總結(jié)是對(duì)我們所經(jīng)歷和學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行整理和歸納的過(guò)程，是對(duì)學(xué)習(xí)的一種回顧。在總結(jié)中，應(yīng)該有對(duì)過(guò)去的反思，對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。閱讀下面的總結(jié)范文，或許能給您一些寫(xiě)總結(jié)的靈感和思路。
管人的心得篇一
管人不易，更難的是管好人。作為一名管理者，必須時(shí)刻關(guān)注員工的情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，最終促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。在管理工作中，我深深體會(huì)到“管人”的重要性，今天就和大家分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：了解員工
了解員工是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步。只有了解員工的特點(diǎn)、需求和目標(biāo)，才能根據(jù)這些因素制定有效的管理策略。在與員工交流時(shí)，盡可能多的了解他們的生活、家庭、愛(ài)好、意愿等方面，可以幫助我們更好地管理員工及組織。了解員工可以幫助我們發(fā)現(xiàn)員工潛在的激勵(lì)點(diǎn)，為員工提供幫助和支持，促進(jìn)員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神是管理工作中的關(guān)鍵之一。在管理工作中，我們應(yīng)該注重從團(tuán)隊(duì)和集體的角度出發(fā)，嘗試培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。在日常工作中，鼓勵(lì)員工與其他員工交流合作，鼓勵(lì)員工思考問(wèn)題并提出他們的觀點(diǎn)和想法。如果團(tuán)隊(duì)在工作中遇到困難，我們應(yīng)該及時(shí)協(xié)調(diào)解決，并為團(tuán)隊(duì)提供支持，以維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和凝聚力。
第四段：給予員工支持和信任
在管理工作中，給予員工支持和信任是極其關(guān)鍵的。作為一名管理者，需要發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力并以鼓勵(lì)和支持的方式激勵(lì)員工，使其滿意工作。同時(shí)，我們要給員工信任，讓員工感到自己是受到尊重和認(rèn)可的，這是培養(yǎng)良好員工關(guān)系的關(guān)鍵之一。在信任和責(zé)任之間，選擇信任。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提高
作為管理者，需要時(shí)刻不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的管理能力，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的情況和環(huán)境。在工作中，我們應(yīng)該深入了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境和同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，同時(shí)掌握前沿的管理理念和技術(shù)手段，積極與其他管理者交流分享，不斷提高自己的管理水平。
結(jié)語(yǔ)：
管人就像一場(chǎng)長(zhǎng)跑，需要不斷地調(diào)整策略、加強(qiáng)訓(xùn)練。通過(guò)了解員工、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神、給予員工支持和信任、集中精力不斷學(xué)習(xí)和提高，我們可以更好地管理團(tuán)隊(duì)，提高工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。讓我們一起努力，成為更好的管理者！
管人的心得篇二
我平時(shí)就很喜歡看管理類的書(shū)，但大多是教條類大道理的的文字，沒(méi)有什么新意，很感謝老師的推薦，讓我接觸到這本《管人的真理》。雖然購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程較費(fèi)周折，但最終還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)到了，花了幾天的時(shí)間認(rèn)真拜讀之后，讓我耳目一新，不得不被他廣闊的管理視野，深厚的研究功底，嫻熟駕馭大量信息資料，客觀展現(xiàn)各種流派觀點(diǎn)，以及書(shū)中精彩的點(diǎn)評(píng)而折服!頓感羅賓斯對(duì)管理研究之深刻，之精致，之真實(shí)!這本書(shū)沒(méi)有夸夸其談，沒(méi)有時(shí)髦東西，沒(méi)有陳詞濫調(diào)，有的只是幫助管理者洞察世界的真理;同時(shí)，它也幫助被管理者了解管理的原則是如何在組織中運(yùn)用的，以從工作中獲得快樂(lè)和成就感。用與讀者對(duì)話的方式，將管人的真諦娓娓道來(lái)，他深入淺出的論理和行云流水般的文字，深邃而睿智的思想能給人留下極為深刻的印象。它將使您開(kāi)始體會(huì)到，學(xué)習(xí)管理也是一種挑戰(zhàn)和樂(lè)趣，讓人感到一種興奮和激動(dòng)的情緒。
全書(shū)從日常管理工作內(nèi)容：招聘、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理、工作設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)估和應(yīng)對(duì)變化之中共總結(jié)出了63條管理真理，通篇充滿睿智的語(yǔ)句和深刻的思想。斯蒂芬?p?羅賓斯博士以他30年來(lái)對(duì)人的行為和來(lái)自管理實(shí)踐的大量出色研究成果為基礎(chǔ)，為全球的管理者提供了63條已被證實(shí)的真理。這些真理剔除了令管理者們頭疼的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，簡(jiǎn)明而有效，一看便能記住，記住便能使用，使用便能改善管人的方式，從而改變管人的效果。雖然說(shuō)是六年前出版的刊物，但還是一本難得一見(jiàn)的好書(shū)?？梢哉f(shuō)，《管人的真理》以極富洞察力和實(shí)用性的特點(diǎn)，填補(bǔ)了管理學(xué)通俗讀物的空白，本書(shū)的引進(jìn)和出版，對(duì)苦于無(wú)暇研讀大部頭教科書(shū)，但又有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)愿望的中國(guó)管理者來(lái)說(shuō)更是一個(gè)福音。
書(shū)中的真理遠(yuǎn)不僅僅是“個(gè)人所見(jiàn)”，而是第一手、權(quán)威的、言之有據(jù)的有效管理指南。雖然使用的語(yǔ)言對(duì)管理者來(lái)說(shuō)極為通俗易懂，在書(shū)中也沒(méi)有看到過(guò)多的對(duì)概念的分析和渲染，但是卻提供了頂尖的管理研究者的研究結(jié)果，而這些結(jié)果都是以堅(jiān)實(shí)的行為研究結(jié)果為基礎(chǔ)。在英文里，truth這個(gè)詞從大了講叫“真理”，從小處講，無(wú)非就是“實(shí)話”而已。但是，在我們這個(gè)注重所謂“講話藝術(shù)”的東方國(guó)度，“說(shuō)實(shí)話”，尤其在管理當(dāng)中“說(shuō)實(shí)話”，成為一個(gè)極為稀缺的品質(zhì)。人們更多時(shí)候熱衷于以流行的謊言來(lái)武裝自己并夸夸其談。而“實(shí)話”的出現(xiàn)就像指出皇帝光屁股的小孩那樣令人恐懼，不經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的簡(jiǎn)單頭腦并不是很容易地就能接納的。
以上是看過(guò)這本書(shū)的第一感覺(jué)，看書(shū)的時(shí)候我就想把每條真理的精華記錄下來(lái)，加上自己的理解運(yùn)用到以后的管理工作之中。我也看了網(wǎng)絡(luò)上許多的評(píng)論，我覺(jué)得看書(shū)更多的不是發(fā)表意見(jiàn)，而是看書(shū)之后加上個(gè)人的理解和意會(huì)，把它變成自己生活中有用的東西，從而有所收獲。因此，我對(duì)其中感悟較深的真理和大家分享，也談?wù)勎覀€(gè)人頗為欣賞的幾個(gè)“大實(shí)話”(有些文字來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，但頗有同感，因此借鑒使用)：
一、招聘聰明人
教授指出了一些有研究證據(jù)為基礎(chǔ)的不容置疑的事實(shí)：智商分?jǐn)?shù)與我們通常所說(shuō)的“聰明”(intelligent)、“機(jī)敏”(smart)緊密吻合;智商在人的一生當(dāng)中比較穩(wěn)定，盡管不是絕對(duì);正確的智商測(cè)試對(duì)社會(huì)、倫理、經(jīng)濟(jì)和種族團(tuán)體沒(méi)有明顯偏見(jiàn);一般而言，更聰明的員工干得更出色。
這里，羅賓斯博士指出一個(gè)其實(shí)很簡(jiǎn)單的道理：智力不是影響績(jī)效的唯一因素，但常常是最重要的因素。而最重要的是，比起什么面試、推薦、成績(jī)單來(lái)說(shuō)，智力可以更好地預(yù)測(cè)工作績(jī)效。不幸的是，智商的基因成分(70%是遺傳)使得智商作為一種測(cè)量工具飽受攻擊。其中一個(gè)例子就是，研究表明，種族的平均智商與經(jīng)濟(jì)狀況相關(guān)，僅此一點(diǎn)就招來(lái)無(wú)數(shù)批評(píng)甚至禁止使用智商測(cè)試的主張。人們恰恰忽略了，證據(jù)有力地顯示了智商測(cè)試并非針對(duì)某一群體，測(cè)量?jī)?nèi)容也是不受個(gè)體控制的。
(一點(diǎn)感悟：我和朋友在一次聊天中提到過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：什么是聰明人?我們提到，學(xué)歷代表過(guò)去，工作能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來(lái)!一個(gè)聰明人不但要具備工作能力，而且要不斷學(xué)習(xí)，不斷更新，與時(shí)俱進(jìn)!)
二、獎(jiǎng)勵(lì)你期望的績(jī)效
羅賓斯博士指出很多企業(yè)的薪酬體系的一個(gè)巨大誤區(qū)就是——獎(jiǎng)勵(lì)那些他們不支持的行為，而不是他們期望的行為。書(shū)中舉了警察研究的例子：某個(gè)社區(qū)的警察每天上班的整個(gè)過(guò)程都開(kāi)車在馬路上來(lái)回穿梭，這對(duì)城市治安毫無(wú)意義，但對(duì)警察相當(dāng)重要，因?yàn)樗麄兊脑u(píng)估體系是用警車的里程數(shù)來(lái)評(píng)估警察的工作績(jī)效。
這聽(tīng)上去是不是荒.唐到頂?但事實(shí)上仔細(xì)留意身邊的企業(yè)制度，十有_存在活生生的例子。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，在每個(gè)企業(yè)我們都會(huì)看到看上去忙忙碌碌的員工，但實(shí)際上他們的工作真的隨時(shí)都在忙碌嗎?還是僅僅是“看上去”忙碌?因?yàn)槊總€(gè)老板都希望員工“看上去”很忙碌。問(wèn)問(wèn)自己是否經(jīng)?？洫?jiǎng)那些“看上去”很忙碌的人?每個(gè)企業(yè)不都流行大談“態(tài)度決定一切”嗎?甚至認(rèn)為“態(tài)度決定一切”。那么員工當(dāng)然無(wú)時(shí)不刻地會(huì)讓你看到他們的“態(tài)度”。
(一點(diǎn)感悟：做為管理者應(yīng)該以員工所期待得到的報(bào)酬方式去激勵(lì)員工，同時(shí)企業(yè)要綜合各個(gè)方面的實(shí)際績(jī)效客觀地評(píng)價(jià)鼓勵(lì)員工。)
三、經(jīng)驗(yàn)很重要?錯(cuò)!
人們對(duì)有效領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)往往與“經(jīng)驗(yàn)”密不可分，羅賓斯博士警告我們：經(jīng)驗(yàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性并無(wú)幫助!20年的經(jīng)歷只是1年的經(jīng)歷的20次重復(fù)而已。即使在相當(dāng)復(fù)雜的工作里，真正的學(xué)習(xí)在2年后就停滯了。我們常常忽略了經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量和其多樣性。在選拔領(lǐng)導(dǎo)崗位人才時(shí)，不要過(guò)于重視經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)關(guān)注經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量以及過(guò)去經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)今面臨的新環(huán)境之間的相關(guān)性。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式或風(fēng)格的探討充斥在浩如煙海的管理論著之中，人們?cè)噲D找出一種適合任何情境的領(lǐng)導(dǎo)方式，然而其結(jié)果令人沮喪：它并不存在。
(一點(diǎn)感悟：經(jīng)驗(yàn)要以工作方式和工作質(zhì)量去定性，對(duì)于有些工作而言，經(jīng)驗(yàn)是很重要，而有些工作所謂的經(jīng)驗(yàn)只是一年甚至一天工作的重復(fù)。)
四、給熱衷于團(tuán)隊(duì)精神的人潑一點(diǎn)冷水
團(tuán)隊(duì)的倡導(dǎo)者堅(jiān)定不移地認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是最為有效的工作形式，原因是它可以產(chǎn)生正的協(xié)同效應(yīng)，1+12，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神可以刺激個(gè)人努力。但羅賓斯博士指出，研究結(jié)果恰恰相反——團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)常常是負(fù)的，因?yàn)閭€(gè)人在共同工作時(shí)比單獨(dú)工作時(shí)付出更少的努力。這就是所謂的社會(huì)惰化效應(yīng)(socialloafing)。
德國(guó)心理學(xué)家馬克斯?瑞格曼(maxringelmann)的“拔河研究”為之提供了佐證：3個(gè)人拔河的力量相當(dāng)于1個(gè)人的2.5倍，而8個(gè)人的力量還不到1個(gè)人的4倍。解決方法是必須確認(rèn)衡量個(gè)體努力程度的方法，保證其個(gè)體貢獻(xiàn)得以識(shí)別與回饋。否則，團(tuán)隊(duì)效率會(huì)急劇下降。
對(duì)于以“內(nèi)耗”著稱的中國(guó)人，是不是對(duì)這一點(diǎn)心領(lǐng)神會(huì)?
(一點(diǎn)感悟，1+12的團(tuán)隊(duì)極其匱乏，必須了解合作對(duì)象，同時(shí)分工合作,職責(zé)分明,尤其不能讓多人做一件共同的事;在合作做同一件相同的事中,對(duì)于效率不高或者有惰性的合作伙伴，效應(yīng)不如個(gè)人單獨(dú)完成。)
五、小心“快速修理”
在全書(shū)的最后一條“真理”里面，羅賓斯博士鄭重警告，對(duì)于減肥的人和管理者，都要清醒地認(rèn)識(shí)到——根本沒(méi)有什么“快速修理”(捷徑)!
羅賓斯博士回顧了從20世紀(jì)60年代開(kāi)始一直到今天每一個(gè)時(shí)代流行的“快速萬(wàn)靈藥”。其中不乏我們熟知的“目標(biāo)管理”、“y理論”、“矩陣式組織”、“零基預(yù)算”、“jit存貨管理”、“tqm”、“情商eq”、“學(xué)習(xí)型組織”、“授權(quán)”……他在這里當(dāng)頭棒喝——當(dāng)心!總是有人在兜售最新的管理方法。而不幸的是，鼓吹者很少把它們納入一個(gè)權(quán)變的框架，承認(rèn)情境和條件的作用，而是把它們當(dāng)作立竿見(jiàn)影的靈丹妙藥。這使得大多數(shù)管理者疲于奔命，不知所措。正如一個(gè)木匠不能用一把錘子解決所有問(wèn)題一樣，管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，毫無(wú)捷徑可言，沒(méi)有任何新方法能讓一名管理者從平庸走向出色，或者立竿見(jiàn)影地扭轉(zhuǎn)公司的頹勢(shì)。
(一點(diǎn)感悟：優(yōu)秀的管理者是那些不斷尋求更有效的思想、方法與實(shí)踐并囊之于工具箱中，再輻射到商業(yè)環(huán)境中去的人。)
最后，難能可貴的一點(diǎn)是——無(wú)論是新鮮的建議和對(duì)傳統(tǒng)思想的顛覆，羅賓斯博士的態(tài)度都極為認(rèn)真，誠(chéng)實(shí)地表示出他的不足。如此一本薄薄的小冊(cè)子里面，“關(guān)于這一點(diǎn)，目前還缺乏數(shù)據(jù)……”之類的措辭隨處可見(jiàn)。而且在總共211頁(yè)的書(shū)中，包含63條參考文獻(xiàn)的附錄就占了23頁(yè)。這樣的誠(chéng)懇和嚴(yán)謹(jǐn)著實(shí)不由得讓人尊敬和欽佩。
最后再次感謝老師能推薦給我這本書(shū)!或許這本書(shū)能影響我一生!
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管人的心得篇三
2月25日上午，全國(guó)脫貧攻堅(jiān)總結(jié)表彰大會(huì)在北京隆重舉行。10個(gè)集體獲全國(guó)脫貧攻堅(jiān)楷模榮譽(yù)稱號(hào)，其中四川省涼山彝族自治州昭覺(jué)縣三岔河鎮(zhèn)三河村光榮上榜。中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平向全國(guó)脫貧攻堅(jiān)楷模榮譽(yù)稱號(hào)獲得者頒授獎(jiǎng)?wù)?、證書(shū)、獎(jiǎng)牌。
追逐小康夢(mèng)想，這個(gè)大涼山深處的彝家村寨，躋身全國(guó)最高表彰榜單。
在四川遼闊的發(fā)展版圖和數(shù)萬(wàn)個(gè)村村寨寨中，這里曾是不折不扣的“暗點(diǎn)”。交通閉塞、土少地貧、觀念落后、問(wèn)題交織……窮困的烏云始終籠罩著這個(gè)叫三河村的彝家村落，貧困發(fā)生率高達(dá)46.7%。
黨的十八大以來(lái)，全面小康的曙光持續(xù)刺破深度貧困，照進(jìn)村民們祖祖輩輩期待過(guò)上好日子的夢(mèng)想，喚醒了這片沉睡千年的土地。
一位特殊客人的到來(lái)，更是給老鄉(xiāng)們帶來(lái)了奮力脫貧奔康的春風(fēng)希望——2018年2月11日，習(xí)近平總書(shū)記來(lái)到一直牽掛的大涼山，來(lái)到村里看老鄉(xiāng)、問(wèn)冷暖、聽(tīng)心聲，和干部群眾圍坐火塘邊一起謀對(duì)策、找路子、開(kāi)良方。
“日子一定會(huì)越過(guò)越好!”“全面建成小康社會(huì)一個(gè)民族、一個(gè)家庭、一個(gè)人都不能少!”“共產(chǎn)黨給老百姓的承諾，一定要兌現(xiàn)!”總書(shū)記的話擲地有聲，像火塘里的火一樣，溫暖老鄉(xiāng)、鞭策干群，滿身是勁地奔向前方。
三河村的蝶變大戲加速上演
村民們種起了4000多畝土豆、花椒，養(yǎng)起了烏金母豬、西門(mén)塔爾牛，養(yǎng)蜂產(chǎn)業(yè)達(dá)5000箱規(guī)模，核桃、云木鄉(xiāng)等產(chǎn)業(yè)也風(fēng)生水起，村里還建立起旅游合作社，端起種養(yǎng)文旅綜合發(fā)展新飯碗，“脫貧夢(mèng)”如期實(shí)現(xiàn)。
甩掉了窮帽子，三河村正全面鞏固脫貧脫貧成果，駛?cè)豚l(xiāng)村全面振興新跑道，更大更多的夢(mèng)想在這里升騰，更美麗更令人期待的未來(lái)在這里繪就!
管人的心得篇四
管人的藝術(shù)是管理學(xué)中一個(gè)重要的概念，它指的是如何正確地管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，使其發(fā)揮出最大的潛力。在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，我深刻地體會(huì)到了管人的藝術(shù)的重要性。以下是我對(duì)此的心得體會(huì)。
首先，管人的藝術(shù)要從了解人性出發(fā)。每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，有不同的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須深入了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定相應(yīng)的管理策略。例如，某些人擅長(zhǎng)理論思考，這時(shí)可以給予他們更多的獨(dú)立思考和決策的機(jī)會(huì)；而對(duì)于善于實(shí)踐和動(dòng)手的人，可以給予他們更多實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì)。通過(guò)全面了解團(tuán)隊(duì)成員的性格和能力，可以更好地進(jìn)行管理，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。
其次，管人的藝術(shù)要有耐心和溝通能力。在管理過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。對(duì)于這些問(wèn)題，作為管理者必須保持耐心和冷靜，分析問(wèn)題的原因并及時(shí)采取解決措施。同時(shí)，要善于與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，了解他們的想法和困難，及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題，使其感受到自己被尊重和關(guān)心。有效的溝通有助于建立良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的積極性和凝聚力。
再次，管人的藝術(shù)要激勵(lì)人心。激勵(lì)是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，它對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率和績(jī)效至關(guān)重要。作為管理者，應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的潛力和優(yōu)點(diǎn)，給予他們適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)和肯定，讓他們感受到自己的價(jià)值和成就感。此外，可以設(shè)置一些激勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)勵(lì)制度、晉升機(jī)會(huì)等，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步和努力。通過(guò)激勵(lì)，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，提高團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效。
再者，管人的藝術(shù)要有正確的管理理念。管理理念是管理者思想和行為的指導(dǎo)原則，對(duì)于管理的路線和方向起到關(guān)鍵作用?，F(xiàn)代管理理念強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、平等互信、全面發(fā)展等，注重尊重人的價(jià)值和個(gè)體差異。作為管理者，要樹(shù)立正確的管理理念，注重與團(tuán)隊(duì)成員的和諧相處和互相尊重，共同追求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。同時(shí)，也要學(xué)習(xí)和接受新的管理理念和方法，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升自己的管理水平。
最后，做好管人的藝術(shù)需要加強(qiáng)自我反省和學(xué)習(xí)。作為一個(gè)管理者，要時(shí)刻反省自己的管理方法和效果，尋找不足和問(wèn)題，并積極地采取措施進(jìn)行改進(jìn)。此外，也要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的管理知識(shí)和技能，了解新的管理理論和方法，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)管理挑戰(zhàn)。管理是一個(gè)持續(xù)發(fā)展和學(xué)習(xí)的過(guò)程，只有保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地發(fā)揮出管人的藝術(shù)。
總之，管人的藝術(shù)是一門(mén)綜合性的學(xué)問(wèn)，它要求管理者具備了解人性、耐心和溝通能力、激勵(lì)和正確的管理理念等多方面的能力。通過(guò)長(zhǎng)期的管理實(shí)踐和反思，我深刻體會(huì)到了管人的藝術(shù)的重要性，也明白了作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮出最大的潛力，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和組織的目標(biāo)。
管人的心得篇五
轉(zhuǎn)眼入學(xué)華師大讀工商管理有一個(gè)學(xué)期了，要到了期末考試時(shí)間了，考試作業(yè)要求閱讀《管人的真理》的讀后感，最近半個(gè)月就在讀它；說(shuō)實(shí)話是在牙縫里擠出的時(shí)間大概讀了下；這本書(shū)是偉大的管理學(xué)教授斯蒂芬·p·羅賓斯博士寫(xiě)的，下面就我讀的情況在這里做一個(gè)簡(jiǎn)單的讀后感。
盡管這本書(shū)是因?yàn)榭荚囈蠖x，但也的確是有必要認(rèn)真了解在企業(yè)單位里面的管理員工的方式和技巧。本書(shū)作者斯蒂芬·羅賓斯博士，是管理學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域的世界頂極管理暢銷書(shū)作者。其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)識(shí)淵博，這樣一位經(jīng)歷豐富的老者寫(xiě)出的這樣一部著作，通過(guò)認(rèn)真閱讀這本著作后，讓我耳目一新，不得不被他廣闊的管理 視野，深厚的研究功底，嫻熟駕馭大量信息資料，客展現(xiàn)各種流派觀點(diǎn)，以及書(shū)中精彩的點(diǎn)評(píng)而折服。
斯蒂芬·p·羅賓斯（stephen p. robbins）是美國(guó)著名的管理學(xué)教授，組織行為學(xué)的權(quán)威，他在亞里桑納大學(xué)獲得博士學(xué)位。羅賓斯博士的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)識(shí)淵博，并非一般象牙塔中研究管理學(xué)的教授可以比擬。他曾就職于殼牌石油公司和雷諾金屬公司。有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并先后在布拉斯加大學(xué)、協(xié)和大學(xué)、巴爾的摩大學(xué)、南伊利諾伊大學(xué)、圣迭戈大學(xué)任教。羅賓斯博士興趣廣泛，尤其在組織沖突、權(quán)力和政治，以及開(kāi)發(fā)有效的人際關(guān)系技能等方面成就突出。他的研究興趣集中在組織中的沖突、權(quán)威、政治以及有效人際關(guān)系技能的開(kāi)發(fā)方面。近年來(lái)，羅賓斯博士把大量的時(shí)間用在撰寫(xiě)管理教科書(shū)上。在中國(guó)管理學(xué)界和企業(yè)界，羅賓斯博士的《管理學(xué)》(第4版)毫無(wú)疑問(wèn)是最受歡迎和采用量最大的教材，且連續(xù)數(shù)年暢銷不衰。
說(shuō)到管理，大家都會(huì)或多或少的說(shuō)點(diǎn)自己的感想，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中管理真是無(wú)處不在，各行各界都離不開(kāi)管理，沒(méi)有管理就沒(méi)有現(xiàn)在這個(gè)有序的社會(huì)。引一句大家通用的話，“管理之難莫過(guò)于管人，管人之難莫過(guò)于管心”。在管理的范疇內(nèi)，“管心”成了管理的重中之重，抓得住被管理者的“心”，便有了這個(gè)管理中“理”。在21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才將成為決定企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的表現(xiàn)和最終地位的關(guān)鍵因素。企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者如何擺脫繁雜的日常事務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效的人才管理，把更多的時(shí)間和精力放在發(fā)展戰(zhàn)略和整合資源上，成為當(dāng)今管理世界最大的難題之一。如此來(lái)看，《管人的真理》這本書(shū)正是對(duì)我們學(xué)習(xí)和成熟對(duì)多么的重要。
就招聘而言，本書(shū)所介紹的是如何在實(shí)際面試中尋找到符合組織需求的合適人才。按照教材上的說(shuō)法，主要是招聘的概念和可采用的方法，包括外部招聘和內(nèi)部招聘，并介紹可能從外部獲得人才信息的渠道，以及相關(guān)優(yōu)缺點(diǎn)的比較，但并沒(méi)有介紹面試時(shí)需要注意的地方；這往往造成實(shí)踐中收集到人才資料，卻不知道如何通過(guò)面試這段短短的時(shí)間了解他除了技能以外的其他情況。而實(shí)際上就像本書(shū)真理1所說(shuō)的那樣“忘掉人格特質(zhì)，行為才算數(shù)”，只有從面試人員以前的行為出發(fā)，才能考量他今后在新的組織里面可能會(huì)發(fā)生的行為，及對(duì)新組織的適應(yīng)性。
對(duì)我更有啟發(fā)的是，作者在本書(shū)中介紹了面試提問(wèn)的方法，關(guān)鍵是使用一系列標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，避免引導(dǎo)性問(wèn)題，并對(duì)應(yīng)聘統(tǒng)一職位的人提出相同的問(wèn)題，這樣可以有一個(gè)公平的考量。而在現(xiàn)實(shí)工作中，面試有時(shí)往往有點(diǎn)隨心所欲，面試人員會(huì)根據(jù)自己的喜好、對(duì)應(yīng)試人的第一印象等，提出不同的、不系統(tǒng)的問(wèn)題，這樣往往不能真正選擇適合的人才。什么是聰明人？后來(lái)，我們一致地認(rèn)為，學(xué)歷代表過(guò)去，學(xué)習(xí)能力代表現(xiàn)在，而工作能力代表未來(lái)。一個(gè)聰明人不但要具備學(xué)習(xí)能力，更重要的是一些工作的實(shí)踐能力，動(dòng)手能力以及工作的態(tài)度有了合格的、符合企業(yè)需要的員工就足夠了么？事實(shí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這樣，對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)是人力資源中極為重要的環(huán)節(jié)，沒(méi)有績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)措施，員工就不可能高效工作，也不可能為企業(yè)創(chuàng)造更多效益?？?jī)效和激勵(lì)是人力資源管理教材中經(jīng)常提到的，在本書(shū)中也作為一個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行了闡述。教材上對(duì)績(jī)效和激勵(lì)講述，重點(diǎn)在于績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容、指標(biāo)體系、考核方法、結(jié)果運(yùn)用等理論問(wèn)題，本書(shū)則是對(duì)績(jī)效考評(píng)與反饋的手段、其與激勵(lì)效果之間的關(guān)系做了具體說(shuō)明。作者首先論證“為什么當(dāng)今許多員工沒(méi)有被激勵(lì)起來(lái)”(真理12)，對(duì)此提出了三個(gè)淺顯的現(xiàn)象，關(guān)鍵還是員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的信任度，和員工報(bào)酬是否可以在績(jī)效考評(píng)中得到切實(shí)反映。因此，作者提出，只有加強(qiáng)努力和績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與報(bào)酬的關(guān)系和報(bào)酬與實(shí)際想要的報(bào)酬之間的關(guān)系，才能使績(jī)效發(fā)揮其應(yīng)有的效用。作者還提出了他對(duì)員工滿意度對(duì)提高員工績(jī)效的看法，他推翻了傳統(tǒng)觀念上所認(rèn)為的快樂(lè)的員工就有好的業(yè)績(jī)的看法，反而從自己寫(xiě)作體驗(yàn)的角度提出提供員工工作效率、增加員工工作成就感才能提高員工績(jī)效的觀點(diǎn)。這也是一般教材所罕見(jiàn)的經(jīng)驗(yàn)。
此外，作者提出的真理17“專業(yè)工作者追求流暢的生活體驗(yàn)”給我一種全新的感覺(jué)，也為激勵(lì)體制提出一個(gè)很好的設(shè)計(jì)方向。作者認(rèn)為，管理者應(yīng)將流暢看成一種激勵(lì)專業(yè)員工的有效方式，因?yàn)楣ぷ鞅旧碛性S多特性可以激發(fā)“流暢”的狀態(tài)，工作可以帶來(lái)挑戰(zhàn)，讓人精力集中，所以管理者可以把工作設(shè)計(jì)的更富有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性，讓人全神貫注，員工能充分施展才能。
在工作環(huán)境中感到人際關(guān)系的友好也是挽留員工和激勵(lì)員工的重要手段。身邊經(jīng)常有朋友表示不愿意離開(kāi)現(xiàn)有單位，即使新單位的收入更高，他也不愿意去，重要原因就是現(xiàn)有工作富挑戰(zhàn)性、從中得到快樂(lè)和成就感，以及與同時(shí)交往的愉悅。作者的上述論述從理論高度總結(jié)了我在日常生活中看到的現(xiàn)象，也給我指出理論結(jié)合實(shí)踐、實(shí)踐升華理論的道路。
管人的心得篇六
“城管人”的工作是維護(hù)城市秩序、管控市容市貌的重要職責(zé)，他們每天奔波在城市的各個(gè)角落，努力保持城市的整潔和優(yōu)美。作為城管人，我深刻體會(huì)到了這份職責(zé)的重要性，同時(shí)也明白了這份職責(zé)背后所需要付出的努力和艱難。接下來(lái)，我將分享我的工作體驗(yàn)和心得。
第二段：工作的艱辛
城管人的工作并不輕松，每天要驅(qū)車巡邏，管控市容市貌，對(duì)于那些違反規(guī)定的行為要及時(shí)處理，特別是在天氣炎熱的情況下，更加讓城管人辛苦。有時(shí)候，處理問(wèn)題的時(shí)候還會(huì)面臨一些不必要的阻礙和挑戰(zhàn)，這都需要城管人付出精力和努力。因此，我認(rèn)為城管人的工作不僅需要勇氣和毅力，還需要我們保持平常心態(tài)，面對(duì)工作中的挫折和壓力。
第三段：社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)
作為一名城管人員，我們肩負(fù)著維護(hù)城市宜居環(huán)境、推進(jìn)市容市貌改善的社會(huì)責(zé)任。在工作中，我們要盡可能的規(guī)范市容市貌，同時(shí)尊重法律法規(guī)，保障人民群眾的權(quán)益和利益。很多時(shí)候，我們的工作被認(rèn)為是不受歡迎的，但是經(jīng)過(guò)細(xì)心耐心地說(shuō)服，許多人都變得理解和支持我們。城市的環(huán)境會(huì)因?yàn)槲覀兌兊酶用篮茫@是我們值得驕傲和滿意的事情。
第四段：管理和協(xié)調(diào)的能力
城管人員的工作最重要的就是有效地管理、協(xié)調(diào)和處理問(wèn)題。在工作中，我們要擁有良好的組織和協(xié)調(diào)能力，特別是在協(xié)調(diào)社會(huì)各方面資源方面，我們需要充分調(diào)動(dòng)各方的力量，達(dá)到更好的管理效果。此外，我們還要學(xué)會(huì)如何處理矛盾和糾紛，以及通過(guò)溝通和解決問(wèn)題，與群眾保持良好的關(guān)系。這就需要我們不斷學(xué)習(xí)，提升自身的專業(yè)技能和能力，有助于更好的為社會(huì)服務(wù)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
通過(guò)這段時(shí)間工作中的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)城管人員的工作雖然艱辛，但是也十分充滿意義。作為城管人員，我們肩負(fù)著維護(hù)城市秩序和推進(jìn)城市建設(shè)的重任，這不僅是一份職責(zé)，也是一份社會(huì)責(zé)任。在日常工作中，我們應(yīng)該保持平常心態(tài)，面對(duì)工作中的壓力和挫折，同時(shí)也要不斷提升自身的專業(yè)能力和技能，有助于更好的為社會(huì)服務(wù)。希望未來(lái)在我們的努力下，我們的城市越來(lái)越美麗，越來(lái)越宜居。
管人的心得篇七
用人管人是每個(gè)管理者都必須面對(duì)和解決的問(wèn)題。在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品、技術(shù)等方面轉(zhuǎn)移到了人才的爭(zhēng)奪上。因此，用人管人已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要一環(huán)。在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會(huì)，愿意與大家分享。
第二段：正確用人
管理者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展需求，選擇適合的人才。首先，要確定所需崗位的技能和能力要求，然后針對(duì)這些要求進(jìn)行招聘和選拔。其次，在用人過(guò)程中，要注重綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)配合能力，而不僅僅是個(gè)人技能。最后，用人還要注重潛力和發(fā)展空間，實(shí)施人才培養(yǎng)和晉升，激發(fā)員工的工作動(dòng)力和積極性。
第三段：積極激勵(lì)
激勵(lì)是用人管人的重要手段，也是提高工作效率的關(guān)鍵。作為管理者，要善于發(fā)現(xiàn)和激勵(lì)員工的積極因素，以使他們能夠充分發(fā)揮自己的能力和潛力。一方面，可以通過(guò)薪酬激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)發(fā)展等方式來(lái)激勵(lì)員工，使他們有更好的收獲和成長(zhǎng)；另一方面，要注重塑造良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化，以提高員工的歸屬感和滿意度。積極激勵(lì)不僅能夠提高員工的工作效率，還可以減少員工流失，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
第四段：合理分配
合理分配是用人管人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。每個(gè)員工都有自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，管理者應(yīng)該根據(jù)員工的實(shí)際情況和能力，進(jìn)行合理的崗位分配和任務(wù)分配。這樣既可以充分發(fā)揮員工的能力和潛力，又可以增強(qiáng)員工的工作幸福感和滿意度。此外，合理分配還要注意員工的工作負(fù)荷和平衡，避免出現(xiàn)過(guò)度工作或資源浪費(fèi)的問(wèn)題。
第五段：有效溝通
有效溝通是用人管人的基本技能之一。管理者需要與員工保持良好的溝通和交流。首先，要注重傾聽(tīng)，了解員工的需求和意見(jiàn)，以便更好地解決問(wèn)題和改進(jìn)工作。其次，要注重表達(dá)，及時(shí)傳遞企業(yè)的政策、目標(biāo)和決策，以便員工能夠明確工作方向和目標(biāo)。最后，要注重反饋，及時(shí)給予員工工作的肯定和建議，以提高員工的工作質(zhì)量和個(gè)人能力。有效溝通可以建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。
結(jié)尾段：總結(jié)
用人管人是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作。通過(guò)合理用人、積極激勵(lì)、合理分配和有效溝通，可以提高企業(yè)的管理水平和員工的工作效率，從而達(dá)到更好的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)效益。作為管理者，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自身的管理能力和方法，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
注：本文為AI自動(dòng)生成，僅供參考。
管人的心得篇八
近年來(lái)，隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快，人們對(duì)于服務(wù)行業(yè)的需求也日益增長(zhǎng)。協(xié)管人員作為服務(wù)行業(yè)的重要一員，肩負(fù)著維護(hù)公共秩序、保護(hù)人民安全的重要職責(zé)。作為一名協(xié)管人員，我在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，獲得了一定的心得和體會(huì)。
首先，協(xié)管人員要具備高尚的職業(yè)道德和良好的執(zhí)法素質(zhì)。作為服務(wù)群眾的使者，我們要時(shí)刻保持自己的職業(yè)形象，嚴(yán)格要求自己，做到守規(guī)矩、守紀(jì)律、守廉潔。不論是在工作場(chǎng)所還是在日常生活中，我們要時(shí)刻以身作則，做到心中有規(guī)矩、言行有規(guī)矩。同時(shí)，作為執(zhí)法者，我們要堅(jiān)持公正執(zhí)法原則，嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，不能有私心雜念，不能隨意侵犯他人合法權(quán)益。只有具備高尚的職業(yè)道德和執(zhí)法素質(zhì)，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，協(xié)管人員要具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。協(xié)管工作涉及的人群廣泛，在處理各類矛盾糾紛時(shí)，我們要善于傾聽(tīng)，耐心細(xì)致地與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，理解對(duì)方的訴求，并積極協(xié)助解決問(wèn)題。在服務(wù)過(guò)程中，我們要傾聽(tīng)人民群眾的需求，維護(hù)他們的合法權(quán)益，為他們提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。只有做到真心為人民群眾著想，才能贏得他們的信任和支持，提升協(xié)管工作的整體形象。
此外，協(xié)管人員還應(yīng)注重個(gè)人能力的提升和業(yè)務(wù)水平的提高?，F(xiàn)今社會(huì)發(fā)展迅速，各行各業(yè)的知識(shí)都在不斷更新，作為一名協(xié)管人員，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，保持自己的專業(yè)素養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)。只有不斷提升個(gè)人能力和業(yè)務(wù)水平，我們才能更好地勝任工作崗位，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間，積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，以更好地為人民群眾服務(wù)。
最后，協(xié)管人員要保持積極向上的心態(tài)，真正做到為人民群眾的利益而奮斗。服務(wù)行業(yè)的工作有時(shí)會(huì)面臨各種艱難困苦，可能會(huì)受到一些不公正的待遇和誤解，但我們不能因此而灰心喪氣，要以積極向上的心態(tài)面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。只有堅(jiān)持初心，始終保持對(duì)人民群眾的熱愛(ài)，才能真正做到為人民群眾的利益而努力奮斗。
綜上所述，作為一名協(xié)管人員，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。在工作崗位上，我將不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高個(gè)人素質(zhì)，努力做到恪盡職守，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也將時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)，牢記初心使命，始終以人民的利益為重，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。
管人的心得篇九
管人的一些具體方法如下?
管人和用人其實(shí)是兩個(gè)完全不同的概念，可許多人卻常常模糊了二者的界限。制度與管人有關(guān)系，與用人卻無(wú)必然聯(lián)系。制度的設(shè)定是為了規(guī)范人的行為處事標(biāo)準(zhǔn)，是管人。而用人是為了“物盡其才，人盡其用”，是盡可能少約束、多自由。二者之間還時(shí)有抵牾。說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)，制度是為了管人方便，并不一定適合用人。但是作為企業(yè)來(lái)講，把人用好，發(fā)揮每個(gè)人的作用，才能創(chuàng)造最大的效益。贏利是任何一個(gè)企業(yè)的最終、也是最根本的目的。其他所有的目標(biāo)與方法都是圍繞這個(gè)終極目標(biāo)展開(kāi)的。
管人的心得篇十
要把一個(gè)單位管理好，無(wú)外乎人、事二字。把單位的人和事應(yīng)付自如，處理得頭頭是道，實(shí)際上他就是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者。
管人和管事二者是不同的。同時(shí)又是相互聯(lián)系的、彼此揉和在一起的。人中有事，事中有人，不可分散開(kāi)來(lái)。
總的說(shuō)，作為領(lǐng)導(dǎo)者在管人方面，律人先律己，己所不欲，勿施于人。對(duì)待形形色色的人物性格，是用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，既要?jiǎng)傊辈话?，又要善于曲徑通幽；在管事方面，敢于直面困難而又知道借力卸力，關(guān)鍵時(shí)刻激流勇進(jìn)而又懂得何時(shí)全身而退。在各種常規(guī)事件與突發(fā)事件中，各盡其宜，靈活對(duì)待。如此需要領(lǐng)導(dǎo)者具有良好的素質(zhì)和豐富的閱歷與知識(shí)，天生的智慧是不存在的。沒(méi)有人天生就具備領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，這需要后天的鍛煉和培養(yǎng)。我今天講的這些，是行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的初步規(guī)則，也是有助于成功的領(lǐng)導(dǎo)者塑造更完美形象的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
就一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，把人和事管好，關(guān)鍵是要建設(shè)一個(gè)好的班子：思想政治好，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，作風(fēng)形象好，進(jìn)而，帶出一個(gè)高素質(zhì)的隊(duì)伍，要達(dá)到這一目標(biāo)，需要方方面面的智慧。主要是堅(jiān)持三個(gè)原則：
一是堅(jiān)持相互信任，履職盡責(zé)的原則。形成分級(jí)分口負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制，讓大家不斷提高對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度。
二是堅(jiān)持相互尊重、坦誠(chéng)相見(jiàn)的原則。營(yíng)造人人心情舒暢的工作環(huán)境，讓大家都能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
三是堅(jiān)持相互依賴、平等和平的原則。創(chuàng)造一種和-諧的氛圍，讓大家找到一種“家”的感覺(jué)。由職務(wù)上的差別，沒(méi)有心理上的障礙。
具體講，我總結(jié)了二十八個(gè)方面管人管事的智慧。
一、一把手要成為通才，副職要成為專才。一個(gè)班子中，善于協(xié)調(diào)的管常務(wù)；懂財(cái)會(huì)的管財(cái)務(wù)；懂政治的管黨務(wù)。這些副職參合到一塊，一把手要學(xué)會(huì)調(diào)解。一把手就像大廚瓢里的水，咸了加點(diǎn)水，甜了加點(diǎn)水，辣了加點(diǎn)水。一把手的作用在于尋求平衡。平衡才能平穩(wěn)、平穩(wěn)才能成功。要成功學(xué)溝通。要功成，找平衡。
二、作為副職，功高不能蓋主，山高不能遮陽(yáng)。副職就是要服從、服務(wù)、負(fù)責(zé)。忠誠(chéng)是送給領(lǐng)導(dǎo)的最好禮物。忠因才而顯，才因忠而用。不攬權(quán)、多做事；不越位、多盡職；不干擾、多支持。
三、作為班子成員。成功的最偉大定律是幫助別人出頭。就像一把傘，你只有把它舉過(guò)頭頂，它才能為你遮風(fēng)避雨。就像翹翹板，人抬人高，補(bǔ)臺(tái)都上臺(tái)，拆臺(tái)都垮臺(tái)。
四、管理是一種控制性的游戲，權(quán)威是一種控制性的力量。實(shí)效的管理學(xué)往往會(huì)舍棄世俗的道德觀。中國(guó)古代有“正人用邪法，而邪法亦正”的說(shuō)法。西人馬丁·路德也有“為了完成最高道德，可以不擇手段”的千古格言。一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，必須擁有獅子般的威嚴(yán)，狐貍般的狡詐。
做領(lǐng)導(dǎo)的，要懂得如何犧牲別人。一將功成萬(wàn)骨枯。這樣你可能會(huì)因此背上許多罵名?？墒?，如果你連承受罵名的勇氣都沒(méi)有，你又靠什么力量去保證管理的時(shí)效和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)呢？要知道權(quán)利是一種力量。誰(shuí)手中握有權(quán)力誰(shuí)就可以憑借權(quán)力的強(qiáng)制性去實(shí)現(xiàn)一定的利益意志，使他人的行為順從自己的利益意志。
為了在游戲中盡可能的.勝出，你應(yīng)該首先設(shè)計(jì)好游戲規(guī)則。有完整的職場(chǎng)規(guī)則，包括職務(wù)權(quán)限、員工行為規(guī)范，以及“胡蘿卜十大棒”我的獎(jiǎng)懲到時(shí)。
為了自己能管好，最好的辦法是和別人聯(lián)合起來(lái)共贏。奇怪的是在一場(chǎng)共贏的游戲中總有人會(huì)輸。如果你聰明，那個(gè)輸?shù)娜司筒皇悄恪２皇莻€(gè)管理下一種游戲。其實(shí)世間所有的事都是游戲。游戲做精了。也就成了事業(yè)。所以，要做到有求不苛求，認(rèn)真不叫真，用心不用心計(jì)。
五，我個(gè)人從政40年，練習(xí)五件事，明白“六個(gè)字”。當(dāng)干事時(shí)，練習(xí)少。不多是；當(dāng)?shù)娇崎L(zhǎng)時(shí)；練習(xí)少說(shuō)多聽(tīng)；當(dāng)科長(zhǎng)時(shí)，練習(xí)少我多你；當(dāng)科長(zhǎng)時(shí)練習(xí)少舊多新；當(dāng)主任時(shí)，練習(xí)少會(huì)多讀。最終明白；領(lǐng)導(dǎo)就是做人。真誠(chéng)地做你自己。真誠(chéng)是可以欣賞的。要做一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)就四句話：理論夠用，實(shí)踐為重，思維科學(xué)，人格本位。
六、從政是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，必須樹(shù)立：仕途險(xiǎn)惡，貴在淡泊，難得取舍，重在把握的理念。勝時(shí)常作衰時(shí)想，上場(chǎng)當(dāng)念下場(chǎng)時(shí)。仕途不分對(duì)錯(cuò)，只分勝負(fù)。說(shuō)得對(duì)的，要服從說(shuō)了算的。
七、做官之“秘”，藏乎于機(jī)；做人之“要”，難乎其度；做事之“妙”，存乎于心。
八、領(lǐng)導(dǎo)者要有學(xué)習(xí)化的人生理念，精細(xì)化的行事品格，親情化的人際關(guān)系。
九、研究政治問(wèn)題，要做經(jīng)濟(jì)的文章；研究仕途的問(wèn)題，要做市場(chǎng)的文章；研究“官”的問(wèn)題，要做“民”的文章。領(lǐng)導(dǎo)者要有辯證思維，不能顧此失彼。
十、領(lǐng)導(dǎo)的作用體現(xiàn)在問(wèn)題上。領(lǐng)導(dǎo)的根本能力是解決實(shí)際問(wèn)題的能力。發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題是最大的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決不了問(wèn)題是素質(zhì)問(wèn)題；普遍存在的問(wèn)題是體制問(wèn)題；反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是工作問(wèn)題。所以，領(lǐng)導(dǎo)要有強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。是不是善于琢磨問(wèn)題，是工作能否取得進(jìn)展的關(guān)鍵所在。
十一、小材大用等于有用，大材小用等于無(wú)用。用人要恰逢其時(shí)，八分熟就該用，給他一個(gè)自然成熟期。用人在于用對(duì)性格。從政的經(jīng)典性格分為完美型、力量型、活潑型和和平型?！段饔斡洝分械乃膫€(gè)人就是典型代表。用人不在于克服他的短處，而在于盡可能地發(fā)揮他的長(zhǎng)處。
十二、大的工作從小處抓起，虛的工作從實(shí)處抓起，難的工作從易處抓起。凡事從一開(kāi)始，沒(méi)有一哪有二，積累式推進(jìn)，滾動(dòng)式發(fā)展，每天進(jìn)步1%，100天就是100%。應(yīng)做到五個(gè)一：每人一閱，每事一悟，每日一學(xué)，每日一讀，每日一善。
十三、抓落實(shí)的規(guī)則是“三點(diǎn)三通”，即設(shè)計(jì)工作時(shí)要弄清理論上的支撐點(diǎn)，實(shí)踐上的操作點(diǎn)，結(jié)果上的考核點(diǎn)，三點(diǎn)成一線。做到理論上說(shuō)得通，實(shí)踐上行得通，考核上做得通，“三點(diǎn)三通”，才能確保落實(shí)。
十四、大家都重視的事，應(yīng)該從微觀上重視；大家都不重視的事，要從宏觀上重視。
十五、細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)在大家容易忽視的地方。
十六、開(kāi)會(huì)的目的，主要是定事，不是議事，議的過(guò)程主要在會(huì)前。議事中“多歧為貴，不取茍同?！?BR> 十七、有些時(shí)候“拖”就是解決問(wèn)題的辦法。拖，是為了尋找機(jī)會(huì)，緩，是為了緩和矛盾，事緩則圓。在不知道如何決策的時(shí)候，最好的決策是不決策。在不知道如何行動(dòng)的時(shí)候，最好的行動(dòng)是不行動(dòng)。
十八、學(xué)會(huì)爭(zhēng)當(dāng)?shù)谌?。第一名，?huì)因?yàn)橼A得一枚寶貴的獎(jiǎng)牌而激動(dòng)顫抖。第二名，則會(huì)因?yàn)闆](méi)能成為第一名自我感覺(jué)像個(gè)失敗者，而第三名，則是一名平靜的勝利者。所以說(shuō)，發(fā)生什么并不重要，重要的是如何去感受所發(fā)生的事情。仕途上當(dāng)兩個(gè)人爭(zhēng)得不可開(kāi)交時(shí)，往往勝出的是旁觀的第三者。美學(xué)當(dāng)中的0.618黃金分割率也適合政界。堅(jiān)持比上不足，比下有余，是最有效的“安全工作法”。
十九、適度是成熟的標(biāo)志。領(lǐng)導(dǎo)者要做到精明強(qiáng)干，沉著老練。適度就是在兩兩相反的處事行為中找到一個(gè)均衡點(diǎn)。做到收放自如，進(jìn)退有道，張弛有度，寬嚴(yán)適中，剛?cè)嵯酀?jì)，外圓內(nèi)方。高調(diào)做事，低調(diào)做人。雄心勃勃地想，扎扎實(shí)實(shí)地干，留有余地地說(shuō)。
二十、冷官熱做，閑官忙做，小官大做，虛管實(shí)做。把小事做大，把細(xì)事做精。（舉華西村和焦原照相的例子）
二十一、把80%的精力用在20%的事情上，這20%的事情就會(huì)給你帶來(lái)80%的收益。一個(gè)單位有20%的人在完成80%的工作，有80%的人在完成20%的工作，這就是二·八定律。所以，領(lǐng)導(dǎo)要把主要注意力，放在選好、用好這20%的人上。學(xué)會(huì)抓主要矛盾，有所為有所不為，有所不管有所管。上層無(wú)為，下邊有為。上層無(wú)所不為，下邊無(wú)能為力。對(duì)國(guó)有企業(yè)國(guó)家管得最多，可謂有為。結(jié)果企業(yè)大部分解體了。對(duì)個(gè)體企業(yè)，國(guó)家管得少；可謂無(wú)為，結(jié)果發(fā)展得最快。事物發(fā)展的規(guī)律是無(wú)為無(wú)不為，大到極致就是無(wú)。大方無(wú)隅，大音希聲，大象無(wú)形，大德無(wú)求，大用無(wú)用。大道無(wú)術(shù)，中道有形，小到若巧。練功練到極致，叫獨(dú)孤求敗。
以上是個(gè)人管人管事的切身體會(huì)，談不上智慧，只能是做法。說(shuō)出來(lái)，供大家思辨，讓大家體悟，和大家分享。表達(dá)的是一份心意，體現(xiàn)的是一種真誠(chéng)。因?yàn)?，從政的人，很少有人能把自己真?shí)的招法都說(shuō)出來(lái)。那么說(shuō)的，不一定那么做，那么做的，也不一定那么說(shuō)。但我說(shuō)的這些，肯定都是真實(shí)的，但不一定管用。最好的技巧是無(wú)技巧。小勝靠智，大勝靠德。惟能者勝，惟德者昌。不患位之不尊，而患德之不崇。與其修心增智，不如修身立德。在我們謀求官位的時(shí)候，千萬(wàn)不要忘記官德。
決斷智慧--想清楚才能管明白。
不要讓盛怒的情緒影響自己的判斷力。符合大多數(shù)才能調(diào)動(dòng)大多數(shù)。贏得支持才能站穩(wěn)腳跟。自己做到就不怕別人做不到。要把能人變親信。
柔道智慧--以柔治下。有您的恩惠和信任，才能贏得忠誠(chéng)和信任，以德服人。做一個(gè)讓部下感恩的“知己者”。重獎(jiǎng)和嚴(yán)罰相結(jié)合。
兼聽(tīng)智慧--虛心傾聽(tīng)才能做出正確的決策。認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤就立即改正。最大限度的聽(tīng)取各方面意見(jiàn)。虛心向下屬求諫。
尊賢智慧--打出一塊有感召力的牌子。對(duì)賢能之士要樹(shù)立求的思想并尊崇。尊賢能要有誠(chéng)意，讓千里馬甘于駕馭。不要為尊賢重設(shè)置條條框框。能分辨人才的優(yōu)劣長(zhǎng)短，并能夠愛(ài)惜人才、尊重人才。能夠真正認(rèn)識(shí)到人才的重要性和價(jià)值，因而處處關(guān)心優(yōu)待，才能贏得欽佩。
平衡智慧--以牽制的方法管理部下。平衡互補(bǔ)，合理搭配。讓下屬的職責(zé)互相牽制。凡事要沉得住氣。不妨拿自己當(dāng)靶子。洞若觀火，旁敲側(cè)擊。放權(quán)并有效控制，讓管理在寬容博愛(ài)的氛圍下進(jìn)行。
有效地管理就像架在管理者與下屬心里的一座天然橋梁，我覺(jué)得只要大家真誠(chéng)相待，以心換心，團(tuán)隊(duì)一定會(huì)充滿勃勃生機(jī)與活力。
管人的心得篇十一
制度管人是管理者管理團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是管理的重要手段之一。一個(gè)好的制度可以喚起員工的積極性，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和績(jī)效，同時(shí)也能夠幫助管理者更好地全面掌控整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)更加嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范。
第二段：制度的重要性
制度是管理的基礎(chǔ)，有了制度，就可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為，確保工作進(jìn)行的順暢。制度可以保證每位員工的工作都按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程去執(zhí)行，避免個(gè)人的意愿、偏見(jiàn)和情緒對(duì)工作的影響。同時(shí)，制度還能夠?yàn)閱T工提供一個(gè)公平的工作環(huán)境，讓所有人都在同樣公正的標(biāo)準(zhǔn)下被評(píng)估和提升。
第三段：制度的執(zhí)行
如果制度只是停留在紙面上的規(guī)定，那么它對(duì)于員工的約束力比較有限，也難以起到預(yù)期的效果。因此，制度的執(zhí)行是制度能否發(fā)揮作用的關(guān)鍵。建立一套完整的制度之后，必須投入到實(shí)際的工作中去，確保每位員工都遵循制度的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行工作。此外，管理者還要不斷地跟進(jìn)制度的執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)制度，保證制度的敏捷性和科學(xué)性，從而滿足員工的不同需求和日益增長(zhǎng)的工作要求。
第四段：制度的完善
在制度的執(zhí)行中，應(yīng)該不斷地對(duì)制度進(jìn)行精益求精的改進(jìn)，確保制度更切合實(shí)際的需求。制度的完善既需要管理者的指導(dǎo)，也需要員工的積極參與。管理者應(yīng)該多與員工交流，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，從而提出更恰當(dāng)?shù)闹贫雀倪M(jìn)方案。員工也應(yīng)該踴躍參與制度的完善，嘗試提出行之有效的改進(jìn)措施，促進(jìn)制度不斷完善。
第五段：總結(jié)
制度管人的過(guò)程是一個(gè)不斷優(yōu)化的過(guò)程，只有在制度的不斷完善與執(zhí)行中，才能達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)，讓管理者真正發(fā)揮出制度管人的優(yōu)勢(shì)，從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)。制度的好處是顯而易見(jiàn)的，它能夠幫助每位員工在工作中更加高效、合理地行動(dòng)，同時(shí)也為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
管人的心得篇十二
人是社會(huì)的動(dòng)物，無(wú)論在什么時(shí)候，都離不開(kāi)與他人的交流與互動(dòng)。在工作中，不可避免地需要與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬等各種不同角色的人打交道。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，更需要掌握一定的管理技巧，理解人性的復(fù)雜性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我通過(guò)實(shí)踐與總結(jié)，得出了以下幾點(diǎn)有關(guān)“管人”的心得體會(huì)。
首先，理解與尊重每個(gè)人的差異是管人的基礎(chǔ)。每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，有著不同的思考方式、行為偏好和價(jià)值觀。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我要充分意識(shí)到這一點(diǎn)，并不斷努力去傾聽(tīng)、理解每個(gè)人的獨(dú)特之處。在團(tuán)隊(duì)管理中，有時(shí)會(huì)遇到不同背景和觀念的成員，在這樣的情況下，理解和尊重差異尤為重要。只有真正理解每個(gè)人的需求和期望，我們才能針對(duì)個(gè)人制定相應(yīng)的激勵(lì)和管理措施。
其次，建立良好的溝通渠道是有效管人的關(guān)鍵。溝通是有效的管理手段之一，是領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行信息傳遞、意見(jiàn)交流和問(wèn)題解決的橋梁。但溝通并不僅僅是簡(jiǎn)單地說(shuō)出自己的意見(jiàn)和要求，還需要傾聽(tīng)和理解他人的觀點(diǎn)。我在團(tuán)隊(duì)管理中，嘗試通過(guò)定期一對(duì)一會(huì)議、團(tuán)隊(duì)會(huì)議、溝通平臺(tái)等多種方式建立起一個(gè)暢通的溝通渠道，使每個(gè)人都能有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)。有效的溝通不僅能夠避免誤解和矛盾，還能增加協(xié)作的默契和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第三，賦予下屬適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)是管人的智慧之舉。在一些領(lǐng)域中，領(lǐng)導(dǎo)者可能擁有更多的專業(yè)知識(shí)與能力，但這并不意味著要一味地對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)和控制。相反，適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)能夠激發(fā)下屬的激情和創(chuàng)造力，提高工作效率和質(zhì)量。我在團(tuán)隊(duì)管理中，常常給予下屬一定的自主決策權(quán)，讓他們?cè)诠ぷ髦杏懈喟l(fā)揮和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，這并不代表完全解放下屬，我仍會(huì)設(shè)定明確的目標(biāo)和邊界，并及時(shí)給予指導(dǎo)和支持。
第四，在管人過(guò)程中，勤于表?yè)P(yáng)與贊美也是至關(guān)重要的。人性使然，每個(gè)人都渴望被他人認(rèn)可和肯定。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我要積極尋找員工的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，并給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)和贊美。這不僅能夠增加員工的自信心和工作動(dòng)力，還能夠促進(jìn)良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)文化。表?yè)P(yáng)與贊美并不意味著放任和縱容，我還會(huì)及時(shí)給予批評(píng)和建議，以提供進(jìn)一步的發(fā)展方向。
最后，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要保持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的心態(tài)。管理是一門(mén)復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，需要不斷學(xué)習(xí)和提升。我會(huì)通過(guò)閱讀管理相關(guān)的書(shū)籍與文章，參加培訓(xùn)與研討會(huì)，與其他領(lǐng)導(dǎo)者交流互動(dòng)，不斷充實(shí)自己的管理知識(shí)和技能。同時(shí)，我也會(huì)從工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷反思與改進(jìn)。只有保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，我們才能在變化萬(wàn)千的工作環(huán)境中應(yīng)對(duì)自如，并持續(xù)提高自己的管理水平。
在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深切體會(huì)到“管人”是一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合體。通過(guò)理解與尊重差異、建立良好的溝通渠道、賦予下屬適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、勤于表?yè)P(yáng)與贊美以及保持學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的心態(tài)，我能夠更好地達(dá)到組織的目標(biāo)，同時(shí)也能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力和動(dòng)力。這些心得體會(huì)不僅適用于工作環(huán)境，同樣適用于日常生活中與他人的交流與互動(dòng)。只有真正理解和掌握了這些管理技巧，我們才能更好地與人相處，更好地管理人事，成為一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
管人的心得篇十三
人力資源是一個(gè)企業(yè)的核心部門(mén)，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理員工，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。作為一個(gè)人力資源主管，我在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中積累了一些關(guān)于用人管人的心得體會(huì)。在本文中，我將分享這些體會(huì)，包括招聘策略、員工培訓(xùn)、激勵(lì)措施、團(tuán)隊(duì)合作和處理沖突。
首先，招聘是構(gòu)建一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的第一步。招聘策略的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。在招聘過(guò)程中，我始終堅(jiān)持用人才標(biāo)準(zhǔn)高于經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)畢竟是一種積累，而人才則是潛力和創(chuàng)新的源泉。我傾向于招聘有激情和創(chuàng)造力的候選人，因?yàn)樗麄兏锌赡軐?duì)工作產(chǎn)生熱情和創(chuàng)造性的思維。此外，透過(guò)面試，我注重候選人的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力，因?yàn)榱己玫膱F(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的關(guān)鍵。
其次，員工培訓(xùn)是提高員工能力和素質(zhì)的重要途徑。一個(gè)成功的培訓(xùn)計(jì)劃可以提升員工在工作中的業(yè)績(jī)，增強(qiáng)他們對(duì)工作的依賴感和歸屬感。我發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。此外，我還鼓勵(lì)員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，幫助他們提升專業(yè)知識(shí)和技能。在培訓(xùn)過(guò)程中，我也注重培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助他們更好地適應(yīng)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。
第三，激勵(lì)措施是保持員工積極性和激發(fā)工作熱情的重要手段。我相信，員工首先需要獲得公平的薪酬和福利待遇，同時(shí)也需要得到一定的認(rèn)可和贊賞。因此，我推行了績(jī)效考核制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。此外，我還創(chuàng)建了一個(gè)員工關(guān)懷計(jì)劃，包括員工關(guān)懷假和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以增強(qiáng)員工之間的凝聚力和友誼。
第四，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要方式。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同成功。在團(tuán)隊(duì)合作中，我注重激勵(lì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的互相理解和信任。我鼓勵(lì)員工分享意見(jiàn)和建議，并且致力于創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、包容和互助的工作環(huán)境。此外，我也注重團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的明確和任務(wù)的分配，以確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能參與并發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
最后，處理沖突是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力。在工作環(huán)境中，沖突難免會(huì)出現(xiàn)。作為一個(gè)人力資源主管，我經(jīng)常面臨沖突解決的任務(wù)。我意識(shí)到?jīng)_突不可避免，但是我們可以通過(guò)理智和善意的溝通來(lái)解決問(wèn)題。在處理沖突時(shí)，我采取了公正和中立的立場(chǎng)，傾聽(tīng)各方的意見(jiàn)，并尋求雙方的共同利益。此外，我也努力促使雙方找到妥協(xié)的解決方案，并鼓勵(lì)他們學(xué)會(huì)以合作的方式解決問(wèn)題。
綜上所述，用人管人需要具備良好的招聘策略、員工培訓(xùn)、激勵(lì)措施、團(tuán)隊(duì)合作和處理沖突的能力。作為一個(gè)人力資源主管，我深受這些方面的心得體會(huì)。我相信，只有通過(guò)科學(xué)合理的用人管人措施，才能建立一支高效的團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
管人的心得篇十四
善用“人際溝通智能”的經(jīng)理人，能夠巧妙地處理管人的十大難題，在建立和-諧的人際關(guān)系的同時(shí)，提升員工以及企業(yè)的績(jī)效。
對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，今天的工作環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大。對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，管-理-員工的績(jī)效和行為也變得越發(fā)重要。如今，管理者在公司生活中面臨的挑戰(zhàn)主要有：
提高產(chǎn)出：在資源缺乏、士氣低落之時(shí)還要提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的合作。
捏合團(tuán)隊(duì)：?jiǎn)T工背景的多樣化和工作場(chǎng)所虛擬化造成的隔閡需要化解，員工間的理解與溝通需要加強(qiáng)。
培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)：把下屬的經(jīng)理人培養(yǎng)成能使員工全力以赴、盡情發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)人，而非只會(huì)疲于奔命的“救火員”
在面對(duì)客戶、同事、經(jīng)理以及下屬人員時(shí)，管理者幾乎每天都會(huì)遇到這些與人際關(guān)系相關(guān)的難題。單位中的人際關(guān)系不可能是一團(tuán)和氣的。在很多企業(yè)中，員工之間的關(guān)系困境不斷加劇。在最近的一次調(diào)查中，接近70%的企業(yè)人員認(rèn)為自己受到了同事的粗暴對(duì)待和貶低排擠。反過(guò)來(lái)，他們又以詆毀企業(yè)、故意延誤工作任務(wù)和無(wú)禮對(duì)待客戶的方式進(jìn)行報(bào)復(fù)。
身處日益惡化的企業(yè)人際關(guān)系之中，睚眥必報(bào)、灰心喪氣或者憤世嫉俗的態(tài)度都是極其不可取的。這樣做只會(huì)使形勢(shì)變得每況愈下?！叭穗H溝通智能（people-smart）”的策略是擺脫這種困境的惟一方法。
使用“人際溝通智能”策略的管理者能夠在工作中充分發(fā)掘他人最優(yōu)秀的一面。他們懂得如何打開(kāi)他人心扉，而不是令人心存戒備、拒人于千里之外。他們不制造緊張氣氛，而是非常善于緩和緊張局面。他們以身作則，為他人樹(shù)立了良好的榜樣，并能夠?qū)δ切┎簧朴谂c人相處的員工產(chǎn)生積極的影響。在出現(xiàn)下述十種緊張局面時(shí)，“人際溝通智能”的作用體現(xiàn)得尤為突出。
員工業(yè)績(jī)滑坡
你只有首先了解了員工出現(xiàn)的問(wèn)題，才能夠設(shè)法解決問(wèn)題。你應(yīng)當(dāng)采用“面談”的方式了解他們對(duì)現(xiàn)狀的看法，而不應(yīng)當(dāng)采取質(zhì)問(wèn)的態(tài)度。面談是一種積極的傾聽(tīng)，其目的是獲得真實(shí)的情況，絕不應(yīng)有盛氣凌人的質(zhì)詢的傾向。
在這種面談中，你應(yīng)當(dāng)耐心地與下屬促膝談心，采取一種平和而坦誠(chéng)的態(tài)度提出你的問(wèn)題，告訴他你注意到他的業(yè)績(jī)近來(lái)有所下降，并征求他對(duì)這種情況的看法。你可以這樣問(wèn)：“與你過(guò)去的報(bào)告相比較，你覺(jué)得你的這份報(bào)告怎樣？”在他回答的時(shí)候，要注意認(rèn)真傾聽(tīng)并做出回應(yīng)。最好的辦法就是對(duì)他的回答進(jìn)行歸納與解釋。
通過(guò)歸納，你實(shí)際上是用你自己的語(yǔ)言對(duì)談話中的重要內(nèi)容進(jìn)行了言簡(jiǎn)意賅的反饋。所以，你與下屬之間的談話大致會(huì)是這樣的：
你：你覺(jué)得，與你過(guò)去的報(bào)告相比較，你的這份業(yè)績(jī)報(bào)告怎么樣？
下屬：我覺(jué)得這一階段的業(yè)績(jī)水平是有些下降了。對(duì)不起。
你：嗯，看來(lái)你對(duì)這一點(diǎn)也不是十分滿意。那么照你看來(lái)，要怎樣做才能扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢？
下屬：因?yàn)榧氛{(diào)到銷售部去了，我就不能像以前那樣得到我需要的信息。我覺(jué)得這一點(diǎn)直接影響了我的業(yè)績(jī)。
你：聽(tīng)起來(lái)你好像有些怨氣。
你在深入了解了真實(shí)情況之后，就能夠進(jìn)入解決問(wèn)題的階段了。只有搞清楚問(wèn)題的本質(zhì)，你才能夠找到卓有成效的解決方案。
新員工不了解團(tuán)隊(duì)術(shù)語(yǔ)
文化不同，語(yǔ)言習(xí)慣與表達(dá)意見(jiàn)的方式也不同。此外，幾乎每一個(gè)行業(yè)，甚至每一個(gè)企業(yè)都有自己的一套術(shù)語(yǔ)，其含義是局外人與新來(lái)者無(wú)法領(lǐng)會(huì)的。作為領(lǐng)導(dǎo)或者同事，如何幫助新員工克服這一障礙？你可以采取下面兩種方法。
主動(dòng)為新人提供“翻譯”幫助。首先要確定那些外人難以領(lǐng)會(huì)的術(shù)語(yǔ)以及這些詞匯可能引起的迷惑，然后主動(dòng)為新人解釋那些他們不懂的語(yǔ)言。比如，“本，你好像不明白桑迪說(shuō)的‘午餐學(xué)習(xí)’計(jì)劃。我來(lái)給你說(shuō)明一下……”如果你的企業(yè)為新員工發(fā)放工作程序手冊(cè)或其他指導(dǎo)資料的話，還可以考慮在里面增加“內(nèi)部術(shù)語(yǔ)詞匯表”的內(nèi)容。
變化表達(dá)方式。不要固守傳統(tǒng)的內(nèi)部表達(dá)方式，應(yīng)當(dāng)時(shí)常采用一些新的方法，措辭上盡量做到通俗易懂。你的成員可能習(xí)慣用棒球術(shù)語(yǔ)來(lái)描述某位有團(tuán)隊(duì)精神的人，例如“他清楚什么時(shí)候應(yīng)該恰到好處地放個(gè)短打，而不是每次都拼了命要把球擊出體育場(chǎng)”這時(shí)，你應(yīng)該嘗試換一種說(shuō)法，例如“大家在管理這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，就像熱門(mén)電視劇中的全體演職員一樣默契”。
語(yǔ)言是一個(gè)群體吸納或排斥外來(lái)成員的最有效的工具之一。只有留心工作隊(duì)伍內(nèi)對(duì)專門(mén)性語(yǔ)言的使用，并積極幫助新成員融入集體，才能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)人際和-諧。
你懷疑下屬是否理解你的指令
不要問(wèn)“清楚了嗎”之類的問(wèn)題。對(duì)這種問(wèn)題的回答不過(guò)只是簡(jiǎn)單的是或否，對(duì)于澄清你的疑問(wèn)幾乎沒(méi)有任何幫助。你的助手們可能只是自以為理解了你的指令，只有等到造成了損失才能發(fā)現(xiàn)他們的錯(cuò)誤。要驗(yàn)證下屬對(duì)你的命令的領(lǐng)會(huì)程度，不妨考慮一下下列辦法：
詢問(wèn)“如果發(fā)生某種情況，你怎么辦”一類的問(wèn)題。提出一些假設(shè)性質(zhì)的情況，以檢查你的員工是否能夠貫徹你的指令。提出問(wèn)題時(shí)要注意策略，不要傷害到員工的自尊心。比如，你可以說(shuō)：“這些指令聽(tīng)上去好像很簡(jiǎn)單，其實(shí)有時(shí)候不太說(shuō)得明白。比如說(shuō)，如果……，你怎么辦呢？”
要求下屬證明給你看。請(qǐng)你的下屬們對(duì)你所布置的活動(dòng)或任務(wù)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的示范。你要盡量把這種對(duì)下屬的考察搞得像是一次預(yù)演，讓員工們認(rèn)為你們這樣做的目的是對(duì)活動(dòng)的程序進(jìn)行檢驗(yàn)（而不是針對(duì)他們自身）?；蛘撸氵€可以真的搞一次試運(yùn)行，使大家都能夠?qū)?zhí)行程序進(jìn)行評(píng)估，并做出必要的調(diào)整與改進(jìn)。
督促員工全力以赴
如果你沒(méi)有直截了當(dāng)、清楚明白地對(duì)員工做出明確的要求和布置，現(xiàn)在，就應(yīng)當(dāng)向他們明確你對(duì)他們的看法與要求。
首先要把自己的立場(chǎng)完全想清楚：你對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的要求到底是什么？明確你對(duì)所提要求的堅(jiān)決程度，并為你的要求提供簡(jiǎn)要而合理的依據(jù)。一旦確定了這些問(wèn)題，就該對(duì)你的人員大聲發(fā)布指令。如果有人提出異議，要保持冷靜與自信，千萬(wàn)不要大動(dòng)肝火。你應(yīng)該堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，對(duì)反對(duì)的意見(jiàn)表示理解，同時(shí)重申你的要求：“雷，我知道你這一周很不容易。但是弗蘭克周五就要我們交報(bào)告，所以我們恐怕都要加一些班才能按時(shí)完成。你愿意承擔(dān)哪一部分呢？”
另一個(gè)方法是與同事們坐下來(lái)，提出你對(duì)他們各自的工作表現(xiàn)的看法。不要等到出現(xiàn)了危機(jī)才來(lái)進(jìn)行反思。選擇一個(gè)安靜的時(shí)間，心平氣和地說(shuō)出你對(duì)當(dāng)前狀況的看法以及這一現(xiàn)狀對(duì)你與整個(gè)部門(mén)工作效率的影響。你需要提出具體的實(shí)例和改進(jìn)的設(shè)想。然后，要注意你的同事們的反應(yīng)，詢問(wèn)他們計(jì)劃采取什么措施改變現(xiàn)有的局面。
處理績(jī)效低下員工
對(duì)于這樣的人員，你表現(xiàn)了耐心，提供了協(xié)助，但是收效甚微。這時(shí)，與其坐等成果慢慢出現(xiàn)，不如主動(dòng)加大行動(dòng)力度，采取“換檔加速”式的新方法。
在傳統(tǒng)的關(guān)系模式中，“換檔”的手段通常是指換慢檔，即減輕員工的壓力、對(duì)后進(jìn)人員給予積極的支援與鼓勵(lì)，或是耐心地與之建立和-諧與信任的關(guān)系。但是，不妨采取一種新的督促方式，嚴(yán)格要求，狠抓下屬人員的工作業(yè)績(jī)。你可以這樣說(shuō)：“現(xiàn)在，我們來(lái)統(tǒng)一一下對(duì)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)。我想知道你為了保住工作，打算做出哪些改進(jìn)?！比缓螅瑑A聽(tīng)他的計(jì)劃并且做出反應(yīng)?！安诲e(cuò)，你很清楚我對(duì)你的期望與要求。那么，從明天開(kāi)始，你每天一上班，我們兩人先開(kāi)一個(gè)五分鐘的碰頭會(huì)，你要告訴我你這一天的工作安排。下班前，我們?cè)倩ㄎ宸昼姷臅r(shí)間，總結(jié)你當(dāng)天的工作成果?！?BR> 接著，你必須堅(jiān)決落實(shí)這個(gè)計(jì)劃，堅(jiān)持你對(duì)該員工的要求與反饋。這樣做并不能保證員工的表現(xiàn)有所改善，但是至少確保了他決不會(huì)出現(xiàn)退步。
員工在工作中半途而廢
員工無(wú)法履行工作承諾的情況屢見(jiàn)不鮮。要鼓勵(lì)員工繼續(xù)努力，關(guān)鍵是要堅(jiān)持不懈。但是堅(jiān)持不懈并不等于嘮叨不休。嘮叨抱怨的人通常表現(xiàn)出的是一種失敗與挫折的情緒，而堅(jiān)持不懈則需要采取策略。鼓勵(lì)員工繼續(xù)努力，可以采用以下三種策略：
提醒：如果你發(fā)現(xiàn)某個(gè)員工有半途而廢的明確跡象，一定要不斷提醒他你的要求，但是不要批評(píng)或者帶有嚴(yán)厲的情緒。對(duì)一切積極的努力都要給予贊賞。比如，“瓊，只是提醒你一下，我這周四要去匯報(bào)工作。那些數(shù)字你弄得怎么樣了？很好，很高興看到你把這件事列入了工作計(jì)劃。我們周二再碰一下頭，看你完成得怎么樣了。”
要求：與提醒不同，要求則是明確對(duì)人員施加壓力，迫使他制訂出實(shí)際的行動(dòng)計(jì)劃。在提出要求的時(shí)侯，首先指出對(duì)方行為的錯(cuò)誤之處，然后再詢問(wèn)對(duì)方打算如何補(bǔ)救。比如，“瓊，明天就要匯報(bào)了，但是你還沒(méi)有把答應(yīng)給我的數(shù)字交給我?，F(xiàn)在你打算怎么辦呢？”如果對(duì)方做出的保證可以接受，你可以說(shuō)：“我對(duì)你的保證感到滿意，希望你能夠說(shuō)到做到。”
鼓勵(lì)：如果你看到員工在向著你所要求的目標(biāo)努力，應(yīng)當(dāng)恰如其分地給予鼓勵(lì)。比如，“瓊，我聽(tīng)馬丁說(shuō)，你問(wèn)他在哪里可以找到我需要的數(shù)字。很高興你正在努力。”
打破員工的沉默
如果你的下屬保持沉默，只是說(shuō)：“我不知道。”你就需要提出更加明確具體的問(wèn)題。例如：
“如果你愿意說(shuō)的`話，你覺(jué)得這個(gè)提議中哪一部分最好？”
“你覺(jué)得是什么使你覺(jué)得很難對(duì)這一問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)呢？”
“你怎么看報(bào)告的最后一部分？”
等他回答了這些問(wèn)題之后，可以利用表達(dá)觀點(diǎn)、給出理由和提供框架等手段，提出后續(xù)問(wèn)題，獲得反饋：
觀點(diǎn)：在詢問(wèn)別人之前，首先提出你自己的看法。比如，“我覺(jué)得我們提供的數(shù)據(jù)本來(lái)可以更充分一些。你覺(jué)得呢？”這種態(tài)度可以向?qū)Ψ奖砻?，你是歡迎建設(shè)性的批評(píng)意見(jiàn)的。
理由：提出無(wú)可辯駁的理由，證明你需要了解對(duì)方的意見(jiàn)。比如，“這份報(bào)告我已經(jīng)寫(xiě)了很久，腦子都有些麻木了?，F(xiàn)在正是急需你的新觀點(diǎn)的時(shí)候。”
框架：為方便員工提出自己的意見(jiàn)，可以為他準(zhǔn)備一份問(wèn)題清單，或者通過(guò)電子郵件提出你的問(wèn)題。與當(dāng)面詢問(wèn)相比，這樣做可以使員工有更充分的時(shí)間先整理自己的想法和思路，然后再回來(lái)表明意見(jiàn)。
與牢騷不斷的員工打交道
一個(gè)團(tuán)隊(duì)里如果有一個(gè)總是牢騷不斷的成員，就好像是辦公室里安放了一個(gè)不斷播放哀樂(lè)的喇叭，可以搞得全體人員情緒低落。這個(gè)問(wèn)題必須由你來(lái)解決。你應(yīng)當(dāng)與這位消極先生單獨(dú)談話。在表達(dá)意見(jiàn)的時(shí)候，既要表示理解，同時(shí)又要態(tài)度堅(jiān)決。
首先，你要搞清楚他是否意識(shí)到自己總是在抱怨。這時(shí)應(yīng)當(dāng)給予他一些理解與支持。然后，要向他說(shuō)明他的行為的后果，并提出解決的辦法：“如果抱怨已經(jīng)成為你的本能反應(yīng)，就會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)后果。其一，別人對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，退避三舍；其二，你的怨言也傳播了一種消極情緒。這兩個(gè)后果對(duì)你個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有好處。如果你覺(jué)得不吐不快的話，那我們就一起來(lái)找出你的困難，看看能否加以解決?！?BR> 為確保他完全理解你的意見(jiàn)，你可以接著問(wèn)他：“你明白我的意思了嗎？”或者“你對(duì)我的話有什么問(wèn)題和意見(jiàn)嗎？”
一定要讓這位牢騷不斷的人員清楚，你希望他直接向你反映他的問(wèn)題，而不是在團(tuán)隊(duì)里到處散播。同時(shí)，對(duì)他改正習(xí)慣的努力要給予積極的肯定。你可以說(shuō)：“加利，看到你這樣痛快地接受了那個(gè)新任務(wù)，我真高興。你可幫了我的大忙了。”
團(tuán)隊(duì)成員的“話語(yǔ)權(quán)”不平等
如果一些人員在討論中包攬了所有的發(fā)言，那些比較沉默寡言的人員就會(huì)慢慢放棄發(fā)言機(jī)會(huì)。而他們?cè)讲话l(fā)言，那些積極發(fā)言的人就需要說(shuō)得更多以避免冷場(chǎng)。長(zhǎng)此以往，就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。采取下列策略有助于改變這種情況：
在征求他人意見(jiàn)時(shí)，可以這樣問(wèn)：“哪幾位想說(shuō)說(shuō)想法？”通常，會(huì)有幾個(gè)人舉手。這時(shí)候你就可以說(shuō)：“我想聽(tīng)到三個(gè)人的意見(jiàn)?！边@樣一來(lái)，你就表明了自己希望聽(tīng)到那些不常發(fā)言的人員的意見(jiàn)。
使討論的形式多樣化，以鼓勵(lì)參與精神。比如采用“人人發(fā)言”的形式，使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)短的陳述?；蛘呖梢越M織二人或多人小組進(jìn)行分組討論，然后再在全體范圍內(nèi)交換討論意見(jiàn)。
為討論設(shè)定長(zhǎng)期的或暫時(shí)的基本規(guī)則。比如，你可以建議：“我希望每個(gè)人都能夠暢所欲言，并且形成一個(gè)慣例，在別人發(fā)言時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)，不要隨便插話?！被蛘撸氵€可以改變固有的討論程序，宣布在十五分鐘之內(nèi)，任何人不得重復(fù)發(fā)言，確保所有希望表達(dá)自己觀點(diǎn)的人員都能得到發(fā)言的機(jī)會(huì)。
如果有人確實(shí)壟斷了發(fā)言的機(jī)會(huì)，你就應(yīng)該積極地傾聽(tīng)，不失時(shí)機(jī)地插話，對(duì)他的意見(jiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)，并詢問(wèn)別人的意見(jiàn)。如果此人繼續(xù)滔滔不絕地把持著討論，你就需要與他進(jìn)行個(gè)別談話，解決這一問(wèn)題。你不妨請(qǐng)他幫助你，鼓勵(lì)那些沉默的人員積極發(fā)言。
員工超負(fù)荷工作
員工們?cè)谧灶櫜幌镜那闆r下，是很難實(shí)現(xiàn)互相協(xié)作的。此時(shí)，千萬(wàn)不可表現(xiàn)出惱火的情緒，那樣做只會(huì)增加他們的壓力。要想最大限度地獲得他們的支持與合作，可以采取下列策略：
確定工作的優(yōu)先順序。不要總喊“狼來(lái)了”，切忌夸大自己的需要。確保一個(gè)尊重他人意見(jiàn)的工作環(huán)境，使大家愿意主動(dòng)向你表達(dá)自己的看法并提供幫助。
密切聯(lián)系下屬核心人員。重視與你的工作密切相關(guān)的重要人員，把你的工作情況及時(shí)通報(bào)給他們，他們可能會(huì)更加主動(dòng)地提供自己的意見(jiàn)，同時(shí)由于了解了具體情況，他們的協(xié)助也就更加具有針對(duì)性。實(shí)現(xiàn)與他們的密切聯(lián)系，采用簡(jiǎn)短而不必回復(fù)的電子郵件就可以了。
為員工的回應(yīng)提供方便條件。要求你的下屬員工采用簡(jiǎn)便省時(shí)的方式與你交流。如果打電話就可以解決問(wèn)題，就無(wú)需召開(kāi)會(huì)議了。如果你通過(guò)電子郵件向人們提出問(wèn)題或困難，最好盡量提供一些可能的解決方案供他們考慮。
互惠回報(bào)。對(duì)別人花費(fèi)時(shí)間來(lái)幫助你要報(bào)以由衷的感謝。在力所能及時(shí)，也要主動(dòng)對(duì)別人提供幫助。
最后一點(diǎn)，在別人沒(méi)時(shí)間幫助你的時(shí)候應(yīng)當(dāng)表示理解。你要說(shuō)：“我知道，如果你有時(shí)間的話一定會(huì)幫助我的。下次再說(shuō)吧?！?BR> 打交道的人多了，你難免會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人的行為和性格令人難以理解。這些不愉快的經(jīng)歷經(jīng)常會(huì)使你感到沮喪甚至惱怒。采取“人際溝通智能”策略處理人際關(guān)系的人不會(huì)對(duì)這種經(jīng)歷感到困擾，而是去努力理解這些行為的原因。
管人的心得篇一
管人不易，更難的是管好人。作為一名管理者，必須時(shí)刻關(guān)注員工的情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，最終促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。在管理工作中，我深深體會(huì)到“管人”的重要性，今天就和大家分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：了解員工
了解員工是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步。只有了解員工的特點(diǎn)、需求和目標(biāo)，才能根據(jù)這些因素制定有效的管理策略。在與員工交流時(shí)，盡可能多的了解他們的生活、家庭、愛(ài)好、意愿等方面，可以幫助我們更好地管理員工及組織。了解員工可以幫助我們發(fā)現(xiàn)員工潛在的激勵(lì)點(diǎn)，為員工提供幫助和支持，促進(jìn)員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神是管理工作中的關(guān)鍵之一。在管理工作中，我們應(yīng)該注重從團(tuán)隊(duì)和集體的角度出發(fā)，嘗試培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。在日常工作中，鼓勵(lì)員工與其他員工交流合作，鼓勵(lì)員工思考問(wèn)題并提出他們的觀點(diǎn)和想法。如果團(tuán)隊(duì)在工作中遇到困難，我們應(yīng)該及時(shí)協(xié)調(diào)解決，并為團(tuán)隊(duì)提供支持，以維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和凝聚力。
第四段：給予員工支持和信任
在管理工作中，給予員工支持和信任是極其關(guān)鍵的。作為一名管理者，需要發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力并以鼓勵(lì)和支持的方式激勵(lì)員工，使其滿意工作。同時(shí)，我們要給員工信任，讓員工感到自己是受到尊重和認(rèn)可的，這是培養(yǎng)良好員工關(guān)系的關(guān)鍵之一。在信任和責(zé)任之間，選擇信任。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提高
作為管理者，需要時(shí)刻不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的管理能力，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的情況和環(huán)境。在工作中，我們應(yīng)該深入了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境和同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，同時(shí)掌握前沿的管理理念和技術(shù)手段，積極與其他管理者交流分享，不斷提高自己的管理水平。
結(jié)語(yǔ)：
管人就像一場(chǎng)長(zhǎng)跑，需要不斷地調(diào)整策略、加強(qiáng)訓(xùn)練。通過(guò)了解員工、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神、給予員工支持和信任、集中精力不斷學(xué)習(xí)和提高，我們可以更好地管理團(tuán)隊(duì)，提高工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。讓我們一起努力，成為更好的管理者！
管人的心得篇二
我平時(shí)就很喜歡看管理類的書(shū)，但大多是教條類大道理的的文字，沒(méi)有什么新意，很感謝老師的推薦，讓我接觸到這本《管人的真理》。雖然購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程較費(fèi)周折，但最終還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)到了，花了幾天的時(shí)間認(rèn)真拜讀之后，讓我耳目一新，不得不被他廣闊的管理視野，深厚的研究功底，嫻熟駕馭大量信息資料，客觀展現(xiàn)各種流派觀點(diǎn)，以及書(shū)中精彩的點(diǎn)評(píng)而折服!頓感羅賓斯對(duì)管理研究之深刻，之精致，之真實(shí)!這本書(shū)沒(méi)有夸夸其談，沒(méi)有時(shí)髦東西，沒(méi)有陳詞濫調(diào)，有的只是幫助管理者洞察世界的真理;同時(shí)，它也幫助被管理者了解管理的原則是如何在組織中運(yùn)用的，以從工作中獲得快樂(lè)和成就感。用與讀者對(duì)話的方式，將管人的真諦娓娓道來(lái)，他深入淺出的論理和行云流水般的文字，深邃而睿智的思想能給人留下極為深刻的印象。它將使您開(kāi)始體會(huì)到，學(xué)習(xí)管理也是一種挑戰(zhàn)和樂(lè)趣，讓人感到一種興奮和激動(dòng)的情緒。
全書(shū)從日常管理工作內(nèi)容：招聘、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理、工作設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)估和應(yīng)對(duì)變化之中共總結(jié)出了63條管理真理，通篇充滿睿智的語(yǔ)句和深刻的思想。斯蒂芬?p?羅賓斯博士以他30年來(lái)對(duì)人的行為和來(lái)自管理實(shí)踐的大量出色研究成果為基礎(chǔ)，為全球的管理者提供了63條已被證實(shí)的真理。這些真理剔除了令管理者們頭疼的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，簡(jiǎn)明而有效，一看便能記住，記住便能使用，使用便能改善管人的方式，從而改變管人的效果。雖然說(shuō)是六年前出版的刊物，但還是一本難得一見(jiàn)的好書(shū)?？梢哉f(shuō)，《管人的真理》以極富洞察力和實(shí)用性的特點(diǎn)，填補(bǔ)了管理學(xué)通俗讀物的空白，本書(shū)的引進(jìn)和出版，對(duì)苦于無(wú)暇研讀大部頭教科書(shū)，但又有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)愿望的中國(guó)管理者來(lái)說(shuō)更是一個(gè)福音。
書(shū)中的真理遠(yuǎn)不僅僅是“個(gè)人所見(jiàn)”，而是第一手、權(quán)威的、言之有據(jù)的有效管理指南。雖然使用的語(yǔ)言對(duì)管理者來(lái)說(shuō)極為通俗易懂，在書(shū)中也沒(méi)有看到過(guò)多的對(duì)概念的分析和渲染，但是卻提供了頂尖的管理研究者的研究結(jié)果，而這些結(jié)果都是以堅(jiān)實(shí)的行為研究結(jié)果為基礎(chǔ)。在英文里，truth這個(gè)詞從大了講叫“真理”，從小處講，無(wú)非就是“實(shí)話”而已。但是，在我們這個(gè)注重所謂“講話藝術(shù)”的東方國(guó)度，“說(shuō)實(shí)話”，尤其在管理當(dāng)中“說(shuō)實(shí)話”，成為一個(gè)極為稀缺的品質(zhì)。人們更多時(shí)候熱衷于以流行的謊言來(lái)武裝自己并夸夸其談。而“實(shí)話”的出現(xiàn)就像指出皇帝光屁股的小孩那樣令人恐懼，不經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的簡(jiǎn)單頭腦并不是很容易地就能接納的。
以上是看過(guò)這本書(shū)的第一感覺(jué)，看書(shū)的時(shí)候我就想把每條真理的精華記錄下來(lái)，加上自己的理解運(yùn)用到以后的管理工作之中。我也看了網(wǎng)絡(luò)上許多的評(píng)論，我覺(jué)得看書(shū)更多的不是發(fā)表意見(jiàn)，而是看書(shū)之后加上個(gè)人的理解和意會(huì)，把它變成自己生活中有用的東西，從而有所收獲。因此，我對(duì)其中感悟較深的真理和大家分享，也談?wù)勎覀€(gè)人頗為欣賞的幾個(gè)“大實(shí)話”(有些文字來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，但頗有同感，因此借鑒使用)：
一、招聘聰明人
教授指出了一些有研究證據(jù)為基礎(chǔ)的不容置疑的事實(shí)：智商分?jǐn)?shù)與我們通常所說(shuō)的“聰明”(intelligent)、“機(jī)敏”(smart)緊密吻合;智商在人的一生當(dāng)中比較穩(wěn)定，盡管不是絕對(duì);正確的智商測(cè)試對(duì)社會(huì)、倫理、經(jīng)濟(jì)和種族團(tuán)體沒(méi)有明顯偏見(jiàn);一般而言，更聰明的員工干得更出色。
這里，羅賓斯博士指出一個(gè)其實(shí)很簡(jiǎn)單的道理：智力不是影響績(jī)效的唯一因素，但常常是最重要的因素。而最重要的是，比起什么面試、推薦、成績(jī)單來(lái)說(shuō)，智力可以更好地預(yù)測(cè)工作績(jī)效。不幸的是，智商的基因成分(70%是遺傳)使得智商作為一種測(cè)量工具飽受攻擊。其中一個(gè)例子就是，研究表明，種族的平均智商與經(jīng)濟(jì)狀況相關(guān)，僅此一點(diǎn)就招來(lái)無(wú)數(shù)批評(píng)甚至禁止使用智商測(cè)試的主張。人們恰恰忽略了，證據(jù)有力地顯示了智商測(cè)試并非針對(duì)某一群體，測(cè)量?jī)?nèi)容也是不受個(gè)體控制的。
(一點(diǎn)感悟：我和朋友在一次聊天中提到過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：什么是聰明人?我們提到，學(xué)歷代表過(guò)去，工作能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來(lái)!一個(gè)聰明人不但要具備工作能力，而且要不斷學(xué)習(xí)，不斷更新，與時(shí)俱進(jìn)!)
二、獎(jiǎng)勵(lì)你期望的績(jī)效
羅賓斯博士指出很多企業(yè)的薪酬體系的一個(gè)巨大誤區(qū)就是——獎(jiǎng)勵(lì)那些他們不支持的行為，而不是他們期望的行為。書(shū)中舉了警察研究的例子：某個(gè)社區(qū)的警察每天上班的整個(gè)過(guò)程都開(kāi)車在馬路上來(lái)回穿梭，這對(duì)城市治安毫無(wú)意義，但對(duì)警察相當(dāng)重要，因?yàn)樗麄兊脑u(píng)估體系是用警車的里程數(shù)來(lái)評(píng)估警察的工作績(jī)效。
這聽(tīng)上去是不是荒.唐到頂?但事實(shí)上仔細(xì)留意身邊的企業(yè)制度，十有_存在活生生的例子。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，在每個(gè)企業(yè)我們都會(huì)看到看上去忙忙碌碌的員工，但實(shí)際上他們的工作真的隨時(shí)都在忙碌嗎?還是僅僅是“看上去”忙碌?因?yàn)槊總€(gè)老板都希望員工“看上去”很忙碌。問(wèn)問(wèn)自己是否經(jīng)?？洫?jiǎng)那些“看上去”很忙碌的人?每個(gè)企業(yè)不都流行大談“態(tài)度決定一切”嗎?甚至認(rèn)為“態(tài)度決定一切”。那么員工當(dāng)然無(wú)時(shí)不刻地會(huì)讓你看到他們的“態(tài)度”。
(一點(diǎn)感悟：做為管理者應(yīng)該以員工所期待得到的報(bào)酬方式去激勵(lì)員工，同時(shí)企業(yè)要綜合各個(gè)方面的實(shí)際績(jī)效客觀地評(píng)價(jià)鼓勵(lì)員工。)
三、經(jīng)驗(yàn)很重要?錯(cuò)!
人們對(duì)有效領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)往往與“經(jīng)驗(yàn)”密不可分，羅賓斯博士警告我們：經(jīng)驗(yàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性并無(wú)幫助!20年的經(jīng)歷只是1年的經(jīng)歷的20次重復(fù)而已。即使在相當(dāng)復(fù)雜的工作里，真正的學(xué)習(xí)在2年后就停滯了。我們常常忽略了經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量和其多樣性。在選拔領(lǐng)導(dǎo)崗位人才時(shí)，不要過(guò)于重視經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)關(guān)注經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量以及過(guò)去經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)今面臨的新環(huán)境之間的相關(guān)性。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式或風(fēng)格的探討充斥在浩如煙海的管理論著之中，人們?cè)噲D找出一種適合任何情境的領(lǐng)導(dǎo)方式，然而其結(jié)果令人沮喪：它并不存在。
(一點(diǎn)感悟：經(jīng)驗(yàn)要以工作方式和工作質(zhì)量去定性，對(duì)于有些工作而言，經(jīng)驗(yàn)是很重要，而有些工作所謂的經(jīng)驗(yàn)只是一年甚至一天工作的重復(fù)。)
四、給熱衷于團(tuán)隊(duì)精神的人潑一點(diǎn)冷水
團(tuán)隊(duì)的倡導(dǎo)者堅(jiān)定不移地認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是最為有效的工作形式，原因是它可以產(chǎn)生正的協(xié)同效應(yīng)，1+12，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神可以刺激個(gè)人努力。但羅賓斯博士指出，研究結(jié)果恰恰相反——團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)常常是負(fù)的，因?yàn)閭€(gè)人在共同工作時(shí)比單獨(dú)工作時(shí)付出更少的努力。這就是所謂的社會(huì)惰化效應(yīng)(socialloafing)。
德國(guó)心理學(xué)家馬克斯?瑞格曼(maxringelmann)的“拔河研究”為之提供了佐證：3個(gè)人拔河的力量相當(dāng)于1個(gè)人的2.5倍，而8個(gè)人的力量還不到1個(gè)人的4倍。解決方法是必須確認(rèn)衡量個(gè)體努力程度的方法，保證其個(gè)體貢獻(xiàn)得以識(shí)別與回饋。否則，團(tuán)隊(duì)效率會(huì)急劇下降。
對(duì)于以“內(nèi)耗”著稱的中國(guó)人，是不是對(duì)這一點(diǎn)心領(lǐng)神會(huì)?
(一點(diǎn)感悟，1+12的團(tuán)隊(duì)極其匱乏，必須了解合作對(duì)象，同時(shí)分工合作,職責(zé)分明,尤其不能讓多人做一件共同的事;在合作做同一件相同的事中,對(duì)于效率不高或者有惰性的合作伙伴，效應(yīng)不如個(gè)人單獨(dú)完成。)
五、小心“快速修理”
在全書(shū)的最后一條“真理”里面，羅賓斯博士鄭重警告，對(duì)于減肥的人和管理者，都要清醒地認(rèn)識(shí)到——根本沒(méi)有什么“快速修理”(捷徑)!
羅賓斯博士回顧了從20世紀(jì)60年代開(kāi)始一直到今天每一個(gè)時(shí)代流行的“快速萬(wàn)靈藥”。其中不乏我們熟知的“目標(biāo)管理”、“y理論”、“矩陣式組織”、“零基預(yù)算”、“jit存貨管理”、“tqm”、“情商eq”、“學(xué)習(xí)型組織”、“授權(quán)”……他在這里當(dāng)頭棒喝——當(dāng)心!總是有人在兜售最新的管理方法。而不幸的是，鼓吹者很少把它們納入一個(gè)權(quán)變的框架，承認(rèn)情境和條件的作用，而是把它們當(dāng)作立竿見(jiàn)影的靈丹妙藥。這使得大多數(shù)管理者疲于奔命，不知所措。正如一個(gè)木匠不能用一把錘子解決所有問(wèn)題一樣，管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，毫無(wú)捷徑可言，沒(méi)有任何新方法能讓一名管理者從平庸走向出色，或者立竿見(jiàn)影地扭轉(zhuǎn)公司的頹勢(shì)。
(一點(diǎn)感悟：優(yōu)秀的管理者是那些不斷尋求更有效的思想、方法與實(shí)踐并囊之于工具箱中，再輻射到商業(yè)環(huán)境中去的人。)
最后，難能可貴的一點(diǎn)是——無(wú)論是新鮮的建議和對(duì)傳統(tǒng)思想的顛覆，羅賓斯博士的態(tài)度都極為認(rèn)真，誠(chéng)實(shí)地表示出他的不足。如此一本薄薄的小冊(cè)子里面，“關(guān)于這一點(diǎn)，目前還缺乏數(shù)據(jù)……”之類的措辭隨處可見(jiàn)。而且在總共211頁(yè)的書(shū)中，包含63條參考文獻(xiàn)的附錄就占了23頁(yè)。這樣的誠(chéng)懇和嚴(yán)謹(jǐn)著實(shí)不由得讓人尊敬和欽佩。
最后再次感謝老師能推薦給我這本書(shū)!或許這本書(shū)能影響我一生!
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管人的心得篇三
2月25日上午，全國(guó)脫貧攻堅(jiān)總結(jié)表彰大會(huì)在北京隆重舉行。10個(gè)集體獲全國(guó)脫貧攻堅(jiān)楷模榮譽(yù)稱號(hào)，其中四川省涼山彝族自治州昭覺(jué)縣三岔河鎮(zhèn)三河村光榮上榜。中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平向全國(guó)脫貧攻堅(jiān)楷模榮譽(yù)稱號(hào)獲得者頒授獎(jiǎng)?wù)?、證書(shū)、獎(jiǎng)牌。
追逐小康夢(mèng)想，這個(gè)大涼山深處的彝家村寨，躋身全國(guó)最高表彰榜單。
在四川遼闊的發(fā)展版圖和數(shù)萬(wàn)個(gè)村村寨寨中，這里曾是不折不扣的“暗點(diǎn)”。交通閉塞、土少地貧、觀念落后、問(wèn)題交織……窮困的烏云始終籠罩著這個(gè)叫三河村的彝家村落，貧困發(fā)生率高達(dá)46.7%。
黨的十八大以來(lái)，全面小康的曙光持續(xù)刺破深度貧困，照進(jìn)村民們祖祖輩輩期待過(guò)上好日子的夢(mèng)想，喚醒了這片沉睡千年的土地。
一位特殊客人的到來(lái)，更是給老鄉(xiāng)們帶來(lái)了奮力脫貧奔康的春風(fēng)希望——2018年2月11日，習(xí)近平總書(shū)記來(lái)到一直牽掛的大涼山，來(lái)到村里看老鄉(xiāng)、問(wèn)冷暖、聽(tīng)心聲，和干部群眾圍坐火塘邊一起謀對(duì)策、找路子、開(kāi)良方。
“日子一定會(huì)越過(guò)越好!”“全面建成小康社會(huì)一個(gè)民族、一個(gè)家庭、一個(gè)人都不能少!”“共產(chǎn)黨給老百姓的承諾，一定要兌現(xiàn)!”總書(shū)記的話擲地有聲，像火塘里的火一樣，溫暖老鄉(xiāng)、鞭策干群，滿身是勁地奔向前方。
三河村的蝶變大戲加速上演
村民們種起了4000多畝土豆、花椒，養(yǎng)起了烏金母豬、西門(mén)塔爾牛，養(yǎng)蜂產(chǎn)業(yè)達(dá)5000箱規(guī)模，核桃、云木鄉(xiāng)等產(chǎn)業(yè)也風(fēng)生水起，村里還建立起旅游合作社，端起種養(yǎng)文旅綜合發(fā)展新飯碗，“脫貧夢(mèng)”如期實(shí)現(xiàn)。
甩掉了窮帽子，三河村正全面鞏固脫貧脫貧成果，駛?cè)豚l(xiāng)村全面振興新跑道，更大更多的夢(mèng)想在這里升騰，更美麗更令人期待的未來(lái)在這里繪就!
管人的心得篇四
管人的藝術(shù)是管理學(xué)中一個(gè)重要的概念，它指的是如何正確地管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，使其發(fā)揮出最大的潛力。在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，我深刻地體會(huì)到了管人的藝術(shù)的重要性。以下是我對(duì)此的心得體會(huì)。
首先，管人的藝術(shù)要從了解人性出發(fā)。每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，有不同的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須深入了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定相應(yīng)的管理策略。例如，某些人擅長(zhǎng)理論思考，這時(shí)可以給予他們更多的獨(dú)立思考和決策的機(jī)會(huì)；而對(duì)于善于實(shí)踐和動(dòng)手的人，可以給予他們更多實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì)。通過(guò)全面了解團(tuán)隊(duì)成員的性格和能力，可以更好地進(jìn)行管理，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。
其次，管人的藝術(shù)要有耐心和溝通能力。在管理過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。對(duì)于這些問(wèn)題，作為管理者必須保持耐心和冷靜，分析問(wèn)題的原因并及時(shí)采取解決措施。同時(shí)，要善于與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，了解他們的想法和困難，及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題，使其感受到自己被尊重和關(guān)心。有效的溝通有助于建立良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的積極性和凝聚力。
再次，管人的藝術(shù)要激勵(lì)人心。激勵(lì)是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，它對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率和績(jī)效至關(guān)重要。作為管理者，應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的潛力和優(yōu)點(diǎn)，給予他們適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)和肯定，讓他們感受到自己的價(jià)值和成就感。此外，可以設(shè)置一些激勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)勵(lì)制度、晉升機(jī)會(huì)等，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步和努力。通過(guò)激勵(lì)，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，提高團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效。
再者，管人的藝術(shù)要有正確的管理理念。管理理念是管理者思想和行為的指導(dǎo)原則，對(duì)于管理的路線和方向起到關(guān)鍵作用?，F(xiàn)代管理理念強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、平等互信、全面發(fā)展等，注重尊重人的價(jià)值和個(gè)體差異。作為管理者，要樹(shù)立正確的管理理念，注重與團(tuán)隊(duì)成員的和諧相處和互相尊重，共同追求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。同時(shí)，也要學(xué)習(xí)和接受新的管理理念和方法，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升自己的管理水平。
最后，做好管人的藝術(shù)需要加強(qiáng)自我反省和學(xué)習(xí)。作為一個(gè)管理者，要時(shí)刻反省自己的管理方法和效果，尋找不足和問(wèn)題，并積極地采取措施進(jìn)行改進(jìn)。此外，也要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的管理知識(shí)和技能，了解新的管理理論和方法，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)管理挑戰(zhàn)。管理是一個(gè)持續(xù)發(fā)展和學(xué)習(xí)的過(guò)程，只有保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地發(fā)揮出管人的藝術(shù)。
總之，管人的藝術(shù)是一門(mén)綜合性的學(xué)問(wèn)，它要求管理者具備了解人性、耐心和溝通能力、激勵(lì)和正確的管理理念等多方面的能力。通過(guò)長(zhǎng)期的管理實(shí)踐和反思，我深刻體會(huì)到了管人的藝術(shù)的重要性，也明白了作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮出最大的潛力，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和組織的目標(biāo)。
管人的心得篇五
轉(zhuǎn)眼入學(xué)華師大讀工商管理有一個(gè)學(xué)期了，要到了期末考試時(shí)間了，考試作業(yè)要求閱讀《管人的真理》的讀后感，最近半個(gè)月就在讀它；說(shuō)實(shí)話是在牙縫里擠出的時(shí)間大概讀了下；這本書(shū)是偉大的管理學(xué)教授斯蒂芬·p·羅賓斯博士寫(xiě)的，下面就我讀的情況在這里做一個(gè)簡(jiǎn)單的讀后感。
盡管這本書(shū)是因?yàn)榭荚囈蠖x，但也的確是有必要認(rèn)真了解在企業(yè)單位里面的管理員工的方式和技巧。本書(shū)作者斯蒂芬·羅賓斯博士，是管理學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域的世界頂極管理暢銷書(shū)作者。其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)識(shí)淵博，這樣一位經(jīng)歷豐富的老者寫(xiě)出的這樣一部著作，通過(guò)認(rèn)真閱讀這本著作后，讓我耳目一新，不得不被他廣闊的管理 視野，深厚的研究功底，嫻熟駕馭大量信息資料，客展現(xiàn)各種流派觀點(diǎn)，以及書(shū)中精彩的點(diǎn)評(píng)而折服。
斯蒂芬·p·羅賓斯（stephen p. robbins）是美國(guó)著名的管理學(xué)教授，組織行為學(xué)的權(quán)威，他在亞里桑納大學(xué)獲得博士學(xué)位。羅賓斯博士的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)識(shí)淵博，并非一般象牙塔中研究管理學(xué)的教授可以比擬。他曾就職于殼牌石油公司和雷諾金屬公司。有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并先后在布拉斯加大學(xué)、協(xié)和大學(xué)、巴爾的摩大學(xué)、南伊利諾伊大學(xué)、圣迭戈大學(xué)任教。羅賓斯博士興趣廣泛，尤其在組織沖突、權(quán)力和政治，以及開(kāi)發(fā)有效的人際關(guān)系技能等方面成就突出。他的研究興趣集中在組織中的沖突、權(quán)威、政治以及有效人際關(guān)系技能的開(kāi)發(fā)方面。近年來(lái)，羅賓斯博士把大量的時(shí)間用在撰寫(xiě)管理教科書(shū)上。在中國(guó)管理學(xué)界和企業(yè)界，羅賓斯博士的《管理學(xué)》(第4版)毫無(wú)疑問(wèn)是最受歡迎和采用量最大的教材，且連續(xù)數(shù)年暢銷不衰。
說(shuō)到管理，大家都會(huì)或多或少的說(shuō)點(diǎn)自己的感想，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中管理真是無(wú)處不在，各行各界都離不開(kāi)管理，沒(méi)有管理就沒(méi)有現(xiàn)在這個(gè)有序的社會(huì)。引一句大家通用的話，“管理之難莫過(guò)于管人，管人之難莫過(guò)于管心”。在管理的范疇內(nèi)，“管心”成了管理的重中之重，抓得住被管理者的“心”，便有了這個(gè)管理中“理”。在21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才將成為決定企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的表現(xiàn)和最終地位的關(guān)鍵因素。企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者如何擺脫繁雜的日常事務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效的人才管理，把更多的時(shí)間和精力放在發(fā)展戰(zhàn)略和整合資源上，成為當(dāng)今管理世界最大的難題之一。如此來(lái)看，《管人的真理》這本書(shū)正是對(duì)我們學(xué)習(xí)和成熟對(duì)多么的重要。
就招聘而言，本書(shū)所介紹的是如何在實(shí)際面試中尋找到符合組織需求的合適人才。按照教材上的說(shuō)法，主要是招聘的概念和可采用的方法，包括外部招聘和內(nèi)部招聘，并介紹可能從外部獲得人才信息的渠道，以及相關(guān)優(yōu)缺點(diǎn)的比較，但并沒(méi)有介紹面試時(shí)需要注意的地方；這往往造成實(shí)踐中收集到人才資料，卻不知道如何通過(guò)面試這段短短的時(shí)間了解他除了技能以外的其他情況。而實(shí)際上就像本書(shū)真理1所說(shuō)的那樣“忘掉人格特質(zhì)，行為才算數(shù)”，只有從面試人員以前的行為出發(fā)，才能考量他今后在新的組織里面可能會(huì)發(fā)生的行為，及對(duì)新組織的適應(yīng)性。
對(duì)我更有啟發(fā)的是，作者在本書(shū)中介紹了面試提問(wèn)的方法，關(guān)鍵是使用一系列標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，避免引導(dǎo)性問(wèn)題，并對(duì)應(yīng)聘統(tǒng)一職位的人提出相同的問(wèn)題，這樣可以有一個(gè)公平的考量。而在現(xiàn)實(shí)工作中，面試有時(shí)往往有點(diǎn)隨心所欲，面試人員會(huì)根據(jù)自己的喜好、對(duì)應(yīng)試人的第一印象等，提出不同的、不系統(tǒng)的問(wèn)題，這樣往往不能真正選擇適合的人才。什么是聰明人？后來(lái)，我們一致地認(rèn)為，學(xué)歷代表過(guò)去，學(xué)習(xí)能力代表現(xiàn)在，而工作能力代表未來(lái)。一個(gè)聰明人不但要具備學(xué)習(xí)能力，更重要的是一些工作的實(shí)踐能力，動(dòng)手能力以及工作的態(tài)度有了合格的、符合企業(yè)需要的員工就足夠了么？事實(shí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這樣，對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)是人力資源中極為重要的環(huán)節(jié)，沒(méi)有績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)措施，員工就不可能高效工作，也不可能為企業(yè)創(chuàng)造更多效益?？?jī)效和激勵(lì)是人力資源管理教材中經(jīng)常提到的，在本書(shū)中也作為一個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行了闡述。教材上對(duì)績(jī)效和激勵(lì)講述，重點(diǎn)在于績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容、指標(biāo)體系、考核方法、結(jié)果運(yùn)用等理論問(wèn)題，本書(shū)則是對(duì)績(jī)效考評(píng)與反饋的手段、其與激勵(lì)效果之間的關(guān)系做了具體說(shuō)明。作者首先論證“為什么當(dāng)今許多員工沒(méi)有被激勵(lì)起來(lái)”(真理12)，對(duì)此提出了三個(gè)淺顯的現(xiàn)象，關(guān)鍵還是員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的信任度，和員工報(bào)酬是否可以在績(jī)效考評(píng)中得到切實(shí)反映。因此，作者提出，只有加強(qiáng)努力和績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與報(bào)酬的關(guān)系和報(bào)酬與實(shí)際想要的報(bào)酬之間的關(guān)系，才能使績(jī)效發(fā)揮其應(yīng)有的效用。作者還提出了他對(duì)員工滿意度對(duì)提高員工績(jī)效的看法，他推翻了傳統(tǒng)觀念上所認(rèn)為的快樂(lè)的員工就有好的業(yè)績(jī)的看法，反而從自己寫(xiě)作體驗(yàn)的角度提出提供員工工作效率、增加員工工作成就感才能提高員工績(jī)效的觀點(diǎn)。這也是一般教材所罕見(jiàn)的經(jīng)驗(yàn)。
此外，作者提出的真理17“專業(yè)工作者追求流暢的生活體驗(yàn)”給我一種全新的感覺(jué)，也為激勵(lì)體制提出一個(gè)很好的設(shè)計(jì)方向。作者認(rèn)為，管理者應(yīng)將流暢看成一種激勵(lì)專業(yè)員工的有效方式，因?yàn)楣ぷ鞅旧碛性S多特性可以激發(fā)“流暢”的狀態(tài)，工作可以帶來(lái)挑戰(zhàn)，讓人精力集中，所以管理者可以把工作設(shè)計(jì)的更富有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性，讓人全神貫注，員工能充分施展才能。
在工作環(huán)境中感到人際關(guān)系的友好也是挽留員工和激勵(lì)員工的重要手段。身邊經(jīng)常有朋友表示不愿意離開(kāi)現(xiàn)有單位，即使新單位的收入更高，他也不愿意去，重要原因就是現(xiàn)有工作富挑戰(zhàn)性、從中得到快樂(lè)和成就感，以及與同時(shí)交往的愉悅。作者的上述論述從理論高度總結(jié)了我在日常生活中看到的現(xiàn)象，也給我指出理論結(jié)合實(shí)踐、實(shí)踐升華理論的道路。
管人的心得篇六
“城管人”的工作是維護(hù)城市秩序、管控市容市貌的重要職責(zé)，他們每天奔波在城市的各個(gè)角落，努力保持城市的整潔和優(yōu)美。作為城管人，我深刻體會(huì)到了這份職責(zé)的重要性，同時(shí)也明白了這份職責(zé)背后所需要付出的努力和艱難。接下來(lái)，我將分享我的工作體驗(yàn)和心得。
第二段：工作的艱辛
城管人的工作并不輕松，每天要驅(qū)車巡邏，管控市容市貌，對(duì)于那些違反規(guī)定的行為要及時(shí)處理，特別是在天氣炎熱的情況下，更加讓城管人辛苦。有時(shí)候，處理問(wèn)題的時(shí)候還會(huì)面臨一些不必要的阻礙和挑戰(zhàn)，這都需要城管人付出精力和努力。因此，我認(rèn)為城管人的工作不僅需要勇氣和毅力，還需要我們保持平常心態(tài)，面對(duì)工作中的挫折和壓力。
第三段：社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)
作為一名城管人員，我們肩負(fù)著維護(hù)城市宜居環(huán)境、推進(jìn)市容市貌改善的社會(huì)責(zé)任。在工作中，我們要盡可能的規(guī)范市容市貌，同時(shí)尊重法律法規(guī)，保障人民群眾的權(quán)益和利益。很多時(shí)候，我們的工作被認(rèn)為是不受歡迎的，但是經(jīng)過(guò)細(xì)心耐心地說(shuō)服，許多人都變得理解和支持我們。城市的環(huán)境會(huì)因?yàn)槲覀兌兊酶用篮茫@是我們值得驕傲和滿意的事情。
第四段：管理和協(xié)調(diào)的能力
城管人員的工作最重要的就是有效地管理、協(xié)調(diào)和處理問(wèn)題。在工作中，我們要擁有良好的組織和協(xié)調(diào)能力，特別是在協(xié)調(diào)社會(huì)各方面資源方面，我們需要充分調(diào)動(dòng)各方的力量，達(dá)到更好的管理效果。此外，我們還要學(xué)會(huì)如何處理矛盾和糾紛，以及通過(guò)溝通和解決問(wèn)題，與群眾保持良好的關(guān)系。這就需要我們不斷學(xué)習(xí)，提升自身的專業(yè)技能和能力，有助于更好的為社會(huì)服務(wù)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
通過(guò)這段時(shí)間工作中的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)城管人員的工作雖然艱辛，但是也十分充滿意義。作為城管人員，我們肩負(fù)著維護(hù)城市秩序和推進(jìn)城市建設(shè)的重任，這不僅是一份職責(zé)，也是一份社會(huì)責(zé)任。在日常工作中，我們應(yīng)該保持平常心態(tài)，面對(duì)工作中的壓力和挫折，同時(shí)也要不斷提升自身的專業(yè)能力和技能，有助于更好的為社會(huì)服務(wù)。希望未來(lái)在我們的努力下，我們的城市越來(lái)越美麗，越來(lái)越宜居。
管人的心得篇七
用人管人是每個(gè)管理者都必須面對(duì)和解決的問(wèn)題。在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品、技術(shù)等方面轉(zhuǎn)移到了人才的爭(zhēng)奪上。因此，用人管人已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要一環(huán)。在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會(huì)，愿意與大家分享。
第二段：正確用人
管理者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展需求，選擇適合的人才。首先，要確定所需崗位的技能和能力要求，然后針對(duì)這些要求進(jìn)行招聘和選拔。其次，在用人過(guò)程中，要注重綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)配合能力，而不僅僅是個(gè)人技能。最后，用人還要注重潛力和發(fā)展空間，實(shí)施人才培養(yǎng)和晉升，激發(fā)員工的工作動(dòng)力和積極性。
第三段：積極激勵(lì)
激勵(lì)是用人管人的重要手段，也是提高工作效率的關(guān)鍵。作為管理者，要善于發(fā)現(xiàn)和激勵(lì)員工的積極因素，以使他們能夠充分發(fā)揮自己的能力和潛力。一方面，可以通過(guò)薪酬激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)發(fā)展等方式來(lái)激勵(lì)員工，使他們有更好的收獲和成長(zhǎng)；另一方面，要注重塑造良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化，以提高員工的歸屬感和滿意度。積極激勵(lì)不僅能夠提高員工的工作效率，還可以減少員工流失，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
第四段：合理分配
合理分配是用人管人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。每個(gè)員工都有自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，管理者應(yīng)該根據(jù)員工的實(shí)際情況和能力，進(jìn)行合理的崗位分配和任務(wù)分配。這樣既可以充分發(fā)揮員工的能力和潛力，又可以增強(qiáng)員工的工作幸福感和滿意度。此外，合理分配還要注意員工的工作負(fù)荷和平衡，避免出現(xiàn)過(guò)度工作或資源浪費(fèi)的問(wèn)題。
第五段：有效溝通
有效溝通是用人管人的基本技能之一。管理者需要與員工保持良好的溝通和交流。首先，要注重傾聽(tīng)，了解員工的需求和意見(jiàn)，以便更好地解決問(wèn)題和改進(jìn)工作。其次，要注重表達(dá)，及時(shí)傳遞企業(yè)的政策、目標(biāo)和決策，以便員工能夠明確工作方向和目標(biāo)。最后，要注重反饋，及時(shí)給予員工工作的肯定和建議，以提高員工的工作質(zhì)量和個(gè)人能力。有效溝通可以建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。
結(jié)尾段：總結(jié)
用人管人是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作。通過(guò)合理用人、積極激勵(lì)、合理分配和有效溝通，可以提高企業(yè)的管理水平和員工的工作效率，從而達(dá)到更好的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)效益。作為管理者，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自身的管理能力和方法，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
注：本文為AI自動(dòng)生成，僅供參考。
管人的心得篇八
近年來(lái)，隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快，人們對(duì)于服務(wù)行業(yè)的需求也日益增長(zhǎng)。協(xié)管人員作為服務(wù)行業(yè)的重要一員，肩負(fù)著維護(hù)公共秩序、保護(hù)人民安全的重要職責(zé)。作為一名協(xié)管人員，我在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，獲得了一定的心得和體會(huì)。
首先，協(xié)管人員要具備高尚的職業(yè)道德和良好的執(zhí)法素質(zhì)。作為服務(wù)群眾的使者，我們要時(shí)刻保持自己的職業(yè)形象，嚴(yán)格要求自己，做到守規(guī)矩、守紀(jì)律、守廉潔。不論是在工作場(chǎng)所還是在日常生活中，我們要時(shí)刻以身作則，做到心中有規(guī)矩、言行有規(guī)矩。同時(shí)，作為執(zhí)法者，我們要堅(jiān)持公正執(zhí)法原則，嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，不能有私心雜念，不能隨意侵犯他人合法權(quán)益。只有具備高尚的職業(yè)道德和執(zhí)法素質(zhì)，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，協(xié)管人員要具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。協(xié)管工作涉及的人群廣泛，在處理各類矛盾糾紛時(shí)，我們要善于傾聽(tīng)，耐心細(xì)致地與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，理解對(duì)方的訴求，并積極協(xié)助解決問(wèn)題。在服務(wù)過(guò)程中，我們要傾聽(tīng)人民群眾的需求，維護(hù)他們的合法權(quán)益，為他們提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。只有做到真心為人民群眾著想，才能贏得他們的信任和支持，提升協(xié)管工作的整體形象。
此外，協(xié)管人員還應(yīng)注重個(gè)人能力的提升和業(yè)務(wù)水平的提高?，F(xiàn)今社會(huì)發(fā)展迅速，各行各業(yè)的知識(shí)都在不斷更新，作為一名協(xié)管人員，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，保持自己的專業(yè)素養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)。只有不斷提升個(gè)人能力和業(yè)務(wù)水平，我們才能更好地勝任工作崗位，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間，積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，以更好地為人民群眾服務(wù)。
最后，協(xié)管人員要保持積極向上的心態(tài)，真正做到為人民群眾的利益而奮斗。服務(wù)行業(yè)的工作有時(shí)會(huì)面臨各種艱難困苦，可能會(huì)受到一些不公正的待遇和誤解，但我們不能因此而灰心喪氣，要以積極向上的心態(tài)面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。只有堅(jiān)持初心，始終保持對(duì)人民群眾的熱愛(ài)，才能真正做到為人民群眾的利益而努力奮斗。
綜上所述，作為一名協(xié)管人員，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。在工作崗位上，我將不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高個(gè)人素質(zhì)，努力做到恪盡職守，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也將時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)，牢記初心使命，始終以人民的利益為重，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。
管人的心得篇九
管人的一些具體方法如下?
管人和用人其實(shí)是兩個(gè)完全不同的概念，可許多人卻常常模糊了二者的界限。制度與管人有關(guān)系，與用人卻無(wú)必然聯(lián)系。制度的設(shè)定是為了規(guī)范人的行為處事標(biāo)準(zhǔn)，是管人。而用人是為了“物盡其才，人盡其用”，是盡可能少約束、多自由。二者之間還時(shí)有抵牾。說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)，制度是為了管人方便，并不一定適合用人。但是作為企業(yè)來(lái)講，把人用好，發(fā)揮每個(gè)人的作用，才能創(chuàng)造最大的效益。贏利是任何一個(gè)企業(yè)的最終、也是最根本的目的。其他所有的目標(biāo)與方法都是圍繞這個(gè)終極目標(biāo)展開(kāi)的。
管人的心得篇十
要把一個(gè)單位管理好，無(wú)外乎人、事二字。把單位的人和事應(yīng)付自如，處理得頭頭是道，實(shí)際上他就是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者。
管人和管事二者是不同的。同時(shí)又是相互聯(lián)系的、彼此揉和在一起的。人中有事，事中有人，不可分散開(kāi)來(lái)。
總的說(shuō)，作為領(lǐng)導(dǎo)者在管人方面，律人先律己，己所不欲，勿施于人。對(duì)待形形色色的人物性格，是用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，既要?jiǎng)傊辈话?，又要善于曲徑通幽；在管事方面，敢于直面困難而又知道借力卸力，關(guān)鍵時(shí)刻激流勇進(jìn)而又懂得何時(shí)全身而退。在各種常規(guī)事件與突發(fā)事件中，各盡其宜，靈活對(duì)待。如此需要領(lǐng)導(dǎo)者具有良好的素質(zhì)和豐富的閱歷與知識(shí)，天生的智慧是不存在的。沒(méi)有人天生就具備領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，這需要后天的鍛煉和培養(yǎng)。我今天講的這些，是行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的初步規(guī)則，也是有助于成功的領(lǐng)導(dǎo)者塑造更完美形象的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
就一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，把人和事管好，關(guān)鍵是要建設(shè)一個(gè)好的班子：思想政治好，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，作風(fēng)形象好，進(jìn)而，帶出一個(gè)高素質(zhì)的隊(duì)伍，要達(dá)到這一目標(biāo)，需要方方面面的智慧。主要是堅(jiān)持三個(gè)原則：
一是堅(jiān)持相互信任，履職盡責(zé)的原則。形成分級(jí)分口負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制，讓大家不斷提高對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度。
二是堅(jiān)持相互尊重、坦誠(chéng)相見(jiàn)的原則。營(yíng)造人人心情舒暢的工作環(huán)境，讓大家都能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
三是堅(jiān)持相互依賴、平等和平的原則。創(chuàng)造一種和-諧的氛圍，讓大家找到一種“家”的感覺(jué)。由職務(wù)上的差別，沒(méi)有心理上的障礙。
具體講，我總結(jié)了二十八個(gè)方面管人管事的智慧。
一、一把手要成為通才，副職要成為專才。一個(gè)班子中，善于協(xié)調(diào)的管常務(wù)；懂財(cái)會(huì)的管財(cái)務(wù)；懂政治的管黨務(wù)。這些副職參合到一塊，一把手要學(xué)會(huì)調(diào)解。一把手就像大廚瓢里的水，咸了加點(diǎn)水，甜了加點(diǎn)水，辣了加點(diǎn)水。一把手的作用在于尋求平衡。平衡才能平穩(wěn)、平穩(wěn)才能成功。要成功學(xué)溝通。要功成，找平衡。
二、作為副職，功高不能蓋主，山高不能遮陽(yáng)。副職就是要服從、服務(wù)、負(fù)責(zé)。忠誠(chéng)是送給領(lǐng)導(dǎo)的最好禮物。忠因才而顯，才因忠而用。不攬權(quán)、多做事；不越位、多盡職；不干擾、多支持。
三、作為班子成員。成功的最偉大定律是幫助別人出頭。就像一把傘，你只有把它舉過(guò)頭頂，它才能為你遮風(fēng)避雨。就像翹翹板，人抬人高，補(bǔ)臺(tái)都上臺(tái)，拆臺(tái)都垮臺(tái)。
四、管理是一種控制性的游戲，權(quán)威是一種控制性的力量。實(shí)效的管理學(xué)往往會(huì)舍棄世俗的道德觀。中國(guó)古代有“正人用邪法，而邪法亦正”的說(shuō)法。西人馬丁·路德也有“為了完成最高道德，可以不擇手段”的千古格言。一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，必須擁有獅子般的威嚴(yán)，狐貍般的狡詐。
做領(lǐng)導(dǎo)的，要懂得如何犧牲別人。一將功成萬(wàn)骨枯。這樣你可能會(huì)因此背上許多罵名?？墒?，如果你連承受罵名的勇氣都沒(méi)有，你又靠什么力量去保證管理的時(shí)效和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)呢？要知道權(quán)利是一種力量。誰(shuí)手中握有權(quán)力誰(shuí)就可以憑借權(quán)力的強(qiáng)制性去實(shí)現(xiàn)一定的利益意志，使他人的行為順從自己的利益意志。
為了在游戲中盡可能的.勝出，你應(yīng)該首先設(shè)計(jì)好游戲規(guī)則。有完整的職場(chǎng)規(guī)則，包括職務(wù)權(quán)限、員工行為規(guī)范，以及“胡蘿卜十大棒”我的獎(jiǎng)懲到時(shí)。
為了自己能管好，最好的辦法是和別人聯(lián)合起來(lái)共贏。奇怪的是在一場(chǎng)共贏的游戲中總有人會(huì)輸。如果你聰明，那個(gè)輸?shù)娜司筒皇悄恪２皇莻€(gè)管理下一種游戲。其實(shí)世間所有的事都是游戲。游戲做精了。也就成了事業(yè)。所以，要做到有求不苛求，認(rèn)真不叫真，用心不用心計(jì)。
五，我個(gè)人從政40年，練習(xí)五件事，明白“六個(gè)字”。當(dāng)干事時(shí)，練習(xí)少。不多是；當(dāng)?shù)娇崎L(zhǎng)時(shí)；練習(xí)少說(shuō)多聽(tīng)；當(dāng)科長(zhǎng)時(shí)，練習(xí)少我多你；當(dāng)科長(zhǎng)時(shí)練習(xí)少舊多新；當(dāng)主任時(shí)，練習(xí)少會(huì)多讀。最終明白；領(lǐng)導(dǎo)就是做人。真誠(chéng)地做你自己。真誠(chéng)是可以欣賞的。要做一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)就四句話：理論夠用，實(shí)踐為重，思維科學(xué)，人格本位。
六、從政是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，必須樹(shù)立：仕途險(xiǎn)惡，貴在淡泊，難得取舍，重在把握的理念。勝時(shí)常作衰時(shí)想，上場(chǎng)當(dāng)念下場(chǎng)時(shí)。仕途不分對(duì)錯(cuò)，只分勝負(fù)。說(shuō)得對(duì)的，要服從說(shuō)了算的。
七、做官之“秘”，藏乎于機(jī)；做人之“要”，難乎其度；做事之“妙”，存乎于心。
八、領(lǐng)導(dǎo)者要有學(xué)習(xí)化的人生理念，精細(xì)化的行事品格，親情化的人際關(guān)系。
九、研究政治問(wèn)題，要做經(jīng)濟(jì)的文章；研究仕途的問(wèn)題，要做市場(chǎng)的文章；研究“官”的問(wèn)題，要做“民”的文章。領(lǐng)導(dǎo)者要有辯證思維，不能顧此失彼。
十、領(lǐng)導(dǎo)的作用體現(xiàn)在問(wèn)題上。領(lǐng)導(dǎo)的根本能力是解決實(shí)際問(wèn)題的能力。發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題是最大的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決不了問(wèn)題是素質(zhì)問(wèn)題；普遍存在的問(wèn)題是體制問(wèn)題；反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是工作問(wèn)題。所以，領(lǐng)導(dǎo)要有強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。是不是善于琢磨問(wèn)題，是工作能否取得進(jìn)展的關(guān)鍵所在。
十一、小材大用等于有用，大材小用等于無(wú)用。用人要恰逢其時(shí)，八分熟就該用，給他一個(gè)自然成熟期。用人在于用對(duì)性格。從政的經(jīng)典性格分為完美型、力量型、活潑型和和平型?！段饔斡洝分械乃膫€(gè)人就是典型代表。用人不在于克服他的短處，而在于盡可能地發(fā)揮他的長(zhǎng)處。
十二、大的工作從小處抓起，虛的工作從實(shí)處抓起，難的工作從易處抓起。凡事從一開(kāi)始，沒(méi)有一哪有二，積累式推進(jìn)，滾動(dòng)式發(fā)展，每天進(jìn)步1%，100天就是100%。應(yīng)做到五個(gè)一：每人一閱，每事一悟，每日一學(xué)，每日一讀，每日一善。
十三、抓落實(shí)的規(guī)則是“三點(diǎn)三通”，即設(shè)計(jì)工作時(shí)要弄清理論上的支撐點(diǎn)，實(shí)踐上的操作點(diǎn)，結(jié)果上的考核點(diǎn)，三點(diǎn)成一線。做到理論上說(shuō)得通，實(shí)踐上行得通，考核上做得通，“三點(diǎn)三通”，才能確保落實(shí)。
十四、大家都重視的事，應(yīng)該從微觀上重視；大家都不重視的事，要從宏觀上重視。
十五、細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)在大家容易忽視的地方。
十六、開(kāi)會(huì)的目的，主要是定事，不是議事，議的過(guò)程主要在會(huì)前。議事中“多歧為貴，不取茍同?！?BR> 十七、有些時(shí)候“拖”就是解決問(wèn)題的辦法。拖，是為了尋找機(jī)會(huì)，緩，是為了緩和矛盾，事緩則圓。在不知道如何決策的時(shí)候，最好的決策是不決策。在不知道如何行動(dòng)的時(shí)候，最好的行動(dòng)是不行動(dòng)。
十八、學(xué)會(huì)爭(zhēng)當(dāng)?shù)谌?。第一名，?huì)因?yàn)橼A得一枚寶貴的獎(jiǎng)牌而激動(dòng)顫抖。第二名，則會(huì)因?yàn)闆](méi)能成為第一名自我感覺(jué)像個(gè)失敗者，而第三名，則是一名平靜的勝利者。所以說(shuō)，發(fā)生什么并不重要，重要的是如何去感受所發(fā)生的事情。仕途上當(dāng)兩個(gè)人爭(zhēng)得不可開(kāi)交時(shí)，往往勝出的是旁觀的第三者。美學(xué)當(dāng)中的0.618黃金分割率也適合政界。堅(jiān)持比上不足，比下有余，是最有效的“安全工作法”。
十九、適度是成熟的標(biāo)志。領(lǐng)導(dǎo)者要做到精明強(qiáng)干，沉著老練。適度就是在兩兩相反的處事行為中找到一個(gè)均衡點(diǎn)。做到收放自如，進(jìn)退有道，張弛有度，寬嚴(yán)適中，剛?cè)嵯酀?jì)，外圓內(nèi)方。高調(diào)做事，低調(diào)做人。雄心勃勃地想，扎扎實(shí)實(shí)地干，留有余地地說(shuō)。
二十、冷官熱做，閑官忙做，小官大做，虛管實(shí)做。把小事做大，把細(xì)事做精。（舉華西村和焦原照相的例子）
二十一、把80%的精力用在20%的事情上，這20%的事情就會(huì)給你帶來(lái)80%的收益。一個(gè)單位有20%的人在完成80%的工作，有80%的人在完成20%的工作，這就是二·八定律。所以，領(lǐng)導(dǎo)要把主要注意力，放在選好、用好這20%的人上。學(xué)會(huì)抓主要矛盾，有所為有所不為，有所不管有所管。上層無(wú)為，下邊有為。上層無(wú)所不為，下邊無(wú)能為力。對(duì)國(guó)有企業(yè)國(guó)家管得最多，可謂有為。結(jié)果企業(yè)大部分解體了。對(duì)個(gè)體企業(yè)，國(guó)家管得少；可謂無(wú)為，結(jié)果發(fā)展得最快。事物發(fā)展的規(guī)律是無(wú)為無(wú)不為，大到極致就是無(wú)。大方無(wú)隅，大音希聲，大象無(wú)形，大德無(wú)求，大用無(wú)用。大道無(wú)術(shù)，中道有形，小到若巧。練功練到極致，叫獨(dú)孤求敗。
以上是個(gè)人管人管事的切身體會(huì)，談不上智慧，只能是做法。說(shuō)出來(lái)，供大家思辨，讓大家體悟，和大家分享。表達(dá)的是一份心意，體現(xiàn)的是一種真誠(chéng)。因?yàn)?，從政的人，很少有人能把自己真?shí)的招法都說(shuō)出來(lái)。那么說(shuō)的，不一定那么做，那么做的，也不一定那么說(shuō)。但我說(shuō)的這些，肯定都是真實(shí)的，但不一定管用。最好的技巧是無(wú)技巧。小勝靠智，大勝靠德。惟能者勝，惟德者昌。不患位之不尊，而患德之不崇。與其修心增智，不如修身立德。在我們謀求官位的時(shí)候，千萬(wàn)不要忘記官德。
決斷智慧--想清楚才能管明白。
不要讓盛怒的情緒影響自己的判斷力。符合大多數(shù)才能調(diào)動(dòng)大多數(shù)。贏得支持才能站穩(wěn)腳跟。自己做到就不怕別人做不到。要把能人變親信。
柔道智慧--以柔治下。有您的恩惠和信任，才能贏得忠誠(chéng)和信任，以德服人。做一個(gè)讓部下感恩的“知己者”。重獎(jiǎng)和嚴(yán)罰相結(jié)合。
兼聽(tīng)智慧--虛心傾聽(tīng)才能做出正確的決策。認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤就立即改正。最大限度的聽(tīng)取各方面意見(jiàn)。虛心向下屬求諫。
尊賢智慧--打出一塊有感召力的牌子。對(duì)賢能之士要樹(shù)立求的思想并尊崇。尊賢能要有誠(chéng)意，讓千里馬甘于駕馭。不要為尊賢重設(shè)置條條框框。能分辨人才的優(yōu)劣長(zhǎng)短，并能夠愛(ài)惜人才、尊重人才。能夠真正認(rèn)識(shí)到人才的重要性和價(jià)值，因而處處關(guān)心優(yōu)待，才能贏得欽佩。
平衡智慧--以牽制的方法管理部下。平衡互補(bǔ)，合理搭配。讓下屬的職責(zé)互相牽制。凡事要沉得住氣。不妨拿自己當(dāng)靶子。洞若觀火，旁敲側(cè)擊。放權(quán)并有效控制，讓管理在寬容博愛(ài)的氛圍下進(jìn)行。
有效地管理就像架在管理者與下屬心里的一座天然橋梁，我覺(jué)得只要大家真誠(chéng)相待，以心換心，團(tuán)隊(duì)一定會(huì)充滿勃勃生機(jī)與活力。
管人的心得篇十一
制度管人是管理者管理團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是管理的重要手段之一。一個(gè)好的制度可以喚起員工的積極性，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和績(jī)效，同時(shí)也能夠幫助管理者更好地全面掌控整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)更加嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范。
第二段：制度的重要性
制度是管理的基礎(chǔ)，有了制度，就可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為，確保工作進(jìn)行的順暢。制度可以保證每位員工的工作都按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程去執(zhí)行，避免個(gè)人的意愿、偏見(jiàn)和情緒對(duì)工作的影響。同時(shí)，制度還能夠?yàn)閱T工提供一個(gè)公平的工作環(huán)境，讓所有人都在同樣公正的標(biāo)準(zhǔn)下被評(píng)估和提升。
第三段：制度的執(zhí)行
如果制度只是停留在紙面上的規(guī)定，那么它對(duì)于員工的約束力比較有限，也難以起到預(yù)期的效果。因此，制度的執(zhí)行是制度能否發(fā)揮作用的關(guān)鍵。建立一套完整的制度之后，必須投入到實(shí)際的工作中去，確保每位員工都遵循制度的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行工作。此外，管理者還要不斷地跟進(jìn)制度的執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)制度，保證制度的敏捷性和科學(xué)性，從而滿足員工的不同需求和日益增長(zhǎng)的工作要求。
第四段：制度的完善
在制度的執(zhí)行中，應(yīng)該不斷地對(duì)制度進(jìn)行精益求精的改進(jìn)，確保制度更切合實(shí)際的需求。制度的完善既需要管理者的指導(dǎo)，也需要員工的積極參與。管理者應(yīng)該多與員工交流，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，從而提出更恰當(dāng)?shù)闹贫雀倪M(jìn)方案。員工也應(yīng)該踴躍參與制度的完善，嘗試提出行之有效的改進(jìn)措施，促進(jìn)制度不斷完善。
第五段：總結(jié)
制度管人的過(guò)程是一個(gè)不斷優(yōu)化的過(guò)程，只有在制度的不斷完善與執(zhí)行中，才能達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)，讓管理者真正發(fā)揮出制度管人的優(yōu)勢(shì)，從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)。制度的好處是顯而易見(jiàn)的，它能夠幫助每位員工在工作中更加高效、合理地行動(dòng)，同時(shí)也為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
管人的心得篇十二
人是社會(huì)的動(dòng)物，無(wú)論在什么時(shí)候，都離不開(kāi)與他人的交流與互動(dòng)。在工作中，不可避免地需要與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬等各種不同角色的人打交道。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，更需要掌握一定的管理技巧，理解人性的復(fù)雜性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我通過(guò)實(shí)踐與總結(jié)，得出了以下幾點(diǎn)有關(guān)“管人”的心得體會(huì)。
首先，理解與尊重每個(gè)人的差異是管人的基礎(chǔ)。每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，有著不同的思考方式、行為偏好和價(jià)值觀。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我要充分意識(shí)到這一點(diǎn)，并不斷努力去傾聽(tīng)、理解每個(gè)人的獨(dú)特之處。在團(tuán)隊(duì)管理中，有時(shí)會(huì)遇到不同背景和觀念的成員，在這樣的情況下，理解和尊重差異尤為重要。只有真正理解每個(gè)人的需求和期望，我們才能針對(duì)個(gè)人制定相應(yīng)的激勵(lì)和管理措施。
其次，建立良好的溝通渠道是有效管人的關(guān)鍵。溝通是有效的管理手段之一，是領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行信息傳遞、意見(jiàn)交流和問(wèn)題解決的橋梁。但溝通并不僅僅是簡(jiǎn)單地說(shuō)出自己的意見(jiàn)和要求，還需要傾聽(tīng)和理解他人的觀點(diǎn)。我在團(tuán)隊(duì)管理中，嘗試通過(guò)定期一對(duì)一會(huì)議、團(tuán)隊(duì)會(huì)議、溝通平臺(tái)等多種方式建立起一個(gè)暢通的溝通渠道，使每個(gè)人都能有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)。有效的溝通不僅能夠避免誤解和矛盾，還能增加協(xié)作的默契和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第三，賦予下屬適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)是管人的智慧之舉。在一些領(lǐng)域中，領(lǐng)導(dǎo)者可能擁有更多的專業(yè)知識(shí)與能力，但這并不意味著要一味地對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)和控制。相反，適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)能夠激發(fā)下屬的激情和創(chuàng)造力，提高工作效率和質(zhì)量。我在團(tuán)隊(duì)管理中，常常給予下屬一定的自主決策權(quán)，讓他們?cè)诠ぷ髦杏懈喟l(fā)揮和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，這并不代表完全解放下屬，我仍會(huì)設(shè)定明確的目標(biāo)和邊界，并及時(shí)給予指導(dǎo)和支持。
第四，在管人過(guò)程中，勤于表?yè)P(yáng)與贊美也是至關(guān)重要的。人性使然，每個(gè)人都渴望被他人認(rèn)可和肯定。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我要積極尋找員工的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，并給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)和贊美。這不僅能夠增加員工的自信心和工作動(dòng)力，還能夠促進(jìn)良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)文化。表?yè)P(yáng)與贊美并不意味著放任和縱容，我還會(huì)及時(shí)給予批評(píng)和建議，以提供進(jìn)一步的發(fā)展方向。
最后，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要保持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的心態(tài)。管理是一門(mén)復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，需要不斷學(xué)習(xí)和提升。我會(huì)通過(guò)閱讀管理相關(guān)的書(shū)籍與文章，參加培訓(xùn)與研討會(huì)，與其他領(lǐng)導(dǎo)者交流互動(dòng)，不斷充實(shí)自己的管理知識(shí)和技能。同時(shí)，我也會(huì)從工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷反思與改進(jìn)。只有保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，我們才能在變化萬(wàn)千的工作環(huán)境中應(yīng)對(duì)自如，并持續(xù)提高自己的管理水平。
在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深切體會(huì)到“管人”是一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合體。通過(guò)理解與尊重差異、建立良好的溝通渠道、賦予下屬適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、勤于表?yè)P(yáng)與贊美以及保持學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的心態(tài)，我能夠更好地達(dá)到組織的目標(biāo)，同時(shí)也能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力和動(dòng)力。這些心得體會(huì)不僅適用于工作環(huán)境，同樣適用于日常生活中與他人的交流與互動(dòng)。只有真正理解和掌握了這些管理技巧，我們才能更好地與人相處，更好地管理人事，成為一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
管人的心得篇十三
人力資源是一個(gè)企業(yè)的核心部門(mén)，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理員工，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。作為一個(gè)人力資源主管，我在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中積累了一些關(guān)于用人管人的心得體會(huì)。在本文中，我將分享這些體會(huì)，包括招聘策略、員工培訓(xùn)、激勵(lì)措施、團(tuán)隊(duì)合作和處理沖突。
首先，招聘是構(gòu)建一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的第一步。招聘策略的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。在招聘過(guò)程中，我始終堅(jiān)持用人才標(biāo)準(zhǔn)高于經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)畢竟是一種積累，而人才則是潛力和創(chuàng)新的源泉。我傾向于招聘有激情和創(chuàng)造力的候選人，因?yàn)樗麄兏锌赡軐?duì)工作產(chǎn)生熱情和創(chuàng)造性的思維。此外，透過(guò)面試，我注重候選人的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力，因?yàn)榱己玫膱F(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的關(guān)鍵。
其次，員工培訓(xùn)是提高員工能力和素質(zhì)的重要途徑。一個(gè)成功的培訓(xùn)計(jì)劃可以提升員工在工作中的業(yè)績(jī)，增強(qiáng)他們對(duì)工作的依賴感和歸屬感。我發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。此外，我還鼓勵(lì)員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，幫助他們提升專業(yè)知識(shí)和技能。在培訓(xùn)過(guò)程中，我也注重培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助他們更好地適應(yīng)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。
第三，激勵(lì)措施是保持員工積極性和激發(fā)工作熱情的重要手段。我相信，員工首先需要獲得公平的薪酬和福利待遇，同時(shí)也需要得到一定的認(rèn)可和贊賞。因此，我推行了績(jī)效考核制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。此外，我還創(chuàng)建了一個(gè)員工關(guān)懷計(jì)劃，包括員工關(guān)懷假和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以增強(qiáng)員工之間的凝聚力和友誼。
第四，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要方式。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同成功。在團(tuán)隊(duì)合作中，我注重激勵(lì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的互相理解和信任。我鼓勵(lì)員工分享意見(jiàn)和建議，并且致力于創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、包容和互助的工作環(huán)境。此外，我也注重團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的明確和任務(wù)的分配，以確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能參與并發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
最后，處理沖突是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力。在工作環(huán)境中，沖突難免會(huì)出現(xiàn)。作為一個(gè)人力資源主管，我經(jīng)常面臨沖突解決的任務(wù)。我意識(shí)到?jīng)_突不可避免，但是我們可以通過(guò)理智和善意的溝通來(lái)解決問(wèn)題。在處理沖突時(shí)，我采取了公正和中立的立場(chǎng)，傾聽(tīng)各方的意見(jiàn)，并尋求雙方的共同利益。此外，我也努力促使雙方找到妥協(xié)的解決方案，并鼓勵(lì)他們學(xué)會(huì)以合作的方式解決問(wèn)題。
綜上所述，用人管人需要具備良好的招聘策略、員工培訓(xùn)、激勵(lì)措施、團(tuán)隊(duì)合作和處理沖突的能力。作為一個(gè)人力資源主管，我深受這些方面的心得體會(huì)。我相信，只有通過(guò)科學(xué)合理的用人管人措施，才能建立一支高效的團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
管人的心得篇十四
善用“人際溝通智能”的經(jīng)理人，能夠巧妙地處理管人的十大難題，在建立和-諧的人際關(guān)系的同時(shí)，提升員工以及企業(yè)的績(jī)效。
對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，今天的工作環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大。對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，管-理-員工的績(jī)效和行為也變得越發(fā)重要。如今，管理者在公司生活中面臨的挑戰(zhàn)主要有：
提高產(chǎn)出：在資源缺乏、士氣低落之時(shí)還要提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的合作。
捏合團(tuán)隊(duì)：?jiǎn)T工背景的多樣化和工作場(chǎng)所虛擬化造成的隔閡需要化解，員工間的理解與溝通需要加強(qiáng)。
培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)：把下屬的經(jīng)理人培養(yǎng)成能使員工全力以赴、盡情發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)人，而非只會(huì)疲于奔命的“救火員”
在面對(duì)客戶、同事、經(jīng)理以及下屬人員時(shí)，管理者幾乎每天都會(huì)遇到這些與人際關(guān)系相關(guān)的難題。單位中的人際關(guān)系不可能是一團(tuán)和氣的。在很多企業(yè)中，員工之間的關(guān)系困境不斷加劇。在最近的一次調(diào)查中，接近70%的企業(yè)人員認(rèn)為自己受到了同事的粗暴對(duì)待和貶低排擠。反過(guò)來(lái)，他們又以詆毀企業(yè)、故意延誤工作任務(wù)和無(wú)禮對(duì)待客戶的方式進(jìn)行報(bào)復(fù)。
身處日益惡化的企業(yè)人際關(guān)系之中，睚眥必報(bào)、灰心喪氣或者憤世嫉俗的態(tài)度都是極其不可取的。這樣做只會(huì)使形勢(shì)變得每況愈下?！叭穗H溝通智能（people-smart）”的策略是擺脫這種困境的惟一方法。
使用“人際溝通智能”策略的管理者能夠在工作中充分發(fā)掘他人最優(yōu)秀的一面。他們懂得如何打開(kāi)他人心扉，而不是令人心存戒備、拒人于千里之外。他們不制造緊張氣氛，而是非常善于緩和緊張局面。他們以身作則，為他人樹(shù)立了良好的榜樣，并能夠?qū)δ切┎簧朴谂c人相處的員工產(chǎn)生積極的影響。在出現(xiàn)下述十種緊張局面時(shí)，“人際溝通智能”的作用體現(xiàn)得尤為突出。
員工業(yè)績(jī)滑坡
你只有首先了解了員工出現(xiàn)的問(wèn)題，才能夠設(shè)法解決問(wèn)題。你應(yīng)當(dāng)采用“面談”的方式了解他們對(duì)現(xiàn)狀的看法，而不應(yīng)當(dāng)采取質(zhì)問(wèn)的態(tài)度。面談是一種積極的傾聽(tīng)，其目的是獲得真實(shí)的情況，絕不應(yīng)有盛氣凌人的質(zhì)詢的傾向。
在這種面談中，你應(yīng)當(dāng)耐心地與下屬促膝談心，采取一種平和而坦誠(chéng)的態(tài)度提出你的問(wèn)題，告訴他你注意到他的業(yè)績(jī)近來(lái)有所下降，并征求他對(duì)這種情況的看法。你可以這樣問(wèn)：“與你過(guò)去的報(bào)告相比較，你覺(jué)得你的這份報(bào)告怎樣？”在他回答的時(shí)候，要注意認(rèn)真傾聽(tīng)并做出回應(yīng)。最好的辦法就是對(duì)他的回答進(jìn)行歸納與解釋。
通過(guò)歸納，你實(shí)際上是用你自己的語(yǔ)言對(duì)談話中的重要內(nèi)容進(jìn)行了言簡(jiǎn)意賅的反饋。所以，你與下屬之間的談話大致會(huì)是這樣的：
你：你覺(jué)得，與你過(guò)去的報(bào)告相比較，你的這份業(yè)績(jī)報(bào)告怎么樣？
下屬：我覺(jué)得這一階段的業(yè)績(jī)水平是有些下降了。對(duì)不起。
你：嗯，看來(lái)你對(duì)這一點(diǎn)也不是十分滿意。那么照你看來(lái)，要怎樣做才能扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢？
下屬：因?yàn)榧氛{(diào)到銷售部去了，我就不能像以前那樣得到我需要的信息。我覺(jué)得這一點(diǎn)直接影響了我的業(yè)績(jī)。
你：聽(tīng)起來(lái)你好像有些怨氣。
你在深入了解了真實(shí)情況之后，就能夠進(jìn)入解決問(wèn)題的階段了。只有搞清楚問(wèn)題的本質(zhì)，你才能夠找到卓有成效的解決方案。
新員工不了解團(tuán)隊(duì)術(shù)語(yǔ)
文化不同，語(yǔ)言習(xí)慣與表達(dá)意見(jiàn)的方式也不同。此外，幾乎每一個(gè)行業(yè)，甚至每一個(gè)企業(yè)都有自己的一套術(shù)語(yǔ)，其含義是局外人與新來(lái)者無(wú)法領(lǐng)會(huì)的。作為領(lǐng)導(dǎo)或者同事，如何幫助新員工克服這一障礙？你可以采取下面兩種方法。
主動(dòng)為新人提供“翻譯”幫助。首先要確定那些外人難以領(lǐng)會(huì)的術(shù)語(yǔ)以及這些詞匯可能引起的迷惑，然后主動(dòng)為新人解釋那些他們不懂的語(yǔ)言。比如，“本，你好像不明白桑迪說(shuō)的‘午餐學(xué)習(xí)’計(jì)劃。我來(lái)給你說(shuō)明一下……”如果你的企業(yè)為新員工發(fā)放工作程序手冊(cè)或其他指導(dǎo)資料的話，還可以考慮在里面增加“內(nèi)部術(shù)語(yǔ)詞匯表”的內(nèi)容。
變化表達(dá)方式。不要固守傳統(tǒng)的內(nèi)部表達(dá)方式，應(yīng)當(dāng)時(shí)常采用一些新的方法，措辭上盡量做到通俗易懂。你的成員可能習(xí)慣用棒球術(shù)語(yǔ)來(lái)描述某位有團(tuán)隊(duì)精神的人，例如“他清楚什么時(shí)候應(yīng)該恰到好處地放個(gè)短打，而不是每次都拼了命要把球擊出體育場(chǎng)”這時(shí)，你應(yīng)該嘗試換一種說(shuō)法，例如“大家在管理這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，就像熱門(mén)電視劇中的全體演職員一樣默契”。
語(yǔ)言是一個(gè)群體吸納或排斥外來(lái)成員的最有效的工具之一。只有留心工作隊(duì)伍內(nèi)對(duì)專門(mén)性語(yǔ)言的使用，并積極幫助新成員融入集體，才能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)人際和-諧。
你懷疑下屬是否理解你的指令
不要問(wèn)“清楚了嗎”之類的問(wèn)題。對(duì)這種問(wèn)題的回答不過(guò)只是簡(jiǎn)單的是或否，對(duì)于澄清你的疑問(wèn)幾乎沒(méi)有任何幫助。你的助手們可能只是自以為理解了你的指令，只有等到造成了損失才能發(fā)現(xiàn)他們的錯(cuò)誤。要驗(yàn)證下屬對(duì)你的命令的領(lǐng)會(huì)程度，不妨考慮一下下列辦法：
詢問(wèn)“如果發(fā)生某種情況，你怎么辦”一類的問(wèn)題。提出一些假設(shè)性質(zhì)的情況，以檢查你的員工是否能夠貫徹你的指令。提出問(wèn)題時(shí)要注意策略，不要傷害到員工的自尊心。比如，你可以說(shuō)：“這些指令聽(tīng)上去好像很簡(jiǎn)單，其實(shí)有時(shí)候不太說(shuō)得明白。比如說(shuō)，如果……，你怎么辦呢？”
要求下屬證明給你看。請(qǐng)你的下屬們對(duì)你所布置的活動(dòng)或任務(wù)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的示范。你要盡量把這種對(duì)下屬的考察搞得像是一次預(yù)演，讓員工們認(rèn)為你們這樣做的目的是對(duì)活動(dòng)的程序進(jìn)行檢驗(yàn)（而不是針對(duì)他們自身）?；蛘撸氵€可以真的搞一次試運(yùn)行，使大家都能夠?qū)?zhí)行程序進(jìn)行評(píng)估，并做出必要的調(diào)整與改進(jìn)。
督促員工全力以赴
如果你沒(méi)有直截了當(dāng)、清楚明白地對(duì)員工做出明確的要求和布置，現(xiàn)在，就應(yīng)當(dāng)向他們明確你對(duì)他們的看法與要求。
首先要把自己的立場(chǎng)完全想清楚：你對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的要求到底是什么？明確你對(duì)所提要求的堅(jiān)決程度，并為你的要求提供簡(jiǎn)要而合理的依據(jù)。一旦確定了這些問(wèn)題，就該對(duì)你的人員大聲發(fā)布指令。如果有人提出異議，要保持冷靜與自信，千萬(wàn)不要大動(dòng)肝火。你應(yīng)該堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，對(duì)反對(duì)的意見(jiàn)表示理解，同時(shí)重申你的要求：“雷，我知道你這一周很不容易。但是弗蘭克周五就要我們交報(bào)告，所以我們恐怕都要加一些班才能按時(shí)完成。你愿意承擔(dān)哪一部分呢？”
另一個(gè)方法是與同事們坐下來(lái)，提出你對(duì)他們各自的工作表現(xiàn)的看法。不要等到出現(xiàn)了危機(jī)才來(lái)進(jìn)行反思。選擇一個(gè)安靜的時(shí)間，心平氣和地說(shuō)出你對(duì)當(dāng)前狀況的看法以及這一現(xiàn)狀對(duì)你與整個(gè)部門(mén)工作效率的影響。你需要提出具體的實(shí)例和改進(jìn)的設(shè)想。然后，要注意你的同事們的反應(yīng)，詢問(wèn)他們計(jì)劃采取什么措施改變現(xiàn)有的局面。
處理績(jī)效低下員工
對(duì)于這樣的人員，你表現(xiàn)了耐心，提供了協(xié)助，但是收效甚微。這時(shí)，與其坐等成果慢慢出現(xiàn)，不如主動(dòng)加大行動(dòng)力度，采取“換檔加速”式的新方法。
在傳統(tǒng)的關(guān)系模式中，“換檔”的手段通常是指換慢檔，即減輕員工的壓力、對(duì)后進(jìn)人員給予積極的支援與鼓勵(lì)，或是耐心地與之建立和-諧與信任的關(guān)系。但是，不妨采取一種新的督促方式，嚴(yán)格要求，狠抓下屬人員的工作業(yè)績(jī)。你可以這樣說(shuō)：“現(xiàn)在，我們來(lái)統(tǒng)一一下對(duì)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)。我想知道你為了保住工作，打算做出哪些改進(jìn)?！比缓螅瑑A聽(tīng)他的計(jì)劃并且做出反應(yīng)?！安诲e(cuò)，你很清楚我對(duì)你的期望與要求。那么，從明天開(kāi)始，你每天一上班，我們兩人先開(kāi)一個(gè)五分鐘的碰頭會(huì)，你要告訴我你這一天的工作安排。下班前，我們?cè)倩ㄎ宸昼姷臅r(shí)間，總結(jié)你當(dāng)天的工作成果?！?BR> 接著，你必須堅(jiān)決落實(shí)這個(gè)計(jì)劃，堅(jiān)持你對(duì)該員工的要求與反饋。這樣做并不能保證員工的表現(xiàn)有所改善，但是至少確保了他決不會(huì)出現(xiàn)退步。
員工在工作中半途而廢
員工無(wú)法履行工作承諾的情況屢見(jiàn)不鮮。要鼓勵(lì)員工繼續(xù)努力，關(guān)鍵是要堅(jiān)持不懈。但是堅(jiān)持不懈并不等于嘮叨不休。嘮叨抱怨的人通常表現(xiàn)出的是一種失敗與挫折的情緒，而堅(jiān)持不懈則需要采取策略。鼓勵(lì)員工繼續(xù)努力，可以采用以下三種策略：
提醒：如果你發(fā)現(xiàn)某個(gè)員工有半途而廢的明確跡象，一定要不斷提醒他你的要求，但是不要批評(píng)或者帶有嚴(yán)厲的情緒。對(duì)一切積極的努力都要給予贊賞。比如，“瓊，只是提醒你一下，我這周四要去匯報(bào)工作。那些數(shù)字你弄得怎么樣了？很好，很高興看到你把這件事列入了工作計(jì)劃。我們周二再碰一下頭，看你完成得怎么樣了。”
要求：與提醒不同，要求則是明確對(duì)人員施加壓力，迫使他制訂出實(shí)際的行動(dòng)計(jì)劃。在提出要求的時(shí)侯，首先指出對(duì)方行為的錯(cuò)誤之處，然后再詢問(wèn)對(duì)方打算如何補(bǔ)救。比如，“瓊，明天就要匯報(bào)了，但是你還沒(méi)有把答應(yīng)給我的數(shù)字交給我?，F(xiàn)在你打算怎么辦呢？”如果對(duì)方做出的保證可以接受，你可以說(shuō)：“我對(duì)你的保證感到滿意，希望你能夠說(shuō)到做到。”
鼓勵(lì)：如果你看到員工在向著你所要求的目標(biāo)努力，應(yīng)當(dāng)恰如其分地給予鼓勵(lì)。比如，“瓊，我聽(tīng)馬丁說(shuō)，你問(wèn)他在哪里可以找到我需要的數(shù)字。很高興你正在努力。”
打破員工的沉默
如果你的下屬保持沉默，只是說(shuō)：“我不知道。”你就需要提出更加明確具體的問(wèn)題。例如：
“如果你愿意說(shuō)的`話，你覺(jué)得這個(gè)提議中哪一部分最好？”
“你覺(jué)得是什么使你覺(jué)得很難對(duì)這一問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)呢？”
“你怎么看報(bào)告的最后一部分？”
等他回答了這些問(wèn)題之后，可以利用表達(dá)觀點(diǎn)、給出理由和提供框架等手段，提出后續(xù)問(wèn)題，獲得反饋：
觀點(diǎn)：在詢問(wèn)別人之前，首先提出你自己的看法。比如，“我覺(jué)得我們提供的數(shù)據(jù)本來(lái)可以更充分一些。你覺(jué)得呢？”這種態(tài)度可以向?qū)Ψ奖砻?，你是歡迎建設(shè)性的批評(píng)意見(jiàn)的。
理由：提出無(wú)可辯駁的理由，證明你需要了解對(duì)方的意見(jiàn)。比如，“這份報(bào)告我已經(jīng)寫(xiě)了很久，腦子都有些麻木了?，F(xiàn)在正是急需你的新觀點(diǎn)的時(shí)候。”
框架：為方便員工提出自己的意見(jiàn)，可以為他準(zhǔn)備一份問(wèn)題清單，或者通過(guò)電子郵件提出你的問(wèn)題。與當(dāng)面詢問(wèn)相比，這樣做可以使員工有更充分的時(shí)間先整理自己的想法和思路，然后再回來(lái)表明意見(jiàn)。
與牢騷不斷的員工打交道
一個(gè)團(tuán)隊(duì)里如果有一個(gè)總是牢騷不斷的成員，就好像是辦公室里安放了一個(gè)不斷播放哀樂(lè)的喇叭，可以搞得全體人員情緒低落。這個(gè)問(wèn)題必須由你來(lái)解決。你應(yīng)當(dāng)與這位消極先生單獨(dú)談話。在表達(dá)意見(jiàn)的時(shí)候，既要表示理解，同時(shí)又要態(tài)度堅(jiān)決。
首先，你要搞清楚他是否意識(shí)到自己總是在抱怨。這時(shí)應(yīng)當(dāng)給予他一些理解與支持。然后，要向他說(shuō)明他的行為的后果，并提出解決的辦法：“如果抱怨已經(jīng)成為你的本能反應(yīng)，就會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)后果。其一，別人對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，退避三舍；其二，你的怨言也傳播了一種消極情緒。這兩個(gè)后果對(duì)你個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有好處。如果你覺(jué)得不吐不快的話，那我們就一起來(lái)找出你的困難，看看能否加以解決?！?BR> 為確保他完全理解你的意見(jiàn)，你可以接著問(wèn)他：“你明白我的意思了嗎？”或者“你對(duì)我的話有什么問(wèn)題和意見(jiàn)嗎？”
一定要讓這位牢騷不斷的人員清楚，你希望他直接向你反映他的問(wèn)題，而不是在團(tuán)隊(duì)里到處散播。同時(shí)，對(duì)他改正習(xí)慣的努力要給予積極的肯定。你可以說(shuō)：“加利，看到你這樣痛快地接受了那個(gè)新任務(wù)，我真高興。你可幫了我的大忙了。”
團(tuán)隊(duì)成員的“話語(yǔ)權(quán)”不平等
如果一些人員在討論中包攬了所有的發(fā)言，那些比較沉默寡言的人員就會(huì)慢慢放棄發(fā)言機(jī)會(huì)。而他們?cè)讲话l(fā)言，那些積極發(fā)言的人就需要說(shuō)得更多以避免冷場(chǎng)。長(zhǎng)此以往，就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。采取下列策略有助于改變這種情況：
在征求他人意見(jiàn)時(shí)，可以這樣問(wèn)：“哪幾位想說(shuō)說(shuō)想法？”通常，會(huì)有幾個(gè)人舉手。這時(shí)候你就可以說(shuō)：“我想聽(tīng)到三個(gè)人的意見(jiàn)?！边@樣一來(lái)，你就表明了自己希望聽(tīng)到那些不常發(fā)言的人員的意見(jiàn)。
使討論的形式多樣化，以鼓勵(lì)參與精神。比如采用“人人發(fā)言”的形式，使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)短的陳述?；蛘呖梢越M織二人或多人小組進(jìn)行分組討論，然后再在全體范圍內(nèi)交換討論意見(jiàn)。
為討論設(shè)定長(zhǎng)期的或暫時(shí)的基本規(guī)則。比如，你可以建議：“我希望每個(gè)人都能夠暢所欲言，并且形成一個(gè)慣例，在別人發(fā)言時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)，不要隨便插話?！被蛘撸氵€可以改變固有的討論程序，宣布在十五分鐘之內(nèi)，任何人不得重復(fù)發(fā)言，確保所有希望表達(dá)自己觀點(diǎn)的人員都能得到發(fā)言的機(jī)會(huì)。
如果有人確實(shí)壟斷了發(fā)言的機(jī)會(huì)，你就應(yīng)該積極地傾聽(tīng)，不失時(shí)機(jī)地插話，對(duì)他的意見(jiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)，并詢問(wèn)別人的意見(jiàn)。如果此人繼續(xù)滔滔不絕地把持著討論，你就需要與他進(jìn)行個(gè)別談話，解決這一問(wèn)題。你不妨請(qǐng)他幫助你，鼓勵(lì)那些沉默的人員積極發(fā)言。
員工超負(fù)荷工作
員工們?cè)谧灶櫜幌镜那闆r下，是很難實(shí)現(xiàn)互相協(xié)作的。此時(shí)，千萬(wàn)不可表現(xiàn)出惱火的情緒，那樣做只會(huì)增加他們的壓力。要想最大限度地獲得他們的支持與合作，可以采取下列策略：
確定工作的優(yōu)先順序。不要總喊“狼來(lái)了”，切忌夸大自己的需要。確保一個(gè)尊重他人意見(jiàn)的工作環(huán)境，使大家愿意主動(dòng)向你表達(dá)自己的看法并提供幫助。
密切聯(lián)系下屬核心人員。重視與你的工作密切相關(guān)的重要人員，把你的工作情況及時(shí)通報(bào)給他們，他們可能會(huì)更加主動(dòng)地提供自己的意見(jiàn)，同時(shí)由于了解了具體情況，他們的協(xié)助也就更加具有針對(duì)性。實(shí)現(xiàn)與他們的密切聯(lián)系，采用簡(jiǎn)短而不必回復(fù)的電子郵件就可以了。
為員工的回應(yīng)提供方便條件。要求你的下屬員工采用簡(jiǎn)便省時(shí)的方式與你交流。如果打電話就可以解決問(wèn)題，就無(wú)需召開(kāi)會(huì)議了。如果你通過(guò)電子郵件向人們提出問(wèn)題或困難，最好盡量提供一些可能的解決方案供他們考慮。
互惠回報(bào)。對(duì)別人花費(fèi)時(shí)間來(lái)幫助你要報(bào)以由衷的感謝。在力所能及時(shí)，也要主動(dòng)對(duì)別人提供幫助。
最后一點(diǎn)，在別人沒(méi)時(shí)間幫助你的時(shí)候應(yīng)當(dāng)表示理解。你要說(shuō)：“我知道，如果你有時(shí)間的話一定會(huì)幫助我的。下次再說(shuō)吧?！?BR> 打交道的人多了，你難免會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人的行為和性格令人難以理解。這些不愉快的經(jīng)歷經(jīng)常會(huì)使你感到沮喪甚至惱怒。采取“人際溝通智能”策略處理人際關(guān)系的人不會(huì)對(duì)這種經(jīng)歷感到困擾，而是去努力理解這些行為的原因。