總結(jié)是我們更好地了解自己，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的方法之一。要寫一篇較為完美的總結(jié)，需要在表達(dá)方式上做到簡(jiǎn)明扼要。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)，希望能給大家?guī)?lái)一些啟示。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇一
醫(yī)院管理學(xué)培訓(xùn)目的在于加強(qiáng)醫(yī)生護(hù)士的管理水平，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。下面是關(guān)于醫(yī)院管理學(xué)
心得體會(huì)
，希望對(duì)大家有幫助。
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會(huì)議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。20xx年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式—責(zé)任制整體護(hù)理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對(duì)我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏，護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長(zhǎng)、金春蓮總護(hù)士長(zhǎng)手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)。 第二天，由北京金牌專家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采用了互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等形式，生動(dòng)有趣地講解如何提高護(hù)士長(zhǎng)管理執(zhí)行力，如何進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)理管理文化等。董老師的
課件
內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達(dá)了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內(nèi)容都可以做為
座右銘
，激勵(lì)我們?cè)谄椒驳膷徫簧?，去思索人生的價(jià)值。老師博古通今，我們?cè)诟锌R(shí)淵博的同時(shí)也反省自己知識(shí)的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R(shí)源泉，對(duì)于我們每一位護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講時(shí)的情景還歷歷在目，豪情壯語(yǔ)也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個(gè)護(hù)士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時(shí)，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了，一路走來(lái)，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過(guò)，退縮過(guò)，甚至想過(guò)放棄自己的夢(mèng)想，通過(guò)兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
“性格決定命運(yùn),態(tài)度決定人生”。一件事情總會(huì)有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔 。當(dāng)你以積極態(tài)度面對(duì)困難時(shí)，有時(shí)它會(huì)迎刃而解，換個(gè)角度對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問(wèn)題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會(huì)用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍，讓她們以積極的態(tài)度面對(duì)生活，面對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)。
“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個(gè)明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識(shí)，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開(kāi)拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長(zhǎng)，容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這些都對(duì)我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
有幸參加了院舉辦的以醫(yī)院管理為主題的職業(yè)化培訓(xùn)。我認(rèn)為，此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)醫(yī)院中層管理者的戰(zhàn)略思維和全局觀念、管理經(jīng)營(yíng)技巧和應(yīng)變能力，通過(guò)對(duì)科主任進(jìn)行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代醫(yī)院管理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，提高了科主任管理、經(jīng)營(yíng)能力和水平，加強(qiáng)溝通技巧，塑造和諧、向上的團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍。培訓(xùn)內(nèi)容從激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面分別進(jìn)行了闡述，以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓(xùn)取得了較好的效果，也使我受益匪淺。
(一)科學(xué)決策能力
決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé)。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬息萬(wàn)變的形勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時(shí)作出正確抉擇。抉擇不及時(shí)就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力，通過(guò)科學(xué)的比較，全面的分析，進(jìn)行權(quán)衡利弊得失，作出正確的決策。
(二)貫徹執(zhí)行能力
領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級(jí)組織的決議和決定。要把上級(jí)的精神和意圖根據(jù)本部門實(shí)際制定行之有效的方案和計(jì)劃貫徹下去，并做到全面準(zhǔn)確，得當(dāng)有力。
(三)組織管理能力。
每個(gè)部門的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人才，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。
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醫(yī)院管理學(xué)心得篇二
浙江省醫(yī)院管理培訓(xùn)是針對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院管理骨干專門設(shè)立的管理學(xué)習(xí)課程，旨在提高他們?cè)诠芾砺毮苤械哪芰?，挖掘潛力，培養(yǎng)素質(zhì)，提高綜合素質(zhì)，提高工作水平。在其中學(xué)習(xí)深受好評(píng)，為此寫下本篇文章，對(duì)于自己的學(xué)習(xí)心得的體會(huì)進(jìn)行全面的總結(jié)。
第二段：理論學(xué)習(xí)
在理論學(xué)習(xí)的階段，我們深入了解了管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)控等管理功能。通過(guò)哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)，掌握了更全面的管理思想。同時(shí)，也學(xué)習(xí)了管理實(shí)踐中的重要領(lǐng)域，比如財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理和危機(jī)管理等。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，理論和實(shí)踐的關(guān)系很大程度上因人而異，但我們必須基于理論和實(shí)踐的靈活應(yīng)變，構(gòu)建自己的工作理念。
第三段：案例研究
在案例研究過(guò)程中，我們的思考方式發(fā)生了明顯的變化。通過(guò)對(duì)醫(yī)院的典型案例進(jìn)行研究，我們尋找問(wèn)題的根源，探究其在整個(gè)醫(yī)院管理中的相關(guān)因素，分析影響因素，并努力尋找解決問(wèn)題的有效方法。我們不僅為案例提出了合理化的建議，而且還在實(shí)踐中嘗試解決醫(yī)院的實(shí)際問(wèn)題。這讓我們逐漸掌握了解決問(wèn)題的方法，并培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力和意識(shí)。
第四段：團(tuán)隊(duì)管理
在團(tuán)隊(duì)管理中，我們深刻領(lǐng)悟到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和成功需要所有成員的積極參與。每個(gè)人都有屬于自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，而有效的團(tuán)隊(duì)管理能夠發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，同時(shí)避免每個(gè)人的短處。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們順利完成了所有的學(xué)習(xí)任務(wù)，并充分認(rèn)識(shí)到我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)精神開(kāi)展工作的必要性。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總之，在參加浙江省醫(yī)院管理學(xué)習(xí)中，我們以不同的方法學(xué)習(xí)了大量寶貴的管理知識(shí)，提高了自己的專業(yè)素質(zhì)，為自己的團(tuán)隊(duì)和醫(yī)院作出了更大的貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)不僅僅是傳授知識(shí)，而且也是一個(gè)靈活的學(xué)習(xí)過(guò)程，這種靈活性對(duì)于在日常工作中遇到的復(fù)雜問(wèn)題有很大的幫助。我相信這種經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)將在今后的工作中幫助我更好地完成各項(xiàng)管理任務(wù)。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇三
醫(yī)院管理學(xué)作為一門重要的學(xué)科，旨在培養(yǎng)醫(yī)院管理人員的綜合能力和管理技巧，提高醫(yī)院的管理效率和質(zhì)量。在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的過(guò)程中，我深深體會(huì)到了管理的重要性和方法，也更加深入了解了醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
第一段：學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的重要性
醫(yī)院作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著治療病癥、保障人民健康的重要責(zé)任。而醫(yī)院管理，是保障醫(yī)院正常運(yùn)行和提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)，我意識(shí)到管理與醫(yī)療同等重要，有效的管理有助于提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量，并促進(jìn)整體發(fā)展。
第二段：學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的方法
在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的過(guò)程中，我學(xué)到了許多方法和技巧。首先，了解和運(yùn)用管理理論，將不同的管理模型和方法融入到醫(yī)院管理實(shí)踐中，使管理更加科學(xué)和高效。其次，注重醫(yī)院管理的流程與規(guī)范，建立科學(xué)的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作流程進(jìn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，在管理中提高工作效率。最后，注重人員培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高醫(yī)院?jiǎn)T工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力，形成優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。
第三段：醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)
醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)主要來(lái)自于醫(yī)院的復(fù)雜性和特殊性。醫(yī)院是一個(gè)具有多個(gè)部門和專業(yè)的大型組織，管理難度較大。另外，醫(yī)院管理還面臨著資源分配不均、成本控制難度大等問(wèn)題。此外，醫(yī)院管理還需要高度敏感和應(yīng)變能力，醫(yī)患關(guān)系的復(fù)雜性和變化性給醫(yī)院管理帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。
第四段：醫(yī)院管理的機(jī)遇
醫(yī)院管理的機(jī)遇源于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)醫(yī)療需求的不斷增長(zhǎng)，醫(yī)院行業(yè)將迎來(lái)更大的發(fā)展空間。同時(shí)，政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重視和政策支持，為醫(yī)院管理提供了更多的機(jī)遇。此外，醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和信息化的推進(jìn)，也帶來(lái)了醫(yī)院管理的創(chuàng)新和提升的機(jī)遇。
第五段：結(jié)語(yǔ)
學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)是我個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院管理的重要性和方法，也更加清晰了解了醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能適應(yīng)醫(yī)院管理的變化和發(fā)展，提高醫(yī)院管理水平，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇四
第一段：引言（150字）
醫(yī)院管理學(xué)是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中非常重要的一個(gè)領(lǐng)域，它關(guān)乎著醫(yī)院運(yùn)作的高效性和患者的滿意度。在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)期間，我不僅學(xué)到了很多相關(guān)的理論知識(shí)，還通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)鍛煉了自己的管理能力。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深深地認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)之處，同時(shí)也體會(huì)到了醫(yī)院管理對(duì)于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率的重要作用。
第二段：對(duì)醫(yī)院管理學(xué)的理解（250字）
在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的課程中，我學(xué)到了醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)知識(shí)。這些知識(shí)對(duì)于理解醫(yī)院管理的核心概念和原理起到了重要的作用。比如，醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的合理布局能夠提高醫(yī)院的運(yùn)作效率，優(yōu)化服務(wù)流程，提高患者滿意度；人力資源管理能夠合理調(diào)配和培養(yǎng)醫(yī)院的人員，確保醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量；質(zhì)量管理能夠通過(guò)內(nèi)部評(píng)估和外部認(rèn)證來(lái)確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定和改進(jìn)；風(fēng)險(xiǎn)管理則是對(duì)于醫(yī)學(xué)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和控制，以保證醫(yī)療工作的安全性。通過(guò)深入理解這些理論知識(shí)，我逐漸認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院管理的重要性以及它與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的密切關(guān)系。
第三段：實(shí)踐活動(dòng)的收獲和體會(huì)（300字）
在課程中，我們進(jìn)行了一些醫(yī)院管理實(shí)踐活動(dòng)，如參觀各類醫(yī)院、參與醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)的工作等，這些活動(dòng)幫助我更好地了解醫(yī)院管理的實(shí)際操作和挑戰(zhàn)。通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)，我明白了醫(yī)院管理的關(guān)鍵要素，如溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作、決策等。在協(xié)助醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)工作時(shí)，我主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員交流、協(xié)助他們解決問(wèn)題，同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何在緊張的工作環(huán)境下做出正確的決策和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。實(shí)踐活動(dòng)的收獲和體會(huì)使我對(duì)醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)有了更加深入的理解和感悟。
第四段：對(duì)醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)的啟示（250字）
通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)，我充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，它不僅僅是一個(gè)職能部門的事務(wù)管理，還需要從全局視角出發(fā)，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的工作，以達(dá)到整體協(xié)作、高效運(yùn)作的目標(biāo)。在與醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)結(jié)一致、協(xié)同合作，才能戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)。同時(shí)，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)也使我更加注重綜合能力的培養(yǎng)，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、決策能力等。這些啟示不僅對(duì)于醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)有著深遠(yuǎn)的影響，也對(duì)于我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。
第五段：總結(jié)（250字）
通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)，我對(duì)醫(yī)院管理的重要性和復(fù)雜性有了更加深入的認(rèn)識(shí)。醫(yī)院管理不僅僅是一項(xiàng)理論學(xué)科，更是一門實(shí)踐藝術(shù)。只有通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，才能真正提升醫(yī)院管理水平，為患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。在未來(lái)的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和探索，提升自己的醫(yī)院管理能力，為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的心得體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院管理對(duì)于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的重要性和我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展的巨大價(jià)值。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇五
浙江省是我國(guó)中部地區(qū)一個(gè)非常重要的地方，也是“浙江制造”、“浙江服務(wù)”的代表。在這個(gè)地方，醫(yī)療服務(wù)一直保持著高質(zhì)量的水平，這離不開(kāi)浙江省各醫(yī)院的醫(yī)院管理。最近，我有幸參加了浙江醫(yī)院管理培訓(xùn)，深受啟發(fā)和震撼。在這里，我想分享一些我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
第二段：醫(yī)院管理的新視角
醫(yī)院管理不僅僅是簡(jiǎn)單的監(jiān)督和管理醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程。它需要我們擁抱新視角，認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理對(duì)醫(yī)療服務(wù)的重要性，并在不斷變化的醫(yī)療環(huán)境中創(chuàng)新和適應(yīng)變化。同時(shí)，管理層必須了解和重視員工的個(gè)人成長(zhǎng)，尊重醫(yī)生和技術(shù)人員的專業(yè)能力，同時(shí)注重績(jī)效和成果。只有通過(guò)這些措施，醫(yī)院能夠在高度競(jìng)爭(zhēng)和變化的醫(yī)療環(huán)境中順利發(fā)展。
第三段：關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)安全管理與保障
醫(yī)療安全管理與保障在醫(yī)院管理中占有極其重要的地位。如何有效地保障醫(yī)療技術(shù)的安全性，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須面對(duì)的一個(gè)難題。在培訓(xùn)中，管理專家與我們分享了他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，介紹了醫(yī)療事故處理的程序和醫(yī)院緊急事件的應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，高效的醫(yī)療管理體系也能夠?yàn)閱T工和患者提供更好的服務(wù)，構(gòu)成了醫(yī)院安全保障的核心。
第四段：醫(yī)院管理中的人力資源管理
人力資源管理是醫(yī)院管理的重要組成部分。醫(yī)療服務(wù)是一個(gè)高度依賴人力資源的行業(yè)，醫(yī)院管理必須從人員招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和留住人才等方面入手，以確保醫(yī)院的不斷發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們探討了人力資源管理的原則和方法，了解了一些成功的人力資源管理項(xiàng)目與計(jì)劃。同時(shí)，需要強(qiáng)調(diào)的是，良好的人力資源管理不僅可以提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，也可以為醫(yī)院節(jié)省成本和管理費(fèi)用，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第五段：結(jié)論
在醫(yī)院管理的學(xué)習(xí)中，我們了解到了許多富有啟發(fā)性的觀點(diǎn)和成功案例，也發(fā)現(xiàn)了許多已經(jīng)存在于醫(yī)院管理中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。對(duì)我們而言，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的本質(zhì)是了解并尊重醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)院管理的特性，以更加好的方式管理和發(fā)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該繼續(xù)積極加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，了解醫(yī)院管理的最新發(fā)展和最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以推動(dòng)醫(yī)院管理的進(jìn)一步創(chuàng)新和升級(jí)。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇六
醫(yī)院管理學(xué)是指對(duì)醫(yī)院內(nèi)各個(gè)方面進(jìn)行科學(xué)管理的學(xué)科。在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)中，我不僅了解了醫(yī)院的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員管理、資源配置等方面的知識(shí)，也深感到醫(yī)院管理學(xué)的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)，我有了很多的收獲和體會(huì)。
首先，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)使我理解了醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制。在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我了解到醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，包括醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備管理等多個(gè)方面。只有合理地運(yùn)用和配置這些資源，才能保證醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和高效服務(wù)。在實(shí)際工作中，我要結(jié)合實(shí)際情況，制定醫(yī)院的目標(biāo)，合理安排醫(yī)院的資源，提高醫(yī)院的效益。
其次，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)提高了我的管理能力。醫(yī)院管理學(xué)包括組織管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)方面。通過(guò)學(xué)習(xí)這些知識(shí)，我提高了管理和協(xié)調(diào)各部門的能力，能夠更好地組織醫(yī)院的工作。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了合理利用人力資源，激發(fā)員工的積極性，提高醫(yī)院的整體效益。
再次，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)增強(qiáng)了我的溝通能力。醫(yī)院管理涉及到與醫(yī)生、護(hù)士、患者等多方面的人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)，我了解到不同的人員有不同的需求和特點(diǎn)，要根據(jù)他們的特點(diǎn)來(lái)制定溝通策略，提高溝通的效果。在實(shí)際工作中，我要善于傾聽(tīng)，積極爭(zhēng)取各方的意見(jiàn)和建議，從而更好地完成醫(yī)院管理的工作。
此外，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)也提高了我的危機(jī)管理能力。醫(yī)院管理工作中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題和突發(fā)事件，如醫(yī)患糾紛、突發(fā)疫情等。通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)，我學(xué)會(huì)了怎樣應(yīng)對(duì)和解決這些問(wèn)題，如加強(qiáng)醫(yī)改、改善醫(yī)療服務(wù)、做好衛(wèi)生防疫工作等。在工作中，我要加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通和合作，制定好應(yīng)對(duì)策略，保證醫(yī)院安全穩(wěn)定運(yùn)行。
最后，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)引發(fā)了我的思考。在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的過(guò)程中，我思考了很多問(wèn)題，如醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量如何提高、醫(yī)療資源如何合理配置等。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的思考，我更加清晰地認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)深入研究醫(yī)院管理學(xué)的理論和實(shí)踐，為醫(yī)院的發(fā)展和改革做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)，我不僅了解了醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制，提高了管理能力和溝通能力，也增強(qiáng)了危機(jī)管理能力，并引發(fā)了我對(duì)醫(yī)院管理的思考。這些都將對(duì)我未來(lái)的醫(yī)院管理工作有著重要的指導(dǎo)意義。我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和實(shí)踐能力，為醫(yī)院的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇七
醫(yī)院管理學(xué)是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)管理領(lǐng)域發(fā)展的重要學(xué)科，對(duì)于提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量起著關(guān)鍵性作用。在我接受醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我深切體會(huì)到了醫(yī)院管理學(xué)的重要性和應(yīng)用價(jià)值。本文將從學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、實(shí)踐體驗(yàn)、未來(lái)展望等方面進(jìn)行總結(jié)和回顧，分享我的醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容
在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們首先學(xué)習(xí)了醫(yī)院管理學(xué)的基本理論和知識(shí)體系。如醫(yī)院組織管理、醫(yī)務(wù)人員管理、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理等方面。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了國(guó)內(nèi)外醫(yī)院管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念，借鑒和吸收其他醫(yī)院管理模式的優(yōu)點(diǎn)，為我國(guó)醫(yī)院的管理改革提供有益的借鑒。
三、學(xué)習(xí)方法
在醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)方法的選擇非常重要。我發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)學(xué)科相比，醫(yī)院管理學(xué)更加注重實(shí)踐和案例分析的學(xué)習(xí)方法。通過(guò)借鑒真實(shí)案例，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的理論知識(shí)能夠更具有實(shí)際意義，更易于理解和應(yīng)用。同時(shí)，我還善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)、論壇和社交媒體等，獲取最新的醫(yī)院管理學(xué)研究成果和案例觀察，與其他醫(yī)院管理專業(yè)人士交流討論，拓寬自己的視野。
四、實(shí)踐體驗(yàn)
醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)的重要目的之一是為了提高自己在醫(yī)院管理實(shí)踐中的能力和素質(zhì)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我積極參加各類實(shí)踐活動(dòng)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，了解并親身體驗(yàn)醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。比如，我曾參與醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐課程，在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)了醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和分析，了解了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的重要性。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，我不斷積累了實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高了自己在醫(yī)院管理方面的專業(yè)能力。
五、未來(lái)展望
醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)給我?guī)?lái)了很多收獲，也讓我對(duì)未來(lái)充滿了期待。我希望將所學(xué)的醫(yī)院管理學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)際工作中，為醫(yī)院的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)深造，通過(guò)研究醫(yī)院管理學(xué)的最新理論和研究成果，不斷提升自己的專業(yè)水平和能力。我相信，在醫(yī)院管理學(xué)這個(gè)廣闊的領(lǐng)域里，還有很多新的知識(shí)和挑戰(zhàn)等待著我去探索和征服。
總之，醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)是我大學(xué)期間的重要經(jīng)歷之一。通過(guò)學(xué)習(xí)，我不僅掌握了醫(yī)院管理學(xué)的基本理論知識(shí)，還在實(shí)踐中不斷提升了自己的能力和素質(zhì)。對(duì)于未來(lái)，我將繼續(xù)努力，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，為醫(yī)院的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待自己在醫(yī)院管理學(xué)領(lǐng)域的深入研究和探索，為醫(yī)院管理學(xué)的發(fā)展和創(chuàng)新做出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇八
腦外科是一個(gè)技術(shù)要求高、風(fēng)險(xiǎn)高、患者及家屬期望值高、易發(fā)生糾紛的科室，因此我們?cè)诠ぷ髦惺紫纫龅讲檎也⒎治龈鞣N安全隱患，采取相應(yīng)對(duì)策杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生，提高服務(wù)水平，保證病人安全；其次我們要合理調(diào)配工作，合理排班，培養(yǎng)醫(yī)生護(hù)士間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互監(jiān)督，彌補(bǔ)工作中的缺陷和漏洞，防范醫(yī)療差錯(cuò)；另外，我們還要加強(qiáng)責(zé)任心，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，經(jīng)常性地開(kāi)展各種護(hù)理安全管理制度的學(xué)習(xí)，不斷提高安全意識(shí)，熟悉并遵循各種工作程序，把握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全身心地投入工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇九
作為一名醫(yī)院管理者，我深深體會(huì)到醫(yī)院管理的重要性和復(fù)雜性。在工作中，我不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐漸領(lǐng)悟到許多與醫(yī)院管理相關(guān)的知識(shí)和技巧。今天，我想分享一下我的一些心得體會(huì)，希望對(duì)廣大醫(yī)院管理者有所啟示。
二、加強(qiáng)醫(yī)院管理的重要性
醫(yī)院管理的重要性不言而喻，一個(gè)有效的醫(yī)院管理體系可以幫助管理者更好地應(yīng)對(duì)患者需求、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和滿意度。同時(shí)，通過(guò)科學(xué)細(xì)致的管理，可提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力。醫(yī)院管理不僅僅是醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部自身的問(wèn)題，它直接關(guān)系到患者的生命安全和身體健康，更牽涉到社會(huì)公眾的財(cái)富和健康，因此，大力加強(qiáng)醫(yī)院管理是非常必要和緊迫的。
三、抓好患者安全管理
醫(yī)院是人們就醫(yī)治療的地方，患者安全是醫(yī)院最重要的管理工作之一。針對(duì)目前患者常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患，我們要建立科學(xué)規(guī)范的患者安全管理制度體系，制定出一整套符合醫(yī)院實(shí)際的安全管理政策和流程。除了完善安檢查房、環(huán)境凈化、衛(wèi)生消毒及用藥監(jiān)管等方面的管理，還要加強(qiáng)患者宣教和社會(huì)責(zé)任感培養(yǎng)，讓患者明白在醫(yī)院的一切都是為了他們，讓醫(yī)護(hù)人員盡責(zé)服務(wù)，彰顯醫(yī)療的公信力。通過(guò)不斷健全醫(yī)院安全管理機(jī)制，確保患者在醫(yī)院得到優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。
四、強(qiáng)化醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)管
提供高質(zhì)量的服務(wù)是醫(yī)院的立足之本。但是，由于醫(yī)療行業(yè)的復(fù)雜性和特殊性，在醫(yī)療過(guò)程中，部分醫(yī)生和護(hù)士不注重工作細(xì)節(jié)而導(dǎo)致的醫(yī)療差錯(cuò)的的發(fā)生率較高。而這些容易出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò)往往又是直接引起患者投訴和病情惡化的原因。為了更有效地防范醫(yī)療差錯(cuò)，我們要建立起全方位監(jiān)管機(jī)制，拓展監(jiān)管檢查點(diǎn)，并建立醫(yī)院質(zhì)量手冊(cè)，清楚規(guī)定了各種執(zhí)業(yè)醫(yī)生崗位職責(zé)及醫(yī)療操作操作技巧，以便醫(yī)護(hù)人員能更好地從細(xì)節(jié)層面把控醫(yī)院質(zhì)量，全面提升醫(yī)院的服務(wù)水平。
五、開(kāi)展多層次的人才培養(yǎng)
除了醫(yī)療技術(shù)和學(xué)術(shù)方面，醫(yī)護(hù)人員還需要具備管理和溝通能力。因此，醫(yī)院的人才培養(yǎng)工作尤為重要。我們要制定出一整套合理的人才培訓(xùn)機(jī)制，為員工提供定期的職業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方面的培訓(xùn)，讓醫(yī)護(hù)人員在提高醫(yī)療技能的同時(shí)，不斷提升管理和溝通能力。這不僅有助于保證醫(yī)院的運(yùn)作效率和管理水平，也是對(duì)員工的人才積累和職業(yè)發(fā)展的促進(jìn)?？梢园才艆⒓右恍┕芾矸矫娴恼n程，如領(lǐng)導(dǎo)力和人才管理等相關(guān)內(nèi)容，這可以幫助員工在職業(yè)領(lǐng)域的通用管理知識(shí)和技能。
六、總結(jié)
醫(yī)院管理是一個(gè)全局性的問(wèn)題，多個(gè)環(huán)節(jié)因素都會(huì)影響醫(yī)院的整體運(yùn)作效率和管理質(zhì)量。通過(guò)制定嚴(yán)格的管理制度，加強(qiáng)患者安全管理、醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)管和員工人才培養(yǎng)，我們可以更高效地管理醫(yī)院。面對(duì)醫(yī)療行業(yè)的變化和發(fā)展，我們需要時(shí)刻更新和提升自己的管理能力，并帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，共同推動(dòng)醫(yī)院管理水平的持續(xù)提高。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十
在被任命為當(dāng)?shù)刈畲筢t(yī)院的院長(zhǎng)以前，我雖然在衛(wèi)生管理的崗位上“久經(jīng)考驗(yàn)”，但卻從未在醫(yī)院干過(guò)，更沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)怎樣當(dāng)院長(zhǎng)。醫(yī)院的人我認(rèn)識(shí)不少，過(guò)去的工作中與醫(yī)院也有過(guò)接觸，表面上似乎對(duì)醫(yī)院很熟，實(shí)際上對(duì)醫(yī)院的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制很陌生。最要命的是，醫(yī)院當(dāng)時(shí)的情況很糟糕，經(jīng)營(yíng)困難，糾紛不斷，人心渙散。因此，當(dāng)我以一個(gè)院長(zhǎng)的身份踏進(jìn)這所醫(yī)院的大門時(shí)，迎面投來(lái)許多雖無(wú)惡意、但并不信任的目光，我的內(nèi)心更加惶惶不安。
第一次亮相回來(lái)的那個(gè)晚上，我陷入了莫名的焦慮之中，失眠了。我知道，在人才擠擠的現(xiàn)代醫(yī)院里擔(dān)當(dāng)掌門人的角色，決不能缺乏自信。因?yàn)橐獛ьI(lǐng)全院?jiǎn)T工在救死扶傷公?文有約的崗位上日夜不停地工作，要面對(duì)當(dāng)今中國(guó)愈演愈烈的醫(yī)療糾紛的困擾，要面對(duì)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)……當(dāng)務(wù)之急是要帶領(lǐng)全院?jiǎn)T工走出困境。那么，應(yīng)當(dāng)如何塑造一個(gè)全新、自信的“我”？一夜無(wú)眠，仍不得要領(lǐng)，只能摸著石子過(guò)河，走一步看一步。
三年任期很快就結(jié)束了，雖不敢妄言碩果累累，但也不是一無(wú)所獲，養(yǎng)成自信的風(fēng)格就是我最看重的收獲之一。下面是我一點(diǎn)粗淺的體會(huì)。
塑造自信，首先要有一個(gè)可信的外在形象?？梢圆淮┟埔路?，但應(yīng)當(dāng)保持衣著得體、樸實(shí)和大方；可以不用名貴化妝品，但每天出門前不能忘記梳理頭發(fā)，刮凈胡須；可g,w9080.c?om以沒(méi)有豪華坐騎，但手中應(yīng)該有一個(gè)裝著必備物品的公文包；即使通宵加班，也沒(méi)有理由第二天上班可以遲到；即使來(lái)不及吃飯，也不能不準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)……揮灑自如，不拘小節(jié)的形象特征也許屬于成熟而又成功的院長(zhǎng)，但絕對(duì)不屬于一個(gè)尚未得到認(rèn)可的新手。
塑造自信，還要注意始終保持自信的狀態(tài)。處變不驚，臨危不亂，舉重若輕，這些都是一個(gè)成熟、自信的院長(zhǎng)所應(yīng)該具備的品格，但說(shuō)到容易做到難。人人都有七情六欲和喜怒哀樂(lè)，把所有的心情都掛在臉上，把所有的情緒都外化到言行，在孩子身上這叫童真，在少年身上這叫單純，在青年身上這叫不成熟，在一個(gè)院長(zhǎng)身上只能叫做幼稚。而一個(gè)幼稚的院長(zhǎng)是無(wú)法給員工以自信的印象的。在一所矛盾重重的醫(yī)院里，院長(zhǎng)時(shí)時(shí)承受著沉重的壓力，經(jīng)常要處理種種危機(jī)，面臨各種不同利益群體的擠壓，情緒低落、失望乃至絕望是常有的，有時(shí)幾乎到了難以自拔的地步。但是，無(wú)論內(nèi)心多么地難受，都不能以一幅頹廢的面目出現(xiàn)在員工面前，更不能把下屬當(dāng)成發(fā)泄的對(duì)象，有一點(diǎn)小小的失誤就氣急敗壞地指責(zé)。恰恰相反，在下屬面前要面帶微笑，跟同僚交談時(shí)要神情專注，在臺(tái)上講話時(shí)要鏗鏘有力，走起路來(lái)要步伐矯健。
塑造自信，最重要的是要不斷充實(shí)自己，讓自信從身上自然地散發(fā)出來(lái)，成為人格魅力的一部分。真正的自信是裝不出來(lái)的，能裝出來(lái)的那叫裝腔作勢(shì)。真正的自信來(lái)自學(xué)識(shí)的積淀、生活的積累和工作的歷煉。因而，勤奮學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一種習(xí)慣，不能強(qiáng)調(diào)忙碌而有所放松。在交往中，注意觀察成功人士的言行舉止，有意地揣摩，汲取他人之長(zhǎng)為我所用。在工作中有意地錘煉自己，勇挑重?fù)?dān)，敢為人先，從成功的喜悅中培育自信的風(fēng)格。
忙碌緊張的三年任期過(guò)去了。一句偶然的聽(tīng)到的話，使我感到所有付出的努力都是值得的——一位能干的護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)：每當(dāng)看到院長(zhǎng)充滿自信的臉，我就覺(jué)得我們醫(yī)院的未來(lái)充滿希望。盡管這樣的話也許包含著恭維的成分。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十一
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會(huì)議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。2011年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式-責(zé)任制整體護(hù)理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對(duì)我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏，護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長(zhǎng)、金春蓮總護(hù)士長(zhǎng)手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)。
第二天，由北京金牌專家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采用了互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等形式，生動(dòng)有趣地講解如何提高護(hù)士長(zhǎng)管理執(zhí)行力，如何進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達(dá)了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵(lì)我們?cè)谄椒驳膷徫簧?，去思索人生的價(jià)值。老師博古通今，我們?cè)诟锌R(shí)淵博的同時(shí)也反省自己知識(shí)的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R(shí)源泉，對(duì)于我們每一位護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講時(shí)的情景還歷歷在目，豪情壯語(yǔ)也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個(gè)護(hù)士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時(shí)，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了，一路走來(lái)，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過(guò)，退縮過(guò)，甚至想過(guò)放棄自己的夢(mèng)想，通過(guò)兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
“性格決定命運(yùn),態(tài)度決定人生”。一件事情總會(huì)有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔 。當(dāng)你以積極態(tài)度面對(duì)困難時(shí)，有時(shí)它會(huì)迎刃而解，換個(gè)角度對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問(wèn)題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會(huì)用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍，讓她們以積極的態(tài)度面對(duì)生活，面對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)。
“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個(gè)明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識(shí)，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開(kāi)拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長(zhǎng)，容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這些都對(duì)我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
培訓(xùn)結(jié)束，是以一段催人奮進(jìn)的尼克胡哲勵(lì)志演講視頻結(jié)尾。很喜歡他的一句話：“人生的遭遇難以控制，有些事情不是你的錯(cuò)，也不是你可以阻止的。你能選擇的不是放棄，而是繼續(xù)努力爭(zhēng)取更好的生活。”以此激勵(lì)自己及身邊所有的人。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十二
作為一名醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者，在工作中承擔(dān)著醫(yī)療工作及管理工作。管理工作占比不小，如何更好地完成管理工作，是我們必須想好的問(wèn)題。在工作過(guò)程中，我積累了一些醫(yī)院管理的心得體會(huì)。
一、 合理利用數(shù)據(jù)
作為醫(yī)院的管理者，每天要虛心汲取各種數(shù)據(jù)信息，在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上確定工作方向和目標(biāo)，有效的利用信息技術(shù)手段，加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，充分挖掘數(shù)據(jù)，合理分析后，制定出科學(xué)合理、可信度高的管理方案，這樣才能及時(shí)解決各種問(wèn)題，有效管理醫(yī)院。
二、 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
醫(yī)院作為一個(gè)公共機(jī)構(gòu)，管理者必須時(shí)刻遵守規(guī)章制度，即使是“小事”也應(yīng)該反復(fù)強(qiáng)調(diào)，否則就會(huì)是這個(gè)現(xiàn)象的宣判者。不遵守規(guī)章制度，將導(dǎo)致醫(yī)院失去信譽(yù)，也會(huì)影響到醫(yī)院的管理、醫(yī)療、教學(xué)、科研各個(gè)方面工作。
三、 勻衡考核方法
以往醫(yī)院的考核主要是以療效作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，但事實(shí)上這種單一的考核方法已不適合現(xiàn)在的醫(yī)院管理，具體而言我們應(yīng)該綜合考慮各個(gè)方面因素，讓考核不僅僅局限于療效方面，還應(yīng)該透徹考核醫(yī)務(wù)人員的工作績(jī)效，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
四、 保持溝通聯(lián)系渠道暢通
醫(yī)院管理者要與員工保持暢通溝通的聯(lián)系渠道，對(duì)員工的工作、生活、學(xué)習(xí)進(jìn)行妥善的關(guān)心和照顧。工作中要聽(tīng)取員工的意見(jiàn)、建議，讓員工有更多的自由表達(dá)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。同時(shí)管理者應(yīng)該始終堅(jiān)定不移地堅(jiān)持原則，履行管理職責(zé)，保證保衛(wèi)醫(yī)院的各項(xiàng)利益。
五、 注重人才培養(yǎng)
在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，能夠做到并常常注重人才培養(yǎng)的管理者是最有價(jià)值的。如何更好地培養(yǎng)人才呢？通過(guò)加強(qiáng)學(xué)科帶頭人建設(shè)、嚴(yán)格評(píng)審表彰制度、規(guī)范引才機(jī)制、完善高層次人才使用和激勵(lì)機(jī)制、營(yíng)造良好的人才環(huán)境等等，只有利用科學(xué)規(guī)范的手段才能更好地營(yíng)造良好的人才環(huán)境，為醫(yī)院創(chuàng)造更加杰出的業(yè)績(jī)。
以上就是我對(duì)醫(yī)院管理的心得體會(huì)，醫(yī)院管理者們都應(yīng)該注重這些方面，進(jìn)一步提高自己的能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出更加充滿活力的工作態(tài)度和能力，從而提升整個(gè)醫(yī)院的管理水平。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十三
梅奧醫(yī)生告誡我們：“在診斷中仔細(xì)的檢查是完全有必要的。在公眾的心中，誤診比誤治更加難以原諒。有一半以上的誤診是由于匆忙的不按步驟的檢查導(dǎo)致的。我們應(yīng)該告訴自己永遠(yuǎn)不能跳過(guò)檢查程序而急于妄下結(jié)論，在每一次診斷時(shí)都要全面、仔細(xì)地檢查，拋開(kāi)自己的偏見(jiàn)，只有這樣，才能成功”。
因此我們的醫(yī)務(wù)人員要在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，熱情接待每一位住院病者，詳細(xì)介紹手術(shù)環(huán)境、有關(guān)醫(yī)務(wù)人員、規(guī)章制度等。認(rèn)真做好解釋工作，履行告知義務(wù)。每一項(xiàng)操作、每一項(xiàng)治療都必須告知病人或家屬，取得理解和配合，充分尊重患者的知情權(quán)。我們要認(rèn)真落實(shí)制度及規(guī)程，因?yàn)橹贫群筒僮饕?guī)程是解決糾紛的準(zhǔn)則。我們要嚴(yán)格執(zhí)行操作常規(guī)，不可隨意簡(jiǎn)化操作程序，操作要規(guī)范，態(tài)度要認(rèn)真。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十四
在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與，培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會(huì)到管理的重要性，下面談一下我的一些學(xué)習(xí)感想。
吳春榮老師分別從健康管理、解決問(wèn)題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用人藝術(shù)、轉(zhuǎn)變觀念以及執(zhí)行力等六個(gè)方面的講解，結(jié)合我院目前狀況、存在的問(wèn)題、社會(huì)環(huán)境等讓我深刻的認(rèn)識(shí)到了我們的不足之處。
首先，我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)方面還沒(méi)有完全建立起自己的品牌。在方便，實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距；在對(duì)外的宣傳承諾方面沒(méi)有及時(shí)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能夠達(dá)內(nèi)外一致、前后一致，距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)等方面還要進(jìn)一步加大步伐建設(shè)。
其次，一個(gè)完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒(méi)有真正形成。我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開(kāi)始，距離“管理就是服務(wù)”這個(gè)目標(biāo)還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要，多從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛(ài)，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正的感動(dòng)患者，才能打造出我們自己的品牌。
再次，當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會(huì)責(zé)任，在這方面我們要以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī)，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導(dǎo)全體員工在心中樹立起正確的價(jià)值觀。只有讓患者滿意了、感動(dòng)了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價(jià)值，同時(shí)也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。
首先，要讓要所有員工看到院領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)全員學(xué)習(xí)的信心和決心，我院每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間要充分的利用起來(lái)，決不能為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的是提高，學(xué)習(xí)的結(jié)果是使用，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學(xué)習(xí)的計(jì)劃必須符合科室工作和員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀?？梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)交流，找出差距、互補(bǔ)不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實(shí)地，有的放矢，不斷提高。
其次，建立能上能下、平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。這是使我院?jiǎn)T工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競(jìng)爭(zhēng)使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn)，就可以通過(guò)公開(kāi)、公正的平等競(jìng)爭(zhēng)獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機(jī)制得以建立和良性運(yùn)行，醫(yī)院?jiǎn)T工整體素質(zhì)將會(huì)持續(xù)提高。那么一個(gè)充滿生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院就會(huì)循序漸進(jìn)的形成。
再次，發(fā)掘員工的潛力，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。要不斷引進(jìn)大有潛力的員工，進(jìn)行主動(dòng)培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等，擬定培養(yǎng)計(jì)劃，并把此項(xiàng)工作納入科室負(fù)責(zé)人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對(duì)被培養(yǎng)人要定期進(jìn)行評(píng)估和溝通，了解培訓(xùn)情況和心理動(dòng)向。
要清楚的認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行溝通，幫助其提高認(rèn)識(shí)，使其在工作和管理得以改進(jìn)，進(jìn)一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
目前，我院的績(jī)效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績(jī)效考核，基礎(chǔ)績(jī)效和過(guò)程績(jī)效還沒(méi)有完全納入考核中去?；A(chǔ)績(jī)效考核的核心是科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習(xí)能力；過(guò)程績(jī)效是科室負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位責(zé)任對(duì)員工下達(dá)任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)完成情況、時(shí)間、方法、步驟進(jìn)行的評(píng)價(jià)考核。這兩項(xiàng)績(jī)效考核要根據(jù)情況，分別制定計(jì)劃和目標(biāo)，使其融入到我院現(xiàn)有的績(jī)效考核中，以建立起科學(xué)的績(jī)效考核體系。
醫(yī)院的營(yíng)銷是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過(guò)程，最終不是由一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營(yíng)銷和其他企業(yè)營(yíng)銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營(yíng)銷既是一種手段，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)管理過(guò)程當(dāng)中，也就是全院營(yíng)銷。
我們要一改以前的營(yíng)銷模式，利用各種手段和方法開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷。目前我院主要采取的營(yíng)銷手段和方法主要有以下幾種：轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會(huì)等。我們還可以利用各多的營(yíng)銷手段和方法，如：和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進(jìn)行健康講座；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開(kāi)展在線咨詢和就診預(yù)約；建立全員營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制和客戶（治愈患者）營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制；利用法定假日、紀(jì)念日、院慶等進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷。
同時(shí)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程，不可操之過(guò)急，必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。
要管理好一個(gè)部門，要講究方式與方法，因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運(yùn)用各種資源，以適切的方法，使組織活動(dòng)更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對(duì)。各種資源都是管理的對(duì)象，在醫(yī)院包括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多，要結(jié)合部門的實(shí)際工作，把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。
總之，通過(guò)“管理能力提升”培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到無(wú)論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個(gè)人事業(yè)追求和科室團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè)，在科室樹立積極向上、愛(ài)崗敬業(yè)的科室文化，如何改進(jìn)工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過(guò)管理學(xué)的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)管理學(xué)的方法，合理授權(quán)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。通過(guò)管理學(xué)的方法，運(yùn)用績(jī)效考核的杠桿，獎(jiǎng)勤獎(jiǎng)優(yōu)?？剖乙訌?qiáng)執(zhí)行力，落實(shí)責(zé)任，勤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項(xiàng)制度。
作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務(wù)重，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關(guān)的理論培訓(xùn)，對(duì)我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫(yī)院的部署，加強(qiáng)部門間的協(xié)作，抓科室管理，抓文化建設(shè)，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)職工搞好本科室的工作，為把我院建設(shè)成為廣大群眾最信賴的醫(yī)院而努力奮斗！
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十五
20xx年6月30日，醫(yī)院組織學(xué)習(xí)胡書孝教授主講的執(zhí)行力知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到什么是執(zhí)行力，簡(jiǎn)單的定義是：按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作，懂得管理就是服務(wù)。對(duì)待工作，不找任何借口，不找理由，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時(shí)工作中，我認(rèn)為要提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力，必須解決好執(zhí)行的問(wèn)題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)自覺(jué)的行動(dòng)，下面就此談一點(diǎn)個(gè)人在此學(xué)習(xí)中的認(rèn)識(shí)。
做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，對(duì)待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作，我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題，而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇：一種不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成，反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)事物的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。
勇往直前，如胡教授所講的唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，以工作實(shí)際出發(fā)，加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷豐富和做好本職工作的知識(shí)武裝和知識(shí)儲(chǔ)備，做到學(xué)以致用，用有所成，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中主動(dòng)思考，最終把學(xué)習(xí)體會(huì)和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問(wèn)題，世上無(wú)難事，只怕有心人。
對(duì)上級(jí)的指示和下達(dá)的工作任務(wù)，認(rèn)識(shí)不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性，就會(huì)消極懈怠，馬虎應(yīng)對(duì)，甚而隨意降低執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)識(shí)到位，是我們提升執(zhí)行力的原動(dòng)力，只有把思想切實(shí)統(tǒng)一到上級(jí)的決策高度上來(lái)，才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項(xiàng)指令，在工作中放不開(kāi)手腳，凡事都要等到萬(wàn)事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯(cuò)誤，怕負(fù)責(zé)任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機(jī)，最后什么都沒(méi)做成，什么也沒(méi)做好。
認(rèn)真做事，我們常說(shuō)，誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則，但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)，做事是否認(rèn)真的問(wèn)題，聯(lián)系到我們平時(shí)，對(duì)待每一位前來(lái)辦事的人員，要用一顆感恩之心，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待，這樣才會(huì)有一種良好的心態(tài)，才會(huì)有一種積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決策，要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口，要把服從為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責(zé)地做好，對(duì)待工作，不要說(shuō)不行，有時(shí)困難重重，也要堅(jiān)決去執(zhí)行，別人不會(huì)干的，自己要能干，別人會(huì)干的，自己要更會(huì)干。
當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jī)，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)，這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績(jī)，但絕不是最終的，只能算是階段性的'勝利，還要再接再厲，好上加好。
監(jiān)督就是最好追蹤考核，確保一個(gè)科室，能按照規(guī)劃的時(shí)間進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)，我們就要不斷監(jiān)督和跟進(jìn)，就能有效暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題，使管理者采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)和糾偏，從而按時(shí)完成階段性和整體性的目標(biāo)，監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對(duì)待，容易造成職責(zé)不明確，無(wú)法考核，對(duì)目標(biāo)的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實(shí)際工作，我認(rèn)為，我們單位實(shí)行的“績(jī)效考核”制度，就是提高執(zhí)行力的重要舉措，對(duì)各科室及每一個(gè)職工的工作進(jìn)行了細(xì)分和量化，便于考核，做到獎(jiǎng)懲分明，這將對(duì)規(guī)范工作程序，強(qiáng)化辦事效率，提高大家的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行力起到積極的促進(jìn)作用，監(jiān)督是成功保證，執(zhí)行鑄造輝煌。
在今后的工作中，我將勤于思考、多學(xué)多干，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)，在總結(jié)中提高，我將這次學(xué)習(xí)作為起點(diǎn)，在自己的工作崗位上把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，把執(zhí)行力貫穿學(xué)習(xí)中，真正將救死扶傷的人道主義精神發(fā)揚(yáng)光大，為我院的進(jìn)一步振興做出貢獻(xiàn)。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十六
隨著我院管理年活動(dòng)的深入開(kāi)展，管理年的思想已深入每位職工的心中，我科在工作中緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效，開(kāi)展以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)理念。把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，不斷加強(qiáng)科學(xué)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高運(yùn)行績(jī)效，不斷適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。
近年來(lái)我科謹(jǐn)遵救死扶傷、防病治病、為公民健康服務(wù)的辦院宗旨，不斷完善服務(wù)機(jī)制，開(kāi)展了一系列方便廣大患者檢查的服務(wù)措施。
在提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全方面：每日交班時(shí)在主任的帶領(lǐng)下實(shí)行早讀片制度，對(duì)疑難病例進(jìn)行分析討論，保證了診斷的準(zhǔn)確性，并對(duì)疑難病例進(jìn)行追蹤隨訪，對(duì)診斷報(bào)告實(shí)行雙簽字制度，每周全科進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，逐步提高了全科醫(yī)師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和青年醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平，通過(guò)這一系列措施我科在最大程度上提高了醫(yī)療質(zhì)量、安全。
在改進(jìn)服務(wù)流程、提高服務(wù)意識(shí)、改善就診環(huán)境、方便病人就醫(yī)、增進(jìn)醫(yī)患溝通、注重誠(chéng)信服務(wù)方面：我科實(shí)行急診綠色通道，半小時(shí)出急診報(bào)告，24小時(shí)內(nèi)出平診報(bào)告。對(duì)外地及駐礦部隊(duì)的患者實(shí)行檢查后即刻發(fā)送診斷報(bào)告，方便了礦外病人的就診。4年來(lái)我們堅(jiān)持周六、周日上午開(kāi)診，保證了住院病人檢查治療的'連續(xù)性，同時(shí)方便了日常工作緊張請(qǐng)假不便的廣大群眾就診。多年來(lái)我們一直堅(jiān)持只要有病人就連續(xù)工作下去，很多時(shí)候中午不下班大家輪流就餐堅(jiān)持做完最后一名患者的ct檢查，這已經(jīng)成為我們不成文的制度。自從1993年ct開(kāi)機(jī)以來(lái)，我們從未間斷過(guò)8小時(shí)外急診服務(wù)，有時(shí)夜間檢查患者達(dá)4人次之多，因人員緊張次日仍要堅(jiān)持在工作一線，卻毫無(wú)怨言。法定長(zhǎng)假期間只要有急診隨叫隨到，有時(shí)甚至檢查病人達(dá)30人次左右，整個(gè)假期基本在忙碌的工作中度過(guò)。我們也曾羨慕親朋好友們假期結(jié)伴游玩或走親訪友，而我們只能堅(jiān)守崗位。急診電話就是命令，當(dāng)看到急診患者得到及時(shí)的檢查治療，轉(zhuǎn)危為安時(shí)，我們的一切煩惱都隨風(fēng)而去。有時(shí)我們常常互相開(kāi)著玩笑說(shuō)著這樣一句話春蠶至死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。
近幾年來(lái)，在醫(yī)療檢查費(fèi)用不斷下調(diào)，醫(yī)療成本逐步提高的情況下，我科堅(jiān)持以病人為中心的基本原則，為患者提供詳盡系統(tǒng)的規(guī)范服務(wù)，科室成本雖然逐步增加，但是我們的服務(wù)質(zhì)量卻一直在穩(wěn)步提高。今年一季度我科被評(píng)為我院的優(yōu)秀服務(wù)班組，這與我科的每一位工作人員的努力是分不開(kāi)的。從接診開(kāi)始就有無(wú)微不至的的關(guān)懷和微笑服務(wù)。為患者提供盡量寬敞的侯診室和舒適的沙發(fā)，還有免費(fèi)的純凈水。我科自費(fèi)訂閱了《新疆都市報(bào)》供侯診的患者閱讀?；颊邫z查時(shí)我們細(xì)致了解其除了檢查之外的需求，針對(duì)機(jī)房溫度低的現(xiàn)象為患者準(zhǔn)備了被單保暖。并在詳細(xì)了解每位患者的病情和既往病史的情況下作出最精確的診斷。只要患者對(duì)我們報(bào)以感謝的微笑，就是對(duì)我們工作的最大肯定。
通過(guò)這次管理年活動(dòng)，我們看到了自己的成績(jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在以往工作中的不足，如患者過(guò)多，工作人員緊張，機(jī)器掃描速度慢等客觀因素，有時(shí)偶爾造成患者的不滿，說(shuō)明我們?cè)趯?duì)患者溝通、解釋等方面尚存一些不足。我們會(huì)借這次管理年活動(dòng)的機(jī)會(huì)持續(xù)改進(jìn)、不斷完善、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，將醫(yī)院管理年活動(dòng)深入到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十七
“把顧客擺在第一位”，這常常是某些醫(yī)院乃至服務(wù)行業(yè)的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。梅奧診所是世界最大的私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也是全世界的醫(yī)學(xué)圣地，它的顧客上至總統(tǒng)王室，下至貧民百姓，從建立至今已有百年的歷史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫(yī)療界乃至管理界卻對(duì)它耳熟能詳，它以其卓越的管理理念和實(shí)踐堪稱管理界的活化石。醫(yī)學(xué)“麥加”的美名對(duì)于梅奧診所而言，的確名副其實(shí)！
組織能力的卓越絕對(duì)不僅僅只與科學(xué)相關(guān)，它同時(shí)還與“藝術(shù)”相關(guān)——人文關(guān)懷、教導(dǎo)、協(xié)作、慷慨的行為，個(gè)人的勇氣和引導(dǎo)人們做出決定并付出額外努力的核心價(jià)值觀。我深深為梅奧精神所折服，“患者至上”始終是梅奧診所最核心的價(jià)值瑰寶。
梅奧診所在護(hù)理關(guān)愛(ài)每一位患者時(shí)，表現(xiàn)出了杰出的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。每一名醫(yī)生、護(hù)士及其他支持人員都會(huì)全心全意為每一名患者的診斷、治療及康復(fù)盡心盡力，服務(wù)周到。最后一點(diǎn)也是尤其重要的一點(diǎn)，無(wú)論是態(tài)度還是行動(dòng)，“患者第一”（核心價(jià)值現(xiàn)）總是重中之重，人人都引以為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。作為一名醫(yī)務(wù)工作人員，我也有同感，下面為我的幾點(diǎn)體會(huì)：
腦外科是一個(gè)技術(shù)要求高、風(fēng)險(xiǎn)高、患者及家屬期望值高、易發(fā)生糾紛的科室，因此我們?cè)诠ぷ髦惺紫纫龅讲檎也⒎治龈鞣N安全隱患，采取相應(yīng)對(duì)策杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生，提高服務(wù)水平，保證病人安全；其次我們要合理調(diào)配工作，合理排班，培養(yǎng)醫(yī)生護(hù)士間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互監(jiān)督，彌補(bǔ)工作中的缺陷和漏洞，防范醫(yī)療差錯(cuò)；另外，我們還要加強(qiáng)責(zé)任心，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，經(jīng)常性地開(kāi)展各種護(hù)理安全管理制度的學(xué)習(xí)，不斷提高安全意識(shí)，熟悉并遵循各種工作程序，把握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全身心地投入工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
的。我們應(yīng)該告訴自己永遠(yuǎn)不能跳過(guò)檢查程序而急于妄下結(jié)論，在每一次診斷時(shí)都要全面、仔細(xì)地檢查，拋開(kāi)自己的偏見(jiàn)，只有這樣，才能成功”。
因此我們的醫(yī)務(wù)人員要在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，熱情接待每一位住院病者，詳細(xì)介紹手術(shù)環(huán)境、有關(guān)醫(yī)務(wù)人員、規(guī)章制度等。認(rèn)真做好解釋工作，履行告知義務(wù)。每一項(xiàng)操作、每一項(xiàng)治療都必須告知病人或家屬，取得理解和配合，充分尊重患者的知情權(quán)。我們要認(rèn)真落實(shí)制度及規(guī)程，因?yàn)橹贫群筒僮饕?guī)程是解決糾紛的準(zhǔn)則。我們要嚴(yán)格執(zhí)行操作常規(guī)，不可隨意簡(jiǎn)化操作程序，操作要規(guī)范，態(tài)度要認(rèn)真。
病歷是反映醫(yī)療過(guò)程的客觀記錄，是醫(yī)療管理的基礎(chǔ)，也是處理醫(yī)患糾紛的客觀依據(jù)。病歷書寫要做到真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范、嚴(yán)禁違法違規(guī)涂改或字跡潦草、寫的不認(rèn)識(shí)。我們要認(rèn)真執(zhí)行病歷及護(hù)理文書書寫規(guī)范。記錄要做到客觀、真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
梅奧精神”包括了一種關(guān)懷救助病患和解除疾苦的愿望；一種以科學(xué)研究、勤勉的觀察和學(xué)以致用的態(tài)度來(lái)推進(jìn)醫(yī)學(xué)教育進(jìn)步的愿望；最重要的是一種將以此精神點(diǎn)燃的科學(xué)之燭傳遞給他人的愿望。在現(xiàn)今行業(yè)事故頻發(fā)、急需社會(huì)責(zé)任感的世界，梅奧的管理藝術(shù)將照亮一條道路。傳承“患者至上”的價(jià)值觀瑰寶，梅奧診所的“以患者為中心”的價(jià)值觀確實(shí)是獨(dú)一無(wú)二的。工作無(wú)極限，創(chuàng)新無(wú)止境。要真正給患者提供優(yōu)質(zhì)，高效，低耗，文明，快捷的服務(wù)．我們要學(xué)習(xí)梅奧診所的服務(wù)宗旨，把滿足患者的需求作為服務(wù)的核心要素，多角度，全方位提升服務(wù)理念和服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)舉措，實(shí)行人性化服務(wù)，把“待患者如親人”作為貫穿服務(wù)流程的主線，營(yíng)造＂服務(wù)無(wú)止境，親情永相伴＂的服務(wù)氛圍。逐漸把服務(wù)這篇文章做細(xì)做全。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十八
第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式—責(zé)任制整體護(hù)理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對(duì)我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏，護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長(zhǎng)、金春蓮總護(hù)士長(zhǎng)手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)。
第二天，由北京金牌專家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采用了互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等形式，生動(dòng)有趣地講解如何提高護(hù)士長(zhǎng)管理執(zhí)行力，如何進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達(dá)了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵(lì)我們?cè)谄椒驳膷徫簧?，去思索人生的價(jià)值。老師博古通今，我們?cè)诟锌R(shí)淵博的同時(shí)也反省自己知識(shí)的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R(shí)源泉，對(duì)于我們每一位護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的'心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講時(shí)的情景還歷歷在目，豪情壯語(yǔ)也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個(gè)護(hù)士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時(shí)，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了，一路走來(lái)，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過(guò)，退縮過(guò)，甚至想過(guò)放棄自己的夢(mèng)想，通過(guò)兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
“性格決定命運(yùn),態(tài)度決定人生”。一件事情總會(huì)有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當(dāng)你以積極態(tài)度面對(duì)困難時(shí)，有時(shí)它會(huì)迎刃而解，換個(gè)角度對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問(wèn)題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會(huì)用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍，讓她們以積極的態(tài)度面對(duì)生活，面對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)。
“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個(gè)明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識(shí)，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開(kāi)拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長(zhǎng)，容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這些都對(duì)我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇一
醫(yī)院管理學(xué)培訓(xùn)目的在于加強(qiáng)醫(yī)生護(hù)士的管理水平，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。下面是關(guān)于醫(yī)院管理學(xué)
心得體會(huì)
，希望對(duì)大家有幫助。
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會(huì)議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。20xx年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式—責(zé)任制整體護(hù)理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對(duì)我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏，護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長(zhǎng)、金春蓮總護(hù)士長(zhǎng)手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)。 第二天，由北京金牌專家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采用了互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等形式，生動(dòng)有趣地講解如何提高護(hù)士長(zhǎng)管理執(zhí)行力，如何進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)理管理文化等。董老師的
課件
內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達(dá)了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內(nèi)容都可以做為
座右銘
，激勵(lì)我們?cè)谄椒驳膷徫簧?，去思索人生的價(jià)值。老師博古通今，我們?cè)诟锌R(shí)淵博的同時(shí)也反省自己知識(shí)的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R(shí)源泉，對(duì)于我們每一位護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講時(shí)的情景還歷歷在目，豪情壯語(yǔ)也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個(gè)護(hù)士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時(shí)，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了，一路走來(lái)，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過(guò)，退縮過(guò)，甚至想過(guò)放棄自己的夢(mèng)想，通過(guò)兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
“性格決定命運(yùn),態(tài)度決定人生”。一件事情總會(huì)有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔 。當(dāng)你以積極態(tài)度面對(duì)困難時(shí)，有時(shí)它會(huì)迎刃而解，換個(gè)角度對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問(wèn)題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會(huì)用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍，讓她們以積極的態(tài)度面對(duì)生活，面對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)。
“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個(gè)明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識(shí)，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開(kāi)拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長(zhǎng)，容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這些都對(duì)我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
有幸參加了院舉辦的以醫(yī)院管理為主題的職業(yè)化培訓(xùn)。我認(rèn)為，此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)醫(yī)院中層管理者的戰(zhàn)略思維和全局觀念、管理經(jīng)營(yíng)技巧和應(yīng)變能力，通過(guò)對(duì)科主任進(jìn)行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代醫(yī)院管理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，提高了科主任管理、經(jīng)營(yíng)能力和水平，加強(qiáng)溝通技巧，塑造和諧、向上的團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍。培訓(xùn)內(nèi)容從激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面分別進(jìn)行了闡述，以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓(xùn)取得了較好的效果，也使我受益匪淺。
(一)科學(xué)決策能力
決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé)。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬息萬(wàn)變的形勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時(shí)作出正確抉擇。抉擇不及時(shí)就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力，通過(guò)科學(xué)的比較，全面的分析，進(jìn)行權(quán)衡利弊得失，作出正確的決策。
(二)貫徹執(zhí)行能力
領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級(jí)組織的決議和決定。要把上級(jí)的精神和意圖根據(jù)本部門實(shí)際制定行之有效的方案和計(jì)劃貫徹下去，并做到全面準(zhǔn)確，得當(dāng)有力。
(三)組織管理能力。
每個(gè)部門的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人才，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。
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醫(yī)院管理學(xué)心得篇二
浙江省醫(yī)院管理培訓(xùn)是針對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院管理骨干專門設(shè)立的管理學(xué)習(xí)課程，旨在提高他們?cè)诠芾砺毮苤械哪芰?，挖掘潛力，培養(yǎng)素質(zhì)，提高綜合素質(zhì)，提高工作水平。在其中學(xué)習(xí)深受好評(píng)，為此寫下本篇文章，對(duì)于自己的學(xué)習(xí)心得的體會(huì)進(jìn)行全面的總結(jié)。
第二段：理論學(xué)習(xí)
在理論學(xué)習(xí)的階段，我們深入了解了管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)控等管理功能。通過(guò)哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)，掌握了更全面的管理思想。同時(shí)，也學(xué)習(xí)了管理實(shí)踐中的重要領(lǐng)域，比如財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理和危機(jī)管理等。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，理論和實(shí)踐的關(guān)系很大程度上因人而異，但我們必須基于理論和實(shí)踐的靈活應(yīng)變，構(gòu)建自己的工作理念。
第三段：案例研究
在案例研究過(guò)程中，我們的思考方式發(fā)生了明顯的變化。通過(guò)對(duì)醫(yī)院的典型案例進(jìn)行研究，我們尋找問(wèn)題的根源，探究其在整個(gè)醫(yī)院管理中的相關(guān)因素，分析影響因素，并努力尋找解決問(wèn)題的有效方法。我們不僅為案例提出了合理化的建議，而且還在實(shí)踐中嘗試解決醫(yī)院的實(shí)際問(wèn)題。這讓我們逐漸掌握了解決問(wèn)題的方法，并培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力和意識(shí)。
第四段：團(tuán)隊(duì)管理
在團(tuán)隊(duì)管理中，我們深刻領(lǐng)悟到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和成功需要所有成員的積極參與。每個(gè)人都有屬于自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，而有效的團(tuán)隊(duì)管理能夠發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，同時(shí)避免每個(gè)人的短處。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們順利完成了所有的學(xué)習(xí)任務(wù)，并充分認(rèn)識(shí)到我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)精神開(kāi)展工作的必要性。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總之，在參加浙江省醫(yī)院管理學(xué)習(xí)中，我們以不同的方法學(xué)習(xí)了大量寶貴的管理知識(shí)，提高了自己的專業(yè)素質(zhì)，為自己的團(tuán)隊(duì)和醫(yī)院作出了更大的貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)不僅僅是傳授知識(shí)，而且也是一個(gè)靈活的學(xué)習(xí)過(guò)程，這種靈活性對(duì)于在日常工作中遇到的復(fù)雜問(wèn)題有很大的幫助。我相信這種經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)將在今后的工作中幫助我更好地完成各項(xiàng)管理任務(wù)。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇三
醫(yī)院管理學(xué)作為一門重要的學(xué)科，旨在培養(yǎng)醫(yī)院管理人員的綜合能力和管理技巧，提高醫(yī)院的管理效率和質(zhì)量。在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的過(guò)程中，我深深體會(huì)到了管理的重要性和方法，也更加深入了解了醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
第一段：學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的重要性
醫(yī)院作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著治療病癥、保障人民健康的重要責(zé)任。而醫(yī)院管理，是保障醫(yī)院正常運(yùn)行和提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)，我意識(shí)到管理與醫(yī)療同等重要，有效的管理有助于提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量，并促進(jìn)整體發(fā)展。
第二段：學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的方法
在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的過(guò)程中，我學(xué)到了許多方法和技巧。首先，了解和運(yùn)用管理理論，將不同的管理模型和方法融入到醫(yī)院管理實(shí)踐中，使管理更加科學(xué)和高效。其次，注重醫(yī)院管理的流程與規(guī)范，建立科學(xué)的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作流程進(jìn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，在管理中提高工作效率。最后，注重人員培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高醫(yī)院?jiǎn)T工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力，形成優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。
第三段：醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)
醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)主要來(lái)自于醫(yī)院的復(fù)雜性和特殊性。醫(yī)院是一個(gè)具有多個(gè)部門和專業(yè)的大型組織，管理難度較大。另外，醫(yī)院管理還面臨著資源分配不均、成本控制難度大等問(wèn)題。此外，醫(yī)院管理還需要高度敏感和應(yīng)變能力，醫(yī)患關(guān)系的復(fù)雜性和變化性給醫(yī)院管理帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。
第四段：醫(yī)院管理的機(jī)遇
醫(yī)院管理的機(jī)遇源于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)醫(yī)療需求的不斷增長(zhǎng)，醫(yī)院行業(yè)將迎來(lái)更大的發(fā)展空間。同時(shí)，政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重視和政策支持，為醫(yī)院管理提供了更多的機(jī)遇。此外，醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和信息化的推進(jìn)，也帶來(lái)了醫(yī)院管理的創(chuàng)新和提升的機(jī)遇。
第五段：結(jié)語(yǔ)
學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)是我個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院管理的重要性和方法，也更加清晰了解了醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能適應(yīng)醫(yī)院管理的變化和發(fā)展，提高醫(yī)院管理水平，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇四
第一段：引言（150字）
醫(yī)院管理學(xué)是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中非常重要的一個(gè)領(lǐng)域，它關(guān)乎著醫(yī)院運(yùn)作的高效性和患者的滿意度。在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)期間，我不僅學(xué)到了很多相關(guān)的理論知識(shí)，還通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)鍛煉了自己的管理能力。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深深地認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)之處，同時(shí)也體會(huì)到了醫(yī)院管理對(duì)于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率的重要作用。
第二段：對(duì)醫(yī)院管理學(xué)的理解（250字）
在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的課程中，我學(xué)到了醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)知識(shí)。這些知識(shí)對(duì)于理解醫(yī)院管理的核心概念和原理起到了重要的作用。比如，醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的合理布局能夠提高醫(yī)院的運(yùn)作效率，優(yōu)化服務(wù)流程，提高患者滿意度；人力資源管理能夠合理調(diào)配和培養(yǎng)醫(yī)院的人員，確保醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量；質(zhì)量管理能夠通過(guò)內(nèi)部評(píng)估和外部認(rèn)證來(lái)確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定和改進(jìn)；風(fēng)險(xiǎn)管理則是對(duì)于醫(yī)學(xué)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和控制，以保證醫(yī)療工作的安全性。通過(guò)深入理解這些理論知識(shí)，我逐漸認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院管理的重要性以及它與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的密切關(guān)系。
第三段：實(shí)踐活動(dòng)的收獲和體會(huì)（300字）
在課程中，我們進(jìn)行了一些醫(yī)院管理實(shí)踐活動(dòng)，如參觀各類醫(yī)院、參與醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)的工作等，這些活動(dòng)幫助我更好地了解醫(yī)院管理的實(shí)際操作和挑戰(zhàn)。通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)，我明白了醫(yī)院管理的關(guān)鍵要素，如溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作、決策等。在協(xié)助醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)工作時(shí)，我主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員交流、協(xié)助他們解決問(wèn)題，同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何在緊張的工作環(huán)境下做出正確的決策和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。實(shí)踐活動(dòng)的收獲和體會(huì)使我對(duì)醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)有了更加深入的理解和感悟。
第四段：對(duì)醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)的啟示（250字）
通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)，我充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，它不僅僅是一個(gè)職能部門的事務(wù)管理，還需要從全局視角出發(fā)，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的工作，以達(dá)到整體協(xié)作、高效運(yùn)作的目標(biāo)。在與醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)結(jié)一致、協(xié)同合作，才能戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)。同時(shí)，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)也使我更加注重綜合能力的培養(yǎng)，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、決策能力等。這些啟示不僅對(duì)于醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)有著深遠(yuǎn)的影響，也對(duì)于我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。
第五段：總結(jié)（250字）
通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)，我對(duì)醫(yī)院管理的重要性和復(fù)雜性有了更加深入的認(rèn)識(shí)。醫(yī)院管理不僅僅是一項(xiàng)理論學(xué)科，更是一門實(shí)踐藝術(shù)。只有通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，才能真正提升醫(yī)院管理水平，為患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。在未來(lái)的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和探索，提升自己的醫(yī)院管理能力，為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的心得體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院管理對(duì)于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的重要性和我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展的巨大價(jià)值。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇五
浙江省是我國(guó)中部地區(qū)一個(gè)非常重要的地方，也是“浙江制造”、“浙江服務(wù)”的代表。在這個(gè)地方，醫(yī)療服務(wù)一直保持著高質(zhì)量的水平，這離不開(kāi)浙江省各醫(yī)院的醫(yī)院管理。最近，我有幸參加了浙江醫(yī)院管理培訓(xùn)，深受啟發(fā)和震撼。在這里，我想分享一些我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
第二段：醫(yī)院管理的新視角
醫(yī)院管理不僅僅是簡(jiǎn)單的監(jiān)督和管理醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程。它需要我們擁抱新視角，認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理對(duì)醫(yī)療服務(wù)的重要性，并在不斷變化的醫(yī)療環(huán)境中創(chuàng)新和適應(yīng)變化。同時(shí)，管理層必須了解和重視員工的個(gè)人成長(zhǎng)，尊重醫(yī)生和技術(shù)人員的專業(yè)能力，同時(shí)注重績(jī)效和成果。只有通過(guò)這些措施，醫(yī)院能夠在高度競(jìng)爭(zhēng)和變化的醫(yī)療環(huán)境中順利發(fā)展。
第三段：關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)安全管理與保障
醫(yī)療安全管理與保障在醫(yī)院管理中占有極其重要的地位。如何有效地保障醫(yī)療技術(shù)的安全性，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須面對(duì)的一個(gè)難題。在培訓(xùn)中，管理專家與我們分享了他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，介紹了醫(yī)療事故處理的程序和醫(yī)院緊急事件的應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，高效的醫(yī)療管理體系也能夠?yàn)閱T工和患者提供更好的服務(wù)，構(gòu)成了醫(yī)院安全保障的核心。
第四段：醫(yī)院管理中的人力資源管理
人力資源管理是醫(yī)院管理的重要組成部分。醫(yī)療服務(wù)是一個(gè)高度依賴人力資源的行業(yè)，醫(yī)院管理必須從人員招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和留住人才等方面入手，以確保醫(yī)院的不斷發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們探討了人力資源管理的原則和方法，了解了一些成功的人力資源管理項(xiàng)目與計(jì)劃。同時(shí)，需要強(qiáng)調(diào)的是，良好的人力資源管理不僅可以提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，也可以為醫(yī)院節(jié)省成本和管理費(fèi)用，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第五段：結(jié)論
在醫(yī)院管理的學(xué)習(xí)中，我們了解到了許多富有啟發(fā)性的觀點(diǎn)和成功案例，也發(fā)現(xiàn)了許多已經(jīng)存在于醫(yī)院管理中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。對(duì)我們而言，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的本質(zhì)是了解并尊重醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)院管理的特性，以更加好的方式管理和發(fā)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該繼續(xù)積極加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，了解醫(yī)院管理的最新發(fā)展和最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以推動(dòng)醫(yī)院管理的進(jìn)一步創(chuàng)新和升級(jí)。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇六
醫(yī)院管理學(xué)是指對(duì)醫(yī)院內(nèi)各個(gè)方面進(jìn)行科學(xué)管理的學(xué)科。在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)中，我不僅了解了醫(yī)院的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員管理、資源配置等方面的知識(shí)，也深感到醫(yī)院管理學(xué)的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)，我有了很多的收獲和體會(huì)。
首先，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)使我理解了醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制。在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我了解到醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，包括醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備管理等多個(gè)方面。只有合理地運(yùn)用和配置這些資源，才能保證醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和高效服務(wù)。在實(shí)際工作中，我要結(jié)合實(shí)際情況，制定醫(yī)院的目標(biāo)，合理安排醫(yī)院的資源，提高醫(yī)院的效益。
其次，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)提高了我的管理能力。醫(yī)院管理學(xué)包括組織管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)方面。通過(guò)學(xué)習(xí)這些知識(shí)，我提高了管理和協(xié)調(diào)各部門的能力，能夠更好地組織醫(yī)院的工作。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了合理利用人力資源，激發(fā)員工的積極性，提高醫(yī)院的整體效益。
再次，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)增強(qiáng)了我的溝通能力。醫(yī)院管理涉及到與醫(yī)生、護(hù)士、患者等多方面的人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)，我了解到不同的人員有不同的需求和特點(diǎn)，要根據(jù)他們的特點(diǎn)來(lái)制定溝通策略，提高溝通的效果。在實(shí)際工作中，我要善于傾聽(tīng)，積極爭(zhēng)取各方的意見(jiàn)和建議，從而更好地完成醫(yī)院管理的工作。
此外，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)也提高了我的危機(jī)管理能力。醫(yī)院管理工作中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題和突發(fā)事件，如醫(yī)患糾紛、突發(fā)疫情等。通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)，我學(xué)會(huì)了怎樣應(yīng)對(duì)和解決這些問(wèn)題，如加強(qiáng)醫(yī)改、改善醫(yī)療服務(wù)、做好衛(wèi)生防疫工作等。在工作中，我要加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通和合作，制定好應(yīng)對(duì)策略，保證醫(yī)院安全穩(wěn)定運(yùn)行。
最后，醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)引發(fā)了我的思考。在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的過(guò)程中，我思考了很多問(wèn)題，如醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量如何提高、醫(yī)療資源如何合理配置等。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的思考，我更加清晰地認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)深入研究醫(yī)院管理學(xué)的理論和實(shí)踐，為醫(yī)院的發(fā)展和改革做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)，我不僅了解了醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制，提高了管理能力和溝通能力，也增強(qiáng)了危機(jī)管理能力，并引發(fā)了我對(duì)醫(yī)院管理的思考。這些都將對(duì)我未來(lái)的醫(yī)院管理工作有著重要的指導(dǎo)意義。我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和實(shí)踐能力，為醫(yī)院的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇七
醫(yī)院管理學(xué)是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)管理領(lǐng)域發(fā)展的重要學(xué)科，對(duì)于提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量起著關(guān)鍵性作用。在我接受醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我深切體會(huì)到了醫(yī)院管理學(xué)的重要性和應(yīng)用價(jià)值。本文將從學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、實(shí)踐體驗(yàn)、未來(lái)展望等方面進(jìn)行總結(jié)和回顧，分享我的醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容
在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們首先學(xué)習(xí)了醫(yī)院管理學(xué)的基本理論和知識(shí)體系。如醫(yī)院組織管理、醫(yī)務(wù)人員管理、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理等方面。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了國(guó)內(nèi)外醫(yī)院管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念，借鑒和吸收其他醫(yī)院管理模式的優(yōu)點(diǎn)，為我國(guó)醫(yī)院的管理改革提供有益的借鑒。
三、學(xué)習(xí)方法
在醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)方法的選擇非常重要。我發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)學(xué)科相比，醫(yī)院管理學(xué)更加注重實(shí)踐和案例分析的學(xué)習(xí)方法。通過(guò)借鑒真實(shí)案例，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的理論知識(shí)能夠更具有實(shí)際意義，更易于理解和應(yīng)用。同時(shí)，我還善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)、論壇和社交媒體等，獲取最新的醫(yī)院管理學(xué)研究成果和案例觀察，與其他醫(yī)院管理專業(yè)人士交流討論，拓寬自己的視野。
四、實(shí)踐體驗(yàn)
醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)的重要目的之一是為了提高自己在醫(yī)院管理實(shí)踐中的能力和素質(zhì)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我積極參加各類實(shí)踐活動(dòng)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，了解并親身體驗(yàn)醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。比如，我曾參與醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐課程，在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)了醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和分析，了解了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的重要性。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，我不斷積累了實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高了自己在醫(yī)院管理方面的專業(yè)能力。
五、未來(lái)展望
醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)給我?guī)?lái)了很多收獲，也讓我對(duì)未來(lái)充滿了期待。我希望將所學(xué)的醫(yī)院管理學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)際工作中，為醫(yī)院的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)深造，通過(guò)研究醫(yī)院管理學(xué)的最新理論和研究成果，不斷提升自己的專業(yè)水平和能力。我相信，在醫(yī)院管理學(xué)這個(gè)廣闊的領(lǐng)域里，還有很多新的知識(shí)和挑戰(zhàn)等待著我去探索和征服。
總之，醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)是我大學(xué)期間的重要經(jīng)歷之一。通過(guò)學(xué)習(xí)，我不僅掌握了醫(yī)院管理學(xué)的基本理論知識(shí)，還在實(shí)踐中不斷提升了自己的能力和素質(zhì)。對(duì)于未來(lái)，我將繼續(xù)努力，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，為醫(yī)院的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待自己在醫(yī)院管理學(xué)領(lǐng)域的深入研究和探索，為醫(yī)院管理學(xué)的發(fā)展和創(chuàng)新做出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇八
腦外科是一個(gè)技術(shù)要求高、風(fēng)險(xiǎn)高、患者及家屬期望值高、易發(fā)生糾紛的科室，因此我們?cè)诠ぷ髦惺紫纫龅讲檎也⒎治龈鞣N安全隱患，采取相應(yīng)對(duì)策杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生，提高服務(wù)水平，保證病人安全；其次我們要合理調(diào)配工作，合理排班，培養(yǎng)醫(yī)生護(hù)士間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互監(jiān)督，彌補(bǔ)工作中的缺陷和漏洞，防范醫(yī)療差錯(cuò)；另外，我們還要加強(qiáng)責(zé)任心，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，經(jīng)常性地開(kāi)展各種護(hù)理安全管理制度的學(xué)習(xí)，不斷提高安全意識(shí)，熟悉并遵循各種工作程序，把握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全身心地投入工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇九
作為一名醫(yī)院管理者，我深深體會(huì)到醫(yī)院管理的重要性和復(fù)雜性。在工作中，我不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐漸領(lǐng)悟到許多與醫(yī)院管理相關(guān)的知識(shí)和技巧。今天，我想分享一下我的一些心得體會(huì)，希望對(duì)廣大醫(yī)院管理者有所啟示。
二、加強(qiáng)醫(yī)院管理的重要性
醫(yī)院管理的重要性不言而喻，一個(gè)有效的醫(yī)院管理體系可以幫助管理者更好地應(yīng)對(duì)患者需求、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和滿意度。同時(shí)，通過(guò)科學(xué)細(xì)致的管理，可提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力。醫(yī)院管理不僅僅是醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部自身的問(wèn)題，它直接關(guān)系到患者的生命安全和身體健康，更牽涉到社會(huì)公眾的財(cái)富和健康，因此，大力加強(qiáng)醫(yī)院管理是非常必要和緊迫的。
三、抓好患者安全管理
醫(yī)院是人們就醫(yī)治療的地方，患者安全是醫(yī)院最重要的管理工作之一。針對(duì)目前患者常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患，我們要建立科學(xué)規(guī)范的患者安全管理制度體系，制定出一整套符合醫(yī)院實(shí)際的安全管理政策和流程。除了完善安檢查房、環(huán)境凈化、衛(wèi)生消毒及用藥監(jiān)管等方面的管理，還要加強(qiáng)患者宣教和社會(huì)責(zé)任感培養(yǎng)，讓患者明白在醫(yī)院的一切都是為了他們，讓醫(yī)護(hù)人員盡責(zé)服務(wù)，彰顯醫(yī)療的公信力。通過(guò)不斷健全醫(yī)院安全管理機(jī)制，確保患者在醫(yī)院得到優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。
四、強(qiáng)化醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)管
提供高質(zhì)量的服務(wù)是醫(yī)院的立足之本。但是，由于醫(yī)療行業(yè)的復(fù)雜性和特殊性，在醫(yī)療過(guò)程中，部分醫(yī)生和護(hù)士不注重工作細(xì)節(jié)而導(dǎo)致的醫(yī)療差錯(cuò)的的發(fā)生率較高。而這些容易出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò)往往又是直接引起患者投訴和病情惡化的原因。為了更有效地防范醫(yī)療差錯(cuò)，我們要建立起全方位監(jiān)管機(jī)制，拓展監(jiān)管檢查點(diǎn)，并建立醫(yī)院質(zhì)量手冊(cè)，清楚規(guī)定了各種執(zhí)業(yè)醫(yī)生崗位職責(zé)及醫(yī)療操作操作技巧，以便醫(yī)護(hù)人員能更好地從細(xì)節(jié)層面把控醫(yī)院質(zhì)量，全面提升醫(yī)院的服務(wù)水平。
五、開(kāi)展多層次的人才培養(yǎng)
除了醫(yī)療技術(shù)和學(xué)術(shù)方面，醫(yī)護(hù)人員還需要具備管理和溝通能力。因此，醫(yī)院的人才培養(yǎng)工作尤為重要。我們要制定出一整套合理的人才培訓(xùn)機(jī)制，為員工提供定期的職業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方面的培訓(xùn)，讓醫(yī)護(hù)人員在提高醫(yī)療技能的同時(shí)，不斷提升管理和溝通能力。這不僅有助于保證醫(yī)院的運(yùn)作效率和管理水平，也是對(duì)員工的人才積累和職業(yè)發(fā)展的促進(jìn)?？梢园才艆⒓右恍┕芾矸矫娴恼n程，如領(lǐng)導(dǎo)力和人才管理等相關(guān)內(nèi)容，這可以幫助員工在職業(yè)領(lǐng)域的通用管理知識(shí)和技能。
六、總結(jié)
醫(yī)院管理是一個(gè)全局性的問(wèn)題，多個(gè)環(huán)節(jié)因素都會(huì)影響醫(yī)院的整體運(yùn)作效率和管理質(zhì)量。通過(guò)制定嚴(yán)格的管理制度，加強(qiáng)患者安全管理、醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)管和員工人才培養(yǎng)，我們可以更高效地管理醫(yī)院。面對(duì)醫(yī)療行業(yè)的變化和發(fā)展，我們需要時(shí)刻更新和提升自己的管理能力，并帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，共同推動(dòng)醫(yī)院管理水平的持續(xù)提高。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十
在被任命為當(dāng)?shù)刈畲筢t(yī)院的院長(zhǎng)以前，我雖然在衛(wèi)生管理的崗位上“久經(jīng)考驗(yàn)”，但卻從未在醫(yī)院干過(guò)，更沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)怎樣當(dāng)院長(zhǎng)。醫(yī)院的人我認(rèn)識(shí)不少，過(guò)去的工作中與醫(yī)院也有過(guò)接觸，表面上似乎對(duì)醫(yī)院很熟，實(shí)際上對(duì)醫(yī)院的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制很陌生。最要命的是，醫(yī)院當(dāng)時(shí)的情況很糟糕，經(jīng)營(yíng)困難，糾紛不斷，人心渙散。因此，當(dāng)我以一個(gè)院長(zhǎng)的身份踏進(jìn)這所醫(yī)院的大門時(shí)，迎面投來(lái)許多雖無(wú)惡意、但并不信任的目光，我的內(nèi)心更加惶惶不安。
第一次亮相回來(lái)的那個(gè)晚上，我陷入了莫名的焦慮之中，失眠了。我知道，在人才擠擠的現(xiàn)代醫(yī)院里擔(dān)當(dāng)掌門人的角色，決不能缺乏自信。因?yàn)橐獛ьI(lǐng)全院?jiǎn)T工在救死扶傷公?文有約的崗位上日夜不停地工作，要面對(duì)當(dāng)今中國(guó)愈演愈烈的醫(yī)療糾紛的困擾，要面對(duì)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)……當(dāng)務(wù)之急是要帶領(lǐng)全院?jiǎn)T工走出困境。那么，應(yīng)當(dāng)如何塑造一個(gè)全新、自信的“我”？一夜無(wú)眠，仍不得要領(lǐng)，只能摸著石子過(guò)河，走一步看一步。
三年任期很快就結(jié)束了，雖不敢妄言碩果累累，但也不是一無(wú)所獲，養(yǎng)成自信的風(fēng)格就是我最看重的收獲之一。下面是我一點(diǎn)粗淺的體會(huì)。
塑造自信，首先要有一個(gè)可信的外在形象?？梢圆淮┟埔路?，但應(yīng)當(dāng)保持衣著得體、樸實(shí)和大方；可以不用名貴化妝品，但每天出門前不能忘記梳理頭發(fā)，刮凈胡須；可g,w9080.c?om以沒(méi)有豪華坐騎，但手中應(yīng)該有一個(gè)裝著必備物品的公文包；即使通宵加班，也沒(méi)有理由第二天上班可以遲到；即使來(lái)不及吃飯，也不能不準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)……揮灑自如，不拘小節(jié)的形象特征也許屬于成熟而又成功的院長(zhǎng)，但絕對(duì)不屬于一個(gè)尚未得到認(rèn)可的新手。
塑造自信，還要注意始終保持自信的狀態(tài)。處變不驚，臨危不亂，舉重若輕，這些都是一個(gè)成熟、自信的院長(zhǎng)所應(yīng)該具備的品格，但說(shuō)到容易做到難。人人都有七情六欲和喜怒哀樂(lè)，把所有的心情都掛在臉上，把所有的情緒都外化到言行，在孩子身上這叫童真，在少年身上這叫單純，在青年身上這叫不成熟，在一個(gè)院長(zhǎng)身上只能叫做幼稚。而一個(gè)幼稚的院長(zhǎng)是無(wú)法給員工以自信的印象的。在一所矛盾重重的醫(yī)院里，院長(zhǎng)時(shí)時(shí)承受著沉重的壓力，經(jīng)常要處理種種危機(jī)，面臨各種不同利益群體的擠壓，情緒低落、失望乃至絕望是常有的，有時(shí)幾乎到了難以自拔的地步。但是，無(wú)論內(nèi)心多么地難受，都不能以一幅頹廢的面目出現(xiàn)在員工面前，更不能把下屬當(dāng)成發(fā)泄的對(duì)象，有一點(diǎn)小小的失誤就氣急敗壞地指責(zé)。恰恰相反，在下屬面前要面帶微笑，跟同僚交談時(shí)要神情專注，在臺(tái)上講話時(shí)要鏗鏘有力，走起路來(lái)要步伐矯健。
塑造自信，最重要的是要不斷充實(shí)自己，讓自信從身上自然地散發(fā)出來(lái)，成為人格魅力的一部分。真正的自信是裝不出來(lái)的，能裝出來(lái)的那叫裝腔作勢(shì)。真正的自信來(lái)自學(xué)識(shí)的積淀、生活的積累和工作的歷煉。因而，勤奮學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一種習(xí)慣，不能強(qiáng)調(diào)忙碌而有所放松。在交往中，注意觀察成功人士的言行舉止，有意地揣摩，汲取他人之長(zhǎng)為我所用。在工作中有意地錘煉自己，勇挑重?fù)?dān)，敢為人先，從成功的喜悅中培育自信的風(fēng)格。
忙碌緊張的三年任期過(guò)去了。一句偶然的聽(tīng)到的話，使我感到所有付出的努力都是值得的——一位能干的護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)：每當(dāng)看到院長(zhǎng)充滿自信的臉，我就覺(jué)得我們醫(yī)院的未來(lái)充滿希望。盡管這樣的話也許包含著恭維的成分。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十一
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會(huì)議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。2011年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式-責(zé)任制整體護(hù)理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對(duì)我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏，護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長(zhǎng)、金春蓮總護(hù)士長(zhǎng)手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)。
第二天，由北京金牌專家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采用了互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等形式，生動(dòng)有趣地講解如何提高護(hù)士長(zhǎng)管理執(zhí)行力，如何進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達(dá)了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵(lì)我們?cè)谄椒驳膷徫簧?，去思索人生的價(jià)值。老師博古通今，我們?cè)诟锌R(shí)淵博的同時(shí)也反省自己知識(shí)的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R(shí)源泉，對(duì)于我們每一位護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講時(shí)的情景還歷歷在目，豪情壯語(yǔ)也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個(gè)護(hù)士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時(shí)，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了，一路走來(lái)，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過(guò)，退縮過(guò)，甚至想過(guò)放棄自己的夢(mèng)想，通過(guò)兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
“性格決定命運(yùn),態(tài)度決定人生”。一件事情總會(huì)有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔 。當(dāng)你以積極態(tài)度面對(duì)困難時(shí)，有時(shí)它會(huì)迎刃而解，換個(gè)角度對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問(wèn)題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會(huì)用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍，讓她們以積極的態(tài)度面對(duì)生活，面對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)。
“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個(gè)明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識(shí)，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開(kāi)拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長(zhǎng)，容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這些都對(duì)我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
培訓(xùn)結(jié)束，是以一段催人奮進(jìn)的尼克胡哲勵(lì)志演講視頻結(jié)尾。很喜歡他的一句話：“人生的遭遇難以控制，有些事情不是你的錯(cuò)，也不是你可以阻止的。你能選擇的不是放棄，而是繼續(xù)努力爭(zhēng)取更好的生活。”以此激勵(lì)自己及身邊所有的人。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十二
作為一名醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者，在工作中承擔(dān)著醫(yī)療工作及管理工作。管理工作占比不小，如何更好地完成管理工作，是我們必須想好的問(wèn)題。在工作過(guò)程中，我積累了一些醫(yī)院管理的心得體會(huì)。
一、 合理利用數(shù)據(jù)
作為醫(yī)院的管理者，每天要虛心汲取各種數(shù)據(jù)信息，在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上確定工作方向和目標(biāo)，有效的利用信息技術(shù)手段，加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，充分挖掘數(shù)據(jù)，合理分析后，制定出科學(xué)合理、可信度高的管理方案，這樣才能及時(shí)解決各種問(wèn)題，有效管理醫(yī)院。
二、 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
醫(yī)院作為一個(gè)公共機(jī)構(gòu)，管理者必須時(shí)刻遵守規(guī)章制度，即使是“小事”也應(yīng)該反復(fù)強(qiáng)調(diào)，否則就會(huì)是這個(gè)現(xiàn)象的宣判者。不遵守規(guī)章制度，將導(dǎo)致醫(yī)院失去信譽(yù)，也會(huì)影響到醫(yī)院的管理、醫(yī)療、教學(xué)、科研各個(gè)方面工作。
三、 勻衡考核方法
以往醫(yī)院的考核主要是以療效作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，但事實(shí)上這種單一的考核方法已不適合現(xiàn)在的醫(yī)院管理，具體而言我們應(yīng)該綜合考慮各個(gè)方面因素，讓考核不僅僅局限于療效方面，還應(yīng)該透徹考核醫(yī)務(wù)人員的工作績(jī)效，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
四、 保持溝通聯(lián)系渠道暢通
醫(yī)院管理者要與員工保持暢通溝通的聯(lián)系渠道，對(duì)員工的工作、生活、學(xué)習(xí)進(jìn)行妥善的關(guān)心和照顧。工作中要聽(tīng)取員工的意見(jiàn)、建議，讓員工有更多的自由表達(dá)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。同時(shí)管理者應(yīng)該始終堅(jiān)定不移地堅(jiān)持原則，履行管理職責(zé)，保證保衛(wèi)醫(yī)院的各項(xiàng)利益。
五、 注重人才培養(yǎng)
在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，能夠做到并常常注重人才培養(yǎng)的管理者是最有價(jià)值的。如何更好地培養(yǎng)人才呢？通過(guò)加強(qiáng)學(xué)科帶頭人建設(shè)、嚴(yán)格評(píng)審表彰制度、規(guī)范引才機(jī)制、完善高層次人才使用和激勵(lì)機(jī)制、營(yíng)造良好的人才環(huán)境等等，只有利用科學(xué)規(guī)范的手段才能更好地營(yíng)造良好的人才環(huán)境，為醫(yī)院創(chuàng)造更加杰出的業(yè)績(jī)。
以上就是我對(duì)醫(yī)院管理的心得體會(huì)，醫(yī)院管理者們都應(yīng)該注重這些方面，進(jìn)一步提高自己的能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出更加充滿活力的工作態(tài)度和能力，從而提升整個(gè)醫(yī)院的管理水平。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十三
梅奧醫(yī)生告誡我們：“在診斷中仔細(xì)的檢查是完全有必要的。在公眾的心中，誤診比誤治更加難以原諒。有一半以上的誤診是由于匆忙的不按步驟的檢查導(dǎo)致的。我們應(yīng)該告訴自己永遠(yuǎn)不能跳過(guò)檢查程序而急于妄下結(jié)論，在每一次診斷時(shí)都要全面、仔細(xì)地檢查，拋開(kāi)自己的偏見(jiàn)，只有這樣，才能成功”。
因此我們的醫(yī)務(wù)人員要在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，熱情接待每一位住院病者，詳細(xì)介紹手術(shù)環(huán)境、有關(guān)醫(yī)務(wù)人員、規(guī)章制度等。認(rèn)真做好解釋工作，履行告知義務(wù)。每一項(xiàng)操作、每一項(xiàng)治療都必須告知病人或家屬，取得理解和配合，充分尊重患者的知情權(quán)。我們要認(rèn)真落實(shí)制度及規(guī)程，因?yàn)橹贫群筒僮饕?guī)程是解決糾紛的準(zhǔn)則。我們要嚴(yán)格執(zhí)行操作常規(guī)，不可隨意簡(jiǎn)化操作程序，操作要規(guī)范，態(tài)度要認(rèn)真。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十四
在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與，培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會(huì)到管理的重要性，下面談一下我的一些學(xué)習(xí)感想。
吳春榮老師分別從健康管理、解決問(wèn)題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用人藝術(shù)、轉(zhuǎn)變觀念以及執(zhí)行力等六個(gè)方面的講解，結(jié)合我院目前狀況、存在的問(wèn)題、社會(huì)環(huán)境等讓我深刻的認(rèn)識(shí)到了我們的不足之處。
首先，我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)方面還沒(méi)有完全建立起自己的品牌。在方便，實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距；在對(duì)外的宣傳承諾方面沒(méi)有及時(shí)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能夠達(dá)內(nèi)外一致、前后一致，距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)等方面還要進(jìn)一步加大步伐建設(shè)。
其次，一個(gè)完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒(méi)有真正形成。我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開(kāi)始，距離“管理就是服務(wù)”這個(gè)目標(biāo)還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要，多從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛(ài)，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正的感動(dòng)患者，才能打造出我們自己的品牌。
再次，當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會(huì)責(zé)任，在這方面我們要以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī)，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導(dǎo)全體員工在心中樹立起正確的價(jià)值觀。只有讓患者滿意了、感動(dòng)了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價(jià)值，同時(shí)也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。
首先，要讓要所有員工看到院領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)全員學(xué)習(xí)的信心和決心，我院每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間要充分的利用起來(lái)，決不能為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的是提高，學(xué)習(xí)的結(jié)果是使用，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學(xué)習(xí)的計(jì)劃必須符合科室工作和員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀?？梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)交流，找出差距、互補(bǔ)不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實(shí)地，有的放矢，不斷提高。
其次，建立能上能下、平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。這是使我院?jiǎn)T工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競(jìng)爭(zhēng)使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn)，就可以通過(guò)公開(kāi)、公正的平等競(jìng)爭(zhēng)獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機(jī)制得以建立和良性運(yùn)行，醫(yī)院?jiǎn)T工整體素質(zhì)將會(huì)持續(xù)提高。那么一個(gè)充滿生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院就會(huì)循序漸進(jìn)的形成。
再次，發(fā)掘員工的潛力，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。要不斷引進(jìn)大有潛力的員工，進(jìn)行主動(dòng)培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等，擬定培養(yǎng)計(jì)劃，并把此項(xiàng)工作納入科室負(fù)責(zé)人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對(duì)被培養(yǎng)人要定期進(jìn)行評(píng)估和溝通，了解培訓(xùn)情況和心理動(dòng)向。
要清楚的認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行溝通，幫助其提高認(rèn)識(shí)，使其在工作和管理得以改進(jìn)，進(jìn)一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
目前，我院的績(jī)效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績(jī)效考核，基礎(chǔ)績(jī)效和過(guò)程績(jī)效還沒(méi)有完全納入考核中去?；A(chǔ)績(jī)效考核的核心是科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習(xí)能力；過(guò)程績(jī)效是科室負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位責(zé)任對(duì)員工下達(dá)任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)完成情況、時(shí)間、方法、步驟進(jìn)行的評(píng)價(jià)考核。這兩項(xiàng)績(jī)效考核要根據(jù)情況，分別制定計(jì)劃和目標(biāo)，使其融入到我院現(xiàn)有的績(jī)效考核中，以建立起科學(xué)的績(jī)效考核體系。
醫(yī)院的營(yíng)銷是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過(guò)程，最終不是由一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營(yíng)銷和其他企業(yè)營(yíng)銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營(yíng)銷既是一種手段，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)管理過(guò)程當(dāng)中，也就是全院營(yíng)銷。
我們要一改以前的營(yíng)銷模式，利用各種手段和方法開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷。目前我院主要采取的營(yíng)銷手段和方法主要有以下幾種：轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會(huì)等。我們還可以利用各多的營(yíng)銷手段和方法，如：和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進(jìn)行健康講座；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開(kāi)展在線咨詢和就診預(yù)約；建立全員營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制和客戶（治愈患者）營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制；利用法定假日、紀(jì)念日、院慶等進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷。
同時(shí)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程，不可操之過(guò)急，必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。
要管理好一個(gè)部門，要講究方式與方法，因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運(yùn)用各種資源，以適切的方法，使組織活動(dòng)更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對(duì)。各種資源都是管理的對(duì)象，在醫(yī)院包括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多，要結(jié)合部門的實(shí)際工作，把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。
總之，通過(guò)“管理能力提升”培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到無(wú)論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個(gè)人事業(yè)追求和科室團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè)，在科室樹立積極向上、愛(ài)崗敬業(yè)的科室文化，如何改進(jìn)工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過(guò)管理學(xué)的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)管理學(xué)的方法，合理授權(quán)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。通過(guò)管理學(xué)的方法，運(yùn)用績(jī)效考核的杠桿，獎(jiǎng)勤獎(jiǎng)優(yōu)?？剖乙訌?qiáng)執(zhí)行力，落實(shí)責(zé)任，勤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項(xiàng)制度。
作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務(wù)重，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關(guān)的理論培訓(xùn)，對(duì)我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫(yī)院的部署，加強(qiáng)部門間的協(xié)作，抓科室管理，抓文化建設(shè)，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)職工搞好本科室的工作，為把我院建設(shè)成為廣大群眾最信賴的醫(yī)院而努力奮斗！
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十五
20xx年6月30日，醫(yī)院組織學(xué)習(xí)胡書孝教授主講的執(zhí)行力知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到什么是執(zhí)行力，簡(jiǎn)單的定義是：按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作，懂得管理就是服務(wù)。對(duì)待工作，不找任何借口，不找理由，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時(shí)工作中，我認(rèn)為要提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力，必須解決好執(zhí)行的問(wèn)題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)自覺(jué)的行動(dòng)，下面就此談一點(diǎn)個(gè)人在此學(xué)習(xí)中的認(rèn)識(shí)。
做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，對(duì)待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作，我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題，而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇：一種不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成，反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)事物的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。
勇往直前，如胡教授所講的唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，以工作實(shí)際出發(fā)，加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷豐富和做好本職工作的知識(shí)武裝和知識(shí)儲(chǔ)備，做到學(xué)以致用，用有所成，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中主動(dòng)思考，最終把學(xué)習(xí)體會(huì)和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問(wèn)題，世上無(wú)難事，只怕有心人。
對(duì)上級(jí)的指示和下達(dá)的工作任務(wù)，認(rèn)識(shí)不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性，就會(huì)消極懈怠，馬虎應(yīng)對(duì)，甚而隨意降低執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)識(shí)到位，是我們提升執(zhí)行力的原動(dòng)力，只有把思想切實(shí)統(tǒng)一到上級(jí)的決策高度上來(lái)，才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項(xiàng)指令，在工作中放不開(kāi)手腳，凡事都要等到萬(wàn)事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯(cuò)誤，怕負(fù)責(zé)任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機(jī)，最后什么都沒(méi)做成，什么也沒(méi)做好。
認(rèn)真做事，我們常說(shuō)，誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則，但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)，做事是否認(rèn)真的問(wèn)題，聯(lián)系到我們平時(shí)，對(duì)待每一位前來(lái)辦事的人員，要用一顆感恩之心，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待，這樣才會(huì)有一種良好的心態(tài)，才會(huì)有一種積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決策，要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口，要把服從為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責(zé)地做好，對(duì)待工作，不要說(shuō)不行，有時(shí)困難重重，也要堅(jiān)決去執(zhí)行，別人不會(huì)干的，自己要能干，別人會(huì)干的，自己要更會(huì)干。
當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jī)，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)，這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績(jī)，但絕不是最終的，只能算是階段性的'勝利，還要再接再厲，好上加好。
監(jiān)督就是最好追蹤考核，確保一個(gè)科室，能按照規(guī)劃的時(shí)間進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)，我們就要不斷監(jiān)督和跟進(jìn)，就能有效暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題，使管理者采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)和糾偏，從而按時(shí)完成階段性和整體性的目標(biāo)，監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對(duì)待，容易造成職責(zé)不明確，無(wú)法考核，對(duì)目標(biāo)的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實(shí)際工作，我認(rèn)為，我們單位實(shí)行的“績(jī)效考核”制度，就是提高執(zhí)行力的重要舉措，對(duì)各科室及每一個(gè)職工的工作進(jìn)行了細(xì)分和量化，便于考核，做到獎(jiǎng)懲分明，這將對(duì)規(guī)范工作程序，強(qiáng)化辦事效率，提高大家的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行力起到積極的促進(jìn)作用，監(jiān)督是成功保證，執(zhí)行鑄造輝煌。
在今后的工作中，我將勤于思考、多學(xué)多干，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)，在總結(jié)中提高，我將這次學(xué)習(xí)作為起點(diǎn)，在自己的工作崗位上把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，把執(zhí)行力貫穿學(xué)習(xí)中，真正將救死扶傷的人道主義精神發(fā)揚(yáng)光大，為我院的進(jìn)一步振興做出貢獻(xiàn)。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十六
隨著我院管理年活動(dòng)的深入開(kāi)展，管理年的思想已深入每位職工的心中，我科在工作中緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效，開(kāi)展以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)理念。把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，不斷加強(qiáng)科學(xué)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高運(yùn)行績(jī)效，不斷適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。
近年來(lái)我科謹(jǐn)遵救死扶傷、防病治病、為公民健康服務(wù)的辦院宗旨，不斷完善服務(wù)機(jī)制，開(kāi)展了一系列方便廣大患者檢查的服務(wù)措施。
在提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全方面：每日交班時(shí)在主任的帶領(lǐng)下實(shí)行早讀片制度，對(duì)疑難病例進(jìn)行分析討論，保證了診斷的準(zhǔn)確性，并對(duì)疑難病例進(jìn)行追蹤隨訪，對(duì)診斷報(bào)告實(shí)行雙簽字制度，每周全科進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，逐步提高了全科醫(yī)師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和青年醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平，通過(guò)這一系列措施我科在最大程度上提高了醫(yī)療質(zhì)量、安全。
在改進(jìn)服務(wù)流程、提高服務(wù)意識(shí)、改善就診環(huán)境、方便病人就醫(yī)、增進(jìn)醫(yī)患溝通、注重誠(chéng)信服務(wù)方面：我科實(shí)行急診綠色通道，半小時(shí)出急診報(bào)告，24小時(shí)內(nèi)出平診報(bào)告。對(duì)外地及駐礦部隊(duì)的患者實(shí)行檢查后即刻發(fā)送診斷報(bào)告，方便了礦外病人的就診。4年來(lái)我們堅(jiān)持周六、周日上午開(kāi)診，保證了住院病人檢查治療的'連續(xù)性，同時(shí)方便了日常工作緊張請(qǐng)假不便的廣大群眾就診。多年來(lái)我們一直堅(jiān)持只要有病人就連續(xù)工作下去，很多時(shí)候中午不下班大家輪流就餐堅(jiān)持做完最后一名患者的ct檢查，這已經(jīng)成為我們不成文的制度。自從1993年ct開(kāi)機(jī)以來(lái)，我們從未間斷過(guò)8小時(shí)外急診服務(wù)，有時(shí)夜間檢查患者達(dá)4人次之多，因人員緊張次日仍要堅(jiān)持在工作一線，卻毫無(wú)怨言。法定長(zhǎng)假期間只要有急診隨叫隨到，有時(shí)甚至檢查病人達(dá)30人次左右，整個(gè)假期基本在忙碌的工作中度過(guò)。我們也曾羨慕親朋好友們假期結(jié)伴游玩或走親訪友，而我們只能堅(jiān)守崗位。急診電話就是命令，當(dāng)看到急診患者得到及時(shí)的檢查治療，轉(zhuǎn)危為安時(shí)，我們的一切煩惱都隨風(fēng)而去。有時(shí)我們常常互相開(kāi)著玩笑說(shuō)著這樣一句話春蠶至死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。
近幾年來(lái)，在醫(yī)療檢查費(fèi)用不斷下調(diào)，醫(yī)療成本逐步提高的情況下，我科堅(jiān)持以病人為中心的基本原則，為患者提供詳盡系統(tǒng)的規(guī)范服務(wù)，科室成本雖然逐步增加，但是我們的服務(wù)質(zhì)量卻一直在穩(wěn)步提高。今年一季度我科被評(píng)為我院的優(yōu)秀服務(wù)班組，這與我科的每一位工作人員的努力是分不開(kāi)的。從接診開(kāi)始就有無(wú)微不至的的關(guān)懷和微笑服務(wù)。為患者提供盡量寬敞的侯診室和舒適的沙發(fā)，還有免費(fèi)的純凈水。我科自費(fèi)訂閱了《新疆都市報(bào)》供侯診的患者閱讀?；颊邫z查時(shí)我們細(xì)致了解其除了檢查之外的需求，針對(duì)機(jī)房溫度低的現(xiàn)象為患者準(zhǔn)備了被單保暖。并在詳細(xì)了解每位患者的病情和既往病史的情況下作出最精確的診斷。只要患者對(duì)我們報(bào)以感謝的微笑，就是對(duì)我們工作的最大肯定。
通過(guò)這次管理年活動(dòng)，我們看到了自己的成績(jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在以往工作中的不足，如患者過(guò)多，工作人員緊張，機(jī)器掃描速度慢等客觀因素，有時(shí)偶爾造成患者的不滿，說(shuō)明我們?cè)趯?duì)患者溝通、解釋等方面尚存一些不足。我們會(huì)借這次管理年活動(dòng)的機(jī)會(huì)持續(xù)改進(jìn)、不斷完善、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，將醫(yī)院管理年活動(dòng)深入到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十七
“把顧客擺在第一位”，這常常是某些醫(yī)院乃至服務(wù)行業(yè)的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。梅奧診所是世界最大的私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也是全世界的醫(yī)學(xué)圣地，它的顧客上至總統(tǒng)王室，下至貧民百姓，從建立至今已有百年的歷史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫(yī)療界乃至管理界卻對(duì)它耳熟能詳，它以其卓越的管理理念和實(shí)踐堪稱管理界的活化石。醫(yī)學(xué)“麥加”的美名對(duì)于梅奧診所而言，的確名副其實(shí)！
組織能力的卓越絕對(duì)不僅僅只與科學(xué)相關(guān)，它同時(shí)還與“藝術(shù)”相關(guān)——人文關(guān)懷、教導(dǎo)、協(xié)作、慷慨的行為，個(gè)人的勇氣和引導(dǎo)人們做出決定并付出額外努力的核心價(jià)值觀。我深深為梅奧精神所折服，“患者至上”始終是梅奧診所最核心的價(jià)值瑰寶。
梅奧診所在護(hù)理關(guān)愛(ài)每一位患者時(shí)，表現(xiàn)出了杰出的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。每一名醫(yī)生、護(hù)士及其他支持人員都會(huì)全心全意為每一名患者的診斷、治療及康復(fù)盡心盡力，服務(wù)周到。最后一點(diǎn)也是尤其重要的一點(diǎn)，無(wú)論是態(tài)度還是行動(dòng)，“患者第一”（核心價(jià)值現(xiàn)）總是重中之重，人人都引以為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。作為一名醫(yī)務(wù)工作人員，我也有同感，下面為我的幾點(diǎn)體會(huì)：
腦外科是一個(gè)技術(shù)要求高、風(fēng)險(xiǎn)高、患者及家屬期望值高、易發(fā)生糾紛的科室，因此我們?cè)诠ぷ髦惺紫纫龅讲檎也⒎治龈鞣N安全隱患，采取相應(yīng)對(duì)策杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生，提高服務(wù)水平，保證病人安全；其次我們要合理調(diào)配工作，合理排班，培養(yǎng)醫(yī)生護(hù)士間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互監(jiān)督，彌補(bǔ)工作中的缺陷和漏洞，防范醫(yī)療差錯(cuò)；另外，我們還要加強(qiáng)責(zé)任心，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，經(jīng)常性地開(kāi)展各種護(hù)理安全管理制度的學(xué)習(xí)，不斷提高安全意識(shí)，熟悉并遵循各種工作程序，把握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全身心地投入工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
的。我們應(yīng)該告訴自己永遠(yuǎn)不能跳過(guò)檢查程序而急于妄下結(jié)論，在每一次診斷時(shí)都要全面、仔細(xì)地檢查，拋開(kāi)自己的偏見(jiàn)，只有這樣，才能成功”。
因此我們的醫(yī)務(wù)人員要在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，熱情接待每一位住院病者，詳細(xì)介紹手術(shù)環(huán)境、有關(guān)醫(yī)務(wù)人員、規(guī)章制度等。認(rèn)真做好解釋工作，履行告知義務(wù)。每一項(xiàng)操作、每一項(xiàng)治療都必須告知病人或家屬，取得理解和配合，充分尊重患者的知情權(quán)。我們要認(rèn)真落實(shí)制度及規(guī)程，因?yàn)橹贫群筒僮饕?guī)程是解決糾紛的準(zhǔn)則。我們要嚴(yán)格執(zhí)行操作常規(guī)，不可隨意簡(jiǎn)化操作程序，操作要規(guī)范，態(tài)度要認(rèn)真。
病歷是反映醫(yī)療過(guò)程的客觀記錄，是醫(yī)療管理的基礎(chǔ)，也是處理醫(yī)患糾紛的客觀依據(jù)。病歷書寫要做到真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范、嚴(yán)禁違法違規(guī)涂改或字跡潦草、寫的不認(rèn)識(shí)。我們要認(rèn)真執(zhí)行病歷及護(hù)理文書書寫規(guī)范。記錄要做到客觀、真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
梅奧精神”包括了一種關(guān)懷救助病患和解除疾苦的愿望；一種以科學(xué)研究、勤勉的觀察和學(xué)以致用的態(tài)度來(lái)推進(jìn)醫(yī)學(xué)教育進(jìn)步的愿望；最重要的是一種將以此精神點(diǎn)燃的科學(xué)之燭傳遞給他人的愿望。在現(xiàn)今行業(yè)事故頻發(fā)、急需社會(huì)責(zé)任感的世界，梅奧的管理藝術(shù)將照亮一條道路。傳承“患者至上”的價(jià)值觀瑰寶，梅奧診所的“以患者為中心”的價(jià)值觀確實(shí)是獨(dú)一無(wú)二的。工作無(wú)極限，創(chuàng)新無(wú)止境。要真正給患者提供優(yōu)質(zhì)，高效，低耗，文明，快捷的服務(wù)．我們要學(xué)習(xí)梅奧診所的服務(wù)宗旨，把滿足患者的需求作為服務(wù)的核心要素，多角度，全方位提升服務(wù)理念和服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)舉措，實(shí)行人性化服務(wù)，把“待患者如親人”作為貫穿服務(wù)流程的主線，營(yíng)造＂服務(wù)無(wú)止境，親情永相伴＂的服務(wù)氛圍。逐漸把服務(wù)這篇文章做細(xì)做全。
醫(yī)院管理學(xué)心得篇十八
第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式—責(zé)任制整體護(hù)理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對(duì)我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏，護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長(zhǎng)、金春蓮總護(hù)士長(zhǎng)手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)。
第二天，由北京金牌專家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采用了互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等形式，生動(dòng)有趣地講解如何提高護(hù)士長(zhǎng)管理執(zhí)行力，如何進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達(dá)了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵(lì)我們?cè)谄椒驳膷徫簧?，去思索人生的價(jià)值。老師博古通今，我們?cè)诟锌R(shí)淵博的同時(shí)也反省自己知識(shí)的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R(shí)源泉，對(duì)于我們每一位護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的'心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講時(shí)的情景還歷歷在目，豪情壯語(yǔ)也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個(gè)護(hù)士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時(shí)，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了，一路走來(lái)，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過(guò)，退縮過(guò)，甚至想過(guò)放棄自己的夢(mèng)想，通過(guò)兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
“性格決定命運(yùn),態(tài)度決定人生”。一件事情總會(huì)有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當(dāng)你以積極態(tài)度面對(duì)困難時(shí)，有時(shí)它會(huì)迎刃而解，換個(gè)角度對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問(wèn)題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會(huì)用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍，讓她們以積極的態(tài)度面對(duì)生活，面對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)。
“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個(gè)明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識(shí)，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開(kāi)拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長(zhǎng)，容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這些都對(duì)我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。