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窗口服務總結報告篇一
1、微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。
2、病人永遠是第一位的。
3、關愛婦女和兒童的身體健康。
4、全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中。
5、團結緊張，嚴肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績保證。
6、在服務中享受生活，在微笑中體驗快樂。
7、用心服務，用情服務，用智服務。
8、一顆服務心，萬般關愛情。
9、靠山山會倒，靠水水會流，靠自己永遠不倒。
10、愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務、放眼未來。
11、贛鄱創(chuàng)業(yè)如潮涌，一流服務似春風。
12、經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
13、不美中不足的產(chǎn)品，但有百分之百的服務。
14、平凡崗位、高尚人格、真誠待人、認真做事。
15、服務無止境，形象是生命。
16、為民服務，只有起點，沒有終點。
17、常修從醫(yī)之德，常懷律己之心；長思貪欲之害，常戒非分之想。
18、社區(qū)衛(wèi)生服務您身邊的健康守門人。
19、微笑是溫馨的請柬，服務是最好的名片。
20、質量價值與尊嚴的起點。
21、永求良藥醫(yī)百病，妙手回春治千人。
22、建立健全公共衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，有效防治傳染病。
23、脾氣小一點，度量大一點。
24、全心全意為患者服務。
25、把方便留給別人，把困難留給自己；把微笑送給別人，把委屈留給自己。
26、因為驅病、康復是你我共同的心愿，所以健康、快樂是你我同樣的感受。
窗口服務總結報告篇二
第一句：展示紅盾風采，打造群眾滿意窗口。
第二句：做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。
第三句：用我微笑的態(tài)度，給您滿意的服務。
第四句：服務于民，勝似親人。
第五句：誠信、正氣、清白做人，認真、律已、踏實做事。
第六句：您的需要就是我的承諾。
第七句：服務群眾是我們的責任，群眾滿意是我們的心愿。
第八句：全心全意，盡職盡責。
第九句：窗口雖小，服務無限。
第十句：你的服務需求，就是我的服務追求。
第十一句：重在便民，貴在服務，志在辦事。
第十二句：用心服務，用情服務，用智服務。
第十三句：你謙我讓，文明至上。
第十四句：誠懇待人、勤懇做事、服務爭優(yōu)。
第十五句：滿意只有起點，沒有終點。
第十六句：務實求新，敬業(yè)奉獻。
第十七句：走進“中心”，文明同行。
第十八句：窗口是一面鏡子，能照出民意，更能照出我們的人格。
第十九句：為您服務我不斷努力；這您滿意我不懈追求。
第二十句：依法行政，誠信公正。
第二十一句：熱心接待人、耐心說服人、誠心感化人。
第二十二句：微笑源于真誠，優(yōu)質來源規(guī)范。
第二十三句：為民服務，不言空談；從我做起，從小事做起。
第二十四句：源清則水清，身正則影直。
第二十五句：和諧的環(huán)境，陽光的心情。
第二十六句：始于百姓需求，終于百姓滿意。
第二十七句：構建為民辦事平臺，服務僑鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展。
第二十八句：自律廉潔清如水，公平公正明如鏡。
第二十九句：便民、規(guī)范、廉潔、高效。
第三十句：窗口服務是我盡心盡職的過程。
第三十一句：讓服務感動一切。
第三十二句：服務贏得口碑，創(chuàng)新成就夢想。
第三十三句：行政有矩，服務無距。
第三十四句：學先進，創(chuàng)新舉，共展文明風。
第三十五句：提供誠信優(yōu)質服務，構建和諧文明窗口。
第三十六句：在執(zhí)法中體現(xiàn)服務，在服務中促進執(zhí)法。
第三十七句：把需要給我，將滿意給你。
第三十八句：在申請人滿意中體現(xiàn)價值。
第三十九句：始于群眾需要，終于人民滿意。
第四十句：我服務，我微笑，我快樂。
第四十一句：您的滿意，我們的追求。
第四十二句：微笑縮短距離，服務延續(xù)真情。
第四十三句：茫茫人海路，相遇即是緣。
第四十四句：理想責任形象，創(chuàng)新和諧向上。
第四十五句：創(chuàng)一流效率，做一流服務。
第四十六句：您的.滿意，是我最大的快樂。
第四十七句：以群眾為中心，以服務為核心。
第四十八句：規(guī)范辦理青田事，微笑服務僑鄉(xiāng)人。
第四十九句：以人為本，服務至上，依法行政，公正廉潔。
第五十句：幸福的詮釋有多種，在中心您的滿意就是我們的幸福。
第五十一句：群眾至上，服務至周。
第五十二句：誠信經(jīng)營促發(fā)展，微笑服務添光彩。
第五十三句：想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。
第五十四句：為你，我們盡責；為你，我們盡心。
第五十五句：用心服務每一天。
第五十六句：收件細心、解答耐心、工作用心、接待真心、用語暖心。
第五十七句：有限的空間，無限的服務；審批有終止，服務無上限。
第五十八句：面對面的溝通，心貼心的服務。
第五十九句：信譽源于服務，服務源于效率。
第六十句：你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務。
第六十一句：用我百分百的努力，換您百分百的滿意。
第六十二句：敬業(yè)愛崗，盡職盡責。
第六十三句：在微笑中服務，在規(guī)范中創(chuàng)新。
第六十四句：群眾為先，服務至上。
第六十五句：實實在在做人，認認真真辦事。
第六十六句：用我們的真心，換取你們的放心。
第六十七句：精彩世博，文明先行。
第六十八句：便民中心、高效中心、陽光中心、廉潔中心。
第六十九句：小窗口，大服務，納稅服務心貼心。
第七十句：熱情服務沒有止境，業(yè)務水平精益求精。
第七十一句：服務只有更好，沒有最好。
第七十二句：方便他人等于方便自己。
第七十三句：接待對方從微笑開始；了解對方從傾聽開始。
第七十四句：有我的真心，換您的笑容。
第七十五句：服務源于心，真誠贏信任。
第七十六句：我在你身邊，你在我心中。
第七十七句：提升服務水平，展示文明形象。
第七十八句：熱心、耐心、誠心是我們服務窗口的心臟。
第七十九句：立足崗位、創(chuàng)新服務，擦亮為民服務的窗口。
第八十句：處事要公，待人要誠，工作要勤。
窗口服務總結報告篇三
1、服務源于心，真誠贏信任。
2、為您服務我不斷努力;這您滿意我不懈追求。
3、展示紅盾風采，打造群眾滿意窗口。
4、有我的真心，換您的笑容。
5、您的滿意，是我最大的快樂。
6、窗口雖小，服務無限。
7、茫茫人海路，相遇即是緣。
8、信譽源于服務，服務源于效率。
9、群眾為先，服務至上。
10、我在你身邊，你在我心中。
11、用心服務每一天。
12、小窗口，大服務，納稅服務心貼心。
13、服務于民，勝似親人。
14、行政有矩，服務無距。
15、以人為本，服務至上，依法行政，公正廉潔。
16、面對面的溝通，心貼心的服務。
17、收件細心、解答耐心、工作用心、接待真心、用語暖心。
18、理想責任形象，創(chuàng)新和諧向上。
19、熱情服務沒有止境，業(yè)務水平精益求精。
20、務實求新，敬業(yè)奉獻。
21、服務群眾是我們的責任，群眾滿意是我們的心愿。
22、依法行政，誠信公正。
23、立足崗位、創(chuàng)新服務，擦亮為民服務的窗口。
24、規(guī)范辦理青田事，微笑服務僑鄉(xiāng)人。
25、提供誠信優(yōu)質服務，構建和諧文明窗口。
26、誠懇待人、勤懇做事、服務爭優(yōu)。
27、方便他人等于方便自己。
28、便民中心、高效中心、陽光中心、廉潔中心。
29、為你，我們盡責;為你，我們盡心。
30、用我微笑的態(tài)度，給您滿意的服務。
31、微笑源于真誠，優(yōu)質來源規(guī)范。
32、您的滿意，我們的追求。
33、全心全意，盡職盡責。
34、構建為民辦事平臺，服務僑鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展。
35、接待對方從微笑開始;了解對方從傾聽開始。
36、在申請人滿意中體現(xiàn)價值。
37、用我百分百的努力，換您百分百的'滿意。
38、你的服務需求，就是我的服務追求。
39、敬業(yè)愛崗，盡職盡責。
40、誠信經(jīng)營促發(fā)展，微笑服務添光彩。
41、自律廉潔清如水，公平公正明如鏡。
42、熱心接待人、耐心說服人、誠心感化人。
43、處事要公，待人要誠，工作要勤。
44、滿意只有起點，沒有終點。
45、有限的空間，無限的服務;審批有終止，服務無上限。
46、微笑縮短距離，服務延續(xù)真情。
47、誠信、正氣、清白做人，認真、律已、踏實做事。
48、你謙我讓，文明至上。
49、始于群眾需要，終于人民滿意。
50、熱心、耐心、誠心是我們服務窗口的心臟。
51、用我們的真心，換取你們的放心。
52、服務只有更好，沒有最好。
53、為民服務，不言空談;從我做起，從小事做起。
54、創(chuàng)一流效率，做一流服務。
55、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務，在服務中促進執(zhí)法。
56、始于百姓需求，終于百姓滿意。
57、重在便民，貴在服務，志在辦事。
58、走進“中心”，文明同行。
59、學先進，創(chuàng)新舉，共展文明風。
60、你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務。
61、窗口是一面鏡子，能照出民意，更能照出我們的人格。
62、提升服務水平，展示文明形象。
63、實實在在做人，認認真真辦事。
64、您的需要就是我的承諾。
65、群眾至上，服務至周。
66、源清則水清，身正則影直。
67、幸福的詮釋有多種，在中心您的滿意就是我們的幸福。
68、服務贏得口碑，創(chuàng)新成就夢想。
69、在微笑中服務，在規(guī)范中創(chuàng)新。
70、以群眾為中心，以服務為核心。
71、便民、規(guī)范、廉潔、高效。
72、讓服務感動一切。
73、我服務，我微笑，我快樂。
74、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。
75、窗口服務是我盡心盡職的過程。
76、把需要給我，將滿意給你。
77、精彩世博，文明先行。
78、用心服務，用情服務，用智服務。
79、做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。
80、和諧的環(huán)境，陽光的心情。
窗口服務總結報告篇四
我，有著青春理想，微笑面對生活。記得剛參加工作那會，每天早出晚歸，頂嚴寒，冒酷暑，在這個與校園生活截然不同的世界里，我因為最初的不適應，情緒非常低落，開始討厭這個工作。但就在這時，領導和同事們給予了我很多鼓勵和批評，正是這些鼓勵和批評使我逐漸成長。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在服務中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
每個人都有理想，它引領我們奮發(fā)進取，跨越險阻，品味成功。當我的理想和現(xiàn)實碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，理想才有了最實際的內容，讓我真正懂得了農(nóng)機部門所肩負的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口服務的真正涵義。于是，我開始熱愛這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個“為人民服務”的微笑使者。
小窗口，大舞臺。窗口服務行業(yè)不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關懷，也是轉型跨越發(fā)展的重要內容之一。
我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽，也感到無比的自豪和驕傲。但在這些榮譽背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級領導的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進行自我鞭策和激勵，為了提升為民服務的能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。工作以來，從基本功練起，刻苦鉆研業(yè)務，力求精益求精。全面學習和掌握法律、法規(guī)，并在國家和省級相關刊物上發(fā)表過多篇論文，曾獲一等獎，并多次受到省、市的表彰。
具備為民服務的素質是必要的，但是有著為民服務的思想才是最重要的，一個窗口行業(yè)的微笑服務，是一個人內心真誠的表現(xiàn)，是自身素質和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對農(nóng)民的尊重，它表面看起來創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無窮的社會價值。
我和同事們對于前來辦事的，從來不刁難、抱怨，而是運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺履行服務承諾，限時辦結，發(fā)揚不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時還主動加班加點，等辦完所有手續(xù)，我們才會下班。這不僅增強了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動了工作的開展。
微笑服務，是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當今社會，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說，這是遠遠不夠的，微笑服務、優(yōu)質服務固然重要，但切合實際、快捷有效的服務更為重要。
微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過春夏秋冬，走過昨天，走向明天。
窗口服務總結報告篇五
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！我今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務大舞臺》。我叫顧中梅，來自廣洋湖廣電站，長期從事業(yè)務辦理和收費服務。自從黨的群眾路線教育實踐活動廣泛深入地開展以來，作為一名共產(chǎn)黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過學習教育、實踐參與、用心體會，對“入黨為了誰、先鋒怎樣當、形象如何樹”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾服務。
營業(yè)廳的工作日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優(yōu)質服務的主旋律。
小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務的詩篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務來演繹精彩。電話接聽是否溫情，規(guī)范服務是否到位，營銷政策是否公開，業(yè)務辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門的形象，更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。
隨著寶應廣電的快速發(fā)展，營業(yè)窗口承辦的業(yè)務越來越多，對工作人員的綜合素質和能力要求也越來越高，尤其是處在服務一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口，沒有太多的人員配備，沒有細化的分工，故障報修、業(yè)務辦理、開票收費、政策咨詢、疑難解答、電話輔導……一個人包攬。收費高峰期，領導協(xié)調外勤人員突擊幫忙，平時還要調班輪崗，擠出時間走村串戶發(fā)展新用戶，推銷增值業(yè)務。雖然很累，但心甘情愿，更感覺充實愉快。
在營業(yè)廳的日常接待中，每天會有各種類型的服務對象出現(xiàn)，有空巢老人、有農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同的對象，不同的來意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語言技巧，提高服務水平和服務質量。以微笑面對困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動用戶。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對不起”說到位，群眾就會理解配合，用戶就會在滿意中收看電視，在高興中繳納費用。服務是門藝術，藝無止境；服務也是門學問，學海無涯；服務是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會窗口服務這門藝術，認真去思考這門學問，只有這樣，才能為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，把服務工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應當有這樣的風采，在這個平凡的崗位上，始終堅持細微之處見精神，文明服務爭一流，在廣電服務的大舞臺上展現(xiàn)真我。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個廣電”的目標催人奮進，讓我們一起攜起手來，爭做實力廣電的建設者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今后的工作中，愛崗敬業(yè)，踏實進取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，為寶應廣電的美好明天貢獻自己的力量！
謝謝大家！
窗口服務總結報告篇六
1、把辦公室當作自己的家來熱愛，把群眾當作自己的親人來對待。
2、承諾有時限，服務無時限。
3、誠心、愛心、心系居民，親情、熱情、情連社區(qū)。
4、誠信做人，務實為民。
5、出入有境，服務無境。
6、創(chuàng)文千萬家，服務你我他。
7、多收一分是失誤，少收一分是失職。
8、奉獻與快樂同在，你我與文明同行。
9、服務創(chuàng)造價值，微笑贏得信賴。
10、服務人民，奉獻社會，傳承文明。
11、服務為民面對面，文明行政心連心。
12、服務無止境，公證彰真情。
13、服務無止境，形象是生命。
14、服務要誠，工作要勤；辦事要公，利己要廉。
15、服務永無止境，工作不斷進去。
16、工作小窗口，服務大平臺。
17、公平公正公開，陽光招生；依法依章依規(guī)，透明行政；愛心誠心細心，用心服務。
18、規(guī)范管理促效率，用心服務創(chuàng)文明。
19、花開的聲音春知道，微笑的感覺心知道。
20、見面時多一份微笑，電話里多一句問候。
21、立足崗位，勤耕耘、心底無私天地寬。
22、廉潔之心常留，生命之樹常青。
23、滿意服務在地稅。
24、你出力，我出力，共創(chuàng)文明齊給力；你文明，我文明，爭當先進好市民。
25、你的滿意，我的追求。
26、您的.滿意是我工作的動力。
27、全方位規(guī)范執(zhí)法，零距離感受服務。
28、全情奉獻，群眾滿意。
29、群眾的呼聲是第一信號，群眾的需要是第一選擇，群眾的利益是第一原則，群眾的滿意是第一標準。
30、讓優(yōu)質服務成為一種工作習慣。
31、熱誠服務，文明禮貌。
32、熱情服務，讓群眾少等一分鐘；細心服務，讓群眾少跑一趟路。
33、熱情服務，為民解憂。
34、熱情為民服務，兌現(xiàn)工作承諾。
35、熱心、耐心、關心、細心、貼心。
36、熱心接待，誠心服務，耐心解答，細心辦事。
37、始于需求，終于滿意。
38、樹爭先創(chuàng)優(yōu)活動示范點，創(chuàng)陽光登記服務品牌。
39、塑窗口形象，樹行業(yè)新風。
40、微笑，是最好的態(tài)度。
41、微笑多一點，做事勤一點。
42、微笑服務面對面，體貼入微心貼心。
43、微笑服務一小步，創(chuàng)文建設一大步。
44、微笑掛在臉上，服務記在心里。
45、微笑是溫馨的請柬，服務是最好的名片。
46、微笑縮短距離，服務延伸真情，我們用熱心、耐心、細心為廣大人才營造一個人才之家。
47、微笑縮短距離，文明延伸真情。
48、微笑消除距離，服務傳遞真誠。
49、為民服務，只有起點，沒有終點。
50、溫馨的微笑，誠摯的服務，讓我們與客戶心靈的距離變得更近。
51、文明城市文明順德，真誠南網(wǎng)真誠服務。
52、文明窗口，微笑服務。
53、心系群眾，廉潔奉公；情牽人民，公正司法。
54、學先進創(chuàng)新舉，共展服務風尚。
55、一顆服務心，萬般關愛情。
56、一切為民服務，這是我的執(zhí)著。
57、以人為本、真摯聆聽、用心思索，為各方人才提供高效、優(yōu)質的服務是我們不變的承諾。
58、以善為人，以誠待人。
59、以優(yōu)質服務樹良好風范，用真心誠意贏一片民心。
60、用心服務，傳遞笑臉。
61、用心服務，真誠待人。
62、用心聆聽，用愛溝通。
63、用真誠、熱情，服務他人。
64、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質服務。
65、優(yōu)質服務，誠信為民。
66、優(yōu)質服務顯南網(wǎng)情深，創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)文明城市。
67、在為群眾服務的時候，要把群眾的事當作自己的事去做。
68、展現(xiàn)文明素質，用心真誠服務。
69、正直無私公平公正方顯法律威嚴，情系百姓民情民心民生是法援本色。
窗口服務總結報告篇七
環(huán)保局窗口：
細節(jié)決定成敗(高義學)
沒有最好只有更好(糜相武)
農(nóng)業(yè)局窗口：
真誠為民服務，實現(xiàn)自我價值，(李梅)
以精熟的業(yè)務和真誠的態(tài)度，為您提供優(yōu)質滿意的服務。(張貴玲)
水利局窗口：
微笑，是與服務對象溝通的橋梁!(吳玉珍)
語未出，微笑先到，真誠服務于每一位!(劉軍)
消防大隊窗口：
成熟的和真正的公民-意識;就把為社會服務看作一個人最主要的美德。(付學偉)
微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。(袁曉雯)
人防辦窗口：
和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。(殷露云)
接待對方，從微笑開始;了解對方,從傾聽開始。(葉曉麗)
地震局窗口：
微笑,教養(yǎng),握手,合作,改變--成功者的五大利器。(趙躍)
微笑，實在是仁愛的象征，快樂的`源泉，親近別人的媒介。(吳鳳娟)
氣象局窗口：
服務從細節(jié)做起，細節(jié)決定成敗。(吳瓊)
房管局窗口：
微笑+理解+耐心+誠懇=百分之百信任和滿意(滕鳳玲)
服務零距離，群眾零投訴，工作零缺陷。(胡尊標)
公安局窗口：
內強公仆素質，外樹民-警形象(房文榮)
城管局窗口：
服務源于用心，真誠贏得信任，
(宋海燕)
滿意只有起點,沒有最好;服務永無止境,只有付出.(李明)
經(jīng)貿局窗口：
搞好服務，力爭一流。(王維集)
外經(jīng)貿局窗口：
熱心接待耐心答復細心辦事(孟慶旺)
招商局窗口：
服務只有逗號，沒有句號。(王金玲)
國稅局窗口：
敬業(yè)從愛崗做起，愛崗從盡職開始。(車方生)
地稅局窗口：
服務零距離，政策零庫存，工作零缺陷。(李寶紅)
物價局窗口：
您的滿意就是我們的追求。(孫波)
廉潔、勤政、務實、高效(高飛)
林業(yè)局窗口：
把自己該做的工作，做的比別人出色。(朱向陽)
做人要有平常心、上進心;做事要有使命感、責任感。(趙琳)
接待對方從微笑開始;了解對方從傾聽開始。(沈秀梅)
農(nóng)機局窗口：
踏實工作，誠信待人。(劉超)
真誠做人，認真做事。(孫程凌)
文廣新局窗口：
中規(guī)中矩辦事，熱情熱心服務。(趙湘)
文化執(zhí)法局窗口：
嚴以律己，寬以待人。(朱偉)
衛(wèi)生局窗口：
以誠相待盡職盡責(周瑞玲)
防疫站窗口：
務實求新敬業(yè)奉獻(胡尊亮)
窗口服務總結報告篇八
1、新單更新肩并肩，沖刺創(chuàng)造輝煌。
2、優(yōu)質的產(chǎn)品是打開市場的'金鑰匙。
3、全心全意去傳遞祝福，盡職盡責去創(chuàng)新。
4、營銷開始，每天拜訪，職業(yè)發(fā)展，用心學習。
5、樹以誠信為人，樹以紀律執(zhí)法。
6、培養(yǎng)良好品質，建設團隊力量。
7、營銷不是推銷產(chǎn)品，而是推銷你自己。
8、溫暖的服務是這一部分，寒冷的水平剛性一定不能。
9、團結緊張，嚴肅活潑，規(guī)范營銷，業(yè)績保證。
10、用心，用心，用心，質量總會讓人滿意。
11、如果你傾聽客戶的意見，你就能做成生意。
12、建設安全園區(qū)，構建和諧社會。
13、快樂工作，心中有夢想，**在一起，再振雄才。
14、行業(yè)競爭靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競爭靠質量。
15、社區(qū)衛(wèi)生服務，為千家萬戶提供衛(wèi)生保健。
16、您的健康是我的追求，您的滿意是我的目標。
窗口服務總結報告篇九
工商局的各位領導：
我是xxx公司的法定代表人，在本次我公司初始設立登記過程中，我對工商局窗口xxx、xxx、xxx 等幾位同志為我公司提供了熱情、優(yōu)質的服務，使我們在盡短的時間內完成了工商登記，在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。
我公司是初始設立的機械加工公司，自xx月初開始報批審過程，面對大量的文書資料和工作手續(xù)令我望而生畏。但是工商局的服務窗口卻給了我一顆明心丸，定心丸。每次來到窗口見到的總是微笑的面容;每次帶著疑惑來到窗口，得到的總是娓娓的解答，客氣的回應，讓我們滿意而歸出于感激我特別留心他們胸前的的掛牌和他們令人心動的名字。
特別是xxx，審批工作查驗材料快而細致，嚴而有據(jù)，熱情有節(jié);對材料中的不符合項目改正通知規(guī)范明確，讓我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作質量，用實際行動踐行了優(yōu)質高效、真誠服務的窗口諾言。還有盧xx、宋xx兩位同志對公司設立業(yè)務查詢答疑明確，對經(jīng)營范圍界定準確，使用術語規(guī)范，熱情有禮，成為窗口工作人員的楷模。
萬語千言寫不盡的感激之情，我公司只有通過日常工作中遵章經(jīng)營，守法納稅的實際行動來對工商局窗口為我公司提供的優(yōu)質服務作出真情報答。
祝全體工商局工作人員工作愉快，福身體健康、萬事如意!
窗口服務總結報告篇十
工商局xx局長：
這是一封遲發(fā)的表揚信。
我們是xx公司，xx市重點扶持的三個經(jīng)濟區(qū)分別成立的投資性公司之一。我公司于xx年xx月xx日注冊成立，在我們成立過程中，得到了市委、市政府以及多個部門的大力支持，使得公司順利成立。對此，我們感受頗深。因此，我們特向給予我們大力支持和幫助的各個部門表示衷心的感謝！尤其是xx市行政服務中心大廳工商局窗口（以下簡稱“窗口”）積極主動地為我們提供了滿意的服務，給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝！主要體現(xiàn)以下幾方面：
因公司是初始登記，無論程序上還是內容上我們都是懵懵懂懂。在我們到窗口咨詢的時候，無論問到哪個工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業(yè)務素質和工作水平。他們主動、熱情的提醒，使我們少走了很多彎路。
由于公司注冊過程中，需要提供的相關文件不能及時到位。窗口的同志了解到這個情況后，主動幫助我們協(xié)調國有資產(chǎn)管理部門擬定公司的經(jīng)營范圍等，為我們注冊工作提前鋪平了道路。
本來，工商注冊窗口只負責登記注冊事宜即可，但窗口的同志們急我們所急，走出柜臺，為我們協(xié)調相關部門。如我們在開戶驗資的環(huán)節(jié)上，遇到了銀行網(wǎng)點對有關規(guī)定有不同理解。他們立即到xx市人民銀行協(xié)調，得到了人民銀行的肯定并發(fā)文，使開戶和驗資得以順利進行。再如，我們在等待政府相關文件的過程中，他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系，力求用最短的時間給我們辦好營業(yè)執(zhí)照。
窗口的同志們針對我們急于開展工作，又不能完全取得全部文件的特殊情況，特事特辦。在辦理登記的同時，他們?yōu)槲覀冮_辟了“綠色通道”，組織質監(jiān)、地稅、公安等部門同時進行聯(lián)辦，在一個工作日內就取得《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》、《稅務登記證》及刻制公章。
總之，在我們辦理注冊登記過程中，工商管理窗口的同志們沒有喝我們一口水，沒有抽我們一根煙，卻為我們的注冊工作付出了太多太多。我們發(fā)自內心地說：你們不愧為“青年文明號”的稱號！我們無以回報，只能以這種形式向組織上表示一下我們的謝意，感謝xx工商行政管理局政務中心窗口的'同志們，我們會在今后建設xx，投資xx，開發(fā)xx的過程中，以你們?yōu)榘駱樱瑸榘褁x建設成為海南省西部中心城市做出貢獻！
此致
敬禮！
xx公司
20xx年xx月xx日
窗口服務總結報告篇十一
——郁南縣全面開展“擦亮窗口服務群眾”活動 開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，郁南縣委組織部堅持以人為本，以群眾滿意為出發(fā)點，切實增強為民服務和創(chuàng)先爭優(yōu)意識，在全縣范圍內扎實開展“擦亮窗口服務群眾”，“五亮五比五創(chuàng)五評”活動，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實到柜臺、窗口上，不斷提高窗口單位服務水平，切切實實為群眾帶來實惠。
便民利民工程，從擦亮窗口服務開始
各窗口單位和服務行業(yè)緊抓科學發(fā)展這一主題和加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式這一主線，緊扣“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、打造誠信社會、建設幸福郁南，實現(xiàn)富民強縣”這個核心任務，從各自職能特點出發(fā)，深入開展“擦亮窗口服務群眾”活動。機關深入開展“三樹四提” 主題服務活動，推動機關服務窗口、服務行業(yè)創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀；縣人民醫(yī)院通過深入開展“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，著力提升醫(yī)療服務水平；縣計劃生育技術服務站堅持為育齡群眾開展計劃生育宣傳教育、技術服務、優(yōu)生監(jiān)測、咨詢培訓、藥具發(fā)放等功能服務；千官鎮(zhèn)深化“零距離”服務平臺建設，組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學習強宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務幫民富”三項活動。
組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學習強宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務幫民富”三項活動。
優(yōu)化服務質量，創(chuàng)先爭優(yōu)顯水平
各服務窗口單位始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動所在單位和干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。多方渠道加強各服務窗口單位工作人員業(yè)務知識、政策法規(guī)、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、公共禮儀和服務技能等方面知識的學習培訓，提高黨員干部和從業(yè)人員的服務本領?？h人口和計劃生育服務站2011年共開展計劃生育手術1261例，開展b超“三查”服務7750人次，發(fā)放避孕藥具22530人次，診病治病5237人次，開展婦科普查普治14416人次，宣傳咨詢服務15600人次。千官鎮(zhèn)投入十多萬元資金規(guī)范建設了1個鎮(zhèn)級辦事大廳、1個村級服務站和2個綜合服務中心，通過設置全職能窗口，辦理民政、戶籍、社保、計生、土管、城建等多項事務，讓3萬多名群眾“辦小事不出村，辦大事不出鎮(zhèn)”。在今年1—9月，鎮(zhèn)村兩級服務中心（站點）共受理事項3746件，按時辦結率100%。
縣信訪局以領導干部“基層大接訪”、機關干部“進家門、問民生、解難題”、下訪重復上訪戶和“信訪積案化解年”等活動，了解民情、收集民意、代辦民事，使信訪群眾帶著問題來、載著滿意歸。截至2011年6月底，全縣共接訪群眾52批250人，各級調解組織共調解矛盾糾紛840宗，調解成功824宗，糾紛調解率100%，成功率達98.1%。
歷洞鎮(zhèn)在鎮(zhèn)社會事務服務中心設立國土、城居合醫(yī)、民政、計生、林業(yè)、金融等6個服務窗口，實行“一站式”流程政府服務。
五亮五比五創(chuàng)五評，群眾滿意是標準
部民主管理決策。為提高服務質量，通過設意見箱，開通熱線，定期召開患者座談會等方式，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意，百姓放心。
千官鎮(zhèn)通過采取述職測評、設置意見箱、建設群眾咨詢處、進行網(wǎng)絡評議、發(fā)放調查問卷、進村走訪等多種形式，廣泛組織群眾代表、服務對象、“兩代表一委員”對全鎮(zhèn)便民服務“零距離”行動進行評議，征求黨員群眾的意見建議。
窗口服務總結報告篇十二
“窗口”代表著一個單位的外部形象，加強文明“窗口”建設,做好窗口服務工作就顯得非常重要。窗口單位是政府與群眾溝通聯(lián)系的最前沿部門。這些部門在為民服務的過程中，服務態(tài)度的好與壞，直接影響群眾對這個部門乃至整個單位的評價。面對著來自不同文化層次的形形色色的人群，仍然有個別群眾對窗口服務工作不滿意。怎樣與群眾溝通，就顯得尤為重要了。
在近兩年的窗口工作期間，要做好窗口工作，我認為，我們必需具備以下素質。
一是在服務群眾中提高服務群眾工作的能力水平，更好地滿足困難群眾的生存需要、利益訴求和文化需求，要以更好地為民服務為重點，以群眾滿意為導向，建立起同人民群眾的血肉聯(lián)系。把政府制定惠民政策理解到位，解釋清楚。
二是熱愛本職崗位，敬崗愛業(yè)。這是做好窗口工作的基礎。俗話說：干一行，愛一行。要正確看待自己的職業(yè)，正確看待本行業(yè)對社會的實際意義以及對人民群眾的現(xiàn)實作用。在履行職責時，以積極的心態(tài)來開展工作，發(fā)揮光和熱。愛崗才能敬業(yè)，要以積極的心態(tài)服務群眾，用正確的理想信念和科學的價值觀。
三是富有愛心，樂于助人，這是做好窗口工作的保證。要經(jīng)常性的換位思考：“假如你是群眾，你需要得到怎樣的幫助和服務？”群眾有各種各樣的困難，需要得到窗口單位的幫助和解決，窗口工作人員要在愛心的驅動下，時時處處做個有心人，及時發(fā)現(xiàn)群眾的疾苦，有效地克服“冷硬橫推”的弊病。
四是微笑服務、儀容儀表、禮貌用語。在各種環(huán)境下，有人高興，有人憤怒，在特內的環(huán)境下又經(jīng)過長時間的排隊等待，難免有人會夾雜各種不滿的情緒，微笑是每一個人最富有魅力的肢體語言。儀容儀表、禮貌是指一個人內在的文化素養(yǎng)。它們代表著愉悅,善意,友好,接受等一切積極樂觀的精神。所以優(yōu)質的服務和微笑是平復每一個群眾情緒的最好良藥。
以上是我個人對窗口工作的一些心得，希望可以更好的服務群眾。
窗口服務總結報告篇十三
xxxx：
我是一名應屆大學畢業(yè)生，畢業(yè)于長沙學院。20xx年7月中旬，我到衡陽縣公安局辦戶口遷移，準備把戶口從學校遷回縣里。公安局的戶籍股干凈明亮，為我辦理戶口遷移的工作人員是一位女同志，工作非常負責，耐心，一一為我解答問題，非常感謝!
我覺得戶籍股的工作人員挺不容易的，被一大群辦遷移的人包圍著，問東問西，還要解答群眾問題，有時還不得不面對群眾的無端指責，但是他們仍然認真的做著自己的本職工作，這種一心為民的精神，很值得學習!
另外，我還想提一點小小的意見:多數(shù)來辦理業(yè)務的群眾都不能自覺地排隊，鬧哄哄的，使得工作人員不能全身心的工作，如果大伙都能自覺有序地排隊，或許會讓工作人員更好的做事，工作效率也會更高。
xxx
年月日
窗口服務總結報告篇十四
尊敬的各位領導、各位同仁：
清晨，當我迎著朝陽，邁步走進行政審批中心地稅局服務窗口時，我的心情就象和煦的陽光一樣明媚燦爛，我自豪、我驕傲，因為我是一名光榮的稅務工作者。從事稅務工作多年來，我無時無刻不在體會著稅務事業(yè)的神圣和偉大，與日俱增地熱愛著稅務事業(yè)，而最讓我為之深深眷戀的是我現(xiàn)在所從事的崗位——行政審批中心地稅局服務窗口。這里有我平凡的工作，這里有我一腔的熱情，這里有我執(zhí)著的人生追求。
在這里，我充實地度過每一天。我愛這個崗位。愛會產(chǎn)生動力，愛意味著責任。正是在愛的動力和責任的驅使下，我時刻牢記自己是人民公仆，樹立高尚的道德觀和服務觀，以全心全意為人民服務作為最高準則，規(guī)范自己的言行，想納稅人所想，急納稅人所急，真正把企業(yè)和群眾的事情辦好，扎扎實實、勤勤懇懇地做好本職工作，在熱愛工作中享受工作，充實地度過每一天。
在這里，我微笑地對待每一個納稅人。一張笑臉，一聲問候，往往會起到春風化雨般的效果。當納稅人第一次面對我們，我們的微笑，就象一顆定心丸，給了他們應有的自尊和信心；當納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就象冬日里的一輪太陽，溫暖著他們的心；當我們與納稅人的意見出現(xiàn)分歧、不被他們理解時，我們的微笑，就象一縷春風，化解了彼此之間的矛盾。服務需要微笑，服務必須微笑。微笑服務是做好窗口服務工作的催化劑、潤滑油。微笑服務帶給納稅人愉快的同時，也帶給了我工作的快樂。
在這里，我換位思考做好每一項服務工作。我常想，假如我是一名前來交稅的納稅人，我會是一種怎樣的心情？希望得到一種怎樣的解答？需要一種怎樣的服務？這樣想多了，我就會設身處地地為納稅人著想，幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個問題，千方百計地為他們解決實際困難。我這樣做了，即使納稅人的某種愿望沒有達成或是我的工作出現(xiàn)了一點紕漏，他們也會給予我應有的理解和諒解。在窗口服務中，換位服務就象一座架在服務與被服務者之間的橋梁，它縮短了我和納稅人之間的距離，增強了相互溝通，加深了相互理解。
問渠那得清如許，為有源頭活水來。行政審批中心地稅局服務窗口，是一個為民服務、為國理財?shù)牡胤?，這里，是我揮灑汗水辛勤耕耘的沃土，這里，是我夢寐以求為之奮斗的人生舞臺，我將在這個平凡而神圣的人生舞臺上，用我滿腔的熱血、用我對稅務事業(yè)的無限忠誠和熱愛，譜寫出人生最亮麗、最動聽的樂章，為我稅徽添光彩！
窗口服務總結報告篇十五
窗口服務在我們的現(xiàn)代生活中是比較常見的，那么你們知道窗口服務需要注意什么禮儀嗎?下面是本站為大家準備的窗口服務禮儀，希望可以幫助大家!
服務禮儀的標準規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，1：不能認識到自己錯了，2：錯了也拒不認錯，3：理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓，為我們食堂員工解決了服務困惑，明確了提升服務的重要性。食堂服務客戶存在的問題與提升方法：
1：計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2：傳統(tǒng)服務觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務措施不夠細，服務流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務技能，提升服務能力，通過技能培訓學習、自學、傳幫帶、并不斷總結、創(chuàng)新，完善服務流程。
擺正窗口人員的服務心態(tài)
1. 愛崗敬業(yè)的心態(tài)
2. 積極主動的心態(tài)
3. 認真負責的心態(tài)
4. 耐心細致的心態(tài)
5. 熱情周到的心態(tài)
6. 置換反思的心態(tài)
7. 給與付出的心態(tài)
8. 好學上進的心態(tài)
9. 忍耐寬容的心態(tài)
10. 領導的心態(tài)
11. 比別人多做一點的心態(tài)
窗口服務總結報告篇十六
工商局的各位領導：
我是x公司的法定代表人，在本次我公司初始設立登記過程中，我對工商局窗口、等幾位同志為我公司提供了熱情、優(yōu)質的服務，使我們在盡短的時間內完成了工商登記，在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。
我公司是初始設立的機械加工公司，自xx月初開始報批審過程，面對大量的文書資料和工作手續(xù)令我望而生畏。但是工商局的服務窗口卻給了我一顆明心丸，定心丸。每次來到窗口見到的總是微笑的面容；每次帶著疑惑來到窗口，得到的總是娓娓的解答，客氣的回應，讓我們滿意而歸出于感激我特別留心他們胸前的的掛牌和他們令人心動的名字。
特別是，審批工作查驗材料快而細致，嚴而有據(jù)，熱情有節(jié)；對材料中的不符合項目改正通知規(guī)范明確，讓我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作質量，用實際行動踐行了優(yōu)質高效、真誠服務的窗口諾言。還有盧、宋兩位同志對公司設立業(yè)務查詢答疑明確，對經(jīng)營范圍界定準確，使用術語規(guī)范，熱情有禮，成為窗口工作人員的楷模。
萬語千言寫不盡的感激之情，我公司只有通過日常工作中遵章經(jīng)營，守法納稅的實際行動來對工商局窗口為我公司提供的優(yōu)質服務作出真情報答。
祝全體工商局工作人員工作愉快，福身體健康、萬事如意！
窗口服務總結報告篇十七
宜豐縣機關事務管理局是負責縣委、人大、政府、政協(xié)四大機關后勤事務管理和行政中心辦公大樓、大院環(huán)境管理工作的縣政府正科級直屬事業(yè)單位。機關事務管理局以機關后勤為經(jīng)濟建設服務、為機關工作服務、為干部職工服務為宗旨，堅持“政事分開、精簡、統(tǒng)一、高效”的原則，進一步理順和規(guī)范機關后勤職能，優(yōu)化機關后勤結構，完善機關后勤服務，建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范、保障有力的后勤管理和服務體系，為保證機關黨務、政務的正常高效運轉，提供強有力的后勤保障和服務。
二、服務內容
負責對行政中心大院和老政府大院的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維修、中央空調、電梯管理、會場管理、房產(chǎn)地產(chǎn)管理、房屋日常養(yǎng)護維修管理等管理工作；負責承辦縣委、縣政府交辦的其他工作。
三、服務對象
縣委、人大、政府、政協(xié)四大機關和行政中心辦公大院及老政府大院
四、服務承諾
1、文明辦公、首問負責。各股室實行文明辦公、首問負責制，職責范圍的事及時辦理，非職責范圍的事做好聯(lián)系引導工作。
2、盡心履職、優(yōu)質服務。局機關牢固樹立主動、熱情、文明服務的理念，做到急事急辦、特事特辦，努力幫助服務對象排憂解難，不推諉、不拖延、不敷衍。
3、創(chuàng)新工作、提高效率。積極進取，開拓創(chuàng)新，勤奮敬業(yè)。倡導務實、高效的辦事作風，能辦的事當日辦結，不能辦的事說明情況，解釋清楚。
4、遵章守紀、廉潔從政。自覺遵守黨風廉政建設各項制度，堅持一切按規(guī)矩辦、按制度辦的原則，不參加、不接受可能影響公務的吃請和饋贈，嚴禁利用工作之便謀取私利，保持勤政、廉政、優(yōu)政的優(yōu)良作風。
5、信守承諾、接受監(jiān)督。以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力為機關和機關干部辦實事、做好事，力求做到事事有交代、件件有落實。信守服務承諾，自覺接受監(jiān)督，凡有違諾，逐一追責，視情況嚴肅處理。
五、主要負責人姓名、辦公電話、手機、從政格言
傅小紅 ?
從政格言：寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天外云卷云舒。
六、聯(lián)絡員姓名、聯(lián)系電話
趙愛華
窗口服務總結報告篇十八
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，1：不能認識到自己錯了，2：錯了也拒不認錯，3：理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓，為我們食堂員工解決了服務困惑，明確了提升服務的重要性。食堂服務客戶存在的問題與提升方法：
1：計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2：傳統(tǒng)服務觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務措施不夠細，服務流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務技能，提升服務能力，通過技能培訓學習、自學、傳幫帶、并不斷總結、創(chuàng)新，完善服務流程。
1.愛崗敬業(yè)的心態(tài)
2.積極主動的心態(tài)
3.認真負責的心態(tài)
4.耐心細致的心態(tài)
5.熱情周到的'心態(tài)
6.置換反思的心態(tài)
7.給與付出的心態(tài)
8.好學上進的心態(tài)
9.忍耐寬容的心態(tài)
10.領導的心態(tài)
11.比別人多做一點的心態(tài)
窗口服務總結報告篇一
1、微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。
2、病人永遠是第一位的。
3、關愛婦女和兒童的身體健康。
4、全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中。
5、團結緊張，嚴肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績保證。
6、在服務中享受生活，在微笑中體驗快樂。
7、用心服務，用情服務，用智服務。
8、一顆服務心，萬般關愛情。
9、靠山山會倒，靠水水會流，靠自己永遠不倒。
10、愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務、放眼未來。
11、贛鄱創(chuàng)業(yè)如潮涌，一流服務似春風。
12、經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
13、不美中不足的產(chǎn)品，但有百分之百的服務。
14、平凡崗位、高尚人格、真誠待人、認真做事。
15、服務無止境，形象是生命。
16、為民服務，只有起點，沒有終點。
17、常修從醫(yī)之德，常懷律己之心；長思貪欲之害，常戒非分之想。
18、社區(qū)衛(wèi)生服務您身邊的健康守門人。
19、微笑是溫馨的請柬，服務是最好的名片。
20、質量價值與尊嚴的起點。
21、永求良藥醫(yī)百病，妙手回春治千人。
22、建立健全公共衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，有效防治傳染病。
23、脾氣小一點，度量大一點。
24、全心全意為患者服務。
25、把方便留給別人，把困難留給自己；把微笑送給別人，把委屈留給自己。
26、因為驅病、康復是你我共同的心愿，所以健康、快樂是你我同樣的感受。
窗口服務總結報告篇二
第一句：展示紅盾風采，打造群眾滿意窗口。
第二句：做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。
第三句：用我微笑的態(tài)度，給您滿意的服務。
第四句：服務于民，勝似親人。
第五句：誠信、正氣、清白做人，認真、律已、踏實做事。
第六句：您的需要就是我的承諾。
第七句：服務群眾是我們的責任，群眾滿意是我們的心愿。
第八句：全心全意，盡職盡責。
第九句：窗口雖小，服務無限。
第十句：你的服務需求，就是我的服務追求。
第十一句：重在便民，貴在服務，志在辦事。
第十二句：用心服務，用情服務，用智服務。
第十三句：你謙我讓，文明至上。
第十四句：誠懇待人、勤懇做事、服務爭優(yōu)。
第十五句：滿意只有起點，沒有終點。
第十六句：務實求新，敬業(yè)奉獻。
第十七句：走進“中心”，文明同行。
第十八句：窗口是一面鏡子，能照出民意，更能照出我們的人格。
第十九句：為您服務我不斷努力；這您滿意我不懈追求。
第二十句：依法行政，誠信公正。
第二十一句：熱心接待人、耐心說服人、誠心感化人。
第二十二句：微笑源于真誠，優(yōu)質來源規(guī)范。
第二十三句：為民服務，不言空談；從我做起，從小事做起。
第二十四句：源清則水清，身正則影直。
第二十五句：和諧的環(huán)境，陽光的心情。
第二十六句：始于百姓需求，終于百姓滿意。
第二十七句：構建為民辦事平臺，服務僑鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展。
第二十八句：自律廉潔清如水，公平公正明如鏡。
第二十九句：便民、規(guī)范、廉潔、高效。
第三十句：窗口服務是我盡心盡職的過程。
第三十一句：讓服務感動一切。
第三十二句：服務贏得口碑，創(chuàng)新成就夢想。
第三十三句：行政有矩，服務無距。
第三十四句：學先進，創(chuàng)新舉，共展文明風。
第三十五句：提供誠信優(yōu)質服務，構建和諧文明窗口。
第三十六句：在執(zhí)法中體現(xiàn)服務，在服務中促進執(zhí)法。
第三十七句：把需要給我，將滿意給你。
第三十八句：在申請人滿意中體現(xiàn)價值。
第三十九句：始于群眾需要，終于人民滿意。
第四十句：我服務，我微笑，我快樂。
第四十一句：您的滿意，我們的追求。
第四十二句：微笑縮短距離，服務延續(xù)真情。
第四十三句：茫茫人海路，相遇即是緣。
第四十四句：理想責任形象，創(chuàng)新和諧向上。
第四十五句：創(chuàng)一流效率，做一流服務。
第四十六句：您的.滿意，是我最大的快樂。
第四十七句：以群眾為中心，以服務為核心。
第四十八句：規(guī)范辦理青田事，微笑服務僑鄉(xiāng)人。
第四十九句：以人為本，服務至上，依法行政，公正廉潔。
第五十句：幸福的詮釋有多種，在中心您的滿意就是我們的幸福。
第五十一句：群眾至上，服務至周。
第五十二句：誠信經(jīng)營促發(fā)展，微笑服務添光彩。
第五十三句：想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。
第五十四句：為你，我們盡責；為你，我們盡心。
第五十五句：用心服務每一天。
第五十六句：收件細心、解答耐心、工作用心、接待真心、用語暖心。
第五十七句：有限的空間，無限的服務；審批有終止，服務無上限。
第五十八句：面對面的溝通，心貼心的服務。
第五十九句：信譽源于服務，服務源于效率。
第六十句：你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務。
第六十一句：用我百分百的努力，換您百分百的滿意。
第六十二句：敬業(yè)愛崗，盡職盡責。
第六十三句：在微笑中服務，在規(guī)范中創(chuàng)新。
第六十四句：群眾為先，服務至上。
第六十五句：實實在在做人，認認真真辦事。
第六十六句：用我們的真心，換取你們的放心。
第六十七句：精彩世博，文明先行。
第六十八句：便民中心、高效中心、陽光中心、廉潔中心。
第六十九句：小窗口，大服務，納稅服務心貼心。
第七十句：熱情服務沒有止境，業(yè)務水平精益求精。
第七十一句：服務只有更好，沒有最好。
第七十二句：方便他人等于方便自己。
第七十三句：接待對方從微笑開始；了解對方從傾聽開始。
第七十四句：有我的真心，換您的笑容。
第七十五句：服務源于心，真誠贏信任。
第七十六句：我在你身邊，你在我心中。
第七十七句：提升服務水平，展示文明形象。
第七十八句：熱心、耐心、誠心是我們服務窗口的心臟。
第七十九句：立足崗位、創(chuàng)新服務，擦亮為民服務的窗口。
第八十句：處事要公，待人要誠，工作要勤。
窗口服務總結報告篇三
1、服務源于心，真誠贏信任。
2、為您服務我不斷努力;這您滿意我不懈追求。
3、展示紅盾風采，打造群眾滿意窗口。
4、有我的真心，換您的笑容。
5、您的滿意，是我最大的快樂。
6、窗口雖小，服務無限。
7、茫茫人海路，相遇即是緣。
8、信譽源于服務，服務源于效率。
9、群眾為先，服務至上。
10、我在你身邊，你在我心中。
11、用心服務每一天。
12、小窗口，大服務，納稅服務心貼心。
13、服務于民，勝似親人。
14、行政有矩，服務無距。
15、以人為本，服務至上，依法行政，公正廉潔。
16、面對面的溝通，心貼心的服務。
17、收件細心、解答耐心、工作用心、接待真心、用語暖心。
18、理想責任形象，創(chuàng)新和諧向上。
19、熱情服務沒有止境，業(yè)務水平精益求精。
20、務實求新，敬業(yè)奉獻。
21、服務群眾是我們的責任，群眾滿意是我們的心愿。
22、依法行政，誠信公正。
23、立足崗位、創(chuàng)新服務，擦亮為民服務的窗口。
24、規(guī)范辦理青田事，微笑服務僑鄉(xiāng)人。
25、提供誠信優(yōu)質服務，構建和諧文明窗口。
26、誠懇待人、勤懇做事、服務爭優(yōu)。
27、方便他人等于方便自己。
28、便民中心、高效中心、陽光中心、廉潔中心。
29、為你，我們盡責;為你，我們盡心。
30、用我微笑的態(tài)度，給您滿意的服務。
31、微笑源于真誠，優(yōu)質來源規(guī)范。
32、您的滿意，我們的追求。
33、全心全意，盡職盡責。
34、構建為民辦事平臺，服務僑鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展。
35、接待對方從微笑開始;了解對方從傾聽開始。
36、在申請人滿意中體現(xiàn)價值。
37、用我百分百的努力，換您百分百的'滿意。
38、你的服務需求，就是我的服務追求。
39、敬業(yè)愛崗，盡職盡責。
40、誠信經(jīng)營促發(fā)展，微笑服務添光彩。
41、自律廉潔清如水，公平公正明如鏡。
42、熱心接待人、耐心說服人、誠心感化人。
43、處事要公，待人要誠，工作要勤。
44、滿意只有起點，沒有終點。
45、有限的空間，無限的服務;審批有終止，服務無上限。
46、微笑縮短距離，服務延續(xù)真情。
47、誠信、正氣、清白做人，認真、律已、踏實做事。
48、你謙我讓，文明至上。
49、始于群眾需要，終于人民滿意。
50、熱心、耐心、誠心是我們服務窗口的心臟。
51、用我們的真心，換取你們的放心。
52、服務只有更好，沒有最好。
53、為民服務，不言空談;從我做起，從小事做起。
54、創(chuàng)一流效率，做一流服務。
55、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務，在服務中促進執(zhí)法。
56、始于百姓需求，終于百姓滿意。
57、重在便民，貴在服務，志在辦事。
58、走進“中心”，文明同行。
59、學先進，創(chuàng)新舉，共展文明風。
60、你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務。
61、窗口是一面鏡子，能照出民意，更能照出我們的人格。
62、提升服務水平，展示文明形象。
63、實實在在做人，認認真真辦事。
64、您的需要就是我的承諾。
65、群眾至上，服務至周。
66、源清則水清，身正則影直。
67、幸福的詮釋有多種，在中心您的滿意就是我們的幸福。
68、服務贏得口碑，創(chuàng)新成就夢想。
69、在微笑中服務，在規(guī)范中創(chuàng)新。
70、以群眾為中心，以服務為核心。
71、便民、規(guī)范、廉潔、高效。
72、讓服務感動一切。
73、我服務，我微笑，我快樂。
74、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。
75、窗口服務是我盡心盡職的過程。
76、把需要給我，將滿意給你。
77、精彩世博，文明先行。
78、用心服務，用情服務，用智服務。
79、做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。
80、和諧的環(huán)境，陽光的心情。
窗口服務總結報告篇四
我，有著青春理想，微笑面對生活。記得剛參加工作那會，每天早出晚歸，頂嚴寒，冒酷暑，在這個與校園生活截然不同的世界里，我因為最初的不適應，情緒非常低落，開始討厭這個工作。但就在這時，領導和同事們給予了我很多鼓勵和批評，正是這些鼓勵和批評使我逐漸成長。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在服務中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
每個人都有理想，它引領我們奮發(fā)進取，跨越險阻，品味成功。當我的理想和現(xiàn)實碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，理想才有了最實際的內容，讓我真正懂得了農(nóng)機部門所肩負的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口服務的真正涵義。于是，我開始熱愛這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個“為人民服務”的微笑使者。
小窗口，大舞臺。窗口服務行業(yè)不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關懷，也是轉型跨越發(fā)展的重要內容之一。
我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽，也感到無比的自豪和驕傲。但在這些榮譽背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級領導的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進行自我鞭策和激勵，為了提升為民服務的能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。工作以來，從基本功練起，刻苦鉆研業(yè)務，力求精益求精。全面學習和掌握法律、法規(guī)，并在國家和省級相關刊物上發(fā)表過多篇論文，曾獲一等獎，并多次受到省、市的表彰。
具備為民服務的素質是必要的，但是有著為民服務的思想才是最重要的，一個窗口行業(yè)的微笑服務，是一個人內心真誠的表現(xiàn)，是自身素質和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對農(nóng)民的尊重，它表面看起來創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無窮的社會價值。
我和同事們對于前來辦事的，從來不刁難、抱怨，而是運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺履行服務承諾，限時辦結，發(fā)揚不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時還主動加班加點，等辦完所有手續(xù)，我們才會下班。這不僅增強了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動了工作的開展。
微笑服務，是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當今社會，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說，這是遠遠不夠的，微笑服務、優(yōu)質服務固然重要，但切合實際、快捷有效的服務更為重要。
微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過春夏秋冬，走過昨天，走向明天。
窗口服務總結報告篇五
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！我今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務大舞臺》。我叫顧中梅，來自廣洋湖廣電站，長期從事業(yè)務辦理和收費服務。自從黨的群眾路線教育實踐活動廣泛深入地開展以來，作為一名共產(chǎn)黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過學習教育、實踐參與、用心體會，對“入黨為了誰、先鋒怎樣當、形象如何樹”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾服務。
營業(yè)廳的工作日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優(yōu)質服務的主旋律。
小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務的詩篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務來演繹精彩。電話接聽是否溫情，規(guī)范服務是否到位，營銷政策是否公開，業(yè)務辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門的形象，更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。
隨著寶應廣電的快速發(fā)展，營業(yè)窗口承辦的業(yè)務越來越多，對工作人員的綜合素質和能力要求也越來越高，尤其是處在服務一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口，沒有太多的人員配備，沒有細化的分工，故障報修、業(yè)務辦理、開票收費、政策咨詢、疑難解答、電話輔導……一個人包攬。收費高峰期，領導協(xié)調外勤人員突擊幫忙，平時還要調班輪崗，擠出時間走村串戶發(fā)展新用戶，推銷增值業(yè)務。雖然很累，但心甘情愿，更感覺充實愉快。
在營業(yè)廳的日常接待中，每天會有各種類型的服務對象出現(xiàn)，有空巢老人、有農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同的對象，不同的來意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語言技巧，提高服務水平和服務質量。以微笑面對困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動用戶。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對不起”說到位，群眾就會理解配合，用戶就會在滿意中收看電視，在高興中繳納費用。服務是門藝術，藝無止境；服務也是門學問，學海無涯；服務是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會窗口服務這門藝術，認真去思考這門學問，只有這樣，才能為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，把服務工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應當有這樣的風采，在這個平凡的崗位上，始終堅持細微之處見精神，文明服務爭一流，在廣電服務的大舞臺上展現(xiàn)真我。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個廣電”的目標催人奮進，讓我們一起攜起手來，爭做實力廣電的建設者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今后的工作中，愛崗敬業(yè)，踏實進取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，為寶應廣電的美好明天貢獻自己的力量！
謝謝大家！
窗口服務總結報告篇六
1、把辦公室當作自己的家來熱愛，把群眾當作自己的親人來對待。
2、承諾有時限，服務無時限。
3、誠心、愛心、心系居民，親情、熱情、情連社區(qū)。
4、誠信做人，務實為民。
5、出入有境，服務無境。
6、創(chuàng)文千萬家，服務你我他。
7、多收一分是失誤，少收一分是失職。
8、奉獻與快樂同在，你我與文明同行。
9、服務創(chuàng)造價值，微笑贏得信賴。
10、服務人民，奉獻社會，傳承文明。
11、服務為民面對面，文明行政心連心。
12、服務無止境，公證彰真情。
13、服務無止境，形象是生命。
14、服務要誠，工作要勤；辦事要公，利己要廉。
15、服務永無止境，工作不斷進去。
16、工作小窗口，服務大平臺。
17、公平公正公開，陽光招生；依法依章依規(guī)，透明行政；愛心誠心細心，用心服務。
18、規(guī)范管理促效率，用心服務創(chuàng)文明。
19、花開的聲音春知道，微笑的感覺心知道。
20、見面時多一份微笑，電話里多一句問候。
21、立足崗位，勤耕耘、心底無私天地寬。
22、廉潔之心常留，生命之樹常青。
23、滿意服務在地稅。
24、你出力，我出力，共創(chuàng)文明齊給力；你文明，我文明，爭當先進好市民。
25、你的滿意，我的追求。
26、您的.滿意是我工作的動力。
27、全方位規(guī)范執(zhí)法，零距離感受服務。
28、全情奉獻，群眾滿意。
29、群眾的呼聲是第一信號，群眾的需要是第一選擇，群眾的利益是第一原則，群眾的滿意是第一標準。
30、讓優(yōu)質服務成為一種工作習慣。
31、熱誠服務，文明禮貌。
32、熱情服務，讓群眾少等一分鐘；細心服務，讓群眾少跑一趟路。
33、熱情服務，為民解憂。
34、熱情為民服務，兌現(xiàn)工作承諾。
35、熱心、耐心、關心、細心、貼心。
36、熱心接待，誠心服務，耐心解答，細心辦事。
37、始于需求，終于滿意。
38、樹爭先創(chuàng)優(yōu)活動示范點，創(chuàng)陽光登記服務品牌。
39、塑窗口形象，樹行業(yè)新風。
40、微笑，是最好的態(tài)度。
41、微笑多一點，做事勤一點。
42、微笑服務面對面，體貼入微心貼心。
43、微笑服務一小步，創(chuàng)文建設一大步。
44、微笑掛在臉上，服務記在心里。
45、微笑是溫馨的請柬，服務是最好的名片。
46、微笑縮短距離，服務延伸真情，我們用熱心、耐心、細心為廣大人才營造一個人才之家。
47、微笑縮短距離，文明延伸真情。
48、微笑消除距離，服務傳遞真誠。
49、為民服務，只有起點，沒有終點。
50、溫馨的微笑，誠摯的服務，讓我們與客戶心靈的距離變得更近。
51、文明城市文明順德，真誠南網(wǎng)真誠服務。
52、文明窗口，微笑服務。
53、心系群眾，廉潔奉公；情牽人民，公正司法。
54、學先進創(chuàng)新舉，共展服務風尚。
55、一顆服務心，萬般關愛情。
56、一切為民服務，這是我的執(zhí)著。
57、以人為本、真摯聆聽、用心思索，為各方人才提供高效、優(yōu)質的服務是我們不變的承諾。
58、以善為人，以誠待人。
59、以優(yōu)質服務樹良好風范，用真心誠意贏一片民心。
60、用心服務，傳遞笑臉。
61、用心服務，真誠待人。
62、用心聆聽，用愛溝通。
63、用真誠、熱情，服務他人。
64、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質服務。
65、優(yōu)質服務，誠信為民。
66、優(yōu)質服務顯南網(wǎng)情深，創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)文明城市。
67、在為群眾服務的時候，要把群眾的事當作自己的事去做。
68、展現(xiàn)文明素質，用心真誠服務。
69、正直無私公平公正方顯法律威嚴，情系百姓民情民心民生是法援本色。
窗口服務總結報告篇七
環(huán)保局窗口：
細節(jié)決定成敗(高義學)
沒有最好只有更好(糜相武)
農(nóng)業(yè)局窗口：
真誠為民服務，實現(xiàn)自我價值，(李梅)
以精熟的業(yè)務和真誠的態(tài)度，為您提供優(yōu)質滿意的服務。(張貴玲)
水利局窗口：
微笑，是與服務對象溝通的橋梁!(吳玉珍)
語未出，微笑先到，真誠服務于每一位!(劉軍)
消防大隊窗口：
成熟的和真正的公民-意識;就把為社會服務看作一個人最主要的美德。(付學偉)
微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。(袁曉雯)
人防辦窗口：
和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。(殷露云)
接待對方，從微笑開始;了解對方,從傾聽開始。(葉曉麗)
地震局窗口：
微笑,教養(yǎng),握手,合作,改變--成功者的五大利器。(趙躍)
微笑，實在是仁愛的象征，快樂的`源泉，親近別人的媒介。(吳鳳娟)
氣象局窗口：
服務從細節(jié)做起，細節(jié)決定成敗。(吳瓊)
房管局窗口：
微笑+理解+耐心+誠懇=百分之百信任和滿意(滕鳳玲)
服務零距離，群眾零投訴，工作零缺陷。(胡尊標)
公安局窗口：
內強公仆素質，外樹民-警形象(房文榮)
城管局窗口：
服務源于用心，真誠贏得信任，
(宋海燕)
滿意只有起點,沒有最好;服務永無止境,只有付出.(李明)
經(jīng)貿局窗口：
搞好服務，力爭一流。(王維集)
外經(jīng)貿局窗口：
熱心接待耐心答復細心辦事(孟慶旺)
招商局窗口：
服務只有逗號，沒有句號。(王金玲)
國稅局窗口：
敬業(yè)從愛崗做起，愛崗從盡職開始。(車方生)
地稅局窗口：
服務零距離，政策零庫存，工作零缺陷。(李寶紅)
物價局窗口：
您的滿意就是我們的追求。(孫波)
廉潔、勤政、務實、高效(高飛)
林業(yè)局窗口：
把自己該做的工作，做的比別人出色。(朱向陽)
做人要有平常心、上進心;做事要有使命感、責任感。(趙琳)
接待對方從微笑開始;了解對方從傾聽開始。(沈秀梅)
農(nóng)機局窗口：
踏實工作，誠信待人。(劉超)
真誠做人，認真做事。(孫程凌)
文廣新局窗口：
中規(guī)中矩辦事，熱情熱心服務。(趙湘)
文化執(zhí)法局窗口：
嚴以律己，寬以待人。(朱偉)
衛(wèi)生局窗口：
以誠相待盡職盡責(周瑞玲)
防疫站窗口：
務實求新敬業(yè)奉獻(胡尊亮)
窗口服務總結報告篇八
1、新單更新肩并肩，沖刺創(chuàng)造輝煌。
2、優(yōu)質的產(chǎn)品是打開市場的'金鑰匙。
3、全心全意去傳遞祝福，盡職盡責去創(chuàng)新。
4、營銷開始，每天拜訪，職業(yè)發(fā)展，用心學習。
5、樹以誠信為人，樹以紀律執(zhí)法。
6、培養(yǎng)良好品質，建設團隊力量。
7、營銷不是推銷產(chǎn)品，而是推銷你自己。
8、溫暖的服務是這一部分，寒冷的水平剛性一定不能。
9、團結緊張，嚴肅活潑，規(guī)范營銷，業(yè)績保證。
10、用心，用心，用心，質量總會讓人滿意。
11、如果你傾聽客戶的意見，你就能做成生意。
12、建設安全園區(qū)，構建和諧社會。
13、快樂工作，心中有夢想，**在一起，再振雄才。
14、行業(yè)競爭靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競爭靠質量。
15、社區(qū)衛(wèi)生服務，為千家萬戶提供衛(wèi)生保健。
16、您的健康是我的追求，您的滿意是我的目標。
窗口服務總結報告篇九
工商局的各位領導：
我是xxx公司的法定代表人，在本次我公司初始設立登記過程中，我對工商局窗口xxx、xxx、xxx 等幾位同志為我公司提供了熱情、優(yōu)質的服務，使我們在盡短的時間內完成了工商登記，在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。
我公司是初始設立的機械加工公司，自xx月初開始報批審過程，面對大量的文書資料和工作手續(xù)令我望而生畏。但是工商局的服務窗口卻給了我一顆明心丸，定心丸。每次來到窗口見到的總是微笑的面容;每次帶著疑惑來到窗口，得到的總是娓娓的解答，客氣的回應，讓我們滿意而歸出于感激我特別留心他們胸前的的掛牌和他們令人心動的名字。
特別是xxx，審批工作查驗材料快而細致，嚴而有據(jù)，熱情有節(jié);對材料中的不符合項目改正通知規(guī)范明確，讓我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作質量，用實際行動踐行了優(yōu)質高效、真誠服務的窗口諾言。還有盧xx、宋xx兩位同志對公司設立業(yè)務查詢答疑明確，對經(jīng)營范圍界定準確，使用術語規(guī)范，熱情有禮，成為窗口工作人員的楷模。
萬語千言寫不盡的感激之情，我公司只有通過日常工作中遵章經(jīng)營，守法納稅的實際行動來對工商局窗口為我公司提供的優(yōu)質服務作出真情報答。
祝全體工商局工作人員工作愉快，福身體健康、萬事如意!
窗口服務總結報告篇十
工商局xx局長：
這是一封遲發(fā)的表揚信。
我們是xx公司，xx市重點扶持的三個經(jīng)濟區(qū)分別成立的投資性公司之一。我公司于xx年xx月xx日注冊成立，在我們成立過程中，得到了市委、市政府以及多個部門的大力支持，使得公司順利成立。對此，我們感受頗深。因此，我們特向給予我們大力支持和幫助的各個部門表示衷心的感謝！尤其是xx市行政服務中心大廳工商局窗口（以下簡稱“窗口”）積極主動地為我們提供了滿意的服務，給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝！主要體現(xiàn)以下幾方面：
因公司是初始登記，無論程序上還是內容上我們都是懵懵懂懂。在我們到窗口咨詢的時候，無論問到哪個工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業(yè)務素質和工作水平。他們主動、熱情的提醒，使我們少走了很多彎路。
由于公司注冊過程中，需要提供的相關文件不能及時到位。窗口的同志了解到這個情況后，主動幫助我們協(xié)調國有資產(chǎn)管理部門擬定公司的經(jīng)營范圍等，為我們注冊工作提前鋪平了道路。
本來，工商注冊窗口只負責登記注冊事宜即可，但窗口的同志們急我們所急，走出柜臺，為我們協(xié)調相關部門。如我們在開戶驗資的環(huán)節(jié)上，遇到了銀行網(wǎng)點對有關規(guī)定有不同理解。他們立即到xx市人民銀行協(xié)調，得到了人民銀行的肯定并發(fā)文，使開戶和驗資得以順利進行。再如，我們在等待政府相關文件的過程中，他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系，力求用最短的時間給我們辦好營業(yè)執(zhí)照。
窗口的同志們針對我們急于開展工作，又不能完全取得全部文件的特殊情況，特事特辦。在辦理登記的同時，他們?yōu)槲覀冮_辟了“綠色通道”，組織質監(jiān)、地稅、公安等部門同時進行聯(lián)辦，在一個工作日內就取得《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》、《稅務登記證》及刻制公章。
總之，在我們辦理注冊登記過程中，工商管理窗口的同志們沒有喝我們一口水，沒有抽我們一根煙，卻為我們的注冊工作付出了太多太多。我們發(fā)自內心地說：你們不愧為“青年文明號”的稱號！我們無以回報，只能以這種形式向組織上表示一下我們的謝意，感謝xx工商行政管理局政務中心窗口的'同志們，我們會在今后建設xx，投資xx，開發(fā)xx的過程中，以你們?yōu)榘駱樱瑸榘褁x建設成為海南省西部中心城市做出貢獻！
此致
敬禮！
xx公司
20xx年xx月xx日
窗口服務總結報告篇十一
——郁南縣全面開展“擦亮窗口服務群眾”活動 開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，郁南縣委組織部堅持以人為本，以群眾滿意為出發(fā)點，切實增強為民服務和創(chuàng)先爭優(yōu)意識，在全縣范圍內扎實開展“擦亮窗口服務群眾”，“五亮五比五創(chuàng)五評”活動，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實到柜臺、窗口上，不斷提高窗口單位服務水平，切切實實為群眾帶來實惠。
便民利民工程，從擦亮窗口服務開始
各窗口單位和服務行業(yè)緊抓科學發(fā)展這一主題和加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式這一主線，緊扣“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、打造誠信社會、建設幸福郁南，實現(xiàn)富民強縣”這個核心任務，從各自職能特點出發(fā)，深入開展“擦亮窗口服務群眾”活動。機關深入開展“三樹四提” 主題服務活動，推動機關服務窗口、服務行業(yè)創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀；縣人民醫(yī)院通過深入開展“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，著力提升醫(yī)療服務水平；縣計劃生育技術服務站堅持為育齡群眾開展計劃生育宣傳教育、技術服務、優(yōu)生監(jiān)測、咨詢培訓、藥具發(fā)放等功能服務；千官鎮(zhèn)深化“零距離”服務平臺建設，組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學習強宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務幫民富”三項活動。
組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學習強宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務幫民富”三項活動。
優(yōu)化服務質量，創(chuàng)先爭優(yōu)顯水平
各服務窗口單位始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動所在單位和干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。多方渠道加強各服務窗口單位工作人員業(yè)務知識、政策法規(guī)、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、公共禮儀和服務技能等方面知識的學習培訓，提高黨員干部和從業(yè)人員的服務本領?？h人口和計劃生育服務站2011年共開展計劃生育手術1261例，開展b超“三查”服務7750人次，發(fā)放避孕藥具22530人次，診病治病5237人次，開展婦科普查普治14416人次，宣傳咨詢服務15600人次。千官鎮(zhèn)投入十多萬元資金規(guī)范建設了1個鎮(zhèn)級辦事大廳、1個村級服務站和2個綜合服務中心，通過設置全職能窗口，辦理民政、戶籍、社保、計生、土管、城建等多項事務，讓3萬多名群眾“辦小事不出村，辦大事不出鎮(zhèn)”。在今年1—9月，鎮(zhèn)村兩級服務中心（站點）共受理事項3746件，按時辦結率100%。
縣信訪局以領導干部“基層大接訪”、機關干部“進家門、問民生、解難題”、下訪重復上訪戶和“信訪積案化解年”等活動，了解民情、收集民意、代辦民事，使信訪群眾帶著問題來、載著滿意歸。截至2011年6月底，全縣共接訪群眾52批250人，各級調解組織共調解矛盾糾紛840宗，調解成功824宗，糾紛調解率100%，成功率達98.1%。
歷洞鎮(zhèn)在鎮(zhèn)社會事務服務中心設立國土、城居合醫(yī)、民政、計生、林業(yè)、金融等6個服務窗口，實行“一站式”流程政府服務。
五亮五比五創(chuàng)五評，群眾滿意是標準
部民主管理決策。為提高服務質量，通過設意見箱，開通熱線，定期召開患者座談會等方式，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意，百姓放心。
千官鎮(zhèn)通過采取述職測評、設置意見箱、建設群眾咨詢處、進行網(wǎng)絡評議、發(fā)放調查問卷、進村走訪等多種形式，廣泛組織群眾代表、服務對象、“兩代表一委員”對全鎮(zhèn)便民服務“零距離”行動進行評議，征求黨員群眾的意見建議。
窗口服務總結報告篇十二
“窗口”代表著一個單位的外部形象，加強文明“窗口”建設,做好窗口服務工作就顯得非常重要。窗口單位是政府與群眾溝通聯(lián)系的最前沿部門。這些部門在為民服務的過程中，服務態(tài)度的好與壞，直接影響群眾對這個部門乃至整個單位的評價。面對著來自不同文化層次的形形色色的人群，仍然有個別群眾對窗口服務工作不滿意。怎樣與群眾溝通，就顯得尤為重要了。
在近兩年的窗口工作期間，要做好窗口工作，我認為，我們必需具備以下素質。
一是在服務群眾中提高服務群眾工作的能力水平，更好地滿足困難群眾的生存需要、利益訴求和文化需求，要以更好地為民服務為重點，以群眾滿意為導向，建立起同人民群眾的血肉聯(lián)系。把政府制定惠民政策理解到位，解釋清楚。
二是熱愛本職崗位，敬崗愛業(yè)。這是做好窗口工作的基礎。俗話說：干一行，愛一行。要正確看待自己的職業(yè)，正確看待本行業(yè)對社會的實際意義以及對人民群眾的現(xiàn)實作用。在履行職責時，以積極的心態(tài)來開展工作，發(fā)揮光和熱。愛崗才能敬業(yè)，要以積極的心態(tài)服務群眾，用正確的理想信念和科學的價值觀。
三是富有愛心，樂于助人，這是做好窗口工作的保證。要經(jīng)常性的換位思考：“假如你是群眾，你需要得到怎樣的幫助和服務？”群眾有各種各樣的困難，需要得到窗口單位的幫助和解決，窗口工作人員要在愛心的驅動下，時時處處做個有心人，及時發(fā)現(xiàn)群眾的疾苦，有效地克服“冷硬橫推”的弊病。
四是微笑服務、儀容儀表、禮貌用語。在各種環(huán)境下，有人高興，有人憤怒，在特內的環(huán)境下又經(jīng)過長時間的排隊等待，難免有人會夾雜各種不滿的情緒，微笑是每一個人最富有魅力的肢體語言。儀容儀表、禮貌是指一個人內在的文化素養(yǎng)。它們代表著愉悅,善意,友好,接受等一切積極樂觀的精神。所以優(yōu)質的服務和微笑是平復每一個群眾情緒的最好良藥。
以上是我個人對窗口工作的一些心得，希望可以更好的服務群眾。
窗口服務總結報告篇十三
xxxx：
我是一名應屆大學畢業(yè)生，畢業(yè)于長沙學院。20xx年7月中旬，我到衡陽縣公安局辦戶口遷移，準備把戶口從學校遷回縣里。公安局的戶籍股干凈明亮，為我辦理戶口遷移的工作人員是一位女同志，工作非常負責，耐心，一一為我解答問題，非常感謝!
我覺得戶籍股的工作人員挺不容易的，被一大群辦遷移的人包圍著，問東問西，還要解答群眾問題，有時還不得不面對群眾的無端指責，但是他們仍然認真的做著自己的本職工作，這種一心為民的精神，很值得學習!
另外，我還想提一點小小的意見:多數(shù)來辦理業(yè)務的群眾都不能自覺地排隊，鬧哄哄的，使得工作人員不能全身心的工作，如果大伙都能自覺有序地排隊，或許會讓工作人員更好的做事，工作效率也會更高。
xxx
年月日
窗口服務總結報告篇十四
尊敬的各位領導、各位同仁：
清晨，當我迎著朝陽，邁步走進行政審批中心地稅局服務窗口時，我的心情就象和煦的陽光一樣明媚燦爛，我自豪、我驕傲，因為我是一名光榮的稅務工作者。從事稅務工作多年來，我無時無刻不在體會著稅務事業(yè)的神圣和偉大，與日俱增地熱愛著稅務事業(yè)，而最讓我為之深深眷戀的是我現(xiàn)在所從事的崗位——行政審批中心地稅局服務窗口。這里有我平凡的工作，這里有我一腔的熱情，這里有我執(zhí)著的人生追求。
在這里，我充實地度過每一天。我愛這個崗位。愛會產(chǎn)生動力，愛意味著責任。正是在愛的動力和責任的驅使下，我時刻牢記自己是人民公仆，樹立高尚的道德觀和服務觀，以全心全意為人民服務作為最高準則，規(guī)范自己的言行，想納稅人所想，急納稅人所急，真正把企業(yè)和群眾的事情辦好，扎扎實實、勤勤懇懇地做好本職工作，在熱愛工作中享受工作，充實地度過每一天。
在這里，我微笑地對待每一個納稅人。一張笑臉，一聲問候，往往會起到春風化雨般的效果。當納稅人第一次面對我們，我們的微笑，就象一顆定心丸，給了他們應有的自尊和信心；當納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就象冬日里的一輪太陽，溫暖著他們的心；當我們與納稅人的意見出現(xiàn)分歧、不被他們理解時，我們的微笑，就象一縷春風，化解了彼此之間的矛盾。服務需要微笑，服務必須微笑。微笑服務是做好窗口服務工作的催化劑、潤滑油。微笑服務帶給納稅人愉快的同時，也帶給了我工作的快樂。
在這里，我換位思考做好每一項服務工作。我常想，假如我是一名前來交稅的納稅人，我會是一種怎樣的心情？希望得到一種怎樣的解答？需要一種怎樣的服務？這樣想多了，我就會設身處地地為納稅人著想，幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個問題，千方百計地為他們解決實際困難。我這樣做了，即使納稅人的某種愿望沒有達成或是我的工作出現(xiàn)了一點紕漏，他們也會給予我應有的理解和諒解。在窗口服務中，換位服務就象一座架在服務與被服務者之間的橋梁，它縮短了我和納稅人之間的距離，增強了相互溝通，加深了相互理解。
問渠那得清如許，為有源頭活水來。行政審批中心地稅局服務窗口，是一個為民服務、為國理財?shù)牡胤?，這里，是我揮灑汗水辛勤耕耘的沃土，這里，是我夢寐以求為之奮斗的人生舞臺，我將在這個平凡而神圣的人生舞臺上，用我滿腔的熱血、用我對稅務事業(yè)的無限忠誠和熱愛，譜寫出人生最亮麗、最動聽的樂章，為我稅徽添光彩！
窗口服務總結報告篇十五
窗口服務在我們的現(xiàn)代生活中是比較常見的，那么你們知道窗口服務需要注意什么禮儀嗎?下面是本站為大家準備的窗口服務禮儀，希望可以幫助大家!
服務禮儀的標準規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，1：不能認識到自己錯了，2：錯了也拒不認錯，3：理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓，為我們食堂員工解決了服務困惑，明確了提升服務的重要性。食堂服務客戶存在的問題與提升方法：
1：計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2：傳統(tǒng)服務觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務措施不夠細，服務流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務技能，提升服務能力，通過技能培訓學習、自學、傳幫帶、并不斷總結、創(chuàng)新，完善服務流程。
擺正窗口人員的服務心態(tài)
1. 愛崗敬業(yè)的心態(tài)
2. 積極主動的心態(tài)
3. 認真負責的心態(tài)
4. 耐心細致的心態(tài)
5. 熱情周到的心態(tài)
6. 置換反思的心態(tài)
7. 給與付出的心態(tài)
8. 好學上進的心態(tài)
9. 忍耐寬容的心態(tài)
10. 領導的心態(tài)
11. 比別人多做一點的心態(tài)
窗口服務總結報告篇十六
工商局的各位領導：
我是x公司的法定代表人，在本次我公司初始設立登記過程中，我對工商局窗口、等幾位同志為我公司提供了熱情、優(yōu)質的服務，使我們在盡短的時間內完成了工商登記，在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。
我公司是初始設立的機械加工公司，自xx月初開始報批審過程，面對大量的文書資料和工作手續(xù)令我望而生畏。但是工商局的服務窗口卻給了我一顆明心丸，定心丸。每次來到窗口見到的總是微笑的面容；每次帶著疑惑來到窗口，得到的總是娓娓的解答，客氣的回應，讓我們滿意而歸出于感激我特別留心他們胸前的的掛牌和他們令人心動的名字。
特別是，審批工作查驗材料快而細致，嚴而有據(jù)，熱情有節(jié)；對材料中的不符合項目改正通知規(guī)范明確，讓我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作質量，用實際行動踐行了優(yōu)質高效、真誠服務的窗口諾言。還有盧、宋兩位同志對公司設立業(yè)務查詢答疑明確，對經(jīng)營范圍界定準確，使用術語規(guī)范，熱情有禮，成為窗口工作人員的楷模。
萬語千言寫不盡的感激之情，我公司只有通過日常工作中遵章經(jīng)營，守法納稅的實際行動來對工商局窗口為我公司提供的優(yōu)質服務作出真情報答。
祝全體工商局工作人員工作愉快，福身體健康、萬事如意！
窗口服務總結報告篇十七
宜豐縣機關事務管理局是負責縣委、人大、政府、政協(xié)四大機關后勤事務管理和行政中心辦公大樓、大院環(huán)境管理工作的縣政府正科級直屬事業(yè)單位。機關事務管理局以機關后勤為經(jīng)濟建設服務、為機關工作服務、為干部職工服務為宗旨，堅持“政事分開、精簡、統(tǒng)一、高效”的原則，進一步理順和規(guī)范機關后勤職能，優(yōu)化機關后勤結構，完善機關后勤服務，建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范、保障有力的后勤管理和服務體系，為保證機關黨務、政務的正常高效運轉，提供強有力的后勤保障和服務。
二、服務內容
負責對行政中心大院和老政府大院的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維修、中央空調、電梯管理、會場管理、房產(chǎn)地產(chǎn)管理、房屋日常養(yǎng)護維修管理等管理工作；負責承辦縣委、縣政府交辦的其他工作。
三、服務對象
縣委、人大、政府、政協(xié)四大機關和行政中心辦公大院及老政府大院
四、服務承諾
1、文明辦公、首問負責。各股室實行文明辦公、首問負責制，職責范圍的事及時辦理，非職責范圍的事做好聯(lián)系引導工作。
2、盡心履職、優(yōu)質服務。局機關牢固樹立主動、熱情、文明服務的理念，做到急事急辦、特事特辦，努力幫助服務對象排憂解難，不推諉、不拖延、不敷衍。
3、創(chuàng)新工作、提高效率。積極進取，開拓創(chuàng)新，勤奮敬業(yè)。倡導務實、高效的辦事作風，能辦的事當日辦結，不能辦的事說明情況，解釋清楚。
4、遵章守紀、廉潔從政。自覺遵守黨風廉政建設各項制度，堅持一切按規(guī)矩辦、按制度辦的原則，不參加、不接受可能影響公務的吃請和饋贈，嚴禁利用工作之便謀取私利，保持勤政、廉政、優(yōu)政的優(yōu)良作風。
5、信守承諾、接受監(jiān)督。以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力為機關和機關干部辦實事、做好事，力求做到事事有交代、件件有落實。信守服務承諾，自覺接受監(jiān)督，凡有違諾，逐一追責，視情況嚴肅處理。
五、主要負責人姓名、辦公電話、手機、從政格言
傅小紅 ?
從政格言：寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天外云卷云舒。
六、聯(lián)絡員姓名、聯(lián)系電話
趙愛華
窗口服務總結報告篇十八
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，1：不能認識到自己錯了，2：錯了也拒不認錯，3：理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓，為我們食堂員工解決了服務困惑，明確了提升服務的重要性。食堂服務客戶存在的問題與提升方法：
1：計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2：傳統(tǒng)服務觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務措施不夠細，服務流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務技能，提升服務能力，通過技能培訓學習、自學、傳幫帶、并不斷總結、創(chuàng)新，完善服務流程。
1.愛崗敬業(yè)的心態(tài)
2.積極主動的心態(tài)
3.認真負責的心態(tài)
4.耐心細致的心態(tài)
5.熱情周到的'心態(tài)
6.置換反思的心態(tài)
7.給與付出的心態(tài)
8.好學上進的心態(tài)
9.忍耐寬容的心態(tài)
10.領導的心態(tài)
11.比別人多做一點的心態(tài)