項(xiàng)目管理心得總結(jié)

    通過(guò)總結(jié)，我們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以采用時(shí)間順序、問(wèn)題-原因-解決方法等不同的組織結(jié)構(gòu)，使內(nèi)容更加清晰有序?？偨Y(jié)范文中有些優(yōu)秀之處和不足之處都可以借鑒和學(xué)習(xí)。
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇一
    20xx年，轉(zhuǎn)瞬即逝，但回想剛到客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的不知所措，卻好像又過(guò)去了很久一樣。在這一年的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學(xué)習(xí)到了很多項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制的知識(shí)，同時(shí)在平時(shí)的工作中得到應(yīng)用，并積累了一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。下面是我對(duì)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和自認(rèn)為好的一些實(shí)踐，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。
    項(xiàng)目管理分為九大知識(shí)領(lǐng)域，分別是：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和綜合管理。
    范圍管理最應(yīng)該關(guān)注的是：防止不必要的變更。但是目前項(xiàng)目組在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，不能詳細(xì)而明確的說(shuō)明用戶需求，讓用戶在程序開(kāi)發(fā)之前進(jìn)行需求確認(rèn)，使得后期不可避免的發(fā)生所謂的變更，而實(shí)際上也許是項(xiàng)目組不能實(shí)現(xiàn)用戶的需求，用戶沒(méi)有別的辦法，只能采取另一種實(shí)現(xiàn)方式的變更，或者程序?qū)崿F(xiàn)了的并不是用戶真正的需要，導(dǎo)致uat測(cè)試階段大量的變更。我們一直以來(lái)的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議采用原型法，在用戶無(wú)法提出明確需求的條件下，盡量引導(dǎo)、還原用戶需求，且需求一定要業(yè)務(wù)部門確認(rèn)。另外，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目組在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，一定要把項(xiàng)目組所有的任務(wù)都包含在進(jìn)度表里，包括文檔的評(píng)審、代碼檢查、上線會(huì)議等管理及溝通工作。事實(shí)證明，如果按照行方的過(guò)程要求，把任務(wù)盡量全面的列入進(jìn)度管理表中，到了對(duì)應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)，也不會(huì)忘記此項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行，因此，相對(duì)能比較好的執(zhí)行要求的過(guò)程。
    時(shí)間管理方面，目前，由于受評(píng)分體系的制約，普遍存在的現(xiàn)象是，無(wú)論誰(shuí)的原因?qū)е逻M(jìn)度落后，項(xiàng)目組都會(huì)頻繁的調(diào)整進(jìn)度管理表，來(lái)使進(jìn)度不延遲。時(shí)間管理重要的是保證項(xiàng)目進(jìn)度與計(jì)劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目組能夠按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目。人都是有惰性的，就像忘記了哪個(gè)原理所闡述的，一個(gè)任務(wù)本來(lái)可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個(gè)人就一定會(huì)在十天完成，而不會(huì)提前完成。我跟蹤的一個(gè)進(jìn)度控制相對(duì)比較好的項(xiàng)目，項(xiàng)目組內(nèi)部控制進(jìn)度非常緊，留出充足的緩沖時(shí)間，所以，相對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度延期的可能性就小了很多。
    因?yàn)楸敬喂ぷ魑覀兪谴砑追竭M(jìn)行管理的，所以在這一年當(dāng)中幾乎沒(méi)有對(duì)成本進(jìn)行控制，此處不做說(shuō)明。
    我們過(guò)去一年最重要的工作，就是項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制，但是作為最重要工作之一的質(zhì)量控制，我認(rèn)為我做的并不好。在過(guò)去的一年中，過(guò)程質(zhì)量保證相對(duì)做的比較好，但是產(chǎn)品質(zhì)量方面就差了很多。cmmi標(biāo)準(zhǔn)ppqa過(guò)程域中要求的很多活動(dòng)我們都沒(méi)有做到，包括沒(méi)有質(zhì)量保證計(jì)劃等。因?yàn)閷?duì)銀行業(yè)務(wù)不了解，我?guī)缀鯖](méi)有參與qc的工作。當(dāng)然，也有一定的收獲：比如，uat測(cè)試中，要盡量讓熟悉業(yè)務(wù)的人員盡快介入uat測(cè)試，否則越難發(fā)現(xiàn)且越復(fù)雜的bug會(huì)在項(xiàng)目后期提出，這樣對(duì)項(xiàng)目造成的影響是很嚴(yán)重的.。提高質(zhì)量的三個(gè)方法就是缺陷預(yù)防、測(cè)試和評(píng)審。去年只在一個(gè)項(xiàng)目用到了缺陷預(yù)防的方法，但是沒(méi)有考察缺陷預(yù)防的效果。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的工期都比較緊，測(cè)試用例很多情況都是測(cè)試的同時(shí)編寫(xiě)的，也沒(méi)有熟悉業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行評(píng)審。要想使測(cè)試覆蓋率達(dá)到100%，首先項(xiàng)目組得有業(yè)務(wù)流程圖，其次qa得能夠比較熟悉業(yè)務(wù)，過(guò)去的一年這一點(diǎn)幾乎沒(méi)有落到實(shí)處。也許是每個(gè)qa跟蹤的項(xiàng)目較多，就存在這樣一個(gè)矛盾，qa需要編寫(xiě)的文檔越來(lái)越多，如果要把所有的文檔都及時(shí)的填寫(xiě)，根本就沒(méi)有跟項(xiàng)目組溝通和深入監(jiān)控項(xiàng)目的時(shí)間。要想深入到項(xiàng)目組，目前看來(lái)真是一件比較困難的事情。
    由于各項(xiàng)目組pm管理能力高低不同，人員管理方面也表現(xiàn)出了很多問(wèn)題。有的項(xiàng)目到后期的時(shí)候，只有一兩個(gè)人能夠勝任工作。因?yàn)樵降胶笃诘墓ぷ?，越需要人員在這個(gè)項(xiàng)目的綜合能力高，如果平時(shí)不注意培養(yǎng)人才，一個(gè)項(xiàng)目做完了，人員能力并不會(huì)有太大的提高，導(dǎo)致項(xiàng)目后期任務(wù)只能依靠一兩個(gè)人，對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，這樣的情況會(huì)造成項(xiàng)目延期，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，忙碌的這一兩個(gè)人始終得不到休息，滿負(fù)荷的工作，效率自然不會(huì)高，而其他人員就相對(duì)比較輕松，但是能力沒(méi)有提高。因此，在項(xiàng)目初期進(jìn)行項(xiàng)目策劃的時(shí)候，就應(yīng)該制定好人員培養(yǎng)等計(jì)劃，以滿足后期項(xiàng)目需求。 （qq個(gè)性簽名網(wǎng)
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    我認(rèn)為溝通管理是項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域中最重要的一個(gè)，軟件工作中幾乎所有的工作都是依靠人來(lái)完成了，而人和人之間最重要的莫過(guò)于溝通。項(xiàng)目管理的時(shí)間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽(tīng)。項(xiàng)目初期就必須注重與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方的溝通，獲取他們對(duì)項(xiàng)目的期望，從而制定項(xiàng)目目標(biāo)；項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，要積極與行方pm溝通項(xiàng)目中遇到的困難和問(wèn)題，越快越早的解決問(wèn)題，使對(duì)項(xiàng)目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對(duì)方的立場(chǎng)分析問(wèn)題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說(shuō)些什么，那溝通就沒(méi)有意義了，但可笑的是，行方與項(xiàng)目組之間的溝通，往往都是這樣的。軟件行業(yè)也是服務(wù)行業(yè)的一種，我們要抱著為客戶服務(wù)的心態(tài)來(lái)工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。
    風(fēng)險(xiǎn)管理也是這一年中做的比較不好的一項(xiàng)工作。項(xiàng)目組識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，都是項(xiàng)目初期項(xiàng)目組pm為了達(dá)到pmo的要求，為了填寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)管理表而想出來(lái)的。因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足，也沒(méi)能給項(xiàng)目太多關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面的建議。以我現(xiàn)在的知識(shí)，有些項(xiàng)目問(wèn)題發(fā)生了，但并不能識(shí)別出來(lái)。但也有些經(jīng)驗(yàn)積累，例如：如果項(xiàng)目生命周期中包含長(zhǎng)假，比如十一長(zhǎng)假，十一前后共計(jì)半個(gè)月的時(shí)間人員的工作效率就會(huì)很低，相應(yīng)的在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候就應(yīng)該識(shí)別這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)；無(wú)論這個(gè)產(chǎn)品或者平臺(tái)在別的銀行有多么好的實(shí)踐效果，只要有客戶化的部分，無(wú)論多少都將會(huì)是風(fēng)險(xiǎn)；與其他系統(tǒng)接口較多的系統(tǒng)，相對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)就更大了。項(xiàng)目初期采取“頭腦風(fēng)暴”的方式識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是比較好的一種方法，如果項(xiàng)目組本身有風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，從風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)中篩選也是很好的方法。
    本年度的項(xiàng)目管理工作沒(méi)有涉及采購(gòu)管理，此處不做說(shuō)明。
    項(xiàng)目管理各大知識(shí)領(lǐng)域是相互關(guān)聯(lián)，相互影響的。例如：評(píng)審作為質(zhì)量管理的活動(dòng)，有必要寫(xiě)到進(jìn)度管理中，作為項(xiàng)目任務(wù)的一部分；溝通管理中的召開(kāi)例會(huì)，也作為進(jìn)度管理中的循環(huán)任務(wù)；如果范圍管理中需求變更提出的很多，勢(shì)必影響項(xiàng)目進(jìn)度，相應(yīng)的就得調(diào)整進(jìn)度管理表等。
    綜合所述，09年收獲最大的是學(xué)到一些與人溝通的方式方法，并把自己學(xué)到的項(xiàng)目管理理論運(yùn)用到了部分實(shí)踐中，同時(shí)總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
    洋洋灑灑一大篇，寫(xiě)的不好，希望苗部長(zhǎng)和小勇哥哥不用客氣，反正我已經(jīng)做好請(qǐng)大家吃飯的準(zhǔn)備了，俺不差錢，呵呵！
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇二
    在3個(gè)多月的學(xué)習(xí)之后通過(guò)了pmp的考試，祝賀自己的同時(shí)也感謝公司為我們提供了這么好的培訓(xùn)鍛煉機(jī)會(huì)！就像培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師說(shuō)的一樣，pmp證書(shū)只是一張紙，最重要的是在學(xué)習(xí)過(guò)程中你學(xué)到了什么。學(xué)習(xí)的過(guò)程中學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作過(guò)程中，才是最重要的?？既∽C書(shū)只是一個(gè)能力的證明。
    報(bào)名之前希望通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)成兩個(gè)目標(biāo)：
    1、認(rèn)識(shí)不同行業(yè)的一些優(yōu)秀員工；
    2、系統(tǒng)的建立項(xiàng)目管理的知識(shí)體系。從學(xué)習(xí)的結(jié)果看，第一個(gè)目標(biāo)并沒(méi)有很好的完成，課程結(jié)束，我也沒(méi)有認(rèn)識(shí)新朋友，與不同行業(yè)的人交流對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是個(gè)挑戰(zhàn)。第二個(gè)目標(biāo)建立系統(tǒng)的知識(shí)體系，是否真的系統(tǒng)建立了項(xiàng)目管理的知識(shí)體系不好說(shuō)，但確確實(shí)實(shí)入了項(xiàng)目管理的大門。
    通過(guò)對(duì)pmp的學(xué)習(xí)和了解，本人對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)也經(jīng)過(guò)了幾個(gè)過(guò)程。首先，在對(duì)pmbok的大致通讀中就被pmp的嚴(yán)謹(jǐn)和宏大所震撼。項(xiàng)目管理是通過(guò)合理運(yùn)用與整合42個(gè)項(xiàng)目管理規(guī)則的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的。再根據(jù)其邏輯關(guān)系，把這42個(gè)過(guò)程歸類成5大過(guò)程組，即：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作就是在項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候，選擇合適的項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)管理項(xiàng)目。針對(duì)不同的項(xiàng)目需要選擇不同的過(guò)程，這里pmi沒(méi)有做硬性要求。
    第二階段，隨著老師的不斷講解，結(jié)合實(shí)際引導(dǎo)我們理解pmp項(xiàng)目管理的模式，漸漸的，那些看起來(lái)鼓噪無(wú)味的itto變得鮮活起來(lái)，不再死氣沉沉枯燥無(wú)味，在學(xué)習(xí)與溫習(xí)過(guò)程中，也會(huì)很自然的拿曾經(jīng)做過(guò)的項(xiàng)目去品味pmp中的過(guò)程、工具與方法，思考那些是曾經(jīng)實(shí)踐過(guò)但自己并沒(méi)有意識(shí)到的pmp的itto，如果再給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，該如何應(yīng)用哪些itto去改善或者解決當(dāng)時(shí)項(xiàng)目碰到的問(wèn)題，是不是能得到更好的結(jié)果？就這樣，經(jīng)過(guò)課前的通讀、培訓(xùn)課上老師的講解與引導(dǎo)、課后的精讀與反思，已經(jīng)能夠理解pmp的絕大部分內(nèi)容。
    第三階段——備考，備考需要去除細(xì)節(jié)，抓住主干，強(qiáng)化記憶，以42個(gè)itto和十大過(guò)程組為線，把itto的輸入輸出與工具方法能很清楚的關(guān)聯(lián)起來(lái)，雖說(shuō)這是為了備考，但是同樣讓自己對(duì)pmp的認(rèn)知更加清晰起來(lái)。開(kāi)始試著做各章課后題與模擬試題，雖然很多題目仍然模棱兩可，但是也有很多題目有了清晰的答案。經(jīng)過(guò)全部課后作業(yè)和三套（不包括模擬考試）的鍛煉，對(duì)pmp考試題目的類型，考題設(shè)計(jì)都有了足夠的了解，也積累了一點(diǎn)答題的經(jīng)驗(yàn)。最后的兩次模擬考，特別是模擬考卷的逐題講解，糾正了一些自己與pmp思路想法不一致的地方，能真實(shí)感受到每份考卷自己都有在提高，增強(qiáng)了考試通過(guò)的信心。
    報(bào)考pmp培訓(xùn)和考試真的獲益良多，再次感謝公司給我們提供了這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，也感謝欣旋教育的老師，謝謝他們的精彩講解與耐心指導(dǎo)，培訓(xùn)中的許多實(shí)例講解遠(yuǎn)非自己看書(shū)所能體會(huì)與理解的。
    總結(jié)起來(lái)，項(xiàng)目管理就是把你所學(xué)的知識(shí)、已掌握的技能、熟練的工具與整合技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，管理一個(gè)項(xiàng)目通常需要做好以下幾件事情，但不僅限于此：
    1.識(shí)別客戶需求；
    2.選擇合適的項(xiàng)目管理程序；
    3.制定完整的項(xiàng)目管理計(jì)劃；
    5.平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目制約因素，包括(不僅限于)：范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、預(yù)算、資源和風(fēng)險(xiǎn)。
    最后想說(shuō)的是pmp不單單是個(gè)認(rèn)證，而是一套項(xiàng)目管理的實(shí)踐和藝術(shù)，在實(shí)際工作中也是非常有用的。希望以后能把先進(jìn)的pmi管理思想應(yīng)用到項(xiàng)目中去。pmp考試的順利通過(guò)是一個(gè)結(jié)束，更是一個(gè)新的開(kāi)始。
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇三
    作為一個(gè)項(xiàng)目管理者，經(jīng)驗(yàn)的累積不僅來(lái)自于傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，也源于實(shí)踐過(guò)程中的總結(jié)與反思。如今，回望這些年的項(xiàng)目管理工作，我感悟頗深，我相信各位同行也有許多類似的體會(huì)。下面我將結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)與感悟，分五段式來(lái)談?wù)勎业捻?xiàng)目管理者心得體會(huì)總結(jié)。
    第一段：協(xié)作溝通是項(xiàng)目管理的核心
    協(xié)作溝通是項(xiàng)目管理者的核心，沒(méi)有協(xié)作溝通，就沒(méi)有可能完成任何一個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目管理者需要在項(xiàng)目啟動(dòng)前建立起有效的溝通機(jī)制，包括與所有相關(guān)的團(tuán)隊(duì)成員、利益相關(guān)者和客戶的交流，以確保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的最小化。
    在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，項(xiàng)目管理者需要不斷與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通， 根據(jù)具體情況適時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者，能充分傾聽(tīng)，理解每個(gè)人的抱怨，對(duì)不同意見(jiàn)進(jìn)行適度調(diào)整，持續(xù)調(diào)整溝通的方式和方法，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的二次激情。
    第二段：重視項(xiàng)目預(yù)算管理
    項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目管理過(guò)程中，需要充分關(guān)注項(xiàng)目成本的控制。項(xiàng)目成本是項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)重要控制指標(biāo)，也是項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素之一。當(dāng)面對(duì)項(xiàng)目預(yù)算不可控，經(jīng)費(fèi)不足等問(wèn)題時(shí)，管理者需要及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目的資源使用，在項(xiàng)目完成之前完成充分的規(guī)劃和控制，以控制項(xiàng)目成本并確保項(xiàng)目的質(zhì)量。
    在預(yù)算管理過(guò)程中，我們還要考慮項(xiàng)目中的潛在風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)項(xiàng)目成本的影響，在此基礎(chǔ)上，適時(shí)調(diào)整資源使用，采取合理且切實(shí)可行的策略，實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出的效益最大化。
    第三段：提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
    團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是項(xiàng)目管理中最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。執(zhí)行力不僅要求團(tuán)隊(duì)具備高度的專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是要在項(xiàng)目管理中形成一種共同理解，以高效、創(chuàng)新、質(zhì)量為導(dǎo)向，讓管控流程更加高效和流暢。
    提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力需要多方面的考慮，包括提升信息技術(shù)應(yīng)用能力、加強(qiáng)溝通交流技巧、構(gòu)建行業(yè)交流平臺(tái)等，通過(guò)持續(xù)投入，提升團(tuán)隊(duì)的能力水平和執(zhí)行力，為項(xiàng)目落地奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    第四段：項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管控
    任何事物都會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理也不例外。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，項(xiàng)目管理者應(yīng)在制定計(jì)劃時(shí)考慮風(fēng)險(xiǎn)控制，通過(guò)制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，確定和識(shí)別項(xiàng)目的潛在問(wèn)題，并采取合理而靈活的方法來(lái)處理，以預(yù)測(cè)和控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，并最大程度降低成本和進(jìn)度的影響。
    在風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程中，項(xiàng)目管理者還需要及時(shí)進(jìn)行跟蹤和調(diào)整，研究不斷變化的市場(chǎng)信息、選擇性地更新治理措施，以最小的代價(jià)和時(shí)間控制研究和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，為項(xiàng)目的長(zhǎng)期利益打基礎(chǔ)。
    第五段：項(xiàng)目管理實(shí)踐路上的總結(jié)
    在項(xiàng)目管理實(shí)踐的長(zhǎng)路上，我們需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷更新自己的管理理念和方法，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。良好的協(xié)作和溝通，有效的預(yù)算控制，高效的項(xiàng)目執(zhí)行力，完善的風(fēng)險(xiǎn)管控等，是項(xiàng)目管理中必不可少的要素，通過(guò)不斷加強(qiáng)這些核心能力的培養(yǎng)和提高，我們可以更好地面對(duì)走在項(xiàng)目管理實(shí)踐路上的各種挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功。
    在我未來(lái)的工作中，我將以這些總結(jié)和體會(huì)為基礎(chǔ)，不斷革新己身的管理理念和方法，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力，在實(shí)踐過(guò)程中做好總結(jié)，為自己和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更大的發(fā)展和進(jìn)步。因?yàn)椴粩鄬W(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷調(diào)整，才能不斷提高自己在項(xiàng)目管理中的競(jìng)爭(zhēng)力，為所有利益相關(guān)者帶來(lái)最大的價(jià)值。
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇四
    在此，我想將學(xué)習(xí)此門課程的心得總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
    剛剛開(kāi)始的時(shí)候，覺(jué)得項(xiàng)目管理就是一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。然而在學(xué)習(xí)的過(guò)程中漸漸的發(fā)現(xiàn)我對(duì)項(xiàng)目管理只是表面的認(rèn)識(shí)，正確理解應(yīng)該是以 it 項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，是通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。
    好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有一個(gè)共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊(duì)員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊(duì)伍中。在我們平時(shí)的工作中，我們所在的公司是一個(gè)大的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)部門和每個(gè)作業(yè)小組就是一個(gè)小項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
    項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的角色，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人，同時(shí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。項(xiàng)目經(jīng)理不一定是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的人，卻是責(zé)任最重大的那個(gè)。他應(yīng)該是有較強(qiáng)的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會(huì)輕易被外界和他人影響。四、溝通是項(xiàng)目管理的橋梁溝通是項(xiàng)目成功必不可少的橋梁。要做好項(xiàng)目每個(gè)階段的工作，達(dá)到預(yù)期的效果，就必 須在項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目組與外部環(huán)境之間建立溝通渠道，快速準(zhǔn)確的傳遞信息從而達(dá)到各成員的協(xié)調(diào)一致；使項(xiàng)目成員明確各自的職責(zé)，了解他們的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)。
    這就是我在 it 項(xiàng)目管理當(dāng)中的學(xué)習(xí)心得，希望在接下來(lái)的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的領(lǐng)悟和運(yùn)用學(xué)習(xí)所得。
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇五
    隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模不斷擴(kuò)大，建筑企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化。下面是本站小編為大家整理的建筑工程項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得，供你參考!
    建設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)管理是建筑施工企業(yè)對(duì)某項(xiàng)具體施工項(xiàng)目施工全過(guò)程的管理，其目的是有效地完成施工項(xiàng)目的合同承包目標(biāo)，使企業(yè)取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。
    安全管理的目標(biāo)是保證項(xiàng)目施工過(guò)程中沒(méi)有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失?！鞍踩谝?，預(yù)防為主”是安全管理必須遵循的原則，安全為質(zhì)量服務(wù)，而質(zhì)量必須以安全作保證。
    安全管理必須貫穿于施工管理的全過(guò)程，首先應(yīng)建立安全生產(chǎn)文明施工保證體系，加強(qiáng)職工安全生產(chǎn)文明施工的教育，并針對(duì)分部分項(xiàng)工程的特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的安全技術(shù)措施和專項(xiàng)安全生產(chǎn)施工方案，做好班前安全技術(shù)交底工作，并突出抓好階段性的安全工作重點(diǎn)，針對(duì)不同階段的工程特點(diǎn)作重點(diǎn)防范，基礎(chǔ)施工階段重點(diǎn)抓好支護(hù)及圍擋;主體施工階段重點(diǎn)抓好洞口防護(hù)、腳手架的穩(wěn)定、防高空墜落、高塔電梯防傾倒、防避雷等;裝修階段突出抓好防火工作，而施工全過(guò)程必須抓好安全用電管理。
    其次在施工過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《建筑工程文明施工標(biāo)準(zhǔn)》，實(shí)行總平面管理和文明施工責(zé)任制，創(chuàng)建“兩型五化”施工現(xiàn)場(chǎng)，全面提高施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工程度，改善建筑工人的工作和生活環(huán)境。
    熱點(diǎn)之二：質(zhì)量管理
    質(zhì)量管理是施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理中最為重要的環(huán)節(jié)，施工質(zhì)量是施工企業(yè)的生命，是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石，靠質(zhì)量出信譽(yù)，靠信譽(yù)爭(zhēng)市場(chǎng)，靠市場(chǎng)增效益。
    在質(zhì)量管理方面，首先應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理保證體系和領(lǐng)導(dǎo)體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，并強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)管理工作，及時(shí)對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)化工人的質(zhì)量責(zé)任心，同時(shí)層層簽訂質(zhì)量責(zé)任
    保證書(shū)
    ，明確質(zhì)量責(zé)任，使質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)落實(shí)到每一個(gè)人，并按規(guī)定建立獎(jiǎng)罰制度，與各級(jí)工作人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
    其次應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查，走動(dòng)管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須查明原因，追查責(zé)任，并跟蹤檢查整改措施的落實(shí)情況，同時(shí)在全面抓好施工質(zhì)量的同時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同階段的工程特點(diǎn)有針對(duì)性地加大管理措施，嚴(yán)把材料采購(gòu)和進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，杜絕不合格品材料混入現(xiàn)場(chǎng)。
    熱點(diǎn)之三：進(jìn)度管理
    進(jìn)度管理是施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理中最主要的環(huán)節(jié)，是施工項(xiàng)目按照合同工期順利完成的有力保證，是企業(yè)信譽(yù)、競(jìng)爭(zhēng)力、履約能力的有力體現(xiàn)。
    首先在進(jìn)度管理方面，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，層層落實(shí)責(zé)任，加大獎(jiǎng)罰力度，督促全體管理人員、群策群力、克服困難，確保工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，分工明確、各負(fù)其責(zé)，對(duì)工期、安全、質(zhì)量、成本等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)控，同時(shí)與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)共同配合協(xié)調(diào)一致，對(duì)工程實(shí)行有效管理。
    其次在進(jìn)度管理過(guò)程中應(yīng)狠抓“兩頭工期”：一是加快開(kāi)工前準(zhǔn)備，一旦中標(biāo)，項(xiàng)目部人員和工人立即進(jìn)場(chǎng)，以最快的速度組織材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，搭設(shè)臨建、布置臨時(shí)用水用電線路，做好測(cè)量定位等工作，建立各類臺(tái)帳，做好管理準(zhǔn)備工作，將開(kāi)工前的準(zhǔn)備時(shí)間壓縮到最短;二是竣工收尾階段加大管理協(xié)調(diào)力度，采取強(qiáng)有力措施，防止因各分項(xiàng)工程同時(shí)施工可能發(fā)生的混亂，使各項(xiàng)工序積極有序地進(jìn)行。
    成本管理是施工項(xiàng)目管理中的核心內(nèi)容，是增加企業(yè)利潤(rùn)，擴(kuò)大企業(yè)資金積累最主要的途徑。
    在成本管理方面，現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)責(zé)任明確，實(shí)行歸口管理，管好項(xiàng)目控制投入，降低消耗，提高工效，將安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本四方面結(jié)合起來(lái)進(jìn)行綜合管理，并根據(jù)成本管理的目標(biāo)與勞務(wù)施工隊(duì)伍簽訂勞務(wù)
    施工合同
    ，明確責(zé)任與目標(biāo)，根據(jù)施工項(xiàng)目的實(shí)際情況編制降低成本的技術(shù)組織措施，深入挖掘各分項(xiàng)工程中存在的降低成本利潤(rùn)點(diǎn)，降低成本。 其次項(xiàng)目部應(yīng)分期搞好“三算”： 開(kāi)工前搞好預(yù)算，對(duì)施工頭預(yù)算和施工預(yù)算進(jìn)行兩算對(duì)比，以便對(duì)盈虧作出預(yù)測(cè);在施工中搞好階段結(jié)算和內(nèi)部承包結(jié)算，確保收入兌現(xiàn);竣工后抓好施工項(xiàng)目成本竣工結(jié)算。
    服務(wù)于成本形成的過(guò)程，又要在竣工后進(jìn)行整體分析找出成本升降的原因，作出成本管理效果的判斷，總結(jié)項(xiàng)目成本管理經(jīng)驗(yàn)，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，不斷提高成本管理水平。 施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理是全方位的，要求項(xiàng)目管理者對(duì)施工項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理，這樣才能使施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的各項(xiàng)工作有條不紊順利進(jìn)行。成功的項(xiàng)目管理，能促進(jìn)項(xiàng)目和企業(yè)的發(fā)展，能推動(dòng)建筑市場(chǎng)的不斷進(jìn)步。與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目的實(shí)踐中不斷探索，最終探索出一條施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的成功之路。
    通過(guò)本次二級(jí)建造師繼續(xù)教育，受益匪淺，本人著重從以下幾個(gè)方面談?wù)勈斋@
    一.其中建筑工程項(xiàng)目管理的內(nèi)涵可概括為:自建筑工程項(xiàng)目開(kāi)始至項(xiàng)目完成，通過(guò)項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目控制，使建筑工程項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)，進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)管理. 建筑設(shè)計(jì)和施工單位受業(yè)主委托承擔(dān)建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及施工，它們有義務(wù)對(duì)建筑工程項(xiàng)目進(jìn)行管理.一些大，中型工程項(xiàng)目，業(yè)主，設(shè)計(jì)單位和施工單位因缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，也可委托項(xiàng)目管理咨詢公司代為進(jìn)行項(xiàng)目管理. 在項(xiàng)目建設(shè)中，業(yè)主，設(shè)計(jì)單位和施工單位各處不同的地位，對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目各自承擔(dān)的任務(wù)不同，其項(xiàng)目管理的任務(wù)也是不相同的.如在費(fèi)用控制方面，業(yè)主要控制整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的投資總額，而施工單位考慮的是控制該項(xiàng)目的施工成本.又如在進(jìn)度控制方面，業(yè)主應(yīng)控制整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，而設(shè)計(jì)單位主要控制設(shè)計(jì)進(jìn)度，施工單位控制所承包部分的工程施工進(jìn)度.
    二.工程項(xiàng)目管理的類型可歸納為以下幾種: 業(yè)主方的項(xiàng)目管理; 設(shè)計(jì)方的項(xiàng)目管理; 施工方的項(xiàng)目管理; 供貨方的項(xiàng)目管理; 建設(shè)項(xiàng)目總承包方的項(xiàng)目管理。在工程項(xiàng)目建設(shè)的不同階段，參與工程項(xiàng)目建設(shè)的各方的管理內(nèi)容及重點(diǎn)各不同.在設(shè)計(jì)階段的工程項(xiàng)目管理分為建設(shè)單位的設(shè)計(jì)管理和設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)管理兩種情況，在施工階段的工程管理則主要分為業(yè)主的工程項(xiàng)目管理，承包商的工程項(xiàng)目管理，監(jiān)理工程師的工程項(xiàng)目管理.三.建筑工程項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)工作看似很平常 ，但在整個(gè)管理中起到了很關(guān)鍵的作用。一方面是人際關(guān)系的協(xié)調(diào); 組織關(guān)系的協(xié)調(diào) ; 另一方面是配合關(guān)系的協(xié)調(diào); 供求約束關(guān)系的協(xié)調(diào); 這些關(guān)系發(fā)生在施工項(xiàng)目管理組織內(nèi)部，施工項(xiàng)目管理組織與其外部相關(guān)單位之間。 四.還有講到的是非常重要的一點(diǎn)就是“安全”，建筑工地上的安全。近幾年來(lái)，建筑領(lǐng)域事故頻頻發(fā)生分析建筑施工傷亡事故發(fā)生的原因，探索預(yù)防對(duì)策和措施，對(duì)減少事故的發(fā)生，促進(jìn)建筑企業(yè)的健康發(fā)展， 有重大意義。課上劉老師讓我們看了一段建筑安全方面的紀(jì)錄片， 里面介紹了一種國(guó)外新型的施工安全帶，對(duì)于工人在施工操作時(shí)的安全隱患起到了決定性的作用，拯救了許多人的性命。我覺(jué)得，在安全事故主要集中高處墜落、物體打擊、機(jī)械傷人和觸電。造成建筑業(yè)事故的原因， 除了與建筑業(yè)是高空、露天、勞動(dòng)密集型作業(yè)有關(guān)，還與近年來(lái)市場(chǎng)的擴(kuò)大，法制不健全，安全意識(shí)差，安全教育滯后，人員素質(zhì)低，安全投入少有關(guān)。我國(guó)普遍缺少基本培訓(xùn)和教育，缺乏應(yīng)有的安全知識(shí)和安全防范意識(shí)。另外，民工在綁腳手架和支外墻模板加固時(shí)，不系安全帶， 加上臨邊防護(hù)不嚴(yán)，時(shí)有墜落死亡事故的發(fā)生。為搶工程進(jìn)度，造成民工疲勞過(guò)度，操作時(shí)注意力不集中，頭昏眼花不慎墜樓而亡。
    這是我學(xué)習(xí)這門課以來(lái)的體會(huì)和心得。學(xué)習(xí)的路還很漫長(zhǎng)，但我深信只要我們加倍努力，知識(shí)能夠成就夢(mèng)想!
    項(xiàng)目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起,在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。即從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。
    1、項(xiàng)目組成立
    成立項(xiàng)目組是項(xiàng)目能否成功的第一要素，沒(méi)有項(xiàng)目組，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起。成立項(xiàng)目組一般包括以下幾個(gè)方面：項(xiàng)目背景，目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)組，執(zhí)行組，時(shí)間表等。項(xiàng)目組背景與目標(biāo)比較容易確定，但是領(lǐng)導(dǎo)組與執(zhí)行組的成立，就要考驗(yàn)項(xiàng)目組的智慧了。
    第一，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)是誰(shuí)，一般情況下，大項(xiàng)目，都會(huì)找一個(gè)職位高權(quán)力重的人擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)，但是，這樣的人一般事情比較多，外地出差時(shí)間長(zhǎng)，很難真正參與到項(xiàng)目運(yùn)作當(dāng)中。另一方面，也只需要他把控一下方向，控制一下節(jié)奏。所以，可以讓此人進(jìn)行全面授權(quán)，找一個(gè)職位稍微低，但是能夠全身參與到項(xiàng)目其中的人擔(dān)當(dāng)協(xié)助人。
    第二，項(xiàng)目執(zhí)行組的人員安排，涉及到幾個(gè)部門，就安排幾個(gè)部門負(fù)責(zé)人。這里要知道，雖然是部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目組執(zhí)行，但實(shí)際中，往往是部門負(fù)責(zé)人安排部門其中一個(gè)人去參與其中，所以，安排這個(gè)人的工作情況，需及時(shí)通報(bào)部門負(fù)責(zé)人，如果不行，則需要及時(shí)換人。
    2、注意企業(yè)風(fēng)向
    一個(gè)項(xiàng)目組的存在與工作目標(biāo)不僅僅是一個(gè)項(xiàng)目是否完工，還可能是公司重點(diǎn)工作是否發(fā)生變更，也就是公司“風(fēng)向”變了。
    原來(lái)企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目很關(guān)注，慢慢變得不管不問(wèn)了，這個(gè)時(shí)候，你也要注意了，項(xiàng)目組是否要停止了。項(xiàng)目組的工作重點(diǎn)也不是一成不變的，某一個(gè)階段需要做哪些工作，哪些工作是重點(diǎn)，哪些工作已經(jīng)過(guò)時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須有高度敏感。
    3、項(xiàng)目規(guī)劃與激勵(lì)
    一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目組成立的時(shí)候，也會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃與激勵(lì)。項(xiàng)目組規(guī)劃包括時(shí)間內(nèi)容規(guī)劃，項(xiàng)目分工，項(xiàng)目制度等。一旦項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目就進(jìn)入到運(yùn)作當(dāng)中，通知什么時(shí)間發(fā)文，物料什么時(shí)候到位，工作例會(huì)什么時(shí)間開(kāi)始，市場(chǎng)部該做什么，渠道部該做什么，這些都要明確。
    項(xiàng)目激勵(lì)不能少，許多企業(yè)管理者認(rèn)為，項(xiàng)目組是公司安排的，不需要什么激勵(lì)。但我不認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，項(xiàng)目畢竟是員工“額外”的工作，必須有激勵(lì)來(lái)刺激。我認(rèn)為：項(xiàng)目組以正激勵(lì)為主，小項(xiàng)目有小激勵(lì)，大項(xiàng)目有大激勵(lì)，謹(jǐn)慎使用負(fù)激勵(lì)。有時(shí)候來(lái)看，部分部門負(fù)責(zé)人參與不多，他只是安排下屬員工參與項(xiàng)目組，這個(gè)時(shí)候需要不需要激勵(lì)?我認(rèn)為需要，因?yàn)樗吘故琼?xiàng)目參與者的上司，他的態(tài)度決定了下屬參與的程度，因此，必須進(jìn)行激勵(lì)。
    4、嚴(yán)格督促
    人天生都是有惰性的，能拖的就拖，這個(gè)時(shí)候，就必須要嚴(yán)格督促。我認(rèn)為：沒(méi)有督促就沒(méi)有成果。督促不僅僅是直接面對(duì)面要求他人做事情，可以有多種方式。比如：項(xiàng)目例會(huì)、郵件群發(fā)、進(jìn)度通報(bào)等。
    項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人要學(xué)會(huì)一些“向上管理”的工具，比如郵件，比如工作聯(lián)絡(luò)函等，工作提醒等。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人搞不定的事情，可能高層看到你的工作提醒，一個(gè)電話就安排落實(shí)了，所以，這些工具務(wù)必學(xué)會(huì)使用。
    項(xiàng)目組中總會(huì)有些人勤快一點(diǎn)，有些人懶惰一些，這個(gè)時(shí)候就要獎(jiǎng)勵(lì)積極者，督促后進(jìn)者?？梢杂秒A段例會(huì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)，哪些人做得好就應(yīng)該及時(shí)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
    5、勤于溝通
    勤于溝通、敢于溝通，不僅僅是對(duì)上，還是對(duì)下，都是需要的。
    首先是對(duì)上，一定要與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)做好溝通，大膽溝通，勤于匯報(bào)工作，特別是在項(xiàng)目初期，高層領(lǐng)導(dǎo)不了解你，不知道你是否能夠勝任，因此，對(duì)你也會(huì)有所顧忌，怕你不能承擔(dān)，這個(gè)時(shí)候，你要勇于表達(dá)自己，表明你的立場(chǎng)：我能。
    項(xiàng)目進(jìn)入正常軌道后，溝通不能少，必須讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)知道項(xiàng)目進(jìn)度，他們心中有底。對(duì)下溝通，要大膽“騷擾”別人，除了督促、要求別人做事情，也要找時(shí)機(jī)拉拉家常，談?wù)勑闹?。如果?xiàng)目基金允許的話，可以項(xiàng)目組一起吃個(gè)飯，開(kāi)展體育活動(dòng)等，來(lái)加強(qiáng)溝通。
    6、工作魅力
    1、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行前期調(diào)查、收集整理相關(guān)資料，制定初步的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，為決策層提供建議。協(xié)同配合制定和申報(bào)立項(xiàng)報(bào)告材料。
    2、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析和需求策劃。
    3、對(duì)項(xiàng)目的組成部分或模塊進(jìn)行完整系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
    4、制定項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度表。
    5、制定項(xiàng)目執(zhí)行和控制的基本計(jì)劃。
    6、建立項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)。
    7、項(xiàng)目進(jìn)程控制，配合上級(jí)管理層對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行良好的控制。
    8、跟蹤和分析成本。
    9、記錄并向上級(jí)管理層傳達(dá)項(xiàng)目信息。
    10、管理項(xiàng)目中的問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)和變化。
    11、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    12、各部門、各項(xiàng)目組之間的協(xié)調(diào)并組織項(xiàng)目培訓(xùn)工作。
    13、項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理考核。
    14、理解并貫徹公司長(zhǎng)期和短期的方針與政策，用以指導(dǎo)公司所有項(xiàng)目的開(kāi)展
    通過(guò)對(duì)項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)，及與自身日常工作學(xué)習(xí)的結(jié)合我發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)的、科學(xué)的管理使我的工作事半功倍，很大程度上提高了自己的工作效率;同時(shí)，將工作按分配的原則進(jìn)行合理分化和承包制，組織大家一起以團(tuán)隊(duì)的形式開(kāi)展工作，其結(jié)果更是顯而易見(jiàn)的!在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將把學(xué)到的精髓貫穿到生活的始終，同時(shí)也將一起與身邊更多的人學(xué)習(xí)交流，將效用最大化進(jìn)行到底，把我們的生活過(guò)的簡(jiǎn)單而豐富多彩!
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇六
    項(xiàng)目管理創(chuàng)造價(jià)值――項(xiàng)目管理與創(chuàng)新及在企業(yè)
    中的應(yīng)用案例分享
    8月5日16:01閱讀
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    一、主題
    介紹當(dāng)代項(xiàng)目管理發(fā)展趨勢(shì)以及中國(guó)重大創(chuàng)新項(xiàng)目中項(xiàng)目管理的應(yīng)用與實(shí)踐。通過(guò)企業(yè)實(shí)際案例分享，解決研發(fā)制造類企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品研發(fā)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)作、風(fēng)險(xiǎn)控制等過(guò)程中遇到的難題，從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    二、分享議題
    1、當(dāng)代項(xiàng)目管理發(fā)展與中國(guó)創(chuàng)新
    介紹項(xiàng)目管理知識(shí)體系及發(fā)展變化，使企業(yè)了解項(xiàng)目管理的價(jià)值所在，通過(guò)介紹中國(guó)重大創(chuàng)新項(xiàng)目，包括兩彈一星的成功原因；探月工程項(xiàng)目等，項(xiàng)目管理在這些項(xiàng)目中的應(yīng)用與實(shí)踐。
    2、項(xiàng)目管理在研發(fā)制造類企業(yè)中的應(yīng)用企業(yè)管理是否遇到以下問(wèn)題：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，無(wú)法滿足公司發(fā)展的要求；既有產(chǎn)品訂單交付不及時(shí)，無(wú)法滿足客戶需求；新產(chǎn)品研發(fā)成本不可控；組織過(guò)程資產(chǎn)丟失；新產(chǎn)品研發(fā)成了技術(shù)人員自己的事；質(zhì)量得不到很好的控制，從研發(fā)到量產(chǎn)問(wèn)題頻出。
    四、會(huì)議內(nèi)容
    協(xié)會(huì)介紹及項(xiàng)目管理未來(lái)推廣計(jì)劃
    當(dāng)代項(xiàng)目管理發(fā)展與中國(guó)創(chuàng)新
    項(xiàng)目管理在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域中的應(yīng)用
    五、邀請(qǐng)人員：
    受邀企業(yè)總經(jīng)理或副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)或項(xiàng)目經(jīng)理。
    六、專家與嘉賓：
    欒大龍―軍事科學(xué)院研究員
    曾在世界500強(qiáng)企業(yè)，長(zhǎng)期從事國(guó)家航空、科學(xué)衛(wèi)星重點(diǎn)型號(hào)的研發(fā)和技術(shù)項(xiàng)目管理工作，參與了“飛豹”，“殲十”“殲八二”等高技術(shù)裝備的配套研制工程質(zhì)量監(jiān)督，熟悉武器裝備的光、機(jī)、電、軟研制、生產(chǎn)過(guò)程管理和質(zhì)量監(jiān)督。曾擔(dān)任5顆衛(wèi)星項(xiàng)目集的總質(zhì)量師，并獲得中國(guó)質(zhì)量評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)―卓越領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)。
    致力于項(xiàng)目管理的實(shí)踐與研究，參加了《中國(guó)國(guó)防項(xiàng)目管理知識(shí)體系》、《全國(guó)工程碩士學(xué)位推薦教材――項(xiàng)目管理案例》《六西格瑪在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用》、《引智路上項(xiàng)目管理（pmp）應(yīng)用案例選》等書(shū)的編譯，發(fā)表項(xiàng)目管理論文60余篇。
    多年來(lái)，為100余家中央集團(tuán)企業(yè)和大型企業(yè)進(jìn)行過(guò)不同行業(yè)的'項(xiàng)目管理培訓(xùn)，為北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、中科院研究生院等10余所大學(xué)開(kāi)設(shè)項(xiàng)目管理碩士和博士學(xué)位課程，并為emba、總裁研修班、地方政府班講授項(xiàng)目管理。
    劉樹(shù)昌―北車集團(tuán)項(xiàng)目管理辦公室主任
    至期間：在華為技術(shù)有限公司，擔(dān)任過(guò)3個(gè)大型turnkey項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目金額超億元。
    20至期間：在特變電工沈陽(yáng)變壓器集團(tuán)有限公司，組織完成5個(gè)菲律賓高壓輸變電epc項(xiàng)目的投標(biāo)并成功中標(biāo)3個(gè)項(xiàng)目后，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目金額超過(guò)萬(wàn)美金。
    至年初期間：在中國(guó)北車集團(tuán)大連機(jī)車研究所有限公司，擔(dān)任項(xiàng)目管理辦公室主任一職，負(fù)責(zé)全公司新項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目監(jiān)控管理、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)管理等工作。
    熟練掌握項(xiàng)目管理知識(shí)，并能在實(shí)踐中很好的應(yīng)用。有較豐富的項(xiàng)目管理辦公室組建、管理經(jīng)驗(yàn)，掌握項(xiàng)目管理辦公室全套管理體系，包括從項(xiàng)目立項(xiàng)、監(jiān)控到結(jié)項(xiàng)的管理制度、流程、模板等。
    有豐富的海外工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，包括海外項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建，項(xiàng)目基地組建，項(xiàng)目供應(yīng)商、分包商認(rèn)證審核以及選擇、項(xiàng)目客戶關(guān)系建立以及維護(hù)等，都能做到高效高質(zhì)量的完成。
    七、參會(huì)須知：
    【報(bào)名方式】：
    二、郵件報(bào)名：請(qǐng)完整填寫(xiě)回執(zhí)表內(nèi)容，以e-mail或傳真方式回函。
    把回執(zhí)表發(fā)送到郵件：pmp_yang@報(bào)名參加本次論壇。
    三、請(qǐng)各單位認(rèn)真填寫(xiě)參會(huì)回執(zhí)，于8月8日17點(diǎn)前反饋名單，名額有限報(bào)滿即止。
    注：
    1.我們只有收到您的報(bào)名回執(zhí)表后才會(huì)將參加講座的確認(rèn)函（具體地址和地圖）發(fā)給您
    2.請(qǐng)您參加活動(dòng)時(shí)請(qǐng)務(wù)必?cái)y參會(huì)報(bào)名表以及名片，以便交流。謝謝大家的配合。
    3.本次研討會(huì)限額150人席位有限，每個(gè)企業(yè)限報(bào)兩人，額滿為止，請(qǐng)?zhí)崆皯{參會(huì)報(bào)名表入場(chǎng)。
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇七
    眼下，在一項(xiàng)建筑裝飾工程招標(biāo)過(guò)程中，業(yè)主為了選擇一支或幾支裝飾公司的隊(duì)伍總是煞費(fèi)苦心。首先要考察了解施工企業(yè)的資質(zhì)情況、施工業(yè)績(jī)情況、資金使用情況、質(zhì)量管理體系情況、設(shè)計(jì)能力、技術(shù)保證情況等等，如果已入圍參加了投標(biāo)，那就進(jìn)一步把考察變成了審查，價(jià)格的合理性如何？圖紙?jiān)O(shè)計(jì)質(zhì)量如何？造型美不美？功能是否合理？色彩是否協(xié)調(diào)？材料使用的檔次高低，施工隊(duì)伍的質(zhì)量，施工過(guò)的類似工程質(zhì)量如何？在建工程的管理現(xiàn)狀，直至今后工程管理的項(xiàng)目經(jīng)理是誰(shuí)？而且要見(jiàn)人談話“當(dāng)面對(duì)象”，考核提問(wèn)，這樣的業(yè)主你不得不佩服他們的精明，在社會(huì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)大潮影響下，各類裝飾公司魚(yú)龍混雜，虛假偽劣之作層出不窮，提高警惕，防患于未然，未必不是好事，現(xiàn)在業(yè)主尤其是重視在即將進(jìn)行的裝飾工程，項(xiàng)目由誰(shuí)負(fù)責(zé)，特別關(guān)心這位項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人能力、閱歷。
    早幾年前，裝飾行業(yè)中就開(kāi)始重視項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)，進(jìn)行資格考評(píng)并發(fā)證照，隨著近幾年建筑裝飾行業(yè)高速發(fā)展，行業(yè)管理逐步規(guī)范，業(yè)主的鑒賞能力和質(zhì)量意識(shí)日益提高，項(xiàng)目管理在建筑裝飾施工中愈發(fā)顯現(xiàn)出它的重要性，一個(gè)成功的裝飾工程，從設(shè)計(jì)到施工流暢，質(zhì)量上乘，工期保證，價(jià)格合理，總效果好，甲方滿意，乙方又按時(shí)收到合適的利潤(rùn)，雙方合作愉快的項(xiàng)目后面必然有一幫能人，進(jìn)行著出色的項(xiàng)目管理?？梢哉f(shuō)，一人有卓識(shí)遠(yuǎn)見(jiàn)的建筑裝飾公司，必然重視項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)。
    一、項(xiàng)目管理的由來(lái)
    1986年我國(guó)各新聞媒體都報(bào)道并大力推薦“魯布革效應(yīng)”——引出了項(xiàng)目法施工，魯布革水力發(fā)電站位于云南省是我國(guó)20世紀(jì)80年初國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目，建設(shè)7年花了十幾個(gè)億仍然上不去，通過(guò)國(guó)際招標(biāo)日本大成公司以最低價(jià)中標(biāo)，由于采用了先進(jìn)的項(xiàng)目法管理，項(xiàng)目雖然巨大，管理人員卻僅有20—30人，招收合同工人500名，它們?cè)O(shè)備先進(jìn)，施工科學(xué)，勞動(dòng)力講實(shí)績(jī)，材料講節(jié)約，分配講合理，固定收入少，超額獎(jiǎng)勵(lì)多，確實(shí)是多、快、好、省的提前4個(gè)月完成了任務(wù)，還凈賺1000萬(wàn)美元效益。我國(guó)建筑行業(yè)為此專門派員收集經(jīng)驗(yàn)，上報(bào)并推廣、報(bào)道，震動(dòng)的效應(yīng)也由此拉開(kāi)了我國(guó)在建筑總承包企業(yè)、施工總承包企業(yè)和專業(yè)施工企業(yè)全面推行項(xiàng)目管理的序幕。
    二、初嘗項(xiàng)目法施工的甜頭
    建筑工程采用項(xiàng)目管理走在裝飾行業(yè)前面，已有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。1995年春節(jié)我公司開(kāi)展冬季培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)身體力行，專門舉辦了項(xiàng)目管理的技術(shù)講座，詳細(xì)闡述了項(xiàng)目管理的歷史，重要性、科學(xué)性。項(xiàng)目管理的關(guān)鍵是項(xiàng)目經(jīng)理，以及對(duì)它的具體要求，如何引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制搞好項(xiàng)目管理，以及一些具體的操作辦法，從此我公司在裝飾工程管理方面掀開(kāi)了新的一頁(yè)。先在一些小項(xiàng)目做試點(diǎn)，盡管經(jīng)驗(yàn)不足，但裝飾工程項(xiàng)目的過(guò)程控制加強(qiáng)了，甲方、監(jiān)理方、協(xié)作方和公司項(xiàng)目部的關(guān)系理順了，經(jīng)濟(jì)效益也大有提高，初步嘗到項(xiàng)目法管理的甜頭，接著我們?cè)谝幌盗休^大的項(xiàng)目中推廣使用，逐步全面推開(kāi)。
    同一時(shí)期，國(guó)家建設(shè)部及中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)，江蘇省及南京市各建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)，逐步從眾多的裝飾公司實(shí)踐操作中總結(jié)挖掘出這種科學(xué)的管理方法，迅速制定了配套發(fā)展的管理方法和措施，在全國(guó)范圍內(nèi)舉辦了大大小小的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班，視業(yè)績(jī)情況和培訓(xùn)情況頒發(fā)等級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)、在招投標(biāo)過(guò)程中明確對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求，還舉辦項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，給優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理頒發(fā)獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)牌。這些舉措對(duì)裝飾工程施工的健康發(fā)展，無(wú)疑起到了巨大的推動(dòng)作用，對(duì)裝飾工程的過(guò)程控制也起到了質(zhì)的飛躍。
    三、堅(jiān)持先進(jìn)辦法，不斷完善提高，尤其重視培養(yǎng)好項(xiàng)目經(jīng)理
    項(xiàng)目管理搞得好不好，關(guān)鍵在項(xiàng)目經(jīng)理的好壞，對(duì)我國(guó)單個(gè)或多個(gè)施工項(xiàng)目而言；項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人委托的法人代表，也是與企業(yè)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是理論與實(shí)踐兼能，技術(shù)與經(jīng)濟(jì)兼通，管理與組織兼行的復(fù)合性人才，也就是平時(shí)我們常說(shuō)的項(xiàng)目經(jīng)理要：懂管理：對(duì)施工規(guī)范質(zhì)量安全，標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)濟(jì)核算、人事安排都要了解熟悉。會(huì)算帳：能對(duì)工程進(jìn)行量、本、利的分析。知行情：現(xiàn)在是信息時(shí)代，及時(shí)掌握合適的信息就能得到效益，采購(gòu)到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的材料。及時(shí)知道對(duì)手的情況，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。懂技術(shù)：能根據(jù)工程中不斷出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)排除，自己能畫(huà)圖，準(zhǔn)確表達(dá)工程語(yǔ)言?？铣钥啵呵谀苎a(bǔ)拙，苦能做出隊(duì)伍的表率。有奉獻(xiàn)精神的領(lǐng)導(dǎo)才能規(guī)范隊(duì)伍的行為。善公關(guān)：內(nèi)部要協(xié)調(diào)，外部與業(yè)主、監(jiān)理，配合單位也要不斷協(xié)調(diào)。
    項(xiàng)目經(jīng)理有了上述的本領(lǐng)，團(tuán)結(jié)好項(xiàng)目班子一批人，領(lǐng)導(dǎo)好勞務(wù)隊(duì)伍，控制住成本、質(zhì)量、安全、工程進(jìn)度，搞好標(biāo)化現(xiàn)場(chǎng)，可以說(shuō)沒(méi)有做不好的工程，從建設(shè)工程中移植到裝飾裝修工程中的項(xiàng)目管理，目前已遍地開(kāi)花結(jié)果，而且項(xiàng)目管理近幾年已廣泛使用在其他領(lǐng)域，顯示出它強(qiáng)勁的生命力。
    四、重視新人培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，確保企業(yè)發(fā)展后勁
    每一個(gè)建筑裝飾工程項(xiàng)目管理部都是為企業(yè)“添磚加瓦”，生產(chǎn)效益的小單位，抓好項(xiàng)目管理，抓好項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)是每個(gè)裝飾企業(yè)的重要課題，我們公司每年除了請(qǐng)專家、教授，為職工舉辦專業(yè)技術(shù)講座外，鼓勵(lì)職工參加學(xué)歷教育，參加各種專業(yè)教育培訓(xùn)班，組織參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀工程和同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)目部之間開(kāi)座談會(huì)總結(jié)切磋，尤其加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
    我們經(jīng)歷了十幾年的裝飾工程生涯，經(jīng)歷了數(shù)千項(xiàng)工程，深切的認(rèn)識(shí)到擁有一批稱職的項(xiàng)目經(jīng)理，一批德才兼?zhèn)?，?jīng)驗(yàn)豐富，開(kāi)拓進(jìn)取的項(xiàng)目經(jīng)理就是企業(yè)的寶貴財(cái)富，悟出這點(diǎn)道理，一定要堅(jiān)持下去，走好項(xiàng)目管理這條道，不斷培養(yǎng)出更優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理讓裝飾工程的管理工作更上一層樓。
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇八
    項(xiàng)目管理作為企業(yè)管理學(xué)科中成長(zhǎng)性最快的一個(gè)分支,對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施提供了一種有力的組織形式,對(duì)管理實(shí)踐做出了重要的貢獻(xiàn)。下面是本站小編為大家整理的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得總結(jié)，供你參考!
    最近兩周通過(guò)聽(tīng)胡百師老師的講課和公司同事關(guān)于項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的交流會(huì)議，在項(xiàng)目管理上學(xué)到不少東西，感受最深的是項(xiàng)目管理就是要合理的利用資源，而人無(wú)疑是一切資源中最重要的一環(huán)。
    我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復(fù)，都可以看作是一個(gè)項(xiàng)目。而要完成一個(gè)項(xiàng)目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項(xiàng)目最需要考慮到問(wèn)題了。但要真正發(fā)揮每個(gè)人都特色卻不是這么容易就能做到的。因此就需要我們不斷的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
    發(fā)掘出每個(gè)人都特色并分配好各人在項(xiàng)目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來(lái)監(jiān)督把控每個(gè)環(huán)節(jié)，以確保項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃執(zhí)行。以往我們?cè)诠ぷ髦卸冀佑|過(guò)各式各樣的表格，說(shuō)起來(lái)各個(gè)環(huán)節(jié)似乎都有表格可以監(jiān)控?？墒怯捎谶@些表格都是分散開(kāi)來(lái)，針對(duì)單獨(dú)某一個(gè)環(huán)節(jié)的，結(jié)果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性，實(shí)施起來(lái)難免會(huì)出現(xiàn)混亂的感覺(jué)。經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)人只著眼自己負(fù)責(zé)的某一環(huán)節(jié)，卻忽視了整個(gè)項(xiàng)目的情況。一旦某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了調(diào)整，其他人員卻無(wú)法第一時(shí)間得到消息，無(wú)法及時(shí)作出調(diào)整。結(jié)果就使得整個(gè)項(xiàng)目的工作節(jié)奏都被打亂了。
    因此就像項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流時(shí)有人說(shuō)到的：“表格需要做減法”，我們首先應(yīng)該以項(xiàng)目為單位，將涉及到的所有環(huán)節(jié)和資源都整合到一起，這樣大家就可以知道自己在這整個(gè)項(xiàng)目中所處的位置，了解在項(xiàng)目中于自己相關(guān)的前后環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況，這樣執(zhí)行起計(jì)劃來(lái)就更有依據(jù)了。
    通過(guò)這兩次項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)交流，大家準(zhǔn)備已一本書(shū)作為一個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目管理，設(shè)計(jì)出適合我們用的項(xiàng)目管理表格。這是與各個(gè)部門都相關(guān)的工作。一旦做好了，將會(huì)大大減少進(jìn)度管理上的時(shí)間成本。使得管理更簡(jiǎn)單化也更人性化。
    希望這項(xiàng)工作能夠盡快的展開(kāi)，盡早制作出適用于我們公司的項(xiàng)目管理表來(lái)，相信所有人都會(huì)盡力配合的。
    本人做項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時(shí)間，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要學(xué)會(huì)與項(xiàng)目干系人的溝通，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡采用先進(jìn)的技術(shù)方案，往往耽誤了工作進(jìn)度，結(jié)果得不到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可。而這些人最大的缺點(diǎn)就是不擅長(zhǎng)溝通。我從一個(gè)技術(shù)骨干逐漸培養(yǎng)成為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領(lǐng)20人左右的團(tuán)隊(duì)，.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。
    下面是我的一點(diǎn)體會(huì)：作為項(xiàng)目經(jīng)理我們每天都要面對(duì)的項(xiàng)目干系人有領(lǐng)導(dǎo)、組員和客戶。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候做，以及想要的結(jié)果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則，溝通原則說(shuō)不清楚，以后肯定要吃虧。溝通的第一個(gè)原則是規(guī)定信息的流動(dòng)方式，是推還是拉。
    推式溝通就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過(guò)電話、郵件還是書(shū)面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人，這種情況適合小項(xiàng)目;拉式溝通意思就是項(xiàng)目經(jīng)理利用oa的公共信息交互區(qū)發(fā)布信息，對(duì)方需要什么信息就自己去查，這個(gè)方法適用比較大型的項(xiàng)目。另外一個(gè)很重要的溝通方式就是確定主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問(wèn)，一般來(lái)說(shuō)，這兩種方式是同時(shí)存在的，尤其是你的直接領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取主動(dòng)溝通方式，如果等到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)問(wèn)就已經(jīng)很被動(dòng)了。溝通的第二個(gè)原則就是對(duì)溝通的結(jié)果多做記錄，很多項(xiàng)目經(jīng)理怕寫(xiě)文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“口說(shuō)無(wú)憑，立字為證”的道理。有時(shí)候項(xiàng)目中經(jīng)常會(huì)遇到一些扯皮的事情，為什么會(huì)扯皮呢?就是因?yàn)闆](méi)有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理一定要養(yǎng)成寫(xiě)文檔的習(xí)慣，把與領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)成共識(shí)的重要內(nèi)容寫(xiě)成文檔，比如通過(guò)會(huì)議紀(jì)要請(qǐng)相關(guān)人員簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。還有一個(gè)比較常見(jiàn)的問(wèn)題，就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的某些原因耽誤了我們工作進(jìn)度，比如你提交的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)一直拖著不批，讓你的工作無(wú)法繼續(xù)，結(jié)果拖延了進(jìn)度。因此，我的經(jīng)驗(yàn)是給領(lǐng)導(dǎo)和客戶提交材料一定要考慮留出時(shí)間余量，同時(shí)要確定期限，最好能留下記錄，以后好確定是誰(shuí)的責(zé)任;另外，最好能在項(xiàng)目啟動(dòng)階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果提交三天后沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對(duì)方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。
    項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)是工作目標(biāo)集中、組織架構(gòu)靈活高效，劣勢(shì)是因?yàn)轫?xiàng)目臨時(shí)性的特點(diǎn)，成員缺少歸屬感和安全感，一個(gè)項(xiàng)目組織內(nèi)包括了各個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的人員，成blue m員的職業(yè)發(fā)展不容易做得好。近些年逐漸流行起來(lái)的矩陣式項(xiàng)目管理，似乎最有希望克服單純的項(xiàng)目管理或單純的部門管理的缺點(diǎn)，讓項(xiàng)目管理?yè)P(yáng)長(zhǎng)避短，再跨上一個(gè)新臺(tái)階。在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較高的it項(xiàng)目管理中，更是成了一個(gè)時(shí)髦的名詞弱矩陣管理的項(xiàng)目經(jīng)理一般是由職能部門指派，歸部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)項(xiàng)目的控制作用很有限，主要依靠部門經(jīng)理控制項(xiàng)目，項(xiàng)目成員和項(xiàng)目經(jīng)理都由部門經(jīng)理進(jìn)行考核，這種模式適合項(xiàng)目規(guī)模較小，基本不跨部門或者某一部門在項(xiàng)目中站絕對(duì)主導(dǎo)的情況。平衡矩陣的項(xiàng)目經(jīng)理是獨(dú)立于職能部門的，一般是由各部門經(jīng)理的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派，項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理都對(duì)項(xiàng)目有一定的控制權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理的主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本，部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)組織技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)培訓(xùn)和成員技術(shù)能力提升，項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)對(duì)成員的考核，這種模式適合項(xiàng)目規(guī)模較大、技術(shù)復(fù)雜度較高的情況，很適合it項(xiàng)目的特點(diǎn)。強(qiáng)矩陣類型自然就是以項(xiàng)目經(jīng)理為主了，部門經(jīng)理輔助項(xiàng)目經(jīng)理，這種模式適合項(xiàng)目規(guī)模較大、但技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單的情況。矩陣式管理雖然有諸多好處，但是操作復(fù)雜是它最大缺點(diǎn)。矩陣式管理模式下每個(gè)成員都有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，這是有悖于傳統(tǒng)管理的“常理”的，需要充分宣傳引導(dǎo)，謹(jǐn)慎協(xié)調(diào)。平衡矩陣操作難度最高，就像推獨(dú)輪車，要不斷的關(guān)注員工對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理忠誠(chéng)度和對(duì)部門的忠誠(chéng)度的變化，要不斷的調(diào)整，以保持平衡。弱矩陣和強(qiáng)矩陣操作難度也不低，一不小心就會(huì)滑到純項(xiàng)目管理或純部門管理模式，所謂的矩陣會(huì)名存實(shí)亡，畫(huà)蛇添足。陣式管理的另一個(gè)缺點(diǎn)就是溝通量大，需要有較強(qiáng)的“溝通管理”能力，否則就會(huì)掉入會(huì)議的漩渦中。如果能比較好的處理矩陣式管理的平衡和溝通問(wèn)題，矩陣式項(xiàng)目管理是非常好的管理模式，對(duì)it項(xiàng)目管理必定會(huì)有很大好處。長(zhǎng)期以來(lái)，軟件項(xiàng)目高失敗率的狀況一直困擾著人們,研究表明，軟件項(xiàng)目失敗的原因主要有兩個(gè)：一是應(yīng)用項(xiàng)目的復(fù)雜性;二是缺乏合格的軟件項(xiàng)目管理人才。實(shí)踐證明缺乏有效的項(xiàng)目管理是導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失控的直接原因。
    軟件開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)之所以大，是由于軟件過(guò)程能力低，其中最關(guān)鍵的問(wèn)題在于軟件開(kāi)發(fā)組織不能很好地管理其軟件過(guò)程，從而使一些好的開(kāi)發(fā)方法和技術(shù)不能起到預(yù)期的作用。飛機(jī)票流程管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)思想和有效工具，隨著市場(chǎng)環(huán)境與組織模式的變化，在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代社會(huì)信息化背景下越發(fā)顯示出其威力和效用。流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想。流程管理的重點(diǎn)是：理清和管理好所有主、支流程間的關(guān)系，使他們相互協(xié)調(diào)發(fā)揮應(yīng)有的作用。流程管理增加了部門的透明度，管理的對(duì)象不是“部門”和“部門員工”的概念，而是以工序流程為管理對(duì)象，注重流程中每一個(gè)過(guò)程和效率以及和上下游工序的關(guān)系，管理重點(diǎn)在于整體流程的完整性和順暢性 運(yùn)用流程管理方法和技術(shù)進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理，可以有效地改變軟件過(guò)程管理混亂的局面。首先對(duì)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行有效的、規(guī)范化的定義;其次，在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，所有的活動(dòng)過(guò)程均按照流程所規(guī)定的活動(dòng)的邏輯關(guān)系、活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式來(lái)執(zhí)行，這樣可以使得所有的活動(dòng)有序和可控;第三，通過(guò)明確運(yùn)作流程，使項(xiàng)目組人員迅速融入項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)過(guò)程中;第四，關(guān)注每個(gè)過(guò)程的“結(jié)果”，使軟件項(xiàng)目的所有工作產(chǎn)卵巢癌品均能得到有效的保存，保證了軟件產(chǎn)品完整性。流程是由活動(dòng)組成的。基本活動(dòng)是由個(gè)人或團(tuán)體來(lái)完成的，它不需要進(jìn)行其他的基本活動(dòng)的轉(zhuǎn)化。流程的各個(gè)活動(dòng)之間有著特定的流向，它包含著明確的起始活動(dòng)與終止活動(dòng)，因此是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。從結(jié)構(gòu)上來(lái)看，流程有四個(gè)基本的構(gòu)成因素：活動(dòng)、活動(dòng)的邏輯關(guān)系、活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式和活動(dòng)的承擔(dān)者。流程與“一系列的活動(dòng)或事件”、“結(jié)果”等概念密切相關(guān)。流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想，原有的以控制、塔式組織為基礎(chǔ)的職能行政管理已經(jīng)不能完全滿足于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，管理的發(fā)展沿著分工理論運(yùn)行了上百年后，現(xiàn)在又重新回歸到整合與系統(tǒng)。
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇九
    第一段：引言（引出項(xiàng)目管理的重要性和挑戰(zhàn)）
    項(xiàng)目管理作為一門獨(dú)特的管理學(xué)科，具備了其獨(dú)特的價(jià)值和挑戰(zhàn)。作為一個(gè)項(xiàng)目管理者，我在多個(gè)項(xiàng)目中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于項(xiàng)目管理的重要性以及我個(gè)人的心得體會(huì)。
    第二段：明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍（項(xiàng)目的基石）
    首先，項(xiàng)目管理的第一步是確立項(xiàng)目目標(biāo)和范圍。每個(gè)項(xiàng)目都必須有明確的目標(biāo)，這將指導(dǎo)項(xiàng)目的方向和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力。在過(guò)去的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中，我意識(shí)到在項(xiàng)目初始階段花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)明確目標(biāo)和范圍是值得的，因?yàn)檫@可以避免后期的混亂和偏差。同時(shí)，確保與團(tuán)隊(duì)成員共同討論項(xiàng)目目標(biāo)和范圍，以增加項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)。
    第三段：有效的溝通和團(tuán)隊(duì)合作（關(guān)鍵的成功因素）
    其次，我發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目管理中，有效的溝通和團(tuán)隊(duì)合作是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。及時(shí)傳遞信息，確保所有項(xiàng)目干系人都清楚地了解項(xiàng)目進(jìn)展和問(wèn)題存在，并能夠及時(shí)做出反應(yīng)，以避免任何偏差。此外，建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)也是至關(guān)重要的。項(xiàng)目管理者應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和信任，以便他們能夠共同努力達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。
    第四段：風(fēng)險(xiǎn)管理和問(wèn)題解決（應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)）
    在項(xiàng)目管理過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)管理和問(wèn)題解決至關(guān)重要。作為項(xiàng)目管理者，我經(jīng)常會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和障礙。我意識(shí)到，及早發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施是至關(guān)重要的。通過(guò)制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，在項(xiàng)目中能夠更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。此外，及時(shí)解決項(xiàng)目中的問(wèn)題也是非常重要的。我發(fā)現(xiàn)，與團(tuán)隊(duì)成員共同找到解決方案不僅加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也提高了項(xiàng)目的整體效率。
    第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)（不斷提高個(gè)人能力）
    最后，作為一個(gè)項(xiàng)目管理者，持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是不可或缺的。盡管我在過(guò)去的項(xiàng)目中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，但項(xiàng)目管理領(lǐng)域的技術(shù)和方法日新月異。因此，我總是保持對(duì)最新趨勢(shì)和最佳實(shí)踐的學(xué)習(xí)，并努力將其應(yīng)用到我的項(xiàng)目中。此外，通過(guò)定期的項(xiàng)目回顧和自我評(píng)估，我能夠識(shí)別并改進(jìn)我的個(gè)人能力和不足之處，以不斷提高自己的項(xiàng)目管理效果。
    結(jié)尾：
    總而言之，作為一個(gè)項(xiàng)目管理者，我深知項(xiàng)目管理的重要性和挑戰(zhàn)。通過(guò)確立項(xiàng)目目標(biāo)和范圍，實(shí)施有效的溝通和團(tuán)隊(duì)合作，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理和問(wèn)題解決來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)個(gè)人能力，我能夠提高項(xiàng)目管理的效率并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌?xiàng)目管理者提供一些有價(jià)值的參考和啟示，推動(dòng)項(xiàng)目管理領(lǐng)域的進(jìn)步。
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇十
    作為項(xiàng)目管理者，我深知項(xiàng)目管理的重要性和挑戰(zhàn)。在過(guò)去的工作中，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。但同時(shí)，我也學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的職業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目管理技能有很大的幫助。以下是我個(gè)人在項(xiàng)目管理方面的心得體會(huì)總結(jié)。
    第一段：項(xiàng)目管理的重要性
    項(xiàng)目管理可以確保項(xiàng)目在時(shí)間、成本和質(zhì)量方面的成功，也可以增加組織的生產(chǎn)力和利潤(rùn)。在每一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)周期中，項(xiàng)目管理有助于跟蹤進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)，了解客戶需求以及發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。與此同時(shí)，項(xiàng)目管理也有助于團(tuán)隊(duì)成員更好地協(xié)作和交流，以確保項(xiàng)目的成功。
    第二段：團(tuán)隊(duì)管理的技能
    項(xiàng)目管理需要良好的團(tuán)隊(duì)管理技能。作為項(xiàng)目管理者，我們需要擁有領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。我們必須能夠激發(fā)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)和發(fā)展，以及幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題和創(chuàng)造新的解決方案。我們還需要發(fā)揮我們的組織能力來(lái)規(guī)劃和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。
    第三段：有效的溝通能力
    有效的溝通能力是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵要素。溝通是唯一可以解決所有項(xiàng)目問(wèn)題的工具。因此，我們需要講清楚項(xiàng)目的目標(biāo)和對(duì)象、準(zhǔn)確地描述項(xiàng)目工作，并與他們及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。我們需要建立良好的溝通渠道，以便團(tuán)隊(duì)成員能夠及時(shí)交換信息，協(xié)調(diào)工作并取得成功。
    第四段：考慮到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
    作為項(xiàng)目管理者，我們需要預(yù)先考慮項(xiàng)目中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施。在項(xiàng)目中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括進(jìn)度延誤、成本超出預(yù)算、技術(shù)問(wèn)題、人員離職和客戶需求變更等。我們需要對(duì)每一種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的影響。
    第五段：總結(jié)與展望
    在我的項(xiàng)目管理經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的過(guò)程。我們需要一直保持專業(yè)水平，并逐漸提高我們的管理能力。通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，我們可以不斷提高我們的技能，從而達(dá)到更好的項(xiàng)目管理。我的經(jīng)驗(yàn)讓我相信，成功的團(tuán)隊(duì)依賴于我們的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。在未來(lái)的項(xiàng)目中，我希望繼續(xù)發(fā)揮我的才能，并不斷提高我的工作技能，以更好地管理項(xiàng)目并確保團(tuán)隊(duì)的成功。
    總之，項(xiàng)目管理對(duì)于每一個(gè)公司都非常的重要，能夠幫助我們更好地協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作，并盡快完成項(xiàng)目。我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)告訴我，成功的項(xiàng)目管理需要良好的團(tuán)隊(duì)管理技能，有效的溝通能力以及對(duì)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見(jiàn)性和考慮。通過(guò)這些方式，我們才能更好地管理項(xiàng)目，并確保團(tuán)隊(duì)的成功。
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇十一
    一年來(lái)，本著“認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”的原則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情形以及今后的努力方向作工作總結(jié)以下：
    一、項(xiàng)目管理系統(tǒng)的保護(hù)與數(shù)據(jù)分析工作
    恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。
    20xx年，中心全面推行項(xiàng)目管理。保證項(xiàng)目管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面學(xué)習(xí)和梳理，是我的崗位職責(zé)。系統(tǒng)運(yùn)行一年來(lái)，較好的完成了系統(tǒng)的保護(hù)工作任務(wù)，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完全、真實(shí)、及時(shí)更新。
    一是對(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)卡片的核對(duì)。包括各部門崗位系數(shù)逐月核對(duì);項(xiàng)目立項(xiàng)卡標(biāo)識(shí)、工作計(jì)劃卡標(biāo)識(shí)、任務(wù)單的完全一致;任務(wù)進(jìn)度的及時(shí)調(diào)劑;財(cái)務(wù)收支數(shù)據(jù)的核對(duì)。
    二是及時(shí)發(fā)覺(jué)系統(tǒng)問(wèn)題，解決問(wèn)題。在系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)程中，實(shí)時(shí)視察數(shù)據(jù)變化，通過(guò)仔細(xì)視察，查找出了存在的問(wèn)題。能夠解決的認(rèn)真做好記錄工作，不能解決的.及時(shí)與軟件開(kāi)發(fā)部門溝通，需求解決的方法。
    三是不斷完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)。項(xiàng)目管理運(yùn)行中，數(shù)據(jù)錄入存在差異，如收支類項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目是否正確，經(jīng)過(guò)不斷溝通和探討，肯定了此類項(xiàng)目的收支一致性。通過(guò)不斷完善此類問(wèn)題，起到了對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更進(jìn)一步的完全。
    二、公文處理工作
    認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，保證公文處理的不遺不漏。
    積極主動(dòng)的完成了來(lái)文、發(fā)文、辦公文、簽報(bào)單的登記，及時(shí)對(duì)呈閱、傳閱文的回收和存檔。
    三、其他工作
    積極主動(dòng)的完成了辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
    四、今后計(jì)劃
    今后工作的方向：隨著項(xiàng)目管理的實(shí)行，我們的工作要求將更高，需更仔細(xì)全面的掌控系統(tǒng)知識(shí)。并進(jìn)一步做好一下幾項(xiàng)工作：
    對(duì)進(jìn)度體系和質(zhì)量考核體系的完善統(tǒng)一。
    抓緊對(duì)企業(yè)全面納入系統(tǒng)的工作。
    進(jìn)一步在運(yùn)用層面上宣傳項(xiàng)目管理。
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇十二
     從一個(gè)公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項(xiàng)目經(jīng)理，其中的酸甜苦辣，個(gè)中滋味也只有自己能夠體會(huì)了，不過(guò)這些年我一直是通過(guò)自己的努力，一步一個(gè)腳印慢慢的過(guò)來(lái)的，這使我慢慢的開(kāi)始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會(huì)在工作中盡自己最大努力的。
     回顧20xx年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，本人始終按照公司20xx年工作部署，并根據(jù)本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營(yíng)銷兩把鑰匙，在項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。
     本人熱愛(ài)自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。
     需要加班完成工作時(shí)，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評(píng)審報(bào)告撰寫(xiě)，公司下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)，都能夠按做到按時(shí)按量完成。
     在日常工作中嚴(yán)格自律，謝絕客戶多次請(qǐng)客送禮，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。
     在20xx年中，本人實(shí)際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬(wàn)元，完成任務(wù)量的105%。
     其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬(wàn)元，作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬(wàn)元，以上本人參與完成的項(xiàng)目共計(jì)18筆，業(yè)務(wù)量總額3612萬(wàn)元。
     上述成績(jī)的取得得益于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時(shí)間，可以說(shuō)每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。
     20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長(zhǎng)的喜悅。
     本人在20xx年堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，通過(guò)公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識(shí)，并堅(jiān)持及時(shí)總結(jié)。
     年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及破解之策》在《**擔(dān)保》雜志上發(fā)表，受到不少客戶的好評(píng);本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔(dān)保項(xiàng)目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對(duì)立統(tǒng)一上。
     對(duì)該原則的深入思考，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了對(duì)該原則的深入領(lǐng)會(huì)和擴(kuò)展，感覺(jué)收益匪淺。
     在20xx年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真完成本人項(xiàng)下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程一致;在項(xiàng)目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時(shí)按步驟移交了檔案資料，同時(shí)也通過(guò)該項(xiàng)工作，對(duì)貸款資料及時(shí)查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排，對(duì)本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對(duì)重點(diǎn)企業(yè)海南**有限公司走訪了3次，對(duì)海南**有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。
     五、客戶營(yíng)銷工作取得較大進(jìn)展。
     缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項(xiàng)目經(jīng)理普遍面臨的困難，在20xx年全年的工作中，本人時(shí)刻將客戶營(yíng)銷工作作為自己的核心任務(wù)來(lái)抓，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會(huì)共計(jì)6戶，其中已放款的有海南**包裝有限公司一戶60萬(wàn)元，已通過(guò)交通銀行評(píng)審但尚未放款的有海南**貿(mào)易有限公司一戶150萬(wàn)元，其他正在進(jìn)行擔(dān)?；蛭J業(yè)務(wù)評(píng)審的有兩戶，該兩戶計(jì)劃發(fā)放貸款約200萬(wàn)元。
     在客戶營(yíng)銷的實(shí)踐中，本人深刻領(lǐng)會(huì)并堅(jiān)決貫徹落實(shí)王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實(shí)際著手營(yíng)銷客戶過(guò)程中受到業(yè)務(wù)部潘部長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)，收益匪淺。
     最值得稱道的例子是對(duì)海南**有限公司的項(xiàng)目操作。
     在項(xiàng)目調(diào)查過(guò)程中，本人走訪了**公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實(shí)**公司銷售收入的同時(shí)，也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問(wèn)。
     通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的言行使他們深切感覺(jué)到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè)、誠(chéng)懇、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不少企業(yè)申請(qǐng)加入了信用協(xié)會(huì)，其中海南**包裝有限公司和海南**包裝有限公司還通過(guò)我公司擔(dān)保分別獲得了開(kāi)發(fā)銀行60萬(wàn)元和50萬(wàn)元的貸款支持。
     今后本人還將會(huì)繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營(yíng)銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來(lái)源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻?，將營(yíng)銷工作向縱深推進(jìn)。
     通過(guò)交行貸款，我公司提供擔(dān)保并由開(kāi)發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司20xx年底開(kāi)通的新的貸款渠道，但是由于其程序較復(fù)雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部、主管行長(zhǎng)等多個(gè)操作環(huán)節(jié)，最后還要經(jīng)過(guò)開(kāi)行審批流程，項(xiàng)目經(jīng)理操作過(guò)程中需要耗費(fèi)極大的時(shí)間和精力。
     本人在20xx年通過(guò)海南**有限公司和海南**貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實(shí)踐，同時(shí)在*副總、*副總及*部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另一方面使得本人擔(dān)保理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。
     本人認(rèn)為，必須及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)指導(dǎo)日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅(jiān)持不懈抓緊。
     剛剛過(guò)去的20xx年對(duì)公司對(duì)本人都是收獲的一年，但是也暴露出了不足和缺點(diǎn)，如客戶資源仍然較匱乏，業(yè)務(wù)水平較老項(xiàng)目經(jīng)理存在較大差距，管理細(xì)節(jié)尚不能達(dá)到完善等等。
     因此，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，本人將繼續(xù)把做業(yè)務(wù)與客戶營(yíng)銷相結(jié)合、與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)相結(jié)合、與個(gè)人性格改善相結(jié)合、與鍛煉意志相結(jié)合，努力探索擔(dān)保業(yè)務(wù)與法律業(yè)務(wù)相互促進(jìn)的新途徑，努力將自己鍛造成為一個(gè)具有復(fù)合型知識(shí)、開(kāi)發(fā)型性格和堅(jiān)強(qiáng)意志力的合格的項(xiàng)目經(jīng)理。
     只有克服了我的弱點(diǎn)，將我的最大優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)，那么我這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作就可以做到最好了，我也知道我自己的能力還沒(méi)有達(dá)到十分強(qiáng)的地步，所以只有不斷的努力和不斷的進(jìn)步才能彌補(bǔ)我的缺憾，我會(huì)努力的!
     現(xiàn)在的生活就是這樣，競(jìng)爭(zhēng)的的激烈造就了我的生活中的不斷進(jìn)步，我會(huì)將我的工作在大家的幫助下，實(shí)現(xiàn)我最好的價(jià)值!
     軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指在整個(gè)項(xiàng)目周期中所涉及的成本預(yù)算、開(kāi)發(fā)進(jìn)度、技術(shù)難度、經(jīng)濟(jì)可行性、安全管理等各方面的問(wèn)題，以及由這些問(wèn)題而對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響。
     項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與其可行性成反比，其可行性越高，風(fēng)險(xiǎn)越低。
     軟件項(xiàng)目的可行性分為經(jīng)濟(jì)可行性、業(yè)務(wù)可行性、技術(shù)可行性、法律可行性等四個(gè)方面。
     而軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)則分為產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)、需要風(fēng)險(xiǎn)、相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等六個(gè)方面：
     1. 產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)
     項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的，一般產(chǎn)品規(guī)模越大，問(wèn)題就越突出。
     尤其是估算產(chǎn)品規(guī)模的方法，復(fù)用軟件的多少，需求變更的多少等因素與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)息息相關(guān)：
     (1) 估算產(chǎn)品規(guī)模的方法
     (2) 產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度
     (3) 產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差
     (4) 產(chǎn)品的用戶數(shù)
     (5) 復(fù)用軟件的多少
     (6) 產(chǎn)品需求變更的多少
     2. 需求風(fēng)險(xiǎn)
     很多項(xiàng)目在確定需求時(shí)都面臨著一些不確定性。
     當(dāng)在項(xiàng)目早期容忍了這些不確定性，并且在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程當(dāng)中得不到解決，這些問(wèn)題就會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功造成很大威脅。
     如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預(yù)期的產(chǎn)品。
     每一種情況對(duì)產(chǎn)品來(lái)講都可能致命的，這些的風(fēng)險(xiǎn)因素有:
     (1) 對(duì)產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識(shí)
     (2) 對(duì)產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同
     (3) 在做需求分析過(guò)程中客戶參與不夠
     (4) 沒(méi)有優(yōu)先需求
     (5) 由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場(chǎng)
     (6) 不斷變化需求
     (7) 缺少有效的需求變化管理過(guò)程
     (8) 對(duì)需求的變化缺少相關(guān)分析等
     3. 相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)
     許多風(fēng)險(xiǎn)都是因?yàn)轫?xiàng)目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的。
     控制外部的相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)， 能緩解策略應(yīng)該包括可能性計(jì)劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并覺(jué)察潛在的問(wèn)題,與外部環(huán)境相關(guān)的因素有：
     (1) 客戶供應(yīng)條目或信息
     (2) 交互成員或交互團(tuán)體依賴性
     (3) 內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關(guān)系
     (4) 經(jīng)驗(yàn)豐富人員的可得性
     (5) 項(xiàng)目的復(fù)用性
     4. 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
     軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)豐富員工的缺乏，意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能會(huì)因?yàn)榧记傻脑蛴绊戫?xiàng)目的成功。
     在早期，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)從而采取合適的預(yù)防措施是解決風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域問(wèn)題的關(guān)鍵，比如：培訓(xùn)、聘請(qǐng)顧問(wèn)以及為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)招聘合適的人才等。
     關(guān)于技術(shù)主要有下面這些風(fēng)險(xiǎn)因素：
     (1) 缺乏培訓(xùn)
     (2) 對(duì)方法、工具和技術(shù)理解的不夠
     (3) 應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)不足
     (4) 對(duì)新的技術(shù)和開(kāi)發(fā)方法應(yīng)用不熟悉
     5. 管理風(fēng)險(xiǎn)
     盡管管理問(wèn)題制約了很多項(xiàng)目的成功，但是不要因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中沒(méi)有包括所有管理活動(dòng)而感到驚奇。
     在大部分項(xiàng)目里，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常是寫(xiě)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的人，他們有先天性的不足——不能檢查到自己的錯(cuò)誤。
     因而，使項(xiàng)目的成功變得更加困難。
     如果不正視這些棘手的問(wèn)題，它們就很有可能在項(xiàng)目進(jìn)行的某個(gè)階段影響項(xiàng)目本身。
     當(dāng)我們定義了項(xiàng)目追蹤過(guò)程并且明晰項(xiàng)目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險(xiǎn)因素：
     (1) 計(jì)劃和任務(wù)定義不夠充分
     (2) 對(duì)實(shí)際項(xiàng)目狀態(tài)不了解
     (3) 項(xiàng)目所有者和決策者分不清
     (4) 不切實(shí)際的承諾
     (5) 不能與員工之間的進(jìn)行充分地溝通
     6. 安全風(fēng)險(xiǎn)
     軟件產(chǎn)品本身是屬于創(chuàng)造性的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的核心技術(shù)保密非常重要。
     但一直以來(lái)，我們?cè)谲浖@方 面的安全意識(shí)比較淡薄，對(duì)軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)主要注重技術(shù)本身，而忽略了專利的保護(hù)。
     軟件行業(yè)的技術(shù)人員流動(dòng)是很普遍的現(xiàn)象，隨著技術(shù)人員的流失、變更，很能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品和新技術(shù)的泄密，致使我們的軟件產(chǎn)品被它公司竊取，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
     而且在軟件方面關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)定目前還沒(méi)有明確的一個(gè)行業(yè)規(guī)范，這也是我們 軟件項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
     7. 回避風(fēng)險(xiǎn)的方式
     (1) 以開(kāi)發(fā)方誘導(dǎo)能保證需求的完整，使需求與客戶的真實(shí)期望高度一致。
     再以書(shū)面方便形成《用戶需求》這一重要的文檔，避免疏漏造成的損失在軟件系統(tǒng)的后續(xù)階段被逐步地放大。
     (2) 設(shè)立監(jiān)督制度，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中任何較大的決定都必須有客戶參與進(jìn)行的，在該項(xiàng)目中項(xiàng)目監(jiān)督由項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的質(zhì)量監(jiān)督組來(lái)實(shí)施。
     (3) 需求變更需要經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且要用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,需求變更應(yīng)該是定期而不是隨時(shí)的提出,而且開(kāi)發(fā)方應(yīng)該做好詳細(xì)的記錄,讓客戶了解需求變更的實(shí)際情況。
     (4) 控制系統(tǒng)的復(fù)雜程度，過(guò)于簡(jiǎn)單的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，對(duì)用戶來(lái)使用比例會(huì)有明顯的折扣，甚至造成軟件壽命過(guò)短。
     反之，軟件結(jié)構(gòu)的過(guò)于靈活和通用，必然引起軟件實(shí)現(xiàn)的難度增加，系統(tǒng)的復(fù)雜度會(huì)上升，這又會(huì)在實(shí)現(xiàn)和測(cè)試階段帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
     適當(dāng)控制系統(tǒng)的復(fù)雜程度有利于降低開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
     (5) 從軟件工程的角度看，軟件維護(hù)費(fèi)用約占總費(fèi)用的55%~70%，系統(tǒng)越大，該費(fèi)用越高。
     對(duì)系統(tǒng)可維護(hù)性的輕視是大型軟件系統(tǒng)的最大風(fēng)險(xiǎn)。
     在軟件漫長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)期內(nèi)，業(yè)務(wù)規(guī)則肯定會(huì)不斷發(fā)展，科學(xué)的解決此問(wèn)題的做法是不斷對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行版本升級(jí)，在確?？删S護(hù)性的前提下逐步擴(kuò)展系統(tǒng)。
     (6) 設(shè)定應(yīng)急計(jì)劃，每個(gè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃都至少應(yīng)該設(shè)定一個(gè)應(yīng)急預(yù)案去應(yīng)對(duì)出現(xiàn)突發(fā)情況和不可遇知的風(fēng)險(xiǎn)。
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     1. 成本預(yù)算方式
     (1) 自上而下的預(yù)算方法
     自上而下的預(yù)方法主要是依據(jù)上層、中層項(xiàng)目管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，對(duì)構(gòu)成項(xiàng)目整體成本的子項(xiàng)目成本進(jìn)行估計(jì)，并把這些判斷估計(jì)的結(jié)果傳遞給低一層的管理人員，在此基礎(chǔ)上由這一層的管理人員對(duì)組成項(xiàng)目的子任務(wù)和子項(xiàng)目的成本進(jìn)行估計(jì)，然后繼續(xù)向下一層傳遞他們的成本估計(jì)，直到傳遞到最低一層。
     使用此預(yù)算方式，在上層的管理人員根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的費(fèi)用估計(jì)分解到下層時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)下層人員認(rèn)為上層的估計(jì)不足以完成相應(yīng)任務(wù)的情況。
     這時(shí)，下層人員不一定會(huì)表達(dá)出自己的真實(shí)觀點(diǎn)，不一定會(huì)和上層管理人員進(jìn)行理智地討論，從而得出更為合理的預(yù)算分配方案。
     在實(shí)際中，他們往往只能沉默地等待上層管理者自行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以糾正，這樣往往會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)諸多問(wèn)題。
     自上而下更適用于項(xiàng)目啟動(dòng)的前期，與真實(shí)費(fèi)用相差在30% ~ 70%之間。
     scrum使用自上而下的成本預(yù)算方式，它不會(huì)立即精確地確定成本，而是以最大限度容納客戶對(duì)未來(lái)產(chǎn)品要求所產(chǎn)生的變更。
     (2) 自下而上的預(yù)算方法
     自下而上方法要求運(yùn)用wb對(duì)項(xiàng)目的所有工作任務(wù)的時(shí)間和預(yù)算進(jìn)行仔細(xì)考察。
     最初，預(yù)算是針對(duì)資源(團(tuán)隊(duì)成員的工作時(shí)間、硬件的配置)進(jìn)行的，項(xiàng)目經(jīng)理在此之上再加上適當(dāng)?shù)拈g接費(fèi)用(如培訓(xùn)費(fèi)用、管理費(fèi)用、不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)等)以及項(xiàng)目要達(dá)到的利潤(rùn)目標(biāo)就形成了項(xiàng)目的.總預(yù)算。
     自下而上的預(yù)算方法要求全面考慮所有涉及到的工作任務(wù)，更適用于項(xiàng)目的初期與中期，它能準(zhǔn)備地評(píng)估項(xiàng)目的成本，與真實(shí)費(fèi)用相差在5% ~ 10%之間。
     注解：wbs
     wbs是面向提交成果對(duì)項(xiàng)目的分解，從提交成果的列表可以確定每個(gè)提交成果需要執(zhí)行的活動(dòng)。
     scrum會(huì)對(duì)wbs進(jìn)一步細(xì)化，把一個(gè)迭代分解為一個(gè)或多個(gè)的工作包，再把工作包分解為細(xì)小的開(kāi)發(fā)任務(wù)(一般開(kāi)發(fā)任務(wù)的開(kāi)發(fā)周期在15個(gè)工作小時(shí)以內(nèi))。
     2. 確定項(xiàng)目支出
     總體成本預(yù)算就是結(jié)合下列多個(gè)成本預(yù)算方式綜合計(jì)算的開(kāi)發(fā)成本：
     (1) 零基數(shù)預(yù)算
     在成本預(yù)算的初期應(yīng)該使用零基數(shù)的計(jì)算原則，而不可以使用類似于：以上一年總體費(fèi)用加上20% 這樣粗略的方式計(jì)算項(xiàng)目成本。
     (2) 軟硬件成本、物品成本
     物品成本是指類似于：服務(wù)器(ram 硬盤 cpu nic卡 raid簇)成本、維護(hù)成本、機(jī)房租金、光纖通訊成本、軟件成本等的成本。
     計(jì)算成本時(shí)需要考慮組裝硬盤需時(shí)的長(zhǎng)短，技術(shù)人員需要具備的質(zhì)素，產(chǎn)品供應(yīng)商能否提供保證質(zhì)量，管理時(shí)是否需要額外的管理人員這些多方因素。
     (3) 軟件許可證成本
     (4) 外包成本
     當(dāng)使用類似：視頻、短信、移動(dòng)電信類服務(wù)、門戶網(wǎng)站等子項(xiàng)目時(shí)可以考慮以外包形式完成，以降低開(kāi)發(fā)成本。
     (5) 人力資源成本
     計(jì)算人力資源成本時(shí)應(yīng)該使用以最高和最低的工作效率估算平均效率的方式，計(jì)算出人力資源的平均成本。
     (6) 維修保養(yǎng)成本
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     從客戶溝通的方向出發(fā)來(lái)看，軟件項(xiàng)目可分為：需求識(shí)別、方案定制、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目結(jié)束等4個(gè)不同的階段，各個(gè)階段都具有不同的溝通重點(diǎn)。
     1. 需求識(shí)別階段
     (1) 文本溝通
     在需求識(shí)別的前期，應(yīng)該通過(guò)問(wèn)卷、原型展示、界面展示、邏輯處理展示、準(zhǔn)化文檔模板等方式進(jìn)行全方位多角度的分析，隨時(shí)將不明確之處反饋給客戶,以期待客戶解答。
     并以文本記錄的方式建立需要分析書(shū)，并要求客戶審核需求分析書(shū)，以達(dá)到需要分析與客戶的真實(shí)期望高度一致的結(jié)果。
     (2) 業(yè)務(wù)邏輯溝通
     在進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通時(shí)，應(yīng)該了解客戶的行業(yè)語(yǔ)言，以促進(jìn)業(yè)務(wù)分析的過(guò)程，越過(guò)應(yīng)用需求和開(kāi)發(fā)之間的鴻溝。
     溝通過(guò)程提倡以草圖或者可視信息化的方式進(jìn)行, 針對(duì)不同層面的企業(yè)用戶提供最適合的操作界面。
     以多角度的方式思考問(wèn)題，要抓住需求重點(diǎn),尤其是客戶方領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的創(chuàng)新類和實(shí)用類需求。
     (3) 需求變更的規(guī)范化管理
     需求變更在軟件開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目中是可以理解的,但必須對(duì)需求變更做好規(guī)范化的管理，以避免出現(xiàn)需求無(wú)止境變更的風(fēng)險(xiǎn)。
     需求變更必須由統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且由用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可。
     需求變更的提出應(yīng)該是定期而不是隨時(shí)的，開(kāi)發(fā)方應(yīng)該做好詳細(xì)的文本記錄,讓客戶了解需求變更的實(shí)際情況和開(kāi)發(fā)方為之所付出的成本代價(jià)。
     2. 方案定制階段
     該階段項(xiàng)目的主要任務(wù)是與客戶共同制定一個(gè)以前期明確的需求、雙方的資源、項(xiàng)目開(kāi)始的階段、實(shí)施的時(shí)間約定、項(xiàng)目費(fèi)用限制等為基礎(chǔ)的具有可操作性的項(xiàng)目計(jì)劃,從本階段開(kāi)始爭(zhēng)取客戶全面參與項(xiàng)目的管理，并以雙方的共同利益考慮項(xiàng)目實(shí)施的具體計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。
     3. 項(xiàng)目實(shí)施階段
     在該階段,軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該與客戶共同領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。
     同時(shí),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)實(shí)時(shí)評(píng)估客戶滿意度,并通過(guò)持續(xù)改進(jìn)的方式提高客戶滿意度,還應(yīng)要求客戶參加必要的培訓(xùn),以及在必要時(shí)檢查項(xiàng)目產(chǎn)品。
     在出現(xiàn)客戶的需求變更前,應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通交流,使客戶充分了解項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié),以及變更帶來(lái)的影響,減少需求變更。
     如果出現(xiàn)客戶需求變更,應(yīng)與客戶一起共同解決由變更引起的成本、進(jìn)度、質(zhì)量變化。
     4. 結(jié)束階段
     該階段主要進(jìn)行項(xiàng)目成果的移交，并把系統(tǒng)交付給維護(hù)人員，幫助客戶實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)，結(jié)清各種款項(xiàng)。
     完成這些工作后應(yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，審核此項(xiàng)目的成果并總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
     5. 售前人員注意事項(xiàng)
     在產(chǎn)品型項(xiàng)目作為開(kāi)發(fā)成果時(shí)，相關(guān)銷售人員應(yīng)該注意：對(duì)產(chǎn)品的推銷不應(yīng)該過(guò)分承諾。
     如果過(guò)分承諾,會(huì)給后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)困難;一旦承諾沒(méi)有兌現(xiàn),也會(huì)降低客戶滿意度,影響今后合作。
     如果有附加承諾,一定要以文本形式記錄，讓實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理知曉并傳達(dá)給項(xiàng)目組成員。
     注解：在軟件項(xiàng)目中,需要明確以下四種客戶角色
     a. 要明確最終使用部門和用戶,要去了解他們現(xiàn)有的工作方式,要讓他們知道項(xiàng)目的目標(biāo)框架,知道項(xiàng)目要解決他們的哪些困難,但絕對(duì)不是全部困難,這樣可以較好的控制項(xiàng)目范圍。
     b. 要明確需求的提出者,他或者他們要能夠代表最終客戶群體。
     提出產(chǎn)品需求的這類客戶要具有一定的技術(shù)、業(yè)務(wù)能力和權(quán)威,能夠真正代表最終客戶團(tuán)隊(duì)的意愿和想法,最好有it基礎(chǔ),能夠用it語(yǔ)言描述問(wèn)題和需求,以利于雙方的溝通、協(xié)作,避免產(chǎn)生歧義。
     c. 要明確做需求確認(rèn)的中層領(lǐng)導(dǎo),他要把握方向。
     軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是解決實(shí)際生產(chǎn)或者管理問(wèn)題,同時(shí) 也是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)的具體實(shí)現(xiàn),做需求確認(rèn)的客戶領(lǐng)導(dǎo),既要了解高層領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)建設(shè)要點(diǎn)和方向,又要諳熟具體業(yè)務(wù)和生產(chǎn)管理實(shí)際。
     如果是這樣的客戶領(lǐng)導(dǎo)來(lái)把 握和決策,對(duì)企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)展作用非凡。
     d. 要明確誰(shuí)來(lái)對(duì)成品提意見(jiàn),誰(shuí)來(lái)驗(yàn)收。
     項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié),是項(xiàng)目的收尾環(huán)節(jié),如果驗(yàn)收的人對(duì)項(xiàng)目初期的需求目標(biāo)不了解,會(huì)從態(tài)度和產(chǎn)品實(shí)際使用效果上對(duì)驗(yàn)收產(chǎn)生負(fù)面的影響,對(duì)提供產(chǎn)品的企業(yè)關(guān)閉項(xiàng)目非常不利。
     根據(jù)實(shí)踐總結(jié),由需求提出人和確認(rèn)人來(lái)做項(xiàng) 目的驗(yàn)收工作,能夠促進(jìn)項(xiàng)目的順利完成,避免延期。
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     1. 需求分析的過(guò)程
     需求過(guò)程包括需求開(kāi)發(fā)和需求管理2個(gè)部分：
     (1) 需求開(kāi)發(fā)就是對(duì)開(kāi)發(fā)前期的管理，與客房的溝通過(guò)程，可以分為4個(gè)階段：需求獲取、需求分析、編寫(xiě)需求和需求驗(yàn)證。
     (2) 需求管理：就是軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中控制和維持需求約定的活動(dòng)。
     包括：變更控制、版本控制、需求跟蹤、需求狀態(tài)跟蹤。
     2. 需求的層次
     需求的層次包括：業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能需求、非功能需求等4個(gè)方面。
     3. 需求開(kāi)發(fā)階段的重點(diǎn)
     (1) 提取業(yè)務(wù)對(duì)象
     業(yè)務(wù)對(duì)象是指系統(tǒng)使用的真實(shí)對(duì)象，例如一個(gè)供應(yīng)鏈管理 (supply chain management ,簡(jiǎn)稱scm) 業(yè)務(wù)對(duì)象主要包括：生產(chǎn)批發(fā)商、零售商、送貨商、顧客多個(gè)層次。
     (2) 提取業(yè)務(wù)流程
     在了解業(yè)務(wù)邏輯的過(guò)程中，應(yīng)該列舉出所開(kāi)發(fā)軟件模塊的各自職能，并細(xì)化每個(gè)工作流程，深入分析業(yè)務(wù)邏輯。
     (3) 性能需求
     在分析的前期應(yīng)該注意客戶對(duì)所開(kāi)發(fā)軟件的技術(shù)性能指標(biāo)，如存儲(chǔ)容量限制、運(yùn)行時(shí)間限制、安全保密性等。
     (4) 環(huán)境需求
     環(huán)境需求是指軟件平臺(tái)運(yùn)行時(shí)所處環(huán)境的要求，如硬件方面：機(jī)型、外部設(shè)備、數(shù)據(jù)通信接口;軟件方面：系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)方面;使用方面：使用部門在制度上，操作人員上的技術(shù)水平上應(yīng)具備怎樣的條件。
     (5) 可靠性需求
     對(duì)所開(kāi)發(fā)軟件在投入運(yùn)行后發(fā)生故障的概率，應(yīng)該按實(shí)際的運(yùn)行環(huán)境提出要求。
     對(duì)于重要的軟件，或是運(yùn)行失效會(huì)造成嚴(yán)重后果的軟件，應(yīng)提出較高的可靠性要求。
     (6) 安全保密要求
     在需求分析時(shí)應(yīng)當(dāng)在這方面恰當(dāng)?shù)刈龀鲆?guī)定，對(duì)所開(kāi)發(fā)的軟件給予特殊的設(shè)計(jì)，使其在運(yùn)行中，其安全保密方面的性能得到必要的保證。
     (7) 用戶界面需求
     為用戶界面細(xì)致地規(guī)定到達(dá)的要求。
     (8) 資源使用需求
     開(kāi)發(fā)的軟件在運(yùn)行時(shí)和開(kāi)發(fā)時(shí)所需要的各種資源。
     (9) 軟件成本消耗與開(kāi)發(fā)進(jìn)度需求
     在軟件項(xiàng)目立項(xiàng)后，根據(jù)合同規(guī)定，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和各步驟的費(fèi)用提出要求，作為開(kāi)發(fā)管理的依據(jù)。
     (10) 開(kāi)發(fā)目標(biāo)需求
     預(yù)先估計(jì)以后系統(tǒng)可能達(dá)到的目標(biāo)，這樣可以比較容易對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的補(bǔ)充和修改。
     4. 需求分析的任務(wù)
     需求分析的主要任務(wù)是借助于當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，其流程如下：
     (1) 確定對(duì)系統(tǒng)的綜合需求(功能、性能、運(yùn)行、擴(kuò)充需求)
     (2) 制作產(chǎn)品需求文檔 (prd)
     (3) 分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求(概念模型、數(shù)據(jù)字典、規(guī)范化)
     (4) 導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的詳細(xì)的邏輯模型(數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、主要功能描述)
     (5) 開(kāi)發(fā)原形系統(tǒng)
     (6) 從prd提取編制軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)(srs)
     注解：srs格式
     1.引言 2系統(tǒng)概述(項(xiàng)目背景、系統(tǒng)目標(biāo)、核心業(yè)務(wù)流程) 3.術(shù)語(yǔ)說(shuō)明 4.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(架構(gòu)圖、功能圖)
     5.主體功能與業(yè)務(wù)邏輯(重點(diǎn)) 6.接口需求(內(nèi)部、外部接口、) 7.網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì)(拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、組網(wǎng))
     8.運(yùn)行環(huán)境(linux、windows、iis、 weblogic、tomcat、olap、oltp、jdk 8.0 、.net framework 4.0等)
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     1. 設(shè)計(jì)原則
     (1) srp單一職責(zé)鏈
     每個(gè)類都應(yīng)該只負(fù)責(zé)做一件事。
     (2) ocp開(kāi)封閉合原則
     軟件的實(shí)體(類、模塊、函數(shù)等)應(yīng)該是可以擴(kuò)展的，但是不可修改的。
     (3) lsp替換原則
     子類必須能替換他們的基類型。
     (4) dip依賴倒置原則
     高層模塊不應(yīng)該依賴于低層模塊，二者都應(yīng)該依賴于接口與抽象類。
     抽象不應(yīng)該依賴于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)應(yīng)依賴于對(duì)象。
     (5) isp接口隔離原則
     不應(yīng)該強(qiáng)迫客戶依賴于并未使用的接口，而應(yīng)該把胖接口分離。
     2. 實(shí)現(xiàn)uml建模
     (1) 業(yè)務(wù)對(duì)象的提取
     (2) 根據(jù)srs、crc等實(shí)現(xiàn)用況建模
     (3) 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)順序圖
     (4) 建立類圖，根據(jù)用況圖建立對(duì)象之間的關(guān)聯(lián)
     (5) 繪制活動(dòng)圖、實(shí)現(xiàn)協(xié)作圖、狀態(tài)圖
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     1. 建立項(xiàng)目計(jì)劃
     (1) 設(shè)計(jì)總體架構(gòu)
     針對(duì)系統(tǒng)的實(shí)施需要，采取適當(dāng)?shù)那页墒斓目蚣芙Y(jié)構(gòu)。
     (2) 控制可擴(kuò)展度
     擴(kuò)展度過(guò)大，將提高系統(tǒng)的復(fù)雜程度，延長(zhǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)間;擴(kuò)展度過(guò)低，會(huì)直接影響系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)與維護(hù)。
     控制系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，能提高開(kāi)發(fā)效率，降低系統(tǒng)維護(hù)的難度。
     (3) 建立基礎(chǔ)設(shè)施
     合理分配部署軟、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施所需要的時(shí)間與成本(例如：服務(wù)器的訂購(gòu)安裝、光纖接入、軟件平臺(tái)訂購(gòu))。
     (4) 劃分開(kāi)發(fā)任務(wù)
     利用wb對(duì)可交付結(jié)果進(jìn)行分類與劃分。
     每個(gè)項(xiàng)目都能劃分為多個(gè)不同階段，每個(gè)階段又可以分為多個(gè)工作包(work package)，工作包是wbs里最小的可交付結(jié)果，最后從工作包中分解出多個(gè)開(kāi)發(fā)任務(wù)列表。
     (5) 部署開(kāi)發(fā)進(jìn)度
     一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該按進(jìn)度劃分為多個(gè)開(kāi)發(fā)階段，每個(gè)階段的開(kāi)發(fā)周期一般在30~60個(gè)工作日以內(nèi)。
     在此階段內(nèi)應(yīng)該與客戶舉行協(xié)商會(huì)議，制定產(chǎn)品路線圖，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中邀請(qǐng)客戶積極參與并提出反饋意見(jiàn)。
     然后把該時(shí)段內(nèi)的開(kāi)發(fā)任務(wù)按照開(kāi)發(fā)難度，依賴性，重要性等多方條件劃分為多個(gè)迭代周期。
     在scrum 敏捷軟件開(kāi)發(fā)原則中，應(yīng)該把每個(gè)迭代任務(wù)進(jìn)一步細(xì)分為多個(gè)開(kāi)發(fā)任務(wù)列表，再開(kāi)發(fā)任務(wù)分配給組員各自負(fù)責(zé)，而開(kāi)發(fā)時(shí)間應(yīng)該控制在15個(gè)工作小時(shí)以內(nèi)。
     如果開(kāi)發(fā)時(shí)間超出15個(gè)工作小時(shí)，應(yīng)該考慮把開(kāi)發(fā)任務(wù)再度細(xì)化。
     開(kāi)發(fā)任務(wù)建議應(yīng)該由組員自主選擇，而不要使用強(qiáng)制分配的方式。
     (5) 測(cè)試項(xiàng)目成果
     每個(gè)工作包都應(yīng)該同步部署測(cè)試工作，提高項(xiàng)目的質(zhì)量。
     對(duì)出錯(cuò)bug的工作包應(yīng)該由測(cè)試人員以文本方式記錄，向開(kāi)發(fā)人員展示錯(cuò)誤所在，讓開(kāi)發(fā)人員及時(shí)進(jìn)行修改。
     2. 管理開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
     (1) 組建團(tuán)隊(duì)
     按照工作任務(wù)與項(xiàng)目時(shí)間的前提條件建立團(tuán)隊(duì)，按團(tuán)隊(duì)職責(zé)分配人員，一般團(tuán)隊(duì)人數(shù)應(yīng)該控制在8~12人之間。
     當(dāng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過(guò)15人時(shí)，應(yīng)該考慮把團(tuán)隊(duì)分解成2個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)不同的開(kāi)發(fā)任務(wù)。
     (2) 分配開(kāi)發(fā)任務(wù)
     在每個(gè)迭代周期內(nèi)(一般是15~30個(gè)工作日)，應(yīng)該把每個(gè)工作包進(jìn)一步細(xì)分為多個(gè)開(kāi)發(fā)任務(wù)，再開(kāi)發(fā)任務(wù)分配給組員各自負(fù)責(zé)，開(kāi)發(fā)時(shí)間應(yīng)該控制在15個(gè)工作小時(shí)以內(nèi)。
     如果開(kāi)發(fā)任務(wù)的開(kāi)發(fā)時(shí)間超出15個(gè)工作小時(shí)，應(yīng)該考慮把任務(wù)再度細(xì)化。
     而開(kāi)發(fā)任務(wù)應(yīng)該以自由選擇的方式分配給每個(gè)組員。
     (3) 監(jiān)督開(kāi)發(fā)進(jìn)度
     在迭代的前期舉行一次會(huì)議，讓組員了解開(kāi)發(fā)的進(jìn)展及流程，并以自主選擇的方式分配開(kāi)發(fā)任務(wù)。
     期間可使用microsoft project等工具記錄開(kāi)發(fā)流程的進(jìn)展，在每個(gè)工作包完成開(kāi)發(fā)后應(yīng)該進(jìn)行性功能的測(cè)試，并以文本方式記錄測(cè)試結(jié)果。
     每天舉行一次15分鐘的站立會(huì)議，讓組員交待昨天已完成的開(kāi)發(fā)任務(wù)，當(dāng)天將要做的任務(wù)，與開(kāi)發(fā)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。
     并在每周末舉行一次例行會(huì)議，交待總體進(jìn)程。
     在迭代末期舉行一次沖刺會(huì)議，總結(jié)項(xiàng)目的進(jìn)展，交行已完成的任務(wù)，回顧該迭代周期內(nèi)所遇到的問(wèn)題，為下一個(gè)迭代做好準(zhǔn)備。
     (4) 系統(tǒng)測(cè)試
     對(duì)每個(gè)已完成的工作包進(jìn)行適時(shí)的測(cè)試，保證系統(tǒng)質(zhì)量與性能。
     對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行文本的記錄，并把測(cè)試結(jié)果與績(jī)效工資收入掛鉤，并以真實(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算組員的績(jī)效收入。
     (5) 解決開(kāi)發(fā)中所遇到的問(wèn)題
     對(duì)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行前期培訓(xùn)，可適當(dāng)按工作能力分配任務(wù)，指導(dǎo)組員的開(kāi)發(fā)。
     當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該在當(dāng)天的站立會(huì)議時(shí)即時(shí)提出，并在15個(gè)工作小時(shí)內(nèi)解決所遇到的問(wèn)題以防止問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)大。
     3. 監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量
     (1) 質(zhì)量需要的是計(jì)劃、設(shè)計(jì)而并非審查的。
     在產(chǎn)品建立的初級(jí)，必須與“質(zhì)量保證”(qa)的部門進(jìn)行協(xié)商，以正式文檔的方式，決定恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量策略和標(biāo)準(zhǔn)。
     (2) 在開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用tdd(測(cè)試驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā))的模式，提高開(kāi)發(fā)質(zhì)量。
     測(cè)試人員應(yīng)該以文本方式記錄bug，并與開(kāi)發(fā)人員共同工作的，把突出的缺陷演示給開(kāi)發(fā)人員，以提高修改的效率。
     (3) 在每個(gè)迭代的結(jié)束時(shí)進(jìn)行一次產(chǎn)品效果的演示，從客戶、使用者、高層領(lǐng)導(dǎo)中收集反饋信息。
     在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部舉行評(píng)審會(huì)議，分析測(cè)試結(jié)果，了解產(chǎn)品性能，為下次迭代所需要做的改進(jìn)做好計(jì)劃。
     4. 修改項(xiàng)目計(jì)劃
     (1) 在產(chǎn)品需要識(shí)別階段，應(yīng)該以文檔形式記錄產(chǎn)品功能與開(kāi)發(fā)流程，在開(kāi)發(fā)計(jì)劃需要修改時(shí)，應(yīng)該與客戶共同探討，讓客戶了解計(jì)劃修改對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度所造成的影響。
     (2) 項(xiàng)目計(jì)劃的修改應(yīng)該由統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且由用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可。
     需求變更的提出應(yīng)該是定期而不是隨時(shí)的。
     (3) 計(jì)劃的變更應(yīng)該做好詳細(xì)的文本記錄，讓客戶了解需求變更的實(shí)際情況和開(kāi)發(fā)方為之所付出的成本代價(jià)。
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     1. 項(xiàng)目的后期審核
     在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)最終完成后，對(duì)開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)可算是放下工作的重?fù)?dān)，但對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)這往往是項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)刻。
     前期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、成本預(yù)算、需求分析、軟件設(shè)計(jì)都是為了引導(dǎo)項(xiàng)目走向這一時(shí)刻，此時(shí)所有的目光都將投向項(xiàng)目管理人員。
     你可能發(fā)現(xiàn)大量而瑣碎的工作將要在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，此刻項(xiàng)目經(jīng)理更需要保持清醒與鎮(zhèn)定，把最后的工作視為微型項(xiàng)目來(lái)對(duì)待。
     細(xì)致地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行后期的審核，分析項(xiàng)目成果、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效率、可交付產(chǎn)品的價(jià)值，以此審核結(jié)果可作為項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的一部分。
     2. 質(zhì)量評(píng)審
     在項(xiàng)目交付前，應(yīng)該把項(xiàng)目交給相關(guān)的“質(zhì)量保證”(qa)部門進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，并邀請(qǐng)典型用戶感受產(chǎn)品的質(zhì)量。
     3. 項(xiàng)目的最終交付
     正常情況下在項(xiàng)目的前期就會(huì)訂立項(xiàng)目交付的協(xié)議，項(xiàng)目交付方式分為非正式驗(yàn)收與正式驗(yàn)收兩種。
     一般在項(xiàng)目完成后都會(huì)先進(jìn)行非正式驗(yàn)收，讓客戶體會(huì)項(xiàng)目的質(zhì)量并提出反饋意見(jiàn)，最后在客戶肯定產(chǎn)品質(zhì)量后再以書(shū)面協(xié)議的形式進(jìn)行正式的產(chǎn)品驗(yàn)收。
     4. 項(xiàng)目的最終報(bào)告
     在項(xiàng)目的最后，應(yīng)該制定項(xiàng)目的最終報(bào)告，此報(bào)告可以視為是對(duì)該項(xiàng)目一個(gè)記錄，但報(bào)告不必包含項(xiàng)目的所有方面。
     一般最終報(bào)告應(yīng)該包含以下方面：
     (1) 最初引進(jìn)項(xiàng)目時(shí)的初期項(xiàng)目視圖
     (2) 對(duì)該項(xiàng)目的價(jià)值評(píng)估及支持性信息
     (3) 項(xiàng)目的范圍
     (4) 項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)流程及wbs
     (5) 項(xiàng)目的會(huì)議記錄
     (6) 項(xiàng)目變更的報(bào)告及變更的理由
     (7) 與項(xiàng)目相關(guān)的溝通過(guò)程文件
     (8) 項(xiàng)目的審核報(bào)告與客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
     (9) 項(xiàng)目成員的表現(xiàn)報(bào)告
     (10) 項(xiàng)目的最終成果
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇十三
    濮陽(yáng)濮潤(rùn)熱電工程是河南工程公司第一次實(shí)行epc管理理念工程的項(xiàng)目，在新的管理模式下，工程管理部所有管理人員在開(kāi)展本職工作的同時(shí)，緊緊圍繞工程公司發(fā)展理念，積極組織學(xué)習(xí)epc總承包管理經(jīng)驗(yàn)，確保工程施工質(zhì)量安全，施工進(jìn)度控制、施工技術(shù)管理等各項(xiàng)工作得到健康發(fā)展。為濮陽(yáng)濮潤(rùn)熱電工程工程建設(shè)順利投產(chǎn)貢獻(xiàn)一份力量。
    自開(kāi)工以來(lái)按照公司部署和工程建設(shè)的要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的理念，精心組織，科學(xué)管理，規(guī)范運(yùn)作，確保了項(xiàng)目保質(zhì)保量、安全環(huán)保的建設(shè)實(shí)施?；厥咨习肽?，我工程管理部先后參與設(shè)計(jì)策劃及管理實(shí)施生活臨建、生產(chǎn)臨建等項(xiàng)目，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中出現(xiàn)的安裝與建筑專業(yè)之間出現(xiàn)的各種疑難問(wèn)題，學(xué)習(xí)并組織本科室人員深入學(xué)習(xí)公司程序、體系文件，組織探討有關(guān)epc總承包管理過(guò)程中出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)專研，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)在思想上嚴(yán)格要求自己，積極參與共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極參加公司以及項(xiàng)目組織的各項(xiàng)活動(dòng)，求真務(wù)實(shí)、積極主動(dòng)的完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)?，F(xiàn)針對(duì)20xx年上半年濮陽(yáng)濮潤(rùn)熱電工程總承包項(xiàng)目部的學(xué)習(xí)以及工作情況做一個(gè)總結(jié)：
    由于epc總承包項(xiàng)目的特性，建筑工程前期投入資金較大，加之設(shè)計(jì)單位工作深度不夠，分包商實(shí)力參差不齊，設(shè)備與設(shè)計(jì)沖突等對(duì)工程進(jìn)度影響范圍較大，為此工程管理通過(guò)不斷的深入學(xué)習(xí)，積極協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，樹(shù)立超前意識(shí)，深抓工程控制性環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，攻難點(diǎn)、搶進(jìn)度，將各項(xiàng)施工有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌安排，齊頭并進(jìn)。在實(shí)施過(guò)程中一如既往地抓安全質(zhì)量工作，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，重視重大風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)因素識(shí)別、有效制定消減措施，把事前控制作為工程部管理工作的的首要任務(wù)，加強(qiáng)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，始終如一地嚴(yán)抓安全質(zhì)量工作，推行基于風(fēng)險(xiǎn)管理的安全監(jiān)控模式，全面提升施工質(zhì)量管理水平。
    1、施工進(jìn)度管理
    由于工程前期分包商的資金投入、人員組織等投入滯后影響，工期相對(duì)緊迫，為確保濮陽(yáng)濮潤(rùn)熱電工程項(xiàng)目部順利達(dá)到投產(chǎn)條件，工程管理部高度重視，與各部積極溝通，落實(shí)可施工作業(yè)區(qū)域，協(xié)調(diào)公司施工資源，積極與各分包商之間溝通、協(xié)調(diào)。根據(jù)項(xiàng)目的管理、控制要求，以計(jì)劃控制為主線，對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開(kāi)展采取過(guò)程控制、成果確認(rèn)的原則進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。重視資源投入與計(jì)劃的配伍性，將業(yè)主關(guān)注和影響工程正常實(shí)施的工作作為控制重點(diǎn)，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作開(kāi)展的計(jì)劃符合性進(jìn)行跟蹤，通過(guò)強(qiáng)化過(guò)程控制，確認(rèn)和評(píng)價(jià)實(shí)施效果，達(dá)到項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中有關(guān)工程施工進(jìn)度的有力、進(jìn)度滯后責(zé)任清晰以及進(jìn)度糾偏措施有效的目的，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃和要求完成。
    2、施工質(zhì)量管理
    施工質(zhì)量控制對(duì)于epc總承包工程，是決定最終機(jī)組質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要確保實(shí)現(xiàn)工程的質(zhì)量目標(biāo)，必須做好施工階段的質(zhì)量控制。
    工程部嚴(yán)格審查各專業(yè)編制的《施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》以及各項(xiàng)施工方案，嚴(yán)格按照施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求，從測(cè)量放線開(kāi)始到工程項(xiàng)目結(jié)束的各個(gè)工序中，使項(xiàng)目運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量控制。為了有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制，工程管理部實(shí)行了目標(biāo)管理，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，質(zhì)量驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，并深入開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督、檢查活動(dòng)，項(xiàng)目部及各單位，圍繞工程施工內(nèi)容組織質(zhì)量綜合檢查，排查質(zhì)量管理漏洞，確保工程施工質(zhì)量受控。每周二對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體質(zhì)量檢查，總結(jié)上一周的質(zhì)量管理工作，明確下周的工作重點(diǎn)以及方向;總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)施工的優(yōu)點(diǎn)及不足之處，并對(duì)本周質(zhì)量進(jìn)行講評(píng)，對(duì)整個(gè)工程的進(jìn)展、存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和探討，使工程施工中存在的一些問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。會(huì)后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成記錄，并對(duì)存在質(zhì)量缺陷的施工單位下發(fā)整改單。整改單的執(zhí)行與落實(shí)情況由專業(yè)質(zhì)檢員負(fù)責(zé)。嚴(yán)格做好質(zhì)量驗(yàn)收工作，實(shí)事求是。積極組織并溝通監(jiān)理對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收過(guò)程嚴(yán)禁對(duì)質(zhì)量驗(yàn)收程序弄虛作假，依照火電發(fā)電長(zhǎng)驗(yàn)評(píng)規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收。并對(duì)做好驗(yàn)收資料，建立臺(tái)賬形成記錄。
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇十四
    我從事項(xiàng)目管理工作已近十年了，在這些年的工作中經(jīng)歷了各種各樣的事情，從中接受了教訓(xùn)，也取得了經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我個(gè)的心得，我總結(jié)了八個(gè)字“旨在落實(shí)，貴在堅(jiān)持”。
    上海崇明越江通道工程位于上海市東部，工程范圍南起上海市浦東新區(qū)外高橋東的五號(hào)溝，規(guī)劃五洲大道--遠(yuǎn)東大道立交，跨越長(zhǎng)江口的南港，經(jīng)長(zhǎng)興島中部新開(kāi)港及陸域，跨越長(zhǎng)江口的北港，至崇明島陳家鎮(zhèn)奚家港西，由上海長(zhǎng)江隧道(南港)工程和上海長(zhǎng)江大橋(北港)工程組成。其中，上海長(zhǎng)江隧道工程起點(diǎn)與a30立交相接，以隧道形式穿越南港至長(zhǎng)興島與北港橋梁工程路線起點(diǎn)相接;上海長(zhǎng)江大橋工程，在長(zhǎng)興島上設(shè)潘園互通立交與潘園公路相接，跨規(guī)劃環(huán)島北路，以橋梁形式跨越長(zhǎng)江口的北港水域，至崇明島陳家鎮(zhèn)終點(diǎn)。
    b4標(biāo)段位于北港主通航孔橋兩側(cè)，跨徑組合為(接70m梁)85m+5×105m+90(接主航道)，共兩聯(lián)雙幅，處于北港水面中心區(qū)域。
    我擔(dān)任的是b4標(biāo)鋼梁防腐涂裝工程的項(xiàng)目經(jīng)理。工程在浙江舟山沈家灣島加工基地加工，完后海運(yùn)到海崇明施工現(xiàn)場(chǎng)水上安裝。
    下面我結(jié)合這個(gè)工程就項(xiàng)目經(jīng)理安全生產(chǎn)管理方面談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
    1施工準(zhǔn)備的安全技術(shù)措施
    (1)凡入場(chǎng)工人均應(yīng)逐級(jí)進(jìn)行“三級(jí)”安全技術(shù)教育及交底，落實(shí)所有安全技術(shù)措施和人身防護(hù)用品，未經(jīng)落實(shí)不得進(jìn)行施工。各分部分項(xiàng)工程開(kāi)工前均需進(jìn)行安全技術(shù)交底。
    (2)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)施工人員持證上崗:施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員、檢驗(yàn)試驗(yàn)人員、測(cè)量人員、特種作業(yè)人員必須持證上崗。對(duì)所有施工人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)、考核。由項(xiàng)目部綜合辦公室負(fù)責(zé)確認(rèn)。落實(shí)施工機(jī)械設(shè)備、安全設(shè)施及防護(hù)用品進(jìn)行場(chǎng)的計(jì)劃。辦理職工意外傷害保險(xiǎn)。對(duì)安全設(shè)施、設(shè)備、防護(hù)用品的檢查驗(yàn)收;制定各項(xiàng)安全管理制度并組織學(xué)習(xí)。
    2現(xiàn)場(chǎng)布置的安全技術(shù)措施
    (1)設(shè)置安全標(biāo)志，在本工程現(xiàn)場(chǎng)周圍配備、架立安全標(biāo)志牌。
    (2)施工現(xiàn)場(chǎng)的布置符合防火、防毒、防爆、防臺(tái)、防雷電等安全規(guī)定和文明施工的要求，施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、生活辦公用房、倉(cāng)庫(kù)、材料堆放場(chǎng)、停車場(chǎng)、施工車間等應(yīng)按批準(zhǔn)的總平面布置圖進(jìn)行布置。
    (3)現(xiàn)場(chǎng)的施工、生活區(qū)均要設(shè)足夠的消防水源和消防設(shè)施網(wǎng)點(diǎn)，消防器材應(yīng)有專人管理不得亂拿亂動(dòng)，要組成一個(gè)由5-10人的義務(wù)消防隊(duì)(由現(xiàn)有工人抽掉培訓(xùn)后組成)，所有施工人員要熟悉并掌握消防設(shè)備的性能和使用方法。
    (4)各類倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)棚、料場(chǎng)等的消防安全距離應(yīng)符合國(guó)家或公安部門的規(guī)定，室內(nèi)不得堆放易燃品;嚴(yán)禁在施工場(chǎng)所、料庫(kù)、油漆倉(cāng)庫(kù)等處吸煙;現(xiàn)場(chǎng)的易燃雜物，應(yīng)隨時(shí)清除，嚴(yán)禁在有火種的場(chǎng)所或其近旁堆放。
    (5)施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)用電，嚴(yán)格按照《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定執(zhí)行。
    3施工用電安全技術(shù)措施
    (1)施工現(xiàn)場(chǎng)供電線路、電氣設(shè)備的安裝、維修保養(yǎng)及拆除工作，由專業(yè)人員(經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)并考試合格、持有效證件上崗的維修電工)進(jìn)行。嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定安裝線路及設(shè)備，用電設(shè)備都要安裝地線，不合格的電氣器材嚴(yán)禁使用。
    (2)現(xiàn)場(chǎng)照明電線絕緣良好，導(dǎo)線不得隨地拖拉或綁在腳手架上。照明燈具的金屬外殼必須接零。室外照明燈具距地面不低于3m，室內(nèi)距地面不低于2.4m。
    (3)配電箱、開(kāi)關(guān)箱使用bd型標(biāo)準(zhǔn)電箱，電箱內(nèi)開(kāi)關(guān)電器必須完整無(wú)損，接線正確，電箱內(nèi)設(shè)置漏電保護(hù)器，選用合理的額定漏電動(dòng)作電流進(jìn)行分級(jí)匹配。配電箱設(shè)總?cè)劢z、分開(kāi)關(guān)，動(dòng)力和照明分別設(shè)置。金屬外殼電箱作接地或接零保護(hù)。開(kāi)關(guān)箱與用電設(shè)備實(shí)行一機(jī)一閘一保護(hù)。同一移動(dòng)開(kāi)關(guān)箱嚴(yán)禁有380v和220v兩種電壓等級(jí)。
    (4)架空線必須設(shè)在專用電桿上，嚴(yán)禁架設(shè)在腳手架上，架空線裝設(shè)橫擔(dān)和絕緣子。架空線離地4m以上，機(jī)動(dòng)車道為6m以上。
    (5)接地電阻符合規(guī)定，總箱，分配電箱必須有重復(fù)接地。
    (6)安裝、維修或拆除臨時(shí)用電工程，必須由電工完成，電工必須持證上崗，實(shí)行定期檢查制度，并做好檢查記錄。
    (7)配電房、車間、倉(cāng)庫(kù)有防護(hù)措施、滅火器材齊全。
    (8)對(duì)易燃易爆、危險(xiǎn)品存放場(chǎng)所的用電設(shè)備，加強(qiáng)監(jiān)控、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。
    (9)對(duì)移動(dòng)機(jī)具及照明實(shí)行二級(jí)漏電保護(hù)。并經(jīng)常進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。
    (10)施工現(xiàn)場(chǎng)大型用電設(shè)備、大型機(jī)具等，配有專人進(jìn)行維護(hù)和管理。
    (11)電工晚間值班必須雙人上崗,特殊情況下需要帶電操作時(shí)，必須配備必要的安全用具，采取可靠的安全隔離措施，并指定專業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)護(hù),施工用電中常見(jiàn)通病必須杜絕。
    4施工機(jī)械使用的安全技術(shù)措施
    (1)各種機(jī)械操作人員，必須持有操作合格證，不準(zhǔn)操作人操作與操作證不相符的機(jī)械;不準(zhǔn)將機(jī)械設(shè)備交給無(wú)操作證的人員操作，對(duì)機(jī)械操作人員要建立檔案，專人管理。施工機(jī)具如空壓機(jī)、噴砂機(jī)、電弧噴涂設(shè)備、高壓無(wú)氣噴涂機(jī)、電源、空氣凈化裝置等裝置及其配套裝置，操作前要進(jìn)行安全及是否正常運(yùn)行檢查，要規(guī)范操作、定期檢查。
    (2)操作人員必須按照本機(jī)說(shuō)明書(shū)規(guī)定，嚴(yán)格按照工作前的檢查制度和工作中注意觀察及工作后的檢查保養(yǎng)制度，做到：工作前檢查、工作中觀察、工作后保養(yǎng)。
    (3)機(jī)械設(shè)備在施工現(xiàn)場(chǎng)停放時(shí)，選擇安全的停放地點(diǎn)，夜間應(yīng)有專人看管。用手柄起動(dòng)的機(jī)械應(yīng)注意手柄倒轉(zhuǎn)傷人，向機(jī)械加油時(shí)要嚴(yán)禁煙火。嚴(yán)禁對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)中的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)調(diào)整等作業(yè)。
    (4)指揮施工機(jī)械作業(yè)人員，必須站在通視良好的安全地點(diǎn)，并應(yīng)明確規(guī)定指揮聯(lián)絡(luò)信號(hào)。
    (5)定期組織機(jī)電設(shè)備、車輛安全大檢查，對(duì)檢查中查出的安全問(wèn)題，按照“三不放過(guò)”的原則進(jìn)行調(diào)查處理，制定防范措施，防止機(jī)械事故的發(fā)生。
    (6)施工機(jī)械作業(yè)人員必須持有效證件上崗。安全裝置必須齊全，靈敏可靠。
    (7)中、小型機(jī)械的使用:項(xiàng)目部指派設(shè)備檢修管理員負(fù)責(zé)機(jī)械使用前的驗(yàn)收工作，平時(shí)做好檢查機(jī)械運(yùn)行情況。中、小型機(jī)械操作人員必須持有效證上崗。按規(guī)定搭設(shè)機(jī)械防護(hù)棚。機(jī)械設(shè)備接地或接零，隨機(jī)開(kāi)關(guān)靈敏可靠。督促機(jī)械操作人員做好定期檢查、保養(yǎng)及維修工作，并做好運(yùn)轉(zhuǎn)保養(yǎng)記錄。機(jī)械設(shè)備的防護(hù)裝置必須齊全有效，嚴(yán)禁帶病運(yùn)轉(zhuǎn)。固定機(jī)械設(shè)備和手持移動(dòng)電動(dòng)工具、必須實(shí)施二級(jí)漏電保護(hù)。中、小型機(jī)械必須做到定機(jī)、定人、定崗位。
    5消防措施
    (1)施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)建立和執(zhí)行防火管理制度，由項(xiàng)目經(jīng)理總負(fù)責(zé)，由安全員專管。
    (2)油漆、稀釋劑等易燃物品應(yīng)放在專用倉(cāng)庫(kù)，配備消防設(shè)施如滅火器和消防砂箱等，嚴(yán)禁煙火。
    (3)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置符合消防要求的消防設(shè)施，并保持完好的備用狀態(tài)。油漆涂裝現(xiàn)場(chǎng)及附近區(qū)域禁止吸煙。
    (4)所有工地人員要加強(qiáng)安全教育，懂得必要的防火、滅火知識(shí)。
    (5)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置防火標(biāo)志牌，任何人不得私自挪動(dòng)標(biāo)志牌和消防設(shè)施。
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇十五
    年終歲尾，回顧xxxx感慨頗多、收獲頗多，6月我從計(jì)劃物流部調(diào)到研發(fā)體系所成為一名項(xiàng)目管理員。通過(guò)參與俄羅斯認(rèn)證項(xiàng)目、威虎4jbi項(xiàng)目、歐iv項(xiàng)目管理，使我對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理工作有了深入的認(rèn)識(shí)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)工作中不足并積累了一些較成熟的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)如下。
    一、收獲
    1、工作與項(xiàng)目
    項(xiàng)目是在特定條件下、具有特定目標(biāo)一次性任務(wù)。項(xiàng)目具有一個(gè)根據(jù)某種技術(shù)規(guī)格完成的特定的目標(biāo);有確定的開(kāi)始和結(jié)束日期、有成本限需要耗費(fèi)資源。項(xiàng)目不等同于工作。我原來(lái)做生產(chǎn)計(jì)劃員每天做生產(chǎn)計(jì)劃，它就是一項(xiàng)工作而不是項(xiàng)目，它是重復(fù)性、也沒(méi)有項(xiàng)目的特定目標(biāo)、沒(méi)有時(shí)間要求等特點(diǎn)。而項(xiàng)目象俄羅斯認(rèn)證項(xiàng)目為使產(chǎn)品出口俄羅斯市場(chǎng)取得歐規(guī)認(rèn)證，有項(xiàng)目工期要求4個(gè)月，為完成認(rèn)證項(xiàng)目我們要做一系列認(rèn)證試驗(yàn)，取得歐規(guī)證書(shū)。歐iv項(xiàng)目為適應(yīng)法規(guī)升級(jí)滿足國(guó)家對(duì)汽車排放要求而做項(xiàng)目。這些項(xiàng)目都要滿足某種技術(shù)規(guī)格、有特定目標(biāo)、有時(shí)間要求、耗費(fèi)資源、成本。使我從思想從對(duì)工作與項(xiàng)目概念有了清醒認(rèn)識(shí)。
    2、項(xiàng)目管理
    項(xiàng)目管理是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目管理內(nèi)容包括項(xiàng)目的整體、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目費(fèi)用、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目人力資源、項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等管理，最主要我認(rèn)為還是項(xiàng)目時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量的管理。
    是一項(xiàng)綜合管理
    3、鍛煉提高了自己的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力
    以前做生產(chǎn)計(jì)劃員雖然也經(jīng)常組織、協(xié)調(diào)、溝通生產(chǎn)計(jì)劃安排的事情，但做了項(xiàng)目管理員以后對(duì)自身的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力有更大提高。作為項(xiàng)目管理員需要經(jīng)常組織各種會(huì)議、寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要、協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過(guò)程問(wèn)題、與項(xiàng)目組個(gè)職能模塊進(jìn)行溝通保證項(xiàng)目進(jìn)展。拿現(xiàn)在的k平臺(tái)項(xiàng)目周例會(huì)來(lái)說(shuō)，從會(huì)議室安排、會(huì)議通知下發(fā)、人員安排、會(huì)議過(guò)程中記錄、會(huì)議紀(jì)律管理、會(huì)議紀(jì)要下發(fā)、會(huì)議紀(jì)要跟蹤檢查等工作需要組織、協(xié)調(diào)、溝通項(xiàng)目進(jìn)展中問(wèn)題安排下周項(xiàng)目工作。參加部門包括技術(shù)、質(zhì)量、配套、財(cái)務(wù)、sqa、銷售、工藝、生產(chǎn)、制造等部門。
    4、了解學(xué)習(xí)到zpds體系流程
    5、對(duì)保密性有了更深認(rèn)識(shí)
    以前只知道研究員
    三、個(gè)人存在問(wèn)題及不足
    1、對(duì)項(xiàng)目管理目標(biāo)、范圍認(rèn)識(shí)不清，導(dǎo)致在項(xiàng)目管理實(shí)踐中分不清主次
    2、對(duì)中興zpds體系流程理解學(xué)習(xí)不到位
    3、缺乏汽車整車開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)了解
    四、努力方向
    1、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理理論知識(shí)、工具、方法學(xué)習(xí)并應(yīng)用到以后工作中
    2、加強(qiáng)項(xiàng)目管理中費(fèi)用、質(zhì)量管理
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇十六
    時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間我們即將迎來(lái)嶄新的一年xx年。xx年，我們先后完成清田苑項(xiàng)目1#、3#樓的收尾、交房、售后維修工作，東二路35#商住樓項(xiàng)目工程施工管理，桓臺(tái)伊家70多萬(wàn)平米的魅力@首座項(xiàng)目施工隊(duì)伍進(jìn)駐。這與我們公司全體成員的努力是分不開(kāi)的，在此表示深深的感謝…….。
    工程部人員全面按照“恪己達(dá)人、誠(chéng)信圣發(fā)”的公司理念要求，緊扣學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行公司每次例會(huì)精神這一主線，以統(tǒng)一思想為前提，以制度落實(shí)為保證，首先對(duì)金嶺清田苑1#、3#樓實(shí)行施工、交房、維修（售后服務(wù)）一體化管理，工程質(zhì)量得到了提高，有效避的免了業(yè)主投訴，沒(méi)有一個(gè)業(yè)主因質(zhì)量問(wèn)題找到公司，降低了公司費(fèi)用，提高了公司形象，我們的產(chǎn)品在社會(huì)上也不斷受到業(yè)主的好評(píng)。其次對(duì)東二路35#商住樓項(xiàng)目采用了科學(xué)管理，使該項(xiàng)目用了3個(gè)月的時(shí)間完成了2萬(wàn)余平方米的主體工程；再就是施工企業(yè)爭(zhēng)相與我們合作伊家“魅力@首座”項(xiàng)目，這是對(duì)我們這個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念、構(gòu)思的認(rèn)可，是對(duì)我們工程部人員素質(zhì)的認(rèn)可，更是對(duì)我們公司信譽(yù)的認(rèn)可。
    下面我對(duì)工程部在過(guò)去所做的工作總體情況進(jìn)行一次盤點(diǎn)與總結(jié)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做一匯報(bào)：
    1、 制定基本原則、貫徹工作方針、鍛煉隊(duì)伍
    工程部嚴(yán)格按照“提高標(biāo)準(zhǔn)、形成流程、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、鍛煉隊(duì)伍”這一基本原則，以提高執(zhí)行力為重點(diǎn)，集中精力抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使工程部、監(jiān)理部、施工單位目標(biāo)一致、協(xié)調(diào)統(tǒng)一，有效的保障了工程質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、安全目標(biāo)、投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    工程部在張總的領(lǐng)導(dǎo)下，制定工作目標(biāo)：1、金嶺清田苑1#、3#樓售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)“0投訴”；2、東二路35#商住樓項(xiàng)目：安全目標(biāo)“零死亡”，進(jìn)度目標(biāo)：xx年10月31日工程竣工，12月31日相關(guān)配套完成，整體工程交付使用；質(zhì)量目標(biāo)：按市優(yōu)質(zhì)工程的標(biāo)準(zhǔn)要求，完成全部的建設(shè)內(nèi)容。
    目標(biāo)確定后，為能實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)，我們工程部制定了切實(shí)可行的各種規(guī)章制度，如《崗位工作職責(zé)》、《項(xiàng)目例會(huì)管理制度》、《設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審制度》、《施工組織設(shè)計(jì)與施工方案審查制度》、《工程質(zhì)量與驗(yàn)收管理制度》、《工程變更管理制度》、《文件資料管理制度》、《安全管理制度》、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》、《安全工作會(huì)議制度》、《文明施工管理辦法》、《甲供材管理制度》等。做到了凡事有章可循、凡事有據(jù)可依、凡事有監(jiān)督、凡事有人管理，行為有約束、管理有依據(jù)，減少了隨意性，增加了責(zé)任感。
    金嶺清田苑1#、3#樓的收尾工作中，工程部組織業(yè)主共同參與，交房前業(yè)主參與驗(yàn)收，并提出質(zhì)量缺陷書(shū)面整改意見(jiàn)和內(nèi)容，工程部加以整理，下發(fā)給施工單位進(jìn)行整改，整改結(jié)果首先滿足規(guī)范要求其次滿足業(yè)主要求，業(yè)主簽字同意后，再進(jìn)行交鑰匙工作，業(yè)主入住后工程部對(duì)工程質(zhì)量回訪、維修，杜絕投訴，將1#、3#樓打造成了住戶滿意工程。
    2、 xx年工程部在東二路35#商住樓項(xiàng)目管理中的主要工作
    a、 做好事前控制：
    a1、工期事前控制：工期目標(biāo)確定后，工程部要求施工單位黃河建工東二路項(xiàng)目部編制總工期進(jìn)度計(jì)劃，合理安排施工工期，提報(bào)到監(jiān)理部、工程部進(jìn)行審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。在這個(gè)問(wèn)題上，施工單位的編制不是很認(rèn)真，認(rèn)為沒(méi)有必要，后經(jīng)工程部、監(jiān)理部多次召開(kāi)會(huì)議，講明施工進(jìn)度計(jì)劃對(duì)工程工期控制的的重要意義，使大家提高了認(rèn)識(shí)。盡管實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度不盡人意，但在項(xiàng)目監(jiān)管中施工進(jìn)度計(jì)劃對(duì)施工進(jìn)度起到了督促和推進(jìn)作用。
    a2、質(zhì)量事前控制：監(jiān)理單位、施工單位在進(jìn)場(chǎng)時(shí)，工程部嚴(yán)把監(jiān)理單位、施工單位人員資質(zhì)關(guān)，嚴(yán)禁無(wú)證上崗，并要求監(jiān)理、施工單位進(jìn)場(chǎng)管理人員編制職責(zé)表并附有聯(lián)系方式，保證在工程施工過(guò)程中保持聯(lián)系和及時(shí)落實(shí)整改措施，對(duì)推進(jìn)工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)文明施工取得了一定的效果。質(zhì)量目標(biāo)確定后，工程部要求施工單位在未施工前認(rèn)真編寫(xiě)施工組織設(shè)計(jì)及施工方案。同時(shí)根據(jù)質(zhì)量控制要點(diǎn)，組織專題會(huì)議對(duì)監(jiān)理單位、施工單位現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人、各專業(yè)工程師進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真掌握要點(diǎn)，熟悉施工圖紙，以便在施工中能達(dá)到正確監(jiān)督和指導(dǎo)的目的。同時(shí)在此基礎(chǔ)上，組織設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位以每棟樓為單位，進(jìn)行圖紙會(huì)審，按圖紙會(huì)審制度的要求，認(rèn)真記錄整理圖紙會(huì)審記錄，作為設(shè)計(jì)文件的一部分，按記錄內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)施工。對(duì)施工中常見(jiàn)的質(zhì)量通病，由施工單位編制專項(xiàng)施工方案，工程部同監(jiān)理部認(rèn)真審核，辦理會(huì)簽，編寫(xiě)施工工藝要點(diǎn)并畫(huà)出節(jié)點(diǎn)大樣圖、統(tǒng)一了做法，下發(fā)到監(jiān)理單位及施工單位，如：墻體砌筑工程、外墻保溫工程、樓地面防水工程等等，并取得了良好的效果。
    糾正方法：1、從思想上提高認(rèn)識(shí)，在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)廉政管理的同時(shí)，不能忘記與相關(guān)單位搞好團(tuán)結(jié)，搞好人際關(guān)系。
    2、領(lǐng)導(dǎo)者處理問(wèn)題、分配工作和執(zhí)行制度要得當(dāng)，經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，使其充分認(rèn)識(shí)到公司和工程部是奠基自己事業(yè)生涯的平臺(tái)，只要我們還是公司的一員，就應(yīng)當(dāng)拋開(kāi)任何借口，投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任，一榮俱榮，一損俱損的思想！將身心徹底融入公司，盡職盡責(zé)，處處為公司著想。
    1、進(jìn)一步完善、細(xì)化各種規(guī)章制度，不是靠人管人，而是靠規(guī)章制度約束、規(guī)范人的行為，靠制度促使所有的管理人員去主動(dòng)工作，而不是被動(dòng)工作，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，特別是對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范、新工藝、新材料的使用等學(xué)習(xí)和掌握，使得工程部員工自我的知識(shí)得到更新。對(duì)施工單位工程量認(rèn)真核對(duì)，降低企業(yè)成本。作出貢獻(xiàn)。
    3、工程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目確定后，就應(yīng)進(jìn)入“早謀劃、早安排”的程序。加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作，特別是前期、技術(shù)、計(jì)劃、甲供物資、甩項(xiàng)工程等準(zhǔn)備工作，做到有備無(wú)患、恰好銜接。
    4、協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系，特別是與監(jiān)理單位的關(guān)系，如何調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮監(jiān)理人員的潛能，實(shí)現(xiàn)“小業(yè)主、大監(jiān)理”的管理模式，是擺在我們面前的大難題和大課題。因?yàn)槟壳暗膶?shí)際情況是監(jiān)理單位聘用的監(jiān)理人員業(yè)務(wù)水平普遍較低，而且責(zé)任心較差，監(jiān)督不到位，監(jiān)理工程師人員數(shù)量不足，不能滿足工程管理的實(shí)際需要。
    5、選擇優(yōu)秀施工隊(duì)伍，有部分施工單位管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，技術(shù)水平低下，不能滿足施工管理的實(shí)際需要，例如：不會(huì)編制施工組織設(shè)計(jì)及施工方案，照抄照搬，不符合本工程的實(shí)際，對(duì)施工圖紙不熟悉、吃的不透、不求甚解等等，不能正確的指導(dǎo)施工。造成返工現(xiàn)象嚴(yán)重。同時(shí)，自檢體系不健全，有些單位根本不自檢，只靠監(jiān)理單位及項(xiàng)目部的專責(zé)工程師檢查出問(wèn)題后再整改。既影響了工期，又保證不了工程質(zhì)量。有些承包人在工程上不舍得投入資金和材料，以次充好，質(zhì)量意識(shí)不高或者嚴(yán)重的說(shuō)沒(méi)有質(zhì)量意識(shí)，使得工程質(zhì)量很難控制。如在實(shí)際工程施工中不采取一些強(qiáng)有力的措施及時(shí)的扭轉(zhuǎn)事態(tài)，靠承包人的修養(yǎng)和素質(zhì)，其后果是不堪設(shè)想的。因此選擇優(yōu)秀的施工隊(duì)伍是尤為重要的。
    回顧過(guò)去，我們碩果累累，展望未來(lái)，我們充滿希望，在新年一年，我們要一如既往的堅(jiān)持公司理念、原則，堅(jiān)定我們執(zhí)著的信念，團(tuán)結(jié)一致，共同前進(jìn)。我們工程部人員還要在自己的崗位監(jiān)守下去，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，為我們的公司爭(zhēng)取更大的利益，為我們的客戶營(yíng)造一個(gè)更安全、更舒適、更理想的居住環(huán)境。
    工程部在實(shí)際工程管理中，雖然取得了一定成績(jī)，但還是存在著一定的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，我們有決心克服缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富和完善自我，在探索和摸索中發(fā)展自我，以取得更佳的業(yè)績(jī)，回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持和信任，回報(bào)廣大業(yè)戶和社會(huì)，為建設(shè)更加美好的家園和現(xiàn)代化住宅小區(qū)貢獻(xiàn)我們的力量。在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)圈中高高豎立起我們xx置業(yè)有限公司的旗幟。
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇十七
    時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來(lái)了嶄新的20xx年。也就是說(shuō)，我們的軟件項(xiàng)目管理已經(jīng)到了學(xué)期的最后，我們seed小組的軟件項(xiàng)目也已完工，這一個(gè)學(xué)期真的是獲益匪淺!
    xx老師曾經(jīng)說(shuō)我既可以走技術(shù)路線也能夠走管理路線，一切都看我自己。真的很是佩服老師的看人眼光，很鋒利。我知道，現(xiàn)在的我不是沒(méi)有能力去做好，只是自己沒(méi)有去做，一直在殿外徘徊，不肯付出努力向前邁進(jìn)。
    在技術(shù)上，我總是給自己找借口，總是偷懶，但我現(xiàn)在明確了一點(diǎn)，沒(méi)有技術(shù)，就沒(méi)有管理!脫離技術(shù)的管理是不可能的，也是不現(xiàn)實(shí)的。在這個(gè)行業(yè)里，技術(shù)是一切的基本，想作工程師也好，想作管理者也好，技術(shù)都是起步的根基。在這個(gè)小項(xiàng)目里，雖然我們兩個(gè)星期就開(kāi)發(fā)完成了這個(gè)軟件，并交付使用，但是問(wèn)題還是很多的。在這么一個(gè)小項(xiàng)目里，由于需求、設(shè)計(jì)、代碼、文檔產(chǎn)生的問(wèn)題，每一個(gè)看似容易，卻都需要實(shí)實(shí)在在的體會(huì)在里面，都需要對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，有語(yǔ)言功底作根基。
    在這個(gè)項(xiàng)目里，我負(fù)責(zé)軟件配置管理工作，在文檔的整理進(jìn)程中，我仔細(xì)看了他們的需求分析，概要設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，模塊設(shè)計(jì)等文檔，也參與了風(fēng)險(xiǎn)分析文檔的編寫(xiě)，承當(dāng)了用戶手冊(cè)和項(xiàng)目本錢估算的編寫(xiě)。在這個(gè)進(jìn)程中，我明確了技術(shù)的實(shí)在乎義，明確了技術(shù)對(duì)我的指導(dǎo)作用，同時(shí)也明確了自己的學(xué)習(xí)道路應(yīng)當(dāng)怎么走下去!
    全部項(xiàng)目進(jìn)行的進(jìn)程中，我一直在努力從中學(xué)習(xí)，我旁聽(tīng)開(kāi)發(fā)組的會(huì)議，為組長(zhǎng)提供管理意見(jiàn)，為會(huì)議、文檔制定標(biāo)準(zhǔn)，全部進(jìn)程我收獲了很多。
    1、軟件項(xiàng)目小組中的人員安排要職責(zé)明確，并有配套的管理記錄，整理每個(gè)人的工作進(jìn)度，隨時(shí)更新，以方便開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員之間的溝通。
    2、會(huì)議、文檔、代碼都要有相應(yīng)的“紀(jì)律”，否則全部小組的'開(kāi)發(fā)效率會(huì)大打折扣。
    3、對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉有助于明確需求，只有明確的需求才能讓項(xiàng)目更加順利的進(jìn)行。
    4、細(xì)致的計(jì)劃可以讓項(xiàng)目進(jìn)行避免很多彎路，可以在任務(wù)的早期就發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題，并及時(shí)予以解決。
    5、項(xiàng)目文檔、代碼定期予以備份，當(dāng)項(xiàng)目遇到未預(yù)見(jiàn)到的問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)復(fù)原，盡可能減少缺失。
    當(dāng)然，還有很多，包括軟件測(cè)試上的收獲，寫(xiě)文檔的收獲，這里就不一一羅列了。這是我大學(xué)里最認(rèn)真的一門課，當(dāng)然，收獲也是最多的。
    以上就是我們的工作總結(jié)。在工作的這些日子里，我們學(xué)到了很多的東西。最后，謝謝禮平老師給我?guī)?lái)的這一切一切，也感謝同組同學(xué)給我的幫助，結(jié)果已然不重要了，我所收獲的這許多東西，遠(yuǎn)比成績(jī)要成心義的多。
    項(xiàng)目管理心得總結(jié)篇十八
    20xx~20xx學(xué)年第一學(xué)期即將結(jié)束，項(xiàng)目做完了，但回想剛開(kāi)始項(xiàng)目時(shí)的不知所措，卻好像又過(guò)去了很久一樣。在這一學(xué)期的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學(xué)習(xí)到了很多項(xiàng)目管理的知識(shí)，同時(shí)在項(xiàng)目的執(zhí)行中得到應(yīng)用，并積累了一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。下面是我對(duì)過(guò)去的項(xiàng)目中工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和自認(rèn)為好的一些實(shí)踐。
    項(xiàng)目管理分為九大知識(shí)領(lǐng)域，分別是：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和綜合管理。
    范圍管理最應(yīng)該關(guān)注的是：防止不必要的變更。但是在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，不能詳細(xì)而明確的說(shuō)明客戶需求，讓客戶在項(xiàng)目進(jìn)行之前進(jìn)行需求確認(rèn)，使得后期發(fā)生了一些變更，而實(shí)際上也許是我們不能實(shí)現(xiàn)客戶的需求。另外，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目組在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，一定要把項(xiàng)目組所有的任務(wù)都包含在進(jìn)度表里，包括文檔的評(píng)審、代碼檢查、上線會(huì)議等管理及溝通工作。相對(duì)能比較好的執(zhí)行要求的過(guò)程。
    我們過(guò)去這段時(shí)間最重要的工作，就是各項(xiàng)推廣工作，但是作為最重要工作之一的線下推廣，我認(rèn)為我做的并不好。在過(guò)去的一段時(shí)間中，線上推廣做得相對(duì)較好，而由我負(fù)責(zé)的線下推廣沒(méi)有太大的進(jìn)展。因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目管理的不了解，我起初不知道怎么去工作。當(dāng)然，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，慢慢的對(duì)項(xiàng)目的了解，項(xiàng)目的執(zhí)行能力有了很大的提高。提高的方法就是正確的溝通方法。通過(guò)與組員的親密交流，了解項(xiàng)目進(jìn)行的方式方法。
    項(xiàng)目到后期的時(shí)候，因?yàn)槿耸稚伲糠莨ぷ髦挥幸粌蓚€(gè)人做。因?yàn)樵降胶笃诘墓ぷ?，越?lái)越緊張，一個(gè)項(xiàng)目做完了，人員能力的能力有了很大的提高，滿負(fù)荷的工作，效率會(huì)高，其他人員也就相對(duì)比較輕松，因此，在項(xiàng)目初期進(jìn)行項(xiàng)目策劃的時(shí)候，就應(yīng)該制定好人員培養(yǎng)等計(jì)劃，以滿足后期項(xiàng)目需求。
    我認(rèn)為溝通管理是項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域中最重要的一個(gè)，推廣工作中幾乎所有的工作都是依靠人來(lái)完成了，而人和人之間最重要的莫過(guò)于溝通。項(xiàng)目管理的時(shí)間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽(tīng)。項(xiàng)目初期就必須注重與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方的溝通，獲取他們對(duì)項(xiàng)目的期望，從而制定項(xiàng)目目標(biāo)，越快越早的解決問(wèn)題，使對(duì)項(xiàng)目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對(duì)方的立場(chǎng)分析問(wèn)題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說(shuō)些什么，那溝通就沒(méi)有意義了，我們要抱著為客戶服務(wù)的心態(tài)來(lái)工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。
    通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，我在其中學(xué)到了項(xiàng)目管理各大知識(shí)領(lǐng)域是相互關(guān)聯(lián)，相互影響的。作為項(xiàng)目小組中的一員，首先要了解到自己的職責(zé)，我在組中擔(dān)任線下推廣的工作，就要首先了解自己的職責(zé)和與組員的合作。
    綜合所述，這次項(xiàng)目收獲最大的是學(xué)到一些與人溝通的方式方法，并把自己學(xué)到的項(xiàng)目管理理論運(yùn)用到了部分實(shí)踐中，同時(shí)總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。