計劃是為了達(dá)成特定目標(biāo)而制定的一系列行動步驟和時間安排。制定計劃時應(yīng)該考慮到長遠(yuǎn)規(guī)劃和短期目標(biāo)的結(jié)合，使計劃更有意義和價值。%20計劃是成功的關(guān)鍵，它能夠幫助我們擁有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和清晰的方向。
淘寶運營工作計劃篇一
1、早起（1小時）
堅持每天早上8點起床，9點準(zhǔn)時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
網(wǎng)店客服每天工作計劃
2、整理檢查自己的店鋪（1小時）
網(wǎng)店客服每天工作計劃
3、多逛逛，多看看，多露面（1小時）
每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會找上你的。呵呵！
網(wǎng)店客服每天工作計劃
4、原創(chuàng)帖精華帖（2個半小時）
網(wǎng)店客服每天工作計劃
5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)（1小時）
網(wǎng)店客服每天工作計劃
6、主動尋找客戶（2個半小時）
淘寶運營工作計劃篇二
現(xiàn)確定網(wǎng)店銷售產(chǎn)品為女性化妝、護(hù)膚品等美容用品，店鋪名稱暫定為：“xxxx”。根據(jù)權(quán)威媒體《鳳凰網(wǎng)》時尚頻道的最新調(diào)查報告指出：在網(wǎng)購一族中，化妝品在網(wǎng)購市場長期占據(jù)前三名位置，現(xiàn)今消費者在網(wǎng)上越來越多地購買化妝品。從而可見，網(wǎng)上銷售化妝品、美容用品依然是具有很強(qiáng)的競爭力和市場價值的。
本店的產(chǎn)品是以美容、化妝品為主，主要的消費對象以18—40歲的.女性為主。其中劃分為兩個年齡段的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售。18—25歲為本店的美容、護(hù)理產(chǎn)品的銷售對象；25—40歲主力推介護(hù)膚、修復(fù)、煥彩等系列的產(chǎn)品。根據(jù)消費者心理來講，貨物價格定價為中高。
網(wǎng)店的優(yōu)越性就是免去鋪租和固定的消耗，所需設(shè)備主要是電腦和手機(jī)，人員大概需要2~3人即可：1人負(fù)責(zé)網(wǎng)店商品的上架、維護(hù)和宣傳；1~2人負(fù)責(zé)進(jìn)貨、客戶溝通、下單、發(fā)貨和售后跟進(jìn)。首次的投入資金約2萬元，其中1萬元用于進(jìn)貨；5千元用于日常營運費用（電話費、郵費、車費、備用金等）；5千元用于推廣、店鋪裝飾等的宣傳費用。
1、店鋪策略
（1）淘寶開店的定價策略
為商品制定一個適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上銷售價位：
1）銷售價格要保證自己的基本利潤點，定好的價格不要輕易去改。
2）包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。
3）網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。
4）店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。
5）如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價情況，可以利用比較購物網(wǎng)站，在上面輸入自己要經(jīng)營的商品名稱，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報價，然后確定出自己的報價。
6）在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。
7）定價一定要清楚明白，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，否則有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽。
8）在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實物圖，功能特點要詳細(xì)，同時要把注意的事項說明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業(yè)，很有踏實感。（淘寶網(wǎng)里有裝修套餐可以供選擇費用30元至1000元不等）
9）店鋪內(nèi)的公告欄里要重點推介主打產(chǎn)品，吸引顧客的目光。
10）開通阿里旺旺，并常在線，利用這個便利的工具，非常方便與對方的溝通。當(dāng)你不在電腦旁，請改變狀態(tài)為離開或者其他，同時，設(shè)置一個自動回復(fù)。這樣的好處是，如果對方收到了自動回復(fù)，就知道你不在，暫時就不會繼續(xù)發(fā)消息給你，而如果你沒有，買家可能你以為不愛理人呢。
2、經(jīng)營策略
（1）樹立品牌。主要以專柜品牌化妝品為主體，專柜的試用裝，
3、推廣策略
（1）朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。
（2）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。
（3）運用媒體：我們可以運用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。
（4）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產(chǎn)品。
4、送貨方式
網(wǎng)上開店的送貨方式選擇，目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：
1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時間約需7—15天。
2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時間加快許多。
3）ems快遞，安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時間更快，只是費用較高。
4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3—5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
5）其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較ems，可以節(jié)省50%左右的費用。
6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。
5、售前及售后服務(wù)
1、售前服務(wù)：顧客在決定是否購買的時候，需要很提供很多關(guān)于美容的專業(yè)的信息，很多顧客會在網(wǎng)上提問，應(yīng)及時并耐心地回復(fù)。
2、售后服務(wù)：退換貨承諾
（1）飾品自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。
（2）飾品退換時，商品價格上調(diào)時，按商品的原價計價，價格下調(diào)時，按現(xiàn)價計價。
6、淘寶開店的支付方式選擇
為了方便顧客付款本網(wǎng)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，多種付款方式并存。
淘寶運營工作計劃篇三
淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心。”生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對“，一下是自己的一點點建議，呵，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。
網(wǎng)店客服每天工作計劃1、早起(1小時)
堅持每天早上8點起床，9點準(zhǔn)時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
網(wǎng)店客服每天工作計劃2、整理檢查自己的店鋪(1小時)
網(wǎng)店客服每天工作計劃3、多逛逛，多看看，多露面(1小時)
每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什么好事都會找上你的。呵呵!
網(wǎng)店客服每天工作計劃4、原創(chuàng)帖精華帖(2個半小時)
網(wǎng)店客服每天工作計劃5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)(1小時)
網(wǎng)店客服每天工作計劃6、主動尋找客戶(2個半小時)
淘寶運營工作計劃篇四
每日查看并掌握以下數(shù)據(jù)：
1.營銷數(shù)據(jù)：pv（瀏覽數(shù)）與uv（訪客數(shù)）
2.交易數(shù)據(jù)：下單數(shù)（日下單數(shù)，周下單數(shù)，月下單數(shù)）
付款數(shù)（日付款數(shù)，周付款數(shù)，月付款數(shù)）下單轉(zhuǎn)化率（付款數(shù)/下單數(shù)）
付款轉(zhuǎn)化率（付款數(shù)/訪客數(shù)）
退換貨數(shù)據(jù)3.商品與交易信息：
檢查內(nèi)頁是否存在違規(guī)現(xiàn)象4.客戶信息：
客戶的地域分部（分周或月統(tǒng)計）
客戶退換貨情況收集
客戶評價（及時回評，增長好評率與dsr，差評與中評的回訪，收集客戶對產(chǎn)品的反饋）
老顧客回訪與購買率登記
店鋪vip會員統(tǒng)計（即為老顧客）
二、同行分析：
1.通過軟件對行業(yè)內(nèi)整體的分析與參考
2.通過搜索對同行店鋪的分析（頁面風(fēng)格，店鋪銷售情況，評價內(nèi)容，產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢分析）
三、運營工作：
1)管理工作
1.執(zhí)行店鋪完成相關(guān)的業(yè)績目標(biāo)2.控制店鋪roi
3.運營成本核算（廣告費，運費，打折相關(guān)費用）按照比例對自身進(jìn)行要求
1.上午：對前一天的數(shù)據(jù)與出價進(jìn)行調(diào)整。2.中午：通過展現(xiàn)量對關(guān)鍵詞進(jìn)行調(diào)整。3.下午：對排名位置進(jìn)行出價調(diào)整。
6)活動規(guī)劃（根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行活動推廣的規(guī)劃）
7)補(bǔ)單工作（通過店鋪數(shù)據(jù)給予助理相關(guān)資料進(jìn)行補(bǔ)單）8)為第二天的工作做準(zhǔn)備
四、淘寶相關(guān)信息收集
五、crm管理（客戶管理）
1.購買金額2.購買周期3.購買次數(shù)5)訂制優(yōu)惠
1.推廣新用戶2.激活老顧客3.清理現(xiàn)有成品
六、物流服務(wù)：
時刻關(guān)注店鋪后臺物流信息，對物流信息的異常做出最快的處理
淘寶運營工作計劃篇五
預(yù)計計劃實施時間：6月7號1：店鋪裝修整改，確定店鋪的整體裝修風(fēng)格以及內(nèi)頁的裝飾風(fēng)格,突出產(chǎn)品。(實施時間：3天）
2:寶貝詳情頁整理
一天的拍攝款數(shù)：5款（根據(jù)一個款服裝的顏色或印花花色的不同拍攝款數(shù)有待調(diào)整）
4：整頓產(chǎn)品，確定好每天的上架件數(shù)：一天上架件數(shù)初步定為4款（根據(jù)拍攝的圖片數(shù)及ps處理圖片數(shù)進(jìn)行調(diào)整）
下架部分滯銷產(chǎn)品，精簡產(chǎn)品，讓顧客更明確的看到一些更有銷售價值的產(chǎn)品，在穩(wěn)定后從新上架。
5：做好圖片的過程要確定服裝的款號、件數(shù)、尺寸、6：衣服的價格定位
7：營銷計劃:物流
2014/6/4
淘寶運營工作計劃篇六
淘寶網(wǎng)作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺，擁有海量的精準(zhǔn)目標(biāo)消費者群體和巨大的購買流量，是傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售類電子商務(wù)的首選之地，不管是淘寶商城還是淘寶網(wǎng)c店。因為自建獨立b2c商城的運營投入巨大，而借助淘寶的精準(zhǔn)流量，卻可以節(jié)省大量運營費用。
下面，簡單介紹下淘寶店鋪運營的一些方法和技巧。
規(guī)劃裝修好店鋪：店名、店招、店鋪的裝修，寶貝描述等等，掌柜的必須根據(jù)自己產(chǎn)品特點設(shè)計自己店鋪的風(fēng)格，突出賣點，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)，寶貝數(shù)量不求多，但要分門別類，熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。
產(chǎn)品的包裝與策劃，也就是打造爆款、明星款，等優(yōu)勢寶貝上人氣了，再來推廣其它的，這樣做起來就事半功倍了！
搞好顧客關(guān)系，好的服務(wù)也是贏得回頭客的很重要的因素。客服做好快捷短語回復(fù)，精明的商家總是把店鋪地址第一時間發(fā)給客戶，給人很專業(yè)、很周到的服務(wù)。
淘寶店鋪的商品促銷，分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動；三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實現(xiàn)商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。
具體做法：
1、贈品策略（贈送產(chǎn)品或者贈送服務(wù)）
2、包郵促銷
3、秒殺限時搶購（底價秒殺造氣勢）
促銷策略有很多種，但是這三種最適合淘寶！
淘寶店鋪的運營推廣關(guān)系著店鋪生存，而淘寶店鋪的推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。
淘寶運營工作計劃篇七
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
工作職責(zé)：
1、通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等；
3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。
4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
5、配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪
淘寶運營工作計劃2
時間：7月1日-8月31日
需要支持：11w天貓開店費用
主要工作內(nèi)容及步驟：
1、申請公司
2、簽合同的一些細(xì)節(jié)問題
3、了解代理的具體扶持政策
4、申請?zhí)熵垖Ｙu店
具體工作細(xì)則：
3、了解代理的具體扶持政策
1)經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價格也不同
2)是否有返點類的政策
3)是否有營業(yè)額級別的區(qū)分，達(dá)到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分
4)是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能
5)經(jīng)銷款的出貨期
6)是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開具
7)定制款的概念，有無售價要求，以及一般的拿貨價區(qū)間
8)殘次品退換貨政策
9)聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策
10)公司對分銷店內(nèi)策劃活動的政策
11)是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片
12)是否可以提供鉆展，直通車推廣素材
13)專賣店是否同步旗艦店上新
有無一對一，或者專門針對天貓加盟商的客服。
時間：9月1日-10月30日
達(dá)成目標(biāo)：20xx00元月營業(yè)額
主要工作內(nèi)容及步驟：
1、策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動
2、與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面
3、調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主
4、列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程
5、冬季主推貨品規(guī)劃
6、經(jīng)銷款補(bǔ)貨
7、策劃雙11活動
具體工作細(xì)則：
1、策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店20xx年，20xx年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動；店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客，進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2、與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計，分類頁標(biāo)簽設(shè)計，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合。
淘寶運營工作計劃篇八
淘寶屏蔽了百度搜索引擎，所以不考慮百度排名的推廣。利用google，sogou推廣，sogou近兩年來流量激增，值得考慮。
國內(nèi)網(wǎng)民對此種方式已經(jīng)是深惡痛絕，個人認(rèn)為推廣效果不大，可以少予關(guān)注。
顧客會通過簽名和店鋪介紹產(chǎn)生第一感覺，然后進(jìn)步深入你的網(wǎng)店，這就需要你認(rèn)真考慮一句店鋪口號或者一段店鋪文字說明。
網(wǎng)店也如實體店一樣，顧客只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過來才能看到你的。櫥窗推薦的時間選擇要合理，據(jù)長期在壇子里逛，流量比較大的時間段一般在10：00～12：00；15：00～17：00；20：00～22：00，所以要盡量選擇這些段時間快結(jié)束的寶貝進(jìn)行推薦，這樣推薦的寶貝才會出現(xiàn)在淘寶首頁查詢時的前面。
參與淘寶的優(yōu)惠活動，推薦活動等，個人認(rèn)為這是流量和訂單最快的方式，在比較短的時間內(nèi)可以給你帶來足夠的流量，也能帶來足夠的訂單。參與淘寶的一些活動，顧客會增加對你店鋪的了解和信任，從而促使他們選購你的產(chǎn)品。
淘寶屏蔽百度，可以說是馬云的一種策略，其中一條帶來的好處就是催生了一大部分淘寶客的出現(xiàn)，利用許多中小淘寶客推廣你的店鋪，淘寶客獲得提成，店鋪也獲得收益。用別人的流量來賺自己的錢，可以重點考慮此方法。
給予一定的資金投入，利用國內(nèi)這些聯(lián)盟，投入都不會特別的大，有流量過來才付給站長相應(yīng)的費用，這種推廣模式也可以特別關(guān)注。
當(dāng)然這就需要推廣團(tuán)隊的合理跟蹤，發(fā)帖盡可能寫這些：是要發(fā)一些有意義、有內(nèi)容、有質(zhì)量的貼對大家有所幫助的帖。論壇宣傳精華貼子的能量巨大，能夠帶來巨大的看貼量和回貼量，這樣你的頭像和簽名檔。及時的編輯高質(zhì)量的軟文，關(guān)注論壇的輿論方向，編輯更適合論壇特有的廣告帖子。就經(jīng)驗來看，這方面來的流量也不小。
一個店鋪的信譽度高，可以增加買家的信任，可以通過刷信譽等方式來增加，可以找刷鉆的聯(lián)盟做，也可以通過團(tuán)隊的手工，將信譽提升上去，持續(xù)時間可能需要久一點。當(dāng)?shù)赇伒饺@的時候，就可以開始贏利。
一個高素質(zhì)的客服，可以增加買家的購買欲望。客服在電話服務(wù)的時候還要要注意技巧和交流方式；客服需要在qq群、論壇、社區(qū)、sns地方要有活力和親切度。就朋友經(jīng)驗告訴，在一個群內(nèi)的活躍程度高，群內(nèi)成員對你商品的關(guān)注度也會高很多。
總結(jié)：以上就是從一些推廣的方式，當(dāng)然一個淘寶店的推廣需要分為幾部分走：以上的推廣方式可以說也是按推廣的步驟做的簡短分析。
淘寶運營工作計劃篇九
20xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下：
1、購置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系。
2、配置高端客戶機(jī)，使各個部門的工作效率提高。
3、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。
公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個新的時代。
1、公司的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來。
2、公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。
3、公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
五、電子商務(wù)部下半年的工作計劃
1、在20xx下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。
2、計劃購買ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬元左右
2.1、網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)
2.2、網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計階段，很快進(jìn)入實施階段，預(yù)算在2、5萬/5年左右。
2.3、網(wǎng)站完成以后，實施網(wǎng)站推廣項目。
2.4、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬元左右。
3、客服熱線系統(tǒng)
客服熱線xxxxxxx已經(jīng)開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與網(wǎng)站、客戶服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在1萬元左右。
淘寶運營工作計劃篇十
（一）淘寶店長
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
（二）客服人員
工作職責(zé)：
1、通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等；3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。
4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6、配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；
（三）網(wǎng)店美工
主要工作內(nèi)容
（五）配送人員
主要工作內(nèi)容：
1．按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。2.負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。
3、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。4.登記商品出庫記錄。5.定期對庫房進(jìn)行盤點。
3工作考核
業(yè)績不僅僅指銷售業(yè)績，作為電子商務(wù)項目，網(wǎng)店流量（包括uv和pv）、轉(zhuǎn)化率、客
這是一個很模糊的考核指標(biāo)，但也是非常重要的指標(biāo)，可以通過定期考試和實戰(zhàn)比武的方式來進(jìn)行評定，這個考核指標(biāo)，將決定管理者是否能夠從日常事務(wù)中脫身，把更多精力放在整個商城的未來發(fā)展上，從而使商城走向良性發(fā)展的道路。
三運營規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題
1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
淘寶商城常規(guī)運營列表：
淘寶運營工作計劃篇十一
一、每日查看并掌握以下數(shù)據(jù)：
1.營銷數(shù)據(jù)：pv（瀏覽數(shù)）與uv（訪客數(shù)）
2.交易數(shù)據(jù)：下單數(shù)（日下單數(shù)，周下單數(shù)，月下單數(shù)）
付款數(shù)（日付款數(shù)，周付款數(shù)，月付款數(shù)）下單轉(zhuǎn)化率（付款數(shù)/下單數(shù)）
付款轉(zhuǎn)化率（付款數(shù)/訪客數(shù)）
退換貨數(shù)據(jù) 3.商品與交易信息：
檢查內(nèi)頁是否存在違規(guī)現(xiàn)象 4.客戶信息：
客戶的地域分部（分周或月統(tǒng)計）
客戶退換貨情況收集
客戶評價（及時回評，增長好評率與dsr，差評與中評的回訪，收集客戶對產(chǎn)品的反饋）
老顧客回訪與購買率登記
店鋪vip會員統(tǒng)計（即為老顧客）
二、同行分析：
1.通過軟件對行業(yè)內(nèi)整體的分析與參考
2.通過搜索對同行店鋪的分析（頁面風(fēng)格，店鋪銷售情況，評價內(nèi)容，產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢分析）
三、
運營工作：
1)管理工作
1.執(zhí)行店鋪完成相關(guān)的業(yè)績目標(biāo) 2.控制店鋪roi
3.運營成本核算（廣告費，運費，打折相關(guān)費用）按照比例對自身進(jìn)行要求
1.上午：對前一天的數(shù)據(jù)與出價進(jìn)行調(diào)整。 2.中午：通過展現(xiàn)量對關(guān)鍵詞進(jìn)行調(diào)整。3.下午：對排名位置進(jìn)行出價調(diào)整。
6)活動規(guī)劃（根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行活動推廣的規(guī)劃）
7)補(bǔ)單工作（通過店鋪數(shù)據(jù)給予助理相關(guān)資料進(jìn)行補(bǔ)單）8)為第二天的工作做準(zhǔn)備
四、淘寶相關(guān)信息收集
五、crm管理（客戶管理）
1.購買金額 2.購買周期 3.購買次數(shù) 5)訂制優(yōu)惠
1.推廣新用戶 2.激活老顧客 3.清理現(xiàn)有成品
六、物流服務(wù)：
時刻關(guān)注店鋪后臺物流信息，對物流信息的異常做出最快的處理
淘寶運營工作計劃篇十二
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
工作職責(zé)：
1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等;
3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
5.配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪
淘寶運營工作計劃篇十三
隨著網(wǎng)購行業(yè)的快速發(fā)展，開網(wǎng)店現(xiàn)已成不可缺少的銷售渠道，本著把雷總的產(chǎn)品在b2c平臺上做出一定的市場，特制定此方案，在今后工作中，嚴(yán)格按照此方案實施執(zhí)行，張應(yīng)濤全面負(fù)責(zé)所有網(wǎng)店工作，力爭在最短的時間，最少的投入下，占據(jù)市場，穩(wěn)步前進(jìn)，快速收益！
第一步：注冊會員 準(zhǔn)備： 電子郵箱，手機(jī)號碼；
第二步：實名認(rèn)證 準(zhǔn)備： 同身份證用戶名銀行卡；
第三步：發(fā)布商品 準(zhǔn)備： 商品圖片，產(chǎn)品描述信息；
第四步：開店經(jīng)營 準(zhǔn)備： 至少準(zhǔn)備十個產(chǎn)品資料；
1、人員分配
淘寶店初期，暫時只需一個人，待淘寶店正式運營后，需請一位客服人員。
2、產(chǎn)品管理
產(chǎn)品定價：在產(chǎn)品定價前，需與同行業(yè)，同類產(chǎn)品價格比較，分析，然后定價，方可發(fā)布；
產(chǎn)品資料：拍攝、處理、上傳、發(fā)布，每個步驟都必須嚴(yán)格完成；
產(chǎn)品描述內(nèi)容豐富，產(chǎn)品圖片清晰逼真，客戶看到產(chǎn)品的描述與產(chǎn)品圖片時，能被其吸引；
每周定期上、下架，產(chǎn)品資料收集、整理、更新，產(chǎn)品更新及時做到店鋪產(chǎn)品多樣化。
3、店鋪推廣
免費推廣：免費推廣主要有：博客，論壇，郵箱，以及群聊等免費推廣方法
付費推廣：付費推廣主要是淘寶網(wǎng)內(nèi)部推廣和外部推廣；
內(nèi)部推廣：是指在淘寶商城內(nèi)部：通過阿里媽媽，淘寶客，淘寶直通車等推廣 平臺進(jìn)行推廣。
外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎網(wǎng)站，天涯社區(qū)，優(yōu)酷，等等大型門戶網(wǎng) 上進(jìn)行付費推廣。
備注：免費推廣在不違反國家法律，不泄露公司機(jī)密的前提下，可以自由散播，發(fā)布，每逢節(jié)假日，必須提前做好促銷策劃方案，準(zhǔn)備充足；付費推廣，需有淘寶管理員書面方式申請，由雷總審批，方可進(jìn)行付費推廣，管理員必須認(rèn)真仔細(xì)分析推廣效果，廣告投放成本，盡量的降低成本，并且達(dá)到一定的營銷效果！
開淘寶店很簡單，但是好好的經(jīng)營淘寶店，快速收益，就不是件簡單的事，還需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把產(chǎn)品關(guān)鍵詞，店鋪信息傳播給更多的人，讓人更多的客戶來店鋪查看，收藏店鋪，并成交。
在淘寶開網(wǎng)店，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟！而作為賣家的我們，就有必要承擔(dān)起更多的義務(wù)，做更多的事情，在日常的網(wǎng)店經(jīng)營當(dāng)中，我覺得我們有必要做好以下幾點。
1，不卑不亢，作為一位淘寶賣家，我把自己定位為一個服務(wù)者，為所有買家朋友服務(wù)！我覺得應(yīng)該尊重顧客，對顧客的關(guān)心應(yīng)該無微不至，細(xì)致而精確的為顧客朋友做向?qū)?！對于友好的建議與意見，我們欣然接受，并且非常感謝；對與無理的要求與指責(zé)，我們斷然拒絕，甚至予以投訴！
2，善解人意，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王永慶賣米的精神，想顧客所想，急顧客所急！精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝！一般買到產(chǎn)品不好的朋友都會很快的要求店家換或者退什么的！當(dāng)然能及時的付款和評價當(dāng)然是最好的了，對老顧客必要的“打擾”也是有需要的，比如過節(jié)，發(fā)句問候；比如季節(jié)變化了，有新貨上架，發(fā)句提醒！不過我想我們對顧客不能要求太多的，我對顧客的唯一的要求就是：講理！
淘寶商店走上正軌后，美術(shù)，編輯工作幾乎沒有太重要的任務(wù)要做，最重要的任務(wù)就是推廣，所以，等淘寶店鋪正式運營后，所有的工作人員都應(yīng)按照淘寶店長的規(guī)劃，協(xié)助做推廣，齊心協(xié)力，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強(qiáng)，為淘寶商城打好基礎(chǔ)！
在淘寶店正式運營后，本人立即注冊拍拍，在一個半月的時間內(nèi)必須把淘寶，拍拍兩大平臺所有的基本工作做好，然后全力以赴的開拓市場，在保持良好的市場銷售同時，爭取年底之前把商城的準(zhǔn)備工作籌備好！
敬業(yè)精神 為了打造一個具有影響力的專業(yè)網(wǎng)店，為公司贏取更多利益，也實現(xiàn)自己的人生價值，不負(fù)雷先生的厚望，堅決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。
我以上面所述的方法，進(jìn)行實際操作執(zhí)行，做好全面店鋪運營工作，促成店鋪的收益，品牌的發(fā)展，做好全面的開拓工作，即使采取必要的措施，吸取更有優(yōu)勢的方法，穩(wěn)步前進(jìn)，快速收益！
淘寶運營工作計劃篇十四
淘寶客服月工作計劃淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心。”生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對“，一下是自己的一點點建議，呵，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。
網(wǎng)店客服每天1、早起(1小時)
堅持每天早上8點起床，9點準(zhǔn)時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
網(wǎng)店客服每天工作計劃3、多逛逛，多看看，多露面(1小時)每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什么好事都會找上你的。呵呵!
網(wǎng)店客服每天工作計劃4、原創(chuàng)帖精華帖(2個半小時)
網(wǎng)店客服每天工作計劃5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)(1小時)
網(wǎng)店客服每天工作計劃6、主動尋找客戶(2個半小時)
淘寶運營工作計劃篇十五
從去年年底一直開始籌劃淘寶店鋪，注冊了公司，申請了品牌，希望直接進(jìn)入商城大展全腳，但到最后貨源出來時，已經(jīng)7月，所以，我們給了自己一個說法“試運營”，即在c店上先把淘寶后臺玩透了再明年1月1日殺入商城。
以下是我當(dāng)時展示給團(tuán)隊的淘寶店鋪推廣的ppt,會陸續(xù)更新
p1:tip
p2:為消費者購買旅程，我將tips融入到每一個環(huán)節(jié)
p3:淘寶用戶購物流程分析
p4:第1環(huán)節(jié)即如何拉人來我們的店鋪
p5:第2環(huán)節(jié)，如何在店內(nèi)影響消費者決策
p6-p12:競品店鋪分析，了解競品的ue圖，好的細(xì)節(jié)
淘寶店鋪推廣計劃三：淘寶網(wǎng)店推廣方法及計劃(1133字)
一、搜索引擎推廣：
淘寶屏蔽了百度搜索引擎，所以不考慮百度排名的推廣。利用google，sogou推廣，sogou近兩年來流量激增，值得考慮。
二、騰訊qq信息和阿里旺旺的廣告推廣：
國內(nèi)網(wǎng)民對此種方式已經(jīng)是深惡痛絕，個人認(rèn)為推廣效果不大，可以少予關(guān)注。
三、店鋪簽名和店鋪介紹：
顧客會通過簽名和店鋪介紹產(chǎn)生第一感覺，然后進(jìn)步深入你的網(wǎng)店，這就需要你認(rèn)真考慮一句店鋪口號或者一段店鋪文字說明。
四、巧用櫥窗推薦：
網(wǎng)店也如實體店一樣，顧客只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過來才能看到你的。櫥窗推薦的時間選擇要合理，據(jù)長期在壇子里逛，流量比較大的時間段一般在10:00～12:00;15:00～17:00;20:00～22:00，所以要盡量選擇這些段時間快結(jié)束的寶貝進(jìn)行推薦，這樣推薦的寶貝才會出現(xiàn)在淘寶首頁查詢時的前面。
五、參與淘寶活動：
參與淘寶的優(yōu)惠活動，推薦活動等，個人認(rèn)為這是流量和訂單最快的方式，在比較短的時間內(nèi)可以給你帶來足夠的流量，也能帶來足夠的訂單。參與淘寶的一些活動，顧客會增加對你店鋪的了解和信任，從而促使他們選購你的產(chǎn)品。
六、淘寶客推廣：
淘寶屏蔽百度，可以說是馬云的一種策略，其中一條帶來的好處就是催生了一大部分淘寶客的出現(xiàn)，利用許多中小淘寶客推廣你的店鋪，淘寶客獲得提成，店鋪也獲得收益。用別人的流量來賺自己的錢，可以重點考慮此方法。
七、利用阿里媽媽聯(lián)盟或者國內(nèi)廣告聯(lián)盟推廣：
給予一定的資金投入，利用國內(nèi)這些聯(lián)盟，投入都不會特別的大，有流量過來才付給站長相應(yīng)的費用，這種推廣模式也可以特別關(guān)注。
八、論壇帖子推廣：
當(dāng)然這就需要推廣團(tuán)隊的合理跟蹤，發(fā)帖盡可能寫這些：是要發(fā)一些有意義、有內(nèi)容、有質(zhì)量的貼 對大家有所幫助的帖。論壇宣傳精華貼子的能量巨大，能夠帶來巨大的看貼量和回貼量，這樣你的頭像和簽名檔。及時的編輯高質(zhì)量的軟文，關(guān)注論壇的輿論方向，編輯更適合論壇特有的廣告帖子。就經(jīng)驗來看，這方面來的流量也不小。
九、刷鉆，刷信譽：
一個店鋪的信譽度高，可以增加買家的信任，可以通過刷信譽等方式來增加，可以找刷鉆的聯(lián)盟做，也可以通過團(tuán)隊的手工，將信譽提升上去，持續(xù)時間可能需要久一點。當(dāng)?shù)赇伒饺@的時候，就可以開始贏利。
十、建設(shè)高質(zhì)量的客服團(tuán)隊：
一個高素質(zhì)的客服，可以增加買家的購買欲望?？头陔娫挿?wù)的時候還要要注意技巧和交流方式;客服需要在qq群、論壇、社區(qū)、sns地方要有活力和親切度。就朋友經(jīng)驗告訴，在一個群內(nèi)的活躍程度高，群內(nèi)成員對你商品的關(guān)注度也會高很多。
總結(jié)：以上就是從一些推廣的方式，當(dāng)然一個淘寶店的推廣需要分為幾部分走：以上的推廣方式可以說也是按推廣的步驟做的簡短分析。
淘寶運營工作計劃篇十六
店鋪沒訪客的原因
3沒有引流單品 店鋪里的產(chǎn)品沒有一個是可以排名到前幾頁給店鋪進(jìn)行流量引入的。
提升店鋪訪客的運營步驟
1首先提升店鋪權(quán)重 提升店鋪權(quán)重的目的：讓店鋪被搜索引擎記憶，明確你的店鋪適合那些流量，做好定位。
2打造引流的單品 打造引流單品的目的：快速提升店鋪的訪客，也就是店鋪的主推款。
店鋪運營步驟的細(xì)節(jié)操作
1店鋪權(quán)重提升
首先要選出的產(chǎn)品 目的：這個產(chǎn)品的好壞決定了 接下來整個店鋪的生死
進(jìn)行主推款上架后14天的權(quán)重提升 目的：讓新品快速破零 并且訪客快速的提上起來。
淘寶運營工作計劃篇一
1、早起（1小時）
堅持每天早上8點起床，9點準(zhǔn)時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
網(wǎng)店客服每天工作計劃
2、整理檢查自己的店鋪（1小時）
網(wǎng)店客服每天工作計劃
3、多逛逛，多看看，多露面（1小時）
每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會找上你的。呵呵！
網(wǎng)店客服每天工作計劃
4、原創(chuàng)帖精華帖（2個半小時）
網(wǎng)店客服每天工作計劃
5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)（1小時）
網(wǎng)店客服每天工作計劃
6、主動尋找客戶（2個半小時）
淘寶運營工作計劃篇二
現(xiàn)確定網(wǎng)店銷售產(chǎn)品為女性化妝、護(hù)膚品等美容用品，店鋪名稱暫定為：“xxxx”。根據(jù)權(quán)威媒體《鳳凰網(wǎng)》時尚頻道的最新調(diào)查報告指出：在網(wǎng)購一族中，化妝品在網(wǎng)購市場長期占據(jù)前三名位置，現(xiàn)今消費者在網(wǎng)上越來越多地購買化妝品。從而可見，網(wǎng)上銷售化妝品、美容用品依然是具有很強(qiáng)的競爭力和市場價值的。
本店的產(chǎn)品是以美容、化妝品為主，主要的消費對象以18—40歲的.女性為主。其中劃分為兩個年齡段的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售。18—25歲為本店的美容、護(hù)理產(chǎn)品的銷售對象；25—40歲主力推介護(hù)膚、修復(fù)、煥彩等系列的產(chǎn)品。根據(jù)消費者心理來講，貨物價格定價為中高。
網(wǎng)店的優(yōu)越性就是免去鋪租和固定的消耗，所需設(shè)備主要是電腦和手機(jī)，人員大概需要2~3人即可：1人負(fù)責(zé)網(wǎng)店商品的上架、維護(hù)和宣傳；1~2人負(fù)責(zé)進(jìn)貨、客戶溝通、下單、發(fā)貨和售后跟進(jìn)。首次的投入資金約2萬元，其中1萬元用于進(jìn)貨；5千元用于日常營運費用（電話費、郵費、車費、備用金等）；5千元用于推廣、店鋪裝飾等的宣傳費用。
1、店鋪策略
（1）淘寶開店的定價策略
為商品制定一個適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上銷售價位：
1）銷售價格要保證自己的基本利潤點，定好的價格不要輕易去改。
2）包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。
3）網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。
4）店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。
5）如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價情況，可以利用比較購物網(wǎng)站，在上面輸入自己要經(jīng)營的商品名稱，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報價，然后確定出自己的報價。
6）在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。
7）定價一定要清楚明白，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，否則有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽。
8）在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實物圖，功能特點要詳細(xì)，同時要把注意的事項說明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業(yè)，很有踏實感。（淘寶網(wǎng)里有裝修套餐可以供選擇費用30元至1000元不等）
9）店鋪內(nèi)的公告欄里要重點推介主打產(chǎn)品，吸引顧客的目光。
10）開通阿里旺旺，并常在線，利用這個便利的工具，非常方便與對方的溝通。當(dāng)你不在電腦旁，請改變狀態(tài)為離開或者其他，同時，設(shè)置一個自動回復(fù)。這樣的好處是，如果對方收到了自動回復(fù)，就知道你不在，暫時就不會繼續(xù)發(fā)消息給你，而如果你沒有，買家可能你以為不愛理人呢。
2、經(jīng)營策略
（1）樹立品牌。主要以專柜品牌化妝品為主體，專柜的試用裝，
3、推廣策略
（1）朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。
（2）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。
（3）運用媒體：我們可以運用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。
（4）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產(chǎn)品。
4、送貨方式
網(wǎng)上開店的送貨方式選擇，目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：
1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時間約需7—15天。
2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時間加快許多。
3）ems快遞，安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時間更快，只是費用較高。
4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3—5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
5）其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較ems，可以節(jié)省50%左右的費用。
6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。
5、售前及售后服務(wù)
1、售前服務(wù)：顧客在決定是否購買的時候，需要很提供很多關(guān)于美容的專業(yè)的信息，很多顧客會在網(wǎng)上提問，應(yīng)及時并耐心地回復(fù)。
2、售后服務(wù)：退換貨承諾
（1）飾品自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。
（2）飾品退換時，商品價格上調(diào)時，按商品的原價計價，價格下調(diào)時，按現(xiàn)價計價。
6、淘寶開店的支付方式選擇
為了方便顧客付款本網(wǎng)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，多種付款方式并存。
淘寶運營工作計劃篇三
淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心。”生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對“，一下是自己的一點點建議，呵，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。
網(wǎng)店客服每天工作計劃1、早起(1小時)
堅持每天早上8點起床，9點準(zhǔn)時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
網(wǎng)店客服每天工作計劃2、整理檢查自己的店鋪(1小時)
網(wǎng)店客服每天工作計劃3、多逛逛，多看看，多露面(1小時)
每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什么好事都會找上你的。呵呵!
網(wǎng)店客服每天工作計劃4、原創(chuàng)帖精華帖(2個半小時)
網(wǎng)店客服每天工作計劃5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)(1小時)
網(wǎng)店客服每天工作計劃6、主動尋找客戶(2個半小時)
淘寶運營工作計劃篇四
每日查看并掌握以下數(shù)據(jù)：
1.營銷數(shù)據(jù)：pv（瀏覽數(shù)）與uv（訪客數(shù)）
2.交易數(shù)據(jù)：下單數(shù)（日下單數(shù)，周下單數(shù)，月下單數(shù)）
付款數(shù)（日付款數(shù)，周付款數(shù)，月付款數(shù)）下單轉(zhuǎn)化率（付款數(shù)/下單數(shù)）
付款轉(zhuǎn)化率（付款數(shù)/訪客數(shù)）
退換貨數(shù)據(jù)3.商品與交易信息：
檢查內(nèi)頁是否存在違規(guī)現(xiàn)象4.客戶信息：
客戶的地域分部（分周或月統(tǒng)計）
客戶退換貨情況收集
客戶評價（及時回評，增長好評率與dsr，差評與中評的回訪，收集客戶對產(chǎn)品的反饋）
老顧客回訪與購買率登記
店鋪vip會員統(tǒng)計（即為老顧客）
二、同行分析：
1.通過軟件對行業(yè)內(nèi)整體的分析與參考
2.通過搜索對同行店鋪的分析（頁面風(fēng)格，店鋪銷售情況，評價內(nèi)容，產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢分析）
三、運營工作：
1)管理工作
1.執(zhí)行店鋪完成相關(guān)的業(yè)績目標(biāo)2.控制店鋪roi
3.運營成本核算（廣告費，運費，打折相關(guān)費用）按照比例對自身進(jìn)行要求
1.上午：對前一天的數(shù)據(jù)與出價進(jìn)行調(diào)整。2.中午：通過展現(xiàn)量對關(guān)鍵詞進(jìn)行調(diào)整。3.下午：對排名位置進(jìn)行出價調(diào)整。
6)活動規(guī)劃（根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行活動推廣的規(guī)劃）
7)補(bǔ)單工作（通過店鋪數(shù)據(jù)給予助理相關(guān)資料進(jìn)行補(bǔ)單）8)為第二天的工作做準(zhǔn)備
四、淘寶相關(guān)信息收集
五、crm管理（客戶管理）
1.購買金額2.購買周期3.購買次數(shù)5)訂制優(yōu)惠
1.推廣新用戶2.激活老顧客3.清理現(xiàn)有成品
六、物流服務(wù)：
時刻關(guān)注店鋪后臺物流信息，對物流信息的異常做出最快的處理
淘寶運營工作計劃篇五
預(yù)計計劃實施時間：6月7號1：店鋪裝修整改，確定店鋪的整體裝修風(fēng)格以及內(nèi)頁的裝飾風(fēng)格,突出產(chǎn)品。(實施時間：3天）
2:寶貝詳情頁整理
一天的拍攝款數(shù)：5款（根據(jù)一個款服裝的顏色或印花花色的不同拍攝款數(shù)有待調(diào)整）
4：整頓產(chǎn)品，確定好每天的上架件數(shù)：一天上架件數(shù)初步定為4款（根據(jù)拍攝的圖片數(shù)及ps處理圖片數(shù)進(jìn)行調(diào)整）
下架部分滯銷產(chǎn)品，精簡產(chǎn)品，讓顧客更明確的看到一些更有銷售價值的產(chǎn)品，在穩(wěn)定后從新上架。
5：做好圖片的過程要確定服裝的款號、件數(shù)、尺寸、6：衣服的價格定位
7：營銷計劃:物流
2014/6/4
淘寶運營工作計劃篇六
淘寶網(wǎng)作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺，擁有海量的精準(zhǔn)目標(biāo)消費者群體和巨大的購買流量，是傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售類電子商務(wù)的首選之地，不管是淘寶商城還是淘寶網(wǎng)c店。因為自建獨立b2c商城的運營投入巨大，而借助淘寶的精準(zhǔn)流量，卻可以節(jié)省大量運營費用。
下面，簡單介紹下淘寶店鋪運營的一些方法和技巧。
規(guī)劃裝修好店鋪：店名、店招、店鋪的裝修，寶貝描述等等，掌柜的必須根據(jù)自己產(chǎn)品特點設(shè)計自己店鋪的風(fēng)格，突出賣點，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)，寶貝數(shù)量不求多，但要分門別類，熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。
產(chǎn)品的包裝與策劃，也就是打造爆款、明星款，等優(yōu)勢寶貝上人氣了，再來推廣其它的，這樣做起來就事半功倍了！
搞好顧客關(guān)系，好的服務(wù)也是贏得回頭客的很重要的因素。客服做好快捷短語回復(fù)，精明的商家總是把店鋪地址第一時間發(fā)給客戶，給人很專業(yè)、很周到的服務(wù)。
淘寶店鋪的商品促銷，分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動；三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實現(xiàn)商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。
具體做法：
1、贈品策略（贈送產(chǎn)品或者贈送服務(wù)）
2、包郵促銷
3、秒殺限時搶購（底價秒殺造氣勢）
促銷策略有很多種，但是這三種最適合淘寶！
淘寶店鋪的運營推廣關(guān)系著店鋪生存，而淘寶店鋪的推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。
淘寶運營工作計劃篇七
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
工作職責(zé)：
1、通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等；
3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。
4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
5、配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪
淘寶運營工作計劃2
時間：7月1日-8月31日
需要支持：11w天貓開店費用
主要工作內(nèi)容及步驟：
1、申請公司
2、簽合同的一些細(xì)節(jié)問題
3、了解代理的具體扶持政策
4、申請?zhí)熵垖Ｙu店
具體工作細(xì)則：
3、了解代理的具體扶持政策
1)經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價格也不同
2)是否有返點類的政策
3)是否有營業(yè)額級別的區(qū)分，達(dá)到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分
4)是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能
5)經(jīng)銷款的出貨期
6)是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開具
7)定制款的概念，有無售價要求，以及一般的拿貨價區(qū)間
8)殘次品退換貨政策
9)聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策
10)公司對分銷店內(nèi)策劃活動的政策
11)是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片
12)是否可以提供鉆展，直通車推廣素材
13)專賣店是否同步旗艦店上新
有無一對一，或者專門針對天貓加盟商的客服。
時間：9月1日-10月30日
達(dá)成目標(biāo)：20xx00元月營業(yè)額
主要工作內(nèi)容及步驟：
1、策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動
2、與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面
3、調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主
4、列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程
5、冬季主推貨品規(guī)劃
6、經(jīng)銷款補(bǔ)貨
7、策劃雙11活動
具體工作細(xì)則：
1、策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店20xx年，20xx年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動；店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客，進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2、與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計，分類頁標(biāo)簽設(shè)計，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合。
淘寶運營工作計劃篇八
淘寶屏蔽了百度搜索引擎，所以不考慮百度排名的推廣。利用google，sogou推廣，sogou近兩年來流量激增，值得考慮。
國內(nèi)網(wǎng)民對此種方式已經(jīng)是深惡痛絕，個人認(rèn)為推廣效果不大，可以少予關(guān)注。
顧客會通過簽名和店鋪介紹產(chǎn)生第一感覺，然后進(jìn)步深入你的網(wǎng)店，這就需要你認(rèn)真考慮一句店鋪口號或者一段店鋪文字說明。
網(wǎng)店也如實體店一樣，顧客只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過來才能看到你的。櫥窗推薦的時間選擇要合理，據(jù)長期在壇子里逛，流量比較大的時間段一般在10：00～12：00；15：00～17：00；20：00～22：00，所以要盡量選擇這些段時間快結(jié)束的寶貝進(jìn)行推薦，這樣推薦的寶貝才會出現(xiàn)在淘寶首頁查詢時的前面。
參與淘寶的優(yōu)惠活動，推薦活動等，個人認(rèn)為這是流量和訂單最快的方式，在比較短的時間內(nèi)可以給你帶來足夠的流量，也能帶來足夠的訂單。參與淘寶的一些活動，顧客會增加對你店鋪的了解和信任，從而促使他們選購你的產(chǎn)品。
淘寶屏蔽百度，可以說是馬云的一種策略，其中一條帶來的好處就是催生了一大部分淘寶客的出現(xiàn)，利用許多中小淘寶客推廣你的店鋪，淘寶客獲得提成，店鋪也獲得收益。用別人的流量來賺自己的錢，可以重點考慮此方法。
給予一定的資金投入，利用國內(nèi)這些聯(lián)盟，投入都不會特別的大，有流量過來才付給站長相應(yīng)的費用，這種推廣模式也可以特別關(guān)注。
當(dāng)然這就需要推廣團(tuán)隊的合理跟蹤，發(fā)帖盡可能寫這些：是要發(fā)一些有意義、有內(nèi)容、有質(zhì)量的貼對大家有所幫助的帖。論壇宣傳精華貼子的能量巨大，能夠帶來巨大的看貼量和回貼量，這樣你的頭像和簽名檔。及時的編輯高質(zhì)量的軟文，關(guān)注論壇的輿論方向，編輯更適合論壇特有的廣告帖子。就經(jīng)驗來看，這方面來的流量也不小。
一個店鋪的信譽度高，可以增加買家的信任，可以通過刷信譽等方式來增加，可以找刷鉆的聯(lián)盟做，也可以通過團(tuán)隊的手工，將信譽提升上去，持續(xù)時間可能需要久一點。當(dāng)?shù)赇伒饺@的時候，就可以開始贏利。
一個高素質(zhì)的客服，可以增加買家的購買欲望。客服在電話服務(wù)的時候還要要注意技巧和交流方式；客服需要在qq群、論壇、社區(qū)、sns地方要有活力和親切度。就朋友經(jīng)驗告訴，在一個群內(nèi)的活躍程度高，群內(nèi)成員對你商品的關(guān)注度也會高很多。
總結(jié)：以上就是從一些推廣的方式，當(dāng)然一個淘寶店的推廣需要分為幾部分走：以上的推廣方式可以說也是按推廣的步驟做的簡短分析。
淘寶運營工作計劃篇九
20xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下：
1、購置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系。
2、配置高端客戶機(jī)，使各個部門的工作效率提高。
3、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。
公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個新的時代。
1、公司的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來。
2、公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。
3、公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
五、電子商務(wù)部下半年的工作計劃
1、在20xx下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。
2、計劃購買ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬元左右
2.1、網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)
2.2、網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計階段，很快進(jìn)入實施階段，預(yù)算在2、5萬/5年左右。
2.3、網(wǎng)站完成以后，實施網(wǎng)站推廣項目。
2.4、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬元左右。
3、客服熱線系統(tǒng)
客服熱線xxxxxxx已經(jīng)開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與網(wǎng)站、客戶服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在1萬元左右。
淘寶運營工作計劃篇十
（一）淘寶店長
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
（二）客服人員
工作職責(zé)：
1、通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等；3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。
4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6、配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；
（三）網(wǎng)店美工
主要工作內(nèi)容
（五）配送人員
主要工作內(nèi)容：
1．按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。2.負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。
3、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。4.登記商品出庫記錄。5.定期對庫房進(jìn)行盤點。
3工作考核
業(yè)績不僅僅指銷售業(yè)績，作為電子商務(wù)項目，網(wǎng)店流量（包括uv和pv）、轉(zhuǎn)化率、客
這是一個很模糊的考核指標(biāo)，但也是非常重要的指標(biāo)，可以通過定期考試和實戰(zhàn)比武的方式來進(jìn)行評定，這個考核指標(biāo)，將決定管理者是否能夠從日常事務(wù)中脫身，把更多精力放在整個商城的未來發(fā)展上，從而使商城走向良性發(fā)展的道路。
三運營規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題
1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
淘寶商城常規(guī)運營列表：
淘寶運營工作計劃篇十一
一、每日查看并掌握以下數(shù)據(jù)：
1.營銷數(shù)據(jù)：pv（瀏覽數(shù)）與uv（訪客數(shù)）
2.交易數(shù)據(jù)：下單數(shù)（日下單數(shù)，周下單數(shù)，月下單數(shù)）
付款數(shù)（日付款數(shù)，周付款數(shù)，月付款數(shù)）下單轉(zhuǎn)化率（付款數(shù)/下單數(shù)）
付款轉(zhuǎn)化率（付款數(shù)/訪客數(shù)）
退換貨數(shù)據(jù) 3.商品與交易信息：
檢查內(nèi)頁是否存在違規(guī)現(xiàn)象 4.客戶信息：
客戶的地域分部（分周或月統(tǒng)計）
客戶退換貨情況收集
客戶評價（及時回評，增長好評率與dsr，差評與中評的回訪，收集客戶對產(chǎn)品的反饋）
老顧客回訪與購買率登記
店鋪vip會員統(tǒng)計（即為老顧客）
二、同行分析：
1.通過軟件對行業(yè)內(nèi)整體的分析與參考
2.通過搜索對同行店鋪的分析（頁面風(fēng)格，店鋪銷售情況，評價內(nèi)容，產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢分析）
三、
運營工作：
1)管理工作
1.執(zhí)行店鋪完成相關(guān)的業(yè)績目標(biāo) 2.控制店鋪roi
3.運營成本核算（廣告費，運費，打折相關(guān)費用）按照比例對自身進(jìn)行要求
1.上午：對前一天的數(shù)據(jù)與出價進(jìn)行調(diào)整。 2.中午：通過展現(xiàn)量對關(guān)鍵詞進(jìn)行調(diào)整。3.下午：對排名位置進(jìn)行出價調(diào)整。
6)活動規(guī)劃（根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行活動推廣的規(guī)劃）
7)補(bǔ)單工作（通過店鋪數(shù)據(jù)給予助理相關(guān)資料進(jìn)行補(bǔ)單）8)為第二天的工作做準(zhǔn)備
四、淘寶相關(guān)信息收集
五、crm管理（客戶管理）
1.購買金額 2.購買周期 3.購買次數(shù) 5)訂制優(yōu)惠
1.推廣新用戶 2.激活老顧客 3.清理現(xiàn)有成品
六、物流服務(wù)：
時刻關(guān)注店鋪后臺物流信息，對物流信息的異常做出最快的處理
淘寶運營工作計劃篇十二
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
工作職責(zé)：
1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等;
3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
5.配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪
淘寶運營工作計劃篇十三
隨著網(wǎng)購行業(yè)的快速發(fā)展，開網(wǎng)店現(xiàn)已成不可缺少的銷售渠道，本著把雷總的產(chǎn)品在b2c平臺上做出一定的市場，特制定此方案，在今后工作中，嚴(yán)格按照此方案實施執(zhí)行，張應(yīng)濤全面負(fù)責(zé)所有網(wǎng)店工作，力爭在最短的時間，最少的投入下，占據(jù)市場，穩(wěn)步前進(jìn)，快速收益！
第一步：注冊會員 準(zhǔn)備： 電子郵箱，手機(jī)號碼；
第二步：實名認(rèn)證 準(zhǔn)備： 同身份證用戶名銀行卡；
第三步：發(fā)布商品 準(zhǔn)備： 商品圖片，產(chǎn)品描述信息；
第四步：開店經(jīng)營 準(zhǔn)備： 至少準(zhǔn)備十個產(chǎn)品資料；
1、人員分配
淘寶店初期，暫時只需一個人，待淘寶店正式運營后，需請一位客服人員。
2、產(chǎn)品管理
產(chǎn)品定價：在產(chǎn)品定價前，需與同行業(yè)，同類產(chǎn)品價格比較，分析，然后定價，方可發(fā)布；
產(chǎn)品資料：拍攝、處理、上傳、發(fā)布，每個步驟都必須嚴(yán)格完成；
產(chǎn)品描述內(nèi)容豐富，產(chǎn)品圖片清晰逼真，客戶看到產(chǎn)品的描述與產(chǎn)品圖片時，能被其吸引；
每周定期上、下架，產(chǎn)品資料收集、整理、更新，產(chǎn)品更新及時做到店鋪產(chǎn)品多樣化。
3、店鋪推廣
免費推廣：免費推廣主要有：博客，論壇，郵箱，以及群聊等免費推廣方法
付費推廣：付費推廣主要是淘寶網(wǎng)內(nèi)部推廣和外部推廣；
內(nèi)部推廣：是指在淘寶商城內(nèi)部：通過阿里媽媽，淘寶客，淘寶直通車等推廣 平臺進(jìn)行推廣。
外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎網(wǎng)站，天涯社區(qū)，優(yōu)酷，等等大型門戶網(wǎng) 上進(jìn)行付費推廣。
備注：免費推廣在不違反國家法律，不泄露公司機(jī)密的前提下，可以自由散播，發(fā)布，每逢節(jié)假日，必須提前做好促銷策劃方案，準(zhǔn)備充足；付費推廣，需有淘寶管理員書面方式申請，由雷總審批，方可進(jìn)行付費推廣，管理員必須認(rèn)真仔細(xì)分析推廣效果，廣告投放成本，盡量的降低成本，并且達(dá)到一定的營銷效果！
開淘寶店很簡單，但是好好的經(jīng)營淘寶店，快速收益，就不是件簡單的事，還需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把產(chǎn)品關(guān)鍵詞，店鋪信息傳播給更多的人，讓人更多的客戶來店鋪查看，收藏店鋪，并成交。
在淘寶開網(wǎng)店，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟！而作為賣家的我們，就有必要承擔(dān)起更多的義務(wù)，做更多的事情，在日常的網(wǎng)店經(jīng)營當(dāng)中，我覺得我們有必要做好以下幾點。
1，不卑不亢，作為一位淘寶賣家，我把自己定位為一個服務(wù)者，為所有買家朋友服務(wù)！我覺得應(yīng)該尊重顧客，對顧客的關(guān)心應(yīng)該無微不至，細(xì)致而精確的為顧客朋友做向?qū)?！對于友好的建議與意見，我們欣然接受，并且非常感謝；對與無理的要求與指責(zé)，我們斷然拒絕，甚至予以投訴！
2，善解人意，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王永慶賣米的精神，想顧客所想，急顧客所急！精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝！一般買到產(chǎn)品不好的朋友都會很快的要求店家換或者退什么的！當(dāng)然能及時的付款和評價當(dāng)然是最好的了，對老顧客必要的“打擾”也是有需要的，比如過節(jié)，發(fā)句問候；比如季節(jié)變化了，有新貨上架，發(fā)句提醒！不過我想我們對顧客不能要求太多的，我對顧客的唯一的要求就是：講理！
淘寶商店走上正軌后，美術(shù)，編輯工作幾乎沒有太重要的任務(wù)要做，最重要的任務(wù)就是推廣，所以，等淘寶店鋪正式運營后，所有的工作人員都應(yīng)按照淘寶店長的規(guī)劃，協(xié)助做推廣，齊心協(xié)力，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強(qiáng)，為淘寶商城打好基礎(chǔ)！
在淘寶店正式運營后，本人立即注冊拍拍，在一個半月的時間內(nèi)必須把淘寶，拍拍兩大平臺所有的基本工作做好，然后全力以赴的開拓市場，在保持良好的市場銷售同時，爭取年底之前把商城的準(zhǔn)備工作籌備好！
敬業(yè)精神 為了打造一個具有影響力的專業(yè)網(wǎng)店，為公司贏取更多利益，也實現(xiàn)自己的人生價值，不負(fù)雷先生的厚望，堅決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。
我以上面所述的方法，進(jìn)行實際操作執(zhí)行，做好全面店鋪運營工作，促成店鋪的收益，品牌的發(fā)展，做好全面的開拓工作，即使采取必要的措施，吸取更有優(yōu)勢的方法，穩(wěn)步前進(jìn)，快速收益！
淘寶運營工作計劃篇十四
淘寶客服月工作計劃淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心。”生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對“，一下是自己的一點點建議，呵，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。
網(wǎng)店客服每天1、早起(1小時)
堅持每天早上8點起床，9點準(zhǔn)時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
網(wǎng)店客服每天工作計劃3、多逛逛，多看看，多露面(1小時)每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什么好事都會找上你的。呵呵!
網(wǎng)店客服每天工作計劃4、原創(chuàng)帖精華帖(2個半小時)
網(wǎng)店客服每天工作計劃5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)(1小時)
網(wǎng)店客服每天工作計劃6、主動尋找客戶(2個半小時)
淘寶運營工作計劃篇十五
從去年年底一直開始籌劃淘寶店鋪，注冊了公司，申請了品牌，希望直接進(jìn)入商城大展全腳，但到最后貨源出來時，已經(jīng)7月，所以，我們給了自己一個說法“試運營”，即在c店上先把淘寶后臺玩透了再明年1月1日殺入商城。
以下是我當(dāng)時展示給團(tuán)隊的淘寶店鋪推廣的ppt,會陸續(xù)更新
p1:tip
p2:為消費者購買旅程，我將tips融入到每一個環(huán)節(jié)
p3:淘寶用戶購物流程分析
p4:第1環(huán)節(jié)即如何拉人來我們的店鋪
p5:第2環(huán)節(jié)，如何在店內(nèi)影響消費者決策
p6-p12:競品店鋪分析，了解競品的ue圖，好的細(xì)節(jié)
淘寶店鋪推廣計劃三：淘寶網(wǎng)店推廣方法及計劃(1133字)
一、搜索引擎推廣：
淘寶屏蔽了百度搜索引擎，所以不考慮百度排名的推廣。利用google，sogou推廣，sogou近兩年來流量激增，值得考慮。
二、騰訊qq信息和阿里旺旺的廣告推廣：
國內(nèi)網(wǎng)民對此種方式已經(jīng)是深惡痛絕，個人認(rèn)為推廣效果不大，可以少予關(guān)注。
三、店鋪簽名和店鋪介紹：
顧客會通過簽名和店鋪介紹產(chǎn)生第一感覺，然后進(jìn)步深入你的網(wǎng)店，這就需要你認(rèn)真考慮一句店鋪口號或者一段店鋪文字說明。
四、巧用櫥窗推薦：
網(wǎng)店也如實體店一樣，顧客只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過來才能看到你的。櫥窗推薦的時間選擇要合理，據(jù)長期在壇子里逛，流量比較大的時間段一般在10:00～12:00;15:00～17:00;20:00～22:00，所以要盡量選擇這些段時間快結(jié)束的寶貝進(jìn)行推薦，這樣推薦的寶貝才會出現(xiàn)在淘寶首頁查詢時的前面。
五、參與淘寶活動：
參與淘寶的優(yōu)惠活動，推薦活動等，個人認(rèn)為這是流量和訂單最快的方式，在比較短的時間內(nèi)可以給你帶來足夠的流量，也能帶來足夠的訂單。參與淘寶的一些活動，顧客會增加對你店鋪的了解和信任，從而促使他們選購你的產(chǎn)品。
六、淘寶客推廣：
淘寶屏蔽百度，可以說是馬云的一種策略，其中一條帶來的好處就是催生了一大部分淘寶客的出現(xiàn)，利用許多中小淘寶客推廣你的店鋪，淘寶客獲得提成，店鋪也獲得收益。用別人的流量來賺自己的錢，可以重點考慮此方法。
七、利用阿里媽媽聯(lián)盟或者國內(nèi)廣告聯(lián)盟推廣：
給予一定的資金投入，利用國內(nèi)這些聯(lián)盟，投入都不會特別的大，有流量過來才付給站長相應(yīng)的費用，這種推廣模式也可以特別關(guān)注。
八、論壇帖子推廣：
當(dāng)然這就需要推廣團(tuán)隊的合理跟蹤，發(fā)帖盡可能寫這些：是要發(fā)一些有意義、有內(nèi)容、有質(zhì)量的貼 對大家有所幫助的帖。論壇宣傳精華貼子的能量巨大，能夠帶來巨大的看貼量和回貼量，這樣你的頭像和簽名檔。及時的編輯高質(zhì)量的軟文，關(guān)注論壇的輿論方向，編輯更適合論壇特有的廣告帖子。就經(jīng)驗來看，這方面來的流量也不小。
九、刷鉆，刷信譽：
一個店鋪的信譽度高，可以增加買家的信任，可以通過刷信譽等方式來增加，可以找刷鉆的聯(lián)盟做，也可以通過團(tuán)隊的手工，將信譽提升上去，持續(xù)時間可能需要久一點。當(dāng)?shù)赇伒饺@的時候，就可以開始贏利。
十、建設(shè)高質(zhì)量的客服團(tuán)隊：
一個高素質(zhì)的客服，可以增加買家的購買欲望?？头陔娫挿?wù)的時候還要要注意技巧和交流方式;客服需要在qq群、論壇、社區(qū)、sns地方要有活力和親切度。就朋友經(jīng)驗告訴，在一個群內(nèi)的活躍程度高，群內(nèi)成員對你商品的關(guān)注度也會高很多。
總結(jié)：以上就是從一些推廣的方式，當(dāng)然一個淘寶店的推廣需要分為幾部分走：以上的推廣方式可以說也是按推廣的步驟做的簡短分析。
淘寶運營工作計劃篇十六
店鋪沒訪客的原因
3沒有引流單品 店鋪里的產(chǎn)品沒有一個是可以排名到前幾頁給店鋪進(jìn)行流量引入的。
提升店鋪訪客的運營步驟
1首先提升店鋪權(quán)重 提升店鋪權(quán)重的目的：讓店鋪被搜索引擎記憶，明確你的店鋪適合那些流量，做好定位。
2打造引流的單品 打造引流單品的目的：快速提升店鋪的訪客，也就是店鋪的主推款。
店鋪運營步驟的細(xì)節(jié)操作
1店鋪權(quán)重提升
首先要選出的產(chǎn)品 目的：這個產(chǎn)品的好壞決定了 接下來整個店鋪的生死
進(jìn)行主推款上架后14天的權(quán)重提升 目的：讓新品快速破零 并且訪客快速的提上起來。