總結(jié)是對(duì)某一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和成果進(jìn)行整理和總結(jié)的一種方法。寫總結(jié)時(shí)，可以借助圖表、數(shù)據(jù)、引用等方式來增加閱讀的吸引力和說服力。9.下面是一些經(jīng)典的總結(jié)范例，從不同的角度展示了總結(jié)的寫作特點(diǎn)和技巧。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇一
20__年，迎來了新的一年20__。我在這里先謝謝大家了!
20__年，一個(gè)很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去?；厥走@一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰;我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗(yàn)而竊喜。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責(zé)和各項(xiàng)任務(wù)。在這里再次謝謝大家!我擔(dān)任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時(shí)間了，在過去的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，不論是復(fù)雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點(diǎn)日常管理，都能夠得心應(yīng)手，面面俱到。這些進(jìn)步都是在同事們支持和幫忙下的成果;在內(nèi)控方面，今年均保持了零差錯(cuò)。梧塘支行差錯(cuò)問題率為全行在差錯(cuò)控制方面自我感覺應(yīng)該是取得了較好的成績(jī)。在日常工作中我嚴(yán)格執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律，按照柜員主管每日工作流程堅(jiān)持一絲不茍的完成各項(xiàng)事務(wù)，重視風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的掌控，授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致審核。
及時(shí)監(jiān)督各柜員間的交接，嚴(yán)禁虛假調(diào)撥。對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)控，較好的控制在網(wǎng)點(diǎn)備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴(yán)格按規(guī)章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生。在管理好內(nèi)控的同時(shí)，我充分利用晨會(huì)和網(wǎng)點(diǎn)周例會(huì)把支行的各項(xiàng)工作要點(diǎn)、要求和任務(wù)切實(shí)的傳達(dá)到每位同事，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時(shí)積極營(yíng)銷，起好帶頭作用，努力調(diào)查動(dòng)大家的積極性。也時(shí)刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營(yíng)銷和重點(diǎn)產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一，這為本網(wǎng)點(diǎn)以后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)然我也還存在著一些不足之處，在今年接受分部審計(jì)檢查時(shí)暴露出來一些常識(shí)性的問題，究其原因，都是因?yàn)樽约阂粫r(shí)的疏忽，事后通過自我反省，意識(shí)到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會(huì)努力改正，對(duì)自己犯過的錯(cuò)誤堅(jiān)決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、質(zhì)量、效率;在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強(qiáng)自己的理會(huì)論素質(zhì)和專業(yè)技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，不斷自我學(xué)習(xí)、自我提高，做到工作學(xué)習(xí)化，這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手，融會(huì)貫通。
在以后的工作中，我會(huì)時(shí)刻以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的微分高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己以務(wù)實(shí)的態(tài)度積極端、扎實(shí)的開展工作，一步一個(gè)腳印，爭(zhēng)取再更進(jìn)一步，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇二
年終個(gè)人總結(jié)20____年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著20__年在香港成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首220____，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：
一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!三 對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。
四 努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備
工作上的不足;另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20__年需要加強(qiáng)的方面。20____年就這么過去了，20__年正大步向我們走來!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇三
年終個(gè)人總結(jié) 2011年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2011年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：
一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作! 三 對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義 重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識(shí) 。
四 努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備
工作上的不足；另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2012年需要加強(qiáng)的方面。 2011年就這么過去了，2012年正大步向我們走來!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
在縣委政府關(guān)心和支持下，由于組織保障有力，籌備方案周密完備，清產(chǎn)核資扎實(shí)有效，***農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)歷近二年的緊鑼密鼓的籌備和，*月*日，正式對(duì)外掛牌營(yíng)業(yè)，管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制煥發(fā)新的活力。
到年末，我行存款余額達(dá)**.*億元，比年初凈增**.*億元，增幅達(dá)**%。存款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)存款總量的**%。
貸款余額達(dá)**.*億元，比年初凈增*.*億元，增長(zhǎng)**%，完成縣政府下達(dá)的信貸投放計(jì)劃。全年力推農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”，切實(shí)加大信貸投入，全年累放貸款**億元,較上年同期多投放**億元。
實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入*.*億元，利潤(rùn)總額*.*億元；上繳地方稅收****萬元。
開辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營(yíng)循環(huán)貸款、在建工程抵押、應(yīng)退稅款質(zhì)押、倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)押等業(yè)務(wù)，緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶貸款難問題。
加大了金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡推廣力度，我行累計(jì)授信****戶，授信總額*****萬元，貸款余額為*****萬元。
通過筆試測(cè)試、演講答辯、民主測(cè)評(píng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，為全行員工搭建公平、公正、公開的晉升平臺(tái)，人才庫(kù)共設(shè)立總部業(yè)務(wù)崗、基層管理崗、委派會(huì)計(jì)（會(huì)計(jì)主管）崗、客戶經(jīng)理崗、信貸會(huì)計(jì)崗等六大類子庫(kù)。選拔后備人才 **人 ，起用**人，踐行“人才強(qiáng)行”理念。
全年投資近****萬元，對(duì)六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造規(guī)劃和功能提升，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
營(yíng)**臺(tái)。開通網(wǎng)上銀行*****個(gè)。布放金農(nóng)便民寶***臺(tái)，建成助農(nóng)取款點(diǎn)***臺(tái)，便民寶交易額****萬元，交易筆數(shù)和金額均列全省第二位，基本實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)全覆蓋，有效提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平。
以標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為平臺(tái)，將全行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向農(nóng)村地區(qū)延伸，全面提升服務(wù)意識(shí)，打造一流的精細(xì)化服務(wù)。
全年共開展常規(guī)序時(shí)稽核**次，共投入稽核工作量***人次，下發(fā)整改意見書**份。開展了對(duì)部分支行的突擊審計(jì)，對(duì)**人次共計(jì)罰款*****元。對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行了全面排查。有效確保了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的依法合規(guī)性。
進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整、流程體系再造、全面風(fēng)險(xiǎn)管理建立及績(jī)效考核優(yōu)化等工，提升管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
與***縣武裝守護(hù)押運(yùn)有限公司簽訂《押運(yùn)服務(wù)合同》，辦理押運(yùn)移交，實(shí)現(xiàn)全行**個(gè)網(wǎng)點(diǎn)押運(yùn)工作平穩(wěn)過渡，確保了全行網(wǎng)點(diǎn)及押運(yùn)工作的高效安全運(yùn)營(yíng)。
十
開展了第二屆企業(yè)文化節(jié)，通過合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、乒乓球比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、穿越徽行古道等活動(dòng)，為弘揚(yáng)企業(yè)文化搭建良好平臺(tái)。并通過企業(yè)文化節(jié)引領(lǐng)全行員工秉承誠(chéng)信合規(guī)意識(shí)，倡導(dǎo)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)理念，立合規(guī)文化之精髓，顯青春張揚(yáng)之銳意，集海納百川之智慧，享文化繁榮之成果，鑄百年銀行之大計(jì)。
關(guān)愛老同志，“九九”重陽節(jié)，邀請(qǐng)所有退休員工***人來行相聚，總結(jié)過去，暢談未來，讓退休員工深切感受到，雖然人已離崗，但仍與農(nóng)商行心連心，同呼吸，共命運(yùn)。
參加各項(xiàng)理論研究、文體活動(dòng)，屢獲佳績(jī)。我行員工陳濤等六名員工分別在宣城市金融學(xué)會(huì)舉辦的論文競(jìng)賽中，市人行征信知識(shí)文藝匯演，“宣酒杯”登山比賽、全市銀行業(yè)羽毛球大賽，***縣體育大會(huì)上均取得優(yōu)異成績(jī)。 實(shí)施“啟明星”員工培訓(xùn)計(jì)劃。每周培訓(xùn)一次。同時(shí)，聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)公司對(duì)員工進(jìn)行了“陽光心態(tài)”和“感恩教育”方面的輔導(dǎo)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
十三，履行社會(huì)責(zé)任，爭(zhēng)創(chuàng)道德銀行。
模傾斜、利率優(yōu)惠。連續(xù)兩年下調(diào)貸款利率，減少貸款客戶利息支出達(dá)****萬元。 *月*日，***農(nóng)商行低調(diào)開業(yè)，捐資**萬元助力全縣“愛心圖書室”建設(shè)，獲得社會(huì)各界的高度贊譽(yù)。
大力開辦下崗再就業(yè)貸款、生源地助學(xué)貸款等信貸產(chǎn)品，打造民生工程。
成立義工分會(huì)開展社會(huì)幫扶等公益活動(dòng)來關(guān)愛、幫助弱勢(shì)群體，開展為困難職工捐款，；慰問下趙村社區(qū)，彭村社區(qū)等困難家庭，為他們送去溫暖和關(guān)懷。
廣農(nóng)商業(yè)大力支持縣域經(jīng)濟(jì)的成果在省級(jí)和地方主流媒體中得到廣泛宣傳，根植“三農(nóng)”、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的美名在當(dāng)?shù)卣块T、傳媒和廣大農(nóng)戶、社區(qū)居民之間口口相傳，近三年來，連續(xù)獲得縣委、縣政府頒發(fā)的“人民滿意單位”。
****年，雖然我行各項(xiàng)工作總體情況良好，但還存在一些不足：一是隨著全行業(yè)務(wù)迅猛擴(kuò)張和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，管理現(xiàn)代商業(yè)銀行的理念和手段還需迅速更新和提高；二是信貸人員營(yíng)銷能力和責(zé)任心參差不齊，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡的問題依然突出；三是業(yè)務(wù)創(chuàng)收渠道還很單一，隨著利率市場(chǎng)化改革的深入，盈利空間將被進(jìn)一步壓縮；四是一些企業(yè)因經(jīng)營(yíng)及其他原因，產(chǎn)生的不良貸款，如周靚（澳門豆撈）、元隆科技、高爾箱包等雖有優(yōu)質(zhì)的抵押物，也經(jīng)過了訴訟并進(jìn)入執(zhí)行程序但因?yàn)榉N種原因遲遲得不到解決；乾坤光電法人代表及實(shí)際控制人則如人間蒸發(fā)，其機(jī)器設(shè)備（抵押物）無法及時(shí)處置，其價(jià)值漸貶，看護(hù)成本（我行請(qǐng)的保安公司）持續(xù)上升，給我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成很大壓力，也嚴(yán)重打壓了我行信貸人員營(yíng)銷貸款（特別是我縣招商引資企業(yè)貸款）的積極性與主動(dòng)性。
****年，全行工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化資本管理為中心，以改革為動(dòng)力，著力強(qiáng)化業(yè)務(wù)拓展，著力提高資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力和服務(wù)水平，著力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和員工隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，著力提升創(chuàng)新能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為建成“資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，服務(wù)一流，效益良好”的精品銀行而努力。
根據(jù)上述指導(dǎo)思想，****的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：
——貸款投放目標(biāo)：貸款凈增*億元（如合意貸款規(guī)模允許，凈投放力爭(zhēng)超*億元），貸款總額突破**億元，爭(zhēng)取突破**億元； -----結(jié)構(gòu)目標(biāo)：小微企業(yè)貸款力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不低于”，即：小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速；小微企業(yè)貸款戶數(shù)增幅不低于同期小微企業(yè)貸款增幅；小微企業(yè)貸款增量不低于上年同期。
——電子銀行業(yè)務(wù)目標(biāo)：全年新增網(wǎng)上銀行****個(gè)（總數(shù)超過*****個(gè)），新增pos機(jī)***臺(tái)（總數(shù)超過****臺(tái)），新增atm機(jī)*臺(tái)（總數(shù)達(dá)**臺(tái)）。
為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的農(nóng)商行員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我深知：責(zé)任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
還需要進(jìn)一步提高。
2013年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成2013年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。
農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)期工作總結(jié)
農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)期工作總結(jié)
歷經(jīng)2014年史上最難就業(yè)季，我很榮幸的成為北京農(nóng)商銀行一名實(shí)習(xí)生，先后經(jīng)過初試、復(fù)試、總行培訓(xùn)、支行培訓(xùn)、下網(wǎng)點(diǎn)，我逐漸的從一名初出茅廬的大學(xué)生走進(jìn)社會(huì)，成為一名銀行工作人員。
在為期半年的實(shí)習(xí)生活中，我收獲頗豐，既學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí)，又掌握了技能，結(jié)實(shí)了新的工作伙伴，與大家一同進(jìn)步，一同在北京農(nóng)商銀行成長(zhǎng)。
在管轄行進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，聽?zhēng)煾祩兘榻B各職能部門促使我們盡快進(jìn)入社會(huì)人、銀行人的角色。師傅們教我們練習(xí)技能，每周每天進(jìn)行測(cè)試，經(jīng)過師傅們手把手相傳，經(jīng)驗(yàn)突出的師傅進(jìn)行指導(dǎo)，一同培訓(xùn)的伙伴一起溝通，在短短幾周之內(nèi)使我們的技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。這使我學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，互助，友好。
下網(wǎng)點(diǎn)后，接觸實(shí)操難掩心中的好奇與興奮，坐在師傅旁邊進(jìn)行學(xué)習(xí)，觀摩師傅們辦理業(yè)務(wù)。師傅們辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)分步，耐心的為我們講解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。 當(dāng)然，在此之中也有困難，但是我堅(jiān)信，無論發(fā)生什么事，即便是最不重要的細(xì)節(jié)，都要格外重視，這才能讓我們學(xué)到經(jīng)驗(yàn)以便今后更好的前進(jìn)，銀行工作十分細(xì)膩，需要我們更好的重視細(xì)節(jié)。
在觀摩師傅辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極吸取師傅辦理業(yè)務(wù)的長(zhǎng)處，遇到不會(huì)的業(yè)務(wù)師傅會(huì)盡心盡力毫無保留的教予我們，每天辦理不同的業(yè)務(wù)，接觸不同的人與事，教會(huì)我們?nèi)绾闻c社會(huì)上形形色色的人進(jìn)行溝通與交流，熟悉辦理業(yè)務(wù)的每筆流程，在遇到客戶不理解我們工作時(shí)候，要積極做好客戶的穩(wěn)定和安撫工作，在每筆新學(xué)業(yè)務(wù)時(shí)做好充分的準(zhǔn)備，記錄下來，在遇到客戶夸獎(jiǎng)以及遇到困難時(shí)，虛心接受，放下榮耀，積極進(jìn)取，更好的向前進(jìn)。
經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)和觀摩，我開始獨(dú)立接柜，沒有師傅的指導(dǎo)，我辦理業(yè)務(wù)格外小心，拿不準(zhǔn)的業(yè)務(wù)一遍遍的請(qǐng)教師傅，簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)可以自己獨(dú)立面對(duì)，熱情對(duì)待每一位客戶。我深知自己還有很多不足之處，在大廳等候客戶人多時(shí)，辦業(yè)務(wù)總不能專心，在忙中出錯(cuò)，遇到有困難老人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，總想辦理快一點(diǎn)讓老人們少些等候時(shí)間，最后導(dǎo)致忙中出錯(cuò)，客戶一句抱怨的話，總是在心中久久不能散去，心里素質(zhì)有待提高。
在實(shí)習(xí)工作的六個(gè)月中，從工作，學(xué)習(xí)，技能，心里方面我都有新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
在工作中，我意識(shí)到需要融入到集體中，對(duì)待每位客戶，每筆業(yè)務(wù)要一視同仁，熱心，耐心的辦好每筆業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)和榮耀是由每位員工一同創(chuàng)造出來的，做好自己本職工作同時(shí)，密切和工作伙伴溝通，配合，使客戶更能接受我們的產(chǎn)品。
職能，每筆業(yè)務(wù)的記賬規(guī)律，我應(yīng)不僅充分利用下班以及休息時(shí)間不止在身體上進(jìn)行充電,更應(yīng)該在精神上對(duì)自己更應(yīng)該充電. 在技能中，技能是基本功，幫助我們又準(zhǔn)又快的辦理業(yè)務(wù)，技能水平也體現(xiàn)出一個(gè)合格銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本功底，減少客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，清楚的記得自己第一次打百?gòu)埓蛄?分鐘，到現(xiàn)在能打3分半；第一次10分鐘計(jì)時(shí)點(diǎn)鈔，僅點(diǎn)對(duì)7把，到現(xiàn)在10幾把。技能取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，使我面對(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)更加從容。 在心里方面，完成了從學(xué)生到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，心里更加成熟，退去稚嫩的臉龐，幼稚的言語。在職場(chǎng)的這半年使我更加具有責(zé)任心，有責(zé)任的對(duì)待客戶，對(duì)待同事。 雖然實(shí)習(xí)僅僅半年時(shí)間，但是令我受益匪淺，俗話說，萬事開頭難，我闖過了最艱難的半年時(shí)光，今后的生活中作中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極工作，克難艱攻。業(yè)精于勤而荒于嬉，我會(huì)更加勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真的工作，秉持做事要有堅(jiān)定的決心，充足的信心和足夠的耐心的精神。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇四
新疆銀監(jiān)局：
的正確領(lǐng)導(dǎo)下，三農(nóng)信貸部各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了健康而快速的發(fā)展，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、 “三農(nóng)”機(jī)構(gòu)設(shè)置及業(yè)務(wù)基本情況
天山農(nóng)商銀行涉及農(nóng)業(yè)貸款的支行共9個(gè)，涵蓋了烏魯木齊市除烏魯木齊縣以外的各行政區(qū)域，主要以農(nóng)戶聯(lián)保、小額信用貸款、抵押貸款、合作社擔(dān)保及授信等為貸款形式，支持地方傳統(tǒng)及特色種植、養(yǎng)殖業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，尤其近幾年扶持的雪菊、枸杞、反季節(jié)大棚蔬菜等特色種植，鵪鶉、稻田蟹、珍珠雞、雪兔等特色養(yǎng)殖業(yè)，取得了很高的經(jīng)濟(jì)附加值，為農(nóng)戶增收、地區(qū)發(fā)展起到了催化劑的作用。為體現(xiàn)天山農(nóng)商銀行立足本地經(jīng)濟(jì)，明確市場(chǎng)定位，服務(wù)“三農(nóng)”和中小微企業(yè)的宗旨，積極發(fā)揮地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融“主力軍”作用，設(shè)立了針對(duì)農(nóng)牧區(qū)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)—三農(nóng)信貸部，主要承接原烏市聯(lián)社和米東區(qū)聯(lián)社的涉農(nóng)業(yè)務(wù)。
截止20____年末，全行發(fā)放涉農(nóng)貸款355,198.43萬元，農(nóng)林牧漁業(yè)148,037.54萬元，農(nóng)戶貸款132001.61萬元，農(nóng)村企業(yè)及各類組織貸款194,831.49萬元，城市企業(yè)及各類組織涉農(nóng)貸款28,365.33萬元。
二、 “三農(nóng)”業(yè)務(wù)開展情況
與農(nóng)戶面對(duì)面交談了解農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際需求及問題等。二是對(duì)天山農(nóng)商銀行各類涉農(nóng)貸款的制度及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的了解和掌握，利用自治區(qū)聯(lián)社農(nóng)貸部涉農(nóng)貸款培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)我行尚未開辦過的信貸業(yè)務(wù)與其他地州的同行進(jìn)行溝通交流，學(xué)習(xí)他們?cè)谥мr(nóng)方面好的做法和經(jīng)驗(yàn)。通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解全國(guó)各商業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、信用社在涉農(nóng)業(yè)務(wù)上的亮點(diǎn)和具體措施。及時(shí)掌握國(guó)家及各地農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)政策等，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。三是根據(jù)各支行的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及所處地理環(huán)境、結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)及我行駐各區(qū)金融辦的工作人員交流，結(jié)合業(yè)務(wù)開展情況，積極與村委會(huì)及當(dāng)?shù)卣?lián)系，多次去實(shí)地調(diào)研，共同研究解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)發(fā)展的瓶頸。
區(qū)域的涉農(nóng)貸款都有所增長(zhǎng)，但各區(qū)由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不同也呈現(xiàn)出了各自的特點(diǎn)。米東區(qū)支行主要是合作社的自身需求和合作社擔(dān)保的入股社員養(yǎng)殖需求增大而呈現(xiàn)戶數(shù)和余額的增加。新市區(qū)支行主要是根據(jù)烏市總體的“南控北擴(kuò)”的城市規(guī)劃，土地征遷巨大的利益促進(jìn)了轄區(qū)居民的建設(shè)資金需求增加。開發(fā)區(qū)支行余額雖有增長(zhǎng)，但總戶數(shù)較上年有所下降，一方面是由于市場(chǎng)的需求增加，農(nóng)戶養(yǎng)殖的規(guī)模及成本成倍增加，導(dǎo)致貸款需求加大;另一方面是其好中選優(yōu)，淘汰了一些信用相對(duì)較差的農(nóng)戶，使農(nóng)戶數(shù)有所下降。蘆草溝支行的農(nóng)貸是由于土地征收后，農(nóng)戶轉(zhuǎn)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸?shù)男枨笤龆?，達(dá)坂城區(qū)支行除了農(nóng)戶的日常增長(zhǎng)外，發(fā)放給涉農(nóng)企業(yè)吐魯番豐源農(nóng)業(yè)公司2,800萬元貸款資金，使地區(qū)的戶均貸款達(dá)到5.5萬元。
三、“三農(nóng)”業(yè)務(wù)開展工作中存在的不足及采取的措施
貸后管理主要側(cè)重于欠息農(nóng)戶，支行分管領(lǐng)導(dǎo)按月詢問欠息農(nóng)戶家庭情況，督促客戶經(jīng)理上門做貸款檢查，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，與各村領(lǐng)導(dǎo)均保持良好的關(guān)系，對(duì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的農(nóng)戶均能第一時(shí)間掌握情況盡快處理。從各支行的貸后管理情況來看，農(nóng)戶貸款雖然個(gè)別存在重放輕管理的現(xiàn)象，但大多涉農(nóng)貸款支行貸后管理相對(duì)而言做的較好，主要是領(lǐng)導(dǎo)比較重視，采取的措施得當(dāng)，能第一時(shí)間掌握農(nóng)戶貸款的風(fēng)險(xiǎn)隱患，將其化解在萌芽狀態(tài)，有效地防范了農(nóng)戶貸款風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)戶貸款由于金額小，戶數(shù)多，在貸款管理方面存在一定的困難，但同時(shí)也為提高地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)牧戶收入，做出了較大的貢獻(xiàn)，為此，我行在今后的農(nóng)戶貸款管理中，既要在貸款發(fā)放過程中加強(qiáng)管理，同時(shí)也要高度重視農(nóng)戶貸款的貸后管理工作，結(jié)合本行的客戶經(jīng)理資源，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理制度，做好涉農(nóng)貸款的貸后管理工作，使天山農(nóng)商銀行的涉農(nóng)貸款管理再上新的臺(tái)階。
四、20__年“三農(nóng)”工作開展計(jì)劃
戶經(jīng)理去實(shí)地調(diào)研轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)情況，與農(nóng)家樂所在地村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)積極溝通交流，與當(dāng)?shù)卮逭?fù)責(zé)景區(qū)開發(fā)的相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商，向部門提出了擬開辦“農(nóng)家樂”貸款的申請(qǐng)。二是天山農(nóng)商銀行的涉農(nóng)貸款大多以烏魯木齊地區(qū)為主，在周邊兵團(tuán)地區(qū)沒有全面推開，而兵團(tuán)擁有大量的土地資源，隨著國(guó)家支農(nóng)政策的傾斜，兵團(tuán)涉農(nóng)業(yè)務(wù)有著廣闊的前景，根據(jù)這一情況，三農(nóng)信貸部與零售銀行部劉成總經(jīng)理同惠澤農(nóng)業(yè)發(fā)展公司總經(jīng)理陳克平一起對(duì)兵團(tuán)的金融服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)團(tuán)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，了解當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及涉農(nóng)企業(yè)的發(fā)展情況，同時(shí)對(duì)我行與團(tuán)場(chǎng)業(yè)務(wù)合作的可能性進(jìn)行了充分的交流，經(jīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向總行零售銀行部提出開展兵團(tuán)農(nóng)工貸款的申請(qǐng)，以上兩項(xiàng)上報(bào)的申請(qǐng)正在按程序?qū)徟小?BR> 20__年天山農(nóng)商銀行將秉持支農(nóng)之傳統(tǒng)，履行好支農(nóng)的社會(huì)責(zé)任，結(jié)合各涉農(nóng)區(qū)域的特點(diǎn)，積極有序的開展涉農(nóng)貸款的發(fā)放工作，為支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)牧民增收做出新的貢獻(xiàn)。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇五
農(nóng)商銀行員工下一步工作
客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的農(nóng)商行員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我深知：責(zé)任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
還需要進(jìn)一步提高。
xx年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。
匯報(bào)人：張二娃柜員號(hào)：8811314 xx/12/29 年終個(gè)人總結(jié)
xx年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著xx年在香港成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：
一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè);說它高風(fēng)險(xiǎn)，一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì)嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度，國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利。什么該做，什么不該，都時(shí)刻地提醒自己，用制度來約束自己！做在財(cái)物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù); 三 對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義 重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識(shí) 。
四 努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到待人接物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對(duì)新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們工作上的不足；另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在xx年需要加強(qiáng)的方面。
xx年就這么過去了，xx年正大步向我們走來!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
太和分理處 鄧麗瓊
內(nèi)容僅供參考
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇六
2020年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講2020年度的個(gè)人工作
總結(jié)
如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我的個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)
不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)積極學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高
一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各種路線、方針、政策，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動(dòng)上用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地去完成每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行信貸人員職責(zé)，自覺按規(guī)操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
三、
在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著不足
一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁；三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)精于勤而荒于嬉，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
2、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2020年的工作結(jié)束了，這些都是我一直以來必須要做好的事情，其實(shí)很多的事情都是需要很多的事情來組成的，很多的事實(shí)都是在不斷的進(jìn)步中，我的工作在來年中，只會(huì)做的更好，這是我們一直以來要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我來面對(duì)，只要自己有良好的心態(tài)，我就相信沒有什么事情解決不了。
農(nóng)商銀行個(gè)人工作總結(jié)
農(nóng)商銀行授權(quán)工作總結(jié)
農(nóng)商銀行支行工作總結(jié)
農(nóng)商銀行柜員工作總結(jié)
如何進(jìn)入農(nóng)商銀行工作總結(jié)
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇七
小微企業(yè)續(xù)貸實(shí)施細(xì)則
（試行）
第一條 為進(jìn)一步做好小微企業(yè)金融服務(wù)，著力解決小微企 業(yè)倒貸（依靠外部高成本搭橋資金續(xù)借貸款）問題，降低小微企 業(yè)融資成本，推動(dòng)小微企業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于完 善和創(chuàng)新小微企業(yè)貸款服務(wù)提高小微企業(yè)金融服務(wù)水平的通知》（銀監(jiān)發(fā) [2014]36 號(hào)）及《 **** 農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司小 企業(yè)貸款實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，結(jié)合目前實(shí)際，特制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 本細(xì)則所指續(xù)貸是指向流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)貸款到期后 仍有融資需求，又臨時(shí)存在資金困難的小微企業(yè)（含個(gè)體工商戶）在符合借款條件，通過新發(fā)放貸款結(jié)清已有貸款等形式，微企業(yè)繼續(xù)使用貸款資金而申請(qǐng)發(fā)放的貸款。
第三條 小微企業(yè)辦理續(xù)貸業(yè)務(wù)時(shí)，需在貸款到期
1 個(gè)月前 允許小
向經(jīng)辦支行主動(dòng)提出申請(qǐng)，經(jīng)辦行可以提前按新發(fā)放貸款的要 求，按照我行小微企業(yè)相關(guān)信貸制度規(guī)定，開展貸款調(diào)查和評(píng)審。
第四條 續(xù)貸條件。符合下列條件的小微企業(yè)，經(jīng)辦行審核 合格后可以辦理續(xù)貸：
1．依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)；
1資金、欠貸欠息等不良行為；
4．抵押品和擔(dān)保物沒有變化；
5．原流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)貸款為正常類，且符合新發(fā)放流動(dòng)資金 周轉(zhuǎn)貸款條件和標(biāo)準(zhǔn)；
6．在我行開立結(jié)算賬戶，業(yè)務(wù)往來資金通過我行賬戶結(jié)算； 7．本行要求的其他條件。
a、b 角客戶
經(jīng)理應(yīng)簽字確認(rèn)，對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。支行行長(zhǎng)為直接調(diào)查主責(zé)任 人，對(duì)經(jīng)辦的續(xù)貸貸款業(yè)務(wù)負(fù)調(diào)查管理責(zé)任。
申請(qǐng)、決議等文件資料按照新貸款一樣辦理。
第七條 擔(dān)保方式。小微企業(yè)續(xù)貸業(yè)務(wù)各經(jīng)辦行根據(jù)借款人 的具體情況采用一種或多種擔(dān)保方式（原則上保持原擔(dān)保、抵押 方式不變；必要時(shí)采用新的擔(dān)保、抵押方式的，須經(jīng)總行認(rèn)可同 意），并要求企業(yè)主要股東或?qū)嶋H控制人提供無限連帶責(zé)任保證 作補(bǔ)充擔(dān)保。融資性擔(dān)保公司擔(dān)保的貸款，須出具融資性擔(dān)保公 司書面同意續(xù)貸意見。擔(dān)保方式應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)、金融 規(guī)章和我行有關(guān)規(guī)定，確保續(xù)貸擔(dān)保具有合法性、有效性和可靠 性。
第八條 貸款期限。小微企業(yè)續(xù)貸期限應(yīng)當(dāng)根據(jù)小微企業(yè)生
2產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、規(guī)模、周期和風(fēng)險(xiǎn)狀況等因素，合理設(shè)定小微企業(yè) 流動(dòng)資金貸款期限，原則上不超過一年。
第九條 貸款用途。續(xù)貸貸款用途可用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不得用 于國(guó)家法律法規(guī)明確禁止的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或改變貸款用途。
第十條 貸款額度。根據(jù)借款申請(qǐng)人正常經(jīng)營(yíng)投資活動(dòng)所需 資金的合理范圍、借款人的還款能力、擔(dān)保方式等綜合確定，原 則上續(xù)貸貸款額度不超過原貸款額度。
第十一條 利率定價(jià)。小微企業(yè)續(xù)貸利率定價(jià)比照小企業(yè)正 常貸款定價(jià)確定。
第十二條 還款方式。為減輕小微企業(yè)還款壓力，可采用按 季付息到期一次償清貸款本金、分期償還貸款本息等靈活的還款 方式。
第十三條 審查審批。續(xù)貸貸款審查審批按照《 業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程》及其他信貸制度規(guī)定執(zhí)行。
第十四條 續(xù)貸簽約。小微企業(yè)續(xù)貸需簽訂新的借款合同，擔(dān)保類貸款簽訂新的擔(dān)保合同（擔(dān)保合同中應(yīng)手工特別約定： 此 筆貸款用途為續(xù)貸資金），簽訂合同必須在總行相關(guān)信貸部門落 實(shí)雙人面簽手續(xù)。
第十五條 續(xù)貸發(fā)放。相關(guān)合同經(jīng)審核簽訂完畢并辦理相關(guān) 抵押登記或保證擔(dān)保手續(xù)后，經(jīng)有權(quán)審批部門電子審批，可辦理 續(xù)貸貸款發(fā)放手續(xù)。
第十六條 資金劃轉(zhuǎn)。放款操作人員根據(jù)放款申請(qǐng)書將貸款
3**** 農(nóng)村商 資金直接劃轉(zhuǎn)續(xù)貸人指定的賬戶，用于歸還我行貸款。
第十七條 資料歸檔。放款操作人員將續(xù)貸檔案交有關(guān)人員 保管，其中抵押權(quán)利證明、保險(xiǎn)單據(jù)整理后需將實(shí)物移交保管人 員入庫(kù)保管，續(xù)貸資料、借款合同等交檔案管理人員保管。
第十八條 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。對(duì)續(xù)貸貸款各經(jīng)辦行應(yīng)當(dāng)多渠道掌握 小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況、對(duì)外融資與擔(dān)保情況、關(guān)聯(lián)關(guān)系以及 企業(yè)個(gè)人資信等信息，客觀準(zhǔn)確判斷和識(shí)別小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況，防止小微企業(yè)利用續(xù)貸隱瞞真實(shí)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況或者短貸長(zhǎng)用、改變貸款用途。
第十九條 清理分類。經(jīng)辦行要根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展前 景、貸款質(zhì)量、信用記錄等情況對(duì)小微企業(yè)存量客戶進(jìn)行清理分 類。對(duì)經(jīng)營(yíng)前景嚴(yán)重惡化的存量客戶，要制定監(jiān)管維護(hù)措施或退 出計(jì)劃。對(duì)列入退出計(jì)劃的客戶，要鎖定目標(biāo)，明確責(zé)任，分期 分批，擇機(jī)退出。
第二十條 風(fēng)險(xiǎn)分類。經(jīng)辦行應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，嚴(yán)格 按照信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類基本原則、分類標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮借款人的 還款能力、正常營(yíng)業(yè)收入、信用評(píng)級(jí)以及擔(dān)保等因素，合理確定 貸款的分險(xiǎn)風(fēng)類，符合正常類標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)劃為正常類。
貸業(yè)務(wù)的監(jiān)測(cè)分析機(jī)制，提高對(duì)續(xù)貸貸款風(fēng)險(xiǎn)分類的檢查評(píng)估頻 率，防止通過續(xù)貸人為操縱貸款風(fēng)險(xiǎn)分類，4掩蓋貸款的真實(shí)風(fēng)險(xiǎn) 狀況。
第二十二條 風(fēng)險(xiǎn)管控。總行風(fēng)險(xiǎn)管理部應(yīng)加強(qiáng)小微企業(yè)續(xù) 貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制工作，建立小微企業(yè)續(xù)貸臺(tái)賬監(jiān)測(cè)分析機(jī)制，提高對(duì)續(xù)貸風(fēng)險(xiǎn)分類的檢查評(píng)估頻率，防止通過續(xù)貸人為操縱貸 款風(fēng)險(xiǎn)分類，掩蓋貸款的真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀況； 及時(shí)開展續(xù)貸業(yè)務(wù)的違 規(guī)問責(zé)，切實(shí)提高客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
第二十三條 貸后檢查。支行行長(zhǎng)要督促 a、b角客戶經(jīng)理要 切實(shí)加大對(duì)續(xù)貸貸款的貸后管理力度，應(yīng)于貸款發(fā)放后十日內(nèi)進(jìn) 行貸后實(shí)地調(diào)查回訪一次，以后每季度至少進(jìn)行貸后實(shí)地檢查 次，動(dòng)態(tài)關(guān)注借款人經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)及資金流向等狀況，按季做 好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。對(duì)續(xù)貸的小微企業(yè)情況發(fā)生變化危及信 貸資金安全時(shí)，及時(shí)上報(bào)總行相關(guān)部門并采取防范措施。
第二十四條 不良貸款管理。經(jīng)辦行要建立并落實(shí)不良貸款 監(jiān)控臺(tái)賬，支行行長(zhǎng)為清收第一責(zé)任人，貸款清收責(zé)任人與續(xù)貸 人須保持經(jīng)常性聯(lián)系，隨時(shí)掌握續(xù)貸小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)及收入變化情 況，在法定程序內(nèi)完成還款手續(xù)。
第二十五條 本辦法由 **** 農(nóng)村商業(yè)銀行負(fù)責(zé)解釋和制定。第二十六條
本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇八
臨清農(nóng)商銀行小微支行黨支部
臨清農(nóng)商銀行小微支行黨支部由小微信貸中心管轄的7家支行組成，共有黨員（含預(yù)備黨員）17名。支部自成立以來，嚴(yán)格按照省聯(lián)社、聊城辦事處和總行黨委標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)統(tǒng)一要求，堅(jiān)持"一個(gè)支部就是一個(gè)堡壘，一名黨員就是一面旗幟"的理念，創(chuàng)新思路，強(qiáng)化措施，以支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、學(xué)習(xí)教育立體化、發(fā)揮作用經(jīng)常化為著力點(diǎn)，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，打造過硬隊(duì)伍，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，把黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力。小微信貸中心通過對(duì)7家管轄支行的業(yè)務(wù)督導(dǎo)、產(chǎn)品研發(fā)、制度建設(shè)、授信與風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，逐步在工作中探索出一套管理營(yíng)銷新模式，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)大發(fā)展。今年以來小微支行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面突破，存款較年初增加23873萬元，貸款戶數(shù)增加668戶，貸款余額增加22206萬元。
一、支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，打造過硬基層黨組織
小微支行黨支部在做好"三亮六有十上墻"以及制定黨支部"三會(huì)一課"、組織生活會(huì)、談心談話等制度規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，著力從組織建設(shè)、陣地建設(shè)、檔案管理、組織生活等基礎(chǔ)工作入手，打造標(biāo)準(zhǔn)化黨支部，實(shí)現(xiàn)了支部有核心、議事有場(chǎng)所、活動(dòng)有痕跡、組織有保障，增強(qiáng)了黨員的歸屬感、光榮感和責(zé)任感。一是組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。"火車離不開車頭，帆船離不開舵手",一個(gè)黨支部沒有一個(gè)好的班子，則是一盤散沙，失去戰(zhàn)斗力。為此，小微支行黨支部把強(qiáng)化班子建設(shè)作為支部建設(shè)的首要任務(wù)。一方面堅(jiān)持充分醞釀，民主選舉。支部成立大會(huì)召開前到每家支行與黨員進(jìn)行座談，進(jìn)行選舉前醞釀，推薦候選人，通過民主選舉，把黨性高、責(zé)任心強(qiáng)的5名同志選進(jìn)了支部班子，為今后工作的開展打好了人才基礎(chǔ)。另一方面強(qiáng)化核心，筑實(shí)堡壘。班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和黨的基礎(chǔ)知識(shí)，帶頭參與黨內(nèi)活動(dòng)和業(yè)務(wù)工作，走在前，做表率。同時(shí)堅(jiān)持集體討論，民主決策，嚴(yán)格落實(shí)重要工作支部委員會(huì)討論決定制度，在制定黨建、思想政治工作計(jì)劃、措施、員工隊(duì)伍建設(shè)、黨員教育管理、貫徹執(zhí)行上級(jí)黨組織的決定、指示和支部黨員大會(huì)的決議等問題上，均由支部委員會(huì)集體討論決定，確保支部生活有序進(jìn)行。二是陣地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。在辦公場(chǎng)所緊張的情況下，小微支行黨支部在轄內(nèi)運(yùn)河支行設(shè)立了黨員活動(dòng)室，配備了檔案柜、報(bào)刊架、投影儀器，將黨建制度、黨員承諾、學(xué)習(xí)情況、黨員考核、黨務(wù)公開、最美黨員、黨建掠影等統(tǒng)一上墻展示，購(gòu)買了黨務(wù)工作手冊(cè)、實(shí)用教材、十九大精神材料等系列圖書30余冊(cè)。在營(yíng)業(yè)廳、走廊和樓道設(shè)立"兩學(xué)一做"、黨的發(fā)展歷程、黨風(fēng)黨紀(jì)展板，營(yíng)造濃厚的黨建活動(dòng)氛圍，使黨員隨時(shí)隨地都能接受黨性教育。三是檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化。設(shè)置了黨員大會(huì)、支部建設(shè)規(guī)劃、支部學(xué)習(xí)記錄、"8+x"主題黨日、黨課、支部管理等21個(gè)檔案盒，將支部組織生活開展情況資料及影像記錄及時(shí)歸檔。認(rèn)真組織黨員參加總行黨委舉辦的支部日常管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)，每月定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)整改完善，使黨建工作有目標(biāo)、有跟蹤，支部黨建工作的規(guī)范化水平不斷提升。4月中旬參加了辦事處組織的標(biāo)準(zhǔn)化黨支部管理培訓(xùn)班，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了棗礦集團(tuán)高煤公司黨支部流程化管理。通過學(xué)習(xí)先進(jìn)黨支部經(jīng)驗(yàn)，完善支部管理工具，實(shí)現(xiàn)了檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化。四是組織生活標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持抓經(jīng)常、抓日常，今年以來累計(jì)召開黨員大會(huì)5次，上黨課2次，開展"8+x"主題黨日活動(dòng)6次。年初組織召開組織生活會(huì)，支部班子成員之間、班子成員和黨員之間、黨員之間深入開展談心談話，相互開展批評(píng)與自我批評(píng)，黨員在相互幫助、相互監(jiān)督中增強(qiáng)了黨員意識(shí)和黨性修養(yǎng)，改進(jìn)了工作作風(fēng)，凝聚起了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、攻堅(jiān)克難的合力。
二、學(xué)習(xí)教育立體化，筑牢思想建黨根本
小微支行黨支部充分利用每月2次集中學(xué)習(xí)、每月一次"8+x"主題黨日、每季度一次講黨課、黨員輪訓(xùn)、實(shí)地參觀學(xué)習(xí)等各種學(xué)習(xí)載體，靈活學(xué)習(xí)方式，結(jié)合總行開展的兩大活動(dòng)，實(shí)施固定學(xué)、自主學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)、隨時(shí)學(xué)，擰緊了支部黨員世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)"總開關(guān)".一是將支部學(xué)習(xí)與"合規(guī)管理深化年"活動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合。將支部積極分子、非黨員員工納入支部學(xué)習(xí)中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)近平年來主要監(jiān)管政策法規(guī)、整治銀行業(yè)市場(chǎng)亂象監(jiān)管規(guī)定、案件防控監(jiān)管政策規(guī)定、省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)講話及內(nèi)部規(guī)章制度。利用"集中學(xué)習(xí)"、"8+x"主題黨日固定學(xué)。年初制定了年度學(xué)習(xí)計(jì)劃和"8+x"黨日主題，今年以來已集中學(xué)習(xí)了《黨章》、《習(xí)近平總書記十九大報(bào)告》、《習(xí)近平總書記的10個(gè)重要論述》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》，開展了"學(xué)習(xí)十九屆三中全會(huì)精神"、"廉政建設(shè)"、"不忘初心、方得始終"等主題黨日活動(dòng)。利用微信公眾號(hào)、微信群自主學(xué)。持續(xù)用好總行"臨清農(nóng)商合規(guī)微訊"微信公眾號(hào)、臨清農(nóng)商行黨建工作群推送的習(xí)近平總書記系列講話精神、黨建應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、微黨課、微黨務(wù)、黨建每日一練等資源，黨員在工作中可隨時(shí)隨地學(xué)黨建。二是將支部學(xué)習(xí)與"大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)"相結(jié)合。圍繞學(xué)習(xí)黨的十九大精神、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、全國(guó)"兩會(huì)"精神及監(jiān)管規(guī)定，深入開展"大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)".截至目前組織集中學(xué)習(xí)4次、專題研討會(huì)4次、基層調(diào)研2次。利用開展革命文化教育現(xiàn)場(chǎng)學(xué)。先后組織黨員赴烈士陵園參加"清明祭掃"活動(dòng)、赴中國(guó)共產(chǎn)黨原清平縣第一黨支部舊址（臨清市魏灣鎮(zhèn)李圈村）開展"弘揚(yáng)革命精神、傳承紅色基因"主題黨日活動(dòng)，接受革命文化教育。利用集中研討會(huì)隨時(shí)學(xué)。將重要講話、黨建知識(shí)、上級(jí)精神等分為不同專題，每月由普通黨員講心得、談體會(huì)。先后召開學(xué)習(xí)廖俊波事跡、十九大精神，臨清農(nóng)商銀行"金紐帶春天行動(dòng)"、臨清農(nóng)商銀行"三大戰(zhàn)役"活動(dòng)等專題研討會(huì)4次。
三、發(fā)揮作用經(jīng)常化，推進(jìn)黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展
緊緊圍繞業(yè)務(wù)抓發(fā)展，抓好黨建促發(fā)展的黨建思路，充分發(fā)揮黨員模范帶頭和支部戰(zhàn)斗堡壘作用，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。一是實(shí)行網(wǎng)格化管理。明確各支行網(wǎng)格化營(yíng)銷責(zé)任，制定每個(gè)網(wǎng)格化區(qū)域黨員幫包、每名員工有黨員幫扶兩個(gè)制度，要求業(yè)務(wù)發(fā)展黨員先行，每名黨員主動(dòng)深入一線、深入市場(chǎng)、商場(chǎng)、小區(qū)、沿街商鋪，跟其他員工共同營(yíng)銷、拜訪客戶，把市場(chǎng)信息、員工的動(dòng)態(tài)第一時(shí)間向黨支部反映，以采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，通過信息反饋改進(jìn)了客戶經(jīng)理二次考核辦法、員工獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，積累了批量化的營(yíng)銷思路，探索出了"鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷"、"精準(zhǔn)營(yíng)銷"、"集中營(yíng)銷"、"源頭營(yíng)銷"、"一攬子營(yíng)銷"等營(yíng)銷方法，網(wǎng)格內(nèi)的3013戶商戶已全部信息采集完畢，并建檔，為今后業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。二是創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展。結(jié)合網(wǎng)格化管理，積極推廣家庭銀行服務(wù)模式，深挖客戶需求源，不斷創(chuàng)新貸款產(chǎn)品，以新理念、新方法、新產(chǎn)品，全面對(duì)接當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新業(yè)態(tài)和客戶需求新動(dòng)態(tài)，先后研發(fā)推出了 "薪酬貸"、"家居貸"、"車位貸"、"成長(zhǎng)貸"、"大棚貸"等4大類12種貸款產(chǎn)品，極大地滿足了不同客戶的資金需求，提高了臨清農(nóng)商銀行在本地金融市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶占有率。三是貫徹落實(shí)各級(jí)黨委工作部署。積極貫徹地方黨委政府關(guān)于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程系列部署要求，組織召開銀企對(duì)接會(huì)，優(yōu)化擔(dān)保方式，推進(jìn)銀企深度合作。今年以來針對(duì)在臨清農(nóng)商銀行沒有貸款業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)，組織黨員與員工共同上門邀請(qǐng)各企業(yè)老總參加對(duì)接會(huì)，詳細(xì)介紹新推出的家庭貸和微型企業(yè)主貸款產(chǎn)品，進(jìn)一步闡明農(nóng)商銀行在利率定價(jià)、擔(dān)保方式、業(yè)務(wù)流程等方面的比較優(yōu)勢(shì)，取得良好成效。截至目前累計(jì)召開對(duì)接會(huì)7場(chǎng)，吸引小微企業(yè)80余家，進(jìn)一步提高了銀企合作水平，實(shí)現(xiàn)了互惠共贏。四是深入開展"1+1"支部共建。組織到臨清市地方稅務(wù)局黨員活動(dòng)基地參觀學(xué)習(xí)，與古樓社區(qū)黨支部建立了黨建聯(lián)系機(jī)制，黨員主動(dòng)到古樓社區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)。結(jié)合"1+1"支部共建行動(dòng)，與共建支部合作，以開展主題黨日、講黨課等形式，積極在轄內(nèi)村莊社區(qū)開展家庭銀行推介會(huì)、產(chǎn)說會(huì)，累積授信105戶、760萬元。活動(dòng)的開展得到客戶的一致好評(píng)，為農(nóng)商銀行樹立了新形象，增強(qiáng)了品牌效應(yīng)，提高了客戶黏性和忠誠(chéng)度，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。五是助力精準(zhǔn)扶貧。支部轄內(nèi)小微支行大力開展扶貧宣傳活動(dòng)，在營(yíng)業(yè)部、南關(guān)支行、運(yùn)河文化廣場(chǎng)懸掛扶貧宣傳橫幅，所有網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏滾動(dòng)播放金融扶貧政策、扶貧知識(shí)等；打破傳統(tǒng)模式，推出了便捷、實(shí)用、多樣化的小額信貸產(chǎn)品，精準(zhǔn)幫助貧困戶解決了家庭創(chuàng)業(yè)、孩子上學(xué)等資金難題。六是開展黨員"一帶二"活動(dòng)。每名黨員與2名非黨員員工建立相互結(jié)對(duì)幫帶關(guān)系，帶思想，共同進(jìn)步；帶技能，共強(qiáng)素質(zhì)；帶作風(fēng)，共樹形象；帶業(yè)績(jī)，共促發(fā)展。利用業(yè)余時(shí)間開展業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)社區(qū)，走商戶、進(jìn)小區(qū)、訪企業(yè)深耕市場(chǎng)。七是開展"黨員在行動(dòng)"活動(dòng)。組織黨員先后開展了"愛心班車，免費(fèi)接您回家"、"濃情臘八，溫暖好禮"、"濃情蜜意度元宵"等活動(dòng)，利用營(yíng)銷活動(dòng)積極推廣業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在各項(xiàng)活動(dòng)和工作中涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)單位和個(gè)人，小微支行黨支部轄內(nèi)運(yùn)河支行被授予2018年"金紐帶"春天行動(dòng)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)；三名員工被授予"十佳客戶經(jīng)理"榮譽(yù)稱號(hào)，一名員工被授予"臨清市優(yōu)秀青年工作者"榮譽(yù)稱號(hào)。
一個(gè)支部一桿旗，一個(gè)黨員一盞燈。小微支行黨支部通過標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)，激發(fā)了黨支部和黨員創(chuàng)新活力。我們將繼續(xù)以"樹標(biāo)桿、爭(zhēng)模范"為奮斗目標(biāo)，真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，全面實(shí)現(xiàn)支部黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，不斷促進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)深度融合，助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇九
＃＃農(nóng)商銀行本著“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)”的宗旨，結(jié)合市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)及本行實(shí)際，在江西省農(nóng)村信用社率先推出小微貸款業(yè)務(wù)，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新金融服務(wù)，大力支持小型微型企業(yè)，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了不可替代的重要作用。
一、小微業(yè)務(wù)總體情況
截至＃＃年底，小微貸款共發(fā)放676筆，累計(jì)發(fā)放1.18億元，貸款余額9855萬元。
（一）小微貸款定位
小微貸款是以個(gè)體工商戶和微小企業(yè)業(yè)主為借款主體，以個(gè)人經(jīng)營(yíng)收入及家庭收入為第一還款來源，貸款額度為5千元至50萬元、期限為3個(gè)月至2年，無需抵質(zhì)押的經(jīng)營(yíng)性保證貸款。
小微貸款的目標(biāo)客戶是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、且具備三個(gè)月以上經(jīng)營(yíng)歷史的個(gè)體工商戶和微小企業(yè)。從我行小微貸款客戶的所屬行業(yè)分布來看，小微貸款投放主要集中在副食批發(fā)、零售、五金建材等與人民群眾生活息息相關(guān)的行業(yè)。
（二）小微貸款專營(yíng)體系
駐客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)到各支行開展小微貸款業(yè)務(wù)。
（三）小微貸款業(yè)務(wù)特點(diǎn)
2、準(zhǔn)入門檻低。小微貸款采取保證人擔(dān)保的方式，不需要客戶提供抵押品，且實(shí)際經(jīng)營(yíng)期限滿三個(gè)月即可（申請(qǐng)金額10萬以上需經(jīng)營(yíng)期限一年以上）。
3、開展?fàn)I銷主動(dòng)。主動(dòng)營(yíng)銷是小微貸款與傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)最大的區(qū)別之一。小微貸款業(yè)務(wù)要求客戶經(jīng)理根據(jù)所在市場(chǎng)區(qū)域，主動(dòng)開展上門營(yíng)銷進(jìn)行陌生拜訪，走訪各類型潛在客戶，了解資金需求與行業(yè)特點(diǎn)。客戶經(jīng)理每人每周必須有一定量以上的營(yíng)銷時(shí)間和營(yíng)銷戶數(shù)，不允許等客上門。同時(shí)，小微貸款注重多種營(yíng)銷手段的有機(jī)結(jié)合，如短信營(yíng)銷、行業(yè)營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等，達(dá)到綜合性的營(yíng)銷成效。
等，確保調(diào)查的真實(shí)性。
5、注重第一還款來源。小微貸款以客戶的正常經(jīng)營(yíng)所形成的、可支配的真實(shí)現(xiàn)金流作為第一還款來源?？蛻艚?jīng)理通過實(shí)地調(diào)查，根據(jù)客戶的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況分析其現(xiàn)金流和償債能力，從而確定其是否符合貸款標(biāo)準(zhǔn)，改變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)對(duì)抵押品的過分依賴的情況，以確保客戶具有實(shí)際償債能力。
6、貸后監(jiān)控嚴(yán)謹(jǐn)。小微貸款要求客戶經(jīng)理在貸款發(fā)放后15天內(nèi)必須落實(shí)貸款用途，并定期實(shí)地回訪客戶，監(jiān)控其經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異常情況。注重監(jiān)控貸款具體用途和去向。改變了傳統(tǒng)貸款重貸前、輕貸后的做法。在關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)情況的同時(shí)，建立起與客戶良性互動(dòng)，提高客戶的還款意識(shí)，增強(qiáng)信用觀念并持續(xù)進(jìn)行拓展?fàn)I銷。
7、強(qiáng)大it技術(shù)支撐。小微貸款金額小、筆數(shù)多，同時(shí)貸款各環(huán)節(jié)都有時(shí)效規(guī)定，如營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)、工作進(jìn)度、客戶還款提醒、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示等。在強(qiáng)大it技術(shù)的支撐下，系統(tǒng)處理代替人工進(jìn)行預(yù)警、記錄、分析、統(tǒng)計(jì)等工作，節(jié)約了成本，降低了風(fēng)險(xiǎn)。
（四）小微貸款的工作成效
1、滿足小型微型企資金需求。小微貸款業(yè)務(wù)是面向個(gè)體工商戶和微小企業(yè)的貸款，在國(guó)家宏觀政策趨緊而“求貸無門”的情況下，我行及時(shí)推出的小微貸款業(yè)務(wù)，滿足了這部分客戶群體的信貸需求。
期增長(zhǎng)了30%以上。小型微型企業(yè)由于財(cái)務(wù)管理制度不健全，財(cái)務(wù)管理不規(guī)范缺乏有效抵押品與信譽(yù)度等原因曾經(jīng)被傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)一直拒之門外。當(dāng)他們獲得了小微貸款的資金支持后，進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高盈利水平，進(jìn)而改善經(jīng)濟(jì)狀況，增加更多的就業(yè)崗位。充分發(fā)揮了金融的杠桿作用，為緩解就業(yè)壓力和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
2、提升社會(huì)形象。小微貸款業(yè)務(wù)自開辦以來，以上門營(yíng)銷的方式了解客戶需求，從根本上轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)等客上門的工作作風(fēng)，以高效快捷的調(diào)查與審批模式解決客戶的燃眉之急，轉(zhuǎn)變效率低下的工作作風(fēng)；在還款方式上，改變傳統(tǒng)的到期一次性換本付息方式，根據(jù)客戶現(xiàn)金流科學(xué)設(shè)置還款計(jì)劃，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，幫助客戶合理支配資金；以嚴(yán)格的行為規(guī)范構(gòu)建新型客戶關(guān)系管理模式，強(qiáng)化客戶經(jīng)理的職業(yè)性。
小微貸款以實(shí)事求是的貸款調(diào)查方式逐漸為客戶所接受，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁J后監(jiān)控逐步為客戶所理解，規(guī)范的審批流程為客戶所信賴，規(guī)范化的員工行為準(zhǔn)則為客戶所贊賞，方便快捷的服務(wù)為客戶雪中送炭，優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)為樹立＃＃農(nóng)商行的社會(huì)形象發(fā)揮了重要作用。
否合規(guī)。對(duì)內(nèi)強(qiáng)管理，對(duì)外樹形象，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正，干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍，培育創(chuàng)新型信貸文化。
二、小微貸款發(fā)展中面臨的問題
＃＃位于江西中部，因鋼設(shè)市，人口112萬，其中市區(qū)常住人口近50萬，形成了鋼鐵、新能源、新材料三大支柱產(chǎn)業(yè)為核心的經(jīng)濟(jì)體系。經(jīng)過近一年的探索實(shí)踐，現(xiàn)就業(yè)務(wù)開展面臨的問題
總結(jié)
如下：
（一）外部環(huán)境局限
如前所述，＃＃城區(qū)面積較小，城區(qū)人口較集中，圍繞三大支柱產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集中度較高。2010年，工業(yè)經(jīng)濟(jì)占全市g(shù)dp的比重達(dá)57.1%，全市80.63億元的財(cái)政收入中，工業(yè)經(jīng)濟(jì)提供的稅收占58.2%。圍繞人民群眾衣食住行的服務(wù)行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)僅滿足轄內(nèi)基本需求，未形成立足＃＃，輻射周邊地市的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群。并且由于地理位置的限制，目前還不具有物流、貿(mào)易集散地的客觀條件。
（二）標(biāo)準(zhǔn)客戶群體較小
在外部環(huán)境的局限下，小微貸款業(yè)務(wù)所面向的目標(biāo)客戶群體較小。＃＃市區(qū)常住人口50萬，其中機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位職工占較大比重，從事小生意的個(gè)體工商戶占比相對(duì)較小。＃＃礦產(chǎn)資源豐富，很多個(gè)體工商戶、私營(yíng)業(yè)者都存在風(fēng)險(xiǎn)投資偏好。隨著袁河新區(qū)建設(shè)、高鐵項(xiàng)目的相繼上馬，圍繞工程項(xiàng)目開展的土建、工程類業(yè)務(wù)成為民間投資追逐的熱點(diǎn)。對(duì)小微貸款而言，此類客戶盡管從事多年主營(yíng)業(yè)務(wù)，但是主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的多項(xiàng)投資經(jīng)營(yíng)將會(huì)極大的影響客戶的現(xiàn)金流。因此很多客戶不符合小微貸款的投向與準(zhǔn)入門檻。種種內(nèi)外因素的交替作用下，小微貸款的目標(biāo)客戶群體進(jìn)一步縮小。
（三）業(yè)務(wù)量飽和度不足
小微貸款在平穩(wěn)增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)下，＃＃年年末達(dá)到貸款累計(jì)投放1.17億元，完成了原定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃投放8000萬的目標(biāo)。按照小微貸款戶均額度15萬元計(jì)，發(fā)放筆數(shù)676筆，25名客戶經(jīng)理（不含專職后臺(tái)）人均放款筆數(shù)為27筆。而一名客戶經(jīng)理經(jīng)過培訓(xùn)期、實(shí)習(xí)期、見習(xí)期三級(jí)進(jìn)階，必須達(dá)到放款45筆才能成為一名合格的客戶經(jīng)理。完成放款100筆，一名小微貸款客戶經(jīng)理才可能達(dá)到業(yè)務(wù)較為成熟的發(fā)展階段。但是以目前的市場(chǎng)需求和放款進(jìn)度來看，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)飽和度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，業(yè)務(wù)水平提升較慢。
三、小微業(yè)務(wù)的發(fā)展思路
（一）技術(shù)創(chuàng)新
＃＃年9月，＃＃農(nóng)商銀行啟動(dòng)了小微貸款技術(shù)移植籌備工作，組織相關(guān)人員對(duì)小微貸款技術(shù)進(jìn)行模塊化分析，對(duì)技術(shù)的核心流程營(yíng)銷、調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)管控等技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置，根據(jù)貸款擔(dān)保方式的多種；類型進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化了貸款流程中的關(guān)鍵步驟，如調(diào)查盡職指引、貸款分析表格、到逾期處理等。經(jīng)過反復(fù)的討論研究，貸款技術(shù)定型基本完成。為小微貸款技術(shù)復(fù)制做好了準(zhǔn)備工作。
200萬元以下新增貸款。
＃＃年2月6日-9日，全體客戶經(jīng)理組成工作小組，統(tǒng)一行動(dòng)，利用3天時(shí)間，完成了431筆、近2.34億存量貸款的檔案移交工作。
＃＃年2月10日-30日，為確保平穩(wěn)過渡，小微業(yè)務(wù)部組織客戶經(jīng)理對(duì)所有已移交的貸款客戶開展上門面談，明確貸款服務(wù)流程、客戶經(jīng)理行為準(zhǔn)則等內(nèi)容。面談內(nèi)容由客戶簽字確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)客戶面談率100%，并隨后進(jìn)行了電話回訪，確保工作要求執(zhí)行到位、規(guī)范管理監(jiān)督到位。
（二）產(chǎn)品創(chuàng)新
為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，小微業(yè)務(wù)部根據(jù)目前小微業(yè)務(wù)貸款種類與分布，對(duì)特色貸款產(chǎn)品進(jìn)行了定位。在延續(xù)原有小微貸款的知名度與美譽(yù)度的基礎(chǔ)上，小微業(yè)務(wù)部主營(yíng)貸款品牌增加了快速抵押貸款、商貿(mào)鏈貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款、自然人保證貸款、聯(lián)保貸款等。通過深入調(diào)研，對(duì)各片區(qū)進(jìn)行了特色定位，新鋼和城南片區(qū)作為快速抵押貸款的試點(diǎn)片區(qū)，充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，主力推廣快速抵押貸款產(chǎn)品，取得顯著成效。截至＃＃年5月1日，小微業(yè)務(wù)貸款已累計(jì)發(fā)放1218筆，累放3.75億元，余額3.32億元，其中發(fā)放快速抵押貸款99筆，余額4657萬，打響了品牌推廣的第一戰(zhàn)。
通過小微業(yè)務(wù)貸款專營(yíng)，進(jìn)一步落實(shí)了監(jiān)管部門要求的小型微型企業(yè)金融服務(wù)“六項(xiàng)機(jī)制”。
部合作考核機(jī)制。專項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)單獨(dú)考核小微業(yè)務(wù)的成本和收益；
違約信息通報(bào)機(jī)制。通過人行征信系統(tǒng)和本行信貸管理系統(tǒng)，將信用記錄不佳的客戶列入“黑名單”。
（三）體制創(chuàng)新
核精細(xì)化。
（四）項(xiàng)目輸出
以小微貸款產(chǎn)品為核心，逐步在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)試點(diǎn)法人單位進(jìn)行整體項(xiàng)目輸出。以技術(shù)為核心，以人力資源為依托，通過人員、技術(shù)、培訓(xùn)等資源整合，對(duì)小微貸款產(chǎn)品進(jìn)行整體打包輸出。
深入開展市場(chǎng)需求調(diào)研的工作基礎(chǔ)上、因地制宜地開展市場(chǎng)營(yíng)銷，明確當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)客戶群體特征；建立和培養(yǎng)小微貸款客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)入小微貸款技術(shù)，逐步積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高客戶經(jīng)理在實(shí)地調(diào)查、客戶分析和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等方面的業(yè)務(wù)能力；構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)管控體系，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。通過可復(fù)制、可改造的項(xiàng)目輸出逐漸實(shí)現(xiàn)小微貸款實(shí)現(xiàn)可盈利、可持續(xù)發(fā)展。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇十
總結(jié)寫作要在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)"盤點(diǎn)"問題，展望明年一年的工作，列舉雄心壯志一二。怎樣寫保安工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?保安工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
學(xué)校安全工作是各項(xiàng)工作之首，我校在教育局及局安全辦的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各種安全會(huì)議精神，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管，營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面。從而切實(shí)保障了師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)了學(xué)校正常的教育、教學(xué)秩序?，F(xiàn)對(duì)個(gè)人工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全責(zé)任制
我校以提高安全意識(shí)為主線，建立和健全了學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化層層管理。為更好地發(fā)揮學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，我校堅(jiān)持做到安全工作校長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，班主任具體抓的管理機(jī)制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”及安全工作責(zé)任制，與全校教職工簽定了全員《安全責(zé)任書》，層層落實(shí)、責(zé)任到人。定期全面展開校園安全排查，對(duì)查出的安全問題，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé);誰檢查，誰負(fù)責(zé);誰驗(yàn)收，誰負(fù)責(zé)”的原則，限期整改。對(duì)教職員工的安全工作實(shí)行與績(jī)效工資相掛鉤的考核體系。
二、完善安全制度，加強(qiáng)安全管理
(一)為規(guī)范學(xué)校安全管理，我校建立了一整套學(xué)校安全管理制度。通過建章立制，達(dá)到規(guī)范師生行為，增強(qiáng)師生安全意識(shí)的目的。學(xué)生到校后無特殊情況不準(zhǔn)外出，確需外出的要憑班主任開出的“學(xué)生中途外出證明”，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)簽字，并有家長(zhǎng)來接，門衛(wèi)才同意其離開。校外人員來訪憑“外來人員來訪聯(lián)系單”并確認(rèn)本校接待人后門衛(wèi)才同意其進(jìn)入。學(xué)生家長(zhǎng)要經(jīng)班主任或主管領(lǐng)導(dǎo)同意方能進(jìn)校接孩子或找老師談事。由于上述措施到位，嚴(yán)格控制了社會(huì)閑雜人員進(jìn)入校園，確保學(xué)校正常的教育秩序。
(二)加強(qiáng)學(xué)校周邊交通管理。我校離公路較近，針對(duì)學(xué)生上學(xué)和放學(xué)時(shí)間交通擁擠、車輛多的現(xiàn)狀，安排學(xué)校教師每日在校門口值勤檢查和放學(xué)時(shí)段護(hù)送學(xué)生過馬路，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除一切安全隱患，使學(xué)生進(jìn)出學(xué)校安全暢通。為切實(shí)保障學(xué)生安全，同時(shí)學(xué)校還向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)出《告家長(zhǎng)書》，要求家長(zhǎng)配合學(xué)校做好學(xué)生的安全教育，做到交通安全警鐘常鳴，杜絕意外傷亡事故的發(fā)生，確保師生生命安全。
(三)加強(qiáng)校領(lǐng)導(dǎo)值班制。一直以來，學(xué)校堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制，督查學(xué)校日常的教育秩序、管理狀況和衛(wèi)生、安全等，及時(shí)處理偶發(fā)事件，以確保學(xué)校的安全和正常秩序。
(四)改善校園環(huán)境，消除安全隱患。我校以硬化、美化、亮化建設(shè)拓寬學(xué)生活動(dòng)空間，以保證學(xué)生安全為重點(diǎn)，每學(xué)期開學(xué)前都要對(duì)學(xué)校教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備周邊環(huán)境等進(jìn)行了徹底的檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決。平時(shí)要求班主任和值日教師養(yǎng)成放學(xué)關(guān)窗鎖門、關(guān)閉電器的習(xí)慣。行政值日教師加大檢查的力度，發(fā)現(xiàn)問題除了通報(bào)批評(píng)，還實(shí)行責(zé)任追究制，提高了教師的安全防范意識(shí)，確保校舍安全。
(五)加強(qiáng)技防措施。我校十分重視技防工作，堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合，根據(jù)“人防、技防、物防”并舉的原則，整個(gè)校園形成了一個(gè)完整的監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控職責(zé)落實(shí)到人，以確保學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全，防范于未然。
在學(xué)校安全管理中，我校由于領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，職責(zé)明確，組織完善，齊抓共管，我校的安全工作真正落到了實(shí)處。本年度中，學(xué)校無重大安全事故發(fā)生，犯罪率和傷亡事故均控制在“零”，當(dāng)然我們也深深知道，安全工作是一項(xiàng)關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和家庭幸福的重要工作，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“安全責(zé)任重于泰山”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，對(duì)師生的安全教育工作做到常抓不懈，力爭(zhēng)把我校安全穩(wěn)定工作做得更好、更有成效。
20__年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成09的工作，我們?nèi)齻€(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?，F(xiàn)將20__年的工作予以總結(jié)：
一、日常工作
今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對(duì)本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會(huì)，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正;前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作。每小時(shí)巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的最佳方案，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育，在遇到問題時(shí)怎樣果斷、理智處理問題。
本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。審視今年的整體工作對(duì)內(nèi)抓紀(jì)律，對(duì)外抓安全，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高，自身沒有安全隱患意識(shí)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題等。
安全方面：加強(qiáng)對(duì)酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營(yíng)業(yè)吧臺(tái)等，認(rèn)真、仔細(xì)、反復(fù)檢查，在對(duì)輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生，使我們?cè)陉P(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。
今年外出培訓(xùn)2次，消防與，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn)，自己在對(duì)安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的提升，特別是，從安全方面講是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn)，包括對(duì)爆炸的認(rèn)識(shí)，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識(shí)別爆炸物等，同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。
當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方，對(duì)90后的員工缺乏溝通，沒有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。
二、培訓(xùn)總結(jié)
每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識(shí)，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn)。今年x月份到西安為期五天學(xué)習(xí)，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后，制定了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括理論知識(shí)與實(shí)踐在崗培訓(xùn)，總共14個(gè)科目，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、效果評(píng)估。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10個(gè)科目，為期20課時(shí)，每個(gè)科目反復(fù)兩次培訓(xùn)，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員積極性比較高，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請(qǐng)假，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中。唯一的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)淡忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。
明年的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)時(shí)間安排在七、八、九月，制定周全的培訓(xùn)計(jì)劃，把14個(gè)科目全部培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果，而且反復(fù)講解、反復(fù)督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務(wù)能力比拼，特別是加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會(huì)議區(qū)域和ktv迎來營(yíng)業(yè)，明年準(zhǔn)備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案'加強(qiáng)培訓(xùn)，是我們整體隊(duì)伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。
三、訓(xùn)練總結(jié)
今年從2月x日開始軍事素質(zhì)培訓(xùn)，截止目前總共30個(gè)訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個(gè)別人有請(qǐng)假現(xiàn)象，我和常小飛緊密配合，嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請(qǐng)假制度執(zhí)行，并且做好請(qǐng)假筆記。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次。
常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練力度，使我們保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)新的科目，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。
20__年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng)，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門__經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
我于20__年2月25日參加保安工作至今，在這六個(gè)月的工作中我深刻體會(huì)到了保安工作的神圣。作為一名保安員，我應(yīng)充分認(rèn)識(shí)工作的重要性：以高度的責(zé)任心，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，努力保衛(wèi)好學(xué)生的安全。
保安工作是一項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作責(zé)任重的工作。事關(guān)學(xué)生的安全，與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是保安工作的重中之重!
在門衛(wèi)室職守工作中和巡邏工作中，嚴(yán)格按照工作規(guī)范操作，從思想上提高工作的責(zé)任心。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責(zé)，提高保安工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作上做到一絲不茍，做到讓學(xué)校與客戶單位滿意。要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，高度責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，對(duì)工作充滿激情。要有良好的觀察能力，應(yīng)變能力，了解隊(duì)友的思想動(dòng)態(tài)，與對(duì)隊(duì)友做好溝通，反省自己的工作。
現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉保安隊(duì)員勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定，及保安班班組的上崗規(guī)定及要求細(xì)則。詳細(xì)了解并明確保安工作職責(zé)，上班做到著裝整潔，精神飽滿，對(duì)待來訪者的詢問仔細(xì)解釋并以答復(fù)。對(duì)需要幫助的主動(dòng)給予幫助，對(duì)生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助。為了使小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境更加優(yōu)美，本班組已對(duì)小區(qū)樓梯口的環(huán)境加以了治理已見成效。對(duì)學(xué)校及生活區(qū)進(jìn)行巡邏檢查，對(duì)公共財(cái)物及設(shè)備加以防護(hù)與保養(yǎng)，對(duì)住戶反映的情況及時(shí)作出合理有效的'處理。
我工作所屬德陽市學(xué)校，應(yīng)面臨的是服務(wù)窗口，做到用禮貌用語，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，將時(shí)刻銘記強(qiáng)化自己的能力，提升素質(zhì)，改善工作方法，更好為做大做強(qiáng)保安事業(yè)做貢獻(xiàn)!
光大幼兒園丁春林我是新鎮(zhèn)派出所的保安，負(fù)責(zé)整個(gè)光大幼兒園的治安防范安全工作。在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，我能認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來具體的工作情況總結(jié)如下：
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解幼兒園及周邊的安全動(dòng)態(tài)，抓好安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保幼兒園的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高安全管理力度，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安工作的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、提高安全意識(shí)，積極參加幼兒園開展的各項(xiàng)安全會(huì)議、學(xué)習(xí)活動(dòng)、案例講解等，及時(shí)排查幼兒園的一切安全隱患。
4、嚴(yán)格執(zhí)行門崗責(zé)任，對(duì)施工、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話和班級(jí)老師、職工、園領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)來訪情況，做好來訪登記記錄。
5、全力配合幼兒園發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開展，對(duì)外樹立積極的保安形象、服務(wù)與管理門衛(wèi)窗口。
二、消防管理工作
1、定期保養(yǎng)設(shè)備設(shè)施，維護(hù)好消防系統(tǒng)正常運(yùn)行，完成各層消防栓箱貼封條和配置滅火器等警示標(biāo)語工作。
2、對(duì)新入員工進(jìn)行消防常識(shí)及技能培訓(xùn)，節(jié)假日前對(duì)園區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查，檢查好滅火器，發(fā)現(xiàn)消防隱患，及時(shí)整改排除，有效保障了幼兒園的利益和安全。
3、為確保消防安全，每周進(jìn)行一次消防安全檢查，主要檢查消防安全通道是否暢通，消防系統(tǒng)是否正常工作，消防設(shè)備、設(shè)施是否完好并能正常使用。
三、車場(chǎng)管理工作
2、對(duì)載有易燃、易爆等物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);
3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴工作總結(jié)重物品;
4、每天幼兒離園時(shí)維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場(chǎng)的安全和良好秩序!隨著__年新年鐘聲的響起，來到光大幼兒園一轉(zhuǎn)眼一年過去了，通過這一學(xué)年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是在教育單位，更要樹立保安的光輝形象，我將在未來的新年中繼續(xù)多學(xué)、多思、多試，努力把工作做更好!
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇十一
銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文
銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)
銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)
年終工作總結(jié)開頭及結(jié)尾
銀行工作個(gè)人總結(jié)1
在大連農(nóng)商銀行長(zhǎng)海廣鹿支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員?？赡茉趧e人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認(rèn)為，柜臺(tái)一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)商行員工，特別是一線員工，我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示一個(gè)銀行的形象，是一個(gè)銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。
在銀行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而在面對(duì)各類客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真真切切的體會(huì)到我行的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)商行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處、互幫互助。
了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活運(yùn)用，為客戶提供一定的方便，為客戶提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學(xué)習(xí)。在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能更好的服務(wù)于客戶，將工作做的更完美。于是在緊張工作之余,我還積極努力的學(xué)習(xí)，取得了《銀行業(yè)從業(yè)人員資格個(gè)考》、《反洗錢資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行工作個(gè)人總結(jié)2
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作;時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的農(nóng)商行員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我深知：責(zé)任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn);因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡(jiǎn)單。
(二)業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí)。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財(cái)會(huì)知識(shí)和文字材料寫作
還需要進(jìn)一步提高。
五、下步工作計(jì)劃
__年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解;其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。
銀行工作個(gè)人總結(jié)3
____年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行工作個(gè)人總結(jié)4
下基層是銀行特別是農(nóng)商銀行員工的必經(jīng)之路，下派到鄉(xiāng)鎮(zhèn)也是每年招錄的常態(tài)，不去體驗(yàn)不去吃苦就永遠(yuǎn)無法真正扎根和立足。真正的問題不在于生活環(huán)境，而是自己的一種心態(tài)，心態(tài)好，即使身處沙漠也猶如綠洲。我很慶幸自己分到了九店支行。雖然才入職兩天，但我能感受到這里所有的善意:上下班不方便，行長(zhǎng)和有車的同事會(huì)有時(shí)間就幫忙接送我們;生活各方面有需要，主管會(huì)幫我細(xì)心安排;業(yè)務(wù)不熟不懂，師姐們會(huì)耐心教我;辦業(yè)務(wù)慢了，客戶會(huì)耐心等待，不會(huì)催促，及時(shí)出了差錯(cuò)多給了錢，別人也會(huì)主動(dòng)退還。我喜歡這里淳樸的民風(fēng)和樸實(shí)的鄉(xiāng)民，喜歡這里清新的環(huán)境，友好的同事以及和藹的領(lǐng)導(dǎo)。這一切都是農(nóng)商給予我的饋贈(zèng)，我相信我會(huì)在這里收獲想要的歷練和成長(zhǎng)。
在很多人看來，柜面工作初級(jí)、簡(jiǎn)單，沒有技術(shù)性可言。但是作為一名新員工，只有熟練掌握柜面業(yè)務(wù)，做好柜面服務(wù)，熱情，真摯的為客戶服務(wù)，才能真正了解銀行工作的業(yè)務(wù)范圍，領(lǐng)會(huì)銀行工作的實(shí)質(zhì)。作為一名新員工，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，每天都以飽滿的熱情參與到工作中，為自己所在的集體，為到來的客戶服務(wù)做出自己的努力，是我的堅(jiān)持。既然選擇農(nóng)商銀行，我會(huì)把這里作為我事業(yè)的起點(diǎn)，認(rèn)真工作，踏實(shí)努力，在農(nóng)商銀行為我們提供的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為農(nóng)商銀行的繼續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行工作個(gè)人總結(jié)5
__縣農(nóng)村信用社成立于上世紀(jì)50年代，經(jīng)過了60多年的風(fēng)雨歷程。60多年來對(duì)于農(nóng)信社改革的探索從未間斷，農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換。伴隨著上高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從無到有、由小變大、由弱變強(qiáng)，已成為支持當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì)，服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農(nóng)信社依托中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢(shì)，不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展重大跨越，在實(shí)現(xiàn)一系列發(fā)展突破后，終于成功成立為上高農(nóng)商銀行。
作為農(nóng)商行的一員，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘……。把有限的生命投入到無限的工作中去?！彼盟囊谎砸恍猩踔辽鼘?shí)踐他對(duì)革命事業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)革命事業(yè)的貢獻(xiàn)。向雷鋒同志學(xué)習(xí)!在現(xiàn)代社會(huì)這個(gè)分工越來越細(xì)的龐大機(jī)器中，我們每一個(gè)人可能都只是一個(gè)微不足道的螺絲釘，而任何一個(gè)小小螺絲釘?shù)乃蓜?dòng)都可能影響整部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。扮演好自己的角色，成就別人的同時(shí)也就會(huì)成就自我，這同時(shí)也體現(xiàn)了我們對(duì)企業(yè)、社會(huì)所做的貢獻(xiàn)。
一、找準(zhǔn)自身定位，明確發(fā)展方向。
城市商業(yè)銀行群體在中國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)上應(yīng)當(dāng)算是一個(gè)弱勢(shì)群體，但相當(dāng)一部分商業(yè)銀行在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中逐步形成自己的鮮明特色，從而在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上站穩(wěn)了腳跟，并得到迅速的發(fā)展。于是，如何去跟大銀行爭(zhēng)大客戶不是明智的選擇。如何根據(jù)自身特色，尋找符合本行經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的客戶群，并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務(wù)，彌補(bǔ)市場(chǎng)的不足，才是我們農(nóng)商行在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路。
因此，在我們農(nóng)商行發(fā)展的過程中，有沒有特色以及能不能在市場(chǎng)中堅(jiān)持并發(fā)揮自身的特色，將成為成敗的關(guān)鍵。如果我們銀行能強(qiáng)化自身特色，提供差異化的金融服務(wù)，就能有效地豐富銀行服務(wù)產(chǎn)品，改善我國(guó)銀行服務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的良性發(fā)展。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，做優(yōu)自己的特色，形成比較優(yōu)勢(shì)。始終堅(jiān)持“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖，打響、做實(shí)服務(wù)縣域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品牌，在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢(shì)，通過提高客服水平，做精做深做細(xì)縣域、農(nóng)村目標(biāo)市場(chǎng)，分層次對(duì)接城市業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)滲透率和市場(chǎng)占有率。強(qiáng)化客戶渠道優(yōu)勢(shì)。按照金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程要求，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)全覆蓋的基礎(chǔ)上，結(jié)合“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設(shè)，借助電子銀行手段，按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層、貼近社區(qū)、貼近居民”原則，通過增設(shè)離行式的atm、存取款一體機(jī)、自助轉(zhuǎn)賬終端等自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)行政村“村村通”。打造特色金融品牌。特別是在零售領(lǐng)域做到“人無我有，人有我優(yōu)”。全面推行微貸事業(yè)部工作，著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力;提升農(nóng)戶小額信用貸款、信用共同體貸款等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，探討各種信用保障機(jī)制，解決抵質(zhì)押不足的融資難題。建立客戶服務(wù)對(duì)接機(jī)制。全面展開爭(zhēng)取和維護(hù)客戶的“掃街”活動(dòng)，千方百計(jì)對(duì)接轄內(nèi)各類有效項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶，在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中抓住一切機(jī)遇。
二、提高服務(wù)品質(zhì)，提升品牌形象。
古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，說的是古人作戰(zhàn)的時(shí)候，兵馬還沒出動(dòng)，軍用糧草的運(yùn)輸要先行一步?，F(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務(wù)，這就好比是作戰(zhàn)時(shí)豐富的糧草，讓我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上可以一往直前，無后顧之憂?？蛻羰墙鹑谄髽I(yè)一切價(jià)值創(chuàng)造的.來源。我認(rèn)為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù)，還要學(xué)會(huì)傾聽，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關(guān)系。還有一點(diǎn)容易被忽視的就是感情投資，經(jīng)常的慰問客戶，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關(guān)心，更加堅(jiān)定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務(wù)客戶，才能擁有客戶的信賴。同時(shí)，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務(wù)回報(bào)客戶。我們要社始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為最大利益，視客戶意見為改進(jìn)目標(biāo)，視客戶滿意為衡量一切工作的準(zhǔn)繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務(wù)要求，全面推行個(gè)性化、親情化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式，提升對(duì)接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對(duì)接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力，真正與客戶需求實(shí)現(xiàn)“快速反應(yīng)、無縫對(duì)接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護(hù)、拓展和擴(kuò)大客戶資源。工作中將面對(duì)外部工作及內(nèi)部工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽，做到雙贏。內(nèi)部工作要絲絲入扣，盡心盡力?？偠灾畣T工得把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家，用心去經(jīng)營(yíng)。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善監(jiān)管制度。
加強(qiáng)和改進(jìn)基層員工建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，帶出一支好隊(duì)伍，周期長(zhǎng)，投入大，見效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準(zhǔn)備。若要取得長(zhǎng)效，必須植根于建設(shè)一套行之有效的工作制度及相對(duì)穩(wěn)定的監(jiān)督、評(píng)價(jià)運(yùn)行機(jī)制。一是建立工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。明確各級(jí)責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，出現(xiàn)問題要嚴(yán)追責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。二是建立監(jiān)督約束制度。把企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，通過嚴(yán)格、廣泛、公開的監(jiān)督約束進(jìn)一步來規(guī)范所有員工的行為。三是建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。注重對(duì)先進(jìn)典型的培養(yǎng)、總結(jié)和推廣以及對(duì)反面典型的懲處和警示，加大獎(jiǎng)懲力度，以達(dá)到典型示范或告誡作用，有效促進(jìn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)的全面深入。
最后，我們要始終堅(jiān)持“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、扶持中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位，以“敬業(yè)”為核心的價(jià)值理念，弘揚(yáng)“勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓”的企業(yè)精神，內(nèi)鑄精神支柱，外樹企業(yè)形象，更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，為廣大各界提供方便、快捷的現(xiàn)代金融服務(wù)。希望全體干部員工將在今年的實(shí)際工作中，找準(zhǔn)自身定位，規(guī)劃個(gè)人目標(biāo)，為建設(shè)我們農(nóng)商行整體品牌和推進(jìn)中心事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，用智慧點(diǎn)亮我們的人生!
農(nóng)商銀行工作總結(jié)范文
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇十二
新余農(nóng)商銀行本著“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)”的宗旨，結(jié)合市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)及本行實(shí)際，在江西省農(nóng)村信用社率先推出小微貸款業(yè)務(wù)，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新金融服務(wù)，大力支持小型微型企業(yè)，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了不可替代的重要作用。
一、小微業(yè)務(wù)總體情況
截至2011年底，小微貸款共發(fā)放676筆，累計(jì)發(fā)放1.18億元，貸款余額9855萬元。
（一）小微貸款定位
小微貸款是以個(gè)體工商戶和微小企業(yè)業(yè)主為借款主體，以個(gè)人經(jīng)營(yíng)收入及家庭收入為第一還款來源，貸款額度為5千元至50萬元、期限為3個(gè)月至2年，無需抵質(zhì)押的經(jīng)營(yíng)性保證貸款。
小微貸款的目標(biāo)客戶是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、且具備三個(gè)月以上經(jīng)營(yíng)歷史的個(gè)體工商戶和微小企業(yè)。從我行小微貸款客戶的所屬行業(yè)分布來看，小微貸款投放主要集中在副食批發(fā)、零售、五金建材等與人民群眾生活息息相關(guān)的行業(yè)。
（二）小微貸款專營(yíng)體系
2011年初，新余農(nóng)商銀行設(shè)立微貸業(yè)務(wù)部（現(xiàn)小微業(yè)務(wù)部），將原有分散在各職能部門的業(yè)務(wù)研發(fā)、營(yíng)銷等職能和相應(yīng)的決策權(quán)集中，實(shí)行集約經(jīng)營(yíng)、專營(yíng)管理。小微業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)設(shè)營(yíng)銷管理中心和風(fēng)險(xiǎn)管理中心，2011年先后設(shè)立了渝水、城南、城北、新鋼和分宜5個(gè)營(yíng)銷片區(qū)，2012年增設(shè)了高新、仙女湖2個(gè)營(yíng)銷片區(qū)。由小微業(yè)務(wù)部派駐客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)到各支行開展小微貸款業(yè)務(wù)。
（三）小微貸款業(yè)務(wù)特點(diǎn)
2、準(zhǔn)入門檻低。小微貸款采取保證人擔(dān)保的方式，不需要客戶提供抵押品，且實(shí)際經(jīng)營(yíng)期限滿三個(gè)月即可（申請(qǐng)金額10萬以上需經(jīng)營(yíng)期限一年以上）。
3、開展?fàn)I銷主動(dòng)。主動(dòng)營(yíng)銷是小微貸款與傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)最大的區(qū)別之一。小微貸款業(yè)務(wù)要求客戶經(jīng)理根據(jù)所在市場(chǎng)區(qū)域，主動(dòng)開展上門營(yíng)銷進(jìn)行陌生拜訪，走訪各類型潛在客戶，了解資金需求與行業(yè)特點(diǎn)?？蛻艚?jīng)理每人每周必須有一定量以上的營(yíng)銷時(shí)間和營(yíng)銷戶數(shù)，不允許等客上門。同時(shí)，小微貸款注重多種營(yíng)銷手段的有機(jī)結(jié)合，如短信營(yíng)銷、行業(yè)營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等，達(dá)到綜合性的營(yíng)銷成效。
4、貸款調(diào)查真實(shí)。小微貸款調(diào)查以“實(shí)地眼見、審慎保守”為基本原則，首先了解客戶基本信息，通過偏差分析了解客戶的社會(huì)成熟度，即“軟信息”。其次客戶經(jīng)理必須在客戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，了解其真實(shí)經(jīng)營(yíng)信息，并要求提供相應(yīng)憑證予以核實(shí)，并拍照存檔。通過現(xiàn)場(chǎng)匯總調(diào)查信息，進(jìn)行邏輯檢驗(yàn)、交叉檢驗(yàn)，只有情況基本相符，實(shí)地調(diào)查才完整結(jié)束，并由客戶經(jīng)理自行編制資產(chǎn)負(fù)債表等，確保調(diào)查的真實(shí)性。
5、注重第一還款來源。小微貸款以客戶的正常經(jīng)營(yíng)所形成的、可支配的真實(shí)現(xiàn)金流作為第一還款來源?？蛻艚?jīng)理通過實(shí)地調(diào)查，根據(jù)客戶的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況分析其現(xiàn)金流和償債能力，從而確定其是否符合貸款標(biāo)準(zhǔn)，改變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)對(duì)抵押品的過分依賴的情況，以確?？蛻艟哂袑?shí)際償債能力。
6、貸后監(jiān)控嚴(yán)謹(jǐn)。小微貸款要求客戶經(jīng)理在貸款發(fā)放后15天內(nèi)必須落實(shí)貸款用途，并定期實(shí)地回訪客戶，監(jiān)控其經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異常情況。注重監(jiān)控貸款具體用途和去向。改變了傳統(tǒng)貸款重貸前、輕貸后的做法。在關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)情況的同時(shí)，建立起與客戶良性互動(dòng)，提高客戶的還款意識(shí)，增強(qiáng)信用觀念并持續(xù)進(jìn)行拓展?fàn)I銷。
7、強(qiáng)大it技術(shù)支撐。小微貸款金額小、筆數(shù)多，同時(shí)貸款各環(huán)節(jié)都有時(shí)效規(guī)定，如營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)、工作進(jìn)度、客戶還款提醒、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示等。在強(qiáng)大it技術(shù)的支撐下，系統(tǒng)處理代替人工進(jìn)行預(yù)警、記錄、分析、統(tǒng)計(jì)等工作，節(jié)約了成本，降低了風(fēng)險(xiǎn)。
（四）小微貸款的工作成效
1、滿足小型微型企資金需求。小微貸款業(yè)務(wù)是面向個(gè)體工商戶和微小企業(yè)的貸款，在國(guó)家宏觀政策趨緊而“求貸無門”的情況下，我行及時(shí)推出的小微貸款業(yè)務(wù)，滿足了這部分客戶群體的信貸需求。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2011年6月底與新余農(nóng)商銀行建立小微信貸業(yè)務(wù)的133位客戶中，有120位客戶是第一次獲得金融機(jī)構(gòu)的正規(guī)金融服務(wù)。根據(jù)貸后監(jiān)控及續(xù)貸的情況來看，客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)較去年同期增長(zhǎng)了30%以上。小型微型企業(yè)由于財(cái)務(wù)管理制度不健全，財(cái)務(wù)管理不規(guī)范缺乏有效抵押品與信譽(yù)度等原因曾經(jīng)被傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)一直拒之門外。當(dāng)他們獲得了小微貸款的資金支持后，進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高盈利水平，進(jìn)而改善經(jīng)濟(jì)狀況，增加更多的就業(yè)崗位。充分發(fā)揮了金融的杠桿作用，為緩解就業(yè)壓力和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
2、提升社會(huì)形象。小微貸款業(yè)務(wù)自開辦以來，以上門營(yíng)銷的方式了解客戶需求，從根本上轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)等客上門的工作作風(fēng)，以高效快捷的調(diào)查與審批模式解決客戶的燃眉之急，轉(zhuǎn)變效率低下的工作作風(fēng)；在還款方式上，改變傳統(tǒng)的到期一次性換本付息方式，根據(jù)客戶現(xiàn)金流科學(xué)設(shè)置還款計(jì)劃，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，幫助客戶合理支配資金；以嚴(yán)格的行為規(guī)范構(gòu)建新型客戶關(guān)系管理模式，強(qiáng)化客戶經(jīng)理的職業(yè)性。
小微貸款以實(shí)事求是的貸款調(diào)查方式逐漸為客戶所接受，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁J后監(jiān)控逐步為客戶所理解，規(guī)范的審批流程為客戶所信賴，規(guī)范化的員工行為準(zhǔn)則為客戶所贊賞，方便快捷的服務(wù)為客戶雪中送炭，優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)為樹立新余農(nóng)商行的社會(huì)形象發(fā)揮了重要作用。
3、培育新型信貸文化?？蛻艚?jīng)理嚴(yán)格遵守“實(shí)地眼見”的審慎原則，無法核實(shí)的各類資產(chǎn)均列入表外。同時(shí)，強(qiáng)化廉潔自律，遵守從業(yè)準(zhǔn)則，客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)過程中嚴(yán)格遵守“不喝客戶一滴水”、“不拿客戶一針一線”等小微貸款客戶經(jīng)理從業(yè)準(zhǔn)則。在貸款發(fā)放環(huán)節(jié)延伸了“面談、面簽”內(nèi)涵，由業(yè)務(wù)主管確認(rèn)客戶經(jīng)理流程操作是否合規(guī)。對(duì)內(nèi)強(qiáng)管理，對(duì)外樹形象，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正，干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍，培育創(chuàng)新型信貸文化。
二、小微貸款發(fā)展中面臨的問題
新余位于江西中部，因鋼設(shè)市，人口112萬，其中市區(qū)常住人口近50萬，形成了鋼鐵、新能源、新材料三大支柱產(chǎn)業(yè)為核心的經(jīng)濟(jì)體系。經(jīng)過近一年的探索實(shí)踐，現(xiàn)就業(yè)務(wù)開展面臨的問題總結(jié)如下：
（一）外部環(huán)境局限
如前所述，新余城區(qū)面積較小，城區(qū)人口較集中，圍繞三大支柱產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集中度較高。2010年，工業(yè)經(jīng)濟(jì)占全市g(shù)dp的比重達(dá)57.1%，全市80.63億元的財(cái)政收入中，工業(yè)經(jīng)濟(jì)提供的稅收占58.2%。圍繞人民群眾衣食住行的服務(wù)行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)僅滿足轄內(nèi)基本需求，未形成立足新余，輻射周邊地市的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群。并且由于地理位置的限制，目前還不具有物流、貿(mào)易集散地的客觀條件。
（二）標(biāo)準(zhǔn)客戶群體較小
在外部環(huán)境的局限下，小微貸款業(yè)務(wù)所面向的目標(biāo)客戶群體較小。新余市區(qū)常住人口50萬，其中機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位職工占較大比重，從事小生意的個(gè)體工商戶占比相對(duì)較小。新余礦產(chǎn)資源豐富，很多個(gè)體工商戶、私營(yíng)業(yè)者都存在風(fēng)險(xiǎn)投資偏好。隨著袁河新區(qū)建設(shè)、高鐵項(xiàng)目的相繼上馬，圍繞工程項(xiàng)目開展的土建、工程類業(yè)務(wù)成為民間投資追逐的熱點(diǎn)。對(duì)小微貸款而言，此類客戶盡管從事多年主營(yíng)業(yè)務(wù)，但是主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的多項(xiàng)投資經(jīng)營(yíng)將會(huì)極大的影響客戶的現(xiàn)金流。因此很多客戶不符合小微貸款的投向與準(zhǔn)入門檻。種種內(nèi)外因素的交替作用下，小微貸款的目標(biāo)客戶群體進(jìn)一步縮小。
（三）業(yè)務(wù)量飽和度不足
小微貸款在平穩(wěn)增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)下，2011年年末達(dá)到貸款累計(jì)投放1.17億元，完成了原定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃投放8000萬的目標(biāo)。按照小微貸款戶均額度15萬元計(jì)，發(fā)放筆數(shù)676筆，25名客戶經(jīng)理（不含專職后臺(tái)）人均放款筆數(shù)為27筆。而一名客戶經(jīng)理經(jīng)過培訓(xùn)期、實(shí)習(xí)期、見習(xí)期三級(jí)進(jìn)階，必須達(dá)到放款45筆才能成為一名合格的客戶經(jīng)理。完成放款100筆，一名小微貸款客戶經(jīng)理才可能達(dá)到業(yè)務(wù)較為成熟的發(fā)展階段。但是以目前的市場(chǎng)需求和放款進(jìn)度來看，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)飽和度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，業(yè)務(wù)水平提升較慢。
三、小微業(yè)務(wù)的發(fā)展思路
（一）技術(shù)創(chuàng)新
2011年9月，新余農(nóng)商銀行啟動(dòng)了小微貸款技術(shù)移植籌備工作，組織相關(guān)人員對(duì)小微貸款技術(shù)進(jìn)行模塊化分析，對(duì)技術(shù)的核心流程營(yíng)銷、調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)管控等技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置，根據(jù)貸款擔(dān)保方式的多種；類型進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化了貸款流程中的關(guān)鍵步驟，如調(diào)查盡職指引、貸款分析表格、到逾期處理等。經(jīng)過反復(fù)的討論研究，貸款技術(shù)定型基本完成。為小微貸款技術(shù)復(fù)制做好了準(zhǔn)備工作。
2012年1月31日，啟動(dòng)了小微業(yè)務(wù)專營(yíng)計(jì)劃，小微業(yè)務(wù)部作為專營(yíng)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全行200萬元以下（含）的經(jīng)營(yíng)性貸款，不包括消費(fèi)貸款、不良貸款、下崗再就業(yè)貸款、農(nóng)區(qū)貸款和二級(jí)支行管理的貸款。根據(jù)方案要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成移交存量貸款，并負(fù)責(zé)受理全行200萬元以下新增貸款。
2012年2月6日-9日，全體客戶經(jīng)理組成工作小組，統(tǒng)一行動(dòng)，利用3天時(shí)間，完成了431筆、近2.34億存量貸款的檔案移交工作。
2012年2月10日-30日，為確保平穩(wěn)過渡，小微業(yè)務(wù)部組織客戶經(jīng)理對(duì)所有已移交的貸款客戶開展上門面談，明確貸款服務(wù)流程、客戶經(jīng)理行為準(zhǔn)則等內(nèi)容。面談內(nèi)容由客戶簽字確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)客戶面談率100%，并隨后進(jìn)行了電話回訪，確保工作要求執(zhí)行到位、規(guī)范管理監(jiān)督到位。
（二）產(chǎn)品創(chuàng)新
為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，小微業(yè)務(wù)部根據(jù)目前小微業(yè)務(wù)貸款種類與分布，對(duì)特色貸款產(chǎn)品進(jìn)行了定位。在延續(xù)原有小微貸款的知名度與美譽(yù)度的基礎(chǔ)上，小微業(yè)務(wù)部主營(yíng)貸款品牌增加了快速抵押貸款、商貿(mào)鏈貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款、自然人保證貸款、聯(lián)保貸款等。通過深入調(diào)研，對(duì)各片區(qū)進(jìn)行了特色定位，新鋼和城南片區(qū)作為快速抵押貸款的試點(diǎn)片區(qū)，充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，主力推廣快速抵押貸款產(chǎn)品，取得顯著成效。截至2012年5月1日，小微業(yè)務(wù)貸款已累計(jì)發(fā)放1218筆，累放3.75億元，余額3.32億元，其中發(fā)放快速抵押貸款99筆，余額4657萬，打響了品牌推廣的第一戰(zhàn)。
通過小微業(yè)務(wù)貸款專營(yíng)，進(jìn)一步落實(shí)了監(jiān)管部門要求的小型微型企業(yè)金融服務(wù)“六項(xiàng)機(jī)制”。
違約信息通報(bào)機(jī)制。通過人行征信系統(tǒng)和本行信貸管理系統(tǒng)，將信用記錄不佳的客戶列入“黑名單”。
（三）體制創(chuàng)新
小微業(yè)務(wù)部以小微貸款這一產(chǎn)品為核心進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)及流程化設(shè)置，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將原有分散在各職能部門的業(yè)務(wù)研發(fā)、營(yíng)銷等職能和相應(yīng)的決策權(quán)集中到小微業(yè)務(wù)部，實(shí)行集約經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，并對(duì)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和盈利狀況負(fù)責(zé)。通過事業(yè)部制管理模式，小微業(yè)務(wù)部實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理、流程化管理、專業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。通過創(chuàng)新探索實(shí)踐，對(duì)產(chǎn)品事業(yè)部制實(shí)踐有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。體制的活力同樣可以運(yùn)用在其他以產(chǎn)品為核心的管理部門，對(duì)本行現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)進(jìn)行體制創(chuàng)新，逐步探索以零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品為核心，進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)及流程化設(shè)置。將產(chǎn)品的營(yíng)銷、服務(wù)量化成各項(xiàng)具體指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、管理科學(xué)化、考核精細(xì)化。
（四）項(xiàng)目輸出
以小微貸款產(chǎn)品為核心，逐步在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)試點(diǎn)法人單位進(jìn)行整體項(xiàng)目輸出。以技術(shù)為核心，以人力資源為依托，通過人員、技術(shù)、培訓(xùn)等資源整合，對(duì)小微貸款產(chǎn)品進(jìn)行整體打包輸出。
深入開展市場(chǎng)需求調(diào)研的工作基礎(chǔ)上、因地制宜地開展市場(chǎng)營(yíng)銷，明確當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)客戶群體特征；建立和培養(yǎng)小微貸款客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)入小微貸款技術(shù)，逐步積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高客戶經(jīng)理在實(shí)地調(diào)查、客戶分析和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等方面的業(yè)務(wù)能力；構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)管控體系，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。通過可復(fù)制、可改造的項(xiàng)目輸出逐漸實(shí)現(xiàn)小微貸款實(shí)現(xiàn)可盈利、可持續(xù)發(fā)展。（新余農(nóng)商銀行 辦公室）
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇十三
認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。
2、熟練業(yè)務(wù)技能
把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
3、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)
掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。
今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇一
20__年，迎來了新的一年20__。我在這里先謝謝大家了!
20__年，一個(gè)很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去?；厥走@一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰;我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗(yàn)而竊喜。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責(zé)和各項(xiàng)任務(wù)。在這里再次謝謝大家!我擔(dān)任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時(shí)間了，在過去的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，不論是復(fù)雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點(diǎn)日常管理，都能夠得心應(yīng)手，面面俱到。這些進(jìn)步都是在同事們支持和幫忙下的成果;在內(nèi)控方面，今年均保持了零差錯(cuò)。梧塘支行差錯(cuò)問題率為全行在差錯(cuò)控制方面自我感覺應(yīng)該是取得了較好的成績(jī)。在日常工作中我嚴(yán)格執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律，按照柜員主管每日工作流程堅(jiān)持一絲不茍的完成各項(xiàng)事務(wù)，重視風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的掌控，授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致審核。
及時(shí)監(jiān)督各柜員間的交接，嚴(yán)禁虛假調(diào)撥。對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)控，較好的控制在網(wǎng)點(diǎn)備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴(yán)格按規(guī)章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生。在管理好內(nèi)控的同時(shí)，我充分利用晨會(huì)和網(wǎng)點(diǎn)周例會(huì)把支行的各項(xiàng)工作要點(diǎn)、要求和任務(wù)切實(shí)的傳達(dá)到每位同事，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時(shí)積極營(yíng)銷，起好帶頭作用，努力調(diào)查動(dòng)大家的積極性。也時(shí)刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營(yíng)銷和重點(diǎn)產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一，這為本網(wǎng)點(diǎn)以后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)然我也還存在著一些不足之處，在今年接受分部審計(jì)檢查時(shí)暴露出來一些常識(shí)性的問題，究其原因，都是因?yàn)樽约阂粫r(shí)的疏忽，事后通過自我反省，意識(shí)到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會(huì)努力改正，對(duì)自己犯過的錯(cuò)誤堅(jiān)決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、質(zhì)量、效率;在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強(qiáng)自己的理會(huì)論素質(zhì)和專業(yè)技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，不斷自我學(xué)習(xí)、自我提高，做到工作學(xué)習(xí)化，這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手，融會(huì)貫通。
在以后的工作中，我會(huì)時(shí)刻以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的微分高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己以務(wù)實(shí)的態(tài)度積極端、扎實(shí)的開展工作，一步一個(gè)腳印，爭(zhēng)取再更進(jìn)一步，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇二
年終個(gè)人總結(jié)20____年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著20__年在香港成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首220____，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：
一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!三 對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。
四 努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備
工作上的不足;另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20__年需要加強(qiáng)的方面。20____年就這么過去了，20__年正大步向我們走來!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇三
年終個(gè)人總結(jié) 2011年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2011年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：
一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作! 三 對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義 重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識(shí) 。
四 努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備
工作上的不足；另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2012年需要加強(qiáng)的方面。 2011年就這么過去了，2012年正大步向我們走來!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
在縣委政府關(guān)心和支持下，由于組織保障有力，籌備方案周密完備，清產(chǎn)核資扎實(shí)有效，***農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)歷近二年的緊鑼密鼓的籌備和，*月*日，正式對(duì)外掛牌營(yíng)業(yè)，管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制煥發(fā)新的活力。
到年末，我行存款余額達(dá)**.*億元，比年初凈增**.*億元，增幅達(dá)**%。存款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)存款總量的**%。
貸款余額達(dá)**.*億元，比年初凈增*.*億元，增長(zhǎng)**%，完成縣政府下達(dá)的信貸投放計(jì)劃。全年力推農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”，切實(shí)加大信貸投入，全年累放貸款**億元,較上年同期多投放**億元。
實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入*.*億元，利潤(rùn)總額*.*億元；上繳地方稅收****萬元。
開辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營(yíng)循環(huán)貸款、在建工程抵押、應(yīng)退稅款質(zhì)押、倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)押等業(yè)務(wù)，緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶貸款難問題。
加大了金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡推廣力度，我行累計(jì)授信****戶，授信總額*****萬元，貸款余額為*****萬元。
通過筆試測(cè)試、演講答辯、民主測(cè)評(píng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，為全行員工搭建公平、公正、公開的晉升平臺(tái)，人才庫(kù)共設(shè)立總部業(yè)務(wù)崗、基層管理崗、委派會(huì)計(jì)（會(huì)計(jì)主管）崗、客戶經(jīng)理崗、信貸會(huì)計(jì)崗等六大類子庫(kù)。選拔后備人才 **人 ，起用**人，踐行“人才強(qiáng)行”理念。
全年投資近****萬元，對(duì)六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造規(guī)劃和功能提升，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
營(yíng)**臺(tái)。開通網(wǎng)上銀行*****個(gè)。布放金農(nóng)便民寶***臺(tái)，建成助農(nóng)取款點(diǎn)***臺(tái)，便民寶交易額****萬元，交易筆數(shù)和金額均列全省第二位，基本實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)全覆蓋，有效提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平。
以標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為平臺(tái)，將全行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向農(nóng)村地區(qū)延伸，全面提升服務(wù)意識(shí)，打造一流的精細(xì)化服務(wù)。
全年共開展常規(guī)序時(shí)稽核**次，共投入稽核工作量***人次，下發(fā)整改意見書**份。開展了對(duì)部分支行的突擊審計(jì)，對(duì)**人次共計(jì)罰款*****元。對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行了全面排查。有效確保了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的依法合規(guī)性。
進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整、流程體系再造、全面風(fēng)險(xiǎn)管理建立及績(jī)效考核優(yōu)化等工，提升管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
與***縣武裝守護(hù)押運(yùn)有限公司簽訂《押運(yùn)服務(wù)合同》，辦理押運(yùn)移交，實(shí)現(xiàn)全行**個(gè)網(wǎng)點(diǎn)押運(yùn)工作平穩(wěn)過渡，確保了全行網(wǎng)點(diǎn)及押運(yùn)工作的高效安全運(yùn)營(yíng)。
十
開展了第二屆企業(yè)文化節(jié)，通過合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、乒乓球比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、穿越徽行古道等活動(dòng)，為弘揚(yáng)企業(yè)文化搭建良好平臺(tái)。并通過企業(yè)文化節(jié)引領(lǐng)全行員工秉承誠(chéng)信合規(guī)意識(shí)，倡導(dǎo)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)理念，立合規(guī)文化之精髓，顯青春張揚(yáng)之銳意，集海納百川之智慧，享文化繁榮之成果，鑄百年銀行之大計(jì)。
關(guān)愛老同志，“九九”重陽節(jié)，邀請(qǐng)所有退休員工***人來行相聚，總結(jié)過去，暢談未來，讓退休員工深切感受到，雖然人已離崗，但仍與農(nóng)商行心連心，同呼吸，共命運(yùn)。
參加各項(xiàng)理論研究、文體活動(dòng)，屢獲佳績(jī)。我行員工陳濤等六名員工分別在宣城市金融學(xué)會(huì)舉辦的論文競(jìng)賽中，市人行征信知識(shí)文藝匯演，“宣酒杯”登山比賽、全市銀行業(yè)羽毛球大賽，***縣體育大會(huì)上均取得優(yōu)異成績(jī)。 實(shí)施“啟明星”員工培訓(xùn)計(jì)劃。每周培訓(xùn)一次。同時(shí)，聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)公司對(duì)員工進(jìn)行了“陽光心態(tài)”和“感恩教育”方面的輔導(dǎo)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
十三，履行社會(huì)責(zé)任，爭(zhēng)創(chuàng)道德銀行。
模傾斜、利率優(yōu)惠。連續(xù)兩年下調(diào)貸款利率，減少貸款客戶利息支出達(dá)****萬元。 *月*日，***農(nóng)商行低調(diào)開業(yè)，捐資**萬元助力全縣“愛心圖書室”建設(shè)，獲得社會(huì)各界的高度贊譽(yù)。
大力開辦下崗再就業(yè)貸款、生源地助學(xué)貸款等信貸產(chǎn)品，打造民生工程。
成立義工分會(huì)開展社會(huì)幫扶等公益活動(dòng)來關(guān)愛、幫助弱勢(shì)群體，開展為困難職工捐款，；慰問下趙村社區(qū)，彭村社區(qū)等困難家庭，為他們送去溫暖和關(guān)懷。
廣農(nóng)商業(yè)大力支持縣域經(jīng)濟(jì)的成果在省級(jí)和地方主流媒體中得到廣泛宣傳，根植“三農(nóng)”、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的美名在當(dāng)?shù)卣块T、傳媒和廣大農(nóng)戶、社區(qū)居民之間口口相傳，近三年來，連續(xù)獲得縣委、縣政府頒發(fā)的“人民滿意單位”。
****年，雖然我行各項(xiàng)工作總體情況良好，但還存在一些不足：一是隨著全行業(yè)務(wù)迅猛擴(kuò)張和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，管理現(xiàn)代商業(yè)銀行的理念和手段還需迅速更新和提高；二是信貸人員營(yíng)銷能力和責(zé)任心參差不齊，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡的問題依然突出；三是業(yè)務(wù)創(chuàng)收渠道還很單一，隨著利率市場(chǎng)化改革的深入，盈利空間將被進(jìn)一步壓縮；四是一些企業(yè)因經(jīng)營(yíng)及其他原因，產(chǎn)生的不良貸款，如周靚（澳門豆撈）、元隆科技、高爾箱包等雖有優(yōu)質(zhì)的抵押物，也經(jīng)過了訴訟并進(jìn)入執(zhí)行程序但因?yàn)榉N種原因遲遲得不到解決；乾坤光電法人代表及實(shí)際控制人則如人間蒸發(fā)，其機(jī)器設(shè)備（抵押物）無法及時(shí)處置，其價(jià)值漸貶，看護(hù)成本（我行請(qǐng)的保安公司）持續(xù)上升，給我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成很大壓力，也嚴(yán)重打壓了我行信貸人員營(yíng)銷貸款（特別是我縣招商引資企業(yè)貸款）的積極性與主動(dòng)性。
****年，全行工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化資本管理為中心，以改革為動(dòng)力，著力強(qiáng)化業(yè)務(wù)拓展，著力提高資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力和服務(wù)水平，著力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和員工隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，著力提升創(chuàng)新能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為建成“資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，服務(wù)一流，效益良好”的精品銀行而努力。
根據(jù)上述指導(dǎo)思想，****的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：
——貸款投放目標(biāo)：貸款凈增*億元（如合意貸款規(guī)模允許，凈投放力爭(zhēng)超*億元），貸款總額突破**億元，爭(zhēng)取突破**億元； -----結(jié)構(gòu)目標(biāo)：小微企業(yè)貸款力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不低于”，即：小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速；小微企業(yè)貸款戶數(shù)增幅不低于同期小微企業(yè)貸款增幅；小微企業(yè)貸款增量不低于上年同期。
——電子銀行業(yè)務(wù)目標(biāo)：全年新增網(wǎng)上銀行****個(gè)（總數(shù)超過*****個(gè)），新增pos機(jī)***臺(tái)（總數(shù)超過****臺(tái)），新增atm機(jī)*臺(tái)（總數(shù)達(dá)**臺(tái)）。
為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的農(nóng)商行員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我深知：責(zé)任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
還需要進(jìn)一步提高。
2013年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成2013年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。
農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)期工作總結(jié)
農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)期工作總結(jié)
歷經(jīng)2014年史上最難就業(yè)季，我很榮幸的成為北京農(nóng)商銀行一名實(shí)習(xí)生，先后經(jīng)過初試、復(fù)試、總行培訓(xùn)、支行培訓(xùn)、下網(wǎng)點(diǎn)，我逐漸的從一名初出茅廬的大學(xué)生走進(jìn)社會(huì)，成為一名銀行工作人員。
在為期半年的實(shí)習(xí)生活中，我收獲頗豐，既學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí)，又掌握了技能，結(jié)實(shí)了新的工作伙伴，與大家一同進(jìn)步，一同在北京農(nóng)商銀行成長(zhǎng)。
在管轄行進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，聽?zhēng)煾祩兘榻B各職能部門促使我們盡快進(jìn)入社會(huì)人、銀行人的角色。師傅們教我們練習(xí)技能，每周每天進(jìn)行測(cè)試，經(jīng)過師傅們手把手相傳，經(jīng)驗(yàn)突出的師傅進(jìn)行指導(dǎo)，一同培訓(xùn)的伙伴一起溝通，在短短幾周之內(nèi)使我們的技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。這使我學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，互助，友好。
下網(wǎng)點(diǎn)后，接觸實(shí)操難掩心中的好奇與興奮，坐在師傅旁邊進(jìn)行學(xué)習(xí)，觀摩師傅們辦理業(yè)務(wù)。師傅們辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)分步，耐心的為我們講解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。 當(dāng)然，在此之中也有困難，但是我堅(jiān)信，無論發(fā)生什么事，即便是最不重要的細(xì)節(jié)，都要格外重視，這才能讓我們學(xué)到經(jīng)驗(yàn)以便今后更好的前進(jìn)，銀行工作十分細(xì)膩，需要我們更好的重視細(xì)節(jié)。
在觀摩師傅辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極吸取師傅辦理業(yè)務(wù)的長(zhǎng)處，遇到不會(huì)的業(yè)務(wù)師傅會(huì)盡心盡力毫無保留的教予我們，每天辦理不同的業(yè)務(wù)，接觸不同的人與事，教會(huì)我們?nèi)绾闻c社會(huì)上形形色色的人進(jìn)行溝通與交流，熟悉辦理業(yè)務(wù)的每筆流程，在遇到客戶不理解我們工作時(shí)候，要積極做好客戶的穩(wěn)定和安撫工作，在每筆新學(xué)業(yè)務(wù)時(shí)做好充分的準(zhǔn)備，記錄下來，在遇到客戶夸獎(jiǎng)以及遇到困難時(shí)，虛心接受，放下榮耀，積極進(jìn)取，更好的向前進(jìn)。
經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)和觀摩，我開始獨(dú)立接柜，沒有師傅的指導(dǎo)，我辦理業(yè)務(wù)格外小心，拿不準(zhǔn)的業(yè)務(wù)一遍遍的請(qǐng)教師傅，簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)可以自己獨(dú)立面對(duì)，熱情對(duì)待每一位客戶。我深知自己還有很多不足之處，在大廳等候客戶人多時(shí)，辦業(yè)務(wù)總不能專心，在忙中出錯(cuò)，遇到有困難老人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，總想辦理快一點(diǎn)讓老人們少些等候時(shí)間，最后導(dǎo)致忙中出錯(cuò)，客戶一句抱怨的話，總是在心中久久不能散去，心里素質(zhì)有待提高。
在實(shí)習(xí)工作的六個(gè)月中，從工作，學(xué)習(xí)，技能，心里方面我都有新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
在工作中，我意識(shí)到需要融入到集體中，對(duì)待每位客戶，每筆業(yè)務(wù)要一視同仁，熱心，耐心的辦好每筆業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)和榮耀是由每位員工一同創(chuàng)造出來的，做好自己本職工作同時(shí)，密切和工作伙伴溝通，配合，使客戶更能接受我們的產(chǎn)品。
職能，每筆業(yè)務(wù)的記賬規(guī)律，我應(yīng)不僅充分利用下班以及休息時(shí)間不止在身體上進(jìn)行充電,更應(yīng)該在精神上對(duì)自己更應(yīng)該充電. 在技能中，技能是基本功，幫助我們又準(zhǔn)又快的辦理業(yè)務(wù)，技能水平也體現(xiàn)出一個(gè)合格銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本功底，減少客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，清楚的記得自己第一次打百?gòu)埓蛄?分鐘，到現(xiàn)在能打3分半；第一次10分鐘計(jì)時(shí)點(diǎn)鈔，僅點(diǎn)對(duì)7把，到現(xiàn)在10幾把。技能取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，使我面對(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)更加從容。 在心里方面，完成了從學(xué)生到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，心里更加成熟，退去稚嫩的臉龐，幼稚的言語。在職場(chǎng)的這半年使我更加具有責(zé)任心，有責(zé)任的對(duì)待客戶，對(duì)待同事。 雖然實(shí)習(xí)僅僅半年時(shí)間，但是令我受益匪淺，俗話說，萬事開頭難，我闖過了最艱難的半年時(shí)光，今后的生活中作中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極工作，克難艱攻。業(yè)精于勤而荒于嬉，我會(huì)更加勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真的工作，秉持做事要有堅(jiān)定的決心，充足的信心和足夠的耐心的精神。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇四
新疆銀監(jiān)局：
的正確領(lǐng)導(dǎo)下，三農(nóng)信貸部各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了健康而快速的發(fā)展，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、 “三農(nóng)”機(jī)構(gòu)設(shè)置及業(yè)務(wù)基本情況
天山農(nóng)商銀行涉及農(nóng)業(yè)貸款的支行共9個(gè)，涵蓋了烏魯木齊市除烏魯木齊縣以外的各行政區(qū)域，主要以農(nóng)戶聯(lián)保、小額信用貸款、抵押貸款、合作社擔(dān)保及授信等為貸款形式，支持地方傳統(tǒng)及特色種植、養(yǎng)殖業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，尤其近幾年扶持的雪菊、枸杞、反季節(jié)大棚蔬菜等特色種植，鵪鶉、稻田蟹、珍珠雞、雪兔等特色養(yǎng)殖業(yè)，取得了很高的經(jīng)濟(jì)附加值，為農(nóng)戶增收、地區(qū)發(fā)展起到了催化劑的作用。為體現(xiàn)天山農(nóng)商銀行立足本地經(jīng)濟(jì)，明確市場(chǎng)定位，服務(wù)“三農(nóng)”和中小微企業(yè)的宗旨，積極發(fā)揮地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融“主力軍”作用，設(shè)立了針對(duì)農(nóng)牧區(qū)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)—三農(nóng)信貸部，主要承接原烏市聯(lián)社和米東區(qū)聯(lián)社的涉農(nóng)業(yè)務(wù)。
截止20____年末，全行發(fā)放涉農(nóng)貸款355,198.43萬元，農(nóng)林牧漁業(yè)148,037.54萬元，農(nóng)戶貸款132001.61萬元，農(nóng)村企業(yè)及各類組織貸款194,831.49萬元，城市企業(yè)及各類組織涉農(nóng)貸款28,365.33萬元。
二、 “三農(nóng)”業(yè)務(wù)開展情況
與農(nóng)戶面對(duì)面交談了解農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際需求及問題等。二是對(duì)天山農(nóng)商銀行各類涉農(nóng)貸款的制度及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的了解和掌握，利用自治區(qū)聯(lián)社農(nóng)貸部涉農(nóng)貸款培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)我行尚未開辦過的信貸業(yè)務(wù)與其他地州的同行進(jìn)行溝通交流，學(xué)習(xí)他們?cè)谥мr(nóng)方面好的做法和經(jīng)驗(yàn)。通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解全國(guó)各商業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、信用社在涉農(nóng)業(yè)務(wù)上的亮點(diǎn)和具體措施。及時(shí)掌握國(guó)家及各地農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)政策等，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。三是根據(jù)各支行的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及所處地理環(huán)境、結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)及我行駐各區(qū)金融辦的工作人員交流，結(jié)合業(yè)務(wù)開展情況，積極與村委會(huì)及當(dāng)?shù)卣?lián)系，多次去實(shí)地調(diào)研，共同研究解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)發(fā)展的瓶頸。
區(qū)域的涉農(nóng)貸款都有所增長(zhǎng)，但各區(qū)由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不同也呈現(xiàn)出了各自的特點(diǎn)。米東區(qū)支行主要是合作社的自身需求和合作社擔(dān)保的入股社員養(yǎng)殖需求增大而呈現(xiàn)戶數(shù)和余額的增加。新市區(qū)支行主要是根據(jù)烏市總體的“南控北擴(kuò)”的城市規(guī)劃，土地征遷巨大的利益促進(jìn)了轄區(qū)居民的建設(shè)資金需求增加。開發(fā)區(qū)支行余額雖有增長(zhǎng)，但總戶數(shù)較上年有所下降，一方面是由于市場(chǎng)的需求增加，農(nóng)戶養(yǎng)殖的規(guī)模及成本成倍增加，導(dǎo)致貸款需求加大;另一方面是其好中選優(yōu)，淘汰了一些信用相對(duì)較差的農(nóng)戶，使農(nóng)戶數(shù)有所下降。蘆草溝支行的農(nóng)貸是由于土地征收后，農(nóng)戶轉(zhuǎn)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸?shù)男枨笤龆?，達(dá)坂城區(qū)支行除了農(nóng)戶的日常增長(zhǎng)外，發(fā)放給涉農(nóng)企業(yè)吐魯番豐源農(nóng)業(yè)公司2,800萬元貸款資金，使地區(qū)的戶均貸款達(dá)到5.5萬元。
三、“三農(nóng)”業(yè)務(wù)開展工作中存在的不足及采取的措施
貸后管理主要側(cè)重于欠息農(nóng)戶，支行分管領(lǐng)導(dǎo)按月詢問欠息農(nóng)戶家庭情況，督促客戶經(jīng)理上門做貸款檢查，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，與各村領(lǐng)導(dǎo)均保持良好的關(guān)系，對(duì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的農(nóng)戶均能第一時(shí)間掌握情況盡快處理。從各支行的貸后管理情況來看，農(nóng)戶貸款雖然個(gè)別存在重放輕管理的現(xiàn)象，但大多涉農(nóng)貸款支行貸后管理相對(duì)而言做的較好，主要是領(lǐng)導(dǎo)比較重視，采取的措施得當(dāng)，能第一時(shí)間掌握農(nóng)戶貸款的風(fēng)險(xiǎn)隱患，將其化解在萌芽狀態(tài)，有效地防范了農(nóng)戶貸款風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)戶貸款由于金額小，戶數(shù)多，在貸款管理方面存在一定的困難，但同時(shí)也為提高地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)牧戶收入，做出了較大的貢獻(xiàn)，為此，我行在今后的農(nóng)戶貸款管理中，既要在貸款發(fā)放過程中加強(qiáng)管理，同時(shí)也要高度重視農(nóng)戶貸款的貸后管理工作，結(jié)合本行的客戶經(jīng)理資源，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理制度，做好涉農(nóng)貸款的貸后管理工作，使天山農(nóng)商銀行的涉農(nóng)貸款管理再上新的臺(tái)階。
四、20__年“三農(nóng)”工作開展計(jì)劃
戶經(jīng)理去實(shí)地調(diào)研轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)情況，與農(nóng)家樂所在地村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)積極溝通交流，與當(dāng)?shù)卮逭?fù)責(zé)景區(qū)開發(fā)的相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商，向部門提出了擬開辦“農(nóng)家樂”貸款的申請(qǐng)。二是天山農(nóng)商銀行的涉農(nóng)貸款大多以烏魯木齊地區(qū)為主，在周邊兵團(tuán)地區(qū)沒有全面推開，而兵團(tuán)擁有大量的土地資源，隨著國(guó)家支農(nóng)政策的傾斜，兵團(tuán)涉農(nóng)業(yè)務(wù)有著廣闊的前景，根據(jù)這一情況，三農(nóng)信貸部與零售銀行部劉成總經(jīng)理同惠澤農(nóng)業(yè)發(fā)展公司總經(jīng)理陳克平一起對(duì)兵團(tuán)的金融服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)團(tuán)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，了解當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及涉農(nóng)企業(yè)的發(fā)展情況，同時(shí)對(duì)我行與團(tuán)場(chǎng)業(yè)務(wù)合作的可能性進(jìn)行了充分的交流，經(jīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向總行零售銀行部提出開展兵團(tuán)農(nóng)工貸款的申請(qǐng)，以上兩項(xiàng)上報(bào)的申請(qǐng)正在按程序?qū)徟小?BR> 20__年天山農(nóng)商銀行將秉持支農(nóng)之傳統(tǒng)，履行好支農(nóng)的社會(huì)責(zé)任，結(jié)合各涉農(nóng)區(qū)域的特點(diǎn)，積極有序的開展涉農(nóng)貸款的發(fā)放工作，為支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)牧民增收做出新的貢獻(xiàn)。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇五
農(nóng)商銀行員工下一步工作
客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的農(nóng)商行員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我深知：責(zé)任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
還需要進(jìn)一步提高。
xx年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。
匯報(bào)人：張二娃柜員號(hào)：8811314 xx/12/29 年終個(gè)人總結(jié)
xx年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著xx年在香港成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：
一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè);說它高風(fēng)險(xiǎn)，一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì)嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度，國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利。什么該做，什么不該，都時(shí)刻地提醒自己，用制度來約束自己！做在財(cái)物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù); 三 對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義 重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識(shí) 。
四 努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到待人接物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對(duì)新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們工作上的不足；另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在xx年需要加強(qiáng)的方面。
xx年就這么過去了，xx年正大步向我們走來!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
太和分理處 鄧麗瓊
內(nèi)容僅供參考
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇六
2020年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講2020年度的個(gè)人工作
總結(jié)
如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我的個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)
不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)積極學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高
一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各種路線、方針、政策，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動(dòng)上用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地去完成每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行信貸人員職責(zé)，自覺按規(guī)操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
三、
在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著不足
一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁；三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)精于勤而荒于嬉，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
2、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2020年的工作結(jié)束了，這些都是我一直以來必須要做好的事情，其實(shí)很多的事情都是需要很多的事情來組成的，很多的事實(shí)都是在不斷的進(jìn)步中，我的工作在來年中，只會(huì)做的更好，這是我們一直以來要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我來面對(duì)，只要自己有良好的心態(tài)，我就相信沒有什么事情解決不了。
農(nóng)商銀行個(gè)人工作總結(jié)
農(nóng)商銀行授權(quán)工作總結(jié)
農(nóng)商銀行支行工作總結(jié)
農(nóng)商銀行柜員工作總結(jié)
如何進(jìn)入農(nóng)商銀行工作總結(jié)
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇七
小微企業(yè)續(xù)貸實(shí)施細(xì)則
（試行）
第一條 為進(jìn)一步做好小微企業(yè)金融服務(wù)，著力解決小微企 業(yè)倒貸（依靠外部高成本搭橋資金續(xù)借貸款）問題，降低小微企 業(yè)融資成本，推動(dòng)小微企業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于完 善和創(chuàng)新小微企業(yè)貸款服務(wù)提高小微企業(yè)金融服務(wù)水平的通知》（銀監(jiān)發(fā) [2014]36 號(hào)）及《 **** 農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司小 企業(yè)貸款實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，結(jié)合目前實(shí)際，特制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 本細(xì)則所指續(xù)貸是指向流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)貸款到期后 仍有融資需求，又臨時(shí)存在資金困難的小微企業(yè)（含個(gè)體工商戶）在符合借款條件，通過新發(fā)放貸款結(jié)清已有貸款等形式，微企業(yè)繼續(xù)使用貸款資金而申請(qǐng)發(fā)放的貸款。
第三條 小微企業(yè)辦理續(xù)貸業(yè)務(wù)時(shí)，需在貸款到期
1 個(gè)月前 允許小
向經(jīng)辦支行主動(dòng)提出申請(qǐng)，經(jīng)辦行可以提前按新發(fā)放貸款的要 求，按照我行小微企業(yè)相關(guān)信貸制度規(guī)定，開展貸款調(diào)查和評(píng)審。
第四條 續(xù)貸條件。符合下列條件的小微企業(yè)，經(jīng)辦行審核 合格后可以辦理續(xù)貸：
1．依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)；
1資金、欠貸欠息等不良行為；
4．抵押品和擔(dān)保物沒有變化；
5．原流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)貸款為正常類，且符合新發(fā)放流動(dòng)資金 周轉(zhuǎn)貸款條件和標(biāo)準(zhǔn)；
6．在我行開立結(jié)算賬戶，業(yè)務(wù)往來資金通過我行賬戶結(jié)算； 7．本行要求的其他條件。
a、b 角客戶
經(jīng)理應(yīng)簽字確認(rèn)，對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。支行行長(zhǎng)為直接調(diào)查主責(zé)任 人，對(duì)經(jīng)辦的續(xù)貸貸款業(yè)務(wù)負(fù)調(diào)查管理責(zé)任。
申請(qǐng)、決議等文件資料按照新貸款一樣辦理。
第七條 擔(dān)保方式。小微企業(yè)續(xù)貸業(yè)務(wù)各經(jīng)辦行根據(jù)借款人 的具體情況采用一種或多種擔(dān)保方式（原則上保持原擔(dān)保、抵押 方式不變；必要時(shí)采用新的擔(dān)保、抵押方式的，須經(jīng)總行認(rèn)可同 意），并要求企業(yè)主要股東或?qū)嶋H控制人提供無限連帶責(zé)任保證 作補(bǔ)充擔(dān)保。融資性擔(dān)保公司擔(dān)保的貸款，須出具融資性擔(dān)保公 司書面同意續(xù)貸意見。擔(dān)保方式應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)、金融 規(guī)章和我行有關(guān)規(guī)定，確保續(xù)貸擔(dān)保具有合法性、有效性和可靠 性。
第八條 貸款期限。小微企業(yè)續(xù)貸期限應(yīng)當(dāng)根據(jù)小微企業(yè)生
2產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、規(guī)模、周期和風(fēng)險(xiǎn)狀況等因素，合理設(shè)定小微企業(yè) 流動(dòng)資金貸款期限，原則上不超過一年。
第九條 貸款用途。續(xù)貸貸款用途可用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不得用 于國(guó)家法律法規(guī)明確禁止的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或改變貸款用途。
第十條 貸款額度。根據(jù)借款申請(qǐng)人正常經(jīng)營(yíng)投資活動(dòng)所需 資金的合理范圍、借款人的還款能力、擔(dān)保方式等綜合確定，原 則上續(xù)貸貸款額度不超過原貸款額度。
第十一條 利率定價(jià)。小微企業(yè)續(xù)貸利率定價(jià)比照小企業(yè)正 常貸款定價(jià)確定。
第十二條 還款方式。為減輕小微企業(yè)還款壓力，可采用按 季付息到期一次償清貸款本金、分期償還貸款本息等靈活的還款 方式。
第十三條 審查審批。續(xù)貸貸款審查審批按照《 業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程》及其他信貸制度規(guī)定執(zhí)行。
第十四條 續(xù)貸簽約。小微企業(yè)續(xù)貸需簽訂新的借款合同，擔(dān)保類貸款簽訂新的擔(dān)保合同（擔(dān)保合同中應(yīng)手工特別約定： 此 筆貸款用途為續(xù)貸資金），簽訂合同必須在總行相關(guān)信貸部門落 實(shí)雙人面簽手續(xù)。
第十五條 續(xù)貸發(fā)放。相關(guān)合同經(jīng)審核簽訂完畢并辦理相關(guān) 抵押登記或保證擔(dān)保手續(xù)后，經(jīng)有權(quán)審批部門電子審批，可辦理 續(xù)貸貸款發(fā)放手續(xù)。
第十六條 資金劃轉(zhuǎn)。放款操作人員根據(jù)放款申請(qǐng)書將貸款
3**** 農(nóng)村商 資金直接劃轉(zhuǎn)續(xù)貸人指定的賬戶，用于歸還我行貸款。
第十七條 資料歸檔。放款操作人員將續(xù)貸檔案交有關(guān)人員 保管，其中抵押權(quán)利證明、保險(xiǎn)單據(jù)整理后需將實(shí)物移交保管人 員入庫(kù)保管，續(xù)貸資料、借款合同等交檔案管理人員保管。
第十八條 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。對(duì)續(xù)貸貸款各經(jīng)辦行應(yīng)當(dāng)多渠道掌握 小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況、對(duì)外融資與擔(dān)保情況、關(guān)聯(lián)關(guān)系以及 企業(yè)個(gè)人資信等信息，客觀準(zhǔn)確判斷和識(shí)別小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況，防止小微企業(yè)利用續(xù)貸隱瞞真實(shí)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況或者短貸長(zhǎng)用、改變貸款用途。
第十九條 清理分類。經(jīng)辦行要根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展前 景、貸款質(zhì)量、信用記錄等情況對(duì)小微企業(yè)存量客戶進(jìn)行清理分 類。對(duì)經(jīng)營(yíng)前景嚴(yán)重惡化的存量客戶，要制定監(jiān)管維護(hù)措施或退 出計(jì)劃。對(duì)列入退出計(jì)劃的客戶，要鎖定目標(biāo)，明確責(zé)任，分期 分批，擇機(jī)退出。
第二十條 風(fēng)險(xiǎn)分類。經(jīng)辦行應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，嚴(yán)格 按照信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類基本原則、分類標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮借款人的 還款能力、正常營(yíng)業(yè)收入、信用評(píng)級(jí)以及擔(dān)保等因素，合理確定 貸款的分險(xiǎn)風(fēng)類，符合正常類標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)劃為正常類。
貸業(yè)務(wù)的監(jiān)測(cè)分析機(jī)制，提高對(duì)續(xù)貸貸款風(fēng)險(xiǎn)分類的檢查評(píng)估頻 率，防止通過續(xù)貸人為操縱貸款風(fēng)險(xiǎn)分類，4掩蓋貸款的真實(shí)風(fēng)險(xiǎn) 狀況。
第二十二條 風(fēng)險(xiǎn)管控。總行風(fēng)險(xiǎn)管理部應(yīng)加強(qiáng)小微企業(yè)續(xù) 貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制工作，建立小微企業(yè)續(xù)貸臺(tái)賬監(jiān)測(cè)分析機(jī)制，提高對(duì)續(xù)貸風(fēng)險(xiǎn)分類的檢查評(píng)估頻率，防止通過續(xù)貸人為操縱貸 款風(fēng)險(xiǎn)分類，掩蓋貸款的真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀況； 及時(shí)開展續(xù)貸業(yè)務(wù)的違 規(guī)問責(zé)，切實(shí)提高客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
第二十三條 貸后檢查。支行行長(zhǎng)要督促 a、b角客戶經(jīng)理要 切實(shí)加大對(duì)續(xù)貸貸款的貸后管理力度，應(yīng)于貸款發(fā)放后十日內(nèi)進(jìn) 行貸后實(shí)地調(diào)查回訪一次，以后每季度至少進(jìn)行貸后實(shí)地檢查 次，動(dòng)態(tài)關(guān)注借款人經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)及資金流向等狀況，按季做 好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。對(duì)續(xù)貸的小微企業(yè)情況發(fā)生變化危及信 貸資金安全時(shí)，及時(shí)上報(bào)總行相關(guān)部門并采取防范措施。
第二十四條 不良貸款管理。經(jīng)辦行要建立并落實(shí)不良貸款 監(jiān)控臺(tái)賬，支行行長(zhǎng)為清收第一責(zé)任人，貸款清收責(zé)任人與續(xù)貸 人須保持經(jīng)常性聯(lián)系，隨時(shí)掌握續(xù)貸小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)及收入變化情 況，在法定程序內(nèi)完成還款手續(xù)。
第二十五條 本辦法由 **** 農(nóng)村商業(yè)銀行負(fù)責(zé)解釋和制定。第二十六條
本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇八
臨清農(nóng)商銀行小微支行黨支部
臨清農(nóng)商銀行小微支行黨支部由小微信貸中心管轄的7家支行組成，共有黨員（含預(yù)備黨員）17名。支部自成立以來，嚴(yán)格按照省聯(lián)社、聊城辦事處和總行黨委標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)統(tǒng)一要求，堅(jiān)持"一個(gè)支部就是一個(gè)堡壘，一名黨員就是一面旗幟"的理念，創(chuàng)新思路，強(qiáng)化措施，以支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、學(xué)習(xí)教育立體化、發(fā)揮作用經(jīng)常化為著力點(diǎn)，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，打造過硬隊(duì)伍，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，把黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力。小微信貸中心通過對(duì)7家管轄支行的業(yè)務(wù)督導(dǎo)、產(chǎn)品研發(fā)、制度建設(shè)、授信與風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，逐步在工作中探索出一套管理營(yíng)銷新模式，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)大發(fā)展。今年以來小微支行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面突破，存款較年初增加23873萬元，貸款戶數(shù)增加668戶，貸款余額增加22206萬元。
一、支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，打造過硬基層黨組織
小微支行黨支部在做好"三亮六有十上墻"以及制定黨支部"三會(huì)一課"、組織生活會(huì)、談心談話等制度規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，著力從組織建設(shè)、陣地建設(shè)、檔案管理、組織生活等基礎(chǔ)工作入手，打造標(biāo)準(zhǔn)化黨支部，實(shí)現(xiàn)了支部有核心、議事有場(chǎng)所、活動(dòng)有痕跡、組織有保障，增強(qiáng)了黨員的歸屬感、光榮感和責(zé)任感。一是組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。"火車離不開車頭，帆船離不開舵手",一個(gè)黨支部沒有一個(gè)好的班子，則是一盤散沙，失去戰(zhàn)斗力。為此，小微支行黨支部把強(qiáng)化班子建設(shè)作為支部建設(shè)的首要任務(wù)。一方面堅(jiān)持充分醞釀，民主選舉。支部成立大會(huì)召開前到每家支行與黨員進(jìn)行座談，進(jìn)行選舉前醞釀，推薦候選人，通過民主選舉，把黨性高、責(zé)任心強(qiáng)的5名同志選進(jìn)了支部班子，為今后工作的開展打好了人才基礎(chǔ)。另一方面強(qiáng)化核心，筑實(shí)堡壘。班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和黨的基礎(chǔ)知識(shí)，帶頭參與黨內(nèi)活動(dòng)和業(yè)務(wù)工作，走在前，做表率。同時(shí)堅(jiān)持集體討論，民主決策，嚴(yán)格落實(shí)重要工作支部委員會(huì)討論決定制度，在制定黨建、思想政治工作計(jì)劃、措施、員工隊(duì)伍建設(shè)、黨員教育管理、貫徹執(zhí)行上級(jí)黨組織的決定、指示和支部黨員大會(huì)的決議等問題上，均由支部委員會(huì)集體討論決定，確保支部生活有序進(jìn)行。二是陣地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。在辦公場(chǎng)所緊張的情況下，小微支行黨支部在轄內(nèi)運(yùn)河支行設(shè)立了黨員活動(dòng)室，配備了檔案柜、報(bào)刊架、投影儀器，將黨建制度、黨員承諾、學(xué)習(xí)情況、黨員考核、黨務(wù)公開、最美黨員、黨建掠影等統(tǒng)一上墻展示，購(gòu)買了黨務(wù)工作手冊(cè)、實(shí)用教材、十九大精神材料等系列圖書30余冊(cè)。在營(yíng)業(yè)廳、走廊和樓道設(shè)立"兩學(xué)一做"、黨的發(fā)展歷程、黨風(fēng)黨紀(jì)展板，營(yíng)造濃厚的黨建活動(dòng)氛圍，使黨員隨時(shí)隨地都能接受黨性教育。三是檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化。設(shè)置了黨員大會(huì)、支部建設(shè)規(guī)劃、支部學(xué)習(xí)記錄、"8+x"主題黨日、黨課、支部管理等21個(gè)檔案盒，將支部組織生活開展情況資料及影像記錄及時(shí)歸檔。認(rèn)真組織黨員參加總行黨委舉辦的支部日常管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)，每月定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)整改完善，使黨建工作有目標(biāo)、有跟蹤，支部黨建工作的規(guī)范化水平不斷提升。4月中旬參加了辦事處組織的標(biāo)準(zhǔn)化黨支部管理培訓(xùn)班，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了棗礦集團(tuán)高煤公司黨支部流程化管理。通過學(xué)習(xí)先進(jìn)黨支部經(jīng)驗(yàn)，完善支部管理工具，實(shí)現(xiàn)了檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化。四是組織生活標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持抓經(jīng)常、抓日常，今年以來累計(jì)召開黨員大會(huì)5次，上黨課2次，開展"8+x"主題黨日活動(dòng)6次。年初組織召開組織生活會(huì)，支部班子成員之間、班子成員和黨員之間、黨員之間深入開展談心談話，相互開展批評(píng)與自我批評(píng)，黨員在相互幫助、相互監(jiān)督中增強(qiáng)了黨員意識(shí)和黨性修養(yǎng)，改進(jìn)了工作作風(fēng)，凝聚起了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、攻堅(jiān)克難的合力。
二、學(xué)習(xí)教育立體化，筑牢思想建黨根本
小微支行黨支部充分利用每月2次集中學(xué)習(xí)、每月一次"8+x"主題黨日、每季度一次講黨課、黨員輪訓(xùn)、實(shí)地參觀學(xué)習(xí)等各種學(xué)習(xí)載體，靈活學(xué)習(xí)方式，結(jié)合總行開展的兩大活動(dòng)，實(shí)施固定學(xué)、自主學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)、隨時(shí)學(xué)，擰緊了支部黨員世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)"總開關(guān)".一是將支部學(xué)習(xí)與"合規(guī)管理深化年"活動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合。將支部積極分子、非黨員員工納入支部學(xué)習(xí)中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)近平年來主要監(jiān)管政策法規(guī)、整治銀行業(yè)市場(chǎng)亂象監(jiān)管規(guī)定、案件防控監(jiān)管政策規(guī)定、省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)講話及內(nèi)部規(guī)章制度。利用"集中學(xué)習(xí)"、"8+x"主題黨日固定學(xué)。年初制定了年度學(xué)習(xí)計(jì)劃和"8+x"黨日主題，今年以來已集中學(xué)習(xí)了《黨章》、《習(xí)近平總書記十九大報(bào)告》、《習(xí)近平總書記的10個(gè)重要論述》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》，開展了"學(xué)習(xí)十九屆三中全會(huì)精神"、"廉政建設(shè)"、"不忘初心、方得始終"等主題黨日活動(dòng)。利用微信公眾號(hào)、微信群自主學(xué)。持續(xù)用好總行"臨清農(nóng)商合規(guī)微訊"微信公眾號(hào)、臨清農(nóng)商行黨建工作群推送的習(xí)近平總書記系列講話精神、黨建應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、微黨課、微黨務(wù)、黨建每日一練等資源，黨員在工作中可隨時(shí)隨地學(xué)黨建。二是將支部學(xué)習(xí)與"大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)"相結(jié)合。圍繞學(xué)習(xí)黨的十九大精神、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、全國(guó)"兩會(huì)"精神及監(jiān)管規(guī)定，深入開展"大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)".截至目前組織集中學(xué)習(xí)4次、專題研討會(huì)4次、基層調(diào)研2次。利用開展革命文化教育現(xiàn)場(chǎng)學(xué)。先后組織黨員赴烈士陵園參加"清明祭掃"活動(dòng)、赴中國(guó)共產(chǎn)黨原清平縣第一黨支部舊址（臨清市魏灣鎮(zhèn)李圈村）開展"弘揚(yáng)革命精神、傳承紅色基因"主題黨日活動(dòng)，接受革命文化教育。利用集中研討會(huì)隨時(shí)學(xué)。將重要講話、黨建知識(shí)、上級(jí)精神等分為不同專題，每月由普通黨員講心得、談體會(huì)。先后召開學(xué)習(xí)廖俊波事跡、十九大精神，臨清農(nóng)商銀行"金紐帶春天行動(dòng)"、臨清農(nóng)商銀行"三大戰(zhàn)役"活動(dòng)等專題研討會(huì)4次。
三、發(fā)揮作用經(jīng)常化，推進(jìn)黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展
緊緊圍繞業(yè)務(wù)抓發(fā)展，抓好黨建促發(fā)展的黨建思路，充分發(fā)揮黨員模范帶頭和支部戰(zhàn)斗堡壘作用，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。一是實(shí)行網(wǎng)格化管理。明確各支行網(wǎng)格化營(yíng)銷責(zé)任，制定每個(gè)網(wǎng)格化區(qū)域黨員幫包、每名員工有黨員幫扶兩個(gè)制度，要求業(yè)務(wù)發(fā)展黨員先行，每名黨員主動(dòng)深入一線、深入市場(chǎng)、商場(chǎng)、小區(qū)、沿街商鋪，跟其他員工共同營(yíng)銷、拜訪客戶，把市場(chǎng)信息、員工的動(dòng)態(tài)第一時(shí)間向黨支部反映，以采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，通過信息反饋改進(jìn)了客戶經(jīng)理二次考核辦法、員工獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，積累了批量化的營(yíng)銷思路，探索出了"鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷"、"精準(zhǔn)營(yíng)銷"、"集中營(yíng)銷"、"源頭營(yíng)銷"、"一攬子營(yíng)銷"等營(yíng)銷方法，網(wǎng)格內(nèi)的3013戶商戶已全部信息采集完畢，并建檔，為今后業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。二是創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展。結(jié)合網(wǎng)格化管理，積極推廣家庭銀行服務(wù)模式，深挖客戶需求源，不斷創(chuàng)新貸款產(chǎn)品，以新理念、新方法、新產(chǎn)品，全面對(duì)接當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新業(yè)態(tài)和客戶需求新動(dòng)態(tài)，先后研發(fā)推出了 "薪酬貸"、"家居貸"、"車位貸"、"成長(zhǎng)貸"、"大棚貸"等4大類12種貸款產(chǎn)品，極大地滿足了不同客戶的資金需求，提高了臨清農(nóng)商銀行在本地金融市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶占有率。三是貫徹落實(shí)各級(jí)黨委工作部署。積極貫徹地方黨委政府關(guān)于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程系列部署要求，組織召開銀企對(duì)接會(huì)，優(yōu)化擔(dān)保方式，推進(jìn)銀企深度合作。今年以來針對(duì)在臨清農(nóng)商銀行沒有貸款業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)，組織黨員與員工共同上門邀請(qǐng)各企業(yè)老總參加對(duì)接會(huì)，詳細(xì)介紹新推出的家庭貸和微型企業(yè)主貸款產(chǎn)品，進(jìn)一步闡明農(nóng)商銀行在利率定價(jià)、擔(dān)保方式、業(yè)務(wù)流程等方面的比較優(yōu)勢(shì)，取得良好成效。截至目前累計(jì)召開對(duì)接會(huì)7場(chǎng)，吸引小微企業(yè)80余家，進(jìn)一步提高了銀企合作水平，實(shí)現(xiàn)了互惠共贏。四是深入開展"1+1"支部共建。組織到臨清市地方稅務(wù)局黨員活動(dòng)基地參觀學(xué)習(xí)，與古樓社區(qū)黨支部建立了黨建聯(lián)系機(jī)制，黨員主動(dòng)到古樓社區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)。結(jié)合"1+1"支部共建行動(dòng)，與共建支部合作，以開展主題黨日、講黨課等形式，積極在轄內(nèi)村莊社區(qū)開展家庭銀行推介會(huì)、產(chǎn)說會(huì)，累積授信105戶、760萬元。活動(dòng)的開展得到客戶的一致好評(píng)，為農(nóng)商銀行樹立了新形象，增強(qiáng)了品牌效應(yīng)，提高了客戶黏性和忠誠(chéng)度，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。五是助力精準(zhǔn)扶貧。支部轄內(nèi)小微支行大力開展扶貧宣傳活動(dòng)，在營(yíng)業(yè)部、南關(guān)支行、運(yùn)河文化廣場(chǎng)懸掛扶貧宣傳橫幅，所有網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏滾動(dòng)播放金融扶貧政策、扶貧知識(shí)等；打破傳統(tǒng)模式，推出了便捷、實(shí)用、多樣化的小額信貸產(chǎn)品，精準(zhǔn)幫助貧困戶解決了家庭創(chuàng)業(yè)、孩子上學(xué)等資金難題。六是開展黨員"一帶二"活動(dòng)。每名黨員與2名非黨員員工建立相互結(jié)對(duì)幫帶關(guān)系，帶思想，共同進(jìn)步；帶技能，共強(qiáng)素質(zhì)；帶作風(fēng)，共樹形象；帶業(yè)績(jī)，共促發(fā)展。利用業(yè)余時(shí)間開展業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)社區(qū)，走商戶、進(jìn)小區(qū)、訪企業(yè)深耕市場(chǎng)。七是開展"黨員在行動(dòng)"活動(dòng)。組織黨員先后開展了"愛心班車，免費(fèi)接您回家"、"濃情臘八，溫暖好禮"、"濃情蜜意度元宵"等活動(dòng)，利用營(yíng)銷活動(dòng)積極推廣業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在各項(xiàng)活動(dòng)和工作中涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)單位和個(gè)人，小微支行黨支部轄內(nèi)運(yùn)河支行被授予2018年"金紐帶"春天行動(dòng)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)；三名員工被授予"十佳客戶經(jīng)理"榮譽(yù)稱號(hào)，一名員工被授予"臨清市優(yōu)秀青年工作者"榮譽(yù)稱號(hào)。
一個(gè)支部一桿旗，一個(gè)黨員一盞燈。小微支行黨支部通過標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)，激發(fā)了黨支部和黨員創(chuàng)新活力。我們將繼續(xù)以"樹標(biāo)桿、爭(zhēng)模范"為奮斗目標(biāo)，真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，全面實(shí)現(xiàn)支部黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，不斷促進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)深度融合，助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇九
＃＃農(nóng)商銀行本著“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)”的宗旨，結(jié)合市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)及本行實(shí)際，在江西省農(nóng)村信用社率先推出小微貸款業(yè)務(wù)，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新金融服務(wù)，大力支持小型微型企業(yè)，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了不可替代的重要作用。
一、小微業(yè)務(wù)總體情況
截至＃＃年底，小微貸款共發(fā)放676筆，累計(jì)發(fā)放1.18億元，貸款余額9855萬元。
（一）小微貸款定位
小微貸款是以個(gè)體工商戶和微小企業(yè)業(yè)主為借款主體，以個(gè)人經(jīng)營(yíng)收入及家庭收入為第一還款來源，貸款額度為5千元至50萬元、期限為3個(gè)月至2年，無需抵質(zhì)押的經(jīng)營(yíng)性保證貸款。
小微貸款的目標(biāo)客戶是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、且具備三個(gè)月以上經(jīng)營(yíng)歷史的個(gè)體工商戶和微小企業(yè)。從我行小微貸款客戶的所屬行業(yè)分布來看，小微貸款投放主要集中在副食批發(fā)、零售、五金建材等與人民群眾生活息息相關(guān)的行業(yè)。
（二）小微貸款專營(yíng)體系
駐客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)到各支行開展小微貸款業(yè)務(wù)。
（三）小微貸款業(yè)務(wù)特點(diǎn)
2、準(zhǔn)入門檻低。小微貸款采取保證人擔(dān)保的方式，不需要客戶提供抵押品，且實(shí)際經(jīng)營(yíng)期限滿三個(gè)月即可（申請(qǐng)金額10萬以上需經(jīng)營(yíng)期限一年以上）。
3、開展?fàn)I銷主動(dòng)。主動(dòng)營(yíng)銷是小微貸款與傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)最大的區(qū)別之一。小微貸款業(yè)務(wù)要求客戶經(jīng)理根據(jù)所在市場(chǎng)區(qū)域，主動(dòng)開展上門營(yíng)銷進(jìn)行陌生拜訪，走訪各類型潛在客戶，了解資金需求與行業(yè)特點(diǎn)。客戶經(jīng)理每人每周必須有一定量以上的營(yíng)銷時(shí)間和營(yíng)銷戶數(shù)，不允許等客上門。同時(shí)，小微貸款注重多種營(yíng)銷手段的有機(jī)結(jié)合，如短信營(yíng)銷、行業(yè)營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等，達(dá)到綜合性的營(yíng)銷成效。
等，確保調(diào)查的真實(shí)性。
5、注重第一還款來源。小微貸款以客戶的正常經(jīng)營(yíng)所形成的、可支配的真實(shí)現(xiàn)金流作為第一還款來源?？蛻艚?jīng)理通過實(shí)地調(diào)查，根據(jù)客戶的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況分析其現(xiàn)金流和償債能力，從而確定其是否符合貸款標(biāo)準(zhǔn)，改變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)對(duì)抵押品的過分依賴的情況，以確保客戶具有實(shí)際償債能力。
6、貸后監(jiān)控嚴(yán)謹(jǐn)。小微貸款要求客戶經(jīng)理在貸款發(fā)放后15天內(nèi)必須落實(shí)貸款用途，并定期實(shí)地回訪客戶，監(jiān)控其經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異常情況。注重監(jiān)控貸款具體用途和去向。改變了傳統(tǒng)貸款重貸前、輕貸后的做法。在關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)情況的同時(shí)，建立起與客戶良性互動(dòng)，提高客戶的還款意識(shí)，增強(qiáng)信用觀念并持續(xù)進(jìn)行拓展?fàn)I銷。
7、強(qiáng)大it技術(shù)支撐。小微貸款金額小、筆數(shù)多，同時(shí)貸款各環(huán)節(jié)都有時(shí)效規(guī)定，如營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)、工作進(jìn)度、客戶還款提醒、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示等。在強(qiáng)大it技術(shù)的支撐下，系統(tǒng)處理代替人工進(jìn)行預(yù)警、記錄、分析、統(tǒng)計(jì)等工作，節(jié)約了成本，降低了風(fēng)險(xiǎn)。
（四）小微貸款的工作成效
1、滿足小型微型企資金需求。小微貸款業(yè)務(wù)是面向個(gè)體工商戶和微小企業(yè)的貸款，在國(guó)家宏觀政策趨緊而“求貸無門”的情況下，我行及時(shí)推出的小微貸款業(yè)務(wù)，滿足了這部分客戶群體的信貸需求。
期增長(zhǎng)了30%以上。小型微型企業(yè)由于財(cái)務(wù)管理制度不健全，財(cái)務(wù)管理不規(guī)范缺乏有效抵押品與信譽(yù)度等原因曾經(jīng)被傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)一直拒之門外。當(dāng)他們獲得了小微貸款的資金支持后，進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高盈利水平，進(jìn)而改善經(jīng)濟(jì)狀況，增加更多的就業(yè)崗位。充分發(fā)揮了金融的杠桿作用，為緩解就業(yè)壓力和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
2、提升社會(huì)形象。小微貸款業(yè)務(wù)自開辦以來，以上門營(yíng)銷的方式了解客戶需求，從根本上轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)等客上門的工作作風(fēng)，以高效快捷的調(diào)查與審批模式解決客戶的燃眉之急，轉(zhuǎn)變效率低下的工作作風(fēng)；在還款方式上，改變傳統(tǒng)的到期一次性換本付息方式，根據(jù)客戶現(xiàn)金流科學(xué)設(shè)置還款計(jì)劃，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，幫助客戶合理支配資金；以嚴(yán)格的行為規(guī)范構(gòu)建新型客戶關(guān)系管理模式，強(qiáng)化客戶經(jīng)理的職業(yè)性。
小微貸款以實(shí)事求是的貸款調(diào)查方式逐漸為客戶所接受，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁J后監(jiān)控逐步為客戶所理解，規(guī)范的審批流程為客戶所信賴，規(guī)范化的員工行為準(zhǔn)則為客戶所贊賞，方便快捷的服務(wù)為客戶雪中送炭，優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)為樹立＃＃農(nóng)商行的社會(huì)形象發(fā)揮了重要作用。
否合規(guī)。對(duì)內(nèi)強(qiáng)管理，對(duì)外樹形象，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正，干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍，培育創(chuàng)新型信貸文化。
二、小微貸款發(fā)展中面臨的問題
＃＃位于江西中部，因鋼設(shè)市，人口112萬，其中市區(qū)常住人口近50萬，形成了鋼鐵、新能源、新材料三大支柱產(chǎn)業(yè)為核心的經(jīng)濟(jì)體系。經(jīng)過近一年的探索實(shí)踐，現(xiàn)就業(yè)務(wù)開展面臨的問題
總結(jié)
如下：
（一）外部環(huán)境局限
如前所述，＃＃城區(qū)面積較小，城區(qū)人口較集中，圍繞三大支柱產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集中度較高。2010年，工業(yè)經(jīng)濟(jì)占全市g(shù)dp的比重達(dá)57.1%，全市80.63億元的財(cái)政收入中，工業(yè)經(jīng)濟(jì)提供的稅收占58.2%。圍繞人民群眾衣食住行的服務(wù)行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)僅滿足轄內(nèi)基本需求，未形成立足＃＃，輻射周邊地市的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群。并且由于地理位置的限制，目前還不具有物流、貿(mào)易集散地的客觀條件。
（二）標(biāo)準(zhǔn)客戶群體較小
在外部環(huán)境的局限下，小微貸款業(yè)務(wù)所面向的目標(biāo)客戶群體較小。＃＃市區(qū)常住人口50萬，其中機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位職工占較大比重，從事小生意的個(gè)體工商戶占比相對(duì)較小。＃＃礦產(chǎn)資源豐富，很多個(gè)體工商戶、私營(yíng)業(yè)者都存在風(fēng)險(xiǎn)投資偏好。隨著袁河新區(qū)建設(shè)、高鐵項(xiàng)目的相繼上馬，圍繞工程項(xiàng)目開展的土建、工程類業(yè)務(wù)成為民間投資追逐的熱點(diǎn)。對(duì)小微貸款而言，此類客戶盡管從事多年主營(yíng)業(yè)務(wù)，但是主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的多項(xiàng)投資經(jīng)營(yíng)將會(huì)極大的影響客戶的現(xiàn)金流。因此很多客戶不符合小微貸款的投向與準(zhǔn)入門檻。種種內(nèi)外因素的交替作用下，小微貸款的目標(biāo)客戶群體進(jìn)一步縮小。
（三）業(yè)務(wù)量飽和度不足
小微貸款在平穩(wěn)增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)下，＃＃年年末達(dá)到貸款累計(jì)投放1.17億元，完成了原定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃投放8000萬的目標(biāo)。按照小微貸款戶均額度15萬元計(jì)，發(fā)放筆數(shù)676筆，25名客戶經(jīng)理（不含專職后臺(tái)）人均放款筆數(shù)為27筆。而一名客戶經(jīng)理經(jīng)過培訓(xùn)期、實(shí)習(xí)期、見習(xí)期三級(jí)進(jìn)階，必須達(dá)到放款45筆才能成為一名合格的客戶經(jīng)理。完成放款100筆，一名小微貸款客戶經(jīng)理才可能達(dá)到業(yè)務(wù)較為成熟的發(fā)展階段。但是以目前的市場(chǎng)需求和放款進(jìn)度來看，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)飽和度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，業(yè)務(wù)水平提升較慢。
三、小微業(yè)務(wù)的發(fā)展思路
（一）技術(shù)創(chuàng)新
＃＃年9月，＃＃農(nóng)商銀行啟動(dòng)了小微貸款技術(shù)移植籌備工作，組織相關(guān)人員對(duì)小微貸款技術(shù)進(jìn)行模塊化分析，對(duì)技術(shù)的核心流程營(yíng)銷、調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)管控等技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置，根據(jù)貸款擔(dān)保方式的多種；類型進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化了貸款流程中的關(guān)鍵步驟，如調(diào)查盡職指引、貸款分析表格、到逾期處理等。經(jīng)過反復(fù)的討論研究，貸款技術(shù)定型基本完成。為小微貸款技術(shù)復(fù)制做好了準(zhǔn)備工作。
200萬元以下新增貸款。
＃＃年2月6日-9日，全體客戶經(jīng)理組成工作小組，統(tǒng)一行動(dòng)，利用3天時(shí)間，完成了431筆、近2.34億存量貸款的檔案移交工作。
＃＃年2月10日-30日，為確保平穩(wěn)過渡，小微業(yè)務(wù)部組織客戶經(jīng)理對(duì)所有已移交的貸款客戶開展上門面談，明確貸款服務(wù)流程、客戶經(jīng)理行為準(zhǔn)則等內(nèi)容。面談內(nèi)容由客戶簽字確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)客戶面談率100%，并隨后進(jìn)行了電話回訪，確保工作要求執(zhí)行到位、規(guī)范管理監(jiān)督到位。
（二）產(chǎn)品創(chuàng)新
為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，小微業(yè)務(wù)部根據(jù)目前小微業(yè)務(wù)貸款種類與分布，對(duì)特色貸款產(chǎn)品進(jìn)行了定位。在延續(xù)原有小微貸款的知名度與美譽(yù)度的基礎(chǔ)上，小微業(yè)務(wù)部主營(yíng)貸款品牌增加了快速抵押貸款、商貿(mào)鏈貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款、自然人保證貸款、聯(lián)保貸款等。通過深入調(diào)研，對(duì)各片區(qū)進(jìn)行了特色定位，新鋼和城南片區(qū)作為快速抵押貸款的試點(diǎn)片區(qū)，充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，主力推廣快速抵押貸款產(chǎn)品，取得顯著成效。截至＃＃年5月1日，小微業(yè)務(wù)貸款已累計(jì)發(fā)放1218筆，累放3.75億元，余額3.32億元，其中發(fā)放快速抵押貸款99筆，余額4657萬，打響了品牌推廣的第一戰(zhàn)。
通過小微業(yè)務(wù)貸款專營(yíng)，進(jìn)一步落實(shí)了監(jiān)管部門要求的小型微型企業(yè)金融服務(wù)“六項(xiàng)機(jī)制”。
部合作考核機(jī)制。專項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)單獨(dú)考核小微業(yè)務(wù)的成本和收益；
違約信息通報(bào)機(jī)制。通過人行征信系統(tǒng)和本行信貸管理系統(tǒng)，將信用記錄不佳的客戶列入“黑名單”。
（三）體制創(chuàng)新
核精細(xì)化。
（四）項(xiàng)目輸出
以小微貸款產(chǎn)品為核心，逐步在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)試點(diǎn)法人單位進(jìn)行整體項(xiàng)目輸出。以技術(shù)為核心，以人力資源為依托，通過人員、技術(shù)、培訓(xùn)等資源整合，對(duì)小微貸款產(chǎn)品進(jìn)行整體打包輸出。
深入開展市場(chǎng)需求調(diào)研的工作基礎(chǔ)上、因地制宜地開展市場(chǎng)營(yíng)銷，明確當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)客戶群體特征；建立和培養(yǎng)小微貸款客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)入小微貸款技術(shù)，逐步積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高客戶經(jīng)理在實(shí)地調(diào)查、客戶分析和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等方面的業(yè)務(wù)能力；構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)管控體系，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。通過可復(fù)制、可改造的項(xiàng)目輸出逐漸實(shí)現(xiàn)小微貸款實(shí)現(xiàn)可盈利、可持續(xù)發(fā)展。
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇十
總結(jié)寫作要在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)"盤點(diǎn)"問題，展望明年一年的工作，列舉雄心壯志一二。怎樣寫保安工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?保安工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
學(xué)校安全工作是各項(xiàng)工作之首，我校在教育局及局安全辦的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各種安全會(huì)議精神，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管，營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面。從而切實(shí)保障了師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)了學(xué)校正常的教育、教學(xué)秩序?，F(xiàn)對(duì)個(gè)人工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全責(zé)任制
我校以提高安全意識(shí)為主線，建立和健全了學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化層層管理。為更好地發(fā)揮學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，我校堅(jiān)持做到安全工作校長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，班主任具體抓的管理機(jī)制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”及安全工作責(zé)任制，與全校教職工簽定了全員《安全責(zé)任書》，層層落實(shí)、責(zé)任到人。定期全面展開校園安全排查，對(duì)查出的安全問題，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé);誰檢查，誰負(fù)責(zé);誰驗(yàn)收，誰負(fù)責(zé)”的原則，限期整改。對(duì)教職員工的安全工作實(shí)行與績(jī)效工資相掛鉤的考核體系。
二、完善安全制度，加強(qiáng)安全管理
(一)為規(guī)范學(xué)校安全管理，我校建立了一整套學(xué)校安全管理制度。通過建章立制，達(dá)到規(guī)范師生行為，增強(qiáng)師生安全意識(shí)的目的。學(xué)生到校后無特殊情況不準(zhǔn)外出，確需外出的要憑班主任開出的“學(xué)生中途外出證明”，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)簽字，并有家長(zhǎng)來接，門衛(wèi)才同意其離開。校外人員來訪憑“外來人員來訪聯(lián)系單”并確認(rèn)本校接待人后門衛(wèi)才同意其進(jìn)入。學(xué)生家長(zhǎng)要經(jīng)班主任或主管領(lǐng)導(dǎo)同意方能進(jìn)校接孩子或找老師談事。由于上述措施到位，嚴(yán)格控制了社會(huì)閑雜人員進(jìn)入校園，確保學(xué)校正常的教育秩序。
(二)加強(qiáng)學(xué)校周邊交通管理。我校離公路較近，針對(duì)學(xué)生上學(xué)和放學(xué)時(shí)間交通擁擠、車輛多的現(xiàn)狀，安排學(xué)校教師每日在校門口值勤檢查和放學(xué)時(shí)段護(hù)送學(xué)生過馬路，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除一切安全隱患，使學(xué)生進(jìn)出學(xué)校安全暢通。為切實(shí)保障學(xué)生安全，同時(shí)學(xué)校還向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)出《告家長(zhǎng)書》，要求家長(zhǎng)配合學(xué)校做好學(xué)生的安全教育，做到交通安全警鐘常鳴，杜絕意外傷亡事故的發(fā)生，確保師生生命安全。
(三)加強(qiáng)校領(lǐng)導(dǎo)值班制。一直以來，學(xué)校堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制，督查學(xué)校日常的教育秩序、管理狀況和衛(wèi)生、安全等，及時(shí)處理偶發(fā)事件，以確保學(xué)校的安全和正常秩序。
(四)改善校園環(huán)境，消除安全隱患。我校以硬化、美化、亮化建設(shè)拓寬學(xué)生活動(dòng)空間，以保證學(xué)生安全為重點(diǎn)，每學(xué)期開學(xué)前都要對(duì)學(xué)校教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備周邊環(huán)境等進(jìn)行了徹底的檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決。平時(shí)要求班主任和值日教師養(yǎng)成放學(xué)關(guān)窗鎖門、關(guān)閉電器的習(xí)慣。行政值日教師加大檢查的力度，發(fā)現(xiàn)問題除了通報(bào)批評(píng)，還實(shí)行責(zé)任追究制，提高了教師的安全防范意識(shí)，確保校舍安全。
(五)加強(qiáng)技防措施。我校十分重視技防工作，堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合，根據(jù)“人防、技防、物防”并舉的原則，整個(gè)校園形成了一個(gè)完整的監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控職責(zé)落實(shí)到人，以確保學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全，防范于未然。
在學(xué)校安全管理中，我校由于領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，職責(zé)明確，組織完善，齊抓共管，我校的安全工作真正落到了實(shí)處。本年度中，學(xué)校無重大安全事故發(fā)生，犯罪率和傷亡事故均控制在“零”，當(dāng)然我們也深深知道，安全工作是一項(xiàng)關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和家庭幸福的重要工作，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“安全責(zé)任重于泰山”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，對(duì)師生的安全教育工作做到常抓不懈，力爭(zhēng)把我校安全穩(wěn)定工作做得更好、更有成效。
20__年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成09的工作，我們?nèi)齻€(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?，F(xiàn)將20__年的工作予以總結(jié)：
一、日常工作
今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對(duì)本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會(huì)，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正;前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作。每小時(shí)巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的最佳方案，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育，在遇到問題時(shí)怎樣果斷、理智處理問題。
本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。審視今年的整體工作對(duì)內(nèi)抓紀(jì)律，對(duì)外抓安全，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高，自身沒有安全隱患意識(shí)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題等。
安全方面：加強(qiáng)對(duì)酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營(yíng)業(yè)吧臺(tái)等，認(rèn)真、仔細(xì)、反復(fù)檢查，在對(duì)輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生，使我們?cè)陉P(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。
今年外出培訓(xùn)2次，消防與，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn)，自己在對(duì)安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的提升，特別是，從安全方面講是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn)，包括對(duì)爆炸的認(rèn)識(shí)，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識(shí)別爆炸物等，同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。
當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方，對(duì)90后的員工缺乏溝通，沒有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。
二、培訓(xùn)總結(jié)
每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識(shí)，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn)。今年x月份到西安為期五天學(xué)習(xí)，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后，制定了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括理論知識(shí)與實(shí)踐在崗培訓(xùn)，總共14個(gè)科目，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、效果評(píng)估。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10個(gè)科目，為期20課時(shí)，每個(gè)科目反復(fù)兩次培訓(xùn)，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員積極性比較高，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請(qǐng)假，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中。唯一的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)淡忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。
明年的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)時(shí)間安排在七、八、九月，制定周全的培訓(xùn)計(jì)劃，把14個(gè)科目全部培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果，而且反復(fù)講解、反復(fù)督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務(wù)能力比拼，特別是加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會(huì)議區(qū)域和ktv迎來營(yíng)業(yè)，明年準(zhǔn)備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案'加強(qiáng)培訓(xùn)，是我們整體隊(duì)伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。
三、訓(xùn)練總結(jié)
今年從2月x日開始軍事素質(zhì)培訓(xùn)，截止目前總共30個(gè)訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個(gè)別人有請(qǐng)假現(xiàn)象，我和常小飛緊密配合，嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請(qǐng)假制度執(zhí)行，并且做好請(qǐng)假筆記。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次。
常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練力度，使我們保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)新的科目，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。
20__年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng)，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門__經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
我于20__年2月25日參加保安工作至今，在這六個(gè)月的工作中我深刻體會(huì)到了保安工作的神圣。作為一名保安員，我應(yīng)充分認(rèn)識(shí)工作的重要性：以高度的責(zé)任心，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，努力保衛(wèi)好學(xué)生的安全。
保安工作是一項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作責(zé)任重的工作。事關(guān)學(xué)生的安全，與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是保安工作的重中之重!
在門衛(wèi)室職守工作中和巡邏工作中，嚴(yán)格按照工作規(guī)范操作，從思想上提高工作的責(zé)任心。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責(zé)，提高保安工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作上做到一絲不茍，做到讓學(xué)校與客戶單位滿意。要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，高度責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，對(duì)工作充滿激情。要有良好的觀察能力，應(yīng)變能力，了解隊(duì)友的思想動(dòng)態(tài)，與對(duì)隊(duì)友做好溝通，反省自己的工作。
現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉保安隊(duì)員勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定，及保安班班組的上崗規(guī)定及要求細(xì)則。詳細(xì)了解并明確保安工作職責(zé)，上班做到著裝整潔，精神飽滿，對(duì)待來訪者的詢問仔細(xì)解釋并以答復(fù)。對(duì)需要幫助的主動(dòng)給予幫助，對(duì)生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助。為了使小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境更加優(yōu)美，本班組已對(duì)小區(qū)樓梯口的環(huán)境加以了治理已見成效。對(duì)學(xué)校及生活區(qū)進(jìn)行巡邏檢查，對(duì)公共財(cái)物及設(shè)備加以防護(hù)與保養(yǎng)，對(duì)住戶反映的情況及時(shí)作出合理有效的'處理。
我工作所屬德陽市學(xué)校，應(yīng)面臨的是服務(wù)窗口，做到用禮貌用語，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，將時(shí)刻銘記強(qiáng)化自己的能力，提升素質(zhì)，改善工作方法，更好為做大做強(qiáng)保安事業(yè)做貢獻(xiàn)!
光大幼兒園丁春林我是新鎮(zhèn)派出所的保安，負(fù)責(zé)整個(gè)光大幼兒園的治安防范安全工作。在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，我能認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來具體的工作情況總結(jié)如下：
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解幼兒園及周邊的安全動(dòng)態(tài)，抓好安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保幼兒園的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高安全管理力度，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安工作的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、提高安全意識(shí)，積極參加幼兒園開展的各項(xiàng)安全會(huì)議、學(xué)習(xí)活動(dòng)、案例講解等，及時(shí)排查幼兒園的一切安全隱患。
4、嚴(yán)格執(zhí)行門崗責(zé)任，對(duì)施工、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話和班級(jí)老師、職工、園領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)來訪情況，做好來訪登記記錄。
5、全力配合幼兒園發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開展，對(duì)外樹立積極的保安形象、服務(wù)與管理門衛(wèi)窗口。
二、消防管理工作
1、定期保養(yǎng)設(shè)備設(shè)施，維護(hù)好消防系統(tǒng)正常運(yùn)行，完成各層消防栓箱貼封條和配置滅火器等警示標(biāo)語工作。
2、對(duì)新入員工進(jìn)行消防常識(shí)及技能培訓(xùn)，節(jié)假日前對(duì)園區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查，檢查好滅火器，發(fā)現(xiàn)消防隱患，及時(shí)整改排除，有效保障了幼兒園的利益和安全。
3、為確保消防安全，每周進(jìn)行一次消防安全檢查，主要檢查消防安全通道是否暢通，消防系統(tǒng)是否正常工作，消防設(shè)備、設(shè)施是否完好并能正常使用。
三、車場(chǎng)管理工作
2、對(duì)載有易燃、易爆等物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);
3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴工作總結(jié)重物品;
4、每天幼兒離園時(shí)維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場(chǎng)的安全和良好秩序!隨著__年新年鐘聲的響起，來到光大幼兒園一轉(zhuǎn)眼一年過去了，通過這一學(xué)年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是在教育單位，更要樹立保安的光輝形象，我將在未來的新年中繼續(xù)多學(xué)、多思、多試，努力把工作做更好!
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇十一
銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文
銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)
銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)
年終工作總結(jié)開頭及結(jié)尾
銀行工作個(gè)人總結(jié)1
在大連農(nóng)商銀行長(zhǎng)海廣鹿支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員?？赡茉趧e人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認(rèn)為，柜臺(tái)一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)商行員工，特別是一線員工，我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示一個(gè)銀行的形象，是一個(gè)銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。
在銀行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而在面對(duì)各類客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真真切切的體會(huì)到我行的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)商行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處、互幫互助。
了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活運(yùn)用，為客戶提供一定的方便，為客戶提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學(xué)習(xí)。在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能更好的服務(wù)于客戶，將工作做的更完美。于是在緊張工作之余,我還積極努力的學(xué)習(xí)，取得了《銀行業(yè)從業(yè)人員資格個(gè)考》、《反洗錢資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行工作個(gè)人總結(jié)2
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作;時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的農(nóng)商行員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我深知：責(zé)任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn);因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡(jiǎn)單。
(二)業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí)。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財(cái)會(huì)知識(shí)和文字材料寫作
還需要進(jìn)一步提高。
五、下步工作計(jì)劃
__年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解;其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。
銀行工作個(gè)人總結(jié)3
____年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行工作個(gè)人總結(jié)4
下基層是銀行特別是農(nóng)商銀行員工的必經(jīng)之路，下派到鄉(xiāng)鎮(zhèn)也是每年招錄的常態(tài)，不去體驗(yàn)不去吃苦就永遠(yuǎn)無法真正扎根和立足。真正的問題不在于生活環(huán)境，而是自己的一種心態(tài)，心態(tài)好，即使身處沙漠也猶如綠洲。我很慶幸自己分到了九店支行。雖然才入職兩天，但我能感受到這里所有的善意:上下班不方便，行長(zhǎng)和有車的同事會(huì)有時(shí)間就幫忙接送我們;生活各方面有需要，主管會(huì)幫我細(xì)心安排;業(yè)務(wù)不熟不懂，師姐們會(huì)耐心教我;辦業(yè)務(wù)慢了，客戶會(huì)耐心等待，不會(huì)催促，及時(shí)出了差錯(cuò)多給了錢，別人也會(huì)主動(dòng)退還。我喜歡這里淳樸的民風(fēng)和樸實(shí)的鄉(xiāng)民，喜歡這里清新的環(huán)境，友好的同事以及和藹的領(lǐng)導(dǎo)。這一切都是農(nóng)商給予我的饋贈(zèng)，我相信我會(huì)在這里收獲想要的歷練和成長(zhǎng)。
在很多人看來，柜面工作初級(jí)、簡(jiǎn)單，沒有技術(shù)性可言。但是作為一名新員工，只有熟練掌握柜面業(yè)務(wù)，做好柜面服務(wù)，熱情，真摯的為客戶服務(wù)，才能真正了解銀行工作的業(yè)務(wù)范圍，領(lǐng)會(huì)銀行工作的實(shí)質(zhì)。作為一名新員工，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，每天都以飽滿的熱情參與到工作中，為自己所在的集體，為到來的客戶服務(wù)做出自己的努力，是我的堅(jiān)持。既然選擇農(nóng)商銀行，我會(huì)把這里作為我事業(yè)的起點(diǎn)，認(rèn)真工作，踏實(shí)努力，在農(nóng)商銀行為我們提供的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為農(nóng)商銀行的繼續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行工作個(gè)人總結(jié)5
__縣農(nóng)村信用社成立于上世紀(jì)50年代，經(jīng)過了60多年的風(fēng)雨歷程。60多年來對(duì)于農(nóng)信社改革的探索從未間斷，農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換。伴隨著上高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從無到有、由小變大、由弱變強(qiáng)，已成為支持當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì)，服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農(nóng)信社依托中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢(shì)，不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展重大跨越，在實(shí)現(xiàn)一系列發(fā)展突破后，終于成功成立為上高農(nóng)商銀行。
作為農(nóng)商行的一員，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘……。把有限的生命投入到無限的工作中去?！彼盟囊谎砸恍猩踔辽鼘?shí)踐他對(duì)革命事業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)革命事業(yè)的貢獻(xiàn)。向雷鋒同志學(xué)習(xí)!在現(xiàn)代社會(huì)這個(gè)分工越來越細(xì)的龐大機(jī)器中，我們每一個(gè)人可能都只是一個(gè)微不足道的螺絲釘，而任何一個(gè)小小螺絲釘?shù)乃蓜?dòng)都可能影響整部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。扮演好自己的角色，成就別人的同時(shí)也就會(huì)成就自我，這同時(shí)也體現(xiàn)了我們對(duì)企業(yè)、社會(huì)所做的貢獻(xiàn)。
一、找準(zhǔn)自身定位，明確發(fā)展方向。
城市商業(yè)銀行群體在中國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)上應(yīng)當(dāng)算是一個(gè)弱勢(shì)群體，但相當(dāng)一部分商業(yè)銀行在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中逐步形成自己的鮮明特色，從而在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上站穩(wěn)了腳跟，并得到迅速的發(fā)展。于是，如何去跟大銀行爭(zhēng)大客戶不是明智的選擇。如何根據(jù)自身特色，尋找符合本行經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的客戶群，并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務(wù)，彌補(bǔ)市場(chǎng)的不足，才是我們農(nóng)商行在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路。
因此，在我們農(nóng)商行發(fā)展的過程中，有沒有特色以及能不能在市場(chǎng)中堅(jiān)持并發(fā)揮自身的特色，將成為成敗的關(guān)鍵。如果我們銀行能強(qiáng)化自身特色，提供差異化的金融服務(wù)，就能有效地豐富銀行服務(wù)產(chǎn)品，改善我國(guó)銀行服務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的良性發(fā)展。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，做優(yōu)自己的特色，形成比較優(yōu)勢(shì)。始終堅(jiān)持“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖，打響、做實(shí)服務(wù)縣域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品牌，在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢(shì)，通過提高客服水平，做精做深做細(xì)縣域、農(nóng)村目標(biāo)市場(chǎng)，分層次對(duì)接城市業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)滲透率和市場(chǎng)占有率。強(qiáng)化客戶渠道優(yōu)勢(shì)。按照金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程要求，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)全覆蓋的基礎(chǔ)上，結(jié)合“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設(shè)，借助電子銀行手段，按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層、貼近社區(qū)、貼近居民”原則，通過增設(shè)離行式的atm、存取款一體機(jī)、自助轉(zhuǎn)賬終端等自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)行政村“村村通”。打造特色金融品牌。特別是在零售領(lǐng)域做到“人無我有，人有我優(yōu)”。全面推行微貸事業(yè)部工作，著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力;提升農(nóng)戶小額信用貸款、信用共同體貸款等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，探討各種信用保障機(jī)制，解決抵質(zhì)押不足的融資難題。建立客戶服務(wù)對(duì)接機(jī)制。全面展開爭(zhēng)取和維護(hù)客戶的“掃街”活動(dòng)，千方百計(jì)對(duì)接轄內(nèi)各類有效項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶，在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中抓住一切機(jī)遇。
二、提高服務(wù)品質(zhì)，提升品牌形象。
古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，說的是古人作戰(zhàn)的時(shí)候，兵馬還沒出動(dòng)，軍用糧草的運(yùn)輸要先行一步?，F(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務(wù)，這就好比是作戰(zhàn)時(shí)豐富的糧草，讓我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上可以一往直前，無后顧之憂?？蛻羰墙鹑谄髽I(yè)一切價(jià)值創(chuàng)造的.來源。我認(rèn)為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù)，還要學(xué)會(huì)傾聽，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關(guān)系。還有一點(diǎn)容易被忽視的就是感情投資，經(jīng)常的慰問客戶，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關(guān)心，更加堅(jiān)定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務(wù)客戶，才能擁有客戶的信賴。同時(shí)，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務(wù)回報(bào)客戶。我們要社始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為最大利益，視客戶意見為改進(jìn)目標(biāo)，視客戶滿意為衡量一切工作的準(zhǔn)繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務(wù)要求，全面推行個(gè)性化、親情化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式，提升對(duì)接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對(duì)接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力，真正與客戶需求實(shí)現(xiàn)“快速反應(yīng)、無縫對(duì)接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護(hù)、拓展和擴(kuò)大客戶資源。工作中將面對(duì)外部工作及內(nèi)部工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽，做到雙贏。內(nèi)部工作要絲絲入扣，盡心盡力?？偠灾畣T工得把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家，用心去經(jīng)營(yíng)。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善監(jiān)管制度。
加強(qiáng)和改進(jìn)基層員工建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，帶出一支好隊(duì)伍，周期長(zhǎng)，投入大，見效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準(zhǔn)備。若要取得長(zhǎng)效，必須植根于建設(shè)一套行之有效的工作制度及相對(duì)穩(wěn)定的監(jiān)督、評(píng)價(jià)運(yùn)行機(jī)制。一是建立工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。明確各級(jí)責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，出現(xiàn)問題要嚴(yán)追責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。二是建立監(jiān)督約束制度。把企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，通過嚴(yán)格、廣泛、公開的監(jiān)督約束進(jìn)一步來規(guī)范所有員工的行為。三是建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。注重對(duì)先進(jìn)典型的培養(yǎng)、總結(jié)和推廣以及對(duì)反面典型的懲處和警示，加大獎(jiǎng)懲力度，以達(dá)到典型示范或告誡作用，有效促進(jìn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)的全面深入。
最后，我們要始終堅(jiān)持“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、扶持中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位，以“敬業(yè)”為核心的價(jià)值理念，弘揚(yáng)“勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓”的企業(yè)精神，內(nèi)鑄精神支柱，外樹企業(yè)形象，更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，為廣大各界提供方便、快捷的現(xiàn)代金融服務(wù)。希望全體干部員工將在今年的實(shí)際工作中，找準(zhǔn)自身定位，規(guī)劃個(gè)人目標(biāo)，為建設(shè)我們農(nóng)商行整體品牌和推進(jìn)中心事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，用智慧點(diǎn)亮我們的人生!
農(nóng)商銀行工作總結(jié)范文
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇十二
新余農(nóng)商銀行本著“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)”的宗旨，結(jié)合市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)及本行實(shí)際，在江西省農(nóng)村信用社率先推出小微貸款業(yè)務(wù)，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新金融服務(wù)，大力支持小型微型企業(yè)，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了不可替代的重要作用。
一、小微業(yè)務(wù)總體情況
截至2011年底，小微貸款共發(fā)放676筆，累計(jì)發(fā)放1.18億元，貸款余額9855萬元。
（一）小微貸款定位
小微貸款是以個(gè)體工商戶和微小企業(yè)業(yè)主為借款主體，以個(gè)人經(jīng)營(yíng)收入及家庭收入為第一還款來源，貸款額度為5千元至50萬元、期限為3個(gè)月至2年，無需抵質(zhì)押的經(jīng)營(yíng)性保證貸款。
小微貸款的目標(biāo)客戶是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、且具備三個(gè)月以上經(jīng)營(yíng)歷史的個(gè)體工商戶和微小企業(yè)。從我行小微貸款客戶的所屬行業(yè)分布來看，小微貸款投放主要集中在副食批發(fā)、零售、五金建材等與人民群眾生活息息相關(guān)的行業(yè)。
（二）小微貸款專營(yíng)體系
2011年初，新余農(nóng)商銀行設(shè)立微貸業(yè)務(wù)部（現(xiàn)小微業(yè)務(wù)部），將原有分散在各職能部門的業(yè)務(wù)研發(fā)、營(yíng)銷等職能和相應(yīng)的決策權(quán)集中，實(shí)行集約經(jīng)營(yíng)、專營(yíng)管理。小微業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)設(shè)營(yíng)銷管理中心和風(fēng)險(xiǎn)管理中心，2011年先后設(shè)立了渝水、城南、城北、新鋼和分宜5個(gè)營(yíng)銷片區(qū)，2012年增設(shè)了高新、仙女湖2個(gè)營(yíng)銷片區(qū)。由小微業(yè)務(wù)部派駐客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)到各支行開展小微貸款業(yè)務(wù)。
（三）小微貸款業(yè)務(wù)特點(diǎn)
2、準(zhǔn)入門檻低。小微貸款采取保證人擔(dān)保的方式，不需要客戶提供抵押品，且實(shí)際經(jīng)營(yíng)期限滿三個(gè)月即可（申請(qǐng)金額10萬以上需經(jīng)營(yíng)期限一年以上）。
3、開展?fàn)I銷主動(dòng)。主動(dòng)營(yíng)銷是小微貸款與傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)最大的區(qū)別之一。小微貸款業(yè)務(wù)要求客戶經(jīng)理根據(jù)所在市場(chǎng)區(qū)域，主動(dòng)開展上門營(yíng)銷進(jìn)行陌生拜訪，走訪各類型潛在客戶，了解資金需求與行業(yè)特點(diǎn)?？蛻艚?jīng)理每人每周必須有一定量以上的營(yíng)銷時(shí)間和營(yíng)銷戶數(shù)，不允許等客上門。同時(shí)，小微貸款注重多種營(yíng)銷手段的有機(jī)結(jié)合，如短信營(yíng)銷、行業(yè)營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等，達(dá)到綜合性的營(yíng)銷成效。
4、貸款調(diào)查真實(shí)。小微貸款調(diào)查以“實(shí)地眼見、審慎保守”為基本原則，首先了解客戶基本信息，通過偏差分析了解客戶的社會(huì)成熟度，即“軟信息”。其次客戶經(jīng)理必須在客戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，了解其真實(shí)經(jīng)營(yíng)信息，并要求提供相應(yīng)憑證予以核實(shí)，并拍照存檔。通過現(xiàn)場(chǎng)匯總調(diào)查信息，進(jìn)行邏輯檢驗(yàn)、交叉檢驗(yàn)，只有情況基本相符，實(shí)地調(diào)查才完整結(jié)束，并由客戶經(jīng)理自行編制資產(chǎn)負(fù)債表等，確保調(diào)查的真實(shí)性。
5、注重第一還款來源。小微貸款以客戶的正常經(jīng)營(yíng)所形成的、可支配的真實(shí)現(xiàn)金流作為第一還款來源?？蛻艚?jīng)理通過實(shí)地調(diào)查，根據(jù)客戶的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況分析其現(xiàn)金流和償債能力，從而確定其是否符合貸款標(biāo)準(zhǔn)，改變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)對(duì)抵押品的過分依賴的情況，以確?？蛻艟哂袑?shí)際償債能力。
6、貸后監(jiān)控嚴(yán)謹(jǐn)。小微貸款要求客戶經(jīng)理在貸款發(fā)放后15天內(nèi)必須落實(shí)貸款用途，并定期實(shí)地回訪客戶，監(jiān)控其經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異常情況。注重監(jiān)控貸款具體用途和去向。改變了傳統(tǒng)貸款重貸前、輕貸后的做法。在關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)情況的同時(shí)，建立起與客戶良性互動(dòng)，提高客戶的還款意識(shí)，增強(qiáng)信用觀念并持續(xù)進(jìn)行拓展?fàn)I銷。
7、強(qiáng)大it技術(shù)支撐。小微貸款金額小、筆數(shù)多，同時(shí)貸款各環(huán)節(jié)都有時(shí)效規(guī)定，如營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)、工作進(jìn)度、客戶還款提醒、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示等。在強(qiáng)大it技術(shù)的支撐下，系統(tǒng)處理代替人工進(jìn)行預(yù)警、記錄、分析、統(tǒng)計(jì)等工作，節(jié)約了成本，降低了風(fēng)險(xiǎn)。
（四）小微貸款的工作成效
1、滿足小型微型企資金需求。小微貸款業(yè)務(wù)是面向個(gè)體工商戶和微小企業(yè)的貸款，在國(guó)家宏觀政策趨緊而“求貸無門”的情況下，我行及時(shí)推出的小微貸款業(yè)務(wù)，滿足了這部分客戶群體的信貸需求。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2011年6月底與新余農(nóng)商銀行建立小微信貸業(yè)務(wù)的133位客戶中，有120位客戶是第一次獲得金融機(jī)構(gòu)的正規(guī)金融服務(wù)。根據(jù)貸后監(jiān)控及續(xù)貸的情況來看，客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)較去年同期增長(zhǎng)了30%以上。小型微型企業(yè)由于財(cái)務(wù)管理制度不健全，財(cái)務(wù)管理不規(guī)范缺乏有效抵押品與信譽(yù)度等原因曾經(jīng)被傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)一直拒之門外。當(dāng)他們獲得了小微貸款的資金支持后，進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高盈利水平，進(jìn)而改善經(jīng)濟(jì)狀況，增加更多的就業(yè)崗位。充分發(fā)揮了金融的杠桿作用，為緩解就業(yè)壓力和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
2、提升社會(huì)形象。小微貸款業(yè)務(wù)自開辦以來，以上門營(yíng)銷的方式了解客戶需求，從根本上轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)等客上門的工作作風(fēng)，以高效快捷的調(diào)查與審批模式解決客戶的燃眉之急，轉(zhuǎn)變效率低下的工作作風(fēng)；在還款方式上，改變傳統(tǒng)的到期一次性換本付息方式，根據(jù)客戶現(xiàn)金流科學(xué)設(shè)置還款計(jì)劃，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，幫助客戶合理支配資金；以嚴(yán)格的行為規(guī)范構(gòu)建新型客戶關(guān)系管理模式，強(qiáng)化客戶經(jīng)理的職業(yè)性。
小微貸款以實(shí)事求是的貸款調(diào)查方式逐漸為客戶所接受，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁J后監(jiān)控逐步為客戶所理解，規(guī)范的審批流程為客戶所信賴，規(guī)范化的員工行為準(zhǔn)則為客戶所贊賞，方便快捷的服務(wù)為客戶雪中送炭，優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)為樹立新余農(nóng)商行的社會(huì)形象發(fā)揮了重要作用。
3、培育新型信貸文化?？蛻艚?jīng)理嚴(yán)格遵守“實(shí)地眼見”的審慎原則，無法核實(shí)的各類資產(chǎn)均列入表外。同時(shí)，強(qiáng)化廉潔自律，遵守從業(yè)準(zhǔn)則，客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)過程中嚴(yán)格遵守“不喝客戶一滴水”、“不拿客戶一針一線”等小微貸款客戶經(jīng)理從業(yè)準(zhǔn)則。在貸款發(fā)放環(huán)節(jié)延伸了“面談、面簽”內(nèi)涵，由業(yè)務(wù)主管確認(rèn)客戶經(jīng)理流程操作是否合規(guī)。對(duì)內(nèi)強(qiáng)管理，對(duì)外樹形象，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正，干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍，培育創(chuàng)新型信貸文化。
二、小微貸款發(fā)展中面臨的問題
新余位于江西中部，因鋼設(shè)市，人口112萬，其中市區(qū)常住人口近50萬，形成了鋼鐵、新能源、新材料三大支柱產(chǎn)業(yè)為核心的經(jīng)濟(jì)體系。經(jīng)過近一年的探索實(shí)踐，現(xiàn)就業(yè)務(wù)開展面臨的問題總結(jié)如下：
（一）外部環(huán)境局限
如前所述，新余城區(qū)面積較小，城區(qū)人口較集中，圍繞三大支柱產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集中度較高。2010年，工業(yè)經(jīng)濟(jì)占全市g(shù)dp的比重達(dá)57.1%，全市80.63億元的財(cái)政收入中，工業(yè)經(jīng)濟(jì)提供的稅收占58.2%。圍繞人民群眾衣食住行的服務(wù)行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)僅滿足轄內(nèi)基本需求，未形成立足新余，輻射周邊地市的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群。并且由于地理位置的限制，目前還不具有物流、貿(mào)易集散地的客觀條件。
（二）標(biāo)準(zhǔn)客戶群體較小
在外部環(huán)境的局限下，小微貸款業(yè)務(wù)所面向的目標(biāo)客戶群體較小。新余市區(qū)常住人口50萬，其中機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位職工占較大比重，從事小生意的個(gè)體工商戶占比相對(duì)較小。新余礦產(chǎn)資源豐富，很多個(gè)體工商戶、私營(yíng)業(yè)者都存在風(fēng)險(xiǎn)投資偏好。隨著袁河新區(qū)建設(shè)、高鐵項(xiàng)目的相繼上馬，圍繞工程項(xiàng)目開展的土建、工程類業(yè)務(wù)成為民間投資追逐的熱點(diǎn)。對(duì)小微貸款而言，此類客戶盡管從事多年主營(yíng)業(yè)務(wù)，但是主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的多項(xiàng)投資經(jīng)營(yíng)將會(huì)極大的影響客戶的現(xiàn)金流。因此很多客戶不符合小微貸款的投向與準(zhǔn)入門檻。種種內(nèi)外因素的交替作用下，小微貸款的目標(biāo)客戶群體進(jìn)一步縮小。
（三）業(yè)務(wù)量飽和度不足
小微貸款在平穩(wěn)增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)下，2011年年末達(dá)到貸款累計(jì)投放1.17億元，完成了原定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃投放8000萬的目標(biāo)。按照小微貸款戶均額度15萬元計(jì)，發(fā)放筆數(shù)676筆，25名客戶經(jīng)理（不含專職后臺(tái)）人均放款筆數(shù)為27筆。而一名客戶經(jīng)理經(jīng)過培訓(xùn)期、實(shí)習(xí)期、見習(xí)期三級(jí)進(jìn)階，必須達(dá)到放款45筆才能成為一名合格的客戶經(jīng)理。完成放款100筆，一名小微貸款客戶經(jīng)理才可能達(dá)到業(yè)務(wù)較為成熟的發(fā)展階段。但是以目前的市場(chǎng)需求和放款進(jìn)度來看，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)飽和度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，業(yè)務(wù)水平提升較慢。
三、小微業(yè)務(wù)的發(fā)展思路
（一）技術(shù)創(chuàng)新
2011年9月，新余農(nóng)商銀行啟動(dòng)了小微貸款技術(shù)移植籌備工作，組織相關(guān)人員對(duì)小微貸款技術(shù)進(jìn)行模塊化分析，對(duì)技術(shù)的核心流程營(yíng)銷、調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)管控等技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置，根據(jù)貸款擔(dān)保方式的多種；類型進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化了貸款流程中的關(guān)鍵步驟，如調(diào)查盡職指引、貸款分析表格、到逾期處理等。經(jīng)過反復(fù)的討論研究，貸款技術(shù)定型基本完成。為小微貸款技術(shù)復(fù)制做好了準(zhǔn)備工作。
2012年1月31日，啟動(dòng)了小微業(yè)務(wù)專營(yíng)計(jì)劃，小微業(yè)務(wù)部作為專營(yíng)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全行200萬元以下（含）的經(jīng)營(yíng)性貸款，不包括消費(fèi)貸款、不良貸款、下崗再就業(yè)貸款、農(nóng)區(qū)貸款和二級(jí)支行管理的貸款。根據(jù)方案要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成移交存量貸款，并負(fù)責(zé)受理全行200萬元以下新增貸款。
2012年2月6日-9日，全體客戶經(jīng)理組成工作小組，統(tǒng)一行動(dòng)，利用3天時(shí)間，完成了431筆、近2.34億存量貸款的檔案移交工作。
2012年2月10日-30日，為確保平穩(wěn)過渡，小微業(yè)務(wù)部組織客戶經(jīng)理對(duì)所有已移交的貸款客戶開展上門面談，明確貸款服務(wù)流程、客戶經(jīng)理行為準(zhǔn)則等內(nèi)容。面談內(nèi)容由客戶簽字確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)客戶面談率100%，并隨后進(jìn)行了電話回訪，確保工作要求執(zhí)行到位、規(guī)范管理監(jiān)督到位。
（二）產(chǎn)品創(chuàng)新
為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，小微業(yè)務(wù)部根據(jù)目前小微業(yè)務(wù)貸款種類與分布，對(duì)特色貸款產(chǎn)品進(jìn)行了定位。在延續(xù)原有小微貸款的知名度與美譽(yù)度的基礎(chǔ)上，小微業(yè)務(wù)部主營(yíng)貸款品牌增加了快速抵押貸款、商貿(mào)鏈貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款、自然人保證貸款、聯(lián)保貸款等。通過深入調(diào)研，對(duì)各片區(qū)進(jìn)行了特色定位，新鋼和城南片區(qū)作為快速抵押貸款的試點(diǎn)片區(qū)，充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，主力推廣快速抵押貸款產(chǎn)品，取得顯著成效。截至2012年5月1日，小微業(yè)務(wù)貸款已累計(jì)發(fā)放1218筆，累放3.75億元，余額3.32億元，其中發(fā)放快速抵押貸款99筆，余額4657萬，打響了品牌推廣的第一戰(zhàn)。
通過小微業(yè)務(wù)貸款專營(yíng)，進(jìn)一步落實(shí)了監(jiān)管部門要求的小型微型企業(yè)金融服務(wù)“六項(xiàng)機(jī)制”。
違約信息通報(bào)機(jī)制。通過人行征信系統(tǒng)和本行信貸管理系統(tǒng)，將信用記錄不佳的客戶列入“黑名單”。
（三）體制創(chuàng)新
小微業(yè)務(wù)部以小微貸款這一產(chǎn)品為核心進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)及流程化設(shè)置，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將原有分散在各職能部門的業(yè)務(wù)研發(fā)、營(yíng)銷等職能和相應(yīng)的決策權(quán)集中到小微業(yè)務(wù)部，實(shí)行集約經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，并對(duì)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和盈利狀況負(fù)責(zé)。通過事業(yè)部制管理模式，小微業(yè)務(wù)部實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理、流程化管理、專業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。通過創(chuàng)新探索實(shí)踐，對(duì)產(chǎn)品事業(yè)部制實(shí)踐有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。體制的活力同樣可以運(yùn)用在其他以產(chǎn)品為核心的管理部門，對(duì)本行現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)進(jìn)行體制創(chuàng)新，逐步探索以零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品為核心，進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)及流程化設(shè)置。將產(chǎn)品的營(yíng)銷、服務(wù)量化成各項(xiàng)具體指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、管理科學(xué)化、考核精細(xì)化。
（四）項(xiàng)目輸出
以小微貸款產(chǎn)品為核心，逐步在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)試點(diǎn)法人單位進(jìn)行整體項(xiàng)目輸出。以技術(shù)為核心，以人力資源為依托，通過人員、技術(shù)、培訓(xùn)等資源整合，對(duì)小微貸款產(chǎn)品進(jìn)行整體打包輸出。
深入開展市場(chǎng)需求調(diào)研的工作基礎(chǔ)上、因地制宜地開展市場(chǎng)營(yíng)銷，明確當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)客戶群體特征；建立和培養(yǎng)小微貸款客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)入小微貸款技術(shù)，逐步積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高客戶經(jīng)理在實(shí)地調(diào)查、客戶分析和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等方面的業(yè)務(wù)能力；構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)管控體系，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。通過可復(fù)制、可改造的項(xiàng)目輸出逐漸實(shí)現(xiàn)小微貸款實(shí)現(xiàn)可盈利、可持續(xù)發(fā)展。（新余農(nóng)商銀行 辦公室）
農(nóng)商銀行工作總結(jié)及不足篇十三
認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。
2、熟練業(yè)務(wù)技能
把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
3、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)
掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。
今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。