總結(jié)有助于培養(yǎng)我們的思維能力和分析問(wèn)題的能力，提高我們的學(xué)習(xí)效果。學(xué)會(huì)自我反思和自我管理，可以幫助我們不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步?？偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。如何克服困難，取得成功？讓我們一起探討這個(gè)問(wèn)題。以下是一些優(yōu)秀的案例，供大家學(xué)習(xí)和借鑒，希望大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇一
儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生及服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)。那作為客戶(hù)服務(wù)有什么個(gè)人儀表呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
(一)女職員
1、發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)卡等梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整
2、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑
3、著工裝，無(wú)污染，無(wú)皺折
4、正確配帶工牌，工牌佩帶在左胸前
5、指甲不超過(guò)指尖三毫米
6、涂指甲油時(shí)須自然色，不涂有色指甲油
7、注意個(gè)人衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)牙齒
8、裙子長(zhǎng)度適宜
9、著肉色絲襪，無(wú)破損
10、襪口不能露在西裝裙外
11、鞋子光亮、清潔
12、充足睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時(shí)面帶倦容
(二)男職員
2、精神飽滿(mǎn)，面帶笑容
3、經(jīng)常整刮胡須，每天刮胡須一次
4、鼻毛不準(zhǔn)露出鼻孔
5、公司統(tǒng)一襯衣，無(wú)污染、無(wú)皺折
6、系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方
7、正確配帶工牌，工牌佩帶在左胸前
8、西裝平整、清潔
9、西裝口袋不放物品
10、領(lǐng)口袖口無(wú)污跡
11、指甲不超過(guò)指尖一毫米、保持清潔
12、西褲平整，有褲線(xiàn)
13、黑色或深色襪子
14、皮鞋光亮，無(wú)灰塵
15、勤洗澡、刷牙，身體無(wú)異味，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料
16、不準(zhǔn)戴手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)，不準(zhǔn)戴有色眼鏡
1、舉止要端莊，動(dòng)作要文明，站、走、坐要符合規(guī)定要求。迎客走在前，送客走在后，客過(guò)要讓路，同行不搶道，不許在客人中間穿行，不在小區(qū)內(nèi)奔跑追逐。
2、在客人面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動(dòng)。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使在不得已的情況下也應(yīng)盡力采取措施掩飾或回避。在工作場(chǎng)所及平時(shí)，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭及其他雜物。
3、服務(wù)員在工作時(shí)應(yīng)保持室內(nèi)安靜，說(shuō)話(huà)聲音要輕，不在客人面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、喝小調(diào)，走路腳步要輕，操作動(dòng)作要輕，取放物品動(dòng)作要輕，避免發(fā)出響聲。
4、服務(wù)客人是第一需要，當(dāng)客人向你的崗位走過(guò)來(lái)時(shí)，無(wú)論你在做什么，都應(yīng)暫時(shí)停下來(lái)招呼客人。
5、對(duì)客人要一視同仁，切忌兩位客人同時(shí)在場(chǎng)的情況下，對(duì)一位客人過(guò)分親熱或長(zhǎng)時(shí)間傾談，而冷待了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過(guò)分的親熱舉動(dòng)，更不得做有損國(guó)格、人格的事。
6、嚴(yán)禁與客人開(kāi)玩笑、打鬧或取外號(hào)。
7、客人之間交談時(shí)，不要走近旁聽(tīng)，也不要在一旁窺視客人的行動(dòng)。
8、對(duì)容貌奇特或穿著奇裝異服的客人切忌交頭接耳或指手畫(huà)腳，更不許圍觀;聽(tīng)到客人的方言土語(yǔ)認(rèn)為奇怪好笑時(shí)，不能模仿譏笑;對(duì)身體有缺陷或病態(tài)的客人，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表示。
9、客人并不熟悉公司的分工，他的要求可能會(huì)趨近你某項(xiàng)不屬于你的職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)，切不可把客人當(dāng)皮球踢來(lái)踢去，應(yīng)主動(dòng)替客人與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，以滿(mǎn)足客人的要求。
10、客人要求辦的事，必須踏實(shí)去做，并把最后的結(jié)果盡快告知客人。
11、不得把工作中或生活中的不快帶到服務(wù)中來(lái)，更不可發(fā)泄在客人身上。
注重儀表是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，而不是我們大多數(shù)同學(xué)所認(rèn)為的可注意可不注意的事情。儀容儀表雖是個(gè)人行為，但更是對(duì)別人的尊重，我們有義務(wù)讓身邊的人賞心悅目，有必要讓別人視線(xiàn)里的風(fēng)景美麗。
但在我們身邊依然可以看到蓄著長(zhǎng)發(fā)、身著奇裝異服、佩戴繁雜首飾的同學(xué)。毫無(wú)疑問(wèn)，這也是一種追求美的表現(xiàn)，只是因?yàn)檫@些學(xué)生對(duì)美的理解存在偏差，更確切的說(shuō)是超出了學(xué)生的個(gè)人角色要求，因此他們顯得格外的格格不入。升入中專(zhuān)，隨著我們視野的開(kāi)闊，交往范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，思想更加活躍。在我們知識(shí)不斷豐富、能力不斷提高的同時(shí)，有少數(shù)同學(xué)在儀容儀表方面出現(xiàn)了一些不盡人意的現(xiàn)象。例如：穿著新潮、怪異、戴耳丁、燙發(fā)染發(fā)、抹口紅等。雖然這些只是個(gè)別現(xiàn)象，但若不加以引導(dǎo)，除了影響本人的同時(shí)，還會(huì)對(duì)辨別力和審美觀還不成熟的一些同學(xué)有誤導(dǎo)作用，產(chǎn)生不良影響。
儀容儀表所展現(xiàn)的不僅僅是眼睛可以看到的外貌，更重要的是精神風(fēng)貌。對(duì)于我們身上所穿的校服，它的確不如社會(huì)上其它的一些服裝那么色彩艷麗、樣式新奇，但它卻是最符合學(xué)生的身份、最具代表性的服飾。穿著校服，與校園情調(diào)相得益彰，眼前不再是一片眼花繚亂。正如現(xiàn)在的同學(xué)們都穿著校服，隊(duì)伍看來(lái)整齊劃一、秩序井然，體現(xiàn)出了同學(xué)們自身良好的精神風(fēng)貌，也突顯出一個(gè)學(xué)校向上的精神。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇二
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姓名：
身高：
178cm
性別：
男
就業(yè)時(shí)間：
-5-25
民族：
漢族
學(xué)歷：
本科
出生年月：
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：
工商管理
望工作性質(zhì)：
全職
期望工作地點(diǎn)：
寧波
期望工作行業(yè)：
it/互聯(lián)網(wǎng)
期望工作職位：
行政助理
期望工作待遇：
到崗時(shí)間：
面談
起訖時(shí)間：-11月至-12
公司名稱(chēng)：北京國(guó)信經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心
擔(dān)任職務(wù)：客戶(hù)服務(wù)
工作描述：對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行歸檔，整理，進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，解決客戶(hù)提出的問(wèn)題，并及時(shí)向上級(jí)反饋。
公司名稱(chēng)：加拿大興達(dá)國(guó)際投資公司北京代表處
擔(dān)任職務(wù)：首代助理
工作描述：協(xié)助首席代表處處理日常工作，參加招商會(huì)，和客戶(hù)商談?dòng)嘘P(guān)事項(xiàng)，前往項(xiàng)目實(shí)施地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考察，寫(xiě)朱商業(yè)計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě)。
教育時(shí)間：-09至-07
學(xué)院名稱(chēng)：湖南湘潭大學(xué)
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：工商管理
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先，非常感謝您給我到貴公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)此，我感到無(wú)比的榮幸。
我于11月28日來(lái)到公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期將滿(mǎn)。根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認(rèn)真熱情、細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通和交流，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);責(zé)任感強(qiáng)，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)，并利用下班時(shí)間充電，提高自身綜合素質(zhì)。
本人產(chǎn)要在客戶(hù)服務(wù)部投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)工作，具體工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
2.接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，為場(chǎng)外客戶(hù)提供服務(wù)和支持;
3.配售股、增發(fā)、可轉(zhuǎn)債強(qiáng)制收回權(quán)證到期等的短信和電話(huà)提醒;
4.協(xié)助部門(mén)做好刊物資料的搜集和編輯工作，為其他投資顧問(wèn)做好支持工作;
5.現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的引導(dǎo)和服務(wù)。
綜合看來(lái)，我認(rèn)為自己選擇是一個(gè)正確的選擇，原因如下：
1)為金融行業(yè)第一線(xiàn)，可以近距離接觸客戶(hù)，發(fā)揮自己所長(zhǎng);
2)的領(lǐng)導(dǎo)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、具有高效的、果敢的、出色的領(lǐng)導(dǎo)魅力和人格魅力;
3)投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)可以為我們年輕人提供一個(gè)年輕的、活躍的、具有無(wú)與倫比的發(fā)展前景的、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性且富有魅力的成長(zhǎng)平臺(tái)。
為了更好地利用這個(gè)平臺(tái)，更快地成長(zhǎng)，我認(rèn)為自己今后努力的方向是：從基礎(chǔ)工作做起，踏實(shí)勤奮，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提高分析能力，爭(zhēng)取年底可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立工作，為客戶(hù)和公司創(chuàng)造價(jià)值。具體而言，在業(yè)務(wù)上要做到：
1)行情全方位跟蹤、研究大勢(shì);
2)實(shí)時(shí)跟蹤行業(yè)、公司的發(fā)展及動(dòng)向;
3)按時(shí)完成交易日記和周記，提高投資決策能力。
此外，還要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事及客戶(hù)的溝通與交流，明白公司所需，了解客戶(hù)的需求，與同事一起進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
最后，我相信，在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績(jī)會(huì)愈來(lái)愈好，我們的明天必將更加輝煌。在今后的工作中，作為投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的一員，我將更加努力上進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我，創(chuàng)造價(jià)值，貢獻(xiàn)社會(huì)。因此，懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為中的一名正式員工。謝謝!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇四
名稱(chēng)：xxx
性別：男
身高：168
婚姻狀況：未婚
出生地：湖南懷化
政治面貌：中共黨員
現(xiàn)居地：義烏東洲花園
工作強(qiáng)度
期望職位：電商，淘寶，電腦，網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站。
工作類(lèi)型：全職
工作地點(diǎn)：義烏市
工資：面議
住房要求：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：2年
工作經(jīng)歷：
20xx年10月—20xx年10月義烏宜賓日用品有限公司淘寶店鋪管理
深圳美盛玩具有限公司20xx年10月至20xx年10月的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)站管理。
學(xué)歷：大專(zhuān)
畢業(yè)：湖南科技職業(yè)學(xué)院。
專(zhuān)業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用
畢業(yè)時(shí)間：20xx—6
第一外語(yǔ)：
英語(yǔ)
水平：普通。
計(jì)算機(jī)能力：
精通其他能力：
證書(shū)：計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū)，電子商務(wù)證書(shū)
20xx年10月—20xx年10月，湖南科技職業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)國(guó)家二級(jí)證書(shū)，阿里巴巴電子商務(wù)國(guó)內(nèi)應(yīng)用專(zhuān)員證書(shū)，辦公軟件自動(dòng)化證書(shū)。
思想開(kāi)放，成熟穩(wěn)重，有上進(jìn)心，有理想，真誠(chéng)熱情。有責(zé)任心，積極主動(dòng)，工作努力。有很強(qiáng)的組織能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能很快適應(yīng)各種環(huán)境并與之融為一體。特別愿意接受新事物，敢于挑戰(zhàn)新事物。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，至今x個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工。
在崗試用期間，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好每一項(xiàng)工作，不懂的題目虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷進(jìn)步充實(shí)自己，?？茨鼙M早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初次接觸到這個(gè)崗位，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種題目時(shí)考慮得更全面，杜盡類(lèi)似六一兒童節(jié)發(fā)言稿學(xué)校失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部分的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的進(jìn)職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過(guò)這x個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立上崗當(dāng)然我還有很多不足，處理題目的經(jīng)驗(yàn)方面有待進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以進(jìn)步我自己的業(yè)務(wù)能力。
這x個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的?？匆砸幻絾T工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展看美好的未來(lái)！
此致
敬禮！
申請(qǐng)人：xxx
20xx年x月x日
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇六
時(shí)間總是過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼之間我已經(jīng)來(lái)到x大家庭有將近六個(gè)月的時(shí)間了，我是在20xx年8月20日踏進(jìn)了x的大門(mén)，還記得當(dāng)初來(lái)x應(yīng)聘的是銷(xiāo)售的職位，但是由于剛畢業(yè)房產(chǎn)知識(shí)實(shí)在是欠缺，所以就轉(zhuǎn)為客服部門(mén)工作，回首這半年的時(shí)間有很多的收獲：
1.要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，從我剛進(jìn)來(lái)時(shí)對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的一竅不通到現(xiàn)在，是領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不厭其煩的教導(dǎo)。
2.客服的基礎(chǔ)工作，維護(hù)qq群，在論壇發(fā)帖子，樓盤(pán)評(píng)論的更新;以及看房活動(dòng)之后的電話(huà)回訪(fǎng)，報(bào)廣整理等工作。
4.從剛開(kāi)始的對(duì)看房活動(dòng)沒(méi)有一點(diǎn)概念到現(xiàn)在可以獨(dú)立自己帶活動(dòng)，一場(chǎng)場(chǎng)的活動(dòng)都讓人難忘，還記得剛開(kāi)始的看房每場(chǎng)下來(lái)都是出一大堆的岔子，隨著時(shí)間的累積，看房活動(dòng)的增多，現(xiàn)在每個(gè)人都可以獨(dú)立帶看房團(tuán)了，雖然每場(chǎng)看房下來(lái)每個(gè)人都累的不想動(dòng)，但是聽(tīng)著網(wǎng)友對(duì)我們高度的評(píng)價(jià)每個(gè)人的臉上還是路出了欣慰的笑容，因?yàn)橛辛司W(wǎng)友的肯定我們更加堅(jiān)信：我們可以做的更好。
5.公司對(duì)我們客服的期望是做到顧問(wèn)式客服，我知道離這個(gè)期望還有很大的一段距離，明年我會(huì)更加的努力去學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，和自身素質(zhì)的提高，早日達(dá)到公司對(duì)我們的要求。
7.客服今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)，所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
8.我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)年輕人以后在這個(gè)行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
20x即將過(guò)去，新的一年就要到來(lái)，揮揮手告別09的一切不快，迎來(lái)嶄新的20x，相信x能夠更上一個(gè)臺(tái)階。下面是個(gè)人的一些意見(jiàn)和建議：
1.我們建立的客戶(hù)檔案有很多一部分客戶(hù)資源都浪費(fèi)掉了，比如說(shuō)最近有很多退群的人都是買(mǎi)完房子了然后就感覺(jué)與x無(wú)關(guān)了，就退群了。
2.一周兩場(chǎng)的看房活動(dòng)，每場(chǎng)都得是到場(chǎng)的人數(shù)情況很不錯(cuò)，這樣也加劇了我們的工作量，不得不在群里邊推廣，一天幾遍的推廣，也有很多人就是因?yàn)閝q群一直在不停的閃還都是些無(wú)用的信息都退群了，我在想是否我們可以用一種更好的方法來(lái)推廣我們的看房，qq群的空間是有限的但是外界的資源是無(wú)限的。
;這樣也不至于客戶(hù)問(wèn)起一些比較尖銳的問(wèn)題的時(shí)候不知道，顯得很不專(zhuān)業(yè)。
4.領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通方法：金無(wú)足赤，人無(wú)完人。任何人都不可能犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，希望今后出現(xiàn)什么問(wèn)題，不管領(lǐng)導(dǎo)是怎么指出，但是必須得有一個(gè)好的態(tài)度，態(tài)度決定一切，因?yàn)槊總€(gè)人自己都是想盡力做好自己的工作的，但是心情好了做起來(lái)事情會(huì)格外用力也會(huì)格外好的，任何事情出現(xiàn)了差錯(cuò)，相互埋怨是解決不了問(wèn)題的。
5.很多是事情如果自己不設(shè)身處地的去做了就不會(huì)明白其中的艱辛和難處，希望以后領(lǐng)導(dǎo)安排工作的時(shí)候能夠自己親身體驗(yàn)了之后再來(lái)評(píng)價(jià)員工，而不是有什么問(wèn)題就只是一味的指責(zé)，施加壓力，如果自己體會(huì)過(guò)了之后也能給員工樹(shù)立一個(gè)榜樣，這樣我們也會(huì)更有信心。
6.規(guī)章制度：如果安排什么工作了，有什么要求，希望打印出來(lái)這樣我們也有個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，這樣之前到底有沒(méi)有要求就有一目了然，省得在出問(wèn)題的時(shí)候說(shuō)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，但是都不知道。
7.客服部的工作確實(shí)很重要，但是我覺(jué)得要保證客服部的員工有一個(gè)很好的休息，身體是革命的本錢(qián)，健康的身體才能更好的工作。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇七
自xx年7月入職至此刻，我一向在揭東縣分輪崗，至今已有三個(gè)多月。首先，我很榮幸加入到客服這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營(yíng)銷(xiāo)、雙節(jié)營(yíng)銷(xiāo)、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿(mǎn)的精神為提高縣分業(yè)績(jī)沖鋒陷陣。雖只有三個(gè)月，但透過(guò)與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
這天，我特將這三個(gè)月來(lái)的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前狀況提出自己的一點(diǎn)想法。
客服室，實(shí)際是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)室。每一天，服務(wù)經(jīng)理透過(guò)電話(huà)與客戶(hù)打交道：3g客戶(hù)維系挽留、2g客戶(hù)維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶(hù)比留住一個(gè)老客戶(hù)，成本要高好幾倍?？梢?jiàn)，服務(wù)是多么重要。
那么，如何拉近與客戶(hù)的距離，更好地服務(wù)客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一向思考和亟需解決的難題。
我認(rèn)為，世界上并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理。最適合自己的才是的。簡(jiǎn)而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理，就應(yīng)在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過(guò)程中拉近與客戶(hù)的距離，到達(dá)更好的服務(wù)效果。打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
考核，是對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對(duì)服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。比如外呼量，在我剛來(lái)的時(shí)候，外呼量為一周150個(gè)正常通話(huà)，如今提高到200個(gè)。尤其在做三無(wú)和雙底等回訪(fǎng)，更是難以到達(dá)外呼要求。
我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動(dòng)員工的用心性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
調(diào)動(dòng)員工用心性貴在設(shè)置適宜的考核指標(biāo)。縣分客服可綜合思考市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置務(wù)必得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，用心性便下降;太低，則會(huì)減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能到達(dá)。還有，獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì);考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效。
建立一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠(chéng)合作，不分你我。
我推薦，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作狀況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的能夠討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個(gè)人潛力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活狀況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩(shī)云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和激勵(lì)，是員工努力工作的無(wú)限動(dòng)力。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇八
本年度在總公司、物業(yè)系統(tǒng)中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，客服機(jī)制逐步健全，服務(wù)質(zhì)量提升，顧客投訴減少，協(xié)調(diào)能力增強(qiáng)。
一、物業(yè)宣傳工作
（一）舉辦家屬區(qū)元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶、抗擊甲流等板報(bào)黑板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)若干期，加強(qiáng)了與內(nèi)外顧客的聯(lián)系溝通。
（二）遇到重要情況，張貼“溫馨提示”。
（三）寒假暑假開(kāi)學(xué)，書(shū)寫(xiě)“迎新聯(lián)”。（本文由大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)
官方提供，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留標(biāo)簽）
二、貫徹總公司“質(zhì)量年”要求
擬定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》提交并協(xié)助物管中心實(shí)施，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。制作“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”發(fā)放教職工。擬定“第一時(shí)間第一服務(wù)62652778”標(biāo)牌貼于各個(gè)大樓，便于顧客聯(lián)系服務(wù)。
三、協(xié)助能源中心狠抓水電節(jié)約
擬定“節(jié)約水電倡議書(shū)”以宣傳板置于主要大樓，擬定“節(jié)電小貼士”、節(jié)約水電的標(biāo)識(shí)貼于大樓。
四、質(zhì)量管理
（一）堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作。
（二）每周到物業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)通知部門(mén)改進(jìn)。
（三）積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。
（四）及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理提示質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)。
五、培訓(xùn)工作
（一）對(duì)新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，對(duì)主管以上管理人員培訓(xùn)2次。
（二）對(duì)新版的《gb/t19001--2011》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)主管以上管理人員和質(zhì)量管理員培訓(xùn)2次。
（三）對(duì)各個(gè)部門(mén)培訓(xùn)工作提出每月一次的具體要求。
六、文件修訂
按照iso質(zhì)量管理要求，增訂“物管中心物資采購(gòu)、出入庫(kù)管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除部分部門(mén)管理文件。
七、物業(yè)溝通
（一）間周向客戶(hù)電話(huà)
征求意見(jiàn)
一次。
（二）搞了“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議，回答咨詢(xún)。發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”。
（三）保持客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)暢通（），隨時(shí)處理顧客求助。
（四）認(rèn)真處理顧客投訴。
綜上所述：客戶(hù)服務(wù)工作的.成效，表現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)有了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，內(nèi)部各項(xiàng)工作得以聯(lián)系，內(nèi)外部信息得以交流，咨詢(xún)信息得以答復(fù)，顧客反映的問(wèn)題得以處理?？蛻?hù)對(duì)客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)生了信任感和依靠感。（本文由大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)
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不足：客戶(hù)服務(wù)部除了經(jīng)理外，尚無(wú)固定員工，難以形成客服工作穩(wěn)定框架，內(nèi)部管理體制還未理順?？蛻?hù)服務(wù)部對(duì)工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和有關(guān)要求，個(gè)別部門(mén)不予落實(shí)。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇九
姓名：
國(guó)籍：中國(guó)
當(dāng)前位置：
民族：漢族。
帳戶(hù)位置：
正文：
婚姻狀況：未婚
年齡：
求職意向和工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型：一般求職
職位：
市場(chǎng)/營(yíng)銷(xiāo)：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，客服：客服專(zhuān)員，其他類(lèi)別：銷(xiāo)售跟單員。
工作年限：3年
職稱(chēng)：中級(jí)
求職類(lèi)型：全職
隨時(shí)可用
月薪要求：
希望工作區(qū)：
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)：xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
起止年份：20xx—06~20xx—07。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)行業(yè)：
紡織、服裝
職位：客服。
1、接聽(tīng)客服熱線(xiàn)，處理日常售后服務(wù)。包括：客戶(hù)留存、換貨或退貨處理、投訴處理等。
2、提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)關(guān)懷。
3、客戶(hù)回訪(fǎng)和輔助銷(xiāo)售。
4、反饋有意見(jiàn)的服務(wù)建議。善于溝通，能夠處理突發(fā)事件，積累了很多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出。
學(xué)歷
畢業(yè)院校：xx學(xué)院
學(xué)歷：中專(zhuān)畢業(yè)—xx—07—01。
專(zhuān)業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)二：
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般。
普通話(huà)水平：精通粵語(yǔ)水平：精通
本人形象良好，3年工作經(jīng)驗(yàn)，態(tài)度積極，情商管理能力高。較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠承受較大的工作壓力，具有獨(dú)立分析和處理事情的能力。以及所有辦公室人員應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)法規(guī)，特別熟悉電子商務(wù)，能夠多渠道發(fā)展客戶(hù)，有解決突發(fā)事件的能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。
拒絕平庸，選擇卓越。一絲不茍的完成自己的工作，然后用對(duì)公司的愛(ài)去做別人可能不愿意做但對(duì)公司有利的事情。我想從自己做起，正視自己，整合各個(gè)方向的資源，建立新文化，新思想。在比賽中樹(shù)立我們的目標(biāo)，謹(jǐn)慎踏實(shí)的做好公司業(yè)務(wù)，提高公司知名度，通過(guò)個(gè)人行動(dòng)，從身邊的小事做起，努力工作，善待他人，做好我們共同的事業(yè)。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇十
2.和客戶(hù)中高層保持良好的溝通和工作協(xié)同，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4.作為項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)相關(guān)客戶(hù)的項(xiàng)目交付質(zhì)量和交付目標(biāo)的全面達(dá)成;
6.管理所屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域的客戶(hù)回款工作;
7.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的相關(guān)資源，保障銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和項(xiàng)目的順利完成。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇十一
20xx年,客服中心全體人員始終秉承“真誠(chéng)溝通”的工作態(tài)度，堅(jiān)持圍繞維護(hù)業(yè)務(wù)“統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一管控”的工作理念，積極做好公司各維護(hù)部門(mén)的支撐、管控工作，整個(gè)公司的維護(hù)質(zhì)量考核指標(biāo)有較好的提高,全年共處理各類(lèi)維護(hù)故障約多個(gè)。
客服中心為確保管控職能的執(zhí)行和維護(hù)故障處理制度流程化，采取的主要措施有：
一、明確職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)管控職能
首先，明確客戶(hù)服務(wù)中心的部門(mén)職責(zé)，應(yīng)是以向公司所有維護(hù)用戶(hù)提供服務(wù)為根本，是公司對(duì)外服務(wù)形象的窗口，同時(shí)以?xún)?yōu)化服務(wù)質(zhì)量為依托，對(duì)公司的維護(hù)工作進(jìn)行質(zhì)量管控監(jiān)督。努力發(fā)揮中心的服務(wù)管控有效作用。積極強(qiáng)化“統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一管控”的工作理念，通過(guò)中心人員的有效調(diào)整，對(duì)公司負(fù)責(zé)的維護(hù)業(yè)務(wù)故障進(jìn)行一個(gè)口徑派發(fā)、回復(fù)。
二、加快中心工作制度化和流程化的建立
根據(jù)中心所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的各種處理流程相關(guān)規(guī)定要求，制定符合業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的規(guī)章制度，并努力貫徹到中心管理工作中。為保證中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，加強(qiáng)維護(hù)工作質(zhì)量，提高維護(hù)工作效率，需明確業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)和負(fù)責(zé)對(duì)象，制定一系列的業(yè)務(wù)流程及規(guī)范。
三、建立并完善維護(hù)考核數(shù)據(jù)日、周、月報(bào)表制度
認(rèn)真客觀準(zhǔn)確對(duì)各專(zhuān)業(yè)故障數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)匯總為報(bào)表，向各維護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)人以便能更好的掌握各專(zhuān)業(yè)維護(hù)情況，即時(shí)調(diào)整維護(hù)資源和重點(diǎn)，并為相關(guān)職能部門(mén)的考核提供有力支撐，以提高公司的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
四、加強(qiáng)中心服務(wù)質(zhì)量的管理
明確中心人員的崗位職責(zé)。由于中心所負(fù)責(zé)的綜合業(yè)務(wù)各專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，為統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)口徑，杜絕相互推諉出現(xiàn)真空地帶，根據(jù)各業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)要求和人員的業(yè)務(wù)能力，日常工作中指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)一項(xiàng)業(yè)務(wù)，確定每個(gè)人主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容。
現(xiàn)將客服中心20xx年所負(fù)責(zé)調(diào)度管控的主要維護(hù)業(yè)務(wù)總結(jié)分析如下：
一、lana、裝機(jī)
b、故障處理
二、天網(wǎng)
a、點(diǎn)位情況
b、故障處理
2、故障修復(fù)率和月故障率
三、校園網(wǎng)
a、安裝
b、故障處理
四、c網(wǎng)
1、點(diǎn)位情況
2、故障處理
五、電纜
六、其他業(yè)務(wù)
20xx客服中心工作中的亮點(diǎn)有：
全體人員繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“勇于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作”的優(yōu)良團(tuán)隊(duì)精神。
嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行各維護(hù)故障流程，充分發(fā)揮積極的管控職能。
調(diào)度人員節(jié)假日和晚班期間堅(jiān)守崗位，做到故障的及時(shí)派發(fā)回復(fù)，并為相關(guān)維護(hù)單位起到良好的支撐作用。
20xx年客服中心工作中的問(wèn)題：
今年人員變動(dòng)較大，新進(jìn)員工較多，對(duì)所有維護(hù)業(yè)務(wù)的掌握熟練程度不夠，新進(jìn)業(yè)務(wù)和部分業(yè)務(wù)流程變更較為頻繁，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)沒(méi)有跟上。
管控辦法較為單一，催單次數(shù)雖多，但效果較差。希望在20xx年參與并加強(qiáng)對(duì)維護(hù)人員考核的具體內(nèi)容和比重。
內(nèi)外部溝通交流不夠，特別是對(duì)駐外調(diào)度人員工作上的關(guān)心沒(méi)有跟上。
20xx年客服中心工作計(jì)劃：
繼續(xù)強(qiáng)化中心管控功能，充分發(fā)揮中心的業(yè)務(wù)支撐作用，參與對(duì)維護(hù)部門(mén)的考核實(shí)際內(nèi)容力度和比重，如回復(fù)及時(shí)性和催單次數(shù)的考核。
加強(qiáng)中心人員綜合業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高人員業(yè)務(wù)全面掌握能力，增加按月或季度進(jìn)行人員的業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃。加強(qiáng)中心人員的工作考核，要求中心人員必須有服務(wù)的意識(shí)和理念，認(rèn)真對(duì)待用戶(hù)需求。特別是中心派駐電信相關(guān)部門(mén)的員工，代表的是公司的服務(wù)形象，更要提高工作素質(zhì)和管理監(jiān)督。
加強(qiáng)內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)。如定期由客服中心牽頭召開(kāi)相關(guān)維護(hù)業(yè)務(wù)主管人員參加的溝通協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)疏理，相互交流意見(jiàn)。
回顧過(guò)去展望來(lái)年，希望通過(guò)不斷摸索總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步完善制度流程，努力提高中心的服務(wù)質(zhì)量，我們將打造一支專(zhuān)業(yè)、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)支撐管控體系，積極與各相關(guān)維護(hù)部門(mén)團(tuán)結(jié)合作共同奮斗，不斷提高客戶(hù)的感知度和滿(mǎn)意度，來(lái)更好的提高公司的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇十二
不可否認(rèn)，一些用人企業(yè)會(huì)非常重視求職者的表現(xiàn)出來(lái)的能力，如簡(jiǎn)歷中怎樣做出闡述才能夠較大程度的提升一份簡(jiǎn)歷的可吸引度，能夠吸引導(dǎo)致招聘方關(guān)注的簡(jiǎn)歷，無(wú)論從哪一點(diǎn)來(lái)看，都可用高質(zhì)量來(lái)形容，尤其是在求職者個(gè)人能力本身便非常出色的前提下，進(jìn)行這般創(chuàng)作，也很有可能為求職者的求職之路帶來(lái)不可小覷的`幫助。
是否擁有比較出色的實(shí)力，也是用人企業(yè)為之關(guān)注的問(wèn)題，實(shí)力比較出色的求職者即便無(wú)法在表面上使簡(jiǎn)歷更具色彩，但它可發(fā)揮出的運(yùn)用效果卻是無(wú)法想象的。經(jīng)常參與求職且不能夠成功的人在把握到這種創(chuàng)作思路后，僅需將自己的工作經(jīng)驗(yàn)以及能夠在工作中獲得的成績(jī)陳述出來(lái)，這樣在沒(méi)有增添一絲外在色彩的情況下，高質(zhì)量的簡(jiǎn)歷也就制作而成了。
下面是小編分享的客戶(hù)服務(wù)類(lèi)個(gè)人簡(jiǎn)歷范文，更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)(/jianli)。
個(gè)人信息
姓名：鐘女士
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶(hù)籍：廣東-茂名
年齡：24
現(xiàn)所在地：廣東-東莞
身高：160cm
意向地區(qū)：廣東-東莞
意向職位：客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)主管
客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理
教育經(jīng)歷
培訓(xùn)經(jīng)歷
公司性質(zhì)：集體企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位：客服主管崗位類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù)主管
工作描述：全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理;記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開(kāi)會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監(jiān)督銷(xiāo)售和售后部門(mén)的客戶(hù)滿(mǎn)意度改善方案及對(duì)客服部與其它各部門(mén)間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門(mén)經(jīng)理針對(duì)抱怨類(lèi)型客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，對(duì)投訴的客戶(hù)處理后再次回訪(fǎng)客戶(hù)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止投訴關(guān)閉，對(duì)投訴項(xiàng)目的整改跟進(jìn)及整改項(xiàng)目執(zhí)行情況。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位：客服專(zhuān)員崗位類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理
工作描述：對(duì)快到保養(yǎng)期客戶(hù)進(jìn)行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對(duì)新車(chē)進(jìn)行主動(dòng)客戶(hù)接觸，按30天時(shí)間間隔關(guān)注客戶(hù)車(chē)輛使用情況，每月對(duì)90天后未來(lái)廠客戶(hù)按自銷(xiāo)、他銷(xiāo)所占比例，按車(chē)齡、使用區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話(huà)跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)(包括召回)聯(lián)系客戶(hù)返廠時(shí)間并提供預(yù)約服務(wù)，對(duì)車(chē)輛快到年審、行駛證快到期的客戶(hù)進(jìn)行提醒，做好客戶(hù)關(guān)懷;每天核對(duì)預(yù)約的客戶(hù)數(shù)，并統(tǒng)計(jì)預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率等，對(duì)影響預(yù)約率提升的因素進(jìn)行歸納總結(jié)，并做好客戶(hù)維系工作。
離職原因：個(gè)人原因
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位：客服專(zhuān)員崗位類(lèi)別：銷(xiāo)售代表
離職原因：轉(zhuǎn)職位
技能專(zhuān)長(zhǎng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：
計(jì)算機(jī)水平：初級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：
技能專(zhuān)長(zhǎng)：工作經(jīng)驗(yàn)：4年，考到駕照
語(yǔ)言能力
普通話(huà)：流利粵語(yǔ)：流利
英語(yǔ)水平：
其他：一般
求職意向
發(fā)展方向：本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!
自我評(píng)價(jià)：
服從上級(jí)工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨(dú)立性，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂(lè)觀開(kāi)朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)!做人誠(chéng)懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。
個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理，為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇十三
姓名：國(guó)籍：中國(guó)
目前所在地：廣州民族：漢族
戶(hù)口所在地：云浮身材：170cmkg
婚姻狀況：未婚年齡：29
誠(chéng)信徽章：人才測(cè)評(píng)：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型：普通求職
應(yīng)聘職位：銷(xiāo)售總監(jiān)/經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理/主管、區(qū)域銷(xiāo)售總監(jiān)/經(jīng)理：
工作年限：7職稱(chēng)：初級(jí)
求職類(lèi)型：全職可到職日期：一個(gè)星期
擔(dān)任職務(wù)：區(qū)域經(jīng)理
工作描述：商業(yè)公司間的.業(yè)務(wù)往來(lái)，業(yè)務(wù)洽談，市場(chǎng)調(diào)查，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案，業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)等。
離職原因：
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
擔(dān)任職務(wù)：采購(gòu)
工作描述：公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定位，品種選購(gòu)、核價(jià)，業(yè)務(wù)洽談，在庫(kù)產(chǎn)品銷(xiāo)存，結(jié)算等。
離職原因：
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：制藥/生物工程
擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)員
工作描述：終端藥店的業(yè)務(wù)跟進(jìn)，新產(chǎn)品上架，產(chǎn)品價(jià)格維護(hù)，公司品牌推廣等
離職原因：
志愿者經(jīng)歷：
教育背景
畢業(yè)院校：桂東衛(wèi)生學(xué)院
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：社區(qū)醫(yī)士所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇十四
姓名：xxx性別：男年齡：29歲
e-mail：xxxxxxxxxx聯(lián)系電話(huà)：xxxxxxx
地址：北京xxx區(qū)xxx路xxx號(hào)郵編：xxxxxx
工作經(jīng)驗(yàn)
10月——現(xiàn)在xxxx證券公司客戶(hù)服務(wù)部主管
職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)部的日常交易，包括機(jī)構(gòu)，大中戶(hù)和散戶(hù)的交易及管理；
負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶(hù)來(lái)投資；
周到耐心的服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題及提出的要求；
離職原因：對(duì)自己充滿(mǎn)信心，自信能找到一個(gè)更能發(fā)揮自己的舞臺(tái)！
9月——1910月xxxx信息技術(shù)有限公司市場(chǎng)助理
職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新；
通過(guò)各種方式解答用戶(hù)的問(wèn)題，與用戶(hù)保持著良好的溝通；
教育背景
9月——197月上海市財(cái)經(jīng)大學(xué)本科
職業(yè)特長(zhǎng)和技能
出色的談判技巧，能夠贏得客戶(hù)的信任；
耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；
熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)；
有著敏銳的'分析判斷能力；
獲得證券從業(yè)資格證書(shū)；
英語(yǔ)達(dá)到國(guó)家四級(jí)水平；
期望工資：3000—4000元/月
自我評(píng)價(jià)
豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);性格溫和開(kāi)朗;良好的溝通技巧與表達(dá)能力;認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有很好團(tuán)隊(duì)合作精神。
職業(yè)目標(biāo)
謀證券行業(yè)客戶(hù)服務(wù)主管職位，以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶(hù)服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。包括證券分析，金融投資，客戶(hù)服務(wù)，尤其是能夠準(zhǔn)確及時(shí)把握機(jī)會(huì)，為公司擴(kuò)大一定的客戶(hù)量。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇十五
期望薪水： 月薪1800人民幣 到崗時(shí)間： 面談
自我評(píng)價(jià)/職業(yè)目標(biāo)
自我評(píng)價(jià)： 大專(zhuān)在校期間學(xué)過(guò)各種辦公軟件的操作(word,excel...),打字速度快,電腦操作熟練,有一定的軟件編程基礎(chǔ)(c++)2003-2008年在部隊(duì)服役五年,有一定的'管理能力和自我約束能力,良好的團(tuán)隊(duì)精神和刻苦耐勞的品質(zhì),有較強(qiáng)適應(yīng)能力.
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇一
儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生及服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)。那作為客戶(hù)服務(wù)有什么個(gè)人儀表呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
(一)女職員
1、發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)卡等梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整
2、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑
3、著工裝，無(wú)污染，無(wú)皺折
4、正確配帶工牌，工牌佩帶在左胸前
5、指甲不超過(guò)指尖三毫米
6、涂指甲油時(shí)須自然色，不涂有色指甲油
7、注意個(gè)人衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)牙齒
8、裙子長(zhǎng)度適宜
9、著肉色絲襪，無(wú)破損
10、襪口不能露在西裝裙外
11、鞋子光亮、清潔
12、充足睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時(shí)面帶倦容
(二)男職員
2、精神飽滿(mǎn)，面帶笑容
3、經(jīng)常整刮胡須，每天刮胡須一次
4、鼻毛不準(zhǔn)露出鼻孔
5、公司統(tǒng)一襯衣，無(wú)污染、無(wú)皺折
6、系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方
7、正確配帶工牌，工牌佩帶在左胸前
8、西裝平整、清潔
9、西裝口袋不放物品
10、領(lǐng)口袖口無(wú)污跡
11、指甲不超過(guò)指尖一毫米、保持清潔
12、西褲平整，有褲線(xiàn)
13、黑色或深色襪子
14、皮鞋光亮，無(wú)灰塵
15、勤洗澡、刷牙，身體無(wú)異味，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料
16、不準(zhǔn)戴手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)，不準(zhǔn)戴有色眼鏡
1、舉止要端莊，動(dòng)作要文明，站、走、坐要符合規(guī)定要求。迎客走在前，送客走在后，客過(guò)要讓路，同行不搶道，不許在客人中間穿行，不在小區(qū)內(nèi)奔跑追逐。
2、在客人面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動(dòng)。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使在不得已的情況下也應(yīng)盡力采取措施掩飾或回避。在工作場(chǎng)所及平時(shí)，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭及其他雜物。
3、服務(wù)員在工作時(shí)應(yīng)保持室內(nèi)安靜，說(shuō)話(huà)聲音要輕，不在客人面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、喝小調(diào)，走路腳步要輕，操作動(dòng)作要輕，取放物品動(dòng)作要輕，避免發(fā)出響聲。
4、服務(wù)客人是第一需要，當(dāng)客人向你的崗位走過(guò)來(lái)時(shí)，無(wú)論你在做什么，都應(yīng)暫時(shí)停下來(lái)招呼客人。
5、對(duì)客人要一視同仁，切忌兩位客人同時(shí)在場(chǎng)的情況下，對(duì)一位客人過(guò)分親熱或長(zhǎng)時(shí)間傾談，而冷待了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過(guò)分的親熱舉動(dòng)，更不得做有損國(guó)格、人格的事。
6、嚴(yán)禁與客人開(kāi)玩笑、打鬧或取外號(hào)。
7、客人之間交談時(shí)，不要走近旁聽(tīng)，也不要在一旁窺視客人的行動(dòng)。
8、對(duì)容貌奇特或穿著奇裝異服的客人切忌交頭接耳或指手畫(huà)腳，更不許圍觀;聽(tīng)到客人的方言土語(yǔ)認(rèn)為奇怪好笑時(shí)，不能模仿譏笑;對(duì)身體有缺陷或病態(tài)的客人，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表示。
9、客人并不熟悉公司的分工，他的要求可能會(huì)趨近你某項(xiàng)不屬于你的職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)，切不可把客人當(dāng)皮球踢來(lái)踢去，應(yīng)主動(dòng)替客人與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，以滿(mǎn)足客人的要求。
10、客人要求辦的事，必須踏實(shí)去做，并把最后的結(jié)果盡快告知客人。
11、不得把工作中或生活中的不快帶到服務(wù)中來(lái)，更不可發(fā)泄在客人身上。
注重儀表是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，而不是我們大多數(shù)同學(xué)所認(rèn)為的可注意可不注意的事情。儀容儀表雖是個(gè)人行為，但更是對(duì)別人的尊重，我們有義務(wù)讓身邊的人賞心悅目，有必要讓別人視線(xiàn)里的風(fēng)景美麗。
但在我們身邊依然可以看到蓄著長(zhǎng)發(fā)、身著奇裝異服、佩戴繁雜首飾的同學(xué)。毫無(wú)疑問(wèn)，這也是一種追求美的表現(xiàn)，只是因?yàn)檫@些學(xué)生對(duì)美的理解存在偏差，更確切的說(shuō)是超出了學(xué)生的個(gè)人角色要求，因此他們顯得格外的格格不入。升入中專(zhuān)，隨著我們視野的開(kāi)闊，交往范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，思想更加活躍。在我們知識(shí)不斷豐富、能力不斷提高的同時(shí)，有少數(shù)同學(xué)在儀容儀表方面出現(xiàn)了一些不盡人意的現(xiàn)象。例如：穿著新潮、怪異、戴耳丁、燙發(fā)染發(fā)、抹口紅等。雖然這些只是個(gè)別現(xiàn)象，但若不加以引導(dǎo)，除了影響本人的同時(shí)，還會(huì)對(duì)辨別力和審美觀還不成熟的一些同學(xué)有誤導(dǎo)作用，產(chǎn)生不良影響。
儀容儀表所展現(xiàn)的不僅僅是眼睛可以看到的外貌，更重要的是精神風(fēng)貌。對(duì)于我們身上所穿的校服，它的確不如社會(huì)上其它的一些服裝那么色彩艷麗、樣式新奇，但它卻是最符合學(xué)生的身份、最具代表性的服飾。穿著校服，與校園情調(diào)相得益彰，眼前不再是一片眼花繚亂。正如現(xiàn)在的同學(xué)們都穿著校服，隊(duì)伍看來(lái)整齊劃一、秩序井然，體現(xiàn)出了同學(xué)們自身良好的精神風(fēng)貌，也突顯出一個(gè)學(xué)校向上的精神。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇二
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姓名：
身高：
178cm
性別：
男
就業(yè)時(shí)間：
-5-25
民族：
漢族
學(xué)歷：
本科
出生年月：
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：
工商管理
望工作性質(zhì)：
全職
期望工作地點(diǎn)：
寧波
期望工作行業(yè)：
it/互聯(lián)網(wǎng)
期望工作職位：
行政助理
期望工作待遇：
到崗時(shí)間：
面談
起訖時(shí)間：-11月至-12
公司名稱(chēng)：北京國(guó)信經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心
擔(dān)任職務(wù)：客戶(hù)服務(wù)
工作描述：對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行歸檔，整理，進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，解決客戶(hù)提出的問(wèn)題，并及時(shí)向上級(jí)反饋。
公司名稱(chēng)：加拿大興達(dá)國(guó)際投資公司北京代表處
擔(dān)任職務(wù)：首代助理
工作描述：協(xié)助首席代表處處理日常工作，參加招商會(huì)，和客戶(hù)商談?dòng)嘘P(guān)事項(xiàng)，前往項(xiàng)目實(shí)施地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考察，寫(xiě)朱商業(yè)計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě)。
教育時(shí)間：-09至-07
學(xué)院名稱(chēng)：湖南湘潭大學(xué)
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：工商管理
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先，非常感謝您給我到貴公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)此，我感到無(wú)比的榮幸。
我于11月28日來(lái)到公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期將滿(mǎn)。根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認(rèn)真熱情、細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通和交流，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);責(zé)任感強(qiáng)，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)，并利用下班時(shí)間充電，提高自身綜合素質(zhì)。
本人產(chǎn)要在客戶(hù)服務(wù)部投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)工作，具體工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
2.接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，為場(chǎng)外客戶(hù)提供服務(wù)和支持;
3.配售股、增發(fā)、可轉(zhuǎn)債強(qiáng)制收回權(quán)證到期等的短信和電話(huà)提醒;
4.協(xié)助部門(mén)做好刊物資料的搜集和編輯工作，為其他投資顧問(wèn)做好支持工作;
5.現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的引導(dǎo)和服務(wù)。
綜合看來(lái)，我認(rèn)為自己選擇是一個(gè)正確的選擇，原因如下：
1)為金融行業(yè)第一線(xiàn)，可以近距離接觸客戶(hù)，發(fā)揮自己所長(zhǎng);
2)的領(lǐng)導(dǎo)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、具有高效的、果敢的、出色的領(lǐng)導(dǎo)魅力和人格魅力;
3)投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)可以為我們年輕人提供一個(gè)年輕的、活躍的、具有無(wú)與倫比的發(fā)展前景的、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性且富有魅力的成長(zhǎng)平臺(tái)。
為了更好地利用這個(gè)平臺(tái)，更快地成長(zhǎng)，我認(rèn)為自己今后努力的方向是：從基礎(chǔ)工作做起，踏實(shí)勤奮，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提高分析能力，爭(zhēng)取年底可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立工作，為客戶(hù)和公司創(chuàng)造價(jià)值。具體而言，在業(yè)務(wù)上要做到：
1)行情全方位跟蹤、研究大勢(shì);
2)實(shí)時(shí)跟蹤行業(yè)、公司的發(fā)展及動(dòng)向;
3)按時(shí)完成交易日記和周記，提高投資決策能力。
此外，還要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事及客戶(hù)的溝通與交流，明白公司所需，了解客戶(hù)的需求，與同事一起進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
最后，我相信，在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績(jī)會(huì)愈來(lái)愈好，我們的明天必將更加輝煌。在今后的工作中，作為投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的一員，我將更加努力上進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我，創(chuàng)造價(jià)值，貢獻(xiàn)社會(huì)。因此，懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為中的一名正式員工。謝謝!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇四
名稱(chēng)：xxx
性別：男
身高：168
婚姻狀況：未婚
出生地：湖南懷化
政治面貌：中共黨員
現(xiàn)居地：義烏東洲花園
工作強(qiáng)度
期望職位：電商，淘寶，電腦，網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站。
工作類(lèi)型：全職
工作地點(diǎn)：義烏市
工資：面議
住房要求：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：2年
工作經(jīng)歷：
20xx年10月—20xx年10月義烏宜賓日用品有限公司淘寶店鋪管理
深圳美盛玩具有限公司20xx年10月至20xx年10月的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)站管理。
學(xué)歷：大專(zhuān)
畢業(yè)：湖南科技職業(yè)學(xué)院。
專(zhuān)業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用
畢業(yè)時(shí)間：20xx—6
第一外語(yǔ)：
英語(yǔ)
水平：普通。
計(jì)算機(jī)能力：
精通其他能力：
證書(shū)：計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū)，電子商務(wù)證書(shū)
20xx年10月—20xx年10月，湖南科技職業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)國(guó)家二級(jí)證書(shū)，阿里巴巴電子商務(wù)國(guó)內(nèi)應(yīng)用專(zhuān)員證書(shū)，辦公軟件自動(dòng)化證書(shū)。
思想開(kāi)放，成熟穩(wěn)重，有上進(jìn)心，有理想，真誠(chéng)熱情。有責(zé)任心，積極主動(dòng)，工作努力。有很強(qiáng)的組織能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能很快適應(yīng)各種環(huán)境并與之融為一體。特別愿意接受新事物，敢于挑戰(zhàn)新事物。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，至今x個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工。
在崗試用期間，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好每一項(xiàng)工作，不懂的題目虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷進(jìn)步充實(shí)自己，?？茨鼙M早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初次接觸到這個(gè)崗位，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種題目時(shí)考慮得更全面，杜盡類(lèi)似六一兒童節(jié)發(fā)言稿學(xué)校失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部分的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的進(jìn)職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過(guò)這x個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立上崗當(dāng)然我還有很多不足，處理題目的經(jīng)驗(yàn)方面有待進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以進(jìn)步我自己的業(yè)務(wù)能力。
這x個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的?？匆砸幻絾T工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展看美好的未來(lái)！
此致
敬禮！
申請(qǐng)人：xxx
20xx年x月x日
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇六
時(shí)間總是過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼之間我已經(jīng)來(lái)到x大家庭有將近六個(gè)月的時(shí)間了，我是在20xx年8月20日踏進(jìn)了x的大門(mén)，還記得當(dāng)初來(lái)x應(yīng)聘的是銷(xiāo)售的職位，但是由于剛畢業(yè)房產(chǎn)知識(shí)實(shí)在是欠缺，所以就轉(zhuǎn)為客服部門(mén)工作，回首這半年的時(shí)間有很多的收獲：
1.要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，從我剛進(jìn)來(lái)時(shí)對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的一竅不通到現(xiàn)在，是領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不厭其煩的教導(dǎo)。
2.客服的基礎(chǔ)工作，維護(hù)qq群，在論壇發(fā)帖子，樓盤(pán)評(píng)論的更新;以及看房活動(dòng)之后的電話(huà)回訪(fǎng)，報(bào)廣整理等工作。
4.從剛開(kāi)始的對(duì)看房活動(dòng)沒(méi)有一點(diǎn)概念到現(xiàn)在可以獨(dú)立自己帶活動(dòng)，一場(chǎng)場(chǎng)的活動(dòng)都讓人難忘，還記得剛開(kāi)始的看房每場(chǎng)下來(lái)都是出一大堆的岔子，隨著時(shí)間的累積，看房活動(dòng)的增多，現(xiàn)在每個(gè)人都可以獨(dú)立帶看房團(tuán)了，雖然每場(chǎng)看房下來(lái)每個(gè)人都累的不想動(dòng)，但是聽(tīng)著網(wǎng)友對(duì)我們高度的評(píng)價(jià)每個(gè)人的臉上還是路出了欣慰的笑容，因?yàn)橛辛司W(wǎng)友的肯定我們更加堅(jiān)信：我們可以做的更好。
5.公司對(duì)我們客服的期望是做到顧問(wèn)式客服，我知道離這個(gè)期望還有很大的一段距離，明年我會(huì)更加的努力去學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，和自身素質(zhì)的提高，早日達(dá)到公司對(duì)我們的要求。
7.客服今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)，所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
8.我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)年輕人以后在這個(gè)行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
20x即將過(guò)去，新的一年就要到來(lái)，揮揮手告別09的一切不快，迎來(lái)嶄新的20x，相信x能夠更上一個(gè)臺(tái)階。下面是個(gè)人的一些意見(jiàn)和建議：
1.我們建立的客戶(hù)檔案有很多一部分客戶(hù)資源都浪費(fèi)掉了，比如說(shuō)最近有很多退群的人都是買(mǎi)完房子了然后就感覺(jué)與x無(wú)關(guān)了，就退群了。
2.一周兩場(chǎng)的看房活動(dòng)，每場(chǎng)都得是到場(chǎng)的人數(shù)情況很不錯(cuò)，這樣也加劇了我們的工作量，不得不在群里邊推廣，一天幾遍的推廣，也有很多人就是因?yàn)閝q群一直在不停的閃還都是些無(wú)用的信息都退群了，我在想是否我們可以用一種更好的方法來(lái)推廣我們的看房，qq群的空間是有限的但是外界的資源是無(wú)限的。
;這樣也不至于客戶(hù)問(wèn)起一些比較尖銳的問(wèn)題的時(shí)候不知道，顯得很不專(zhuān)業(yè)。
4.領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通方法：金無(wú)足赤，人無(wú)完人。任何人都不可能犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，希望今后出現(xiàn)什么問(wèn)題，不管領(lǐng)導(dǎo)是怎么指出，但是必須得有一個(gè)好的態(tài)度，態(tài)度決定一切，因?yàn)槊總€(gè)人自己都是想盡力做好自己的工作的，但是心情好了做起來(lái)事情會(huì)格外用力也會(huì)格外好的，任何事情出現(xiàn)了差錯(cuò)，相互埋怨是解決不了問(wèn)題的。
5.很多是事情如果自己不設(shè)身處地的去做了就不會(huì)明白其中的艱辛和難處，希望以后領(lǐng)導(dǎo)安排工作的時(shí)候能夠自己親身體驗(yàn)了之后再來(lái)評(píng)價(jià)員工，而不是有什么問(wèn)題就只是一味的指責(zé)，施加壓力，如果自己體會(huì)過(guò)了之后也能給員工樹(shù)立一個(gè)榜樣，這樣我們也會(huì)更有信心。
6.規(guī)章制度：如果安排什么工作了，有什么要求，希望打印出來(lái)這樣我們也有個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，這樣之前到底有沒(méi)有要求就有一目了然，省得在出問(wèn)題的時(shí)候說(shuō)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，但是都不知道。
7.客服部的工作確實(shí)很重要，但是我覺(jué)得要保證客服部的員工有一個(gè)很好的休息，身體是革命的本錢(qián)，健康的身體才能更好的工作。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇七
自xx年7月入職至此刻，我一向在揭東縣分輪崗，至今已有三個(gè)多月。首先，我很榮幸加入到客服這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營(yíng)銷(xiāo)、雙節(jié)營(yíng)銷(xiāo)、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿(mǎn)的精神為提高縣分業(yè)績(jī)沖鋒陷陣。雖只有三個(gè)月，但透過(guò)與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
這天，我特將這三個(gè)月來(lái)的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前狀況提出自己的一點(diǎn)想法。
客服室，實(shí)際是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)室。每一天，服務(wù)經(jīng)理透過(guò)電話(huà)與客戶(hù)打交道：3g客戶(hù)維系挽留、2g客戶(hù)維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶(hù)比留住一個(gè)老客戶(hù)，成本要高好幾倍?？梢?jiàn)，服務(wù)是多么重要。
那么，如何拉近與客戶(hù)的距離，更好地服務(wù)客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一向思考和亟需解決的難題。
我認(rèn)為，世界上并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理。最適合自己的才是的。簡(jiǎn)而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理，就應(yīng)在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過(guò)程中拉近與客戶(hù)的距離，到達(dá)更好的服務(wù)效果。打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
考核，是對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對(duì)服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。比如外呼量，在我剛來(lái)的時(shí)候，外呼量為一周150個(gè)正常通話(huà)，如今提高到200個(gè)。尤其在做三無(wú)和雙底等回訪(fǎng)，更是難以到達(dá)外呼要求。
我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動(dòng)員工的用心性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
調(diào)動(dòng)員工用心性貴在設(shè)置適宜的考核指標(biāo)。縣分客服可綜合思考市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置務(wù)必得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，用心性便下降;太低，則會(huì)減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能到達(dá)。還有，獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì);考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效。
建立一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠(chéng)合作，不分你我。
我推薦，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作狀況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的能夠討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個(gè)人潛力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活狀況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩(shī)云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和激勵(lì)，是員工努力工作的無(wú)限動(dòng)力。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇八
本年度在總公司、物業(yè)系統(tǒng)中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，客服機(jī)制逐步健全，服務(wù)質(zhì)量提升，顧客投訴減少，協(xié)調(diào)能力增強(qiáng)。
一、物業(yè)宣傳工作
（一）舉辦家屬區(qū)元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶、抗擊甲流等板報(bào)黑板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)若干期，加強(qiáng)了與內(nèi)外顧客的聯(lián)系溝通。
（二）遇到重要情況，張貼“溫馨提示”。
（三）寒假暑假開(kāi)學(xué)，書(shū)寫(xiě)“迎新聯(lián)”。（本文由大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)
官方提供，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留標(biāo)簽）
二、貫徹總公司“質(zhì)量年”要求
擬定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》提交并協(xié)助物管中心實(shí)施，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。制作“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”發(fā)放教職工。擬定“第一時(shí)間第一服務(wù)62652778”標(biāo)牌貼于各個(gè)大樓，便于顧客聯(lián)系服務(wù)。
三、協(xié)助能源中心狠抓水電節(jié)約
擬定“節(jié)約水電倡議書(shū)”以宣傳板置于主要大樓，擬定“節(jié)電小貼士”、節(jié)約水電的標(biāo)識(shí)貼于大樓。
四、質(zhì)量管理
（一）堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作。
（二）每周到物業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)通知部門(mén)改進(jìn)。
（三）積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。
（四）及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理提示質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)。
五、培訓(xùn)工作
（一）對(duì)新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，對(duì)主管以上管理人員培訓(xùn)2次。
（二）對(duì)新版的《gb/t19001--2011》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)主管以上管理人員和質(zhì)量管理員培訓(xùn)2次。
（三）對(duì)各個(gè)部門(mén)培訓(xùn)工作提出每月一次的具體要求。
六、文件修訂
按照iso質(zhì)量管理要求，增訂“物管中心物資采購(gòu)、出入庫(kù)管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除部分部門(mén)管理文件。
七、物業(yè)溝通
（一）間周向客戶(hù)電話(huà)
征求意見(jiàn)
一次。
（二）搞了“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議，回答咨詢(xún)。發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”。
（三）保持客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)暢通（），隨時(shí)處理顧客求助。
（四）認(rèn)真處理顧客投訴。
綜上所述：客戶(hù)服務(wù)工作的.成效，表現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)有了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，內(nèi)部各項(xiàng)工作得以聯(lián)系，內(nèi)外部信息得以交流，咨詢(xún)信息得以答復(fù)，顧客反映的問(wèn)題得以處理?？蛻?hù)對(duì)客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)生了信任感和依靠感。（本文由大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)
官方提供，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留標(biāo)簽）
不足：客戶(hù)服務(wù)部除了經(jīng)理外，尚無(wú)固定員工，難以形成客服工作穩(wěn)定框架，內(nèi)部管理體制還未理順?？蛻?hù)服務(wù)部對(duì)工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和有關(guān)要求，個(gè)別部門(mén)不予落實(shí)。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇九
姓名：
國(guó)籍：中國(guó)
當(dāng)前位置：
民族：漢族。
帳戶(hù)位置：
正文：
婚姻狀況：未婚
年齡：
求職意向和工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型：一般求職
職位：
市場(chǎng)/營(yíng)銷(xiāo)：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，客服：客服專(zhuān)員，其他類(lèi)別：銷(xiāo)售跟單員。
工作年限：3年
職稱(chēng)：中級(jí)
求職類(lèi)型：全職
隨時(shí)可用
月薪要求：
希望工作區(qū)：
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)：xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
起止年份：20xx—06~20xx—07。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)行業(yè)：
紡織、服裝
職位：客服。
1、接聽(tīng)客服熱線(xiàn)，處理日常售后服務(wù)。包括：客戶(hù)留存、換貨或退貨處理、投訴處理等。
2、提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)關(guān)懷。
3、客戶(hù)回訪(fǎng)和輔助銷(xiāo)售。
4、反饋有意見(jiàn)的服務(wù)建議。善于溝通，能夠處理突發(fā)事件，積累了很多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出。
學(xué)歷
畢業(yè)院校：xx學(xué)院
學(xué)歷：中專(zhuān)畢業(yè)—xx—07—01。
專(zhuān)業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)二：
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般。
普通話(huà)水平：精通粵語(yǔ)水平：精通
本人形象良好，3年工作經(jīng)驗(yàn)，態(tài)度積極，情商管理能力高。較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠承受較大的工作壓力，具有獨(dú)立分析和處理事情的能力。以及所有辦公室人員應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)法規(guī)，特別熟悉電子商務(wù)，能夠多渠道發(fā)展客戶(hù)，有解決突發(fā)事件的能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。
拒絕平庸，選擇卓越。一絲不茍的完成自己的工作，然后用對(duì)公司的愛(ài)去做別人可能不愿意做但對(duì)公司有利的事情。我想從自己做起，正視自己，整合各個(gè)方向的資源，建立新文化，新思想。在比賽中樹(shù)立我們的目標(biāo)，謹(jǐn)慎踏實(shí)的做好公司業(yè)務(wù)，提高公司知名度，通過(guò)個(gè)人行動(dòng)，從身邊的小事做起，努力工作，善待他人，做好我們共同的事業(yè)。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇十
2.和客戶(hù)中高層保持良好的溝通和工作協(xié)同，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4.作為項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)相關(guān)客戶(hù)的項(xiàng)目交付質(zhì)量和交付目標(biāo)的全面達(dá)成;
6.管理所屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域的客戶(hù)回款工作;
7.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的相關(guān)資源，保障銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和項(xiàng)目的順利完成。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇十一
20xx年,客服中心全體人員始終秉承“真誠(chéng)溝通”的工作態(tài)度，堅(jiān)持圍繞維護(hù)業(yè)務(wù)“統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一管控”的工作理念，積極做好公司各維護(hù)部門(mén)的支撐、管控工作，整個(gè)公司的維護(hù)質(zhì)量考核指標(biāo)有較好的提高,全年共處理各類(lèi)維護(hù)故障約多個(gè)。
客服中心為確保管控職能的執(zhí)行和維護(hù)故障處理制度流程化，采取的主要措施有：
一、明確職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)管控職能
首先，明確客戶(hù)服務(wù)中心的部門(mén)職責(zé)，應(yīng)是以向公司所有維護(hù)用戶(hù)提供服務(wù)為根本，是公司對(duì)外服務(wù)形象的窗口，同時(shí)以?xún)?yōu)化服務(wù)質(zhì)量為依托，對(duì)公司的維護(hù)工作進(jìn)行質(zhì)量管控監(jiān)督。努力發(fā)揮中心的服務(wù)管控有效作用。積極強(qiáng)化“統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一管控”的工作理念，通過(guò)中心人員的有效調(diào)整，對(duì)公司負(fù)責(zé)的維護(hù)業(yè)務(wù)故障進(jìn)行一個(gè)口徑派發(fā)、回復(fù)。
二、加快中心工作制度化和流程化的建立
根據(jù)中心所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的各種處理流程相關(guān)規(guī)定要求，制定符合業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的規(guī)章制度，并努力貫徹到中心管理工作中。為保證中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，加強(qiáng)維護(hù)工作質(zhì)量，提高維護(hù)工作效率，需明確業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)和負(fù)責(zé)對(duì)象，制定一系列的業(yè)務(wù)流程及規(guī)范。
三、建立并完善維護(hù)考核數(shù)據(jù)日、周、月報(bào)表制度
認(rèn)真客觀準(zhǔn)確對(duì)各專(zhuān)業(yè)故障數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)匯總為報(bào)表，向各維護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)人以便能更好的掌握各專(zhuān)業(yè)維護(hù)情況，即時(shí)調(diào)整維護(hù)資源和重點(diǎn)，并為相關(guān)職能部門(mén)的考核提供有力支撐，以提高公司的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
四、加強(qiáng)中心服務(wù)質(zhì)量的管理
明確中心人員的崗位職責(zé)。由于中心所負(fù)責(zé)的綜合業(yè)務(wù)各專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，為統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)口徑，杜絕相互推諉出現(xiàn)真空地帶，根據(jù)各業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)要求和人員的業(yè)務(wù)能力，日常工作中指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)一項(xiàng)業(yè)務(wù)，確定每個(gè)人主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容。
現(xiàn)將客服中心20xx年所負(fù)責(zé)調(diào)度管控的主要維護(hù)業(yè)務(wù)總結(jié)分析如下：
一、lana、裝機(jī)
b、故障處理
二、天網(wǎng)
a、點(diǎn)位情況
b、故障處理
2、故障修復(fù)率和月故障率
三、校園網(wǎng)
a、安裝
b、故障處理
四、c網(wǎng)
1、點(diǎn)位情況
2、故障處理
五、電纜
六、其他業(yè)務(wù)
20xx客服中心工作中的亮點(diǎn)有：
全體人員繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“勇于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作”的優(yōu)良團(tuán)隊(duì)精神。
嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行各維護(hù)故障流程，充分發(fā)揮積極的管控職能。
調(diào)度人員節(jié)假日和晚班期間堅(jiān)守崗位，做到故障的及時(shí)派發(fā)回復(fù)，并為相關(guān)維護(hù)單位起到良好的支撐作用。
20xx年客服中心工作中的問(wèn)題：
今年人員變動(dòng)較大，新進(jìn)員工較多，對(duì)所有維護(hù)業(yè)務(wù)的掌握熟練程度不夠，新進(jìn)業(yè)務(wù)和部分業(yè)務(wù)流程變更較為頻繁，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)沒(méi)有跟上。
管控辦法較為單一，催單次數(shù)雖多，但效果較差。希望在20xx年參與并加強(qiáng)對(duì)維護(hù)人員考核的具體內(nèi)容和比重。
內(nèi)外部溝通交流不夠，特別是對(duì)駐外調(diào)度人員工作上的關(guān)心沒(méi)有跟上。
20xx年客服中心工作計(jì)劃：
繼續(xù)強(qiáng)化中心管控功能，充分發(fā)揮中心的業(yè)務(wù)支撐作用，參與對(duì)維護(hù)部門(mén)的考核實(shí)際內(nèi)容力度和比重，如回復(fù)及時(shí)性和催單次數(shù)的考核。
加強(qiáng)中心人員綜合業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高人員業(yè)務(wù)全面掌握能力，增加按月或季度進(jìn)行人員的業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃。加強(qiáng)中心人員的工作考核，要求中心人員必須有服務(wù)的意識(shí)和理念，認(rèn)真對(duì)待用戶(hù)需求。特別是中心派駐電信相關(guān)部門(mén)的員工，代表的是公司的服務(wù)形象，更要提高工作素質(zhì)和管理監(jiān)督。
加強(qiáng)內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)。如定期由客服中心牽頭召開(kāi)相關(guān)維護(hù)業(yè)務(wù)主管人員參加的溝通協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)疏理，相互交流意見(jiàn)。
回顧過(guò)去展望來(lái)年，希望通過(guò)不斷摸索總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步完善制度流程，努力提高中心的服務(wù)質(zhì)量，我們將打造一支專(zhuān)業(yè)、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)支撐管控體系，積極與各相關(guān)維護(hù)部門(mén)團(tuán)結(jié)合作共同奮斗，不斷提高客戶(hù)的感知度和滿(mǎn)意度，來(lái)更好的提高公司的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇十二
不可否認(rèn)，一些用人企業(yè)會(huì)非常重視求職者的表現(xiàn)出來(lái)的能力，如簡(jiǎn)歷中怎樣做出闡述才能夠較大程度的提升一份簡(jiǎn)歷的可吸引度，能夠吸引導(dǎo)致招聘方關(guān)注的簡(jiǎn)歷，無(wú)論從哪一點(diǎn)來(lái)看，都可用高質(zhì)量來(lái)形容，尤其是在求職者個(gè)人能力本身便非常出色的前提下，進(jìn)行這般創(chuàng)作，也很有可能為求職者的求職之路帶來(lái)不可小覷的`幫助。
是否擁有比較出色的實(shí)力，也是用人企業(yè)為之關(guān)注的問(wèn)題，實(shí)力比較出色的求職者即便無(wú)法在表面上使簡(jiǎn)歷更具色彩，但它可發(fā)揮出的運(yùn)用效果卻是無(wú)法想象的。經(jīng)常參與求職且不能夠成功的人在把握到這種創(chuàng)作思路后，僅需將自己的工作經(jīng)驗(yàn)以及能夠在工作中獲得的成績(jī)陳述出來(lái)，這樣在沒(méi)有增添一絲外在色彩的情況下，高質(zhì)量的簡(jiǎn)歷也就制作而成了。
下面是小編分享的客戶(hù)服務(wù)類(lèi)個(gè)人簡(jiǎn)歷范文，更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)(/jianli)。
個(gè)人信息
姓名：鐘女士
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶(hù)籍：廣東-茂名
年齡：24
現(xiàn)所在地：廣東-東莞
身高：160cm
意向地區(qū)：廣東-東莞
意向職位：客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)主管
客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理
教育經(jīng)歷
培訓(xùn)經(jīng)歷
公司性質(zhì)：集體企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位：客服主管崗位類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù)主管
工作描述：全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理;記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開(kāi)會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監(jiān)督銷(xiāo)售和售后部門(mén)的客戶(hù)滿(mǎn)意度改善方案及對(duì)客服部與其它各部門(mén)間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門(mén)經(jīng)理針對(duì)抱怨類(lèi)型客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，對(duì)投訴的客戶(hù)處理后再次回訪(fǎng)客戶(hù)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止投訴關(guān)閉，對(duì)投訴項(xiàng)目的整改跟進(jìn)及整改項(xiàng)目執(zhí)行情況。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位：客服專(zhuān)員崗位類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理
工作描述：對(duì)快到保養(yǎng)期客戶(hù)進(jìn)行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對(duì)新車(chē)進(jìn)行主動(dòng)客戶(hù)接觸，按30天時(shí)間間隔關(guān)注客戶(hù)車(chē)輛使用情況，每月對(duì)90天后未來(lái)廠客戶(hù)按自銷(xiāo)、他銷(xiāo)所占比例，按車(chē)齡、使用區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話(huà)跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)(包括召回)聯(lián)系客戶(hù)返廠時(shí)間并提供預(yù)約服務(wù)，對(duì)車(chē)輛快到年審、行駛證快到期的客戶(hù)進(jìn)行提醒，做好客戶(hù)關(guān)懷;每天核對(duì)預(yù)約的客戶(hù)數(shù)，并統(tǒng)計(jì)預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率等，對(duì)影響預(yù)約率提升的因素進(jìn)行歸納總結(jié)，并做好客戶(hù)維系工作。
離職原因：個(gè)人原因
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位：客服專(zhuān)員崗位類(lèi)別：銷(xiāo)售代表
離職原因：轉(zhuǎn)職位
技能專(zhuān)長(zhǎng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：
計(jì)算機(jī)水平：初級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：
技能專(zhuān)長(zhǎng)：工作經(jīng)驗(yàn)：4年，考到駕照
語(yǔ)言能力
普通話(huà)：流利粵語(yǔ)：流利
英語(yǔ)水平：
其他：一般
求職意向
發(fā)展方向：本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!
自我評(píng)價(jià)：
服從上級(jí)工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨(dú)立性，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂(lè)觀開(kāi)朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)!做人誠(chéng)懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。
個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理，為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇十三
姓名：國(guó)籍：中國(guó)
目前所在地：廣州民族：漢族
戶(hù)口所在地：云浮身材：170cmkg
婚姻狀況：未婚年齡：29
誠(chéng)信徽章：人才測(cè)評(píng)：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型：普通求職
應(yīng)聘職位：銷(xiāo)售總監(jiān)/經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理/主管、區(qū)域銷(xiāo)售總監(jiān)/經(jīng)理：
工作年限：7職稱(chēng)：初級(jí)
求職類(lèi)型：全職可到職日期：一個(gè)星期
擔(dān)任職務(wù)：區(qū)域經(jīng)理
工作描述：商業(yè)公司間的.業(yè)務(wù)往來(lái)，業(yè)務(wù)洽談，市場(chǎng)調(diào)查，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案，業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)等。
離職原因：
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
擔(dān)任職務(wù)：采購(gòu)
工作描述：公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定位，品種選購(gòu)、核價(jià)，業(yè)務(wù)洽談，在庫(kù)產(chǎn)品銷(xiāo)存，結(jié)算等。
離職原因：
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：制藥/生物工程
擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)員
工作描述：終端藥店的業(yè)務(wù)跟進(jìn)，新產(chǎn)品上架，產(chǎn)品價(jià)格維護(hù)，公司品牌推廣等
離職原因：
志愿者經(jīng)歷：
教育背景
畢業(yè)院校：桂東衛(wèi)生學(xué)院
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：社區(qū)醫(yī)士所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇十四
姓名：xxx性別：男年齡：29歲
e-mail：xxxxxxxxxx聯(lián)系電話(huà)：xxxxxxx
地址：北京xxx區(qū)xxx路xxx號(hào)郵編：xxxxxx
工作經(jīng)驗(yàn)
10月——現(xiàn)在xxxx證券公司客戶(hù)服務(wù)部主管
職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)部的日常交易，包括機(jī)構(gòu)，大中戶(hù)和散戶(hù)的交易及管理；
負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶(hù)來(lái)投資；
周到耐心的服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題及提出的要求；
離職原因：對(duì)自己充滿(mǎn)信心，自信能找到一個(gè)更能發(fā)揮自己的舞臺(tái)！
9月——1910月xxxx信息技術(shù)有限公司市場(chǎng)助理
職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新；
通過(guò)各種方式解答用戶(hù)的問(wèn)題，與用戶(hù)保持著良好的溝通；
教育背景
9月——197月上海市財(cái)經(jīng)大學(xué)本科
職業(yè)特長(zhǎng)和技能
出色的談判技巧，能夠贏得客戶(hù)的信任；
耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；
熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)；
有著敏銳的'分析判斷能力；
獲得證券從業(yè)資格證書(shū)；
英語(yǔ)達(dá)到國(guó)家四級(jí)水平；
期望工資：3000—4000元/月
自我評(píng)價(jià)
豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);性格溫和開(kāi)朗;良好的溝通技巧與表達(dá)能力;認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有很好團(tuán)隊(duì)合作精神。
職業(yè)目標(biāo)
謀證券行業(yè)客戶(hù)服務(wù)主管職位，以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶(hù)服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。包括證券分析，金融投資，客戶(hù)服務(wù)，尤其是能夠準(zhǔn)確及時(shí)把握機(jī)會(huì)，為公司擴(kuò)大一定的客戶(hù)量。
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)表篇十五
期望薪水： 月薪1800人民幣 到崗時(shí)間： 面談
自我評(píng)價(jià)/職業(yè)目標(biāo)
自我評(píng)價(jià)： 大專(zhuān)在校期間學(xué)過(guò)各種辦公軟件的操作(word,excel...),打字速度快,電腦操作熟練,有一定的軟件編程基礎(chǔ)(c++)2003-2008年在部隊(duì)服役五年,有一定的'管理能力和自我約束能力,良好的團(tuán)隊(duì)精神和刻苦耐勞的品質(zhì),有較強(qiáng)適應(yīng)能力.