心得體會(huì)不僅是對(duì)過(guò)去的總結(jié)，更是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和自我要求，是個(gè)人成長(zhǎng)的重要標(biāo)志。在寫心得體會(huì)之前，我們可以進(jìn)行一些調(diào)研和資料收集，以豐富自己的內(nèi)容和觀點(diǎn)。小編為大家準(zhǔn)備了一些心得體會(huì)的實(shí)例，希望可以給大家?guī)?lái)一些思考和啟示。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇一
家園溝通是一項(xiàng)非常重要的工作，它關(guān)系到學(xué)校與家長(zhǎng)之間的合作與信任關(guān)系。近期，我參加了一次家園溝通工作培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)家園溝通有了更加深入的了解，并且也收獲了許多心得體會(huì)。
第二段：理論學(xué)習(xí)
在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了有關(guān)家園溝通的一些理論知識(shí)。我了解到，家園溝通是一種雙向交流的過(guò)程，不僅需要學(xué)校主動(dòng)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，還需要家長(zhǎng)積極參與學(xué)校的活動(dòng)和討論。而有效的家園溝通需要建立在平等、尊重和信任的基礎(chǔ)上，只有雙方都能夠真誠(chéng)傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議，才能達(dá)到理解與合作。
第三段：實(shí)踐訓(xùn)練
在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一系列的實(shí)踐訓(xùn)練，目的是讓我們更好地掌握家園溝通的技巧和方法。在訓(xùn)練中，我們學(xué)會(huì)了如何制定有效的溝通計(jì)劃，如何提出問(wèn)題并傾聽(tīng)家長(zhǎng)的反饋意見(jiàn)，以及如何在溝通過(guò)程中保持專注和耐心。通過(guò)這些實(shí)踐訓(xùn)練，我意識(shí)到家園溝通并不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和提高。
第四段：體會(huì)收獲
通過(guò)參加培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到家園溝通對(duì)于學(xué)生的發(fā)展至關(guān)重要。良好的家園溝通能夠增加學(xué)生在學(xué)校的歸屬感和安全感，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展和心理健康。同時(shí)，家園溝通也能夠讓學(xué)校更加了解學(xué)生的家庭和背景，為學(xué)生提供個(gè)性化的支持和幫助。因此，作為一名教師，我應(yīng)該始終保持與家長(zhǎng)有效溝通的意識(shí)，并且主動(dòng)與他們建立良好的合作關(guān)系。
第五段：展望未來(lái)
參加家園溝通工作培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，我意識(shí)到家園溝通是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程。在今后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的溝通技巧，不斷改進(jìn)溝通策略，以更好地與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。我還將積極參與學(xué)校舉辦的家長(zhǎng)會(huì)和親子活動(dòng)，加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的聯(lián)系和互動(dòng)。我相信，只有通過(guò)雙方的共同努力，才能夠建立起良好的家園溝通關(guān)系，為學(xué)生的全面發(fā)展提供更好的支持和服務(wù)。
總結(jié)：
在這次家園溝通工作培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了理論知識(shí)，也通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練提高了自己的溝通能力。我深刻認(rèn)識(shí)到家園溝通對(duì)學(xué)生的重要性，并且意識(shí)到家園溝通是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能夠與家長(zhǎng)建立起良好的溝通合作關(guān)系，為學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展盡一份力量。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇二
近年來(lái)，隨著教育改革不斷深化，家園溝通工作日益受到重視。為了提升教師的家園溝通能力，最近我參加了一場(chǎng)關(guān)于家園溝通工作的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深切感受到了家園溝通的重要性，并收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
在培訓(xùn)的第一部分，我們學(xué)習(xí)了家園溝通的基本理念和技巧。講師首先強(qiáng)調(diào)了家園溝通的目的是為了建立師生家庭之間的信任和合作，并且要堅(jiān)持以學(xué)生的發(fā)展為中心。然后，講師詳細(xì)介紹了家庭溝通的各種技巧，如傾聽(tīng)、表達(dá)、尊重、理解等。通過(guò)舉例子和模擬演練，我們明白了這些技巧的重要性。我意識(shí)到，家庭溝通不僅僅是傳遞信息，更重要的是建立雙方的良好關(guān)系，為孩子的成長(zhǎng)提供更好的支持。
在第二部分，我們學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)困難的家長(zhǎng)溝通。講師分享了一些家庭溝通中常見(jiàn)的困難和挑戰(zhàn)，并給出了解決的方法。他強(qiáng)調(diào)了溝通時(shí)要保持冷靜和耐心，理解對(duì)方的心態(tài)和需求。同時(shí)，要與家長(zhǎng)共同探討解決問(wèn)題的辦法，尋求雙方的共識(shí)和目標(biāo)。此外，講師還鼓勵(lì)我們?cè)诩议L(zhǎng)溝通中主動(dòng)尋求反饋，加強(qiáng)改進(jìn)和提高自身的能力。通過(guò)這個(gè)部分的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了更加靈活地應(yīng)對(duì)不同類型的家長(zhǎng)，并以更加積極的心態(tài)去解決問(wèn)題。
第三部分的內(nèi)容是家園合作的實(shí)踐案例分享和討論。講師給我們分發(fā)了一些家長(zhǎng)溝通成功的案例，讓我們?cè)谛〗M里進(jìn)行研討和討論。通過(guò)與其他教師的交流，我了解到了他們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通中的經(jīng)驗(yàn)和方法。我們分享了相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，相互啟發(fā)和幫助，使我對(duì)家園合作的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也有機(jī)會(huì)反思自己在家長(zhǎng)溝通中存在的不足，進(jìn)一步完善自己的工作。
最后一個(gè)部分是家長(zhǎng)課堂的實(shí)踐教學(xué)。講師將我們分成小組，要求我們?cè)谝恢艿臅r(shí)間內(nèi)，根據(jù)所學(xué)的技巧和方法，實(shí)施一次關(guān)于家長(zhǎng)溝通的活動(dòng)，并記錄下效果和體會(huì)。我和我的小組成員決定舉辦一個(gè)家長(zhǎng)學(xué)習(xí)班，邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)學(xué)習(xí)和討論如何與孩子進(jìn)行有效的溝通。我們制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，提前做了相關(guān)的調(diào)研，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。通過(guò)這次實(shí)踐，我們不僅鞏固了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)，更鍛煉了自己的動(dòng)手實(shí)踐能力。
參加家園溝通工作培訓(xùn)給了我很多啟示和思考。我明白了家庭溝通工作不是一蹴而就的，需要我們不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的溝通能力。作為一名教師，我要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)家長(zhǎng)的聲音，理解他們的期望和需求，與他們建立良好的合作關(guān)系。只有通過(guò)真正的家園合作，我們才能共同關(guān)心和培養(yǎng)孩子的全面發(fā)展。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。它不僅提升了我的家庭溝通能力，也豐富了我的教育教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)堅(jiān)持家園合作的理念和原則，與家長(zhǎng)共同為孩子的成長(zhǎng)而努力。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇三
卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富。在這次培訓(xùn)活動(dòng)中的一幕幕讓我看到了信任與被信任、團(tuán)結(jié)就是力量、我很開(kāi)心、感動(dòng)，學(xué)到了很多，也提高了不少，同時(shí)也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己的不足。這里我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次那么寶貴的提升機(jī)會(huì)、感謝各位教練不辭辛苦來(lái)到對(duì)我們孜孜不倦的教誨、以及各位伙伴們陪我走過(guò)心靈的成長(zhǎng)路程，你們辛苦了!原以為培訓(xùn)會(huì)很流于形式化，但恰恰相反，培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重感悟式培訓(xùn)，整個(gè)訓(xùn)練安排緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動(dòng)緊張而又不失輕松;工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨;伙伴們滿懷激情，認(rèn)真投入，頑強(qiáng)拼搏，表現(xiàn)出色，讓我看到了真正的卓越團(tuán)隊(duì)。這次培訓(xùn)使我收獲頗深，看到了未來(lái)的發(fā)展方向，并對(duì)它充滿了信心，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了什么是團(tuán)隊(duì)，如何組建團(tuán)隊(duì)，也充分認(rèn)識(shí)了什么是卓越團(tuán)隊(duì)、以及如何打造一支卓越團(tuán)隊(duì)，此次培訓(xùn)培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取的精神并給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財(cái)富，無(wú)論我身處何種崗位都會(huì)永遠(yuǎn)記著有益的人生感悟。
一、團(tuán)隊(duì)的力量讓我們走向成功。你對(duì)團(tuán)隊(duì)信任度越大，對(duì)自已的回報(bào)就越大，結(jié)合到實(shí)際中，團(tuán)隊(duì)力量的潛力是無(wú)限的，關(guān)鍵在于怎么激發(fā)和引導(dǎo)。
此次選了兩組10個(gè)人(5個(gè)瘦小的女生、5個(gè)瘦小的男生)來(lái)實(shí)驗(yàn)每個(gè)人用2個(gè)手指頭舉起約150斤重的男人，其中一組堅(jiān)信是可以舉起來(lái)的、一組堅(jiān)信是不能舉起來(lái)的，事實(shí)證明了大多數(shù)人堅(jiān)信了團(tuán)隊(duì)力量是無(wú)窮大的。充分說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，巨大到我們無(wú)法估量，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都充當(dāng)著重要的角色，如果每一個(gè)個(gè)體都將自己的優(yōu)勢(shì)和潛能發(fā)揮出來(lái)，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是驚人的;在這次的培訓(xùn)中沒(méi)有一項(xiàng)任務(wù)是僅靠自己就能成功的，都是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工配合，共同努力完成。我們卓越培訓(xùn)3班的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，積極參與，服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力以赴，出色的完成了任務(wù)。通過(guò)全體伙伴們的共同努力，我們卓越3班展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我為我們的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。
解領(lǐng)導(dǎo)的方式與作風(fēng)，在工作中盡職盡責(zé)的做好本職工作，高質(zhì)量、高效率地完成工作任務(wù)。
三、要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，善于思考，不斷創(chuàng)新，迎難而上
更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上，不斷的去開(kāi)拓進(jìn)取，唯有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。
這次培訓(xùn)收獲頗多，讓我認(rèn)識(shí)到卓越團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)、積極、信任、支持、不退縮，并且有一個(gè)共贏理念才會(huì)贏得最終勝利。但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，如遇事還不夠深入思考，處理事情欠缺周全的考慮等，這些都需要自己在今后工作中不斷改進(jìn)，我相信經(jīng)過(guò)自己不斷努力學(xué)習(xí)，不斷的虛心請(qǐng)教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進(jìn)步，為伊誠(chéng)美好明天獻(xiàn)上自己的力量。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇四
第一段：引言（200字）
溝通是人際交往中不可或缺的一項(xiàng)技能，而家庭是人際交往的重要場(chǎng)所。為了提升自己的溝通能力，我參加了億童家園的溝通培訓(xùn)課程。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性，并在與家人的交往中有了明顯的轉(zhuǎn)變。
第二段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（200字）
在開(kāi)始學(xué)習(xí)溝通技巧之前，我對(duì)自己的溝通能力一直有些自豪。然而，通過(guò)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己以前未曾注意到的問(wèn)題。我常常只關(guān)注自己的感受和需求，而忽略了對(duì)對(duì)方的傾聽(tīng)和理解。此外，我也常常陷入爭(zhēng)論和爭(zhēng)奪的陷阱中，只想著自己的利益，很少考慮他人的感受和需求。這些問(wèn)題讓我意識(shí)到，我需要提升自己的溝通能力。
第三段：學(xué)到的技巧（300字）
通過(guò)億童家園的溝通培訓(xùn)，我學(xué)到了許多實(shí)用的溝通技巧。首先，我學(xué)會(huì)了有效傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)，它不僅能幫助我更好地理解他人的意思和感受，也能讓對(duì)方感到被重視和理解。其次，我學(xué)會(huì)了控制自己的情緒。在與家人的溝通中，情緒波動(dòng)是常有的事情，但過(guò)度情緒化會(huì)讓溝通陷入僵局。因此，我學(xué)會(huì)了冷靜思考，并提出解決問(wèn)題的建議。最后，我學(xué)會(huì)了表達(dá)自己的感受和需求。在溝通中，坦誠(chéng)地表達(dá)自己的感受和需求能夠更好地維護(hù)自己的權(quán)益，也能讓他人更了解自己。
第四段：實(shí)踐與效果（300字）
學(xué)習(xí)了這些溝通技巧后，我開(kāi)始在與家人的交往中實(shí)踐。我在和家人交流時(shí)，更加注重傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，試著站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題。在溝通時(shí)，我努力保持冷靜，不再隨意拋出情緒化的言辭。同時(shí)，我也能更好地表達(dá)自己的感受和需求，通過(guò)溝通達(dá)成更好的解決方案。我的家人們?cè)谖腋淖兒笠矊?duì)我給予了更多的理解和支持，我們之間的關(guān)系變得更加融洽和和諧。
第五段：心得與總結(jié)（200字）
億童家園的溝通培訓(xùn)讓我受益良多。從不自知的問(wèn)題到學(xué)到的實(shí)用技巧，我在這個(gè)過(guò)程中有了明顯的轉(zhuǎn)變。溝通不僅僅是傳遞信息，更是傾聽(tīng)、理解和尊重的表達(dá)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我明白了溝通的力量，也意識(shí)到改變自己的溝通方式能夠改善與家人的關(guān)系。我會(huì)堅(jiān)持運(yùn)用所學(xué)的溝通技巧，不斷提升自己的溝通能力，并以更開(kāi)放包容的心態(tài)與家人一起共同成長(zhǎng)。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇五
要做好家園溝通，這絕不是一個(gè)孤立的話題。這需要家長(zhǎng)和幼兒園兩方面的努力。
首先，作為家長(zhǎng)，應(yīng)該在對(duì)待孩子的入園生活有一個(gè)冷靜和理智的心態(tài)。如今，每個(gè)家庭的孩子都很少，誰(shuí)也不能說(shuō)自己的孩子就不是一個(gè)寶。然而，在我們決定將孩子送到幼兒園去的那一天開(kāi)始，我們就應(yīng)該把家庭中的孩子，跟幼兒園的孩子分別對(duì)待。也就是說(shuō)，我們不能以在家里對(duì)待孩子的態(tài)度，來(lái)要求幼兒園也這么對(duì)待。我們也不能把幼兒園的那套方法全盤拿到家里來(lái)要求孩子。
孩子上幼兒園，這首先是對(duì)孩子成長(zhǎng)的肯定。只有長(zhǎng)大了的好孩子那才有上幼兒園的資格。我曾經(jīng)在采訪一個(gè)幼兒園園長(zhǎng)的時(shí)候，聽(tīng)到這么一個(gè)理論，我覺(jué)得很有必要拿出來(lái)跟大家分享。我去采訪的那一天，正好是幼兒園秋季新生報(bào)名的日子。很多家長(zhǎng)帶著自己的孩子，到幼兒園來(lái)，可想而知，大多數(shù)第一次到這樣一個(gè)陌生環(huán)境的孩子，都有點(diǎn)害羞，不好意思，甚至有點(diǎn)害怕。幼兒園園長(zhǎng)對(duì)準(zhǔn)備給孩子上學(xué)的媽媽們說(shuō)了一句話：“你們現(xiàn)在回去以后，應(yīng)該多跟孩子講講幼兒園的事情，告訴孩子，你表現(xiàn)好以后才能上幼兒園。而不是嚇唬孩子，你不聽(tīng)話，我明天把你送到幼兒園去?！边@的確是一個(gè)很好的說(shuō)法。過(guò)去我們?cè)谶@方面的確容易犯把孩子上幼兒園當(dāng)作是個(gè)孩子的.一個(gè)懲罰的錯(cuò)誤。因此，在我們準(zhǔn)備讓孩子上幼兒園的時(shí)候，我們首先要承認(rèn)孩子已經(jīng)長(zhǎng)大的事實(shí)，要肯定孩子已經(jīng)具備了一定離開(kāi)父母，到集體當(dāng)中去生活的能力。
既然當(dāng)家長(zhǎng)的我們?cè)谛睦砩献龊昧诉@樣的準(zhǔn)備，我們就應(yīng)該有冷靜的心態(tài)來(lái)對(duì)待孩子入園以后發(fā)生的一些問(wèn)題。比如說(shuō)，我們可以設(shè)想一下，孩子在幼兒園會(huì)遇到哪些問(wèn)題，什么問(wèn)題是每個(gè)孩子成長(zhǎng)過(guò)程中都會(huì)遇到的，什么問(wèn)題是自己的孩子有可能遇到的。如果是普遍問(wèn)題，我覺(jué)得我們大可不必過(guò)于認(rèn)真，順其自然是最好的解決辦法。一些自己孩子的個(gè)別問(wèn)題呢。我們也要分開(kāi)考慮：這個(gè)問(wèn)題的原因在孩子還是在學(xué)校。在孩子，那就是孩子本身的一些不足，我們?cè)谄綍r(shí)就應(yīng)該重視，并對(duì)此進(jìn)行引導(dǎo)。在學(xué)校，那我們就應(yīng)該想辦法即時(shí)跟老師取得溝通，爭(zhēng)取在這個(gè)環(huán)節(jié)上，最起碼給學(xué)校一個(gè)提示。
比如說(shuō)，我想很多孩子在剛上幼兒園的時(shí)候，都會(huì)碰到這樣一個(gè)問(wèn)題。就是孩子回家以后，孩子的臉或者手被其他小朋友抓破了。這個(gè)時(shí)候，我們?cè)趺崔k？當(dāng)然誰(shuí)的孩子誰(shuí)心疼，這是人之常情。沒(méi)有哪個(gè)父母看到孩子掛彩回來(lái)會(huì)高興的。但是這個(gè)時(shí)候，就是我們應(yīng)該冷靜對(duì)待的時(shí)候了。我們可以調(diào)查一下事情發(fā)生的原因，是孩子互相打架引起的呢，還是別的孩子手指甲太長(zhǎng)不小心弄的，或者是別的孩子故意欺負(fù)的。如果是在互相打鬧中發(fā)生的，那其實(shí)就是孩子自己給自己上了一堂課，知道自己在打人的同時(shí)也存在被人打的危險(xiǎn)。如果是不小心弄的，那么這只能說(shuō)是偶發(fā)事件，不要太小題大作。如果的確是別的孩子故意欺負(fù)，我覺(jué)得這就有必要及時(shí)跟家長(zhǎng)或者學(xué)校進(jìn)行溝通。各人的責(zé)任明確了，解決起來(lái)可能會(huì)比較簡(jiǎn)單一點(diǎn)。
其次，作為學(xué)校，我們希望學(xué)校能夠比較全面公平地對(duì)待每個(gè)孩子。雖然，現(xiàn)在許多幼兒園都是人滿為患，在客觀條件上限制了老師的視線。但是我覺(jué)得這樣的客觀原因不應(yīng)該成為學(xué)校的一個(gè)理由。身為老師還是應(yīng)該，在自己的能力范圍內(nèi)，對(duì)自己身邊的每個(gè)孩子都盡量做到了如指掌。
每一個(gè)在集體中生活的孩子，他都有被關(guān)心的欲望。況且，有時(shí)候老師的一句表?yè)P(yáng)或者批評(píng)，對(duì)孩子心理造成的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)家長(zhǎng)。所以，我覺(jué)得學(xué)校在鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也應(yīng)該多投入給孩子們一種溫柔的目光。
比如說(shuō)，遇到集體的活動(dòng)，我們可以在設(shè)立優(yōu)秀獎(jiǎng)的同時(shí)，也設(shè)立參與獎(jiǎng)。因?yàn)槲蚁嘈牛恳粋€(gè)參與的孩子，他們都是以他們自己的方式盡了全力的。而個(gè)別的優(yōu)秀獎(jiǎng)，雖然表彰了的確優(yōu)秀的孩子，但是卻忽略了大部分孩子的努力。這個(gè)參與獎(jiǎng)可以是一個(gè)很小的獎(jiǎng)項(xiàng)，可是我想它對(duì)于一個(gè)孩子的意義決不亞于優(yōu)秀獎(jiǎng)。
做好家園溝通，說(shuō)到底，就是家長(zhǎng)和學(xué)校應(yīng)該各司其職，各自將自己的責(zé)任明確清楚了，溝通起來(lái)就更容易一些吧。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇六
億童家園溝通培訓(xùn)是一次非常有意義的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。在參與培訓(xùn)的兩天時(shí)間里，我學(xué)到了很多關(guān)于溝通的技巧和方法，這對(duì)我個(gè)人以及我與他人的交流，都有著積極的影響。以下是我在培訓(xùn)中的一些心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)成果
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于有效溝通的重要原則。首先，我明白了傾聽(tīng)的重要性。在與他人交流時(shí)，要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，這樣才能真正理解對(duì)方。其次，善用非語(yǔ)言溝通也是至關(guān)重要的。借助身體語(yǔ)言、面部表情和姿勢(shì)，我們能夠更好地傳遞信息和理解他人的意圖。此外，我還學(xué)到了如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需要，以及如何處理沖突和解決問(wèn)題。這些技巧和方法在日常生活中對(duì)我?guī)椭艽蟆?BR> 第三段：溝通技巧的提升
通過(guò)參與億童家園溝通培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己在溝通中存在的一些問(wèn)題并得到了有效的幫助。以前，我常常只重視自己的觀點(diǎn)，忽略了對(duì)方的想法和感受。現(xiàn)在，我能夠更多地關(guān)注到他人的需求，并學(xué)會(huì)用更溫和、理性的方式表達(dá)自己。此外，培訓(xùn)中給予的角色扮演讓我更好地理解了溝通中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并學(xué)會(huì)了如何設(shè)身處地地理解他人。這對(duì)我今后的溝通能力提升具有重要的意義。
第四段：人際關(guān)系的改善
億童家園溝通培訓(xùn)不僅僅提升了我的溝通技巧，還改善了我的人際關(guān)系。在培訓(xùn)期間，我結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友，我們一起學(xué)習(xí)、交流，共同成長(zhǎng)。通過(guò)和他們的互動(dòng)，我不僅收獲了溝通技巧方面的經(jīng)驗(yàn)，還得到了情感和心靈上的滿足。同時(shí)，在培訓(xùn)結(jié)束后，我也能更好地應(yīng)用這些技巧與身邊的人建立更好的關(guān)系，處理好工作和生活中的負(fù)面情緒，增強(qiáng)了人際交往的能力。
第五段：對(duì)未來(lái)的期望
通過(guò)億童家園溝通培訓(xùn)，我對(duì)未來(lái)的發(fā)展有了更清晰的目標(biāo)和更高的期望。我已開(kāi)始計(jì)劃參與更多與人溝通相關(guān)的培訓(xùn)和課程，提升自己的溝通技巧。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我才能成為一名優(yōu)秀的溝通者，并在工作和生活中取得更大的成就。希望將來(lái)能有更多的機(jī)會(huì)參與類似的培訓(xùn)，不斷完善自己的溝通能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。
總結(jié)：在億童家園溝通培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于溝通的技巧和方法，同時(shí)也意識(shí)到了自己在溝通中存在的問(wèn)題并得到了有效的幫助。這次培訓(xùn)還改善了我的人際關(guān)系，并對(duì)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)了更高的期望。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能成為一名優(yōu)秀的溝通者，為自己和他人創(chuàng)造更好的交流環(huán)境。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇七
溝通是人類社會(huì)交往的基礎(chǔ)，也是信息傳遞和理解的橋梁。在家庭和教育環(huán)境中，溝通更是至關(guān)重要的。培訓(xùn)家園作為一種針對(duì)家長(zhǎng)和教師的交流平臺(tái)，旨在促進(jìn)雙方的有效溝通和合作，對(duì)于孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)具有重要意義。
第二段：培訓(xùn)家園的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
培訓(xùn)家園提供了一個(gè)便捷的溝通渠道，家長(zhǎng)和教師可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)分享信息、交流想法和關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)展。與傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通相比，培訓(xùn)家園的特點(diǎn)在于能夠及時(shí)回應(yīng)，保護(hù)隱私，方便靈活。正是因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)，培訓(xùn)家園成為越來(lái)越多家長(zhǎng)和教師的選擇。
第三段：培訓(xùn)家園溝通所帶來(lái)的心得與體會(huì)
通過(guò)使用培訓(xùn)家園進(jìn)行溝通，我深刻體會(huì)到了幾個(gè)方面的好處。首先，由于培訓(xùn)家園可以隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通，父母和老師可以及時(shí)了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)和問(wèn)題，能夠更快地對(duì)孩子進(jìn)行指導(dǎo)和關(guān)懷。其次，培訓(xùn)家園提供的信息共享平臺(tái)，家長(zhǎng)和教師可以互相了解對(duì)方的工作和期望，加深了解并建立了更好的信任關(guān)系。最后，培訓(xùn)家園也促進(jìn)了對(duì)孩子成長(zhǎng)的共同關(guān)注，家長(zhǎng)和教師共同努力，形成了良好的教育合力。
第四段：培訓(xùn)家園溝通中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
然而，培訓(xùn)家園溝通也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，不同家長(zhǎng)和教師對(duì)于溝通的理解和偏好有所不同，可能會(huì)導(dǎo)致信息傳遞和理解的不準(zhǔn)確。其次，有些家長(zhǎng)和教師可能缺乏使用培訓(xùn)家園的技巧和經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致溝通效果不佳。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們可以通過(guò)提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，加強(qiáng)家長(zhǎng)和教師之間的交流和合作，提高整體的溝通質(zhì)量。
第五段：結(jié)尾總結(jié)和展望
總的來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)家園在溝通中發(fā)揮了重要的作用，為家長(zhǎng)和教師之間的合作提供了便捷的平臺(tái)。通過(guò)使用培訓(xùn)家園進(jìn)行溝通，我們能夠更好地關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)展，加強(qiáng)家校合作，促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。當(dāng)然，在使用培訓(xùn)家園的過(guò)程中也會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)，但我們相信通過(guò)不斷的努力和改進(jìn)，培訓(xùn)家園溝通會(huì)越來(lái)越好，為孩子們創(chuàng)造更好的成長(zhǎng)環(huán)境。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇八
為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開(kāi)展2016年?duì)I銷培訓(xùn)。營(yíng)銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓(xùn)的內(nèi)容是《性格與溝通》。
我們每個(gè)人都是自己的雕塑師。先天條件來(lái)講，也許只有兩點(diǎn)是不可更改的，一個(gè)是出身，另一個(gè)是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個(gè)類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時(shí)闡述了不同性格類型的特點(diǎn)。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型，結(jié)合每個(gè)類型的獨(dú)特特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探尋方法，以此更好的開(kāi)展工作。
此次培訓(xùn)給營(yíng)銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學(xué)習(xí)熱情。并且性格沒(méi)有好壞之分。每個(gè)性格特點(diǎn)的善用是優(yōu)點(diǎn)，特點(diǎn)的誤用則會(huì)成為缺點(diǎn)。
并且鞠總還說(shuō)：我們要先了解自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會(huì)因?yàn)闇贤ú粫扯斐擅芑蛘`解。只有了解溝通對(duì)象的性格，并根據(jù)他的性格去分析問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會(huì)加大雙方之間友好的合作關(guān)系。
聽(tīng)了這堂課，使我受益匪淺。課后我認(rèn)真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對(duì)如何改變自己有了明確的目標(biāo)。同時(shí)我意識(shí)到，在溝通的過(guò)程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽(tīng)。三要觀點(diǎn)要明確，對(duì)事不對(duì)人，四要學(xué)會(huì)換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇九
培訓(xùn)是為了不斷提升自己充實(shí)自己，從而讓自己變得更加完美。下面是小編為您帶來(lái)的是管理溝通培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)您有所幫助。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻螅枧_(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工？是不是最有價(jià)值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇十
人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是。關(guān)心善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、斗智，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
溝通是一門學(xué)問(wèn)，也是一門藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說(shuō)溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去說(shuō)服溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)能夠訪問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉?yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
部門改善計(jì)劃：
1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。
2、通過(guò)溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開(kāi)一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。
明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇十一
公司成立xx周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來(lái)溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對(duì)溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí)，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時(shí)地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過(guò)培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng)，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。
老師開(kāi)課時(shí)提出了問(wèn)題：與人相處應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？
同事們說(shuō)出了很多要注意的問(wèn)題，其中包括換位思考，即常常說(shuō)的“將心比心”。實(shí)際上，這正是溝通技巧里面重要的一個(gè)核心原則。自己只有先換位思考，才能體會(huì)到對(duì)方的感受，才能理解對(duì)方的難處，才能明了對(duì)方最需要什么，在雙方有爭(zhēng)議的時(shí)候更是如此。因此，只有互相換位，相對(duì)地才能說(shuō)出對(duì)方最愿意聽(tīng)的話，讓對(duì)方最心暖，讓對(duì)方最寬慰，從而達(dá)到最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭(zhēng)吵，爭(zhēng)辯，不歡而散。不但無(wú)法通過(guò)溝通解決問(wèn)題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。
課中的抓間諜游戲（案例分析）給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個(gè)間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊?，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對(duì)號(hào)入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無(wú)意識(shí)地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場(chǎng)作評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯(cuò)誤與前面說(shuō)到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場(chǎng)去看別人，去評(píng)判別人。
我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該類錯(cuò)誤。
我們常常對(duì)一個(gè)人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。
我們形成對(duì)一個(gè)人的看法有一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程無(wú)論長(zhǎng)短，都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對(duì)某個(gè)人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會(huì)形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對(duì)人不對(duì)事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情，找出失敗原因，從而客觀地評(píng)價(jià)整件事——即對(duì)事不對(duì)人，從而保證說(shuō)服力。
也許是因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)期貧窮，很多人都有一種嫉妒心理。幽默的解釋是我們身上具有貧窮基因，導(dǎo)致我們害怕“得不到”。但是，嫉妒是溝通的大敵，甚至是罪惡的源泉之一。
課上老師講的一句話讓我印象很深，他說(shuō)要以富裕的心理看待世界。人們常“不患寡，而患不均”，這就往往造成人們看不得別人好，或只希望自己比別人好，這是人性惡的一面。
如果我們能夠調(diào)整心態(tài)，改造自身的貧窮基因，以積極的態(tài)度去面對(duì)別人比自己好的狀況，那么社會(huì)就會(huì)減少許多嫉妒和因嫉妒引起的惡行。我們每個(gè)人要以富裕的心理看待世界，應(yīng)喜人之所喜，悲人之所悲。對(duì)別人的成就要欣賞，要喜悅。戒除別人所得即我所失的狹隘思想，這樣可以帶來(lái)和諧的溝通氛圍。
老師在課上講了一個(gè)人盡皆知的“車上車下，心理極速變化”的例子。
這個(gè)例子我們看過(guò)，聽(tīng)過(guò)并分析過(guò)許多次，我們可以從這個(gè)例子看到人之善變是如此快速，快到連自己都感覺(jué)不到。而我們幾乎每次都無(wú)法解釋為什么人的心理轉(zhuǎn)變是如此迅速，反差是如此強(qiáng)烈。其實(shí)解釋起來(lái)也簡(jiǎn)單，這種心理轉(zhuǎn)變就是既得利益思維造成的。
那么我們?nèi)绾位馊绱死Ь?，出路只有一條，向換位思考求救。此時(shí)只有進(jìn)行換位思考，才能克服既得利益思維，替別人考慮，這也為何將換位思考稱為溝通之王的原因了。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇十二
溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前，我總以為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《高效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，下面是我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)：
xx博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵(lì)員工高效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對(duì)不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(zhǎng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。
溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。當(dāng)上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)，要仔細(xì)聽(tīng)明白，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢問(wèn)，以便工作正確的執(zhí)行；向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)要將事情講明白，不要膽怯；給下級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì)反問(wèn)，使下級(jí)正確的理解，這樣才能把事情做得更好。
溝通除了語(yǔ)言交流之外，肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)xx教授課程的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇十三
近期，我參加了一次關(guān)于溝通技巧的培訓(xùn)課程，通過(guò)課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械闹匾?。下面我將從溝通的重要性、有效溝通的要素、溝通技巧的運(yùn)用、溝通中的障礙以及改善溝通的方法這五個(gè)方面，總結(jié)我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
首先，溝通在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的交流中起到至關(guān)重要的作用。無(wú)論是生活中的親密伴侶還是工作中的同事，良好的溝通都是人際關(guān)系的關(guān)鍵。只有通過(guò)溝通才能了解對(duì)方的需求、表達(dá)自己的想法、協(xié)調(diào)沖突，從而促進(jìn)雙方的理解和信任。在團(tuán)隊(duì)合作中，溝通能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系，提高工作效率，解決問(wèn)題和分配任務(wù)，進(jìn)而增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
其次，有效的溝通需要具備一定的要素。首先是語(yǔ)言表達(dá)能力。清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言能夠幫助我們有效地傳達(dá)信息，避免產(chǎn)生誤解和歧義。其次是傾聽(tīng)能力。傾聽(tīng)是與對(duì)方建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，它需要我們認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，理解對(duì)方的需要和要求。最后是非語(yǔ)言溝通的技巧。身體語(yǔ)言、面部表情和姿態(tài)都會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生影響，我們需要注意自己的肢體語(yǔ)言，以及觀察對(duì)方的非語(yǔ)言信號(hào)。
第三，孰能生巧。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多溝通技巧的應(yīng)用方法。其中，積極的表達(dá)方式是十分重要的。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)用積極的語(yǔ)言和態(tài)度與他人交流，提醒我們自己的主觀情緒不能作為評(píng)價(jià)他人的依據(jù)。此外，善于提問(wèn)也是有效溝通的關(guān)鍵。通過(guò)提問(wèn)，我們可以更好地了解對(duì)方的需求和想法，幫助我們更準(zhǔn)確地理解對(duì)方的意圖。而且，善于表達(dá)感受也是溝通技巧的一種。以直接、誠(chéng)實(shí)和尊重的方式表達(dá)自己的感受，可以有效地傳達(dá)我們的需求和期望。
第四，溝通中存在一些障礙需要我們面對(duì)和克服。一個(gè)主要的障礙是缺乏理解和尊重。我們常常忽視對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，只關(guān)注于自己的意見(jiàn)和需要，這會(huì)導(dǎo)致理解不足和信任的缺失。此外，情緒的干擾也會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生負(fù)面影響。情緒的波動(dòng)會(huì)阻礙我們理性思考和有效表達(dá)自己。再者，信息的傳遞和接收也可能面臨困難。信息不全面、不準(zhǔn)確或者不明確都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。
最后，改善溝通的方法有很多，但最重要的是要發(fā)展良好的溝通習(xí)慣。首先，我們應(yīng)該保持開(kāi)放的心態(tài)，尊重他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。即使與對(duì)方意見(jiàn)相左，我們也應(yīng)該主動(dòng)傾聽(tīng)、理解對(duì)方，并試圖找到雙方都能接受的解決辦法。其次，注重非語(yǔ)言語(yǔ)氣的傳遞。在溝通中，我們應(yīng)該清晰地表達(dá)自己的意圖、使用適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言和面部表情，以便更準(zhǔn)確地傳遞信息。最后，要不斷練習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。只有通過(guò)實(shí)踐，我們才能提高我們的溝通技巧，使之成為我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯囊徊糠帧?BR> 通過(guò)這次關(guān)于溝通技巧的培訓(xùn)，我意識(shí)到良好的溝通對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都是至關(guān)重要的。我也深切體會(huì)到溝通的藝術(shù)不僅僅是學(xué)習(xí)技巧，更是通過(guò)積極的表達(dá)、傾聽(tīng)和理解，建立起長(zhǎng)久的信任和合作關(guān)系。我將努力發(fā)展良好的溝通習(xí)慣，不斷提升自己的溝通技巧，以更好地與他人交流、協(xié)調(diào)和合作。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇十四
周六，一大早起來(lái)，天還有點(diǎn)冷，我們就趕往了明陽(yáng)天下拓展基地培訓(xùn)，但是我們的心去如此幟熱，因?yàn)檫@次明陽(yáng)天下拓展公司組織的拓展培訓(xùn)加強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)間的有效溝通，仿佛心靈的碰撞，那么緊緊相依，沒(méi)有分歧，同一個(gè)目標(biāo)，同一個(gè)方向，眾志成城。
在訓(xùn)練的過(guò)程中我看到大家不管是曾經(jīng)認(rèn)識(shí)的，還是從未碰過(guò)面的，在遇到困難的時(shí)候都可以不顧一切牽起對(duì)方的手，拉著對(duì)方闖過(guò)難關(guān)，走向勝利與成功。我更希望在以后的日子里還能多參加這樣的培訓(xùn)，讓我們更加了解彼此。
確實(shí)是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要大家在共同努力，個(gè)人的表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，因此，每個(gè)人做好自己份內(nèi)之事的同時(shí)也要幫助他人完成任務(wù)，這樣才能讓團(tuán)隊(duì)更優(yōu)秀。我要在今后的工作中提升和注意的事項(xiàng)有，做事保證其質(zhì)量；做事要講求方式方法；要有全局性的觀念；凡事要有計(jì)劃，而且是最佳計(jì)劃，同時(shí)保證預(yù)案的'可能性；注意團(tuán)隊(duì)的合作；珍惜時(shí)間，充分的利用好時(shí)間；熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)，關(guān)心同事；最大限度地提升自己的學(xué)習(xí)能力；自覺(jué)地去了解和遵守規(guī)則。
相呵護(hù)、互相支持，做到團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，去迎接更好的明天。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇十五
溝通是我們?nèi)粘Ｈ穗H關(guān)系中最重要的內(nèi)容，不同的想法、信息，通過(guò)傳遞、解釋、理解，通過(guò)我們的行為習(xí)慣方式表現(xiàn)出來(lái)，讓對(duì)方與你相互接受，真實(shí)的'反應(yīng)各自的感受，達(dá)到雙方一致的目的，而表達(dá)是將我們的思維用語(yǔ)言等方式表現(xiàn)出來(lái)。
本周二，我們采購(gòu)組主管董文麗以“表達(dá)與溝通”為主題，為我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。通過(guò)此次培訓(xùn)也讓我們受益匪淺。
采購(gòu)崗位涉及到溝通方面的工作很多，不論是公司內(nèi)部與各部門同事之間溝通，還是在公司外部與不同的供應(yīng)商溝通，都需要我們能夠通過(guò)有效的表達(dá)與溝通，最終達(dá)成我們預(yù)定的目標(biāo)。
本次培訓(xùn)，董主管主要給我們講解了6個(gè)方面的內(nèi)容：
1、表達(dá)與溝通的定義
表達(dá)與溝通是為了設(shè)定目標(biāo)，把信息、思想、情感等在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。
2、表達(dá)與溝通的基本概念
此部分又細(xì)分為三方面內(nèi)容：
溝通的要素：即要有明確的目標(biāo)，達(dá)成共同協(xié)議，溝通信息、思想和情感。
溝通的方式：主要分為語(yǔ)言溝通和肢體語(yǔ)言溝通，通過(guò)語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言兩種方式來(lái)達(dá)到我們最終需要達(dá)成共同的協(xié)議。
溝通的行為：則包括說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)三方面，通過(guò)語(yǔ)言或肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我們自身的信息、通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)理解對(duì)方想要表達(dá)的信息，再通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解對(duì)方是否理解我們表達(dá)的信息，最終達(dá)成雙方共同理解的目標(biāo)。
3、有效溝通技巧及原則
溝通技巧方面主要分為：溝通的基本技巧、溝通中識(shí)別對(duì)方是接受還是抗拒信息、以及如何消除對(duì)方抗拒的技巧。
溝通基本技巧：表達(dá)時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、清楚、自然、誠(chéng)懇，發(fā)問(wèn)時(shí)則應(yīng)盡量使用開(kāi)放式的問(wèn)句，此外通過(guò)專心聆聽(tīng)、平和心態(tài)來(lái)理解對(duì)方表達(dá)的信息。
此外通過(guò)對(duì)方的語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言來(lái)判斷對(duì)方是否接受還是抗拒我方所表達(dá)的信息：如是否有足夠的眼神接觸、是否專注聆聽(tīng)我方表達(dá)的觀點(diǎn)、話語(yǔ)中是否有支持我方觀點(diǎn)的文字等等信息。
如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有抗拒的意向時(shí)，這是就需要我們通過(guò)一些技巧來(lái)消除對(duì)方的抗拒意向。如直接說(shuō)明對(duì)方是否抗拒某些內(nèi)容，或說(shuō)出對(duì)方的感受，再則建議一致的想法意見(jiàn)，還可以找出隱藏的一些理由或需要，提出共同解決的辦法。
通過(guò)這些方式來(lái)使對(duì)方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我們也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通過(guò)這些方式來(lái)最終達(dá)成雙方一致的目標(biāo)。
溝通的原則包括有：談行為，不談個(gè)性；明確溝通的目標(biāo)；積極聆聽(tīng)。
以上的幾個(gè)方面主要是指，表達(dá)與溝通針對(duì)的事件而非人，只針對(duì)事件來(lái)分析原因，找出解決辦法，而不對(duì)執(zhí)行者個(gè)人如何評(píng)價(jià)，此外需要明確溝通的主題目標(biāo)，準(zhǔn)備齊全的資料內(nèi)容提升說(shuō)服力，整理清晰的思路及條理。
而積極主動(dòng)的聆聽(tīng)則是強(qiáng)調(diào)要設(shè)身處地的聆聽(tīng)，來(lái)理解對(duì)方表達(dá)的信息，以此分析對(duì)方的目標(biāo)與我方目標(biāo)的差異，再通過(guò)溝通來(lái)達(dá)到雙方一致的目標(biāo)。
4、電話溝通技巧
電話也是我們?nèi)粘９ぷ髦兄匾臏贤üぞ?。而電話溝通也是有一定技巧的，此次董主管為我們講解了電話溝通的一些技巧，歸納為以下幾種：
一、桌子上放鐘表以便控制通話時(shí)間。
二、運(yùn)用“等候電話”功能來(lái)提高效率。
三、若你說(shuō)過(guò)要回電話，則必須遵守前言。
四、溝通時(shí)面帶笑容，對(duì)方能感覺(jué)得到。
五、建議復(fù)雜的問(wèn)題不要用電話來(lái)溝通。
六、需使用禮貌用語(yǔ)，聲調(diào)要保持平和，切勿大呼小叫。
5、會(huì)議溝通技巧
6、怎樣與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通
此次培訓(xùn)內(nèi)容中第5、6條，因?yàn)槿粘９ぷ髦形覀兩婕暗綉?yīng)用場(chǎng)景相對(duì)較少，且培訓(xùn)時(shí)間有限，因而僅做了一些簡(jiǎn)短的講解。
通過(guò)參與此次“表達(dá)與溝通”培訓(xùn)，讓我們理解到只有做到有效的“表達(dá)與溝通”，減少一些無(wú)效的溝通，才能提升我們?nèi)粘９ぷ餍?。此次培?xùn)讓我們收獲滿滿，期待后期還有更多類似的培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇一
家園溝通是一項(xiàng)非常重要的工作，它關(guān)系到學(xué)校與家長(zhǎng)之間的合作與信任關(guān)系。近期，我參加了一次家園溝通工作培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)家園溝通有了更加深入的了解，并且也收獲了許多心得體會(huì)。
第二段：理論學(xué)習(xí)
在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了有關(guān)家園溝通的一些理論知識(shí)。我了解到，家園溝通是一種雙向交流的過(guò)程，不僅需要學(xué)校主動(dòng)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，還需要家長(zhǎng)積極參與學(xué)校的活動(dòng)和討論。而有效的家園溝通需要建立在平等、尊重和信任的基礎(chǔ)上，只有雙方都能夠真誠(chéng)傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議，才能達(dá)到理解與合作。
第三段：實(shí)踐訓(xùn)練
在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一系列的實(shí)踐訓(xùn)練，目的是讓我們更好地掌握家園溝通的技巧和方法。在訓(xùn)練中，我們學(xué)會(huì)了如何制定有效的溝通計(jì)劃，如何提出問(wèn)題并傾聽(tīng)家長(zhǎng)的反饋意見(jiàn)，以及如何在溝通過(guò)程中保持專注和耐心。通過(guò)這些實(shí)踐訓(xùn)練，我意識(shí)到家園溝通并不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和提高。
第四段：體會(huì)收獲
通過(guò)參加培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到家園溝通對(duì)于學(xué)生的發(fā)展至關(guān)重要。良好的家園溝通能夠增加學(xué)生在學(xué)校的歸屬感和安全感，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展和心理健康。同時(shí)，家園溝通也能夠讓學(xué)校更加了解學(xué)生的家庭和背景，為學(xué)生提供個(gè)性化的支持和幫助。因此，作為一名教師，我應(yīng)該始終保持與家長(zhǎng)有效溝通的意識(shí)，并且主動(dòng)與他們建立良好的合作關(guān)系。
第五段：展望未來(lái)
參加家園溝通工作培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，我意識(shí)到家園溝通是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程。在今后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的溝通技巧，不斷改進(jìn)溝通策略，以更好地與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。我還將積極參與學(xué)校舉辦的家長(zhǎng)會(huì)和親子活動(dòng)，加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的聯(lián)系和互動(dòng)。我相信，只有通過(guò)雙方的共同努力，才能夠建立起良好的家園溝通關(guān)系，為學(xué)生的全面發(fā)展提供更好的支持和服務(wù)。
總結(jié)：
在這次家園溝通工作培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了理論知識(shí)，也通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練提高了自己的溝通能力。我深刻認(rèn)識(shí)到家園溝通對(duì)學(xué)生的重要性，并且意識(shí)到家園溝通是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能夠與家長(zhǎng)建立起良好的溝通合作關(guān)系，為學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展盡一份力量。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇二
近年來(lái)，隨著教育改革不斷深化，家園溝通工作日益受到重視。為了提升教師的家園溝通能力，最近我參加了一場(chǎng)關(guān)于家園溝通工作的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深切感受到了家園溝通的重要性，并收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
在培訓(xùn)的第一部分，我們學(xué)習(xí)了家園溝通的基本理念和技巧。講師首先強(qiáng)調(diào)了家園溝通的目的是為了建立師生家庭之間的信任和合作，并且要堅(jiān)持以學(xué)生的發(fā)展為中心。然后，講師詳細(xì)介紹了家庭溝通的各種技巧，如傾聽(tīng)、表達(dá)、尊重、理解等。通過(guò)舉例子和模擬演練，我們明白了這些技巧的重要性。我意識(shí)到，家庭溝通不僅僅是傳遞信息，更重要的是建立雙方的良好關(guān)系，為孩子的成長(zhǎng)提供更好的支持。
在第二部分，我們學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)困難的家長(zhǎng)溝通。講師分享了一些家庭溝通中常見(jiàn)的困難和挑戰(zhàn)，并給出了解決的方法。他強(qiáng)調(diào)了溝通時(shí)要保持冷靜和耐心，理解對(duì)方的心態(tài)和需求。同時(shí)，要與家長(zhǎng)共同探討解決問(wèn)題的辦法，尋求雙方的共識(shí)和目標(biāo)。此外，講師還鼓勵(lì)我們?cè)诩议L(zhǎng)溝通中主動(dòng)尋求反饋，加強(qiáng)改進(jìn)和提高自身的能力。通過(guò)這個(gè)部分的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了更加靈活地應(yīng)對(duì)不同類型的家長(zhǎng)，并以更加積極的心態(tài)去解決問(wèn)題。
第三部分的內(nèi)容是家園合作的實(shí)踐案例分享和討論。講師給我們分發(fā)了一些家長(zhǎng)溝通成功的案例，讓我們?cè)谛〗M里進(jìn)行研討和討論。通過(guò)與其他教師的交流，我了解到了他們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通中的經(jīng)驗(yàn)和方法。我們分享了相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，相互啟發(fā)和幫助，使我對(duì)家園合作的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也有機(jī)會(huì)反思自己在家長(zhǎng)溝通中存在的不足，進(jìn)一步完善自己的工作。
最后一個(gè)部分是家長(zhǎng)課堂的實(shí)踐教學(xué)。講師將我們分成小組，要求我們?cè)谝恢艿臅r(shí)間內(nèi)，根據(jù)所學(xué)的技巧和方法，實(shí)施一次關(guān)于家長(zhǎng)溝通的活動(dòng)，并記錄下效果和體會(huì)。我和我的小組成員決定舉辦一個(gè)家長(zhǎng)學(xué)習(xí)班，邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)學(xué)習(xí)和討論如何與孩子進(jìn)行有效的溝通。我們制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，提前做了相關(guān)的調(diào)研，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。通過(guò)這次實(shí)踐，我們不僅鞏固了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)，更鍛煉了自己的動(dòng)手實(shí)踐能力。
參加家園溝通工作培訓(xùn)給了我很多啟示和思考。我明白了家庭溝通工作不是一蹴而就的，需要我們不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的溝通能力。作為一名教師，我要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)家長(zhǎng)的聲音，理解他們的期望和需求，與他們建立良好的合作關(guān)系。只有通過(guò)真正的家園合作，我們才能共同關(guān)心和培養(yǎng)孩子的全面發(fā)展。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。它不僅提升了我的家庭溝通能力，也豐富了我的教育教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)堅(jiān)持家園合作的理念和原則，與家長(zhǎng)共同為孩子的成長(zhǎng)而努力。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇三
卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富。在這次培訓(xùn)活動(dòng)中的一幕幕讓我看到了信任與被信任、團(tuán)結(jié)就是力量、我很開(kāi)心、感動(dòng)，學(xué)到了很多，也提高了不少，同時(shí)也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己的不足。這里我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次那么寶貴的提升機(jī)會(huì)、感謝各位教練不辭辛苦來(lái)到對(duì)我們孜孜不倦的教誨、以及各位伙伴們陪我走過(guò)心靈的成長(zhǎng)路程，你們辛苦了!原以為培訓(xùn)會(huì)很流于形式化，但恰恰相反，培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重感悟式培訓(xùn)，整個(gè)訓(xùn)練安排緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動(dòng)緊張而又不失輕松;工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨;伙伴們滿懷激情，認(rèn)真投入，頑強(qiáng)拼搏，表現(xiàn)出色，讓我看到了真正的卓越團(tuán)隊(duì)。這次培訓(xùn)使我收獲頗深，看到了未來(lái)的發(fā)展方向，并對(duì)它充滿了信心，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了什么是團(tuán)隊(duì)，如何組建團(tuán)隊(duì)，也充分認(rèn)識(shí)了什么是卓越團(tuán)隊(duì)、以及如何打造一支卓越團(tuán)隊(duì)，此次培訓(xùn)培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取的精神并給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財(cái)富，無(wú)論我身處何種崗位都會(huì)永遠(yuǎn)記著有益的人生感悟。
一、團(tuán)隊(duì)的力量讓我們走向成功。你對(duì)團(tuán)隊(duì)信任度越大，對(duì)自已的回報(bào)就越大，結(jié)合到實(shí)際中，團(tuán)隊(duì)力量的潛力是無(wú)限的，關(guān)鍵在于怎么激發(fā)和引導(dǎo)。
此次選了兩組10個(gè)人(5個(gè)瘦小的女生、5個(gè)瘦小的男生)來(lái)實(shí)驗(yàn)每個(gè)人用2個(gè)手指頭舉起約150斤重的男人，其中一組堅(jiān)信是可以舉起來(lái)的、一組堅(jiān)信是不能舉起來(lái)的，事實(shí)證明了大多數(shù)人堅(jiān)信了團(tuán)隊(duì)力量是無(wú)窮大的。充分說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，巨大到我們無(wú)法估量，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都充當(dāng)著重要的角色，如果每一個(gè)個(gè)體都將自己的優(yōu)勢(shì)和潛能發(fā)揮出來(lái)，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是驚人的;在這次的培訓(xùn)中沒(méi)有一項(xiàng)任務(wù)是僅靠自己就能成功的，都是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工配合，共同努力完成。我們卓越培訓(xùn)3班的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，積極參與，服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力以赴，出色的完成了任務(wù)。通過(guò)全體伙伴們的共同努力，我們卓越3班展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我為我們的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。
解領(lǐng)導(dǎo)的方式與作風(fēng)，在工作中盡職盡責(zé)的做好本職工作，高質(zhì)量、高效率地完成工作任務(wù)。
三、要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，善于思考，不斷創(chuàng)新，迎難而上
更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上，不斷的去開(kāi)拓進(jìn)取，唯有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。
這次培訓(xùn)收獲頗多，讓我認(rèn)識(shí)到卓越團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)、積極、信任、支持、不退縮，并且有一個(gè)共贏理念才會(huì)贏得最終勝利。但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，如遇事還不夠深入思考，處理事情欠缺周全的考慮等，這些都需要自己在今后工作中不斷改進(jìn)，我相信經(jīng)過(guò)自己不斷努力學(xué)習(xí)，不斷的虛心請(qǐng)教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進(jìn)步，為伊誠(chéng)美好明天獻(xiàn)上自己的力量。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇四
第一段：引言（200字）
溝通是人際交往中不可或缺的一項(xiàng)技能，而家庭是人際交往的重要場(chǎng)所。為了提升自己的溝通能力，我參加了億童家園的溝通培訓(xùn)課程。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性，并在與家人的交往中有了明顯的轉(zhuǎn)變。
第二段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（200字）
在開(kāi)始學(xué)習(xí)溝通技巧之前，我對(duì)自己的溝通能力一直有些自豪。然而，通過(guò)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己以前未曾注意到的問(wèn)題。我常常只關(guān)注自己的感受和需求，而忽略了對(duì)對(duì)方的傾聽(tīng)和理解。此外，我也常常陷入爭(zhēng)論和爭(zhēng)奪的陷阱中，只想著自己的利益，很少考慮他人的感受和需求。這些問(wèn)題讓我意識(shí)到，我需要提升自己的溝通能力。
第三段：學(xué)到的技巧（300字）
通過(guò)億童家園的溝通培訓(xùn)，我學(xué)到了許多實(shí)用的溝通技巧。首先，我學(xué)會(huì)了有效傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)，它不僅能幫助我更好地理解他人的意思和感受，也能讓對(duì)方感到被重視和理解。其次，我學(xué)會(huì)了控制自己的情緒。在與家人的溝通中，情緒波動(dòng)是常有的事情，但過(guò)度情緒化會(huì)讓溝通陷入僵局。因此，我學(xué)會(huì)了冷靜思考，并提出解決問(wèn)題的建議。最后，我學(xué)會(huì)了表達(dá)自己的感受和需求。在溝通中，坦誠(chéng)地表達(dá)自己的感受和需求能夠更好地維護(hù)自己的權(quán)益，也能讓他人更了解自己。
第四段：實(shí)踐與效果（300字）
學(xué)習(xí)了這些溝通技巧后，我開(kāi)始在與家人的交往中實(shí)踐。我在和家人交流時(shí)，更加注重傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，試著站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題。在溝通時(shí)，我努力保持冷靜，不再隨意拋出情緒化的言辭。同時(shí)，我也能更好地表達(dá)自己的感受和需求，通過(guò)溝通達(dá)成更好的解決方案。我的家人們?cè)谖腋淖兒笠矊?duì)我給予了更多的理解和支持，我們之間的關(guān)系變得更加融洽和和諧。
第五段：心得與總結(jié)（200字）
億童家園的溝通培訓(xùn)讓我受益良多。從不自知的問(wèn)題到學(xué)到的實(shí)用技巧，我在這個(gè)過(guò)程中有了明顯的轉(zhuǎn)變。溝通不僅僅是傳遞信息，更是傾聽(tīng)、理解和尊重的表達(dá)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我明白了溝通的力量，也意識(shí)到改變自己的溝通方式能夠改善與家人的關(guān)系。我會(huì)堅(jiān)持運(yùn)用所學(xué)的溝通技巧，不斷提升自己的溝通能力，并以更開(kāi)放包容的心態(tài)與家人一起共同成長(zhǎng)。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇五
要做好家園溝通，這絕不是一個(gè)孤立的話題。這需要家長(zhǎng)和幼兒園兩方面的努力。
首先，作為家長(zhǎng)，應(yīng)該在對(duì)待孩子的入園生活有一個(gè)冷靜和理智的心態(tài)。如今，每個(gè)家庭的孩子都很少，誰(shuí)也不能說(shuō)自己的孩子就不是一個(gè)寶。然而，在我們決定將孩子送到幼兒園去的那一天開(kāi)始，我們就應(yīng)該把家庭中的孩子，跟幼兒園的孩子分別對(duì)待。也就是說(shuō)，我們不能以在家里對(duì)待孩子的態(tài)度，來(lái)要求幼兒園也這么對(duì)待。我們也不能把幼兒園的那套方法全盤拿到家里來(lái)要求孩子。
孩子上幼兒園，這首先是對(duì)孩子成長(zhǎng)的肯定。只有長(zhǎng)大了的好孩子那才有上幼兒園的資格。我曾經(jīng)在采訪一個(gè)幼兒園園長(zhǎng)的時(shí)候，聽(tīng)到這么一個(gè)理論，我覺(jué)得很有必要拿出來(lái)跟大家分享。我去采訪的那一天，正好是幼兒園秋季新生報(bào)名的日子。很多家長(zhǎng)帶著自己的孩子，到幼兒園來(lái)，可想而知，大多數(shù)第一次到這樣一個(gè)陌生環(huán)境的孩子，都有點(diǎn)害羞，不好意思，甚至有點(diǎn)害怕。幼兒園園長(zhǎng)對(duì)準(zhǔn)備給孩子上學(xué)的媽媽們說(shuō)了一句話：“你們現(xiàn)在回去以后，應(yīng)該多跟孩子講講幼兒園的事情，告訴孩子，你表現(xiàn)好以后才能上幼兒園。而不是嚇唬孩子，你不聽(tīng)話，我明天把你送到幼兒園去?！边@的確是一個(gè)很好的說(shuō)法。過(guò)去我們?cè)谶@方面的確容易犯把孩子上幼兒園當(dāng)作是個(gè)孩子的.一個(gè)懲罰的錯(cuò)誤。因此，在我們準(zhǔn)備讓孩子上幼兒園的時(shí)候，我們首先要承認(rèn)孩子已經(jīng)長(zhǎng)大的事實(shí)，要肯定孩子已經(jīng)具備了一定離開(kāi)父母，到集體當(dāng)中去生活的能力。
既然當(dāng)家長(zhǎng)的我們?cè)谛睦砩献龊昧诉@樣的準(zhǔn)備，我們就應(yīng)該有冷靜的心態(tài)來(lái)對(duì)待孩子入園以后發(fā)生的一些問(wèn)題。比如說(shuō)，我們可以設(shè)想一下，孩子在幼兒園會(huì)遇到哪些問(wèn)題，什么問(wèn)題是每個(gè)孩子成長(zhǎng)過(guò)程中都會(huì)遇到的，什么問(wèn)題是自己的孩子有可能遇到的。如果是普遍問(wèn)題，我覺(jué)得我們大可不必過(guò)于認(rèn)真，順其自然是最好的解決辦法。一些自己孩子的個(gè)別問(wèn)題呢。我們也要分開(kāi)考慮：這個(gè)問(wèn)題的原因在孩子還是在學(xué)校。在孩子，那就是孩子本身的一些不足，我們?cè)谄綍r(shí)就應(yīng)該重視，并對(duì)此進(jìn)行引導(dǎo)。在學(xué)校，那我們就應(yīng)該想辦法即時(shí)跟老師取得溝通，爭(zhēng)取在這個(gè)環(huán)節(jié)上，最起碼給學(xué)校一個(gè)提示。
比如說(shuō)，我想很多孩子在剛上幼兒園的時(shí)候，都會(huì)碰到這樣一個(gè)問(wèn)題。就是孩子回家以后，孩子的臉或者手被其他小朋友抓破了。這個(gè)時(shí)候，我們?cè)趺崔k？當(dāng)然誰(shuí)的孩子誰(shuí)心疼，這是人之常情。沒(méi)有哪個(gè)父母看到孩子掛彩回來(lái)會(huì)高興的。但是這個(gè)時(shí)候，就是我們應(yīng)該冷靜對(duì)待的時(shí)候了。我們可以調(diào)查一下事情發(fā)生的原因，是孩子互相打架引起的呢，還是別的孩子手指甲太長(zhǎng)不小心弄的，或者是別的孩子故意欺負(fù)的。如果是在互相打鬧中發(fā)生的，那其實(shí)就是孩子自己給自己上了一堂課，知道自己在打人的同時(shí)也存在被人打的危險(xiǎn)。如果是不小心弄的，那么這只能說(shuō)是偶發(fā)事件，不要太小題大作。如果的確是別的孩子故意欺負(fù)，我覺(jué)得這就有必要及時(shí)跟家長(zhǎng)或者學(xué)校進(jìn)行溝通。各人的責(zé)任明確了，解決起來(lái)可能會(huì)比較簡(jiǎn)單一點(diǎn)。
其次，作為學(xué)校，我們希望學(xué)校能夠比較全面公平地對(duì)待每個(gè)孩子。雖然，現(xiàn)在許多幼兒園都是人滿為患，在客觀條件上限制了老師的視線。但是我覺(jué)得這樣的客觀原因不應(yīng)該成為學(xué)校的一個(gè)理由。身為老師還是應(yīng)該，在自己的能力范圍內(nèi)，對(duì)自己身邊的每個(gè)孩子都盡量做到了如指掌。
每一個(gè)在集體中生活的孩子，他都有被關(guān)心的欲望。況且，有時(shí)候老師的一句表?yè)P(yáng)或者批評(píng)，對(duì)孩子心理造成的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)家長(zhǎng)。所以，我覺(jué)得學(xué)校在鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也應(yīng)該多投入給孩子們一種溫柔的目光。
比如說(shuō)，遇到集體的活動(dòng)，我們可以在設(shè)立優(yōu)秀獎(jiǎng)的同時(shí)，也設(shè)立參與獎(jiǎng)。因?yàn)槲蚁嘈牛恳粋€(gè)參與的孩子，他們都是以他們自己的方式盡了全力的。而個(gè)別的優(yōu)秀獎(jiǎng)，雖然表彰了的確優(yōu)秀的孩子，但是卻忽略了大部分孩子的努力。這個(gè)參與獎(jiǎng)可以是一個(gè)很小的獎(jiǎng)項(xiàng)，可是我想它對(duì)于一個(gè)孩子的意義決不亞于優(yōu)秀獎(jiǎng)。
做好家園溝通，說(shuō)到底，就是家長(zhǎng)和學(xué)校應(yīng)該各司其職，各自將自己的責(zé)任明確清楚了，溝通起來(lái)就更容易一些吧。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇六
億童家園溝通培訓(xùn)是一次非常有意義的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。在參與培訓(xùn)的兩天時(shí)間里，我學(xué)到了很多關(guān)于溝通的技巧和方法，這對(duì)我個(gè)人以及我與他人的交流，都有著積極的影響。以下是我在培訓(xùn)中的一些心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)成果
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于有效溝通的重要原則。首先，我明白了傾聽(tīng)的重要性。在與他人交流時(shí)，要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，這樣才能真正理解對(duì)方。其次，善用非語(yǔ)言溝通也是至關(guān)重要的。借助身體語(yǔ)言、面部表情和姿勢(shì)，我們能夠更好地傳遞信息和理解他人的意圖。此外，我還學(xué)到了如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需要，以及如何處理沖突和解決問(wèn)題。這些技巧和方法在日常生活中對(duì)我?guī)椭艽蟆?BR> 第三段：溝通技巧的提升
通過(guò)參與億童家園溝通培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己在溝通中存在的一些問(wèn)題并得到了有效的幫助。以前，我常常只重視自己的觀點(diǎn)，忽略了對(duì)方的想法和感受。現(xiàn)在，我能夠更多地關(guān)注到他人的需求，并學(xué)會(huì)用更溫和、理性的方式表達(dá)自己。此外，培訓(xùn)中給予的角色扮演讓我更好地理解了溝通中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并學(xué)會(huì)了如何設(shè)身處地地理解他人。這對(duì)我今后的溝通能力提升具有重要的意義。
第四段：人際關(guān)系的改善
億童家園溝通培訓(xùn)不僅僅提升了我的溝通技巧，還改善了我的人際關(guān)系。在培訓(xùn)期間，我結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友，我們一起學(xué)習(xí)、交流，共同成長(zhǎng)。通過(guò)和他們的互動(dòng)，我不僅收獲了溝通技巧方面的經(jīng)驗(yàn)，還得到了情感和心靈上的滿足。同時(shí)，在培訓(xùn)結(jié)束后，我也能更好地應(yīng)用這些技巧與身邊的人建立更好的關(guān)系，處理好工作和生活中的負(fù)面情緒，增強(qiáng)了人際交往的能力。
第五段：對(duì)未來(lái)的期望
通過(guò)億童家園溝通培訓(xùn)，我對(duì)未來(lái)的發(fā)展有了更清晰的目標(biāo)和更高的期望。我已開(kāi)始計(jì)劃參與更多與人溝通相關(guān)的培訓(xùn)和課程，提升自己的溝通技巧。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我才能成為一名優(yōu)秀的溝通者，并在工作和生活中取得更大的成就。希望將來(lái)能有更多的機(jī)會(huì)參與類似的培訓(xùn)，不斷完善自己的溝通能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。
總結(jié)：在億童家園溝通培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于溝通的技巧和方法，同時(shí)也意識(shí)到了自己在溝通中存在的問(wèn)題并得到了有效的幫助。這次培訓(xùn)還改善了我的人際關(guān)系，并對(duì)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)了更高的期望。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能成為一名優(yōu)秀的溝通者，為自己和他人創(chuàng)造更好的交流環(huán)境。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇七
溝通是人類社會(huì)交往的基礎(chǔ)，也是信息傳遞和理解的橋梁。在家庭和教育環(huán)境中，溝通更是至關(guān)重要的。培訓(xùn)家園作為一種針對(duì)家長(zhǎng)和教師的交流平臺(tái)，旨在促進(jìn)雙方的有效溝通和合作，對(duì)于孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)具有重要意義。
第二段：培訓(xùn)家園的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
培訓(xùn)家園提供了一個(gè)便捷的溝通渠道，家長(zhǎng)和教師可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)分享信息、交流想法和關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)展。與傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通相比，培訓(xùn)家園的特點(diǎn)在于能夠及時(shí)回應(yīng)，保護(hù)隱私，方便靈活。正是因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)，培訓(xùn)家園成為越來(lái)越多家長(zhǎng)和教師的選擇。
第三段：培訓(xùn)家園溝通所帶來(lái)的心得與體會(huì)
通過(guò)使用培訓(xùn)家園進(jìn)行溝通，我深刻體會(huì)到了幾個(gè)方面的好處。首先，由于培訓(xùn)家園可以隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通，父母和老師可以及時(shí)了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)和問(wèn)題，能夠更快地對(duì)孩子進(jìn)行指導(dǎo)和關(guān)懷。其次，培訓(xùn)家園提供的信息共享平臺(tái)，家長(zhǎng)和教師可以互相了解對(duì)方的工作和期望，加深了解并建立了更好的信任關(guān)系。最后，培訓(xùn)家園也促進(jìn)了對(duì)孩子成長(zhǎng)的共同關(guān)注，家長(zhǎng)和教師共同努力，形成了良好的教育合力。
第四段：培訓(xùn)家園溝通中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
然而，培訓(xùn)家園溝通也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，不同家長(zhǎng)和教師對(duì)于溝通的理解和偏好有所不同，可能會(huì)導(dǎo)致信息傳遞和理解的不準(zhǔn)確。其次，有些家長(zhǎng)和教師可能缺乏使用培訓(xùn)家園的技巧和經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致溝通效果不佳。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們可以通過(guò)提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，加強(qiáng)家長(zhǎng)和教師之間的交流和合作，提高整體的溝通質(zhì)量。
第五段：結(jié)尾總結(jié)和展望
總的來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)家園在溝通中發(fā)揮了重要的作用，為家長(zhǎng)和教師之間的合作提供了便捷的平臺(tái)。通過(guò)使用培訓(xùn)家園進(jìn)行溝通，我們能夠更好地關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)展，加強(qiáng)家校合作，促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。當(dāng)然，在使用培訓(xùn)家園的過(guò)程中也會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)，但我們相信通過(guò)不斷的努力和改進(jìn)，培訓(xùn)家園溝通會(huì)越來(lái)越好，為孩子們創(chuàng)造更好的成長(zhǎng)環(huán)境。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇八
為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開(kāi)展2016年?duì)I銷培訓(xùn)。營(yíng)銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓(xùn)的內(nèi)容是《性格與溝通》。
我們每個(gè)人都是自己的雕塑師。先天條件來(lái)講，也許只有兩點(diǎn)是不可更改的，一個(gè)是出身，另一個(gè)是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個(gè)類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時(shí)闡述了不同性格類型的特點(diǎn)。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型，結(jié)合每個(gè)類型的獨(dú)特特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探尋方法，以此更好的開(kāi)展工作。
此次培訓(xùn)給營(yíng)銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學(xué)習(xí)熱情。并且性格沒(méi)有好壞之分。每個(gè)性格特點(diǎn)的善用是優(yōu)點(diǎn)，特點(diǎn)的誤用則會(huì)成為缺點(diǎn)。
并且鞠總還說(shuō)：我們要先了解自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會(huì)因?yàn)闇贤ú粫扯斐擅芑蛘`解。只有了解溝通對(duì)象的性格，并根據(jù)他的性格去分析問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會(huì)加大雙方之間友好的合作關(guān)系。
聽(tīng)了這堂課，使我受益匪淺。課后我認(rèn)真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對(duì)如何改變自己有了明確的目標(biāo)。同時(shí)我意識(shí)到，在溝通的過(guò)程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽(tīng)。三要觀點(diǎn)要明確，對(duì)事不對(duì)人，四要學(xué)會(huì)換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇九
培訓(xùn)是為了不斷提升自己充實(shí)自己，從而讓自己變得更加完美。下面是小編為您帶來(lái)的是管理溝通培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)您有所幫助。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻螅枧_(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工？是不是最有價(jià)值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇十
人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是。關(guān)心善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、斗智，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
溝通是一門學(xué)問(wèn)，也是一門藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說(shuō)溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去說(shuō)服溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)能夠訪問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉?yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
部門改善計(jì)劃：
1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。
2、通過(guò)溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開(kāi)一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。
明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇十一
公司成立xx周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來(lái)溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對(duì)溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí)，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時(shí)地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過(guò)培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng)，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。
老師開(kāi)課時(shí)提出了問(wèn)題：與人相處應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？
同事們說(shuō)出了很多要注意的問(wèn)題，其中包括換位思考，即常常說(shuō)的“將心比心”。實(shí)際上，這正是溝通技巧里面重要的一個(gè)核心原則。自己只有先換位思考，才能體會(huì)到對(duì)方的感受，才能理解對(duì)方的難處，才能明了對(duì)方最需要什么，在雙方有爭(zhēng)議的時(shí)候更是如此。因此，只有互相換位，相對(duì)地才能說(shuō)出對(duì)方最愿意聽(tīng)的話，讓對(duì)方最心暖，讓對(duì)方最寬慰，從而達(dá)到最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭(zhēng)吵，爭(zhēng)辯，不歡而散。不但無(wú)法通過(guò)溝通解決問(wèn)題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。
課中的抓間諜游戲（案例分析）給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個(gè)間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊?，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對(duì)號(hào)入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無(wú)意識(shí)地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場(chǎng)作評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯(cuò)誤與前面說(shuō)到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場(chǎng)去看別人，去評(píng)判別人。
我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該類錯(cuò)誤。
我們常常對(duì)一個(gè)人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。
我們形成對(duì)一個(gè)人的看法有一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程無(wú)論長(zhǎng)短，都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對(duì)某個(gè)人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會(huì)形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對(duì)人不對(duì)事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情，找出失敗原因，從而客觀地評(píng)價(jià)整件事——即對(duì)事不對(duì)人，從而保證說(shuō)服力。
也許是因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)期貧窮，很多人都有一種嫉妒心理。幽默的解釋是我們身上具有貧窮基因，導(dǎo)致我們害怕“得不到”。但是，嫉妒是溝通的大敵，甚至是罪惡的源泉之一。
課上老師講的一句話讓我印象很深，他說(shuō)要以富裕的心理看待世界。人們常“不患寡，而患不均”，這就往往造成人們看不得別人好，或只希望自己比別人好，這是人性惡的一面。
如果我們能夠調(diào)整心態(tài)，改造自身的貧窮基因，以積極的態(tài)度去面對(duì)別人比自己好的狀況，那么社會(huì)就會(huì)減少許多嫉妒和因嫉妒引起的惡行。我們每個(gè)人要以富裕的心理看待世界，應(yīng)喜人之所喜，悲人之所悲。對(duì)別人的成就要欣賞，要喜悅。戒除別人所得即我所失的狹隘思想，這樣可以帶來(lái)和諧的溝通氛圍。
老師在課上講了一個(gè)人盡皆知的“車上車下，心理極速變化”的例子。
這個(gè)例子我們看過(guò)，聽(tīng)過(guò)并分析過(guò)許多次，我們可以從這個(gè)例子看到人之善變是如此快速，快到連自己都感覺(jué)不到。而我們幾乎每次都無(wú)法解釋為什么人的心理轉(zhuǎn)變是如此迅速，反差是如此強(qiáng)烈。其實(shí)解釋起來(lái)也簡(jiǎn)單，這種心理轉(zhuǎn)變就是既得利益思維造成的。
那么我們?nèi)绾位馊绱死Ь?，出路只有一條，向換位思考求救。此時(shí)只有進(jìn)行換位思考，才能克服既得利益思維，替別人考慮，這也為何將換位思考稱為溝通之王的原因了。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇十二
溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前，我總以為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《高效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，下面是我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)：
xx博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵(lì)員工高效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對(duì)不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(zhǎng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。
溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。當(dāng)上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)，要仔細(xì)聽(tīng)明白，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢問(wèn)，以便工作正確的執(zhí)行；向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)要將事情講明白，不要膽怯；給下級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì)反問(wèn)，使下級(jí)正確的理解，這樣才能把事情做得更好。
溝通除了語(yǔ)言交流之外，肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)xx教授課程的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇十三
近期，我參加了一次關(guān)于溝通技巧的培訓(xùn)課程，通過(guò)課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械闹匾?。下面我將從溝通的重要性、有效溝通的要素、溝通技巧的運(yùn)用、溝通中的障礙以及改善溝通的方法這五個(gè)方面，總結(jié)我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
首先，溝通在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的交流中起到至關(guān)重要的作用。無(wú)論是生活中的親密伴侶還是工作中的同事，良好的溝通都是人際關(guān)系的關(guān)鍵。只有通過(guò)溝通才能了解對(duì)方的需求、表達(dá)自己的想法、協(xié)調(diào)沖突，從而促進(jìn)雙方的理解和信任。在團(tuán)隊(duì)合作中，溝通能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系，提高工作效率，解決問(wèn)題和分配任務(wù)，進(jìn)而增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
其次，有效的溝通需要具備一定的要素。首先是語(yǔ)言表達(dá)能力。清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言能夠幫助我們有效地傳達(dá)信息，避免產(chǎn)生誤解和歧義。其次是傾聽(tīng)能力。傾聽(tīng)是與對(duì)方建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，它需要我們認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，理解對(duì)方的需要和要求。最后是非語(yǔ)言溝通的技巧。身體語(yǔ)言、面部表情和姿態(tài)都會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生影響，我們需要注意自己的肢體語(yǔ)言，以及觀察對(duì)方的非語(yǔ)言信號(hào)。
第三，孰能生巧。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多溝通技巧的應(yīng)用方法。其中，積極的表達(dá)方式是十分重要的。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)用積極的語(yǔ)言和態(tài)度與他人交流，提醒我們自己的主觀情緒不能作為評(píng)價(jià)他人的依據(jù)。此外，善于提問(wèn)也是有效溝通的關(guān)鍵。通過(guò)提問(wèn)，我們可以更好地了解對(duì)方的需求和想法，幫助我們更準(zhǔn)確地理解對(duì)方的意圖。而且，善于表達(dá)感受也是溝通技巧的一種。以直接、誠(chéng)實(shí)和尊重的方式表達(dá)自己的感受，可以有效地傳達(dá)我們的需求和期望。
第四，溝通中存在一些障礙需要我們面對(duì)和克服。一個(gè)主要的障礙是缺乏理解和尊重。我們常常忽視對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，只關(guān)注于自己的意見(jiàn)和需要，這會(huì)導(dǎo)致理解不足和信任的缺失。此外，情緒的干擾也會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生負(fù)面影響。情緒的波動(dòng)會(huì)阻礙我們理性思考和有效表達(dá)自己。再者，信息的傳遞和接收也可能面臨困難。信息不全面、不準(zhǔn)確或者不明確都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。
最后，改善溝通的方法有很多，但最重要的是要發(fā)展良好的溝通習(xí)慣。首先，我們應(yīng)該保持開(kāi)放的心態(tài)，尊重他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。即使與對(duì)方意見(jiàn)相左，我們也應(yīng)該主動(dòng)傾聽(tīng)、理解對(duì)方，并試圖找到雙方都能接受的解決辦法。其次，注重非語(yǔ)言語(yǔ)氣的傳遞。在溝通中，我們應(yīng)該清晰地表達(dá)自己的意圖、使用適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言和面部表情，以便更準(zhǔn)確地傳遞信息。最后，要不斷練習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。只有通過(guò)實(shí)踐，我們才能提高我們的溝通技巧，使之成為我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯囊徊糠帧?BR> 通過(guò)這次關(guān)于溝通技巧的培訓(xùn)，我意識(shí)到良好的溝通對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都是至關(guān)重要的。我也深切體會(huì)到溝通的藝術(shù)不僅僅是學(xué)習(xí)技巧，更是通過(guò)積極的表達(dá)、傾聽(tīng)和理解，建立起長(zhǎng)久的信任和合作關(guān)系。我將努力發(fā)展良好的溝通習(xí)慣，不斷提升自己的溝通技巧，以更好地與他人交流、協(xié)調(diào)和合作。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇十四
周六，一大早起來(lái)，天還有點(diǎn)冷，我們就趕往了明陽(yáng)天下拓展基地培訓(xùn)，但是我們的心去如此幟熱，因?yàn)檫@次明陽(yáng)天下拓展公司組織的拓展培訓(xùn)加強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)間的有效溝通，仿佛心靈的碰撞，那么緊緊相依，沒(méi)有分歧，同一個(gè)目標(biāo)，同一個(gè)方向，眾志成城。
在訓(xùn)練的過(guò)程中我看到大家不管是曾經(jīng)認(rèn)識(shí)的，還是從未碰過(guò)面的，在遇到困難的時(shí)候都可以不顧一切牽起對(duì)方的手，拉著對(duì)方闖過(guò)難關(guān)，走向勝利與成功。我更希望在以后的日子里還能多參加這樣的培訓(xùn)，讓我們更加了解彼此。
確實(shí)是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要大家在共同努力，個(gè)人的表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，因此，每個(gè)人做好自己份內(nèi)之事的同時(shí)也要幫助他人完成任務(wù)，這樣才能讓團(tuán)隊(duì)更優(yōu)秀。我要在今后的工作中提升和注意的事項(xiàng)有，做事保證其質(zhì)量；做事要講求方式方法；要有全局性的觀念；凡事要有計(jì)劃，而且是最佳計(jì)劃，同時(shí)保證預(yù)案的'可能性；注意團(tuán)隊(duì)的合作；珍惜時(shí)間，充分的利用好時(shí)間；熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)，關(guān)心同事；最大限度地提升自己的學(xué)習(xí)能力；自覺(jué)地去了解和遵守規(guī)則。
相呵護(hù)、互相支持，做到團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，去迎接更好的明天。
培訓(xùn)家園溝通心得體會(huì)篇十五
溝通是我們?nèi)粘Ｈ穗H關(guān)系中最重要的內(nèi)容，不同的想法、信息，通過(guò)傳遞、解釋、理解，通過(guò)我們的行為習(xí)慣方式表現(xiàn)出來(lái)，讓對(duì)方與你相互接受，真實(shí)的'反應(yīng)各自的感受，達(dá)到雙方一致的目的，而表達(dá)是將我們的思維用語(yǔ)言等方式表現(xiàn)出來(lái)。
本周二，我們采購(gòu)組主管董文麗以“表達(dá)與溝通”為主題，為我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。通過(guò)此次培訓(xùn)也讓我們受益匪淺。
采購(gòu)崗位涉及到溝通方面的工作很多，不論是公司內(nèi)部與各部門同事之間溝通，還是在公司外部與不同的供應(yīng)商溝通，都需要我們能夠通過(guò)有效的表達(dá)與溝通，最終達(dá)成我們預(yù)定的目標(biāo)。
本次培訓(xùn)，董主管主要給我們講解了6個(gè)方面的內(nèi)容：
1、表達(dá)與溝通的定義
表達(dá)與溝通是為了設(shè)定目標(biāo)，把信息、思想、情感等在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。
2、表達(dá)與溝通的基本概念
此部分又細(xì)分為三方面內(nèi)容：
溝通的要素：即要有明確的目標(biāo)，達(dá)成共同協(xié)議，溝通信息、思想和情感。
溝通的方式：主要分為語(yǔ)言溝通和肢體語(yǔ)言溝通，通過(guò)語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言兩種方式來(lái)達(dá)到我們最終需要達(dá)成共同的協(xié)議。
溝通的行為：則包括說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)三方面，通過(guò)語(yǔ)言或肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我們自身的信息、通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)理解對(duì)方想要表達(dá)的信息，再通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解對(duì)方是否理解我們表達(dá)的信息，最終達(dá)成雙方共同理解的目標(biāo)。
3、有效溝通技巧及原則
溝通技巧方面主要分為：溝通的基本技巧、溝通中識(shí)別對(duì)方是接受還是抗拒信息、以及如何消除對(duì)方抗拒的技巧。
溝通基本技巧：表達(dá)時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、清楚、自然、誠(chéng)懇，發(fā)問(wèn)時(shí)則應(yīng)盡量使用開(kāi)放式的問(wèn)句，此外通過(guò)專心聆聽(tīng)、平和心態(tài)來(lái)理解對(duì)方表達(dá)的信息。
此外通過(guò)對(duì)方的語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言來(lái)判斷對(duì)方是否接受還是抗拒我方所表達(dá)的信息：如是否有足夠的眼神接觸、是否專注聆聽(tīng)我方表達(dá)的觀點(diǎn)、話語(yǔ)中是否有支持我方觀點(diǎn)的文字等等信息。
如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有抗拒的意向時(shí)，這是就需要我們通過(guò)一些技巧來(lái)消除對(duì)方的抗拒意向。如直接說(shuō)明對(duì)方是否抗拒某些內(nèi)容，或說(shuō)出對(duì)方的感受，再則建議一致的想法意見(jiàn)，還可以找出隱藏的一些理由或需要，提出共同解決的辦法。
通過(guò)這些方式來(lái)使對(duì)方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我們也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通過(guò)這些方式來(lái)最終達(dá)成雙方一致的目標(biāo)。
溝通的原則包括有：談行為，不談個(gè)性；明確溝通的目標(biāo)；積極聆聽(tīng)。
以上的幾個(gè)方面主要是指，表達(dá)與溝通針對(duì)的事件而非人，只針對(duì)事件來(lái)分析原因，找出解決辦法，而不對(duì)執(zhí)行者個(gè)人如何評(píng)價(jià)，此外需要明確溝通的主題目標(biāo)，準(zhǔn)備齊全的資料內(nèi)容提升說(shuō)服力，整理清晰的思路及條理。
而積極主動(dòng)的聆聽(tīng)則是強(qiáng)調(diào)要設(shè)身處地的聆聽(tīng)，來(lái)理解對(duì)方表達(dá)的信息，以此分析對(duì)方的目標(biāo)與我方目標(biāo)的差異，再通過(guò)溝通來(lái)達(dá)到雙方一致的目標(biāo)。
4、電話溝通技巧
電話也是我們?nèi)粘９ぷ髦兄匾臏贤üぞ?。而電話溝通也是有一定技巧的，此次董主管為我們講解了電話溝通的一些技巧，歸納為以下幾種：
一、桌子上放鐘表以便控制通話時(shí)間。
二、運(yùn)用“等候電話”功能來(lái)提高效率。
三、若你說(shuō)過(guò)要回電話，則必須遵守前言。
四、溝通時(shí)面帶笑容，對(duì)方能感覺(jué)得到。
五、建議復(fù)雜的問(wèn)題不要用電話來(lái)溝通。
六、需使用禮貌用語(yǔ)，聲調(diào)要保持平和，切勿大呼小叫。
5、會(huì)議溝通技巧
6、怎樣與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通
此次培訓(xùn)內(nèi)容中第5、6條，因?yàn)槿粘９ぷ髦形覀兩婕暗綉?yīng)用場(chǎng)景相對(duì)較少，且培訓(xùn)時(shí)間有限，因而僅做了一些簡(jiǎn)短的講解。
通過(guò)參與此次“表達(dá)與溝通”培訓(xùn)，讓我們理解到只有做到有效的“表達(dá)與溝通”，減少一些無(wú)效的溝通，才能提升我們?nèi)粘９ぷ餍?。此次培?xùn)讓我們收獲滿滿，期待后期還有更多類似的培訓(xùn)內(nèi)容。