撰寫心得體會是培養(yǎng)自我反思和批判性思維能力的有效方式之一。要寫一篇完美的心得體會，首先要確保對所學(xué)知識有深刻的理解。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，希望對大家寫心得體會有所啟發(fā)。
調(diào)解工作心得體會篇一
一年來，我們認(rèn)真貫徹實(shí)施人民調(diào)解工作要點(diǎn)以及年初制定的工作計劃，以深化法制教育為基礎(chǔ)，以實(shí)行人民調(diào)解為重點(diǎn)，以建章立制為保障，以促進(jìn)居民環(huán)境穩(wěn)定為目標(biāo)，主動接受居民監(jiān)督，把人民調(diào)解工作做到明處，在矛盾尚未發(fā)生就杜絕萌芽。
今后，我們將嚴(yán)格按照上級的要求一如既往的做好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，通過法制宣傳增強(qiáng)居民的法律意識和法治觀念，依法決策、依法辦事、依法管理連隊內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。力求做到矛盾不出連隊，讓廣大群眾有一個安定舒適的生活環(huán)境。
為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人民調(diào)解會的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會工作人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定服務(wù)，一年來，我們制定了基層人民調(diào)解會工作考核方案。該方案對調(diào)解會的建設(shè)、調(diào)解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。具體表現(xiàn)如下：
1、人民調(diào)解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
2、健全學(xué)習(xí)記錄、例會記錄，婚姻登記記錄，季度工作統(tǒng)計以及建立檔案管理，同時人民調(diào)解員實(shí)行每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)法律知識及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟(jì)方面的'法律、法規(guī)，并結(jié)合本轄區(qū)的糾紛特點(diǎn)分析矛盾糾紛的情況。
3、完善調(diào)解組織功能，強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結(jié)合社區(qū)人民調(diào)解工作的實(shí)例，以及借鑒兄弟社區(qū)調(diào)委會的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。
4、深入開展基層法律服務(wù)，面向群眾，提供各種法律咨詢，組織轄區(qū)居民開展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動。開年至今，我們共調(diào)解各種矛盾糾紛5宗，其中3宗在我們調(diào)節(jié)員的耐心說理勸解下，當(dāng)事人各方互相取得了諒解，消除了分歧，達(dá)成了和解協(xié)議，有效地緩解了矛盾，增進(jìn)了家庭和睦與鄰里團(tuán)結(jié)。
為了在轄區(qū)推廣學(xué)習(xí)普法知識，不斷增強(qiáng)居民的法律觀念和守法意識，教育群眾運(yùn)用法律手段解決各種矛盾糾紛，逐步把處理人民內(nèi)部利益矛盾納入法制化、規(guī)范化的軌道，真正發(fā)揮人民調(diào)解委員會化解矛盾糾紛、維護(hù)穩(wěn)定的作用。我們所做具體工作如下：
1、進(jìn)行普法教育，增強(qiáng)居民參與管理的法制意識人民調(diào)解工作總結(jié)2017工作總結(jié)。我們利用社區(qū)黨員、干部培訓(xùn)、社區(qū)干部會議等，舉辦多場法制講座，我們還派發(fā)普法宣傳資料發(fā)到居民手中，組織居民學(xué)習(xí)不同的法律法規(guī)，從而提高了居民的法制意識。
3、在社區(qū)舉辦法律咨詢，并結(jié)合愛國、守法、誠信、知禮等普法活動，解答社區(qū)居民關(guān)心的法律問題。
我們根據(jù)我社區(qū)實(shí)際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，我們始終堅持把教育、感化、挽救這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責(zé)任到人，做到出來一個教育一個，減少重新犯罪，取得了明顯成效。具體措施如下：
1、為了使幫教工作切實(shí)有效，我們對刑事釋放人員進(jìn)行登記注冊，辦理有關(guān)幫教手續(xù)以便于我們進(jìn)行幫教和跟蹤服務(wù)。
2、經(jīng)常主動與刑釋人員談心，具體由安置員和刑釋解放人員進(jìn)行面對面對話，及時了解他們的思想動態(tài)，對其生活困難的地方進(jìn)行幫教，做到以情動人，以理服人，以事感人，想方設(shè)法幫助兩勞釋放人員解決工作、生活等方面的難題。
調(diào)解工作心得體會篇二
第一段：引言（200字）
調(diào)解工作是一項(xiàng)非常重要的工作，它在社會和諧穩(wěn)定中扮演著不可忽視的角色。作為一名調(diào)解員，我深知調(diào)解工作的重要性，也明白其中的難度和挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，通過不斷總結(jié)和積累，我逐漸形成了一些心法和體會，這些心法和體會在調(diào)解過程中起到了積極的作用，使得我能夠更好地推動矛盾糾紛的解決，達(dá)成雙贏的目標(biāo)。本文將分享我在調(diào)解工作中的心得體會。
第二段：平等協(xié)商是基礎(chǔ)（200字）
調(diào)解工作的核心是解決矛盾糾紛，而解決矛盾糾紛需要調(diào)解員在一方面保持客觀中立，另一方面又要積極主動地推動各方達(dá)成協(xié)議。在這個過程中，平等協(xié)商是非常重要的基礎(chǔ)。作為調(diào)解員，我要堅持在調(diào)解中堅持平等待人的原則，不偏袒任何一方，在調(diào)解過程中，提供平等的機(jī)會和空間讓各方表達(dá)自己的訴求和期望，確保每個人都能夠被尊重，獲得公正的待遇。
第三段：善于傾聽和引導(dǎo)（200字）
在調(diào)解工作中，善于傾聽和引導(dǎo)是非常關(guān)鍵的。調(diào)解員要善于傾聽各方的情感和訴求，耐心地傾聽他們的故事和觀點(diǎn)。通過傾聽，我可以更好地了解各方的需求和利益，從而找到解決矛盾的方法和路徑。同時，我也要善于引導(dǎo)，通過合理的勸說和互動，引導(dǎo)各方以合作的方式解決問題。借助溝通的技巧和方法，我可以幫助各方更好地理解彼此，緩解矛盾，最終達(dá)成協(xié)議。
第四段：審慎思考和合理把握（200字）
調(diào)解工作需要調(diào)解員具備較高的思維能力。我要善于審慎思考和合理把握矛盾糾紛的復(fù)雜性和實(shí)際情況，在調(diào)解過程中根據(jù)具體情況制定合理的調(diào)解策略。我要從多個方面考慮問題，分析各方利益和訴求，在制定調(diào)解方案時盡量做到公平合理。同時，我也要善于調(diào)節(jié)處理自己的情緒，確保自己在調(diào)解過程中保持冷靜、理性和客觀。
第五段：強(qiáng)調(diào)積極教育和預(yù)防（200字）
調(diào)解工作不僅僅是對糾紛的解決，更是對社會和諧穩(wěn)定建設(shè)和維護(hù)的積極貢獻(xiàn)。通過調(diào)解，我要強(qiáng)調(diào)積極教育和預(yù)防。在調(diào)解過程中，我會幫助各方認(rèn)識到糾紛的根源和解決的重要性，并提供相關(guān)的知識和技能，引導(dǎo)各方改變不良行為和思維模式。同時，我也會在調(diào)解結(jié)束后，繼續(xù)跟進(jìn)和輔導(dǎo)各方，批評性接著一上協(xié)調(diào)到指導(dǎo)性，幫助他們理清問題和關(guān)系，預(yù)防糾紛的再次發(fā)生。
總結(jié)（100字）：
調(diào)解工作既充滿挑戰(zhàn)又有意義。通過總結(jié)和積累心得體會，我逐漸形成了一些調(diào)解工作的心法。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)平等協(xié)商、傾聽和引導(dǎo)、審慎思考和合理把握以及強(qiáng)調(diào)積極教育和預(yù)防是成功推動矛盾糾紛解決的關(guān)鍵。通過遵循這些心法，我相信我在調(diào)解工作中的能力和經(jīng)驗(yàn)將不斷提升，為社會和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
調(diào)解工作心得體會篇三
作為一名司法所調(diào)解員，工作已經(jīng)有一段時間了，經(jīng)過不斷地摸索和學(xué)習(xí)，我對這個職業(yè)已經(jīng)有了一些心得和體會。在這篇文章中，我將會從五個方面來分享我的心得體會，希望能對即將從事類似工作的人們有所幫助。
第一段：對調(diào)解的理解
在我的工作中，我經(jīng)常需要承擔(dān)的是調(diào)解工作。調(diào)解是一項(xiàng)非常重要的工作，它的作用在于幫助當(dāng)事人之間化解矛盾，達(dá)成和解。但是，實(shí)際的調(diào)解工作并不是那么容易。在我的實(shí)踐中，需要解決的問題種類繁多，例如財產(chǎn)分割、家庭矛盾、鄰里糾紛、勞動爭議等等。每次接到案件，我首先要做的是對當(dāng)事人進(jìn)行了解，尤其是了解他們之間的事情，原因是他們之間的矛盾與糾紛沒有達(dá)成一種共識的話，調(diào)解工作基本上是不能進(jìn)行的，無法達(dá)到調(diào)解的目的。
第二段：對聽取當(dāng)事人陳述的認(rèn)識
對于一名調(diào)解員來說，要成功地完成調(diào)解工作，首先需要耐心地聽取當(dāng)事人講述自己的事情。這個過程可能會持續(xù)很長時間，因?yàn)楫?dāng)事人的情緒可能處于激動或傷心的狀態(tài)，自然而然會比平時更加易于激動。因此，我一般會先哄勸當(dāng)事人的情緒，讓他們能夠冷靜下來，然后再給他們機(jī)會陳述自己的看法。我在這個過程中學(xué)會了區(qū)分“說話人是當(dāng)事人還是律師、代理人”，他們的陳述方式不一樣，注意力應(yīng)該放在那些是當(dāng)事人的陳述上，因?yàn)樘幚砗门c當(dāng)事人的感情關(guān)系是調(diào)解的基本要求。
第三段：對調(diào)解技巧的理解
在實(shí)際的調(diào)解工作中，我也學(xué)會了一些關(guān)于調(diào)解技巧的理解。比如說，當(dāng)一方拋出了一個問題時，我會對這個問題進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣問題就可能變成一個達(dá)成共識的機(jī)會。我會在合適的時候，給予當(dāng)事人指引，讓他們知道達(dá)成共識的方法，這樣有時候結(jié)果會出乎我的意料之外。有時候，當(dāng)事人的矛盾是由于彼此之間的誤解所產(chǎn)生的，我會利用溝通技巧，解決這種誤解，使他們達(dá)成更好的理解和和解。
第四段：對人生態(tài)度的思考
在這個職業(yè)中，你需要適應(yīng)的不僅僅是調(diào)解員這個角色，而且還有人生態(tài)度。在調(diào)解過程中，我發(fā)現(xiàn)我也得到了一些新的人生認(rèn)識。我們不能單靠自己，還需要依靠他人。人際關(guān)系是非常重要的，若將心態(tài)調(diào)整好，生活會更加美好。其次，我也意識到，面對矛盾和糾紛時，不能以同樣的心態(tài)去看待它們，而是要用更加平和、開放、理性的心態(tài)去面對它們。這種態(tài)度不僅可以幫助我解決調(diào)解中出現(xiàn)的矛盾和糾紛，同樣也可以幫助我更好地面對生活和工作。
第五段：總結(jié)
調(diào)解員是一個很復(fù)雜的工作角色，需要充分準(zhǔn)備自己，不斷探索和學(xué)習(xí)，才能更好地完成調(diào)解工作。在我的工作實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，每件事情都是有方法的，不同的想法和方式都可以幫助我們更好地達(dá)成調(diào)解目標(biāo)。只要愿意從每個矛盾和糾紛中尋找答案并不斷完善自己，我們就可以不斷提高自己，迎接這個工作中的挑戰(zhàn)。
調(diào)解工作心得體會篇四
作為一名調(diào)解能手，我們的職責(zé)和使命就是在處理矛盾糾紛的過程中，促進(jìn)當(dāng)事人之間的溝通與理解，達(dá)成雙方都能接受的解決方案。在這個過程中，我們需要具備足夠的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠靈活運(yùn)用各種調(diào)解技巧和方法，以及具備良好的溝通能力和心理素質(zhì)，以便正確引導(dǎo)當(dāng)事人，協(xié)調(diào)矛盾糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
二、調(diào)解能手的經(jīng)驗(yàn)與技巧
在我的調(diào)解工作中，我深刻認(rèn)識到了作為一名調(diào)解能手所需要具備的經(jīng)驗(yàn)和技巧。首先，我發(fā)現(xiàn)要理解并尊重當(dāng)事人的感受，全面、公正地聽取雙方當(dāng)事人的陳述和訴求，從而深入分析和了解事情的本質(zhì)和矛盾的歸因。同時，需要謹(jǐn)慎把握合適的調(diào)解時機(jī)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼{(diào)解技巧，以盡可能地達(dá)成雙方的協(xié)商意見。
三、調(diào)解能手的責(zé)任與風(fēng)險
在調(diào)解過程中，作為一名調(diào)解能手所面臨的責(zé)任和風(fēng)險十分嚴(yán)峻。如果我們在調(diào)解中存在疏漏和不當(dāng)，會導(dǎo)致訴訟程序的延誤和當(dāng)事人的不滿。同時，在某些糾紛的處理中可能會影響社會公正和正義原則的全面維護(hù)。因此，在工作實(shí)踐中，我們一定要認(rèn)真履行職責(zé)使命，依法調(diào)解，確保調(diào)解結(jié)果的公正合理及立場中立。
四、調(diào)解能手的專業(yè)知識和自身修養(yǎng)
作為一名調(diào)解能手，不僅需要掌握扎實(shí)的法律、心理學(xué)等專業(yè)知識，更需要具備良好的自身修養(yǎng)。在工作過程中，我們應(yīng)該養(yǎng)成自主自律的品行，持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，提高自身的工作水平和口碑，并且在工作中不斷地認(rèn)真反思本身的局限性，以提高自己的工作效率和調(diào)解表現(xiàn)。
五、調(diào)解能手的未來發(fā)展趨勢
隨著社會的不斷發(fā)展和變化，調(diào)解已經(jīng)越來越成為了法律和社會管理中不可或缺的一部分。而我們作為調(diào)解能手，就應(yīng)該始終緊跟時代的腳步，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以適應(yīng)未來社會的需要。我們需要加強(qiáng)自身的組織與合作能力，在更多的社會領(lǐng)域、領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用和推廣調(diào)解技術(shù)，并作為社會公正、合理、和諧的一員，促進(jìn)社會的進(jìn)步與發(fā)展。
總之，作為一名調(diào)解能手，在工作的點(diǎn)滴事情中，我們應(yīng)該不斷錘煉自己的工作技能，提升自身的綜合能力和工作姿勢，在工作實(shí)踐中不斷挑戰(zhàn)自己、超越自己，為社會和諧、穩(wěn)定做出自己應(yīng)該做出的貢獻(xiàn)。
調(diào)解工作心得體會篇五
建立調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開展人民調(diào)解工作的基礎(chǔ)，自村調(diào)委會成立以來，就配備了較強(qiáng)的力量，隨著機(jī)構(gòu)和人員變化不斷進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。村調(diào)委會下設(shè)調(diào)解辦公室，配備了兩名專職調(diào)解干部負(fù)責(zé)日常工作，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調(diào)解及時，有力度的調(diào)解格局。
為了使調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國家有關(guān)法律法規(guī)，明確了調(diào)委會工作職責(zé)、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀(jì)律以及學(xué)習(xí)、會議制度。
多年來，我村調(diào)委會在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應(yīng)新形勢下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想，抓住機(jī)遇，勇于開拓，求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好人民調(diào)解工作。為維護(hù)社會秩序，維護(hù)我村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮出人民調(diào)解委員會應(yīng)有的作用。
調(diào)解工作心得體會篇六
第一段：引言（120字）
調(diào)解工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又富有挑戰(zhàn)性的工作。作為一名調(diào)解員，我從實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成了一些獨(dú)特的心法和體會。在這篇文章中，我將分享我的調(diào)解工作心得，以期能夠進(jìn)一步提高調(diào)解的效果和質(zhì)量。
第二段：堅守中立（240字）
在調(diào)解工作中，保持中立至關(guān)重要。作為調(diào)解員，我們必須放下個人偏見和情感，客觀公正地對待案件。無論是親朋好友還是相關(guān)利益方，我們都要保持距離，并確保調(diào)解過程的公正性和平等性。只有這樣，我們才能真正做到公平調(diào)解，最大程度地滿足當(dāng)事人的需求。
第三段：傾聽與溝通（240字）
在調(diào)解過程中，有效的溝通和傾聽是至關(guān)重要的。作為調(diào)解員，我們需要耐心地聽取雙方當(dāng)事人的訴求和觀點(diǎn)，理解他們的感受，并在此基礎(chǔ)上推動對話和解決方案的產(chǎn)生。同時，我們需要以客觀、中肯的方式表達(dá)我們的意見，并指導(dǎo)雙方進(jìn)行積極的溝通交流。通過良好的溝通與傾聽，我們能夠更好地了解雙方的需要和利益，為他們提供更有效的調(diào)解服務(wù)。
第四段：創(chuàng)造和諧氛圍（240字）
在調(diào)解場所中，創(chuàng)造和諧的氛圍對調(diào)解的成功至關(guān)重要。作為調(diào)解員，我們需要積極營造一種和諧、寬松、平等的氛圍，讓雙方當(dāng)事人能夠輕松地表達(dá)自己的意見和情感。我們可以通過親和力、幽默感和沉穩(wěn)的態(tài)度來緩解局勢，減少沖突的產(chǎn)生，并促進(jìn)雙方的互動和合作。只有在和諧的氛圍下，雙方才能更加愿意積極參與調(diào)解過程，最終達(dá)成可行的解決方案。
第五段：持續(xù)自我提高（360字）
作為調(diào)解員，持續(xù)自我提高是我們必須要做的事情。我們應(yīng)該注重學(xué)習(xí)和研究，并不斷提升自己的調(diào)解能力。通過參加培訓(xùn)課程、研討會和交流活動，我們能夠與同行分享經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)新知識，并不斷拓展自己的專業(yè)視野。此外，我們還應(yīng)該不斷反思和總結(jié)自己的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，尋找問題的根源，并定期評估調(diào)解效果。通過持續(xù)自我提高，我們才能更好地應(yīng)對各種復(fù)雜的調(diào)解情況，提供更優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。
結(jié)尾（120字）
調(diào)解工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和成就感的工作。通過堅守中立、傾聽與溝通、創(chuàng)造和諧氛圍以及持續(xù)自我提高，我們能夠更好地幫助當(dāng)事人解決糾紛，促進(jìn)社會和諧與進(jìn)步。在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力，為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。
調(diào)解工作心得體會篇七
"好干部"倪永祥扎根基層三十幾年，被稱為田間地頭走出的“金牌調(diào)解員”。這樣的金牌，跟奧運(yùn)會上的金牌一樣，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群眾在看。是不是蜻蜓點(diǎn)水式的走秀，群眾一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是經(jīng)得起群眾檢驗(yàn)的。
"好干部"倪永祥總結(jié)的“熱心、真心、耐心、細(xì)心、誠心”的調(diào)解“五心”工作法，對基層工作指導(dǎo)性很強(qiáng)。學(xué)習(xí)了 “五心”工作法，體會頗深，感同身受。他的“五心”，無論哪顆心，裝的都是咱老百姓。簡言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥獲得金牌的法寶。
"好干部"倪永祥急群眾之所急。"好干部"倪永祥手機(jī)號碼17年沒有變過，用他的話說：“萬一有人打電話，打不通很著急。”他不怕群眾找麻煩，不怕群眾打擾他休息。這種不怕群眾找麻煩的精神值得我們學(xué)習(xí)。
精誠所至，金石為開。"好干部"倪永祥不厭其煩地入戶搞調(diào)解工作（時間長的要見面十幾次），終于熱心化解了冷疙瘩。這是他長期實(shí)戰(zhàn)而積累出的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。
"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠實(shí)實(shí)踐者。人民調(diào)解工作緩見其功，易見其過。處理的結(jié)果，與群眾利益息息相關(guān)。和好，則雙方共贏；決裂，則兩敗俱傷，甚者人命關(guān)天。但是倪永祥知難而上。世上無難事，只怕有心人。“只要用心，就沒有調(diào)解不了的案子?！?"好干部"倪永祥的自信力來自于全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
"好干部"倪永祥是個有心人。調(diào)解不僅能節(jié)省成本、不傷感情，而且還能解決問題。這是"好干部"倪永祥熱愛人民調(diào)解工作的原因。這也是"好干部"倪永祥為民謀福祉的具體體現(xiàn)。
公平正義是社會主義的本質(zhì)要求。從加強(qiáng)人民調(diào)解、彰顯社會公平正義這個角度來看，新時期的人民調(diào)解工作只能加強(qiáng)，不能削弱。
加強(qiáng)人民調(diào)解工作，關(guān)鍵在于干部，基礎(chǔ)在于發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊智慧和力量。人民調(diào)解工作，不僅要有"好干部"倪永祥這樣“心中有民”的領(lǐng)頭羊，還要發(fā)揮人民調(diào)解團(tuán)體的集體智慧和力量。只有這樣，才能把人民調(diào)解工作打造成人民群眾滿意的“金牌工程”和民心工程。
“心中有民”不僅是"人民調(diào)解贏金牌、解民憂、獲民心的法寶，也是其他一切工作的制勝法寶。干部要時刻像"好干部"倪永祥“這樣心里裝著老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也裝著你！
調(diào)解工作心得體會篇八
調(diào)解課是法律素養(yǎng)課程中的重要一環(huán)，通過學(xué)習(xí)、模擬和實(shí)踐，使我們對調(diào)解的概念、原理以及操作技巧有了更深入的了解。近期，我參加了一堂關(guān)于調(diào)解課的講座，深感受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我對調(diào)解課的心得體會，主要從了解調(diào)解概念、學(xué)習(xí)調(diào)解技巧、體驗(yàn)調(diào)解過程、培養(yǎng)調(diào)解思維和提升法律素養(yǎng)這幾個方面進(jìn)行闡述。
首先，通過這堂調(diào)解課，我對調(diào)解的概念有了進(jìn)一步的了解。調(diào)解是一種非訴訟糾紛解決方式，通過中立第三方的協(xié)助，促使當(dāng)事人達(dá)成自愿協(xié)議。調(diào)解強(qiáng)調(diào)的是“雙贏的解決方案”，強(qiáng)調(diào)的是和解和共贏的思維。這讓我明白了傳統(tǒng)的訴訟方式并非是解決糾紛的唯一選擇，調(diào)解作為一種有益的方式，在現(xiàn)實(shí)生活中具有重要意義。
其次，我通過調(diào)解課學(xué)到了許多調(diào)解技巧。掌握有效的溝通技巧是調(diào)解的關(guān)鍵。比如，要善于傾聽，尊重當(dāng)事人的意見，以及善用提問技巧，引導(dǎo)當(dāng)事人逐漸找到解決問題的方法。在調(diào)解的過程中，調(diào)解員要保持中立，并通過尊重、信任和公平地對待雙方當(dāng)事人，創(chuàng)造一個和諧的調(diào)解氛圍。這些技巧的學(xué)習(xí)不僅可以在調(diào)解中用到，也有助于在日常生活中的溝通中更加有效地表達(dá)和交流。
第三，通過模擬調(diào)解的實(shí)踐，我深刻地體會到了調(diào)解的過程。在模擬調(diào)解中，我們扮演了不同的當(dāng)事人角色，學(xué)會了如何有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并與對方進(jìn)行更加理性的討論。這個過程中，我學(xué)到了雙方在糾紛中的真實(shí)需求和利益，并從中理解到?jīng)_突背后的根本因素。通過模擬調(diào)解的實(shí)踐，我體驗(yàn)到了調(diào)解的意義和價值，并且認(rèn)識到調(diào)解不僅是解決問題，更是改善關(guān)系和增進(jìn)合作的良機(jī)。
第四，調(diào)解課的學(xué)習(xí)讓我培養(yǎng)了調(diào)解思維。在傳統(tǒng)的解決糾紛方式中，人們往往理解為對立的觀點(diǎn)只能有一個勝出。調(diào)解則教會我以一種不同的方式思考問題，找到滿足所有當(dāng)事人需求的解決方案。通過調(diào)解思維的培養(yǎng)，我開始主動關(guān)注雙方當(dāng)事人的訴求，思考解決糾紛的多元化途徑。這種思維方式在現(xiàn)實(shí)生活中對于解決各種復(fù)雜問題都具有一定的指導(dǎo)作用。
最后，參加調(diào)解課對于提升法律素養(yǎng)具有重要意義。法律素養(yǎng)不僅包括對法律知識的掌握，也要求我們能夠運(yùn)用法律知識解決問題。調(diào)解課讓我更深入地了解了法律在社會中的角色和作用。通過參與模擬調(diào)解和實(shí)際案例分析，我更加清楚地認(rèn)識到法律如何與人們的生活息息相關(guān)。這對于培養(yǎng)我們合法權(quán)益意識，提升法律意識和法治思維都非常有幫助。
綜上所述，參加調(diào)解課是一次充滿收獲的經(jīng)歷。通過了解調(diào)解概念、學(xué)習(xí)調(diào)解技巧、體驗(yàn)調(diào)解過程、培養(yǎng)調(diào)解思維和提升法律素養(yǎng)，我對調(diào)解的重要性有了更深刻的認(rèn)識，并且在實(shí)踐中也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我相信，這堂調(diào)解課對我的未來學(xué)習(xí)和工作都將產(chǎn)生積極的影響。
調(diào)解工作心得體會篇九
調(diào)解是一項(xiàng)重要的社會工作，它對于社會的穩(wěn)定和諧有著重要的作用。在我的工作生涯中，我多次參與了調(diào)解工作，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠?yàn)閺氖抡{(diào)解工作的人提供一些參考。
第一段：了解調(diào)解的基本原理
調(diào)解是指通過第三方中立人的協(xié)調(diào)，促進(jìn)矛盾雙方自主協(xié)商解決糾紛的一種方式。在調(diào)解工作中，我們要始終堅持公正、中立、客觀的原則，要尊重當(dāng)事人的權(quán)利和意愿，力求達(dá)成公平合理的協(xié)議。同時，我們還要注重溝通和協(xié)商的技巧，善于平衡各方利益，化解糾紛。
第二段：理解調(diào)解工作的難點(diǎn)
調(diào)解工作并非易事，它面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，當(dāng)事人之間往往存在很深的矛盾和分歧，雙方情緒激動，難以冷靜思考和協(xié)商。其次，一些矛盾涉及到很重要的權(quán)益和利益，難以進(jìn)行妥協(xié)。再者，一些調(diào)解案件涉及到法律和法規(guī)的適用，需要有一定的法律知識和專業(yè)技能。因此，在調(diào)解工作中，我們需要耐心、細(xì)心、專業(yè)和認(rèn)真。
第三段：提高調(diào)解工作的技能和能力
要提高調(diào)解工作的技能和能力，需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。首先，我們需要了解相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定，熟悉調(diào)解程序和方法。其次，我們需要積累豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，逐步提升溝通和協(xié)商的技巧。此外，我們還需要不斷反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)并改正調(diào)解中的不足之處，提高調(diào)解質(zhì)量。
第四段：關(guān)注調(diào)解工作的心理和倦怠問題
調(diào)解工作需要我們付出很多精力和情感，精神上的疲勞和倦怠是不可避免的。因此，在工作中我們需要注意調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，保持積極樂觀的態(tài)度，建立健康的心理和情感支撐系統(tǒng)。同時，我們還需要注意個人身體健康和飲食休息等方面的問題，保證工作效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)和展望
調(diào)解工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，它需要我們具備一定的專業(yè)知識和技能，同時也需要我們具備一顆平和公正的心態(tài)。在未來的工作中，我將繼續(xù)不斷提高自己的調(diào)解能力和水平，為社會穩(wěn)定和諧貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我也希望更多的人能夠加入到調(diào)解工作中，共同營造一個和諧美好的社會。
調(diào)解工作心得體會篇十
調(diào)解是解決糾紛的一種方式，在解決糾紛時，調(diào)解員是發(fā)揮重要作用的。在我的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)中，我遇到的案例并不算多，但我依然想分享我所得到的一些調(diào)解心得。
第二段：調(diào)解初期的準(zhǔn)備工作
在調(diào)解工作中，充分的準(zhǔn)備工作是起到?jīng)Q定性作用的。準(zhǔn)備工作包括搜集資料，明確雙方的需求和意愿，避免雙方因?yàn)檎`解和不理解而引起進(jìn)一步的糾紛。與此同時，調(diào)解員還要了解有關(guān)的法律法規(guī)，為調(diào)解的結(jié)果給出一個清晰的法律依據(jù)。
第三段：溝通技巧的運(yùn)用
在調(diào)解過程中，溝通技巧的運(yùn)用是十分關(guān)鍵的，尤其是雙方都還在情緒激動的時候。在這種情況下，用沉默傾聽的方式可以有效地緩解矛盾和緊張。在此基礎(chǔ)上，調(diào)解員要善于借助適當(dāng)?shù)恼Z言和聲音調(diào)節(jié)，使雙方的情緒得到平衡，相互溝通各自的觀點(diǎn)和需求。
第四段：誠信和公正是調(diào)解的基石
誠信和公正是調(diào)解的基石，這是在調(diào)解過程中應(yīng)該始終遵循的兩項(xiàng)原則。調(diào)解員要堅定地履行這一原則，避免產(chǎn)生疑慮和不信任的情況。如果調(diào)解員出現(xiàn)行為失范，將會導(dǎo)致雙方對調(diào)解結(jié)果的不信任和不滿意。結(jié)果就會變得更加不利。
第五段：調(diào)解的結(jié)果
調(diào)解的結(jié)果也是非常重要的。在大多數(shù)情況下，雙方都要達(dá)到一個相對平衡的結(jié)果，互相滿意。如果調(diào)解員造成了秉公不公的情況，那么結(jié)果也就難以讓雙方滿意。在我的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)中，我認(rèn)為與雙方共同努力，達(dá)成具有可操作性和具體性的協(xié)議，是調(diào)解工作最有效的結(jié)果。
第六段：結(jié)論
在通過調(diào)解解決糾紛的過程中，調(diào)解員的心態(tài)和專業(yè)水平起著關(guān)鍵作用。既要準(zhǔn)確把握糾紛案件，理智冷靜地應(yīng)對，又要全面了解法律知識，初步確立基本事實(shí)，制定出適當(dāng)?shù)姆桨?。調(diào)解員要在溝通技巧上有一定的功底，誠信和公正這兩項(xiàng)基本原則也需要一直貫徹始終。調(diào)解的結(jié)果要能夠滿足雙方的需求和利益，達(dá)到雙贏的目標(biāo)，才能讓雙方真正滿意。
調(diào)解工作心得體會篇十一
調(diào)解是一種非訴訟解決爭議的方法，具有效率高、成本低、保護(hù)當(dāng)事人隱私等優(yōu)點(diǎn)，得到了廣泛應(yīng)用。作為一名調(diào)解員，我深刻體會到了調(diào)解的意義和力量。以下將結(jié)合我個人的經(jīng)歷和體會，從調(diào)解的意義、調(diào)解的技巧、調(diào)解的優(yōu)勢、調(diào)解的挑戰(zhàn)以及我對調(diào)解的展望五個方面進(jìn)行分析和總結(jié)。
首先，調(diào)解的意義非常重大。調(diào)解以其高效的特點(diǎn)，能夠在較短的時間內(nèi)解決爭議，從而使當(dāng)事人盡快恢復(fù)正常的生活。在我參與的一起家庭糾紛案件中，雙方情緒激動，相互之間缺乏溝通和理解，導(dǎo)致爭端的不斷升級。通過調(diào)解，我與當(dāng)事人們進(jìn)行了多輪溝通，幫助他們找到了爭議的焦點(diǎn)，明確了彼此的訴求，并最終達(dá)成了一致。這不僅使雙方得到了滿意的解決結(jié)果，也使他們重建了親情關(guān)系，恢復(fù)了家庭和睦?？梢?，調(diào)解在維護(hù)社會和諧穩(wěn)定方面具有重要的作用。
其次，調(diào)解的過程離不開正確的技巧。在調(diào)解中，調(diào)解員需要根據(jù)當(dāng)事人的情況和背景，靈活運(yùn)用各種技巧，使雙方能夠主動參與并積極合作。在我與一對鄰居之間的糾紛調(diào)解中，我意識到雙方對問題的認(rèn)知存在很大差異，他們各自堅持自己的觀點(diǎn)，難以找到共同的解決方案。通過引導(dǎo)雙方進(jìn)行權(quán)益平衡的理性分析，幫助他們從對立的角度轉(zhuǎn)向共同解決問題的角度，最終成功達(dá)成了和解協(xié)議。要想成為一名優(yōu)秀的調(diào)解員，不僅需要熟悉相關(guān)法律知識，更需要具備良好的談判、溝通和引導(dǎo)能力。
第三，調(diào)解作為一種非訴訟解決爭議的方法具有明顯的優(yōu)勢。相較于訴訟程序，調(diào)解具有快速、省時、廉價等特點(diǎn)。在法院排期擁堵的情況下，當(dāng)事人選擇調(diào)解可以更快地解決爭議，不僅能節(jié)省時間和費(fèi)用，還可以減少對當(dāng)事人的心理壓力。與此同時，調(diào)解由于具有保密性，可以有效維護(hù)當(dāng)事人的隱私權(quán)，保證雙方的個人信息不被泄露。這一點(diǎn)在商業(yè)糾紛的調(diào)解中尤為重要，商業(yè)機(jī)密的保護(hù)不僅有利于當(dāng)事人的商業(yè)利益，也有助于維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)有序。
第四，調(diào)解也面臨一些挑戰(zhàn)。首先是案件的多樣性。涉及到民間糾紛、家庭矛盾、鄰里紛爭等各種類型的案件，每一種案件都有其特定的背景和特點(diǎn)。調(diào)解員需要具備廣泛的知識儲備，能夠靈活應(yīng)對各種情況。另外，調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)也是調(diào)解工作的關(guān)鍵。只有具備高尚的道德品質(zhì)和職業(yè)操守，才能冷靜公正地處理案件，得到當(dāng)事人的信任和尊重。此外，社會的認(rèn)可和推廣也是調(diào)解工作的挑戰(zhàn)之一。盡管調(diào)解已經(jīng)取得了一定的成績，但在一些地區(qū)或領(lǐng)域仍然存在對調(diào)解的認(rèn)知不足和體制機(jī)制不完善的問題。
最后，對調(diào)解的展望。我堅信調(diào)解作為一種非訴訟解決爭議的方式，將會越來越得到重視和應(yīng)用。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民對生活質(zhì)量的要求提升，人們更加注重維護(hù)自身的權(quán)益和和諧的社會關(guān)系。調(diào)解作為一種解決爭議的利器，將不斷完善和發(fā)展。同時，調(diào)解員也需要不斷提升自己的素養(yǎng)和能力，不斷學(xué)習(xí)和研究，以更好地服務(wù)當(dāng)事人。在這個社會中，和解與合作是可貴的品質(zhì)，在調(diào)解中只有以和為貴、以合作為目標(biāo)，才能推動社會的和諧發(fā)展。
綜上所述，調(diào)解是一項(xiàng)充滿意義和挑戰(zhàn)的工作。通過正確的技巧和方法，調(diào)解員可以幫助當(dāng)事人解決爭議，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。調(diào)解作為一種非訴訟解決爭議的方法具有明顯的優(yōu)勢，但也要面對各種挑戰(zhàn)。展望未來，我相信調(diào)解將會在社會中發(fā)揮更加重要的作用，而調(diào)解員也將不斷提升自身的素質(zhì)和能力，為當(dāng)事人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
調(diào)解工作心得體會篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結(jié)，深感榮幸。
不知不覺，20xx年度即將過去。經(jīng)過這一年度的工作實(shí)踐，使我深刻地認(rèn)識到把工作做好的`艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責(zé)任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動爭議預(yù)防調(diào)劑中心管理制度的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓(xùn)資料的修訂等，期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導(dǎo)、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進(jìn)行日常工作中問題的解答、資料的收集整理。包括武煙”虹之彩“湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作**區(qū)勞動爭議預(yù)防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作，包括但不限于業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)、勞動爭議案件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的制作。期間為20xx年4月至20xx年18月。截止20xx年18月共計調(diào)解勞動爭議案件20件，其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對調(diào)解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時，也逐步接手湖北華夏勞動爭議預(yù)防調(diào)解中心電子雜志勞動爭議案件案例的編寫及勞動爭議問題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到**區(qū)總工會勞動爭議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動爭議案件咨詢、接待當(dāng)事人、工會勞動爭議案件調(diào)解。工作期間為20xx年5月至20xx年18月。
本年度還參加了勞動關(guān)系管理師的培訓(xùn)、**區(qū)”國建電子商務(wù)示范基地電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
調(diào)解工作心得體會篇十三
**，是一位退休老人，同時也是**街道綜治中心的一位專職調(diào)解員。成為專職調(diào)解員的6年時間里，**消解糾紛551件，凡是經(jīng)老劉之手的糾紛事件，沒有一個回頭上訴，調(diào)解成功率達(dá)100%，是名副其實(shí)的“金牌調(diào)解”。
當(dāng)專職調(diào)解員，**是全市第一人。尚未上任，三個子女苦口勸說，調(diào)解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀(jì)大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門干調(diào)解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務(wù)工人員7萬余人，調(diào)解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發(fā)揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
6年來，**騎著自行車，幾乎跑遍了轄區(qū)的每個角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，他的身影就會出現(xiàn)在哪里。**說：“看著大家皺著眉頭來，帶著微笑走，心情總是特別舒坦?！?BR> 一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務(wù)工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經(jīng)搶救后診斷，可能會成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負(fù)一定責(zé)任?；藘商鞎r間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細(xì)解說法律，終讓他們接受了事實(shí)。隨后，**開始替這一家子一筆筆算賠償費(fèi)，傷殘補(bǔ)償金、精神撫慰金……經(jīng)**調(diào)解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。
**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調(diào)處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調(diào)解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元。”
有外來務(wù)工者得了職業(yè)病，想得到企業(yè)醫(yī)療補(bǔ)助卻求助無門，最后走進(jìn)了“老劉調(diào)解室”。老劉對照法律條款，一按計算器，算出了最高的補(bǔ)助金后，又磨破嘴皮、耐心說服企業(yè)給予賠償。企業(yè)老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。
幾年前，一工廠3名務(wù)工者因矽肺病去世，其他57位務(wù)工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發(fā)的糾紛一旦擴(kuò)大升級，將成為影響穩(wěn)定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業(yè)索賠，一方面勸工人去做醫(yī)療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領(lǐng)到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區(qū)共調(diào)解了因職業(yè)病引發(fā)的糾紛共110起，共賠償傷殘補(bǔ)助金、醫(yī)療補(bǔ)助金等270多萬元。
**有一個習(xí)慣，每回調(diào)解，他都會把要點(diǎn)、訣竅寫進(jìn)卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調(diào)解藝術(shù)”，成了綜治中心的“寶貝”。
**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結(jié)出四字秘訣：“公心”與“攻心”。
在剛上任的時候，**就遇到一件棘手的經(jīng)濟(jì)糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結(jié)。事情到了**手上，自然有人來說情，一些熟人也會有意無意間來打聲招呼?！胺擅媲皼]得商量，誰來說情都一樣?！?*堅定地拿公正當(dāng)“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當(dāng)事人雙方連續(xù)開了5天會，把這場糾紛悄然化解。一時間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當(dāng)?shù)貍鏖_?！胺删拖皲撫?，任何人不可逾越，情就像手中的線，調(diào)解員需用它們縫縫連連，化解矛盾?！?*比喻說，干調(diào)解，就得會“攻心”。
正是因?yàn)闀肮バ摹?，那些猶如“死結(jié)”的難案，到了**手里，也終會松動打開。
今年春節(jié)前，龍灣某村的兩大宗族，因?yàn)橐蛔品唤┏植幌?。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過種種辦法，雙方都不愿妥協(xié)。最后，**想出了一出“攻心計”。最后一次調(diào)解中，**與調(diào)解雙方打起了持久戰(zhàn)，“達(dá)不成一致意見，今天的調(diào)解就不結(jié)束，大家都別休息?！边@一天，**不吃中晚飯，時刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸。看著這位六旬老人的認(rèn)真勁，雙方代表深受感動，最終達(dá)成了和解。春節(jié)過后，村里的老人協(xié)會敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調(diào)解能手”。這是群眾對**最高的褒獎。
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調(diào)解工作心得體會篇十四
調(diào)解作為一種非訴訟糾紛解決方式，受到越來越廣泛的重視和應(yīng)用。在我參與的多次調(diào)解案件中，深刻體會到調(diào)解的獨(dú)特優(yōu)勢和必要性，同時也領(lǐng)悟到了一些關(guān)于調(diào)解實(shí)踐的心得體會。在本文中，我將圍繞調(diào)解的三種基本模式和調(diào)解員的職責(zé)角色，分享我的個人體驗(yàn)與思考。
第二段：三種基本調(diào)解模式
依據(jù)不同的案件性質(zhì)和當(dāng)事人需求，調(diào)解可以采取不同的模式：雙方直接對話、分別與調(diào)解員單獨(dú)會談和“輪流說話”。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)三種模式各有其適用情況。
雙方直接對話適用于涉及感性爭端較多的案件，能夠讓當(dāng)事人更直接地表達(dá)自己的情感和訴求，但其缺點(diǎn)是容易產(chǎn)生進(jìn)一步的沖突和攻擊。
分別與調(diào)解員單獨(dú)會談適用于案件需要單獨(dú)考慮雙方的利益，且對于一方感性和情感較強(qiáng)、不愿面對對方的情況，更容易有更加深度的溝通和理解。
“輪流說話”模式則適用于雙方存在交流障礙且雙方均需傾聽對方的觀點(diǎn)的情況，能夠有效地推動對話進(jìn)程，減少雙方的固執(zhí)。
第三段：調(diào)解員的職責(zé)角色
調(diào)解員作為第三方中立人，其職責(zé)在于指導(dǎo)雙方冷靜思考、理性溝通，激發(fā)解決問題的意愿。在調(diào)解過程中，我體會到了以下幾種職責(zé)角色：
第一，啟動和控制對話進(jìn)程，引導(dǎo)雙方講述各自的訴求、意見和承諾。
第二，對當(dāng)事人的思維過程進(jìn)行解讀和診斷，并開導(dǎo)、鼓勵負(fù)面情緒減少，正面情緒增多。
第三，協(xié)同當(dāng)事人，制定盡可能切實(shí)可行的方案，幫助雙方?jīng)Q策。
在這個過程中，調(diào)解員必須始終保持中立，不偏不倚，既不幫助一方壓制另一方，也不過度傾向于某一方面，而是要盡可能地引導(dǎo)雙方和諧、平等地協(xié)商解決爭端。
第四段：調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和啟示
在調(diào)解的過程中，我也積累了一些經(jīng)驗(yàn)和啟示。首先，要保持冷靜，任何一方的強(qiáng)烈情緒都可能導(dǎo)致談判破裂。其次，尊重當(dāng)事人的意愿，不斷提問，明確雙方的訴求，樹立共同目標(biāo)。最后，要根據(jù)當(dāng)事人的實(shí)際情況和需求，合理安排調(diào)解進(jìn)程，采取合適的方案和措施。
通過調(diào)解的實(shí)踐，我也得到了以下啟示：
第一，了解、掌握和理解調(diào)解的相關(guān)法律法規(guī)和程序，易發(fā)現(xiàn)案件中的問題和爭點(diǎn)。
第二，加強(qiáng)與當(dāng)事人的溝通和互動，尊重當(dāng)事人自尊，增加被調(diào)解方的積極參與和自主解決能力。
第三，不斷提升調(diào)解技能，不斷優(yōu)化整個調(diào)解過程，力求提高案件的處理效率和公正性。
第五段：結(jié)論
綜上所述，調(diào)解是一種非常重要的爭議解決方式，因其靈活和高效，多個當(dāng)事人之間存在的矛盾往往可以得到解決。在實(shí)踐中，通過采取合適的調(diào)解模式和保持合適的調(diào)解員角色，可以更好地進(jìn)一步推動調(diào)解事業(yè)的發(fā)展和實(shí)踐的成果。
調(diào)解工作心得體會篇十五
調(diào)解是一種解決糾紛的方法，它依靠中立的第三方調(diào)解員來幫助各方達(dá)成協(xié)議，解決爭端。調(diào)解起源于古代的傳統(tǒng)文化，如中國的“和為貴”和古希臘的“智慧之道”。現(xiàn)如今，在法律制度的支持下，調(diào)解已成為一種重要的糾紛解決方式，被廣泛應(yīng)用于社會各個領(lǐng)域。在實(shí)踐和學(xué)習(xí)調(diào)解的過程中，我深深體會到了調(diào)解的價值和原則，以及作為調(diào)解員的責(zé)任和使命。
第二段：調(diào)解的價值和原則
調(diào)解的根本目的是促進(jìn)各方達(dá)成和諧的解決方案，維護(hù)他們的合法權(quán)益，并重建彼此之間的信任和關(guān)系。調(diào)解的過程中，法律是指導(dǎo)原則，但調(diào)解更強(qiáng)調(diào)各方的自主和平等。中立、公正、保密、自由和契約精神是調(diào)解的核心價值和原則。中立和公正是調(diào)解員的基本要求，保密是為了保護(hù)當(dāng)事人的隱私權(quán)，自由是為了保障當(dāng)事人的自主決策權(quán)，契約精神則是調(diào)解協(xié)議的約束力和執(zhí)行力的基礎(chǔ)。
第三段：調(diào)解員的責(zé)任和使命
調(diào)解員是調(diào)解的主要推動者和引導(dǎo)者，他們必須具備良好的法律知識和調(diào)解技巧，還需要具備高度的溝通能力和情緒管理能力。調(diào)解員在整個調(diào)解過程中要保持中立和公正，積極引導(dǎo)各方進(jìn)行有效的對話和積極的參與。作為一個調(diào)解員，我深感自己肩負(fù)著促進(jìn)公平正義的責(zé)任和使命，幫助當(dāng)事人解決問題，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。
第四段：我在調(diào)解中的體會
在實(shí)踐中，我遇到了各種各樣的糾紛案件，如家庭糾紛、鄰里糾紛和勞動爭議等。通過參與這些案件的調(diào)解工作，我深刻體會到了調(diào)解的價值和意義。調(diào)解可以在法律之外解決爭端，更重要的是可以保護(hù)雙方的關(guān)系，減少沖突和矛盾的升級，實(shí)現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定。在具體的案件中，我發(fā)現(xiàn)通過有效溝通和傾聽，可以激發(fā)當(dāng)事人的積極性和合作意愿，找到雙贏的解決方案。
第五段：對調(diào)解的期望和展望
調(diào)解作為一種有效的糾紛解決方式，仍有待進(jìn)一步發(fā)展和完善。我希望通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技巧，更好地服務(wù)于當(dāng)事人和社會。同時，我也呼吁更多的人參與到調(diào)解的實(shí)踐中，關(guān)注調(diào)解的話題，共同努力推動調(diào)解事業(yè)的發(fā)展。我相信，通過我們每個人的努力和貢獻(xiàn)，調(diào)解將在未來的社會中發(fā)揮更重要的作用，為人們帶來更多的和諧與幸福。
總結(jié)：
在調(diào)解的實(shí)踐中，我深感調(diào)解的價值和原則，以及作為調(diào)解員的責(zé)任和使命。通過有效的溝通和傾聽，幫助當(dāng)事人達(dá)成和諧解決方案，調(diào)解可以減少沖突的升級，實(shí)現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定。調(diào)解作為一種有效的糾紛解決方式，仍有待進(jìn)一步發(fā)展和完善。我們每個人都可以參與到調(diào)解的實(shí)踐中，共同推動調(diào)解事業(yè)的發(fā)展。通過我們的努力和貢獻(xiàn)，調(diào)解將在未來的社會中發(fā)揮更重要的作用，為人們帶來更多的和諧與幸福。
調(diào)解工作心得體會篇一
一年來，我們認(rèn)真貫徹實(shí)施人民調(diào)解工作要點(diǎn)以及年初制定的工作計劃，以深化法制教育為基礎(chǔ)，以實(shí)行人民調(diào)解為重點(diǎn)，以建章立制為保障，以促進(jìn)居民環(huán)境穩(wěn)定為目標(biāo)，主動接受居民監(jiān)督，把人民調(diào)解工作做到明處，在矛盾尚未發(fā)生就杜絕萌芽。
今后，我們將嚴(yán)格按照上級的要求一如既往的做好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，通過法制宣傳增強(qiáng)居民的法律意識和法治觀念，依法決策、依法辦事、依法管理連隊內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。力求做到矛盾不出連隊，讓廣大群眾有一個安定舒適的生活環(huán)境。
為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人民調(diào)解會的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會工作人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定服務(wù)，一年來，我們制定了基層人民調(diào)解會工作考核方案。該方案對調(diào)解會的建設(shè)、調(diào)解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。具體表現(xiàn)如下：
1、人民調(diào)解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
2、健全學(xué)習(xí)記錄、例會記錄，婚姻登記記錄，季度工作統(tǒng)計以及建立檔案管理，同時人民調(diào)解員實(shí)行每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)法律知識及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟(jì)方面的'法律、法規(guī)，并結(jié)合本轄區(qū)的糾紛特點(diǎn)分析矛盾糾紛的情況。
3、完善調(diào)解組織功能，強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結(jié)合社區(qū)人民調(diào)解工作的實(shí)例，以及借鑒兄弟社區(qū)調(diào)委會的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。
4、深入開展基層法律服務(wù)，面向群眾，提供各種法律咨詢，組織轄區(qū)居民開展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動。開年至今，我們共調(diào)解各種矛盾糾紛5宗，其中3宗在我們調(diào)節(jié)員的耐心說理勸解下，當(dāng)事人各方互相取得了諒解，消除了分歧，達(dá)成了和解協(xié)議，有效地緩解了矛盾，增進(jìn)了家庭和睦與鄰里團(tuán)結(jié)。
為了在轄區(qū)推廣學(xué)習(xí)普法知識，不斷增強(qiáng)居民的法律觀念和守法意識，教育群眾運(yùn)用法律手段解決各種矛盾糾紛，逐步把處理人民內(nèi)部利益矛盾納入法制化、規(guī)范化的軌道，真正發(fā)揮人民調(diào)解委員會化解矛盾糾紛、維護(hù)穩(wěn)定的作用。我們所做具體工作如下：
1、進(jìn)行普法教育，增強(qiáng)居民參與管理的法制意識人民調(diào)解工作總結(jié)2017工作總結(jié)。我們利用社區(qū)黨員、干部培訓(xùn)、社區(qū)干部會議等，舉辦多場法制講座，我們還派發(fā)普法宣傳資料發(fā)到居民手中，組織居民學(xué)習(xí)不同的法律法規(guī)，從而提高了居民的法制意識。
3、在社區(qū)舉辦法律咨詢，并結(jié)合愛國、守法、誠信、知禮等普法活動，解答社區(qū)居民關(guān)心的法律問題。
我們根據(jù)我社區(qū)實(shí)際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，我們始終堅持把教育、感化、挽救這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責(zé)任到人，做到出來一個教育一個，減少重新犯罪，取得了明顯成效。具體措施如下：
1、為了使幫教工作切實(shí)有效，我們對刑事釋放人員進(jìn)行登記注冊，辦理有關(guān)幫教手續(xù)以便于我們進(jìn)行幫教和跟蹤服務(wù)。
2、經(jīng)常主動與刑釋人員談心，具體由安置員和刑釋解放人員進(jìn)行面對面對話，及時了解他們的思想動態(tài)，對其生活困難的地方進(jìn)行幫教，做到以情動人，以理服人，以事感人，想方設(shè)法幫助兩勞釋放人員解決工作、生活等方面的難題。
調(diào)解工作心得體會篇二
第一段：引言（200字）
調(diào)解工作是一項(xiàng)非常重要的工作，它在社會和諧穩(wěn)定中扮演著不可忽視的角色。作為一名調(diào)解員，我深知調(diào)解工作的重要性，也明白其中的難度和挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，通過不斷總結(jié)和積累，我逐漸形成了一些心法和體會，這些心法和體會在調(diào)解過程中起到了積極的作用，使得我能夠更好地推動矛盾糾紛的解決，達(dá)成雙贏的目標(biāo)。本文將分享我在調(diào)解工作中的心得體會。
第二段：平等協(xié)商是基礎(chǔ)（200字）
調(diào)解工作的核心是解決矛盾糾紛，而解決矛盾糾紛需要調(diào)解員在一方面保持客觀中立，另一方面又要積極主動地推動各方達(dá)成協(xié)議。在這個過程中，平等協(xié)商是非常重要的基礎(chǔ)。作為調(diào)解員，我要堅持在調(diào)解中堅持平等待人的原則，不偏袒任何一方，在調(diào)解過程中，提供平等的機(jī)會和空間讓各方表達(dá)自己的訴求和期望，確保每個人都能夠被尊重，獲得公正的待遇。
第三段：善于傾聽和引導(dǎo)（200字）
在調(diào)解工作中，善于傾聽和引導(dǎo)是非常關(guān)鍵的。調(diào)解員要善于傾聽各方的情感和訴求，耐心地傾聽他們的故事和觀點(diǎn)。通過傾聽，我可以更好地了解各方的需求和利益，從而找到解決矛盾的方法和路徑。同時，我也要善于引導(dǎo)，通過合理的勸說和互動，引導(dǎo)各方以合作的方式解決問題。借助溝通的技巧和方法，我可以幫助各方更好地理解彼此，緩解矛盾，最終達(dá)成協(xié)議。
第四段：審慎思考和合理把握（200字）
調(diào)解工作需要調(diào)解員具備較高的思維能力。我要善于審慎思考和合理把握矛盾糾紛的復(fù)雜性和實(shí)際情況，在調(diào)解過程中根據(jù)具體情況制定合理的調(diào)解策略。我要從多個方面考慮問題，分析各方利益和訴求，在制定調(diào)解方案時盡量做到公平合理。同時，我也要善于調(diào)節(jié)處理自己的情緒，確保自己在調(diào)解過程中保持冷靜、理性和客觀。
第五段：強(qiáng)調(diào)積極教育和預(yù)防（200字）
調(diào)解工作不僅僅是對糾紛的解決，更是對社會和諧穩(wěn)定建設(shè)和維護(hù)的積極貢獻(xiàn)。通過調(diào)解，我要強(qiáng)調(diào)積極教育和預(yù)防。在調(diào)解過程中，我會幫助各方認(rèn)識到糾紛的根源和解決的重要性，并提供相關(guān)的知識和技能，引導(dǎo)各方改變不良行為和思維模式。同時，我也會在調(diào)解結(jié)束后，繼續(xù)跟進(jìn)和輔導(dǎo)各方，批評性接著一上協(xié)調(diào)到指導(dǎo)性，幫助他們理清問題和關(guān)系，預(yù)防糾紛的再次發(fā)生。
總結(jié)（100字）：
調(diào)解工作既充滿挑戰(zhàn)又有意義。通過總結(jié)和積累心得體會，我逐漸形成了一些調(diào)解工作的心法。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)平等協(xié)商、傾聽和引導(dǎo)、審慎思考和合理把握以及強(qiáng)調(diào)積極教育和預(yù)防是成功推動矛盾糾紛解決的關(guān)鍵。通過遵循這些心法，我相信我在調(diào)解工作中的能力和經(jīng)驗(yàn)將不斷提升，為社會和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
調(diào)解工作心得體會篇三
作為一名司法所調(diào)解員，工作已經(jīng)有一段時間了，經(jīng)過不斷地摸索和學(xué)習(xí)，我對這個職業(yè)已經(jīng)有了一些心得和體會。在這篇文章中，我將會從五個方面來分享我的心得體會，希望能對即將從事類似工作的人們有所幫助。
第一段：對調(diào)解的理解
在我的工作中，我經(jīng)常需要承擔(dān)的是調(diào)解工作。調(diào)解是一項(xiàng)非常重要的工作，它的作用在于幫助當(dāng)事人之間化解矛盾，達(dá)成和解。但是，實(shí)際的調(diào)解工作并不是那么容易。在我的實(shí)踐中，需要解決的問題種類繁多，例如財產(chǎn)分割、家庭矛盾、鄰里糾紛、勞動爭議等等。每次接到案件，我首先要做的是對當(dāng)事人進(jìn)行了解，尤其是了解他們之間的事情，原因是他們之間的矛盾與糾紛沒有達(dá)成一種共識的話，調(diào)解工作基本上是不能進(jìn)行的，無法達(dá)到調(diào)解的目的。
第二段：對聽取當(dāng)事人陳述的認(rèn)識
對于一名調(diào)解員來說，要成功地完成調(diào)解工作，首先需要耐心地聽取當(dāng)事人講述自己的事情。這個過程可能會持續(xù)很長時間，因?yàn)楫?dāng)事人的情緒可能處于激動或傷心的狀態(tài)，自然而然會比平時更加易于激動。因此，我一般會先哄勸當(dāng)事人的情緒，讓他們能夠冷靜下來，然后再給他們機(jī)會陳述自己的看法。我在這個過程中學(xué)會了區(qū)分“說話人是當(dāng)事人還是律師、代理人”，他們的陳述方式不一樣，注意力應(yīng)該放在那些是當(dāng)事人的陳述上，因?yàn)樘幚砗门c當(dāng)事人的感情關(guān)系是調(diào)解的基本要求。
第三段：對調(diào)解技巧的理解
在實(shí)際的調(diào)解工作中，我也學(xué)會了一些關(guān)于調(diào)解技巧的理解。比如說，當(dāng)一方拋出了一個問題時，我會對這個問題進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣問題就可能變成一個達(dá)成共識的機(jī)會。我會在合適的時候，給予當(dāng)事人指引，讓他們知道達(dá)成共識的方法，這樣有時候結(jié)果會出乎我的意料之外。有時候，當(dāng)事人的矛盾是由于彼此之間的誤解所產(chǎn)生的，我會利用溝通技巧，解決這種誤解，使他們達(dá)成更好的理解和和解。
第四段：對人生態(tài)度的思考
在這個職業(yè)中，你需要適應(yīng)的不僅僅是調(diào)解員這個角色，而且還有人生態(tài)度。在調(diào)解過程中，我發(fā)現(xiàn)我也得到了一些新的人生認(rèn)識。我們不能單靠自己，還需要依靠他人。人際關(guān)系是非常重要的，若將心態(tài)調(diào)整好，生活會更加美好。其次，我也意識到，面對矛盾和糾紛時，不能以同樣的心態(tài)去看待它們，而是要用更加平和、開放、理性的心態(tài)去面對它們。這種態(tài)度不僅可以幫助我解決調(diào)解中出現(xiàn)的矛盾和糾紛，同樣也可以幫助我更好地面對生活和工作。
第五段：總結(jié)
調(diào)解員是一個很復(fù)雜的工作角色，需要充分準(zhǔn)備自己，不斷探索和學(xué)習(xí)，才能更好地完成調(diào)解工作。在我的工作實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，每件事情都是有方法的，不同的想法和方式都可以幫助我們更好地達(dá)成調(diào)解目標(biāo)。只要愿意從每個矛盾和糾紛中尋找答案并不斷完善自己，我們就可以不斷提高自己，迎接這個工作中的挑戰(zhàn)。
調(diào)解工作心得體會篇四
作為一名調(diào)解能手，我們的職責(zé)和使命就是在處理矛盾糾紛的過程中，促進(jìn)當(dāng)事人之間的溝通與理解，達(dá)成雙方都能接受的解決方案。在這個過程中，我們需要具備足夠的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠靈活運(yùn)用各種調(diào)解技巧和方法，以及具備良好的溝通能力和心理素質(zhì)，以便正確引導(dǎo)當(dāng)事人，協(xié)調(diào)矛盾糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
二、調(diào)解能手的經(jīng)驗(yàn)與技巧
在我的調(diào)解工作中，我深刻認(rèn)識到了作為一名調(diào)解能手所需要具備的經(jīng)驗(yàn)和技巧。首先，我發(fā)現(xiàn)要理解并尊重當(dāng)事人的感受，全面、公正地聽取雙方當(dāng)事人的陳述和訴求，從而深入分析和了解事情的本質(zhì)和矛盾的歸因。同時，需要謹(jǐn)慎把握合適的調(diào)解時機(jī)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼{(diào)解技巧，以盡可能地達(dá)成雙方的協(xié)商意見。
三、調(diào)解能手的責(zé)任與風(fēng)險
在調(diào)解過程中，作為一名調(diào)解能手所面臨的責(zé)任和風(fēng)險十分嚴(yán)峻。如果我們在調(diào)解中存在疏漏和不當(dāng)，會導(dǎo)致訴訟程序的延誤和當(dāng)事人的不滿。同時，在某些糾紛的處理中可能會影響社會公正和正義原則的全面維護(hù)。因此，在工作實(shí)踐中，我們一定要認(rèn)真履行職責(zé)使命，依法調(diào)解，確保調(diào)解結(jié)果的公正合理及立場中立。
四、調(diào)解能手的專業(yè)知識和自身修養(yǎng)
作為一名調(diào)解能手，不僅需要掌握扎實(shí)的法律、心理學(xué)等專業(yè)知識，更需要具備良好的自身修養(yǎng)。在工作過程中，我們應(yīng)該養(yǎng)成自主自律的品行，持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，提高自身的工作水平和口碑，并且在工作中不斷地認(rèn)真反思本身的局限性，以提高自己的工作效率和調(diào)解表現(xiàn)。
五、調(diào)解能手的未來發(fā)展趨勢
隨著社會的不斷發(fā)展和變化，調(diào)解已經(jīng)越來越成為了法律和社會管理中不可或缺的一部分。而我們作為調(diào)解能手，就應(yīng)該始終緊跟時代的腳步，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以適應(yīng)未來社會的需要。我們需要加強(qiáng)自身的組織與合作能力，在更多的社會領(lǐng)域、領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用和推廣調(diào)解技術(shù)，并作為社會公正、合理、和諧的一員，促進(jìn)社會的進(jìn)步與發(fā)展。
總之，作為一名調(diào)解能手，在工作的點(diǎn)滴事情中，我們應(yīng)該不斷錘煉自己的工作技能，提升自身的綜合能力和工作姿勢，在工作實(shí)踐中不斷挑戰(zhàn)自己、超越自己，為社會和諧、穩(wěn)定做出自己應(yīng)該做出的貢獻(xiàn)。
調(diào)解工作心得體會篇五
建立調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開展人民調(diào)解工作的基礎(chǔ)，自村調(diào)委會成立以來，就配備了較強(qiáng)的力量，隨著機(jī)構(gòu)和人員變化不斷進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。村調(diào)委會下設(shè)調(diào)解辦公室，配備了兩名專職調(diào)解干部負(fù)責(zé)日常工作，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調(diào)解及時，有力度的調(diào)解格局。
為了使調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國家有關(guān)法律法規(guī)，明確了調(diào)委會工作職責(zé)、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀(jì)律以及學(xué)習(xí)、會議制度。
多年來，我村調(diào)委會在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應(yīng)新形勢下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想，抓住機(jī)遇，勇于開拓，求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好人民調(diào)解工作。為維護(hù)社會秩序，維護(hù)我村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮出人民調(diào)解委員會應(yīng)有的作用。
調(diào)解工作心得體會篇六
第一段：引言（120字）
調(diào)解工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又富有挑戰(zhàn)性的工作。作為一名調(diào)解員，我從實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成了一些獨(dú)特的心法和體會。在這篇文章中，我將分享我的調(diào)解工作心得，以期能夠進(jìn)一步提高調(diào)解的效果和質(zhì)量。
第二段：堅守中立（240字）
在調(diào)解工作中，保持中立至關(guān)重要。作為調(diào)解員，我們必須放下個人偏見和情感，客觀公正地對待案件。無論是親朋好友還是相關(guān)利益方，我們都要保持距離，并確保調(diào)解過程的公正性和平等性。只有這樣，我們才能真正做到公平調(diào)解，最大程度地滿足當(dāng)事人的需求。
第三段：傾聽與溝通（240字）
在調(diào)解過程中，有效的溝通和傾聽是至關(guān)重要的。作為調(diào)解員，我們需要耐心地聽取雙方當(dāng)事人的訴求和觀點(diǎn)，理解他們的感受，并在此基礎(chǔ)上推動對話和解決方案的產(chǎn)生。同時，我們需要以客觀、中肯的方式表達(dá)我們的意見，并指導(dǎo)雙方進(jìn)行積極的溝通交流。通過良好的溝通與傾聽，我們能夠更好地了解雙方的需要和利益，為他們提供更有效的調(diào)解服務(wù)。
第四段：創(chuàng)造和諧氛圍（240字）
在調(diào)解場所中，創(chuàng)造和諧的氛圍對調(diào)解的成功至關(guān)重要。作為調(diào)解員，我們需要積極營造一種和諧、寬松、平等的氛圍，讓雙方當(dāng)事人能夠輕松地表達(dá)自己的意見和情感。我們可以通過親和力、幽默感和沉穩(wěn)的態(tài)度來緩解局勢，減少沖突的產(chǎn)生，并促進(jìn)雙方的互動和合作。只有在和諧的氛圍下，雙方才能更加愿意積極參與調(diào)解過程，最終達(dá)成可行的解決方案。
第五段：持續(xù)自我提高（360字）
作為調(diào)解員，持續(xù)自我提高是我們必須要做的事情。我們應(yīng)該注重學(xué)習(xí)和研究，并不斷提升自己的調(diào)解能力。通過參加培訓(xùn)課程、研討會和交流活動，我們能夠與同行分享經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)新知識，并不斷拓展自己的專業(yè)視野。此外，我們還應(yīng)該不斷反思和總結(jié)自己的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，尋找問題的根源，并定期評估調(diào)解效果。通過持續(xù)自我提高，我們才能更好地應(yīng)對各種復(fù)雜的調(diào)解情況，提供更優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。
結(jié)尾（120字）
調(diào)解工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和成就感的工作。通過堅守中立、傾聽與溝通、創(chuàng)造和諧氛圍以及持續(xù)自我提高，我們能夠更好地幫助當(dāng)事人解決糾紛，促進(jìn)社會和諧與進(jìn)步。在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力，為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。
調(diào)解工作心得體會篇七
"好干部"倪永祥扎根基層三十幾年，被稱為田間地頭走出的“金牌調(diào)解員”。這樣的金牌，跟奧運(yùn)會上的金牌一樣，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群眾在看。是不是蜻蜓點(diǎn)水式的走秀，群眾一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是經(jīng)得起群眾檢驗(yàn)的。
"好干部"倪永祥總結(jié)的“熱心、真心、耐心、細(xì)心、誠心”的調(diào)解“五心”工作法，對基層工作指導(dǎo)性很強(qiáng)。學(xué)習(xí)了 “五心”工作法，體會頗深，感同身受。他的“五心”，無論哪顆心，裝的都是咱老百姓。簡言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥獲得金牌的法寶。
"好干部"倪永祥急群眾之所急。"好干部"倪永祥手機(jī)號碼17年沒有變過，用他的話說：“萬一有人打電話，打不通很著急。”他不怕群眾找麻煩，不怕群眾打擾他休息。這種不怕群眾找麻煩的精神值得我們學(xué)習(xí)。
精誠所至，金石為開。"好干部"倪永祥不厭其煩地入戶搞調(diào)解工作（時間長的要見面十幾次），終于熱心化解了冷疙瘩。這是他長期實(shí)戰(zhàn)而積累出的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。
"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠實(shí)實(shí)踐者。人民調(diào)解工作緩見其功，易見其過。處理的結(jié)果，與群眾利益息息相關(guān)。和好，則雙方共贏；決裂，則兩敗俱傷，甚者人命關(guān)天。但是倪永祥知難而上。世上無難事，只怕有心人。“只要用心，就沒有調(diào)解不了的案子?！?"好干部"倪永祥的自信力來自于全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
"好干部"倪永祥是個有心人。調(diào)解不僅能節(jié)省成本、不傷感情，而且還能解決問題。這是"好干部"倪永祥熱愛人民調(diào)解工作的原因。這也是"好干部"倪永祥為民謀福祉的具體體現(xiàn)。
公平正義是社會主義的本質(zhì)要求。從加強(qiáng)人民調(diào)解、彰顯社會公平正義這個角度來看，新時期的人民調(diào)解工作只能加強(qiáng)，不能削弱。
加強(qiáng)人民調(diào)解工作，關(guān)鍵在于干部，基礎(chǔ)在于發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊智慧和力量。人民調(diào)解工作，不僅要有"好干部"倪永祥這樣“心中有民”的領(lǐng)頭羊，還要發(fā)揮人民調(diào)解團(tuán)體的集體智慧和力量。只有這樣，才能把人民調(diào)解工作打造成人民群眾滿意的“金牌工程”和民心工程。
“心中有民”不僅是"人民調(diào)解贏金牌、解民憂、獲民心的法寶，也是其他一切工作的制勝法寶。干部要時刻像"好干部"倪永祥“這樣心里裝著老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也裝著你！
調(diào)解工作心得體會篇八
調(diào)解課是法律素養(yǎng)課程中的重要一環(huán)，通過學(xué)習(xí)、模擬和實(shí)踐，使我們對調(diào)解的概念、原理以及操作技巧有了更深入的了解。近期，我參加了一堂關(guān)于調(diào)解課的講座，深感受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我對調(diào)解課的心得體會，主要從了解調(diào)解概念、學(xué)習(xí)調(diào)解技巧、體驗(yàn)調(diào)解過程、培養(yǎng)調(diào)解思維和提升法律素養(yǎng)這幾個方面進(jìn)行闡述。
首先，通過這堂調(diào)解課，我對調(diào)解的概念有了進(jìn)一步的了解。調(diào)解是一種非訴訟糾紛解決方式，通過中立第三方的協(xié)助，促使當(dāng)事人達(dá)成自愿協(xié)議。調(diào)解強(qiáng)調(diào)的是“雙贏的解決方案”，強(qiáng)調(diào)的是和解和共贏的思維。這讓我明白了傳統(tǒng)的訴訟方式并非是解決糾紛的唯一選擇，調(diào)解作為一種有益的方式，在現(xiàn)實(shí)生活中具有重要意義。
其次，我通過調(diào)解課學(xué)到了許多調(diào)解技巧。掌握有效的溝通技巧是調(diào)解的關(guān)鍵。比如，要善于傾聽，尊重當(dāng)事人的意見，以及善用提問技巧，引導(dǎo)當(dāng)事人逐漸找到解決問題的方法。在調(diào)解的過程中，調(diào)解員要保持中立，并通過尊重、信任和公平地對待雙方當(dāng)事人，創(chuàng)造一個和諧的調(diào)解氛圍。這些技巧的學(xué)習(xí)不僅可以在調(diào)解中用到，也有助于在日常生活中的溝通中更加有效地表達(dá)和交流。
第三，通過模擬調(diào)解的實(shí)踐，我深刻地體會到了調(diào)解的過程。在模擬調(diào)解中，我們扮演了不同的當(dāng)事人角色，學(xué)會了如何有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并與對方進(jìn)行更加理性的討論。這個過程中，我學(xué)到了雙方在糾紛中的真實(shí)需求和利益，并從中理解到?jīng)_突背后的根本因素。通過模擬調(diào)解的實(shí)踐，我體驗(yàn)到了調(diào)解的意義和價值，并且認(rèn)識到調(diào)解不僅是解決問題，更是改善關(guān)系和增進(jìn)合作的良機(jī)。
第四，調(diào)解課的學(xué)習(xí)讓我培養(yǎng)了調(diào)解思維。在傳統(tǒng)的解決糾紛方式中，人們往往理解為對立的觀點(diǎn)只能有一個勝出。調(diào)解則教會我以一種不同的方式思考問題，找到滿足所有當(dāng)事人需求的解決方案。通過調(diào)解思維的培養(yǎng)，我開始主動關(guān)注雙方當(dāng)事人的訴求，思考解決糾紛的多元化途徑。這種思維方式在現(xiàn)實(shí)生活中對于解決各種復(fù)雜問題都具有一定的指導(dǎo)作用。
最后，參加調(diào)解課對于提升法律素養(yǎng)具有重要意義。法律素養(yǎng)不僅包括對法律知識的掌握，也要求我們能夠運(yùn)用法律知識解決問題。調(diào)解課讓我更深入地了解了法律在社會中的角色和作用。通過參與模擬調(diào)解和實(shí)際案例分析，我更加清楚地認(rèn)識到法律如何與人們的生活息息相關(guān)。這對于培養(yǎng)我們合法權(quán)益意識，提升法律意識和法治思維都非常有幫助。
綜上所述，參加調(diào)解課是一次充滿收獲的經(jīng)歷。通過了解調(diào)解概念、學(xué)習(xí)調(diào)解技巧、體驗(yàn)調(diào)解過程、培養(yǎng)調(diào)解思維和提升法律素養(yǎng)，我對調(diào)解的重要性有了更深刻的認(rèn)識，并且在實(shí)踐中也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我相信，這堂調(diào)解課對我的未來學(xué)習(xí)和工作都將產(chǎn)生積極的影響。
調(diào)解工作心得體會篇九
調(diào)解是一項(xiàng)重要的社會工作，它對于社會的穩(wěn)定和諧有著重要的作用。在我的工作生涯中，我多次參與了調(diào)解工作，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠?yàn)閺氖抡{(diào)解工作的人提供一些參考。
第一段：了解調(diào)解的基本原理
調(diào)解是指通過第三方中立人的協(xié)調(diào)，促進(jìn)矛盾雙方自主協(xié)商解決糾紛的一種方式。在調(diào)解工作中，我們要始終堅持公正、中立、客觀的原則，要尊重當(dāng)事人的權(quán)利和意愿，力求達(dá)成公平合理的協(xié)議。同時，我們還要注重溝通和協(xié)商的技巧，善于平衡各方利益，化解糾紛。
第二段：理解調(diào)解工作的難點(diǎn)
調(diào)解工作并非易事，它面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，當(dāng)事人之間往往存在很深的矛盾和分歧，雙方情緒激動，難以冷靜思考和協(xié)商。其次，一些矛盾涉及到很重要的權(quán)益和利益，難以進(jìn)行妥協(xié)。再者，一些調(diào)解案件涉及到法律和法規(guī)的適用，需要有一定的法律知識和專業(yè)技能。因此，在調(diào)解工作中，我們需要耐心、細(xì)心、專業(yè)和認(rèn)真。
第三段：提高調(diào)解工作的技能和能力
要提高調(diào)解工作的技能和能力，需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。首先，我們需要了解相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定，熟悉調(diào)解程序和方法。其次，我們需要積累豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，逐步提升溝通和協(xié)商的技巧。此外，我們還需要不斷反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)并改正調(diào)解中的不足之處，提高調(diào)解質(zhì)量。
第四段：關(guān)注調(diào)解工作的心理和倦怠問題
調(diào)解工作需要我們付出很多精力和情感，精神上的疲勞和倦怠是不可避免的。因此，在工作中我們需要注意調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，保持積極樂觀的態(tài)度，建立健康的心理和情感支撐系統(tǒng)。同時，我們還需要注意個人身體健康和飲食休息等方面的問題，保證工作效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)和展望
調(diào)解工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，它需要我們具備一定的專業(yè)知識和技能，同時也需要我們具備一顆平和公正的心態(tài)。在未來的工作中，我將繼續(xù)不斷提高自己的調(diào)解能力和水平，為社會穩(wěn)定和諧貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我也希望更多的人能夠加入到調(diào)解工作中，共同營造一個和諧美好的社會。
調(diào)解工作心得體會篇十
調(diào)解是解決糾紛的一種方式，在解決糾紛時，調(diào)解員是發(fā)揮重要作用的。在我的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)中，我遇到的案例并不算多，但我依然想分享我所得到的一些調(diào)解心得。
第二段：調(diào)解初期的準(zhǔn)備工作
在調(diào)解工作中，充分的準(zhǔn)備工作是起到?jīng)Q定性作用的。準(zhǔn)備工作包括搜集資料，明確雙方的需求和意愿，避免雙方因?yàn)檎`解和不理解而引起進(jìn)一步的糾紛。與此同時，調(diào)解員還要了解有關(guān)的法律法規(guī)，為調(diào)解的結(jié)果給出一個清晰的法律依據(jù)。
第三段：溝通技巧的運(yùn)用
在調(diào)解過程中，溝通技巧的運(yùn)用是十分關(guān)鍵的，尤其是雙方都還在情緒激動的時候。在這種情況下，用沉默傾聽的方式可以有效地緩解矛盾和緊張。在此基礎(chǔ)上，調(diào)解員要善于借助適當(dāng)?shù)恼Z言和聲音調(diào)節(jié)，使雙方的情緒得到平衡，相互溝通各自的觀點(diǎn)和需求。
第四段：誠信和公正是調(diào)解的基石
誠信和公正是調(diào)解的基石，這是在調(diào)解過程中應(yīng)該始終遵循的兩項(xiàng)原則。調(diào)解員要堅定地履行這一原則，避免產(chǎn)生疑慮和不信任的情況。如果調(diào)解員出現(xiàn)行為失范，將會導(dǎo)致雙方對調(diào)解結(jié)果的不信任和不滿意。結(jié)果就會變得更加不利。
第五段：調(diào)解的結(jié)果
調(diào)解的結(jié)果也是非常重要的。在大多數(shù)情況下，雙方都要達(dá)到一個相對平衡的結(jié)果，互相滿意。如果調(diào)解員造成了秉公不公的情況，那么結(jié)果也就難以讓雙方滿意。在我的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)中，我認(rèn)為與雙方共同努力，達(dá)成具有可操作性和具體性的協(xié)議，是調(diào)解工作最有效的結(jié)果。
第六段：結(jié)論
在通過調(diào)解解決糾紛的過程中，調(diào)解員的心態(tài)和專業(yè)水平起著關(guān)鍵作用。既要準(zhǔn)確把握糾紛案件，理智冷靜地應(yīng)對，又要全面了解法律知識，初步確立基本事實(shí)，制定出適當(dāng)?shù)姆桨?。調(diào)解員要在溝通技巧上有一定的功底，誠信和公正這兩項(xiàng)基本原則也需要一直貫徹始終。調(diào)解的結(jié)果要能夠滿足雙方的需求和利益，達(dá)到雙贏的目標(biāo)，才能讓雙方真正滿意。
調(diào)解工作心得體會篇十一
調(diào)解是一種非訴訟解決爭議的方法，具有效率高、成本低、保護(hù)當(dāng)事人隱私等優(yōu)點(diǎn)，得到了廣泛應(yīng)用。作為一名調(diào)解員，我深刻體會到了調(diào)解的意義和力量。以下將結(jié)合我個人的經(jīng)歷和體會，從調(diào)解的意義、調(diào)解的技巧、調(diào)解的優(yōu)勢、調(diào)解的挑戰(zhàn)以及我對調(diào)解的展望五個方面進(jìn)行分析和總結(jié)。
首先，調(diào)解的意義非常重大。調(diào)解以其高效的特點(diǎn)，能夠在較短的時間內(nèi)解決爭議，從而使當(dāng)事人盡快恢復(fù)正常的生活。在我參與的一起家庭糾紛案件中，雙方情緒激動，相互之間缺乏溝通和理解，導(dǎo)致爭端的不斷升級。通過調(diào)解，我與當(dāng)事人們進(jìn)行了多輪溝通，幫助他們找到了爭議的焦點(diǎn)，明確了彼此的訴求，并最終達(dá)成了一致。這不僅使雙方得到了滿意的解決結(jié)果，也使他們重建了親情關(guān)系，恢復(fù)了家庭和睦?？梢?，調(diào)解在維護(hù)社會和諧穩(wěn)定方面具有重要的作用。
其次，調(diào)解的過程離不開正確的技巧。在調(diào)解中，調(diào)解員需要根據(jù)當(dāng)事人的情況和背景，靈活運(yùn)用各種技巧，使雙方能夠主動參與并積極合作。在我與一對鄰居之間的糾紛調(diào)解中，我意識到雙方對問題的認(rèn)知存在很大差異，他們各自堅持自己的觀點(diǎn)，難以找到共同的解決方案。通過引導(dǎo)雙方進(jìn)行權(quán)益平衡的理性分析，幫助他們從對立的角度轉(zhuǎn)向共同解決問題的角度，最終成功達(dá)成了和解協(xié)議。要想成為一名優(yōu)秀的調(diào)解員，不僅需要熟悉相關(guān)法律知識，更需要具備良好的談判、溝通和引導(dǎo)能力。
第三，調(diào)解作為一種非訴訟解決爭議的方法具有明顯的優(yōu)勢。相較于訴訟程序，調(diào)解具有快速、省時、廉價等特點(diǎn)。在法院排期擁堵的情況下，當(dāng)事人選擇調(diào)解可以更快地解決爭議，不僅能節(jié)省時間和費(fèi)用，還可以減少對當(dāng)事人的心理壓力。與此同時，調(diào)解由于具有保密性，可以有效維護(hù)當(dāng)事人的隱私權(quán)，保證雙方的個人信息不被泄露。這一點(diǎn)在商業(yè)糾紛的調(diào)解中尤為重要，商業(yè)機(jī)密的保護(hù)不僅有利于當(dāng)事人的商業(yè)利益，也有助于維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)有序。
第四，調(diào)解也面臨一些挑戰(zhàn)。首先是案件的多樣性。涉及到民間糾紛、家庭矛盾、鄰里紛爭等各種類型的案件，每一種案件都有其特定的背景和特點(diǎn)。調(diào)解員需要具備廣泛的知識儲備，能夠靈活應(yīng)對各種情況。另外，調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)也是調(diào)解工作的關(guān)鍵。只有具備高尚的道德品質(zhì)和職業(yè)操守，才能冷靜公正地處理案件，得到當(dāng)事人的信任和尊重。此外，社會的認(rèn)可和推廣也是調(diào)解工作的挑戰(zhàn)之一。盡管調(diào)解已經(jīng)取得了一定的成績，但在一些地區(qū)或領(lǐng)域仍然存在對調(diào)解的認(rèn)知不足和體制機(jī)制不完善的問題。
最后，對調(diào)解的展望。我堅信調(diào)解作為一種非訴訟解決爭議的方式，將會越來越得到重視和應(yīng)用。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民對生活質(zhì)量的要求提升，人們更加注重維護(hù)自身的權(quán)益和和諧的社會關(guān)系。調(diào)解作為一種解決爭議的利器，將不斷完善和發(fā)展。同時，調(diào)解員也需要不斷提升自己的素養(yǎng)和能力，不斷學(xué)習(xí)和研究，以更好地服務(wù)當(dāng)事人。在這個社會中，和解與合作是可貴的品質(zhì)，在調(diào)解中只有以和為貴、以合作為目標(biāo)，才能推動社會的和諧發(fā)展。
綜上所述，調(diào)解是一項(xiàng)充滿意義和挑戰(zhàn)的工作。通過正確的技巧和方法，調(diào)解員可以幫助當(dāng)事人解決爭議，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。調(diào)解作為一種非訴訟解決爭議的方法具有明顯的優(yōu)勢，但也要面對各種挑戰(zhàn)。展望未來，我相信調(diào)解將會在社會中發(fā)揮更加重要的作用，而調(diào)解員也將不斷提升自身的素質(zhì)和能力，為當(dāng)事人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
調(diào)解工作心得體會篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結(jié)，深感榮幸。
不知不覺，20xx年度即將過去。經(jīng)過這一年度的工作實(shí)踐，使我深刻地認(rèn)識到把工作做好的`艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責(zé)任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動爭議預(yù)防調(diào)劑中心管理制度的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓(xùn)資料的修訂等，期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導(dǎo)、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進(jìn)行日常工作中問題的解答、資料的收集整理。包括武煙”虹之彩“湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作**區(qū)勞動爭議預(yù)防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作，包括但不限于業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)、勞動爭議案件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的制作。期間為20xx年4月至20xx年18月。截止20xx年18月共計調(diào)解勞動爭議案件20件，其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對調(diào)解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時，也逐步接手湖北華夏勞動爭議預(yù)防調(diào)解中心電子雜志勞動爭議案件案例的編寫及勞動爭議問題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到**區(qū)總工會勞動爭議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動爭議案件咨詢、接待當(dāng)事人、工會勞動爭議案件調(diào)解。工作期間為20xx年5月至20xx年18月。
本年度還參加了勞動關(guān)系管理師的培訓(xùn)、**區(qū)”國建電子商務(wù)示范基地電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
調(diào)解工作心得體會篇十三
**，是一位退休老人，同時也是**街道綜治中心的一位專職調(diào)解員。成為專職調(diào)解員的6年時間里，**消解糾紛551件，凡是經(jīng)老劉之手的糾紛事件，沒有一個回頭上訴，調(diào)解成功率達(dá)100%，是名副其實(shí)的“金牌調(diào)解”。
當(dāng)專職調(diào)解員，**是全市第一人。尚未上任，三個子女苦口勸說，調(diào)解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀(jì)大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門干調(diào)解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務(wù)工人員7萬余人，調(diào)解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發(fā)揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
6年來，**騎著自行車，幾乎跑遍了轄區(qū)的每個角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，他的身影就會出現(xiàn)在哪里。**說：“看著大家皺著眉頭來，帶著微笑走，心情總是特別舒坦?！?BR> 一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務(wù)工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經(jīng)搶救后診斷，可能會成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負(fù)一定責(zé)任?；藘商鞎r間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細(xì)解說法律，終讓他們接受了事實(shí)。隨后，**開始替這一家子一筆筆算賠償費(fèi)，傷殘補(bǔ)償金、精神撫慰金……經(jīng)**調(diào)解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。
**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調(diào)處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調(diào)解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元。”
有外來務(wù)工者得了職業(yè)病，想得到企業(yè)醫(yī)療補(bǔ)助卻求助無門，最后走進(jìn)了“老劉調(diào)解室”。老劉對照法律條款，一按計算器，算出了最高的補(bǔ)助金后，又磨破嘴皮、耐心說服企業(yè)給予賠償。企業(yè)老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。
幾年前，一工廠3名務(wù)工者因矽肺病去世，其他57位務(wù)工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發(fā)的糾紛一旦擴(kuò)大升級，將成為影響穩(wěn)定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業(yè)索賠，一方面勸工人去做醫(yī)療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領(lǐng)到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區(qū)共調(diào)解了因職業(yè)病引發(fā)的糾紛共110起，共賠償傷殘補(bǔ)助金、醫(yī)療補(bǔ)助金等270多萬元。
**有一個習(xí)慣，每回調(diào)解，他都會把要點(diǎn)、訣竅寫進(jìn)卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調(diào)解藝術(shù)”，成了綜治中心的“寶貝”。
**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結(jié)出四字秘訣：“公心”與“攻心”。
在剛上任的時候，**就遇到一件棘手的經(jīng)濟(jì)糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結(jié)。事情到了**手上，自然有人來說情，一些熟人也會有意無意間來打聲招呼?！胺擅媲皼]得商量，誰來說情都一樣?！?*堅定地拿公正當(dāng)“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當(dāng)事人雙方連續(xù)開了5天會，把這場糾紛悄然化解。一時間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當(dāng)?shù)貍鏖_?！胺删拖皲撫?，任何人不可逾越，情就像手中的線，調(diào)解員需用它們縫縫連連，化解矛盾?！?*比喻說，干調(diào)解，就得會“攻心”。
正是因?yàn)闀肮バ摹?，那些猶如“死結(jié)”的難案，到了**手里，也終會松動打開。
今年春節(jié)前，龍灣某村的兩大宗族，因?yàn)橐蛔品唤┏植幌?。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過種種辦法，雙方都不愿妥協(xié)。最后，**想出了一出“攻心計”。最后一次調(diào)解中，**與調(diào)解雙方打起了持久戰(zhàn)，“達(dá)不成一致意見，今天的調(diào)解就不結(jié)束，大家都別休息?！边@一天，**不吃中晚飯，時刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸。看著這位六旬老人的認(rèn)真勁，雙方代表深受感動，最終達(dá)成了和解。春節(jié)過后，村里的老人協(xié)會敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調(diào)解能手”。這是群眾對**最高的褒獎。
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調(diào)解工作心得體會篇十四
調(diào)解作為一種非訴訟糾紛解決方式，受到越來越廣泛的重視和應(yīng)用。在我參與的多次調(diào)解案件中，深刻體會到調(diào)解的獨(dú)特優(yōu)勢和必要性，同時也領(lǐng)悟到了一些關(guān)于調(diào)解實(shí)踐的心得體會。在本文中，我將圍繞調(diào)解的三種基本模式和調(diào)解員的職責(zé)角色，分享我的個人體驗(yàn)與思考。
第二段：三種基本調(diào)解模式
依據(jù)不同的案件性質(zhì)和當(dāng)事人需求，調(diào)解可以采取不同的模式：雙方直接對話、分別與調(diào)解員單獨(dú)會談和“輪流說話”。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)三種模式各有其適用情況。
雙方直接對話適用于涉及感性爭端較多的案件，能夠讓當(dāng)事人更直接地表達(dá)自己的情感和訴求，但其缺點(diǎn)是容易產(chǎn)生進(jìn)一步的沖突和攻擊。
分別與調(diào)解員單獨(dú)會談適用于案件需要單獨(dú)考慮雙方的利益，且對于一方感性和情感較強(qiáng)、不愿面對對方的情況，更容易有更加深度的溝通和理解。
“輪流說話”模式則適用于雙方存在交流障礙且雙方均需傾聽對方的觀點(diǎn)的情況，能夠有效地推動對話進(jìn)程，減少雙方的固執(zhí)。
第三段：調(diào)解員的職責(zé)角色
調(diào)解員作為第三方中立人，其職責(zé)在于指導(dǎo)雙方冷靜思考、理性溝通，激發(fā)解決問題的意愿。在調(diào)解過程中，我體會到了以下幾種職責(zé)角色：
第一，啟動和控制對話進(jìn)程，引導(dǎo)雙方講述各自的訴求、意見和承諾。
第二，對當(dāng)事人的思維過程進(jìn)行解讀和診斷，并開導(dǎo)、鼓勵負(fù)面情緒減少，正面情緒增多。
第三，協(xié)同當(dāng)事人，制定盡可能切實(shí)可行的方案，幫助雙方?jīng)Q策。
在這個過程中，調(diào)解員必須始終保持中立，不偏不倚，既不幫助一方壓制另一方，也不過度傾向于某一方面，而是要盡可能地引導(dǎo)雙方和諧、平等地協(xié)商解決爭端。
第四段：調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和啟示
在調(diào)解的過程中，我也積累了一些經(jīng)驗(yàn)和啟示。首先，要保持冷靜，任何一方的強(qiáng)烈情緒都可能導(dǎo)致談判破裂。其次，尊重當(dāng)事人的意愿，不斷提問，明確雙方的訴求，樹立共同目標(biāo)。最后，要根據(jù)當(dāng)事人的實(shí)際情況和需求，合理安排調(diào)解進(jìn)程，采取合適的方案和措施。
通過調(diào)解的實(shí)踐，我也得到了以下啟示：
第一，了解、掌握和理解調(diào)解的相關(guān)法律法規(guī)和程序，易發(fā)現(xiàn)案件中的問題和爭點(diǎn)。
第二，加強(qiáng)與當(dāng)事人的溝通和互動，尊重當(dāng)事人自尊，增加被調(diào)解方的積極參與和自主解決能力。
第三，不斷提升調(diào)解技能，不斷優(yōu)化整個調(diào)解過程，力求提高案件的處理效率和公正性。
第五段：結(jié)論
綜上所述，調(diào)解是一種非常重要的爭議解決方式，因其靈活和高效，多個當(dāng)事人之間存在的矛盾往往可以得到解決。在實(shí)踐中，通過采取合適的調(diào)解模式和保持合適的調(diào)解員角色，可以更好地進(jìn)一步推動調(diào)解事業(yè)的發(fā)展和實(shí)踐的成果。
調(diào)解工作心得體會篇十五
調(diào)解是一種解決糾紛的方法，它依靠中立的第三方調(diào)解員來幫助各方達(dá)成協(xié)議，解決爭端。調(diào)解起源于古代的傳統(tǒng)文化，如中國的“和為貴”和古希臘的“智慧之道”。現(xiàn)如今，在法律制度的支持下，調(diào)解已成為一種重要的糾紛解決方式，被廣泛應(yīng)用于社會各個領(lǐng)域。在實(shí)踐和學(xué)習(xí)調(diào)解的過程中，我深深體會到了調(diào)解的價值和原則，以及作為調(diào)解員的責(zé)任和使命。
第二段：調(diào)解的價值和原則
調(diào)解的根本目的是促進(jìn)各方達(dá)成和諧的解決方案，維護(hù)他們的合法權(quán)益，并重建彼此之間的信任和關(guān)系。調(diào)解的過程中，法律是指導(dǎo)原則，但調(diào)解更強(qiáng)調(diào)各方的自主和平等。中立、公正、保密、自由和契約精神是調(diào)解的核心價值和原則。中立和公正是調(diào)解員的基本要求，保密是為了保護(hù)當(dāng)事人的隱私權(quán)，自由是為了保障當(dāng)事人的自主決策權(quán)，契約精神則是調(diào)解協(xié)議的約束力和執(zhí)行力的基礎(chǔ)。
第三段：調(diào)解員的責(zé)任和使命
調(diào)解員是調(diào)解的主要推動者和引導(dǎo)者，他們必須具備良好的法律知識和調(diào)解技巧，還需要具備高度的溝通能力和情緒管理能力。調(diào)解員在整個調(diào)解過程中要保持中立和公正，積極引導(dǎo)各方進(jìn)行有效的對話和積極的參與。作為一個調(diào)解員，我深感自己肩負(fù)著促進(jìn)公平正義的責(zé)任和使命，幫助當(dāng)事人解決問題，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。
第四段：我在調(diào)解中的體會
在實(shí)踐中，我遇到了各種各樣的糾紛案件，如家庭糾紛、鄰里糾紛和勞動爭議等。通過參與這些案件的調(diào)解工作，我深刻體會到了調(diào)解的價值和意義。調(diào)解可以在法律之外解決爭端，更重要的是可以保護(hù)雙方的關(guān)系，減少沖突和矛盾的升級，實(shí)現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定。在具體的案件中，我發(fā)現(xiàn)通過有效溝通和傾聽，可以激發(fā)當(dāng)事人的積極性和合作意愿，找到雙贏的解決方案。
第五段：對調(diào)解的期望和展望
調(diào)解作為一種有效的糾紛解決方式，仍有待進(jìn)一步發(fā)展和完善。我希望通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技巧，更好地服務(wù)于當(dāng)事人和社會。同時，我也呼吁更多的人參與到調(diào)解的實(shí)踐中，關(guān)注調(diào)解的話題，共同努力推動調(diào)解事業(yè)的發(fā)展。我相信，通過我們每個人的努力和貢獻(xiàn)，調(diào)解將在未來的社會中發(fā)揮更重要的作用，為人們帶來更多的和諧與幸福。
總結(jié)：
在調(diào)解的實(shí)踐中，我深感調(diào)解的價值和原則，以及作為調(diào)解員的責(zé)任和使命。通過有效的溝通和傾聽，幫助當(dāng)事人達(dá)成和諧解決方案，調(diào)解可以減少沖突的升級，實(shí)現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定。調(diào)解作為一種有效的糾紛解決方式，仍有待進(jìn)一步發(fā)展和完善。我們每個人都可以參與到調(diào)解的實(shí)踐中，共同推動調(diào)解事業(yè)的發(fā)展。通過我們的努力和貢獻(xiàn)，調(diào)解將在未來的社會中發(fā)揮更重要的作用，為人們帶來更多的和諧與幸福。