方案是為解決某一問題或達成某一目標而制定的計劃或方案。制定方案需要考慮到不同的時間和空間條件。我們整理了一些環(huán)保方案,旨在維護和改善我們的環(huán)境。
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇一
鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務,努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營特點、模式,設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案,主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶*戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗,深化營銷,增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,深入分析其結(jié)算特點,進行全產(chǎn)品營銷,擴大我行的結(jié)算市場份額。20xx年下半年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶*戶,結(jié)算賬戶凈增長*戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界強、納稅前*名、進出口前強”等多戶重點客戶掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶,進行重點攻關(guān)。
(二)加強服務渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上,進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇二
一、對化妝品的認識:
*美妝業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)!統(tǒng)計顯示:從1980年人均消費元,增長到1998
年的16元,再到20xx年的27元,而目前發(fā)達國家人均年消費額為400美元,差距近120倍!到20xx年我國美妝產(chǎn)業(yè)將達到3600億的銷售額。市場巨大得驚人!隨著人們生活水*的提高,人們的審美觀也有了很大的改變,對自己的形象的要求也越來越高,所以化妝品在世界上有很大的市場和發(fā)展前景。
二、市場前景:
雨果說:“上帝使女人美麗”。愛美是女人的天性,女人美是自然的。但是女人的美常存在美中不足,于是越來越多的女人迷上了化妝,化妝品是女人的精神支柱,那些瓶瓶罐罐擺放在梳妝臺前,心情不言而喻,欣慰中帶著炫耀。飯寧可少吃一口,也要不惜重金買最好的化妝品,這就是女人。女人裝扮著都市,化妝品妝扮著女人。天性貪靚的都市女人熱愛化妝品,甘心情愿地將越來越多的時間與金錢花在其上。
(一)化妝用品空前增長、財富空間無限擴大
女人為什么愛美?是“女為悅己者容”,是為爭奇斗艷,還是為了攬鏡自顧的一份滿足?可以這么說,愛美是女人的一種本能,與生俱來,散之不去。正因如此,化妝品變成了女人的精神寄托,引發(fā)的“風暴”更是一發(fā)不可收拾。
(1)盡管*美妝市場展現(xiàn)了相當誘人的利潤空間,然而到目前為止,化妝品的銷售渠道還僅限于兩種傳統(tǒng)模式:百貨公司專柜和超市。百貨公司品牌知名度高、產(chǎn)品多,但價格高,主要面向中、高端消費群體;超市化妝品主要面向中、低端消費群體,雖然價格低,但品種少,質(zhì)量也難以保障。以上兩者都已經(jīng)遠遠滿足不了當今消費需求的多層次變化。
(2)目前市面上各種品牌的化妝品多如牛毛,競爭激烈,無論進口或國產(chǎn)的、老牌或
出不窮,名目種類繁多。譬如同樣是護膚的產(chǎn)品,就有滋潤的、去斑的、美白的,同樣,還有日霜,晚霜,防曬,隔離面對這種現(xiàn)象,女人搖搖頭,哎!商場那么多,品牌那么多,我要比較質(zhì)量,打聽價格。于是,女人走一家,又一家,比較,分析,思考,討論,累壞了身體,折磨著思維。
因此,市場急需一種全新的化妝品銷售渠道打破傳統(tǒng)銷售模式。讓消費者從此不再為了買不同的化妝品牌及各式各樣的美容用具而費心地在各商店間穿梭奔走了。
顯然,這其中蘊藏著巨大的商機!
(二)調(diào)查分析:
我國的化妝品市場現(xiàn)狀
(1)供應廠家增加,隨著*加入世貿(mào),很多重量級的公司不僅以雄厚的資金進入,
更以高超嫻熟的市場營銷理論、市場戰(zhàn)略進入,以化妝品為例,世界化妝品一流企業(yè)歐萊雅以染發(fā)劑進入*,一二年后閃電般收購“小護士”、“羽西”,開始了市場布局。
市場競爭的特點,從單一的產(chǎn)品逐漸延伸到組織、戰(zhàn)略的整體性層面。
(2)消費者消費意識增強,消費者的產(chǎn)品知識、法律知識成熟,以前對消費者屢屢見效的銷售手段出現(xiàn)邊際效應的遞減。
(3)資訊泛濫,傳播成本增加,傳播效果下降,以前那種“廣告一響,黃金萬兩”的好事逐漸成為過去,品牌理性凸顯出來。
三、調(diào)查總結(jié)
眾所周知,要想獲得貨真價實的名牌化妝品,沒有良好的進貨渠道是萬萬不行的。批發(fā)市場里假貨泛濫,讓人無法放心;而名牌化妝品,規(guī)模小的公司和個人根本無法取得其經(jīng)銷權(quán)?!?0xx年*化妝品行業(yè)研究咨詢報告》顯示:國內(nèi)人均化妝品消費從1980年的元,增長到1998年的16元,再到20xx年的27元,我國化妝品行業(yè)已經(jīng)進入新的里程,今后幾年化妝品市場的銷售額將以年*均左右的速度增長,這種增長幅度顯然大于經(jīng)濟速度,到20xx年我國美妝產(chǎn)業(yè)將達到3600億的銷售額,市場巨大得驚人!有權(quán)威機構(gòu)做過統(tǒng)計,經(jīng)濟越發(fā)達的國家,市場中的保潔產(chǎn)品和美容產(chǎn)品越多,而且銷售量每年都呈明顯上升趨勢。
目前國內(nèi)人均化妝品消費僅20-30元人民幣,而世界人均消費水*則為35-70美元,可以看出,我國化妝品消費水*明顯偏低。然而,隨著人民生活消費理念的更新,我們欣喜地看到,無論是全天候的媒介廣告轟炸,還是商業(yè)地段被這些產(chǎn)品不斷蠶食的地盤,都不難看出消費者的消費趨向。我國化妝品消費需求市場正展現(xiàn)其無限潛力,是*國內(nèi)消費品發(fā)展最猛、增幅最快、沖擊力最強的商品!*市場已經(jīng)成為世界化妝品市場成長最快的一塊蛋糕?;瘖y品也以其必需品、消耗品、高附加值商品的特性造就了一批又一批成功人士!
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇三
近年來,隨著金融科技的快速發(fā)展,越來越多的銀行開始轉(zhuǎn)型,將傳統(tǒng)的線下網(wǎng)點與線上服務相結(jié)合。面對這一新的趨勢,作為一名銀行職員,我深有體會地認識到網(wǎng)點跨賽的意義與價值。在工作中的點點滴滴,我體悟到了許多的心得與感悟。
首先,網(wǎng)點跨賽可以提高客戶體驗。傳統(tǒng)的銀行業(yè)務需要客戶親自到銀行網(wǎng)點進行辦理,這常常會帶來很多不便之處。而在網(wǎng)點跨賽的新模式下,客戶可以通過線上服務進行預約、查詢業(yè)務,從而避免了長時間等候的困擾。與此同時,線下網(wǎng)點仍然提供咨詢、解答疑問等高質(zhì)量服務,使客戶能夠更加便捷地完成業(yè)務辦理,提升了客戶的滿意度。
其次,網(wǎng)點跨賽有助于提升銀行的運營效率。在以往的傳統(tǒng)模式下,銀行網(wǎng)點需要同時應對大量的客戶需求,往往導致人員緊張、辦理速度慢等問題。而通過網(wǎng)點跨賽,很多簡單的業(yè)務可以在線上完成,使得網(wǎng)點的壓力得到了緩解。同時,通過線上服務的數(shù)據(jù)分析,銀行可以更好地了解客戶需求,進行產(chǎn)品和服務的優(yōu)化,從而提高銀行自身的運營效率。
再次,網(wǎng)點跨賽促進了行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)與金融的融合,引發(fā)了金融科技的飛速發(fā)展。銀行網(wǎng)點跨賽所采用的新模式,不僅僅是一種服務方式的變革,更是對傳統(tǒng)銀行業(yè)務模式的顛覆。通過手機銀行APP、網(wǎng)上銀行等新興技術(shù)工具的應用,銀行向客戶提供了更廣泛、更便捷的服務。同時,這也促使銀行技術(shù)團隊不斷創(chuàng)新,推出更加高效、安全的服務方式,從而推動了銀行業(yè)務的發(fā)展進程。
最后,網(wǎng)點跨賽對銀行員工提出了更高要求。作為銀行的一份子,我們不能僅僅只會辦理傳統(tǒng)的柜面業(yè)務,還需要學習和掌握新技術(shù)和新知識。隨著越來越多的客戶開始接受網(wǎng)點跨賽的新模式,我們必須要提高自己的綜合能力,熟練掌握線上服務的流程和操作技巧,為客戶提供更好的服務。同時,我們也需要加強與客戶的溝通與交流,及時解答他們的疑問與困惑,使客戶能夠更好地理解和接受網(wǎng)點跨賽的服務模式。
總之,銀行網(wǎng)點跨賽是金融科技發(fā)展的產(chǎn)物,也是銀行業(yè)務發(fā)展的新方向。通過它,我們可以提高客戶的體驗,提升銀行的運營效率,促進行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。與此同時,它對銀行員工提出了更高的要求,需要我們學習和適應新技術(shù)的變革。我相信,隨著金融科技的不斷進步,網(wǎng)點跨賽將在未來的銀行業(yè)務中發(fā)揮越來越重要的作用。我們銀行職員要抓住這一機遇,不斷學習、進步,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,推進整個行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇四
優(yōu)秀作文推薦!為充分調(diào)動員工工作積極性,完成總行下達的xx年存款任務,結(jié)合同業(yè)市場競爭形勢,本著“公開、透明、按勞取酬”的原則,結(jié)合我行工作實際,制定本辦法。
成立由行長、副行長及各部門、各支行(含籌)主要負責人組成xx分行績效考核領(lǐng)導小組(以下簡稱領(lǐng)導小組),負責xx分行績效考核工作。領(lǐng)導小組成員如下:
組長:行長
副組長:副行長
成員:各部室、各支行(含籌)主要負責人
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在綜合部,負責績效的提取、考核與發(fā)放。
其他部門相關(guān)配合工作,風險管理部負責績效發(fā)放方案的審查。
分行全體人員
績效考核分業(yè)績考核和職責考核。
績效考核=業(yè)績考核+職責考核
業(yè)務部門業(yè)績考核與職責考核考核占比權(quán)重為7:3,職能部門業(yè)績考核與職責考核考核占比權(quán)重為3:7。
業(yè)務部門為營業(yè)部、業(yè)務部、兗州,職能部門為風險部、綜合部。
為激勵創(chuàng)新,獎勵為分行發(fā)展做出突出貢獻的員工,分行將設(shè)立特殊貢獻基金,用于對為分行發(fā)展做出突出貢獻的集體及員工做出獎勵。
業(yè)績考核含存款業(yè)務、機構(gòu)客戶、個人業(yè)務、電子銀行業(yè)務、特約商戶業(yè)務、市場業(yè)務、國際業(yè)務、小微貸款業(yè)務。(4部室負責人按照績效考核系數(shù)提取績效,按照已發(fā)的業(yè)績考核費用多退少補)
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇五
農(nóng)信手機銀行,你交易,我送禮
20xx年xx月xx日—20xx 年xx月xx日
簽約農(nóng)信系統(tǒng)手機銀行的客戶
活動期間,每個月使用手機銀行辦理交易3筆以上,就有機會獲得農(nóng)信社、農(nóng)商銀行送出的禮品(具體獎品以各行社對外宣傳內(nèi)容為準)。獎項由電腦系統(tǒng)產(chǎn)生,中獎信息通過公告、電話或短信通知客戶。
(一)提高手機銀行客戶覆蓋率,促進睡眠戶激活。
(二)提高手機銀行動戶率,提升客戶忠誠度。
1、短信
通過96xxx短信平臺向轄內(nèi)所有持卡客戶發(fā)送活動信息,短信內(nèi)容如下:xx農(nóng)信系統(tǒng)客戶在20xx年8月—12月期間,每個月使用農(nóng)信系統(tǒng)手機銀行辦理交易3筆以上,就有機會中獎,詳詢xx(福建農(nóng)信)
中獎短信:您使用(某某聯(lián)社)手機銀行辦理交易,獲得由(某某聯(lián)社)送出的價值(200元)左右的精美禮品,請持本人有效身份證件到(某某聯(lián)社)營業(yè)部領(lǐng)取獎品。
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇六
近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,銀行網(wǎng)點跨賽成為了銀行業(yè)務擴展的一種重要方式。作為銀行工作人員,我有幸參與了銀行網(wǎng)點跨賽的推廣工作,并親身感受到了其中的利與弊。以下是我對銀行網(wǎng)點跨賽的感悟心得體會。
首先,銀行網(wǎng)點跨賽可以大大提高客戶的便利性。傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點通常只能辦理本行的業(yè)務,客戶需要辦理其他銀行的業(yè)務時,需要到其他銀行的網(wǎng)點去排隊等候。而銀行網(wǎng)點跨賽則能夠解決這一問題,客戶可以在自己熟悉的網(wǎng)點辦理各種銀行的業(yè)務,節(jié)省了時間和精力,提高了效率。
其次,銀行網(wǎng)點跨賽也給銀行帶來了更多的機會。傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點通常只能服務本地客戶,而跨賽后,銀行可以接觸到更多的潛在客戶。例如,我們銀行在小城市有一家非常優(yōu)秀的網(wǎng)點,通過跨賽后,這家網(wǎng)點可以服務更多來自大城市的客戶,從而提高了業(yè)績和知名度。此外,銀行間的跨賽合作也可以實現(xiàn)資源共享,讓各銀行都能夠獲得更多的機會和收益。
然而,銀行網(wǎng)點跨賽也面臨著一些問題與挑戰(zhàn)。首先,跨賽需要銀行之間的互信合作。不同銀行的業(yè)務系統(tǒng)、信用評估標準等存在差異,需要進行復雜的系統(tǒng)對接和流程調(diào)整。這需要各銀行在合作過程中保持高度的信任和合作精神,共同克服困難,實現(xiàn)各種業(yè)務的互通互贏。其次,跨賽后,銀行的風險防控也面臨著更大的挑戰(zhàn)。銀行需要加強對客戶的風險評估和監(jiān)控,確保在開放業(yè)務的同時不會帶來不必要的風險。最后,銀行網(wǎng)點跨賽也給銀行員工帶來了新的工作壓力和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的銀行業(yè)務相對單一,員工只需掌握一些基本的業(yè)務知識即可。而跨賽后,員工需要掌握更多的銀行業(yè)務知識和技能,提供全方位的服務。這對員工的素質(zhì)要求更高,需要不斷學習和提升自己的能力。
面對銀行網(wǎng)點跨賽帶來的機遇和挑戰(zhàn),我深感身為一名銀行工作人員的責任重大。首先,我要不斷提升自己的業(yè)務水平,掌握更全面的銀行知識和技能,以更好地為客戶提供服務。其次,我要積極參與銀行間的合作交流,加強與其他銀行的溝通合作,實現(xiàn)資源共享和互利共贏。最重要的是,我要始終保持敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德,始終把客戶的利益放在首位,堅守職業(yè)底線,嚴守銀行業(yè)務的監(jiān)管規(guī)定,做到公正、透明,維護銀行業(yè)的良好形象。
通過參與銀行網(wǎng)點跨賽的推廣工作,我深切體會到了其中的利與弊。銀行網(wǎng)點跨賽能夠提高客戶的便利性,拓展銀行的業(yè)務范圍。然而,跨賽也面臨著一些挑戰(zhàn),需要銀行之間的合作和員工的不斷學習提升。作為銀行工作人員,我們要在跨賽的機遇和挑戰(zhàn)中不斷成長,為客戶創(chuàng)造更多的價值。這也正是銀行業(yè)務不斷發(fā)展的需要,是適應互聯(lián)網(wǎng)時代的必然趨勢。只有不斷推進銀行網(wǎng)點跨賽,銀行才能更好地適應市場需求,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇七
對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式,對處理流程進行了明確規(guī)定,要求做到“投訴必受理、結(jié)果必反饋、責任必追究”,在最短的時間內(nèi)對客戶投訴進行化解。
在金融消費者辦理金融業(yè)務、接受金融服務時,要求經(jīng)辦人員必須做到以下幾點:
三是宣傳普及金融知識,積極在居住區(qū)、商務區(qū)等宣傳金融知識,開展針對性的咨詢服務,特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務安全與風險宣傳。
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇八
“x行卡新春獻禮,‘金’喜來找你!”
xx系列信用卡、xx系列信用卡
2月xx日-2月xx日
(1)一重禮—“商場、超市購物大抽獎”
活動期間,在指定商場、超市持卡累計消費滿一定金額即可參加商場、超市大抽獎活動。
xx商場標準:當日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動,活動中將抽出5名幸運客戶,每人獎勵500元商場購物券。
xx超市標準:單筆消費滿99元即可參加抽獎活動,每個超市將抽出50名幸運客戶,每人獎勵價值100元超市券。
(2)二重禮—刷卡贏“金”活動
凡活動期間,消費累計滿3000元即可參加抽獎贏“金”活動(房地產(chǎn)類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務類交易不參加本次活動),該抽獎活動按發(fā)卡歸屬地進行抽獎,xx獎項設(shè)置如下:
特等獎1名獎勵10g金條一根
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇九
至20xx年,我到xx支行已有兩年時間,在工作上、學習中,我和全支行職工一起不畏艱難,發(fā)奮進取,支行各項業(yè)務快速發(fā)展,取得了可觀的成績。這里我通過以下幾個方面來敘述。
一、加強學習,嚴陣以待。
幾十年的工作經(jīng)歷把我和學習緊緊地捆綁在了一起,“活到老,學到老”一直是我所堅持的學習理念。在今年的這段時間里,一方面我加強了自身政治思想方面的學習。通過省、市聯(lián)社及總行組織的各種思想教育、警示會議以及各種大中型的學習活動,我利用寶貴的時間不斷提升自己、充實自己,讓自身政治思想素養(yǎng)再上了一個新臺階;另一方面我進一步增大了在業(yè)務經(jīng)營這方面的學習力度,通過新聞、報紙、雜志不斷學習同行的各種新進經(jīng)驗和解決問題的好辦法,同時在支行范圍內(nèi)帶領(lǐng)并鼓勵職工一起學習相關(guān)知識、一起研究各種問題,既打造出了支行良好的學習氛圍,又能使學習到的知識運用到實際工作之中。
二、全力工作,嚴格把關(guān)。
今年,我嚴格執(zhí)行總行部署的各項任務和指示,不留余力地把關(guān)支行的各項日常事務,支行經(jīng)營順暢,業(yè)務突飛猛進,且無事故發(fā)生。我主要從以下幾個方面加強了工作:一是重點抓資金組織。今年年初,我支行對存款結(jié)構(gòu)進行了細致的分析,早計劃早部署,通過抓好柜臺服務、抓好資金回籠、抓好企業(yè)開戶、抓好員工攬儲等諸多方法和渠道,增總量、擠水分、打基礎(chǔ),各項存款任務指標均超額完成。二是專心抓信貸投放。首先,上任之初,為了解xx情況,我抓緊時間與地方政府、村支兩委以及當?shù)刂耸窟M行密切聯(lián)系、溝通與交流,為及時獲取貸款戶信息構(gòu)建了一張牢固的密網(wǎng)。其次,我對信貸工作小組、審貸會提出了新的要求,重點重申了相關(guān)工作制度,讓每一位信貸工作人員嚴格按流程、按規(guī)定、按要求進行相關(guān)調(diào)查、審批等工作,各施其職、各盡其責,杜絕了違規(guī)放貸的現(xiàn)象發(fā)生。再次,加緊了貸款營銷的步伐,推行以戶外營銷、上門推銷、任務到人的營銷模式,擴大客戶群體,優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),有效防范了風險。三是精心抓不良壓降。首先,我將不良貸款分包到班子成員以及信貸組每個工作人員,嚴格獎懲分明制度,有效激發(fā)了大家積極性。其次,加強信貸人員與當?shù)匕喔?、村支兩委等的?lián)系,利用一切手段對不良戶和潛在不良戶進行調(diào)查、追蹤,及時掌握他們的動態(tài)信息,并通過加強與不良戶的溝通與勸導,大部分通情達理的客戶都結(jié)清了本息。再次,對于那些久欠不還,經(jīng)多次勸導無效的釘子戶,我們聘請了律師,對其進行了依法起訴,保住了訴訟時效和債權(quán)。四是耐心抓中間業(yè)務。雖然我支行所在的xx不像其他城鎮(zhèn)化率高、經(jīng)濟發(fā)展快的地方一樣中間業(yè)務發(fā)展迅猛,但我們依舊沉著應對挑戰(zhàn),想盡了辦法,用盡了的力量。首先,我通過與鄉(xiāng)內(nèi)企業(yè)進行大量的協(xié)調(diào)、溝通工作,爭取他們在我支行開設(shè)存款帳戶并為他們提供代發(fā)工資業(yè)務,使得福祥借記卡的發(fā)行量大幅上升,并且這些卡一直處于活躍狀態(tài)。其次,我對各大單位存款帳戶進行認真細致地研究,把那些以經(jīng)營為主、資金流量大的企業(yè)單位鎖定為pos機營銷目標客戶,并成功進行了營銷。再次,親力親為,嚴格把關(guān)各項柜面中間業(yè)務、貸款保險業(yè)務,做到了應收盡收,應保盡保。五是細心抓內(nèi)控安全。一方面,我?guī)ьI(lǐng)全支行職工一起學習安全保衛(wèi)知識、分析往年及今年典型案例,加強對員工的警示教育,并制定了各類應急預案。另一方面,我嚴格執(zhí)行各項內(nèi)控、安全保衛(wèi)制度,堅持每周臨柜兩次、安全檢查等制度,并時刻告誡支行職工堅持各項制度的重要性,對職工出現(xiàn)的少數(shù)不夠細心的現(xiàn)象實行以教育為主、以處罰為輔的以人為本方針。
三、廉潔自律,嚴肅作風。
作為一名老黨員,我時刻以黨員標準嚴格要求自己,自覺遵守總行的廉潔自律規(guī)定,始終保持清正廉潔的作風。一方面,在學習上,我積極參加省、市聯(lián)社及總行召開的反腐倡廉會議并認真領(lǐng)會文件精神,按上級要求開展工作;在工作上,我注重政治理論學習,加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng)。從沒有利用職權(quán)獲取私利和從事經(jīng)營活動,堅持艱苦奮斗,不搞鋪張浪費;在生活及社交上,時刻把“我,代表了合行形象!”牢記于心,抓緊自身學習和身體煅煉,潔身自好,并注重自己各方面的言行,拒收任何饋贈,不與任何有前科或有賄賂傾向的人進行來往。另一方面,加強支行班子的廉政建設(shè),嚴肅工作作風,整頓工作紀律,杜絕“索、拿、卡、要”的現(xiàn)象發(fā)生,并時刻提醒班子成員及職工要加強自身修養(yǎng),保持高度警惕,堅決不讓不法份子有機可乘。
在支行班子和職工的團結(jié)努力下,盡自己所能做了一些工作,取得了一些成績,但是我深知這些成績與總行的要求、支行員工的期望還有距離,還有不足。比如學習上還不夠深入,管理上還不夠嚴格,業(yè)績上不夠突出,面對繁雜事務上不夠耐心等等。在新的一年里,我有信心在總行的指導和幫助下,在支行班子成員和職工的團結(jié)和努力下,全力以赴地開展工作,爭取把支行的業(yè)績再提升一個檔次!
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇十
2、業(yè)績通報
周日召開晨會,晨會中各崗位員工匯報昨日業(yè)績,今日目標;每周一、周五召開夕會,夕會前各崗位人員應提前做好對前一段時間工作的數(shù)據(jù)表格分析、發(fā)言準備,提出問題分享經(jīng)驗全員探討,無特殊情況需全員參加。
3、職責分工
支行長:a.做好每日開門迎客工作;b.保持物理環(huán)境布局合理,廳堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生干凈整潔,普通高柜臺擺放營銷宣傳折頁,理財經(jīng)理有獨立辦公區(qū)域;c.各崗位人員每日穿戴是合規(guī),面部清潔有精神,需無佩戴耀眼明顯飾品,衣物鞋子保持干凈;d.每周2次周例會做好記錄;e.檢查大堂經(jīng)理每日巡檢不少于兩次,各崗位人員工作日志填寫完好;f.根據(jù)客戶維護制度做好客戶維護工作。
零售客戶經(jīng)理:a.每日對存量客戶進行梳理維護;b.識別轉(zhuǎn)介時向客戶遞送名片并做自我介紹,正確運用折頁、dm單等敏捷工具積極主動營銷;c.客戶開戶時主動營銷渠道類產(chǎn)品并將開戶申請表和渠道類產(chǎn)品申請表疊加;d.每天對上一工作日非現(xiàn)場轉(zhuǎn)介的客戶進行及時跟進和聯(lián)系;e.工作日志記錄每日工作情況;f.根據(jù)客戶維護制度做好客戶維護工作。大堂經(jīng)理及保安:a.每日主動詢問客戶“您好!請問你辦理什么業(yè)務!”并引導客戶辦理業(yè)務,對未做到進廳迎接的客戶,廳堂人員主動詢問客戶需求“您好!請問有什么可以幫到您的嗎!”,對能夠在自助渠道辦理的業(yè)務,廳堂人員要主動分流;b.對有以下行為的客戶大堂經(jīng)理要主動識別:看營銷展板的客戶、關(guān)注利率的客戶、閱讀折頁的客戶、主動詢問的客戶等;c.收到柜面呼叫后及時到達柜面,向客戶作自我介紹,引導客戶離開柜臺至零售客戶經(jīng)理經(jīng)理處或vip室進行跟進營銷;d.每位大堂人員平均每天轉(zhuǎn)介1名價值客戶;e.在客戶開戶時主動營銷渠道類產(chǎn)品并將開戶申請表和渠道類產(chǎn)品申請表疊加。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型固化工作需按照固化實施方案執(zhí)行,各崗位交接時由交接人員落實當前崗位責任,全員相互監(jiān)督,支行長負總責,對未按照方案執(zhí)行事項每次扣一分或罰款20元,通過現(xiàn)場檢查或監(jiān)控或看抽查。
以上記錄經(jīng)全行員工會議討論通過并執(zhí)行。員工簽字:
xx支行 2017年1月1日
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇十一
20xx年是中國共產(chǎn)主義青年團建團xx周年和“五四”愛國運動xxx周年,也是公司團總支持續(xù)開展“活躍青年”特色活動的`關(guān)鍵一年。為弘揚五四精神,激發(fā)青春活力,服務青年需求,展示青春風采,公司團總支決定在五四期間廣泛開展“凝聚青春力量,展現(xiàn)青年風采”為主題的五四青年節(jié)系列活動,現(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容通知如下:
五四運動是一次偉大的反帝反封建運動、偉大的思想解放運動和新文化運動,五四的旗幟是愛國主義的旗幟,五四的精神實質(zhì)是民主與科學。九十多年過去了,時代雖然發(fā)生了巨大變化,但五四的精神依然是引領(lǐng)我們的強大力量。開展五四青年節(jié)系列活動,對于引導、激勵廣大青年繼承和弘揚五四運動光榮傳統(tǒng),動員廣大青年積極投身“新港灣、新青年”的實踐,推動港灣共青團加快發(fā)展、科學發(fā)展具有重大意義。
凝聚青春力量,展現(xiàn)青年風采
我青春、我快樂
20xx年4月-6月
(一)弘揚五四精神,堅定理想信念。要根據(jù)“主題鮮明、重點突出、形式新穎、注重實效”的活動要求,大力開展五四精神傳承活動,通過演講比賽體現(xiàn)愛國、愛企業(yè)、重安全的主題,引導團員青年牢固樹立永遠跟黨走中國特色社會主義道路的堅定信念,知恩感恩、回報企業(yè)的觀念,養(yǎng)成自強不屈、勇于進取的品格。引導青年弘揚五四精神,積極投身新港灣建設(shè)、發(fā)展的事業(yè)中。
(二)加強互動交流,展示青春風采。五四期間,各級團組織要暢通與青年互動的渠道,廣大團干部要主動加強與青年的交流,傾聽青年呼聲,了解青年思想,幫助青年解決思想上的難題和生活上的困難。要善于利用文體活動,加強青年間互動交流,提升凝聚力、戰(zhàn)斗力。
(一)加強領(lǐng)導,精心組織。“五四”期間開展團的活動,是展示團的形象,促進團的工作有利時機。各團支部要認真組織,按照“凝聚青春力量,展示青年風采”的活動主題,把今年的“五四”青年節(jié)活動與團建工作結(jié)合起來,與青年分類引導工作結(jié)合起來,與當前團組織的各項重點工作結(jié)合起來,與團員青年的愿望和需要結(jié)合起來,高度重視,加強領(lǐng)導,精心安排,抓好落實。
(二)大力宣傳,營造氛圍。要充分利用各種工具做好宣傳工作,特別是要高度重視qq群、微信等新媒體宣傳方式,加大宣傳力度,做好對“五四”紀念活動的集中宣傳展示工作。要唱響主旋律,積極營造良好的輿論氛圍,擴大團組織工作的影響力和覆蓋面,實現(xiàn)團的組織覆蓋全體青年,活動影響全體青年,通過一系列主題活動,增強廣大團員青年的責任感和民族自豪感。
(三)整合資源,創(chuàng)新模式。要充分發(fā)揮共青團的組織優(yōu)勢,積極聯(lián)系黨支部力量共同開展活動,要借鑒社會各類青年組織的有益活動方式不斷創(chuàng)新共青團活動模式。
各團支部參加的各類活動情況要認真總結(jié),并在每項活動結(jié)束后的7個工作日內(nèi),將該項活動情況總結(jié)上報公司團總支。
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇十二
銀行網(wǎng)點的業(yè)務轉(zhuǎn)型可以從業(yè)務流程、經(jīng)營品種、服務手段等多方面下功夫,可以考慮以下幾個關(guān)鍵突破點。
分離前后臺業(yè)務-集中后臺作業(yè)處理
網(wǎng)點布局的革新不僅體現(xiàn)在外部形式的變化上,更應體現(xiàn)在提供包括自助服務區(qū)在內(nèi)的更多的服務手段方面,通過推動自助服務來替代全功能的網(wǎng)點,可以降低服務成本,提高客戶滿意度。銀行的管理及業(yè)務轉(zhuǎn)型,必然會引發(fā)組織體系的變革。
服務轉(zhuǎn)型
作為銀行向客戶提供面對面服務的主要場所,銀行網(wǎng)點在其轉(zhuǎn)型過程中需在服務方面改善的地方有很多,我們建議特別重點關(guān)注以下方面:
提供差異化服務,關(guān)注高端客戶
全面提供包括高柜、低柜、自助設(shè)備、各類電子渠道、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行在內(nèi)的手段,為不同需求層次的客戶提供多樣化的選擇。
銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型過程中的各項措施要落實到實施層面,必然依賴于銀行的大力支持。從網(wǎng)點系統(tǒng)、自助設(shè)備系統(tǒng)的改造,到支持業(yè)務集中處理中心的應用系統(tǒng)建設(shè),從統(tǒng)一的客戶信息,到統(tǒng)一的金融產(chǎn)品管理體系建立等,均對銀行的支持能力提出了全新的要求。富晨理解銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型過程中,所面臨的挑戰(zhàn),通過整體架構(gòu)下的配套產(chǎn)品全面支持銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。我們相信,在恰當?shù)哪芰χ蜗拢ㄟ^管理、業(yè)務、服務三方面的轉(zhuǎn)型,銀行的網(wǎng)點管理體系及作業(yè)模式必將發(fā)生深刻變化,這些變化必將從根本上提升銀行的競爭力,為銀行股東帶來更大的價值回報。
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇十三
折頁,理財經(jīng)理有獨立辦公區(qū)域;
c.各崗位人員每日穿戴是
xx支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型固化方案
1、固化小組
本網(wǎng)點成立以支行長為組長,其它全體人員為成員的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型固化小組,負責監(jiān)督大堂經(jīng)理保安、零售客戶經(jīng)理、高低柜員服務營銷日志填寫等完成情況,督促各崗位完成既定的工作目標。
2、業(yè)績通報
周日召開晨會,晨會中各崗位員工匯報昨日業(yè)績,每周一、周五召開夕會,夕會前各崗位人員應提前做好對前一段時間工作的數(shù)據(jù)表格分析、發(fā)言準備,提出問題分享經(jīng)驗全員探討,無特殊情況需全員參加。
3、職責分工
支行長:a.做好每日開門迎客工作;
b.保持物理環(huán)境布局合今日目標;
理,廳堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生干凈整潔,普通高柜臺擺放營銷宣傳
e.檢查大堂經(jīng)理每f.根據(jù)
專業(yè)資料整理
客戶維護制度做好客戶維護工作。零售客戶經(jīng)理:
a.每日對存量客戶進行梳理維護;
b.識別轉(zhuǎn)
介時向客戶遞送名片并做自我介紹,敏捷工具積極主動營銷;
正確運用折頁、dm單等
c.客戶開戶時主動營銷渠道類產(chǎn)品
到柜面呼叫后及時到達柜面,向客戶作自
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e.在客戶開戶時主動營銷渠道類產(chǎn)品并將開戶申請表和渠道類產(chǎn)品申請表疊加。
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c.每位柜員平均每天轉(zhuǎn)介
客戶;d.客戶大額(5萬元以上)走款進行挽留且使用相關(guān)表格,并記錄完整;
e.客戶開戶時主動營銷渠道類產(chǎn)品4、監(jiān)督落實
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型固化工作需按照固化實施方案執(zhí)行,各崗位交接時由交接人員落實當前崗位責任,全員相互監(jiān)督,支行長負總責,對未按照方案執(zhí)行事項每次扣一分或罰款現(xiàn)場檢查或監(jiān)控或看抽查。
以上記錄經(jīng)全行員工會議討論通過并執(zhí)行。員工簽字:
xx支行
2017年1月1日
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b.識別轉(zhuǎn)介時名價值
.元,通過
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇十四
現(xiàn)在銀行卡業(yè)務在很多行放到重中之重的角色上,很多銀行在卡營銷上花費很多的營銷費用但效果不明顯。曾經(jīng)參與某銀行的銀行卡策劃中,定義該卡為兒童卡,同時綁定定投、漫畫、指定商家打折等內(nèi)容,但是,從市場反饋來看不盡理想。但是,西南地區(qū)某行與當?shù)氐娜揍t(yī)院發(fā)行的聯(lián)名卡就賦予了該卡實際的內(nèi)容。該卡儲存了患者的病歷,并增加了預約掛號等一系列的功能,當擁有這張卡與緊俏的醫(yī)療資源結(jié)合,這就賦予了銀行卡實際的內(nèi)容,發(fā)行量與沉淀資金都相對優(yōu)質(zhì)。所以,我們在做活動策劃的時候要注重實際的內(nèi)容與效果。
所以,一般來說,銀行活動策劃要注重三點:1、客戶的需求;2、活動的實質(zhì)內(nèi)容;3、活動的效果的量化。其實這三點是一個多方遞進關(guān)系,第一點是客戶需要的,第二點是活動過程,第三點是銀行需要的。我們做活動不是賠本賺吆喝,在商言商,一定有所求。
銀行做活動的時候,不要忘記營銷。很多銀行在做客戶答謝的時候,經(jīng)常是單純的答謝,常常忘記把營銷內(nèi)容忘掉。常常是活動很精彩,員工們累得夠嗆,花了不少錢,客戶滿意度很高,但是沒有趁熱打鐵,什么也沒有營銷出去。這時候總有一種心態(tài),現(xiàn)在印象好了,以后慢慢營銷。話是沒錯,但是為什么這時候能夠出手而不出手呢?這種場合是可以出現(xiàn)營銷的,有些不宜出現(xiàn)營銷的場合,再向大家介紹。
在這兒向大家介紹一些銀行經(jīng)常組織的一些活動,與大家分享。
1、與高端客戶的出游活動。與高端客戶一起出游,一定是和諧雙方關(guān)系,建立信任的一個良好的途徑。大家可以拋開以前的業(yè)務關(guān)系,共同沐浴著戶外的晚風,放松心情,是一種很好的活動方式。不過根據(jù)經(jīng)驗,有幾點可供大家參考:
1)注意人群的素質(zhì)的匹配。比如,同是大客戶,家庭資產(chǎn)都在百萬以上;同是知識階層,教師、公務員、醫(yī)生等;同是企業(yè)負責人等等。
4)不要擔心安排很簡單很俗的活動不適于高端客戶。中國的高端客戶都是近產(chǎn)生的,大部分人都是“富一代”,不要擔心有些活動太小兒科他們看不上,中國現(xiàn)階段應該還沒有貴族。曾經(jīng)在一次高端客戶出游活動上,看一群高端客戶一起玩碰碰車,以至于玩興上來耽誤了后面的行程。
5)如果僅是一天的出游活動,尤其是親近大自然的活動,建議不安排講座。這個也是有親身經(jīng)歷的,在一次行程安排非常緊的活動中,主辦方為體現(xiàn)活動的多樣性,邀請作了講座,好在講座內(nèi)容還算吸引人,但效果也遜于同樣的課程在別的地方。所以如果時間緊張,不建議再加講座。
1)化妝、造型,讓女性如何更美麗。這樣的講座對知識型、成功型女性尤其是配偶成功型女性是極具吸引力的。小貼士:這種講座要發(fā)揮三個優(yōu)勢:一是,發(fā)揮銀行內(nèi)女客戶經(jīng)理的優(yōu)勢,同性相惜;二是,建議請上級行主管女領(lǐng)導參加,讓她既參加了活動,又把她當女人來看(平常總是把人家當作光分配任務的女強人了),還提升了活動層次。三是,建議去與個什么spa俱樂部或美容院之類的談談,把活動辦在他那,既省了講師費用,還說不定能爭取一些免費的試用裝什么的。
2)瑜伽、跳操、交誼舞。肯定能滿足一定的客戶需要,尤其是在一些大的城市。
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇一
鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務,努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營特點、模式,設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案,主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶*戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗,深化營銷,增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,深入分析其結(jié)算特點,進行全產(chǎn)品營銷,擴大我行的結(jié)算市場份額。20xx年下半年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶*戶,結(jié)算賬戶凈增長*戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界強、納稅前*名、進出口前強”等多戶重點客戶掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶,進行重點攻關(guān)。
(二)加強服務渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上,進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇二
一、對化妝品的認識:
*美妝業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)!統(tǒng)計顯示:從1980年人均消費元,增長到1998
年的16元,再到20xx年的27元,而目前發(fā)達國家人均年消費額為400美元,差距近120倍!到20xx年我國美妝產(chǎn)業(yè)將達到3600億的銷售額。市場巨大得驚人!隨著人們生活水*的提高,人們的審美觀也有了很大的改變,對自己的形象的要求也越來越高,所以化妝品在世界上有很大的市場和發(fā)展前景。
二、市場前景:
雨果說:“上帝使女人美麗”。愛美是女人的天性,女人美是自然的。但是女人的美常存在美中不足,于是越來越多的女人迷上了化妝,化妝品是女人的精神支柱,那些瓶瓶罐罐擺放在梳妝臺前,心情不言而喻,欣慰中帶著炫耀。飯寧可少吃一口,也要不惜重金買最好的化妝品,這就是女人。女人裝扮著都市,化妝品妝扮著女人。天性貪靚的都市女人熱愛化妝品,甘心情愿地將越來越多的時間與金錢花在其上。
(一)化妝用品空前增長、財富空間無限擴大
女人為什么愛美?是“女為悅己者容”,是為爭奇斗艷,還是為了攬鏡自顧的一份滿足?可以這么說,愛美是女人的一種本能,與生俱來,散之不去。正因如此,化妝品變成了女人的精神寄托,引發(fā)的“風暴”更是一發(fā)不可收拾。
(1)盡管*美妝市場展現(xiàn)了相當誘人的利潤空間,然而到目前為止,化妝品的銷售渠道還僅限于兩種傳統(tǒng)模式:百貨公司專柜和超市。百貨公司品牌知名度高、產(chǎn)品多,但價格高,主要面向中、高端消費群體;超市化妝品主要面向中、低端消費群體,雖然價格低,但品種少,質(zhì)量也難以保障。以上兩者都已經(jīng)遠遠滿足不了當今消費需求的多層次變化。
(2)目前市面上各種品牌的化妝品多如牛毛,競爭激烈,無論進口或國產(chǎn)的、老牌或
出不窮,名目種類繁多。譬如同樣是護膚的產(chǎn)品,就有滋潤的、去斑的、美白的,同樣,還有日霜,晚霜,防曬,隔離面對這種現(xiàn)象,女人搖搖頭,哎!商場那么多,品牌那么多,我要比較質(zhì)量,打聽價格。于是,女人走一家,又一家,比較,分析,思考,討論,累壞了身體,折磨著思維。
因此,市場急需一種全新的化妝品銷售渠道打破傳統(tǒng)銷售模式。讓消費者從此不再為了買不同的化妝品牌及各式各樣的美容用具而費心地在各商店間穿梭奔走了。
顯然,這其中蘊藏著巨大的商機!
(二)調(diào)查分析:
我國的化妝品市場現(xiàn)狀
(1)供應廠家增加,隨著*加入世貿(mào),很多重量級的公司不僅以雄厚的資金進入,
更以高超嫻熟的市場營銷理論、市場戰(zhàn)略進入,以化妝品為例,世界化妝品一流企業(yè)歐萊雅以染發(fā)劑進入*,一二年后閃電般收購“小護士”、“羽西”,開始了市場布局。
市場競爭的特點,從單一的產(chǎn)品逐漸延伸到組織、戰(zhàn)略的整體性層面。
(2)消費者消費意識增強,消費者的產(chǎn)品知識、法律知識成熟,以前對消費者屢屢見效的銷售手段出現(xiàn)邊際效應的遞減。
(3)資訊泛濫,傳播成本增加,傳播效果下降,以前那種“廣告一響,黃金萬兩”的好事逐漸成為過去,品牌理性凸顯出來。
三、調(diào)查總結(jié)
眾所周知,要想獲得貨真價實的名牌化妝品,沒有良好的進貨渠道是萬萬不行的。批發(fā)市場里假貨泛濫,讓人無法放心;而名牌化妝品,規(guī)模小的公司和個人根本無法取得其經(jīng)銷權(quán)?!?0xx年*化妝品行業(yè)研究咨詢報告》顯示:國內(nèi)人均化妝品消費從1980年的元,增長到1998年的16元,再到20xx年的27元,我國化妝品行業(yè)已經(jīng)進入新的里程,今后幾年化妝品市場的銷售額將以年*均左右的速度增長,這種增長幅度顯然大于經(jīng)濟速度,到20xx年我國美妝產(chǎn)業(yè)將達到3600億的銷售額,市場巨大得驚人!有權(quán)威機構(gòu)做過統(tǒng)計,經(jīng)濟越發(fā)達的國家,市場中的保潔產(chǎn)品和美容產(chǎn)品越多,而且銷售量每年都呈明顯上升趨勢。
目前國內(nèi)人均化妝品消費僅20-30元人民幣,而世界人均消費水*則為35-70美元,可以看出,我國化妝品消費水*明顯偏低。然而,隨著人民生活消費理念的更新,我們欣喜地看到,無論是全天候的媒介廣告轟炸,還是商業(yè)地段被這些產(chǎn)品不斷蠶食的地盤,都不難看出消費者的消費趨向。我國化妝品消費需求市場正展現(xiàn)其無限潛力,是*國內(nèi)消費品發(fā)展最猛、增幅最快、沖擊力最強的商品!*市場已經(jīng)成為世界化妝品市場成長最快的一塊蛋糕?;瘖y品也以其必需品、消耗品、高附加值商品的特性造就了一批又一批成功人士!
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇三
近年來,隨著金融科技的快速發(fā)展,越來越多的銀行開始轉(zhuǎn)型,將傳統(tǒng)的線下網(wǎng)點與線上服務相結(jié)合。面對這一新的趨勢,作為一名銀行職員,我深有體會地認識到網(wǎng)點跨賽的意義與價值。在工作中的點點滴滴,我體悟到了許多的心得與感悟。
首先,網(wǎng)點跨賽可以提高客戶體驗。傳統(tǒng)的銀行業(yè)務需要客戶親自到銀行網(wǎng)點進行辦理,這常常會帶來很多不便之處。而在網(wǎng)點跨賽的新模式下,客戶可以通過線上服務進行預約、查詢業(yè)務,從而避免了長時間等候的困擾。與此同時,線下網(wǎng)點仍然提供咨詢、解答疑問等高質(zhì)量服務,使客戶能夠更加便捷地完成業(yè)務辦理,提升了客戶的滿意度。
其次,網(wǎng)點跨賽有助于提升銀行的運營效率。在以往的傳統(tǒng)模式下,銀行網(wǎng)點需要同時應對大量的客戶需求,往往導致人員緊張、辦理速度慢等問題。而通過網(wǎng)點跨賽,很多簡單的業(yè)務可以在線上完成,使得網(wǎng)點的壓力得到了緩解。同時,通過線上服務的數(shù)據(jù)分析,銀行可以更好地了解客戶需求,進行產(chǎn)品和服務的優(yōu)化,從而提高銀行自身的運營效率。
再次,網(wǎng)點跨賽促進了行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)與金融的融合,引發(fā)了金融科技的飛速發(fā)展。銀行網(wǎng)點跨賽所采用的新模式,不僅僅是一種服務方式的變革,更是對傳統(tǒng)銀行業(yè)務模式的顛覆。通過手機銀行APP、網(wǎng)上銀行等新興技術(shù)工具的應用,銀行向客戶提供了更廣泛、更便捷的服務。同時,這也促使銀行技術(shù)團隊不斷創(chuàng)新,推出更加高效、安全的服務方式,從而推動了銀行業(yè)務的發(fā)展進程。
最后,網(wǎng)點跨賽對銀行員工提出了更高要求。作為銀行的一份子,我們不能僅僅只會辦理傳統(tǒng)的柜面業(yè)務,還需要學習和掌握新技術(shù)和新知識。隨著越來越多的客戶開始接受網(wǎng)點跨賽的新模式,我們必須要提高自己的綜合能力,熟練掌握線上服務的流程和操作技巧,為客戶提供更好的服務。同時,我們也需要加強與客戶的溝通與交流,及時解答他們的疑問與困惑,使客戶能夠更好地理解和接受網(wǎng)點跨賽的服務模式。
總之,銀行網(wǎng)點跨賽是金融科技發(fā)展的產(chǎn)物,也是銀行業(yè)務發(fā)展的新方向。通過它,我們可以提高客戶的體驗,提升銀行的運營效率,促進行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。與此同時,它對銀行員工提出了更高的要求,需要我們學習和適應新技術(shù)的變革。我相信,隨著金融科技的不斷進步,網(wǎng)點跨賽將在未來的銀行業(yè)務中發(fā)揮越來越重要的作用。我們銀行職員要抓住這一機遇,不斷學習、進步,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,推進整個行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇四
優(yōu)秀作文推薦!為充分調(diào)動員工工作積極性,完成總行下達的xx年存款任務,結(jié)合同業(yè)市場競爭形勢,本著“公開、透明、按勞取酬”的原則,結(jié)合我行工作實際,制定本辦法。
成立由行長、副行長及各部門、各支行(含籌)主要負責人組成xx分行績效考核領(lǐng)導小組(以下簡稱領(lǐng)導小組),負責xx分行績效考核工作。領(lǐng)導小組成員如下:
組長:行長
副組長:副行長
成員:各部室、各支行(含籌)主要負責人
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在綜合部,負責績效的提取、考核與發(fā)放。
其他部門相關(guān)配合工作,風險管理部負責績效發(fā)放方案的審查。
分行全體人員
績效考核分業(yè)績考核和職責考核。
績效考核=業(yè)績考核+職責考核
業(yè)務部門業(yè)績考核與職責考核考核占比權(quán)重為7:3,職能部門業(yè)績考核與職責考核考核占比權(quán)重為3:7。
業(yè)務部門為營業(yè)部、業(yè)務部、兗州,職能部門為風險部、綜合部。
為激勵創(chuàng)新,獎勵為分行發(fā)展做出突出貢獻的員工,分行將設(shè)立特殊貢獻基金,用于對為分行發(fā)展做出突出貢獻的集體及員工做出獎勵。
業(yè)績考核含存款業(yè)務、機構(gòu)客戶、個人業(yè)務、電子銀行業(yè)務、特約商戶業(yè)務、市場業(yè)務、國際業(yè)務、小微貸款業(yè)務。(4部室負責人按照績效考核系數(shù)提取績效,按照已發(fā)的業(yè)績考核費用多退少補)
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇五
農(nóng)信手機銀行,你交易,我送禮
20xx年xx月xx日—20xx 年xx月xx日
簽約農(nóng)信系統(tǒng)手機銀行的客戶
活動期間,每個月使用手機銀行辦理交易3筆以上,就有機會獲得農(nóng)信社、農(nóng)商銀行送出的禮品(具體獎品以各行社對外宣傳內(nèi)容為準)。獎項由電腦系統(tǒng)產(chǎn)生,中獎信息通過公告、電話或短信通知客戶。
(一)提高手機銀行客戶覆蓋率,促進睡眠戶激活。
(二)提高手機銀行動戶率,提升客戶忠誠度。
1、短信
通過96xxx短信平臺向轄內(nèi)所有持卡客戶發(fā)送活動信息,短信內(nèi)容如下:xx農(nóng)信系統(tǒng)客戶在20xx年8月—12月期間,每個月使用農(nóng)信系統(tǒng)手機銀行辦理交易3筆以上,就有機會中獎,詳詢xx(福建農(nóng)信)
中獎短信:您使用(某某聯(lián)社)手機銀行辦理交易,獲得由(某某聯(lián)社)送出的價值(200元)左右的精美禮品,請持本人有效身份證件到(某某聯(lián)社)營業(yè)部領(lǐng)取獎品。
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇六
近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,銀行網(wǎng)點跨賽成為了銀行業(yè)務擴展的一種重要方式。作為銀行工作人員,我有幸參與了銀行網(wǎng)點跨賽的推廣工作,并親身感受到了其中的利與弊。以下是我對銀行網(wǎng)點跨賽的感悟心得體會。
首先,銀行網(wǎng)點跨賽可以大大提高客戶的便利性。傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點通常只能辦理本行的業(yè)務,客戶需要辦理其他銀行的業(yè)務時,需要到其他銀行的網(wǎng)點去排隊等候。而銀行網(wǎng)點跨賽則能夠解決這一問題,客戶可以在自己熟悉的網(wǎng)點辦理各種銀行的業(yè)務,節(jié)省了時間和精力,提高了效率。
其次,銀行網(wǎng)點跨賽也給銀行帶來了更多的機會。傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點通常只能服務本地客戶,而跨賽后,銀行可以接觸到更多的潛在客戶。例如,我們銀行在小城市有一家非常優(yōu)秀的網(wǎng)點,通過跨賽后,這家網(wǎng)點可以服務更多來自大城市的客戶,從而提高了業(yè)績和知名度。此外,銀行間的跨賽合作也可以實現(xiàn)資源共享,讓各銀行都能夠獲得更多的機會和收益。
然而,銀行網(wǎng)點跨賽也面臨著一些問題與挑戰(zhàn)。首先,跨賽需要銀行之間的互信合作。不同銀行的業(yè)務系統(tǒng)、信用評估標準等存在差異,需要進行復雜的系統(tǒng)對接和流程調(diào)整。這需要各銀行在合作過程中保持高度的信任和合作精神,共同克服困難,實現(xiàn)各種業(yè)務的互通互贏。其次,跨賽后,銀行的風險防控也面臨著更大的挑戰(zhàn)。銀行需要加強對客戶的風險評估和監(jiān)控,確保在開放業(yè)務的同時不會帶來不必要的風險。最后,銀行網(wǎng)點跨賽也給銀行員工帶來了新的工作壓力和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的銀行業(yè)務相對單一,員工只需掌握一些基本的業(yè)務知識即可。而跨賽后,員工需要掌握更多的銀行業(yè)務知識和技能,提供全方位的服務。這對員工的素質(zhì)要求更高,需要不斷學習和提升自己的能力。
面對銀行網(wǎng)點跨賽帶來的機遇和挑戰(zhàn),我深感身為一名銀行工作人員的責任重大。首先,我要不斷提升自己的業(yè)務水平,掌握更全面的銀行知識和技能,以更好地為客戶提供服務。其次,我要積極參與銀行間的合作交流,加強與其他銀行的溝通合作,實現(xiàn)資源共享和互利共贏。最重要的是,我要始終保持敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德,始終把客戶的利益放在首位,堅守職業(yè)底線,嚴守銀行業(yè)務的監(jiān)管規(guī)定,做到公正、透明,維護銀行業(yè)的良好形象。
通過參與銀行網(wǎng)點跨賽的推廣工作,我深切體會到了其中的利與弊。銀行網(wǎng)點跨賽能夠提高客戶的便利性,拓展銀行的業(yè)務范圍。然而,跨賽也面臨著一些挑戰(zhàn),需要銀行之間的合作和員工的不斷學習提升。作為銀行工作人員,我們要在跨賽的機遇和挑戰(zhàn)中不斷成長,為客戶創(chuàng)造更多的價值。這也正是銀行業(yè)務不斷發(fā)展的需要,是適應互聯(lián)網(wǎng)時代的必然趨勢。只有不斷推進銀行網(wǎng)點跨賽,銀行才能更好地適應市場需求,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇七
對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式,對處理流程進行了明確規(guī)定,要求做到“投訴必受理、結(jié)果必反饋、責任必追究”,在最短的時間內(nèi)對客戶投訴進行化解。
在金融消費者辦理金融業(yè)務、接受金融服務時,要求經(jīng)辦人員必須做到以下幾點:
三是宣傳普及金融知識,積極在居住區(qū)、商務區(qū)等宣傳金融知識,開展針對性的咨詢服務,特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務安全與風險宣傳。
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇八
“x行卡新春獻禮,‘金’喜來找你!”
xx系列信用卡、xx系列信用卡
2月xx日-2月xx日
(1)一重禮—“商場、超市購物大抽獎”
活動期間,在指定商場、超市持卡累計消費滿一定金額即可參加商場、超市大抽獎活動。
xx商場標準:當日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動,活動中將抽出5名幸運客戶,每人獎勵500元商場購物券。
xx超市標準:單筆消費滿99元即可參加抽獎活動,每個超市將抽出50名幸運客戶,每人獎勵價值100元超市券。
(2)二重禮—刷卡贏“金”活動
凡活動期間,消費累計滿3000元即可參加抽獎贏“金”活動(房地產(chǎn)類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務類交易不參加本次活動),該抽獎活動按發(fā)卡歸屬地進行抽獎,xx獎項設(shè)置如下:
特等獎1名獎勵10g金條一根
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇九
至20xx年,我到xx支行已有兩年時間,在工作上、學習中,我和全支行職工一起不畏艱難,發(fā)奮進取,支行各項業(yè)務快速發(fā)展,取得了可觀的成績。這里我通過以下幾個方面來敘述。
一、加強學習,嚴陣以待。
幾十年的工作經(jīng)歷把我和學習緊緊地捆綁在了一起,“活到老,學到老”一直是我所堅持的學習理念。在今年的這段時間里,一方面我加強了自身政治思想方面的學習。通過省、市聯(lián)社及總行組織的各種思想教育、警示會議以及各種大中型的學習活動,我利用寶貴的時間不斷提升自己、充實自己,讓自身政治思想素養(yǎng)再上了一個新臺階;另一方面我進一步增大了在業(yè)務經(jīng)營這方面的學習力度,通過新聞、報紙、雜志不斷學習同行的各種新進經(jīng)驗和解決問題的好辦法,同時在支行范圍內(nèi)帶領(lǐng)并鼓勵職工一起學習相關(guān)知識、一起研究各種問題,既打造出了支行良好的學習氛圍,又能使學習到的知識運用到實際工作之中。
二、全力工作,嚴格把關(guān)。
今年,我嚴格執(zhí)行總行部署的各項任務和指示,不留余力地把關(guān)支行的各項日常事務,支行經(jīng)營順暢,業(yè)務突飛猛進,且無事故發(fā)生。我主要從以下幾個方面加強了工作:一是重點抓資金組織。今年年初,我支行對存款結(jié)構(gòu)進行了細致的分析,早計劃早部署,通過抓好柜臺服務、抓好資金回籠、抓好企業(yè)開戶、抓好員工攬儲等諸多方法和渠道,增總量、擠水分、打基礎(chǔ),各項存款任務指標均超額完成。二是專心抓信貸投放。首先,上任之初,為了解xx情況,我抓緊時間與地方政府、村支兩委以及當?shù)刂耸窟M行密切聯(lián)系、溝通與交流,為及時獲取貸款戶信息構(gòu)建了一張牢固的密網(wǎng)。其次,我對信貸工作小組、審貸會提出了新的要求,重點重申了相關(guān)工作制度,讓每一位信貸工作人員嚴格按流程、按規(guī)定、按要求進行相關(guān)調(diào)查、審批等工作,各施其職、各盡其責,杜絕了違規(guī)放貸的現(xiàn)象發(fā)生。再次,加緊了貸款營銷的步伐,推行以戶外營銷、上門推銷、任務到人的營銷模式,擴大客戶群體,優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),有效防范了風險。三是精心抓不良壓降。首先,我將不良貸款分包到班子成員以及信貸組每個工作人員,嚴格獎懲分明制度,有效激發(fā)了大家積極性。其次,加強信貸人員與當?shù)匕喔?、村支兩委等的?lián)系,利用一切手段對不良戶和潛在不良戶進行調(diào)查、追蹤,及時掌握他們的動態(tài)信息,并通過加強與不良戶的溝通與勸導,大部分通情達理的客戶都結(jié)清了本息。再次,對于那些久欠不還,經(jīng)多次勸導無效的釘子戶,我們聘請了律師,對其進行了依法起訴,保住了訴訟時效和債權(quán)。四是耐心抓中間業(yè)務。雖然我支行所在的xx不像其他城鎮(zhèn)化率高、經(jīng)濟發(fā)展快的地方一樣中間業(yè)務發(fā)展迅猛,但我們依舊沉著應對挑戰(zhàn),想盡了辦法,用盡了的力量。首先,我通過與鄉(xiāng)內(nèi)企業(yè)進行大量的協(xié)調(diào)、溝通工作,爭取他們在我支行開設(shè)存款帳戶并為他們提供代發(fā)工資業(yè)務,使得福祥借記卡的發(fā)行量大幅上升,并且這些卡一直處于活躍狀態(tài)。其次,我對各大單位存款帳戶進行認真細致地研究,把那些以經(jīng)營為主、資金流量大的企業(yè)單位鎖定為pos機營銷目標客戶,并成功進行了營銷。再次,親力親為,嚴格把關(guān)各項柜面中間業(yè)務、貸款保險業(yè)務,做到了應收盡收,應保盡保。五是細心抓內(nèi)控安全。一方面,我?guī)ьI(lǐng)全支行職工一起學習安全保衛(wèi)知識、分析往年及今年典型案例,加強對員工的警示教育,并制定了各類應急預案。另一方面,我嚴格執(zhí)行各項內(nèi)控、安全保衛(wèi)制度,堅持每周臨柜兩次、安全檢查等制度,并時刻告誡支行職工堅持各項制度的重要性,對職工出現(xiàn)的少數(shù)不夠細心的現(xiàn)象實行以教育為主、以處罰為輔的以人為本方針。
三、廉潔自律,嚴肅作風。
作為一名老黨員,我時刻以黨員標準嚴格要求自己,自覺遵守總行的廉潔自律規(guī)定,始終保持清正廉潔的作風。一方面,在學習上,我積極參加省、市聯(lián)社及總行召開的反腐倡廉會議并認真領(lǐng)會文件精神,按上級要求開展工作;在工作上,我注重政治理論學習,加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng)。從沒有利用職權(quán)獲取私利和從事經(jīng)營活動,堅持艱苦奮斗,不搞鋪張浪費;在生活及社交上,時刻把“我,代表了合行形象!”牢記于心,抓緊自身學習和身體煅煉,潔身自好,并注重自己各方面的言行,拒收任何饋贈,不與任何有前科或有賄賂傾向的人進行來往。另一方面,加強支行班子的廉政建設(shè),嚴肅工作作風,整頓工作紀律,杜絕“索、拿、卡、要”的現(xiàn)象發(fā)生,并時刻提醒班子成員及職工要加強自身修養(yǎng),保持高度警惕,堅決不讓不法份子有機可乘。
在支行班子和職工的團結(jié)努力下,盡自己所能做了一些工作,取得了一些成績,但是我深知這些成績與總行的要求、支行員工的期望還有距離,還有不足。比如學習上還不夠深入,管理上還不夠嚴格,業(yè)績上不夠突出,面對繁雜事務上不夠耐心等等。在新的一年里,我有信心在總行的指導和幫助下,在支行班子成員和職工的團結(jié)和努力下,全力以赴地開展工作,爭取把支行的業(yè)績再提升一個檔次!
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇十
2、業(yè)績通報
周日召開晨會,晨會中各崗位員工匯報昨日業(yè)績,今日目標;每周一、周五召開夕會,夕會前各崗位人員應提前做好對前一段時間工作的數(shù)據(jù)表格分析、發(fā)言準備,提出問題分享經(jīng)驗全員探討,無特殊情況需全員參加。
3、職責分工
支行長:a.做好每日開門迎客工作;b.保持物理環(huán)境布局合理,廳堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生干凈整潔,普通高柜臺擺放營銷宣傳折頁,理財經(jīng)理有獨立辦公區(qū)域;c.各崗位人員每日穿戴是合規(guī),面部清潔有精神,需無佩戴耀眼明顯飾品,衣物鞋子保持干凈;d.每周2次周例會做好記錄;e.檢查大堂經(jīng)理每日巡檢不少于兩次,各崗位人員工作日志填寫完好;f.根據(jù)客戶維護制度做好客戶維護工作。
零售客戶經(jīng)理:a.每日對存量客戶進行梳理維護;b.識別轉(zhuǎn)介時向客戶遞送名片并做自我介紹,正確運用折頁、dm單等敏捷工具積極主動營銷;c.客戶開戶時主動營銷渠道類產(chǎn)品并將開戶申請表和渠道類產(chǎn)品申請表疊加;d.每天對上一工作日非現(xiàn)場轉(zhuǎn)介的客戶進行及時跟進和聯(lián)系;e.工作日志記錄每日工作情況;f.根據(jù)客戶維護制度做好客戶維護工作。大堂經(jīng)理及保安:a.每日主動詢問客戶“您好!請問你辦理什么業(yè)務!”并引導客戶辦理業(yè)務,對未做到進廳迎接的客戶,廳堂人員主動詢問客戶需求“您好!請問有什么可以幫到您的嗎!”,對能夠在自助渠道辦理的業(yè)務,廳堂人員要主動分流;b.對有以下行為的客戶大堂經(jīng)理要主動識別:看營銷展板的客戶、關(guān)注利率的客戶、閱讀折頁的客戶、主動詢問的客戶等;c.收到柜面呼叫后及時到達柜面,向客戶作自我介紹,引導客戶離開柜臺至零售客戶經(jīng)理經(jīng)理處或vip室進行跟進營銷;d.每位大堂人員平均每天轉(zhuǎn)介1名價值客戶;e.在客戶開戶時主動營銷渠道類產(chǎn)品并將開戶申請表和渠道類產(chǎn)品申請表疊加。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型固化工作需按照固化實施方案執(zhí)行,各崗位交接時由交接人員落實當前崗位責任,全員相互監(jiān)督,支行長負總責,對未按照方案執(zhí)行事項每次扣一分或罰款20元,通過現(xiàn)場檢查或監(jiān)控或看抽查。
以上記錄經(jīng)全行員工會議討論通過并執(zhí)行。員工簽字:
xx支行 2017年1月1日
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇十一
20xx年是中國共產(chǎn)主義青年團建團xx周年和“五四”愛國運動xxx周年,也是公司團總支持續(xù)開展“活躍青年”特色活動的`關(guān)鍵一年。為弘揚五四精神,激發(fā)青春活力,服務青年需求,展示青春風采,公司團總支決定在五四期間廣泛開展“凝聚青春力量,展現(xiàn)青年風采”為主題的五四青年節(jié)系列活動,現(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容通知如下:
五四運動是一次偉大的反帝反封建運動、偉大的思想解放運動和新文化運動,五四的旗幟是愛國主義的旗幟,五四的精神實質(zhì)是民主與科學。九十多年過去了,時代雖然發(fā)生了巨大變化,但五四的精神依然是引領(lǐng)我們的強大力量。開展五四青年節(jié)系列活動,對于引導、激勵廣大青年繼承和弘揚五四運動光榮傳統(tǒng),動員廣大青年積極投身“新港灣、新青年”的實踐,推動港灣共青團加快發(fā)展、科學發(fā)展具有重大意義。
凝聚青春力量,展現(xiàn)青年風采
我青春、我快樂
20xx年4月-6月
(一)弘揚五四精神,堅定理想信念。要根據(jù)“主題鮮明、重點突出、形式新穎、注重實效”的活動要求,大力開展五四精神傳承活動,通過演講比賽體現(xiàn)愛國、愛企業(yè)、重安全的主題,引導團員青年牢固樹立永遠跟黨走中國特色社會主義道路的堅定信念,知恩感恩、回報企業(yè)的觀念,養(yǎng)成自強不屈、勇于進取的品格。引導青年弘揚五四精神,積極投身新港灣建設(shè)、發(fā)展的事業(yè)中。
(二)加強互動交流,展示青春風采。五四期間,各級團組織要暢通與青年互動的渠道,廣大團干部要主動加強與青年的交流,傾聽青年呼聲,了解青年思想,幫助青年解決思想上的難題和生活上的困難。要善于利用文體活動,加強青年間互動交流,提升凝聚力、戰(zhàn)斗力。
(一)加強領(lǐng)導,精心組織。“五四”期間開展團的活動,是展示團的形象,促進團的工作有利時機。各團支部要認真組織,按照“凝聚青春力量,展示青年風采”的活動主題,把今年的“五四”青年節(jié)活動與團建工作結(jié)合起來,與青年分類引導工作結(jié)合起來,與當前團組織的各項重點工作結(jié)合起來,與團員青年的愿望和需要結(jié)合起來,高度重視,加強領(lǐng)導,精心安排,抓好落實。
(二)大力宣傳,營造氛圍。要充分利用各種工具做好宣傳工作,特別是要高度重視qq群、微信等新媒體宣傳方式,加大宣傳力度,做好對“五四”紀念活動的集中宣傳展示工作。要唱響主旋律,積極營造良好的輿論氛圍,擴大團組織工作的影響力和覆蓋面,實現(xiàn)團的組織覆蓋全體青年,活動影響全體青年,通過一系列主題活動,增強廣大團員青年的責任感和民族自豪感。
(三)整合資源,創(chuàng)新模式。要充分發(fā)揮共青團的組織優(yōu)勢,積極聯(lián)系黨支部力量共同開展活動,要借鑒社會各類青年組織的有益活動方式不斷創(chuàng)新共青團活動模式。
各團支部參加的各類活動情況要認真總結(jié),并在每項活動結(jié)束后的7個工作日內(nèi),將該項活動情況總結(jié)上報公司團總支。
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇十二
銀行網(wǎng)點的業(yè)務轉(zhuǎn)型可以從業(yè)務流程、經(jīng)營品種、服務手段等多方面下功夫,可以考慮以下幾個關(guān)鍵突破點。
分離前后臺業(yè)務-集中后臺作業(yè)處理
網(wǎng)點布局的革新不僅體現(xiàn)在外部形式的變化上,更應體現(xiàn)在提供包括自助服務區(qū)在內(nèi)的更多的服務手段方面,通過推動自助服務來替代全功能的網(wǎng)點,可以降低服務成本,提高客戶滿意度。銀行的管理及業(yè)務轉(zhuǎn)型,必然會引發(fā)組織體系的變革。
服務轉(zhuǎn)型
作為銀行向客戶提供面對面服務的主要場所,銀行網(wǎng)點在其轉(zhuǎn)型過程中需在服務方面改善的地方有很多,我們建議特別重點關(guān)注以下方面:
提供差異化服務,關(guān)注高端客戶
全面提供包括高柜、低柜、自助設(shè)備、各類電子渠道、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行在內(nèi)的手段,為不同需求層次的客戶提供多樣化的選擇。
銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型過程中的各項措施要落實到實施層面,必然依賴于銀行的大力支持。從網(wǎng)點系統(tǒng)、自助設(shè)備系統(tǒng)的改造,到支持業(yè)務集中處理中心的應用系統(tǒng)建設(shè),從統(tǒng)一的客戶信息,到統(tǒng)一的金融產(chǎn)品管理體系建立等,均對銀行的支持能力提出了全新的要求。富晨理解銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型過程中,所面臨的挑戰(zhàn),通過整體架構(gòu)下的配套產(chǎn)品全面支持銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。我們相信,在恰當?shù)哪芰χ蜗拢ㄟ^管理、業(yè)務、服務三方面的轉(zhuǎn)型,銀行的網(wǎng)點管理體系及作業(yè)模式必將發(fā)生深刻變化,這些變化必將從根本上提升銀行的競爭力,為銀行股東帶來更大的價值回報。
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇十三
折頁,理財經(jīng)理有獨立辦公區(qū)域;
c.各崗位人員每日穿戴是
xx支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型固化方案
1、固化小組
本網(wǎng)點成立以支行長為組長,其它全體人員為成員的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型固化小組,負責監(jiān)督大堂經(jīng)理保安、零售客戶經(jīng)理、高低柜員服務營銷日志填寫等完成情況,督促各崗位完成既定的工作目標。
2、業(yè)績通報
周日召開晨會,晨會中各崗位員工匯報昨日業(yè)績,每周一、周五召開夕會,夕會前各崗位人員應提前做好對前一段時間工作的數(shù)據(jù)表格分析、發(fā)言準備,提出問題分享經(jīng)驗全員探討,無特殊情況需全員參加。
3、職責分工
支行長:a.做好每日開門迎客工作;
b.保持物理環(huán)境布局合今日目標;
理,廳堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生干凈整潔,普通高柜臺擺放營銷宣傳
e.檢查大堂經(jīng)理每f.根據(jù)
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客戶維護制度做好客戶維護工作。零售客戶經(jīng)理:
a.每日對存量客戶進行梳理維護;
b.識別轉(zhuǎn)
介時向客戶遞送名片并做自我介紹,敏捷工具積極主動營銷;
正確運用折頁、dm單等
c.客戶開戶時主動營銷渠道類產(chǎn)品
到柜面呼叫后及時到達柜面,向客戶作自
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e.在客戶開戶時主動營銷渠道類產(chǎn)品并將開戶申請表和渠道類產(chǎn)品申請表疊加。
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c.每位柜員平均每天轉(zhuǎn)介
客戶;d.客戶大額(5萬元以上)走款進行挽留且使用相關(guān)表格,并記錄完整;
e.客戶開戶時主動營銷渠道類產(chǎn)品4、監(jiān)督落實
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型固化工作需按照固化實施方案執(zhí)行,各崗位交接時由交接人員落實當前崗位責任,全員相互監(jiān)督,支行長負總責,對未按照方案執(zhí)行事項每次扣一分或罰款現(xiàn)場檢查或監(jiān)控或看抽查。
以上記錄經(jīng)全行員工會議討論通過并執(zhí)行。員工簽字:
xx支行
2017年1月1日
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b.識別轉(zhuǎn)介時名價值
.元,通過
銀行網(wǎng)點跨賽方案篇十四
現(xiàn)在銀行卡業(yè)務在很多行放到重中之重的角色上,很多銀行在卡營銷上花費很多的營銷費用但效果不明顯。曾經(jīng)參與某銀行的銀行卡策劃中,定義該卡為兒童卡,同時綁定定投、漫畫、指定商家打折等內(nèi)容,但是,從市場反饋來看不盡理想。但是,西南地區(qū)某行與當?shù)氐娜揍t(yī)院發(fā)行的聯(lián)名卡就賦予了該卡實際的內(nèi)容。該卡儲存了患者的病歷,并增加了預約掛號等一系列的功能,當擁有這張卡與緊俏的醫(yī)療資源結(jié)合,這就賦予了銀行卡實際的內(nèi)容,發(fā)行量與沉淀資金都相對優(yōu)質(zhì)。所以,我們在做活動策劃的時候要注重實際的內(nèi)容與效果。
所以,一般來說,銀行活動策劃要注重三點:1、客戶的需求;2、活動的實質(zhì)內(nèi)容;3、活動的效果的量化。其實這三點是一個多方遞進關(guān)系,第一點是客戶需要的,第二點是活動過程,第三點是銀行需要的。我們做活動不是賠本賺吆喝,在商言商,一定有所求。
銀行做活動的時候,不要忘記營銷。很多銀行在做客戶答謝的時候,經(jīng)常是單純的答謝,常常忘記把營銷內(nèi)容忘掉。常常是活動很精彩,員工們累得夠嗆,花了不少錢,客戶滿意度很高,但是沒有趁熱打鐵,什么也沒有營銷出去。這時候總有一種心態(tài),現(xiàn)在印象好了,以后慢慢營銷。話是沒錯,但是為什么這時候能夠出手而不出手呢?這種場合是可以出現(xiàn)營銷的,有些不宜出現(xiàn)營銷的場合,再向大家介紹。
在這兒向大家介紹一些銀行經(jīng)常組織的一些活動,與大家分享。
1、與高端客戶的出游活動。與高端客戶一起出游,一定是和諧雙方關(guān)系,建立信任的一個良好的途徑。大家可以拋開以前的業(yè)務關(guān)系,共同沐浴著戶外的晚風,放松心情,是一種很好的活動方式。不過根據(jù)經(jīng)驗,有幾點可供大家參考:
1)注意人群的素質(zhì)的匹配。比如,同是大客戶,家庭資產(chǎn)都在百萬以上;同是知識階層,教師、公務員、醫(yī)生等;同是企業(yè)負責人等等。
4)不要擔心安排很簡單很俗的活動不適于高端客戶。中國的高端客戶都是近產(chǎn)生的,大部分人都是“富一代”,不要擔心有些活動太小兒科他們看不上,中國現(xiàn)階段應該還沒有貴族。曾經(jīng)在一次高端客戶出游活動上,看一群高端客戶一起玩碰碰車,以至于玩興上來耽誤了后面的行程。
5)如果僅是一天的出游活動,尤其是親近大自然的活動,建議不安排講座。這個也是有親身經(jīng)歷的,在一次行程安排非常緊的活動中,主辦方為體現(xiàn)活動的多樣性,邀請作了講座,好在講座內(nèi)容還算吸引人,但效果也遜于同樣的課程在別的地方。所以如果時間緊張,不建議再加講座。
1)化妝、造型,讓女性如何更美麗。這樣的講座對知識型、成功型女性尤其是配偶成功型女性是極具吸引力的。小貼士:這種講座要發(fā)揮三個優(yōu)勢:一是,發(fā)揮銀行內(nèi)女客戶經(jīng)理的優(yōu)勢,同性相惜;二是,建議請上級行主管女領(lǐng)導參加,讓她既參加了活動,又把她當女人來看(平常總是把人家當作光分配任務的女強人了),還提升了活動層次。三是,建議去與個什么spa俱樂部或美容院之類的談談,把活動辦在他那,既省了講師費用,還說不定能爭取一些免費的試用裝什么的。
2)瑜伽、跳操、交誼舞。肯定能滿足一定的客戶需要,尤其是在一些大的城市。