總結是對自己經歷的一種自我評價，有助于發(fā)現(xiàn)問題并提出改進的方法和措施?？偨Y應該具備邏輯性和條理性，遵循事實性和客觀性的原則，避免主觀性和情感色彩過重。這些總結范文包含了作者的心得和經驗，對于我們的總結寫作有著很大的參考價值。
網吧工作總結心得篇一
北京藍極速網吧一場大火，常常使我們對黑網吧這個字眼深惡痛絕。而當記者跟隨中央督查組，在廣東街頭一處黑網吧經歷1個多小時的等待，讓我們體會到對黑網吧的打擊還有很漫長的路要走。
16日21點，記者跟隨由文化部、教育（－雪風網絡xfhttp教育網）部、工商總局人員組成的中央督查組，在廣州市文化、工商部門的帶領下，對廣州市海珠區(qū)一處離大街不遠的黑網吧進行突襲明查。21點30分，督查人員一到達，就和樓下放哨人員展開賽跑。推開二樓桌球室一扇不起眼的偏門，找到了這處四周掛著窗簾、顯得潮濕悶熱的黑網吧。一開門，就有一10來歲的小孩正想往外走。黑網吧里放著20臺規(guī)格不一的各色電腦，一些穿著校服的學生正在玩槍戰(zhàn)游戲。
在前臺，記者看到工商部門發(fā)放的經營許可證上登記著：名稱：金爵桌球室；營業(yè)范圍：桌球。網吧路由器設備隱藏在柜臺下面，密密麻麻的線路堆在一起，極易引發(fā)火災。而在桌球室的一個角落，還放著兩臺帶有退幣功能、國家明令禁止的電子游戲機。
在市工商局聯(lián)系所在區(qū)工商部門前來查封之后，接下來就是漫長的等待。因為按照國務院的條例，對于無證照經營的黑網吧，應由工商部門處理。雖然這次行動前1個小時，有關部門請求區(qū)工商局聯(lián)動，但沒有答復。而在這處黑網吧現(xiàn)場，經市工商局工作人員反復打電話聯(lián)系，40分鐘后的答復是：附近工商所最近換人了，找不到我們所說的地方。
22時45分，所在區(qū)工商局兩名工作人員趕來，說是一刻鐘前才接到通知。他們還告訴記者，2月份曾經在這里查處扣押了30多臺機器，還未處理完。
應當說，黑網吧的問題是一個頑癥，全國證照不全或沒有證照的網吧曾一度超過10萬家。經過近兩年的整頓，情況有所好轉，但往往在一些地方又容易死灰復燃?！昂诰W吧往往有二三十臺電腦，規(guī)模不大，設備簡陋，而且所用的也是二手電腦，一臺也就1500元到2000元，最便宜的`一臺才800元。由于黑網吧不用交稅費，成本投入三五個月就可以收回?！?BR> 黑網吧查處起來難度并沒有想象的那么大，一方面執(zhí)法部門加強巡查，一方面依靠群眾的舉報和線索，發(fā)現(xiàn)一起立即查處一起，堅決打擊就可以使其根本好轉。業(yè)內人士還介紹，經過電信部門查找黑網吧互聯(lián)網接入，再與文化主管部門核對，其實很容易找出黑網吧的源頭。
但由于一些地方管理不嚴，執(zhí)法不力，網吧接待未成年人，網上傳播有害信息，特別是黑網吧已成為社會公害。廣東省關心下一代工作委員會和廣東省教育（－雪風網絡xfhttp教育網）廳關工委曾對2003年幾個城市網吧展開調查發(fā)現(xiàn)，截至2002年7月，廣東全省共有網吧6000多家，獲得行政許可、工商執(zhí)照的僅有1198家。根據(jù)調查，形形色色的非法網吧大多數(shù)仍然存在，而且繼續(xù)非法經營。
黑網吧超越行政管理范疇之外，必然會帶來未成年人上網、有害信息泛濫的問題。從2月份到8月份，經國務院同意，9部門在全國開展網吧專項整治活動，其中一個重點就是堅決取締無證照或證照不全的“黑網吧”。
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網吧工作總結心得篇二
為保護未成年人切身利益，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一安排，區(qū)文廣體局從6月起全區(qū)范圍內開展網吧專項整治行動。經過前階段的部署落實，專項整治工作取得階段性成效，網吧市場秩序得到規(guī)范，現(xiàn)將此次專項整治工作階段小結匯報如下：
區(qū)文廣體局領導高度重視網吧專項整治行動，成立了以任鳳華同志為組長的專項整治工作領導小組，制訂《**區(qū)文化廣播影視體育局開展互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作實施方案》，同時積極深入文化市場了解網吧生產經營情況，并指示區(qū)文化市場執(zhí)法大隊一定加強執(zhí)法力度，確保專項行動落到實處。
區(qū)文廣體局于6月2日和6月13日，分別召開網吧業(yè)主大會，明確開展網吧專項整治工作的重要性，部署網吧專項整治工作的各階段性工作，提出專項整治行動工作要求，要求業(yè)主履行主體責任。會上，發(fā)放了《聯(lián)合通告》，要求各網吧經營場所已張貼在場所醒目位置，達到了專項整治行動人人知曉。執(zhí)法隊員在巡查中，積極宣傳文化市場經營法律法規(guī)，深化業(yè)主責任意識，引導開展自查自糾，要求各場所落實實名登記制度，嚴禁接納未成年人進入營業(yè)場所，及時消除安全隱患。
區(qū)文化市場綜合執(zhí)法大隊按照分片區(qū)監(jiān)管與集中突擊檢查相結合，以查處接納未成年人進入營業(yè)場所和落實實名登記為重點，注重對各場所的消防安全和場所衛(wèi)生，是否懸掛未成年人禁入標志，張貼禁止吸煙標志等進行全方位檢查。網吧專項整治工作開展以來，對全區(qū)現(xiàn)有62家網吧進行了地毯式檢查。截止到目前，專項檢查已出動執(zhí)法人員1300余人次，檢查場所400余家次，責令整改安全隱患7處，對5家存在違規(guī)經營的'網吧，作出了停業(yè)整頓2家，行政罰款2家的處罰。
網吧工作總結心得篇三
為豐富我社區(qū)及周邊地區(qū)青少年的假期生活，提高青少年的假期生活質量，我社區(qū)綠色網吧利用電腦網絡平臺優(yōu)勢，在暑假期間面向廣大青少年開放綠色網吧。社區(qū)綠色網吧是城市文明建設的重要組成部分，是青少年生活中的一部分，也是未成年人教育工作的重要組成部分。
我社區(qū)綠色網吧從放假伊始，每天有管理人員負責綠色網吧工作，指導青少年上網，為上網人員排憂解難，并做好每日上網人員登記工作和每日工作總結，做到日工作日記錄日總結日歸檔。切實體現(xiàn)“誠信、安全、公開、公平、公正、互助”的網絡道德原則，維護網絡道德正義，遵守網絡道德規(guī)范，切實做到文明上網，遵守上網秩序，文明借鑒網絡資源。
在這個暑假，作為社區(qū)綠色網吧的管理員，嚴格遵照上級要求，配合上級領導的巡回監(jiān)督和檢查工作，認真聆聽上級領導的要求，力求把每件事情做到更好，更到位。
不斷反思改進自己的工作，加大綠色網吧的檔案管理與規(guī)范力度，做到嚴謹勤奮、自省自查，不斷借鑒網絡先進經驗，在摸索中進取，在學習中積淀感悟，在實踐中總結反省，查漏補缺。
做為社區(qū)綠色網吧的管理員，對廣大上網人員重申網絡道德規(guī)范的要求，重申文明上網的要求，讓我社區(qū)綠色網吧成為弘揚社會主義精神文明的一方樂土。要求青少年輪流打掃綠色網吧衛(wèi)生，愛護綠色網絡家園，為美化綠色網絡環(huán)境作出應有的貢獻。
管理員要細心做好每一件事情，做好電腦網絡的維護工作，每日檢查電源、門窗安全，讓每個朋友快樂上網、安全度假。嚴格按照《電子閱覽室管理制度》的要求去做。
我社區(qū)的綠色網吧，就是這樣一方凈土，一方晴空。綠色網吧管理員，做的事情別具價值和意義。
網吧工作總結心得篇四
本報淄博12月23日訊(記者任靈芝通訊員張淑太楊金榜)校園附近的黑網吧嚴重危害了孩子們的身心健康，為此淄博市高新區(qū)開展中小學校幼兒園安全管理整治活動，僅12月21日，檢查人員就在張店五中附近查獲兩個黑網吧。
內開設。檢查中，一個掛著“網吧”字樣的復印部讓人懷疑。進入這個復印部后，七八名中學生正在熱火朝天的上網、玩游戲。經檢查，該業(yè)戶不具備經營網吧資格，檢查人員查扣了有關上網設備。
網吧工作總結心得篇五
為切實加強對我縣網吧的管理工作，我縣于xx年成立了由副縣長親自掛帥，文化、公安、工商、教育、廣電、電信、團縣委等10幾個部門分管領導參加的網吧工作領導小組，以聯(lián)席會議形式，加強了網吧管理工作的組織領導。xx年6月17日，隨著學生暑期的到來，領導小組及時召開了會議，制定了暑期專項整治方案并同時下發(fā)了《關于對網吧實行“零點關閘”的通知》。
根據(jù)我縣網吧實情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，縣文體局堅持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強正面引導；抓好宣傳教育工作。一是加強對業(yè)主的法律法規(guī)培訓，提高業(yè)主依法經營的'自覺性。3月至4月份我局會同公安局組織召開了網吧主業(yè)培訓工作，傳達和宣傳了盛市網吧管理和要求，學習了《條例》和規(guī)范性文件精神。xx年全縣網吧業(yè)主及其管理人員共32人參加了法律法規(guī)培訓，簽署守法經營責任狀16份。二是積極配合縣教育局、各中小學校進行了校園及周邊的專項整治工作，教育引導青少年不進營業(yè)性網吧，自覺抵制網絡中的不良誘惑。三是結合上街普法工作，廣泛宣傳《條例》，擴大影響。四是在政務公開欄和新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導，個別曝光。
根據(jù)網吧監(jiān)管的相關要求，結合我縣實際，我局將常規(guī)巡查與集中檢查、專項整治結合起來，重點檢查網吧是否接待未成年人，網吧經營是否按規(guī)定核對登記上網者在效身份證件，是否存在超時經營行為，是否存在安全隱患等違法違規(guī)經營行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報與聯(lián)合行動相結合的方式，加大了整治查處力度。
截止到6月底，我局共出動執(zhí)法人員約120余人次，檢查網吧50余家次，其中，組織“零點行動”共計五周次，查處違規(guī)經營網吧7家，其中查處接待未成年人網吧4家，未按規(guī)定核對登記上網者有效身份證件網吧約2家，停業(yè)整頓網吧1家，累計罰款約1萬元。檢查中，共取締“黑網吧”4家并告知了工商部門。
今年上半年網吧的管理，繼續(xù)實行文化市場經營警示和監(jiān)督舉報公示制度，再次公布舉報電話并結合《龍巖市文化市場舉報制度》，高度重視群眾舉報案件，切實做到“有訪必答，有報必查、有違必處”，上半年我局共查處辦理了群眾信訪舉報“網吧”接待未成年人案件4起，辦理和結案率100%，辦理和擬文答復了1件縣政協(xié)關于“網吧”的提案和建議。
今年上半年我局結合推進網吧行業(yè)文明創(chuàng)建活動，改善網吧場所環(huán)境，提高管理和服務水平，努力塑造文明、健康的網吧行業(yè)形象要求，利用市場機制改造和提升現(xiàn)有網吧產業(yè)，導網吧向規(guī)?；?、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。上半年已完成了我縣11家網吧的改造工作，福州“開思”和廈門“英雄在線”等運營商的連鎖門店已落戶連城。
我局在實施對網吧的管理過程中，始終嚴格督促網吧落實上網消費者有效身份證件，上網信息登記，場內巡查制度，對未成年人進入起到了一定的防止作用；積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學校、社會各方面力量共同參與網吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作；加強與電信運營商的協(xié)作，積極推行“零點關閘”。通過建立網吧業(yè)主自律制、社會舉報投訴制、聘請行業(yè)監(jiān)督員制和定時切斷信號制，形成了政府各部門、社會各層面共同查堵網吧違法違規(guī)經營的網吧管理新格局。
網吧工作總結心得篇六
信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，并取得了一定成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一
1.看到客人進來，熱情招待每位客人，時常敏銳觀察，當客人呼叫、有示意或在尋望時，要迅速主動詢問給予幫助，代步購買飲料、零食等商品服務。
2.工作認真細致，與客人建立良好的關系，熟悉老顧客的習慣和喜好，不斷聽取客人對網吧的意見，及時總結匯報。
3.營建網吧形象推廣工作，向顧客宣傳網吧特色和活動內容。
4.熟悉網吧各個安全出口和熟用消防器材，提高安全意識。
5.了解游戲軟件資訊本廳室機器配置，每小時與吧臺核對上機人數(shù)。
6.負責耐心解決、解答顧客遇到的電腦問題，（遇到解決不了的問題或多次發(fā)現(xiàn)共性問題應立刻向技術員反應，并做好相關記錄。
7.積極清理桌上雜物，主動幫助客人切換積累過多煙頭的煙灰缸。隨時保持整潔舒適的衛(wèi)生環(huán)境，在顧客結帳下機后能提醒顧客不要遺失隨身物品。
9.觀察客人使用機器是否得當、機器是否正常運行。保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件，發(fā)現(xiàn)配件被偷應立即向主管或經理報告情況。
1.積極開展宣傳，樹立自由人網吧形象。
2.拓展增值服務渠道，探討網吧廣告開發(fā).
3.加強自律建設，樹立行業(yè)形象，明年工作任務很重，我將全力以赴才能完成，把工作定位在：加強自身建設、強化服務與管理能力。任重道遠，讓我們團結一心，同心同德，共同把網吧打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務組織。
網吧工作總結心得篇七
過去三年，在網吧全體人員的努力下，工作精益求精，思想穩(wěn)定團結，取得了豐碩的經營成果，同時積極配合有關部門完成了各種檢查和稽查工作，解決經營中突發(fā)事件的能力得到了進一步的提升；各項管理制度不斷完善，實現(xiàn)了經營中心各項工作有序地發(fā)展，保證了我網吧的經營能力逐步提高。
在網吧經營起步時期，客流量和經營狀況十分良好，同行業(yè)競爭不是那么激烈的情況下，實現(xiàn)網吧經營突飛猛進。網吧的環(huán)境和設備的升級與改進也得到了較好的發(fā)展。在20xx年一年，由于社會的進步和行業(yè)的競爭，經營狀況每況愈下，一是從行業(yè)的劃分的角度分析，網吧屬特種行業(yè)，在經營的規(guī)范和經營的對象十分特殊。截止去年，網吧的收入只能基本維持最低的生產經營。
1、團結協(xié)作，確保各項經營工作的順利完成
20xx年我網吧的經營在各級領導的大力支持下、在各有關部門的協(xié)助配合下，經過全體人員的苦心經營，積極改善網吧的環(huán)境和改進網吧的經營設備，積極保養(yǎng)和檢修各種設備。
2、靈活經營，提高服務質量
當前市場經營價格普遍較低，在經營過程中，網吧采取的靈活多變的經營方式，取得了一定的成效，如：在網吧中配套銷售各種飲料和零食，網絡的虛擬產品的銷售也保證的一定的收入。
3、加強網吧建設，進一步提高工作效率
基礎設施的改善，有利于改進網吧經營的環(huán)境，有效的保證的客人的入店消費，在行業(yè)競爭不斷加大的情況下，改進經營設備有效的保證了客人的上網環(huán)境，同時各部門人員確實保證網吧內部的治安、衛(wèi)生、防火防盜、確保了網吧有序、健康的經營。
1、人員、制度、設備難以滿足要求
目前經營過程中，由于網吧行業(yè)的人員流動性很大，在職人員幾乎沒有長期穩(wěn)定的工作，使得網吧在職人員業(yè)務水平和自我要求沒有達到。應該加強網吧人員的培訓工作和改善網吧在職人員的待遇和福利。由于網吧行業(yè)的競爭，網吧需不斷的改進升級設備滿足顧客的需要，同時，在網吧經營只能基本維持的情況下，對于建設網吧的資金難度非常之巨大。
20xx年，由于社會的進步，網吧對于普通人的需求量不斷減小，而同行業(yè)的競爭不斷的加大，經營工作將會更加艱巨，這就要求經營不斷的加強自身的建設，來適應變化莫測的外部環(huán)境。20xx年的經營工作的主導思想將著重加強網吧的規(guī)范經營和內部環(huán)境的改進，提高服務質量，加強人員的培訓，進一步完善網吧建設。
20xx年已然過去，在全體經營人員的辛勤勞作下，我們獲得了一定的成果，也看到的自身的不足，展望20xx年，在繁榮的市場和良好的發(fā)展機遇面前，我們感到的是更大的挑戰(zhàn)，我們將以積極的心態(tài)，匯聚所有經營人員的力量，積極進取、努力奮發(fā)，用扎扎實實的工作迎接光明燦爛的明天。
網吧工作總結心得篇八
為保護未成年人切身利益，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一安排，區(qū)文廣體局從6月起全區(qū)范圍內開展網吧專項整治行動。經過前階段的部署落實，專項整治工作取得階段性成效，網吧市場秩序得到規(guī)范，現(xiàn)將此次專項整治工作階段小結匯報如下：
區(qū)文廣體局領導高度重視網吧專項整治行動，成立了以任鳳華同志為組長的專項整治工作領導小組，制訂《**區(qū)文化廣播影視體育局開展互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作實施方案》，同時積極深入文化市場了解網吧生產經營情況，并指示區(qū)文化市場執(zhí)法大隊一定加強執(zhí)法力度，確保專項行動落到實處。
區(qū)文廣體局于6月2日和6月13日，分別召開網吧業(yè)主大會，明確開展網吧專項整治工作的重要性，部署網吧專項整治工作的各階段性工作，提出專項整治行動工作要求，要求業(yè)主履行主體責任。會上，發(fā)放了《聯(lián)合通告》，要求各網吧經營場所已張貼在場所醒目位置，達到了專項整治行動人人知曉。執(zhí)法隊員在巡查中，積極宣傳文化市場經營法律法規(guī)，深化業(yè)主責任意識，引導開展自查自糾，要求各場所落實實名登記制度，嚴禁接納未成年人進入營業(yè)場所，及時消除安全隱患。
區(qū)文化市場綜合執(zhí)法大隊按照分片區(qū)監(jiān)管與集中突擊檢查相結合，以查處接納未成年人進入營業(yè)場所和落實實名登記為重點，注重對各場所的消防安全和場所衛(wèi)生，是否懸掛未成年人禁入標志，張貼禁止吸煙標志等進行全方位檢查。網吧專項整治工作開展以來，對全區(qū)現(xiàn)有62家網吧進行了地毯式檢查。截止到目前，專項檢查已出動執(zhí)法人員1300余人次，檢查場所400余家次，責令整改安全隱患7處，對5家存在違規(guī)經營的網吧，作出了停業(yè)整頓2家，行政罰款2家的處罰。
網吧工作總結心得篇九
為我市重點黑臭水體整治河段，全長12.7公里，區(qū)段長4.3公里，流經、、、、5個社區(qū)。經查，共有25處排污口、1處河中間下水井反水、直排旱廁2個。按照職能分工區(qū)負責沿河兩岸的垃圾清理，整治轄區(qū)居民向河內倒垃圾工作。一年來，主要做了以下工作：
一、加強領導，在組織保障上下功夫。制定了《區(qū)關于開展黑臭水體整治工作實施方案》。成立了領導小組。由區(qū)長任組長，副區(qū)長為副組長，住建局為河長。為了促進該項工作，區(qū)長同志多次親自到實地踏查，指導工作；副區(qū)長和，也經常不定期帶領屬地責任單位和農林、住建等部門的領導及工作人員到有問題的河段現(xiàn)場辦公，并研究辦法，及時解決問題。
二、加強管理，在集中整治上下功夫。，區(qū)住建局共花費資金21萬元，先后對、河、河進行了3次大型集中整治，共清理建筑及生活垃圾100余噸，清理直排旱廁2座。并組織5個社區(qū)的工作人員，對段河道兩側垃圾進行巡查和日常清理。從206月至5月11日，共組織巡查527次，發(fā)現(xiàn)問題477條，現(xiàn)已全部整改。通過前期集中清理整治，所有排污口和1個反水井均沒有污水排出。整治效果明顯，得到了周邊群眾認可。
三、建立健全長效機制，在完善制度上下功夫。
1、建立責任落實制度。組織社區(qū)抽調專人專職，以網格為單位，形成覆蓋全河段的垃圾巡查工作網絡，確保每個河段都有專人進行日常巡查，將責任落實到個人。
2、建立定期巡查制度。重點針對河道垃圾污染、沿河直排旱廁等問題進行重點排查，確保每周檢查不低于4次，并保存好過程性資料，將巡查記錄、影像資料登記造冊。
四、營造氛圍，在輿論宣傳上下功夫。協(xié)調宣傳部門將黑臭水體整治工作在網絡、微信平臺等媒體上進行宣傳。制作宣傳條幅50余條、宣傳單1000余份，組織工作人員在重點街道發(fā)放，并通過發(fā)放調查問卷和向居民進行面對面宣傳講解的'方式，宣傳該項工作的重要性，提高周邊群眾保護河流、愛護環(huán)境的環(huán)保意識。
五、落實責任，在巡查監(jiān)督上下功夫。加強督促檢查工作責任落實情況，年6月以來，區(qū)級領導督查10次，區(qū)兩辦督查室及住建局共督查20余次，且發(fā)現(xiàn)問題15起，均責令相關部門整改完畢。迎接市級領導檢查2次。由于區(qū)住建局、社區(qū)由于對垃圾清理工作重視不夠，監(jiān)管措施不到位，落實力度不夠，區(qū)政府對這兩個單位的一把手進行了問責并在全區(qū)范圍內通報。
下步打算：
對于黑臭水體整治工作，我們將繼續(xù)加大工作力度，投入資金，確保河道環(huán)境整潔，給周邊群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
網吧工作總結心得篇十
11月,十堰市教育局集中各方力量,在全市范圍內開展了為期近半年的網吧專項整治行動,其中“零點斷網”這一重大舉措,在全省乃至全國引起了很大轟動,不僅極大地優(yōu)化了青少年學生的成長環(huán)境,而且得到了全體學生家長的廣泛贊譽.
作者：李德才孫大強作者單位：十堰市教育局刊名：湖北教育?時政新聞英文刊名：hubeieducation年，卷(期)：“”(8)分類號：關鍵詞：
網吧工作總結心得篇十一
作為酒店餐廳服務員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結與分析。2010年時間過得真快，新的2011年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
餐廳服務員工作總結范文：
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學?？缛肷鐣r，有一個人曾經對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
酒店服務員工作總結范文
新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。
有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
經歷了那么的事，我從中學到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬于我們。
關于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。
3、利用休息時間進行計算機培訓。
4、多學習其他東西，充實自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝
酒店ktv服務員工作總結范文
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必須掌握七大要素：
1、微笑 在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在本酒店ktv感受到不一般的快樂。
網吧工作總結心得篇十二
根據(jù)伊春市畜牧獸醫(yī)局[伊牧發(fā)(20xx)20號]文件要求，我區(qū)畜牧部門1月至12月集中開展了飼料獸藥專項整治活動，現(xiàn)已進入全面總結階段。
一是集中開展了獸藥專項整治和違法行為治理。以無證生產、非法生產、經營和違法使用為重點，集中整治。
二是加大檢查力度。督促獸藥店建立完善購銷臺賬制度，清查拆包分裝、再加工、“前店后廠”等違法行為。
三是切實落實屬地監(jiān)管職責。推行獸藥質量安全監(jiān)管責任制，履行部門監(jiān)管責任，要與轄區(qū)生產、經營、使用者簽訂《獸藥飼料質量安全責任狀》，做到認識到位、責任到位、措施到位。
全年共檢查養(yǎng)殖場戶47戶，獸用抗菌藥物經營企業(yè)1戶，重點檢查養(yǎng)殖戶獸藥、飼料來源、名稱，是否使用添加劑、添加劑名稱，是否執(zhí)行休藥期，獸藥名稱、生產廠家是否規(guī)范等，檢查后及時予以公告核對，有無違反公告之內容現(xiàn)象發(fā)生。檢查同時宣傳法律法規(guī)的重要及違反時的處罰依據(jù)、標準等，使養(yǎng)殖戶、飼料代銷點、獸藥店明白自己應當承擔的責任，避免違法違規(guī)情況發(fā)生。
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網吧工作總結心得篇十三
根據(jù)《網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作實施方案》通知精神，我鎮(zhèn)結合實際情況，制定周密的工作計劃，召開各單位負責人動員會，進行全面部署，將方案進行細化，分三個階段組織實施專項整治，采取轄區(qū)分工負責制的形式，以公安、工商所、電信具體負責抓落實，紀檢組織協(xié)調，相關部門密切配合，專項治理工作取得一定成效，現(xiàn)將專項整治工作總結如下：
一、專項整治工作情況
按照網吧專項整治的要求，全面開展變相互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所和無證照網吧重點整治，潘村鎮(zhèn)內現(xiàn)有網吧7處，檢查組查封無證照網吧1處，罰款13000元；查處擅自改變經營場所網吧案件1件，罰款5000元。
二、專項整治工作主要做法
（一）加強組織領導。鎮(zhèn)黨委高度重視專項整治工作，把這次專項整治工作列入今年整規(guī)工作的重點，主要領導親自過問，分管領導具體抓，確保三到位，即：領導到位、工作到位、責任到位，為確保整治工作順利展開，鎮(zhèn)成立了領導小組，負責具體日常工作。紀委書記為專項整治工作第一責任人，親自抓專項整治工作落實到位。
（二）廣泛開展動員部署。鎮(zhèn)召開了專項整治工作專題會議，對全局的專項整治工作進行了全面部署，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，明確了各自的分工和責任。印發(fā)了《20xx年潘村鎮(zhèn)開展網吧專項整治工作方案》下發(fā)到各單位，專項整治工作分動員部署、清理整治和檢查驗收三個階段進行，重點放在清理整治階段，主要分為清理摸底、宣傳整改、全面執(zhí)法檢查和集中重點整治、規(guī)范管理和建立長效監(jiān)管機制四個不同時期。
（三）全面開展清理摸底工作。根據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，對轄區(qū)內已登記注冊的網吧等互聯(lián)網上網服務場所的前置審批條件逐一進行清理、審查，主要核對《網絡文化經營許可證》、《安全審核意見書》、《衛(wèi)生許可證》、《消防安全檢查意見書》是否齊全，是否在有效期內繼續(xù)有效，并逐戶登記造冊。以清理調查無照經營的黑網吧和校園周邊的網吧、互聯(lián)網上網服務場所為重點，廣泛發(fā)動群眾舉報，開設舉報電話，加大對市場巡查的力度。
（四）深刻領會有關網吧專項整治精神，從媒體上獲取變相互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所查處取締信息，結合本轄區(qū)實際，深入查找挖掘案源。使廣大干部的執(zhí)法積極性空前高漲，利用節(jié)假日休息時間，忘我地工作。
（六）重視舉報工作，本著為人民群眾高度負責的責任感，凡接到群眾舉報的無證照互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所線索，立即組織人員調查，及時開展查處，以實際行動，給人民群眾滿意的答復。
（七）抓住機遇，借全國開展專項整治的東風，適時開展重點整治工作。以往在案件查處過程中說情風盛行，近期各種媒體廣泛宣傳報道網吧專項整治動態(tài)，人們普遍清楚認識到黑網吧的危害性和對整治的必要性，故在專項治理過程中說情現(xiàn)象明顯減少，即便有個別說情者，通過執(zhí)法人員的耐心解釋和說服，都能夠理解和支持，減少了阻力。
（八）加強了組織協(xié)調，各單位抽調相關人員積極配合，使專項治理工作能夠順利開展并取得明顯成效。
（九）引導經營者加強自律和守法經營，根據(jù)專項整治結果對網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所實施分類監(jiān)管，進一步完善日常監(jiān)管和市場巡查制度，將那些已取締的無證照經營網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所作為重點監(jiān)管對象，實行定期或不定期跟蹤檢查，一旦死灰復燃，堅決予以取締。
（十）加強與有關部門的密切配合，建立了與有關部門的信息互通制度，聯(lián)合開展網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所執(zhí)法檢查，齊抓共管，鞏固網吧及互聯(lián)網服務營業(yè)場所專項整治取得的成果。
三、下一階段工作
（一）互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治是一項長期的工作，雖然專項整治工作已告一段落，也取得了一定的`成績，但整治和長效監(jiān)管的任務仍很艱巨，因此絲毫不能松懈，應一如既往地抓好專項整治工作，特別是要將已被查處取締的無證照網吧和變相互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所作為巡查、復查的重點，以防止死灰復燃。
（二）互聯(lián)網上網服務營業(yè)，給人們帶來知識、獲取信息的同時，也可能帶進糟粕，這一行業(yè)能否健康發(fā)展，一方面需要法律、法規(guī)的不斷完善，要求經營者遵守道德規(guī)范和行業(yè)自律；另一方面需要依靠執(zhí)法機關定期或不定期地互通信息，加強監(jiān)督管理。整治的目的是為了更好地規(guī)范網吧市場，應將互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的規(guī)范作為重點，進一步探索監(jiān)管的有效方法，規(guī)范互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的經營行為，努力使互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所弘揚社會主義先進文化。
（三）網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的分布不合理，無形中給長效監(jiān)管帶來了壓力，近期通過引導、疏導，有部分已從分布密集的城區(qū)遷移到無網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但分布不合理現(xiàn)象仍十分突出。今后，一方面仍應做好引導、疏導工作，鼓勵部份經營者從城區(qū)密集區(qū)域遷移到無網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的鄉(xiāng)鎮(zhèn)；另一方面，經營者在符合條件和法定程序的基礎上，前置審批單位應給予部份經營者行政許可審批，有利于規(guī)范管理和緩解行政監(jiān)管的壓力。
網吧工作總結心得篇十四
1．上班人員不得做和工作無關的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話不得超過5分鐘。
5．上班時間沒有按照公司要求配帶工號牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整潔。
10．上班時間不得看報紙、雜志、打瞌睡等。
11．和下一班交接班時，應檢查衛(wèi)生、設備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設備丟失，由當班人員全額賠償。
12．東西未按照要求擺放整齊（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤應推進去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔）
13.巡場時應注意桌面雜物要及時清理，地板有煙頭雜物要及時處理。通風的風機、空調、窗簾要根據(jù)需要開關?？照{規(guī)定調到26度..14．后門垃圾袋要及時更換。
15．上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看
16．上班時間禁止當班員工坐在一起同時休息，巡場時應分開,不得聚在大廳私聊。
17．禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務器設置，出現(xiàn)問題由收銀員吧員負責。
18．工作場所禁止吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝酒。
19．內部員工不得私自支取收銀或吧臺現(xiàn)金或借出給他人
20．凡員工不得私帶公司物品外出（因公經理允許除外），否則以偷竊行為論處。
21．收銀在工作時沒有使用禮貌用語或對客人不理不采，態(tài)度冷淡，情節(jié)嚴重者開除
22．禁止私自或讓非工作人員進入辦公室、收銀臺,收銀員吧員應加以阻攔
23．吧臺商品、零錢或點卡庫存接近零時，應及時進貨或向財務反映
網吧工作總結心得篇十五
根據(jù)**市全市網吧管理工作聯(lián)席會議精神以及市、區(qū)清無辦各有關通知和工作舉措，我街道執(zhí)法隊于4月底結合轄區(qū)實際情況，制定了《全面開展清理整治轄區(qū)內黑網吧行動工作方案》，分為四個階段，在轄區(qū)開展了為期近八個月的黑網吧專項整治行動。，我隊在原來查處黑網吧工作的基礎上，結合安全生產隱患排查工作，在轄區(qū)展開新一輪的黑網吧整治行動，重點查處一些死灰復燃和暗藏于小黑屋的黑網吧，全面清除因黑網吧引起的安全隱患，維護轄區(qū)網吧文化市場秩序。
一、工作開展及成績
從去年到現(xiàn)在，我隊共查處黑網吧59宗（其中查處24宗，以下括號內為查處數(shù)量），依法查扣違法經營工具電腦主機250臺（103臺）、顯示器181臺（95臺）、游戲機31臺（14臺）、老虎機10臺（6臺），共罰沒人民幣37000元。
二、轄區(qū)黑網吧特點
經過多次調查摸底分析，我轄區(qū)黑網吧主要有以下幾個特點：一是存在較大市場需求，轄區(qū)城中村、插花地面積大，外來人口、打工農民等低收入人員的數(shù)量多，群眾貪其便宜、方便；二是隱蔽性大，黑網吧多存在于城中村、插花地的出租屋內，或以“士多店”、公用電話等招牌為幌子，暗藏在小屋內，一般情況下較難發(fā)現(xiàn)；三是流動性大，由于條件簡陋，從事經營黑網吧的當事人經常在被查處后，又換一個地方“重操舊業(yè)”；四是危害性大，黑網吧因其簡陋，經營者唯利是圖，對前來上網的人不檢查身份證，吸引了大量的未成年人（包括中小學生），同時因其怕被執(zhí)法部門查處、取締，經營場所均較為隱蔽，甚至是封閉，存在非常大的安全隱患。五是規(guī)模小，涉及面廣，轄區(qū)黑網吧的電腦數(shù)量多數(shù)是10臺以下，有些甚至是3臺、4臺。由于數(shù)量少，成本低，方便經營，轄區(qū)存在黑網吧的面很廣，散布于城中村、插花地的出租屋。
三、主要做法
第一、加強領導，精心組織。對黑網吧整治工作，街道黨工委高度重視，并在人力物力方面予以支持，在專項整治行動中，成立了以街道辦黨工委陳學度書記為組長，街道辦徐運慶副主任、街道執(zhí)法隊尤定隊長等為副組長的工作領導小組。執(zhí)法隊結合轄區(qū)實際，制定了整治黑網吧的工作方案，針對不同階段做了具體細致的工作部署。從易到難，分主次、分步驟開展工作。
第二、分工明確，責任到位。大量調查摸底，制作轄區(qū)黑網吧名單。根據(jù)轄區(qū)實際情況，分為兩個片區(qū)，分別由執(zhí)法隊兩個中隊長負責，執(zhí)法隊副隊長統(tǒng)一調度，一級抓一級，做到人員、工作、責任三落實。通過分片包干、逐片整治的方式，在轄區(qū)內開展地毯式的清理整治。另外，在具體執(zhí)法時把執(zhí)法隊員和協(xié)管員合理搭配，分為開單組和暫扣組，并安排專門的取證人員，確?，F(xiàn)場執(zhí)法工作有序開展，快速推進。做到發(fā)現(xiàn)一家，查處取締一家，清理一片，鞏固一片。
第三、注重舉報，方法靈活。充分發(fā)動轄區(qū)群眾監(jiān)督，我隊一方面加大對市場巡查力度，一方面廣泛發(fā)動群眾舉報，開設舉報電話，凡接到群眾舉報黑網吧線索，立即組織人員調查，及時開展查處工作。同時在查處時靈活掌握方式方法，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的效用。為避免走漏風聲，打草驚蛇，我隊還臨時制定方案，采取執(zhí)法隊自行查處為主，轄區(qū)派出所、轄區(qū)工商所和社區(qū)工作站配合行動為輔的方式。先由副隊長或中隊長帶兩名協(xié)管員著便衣到現(xiàn)場暗訪，掌握詳細情況后，再后續(xù)執(zhí)法力量到場取證，依照法律程序進行處理。
第四、部門聯(lián)動，齊抓共管。查處黑網吧的情況比較復雜，對于當事人來說利益損失較大，工作難度不小。為此，我街道辦確定了部門聯(lián)動機制，多個部門同時行動，相互協(xié)調配合，齊抓共管。具體由街道執(zhí)法隊與轄區(qū)派出所、轄區(qū)工商所、社區(qū)工作站等相關部門展開合作，堅持集中整治與經常性管理、重點整治與一般監(jiān)控巡查相結合的方法，對轄區(qū)黑網吧進行全面清理整治。
第五、注重監(jiān)督，鞏固成果。執(zhí)法隊加大巡查執(zhí)法力度，同時發(fā)揮社區(qū)工作站工作人員熟悉情況，反應迅速的優(yōu)勢，及時發(fā)現(xiàn)及時舉報，特別是對出租屋、居民樓以及校園周邊環(huán)境進行嚴密監(jiān)控，嚴防回潮。
網吧工作總結心得篇十六
20xx年是全國網吧專項整治年，按照“國辦發(fā)[xx]19號”《國務院辦公廳轉發(fā)文化部等部門關于開展網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治意見的通知》精神及《四川省關于開展網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治的實施方案》的相關要求，攀枝花市文化市場稽查支隊精心部署、認真貫徹、全面協(xié)調、迅速行動，在攀枝花市“網吧”等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作協(xié)調小組的正確領導下，依照稽查工作職責，扎實有效地開展了攀枝花市今年網吧專項整治及管理工作，并取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作的自我總結：
一、領導重視，措施得力
根據(jù)全國、全省網吧專項整治的總體部署，攀枝花市由市委常委、副市長、市政法委書記謝道全掛帥，楊禮文副秘書長協(xié)調，攀枝花市文化局牽頭，及時成立了由市文化局局長張季次任組長、市工商、公安等10部門負責人為成員的'“攀枝花市網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作協(xié)調小組”，攀枝花市文化市場稽查支隊擬文交局制定了《攀枝花市關于開展網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治實施方案》，由攀枝花市政府轉發(fā)至區(qū)縣各級人民政府；確定了攀枝花市專項整治工作的重點、步驟及時間安排，并按照“分級歸口、屬地管理”原則，明確職責、落實責任，強化了責任追究制度，在全市范內迅速全面地開展網吧專項整治工作。
二、加強正面引導，抓好宣傳教育
根據(jù)攀枝花市網吧實情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，攀枝花市文化市場稽查支隊堅持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強正面引導；抓好宣傳教育工作。一是加強對業(yè)主的法規(guī)培訓，提高依法經營的自覺性，3月10日至15日，4月6日、5月21日、7月7日、8月3日、9月2日至6日，攀枝花市文化市場稽查支隊與各區(qū)縣文化行政管理部門分別組織召開了網吧業(yè)主業(yè)務培訓會，傳達和宣傳國家、省、市網吧專項整治的形勢和要求，學習《條例》和規(guī)范性文件精神，法規(guī)培訓全市網吧業(yè)主及其管理人員達600余人次。二是，4月中旬，9月下旬，積極配合市文化局、東區(qū)文體局并會同市教育部門、東區(qū)文明辦分別組織炳一小、二小、市二中仁和區(qū)大河中學千余名中小學生舉行了“珍惜年華告別網吧”簽名活動，教育引導青少年不進營業(yè)性網吧，自覺抵制網絡中的不良誘惑。三是，利用協(xié)會刊物《協(xié)會信息》廣為宣傳，擴大影響。四是，在攀枝花市各新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導和個別曝光40余起。
三、日常巡查與集中檢查相結合，加大整治查處力度
根據(jù)網吧整治的相關要求，結合攀枝花市網吧實際，攀枝花市文化市場稽查支隊將常規(guī)巡查與集中檢查、專項整治結合起來，重點檢查網吧是否接待未成年人，網吧經營是否按規(guī)定核對登記上網者在效身份證件，是否安裝文化監(jiān)控管理軟件是否存在安全隱患等違法違規(guī)經營行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報與聯(lián)合行動相結合的方式，加大了整治查處力度。
網吧工作總結心得篇十七
根據(jù)《網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作實施方案》通知精神，我鎮(zhèn)結合實際情況，制定周密的工作計劃，召開各單位負責人動員會，進行全面部署，將方案進行細化，分三個階段組織實施專項整治，采取轄區(qū)分工負責制的形式，以公安、工商所、電信具體負責抓落實，紀檢組織協(xié)調，相關部門密切配合，專項治理工作取得一定成效，現(xiàn)將專項整治工作總結如下：
按照網吧專項整治的要求，全面開展變相互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所和無證照網吧重點整治，潘村鎮(zhèn)內現(xiàn)有網吧7處，檢查組查封無證照網吧1處，罰款13000元；查處擅自改變經營場所網吧案件1件，罰款5000元。
（一）加強組織領導。鎮(zhèn)黨委高度重視專項整治工作，把這次專項整治工作列入今年整規(guī)工作的重點，主要領導親自過問，分管領導具體抓，確保三到位，即：領導到位、工作到位、責任到位，為確保整治工作順利展開，鎮(zhèn)成立了領導小組，負責具體日常工作。紀委書記為專項整治工作第一責任人，親自抓專項整治工作落實到位。
（二）廣泛開展動員部署。鎮(zhèn)召開了專項整治工作專題會議，對全局的專項整治工作進行了全面部署，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，明確了各自的分工和責任。印發(fā)了《2008年潘村鎮(zhèn)開展網吧專項整治工作方案》下發(fā)到各單位，專項整治工作分動員部署、清理整治和檢查驗收三個階段進行，重點放在清理整治階段，主要分為清理摸底、宣傳整改、全面執(zhí)法檢查和集中重點整治、規(guī)范管理和建立長效監(jiān)管機制四個不同時期。
（三）全面開展清理摸底工作。根據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，對轄區(qū)內已登記注冊的網吧等互聯(lián)網上網服務場所的前置審批條件逐一進行清理、審查，主要核對《網絡文化經營許可證》、《安全審核意見書》、《衛(wèi)生許可證》、《消防安全檢查意見書》是否齊全，是否在有效期內繼續(xù)有效，并逐戶登記造冊。以清理調查無照經營的黑網吧和校園周邊的網吧、互聯(lián)網上網服務場所為重點，廣泛發(fā)動群眾舉報，開設舉報電話，加大對市場巡查的力度。
（四）深刻領會有關網吧專項整治精神，從媒體上獲取變相互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所查處取締信息，結合本轄區(qū)實際，深入查找挖掘案源。使廣大干部的執(zhí)法積極性空前高漲，利用節(jié)假日休息時間，忘我地工作。
（五）重視舉報工作，本著為人民群眾高度負責的責任感，凡接到群眾舉報的無證照互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所線索，立即組織人員調查，及時開展查處，以實際行動，給人民群眾滿意的答復。
（六）抓住機遇，借全國開展專項整治的東風，適時開展重點整治工作。以往在案件查處過程中說情風盛行，近期各種媒體廣泛宣傳報道網吧專項整治動態(tài)，人們普遍清楚認識到黑網吧的危害性和對整治的必要性，故在專項治理過程中說情現(xiàn)象明顯減少，即便有個別說情者，通過執(zhí)法人員的耐心解釋和說服，都能夠理解和支持，減少了阻力。
（七）加強了組織協(xié)調，各單位抽調相關人員積極配合，使專項治理工作能夠順利開展并取得明顯成效。
（八）引導經營者加強自律和守法經營，根據(jù)專項整治結果對網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所實施分類監(jiān)管，進一步完善日常監(jiān)管和市場巡查制度，將那些已取締的無證照經營網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所作為重點監(jiān)管對象，實行定期或不定期跟蹤檢查，一旦死灰復燃，堅決予以取締。
（九）加強與有關部門的密切配合，建立了與有關部門的信息互通制度，聯(lián)合開展網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所執(zhí)法檢查，齊抓共管，鞏固網吧及互聯(lián)網服務營業(yè)場所專項整治取得的成果。
（一）互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治是一項長期的工作，雖然專項整治工作已告一段落，也取得了一定的成績，但整治和長效監(jiān)管的任務仍很艱巨，因此絲毫不能松懈，應一如既往地抓好專項整治工作，特別是要將已被查處取締的無證照網吧和變相互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所作為巡查、復查的重點，以防止死灰復燃。
（二）互聯(lián)網上網服務營業(yè)，給人們帶來知識、獲取信息的同時，也可能帶進糟粕，這一行業(yè)能否健康發(fā)展，一方面需要法律、法規(guī)的不斷完善，要求經營者遵守道德規(guī)范和行業(yè)自律；另一方面需要依靠執(zhí)法機關定期或不定期地互通信息，加強監(jiān)督管理。整治的目的是為了更好地規(guī)范網吧市場，應將互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的規(guī)范作為重點，進一步探索監(jiān)管的有效方法，規(guī)范互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的經營行為，努力使互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所弘揚社會主義先進文化。
（三）網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的分布不合理，無形中給長效監(jiān)管帶來了壓力，近期通過引導、疏導，有部分已從分布密集的城區(qū)遷移到無網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但分布不合理現(xiàn)象仍十分突出。今后，一方面仍應做好引導、疏導工作，鼓勵部份經營者從城區(qū)密集區(qū)域遷移到無網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的`鄉(xiāng)鎮(zhèn)；另一方面，經營者在符合條件和法定程序的基礎上，前置審批單位應給予部份經營者行政許可審批，有利于規(guī)范管理和緩解行政監(jiān)管的壓力。
網吧工作總結心得篇十八
轉瞬之間已經到年底了，我有歡喜，也有過失落。自己不但學到了很多專業(yè)知識，也學會了人與人之間的交往，同時也使自己取得了巨大進步，這對自己來說是十分寶貴的。
酒店收銀員每天都會接觸到不同類型的客人，其服務宗旨是“把賓客當做我們的上帝”，服務準則是“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求的服務的最高命令”?？腿俗哌M酒店，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到賓至如歸的感覺，即使再結賬服務工作中遇到一些不愉快的事情，我們仍以笑臉相迎，正所謂“相逢一笑，百事消”嘛。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委婉拒絕，并建議客人可以在其他經營店消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加效益，也能夠滿足客人的需求，但絕不能為滿足客人而違背原則。
也許收銀工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名酒店員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
工作中，我一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名酒店的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。客人永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個客人，縱然客人有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
酒店收銀員崗位職責
1. 服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8. 根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9. 制作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。
11 切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種， 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
15. 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。)
16. 協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
17. 在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
19. 員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20. 正確處理客人的留言、電傳等。
21. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
22. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
23. 嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24. 作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
26. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
27. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
網吧工作總結心得篇一
北京藍極速網吧一場大火，常常使我們對黑網吧這個字眼深惡痛絕。而當記者跟隨中央督查組，在廣東街頭一處黑網吧經歷1個多小時的等待，讓我們體會到對黑網吧的打擊還有很漫長的路要走。
16日21點，記者跟隨由文化部、教育（－雪風網絡xfhttp教育網）部、工商總局人員組成的中央督查組，在廣州市文化、工商部門的帶領下，對廣州市海珠區(qū)一處離大街不遠的黑網吧進行突襲明查。21點30分，督查人員一到達，就和樓下放哨人員展開賽跑。推開二樓桌球室一扇不起眼的偏門，找到了這處四周掛著窗簾、顯得潮濕悶熱的黑網吧。一開門，就有一10來歲的小孩正想往外走。黑網吧里放著20臺規(guī)格不一的各色電腦，一些穿著校服的學生正在玩槍戰(zhàn)游戲。
在前臺，記者看到工商部門發(fā)放的經營許可證上登記著：名稱：金爵桌球室；營業(yè)范圍：桌球。網吧路由器設備隱藏在柜臺下面，密密麻麻的線路堆在一起，極易引發(fā)火災。而在桌球室的一個角落，還放著兩臺帶有退幣功能、國家明令禁止的電子游戲機。
在市工商局聯(lián)系所在區(qū)工商部門前來查封之后，接下來就是漫長的等待。因為按照國務院的條例，對于無證照經營的黑網吧，應由工商部門處理。雖然這次行動前1個小時，有關部門請求區(qū)工商局聯(lián)動，但沒有答復。而在這處黑網吧現(xiàn)場，經市工商局工作人員反復打電話聯(lián)系，40分鐘后的答復是：附近工商所最近換人了，找不到我們所說的地方。
22時45分，所在區(qū)工商局兩名工作人員趕來，說是一刻鐘前才接到通知。他們還告訴記者，2月份曾經在這里查處扣押了30多臺機器，還未處理完。
應當說，黑網吧的問題是一個頑癥，全國證照不全或沒有證照的網吧曾一度超過10萬家。經過近兩年的整頓，情況有所好轉，但往往在一些地方又容易死灰復燃?！昂诰W吧往往有二三十臺電腦，規(guī)模不大，設備簡陋，而且所用的也是二手電腦，一臺也就1500元到2000元，最便宜的`一臺才800元。由于黑網吧不用交稅費，成本投入三五個月就可以收回?！?BR> 黑網吧查處起來難度并沒有想象的那么大，一方面執(zhí)法部門加強巡查，一方面依靠群眾的舉報和線索，發(fā)現(xiàn)一起立即查處一起，堅決打擊就可以使其根本好轉。業(yè)內人士還介紹，經過電信部門查找黑網吧互聯(lián)網接入，再與文化主管部門核對，其實很容易找出黑網吧的源頭。
但由于一些地方管理不嚴，執(zhí)法不力，網吧接待未成年人，網上傳播有害信息，特別是黑網吧已成為社會公害。廣東省關心下一代工作委員會和廣東省教育（－雪風網絡xfhttp教育網）廳關工委曾對2003年幾個城市網吧展開調查發(fā)現(xiàn)，截至2002年7月，廣東全省共有網吧6000多家，獲得行政許可、工商執(zhí)照的僅有1198家。根據(jù)調查，形形色色的非法網吧大多數(shù)仍然存在，而且繼續(xù)非法經營。
黑網吧超越行政管理范疇之外，必然會帶來未成年人上網、有害信息泛濫的問題。從2月份到8月份，經國務院同意，9部門在全國開展網吧專項整治活動，其中一個重點就是堅決取締無證照或證照不全的“黑網吧”。
[1][2]
網吧工作總結心得篇二
為保護未成年人切身利益，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一安排，區(qū)文廣體局從6月起全區(qū)范圍內開展網吧專項整治行動。經過前階段的部署落實，專項整治工作取得階段性成效，網吧市場秩序得到規(guī)范，現(xiàn)將此次專項整治工作階段小結匯報如下：
區(qū)文廣體局領導高度重視網吧專項整治行動，成立了以任鳳華同志為組長的專項整治工作領導小組，制訂《**區(qū)文化廣播影視體育局開展互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作實施方案》，同時積極深入文化市場了解網吧生產經營情況，并指示區(qū)文化市場執(zhí)法大隊一定加強執(zhí)法力度，確保專項行動落到實處。
區(qū)文廣體局于6月2日和6月13日，分別召開網吧業(yè)主大會，明確開展網吧專項整治工作的重要性，部署網吧專項整治工作的各階段性工作，提出專項整治行動工作要求，要求業(yè)主履行主體責任。會上，發(fā)放了《聯(lián)合通告》，要求各網吧經營場所已張貼在場所醒目位置，達到了專項整治行動人人知曉。執(zhí)法隊員在巡查中，積極宣傳文化市場經營法律法規(guī)，深化業(yè)主責任意識，引導開展自查自糾，要求各場所落實實名登記制度，嚴禁接納未成年人進入營業(yè)場所，及時消除安全隱患。
區(qū)文化市場綜合執(zhí)法大隊按照分片區(qū)監(jiān)管與集中突擊檢查相結合，以查處接納未成年人進入營業(yè)場所和落實實名登記為重點，注重對各場所的消防安全和場所衛(wèi)生，是否懸掛未成年人禁入標志，張貼禁止吸煙標志等進行全方位檢查。網吧專項整治工作開展以來，對全區(qū)現(xiàn)有62家網吧進行了地毯式檢查。截止到目前，專項檢查已出動執(zhí)法人員1300余人次，檢查場所400余家次，責令整改安全隱患7處，對5家存在違規(guī)經營的'網吧，作出了停業(yè)整頓2家，行政罰款2家的處罰。
網吧工作總結心得篇三
為豐富我社區(qū)及周邊地區(qū)青少年的假期生活，提高青少年的假期生活質量，我社區(qū)綠色網吧利用電腦網絡平臺優(yōu)勢，在暑假期間面向廣大青少年開放綠色網吧。社區(qū)綠色網吧是城市文明建設的重要組成部分，是青少年生活中的一部分，也是未成年人教育工作的重要組成部分。
我社區(qū)綠色網吧從放假伊始，每天有管理人員負責綠色網吧工作，指導青少年上網，為上網人員排憂解難，并做好每日上網人員登記工作和每日工作總結，做到日工作日記錄日總結日歸檔。切實體現(xiàn)“誠信、安全、公開、公平、公正、互助”的網絡道德原則，維護網絡道德正義，遵守網絡道德規(guī)范，切實做到文明上網，遵守上網秩序，文明借鑒網絡資源。
在這個暑假，作為社區(qū)綠色網吧的管理員，嚴格遵照上級要求，配合上級領導的巡回監(jiān)督和檢查工作，認真聆聽上級領導的要求，力求把每件事情做到更好，更到位。
不斷反思改進自己的工作，加大綠色網吧的檔案管理與規(guī)范力度，做到嚴謹勤奮、自省自查，不斷借鑒網絡先進經驗，在摸索中進取，在學習中積淀感悟，在實踐中總結反省，查漏補缺。
做為社區(qū)綠色網吧的管理員，對廣大上網人員重申網絡道德規(guī)范的要求，重申文明上網的要求，讓我社區(qū)綠色網吧成為弘揚社會主義精神文明的一方樂土。要求青少年輪流打掃綠色網吧衛(wèi)生，愛護綠色網絡家園，為美化綠色網絡環(huán)境作出應有的貢獻。
管理員要細心做好每一件事情，做好電腦網絡的維護工作，每日檢查電源、門窗安全，讓每個朋友快樂上網、安全度假。嚴格按照《電子閱覽室管理制度》的要求去做。
我社區(qū)的綠色網吧，就是這樣一方凈土，一方晴空。綠色網吧管理員，做的事情別具價值和意義。
網吧工作總結心得篇四
本報淄博12月23日訊(記者任靈芝通訊員張淑太楊金榜)校園附近的黑網吧嚴重危害了孩子們的身心健康，為此淄博市高新區(qū)開展中小學校幼兒園安全管理整治活動，僅12月21日，檢查人員就在張店五中附近查獲兩個黑網吧。
內開設。檢查中，一個掛著“網吧”字樣的復印部讓人懷疑。進入這個復印部后，七八名中學生正在熱火朝天的上網、玩游戲。經檢查，該業(yè)戶不具備經營網吧資格，檢查人員查扣了有關上網設備。
網吧工作總結心得篇五
為切實加強對我縣網吧的管理工作，我縣于xx年成立了由副縣長親自掛帥，文化、公安、工商、教育、廣電、電信、團縣委等10幾個部門分管領導參加的網吧工作領導小組，以聯(lián)席會議形式，加強了網吧管理工作的組織領導。xx年6月17日，隨著學生暑期的到來，領導小組及時召開了會議，制定了暑期專項整治方案并同時下發(fā)了《關于對網吧實行“零點關閘”的通知》。
根據(jù)我縣網吧實情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，縣文體局堅持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強正面引導；抓好宣傳教育工作。一是加強對業(yè)主的法律法規(guī)培訓，提高業(yè)主依法經營的'自覺性。3月至4月份我局會同公安局組織召開了網吧主業(yè)培訓工作，傳達和宣傳了盛市網吧管理和要求，學習了《條例》和規(guī)范性文件精神。xx年全縣網吧業(yè)主及其管理人員共32人參加了法律法規(guī)培訓，簽署守法經營責任狀16份。二是積極配合縣教育局、各中小學校進行了校園及周邊的專項整治工作，教育引導青少年不進營業(yè)性網吧，自覺抵制網絡中的不良誘惑。三是結合上街普法工作，廣泛宣傳《條例》，擴大影響。四是在政務公開欄和新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導，個別曝光。
根據(jù)網吧監(jiān)管的相關要求，結合我縣實際，我局將常規(guī)巡查與集中檢查、專項整治結合起來，重點檢查網吧是否接待未成年人，網吧經營是否按規(guī)定核對登記上網者在效身份證件，是否存在超時經營行為，是否存在安全隱患等違法違規(guī)經營行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報與聯(lián)合行動相結合的方式，加大了整治查處力度。
截止到6月底，我局共出動執(zhí)法人員約120余人次，檢查網吧50余家次，其中，組織“零點行動”共計五周次，查處違規(guī)經營網吧7家，其中查處接待未成年人網吧4家，未按規(guī)定核對登記上網者有效身份證件網吧約2家，停業(yè)整頓網吧1家，累計罰款約1萬元。檢查中，共取締“黑網吧”4家并告知了工商部門。
今年上半年網吧的管理，繼續(xù)實行文化市場經營警示和監(jiān)督舉報公示制度，再次公布舉報電話并結合《龍巖市文化市場舉報制度》，高度重視群眾舉報案件，切實做到“有訪必答，有報必查、有違必處”，上半年我局共查處辦理了群眾信訪舉報“網吧”接待未成年人案件4起，辦理和結案率100%，辦理和擬文答復了1件縣政協(xié)關于“網吧”的提案和建議。
今年上半年我局結合推進網吧行業(yè)文明創(chuàng)建活動，改善網吧場所環(huán)境，提高管理和服務水平，努力塑造文明、健康的網吧行業(yè)形象要求，利用市場機制改造和提升現(xiàn)有網吧產業(yè)，導網吧向規(guī)?；?、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。上半年已完成了我縣11家網吧的改造工作，福州“開思”和廈門“英雄在線”等運營商的連鎖門店已落戶連城。
我局在實施對網吧的管理過程中，始終嚴格督促網吧落實上網消費者有效身份證件，上網信息登記，場內巡查制度，對未成年人進入起到了一定的防止作用；積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學校、社會各方面力量共同參與網吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作；加強與電信運營商的協(xié)作，積極推行“零點關閘”。通過建立網吧業(yè)主自律制、社會舉報投訴制、聘請行業(yè)監(jiān)督員制和定時切斷信號制，形成了政府各部門、社會各層面共同查堵網吧違法違規(guī)經營的網吧管理新格局。
網吧工作總結心得篇六
信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，并取得了一定成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一
1.看到客人進來，熱情招待每位客人，時常敏銳觀察，當客人呼叫、有示意或在尋望時，要迅速主動詢問給予幫助，代步購買飲料、零食等商品服務。
2.工作認真細致，與客人建立良好的關系，熟悉老顧客的習慣和喜好，不斷聽取客人對網吧的意見，及時總結匯報。
3.營建網吧形象推廣工作，向顧客宣傳網吧特色和活動內容。
4.熟悉網吧各個安全出口和熟用消防器材，提高安全意識。
5.了解游戲軟件資訊本廳室機器配置，每小時與吧臺核對上機人數(shù)。
6.負責耐心解決、解答顧客遇到的電腦問題，（遇到解決不了的問題或多次發(fā)現(xiàn)共性問題應立刻向技術員反應，并做好相關記錄。
7.積極清理桌上雜物，主動幫助客人切換積累過多煙頭的煙灰缸。隨時保持整潔舒適的衛(wèi)生環(huán)境，在顧客結帳下機后能提醒顧客不要遺失隨身物品。
9.觀察客人使用機器是否得當、機器是否正常運行。保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件，發(fā)現(xiàn)配件被偷應立即向主管或經理報告情況。
1.積極開展宣傳，樹立自由人網吧形象。
2.拓展增值服務渠道，探討網吧廣告開發(fā).
3.加強自律建設，樹立行業(yè)形象，明年工作任務很重，我將全力以赴才能完成，把工作定位在：加強自身建設、強化服務與管理能力。任重道遠，讓我們團結一心，同心同德，共同把網吧打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務組織。
網吧工作總結心得篇七
過去三年，在網吧全體人員的努力下，工作精益求精，思想穩(wěn)定團結，取得了豐碩的經營成果，同時積極配合有關部門完成了各種檢查和稽查工作，解決經營中突發(fā)事件的能力得到了進一步的提升；各項管理制度不斷完善，實現(xiàn)了經營中心各項工作有序地發(fā)展，保證了我網吧的經營能力逐步提高。
在網吧經營起步時期，客流量和經營狀況十分良好，同行業(yè)競爭不是那么激烈的情況下，實現(xiàn)網吧經營突飛猛進。網吧的環(huán)境和設備的升級與改進也得到了較好的發(fā)展。在20xx年一年，由于社會的進步和行業(yè)的競爭，經營狀況每況愈下，一是從行業(yè)的劃分的角度分析，網吧屬特種行業(yè)，在經營的規(guī)范和經營的對象十分特殊。截止去年，網吧的收入只能基本維持最低的生產經營。
1、團結協(xié)作，確保各項經營工作的順利完成
20xx年我網吧的經營在各級領導的大力支持下、在各有關部門的協(xié)助配合下，經過全體人員的苦心經營，積極改善網吧的環(huán)境和改進網吧的經營設備，積極保養(yǎng)和檢修各種設備。
2、靈活經營，提高服務質量
當前市場經營價格普遍較低，在經營過程中，網吧采取的靈活多變的經營方式，取得了一定的成效，如：在網吧中配套銷售各種飲料和零食，網絡的虛擬產品的銷售也保證的一定的收入。
3、加強網吧建設，進一步提高工作效率
基礎設施的改善，有利于改進網吧經營的環(huán)境，有效的保證的客人的入店消費，在行業(yè)競爭不斷加大的情況下，改進經營設備有效的保證了客人的上網環(huán)境，同時各部門人員確實保證網吧內部的治安、衛(wèi)生、防火防盜、確保了網吧有序、健康的經營。
1、人員、制度、設備難以滿足要求
目前經營過程中，由于網吧行業(yè)的人員流動性很大，在職人員幾乎沒有長期穩(wěn)定的工作，使得網吧在職人員業(yè)務水平和自我要求沒有達到。應該加強網吧人員的培訓工作和改善網吧在職人員的待遇和福利。由于網吧行業(yè)的競爭，網吧需不斷的改進升級設備滿足顧客的需要，同時，在網吧經營只能基本維持的情況下，對于建設網吧的資金難度非常之巨大。
20xx年，由于社會的進步，網吧對于普通人的需求量不斷減小，而同行業(yè)的競爭不斷的加大，經營工作將會更加艱巨，這就要求經營不斷的加強自身的建設，來適應變化莫測的外部環(huán)境。20xx年的經營工作的主導思想將著重加強網吧的規(guī)范經營和內部環(huán)境的改進，提高服務質量，加強人員的培訓，進一步完善網吧建設。
20xx年已然過去，在全體經營人員的辛勤勞作下，我們獲得了一定的成果，也看到的自身的不足，展望20xx年，在繁榮的市場和良好的發(fā)展機遇面前，我們感到的是更大的挑戰(zhàn)，我們將以積極的心態(tài)，匯聚所有經營人員的力量，積極進取、努力奮發(fā)，用扎扎實實的工作迎接光明燦爛的明天。
網吧工作總結心得篇八
為保護未成年人切身利益，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一安排，區(qū)文廣體局從6月起全區(qū)范圍內開展網吧專項整治行動。經過前階段的部署落實，專項整治工作取得階段性成效，網吧市場秩序得到規(guī)范，現(xiàn)將此次專項整治工作階段小結匯報如下：
區(qū)文廣體局領導高度重視網吧專項整治行動，成立了以任鳳華同志為組長的專項整治工作領導小組，制訂《**區(qū)文化廣播影視體育局開展互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作實施方案》，同時積極深入文化市場了解網吧生產經營情況，并指示區(qū)文化市場執(zhí)法大隊一定加強執(zhí)法力度，確保專項行動落到實處。
區(qū)文廣體局于6月2日和6月13日，分別召開網吧業(yè)主大會，明確開展網吧專項整治工作的重要性，部署網吧專項整治工作的各階段性工作，提出專項整治行動工作要求，要求業(yè)主履行主體責任。會上，發(fā)放了《聯(lián)合通告》，要求各網吧經營場所已張貼在場所醒目位置，達到了專項整治行動人人知曉。執(zhí)法隊員在巡查中，積極宣傳文化市場經營法律法規(guī)，深化業(yè)主責任意識，引導開展自查自糾，要求各場所落實實名登記制度，嚴禁接納未成年人進入營業(yè)場所，及時消除安全隱患。
區(qū)文化市場綜合執(zhí)法大隊按照分片區(qū)監(jiān)管與集中突擊檢查相結合，以查處接納未成年人進入營業(yè)場所和落實實名登記為重點，注重對各場所的消防安全和場所衛(wèi)生，是否懸掛未成年人禁入標志，張貼禁止吸煙標志等進行全方位檢查。網吧專項整治工作開展以來，對全區(qū)現(xiàn)有62家網吧進行了地毯式檢查。截止到目前，專項檢查已出動執(zhí)法人員1300余人次，檢查場所400余家次，責令整改安全隱患7處，對5家存在違規(guī)經營的網吧，作出了停業(yè)整頓2家，行政罰款2家的處罰。
網吧工作總結心得篇九
為我市重點黑臭水體整治河段，全長12.7公里，區(qū)段長4.3公里，流經、、、、5個社區(qū)。經查，共有25處排污口、1處河中間下水井反水、直排旱廁2個。按照職能分工區(qū)負責沿河兩岸的垃圾清理，整治轄區(qū)居民向河內倒垃圾工作。一年來，主要做了以下工作：
一、加強領導，在組織保障上下功夫。制定了《區(qū)關于開展黑臭水體整治工作實施方案》。成立了領導小組。由區(qū)長任組長，副區(qū)長為副組長，住建局為河長。為了促進該項工作，區(qū)長同志多次親自到實地踏查，指導工作；副區(qū)長和，也經常不定期帶領屬地責任單位和農林、住建等部門的領導及工作人員到有問題的河段現(xiàn)場辦公，并研究辦法，及時解決問題。
二、加強管理，在集中整治上下功夫。，區(qū)住建局共花費資金21萬元，先后對、河、河進行了3次大型集中整治，共清理建筑及生活垃圾100余噸，清理直排旱廁2座。并組織5個社區(qū)的工作人員，對段河道兩側垃圾進行巡查和日常清理。從206月至5月11日，共組織巡查527次，發(fā)現(xiàn)問題477條，現(xiàn)已全部整改。通過前期集中清理整治，所有排污口和1個反水井均沒有污水排出。整治效果明顯，得到了周邊群眾認可。
三、建立健全長效機制，在完善制度上下功夫。
1、建立責任落實制度。組織社區(qū)抽調專人專職，以網格為單位，形成覆蓋全河段的垃圾巡查工作網絡，確保每個河段都有專人進行日常巡查，將責任落實到個人。
2、建立定期巡查制度。重點針對河道垃圾污染、沿河直排旱廁等問題進行重點排查，確保每周檢查不低于4次，并保存好過程性資料，將巡查記錄、影像資料登記造冊。
四、營造氛圍，在輿論宣傳上下功夫。協(xié)調宣傳部門將黑臭水體整治工作在網絡、微信平臺等媒體上進行宣傳。制作宣傳條幅50余條、宣傳單1000余份，組織工作人員在重點街道發(fā)放，并通過發(fā)放調查問卷和向居民進行面對面宣傳講解的'方式，宣傳該項工作的重要性，提高周邊群眾保護河流、愛護環(huán)境的環(huán)保意識。
五、落實責任，在巡查監(jiān)督上下功夫。加強督促檢查工作責任落實情況，年6月以來，區(qū)級領導督查10次，區(qū)兩辦督查室及住建局共督查20余次，且發(fā)現(xiàn)問題15起，均責令相關部門整改完畢。迎接市級領導檢查2次。由于區(qū)住建局、社區(qū)由于對垃圾清理工作重視不夠，監(jiān)管措施不到位，落實力度不夠，區(qū)政府對這兩個單位的一把手進行了問責并在全區(qū)范圍內通報。
下步打算：
對于黑臭水體整治工作，我們將繼續(xù)加大工作力度，投入資金，確保河道環(huán)境整潔，給周邊群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
網吧工作總結心得篇十
11月,十堰市教育局集中各方力量,在全市范圍內開展了為期近半年的網吧專項整治行動,其中“零點斷網”這一重大舉措,在全省乃至全國引起了很大轟動,不僅極大地優(yōu)化了青少年學生的成長環(huán)境,而且得到了全體學生家長的廣泛贊譽.
作者：李德才孫大強作者單位：十堰市教育局刊名：湖北教育?時政新聞英文刊名：hubeieducation年，卷(期)：“”(8)分類號：關鍵詞：
網吧工作總結心得篇十一
作為酒店餐廳服務員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結與分析。2010年時間過得真快，新的2011年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
餐廳服務員工作總結范文：
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學?？缛肷鐣r，有一個人曾經對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
酒店服務員工作總結范文
新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。
有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
經歷了那么的事，我從中學到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬于我們。
關于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。
3、利用休息時間進行計算機培訓。
4、多學習其他東西，充實自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝
酒店ktv服務員工作總結范文
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必須掌握七大要素：
1、微笑 在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在本酒店ktv感受到不一般的快樂。
網吧工作總結心得篇十二
根據(jù)伊春市畜牧獸醫(yī)局[伊牧發(fā)(20xx)20號]文件要求，我區(qū)畜牧部門1月至12月集中開展了飼料獸藥專項整治活動，現(xiàn)已進入全面總結階段。
一是集中開展了獸藥專項整治和違法行為治理。以無證生產、非法生產、經營和違法使用為重點，集中整治。
二是加大檢查力度。督促獸藥店建立完善購銷臺賬制度，清查拆包分裝、再加工、“前店后廠”等違法行為。
三是切實落實屬地監(jiān)管職責。推行獸藥質量安全監(jiān)管責任制，履行部門監(jiān)管責任，要與轄區(qū)生產、經營、使用者簽訂《獸藥飼料質量安全責任狀》，做到認識到位、責任到位、措施到位。
全年共檢查養(yǎng)殖場戶47戶，獸用抗菌藥物經營企業(yè)1戶，重點檢查養(yǎng)殖戶獸藥、飼料來源、名稱，是否使用添加劑、添加劑名稱，是否執(zhí)行休藥期，獸藥名稱、生產廠家是否規(guī)范等，檢查后及時予以公告核對，有無違反公告之內容現(xiàn)象發(fā)生。檢查同時宣傳法律法規(guī)的重要及違反時的處罰依據(jù)、標準等，使養(yǎng)殖戶、飼料代銷點、獸藥店明白自己應當承擔的責任，避免違法違規(guī)情況發(fā)生。
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網吧工作總結心得篇十三
根據(jù)《網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作實施方案》通知精神，我鎮(zhèn)結合實際情況，制定周密的工作計劃，召開各單位負責人動員會，進行全面部署，將方案進行細化，分三個階段組織實施專項整治，采取轄區(qū)分工負責制的形式，以公安、工商所、電信具體負責抓落實，紀檢組織協(xié)調，相關部門密切配合，專項治理工作取得一定成效，現(xiàn)將專項整治工作總結如下：
一、專項整治工作情況
按照網吧專項整治的要求，全面開展變相互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所和無證照網吧重點整治，潘村鎮(zhèn)內現(xiàn)有網吧7處，檢查組查封無證照網吧1處，罰款13000元；查處擅自改變經營場所網吧案件1件，罰款5000元。
二、專項整治工作主要做法
（一）加強組織領導。鎮(zhèn)黨委高度重視專項整治工作，把這次專項整治工作列入今年整規(guī)工作的重點，主要領導親自過問，分管領導具體抓，確保三到位，即：領導到位、工作到位、責任到位，為確保整治工作順利展開，鎮(zhèn)成立了領導小組，負責具體日常工作。紀委書記為專項整治工作第一責任人，親自抓專項整治工作落實到位。
（二）廣泛開展動員部署。鎮(zhèn)召開了專項整治工作專題會議，對全局的專項整治工作進行了全面部署，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，明確了各自的分工和責任。印發(fā)了《20xx年潘村鎮(zhèn)開展網吧專項整治工作方案》下發(fā)到各單位，專項整治工作分動員部署、清理整治和檢查驗收三個階段進行，重點放在清理整治階段，主要分為清理摸底、宣傳整改、全面執(zhí)法檢查和集中重點整治、規(guī)范管理和建立長效監(jiān)管機制四個不同時期。
（三）全面開展清理摸底工作。根據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，對轄區(qū)內已登記注冊的網吧等互聯(lián)網上網服務場所的前置審批條件逐一進行清理、審查，主要核對《網絡文化經營許可證》、《安全審核意見書》、《衛(wèi)生許可證》、《消防安全檢查意見書》是否齊全，是否在有效期內繼續(xù)有效，并逐戶登記造冊。以清理調查無照經營的黑網吧和校園周邊的網吧、互聯(lián)網上網服務場所為重點，廣泛發(fā)動群眾舉報，開設舉報電話，加大對市場巡查的力度。
（四）深刻領會有關網吧專項整治精神，從媒體上獲取變相互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所查處取締信息，結合本轄區(qū)實際，深入查找挖掘案源。使廣大干部的執(zhí)法積極性空前高漲，利用節(jié)假日休息時間，忘我地工作。
（六）重視舉報工作，本著為人民群眾高度負責的責任感，凡接到群眾舉報的無證照互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所線索，立即組織人員調查，及時開展查處，以實際行動，給人民群眾滿意的答復。
（七）抓住機遇，借全國開展專項整治的東風，適時開展重點整治工作。以往在案件查處過程中說情風盛行，近期各種媒體廣泛宣傳報道網吧專項整治動態(tài)，人們普遍清楚認識到黑網吧的危害性和對整治的必要性，故在專項治理過程中說情現(xiàn)象明顯減少，即便有個別說情者，通過執(zhí)法人員的耐心解釋和說服，都能夠理解和支持，減少了阻力。
（八）加強了組織協(xié)調，各單位抽調相關人員積極配合，使專項治理工作能夠順利開展并取得明顯成效。
（九）引導經營者加強自律和守法經營，根據(jù)專項整治結果對網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所實施分類監(jiān)管，進一步完善日常監(jiān)管和市場巡查制度，將那些已取締的無證照經營網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所作為重點監(jiān)管對象，實行定期或不定期跟蹤檢查，一旦死灰復燃，堅決予以取締。
（十）加強與有關部門的密切配合，建立了與有關部門的信息互通制度，聯(lián)合開展網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所執(zhí)法檢查，齊抓共管，鞏固網吧及互聯(lián)網服務營業(yè)場所專項整治取得的成果。
三、下一階段工作
（一）互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治是一項長期的工作，雖然專項整治工作已告一段落，也取得了一定的`成績，但整治和長效監(jiān)管的任務仍很艱巨，因此絲毫不能松懈，應一如既往地抓好專項整治工作，特別是要將已被查處取締的無證照網吧和變相互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所作為巡查、復查的重點，以防止死灰復燃。
（二）互聯(lián)網上網服務營業(yè)，給人們帶來知識、獲取信息的同時，也可能帶進糟粕，這一行業(yè)能否健康發(fā)展，一方面需要法律、法規(guī)的不斷完善，要求經營者遵守道德規(guī)范和行業(yè)自律；另一方面需要依靠執(zhí)法機關定期或不定期地互通信息，加強監(jiān)督管理。整治的目的是為了更好地規(guī)范網吧市場，應將互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的規(guī)范作為重點，進一步探索監(jiān)管的有效方法，規(guī)范互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的經營行為，努力使互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所弘揚社會主義先進文化。
（三）網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的分布不合理，無形中給長效監(jiān)管帶來了壓力，近期通過引導、疏導，有部分已從分布密集的城區(qū)遷移到無網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但分布不合理現(xiàn)象仍十分突出。今后，一方面仍應做好引導、疏導工作，鼓勵部份經營者從城區(qū)密集區(qū)域遷移到無網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的鄉(xiāng)鎮(zhèn)；另一方面，經營者在符合條件和法定程序的基礎上，前置審批單位應給予部份經營者行政許可審批，有利于規(guī)范管理和緩解行政監(jiān)管的壓力。
網吧工作總結心得篇十四
1．上班人員不得做和工作無關的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話不得超過5分鐘。
5．上班時間沒有按照公司要求配帶工號牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整潔。
10．上班時間不得看報紙、雜志、打瞌睡等。
11．和下一班交接班時，應檢查衛(wèi)生、設備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設備丟失，由當班人員全額賠償。
12．東西未按照要求擺放整齊（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤應推進去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔）
13.巡場時應注意桌面雜物要及時清理，地板有煙頭雜物要及時處理。通風的風機、空調、窗簾要根據(jù)需要開關?？照{規(guī)定調到26度..14．后門垃圾袋要及時更換。
15．上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看
16．上班時間禁止當班員工坐在一起同時休息，巡場時應分開,不得聚在大廳私聊。
17．禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務器設置，出現(xiàn)問題由收銀員吧員負責。
18．工作場所禁止吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝酒。
19．內部員工不得私自支取收銀或吧臺現(xiàn)金或借出給他人
20．凡員工不得私帶公司物品外出（因公經理允許除外），否則以偷竊行為論處。
21．收銀在工作時沒有使用禮貌用語或對客人不理不采，態(tài)度冷淡，情節(jié)嚴重者開除
22．禁止私自或讓非工作人員進入辦公室、收銀臺,收銀員吧員應加以阻攔
23．吧臺商品、零錢或點卡庫存接近零時，應及時進貨或向財務反映
網吧工作總結心得篇十五
根據(jù)**市全市網吧管理工作聯(lián)席會議精神以及市、區(qū)清無辦各有關通知和工作舉措，我街道執(zhí)法隊于4月底結合轄區(qū)實際情況，制定了《全面開展清理整治轄區(qū)內黑網吧行動工作方案》，分為四個階段，在轄區(qū)開展了為期近八個月的黑網吧專項整治行動。，我隊在原來查處黑網吧工作的基礎上，結合安全生產隱患排查工作，在轄區(qū)展開新一輪的黑網吧整治行動，重點查處一些死灰復燃和暗藏于小黑屋的黑網吧，全面清除因黑網吧引起的安全隱患，維護轄區(qū)網吧文化市場秩序。
一、工作開展及成績
從去年到現(xiàn)在，我隊共查處黑網吧59宗（其中查處24宗，以下括號內為查處數(shù)量），依法查扣違法經營工具電腦主機250臺（103臺）、顯示器181臺（95臺）、游戲機31臺（14臺）、老虎機10臺（6臺），共罰沒人民幣37000元。
二、轄區(qū)黑網吧特點
經過多次調查摸底分析，我轄區(qū)黑網吧主要有以下幾個特點：一是存在較大市場需求，轄區(qū)城中村、插花地面積大，外來人口、打工農民等低收入人員的數(shù)量多，群眾貪其便宜、方便；二是隱蔽性大，黑網吧多存在于城中村、插花地的出租屋內，或以“士多店”、公用電話等招牌為幌子，暗藏在小屋內，一般情況下較難發(fā)現(xiàn)；三是流動性大，由于條件簡陋，從事經營黑網吧的當事人經常在被查處后，又換一個地方“重操舊業(yè)”；四是危害性大，黑網吧因其簡陋，經營者唯利是圖，對前來上網的人不檢查身份證，吸引了大量的未成年人（包括中小學生），同時因其怕被執(zhí)法部門查處、取締，經營場所均較為隱蔽，甚至是封閉，存在非常大的安全隱患。五是規(guī)模小，涉及面廣，轄區(qū)黑網吧的電腦數(shù)量多數(shù)是10臺以下，有些甚至是3臺、4臺。由于數(shù)量少，成本低，方便經營，轄區(qū)存在黑網吧的面很廣，散布于城中村、插花地的出租屋。
三、主要做法
第一、加強領導，精心組織。對黑網吧整治工作，街道黨工委高度重視，并在人力物力方面予以支持，在專項整治行動中，成立了以街道辦黨工委陳學度書記為組長，街道辦徐運慶副主任、街道執(zhí)法隊尤定隊長等為副組長的工作領導小組。執(zhí)法隊結合轄區(qū)實際，制定了整治黑網吧的工作方案，針對不同階段做了具體細致的工作部署。從易到難，分主次、分步驟開展工作。
第二、分工明確，責任到位。大量調查摸底，制作轄區(qū)黑網吧名單。根據(jù)轄區(qū)實際情況，分為兩個片區(qū)，分別由執(zhí)法隊兩個中隊長負責，執(zhí)法隊副隊長統(tǒng)一調度，一級抓一級，做到人員、工作、責任三落實。通過分片包干、逐片整治的方式，在轄區(qū)內開展地毯式的清理整治。另外，在具體執(zhí)法時把執(zhí)法隊員和協(xié)管員合理搭配，分為開單組和暫扣組，并安排專門的取證人員，確?，F(xiàn)場執(zhí)法工作有序開展，快速推進。做到發(fā)現(xiàn)一家，查處取締一家，清理一片，鞏固一片。
第三、注重舉報，方法靈活。充分發(fā)動轄區(qū)群眾監(jiān)督，我隊一方面加大對市場巡查力度，一方面廣泛發(fā)動群眾舉報，開設舉報電話，凡接到群眾舉報黑網吧線索，立即組織人員調查，及時開展查處工作。同時在查處時靈活掌握方式方法，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的效用。為避免走漏風聲，打草驚蛇，我隊還臨時制定方案，采取執(zhí)法隊自行查處為主，轄區(qū)派出所、轄區(qū)工商所和社區(qū)工作站配合行動為輔的方式。先由副隊長或中隊長帶兩名協(xié)管員著便衣到現(xiàn)場暗訪，掌握詳細情況后，再后續(xù)執(zhí)法力量到場取證，依照法律程序進行處理。
第四、部門聯(lián)動，齊抓共管。查處黑網吧的情況比較復雜，對于當事人來說利益損失較大，工作難度不小。為此，我街道辦確定了部門聯(lián)動機制，多個部門同時行動，相互協(xié)調配合，齊抓共管。具體由街道執(zhí)法隊與轄區(qū)派出所、轄區(qū)工商所、社區(qū)工作站等相關部門展開合作，堅持集中整治與經常性管理、重點整治與一般監(jiān)控巡查相結合的方法，對轄區(qū)黑網吧進行全面清理整治。
第五、注重監(jiān)督，鞏固成果。執(zhí)法隊加大巡查執(zhí)法力度，同時發(fā)揮社區(qū)工作站工作人員熟悉情況，反應迅速的優(yōu)勢，及時發(fā)現(xiàn)及時舉報，特別是對出租屋、居民樓以及校園周邊環(huán)境進行嚴密監(jiān)控，嚴防回潮。
網吧工作總結心得篇十六
20xx年是全國網吧專項整治年，按照“國辦發(fā)[xx]19號”《國務院辦公廳轉發(fā)文化部等部門關于開展網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治意見的通知》精神及《四川省關于開展網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治的實施方案》的相關要求，攀枝花市文化市場稽查支隊精心部署、認真貫徹、全面協(xié)調、迅速行動，在攀枝花市“網吧”等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作協(xié)調小組的正確領導下，依照稽查工作職責，扎實有效地開展了攀枝花市今年網吧專項整治及管理工作，并取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作的自我總結：
一、領導重視，措施得力
根據(jù)全國、全省網吧專項整治的總體部署，攀枝花市由市委常委、副市長、市政法委書記謝道全掛帥，楊禮文副秘書長協(xié)調，攀枝花市文化局牽頭，及時成立了由市文化局局長張季次任組長、市工商、公安等10部門負責人為成員的'“攀枝花市網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作協(xié)調小組”，攀枝花市文化市場稽查支隊擬文交局制定了《攀枝花市關于開展網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治實施方案》，由攀枝花市政府轉發(fā)至區(qū)縣各級人民政府；確定了攀枝花市專項整治工作的重點、步驟及時間安排，并按照“分級歸口、屬地管理”原則，明確職責、落實責任，強化了責任追究制度，在全市范內迅速全面地開展網吧專項整治工作。
二、加強正面引導，抓好宣傳教育
根據(jù)攀枝花市網吧實情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，攀枝花市文化市場稽查支隊堅持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強正面引導；抓好宣傳教育工作。一是加強對業(yè)主的法規(guī)培訓，提高依法經營的自覺性，3月10日至15日，4月6日、5月21日、7月7日、8月3日、9月2日至6日，攀枝花市文化市場稽查支隊與各區(qū)縣文化行政管理部門分別組織召開了網吧業(yè)主業(yè)務培訓會，傳達和宣傳國家、省、市網吧專項整治的形勢和要求，學習《條例》和規(guī)范性文件精神，法規(guī)培訓全市網吧業(yè)主及其管理人員達600余人次。二是，4月中旬，9月下旬，積極配合市文化局、東區(qū)文體局并會同市教育部門、東區(qū)文明辦分別組織炳一小、二小、市二中仁和區(qū)大河中學千余名中小學生舉行了“珍惜年華告別網吧”簽名活動，教育引導青少年不進營業(yè)性網吧，自覺抵制網絡中的不良誘惑。三是，利用協(xié)會刊物《協(xié)會信息》廣為宣傳，擴大影響。四是，在攀枝花市各新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導和個別曝光40余起。
三、日常巡查與集中檢查相結合，加大整治查處力度
根據(jù)網吧整治的相關要求，結合攀枝花市網吧實際，攀枝花市文化市場稽查支隊將常規(guī)巡查與集中檢查、專項整治結合起來，重點檢查網吧是否接待未成年人，網吧經營是否按規(guī)定核對登記上網者在效身份證件，是否安裝文化監(jiān)控管理軟件是否存在安全隱患等違法違規(guī)經營行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報與聯(lián)合行動相結合的方式，加大了整治查處力度。
網吧工作總結心得篇十七
根據(jù)《網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作實施方案》通知精神，我鎮(zhèn)結合實際情況，制定周密的工作計劃，召開各單位負責人動員會，進行全面部署，將方案進行細化，分三個階段組織實施專項整治，采取轄區(qū)分工負責制的形式，以公安、工商所、電信具體負責抓落實，紀檢組織協(xié)調，相關部門密切配合，專項治理工作取得一定成效，現(xiàn)將專項整治工作總結如下：
按照網吧專項整治的要求，全面開展變相互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所和無證照網吧重點整治，潘村鎮(zhèn)內現(xiàn)有網吧7處，檢查組查封無證照網吧1處，罰款13000元；查處擅自改變經營場所網吧案件1件，罰款5000元。
（一）加強組織領導。鎮(zhèn)黨委高度重視專項整治工作，把這次專項整治工作列入今年整規(guī)工作的重點，主要領導親自過問，分管領導具體抓，確保三到位，即：領導到位、工作到位、責任到位，為確保整治工作順利展開，鎮(zhèn)成立了領導小組，負責具體日常工作。紀委書記為專項整治工作第一責任人，親自抓專項整治工作落實到位。
（二）廣泛開展動員部署。鎮(zhèn)召開了專項整治工作專題會議，對全局的專項整治工作進行了全面部署，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，明確了各自的分工和責任。印發(fā)了《2008年潘村鎮(zhèn)開展網吧專項整治工作方案》下發(fā)到各單位，專項整治工作分動員部署、清理整治和檢查驗收三個階段進行，重點放在清理整治階段，主要分為清理摸底、宣傳整改、全面執(zhí)法檢查和集中重點整治、規(guī)范管理和建立長效監(jiān)管機制四個不同時期。
（三）全面開展清理摸底工作。根據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，對轄區(qū)內已登記注冊的網吧等互聯(lián)網上網服務場所的前置審批條件逐一進行清理、審查，主要核對《網絡文化經營許可證》、《安全審核意見書》、《衛(wèi)生許可證》、《消防安全檢查意見書》是否齊全，是否在有效期內繼續(xù)有效，并逐戶登記造冊。以清理調查無照經營的黑網吧和校園周邊的網吧、互聯(lián)網上網服務場所為重點，廣泛發(fā)動群眾舉報，開設舉報電話，加大對市場巡查的力度。
（四）深刻領會有關網吧專項整治精神，從媒體上獲取變相互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所查處取締信息，結合本轄區(qū)實際，深入查找挖掘案源。使廣大干部的執(zhí)法積極性空前高漲，利用節(jié)假日休息時間，忘我地工作。
（五）重視舉報工作，本著為人民群眾高度負責的責任感，凡接到群眾舉報的無證照互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所線索，立即組織人員調查，及時開展查處，以實際行動，給人民群眾滿意的答復。
（六）抓住機遇，借全國開展專項整治的東風，適時開展重點整治工作。以往在案件查處過程中說情風盛行，近期各種媒體廣泛宣傳報道網吧專項整治動態(tài)，人們普遍清楚認識到黑網吧的危害性和對整治的必要性，故在專項治理過程中說情現(xiàn)象明顯減少，即便有個別說情者，通過執(zhí)法人員的耐心解釋和說服，都能夠理解和支持，減少了阻力。
（七）加強了組織協(xié)調，各單位抽調相關人員積極配合，使專項治理工作能夠順利開展并取得明顯成效。
（八）引導經營者加強自律和守法經營，根據(jù)專項整治結果對網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所實施分類監(jiān)管，進一步完善日常監(jiān)管和市場巡查制度，將那些已取締的無證照經營網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所作為重點監(jiān)管對象，實行定期或不定期跟蹤檢查，一旦死灰復燃，堅決予以取締。
（九）加強與有關部門的密切配合，建立了與有關部門的信息互通制度，聯(lián)合開展網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所執(zhí)法檢查，齊抓共管，鞏固網吧及互聯(lián)網服務營業(yè)場所專項整治取得的成果。
（一）互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治是一項長期的工作，雖然專項整治工作已告一段落，也取得了一定的成績，但整治和長效監(jiān)管的任務仍很艱巨，因此絲毫不能松懈，應一如既往地抓好專項整治工作，特別是要將已被查處取締的無證照網吧和變相互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所作為巡查、復查的重點，以防止死灰復燃。
（二）互聯(lián)網上網服務營業(yè)，給人們帶來知識、獲取信息的同時，也可能帶進糟粕，這一行業(yè)能否健康發(fā)展，一方面需要法律、法規(guī)的不斷完善，要求經營者遵守道德規(guī)范和行業(yè)自律；另一方面需要依靠執(zhí)法機關定期或不定期地互通信息，加強監(jiān)督管理。整治的目的是為了更好地規(guī)范網吧市場，應將互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的規(guī)范作為重點，進一步探索監(jiān)管的有效方法，規(guī)范互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的經營行為，努力使互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所弘揚社會主義先進文化。
（三）網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的分布不合理，無形中給長效監(jiān)管帶來了壓力，近期通過引導、疏導，有部分已從分布密集的城區(qū)遷移到無網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但分布不合理現(xiàn)象仍十分突出。今后，一方面仍應做好引導、疏導工作，鼓勵部份經營者從城區(qū)密集區(qū)域遷移到無網吧及互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的`鄉(xiāng)鎮(zhèn)；另一方面，經營者在符合條件和法定程序的基礎上，前置審批單位應給予部份經營者行政許可審批，有利于規(guī)范管理和緩解行政監(jiān)管的壓力。
網吧工作總結心得篇十八
轉瞬之間已經到年底了，我有歡喜，也有過失落。自己不但學到了很多專業(yè)知識，也學會了人與人之間的交往，同時也使自己取得了巨大進步，這對自己來說是十分寶貴的。
酒店收銀員每天都會接觸到不同類型的客人，其服務宗旨是“把賓客當做我們的上帝”，服務準則是“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求的服務的最高命令”?？腿俗哌M酒店，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到賓至如歸的感覺，即使再結賬服務工作中遇到一些不愉快的事情，我們仍以笑臉相迎，正所謂“相逢一笑，百事消”嘛。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委婉拒絕，并建議客人可以在其他經營店消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加效益，也能夠滿足客人的需求，但絕不能為滿足客人而違背原則。
也許收銀工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名酒店員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
工作中，我一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名酒店的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。客人永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個客人，縱然客人有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
酒店收銀員崗位職責
1. 服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8. 根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9. 制作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。
11 切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種， 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
15. 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。)
16. 協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
17. 在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
19. 員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20. 正確處理客人的留言、電傳等。
21. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
22. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
23. 嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24. 作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
26. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
27. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。