通過總結(jié)心得，我明白了壓力管理對(duì)于保持心理健康的重要性。那么如何寫一篇有價(jià)值的心得體會(huì)呢？首先，我們應(yīng)該充分回憶并記錄下所經(jīng)歷的事情，包括所學(xué)的知識(shí)、所遇到的困難以及自己的感受和想法。其次，分析和提煉這些經(jīng)歷中的關(guān)鍵點(diǎn)和重要感悟，突出問題的核心和解決方法。再者，要注意運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)方式，清晰地表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)。最后，通過對(duì)自身心得的總結(jié)，可以進(jìn)一步反思并得出一些改進(jìn)的方向和建議，為自己的成長(zhǎng)和發(fā)展做好規(guī)劃。接下來是一些經(jīng)典的心得體會(huì)例句，希望能給大家提供一些寫作思路和靈感。
卷煙營銷心得體會(huì)篇一
在我所在的一家商場(chǎng)里，有一家卷煙專柜，由于我正好在學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷專業(yè)，于是報(bào)名參加了一次卷煙營銷技能培訓(xùn)。
在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了許多營銷技巧。首先，專柜的位置非常關(guān)鍵，最好放在顧客流量大而消費(fèi)能力較強(qiáng)的區(qū)域。其次，專柜的陳列也很重要，包裝精美、顏色鮮艷的香煙會(huì)更吸引人。除此之外，展示香煙的方式也至關(guān)重要，可以采用拍攝廣告、禮品贈(zèng)送、促銷降價(jià)等多種方式。
在銷售中，服務(wù)也是非常重要的環(huán)節(jié)。要讓顧客感受到個(gè)性化的服務(wù)，讓他們愛上你的店和你的產(chǎn)品。贈(zèng)送禮品也是一個(gè)好主意。比如，特別選擇一些煙盒，可以附帶一個(gè)小禮品。只要贈(zèng)送禮品有意義，顧客的購買意愿肯定會(huì)增強(qiáng)。
當(dāng)然，相信大家都能意識(shí)到，卷煙的消費(fèi)往往伴隨著健康問題。作為卷煙銷售人員，我們不能過于推銷，但也需要注意不失去銷售機(jī)會(huì)。有時(shí)候，幾句慰問話也可以起到意想不到的積極作用。我們可以適當(dāng)表達(dá)關(guān)心，提醒顧客要注意自己的健康。如果顧客在專柜購買了一大堆煙，我們可以關(guān)心地詢問，有沒有考慮過煙品健康問題，然后逐一說明每種煙的吸煙危害以及哪些煙更適合自己的身體條件。
總而言之，我很高興參加卷煙營銷技能培訓(xùn)，因?yàn)槲艺J(rèn)為這是一個(gè)重要但被忽視的領(lǐng)域，學(xué)到不少實(shí)用的營銷技巧，有助于我今后學(xué)得更深入與專業(yè)。同時(shí)，作為一個(gè)中國青年，我們也應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對(duì)待卷煙問題，為身體健康著想。
卷煙營銷心得體會(huì)篇二
近日，我參加了一場(chǎng)關(guān)于卷煙營銷的講座，從而了解了卷煙行業(yè)目前的現(xiàn)狀與未來的發(fā)展方向。在這場(chǎng)講座中，我收獲頗豐，對(duì)卷煙營銷有了更加深入的了解，與大家分享與交流。在此，我將針對(duì)講座內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和分析，并提出一些建議，以希望給卷煙營銷行業(yè)發(fā)展帶來一些思考。
首先，講座對(duì)卷煙行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的介紹?，F(xiàn)今社會(huì)，卷煙行業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，包括各地法規(guī)的限制、健康意識(shí)的抬頭以及對(duì)含煙草產(chǎn)品的厭惡等。營銷人員需要清楚認(rèn)識(shí)到這些挑戰(zhàn)，思考如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。此外，講座還詳細(xì)介紹了卷煙產(chǎn)品的特點(diǎn)、品牌定位和市場(chǎng)占有率等方面的數(shù)據(jù)，讓我對(duì)卷煙行業(yè)有了更加直觀的認(rèn)識(shí)。
其次，講座特別強(qiáng)調(diào)了營銷策略的重要性。一款優(yōu)秀的卷煙產(chǎn)品離不開精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和創(chuàng)新的營銷方法。講座中分享了許多成功案例，從中我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。例如，通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和個(gè)性化的服務(wù)，能夠吸引更多的消費(fèi)者；通過與社交媒體和大數(shù)據(jù)的結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)更精確的市場(chǎng)定位；通過與其他產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)，可以擴(kuò)大品牌影響力等。這些營銷策略都給我留下了深刻的印象，我相信只有不斷創(chuàng)新，卷煙行業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。
除了理論知識(shí)，講座還提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的分享。一位與會(huì)嘉賓是一家知名卷煙品牌的市場(chǎng)總監(jiān)，他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷為例，講解了卷煙營銷的策略和實(shí)施過程。他強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)的重要性，團(tuán)隊(duì)成員之間要保持良好的溝通和協(xié)作，共同推動(dòng)品牌的發(fā)展。他還分享了遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出了應(yīng)對(duì)之道。通過他的分享，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到卷煙營銷需要跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作，各個(gè)環(huán)節(jié)要密切配合才能取得成功。
講座最后提到了未來卷煙行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著人們健康意識(shí)的提高和法規(guī)的加強(qiáng)，卷煙行業(yè)面臨著巨大的變革。講座中指出，未來卷煙行業(yè)的發(fā)展將更加注重健康因素和可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)需要積極研發(fā)低焦低害的卷煙產(chǎn)品，并探索其他非煙草相關(guān)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。此外，也需要通過廣告宣傳等手段，改善卷煙形象，提高消費(fèi)者對(duì)卷煙產(chǎn)品的認(rèn)可度。
在結(jié)尾，我想指出的是，卷煙營銷雖面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但也有著巨大的機(jī)遇。只要我們密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極創(chuàng)新，適應(yīng)行業(yè)變革，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得成功。我相信，通過參加這次卷煙營銷講座，我的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都得到了大幅度的提升，這對(duì)于我的個(gè)人職業(yè)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展都將起到積極的推動(dòng)作用。
綜上所述，這次卷煙營銷講座給我?guī)砹嗽S多收獲。我對(duì)卷煙行業(yè)的現(xiàn)狀有了更深入的了解，也了解到了卷煙營銷所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我也學(xué)到了很多卷煙營銷的方法和策略，這將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展起到積極的幫助。我深信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，卷煙行業(yè)絕對(duì)能夠蓬勃發(fā)展。
卷煙營銷心得體會(huì)篇三
市局組織__煙草營銷人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn)，通過兩天的學(xué)習(xí)，掌握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷量的方法和技巧，以及在日常工作中時(shí)間的利用和一些品牌培育的營銷技能。
在職業(yè)素質(zhì)的提升上，理解和掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法，在與客戶溝通中重要的時(shí)間在聽和說上，其中主要在聽，聽是對(duì)一個(gè)人的尊重，傾聽零售戶對(duì)某個(gè)品牌的建議、在經(jīng)營卷煙中遇到的問題，然后及時(shí)對(duì)零售戶進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶的立場(chǎng)上，設(shè)身處地的為客戶著想，急客戶之所急，再就是重點(diǎn)在解決問題而不是解釋問題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時(shí)的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。
通過學(xué)習(xí)工作日志的撰寫技巧，學(xué)會(huì)了怎樣寫工作日志，及時(shí)的把零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行記錄分析，對(duì)一天的拜訪進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析以輔助做好準(zhǔn)確得市場(chǎng)定位。
在專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)掌握了營銷工作實(shí)質(zhì)內(nèi)容，作為零售戶的經(jīng)營顧問，一定要經(jīng)常對(duì)零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)客戶經(jīng)營，幫助客戶成長(zhǎng)是營銷工作的重要目標(biāo)，零售戶作為企業(yè)的整個(gè)銷售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié)，其可利用價(jià)值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營情況的好壞，因此通過分析客戶的經(jīng)營動(dòng)態(tài)，銷售潛力和發(fā)展方向，來提升客戶的經(jīng)營能力、獲利水平，不斷提高客戶的忠誠度,滿意度，對(duì)我們提高卷煙檔次，提高銷量起著積極的作用。
在客戶經(jīng)理的時(shí)間管理方面，一定要注重80/20原則，集中精力解決少數(shù)重要的問題，而不是解決所有的問題，也就是在20%的時(shí)間內(nèi)完成80%最佳效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗，在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時(shí)間內(nèi)要把工作做到最好。在客戶拜訪的時(shí)間安排上學(xué)得了怎樣準(zhǔn)確把握時(shí)間，提高工作效率，重要的是領(lǐng)悟了(將80%的時(shí)間用于20%的重要客戶，因?yàn)?0%的重要客戶能帶來80%的銷量)這句話的真諦，以前總是盲目拜訪，重點(diǎn)拜訪不明顯，以后在拜訪中要列出重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪，以提高質(zhì)量。
通過學(xué)習(xí)品牌培育技能，了解了工商協(xié)同下的品牌營銷形勢(shì)。卷煙營銷的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者，所以滿足消費(fèi)者需求是品牌的長(zhǎng)久之計(jì)。在品牌的導(dǎo)入期要采取有效的營銷措施加強(qiáng)宣傳，重點(diǎn)上柜，適度促銷。在成長(zhǎng)期要重點(diǎn)扶持，及時(shí)對(duì)貨源情況，商品質(zhì)量，市場(chǎng)推廣和反饋情況進(jìn)行及時(shí)收集和整理，確保品牌的市場(chǎng)占有率。在成熟期要做好客戶的指導(dǎo)經(jīng)營和消費(fèi)引導(dǎo)工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。
在進(jìn)行品牌培育時(shí)首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，進(jìn)行客戶細(xì)分確定一下哪些客戶能夠銷售此類品牌，然后對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)上柜，在上柜后要進(jìn)行營銷跟進(jìn)，做好市場(chǎng)跟蹤反饋。
在下步工作中堅(jiān)持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作，在開展好自我管理的基礎(chǔ)上，做細(xì)零售客戶管理工作，做實(shí)品牌培育工作。
卷煙營銷培訓(xùn)心得體會(huì)4
卷煙營銷心得體會(huì)篇四
第一段：引言（100字）
近日，我有幸參加了一場(chǎng)卷煙營銷講座。在這場(chǎng)講座中，專家詳細(xì)解讀了卷煙行業(yè)的市場(chǎng)狀況、消費(fèi)需求以及市場(chǎng)營銷策略。通過此次講座，我深刻認(rèn)識(shí)到了卷煙行業(yè)的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，以及卷煙品牌如何通過巧妙的營銷手段來吸引消費(fèi)者的注意。
第二段：市場(chǎng)狀況與消費(fèi)需求（250字）
在講座中，專家首先介紹了卷煙行業(yè)的市場(chǎng)狀況。他提到，卷煙行業(yè)是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，消費(fèi)者需求固定且穩(wěn)定，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。此外，專家還說到了消費(fèi)者對(duì)于卷煙品牌的追求，包括品質(zhì)、品牌形象、口感等方面的需求。觀眾們紛紛表示對(duì)這些市場(chǎng)分析十分感興趣，因?yàn)榱私庀M(fèi)者需求是卷煙營銷的基礎(chǔ)。
第三段：市場(chǎng)營銷策略（350字）
在講座中，專家分享了一些成功的市場(chǎng)營銷策略。首先，他強(qiáng)調(diào)了卷煙品牌形象對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要性。通過巧妙的設(shè)計(jì)和傳播方式，品牌形象能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同感，并提高忠誠度。其次，專家提到了卷煙品牌和卷煙包裝的關(guān)聯(lián)性。精心設(shè)計(jì)的包裝能夠引起消費(fèi)者的注意，并激發(fā)購買欲望。此外，專家還介紹了線上線下結(jié)合的市場(chǎng)推廣方式，通過社交媒體、營銷活動(dòng)等多種手段來吸引消費(fèi)者關(guān)注。這些市場(chǎng)營銷策略給我留下了深刻的印象，我相信它們的實(shí)施能夠有效提升卷煙品牌的知名度和銷售量。
第四段：對(duì)卷煙營銷的思考（300字）
我在聽完專家的講解后，對(duì)卷煙營銷產(chǎn)生了許多思考。首先，我意識(shí)到卷煙營銷的成功與否并不僅僅取決于產(chǎn)品本身的品質(zhì)，還需要品牌形象和市場(chǎng)營銷策略的支持。其次，我認(rèn)識(shí)到了卷煙行業(yè)面臨的眾多挑戰(zhàn)，如消費(fèi)需求的多元化、煙草行業(yè)的監(jiān)管等。因此，卷煙品牌必須時(shí)刻保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，及時(shí)調(diào)整策略以滿足不同消費(fèi)需求。
第五段：結(jié)尾（200字）
通過這次卷煙營銷講座，我對(duì)卷煙行業(yè)的市場(chǎng)狀況和消費(fèi)需求有了更深入的了解。了解市場(chǎng)需求和運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營銷策略對(duì)于卷煙品牌的成功至關(guān)重要。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到卷煙行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，并對(duì)卷煙品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充滿信心。我相信，在專家的指導(dǎo)下，卷煙行業(yè)將能夠通過獨(dú)特的品牌形象和巧妙的市場(chǎng)營銷策略，不斷吸引消費(fèi)者的關(guān)注和忠誠度。
卷煙營銷心得體會(huì)篇五
近日，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于卷煙營銷的講座，講座內(nèi)容深入淺出、生動(dòng)有趣，給我留下了深刻的印象。通過聽講座，我不僅對(duì)卷煙營銷有了更深入的了解，還收獲了一些寶貴的體會(huì)和心得。以下是我對(duì)此次講座的心得體會(huì)。
首先，這次講座讓我了解到卷煙行業(yè)的廣告營銷手段。傳統(tǒng)的卷煙廣告主要通過電視、廣播、報(bào)紙等媒體進(jìn)行推廣，以品牌形象和產(chǎn)品特點(diǎn)作為主要宣傳對(duì)象。而如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，卷煙品牌的推廣已經(jīng)從線下拓展到線上。通過微博、微信等社交媒體平臺(tái)的推廣，可以更加精準(zhǔn)地找到卷煙消費(fèi)群體，并通過定向投放廣告推動(dòng)卷煙銷售。這告訴我，一個(gè)品牌要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須緊跟時(shí)代的步伐，善于利用新媒體手段進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大自身影響力。
其次，講座還介紹了卷煙營銷中的精細(xì)化管理。為了提高銷售業(yè)績(jī)，卷煙生產(chǎn)企業(yè)常常采取積極的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如舉辦展會(huì)、贊助體育賽事等。同時(shí)，他們還會(huì)根據(jù)不同的市場(chǎng)需求，制定相應(yīng)的營銷策略。比如，在年輕人群體中，卷煙生產(chǎn)企業(yè)會(huì)推出時(shí)尚的包裝設(shè)計(jì)和獨(dú)特的口味，吸引年輕人選擇并試用這個(gè)品牌。這讓我明白了營銷的核心是滿足消費(fèi)者的需求，只有通過不斷創(chuàng)新和精細(xì)管理，不斷追逐和抓住消費(fèi)者的需求點(diǎn)，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
再次，講座還介紹了卷煙市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。在這個(gè)市場(chǎng)上，卷煙生產(chǎn)企業(yè)通過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品創(chuàng)新、廣告宣傳等多種手段來爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。尤其是近年來，健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，吸煙的風(fēng)險(xiǎn)被廣泛宣傳，這對(duì)卷煙行業(yè)造成了巨大的打擊。為了應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，卷煙生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)一步加大了對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)的控制，并通過設(shè)計(jì)和生產(chǎn)低煙量、低焦油等新型煙草產(chǎn)品來擴(kuò)大市場(chǎng)份額。通過講座，我深刻認(rèn)識(shí)到，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要不斷創(chuàng)新，跟上市場(chǎng)的變化，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
最后，講座還提到了卷煙市場(chǎng)存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)。卷煙行業(yè)受到的監(jiān)管越來越嚴(yán)格，各種禁煙政策的出臺(tái)，對(duì)卷煙企業(yè)產(chǎn)生了極大的影響。此外，資本市場(chǎng)對(duì)卷煙行業(yè)的關(guān)注也日益減弱，投資者對(duì)卷煙行業(yè)的投資意愿有所下降。這也給卷煙生產(chǎn)企業(yè)帶來了巨大的壓力。面對(duì)這些問題和風(fēng)險(xiǎn)，卷煙企業(yè)需要時(shí)刻保持警惕，同時(shí)加強(qiáng)自身的規(guī)范化管理，減少風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
通過這次卷煙營銷講座，我對(duì)卷煙行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、營銷策略和面臨的問題有了更深入的認(rèn)識(shí)。作為一個(gè)市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生，我深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈而殘酷的，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，適應(yīng)市場(chǎng)的變化，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。此外，企業(yè)還需要具備精細(xì)化管理的能力，通過滿足消費(fèi)者的需求來推動(dòng)銷售。最重要的是，企業(yè)要時(shí)刻保持警惕，面對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)調(diào)整策略，減少風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過這次講座，我相信自己對(duì)于未來從事市場(chǎng)營銷工作將更加有信心和準(zhǔn)備。
卷煙營銷心得體會(huì)篇六
近年來，隨著全球各國對(duì)煙草行業(yè)的監(jiān)管加強(qiáng)，卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。在這個(gè)背景下，卷煙企業(yè)不得不尋找新的營銷思路，以保持在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。本文將從定位策略、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道拓展、品牌建設(shè)和社交媒體等五個(gè)方面，總結(jié)討論卷煙營銷新思想的心得體會(huì)。
首先，定位策略是卷煙營銷中至關(guān)重要的一環(huán)。隨著人們對(duì)健康生活的認(rèn)識(shí)提高，對(duì)吸煙的危害有了更深入的了解，營銷人員需要重新思考卷煙的定位。相比以往追求高度品質(zhì)的定位，現(xiàn)在可以考慮以降低對(duì)人體健康的影響為目標(biāo)。比如，開發(fā)低焦油、低尼古丁和低一氧化碳成分的卷煙，滿足健康追求的消費(fèi)者需求，同時(shí)減少卷煙對(duì)人體健康的傷害。
其次，產(chǎn)品創(chuàng)新是新思想在卷煙營銷中的重要體現(xiàn)。對(duì)于現(xiàn)代消費(fèi)者來說，產(chǎn)品的獨(dú)特性和創(chuàng)新性是吸引他們購買的關(guān)鍵。因此，卷煙企業(yè)可以考慮開發(fā)具有特殊口味的卷煙，如水果、巧克力或咖啡味的卷煙等，以滿足不同消費(fèi)者口味的需求。此外，還可以結(jié)合科技創(chuàng)新，開發(fā)具有電子煙功能的卷煙，以迎合年輕人對(duì)新科技的喜好，同時(shí)提升產(chǎn)品的科技感和品牌形象。
渠道拓展也是新思想在卷煙營銷中的體現(xiàn)之一。傳統(tǒng)的卷煙銷售渠道主要通過煙草專賣店和超市進(jìn)行銷售，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者購買習(xí)慣的改變，卷煙企業(yè)需要考慮開辟新的銷售渠道。比如，可以通過電商平臺(tái)在線銷售卷煙，以滿足消費(fèi)者足不出戶就能購買到卷煙的需求。此外，可以在高端酒店、餐廳以及機(jī)場(chǎng)等地設(shè)置卷煙銷售點(diǎn)，以拉近卷煙與高端消費(fèi)場(chǎng)景的距離，提高消費(fèi)者購買的時(shí)機(jī)和頻次。
品牌建設(shè)也是卷煙營銷中不可忽視的一環(huán)。卷煙品牌在消費(fèi)者心中的形象和認(rèn)可度決定了消費(fèi)者的購買決策。因此，卷煙企業(yè)應(yīng)該注重品牌形象建設(shè)，通過品牌定位、廣告宣傳等方式，打造獨(dú)特的品牌形象，以吸引消費(fèi)者對(duì)其品牌的忠誠度。同時(shí)，還可以與其他領(lǐng)域的知名品牌進(jìn)行合作，通過跨界營銷方式，提升品牌形象和市場(chǎng)認(rèn)可度。
最后，社交媒體的利用也是卷煙營銷新思想的重要一環(huán)。如今，社交媒體已成為人們獲取信息和交流的主要渠道之一。卷煙企業(yè)可以通過在社交媒體上發(fā)布廣告、精準(zhǔn)投放廣告等方式，擴(kuò)大品牌知名度和市場(chǎng)覆蓋范圍。同時(shí)，還可以通過與KOL（Key Opinion Leader）合作，引導(dǎo)社交媒體用戶對(duì)卷煙的關(guān)注和討論，以提高消費(fèi)者的購買意愿和忠誠度。
卷煙營銷心得體會(huì)篇七
近年來，卷煙行業(yè)在市場(chǎng)飽和的背景下，面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，卷煙企業(yè)需要緊跟時(shí)代潮流，不斷創(chuàng)新，并采取新的營銷思想來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在卷煙營銷實(shí)踐的過程中，我深入體會(huì)到了一些新思想的重要性和運(yùn)用方法，下面將就此談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
首先，一個(gè)重要的營銷方法就是品牌建設(shè)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)有影響力的品牌可以為卷煙企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)份額。通過品牌建設(shè)，企業(yè)可以形成獨(dú)特的卷煙形象，樹立良好的企業(yè)形象，并向消費(fèi)者傳遞企業(yè)的核心價(jià)值觀。品牌建設(shè)需要從產(chǎn)品、包裝、廣告等多個(gè)方面入手，通過精心策劃和推廣，提高消費(fèi)者對(duì)卷煙品牌的認(rèn)知度和忠誠度，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，卷煙企業(yè)需要注重營銷渠道的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的銷售渠道已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)正成為卷煙行業(yè)的新戰(zhàn)場(chǎng)。卷煙企業(yè)可以通過線上渠道開展銷售，提供更便捷的購買體驗(yàn)，吸引更多的年輕消費(fèi)者。同時(shí)，通過與電商平臺(tái)的合作，卷煙企業(yè)可以擴(kuò)大銷售范圍，進(jìn)一步提高品牌知名度。此外，卷煙企業(yè)還可以通過與零售商的合作，優(yōu)化傳統(tǒng)銷售渠道，提升產(chǎn)品陳列和銷售服務(wù)，提高消費(fèi)者購買的便利性和滿意度。
再次，卷煙企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者的需求和偏好。消費(fèi)者是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心，只有滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)才能獲得市場(chǎng)份額和利潤。卷煙企業(yè)可以通過市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)習(xí)慣，推出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。例如，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，卷煙企業(yè)可以推出低煙草含量和低焦油含量的新品種，滿足消費(fèi)者對(duì)健康煙草的需求。此外，卷煙企業(yè)還可以通過與消費(fèi)者的直接互動(dòng)，了解他們的意見和建議，進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，卷煙企業(yè)應(yīng)該積極參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。隨著人們對(duì)健康和環(huán)境的關(guān)注度提高，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)變得越來越重要。卷煙企業(yè)可以通過參與公益活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)等方式，樹立企業(yè)的良好形象和社會(huì)地位。此外，卷煙企業(yè)還應(yīng)該遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決抵制銷售給未成年人的行為，并提倡健康的吸煙習(xí)慣。
總之，卷煙營銷的新思想對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。品牌建設(shè)、營銷渠道創(chuàng)新、消費(fèi)者需求關(guān)注以及積極參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，這些新思想為卷煙企業(yè)提供了新的思路和方法，可以有效提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在卷煙行業(yè)的未來發(fā)展中，我相信只有不斷創(chuàng)新，緊跟時(shí)代的步伐，才能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，取得更大的成功。
卷煙營銷心得體會(huì)篇八
這次能夠參加中國煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在前后15天的學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí)。
這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括 7大模塊，首先是國家局史惠民司長(zhǎng)全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”，其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專賣法律法規(guī)、營銷員職業(yè)技能鑒定教材高級(jí)重點(diǎn)部分內(nèi)容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范、培訓(xùn)授課及備課技巧、ppt課件制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練。 通過培訓(xùn)、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會(huì)。
一、國家局史司長(zhǎng)講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn)、師資隊(duì)伍建設(shè)，讓我體會(huì)到國家局高度重視職工教育培訓(xùn)，知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到階梯化傳授知識(shí)。
二、通過3位老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場(chǎng)營銷》、《卷煙服務(wù)營銷》、《卷煙品牌營銷》、《卷煙營銷管理》四本教材的解讀劃分，建議營銷人員要注重，把書本知識(shí)要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，提高營銷人員推薦重點(diǎn)品牌技巧、客戶拜訪技巧、需求預(yù)測(cè)方法等。以及營銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。并通過內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率。
三、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課、培訓(xùn)中如何授好課、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評(píng)估和改進(jìn)。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧;如何在各種場(chǎng)合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡、學(xué)歷、崗位、技能;以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的布置、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法，教案等。備課方法與技巧：應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容，列舉有典型性、有討論價(jià)值的故事，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng)。
四、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(ppt教程)：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì)、文字、表格、圖標(biāo)的插入、動(dòng)畫設(shè)計(jì)、音頻、視頻的調(diào)入、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容，讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫效果的設(shè)置，要制作一個(gè)演示文稿，就非常簡(jiǎn)單了。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多、切換效果不一定炫、動(dòng)畫效果不一定酷、顏色不一定雜。
五、十五分鐘授課演練及授課評(píng)估考核率。通過此次培訓(xùn)，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識(shí)點(diǎn)和技能知識(shí)點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例，并且也認(rèn)識(shí)到作為營銷內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面，通過在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作，以及反復(fù)的授課演練，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績(jī)結(jié)業(yè)，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。
即將成為一名卷煙營銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗(yàn)不足，課件內(nèi)容不貫穿主題等。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將倍加努力，不負(fù)眾望，為我們的卷煙上水平添磚加瓦。
卷煙營銷培訓(xùn)心得體會(huì)3
卷煙營銷心得體會(huì)篇九
上個(gè)月，按照市局的統(tǒng)一安排，___局在的帶領(lǐng)下，一共卷煙營銷培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為期___天，這是我加入營銷隊(duì)伍后參加的第一次集中學(xué)習(xí)，也是我工作以來參加的最為系統(tǒng)、全面、周期最長(zhǎng)的一次學(xué)習(xí)。所以印象尤為深刻。
既然是參加了學(xué)習(xí)，那就必然有所收獲，特別是像我這樣的營銷新兵感受更是頗多，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較全面，也比較多，由于時(shí)間的關(guān)系，加上我本人的能力有限，在此我不能一一向大家匯報(bào)，我就挑我認(rèn)為印象比較深的一段課程，將我學(xué)習(xí)前后的感想在此與大家共同進(jìn)行分享，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
今天，我主要和大家交流的課程是品牌培育，在沒有學(xué)習(xí)之前，對(duì)于品牌培育我簡(jiǎn)單地認(rèn)為：在現(xiàn)在卷煙控量投放到大環(huán)境下，投放什么煙經(jīng)營戶就賣什么煙，我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營戶就行了，并囑咐將有效的貨源訪回來就行了，至于品牌培育好像不是很重要。但是通過學(xué)習(xí)，老師將煙草未來的發(fā)展趨勢(shì)向我們做了系統(tǒng)的講解，目前煙草還在不斷深化改革和整合，其最終工業(yè)企業(yè)要達(dá)到“兩個(gè)十多個(gè)”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐，在經(jīng)營發(fā)展的過程中，不斷地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu)，引進(jìn)新品牌向市場(chǎng)推薦，使市場(chǎng)逐步接受，從而使新品牌成長(zhǎng)為暢銷品牌和主打品牌。這也就是為什么國家局局長(zhǎng)姜成康說：“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)”的原因。
現(xiàn)在正處于全國品牌整合的最重要的階段，新老品牌的置換，新品牌培育工作勢(shì)在必行，我們要站在煙草未來發(fā)展的高度上看待這個(gè)問題。不能只看到眼前，我們要看到未來沒有了“紅金龍”我們的市場(chǎng)情形是什么樣的?經(jīng)營戶可能不知道，也可能看不到那么長(zhǎng)遠(yuǎn)，但是作為我們專業(yè)的營銷人員不能看不到。真到了那一天經(jīng)營戶可能會(huì)抱怨，我們能像他們一樣抱怨嗎?所以我個(gè)人認(rèn)為品牌培育是我們營銷人員當(dāng)下乃至今后很長(zhǎng)一段時(shí)間十分艱巨和重要的一項(xiàng)工作，通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我們實(shí)際工作，我個(gè)人認(rèn)為在以后的品牌培育工作中要注意以下幾個(gè)方面的問題：
一、做好準(zhǔn)備工作，我們?cè)谄放婆嘤ぷ髑?，作為專業(yè)的營銷人員，一定首先自己要掌握你要培育品牌的類型、檔次、價(jià)位、質(zhì)量、包裝、吸食口味、產(chǎn)地、焦油量、煙堿量、品牌的知名度以及品牌文化等等方面，只有你對(duì)這些了如指掌，才能顯示你的專業(yè)，你所說的客戶才會(huì)相信。
二、按照年齡、業(yè)態(tài)對(duì)經(jīng)營戶進(jìn)行劃分。掌握各個(gè)不同年齡層卷煙經(jīng)營戶的特點(diǎn)和需求側(cè)重，針對(duì)不同年齡、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營戶采取不同的方法和技巧，譬如：青年客戶，他們易接受新生事物，對(duì)產(chǎn)品的外觀十分注重;中年客戶比較理智，相信自己的判斷，喜歡新品種能夠帶來大的利潤;老年客戶喜歡賣慣了的老品牌，對(duì)新品種常持懷疑態(tài)度，我們只有掌握了這些客戶的心理，才能對(duì)癥下藥，在宣傳推介新品種時(shí)要有所側(cè)重，切忌泛泛而談，在品牌推介過程中還要注意四個(gè)避免，即避免缺乏真誠和熱情，避免無技巧性的溝通，避免無目的性的閑談，避免急于說“不”。對(duì)大、中、小戶提供不同的引導(dǎo)?？偟膩碚f我們推薦新品牌的主要的方法有：對(duì)比推介法、立標(biāo)桿法、加雞蛋法、挖客戶痛處法、催眠式銷售法等等。
三、不要回避經(jīng)營戶提出的各種問題，要善于進(jìn)行合理而適當(dāng)?shù)慕獯?。在品牌培育工作中，最大的障礙就是經(jīng)營戶不接受，而最常見的表現(xiàn)就是面對(duì)面經(jīng)營戶提出的各種問題和疑惑。這也是是讓我們營銷人員最感到頭疼的地方，哪有這么多為什么?哪有這么多的疑慮?為什么我說了這么多他就是聽不進(jìn)去?往往這個(gè)時(shí)候，我們覺得無言以對(duì)，解釋多了就覺得反感、甚至還有些急躁，給客戶的回答粗礦、含糊、甚至有的十分不負(fù)責(zé)。通過學(xué)習(xí)后，給我最大的感受就是原來人與人之間的溝通有這么大的學(xué)問，我知道了“移情傾聽”，同樣的一句話換一種說法就會(huì)讓聽者賞心悅目;同樣的問題不一樣的回答就會(huì)取得截然不同的效果。在和客戶溝通的時(shí)候一定要時(shí)刻站在他的立場(chǎng)上說話，為什么客戶有那么多的疑慮，就是因?yàn)槲覀冊(cè)跍贤ǖ臅r(shí)候始終站在自己的立場(chǎng)上說話，不太顧及客戶的感受，所以很多時(shí)候我們自認(rèn)為話說的很清楚很明白，其實(shí)客戶并沒有聽清楚甚至很模糊，不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙，而往往我們還不知不覺。所以我覺得我們營銷人員在與客戶溝通的時(shí)候要善于發(fā)現(xiàn)問題，善于提出問題，更要有及時(shí)解決和應(yīng)變問題的能力。
作為專業(yè)的營銷人員一定要有專業(yè)的素質(zhì)，雖然這些都是理論上的一些東西，但是我們知道理論是實(shí)際的先導(dǎo)，我們只有從理論上理解這些，才能為我們今后的工作做好指引，為我們今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
以上是我這次學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感受，希望大家聽完后多提寶貴意見。但愿能給大家今后的工作帶來一點(diǎn)幫助。在此我也祝愿即將參加第二批學(xué)習(xí)的同志能學(xué)有所成，滿載而歸，能夠帶回更多更好的經(jīng)驗(yàn)與我們共同分享，謝謝大家!
卷煙銷售培訓(xùn)心得
卷煙營銷心得體會(huì)篇十
2017年面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，銷售部門在縣局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局（公司）的總體部署，聚焦“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，穩(wěn)抓“終端建設(shè)”，堅(jiān)持穩(wěn)銷量、提結(jié)構(gòu)、育品牌、夯基礎(chǔ)、精服務(wù)、強(qiáng)隊(duì)伍、嚴(yán)規(guī)范，卷煙營銷趨穩(wěn)向好，市場(chǎng)狀態(tài)規(guī)范有序，工作水平全面提高?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況
省產(chǎn)煙銷售12306.6箱，占總銷量的74.3%，同比增長(zhǎng)2.9%，位居全市第一；省產(chǎn)煙單箱銷售收入20731元，比去年提高774元，同比增加3.9%；省產(chǎn)一、二類卷煙銷量782.6箱，同比增長(zhǎng)71%，省產(chǎn)一類比重達(dá)到11%，位居全市第三，省產(chǎn)二類煙比重達(dá)到53.27%，位居全市第一。
2.截止11月30日共建成現(xiàn)代卷煙零售終端126戶，占客戶總數(shù)（2306）的5.46%，圓滿完成了市公司下達(dá)的建設(shè)目標(biāo)要求（124）。
二、主要工作做法
（一）著力終端建設(shè)，全面打造優(yōu)質(zhì)示范店。
1.宣傳先行。首先印制卷煙零售終端建設(shè)宣傳彩頁，通過建成終端效果圖展示，結(jié)合終端示范店建設(shè)意義、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及終端示范店建成優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)客戶對(duì)終端示范店的思想認(rèn)識(shí)，帶動(dòng)全縣客戶積極參與終端建設(shè)工作。
2.全面規(guī)劃。對(duì)全縣重點(diǎn)客戶進(jìn)行梳理，選出店面形象好、配合度高的誠信經(jīng)營客戶，對(duì)其店內(nèi)布局進(jìn)行初步指導(dǎo)，對(duì)卷煙陳列區(qū)域進(jìn)行前期規(guī)劃，引導(dǎo)部分客戶加裝背柜玻璃隔斷、增設(shè)陳列區(qū)域。
3.扎實(shí)建設(shè)。對(duì)選定客戶發(fā)放終端建設(shè)物料，并由客戶經(jīng)理深入店內(nèi)進(jìn)行建設(shè)，使其卷煙價(jià)格規(guī)范統(tǒng)一、卷煙陳列生動(dòng)有序、店面形象全面提升。
4.完善資料。建立現(xiàn)代終端客戶檔案，整理成冊(cè)，做好終端信息錄入與分析、終端建設(shè)跟蹤與評(píng)價(jià)體系、引入推出機(jī)制，貫徹落實(shí)終端建設(shè)推進(jìn)要求。
5.做好維護(hù)。制訂終端建設(shè)考核方案，對(duì)建成示范店進(jìn)行定期檢查，落實(shí)客戶經(jīng)理日常維護(hù)、服務(wù)，做到建有所成、落實(shí)有效。
（二）著力客戶培訓(xùn)，全面落實(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
組織全縣重點(diǎn)客戶及全體營銷人員，立足煙草業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，先后通過集中培訓(xùn)和面對(duì)面實(shí)地培訓(xùn)等方式，共培訓(xùn)了全縣重點(diǎn)客戶600余人次。通過培訓(xùn)及客戶經(jīng)理面對(duì)面的指導(dǎo)，使廣大卷煙零售商戶進(jìn)一步消除經(jīng)營顧慮，靈活掌握推介新品卷煙、賣好省產(chǎn)卷煙等方法，進(jìn)而全面提升了全縣現(xiàn)代卷煙零售客戶“懂經(jīng)營、會(huì)算賬、育品牌、會(huì)推介”的能力，使大家能積極配合開展各類省產(chǎn)煙的宣傳促銷活動(dòng)，熟知并能主動(dòng)熱情有針對(duì)性地向消費(fèi)者推介省產(chǎn)重點(diǎn)、細(xì)支等品規(guī)的特點(diǎn)、賣點(diǎn)及替代品規(guī)，積極引導(dǎo)消費(fèi)。全體干部職工凝心聚力、人人宣講、處處影響，以重點(diǎn)客戶為前沿陣地，以現(xiàn)代終端示范店為標(biāo)桿，輻射帶動(dòng)全縣客戶，打好轉(zhuǎn)型升級(jí)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
（三）著力規(guī)范經(jīng)營，全面堅(jiān)守生命底線。
1、全面取消虛擬戶、空戶、代購戶。通過客戶經(jīng)理與專賣隊(duì)員對(duì)系統(tǒng)內(nèi)商戶進(jìn)行全面實(shí)地走訪、摸排，篩查出虛擬戶、空戶和代購戶共計(jì)百余戶，通過停戶、銷戶真正做到一戶一證，防止卷煙亂碼串碼，同時(shí)提高了卷煙零售許可證的含金量。
2、全面規(guī)范客戶卷煙零售價(jià)格簽。卷煙提稅順價(jià)后，各地零售商戶卷煙價(jià)格雜亂，價(jià)格無法落實(shí)到位。對(duì)此，我縣要求各轄區(qū)客戶經(jīng)理在日常拜訪過程中，對(duì)轄區(qū)內(nèi)商戶卷煙價(jià)格簽進(jìn)行定期維護(hù)，確保價(jià)簽規(guī)范統(tǒng)一，并要求客戶所陳列卷煙全部嚴(yán)格執(zhí)行卷煙零售指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行銷售。有效減少商戶之間惡性降價(jià)現(xiàn)象，提高了客戶卷煙銷售的利潤空間。
3.全面推廣新商盟訂貨方式。一是選出業(yè)務(wù)熟練、表達(dá)力強(qiáng)的骨干精英深入各轄區(qū)，對(duì)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶集中培訓(xùn)，確保其對(duì)新商盟訂貨平臺(tái)熟練掌握和使用。二是客戶經(jīng)理利用每天客戶拜訪時(shí)間，對(duì)各條線路中擁有新商盟訂貨條件的客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)
教學(xué)
，手把手現(xiàn)場(chǎng)教授操作步驟，確保絕大多數(shù)客戶真正實(shí)現(xiàn)自主訂貨。三是拍攝新商盟訂貨流程，制作成訂貨教學(xué)小視頻，在微信公眾號(hào)等交流平臺(tái)中發(fā)放交流，調(diào)動(dòng)廣大零售客戶學(xué)習(xí)興趣，促使更加積極主動(dòng)的使用新商盟訂貨平臺(tái)，確保零售客戶真正做到自主訂貨。
三、存在的問題
（一）基礎(chǔ)管理雖然有起色，但仍然與先進(jìn)單位有差距，部分網(wǎng)建指標(biāo)靠后、客戶服務(wù)手冊(cè)填寫不規(guī)范、亂碼串碼現(xiàn)象依然存在。
（二）客戶經(jīng)理工作方式方法過于簡(jiǎn)單，未能及時(shí)調(diào)整狀態(tài)、擺正位置、做好職能轉(zhuǎn)換，必須引起高度重視。
（三）營銷人員執(zhí)行力、凝聚力有所提升，但仍然存在畏難情緒，等、靠、觀望思想較為嚴(yán)重。
四、下一步工作打算
（一）狠抓基礎(chǔ)管理不動(dòng)搖。一是全面取消現(xiàn)金結(jié)算商戶，做好客戶訂貨、存款日常提醒工作，確保三率的提升（貨款結(jié)算率、電子結(jié)算率、訂貨成功率）；二是進(jìn)一步規(guī)范客戶檔案整理及服務(wù)手冊(cè)的填寫，確?；A(chǔ)管理有改觀。
（二）狠抓規(guī)范經(jīng)營不動(dòng)搖。一是全面掃除空戶、代購戶，嚴(yán)禁代購行為發(fā)生，確?？蛻糇灾饔嗀?，從源頭杜絕違規(guī)行為；二是抓實(shí)掃碼銷售，防止亂碼串碼，確保規(guī)范不出問題。
（五）狠抓督查考核不動(dòng)搖。一是明確督導(dǎo)人員，切實(shí)加大監(jiān)督落實(shí)力度，建立監(jiān)督檢查檔案；二是按照月度分解各項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)行日通報(bào)、旬督導(dǎo)、月考核制度；三是把各項(xiàng)基礎(chǔ)管理指標(biāo)納入月度目標(biāo)考核，明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格兌現(xiàn)，確保執(zhí)行到位。
卷煙營銷心得體會(huì)篇十一
各項(xiàng)專賣工作進(jìn)入年度收尾階段之際，為保證與明年各項(xiàng)工作銜接順暢。近日，**縣局緊扣四個(gè)一流四緊四創(chuàng)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)近期專賣管理工作進(jìn)行梳理，對(duì)二〇一三年專賣工作思路進(jìn)行積極規(guī)劃，提前布局。
一、強(qiáng)化基層專賣管理職能發(fā)揮，深入開展優(yōu)秀稽查中隊(duì)創(chuàng)建。要求稽查中隊(duì)以四項(xiàng)職能發(fā)揮為目標(biāo)，在今年各項(xiàng)工作開展的基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新工作思路和方式，逐步提高專賣隊(duì)伍專業(yè)化水平，有效推進(jìn)優(yōu)秀稽查中隊(duì)創(chuàng)建工作縱深開展。
二、完善專賣人員培訓(xùn)工作機(jī)制，優(yōu)化專賣崗位技能鑒定學(xué)習(xí)條件和氛圍。要求專賣股加強(qiáng)研究專賣人員教育需求，合理安排培訓(xùn)計(jì)劃，收集相關(guān)資料，引導(dǎo)專賣管理人員通過日常學(xué)習(xí)消化和理解崗位技能鑒定知識(shí)，提高專賣崗位技能鑒定合格率。
三、以優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局標(biāo)兵單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo)，保證優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)常態(tài)運(yùn)行。要求專賣各崗位工作人員，對(duì)照《山西省煙草專賣局(公司)優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局標(biāo)兵單位考核評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真總結(jié)。加強(qiáng)與上級(jí)部門和兄弟單位的聯(lián)系溝通，不斷提高工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，將評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)融入日常工作中，實(shí)現(xiàn)日常工作高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的常態(tài)化。
卷煙營銷心得體會(huì)篇十二
以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個(gè)一流”目標(biāo)，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸?！彼膫€(gè)關(guān)鍵詞，進(jìn)一步夯實(shí)營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
(一)著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務(wù)武煙
按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅(jiān)持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價(jià)格、降庫存”為目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)市場(chǎng)狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個(gè)能力。
1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強(qiáng)信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機(jī)制的基礎(chǔ)上，針對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)，開展專題調(diào)研，及時(shí)跟蹤人口、居民收入、價(jià)格庫存、消費(fèi)規(guī)格等指標(biāo)，準(zhǔn)確把脈市場(chǎng)商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對(duì)機(jī)制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)信息的整合與應(yīng)用;要完善工商協(xié)同。
2、堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個(gè)層次推進(jìn)終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點(diǎn)提升零售戶綜合經(jīng)營能力，為“信息采集、消費(fèi)跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶。通過組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標(biāo)終端戶經(jīng)營意識(shí)，改進(jìn)陳列習(xí)慣，促進(jìn)硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售、消費(fèi)跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進(jìn)基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對(duì)較好的零售戶，重點(diǎn)發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實(shí)提升客戶整體盈利水平。
3、強(qiáng)化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶能力。一方面，要強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對(duì)內(nèi)開展“我的提升計(jì)劃”及“我的策劃方案”兩項(xiàng)活動(dòng)，提高營銷人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對(duì)外開展現(xiàn)場(chǎng)觀摩、心得交流、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，要推進(jìn)物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路，進(jìn)一步降低物流成本費(fèi)用。
(二)內(nèi)管外打，群防群控，努力打造法治武煙
堅(jiān)持立足本地，完善“打假破網(wǎng)、市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個(gè)體系建設(shè)，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)專賣管理工作再上新水平。
1、構(gòu)建立體打假，推進(jìn)打假破網(wǎng)社會(huì)化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個(gè)力”，借用外力，深化多警種合作，整合內(nèi)力，探索所隊(duì)一體化打假機(jī)制，形成打假合力，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。
2、注重多措并舉，推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管精細(xì)化。突出以非流煙的管控與查處為重點(diǎn)，繼續(xù)完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時(shí)、服務(wù)周到”的市場(chǎng)監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點(diǎn)。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)“打源頭”，聯(lián)合工商部門“管終端”，聯(lián)合交通部門“堵卡口”，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進(jìn)一步深化“說理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理，通過網(wǎng)站、報(bào)紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動(dòng)，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴(yán)相濟(jì)。
3、突出規(guī)范經(jīng)營，推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督常態(tài)化。繼續(xù)以“防外流、排隱患、促規(guī)范”為目標(biāo)，著重做好“兩個(gè)2、一個(gè)3”：完善兩個(gè)機(jī)制。完善每月專銷互動(dòng)例會(huì)機(jī)制、專銷協(xié)同核查機(jī)制，加強(qiáng)專銷一線人員的協(xié)同配合;完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制，做到有案必報(bào)、有案必查、有案必問責(zé)。用好兩個(gè)系統(tǒng)，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用能力。借助三個(gè)載體。利用好“卷煙零售戶守法經(jīng)營宣講會(huì)”，引導(dǎo)誠信守法經(jīng)營;加強(qiáng)與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對(duì)“武義超市”現(xiàn)象;執(zhí)行好“四看、八問、五查”內(nèi)管走訪標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認(rèn)識(shí)到“天價(jià)煙”整治的極端重要性，強(qiáng)化全員治理意識(shí)，切實(shí)防治反彈。
(三)注重精實(shí)，優(yōu)化體系，努力打造創(chuàng)新武煙
堅(jiān)持“精實(shí)管理”主線，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標(biāo)，不斷優(yōu)化管理體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標(biāo)管理。目標(biāo)是“風(fēng)向標(biāo)”、“拉力器”，要把深化目標(biāo)管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是目標(biāo)制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標(biāo)落實(shí)環(huán)節(jié)確保管控到位。目標(biāo)落地是目標(biāo)管理的關(guān)鍵，要抓好三個(gè)載體：抓目標(biāo)承諾。中基層負(fù)責(zé)人簽訂“部門目標(biāo)承諾書”，員工層發(fā)放“崗位目標(biāo)管理卡”，促進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行落地。抓方案進(jìn)度。堅(jiān)持目標(biāo)分析報(bào)告制度，尤其是注重目標(biāo)的自評(píng)制度，各部門、各崗位要養(yǎng)成目標(biāo)分析習(xí)慣，增強(qiáng)目標(biāo)分析能力，實(shí)行“每月一小結(jié)，每季一分析，年終一評(píng)價(jià)”制度，要深度分析目標(biāo)完成結(jié)果和過程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗(yàn)得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績(jī)效管理”要求，進(jìn)一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對(duì)現(xiàn)有制度文件進(jìn)行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護(hù)機(jī)制，確保制度及時(shí)識(shí)別、便于查找。要開展職責(zé)“回頭看”。全員參與，部門把關(guān)，對(duì)現(xiàn)有崗位職責(zé)進(jìn)行再梳理，重點(diǎn)工作納入崗位職責(zé)，消除職責(zé)模糊交叉地帶，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行錄入。
要健全工作標(biāo)準(zhǔn)。要突出以崗位對(duì)標(biāo)為抓手，進(jìn)一步提煉崗位干事要素指標(biāo)，為干事有標(biāo)準(zhǔn)、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點(diǎn)加強(qiáng)“個(gè)人工作平臺(tái)”的應(yīng)用，特別是深化“工作計(jì)劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)信息化。要完善績(jī)效考核。1月，開展績(jī)效管理體系調(diào)整完善意見建議征集活動(dòng)，2―3月，集中研討論證，力爭(zhēng)一季度完成定稿，績(jī)效考核與目標(biāo)管理相呼應(yīng)，考核圍繞目標(biāo)兼顧過程要素，積分獎(jiǎng)勵(lì)突出對(duì)主要業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅(jiān)持“統(tǒng)分結(jié)合，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè)，開展“我的文件我來改”活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，維護(hù)體系文件動(dòng)態(tài)管理。
3、推進(jìn)創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。要切實(shí)解決創(chuàng)新動(dòng)力不夠、能力不足的問題，堅(jiān)持“1234”齊步走：組建一支隊(duì)伍。按照“特長(zhǎng)引領(lǐng)，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動(dòng)”工作思路，兼顧專業(yè)特長(zhǎng)、年齡知識(shí)等的互補(bǔ)性，在各科室部門選拔一批能力強(qiáng)、干勁足的員工，組建一支10―15人的創(chuàng)新工作小組，強(qiáng)培訓(xùn)，壓擔(dān)子，培育創(chuàng)新活動(dòng)骨干力量，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項(xiàng)機(jī)制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機(jī)制。繼續(xù)堅(jiān)持qc小組活動(dòng)進(jìn)度碰頭會(huì)制度，根據(jù)條線對(duì)口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目成果、qc成果進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力;完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。
進(jìn)一步完善創(chuàng)新金點(diǎn)子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點(diǎn)子征集為塔基，qc小組活動(dòng)為塔身，創(chuàng)新項(xiàng)目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開展一次“金點(diǎn)子”評(píng)比，納入星級(jí)積分。堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)、實(shí)踐參與的形式，扎實(shí)推進(jìn)qc小組活動(dòng)。年底召開一次qc成果發(fā)布會(huì)。探索建立創(chuàng)新課題庫，申報(bào)一個(gè)創(chuàng)新研究項(xiàng)目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要?jiǎng)?chuàng)新”轉(zhuǎn)向，“沒有創(chuàng)新就是落伍”，樹立崗位創(chuàng)新理念;要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實(shí)效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會(huì)戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強(qiáng)部門之間的相互合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點(diǎn)挖掘?qū)Ｙu、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點(diǎn)，務(wù)求創(chuàng)新實(shí)效。
卷煙營銷心得體會(huì)篇十三
段落一：引言（100字）
卷煙這個(gè)詞在我們的日常生活中很常見。無論是各種廣告牌上掛著的煙盒形象，還是街邊小巷淡淡的煙味，都使得卷煙成為我們不可忽視的一部分。作為一個(gè)吸煙者，卷煙對(duì)我的生活有著不可或缺的影響。在和卷煙相伴的日子里，我經(jīng)歷了一些體會(huì)和感悟，想要在這篇文章中分享給大家。
段落二：身體影響（200字）
許多人都對(duì)吸煙對(duì)身體健康的影響有所了解，這也是一個(gè)不容忽視的因素。作為一個(gè)吸煙者，我親身感受到了卷煙對(duì)我的身體帶來的影響。長(zhǎng)期吸煙讓我的呼吸系統(tǒng)受到嚴(yán)重的傷害，咳嗽成為我日常生活中的一部分。此外，卷煙中的有害物質(zhì)也對(duì)肺部和心臟造成了不可逆轉(zhuǎn)的損害。面對(duì)這些不利影響，我開始反思吸煙是否值得，努力戒煙也成為了我人生的一項(xiàng)重要目標(biāo)。
段落三：社交影響（300字）
和許多人一樣，我發(fā)現(xiàn)吸煙對(duì)社交生活有著重要的影響。在很多場(chǎng)合，與吸煙者共享一支煙成為了交流的契機(jī)。吸煙也成為了社交的一種方式和手段。然而，隨著對(duì)吸煙的反思以及對(duì)身體健康關(guān)注的增加，我逐漸發(fā)現(xiàn)吸煙并不是一個(gè)健康和理性的社交方式。我開始嘗試在社交場(chǎng)合中拒絕吸煙，然而，這也造成了一些尷尬和不自在。慢慢地，我意識(shí)到，真正的社交應(yīng)該是建立在更深層次的交流和共同興趣上，而不是單純的習(xí)慣或依賴。
段落四：心理變化（300字）
除了對(duì)身體和社交生活的影響，卷煙還對(duì)我的心理產(chǎn)生了積極和消極的變化。吸煙可以帶來一種獨(dú)特的放松感，它成為了我在壓力下的逃避方式。當(dāng)我焦慮或壓力過大時(shí)，一支煙似乎能夠幫助我緩解內(nèi)心的不安。然而，我也深刻地意識(shí)到這種放松只是一時(shí)的，它并不能解決我所面臨的困境和問題。慢慢地，我開始尋找其他健康的方式來應(yīng)對(duì)壓力和焦慮，如運(yùn)動(dòng)和冥想。這些方式不僅更加有效，而且對(duì)身體和心理健康更有益。
段落五：達(dá)到平衡（200字）
通過吸煙帶來的體驗(yàn)和反思，我逐漸意識(shí)到平衡和自控的重要性。卷煙對(duì)我的身心產(chǎn)生了不可忽視的影響，但我也發(fā)現(xiàn)，只是簡(jiǎn)單地放棄它并不是我所期望的結(jié)果。取而代之，我希望找到一種平衡的方式，既能夠享受吸煙帶來的樂趣，又能夠做到適度控制。這需要我意識(shí)到自己內(nèi)心的需求，找到更健康的替代方法，并在意志力和自我約束方面進(jìn)行培養(yǎng)。通過不斷嘗試和調(diào)整，我相信我能夠找到適合自己的平衡點(diǎn)。
總結(jié)（100字）
卷煙帶給我的體驗(yàn)和體會(huì)是復(fù)雜而深刻的。從身體、社交到心理，它無處不在地影響著我的生活。通過反思和尋找平衡，我逐漸認(rèn)識(shí)到吸煙對(duì)身心健康的負(fù)面影響，以及控制吸煙的重要性。我相信，只有通過意識(shí)和行動(dòng)的改變，我才能真正實(shí)現(xiàn)自己的健康和生活目標(biāo)。
卷煙營銷心得體會(huì)篇十四
第一段：引入
卷煙作為一種常見的消費(fèi)品，其爭(zhēng)議與討論從未停息。然而，作為一個(gè)長(zhǎng)期煙民，我也有著自己的一些心得體會(huì)。卷煙雖然被認(rèn)為有害健康，確實(shí)也存在一些風(fēng)險(xiǎn)，但它同時(shí)也給人帶來了一種享受和輕松的感覺。下面，我將從身體健康、情緒放松以及社交互動(dòng)等方面，談一談自己對(duì)卷煙的體會(huì)和感受。
第二段：身體健康
卷煙對(duì)身體健康的影響是眾所周知的。吸煙與許多疾病的發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)密切相關(guān)，包括肺癌、心臟病和呼吸道疾病等。而且吸煙者的壽命一般要比非吸煙者縮短。然而，對(duì)于喜歡抽煙的人來說，這種享受也是和生活緊密相連的一部分。當(dāng)然，我始終認(rèn)識(shí)到吸煙對(duì)身體健康的不良影響，但在我看來，每個(gè)人都有權(quán)利選擇自己的生活方式，并承擔(dān)相應(yīng)的后果。
第三段：情緒放松
抽煙對(duì)于許多人來說，是一種緩解壓力和放松情緒的方式。在壓力巨大的生活中，卷煙可以幫助人們暫時(shí)拋開困擾，放松身心。抽煙時(shí)，煙霧緩緩升起，仿佛將所有煩惱帶走，讓人感到一種平靜和寧靜。而且，悠閑地啜飲煙草的時(shí)間，可以讓人暫時(shí)遠(yuǎn)離喧囂和忙碌，靜下來思考和回顧自己的生活。
第四段：社交互動(dòng)
卷煙在社交場(chǎng)合中起到了重要的作用。在許多文化中，抽煙被視為一種社交儀式。人們可以通過與異性分享煙盒而拉近彼此的距離，或者在與朋友一起抽煙時(shí)交流彼此的思想和情感。我曾經(jīng)在一次聚會(huì)上結(jié)識(shí)了許多有趣的人，其中很大程度上得益于抽煙這一共同的愛好。卷煙不僅在一定程度上加強(qiáng)了人際關(guān)系，還提供了交流和互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
第五段：充實(shí)生活
盡管卷煙在許多方面引起爭(zhēng)議，但它也是部分人生活中不可或缺的一部分。尤其是對(duì)于一些長(zhǎng)期抽煙的人來說，卷煙已經(jīng)成為一種習(xí)慣和享受。它們有著特殊的氣味和口感，給人帶來了獨(dú)特的感受。抽煙時(shí)，我常?？梢韵硎艿揭环N獨(dú)處的愉悅，思考和思考自己的生活。雖然有人認(rèn)為這是一種惡習(xí)，但對(duì)我而言，它是我生活中的一部分，為我提供了一種充實(shí)和滿足的感覺。
總結(jié)：
雖然卷煙在健康、家庭和社會(huì)等方面存在風(fēng)險(xiǎn)和爭(zhēng)議，但它仍然是一種可以帶來享受和放松的消費(fèi)品。抽煙的人們往往能從中找到一種平靜和寧靜的感覺，與朋友和伴侶建立更深入的聯(lián)系。當(dāng)然，每個(gè)人在決定是否吸煙時(shí)，都應(yīng)明智地權(quán)衡其風(fēng)險(xiǎn)和益處。最重要的是保持一個(gè)健康的生活方式，同時(shí)尊重他人的選擇。
卷煙營銷心得體會(huì)篇十五
作為專業(yè)的營銷人員一定要有專業(yè)的素質(zhì)，接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于卷煙營銷培訓(xùn)心得吧!
這次能夠參加中國煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在前后15天的學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí)。
這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括 7大模塊，首先是國家局史惠民司長(zhǎng)全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”，其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專賣法律法規(guī)、營銷員職業(yè)技能鑒定教材高級(jí)重點(diǎn)部分內(nèi)容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范、培訓(xùn)授課及備課技巧、ppt
課件
制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練。 通過培訓(xùn)、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會(huì)。
一、國家局史司長(zhǎng)講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn)、師資隊(duì)伍建設(shè)，讓我體會(huì)到國家局高度重視職工教育培訓(xùn)，知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到階梯化傳授知識(shí)。
二、通過3位老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場(chǎng)營銷》、《卷煙服務(wù)營銷》、《卷煙品牌營銷》、《卷煙營銷管理》四本教材的解讀劃分，建議營銷人員要注重，把書本知識(shí)要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，提高營銷人員推薦重點(diǎn)品牌技巧、客戶拜訪技巧、需求預(yù)測(cè)方法等。以及營銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。并通過內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率。
三、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課、培訓(xùn)中如何授好課、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評(píng)估和改進(jìn)。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧;如何在各種場(chǎng)合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡、學(xué)歷、崗位、技能;以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的布置、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法，
教案
等。備課方法與技巧：應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容，列舉有典型性、有討論價(jià)值的故事，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng)。
四、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(ppt教程)：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì)、文字、表格、圖標(biāo)的插入、動(dòng)畫設(shè)計(jì)、音頻、視頻的調(diào)入、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容，讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫效果的設(shè)置，要制作一個(gè)演示文稿，就非常簡(jiǎn)單了。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多、切換效果不一定炫、動(dòng)畫效果不一定酷、顏色不一定雜。
五、十五分鐘授課演練及授課評(píng)估考核率。通過此次培訓(xùn)，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識(shí)點(diǎn)和技能知識(shí)點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例，并且也認(rèn)識(shí)到作為營銷內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面，通過在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作，以及反復(fù)的授課演練，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績(jī)結(jié)業(yè)，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。
即將成為一名卷煙營銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗(yàn)不足，課件內(nèi)容不貫穿主題等。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將倍加努力，不負(fù)眾望，為我們的卷煙上水平添磚加瓦。
市局組織煙草營銷人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn)，通過兩天的學(xué)習(xí)，掌握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷量的方法和技巧，以及在日常工作中時(shí)間的利用和一些品牌培育的營銷技能。
在職業(yè)素質(zhì)的提升上，理解和掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法，在與客戶溝通中重要的時(shí)間在聽和說上，其中主要在聽，聽是對(duì)一個(gè)人的尊重，傾聽零售戶對(duì)某個(gè)品牌的建議、在經(jīng)營卷煙中遇到的問題，然后及時(shí)對(duì)零售戶進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶的立場(chǎng)上，設(shè)身處地的為客戶著想，急客戶之所急，再就是重點(diǎn)在解決問題而不是解釋問題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時(shí)的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。
通過學(xué)習(xí)工作日志的撰寫技巧，學(xué)會(huì)了怎樣寫工作日志，及時(shí)的把零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行記錄分析，對(duì)一天的拜訪進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析以輔助做好準(zhǔn)確得市場(chǎng)定位。
在專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)掌握了營銷工作實(shí)質(zhì)內(nèi)容，作為零售戶的經(jīng)營顧問，一定要經(jīng)常對(duì)零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)客戶經(jīng)營，幫助客戶成長(zhǎng)是營銷工作的重要目標(biāo)，零售戶作為企業(yè)的整個(gè)銷售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié)，其可利用價(jià)值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營情況的好壞，因此通過分析客戶的經(jīng)營動(dòng)態(tài)，銷售潛力和發(fā)展方向，來提升客戶的經(jīng)營能力、獲利水平，不斷提高客戶的忠誠度,滿意度，對(duì)我們提高卷煙檔次，提高銷量起著積極的作用。
在客戶經(jīng)理的時(shí)間管理方面，一定要注重80/20原則，集中精力解決少數(shù)重要的問題，而不是解決所有的問題，也就是在20%的時(shí)間內(nèi)完成80%最佳效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗，在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時(shí)間內(nèi)要把工作做到最好。在客戶拜訪的時(shí)間安排上學(xué)得了怎樣準(zhǔn)確把握時(shí)間，提高工作效率，重要的是領(lǐng)悟了(將80%的時(shí)間用于20%的重要客戶，因?yàn)?0%的重要客戶能帶來80%的銷量)這句話的真諦，以前總是盲目拜訪，重點(diǎn)拜訪不明顯，以后在拜訪中要列出重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪，以提高質(zhì)量。
通過學(xué)習(xí)品牌培育技能，了解了工商協(xié)同下的品牌營銷形勢(shì)。卷煙營銷的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者，所以滿足消費(fèi)者需求是品牌的長(zhǎng)久之計(jì)。在品牌的導(dǎo)入期要采取有效的營銷措施加強(qiáng)宣傳，重點(diǎn)上柜，適度促銷。在成長(zhǎng)期要重點(diǎn)扶持，及時(shí)對(duì)貨源情況，商品質(zhì)量，市場(chǎng)推廣和反饋情況進(jìn)行及時(shí)收集和整理，確保品牌的市場(chǎng)占有率。在成熟期要做好客戶的指導(dǎo)經(jīng)營和消費(fèi)引導(dǎo)工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。
在進(jìn)行品牌培育時(shí)首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，進(jìn)行客戶細(xì)分確定一下哪些客戶能夠銷售此類品牌，然后對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)上柜，在上柜后要進(jìn)行營銷跟進(jìn)，做好市場(chǎng)跟蹤反饋。
在下步工作中堅(jiān)持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作，在開展好自我管理的基礎(chǔ)上，做細(xì)零售客戶管理工作，做實(shí)品牌培育工作。
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卷煙營銷心得體會(huì)篇十六
作為一個(gè)煙民已有多年，我深刻體會(huì)到卷煙對(duì)人們生活帶來的便利與舒適，同時(shí)也明白了卷煙的各種風(fēng)險(xiǎn)與危害。本文將從選煙、卷煙的制作、吸煙的冷靜思考、戒煙的費(fèi)力程度和戒煙的力量等五個(gè)方面來探討卷煙中的心得體會(huì)。
第一部分：選煙
作為一名常年抽煙的人，在選煙方面絕非隨意。首先，卷煙的口感是十分重要的，每個(gè)人的口味也不盡相同。因此平常要注意多嘗試不同口味的煙草，找到自己喜歡的口感。其次，要了解煙草的品質(zhì)和成分，選擇品質(zhì)好、口味純正、煙氣穩(wěn)定的煙草品牌。最后，也要有顧及自身財(cái)務(wù)情況的意識(shí)，選擇適合自己的價(jià)位的煙品。
第二部分：卷煙的制作
對(duì)于卷煙的制作，我有一些心得。首先，草的壓實(shí)度要適中，過實(shí)過松都會(huì)影響甚至破壞煙的口感。其次，一支煙的長(zhǎng)度和粗細(xì)要均勻，卷好后要用手指輕輕按壓，使煙身漸漸緊致，再用煙跟夾，夾出來的型是一支好煙。最后，多關(guān)注卷煙機(jī)的維護(hù)和清潔，保證卷煙質(zhì)量和使用壽命。
第三部分：吸煙的冷靜思考
在口感良好的卷煙面前，我們常常會(huì)忘記卷煙的各種風(fēng)險(xiǎn)和危害。事實(shí)上，長(zhǎng)期抽煙會(huì)增加患各種疾病的風(fēng)險(xiǎn)，傷害身體健康，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致癌癥。因此，在吸煙過程中，要時(shí)時(shí)警惕著自身的健康狀況，時(shí)刻提醒自己控制吸煙量，避免過量吸煙，做到冷靜思考。
第四部分：戒煙的費(fèi)力程度
戒煙，是煙民不斷追求的目標(biāo)。了解到吸煙的危害后，許多人會(huì)嘗試戒煙。但是，戒煙難度非常大，較高的戒煙失敗率，讓不少人望而卻步。戒煙的費(fèi)力程度大致可以分為三個(gè)階段：力量階段、反彈階段和固定階段。力量階段指的是自我發(fā)動(dòng)意識(shí)，努力控制吸煙量的階段；反彈階段指的是一段時(shí)間內(nèi)堅(jiān)定戒煙，但無法抵擋的吸煙欲望；固定階段則是已經(jīng)戒煙成功，不再想吸煙的階段。
第五部分：戒煙的力量
雖然戒煙很難，可是不少人仍然能成功戒煙。這是因?yàn)?，戒煙的力量不僅來自于自身的毅力和決心，還來自于身邊人的支持和幫助，以及各種品牌的戒煙輔助產(chǎn)品。通過自己的探索和實(shí)踐，我認(rèn)為，戒煙還可以借助戒煙社區(qū)或者志愿者機(jī)構(gòu)，向?qū)I(yè)戒煙人員咨詢和尋求幫助，借助瑜伽運(yùn)動(dòng)、慢跑和藝術(shù)創(chuàng)作等漸進(jìn)式治療方法，將戒煙過程變成一個(gè)良性的自我探究過程，增強(qiáng)自我意識(shí)和戒煙信心。
總之，卷煙是我們生活中常見的物品之一，可以使我們感受到舒適和便利，但同樣也存在負(fù)面的影響和危害。在享受卷煙時(shí)，我們需要時(shí)時(shí)警醒自己，控制好自己的吸煙量，既享受口感，也注意危害。對(duì)于想要戒煙的人來說，我們應(yīng)該堅(jiān)信自己的力量，同時(shí)尋求幫助和支持，將戒煙變成一個(gè)良性的成長(zhǎng)之旅，不僅能夠增強(qiáng)自我意識(shí)，還能夠逐漸實(shí)現(xiàn)心靈和身體健康的統(tǒng)一。
卷煙營銷心得體會(huì)篇十七
卷煙是人類使用時(shí)間最久遠(yuǎn)的煙草制品，也是世界上最普遍的吸煙方式之一。卷煙的歷史可以追溯到400多年前，但對(duì)于大多數(shù)吸煙者來說，煙草紙卷子卻常常是隨身攜帶的伴侶。作為一名長(zhǎng)期的卷煙吸煙者，我經(jīng)過多年的探索，認(rèn)為卷煙不僅僅是一種嗜好，更是一門技藝，也是珍貴的精神享受。
第二段：品味卷煙的技巧
卷煙吸煙不僅是為了滿足煙草的魅力，更是追求品味的一種方式。卷煙的品味不取決于價(jià)格的高低，而是在吸煙過程中對(duì)于煙草的熟練掌握與加工技巧的掌握。首先，要注意包卷的技巧，要選擇合適的紙張和過渡，確保既能夠保持香味，又不會(huì)崩裂或燒焦。其次需要注意的是煙絲的質(zhì)量和濕度，我們可以嘗試把卷煙放在適當(dāng)?shù)臐穸认绿幚砘蛸徺I一些優(yōu)質(zhì)的煙草來保持中性味和香味的平衡。
第三段：享受卷煙的過程
卷煙的過程需要調(diào)整心態(tài)，既要盡情享受煙草的香氣，也需要注意過度。這其中最大的樂趣當(dāng)然是享受緩慢的煙霧。我們可以注意煙霧吸入過程，在吸煙的過程中體驗(yàn)香氣的沉淀和感受煙草的變化。卷煙的過程是個(gè)緩慢而美妙的過程，煙霧在口中蔓延，一種深沉的愉悅在口腔肆意流動(dòng)，煙草的融合漸漸滲透入身體中，在這過程中，吸煙者能夠完全融入其中，享受煙草帶來的每個(gè)瞬間。
第四段：卷煙與健康
盡管卷煙有著極佳的品味和優(yōu)美的感覺，但它本身是有一定的危害的，對(duì)身體健康帶來了潛在風(fēng)險(xiǎn)。吸煙者容易所吸入煙草中的化學(xué)物質(zhì)而導(dǎo)致自身健康狀況的慘重變化。在吸煙過程中，我們應(yīng)該時(shí)刻注意身體反應(yīng)，適當(dāng)減少煙草的數(shù)量以及煙草的次數(shù)。同時(shí)，我們也可以選擇一些更為健康和安全的方式來促進(jìn)品味和享受的方式。例如使用電子煙、吸入薰香或芳香精油等方式，來更加安全地享受煙草的魅力。
第五段：總結(jié)
卷煙是一門技藝，一個(gè)艱苦但值得追求的精神享受，它需要不斷的深化理解，加以探索和發(fā)掘。無論在品嘗、沉淀、樂趣還是健康方面，卷煙都應(yīng)該得到更加重視和建議，成為我們煙草文化的重要組成部分。而我們也應(yīng)該更加尊重卷煙鑒賞愛好者和他們所追求的藝術(shù)與美好。
卷煙營銷心得體會(huì)篇十八
對(duì)于很多人來說，吸煙是一種習(xí)慣或者生活方式，但是對(duì)于我來說，吸煙是一種享受。我喜歡愉悅的味道和朦朧的感覺。不管你是一位煙民還是一個(gè)短暫的嘗試者，卷煙是一個(gè)絕佳的選擇，因?yàn)樗梢蕴峁┳詈玫馁|(zhì)量和口感。在吸煙過程中，我逐漸領(lǐng)悟到了吸煙的本質(zhì)——品味和享受。
第二段：卷煙做法
拿起卷煙，我發(fā)現(xiàn)手感是最舒適的。在使用卷煙時(shí)，需要對(duì)其成分和質(zhì)量有一定的了解。卷煙需要使用優(yōu)秀的煙葉，這樣才能讓味道最好。在制作時(shí)，需要用雙手按摩煙葉，這個(gè)過程中，其中的香氣和舒適感受可以讓我精神一振。然后將煙葉放在卷煙紙中，緊緊卷起來。使用打火機(jī)點(diǎn)燃卷煙，在吸煙過程中，吸入和呼出時(shí)需要調(diào)整吸氣和口感，從而更好地掌握味道和感受。
第三段：卷煙口感
卷煙在口感上可以提供豐富多彩的感受。吸煙時(shí)，我們可以感受到其口感的溫和和柔和的味道。隨著吸氣的加強(qiáng)，味道會(huì)變得更烈。這是吸煙的過程中的一種身體要素，也是吸煙的喜好因素。通過不同的口感和味道，我們可以從中獲得不同的享受。
第四段：適度吸煙的重要性
雖然吸煙會(huì)對(duì)健康造成影響，但是適度吸煙是非常值得的。吸煙可以緩解焦慮和保持放松狀態(tài)。與此同時(shí)，吸煙也會(huì)對(duì)健康有負(fù)面影響。這是我們需要和我們的醫(yī)生進(jìn)行討論的，以確定對(duì)我們來說哪種適度吸煙的實(shí)踐可行。
第五段：結(jié)論
總結(jié)來說，卷煙是一項(xiàng)非常有趣的、用于舒適消遣的活動(dòng)。雖然人們對(duì)吸煙的各種爭(zhēng)議，但我們對(duì)自己的健康和安全負(fù)責(zé)，我們可以在適度吸煙的基礎(chǔ)上享受這種活動(dòng)。吸煙是一種體驗(yàn)，需要我們對(duì)感受保持敏感，從而更好地理解和享受它。
卷煙營銷心得體會(huì)篇十九
市場(chǎng)營銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買的過程。品才網(wǎng)整理了卷煙營銷的工作計(jì)劃，歡迎大家閱讀。
營銷部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神，結(jié)合年初工作會(huì)議部署，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局(營銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面就營銷部下半年工作做如下安排。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍。目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識(shí)，社交禮儀、語言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對(duì)存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng) 元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí) “市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對(duì)立起來。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、
提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護(hù)、去營造。
1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時(shí)訂購到適銷對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對(duì)以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。
3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識(shí)?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢(shì)、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
5、加強(qiáng)三員互動(dòng)，提高市場(chǎng)的監(jiān)管力度。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問題沒有得到及時(shí)有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實(shí);專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時(shí)等問題，縣營銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí)，由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時(shí)接貨的意識(shí)，杜絕其他人代接貨的問題。
四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場(chǎng)占有率。下半年?duì)I銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴(yán)格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個(gè)營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。
1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場(chǎng)加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，提高市場(chǎng)的占有率。并對(duì)新上市的新品牌在銷售一個(gè)月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場(chǎng)上的銷售走勢(shì)、消費(fèi)者的意見、客戶的訂購情況等。
2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。
3、對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)一步宣傳
四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識(shí)大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對(duì)轄區(qū)一些個(gè)別無法按時(shí)訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。
3、實(shí)行總量浮動(dòng)控制。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量。客戶根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)管理。
各項(xiàng)專賣工作進(jìn)入年度收尾階段之際，為保證與明年各項(xiàng)工作銜接順暢。近日，**縣局緊扣四個(gè)一流四緊四創(chuàng)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)近期專賣管理工作進(jìn)行梳理，對(duì)二〇一三年專賣工作思路進(jìn)行積極規(guī)劃，提前布局。
一、強(qiáng)化基層專賣管理職能發(fā)揮，深入開展優(yōu)秀稽查中隊(duì)創(chuàng)建。要求稽查中隊(duì)以四項(xiàng)職能發(fā)揮為目標(biāo)，在今年各項(xiàng)工作開展的基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新工作思路和方式，逐步提高專賣隊(duì)伍專業(yè)化水平，有效推進(jìn)優(yōu)秀稽查中隊(duì)創(chuàng)建工作縱深開展。
二、完善專賣人員培訓(xùn)工作機(jī)制，優(yōu)化專賣崗位技能鑒定學(xué)習(xí)條件和氛圍。要求專賣股加強(qiáng)研究專賣人員教育需求，合理安排培訓(xùn)計(jì)劃，收集相關(guān)資料，引導(dǎo)專賣管理人員通過日常學(xué)習(xí)消化和理解崗位技能鑒定知識(shí)，提高專賣崗位技能鑒定合格率。
三、以優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局標(biāo)兵單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo)，保證優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)常態(tài)運(yùn)行。要求專賣各崗位工作人員，對(duì)照《山西省煙草專賣局(公司)優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局標(biāo)兵單位考核評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真
總結(jié)
。加強(qiáng)與上級(jí)部門和兄弟單位的聯(lián)系溝通，不斷提高工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，將評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)融入日常工作中，實(shí)現(xiàn)日常工作高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的常態(tài)化。
以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個(gè)一流”目標(biāo)，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸福”四個(gè)關(guān)鍵詞，進(jìn)一步夯實(shí)營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
(一)著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務(wù)武煙
按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅(jiān)持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價(jià)格、降庫存”為目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)市場(chǎng)狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個(gè)能力。
1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強(qiáng)信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機(jī)制的基礎(chǔ)上，針對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)，開展專題調(diào)研，及時(shí)跟蹤人口、居民收入、價(jià)格庫存、消費(fèi)規(guī)格等指標(biāo)，準(zhǔn)確把脈市場(chǎng)商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對(duì)機(jī)制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)信息的整合與應(yīng)用;要完善工商協(xié)同。
2、堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個(gè)層次推進(jìn)終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點(diǎn)提升零售戶綜合經(jīng)營能力，為“信息采集、消費(fèi)跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶。通過組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標(biāo)終端戶經(jīng)營意識(shí)，改進(jìn)陳列習(xí)慣，促進(jìn)硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售、消費(fèi)跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進(jìn)基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對(duì)較好的零售戶，重點(diǎn)發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實(shí)提升客戶整體盈利水平。
3、強(qiáng)化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶能力。一方面，要強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對(duì)內(nèi)開展“我的提升計(jì)劃”及“我的策劃方案”兩項(xiàng)活動(dòng)，提高營銷人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對(duì)外開展現(xiàn)場(chǎng)觀摩、心得交流、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，要推進(jìn)物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路，進(jìn)一步降低物流成本費(fèi)用。
(二)內(nèi)管外打，群防群控，努力打造法治武煙
堅(jiān)持立足本地，完善 “打假破網(wǎng)、市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個(gè)體系建設(shè)，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)專賣管理工作再上新水平。
1、構(gòu)建立體打假，推進(jìn)打假破網(wǎng)社會(huì)化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個(gè)力”，借用外力，深化多警種合作，整合內(nèi)力，探索所隊(duì)一體化打假機(jī)制，形成打假合力，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。
2、注重多措并舉，推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管精細(xì)化。突出以非流煙的管控與查處為重點(diǎn)，繼續(xù)完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時(shí)、服務(wù)周到”的市場(chǎng)監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點(diǎn)。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)“打源頭”，聯(lián)合工商部門“管終端”，聯(lián)合交通部門“堵卡口”，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進(jìn)一步深化“說理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理，通過網(wǎng)站、報(bào)紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動(dòng)，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴(yán)相濟(jì)。
2、一個(gè)3”：完善兩個(gè)機(jī)制。完善每月專銷互動(dòng)例會(huì)機(jī)制、專銷協(xié)同核查機(jī)制，加強(qiáng)專銷一線人員的協(xié)同配合;完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制，做到有案必報(bào)、有案必查、有案必問責(zé)。用好兩個(gè)系統(tǒng)，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用能力。借助三個(gè)載體。利用好“卷煙零售戶守法經(jīng)營宣講會(huì)”，引導(dǎo)誠信守法經(jīng)營;加強(qiáng)與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對(duì)“武義超市”現(xiàn)象;執(zhí)行好“四看、八問、五查” 內(nèi)管走訪標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認(rèn)識(shí)到“天價(jià)煙”整治的極端重要性，強(qiáng)化全員治理意識(shí)，切實(shí)防治反彈。
(三)注重精實(shí)，優(yōu)化體系，努力打造創(chuàng)新武煙
堅(jiān)持“精實(shí)管理”主線，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標(biāo)，不斷優(yōu)化管理體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標(biāo)管理。目標(biāo)是“風(fēng)向標(biāo)”、“拉力器”，要把深化目標(biāo)管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是目標(biāo)制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標(biāo)落實(shí)環(huán)節(jié)確保管控到位。目標(biāo)落地是目標(biāo)管理的關(guān)鍵，要抓好三個(gè)載體：抓目標(biāo)承諾。中基層負(fù)責(zé)人簽訂“部門目標(biāo)承諾書”，員工層發(fā)放“崗位目標(biāo)管理卡”，促進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行落地。抓方案進(jìn)度。堅(jiān)持目標(biāo)分析報(bào)告制度，尤其是注重目標(biāo)的自評(píng)制度，各部門、各崗位要養(yǎng)成目標(biāo)分析習(xí)慣，增強(qiáng)目標(biāo)分析能力，實(shí)行“每月一小結(jié)，每季一分析，年終一評(píng)價(jià)”制度，要深度分析目標(biāo)完成結(jié)果和過程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗(yàn)得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績(jī)效管理”要求，進(jìn)一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對(duì)現(xiàn)有制度文件進(jìn)行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護(hù)機(jī)制，確保制度及時(shí)識(shí)別、便于查找。要開展職責(zé)“回頭看”。全員參與，部門把關(guān)，對(duì)現(xiàn)有崗位職責(zé)進(jìn)行再梳理，重點(diǎn)工作納入崗位職責(zé)，消除職責(zé)模糊交叉地帶，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行錄入。
要健全工作標(biāo)準(zhǔn)。要突出以崗位對(duì)標(biāo)為抓手，進(jìn)一步提煉崗位干事要素指標(biāo)，為干事有標(biāo)準(zhǔn)、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點(diǎn)加強(qiáng)“個(gè)人工作平臺(tái)”的應(yīng)用，特別是深化“工作計(jì)劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)信息化。要完善績(jī)效考核。1月，開展績(jī)效管理體系調(diào)整完善意見建議征集活動(dòng)，2—3月，集中研討論證，力爭(zhēng)一季度完成定稿，績(jī)效考核與目標(biāo)管理相呼應(yīng)，考核圍繞目標(biāo)兼顧過程要素，積分獎(jiǎng)勵(lì)突出對(duì)主要業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅(jiān)持“統(tǒng)分結(jié)合，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè)，開展“我的文件我來改”活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，維護(hù)體系文件動(dòng)態(tài)管理。
3、推進(jìn)創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。要切實(shí)解決創(chuàng)新動(dòng)力不夠、能力不足的問題，堅(jiān)持“1234”齊步走：組建一支隊(duì)伍。按照“特長(zhǎng)引領(lǐng)，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動(dòng)”工作思路，兼顧專業(yè)特長(zhǎng)、年齡知識(shí)等的互補(bǔ)性，在各科室部門選拔一批能力強(qiáng)、干勁足的員工，組建一支10—15人的創(chuàng)新工作小組，強(qiáng)培訓(xùn)，壓擔(dān)子，培育創(chuàng)新活動(dòng)骨干力量，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項(xiàng)機(jī)制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機(jī)制。繼續(xù)堅(jiān)持qc小組活動(dòng)進(jìn)度碰頭會(huì)制度，根據(jù)條線對(duì)口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目成果、qc成果進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力;完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。
進(jìn)一步完善創(chuàng)新金點(diǎn)子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點(diǎn)子征集為塔基，qc小組活動(dòng)為塔身，創(chuàng)新項(xiàng)目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開展一次“金點(diǎn)子”評(píng)比，納入星級(jí)積分。堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)、實(shí)踐參與的形式，扎實(shí)推進(jìn)qc小組活動(dòng)。年底召開一次qc成果發(fā)布會(huì)。探索建立創(chuàng)新課題庫，申報(bào)一個(gè)創(chuàng)新研究項(xiàng)目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要?jiǎng)?chuàng)新”轉(zhuǎn)向，“沒有創(chuàng)新就是落伍”，樹立崗位創(chuàng)新理念;要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實(shí)效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會(huì)戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強(qiáng)部門之間的相互合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點(diǎn)挖掘?qū)Ｙu、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點(diǎn)，務(wù)求創(chuàng)新實(shí)效。
卷煙營銷心得體會(huì)篇一
在我所在的一家商場(chǎng)里，有一家卷煙專柜，由于我正好在學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷專業(yè)，于是報(bào)名參加了一次卷煙營銷技能培訓(xùn)。
在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了許多營銷技巧。首先，專柜的位置非常關(guān)鍵，最好放在顧客流量大而消費(fèi)能力較強(qiáng)的區(qū)域。其次，專柜的陳列也很重要，包裝精美、顏色鮮艷的香煙會(huì)更吸引人。除此之外，展示香煙的方式也至關(guān)重要，可以采用拍攝廣告、禮品贈(zèng)送、促銷降價(jià)等多種方式。
在銷售中，服務(wù)也是非常重要的環(huán)節(jié)。要讓顧客感受到個(gè)性化的服務(wù)，讓他們愛上你的店和你的產(chǎn)品。贈(zèng)送禮品也是一個(gè)好主意。比如，特別選擇一些煙盒，可以附帶一個(gè)小禮品。只要贈(zèng)送禮品有意義，顧客的購買意愿肯定會(huì)增強(qiáng)。
當(dāng)然，相信大家都能意識(shí)到，卷煙的消費(fèi)往往伴隨著健康問題。作為卷煙銷售人員，我們不能過于推銷，但也需要注意不失去銷售機(jī)會(huì)。有時(shí)候，幾句慰問話也可以起到意想不到的積極作用。我們可以適當(dāng)表達(dá)關(guān)心，提醒顧客要注意自己的健康。如果顧客在專柜購買了一大堆煙，我們可以關(guān)心地詢問，有沒有考慮過煙品健康問題，然后逐一說明每種煙的吸煙危害以及哪些煙更適合自己的身體條件。
總而言之，我很高興參加卷煙營銷技能培訓(xùn)，因?yàn)槲艺J(rèn)為這是一個(gè)重要但被忽視的領(lǐng)域，學(xué)到不少實(shí)用的營銷技巧，有助于我今后學(xué)得更深入與專業(yè)。同時(shí)，作為一個(gè)中國青年，我們也應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對(duì)待卷煙問題，為身體健康著想。
卷煙營銷心得體會(huì)篇二
近日，我參加了一場(chǎng)關(guān)于卷煙營銷的講座，從而了解了卷煙行業(yè)目前的現(xiàn)狀與未來的發(fā)展方向。在這場(chǎng)講座中，我收獲頗豐，對(duì)卷煙營銷有了更加深入的了解，與大家分享與交流。在此，我將針對(duì)講座內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和分析，并提出一些建議，以希望給卷煙營銷行業(yè)發(fā)展帶來一些思考。
首先，講座對(duì)卷煙行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的介紹?，F(xiàn)今社會(huì)，卷煙行業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，包括各地法規(guī)的限制、健康意識(shí)的抬頭以及對(duì)含煙草產(chǎn)品的厭惡等。營銷人員需要清楚認(rèn)識(shí)到這些挑戰(zhàn)，思考如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。此外，講座還詳細(xì)介紹了卷煙產(chǎn)品的特點(diǎn)、品牌定位和市場(chǎng)占有率等方面的數(shù)據(jù)，讓我對(duì)卷煙行業(yè)有了更加直觀的認(rèn)識(shí)。
其次，講座特別強(qiáng)調(diào)了營銷策略的重要性。一款優(yōu)秀的卷煙產(chǎn)品離不開精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和創(chuàng)新的營銷方法。講座中分享了許多成功案例，從中我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。例如，通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和個(gè)性化的服務(wù)，能夠吸引更多的消費(fèi)者；通過與社交媒體和大數(shù)據(jù)的結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)更精確的市場(chǎng)定位；通過與其他產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)，可以擴(kuò)大品牌影響力等。這些營銷策略都給我留下了深刻的印象，我相信只有不斷創(chuàng)新，卷煙行業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。
除了理論知識(shí)，講座還提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的分享。一位與會(huì)嘉賓是一家知名卷煙品牌的市場(chǎng)總監(jiān)，他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷為例，講解了卷煙營銷的策略和實(shí)施過程。他強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)的重要性，團(tuán)隊(duì)成員之間要保持良好的溝通和協(xié)作，共同推動(dòng)品牌的發(fā)展。他還分享了遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出了應(yīng)對(duì)之道。通過他的分享，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到卷煙營銷需要跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作，各個(gè)環(huán)節(jié)要密切配合才能取得成功。
講座最后提到了未來卷煙行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著人們健康意識(shí)的提高和法規(guī)的加強(qiáng)，卷煙行業(yè)面臨著巨大的變革。講座中指出，未來卷煙行業(yè)的發(fā)展將更加注重健康因素和可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)需要積極研發(fā)低焦低害的卷煙產(chǎn)品，并探索其他非煙草相關(guān)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。此外，也需要通過廣告宣傳等手段，改善卷煙形象，提高消費(fèi)者對(duì)卷煙產(chǎn)品的認(rèn)可度。
在結(jié)尾，我想指出的是，卷煙營銷雖面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但也有著巨大的機(jī)遇。只要我們密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極創(chuàng)新，適應(yīng)行業(yè)變革，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得成功。我相信，通過參加這次卷煙營銷講座，我的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都得到了大幅度的提升，這對(duì)于我的個(gè)人職業(yè)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展都將起到積極的推動(dòng)作用。
綜上所述，這次卷煙營銷講座給我?guī)砹嗽S多收獲。我對(duì)卷煙行業(yè)的現(xiàn)狀有了更深入的了解，也了解到了卷煙營銷所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我也學(xué)到了很多卷煙營銷的方法和策略，這將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展起到積極的幫助。我深信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，卷煙行業(yè)絕對(duì)能夠蓬勃發(fā)展。
卷煙營銷心得體會(huì)篇三
市局組織__煙草營銷人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn)，通過兩天的學(xué)習(xí)，掌握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷量的方法和技巧，以及在日常工作中時(shí)間的利用和一些品牌培育的營銷技能。
在職業(yè)素質(zhì)的提升上，理解和掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法，在與客戶溝通中重要的時(shí)間在聽和說上，其中主要在聽，聽是對(duì)一個(gè)人的尊重，傾聽零售戶對(duì)某個(gè)品牌的建議、在經(jīng)營卷煙中遇到的問題，然后及時(shí)對(duì)零售戶進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶的立場(chǎng)上，設(shè)身處地的為客戶著想，急客戶之所急，再就是重點(diǎn)在解決問題而不是解釋問題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時(shí)的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。
通過學(xué)習(xí)工作日志的撰寫技巧，學(xué)會(huì)了怎樣寫工作日志，及時(shí)的把零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行記錄分析，對(duì)一天的拜訪進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析以輔助做好準(zhǔn)確得市場(chǎng)定位。
在專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)掌握了營銷工作實(shí)質(zhì)內(nèi)容，作為零售戶的經(jīng)營顧問，一定要經(jīng)常對(duì)零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)客戶經(jīng)營，幫助客戶成長(zhǎng)是營銷工作的重要目標(biāo)，零售戶作為企業(yè)的整個(gè)銷售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié)，其可利用價(jià)值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營情況的好壞，因此通過分析客戶的經(jīng)營動(dòng)態(tài)，銷售潛力和發(fā)展方向，來提升客戶的經(jīng)營能力、獲利水平，不斷提高客戶的忠誠度,滿意度，對(duì)我們提高卷煙檔次，提高銷量起著積極的作用。
在客戶經(jīng)理的時(shí)間管理方面，一定要注重80/20原則，集中精力解決少數(shù)重要的問題，而不是解決所有的問題，也就是在20%的時(shí)間內(nèi)完成80%最佳效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗，在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時(shí)間內(nèi)要把工作做到最好。在客戶拜訪的時(shí)間安排上學(xué)得了怎樣準(zhǔn)確把握時(shí)間，提高工作效率，重要的是領(lǐng)悟了(將80%的時(shí)間用于20%的重要客戶，因?yàn)?0%的重要客戶能帶來80%的銷量)這句話的真諦，以前總是盲目拜訪，重點(diǎn)拜訪不明顯，以后在拜訪中要列出重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪，以提高質(zhì)量。
通過學(xué)習(xí)品牌培育技能，了解了工商協(xié)同下的品牌營銷形勢(shì)。卷煙營銷的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者，所以滿足消費(fèi)者需求是品牌的長(zhǎng)久之計(jì)。在品牌的導(dǎo)入期要采取有效的營銷措施加強(qiáng)宣傳，重點(diǎn)上柜，適度促銷。在成長(zhǎng)期要重點(diǎn)扶持，及時(shí)對(duì)貨源情況，商品質(zhì)量，市場(chǎng)推廣和反饋情況進(jìn)行及時(shí)收集和整理，確保品牌的市場(chǎng)占有率。在成熟期要做好客戶的指導(dǎo)經(jīng)營和消費(fèi)引導(dǎo)工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。
在進(jìn)行品牌培育時(shí)首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，進(jìn)行客戶細(xì)分確定一下哪些客戶能夠銷售此類品牌，然后對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)上柜，在上柜后要進(jìn)行營銷跟進(jìn)，做好市場(chǎng)跟蹤反饋。
在下步工作中堅(jiān)持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作，在開展好自我管理的基礎(chǔ)上，做細(xì)零售客戶管理工作，做實(shí)品牌培育工作。
卷煙營銷培訓(xùn)心得體會(huì)4
卷煙營銷心得體會(huì)篇四
第一段：引言（100字）
近日，我有幸參加了一場(chǎng)卷煙營銷講座。在這場(chǎng)講座中，專家詳細(xì)解讀了卷煙行業(yè)的市場(chǎng)狀況、消費(fèi)需求以及市場(chǎng)營銷策略。通過此次講座，我深刻認(rèn)識(shí)到了卷煙行業(yè)的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，以及卷煙品牌如何通過巧妙的營銷手段來吸引消費(fèi)者的注意。
第二段：市場(chǎng)狀況與消費(fèi)需求（250字）
在講座中，專家首先介紹了卷煙行業(yè)的市場(chǎng)狀況。他提到，卷煙行業(yè)是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，消費(fèi)者需求固定且穩(wěn)定，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。此外，專家還說到了消費(fèi)者對(duì)于卷煙品牌的追求，包括品質(zhì)、品牌形象、口感等方面的需求。觀眾們紛紛表示對(duì)這些市場(chǎng)分析十分感興趣，因?yàn)榱私庀M(fèi)者需求是卷煙營銷的基礎(chǔ)。
第三段：市場(chǎng)營銷策略（350字）
在講座中，專家分享了一些成功的市場(chǎng)營銷策略。首先，他強(qiáng)調(diào)了卷煙品牌形象對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要性。通過巧妙的設(shè)計(jì)和傳播方式，品牌形象能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同感，并提高忠誠度。其次，專家提到了卷煙品牌和卷煙包裝的關(guān)聯(lián)性。精心設(shè)計(jì)的包裝能夠引起消費(fèi)者的注意，并激發(fā)購買欲望。此外，專家還介紹了線上線下結(jié)合的市場(chǎng)推廣方式，通過社交媒體、營銷活動(dòng)等多種手段來吸引消費(fèi)者關(guān)注。這些市場(chǎng)營銷策略給我留下了深刻的印象，我相信它們的實(shí)施能夠有效提升卷煙品牌的知名度和銷售量。
第四段：對(duì)卷煙營銷的思考（300字）
我在聽完專家的講解后，對(duì)卷煙營銷產(chǎn)生了許多思考。首先，我意識(shí)到卷煙營銷的成功與否并不僅僅取決于產(chǎn)品本身的品質(zhì)，還需要品牌形象和市場(chǎng)營銷策略的支持。其次，我認(rèn)識(shí)到了卷煙行業(yè)面臨的眾多挑戰(zhàn)，如消費(fèi)需求的多元化、煙草行業(yè)的監(jiān)管等。因此，卷煙品牌必須時(shí)刻保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，及時(shí)調(diào)整策略以滿足不同消費(fèi)需求。
第五段：結(jié)尾（200字）
通過這次卷煙營銷講座，我對(duì)卷煙行業(yè)的市場(chǎng)狀況和消費(fèi)需求有了更深入的了解。了解市場(chǎng)需求和運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營銷策略對(duì)于卷煙品牌的成功至關(guān)重要。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到卷煙行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，并對(duì)卷煙品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充滿信心。我相信，在專家的指導(dǎo)下，卷煙行業(yè)將能夠通過獨(dú)特的品牌形象和巧妙的市場(chǎng)營銷策略，不斷吸引消費(fèi)者的關(guān)注和忠誠度。
卷煙營銷心得體會(huì)篇五
近日，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于卷煙營銷的講座，講座內(nèi)容深入淺出、生動(dòng)有趣，給我留下了深刻的印象。通過聽講座，我不僅對(duì)卷煙營銷有了更深入的了解，還收獲了一些寶貴的體會(huì)和心得。以下是我對(duì)此次講座的心得體會(huì)。
首先，這次講座讓我了解到卷煙行業(yè)的廣告營銷手段。傳統(tǒng)的卷煙廣告主要通過電視、廣播、報(bào)紙等媒體進(jìn)行推廣，以品牌形象和產(chǎn)品特點(diǎn)作為主要宣傳對(duì)象。而如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，卷煙品牌的推廣已經(jīng)從線下拓展到線上。通過微博、微信等社交媒體平臺(tái)的推廣，可以更加精準(zhǔn)地找到卷煙消費(fèi)群體，并通過定向投放廣告推動(dòng)卷煙銷售。這告訴我，一個(gè)品牌要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須緊跟時(shí)代的步伐，善于利用新媒體手段進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大自身影響力。
其次，講座還介紹了卷煙營銷中的精細(xì)化管理。為了提高銷售業(yè)績(jī)，卷煙生產(chǎn)企業(yè)常常采取積極的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如舉辦展會(huì)、贊助體育賽事等。同時(shí)，他們還會(huì)根據(jù)不同的市場(chǎng)需求，制定相應(yīng)的營銷策略。比如，在年輕人群體中，卷煙生產(chǎn)企業(yè)會(huì)推出時(shí)尚的包裝設(shè)計(jì)和獨(dú)特的口味，吸引年輕人選擇并試用這個(gè)品牌。這讓我明白了營銷的核心是滿足消費(fèi)者的需求，只有通過不斷創(chuàng)新和精細(xì)管理，不斷追逐和抓住消費(fèi)者的需求點(diǎn)，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
再次，講座還介紹了卷煙市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。在這個(gè)市場(chǎng)上，卷煙生產(chǎn)企業(yè)通過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品創(chuàng)新、廣告宣傳等多種手段來爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。尤其是近年來，健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，吸煙的風(fēng)險(xiǎn)被廣泛宣傳，這對(duì)卷煙行業(yè)造成了巨大的打擊。為了應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，卷煙生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)一步加大了對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)的控制，并通過設(shè)計(jì)和生產(chǎn)低煙量、低焦油等新型煙草產(chǎn)品來擴(kuò)大市場(chǎng)份額。通過講座，我深刻認(rèn)識(shí)到，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要不斷創(chuàng)新，跟上市場(chǎng)的變化，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
最后，講座還提到了卷煙市場(chǎng)存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)。卷煙行業(yè)受到的監(jiān)管越來越嚴(yán)格，各種禁煙政策的出臺(tái)，對(duì)卷煙企業(yè)產(chǎn)生了極大的影響。此外，資本市場(chǎng)對(duì)卷煙行業(yè)的關(guān)注也日益減弱，投資者對(duì)卷煙行業(yè)的投資意愿有所下降。這也給卷煙生產(chǎn)企業(yè)帶來了巨大的壓力。面對(duì)這些問題和風(fēng)險(xiǎn)，卷煙企業(yè)需要時(shí)刻保持警惕，同時(shí)加強(qiáng)自身的規(guī)范化管理，減少風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
通過這次卷煙營銷講座，我對(duì)卷煙行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、營銷策略和面臨的問題有了更深入的認(rèn)識(shí)。作為一個(gè)市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生，我深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈而殘酷的，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，適應(yīng)市場(chǎng)的變化，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。此外，企業(yè)還需要具備精細(xì)化管理的能力，通過滿足消費(fèi)者的需求來推動(dòng)銷售。最重要的是，企業(yè)要時(shí)刻保持警惕，面對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)調(diào)整策略，減少風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過這次講座，我相信自己對(duì)于未來從事市場(chǎng)營銷工作將更加有信心和準(zhǔn)備。
卷煙營銷心得體會(huì)篇六
近年來，隨著全球各國對(duì)煙草行業(yè)的監(jiān)管加強(qiáng)，卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。在這個(gè)背景下，卷煙企業(yè)不得不尋找新的營銷思路，以保持在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。本文將從定位策略、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道拓展、品牌建設(shè)和社交媒體等五個(gè)方面，總結(jié)討論卷煙營銷新思想的心得體會(huì)。
首先，定位策略是卷煙營銷中至關(guān)重要的一環(huán)。隨著人們對(duì)健康生活的認(rèn)識(shí)提高，對(duì)吸煙的危害有了更深入的了解，營銷人員需要重新思考卷煙的定位。相比以往追求高度品質(zhì)的定位，現(xiàn)在可以考慮以降低對(duì)人體健康的影響為目標(biāo)。比如，開發(fā)低焦油、低尼古丁和低一氧化碳成分的卷煙，滿足健康追求的消費(fèi)者需求，同時(shí)減少卷煙對(duì)人體健康的傷害。
其次，產(chǎn)品創(chuàng)新是新思想在卷煙營銷中的重要體現(xiàn)。對(duì)于現(xiàn)代消費(fèi)者來說，產(chǎn)品的獨(dú)特性和創(chuàng)新性是吸引他們購買的關(guān)鍵。因此，卷煙企業(yè)可以考慮開發(fā)具有特殊口味的卷煙，如水果、巧克力或咖啡味的卷煙等，以滿足不同消費(fèi)者口味的需求。此外，還可以結(jié)合科技創(chuàng)新，開發(fā)具有電子煙功能的卷煙，以迎合年輕人對(duì)新科技的喜好，同時(shí)提升產(chǎn)品的科技感和品牌形象。
渠道拓展也是新思想在卷煙營銷中的體現(xiàn)之一。傳統(tǒng)的卷煙銷售渠道主要通過煙草專賣店和超市進(jìn)行銷售，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者購買習(xí)慣的改變，卷煙企業(yè)需要考慮開辟新的銷售渠道。比如，可以通過電商平臺(tái)在線銷售卷煙，以滿足消費(fèi)者足不出戶就能購買到卷煙的需求。此外，可以在高端酒店、餐廳以及機(jī)場(chǎng)等地設(shè)置卷煙銷售點(diǎn)，以拉近卷煙與高端消費(fèi)場(chǎng)景的距離，提高消費(fèi)者購買的時(shí)機(jī)和頻次。
品牌建設(shè)也是卷煙營銷中不可忽視的一環(huán)。卷煙品牌在消費(fèi)者心中的形象和認(rèn)可度決定了消費(fèi)者的購買決策。因此，卷煙企業(yè)應(yīng)該注重品牌形象建設(shè)，通過品牌定位、廣告宣傳等方式，打造獨(dú)特的品牌形象，以吸引消費(fèi)者對(duì)其品牌的忠誠度。同時(shí)，還可以與其他領(lǐng)域的知名品牌進(jìn)行合作，通過跨界營銷方式，提升品牌形象和市場(chǎng)認(rèn)可度。
最后，社交媒體的利用也是卷煙營銷新思想的重要一環(huán)。如今，社交媒體已成為人們獲取信息和交流的主要渠道之一。卷煙企業(yè)可以通過在社交媒體上發(fā)布廣告、精準(zhǔn)投放廣告等方式，擴(kuò)大品牌知名度和市場(chǎng)覆蓋范圍。同時(shí)，還可以通過與KOL（Key Opinion Leader）合作，引導(dǎo)社交媒體用戶對(duì)卷煙的關(guān)注和討論，以提高消費(fèi)者的購買意愿和忠誠度。
卷煙營銷心得體會(huì)篇七
近年來，卷煙行業(yè)在市場(chǎng)飽和的背景下，面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，卷煙企業(yè)需要緊跟時(shí)代潮流，不斷創(chuàng)新，并采取新的營銷思想來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在卷煙營銷實(shí)踐的過程中，我深入體會(huì)到了一些新思想的重要性和運(yùn)用方法，下面將就此談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
首先，一個(gè)重要的營銷方法就是品牌建設(shè)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)有影響力的品牌可以為卷煙企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)份額。通過品牌建設(shè)，企業(yè)可以形成獨(dú)特的卷煙形象，樹立良好的企業(yè)形象，并向消費(fèi)者傳遞企業(yè)的核心價(jià)值觀。品牌建設(shè)需要從產(chǎn)品、包裝、廣告等多個(gè)方面入手，通過精心策劃和推廣，提高消費(fèi)者對(duì)卷煙品牌的認(rèn)知度和忠誠度，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，卷煙企業(yè)需要注重營銷渠道的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的銷售渠道已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)正成為卷煙行業(yè)的新戰(zhàn)場(chǎng)。卷煙企業(yè)可以通過線上渠道開展銷售，提供更便捷的購買體驗(yàn)，吸引更多的年輕消費(fèi)者。同時(shí)，通過與電商平臺(tái)的合作，卷煙企業(yè)可以擴(kuò)大銷售范圍，進(jìn)一步提高品牌知名度。此外，卷煙企業(yè)還可以通過與零售商的合作，優(yōu)化傳統(tǒng)銷售渠道，提升產(chǎn)品陳列和銷售服務(wù)，提高消費(fèi)者購買的便利性和滿意度。
再次，卷煙企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者的需求和偏好。消費(fèi)者是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心，只有滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)才能獲得市場(chǎng)份額和利潤。卷煙企業(yè)可以通過市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)習(xí)慣，推出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。例如，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，卷煙企業(yè)可以推出低煙草含量和低焦油含量的新品種，滿足消費(fèi)者對(duì)健康煙草的需求。此外，卷煙企業(yè)還可以通過與消費(fèi)者的直接互動(dòng)，了解他們的意見和建議，進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，卷煙企業(yè)應(yīng)該積極參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。隨著人們對(duì)健康和環(huán)境的關(guān)注度提高，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)變得越來越重要。卷煙企業(yè)可以通過參與公益活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)等方式，樹立企業(yè)的良好形象和社會(huì)地位。此外，卷煙企業(yè)還應(yīng)該遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決抵制銷售給未成年人的行為，并提倡健康的吸煙習(xí)慣。
總之，卷煙營銷的新思想對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。品牌建設(shè)、營銷渠道創(chuàng)新、消費(fèi)者需求關(guān)注以及積極參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，這些新思想為卷煙企業(yè)提供了新的思路和方法，可以有效提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在卷煙行業(yè)的未來發(fā)展中，我相信只有不斷創(chuàng)新，緊跟時(shí)代的步伐，才能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，取得更大的成功。
卷煙營銷心得體會(huì)篇八
這次能夠參加中國煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在前后15天的學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí)。
這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括 7大模塊，首先是國家局史惠民司長(zhǎng)全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”，其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專賣法律法規(guī)、營銷員職業(yè)技能鑒定教材高級(jí)重點(diǎn)部分內(nèi)容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范、培訓(xùn)授課及備課技巧、ppt課件制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練。 通過培訓(xùn)、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會(huì)。
一、國家局史司長(zhǎng)講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn)、師資隊(duì)伍建設(shè)，讓我體會(huì)到國家局高度重視職工教育培訓(xùn)，知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到階梯化傳授知識(shí)。
二、通過3位老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場(chǎng)營銷》、《卷煙服務(wù)營銷》、《卷煙品牌營銷》、《卷煙營銷管理》四本教材的解讀劃分，建議營銷人員要注重，把書本知識(shí)要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，提高營銷人員推薦重點(diǎn)品牌技巧、客戶拜訪技巧、需求預(yù)測(cè)方法等。以及營銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。并通過內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率。
三、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課、培訓(xùn)中如何授好課、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評(píng)估和改進(jìn)。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧;如何在各種場(chǎng)合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡、學(xué)歷、崗位、技能;以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的布置、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法，教案等。備課方法與技巧：應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容，列舉有典型性、有討論價(jià)值的故事，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng)。
四、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(ppt教程)：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì)、文字、表格、圖標(biāo)的插入、動(dòng)畫設(shè)計(jì)、音頻、視頻的調(diào)入、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容，讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫效果的設(shè)置，要制作一個(gè)演示文稿，就非常簡(jiǎn)單了。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多、切換效果不一定炫、動(dòng)畫效果不一定酷、顏色不一定雜。
五、十五分鐘授課演練及授課評(píng)估考核率。通過此次培訓(xùn)，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識(shí)點(diǎn)和技能知識(shí)點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例，并且也認(rèn)識(shí)到作為營銷內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面，通過在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作，以及反復(fù)的授課演練，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績(jī)結(jié)業(yè)，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。
即將成為一名卷煙營銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗(yàn)不足，課件內(nèi)容不貫穿主題等。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將倍加努力，不負(fù)眾望，為我們的卷煙上水平添磚加瓦。
卷煙營銷培訓(xùn)心得體會(huì)3
卷煙營銷心得體會(huì)篇九
上個(gè)月，按照市局的統(tǒng)一安排，___局在的帶領(lǐng)下，一共卷煙營銷培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為期___天，這是我加入營銷隊(duì)伍后參加的第一次集中學(xué)習(xí)，也是我工作以來參加的最為系統(tǒng)、全面、周期最長(zhǎng)的一次學(xué)習(xí)。所以印象尤為深刻。
既然是參加了學(xué)習(xí)，那就必然有所收獲，特別是像我這樣的營銷新兵感受更是頗多，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較全面，也比較多，由于時(shí)間的關(guān)系，加上我本人的能力有限，在此我不能一一向大家匯報(bào)，我就挑我認(rèn)為印象比較深的一段課程，將我學(xué)習(xí)前后的感想在此與大家共同進(jìn)行分享，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
今天，我主要和大家交流的課程是品牌培育，在沒有學(xué)習(xí)之前，對(duì)于品牌培育我簡(jiǎn)單地認(rèn)為：在現(xiàn)在卷煙控量投放到大環(huán)境下，投放什么煙經(jīng)營戶就賣什么煙，我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營戶就行了，并囑咐將有效的貨源訪回來就行了，至于品牌培育好像不是很重要。但是通過學(xué)習(xí)，老師將煙草未來的發(fā)展趨勢(shì)向我們做了系統(tǒng)的講解，目前煙草還在不斷深化改革和整合，其最終工業(yè)企業(yè)要達(dá)到“兩個(gè)十多個(gè)”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐，在經(jīng)營發(fā)展的過程中，不斷地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu)，引進(jìn)新品牌向市場(chǎng)推薦，使市場(chǎng)逐步接受，從而使新品牌成長(zhǎng)為暢銷品牌和主打品牌。這也就是為什么國家局局長(zhǎng)姜成康說：“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)”的原因。
現(xiàn)在正處于全國品牌整合的最重要的階段，新老品牌的置換，新品牌培育工作勢(shì)在必行，我們要站在煙草未來發(fā)展的高度上看待這個(gè)問題。不能只看到眼前，我們要看到未來沒有了“紅金龍”我們的市場(chǎng)情形是什么樣的?經(jīng)營戶可能不知道，也可能看不到那么長(zhǎng)遠(yuǎn)，但是作為我們專業(yè)的營銷人員不能看不到。真到了那一天經(jīng)營戶可能會(huì)抱怨，我們能像他們一樣抱怨嗎?所以我個(gè)人認(rèn)為品牌培育是我們營銷人員當(dāng)下乃至今后很長(zhǎng)一段時(shí)間十分艱巨和重要的一項(xiàng)工作，通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我們實(shí)際工作，我個(gè)人認(rèn)為在以后的品牌培育工作中要注意以下幾個(gè)方面的問題：
一、做好準(zhǔn)備工作，我們?cè)谄放婆嘤ぷ髑?，作為專業(yè)的營銷人員，一定首先自己要掌握你要培育品牌的類型、檔次、價(jià)位、質(zhì)量、包裝、吸食口味、產(chǎn)地、焦油量、煙堿量、品牌的知名度以及品牌文化等等方面，只有你對(duì)這些了如指掌，才能顯示你的專業(yè)，你所說的客戶才會(huì)相信。
二、按照年齡、業(yè)態(tài)對(duì)經(jīng)營戶進(jìn)行劃分。掌握各個(gè)不同年齡層卷煙經(jīng)營戶的特點(diǎn)和需求側(cè)重，針對(duì)不同年齡、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營戶采取不同的方法和技巧，譬如：青年客戶，他們易接受新生事物，對(duì)產(chǎn)品的外觀十分注重;中年客戶比較理智，相信自己的判斷，喜歡新品種能夠帶來大的利潤;老年客戶喜歡賣慣了的老品牌，對(duì)新品種常持懷疑態(tài)度，我們只有掌握了這些客戶的心理，才能對(duì)癥下藥，在宣傳推介新品種時(shí)要有所側(cè)重，切忌泛泛而談，在品牌推介過程中還要注意四個(gè)避免，即避免缺乏真誠和熱情，避免無技巧性的溝通，避免無目的性的閑談，避免急于說“不”。對(duì)大、中、小戶提供不同的引導(dǎo)?？偟膩碚f我們推薦新品牌的主要的方法有：對(duì)比推介法、立標(biāo)桿法、加雞蛋法、挖客戶痛處法、催眠式銷售法等等。
三、不要回避經(jīng)營戶提出的各種問題，要善于進(jìn)行合理而適當(dāng)?shù)慕獯?。在品牌培育工作中，最大的障礙就是經(jīng)營戶不接受，而最常見的表現(xiàn)就是面對(duì)面經(jīng)營戶提出的各種問題和疑惑。這也是是讓我們營銷人員最感到頭疼的地方，哪有這么多為什么?哪有這么多的疑慮?為什么我說了這么多他就是聽不進(jìn)去?往往這個(gè)時(shí)候，我們覺得無言以對(duì)，解釋多了就覺得反感、甚至還有些急躁，給客戶的回答粗礦、含糊、甚至有的十分不負(fù)責(zé)。通過學(xué)習(xí)后，給我最大的感受就是原來人與人之間的溝通有這么大的學(xué)問，我知道了“移情傾聽”，同樣的一句話換一種說法就會(huì)讓聽者賞心悅目;同樣的問題不一樣的回答就會(huì)取得截然不同的效果。在和客戶溝通的時(shí)候一定要時(shí)刻站在他的立場(chǎng)上說話，為什么客戶有那么多的疑慮，就是因?yàn)槲覀冊(cè)跍贤ǖ臅r(shí)候始終站在自己的立場(chǎng)上說話，不太顧及客戶的感受，所以很多時(shí)候我們自認(rèn)為話說的很清楚很明白，其實(shí)客戶并沒有聽清楚甚至很模糊，不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙，而往往我們還不知不覺。所以我覺得我們營銷人員在與客戶溝通的時(shí)候要善于發(fā)現(xiàn)問題，善于提出問題，更要有及時(shí)解決和應(yīng)變問題的能力。
作為專業(yè)的營銷人員一定要有專業(yè)的素質(zhì)，雖然這些都是理論上的一些東西，但是我們知道理論是實(shí)際的先導(dǎo)，我們只有從理論上理解這些，才能為我們今后的工作做好指引，為我們今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
以上是我這次學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感受，希望大家聽完后多提寶貴意見。但愿能給大家今后的工作帶來一點(diǎn)幫助。在此我也祝愿即將參加第二批學(xué)習(xí)的同志能學(xué)有所成，滿載而歸，能夠帶回更多更好的經(jīng)驗(yàn)與我們共同分享，謝謝大家!
卷煙銷售培訓(xùn)心得
卷煙營銷心得體會(huì)篇十
2017年面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，銷售部門在縣局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局（公司）的總體部署，聚焦“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，穩(wěn)抓“終端建設(shè)”，堅(jiān)持穩(wěn)銷量、提結(jié)構(gòu)、育品牌、夯基礎(chǔ)、精服務(wù)、強(qiáng)隊(duì)伍、嚴(yán)規(guī)范，卷煙營銷趨穩(wěn)向好，市場(chǎng)狀態(tài)規(guī)范有序，工作水平全面提高?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況
省產(chǎn)煙銷售12306.6箱，占總銷量的74.3%，同比增長(zhǎng)2.9%，位居全市第一；省產(chǎn)煙單箱銷售收入20731元，比去年提高774元，同比增加3.9%；省產(chǎn)一、二類卷煙銷量782.6箱，同比增長(zhǎng)71%，省產(chǎn)一類比重達(dá)到11%，位居全市第三，省產(chǎn)二類煙比重達(dá)到53.27%，位居全市第一。
2.截止11月30日共建成現(xiàn)代卷煙零售終端126戶，占客戶總數(shù)（2306）的5.46%，圓滿完成了市公司下達(dá)的建設(shè)目標(biāo)要求（124）。
二、主要工作做法
（一）著力終端建設(shè)，全面打造優(yōu)質(zhì)示范店。
1.宣傳先行。首先印制卷煙零售終端建設(shè)宣傳彩頁，通過建成終端效果圖展示，結(jié)合終端示范店建設(shè)意義、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及終端示范店建成優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)客戶對(duì)終端示范店的思想認(rèn)識(shí)，帶動(dòng)全縣客戶積極參與終端建設(shè)工作。
2.全面規(guī)劃。對(duì)全縣重點(diǎn)客戶進(jìn)行梳理，選出店面形象好、配合度高的誠信經(jīng)營客戶，對(duì)其店內(nèi)布局進(jìn)行初步指導(dǎo)，對(duì)卷煙陳列區(qū)域進(jìn)行前期規(guī)劃，引導(dǎo)部分客戶加裝背柜玻璃隔斷、增設(shè)陳列區(qū)域。
3.扎實(shí)建設(shè)。對(duì)選定客戶發(fā)放終端建設(shè)物料，并由客戶經(jīng)理深入店內(nèi)進(jìn)行建設(shè)，使其卷煙價(jià)格規(guī)范統(tǒng)一、卷煙陳列生動(dòng)有序、店面形象全面提升。
4.完善資料。建立現(xiàn)代終端客戶檔案，整理成冊(cè)，做好終端信息錄入與分析、終端建設(shè)跟蹤與評(píng)價(jià)體系、引入推出機(jī)制，貫徹落實(shí)終端建設(shè)推進(jìn)要求。
5.做好維護(hù)。制訂終端建設(shè)考核方案，對(duì)建成示范店進(jìn)行定期檢查，落實(shí)客戶經(jīng)理日常維護(hù)、服務(wù)，做到建有所成、落實(shí)有效。
（二）著力客戶培訓(xùn)，全面落實(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
組織全縣重點(diǎn)客戶及全體營銷人員，立足煙草業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，先后通過集中培訓(xùn)和面對(duì)面實(shí)地培訓(xùn)等方式，共培訓(xùn)了全縣重點(diǎn)客戶600余人次。通過培訓(xùn)及客戶經(jīng)理面對(duì)面的指導(dǎo)，使廣大卷煙零售商戶進(jìn)一步消除經(jīng)營顧慮，靈活掌握推介新品卷煙、賣好省產(chǎn)卷煙等方法，進(jìn)而全面提升了全縣現(xiàn)代卷煙零售客戶“懂經(jīng)營、會(huì)算賬、育品牌、會(huì)推介”的能力，使大家能積極配合開展各類省產(chǎn)煙的宣傳促銷活動(dòng)，熟知并能主動(dòng)熱情有針對(duì)性地向消費(fèi)者推介省產(chǎn)重點(diǎn)、細(xì)支等品規(guī)的特點(diǎn)、賣點(diǎn)及替代品規(guī)，積極引導(dǎo)消費(fèi)。全體干部職工凝心聚力、人人宣講、處處影響，以重點(diǎn)客戶為前沿陣地，以現(xiàn)代終端示范店為標(biāo)桿，輻射帶動(dòng)全縣客戶，打好轉(zhuǎn)型升級(jí)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
（三）著力規(guī)范經(jīng)營，全面堅(jiān)守生命底線。
1、全面取消虛擬戶、空戶、代購戶。通過客戶經(jīng)理與專賣隊(duì)員對(duì)系統(tǒng)內(nèi)商戶進(jìn)行全面實(shí)地走訪、摸排，篩查出虛擬戶、空戶和代購戶共計(jì)百余戶，通過停戶、銷戶真正做到一戶一證，防止卷煙亂碼串碼，同時(shí)提高了卷煙零售許可證的含金量。
2、全面規(guī)范客戶卷煙零售價(jià)格簽。卷煙提稅順價(jià)后，各地零售商戶卷煙價(jià)格雜亂，價(jià)格無法落實(shí)到位。對(duì)此，我縣要求各轄區(qū)客戶經(jīng)理在日常拜訪過程中，對(duì)轄區(qū)內(nèi)商戶卷煙價(jià)格簽進(jìn)行定期維護(hù)，確保價(jià)簽規(guī)范統(tǒng)一，并要求客戶所陳列卷煙全部嚴(yán)格執(zhí)行卷煙零售指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行銷售。有效減少商戶之間惡性降價(jià)現(xiàn)象，提高了客戶卷煙銷售的利潤空間。
3.全面推廣新商盟訂貨方式。一是選出業(yè)務(wù)熟練、表達(dá)力強(qiáng)的骨干精英深入各轄區(qū)，對(duì)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶集中培訓(xùn)，確保其對(duì)新商盟訂貨平臺(tái)熟練掌握和使用。二是客戶經(jīng)理利用每天客戶拜訪時(shí)間，對(duì)各條線路中擁有新商盟訂貨條件的客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)
教學(xué)
，手把手現(xiàn)場(chǎng)教授操作步驟，確保絕大多數(shù)客戶真正實(shí)現(xiàn)自主訂貨。三是拍攝新商盟訂貨流程，制作成訂貨教學(xué)小視頻，在微信公眾號(hào)等交流平臺(tái)中發(fā)放交流，調(diào)動(dòng)廣大零售客戶學(xué)習(xí)興趣，促使更加積極主動(dòng)的使用新商盟訂貨平臺(tái)，確保零售客戶真正做到自主訂貨。
三、存在的問題
（一）基礎(chǔ)管理雖然有起色，但仍然與先進(jìn)單位有差距，部分網(wǎng)建指標(biāo)靠后、客戶服務(wù)手冊(cè)填寫不規(guī)范、亂碼串碼現(xiàn)象依然存在。
（二）客戶經(jīng)理工作方式方法過于簡(jiǎn)單，未能及時(shí)調(diào)整狀態(tài)、擺正位置、做好職能轉(zhuǎn)換，必須引起高度重視。
（三）營銷人員執(zhí)行力、凝聚力有所提升，但仍然存在畏難情緒，等、靠、觀望思想較為嚴(yán)重。
四、下一步工作打算
（一）狠抓基礎(chǔ)管理不動(dòng)搖。一是全面取消現(xiàn)金結(jié)算商戶，做好客戶訂貨、存款日常提醒工作，確保三率的提升（貨款結(jié)算率、電子結(jié)算率、訂貨成功率）；二是進(jìn)一步規(guī)范客戶檔案整理及服務(wù)手冊(cè)的填寫，確?；A(chǔ)管理有改觀。
（二）狠抓規(guī)范經(jīng)營不動(dòng)搖。一是全面掃除空戶、代購戶，嚴(yán)禁代購行為發(fā)生，確?？蛻糇灾饔嗀?，從源頭杜絕違規(guī)行為；二是抓實(shí)掃碼銷售，防止亂碼串碼，確保規(guī)范不出問題。
（五）狠抓督查考核不動(dòng)搖。一是明確督導(dǎo)人員，切實(shí)加大監(jiān)督落實(shí)力度，建立監(jiān)督檢查檔案；二是按照月度分解各項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)行日通報(bào)、旬督導(dǎo)、月考核制度；三是把各項(xiàng)基礎(chǔ)管理指標(biāo)納入月度目標(biāo)考核，明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格兌現(xiàn)，確保執(zhí)行到位。
卷煙營銷心得體會(huì)篇十一
各項(xiàng)專賣工作進(jìn)入年度收尾階段之際，為保證與明年各項(xiàng)工作銜接順暢。近日，**縣局緊扣四個(gè)一流四緊四創(chuàng)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)近期專賣管理工作進(jìn)行梳理，對(duì)二〇一三年專賣工作思路進(jìn)行積極規(guī)劃，提前布局。
一、強(qiáng)化基層專賣管理職能發(fā)揮，深入開展優(yōu)秀稽查中隊(duì)創(chuàng)建。要求稽查中隊(duì)以四項(xiàng)職能發(fā)揮為目標(biāo)，在今年各項(xiàng)工作開展的基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新工作思路和方式，逐步提高專賣隊(duì)伍專業(yè)化水平，有效推進(jìn)優(yōu)秀稽查中隊(duì)創(chuàng)建工作縱深開展。
二、完善專賣人員培訓(xùn)工作機(jī)制，優(yōu)化專賣崗位技能鑒定學(xué)習(xí)條件和氛圍。要求專賣股加強(qiáng)研究專賣人員教育需求，合理安排培訓(xùn)計(jì)劃，收集相關(guān)資料，引導(dǎo)專賣管理人員通過日常學(xué)習(xí)消化和理解崗位技能鑒定知識(shí)，提高專賣崗位技能鑒定合格率。
三、以優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局標(biāo)兵單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo)，保證優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)常態(tài)運(yùn)行。要求專賣各崗位工作人員，對(duì)照《山西省煙草專賣局(公司)優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局標(biāo)兵單位考核評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真總結(jié)。加強(qiáng)與上級(jí)部門和兄弟單位的聯(lián)系溝通，不斷提高工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，將評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)融入日常工作中，實(shí)現(xiàn)日常工作高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的常態(tài)化。
卷煙營銷心得體會(huì)篇十二
以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個(gè)一流”目標(biāo)，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸?！彼膫€(gè)關(guān)鍵詞，進(jìn)一步夯實(shí)營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
(一)著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務(wù)武煙
按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅(jiān)持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價(jià)格、降庫存”為目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)市場(chǎng)狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個(gè)能力。
1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強(qiáng)信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機(jī)制的基礎(chǔ)上，針對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)，開展專題調(diào)研，及時(shí)跟蹤人口、居民收入、價(jià)格庫存、消費(fèi)規(guī)格等指標(biāo)，準(zhǔn)確把脈市場(chǎng)商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對(duì)機(jī)制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)信息的整合與應(yīng)用;要完善工商協(xié)同。
2、堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個(gè)層次推進(jìn)終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點(diǎn)提升零售戶綜合經(jīng)營能力，為“信息采集、消費(fèi)跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶。通過組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標(biāo)終端戶經(jīng)營意識(shí)，改進(jìn)陳列習(xí)慣，促進(jìn)硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售、消費(fèi)跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進(jìn)基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對(duì)較好的零售戶，重點(diǎn)發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實(shí)提升客戶整體盈利水平。
3、強(qiáng)化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶能力。一方面，要強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對(duì)內(nèi)開展“我的提升計(jì)劃”及“我的策劃方案”兩項(xiàng)活動(dòng)，提高營銷人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對(duì)外開展現(xiàn)場(chǎng)觀摩、心得交流、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，要推進(jìn)物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路，進(jìn)一步降低物流成本費(fèi)用。
(二)內(nèi)管外打，群防群控，努力打造法治武煙
堅(jiān)持立足本地，完善“打假破網(wǎng)、市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個(gè)體系建設(shè)，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)專賣管理工作再上新水平。
1、構(gòu)建立體打假，推進(jìn)打假破網(wǎng)社會(huì)化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個(gè)力”，借用外力，深化多警種合作，整合內(nèi)力，探索所隊(duì)一體化打假機(jī)制，形成打假合力，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。
2、注重多措并舉，推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管精細(xì)化。突出以非流煙的管控與查處為重點(diǎn)，繼續(xù)完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時(shí)、服務(wù)周到”的市場(chǎng)監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點(diǎn)。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)“打源頭”，聯(lián)合工商部門“管終端”，聯(lián)合交通部門“堵卡口”，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進(jìn)一步深化“說理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理，通過網(wǎng)站、報(bào)紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動(dòng)，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴(yán)相濟(jì)。
3、突出規(guī)范經(jīng)營，推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督常態(tài)化。繼續(xù)以“防外流、排隱患、促規(guī)范”為目標(biāo)，著重做好“兩個(gè)2、一個(gè)3”：完善兩個(gè)機(jī)制。完善每月專銷互動(dòng)例會(huì)機(jī)制、專銷協(xié)同核查機(jī)制，加強(qiáng)專銷一線人員的協(xié)同配合;完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制，做到有案必報(bào)、有案必查、有案必問責(zé)。用好兩個(gè)系統(tǒng)，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用能力。借助三個(gè)載體。利用好“卷煙零售戶守法經(jīng)營宣講會(huì)”，引導(dǎo)誠信守法經(jīng)營;加強(qiáng)與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對(duì)“武義超市”現(xiàn)象;執(zhí)行好“四看、八問、五查”內(nèi)管走訪標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認(rèn)識(shí)到“天價(jià)煙”整治的極端重要性，強(qiáng)化全員治理意識(shí)，切實(shí)防治反彈。
(三)注重精實(shí)，優(yōu)化體系，努力打造創(chuàng)新武煙
堅(jiān)持“精實(shí)管理”主線，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標(biāo)，不斷優(yōu)化管理體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標(biāo)管理。目標(biāo)是“風(fēng)向標(biāo)”、“拉力器”，要把深化目標(biāo)管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是目標(biāo)制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標(biāo)落實(shí)環(huán)節(jié)確保管控到位。目標(biāo)落地是目標(biāo)管理的關(guān)鍵，要抓好三個(gè)載體：抓目標(biāo)承諾。中基層負(fù)責(zé)人簽訂“部門目標(biāo)承諾書”，員工層發(fā)放“崗位目標(biāo)管理卡”，促進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行落地。抓方案進(jìn)度。堅(jiān)持目標(biāo)分析報(bào)告制度，尤其是注重目標(biāo)的自評(píng)制度，各部門、各崗位要養(yǎng)成目標(biāo)分析習(xí)慣，增強(qiáng)目標(biāo)分析能力，實(shí)行“每月一小結(jié)，每季一分析，年終一評(píng)價(jià)”制度，要深度分析目標(biāo)完成結(jié)果和過程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗(yàn)得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績(jī)效管理”要求，進(jìn)一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對(duì)現(xiàn)有制度文件進(jìn)行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護(hù)機(jī)制，確保制度及時(shí)識(shí)別、便于查找。要開展職責(zé)“回頭看”。全員參與，部門把關(guān)，對(duì)現(xiàn)有崗位職責(zé)進(jìn)行再梳理，重點(diǎn)工作納入崗位職責(zé)，消除職責(zé)模糊交叉地帶，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行錄入。
要健全工作標(biāo)準(zhǔn)。要突出以崗位對(duì)標(biāo)為抓手，進(jìn)一步提煉崗位干事要素指標(biāo)，為干事有標(biāo)準(zhǔn)、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點(diǎn)加強(qiáng)“個(gè)人工作平臺(tái)”的應(yīng)用，特別是深化“工作計(jì)劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)信息化。要完善績(jī)效考核。1月，開展績(jī)效管理體系調(diào)整完善意見建議征集活動(dòng)，2―3月，集中研討論證，力爭(zhēng)一季度完成定稿，績(jī)效考核與目標(biāo)管理相呼應(yīng)，考核圍繞目標(biāo)兼顧過程要素，積分獎(jiǎng)勵(lì)突出對(duì)主要業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅(jiān)持“統(tǒng)分結(jié)合，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè)，開展“我的文件我來改”活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，維護(hù)體系文件動(dòng)態(tài)管理。
3、推進(jìn)創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。要切實(shí)解決創(chuàng)新動(dòng)力不夠、能力不足的問題，堅(jiān)持“1234”齊步走：組建一支隊(duì)伍。按照“特長(zhǎng)引領(lǐng)，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動(dòng)”工作思路，兼顧專業(yè)特長(zhǎng)、年齡知識(shí)等的互補(bǔ)性，在各科室部門選拔一批能力強(qiáng)、干勁足的員工，組建一支10―15人的創(chuàng)新工作小組，強(qiáng)培訓(xùn)，壓擔(dān)子，培育創(chuàng)新活動(dòng)骨干力量，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項(xiàng)機(jī)制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機(jī)制。繼續(xù)堅(jiān)持qc小組活動(dòng)進(jìn)度碰頭會(huì)制度，根據(jù)條線對(duì)口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目成果、qc成果進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力;完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。
進(jìn)一步完善創(chuàng)新金點(diǎn)子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點(diǎn)子征集為塔基，qc小組活動(dòng)為塔身，創(chuàng)新項(xiàng)目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開展一次“金點(diǎn)子”評(píng)比，納入星級(jí)積分。堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)、實(shí)踐參與的形式，扎實(shí)推進(jìn)qc小組活動(dòng)。年底召開一次qc成果發(fā)布會(huì)。探索建立創(chuàng)新課題庫，申報(bào)一個(gè)創(chuàng)新研究項(xiàng)目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要?jiǎng)?chuàng)新”轉(zhuǎn)向，“沒有創(chuàng)新就是落伍”，樹立崗位創(chuàng)新理念;要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實(shí)效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會(huì)戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強(qiáng)部門之間的相互合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點(diǎn)挖掘?qū)Ｙu、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點(diǎn)，務(wù)求創(chuàng)新實(shí)效。
卷煙營銷心得體會(huì)篇十三
段落一：引言（100字）
卷煙這個(gè)詞在我們的日常生活中很常見。無論是各種廣告牌上掛著的煙盒形象，還是街邊小巷淡淡的煙味，都使得卷煙成為我們不可忽視的一部分。作為一個(gè)吸煙者，卷煙對(duì)我的生活有著不可或缺的影響。在和卷煙相伴的日子里，我經(jīng)歷了一些體會(huì)和感悟，想要在這篇文章中分享給大家。
段落二：身體影響（200字）
許多人都對(duì)吸煙對(duì)身體健康的影響有所了解，這也是一個(gè)不容忽視的因素。作為一個(gè)吸煙者，我親身感受到了卷煙對(duì)我的身體帶來的影響。長(zhǎng)期吸煙讓我的呼吸系統(tǒng)受到嚴(yán)重的傷害，咳嗽成為我日常生活中的一部分。此外，卷煙中的有害物質(zhì)也對(duì)肺部和心臟造成了不可逆轉(zhuǎn)的損害。面對(duì)這些不利影響，我開始反思吸煙是否值得，努力戒煙也成為了我人生的一項(xiàng)重要目標(biāo)。
段落三：社交影響（300字）
和許多人一樣，我發(fā)現(xiàn)吸煙對(duì)社交生活有著重要的影響。在很多場(chǎng)合，與吸煙者共享一支煙成為了交流的契機(jī)。吸煙也成為了社交的一種方式和手段。然而，隨著對(duì)吸煙的反思以及對(duì)身體健康關(guān)注的增加，我逐漸發(fā)現(xiàn)吸煙并不是一個(gè)健康和理性的社交方式。我開始嘗試在社交場(chǎng)合中拒絕吸煙，然而，這也造成了一些尷尬和不自在。慢慢地，我意識(shí)到，真正的社交應(yīng)該是建立在更深層次的交流和共同興趣上，而不是單純的習(xí)慣或依賴。
段落四：心理變化（300字）
除了對(duì)身體和社交生活的影響，卷煙還對(duì)我的心理產(chǎn)生了積極和消極的變化。吸煙可以帶來一種獨(dú)特的放松感，它成為了我在壓力下的逃避方式。當(dāng)我焦慮或壓力過大時(shí)，一支煙似乎能夠幫助我緩解內(nèi)心的不安。然而，我也深刻地意識(shí)到這種放松只是一時(shí)的，它并不能解決我所面臨的困境和問題。慢慢地，我開始尋找其他健康的方式來應(yīng)對(duì)壓力和焦慮，如運(yùn)動(dòng)和冥想。這些方式不僅更加有效，而且對(duì)身體和心理健康更有益。
段落五：達(dá)到平衡（200字）
通過吸煙帶來的體驗(yàn)和反思，我逐漸意識(shí)到平衡和自控的重要性。卷煙對(duì)我的身心產(chǎn)生了不可忽視的影響，但我也發(fā)現(xiàn)，只是簡(jiǎn)單地放棄它并不是我所期望的結(jié)果。取而代之，我希望找到一種平衡的方式，既能夠享受吸煙帶來的樂趣，又能夠做到適度控制。這需要我意識(shí)到自己內(nèi)心的需求，找到更健康的替代方法，并在意志力和自我約束方面進(jìn)行培養(yǎng)。通過不斷嘗試和調(diào)整，我相信我能夠找到適合自己的平衡點(diǎn)。
總結(jié)（100字）
卷煙帶給我的體驗(yàn)和體會(huì)是復(fù)雜而深刻的。從身體、社交到心理，它無處不在地影響著我的生活。通過反思和尋找平衡，我逐漸認(rèn)識(shí)到吸煙對(duì)身心健康的負(fù)面影響，以及控制吸煙的重要性。我相信，只有通過意識(shí)和行動(dòng)的改變，我才能真正實(shí)現(xiàn)自己的健康和生活目標(biāo)。
卷煙營銷心得體會(huì)篇十四
第一段：引入
卷煙作為一種常見的消費(fèi)品，其爭(zhēng)議與討論從未停息。然而，作為一個(gè)長(zhǎng)期煙民，我也有著自己的一些心得體會(huì)。卷煙雖然被認(rèn)為有害健康，確實(shí)也存在一些風(fēng)險(xiǎn)，但它同時(shí)也給人帶來了一種享受和輕松的感覺。下面，我將從身體健康、情緒放松以及社交互動(dòng)等方面，談一談自己對(duì)卷煙的體會(huì)和感受。
第二段：身體健康
卷煙對(duì)身體健康的影響是眾所周知的。吸煙與許多疾病的發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)密切相關(guān)，包括肺癌、心臟病和呼吸道疾病等。而且吸煙者的壽命一般要比非吸煙者縮短。然而，對(duì)于喜歡抽煙的人來說，這種享受也是和生活緊密相連的一部分。當(dāng)然，我始終認(rèn)識(shí)到吸煙對(duì)身體健康的不良影響，但在我看來，每個(gè)人都有權(quán)利選擇自己的生活方式，并承擔(dān)相應(yīng)的后果。
第三段：情緒放松
抽煙對(duì)于許多人來說，是一種緩解壓力和放松情緒的方式。在壓力巨大的生活中，卷煙可以幫助人們暫時(shí)拋開困擾，放松身心。抽煙時(shí)，煙霧緩緩升起，仿佛將所有煩惱帶走，讓人感到一種平靜和寧靜。而且，悠閑地啜飲煙草的時(shí)間，可以讓人暫時(shí)遠(yuǎn)離喧囂和忙碌，靜下來思考和回顧自己的生活。
第四段：社交互動(dòng)
卷煙在社交場(chǎng)合中起到了重要的作用。在許多文化中，抽煙被視為一種社交儀式。人們可以通過與異性分享煙盒而拉近彼此的距離，或者在與朋友一起抽煙時(shí)交流彼此的思想和情感。我曾經(jīng)在一次聚會(huì)上結(jié)識(shí)了許多有趣的人，其中很大程度上得益于抽煙這一共同的愛好。卷煙不僅在一定程度上加強(qiáng)了人際關(guān)系，還提供了交流和互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
第五段：充實(shí)生活
盡管卷煙在許多方面引起爭(zhēng)議，但它也是部分人生活中不可或缺的一部分。尤其是對(duì)于一些長(zhǎng)期抽煙的人來說，卷煙已經(jīng)成為一種習(xí)慣和享受。它們有著特殊的氣味和口感，給人帶來了獨(dú)特的感受。抽煙時(shí)，我常?？梢韵硎艿揭环N獨(dú)處的愉悅，思考和思考自己的生活。雖然有人認(rèn)為這是一種惡習(xí)，但對(duì)我而言，它是我生活中的一部分，為我提供了一種充實(shí)和滿足的感覺。
總結(jié)：
雖然卷煙在健康、家庭和社會(huì)等方面存在風(fēng)險(xiǎn)和爭(zhēng)議，但它仍然是一種可以帶來享受和放松的消費(fèi)品。抽煙的人們往往能從中找到一種平靜和寧靜的感覺，與朋友和伴侶建立更深入的聯(lián)系。當(dāng)然，每個(gè)人在決定是否吸煙時(shí)，都應(yīng)明智地權(quán)衡其風(fēng)險(xiǎn)和益處。最重要的是保持一個(gè)健康的生活方式，同時(shí)尊重他人的選擇。
卷煙營銷心得體會(huì)篇十五
作為專業(yè)的營銷人員一定要有專業(yè)的素質(zhì)，接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于卷煙營銷培訓(xùn)心得吧!
這次能夠參加中國煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在前后15天的學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí)。
這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括 7大模塊，首先是國家局史惠民司長(zhǎng)全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”，其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專賣法律法規(guī)、營銷員職業(yè)技能鑒定教材高級(jí)重點(diǎn)部分內(nèi)容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范、培訓(xùn)授課及備課技巧、ppt
課件
制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練。 通過培訓(xùn)、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會(huì)。
一、國家局史司長(zhǎng)講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn)、師資隊(duì)伍建設(shè)，讓我體會(huì)到國家局高度重視職工教育培訓(xùn)，知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到階梯化傳授知識(shí)。
二、通過3位老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場(chǎng)營銷》、《卷煙服務(wù)營銷》、《卷煙品牌營銷》、《卷煙營銷管理》四本教材的解讀劃分，建議營銷人員要注重，把書本知識(shí)要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，提高營銷人員推薦重點(diǎn)品牌技巧、客戶拜訪技巧、需求預(yù)測(cè)方法等。以及營銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。并通過內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率。
三、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課、培訓(xùn)中如何授好課、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評(píng)估和改進(jìn)。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧;如何在各種場(chǎng)合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡、學(xué)歷、崗位、技能;以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的布置、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法，
教案
等。備課方法與技巧：應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容，列舉有典型性、有討論價(jià)值的故事，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng)。
四、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(ppt教程)：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì)、文字、表格、圖標(biāo)的插入、動(dòng)畫設(shè)計(jì)、音頻、視頻的調(diào)入、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容，讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫效果的設(shè)置，要制作一個(gè)演示文稿，就非常簡(jiǎn)單了。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多、切換效果不一定炫、動(dòng)畫效果不一定酷、顏色不一定雜。
五、十五分鐘授課演練及授課評(píng)估考核率。通過此次培訓(xùn)，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識(shí)點(diǎn)和技能知識(shí)點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例，并且也認(rèn)識(shí)到作為營銷內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面，通過在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作，以及反復(fù)的授課演練，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績(jī)結(jié)業(yè)，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。
即將成為一名卷煙營銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗(yàn)不足，課件內(nèi)容不貫穿主題等。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將倍加努力，不負(fù)眾望，為我們的卷煙上水平添磚加瓦。
市局組織煙草營銷人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn)，通過兩天的學(xué)習(xí)，掌握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷量的方法和技巧，以及在日常工作中時(shí)間的利用和一些品牌培育的營銷技能。
在職業(yè)素質(zhì)的提升上，理解和掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法，在與客戶溝通中重要的時(shí)間在聽和說上，其中主要在聽，聽是對(duì)一個(gè)人的尊重，傾聽零售戶對(duì)某個(gè)品牌的建議、在經(jīng)營卷煙中遇到的問題，然后及時(shí)對(duì)零售戶進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶的立場(chǎng)上，設(shè)身處地的為客戶著想，急客戶之所急，再就是重點(diǎn)在解決問題而不是解釋問題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時(shí)的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。
通過學(xué)習(xí)工作日志的撰寫技巧，學(xué)會(huì)了怎樣寫工作日志，及時(shí)的把零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行記錄分析，對(duì)一天的拜訪進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析以輔助做好準(zhǔn)確得市場(chǎng)定位。
在專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)掌握了營銷工作實(shí)質(zhì)內(nèi)容，作為零售戶的經(jīng)營顧問，一定要經(jīng)常對(duì)零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)客戶經(jīng)營，幫助客戶成長(zhǎng)是營銷工作的重要目標(biāo)，零售戶作為企業(yè)的整個(gè)銷售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié)，其可利用價(jià)值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營情況的好壞，因此通過分析客戶的經(jīng)營動(dòng)態(tài)，銷售潛力和發(fā)展方向，來提升客戶的經(jīng)營能力、獲利水平，不斷提高客戶的忠誠度,滿意度，對(duì)我們提高卷煙檔次，提高銷量起著積極的作用。
在客戶經(jīng)理的時(shí)間管理方面，一定要注重80/20原則，集中精力解決少數(shù)重要的問題，而不是解決所有的問題，也就是在20%的時(shí)間內(nèi)完成80%最佳效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗，在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時(shí)間內(nèi)要把工作做到最好。在客戶拜訪的時(shí)間安排上學(xué)得了怎樣準(zhǔn)確把握時(shí)間，提高工作效率，重要的是領(lǐng)悟了(將80%的時(shí)間用于20%的重要客戶，因?yàn)?0%的重要客戶能帶來80%的銷量)這句話的真諦，以前總是盲目拜訪，重點(diǎn)拜訪不明顯，以后在拜訪中要列出重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪，以提高質(zhì)量。
通過學(xué)習(xí)品牌培育技能，了解了工商協(xié)同下的品牌營銷形勢(shì)。卷煙營銷的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者，所以滿足消費(fèi)者需求是品牌的長(zhǎng)久之計(jì)。在品牌的導(dǎo)入期要采取有效的營銷措施加強(qiáng)宣傳，重點(diǎn)上柜，適度促銷。在成長(zhǎng)期要重點(diǎn)扶持，及時(shí)對(duì)貨源情況，商品質(zhì)量，市場(chǎng)推廣和反饋情況進(jìn)行及時(shí)收集和整理，確保品牌的市場(chǎng)占有率。在成熟期要做好客戶的指導(dǎo)經(jīng)營和消費(fèi)引導(dǎo)工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。
在進(jìn)行品牌培育時(shí)首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，進(jìn)行客戶細(xì)分確定一下哪些客戶能夠銷售此類品牌，然后對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)上柜，在上柜后要進(jìn)行營銷跟進(jìn)，做好市場(chǎng)跟蹤反饋。
在下步工作中堅(jiān)持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作，在開展好自我管理的基礎(chǔ)上，做細(xì)零售客戶管理工作，做實(shí)品牌培育工作。
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卷煙營銷心得體會(huì)篇十六
作為一個(gè)煙民已有多年，我深刻體會(huì)到卷煙對(duì)人們生活帶來的便利與舒適，同時(shí)也明白了卷煙的各種風(fēng)險(xiǎn)與危害。本文將從選煙、卷煙的制作、吸煙的冷靜思考、戒煙的費(fèi)力程度和戒煙的力量等五個(gè)方面來探討卷煙中的心得體會(huì)。
第一部分：選煙
作為一名常年抽煙的人，在選煙方面絕非隨意。首先，卷煙的口感是十分重要的，每個(gè)人的口味也不盡相同。因此平常要注意多嘗試不同口味的煙草，找到自己喜歡的口感。其次，要了解煙草的品質(zhì)和成分，選擇品質(zhì)好、口味純正、煙氣穩(wěn)定的煙草品牌。最后，也要有顧及自身財(cái)務(wù)情況的意識(shí)，選擇適合自己的價(jià)位的煙品。
第二部分：卷煙的制作
對(duì)于卷煙的制作，我有一些心得。首先，草的壓實(shí)度要適中，過實(shí)過松都會(huì)影響甚至破壞煙的口感。其次，一支煙的長(zhǎng)度和粗細(xì)要均勻，卷好后要用手指輕輕按壓，使煙身漸漸緊致，再用煙跟夾，夾出來的型是一支好煙。最后，多關(guān)注卷煙機(jī)的維護(hù)和清潔，保證卷煙質(zhì)量和使用壽命。
第三部分：吸煙的冷靜思考
在口感良好的卷煙面前，我們常常會(huì)忘記卷煙的各種風(fēng)險(xiǎn)和危害。事實(shí)上，長(zhǎng)期抽煙會(huì)增加患各種疾病的風(fēng)險(xiǎn)，傷害身體健康，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致癌癥。因此，在吸煙過程中，要時(shí)時(shí)警惕著自身的健康狀況，時(shí)刻提醒自己控制吸煙量，避免過量吸煙，做到冷靜思考。
第四部分：戒煙的費(fèi)力程度
戒煙，是煙民不斷追求的目標(biāo)。了解到吸煙的危害后，許多人會(huì)嘗試戒煙。但是，戒煙難度非常大，較高的戒煙失敗率，讓不少人望而卻步。戒煙的費(fèi)力程度大致可以分為三個(gè)階段：力量階段、反彈階段和固定階段。力量階段指的是自我發(fā)動(dòng)意識(shí)，努力控制吸煙量的階段；反彈階段指的是一段時(shí)間內(nèi)堅(jiān)定戒煙，但無法抵擋的吸煙欲望；固定階段則是已經(jīng)戒煙成功，不再想吸煙的階段。
第五部分：戒煙的力量
雖然戒煙很難，可是不少人仍然能成功戒煙。這是因?yàn)?，戒煙的力量不僅來自于自身的毅力和決心，還來自于身邊人的支持和幫助，以及各種品牌的戒煙輔助產(chǎn)品。通過自己的探索和實(shí)踐，我認(rèn)為，戒煙還可以借助戒煙社區(qū)或者志愿者機(jī)構(gòu)，向?qū)I(yè)戒煙人員咨詢和尋求幫助，借助瑜伽運(yùn)動(dòng)、慢跑和藝術(shù)創(chuàng)作等漸進(jìn)式治療方法，將戒煙過程變成一個(gè)良性的自我探究過程，增強(qiáng)自我意識(shí)和戒煙信心。
總之，卷煙是我們生活中常見的物品之一，可以使我們感受到舒適和便利，但同樣也存在負(fù)面的影響和危害。在享受卷煙時(shí)，我們需要時(shí)時(shí)警醒自己，控制好自己的吸煙量，既享受口感，也注意危害。對(duì)于想要戒煙的人來說，我們應(yīng)該堅(jiān)信自己的力量，同時(shí)尋求幫助和支持，將戒煙變成一個(gè)良性的成長(zhǎng)之旅，不僅能夠增強(qiáng)自我意識(shí)，還能夠逐漸實(shí)現(xiàn)心靈和身體健康的統(tǒng)一。
卷煙營銷心得體會(huì)篇十七
卷煙是人類使用時(shí)間最久遠(yuǎn)的煙草制品，也是世界上最普遍的吸煙方式之一。卷煙的歷史可以追溯到400多年前，但對(duì)于大多數(shù)吸煙者來說，煙草紙卷子卻常常是隨身攜帶的伴侶。作為一名長(zhǎng)期的卷煙吸煙者，我經(jīng)過多年的探索，認(rèn)為卷煙不僅僅是一種嗜好，更是一門技藝，也是珍貴的精神享受。
第二段：品味卷煙的技巧
卷煙吸煙不僅是為了滿足煙草的魅力，更是追求品味的一種方式。卷煙的品味不取決于價(jià)格的高低，而是在吸煙過程中對(duì)于煙草的熟練掌握與加工技巧的掌握。首先，要注意包卷的技巧，要選擇合適的紙張和過渡，確保既能夠保持香味，又不會(huì)崩裂或燒焦。其次需要注意的是煙絲的質(zhì)量和濕度，我們可以嘗試把卷煙放在適當(dāng)?shù)臐穸认绿幚砘蛸徺I一些優(yōu)質(zhì)的煙草來保持中性味和香味的平衡。
第三段：享受卷煙的過程
卷煙的過程需要調(diào)整心態(tài)，既要盡情享受煙草的香氣，也需要注意過度。這其中最大的樂趣當(dāng)然是享受緩慢的煙霧。我們可以注意煙霧吸入過程，在吸煙的過程中體驗(yàn)香氣的沉淀和感受煙草的變化。卷煙的過程是個(gè)緩慢而美妙的過程，煙霧在口中蔓延，一種深沉的愉悅在口腔肆意流動(dòng)，煙草的融合漸漸滲透入身體中，在這過程中，吸煙者能夠完全融入其中，享受煙草帶來的每個(gè)瞬間。
第四段：卷煙與健康
盡管卷煙有著極佳的品味和優(yōu)美的感覺，但它本身是有一定的危害的，對(duì)身體健康帶來了潛在風(fēng)險(xiǎn)。吸煙者容易所吸入煙草中的化學(xué)物質(zhì)而導(dǎo)致自身健康狀況的慘重變化。在吸煙過程中，我們應(yīng)該時(shí)刻注意身體反應(yīng)，適當(dāng)減少煙草的數(shù)量以及煙草的次數(shù)。同時(shí)，我們也可以選擇一些更為健康和安全的方式來促進(jìn)品味和享受的方式。例如使用電子煙、吸入薰香或芳香精油等方式，來更加安全地享受煙草的魅力。
第五段：總結(jié)
卷煙是一門技藝，一個(gè)艱苦但值得追求的精神享受，它需要不斷的深化理解，加以探索和發(fā)掘。無論在品嘗、沉淀、樂趣還是健康方面，卷煙都應(yīng)該得到更加重視和建議，成為我們煙草文化的重要組成部分。而我們也應(yīng)該更加尊重卷煙鑒賞愛好者和他們所追求的藝術(shù)與美好。
卷煙營銷心得體會(huì)篇十八
對(duì)于很多人來說，吸煙是一種習(xí)慣或者生活方式，但是對(duì)于我來說，吸煙是一種享受。我喜歡愉悅的味道和朦朧的感覺。不管你是一位煙民還是一個(gè)短暫的嘗試者，卷煙是一個(gè)絕佳的選擇，因?yàn)樗梢蕴峁┳詈玫馁|(zhì)量和口感。在吸煙過程中，我逐漸領(lǐng)悟到了吸煙的本質(zhì)——品味和享受。
第二段：卷煙做法
拿起卷煙，我發(fā)現(xiàn)手感是最舒適的。在使用卷煙時(shí)，需要對(duì)其成分和質(zhì)量有一定的了解。卷煙需要使用優(yōu)秀的煙葉，這樣才能讓味道最好。在制作時(shí)，需要用雙手按摩煙葉，這個(gè)過程中，其中的香氣和舒適感受可以讓我精神一振。然后將煙葉放在卷煙紙中，緊緊卷起來。使用打火機(jī)點(diǎn)燃卷煙，在吸煙過程中，吸入和呼出時(shí)需要調(diào)整吸氣和口感，從而更好地掌握味道和感受。
第三段：卷煙口感
卷煙在口感上可以提供豐富多彩的感受。吸煙時(shí)，我們可以感受到其口感的溫和和柔和的味道。隨著吸氣的加強(qiáng)，味道會(huì)變得更烈。這是吸煙的過程中的一種身體要素，也是吸煙的喜好因素。通過不同的口感和味道，我們可以從中獲得不同的享受。
第四段：適度吸煙的重要性
雖然吸煙會(huì)對(duì)健康造成影響，但是適度吸煙是非常值得的。吸煙可以緩解焦慮和保持放松狀態(tài)。與此同時(shí)，吸煙也會(huì)對(duì)健康有負(fù)面影響。這是我們需要和我們的醫(yī)生進(jìn)行討論的，以確定對(duì)我們來說哪種適度吸煙的實(shí)踐可行。
第五段：結(jié)論
總結(jié)來說，卷煙是一項(xiàng)非常有趣的、用于舒適消遣的活動(dòng)。雖然人們對(duì)吸煙的各種爭(zhēng)議，但我們對(duì)自己的健康和安全負(fù)責(zé)，我們可以在適度吸煙的基礎(chǔ)上享受這種活動(dòng)。吸煙是一種體驗(yàn)，需要我們對(duì)感受保持敏感，從而更好地理解和享受它。
卷煙營銷心得體會(huì)篇十九
市場(chǎng)營銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買的過程。品才網(wǎng)整理了卷煙營銷的工作計(jì)劃，歡迎大家閱讀。
營銷部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神，結(jié)合年初工作會(huì)議部署，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局(營銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面就營銷部下半年工作做如下安排。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍。目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識(shí)，社交禮儀、語言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對(duì)存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng) 元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí) “市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對(duì)立起來。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、
提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護(hù)、去營造。
1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時(shí)訂購到適銷對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對(duì)以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。
3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識(shí)?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢(shì)、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
5、加強(qiáng)三員互動(dòng)，提高市場(chǎng)的監(jiān)管力度。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問題沒有得到及時(shí)有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實(shí);專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時(shí)等問題，縣營銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí)，由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時(shí)接貨的意識(shí)，杜絕其他人代接貨的問題。
四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場(chǎng)占有率。下半年?duì)I銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴(yán)格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個(gè)營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。
1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場(chǎng)加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，提高市場(chǎng)的占有率。并對(duì)新上市的新品牌在銷售一個(gè)月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場(chǎng)上的銷售走勢(shì)、消費(fèi)者的意見、客戶的訂購情況等。
2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。
3、對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)一步宣傳
四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識(shí)大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對(duì)轄區(qū)一些個(gè)別無法按時(shí)訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。
3、實(shí)行總量浮動(dòng)控制。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量。客戶根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)管理。
各項(xiàng)專賣工作進(jìn)入年度收尾階段之際，為保證與明年各項(xiàng)工作銜接順暢。近日，**縣局緊扣四個(gè)一流四緊四創(chuàng)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)近期專賣管理工作進(jìn)行梳理，對(duì)二〇一三年專賣工作思路進(jìn)行積極規(guī)劃，提前布局。
一、強(qiáng)化基層專賣管理職能發(fā)揮，深入開展優(yōu)秀稽查中隊(duì)創(chuàng)建。要求稽查中隊(duì)以四項(xiàng)職能發(fā)揮為目標(biāo)，在今年各項(xiàng)工作開展的基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新工作思路和方式，逐步提高專賣隊(duì)伍專業(yè)化水平，有效推進(jìn)優(yōu)秀稽查中隊(duì)創(chuàng)建工作縱深開展。
二、完善專賣人員培訓(xùn)工作機(jī)制，優(yōu)化專賣崗位技能鑒定學(xué)習(xí)條件和氛圍。要求專賣股加強(qiáng)研究專賣人員教育需求，合理安排培訓(xùn)計(jì)劃，收集相關(guān)資料，引導(dǎo)專賣管理人員通過日常學(xué)習(xí)消化和理解崗位技能鑒定知識(shí)，提高專賣崗位技能鑒定合格率。
三、以優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局標(biāo)兵單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo)，保證優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)常態(tài)運(yùn)行。要求專賣各崗位工作人員，對(duì)照《山西省煙草專賣局(公司)優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局標(biāo)兵單位考核評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真
總結(jié)
。加強(qiáng)與上級(jí)部門和兄弟單位的聯(lián)系溝通，不斷提高工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，將評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)融入日常工作中，實(shí)現(xiàn)日常工作高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的常態(tài)化。
以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個(gè)一流”目標(biāo)，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸福”四個(gè)關(guān)鍵詞，進(jìn)一步夯實(shí)營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
(一)著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務(wù)武煙
按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅(jiān)持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價(jià)格、降庫存”為目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)市場(chǎng)狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個(gè)能力。
1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強(qiáng)信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機(jī)制的基礎(chǔ)上，針對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)，開展專題調(diào)研，及時(shí)跟蹤人口、居民收入、價(jià)格庫存、消費(fèi)規(guī)格等指標(biāo)，準(zhǔn)確把脈市場(chǎng)商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對(duì)機(jī)制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)信息的整合與應(yīng)用;要完善工商協(xié)同。
2、堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個(gè)層次推進(jìn)終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點(diǎn)提升零售戶綜合經(jīng)營能力，為“信息采集、消費(fèi)跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶。通過組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標(biāo)終端戶經(jīng)營意識(shí)，改進(jìn)陳列習(xí)慣，促進(jìn)硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售、消費(fèi)跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進(jìn)基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對(duì)較好的零售戶，重點(diǎn)發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實(shí)提升客戶整體盈利水平。
3、強(qiáng)化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶能力。一方面，要強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對(duì)內(nèi)開展“我的提升計(jì)劃”及“我的策劃方案”兩項(xiàng)活動(dòng)，提高營銷人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對(duì)外開展現(xiàn)場(chǎng)觀摩、心得交流、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，要推進(jìn)物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路，進(jìn)一步降低物流成本費(fèi)用。
(二)內(nèi)管外打，群防群控，努力打造法治武煙
堅(jiān)持立足本地，完善 “打假破網(wǎng)、市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個(gè)體系建設(shè)，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)專賣管理工作再上新水平。
1、構(gòu)建立體打假，推進(jìn)打假破網(wǎng)社會(huì)化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個(gè)力”，借用外力，深化多警種合作，整合內(nèi)力，探索所隊(duì)一體化打假機(jī)制，形成打假合力，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。
2、注重多措并舉，推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管精細(xì)化。突出以非流煙的管控與查處為重點(diǎn)，繼續(xù)完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時(shí)、服務(wù)周到”的市場(chǎng)監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點(diǎn)。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)“打源頭”，聯(lián)合工商部門“管終端”，聯(lián)合交通部門“堵卡口”，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進(jìn)一步深化“說理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理，通過網(wǎng)站、報(bào)紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動(dòng)，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴(yán)相濟(jì)。
2、一個(gè)3”：完善兩個(gè)機(jī)制。完善每月專銷互動(dòng)例會(huì)機(jī)制、專銷協(xié)同核查機(jī)制，加強(qiáng)專銷一線人員的協(xié)同配合;完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制，做到有案必報(bào)、有案必查、有案必問責(zé)。用好兩個(gè)系統(tǒng)，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用能力。借助三個(gè)載體。利用好“卷煙零售戶守法經(jīng)營宣講會(huì)”，引導(dǎo)誠信守法經(jīng)營;加強(qiáng)與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對(duì)“武義超市”現(xiàn)象;執(zhí)行好“四看、八問、五查” 內(nèi)管走訪標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認(rèn)識(shí)到“天價(jià)煙”整治的極端重要性，強(qiáng)化全員治理意識(shí)，切實(shí)防治反彈。
(三)注重精實(shí)，優(yōu)化體系，努力打造創(chuàng)新武煙
堅(jiān)持“精實(shí)管理”主線，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標(biāo)，不斷優(yōu)化管理體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標(biāo)管理。目標(biāo)是“風(fēng)向標(biāo)”、“拉力器”，要把深化目標(biāo)管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是目標(biāo)制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標(biāo)落實(shí)環(huán)節(jié)確保管控到位。目標(biāo)落地是目標(biāo)管理的關(guān)鍵，要抓好三個(gè)載體：抓目標(biāo)承諾。中基層負(fù)責(zé)人簽訂“部門目標(biāo)承諾書”，員工層發(fā)放“崗位目標(biāo)管理卡”，促進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行落地。抓方案進(jìn)度。堅(jiān)持目標(biāo)分析報(bào)告制度，尤其是注重目標(biāo)的自評(píng)制度，各部門、各崗位要養(yǎng)成目標(biāo)分析習(xí)慣，增強(qiáng)目標(biāo)分析能力，實(shí)行“每月一小結(jié)，每季一分析，年終一評(píng)價(jià)”制度，要深度分析目標(biāo)完成結(jié)果和過程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗(yàn)得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績(jī)效管理”要求，進(jìn)一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對(duì)現(xiàn)有制度文件進(jìn)行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護(hù)機(jī)制，確保制度及時(shí)識(shí)別、便于查找。要開展職責(zé)“回頭看”。全員參與，部門把關(guān)，對(duì)現(xiàn)有崗位職責(zé)進(jìn)行再梳理，重點(diǎn)工作納入崗位職責(zé)，消除職責(zé)模糊交叉地帶，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行錄入。
要健全工作標(biāo)準(zhǔn)。要突出以崗位對(duì)標(biāo)為抓手，進(jìn)一步提煉崗位干事要素指標(biāo)，為干事有標(biāo)準(zhǔn)、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點(diǎn)加強(qiáng)“個(gè)人工作平臺(tái)”的應(yīng)用，特別是深化“工作計(jì)劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)信息化。要完善績(jī)效考核。1月，開展績(jī)效管理體系調(diào)整完善意見建議征集活動(dòng)，2—3月，集中研討論證，力爭(zhēng)一季度完成定稿，績(jī)效考核與目標(biāo)管理相呼應(yīng)，考核圍繞目標(biāo)兼顧過程要素，積分獎(jiǎng)勵(lì)突出對(duì)主要業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅(jiān)持“統(tǒng)分結(jié)合，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè)，開展“我的文件我來改”活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，維護(hù)體系文件動(dòng)態(tài)管理。
3、推進(jìn)創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。要切實(shí)解決創(chuàng)新動(dòng)力不夠、能力不足的問題，堅(jiān)持“1234”齊步走：組建一支隊(duì)伍。按照“特長(zhǎng)引領(lǐng)，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動(dòng)”工作思路，兼顧專業(yè)特長(zhǎng)、年齡知識(shí)等的互補(bǔ)性，在各科室部門選拔一批能力強(qiáng)、干勁足的員工，組建一支10—15人的創(chuàng)新工作小組，強(qiáng)培訓(xùn)，壓擔(dān)子，培育創(chuàng)新活動(dòng)骨干力量，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項(xiàng)機(jī)制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機(jī)制。繼續(xù)堅(jiān)持qc小組活動(dòng)進(jìn)度碰頭會(huì)制度，根據(jù)條線對(duì)口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目成果、qc成果進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力;完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。
進(jìn)一步完善創(chuàng)新金點(diǎn)子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點(diǎn)子征集為塔基，qc小組活動(dòng)為塔身，創(chuàng)新項(xiàng)目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開展一次“金點(diǎn)子”評(píng)比，納入星級(jí)積分。堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)、實(shí)踐參與的形式，扎實(shí)推進(jìn)qc小組活動(dòng)。年底召開一次qc成果發(fā)布會(huì)。探索建立創(chuàng)新課題庫，申報(bào)一個(gè)創(chuàng)新研究項(xiàng)目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要?jiǎng)?chuàng)新”轉(zhuǎn)向，“沒有創(chuàng)新就是落伍”，樹立崗位創(chuàng)新理念;要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實(shí)效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會(huì)戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強(qiáng)部門之間的相互合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點(diǎn)挖掘?qū)Ｙu、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點(diǎn)，務(wù)求創(chuàng)新實(shí)效。