總結(jié)不僅僅是對過去的經(jīng)驗進(jìn)行回顧，更是為了更好地規(guī)劃未來的發(fā)展?？偨Y(jié)應(yīng)該圍繞主題展開，避免離題和跑題。以下是小編針對不同領(lǐng)域的總結(jié)范文，期待能夠為大家提供一些參考。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇一
心得一：
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
心得二：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁大家好：
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定可以把它做的更好!
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇二
第一段：介紹背景和目的（200字）
最近公司引入了一套全新的信息管理系統(tǒng)，為了讓員工能夠熟練掌握和運用這個系統(tǒng)，公司組織了一次為期三天的培訓(xùn)。我有幸參加了這次培訓(xùn)，并深受啟發(fā)和教育。通過這次培訓(xùn)，我體會到了學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的重要性和挑戰(zhàn)，同時也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和技巧。在這篇文章中，我將分享我的培訓(xùn)心得和體會。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和形式（200字）
這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常全面，包括系統(tǒng)的基本操作、高級功能的使用以及與其他軟件的整合等方面。培訓(xùn)教師針對不同的功能和操作，采用了多種形式，如講座、案例分析、小組討論和實踐操作等，以確保學(xué)員能全面掌握和吸收知識。尤其是實踐操作環(huán)節(jié)，讓我們能夠親自動手實踐，加深了對系統(tǒng)各種功能的理解和應(yīng)用。
第三段：學(xué)習(xí)中的困難和挑戰(zhàn)（200字）
學(xué)習(xí)新系統(tǒng)并不是一件容易的事情。由于此前對于類似系統(tǒng)的接觸較少，我對于其中的術(shù)語和流程不甚了解，初時感到有些暈頭轉(zhuǎn)向。培訓(xùn)課程的速度和密度也是一大挑戰(zhàn)，很多知識需要在短時間內(nèi)掌握。此外，與新系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)問題也時有發(fā)生，需要我們及時尋求幫助并解決。面對這些困難和挑戰(zhàn)，我決定采取積極的態(tài)度，勇于嘗試和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力。
第四段：培訓(xùn)帶給我的收獲（300字）
通過不懈的努力和積極的參與，我最終成功地掌握了新系統(tǒng)的各項功能和操作。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多實用的技巧，比如如何高效地利用系統(tǒng)的搜索功能，如何進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選和排序，以及如何生成報表和統(tǒng)計圖表等等。這些技巧不僅提高了我的工作效率，也讓我更好地發(fā)揮了系統(tǒng)的功能和優(yōu)勢。此外，通過與其他學(xué)員的交流和合作，我認(rèn)識到了團(tuán)隊合作的重要性，并學(xué)會了如何與其他人協(xié)同工作，共同解決問題。
第五段：對未來的展望和總結(jié)（300字）
這次培訓(xùn)為我提供了一個新的學(xué)習(xí)平臺，也讓我意識到學(xué)習(xí)的重要性和能力的持續(xù)提升。我深信只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能跟上時代的步伐。因此，我決心把新系統(tǒng)培訓(xùn)作為一個新的起點，不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用新知識，為公司的發(fā)展和個人的成長做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也希望能夠與其他同事共同分享我的培訓(xùn)心得和經(jīng)驗，促進(jìn)整個團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
總結(jié)：通過這次新系統(tǒng)培訓(xùn)，我不僅掌握了新系統(tǒng)的應(yīng)用技巧，更明白了學(xué)習(xí)和團(tuán)隊合作的重要性。我對于未來充滿信心，相信只要保持積極的態(tài)度和持續(xù)的學(xué)習(xí)，一定能夠在工作中做出更大的成績。這次培訓(xùn)不僅讓我成長，也讓我更加熱愛和珍惜自己的工作。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇三
現(xiàn)代社會，收銀員已經(jīng)成為了商場、超市、餐廳等各種商業(yè)場所中不可或缺的一環(huán)，而要成為一名優(yōu)秀的收銀員，則需要經(jīng)過良好的培訓(xùn)。在我的職業(yè)生涯中，我參加了一次收銀員培訓(xùn)，并從中收獲了很多經(jīng)驗和體會。下面我將分享我的感悟。
第二段：學(xué)習(xí)技能
在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了關(guān)于使用收銀機(jī)的基本技能，例如掃描條形碼、結(jié)賬、發(fā)票打印、找零等等。這些技能看似簡單，但確實需要一定的時間和精力才能掌握。我意識到，只有在熟練掌握這些技能后，我才能成功地完成自己的工作。因此，我在課堂上認(rèn)真傾聽，多加練習(xí)，并不斷鞏固自己的技能。
第三段：掌握處理異常情況的技巧
另外，收銀員的工作并不總是一帆風(fēng)順的。有時候會出現(xiàn)商品未標(biāo)價、付款不足、退貨等各種異常情況。在面對這些情況時，我們需要應(yīng)對自如，避免讓客戶感到不滿。培訓(xùn)課程中，老師教會了我們處理異常的技巧，例如如何與客戶進(jìn)行溝通、如何協(xié)調(diào)上下游關(guān)系以及如何正確地運用各種應(yīng)急措施等。
第四段：學(xué)會提高服務(wù)水平
一名優(yōu)秀的收銀員不僅能夠提高自己的工作效率，還需要為客戶營造一個良好的購物體驗。我們需要主動問候顧客，詢問他們有沒有需要幫助的地方，以及在交易過程中給予他們耐心的服務(wù)。在培訓(xùn)期間，我意識到，服務(wù)是一個重要的工作方面。因此，我在課余時間里閱讀有關(guān)客戶服務(wù)的書籍，提高自己的服務(wù)品質(zhì)。
第五段：總結(jié)
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了技能，還掌握了處理異常的技巧和提高服務(wù)水平的方法。同時，我也認(rèn)識到，一個優(yōu)秀的收銀員需要不斷提升自己的技能和服務(wù)水平。因為只有這樣，我們才能贏得客戶的尊重和信任，為商場創(chuàng)造更大的價值。我會持續(xù)關(guān)注行業(yè)和顧客需求的變化，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，成為一名更好的收銀員。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇四
在當(dāng)今信息化發(fā)展的時代，各行各業(yè)都在不斷更新和升級其系統(tǒng)，以提高效率和優(yōu)化管理。近期，我所在公司也引進(jìn)了一套新的系統(tǒng)，為了讓員工迅速適應(yīng)和掌握這個系統(tǒng)，公司組織了一次全員培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了新系統(tǒng)的優(yōu)勢以及培訓(xùn)中的一些心得體會。
第二段：新系統(tǒng)優(yōu)勢的發(fā)現(xiàn)
在新系統(tǒng)的培訓(xùn)中，我逐漸了解到這個系統(tǒng)的多項優(yōu)勢。首先，它操作簡單、界面友好，讓用戶很容易上手，不需要長時間的學(xué)習(xí)和熟悉。其次，新系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的處理更加精準(zhǔn)和快速，大大提高了我們處理數(shù)據(jù)的效率和準(zhǔn)確性。此外，系統(tǒng)還具備了強(qiáng)大的報表功能，能夠更好地展示和分析數(shù)據(jù)，為決策提供有力的依據(jù)?？偠灾?，新系統(tǒng)的引入為公司的各項工作帶來了諸多便利和提升。
第三段：培訓(xùn)心得體會一
在培訓(xùn)的過程中，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)態(tài)度的重要性。新系統(tǒng)對我們來說是一個全新的挑戰(zhàn)，它需要我們從零開始，重新學(xué)習(xí)操作和流程。在面對新知識時，我們要保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不怕困難和挫折，要勇于嘗試和學(xué)習(xí)。只有這樣，我們才能夠充分理解和掌握新系統(tǒng)的使用方法，將其運用到實際工作中去。
第四段：培訓(xùn)心得體會二
培訓(xùn)過程中，我意識到團(tuán)隊合作的重要性。每個人都有自己的特長和經(jīng)驗，通過與他人的交流和合作，可以更好地互相學(xué)習(xí)和提高。在培訓(xùn)中，我與同事們密切合作，共同解決問題和交流經(jīng)驗。通過團(tuán)隊合作，我們不僅加深了對新系統(tǒng)的理解，還建立了良好的合作關(guān)系，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)
通過這次新系統(tǒng)的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)態(tài)度和團(tuán)隊合作的重要性。在面對新系統(tǒng)時，我們需要保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，勇于嘗試和學(xué)習(xí)，才能夠充分掌握和應(yīng)用系統(tǒng)。同時，團(tuán)隊合作也是培訓(xùn)中不可或缺的因素，通過與他人的交流和合作，我們可以更好地互相學(xué)習(xí)和提高。我相信，只要我們保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和與他人合作的精神，一定能夠順利應(yīng)對各類新系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇五
通過參加收銀員入職培訓(xùn)，理論結(jié)合實際，提高自己的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。下面是本站小編為大家收集整理的收銀培訓(xùn)心得總結(jié)，歡迎大家閱讀。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機(jī)會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的
20xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠(yuǎn)是對的?！?BR> 我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通
體會：服務(wù)于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。
剛剛參加完公司組織的收銀員技能培訓(xùn)，雖然涉及的是超市收銀員，但是對我們這些商場收銀員來說，也有許多值得學(xué)習(xí)的地方，我對此次培訓(xùn)感觸頗多，故此寫下一篇
心得體會
，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評指導(dǎo)。
培訓(xùn)中針對收銀員的工作給予了高度評價，基層，承擔(dān)了責(zé)任和風(fēng)險，還要看別人的臉色。毋庸置疑，收銀員是服務(wù)行業(yè)中比較特別的但是又很常見的一種職業(yè)，收銀員需要有應(yīng)對不同顧客不同需求的能力，同時又承擔(dān)了風(fēng)險，是商品和貨品的出入閘門。
首先，我們應(yīng)該明白收銀員的職責(zé)，有人稱收銀員為商場的掌門人，這種比喻真的很形象。所有的貨品都是經(jīng)過收銀員的手離開商場，如有差錯，就會造成商場或者顧客的損失，從而影響公司的效益。在德國，就算是一個普通的工人，都會很認(rèn)真很踏實的做好自己的工作，而且基層往往是最受尊敬的，所以我們要樹立自己的榮譽心和責(zé)任感。
其次，我們要明白銷售王道是快。相信大家都聽過一句話叫“天下武功惟快不敗”，結(jié)合我們自身的工作，收銀員的工作繁瑣而單調(diào)，要有正確的方法，提高速度.
最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
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收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇六
第一段：引言（200字）
最近，我們公司引入了一套全新的管理系統(tǒng)，為了讓員工熟悉并運用這套系統(tǒng)，公司進(jìn)行了一次系統(tǒng)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)該系統(tǒng)的知識和技巧，并且深刻體會到了學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的重要性。在本文中，我將分享我的培訓(xùn)心得，希望給其他員工提供一些參考和啟發(fā)。
第二段：系統(tǒng)功能介紹（200字）
在培訓(xùn)過程中，我了解到該系統(tǒng)具有許多強(qiáng)大的功能。例如，它可以幫助我們高效地管理項目進(jìn)程，實時跟蹤團(tuán)隊成員的工作情況，提醒我們的工作進(jìn)度等。此外，該系統(tǒng)還可以幫助我們更好地管理客戶關(guān)系，保持良好的溝通和合作?？傊?，這套新系統(tǒng)的功能非常全面，可以極大地提高我們的工作效率和工作質(zhì)量。
第三段：學(xué)習(xí)經(jīng)驗分享（300字）
在系統(tǒng)培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的重要性。首先，我們要有主動學(xué)習(xí)的態(tài)度。只有將學(xué)習(xí)新系統(tǒng)作為自己的責(zé)任和義務(wù)，我們才能更好地學(xué)習(xí)和應(yīng)用系統(tǒng)知識。其次，我們要有耐心和毅力。學(xué)習(xí)新系統(tǒng)可能會遇到困難和挫折，但我們要堅持下去，不輕易放棄。最后，我們要善于運用學(xué)習(xí)資源。不僅要依靠培訓(xùn)課程，還要主動與他人交流、查閱相關(guān)資料等，才能更好地學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)。
第四段：實踐應(yīng)用體會（300字）
通過系統(tǒng)培訓(xùn)，我學(xué)到了許多實用的技巧和方法，通過實踐應(yīng)用，我深刻感受到了系統(tǒng)的便利和效果。首先，我運用系統(tǒng)的項目管理功能，更好地組織了團(tuán)隊的日常工作，明確了任務(wù)和目標(biāo)，提高了工作效率。其次，我利用系統(tǒng)的溝通協(xié)作功能，與團(tuán)隊成員之間建立了更加緊密的聯(lián)系，更加高效地進(jìn)行合作。此外，我還通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，對工作情況進(jìn)行了更加深入和科學(xué)的分析，從而提出了更有建設(shè)性和實效的改進(jìn)方案?？傮w來說，通過實踐應(yīng)用，我對新系統(tǒng)的功能和效果有了更加全面和深入的了解。
第五段：總結(jié)（200字）
通過這次系統(tǒng)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的重要性和必要性。只有不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用新系統(tǒng)知識，我們才能適應(yīng)和掌握公司發(fā)展的需要，提高工作效率和競爭力。同時，通過實踐應(yīng)用，我也意識到了由于新系統(tǒng)的引入，我個人工作和團(tuán)隊合作的質(zhì)量和效率都得到了極大提升。因此，我鼓勵大家都要積極參與系統(tǒng)培訓(xùn)，并不斷運用所學(xué)知識，將新系統(tǒng)的優(yōu)勢和功能充分發(fā)揮出來，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇七
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
經(jīng)過一周的培訓(xùn)，感覺進(jìn)步不少，感慨甚多，認(rèn)識了很多的新朋友新同事，通過溝通增強(qiáng)了相互的友誼和對彼此的了解，在工作中相互幫助共同學(xué)習(xí)同舟同濟(jì)，充份發(fā)揮了榮辱與共的團(tuán)隊精神，對收銀工作也有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，收銀工作看似簡單但需細(xì)心謹(jǐn)慎專心到位來不得半點馬虎，稍不留神就可能給公司造成重大損失給團(tuán)隊造成不良影響，工作過程中面對形形色色的各類客人開始有些手忙腳亂難以適應(yīng)但這并沒有影響我平和的心態(tài)和對工作的熱情反而更加沉下心來一絲不茍的收好每一筆單對好每一筆帳，正所謂熟能生巧在緊湊工作中浙浙掌握了心算方法和收銀技巧，從開始的用盡力吃奶到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，效率有了進(jìn)一步提高，責(zé)任心有了進(jìn)一步的加強(qiáng)。經(jīng)過一周的不斷學(xué)習(xí)和實踐本人已經(jīng)能獨力甚任收銀員一職，并將再接再歷持之以衡迎接新的工作崗位。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁大家好：
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富， 因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定可以把它做的更好!
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收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇八
隨著社會不斷發(fā)展，各種培訓(xùn)系統(tǒng)越來越多地應(yīng)用于個人學(xué)習(xí)以及企業(yè)培訓(xùn)。在這其中，我也深有體會。在參加培訓(xùn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多的知識，同時也獲得了一些寶貴的體會和經(jīng)驗。在此，我想分享我的培訓(xùn)系統(tǒng)心得體會。
第二段：培訓(xùn)系統(tǒng)的優(yōu)點
培訓(xùn)系統(tǒng)的一大優(yōu)點就是，他讓學(xué)習(xí)者可以隨時隨地的學(xué)習(xí)。不同于傳統(tǒng)的教育方式，培訓(xùn)系統(tǒng)的課程可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的自身情況進(jìn)行調(diào)整，提高了學(xué)習(xí)效率。在學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)者可以反復(fù)的學(xué)習(xí)，加深記憶。同時，培訓(xùn)系統(tǒng)價格相對低廉，對于一些想要接受教育卻又不愿花高價的學(xué)生來說，是一種不錯的選擇。
第三段：培訓(xùn)系統(tǒng)的不足
培訓(xùn)系統(tǒng)的不足也存在，首先就是缺乏互動。盡管有一些系統(tǒng)會有互動性，但是和實體的交互比起來差距仍較大。而且，有些人可能會因為沒有教師的監(jiān)督和鼓勵而喪失學(xué)習(xí)的動力。另一方面，培訓(xùn)系統(tǒng)的課程重點并不是針對個體，而是側(cè)重于對大眾的教育。于是，不同個體之間的差異也難以予以考慮，這就需要學(xué)習(xí)者自主進(jìn)行調(diào)整。
第四段：如何提高培訓(xùn)效率
雖然培訓(xùn)系統(tǒng)可以為學(xué)習(xí)者提供很多便利，但是學(xué)習(xí)者也要根據(jù)自己的情況進(jìn)行合理規(guī)劃。首先，學(xué)習(xí)者需要制定一個科學(xué)的學(xué)習(xí)計劃，包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、復(fù)習(xí)時間等等；其次，學(xué)習(xí)者要充分發(fā)揮自己的學(xué)習(xí)興趣和潛力，積極的參與學(xué)習(xí)，不斷追求進(jìn)步；再次，學(xué)習(xí)者要與他人進(jìn)行交流和討論，借助其他人的經(jīng)驗和思路，提升自己的學(xué)習(xí)效率。
第五段：結(jié)論
在總的來看，培訓(xùn)系統(tǒng)雖然有一些不足，但是依然是一種十分便利的教育方式。在參加培訓(xùn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，我充分發(fā)揚了自己的學(xué)習(xí)興趣和潛力，對于現(xiàn)實生活和職業(yè)發(fā)展有了更為全面的認(rèn)識和理解。在今后的學(xué)習(xí)中，我也會繼續(xù)借助于培訓(xùn)系統(tǒng)，提升自己的學(xué)習(xí)能力和思考能力。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇九
20_年12月26日至27日，在市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排下，我有幸參加了由省衛(wèi)生廳舉辦的2013年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長農(nóng)村衛(wèi)生政策培訓(xùn)班。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。從省衛(wèi)生廳農(nóng)衛(wèi)處各老師講解的農(nóng)村衛(wèi)生相關(guān)政策到公共衛(wèi)生服務(wù)和衛(wèi)生室規(guī)范化管理，從新農(nóng)合政策到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化管理，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，回想起來感慨萬千，收獲很多，既充實了知識又開闊了思路。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和我們學(xué)員之間的相互交流，通過對新的醫(yī)改政策學(xué)習(xí)，我了解了新醫(yī)改政策的方向和重點，思想上收獲很大，主要有以下心得體會。
一、解放思想，提高認(rèn)識。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院做為最基層的衛(wèi)生行政、醫(yī)療、預(yù)防等工作的綜合機(jī)構(gòu)，他承擔(dān)著全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政管理等多方面工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛(wèi)生院院長官雖不大，責(zé)任不小。要當(dāng)好院長，必須有正確的理念，熟悉我國農(nóng)村衛(wèi)生工作的政策;堅持衛(wèi)生院的公益性質(zhì)，做到以公共衛(wèi)生服務(wù)為主，搞好基本醫(yī)療服務(wù)。我作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理者，要解放思想，不斷研究新問題，尤其是在這次培訓(xùn)班中學(xué)到的知識更是讓我受益匪淺，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我自己在管理知識與管理技能方面有了新的認(rèn)識，了解掌握了許多新觀念、新理念;對管理的概念、管理計劃、目標(biāo)任務(wù)、效果與效率的關(guān)系、管理者的角色轉(zhuǎn)換與定位、管理者所具的綜合素質(zhì)及能力等方面的知識，得到了進(jìn)一步認(rèn)識、提高和掌握。為我以后的工作目標(biāo)指明了方向。在以后的日常管理中，我更要跟上時代發(fā)展的步伐。更新知識改變觀念，努力構(gòu)建適應(yīng)市場運行規(guī)律的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，根據(jù)新醫(yī)改的相關(guān)政策，特別是公共衛(wèi)生均等化項目及藥物制度的實施，抓住機(jī)遇，找準(zhǔn)“切入點”，觸動“共鳴點”才能把握好，促進(jìn)和加強(qiáng)衛(wèi)生院發(fā)展的時機(jī)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展方向，才能真正建設(shè)好適應(yīng)社會主義新農(nóng)村的標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)。熟知政策，加強(qiáng)各項工作管理
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┗踞t(yī)療和預(yù)防保健的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，越是基層的領(lǐng)導(dǎo)越是要管理含量更高，作為院長，我必需熟悉地掌握國家關(guān)于農(nóng)村衛(wèi)生的相關(guān)政策和法規(guī)，敏銳地領(lǐng)悟新出臺的農(nóng)村衛(wèi)生政策，結(jié)合本鄉(xiāng)實際情況，融會貫通，才能制訂出能很好地促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的工作方案。在這種宗旨下，我將做好以下工作：
1，認(rèn)真落實農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)與管理政策，這是我鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)該長期堅持的戰(zhàn)略。
2，千方百計提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。我鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農(nóng)村看病就醫(yī)的主要場所，應(yīng)該解決也必須解決農(nóng)村常見病、多發(fā)病的診療問題。也就是我常說的“醫(yī)防并重”
3，提高重視衛(wèi)生技術(shù)隊伍的培訓(xùn)和穩(wěn)定，使農(nóng)民“沒病有人防，得病有人醫(yī)”。
4，推行完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化。村衛(wèi)生室是農(nóng)村衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)管理的難點和薄弱點。鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化是當(dāng)前理順農(nóng)村衛(wèi)生管理體制、健全農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系、鞏固農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的一項行之有效的手段。
5，為新型農(nóng)村合作醫(yī)療提供規(guī)范良好的服務(wù)。這對于緩解農(nóng)村看病難，看病貴問題，防止農(nóng)民因病致貧、因病返貧至關(guān)重要。
6，落實新醫(yī)改的相關(guān)政策，特別是公共衛(wèi)生均等化項目和基本藥物制度的落實，為群眾減輕負(fù)擔(dān)，真正為群眾帶來實惠。
三、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，落實各項管理制度
我們要建立健全各種操作規(guī)程，特別要認(rèn)真執(zhí)行落實好醫(yī)院的核心制度。注重細(xì)節(jié)管理，不斷提高全院職工責(zé)任意識、團(tuán)隊意識、執(zhí)行意識、創(chuàng)新意識、居安思危意識、以人為本優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，進(jìn)一步升華構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系意識等。建設(shè)培養(yǎng)一批技術(shù)過硬、樂于奉獻(xiàn)、與時俱進(jìn)、醫(yī)德高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍;正確樹立全院職工人生世界觀、自我價值觀;病人就是我們的消費者，我們是因他們而存在的;樹立醫(yī)院靠我們發(fā)展，我們靠醫(yī)院生存的理念;要求職工對患者和醫(yī)院負(fù)責(zé)任，醫(yī)院要對職工和社會負(fù)責(zé);樹立對工作負(fù)責(zé)任就是敬業(yè)，對醫(yī)院負(fù)責(zé)就是忠誠，對患者和家庭負(fù)責(zé)就是誠信;全方位、多渠道培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人才，制定切實可行的人才培養(yǎng)計劃，進(jìn)一步提高專業(yè)技術(shù)水平，不斷提升醫(yī)院核心競爭力。高起點購臵必備的醫(yī)療設(shè)備，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。進(jìn)一步滿足人們對醫(yī)療服務(wù)的需求。
總之，通過參加這次系統(tǒng)培訓(xùn)，無疑進(jìn)一步提高了自己的管理水平和管理能力，為我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。開創(chuàng)我們農(nóng)村衛(wèi)生工作的新局面。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十
3月19日，我區(qū)20_年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作表彰暨20_年工作部署及業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議召開。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管衛(wèi)生計生領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)計辦主任、衛(wèi)計專干、區(qū)疾控中心、衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局、區(qū)婦幼保健和計劃生育服務(wù)站相關(guān)負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生院公衛(wèi)辦全體人員、村醫(yī)、村居婦女主任等參加會議。
會議回顧總結(jié)了20_年度全區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，主要體現(xiàn)在：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實目標(biāo)責(zé)任;強(qiáng)化培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高;加強(qiáng)項目管理、嚴(yán)格績效考核;基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目全面落實;基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核成績優(yōu)秀，我區(qū)在全市五小區(qū)中被評為優(yōu)秀單位。20_年要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高項目責(zé)任人員業(yè)務(wù)能力;制定20_年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作實施方案;切實做好民生實事工程項目;加大宣傳力度;強(qiáng)化績效考核。
會議通報了20_年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作考核情況，對張光龍、趙馥興、謝孟德、諶敦初、卿水生五名先進(jìn)個人和彭湘城進(jìn)步個人進(jìn)行表彰。先進(jìn)個人代表進(jìn)行發(fā)言。
會上，出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的通知》，對基層衛(wèi)生、春節(jié)孕檢等工作進(jìn)行了進(jìn)一步部署。
區(qū)衛(wèi)計局局長劉吉長圍繞提高對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識和如何做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作展開發(fā)言，強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化考核，有擔(dān)當(dāng)意識;要強(qiáng)化考核，建立淘汰機(jī)制;要優(yōu)化環(huán)境，確保各項工作達(dá)標(biāo)。
與會人員還進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為期1天半，重點對預(yù)防接種、健康教育、中醫(yī)藥健康管理、居民健康檔案管理及信息管理等、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理等15個方面的知識進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會范文5
很榮幸參加了區(qū)委宣傳部舉辦的宣傳文化系統(tǒng)干部培訓(xùn)班，時間雖短，為期2天，但學(xué)習(xí)內(nèi)容廣泛，課題新穎，交流互動，我們深受啟發(fā)，帶著沉甸甸的收獲回到了自己的崗位上，感到領(lǐng)導(dǎo)對我們的教育和培養(yǎng)，心懷感恩之心!感到工作思路清了，目標(biāo)明了，責(zé)任重了，壓力大了，動力足了!感到宣傳思想文化工作有著廣闊的發(fā)展空間，有著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，促使我們樹立了強(qiáng)烈的憂患意識，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
一、思想上有了新解放。我認(rèn)為：宣傳文化干部自己要有文化有思想，才能擔(dān)當(dāng)思想文化活動的組織者和宣傳者。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新經(jīng)驗新做法新觀點，尤其要加強(qiáng)黨的創(chuàng)新理論的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，把理論結(jié)合實際，創(chuàng)造性思維、創(chuàng)造性思路就會迸發(fā)出來，就能推動宣傳思想文化工作發(fā)展新跨越。
二、能力上有了新的提高。區(qū)委宣傳部長陳中峰作了動員講話，為我們安心學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力奠定了扎實的基礎(chǔ)。我們通過學(xué)習(xí)《精神文明建設(shè)講座》、《社區(qū)文化建設(shè)講座》、《業(yè)務(wù)知識講座》、《理論武裝與輿論宣傳講座》、《一報一站》講座等，在最后的提問中，我們對學(xué)過的知識進(jìn)行了鞏固，等于進(jìn)行一次小考，一次結(jié)業(yè)考試，大家發(fā)言踴躍，激發(fā)了大家學(xué)習(xí)的興趣和熱情。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我們業(yè)務(wù)能力有了新的提高，理論功底有了新的加強(qiáng)，將更好地指導(dǎo)工作。特別是輿情的撰寫，有了新的招法，獎勵上也非常重，可謂是名利雙收。三是精神狀態(tài)有了新變化。學(xué)習(xí)回來之后，感覺到宣傳思想工作可以干得一般、甚至應(yīng)付，也可干得出色、出新、出彩，宣傳思想工作要爭先創(chuàng)優(yōu)，就要時時處處爭做第一的要求鞭策自己，在強(qiáng)手如林的競爭中提高工作起點，把敢為人先，爭創(chuàng)一流作為一種精神追求，始終以更加昂揚的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到工作中。力爭做幾件有影響、有特色、有成效的大事，深入挖掘文化品牌和好的典型，以點帶面，推動全局，形成一個地方整體效應(yīng)，從而提高街道、社區(qū)的知名度和競爭力。
系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十一
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼間在北京交通大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院的學(xué)習(xí)已經(jīng)接近尾聲了，為了鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進(jìn)了與社會的距離，認(rèn)清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會責(zé)任感，洗浴收銀員培訓(xùn)總結(jié)。更重要的是把在高等學(xué)校學(xué)到的理論知識落實到實踐中去。鍛煉自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認(rèn)識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。所以利用課余時間到社會崗位去實踐鍛煉。
我所實習(xí)的的單位是東方商廈楊浦店，商廈收銀崗位空缺，人力資源部安排我去商場學(xué)習(xí)收銀。
收銀員是企業(yè)的關(guān)鍵崗位，是直接為顧客服務(wù)、又直接收娶歸集企業(yè)銷售款的重要崗位，是對全店銷售款的安全及收銀設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)的重要崗位。對收銀員的選拔、使用、培訓(xùn)及考核原則是：收銀員由企業(yè)推薦、人力資源部把關(guān)、財務(wù)部培訓(xùn)、財務(wù)部檢查。正式收銀員的上崗條件、崗位職責(zé)、培訓(xùn)內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。
收銀員上崗條件
1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護(hù)百聯(lián)品牌。
2、自覺遵守本單位的各項規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。
3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無違紀(jì)記錄。
4、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績優(yōu)異。
5、具備良好的個人形象。
收銀員崗位職責(zé)
1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作;
2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時、準(zhǔn)確、無誤;
3、做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行;
4、結(jié)賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關(guān)內(nèi)容，減少企業(yè)風(fēng)險。
5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。
6、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。
7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。
8、向財務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機(jī)打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十二
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機(jī)會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的
2002年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦校櫩陀肋h(yuǎn)是對的。”
我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通
體會：服務(wù)于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。
收銀培訓(xùn)心得體會篇3
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十三
作為一個職場新人，培訓(xùn)對于我的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為培訓(xùn)系統(tǒng)是企業(yè)為員工提供的一項非常重要的福利，它可以幫助員工提高工作效率和技能水平，同時也為企業(yè)帶來了更好的業(yè)績和利潤。在這篇文章中，我將分享我在參加企業(yè)培訓(xùn)體系中的一些心得與體會。
第二段：培訓(xùn)的好處
首先，培訓(xùn)可以幫助員工和企業(yè)更好地適應(yīng)市場的需求。通過不斷更新和升級自己的技能，員工可以更好地勝任崗位，獲得更好的業(yè)績和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的運營和利潤。其次，培訓(xùn)還可以提高員工的自信心，激發(fā)他們的工作熱情。培訓(xùn)課程可以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，幫助他們在工作中充分發(fā)揮自己的潛能，從而產(chǎn)生更好的職業(yè)成就感和滿足感。此外，通過培訓(xùn)，員工可以更好地理解公司的文化與價值觀，更好地與公司融為一體，成為企業(yè)文化的積極傳播者和支持者。
第三段：如何利用培訓(xùn)
當(dāng)然，培訓(xùn)僅僅是為員工提供的一個平臺，員工自己的態(tài)度和努力同樣重要。因此，我們應(yīng)該充分利用這個機(jī)會，注重自我學(xué)習(xí)和加強(qiáng)自我修煉。當(dāng)我們在課程中遇到困難時，應(yīng)該主動向老師或者同事求助，讓自己更好地掌握知識和技能，將所學(xué)應(yīng)用于工作中。同時，也可以通過相互協(xié)作，互相學(xué)習(xí)和交流，探索更適合自己和公司的職業(yè)發(fā)展路徑。
第四段：評價培訓(xùn)的價格和效果
針對企業(yè)培訓(xùn)的價格和效果，我認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)可能會有一定的成本，但是這種成本很值得，因為培訓(xùn)可以幫助企業(yè)提高員工的工作效率和職業(yè)能力，從而帶來更好的業(yè)績和利益。而對于個人來說，培訓(xùn)則是幫助其實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的機(jī)會，可以為他們提供更好的職業(yè)發(fā)展路徑和機(jī)會。因此，這種投資可以帶來很好的回報。
第五段：總結(jié)
在這個高速發(fā)展的時代，企業(yè)和個人都需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和能力，適應(yīng)市場的需求，從而獲得更好的發(fā)展機(jī)會和市場空間。培訓(xùn)是這種發(fā)展的重要平臺，通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，員工可以更好地適應(yīng)新時代的需求，提高自己的職業(yè)能力和個人素質(zhì)，從而為企業(yè)和自己帶來更好的發(fā)展前景。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十四
金秋時節(jié)，是收獲的好時光，我懷著無比激動的心情來到xx大學(xué)，再一次重溫了大學(xué)的生活，再一次體會了課堂的`魅力，也再一次感受了收獲知識的喜悅！雖說學(xué)習(xí)時間只有短暫的六天，但是在這六天里，通過安排緊湊但卻有序的學(xué)習(xí)，通過教授們含金量極高卻又不乏生動的授課，我學(xué)到了更多的知識，懂得了更多的道理，也熟悉了更多的業(yè)務(wù)，還掌握了更多的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
對于這次難得的學(xué)習(xí)，我有幾點體會：一是理論性高。這次系統(tǒng)的培訓(xùn)，共安排了包括中國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、現(xiàn)代管理創(chuàng)新、管理溝通與高效團(tuán)隊建設(shè)、納稅服務(wù)、人力資源管理、心理健康與壓力管理協(xié)調(diào)、基層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與勤政廉政等內(nèi)容的八門課程的學(xué)習(xí)，讓我對這些知識有了更深刻的認(rèn)識，也為今后能更好地工作打下堅實的理論基礎(chǔ)。
二是知識面廣。這次培訓(xùn)，請來的都是頂尖的教授、專家和市局領(lǐng)導(dǎo)，課程內(nèi)容也設(shè)置得非常豐富，每一位老師知識都非常淵博，講解深刻透徹，有著豐富的實踐經(jīng)驗和精湛的授課藝術(shù)，我們也是聽得津津有味，而全然不覺時間的難捱。在老師們精心安排的學(xué)習(xí)時間里，我們也不僅僅是掌握了理論性的知識，更多的是獲得了不少實用性的資訊。
三是現(xiàn)實性強(qiáng)。在教學(xué)計劃中，安排了許多與我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦邢⑾⑾嚓P(guān)的，隨時都需要用到的禮儀形象和領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等課目，讓我們進(jìn)一步掌握了領(lǐng)導(dǎo)和管理的基本知識，熟悉和理解了作為年輕干部應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
通過這次培訓(xùn)，既讓我看到了自己的長處和優(yōu)點，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和弱點。那么，我只有通過對所學(xué)知識的理解和運用，在今后的工作中不斷提升內(nèi)在素質(zhì)，不斷進(jìn)行自我完善，才能真正地做到學(xué)以致用，才能達(dá)到學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的。所以，在今后我將努力做到以下幾點：
一、學(xué)以致用，提高自我素養(yǎng)?，F(xiàn)代社會的跳躍式發(fā)展，對我們的工作提出了更高更快的要求，我們現(xiàn)在不難感到知識的匱乏，工作中需要知識時的捉襟見肘，都使我體會到要不斷學(xué)習(xí)、繼續(xù)深造的迫切需要，也深切體會到了自身素質(zhì)要進(jìn)一步提高的必要性和緊迫性。
二、拓寬思路，強(qiáng)化工作能力。在以前，我只是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作，按部就班，而現(xiàn)在，通過這次學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識到作為一名年輕干部，必須拓寬自己的思路，敢想，敢闖，樹立創(chuàng)新的意識，跳出固有的思維模式，根據(jù)實際情況及時調(diào)整自己的思想觀念、思維方式和工作方法，以積極主動的姿態(tài)迎接工作中不斷出現(xiàn)的新的挑戰(zhàn)。而要做到這點是需要通過不斷的學(xué)習(xí)，以強(qiáng)化自己的工作能力，這其中就包括創(chuàng)新能力、溝通和協(xié)調(diào)能力：
１、創(chuàng)新能力。我們所處的時代就是需要不斷創(chuàng)新的時代，我們只有在創(chuàng)新中才能求得發(fā)展。我的日常工作事務(wù)性、重復(fù)性的工作較多，很容易形成思維定式，只有在工作中注重用創(chuàng)新的精神，不斷開創(chuàng)工作新局面，才能使每項工作有突破、出亮點。
２、溝通和協(xié)調(diào)能力。溝通，最重要的就是尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你，要多站在對方的角度上看問題。溝通也是密切領(lǐng)導(dǎo)與群眾的重要手段，我所在的崗位，不僅需要做好與群眾的溝通，也要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不僅要在單位內(nèi)部溝通，還要與社會進(jìn)行廣泛的交流和溝通，只有善于溝通，才能在工作和社會生活中游刃有余。
這次培訓(xùn)雖然只有短短六天的時間，但我學(xué)到了許多實用的知識，我各方面的能力仿佛一下子飛躍了一個臺階。同時，我很珍惜這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，也很珍惜現(xiàn)在工作與生活完美結(jié)合的幸福，合理工作、享受生活。在今后的工作中，我也會更注重知識的積累、素質(zhì)能力的培養(yǎng)、管理協(xié)調(diào)能力的加強(qiáng)，努力使自己綜合素質(zhì)更加優(yōu)良，為xx國稅事業(yè)盡心盡力。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十五
在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活中，收銀員的工作變得越來越重要。作為一名初次從事收銀員工作的新手，需要完善自己的職業(yè)技能和知識，以應(yīng)對不同的客戶需求。培訓(xùn)是一種重要的手段，可以幫助收銀員發(fā)現(xiàn)自己的弱點，并進(jìn)一步完善自己的職業(yè)技能。
第二段：知識技能
在培訓(xùn)中，我意識到一個合格的收銀員需要具備的技能和知識。首先，要掌握相關(guān)的計算機(jī)操作知識，如POS機(jī)的使用和數(shù)據(jù)輸入。其次，需要掌握各種折扣和促銷活動，并了解不同銀行卡的優(yōu)惠政策。此外，收銀員還需要掌握基本的服務(wù)和銷售技巧，如會說話和提供滿意的客戶服務(wù)。
第三段：心理素質(zhì)
在培訓(xùn)過程中我認(rèn)識到，一個合格的收銀員還需要具備一定的心理素質(zhì)。首先，需要掌握怎樣應(yīng)對不同的客戶，如面對投訴或急躁的客戶，要保持冷靜并聆聽他們的需求。此外，收銀員還需要有良好的應(yīng)變能力，如遇到系統(tǒng)故障或超時，需要用崗位技能及時解決問題，并提供好的服務(wù)。
第四段：團(tuán)隊協(xié)作
此外，一個優(yōu)秀的收銀員無論是在工作還是在培訓(xùn)中，都需要具備良好的團(tuán)隊協(xié)作能力。組內(nèi)成員要相互理解和支持，克服困難和挑戰(zhàn)。在團(tuán)隊協(xié)作中，每個人都要做到有責(zé)任和積極主動，共同完成工作任務(wù)，提高了工作效率和客戶滿意度。
第五段：結(jié)論
收銀員雖然是服務(wù)行業(yè)中的一員，但他們的工作是為客戶提供有效的付款服務(wù)。需要掌握相關(guān)知識和技術(shù)，具備良好的心理素質(zhì)和團(tuán)隊協(xié)作能力，才能為客戶提供最好的服務(wù)。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們不僅學(xué)到了相關(guān)專業(yè)技能，也學(xué)到了職業(yè)操守和責(zé)任感。收銀員雖然是一個小職業(yè)，但他們也是我們生活中不可或缺的一部分。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十六
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。
二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。、對顧客要保持親切友善的笑容。、耐心的回答顧客的提問。、在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。
三、顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的.商品單獨放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。四、確保商品、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇一
心得一：
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
心得二：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁大家好：
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定可以把它做的更好!
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇二
第一段：介紹背景和目的（200字）
最近公司引入了一套全新的信息管理系統(tǒng)，為了讓員工能夠熟練掌握和運用這個系統(tǒng)，公司組織了一次為期三天的培訓(xùn)。我有幸參加了這次培訓(xùn)，并深受啟發(fā)和教育。通過這次培訓(xùn)，我體會到了學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的重要性和挑戰(zhàn)，同時也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和技巧。在這篇文章中，我將分享我的培訓(xùn)心得和體會。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和形式（200字）
這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常全面，包括系統(tǒng)的基本操作、高級功能的使用以及與其他軟件的整合等方面。培訓(xùn)教師針對不同的功能和操作，采用了多種形式，如講座、案例分析、小組討論和實踐操作等，以確保學(xué)員能全面掌握和吸收知識。尤其是實踐操作環(huán)節(jié)，讓我們能夠親自動手實踐，加深了對系統(tǒng)各種功能的理解和應(yīng)用。
第三段：學(xué)習(xí)中的困難和挑戰(zhàn)（200字）
學(xué)習(xí)新系統(tǒng)并不是一件容易的事情。由于此前對于類似系統(tǒng)的接觸較少，我對于其中的術(shù)語和流程不甚了解，初時感到有些暈頭轉(zhuǎn)向。培訓(xùn)課程的速度和密度也是一大挑戰(zhàn)，很多知識需要在短時間內(nèi)掌握。此外，與新系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)問題也時有發(fā)生，需要我們及時尋求幫助并解決。面對這些困難和挑戰(zhàn)，我決定采取積極的態(tài)度，勇于嘗試和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力。
第四段：培訓(xùn)帶給我的收獲（300字）
通過不懈的努力和積極的參與，我最終成功地掌握了新系統(tǒng)的各項功能和操作。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多實用的技巧，比如如何高效地利用系統(tǒng)的搜索功能，如何進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選和排序，以及如何生成報表和統(tǒng)計圖表等等。這些技巧不僅提高了我的工作效率，也讓我更好地發(fā)揮了系統(tǒng)的功能和優(yōu)勢。此外，通過與其他學(xué)員的交流和合作，我認(rèn)識到了團(tuán)隊合作的重要性，并學(xué)會了如何與其他人協(xié)同工作，共同解決問題。
第五段：對未來的展望和總結(jié)（300字）
這次培訓(xùn)為我提供了一個新的學(xué)習(xí)平臺，也讓我意識到學(xué)習(xí)的重要性和能力的持續(xù)提升。我深信只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能跟上時代的步伐。因此，我決心把新系統(tǒng)培訓(xùn)作為一個新的起點，不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用新知識，為公司的發(fā)展和個人的成長做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也希望能夠與其他同事共同分享我的培訓(xùn)心得和經(jīng)驗，促進(jìn)整個團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
總結(jié)：通過這次新系統(tǒng)培訓(xùn)，我不僅掌握了新系統(tǒng)的應(yīng)用技巧，更明白了學(xué)習(xí)和團(tuán)隊合作的重要性。我對于未來充滿信心，相信只要保持積極的態(tài)度和持續(xù)的學(xué)習(xí)，一定能夠在工作中做出更大的成績。這次培訓(xùn)不僅讓我成長，也讓我更加熱愛和珍惜自己的工作。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇三
現(xiàn)代社會，收銀員已經(jīng)成為了商場、超市、餐廳等各種商業(yè)場所中不可或缺的一環(huán)，而要成為一名優(yōu)秀的收銀員，則需要經(jīng)過良好的培訓(xùn)。在我的職業(yè)生涯中，我參加了一次收銀員培訓(xùn)，并從中收獲了很多經(jīng)驗和體會。下面我將分享我的感悟。
第二段：學(xué)習(xí)技能
在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了關(guān)于使用收銀機(jī)的基本技能，例如掃描條形碼、結(jié)賬、發(fā)票打印、找零等等。這些技能看似簡單，但確實需要一定的時間和精力才能掌握。我意識到，只有在熟練掌握這些技能后，我才能成功地完成自己的工作。因此，我在課堂上認(rèn)真傾聽，多加練習(xí)，并不斷鞏固自己的技能。
第三段：掌握處理異常情況的技巧
另外，收銀員的工作并不總是一帆風(fēng)順的。有時候會出現(xiàn)商品未標(biāo)價、付款不足、退貨等各種異常情況。在面對這些情況時，我們需要應(yīng)對自如，避免讓客戶感到不滿。培訓(xùn)課程中，老師教會了我們處理異常的技巧，例如如何與客戶進(jìn)行溝通、如何協(xié)調(diào)上下游關(guān)系以及如何正確地運用各種應(yīng)急措施等。
第四段：學(xué)會提高服務(wù)水平
一名優(yōu)秀的收銀員不僅能夠提高自己的工作效率，還需要為客戶營造一個良好的購物體驗。我們需要主動問候顧客，詢問他們有沒有需要幫助的地方，以及在交易過程中給予他們耐心的服務(wù)。在培訓(xùn)期間，我意識到，服務(wù)是一個重要的工作方面。因此，我在課余時間里閱讀有關(guān)客戶服務(wù)的書籍，提高自己的服務(wù)品質(zhì)。
第五段：總結(jié)
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了技能，還掌握了處理異常的技巧和提高服務(wù)水平的方法。同時，我也認(rèn)識到，一個優(yōu)秀的收銀員需要不斷提升自己的技能和服務(wù)水平。因為只有這樣，我們才能贏得客戶的尊重和信任，為商場創(chuàng)造更大的價值。我會持續(xù)關(guān)注行業(yè)和顧客需求的變化，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，成為一名更好的收銀員。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇四
在當(dāng)今信息化發(fā)展的時代，各行各業(yè)都在不斷更新和升級其系統(tǒng)，以提高效率和優(yōu)化管理。近期，我所在公司也引進(jìn)了一套新的系統(tǒng)，為了讓員工迅速適應(yīng)和掌握這個系統(tǒng)，公司組織了一次全員培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了新系統(tǒng)的優(yōu)勢以及培訓(xùn)中的一些心得體會。
第二段：新系統(tǒng)優(yōu)勢的發(fā)現(xiàn)
在新系統(tǒng)的培訓(xùn)中，我逐漸了解到這個系統(tǒng)的多項優(yōu)勢。首先，它操作簡單、界面友好，讓用戶很容易上手，不需要長時間的學(xué)習(xí)和熟悉。其次，新系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的處理更加精準(zhǔn)和快速，大大提高了我們處理數(shù)據(jù)的效率和準(zhǔn)確性。此外，系統(tǒng)還具備了強(qiáng)大的報表功能，能夠更好地展示和分析數(shù)據(jù)，為決策提供有力的依據(jù)?？偠灾?，新系統(tǒng)的引入為公司的各項工作帶來了諸多便利和提升。
第三段：培訓(xùn)心得體會一
在培訓(xùn)的過程中，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)態(tài)度的重要性。新系統(tǒng)對我們來說是一個全新的挑戰(zhàn)，它需要我們從零開始，重新學(xué)習(xí)操作和流程。在面對新知識時，我們要保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不怕困難和挫折，要勇于嘗試和學(xué)習(xí)。只有這樣，我們才能夠充分理解和掌握新系統(tǒng)的使用方法，將其運用到實際工作中去。
第四段：培訓(xùn)心得體會二
培訓(xùn)過程中，我意識到團(tuán)隊合作的重要性。每個人都有自己的特長和經(jīng)驗，通過與他人的交流和合作，可以更好地互相學(xué)習(xí)和提高。在培訓(xùn)中，我與同事們密切合作，共同解決問題和交流經(jīng)驗。通過團(tuán)隊合作，我們不僅加深了對新系統(tǒng)的理解，還建立了良好的合作關(guān)系，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)
通過這次新系統(tǒng)的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)態(tài)度和團(tuán)隊合作的重要性。在面對新系統(tǒng)時，我們需要保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，勇于嘗試和學(xué)習(xí)，才能夠充分掌握和應(yīng)用系統(tǒng)。同時，團(tuán)隊合作也是培訓(xùn)中不可或缺的因素，通過與他人的交流和合作，我們可以更好地互相學(xué)習(xí)和提高。我相信，只要我們保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和與他人合作的精神，一定能夠順利應(yīng)對各類新系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇五
通過參加收銀員入職培訓(xùn)，理論結(jié)合實際，提高自己的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。下面是本站小編為大家收集整理的收銀培訓(xùn)心得總結(jié)，歡迎大家閱讀。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機(jī)會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的
20xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠(yuǎn)是對的?！?BR> 我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通
體會：服務(wù)于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。
剛剛參加完公司組織的收銀員技能培訓(xùn)，雖然涉及的是超市收銀員，但是對我們這些商場收銀員來說，也有許多值得學(xué)習(xí)的地方，我對此次培訓(xùn)感觸頗多，故此寫下一篇
心得體會
，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評指導(dǎo)。
培訓(xùn)中針對收銀員的工作給予了高度評價，基層，承擔(dān)了責(zé)任和風(fēng)險，還要看別人的臉色。毋庸置疑，收銀員是服務(wù)行業(yè)中比較特別的但是又很常見的一種職業(yè)，收銀員需要有應(yīng)對不同顧客不同需求的能力，同時又承擔(dān)了風(fēng)險，是商品和貨品的出入閘門。
首先，我們應(yīng)該明白收銀員的職責(zé)，有人稱收銀員為商場的掌門人，這種比喻真的很形象。所有的貨品都是經(jīng)過收銀員的手離開商場，如有差錯，就會造成商場或者顧客的損失，從而影響公司的效益。在德國，就算是一個普通的工人，都會很認(rèn)真很踏實的做好自己的工作，而且基層往往是最受尊敬的，所以我們要樹立自己的榮譽心和責(zé)任感。
其次，我們要明白銷售王道是快。相信大家都聽過一句話叫“天下武功惟快不敗”，結(jié)合我們自身的工作，收銀員的工作繁瑣而單調(diào)，要有正確的方法，提高速度.
最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
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收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇六
第一段：引言（200字）
最近，我們公司引入了一套全新的管理系統(tǒng)，為了讓員工熟悉并運用這套系統(tǒng)，公司進(jìn)行了一次系統(tǒng)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)該系統(tǒng)的知識和技巧，并且深刻體會到了學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的重要性。在本文中，我將分享我的培訓(xùn)心得，希望給其他員工提供一些參考和啟發(fā)。
第二段：系統(tǒng)功能介紹（200字）
在培訓(xùn)過程中，我了解到該系統(tǒng)具有許多強(qiáng)大的功能。例如，它可以幫助我們高效地管理項目進(jìn)程，實時跟蹤團(tuán)隊成員的工作情況，提醒我們的工作進(jìn)度等。此外，該系統(tǒng)還可以幫助我們更好地管理客戶關(guān)系，保持良好的溝通和合作?？傊?，這套新系統(tǒng)的功能非常全面，可以極大地提高我們的工作效率和工作質(zhì)量。
第三段：學(xué)習(xí)經(jīng)驗分享（300字）
在系統(tǒng)培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的重要性。首先，我們要有主動學(xué)習(xí)的態(tài)度。只有將學(xué)習(xí)新系統(tǒng)作為自己的責(zé)任和義務(wù)，我們才能更好地學(xué)習(xí)和應(yīng)用系統(tǒng)知識。其次，我們要有耐心和毅力。學(xué)習(xí)新系統(tǒng)可能會遇到困難和挫折，但我們要堅持下去，不輕易放棄。最后，我們要善于運用學(xué)習(xí)資源。不僅要依靠培訓(xùn)課程，還要主動與他人交流、查閱相關(guān)資料等，才能更好地學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)。
第四段：實踐應(yīng)用體會（300字）
通過系統(tǒng)培訓(xùn)，我學(xué)到了許多實用的技巧和方法，通過實踐應(yīng)用，我深刻感受到了系統(tǒng)的便利和效果。首先，我運用系統(tǒng)的項目管理功能，更好地組織了團(tuán)隊的日常工作，明確了任務(wù)和目標(biāo)，提高了工作效率。其次，我利用系統(tǒng)的溝通協(xié)作功能，與團(tuán)隊成員之間建立了更加緊密的聯(lián)系，更加高效地進(jìn)行合作。此外，我還通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，對工作情況進(jìn)行了更加深入和科學(xué)的分析，從而提出了更有建設(shè)性和實效的改進(jìn)方案?？傮w來說，通過實踐應(yīng)用，我對新系統(tǒng)的功能和效果有了更加全面和深入的了解。
第五段：總結(jié)（200字）
通過這次系統(tǒng)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的重要性和必要性。只有不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用新系統(tǒng)知識，我們才能適應(yīng)和掌握公司發(fā)展的需要，提高工作效率和競爭力。同時，通過實踐應(yīng)用，我也意識到了由于新系統(tǒng)的引入，我個人工作和團(tuán)隊合作的質(zhì)量和效率都得到了極大提升。因此，我鼓勵大家都要積極參與系統(tǒng)培訓(xùn)，并不斷運用所學(xué)知識，將新系統(tǒng)的優(yōu)勢和功能充分發(fā)揮出來，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇七
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
經(jīng)過一周的培訓(xùn)，感覺進(jìn)步不少，感慨甚多，認(rèn)識了很多的新朋友新同事，通過溝通增強(qiáng)了相互的友誼和對彼此的了解，在工作中相互幫助共同學(xué)習(xí)同舟同濟(jì)，充份發(fā)揮了榮辱與共的團(tuán)隊精神，對收銀工作也有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，收銀工作看似簡單但需細(xì)心謹(jǐn)慎專心到位來不得半點馬虎，稍不留神就可能給公司造成重大損失給團(tuán)隊造成不良影響，工作過程中面對形形色色的各類客人開始有些手忙腳亂難以適應(yīng)但這并沒有影響我平和的心態(tài)和對工作的熱情反而更加沉下心來一絲不茍的收好每一筆單對好每一筆帳，正所謂熟能生巧在緊湊工作中浙浙掌握了心算方法和收銀技巧，從開始的用盡力吃奶到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，效率有了進(jìn)一步提高，責(zé)任心有了進(jìn)一步的加強(qiáng)。經(jīng)過一周的不斷學(xué)習(xí)和實踐本人已經(jīng)能獨力甚任收銀員一職，并將再接再歷持之以衡迎接新的工作崗位。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁大家好：
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富， 因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定可以把它做的更好!
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收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇八
隨著社會不斷發(fā)展，各種培訓(xùn)系統(tǒng)越來越多地應(yīng)用于個人學(xué)習(xí)以及企業(yè)培訓(xùn)。在這其中，我也深有體會。在參加培訓(xùn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多的知識，同時也獲得了一些寶貴的體會和經(jīng)驗。在此，我想分享我的培訓(xùn)系統(tǒng)心得體會。
第二段：培訓(xùn)系統(tǒng)的優(yōu)點
培訓(xùn)系統(tǒng)的一大優(yōu)點就是，他讓學(xué)習(xí)者可以隨時隨地的學(xué)習(xí)。不同于傳統(tǒng)的教育方式，培訓(xùn)系統(tǒng)的課程可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的自身情況進(jìn)行調(diào)整，提高了學(xué)習(xí)效率。在學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)者可以反復(fù)的學(xué)習(xí)，加深記憶。同時，培訓(xùn)系統(tǒng)價格相對低廉，對于一些想要接受教育卻又不愿花高價的學(xué)生來說，是一種不錯的選擇。
第三段：培訓(xùn)系統(tǒng)的不足
培訓(xùn)系統(tǒng)的不足也存在，首先就是缺乏互動。盡管有一些系統(tǒng)會有互動性，但是和實體的交互比起來差距仍較大。而且，有些人可能會因為沒有教師的監(jiān)督和鼓勵而喪失學(xué)習(xí)的動力。另一方面，培訓(xùn)系統(tǒng)的課程重點并不是針對個體，而是側(cè)重于對大眾的教育。于是，不同個體之間的差異也難以予以考慮，這就需要學(xué)習(xí)者自主進(jìn)行調(diào)整。
第四段：如何提高培訓(xùn)效率
雖然培訓(xùn)系統(tǒng)可以為學(xué)習(xí)者提供很多便利，但是學(xué)習(xí)者也要根據(jù)自己的情況進(jìn)行合理規(guī)劃。首先，學(xué)習(xí)者需要制定一個科學(xué)的學(xué)習(xí)計劃，包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、復(fù)習(xí)時間等等；其次，學(xué)習(xí)者要充分發(fā)揮自己的學(xué)習(xí)興趣和潛力，積極的參與學(xué)習(xí)，不斷追求進(jìn)步；再次，學(xué)習(xí)者要與他人進(jìn)行交流和討論，借助其他人的經(jīng)驗和思路，提升自己的學(xué)習(xí)效率。
第五段：結(jié)論
在總的來看，培訓(xùn)系統(tǒng)雖然有一些不足，但是依然是一種十分便利的教育方式。在參加培訓(xùn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，我充分發(fā)揚了自己的學(xué)習(xí)興趣和潛力，對于現(xiàn)實生活和職業(yè)發(fā)展有了更為全面的認(rèn)識和理解。在今后的學(xué)習(xí)中，我也會繼續(xù)借助于培訓(xùn)系統(tǒng)，提升自己的學(xué)習(xí)能力和思考能力。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇九
20_年12月26日至27日，在市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排下，我有幸參加了由省衛(wèi)生廳舉辦的2013年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長農(nóng)村衛(wèi)生政策培訓(xùn)班。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。從省衛(wèi)生廳農(nóng)衛(wèi)處各老師講解的農(nóng)村衛(wèi)生相關(guān)政策到公共衛(wèi)生服務(wù)和衛(wèi)生室規(guī)范化管理，從新農(nóng)合政策到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化管理，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，回想起來感慨萬千，收獲很多，既充實了知識又開闊了思路。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和我們學(xué)員之間的相互交流，通過對新的醫(yī)改政策學(xué)習(xí)，我了解了新醫(yī)改政策的方向和重點，思想上收獲很大，主要有以下心得體會。
一、解放思想，提高認(rèn)識。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院做為最基層的衛(wèi)生行政、醫(yī)療、預(yù)防等工作的綜合機(jī)構(gòu)，他承擔(dān)著全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政管理等多方面工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛(wèi)生院院長官雖不大，責(zé)任不小。要當(dāng)好院長，必須有正確的理念，熟悉我國農(nóng)村衛(wèi)生工作的政策;堅持衛(wèi)生院的公益性質(zhì)，做到以公共衛(wèi)生服務(wù)為主，搞好基本醫(yī)療服務(wù)。我作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理者，要解放思想，不斷研究新問題，尤其是在這次培訓(xùn)班中學(xué)到的知識更是讓我受益匪淺，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我自己在管理知識與管理技能方面有了新的認(rèn)識，了解掌握了許多新觀念、新理念;對管理的概念、管理計劃、目標(biāo)任務(wù)、效果與效率的關(guān)系、管理者的角色轉(zhuǎn)換與定位、管理者所具的綜合素質(zhì)及能力等方面的知識，得到了進(jìn)一步認(rèn)識、提高和掌握。為我以后的工作目標(biāo)指明了方向。在以后的日常管理中，我更要跟上時代發(fā)展的步伐。更新知識改變觀念，努力構(gòu)建適應(yīng)市場運行規(guī)律的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，根據(jù)新醫(yī)改的相關(guān)政策，特別是公共衛(wèi)生均等化項目及藥物制度的實施，抓住機(jī)遇，找準(zhǔn)“切入點”，觸動“共鳴點”才能把握好，促進(jìn)和加強(qiáng)衛(wèi)生院發(fā)展的時機(jī)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展方向，才能真正建設(shè)好適應(yīng)社會主義新農(nóng)村的標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)。熟知政策，加強(qiáng)各項工作管理
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┗踞t(yī)療和預(yù)防保健的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，越是基層的領(lǐng)導(dǎo)越是要管理含量更高，作為院長，我必需熟悉地掌握國家關(guān)于農(nóng)村衛(wèi)生的相關(guān)政策和法規(guī)，敏銳地領(lǐng)悟新出臺的農(nóng)村衛(wèi)生政策，結(jié)合本鄉(xiāng)實際情況，融會貫通，才能制訂出能很好地促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的工作方案。在這種宗旨下，我將做好以下工作：
1，認(rèn)真落實農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)與管理政策，這是我鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)該長期堅持的戰(zhàn)略。
2，千方百計提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。我鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農(nóng)村看病就醫(yī)的主要場所，應(yīng)該解決也必須解決農(nóng)村常見病、多發(fā)病的診療問題。也就是我常說的“醫(yī)防并重”
3，提高重視衛(wèi)生技術(shù)隊伍的培訓(xùn)和穩(wěn)定，使農(nóng)民“沒病有人防，得病有人醫(yī)”。
4，推行完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化。村衛(wèi)生室是農(nóng)村衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)管理的難點和薄弱點。鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化是當(dāng)前理順農(nóng)村衛(wèi)生管理體制、健全農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系、鞏固農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的一項行之有效的手段。
5，為新型農(nóng)村合作醫(yī)療提供規(guī)范良好的服務(wù)。這對于緩解農(nóng)村看病難，看病貴問題，防止農(nóng)民因病致貧、因病返貧至關(guān)重要。
6，落實新醫(yī)改的相關(guān)政策，特別是公共衛(wèi)生均等化項目和基本藥物制度的落實，為群眾減輕負(fù)擔(dān)，真正為群眾帶來實惠。
三、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，落實各項管理制度
我們要建立健全各種操作規(guī)程，特別要認(rèn)真執(zhí)行落實好醫(yī)院的核心制度。注重細(xì)節(jié)管理，不斷提高全院職工責(zé)任意識、團(tuán)隊意識、執(zhí)行意識、創(chuàng)新意識、居安思危意識、以人為本優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，進(jìn)一步升華構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系意識等。建設(shè)培養(yǎng)一批技術(shù)過硬、樂于奉獻(xiàn)、與時俱進(jìn)、醫(yī)德高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍;正確樹立全院職工人生世界觀、自我價值觀;病人就是我們的消費者，我們是因他們而存在的;樹立醫(yī)院靠我們發(fā)展，我們靠醫(yī)院生存的理念;要求職工對患者和醫(yī)院負(fù)責(zé)任，醫(yī)院要對職工和社會負(fù)責(zé);樹立對工作負(fù)責(zé)任就是敬業(yè)，對醫(yī)院負(fù)責(zé)就是忠誠，對患者和家庭負(fù)責(zé)就是誠信;全方位、多渠道培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人才，制定切實可行的人才培養(yǎng)計劃，進(jìn)一步提高專業(yè)技術(shù)水平，不斷提升醫(yī)院核心競爭力。高起點購臵必備的醫(yī)療設(shè)備，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。進(jìn)一步滿足人們對醫(yī)療服務(wù)的需求。
總之，通過參加這次系統(tǒng)培訓(xùn)，無疑進(jìn)一步提高了自己的管理水平和管理能力，為我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。開創(chuàng)我們農(nóng)村衛(wèi)生工作的新局面。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十
3月19日，我區(qū)20_年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作表彰暨20_年工作部署及業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議召開。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管衛(wèi)生計生領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)計辦主任、衛(wèi)計專干、區(qū)疾控中心、衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局、區(qū)婦幼保健和計劃生育服務(wù)站相關(guān)負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生院公衛(wèi)辦全體人員、村醫(yī)、村居婦女主任等參加會議。
會議回顧總結(jié)了20_年度全區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，主要體現(xiàn)在：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實目標(biāo)責(zé)任;強(qiáng)化培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高;加強(qiáng)項目管理、嚴(yán)格績效考核;基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目全面落實;基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核成績優(yōu)秀，我區(qū)在全市五小區(qū)中被評為優(yōu)秀單位。20_年要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高項目責(zé)任人員業(yè)務(wù)能力;制定20_年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作實施方案;切實做好民生實事工程項目;加大宣傳力度;強(qiáng)化績效考核。
會議通報了20_年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作考核情況，對張光龍、趙馥興、謝孟德、諶敦初、卿水生五名先進(jìn)個人和彭湘城進(jìn)步個人進(jìn)行表彰。先進(jìn)個人代表進(jìn)行發(fā)言。
會上，出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的通知》，對基層衛(wèi)生、春節(jié)孕檢等工作進(jìn)行了進(jìn)一步部署。
區(qū)衛(wèi)計局局長劉吉長圍繞提高對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識和如何做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作展開發(fā)言，強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化考核，有擔(dān)當(dāng)意識;要強(qiáng)化考核，建立淘汰機(jī)制;要優(yōu)化環(huán)境，確保各項工作達(dá)標(biāo)。
與會人員還進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為期1天半，重點對預(yù)防接種、健康教育、中醫(yī)藥健康管理、居民健康檔案管理及信息管理等、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理等15個方面的知識進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會范文5
很榮幸參加了區(qū)委宣傳部舉辦的宣傳文化系統(tǒng)干部培訓(xùn)班，時間雖短，為期2天，但學(xué)習(xí)內(nèi)容廣泛，課題新穎，交流互動，我們深受啟發(fā)，帶著沉甸甸的收獲回到了自己的崗位上，感到領(lǐng)導(dǎo)對我們的教育和培養(yǎng)，心懷感恩之心!感到工作思路清了，目標(biāo)明了，責(zé)任重了，壓力大了，動力足了!感到宣傳思想文化工作有著廣闊的發(fā)展空間，有著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，促使我們樹立了強(qiáng)烈的憂患意識，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
一、思想上有了新解放。我認(rèn)為：宣傳文化干部自己要有文化有思想，才能擔(dān)當(dāng)思想文化活動的組織者和宣傳者。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新經(jīng)驗新做法新觀點，尤其要加強(qiáng)黨的創(chuàng)新理論的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，把理論結(jié)合實際，創(chuàng)造性思維、創(chuàng)造性思路就會迸發(fā)出來，就能推動宣傳思想文化工作發(fā)展新跨越。
二、能力上有了新的提高。區(qū)委宣傳部長陳中峰作了動員講話，為我們安心學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力奠定了扎實的基礎(chǔ)。我們通過學(xué)習(xí)《精神文明建設(shè)講座》、《社區(qū)文化建設(shè)講座》、《業(yè)務(wù)知識講座》、《理論武裝與輿論宣傳講座》、《一報一站》講座等，在最后的提問中，我們對學(xué)過的知識進(jìn)行了鞏固，等于進(jìn)行一次小考，一次結(jié)業(yè)考試，大家發(fā)言踴躍，激發(fā)了大家學(xué)習(xí)的興趣和熱情。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我們業(yè)務(wù)能力有了新的提高，理論功底有了新的加強(qiáng)，將更好地指導(dǎo)工作。特別是輿情的撰寫，有了新的招法，獎勵上也非常重，可謂是名利雙收。三是精神狀態(tài)有了新變化。學(xué)習(xí)回來之后，感覺到宣傳思想工作可以干得一般、甚至應(yīng)付，也可干得出色、出新、出彩，宣傳思想工作要爭先創(chuàng)優(yōu)，就要時時處處爭做第一的要求鞭策自己，在強(qiáng)手如林的競爭中提高工作起點，把敢為人先，爭創(chuàng)一流作為一種精神追求，始終以更加昂揚的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到工作中。力爭做幾件有影響、有特色、有成效的大事，深入挖掘文化品牌和好的典型，以點帶面，推動全局，形成一個地方整體效應(yīng)，從而提高街道、社區(qū)的知名度和競爭力。
系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十一
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼間在北京交通大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院的學(xué)習(xí)已經(jīng)接近尾聲了，為了鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進(jìn)了與社會的距離，認(rèn)清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會責(zé)任感，洗浴收銀員培訓(xùn)總結(jié)。更重要的是把在高等學(xué)校學(xué)到的理論知識落實到實踐中去。鍛煉自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認(rèn)識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。所以利用課余時間到社會崗位去實踐鍛煉。
我所實習(xí)的的單位是東方商廈楊浦店，商廈收銀崗位空缺，人力資源部安排我去商場學(xué)習(xí)收銀。
收銀員是企業(yè)的關(guān)鍵崗位，是直接為顧客服務(wù)、又直接收娶歸集企業(yè)銷售款的重要崗位，是對全店銷售款的安全及收銀設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)的重要崗位。對收銀員的選拔、使用、培訓(xùn)及考核原則是：收銀員由企業(yè)推薦、人力資源部把關(guān)、財務(wù)部培訓(xùn)、財務(wù)部檢查。正式收銀員的上崗條件、崗位職責(zé)、培訓(xùn)內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。
收銀員上崗條件
1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護(hù)百聯(lián)品牌。
2、自覺遵守本單位的各項規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。
3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無違紀(jì)記錄。
4、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績優(yōu)異。
5、具備良好的個人形象。
收銀員崗位職責(zé)
1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作;
2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時、準(zhǔn)確、無誤;
3、做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行;
4、結(jié)賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關(guān)內(nèi)容，減少企業(yè)風(fēng)險。
5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。
6、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。
7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。
8、向財務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機(jī)打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十二
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機(jī)會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的
2002年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦校櫩陀肋h(yuǎn)是對的。”
我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通
體會：服務(wù)于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。
收銀培訓(xùn)心得體會篇3
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十三
作為一個職場新人，培訓(xùn)對于我的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為培訓(xùn)系統(tǒng)是企業(yè)為員工提供的一項非常重要的福利，它可以幫助員工提高工作效率和技能水平，同時也為企業(yè)帶來了更好的業(yè)績和利潤。在這篇文章中，我將分享我在參加企業(yè)培訓(xùn)體系中的一些心得與體會。
第二段：培訓(xùn)的好處
首先，培訓(xùn)可以幫助員工和企業(yè)更好地適應(yīng)市場的需求。通過不斷更新和升級自己的技能，員工可以更好地勝任崗位，獲得更好的業(yè)績和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的運營和利潤。其次，培訓(xùn)還可以提高員工的自信心，激發(fā)他們的工作熱情。培訓(xùn)課程可以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，幫助他們在工作中充分發(fā)揮自己的潛能，從而產(chǎn)生更好的職業(yè)成就感和滿足感。此外，通過培訓(xùn)，員工可以更好地理解公司的文化與價值觀，更好地與公司融為一體，成為企業(yè)文化的積極傳播者和支持者。
第三段：如何利用培訓(xùn)
當(dāng)然，培訓(xùn)僅僅是為員工提供的一個平臺，員工自己的態(tài)度和努力同樣重要。因此，我們應(yīng)該充分利用這個機(jī)會，注重自我學(xué)習(xí)和加強(qiáng)自我修煉。當(dāng)我們在課程中遇到困難時，應(yīng)該主動向老師或者同事求助，讓自己更好地掌握知識和技能，將所學(xué)應(yīng)用于工作中。同時，也可以通過相互協(xié)作，互相學(xué)習(xí)和交流，探索更適合自己和公司的職業(yè)發(fā)展路徑。
第四段：評價培訓(xùn)的價格和效果
針對企業(yè)培訓(xùn)的價格和效果，我認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)可能會有一定的成本，但是這種成本很值得，因為培訓(xùn)可以幫助企業(yè)提高員工的工作效率和職業(yè)能力，從而帶來更好的業(yè)績和利益。而對于個人來說，培訓(xùn)則是幫助其實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的機(jī)會，可以為他們提供更好的職業(yè)發(fā)展路徑和機(jī)會。因此，這種投資可以帶來很好的回報。
第五段：總結(jié)
在這個高速發(fā)展的時代，企業(yè)和個人都需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和能力，適應(yīng)市場的需求，從而獲得更好的發(fā)展機(jī)會和市場空間。培訓(xùn)是這種發(fā)展的重要平臺，通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，員工可以更好地適應(yīng)新時代的需求，提高自己的職業(yè)能力和個人素質(zhì)，從而為企業(yè)和自己帶來更好的發(fā)展前景。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十四
金秋時節(jié)，是收獲的好時光，我懷著無比激動的心情來到xx大學(xué)，再一次重溫了大學(xué)的生活，再一次體會了課堂的`魅力，也再一次感受了收獲知識的喜悅！雖說學(xué)習(xí)時間只有短暫的六天，但是在這六天里，通過安排緊湊但卻有序的學(xué)習(xí)，通過教授們含金量極高卻又不乏生動的授課，我學(xué)到了更多的知識，懂得了更多的道理，也熟悉了更多的業(yè)務(wù)，還掌握了更多的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
對于這次難得的學(xué)習(xí)，我有幾點體會：一是理論性高。這次系統(tǒng)的培訓(xùn)，共安排了包括中國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、現(xiàn)代管理創(chuàng)新、管理溝通與高效團(tuán)隊建設(shè)、納稅服務(wù)、人力資源管理、心理健康與壓力管理協(xié)調(diào)、基層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與勤政廉政等內(nèi)容的八門課程的學(xué)習(xí)，讓我對這些知識有了更深刻的認(rèn)識，也為今后能更好地工作打下堅實的理論基礎(chǔ)。
二是知識面廣。這次培訓(xùn)，請來的都是頂尖的教授、專家和市局領(lǐng)導(dǎo)，課程內(nèi)容也設(shè)置得非常豐富，每一位老師知識都非常淵博，講解深刻透徹，有著豐富的實踐經(jīng)驗和精湛的授課藝術(shù)，我們也是聽得津津有味，而全然不覺時間的難捱。在老師們精心安排的學(xué)習(xí)時間里，我們也不僅僅是掌握了理論性的知識，更多的是獲得了不少實用性的資訊。
三是現(xiàn)實性強(qiáng)。在教學(xué)計劃中，安排了許多與我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦邢⑾⑾嚓P(guān)的，隨時都需要用到的禮儀形象和領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等課目，讓我們進(jìn)一步掌握了領(lǐng)導(dǎo)和管理的基本知識，熟悉和理解了作為年輕干部應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
通過這次培訓(xùn)，既讓我看到了自己的長處和優(yōu)點，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和弱點。那么，我只有通過對所學(xué)知識的理解和運用，在今后的工作中不斷提升內(nèi)在素質(zhì)，不斷進(jìn)行自我完善，才能真正地做到學(xué)以致用，才能達(dá)到學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的。所以，在今后我將努力做到以下幾點：
一、學(xué)以致用，提高自我素養(yǎng)?，F(xiàn)代社會的跳躍式發(fā)展，對我們的工作提出了更高更快的要求，我們現(xiàn)在不難感到知識的匱乏，工作中需要知識時的捉襟見肘，都使我體會到要不斷學(xué)習(xí)、繼續(xù)深造的迫切需要，也深切體會到了自身素質(zhì)要進(jìn)一步提高的必要性和緊迫性。
二、拓寬思路，強(qiáng)化工作能力。在以前，我只是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作，按部就班，而現(xiàn)在，通過這次學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識到作為一名年輕干部，必須拓寬自己的思路，敢想，敢闖，樹立創(chuàng)新的意識，跳出固有的思維模式，根據(jù)實際情況及時調(diào)整自己的思想觀念、思維方式和工作方法，以積極主動的姿態(tài)迎接工作中不斷出現(xiàn)的新的挑戰(zhàn)。而要做到這點是需要通過不斷的學(xué)習(xí)，以強(qiáng)化自己的工作能力，這其中就包括創(chuàng)新能力、溝通和協(xié)調(diào)能力：
１、創(chuàng)新能力。我們所處的時代就是需要不斷創(chuàng)新的時代，我們只有在創(chuàng)新中才能求得發(fā)展。我的日常工作事務(wù)性、重復(fù)性的工作較多，很容易形成思維定式，只有在工作中注重用創(chuàng)新的精神，不斷開創(chuàng)工作新局面，才能使每項工作有突破、出亮點。
２、溝通和協(xié)調(diào)能力。溝通，最重要的就是尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你，要多站在對方的角度上看問題。溝通也是密切領(lǐng)導(dǎo)與群眾的重要手段，我所在的崗位，不僅需要做好與群眾的溝通，也要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不僅要在單位內(nèi)部溝通，還要與社會進(jìn)行廣泛的交流和溝通，只有善于溝通，才能在工作和社會生活中游刃有余。
這次培訓(xùn)雖然只有短短六天的時間，但我學(xué)到了許多實用的知識，我各方面的能力仿佛一下子飛躍了一個臺階。同時，我很珍惜這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，也很珍惜現(xiàn)在工作與生活完美結(jié)合的幸福，合理工作、享受生活。在今后的工作中，我也會更注重知識的積累、素質(zhì)能力的培養(yǎng)、管理協(xié)調(diào)能力的加強(qiáng)，努力使自己綜合素質(zhì)更加優(yōu)良，為xx國稅事業(yè)盡心盡力。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十五
在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活中，收銀員的工作變得越來越重要。作為一名初次從事收銀員工作的新手，需要完善自己的職業(yè)技能和知識，以應(yīng)對不同的客戶需求。培訓(xùn)是一種重要的手段，可以幫助收銀員發(fā)現(xiàn)自己的弱點，并進(jìn)一步完善自己的職業(yè)技能。
第二段：知識技能
在培訓(xùn)中，我意識到一個合格的收銀員需要具備的技能和知識。首先，要掌握相關(guān)的計算機(jī)操作知識，如POS機(jī)的使用和數(shù)據(jù)輸入。其次，需要掌握各種折扣和促銷活動，并了解不同銀行卡的優(yōu)惠政策。此外，收銀員還需要掌握基本的服務(wù)和銷售技巧，如會說話和提供滿意的客戶服務(wù)。
第三段：心理素質(zhì)
在培訓(xùn)過程中我認(rèn)識到，一個合格的收銀員還需要具備一定的心理素質(zhì)。首先，需要掌握怎樣應(yīng)對不同的客戶，如面對投訴或急躁的客戶，要保持冷靜并聆聽他們的需求。此外，收銀員還需要有良好的應(yīng)變能力，如遇到系統(tǒng)故障或超時，需要用崗位技能及時解決問題，并提供好的服務(wù)。
第四段：團(tuán)隊協(xié)作
此外，一個優(yōu)秀的收銀員無論是在工作還是在培訓(xùn)中，都需要具備良好的團(tuán)隊協(xié)作能力。組內(nèi)成員要相互理解和支持，克服困難和挑戰(zhàn)。在團(tuán)隊協(xié)作中，每個人都要做到有責(zé)任和積極主動，共同完成工作任務(wù)，提高了工作效率和客戶滿意度。
第五段：結(jié)論
收銀員雖然是服務(wù)行業(yè)中的一員，但他們的工作是為客戶提供有效的付款服務(wù)。需要掌握相關(guān)知識和技術(shù)，具備良好的心理素質(zhì)和團(tuán)隊協(xié)作能力，才能為客戶提供最好的服務(wù)。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們不僅學(xué)到了相關(guān)專業(yè)技能，也學(xué)到了職業(yè)操守和責(zé)任感。收銀員雖然是一個小職業(yè)，但他們也是我們生活中不可或缺的一部分。
收銀系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十六
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。
二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。、對顧客要保持親切友善的笑容。、耐心的回答顧客的提問。、在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。
三、顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的.商品單獨放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。四、確保商品、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。