心得體會(huì)是通過(guò)自身的親身經(jīng)歷和感受，對(duì)某一事件、活動(dòng)、經(jīng)歷等進(jìn)行總結(jié)和反思的一種文字表達(dá)方式。通過(guò)心得體會(huì)，我們可以更好地了解自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋找解決方法。總結(jié)心得體會(huì)能夠提高我們的思維能力和表達(dá)能力，使我們更加深入地理解所經(jīng)歷的事情。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累，我覺(jué)得我需要寫(xiě)一篇心得體會(huì)來(lái)回顧自己所經(jīng)歷的事情，對(duì)于未來(lái)的工作和學(xué)習(xí)也有一定的指導(dǎo)意義。寫(xiě)心得體會(huì)能夠更好地激發(fā)我的學(xué)習(xí)和工作動(dòng)力，使我更加有條理地思考問(wèn)題和解決問(wèn)題?？偨Y(jié)心得體會(huì)不僅可以幫助自己提高，還可以與他人分享，相互學(xué)習(xí)和借鑒。我覺(jué)得心得體會(huì)是對(duì)于一段時(shí)間內(nèi)自己的成長(zhǎng)和經(jīng)歷做出的一種總結(jié)和反思，值得我們?nèi)?xiě)一篇。總結(jié)心得體會(huì)的方式有很多，我們可以通過(guò)文字、圖片、視頻等多種方式進(jìn)行表達(dá)?，F(xiàn)在我想通過(guò)寫(xiě)一篇心得體會(huì)來(lái)總結(jié)我所經(jīng)歷的事情，希望可以對(duì)自己的未來(lái)產(chǎn)生一定的啟發(fā)和指導(dǎo)。心得體會(huì)要注意書(shū)寫(xiě)規(guī)范和格式要求，做到整潔美觀。以下收集的心得體會(huì)范文不僅有助于我們拓寬知識(shí)面，還能夠讓我們看到事物的不同視角和思考方式。
社工工作心得體會(huì)篇一
社會(huì)工作是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作，它涉及到服務(wù)于弱勢(shì)群體，幫助他們面對(duì)各種煩惱和困難。在這個(gè)領(lǐng)域中，社會(huì)工作者承擔(dān)著極為重要的職責(zé)，需要具備一些特定的技能和素質(zhì)，才能有效地完成自己的任務(wù)。在這篇文章中，我想分享我在社工工作中的心得和體會(huì)。
第一段：理解和接納客戶(hù)不同的生活經(jīng)歷和文化背景
在社會(huì)工作中，我們會(huì)遇到來(lái)自各種背景和不同文化的客戶(hù)。這就要求社會(huì)工作者要理解和接納客戶(hù)的生活經(jīng)歷和文化背景。如何展示出尊重和接納態(tài)度，成為很重要的問(wèn)題。在幫助客戶(hù)的時(shí)候，我們要盡可能保持中立和冷靜，仔細(xì)傾聽(tīng)他們所說(shuō)的話(huà)，并注重他們的感受。只有這樣，才能建立起信任和良好的互動(dòng)關(guān)系，使客戶(hù)獲得合適的建議和支持。
第二段：?jiǎn)l(fā)客戶(hù)自我認(rèn)知和協(xié)助客戶(hù)制定目標(biāo)
在社工工作中，有時(shí)我們要幫助客戶(hù)更好地認(rèn)識(shí)自己和對(duì)將來(lái)的期許。因此激發(fā)客戶(hù)的信心和制定目標(biāo)也成為一項(xiàng)重要的任務(wù)。我們可以通過(guò)溝通和交流，探討客戶(hù)的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，并鼓勵(lì)他們認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題和需要。同時(shí)，我們也需要幫助客戶(hù)根據(jù)自己的個(gè)人情況和特點(diǎn)，制定可行的目標(biāo)。讓客戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己可以改變一些事情，從而獲得更好的結(jié)果。
第三段：協(xié)調(diào)和整合資源，以幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
在實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的目標(biāo)的過(guò)程當(dāng)中，社工工作者需要調(diào)度各種分類(lèi)資源和整合各種社會(huì)資源，為客戶(hù)提供各種形式的幫助，從而達(dá)到客戶(hù)目標(biāo)。這其中，就需要與社區(qū)組織、公立機(jī)構(gòu)和私人機(jī)構(gòu)等各種機(jī)構(gòu)合作。無(wú)論做任何一項(xiàng)工作，我們都需要認(rèn)識(shí)到自己需要幫助，部分依靠其他專(zhuān)業(yè)人員、同事和社會(huì)資源來(lái)完成獲得更好的效益。
第四段：維護(hù)職業(yè)道德和保護(hù)客戶(hù)利益
社工工作者是服務(wù)弱勢(shì)群體的責(zé)任人員，在工作中需要遵循一系列職業(yè)道德規(guī)范。其中最為重要的是尊重和保護(hù)客戶(hù)利益。在與客戶(hù)互動(dòng)的時(shí)候，我們必須尊重他們的隱私和申請(qǐng)，絕不泄露他們的私人信息。我們還要維護(hù)自身的獨(dú)立性，不能被其他組織或個(gè)人的影響所支配。只有這樣，我們才能贏得客戶(hù)和公眾的信任。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷完善自我
社工工作是一項(xiàng)不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的工作，我們必須不斷地學(xué)習(xí)和調(diào)整自己，以適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)的發(fā)展需求。同時(shí)，我們也要不斷優(yōu)化實(shí)踐，提高效率和成果。這也需要我們始終保持良好的心態(tài)，堅(jiān)定信心，勇于嘗試和創(chuàng)新。
總之，社會(huì)工作是一項(xiàng)需要敏銳的思考和運(yùn)用多種技能的工作，社會(huì)工作者需要具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在這條道路上，我們還需要具有良好的溝通和協(xié)作能力，勇于擔(dān)當(dāng)，始終保持尊重和關(guān)懷客戶(hù)的態(tài)度。只有這樣，我們才能不斷提高自身素質(zhì)，在肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，創(chuàng)造出更多的收獲和價(jià)值。
社工工作心得體會(huì)篇二
培訓(xùn)的教師都深耕于每個(gè)人社工作的領(lǐng)域，帶來(lái)了獨(dú)到的工作經(jīng)驗(yàn)、感悟和學(xué)問(wèn)，每個(gè)人呈現(xiàn)的方式也各不一樣。有的教師以ppt為載體，抓住思路脈絡(luò)逐條和我們共享，有的教師以自身的工作經(jīng)驗(yàn)為我們呈現(xiàn)鮮活的工作場(chǎng)景，以及一些案件辦理的細(xì)微環(huán)節(jié)，還有教師以《勞動(dòng)法》為藍(lán)本，為我們普法，讓我們明白法律學(xué)問(wèn)作為武器的重要意義。
長(zhǎng)，他把工傷的情境描述給我們，讓我們判定是否屬于工傷狀況，每種細(xì)微環(huán)節(jié)的差異化，每個(gè)狀況都須要重新研讀培訓(xùn)所說(shuō)的工傷定義，這個(gè)過(guò)程既有輸入又有輸出，是我整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中印象最深的一個(gè)環(huán)節(jié)。再次是案例說(shuō)明，勞動(dòng)保障監(jiān)察局和調(diào)解仲裁科的領(lǐng)導(dǎo)以實(shí)際的案例和工作狀況。讓我對(duì)這個(gè)部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)以及他的職業(yè)精神和工作技巧都有了更加深刻的記憶。最終是要有重點(diǎn)，假如整個(gè)講演都只是讀的.話(huà)，很簡(jiǎn)單讓聽(tīng)眾走神。所以假如內(nèi)容多的話(huà)，以受眾和講演目的設(shè)置重點(diǎn)，就更簡(jiǎn)單到達(dá)活動(dòng)真正加深印象的目標(biāo)。
在培訓(xùn)這件事上，許多領(lǐng)導(dǎo)都是臨時(shí)接到通知的，所以我會(huì)想到自己在這種狀況下該如何打算。一樣的條件下我該如何做，來(lái)保證工作順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展下去呢？我想做事情必須要分輕重緩急，在實(shí)在繁忙的狀況下，就要擅長(zhǎng)學(xué)會(huì)資源調(diào)配、統(tǒng)籌，剛好與同事進(jìn)展協(xié)調(diào)溝通，確保日常工作的順當(dāng)開(kāi)展。
人社的效勞品牌是“效勞無(wú)邊界，優(yōu)質(zhì)無(wú)止境”，人社的工作關(guān)乎民生，業(yè)務(wù)困難，牽扯的事項(xiàng)細(xì)微環(huán)節(jié)眾多，而且責(zé)任非常重大。教育、就業(yè)、收入安排、社會(huì)保障無(wú)不是民眾重點(diǎn)關(guān)注的方面。從眾位教師的身上我學(xué)到了許多為業(yè)務(wù)須要的素養(yǎng)。
1.看法
看法的表達(dá)。作為效勞性的部門(mén)，我們每個(gè)人都要以更和藹的看法做好群眾工作，讓群眾情愿與我們反應(yīng)痛點(diǎn)，也應(yīng)當(dāng)更踴躍的去向一些對(duì)政策法規(guī)相識(shí)比擬薄弱的群眾進(jìn)展普法傳播，讓他們能夠知道更多與其切身利益相關(guān)的學(xué)問(wèn)。這樣群眾在遇到簽署勞動(dòng)合同、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、維權(quán)等問(wèn)題時(shí)，就能更好的維護(hù)自身的利益！
2.懂法
政策法規(guī)科的唐科長(zhǎng)告知我們“不懂法律，人社無(wú)從談起”。法律是我們?nèi)松砗蟮挠白?，協(xié)助我們維護(hù)自由、維持秩序、匡扶正義。為了了解權(quán)利、維護(hù)權(quán)利，每個(gè)人社人都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)法律。
3.文件
不止一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)我們這些新同事應(yīng)當(dāng)多讀文件、多探究文件，并且最好我們要知道文件的詳細(xì)信息，比方是哪個(gè)單位哪一號(hào)文件，我們應(yīng)當(dāng)把這些文件的原件拿出來(lái)好好看看。這些就是我們工作的指導(dǎo)和方針，是我們向群眾說(shuō)明的專(zhuān)業(yè)性依據(jù)。
所以由以上我在想，是否可以借助青年讀書(shū)班的平臺(tái)，引導(dǎo)大家一起學(xué)習(xí)這些文件，又或者設(shè)立一個(gè)電子資源庫(kù)，把一些文件掃描在網(wǎng)上，便利大家學(xué)習(xí)，還有我們的推廣是否可以借助大數(shù)據(jù)的技術(shù)、數(shù)據(jù)中心的設(shè)施根底，向特定的群眾推送他們最須要的政策解讀。比方，假如有的大學(xué)畢業(yè)生收到了，我們關(guān)于最低工資、合同簽訂、不允許有押金的這樣一些學(xué)問(wèn)普及，受騙的概率會(huì)不會(huì)小許多。許多事我們不僅要協(xié)助群眾處理，還要提升群眾的意識(shí)，讓他們?cè)谑虑熬途邆淞诉@些實(shí)力，能夠幸免這些事情。
在文明單位的申請(qǐng)和建立中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出了更高的要求，在工作的各個(gè)方面，其實(shí)我們都應(yīng)當(dāng)對(duì)標(biāo)更厲害的人，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同事。對(duì)自己提出更高的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人社的學(xué)問(wèn)，不僅要種好自己的一畝三分地，還要把視野翻開(kāi)，將格局拔高！哪里的業(yè)務(wù)有漏洞，我們就要投入精力去填補(bǔ)它。不僅要在制度下做好事不犯錯(cuò)，還要能夠在剛性下，為老百姓謀福祉，為他們多爭(zhēng)取一點(diǎn)，讓政策法規(guī)因?yàn)槲覀兊幕貓?zhí)能夠更加的完善！哪里的業(yè)務(wù)存在短板，我們就要集思廣益，消退短板！因?yàn)檫@是我們共同的事業(yè)！一些諸如以支定收這樣的動(dòng)態(tài)學(xué)問(wèn)，須要我們剛好的跟進(jìn)，補(bǔ)充完善我們的學(xué)問(wèn)庫(kù)。
社工工作心得體會(huì)篇三
打印社是一個(gè)提供打印、復(fù)印、綁定等服務(wù)的機(jī)構(gòu)，我在這里工作已經(jīng)有一段時(shí)間了。作為一名員工，我的工作主要是接待客戶(hù)、處理打印文件、維護(hù)打印設(shè)備等。在這個(gè)環(huán)境中，我經(jīng)歷了很多，積累了一些工作心得體會(huì)。
第二段：體會(huì)工作中的耐心和細(xì)心的重要性
在打印社工作，耐心和細(xì)心是非常重要的品質(zhì)。每天有大量的客戶(hù)需要我?guī)椭麄兇蛴∥募?，這不僅需要我具備熟練的技術(shù)操作能力，還要有足夠的耐心去處理客戶(hù)的各種需求。有時(shí)候客戶(hù)因?yàn)椴僮鞑划?dāng)，會(huì)導(dǎo)致文件打印出現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)我需要冷靜下來(lái)，耐心地解決問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。另外，細(xì)心也是至關(guān)重要的，因?yàn)橐环荽蛴∥募械娜魏我粋€(gè)錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致客戶(hù)的不滿(mǎn)意。因此，我在工作中不斷提高自己的細(xì)節(jié)處理能力，以確保工作的準(zhǔn)確性和高效性。
第三段：發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的能力對(duì)工作的重要性
在打印社的工作中，遇到問(wèn)題是常有的事情。有時(shí)候打印機(jī)會(huì)出現(xiàn)故障，有時(shí)候文件丟失，有時(shí)候客戶(hù)對(duì)打印效果不滿(mǎn)意等等。面對(duì)這些問(wèn)題，我積極主動(dòng)地尋找解決辦法，不輕易放棄。例如，遇到打印機(jī)故障時(shí)，我會(huì)首先嘗試自己解決，若無(wú)法解決，我會(huì)尋求同事或上級(jí)的幫助。與此同時(shí)，我也會(huì)總結(jié)問(wèn)題的原因，并提出改進(jìn)措施，以避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。通過(guò)這樣的努力，我在工作中不斷成長(zhǎng)，并取得了更好的成績(jī)。
第四段：與同事和客戶(hù)的良好溝通是樂(lè)于工作的關(guān)鍵
在打印社的工作中，良好的溝通至關(guān)重要。與同事之間的良好溝通可以促進(jìn)工作的配合和協(xié)作，提高工作效率。有時(shí)候我需要向同事請(qǐng)教問(wèn)題，或者協(xié)助同事完成一些工作。通過(guò)積極的溝通，我獲得了很多幫助和指導(dǎo)，也增進(jìn)了與同事之間的友誼。另外，與客戶(hù)之間的良好溝通也是工作的關(guān)鍵。了解客戶(hù)的需求，及時(shí)解答客戶(hù)的問(wèn)題，能夠使客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，也有利于提升打印社的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)。因此，我注重與客戶(hù)的溝通，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并保持耐心和友善的態(tài)度。
第五段：總結(jié)工作心得，展望未來(lái)
在打印社的工作中，我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲了很多工作心得。耐心和細(xì)心，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力，良好的溝通能力，這些都是我在工作中的表現(xiàn)和成就。而且，我也認(rèn)識(shí)到自己還有很多需要提高的地方，例如進(jìn)一步學(xué)習(xí)打印設(shè)備的操作技巧，了解最新的打印技術(shù)等。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的技能和能力，為打印社的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總而言之，打印社工作鍛煉了我的耐心、細(xì)心、解決問(wèn)題能力以及與同事和客戶(hù)的良好溝通能力。我深刻地意識(shí)到在工作中的努力與付出是值得的，而且這些能力和經(jīng)驗(yàn)也會(huì)對(duì)我的個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力，為工作中的各種挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
社工工作心得體會(huì)篇四
策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要擅長(zhǎng)站在居民的角度換位思索。因此在今后工作中，我們不能因?yàn)樽约菏稚嫌惺戮筒莶荽虬l(fā)來(lái)訪居民，要耐性?xún)A聽(tīng)居民訴說(shuō)，讓居民把心情發(fā)泄出來(lái)，把不滿(mǎn)訴說(shuō)出來(lái)，從微小中洞察信息和居民訴求，了解事務(wù)背后的深層緣由，才能更好的解決問(wèn)題，為居民效勞。
這次培訓(xùn)，內(nèi)容非常豐富，包含了在社區(qū)工作中所須要的各種理論學(xué)問(wèn)和實(shí)踐經(jīng)歷，讓我們學(xué)到了珍貴的工作經(jīng)歷。我深刻的體會(huì)到，作為一名社工，不僅要有一顆效勞居民的心，還應(yīng)具備社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合學(xué)問(wèn)，要嫻熟駕馭與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策學(xué)問(wèn)及個(gè)案、小組、社區(qū)、社會(huì)工作行政等社會(huì)工作方法，連兵法36計(jì)都可以應(yīng)用到社區(qū)工作中去。
在我更加詳細(xì)的了解到究竟社工是怎么樣的一個(gè)職位，究竟是奉行一個(gè)什么樣的宗旨，履行的是什么樣的義務(wù)之后，我最終踏上了第一次社區(qū)效勞的道路。
正好是6月季節(jié)，我們?nèi)チ颂旌訁^(qū)石牌橋那邊兒童效勞社區(qū)。那里的小摯友都很活潑，可能事先知道我們的到來(lái)，所以還打算了貼心的小禮物送給我們。我們事先向當(dāng)?shù)氐慕處熈私獾竭@些兒童的狀況，他們有些是父母關(guān)系不太和諧的兒童，還有一個(gè)是有稍微自閉癥的兒童，但我們沒(méi)有因此而把他們看的不一樣。在我們眼里，他們都是安康活潑的小摯友，我們和他們一起玩嬉戲，吃水果，教他們寫(xiě)作業(yè)......
經(jīng)過(guò)一天的社區(qū)效勞，雖然很累，但是心里覺(jué)得滿(mǎn)滿(mǎn)的充溢。正
如我們培訓(xùn)教師所說(shuō)的，做社工不在于你的專(zhuān)業(yè)教育有多扎實(shí)，而首先在于你的一顆效勞的心和看法。是的，我們社工效勞就目前來(lái)講都還不成熟，工作技巧和實(shí)務(wù)經(jīng)歷都比擬缺乏，我們不須要一起先就給自己要做得多好多專(zhuān)業(yè)的壓力，我們只須要真誠(chéng)同等地對(duì)待效勞對(duì)象，接納他們，傾聽(tīng)他們，用一顆炙熱的心去為他們效勞就好了。當(dāng)然，隨著時(shí)間推移，我們還是須要留意提高自己的工作實(shí)力和效勞水平。這是最根本也是最重要的一點(diǎn)。
在社區(qū)效勞中，我們要學(xué)會(huì)贊美人，把自己對(duì)別人的'觀賞表達(dá)出來(lái)。于是我們有一套愛(ài)的鼓舞，也學(xué)會(huì)從優(yōu)勢(shì)視角去看人，也學(xué)會(huì)了從細(xì)微環(huán)節(jié)和實(shí)處去贊美人。例如，我們望見(jiàn)小摯友很快的完成了作業(yè)，我們會(huì)嘉獎(jiǎng)小摯友一個(gè)小紅花以示鼓舞。
恒久比效勞對(duì)象熱忱主動(dòng)。無(wú)論是在小組活動(dòng)還是還是社區(qū)嬉戲中，我們都要比效勞對(duì)象更投入，更high，這樣他們才會(huì)被我們帶動(dòng)，被我們所感染。并且，要主動(dòng)了解效勞對(duì)象的根本狀況，任何時(shí)候都要站在效勞對(duì)象的角度思索，簡(jiǎn)稱(chēng)換位思索?？浯簏c(diǎn)說(shuō)，就是要把效勞對(duì)象當(dāng)成戀人，這樣你就會(huì)知他所需，急他所急。
假如我們覺(jué)得社工機(jī)構(gòu)和社工工作還不成熟，那我們可以以此為反面教材，學(xué)會(huì)引以為鑒才是學(xué)習(xí)的王道。
以上是我本次社工實(shí)踐中的心得，也是我在今后社區(qū)工作中的努力開(kāi)展的方向。我深深被社工精神感染著，我熱切渴望參加到更多社工活動(dòng)中，在今后的日子里，我會(huì)用真情和熱忱協(xié)助更多弱勢(shì)群體，用制度和崗位的職責(zé)為社會(huì)效勞，我努力爭(zhēng)取更多的時(shí)機(jī)，為社會(huì)獻(xiàn)出一份微薄但很堅(jiān)實(shí)的力氣。
社工工作心得體會(huì)篇五
自從進(jìn)入大學(xué)，我便加入了校電影社，擔(dān)任社員活動(dòng)部的一名工作人員。在這段時(shí)間里，我通過(guò)電影社的工作，不僅對(duì)電影的創(chuàng)作和制作有了更深的了解，也獲得了一些寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)和工作技巧。以下是我在電影社工作的心得體會(huì)。
首先，電影社工作需要團(tuán)隊(duì)合作。在電影制作中，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要多個(gè)人的共同努力，因此團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。在電影社的工作中，我們時(shí)常需要進(jìn)行劇本的修改和拍攝的調(diào)度安排，這些都需要大家一起討論，取得共識(shí)。而在剪輯和后期制作過(guò)程中，更需要每個(gè)人的配合和默契，才能順利完成。通過(guò)這些工作，我認(rèn)識(shí)到只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能取得最好的效果。
其次，電影社工作需要細(xì)心和耐心。在電影制作中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都很重要，一個(gè)小的錯(cuò)誤都可能影響整個(gè)作品質(zhì)量。在劇本修改和拍攝過(guò)程中，我常常需要反復(fù)閱讀、修改，直到達(dá)到滿(mǎn)意的效果；在剪輯和后期制作過(guò)程中，我也需要對(duì)影片進(jìn)行多次的修剪和調(diào)整，直到能夠呈現(xiàn)出理想的畫(huà)面。這些工作需要我保持細(xì)心和耐心，不斷追求完美。
再次，電影社工作需要不斷學(xué)習(xí)和積累。在電影社的工作中，我接觸到了很多與電影制作相關(guān)的知識(shí)和技巧，比如劇本寫(xiě)作、拍攝技術(shù)、剪輯和后期制作等。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提升了自己的能力和水平。同時(shí)，我還通過(guò)參與電影比賽和交流活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了很多來(lái)自其他學(xué)校電影社的朋友，分享了彼此的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)作成果。這種學(xué)習(xí)和積累的過(guò)程，讓我更加熱愛(ài)電影，也積累了更多有關(guān)電影制作的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
此外，電影社工作需要反思和總結(jié)。在電影制作中，每個(gè)人的角色都很重要，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要及時(shí)反思和總結(jié)，才能不斷提高。在電影社的工作中，我們經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)一些資深電影制作人來(lái)給我們講解和指導(dǎo)，同時(shí)我們也會(huì)對(duì)電影作品進(jìn)行評(píng)判和反思。通過(guò)這樣的反思和總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到改進(jìn)和進(jìn)步的方法。通過(guò)電影社的工作，我學(xué)會(huì)了如何反思和總結(jié)，不斷提高自己的能力和水平。
最后，電影社工作讓我收獲了更多。在電影社的工作中，我不僅學(xué)到了電影制作方面的技能和知識(shí)，也學(xué)到了更多的人生經(jīng)驗(yàn)和工作技巧。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員合作，我更加明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性；通過(guò)細(xì)心和耐心的工作，我體會(huì)到了追求完美的意義；通過(guò)學(xué)習(xí)和積累，我不斷提升了自己的能力和水平；通過(guò)反思和總結(jié)，我找到了改進(jìn)和進(jìn)步的方法。這些都是我在電影社工作中獲得的寶貴財(cái)富。
綜上所述，電影社工作需要團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)心和耐心、不斷學(xué)習(xí)和積累、反思和總結(jié)，通過(guò)這些工作，我得到了更多的收獲和提升。通過(guò)電影社的工作，我不僅實(shí)現(xiàn)了自己的電影夢(mèng)想，也培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)作能力。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)將這些經(jīng)驗(yàn)和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中，取得更好的成果。
社工工作心得體會(huì)篇六
社工，即社會(huì)工作者，是一種關(guān)注和關(guān)心社會(huì)的群體。他們以人為本，通過(guò)各種手段和方法，幫助需要幫助的群體，為社會(huì)穩(wěn)定與和諧做出自己的貢獻(xiàn)。作為一名社工，我深深地感受到了社工工作的艱辛，但同時(shí)也有著讓人感動(dòng)的力量和成就感。今天，我將分享一下我的社工工作心得體會(huì)。
第二段：社工工作的意義
社工工作有著深刻的意義。作為一個(gè)社工，我們的職責(zé)是去關(guān)注和幫助那些特殊困難的人群，例如弱勢(shì)群體、兒童、老年人、身心障礙者等等。通過(guò)與他們溝通交流、傾聽(tīng)他們的心聲以及通過(guò)各種社工技能去解決他們的問(wèn)題，我們可以讓他們感受到社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)和關(guān)注。這不僅可以促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，也可以讓我們感受到從工作中獲得的自我成就感，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展。
第三段：社工工作的難點(diǎn)
社工工作雖然有著深刻的意義，也有著不少的難點(diǎn)。首先，社工工作涉及到的群體和問(wèn)題廣泛復(fù)雜，要求我們有著敏銳的洞察力和寬廣的視野。其次，社工工作需要不斷的學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，相處的群體和問(wèn)題是不斷變化的，需要我們持續(xù)地不斷學(xué)習(xí)和反思。同時(shí)，社工工作中也會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)，例如無(wú)法溝通交流、對(duì)所得的幫助不理睬或者過(guò)于依賴(lài)。這些困難和挑戰(zhàn)需要我們用更加卓越的專(zhuān)業(yè)技能來(lái)應(yīng)對(duì)。
第四段：社工工作的技能和方法
社工工作需要不少的技能和方法。例如，我們需要通過(guò)有效地溝通交流，了解對(duì)方的問(wèn)題和需求，以及盡可能地去滿(mǎn)足他們的訴求。我們需要培養(yǎng)稱(chēng)之為 “情商” 的技能，以此去建立人與人之間的互信和共情。此外，社工工作還包括了很多技術(shù)層面上的處理方法，例如通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能來(lái)解決某些問(wèn)題，如家庭暴力、心理問(wèn)題、社交適應(yīng)問(wèn)題等。在社工工作中，需要不斷地研究學(xué)習(xí)、掌握技能和方法，才能更好地完成工作。
第五段：總結(jié)
社工工作是一項(xiàng)富有意義和挑戰(zhàn)性的工作，需要我們有著廣泛的知識(shí)背景、敏銳的觀察力和過(guò)硬的技能和方法。社工工作能幫助我們感受到自己的存在和價(jià)值，也能讓那些特殊困難的人群感受到社會(huì)的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。我認(rèn)為，社工工作的價(jià)值和意義超出了工作本身的范疇，它還體現(xiàn)了人類(lèi)文明和社會(huì)精神的高度。作為一名社工，我將不斷努力、探索和學(xué)習(xí)，致力于為社會(huì)穩(wěn)定和人類(lèi)文明做出自己的貢獻(xiàn)。
社工工作心得體會(huì)篇七
心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。一般分為學(xué)習(xí)體會(huì)，工作體會(huì)，
教學(xué)
體會(huì)，讀后感，觀后感。以下是的旅行社工作心得體會(huì)，歡迎閱讀參考!
旅行社工作心得體會(huì)(1)
時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到和美旅行社已經(jīng)半年的時(shí)間了。在這半年的時(shí)間里，對(duì)于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，自己懂得了如何適應(yīng)初入社會(huì)的工作生活，并從中更加了解旅行社的實(shí)際運(yùn)作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的工作能力，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自20xx年7月19日工作以來(lái)，我努力適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí)，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問(wèn)題時(shí)主動(dòng)請(qǐng)教，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，有強(qiáng)烈的不安感，對(duì)于新環(huán)境，充滿(mǎn)未知甚至有點(diǎn)膽怯，好在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)椭?，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個(gè)大家庭來(lái)。
我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對(duì)創(chuàng)星工作接觸也較多。評(píng)星是整個(gè)公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成分配的評(píng)星任務(wù)，這讓我看見(jiàn)了我們公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。
可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，1
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是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。
具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)。
經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間，我覺(jué)得公司目前還有以下幾個(gè)方面做的還不夠到位，有待改善：
2.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠，很少和員工談心;
3.日常管理工作不到位。
在新的一年里，我希望和公司共成長(zhǎng)，求發(fā)展，互助共贏!
旅行社工作心得體會(huì)(2)
不知不覺(jué)間，來(lái)到xx國(guó)際旅行社已經(jīng)有四個(gè)月時(shí)間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認(rèn)識(shí)了很多良師益友，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；厥走^(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
無(wú)論是個(gè)人能力和與客戶(hù)交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長(zhǎng)空間、信心。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，通過(guò)公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足?；仡欉^(guò)去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
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分不開(kāi)的。
在門(mén)市值班期間，認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且記下每一位客戶(hù)的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下，適時(shí)的向客人咨詢(xún)并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況?？腿宿k證期間，主動(dòng)給客人提供最簡(jiǎn)單快捷的乘車(chē)路線，做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評(píng)，對(duì)公司的宣傳有一定的作用。
二、工作中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個(gè)職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識(shí)的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
三、
工作心得
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
作為一個(gè)優(yōu)秀的接待人員，客戶(hù)參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
四、工作計(jì)劃
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情，努力使個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
旅行社工作心得體會(huì)(3)
投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢(mèng)想還很遠(yuǎn)。我常常自責(zé)自問(wèn)：為什么自己總是會(huì)迷惘?能不能再快點(diǎn)?專(zhuān)家來(lái)了，我們聽(tīng)了人家的講課，總是覺(jué)得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會(huì)總結(jié)，但總是觀點(diǎn)太多辦法太多最后覺(jué)得一切就像沒(méi)說(shuō)。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車(chē)，到了
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武漢，找到了今年認(rèn)識(shí)的一家組團(tuán)社老總座談，一路走一路思考，覺(jué)得自己真的好像明白了很多。
我們要對(duì)旅行社這個(gè)行業(yè)做一次認(rèn)識(shí)，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個(gè)組織：能帶給廣大游客一個(gè)充滿(mǎn)新奇快樂(lè)幸福安全的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu)，你做到了，游客就會(huì)高高興興的打開(kāi)錢(qián)包，你就是個(gè)稱(chēng)職的旅游經(jīng)理人。這個(gè)過(guò)程中大多環(huán)節(jié)由地接社來(lái)負(fù)責(zé)落實(shí)，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差。有的旅行社說(shuō)組團(tuán)社是上游，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了，這些想法真的不對(duì)。大家都會(huì)在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開(kāi)拓市場(chǎng)，是不是很多時(shí)候覺(jué)得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對(duì)自己的宣傳彩頁(yè)呀還是行程安排以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專(zhuān)業(yè)，是自己的東西對(duì)人家來(lái)說(shuō)就是垃圾，沒(méi)有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會(huì)放過(guò)對(duì)自己的生意有促進(jìn)的任何機(jī)會(huì)，他也不想把時(shí)間多浪費(fèi)在一個(gè)對(duì)自己無(wú)益的陌生人身上哪怕一秒。
可如果你說(shuō)：你好經(jīng)理，一，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨(dú)特，科學(xué)合理，并且富有競(jìng)爭(zhēng)力，您感興趣嗎?二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競(jìng)爭(zhēng)，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會(huì)給你倒杯茶，請(qǐng)上座，愿聽(tīng)其詳。拿你當(dāng)他貴賓。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自己在家練好內(nèi)功，一定要去挖掘自己的亮點(diǎn)，提高自己的實(shí)力，人有的我優(yōu)，人無(wú)的我有，自己把吃住行游購(gòu)?qiáng)拭總€(gè)環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn)，對(duì)了好一點(diǎn)不行，只有好的不是一點(diǎn)你才會(huì)脫穎而出。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社，才會(huì)挺起腰桿不求人才會(huì)被組團(tuán)社認(rèn)可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團(tuán)社壓價(jià)，組團(tuán)社抱怨客人壓價(jià)，最后追根求源大家一致認(rèn)為問(wèn)題出在游客身上了，我不認(rèn)同?，F(xiàn)在老百姓小到買(mǎi)個(gè)蔬菜也會(huì)選擇綠色無(wú)污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車(chē)的性?xún)r(jià)比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機(jī)很仿真，但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬，即使真的需要買(mǎi)，也會(huì)抱著圖一個(gè)便宜，一再的砍價(jià)，相反那些品牌機(jī)就是一分錢(qián)不便宜照樣賣(mài)得火爆。所以不管組團(tuán)社還是地接社都需要去開(kāi)發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會(huì)被市場(chǎng)淘汰，并且這個(gè)速度會(huì)越來(lái)越快。我們國(guó)家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級(jí)的窘境嗎?低價(jià)注定不夠，市場(chǎng)需要高質(zhì)。
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我們常常還面臨一個(gè)問(wèn)題，很多想法不錯(cuò)，卻沒(méi)有把它落實(shí)實(shí)施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來(lái)，旅行社需要一個(gè)精干的團(tuán)隊(duì)，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個(gè)需要我們思考的新課題，但我相信通過(guò)發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對(duì)公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們可以在全國(guó)這么多同類(lèi)景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自己獨(dú)有的品味，獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)理念，才吸引來(lái)了大江南北和世界各地的游客來(lái)一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺(tái)山如畫(huà)如詩(shī)的美景里度過(guò)自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信通過(guò)我們的努力和智慧，一定會(huì)取得更好的成績(jī)。
旅行社工作心得體會(huì)(4)
在海南省中國(guó)旅行社散客部50天的實(shí)習(xí)生活是我一輩子的財(cái)富，它對(duì)我的人生有很大的意義。我從一個(gè)懵懂無(wú)知的學(xué)生，走向旅游的工作崗位，我成長(zhǎng)了……我渴望成熟，渴望走向社會(huì)，渴望大學(xué)四年的學(xué)習(xí)成果能盡快在工作崗位上發(fā)揮作用。
50天的實(shí)習(xí)生活，我嘗到了心酸的滋味，從第一次受委屈的痛哭流淚，到后來(lái)的默默忍受，我成熟了，我懂得了“忍”的涵義。
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你匯過(guò)去!”我聽(tīng)到財(cái)務(wù)很不耐煩地和導(dǎo)游打電話(huà)?！靶∪~，把這5000元匯到這個(gè)帳號(hào)上，快點(diǎn)去，導(dǎo)游急需用錢(qián)買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票!”財(cái)務(wù)聽(tīng)完電話(huà)把一張紙條塞給我，上面有導(dǎo)游的名字和銀行帳號(hào)。
我才來(lái)海口幾天，對(duì)地理一點(diǎn)也不熟悉，況且要我一個(gè)人拿這么多錢(qián)去銀行，我很不情愿?！澳阕?2路，到省醫(yī)院門(mén)口下車(chē)走幾百米就到了，不遠(yuǎn)，快去!”我剛才明明聽(tīng)到他和導(dǎo)游打電話(huà)說(shuō)去建設(shè)銀行麻煩，自己不想干的事情就要去，她明明看我是個(gè)實(shí)習(xí)生，找我去跑腿。本來(lái)人生地不熟的，再加上她的態(tài)度，我馬上拒絕了。
她根本都不聽(tīng)我解釋?zhuān)岩化B錢(qián)塞在我手上，讓我馬上去。作為一個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生，我也不敢得罪她，畢竟我還要在這個(gè)部門(mén)呆幾十天。我忍氣吞聲地拿著錢(qián)，翹著嘴巴就走了。上了工交車(chē)，我擔(dān)驚受怕地揣著5000元，生怕有什么閃失，同時(shí)心里不斷地罵那個(gè)財(cái)務(wù)沒(méi)有人情味。從昨天實(shí)習(xí)到今天要我?guī)退墒?，我還沒(méi)和她過(guò)一個(gè)字，就連笑都沒(méi)笑過(guò)一下，整天看她拿著筆算來(lái)算去的，臉上沒(méi)有一點(diǎn)表情。
由于一點(diǎn)也不熟悉路情，我找了很久才終于找到建設(shè)銀行。銀行的人很多，我等了好久才把錢(qián)匯到導(dǎo)游的帳號(hào)上，當(dāng)我剛走出銀行不遠(yuǎn)，天空下起了傾盆大雨，開(kāi)始出來(lái)的時(shí)候還是大太陽(yáng)，一下子又這么大的雨，真是倒霉!我跑到一個(gè)酒店門(mén)前等雨停，看著那么大的雨，我心里好酸。一個(gè)人在這個(gè)大的城市里為了自己的理想而努力拼搏著，所受的委屈只能自己望肚子里咽，我好想家，好想回到父母溫暖的港灣，我甚至想放棄實(shí)習(xí)，回家過(guò)享受的生活。想到那些我的眼眶很濕潤(rùn)，從來(lái)都沒(méi)有受過(guò)委屈的我，一進(jìn)入社會(huì)就覺(jué)得自己那么的脆弱。
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下班，正當(dāng)我要走的時(shí)候，部門(mén)的一個(gè)同事打電話(huà)叫我去組團(tuán)部收?qǐng)F(tuán)費(fèi)一萬(wàn)元。
我本來(lái)受了委屈情緒很不好，再加上已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間，況且還是一萬(wàn)元，對(duì)我來(lái)說(shuō)可不是個(gè)小數(shù)目。她在電話(huà)里急了：“一萬(wàn)元算什么啊，你快去收回來(lái)，等下人家都要下班了?！蔽矣忠淮螣o(wú)可奈何地去跑腿，心里怨恨死他們了。我到組團(tuán)部找到財(cái)務(wù)，把收條給她。誰(shuí)知她用很藐視我的眼神說(shuō)：“你們散客補(bǔ)沒(méi)人了?怎么叫你一個(gè)不懂事的人來(lái)!這錢(qián)不能給你，我又不認(rèn)識(shí)你，出了事找誰(shuí)?你不過(guò)是個(gè)實(shí)習(xí)生而已!”我聽(tīng)了這話(huà)再也受不了了，我哭著跑回了辦公室。部門(mén)的人看我兩眼淚汪汪的，都很心急問(wèn)我怎么了，可我就是不說(shuō)，心里太委屈了!經(jīng)過(guò)部門(mén)的人打電話(huà)跟組團(tuán)部的財(cái)務(wù)協(xié)商，我又一次來(lái)到組團(tuán)部，流著淚把錢(qián)收回來(lái)了。我記得當(dāng)時(shí)在部門(mén)那么多人面前毫無(wú)顧忌地哭著，我心里真的好難受，我從小到大還沒(méi)受過(guò)這么大的委屈，這才是我實(shí)習(xí)生活的開(kāi)始啊!
他們都關(guān)切我怎么了，我哭著搖頭，拿起包就跑了……一路上，我一直抽泣著，我好想家，好想爸爸媽媽?zhuān)疑羁腆w會(huì)到了一個(gè)人的孤獨(dú)無(wú)助。一個(gè)女孩子在一個(gè)陌生的地方，什么事都要自己獨(dú)自面對(duì)與承擔(dān)，我覺(jué)得自己的肩膀好重啊!現(xiàn)在只是一個(gè)實(shí)習(xí)而已，我就這樣的脆弱，以后進(jìn)入社會(huì)呢?我從來(lái)都是一個(gè)不服輸?shù)娜?，我從?lái)都是一個(gè)自立的人，我不能讓別人看扁了，我還是那個(gè)讓別人羨慕和稱(chēng)贊的堅(jiān)強(qiáng)女孩。我已經(jīng)習(xí)慣了獨(dú)自承受，所受的委屈，所經(jīng)歷的不愉快，我從來(lái)都不會(huì)向父母傾訴，我只會(huì)把自己好的一面告訴他們，讓他們因?yàn)槎鞓?lè)。
我把自己所受的委屈與不快都寫(xiě)進(jìn)了日記，突然發(fā)現(xiàn)那些所謂的委屈也并不是什么大事，只是自己太脆弱了而已。我的手機(jī)一只響著，是部門(mén)的同事們對(duì)我的問(wèn)候，他們都發(fā)短信來(lái)安慰我，這讓我一下覺(jué)得很溫暖，很慚愧……從此以后我遇到不高興的事情，或者受了什么委屈，我再也沒(méi)有流淚，而是用寬大的胸襟去理解“委屈”，用忍的態(tài)度去解決事情，我真正體會(huì)到了“忍”的內(nèi)涵，它可以消除很多矛盾，也促使一個(gè)人成長(zhǎng)。
旅行社工作心得體會(huì)(5)
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轉(zhuǎn)眼間繁忙而充實(shí)的20xx年即將和我們擦肩而過(guò)，欣然回首所走過(guò)的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者?，F(xiàn)緊緊圍繞如何做好、做大、做強(qiáng)、激活旅游市場(chǎng)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
(一)組、接待團(tuán)情況
客觀地講，在20xx年一年的時(shí)間里，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來(lái)了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅(jiān)定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。
缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。
(二)人才建設(shè)情況
導(dǎo)游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(zhǎng)短，所以我們?cè)谀瓿蹙团c各大院校的對(duì)口專(zhuān)業(yè)聯(lián)系，為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們?cè)谏缋镩_(kāi)設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠廣、專(zhuān)業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話(huà)就沒(méi)有話(huà)可講，或是對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題不知如何回答，一問(wèn)三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過(guò)來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問(wèn)，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
(三)存在的問(wèn)題：
1、售后服務(wù)不到位，電話(huà)回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。
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總結(jié)以上的經(jīng)驗(yàn)，改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點(diǎn)：
第一勤學(xué)習(xí)
第二抓質(zhì)量
為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，我們雖然已經(jīng)開(kāi)通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪，不能單憑游客意見(jiàn)表來(lái)反映。我社結(jié)合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門(mén)客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
第三?；卦L
為了確保旅游市場(chǎng)，旅行社品牌的提升新客戶(hù)、老客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。每一個(gè)新客戶(hù)在沒(méi)有定下來(lái)及時(shí)回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶(hù)也應(yīng)及時(shí)打電話(huà)跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報(bào)。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)電話(huà)，落實(shí)到個(gè)人。行程結(jié)束了的客戶(hù)要定期回訪，每人每周10個(gè)電話(huà)，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng)，拉籠客人，保證客源。
總之20xx年是我社不斷積累經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年，展望20xx年，我和我部門(mén)的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個(gè)臺(tái)階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，新的一年，我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好，為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)!
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不知不覺(jué)間，來(lái)到xx國(guó)際旅行社已經(jīng)有四個(gè)月時(shí)間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認(rèn)識(shí)了很多良師益友，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；厥走^(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。無(wú)論是個(gè)人能力和與客戶(hù)交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長(zhǎng)空間、信心。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，通過(guò)公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足?；仡欉^(guò)去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
自9月初進(jìn)入公司以來(lái)，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)，在公司各部門(mén)以及各門(mén)市的工作人員對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在中秋、國(guó)慶、重陽(yáng)節(jié)期間我們光谷門(mén)市的收客情況都比較理想。這些成績(jī)的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開(kāi)的。在門(mén)市值班期間，認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且記下每一位客戶(hù)的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下，適時(shí)的向客人咨詢(xún)并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況?？腿宿k證期間，主動(dòng)給客人提供最簡(jiǎn)單快捷的乘車(chē)路線，做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評(píng)，對(duì)公司的宣傳有一定的作用。
二、工作中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個(gè)職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識(shí)的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
三、工作心得
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
作為一個(gè)優(yōu)秀的接待人員，客戶(hù)參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
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四、工作計(jì)劃
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情，努力使個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
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社工工作心得體會(huì)篇八
伴隨著當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)理念。結(jié)合自身的實(shí)際，獨(dú)僻新徑，實(shí)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，“雙證制”的辦學(xué)風(fēng)范。
在這座優(yōu)秀的旅游城市———都勻，陽(yáng)春三月正是旅游的黃金時(shí)間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這個(gè)大好時(shí)光，正是我們學(xué)習(xí)努力的時(shí)刻。于是我們按照學(xué)校的安排來(lái)到了旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)任務(wù)。
3月25日，我們帶著一份熱情來(lái)到陽(yáng)光旅行社有限責(zé)任公司，希望能夠?qū)W到更多的知識(shí)。經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的一翻話(huà)我們更是熱血沸騰，我們都認(rèn)識(shí)到從今天開(kāi)始我的身份就是員工，我們必須以一個(gè)員工的身份要求自己。
在這期間，我以“溝通一個(gè)客人，交上一個(gè)朋友”為我工作的座右銘。因?yàn)樵?jīng)有一個(gè)成功的企業(yè)家當(dāng)記者來(lái)采訪他：?jiǎn)査晒Φ睦碛墒遣皇怯H戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因?yàn)槲覀児径紝⒚總€(gè)客人當(dāng)作即將遠(yuǎn)行的朋友?！苯?jīng)過(guò)多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會(huì)和學(xué)校完全是兩回事，在學(xué)校我們也許付出一倍或者兩倍都會(huì)有回報(bào)，但是在社會(huì)上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報(bào)。社會(huì)是一個(gè)大家庭，形形色色的人都有，紛繁復(fù)雜，我們不但要學(xué)會(huì)有足夠的應(yīng)變能力，還要學(xué)會(huì)“忍”的智慧，以忍為進(jìn)。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢 不張不說(shuō)，還有點(diǎn)不高興，還真有點(diǎn)賴(lài)!就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最終才能更佳地和客人溝通。至于旅行社的經(jīng)營(yíng)模式與工作流程毫不夸張的說(shuō)，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營(yíng)銷(xiāo)為輔;是一套策劃加營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)模式。部門(mén)分為外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、策劃部和票務(wù)中心。可是要把真正的工作作好，還需要深入的研究。像票務(wù)中心不但要把宣傳做好，還要了解相關(guān)的票務(wù)信息，了解機(jī)票的折扣情況，在相應(yīng)的時(shí)間為客人預(yù)定機(jī)票，為公司贏得更多的利潤(rùn)。外聯(lián)部的工作我覺(jué)得更是難，除了要與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外;還要為客人準(zhǔn)備好一份完整的旅游流程，告知客人相關(guān)的注意事項(xiàng)。但這也許是我不會(huì)的緣故吧!常言道：“難者不會(huì)，會(huì)者不難。”
有一次，我接了一個(gè)電話(huà)是一個(gè)要去旅游的客人，他問(wèn)了我很簡(jiǎn)單三個(gè)問(wèn)題：去華東五市雙飛六日游多少錢(qián)?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是：無(wú)語(yǔ)。雖然這次接聽(tīng)電話(huà)很失敗，但對(duì)我的啟發(fā)很大。從那天起我開(kāi)始關(guān)注相關(guān)的信息，看游程、背價(jià)格等。其實(shí)許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以?shī)^斗、努力。
旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿(mǎn)、氣憤，但當(dāng)我們回味的時(shí)候，卻別有一翻滋味——甜甜的。
生活不是請(qǐng)客吃飯，上帝創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽(yáng)光旅行社見(jiàn)習(xí)的一個(gè)月一言難盡，但有一點(diǎn)是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎(chǔ)，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。
呵呵!為理想而奮斗吧!
社工工作心得體會(huì)篇九
我是xx，八月我加入了xx街道xx社區(qū)這個(gè)大家庭，熱心同事們的幫助讓我很快步入工作正軌，工作期間我學(xué)習(xí)前輩們?nèi)绾未私游铮绾稳胧挚此坪翢o(wú)頭緒的工作，我從他們身上得到了非常多有益于工作的啟示，同時(shí)對(duì)社區(qū)工作的認(rèn)識(shí)也得到了一定的提高。
這次社工招考，大家之前都來(lái)自不同的工作崗位，我之前來(lái)自一個(gè)和社工毫不相關(guān)的企業(yè)單位，面對(duì)陌生的工作環(huán)境，確實(shí)感到有壓力，但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，社區(qū)工作是助人的工作、是為別人解決問(wèn)題的工作，社工是最平凡的，也是最高尚的，憑借這樣的心理建設(shè)，我克服了新任崗位的陌生和迷茫。
接下來(lái)的日子社區(qū)工作注定不會(huì)輕松，想要出色的完成工作任務(wù)，調(diào)整好自己新任崗位的心態(tài)和定位至關(guān)重要，同社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我啟發(fā)：
現(xiàn)在作為一名社區(qū)工作者，我的一言一行不僅僅代表我個(gè)人，所以在與居民交流中我格外注重自身的言語(yǔ)、行為。作為社區(qū)工作者，接觸到的是各行各業(yè)的人，他們的學(xué)識(shí)、素養(yǎng)、生活狀況、經(jīng)歷等等各有不同，這就要求我們工作人員在與居民交往的過(guò)程中，要時(shí)時(shí)刻刻秉承以人為本的精神，與他人溝通時(shí)，話(huà)語(yǔ)中要帶著誠(chéng)懇，對(duì)于不太懂的事情一定要謙虛。
作為社區(qū)工作者首要工作是要快速的和片區(qū)的物業(yè)、業(yè)委會(huì)、小區(qū)居民打成一片。要想快速得到他們的信任和支持，首先就要放下“自尊心”甘當(dāng)“小學(xué)生”，切不可“自以為是”，不論對(duì)方的年齡大小，綜合素質(zhì)是高是低，只要是比自己有經(jīng)驗(yàn)的人，有能力的人，就應(yīng)該是我學(xué)習(xí)的對(duì)象?，F(xiàn)有的社區(qū)工作人員一般都有四五年的工作經(jīng)驗(yàn)，片警更是有著二三十年工作經(jīng)驗(yàn)的老民警，在他們的身上都有著我們學(xué)之不盡的東西。要在工作中邊干邊學(xué)，多想多問(wèn)，虛心求教，積累經(jīng)驗(yàn)。
身在社區(qū)之中的我們應(yīng)始終本著真誠(chéng)對(duì)待每位居民，堅(jiān)持以人為本的理念。樹(shù)立居民利益無(wú)小事的思想，以強(qiáng)烈的責(zé)任心，實(shí)實(shí)際際去了解居民困難，盡我們所能為居民服務(wù)，我希望自己的真心付出能得到居民的認(rèn)可，能得到社區(qū)的肯定，能為社會(huì)的和諧發(fā)展盡一份微薄之力。
社工工作心得體會(huì)篇十
到大同市橋街東片社工站進(jìn)行實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，只有短短的兩周，但是學(xué)到了很多東西。社會(huì)工作、社工、社工站這些名詞，可能對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，都是比較陌生的，就算是對(duì)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對(duì)于社工的具體工作還是會(huì)有一定疑惑的。這次的實(shí)習(xí)向我們展示了社工的工作，讓我們有了一個(gè)比較深刻的印象。
這次實(shí)習(xí)，我滿(mǎn)載而歸，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我樹(shù)立了對(duì)社工事業(yè)的堅(jiān)定信念。在這兩周的實(shí)習(xí)中，不僅在心智上付出了很多心血，在體能上挑戰(zhàn)自己，也在思想態(tài)度上有了更多的反思和成長(zhǎng)。當(dāng)然在具體實(shí)習(xí)過(guò)程中自己還有很多不足的地方，但是我想這些并不是最重要的，這些都是正在成長(zhǎng)中的，關(guān)鍵應(yīng)該是自己的態(tài)度、價(jià)值觀等方面的成長(zhǎng)。
非常感謝站長(zhǎng)給我機(jī)會(huì)策劃一次社區(qū)宣傳活動(dòng)，從客觀的因素來(lái)說(shuō)，由于“社會(huì)工作”這個(gè)職業(yè)未曾深入人心，所以做宣傳的時(shí)候會(huì)遇到困難，例如居民會(huì)覺(jué)得我們是營(yíng)利性的組織；從主觀因素來(lái)說(shuō)，我們策劃社區(qū)宣傳活動(dòng)的時(shí)候，未能預(yù)想到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的復(fù)雜性，所以活動(dòng)效果未如理想。換句話(huà)說(shuō)，這需要我們繼續(xù)努力改進(jìn)。
作為一名社工新人，很多時(shí)候會(huì)忽略了對(duì)待客人時(shí)的小細(xì)節(jié)，最讓我印象深刻的是有一次一位案主來(lái)到了我們的辦公室，慌慌張張的跟我們說(shuō)她搭車(chē)的時(shí)候錢(qián)包被扒手偷了。而這個(gè)時(shí)候我的第一個(gè)想法不見(jiàn)了些什么呢？而這時(shí)候站長(zhǎng)就問(wèn)她說(shuō)：“那你現(xiàn)在的心情還好嗎？會(huì)害怕嗎？”就是這樣的小細(xì)節(jié)，讓我感覺(jué)到一個(gè)社工的專(zhuān)業(yè)所在。要成為一名專(zhuān)業(yè)的社工，起碼是可以真真正正幫助到案主的社工，我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻都警醒自己，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)，運(yùn)用技巧不是說(shuō)在社么時(shí)候我們必須要講些社么或者做些什么，而是在最普通的問(wèn)候，最簡(jiǎn)單的交流里面也滲透著專(zhuān)業(yè)，原來(lái)要達(dá)到一個(gè)目的，過(guò)程可能是很簡(jiǎn)單的。
社工工作心得體會(huì)篇十一
聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開(kāi)展，社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)。對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對(duì)的眾多的居民，接觸的居民大大小小最瑣碎的事，工作更有意義，也更重要。
無(wú)論是待人接物上，轉(zhuǎn)眼到社區(qū)工作一年多了這段時(shí)間。還是處理緊急事件突發(fā)事件上，恒茂華城社區(qū)的前輩們做出了好的榜樣，用自己的行動(dòng)影響著我隨著時(shí)間的推移，認(rèn)識(shí)在改變，感受在加深，工作能也在增強(qiáng)。越來(lái)越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。
首先，我們應(yīng)該把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員，所以我們對(duì)待每一位來(lái)辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻(xiàn)精神，真誠(chéng)、耐心地對(duì)待每一個(gè)人，每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細(xì)地向他們講解直到他們明白為止，滿(mǎn)意為止。即使是一件小事也要及時(shí)地去處理，要時(shí)刻把他們放在心上。
其次，要多下小區(qū)，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時(shí)了解社區(qū)每一位居民的生活情況，及時(shí)為他們排憂(yōu)解難。要多和居民交流，正確引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。人民是國(guó)家的根本，就業(yè)和社會(huì)保障則是人民生存的根本，社會(huì)保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關(guān)，也是人民群眾最為關(guān)注的。
只有人民的生活有了保障，社會(huì)才會(huì)穩(wěn)定的發(fā)展。就業(yè)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系事關(guān)人民群眾的"三最"問(wèn)題。在這方面，在報(bào)告明確要實(shí)現(xiàn)"社會(huì)就業(yè)更加充分，覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系基本建立，人人享有基本生活障，合理有序的收入分配格局基本形成"的目標(biāo)。
在加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)中，勞動(dòng)保障系統(tǒng)作為政府民生工作的職能部門(mén)，任務(wù)更加艱巨，責(zé)任也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達(dá)政府政策的最基層工作者也感到自己身上責(zé)任重大。
首先，要有良好的群眾基礎(chǔ)；畢竟群眾是社區(qū)工作者的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一切工作脫群眾都是錯(cuò)誤的。不可取的。沒(méi)有良好的群眾基礎(chǔ)，就無(wú)從談社區(qū)文化，社區(qū)認(rèn)同感，歸屬感。
第二，要有責(zé)任意識(shí)。社區(qū)工作系于全局，責(zé)任重大，社區(qū)工作者要樹(shù)立干一行、愛(ài)一行、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，要有崇高的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，始終不能忘記自己的職責(zé)，始終不能忘記做好本職工作，從小事做起，增強(qiáng)自身責(zé)任。
第三，堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立服務(wù)第一的觀念，一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事，從中追求社區(qū)居民的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。要深入居民家中了解居民"所急、所需、所盼"，及時(shí)解決居民的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上，當(dāng)好居民的貼心人。
社工工作心得體會(huì)篇十二
時(shí)光如梭！轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到和美旅行社已經(jīng)半年的時(shí)間了。在這半年的時(shí)間里，對(duì)于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，自己懂得了如何適應(yīng)初入社會(huì)的工作生活，并從中更加了解旅行社的實(shí)際運(yùn)作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的工作能力，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自20xx年7月19日工作以來(lái)，我努力適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí)，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問(wèn)題時(shí)主動(dòng)請(qǐng)教，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，有強(qiáng)烈的不安感，對(duì)于新環(huán)境，充滿(mǎn)未知甚至有點(diǎn)膽怯，好在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)椭?，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個(gè)大家庭來(lái)。
我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對(duì)創(chuàng)星工作接觸也較多。評(píng)星是整個(gè)公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成分配的評(píng)星任務(wù)，這讓我看見(jiàn)了我們公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。
可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。
具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)。
經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間，我覺(jué)得公司目前還有以下幾個(gè)方面做的還不夠到位，有待改善：
在新的一年里，我希望和公司共成長(zhǎng)，求發(fā)展，互助共贏！
社工工作心得體會(huì)篇十三
半年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)了。雖然時(shí)間很短暫，但對(duì)我來(lái)說(shuō)所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的，這是我人生當(dāng)中的第一份工作。這半年里，我在主任的帶領(lǐng)下，縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體員工的幫助下，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地地事業(yè)，每天坐柜、結(jié)賬、做傳票。但我盡心盡力，忠于職守。在各個(gè)方面都有了一定的提高。
記得剛工作時(shí)在工作和生活上都有些不適應(yīng)。剛開(kāi)始時(shí)我連點(diǎn)錢(qián)都點(diǎn)不好，扎帳都是主任和其他同事來(lái)幫忙完成，讓我很感動(dòng)。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當(dāng)中去，通過(guò)一段時(shí)間的相處，現(xiàn)在我已經(jīng)感受到了信合家庭的溫暖和濃濃的親情。
象我們這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在，工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
對(duì)于農(nóng)村客戶(hù)，剛開(kāi)始工作時(shí)，有些不習(xí)慣，因?yàn)槲沂前鬃澹@邊主要是藏族和傈僳族，有些業(yè)務(wù)由于語(yǔ)言不通或是溝通方法不對(duì)等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，及時(shí)解答客戶(hù)不懂得問(wèn)題，像對(duì)待自己親人一樣對(duì)待客戶(hù)，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高，同時(shí)也使我更有信心做好本職工作。
雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是人力資源管理專(zhuān)業(yè)，對(duì)于柜員業(yè)務(wù)的操作還是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下很快適應(yīng)了儲(chǔ)蓄、貸款業(yè)務(wù)，工作一段時(shí)間后，感覺(jué)做儲(chǔ)蓄、貸款等業(yè)務(wù)工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務(wù)都要反復(fù)核對(duì)，要像對(duì)待新業(yè)務(wù)的態(tài)度一樣對(duì)待，認(rèn)真、細(xì)心，要隨時(shí)保持警覺(jué)性。
通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和生活，我對(duì)我的工作有了一定的認(rèn)識(shí)：（一）作為一名信合人要始終保持著良好的工作狀態(tài)，時(shí)刻以一名合格的信合員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，為信合事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一線員工，更應(yīng)該將強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到不講理的客戶(hù)，也要試著去包容和理解；做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每一個(gè)顧客高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。（二）積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能，忠于職守，盡力而為的。
半年的學(xué)習(xí)收獲很多，但是自身還是存在一些問(wèn)題：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事把工作做得更好。
以上是我參加工作半年以來(lái)的工作心得體會(huì)，對(duì)于不足之處還希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正。很幸運(yùn)能夠成為信合大家庭的一員，在這半年時(shí)間里我感受到了信合大家庭的溫暖，在以后的工作中，我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，為信合事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿薄之力。
社工工作心得體會(huì)篇十四
經(jīng)過(guò)這次在xxx中學(xué)的社工工作，我學(xué)到了很多，也感悟的許多。這次的實(shí)習(xí)對(duì)象是初一年級(jí)一班的全體學(xué)生，都還是天真活潑的孩子們。他們身上最可貴的就是真。我在這長(zhǎng)達(dá)一個(gè)半月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，逐漸地學(xué)會(huì)了如何與他們相處，學(xué)會(huì)了去觀察他們每個(gè)人，去試著了解他們。
這次活動(dòng)也讓我明白了能夠較好地與人溝通、與人交流的重要性。特別是在這次實(shí)習(xí)正式開(kāi)始之前的準(zhǔn)備階段，需要小組自己找學(xué)校、自己聯(lián)系學(xué)校、并與學(xué)校相關(guān)人士、班級(jí)班主任接觸并取得他們的支持，能夠很好的表達(dá)小組、與人良好的溝通和交流在這個(gè)環(huán)節(jié)是非常重要的，甚至?xí)苯佑绊懙轿覀円院蟮膶?shí)習(xí)效果。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我獲益良多。
這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，也讓我學(xué)會(huì)了如何更好地將理論應(yīng)用于實(shí)踐。我們學(xué)的課本知識(shí)，不只是為了考試的，更重要的是我們要將它們用在真正實(shí)際的社會(huì)工作中去，為實(shí)際而服務(wù)。這次實(shí)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和實(shí)行，我們都力爭(zhēng)將課本知識(shí)應(yīng)用進(jìn)去，雖然有時(shí)這對(duì)我們還是有一定的難度的，但我們是慢慢地在進(jìn)步，使得活動(dòng)得以比較順利地完成。
實(shí)習(xí)過(guò)程中也有一些不足之處需要我們?cè)谝院笞⒁?。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，也因?yàn)橹翱紤]問(wèn)題不全面、不充分，我們?nèi)狈?shí)際活動(dòng)中對(duì)一些突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)能力，導(dǎo)致有時(shí)一些小場(chǎng)面失控。從中，我明白了，我們以后考慮問(wèn)題一定要盡可能地全面，再遇到類(lèi)似的情況，要提前盡可能多地考慮好可能會(huì)發(fā)生的實(shí)際問(wèn)題，并做好準(zhǔn)備，以減少現(xiàn)場(chǎng)的混亂失控，做到有備無(wú)患；同時(shí)我們還要提高自身對(duì)一些突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)能力，不是所有的事情都能夠提前估計(jì)到，我自身就很缺乏這種臨時(shí)突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)能力，所以以后要自我鍛煉自我加強(qiáng)。
總而言之，本次實(shí)習(xí)活動(dòng)一路走來(lái)，雖有不足，但學(xué)到的更多，收獲的也更多。
社工工作心得體會(huì)篇十五
社會(huì)工作是一項(xiàng)“助人自助”、“以生命影響生命”的偉大事業(yè)。以下本站小編為你帶來(lái)社工工作
心得體會(huì)
，希望對(duì)你有所幫助!
在第一次正式參加社工時(shí)間之前，我得到了一次社工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)社工老師的講座，我們知道了社區(qū)居民的理解能力和表達(dá)能力因?yàn)榻?jīng)歷、年齡、學(xué)識(shí)等因素而大相徑庭，面對(duì)不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們不能因?yàn)樽约菏稚嫌惺戮筒莶荽虬l(fā)來(lái)訪居民，要耐心傾聽(tīng)居民訴說(shuō)，讓居民把情緒發(fā)泄出來(lái)，把不滿(mǎn)訴說(shuō)出來(lái)，從細(xì)微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問(wèn)題，為居民服務(wù)。
這次培訓(xùn)，內(nèi)容十分豐富，包含了在社區(qū)工作中所需要的各種理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我們學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我深刻的體會(huì)到，作為一名社工，不僅要有一顆服務(wù)居民的心，還應(yīng)具備社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識(shí)，要熟練掌握與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)及個(gè)案、小組、社區(qū)、社會(huì)工作行政等社會(huì)工作方法，連兵法36計(jì)都可以應(yīng)用到社區(qū)工作中去。
在我更加具體的了解到到底社工是怎么樣的一個(gè)職位，到底是奉行一個(gè)什么樣的宗旨，履行的是什么樣的義務(wù)之后，我終于踏上了第一次社區(qū)服務(wù)的道路。
正好是6月時(shí)節(jié)，我們?nèi)チ颂旌訁^(qū)石牌橋那邊兒童服務(wù)社區(qū)。那里的小朋友都很活潑，可能事先知道我們的到來(lái)，所以還準(zhǔn)備了貼心的小禮物送給我們。我們事先向當(dāng)?shù)氐睦蠋熈私獾竭@些兒童的情況，他們有些是父母關(guān)系不太和諧的兒童，還有一個(gè)是有輕微自閉癥的兒童，但我們沒(méi)有因此而把他們看的不一樣。在我們眼里，他們都是健康活潑的小朋友，我們和他們一起玩游戲，吃水果，教他們寫(xiě)作業(yè)......
經(jīng)過(guò)一天的社區(qū)服務(wù)，雖然很累，但是心里覺(jué)得滿(mǎn)滿(mǎn)的充實(shí)。正如我們培訓(xùn)老師所說(shuō)的，做社工不在于你的專(zhuān)業(yè)教育有多扎實(shí)，而首先在于你的一顆服務(wù)的心和態(tài)度。是的，我們社工服務(wù)就目前來(lái)講都還不成熟，工作技巧和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)都比較缺乏，我們不需要一開(kāi)始就給自己要做得多好多專(zhuān)業(yè)的壓力，我們只需要真誠(chéng)平等地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，接納他們，傾聽(tīng)他們，用一顆熾熱的心去為他們服務(wù)就好了。當(dāng)然，隨著時(shí)間推移，我們還是需要注意提高自己的工作能力和服務(wù)水平。這是最基本也是最重要的一點(diǎn)。
在社區(qū)服務(wù)中，我們要學(xué)會(huì)贊美人，把自己對(duì)別人的欣賞表達(dá)出來(lái)。于是我們有一套愛(ài)的鼓勵(lì)，也學(xué)會(huì)從優(yōu)勢(shì)視角去看人，也學(xué)會(huì)了從細(xì)節(jié)和實(shí)處去贊美人。例如，我們看見(jiàn)小朋友很快的完成了作業(yè)，我們會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)小朋友一個(gè)小紅花以示鼓勵(lì)。
永遠(yuǎn)比服務(wù)對(duì)象熱情主動(dòng)。無(wú)論是在小組活動(dòng)還是還是社區(qū)游戲中，我們都要比服務(wù)對(duì)象更投入，更high，這樣他們才會(huì)被我們帶動(dòng)，被我們所感染。并且，要主動(dòng)了解服務(wù)對(duì)象的基本情況，任何時(shí)候都要站在服務(wù)對(duì)象的角度思考，簡(jiǎn)稱(chēng)換位思考?？鋸堻c(diǎn)說(shuō)，就是要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)成戀人，這樣你就會(huì)知他所需，急他所急。
在工作中，善于學(xué)習(xí)。在扎實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的同時(shí)，我們更需要不斷用新知識(shí)沖擊我們的大腦，廣泛吸收不同學(xué)科和領(lǐng)域的知識(shí)。這就要求我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)，像雜草一樣吸收各種肥料，不管是化肥還是廢棄物。在每次參加社工培訓(xùn)和社區(qū)服務(wù)之后，要以文字的形式記錄下來(lái)，不僅分享和服務(wù)對(duì)象之間的故事，還要記錄工作當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這是扎實(shí)我們專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和提高專(zhuān)業(yè)能力的一個(gè)簡(jiǎn)便途徑。當(dāng)然如果我們覺(jué)得社工機(jī)構(gòu)和社工工作還不成熟，那我們可以以此為反面教材，學(xué)會(huì)引以為鑒才是學(xué)習(xí)的王道。
以上是我本次社工實(shí)踐中的心得，也是我在今后社區(qū)工作中的努力發(fā)展的方向。我深深被社工精神感染著，我熱切渴望加入到更多社工活動(dòng)中，在今后的日子里，我會(huì)用真情和熱情幫助更多弱勢(shì)群體，用制度和崗位的職責(zé)為社會(huì)服務(wù)，我努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，為社會(huì)獻(xiàn)出一份微薄但很堅(jiān)實(shí)的力量。
聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開(kāi)展，社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)。對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對(duì)的眾多的居民，接觸的居民大大小小最瑣碎的事，工作更有意義，也更重要。
無(wú)論是待人接物上，轉(zhuǎn)眼到社區(qū)工作一年多了這段時(shí)間。還是處理緊急事件突發(fā)事件上，恒茂華城社區(qū)的前輩們做出了好的榜樣，用自己的行動(dòng)影響著我隨著時(shí)間的推移，認(rèn)識(shí)在改變，感受在加深，工作能也在增強(qiáng)。越來(lái)越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。
首先，我們應(yīng)該把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員，所以我們對(duì)待每一位來(lái)辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻(xiàn)精神，真誠(chéng)、耐心地對(duì)待每一個(gè)人，每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細(xì)地向他們講解直到他們明白為止，滿(mǎn)意為止。即使是一件小事也要及時(shí)地去處理，要時(shí)刻把他們放在心上。
其次，要多下小區(qū)，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時(shí)了解社區(qū)每一位居民的生活情況，及時(shí)為他們排憂(yōu)解難。要多和居民交流，正確引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。人民是國(guó)家的根本，就業(yè)和社會(huì)保障則是人民生存的根本，社會(huì)保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關(guān)，也是人民群眾最為關(guān)注的。
只有人民的生活有了保障，社會(huì)才會(huì)穩(wěn)定的發(fā)展。就業(yè)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系事關(guān)人民群眾的“三最”問(wèn)題。在這方面，在報(bào)告明確要實(shí)現(xiàn)“社會(huì)就業(yè)更加充分,覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系基本建立，人人享有基本生活障,合理有序的收入分配格局基本形成”的目標(biāo)。
在加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)中，勞動(dòng)保障系統(tǒng)作為政府民生工作的職能部門(mén)，任務(wù)更加艱巨，責(zé)任也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達(dá)政府政策的最基層工作者也感到自己身上責(zé)任重大。
首先，要有良好的群眾基礎(chǔ);畢竟群眾是社區(qū)工作者的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一切工作脫群眾都是錯(cuò)誤的。不可取的。沒(méi)有良好的群眾基礎(chǔ)，就無(wú)從談社區(qū)文化，社區(qū)認(rèn)同感，歸屬感。
第二，要有責(zé)任意識(shí)。社區(qū)工作系于全局，責(zé)任重大，社區(qū)工作者要樹(shù)立干一行、愛(ài)一行、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，要有崇高的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，始終不能忘記自己的職責(zé)，始終不能忘記做好本職工作，從小事做起，增強(qiáng)自身責(zé)任。
第三，堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立服務(wù)第一的觀念，一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事，從中追求社區(qū)居民的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。要深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及時(shí)解決居民的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上，當(dāng)好居民的貼心人。
渾渾噩噩的兩年大學(xué)生活已悄然離去，曾經(jīng)的抱負(fù)與誓言也早被拋到九霄云外，我決定要改變自己，學(xué)會(huì)體驗(yàn)生活。所以，暑假初找一份工作成了我迫不及待想要完成的事。
剛放假的第二天，我就按之前約好的時(shí)間提前來(lái)到了邁吉英語(yǔ)培訓(xùn)中心。在學(xué)校的張貼欄里我已經(jīng)知道這里有應(yīng)征業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員、英語(yǔ)老師等職位，一路上我在思考究竟選擇哪個(gè)職位，我是學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的，自然選擇業(yè)務(wù)主管和業(yè)務(wù)員對(duì)自己有挑戰(zhàn)性，可又怕主管要求高，而業(yè)務(wù)員東奔西跑的，工資也沒(méi)保障。思前顧后，我選擇了英語(yǔ)老師這一職位，起碼工作穩(wěn)定再說(shuō)我也滿(mǎn)喜歡英語(yǔ)的，不妨試一試。推開(kāi)面試的門(mén)，我有些拘謹(jǐn)，隨便找了個(gè)前排的空位坐了下來(lái)。不一會(huì)兒，負(fù)責(zé)人就進(jìn)來(lái)給我們登記應(yīng)征的崗位，登記完，才曉得應(yīng)征英語(yǔ)老師的還不少呢!嘿嘿，這次可算是找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。在簡(jiǎn)單的
自我介紹
之后，他便給我們講了工作中的注意事項(xiàng)，尤其在穿著打扮上要正式，男生襯衫、西褲、皮鞋是少不了的，女生要大方正式，培訓(xùn)期后，將統(tǒng)一服裝，便于管理。在開(kāi)會(huì)期間，手機(jī)要關(guān)機(jī)或調(diào)成振動(dòng)。說(shuō)到這，我有些慚愧，剛剛的一個(gè)鬧鈴差點(diǎn)釀成大錯(cuò)，失去這次機(jī)會(huì)，因?yàn)橹耙粋€(gè)女孩出去接了個(gè)電話(huà)，就被主管拒絕門(mén)外了。所以說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗。
通過(guò)英語(yǔ)自我介紹和當(dāng)場(chǎng)模擬授課兩個(gè)環(huán)節(jié)，我很榮幸成了入圍人選。雖然我講的不是很好，但我以認(rèn)真的態(tài)度去做了，并且贏得了他們的認(rèn)可。我相信，態(tài)度決定一切!
在接下來(lái)培訓(xùn)的日子里，我們一遍又一遍地反復(fù)練習(xí)授課的模式，直至熟練掌握為止。這就是邁吉英語(yǔ)培訓(xùn)嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)的體現(xiàn)。在這反復(fù)練習(xí)的期間，我有點(diǎn)沒(méi)耐性了，好幾次查點(diǎn)放棄了。但在一起培訓(xùn)的朋友的鼓勵(lì)下，我沒(méi)有中途退出而是堅(jiān)持了下來(lái)。就這樣，我在批評(píng)中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，在練習(xí)中不斷完善。
授課過(guò)程讓我懂得了很多，做任何事都要有所備，讓自己能自如面對(duì)，而且“付出總會(huì)有回報(bào)”的!看著孩子們雙雙求知的眼睛和家長(zhǎng)們張張欣慰的笑臉，我覺(jué)得自己有價(jià)值了。在月底發(fā)工資時(shí)，我拿到了第一份工作所掙得的錢(qián)，錢(qián)雖不多，可已知足，掙錢(qián)不易，可塌實(shí)安分中給我安慰!
暑期的實(shí)踐，給我最大的感觸就是要做任何事都要自信和認(rèn)真。自信不可盲目，更不要自大，一切有真實(shí)學(xué)和能力的人往往對(duì)次把握的游刃有余。認(rèn)真是一種作風(fēng)和態(tài)度，是一個(gè)人品質(zhì)的集中體現(xiàn)，也包含對(duì)事業(yè)上午責(zé)任心!有時(shí)候我們需要的太多，我們不妨就從這兩方面做起，去挑戰(zhàn)自己!
社工工作心得體會(huì)篇十六
上半年，在手機(jī)微信、朋友圈里?？吹脚笥寻l(fā)布義工相關(guān)的一些活動(dòng)信息，他們有的幫助孤寡老人，有的去給山區(qū)的兒童捐獻(xiàn)物資，有的探望需要幫助的人并與他們互動(dòng)，還有的上山撿垃圾等，由此萌生了自己也想加入其中的想法。
通過(guò)朋友的幫助，我加入了xx市xx區(qū)xx社會(huì)工作服務(wù)中心組織管理的xx志愿服務(wù)隊(duì)，成為了人一名新義工。
10月28日，我參加了第一次志愿者活動(dòng)：“美麗家園”沙灣滴水巖森林公園愛(ài)護(hù)環(huán)境行動(dòng)，活動(dòng)地點(diǎn)是在沙灣鎮(zhèn)滴水巖森林公園，內(nèi)容就是清理山上沿途的垃圾，為此我感到非常開(kāi)心。
活動(dòng)在八點(diǎn)開(kāi)始，當(dāng)天早上大家很早已經(jīng)到達(dá)約定的集合地點(diǎn)，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)參加活動(dòng)的人員還相當(dāng)多，今天就有20多人，大家相聚在一起，碰到經(jīng)常來(lái)做志愿服務(wù)的人都會(huì)熱情地打招呼，臉上洋溢著笑容。此刻我心里想著，原來(lái)做義工還可以認(rèn)識(shí)到新朋友，認(rèn)識(shí)來(lái)自不同地方的人，但他們都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是大家都懷有一顆熱情的心，一顆為保護(hù)大自然而無(wú)私付出的心！而且我發(fā)現(xiàn)有些義工還帶著孩子來(lái)參加，以家長(zhǎng)的言傳身教，讓孩子從小樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，學(xué)會(huì)用實(shí)際行動(dòng)去愛(ài)護(hù)自己的家園，這又是個(gè)多么有意義的親子活動(dòng)呀！
活動(dòng)開(kāi)始，組長(zhǎng)xx先進(jìn)行分組，將我們分為2組，一組在滴水巖公園公交車(chē)旁負(fù)責(zé)除掉雜草和撒播花種，另一組的我們則是負(fù)責(zé)沿途上山清理垃圾。大家穿好義工服，精神抖擻，拿著垃圾鉗，垃圾袋等工具，開(kāi)始上山“工作”！
一路沿山上走，發(fā)現(xiàn)垃圾還真不少，由此看來(lái)，愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生行動(dòng)、宣傳愛(ài)護(hù)壞境，不隨地扔垃圾刻不容緩。我們義工要做到為市民們起到帶頭的模范作用，義不容辭地把事情做好，給廣大市民樹(shù)立榜樣意識(shí)?；顒?dòng)期間，我們的小小義工會(huì)問(wèn)：“為什么那些人都亂扔垃圾呢，有垃圾桶也不放進(jìn)去，到處都能看到垃圾，搞得這里都不漂亮了”。我們帶隊(duì)的玉姨回答說(shuō)：“那小朋友，你覺(jué)得那些人這樣做對(duì)嗎？不對(duì)是吧，現(xiàn)在有我們帶領(lǐng)著大家愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，沿途清理山上的'垃圾，大家看到我們這么小的小朋友都懂得保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，他們也會(huì)自覺(jué)的不亂扔垃圾，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生，人人有責(zé)，小朋友，我們要做好自己，以身作則，你很棒喲！”小朋友聽(tīng)了心里感覺(jué)自己是做了一件很了不起的事，咧著嘴巴甜滋滋地笑著，也給大家?guī)?lái)了陣陣歡笑。
上山的路雖然不好走，樓梯比較陡也高，但絲毫不影響大家保護(hù)環(huán)境的心情，反而感到很開(kāi)心、快樂(lè)，因?yàn)槲覀儾粏巫屔缴系牡缆纷兊谜麧?，還能認(rèn)識(shí)到新的朋友，大家互相溝通，交流做義工的各種心得，這是在現(xiàn)實(shí)繁忙的生活中很難得到的一份美好時(shí)光。
一路上我們把沿山旁，山間，路邊的垃圾都一一地清理出來(lái)，并用一個(gè)個(gè)大的膠袋裝好，滿(mǎn)滿(mǎn)的幾大袋，好有成就感。通過(guò)我們大家的努力，山上大量的垃圾都被清除干凈，沿山的路上得到了凈化。這樣的活動(dòng)告訴我，志愿者用實(shí)際行動(dòng)來(lái)為社會(huì)服務(wù)，無(wú)私地、默默地奉獻(xiàn)著，用實(shí)際行動(dòng)呼吁人們自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，讓環(huán)境變得更美好，創(chuàng)造美好的環(huán)境。
社工工作心得體會(huì)篇十七
渾渾噩噩的兩年大學(xué)生活已悄然離去，曾經(jīng)的抱負(fù)與誓言也早被拋到九霄云外，我決定要改變自己，學(xué)會(huì)體驗(yàn)生活。所以，暑假初找一份工作成了我迫不及待想要完成的事。
剛放假的第二天，我就按之前約好的時(shí)間提前來(lái)到了邁吉英語(yǔ)培訓(xùn)中心。在學(xué)校的張貼欄里我已經(jīng)知道這里有應(yīng)征業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員、英語(yǔ)老師等職位，一路上我在思考究竟選擇哪個(gè)職位，我是學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的，自然選擇業(yè)務(wù)主管和業(yè)務(wù)員對(duì)自己有挑戰(zhàn)性，可又怕主管要求高，而業(yè)務(wù)員東奔西跑的，工資也沒(méi)保障。思前顧后，我選擇了英語(yǔ)老師這一職位，起碼工作穩(wěn)定再說(shuō)我也滿(mǎn)喜歡英語(yǔ)的，不妨試一試。推開(kāi)面試的門(mén)，我有些拘謹(jǐn)，隨便找了個(gè)前排的空位坐了下來(lái)。不一會(huì)兒，負(fù)責(zé)人就進(jìn)來(lái)給我們登記應(yīng)征的崗位，登記完，才曉得應(yīng)征英語(yǔ)老師的還不少呢！嘿嘿，這次可算是找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。在簡(jiǎn)單的自我介紹之后，他便給我們講了工作中的注意事項(xiàng)，尤其在穿著打扮上要正式，男生襯衫、西褲、皮鞋是少不了的，女生要大方正式，培訓(xùn)期后，將統(tǒng)一服裝，便于管理。在開(kāi)會(huì)期間，手機(jī)要關(guān)機(jī)或調(diào)成振動(dòng)。說(shuō)到這，我有些慚愧，剛剛的一個(gè)鬧鈴差點(diǎn)釀成大錯(cuò)，失去這次機(jī)會(huì)，因?yàn)橹耙粋€(gè)女孩出去接了個(gè)電話(huà)，就被主管拒絕門(mén)外了。所以說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗。
通過(guò)英語(yǔ)自我介紹和當(dāng)場(chǎng)模擬授課兩個(gè)環(huán)節(jié)，我很榮幸成了入圍人選。雖然我講的不是很好，但我以認(rèn)真的態(tài)度去做了，并且贏得了他們的認(rèn)可。我相信，態(tài)度決定一切！
在接下來(lái)培訓(xùn)的日子里，我們一遍又一遍地反復(fù)練習(xí)授課的模式，直至熟練掌握為止。這就是邁吉英語(yǔ)培訓(xùn)嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)的體現(xiàn)。在這反復(fù)練習(xí)的期間，我有點(diǎn)沒(méi)耐性了，好幾次查點(diǎn)放棄了。但在一起培訓(xùn)的朋友的鼓勵(lì)下，我沒(méi)有中途退出而是堅(jiān)持了下來(lái)。就這樣，我在批評(píng)中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，在練習(xí)中不斷完善。
授課過(guò)程讓我懂得了很多，做任何事都要有所備，讓自己能自如面對(duì)，而且"付出總會(huì)有回報(bào)"的！看著孩子們雙雙求知的眼睛和家長(zhǎng)們張張欣慰的笑臉，我覺(jué)得自己有價(jià)值了。在月底發(fā)工資時(shí)，我拿到了第一份工作所掙得的錢(qián)，錢(qián)雖不多，可已知足，掙錢(qián)不易，可塌實(shí)安分中給我安慰！
暑期的實(shí)踐，給我最大的感觸就是要做任何事都要自信和認(rèn)真。自信不可盲目，更不要自大，一切有真實(shí)學(xué)和能力的人往往對(duì)次把握的游刃有余。認(rèn)真是一種作風(fēng)和態(tài)度，是一個(gè)人品質(zhì)的集中體現(xiàn)，也包含對(duì)事業(yè)上午責(zé)任心！有時(shí)候我們需要的太多，我們不妨就從這兩方面做起，去挑戰(zhàn)自己！
社工工作心得體會(huì)篇一
社會(huì)工作是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作，它涉及到服務(wù)于弱勢(shì)群體，幫助他們面對(duì)各種煩惱和困難。在這個(gè)領(lǐng)域中，社會(huì)工作者承擔(dān)著極為重要的職責(zé)，需要具備一些特定的技能和素質(zhì)，才能有效地完成自己的任務(wù)。在這篇文章中，我想分享我在社工工作中的心得和體會(huì)。
第一段：理解和接納客戶(hù)不同的生活經(jīng)歷和文化背景
在社會(huì)工作中，我們會(huì)遇到來(lái)自各種背景和不同文化的客戶(hù)。這就要求社會(huì)工作者要理解和接納客戶(hù)的生活經(jīng)歷和文化背景。如何展示出尊重和接納態(tài)度，成為很重要的問(wèn)題。在幫助客戶(hù)的時(shí)候，我們要盡可能保持中立和冷靜，仔細(xì)傾聽(tīng)他們所說(shuō)的話(huà)，并注重他們的感受。只有這樣，才能建立起信任和良好的互動(dòng)關(guān)系，使客戶(hù)獲得合適的建議和支持。
第二段：?jiǎn)l(fā)客戶(hù)自我認(rèn)知和協(xié)助客戶(hù)制定目標(biāo)
在社工工作中，有時(shí)我們要幫助客戶(hù)更好地認(rèn)識(shí)自己和對(duì)將來(lái)的期許。因此激發(fā)客戶(hù)的信心和制定目標(biāo)也成為一項(xiàng)重要的任務(wù)。我們可以通過(guò)溝通和交流，探討客戶(hù)的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，并鼓勵(lì)他們認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題和需要。同時(shí)，我們也需要幫助客戶(hù)根據(jù)自己的個(gè)人情況和特點(diǎn)，制定可行的目標(biāo)。讓客戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己可以改變一些事情，從而獲得更好的結(jié)果。
第三段：協(xié)調(diào)和整合資源，以幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
在實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的目標(biāo)的過(guò)程當(dāng)中，社工工作者需要調(diào)度各種分類(lèi)資源和整合各種社會(huì)資源，為客戶(hù)提供各種形式的幫助，從而達(dá)到客戶(hù)目標(biāo)。這其中，就需要與社區(qū)組織、公立機(jī)構(gòu)和私人機(jī)構(gòu)等各種機(jī)構(gòu)合作。無(wú)論做任何一項(xiàng)工作，我們都需要認(rèn)識(shí)到自己需要幫助，部分依靠其他專(zhuān)業(yè)人員、同事和社會(huì)資源來(lái)完成獲得更好的效益。
第四段：維護(hù)職業(yè)道德和保護(hù)客戶(hù)利益
社工工作者是服務(wù)弱勢(shì)群體的責(zé)任人員，在工作中需要遵循一系列職業(yè)道德規(guī)范。其中最為重要的是尊重和保護(hù)客戶(hù)利益。在與客戶(hù)互動(dòng)的時(shí)候，我們必須尊重他們的隱私和申請(qǐng)，絕不泄露他們的私人信息。我們還要維護(hù)自身的獨(dú)立性，不能被其他組織或個(gè)人的影響所支配。只有這樣，我們才能贏得客戶(hù)和公眾的信任。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷完善自我
社工工作是一項(xiàng)不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的工作，我們必須不斷地學(xué)習(xí)和調(diào)整自己，以適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)的發(fā)展需求。同時(shí)，我們也要不斷優(yōu)化實(shí)踐，提高效率和成果。這也需要我們始終保持良好的心態(tài)，堅(jiān)定信心，勇于嘗試和創(chuàng)新。
總之，社會(huì)工作是一項(xiàng)需要敏銳的思考和運(yùn)用多種技能的工作，社會(huì)工作者需要具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在這條道路上，我們還需要具有良好的溝通和協(xié)作能力，勇于擔(dān)當(dāng)，始終保持尊重和關(guān)懷客戶(hù)的態(tài)度。只有這樣，我們才能不斷提高自身素質(zhì)，在肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，創(chuàng)造出更多的收獲和價(jià)值。
社工工作心得體會(huì)篇二
培訓(xùn)的教師都深耕于每個(gè)人社工作的領(lǐng)域，帶來(lái)了獨(dú)到的工作經(jīng)驗(yàn)、感悟和學(xué)問(wèn)，每個(gè)人呈現(xiàn)的方式也各不一樣。有的教師以ppt為載體，抓住思路脈絡(luò)逐條和我們共享，有的教師以自身的工作經(jīng)驗(yàn)為我們呈現(xiàn)鮮活的工作場(chǎng)景，以及一些案件辦理的細(xì)微環(huán)節(jié)，還有教師以《勞動(dòng)法》為藍(lán)本，為我們普法，讓我們明白法律學(xué)問(wèn)作為武器的重要意義。
長(zhǎng)，他把工傷的情境描述給我們，讓我們判定是否屬于工傷狀況，每種細(xì)微環(huán)節(jié)的差異化，每個(gè)狀況都須要重新研讀培訓(xùn)所說(shuō)的工傷定義，這個(gè)過(guò)程既有輸入又有輸出，是我整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中印象最深的一個(gè)環(huán)節(jié)。再次是案例說(shuō)明，勞動(dòng)保障監(jiān)察局和調(diào)解仲裁科的領(lǐng)導(dǎo)以實(shí)際的案例和工作狀況。讓我對(duì)這個(gè)部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)以及他的職業(yè)精神和工作技巧都有了更加深刻的記憶。最終是要有重點(diǎn)，假如整個(gè)講演都只是讀的.話(huà)，很簡(jiǎn)單讓聽(tīng)眾走神。所以假如內(nèi)容多的話(huà)，以受眾和講演目的設(shè)置重點(diǎn)，就更簡(jiǎn)單到達(dá)活動(dòng)真正加深印象的目標(biāo)。
在培訓(xùn)這件事上，許多領(lǐng)導(dǎo)都是臨時(shí)接到通知的，所以我會(huì)想到自己在這種狀況下該如何打算。一樣的條件下我該如何做，來(lái)保證工作順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展下去呢？我想做事情必須要分輕重緩急，在實(shí)在繁忙的狀況下，就要擅長(zhǎng)學(xué)會(huì)資源調(diào)配、統(tǒng)籌，剛好與同事進(jìn)展協(xié)調(diào)溝通，確保日常工作的順當(dāng)開(kāi)展。
人社的效勞品牌是“效勞無(wú)邊界，優(yōu)質(zhì)無(wú)止境”，人社的工作關(guān)乎民生，業(yè)務(wù)困難，牽扯的事項(xiàng)細(xì)微環(huán)節(jié)眾多，而且責(zé)任非常重大。教育、就業(yè)、收入安排、社會(huì)保障無(wú)不是民眾重點(diǎn)關(guān)注的方面。從眾位教師的身上我學(xué)到了許多為業(yè)務(wù)須要的素養(yǎng)。
1.看法
看法的表達(dá)。作為效勞性的部門(mén)，我們每個(gè)人都要以更和藹的看法做好群眾工作，讓群眾情愿與我們反應(yīng)痛點(diǎn)，也應(yīng)當(dāng)更踴躍的去向一些對(duì)政策法規(guī)相識(shí)比擬薄弱的群眾進(jìn)展普法傳播，讓他們能夠知道更多與其切身利益相關(guān)的學(xué)問(wèn)。這樣群眾在遇到簽署勞動(dòng)合同、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、維權(quán)等問(wèn)題時(shí)，就能更好的維護(hù)自身的利益！
2.懂法
政策法規(guī)科的唐科長(zhǎng)告知我們“不懂法律，人社無(wú)從談起”。法律是我們?nèi)松砗蟮挠白?，協(xié)助我們維護(hù)自由、維持秩序、匡扶正義。為了了解權(quán)利、維護(hù)權(quán)利，每個(gè)人社人都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)法律。
3.文件
不止一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)我們這些新同事應(yīng)當(dāng)多讀文件、多探究文件，并且最好我們要知道文件的詳細(xì)信息，比方是哪個(gè)單位哪一號(hào)文件，我們應(yīng)當(dāng)把這些文件的原件拿出來(lái)好好看看。這些就是我們工作的指導(dǎo)和方針，是我們向群眾說(shuō)明的專(zhuān)業(yè)性依據(jù)。
所以由以上我在想，是否可以借助青年讀書(shū)班的平臺(tái)，引導(dǎo)大家一起學(xué)習(xí)這些文件，又或者設(shè)立一個(gè)電子資源庫(kù)，把一些文件掃描在網(wǎng)上，便利大家學(xué)習(xí)，還有我們的推廣是否可以借助大數(shù)據(jù)的技術(shù)、數(shù)據(jù)中心的設(shè)施根底，向特定的群眾推送他們最須要的政策解讀。比方，假如有的大學(xué)畢業(yè)生收到了，我們關(guān)于最低工資、合同簽訂、不允許有押金的這樣一些學(xué)問(wèn)普及，受騙的概率會(huì)不會(huì)小許多。許多事我們不僅要協(xié)助群眾處理，還要提升群眾的意識(shí)，讓他們?cè)谑虑熬途邆淞诉@些實(shí)力，能夠幸免這些事情。
在文明單位的申請(qǐng)和建立中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出了更高的要求，在工作的各個(gè)方面，其實(shí)我們都應(yīng)當(dāng)對(duì)標(biāo)更厲害的人，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同事。對(duì)自己提出更高的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人社的學(xué)問(wèn)，不僅要種好自己的一畝三分地，還要把視野翻開(kāi)，將格局拔高！哪里的業(yè)務(wù)有漏洞，我們就要投入精力去填補(bǔ)它。不僅要在制度下做好事不犯錯(cuò)，還要能夠在剛性下，為老百姓謀福祉，為他們多爭(zhēng)取一點(diǎn)，讓政策法規(guī)因?yàn)槲覀兊幕貓?zhí)能夠更加的完善！哪里的業(yè)務(wù)存在短板，我們就要集思廣益，消退短板！因?yàn)檫@是我們共同的事業(yè)！一些諸如以支定收這樣的動(dòng)態(tài)學(xué)問(wèn)，須要我們剛好的跟進(jìn)，補(bǔ)充完善我們的學(xué)問(wèn)庫(kù)。
社工工作心得體會(huì)篇三
打印社是一個(gè)提供打印、復(fù)印、綁定等服務(wù)的機(jī)構(gòu)，我在這里工作已經(jīng)有一段時(shí)間了。作為一名員工，我的工作主要是接待客戶(hù)、處理打印文件、維護(hù)打印設(shè)備等。在這個(gè)環(huán)境中，我經(jīng)歷了很多，積累了一些工作心得體會(huì)。
第二段：體會(huì)工作中的耐心和細(xì)心的重要性
在打印社工作，耐心和細(xì)心是非常重要的品質(zhì)。每天有大量的客戶(hù)需要我?guī)椭麄兇蛴∥募?，這不僅需要我具備熟練的技術(shù)操作能力，還要有足夠的耐心去處理客戶(hù)的各種需求。有時(shí)候客戶(hù)因?yàn)椴僮鞑划?dāng)，會(huì)導(dǎo)致文件打印出現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)我需要冷靜下來(lái)，耐心地解決問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。另外，細(xì)心也是至關(guān)重要的，因?yàn)橐环荽蛴∥募械娜魏我粋€(gè)錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致客戶(hù)的不滿(mǎn)意。因此，我在工作中不斷提高自己的細(xì)節(jié)處理能力，以確保工作的準(zhǔn)確性和高效性。
第三段：發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的能力對(duì)工作的重要性
在打印社的工作中，遇到問(wèn)題是常有的事情。有時(shí)候打印機(jī)會(huì)出現(xiàn)故障，有時(shí)候文件丟失，有時(shí)候客戶(hù)對(duì)打印效果不滿(mǎn)意等等。面對(duì)這些問(wèn)題，我積極主動(dòng)地尋找解決辦法，不輕易放棄。例如，遇到打印機(jī)故障時(shí)，我會(huì)首先嘗試自己解決，若無(wú)法解決，我會(huì)尋求同事或上級(jí)的幫助。與此同時(shí)，我也會(huì)總結(jié)問(wèn)題的原因，并提出改進(jìn)措施，以避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。通過(guò)這樣的努力，我在工作中不斷成長(zhǎng)，并取得了更好的成績(jī)。
第四段：與同事和客戶(hù)的良好溝通是樂(lè)于工作的關(guān)鍵
在打印社的工作中，良好的溝通至關(guān)重要。與同事之間的良好溝通可以促進(jìn)工作的配合和協(xié)作，提高工作效率。有時(shí)候我需要向同事請(qǐng)教問(wèn)題，或者協(xié)助同事完成一些工作。通過(guò)積極的溝通，我獲得了很多幫助和指導(dǎo)，也增進(jìn)了與同事之間的友誼。另外，與客戶(hù)之間的良好溝通也是工作的關(guān)鍵。了解客戶(hù)的需求，及時(shí)解答客戶(hù)的問(wèn)題，能夠使客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，也有利于提升打印社的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)。因此，我注重與客戶(hù)的溝通，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并保持耐心和友善的態(tài)度。
第五段：總結(jié)工作心得，展望未來(lái)
在打印社的工作中，我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲了很多工作心得。耐心和細(xì)心，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力，良好的溝通能力，這些都是我在工作中的表現(xiàn)和成就。而且，我也認(rèn)識(shí)到自己還有很多需要提高的地方，例如進(jìn)一步學(xué)習(xí)打印設(shè)備的操作技巧，了解最新的打印技術(shù)等。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的技能和能力，為打印社的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總而言之，打印社工作鍛煉了我的耐心、細(xì)心、解決問(wèn)題能力以及與同事和客戶(hù)的良好溝通能力。我深刻地意識(shí)到在工作中的努力與付出是值得的，而且這些能力和經(jīng)驗(yàn)也會(huì)對(duì)我的個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力，為工作中的各種挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
社工工作心得體會(huì)篇四
策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要擅長(zhǎng)站在居民的角度換位思索。因此在今后工作中，我們不能因?yàn)樽约菏稚嫌惺戮筒莶荽虬l(fā)來(lái)訪居民，要耐性?xún)A聽(tīng)居民訴說(shuō)，讓居民把心情發(fā)泄出來(lái)，把不滿(mǎn)訴說(shuō)出來(lái)，從微小中洞察信息和居民訴求，了解事務(wù)背后的深層緣由，才能更好的解決問(wèn)題，為居民效勞。
這次培訓(xùn)，內(nèi)容非常豐富，包含了在社區(qū)工作中所須要的各種理論學(xué)問(wèn)和實(shí)踐經(jīng)歷，讓我們學(xué)到了珍貴的工作經(jīng)歷。我深刻的體會(huì)到，作為一名社工，不僅要有一顆效勞居民的心，還應(yīng)具備社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合學(xué)問(wèn)，要嫻熟駕馭與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策學(xué)問(wèn)及個(gè)案、小組、社區(qū)、社會(huì)工作行政等社會(huì)工作方法，連兵法36計(jì)都可以應(yīng)用到社區(qū)工作中去。
在我更加詳細(xì)的了解到究竟社工是怎么樣的一個(gè)職位，究竟是奉行一個(gè)什么樣的宗旨，履行的是什么樣的義務(wù)之后，我最終踏上了第一次社區(qū)效勞的道路。
正好是6月季節(jié)，我們?nèi)チ颂旌訁^(qū)石牌橋那邊兒童效勞社區(qū)。那里的小摯友都很活潑，可能事先知道我們的到來(lái)，所以還打算了貼心的小禮物送給我們。我們事先向當(dāng)?shù)氐慕處熈私獾竭@些兒童的狀況，他們有些是父母關(guān)系不太和諧的兒童，還有一個(gè)是有稍微自閉癥的兒童，但我們沒(méi)有因此而把他們看的不一樣。在我們眼里，他們都是安康活潑的小摯友，我們和他們一起玩嬉戲，吃水果，教他們寫(xiě)作業(yè)......
經(jīng)過(guò)一天的社區(qū)效勞，雖然很累，但是心里覺(jué)得滿(mǎn)滿(mǎn)的充溢。正
如我們培訓(xùn)教師所說(shuō)的，做社工不在于你的專(zhuān)業(yè)教育有多扎實(shí)，而首先在于你的一顆效勞的心和看法。是的，我們社工效勞就目前來(lái)講都還不成熟，工作技巧和實(shí)務(wù)經(jīng)歷都比擬缺乏，我們不須要一起先就給自己要做得多好多專(zhuān)業(yè)的壓力，我們只須要真誠(chéng)同等地對(duì)待效勞對(duì)象，接納他們，傾聽(tīng)他們，用一顆炙熱的心去為他們效勞就好了。當(dāng)然，隨著時(shí)間推移，我們還是須要留意提高自己的工作實(shí)力和效勞水平。這是最根本也是最重要的一點(diǎn)。
在社區(qū)效勞中，我們要學(xué)會(huì)贊美人，把自己對(duì)別人的'觀賞表達(dá)出來(lái)。于是我們有一套愛(ài)的鼓舞，也學(xué)會(huì)從優(yōu)勢(shì)視角去看人，也學(xué)會(huì)了從細(xì)微環(huán)節(jié)和實(shí)處去贊美人。例如，我們望見(jiàn)小摯友很快的完成了作業(yè)，我們會(huì)嘉獎(jiǎng)小摯友一個(gè)小紅花以示鼓舞。
恒久比效勞對(duì)象熱忱主動(dòng)。無(wú)論是在小組活動(dòng)還是還是社區(qū)嬉戲中，我們都要比效勞對(duì)象更投入，更high，這樣他們才會(huì)被我們帶動(dòng)，被我們所感染。并且，要主動(dòng)了解效勞對(duì)象的根本狀況，任何時(shí)候都要站在效勞對(duì)象的角度思索，簡(jiǎn)稱(chēng)換位思索?？浯簏c(diǎn)說(shuō)，就是要把效勞對(duì)象當(dāng)成戀人，這樣你就會(huì)知他所需，急他所急。
假如我們覺(jué)得社工機(jī)構(gòu)和社工工作還不成熟，那我們可以以此為反面教材，學(xué)會(huì)引以為鑒才是學(xué)習(xí)的王道。
以上是我本次社工實(shí)踐中的心得，也是我在今后社區(qū)工作中的努力開(kāi)展的方向。我深深被社工精神感染著，我熱切渴望參加到更多社工活動(dòng)中，在今后的日子里，我會(huì)用真情和熱忱協(xié)助更多弱勢(shì)群體，用制度和崗位的職責(zé)為社會(huì)效勞，我努力爭(zhēng)取更多的時(shí)機(jī)，為社會(huì)獻(xiàn)出一份微薄但很堅(jiān)實(shí)的力氣。
社工工作心得體會(huì)篇五
自從進(jìn)入大學(xué)，我便加入了校電影社，擔(dān)任社員活動(dòng)部的一名工作人員。在這段時(shí)間里，我通過(guò)電影社的工作，不僅對(duì)電影的創(chuàng)作和制作有了更深的了解，也獲得了一些寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)和工作技巧。以下是我在電影社工作的心得體會(huì)。
首先，電影社工作需要團(tuán)隊(duì)合作。在電影制作中，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要多個(gè)人的共同努力，因此團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。在電影社的工作中，我們時(shí)常需要進(jìn)行劇本的修改和拍攝的調(diào)度安排，這些都需要大家一起討論，取得共識(shí)。而在剪輯和后期制作過(guò)程中，更需要每個(gè)人的配合和默契，才能順利完成。通過(guò)這些工作，我認(rèn)識(shí)到只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能取得最好的效果。
其次，電影社工作需要細(xì)心和耐心。在電影制作中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都很重要，一個(gè)小的錯(cuò)誤都可能影響整個(gè)作品質(zhì)量。在劇本修改和拍攝過(guò)程中，我常常需要反復(fù)閱讀、修改，直到達(dá)到滿(mǎn)意的效果；在剪輯和后期制作過(guò)程中，我也需要對(duì)影片進(jìn)行多次的修剪和調(diào)整，直到能夠呈現(xiàn)出理想的畫(huà)面。這些工作需要我保持細(xì)心和耐心，不斷追求完美。
再次，電影社工作需要不斷學(xué)習(xí)和積累。在電影社的工作中，我接觸到了很多與電影制作相關(guān)的知識(shí)和技巧，比如劇本寫(xiě)作、拍攝技術(shù)、剪輯和后期制作等。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提升了自己的能力和水平。同時(shí)，我還通過(guò)參與電影比賽和交流活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了很多來(lái)自其他學(xué)校電影社的朋友，分享了彼此的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)作成果。這種學(xué)習(xí)和積累的過(guò)程，讓我更加熱愛(ài)電影，也積累了更多有關(guān)電影制作的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
此外，電影社工作需要反思和總結(jié)。在電影制作中，每個(gè)人的角色都很重要，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要及時(shí)反思和總結(jié)，才能不斷提高。在電影社的工作中，我們經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)一些資深電影制作人來(lái)給我們講解和指導(dǎo)，同時(shí)我們也會(huì)對(duì)電影作品進(jìn)行評(píng)判和反思。通過(guò)這樣的反思和總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到改進(jìn)和進(jìn)步的方法。通過(guò)電影社的工作，我學(xué)會(huì)了如何反思和總結(jié)，不斷提高自己的能力和水平。
最后，電影社工作讓我收獲了更多。在電影社的工作中，我不僅學(xué)到了電影制作方面的技能和知識(shí)，也學(xué)到了更多的人生經(jīng)驗(yàn)和工作技巧。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員合作，我更加明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性；通過(guò)細(xì)心和耐心的工作，我體會(huì)到了追求完美的意義；通過(guò)學(xué)習(xí)和積累，我不斷提升了自己的能力和水平；通過(guò)反思和總結(jié)，我找到了改進(jìn)和進(jìn)步的方法。這些都是我在電影社工作中獲得的寶貴財(cái)富。
綜上所述，電影社工作需要團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)心和耐心、不斷學(xué)習(xí)和積累、反思和總結(jié)，通過(guò)這些工作，我得到了更多的收獲和提升。通過(guò)電影社的工作，我不僅實(shí)現(xiàn)了自己的電影夢(mèng)想，也培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)作能力。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)將這些經(jīng)驗(yàn)和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中，取得更好的成果。
社工工作心得體會(huì)篇六
社工，即社會(huì)工作者，是一種關(guān)注和關(guān)心社會(huì)的群體。他們以人為本，通過(guò)各種手段和方法，幫助需要幫助的群體，為社會(huì)穩(wěn)定與和諧做出自己的貢獻(xiàn)。作為一名社工，我深深地感受到了社工工作的艱辛，但同時(shí)也有著讓人感動(dòng)的力量和成就感。今天，我將分享一下我的社工工作心得體會(huì)。
第二段：社工工作的意義
社工工作有著深刻的意義。作為一個(gè)社工，我們的職責(zé)是去關(guān)注和幫助那些特殊困難的人群，例如弱勢(shì)群體、兒童、老年人、身心障礙者等等。通過(guò)與他們溝通交流、傾聽(tīng)他們的心聲以及通過(guò)各種社工技能去解決他們的問(wèn)題，我們可以讓他們感受到社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)和關(guān)注。這不僅可以促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，也可以讓我們感受到從工作中獲得的自我成就感，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展。
第三段：社工工作的難點(diǎn)
社工工作雖然有著深刻的意義，也有著不少的難點(diǎn)。首先，社工工作涉及到的群體和問(wèn)題廣泛復(fù)雜，要求我們有著敏銳的洞察力和寬廣的視野。其次，社工工作需要不斷的學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，相處的群體和問(wèn)題是不斷變化的，需要我們持續(xù)地不斷學(xué)習(xí)和反思。同時(shí)，社工工作中也會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)，例如無(wú)法溝通交流、對(duì)所得的幫助不理睬或者過(guò)于依賴(lài)。這些困難和挑戰(zhàn)需要我們用更加卓越的專(zhuān)業(yè)技能來(lái)應(yīng)對(duì)。
第四段：社工工作的技能和方法
社工工作需要不少的技能和方法。例如，我們需要通過(guò)有效地溝通交流，了解對(duì)方的問(wèn)題和需求，以及盡可能地去滿(mǎn)足他們的訴求。我們需要培養(yǎng)稱(chēng)之為 “情商” 的技能，以此去建立人與人之間的互信和共情。此外，社工工作還包括了很多技術(shù)層面上的處理方法，例如通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能來(lái)解決某些問(wèn)題，如家庭暴力、心理問(wèn)題、社交適應(yīng)問(wèn)題等。在社工工作中，需要不斷地研究學(xué)習(xí)、掌握技能和方法，才能更好地完成工作。
第五段：總結(jié)
社工工作是一項(xiàng)富有意義和挑戰(zhàn)性的工作，需要我們有著廣泛的知識(shí)背景、敏銳的觀察力和過(guò)硬的技能和方法。社工工作能幫助我們感受到自己的存在和價(jià)值，也能讓那些特殊困難的人群感受到社會(huì)的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。我認(rèn)為，社工工作的價(jià)值和意義超出了工作本身的范疇，它還體現(xiàn)了人類(lèi)文明和社會(huì)精神的高度。作為一名社工，我將不斷努力、探索和學(xué)習(xí)，致力于為社會(huì)穩(wěn)定和人類(lèi)文明做出自己的貢獻(xiàn)。
社工工作心得體會(huì)篇七
心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。一般分為學(xué)習(xí)體會(huì)，工作體會(huì)，
教學(xué)
體會(huì)，讀后感，觀后感。以下是的旅行社工作心得體會(huì)，歡迎閱讀參考!
旅行社工作心得體會(huì)(1)
時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到和美旅行社已經(jīng)半年的時(shí)間了。在這半年的時(shí)間里，對(duì)于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，自己懂得了如何適應(yīng)初入社會(huì)的工作生活，并從中更加了解旅行社的實(shí)際運(yùn)作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的工作能力，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自20xx年7月19日工作以來(lái)，我努力適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí)，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問(wèn)題時(shí)主動(dòng)請(qǐng)教，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，有強(qiáng)烈的不安感，對(duì)于新環(huán)境，充滿(mǎn)未知甚至有點(diǎn)膽怯，好在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)椭?，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個(gè)大家庭來(lái)。
我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對(duì)創(chuàng)星工作接觸也較多。評(píng)星是整個(gè)公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成分配的評(píng)星任務(wù)，這讓我看見(jiàn)了我們公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。
可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，1
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是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。
具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)。
經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間，我覺(jué)得公司目前還有以下幾個(gè)方面做的還不夠到位，有待改善：
2.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠，很少和員工談心;
3.日常管理工作不到位。
在新的一年里，我希望和公司共成長(zhǎng)，求發(fā)展，互助共贏!
旅行社工作心得體會(huì)(2)
不知不覺(jué)間，來(lái)到xx國(guó)際旅行社已經(jīng)有四個(gè)月時(shí)間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認(rèn)識(shí)了很多良師益友，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；厥走^(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
無(wú)論是個(gè)人能力和與客戶(hù)交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長(zhǎng)空間、信心。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，通過(guò)公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足?；仡欉^(guò)去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
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分不開(kāi)的。
在門(mén)市值班期間，認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且記下每一位客戶(hù)的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下，適時(shí)的向客人咨詢(xún)并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況?？腿宿k證期間，主動(dòng)給客人提供最簡(jiǎn)單快捷的乘車(chē)路線，做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評(píng)，對(duì)公司的宣傳有一定的作用。
二、工作中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個(gè)職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識(shí)的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
三、
工作心得
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
作為一個(gè)優(yōu)秀的接待人員，客戶(hù)參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
四、工作計(jì)劃
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情，努力使個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
旅行社工作心得體會(huì)(3)
投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢(mèng)想還很遠(yuǎn)。我常常自責(zé)自問(wèn)：為什么自己總是會(huì)迷惘?能不能再快點(diǎn)?專(zhuān)家來(lái)了，我們聽(tīng)了人家的講課，總是覺(jué)得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會(huì)總結(jié)，但總是觀點(diǎn)太多辦法太多最后覺(jué)得一切就像沒(méi)說(shuō)。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車(chē)，到了
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武漢，找到了今年認(rèn)識(shí)的一家組團(tuán)社老總座談，一路走一路思考，覺(jué)得自己真的好像明白了很多。
我們要對(duì)旅行社這個(gè)行業(yè)做一次認(rèn)識(shí)，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個(gè)組織：能帶給廣大游客一個(gè)充滿(mǎn)新奇快樂(lè)幸福安全的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu)，你做到了，游客就會(huì)高高興興的打開(kāi)錢(qián)包，你就是個(gè)稱(chēng)職的旅游經(jīng)理人。這個(gè)過(guò)程中大多環(huán)節(jié)由地接社來(lái)負(fù)責(zé)落實(shí)，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差。有的旅行社說(shuō)組團(tuán)社是上游，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了，這些想法真的不對(duì)。大家都會(huì)在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開(kāi)拓市場(chǎng)，是不是很多時(shí)候覺(jué)得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對(duì)自己的宣傳彩頁(yè)呀還是行程安排以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專(zhuān)業(yè)，是自己的東西對(duì)人家來(lái)說(shuō)就是垃圾，沒(méi)有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會(huì)放過(guò)對(duì)自己的生意有促進(jìn)的任何機(jī)會(huì)，他也不想把時(shí)間多浪費(fèi)在一個(gè)對(duì)自己無(wú)益的陌生人身上哪怕一秒。
可如果你說(shuō)：你好經(jīng)理，一，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨(dú)特，科學(xué)合理，并且富有競(jìng)爭(zhēng)力，您感興趣嗎?二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競(jìng)爭(zhēng)，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會(huì)給你倒杯茶，請(qǐng)上座，愿聽(tīng)其詳。拿你當(dāng)他貴賓。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自己在家練好內(nèi)功，一定要去挖掘自己的亮點(diǎn)，提高自己的實(shí)力，人有的我優(yōu)，人無(wú)的我有，自己把吃住行游購(gòu)?qiáng)拭總€(gè)環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn)，對(duì)了好一點(diǎn)不行，只有好的不是一點(diǎn)你才會(huì)脫穎而出。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社，才會(huì)挺起腰桿不求人才會(huì)被組團(tuán)社認(rèn)可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團(tuán)社壓價(jià)，組團(tuán)社抱怨客人壓價(jià)，最后追根求源大家一致認(rèn)為問(wèn)題出在游客身上了，我不認(rèn)同?，F(xiàn)在老百姓小到買(mǎi)個(gè)蔬菜也會(huì)選擇綠色無(wú)污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車(chē)的性?xún)r(jià)比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機(jī)很仿真，但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬，即使真的需要買(mǎi)，也會(huì)抱著圖一個(gè)便宜，一再的砍價(jià)，相反那些品牌機(jī)就是一分錢(qián)不便宜照樣賣(mài)得火爆。所以不管組團(tuán)社還是地接社都需要去開(kāi)發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會(huì)被市場(chǎng)淘汰，并且這個(gè)速度會(huì)越來(lái)越快。我們國(guó)家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級(jí)的窘境嗎?低價(jià)注定不夠，市場(chǎng)需要高質(zhì)。
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我們常常還面臨一個(gè)問(wèn)題，很多想法不錯(cuò)，卻沒(méi)有把它落實(shí)實(shí)施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來(lái)，旅行社需要一個(gè)精干的團(tuán)隊(duì)，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個(gè)需要我們思考的新課題，但我相信通過(guò)發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對(duì)公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們可以在全國(guó)這么多同類(lèi)景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自己獨(dú)有的品味，獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)理念，才吸引來(lái)了大江南北和世界各地的游客來(lái)一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺(tái)山如畫(huà)如詩(shī)的美景里度過(guò)自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信通過(guò)我們的努力和智慧，一定會(huì)取得更好的成績(jī)。
旅行社工作心得體會(huì)(4)
在海南省中國(guó)旅行社散客部50天的實(shí)習(xí)生活是我一輩子的財(cái)富，它對(duì)我的人生有很大的意義。我從一個(gè)懵懂無(wú)知的學(xué)生，走向旅游的工作崗位，我成長(zhǎng)了……我渴望成熟，渴望走向社會(huì)，渴望大學(xué)四年的學(xué)習(xí)成果能盡快在工作崗位上發(fā)揮作用。
50天的實(shí)習(xí)生活，我嘗到了心酸的滋味，從第一次受委屈的痛哭流淚，到后來(lái)的默默忍受，我成熟了，我懂得了“忍”的涵義。
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你匯過(guò)去!”我聽(tīng)到財(cái)務(wù)很不耐煩地和導(dǎo)游打電話(huà)?！靶∪~，把這5000元匯到這個(gè)帳號(hào)上，快點(diǎn)去，導(dǎo)游急需用錢(qián)買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票!”財(cái)務(wù)聽(tīng)完電話(huà)把一張紙條塞給我，上面有導(dǎo)游的名字和銀行帳號(hào)。
我才來(lái)海口幾天，對(duì)地理一點(diǎn)也不熟悉，況且要我一個(gè)人拿這么多錢(qián)去銀行，我很不情愿?！澳阕?2路，到省醫(yī)院門(mén)口下車(chē)走幾百米就到了，不遠(yuǎn)，快去!”我剛才明明聽(tīng)到他和導(dǎo)游打電話(huà)說(shuō)去建設(shè)銀行麻煩，自己不想干的事情就要去，她明明看我是個(gè)實(shí)習(xí)生，找我去跑腿。本來(lái)人生地不熟的，再加上她的態(tài)度，我馬上拒絕了。
她根本都不聽(tīng)我解釋?zhuān)岩化B錢(qián)塞在我手上，讓我馬上去。作為一個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生，我也不敢得罪她，畢竟我還要在這個(gè)部門(mén)呆幾十天。我忍氣吞聲地拿著錢(qián)，翹著嘴巴就走了。上了工交車(chē)，我擔(dān)驚受怕地揣著5000元，生怕有什么閃失，同時(shí)心里不斷地罵那個(gè)財(cái)務(wù)沒(méi)有人情味。從昨天實(shí)習(xí)到今天要我?guī)退墒?，我還沒(méi)和她過(guò)一個(gè)字，就連笑都沒(méi)笑過(guò)一下，整天看她拿著筆算來(lái)算去的，臉上沒(méi)有一點(diǎn)表情。
由于一點(diǎn)也不熟悉路情，我找了很久才終于找到建設(shè)銀行。銀行的人很多，我等了好久才把錢(qián)匯到導(dǎo)游的帳號(hào)上，當(dāng)我剛走出銀行不遠(yuǎn)，天空下起了傾盆大雨，開(kāi)始出來(lái)的時(shí)候還是大太陽(yáng)，一下子又這么大的雨，真是倒霉!我跑到一個(gè)酒店門(mén)前等雨停，看著那么大的雨，我心里好酸。一個(gè)人在這個(gè)大的城市里為了自己的理想而努力拼搏著，所受的委屈只能自己望肚子里咽，我好想家，好想回到父母溫暖的港灣，我甚至想放棄實(shí)習(xí)，回家過(guò)享受的生活。想到那些我的眼眶很濕潤(rùn)，從來(lái)都沒(méi)有受過(guò)委屈的我，一進(jìn)入社會(huì)就覺(jué)得自己那么的脆弱。
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下班，正當(dāng)我要走的時(shí)候，部門(mén)的一個(gè)同事打電話(huà)叫我去組團(tuán)部收?qǐng)F(tuán)費(fèi)一萬(wàn)元。
我本來(lái)受了委屈情緒很不好，再加上已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間，況且還是一萬(wàn)元，對(duì)我來(lái)說(shuō)可不是個(gè)小數(shù)目。她在電話(huà)里急了：“一萬(wàn)元算什么啊，你快去收回來(lái)，等下人家都要下班了?！蔽矣忠淮螣o(wú)可奈何地去跑腿，心里怨恨死他們了。我到組團(tuán)部找到財(cái)務(wù)，把收條給她。誰(shuí)知她用很藐視我的眼神說(shuō)：“你們散客補(bǔ)沒(méi)人了?怎么叫你一個(gè)不懂事的人來(lái)!這錢(qián)不能給你，我又不認(rèn)識(shí)你，出了事找誰(shuí)?你不過(guò)是個(gè)實(shí)習(xí)生而已!”我聽(tīng)了這話(huà)再也受不了了，我哭著跑回了辦公室。部門(mén)的人看我兩眼淚汪汪的，都很心急問(wèn)我怎么了，可我就是不說(shuō)，心里太委屈了!經(jīng)過(guò)部門(mén)的人打電話(huà)跟組團(tuán)部的財(cái)務(wù)協(xié)商，我又一次來(lái)到組團(tuán)部，流著淚把錢(qián)收回來(lái)了。我記得當(dāng)時(shí)在部門(mén)那么多人面前毫無(wú)顧忌地哭著，我心里真的好難受，我從小到大還沒(méi)受過(guò)這么大的委屈，這才是我實(shí)習(xí)生活的開(kāi)始啊!
他們都關(guān)切我怎么了，我哭著搖頭，拿起包就跑了……一路上，我一直抽泣著，我好想家，好想爸爸媽媽?zhuān)疑羁腆w會(huì)到了一個(gè)人的孤獨(dú)無(wú)助。一個(gè)女孩子在一個(gè)陌生的地方，什么事都要自己獨(dú)自面對(duì)與承擔(dān)，我覺(jué)得自己的肩膀好重啊!現(xiàn)在只是一個(gè)實(shí)習(xí)而已，我就這樣的脆弱，以后進(jìn)入社會(huì)呢?我從來(lái)都是一個(gè)不服輸?shù)娜?，我從?lái)都是一個(gè)自立的人，我不能讓別人看扁了，我還是那個(gè)讓別人羨慕和稱(chēng)贊的堅(jiān)強(qiáng)女孩。我已經(jīng)習(xí)慣了獨(dú)自承受，所受的委屈，所經(jīng)歷的不愉快，我從來(lái)都不會(huì)向父母傾訴，我只會(huì)把自己好的一面告訴他們，讓他們因?yàn)槎鞓?lè)。
我把自己所受的委屈與不快都寫(xiě)進(jìn)了日記，突然發(fā)現(xiàn)那些所謂的委屈也并不是什么大事，只是自己太脆弱了而已。我的手機(jī)一只響著，是部門(mén)的同事們對(duì)我的問(wèn)候，他們都發(fā)短信來(lái)安慰我，這讓我一下覺(jué)得很溫暖，很慚愧……從此以后我遇到不高興的事情，或者受了什么委屈，我再也沒(méi)有流淚，而是用寬大的胸襟去理解“委屈”，用忍的態(tài)度去解決事情，我真正體會(huì)到了“忍”的內(nèi)涵，它可以消除很多矛盾，也促使一個(gè)人成長(zhǎng)。
旅行社工作心得體會(huì)(5)
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轉(zhuǎn)眼間繁忙而充實(shí)的20xx年即將和我們擦肩而過(guò)，欣然回首所走過(guò)的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者?，F(xiàn)緊緊圍繞如何做好、做大、做強(qiáng)、激活旅游市場(chǎng)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
(一)組、接待團(tuán)情況
客觀地講，在20xx年一年的時(shí)間里，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來(lái)了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅(jiān)定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。
缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。
(二)人才建設(shè)情況
導(dǎo)游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(zhǎng)短，所以我們?cè)谀瓿蹙团c各大院校的對(duì)口專(zhuān)業(yè)聯(lián)系，為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們?cè)谏缋镩_(kāi)設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠廣、專(zhuān)業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話(huà)就沒(méi)有話(huà)可講，或是對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題不知如何回答，一問(wèn)三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過(guò)來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問(wèn)，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
(三)存在的問(wèn)題：
1、售后服務(wù)不到位，電話(huà)回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。
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總結(jié)以上的經(jīng)驗(yàn)，改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點(diǎn)：
第一勤學(xué)習(xí)
第二抓質(zhì)量
為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，我們雖然已經(jīng)開(kāi)通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪，不能單憑游客意見(jiàn)表來(lái)反映。我社結(jié)合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門(mén)客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
第三?；卦L
為了確保旅游市場(chǎng)，旅行社品牌的提升新客戶(hù)、老客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。每一個(gè)新客戶(hù)在沒(méi)有定下來(lái)及時(shí)回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶(hù)也應(yīng)及時(shí)打電話(huà)跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報(bào)。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)電話(huà)，落實(shí)到個(gè)人。行程結(jié)束了的客戶(hù)要定期回訪，每人每周10個(gè)電話(huà)，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng)，拉籠客人，保證客源。
總之20xx年是我社不斷積累經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年，展望20xx年，我和我部門(mén)的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個(gè)臺(tái)階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，新的一年，我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好，為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)!
——文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考
不知不覺(jué)間，來(lái)到xx國(guó)際旅行社已經(jīng)有四個(gè)月時(shí)間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認(rèn)識(shí)了很多良師益友，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；厥走^(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。無(wú)論是個(gè)人能力和與客戶(hù)交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長(zhǎng)空間、信心。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，通過(guò)公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足?；仡欉^(guò)去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
自9月初進(jìn)入公司以來(lái)，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)，在公司各部門(mén)以及各門(mén)市的工作人員對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在中秋、國(guó)慶、重陽(yáng)節(jié)期間我們光谷門(mén)市的收客情況都比較理想。這些成績(jī)的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開(kāi)的。在門(mén)市值班期間，認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且記下每一位客戶(hù)的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下，適時(shí)的向客人咨詢(xún)并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況?？腿宿k證期間，主動(dòng)給客人提供最簡(jiǎn)單快捷的乘車(chē)路線，做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評(píng)，對(duì)公司的宣傳有一定的作用。
二、工作中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個(gè)職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識(shí)的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
三、工作心得
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
作為一個(gè)優(yōu)秀的接待人員，客戶(hù)參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
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四、工作計(jì)劃
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情，努力使個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
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社工工作心得體會(huì)篇八
伴隨著當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)理念。結(jié)合自身的實(shí)際，獨(dú)僻新徑，實(shí)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，“雙證制”的辦學(xué)風(fēng)范。
在這座優(yōu)秀的旅游城市———都勻，陽(yáng)春三月正是旅游的黃金時(shí)間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這個(gè)大好時(shí)光，正是我們學(xué)習(xí)努力的時(shí)刻。于是我們按照學(xué)校的安排來(lái)到了旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)任務(wù)。
3月25日，我們帶著一份熱情來(lái)到陽(yáng)光旅行社有限責(zé)任公司，希望能夠?qū)W到更多的知識(shí)。經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的一翻話(huà)我們更是熱血沸騰，我們都認(rèn)識(shí)到從今天開(kāi)始我的身份就是員工，我們必須以一個(gè)員工的身份要求自己。
在這期間，我以“溝通一個(gè)客人，交上一個(gè)朋友”為我工作的座右銘。因?yàn)樵?jīng)有一個(gè)成功的企業(yè)家當(dāng)記者來(lái)采訪他：?jiǎn)査晒Φ睦碛墒遣皇怯H戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因?yàn)槲覀児径紝⒚總€(gè)客人當(dāng)作即將遠(yuǎn)行的朋友?！苯?jīng)過(guò)多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會(huì)和學(xué)校完全是兩回事，在學(xué)校我們也許付出一倍或者兩倍都會(huì)有回報(bào)，但是在社會(huì)上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報(bào)。社會(huì)是一個(gè)大家庭，形形色色的人都有，紛繁復(fù)雜，我們不但要學(xué)會(huì)有足夠的應(yīng)變能力，還要學(xué)會(huì)“忍”的智慧，以忍為進(jìn)。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢 不張不說(shuō)，還有點(diǎn)不高興，還真有點(diǎn)賴(lài)!就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最終才能更佳地和客人溝通。至于旅行社的經(jīng)營(yíng)模式與工作流程毫不夸張的說(shuō)，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營(yíng)銷(xiāo)為輔;是一套策劃加營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)模式。部門(mén)分為外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、策劃部和票務(wù)中心。可是要把真正的工作作好，還需要深入的研究。像票務(wù)中心不但要把宣傳做好，還要了解相關(guān)的票務(wù)信息，了解機(jī)票的折扣情況，在相應(yīng)的時(shí)間為客人預(yù)定機(jī)票，為公司贏得更多的利潤(rùn)。外聯(lián)部的工作我覺(jué)得更是難，除了要與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外;還要為客人準(zhǔn)備好一份完整的旅游流程，告知客人相關(guān)的注意事項(xiàng)。但這也許是我不會(huì)的緣故吧!常言道：“難者不會(huì)，會(huì)者不難。”
有一次，我接了一個(gè)電話(huà)是一個(gè)要去旅游的客人，他問(wèn)了我很簡(jiǎn)單三個(gè)問(wèn)題：去華東五市雙飛六日游多少錢(qián)?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是：無(wú)語(yǔ)。雖然這次接聽(tīng)電話(huà)很失敗，但對(duì)我的啟發(fā)很大。從那天起我開(kāi)始關(guān)注相關(guān)的信息，看游程、背價(jià)格等。其實(shí)許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以?shī)^斗、努力。
旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿(mǎn)、氣憤，但當(dāng)我們回味的時(shí)候，卻別有一翻滋味——甜甜的。
生活不是請(qǐng)客吃飯，上帝創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽(yáng)光旅行社見(jiàn)習(xí)的一個(gè)月一言難盡，但有一點(diǎn)是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎(chǔ)，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。
呵呵!為理想而奮斗吧!
社工工作心得體會(huì)篇九
我是xx，八月我加入了xx街道xx社區(qū)這個(gè)大家庭，熱心同事們的幫助讓我很快步入工作正軌，工作期間我學(xué)習(xí)前輩們?nèi)绾未私游铮绾稳胧挚此坪翢o(wú)頭緒的工作，我從他們身上得到了非常多有益于工作的啟示，同時(shí)對(duì)社區(qū)工作的認(rèn)識(shí)也得到了一定的提高。
這次社工招考，大家之前都來(lái)自不同的工作崗位，我之前來(lái)自一個(gè)和社工毫不相關(guān)的企業(yè)單位，面對(duì)陌生的工作環(huán)境，確實(shí)感到有壓力，但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，社區(qū)工作是助人的工作、是為別人解決問(wèn)題的工作，社工是最平凡的，也是最高尚的，憑借這樣的心理建設(shè)，我克服了新任崗位的陌生和迷茫。
接下來(lái)的日子社區(qū)工作注定不會(huì)輕松，想要出色的完成工作任務(wù)，調(diào)整好自己新任崗位的心態(tài)和定位至關(guān)重要，同社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我啟發(fā)：
現(xiàn)在作為一名社區(qū)工作者，我的一言一行不僅僅代表我個(gè)人，所以在與居民交流中我格外注重自身的言語(yǔ)、行為。作為社區(qū)工作者，接觸到的是各行各業(yè)的人，他們的學(xué)識(shí)、素養(yǎng)、生活狀況、經(jīng)歷等等各有不同，這就要求我們工作人員在與居民交往的過(guò)程中，要時(shí)時(shí)刻刻秉承以人為本的精神，與他人溝通時(shí)，話(huà)語(yǔ)中要帶著誠(chéng)懇，對(duì)于不太懂的事情一定要謙虛。
作為社區(qū)工作者首要工作是要快速的和片區(qū)的物業(yè)、業(yè)委會(huì)、小區(qū)居民打成一片。要想快速得到他們的信任和支持，首先就要放下“自尊心”甘當(dāng)“小學(xué)生”，切不可“自以為是”，不論對(duì)方的年齡大小，綜合素質(zhì)是高是低，只要是比自己有經(jīng)驗(yàn)的人，有能力的人，就應(yīng)該是我學(xué)習(xí)的對(duì)象?，F(xiàn)有的社區(qū)工作人員一般都有四五年的工作經(jīng)驗(yàn)，片警更是有著二三十年工作經(jīng)驗(yàn)的老民警，在他們的身上都有著我們學(xué)之不盡的東西。要在工作中邊干邊學(xué)，多想多問(wèn)，虛心求教，積累經(jīng)驗(yàn)。
身在社區(qū)之中的我們應(yīng)始終本著真誠(chéng)對(duì)待每位居民，堅(jiān)持以人為本的理念。樹(shù)立居民利益無(wú)小事的思想，以強(qiáng)烈的責(zé)任心，實(shí)實(shí)際際去了解居民困難，盡我們所能為居民服務(wù)，我希望自己的真心付出能得到居民的認(rèn)可，能得到社區(qū)的肯定，能為社會(huì)的和諧發(fā)展盡一份微薄之力。
社工工作心得體會(huì)篇十
到大同市橋街東片社工站進(jìn)行實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，只有短短的兩周，但是學(xué)到了很多東西。社會(huì)工作、社工、社工站這些名詞，可能對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，都是比較陌生的，就算是對(duì)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對(duì)于社工的具體工作還是會(huì)有一定疑惑的。這次的實(shí)習(xí)向我們展示了社工的工作，讓我們有了一個(gè)比較深刻的印象。
這次實(shí)習(xí)，我滿(mǎn)載而歸，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我樹(shù)立了對(duì)社工事業(yè)的堅(jiān)定信念。在這兩周的實(shí)習(xí)中，不僅在心智上付出了很多心血，在體能上挑戰(zhàn)自己，也在思想態(tài)度上有了更多的反思和成長(zhǎng)。當(dāng)然在具體實(shí)習(xí)過(guò)程中自己還有很多不足的地方，但是我想這些并不是最重要的，這些都是正在成長(zhǎng)中的，關(guān)鍵應(yīng)該是自己的態(tài)度、價(jià)值觀等方面的成長(zhǎng)。
非常感謝站長(zhǎng)給我機(jī)會(huì)策劃一次社區(qū)宣傳活動(dòng)，從客觀的因素來(lái)說(shuō)，由于“社會(huì)工作”這個(gè)職業(yè)未曾深入人心，所以做宣傳的時(shí)候會(huì)遇到困難，例如居民會(huì)覺(jué)得我們是營(yíng)利性的組織；從主觀因素來(lái)說(shuō)，我們策劃社區(qū)宣傳活動(dòng)的時(shí)候，未能預(yù)想到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的復(fù)雜性，所以活動(dòng)效果未如理想。換句話(huà)說(shuō)，這需要我們繼續(xù)努力改進(jìn)。
作為一名社工新人，很多時(shí)候會(huì)忽略了對(duì)待客人時(shí)的小細(xì)節(jié)，最讓我印象深刻的是有一次一位案主來(lái)到了我們的辦公室，慌慌張張的跟我們說(shuō)她搭車(chē)的時(shí)候錢(qián)包被扒手偷了。而這個(gè)時(shí)候我的第一個(gè)想法不見(jiàn)了些什么呢？而這時(shí)候站長(zhǎng)就問(wèn)她說(shuō)：“那你現(xiàn)在的心情還好嗎？會(huì)害怕嗎？”就是這樣的小細(xì)節(jié)，讓我感覺(jué)到一個(gè)社工的專(zhuān)業(yè)所在。要成為一名專(zhuān)業(yè)的社工，起碼是可以真真正正幫助到案主的社工，我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻都警醒自己，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)，運(yùn)用技巧不是說(shuō)在社么時(shí)候我們必須要講些社么或者做些什么，而是在最普通的問(wèn)候，最簡(jiǎn)單的交流里面也滲透著專(zhuān)業(yè)，原來(lái)要達(dá)到一個(gè)目的，過(guò)程可能是很簡(jiǎn)單的。
社工工作心得體會(huì)篇十一
聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開(kāi)展，社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)。對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對(duì)的眾多的居民，接觸的居民大大小小最瑣碎的事，工作更有意義，也更重要。
無(wú)論是待人接物上，轉(zhuǎn)眼到社區(qū)工作一年多了這段時(shí)間。還是處理緊急事件突發(fā)事件上，恒茂華城社區(qū)的前輩們做出了好的榜樣，用自己的行動(dòng)影響著我隨著時(shí)間的推移，認(rèn)識(shí)在改變，感受在加深，工作能也在增強(qiáng)。越來(lái)越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。
首先，我們應(yīng)該把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員，所以我們對(duì)待每一位來(lái)辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻(xiàn)精神，真誠(chéng)、耐心地對(duì)待每一個(gè)人，每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細(xì)地向他們講解直到他們明白為止，滿(mǎn)意為止。即使是一件小事也要及時(shí)地去處理，要時(shí)刻把他們放在心上。
其次，要多下小區(qū)，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時(shí)了解社區(qū)每一位居民的生活情況，及時(shí)為他們排憂(yōu)解難。要多和居民交流，正確引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。人民是國(guó)家的根本，就業(yè)和社會(huì)保障則是人民生存的根本，社會(huì)保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關(guān)，也是人民群眾最為關(guān)注的。
只有人民的生活有了保障，社會(huì)才會(huì)穩(wěn)定的發(fā)展。就業(yè)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系事關(guān)人民群眾的"三最"問(wèn)題。在這方面，在報(bào)告明確要實(shí)現(xiàn)"社會(huì)就業(yè)更加充分，覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系基本建立，人人享有基本生活障，合理有序的收入分配格局基本形成"的目標(biāo)。
在加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)中，勞動(dòng)保障系統(tǒng)作為政府民生工作的職能部門(mén)，任務(wù)更加艱巨，責(zé)任也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達(dá)政府政策的最基層工作者也感到自己身上責(zé)任重大。
首先，要有良好的群眾基礎(chǔ)；畢竟群眾是社區(qū)工作者的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一切工作脫群眾都是錯(cuò)誤的。不可取的。沒(méi)有良好的群眾基礎(chǔ)，就無(wú)從談社區(qū)文化，社區(qū)認(rèn)同感，歸屬感。
第二，要有責(zé)任意識(shí)。社區(qū)工作系于全局，責(zé)任重大，社區(qū)工作者要樹(shù)立干一行、愛(ài)一行、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，要有崇高的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，始終不能忘記自己的職責(zé)，始終不能忘記做好本職工作，從小事做起，增強(qiáng)自身責(zé)任。
第三，堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立服務(wù)第一的觀念，一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事，從中追求社區(qū)居民的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。要深入居民家中了解居民"所急、所需、所盼"，及時(shí)解決居民的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上，當(dāng)好居民的貼心人。
社工工作心得體會(huì)篇十二
時(shí)光如梭！轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到和美旅行社已經(jīng)半年的時(shí)間了。在這半年的時(shí)間里，對(duì)于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，自己懂得了如何適應(yīng)初入社會(huì)的工作生活，并從中更加了解旅行社的實(shí)際運(yùn)作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的工作能力，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自20xx年7月19日工作以來(lái)，我努力適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí)，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問(wèn)題時(shí)主動(dòng)請(qǐng)教，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，有強(qiáng)烈的不安感，對(duì)于新環(huán)境，充滿(mǎn)未知甚至有點(diǎn)膽怯，好在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)椭?，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個(gè)大家庭來(lái)。
我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對(duì)創(chuàng)星工作接觸也較多。評(píng)星是整個(gè)公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成分配的評(píng)星任務(wù)，這讓我看見(jiàn)了我們公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。
可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。
具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)。
經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間，我覺(jué)得公司目前還有以下幾個(gè)方面做的還不夠到位，有待改善：
在新的一年里，我希望和公司共成長(zhǎng)，求發(fā)展，互助共贏！
社工工作心得體會(huì)篇十三
半年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)了。雖然時(shí)間很短暫，但對(duì)我來(lái)說(shuō)所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的，這是我人生當(dāng)中的第一份工作。這半年里，我在主任的帶領(lǐng)下，縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體員工的幫助下，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地地事業(yè)，每天坐柜、結(jié)賬、做傳票。但我盡心盡力，忠于職守。在各個(gè)方面都有了一定的提高。
記得剛工作時(shí)在工作和生活上都有些不適應(yīng)。剛開(kāi)始時(shí)我連點(diǎn)錢(qián)都點(diǎn)不好，扎帳都是主任和其他同事來(lái)幫忙完成，讓我很感動(dòng)。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當(dāng)中去，通過(guò)一段時(shí)間的相處，現(xiàn)在我已經(jīng)感受到了信合家庭的溫暖和濃濃的親情。
象我們這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在，工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
對(duì)于農(nóng)村客戶(hù)，剛開(kāi)始工作時(shí)，有些不習(xí)慣，因?yàn)槲沂前鬃澹@邊主要是藏族和傈僳族，有些業(yè)務(wù)由于語(yǔ)言不通或是溝通方法不對(duì)等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，及時(shí)解答客戶(hù)不懂得問(wèn)題，像對(duì)待自己親人一樣對(duì)待客戶(hù)，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高，同時(shí)也使我更有信心做好本職工作。
雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是人力資源管理專(zhuān)業(yè)，對(duì)于柜員業(yè)務(wù)的操作還是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下很快適應(yīng)了儲(chǔ)蓄、貸款業(yè)務(wù)，工作一段時(shí)間后，感覺(jué)做儲(chǔ)蓄、貸款等業(yè)務(wù)工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務(wù)都要反復(fù)核對(duì)，要像對(duì)待新業(yè)務(wù)的態(tài)度一樣對(duì)待，認(rèn)真、細(xì)心，要隨時(shí)保持警覺(jué)性。
通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和生活，我對(duì)我的工作有了一定的認(rèn)識(shí)：（一）作為一名信合人要始終保持著良好的工作狀態(tài)，時(shí)刻以一名合格的信合員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，為信合事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一線員工，更應(yīng)該將強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到不講理的客戶(hù)，也要試著去包容和理解；做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每一個(gè)顧客高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。（二）積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能，忠于職守，盡力而為的。
半年的學(xué)習(xí)收獲很多，但是自身還是存在一些問(wèn)題：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事把工作做得更好。
以上是我參加工作半年以來(lái)的工作心得體會(huì)，對(duì)于不足之處還希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正。很幸運(yùn)能夠成為信合大家庭的一員，在這半年時(shí)間里我感受到了信合大家庭的溫暖，在以后的工作中，我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，為信合事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿薄之力。
社工工作心得體會(huì)篇十四
經(jīng)過(guò)這次在xxx中學(xué)的社工工作，我學(xué)到了很多，也感悟的許多。這次的實(shí)習(xí)對(duì)象是初一年級(jí)一班的全體學(xué)生，都還是天真活潑的孩子們。他們身上最可貴的就是真。我在這長(zhǎng)達(dá)一個(gè)半月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，逐漸地學(xué)會(huì)了如何與他們相處，學(xué)會(huì)了去觀察他們每個(gè)人，去試著了解他們。
這次活動(dòng)也讓我明白了能夠較好地與人溝通、與人交流的重要性。特別是在這次實(shí)習(xí)正式開(kāi)始之前的準(zhǔn)備階段，需要小組自己找學(xué)校、自己聯(lián)系學(xué)校、并與學(xué)校相關(guān)人士、班級(jí)班主任接觸并取得他們的支持，能夠很好的表達(dá)小組、與人良好的溝通和交流在這個(gè)環(huán)節(jié)是非常重要的，甚至?xí)苯佑绊懙轿覀円院蟮膶?shí)習(xí)效果。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我獲益良多。
這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，也讓我學(xué)會(huì)了如何更好地將理論應(yīng)用于實(shí)踐。我們學(xué)的課本知識(shí)，不只是為了考試的，更重要的是我們要將它們用在真正實(shí)際的社會(huì)工作中去，為實(shí)際而服務(wù)。這次實(shí)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和實(shí)行，我們都力爭(zhēng)將課本知識(shí)應(yīng)用進(jìn)去，雖然有時(shí)這對(duì)我們還是有一定的難度的，但我們是慢慢地在進(jìn)步，使得活動(dòng)得以比較順利地完成。
實(shí)習(xí)過(guò)程中也有一些不足之處需要我們?cè)谝院笞⒁?。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，也因?yàn)橹翱紤]問(wèn)題不全面、不充分，我們?nèi)狈?shí)際活動(dòng)中對(duì)一些突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)能力，導(dǎo)致有時(shí)一些小場(chǎng)面失控。從中，我明白了，我們以后考慮問(wèn)題一定要盡可能地全面，再遇到類(lèi)似的情況，要提前盡可能多地考慮好可能會(huì)發(fā)生的實(shí)際問(wèn)題，并做好準(zhǔn)備，以減少現(xiàn)場(chǎng)的混亂失控，做到有備無(wú)患；同時(shí)我們還要提高自身對(duì)一些突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)能力，不是所有的事情都能夠提前估計(jì)到，我自身就很缺乏這種臨時(shí)突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)能力，所以以后要自我鍛煉自我加強(qiáng)。
總而言之，本次實(shí)習(xí)活動(dòng)一路走來(lái)，雖有不足，但學(xué)到的更多，收獲的也更多。
社工工作心得體會(huì)篇十五
社會(huì)工作是一項(xiàng)“助人自助”、“以生命影響生命”的偉大事業(yè)。以下本站小編為你帶來(lái)社工工作
心得體會(huì)
，希望對(duì)你有所幫助!
在第一次正式參加社工時(shí)間之前，我得到了一次社工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)社工老師的講座，我們知道了社區(qū)居民的理解能力和表達(dá)能力因?yàn)榻?jīng)歷、年齡、學(xué)識(shí)等因素而大相徑庭，面對(duì)不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們不能因?yàn)樽约菏稚嫌惺戮筒莶荽虬l(fā)來(lái)訪居民，要耐心傾聽(tīng)居民訴說(shuō)，讓居民把情緒發(fā)泄出來(lái)，把不滿(mǎn)訴說(shuō)出來(lái)，從細(xì)微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問(wèn)題，為居民服務(wù)。
這次培訓(xùn)，內(nèi)容十分豐富，包含了在社區(qū)工作中所需要的各種理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我們學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我深刻的體會(huì)到，作為一名社工，不僅要有一顆服務(wù)居民的心，還應(yīng)具備社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識(shí)，要熟練掌握與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)及個(gè)案、小組、社區(qū)、社會(huì)工作行政等社會(huì)工作方法，連兵法36計(jì)都可以應(yīng)用到社區(qū)工作中去。
在我更加具體的了解到到底社工是怎么樣的一個(gè)職位，到底是奉行一個(gè)什么樣的宗旨，履行的是什么樣的義務(wù)之后，我終于踏上了第一次社區(qū)服務(wù)的道路。
正好是6月時(shí)節(jié)，我們?nèi)チ颂旌訁^(qū)石牌橋那邊兒童服務(wù)社區(qū)。那里的小朋友都很活潑，可能事先知道我們的到來(lái)，所以還準(zhǔn)備了貼心的小禮物送給我們。我們事先向當(dāng)?shù)氐睦蠋熈私獾竭@些兒童的情況，他們有些是父母關(guān)系不太和諧的兒童，還有一個(gè)是有輕微自閉癥的兒童，但我們沒(méi)有因此而把他們看的不一樣。在我們眼里，他們都是健康活潑的小朋友，我們和他們一起玩游戲，吃水果，教他們寫(xiě)作業(yè)......
經(jīng)過(guò)一天的社區(qū)服務(wù)，雖然很累，但是心里覺(jué)得滿(mǎn)滿(mǎn)的充實(shí)。正如我們培訓(xùn)老師所說(shuō)的，做社工不在于你的專(zhuān)業(yè)教育有多扎實(shí)，而首先在于你的一顆服務(wù)的心和態(tài)度。是的，我們社工服務(wù)就目前來(lái)講都還不成熟，工作技巧和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)都比較缺乏，我們不需要一開(kāi)始就給自己要做得多好多專(zhuān)業(yè)的壓力，我們只需要真誠(chéng)平等地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，接納他們，傾聽(tīng)他們，用一顆熾熱的心去為他們服務(wù)就好了。當(dāng)然，隨著時(shí)間推移，我們還是需要注意提高自己的工作能力和服務(wù)水平。這是最基本也是最重要的一點(diǎn)。
在社區(qū)服務(wù)中，我們要學(xué)會(huì)贊美人，把自己對(duì)別人的欣賞表達(dá)出來(lái)。于是我們有一套愛(ài)的鼓勵(lì)，也學(xué)會(huì)從優(yōu)勢(shì)視角去看人，也學(xué)會(huì)了從細(xì)節(jié)和實(shí)處去贊美人。例如，我們看見(jiàn)小朋友很快的完成了作業(yè)，我們會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)小朋友一個(gè)小紅花以示鼓勵(lì)。
永遠(yuǎn)比服務(wù)對(duì)象熱情主動(dòng)。無(wú)論是在小組活動(dòng)還是還是社區(qū)游戲中，我們都要比服務(wù)對(duì)象更投入，更high，這樣他們才會(huì)被我們帶動(dòng)，被我們所感染。并且，要主動(dòng)了解服務(wù)對(duì)象的基本情況，任何時(shí)候都要站在服務(wù)對(duì)象的角度思考，簡(jiǎn)稱(chēng)換位思考?？鋸堻c(diǎn)說(shuō)，就是要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)成戀人，這樣你就會(huì)知他所需，急他所急。
在工作中，善于學(xué)習(xí)。在扎實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的同時(shí)，我們更需要不斷用新知識(shí)沖擊我們的大腦，廣泛吸收不同學(xué)科和領(lǐng)域的知識(shí)。這就要求我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)，像雜草一樣吸收各種肥料，不管是化肥還是廢棄物。在每次參加社工培訓(xùn)和社區(qū)服務(wù)之后，要以文字的形式記錄下來(lái)，不僅分享和服務(wù)對(duì)象之間的故事，還要記錄工作當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這是扎實(shí)我們專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和提高專(zhuān)業(yè)能力的一個(gè)簡(jiǎn)便途徑。當(dāng)然如果我們覺(jué)得社工機(jī)構(gòu)和社工工作還不成熟，那我們可以以此為反面教材，學(xué)會(huì)引以為鑒才是學(xué)習(xí)的王道。
以上是我本次社工實(shí)踐中的心得，也是我在今后社區(qū)工作中的努力發(fā)展的方向。我深深被社工精神感染著，我熱切渴望加入到更多社工活動(dòng)中，在今后的日子里，我會(huì)用真情和熱情幫助更多弱勢(shì)群體，用制度和崗位的職責(zé)為社會(huì)服務(wù)，我努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，為社會(huì)獻(xiàn)出一份微薄但很堅(jiān)實(shí)的力量。
聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開(kāi)展，社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)。對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對(duì)的眾多的居民，接觸的居民大大小小最瑣碎的事，工作更有意義，也更重要。
無(wú)論是待人接物上，轉(zhuǎn)眼到社區(qū)工作一年多了這段時(shí)間。還是處理緊急事件突發(fā)事件上，恒茂華城社區(qū)的前輩們做出了好的榜樣，用自己的行動(dòng)影響著我隨著時(shí)間的推移，認(rèn)識(shí)在改變，感受在加深，工作能也在增強(qiáng)。越來(lái)越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。
首先，我們應(yīng)該把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員，所以我們對(duì)待每一位來(lái)辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻(xiàn)精神，真誠(chéng)、耐心地對(duì)待每一個(gè)人，每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細(xì)地向他們講解直到他們明白為止，滿(mǎn)意為止。即使是一件小事也要及時(shí)地去處理，要時(shí)刻把他們放在心上。
其次，要多下小區(qū)，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時(shí)了解社區(qū)每一位居民的生活情況，及時(shí)為他們排憂(yōu)解難。要多和居民交流，正確引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。人民是國(guó)家的根本，就業(yè)和社會(huì)保障則是人民生存的根本，社會(huì)保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關(guān)，也是人民群眾最為關(guān)注的。
只有人民的生活有了保障，社會(huì)才會(huì)穩(wěn)定的發(fā)展。就業(yè)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系事關(guān)人民群眾的“三最”問(wèn)題。在這方面，在報(bào)告明確要實(shí)現(xiàn)“社會(huì)就業(yè)更加充分,覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系基本建立，人人享有基本生活障,合理有序的收入分配格局基本形成”的目標(biāo)。
在加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)中，勞動(dòng)保障系統(tǒng)作為政府民生工作的職能部門(mén)，任務(wù)更加艱巨，責(zé)任也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達(dá)政府政策的最基層工作者也感到自己身上責(zé)任重大。
首先，要有良好的群眾基礎(chǔ);畢竟群眾是社區(qū)工作者的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一切工作脫群眾都是錯(cuò)誤的。不可取的。沒(méi)有良好的群眾基礎(chǔ)，就無(wú)從談社區(qū)文化，社區(qū)認(rèn)同感，歸屬感。
第二，要有責(zé)任意識(shí)。社區(qū)工作系于全局，責(zé)任重大，社區(qū)工作者要樹(shù)立干一行、愛(ài)一行、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，要有崇高的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，始終不能忘記自己的職責(zé)，始終不能忘記做好本職工作，從小事做起，增強(qiáng)自身責(zé)任。
第三，堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立服務(wù)第一的觀念，一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事，從中追求社區(qū)居民的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。要深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及時(shí)解決居民的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上，當(dāng)好居民的貼心人。
渾渾噩噩的兩年大學(xué)生活已悄然離去，曾經(jīng)的抱負(fù)與誓言也早被拋到九霄云外，我決定要改變自己，學(xué)會(huì)體驗(yàn)生活。所以，暑假初找一份工作成了我迫不及待想要完成的事。
剛放假的第二天，我就按之前約好的時(shí)間提前來(lái)到了邁吉英語(yǔ)培訓(xùn)中心。在學(xué)校的張貼欄里我已經(jīng)知道這里有應(yīng)征業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員、英語(yǔ)老師等職位，一路上我在思考究竟選擇哪個(gè)職位，我是學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的，自然選擇業(yè)務(wù)主管和業(yè)務(wù)員對(duì)自己有挑戰(zhàn)性，可又怕主管要求高，而業(yè)務(wù)員東奔西跑的，工資也沒(méi)保障。思前顧后，我選擇了英語(yǔ)老師這一職位，起碼工作穩(wěn)定再說(shuō)我也滿(mǎn)喜歡英語(yǔ)的，不妨試一試。推開(kāi)面試的門(mén)，我有些拘謹(jǐn)，隨便找了個(gè)前排的空位坐了下來(lái)。不一會(huì)兒，負(fù)責(zé)人就進(jìn)來(lái)給我們登記應(yīng)征的崗位，登記完，才曉得應(yīng)征英語(yǔ)老師的還不少呢!嘿嘿，這次可算是找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。在簡(jiǎn)單的
自我介紹
之后，他便給我們講了工作中的注意事項(xiàng)，尤其在穿著打扮上要正式，男生襯衫、西褲、皮鞋是少不了的，女生要大方正式，培訓(xùn)期后，將統(tǒng)一服裝，便于管理。在開(kāi)會(huì)期間，手機(jī)要關(guān)機(jī)或調(diào)成振動(dòng)。說(shuō)到這，我有些慚愧，剛剛的一個(gè)鬧鈴差點(diǎn)釀成大錯(cuò)，失去這次機(jī)會(huì)，因?yàn)橹耙粋€(gè)女孩出去接了個(gè)電話(huà)，就被主管拒絕門(mén)外了。所以說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗。
通過(guò)英語(yǔ)自我介紹和當(dāng)場(chǎng)模擬授課兩個(gè)環(huán)節(jié)，我很榮幸成了入圍人選。雖然我講的不是很好，但我以認(rèn)真的態(tài)度去做了，并且贏得了他們的認(rèn)可。我相信，態(tài)度決定一切!
在接下來(lái)培訓(xùn)的日子里，我們一遍又一遍地反復(fù)練習(xí)授課的模式，直至熟練掌握為止。這就是邁吉英語(yǔ)培訓(xùn)嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)的體現(xiàn)。在這反復(fù)練習(xí)的期間，我有點(diǎn)沒(méi)耐性了，好幾次查點(diǎn)放棄了。但在一起培訓(xùn)的朋友的鼓勵(lì)下，我沒(méi)有中途退出而是堅(jiān)持了下來(lái)。就這樣，我在批評(píng)中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，在練習(xí)中不斷完善。
授課過(guò)程讓我懂得了很多，做任何事都要有所備，讓自己能自如面對(duì)，而且“付出總會(huì)有回報(bào)”的!看著孩子們雙雙求知的眼睛和家長(zhǎng)們張張欣慰的笑臉，我覺(jué)得自己有價(jià)值了。在月底發(fā)工資時(shí)，我拿到了第一份工作所掙得的錢(qián)，錢(qián)雖不多，可已知足，掙錢(qián)不易，可塌實(shí)安分中給我安慰!
暑期的實(shí)踐，給我最大的感觸就是要做任何事都要自信和認(rèn)真。自信不可盲目，更不要自大，一切有真實(shí)學(xué)和能力的人往往對(duì)次把握的游刃有余。認(rèn)真是一種作風(fēng)和態(tài)度，是一個(gè)人品質(zhì)的集中體現(xiàn)，也包含對(duì)事業(yè)上午責(zé)任心!有時(shí)候我們需要的太多，我們不妨就從這兩方面做起，去挑戰(zhàn)自己!
社工工作心得體會(huì)篇十六
上半年，在手機(jī)微信、朋友圈里?？吹脚笥寻l(fā)布義工相關(guān)的一些活動(dòng)信息，他們有的幫助孤寡老人，有的去給山區(qū)的兒童捐獻(xiàn)物資，有的探望需要幫助的人并與他們互動(dòng)，還有的上山撿垃圾等，由此萌生了自己也想加入其中的想法。
通過(guò)朋友的幫助，我加入了xx市xx區(qū)xx社會(huì)工作服務(wù)中心組織管理的xx志愿服務(wù)隊(duì)，成為了人一名新義工。
10月28日，我參加了第一次志愿者活動(dòng)：“美麗家園”沙灣滴水巖森林公園愛(ài)護(hù)環(huán)境行動(dòng)，活動(dòng)地點(diǎn)是在沙灣鎮(zhèn)滴水巖森林公園，內(nèi)容就是清理山上沿途的垃圾，為此我感到非常開(kāi)心。
活動(dòng)在八點(diǎn)開(kāi)始，當(dāng)天早上大家很早已經(jīng)到達(dá)約定的集合地點(diǎn)，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)參加活動(dòng)的人員還相當(dāng)多，今天就有20多人，大家相聚在一起，碰到經(jīng)常來(lái)做志愿服務(wù)的人都會(huì)熱情地打招呼，臉上洋溢著笑容。此刻我心里想著，原來(lái)做義工還可以認(rèn)識(shí)到新朋友，認(rèn)識(shí)來(lái)自不同地方的人，但他們都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是大家都懷有一顆熱情的心，一顆為保護(hù)大自然而無(wú)私付出的心！而且我發(fā)現(xiàn)有些義工還帶著孩子來(lái)參加，以家長(zhǎng)的言傳身教，讓孩子從小樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，學(xué)會(huì)用實(shí)際行動(dòng)去愛(ài)護(hù)自己的家園，這又是個(gè)多么有意義的親子活動(dòng)呀！
活動(dòng)開(kāi)始，組長(zhǎng)xx先進(jìn)行分組，將我們分為2組，一組在滴水巖公園公交車(chē)旁負(fù)責(zé)除掉雜草和撒播花種，另一組的我們則是負(fù)責(zé)沿途上山清理垃圾。大家穿好義工服，精神抖擻，拿著垃圾鉗，垃圾袋等工具，開(kāi)始上山“工作”！
一路沿山上走，發(fā)現(xiàn)垃圾還真不少，由此看來(lái)，愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生行動(dòng)、宣傳愛(ài)護(hù)壞境，不隨地扔垃圾刻不容緩。我們義工要做到為市民們起到帶頭的模范作用，義不容辭地把事情做好，給廣大市民樹(shù)立榜樣意識(shí)?；顒?dòng)期間，我們的小小義工會(huì)問(wèn)：“為什么那些人都亂扔垃圾呢，有垃圾桶也不放進(jìn)去，到處都能看到垃圾，搞得這里都不漂亮了”。我們帶隊(duì)的玉姨回答說(shuō)：“那小朋友，你覺(jué)得那些人這樣做對(duì)嗎？不對(duì)是吧，現(xiàn)在有我們帶領(lǐng)著大家愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，沿途清理山上的'垃圾，大家看到我們這么小的小朋友都懂得保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，他們也會(huì)自覺(jué)的不亂扔垃圾，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生，人人有責(zé)，小朋友，我們要做好自己，以身作則，你很棒喲！”小朋友聽(tīng)了心里感覺(jué)自己是做了一件很了不起的事，咧著嘴巴甜滋滋地笑著，也給大家?guī)?lái)了陣陣歡笑。
上山的路雖然不好走，樓梯比較陡也高，但絲毫不影響大家保護(hù)環(huán)境的心情，反而感到很開(kāi)心、快樂(lè)，因?yàn)槲覀儾粏巫屔缴系牡缆纷兊谜麧?，還能認(rèn)識(shí)到新的朋友，大家互相溝通，交流做義工的各種心得，這是在現(xiàn)實(shí)繁忙的生活中很難得到的一份美好時(shí)光。
一路上我們把沿山旁，山間，路邊的垃圾都一一地清理出來(lái)，并用一個(gè)個(gè)大的膠袋裝好，滿(mǎn)滿(mǎn)的幾大袋，好有成就感。通過(guò)我們大家的努力，山上大量的垃圾都被清除干凈，沿山的路上得到了凈化。這樣的活動(dòng)告訴我，志愿者用實(shí)際行動(dòng)來(lái)為社會(huì)服務(wù)，無(wú)私地、默默地奉獻(xiàn)著，用實(shí)際行動(dòng)呼吁人們自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，讓環(huán)境變得更美好，創(chuàng)造美好的環(huán)境。
社工工作心得體會(huì)篇十七
渾渾噩噩的兩年大學(xué)生活已悄然離去，曾經(jīng)的抱負(fù)與誓言也早被拋到九霄云外，我決定要改變自己，學(xué)會(huì)體驗(yàn)生活。所以，暑假初找一份工作成了我迫不及待想要完成的事。
剛放假的第二天，我就按之前約好的時(shí)間提前來(lái)到了邁吉英語(yǔ)培訓(xùn)中心。在學(xué)校的張貼欄里我已經(jīng)知道這里有應(yīng)征業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員、英語(yǔ)老師等職位，一路上我在思考究竟選擇哪個(gè)職位，我是學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的，自然選擇業(yè)務(wù)主管和業(yè)務(wù)員對(duì)自己有挑戰(zhàn)性，可又怕主管要求高，而業(yè)務(wù)員東奔西跑的，工資也沒(méi)保障。思前顧后，我選擇了英語(yǔ)老師這一職位，起碼工作穩(wěn)定再說(shuō)我也滿(mǎn)喜歡英語(yǔ)的，不妨試一試。推開(kāi)面試的門(mén)，我有些拘謹(jǐn)，隨便找了個(gè)前排的空位坐了下來(lái)。不一會(huì)兒，負(fù)責(zé)人就進(jìn)來(lái)給我們登記應(yīng)征的崗位，登記完，才曉得應(yīng)征英語(yǔ)老師的還不少呢！嘿嘿，這次可算是找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。在簡(jiǎn)單的自我介紹之后，他便給我們講了工作中的注意事項(xiàng)，尤其在穿著打扮上要正式，男生襯衫、西褲、皮鞋是少不了的，女生要大方正式，培訓(xùn)期后，將統(tǒng)一服裝，便于管理。在開(kāi)會(huì)期間，手機(jī)要關(guān)機(jī)或調(diào)成振動(dòng)。說(shuō)到這，我有些慚愧，剛剛的一個(gè)鬧鈴差點(diǎn)釀成大錯(cuò)，失去這次機(jī)會(huì)，因?yàn)橹耙粋€(gè)女孩出去接了個(gè)電話(huà)，就被主管拒絕門(mén)外了。所以說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗。
通過(guò)英語(yǔ)自我介紹和當(dāng)場(chǎng)模擬授課兩個(gè)環(huán)節(jié)，我很榮幸成了入圍人選。雖然我講的不是很好，但我以認(rèn)真的態(tài)度去做了，并且贏得了他們的認(rèn)可。我相信，態(tài)度決定一切！
在接下來(lái)培訓(xùn)的日子里，我們一遍又一遍地反復(fù)練習(xí)授課的模式，直至熟練掌握為止。這就是邁吉英語(yǔ)培訓(xùn)嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)的體現(xiàn)。在這反復(fù)練習(xí)的期間，我有點(diǎn)沒(méi)耐性了，好幾次查點(diǎn)放棄了。但在一起培訓(xùn)的朋友的鼓勵(lì)下，我沒(méi)有中途退出而是堅(jiān)持了下來(lái)。就這樣，我在批評(píng)中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，在練習(xí)中不斷完善。
授課過(guò)程讓我懂得了很多，做任何事都要有所備，讓自己能自如面對(duì)，而且"付出總會(huì)有回報(bào)"的！看著孩子們雙雙求知的眼睛和家長(zhǎng)們張張欣慰的笑臉，我覺(jué)得自己有價(jià)值了。在月底發(fā)工資時(shí)，我拿到了第一份工作所掙得的錢(qián)，錢(qián)雖不多，可已知足，掙錢(qián)不易，可塌實(shí)安分中給我安慰！
暑期的實(shí)踐，給我最大的感觸就是要做任何事都要自信和認(rèn)真。自信不可盲目，更不要自大，一切有真實(shí)學(xué)和能力的人往往對(duì)次把握的游刃有余。認(rèn)真是一種作風(fēng)和態(tài)度，是一個(gè)人品質(zhì)的集中體現(xiàn)，也包含對(duì)事業(yè)上午責(zé)任心！有時(shí)候我們需要的太多，我們不妨就從這兩方面做起，去挑戰(zhàn)自己！