總結是一個反思和檢視自己的機會，幫助我們更好地認識自己的優(yōu)點和不足。寫總結時，我們可以運用一些圖表和圖像來展示自己的成果和進展。在這里，小編精心挑選了一些優(yōu)秀的總結范文，供大家參考學習。
醫(yī)院績效管理工作總結篇一
為落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據(jù)上級有關文件精神，我院進行了績效考核自評，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設急診急救綠色通道，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制，門診實行義務導醫(yī)、導診服務，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
針對部分醫(yī)護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務意識，引導職工加強醫(yī)患溝通。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會和護士大會，院領導分別在會上分析了醫(yī)院當前面臨的形勢和任務，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務意識和責任意識，改善服務態(tài)度和服務方式，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內(nèi)容、會方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。
同時，我們針對個別醫(yī)務人員服務態(tài)度差的問題，采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農(nóng)合報銷時，反映我院一名工作人員服務態(tài)度差的問題，院領導及時找這名工作人員做工作，經(jīng)過一個多小時的教育溝通，使其最終認識到了自己的錯誤，接受了批評，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問題。
一是繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平；結合醫(yī)院工作實際，進一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護理重要制度。
二是督促、檢查及監(jiān)督。經(jīng)常深入各科室，督促、檢查各項規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知、三級查房制度、手術安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫(yī)師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時采取應對措施。
三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質(zhì)量。督促各級醫(yī)務人員認真落實《山東省病歷書寫基本規(guī)范（20xx年版）》、《護理文書書寫規(guī)范》。
四是組織醫(yī)務人員學習國家有關的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務人員的法律意識、質(zhì)量意識、風險意識、服務意識和安全意識，加強醫(yī)療安全知識和業(yè)務技能教育培訓。
活動實施方案，召開了動員大會及活動的實施計劃。強化了以病人為中心的服務理念，加強基礎護理，改進護理服務措施，進一步規(guī)范了臨床護理工作，提高了護理服務質(zhì)量。
為進一步加強管理，確保醫(yī)療安全，貫徹“二甲”評審的內(nèi)涵建設標準，滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進的要求，院領導班子成員深入科室開展“三個一”活動，即每月“一次科早會、一次科務會、一次志愿者活動”。
一、加強院務公開，讓患者明白消費。針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準；門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。
二、一年來，從各科室認真篩選了40余名積極上進、愛鉆研業(yè)務的技術骨干到上級醫(yī)院進修學習。專業(yè)涉及內(nèi)、外、婦、兒、影像等多個專業(yè)。通過深造學習，逐漸接受先進服務理念，不斷提升醫(yī)療技術服務水平，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務骨干和學科帶頭人。
病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全，加強巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生，加強與公安部門的溝通聯(lián)系，共同維護好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。
醫(yī)院績效管理工作總結篇二
2__年一年來，在醫(yī)院黨組的領導下，堅持以^v^精神以及“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責。
一、加強政治業(yè)務學習，不斷提高自身素質(zhì)。
一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學習活動，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認真負責地做好醫(yī)療工作。
1、是堅持業(yè)務學習不放松。堅持學習放射理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的不斷提高，全年共計記業(yè)務工作筆記萬字，撰寫工作報告2000余份，撰寫業(yè)務工作心得論文20篇。
2、是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會各界的好評。全年共計接待患者5000余人ct檢查患者。
三、嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。一年來，在領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院績效管理工作總結篇三
20xx年下半年，我院領導班子根據(jù)《平*縣衛(wèi)生局關于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)[20xx]04號文件精神，成立了績效考核領導小組，以醫(yī)院績效提高工作質(zhì)量和效率，更好的為病人服務，推進醫(yī)院建設和發(fā)展為目的，以堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則制定了南*鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實施方案。
現(xiàn)將績效考核工作總結如下：
一、績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標準和績效分*草案，經(jīng)院委會、各科室主任護士長多次修改，職代會討論全體通過方案。
二、組織全院職工學習了績效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標準。
三、考核分定期考核與平時考核、院領導考核與科室考核相結合，院內(nèi)考核由分管領導負責對各線的考核，科主任、護士長負責對本科室人員的考核，每兩月考核一次，考核結果與獎金掛勾。
四、加強了成本管理，對各科室財產(chǎn)器械進行了盤底建賬，建立了財產(chǎn)物資管理制度及財產(chǎn)物資報廢賠償規(guī)定。
五、對全院成本進行了分項分科室登記，每月匯總反饋，為領導提供了各項成本費用開支情況，各科室成本節(jié)約意識大大增強，杜絕了長明燈、長流水。
六、通過績效考核大大調(diào)動了員工的工作積極*，今年病人比去年住院病人增加66%，醫(yī)務人員的主動服務意識增強，病人滿意度達98%，杜絕了醫(yī)療護理投訴。
存在問題：
一、有的干職工對績效考核的目的意義認識不夠。對成本核算難以接受。
二、績效考核工作經(jīng)驗不足。
整改措施：
一、加強對管理人員的績效考核培訓。
二、每季對醫(yī)院成本進行分析，掌握成本數(shù)據(jù)。
績效辦
20xx年5月26日
醫(yī)院績效管理工作總結篇四
績效考核工作，為進一步提高績效考核工作的科學化、合理化、制度化水平，促進績效考核的規(guī)范化，我院按照《xx年公立醫(yī)院績效考核實施辦法》，結合我院實際，認真組織、精心部署、扎實推動、認真實施，切實做到考核實施有章可循、有據(jù)可依，實現(xiàn)了績效考核工作科學化、合理化運行。
一）實施考核辦法
一是實行公平、公開、公正原則。院務會對績效考核實施辦法進行了公開，并制定了《xx年績效考核實施辦法》，明確了各項工作的目標和任務，做到公平、公正原則。在實施考核辦法時，將各項指標進行層層分解，責任到人，明確了各項工作的責任人和責任人的工作要求，使考核實施更加公開、公正，使考核實施更加規(guī)范。
二）實行績效考核辦法
我院按照省衛(wèi)生廳和市醫(yī)院績效考核辦法的要求，將各項指標納入績效考核的范圍。我院實行績效考核辦法，對考核工作進行全面的安排。在考核辦法中，將績效考核與績效年報掛鉤，每年按計劃完成績效工資、績效工資等的考核評審工作。通過考核，我院在醫(yī)院各科室中實施績效考核，各項指標進行公開，增強了績效考核工作的透明度，提高了考核的透明度，促進了績效考核的規(guī)范化。
二）績效評估
1、醫(yī)療業(yè)務及工作效益
我院xx年醫(yī)療業(yè)務及工作效益分為藥品、藥劑、財務、設備、人才三個方面，各科室在工作中認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到按規(guī)定操作。為提高工作效率、確保工作質(zhì)量提供了有力保證。
2、人才隊伍的建設
三）衛(wèi)生院績效考評
為了進一步加強醫(yī)院職工業(yè)務技術水平、提高工作質(zhì)量，促進我院的醫(yī)療安全和業(yè)務收入穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，我院今年對衛(wèi)生院的考評工作進行了嚴格的自檢自查，并對考核結果作出了嚴肅的處理。
一）我院xx年度績效考核的結果
通過自己的認真學習和嚴格管理，在考核中，不僅使我院醫(yī)護人員的工作水平、醫(yī)院服務質(zhì)量、醫(yī)療安全和服務態(tài)度都上了一個新臺階。
二）醫(yī)院各科室績效考核結果
為了加強醫(yī)院各科室醫(yī)療質(zhì)量的控制力度，提高工作效率，我院于xx年xx月xx日至xx月xx日對醫(yī)務人員工作進行了績效考評，我院各科室在考評結果中都是優(yōu)異的，這樣的考評激勵了醫(yī)務人員不斷提高工作效率。
三）在各科室考核結果的反饋和考核中，我們對醫(yī)務人員的績效工資進行了認真的評價，并對各科室的工作質(zhì)量和工作安全進行了全面考察和考評。在各科室的考核結果中，科室都能夠認真負責地進行了反饋和考評工作。各科室對各科室考核過程中出現(xiàn)的問題都能夠認真地做好記錄，能夠及時地向院領導反映，能夠將考評結果及時反饋給上級醫(yī)務科。
四）在各科室考核結果的反饋和考評中，我們對各科室的各項工作質(zhì)量進行了認真的自檢自查，能夠將各科室反饋結果及時反饋給上級醫(yī)務科和我們。
五）醫(yī)務科對各科室績效工資的反饋和考核對象進行了細致的自查、自糾，能夠及時地反饋給醫(yī)務科和我們科室，我院能夠及時地完善各項考評制度，提高醫(yī)務人員的職業(yè)技能，促進我院的醫(yī)療安全和業(yè)務收入穩(wěn)定發(fā)展。
一）醫(yī)務人員職業(yè)道德
我院醫(yī)療質(zhì)量的高低直接影響到患者的就醫(yī)滿意度。我院從今年xx月xx日至xx月xx日，我院共有21名醫(yī)務人員職業(yè)道德不合格，我院沒有一起職業(yè)錯誤事件發(fā)生。通過這次反饋和考核，全面地了解了醫(yī)院職工的職業(yè)道德素質(zhì)和遵守職業(yè)道德的行為規(guī)范。
二）醫(yī)務人員的工
醫(yī)院績效管理工作總結篇五
摘要：自改革開放以來，事業(yè)單位主張建立健全專屬于基本崗位績效工資制度，該制度對醫(yī)院工作人員起到較好的激勵效果，而該套制度在實際運行的過程中存在較多的問題。本文主要對公立醫(yī)院績效工資改革與發(fā)展進行分析。
關鍵詞：公立醫(yī)院 績效工資 改革 發(fā)展
隨著醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，在醫(yī)療相關體制不斷完善的基礎上，公立醫(yī)院績效工資制度也隨之進行相應的改革工作。改革績效工資制度，公立醫(yī)院向人性化以及科學化方向轉變已成為其主要目標和發(fā)展的方向。
一、公立醫(yī)院績效工資制度改革基本原則
（一）按勞分配，效率優(yōu)先
在市場經(jīng)濟的基礎上，通常是以按勞分配、工作效率優(yōu)先為主，注重公平原則。在公立醫(yī)院績效工資分配制度中，部分醫(yī)務人員為醫(yī)院創(chuàng)造了較大的社會價值以及經(jīng)濟價值，而其對醫(yī)院的貢獻和本身的收入并不等價，其工資與其他醫(yī)務人員工資相差無幾。績效工資在一定程度上是對人才的一種肯定方式，能有效體現(xiàn)效率優(yōu)先的公平性。
（二）公平性
一般情況下，公立醫(yī)院的績效工資分配制度是以年為單位，主要是對醫(yī)務人員的風險收入以及工資進行分配。績效工資的分配制度屬于一個工作效率=利益的公平制度，該制度能確保風險和收益、壓力和動力以及付出和回報共存。通常醫(yī)務人員關注的重心不是獲得的收益，而是風險的預計，即醫(yī)務人員獲得的是風險和責任的回報。由此可知，在關注工作效益的同時需要體現(xiàn)其公平性。
（三）高質(zhì)服務
醫(yī)院為患者提供的醫(yī)療和護理屬于相對特殊的商品，醫(yī)院屬于服務行業(yè)，需要為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務，從而實現(xiàn)人性化。醫(yī)院在實施績效工資分配時，需要將醫(yī)務人員的服務質(zhì)量作為績效考核的基礎原則，醫(yī)院需要將科室服務的質(zhì)量以及個人的服務質(zhì)量進行量化考核，將其納入績效工資。
二、公立醫(yī)院績效工資改革的難點
（一）績效工資考核的體系和指標不健全
公立醫(yī)院的績效工資分配需要以其績效考核制度作為主要的標準，院長的主要工作就是管理醫(yī)院的成本、收入、支出以及預算等，各個科室的主任主要的負責科室的支出和收入。就目前而言，院長僅僅關注醫(yī)院的收入，輕視醫(yī)院的成本、支出以及預算等項目。除此之外，醫(yī)院的績效工資分配制度并沒有形成一個科學以及嚴謹?shù)捏w系，科室的費用以及成本不能進行合理的歸集，根本不能夠能細化到科室以及個人。如此一來，導致醫(yī)務人員的工作績效和工作發(fā)生相對嚴重的偏離，醫(yī)務人員的績效和工資不能形成正比，在一定程度上打擊工作人員的工作積極性，從而導致不能達到績效目標。
（二）績效指標在分層方面出現(xiàn)困難
醫(yī)院和企業(yè)存在較大的不同，其屬于一個相對特殊的服務行業(yè)，患者對醫(yī)院的滿意度、工作人員的服務員態(tài)度、醫(yī)務人員對醫(yī)院實際做出的貢獻、各個科室產(chǎn)生的效益等內(nèi)容均難以得到有效的量化處理，此外，醫(yī)院缺乏標準以及統(tǒng)一的執(zhí)行標準。因此，醫(yī)院在對績效指標進行分層時，出現(xiàn)關鍵的績效范疇不能很好地進行量化。并且，臨床醫(yī)生、護理人員、行政后勤人員等績效考核的標準均存在差異，并沒有統(tǒng)一的標準，難以找到一個績效的平衡點。
（三）績效考核執(zhí)行難度較高
績效考核在工資績效制度管理工作中屬于較為重要的環(huán)節(jié)，同時也是對工作人員分配工資的重要依據(jù)。醫(yī)院的崗位相對復雜，工作人員的行為指標量化難度相對較大，績效考核存在群體性，這些原因均會導致績效考核工作難以進行。并且醫(yī)院相關指標構成的復雜性相對較高，國家并沒有制定相關考核標準，工作人員的考核工作量比較大，執(zhí)行績效考核時與工作人員的個人利益產(chǎn)生掛鉤，這些原因都會妨礙績效考核。
三、公立醫(yī)院績效工資改革實施策略
（一）建立健全績效工資考核體系
需要對醫(yī)院的實際情況進行綜合考慮，最大限度實現(xiàn)定編定崗。根據(jù)醫(yī)院各個崗位的工作分類、工作人員的工作內(nèi)容以及其工作責任來進行等級劃分，從而實現(xiàn)以崗定薪、技能定薪的工資分配原則，建立健全相應的績效工資考核體系。并且，醫(yī)院需要強調(diào)崗位工資、薪級工資以及績效工資的作用。
（二）做好績效指標分層
在醫(yī)院的目標管理工作中，醫(yī)院的高層負責醫(yī)院的遠景規(guī)劃、戰(zhàn)略目標，隨后各個科室負責人將醫(yī)院的相關規(guī)劃以及目標傳達到個人。做好績效分層、工作落實以及相互監(jiān)督，從而實現(xiàn)醫(yī)院、科室以及醫(yī)務人員進行更好的結合。除此之外，醫(yī)院需要選出有能力的管理人員配合人事部以及財務部門完成績效考核工作。醫(yī)院還可以制定相應的獎勵制度，鼓勵醫(yī)務人員積極參與醫(yī)院的目標活動，協(xié)助相關部門做好考核工作，從而提升醫(yī)院績效工資考核體系的可行性以及可靠性。
（三）全面推廣績效工資分配制度
為確?？冃ЧべY分配制度得到更好的應用和開展，醫(yī)院需要做到：提升工作人員的認知度，統(tǒng)一醫(yī)務人員的思想，強化醫(yī)務人員的緊迫感，建立健全充滿生氣以及活力的醫(yī)院內(nèi)部運行機制；各個科室等級組織的作用得到落實，其能更好發(fā)揮相應的作用，對全體醫(yī)務人員進行全面的教育工作宣教以及做好相關思想工作，以獲取醫(yī)務人員的理解和支持，從而實現(xiàn)績效工資分配制度的推廣；醫(yī)院需要將績效工資分配工作作為各個部門的工作重點，對該項工作出現(xiàn)的難點展開相應的分析工作，并且需要對其進行有效的工作總結，確?？冃ЧべY按勞分配制度得到順利開展。
四、結束語
公立醫(yī)院的績效工資按勞分配制度屬于一項系統(tǒng)化并且長期的工程，不能急于求成。此外，我國公立醫(yī)院績效工資按勞分配制度仍舊處于探索階段，比較容易出現(xiàn)實施難點以及問題。醫(yī)院需要根據(jù)改革的基本原則來對改革過程中出現(xiàn)的難點和問題進行有效的分析，結合醫(yī)院的實際情況，對制度改革展開積極并且有效的討論和探究，醫(yī)院真正實現(xiàn)績效工資考核按勞分配，從而更好地不斷改進和優(yōu)化醫(yī)療服務水平。
參考文獻：
醫(yī)院績效管理工作總結篇六
為進一步貫徹講究績效原則，加強預算績效管理，根據(jù)文件精神，現(xiàn)將我單位2015年度預算績效管理工作總結如下:
一、年度預算績效管理工作整體開展情況
2015年，我單位以績效目標實現(xiàn)為導向，進一步加強制度建設，提升自評質(zhì)量，預算績效管理取得新成效。一是抓好績效目標編制，及時報送績效目標。二是探索績效跟蹤*，要求加強過程*。三是深入開展財政支出績效評價，對專項資金實施績效自評和項目核查，在此基礎上形成自評報告。四是強化評價結果應用，組織績效自評和績效跟蹤*，對發(fā)現(xiàn)的問題及時改進，加強評價結果與項目資金安排的銜接。五是健全績效管理工作機制，明確職責分工，努力提高了績效管理工作水平。
二、自評情況
(一)基礎工作管理。我校領導非常重視預算績效管理工作，對該項工作給予大力支持和指導，對上級做出的批示和下發(fā)的預算批發(fā)非常的關心。在一些制度建設方面我們做的有些欠缺，有待提高和完善。
(二)績效目標管理。我校嚴格按照上級的要求在規(guī)定的時間報送績效目標，比如每月按時發(fā)放*，公積金、醫(yī)療保險等按時準確發(fā)放到位，從無拖欠。
(三)績效*管理。我校2015年無項目收支，開始預算的項目
都在后期做了及時的調(diào)整。
(四)績效評價管理。2015年我?；局С龉芾淼母黜検杖牒椭С龆及搭A算的目標完成。我校財政收入有在職人員和退休人員*及公用經(jīng)費。支出時按國家規(guī)定的*標準發(fā)放給職工。公用經(jīng)費全部用于添置辦公用品、辦公設備等比如:我校2015年購置飲水機、電腦、電子屏幕、添置辦公桌等，為改善教學環(huán)境對校園進行了外墻粉刷等。使公用經(jīng)費用到了實處，改善了學校的教學環(huán)境。三公經(jīng)費主要支出是公務用車維護費，共支出14666元，較上年有所減少。項目支出是2014年結轉支出，本年無項目收入。
(五)結果運用管理。在上級部門的領導下，我校出*的完成了2015年績效管理工作，將為下一年的工作奠定了基礎，我校將一如既往，在新的一年里更上新臺階。
三、預算績效管理工作存在的問題
工作中還存在許多不足，尤其是資金的使用還需要更好與上級部門溝通，杜絕一些不合理的開支。
四、下一階段工作計劃
新的一年即將開始，我校將搞好預算績效管理工作，按照上級部門的要求做好新的預算，保*預算準確，無失誤。希望我們在新的一年工作更加出*。
醫(yī)院績效管理工作總結篇七
在銀行做了這么久的績效管理工作，你有什么心得？有什么總結？下面是銀行績效管理工作總結，為大家參考。
在金融競爭日趨激烈的形勢下，競爭的范圍迅速擴大，競爭的程度空前加劇。人才的競爭也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動也越來越快。農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營重點是使營業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風險控制。而農(nóng)業(yè)銀行競爭能力的強弱、經(jīng)濟效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極*、創(chuàng)造*和責任心。因此，作為人力資源管理的重點績效考核評價體系的建立顯得越來越重要。農(nóng)業(yè)銀行海南省分行引入績效激勵是從*改革開始，實行績效*，即*總額=崗位*+績效*。但是，對績效*的考核評價至今沒有一套完整的方法。如何建立和完善績效*考核評價體系，是一項目前迫切需要解決的問題。本人就自己的看法和見解，提出幾點意見，以求拋磚引玉。
一、建立績效考核評價體系的要求
績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核評價又是績效管理的最重要一環(huán)，這一點已形成共識。績效考核評價是企業(yè)經(jīng)營管理者改進工作的一個關鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工提升、獎酬的基礎。正確的績效考核評價，能激起員工努力工作的積極*，同是也為農(nóng)業(yè)銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保*。而在進行績效考核評價時，要慎重地選取恰當方法，正確把握關鍵考核指標，對每位員工進行合理的考核評價，使得人盡其才、才盡其用。建立切實可行的績效考核評價體系主要應做好以下幾個方面的工作：
1、加強宣傳。農(nóng)業(yè)銀行引入了績效管理計劃，是一項用途廣泛的激勵方案，是基于農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，通過員工與其上級主管持續(xù)、動態(tài)的溝通，明確員工的工作任務及績效目標，并確定對員工工作結果的衡量辦法，在績效管理過程中影響員工的行為，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標，并使員工得到發(fā)展。通過宣傳，使全體員工了解什么是績效管理，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認識。目的是通過表彰員工為農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展所做出的貢獻，并引導金融服務業(yè)的發(fā)展。不是管理者對員工揮舞的“大棒”，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進、提高。尤其要提升擔當考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質(zhì)能力，真正使他們在企業(yè)管理的各個層次發(fā)揮牽引力?？冃Ч芾韽娬{(diào)員工對農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略業(yè)務計劃所做出的努力，并實實在在地獎勵員工的貢獻，這種貢獻還應考慮個人及團隊的努力。
2、制定崗位標準。要制定一套科學有效的考核標準，必須通過廣泛的調(diào)查研究，可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式，加強與各主管和員工之間對各個崗位工作范圍、任務和業(yè)績標準的溝通與理解，進行有效的崗位分析，編制崗位說明書，制定切實可行的考核標準，確認每個崗位的績效考核指標。制定員工的崗位說明書，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識。同時，管理者要與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導員工業(yè)績的提升。績效目標往往略高于員工的實際能力，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折；同時由于金融環(huán)境的變化，農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營方針、策略會出現(xiàn)不可預料的調(diào)整，隨之員工的績效目標也會作適當?shù)恼{(diào)整。這就需要農(nóng)業(yè)銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導員工改進和提高業(yè)績。溝通包括正面和負面的溝通，溝通是貫穿于績效管理的整個始終，需要持續(xù)不斷地進行。
3、做好績效考核工作。首先，認真做好員工平時行為的觀察和記錄。績效管理的一個很重要原則就是“沒有意外”，即管理者與員工不應該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管理者與員工對績效考核的結果的看法應該是一致的。為了避免“意外”，要認真記錄員工績效表現(xiàn)的細節(jié)，形成績效管理的文檔，作為年終考核的依據(jù)，確保績效考核有理有據(jù)，公平公正。其次，績效考核是一段時間（通常是一年）績效管理的一個總結，總結績效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，需要改進的地方，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價。同時，績效考核也是農(nóng)業(yè)銀行薪酬管理、培訓發(fā)展的一個重要依據(jù)。
4、不斷總結和溝通。在績效考評結束之后，管理者需要對過去一段時間的績效管理進行有效的分析，全面審視企業(yè)績效管理的政策、方法、手段及其他的細節(jié)，找出績效管理中存在的問題和不足，提出改進的辦法，不斷改進和提高農(nóng)業(yè)銀行的績效管理水平?？冃Ч芾淼年P鍵是要在管理中形成管理回路，形成農(nóng)業(yè)銀行成長的正向反饋機制。價值評價作用的有效*，必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強工作本身的激勵，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)*的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造、進取的高績效員工，給他們創(chuàng)造更大的個人發(fā)展空間。考核評價要真正成為農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部成員價值分配的客觀、合理依據(jù)。同時，讓績效考核評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)（如培訓開發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等）相互聯(lián)結、相互促進。
二、績效考核評價體系的內(nèi)容
績效考核評價方案應有兩個主要的組成部分：農(nóng)業(yè)銀行的整體績效計劃由與個人年度業(yè)務計劃相關的業(yè)績及與同行比較的業(yè)績而定；個人的績效報酬等級由決定業(yè)務單價為關鍵指標相對應的個人業(yè)績決定。
1、整體績效計劃的業(yè)績：由年度業(yè)務相比較的業(yè)績和與競爭對手比較的業(yè)績組成。年度業(yè)務相比較的業(yè)績是質(zhì)量績效計劃模型的基石。每個財政年度開始時，農(nóng)業(yè)銀行為資產(chǎn)回報率及營業(yè)收入增長兩個指標確定目標，資產(chǎn)回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績。即：與計劃相對應的業(yè)績（100%）=股權回報業(yè)績（50%）+營業(yè)收入增長業(yè)績（50%）。
與競爭對手比較的業(yè)績：若農(nóng)業(yè)銀行要取得成功，就必須密切關注金融同業(yè)的情況。考核某支行的業(yè)務經(jīng)營業(yè)績，必須與當?shù)氐钠渌鹑跈C構的經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系，如市場占有份額、利息收回率等指標進行比較，確定農(nóng)業(yè)銀行的市場定位。當顧客農(nóng)業(yè)銀行打交道時，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)驗，有自己對服務質(zhì)量的預期值。他們不只會與本地方的其他銀行作比較，他們還會與在市場上所能找到的高標準作比較。顧客比較農(nóng)業(yè)銀行及其競爭對手，因此農(nóng)業(yè)銀行必須作同樣的比較。這些指標分成三大類：財務指標、顧客滿意度指標及員工責任感指標。（a）財務指標：與其他銀行相比較，在資產(chǎn)回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績。（b）顧客滿意度。（c）員工責任感。這三項指標的考核結果，分別由上一級行對下一級行進行考核評價后給出。
把相對于業(yè)務計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后，就可以計算出農(nóng)業(yè)銀行的整體績效計劃的業(yè)績。下面的公式表明：若以農(nóng)業(yè)銀行某支行滿足業(yè)務計劃及在三項競爭指標中領先，績效計劃就會上升，這樣農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)績計劃將達125%。即：某支行的業(yè)績（125%）=股權回報業(yè)績（50%）+營業(yè)收入增長業(yè)績（50%）+競爭*業(yè)績（25%）。
2、員工個人的績效計劃報酬
員工個人的績效計劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績、員工的報酬級別及個人的當期表現(xiàn)。具體可以用以下公式來表示：s=a×b×c。s表示員工個人績效計劃報酬；a表示員工所屬支行業(yè)績——由財務競爭業(yè)績決定，若員工所屬支行達到計劃，該數(shù)值就是100%，競爭業(yè)績良好可另加25%；b表示員工的報酬級別（績效計劃目標）——若支行完成計劃，員工完成工作后達到的績效計劃目標；c表示個人的當期表現(xiàn)（個人業(yè)績）——其數(shù)值從0到200%之間，100%表示業(yè)績合格，支行應該按季公布考核評價員工的績效數(shù)?？冃в媱潏蟪杲痤~直接與個人是否完成年初設定的目標有關。員工將清楚地知道所能得到的績效計劃報酬。支行每個季度審核過去一個季度的業(yè)績，通過在這個公式中*入合適的數(shù)值，員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效計劃報酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬，這個方案與原來的方案相比提高不少，因為現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在績效計劃條件下所應獲取的報酬。比如說，一個客戶經(jīng)理的個人業(yè)績是130%，績效計劃報酬計算公式如下：績效計劃目標（70%）x員工所屬支行業(yè)績（100%）x個人業(yè)績（130%）=績效計劃報酬（91%）。
3、在養(yǎng)老金中加入績效計劃報酬。目前，各支行還存在著兩個*：一個是檔案*，另一個是改革后的*，即崗位*+績效*，以下稱“改革*”。隨著績效*越來越成為總報酬中重要的組成部分，有必要把績效*計算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個*，而現(xiàn)在員工領取的是改革*，但養(yǎng)老金又是按照檔案*計繳，因此把績效*納入計繳養(yǎng)老金總額，使員工加入績效*計劃就能從中獲益，這也是報酬制度的創(chuàng)新。
醫(yī)院績效管理工作總結篇八
為全面貫徹落實“十一五”規(guī)劃綱要，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)藥收入，提高廣大患者的醫(yī)療保險服務質(zhì)量，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務，根據(jù)《20xx-xx年度績效考核實施辦法》的要求，我院認真貫徹落實，以為指導，圍繞年初制定的目標積極開展各項工作，現(xiàn)將xx年工作總結如下：
xx年是我院實行“一站式”管理模式的開局年，我院以提高人才隊伍整體素質(zhì)為核心，以科技興院為己任，緊緊圍繞“創(chuàng)新服務理念，提升服務水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，推動醫(yī)療管理制度化”和“以病人為中心”的服務宗旨，不斷加強醫(yī)藥衛(wèi)生人才隊伍建設，提高醫(yī)療質(zhì)量，為提高醫(yī)院競爭力，全面提升我院綜合競爭實力，提高醫(yī)療服務水平提供了強有力的保證?，F(xiàn)將xx年我院績效工資工作開展情況總結如下：
醫(yī)院成立了以院長為組長的績效管理領導小組，并建立了“績效考核”網(wǎng)絡，明確責任目標，并將考核細化到科室、個人。
為使績效管理工作規(guī)范化，醫(yī)院制定了《績效考核實施細則》，明確了醫(yī)院管理和醫(yī)療質(zhì)量的考核目標，使醫(yī)院工作有章可循，有法可依，確?？己藢嵭А?BR> 1、認真組織學習各類先進事跡，進一步提升醫(yī)務人員的思想品質(zhì)。醫(yī)務人員認真學習，深刻領會醫(yī)療服務理念及服務技巧，在工作中嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認真做好各項技術指標，使患者在優(yōu)質(zhì)的`醫(yī)療服務中獲益匪淺。通過學習，醫(yī)務人員的整體醫(yī)療水平得到進一步提高，有效優(yōu)質(zhì)的滿足患者的需求。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高醫(yī)務人員綜合素質(zhì)，認真落實“以病人為中心，提優(yōu)醫(yī)療服務”的各項工作要求，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務。
醫(yī)務人員的思想素質(zhì)和業(yè)務技能水平是醫(yī)院工作的核心，加強對醫(yī)務人員思想教育，提高醫(yī)務人員的整體素質(zhì)是確保醫(yī)療服務質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。
醫(yī)院制定了《醫(yī)療機構管理制度》、《醫(yī)療工作制度》、《病房管理制度》、《醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證管理辦法》、《醫(yī)療機構內(nèi)部管理制度》、《病房管理制度》。加大醫(yī)療工作的監(jiān)管力度；加大對醫(yī)療質(zhì)量、核心制度、處方、醫(yī)療文書的書寫和執(zhí)業(yè)許可證的查詢。
組織全院醫(yī)務人員學習《病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構管理制度及獎懲規(guī)定》、《醫(yī)療質(zhì)量管理制度》、《醫(yī)務人員崗位職責》等，使醫(yī)務人員提高思想覺悟，樹立正確的人生觀、價值觀，增強醫(yī)務人員的責任感、使命感。
我們通過學習、宣傳、培訓、考核，使醫(yī)務人員牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀和利益觀，從思想上認識到自己肩負的歷史責任；從行動上認識到自己肩負的歷史使命。
醫(yī)院績效管理工作總結篇九
績效管理是人力資源管理職能的重要內(nèi)容之一，肩負著公司目標落地與管理改進的重要使命，自任職以來，在公司各領導及人力資源中心負責人的關心與指導下、在各位同事的支持與幫助下，績效管理工作取得了一定成績，但也存在一些不足，現(xiàn)從以下幾個方面對績效管理工作實施情況進行匯報，以便總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，并最終實現(xiàn)績效管理工作的良性循環(huán)與偉大使命。
1、梳理崗位職責，完善崗位職責體系
在公司組織架構及部門職能分工的框架下，通過與各部門負責人的反復溝通，規(guī)范崗位名稱、明確崗位設置目的及崗位層級、細化崗位工作職責及相關任職要求，形成了公司完整的崗位架構圖，完善了公司崗位職責體系，為公司人力資源工作的進一步深入開展打下了良好的基礎。
2、制定職位規(guī)范，規(guī)范職位管理工作
為了鞏固崗位職責體系建設取得的成果，進一步提升人力資源基礎管理水平與人力資源管理工作效率，在人力資源中心的領導下，并征求事業(yè)部人力資源部門的意見，制定了公司崗位描述管理規(guī)定，分別從管理中心及事業(yè)部、子公司兩個層面，新增崗位與原有崗位兩個維度，對崗位管理工作流程與具體實施細節(jié)進行規(guī)范，明確了用人部門與人力資源部門在職位管理工作中各自承擔的責任，為公司整體職位管理工作提供了規(guī)范依據(jù)。
3、成立績效委員會，建立績效領導機制
績效管理工作涉及到公司宏觀層面的目標實現(xiàn)，也關系到微觀層面每個員工的切身利益，為了有效統(tǒng)籌與領導公司績效管理工作，專門成立了由公司高層領導的績效管理委員會，并明確了績效管理委員會的定位，即對公司董事會負責，同時明確了績效管理委員會的主要職責及具體工作機制，為公司接下來推動績效管理工作提供了堅強的組織保障。
4、制定績效細則，保障體系有效運行
為了保證整體績效工作的有效實施，人力資源中心牽頭擬定了公司績效管理實施細則，并從長遠考慮將公司績效區(qū)分為組織績效與員工績效，同時吸取公司高層對績效管理工作的指導意見，最終該實施細則獲得簽批確定，通過績效管理實施細則，從整體上明確了各部門、各層級在公司整體績效體系中所承擔的責任，明確了公司各層級在績效管理工作中的具體考核歸屬，明確了績效管理工作具體操作流程，明確了績效考核結果在人力資源管理工作中的應用，為公司績效管理工作提供了實施依據(jù)，從而保障績效體系有效運行。
5、豐富績效體系，制定試用期考核方案
從工作實際來看，績效考核可以分為試用期考察與正式任職后考核，各自側重點不同，為了豐富績效管理體系，有效評估試用期員工與崗位勝任匹配度，為公司做出科學用人決策，在人力資源中心領導下并結合相關入職培訓工作，完成了公司新員工試用期考核方案，明確了新員工在試用期間的考察標準及相關操作流程，具體為企業(yè)文化學習、品牌知識掌握、專業(yè)知識掌握、工作態(tài)度與表現(xiàn)、工作成果體現(xiàn)與一票否決事項等六個方面對。
1、擬定績效指標，明確工作重心要點
績效指標的本意在于對工作目標的跟蹤，根據(jù)公司年度業(yè)績目標及關注要點并結合各崗位核心崗位職責，擬定相關績效考核指標，總監(jiān)級從關鍵業(yè)績、職能履職與否決項三個維度進行考核，普通員工從關鍵崗位職責及關鍵勝任素質(zhì)兩個維度進行考核，在各有側重的同時兼顧周邊及上下游協(xié)作。
2、溝通確定指標，達成一致考核標準
崗位層級不同，績效管理的歸屬也就不同，人力資源中心內(nèi)部對擬定的績效指標達成一致認同后，分別與公司高層及部分負責人進行探討商定，事業(yè)部總監(jiān)級以上分別由公司高層及事業(yè)部負責人確定并最終與被考核人溝通達成一致，在與部門負責人達成一致考核標準后，管理中心普通員工由各部門負責人與其下屬員工溝通并最終達成一致。通過多方努力及反復溝通，最終形成了公司各層級、各崗位考核標準，并初步形成了公司績效考核指標庫。
3、分層推進實施，合理控制推進節(jié)奏
由于公司的績效氛圍還不濃厚，尤其是各部門負責人對績效管理工具的作用與認識并不相同，為了合理控制推進節(jié)奏，真正實現(xiàn)績效管理目的，根據(jù)績效管理委員會的統(tǒng)一部署，在人力資源中心領導下，績效管理工作分層、分情況逐步推進。事業(yè)部總監(jiān)級每季度進行模擬，待條件成熟時進行試點，最終按公司要求實施;管理中心員工績效開展有一定基礎，因此按月度進行實考，并與績效工資掛鉤，且目前已基本走上正軌;物流中心倉儲部以前從未進行考核，因此績效認識比較薄弱，目前主要是從工作表現(xiàn)及工作態(tài)度方面進行考核，并對相應指標進行二次量化，以加強考核針對性，總體來說，目前績效推進節(jié)奏控制合理。
醫(yī)院績效管理工作總結篇十
如何構建及構建一個怎樣的企業(yè)績效管理體系，是現(xiàn)代企業(yè)深化提升管理體系建設的重要課題。近年來，我們武義縣煙草專賣局緊扣“績效有考核”，堅持走“項目攻關、試點先行、穩(wěn)步推廣”的工作路線，激發(fā)了企業(yè)發(fā)展活力。
在績效管理體系建設中，除了公平公正、合法依規(guī)、獎優(yōu)罰劣等基本原則外，還應當牢牢把握以下幾個原則：對評價機制、評價指標的設定要力求科學合理；各科室、部門、崗位考評指標項目要盡量保持項目均衡、分值均衡、難易均衡；所有評價指標和評價方法均要易懂、易學、易掌握、易操作；評價體系涵蓋對員工綜合評價的方方面面，力求全面客觀；所有評價指標設定的目標都指向對員工的“有效激勵”，要充分調(diào)動員工工作積極性，推動工作創(chuàng)新。
就體系框架而言，績效管理體系應從考評主體、對象、周期、標準以及過程追溯、結果運用和持續(xù)改進等八大要素著手，切實解決誰來考核、考核什么、怎么考核、考核結果如何運用以及如何持續(xù)改進等績效管理的主要問題。依據(jù)這一預設，武義縣局（分公司）結合面談、申訴兩大機制，形成了以績效考核、星級評定、績效應用三大模塊為主體的企業(yè)績效管理體系。
武義縣局（分公司）將績效考核分成了三級：一級考核圍繞目標、突出重點，由局（分公司）考核工作小組直接考核各科（室）負責人，實行月考；二級考核圍繞重點、突出過程，由各科（室）負責人考核所屬所（隊、部）負責人和科室人員，實行周考；三級考核圍繞過程、突出細節(jié)，由所、隊、部負責人考核一線員工，實行日考。
在武義縣局（分公司）的激勵模式中，積分項目按德、能、勤、績、廉、創(chuàng)（創(chuàng)新）六個緯度設定，根據(jù)季度評定情況分設了五個級別，評定標準預設了考核級別對應的人員分布呈橄欖形，也就是說處于三星、四星級中間偏上素質(zhì)的人員為多數(shù)。結果應用模式本著“公平公正、明晰差距、有效激勵”的原則，突出了年度評先評優(yōu)、月度績效工資及年終獎金、年度檔位升降、崗位競聘和識別培訓需求等五個方面。
一個考核體系的不斷完善和正常運行離不開強有力的考評領導機構和考評日常工作機構。武義縣局（分公司）設置了績效管理領導小組和績效管理工作小組二個層級考核機構承擔一級考核職能，同時，又組織了單位中層和基層負責人分別承擔本部門的二、三級考核職能，保證了考核的客觀性、全面性。
考核方法要解決的是如何考的問題。考核人員應運用業(yè)務知識和考核技能，綜合以下幾個環(huán)節(jié)來提升考核水平：要堅持“后臺”與“前臺”相結合、“縱向”與“橫向”相結合、“內(nèi)部”與“外部”相結合，靈活運用多種考評手段，單位考核領導小組每月對考核情況作出評價。
考核的溝通反饋，是確保考核公平公正不可缺少的舉措。武義縣局（分公司）將其分為面談和申訴兩大環(huán)節(jié)，由領導管理層出面做思想工作，引導員工養(yǎng)成按章程辦事、依標準工作的習慣，樹立盡職盡責、勇于擔當?shù)呢熑我庾R，一方面有效糾正了基層員工對考核工作的認識偏差，減少了崗位工作中的“舊錯重犯”現(xiàn)象；另一方面及時修正了考評工作中的不當條例，推動了考核管理體系的改進和完善。
醫(yī)院績效管理工作總結篇十一
為了建立科學、規(guī)范、高效的財政資金分配和管理體系，提高我區(qū)財政資金使用效益。我辦根據(jù)《新建縣人民政府關于印發(fā)新建縣財政支出績效評價管理辦法（試行）的通知》等文件要求,扎實推進我區(qū)財政績效評價管理工作，現(xiàn)將20xx年度財政預算績效管理工作總結如下。
加強理論研究，提高思想認識，擴大輿認宣傳，充分利用文件、報紙、網(wǎng)絡等媒體宣傳預算績效管理理念。
為了以后全面開展績效目標軟件化、信息化管理工作，進一步擴大20xx年度我區(qū)預算績效目標管理范圍。要求區(qū)直各部門（含所屬單位）申請安排的20xx年度財政項目資金（既包含部門預算內(nèi)的項目資金，也包含由財政列入大預算的項目資金）都需填報《新建區(qū)預算績效目標申報表》，對于預算金額100萬元（含）以上的項目，各主管部門按要求統(tǒng)一報送《20xx年度區(qū)直部門預算項目匯總表》及《新建區(qū)預算績效目標申報表》至區(qū)財政績效辦；對于預算金額100萬元以下的項目，須按照文件要求編制績效目標申報表報送主管部門，由主管部門自行負責審核存檔以備抽查。對年內(nèi)新建或在建項目需使用財政資金的區(qū)級重點建設項目，也將逐步編制預算績效目標。
區(qū)直各部門20xx年度預算內(nèi)安排的100萬元（含追加資金）以上的項目原則上必須進行績效自評，并要求區(qū)直各部門（含所屬單位）開展績效自評項目資金總量占20xx年度本部門財政項目預算安排總量（含追加資金）的比例必須達到60%以上。按照財政統(tǒng)一的時間節(jié)點報送項目績效自評報告。財政部門將選擇群眾關心的民生項目和社會各界關注的重點建設項目開展財政評價，主要包括“三農(nóng)”、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、節(jié)能環(huán)保、新農(nóng)村建設等項目。
在20xx年抽取部分單位開展部門整體績效評價試點的基礎上，20xx年部門整體績效評價（含二級單位）進行全覆蓋，并要求區(qū)直各部門對部門整體支出績效目標以及項目支出績效目標的設定情況；部門資金投入、預算執(zhí)行和管理情況；為實現(xiàn)整體支出和項目支出績效目標所制定的制度、采取的工作措施；部門職責履行情況及效果；部門開展預算績效管理情況；社會公眾滿意度等方面進行綜合評價，全面反映部門整體支出情況。
對20xx年度區(qū)級部門財政支出項目進行績效運行監(jiān)控，區(qū)直各部門（含所屬單位）須自選一個項目資金進行績效運行監(jiān)控。對已提交20xx年預算績效目標申報表的部門，必須從中挑選一個專項資金進行監(jiān)控；未提交的部門，必須一個金額較大的項目資金進行監(jiān)控。
績效運行監(jiān)控采取部門自行監(jiān)控和財政重點監(jiān)控相結合的方式開展。做到財政資金運行到哪里，績效監(jiān)控就跟蹤到哪里，以不斷提高財政資金運行效率，防范財政資金運行風險。
為了進一步加強我區(qū)預算績效管理，提高財政資金使用效率，我區(qū)將穩(wěn)步推進預算績效評價工作納入全區(qū)政府績效考核內(nèi)容中。
一、進一步加強20xx年度區(qū)本級部門預算項目支出績效評價工作，把評價結果應用作為全過程預算績效管理落腳點，及時整理、歸納、分析、反饋績效評價結果，并將其作為改進預算管理和以后年度預算安排的重要依據(jù)。
二、為了進一步推進預算績效管理，深化預算管理制度改革，將對20xx年整體部門績效評價擴大范圍。促進各部門的履職效益、資源合理的配置。
三、逐步推進項目支出績效運行監(jiān)控管理，積極探索建立適合本部門實際情況的績效運行監(jiān)控管理機制，定期采集績效運行信息并匯總分析，對績效目標運行情況跟蹤管理和督促檢查，促進績效目標的順利實現(xiàn)。
醫(yī)院績效管理工作總結篇十二
全省地稅系統(tǒng)全面啟動績效管理工作以來，我局高度重視，認真按照市局的統(tǒng)一部署，逐步推進績效管理工作有序開展。成立了績效管理工作領導小組，確立了專職績效聯(lián)絡員，制定了工作方案和管理辦法及考核指標體系，并對系統(tǒng)績效管理工作進行了2次專項檢查，推進了該項工作的開展。
（一）本系統(tǒng)主要工作績效評估
1、改革發(fā)展類主要指標
（1）強化組織收入。20xx年共組織入庫各項稅費收入62636萬元，同比增收9361萬元，增長17.6%。其中：地方稅收入41597萬元，同比增收7217萬元，增長21%，占年度計劃任務的105.21%?；鹳M等其它收入21039萬元,同比增收2144萬元，增長11.3%。地方稅收入增幅據(jù)全省前列，受到縣委縣政府的通報表彰。
稅管理工作，年內(nèi)清算入庫稅款1547萬元。
（3）積極推進依法治稅。按照縣級地方稅務局職能和權限，清理出稅務行政審批項目：承接國務院，省政府下放項目4項，保留項目4項，取消項目4項，并在縣政府的網(wǎng)站、縣局內(nèi)網(wǎng)以及縣局稅務e站等多種方式進行公布；按時上報重大稅收違法案件信息，落實稅收“黑名單”制度。
（4）大力開展“便民春風行動”。全面公開稅收執(zhí)法權力，規(guī)范執(zhí)法行為，實行首問責任制，擴大“同城通辦”范圍，推行免填單服務，不斷提高辦稅效率，減輕了納稅人的負擔，讓納稅人辦稅更方便、快捷、滿意。
（5）嚴厲打擊發(fā)票違法犯罪活動。20xx年共檢查企業(yè)241戶，查處違法企業(yè)67戶，查處非法發(fā)票1606份，涉及金額3065.82萬元，查補稅款179.32萬元，加收滯納金及罰款2.65萬元。同時，推廣網(wǎng)絡發(fā)票應用127戶。
（6）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。嚴格按照規(guī)定的時間節(jié)點開展活動，獲得縣督導組“動作規(guī)范，成效明顯”的評價。但上報市局材料滯后，扣1分.
該類指標自評得分274分。
2、依法行政類主要指標
（1）強化征管質(zhì)量管理。落實企業(yè)所得稅和個人所得
稅考核；開展存量房評估和土地信息比對清查，年內(nèi)征收土地使用稅1009萬元。
（2）注重風險防控。采取按月考核，重點跟進的措施，提升達標率。
（3）開展信息化應用提升年活動。分類舉辦了信息化應用知識培訓，全面推進財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上申報工作，開展了信息安全工作檢查。但內(nèi)外網(wǎng)混用1次，已認真整改，扣1分。
（4）執(zhí)法效能得到提升。一是建立健全依法行政機制，深化執(zhí)法檢查監(jiān)督， 20xx年，靈璧縣地稅局再次榮獲宿州市依法行政示范單位稱號。二是大力開展“陽光稽查”和“稅收專項檢查及區(qū)域稅收專項整治”活動，切實提高了納稅人稅法遵從度。不足之處是在執(zhí)法文書的使用上不夠規(guī)范，以后要規(guī)范執(zhí)法流程和文書使用?？?分。
（5）內(nèi)管效能方面。一是穩(wěn)步推進績效管理工作；二是強化財務管理；三是加強審計監(jiān)督；四是強化固定資產(chǎn)管理，做到賬賬相符、賬實相符；五是強化內(nèi)部宣傳，認真開展調(diào)研，年內(nèi)完成調(diào)研8篇。
該類指標自評得分323分。
3、稅務形象類主要指標
能力；三是加強聯(lián)系點制度，密切聯(lián)系群眾，推進作風改進。
（2）加強干部隊伍建設。一是堅持正確的選人用人觀，知人善任；二是強化人事基礎工作；三是加強黨建基礎工作，扎實推進“三型”黨組織創(chuàng)建；四是穩(wěn)步推進系統(tǒng)文明創(chuàng)建。榮獲省第十屆文明單位稱號；五是大力開展教育培訓工作，完成年度培訓計劃。不足之處是有些同志工作積極性不高，缺乏勇于擔當?shù)呢熑我庾R?？?分。
（3）黨風廉政建設方面嚴格落實中央“八項規(guī)定”、省委省政府“三十條”、堅決反對“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風”。以“鐘馗精神”打造特色廉政文化高地，以文育廉。開展“廉政文化進家庭”系列活動，緊拉“清廉家風弦”，構建和諧地稅。常態(tài)化應用廉政風險防控軟件，提請257項工作記錄，防范稅收執(zhí)法風險。推行“一案雙查”，查辦案件9起，入庫稅款950.4萬元；開展黨組巡查，下發(fā)通報9份，通報批評15人，警告處分1人，處罰1人。調(diào)整充實內(nèi)審人才庫，開展項目審計4個。扎實開展“三資”清理及稅務人員違規(guī)建房和多占住房問題專項清理工作。
該類指標自評得分298分。
4、滿意服務類指標
開展了系列服務職工、服務納稅人活動，如：巧借“石鄉(xiāng)”廟會做稅宣；舉辦“春風”杯乒乓球邀請賽等，解決納稅人涉稅困難324件，融洽黨群干群關系。認真查擺作風建設存在的問題，著力解決“四風”突出問題，征集意見、建議5大類16條，抓好整改，完善作風建設長效機制。
（二） 本局機關及分局績效管理工作開展情況
自績效管理系統(tǒng)正式上線運行后，我局舉辦4期軟件運用操作培訓，對未過期指標，要求被考評單位根據(jù)工作實績認真進行填報，考評部門要實事求是地審核、績效辦及時予以復核。對已過填報期的指標，采取人工評審打分。20xx年度的績效考評工作將以人機結合的方式進行，現(xiàn)在正處于各考評部門匯總考評結果階段。
（三） 重點問題、不足分析及改進措施
20xx年工作中存在的主要問題：
一是職工工作熱情不高。特別是自4月份績效工資取消后，個人收入大幅下降，嚴重挫傷了工積極性；再加上年齡偏大、職務無上升空間，造成工作責任心下降，影響工作效率。
二是隊伍業(yè)務素質(zhì)亟待加強。部分稅務人員的業(yè)務能力已不能適應新時期稅收征管工作，計算機應用和財務知識有待加強，高層次征管人才相對匱乏。
醫(yī)院績效管理工作總結篇十三
20xx年，我院在醫(yī)院績效上取得了顯著的進步，特總結如下：
1.全面開展醫(yī)療質(zhì)量安全自查活動，發(fā)現(xiàn)并糾正多項潛在問題，有效提高了醫(yī)療質(zhì)量。
2.推行drg付費，優(yōu)化了醫(yī)院服務流程，提高了診療效率。
1.加大投入，提升硬件設備和后勤保障水平，打造“溫馨、舒適、優(yōu)質(zhì)”的'服務環(huán)境。
2.開展義診等公益活動，提升社區(qū)居民的健康意識。
1.組織多項科研項目，加強醫(yī)院學術建設，提高醫(yī)途技術水平。
2.積極與高校合作，開展科技成果轉化。
1.優(yōu)化崗位設置，提高員工工作效率和滿意度。
2.加強精神文明建設，營造“和諧、團結、務實”的工作氛圍。
1.組織多項職業(yè)發(fā)展活動，提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能。
2.制定完善員工激勵方案，提高員工的積極性和工作效率。
醫(yī)院績效管理工作總結篇十四
20xx年，我院在醫(yī)院績效領域取得了長足進步，總結如下：
1.嚴格按照醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定，建立了一套完善的質(zhì)量控制體系，有效提高了醫(yī)院服務質(zhì)量。
2.加強了與患者之間的溝通和信任，病人滿意度大幅提升。
1.致力于為患者提供更好的服務，開設了手機app、微信公眾號等多種渠道方便患者就醫(yī)和咨詢。
2.推行“一站式”服務，消除了病人因等待時間而導致的不便和煩惱。
1.組織了一系列前沿性研究項目，在新技術、新藥物方面取得了較大的.成果。
2.與國內(nèi)外知名醫(yī)院、高校積極開展合作交流，提高了醫(yī)院的學術水平及技術實力。
1.制定了完善的管理方案及人事政策，極大的增強組織控制力與效能。
2.通過多項員工發(fā)展計劃，不斷激勵員工的發(fā)展、提高品質(zhì)和效率，為醫(yī)院的進一步發(fā)展積累了核心人才。
1.醫(yī)院致力于對醫(yī)護人員進行業(yè)務培訓和人際溝通技巧訓練，增強了團隊協(xié)作意識，提升了整體工作效能。
2.加強員工福利待遇，提升醫(yī)護人員的滿意度及幸福感。
醫(yī)院績效管理工作總結篇十五
20xx年是全國上下抗擊國際金融最關鍵的時刻，更是全國上下“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結構”激情燃燒的歲月。在這樣一個令人難忘的重要年份，我公司在市委市政府和市國資委的領導下，團結帶領全體干部員工同心同德、開拓創(chuàng)新，密切關注宏觀經(jīng)濟走勢的新變化，準確把握行業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢，按照全年“堅定信心、搶抓機遇、科學管理、爭先進位”的總體要求，深入學習實踐科學發(fā)展觀，堅決貫徹黨中央、國務院的決策和部署，同心同德，頑強拼搏，內(nèi)抓管理、夯實發(fā)展基礎，外拓市場、增強發(fā)展后勁，堅定不移地推進公司“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略，取得了較好的工作成效。
雖然企業(yè)去年工作有了更好的成效，但是在企業(yè)管理中仍然存在一些不足，關鍵是圍繞企業(yè)績效管理體系的推行改革上出現(xiàn)分歧。具體從下幾個方面可以看出：
越來越多的中國企業(yè)在內(nèi)部管理實踐中意識到了績效管理的重要性，且在績效體系建立上也投入了越來越大的成本，公司企業(yè)原本也打算試行，然而試行一段時間按發(fā)現(xiàn)，從企業(yè)參加績效管理部門試運行情況來看，領導推行不力，其他管理得不到保障。精心建立的體系往往會經(jīng)不起實踐的檢驗，企業(yè)在績效管理體系實施中走了樣，最后，人力資源部和各部門信心喪失，考核變成了一種形式，甚至在企業(yè)內(nèi)部實施很短一段時間后就退出歷史的舞臺，被束之高閣成為一紙空文。這種現(xiàn)實與預期的差距使企業(yè)對績效考核產(chǎn)生了迷茫和困惑。
企業(yè)部門績效管理工作開展得不是很好，要么不反饋，要么只是簡單地簽字交差，沒有中間的過程。這既是對企業(yè)績效管理的制度的忽視，也是對員工的不負責。一個階段的績效評價結束后，直線經(jīng)理一定要將評價結果通過面談的方式告訴員工，與員工就評價結果達成一致理解，并真誠地指出員工存在的不足，提出建設性的改進意見，如果企業(yè)沒有做這項工作，我們就不能認為這個企業(yè)的績效管理體系是有效的！
員工參加績效管理的試運行情況分析，有些部門強烈要開展績效管理，有些的有抵觸。沒有做好績效管理的部門關鍵是沒有把員工在績效管理中的角色分工做好，因此導致了執(zhí)行變形，流于形式。經(jīng)驗表明，通常，上至企業(yè)老總，下至普通員工，他們通常不太清楚自己在績效管理中的職責，不知道自己該做些什么，該怎么做。因此，很多管理者和員工在績效管理中，往往表現(xiàn)得比較被動，經(jīng)常需要人力資源部門催促，甚至經(jīng)常需要企業(yè)老總出面協(xié)調(diào)。
做任何一項工作，首先都要一個科學合理的分工，然后根據(jù)分工制定細化的工作細則，只有這樣，工作才可能被理解得好，做得好。
今年只考評，結果沒有進行運用不良影響，體現(xiàn)在兩個方面，一是壓根不運用，考評完了就完了，好象考評本身是一個任務一樣;第二是運用單一，只做簡單的單項的運用，比如僅僅只用在加薪/減薪，或是獎勵/懲罰，或是升職/降職上。
績效考評是高度感情化的過程，在考評的過程中，考評者難免會受到主觀因素的影響，導致考評出現(xiàn)偏差。減少考評者主觀因素造成的誤差的辦法就是對考評者進行培訓，至少應該向評價者提供關于使用評價工具的書面指導，指導他們?nèi)绾问褂每冃гu價系統(tǒng)，其中包括指導他們在作出判斷時如何使用績效評估標準，而不是簡單地把它交給考評者，讓他們自己去解釋如何進行績效評價。績效管理明年建議結果運用起來，逐步應用較寬管理領域。
為落實和完善公司員工的年休假制度，加強對年休假的管理，保障員工的身心健康，調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率，根據(jù)國務院頒發(fā)的《職工帶薪年休假條例》有關規(guī)定，公司特制定員工年休假管理制度。享受年休假的對象為連續(xù)工作1年以上，且與公司簽訂一年期以上正式勞動合同的員工。其他人員年休假辦法視具體情況在勞動合同中另行約定，對不休年休假的員工明年將進行新的管理規(guī)定。
醫(yī)院績效管理工作總結篇十六
20xx年，xx市財政局認真貫徹中央、省、市有關文件精神，積極推進預算績效管理工作，不斷提高預算績效管理工作的質(zhì)量和水平，提高財政資金使用效益,預算績效管理工作取得較好成效。我局結合上級部門通知要求，從以下幾個方面匯報20xx年預算績效管理工作有關情況。
（一）加強管理制度建設
把制度建設作為開展績效管理的關鍵環(huán)節(jié)，制定了《xx市財政局預算績效管理實施辦法（試行）》，轉發(fā)了《xx省財政廳關于印發(fā)〈預算績效管理工作考核辦法〉的通知》（云財預〔20xx〕173號）、《xx市人民政府關于全面推進預算績效管理改革的實施意見》（昆政發(fā)〔20xx〕12號）和《xx市人民政府辦公廳關于分解下達預算績效管理改革任務的通知》（昆政辦〔20xx〕61號）等相關文件，牢固樹立“講績效、重績效、用績效”、“花錢必問效、無效必問責”的績效管理理念，進一步增強支出責任和效率意識，全面加強預算管理，優(yōu)化資源配置，提高財政資金使用績效和科學精細化管理水平，提升政府執(zhí)行力和公信力。
（二）全面實施預算項目績效目標管理
一是加強預算編制績效管理。強化項目績效目標。每年對預算項目進行全面梳理、加強審核、合理保障，所有項目必須有明細的資金測算，對無具體內(nèi)容、無明細支出測算的，或支出測算不夠細化的項目，一律不予安排。其中，對績效管理處要求的重點預算項目，全部制定績效目標，由相關處室在申請項目時提報詳細績效信息，包括項目內(nèi)容和目標、實施周期、投入總額、已投入金額等，作為項目審核的依據(jù)。
二是完善項目績效管理責任。財政部門批復下達年度預算時，通過規(guī)范格式同步下達績效目標，明確各處室是預算執(zhí)行主體，負責實現(xiàn)項目績效目標。對未能如期實現(xiàn)績效目標或績效評價結果較差的，在每年底通過清理結轉結余資金收回部分項目資金，或在編制下年度預算時適當調(diào)減項目資金額度。
（三）積極推進項目績效評價
在加強預算編制環(huán)節(jié)的基礎上，加強預算執(zhí)行監(jiān)管和執(zhí)行結果評價，將財政監(jiān)督滲透到預算管理的事前、事中、事后各個環(huán)節(jié)。一方面，加強績效監(jiān)控管理。按要求開展部門項目支出和對下專項轉移支付績效跟蹤監(jiān)控，定期采集預算績效運行監(jiān)控信息，并進行匯總分析，及時向市財政局報送部門預算績效運行監(jiān)控分析報告。并對照年初預算確定的項目績效信息，重點審查資金是否符合規(guī)定支出范圍；預算執(zhí)行進度是否及時、合理；各處室是否完成年初確定的預算績效目標等。另一方面，加強財政支出績效評價。開展部門整體支出績效自評、部門項目支出績效自評和對下專項轉移支付資金項目支出績效自評，并向市財政局提交績效評價報告。并在普遍開展處室自我評價基礎上，逐步擴大再評價范圍和數(shù)量，促進加強支出管理和下年度預算編審工作。
（一）初步樹立了績效理念。通過開展績效評價，我局全體職工開始轉變觀念，開始重視財政支出績效問題，由重資金爭取，重過程管理，向重支出責任，重產(chǎn)出和結果轉變。以提高資金使用績效為目標、以結果為導向的管理理念正逐步形成。
（二）強化了責任意識。通過設定明確可衡量的績效目標，單位和各部門更清楚地了解財政支出所要取得的社會和經(jīng)濟效益，其職能和目標得到進一步明確；通過績效評價，考核各處室績效目標實際完成情況和取得的成效，并與下年度預算安排掛鉤，用財要問效，無效要問責，在一定程度上強化了單位整體和各部門的自我約束意識和責任意識。
（三）增強了財政管理和決策的科學性。對財政支出的科學性、效益性和管理水平的評價，對績效評價結果的應用，有利于促進部門不斷完善內(nèi)部管理，自覺加強資金的管理和監(jiān)督，不斷提高理財水平，增強財政資金分配、管理的科學性。
（四）提高了財政資金的使用效益。將各處室的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃有機結合起來，并進行跟蹤問效，有利于整合財政資源，優(yōu)化財政支出結構，減少財政支出的隨意性和盲目性，最大限度的將有限資源配置到效益最佳的部門并發(fā)揮最大效益。
總的來看，我局預算績效管理工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題需要解決，還有一些不足之處需要完善，其中既有面上普遍存在的，也有實際工作中遇到的個性問題。
（一）預算績效管理的范圍有待進一步擴大。一方面，雖然績效評價工作已經(jīng)開展，但評價項目數(shù)量和資金數(shù)額比重還不高；另一方面，上級文件雖然對預算績效管理提出明確工作要求，但在局內(nèi)部各處室開展實施時還存在很多客觀問題。
（二）評價指標體系需要進一步完善。財政支出評價對象涉及行業(yè)多，項目之間差異性大，目前雖然中央已經(jīng)發(fā)布共性指標，但真正能體現(xiàn)項目效果的個性指標，由于設置難度較大，還不能滿足目前工作開展需要。
（三）人員素質(zhì)有待進一步提高。由于預算績效管理工作開展時間較短，加上缺乏系統(tǒng)的培訓，各處室負責預算績效管理工作的人員對預算績效管理認識不到位、理解不充分，對預算績效管理業(yè)務不了解、不熟悉，對工作重點把握不到位，由此造成績效評價工作還未擺脫財務考評或竣工驗收的影響。
（一）逐步擴大績效管理范圍。在績效目標管理方面，探索實施單位整體支出績效目標管理，施行整體支出評價。在項目績效評價方面，逐步增加評價項目數(shù)量和項目支出數(shù)額占比。
（二）加強評價指標體系建設。一是匯總梳理以前年度制定的指標，將符合當前預算績效管理要求和行業(yè)管理特點的個性指標匯編成庫；二是組織人員搜集整理先進單位制定出臺的指標，進一步充實完善個性指標庫；三是建立指標更新機制，將以后年度新制定的指標及時納入指標庫，做到隨時更新、完善。
（三）積極運用績效評價結果。建立績效評價結果的反饋與整改、激勵與問責制度，進一步完善績效評價結果的反饋和運用機制，將績效結果向社會逐步公布，進一步增強單位的責任感和緊迫感。將評價結果作為安排以后年度預算的重要依據(jù)，將一些績效評價結果不好的項目取消，對執(zhí)行不力的處室的預算要進行相應削減，切實發(fā)揮績效評價工作應有的作用。
（四）加強培訓和指導。采取集中學習、講座、專題會議等方式，加大對我局績效評價管理工作參與人員的培訓力度，進一步統(tǒng)一認識，充實業(yè)務知識。
醫(yī)院績效管理工作總結篇一
為落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據(jù)上級有關文件精神，我院進行了績效考核自評，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設急診急救綠色通道，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制，門診實行義務導醫(yī)、導診服務，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
針對部分醫(yī)護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務意識，引導職工加強醫(yī)患溝通。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會和護士大會，院領導分別在會上分析了醫(yī)院當前面臨的形勢和任務，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務意識和責任意識，改善服務態(tài)度和服務方式，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內(nèi)容、會方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。
同時，我們針對個別醫(yī)務人員服務態(tài)度差的問題，采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農(nóng)合報銷時，反映我院一名工作人員服務態(tài)度差的問題，院領導及時找這名工作人員做工作，經(jīng)過一個多小時的教育溝通，使其最終認識到了自己的錯誤，接受了批評，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問題。
一是繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平；結合醫(yī)院工作實際，進一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護理重要制度。
二是督促、檢查及監(jiān)督。經(jīng)常深入各科室，督促、檢查各項規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知、三級查房制度、手術安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫(yī)師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時采取應對措施。
三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質(zhì)量。督促各級醫(yī)務人員認真落實《山東省病歷書寫基本規(guī)范（20xx年版）》、《護理文書書寫規(guī)范》。
四是組織醫(yī)務人員學習國家有關的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務人員的法律意識、質(zhì)量意識、風險意識、服務意識和安全意識，加強醫(yī)療安全知識和業(yè)務技能教育培訓。
活動實施方案，召開了動員大會及活動的實施計劃。強化了以病人為中心的服務理念，加強基礎護理，改進護理服務措施，進一步規(guī)范了臨床護理工作，提高了護理服務質(zhì)量。
為進一步加強管理，確保醫(yī)療安全，貫徹“二甲”評審的內(nèi)涵建設標準，滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進的要求，院領導班子成員深入科室開展“三個一”活動，即每月“一次科早會、一次科務會、一次志愿者活動”。
一、加強院務公開，讓患者明白消費。針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準；門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。
二、一年來，從各科室認真篩選了40余名積極上進、愛鉆研業(yè)務的技術骨干到上級醫(yī)院進修學習。專業(yè)涉及內(nèi)、外、婦、兒、影像等多個專業(yè)。通過深造學習，逐漸接受先進服務理念，不斷提升醫(yī)療技術服務水平，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務骨干和學科帶頭人。
病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全，加強巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生，加強與公安部門的溝通聯(lián)系，共同維護好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。
醫(yī)院績效管理工作總結篇二
2__年一年來，在醫(yī)院黨組的領導下，堅持以^v^精神以及“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責。
一、加強政治業(yè)務學習，不斷提高自身素質(zhì)。
一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學習活動，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認真負責地做好醫(yī)療工作。
1、是堅持業(yè)務學習不放松。堅持學習放射理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的不斷提高，全年共計記業(yè)務工作筆記萬字，撰寫工作報告2000余份，撰寫業(yè)務工作心得論文20篇。
2、是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會各界的好評。全年共計接待患者5000余人ct檢查患者。
三、嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。一年來，在領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院績效管理工作總結篇三
20xx年下半年，我院領導班子根據(jù)《平*縣衛(wèi)生局關于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)[20xx]04號文件精神，成立了績效考核領導小組，以醫(yī)院績效提高工作質(zhì)量和效率，更好的為病人服務，推進醫(yī)院建設和發(fā)展為目的，以堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則制定了南*鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實施方案。
現(xiàn)將績效考核工作總結如下：
一、績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標準和績效分*草案，經(jīng)院委會、各科室主任護士長多次修改，職代會討論全體通過方案。
二、組織全院職工學習了績效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標準。
三、考核分定期考核與平時考核、院領導考核與科室考核相結合，院內(nèi)考核由分管領導負責對各線的考核，科主任、護士長負責對本科室人員的考核，每兩月考核一次，考核結果與獎金掛勾。
四、加強了成本管理，對各科室財產(chǎn)器械進行了盤底建賬，建立了財產(chǎn)物資管理制度及財產(chǎn)物資報廢賠償規(guī)定。
五、對全院成本進行了分項分科室登記，每月匯總反饋，為領導提供了各項成本費用開支情況，各科室成本節(jié)約意識大大增強，杜絕了長明燈、長流水。
六、通過績效考核大大調(diào)動了員工的工作積極*，今年病人比去年住院病人增加66%，醫(yī)務人員的主動服務意識增強，病人滿意度達98%，杜絕了醫(yī)療護理投訴。
存在問題：
一、有的干職工對績效考核的目的意義認識不夠。對成本核算難以接受。
二、績效考核工作經(jīng)驗不足。
整改措施：
一、加強對管理人員的績效考核培訓。
二、每季對醫(yī)院成本進行分析，掌握成本數(shù)據(jù)。
績效辦
20xx年5月26日
醫(yī)院績效管理工作總結篇四
績效考核工作，為進一步提高績效考核工作的科學化、合理化、制度化水平，促進績效考核的規(guī)范化，我院按照《xx年公立醫(yī)院績效考核實施辦法》，結合我院實際，認真組織、精心部署、扎實推動、認真實施，切實做到考核實施有章可循、有據(jù)可依，實現(xiàn)了績效考核工作科學化、合理化運行。
一）實施考核辦法
一是實行公平、公開、公正原則。院務會對績效考核實施辦法進行了公開，并制定了《xx年績效考核實施辦法》，明確了各項工作的目標和任務，做到公平、公正原則。在實施考核辦法時，將各項指標進行層層分解，責任到人，明確了各項工作的責任人和責任人的工作要求，使考核實施更加公開、公正，使考核實施更加規(guī)范。
二）實行績效考核辦法
我院按照省衛(wèi)生廳和市醫(yī)院績效考核辦法的要求，將各項指標納入績效考核的范圍。我院實行績效考核辦法，對考核工作進行全面的安排。在考核辦法中，將績效考核與績效年報掛鉤，每年按計劃完成績效工資、績效工資等的考核評審工作。通過考核，我院在醫(yī)院各科室中實施績效考核，各項指標進行公開，增強了績效考核工作的透明度，提高了考核的透明度，促進了績效考核的規(guī)范化。
二）績效評估
1、醫(yī)療業(yè)務及工作效益
我院xx年醫(yī)療業(yè)務及工作效益分為藥品、藥劑、財務、設備、人才三個方面，各科室在工作中認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到按規(guī)定操作。為提高工作效率、確保工作質(zhì)量提供了有力保證。
2、人才隊伍的建設
三）衛(wèi)生院績效考評
為了進一步加強醫(yī)院職工業(yè)務技術水平、提高工作質(zhì)量，促進我院的醫(yī)療安全和業(yè)務收入穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，我院今年對衛(wèi)生院的考評工作進行了嚴格的自檢自查，并對考核結果作出了嚴肅的處理。
一）我院xx年度績效考核的結果
通過自己的認真學習和嚴格管理，在考核中，不僅使我院醫(yī)護人員的工作水平、醫(yī)院服務質(zhì)量、醫(yī)療安全和服務態(tài)度都上了一個新臺階。
二）醫(yī)院各科室績效考核結果
為了加強醫(yī)院各科室醫(yī)療質(zhì)量的控制力度，提高工作效率，我院于xx年xx月xx日至xx月xx日對醫(yī)務人員工作進行了績效考評，我院各科室在考評結果中都是優(yōu)異的，這樣的考評激勵了醫(yī)務人員不斷提高工作效率。
三）在各科室考核結果的反饋和考核中，我們對醫(yī)務人員的績效工資進行了認真的評價，并對各科室的工作質(zhì)量和工作安全進行了全面考察和考評。在各科室的考核結果中，科室都能夠認真負責地進行了反饋和考評工作。各科室對各科室考核過程中出現(xiàn)的問題都能夠認真地做好記錄，能夠及時地向院領導反映，能夠將考評結果及時反饋給上級醫(yī)務科。
四）在各科室考核結果的反饋和考評中，我們對各科室的各項工作質(zhì)量進行了認真的自檢自查，能夠將各科室反饋結果及時反饋給上級醫(yī)務科和我們。
五）醫(yī)務科對各科室績效工資的反饋和考核對象進行了細致的自查、自糾，能夠及時地反饋給醫(yī)務科和我們科室，我院能夠及時地完善各項考評制度，提高醫(yī)務人員的職業(yè)技能，促進我院的醫(yī)療安全和業(yè)務收入穩(wěn)定發(fā)展。
一）醫(yī)務人員職業(yè)道德
我院醫(yī)療質(zhì)量的高低直接影響到患者的就醫(yī)滿意度。我院從今年xx月xx日至xx月xx日，我院共有21名醫(yī)務人員職業(yè)道德不合格，我院沒有一起職業(yè)錯誤事件發(fā)生。通過這次反饋和考核，全面地了解了醫(yī)院職工的職業(yè)道德素質(zhì)和遵守職業(yè)道德的行為規(guī)范。
二）醫(yī)務人員的工
醫(yī)院績效管理工作總結篇五
摘要：自改革開放以來，事業(yè)單位主張建立健全專屬于基本崗位績效工資制度，該制度對醫(yī)院工作人員起到較好的激勵效果，而該套制度在實際運行的過程中存在較多的問題。本文主要對公立醫(yī)院績效工資改革與發(fā)展進行分析。
關鍵詞：公立醫(yī)院 績效工資 改革 發(fā)展
隨著醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，在醫(yī)療相關體制不斷完善的基礎上，公立醫(yī)院績效工資制度也隨之進行相應的改革工作。改革績效工資制度，公立醫(yī)院向人性化以及科學化方向轉變已成為其主要目標和發(fā)展的方向。
一、公立醫(yī)院績效工資制度改革基本原則
（一）按勞分配，效率優(yōu)先
在市場經(jīng)濟的基礎上，通常是以按勞分配、工作效率優(yōu)先為主，注重公平原則。在公立醫(yī)院績效工資分配制度中，部分醫(yī)務人員為醫(yī)院創(chuàng)造了較大的社會價值以及經(jīng)濟價值，而其對醫(yī)院的貢獻和本身的收入并不等價，其工資與其他醫(yī)務人員工資相差無幾。績效工資在一定程度上是對人才的一種肯定方式，能有效體現(xiàn)效率優(yōu)先的公平性。
（二）公平性
一般情況下，公立醫(yī)院的績效工資分配制度是以年為單位，主要是對醫(yī)務人員的風險收入以及工資進行分配。績效工資的分配制度屬于一個工作效率=利益的公平制度，該制度能確保風險和收益、壓力和動力以及付出和回報共存。通常醫(yī)務人員關注的重心不是獲得的收益，而是風險的預計，即醫(yī)務人員獲得的是風險和責任的回報。由此可知，在關注工作效益的同時需要體現(xiàn)其公平性。
（三）高質(zhì)服務
醫(yī)院為患者提供的醫(yī)療和護理屬于相對特殊的商品，醫(yī)院屬于服務行業(yè)，需要為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務，從而實現(xiàn)人性化。醫(yī)院在實施績效工資分配時，需要將醫(yī)務人員的服務質(zhì)量作為績效考核的基礎原則，醫(yī)院需要將科室服務的質(zhì)量以及個人的服務質(zhì)量進行量化考核，將其納入績效工資。
二、公立醫(yī)院績效工資改革的難點
（一）績效工資考核的體系和指標不健全
公立醫(yī)院的績效工資分配需要以其績效考核制度作為主要的標準，院長的主要工作就是管理醫(yī)院的成本、收入、支出以及預算等，各個科室的主任主要的負責科室的支出和收入。就目前而言，院長僅僅關注醫(yī)院的收入，輕視醫(yī)院的成本、支出以及預算等項目。除此之外，醫(yī)院的績效工資分配制度并沒有形成一個科學以及嚴謹?shù)捏w系，科室的費用以及成本不能進行合理的歸集，根本不能夠能細化到科室以及個人。如此一來，導致醫(yī)務人員的工作績效和工作發(fā)生相對嚴重的偏離，醫(yī)務人員的績效和工資不能形成正比，在一定程度上打擊工作人員的工作積極性，從而導致不能達到績效目標。
（二）績效指標在分層方面出現(xiàn)困難
醫(yī)院和企業(yè)存在較大的不同，其屬于一個相對特殊的服務行業(yè)，患者對醫(yī)院的滿意度、工作人員的服務員態(tài)度、醫(yī)務人員對醫(yī)院實際做出的貢獻、各個科室產(chǎn)生的效益等內(nèi)容均難以得到有效的量化處理，此外，醫(yī)院缺乏標準以及統(tǒng)一的執(zhí)行標準。因此，醫(yī)院在對績效指標進行分層時，出現(xiàn)關鍵的績效范疇不能很好地進行量化。并且，臨床醫(yī)生、護理人員、行政后勤人員等績效考核的標準均存在差異，并沒有統(tǒng)一的標準，難以找到一個績效的平衡點。
（三）績效考核執(zhí)行難度較高
績效考核在工資績效制度管理工作中屬于較為重要的環(huán)節(jié)，同時也是對工作人員分配工資的重要依據(jù)。醫(yī)院的崗位相對復雜，工作人員的行為指標量化難度相對較大，績效考核存在群體性，這些原因均會導致績效考核工作難以進行。并且醫(yī)院相關指標構成的復雜性相對較高，國家并沒有制定相關考核標準，工作人員的考核工作量比較大，執(zhí)行績效考核時與工作人員的個人利益產(chǎn)生掛鉤，這些原因都會妨礙績效考核。
三、公立醫(yī)院績效工資改革實施策略
（一）建立健全績效工資考核體系
需要對醫(yī)院的實際情況進行綜合考慮，最大限度實現(xiàn)定編定崗。根據(jù)醫(yī)院各個崗位的工作分類、工作人員的工作內(nèi)容以及其工作責任來進行等級劃分，從而實現(xiàn)以崗定薪、技能定薪的工資分配原則，建立健全相應的績效工資考核體系。并且，醫(yī)院需要強調(diào)崗位工資、薪級工資以及績效工資的作用。
（二）做好績效指標分層
在醫(yī)院的目標管理工作中，醫(yī)院的高層負責醫(yī)院的遠景規(guī)劃、戰(zhàn)略目標，隨后各個科室負責人將醫(yī)院的相關規(guī)劃以及目標傳達到個人。做好績效分層、工作落實以及相互監(jiān)督，從而實現(xiàn)醫(yī)院、科室以及醫(yī)務人員進行更好的結合。除此之外，醫(yī)院需要選出有能力的管理人員配合人事部以及財務部門完成績效考核工作。醫(yī)院還可以制定相應的獎勵制度，鼓勵醫(yī)務人員積極參與醫(yī)院的目標活動，協(xié)助相關部門做好考核工作，從而提升醫(yī)院績效工資考核體系的可行性以及可靠性。
（三）全面推廣績效工資分配制度
為確?？冃ЧべY分配制度得到更好的應用和開展，醫(yī)院需要做到：提升工作人員的認知度，統(tǒng)一醫(yī)務人員的思想，強化醫(yī)務人員的緊迫感，建立健全充滿生氣以及活力的醫(yī)院內(nèi)部運行機制；各個科室等級組織的作用得到落實，其能更好發(fā)揮相應的作用，對全體醫(yī)務人員進行全面的教育工作宣教以及做好相關思想工作，以獲取醫(yī)務人員的理解和支持，從而實現(xiàn)績效工資分配制度的推廣；醫(yī)院需要將績效工資分配工作作為各個部門的工作重點，對該項工作出現(xiàn)的難點展開相應的分析工作，并且需要對其進行有效的工作總結，確?？冃ЧべY按勞分配制度得到順利開展。
四、結束語
公立醫(yī)院的績效工資按勞分配制度屬于一項系統(tǒng)化并且長期的工程，不能急于求成。此外，我國公立醫(yī)院績效工資按勞分配制度仍舊處于探索階段，比較容易出現(xiàn)實施難點以及問題。醫(yī)院需要根據(jù)改革的基本原則來對改革過程中出現(xiàn)的難點和問題進行有效的分析，結合醫(yī)院的實際情況，對制度改革展開積極并且有效的討論和探究，醫(yī)院真正實現(xiàn)績效工資考核按勞分配，從而更好地不斷改進和優(yōu)化醫(yī)療服務水平。
參考文獻：
醫(yī)院績效管理工作總結篇六
為進一步貫徹講究績效原則，加強預算績效管理，根據(jù)文件精神，現(xiàn)將我單位2015年度預算績效管理工作總結如下:
一、年度預算績效管理工作整體開展情況
2015年，我單位以績效目標實現(xiàn)為導向，進一步加強制度建設，提升自評質(zhì)量，預算績效管理取得新成效。一是抓好績效目標編制，及時報送績效目標。二是探索績效跟蹤*，要求加強過程*。三是深入開展財政支出績效評價，對專項資金實施績效自評和項目核查，在此基礎上形成自評報告。四是強化評價結果應用，組織績效自評和績效跟蹤*，對發(fā)現(xiàn)的問題及時改進，加強評價結果與項目資金安排的銜接。五是健全績效管理工作機制，明確職責分工，努力提高了績效管理工作水平。
二、自評情況
(一)基礎工作管理。我校領導非常重視預算績效管理工作，對該項工作給予大力支持和指導，對上級做出的批示和下發(fā)的預算批發(fā)非常的關心。在一些制度建設方面我們做的有些欠缺，有待提高和完善。
(二)績效目標管理。我校嚴格按照上級的要求在規(guī)定的時間報送績效目標，比如每月按時發(fā)放*，公積金、醫(yī)療保險等按時準確發(fā)放到位，從無拖欠。
(三)績效*管理。我校2015年無項目收支，開始預算的項目
都在后期做了及時的調(diào)整。
(四)績效評價管理。2015年我?；局С龉芾淼母黜検杖牒椭С龆及搭A算的目標完成。我校財政收入有在職人員和退休人員*及公用經(jīng)費。支出時按國家規(guī)定的*標準發(fā)放給職工。公用經(jīng)費全部用于添置辦公用品、辦公設備等比如:我校2015年購置飲水機、電腦、電子屏幕、添置辦公桌等，為改善教學環(huán)境對校園進行了外墻粉刷等。使公用經(jīng)費用到了實處，改善了學校的教學環(huán)境。三公經(jīng)費主要支出是公務用車維護費，共支出14666元，較上年有所減少。項目支出是2014年結轉支出，本年無項目收入。
(五)結果運用管理。在上級部門的領導下，我校出*的完成了2015年績效管理工作，將為下一年的工作奠定了基礎，我校將一如既往，在新的一年里更上新臺階。
三、預算績效管理工作存在的問題
工作中還存在許多不足，尤其是資金的使用還需要更好與上級部門溝通，杜絕一些不合理的開支。
四、下一階段工作計劃
新的一年即將開始，我校將搞好預算績效管理工作，按照上級部門的要求做好新的預算，保*預算準確，無失誤。希望我們在新的一年工作更加出*。
醫(yī)院績效管理工作總結篇七
在銀行做了這么久的績效管理工作，你有什么心得？有什么總結？下面是銀行績效管理工作總結，為大家參考。
在金融競爭日趨激烈的形勢下，競爭的范圍迅速擴大，競爭的程度空前加劇。人才的競爭也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動也越來越快。農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營重點是使營業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風險控制。而農(nóng)業(yè)銀行競爭能力的強弱、經(jīng)濟效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極*、創(chuàng)造*和責任心。因此，作為人力資源管理的重點績效考核評價體系的建立顯得越來越重要。農(nóng)業(yè)銀行海南省分行引入績效激勵是從*改革開始，實行績效*，即*總額=崗位*+績效*。但是，對績效*的考核評價至今沒有一套完整的方法。如何建立和完善績效*考核評價體系，是一項目前迫切需要解決的問題。本人就自己的看法和見解，提出幾點意見，以求拋磚引玉。
一、建立績效考核評價體系的要求
績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核評價又是績效管理的最重要一環(huán)，這一點已形成共識。績效考核評價是企業(yè)經(jīng)營管理者改進工作的一個關鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工提升、獎酬的基礎。正確的績效考核評價，能激起員工努力工作的積極*，同是也為農(nóng)業(yè)銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保*。而在進行績效考核評價時，要慎重地選取恰當方法，正確把握關鍵考核指標，對每位員工進行合理的考核評價，使得人盡其才、才盡其用。建立切實可行的績效考核評價體系主要應做好以下幾個方面的工作：
1、加強宣傳。農(nóng)業(yè)銀行引入了績效管理計劃，是一項用途廣泛的激勵方案，是基于農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，通過員工與其上級主管持續(xù)、動態(tài)的溝通，明確員工的工作任務及績效目標，并確定對員工工作結果的衡量辦法，在績效管理過程中影響員工的行為，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標，并使員工得到發(fā)展。通過宣傳，使全體員工了解什么是績效管理，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認識。目的是通過表彰員工為農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展所做出的貢獻，并引導金融服務業(yè)的發(fā)展。不是管理者對員工揮舞的“大棒”，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進、提高。尤其要提升擔當考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質(zhì)能力，真正使他們在企業(yè)管理的各個層次發(fā)揮牽引力?？冃Ч芾韽娬{(diào)員工對農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略業(yè)務計劃所做出的努力，并實實在在地獎勵員工的貢獻，這種貢獻還應考慮個人及團隊的努力。
2、制定崗位標準。要制定一套科學有效的考核標準，必須通過廣泛的調(diào)查研究，可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式，加強與各主管和員工之間對各個崗位工作范圍、任務和業(yè)績標準的溝通與理解，進行有效的崗位分析，編制崗位說明書，制定切實可行的考核標準，確認每個崗位的績效考核指標。制定員工的崗位說明書，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識。同時，管理者要與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導員工業(yè)績的提升。績效目標往往略高于員工的實際能力，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折；同時由于金融環(huán)境的變化，農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營方針、策略會出現(xiàn)不可預料的調(diào)整，隨之員工的績效目標也會作適當?shù)恼{(diào)整。這就需要農(nóng)業(yè)銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導員工改進和提高業(yè)績。溝通包括正面和負面的溝通，溝通是貫穿于績效管理的整個始終，需要持續(xù)不斷地進行。
3、做好績效考核工作。首先，認真做好員工平時行為的觀察和記錄。績效管理的一個很重要原則就是“沒有意外”，即管理者與員工不應該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管理者與員工對績效考核的結果的看法應該是一致的。為了避免“意外”，要認真記錄員工績效表現(xiàn)的細節(jié)，形成績效管理的文檔，作為年終考核的依據(jù)，確保績效考核有理有據(jù)，公平公正。其次，績效考核是一段時間（通常是一年）績效管理的一個總結，總結績效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，需要改進的地方，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價。同時，績效考核也是農(nóng)業(yè)銀行薪酬管理、培訓發(fā)展的一個重要依據(jù)。
4、不斷總結和溝通。在績效考評結束之后，管理者需要對過去一段時間的績效管理進行有效的分析，全面審視企業(yè)績效管理的政策、方法、手段及其他的細節(jié)，找出績效管理中存在的問題和不足，提出改進的辦法，不斷改進和提高農(nóng)業(yè)銀行的績效管理水平?？冃Ч芾淼年P鍵是要在管理中形成管理回路，形成農(nóng)業(yè)銀行成長的正向反饋機制。價值評價作用的有效*，必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強工作本身的激勵，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)*的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造、進取的高績效員工，給他們創(chuàng)造更大的個人發(fā)展空間。考核評價要真正成為農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部成員價值分配的客觀、合理依據(jù)。同時，讓績效考核評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)（如培訓開發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等）相互聯(lián)結、相互促進。
二、績效考核評價體系的內(nèi)容
績效考核評價方案應有兩個主要的組成部分：農(nóng)業(yè)銀行的整體績效計劃由與個人年度業(yè)務計劃相關的業(yè)績及與同行比較的業(yè)績而定；個人的績效報酬等級由決定業(yè)務單價為關鍵指標相對應的個人業(yè)績決定。
1、整體績效計劃的業(yè)績：由年度業(yè)務相比較的業(yè)績和與競爭對手比較的業(yè)績組成。年度業(yè)務相比較的業(yè)績是質(zhì)量績效計劃模型的基石。每個財政年度開始時，農(nóng)業(yè)銀行為資產(chǎn)回報率及營業(yè)收入增長兩個指標確定目標，資產(chǎn)回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績。即：與計劃相對應的業(yè)績（100%）=股權回報業(yè)績（50%）+營業(yè)收入增長業(yè)績（50%）。
與競爭對手比較的業(yè)績：若農(nóng)業(yè)銀行要取得成功，就必須密切關注金融同業(yè)的情況。考核某支行的業(yè)務經(jīng)營業(yè)績，必須與當?shù)氐钠渌鹑跈C構的經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系，如市場占有份額、利息收回率等指標進行比較，確定農(nóng)業(yè)銀行的市場定位。當顧客農(nóng)業(yè)銀行打交道時，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)驗，有自己對服務質(zhì)量的預期值。他們不只會與本地方的其他銀行作比較，他們還會與在市場上所能找到的高標準作比較。顧客比較農(nóng)業(yè)銀行及其競爭對手，因此農(nóng)業(yè)銀行必須作同樣的比較。這些指標分成三大類：財務指標、顧客滿意度指標及員工責任感指標。（a）財務指標：與其他銀行相比較，在資產(chǎn)回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績。（b）顧客滿意度。（c）員工責任感。這三項指標的考核結果，分別由上一級行對下一級行進行考核評價后給出。
把相對于業(yè)務計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后，就可以計算出農(nóng)業(yè)銀行的整體績效計劃的業(yè)績。下面的公式表明：若以農(nóng)業(yè)銀行某支行滿足業(yè)務計劃及在三項競爭指標中領先，績效計劃就會上升，這樣農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)績計劃將達125%。即：某支行的業(yè)績（125%）=股權回報業(yè)績（50%）+營業(yè)收入增長業(yè)績（50%）+競爭*業(yè)績（25%）。
2、員工個人的績效計劃報酬
員工個人的績效計劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績、員工的報酬級別及個人的當期表現(xiàn)。具體可以用以下公式來表示：s=a×b×c。s表示員工個人績效計劃報酬；a表示員工所屬支行業(yè)績——由財務競爭業(yè)績決定，若員工所屬支行達到計劃，該數(shù)值就是100%，競爭業(yè)績良好可另加25%；b表示員工的報酬級別（績效計劃目標）——若支行完成計劃，員工完成工作后達到的績效計劃目標；c表示個人的當期表現(xiàn)（個人業(yè)績）——其數(shù)值從0到200%之間，100%表示業(yè)績合格，支行應該按季公布考核評價員工的績效數(shù)?？冃в媱潏蟪杲痤~直接與個人是否完成年初設定的目標有關。員工將清楚地知道所能得到的績效計劃報酬。支行每個季度審核過去一個季度的業(yè)績，通過在這個公式中*入合適的數(shù)值，員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效計劃報酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬，這個方案與原來的方案相比提高不少，因為現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在績效計劃條件下所應獲取的報酬。比如說，一個客戶經(jīng)理的個人業(yè)績是130%，績效計劃報酬計算公式如下：績效計劃目標（70%）x員工所屬支行業(yè)績（100%）x個人業(yè)績（130%）=績效計劃報酬（91%）。
3、在養(yǎng)老金中加入績效計劃報酬。目前，各支行還存在著兩個*：一個是檔案*，另一個是改革后的*，即崗位*+績效*，以下稱“改革*”。隨著績效*越來越成為總報酬中重要的組成部分，有必要把績效*計算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個*，而現(xiàn)在員工領取的是改革*，但養(yǎng)老金又是按照檔案*計繳，因此把績效*納入計繳養(yǎng)老金總額，使員工加入績效*計劃就能從中獲益，這也是報酬制度的創(chuàng)新。
醫(yī)院績效管理工作總結篇八
為全面貫徹落實“十一五”規(guī)劃綱要，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)藥收入，提高廣大患者的醫(yī)療保險服務質(zhì)量，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務，根據(jù)《20xx-xx年度績效考核實施辦法》的要求，我院認真貫徹落實，以為指導，圍繞年初制定的目標積極開展各項工作，現(xiàn)將xx年工作總結如下：
xx年是我院實行“一站式”管理模式的開局年，我院以提高人才隊伍整體素質(zhì)為核心，以科技興院為己任，緊緊圍繞“創(chuàng)新服務理念，提升服務水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，推動醫(yī)療管理制度化”和“以病人為中心”的服務宗旨，不斷加強醫(yī)藥衛(wèi)生人才隊伍建設，提高醫(yī)療質(zhì)量，為提高醫(yī)院競爭力，全面提升我院綜合競爭實力，提高醫(yī)療服務水平提供了強有力的保證?，F(xiàn)將xx年我院績效工資工作開展情況總結如下：
醫(yī)院成立了以院長為組長的績效管理領導小組，并建立了“績效考核”網(wǎng)絡，明確責任目標，并將考核細化到科室、個人。
為使績效管理工作規(guī)范化，醫(yī)院制定了《績效考核實施細則》，明確了醫(yī)院管理和醫(yī)療質(zhì)量的考核目標，使醫(yī)院工作有章可循，有法可依，確?？己藢嵭А?BR> 1、認真組織學習各類先進事跡，進一步提升醫(yī)務人員的思想品質(zhì)。醫(yī)務人員認真學習，深刻領會醫(yī)療服務理念及服務技巧，在工作中嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認真做好各項技術指標，使患者在優(yōu)質(zhì)的`醫(yī)療服務中獲益匪淺。通過學習，醫(yī)務人員的整體醫(yī)療水平得到進一步提高，有效優(yōu)質(zhì)的滿足患者的需求。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高醫(yī)務人員綜合素質(zhì)，認真落實“以病人為中心，提優(yōu)醫(yī)療服務”的各項工作要求，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務。
醫(yī)務人員的思想素質(zhì)和業(yè)務技能水平是醫(yī)院工作的核心，加強對醫(yī)務人員思想教育，提高醫(yī)務人員的整體素質(zhì)是確保醫(yī)療服務質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。
醫(yī)院制定了《醫(yī)療機構管理制度》、《醫(yī)療工作制度》、《病房管理制度》、《醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證管理辦法》、《醫(yī)療機構內(nèi)部管理制度》、《病房管理制度》。加大醫(yī)療工作的監(jiān)管力度；加大對醫(yī)療質(zhì)量、核心制度、處方、醫(yī)療文書的書寫和執(zhí)業(yè)許可證的查詢。
組織全院醫(yī)務人員學習《病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構管理制度及獎懲規(guī)定》、《醫(yī)療質(zhì)量管理制度》、《醫(yī)務人員崗位職責》等，使醫(yī)務人員提高思想覺悟，樹立正確的人生觀、價值觀，增強醫(yī)務人員的責任感、使命感。
我們通過學習、宣傳、培訓、考核，使醫(yī)務人員牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀和利益觀，從思想上認識到自己肩負的歷史責任；從行動上認識到自己肩負的歷史使命。
醫(yī)院績效管理工作總結篇九
績效管理是人力資源管理職能的重要內(nèi)容之一，肩負著公司目標落地與管理改進的重要使命，自任職以來，在公司各領導及人力資源中心負責人的關心與指導下、在各位同事的支持與幫助下，績效管理工作取得了一定成績，但也存在一些不足，現(xiàn)從以下幾個方面對績效管理工作實施情況進行匯報，以便總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，并最終實現(xiàn)績效管理工作的良性循環(huán)與偉大使命。
1、梳理崗位職責，完善崗位職責體系
在公司組織架構及部門職能分工的框架下，通過與各部門負責人的反復溝通，規(guī)范崗位名稱、明確崗位設置目的及崗位層級、細化崗位工作職責及相關任職要求，形成了公司完整的崗位架構圖，完善了公司崗位職責體系，為公司人力資源工作的進一步深入開展打下了良好的基礎。
2、制定職位規(guī)范，規(guī)范職位管理工作
為了鞏固崗位職責體系建設取得的成果，進一步提升人力資源基礎管理水平與人力資源管理工作效率，在人力資源中心的領導下，并征求事業(yè)部人力資源部門的意見，制定了公司崗位描述管理規(guī)定，分別從管理中心及事業(yè)部、子公司兩個層面，新增崗位與原有崗位兩個維度，對崗位管理工作流程與具體實施細節(jié)進行規(guī)范，明確了用人部門與人力資源部門在職位管理工作中各自承擔的責任，為公司整體職位管理工作提供了規(guī)范依據(jù)。
3、成立績效委員會，建立績效領導機制
績效管理工作涉及到公司宏觀層面的目標實現(xiàn)，也關系到微觀層面每個員工的切身利益，為了有效統(tǒng)籌與領導公司績效管理工作，專門成立了由公司高層領導的績效管理委員會，并明確了績效管理委員會的定位，即對公司董事會負責，同時明確了績效管理委員會的主要職責及具體工作機制，為公司接下來推動績效管理工作提供了堅強的組織保障。
4、制定績效細則，保障體系有效運行
為了保證整體績效工作的有效實施，人力資源中心牽頭擬定了公司績效管理實施細則，并從長遠考慮將公司績效區(qū)分為組織績效與員工績效，同時吸取公司高層對績效管理工作的指導意見，最終該實施細則獲得簽批確定，通過績效管理實施細則，從整體上明確了各部門、各層級在公司整體績效體系中所承擔的責任，明確了公司各層級在績效管理工作中的具體考核歸屬，明確了績效管理工作具體操作流程，明確了績效考核結果在人力資源管理工作中的應用，為公司績效管理工作提供了實施依據(jù)，從而保障績效體系有效運行。
5、豐富績效體系，制定試用期考核方案
從工作實際來看，績效考核可以分為試用期考察與正式任職后考核，各自側重點不同，為了豐富績效管理體系，有效評估試用期員工與崗位勝任匹配度，為公司做出科學用人決策，在人力資源中心領導下并結合相關入職培訓工作，完成了公司新員工試用期考核方案，明確了新員工在試用期間的考察標準及相關操作流程，具體為企業(yè)文化學習、品牌知識掌握、專業(yè)知識掌握、工作態(tài)度與表現(xiàn)、工作成果體現(xiàn)與一票否決事項等六個方面對。
1、擬定績效指標，明確工作重心要點
績效指標的本意在于對工作目標的跟蹤，根據(jù)公司年度業(yè)績目標及關注要點并結合各崗位核心崗位職責，擬定相關績效考核指標，總監(jiān)級從關鍵業(yè)績、職能履職與否決項三個維度進行考核，普通員工從關鍵崗位職責及關鍵勝任素質(zhì)兩個維度進行考核，在各有側重的同時兼顧周邊及上下游協(xié)作。
2、溝通確定指標，達成一致考核標準
崗位層級不同，績效管理的歸屬也就不同，人力資源中心內(nèi)部對擬定的績效指標達成一致認同后，分別與公司高層及部分負責人進行探討商定，事業(yè)部總監(jiān)級以上分別由公司高層及事業(yè)部負責人確定并最終與被考核人溝通達成一致，在與部門負責人達成一致考核標準后，管理中心普通員工由各部門負責人與其下屬員工溝通并最終達成一致。通過多方努力及反復溝通，最終形成了公司各層級、各崗位考核標準，并初步形成了公司績效考核指標庫。
3、分層推進實施，合理控制推進節(jié)奏
由于公司的績效氛圍還不濃厚，尤其是各部門負責人對績效管理工具的作用與認識并不相同，為了合理控制推進節(jié)奏，真正實現(xiàn)績效管理目的，根據(jù)績效管理委員會的統(tǒng)一部署，在人力資源中心領導下，績效管理工作分層、分情況逐步推進。事業(yè)部總監(jiān)級每季度進行模擬，待條件成熟時進行試點，最終按公司要求實施;管理中心員工績效開展有一定基礎，因此按月度進行實考，并與績效工資掛鉤，且目前已基本走上正軌;物流中心倉儲部以前從未進行考核，因此績效認識比較薄弱，目前主要是從工作表現(xiàn)及工作態(tài)度方面進行考核，并對相應指標進行二次量化，以加強考核針對性，總體來說，目前績效推進節(jié)奏控制合理。
醫(yī)院績效管理工作總結篇十
如何構建及構建一個怎樣的企業(yè)績效管理體系，是現(xiàn)代企業(yè)深化提升管理體系建設的重要課題。近年來，我們武義縣煙草專賣局緊扣“績效有考核”，堅持走“項目攻關、試點先行、穩(wěn)步推廣”的工作路線，激發(fā)了企業(yè)發(fā)展活力。
在績效管理體系建設中，除了公平公正、合法依規(guī)、獎優(yōu)罰劣等基本原則外，還應當牢牢把握以下幾個原則：對評價機制、評價指標的設定要力求科學合理；各科室、部門、崗位考評指標項目要盡量保持項目均衡、分值均衡、難易均衡；所有評價指標和評價方法均要易懂、易學、易掌握、易操作；評價體系涵蓋對員工綜合評價的方方面面，力求全面客觀；所有評價指標設定的目標都指向對員工的“有效激勵”，要充分調(diào)動員工工作積極性，推動工作創(chuàng)新。
就體系框架而言，績效管理體系應從考評主體、對象、周期、標準以及過程追溯、結果運用和持續(xù)改進等八大要素著手，切實解決誰來考核、考核什么、怎么考核、考核結果如何運用以及如何持續(xù)改進等績效管理的主要問題。依據(jù)這一預設，武義縣局（分公司）結合面談、申訴兩大機制，形成了以績效考核、星級評定、績效應用三大模塊為主體的企業(yè)績效管理體系。
武義縣局（分公司）將績效考核分成了三級：一級考核圍繞目標、突出重點，由局（分公司）考核工作小組直接考核各科（室）負責人，實行月考；二級考核圍繞重點、突出過程，由各科（室）負責人考核所屬所（隊、部）負責人和科室人員，實行周考；三級考核圍繞過程、突出細節(jié)，由所、隊、部負責人考核一線員工，實行日考。
在武義縣局（分公司）的激勵模式中，積分項目按德、能、勤、績、廉、創(chuàng)（創(chuàng)新）六個緯度設定，根據(jù)季度評定情況分設了五個級別，評定標準預設了考核級別對應的人員分布呈橄欖形，也就是說處于三星、四星級中間偏上素質(zhì)的人員為多數(shù)。結果應用模式本著“公平公正、明晰差距、有效激勵”的原則，突出了年度評先評優(yōu)、月度績效工資及年終獎金、年度檔位升降、崗位競聘和識別培訓需求等五個方面。
一個考核體系的不斷完善和正常運行離不開強有力的考評領導機構和考評日常工作機構。武義縣局（分公司）設置了績效管理領導小組和績效管理工作小組二個層級考核機構承擔一級考核職能，同時，又組織了單位中層和基層負責人分別承擔本部門的二、三級考核職能，保證了考核的客觀性、全面性。
考核方法要解決的是如何考的問題。考核人員應運用業(yè)務知識和考核技能，綜合以下幾個環(huán)節(jié)來提升考核水平：要堅持“后臺”與“前臺”相結合、“縱向”與“橫向”相結合、“內(nèi)部”與“外部”相結合，靈活運用多種考評手段，單位考核領導小組每月對考核情況作出評價。
考核的溝通反饋，是確保考核公平公正不可缺少的舉措。武義縣局（分公司）將其分為面談和申訴兩大環(huán)節(jié)，由領導管理層出面做思想工作，引導員工養(yǎng)成按章程辦事、依標準工作的習慣，樹立盡職盡責、勇于擔當?shù)呢熑我庾R，一方面有效糾正了基層員工對考核工作的認識偏差，減少了崗位工作中的“舊錯重犯”現(xiàn)象；另一方面及時修正了考評工作中的不當條例，推動了考核管理體系的改進和完善。
醫(yī)院績效管理工作總結篇十一
為了建立科學、規(guī)范、高效的財政資金分配和管理體系，提高我區(qū)財政資金使用效益。我辦根據(jù)《新建縣人民政府關于印發(fā)新建縣財政支出績效評價管理辦法（試行）的通知》等文件要求,扎實推進我區(qū)財政績效評價管理工作，現(xiàn)將20xx年度財政預算績效管理工作總結如下。
加強理論研究，提高思想認識，擴大輿認宣傳，充分利用文件、報紙、網(wǎng)絡等媒體宣傳預算績效管理理念。
為了以后全面開展績效目標軟件化、信息化管理工作，進一步擴大20xx年度我區(qū)預算績效目標管理范圍。要求區(qū)直各部門（含所屬單位）申請安排的20xx年度財政項目資金（既包含部門預算內(nèi)的項目資金，也包含由財政列入大預算的項目資金）都需填報《新建區(qū)預算績效目標申報表》，對于預算金額100萬元（含）以上的項目，各主管部門按要求統(tǒng)一報送《20xx年度區(qū)直部門預算項目匯總表》及《新建區(qū)預算績效目標申報表》至區(qū)財政績效辦；對于預算金額100萬元以下的項目，須按照文件要求編制績效目標申報表報送主管部門，由主管部門自行負責審核存檔以備抽查。對年內(nèi)新建或在建項目需使用財政資金的區(qū)級重點建設項目，也將逐步編制預算績效目標。
區(qū)直各部門20xx年度預算內(nèi)安排的100萬元（含追加資金）以上的項目原則上必須進行績效自評，并要求區(qū)直各部門（含所屬單位）開展績效自評項目資金總量占20xx年度本部門財政項目預算安排總量（含追加資金）的比例必須達到60%以上。按照財政統(tǒng)一的時間節(jié)點報送項目績效自評報告。財政部門將選擇群眾關心的民生項目和社會各界關注的重點建設項目開展財政評價，主要包括“三農(nóng)”、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、節(jié)能環(huán)保、新農(nóng)村建設等項目。
在20xx年抽取部分單位開展部門整體績效評價試點的基礎上，20xx年部門整體績效評價（含二級單位）進行全覆蓋，并要求區(qū)直各部門對部門整體支出績效目標以及項目支出績效目標的設定情況；部門資金投入、預算執(zhí)行和管理情況；為實現(xiàn)整體支出和項目支出績效目標所制定的制度、采取的工作措施；部門職責履行情況及效果；部門開展預算績效管理情況；社會公眾滿意度等方面進行綜合評價，全面反映部門整體支出情況。
對20xx年度區(qū)級部門財政支出項目進行績效運行監(jiān)控，區(qū)直各部門（含所屬單位）須自選一個項目資金進行績效運行監(jiān)控。對已提交20xx年預算績效目標申報表的部門，必須從中挑選一個專項資金進行監(jiān)控；未提交的部門，必須一個金額較大的項目資金進行監(jiān)控。
績效運行監(jiān)控采取部門自行監(jiān)控和財政重點監(jiān)控相結合的方式開展。做到財政資金運行到哪里，績效監(jiān)控就跟蹤到哪里，以不斷提高財政資金運行效率，防范財政資金運行風險。
為了進一步加強我區(qū)預算績效管理，提高財政資金使用效率，我區(qū)將穩(wěn)步推進預算績效評價工作納入全區(qū)政府績效考核內(nèi)容中。
一、進一步加強20xx年度區(qū)本級部門預算項目支出績效評價工作，把評價結果應用作為全過程預算績效管理落腳點，及時整理、歸納、分析、反饋績效評價結果，并將其作為改進預算管理和以后年度預算安排的重要依據(jù)。
二、為了進一步推進預算績效管理，深化預算管理制度改革，將對20xx年整體部門績效評價擴大范圍。促進各部門的履職效益、資源合理的配置。
三、逐步推進項目支出績效運行監(jiān)控管理，積極探索建立適合本部門實際情況的績效運行監(jiān)控管理機制，定期采集績效運行信息并匯總分析，對績效目標運行情況跟蹤管理和督促檢查，促進績效目標的順利實現(xiàn)。
醫(yī)院績效管理工作總結篇十二
全省地稅系統(tǒng)全面啟動績效管理工作以來，我局高度重視，認真按照市局的統(tǒng)一部署，逐步推進績效管理工作有序開展。成立了績效管理工作領導小組，確立了專職績效聯(lián)絡員，制定了工作方案和管理辦法及考核指標體系，并對系統(tǒng)績效管理工作進行了2次專項檢查，推進了該項工作的開展。
（一）本系統(tǒng)主要工作績效評估
1、改革發(fā)展類主要指標
（1）強化組織收入。20xx年共組織入庫各項稅費收入62636萬元，同比增收9361萬元，增長17.6%。其中：地方稅收入41597萬元，同比增收7217萬元，增長21%，占年度計劃任務的105.21%?；鹳M等其它收入21039萬元,同比增收2144萬元，增長11.3%。地方稅收入增幅據(jù)全省前列，受到縣委縣政府的通報表彰。
稅管理工作，年內(nèi)清算入庫稅款1547萬元。
（3）積極推進依法治稅。按照縣級地方稅務局職能和權限，清理出稅務行政審批項目：承接國務院，省政府下放項目4項，保留項目4項，取消項目4項，并在縣政府的網(wǎng)站、縣局內(nèi)網(wǎng)以及縣局稅務e站等多種方式進行公布；按時上報重大稅收違法案件信息，落實稅收“黑名單”制度。
（4）大力開展“便民春風行動”。全面公開稅收執(zhí)法權力，規(guī)范執(zhí)法行為，實行首問責任制，擴大“同城通辦”范圍，推行免填單服務，不斷提高辦稅效率，減輕了納稅人的負擔，讓納稅人辦稅更方便、快捷、滿意。
（5）嚴厲打擊發(fā)票違法犯罪活動。20xx年共檢查企業(yè)241戶，查處違法企業(yè)67戶，查處非法發(fā)票1606份，涉及金額3065.82萬元，查補稅款179.32萬元，加收滯納金及罰款2.65萬元。同時，推廣網(wǎng)絡發(fā)票應用127戶。
（6）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。嚴格按照規(guī)定的時間節(jié)點開展活動，獲得縣督導組“動作規(guī)范，成效明顯”的評價。但上報市局材料滯后，扣1分.
該類指標自評得分274分。
2、依法行政類主要指標
（1）強化征管質(zhì)量管理。落實企業(yè)所得稅和個人所得
稅考核；開展存量房評估和土地信息比對清查，年內(nèi)征收土地使用稅1009萬元。
（2）注重風險防控。采取按月考核，重點跟進的措施，提升達標率。
（3）開展信息化應用提升年活動。分類舉辦了信息化應用知識培訓，全面推進財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上申報工作，開展了信息安全工作檢查。但內(nèi)外網(wǎng)混用1次，已認真整改，扣1分。
（4）執(zhí)法效能得到提升。一是建立健全依法行政機制，深化執(zhí)法檢查監(jiān)督， 20xx年，靈璧縣地稅局再次榮獲宿州市依法行政示范單位稱號。二是大力開展“陽光稽查”和“稅收專項檢查及區(qū)域稅收專項整治”活動，切實提高了納稅人稅法遵從度。不足之處是在執(zhí)法文書的使用上不夠規(guī)范，以后要規(guī)范執(zhí)法流程和文書使用?？?分。
（5）內(nèi)管效能方面。一是穩(wěn)步推進績效管理工作；二是強化財務管理；三是加強審計監(jiān)督；四是強化固定資產(chǎn)管理，做到賬賬相符、賬實相符；五是強化內(nèi)部宣傳，認真開展調(diào)研，年內(nèi)完成調(diào)研8篇。
該類指標自評得分323分。
3、稅務形象類主要指標
能力；三是加強聯(lián)系點制度，密切聯(lián)系群眾，推進作風改進。
（2）加強干部隊伍建設。一是堅持正確的選人用人觀，知人善任；二是強化人事基礎工作；三是加強黨建基礎工作，扎實推進“三型”黨組織創(chuàng)建；四是穩(wěn)步推進系統(tǒng)文明創(chuàng)建。榮獲省第十屆文明單位稱號；五是大力開展教育培訓工作，完成年度培訓計劃。不足之處是有些同志工作積極性不高，缺乏勇于擔當?shù)呢熑我庾R?？?分。
（3）黨風廉政建設方面嚴格落實中央“八項規(guī)定”、省委省政府“三十條”、堅決反對“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風”。以“鐘馗精神”打造特色廉政文化高地，以文育廉。開展“廉政文化進家庭”系列活動，緊拉“清廉家風弦”，構建和諧地稅。常態(tài)化應用廉政風險防控軟件，提請257項工作記錄，防范稅收執(zhí)法風險。推行“一案雙查”，查辦案件9起，入庫稅款950.4萬元；開展黨組巡查，下發(fā)通報9份，通報批評15人，警告處分1人，處罰1人。調(diào)整充實內(nèi)審人才庫，開展項目審計4個。扎實開展“三資”清理及稅務人員違規(guī)建房和多占住房問題專項清理工作。
該類指標自評得分298分。
4、滿意服務類指標
開展了系列服務職工、服務納稅人活動，如：巧借“石鄉(xiāng)”廟會做稅宣；舉辦“春風”杯乒乓球邀請賽等，解決納稅人涉稅困難324件，融洽黨群干群關系。認真查擺作風建設存在的問題，著力解決“四風”突出問題，征集意見、建議5大類16條，抓好整改，完善作風建設長效機制。
（二） 本局機關及分局績效管理工作開展情況
自績效管理系統(tǒng)正式上線運行后，我局舉辦4期軟件運用操作培訓，對未過期指標，要求被考評單位根據(jù)工作實績認真進行填報，考評部門要實事求是地審核、績效辦及時予以復核。對已過填報期的指標，采取人工評審打分。20xx年度的績效考評工作將以人機結合的方式進行，現(xiàn)在正處于各考評部門匯總考評結果階段。
（三） 重點問題、不足分析及改進措施
20xx年工作中存在的主要問題：
一是職工工作熱情不高。特別是自4月份績效工資取消后，個人收入大幅下降，嚴重挫傷了工積極性；再加上年齡偏大、職務無上升空間，造成工作責任心下降，影響工作效率。
二是隊伍業(yè)務素質(zhì)亟待加強。部分稅務人員的業(yè)務能力已不能適應新時期稅收征管工作，計算機應用和財務知識有待加強，高層次征管人才相對匱乏。
醫(yī)院績效管理工作總結篇十三
20xx年，我院在醫(yī)院績效上取得了顯著的進步，特總結如下：
1.全面開展醫(yī)療質(zhì)量安全自查活動，發(fā)現(xiàn)并糾正多項潛在問題，有效提高了醫(yī)療質(zhì)量。
2.推行drg付費，優(yōu)化了醫(yī)院服務流程，提高了診療效率。
1.加大投入，提升硬件設備和后勤保障水平，打造“溫馨、舒適、優(yōu)質(zhì)”的'服務環(huán)境。
2.開展義診等公益活動，提升社區(qū)居民的健康意識。
1.組織多項科研項目，加強醫(yī)院學術建設，提高醫(yī)途技術水平。
2.積極與高校合作，開展科技成果轉化。
1.優(yōu)化崗位設置，提高員工工作效率和滿意度。
2.加強精神文明建設，營造“和諧、團結、務實”的工作氛圍。
1.組織多項職業(yè)發(fā)展活動，提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能。
2.制定完善員工激勵方案，提高員工的積極性和工作效率。
醫(yī)院績效管理工作總結篇十四
20xx年，我院在醫(yī)院績效領域取得了長足進步，總結如下：
1.嚴格按照醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定，建立了一套完善的質(zhì)量控制體系，有效提高了醫(yī)院服務質(zhì)量。
2.加強了與患者之間的溝通和信任，病人滿意度大幅提升。
1.致力于為患者提供更好的服務，開設了手機app、微信公眾號等多種渠道方便患者就醫(yī)和咨詢。
2.推行“一站式”服務，消除了病人因等待時間而導致的不便和煩惱。
1.組織了一系列前沿性研究項目，在新技術、新藥物方面取得了較大的.成果。
2.與國內(nèi)外知名醫(yī)院、高校積極開展合作交流，提高了醫(yī)院的學術水平及技術實力。
1.制定了完善的管理方案及人事政策，極大的增強組織控制力與效能。
2.通過多項員工發(fā)展計劃，不斷激勵員工的發(fā)展、提高品質(zhì)和效率，為醫(yī)院的進一步發(fā)展積累了核心人才。
1.醫(yī)院致力于對醫(yī)護人員進行業(yè)務培訓和人際溝通技巧訓練，增強了團隊協(xié)作意識，提升了整體工作效能。
2.加強員工福利待遇，提升醫(yī)護人員的滿意度及幸福感。
醫(yī)院績效管理工作總結篇十五
20xx年是全國上下抗擊國際金融最關鍵的時刻，更是全國上下“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結構”激情燃燒的歲月。在這樣一個令人難忘的重要年份，我公司在市委市政府和市國資委的領導下，團結帶領全體干部員工同心同德、開拓創(chuàng)新，密切關注宏觀經(jīng)濟走勢的新變化，準確把握行業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢，按照全年“堅定信心、搶抓機遇、科學管理、爭先進位”的總體要求，深入學習實踐科學發(fā)展觀，堅決貫徹黨中央、國務院的決策和部署，同心同德，頑強拼搏，內(nèi)抓管理、夯實發(fā)展基礎，外拓市場、增強發(fā)展后勁，堅定不移地推進公司“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略，取得了較好的工作成效。
雖然企業(yè)去年工作有了更好的成效，但是在企業(yè)管理中仍然存在一些不足，關鍵是圍繞企業(yè)績效管理體系的推行改革上出現(xiàn)分歧。具體從下幾個方面可以看出：
越來越多的中國企業(yè)在內(nèi)部管理實踐中意識到了績效管理的重要性，且在績效體系建立上也投入了越來越大的成本，公司企業(yè)原本也打算試行，然而試行一段時間按發(fā)現(xiàn)，從企業(yè)參加績效管理部門試運行情況來看，領導推行不力，其他管理得不到保障。精心建立的體系往往會經(jīng)不起實踐的檢驗，企業(yè)在績效管理體系實施中走了樣，最后，人力資源部和各部門信心喪失，考核變成了一種形式，甚至在企業(yè)內(nèi)部實施很短一段時間后就退出歷史的舞臺，被束之高閣成為一紙空文。這種現(xiàn)實與預期的差距使企業(yè)對績效考核產(chǎn)生了迷茫和困惑。
企業(yè)部門績效管理工作開展得不是很好，要么不反饋，要么只是簡單地簽字交差，沒有中間的過程。這既是對企業(yè)績效管理的制度的忽視，也是對員工的不負責。一個階段的績效評價結束后，直線經(jīng)理一定要將評價結果通過面談的方式告訴員工，與員工就評價結果達成一致理解，并真誠地指出員工存在的不足，提出建設性的改進意見，如果企業(yè)沒有做這項工作，我們就不能認為這個企業(yè)的績效管理體系是有效的！
員工參加績效管理的試運行情況分析，有些部門強烈要開展績效管理，有些的有抵觸。沒有做好績效管理的部門關鍵是沒有把員工在績效管理中的角色分工做好，因此導致了執(zhí)行變形，流于形式。經(jīng)驗表明，通常，上至企業(yè)老總，下至普通員工，他們通常不太清楚自己在績效管理中的職責，不知道自己該做些什么，該怎么做。因此，很多管理者和員工在績效管理中，往往表現(xiàn)得比較被動，經(jīng)常需要人力資源部門催促，甚至經(jīng)常需要企業(yè)老總出面協(xié)調(diào)。
做任何一項工作，首先都要一個科學合理的分工，然后根據(jù)分工制定細化的工作細則，只有這樣，工作才可能被理解得好，做得好。
今年只考評，結果沒有進行運用不良影響，體現(xiàn)在兩個方面，一是壓根不運用，考評完了就完了，好象考評本身是一個任務一樣;第二是運用單一，只做簡單的單項的運用，比如僅僅只用在加薪/減薪，或是獎勵/懲罰，或是升職/降職上。
績效考評是高度感情化的過程，在考評的過程中，考評者難免會受到主觀因素的影響，導致考評出現(xiàn)偏差。減少考評者主觀因素造成的誤差的辦法就是對考評者進行培訓，至少應該向評價者提供關于使用評價工具的書面指導，指導他們?nèi)绾问褂每冃гu價系統(tǒng)，其中包括指導他們在作出判斷時如何使用績效評估標準，而不是簡單地把它交給考評者，讓他們自己去解釋如何進行績效評價。績效管理明年建議結果運用起來，逐步應用較寬管理領域。
為落實和完善公司員工的年休假制度，加強對年休假的管理，保障員工的身心健康，調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率，根據(jù)國務院頒發(fā)的《職工帶薪年休假條例》有關規(guī)定，公司特制定員工年休假管理制度。享受年休假的對象為連續(xù)工作1年以上，且與公司簽訂一年期以上正式勞動合同的員工。其他人員年休假辦法視具體情況在勞動合同中另行約定，對不休年休假的員工明年將進行新的管理規(guī)定。
醫(yī)院績效管理工作總結篇十六
20xx年，xx市財政局認真貫徹中央、省、市有關文件精神，積極推進預算績效管理工作，不斷提高預算績效管理工作的質(zhì)量和水平，提高財政資金使用效益,預算績效管理工作取得較好成效。我局結合上級部門通知要求，從以下幾個方面匯報20xx年預算績效管理工作有關情況。
（一）加強管理制度建設
把制度建設作為開展績效管理的關鍵環(huán)節(jié)，制定了《xx市財政局預算績效管理實施辦法（試行）》，轉發(fā)了《xx省財政廳關于印發(fā)〈預算績效管理工作考核辦法〉的通知》（云財預〔20xx〕173號）、《xx市人民政府關于全面推進預算績效管理改革的實施意見》（昆政發(fā)〔20xx〕12號）和《xx市人民政府辦公廳關于分解下達預算績效管理改革任務的通知》（昆政辦〔20xx〕61號）等相關文件，牢固樹立“講績效、重績效、用績效”、“花錢必問效、無效必問責”的績效管理理念，進一步增強支出責任和效率意識，全面加強預算管理，優(yōu)化資源配置，提高財政資金使用績效和科學精細化管理水平，提升政府執(zhí)行力和公信力。
（二）全面實施預算項目績效目標管理
一是加強預算編制績效管理。強化項目績效目標。每年對預算項目進行全面梳理、加強審核、合理保障，所有項目必須有明細的資金測算，對無具體內(nèi)容、無明細支出測算的，或支出測算不夠細化的項目，一律不予安排。其中，對績效管理處要求的重點預算項目，全部制定績效目標，由相關處室在申請項目時提報詳細績效信息，包括項目內(nèi)容和目標、實施周期、投入總額、已投入金額等，作為項目審核的依據(jù)。
二是完善項目績效管理責任。財政部門批復下達年度預算時，通過規(guī)范格式同步下達績效目標，明確各處室是預算執(zhí)行主體，負責實現(xiàn)項目績效目標。對未能如期實現(xiàn)績效目標或績效評價結果較差的，在每年底通過清理結轉結余資金收回部分項目資金，或在編制下年度預算時適當調(diào)減項目資金額度。
（三）積極推進項目績效評價
在加強預算編制環(huán)節(jié)的基礎上，加強預算執(zhí)行監(jiān)管和執(zhí)行結果評價，將財政監(jiān)督滲透到預算管理的事前、事中、事后各個環(huán)節(jié)。一方面，加強績效監(jiān)控管理。按要求開展部門項目支出和對下專項轉移支付績效跟蹤監(jiān)控，定期采集預算績效運行監(jiān)控信息，并進行匯總分析，及時向市財政局報送部門預算績效運行監(jiān)控分析報告。并對照年初預算確定的項目績效信息，重點審查資金是否符合規(guī)定支出范圍；預算執(zhí)行進度是否及時、合理；各處室是否完成年初確定的預算績效目標等。另一方面，加強財政支出績效評價。開展部門整體支出績效自評、部門項目支出績效自評和對下專項轉移支付資金項目支出績效自評，并向市財政局提交績效評價報告。并在普遍開展處室自我評價基礎上，逐步擴大再評價范圍和數(shù)量，促進加強支出管理和下年度預算編審工作。
（一）初步樹立了績效理念。通過開展績效評價，我局全體職工開始轉變觀念，開始重視財政支出績效問題，由重資金爭取，重過程管理，向重支出責任，重產(chǎn)出和結果轉變。以提高資金使用績效為目標、以結果為導向的管理理念正逐步形成。
（二）強化了責任意識。通過設定明確可衡量的績效目標，單位和各部門更清楚地了解財政支出所要取得的社會和經(jīng)濟效益，其職能和目標得到進一步明確；通過績效評價，考核各處室績效目標實際完成情況和取得的成效，并與下年度預算安排掛鉤，用財要問效，無效要問責，在一定程度上強化了單位整體和各部門的自我約束意識和責任意識。
（三）增強了財政管理和決策的科學性。對財政支出的科學性、效益性和管理水平的評價，對績效評價結果的應用，有利于促進部門不斷完善內(nèi)部管理，自覺加強資金的管理和監(jiān)督，不斷提高理財水平，增強財政資金分配、管理的科學性。
（四）提高了財政資金的使用效益。將各處室的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃有機結合起來，并進行跟蹤問效，有利于整合財政資源，優(yōu)化財政支出結構，減少財政支出的隨意性和盲目性，最大限度的將有限資源配置到效益最佳的部門并發(fā)揮最大效益。
總的來看，我局預算績效管理工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題需要解決，還有一些不足之處需要完善，其中既有面上普遍存在的，也有實際工作中遇到的個性問題。
（一）預算績效管理的范圍有待進一步擴大。一方面，雖然績效評價工作已經(jīng)開展，但評價項目數(shù)量和資金數(shù)額比重還不高；另一方面，上級文件雖然對預算績效管理提出明確工作要求，但在局內(nèi)部各處室開展實施時還存在很多客觀問題。
（二）評價指標體系需要進一步完善。財政支出評價對象涉及行業(yè)多，項目之間差異性大，目前雖然中央已經(jīng)發(fā)布共性指標，但真正能體現(xiàn)項目效果的個性指標，由于設置難度較大，還不能滿足目前工作開展需要。
（三）人員素質(zhì)有待進一步提高。由于預算績效管理工作開展時間較短，加上缺乏系統(tǒng)的培訓，各處室負責預算績效管理工作的人員對預算績效管理認識不到位、理解不充分，對預算績效管理業(yè)務不了解、不熟悉，對工作重點把握不到位，由此造成績效評價工作還未擺脫財務考評或竣工驗收的影響。
（一）逐步擴大績效管理范圍。在績效目標管理方面，探索實施單位整體支出績效目標管理，施行整體支出評價。在項目績效評價方面，逐步增加評價項目數(shù)量和項目支出數(shù)額占比。
（二）加強評價指標體系建設。一是匯總梳理以前年度制定的指標，將符合當前預算績效管理要求和行業(yè)管理特點的個性指標匯編成庫；二是組織人員搜集整理先進單位制定出臺的指標，進一步充實完善個性指標庫；三是建立指標更新機制，將以后年度新制定的指標及時納入指標庫，做到隨時更新、完善。
（三）積極運用績效評價結果。建立績效評價結果的反饋與整改、激勵與問責制度，進一步完善績效評價結果的反饋和運用機制，將績效結果向社會逐步公布，進一步增強單位的責任感和緊迫感。將評價結果作為安排以后年度預算的重要依據(jù)，將一些績效評價結果不好的項目取消，對執(zhí)行不力的處室的預算要進行相應削減，切實發(fā)揮績效評價工作應有的作用。
（四）加強培訓和指導。采取集中學習、講座、專題會議等方式，加大對我局績效評價管理工作參與人員的培訓力度，進一步統(tǒng)一認識，充實業(yè)務知識。