通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地了解自己的價(jià)值和作用。在愛(ài)情中，如何建立健康和穩(wěn)定的關(guān)系，共同經(jīng)營(yíng)美滿的婚姻和家庭？以下是一篇范文，供大家參考。
客服人員事跡材料篇一
基層工會(huì)工作匯報(bào)
今年以來(lái)，**局工會(huì)在省**公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞省公司工委的工作要點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，貫徹落實(shí)省總工會(huì)十一屆二次全會(huì)的各項(xiàng)部署，充分發(fā)揮工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能和“橋梁紐帶”作用，發(fā)揮工會(huì)思想政治工作宣傳教育的導(dǎo)向功能、團(tuán)結(jié)鼓勵(lì)的激勵(lì)功能及穩(wěn)定人心的保證功能，以思想教育為切入點(diǎn)，深入開(kāi)展企業(yè)安全文化建設(shè)，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵和職工技術(shù)比武和職工文化體育活動(dòng)，努力加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，不斷提高工會(huì)工作水平，在各項(xiàng)工作中取得了明顯成績(jī)。為全面完成**局的各項(xiàng)工作任務(wù)做出了重要貢獻(xiàn)。
一、深入學(xué)習(xí)、貫徹“三個(gè)代表”?的重要思想，努力提高職工的整體素質(zhì)。
建機(jī)制、辦實(shí)事、促發(fā)展方面狠下功夫。一是不斷組織工會(huì)小組長(zhǎng)和工會(huì)成員堅(jiān)持每周一晚的政治學(xué)習(xí)，并從職工的思想教育入手，狠抓職工的思想道德教育，始終堅(jiān)持思想政治工作經(jīng)?；⒅贫然?。今年*月份，*局利用一周時(shí)間積極開(kāi)展了思想政治建設(shè)教育活動(dòng)，主要針對(duì)中層干部、機(jī)關(guān)管理人員在實(shí)際工作中存在的政治頭腦不清，政策水平不高，管理能力不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)淡化等思想作風(fēng)問(wèn)題，展開(kāi)進(jìn)行了討論和學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，剖析問(wèn)題，完善措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，達(dá)到了全面提高中層干部管理水平和管理服務(wù)水平的目的。二是利用文明市民學(xué)習(xí)全面加強(qiáng)社會(huì)公德，職業(yè)道德、家庭美德教育，從各個(gè)方面，不同層次著力提高職工的道德素質(zhì)，各基層工會(huì)小組以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為依據(jù)，教育引導(dǎo)職工堅(jiān)定思想信念，牢固樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、使職工自覺(jué)養(yǎng)成以誠(chéng)待人、與人為善，助人為樂(lè)，誠(chéng)信為本的良好風(fēng)尚。三是緊緊圍繞省局中心工作，確保三個(gè)穩(wěn)定。第一，把維護(hù)職工權(quán)益放在首位，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)全心全意依靠工人階級(jí)的方針，切實(shí)履行維護(hù)職工的合法權(quán)益，最大限度地保護(hù)調(diào)動(dòng)發(fā)展廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。第二開(kāi)展企業(yè)安全文化建設(shè)教育，確保電力生產(chǎn)穩(wěn)定，安全文化建設(shè)是工會(huì)組織發(fā)展維護(hù)職能的重要舉措，也是參與企業(yè)安全管理的重要途徑，*局通過(guò)開(kāi)展“七個(gè)一”、“安全生產(chǎn)周”、職工代表糾察隊(duì)等活動(dòng)，提高了安全管理水平，為*局的安全管理奠定了良好的基礎(chǔ)。第三，推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，確保經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定。我們要求各工會(huì)小組成員要增強(qiáng)責(zé)任感、使命感、牢固樹(shù)立“發(fā)展是硬道理”，不進(jìn)則退、慢也是退的思想，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，圍繞局重點(diǎn)工作，齊心協(xié)力，共同奮進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。四是認(rèn)真開(kāi)展“人民電業(yè)為人民”的宗旨教育，組織職工學(xué)習(xí)“電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范”，培養(yǎng)職工，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，服務(wù)社會(huì)的道德風(fēng)尚，另外*局工會(huì)還以公司化改制和轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制為重點(diǎn)，解放思想，搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)工會(huì)重點(diǎn)工作的突破和自身改革與建設(shè)的加強(qiáng)，不斷加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行正確的價(jià)值觀的培養(yǎng)和集體主義價(jià)值觀的教育，增強(qiáng)職工的榮辱意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和憂患意識(shí)。有針對(duì)性的開(kāi)展職工的心態(tài)調(diào)查工作。
總之，通過(guò)上述活動(dòng)的開(kāi)展和落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性，弘揚(yáng)了企業(yè)精神，促進(jìn)了全局各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，不斷提高工會(huì)工作的整體水平。
工會(huì)工作要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，必須緊貼時(shí)代特點(diǎn)和形勢(shì)
要求，努力在提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)上狠下功夫，才能不辜負(fù)職工對(duì)工會(huì)的期望。因此，我們一是于年初及時(shí)召開(kāi)職工代表大會(huì)，工會(huì)小組組長(zhǎng)會(huì)議，緊緊圍繞省公司工委的工作要點(diǎn)，討論新時(shí)期工會(huì)工作的思路，積極研究農(nóng)民合同工的入會(huì)問(wèn)題，在會(huì)上對(duì)今年工會(huì)工作進(jìn)行了安排，并制訂了建設(shè)“職工之家”計(jì)劃。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)基層工會(huì)小組建設(shè)，帶頭學(xué)習(xí)鄧小平理，提高實(shí)踐“三個(gè)代表”的自學(xué)性，始終保持正確的政治方向，緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際，用鄧小平理論分析、研究解決問(wèn)題，樹(shù)立全心全意為職工服務(wù)的思想，自覺(jué)的接受職工的監(jiān)督。
三是于今年八月份，開(kāi)展宣傳貫徹《工會(huì)法》和《**省實(shí)施工會(huì)法辦法》的活動(dòng)，使職工了解和掌握工會(huì)法的主要內(nèi)容，活動(dòng)期間，共張貼《工會(huì)法》宣傳掛圖30多張，印制《**省實(shí)施工會(huì)法辦法》及《工會(huì)章程》等宣傳資料400多份，做到了人手一冊(cè)，同時(shí)我們還舉辦了《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，參加人數(shù)達(dá)438人，通過(guò)活動(dòng)使職工了解和掌握了《工會(huì)法》的主要內(nèi)容，學(xué)會(huì)了運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。
好用好，收支合理，，并能按時(shí)足額上解。
三、工會(huì)參政議政，職工民主管理渠道暢通。
在不斷完善組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，我們按照一手抓工會(huì)小組組建工作，一手抓工會(huì)作用的發(fā)揮，在鞏固提高方面下功夫，在加強(qiáng)固本強(qiáng)基方面下功夫，推動(dòng)和完善各種維權(quán)機(jī)制和工作制度，包括職代會(huì)和局務(wù)公開(kāi)制度，平等協(xié)商和集體合同制度，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解制度，積極發(fā)揮工會(huì)在我局改制中的'作用。另外，我們還積極推進(jìn)局務(wù)公開(kāi)，制訂了《**縣**局局務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則》，提出了“三個(gè)結(jié)合”（要把局務(wù)公開(kāi)與實(shí)踐“三個(gè)代表”思想結(jié)合起來(lái)，與推進(jìn)改革結(jié)合起來(lái)，與加強(qiáng)黨的建設(shè)結(jié)合起來(lái)）和“三種形式”（職工代表大會(huì)是局務(wù)公開(kāi)的基本形式，局務(wù)公開(kāi)欄是局務(wù)公開(kāi)的必要形式，局情發(fā)布會(huì)是局務(wù)公開(kāi)的如常形式），通過(guò)職工代表大會(huì)，職工大會(huì)，設(shè)立固定局務(wù)公開(kāi)欄等形式，按照公開(kāi)的范圍和內(nèi)容向職工和社會(huì)予以公開(kāi)，廣泛接受職工群眾的監(jiān)督，起到了良好的參政議政作用。
今年七月份，我們召開(kāi)了第一次職工代表大會(huì)，由***局長(zhǎng)代表局行政向職工報(bào)告了上半年經(jīng)營(yíng)狀況，資金使用情況，資金福利費(fèi)用開(kāi)支，新區(qū)建設(shè)等重大事項(xiàng)，并對(duì)網(wǎng)改驗(yàn)收情況及網(wǎng)改物資的采購(gòu)情況向職工進(jìn)行了說(shuō)明，聽(tīng)取了職工的反映和意見(jiàn)。書(shū)記***同志向大會(huì)通報(bào)了民主生活會(huì)的主要內(nèi)容，并就有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等情況向職工進(jìn)行了說(shuō)明，*局其它領(lǐng)導(dǎo)同志圍繞“三個(gè)代表”重要思想和《廉政準(zhǔn)則》，廉潔自律的規(guī)定，并結(jié)合《**縣**局2004年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，逐條逐項(xiàng)對(duì)照檢查，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，努力踐行“三個(gè)代表”，會(huì)議征求了職工對(duì)*局在班子建設(shè)、干部隊(duì)伍和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、文明建設(shè)工作中的意見(jiàn)和建議，密切了干群關(guān)系，職工能暢所欲言，工會(huì)參政議政渠道通暢。
四、關(guān)心職工生產(chǎn)生活，維護(hù)職工的切身利益
一年來(lái)，*局工會(huì)始終牢記“群眾利益無(wú)小事”，把解決好職工群眾的生產(chǎn)生活問(wèn)題作為大事來(lái)抓，堅(jiān)持深入到生產(chǎn)一線，職工中，傾聽(tīng)職工呼聲，了解職工生活，配合行政解決實(shí)際問(wèn)題，今年8月份，工會(huì)利用半月時(shí)間，共走訪23個(gè)基層單位，征求職工合理化意見(jiàn)和建議56條，現(xiàn)場(chǎng)解答56條，并急時(shí)配合行政給職工發(fā)放了降溫用品，更換個(gè)人**工器具160套，解決了基層職工工作生活的需要，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性和責(zé)任心。同時(shí)，我們還利用節(jié)假日慰問(wèn)退休老職工，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難，并到醫(yī)院看望生病職工，協(xié)助解決醫(yī)療費(fèi)等具體問(wèn)題，全年共看望住院職工、退休職工及家屬達(dá)**多人次，協(xié)助解決醫(yī)療費(fèi)共計(jì)*萬(wàn)多元。9月份，工會(huì)又進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層職工生產(chǎn)生活的投資力度，為基層購(gòu)置了洗衣機(jī)，極大地方便了基層干部職工工作生活的需要，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性和責(zé)任心。
今年10月份，*局開(kāi)展了扶貧幫困捐助活動(dòng)月，全體職工積極響應(yīng)，踴躍捐款捐物，發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，共計(jì)捐款**多元，捐物**件。另外，我們?cè)趪?guó)慶節(jié)期間還積極開(kāi)展了“交友幫扶”活動(dòng)，為縣上確定的兩名扶貧幫困對(duì)象送去了生活用品和慰問(wèn)金。幫助他們解決實(shí)際困難。
在為職工提供社會(huì)保障方面，我們積極參與養(yǎng)老、住房等基金的監(jiān)督工作，同時(shí)，我們還認(rèn)真學(xué)習(xí)女職工委員會(huì)條例，關(guān)心女職工，健全女工委員會(huì)，并在3月8日開(kāi)展了女職工旅游活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，女職工感到局工會(huì)對(duì)她們的關(guān)心，并表示積極工作，發(fā)揮女職工在農(nóng)電工作中的重要作用。
五、積極開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳和勞動(dòng)競(jìng)賽，為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)作出貢獻(xiàn)。
**年，我們還注重并積極開(kāi)展群眾性的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，收到良好效果。二月份，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展了“從我做起、保證安全”簽名活動(dòng)；六月份開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，八月份開(kāi)展了“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；九月份開(kāi)展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開(kāi)拓電力市場(chǎng)、增供擴(kuò)銷勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在活動(dòng)中工會(huì)積極組織，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件規(guī)定，不斷提高勞動(dòng)競(jìng)賽的知識(shí)性和趣味性，使職工在活動(dòng)中學(xué)到了知識(shí)，在競(jìng)賽中得到了鍛煉。另外，工會(huì)每月參與**生產(chǎn)例會(huì)和季度考評(píng)工作，積極聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，提出自己的看法，認(rèn)真解決問(wèn)題，并主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)配合，對(duì)各部門(mén)的安全經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，及時(shí)監(jiān)督發(fā)放勞保用品，充分發(fā)揮工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查三級(jí)網(wǎng)絡(luò)的作用，從而保證了今年各項(xiàng)任務(wù)的完成，今年，完成售電量**萬(wàn)kwh，利潤(rùn)指標(biāo)超額完成，截止*月*日，安全生產(chǎn)累計(jì)*天。
六、不斷加強(qiáng)職工之家建設(shè)，舉辦豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)。
“職工之家”的建設(shè)，對(duì)加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)和改革、增強(qiáng)工會(huì)活力，推進(jìn)工會(huì)重點(diǎn)工作向縱深發(fā)展，提高工會(huì)工作的整體水平起著重要的作用。因此我們把建設(shè)職工之家、職工小家、文明家庭、文明職工、安全文明小區(qū)等雙文明建設(shè)系列創(chuàng)建活動(dòng)作為職工之家的系統(tǒng)工程來(lái)抓。11月份對(duì)新辦公樓的閱覽室進(jìn)行了布置，新增書(shū)柜三面，新增圖書(shū)**多本，費(fèi)用達(dá)**多元。增添了勞動(dòng)法宣傳掛圖。重新建立了圖書(shū)閱覽制度，進(jìn)一步完善了閱覽室管理辦法。同時(shí)我們還購(gòu)置了籃球架、乒乓球臺(tái)、單雙杠組合等室外健身器材**件，費(fèi)用達(dá)**元，還購(gòu)置了跑步機(jī)等室內(nèi)健身器材五件，費(fèi)用達(dá)*萬(wàn)多元。進(jìn)一步完善了職工之家的建設(shè)。在創(chuàng)建職工小家活動(dòng)方面，我們將創(chuàng)建活動(dòng)范圍擴(kuò)大延伸到基層，對(duì)其活動(dòng)設(shè)施進(jìn)行了添置，給基層工會(huì)小組購(gòu)置了電視機(jī)和音響設(shè)施，給其它供電所添置了羽毛球、乒乓球和象棋等，共計(jì)費(fèi)用**多元。建立了職工小食堂、學(xué)習(xí)園地等。做到了使職工活動(dòng)有場(chǎng)所，健身有設(shè)備，學(xué)習(xí)有園地，鍛煉有器材，并積極開(kāi)展健康有益的娛樂(lè)活動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工的工作熱情。
總之，在**年，我局工會(huì)在各項(xiàng)工作中取得了一定成績(jī)，但與省公司工委的總體要求還有一定的差距，我們將再接再厲，繼續(xù)努力，不斷加強(qiáng)工會(huì)的自身建設(shè)，以貫徹實(shí)施《工會(huì)法》為契機(jī)，以十六大四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指針，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，積極推動(dòng)局務(wù)公開(kāi)，全面履行工會(huì)的各項(xiàng)社會(huì)職能，著力加強(qiáng)基層工會(huì)小組建設(shè)，不斷提高工會(huì)工作水平，為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)而努力。
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客服人員事跡材料篇二
陳莎莎剛來(lái)雅居樂(lè)的時(shí)候，主要從事社區(qū)文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺(tái)收銀和前臺(tái)接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動(dòng)都親力親為，從活動(dòng)策劃到活動(dòng)材料的準(zhǔn)備，再到活動(dòng)開(kāi)展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時(shí)也受到業(yè)主和同事們的一致好評(píng)。
在為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠(chéng)溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主，因?yàn)閼糁魇且粚?duì)年紀(jì)較大的老人，且是外地人，所以對(duì)他們關(guān)心較多，平時(shí)隔幾天不見(jiàn)老人出門(mén)都會(huì)上門(mén)看看，一來(lái)二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的.工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。
還有件讓人印象深刻的事，有一個(gè)業(yè)主因撞車了沒(méi)法及時(shí)趕回家接兩個(gè)獨(dú)自在家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，陳莎莎第一時(shí)間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來(lái)看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動(dòng)，后來(lái)業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。
業(yè)主們口中的陳莎莎就是“那個(gè)每次見(jiàn)到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對(duì)她的評(píng)價(jià)是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時(shí)處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚(yáng)。
客服人員事跡材料篇三
祖xx，是西安雅居樂(lè)花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，祖xx成為了西安雅居樂(lè)花園物業(yè)公司客戶服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來(lái)，她一邊工作，一邊學(xué)習(xí)?！案梢恍小?ài)一行、專一行、精一行”是她的工作目標(biāo)。她對(duì)待工作一絲不茍，踏實(shí)肯干，面對(duì)業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余，她更熱愛(ài)學(xué)習(xí)，努力提升專業(yè)技能，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴。并于20xx年先后贏得長(zhǎng)安區(qū)居安二社區(qū)評(píng)選的“最美服務(wù)之星”及雅居樂(lè)物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱號(hào)。
在20xx這一年里，祖xx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問(wèn)題約700次，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題約400處，處理約300處；全年上門(mén)走訪1055戶，處理業(yè)主訴求197戶，回訪197戶；經(jīng)過(guò)一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi)，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區(qū)無(wú)超過(guò)20xx元欠費(fèi)；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶；全年個(gè)人工作無(wú)投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來(lái)工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，祖xx多次獲得業(yè)主的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，或許連祖xx都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：
一個(gè)下雨天，祖xx在園區(qū)巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢，步履蹣跚，而且沒(méi)有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有腦梗導(dǎo)致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護(hù)送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。
12號(hào)樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)自行車沒(méi)有氣了，推都推不動(dòng)，因?yàn)樽鎥x知道這位老人每天都要用電動(dòng)車接送孩子上學(xué)，所以電動(dòng)車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無(wú)果之后，最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對(duì)物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表?yè)P(yáng)。
3號(hào)樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對(duì)于這種傷勢(shì)是不能隨便治療的。于是祖xx將小朋友送到長(zhǎng)安醫(yī)院進(jìn)行治療，打破傷風(fēng)針。后來(lái)了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴(yán)重的病，于是祖xx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說(shuō)。因?yàn)樽鎥x覺(jué)得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的'孩子和家里的老人，所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任，這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。
祖xx一直認(rèn)為：“每一個(gè)小區(qū)里有成千上萬(wàn)個(gè)家，每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑，每一句真誠(chéng)的問(wèn)候，都是對(duì)我們的認(rèn)可”。
客服人員事跡材料篇四
摘要：本文對(duì)軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員通過(guò)遠(yuǎn)程方式接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，包括現(xiàn)階段軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員對(duì)遠(yuǎn)程教育的需求情況、關(guān)注內(nèi)容和獲取情況，查找當(dāng)前軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程教育中存在的問(wèn)題，并對(duì)今后軍隊(duì)發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育工作提出了幾點(diǎn)建議。
關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)教育；遠(yuǎn)程教育；軍隊(duì)基層
隨著信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和多媒體技術(shù)的蓬勃發(fā)展，遠(yuǎn)程教育尤其是遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育，以其廣闊的適用面以及廣大的受眾群在各個(gè)國(guó)家及地區(qū)得到廣泛傳播。遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育使得主要分布在發(fā)達(dá)地區(qū)、大城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源為基層以及邊遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)務(wù)工作者所獲取，為其醫(yī)療服務(wù)工作的實(shí)施提供知識(shí)保障。我軍基層醫(yī)務(wù)人員所屬部隊(duì)駐地偏遠(yuǎn)、交通不便，醫(yī)療保障服務(wù)繁重，遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育在其繼續(xù)教育體系中發(fā)揮著重要作用。
一、軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程教育需求分析
（一）需求現(xiàn)狀與獲取途徑
軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員由于工作環(huán)境的特殊性，具有日常醫(yī)療保障任務(wù)重、學(xué)術(shù)交流、培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，繼續(xù)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)等問(wèn)題存在。1994年下發(fā)的《全軍臨床醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃》能一定程度上保障基層醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的有效實(shí)施，但由于基層實(shí)際情況的限制，基層醫(yī)務(wù)人員更傾向于通過(guò)遠(yuǎn)程繼續(xù)教育的方式，從有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生那里學(xué)習(xí)、借鑒知識(shí)。遠(yuǎn)程教育作為一種新型的教育模式，可以針對(duì)軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員知識(shí)更新慢、基礎(chǔ)理論薄弱等特點(diǎn)提供多種形式的繼續(xù)教育課程，包括提供更加細(xì)化的課程設(shè)置，進(jìn)行地區(qū)針對(duì)性、疾病種類針對(duì)性的遠(yuǎn)程授課，提供實(shí)用性更強(qiáng)、可操作性更強(qiáng)的授課內(nèi)容。另外，現(xiàn)階段，由于基層部隊(duì)對(duì)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)有一定使用限制，基于遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)衛(wèi)星網(wǎng)的課程傳輸仍然是基層部隊(duì)醫(yī)務(wù)工作者接受遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育的主要途徑。
（二）基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程教育關(guān)注的內(nèi)容
首先，軍隊(duì)基層官兵所處環(huán)境相對(duì)封閉，軍事訓(xùn)練任務(wù)重，一些傳染性疾病以及軍事訓(xùn)練傷病成為困擾基層官兵以及醫(yī)務(wù)人員的首要問(wèn)題。如北方寒區(qū)基層部隊(duì)，由于地理環(huán)境的特殊性，基層官兵功能性胃腸病患病率高；一些新兵由于家庭支持、社會(huì)支持的缺失、訓(xùn)練環(huán)境的封閉性等，造成心理壓力大、睡眠障礙嚴(yán)重。因此，保障基層官兵的常見(jiàn)疾病能夠獲得及時(shí)有效的治療，是提高官兵身心素質(zhì)、強(qiáng)化部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵，也是軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員工作的重點(diǎn)、接受繼續(xù)教育的關(guān)注所在。其次，由于軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)使用的限制，相比于一般醫(yī)務(wù)工作者，獲取學(xué)科前沿知識(shí)的渠道狹窄，缺少對(duì)尖端前沿醫(yī)藥發(fā)展的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；因?yàn)槿粘ａt(yī)療保障任務(wù)重，外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)少，造成其醫(yī)學(xué)知識(shí)體系相對(duì)陳舊。因此，通過(guò)遠(yuǎn)程方式學(xué)習(xí)前沿醫(yī)療技術(shù)、掌握先進(jìn)治療方法和新型醫(yī)療器械使用也是基層部隊(duì)醫(yī)務(wù)工作者的關(guān)注重點(diǎn)。
（三）基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程教育接受的形式
軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)階段接受遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育主要有專題講座、手術(shù)示教、讀片示教等形式。遠(yuǎn)程專題講座是一種將學(xué)科細(xì)分后進(jìn)行有目的性的、針對(duì)性授課的一種遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育模塊。基層醫(yī)務(wù)工作者多為全科醫(yī)生，各學(xué)科的基礎(chǔ)理論技能比較薄弱，專題講座將知識(shí)細(xì)化為某一?？频哪骋活I(lǐng)域，方便了基層醫(yī)務(wù)人員合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)，滿足基層醫(yī)務(wù)人員具體的、有針對(duì)性的提升需要。例如基層連隊(duì)新兵多、流動(dòng)性大，醫(yī)務(wù)人員就可以選擇性的進(jìn)行醫(yī)學(xué)心理學(xué)方面課程的學(xué)習(xí)，幫助官兵緩解心理問(wèn)題。處于基層連隊(duì)的醫(yī)務(wù)人員，由于衛(wèi)生機(jī)構(gòu)條件限制，可能不具備完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的基礎(chǔ)硬件設(shè)施，因此產(chǎn)生了對(duì)遠(yuǎn)程手術(shù)示教、遠(yuǎn)程查房示教等實(shí)操類課程的學(xué)習(xí)需求。實(shí)操性的遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)技術(shù)類示教與理論性的遠(yuǎn)程專題講座相比，可操作性強(qiáng)、實(shí)踐應(yīng)用范圍廣，利于軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員在日常工作中實(shí)踐。目前，軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員接受遠(yuǎn)程教育是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播的形式，而基層部隊(duì)訓(xùn)練任務(wù)重，對(duì)收看直播有一定影響。因此，高質(zhì)量的教育課程的重播甚至點(diǎn)播功能的開(kāi)發(fā)，更加符合基層醫(yī)務(wù)工作者的實(shí)際情況，能滿足其學(xué)習(xí)需求。
二、軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程教育存在的問(wèn)題
（一）渠道不暢，獲取手段單一
由于各軍隊(duì)遠(yuǎn)程站點(diǎn)的設(shè)施設(shè)備、地理環(huán)境與傳輸線路的差異性，遠(yuǎn)程教學(xué)工作中會(huì)出現(xiàn)許多突發(fā)問(wèn)題，尤其是技術(shù)上的一些問(wèn)題難以完全規(guī)避，如授課中的線路信號(hào)突然中斷、畫(huà)面不清晰、音頻出現(xiàn)延遲等?；鶎硬筷?duì)往往缺乏負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育設(shè)備維護(hù)的人員與技術(shù)，造成其醫(yī)務(wù)人員無(wú)法保質(zhì)保量的收看遠(yuǎn)程教育課程。并且，遠(yuǎn)程教育課程均是通過(guò)軍衛(wèi)2號(hào)向各基層連隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，尚不具備重播或者點(diǎn)播的形式，這造成部分訓(xùn)練任務(wù)重、保障任務(wù)重的基層連隊(duì)醫(yī)務(wù)人員不能及時(shí)準(zhǔn)時(shí)收看。
（二）相關(guān)宣傳不到位
軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員日常醫(yī)療保障任務(wù)重，繼續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育這種新型的繼續(xù)教育方式認(rèn)知度還不夠。而醫(yī)學(xué)保障作為軍隊(duì)衛(wèi)勤的一部分，往往易被基層管理人員忽視，造成醫(yī)務(wù)人員接受遠(yuǎn)程教育的頻率受到影響。這些都導(dǎo)致遠(yuǎn)程教育信息不到位、不暢通。
（三）缺乏學(xué)分等激勵(lì)措施
目前，在國(guó)家已經(jīng)允許通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式授予學(xué)分的環(huán)境下，軍隊(duì)在這方面尚有所欠缺，例如遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育尚未被全面納入軍隊(duì)繼續(xù)教育學(xué)分體系，這都是造成相關(guān)人員對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的方式缺乏了解、學(xué)習(xí)熱情不高、主動(dòng)性缺乏等問(wèn)題的原因所在。
（四）內(nèi)容實(shí)踐性不強(qiáng)
目前軍隊(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育主要以遠(yuǎn)程專題講座、遠(yuǎn)程手術(shù)示教、遠(yuǎn)程讀片示教、遠(yuǎn)程多學(xué)科病例討論的方式進(jìn)行，以專家講課授課為主，形式單一，理論多、實(shí)操少，適當(dāng)增加遠(yuǎn)程手術(shù)示教、遠(yuǎn)程查房示教等實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容的比重，有利于解決基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)后的可操作性不強(qiáng)、在工作中提升效果不明顯的問(wèn)題。
三、對(duì)策研究
（一）完善相關(guān)管理
加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育管理工作，不僅要細(xì)化基層隊(duì)伍建設(shè)，更要完善設(shè)備建設(shè)。要加強(qiáng)基層部隊(duì)遠(yuǎn)程教育設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，專人負(fù)責(zé)保障，及時(shí)排除故障；承擔(dān)授課任務(wù)的單位要做好與聽(tīng)課單位的溝通以及協(xié)助做好故障處理工作，保障遠(yuǎn)程聽(tīng)課的質(zhì)量和效果。
（二）提供政策支持
遠(yuǎn)程教育作為一種建立在信息學(xué)、多媒體學(xué)以及計(jì)算機(jī)學(xué)基礎(chǔ)上的.教學(xué)活動(dòng)，對(duì)設(shè)備要求較高。遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)站點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的配置問(wèn)題，也是遠(yuǎn)程教育工作質(zhì)量提升的關(guān)鍵。因此，遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教學(xué)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與更新需要更大力度的政策支持，提供更多的資金保障。
（三）做好需求調(diào)研
承擔(dān)授課任務(wù)的單位，應(yīng)有針對(duì)性的根據(jù)部隊(duì)醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)需求調(diào)整授課形式以及授課內(nèi)容，定期深入基層醫(yī)療單位進(jìn)行調(diào)研，掌握第一手信息，改進(jìn)遠(yuǎn)程教育工作的方式方法。遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育從業(yè)人員應(yīng)深入基層，了解基層官兵醫(yī)療需求，協(xié)助基層醫(yī)務(wù)人員解決學(xué)習(xí)困難以及遠(yuǎn)程技術(shù)困難，做好時(shí)間協(xié)調(diào)、專家協(xié)調(diào)。
（四）拓寬宣傳渠道
軍隊(duì)各級(jí)衛(wèi)生管理部門(mén)要加強(qiáng)宣傳，制定措施，要求所屬衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按時(shí)收看全軍遠(yuǎn)程授課內(nèi)容。要改變軍隊(duì)基層管理者和基層醫(yī)務(wù)人員的觀念，重視遠(yuǎn)程教育課程的收看，合理安排訓(xùn)練時(shí)間和聽(tīng)課時(shí)間，做到不沖突不影響，變被動(dòng)為主動(dòng)。
（五）提升教學(xué)互動(dòng)性
遠(yuǎn)程教育作為一種突破空間甚至?xí)r間的教育方式，要取得更好的教學(xué)效果，授課互動(dòng)性的重要性是不言而喻的。這不僅是要向基層醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行授課會(huì)場(chǎng)的視頻畫(huà)面?zhèn)鬏?，也要做好面向授課人員的視頻畫(huà)面?zhèn)鬏敚屖谡n者知曉課堂反應(yīng)，不但有利于授課者及時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容，提高課程質(zhì)量，也有利于提升教學(xué)雙方的積極性和主動(dòng)性。
（六）健全考核系統(tǒng)
遠(yuǎn)程教育授課方式的特殊性決定了它對(duì)于醫(yī)務(wù)人員教學(xué)效果的檢驗(yàn)與測(cè)評(píng)也尤為重要，而當(dāng)前遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育系統(tǒng)缺乏與之配套的評(píng)估系統(tǒng)，所以建立健全及時(shí)考評(píng)系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確的了解受眾的接受程度，控制教學(xué)質(zhì)量，以達(dá)到提高遠(yuǎn)程教育成效的目的。另外，可以考慮將繼續(xù)教育的學(xué)分機(jī)制引入到遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育中來(lái)，與遠(yuǎn)程教育考核相結(jié)合，進(jìn)行考勤并給予學(xué)分激勵(lì)，考核結(jié)果納入評(píng)級(jí)，以提升學(xué)習(xí)人員主動(dòng)性。
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客服人員事跡材料篇五
xxx，現(xiàn)年43歲，高中文化，中共黨員。20xx年7月參加定西市煙草公司保安工作，現(xiàn)任倉(cāng)儲(chǔ)配送中心保安隊(duì)長(zhǎng)。在從事保安工作中政治思想過(guò)硬，愛(ài)崗敬業(yè)，工作努力，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。能夠努力提高自身水平，全身心的投入工作，并帶領(lǐng)保安隊(duì)員積極進(jìn)取，認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，得到了各級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
作為安全保衛(wèi)人員，該同事不僅堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，提高政治素養(yǎng),牢固樹(shù)立大局觀念，而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過(guò)硬，工作中堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。在安全生產(chǎn)月、消防日等，重點(diǎn)在春節(jié)卷煙銷售旺季節(jié)前，組織全體員工連續(xù)召開(kāi)會(huì)議，學(xué)習(xí)行業(yè)及地方部門(mén)的安全文件，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，宣傳普及自防、自救、互救及逃生知識(shí)，提高廣大員工的自防自救和互救能力。
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，特別是安全管理設(shè)備設(shè)施及管理系統(tǒng)，一是認(rèn)真的鞏固和學(xué)習(xí)保安崗位安全生產(chǎn)規(guī)程及職業(yè)健康安全管理體系，以其在工作中不斷的警示自己養(yǎng)成良好的勞動(dòng)習(xí)慣，筑牢了思想及安全意識(shí)的'防線，保持部門(mén)安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行，并加強(qiáng)個(gè)人思想修養(yǎng)，堅(jiān)定工作理念，為自己開(kāi)展工作，奠定了良好的思想基礎(chǔ)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究了安全設(shè)備操作、管理知識(shí)，向其他同事交流了實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)豐富了設(shè)備的操作、管理專業(yè)知識(shí)，提高了自己的工作能力。三是充分利用閑余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，于20xx年3月考取保安工作資格證書(shū)。
該同事工作時(shí)能自覺(jué)遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺(jué)樹(shù)立保安人員的良好形象。由于保安工作對(duì)安全和消防管理的特殊性，該同事上班與下班、上班與休息、都能做到以單位為家，敬崗愛(ài)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，為單位、為員工安全講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。由于該同事的盡職盡責(zé)，單位和部門(mén)安全工作呈現(xiàn)良好的局面，深受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職工的好評(píng)。
充分利用各種學(xué)習(xí)、會(huì)議、培訓(xùn)教育等途徑，實(shí)現(xiàn)人人、時(shí)時(shí)、事事、處處抓安全，達(dá)到時(shí)限、空間、人員各方面精益求精無(wú)死角的安全管理氛圍。做到三個(gè)落實(shí)：把“安全第一”的理念落到實(shí)處，“安全工作無(wú)小事，責(zé)任重于泰山”，提高對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)；把“預(yù)防為主”的意識(shí)落到實(shí)處，采取有效的組織措施和管理措施，各項(xiàng)工作當(dāng)中全面落實(shí)所承擔(dān)的安全生產(chǎn)職責(zé)，切實(shí)做到“警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實(shí)處，通過(guò)安全月、安委會(huì)、周例會(huì)、事故案例通報(bào)會(huì)等，讓全體員工真正了解工作環(huán)境存在的危險(xiǎn)源、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)不安全的因素，從而有意識(shí)的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行側(cè)面引導(dǎo)，把個(gè)人的身心健康與家庭生活相聯(lián)系，植入“一人安全，全家幸?！钡挠^念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，生產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
經(jīng)常組織保安人員對(duì)庫(kù)區(qū)、分揀車間、配電室等重點(diǎn)區(qū)域的電源、消防設(shè)施、報(bào)警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急照明燈等設(shè)備進(jìn)行全面檢查，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)涉及用電用水、機(jī)械車輛和分揀作業(yè)過(guò)程都作為檢查的重點(diǎn)，對(duì)查出的問(wèn)題和隱患及時(shí)整改落實(shí)，并提醒和教育員工引以為戒，嚴(yán)加防范，把安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題消滅在萌芽之中。
自從進(jìn)入煙草保安工作以來(lái)，從未請(qǐng)過(guò)一次超過(guò)3天的長(zhǎng)假，即使家人或自己生病都自己扛，從未給單位和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)找麻煩，都能做到以單位為家。
1、從身著保安服，參加本單位、部門(mén)保安的那一刻起，該同事就深知自己肩負(fù)著守護(hù)單位和部門(mén)員工、財(cái)產(chǎn)安全的職責(zé)，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。
2、作為保安公司的派駐倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但該同事時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹(shù)立起為單位、部門(mén)安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與單位和部門(mén)簽訂了責(zé)任書(shū)，消防管理和部門(mén)安保無(wú)死角，努力做到了公司領(lǐng)導(dǎo)放心，部門(mén)領(lǐng)到滿意，全體部門(mén)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的秩序穩(wěn)定。
3、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作
（1）擔(dān)任保安隊(duì)長(zhǎng)以來(lái)，根據(jù)保安工作實(shí)際情況，嚴(yán)格要求自已，認(rèn)真建立了各項(xiàng)管理制度和辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行，使保安工作水平大幅提高并走上了規(guī)范化、制度化、程序化。全面規(guī)范了保安隊(duì)員工作流程化，確保值勤區(qū)域安全措施有力，工作任務(wù)責(zé)任到人，樹(shù)立良好服務(wù)形象，為單位部門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了文明、和諧、溫馨的工作環(huán)境。在具體工作中，將各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行細(xì)化，使人員在巡更過(guò)程中有據(jù)可依，照章辦事，以制度管事、管人，并堅(jiān)持以人為本，靈活機(jī)動(dòng)的處理各項(xiàng)事宜。
（2）由于單位地理位置特殊，地處地方繁華地段，院外是一家木頭加工廠和地方藥材交易市場(chǎng)，四周車輛和行人較多，院內(nèi)又是本單位的職工住宅樓、采暖鍋爐、茶水爐，距離庫(kù)區(qū)很近，因此安全管理和消防工作都很低復(fù)雜。為了有效解決這些問(wèn)題，該同事每天自己、更是帶動(dòng)全體保安人員不定時(shí)地對(duì)單位外圍都要巡更檢查，每天交接班都堅(jiān)持“實(shí)事求是、細(xì)致全面、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)”的原則。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真全面及時(shí)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)和整改。重點(diǎn)對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，一絲不茍，一點(diǎn)隱患都不放過(guò)，查到的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)進(jìn)行整改維修，做到萬(wàn)無(wú)一失。每天堅(jiān)持組織保安人員學(xué)習(xí)三十分鐘的消防安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，以此加強(qiáng)和提高工作能力。
（3）該同事在完成本職工作的同時(shí)，積極主和部門(mén)完成一些力所能及的其他工作。
客服人員事跡材料篇六
xxx剛來(lái)雅居樂(lè)的時(shí)候，主要從事社區(qū)文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺(tái)收銀和前臺(tái)接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動(dòng)都親力親為，從活動(dòng)策劃到活動(dòng)材料的準(zhǔn)備，再到活動(dòng)開(kāi)展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時(shí)也受到業(yè)主和同事們的一致好評(píng)。
在為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠(chéng)溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主，因?yàn)閼糁魇且粚?duì)年紀(jì)較大的老人，且是外地人，所以對(duì)他們關(guān)心較多，平時(shí)隔幾天不見(jiàn)老人出門(mén)都會(huì)上門(mén)看看，一來(lái)二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。
還有件讓人印象深刻的事，有一個(gè)業(yè)主因撞車了沒(méi)法及時(shí)趕回家接兩個(gè)獨(dú)自在家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，xxx第一時(shí)間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來(lái)看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動(dòng)，后來(lái)業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。
業(yè)主們口中的xxx就是“那個(gè)每次見(jiàn)到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對(duì)她的評(píng)價(jià)是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時(shí)處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚(yáng)。
客服人員事跡材料篇七
20__年，新冠肺炎席卷武漢，讓全國(guó)上下都繃緊了神經(jīng)。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役中，無(wú)數(shù)一線工作者同時(shí)間賽跑、與病魔抗?fàn)?，而在英雄的后方還有這樣一群人，用堅(jiān)守筑起一道守護(hù)生命安全的堅(jiān)固長(zhǎng)城。
__市衛(wèi)健委抗疫物資保障組財(cái)務(wù)審計(jì)科的五位姑娘就是其中的代表。物資保障組財(cái)務(wù)審計(jì)科作為_(kāi)_抗疫后盾保障工作中最細(xì)致的一環(huán)，工作千頭萬(wàn)緒。從抗疫開(kāi)始到現(xiàn)在的一個(gè)多月里，她們每天工作10個(gè)小時(shí)，從沒(méi)間斷。在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，一天內(nèi)收集、統(tǒng)計(jì)、分析的數(shù)據(jù)超過(guò)千組，調(diào)配隔離疫情防控物資價(jià)值超過(guò)百萬(wàn)，以艱辛的付出、樂(lè)觀的奉獻(xiàn)為打贏疫情防控戰(zhàn)提供了有力保障。
沖鋒在前的“頂梁柱”——__
從元月二十一號(hào)疫情防控阻擊戰(zhàn)初始，科長(zhǎng)__就第一時(shí)間將防控指揮部工作部署傳達(dá)到科室每一位同志，并將龐大的工作任務(wù)緊急分工。
作為財(cái)務(wù)科的管理者，__首要任務(wù)是做好上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)的工作。每天她都積極和抗疫指揮部及上級(jí)衛(wèi)健委進(jìn)行溝通，依據(jù)科室數(shù)據(jù)集合進(jìn)行總結(jié)、預(yù)判與計(jì)劃制定，及時(shí)將醫(yī)療衛(wèi)生單位物資需求信息上報(bào)，為上級(jí)部門(mén)采購(gòu)、分配物資提供依據(jù)。
因?yàn)橐咔橘惻?，科里所有的審?jì)數(shù)據(jù)都不過(guò)夜，當(dāng)日事當(dāng)日畢的承諾刻在每個(gè)科員心中。作為團(tuán)隊(duì)的大姐，看著姑娘們超負(fù)荷工作下疲憊憔悴的模樣，她想方設(shè)法給她們心理減壓，呼喊發(fā)泄法就是她創(chuàng)造的。
看著用喊叫宣泄掉壓力然后更加努力投入工作的姑娘們，__眼里滿是驕傲?！翱评锏慕忝枚己軋F(tuán)結(jié)，看見(jiàn)大家這樣的工作狀態(tài)，我對(duì)打好防控阻擊戰(zhàn)有信心?！?BR> 心細(xì)如發(fā)的“統(tǒng)計(jì)員”——__
有十多年財(cái)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)__是財(cái)務(wù)科的老同志，也是負(fù)責(zé)抗疫物資總賬的“操盤(pán)手”，她手上除了容不得半點(diǎn)馬虎的累計(jì)、日?qǐng)?bào)、綜合、明細(xì)表等案頭工作外，還負(fù)責(zé)物資的分管入庫(kù)。在人手緊缺的抗疫時(shí)期，她主動(dòng)承擔(dān)起物資搬運(yùn)工，接到電話就往樓下跑，收到物資都一件件清點(diǎn)，確保大到一臺(tái)醫(yī)療儀器，小到一只口罩都顆粒歸倉(cāng)。
“這些都是防控一線急需的物資，必須爭(zhēng)分奪秒、毫厘不差。”
因?yàn)槊刻斓奈镔Y受捐贈(zèng)信息和醫(yī)療單位物資需求都不一樣，所以__物資報(bào)表分類整理的工作量非常大，每天清算完最后一批物資，她才算完成當(dāng)天的分配任務(wù)。這時(shí)往往已是深更半夜，看著桌面上文件夾里的數(shù)據(jù)表疊起來(lái)厚度一點(diǎn)點(diǎn)超過(guò)辭海。__不但毫無(wú)怨言反而干勁更加充足，她堅(jiān)定地說(shuō)：“只要疫情一天不結(jié)束，屬于我們的戰(zhàn)役也不會(huì)結(jié)束。”
精準(zhǔn)比對(duì)的“數(shù)據(jù)儀”——__
負(fù)責(zé)細(xì)賬工作的是__，人如其名，她做事很玲瓏。春節(jié)期間，__不僅需要在無(wú)數(shù)個(gè)微信群中收集信息、動(dòng)態(tài)監(jiān)控各縣市的物資投入清單、建立物資臺(tái)賬、核算一線工作者的臨時(shí)性補(bǔ)助，還要兼顧好本職的財(cái)務(wù)工作，進(jìn)行各項(xiàng)年底總結(jié)、報(bào)表和各類清算。
為了避免忙中出錯(cuò)，她特意準(zhǔn)備了一把尺子，在完成工作之后對(duì)所有報(bào)表每行每列比對(duì)著檢查，一天三四百行數(shù)據(jù)，從未出錯(cuò)一次。
“醫(yī)務(wù)人員戰(zhàn)斗在前線，我們后方也不能掉鏈子”。這種高度的責(zé)任心是__連續(xù)作戰(zhàn)的動(dòng)力，更是財(cái)務(wù)審計(jì)科人對(duì)自己職業(yè)精神的堅(jiān)守。
干練擔(dān)當(dāng)?shù)摹熬然饐T”——__
__原本是綜合監(jiān)督科的工作人員，這次疫情發(fā)生后，被臨時(shí)調(diào)入財(cái)務(wù)審計(jì)科承擔(dān)綜合工作，在其他姐妹心里，什么都得干，什么都能干的__，簡(jiǎn)直就是科里的“救火隊(duì)長(zhǎng)”。
短短一個(gè)月內(nèi)，__臨時(shí)跟進(jìn)事宜多達(dá)數(shù)百項(xiàng)，就這樣在姐妹們帶領(lǐng)下迅速成為了一個(gè)合格的“審計(jì)員”，每天事無(wú)巨細(xì)的與紅十字會(huì)對(duì)接社會(huì)捐贈(zèng)資源，做好物資報(bào)表分類整理，將接收的社會(huì)捐贈(zèng)款物的信息進(jìn)行公示，并填寫(xiě)各項(xiàng)分發(fā)分配表，最緊迫的一次只用了十分鐘就完成了一份文件函。
“我自己都沒(méi)想到有一天我能這么能干”__露出了燦爛的笑容。
滿腔真情的“萬(wàn)金油”——__
94年出生的__是科里最小的妹妹，前輩們戲稱擁有甜美嗓音的她為“治愈系少女”。此次在抗疫行動(dòng)中她負(fù)責(zé)的是“聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)”，看似簡(jiǎn)單的四個(gè)字里，涵蓋的是收發(fā)對(duì)接收發(fā)、材料整理等細(xì)碎繁多的工作，既要能面面俱到又要能當(dāng)機(jī)立斷，這對(duì)工作僅僅兩年的__來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
為了做好這項(xiàng)工作，她打起了百分之二百的精神四處學(xué)習(xí)求教，就連在交通停運(yùn)封城期間，也堅(jiān)持早起通過(guò)步行50分鐘堅(jiān)守自己不遲到、不請(qǐng)假的全勤記錄。出于對(duì)疫情的恐慌，不少群眾來(lái)電時(shí)的態(tài)度都是焦躁的，甚至有的人上來(lái)就是破口大罵，經(jīng)常是__強(qiáng)忍委屈和淚水，依然輕聲細(xì)語(yǔ)的安慰起來(lái)電的群眾，就這樣，讓__成長(zhǎng)成了都能幫得上忙的“萬(wàn)金油”，獲得了不少前輩的肯定與點(diǎn)贊。
“雖然我們沒(méi)能上一線，但是我們會(huì)全力以赴做好后勤工作，希望疫情趕快過(guò)去?！?BR> 客服人員事跡材料篇八
我是xx-xxx-xx綜合科一名員工，參加工作已有兩年多，在這兩年多的時(shí)間里，在這個(gè)我的職業(yè)生涯起步的地方，我在努力、在付出，同樣也在獲取、在成長(zhǎng)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的諸多幫助下，我積極服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，我看到自己在不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個(gè)人綜合素質(zhì)。我積極響應(yīng)和參加公司組織的各種活動(dòng)及培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能、新制度、新流程，時(shí)常溫故知新，熟悉和掌握各項(xiàng)工作流程和操作要求，提高自己的基本業(yè)務(wù)技能和基礎(chǔ)知識(shí)；工作之中，認(rèn)真地觀察和學(xué)習(xí)周圍資歷較深的同事工作方式和方法，不斷學(xué)習(xí)和思考，取長(zhǎng)補(bǔ)短，汲取他們寶貴的意見(jiàn)，彌補(bǔ)自己的工作經(jīng)驗(yàn)上的缺乏；業(yè)余時(shí)間翻閱相關(guān)書(shū)籍，彌補(bǔ)自身缺陷，我相信勤能補(bǔ)拙、笨鳥(niǎo)可以先飛。
索梳理中心，我所負(fù)責(zé)的工作對(duì)準(zhǔn)確性、及時(shí)性要求極高，很多小事情的突發(fā)性又很強(qiáng)，一時(shí)間，為了不影響工作進(jìn)度，加班成了常事，我不斷告誡自己踏踏實(shí)實(shí)做好事情，不可投機(jī)取巧，不可敷衍了事，不可馬馬虎虎。跟之前負(fù)責(zé)的同事學(xué)習(xí)、積極跟上級(jí)單位同事溝通、仔細(xì)翻看公司制度流程、反復(fù)梳理工作現(xiàn)狀……我盡全力做好手頭的每件事情，脫離開(kāi)一開(kāi)始的毫無(wú)頭緒，我和同事一同努力，制定《裝運(yùn)中心經(jīng)費(fèi)管理辦法》《裝運(yùn)中心經(jīng)費(fèi)“五型企業(yè)”建設(shè)及全員績(jī)效管理辦法》開(kāi)始試行；建立“廉潔文化長(zhǎng)廊”亮化中心環(huán)境、提高員工思想意識(shí)；以前臟、亂、差的倉(cāng)庫(kù)變得井然有序；辦公大廳掛起了漂亮整齊的百葉窗簾；相機(jī)記錄了中心成立起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；定置化工作開(kāi)展順利，工作環(huán)境得到巨大改變……工作累，但成就感十足。
查，形成良好工作習(xí)慣，是為“迎新”，為展示我們的定置化工作成果、記錄中心成立以來(lái)工作的點(diǎn)滴，我制作了視頻演示文稿，用上千張照片記錄下半年來(lái)中心上下齊心協(xié)力付出的努力和獲得的成果。
堅(jiān)定理想信念，提高思想認(rèn)識(shí)。在思想上我積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的工作路線，以及公司的各類文件，正確貫徹黨的方針政策，積極向黨組織靠攏，時(shí)刻關(guān)注著黨和國(guó)家的發(fā)展形勢(shì)。以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極要求進(jìn)步。沒(méi)有堅(jiān)定的信念，就沒(méi)有遠(yuǎn)大的目標(biāo)追求；沒(méi)有更高的要求，就沒(méi)有持續(xù)長(zhǎng)足的進(jìn)步。我堅(jiān)決抵制消極落后的東西，杜絕隨波逐流的想法，提高自身的政治思想意識(shí)、理論素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感意識(shí)。
在過(guò)往的工作中，我始終保持著積極向上的心態(tài)，時(shí)時(shí)以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，我將盡全力進(jìn)行改善和彌補(bǔ)。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，持續(xù)努力提高理論水平、素質(zhì)能力；對(duì)待文件和知識(shí)，不停留在學(xué)過(guò)、看過(guò)，學(xué)習(xí)不深不透的水平，特別是在理解和實(shí)踐上都有一定的差距。在學(xué)習(xí)的方式上，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，真正做到在干中學(xué)，在學(xué)中干，達(dá)到知行合一。在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以做一名優(yōu)秀、卓越的員工為目標(biāo)，為公司多做貢獻(xiàn)，為自己繪制出更美好的未來(lái)。
我在中材科技風(fēng)電葉片有限公司生產(chǎn)車間擔(dān)任手糊灌注組組長(zhǎng)，參加工作已有兩年，在這兩年的時(shí)間里，我與葉片共同成長(zhǎng)，共同成熟，不知不覺(jué)中，對(duì)它的這份難以割舍的感情早已深埋心中。
回顧這幾年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的'工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，處處嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
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鍵工序或特殊過(guò)程，因此做好每一項(xiàng)工作必須嚴(yán)格把關(guān)，爭(zhēng)取做到零失誤，只有這樣才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，減少返修率，避免人工和原材料的浪費(fèi)。在葉片毛坯脫模后，我?guī)ьI(lǐng)組內(nèi)骨干員工首先檢查產(chǎn)品的外觀，合?？p是否有錯(cuò)位，粘接面是否達(dá)到粘接標(biāo)準(zhǔn)，葉根前后緣是否有干紗現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與現(xiàn)場(chǎng)工程師研究解決方案，把出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題反饋給主管工段長(zhǎng)及相關(guān)組長(zhǎng)，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)組長(zhǎng)主動(dòng)溝通使類似問(wèn)題不會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，避免影響到下一步工作。我認(rèn)為只有這樣才能保證產(chǎn)品質(zhì)量不受影響，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做出優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品，這與我對(duì)組中各項(xiàng)工作認(rèn)真管理是分不開(kāi)的，這樣的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
今年六月份起，在原來(lái)手糊工作的基礎(chǔ)上領(lǐng)導(dǎo)又把蒙皮灌注工作交給我，我覺(jué)得這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我下定決心一定要把這項(xiàng)工作好。接任工作后，首先給全組員工培訓(xùn)關(guān)于灌注工作中的注意事項(xiàng)，以及如何灌注才能出合格的產(chǎn)品。自己親自示范真空泵的操作以及加熱器的使用，讓所有員工都能安全、細(xì)致、清楚地掌握在操作過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，遇到突發(fā)問(wèn)題知道怎樣處理。在生產(chǎn)過(guò)程中，由于生產(chǎn)任務(wù)增加，由原來(lái)的生產(chǎn)每支葉片用32小時(shí)提速到28小時(shí)，在我組人員緊、任務(wù)重的情況下，經(jīng)過(guò)精心、細(xì)致的安排，在提速后將六套模具灌注工作順利完成，保證了生產(chǎn)進(jìn)度。生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，我在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，不論白天，還是深夜，將問(wèn)題及時(shí)處理。
任何工作都必須把安全放在第一位，我組把安全教育一直放在首位。每周一給全體員工開(kāi)安全會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行安全教育。工作中做到班前培訓(xùn)10分鐘，下班培訓(xùn)10分鐘，形成習(xí)慣，讓他們?cè)诠ぷ髦凶⒁獍踩?，時(shí)刻銘記安全的重要性，經(jīng)常講“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故?！痹谝荒甑墓ぷ髦袥](méi)有發(fā)生任何安全事故，這與領(lǐng)導(dǎo)的教育與本組的重視是分不開(kāi)的。
我們組中有員工40多人，這樣一個(gè)大家庭，我在工作中對(duì)他們嚴(yán)格要求，合理安排時(shí)間，讓他們帶著輕松愉快的心情工作，在生活中關(guān)注有困難的員工。因我公司有從各地技校招來(lái)的員工，他們離家遠(yuǎn)，有心情不好、想家的時(shí)候，我會(huì)組織他們利用工作之余打籃球、羽毛球等，豐富他們的業(yè)余生活，這樣他們就不想家了，能安心地工作。有些員工是農(nóng)村的，家中有農(nóng)活，我們就組織員工幫助有困難的員工，讓每一位員工都能感到這個(gè)大家庭的溫暖。在公司舉辦的消防比賽中，我們組也報(bào)名參加，最后取得了團(tuán)體第一名的好成績(jī)，在公司舉辦的書(shū)畫(huà)、攝影比賽中獲得兩個(gè)紀(jì)念獎(jiǎng)，這些成績(jī)的取得與我們團(tuán)結(jié)是分不開(kāi)的。我們組是一個(gè)年輕的班組，是團(tuán)結(jié)友愛(ài)的班組，大家互相幫助，互相學(xué)習(xí)，有很強(qiáng)的責(zé)任心，并且有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能吃苦耐勞，積極主動(dòng)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。
讓二分廠的生產(chǎn)工作能夠正常運(yùn)行。之后，為酒泉公司培養(yǎng)兩批手糊操作工，在我們組內(nèi)他們學(xué)習(xí)了三個(gè)多月，學(xué)到了所有手糊操作知識(shí)和技術(shù)，再回到酒泉公司，有的員工就當(dāng)上班組長(zhǎng)，有的代班長(zhǎng)，我們?yōu)樾值芄九嘤?xùn)了一批又一批手糊人才，也為總公司解決了技術(shù)操作工太少的難題。
由于所管業(yè)務(wù)既有蒙皮灌注、預(yù)固化又有手糊工藝工作，加上所轄人員較多，有時(shí)深感自己能力有所欠缺，雖然今年已經(jīng)40歲了，但是自己感覺(jué)仍然很有必要進(jìn)行學(xué)習(xí)再充電。現(xiàn)在我利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修大專學(xué)業(yè)，專業(yè)方向是行政管理，以期提高自己的管理水平。個(gè)人認(rèn)為不僅要向書(shū)本學(xué)習(xí)，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事也是重要的資源，因?yàn)檫@更貼近我們公司的具體情況，所以在工作中和工作之余，我經(jīng)常與各位同事就具體問(wèn)題進(jìn)行交流，并就某些困惑的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。通過(guò)這些生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)方式和過(guò)程，我感覺(jué)個(gè)人能力有了明顯的提升，目前基本能從容解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，組內(nèi)的工作條理性、計(jì)劃性比以前都有明顯的改進(jìn)。
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作為公司的一員，我覺(jué)得這些工作是自己應(yīng)該做的。愛(ài)崗敬業(yè)應(yīng)
該從一點(diǎn)一滴做起，是公司給了我發(fā)展的平臺(tái)，今后我會(huì)戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創(chuàng)造更大的價(jià)值。最后，感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，只有不斷超越自我才能有更多的回報(bào)！相信我們公司明天會(huì)更好！謝謝大家！
詹建國(guó)
2017年1月14日
沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，她只是一名普通的xx公司員工。在平凡的行政崗位上，從事平凡的辦公室工作，卻能讓每一個(gè)人都能感受到春天般的溫暖，這就是行政部辦公室負(fù)責(zé)人宋娟娟。她以其固有的踏實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及良好的職業(yè)道德，在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)自己的青春，樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀青年員工的形象。
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極提高業(yè)務(wù)水平。
凡是了解宋娟娟的人都知道，她在工作中不僅非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)，更是力爭(zhēng)細(xì)節(jié)的完美。在工作中，不論是辦公用品管理、餐廳賬務(wù)核算還是公司固定電話和移動(dòng)電話的繳費(fèi)工作，甚至日常的工作瑣事，她時(shí)刻都能夠保持一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
績(jī)的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想，這樣才能收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。
二、辦事盡職盡責(zé)、無(wú)愧黨員先鋒崗。
行政部宋娟娟不僅在工作上積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，同時(shí)他也是一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，并且負(fù)責(zé)公司黨員活動(dòng)和黨建的大部分工作。在宋娟娟的工作中，她負(fù)責(zé)的黨務(wù)工作，不管是備戰(zhàn)黨建資料還是迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察，她始終能夠確保各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)，作為一名工作在企業(yè)中的黨員，他更是發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。凡事都堅(jiān)定的服從上級(jí)安排，并不折不扣的執(zhí)行，始終以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的工作，并且能夠主動(dòng)工作、主動(dòng)匯報(bào)，其本職工作和臨時(shí)交辦的工作按時(shí)完成率在95%以上。
宋娟娟除了完成自己的本職工作之外，還能夠積極、主動(dòng)的去做工作。由于行政工作的特殊性，各項(xiàng)任務(wù)往往來(lái)的突然、來(lái)的瑣碎、來(lái)的不均勻，有很多工作在部門(mén)內(nèi)部更是沒(méi)有明確的職責(zé)劃分。但是，無(wú)論什么時(shí)候，即使是已經(jīng)響起下班的鈴聲，只要把工作交給宋娟娟，她甘愿加班加點(diǎn)也要主動(dòng)按時(shí)完成，并且沒(méi)有絲毫怨言。近兩年以來(lái)，行政部人員始終未能滿編，她一直是一人頂替兩個(gè)崗位，每天都在繁忙中渡過(guò)，其中有多少的曲折，有多少的眼淚，也許只有她自己才知道。宋娟娟在平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，但是她勤奮耕耘、甘于奉獻(xiàn)的精神卻使她在平凡的崗位上閃現(xiàn)著亮點(diǎn)。
三、愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)感、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑，
宋娟娟經(jīng)常說(shuō)到她由木桶原理得知：只有加強(qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。為此，在工作中她不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，也經(jīng)常和同事互相溝通，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。她一直以來(lái)跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任，積極參加公司組織的各類活動(dòng)。
前段時(shí)間，行政部新入職了兩名員工，宋娟娟主動(dòng)承擔(dān)起對(duì)兩名新人的幫帶工作，在完成自己工作的前提下對(duì)他們提供幫助，使其工作能夠很快的走入正軌。另外平時(shí)她不僅能夠和同事通力合作，還能夠配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。當(dāng)個(gè)人利益和集團(tuán)利益發(fā)生沖突時(shí)，都會(huì)不惜犧牲自己，顧全大局。
宋娟娟還十分注重節(jié)約公司資源。時(shí)刻懷著一個(gè)主人翁的心態(tài)，愛(ài)惜公司的每一分資產(chǎn)。她桌子上的臺(tái)筆快兩年了，從未更換過(guò)新的；水筆芯倒墨了，不領(lǐng)新的而是更換一根筆芯將筆桿清洗了繼續(xù)使用，a4紙都力爭(zhēng)雙頁(yè)利用等等。這些一件件小事更是折射著其熱愛(ài)公司，以廠為家的高尚品格。
總之，工作幾年以來(lái)行政部宋娟娟始終在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績(jī)。在今后的生活工作當(dāng)中，她高昂的工作熱情，積極地學(xué)習(xí)態(tài)度，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神以及細(xì)致、認(rèn)真的工作作風(fēng)值得我們每個(gè)人的肯定與支持。
行政部
2017年2月3日
客服人員事跡材料篇九
吳xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的，在近兩年的時(shí)間里她在物業(yè)管家這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規(guī)模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗(yàn)、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃?xì)獍惭b、業(yè)主入住等各項(xiàng)工作中，都可以看到她忙碌的身影?！坝星蟊貞?yīng)、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因?yàn)榻?jīng)常積極主動(dòng)為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù)，吳xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可與贊賞，并在20xx年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，吳xx用她的真心誠(chéng)意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管嚴(yán)寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區(qū)里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個(gè)夏天過(guò)后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號(hào)火了整個(gè)辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個(gè)90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當(dāng)做自己的家一樣照看，并將查詢結(jié)果通過(guò)短信、電話或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會(huì)少于120戶。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會(huì)如此，特別是有整改問(wèn)題的`房子必須堅(jiān)持一周一檢，每一間房間存在的問(wèn)題及整改進(jìn)度情況，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到業(yè)主遺留工程報(bào)修共計(jì)1645項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計(jì)1550項(xiàng)，幫業(yè)主解決房屋問(wèn)題，贏得業(yè)主信任與好評(píng)。
記得20xx年8月底，正值成都雨季的一個(gè)傍晚，雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施，挨家挨戶檢查門(mén)窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對(duì)于吳xx的行為高度贊揚(yáng)，贊不絕口。
客服人員事跡材料篇十
20xx年9月，郭xx來(lái)到了xx物業(yè)——xxxx三五期項(xiàng)目，成為一名前臺(tái)客服專員，與xx的相遇由此開(kāi)始。自此，她對(duì)待工作踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成各項(xiàng)工作，及時(shí)辦理手續(xù)、服務(wù)周到，報(bào)修投訴回訪盡心盡力，一直用自己的熱情感化著身邊的每一人。
初為客服專員，郭xx主要負(fù)責(zé)接待業(yè)主辦理手續(xù)和各方面投訴，有時(shí)還要充當(dāng)業(yè)主情緒的“發(fā)泄桶”，每每此時(shí)內(nèi)心就如波濤般洶涌，她曾經(jīng)不止一次迷茫過(guò)，困惑過(guò)，曾捫心自問(wèn)：“這是自己想要的事業(yè)嗎？”有一天，xxxx一名業(yè)主因樓上漏水問(wèn)題帶著情緒來(lái)到前臺(tái)，她一直微笑傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的解釋，業(yè)主的情緒漸漸消減了，后來(lái)她聯(lián)系樓上住戶進(jìn)行維修，問(wèn)題得以圓滿解決，這位業(yè)主拉著她的手，真誠(chéng)的說(shuō)：姑娘，你真正為我們著想！頓時(shí)，一股股暖流流淌在她的心間，原來(lái)被認(rèn)同，被需要，被肯定是這么美妙。她便堅(jiān)定了自己的內(nèi)心想法，嚴(yán)格要求自己，用心給業(yè)主提供更好的服務(wù)。她總是換位思考，站在業(yè)主的角度，安撫業(yè)主的情緒，盡她所能與各個(gè)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，處理業(yè)主反映的問(wèn)題。用專業(yè)和真誠(chéng)感動(dòng)業(yè)主。每次遇到困難時(shí)，她總會(huì)不厭其煩地竭盡全力解決。
有一次她因病請(qǐng)假，但當(dāng)時(shí)正在年底，前臺(tái)賬務(wù)非常繁忙的時(shí)候，時(shí)值月底她卻擔(dān)心賬務(wù)無(wú)法按正常時(shí)間節(jié)點(diǎn)整好送到財(cái)務(wù)，于是不顧身體的不適，到辦公室?guī)椭抡碣~務(wù)，使賬務(wù)如期的整理好報(bào)送給財(cái)務(wù)部。
20xx年年底，由于工作突出，郭xx調(diào)入六期整理樓盤(pán)的`交付的后期資料，每天她帶著大家一起竭盡全力加班加點(diǎn)討論交付面臨的各項(xiàng)問(wèn)題，在交付期間沒(méi)日沒(méi)夜的處理業(yè)主反饋回來(lái)的每一項(xiàng)報(bào)修。交房后因?yàn)榉课葙|(zhì)量問(wèn)題每天接待數(shù)百人的問(wèn)題，還有暖氣卡、天然氣表的安裝開(kāi)通等業(yè)務(wù)的辦理，但是她總是能夠耐心、細(xì)心地接待每一位業(yè)主，仔細(xì)傾聽(tīng)每位業(yè)主反映的問(wèn)題并及時(shí)做好記錄及跟進(jìn)回復(fù)工作。這種精神深深的感染著身邊的每一位同事，得到了業(yè)主的贊賞，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
“雞蛋從外面打破是食物，從內(nèi)部打破是成長(zhǎng)”。在xxxx五期工作期間，xx物業(yè)需要有業(yè)務(wù)技能和責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)整個(gè)五期前臺(tái)工作，這時(shí)她進(jìn)入了領(lǐng)導(dǎo)們的視野，因其日常業(yè)務(wù)能力得到了公司領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可，再加上她自身的專業(yè)性，開(kāi)始負(fù)責(zé)該項(xiàng)目前臺(tái)的整體工作。
20xx年，由于突出的表現(xiàn)及工作能力，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)與努力，既得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也得到了同事對(duì)她的支持！
20xx年9月，在公租房交房期間，她不僅包攬了所有的“重活”，還主動(dòng)請(qǐng)纓解決棘手的房屋維修問(wèn)題，多少次不解決完不下班。由于樓盤(pán)剛剛接手，大量的工作接踵而至，從交房前的準(zhǔn)備工作，到參與交房期間物品的發(fā)放、賬務(wù)的整理核對(duì)、業(yè)主資料的整理完善及系統(tǒng)的錄入工作，她都一一面對(duì)，逐一解決。
項(xiàng)目牛經(jīng)理說(shuō)，白天郭xx要接待上百名業(yè)主辦理交房手續(xù)，雖然家就在附近，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個(gè)人又開(kāi)始整理當(dāng)日的數(shù)據(jù)報(bào)表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在小學(xué)低年級(jí)還需要輔導(dǎo)功課，使我們學(xué)習(xí)的榜樣！她踐行著一個(gè)物業(yè)人的責(zé)任，把最美的青春獻(xiàn)給了熱愛(ài)的物業(yè)服務(wù)事業(yè)。
客服人員事跡材料篇十一
__，199__年__月出生，中共黨員，現(xiàn)工作于__市人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科一區(qū)。曾獲“__市人民醫(yī)院20__年護(hù)理技術(shù)比武三等獎(jiǎng)”
20__年畢業(yè)于__大學(xué)的她，帶著滿腔的熱情、蓬勃的朝氣，懷揣著對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)，以優(yōu)異成績(jī)考入__市人民醫(yī)院。作為一名年輕護(hù)士，她虛心請(qǐng)教、不恥下問(wèn)，通過(guò)自己的努力，在護(hù)理前輩的幫助指導(dǎo)下，很快進(jìn)入了優(yōu)秀護(hù)士的行列。與此同時(shí)，她積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，并取得了可人的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽(yù)和認(rèn)可。
榮譽(yù)并沒(méi)有讓她驕傲，反而更加激勵(lì)她對(duì)護(hù)理工作的渴望與提高。作為一名重癥醫(yī)學(xué)科的護(hù)士，她以飽滿的工作熱情、謙虛的工作態(tài)度、溫暖人心的言語(yǔ)、悉心的護(hù)理每一位重癥患者。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏來(lái)了病人、家屬及科室領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。
在“新型冠狀病毒感染”這樣的疫情面前，她用大無(wú)畏履行護(hù)理職責(zé)，用行動(dòng)踐行護(hù)理使命，牢記黨的囑托，履行一個(gè)共產(chǎn)黨人的誓言，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，關(guān)鍵時(shí)刻逆行而上做表率。作為一個(gè)新婚燕爾的年輕妻子，一個(gè)90后的獨(dú)生子女，在疫情面前毫不含糊，一聲令下奔赴湖北疫情一線，臨行前表示一定竭盡全力，竭盡所能完成此次救援任務(wù)!不辜負(fù)醫(yī)院和黨組織多年的培養(yǎng)。
作為_(kāi)_的護(hù)士長(zhǎng)，我為重癥醫(yī)學(xué)科有這樣的優(yōu)秀姐妹而驕傲，我們向佳慧及所有奔赴一線的救援人員致敬!如果人民有需要，我們隨后就到!期盼你們平安凱旋!
客服人員事跡材料篇十二
楊學(xué)花，女，現(xiàn)年32歲，任職于湖北口回族鄉(xiāng)衛(wèi)生院，從事臨床護(hù)理工作。時(shí)光飛逝，回首過(guò)去，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。自從1998年參加工作以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，她本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，始終堅(jiān)持自己的原則，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷努力提高自身素質(zhì)，熟練的掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，順利完成各項(xiàng)臨床護(hù)理工作。嚴(yán)于律己、努力提高自身素質(zhì)護(hù)理工作是一項(xiàng)瑣碎、重復(fù)、復(fù)雜而又非常重要的工作。在工作中，她堅(jiān)持“以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)理念，認(rèn)真努力完成每一項(xiàng)工作，待病人勝親人，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到百問(wèn)不煩。工作之余，她認(rèn)真閱讀專業(yè)書(shū)籍，充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)。她常常感嘆自己是一只井底之蛙，為了提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，20xx年前往市人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，由于勤奮刻苦，得到帶教老師的和科室老師的充分肯定。進(jìn)修期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了專業(yè)技術(shù)知識(shí)以及醫(yī)療文書(shū)的規(guī)范書(shū)寫(xiě)，回院后積極在本院開(kāi)展護(hù)理規(guī)范服務(wù)，為該院的護(hù)理工作走上一個(gè)新臺(tái)階做出了很多的`貢獻(xiàn)。20xx年他參加了湖北醫(yī)藥學(xué)院成人高等教育學(xué)習(xí)，并于20xx年以優(yōu)異的成績(jī)順利畢業(yè)，使自己的自身素質(zhì)更上一層樓。盡職盡責(zé)、努力提高業(yè)務(wù)水平積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，把以“病人滿意、家屬放心”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)，在病人的生活上提供力所能及的幫助。在百年不遇的20xx年雪災(zāi)的一個(gè)冬夜里，一個(gè)新的生命在她媽媽的肚子里鬧騰了一天后終于順利誕生，產(chǎn)婦家屬及醫(yī)護(hù)人員一顆懸著的心終于放下了，但是產(chǎn)婦卻是饑腸轆轆，一天都沒(méi)吃東西，深更半夜的沒(méi)有任何東西可以充饑，她的家屬很焦急，看著這一切，楊學(xué)花拖著疲憊的身體，不顧自己餓著肚子，回到宿舍為產(chǎn)婦做了營(yíng)養(yǎng)餐，提了一壺滾燙的開(kāi)水送到病房，一顆滾燙的心讓家屬和產(chǎn)婦萬(wàn)分感激。在日常護(hù)理工作中，針對(duì)不同的病人她積極提供了不同的健康指導(dǎo)，向患者細(xì)心講解相關(guān)的飲食指導(dǎo)和保健，認(rèn)真對(duì)待每一位患者，引導(dǎo)他們健康調(diào)理自己。在工作中以護(hù)理“三基”為基礎(chǔ)，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格各項(xiàng)護(hù)理操作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為每一位患者盡職盡責(zé)，在臨床操作中做到有條有紊，忙而不亂。團(tuán)結(jié)互助、努力做好本職工作在工作中，她積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)、認(rèn)真做好本職工作，自覺(jué)參加醫(yī)院組織的各種技能競(jìng)賽和學(xué)習(xí)講座，提高自身素質(zhì)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。去年冬天，她和同事積極響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，一起下鄉(xiāng)為學(xué)生和村民進(jìn)行健康體檢和健康教育知識(shí)宣傳，由于山高路遠(yuǎn)，一路上暈車、嘔吐不止，仍然堅(jiān)持到最后圓滿完成任務(wù)。春節(jié)休假期間，由于醫(yī)院接診了一位“有機(jī)磷農(nóng)藥”中毒的患者，急需要轉(zhuǎn)院，他放下熟睡中的孩子立即護(hù)送病人到上一級(jí)醫(yī)院治療，為病人的生命贏得了寶貴的時(shí)間，一路上，暈車加上濃重的農(nóng)藥味，熏的她幾天吃不下飯，但她毫無(wú)怨言，為她的工作感到無(wú)比自豪，也贏得了回民們的肯定和厚愛(ài)。同時(shí)在工作中，她始終注意文明禮貌，尊老愛(ài)幼，態(tài)度和藹，從未與病人出現(xiàn)過(guò)口舌之爭(zhēng)，從未出現(xiàn)一例病人投訴事件。工作之外，團(tuán)結(jié)同事，以禮待人。在20xx年，被評(píng)為“巾幗文明崗”，20xx年被市婦聯(lián)授予“最佳巾幗文明崗”。
客服人員事跡材料篇十三
轉(zhuǎn)眼間柯娟已經(jīng)在上津衛(wèi)生院護(hù)理崗位上工作了八年,已經(jīng)從一名剛出校門(mén)的學(xué)生成長(zhǎng)為稱職的護(hù)士長(zhǎng)。時(shí)光就像流水一樣悄悄地漫過(guò)了她的生命，戴著護(hù)士帽,卻依然感覺(jué)是如此美麗、圣潔。
柯娟同志是上津衛(wèi)生院的護(hù)士長(zhǎng),在工作的八年中,她不斷的在實(shí)踐中摸索、總結(jié)。始終以病人為中心的服務(wù)理念,努力做到以精湛的技術(shù)、飽滿的工作情緒、高度的責(zé)任心、良好的心理素質(zhì)為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此也得到了病人及家屬的理解、尊重和信賴。
在平日的護(hù)理工作中,她嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)精益求精,最大限度的減少病人的痛苦,帶給他們所能給予的最大幫助。記得去年夏天的一個(gè)傍晚,她下班剛到家,“有搶救病人,快來(lái)!”一陣急促的手機(jī)鈴聲在耳邊響起，接到電話,她急急趕到醫(yī)院。原來(lái)是一車禍外傷病人,病情危重,二話沒(méi)說(shuō),她立即投入到搶救隊(duì)伍中。氣管插管、機(jī)械通氣、補(bǔ)液輸血、護(hù)送ct、術(shù)前準(zhǔn)備……待一切忙碌停當(dāng),心想去吃點(diǎn)飯,正琢磨著去吃點(diǎn)什么,一陣嘈雜的腳步聲從搶救室外傳來(lái)“醫(yī)生,快!救命,救命!吃農(nóng)藥了!“聞聲,她一個(gè)箭步?jīng)_出室外,只見(jiàn)一群人抬著一個(gè)人直向急診室走來(lái)?！薄翱?抬到床上,吃了什么?要洗胃!”于是一陣緊張的忙碌又開(kāi)始了。終于病人經(jīng)搶救后神志清醒,病情穩(wěn)定,被送入了病房。這時(shí)的她才舒了一口氣,雖然身軀疲憊,饑腸轆轆,卻帶著無(wú)比愉悅的心情踏著月色回家。
在一次次病人由痛苦變?yōu)槲⑿Χ晌⑿ψ優(yōu)槠v時(shí),漸漸發(fā)現(xiàn),其實(shí),天使?fàn)N爛的微笑后隱藏與包含了太多,太多!作為一名護(hù)士,要有良好的細(xì)心、耐心、愛(ài)心、責(zé)任心及同情心,要有良好的理論水平與操作技能。作為一名護(hù)士長(zhǎng)更必須具備示范帶動(dòng)的能力,不但要提高自身素質(zhì),還要提高全科護(hù)士的整體素質(zhì)。不能因?yàn)樽约菏亲o(hù)士長(zhǎng)就不屑費(fèi)心去做具體的事情,不能只指揮不動(dòng)手。首先要有一身過(guò)硬的技術(shù)。
在急診輸液室,很多兒科患者針還沒(méi)打就先哭起來(lái),這就要求護(hù)士不但要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,更要有嫻熟的扎針技術(shù)和豐富的理論知識(shí)和穩(wěn)定的心態(tài)。在輸液中要用心研究,仔細(xì)探索每個(gè)患兒血管的特點(diǎn),才能真正干好護(hù)理事業(yè),提高穿刺輸液的成功率,減輕患兒的痛苦。在年輕護(hù)士值班的晚上她經(jīng)常被叫到醫(yī)院來(lái),每次都隨叫隨到,毫無(wú)怨言。在看到患兒家長(zhǎng)由急切緊張轉(zhuǎn)為感激微笑時(shí)她深深明白,什么是病人的最根本需求,他們首先該做好什么。
從事護(hù)理管理工作八年來(lái),她深深體會(huì)到,一個(gè)科室想求得發(fā)展,一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,而最根本的問(wèn)題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以高度的責(zé)任心,良好的.服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),把愛(ài)心獻(xiàn)給每一位患者,做患者的守護(hù)天使,為醫(yī)院護(hù)理工作的推動(dòng)和發(fā)展起一個(gè)很好的窗口作用。工作中她總是經(jīng)常站在病人的角度去考慮問(wèn)題,并要求大家在與病人的接觸中多作一些換位思考,多了解病人的需要和擔(dān)心,多與病人溝通,用真誠(chéng)的心、樂(lè)觀開(kāi)朗的情緒去感染病人,拉近與病人的距離。
歲月憔悴了紅顏,也見(jiàn)證了她的成長(zhǎng)。在這八年里,她贏得了榮譽(yù)，獲得了患者和同事的充分肯定。她明白，這些榮譽(yù)既是對(duì)她工作的肯定,也是對(duì)她的更大鞭策。但成績(jī)屬于過(guò)去,未來(lái)的路任重道遠(yuǎn),作為護(hù)士長(zhǎng),她知道她還需要做得更多。她說(shuō)，如果把醫(yī)生比做“鮮花”，那么為了病人的康復(fù)，她甘做一片“綠葉”。
客服人員事跡材料篇十四
回顧近這個(gè)學(xué)期的駕駛工作，本人能嚴(yán)格要求自己，按照要求，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)主要工作總結(jié)如下：
一、是思想上高度重視安全工作。
思想上有了方向，行動(dòng)上就有了坐標(biāo)。我一直沒(méi)有放松對(duì)自身思想的嚴(yán)格要求。能及時(shí)完成上級(jí)規(guī)定的理論學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)知道，學(xué)生安全是首位，沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。同時(shí)也積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，使工作中能更加團(tuán)結(jié)友好的合作，做好每一趟出車的安全工作。
二、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全學(xué)習(xí)。
自覺(jué)遵守交通規(guī)則，服從交通管理人員指揮，做到文明行車、安全禮讓、無(wú)違章、無(wú)事故。雖然我干的是司機(jī)這一行，但我清楚的認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)如今高速發(fā)展的信息化時(shí)代，如不時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，刻刻充電，就會(huì)被社會(huì)淘汰。在這方面我從沒(méi)放松過(guò)對(duì)自己的要求。
三、是愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作。
在平時(shí)的工作中，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，樹(shù)立安全第一思想，確保孩子安全。把學(xué)生安安全全的送達(dá)目的地，就是我最大的愿望。在工作中我始終把安全放在首位。按規(guī)定做好車輛的保養(yǎng)，保持車容整潔，車況良好。在車輛的保養(yǎng)上，通過(guò)自學(xué)和多方請(qǐng)教，我掌握了大量的基礎(chǔ)保養(yǎng)知識(shí)，對(duì)一般技術(shù)含量不高的保養(yǎng)，都是自己動(dòng)手。
這學(xué)期以來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，取得的成績(jī)只能代表過(guò)去，在以后的工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。
客服人員事跡材料篇十五
——xx同志先進(jìn)事跡
人活著到底應(yīng)該追求什么？追求經(jīng)濟(jì)上富有，生活上閑逸，地位的尊貴，名利的顯赫？追求飽食終日，清靜無(wú)為的個(gè)人雅趣，還是追求生命不息、奮斗不止的工作境界？人們自然會(huì)做出種種不同的選擇，然而對(duì)于奮斗在金融戰(zhàn)線上的我來(lái)說(shuō)，答案一直是最后一項(xiàng)。
從19xx年我在金融戰(zhàn)線上進(jìn)行奮斗，一直到現(xiàn)在，我從一個(gè)懵懂的女孩變成為現(xiàn)在一個(gè)成熟的妻子，母親。15年的奮斗，15年青春的拋灑，15年的堅(jiān)持，我取得了不少的成績(jī)，但是在成績(jī)的背后，也隱藏著很多辛勤的汗水，但是有幸目標(biāo)還在，夢(mèng)想還在，堅(jiān)持還在！
一、勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
在工作中，對(duì)每筆業(yè)務(wù)，我都能夠做到一絲不茍，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)逐一掌握，努力做到考慮問(wèn)題全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。我時(shí)刻注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)了資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，鞏固了我行資金實(shí)力。20xx年，通過(guò)多方努力，我督促貸款客戶的下游客戶在支行開(kāi)戶，監(jiān)督企業(yè)將信貸資金直接支付到材料供應(yīng)商在支行開(kāi)立的賬戶上，實(shí)現(xiàn)了資金的體內(nèi)循環(huán)，全年為支行增加日均存款約2000余萬(wàn)元。面對(duì)客戶的工作，我始終堅(jiān)持做一個(gè)有心人，及時(shí)捕捉到有用信息，發(fā)掘企業(yè)的信貸需求，為企業(yè)提供信貸支持。20xx年，為管轄企業(yè)辦理了全額保證金的銀行承兌匯票10000萬(wàn)元，拉動(dòng)支行日均存款5000萬(wàn)元。同時(shí)狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門(mén)為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的委托收款業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)填寫(xiě)委托收款憑證，使用心服務(wù)不流于形式。通過(guò)多措并舉，多方努力，年末我管轄的企業(yè)日均存款達(dá)到了6858萬(wàn)元，占支行全部日均存款的。
客服人員事跡材料篇十六
愛(ài)站如家、敬業(yè)愛(ài)崗的好站長(zhǎng)――記xxx同志事跡xxx，現(xiàn)年32歲、共產(chǎn)黨員，現(xiàn)任xxx水廠鉆二水源站站長(zhǎng)，多年來(lái)她在供水行業(yè)基層水源站一個(gè)平凡的崗位上默默工作，辛勤耕耘。憑著她在工作中的出色表現(xiàn)，幾年來(lái)，鉆二水源站在公司的各項(xiàng)評(píng)比中總是名列前茅，并被供水公司評(píng)為“雙文明建設(shè)先進(jìn)集體”，被勘探局團(tuán)委授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)；xxx本人也連續(xù)四年被供水公司評(píng)為標(biāo)兵，授予“以身作則、嚴(yán)細(xì)管理的好站長(zhǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)；同時(shí)被勘探局授予“先進(jìn)女職工”稱號(hào)；在集團(tuán)公司技術(shù)能手的評(píng)選中，她也榜上有名。三座水源站是歡水廠的三根大梁，做為一班之長(zhǎng)的xxx為了使自己所肩負(fù)的這根大梁堅(jiān)實(shí)有力，堅(jiān)持以身作則，吃苦在前，以自身的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)全班職工，增強(qiáng)班組合力。2004年11月的一天，歡喜嶺地區(qū)突降暴雨，凌晨3點(diǎn)左右，睡夢(mèng)中的xxx被一陣急促的電話鈴聲所驚醒，當(dāng)時(shí)，她就感覺(jué)到事情不妙，接起電話，果然傳來(lái)壞消息：水源站被雷擊，站內(nèi)全都停電了。xxx趕緊穿上衣服，拎著雨衣就沖出了房門(mén)，路上黑漆漆的一片，幾乎沒(méi)有一個(gè)行人，xxx頂著大雨，忘記了寒冷和害怕，只顧著趕緊趕到水源站。到了水源站，她對(duì)站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行了細(xì)致的檢查，原來(lái)是變壓器的接線柱被雷擊壞，3#外輸泵的變頻器也同被雷擊壞，她趕緊向廠里匯報(bào)了情況，并找來(lái)人手和工具，將變壓器及時(shí)的修復(fù)，恢復(fù)了供電。但變頻器已損壞，外輸泵只能實(shí)行工頻運(yùn)行，由于工頻運(yùn)行較難控制，xxx便跟著值班人員一直堅(jiān)持到了天亮。為了盡快的提高全班職工的整體素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢(shì)的要求，她刻苦鉆研供水業(yè)務(wù)知識(shí)，熟讀了《供水知識(shí)匯編》和與供水有關(guān)的書(shū)籍，寫(xiě)出了近3萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記和工作中的實(shí)際體會(huì)，努力使自己成為行家里手，并多次在公司和水廠舉辦的技術(shù)表演賽中獲得好名次，奪得供水崗位技術(shù)能手稱號(hào)。由于她技術(shù)全面，使多次復(fù)雜情況化險(xiǎn)為夷。在一次執(zhí)行巡回檢查任務(wù)的她，當(dāng)她和值班員來(lái)到加氯間門(mén)外時(shí)，嗅到了一股很濃的氯氣味，值班人員慌張的叫到：“不好，漏氯了?！倍鴛xx卻十分鎮(zhèn)定，她趕緊打開(kāi)通風(fēng)口，帶上防毒面具沖進(jìn)了加氯間，原來(lái)是轉(zhuǎn)子玻璃管破裂，造成漏氯，她立刻取出工具和備用部件，僅用5分鐘就嫻熟的將加氯設(shè)備修好。此后，她把自己多年來(lái)學(xué)到的和在實(shí)踐中探索到的經(jīng)驗(yàn)和技能，不失時(shí)機(jī)的傳授給班里的職工。班組會(huì)上，她針對(duì)水源站運(yùn)行實(shí)際，提醒職工應(yīng)重點(diǎn)把握哪些環(huán)節(jié)；啟停泵時(shí)，她手把手地教每一名職工標(biāo)準(zhǔn)操作要領(lǐng)；水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，她告訴職工如何根據(jù)儀表指示、運(yùn)轉(zhuǎn)音響正確判斷水泵故障。她還為制作了上百?gòu)垺懊咳找痪殹贝痤}卡，將水源站日常生產(chǎn)中經(jīng)常遇到的問(wèn)題和應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)印在上面，讓員工每天上班的第一件事就是回答出卡上的一道問(wèn)。也正是她的言傳身教和一系列的崗位訓(xùn)練措施，使全站職工的整體技術(shù)素質(zhì)得到了全面的提高，水廠舉辦的技術(shù)表演賽上，鉆二水源站總是名列前茅，水源站的職工也多次代表水廠參加公司技術(shù)表演賽，均取得了較好成績(jī)。為了使自己帶的班組成為爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的優(yōu)秀班組，xxx在班組管理上下了一番苦功。為了減少水源站生產(chǎn)事故的發(fā)生，加強(qiáng)水源站的巡回檢查制度，xxx特意制作了巡回檢查管理卡，將每個(gè)巡檢地點(diǎn)掛上管理卡片，讓職工按時(shí)巡檢，并及時(shí)撥動(dòng)管理卡上的時(shí)鐘。這樣，哪個(gè)班是否按時(shí)巡檢就一目了然了。對(duì)于一個(gè)集體來(lái)說(shuō)，xxx深知團(tuán)結(jié)的重要性，她時(shí)刻都教育全站職工要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，認(rèn)真的作好每一名職工的思想工作，讓大家把水源站當(dāng)成自己的家一樣去愛(ài)護(hù)，把站上的職工當(dāng)成自己的'姐妹來(lái)對(duì)待。站上無(wú)論誰(shuí)家有困難，不但她主動(dòng)去給予幫助，還動(dòng)員全站職工去幫助她。在日常的工作中，她時(shí)刻都為改善職工工作狀況著想。為了解決水源站小伙房問(wèn)題，夏季她帶領(lǐng)員工開(kāi)墾了一塊空地，種上各種青菜，不但免去了經(jīng)常拔草的工作，還改善了職工的吃飯問(wèn)題。站內(nèi)門(mén)前的土地一到雨天就泥濘不堪，她就帶領(lǐng)職工去撿方磚來(lái)鋪墊。院內(nèi)的路燈壞了，一到夜晚站內(nèi)就黑漆漆的，她總是想著去換個(gè)燈泡……對(duì)待職工的生活她如此阿護(hù)，但她也又威嚴(yán)的一面。在檢查工作中她突出一個(gè)“細(xì)”字，在制度落實(shí)上她強(qiáng)調(diào)一個(gè)“嚴(yán)”字，在水廠開(kāi)展的“星級(jí)員工”評(píng)比上她體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。有一次，和她私交甚好的職工在下班時(shí)，由于有些私事，提前走了一會(huì)，被xxx發(fā)現(xiàn)了，事后嚴(yán)厲的批評(píng)個(gè)這名職工，并給這名職工記錄了一個(gè)“黑星”。正是由于她的嚴(yán)格管理，有效的規(guī)范了全站職工的崗位行為，也調(diào)動(dòng)了大家的工作積極性，增強(qiáng)了全站職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。作為一名兵頭將尾，工作中兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私忘我，源于她對(duì)水源站的無(wú)限熱愛(ài)，對(duì)供水事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)。她那種愛(ài)崗敬業(yè)的精神，令身邊職工驚嘆不已。她的愛(ài)人在井隊(duì)工作，常年不在家，她一面忙著水源站的工作，一面還要照顧這家里7歲的女兒，有時(shí)忙不開(kāi)了就將女兒“扔”姥姥家是經(jīng)常的事。女兒還經(jīng)常嚷著讓媽媽周末帶她去玩，可xxx總是以“媽媽忙下次在說(shuō)、媽媽沒(méi)空以后在帶你去”等托詞日復(fù)一日的給拖夏來(lái)了。的確，對(duì)于xxx來(lái)說(shuō)，根本就不存在周末，一年三百六十五天，天天都是她的工作日。2004年大年三十那天下午，天氣毅然寒冷，在站上忙碌了一天的她，正準(zhǔn)備回家做年夜飯，當(dāng)她在水源站做下班前檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)廢水回收池內(nèi)膠制排污管線上凍，這將直接影響到正?；厥展ぷ?，如要不及時(shí)回收，池內(nèi)廢水一旦上凍，后果將不堪設(shè)想，為了將管線將凍，xxx二話沒(méi)說(shuō)，穿上水靴，親自爬到2米深的回收池內(nèi)，用雙手將回收管線伸進(jìn)池內(nèi)刺骨的積水中吃力的晃動(dòng)，值班的員工讓她上來(lái)休息好替換她一下，她總是說(shuō)：“沒(méi)事，沒(méi)事，馬上就好了”。經(jīng)過(guò)十多分鐘的努力，管線終于通了，但xxx的雙手已經(jīng)凍得十分僵。大年初三的晚上，剛剛從新民婆婆家回來(lái)的她，拖著疲憊的身體正準(zhǔn)備休息，突然接到站上打來(lái)的電話，說(shuō)是3#錳砂過(guò)濾罐反洗時(shí)，水總是不上來(lái)。她趕緊披上衣服，騎車來(lái)到了水源站，經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)裸露的排氣管線上凍，這要不及時(shí)處理，將無(wú)法進(jìn)行反洗，這樣就會(huì)影響到過(guò)濾效果，造成水質(zhì)超標(biāo)，可站上又沒(méi)有噴燈來(lái)解凍，急中生智的她讓值班人趕緊燒兩鍋開(kāi)水，幾分鐘后，上凍的管線終于通了。本以為解決了問(wèn)題的她正準(zhǔn)備對(duì)過(guò)濾罐進(jìn)行反洗，可問(wèn)題又出現(xiàn)了，水還是上不來(lái)，她又向值班人員了解了一下情況，又根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)，判斷出可能是因?yàn)閯倓倢?duì)4#罐反洗時(shí)用水量過(guò)大造成了3#罐反洗缺水，她趕緊加大進(jìn)水閥門(mén)開(kāi)度，果然，問(wèn)題得到了解決。在xxx的日記里有這樣一句話：自從我走上站長(zhǎng)的崗位，我的思想就不敢有絲毫放松，因?yàn)槲业囊谎砸恍袑⒂绊懙饺韭毠?。一滴水，可以反映出太?yáng)的光輝。xxx用她自己實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，書(shū)寫(xiě)著對(duì)供水工作的滿腔赤誠(chéng)。
客服人員事跡材料篇一
基層工會(huì)工作匯報(bào)
今年以來(lái)，**局工會(huì)在省**公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞省公司工委的工作要點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，貫徹落實(shí)省總工會(huì)十一屆二次全會(huì)的各項(xiàng)部署，充分發(fā)揮工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能和“橋梁紐帶”作用，發(fā)揮工會(huì)思想政治工作宣傳教育的導(dǎo)向功能、團(tuán)結(jié)鼓勵(lì)的激勵(lì)功能及穩(wěn)定人心的保證功能，以思想教育為切入點(diǎn)，深入開(kāi)展企業(yè)安全文化建設(shè)，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵和職工技術(shù)比武和職工文化體育活動(dòng)，努力加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，不斷提高工會(huì)工作水平，在各項(xiàng)工作中取得了明顯成績(jī)。為全面完成**局的各項(xiàng)工作任務(wù)做出了重要貢獻(xiàn)。
一、深入學(xué)習(xí)、貫徹“三個(gè)代表”?的重要思想，努力提高職工的整體素質(zhì)。
建機(jī)制、辦實(shí)事、促發(fā)展方面狠下功夫。一是不斷組織工會(huì)小組長(zhǎng)和工會(huì)成員堅(jiān)持每周一晚的政治學(xué)習(xí)，并從職工的思想教育入手，狠抓職工的思想道德教育，始終堅(jiān)持思想政治工作經(jīng)?；⒅贫然?。今年*月份，*局利用一周時(shí)間積極開(kāi)展了思想政治建設(shè)教育活動(dòng)，主要針對(duì)中層干部、機(jī)關(guān)管理人員在實(shí)際工作中存在的政治頭腦不清，政策水平不高，管理能力不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)淡化等思想作風(fēng)問(wèn)題，展開(kāi)進(jìn)行了討論和學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，剖析問(wèn)題，完善措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，達(dá)到了全面提高中層干部管理水平和管理服務(wù)水平的目的。二是利用文明市民學(xué)習(xí)全面加強(qiáng)社會(huì)公德，職業(yè)道德、家庭美德教育，從各個(gè)方面，不同層次著力提高職工的道德素質(zhì)，各基層工會(huì)小組以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為依據(jù)，教育引導(dǎo)職工堅(jiān)定思想信念，牢固樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、使職工自覺(jué)養(yǎng)成以誠(chéng)待人、與人為善，助人為樂(lè)，誠(chéng)信為本的良好風(fēng)尚。三是緊緊圍繞省局中心工作，確保三個(gè)穩(wěn)定。第一，把維護(hù)職工權(quán)益放在首位，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)全心全意依靠工人階級(jí)的方針，切實(shí)履行維護(hù)職工的合法權(quán)益，最大限度地保護(hù)調(diào)動(dòng)發(fā)展廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。第二開(kāi)展企業(yè)安全文化建設(shè)教育，確保電力生產(chǎn)穩(wěn)定，安全文化建設(shè)是工會(huì)組織發(fā)展維護(hù)職能的重要舉措，也是參與企業(yè)安全管理的重要途徑，*局通過(guò)開(kāi)展“七個(gè)一”、“安全生產(chǎn)周”、職工代表糾察隊(duì)等活動(dòng)，提高了安全管理水平，為*局的安全管理奠定了良好的基礎(chǔ)。第三，推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，確保經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定。我們要求各工會(huì)小組成員要增強(qiáng)責(zé)任感、使命感、牢固樹(shù)立“發(fā)展是硬道理”，不進(jìn)則退、慢也是退的思想，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，圍繞局重點(diǎn)工作，齊心協(xié)力，共同奮進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。四是認(rèn)真開(kāi)展“人民電業(yè)為人民”的宗旨教育，組織職工學(xué)習(xí)“電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范”，培養(yǎng)職工，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，服務(wù)社會(huì)的道德風(fēng)尚，另外*局工會(huì)還以公司化改制和轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制為重點(diǎn)，解放思想，搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)工會(huì)重點(diǎn)工作的突破和自身改革與建設(shè)的加強(qiáng)，不斷加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行正確的價(jià)值觀的培養(yǎng)和集體主義價(jià)值觀的教育，增強(qiáng)職工的榮辱意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和憂患意識(shí)。有針對(duì)性的開(kāi)展職工的心態(tài)調(diào)查工作。
總之，通過(guò)上述活動(dòng)的開(kāi)展和落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性，弘揚(yáng)了企業(yè)精神，促進(jìn)了全局各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，不斷提高工會(huì)工作的整體水平。
工會(huì)工作要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，必須緊貼時(shí)代特點(diǎn)和形勢(shì)
要求，努力在提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)上狠下功夫，才能不辜負(fù)職工對(duì)工會(huì)的期望。因此，我們一是于年初及時(shí)召開(kāi)職工代表大會(huì)，工會(huì)小組組長(zhǎng)會(huì)議，緊緊圍繞省公司工委的工作要點(diǎn)，討論新時(shí)期工會(huì)工作的思路，積極研究農(nóng)民合同工的入會(huì)問(wèn)題，在會(huì)上對(duì)今年工會(huì)工作進(jìn)行了安排，并制訂了建設(shè)“職工之家”計(jì)劃。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)基層工會(huì)小組建設(shè)，帶頭學(xué)習(xí)鄧小平理，提高實(shí)踐“三個(gè)代表”的自學(xué)性，始終保持正確的政治方向，緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際，用鄧小平理論分析、研究解決問(wèn)題，樹(shù)立全心全意為職工服務(wù)的思想，自覺(jué)的接受職工的監(jiān)督。
三是于今年八月份，開(kāi)展宣傳貫徹《工會(huì)法》和《**省實(shí)施工會(huì)法辦法》的活動(dòng)，使職工了解和掌握工會(huì)法的主要內(nèi)容，活動(dòng)期間，共張貼《工會(huì)法》宣傳掛圖30多張，印制《**省實(shí)施工會(huì)法辦法》及《工會(huì)章程》等宣傳資料400多份，做到了人手一冊(cè)，同時(shí)我們還舉辦了《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，參加人數(shù)達(dá)438人，通過(guò)活動(dòng)使職工了解和掌握了《工會(huì)法》的主要內(nèi)容，學(xué)會(huì)了運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。
好用好，收支合理，，并能按時(shí)足額上解。
三、工會(huì)參政議政，職工民主管理渠道暢通。
在不斷完善組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，我們按照一手抓工會(huì)小組組建工作，一手抓工會(huì)作用的發(fā)揮，在鞏固提高方面下功夫，在加強(qiáng)固本強(qiáng)基方面下功夫，推動(dòng)和完善各種維權(quán)機(jī)制和工作制度，包括職代會(huì)和局務(wù)公開(kāi)制度，平等協(xié)商和集體合同制度，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解制度，積極發(fā)揮工會(huì)在我局改制中的'作用。另外，我們還積極推進(jìn)局務(wù)公開(kāi)，制訂了《**縣**局局務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則》，提出了“三個(gè)結(jié)合”（要把局務(wù)公開(kāi)與實(shí)踐“三個(gè)代表”思想結(jié)合起來(lái)，與推進(jìn)改革結(jié)合起來(lái)，與加強(qiáng)黨的建設(shè)結(jié)合起來(lái)）和“三種形式”（職工代表大會(huì)是局務(wù)公開(kāi)的基本形式，局務(wù)公開(kāi)欄是局務(wù)公開(kāi)的必要形式，局情發(fā)布會(huì)是局務(wù)公開(kāi)的如常形式），通過(guò)職工代表大會(huì)，職工大會(huì)，設(shè)立固定局務(wù)公開(kāi)欄等形式，按照公開(kāi)的范圍和內(nèi)容向職工和社會(huì)予以公開(kāi)，廣泛接受職工群眾的監(jiān)督，起到了良好的參政議政作用。
今年七月份，我們召開(kāi)了第一次職工代表大會(huì)，由***局長(zhǎng)代表局行政向職工報(bào)告了上半年經(jīng)營(yíng)狀況，資金使用情況，資金福利費(fèi)用開(kāi)支，新區(qū)建設(shè)等重大事項(xiàng)，并對(duì)網(wǎng)改驗(yàn)收情況及網(wǎng)改物資的采購(gòu)情況向職工進(jìn)行了說(shuō)明，聽(tīng)取了職工的反映和意見(jiàn)。書(shū)記***同志向大會(huì)通報(bào)了民主生活會(huì)的主要內(nèi)容，并就有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等情況向職工進(jìn)行了說(shuō)明，*局其它領(lǐng)導(dǎo)同志圍繞“三個(gè)代表”重要思想和《廉政準(zhǔn)則》，廉潔自律的規(guī)定，并結(jié)合《**縣**局2004年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，逐條逐項(xiàng)對(duì)照檢查，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，努力踐行“三個(gè)代表”，會(huì)議征求了職工對(duì)*局在班子建設(shè)、干部隊(duì)伍和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、文明建設(shè)工作中的意見(jiàn)和建議，密切了干群關(guān)系，職工能暢所欲言，工會(huì)參政議政渠道通暢。
四、關(guān)心職工生產(chǎn)生活，維護(hù)職工的切身利益
一年來(lái)，*局工會(huì)始終牢記“群眾利益無(wú)小事”，把解決好職工群眾的生產(chǎn)生活問(wèn)題作為大事來(lái)抓，堅(jiān)持深入到生產(chǎn)一線，職工中，傾聽(tīng)職工呼聲，了解職工生活，配合行政解決實(shí)際問(wèn)題，今年8月份，工會(huì)利用半月時(shí)間，共走訪23個(gè)基層單位，征求職工合理化意見(jiàn)和建議56條，現(xiàn)場(chǎng)解答56條，并急時(shí)配合行政給職工發(fā)放了降溫用品，更換個(gè)人**工器具160套，解決了基層職工工作生活的需要，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性和責(zé)任心。同時(shí)，我們還利用節(jié)假日慰問(wèn)退休老職工，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難，并到醫(yī)院看望生病職工，協(xié)助解決醫(yī)療費(fèi)等具體問(wèn)題，全年共看望住院職工、退休職工及家屬達(dá)**多人次，協(xié)助解決醫(yī)療費(fèi)共計(jì)*萬(wàn)多元。9月份，工會(huì)又進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層職工生產(chǎn)生活的投資力度，為基層購(gòu)置了洗衣機(jī)，極大地方便了基層干部職工工作生活的需要，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性和責(zé)任心。
今年10月份，*局開(kāi)展了扶貧幫困捐助活動(dòng)月，全體職工積極響應(yīng)，踴躍捐款捐物，發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，共計(jì)捐款**多元，捐物**件。另外，我們?cè)趪?guó)慶節(jié)期間還積極開(kāi)展了“交友幫扶”活動(dòng)，為縣上確定的兩名扶貧幫困對(duì)象送去了生活用品和慰問(wèn)金。幫助他們解決實(shí)際困難。
在為職工提供社會(huì)保障方面，我們積極參與養(yǎng)老、住房等基金的監(jiān)督工作，同時(shí)，我們還認(rèn)真學(xué)習(xí)女職工委員會(huì)條例，關(guān)心女職工，健全女工委員會(huì)，并在3月8日開(kāi)展了女職工旅游活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，女職工感到局工會(huì)對(duì)她們的關(guān)心，并表示積極工作，發(fā)揮女職工在農(nóng)電工作中的重要作用。
五、積極開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳和勞動(dòng)競(jìng)賽，為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)作出貢獻(xiàn)。
**年，我們還注重并積極開(kāi)展群眾性的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，收到良好效果。二月份，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展了“從我做起、保證安全”簽名活動(dòng)；六月份開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，八月份開(kāi)展了“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；九月份開(kāi)展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開(kāi)拓電力市場(chǎng)、增供擴(kuò)銷勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在活動(dòng)中工會(huì)積極組織，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件規(guī)定，不斷提高勞動(dòng)競(jìng)賽的知識(shí)性和趣味性，使職工在活動(dòng)中學(xué)到了知識(shí)，在競(jìng)賽中得到了鍛煉。另外，工會(huì)每月參與**生產(chǎn)例會(huì)和季度考評(píng)工作，積極聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，提出自己的看法，認(rèn)真解決問(wèn)題，并主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)配合，對(duì)各部門(mén)的安全經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，及時(shí)監(jiān)督發(fā)放勞保用品，充分發(fā)揮工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查三級(jí)網(wǎng)絡(luò)的作用，從而保證了今年各項(xiàng)任務(wù)的完成，今年，完成售電量**萬(wàn)kwh，利潤(rùn)指標(biāo)超額完成，截止*月*日，安全生產(chǎn)累計(jì)*天。
六、不斷加強(qiáng)職工之家建設(shè)，舉辦豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)。
“職工之家”的建設(shè)，對(duì)加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)和改革、增強(qiáng)工會(huì)活力，推進(jìn)工會(huì)重點(diǎn)工作向縱深發(fā)展，提高工會(huì)工作的整體水平起著重要的作用。因此我們把建設(shè)職工之家、職工小家、文明家庭、文明職工、安全文明小區(qū)等雙文明建設(shè)系列創(chuàng)建活動(dòng)作為職工之家的系統(tǒng)工程來(lái)抓。11月份對(duì)新辦公樓的閱覽室進(jìn)行了布置，新增書(shū)柜三面，新增圖書(shū)**多本，費(fèi)用達(dá)**多元。增添了勞動(dòng)法宣傳掛圖。重新建立了圖書(shū)閱覽制度，進(jìn)一步完善了閱覽室管理辦法。同時(shí)我們還購(gòu)置了籃球架、乒乓球臺(tái)、單雙杠組合等室外健身器材**件，費(fèi)用達(dá)**元，還購(gòu)置了跑步機(jī)等室內(nèi)健身器材五件，費(fèi)用達(dá)*萬(wàn)多元。進(jìn)一步完善了職工之家的建設(shè)。在創(chuàng)建職工小家活動(dòng)方面，我們將創(chuàng)建活動(dòng)范圍擴(kuò)大延伸到基層，對(duì)其活動(dòng)設(shè)施進(jìn)行了添置，給基層工會(huì)小組購(gòu)置了電視機(jī)和音響設(shè)施，給其它供電所添置了羽毛球、乒乓球和象棋等，共計(jì)費(fèi)用**多元。建立了職工小食堂、學(xué)習(xí)園地等。做到了使職工活動(dòng)有場(chǎng)所，健身有設(shè)備，學(xué)習(xí)有園地，鍛煉有器材，并積極開(kāi)展健康有益的娛樂(lè)活動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工的工作熱情。
總之，在**年，我局工會(huì)在各項(xiàng)工作中取得了一定成績(jī)，但與省公司工委的總體要求還有一定的差距，我們將再接再厲，繼續(xù)努力，不斷加強(qiáng)工會(huì)的自身建設(shè)，以貫徹實(shí)施《工會(huì)法》為契機(jī)，以十六大四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指針，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，積極推動(dòng)局務(wù)公開(kāi)，全面履行工會(huì)的各項(xiàng)社會(huì)職能，著力加強(qiáng)基層工會(huì)小組建設(shè)，不斷提高工會(huì)工作水平，為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)而努力。
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客服人員事跡材料篇二
陳莎莎剛來(lái)雅居樂(lè)的時(shí)候，主要從事社區(qū)文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺(tái)收銀和前臺(tái)接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動(dòng)都親力親為，從活動(dòng)策劃到活動(dòng)材料的準(zhǔn)備，再到活動(dòng)開(kāi)展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時(shí)也受到業(yè)主和同事們的一致好評(píng)。
在為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠(chéng)溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主，因?yàn)閼糁魇且粚?duì)年紀(jì)較大的老人，且是外地人，所以對(duì)他們關(guān)心較多，平時(shí)隔幾天不見(jiàn)老人出門(mén)都會(huì)上門(mén)看看，一來(lái)二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的.工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。
還有件讓人印象深刻的事，有一個(gè)業(yè)主因撞車了沒(méi)法及時(shí)趕回家接兩個(gè)獨(dú)自在家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，陳莎莎第一時(shí)間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來(lái)看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動(dòng)，后來(lái)業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。
業(yè)主們口中的陳莎莎就是“那個(gè)每次見(jiàn)到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對(duì)她的評(píng)價(jià)是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時(shí)處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚(yáng)。
客服人員事跡材料篇三
祖xx，是西安雅居樂(lè)花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，祖xx成為了西安雅居樂(lè)花園物業(yè)公司客戶服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來(lái)，她一邊工作，一邊學(xué)習(xí)?！案梢恍小?ài)一行、專一行、精一行”是她的工作目標(biāo)。她對(duì)待工作一絲不茍，踏實(shí)肯干，面對(duì)業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余，她更熱愛(ài)學(xué)習(xí)，努力提升專業(yè)技能，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴。并于20xx年先后贏得長(zhǎng)安區(qū)居安二社區(qū)評(píng)選的“最美服務(wù)之星”及雅居樂(lè)物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱號(hào)。
在20xx這一年里，祖xx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問(wèn)題約700次，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題約400處，處理約300處；全年上門(mén)走訪1055戶，處理業(yè)主訴求197戶，回訪197戶；經(jīng)過(guò)一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi)，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區(qū)無(wú)超過(guò)20xx元欠費(fèi)；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶；全年個(gè)人工作無(wú)投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來(lái)工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，祖xx多次獲得業(yè)主的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，或許連祖xx都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：
一個(gè)下雨天，祖xx在園區(qū)巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢，步履蹣跚，而且沒(méi)有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有腦梗導(dǎo)致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護(hù)送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。
12號(hào)樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)自行車沒(méi)有氣了，推都推不動(dòng)，因?yàn)樽鎥x知道這位老人每天都要用電動(dòng)車接送孩子上學(xué)，所以電動(dòng)車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無(wú)果之后，最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對(duì)物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表?yè)P(yáng)。
3號(hào)樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對(duì)于這種傷勢(shì)是不能隨便治療的。于是祖xx將小朋友送到長(zhǎng)安醫(yī)院進(jìn)行治療，打破傷風(fēng)針。后來(lái)了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴(yán)重的病，于是祖xx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說(shuō)。因?yàn)樽鎥x覺(jué)得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的'孩子和家里的老人，所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任，這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。
祖xx一直認(rèn)為：“每一個(gè)小區(qū)里有成千上萬(wàn)個(gè)家，每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑，每一句真誠(chéng)的問(wèn)候，都是對(duì)我們的認(rèn)可”。
客服人員事跡材料篇四
摘要：本文對(duì)軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員通過(guò)遠(yuǎn)程方式接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，包括現(xiàn)階段軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員對(duì)遠(yuǎn)程教育的需求情況、關(guān)注內(nèi)容和獲取情況，查找當(dāng)前軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程教育中存在的問(wèn)題，并對(duì)今后軍隊(duì)發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育工作提出了幾點(diǎn)建議。
關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)教育；遠(yuǎn)程教育；軍隊(duì)基層
隨著信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和多媒體技術(shù)的蓬勃發(fā)展，遠(yuǎn)程教育尤其是遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育，以其廣闊的適用面以及廣大的受眾群在各個(gè)國(guó)家及地區(qū)得到廣泛傳播。遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育使得主要分布在發(fā)達(dá)地區(qū)、大城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源為基層以及邊遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)務(wù)工作者所獲取，為其醫(yī)療服務(wù)工作的實(shí)施提供知識(shí)保障。我軍基層醫(yī)務(wù)人員所屬部隊(duì)駐地偏遠(yuǎn)、交通不便，醫(yī)療保障服務(wù)繁重，遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育在其繼續(xù)教育體系中發(fā)揮著重要作用。
一、軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程教育需求分析
（一）需求現(xiàn)狀與獲取途徑
軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員由于工作環(huán)境的特殊性，具有日常醫(yī)療保障任務(wù)重、學(xué)術(shù)交流、培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，繼續(xù)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)等問(wèn)題存在。1994年下發(fā)的《全軍臨床醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃》能一定程度上保障基層醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的有效實(shí)施，但由于基層實(shí)際情況的限制，基層醫(yī)務(wù)人員更傾向于通過(guò)遠(yuǎn)程繼續(xù)教育的方式，從有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生那里學(xué)習(xí)、借鑒知識(shí)。遠(yuǎn)程教育作為一種新型的教育模式，可以針對(duì)軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員知識(shí)更新慢、基礎(chǔ)理論薄弱等特點(diǎn)提供多種形式的繼續(xù)教育課程，包括提供更加細(xì)化的課程設(shè)置，進(jìn)行地區(qū)針對(duì)性、疾病種類針對(duì)性的遠(yuǎn)程授課，提供實(shí)用性更強(qiáng)、可操作性更強(qiáng)的授課內(nèi)容。另外，現(xiàn)階段，由于基層部隊(duì)對(duì)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)有一定使用限制，基于遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)衛(wèi)星網(wǎng)的課程傳輸仍然是基層部隊(duì)醫(yī)務(wù)工作者接受遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育的主要途徑。
（二）基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程教育關(guān)注的內(nèi)容
首先，軍隊(duì)基層官兵所處環(huán)境相對(duì)封閉，軍事訓(xùn)練任務(wù)重，一些傳染性疾病以及軍事訓(xùn)練傷病成為困擾基層官兵以及醫(yī)務(wù)人員的首要問(wèn)題。如北方寒區(qū)基層部隊(duì)，由于地理環(huán)境的特殊性，基層官兵功能性胃腸病患病率高；一些新兵由于家庭支持、社會(huì)支持的缺失、訓(xùn)練環(huán)境的封閉性等，造成心理壓力大、睡眠障礙嚴(yán)重。因此，保障基層官兵的常見(jiàn)疾病能夠獲得及時(shí)有效的治療，是提高官兵身心素質(zhì)、強(qiáng)化部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵，也是軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員工作的重點(diǎn)、接受繼續(xù)教育的關(guān)注所在。其次，由于軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)使用的限制，相比于一般醫(yī)務(wù)工作者，獲取學(xué)科前沿知識(shí)的渠道狹窄，缺少對(duì)尖端前沿醫(yī)藥發(fā)展的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；因?yàn)槿粘ａt(yī)療保障任務(wù)重，外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)少，造成其醫(yī)學(xué)知識(shí)體系相對(duì)陳舊。因此，通過(guò)遠(yuǎn)程方式學(xué)習(xí)前沿醫(yī)療技術(shù)、掌握先進(jìn)治療方法和新型醫(yī)療器械使用也是基層部隊(duì)醫(yī)務(wù)工作者的關(guān)注重點(diǎn)。
（三）基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程教育接受的形式
軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)階段接受遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育主要有專題講座、手術(shù)示教、讀片示教等形式。遠(yuǎn)程專題講座是一種將學(xué)科細(xì)分后進(jìn)行有目的性的、針對(duì)性授課的一種遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育模塊。基層醫(yī)務(wù)工作者多為全科醫(yī)生，各學(xué)科的基礎(chǔ)理論技能比較薄弱，專題講座將知識(shí)細(xì)化為某一?？频哪骋活I(lǐng)域，方便了基層醫(yī)務(wù)人員合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)，滿足基層醫(yī)務(wù)人員具體的、有針對(duì)性的提升需要。例如基層連隊(duì)新兵多、流動(dòng)性大，醫(yī)務(wù)人員就可以選擇性的進(jìn)行醫(yī)學(xué)心理學(xué)方面課程的學(xué)習(xí)，幫助官兵緩解心理問(wèn)題。處于基層連隊(duì)的醫(yī)務(wù)人員，由于衛(wèi)生機(jī)構(gòu)條件限制，可能不具備完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的基礎(chǔ)硬件設(shè)施，因此產(chǎn)生了對(duì)遠(yuǎn)程手術(shù)示教、遠(yuǎn)程查房示教等實(shí)操類課程的學(xué)習(xí)需求。實(shí)操性的遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)技術(shù)類示教與理論性的遠(yuǎn)程專題講座相比，可操作性強(qiáng)、實(shí)踐應(yīng)用范圍廣，利于軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員在日常工作中實(shí)踐。目前，軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員接受遠(yuǎn)程教育是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播的形式，而基層部隊(duì)訓(xùn)練任務(wù)重，對(duì)收看直播有一定影響。因此，高質(zhì)量的教育課程的重播甚至點(diǎn)播功能的開(kāi)發(fā)，更加符合基層醫(yī)務(wù)工作者的實(shí)際情況，能滿足其學(xué)習(xí)需求。
二、軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程教育存在的問(wèn)題
（一）渠道不暢，獲取手段單一
由于各軍隊(duì)遠(yuǎn)程站點(diǎn)的設(shè)施設(shè)備、地理環(huán)境與傳輸線路的差異性，遠(yuǎn)程教學(xué)工作中會(huì)出現(xiàn)許多突發(fā)問(wèn)題，尤其是技術(shù)上的一些問(wèn)題難以完全規(guī)避，如授課中的線路信號(hào)突然中斷、畫(huà)面不清晰、音頻出現(xiàn)延遲等?；鶎硬筷?duì)往往缺乏負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育設(shè)備維護(hù)的人員與技術(shù)，造成其醫(yī)務(wù)人員無(wú)法保質(zhì)保量的收看遠(yuǎn)程教育課程。并且，遠(yuǎn)程教育課程均是通過(guò)軍衛(wèi)2號(hào)向各基層連隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，尚不具備重播或者點(diǎn)播的形式，這造成部分訓(xùn)練任務(wù)重、保障任務(wù)重的基層連隊(duì)醫(yī)務(wù)人員不能及時(shí)準(zhǔn)時(shí)收看。
（二）相關(guān)宣傳不到位
軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員日常醫(yī)療保障任務(wù)重，繼續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育這種新型的繼續(xù)教育方式認(rèn)知度還不夠。而醫(yī)學(xué)保障作為軍隊(duì)衛(wèi)勤的一部分，往往易被基層管理人員忽視，造成醫(yī)務(wù)人員接受遠(yuǎn)程教育的頻率受到影響。這些都導(dǎo)致遠(yuǎn)程教育信息不到位、不暢通。
（三）缺乏學(xué)分等激勵(lì)措施
目前，在國(guó)家已經(jīng)允許通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式授予學(xué)分的環(huán)境下，軍隊(duì)在這方面尚有所欠缺，例如遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育尚未被全面納入軍隊(duì)繼續(xù)教育學(xué)分體系，這都是造成相關(guān)人員對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的方式缺乏了解、學(xué)習(xí)熱情不高、主動(dòng)性缺乏等問(wèn)題的原因所在。
（四）內(nèi)容實(shí)踐性不強(qiáng)
目前軍隊(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育主要以遠(yuǎn)程專題講座、遠(yuǎn)程手術(shù)示教、遠(yuǎn)程讀片示教、遠(yuǎn)程多學(xué)科病例討論的方式進(jìn)行，以專家講課授課為主，形式單一，理論多、實(shí)操少，適當(dāng)增加遠(yuǎn)程手術(shù)示教、遠(yuǎn)程查房示教等實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容的比重，有利于解決基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)后的可操作性不強(qiáng)、在工作中提升效果不明顯的問(wèn)題。
三、對(duì)策研究
（一）完善相關(guān)管理
加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育管理工作，不僅要細(xì)化基層隊(duì)伍建設(shè)，更要完善設(shè)備建設(shè)。要加強(qiáng)基層部隊(duì)遠(yuǎn)程教育設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，專人負(fù)責(zé)保障，及時(shí)排除故障；承擔(dān)授課任務(wù)的單位要做好與聽(tīng)課單位的溝通以及協(xié)助做好故障處理工作，保障遠(yuǎn)程聽(tīng)課的質(zhì)量和效果。
（二）提供政策支持
遠(yuǎn)程教育作為一種建立在信息學(xué)、多媒體學(xué)以及計(jì)算機(jī)學(xué)基礎(chǔ)上的.教學(xué)活動(dòng)，對(duì)設(shè)備要求較高。遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)站點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的配置問(wèn)題，也是遠(yuǎn)程教育工作質(zhì)量提升的關(guān)鍵。因此，遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教學(xué)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與更新需要更大力度的政策支持，提供更多的資金保障。
（三）做好需求調(diào)研
承擔(dān)授課任務(wù)的單位，應(yīng)有針對(duì)性的根據(jù)部隊(duì)醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)需求調(diào)整授課形式以及授課內(nèi)容，定期深入基層醫(yī)療單位進(jìn)行調(diào)研，掌握第一手信息，改進(jìn)遠(yuǎn)程教育工作的方式方法。遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育從業(yè)人員應(yīng)深入基層，了解基層官兵醫(yī)療需求，協(xié)助基層醫(yī)務(wù)人員解決學(xué)習(xí)困難以及遠(yuǎn)程技術(shù)困難，做好時(shí)間協(xié)調(diào)、專家協(xié)調(diào)。
（四）拓寬宣傳渠道
軍隊(duì)各級(jí)衛(wèi)生管理部門(mén)要加強(qiáng)宣傳，制定措施，要求所屬衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按時(shí)收看全軍遠(yuǎn)程授課內(nèi)容。要改變軍隊(duì)基層管理者和基層醫(yī)務(wù)人員的觀念，重視遠(yuǎn)程教育課程的收看，合理安排訓(xùn)練時(shí)間和聽(tīng)課時(shí)間，做到不沖突不影響，變被動(dòng)為主動(dòng)。
（五）提升教學(xué)互動(dòng)性
遠(yuǎn)程教育作為一種突破空間甚至?xí)r間的教育方式，要取得更好的教學(xué)效果，授課互動(dòng)性的重要性是不言而喻的。這不僅是要向基層醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行授課會(huì)場(chǎng)的視頻畫(huà)面?zhèn)鬏?，也要做好面向授課人員的視頻畫(huà)面?zhèn)鬏敚屖谡n者知曉課堂反應(yīng)，不但有利于授課者及時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容，提高課程質(zhì)量，也有利于提升教學(xué)雙方的積極性和主動(dòng)性。
（六）健全考核系統(tǒng)
遠(yuǎn)程教育授課方式的特殊性決定了它對(duì)于醫(yī)務(wù)人員教學(xué)效果的檢驗(yàn)與測(cè)評(píng)也尤為重要，而當(dāng)前遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育系統(tǒng)缺乏與之配套的評(píng)估系統(tǒng)，所以建立健全及時(shí)考評(píng)系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確的了解受眾的接受程度，控制教學(xué)質(zhì)量，以達(dá)到提高遠(yuǎn)程教育成效的目的。另外，可以考慮將繼續(xù)教育的學(xué)分機(jī)制引入到遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育中來(lái)，與遠(yuǎn)程教育考核相結(jié)合，進(jìn)行考勤并給予學(xué)分激勵(lì)，考核結(jié)果納入評(píng)級(jí)，以提升學(xué)習(xí)人員主動(dòng)性。
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客服人員事跡材料篇五
xxx，現(xiàn)年43歲，高中文化，中共黨員。20xx年7月參加定西市煙草公司保安工作，現(xiàn)任倉(cāng)儲(chǔ)配送中心保安隊(duì)長(zhǎng)。在從事保安工作中政治思想過(guò)硬，愛(ài)崗敬業(yè)，工作努力，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。能夠努力提高自身水平，全身心的投入工作，并帶領(lǐng)保安隊(duì)員積極進(jìn)取，認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，得到了各級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
作為安全保衛(wèi)人員，該同事不僅堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，提高政治素養(yǎng),牢固樹(shù)立大局觀念，而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過(guò)硬，工作中堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。在安全生產(chǎn)月、消防日等，重點(diǎn)在春節(jié)卷煙銷售旺季節(jié)前，組織全體員工連續(xù)召開(kāi)會(huì)議，學(xué)習(xí)行業(yè)及地方部門(mén)的安全文件，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，宣傳普及自防、自救、互救及逃生知識(shí)，提高廣大員工的自防自救和互救能力。
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，特別是安全管理設(shè)備設(shè)施及管理系統(tǒng)，一是認(rèn)真的鞏固和學(xué)習(xí)保安崗位安全生產(chǎn)規(guī)程及職業(yè)健康安全管理體系，以其在工作中不斷的警示自己養(yǎng)成良好的勞動(dòng)習(xí)慣，筑牢了思想及安全意識(shí)的'防線，保持部門(mén)安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行，并加強(qiáng)個(gè)人思想修養(yǎng)，堅(jiān)定工作理念，為自己開(kāi)展工作，奠定了良好的思想基礎(chǔ)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究了安全設(shè)備操作、管理知識(shí)，向其他同事交流了實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)豐富了設(shè)備的操作、管理專業(yè)知識(shí)，提高了自己的工作能力。三是充分利用閑余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，于20xx年3月考取保安工作資格證書(shū)。
該同事工作時(shí)能自覺(jué)遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺(jué)樹(shù)立保安人員的良好形象。由于保安工作對(duì)安全和消防管理的特殊性，該同事上班與下班、上班與休息、都能做到以單位為家，敬崗愛(ài)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，為單位、為員工安全講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。由于該同事的盡職盡責(zé)，單位和部門(mén)安全工作呈現(xiàn)良好的局面，深受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職工的好評(píng)。
充分利用各種學(xué)習(xí)、會(huì)議、培訓(xùn)教育等途徑，實(shí)現(xiàn)人人、時(shí)時(shí)、事事、處處抓安全，達(dá)到時(shí)限、空間、人員各方面精益求精無(wú)死角的安全管理氛圍。做到三個(gè)落實(shí)：把“安全第一”的理念落到實(shí)處，“安全工作無(wú)小事，責(zé)任重于泰山”，提高對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)；把“預(yù)防為主”的意識(shí)落到實(shí)處，采取有效的組織措施和管理措施，各項(xiàng)工作當(dāng)中全面落實(shí)所承擔(dān)的安全生產(chǎn)職責(zé)，切實(shí)做到“警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實(shí)處，通過(guò)安全月、安委會(huì)、周例會(huì)、事故案例通報(bào)會(huì)等，讓全體員工真正了解工作環(huán)境存在的危險(xiǎn)源、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)不安全的因素，從而有意識(shí)的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行側(cè)面引導(dǎo)，把個(gè)人的身心健康與家庭生活相聯(lián)系，植入“一人安全，全家幸?！钡挠^念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，生產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
經(jīng)常組織保安人員對(duì)庫(kù)區(qū)、分揀車間、配電室等重點(diǎn)區(qū)域的電源、消防設(shè)施、報(bào)警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急照明燈等設(shè)備進(jìn)行全面檢查，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)涉及用電用水、機(jī)械車輛和分揀作業(yè)過(guò)程都作為檢查的重點(diǎn)，對(duì)查出的問(wèn)題和隱患及時(shí)整改落實(shí)，并提醒和教育員工引以為戒，嚴(yán)加防范，把安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題消滅在萌芽之中。
自從進(jìn)入煙草保安工作以來(lái)，從未請(qǐng)過(guò)一次超過(guò)3天的長(zhǎng)假，即使家人或自己生病都自己扛，從未給單位和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)找麻煩，都能做到以單位為家。
1、從身著保安服，參加本單位、部門(mén)保安的那一刻起，該同事就深知自己肩負(fù)著守護(hù)單位和部門(mén)員工、財(cái)產(chǎn)安全的職責(zé)，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。
2、作為保安公司的派駐倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但該同事時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹(shù)立起為單位、部門(mén)安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與單位和部門(mén)簽訂了責(zé)任書(shū)，消防管理和部門(mén)安保無(wú)死角，努力做到了公司領(lǐng)導(dǎo)放心，部門(mén)領(lǐng)到滿意，全體部門(mén)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的秩序穩(wěn)定。
3、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作
（1）擔(dān)任保安隊(duì)長(zhǎng)以來(lái)，根據(jù)保安工作實(shí)際情況，嚴(yán)格要求自已，認(rèn)真建立了各項(xiàng)管理制度和辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行，使保安工作水平大幅提高并走上了規(guī)范化、制度化、程序化。全面規(guī)范了保安隊(duì)員工作流程化，確保值勤區(qū)域安全措施有力，工作任務(wù)責(zé)任到人，樹(shù)立良好服務(wù)形象，為單位部門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了文明、和諧、溫馨的工作環(huán)境。在具體工作中，將各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行細(xì)化，使人員在巡更過(guò)程中有據(jù)可依，照章辦事，以制度管事、管人，并堅(jiān)持以人為本，靈活機(jī)動(dòng)的處理各項(xiàng)事宜。
（2）由于單位地理位置特殊，地處地方繁華地段，院外是一家木頭加工廠和地方藥材交易市場(chǎng)，四周車輛和行人較多，院內(nèi)又是本單位的職工住宅樓、采暖鍋爐、茶水爐，距離庫(kù)區(qū)很近，因此安全管理和消防工作都很低復(fù)雜。為了有效解決這些問(wèn)題，該同事每天自己、更是帶動(dòng)全體保安人員不定時(shí)地對(duì)單位外圍都要巡更檢查，每天交接班都堅(jiān)持“實(shí)事求是、細(xì)致全面、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)”的原則。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真全面及時(shí)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)和整改。重點(diǎn)對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，一絲不茍，一點(diǎn)隱患都不放過(guò)，查到的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)進(jìn)行整改維修，做到萬(wàn)無(wú)一失。每天堅(jiān)持組織保安人員學(xué)習(xí)三十分鐘的消防安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，以此加強(qiáng)和提高工作能力。
（3）該同事在完成本職工作的同時(shí)，積極主和部門(mén)完成一些力所能及的其他工作。
客服人員事跡材料篇六
xxx剛來(lái)雅居樂(lè)的時(shí)候，主要從事社區(qū)文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺(tái)收銀和前臺(tái)接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動(dòng)都親力親為，從活動(dòng)策劃到活動(dòng)材料的準(zhǔn)備，再到活動(dòng)開(kāi)展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時(shí)也受到業(yè)主和同事們的一致好評(píng)。
在為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠(chéng)溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主，因?yàn)閼糁魇且粚?duì)年紀(jì)較大的老人，且是外地人，所以對(duì)他們關(guān)心較多，平時(shí)隔幾天不見(jiàn)老人出門(mén)都會(huì)上門(mén)看看，一來(lái)二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。
還有件讓人印象深刻的事，有一個(gè)業(yè)主因撞車了沒(méi)法及時(shí)趕回家接兩個(gè)獨(dú)自在家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，xxx第一時(shí)間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來(lái)看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動(dòng)，后來(lái)業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。
業(yè)主們口中的xxx就是“那個(gè)每次見(jiàn)到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對(duì)她的評(píng)價(jià)是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時(shí)處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚(yáng)。
客服人員事跡材料篇七
20__年，新冠肺炎席卷武漢，讓全國(guó)上下都繃緊了神經(jīng)。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役中，無(wú)數(shù)一線工作者同時(shí)間賽跑、與病魔抗?fàn)?，而在英雄的后方還有這樣一群人，用堅(jiān)守筑起一道守護(hù)生命安全的堅(jiān)固長(zhǎng)城。
__市衛(wèi)健委抗疫物資保障組財(cái)務(wù)審計(jì)科的五位姑娘就是其中的代表。物資保障組財(cái)務(wù)審計(jì)科作為_(kāi)_抗疫后盾保障工作中最細(xì)致的一環(huán)，工作千頭萬(wàn)緒。從抗疫開(kāi)始到現(xiàn)在的一個(gè)多月里，她們每天工作10個(gè)小時(shí)，從沒(méi)間斷。在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，一天內(nèi)收集、統(tǒng)計(jì)、分析的數(shù)據(jù)超過(guò)千組，調(diào)配隔離疫情防控物資價(jià)值超過(guò)百萬(wàn)，以艱辛的付出、樂(lè)觀的奉獻(xiàn)為打贏疫情防控戰(zhàn)提供了有力保障。
沖鋒在前的“頂梁柱”——__
從元月二十一號(hào)疫情防控阻擊戰(zhàn)初始，科長(zhǎng)__就第一時(shí)間將防控指揮部工作部署傳達(dá)到科室每一位同志，并將龐大的工作任務(wù)緊急分工。
作為財(cái)務(wù)科的管理者，__首要任務(wù)是做好上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)的工作。每天她都積極和抗疫指揮部及上級(jí)衛(wèi)健委進(jìn)行溝通，依據(jù)科室數(shù)據(jù)集合進(jìn)行總結(jié)、預(yù)判與計(jì)劃制定，及時(shí)將醫(yī)療衛(wèi)生單位物資需求信息上報(bào)，為上級(jí)部門(mén)采購(gòu)、分配物資提供依據(jù)。
因?yàn)橐咔橘惻?，科里所有的審?jì)數(shù)據(jù)都不過(guò)夜，當(dāng)日事當(dāng)日畢的承諾刻在每個(gè)科員心中。作為團(tuán)隊(duì)的大姐，看著姑娘們超負(fù)荷工作下疲憊憔悴的模樣，她想方設(shè)法給她們心理減壓，呼喊發(fā)泄法就是她創(chuàng)造的。
看著用喊叫宣泄掉壓力然后更加努力投入工作的姑娘們，__眼里滿是驕傲?！翱评锏慕忝枚己軋F(tuán)結(jié)，看見(jiàn)大家這樣的工作狀態(tài)，我對(duì)打好防控阻擊戰(zhàn)有信心?！?BR> 心細(xì)如發(fā)的“統(tǒng)計(jì)員”——__
有十多年財(cái)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)__是財(cái)務(wù)科的老同志，也是負(fù)責(zé)抗疫物資總賬的“操盤(pán)手”，她手上除了容不得半點(diǎn)馬虎的累計(jì)、日?qǐng)?bào)、綜合、明細(xì)表等案頭工作外，還負(fù)責(zé)物資的分管入庫(kù)。在人手緊缺的抗疫時(shí)期，她主動(dòng)承擔(dān)起物資搬運(yùn)工，接到電話就往樓下跑，收到物資都一件件清點(diǎn)，確保大到一臺(tái)醫(yī)療儀器，小到一只口罩都顆粒歸倉(cāng)。
“這些都是防控一線急需的物資，必須爭(zhēng)分奪秒、毫厘不差。”
因?yàn)槊刻斓奈镔Y受捐贈(zèng)信息和醫(yī)療單位物資需求都不一樣，所以__物資報(bào)表分類整理的工作量非常大，每天清算完最后一批物資，她才算完成當(dāng)天的分配任務(wù)。這時(shí)往往已是深更半夜，看著桌面上文件夾里的數(shù)據(jù)表疊起來(lái)厚度一點(diǎn)點(diǎn)超過(guò)辭海。__不但毫無(wú)怨言反而干勁更加充足，她堅(jiān)定地說(shuō)：“只要疫情一天不結(jié)束，屬于我們的戰(zhàn)役也不會(huì)結(jié)束。”
精準(zhǔn)比對(duì)的“數(shù)據(jù)儀”——__
負(fù)責(zé)細(xì)賬工作的是__，人如其名，她做事很玲瓏。春節(jié)期間，__不僅需要在無(wú)數(shù)個(gè)微信群中收集信息、動(dòng)態(tài)監(jiān)控各縣市的物資投入清單、建立物資臺(tái)賬、核算一線工作者的臨時(shí)性補(bǔ)助，還要兼顧好本職的財(cái)務(wù)工作，進(jìn)行各項(xiàng)年底總結(jié)、報(bào)表和各類清算。
為了避免忙中出錯(cuò)，她特意準(zhǔn)備了一把尺子，在完成工作之后對(duì)所有報(bào)表每行每列比對(duì)著檢查，一天三四百行數(shù)據(jù)，從未出錯(cuò)一次。
“醫(yī)務(wù)人員戰(zhàn)斗在前線，我們后方也不能掉鏈子”。這種高度的責(zé)任心是__連續(xù)作戰(zhàn)的動(dòng)力，更是財(cái)務(wù)審計(jì)科人對(duì)自己職業(yè)精神的堅(jiān)守。
干練擔(dān)當(dāng)?shù)摹熬然饐T”——__
__原本是綜合監(jiān)督科的工作人員，這次疫情發(fā)生后，被臨時(shí)調(diào)入財(cái)務(wù)審計(jì)科承擔(dān)綜合工作，在其他姐妹心里，什么都得干，什么都能干的__，簡(jiǎn)直就是科里的“救火隊(duì)長(zhǎng)”。
短短一個(gè)月內(nèi)，__臨時(shí)跟進(jìn)事宜多達(dá)數(shù)百項(xiàng)，就這樣在姐妹們帶領(lǐng)下迅速成為了一個(gè)合格的“審計(jì)員”，每天事無(wú)巨細(xì)的與紅十字會(huì)對(duì)接社會(huì)捐贈(zèng)資源，做好物資報(bào)表分類整理，將接收的社會(huì)捐贈(zèng)款物的信息進(jìn)行公示，并填寫(xiě)各項(xiàng)分發(fā)分配表，最緊迫的一次只用了十分鐘就完成了一份文件函。
“我自己都沒(méi)想到有一天我能這么能干”__露出了燦爛的笑容。
滿腔真情的“萬(wàn)金油”——__
94年出生的__是科里最小的妹妹，前輩們戲稱擁有甜美嗓音的她為“治愈系少女”。此次在抗疫行動(dòng)中她負(fù)責(zé)的是“聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)”，看似簡(jiǎn)單的四個(gè)字里，涵蓋的是收發(fā)對(duì)接收發(fā)、材料整理等細(xì)碎繁多的工作，既要能面面俱到又要能當(dāng)機(jī)立斷，這對(duì)工作僅僅兩年的__來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
為了做好這項(xiàng)工作，她打起了百分之二百的精神四處學(xué)習(xí)求教，就連在交通停運(yùn)封城期間，也堅(jiān)持早起通過(guò)步行50分鐘堅(jiān)守自己不遲到、不請(qǐng)假的全勤記錄。出于對(duì)疫情的恐慌，不少群眾來(lái)電時(shí)的態(tài)度都是焦躁的，甚至有的人上來(lái)就是破口大罵，經(jīng)常是__強(qiáng)忍委屈和淚水，依然輕聲細(xì)語(yǔ)的安慰起來(lái)電的群眾，就這樣，讓__成長(zhǎng)成了都能幫得上忙的“萬(wàn)金油”，獲得了不少前輩的肯定與點(diǎn)贊。
“雖然我們沒(méi)能上一線，但是我們會(huì)全力以赴做好后勤工作，希望疫情趕快過(guò)去?！?BR> 客服人員事跡材料篇八
我是xx-xxx-xx綜合科一名員工，參加工作已有兩年多，在這兩年多的時(shí)間里，在這個(gè)我的職業(yè)生涯起步的地方，我在努力、在付出，同樣也在獲取、在成長(zhǎng)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的諸多幫助下，我積極服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，我看到自己在不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個(gè)人綜合素質(zhì)。我積極響應(yīng)和參加公司組織的各種活動(dòng)及培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能、新制度、新流程，時(shí)常溫故知新，熟悉和掌握各項(xiàng)工作流程和操作要求，提高自己的基本業(yè)務(wù)技能和基礎(chǔ)知識(shí)；工作之中，認(rèn)真地觀察和學(xué)習(xí)周圍資歷較深的同事工作方式和方法，不斷學(xué)習(xí)和思考，取長(zhǎng)補(bǔ)短，汲取他們寶貴的意見(jiàn)，彌補(bǔ)自己的工作經(jīng)驗(yàn)上的缺乏；業(yè)余時(shí)間翻閱相關(guān)書(shū)籍，彌補(bǔ)自身缺陷，我相信勤能補(bǔ)拙、笨鳥(niǎo)可以先飛。
索梳理中心，我所負(fù)責(zé)的工作對(duì)準(zhǔn)確性、及時(shí)性要求極高，很多小事情的突發(fā)性又很強(qiáng)，一時(shí)間，為了不影響工作進(jìn)度，加班成了常事，我不斷告誡自己踏踏實(shí)實(shí)做好事情，不可投機(jī)取巧，不可敷衍了事，不可馬馬虎虎。跟之前負(fù)責(zé)的同事學(xué)習(xí)、積極跟上級(jí)單位同事溝通、仔細(xì)翻看公司制度流程、反復(fù)梳理工作現(xiàn)狀……我盡全力做好手頭的每件事情，脫離開(kāi)一開(kāi)始的毫無(wú)頭緒，我和同事一同努力，制定《裝運(yùn)中心經(jīng)費(fèi)管理辦法》《裝運(yùn)中心經(jīng)費(fèi)“五型企業(yè)”建設(shè)及全員績(jī)效管理辦法》開(kāi)始試行；建立“廉潔文化長(zhǎng)廊”亮化中心環(huán)境、提高員工思想意識(shí)；以前臟、亂、差的倉(cāng)庫(kù)變得井然有序；辦公大廳掛起了漂亮整齊的百葉窗簾；相機(jī)記錄了中心成立起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；定置化工作開(kāi)展順利，工作環(huán)境得到巨大改變……工作累，但成就感十足。
查，形成良好工作習(xí)慣，是為“迎新”，為展示我們的定置化工作成果、記錄中心成立以來(lái)工作的點(diǎn)滴，我制作了視頻演示文稿，用上千張照片記錄下半年來(lái)中心上下齊心協(xié)力付出的努力和獲得的成果。
堅(jiān)定理想信念，提高思想認(rèn)識(shí)。在思想上我積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的工作路線，以及公司的各類文件，正確貫徹黨的方針政策，積極向黨組織靠攏，時(shí)刻關(guān)注著黨和國(guó)家的發(fā)展形勢(shì)。以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極要求進(jìn)步。沒(méi)有堅(jiān)定的信念，就沒(méi)有遠(yuǎn)大的目標(biāo)追求；沒(méi)有更高的要求，就沒(méi)有持續(xù)長(zhǎng)足的進(jìn)步。我堅(jiān)決抵制消極落后的東西，杜絕隨波逐流的想法，提高自身的政治思想意識(shí)、理論素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感意識(shí)。
在過(guò)往的工作中，我始終保持著積極向上的心態(tài)，時(shí)時(shí)以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，我將盡全力進(jìn)行改善和彌補(bǔ)。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，持續(xù)努力提高理論水平、素質(zhì)能力；對(duì)待文件和知識(shí)，不停留在學(xué)過(guò)、看過(guò)，學(xué)習(xí)不深不透的水平，特別是在理解和實(shí)踐上都有一定的差距。在學(xué)習(xí)的方式上，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，真正做到在干中學(xué)，在學(xué)中干，達(dá)到知行合一。在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以做一名優(yōu)秀、卓越的員工為目標(biāo)，為公司多做貢獻(xiàn)，為自己繪制出更美好的未來(lái)。
我在中材科技風(fēng)電葉片有限公司生產(chǎn)車間擔(dān)任手糊灌注組組長(zhǎng)，參加工作已有兩年，在這兩年的時(shí)間里，我與葉片共同成長(zhǎng)，共同成熟，不知不覺(jué)中，對(duì)它的這份難以割舍的感情早已深埋心中。
回顧這幾年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的'工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，處處嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
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鍵工序或特殊過(guò)程，因此做好每一項(xiàng)工作必須嚴(yán)格把關(guān)，爭(zhēng)取做到零失誤，只有這樣才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，減少返修率，避免人工和原材料的浪費(fèi)。在葉片毛坯脫模后，我?guī)ьI(lǐng)組內(nèi)骨干員工首先檢查產(chǎn)品的外觀，合?？p是否有錯(cuò)位，粘接面是否達(dá)到粘接標(biāo)準(zhǔn)，葉根前后緣是否有干紗現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與現(xiàn)場(chǎng)工程師研究解決方案，把出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題反饋給主管工段長(zhǎng)及相關(guān)組長(zhǎng)，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)組長(zhǎng)主動(dòng)溝通使類似問(wèn)題不會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，避免影響到下一步工作。我認(rèn)為只有這樣才能保證產(chǎn)品質(zhì)量不受影響，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做出優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品，這與我對(duì)組中各項(xiàng)工作認(rèn)真管理是分不開(kāi)的，這樣的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
今年六月份起，在原來(lái)手糊工作的基礎(chǔ)上領(lǐng)導(dǎo)又把蒙皮灌注工作交給我，我覺(jué)得這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我下定決心一定要把這項(xiàng)工作好。接任工作后，首先給全組員工培訓(xùn)關(guān)于灌注工作中的注意事項(xiàng)，以及如何灌注才能出合格的產(chǎn)品。自己親自示范真空泵的操作以及加熱器的使用，讓所有員工都能安全、細(xì)致、清楚地掌握在操作過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，遇到突發(fā)問(wèn)題知道怎樣處理。在生產(chǎn)過(guò)程中，由于生產(chǎn)任務(wù)增加，由原來(lái)的生產(chǎn)每支葉片用32小時(shí)提速到28小時(shí)，在我組人員緊、任務(wù)重的情況下，經(jīng)過(guò)精心、細(xì)致的安排，在提速后將六套模具灌注工作順利完成，保證了生產(chǎn)進(jìn)度。生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，我在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，不論白天，還是深夜，將問(wèn)題及時(shí)處理。
任何工作都必須把安全放在第一位，我組把安全教育一直放在首位。每周一給全體員工開(kāi)安全會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行安全教育。工作中做到班前培訓(xùn)10分鐘，下班培訓(xùn)10分鐘，形成習(xí)慣，讓他們?cè)诠ぷ髦凶⒁獍踩?，時(shí)刻銘記安全的重要性，經(jīng)常講“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故?！痹谝荒甑墓ぷ髦袥](méi)有發(fā)生任何安全事故，這與領(lǐng)導(dǎo)的教育與本組的重視是分不開(kāi)的。
我們組中有員工40多人，這樣一個(gè)大家庭，我在工作中對(duì)他們嚴(yán)格要求，合理安排時(shí)間，讓他們帶著輕松愉快的心情工作，在生活中關(guān)注有困難的員工。因我公司有從各地技校招來(lái)的員工，他們離家遠(yuǎn)，有心情不好、想家的時(shí)候，我會(huì)組織他們利用工作之余打籃球、羽毛球等，豐富他們的業(yè)余生活，這樣他們就不想家了，能安心地工作。有些員工是農(nóng)村的，家中有農(nóng)活，我們就組織員工幫助有困難的員工，讓每一位員工都能感到這個(gè)大家庭的溫暖。在公司舉辦的消防比賽中，我們組也報(bào)名參加，最后取得了團(tuán)體第一名的好成績(jī)，在公司舉辦的書(shū)畫(huà)、攝影比賽中獲得兩個(gè)紀(jì)念獎(jiǎng)，這些成績(jī)的取得與我們團(tuán)結(jié)是分不開(kāi)的。我們組是一個(gè)年輕的班組，是團(tuán)結(jié)友愛(ài)的班組，大家互相幫助，互相學(xué)習(xí)，有很強(qiáng)的責(zé)任心，并且有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能吃苦耐勞，積極主動(dòng)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。
讓二分廠的生產(chǎn)工作能夠正常運(yùn)行。之后，為酒泉公司培養(yǎng)兩批手糊操作工，在我們組內(nèi)他們學(xué)習(xí)了三個(gè)多月，學(xué)到了所有手糊操作知識(shí)和技術(shù)，再回到酒泉公司，有的員工就當(dāng)上班組長(zhǎng)，有的代班長(zhǎng)，我們?yōu)樾值芄九嘤?xùn)了一批又一批手糊人才，也為總公司解決了技術(shù)操作工太少的難題。
由于所管業(yè)務(wù)既有蒙皮灌注、預(yù)固化又有手糊工藝工作，加上所轄人員較多，有時(shí)深感自己能力有所欠缺，雖然今年已經(jīng)40歲了，但是自己感覺(jué)仍然很有必要進(jìn)行學(xué)習(xí)再充電。現(xiàn)在我利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修大專學(xué)業(yè)，專業(yè)方向是行政管理，以期提高自己的管理水平。個(gè)人認(rèn)為不僅要向書(shū)本學(xué)習(xí)，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事也是重要的資源，因?yàn)檫@更貼近我們公司的具體情況，所以在工作中和工作之余，我經(jīng)常與各位同事就具體問(wèn)題進(jìn)行交流，并就某些困惑的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。通過(guò)這些生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)方式和過(guò)程，我感覺(jué)個(gè)人能力有了明顯的提升，目前基本能從容解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，組內(nèi)的工作條理性、計(jì)劃性比以前都有明顯的改進(jìn)。
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作為公司的一員，我覺(jué)得這些工作是自己應(yīng)該做的。愛(ài)崗敬業(yè)應(yīng)
該從一點(diǎn)一滴做起，是公司給了我發(fā)展的平臺(tái)，今后我會(huì)戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創(chuàng)造更大的價(jià)值。最后，感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，只有不斷超越自我才能有更多的回報(bào)！相信我們公司明天會(huì)更好！謝謝大家！
詹建國(guó)
2017年1月14日
沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，她只是一名普通的xx公司員工。在平凡的行政崗位上，從事平凡的辦公室工作，卻能讓每一個(gè)人都能感受到春天般的溫暖，這就是行政部辦公室負(fù)責(zé)人宋娟娟。她以其固有的踏實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及良好的職業(yè)道德，在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)自己的青春，樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀青年員工的形象。
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極提高業(yè)務(wù)水平。
凡是了解宋娟娟的人都知道，她在工作中不僅非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)，更是力爭(zhēng)細(xì)節(jié)的完美。在工作中，不論是辦公用品管理、餐廳賬務(wù)核算還是公司固定電話和移動(dòng)電話的繳費(fèi)工作，甚至日常的工作瑣事，她時(shí)刻都能夠保持一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
績(jī)的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想，這樣才能收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。
二、辦事盡職盡責(zé)、無(wú)愧黨員先鋒崗。
行政部宋娟娟不僅在工作上積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，同時(shí)他也是一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，并且負(fù)責(zé)公司黨員活動(dòng)和黨建的大部分工作。在宋娟娟的工作中，她負(fù)責(zé)的黨務(wù)工作，不管是備戰(zhàn)黨建資料還是迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察，她始終能夠確保各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)，作為一名工作在企業(yè)中的黨員，他更是發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。凡事都堅(jiān)定的服從上級(jí)安排，并不折不扣的執(zhí)行，始終以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的工作，并且能夠主動(dòng)工作、主動(dòng)匯報(bào)，其本職工作和臨時(shí)交辦的工作按時(shí)完成率在95%以上。
宋娟娟除了完成自己的本職工作之外，還能夠積極、主動(dòng)的去做工作。由于行政工作的特殊性，各項(xiàng)任務(wù)往往來(lái)的突然、來(lái)的瑣碎、來(lái)的不均勻，有很多工作在部門(mén)內(nèi)部更是沒(méi)有明確的職責(zé)劃分。但是，無(wú)論什么時(shí)候，即使是已經(jīng)響起下班的鈴聲，只要把工作交給宋娟娟，她甘愿加班加點(diǎn)也要主動(dòng)按時(shí)完成，并且沒(méi)有絲毫怨言。近兩年以來(lái)，行政部人員始終未能滿編，她一直是一人頂替兩個(gè)崗位，每天都在繁忙中渡過(guò)，其中有多少的曲折，有多少的眼淚，也許只有她自己才知道。宋娟娟在平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，但是她勤奮耕耘、甘于奉獻(xiàn)的精神卻使她在平凡的崗位上閃現(xiàn)著亮點(diǎn)。
三、愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)感、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑，
宋娟娟經(jīng)常說(shuō)到她由木桶原理得知：只有加強(qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。為此，在工作中她不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，也經(jīng)常和同事互相溝通，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。她一直以來(lái)跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任，積極參加公司組織的各類活動(dòng)。
前段時(shí)間，行政部新入職了兩名員工，宋娟娟主動(dòng)承擔(dān)起對(duì)兩名新人的幫帶工作，在完成自己工作的前提下對(duì)他們提供幫助，使其工作能夠很快的走入正軌。另外平時(shí)她不僅能夠和同事通力合作，還能夠配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。當(dāng)個(gè)人利益和集團(tuán)利益發(fā)生沖突時(shí)，都會(huì)不惜犧牲自己，顧全大局。
宋娟娟還十分注重節(jié)約公司資源。時(shí)刻懷著一個(gè)主人翁的心態(tài)，愛(ài)惜公司的每一分資產(chǎn)。她桌子上的臺(tái)筆快兩年了，從未更換過(guò)新的；水筆芯倒墨了，不領(lǐng)新的而是更換一根筆芯將筆桿清洗了繼續(xù)使用，a4紙都力爭(zhēng)雙頁(yè)利用等等。這些一件件小事更是折射著其熱愛(ài)公司，以廠為家的高尚品格。
總之，工作幾年以來(lái)行政部宋娟娟始終在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績(jī)。在今后的生活工作當(dāng)中，她高昂的工作熱情，積極地學(xué)習(xí)態(tài)度，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神以及細(xì)致、認(rèn)真的工作作風(fēng)值得我們每個(gè)人的肯定與支持。
行政部
2017年2月3日
客服人員事跡材料篇九
吳xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的，在近兩年的時(shí)間里她在物業(yè)管家這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規(guī)模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗(yàn)、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃?xì)獍惭b、業(yè)主入住等各項(xiàng)工作中，都可以看到她忙碌的身影?！坝星蟊貞?yīng)、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因?yàn)榻?jīng)常積極主動(dòng)為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù)，吳xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可與贊賞，并在20xx年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，吳xx用她的真心誠(chéng)意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管嚴(yán)寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區(qū)里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個(gè)夏天過(guò)后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號(hào)火了整個(gè)辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個(gè)90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當(dāng)做自己的家一樣照看，并將查詢結(jié)果通過(guò)短信、電話或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會(huì)少于120戶。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會(huì)如此，特別是有整改問(wèn)題的`房子必須堅(jiān)持一周一檢，每一間房間存在的問(wèn)題及整改進(jìn)度情況，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到業(yè)主遺留工程報(bào)修共計(jì)1645項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計(jì)1550項(xiàng)，幫業(yè)主解決房屋問(wèn)題，贏得業(yè)主信任與好評(píng)。
記得20xx年8月底，正值成都雨季的一個(gè)傍晚，雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施，挨家挨戶檢查門(mén)窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對(duì)于吳xx的行為高度贊揚(yáng)，贊不絕口。
客服人員事跡材料篇十
20xx年9月，郭xx來(lái)到了xx物業(yè)——xxxx三五期項(xiàng)目，成為一名前臺(tái)客服專員，與xx的相遇由此開(kāi)始。自此，她對(duì)待工作踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成各項(xiàng)工作，及時(shí)辦理手續(xù)、服務(wù)周到，報(bào)修投訴回訪盡心盡力，一直用自己的熱情感化著身邊的每一人。
初為客服專員，郭xx主要負(fù)責(zé)接待業(yè)主辦理手續(xù)和各方面投訴，有時(shí)還要充當(dāng)業(yè)主情緒的“發(fā)泄桶”，每每此時(shí)內(nèi)心就如波濤般洶涌，她曾經(jīng)不止一次迷茫過(guò)，困惑過(guò)，曾捫心自問(wèn)：“這是自己想要的事業(yè)嗎？”有一天，xxxx一名業(yè)主因樓上漏水問(wèn)題帶著情緒來(lái)到前臺(tái)，她一直微笑傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的解釋，業(yè)主的情緒漸漸消減了，后來(lái)她聯(lián)系樓上住戶進(jìn)行維修，問(wèn)題得以圓滿解決，這位業(yè)主拉著她的手，真誠(chéng)的說(shuō)：姑娘，你真正為我們著想！頓時(shí)，一股股暖流流淌在她的心間，原來(lái)被認(rèn)同，被需要，被肯定是這么美妙。她便堅(jiān)定了自己的內(nèi)心想法，嚴(yán)格要求自己，用心給業(yè)主提供更好的服務(wù)。她總是換位思考，站在業(yè)主的角度，安撫業(yè)主的情緒，盡她所能與各個(gè)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，處理業(yè)主反映的問(wèn)題。用專業(yè)和真誠(chéng)感動(dòng)業(yè)主。每次遇到困難時(shí)，她總會(huì)不厭其煩地竭盡全力解決。
有一次她因病請(qǐng)假，但當(dāng)時(shí)正在年底，前臺(tái)賬務(wù)非常繁忙的時(shí)候，時(shí)值月底她卻擔(dān)心賬務(wù)無(wú)法按正常時(shí)間節(jié)點(diǎn)整好送到財(cái)務(wù)，于是不顧身體的不適，到辦公室?guī)椭抡碣~務(wù)，使賬務(wù)如期的整理好報(bào)送給財(cái)務(wù)部。
20xx年年底，由于工作突出，郭xx調(diào)入六期整理樓盤(pán)的`交付的后期資料，每天她帶著大家一起竭盡全力加班加點(diǎn)討論交付面臨的各項(xiàng)問(wèn)題，在交付期間沒(méi)日沒(méi)夜的處理業(yè)主反饋回來(lái)的每一項(xiàng)報(bào)修。交房后因?yàn)榉课葙|(zhì)量問(wèn)題每天接待數(shù)百人的問(wèn)題，還有暖氣卡、天然氣表的安裝開(kāi)通等業(yè)務(wù)的辦理，但是她總是能夠耐心、細(xì)心地接待每一位業(yè)主，仔細(xì)傾聽(tīng)每位業(yè)主反映的問(wèn)題并及時(shí)做好記錄及跟進(jìn)回復(fù)工作。這種精神深深的感染著身邊的每一位同事，得到了業(yè)主的贊賞，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
“雞蛋從外面打破是食物，從內(nèi)部打破是成長(zhǎng)”。在xxxx五期工作期間，xx物業(yè)需要有業(yè)務(wù)技能和責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)整個(gè)五期前臺(tái)工作，這時(shí)她進(jìn)入了領(lǐng)導(dǎo)們的視野，因其日常業(yè)務(wù)能力得到了公司領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可，再加上她自身的專業(yè)性，開(kāi)始負(fù)責(zé)該項(xiàng)目前臺(tái)的整體工作。
20xx年，由于突出的表現(xiàn)及工作能力，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)與努力，既得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也得到了同事對(duì)她的支持！
20xx年9月，在公租房交房期間，她不僅包攬了所有的“重活”，還主動(dòng)請(qǐng)纓解決棘手的房屋維修問(wèn)題，多少次不解決完不下班。由于樓盤(pán)剛剛接手，大量的工作接踵而至，從交房前的準(zhǔn)備工作，到參與交房期間物品的發(fā)放、賬務(wù)的整理核對(duì)、業(yè)主資料的整理完善及系統(tǒng)的錄入工作，她都一一面對(duì)，逐一解決。
項(xiàng)目牛經(jīng)理說(shuō)，白天郭xx要接待上百名業(yè)主辦理交房手續(xù)，雖然家就在附近，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個(gè)人又開(kāi)始整理當(dāng)日的數(shù)據(jù)報(bào)表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在小學(xué)低年級(jí)還需要輔導(dǎo)功課，使我們學(xué)習(xí)的榜樣！她踐行著一個(gè)物業(yè)人的責(zé)任，把最美的青春獻(xiàn)給了熱愛(ài)的物業(yè)服務(wù)事業(yè)。
客服人員事跡材料篇十一
__，199__年__月出生，中共黨員，現(xiàn)工作于__市人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科一區(qū)。曾獲“__市人民醫(yī)院20__年護(hù)理技術(shù)比武三等獎(jiǎng)”
20__年畢業(yè)于__大學(xué)的她，帶著滿腔的熱情、蓬勃的朝氣，懷揣著對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)，以優(yōu)異成績(jī)考入__市人民醫(yī)院。作為一名年輕護(hù)士，她虛心請(qǐng)教、不恥下問(wèn)，通過(guò)自己的努力，在護(hù)理前輩的幫助指導(dǎo)下，很快進(jìn)入了優(yōu)秀護(hù)士的行列。與此同時(shí)，她積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，并取得了可人的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽(yù)和認(rèn)可。
榮譽(yù)并沒(méi)有讓她驕傲，反而更加激勵(lì)她對(duì)護(hù)理工作的渴望與提高。作為一名重癥醫(yī)學(xué)科的護(hù)士，她以飽滿的工作熱情、謙虛的工作態(tài)度、溫暖人心的言語(yǔ)、悉心的護(hù)理每一位重癥患者。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏來(lái)了病人、家屬及科室領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。
在“新型冠狀病毒感染”這樣的疫情面前，她用大無(wú)畏履行護(hù)理職責(zé)，用行動(dòng)踐行護(hù)理使命，牢記黨的囑托，履行一個(gè)共產(chǎn)黨人的誓言，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，關(guān)鍵時(shí)刻逆行而上做表率。作為一個(gè)新婚燕爾的年輕妻子，一個(gè)90后的獨(dú)生子女，在疫情面前毫不含糊，一聲令下奔赴湖北疫情一線，臨行前表示一定竭盡全力，竭盡所能完成此次救援任務(wù)!不辜負(fù)醫(yī)院和黨組織多年的培養(yǎng)。
作為_(kāi)_的護(hù)士長(zhǎng)，我為重癥醫(yī)學(xué)科有這樣的優(yōu)秀姐妹而驕傲，我們向佳慧及所有奔赴一線的救援人員致敬!如果人民有需要，我們隨后就到!期盼你們平安凱旋!
客服人員事跡材料篇十二
楊學(xué)花，女，現(xiàn)年32歲，任職于湖北口回族鄉(xiāng)衛(wèi)生院，從事臨床護(hù)理工作。時(shí)光飛逝，回首過(guò)去，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。自從1998年參加工作以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，她本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，始終堅(jiān)持自己的原則，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷努力提高自身素質(zhì)，熟練的掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，順利完成各項(xiàng)臨床護(hù)理工作。嚴(yán)于律己、努力提高自身素質(zhì)護(hù)理工作是一項(xiàng)瑣碎、重復(fù)、復(fù)雜而又非常重要的工作。在工作中，她堅(jiān)持“以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)理念，認(rèn)真努力完成每一項(xiàng)工作，待病人勝親人，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到百問(wèn)不煩。工作之余，她認(rèn)真閱讀專業(yè)書(shū)籍，充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)。她常常感嘆自己是一只井底之蛙，為了提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，20xx年前往市人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，由于勤奮刻苦，得到帶教老師的和科室老師的充分肯定。進(jìn)修期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了專業(yè)技術(shù)知識(shí)以及醫(yī)療文書(shū)的規(guī)范書(shū)寫(xiě)，回院后積極在本院開(kāi)展護(hù)理規(guī)范服務(wù)，為該院的護(hù)理工作走上一個(gè)新臺(tái)階做出了很多的`貢獻(xiàn)。20xx年他參加了湖北醫(yī)藥學(xué)院成人高等教育學(xué)習(xí)，并于20xx年以優(yōu)異的成績(jī)順利畢業(yè)，使自己的自身素質(zhì)更上一層樓。盡職盡責(zé)、努力提高業(yè)務(wù)水平積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，把以“病人滿意、家屬放心”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)，在病人的生活上提供力所能及的幫助。在百年不遇的20xx年雪災(zāi)的一個(gè)冬夜里，一個(gè)新的生命在她媽媽的肚子里鬧騰了一天后終于順利誕生，產(chǎn)婦家屬及醫(yī)護(hù)人員一顆懸著的心終于放下了，但是產(chǎn)婦卻是饑腸轆轆，一天都沒(méi)吃東西，深更半夜的沒(méi)有任何東西可以充饑，她的家屬很焦急，看著這一切，楊學(xué)花拖著疲憊的身體，不顧自己餓著肚子，回到宿舍為產(chǎn)婦做了營(yíng)養(yǎng)餐，提了一壺滾燙的開(kāi)水送到病房，一顆滾燙的心讓家屬和產(chǎn)婦萬(wàn)分感激。在日常護(hù)理工作中，針對(duì)不同的病人她積極提供了不同的健康指導(dǎo)，向患者細(xì)心講解相關(guān)的飲食指導(dǎo)和保健，認(rèn)真對(duì)待每一位患者，引導(dǎo)他們健康調(diào)理自己。在工作中以護(hù)理“三基”為基礎(chǔ)，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格各項(xiàng)護(hù)理操作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為每一位患者盡職盡責(zé)，在臨床操作中做到有條有紊，忙而不亂。團(tuán)結(jié)互助、努力做好本職工作在工作中，她積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)、認(rèn)真做好本職工作，自覺(jué)參加醫(yī)院組織的各種技能競(jìng)賽和學(xué)習(xí)講座，提高自身素質(zhì)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。去年冬天，她和同事積極響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，一起下鄉(xiāng)為學(xué)生和村民進(jìn)行健康體檢和健康教育知識(shí)宣傳，由于山高路遠(yuǎn)，一路上暈車、嘔吐不止，仍然堅(jiān)持到最后圓滿完成任務(wù)。春節(jié)休假期間，由于醫(yī)院接診了一位“有機(jī)磷農(nóng)藥”中毒的患者，急需要轉(zhuǎn)院，他放下熟睡中的孩子立即護(hù)送病人到上一級(jí)醫(yī)院治療，為病人的生命贏得了寶貴的時(shí)間，一路上，暈車加上濃重的農(nóng)藥味，熏的她幾天吃不下飯，但她毫無(wú)怨言，為她的工作感到無(wú)比自豪，也贏得了回民們的肯定和厚愛(ài)。同時(shí)在工作中，她始終注意文明禮貌，尊老愛(ài)幼，態(tài)度和藹，從未與病人出現(xiàn)過(guò)口舌之爭(zhēng)，從未出現(xiàn)一例病人投訴事件。工作之外，團(tuán)結(jié)同事，以禮待人。在20xx年，被評(píng)為“巾幗文明崗”，20xx年被市婦聯(lián)授予“最佳巾幗文明崗”。
客服人員事跡材料篇十三
轉(zhuǎn)眼間柯娟已經(jīng)在上津衛(wèi)生院護(hù)理崗位上工作了八年,已經(jīng)從一名剛出校門(mén)的學(xué)生成長(zhǎng)為稱職的護(hù)士長(zhǎng)。時(shí)光就像流水一樣悄悄地漫過(guò)了她的生命，戴著護(hù)士帽,卻依然感覺(jué)是如此美麗、圣潔。
柯娟同志是上津衛(wèi)生院的護(hù)士長(zhǎng),在工作的八年中,她不斷的在實(shí)踐中摸索、總結(jié)。始終以病人為中心的服務(wù)理念,努力做到以精湛的技術(shù)、飽滿的工作情緒、高度的責(zé)任心、良好的心理素質(zhì)為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此也得到了病人及家屬的理解、尊重和信賴。
在平日的護(hù)理工作中,她嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)精益求精,最大限度的減少病人的痛苦,帶給他們所能給予的最大幫助。記得去年夏天的一個(gè)傍晚,她下班剛到家,“有搶救病人,快來(lái)!”一陣急促的手機(jī)鈴聲在耳邊響起，接到電話,她急急趕到醫(yī)院。原來(lái)是一車禍外傷病人,病情危重,二話沒(méi)說(shuō),她立即投入到搶救隊(duì)伍中。氣管插管、機(jī)械通氣、補(bǔ)液輸血、護(hù)送ct、術(shù)前準(zhǔn)備……待一切忙碌停當(dāng),心想去吃點(diǎn)飯,正琢磨著去吃點(diǎn)什么,一陣嘈雜的腳步聲從搶救室外傳來(lái)“醫(yī)生,快!救命,救命!吃農(nóng)藥了!“聞聲,她一個(gè)箭步?jīng)_出室外,只見(jiàn)一群人抬著一個(gè)人直向急診室走來(lái)?！薄翱?抬到床上,吃了什么?要洗胃!”于是一陣緊張的忙碌又開(kāi)始了。終于病人經(jīng)搶救后神志清醒,病情穩(wěn)定,被送入了病房。這時(shí)的她才舒了一口氣,雖然身軀疲憊,饑腸轆轆,卻帶著無(wú)比愉悅的心情踏著月色回家。
在一次次病人由痛苦變?yōu)槲⑿Χ晌⑿ψ優(yōu)槠v時(shí),漸漸發(fā)現(xiàn),其實(shí),天使?fàn)N爛的微笑后隱藏與包含了太多,太多!作為一名護(hù)士,要有良好的細(xì)心、耐心、愛(ài)心、責(zé)任心及同情心,要有良好的理論水平與操作技能。作為一名護(hù)士長(zhǎng)更必須具備示范帶動(dòng)的能力,不但要提高自身素質(zhì),還要提高全科護(hù)士的整體素質(zhì)。不能因?yàn)樽约菏亲o(hù)士長(zhǎng)就不屑費(fèi)心去做具體的事情,不能只指揮不動(dòng)手。首先要有一身過(guò)硬的技術(shù)。
在急診輸液室,很多兒科患者針還沒(méi)打就先哭起來(lái),這就要求護(hù)士不但要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,更要有嫻熟的扎針技術(shù)和豐富的理論知識(shí)和穩(wěn)定的心態(tài)。在輸液中要用心研究,仔細(xì)探索每個(gè)患兒血管的特點(diǎn),才能真正干好護(hù)理事業(yè),提高穿刺輸液的成功率,減輕患兒的痛苦。在年輕護(hù)士值班的晚上她經(jīng)常被叫到醫(yī)院來(lái),每次都隨叫隨到,毫無(wú)怨言。在看到患兒家長(zhǎng)由急切緊張轉(zhuǎn)為感激微笑時(shí)她深深明白,什么是病人的最根本需求,他們首先該做好什么。
從事護(hù)理管理工作八年來(lái),她深深體會(huì)到,一個(gè)科室想求得發(fā)展,一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,而最根本的問(wèn)題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以高度的責(zé)任心,良好的.服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),把愛(ài)心獻(xiàn)給每一位患者,做患者的守護(hù)天使,為醫(yī)院護(hù)理工作的推動(dòng)和發(fā)展起一個(gè)很好的窗口作用。工作中她總是經(jīng)常站在病人的角度去考慮問(wèn)題,并要求大家在與病人的接觸中多作一些換位思考,多了解病人的需要和擔(dān)心,多與病人溝通,用真誠(chéng)的心、樂(lè)觀開(kāi)朗的情緒去感染病人,拉近與病人的距離。
歲月憔悴了紅顏,也見(jiàn)證了她的成長(zhǎng)。在這八年里,她贏得了榮譽(yù)，獲得了患者和同事的充分肯定。她明白，這些榮譽(yù)既是對(duì)她工作的肯定,也是對(duì)她的更大鞭策。但成績(jī)屬于過(guò)去,未來(lái)的路任重道遠(yuǎn),作為護(hù)士長(zhǎng),她知道她還需要做得更多。她說(shuō)，如果把醫(yī)生比做“鮮花”，那么為了病人的康復(fù)，她甘做一片“綠葉”。
客服人員事跡材料篇十四
回顧近這個(gè)學(xué)期的駕駛工作，本人能嚴(yán)格要求自己，按照要求，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)主要工作總結(jié)如下：
一、是思想上高度重視安全工作。
思想上有了方向，行動(dòng)上就有了坐標(biāo)。我一直沒(méi)有放松對(duì)自身思想的嚴(yán)格要求。能及時(shí)完成上級(jí)規(guī)定的理論學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)知道，學(xué)生安全是首位，沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。同時(shí)也積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，使工作中能更加團(tuán)結(jié)友好的合作，做好每一趟出車的安全工作。
二、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全學(xué)習(xí)。
自覺(jué)遵守交通規(guī)則，服從交通管理人員指揮，做到文明行車、安全禮讓、無(wú)違章、無(wú)事故。雖然我干的是司機(jī)這一行，但我清楚的認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)如今高速發(fā)展的信息化時(shí)代，如不時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，刻刻充電，就會(huì)被社會(huì)淘汰。在這方面我從沒(méi)放松過(guò)對(duì)自己的要求。
三、是愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作。
在平時(shí)的工作中，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，樹(shù)立安全第一思想，確保孩子安全。把學(xué)生安安全全的送達(dá)目的地，就是我最大的愿望。在工作中我始終把安全放在首位。按規(guī)定做好車輛的保養(yǎng)，保持車容整潔，車況良好。在車輛的保養(yǎng)上，通過(guò)自學(xué)和多方請(qǐng)教，我掌握了大量的基礎(chǔ)保養(yǎng)知識(shí)，對(duì)一般技術(shù)含量不高的保養(yǎng)，都是自己動(dòng)手。
這學(xué)期以來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，取得的成績(jī)只能代表過(guò)去，在以后的工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。
客服人員事跡材料篇十五
——xx同志先進(jìn)事跡
人活著到底應(yīng)該追求什么？追求經(jīng)濟(jì)上富有，生活上閑逸，地位的尊貴，名利的顯赫？追求飽食終日，清靜無(wú)為的個(gè)人雅趣，還是追求生命不息、奮斗不止的工作境界？人們自然會(huì)做出種種不同的選擇，然而對(duì)于奮斗在金融戰(zhàn)線上的我來(lái)說(shuō)，答案一直是最后一項(xiàng)。
從19xx年我在金融戰(zhàn)線上進(jìn)行奮斗，一直到現(xiàn)在，我從一個(gè)懵懂的女孩變成為現(xiàn)在一個(gè)成熟的妻子，母親。15年的奮斗，15年青春的拋灑，15年的堅(jiān)持，我取得了不少的成績(jī)，但是在成績(jī)的背后，也隱藏著很多辛勤的汗水，但是有幸目標(biāo)還在，夢(mèng)想還在，堅(jiān)持還在！
一、勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
在工作中，對(duì)每筆業(yè)務(wù)，我都能夠做到一絲不茍，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)逐一掌握，努力做到考慮問(wèn)題全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。我時(shí)刻注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)了資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，鞏固了我行資金實(shí)力。20xx年，通過(guò)多方努力，我督促貸款客戶的下游客戶在支行開(kāi)戶，監(jiān)督企業(yè)將信貸資金直接支付到材料供應(yīng)商在支行開(kāi)立的賬戶上，實(shí)現(xiàn)了資金的體內(nèi)循環(huán)，全年為支行增加日均存款約2000余萬(wàn)元。面對(duì)客戶的工作，我始終堅(jiān)持做一個(gè)有心人，及時(shí)捕捉到有用信息，發(fā)掘企業(yè)的信貸需求，為企業(yè)提供信貸支持。20xx年，為管轄企業(yè)辦理了全額保證金的銀行承兌匯票10000萬(wàn)元，拉動(dòng)支行日均存款5000萬(wàn)元。同時(shí)狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門(mén)為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的委托收款業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)填寫(xiě)委托收款憑證，使用心服務(wù)不流于形式。通過(guò)多措并舉，多方努力，年末我管轄的企業(yè)日均存款達(dá)到了6858萬(wàn)元，占支行全部日均存款的。
客服人員事跡材料篇十六
愛(ài)站如家、敬業(yè)愛(ài)崗的好站長(zhǎng)――記xxx同志事跡xxx，現(xiàn)年32歲、共產(chǎn)黨員，現(xiàn)任xxx水廠鉆二水源站站長(zhǎng)，多年來(lái)她在供水行業(yè)基層水源站一個(gè)平凡的崗位上默默工作，辛勤耕耘。憑著她在工作中的出色表現(xiàn)，幾年來(lái)，鉆二水源站在公司的各項(xiàng)評(píng)比中總是名列前茅，并被供水公司評(píng)為“雙文明建設(shè)先進(jìn)集體”，被勘探局團(tuán)委授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)；xxx本人也連續(xù)四年被供水公司評(píng)為標(biāo)兵，授予“以身作則、嚴(yán)細(xì)管理的好站長(zhǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)；同時(shí)被勘探局授予“先進(jìn)女職工”稱號(hào)；在集團(tuán)公司技術(shù)能手的評(píng)選中，她也榜上有名。三座水源站是歡水廠的三根大梁，做為一班之長(zhǎng)的xxx為了使自己所肩負(fù)的這根大梁堅(jiān)實(shí)有力，堅(jiān)持以身作則，吃苦在前，以自身的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)全班職工，增強(qiáng)班組合力。2004年11月的一天，歡喜嶺地區(qū)突降暴雨，凌晨3點(diǎn)左右，睡夢(mèng)中的xxx被一陣急促的電話鈴聲所驚醒，當(dāng)時(shí)，她就感覺(jué)到事情不妙，接起電話，果然傳來(lái)壞消息：水源站被雷擊，站內(nèi)全都停電了。xxx趕緊穿上衣服，拎著雨衣就沖出了房門(mén)，路上黑漆漆的一片，幾乎沒(méi)有一個(gè)行人，xxx頂著大雨，忘記了寒冷和害怕，只顧著趕緊趕到水源站。到了水源站，她對(duì)站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行了細(xì)致的檢查，原來(lái)是變壓器的接線柱被雷擊壞，3#外輸泵的變頻器也同被雷擊壞，她趕緊向廠里匯報(bào)了情況，并找來(lái)人手和工具，將變壓器及時(shí)的修復(fù)，恢復(fù)了供電。但變頻器已損壞，外輸泵只能實(shí)行工頻運(yùn)行，由于工頻運(yùn)行較難控制，xxx便跟著值班人員一直堅(jiān)持到了天亮。為了盡快的提高全班職工的整體素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢(shì)的要求，她刻苦鉆研供水業(yè)務(wù)知識(shí)，熟讀了《供水知識(shí)匯編》和與供水有關(guān)的書(shū)籍，寫(xiě)出了近3萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記和工作中的實(shí)際體會(huì)，努力使自己成為行家里手，并多次在公司和水廠舉辦的技術(shù)表演賽中獲得好名次，奪得供水崗位技術(shù)能手稱號(hào)。由于她技術(shù)全面，使多次復(fù)雜情況化險(xiǎn)為夷。在一次執(zhí)行巡回檢查任務(wù)的她，當(dāng)她和值班員來(lái)到加氯間門(mén)外時(shí)，嗅到了一股很濃的氯氣味，值班人員慌張的叫到：“不好，漏氯了?！倍鴛xx卻十分鎮(zhèn)定，她趕緊打開(kāi)通風(fēng)口，帶上防毒面具沖進(jìn)了加氯間，原來(lái)是轉(zhuǎn)子玻璃管破裂，造成漏氯，她立刻取出工具和備用部件，僅用5分鐘就嫻熟的將加氯設(shè)備修好。此后，她把自己多年來(lái)學(xué)到的和在實(shí)踐中探索到的經(jīng)驗(yàn)和技能，不失時(shí)機(jī)的傳授給班里的職工。班組會(huì)上，她針對(duì)水源站運(yùn)行實(shí)際，提醒職工應(yīng)重點(diǎn)把握哪些環(huán)節(jié)；啟停泵時(shí)，她手把手地教每一名職工標(biāo)準(zhǔn)操作要領(lǐng)；水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，她告訴職工如何根據(jù)儀表指示、運(yùn)轉(zhuǎn)音響正確判斷水泵故障。她還為制作了上百?gòu)垺懊咳找痪殹贝痤}卡，將水源站日常生產(chǎn)中經(jīng)常遇到的問(wèn)題和應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)印在上面，讓員工每天上班的第一件事就是回答出卡上的一道問(wèn)。也正是她的言傳身教和一系列的崗位訓(xùn)練措施，使全站職工的整體技術(shù)素質(zhì)得到了全面的提高，水廠舉辦的技術(shù)表演賽上，鉆二水源站總是名列前茅，水源站的職工也多次代表水廠參加公司技術(shù)表演賽，均取得了較好成績(jī)。為了使自己帶的班組成為爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的優(yōu)秀班組，xxx在班組管理上下了一番苦功。為了減少水源站生產(chǎn)事故的發(fā)生，加強(qiáng)水源站的巡回檢查制度，xxx特意制作了巡回檢查管理卡，將每個(gè)巡檢地點(diǎn)掛上管理卡片，讓職工按時(shí)巡檢，并及時(shí)撥動(dòng)管理卡上的時(shí)鐘。這樣，哪個(gè)班是否按時(shí)巡檢就一目了然了。對(duì)于一個(gè)集體來(lái)說(shuō)，xxx深知團(tuán)結(jié)的重要性，她時(shí)刻都教育全站職工要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，認(rèn)真的作好每一名職工的思想工作，讓大家把水源站當(dāng)成自己的家一樣去愛(ài)護(hù)，把站上的職工當(dāng)成自己的'姐妹來(lái)對(duì)待。站上無(wú)論誰(shuí)家有困難，不但她主動(dòng)去給予幫助，還動(dòng)員全站職工去幫助她。在日常的工作中，她時(shí)刻都為改善職工工作狀況著想。為了解決水源站小伙房問(wèn)題，夏季她帶領(lǐng)員工開(kāi)墾了一塊空地，種上各種青菜，不但免去了經(jīng)常拔草的工作，還改善了職工的吃飯問(wèn)題。站內(nèi)門(mén)前的土地一到雨天就泥濘不堪，她就帶領(lǐng)職工去撿方磚來(lái)鋪墊。院內(nèi)的路燈壞了，一到夜晚站內(nèi)就黑漆漆的，她總是想著去換個(gè)燈泡……對(duì)待職工的生活她如此阿護(hù)，但她也又威嚴(yán)的一面。在檢查工作中她突出一個(gè)“細(xì)”字，在制度落實(shí)上她強(qiáng)調(diào)一個(gè)“嚴(yán)”字，在水廠開(kāi)展的“星級(jí)員工”評(píng)比上她體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。有一次，和她私交甚好的職工在下班時(shí)，由于有些私事，提前走了一會(huì)，被xxx發(fā)現(xiàn)了，事后嚴(yán)厲的批評(píng)個(gè)這名職工，并給這名職工記錄了一個(gè)“黑星”。正是由于她的嚴(yán)格管理，有效的規(guī)范了全站職工的崗位行為，也調(diào)動(dòng)了大家的工作積極性，增強(qiáng)了全站職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。作為一名兵頭將尾，工作中兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私忘我，源于她對(duì)水源站的無(wú)限熱愛(ài)，對(duì)供水事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)。她那種愛(ài)崗敬業(yè)的精神，令身邊職工驚嘆不已。她的愛(ài)人在井隊(duì)工作，常年不在家，她一面忙著水源站的工作，一面還要照顧這家里7歲的女兒，有時(shí)忙不開(kāi)了就將女兒“扔”姥姥家是經(jīng)常的事。女兒還經(jīng)常嚷著讓媽媽周末帶她去玩，可xxx總是以“媽媽忙下次在說(shuō)、媽媽沒(méi)空以后在帶你去”等托詞日復(fù)一日的給拖夏來(lái)了。的確，對(duì)于xxx來(lái)說(shuō)，根本就不存在周末，一年三百六十五天，天天都是她的工作日。2004年大年三十那天下午，天氣毅然寒冷，在站上忙碌了一天的她，正準(zhǔn)備回家做年夜飯，當(dāng)她在水源站做下班前檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)廢水回收池內(nèi)膠制排污管線上凍，這將直接影響到正?；厥展ぷ?，如要不及時(shí)回收，池內(nèi)廢水一旦上凍，后果將不堪設(shè)想，為了將管線將凍，xxx二話沒(méi)說(shuō)，穿上水靴，親自爬到2米深的回收池內(nèi)，用雙手將回收管線伸進(jìn)池內(nèi)刺骨的積水中吃力的晃動(dòng)，值班的員工讓她上來(lái)休息好替換她一下，她總是說(shuō)：“沒(méi)事，沒(méi)事，馬上就好了”。經(jīng)過(guò)十多分鐘的努力，管線終于通了，但xxx的雙手已經(jīng)凍得十分僵。大年初三的晚上，剛剛從新民婆婆家回來(lái)的她，拖著疲憊的身體正準(zhǔn)備休息，突然接到站上打來(lái)的電話，說(shuō)是3#錳砂過(guò)濾罐反洗時(shí)，水總是不上來(lái)。她趕緊披上衣服，騎車來(lái)到了水源站，經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)裸露的排氣管線上凍，這要不及時(shí)處理，將無(wú)法進(jìn)行反洗，這樣就會(huì)影響到過(guò)濾效果，造成水質(zhì)超標(biāo)，可站上又沒(méi)有噴燈來(lái)解凍，急中生智的她讓值班人趕緊燒兩鍋開(kāi)水，幾分鐘后，上凍的管線終于通了。本以為解決了問(wèn)題的她正準(zhǔn)備對(duì)過(guò)濾罐進(jìn)行反洗，可問(wèn)題又出現(xiàn)了，水還是上不來(lái)，她又向值班人員了解了一下情況，又根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)，判斷出可能是因?yàn)閯倓倢?duì)4#罐反洗時(shí)用水量過(guò)大造成了3#罐反洗缺水，她趕緊加大進(jìn)水閥門(mén)開(kāi)度，果然，問(wèn)題得到了解決。在xxx的日記里有這樣一句話：自從我走上站長(zhǎng)的崗位，我的思想就不敢有絲毫放松，因?yàn)槲业囊谎砸恍袑⒂绊懙饺韭毠?。一滴水，可以反映出太?yáng)的光輝。xxx用她自己實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，書(shū)寫(xiě)著對(duì)供水工作的滿腔赤誠(chéng)。