通過總結(jié)，我們可以更好地了解自己的價值和作用。在愛情中，如何建立健康和穩(wěn)定的關(guān)系，共同經(jīng)營美滿的婚姻和家庭？以下是一篇范文，供大家參考。
客服人員事跡材料篇一
基層工會工作匯報
今年以來，**局工會在省**公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞省公司工委的工作要點，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆三中、四中全會精神，貫徹落實省總工會十一屆二次全會的各項部署，充分發(fā)揮工會維護職工合法權(quán)益的基本職能和“橋梁紐帶”作用，發(fā)揮工會思想政治工作宣傳教育的導(dǎo)向功能、團結(jié)鼓勵的激勵功能及穩(wěn)定人心的保證功能，以思想教育為切入點，深入開展企業(yè)安全文化建設(shè)，開展勞動競賽、崗位練兵和職工技術(shù)比武和職工文化體育活動，努力加強工會自身建設(shè)，不斷提高工會工作水平，在各項工作中取得了明顯成績。為全面完成**局的各項工作任務(wù)做出了重要貢獻。
一、深入學(xué)習(xí)、貫徹“三個代表”?的重要思想，努力提高職工的整體素質(zhì)。
建機制、辦實事、促發(fā)展方面狠下功夫。一是不斷組織工會小組長和工會成員堅持每周一晚的政治學(xué)習(xí)，并從職工的思想教育入手，狠抓職工的思想道德教育，始終堅持思想政治工作經(jīng)?；⒅贫然?。今年*月份，*局利用一周時間積極開展了思想政治建設(shè)教育活動，主要針對中層干部、機關(guān)管理人員在實際工作中存在的政治頭腦不清，政策水平不高，管理能力不強，服務(wù)意識淡化等思想作風(fēng)問題，展開進行了討論和學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，剖析問題，完善措施，改進工作作風(fēng)，達到了全面提高中層干部管理水平和管理服務(wù)水平的目的。二是利用文明市民學(xué)習(xí)全面加強社會公德，職業(yè)道德、家庭美德教育，從各個方面，不同層次著力提高職工的道德素質(zhì)，各基層工會小組以《公民道德建設(shè)實施綱要》為依據(jù)，教育引導(dǎo)職工堅定思想信念，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、使職工自覺養(yǎng)成以誠待人、與人為善，助人為樂，誠信為本的良好風(fēng)尚。三是緊緊圍繞省局中心工作，確保三個穩(wěn)定。第一，把維護職工權(quán)益放在首位，確保職工隊伍穩(wěn)定，堅定不移地貫徹落實全心全意依靠工人階級的方針，切實履行維護職工的合法權(quán)益，最大限度地保護調(diào)動發(fā)展廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。第二開展企業(yè)安全文化建設(shè)教育，確保電力生產(chǎn)穩(wěn)定，安全文化建設(shè)是工會組織發(fā)展維護職能的重要舉措，也是參與企業(yè)安全管理的重要途徑，*局通過開展“七個一”、“安全生產(chǎn)周”、職工代表糾察隊等活動，提高了安全管理水平，為*局的安全管理奠定了良好的基礎(chǔ)。第三，推動生產(chǎn)力發(fā)展，確保經(jīng)濟效益穩(wěn)定。我們要求各工會小組成員要增強責(zé)任感、使命感、牢固樹立“發(fā)展是硬道理”，不進則退、慢也是退的思想，堅持以經(jīng)濟效益為中心，圍繞局重點工作，齊心協(xié)力，共同奮進，以實際行動確保各項工作任務(wù)的完成。四是認(rèn)真開展“人民電業(yè)為人民”的宗旨教育，組織職工學(xué)習(xí)“電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范”，培養(yǎng)職工，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾，服務(wù)社會的道德風(fēng)尚，另外*局工會還以公司化改制和轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制為重點，解放思想，搶抓機遇，實現(xiàn)工會重點工作的突破和自身改革與建設(shè)的加強，不斷加強對職工進行正確的價值觀的培養(yǎng)和集體主義價值觀的教育，增強職工的榮辱意識，風(fēng)險意識和憂患意識。有針對性的開展職工的心態(tài)調(diào)查工作。
總之，通過上述活動的開展和落實，充分調(diào)動了職工工作的積極性，弘揚了企業(yè)精神，促進了全局各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成和經(jīng)濟效益的提高。
二、進一步加強工會自身建設(shè)，不斷提高工會工作的整體水平。
工會工作要順應(yīng)時代的發(fā)展，必須緊貼時代特點和形勢
要求，努力在提高自身素質(zhì)和加強工會建設(shè)上狠下功夫，才能不辜負(fù)職工對工會的期望。因此，我們一是于年初及時召開職工代表大會，工會小組組長會議，緊緊圍繞省公司工委的工作要點，討論新時期工會工作的思路，積極研究農(nóng)民合同工的入會問題，在會上對今年工會工作進行了安排，并制訂了建設(shè)“職工之家”計劃。
二是進一步加強基層工會小組建設(shè)，帶頭學(xué)習(xí)鄧小平理，提高實踐“三個代表”的自學(xué)性，始終保持正確的政治方向，緊密聯(lián)系思想和工作實際，用鄧小平理論分析、研究解決問題，樹立全心全意為職工服務(wù)的思想，自覺的接受職工的監(jiān)督。
三是于今年八月份，開展宣傳貫徹《工會法》和《**省實施工會法辦法》的活動，使職工了解和掌握工會法的主要內(nèi)容，活動期間，共張貼《工會法》宣傳掛圖30多張，印制《**省實施工會法辦法》及《工會章程》等宣傳資料400多份，做到了人手一冊，同時我們還舉辦了《工會法》知識競賽活動，參加人數(shù)達438人，通過活動使職工了解和掌握了《工會法》的主要內(nèi)容，學(xué)會了運用法律武器保護自己的合法權(quán)益。
好用好，收支合理，，并能按時足額上解。
三、工會參政議政，職工民主管理渠道暢通。
在不斷完善組織機構(gòu)的基礎(chǔ)上，我們按照一手抓工會小組組建工作，一手抓工會作用的發(fā)揮，在鞏固提高方面下功夫，在加強固本強基方面下功夫，推動和完善各種維權(quán)機制和工作制度，包括職代會和局務(wù)公開制度，平等協(xié)商和集體合同制度，勞動爭議調(diào)解制度，積極發(fā)揮工會在我局改制中的'作用。另外，我們還積極推進局務(wù)公開，制訂了《**縣**局局務(wù)公開實施細則》，提出了“三個結(jié)合”（要把局務(wù)公開與實踐“三個代表”思想結(jié)合起來，與推進改革結(jié)合起來，與加強黨的建設(shè)結(jié)合起來）和“三種形式”（職工代表大會是局務(wù)公開的基本形式，局務(wù)公開欄是局務(wù)公開的必要形式，局情發(fā)布會是局務(wù)公開的如常形式），通過職工代表大會，職工大會，設(shè)立固定局務(wù)公開欄等形式，按照公開的范圍和內(nèi)容向職工和社會予以公開，廣泛接受職工群眾的監(jiān)督，起到了良好的參政議政作用。
今年七月份，我們召開了第一次職工代表大會，由***局長代表局行政向職工報告了上半年經(jīng)營狀況，資金使用情況，資金福利費用開支，新區(qū)建設(shè)等重大事項，并對網(wǎng)改驗收情況及網(wǎng)改物資的采購情況向職工進行了說明，聽取了職工的反映和意見。書記***同志向大會通報了民主生活會的主要內(nèi)容，并就有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等情況向職工進行了說明，*局其它領(lǐng)導(dǎo)同志圍繞“三個代表”重要思想和《廉政準(zhǔn)則》，廉潔自律的規(guī)定，并結(jié)合《**縣**局2004年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施細則》，逐條逐項對照檢查，勇于開展批評和自我批評，努力踐行“三個代表”，會議征求了職工對*局在班子建設(shè)、干部隊伍和各項生產(chǎn)經(jīng)營、文明建設(shè)工作中的意見和建議，密切了干群關(guān)系，職工能暢所欲言，工會參政議政渠道通暢。
四、關(guān)心職工生產(chǎn)生活，維護職工的切身利益
一年來，*局工會始終牢記“群眾利益無小事”，把解決好職工群眾的生產(chǎn)生活問題作為大事來抓，堅持深入到生產(chǎn)一線，職工中，傾聽職工呼聲，了解職工生活，配合行政解決實際問題，今年8月份，工會利用半月時間，共走訪23個基層單位，征求職工合理化意見和建議56條，現(xiàn)場解答56條，并急時配合行政給職工發(fā)放了降溫用品，更換個人**工器具160套，解決了基層職工工作生活的需要，調(diào)動了職工的工作積極性和責(zé)任心。同時，我們還利用節(jié)假日慰問退休老職工，幫助他們解決生活中的實際困難，并到醫(yī)院看望生病職工，協(xié)助解決醫(yī)療費等具體問題，全年共看望住院職工、退休職工及家屬達**多人次，協(xié)助解決醫(yī)療費共計*萬多元。9月份，工會又進一步加強對基層職工生產(chǎn)生活的投資力度，為基層購置了洗衣機，極大地方便了基層干部職工工作生活的需要，調(diào)動了職工的工作積極性和責(zé)任心。
今年10月份，*局開展了扶貧幫困捐助活動月，全體職工積極響應(yīng)，踴躍捐款捐物，發(fā)揚“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，共計捐款**多元，捐物**件。另外，我們在國慶節(jié)期間還積極開展了“交友幫扶”活動，為縣上確定的兩名扶貧幫困對象送去了生活用品和慰問金。幫助他們解決實際困難。
在為職工提供社會保障方面，我們積極參與養(yǎng)老、住房等基金的監(jiān)督工作，同時，我們還認(rèn)真學(xué)習(xí)女職工委員會條例，關(guān)心女職工，健全女工委員會，并在3月8日開展了女職工旅游活動，通過活動，女職工感到局工會對她們的關(guān)心，并表示積極工作，發(fā)揮女職工在農(nóng)電工作中的重要作用。
五、積極開展安全生產(chǎn)宣傳和勞動競賽，為全面完成各項工作任務(wù)作出貢獻。
**年，我們還注重并積極開展群眾性的勞動競賽活動，收到良好效果。二月份，在全局范圍內(nèi)開展了“從我做起、保證安全”簽名活動；六月份開展了“安全生產(chǎn)月”活動，八月份開展了“安康杯”知識競賽活動；九月份開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開拓電力市場、增供擴銷勞動競賽活動，在活動中工會積極組織，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件規(guī)定，不斷提高勞動競賽的知識性和趣味性，使職工在活動中學(xué)到了知識，在競賽中得到了鍛煉。另外，工會每月參與**生產(chǎn)例會和季度考評工作，積極聽取職工的意見和建議，提出自己的看法，認(rèn)真解決問題，并主動和領(lǐng)導(dǎo)配合，對各部門的安全經(jīng)營情況進行監(jiān)督指導(dǎo)，及時監(jiān)督發(fā)放勞保用品，充分發(fā)揮工會勞動保護監(jiān)督檢查三級網(wǎng)絡(luò)的作用，從而保證了今年各項任務(wù)的完成，今年，完成售電量**萬kwh，利潤指標(biāo)超額完成，截止*月*日，安全生產(chǎn)累計*天。
六、不斷加強職工之家建設(shè)，舉辦豐富多彩的文化娛樂活動。
“職工之家”的建設(shè)，對加強工會自身建設(shè)和改革、增強工會活力，推進工會重點工作向縱深發(fā)展，提高工會工作的整體水平起著重要的作用。因此我們把建設(shè)職工之家、職工小家、文明家庭、文明職工、安全文明小區(qū)等雙文明建設(shè)系列創(chuàng)建活動作為職工之家的系統(tǒng)工程來抓。11月份對新辦公樓的閱覽室進行了布置，新增書柜三面，新增圖書**多本，費用達**多元。增添了勞動法宣傳掛圖。重新建立了圖書閱覽制度，進一步完善了閱覽室管理辦法。同時我們還購置了籃球架、乒乓球臺、單雙杠組合等室外健身器材**件，費用達**元，還購置了跑步機等室內(nèi)健身器材五件，費用達*萬多元。進一步完善了職工之家的建設(shè)。在創(chuàng)建職工小家活動方面，我們將創(chuàng)建活動范圍擴大延伸到基層，對其活動設(shè)施進行了添置，給基層工會小組購置了電視機和音響設(shè)施，給其它供電所添置了羽毛球、乒乓球和象棋等，共計費用**多元。建立了職工小食堂、學(xué)習(xí)園地等。做到了使職工活動有場所，健身有設(shè)備，學(xué)習(xí)有園地，鍛煉有器材，并積極開展健康有益的娛樂活動，增強了干部職工的工作熱情。
總之，在**年，我局工會在各項工作中取得了一定成績，但與省公司工委的總體要求還有一定的差距，我們將再接再厲，繼續(xù)努力，不斷加強工會的自身建設(shè)，以貫徹實施《工會法》為契機，以十六大四中全會精神和“三個代表”重要思想為指針，與時俱進，開拓進取，積極推動局務(wù)公開，全面履行工會的各項社會職能，著力加強基層工會小組建設(shè)，不斷提高工會工作水平，為全面完成各項工作任務(wù)而努力。
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客服人員事跡材料篇二
陳莎莎剛來雅居樂的時候，主要從事社區(qū)文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的準(zhǔn)備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時也受到業(yè)主和同事們的一致好評。
在為業(yè)主服務(wù)過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主，因為戶主是一對年紀(jì)較大的老人，且是外地人，所以對他們關(guān)心較多，平時隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的.工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。
還有件讓人印象深刻的事，有一個業(yè)主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨自在家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，陳莎莎第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動，后來業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。
業(yè)主們口中的陳莎莎就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對她的評價是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚。
客服人員事跡材料篇三
祖xx，是西安雅居樂花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，祖xx成為了西安雅居樂花園物業(yè)公司客戶服務(wù)部的一員。自進入公司以來，她一邊工作，一邊學(xué)習(xí)。“干一行、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標(biāo)。她對待工作一絲不茍，踏實肯干，面對業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余，她更熱愛學(xué)習(xí)，努力提升專業(yè)技能，增強自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴。并于20xx年先后贏得長安區(qū)居安二社區(qū)評選的“最美服務(wù)之星”及雅居樂物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱號。
在20xx這一年里，祖xx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發(fā)現(xiàn)問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業(yè)主訴求197戶，回訪197戶；經(jīng)過一年的努力跟進催收物業(yè)費，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區(qū)無超過20xx元欠費；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進二期漏水、返潮19戶；全年個人工作無投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，祖xx多次獲得業(yè)主的表揚與認(rèn)可。點點滴滴的小事，或許連祖xx都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：
一個下雨天，祖xx在園區(qū)巡查時遇到一位老人行動緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有腦梗導(dǎo)致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道后感動不已。
12號樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動自行車沒有氣了，推都推不動，因為祖xx知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學(xué)，所以電動車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無果之后，最后想到自己的公公也是騎電動車的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動車打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表揚。
3號樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是祖xx將小朋友送到長安醫(yī)院進行治療，打破傷風(fēng)針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴(yán)重的病，于是祖xx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因為祖xx覺得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的'孩子和家里的老人，所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任，這樣業(yè)主才能放心把這個家交給這樣的物業(yè)管家。
祖xx一直認(rèn)為：“每一個小區(qū)里有成千上萬個家，每一個物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個溫暖的微笑，每一句真誠的問候，都是對我們的認(rèn)可”。
客服人員事跡材料篇四
摘要：本文對軍隊基層醫(yī)務(wù)人員通過遠程方式接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的現(xiàn)狀進行分析，包括現(xiàn)階段軍隊基層醫(yī)務(wù)人員對遠程教育的需求情況、關(guān)注內(nèi)容和獲取情況，查找當(dāng)前軍隊基層醫(yī)務(wù)人員遠程教育中存在的問題，并對今后軍隊發(fā)展遠程醫(yī)學(xué)教育工作提出了幾點建議。
關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)教育；遠程教育；軍隊基層
隨著信息技術(shù)、計算機技術(shù)和多媒體技術(shù)的蓬勃發(fā)展，遠程教育尤其是遠程醫(yī)學(xué)教育，以其廣闊的適用面以及廣大的受眾群在各個國家及地區(qū)得到廣泛傳播。遠程醫(yī)學(xué)教育使得主要分布在發(fā)達地區(qū)、大城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源為基層以及邊遠地區(qū)的醫(yī)務(wù)工作者所獲取，為其醫(yī)療服務(wù)工作的實施提供知識保障。我軍基層醫(yī)務(wù)人員所屬部隊駐地偏遠、交通不便，醫(yī)療保障服務(wù)繁重，遠程醫(yī)學(xué)教育在其繼續(xù)教育體系中發(fā)揮著重要作用。
一、軍隊基層醫(yī)務(wù)人員遠程教育需求分析
（一）需求現(xiàn)狀與獲取途徑
軍隊基層醫(yī)務(wù)人員由于工作環(huán)境的特殊性，具有日常醫(yī)療保障任務(wù)重、學(xué)術(shù)交流、培訓(xùn)機會少，繼續(xù)學(xué)習(xí)的主動性不強等問題存在。1994年下發(fā)的《全軍臨床醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)計劃》能一定程度上保障基層醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的有效實施，但由于基層實際情況的限制，基層醫(yī)務(wù)人員更傾向于通過遠程繼續(xù)教育的方式，從有豐富臨床經(jīng)驗的醫(yī)生那里學(xué)習(xí)、借鑒知識。遠程教育作為一種新型的教育模式，可以針對軍隊基層醫(yī)務(wù)人員知識更新慢、基礎(chǔ)理論薄弱等特點提供多種形式的繼續(xù)教育課程，包括提供更加細化的課程設(shè)置，進行地區(qū)針對性、疾病種類針對性的遠程授課，提供實用性更強、可操作性更強的授課內(nèi)容。另外，現(xiàn)階段，由于基層部隊對國際互聯(lián)網(wǎng)有一定使用限制，基于遠程醫(yī)學(xué)衛(wèi)星網(wǎng)的課程傳輸仍然是基層部隊醫(yī)務(wù)工作者接受遠程醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育的主要途徑。
（二）基層醫(yī)務(wù)人員遠程教育關(guān)注的內(nèi)容
首先，軍隊基層官兵所處環(huán)境相對封閉，軍事訓(xùn)練任務(wù)重，一些傳染性疾病以及軍事訓(xùn)練傷病成為困擾基層官兵以及醫(yī)務(wù)人員的首要問題。如北方寒區(qū)基層部隊，由于地理環(huán)境的特殊性，基層官兵功能性胃腸病患病率高；一些新兵由于家庭支持、社會支持的缺失、訓(xùn)練環(huán)境的封閉性等，造成心理壓力大、睡眠障礙嚴(yán)重。因此，保障基層官兵的常見疾病能夠獲得及時有效的治療，是提高官兵身心素質(zhì)、強化部隊?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵，也是軍隊基層醫(yī)務(wù)人員工作的重點、接受繼續(xù)教育的關(guān)注所在。其次，由于軍隊基層醫(yī)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)使用的限制，相比于一般醫(yī)務(wù)工作者，獲取學(xué)科前沿知識的渠道狹窄，缺少對尖端前沿醫(yī)藥發(fā)展的認(rèn)識與學(xué)習(xí)機會；因為日常醫(yī)療保障任務(wù)重，外出學(xué)習(xí)交流機會少，造成其醫(yī)學(xué)知識體系相對陳舊。因此，通過遠程方式學(xué)習(xí)前沿醫(yī)療技術(shù)、掌握先進治療方法和新型醫(yī)療器械使用也是基層部隊醫(yī)務(wù)工作者的關(guān)注重點。
（三）基層醫(yī)務(wù)人員遠程教育接受的形式
軍隊基層醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)階段接受遠程醫(yī)學(xué)教育主要有專題講座、手術(shù)示教、讀片示教等形式。遠程專題講座是一種將學(xué)科細分后進行有目的性的、針對性授課的一種遠程醫(yī)學(xué)教育模塊?；鶎俞t(yī)務(wù)工作者多為全科醫(yī)生，各學(xué)科的基礎(chǔ)理論技能比較薄弱，專題講座將知識細化為某一專科的某一領(lǐng)域，方便了基層醫(yī)務(wù)人員合理安排學(xué)習(xí)時間，進行針對性學(xué)習(xí)，滿足基層醫(yī)務(wù)人員具體的、有針對性的提升需要。例如基層連隊新兵多、流動性大，醫(yī)務(wù)人員就可以選擇性的進行醫(yī)學(xué)心理學(xué)方面課程的學(xué)習(xí)，幫助官兵緩解心理問題。處于基層連隊的醫(yī)務(wù)人員，由于衛(wèi)生機構(gòu)條件限制，可能不具備完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的基礎(chǔ)硬件設(shè)施，因此產(chǎn)生了對遠程手術(shù)示教、遠程查房示教等實操類課程的學(xué)習(xí)需求。實操性的遠程醫(yī)學(xué)技術(shù)類示教與理論性的遠程專題講座相比，可操作性強、實踐應(yīng)用范圍廣，利于軍隊基層醫(yī)務(wù)人員在日常工作中實踐。目前，軍隊基層醫(yī)務(wù)人員接受遠程教育是通過網(wǎng)絡(luò)直播的形式，而基層部隊訓(xùn)練任務(wù)重，對收看直播有一定影響。因此，高質(zhì)量的教育課程的重播甚至點播功能的開發(fā)，更加符合基層醫(yī)務(wù)工作者的實際情況，能滿足其學(xué)習(xí)需求。
二、軍隊基層醫(yī)務(wù)人員遠程教育存在的問題
（一）渠道不暢，獲取手段單一
由于各軍隊遠程站點的設(shè)施設(shè)備、地理環(huán)境與傳輸線路的差異性，遠程教學(xué)工作中會出現(xiàn)許多突發(fā)問題，尤其是技術(shù)上的一些問題難以完全規(guī)避，如授課中的線路信號突然中斷、畫面不清晰、音頻出現(xiàn)延遲等?；鶎硬筷犕狈ω?fù)責(zé)遠程教育設(shè)備維護的人員與技術(shù)，造成其醫(yī)務(wù)人員無法保質(zhì)保量的收看遠程教育課程。并且，遠程教育課程均是通過軍衛(wèi)2號向各基層連隊進行現(xiàn)場直播，尚不具備重播或者點播的形式，這造成部分訓(xùn)練任務(wù)重、保障任務(wù)重的基層連隊醫(yī)務(wù)人員不能及時準(zhǔn)時收看。
（二）相關(guān)宣傳不到位
軍隊基層醫(yī)務(wù)人員日常醫(yī)療保障任務(wù)重，繼續(xù)學(xué)習(xí)意識不強，對遠程醫(yī)學(xué)教育這種新型的繼續(xù)教育方式認(rèn)知度還不夠。而醫(yī)學(xué)保障作為軍隊衛(wèi)勤的一部分，往往易被基層管理人員忽視，造成醫(yī)務(wù)人員接受遠程教育的頻率受到影響。這些都導(dǎo)致遠程教育信息不到位、不暢通。
（三）缺乏學(xué)分等激勵措施
目前，在國家已經(jīng)允許通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式授予學(xué)分的環(huán)境下，軍隊在這方面尚有所欠缺，例如遠程醫(yī)學(xué)教育尚未被全面納入軍隊繼續(xù)教育學(xué)分體系，這都是造成相關(guān)人員對遠程學(xué)習(xí)的方式缺乏了解、學(xué)習(xí)熱情不高、主動性缺乏等問題的原因所在。
（四）內(nèi)容實踐性不強
目前軍隊遠程醫(yī)學(xué)教育主要以遠程專題講座、遠程手術(shù)示教、遠程讀片示教、遠程多學(xué)科病例討論的方式進行，以專家講課授課為主，形式單一，理論多、實操少，適當(dāng)增加遠程手術(shù)示教、遠程查房示教等實踐性教學(xué)內(nèi)容的比重，有利于解決基層醫(yī)務(wù)人員遠程學(xué)習(xí)后的可操作性不強、在工作中提升效果不明顯的問題。
三、對策研究
（一）完善相關(guān)管理
加強遠程教育管理工作，不僅要細化基層隊伍建設(shè)，更要完善設(shè)備建設(shè)。要加強基層部隊遠程教育設(shè)施設(shè)備的維護，專人負(fù)責(zé)保障，及時排除故障；承擔(dān)授課任務(wù)的單位要做好與聽課單位的溝通以及協(xié)助做好故障處理工作，保障遠程聽課的質(zhì)量和效果。
（二）提供政策支持
遠程教育作為一種建立在信息學(xué)、多媒體學(xué)以及計算機學(xué)基礎(chǔ)上的.教學(xué)活動，對設(shè)備要求較高。遠程醫(yī)學(xué)站點設(shè)施設(shè)備的配置問題，也是遠程教育工作質(zhì)量提升的關(guān)鍵。因此，遠程醫(yī)學(xué)教學(xué)系統(tǒng)的開發(fā)與更新需要更大力度的政策支持，提供更多的資金保障。
（三）做好需求調(diào)研
承擔(dān)授課任務(wù)的單位，應(yīng)有針對性的根據(jù)部隊醫(yī)務(wù)人員的知識需求調(diào)整授課形式以及授課內(nèi)容，定期深入基層醫(yī)療單位進行調(diào)研，掌握第一手信息，改進遠程教育工作的方式方法。遠程醫(yī)學(xué)教育從業(yè)人員應(yīng)深入基層，了解基層官兵醫(yī)療需求，協(xié)助基層醫(yī)務(wù)人員解決學(xué)習(xí)困難以及遠程技術(shù)困難，做好時間協(xié)調(diào)、專家協(xié)調(diào)。
（四）拓寬宣傳渠道
軍隊各級衛(wèi)生管理部門要加強宣傳，制定措施，要求所屬衛(wèi)生機構(gòu)按時收看全軍遠程授課內(nèi)容。要改變軍隊基層管理者和基層醫(yī)務(wù)人員的觀念，重視遠程教育課程的收看，合理安排訓(xùn)練時間和聽課時間，做到不沖突不影響，變被動為主動。
（五）提升教學(xué)互動性
遠程教育作為一種突破空間甚至?xí)r間的教育方式，要取得更好的教學(xué)效果，授課互動性的重要性是不言而喻的。這不僅是要向基層醫(yī)務(wù)人員進行授課會場的視頻畫面?zhèn)鬏?，也要做好面向授課人員的視頻畫面?zhèn)鬏敚屖谡n者知曉課堂反應(yīng)，不但有利于授課者及時調(diào)整授課內(nèi)容，提高課程質(zhì)量，也有利于提升教學(xué)雙方的積極性和主動性。
（六）健全考核系統(tǒng)
遠程教育授課方式的特殊性決定了它對于醫(yī)務(wù)人員教學(xué)效果的檢驗與測評也尤為重要，而當(dāng)前遠程醫(yī)學(xué)教育系統(tǒng)缺乏與之配套的評估系統(tǒng)，所以建立健全及時考評系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確的了解受眾的接受程度，控制教學(xué)質(zhì)量，以達到提高遠程教育成效的目的。另外，可以考慮將繼續(xù)教育的學(xué)分機制引入到遠程醫(yī)學(xué)教育中來，與遠程教育考核相結(jié)合，進行考勤并給予學(xué)分激勵，考核結(jié)果納入評級，以提升學(xué)習(xí)人員主動性。
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客服人員事跡材料篇五
xxx，現(xiàn)年43歲，高中文化，中共黨員。20xx年7月參加定西市煙草公司保安工作，現(xiàn)任倉儲配送中心保安隊長。在從事保安工作中政治思想過硬，愛崗敬業(yè)，工作努力，具有較強的事業(yè)心和責(zé)任心。能夠努力提高自身水平，全身心的投入工作，并帶領(lǐng)保安隊員積極進取，認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交給的各項任務(wù)，得到了各級部門和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
作為安全保衛(wèi)人員，該同事不僅堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，提高政治素養(yǎng),牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學(xué)習(xí)，不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中堅持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。在安全生產(chǎn)月、消防日等，重點在春節(jié)卷煙銷售旺季節(jié)前，組織全體員工連續(xù)召開會議，學(xué)習(xí)行業(yè)及地方部門的安全文件，學(xué)習(xí)安全知識，宣傳普及自防、自救、互救及逃生知識，提高廣大員工的自防自救和互救能力。
在業(yè)務(wù)知識方面，特別是安全管理設(shè)備設(shè)施及管理系統(tǒng)，一是認(rèn)真的鞏固和學(xué)習(xí)保安崗位安全生產(chǎn)規(guī)程及職業(yè)健康安全管理體系，以其在工作中不斷的警示自己養(yǎng)成良好的勞動習(xí)慣，筑牢了思想及安全意識的'防線，保持部門安全生產(chǎn)的正常運行，并加強個人思想修養(yǎng)，堅定工作理念，為自己開展工作，奠定了良好的思想基礎(chǔ)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究了安全設(shè)備操作、管理知識，向其他同事交流了實踐操作經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)豐富了設(shè)備的操作、管理專業(yè)知識，提高了自己的工作能力。三是充分利用閑余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，于20xx年3月考取保安工作資格證書。
該同事工作時能自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。由于保安工作對安全和消防管理的特殊性，該同事上班與下班、上班與休息、都能做到以單位為家，敬崗愛業(yè)、無私奉獻，為單位、為員工安全講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻。由于該同事的盡職盡責(zé)，單位和部門安全工作呈現(xiàn)良好的局面，深受各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職工的好評。
充分利用各種學(xué)習(xí)、會議、培訓(xùn)教育等途徑，實現(xiàn)人人、時時、事事、處處抓安全，達到時限、空間、人員各方面精益求精無死角的安全管理氛圍。做到三個落實：把“安全第一”的理念落到實處，“安全工作無小事，責(zé)任重于泰山”，提高對安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識；把“預(yù)防為主”的意識落到實處，采取有效的組織措施和管理措施，各項工作當(dāng)中全面落實所承擔(dān)的安全生產(chǎn)職責(zé)，切實做到“警鐘長鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實處，通過安全月、安委會、周例會、事故案例通報會等，讓全體員工真正了解工作環(huán)境存在的危險源、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)不安全的因素，從而有意識的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來進行側(cè)面引導(dǎo)，把個人的身心健康與家庭生活相聯(lián)系，植入“一人安全，全家幸?！钡挠^念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，生產(chǎn)安全，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
經(jīng)常組織保安人員對庫區(qū)、分揀車間、配電室等重點區(qū)域的電源、消防設(shè)施、報警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急照明燈等設(shè)備進行全面檢查，作業(yè)現(xiàn)場涉及用電用水、機械車輛和分揀作業(yè)過程都作為檢查的重點，對查出的問題和隱患及時整改落實，并提醒和教育員工引以為戒，嚴(yán)加防范，把安全生產(chǎn)中存在的問題消滅在萌芽之中。
自從進入煙草保安工作以來，從未請過一次超過3天的長假，即使家人或自己生病都自己扛，從未給單位和部門領(lǐng)導(dǎo)找麻煩，都能做到以單位為家。
1、從身著保安服，參加本單位、部門保安的那一刻起，該同事就深知自己肩負(fù)著守護單位和部門員工、財產(chǎn)安全的職責(zé)，思想上有了責(zé)任感和榮譽感，工作有動力和方向。
2、作為保安公司的派駐倉儲配送中心的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但該同事時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為單位、部門安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與單位和部門簽訂了責(zé)任書，消防管理和部門安保無死角，努力做到了公司領(lǐng)導(dǎo)放心，部門領(lǐng)到滿意，全體部門安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理的秩序穩(wěn)定。
3、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實具體工作
（1）擔(dān)任保安隊長以來，根據(jù)保安工作實際情況，嚴(yán)格要求自已，認(rèn)真建立了各項管理制度和辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行，使保安工作水平大幅提高并走上了規(guī)范化、制度化、程序化。全面規(guī)范了保安隊員工作流程化，確保值勤區(qū)域安全措施有力，工作任務(wù)責(zé)任到人，樹立良好服務(wù)形象，為單位部門生產(chǎn)經(jīng)營營造了文明、和諧、溫馨的工作環(huán)境。在具體工作中，將各項規(guī)章制度進行細化，使人員在巡更過程中有據(jù)可依，照章辦事，以制度管事、管人，并堅持以人為本，靈活機動的處理各項事宜。
（2）由于單位地理位置特殊，地處地方繁華地段，院外是一家木頭加工廠和地方藥材交易市場，四周車輛和行人較多，院內(nèi)又是本單位的職工住宅樓、采暖鍋爐、茶水爐，距離庫區(qū)很近，因此安全管理和消防工作都很低復(fù)雜。為了有效解決這些問題，該同事每天自己、更是帶動全體保安人員不定時地對單位外圍都要巡更檢查，每天交接班都堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則。針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認(rèn)真全面及時進行排查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時進行匯報和整改。重點對消防設(shè)施、設(shè)備進行詳細檢查，一絲不茍，一點隱患都不放過，查到的問題及時匯報進行整改維修，做到萬無一失。每天堅持組織保安人員學(xué)習(xí)三十分鐘的消防安全知識和業(yè)務(wù)技能，以此加強和提高工作能力。
（3）該同事在完成本職工作的同時，積極主和部門完成一些力所能及的其他工作。
客服人員事跡材料篇六
xxx剛來雅居樂的時候，主要從事社區(qū)文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的準(zhǔn)備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時也受到業(yè)主和同事們的一致好評。
在為業(yè)主服務(wù)過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主，因為戶主是一對年紀(jì)較大的老人，且是外地人，所以對他們關(guān)心較多，平時隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。
還有件讓人印象深刻的事，有一個業(yè)主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨自在家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，xxx第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動，后來業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。
業(yè)主們口中的xxx就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對她的評價是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚。
客服人員事跡材料篇七
20__年，新冠肺炎席卷武漢，讓全國上下都繃緊了神經(jīng)。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，無數(shù)一線工作者同時間賽跑、與病魔抗?fàn)?，而在英雄的后方還有這樣一群人，用堅守筑起一道守護生命安全的堅固長城。
__市衛(wèi)健委抗疫物資保障組財務(wù)審計科的五位姑娘就是其中的代表。物資保障組財務(wù)審計科作為__抗疫后盾保障工作中最細致的一環(huán)，工作千頭萬緒。從抗疫開始到現(xiàn)在的一個多月里，她們每天工作10個小時，從沒間斷。在疫情最嚴(yán)重的時候，一天內(nèi)收集、統(tǒng)計、分析的數(shù)據(jù)超過千組，調(diào)配隔離疫情防控物資價值超過百萬，以艱辛的付出、樂觀的奉獻為打贏疫情防控戰(zhàn)提供了有力保障。
沖鋒在前的“頂梁柱”——__
從元月二十一號疫情防控阻擊戰(zhàn)初始，科長__就第一時間將防控指揮部工作部署傳達到科室每一位同志，并將龐大的工作任務(wù)緊急分工。
作為財務(wù)科的管理者，__首要任務(wù)是做好上傳下達、溝通協(xié)調(diào)的工作。每天她都積極和抗疫指揮部及上級衛(wèi)健委進行溝通，依據(jù)科室數(shù)據(jù)集合進行總結(jié)、預(yù)判與計劃制定，及時將醫(yī)療衛(wèi)生單位物資需求信息上報，為上級部門采購、分配物資提供依據(jù)。
因為要同疫情賽跑，科里所有的審計數(shù)據(jù)都不過夜，當(dāng)日事當(dāng)日畢的承諾刻在每個科員心中。作為團隊的大姐，看著姑娘們超負(fù)荷工作下疲憊憔悴的模樣，她想方設(shè)法給她們心理減壓，呼喊發(fā)泄法就是她創(chuàng)造的。
看著用喊叫宣泄掉壓力然后更加努力投入工作的姑娘們，__眼里滿是驕傲?！翱评锏慕忝枚己軋F結(jié)，看見大家這樣的工作狀態(tài)，我對打好防控阻擊戰(zhàn)有信心?！?BR> 心細如發(fā)的“統(tǒng)計員”——__
有十多年財務(wù)工作的經(jīng)驗__是財務(wù)科的老同志，也是負(fù)責(zé)抗疫物資總賬的“操盤手”，她手上除了容不得半點馬虎的累計、日報、綜合、明細表等案頭工作外，還負(fù)責(zé)物資的分管入庫。在人手緊缺的抗疫時期，她主動承擔(dān)起物資搬運工，接到電話就往樓下跑，收到物資都一件件清點，確保大到一臺醫(yī)療儀器，小到一只口罩都顆粒歸倉。
“這些都是防控一線急需的物資，必須爭分奪秒、毫厘不差?！?BR> 因為每天的物資受捐贈信息和醫(yī)療單位物資需求都不一樣，所以__物資報表分類整理的工作量非常大，每天清算完最后一批物資，她才算完成當(dāng)天的分配任務(wù)。這時往往已是深更半夜，看著桌面上文件夾里的數(shù)據(jù)表疊起來厚度一點點超過辭海。__不但毫無怨言反而干勁更加充足，她堅定地說：“只要疫情一天不結(jié)束，屬于我們的戰(zhàn)役也不會結(jié)束?！?BR> 精準(zhǔn)比對的“數(shù)據(jù)儀”——__
負(fù)責(zé)細賬工作的是__，人如其名，她做事很玲瓏。春節(jié)期間，__不僅需要在無數(shù)個微信群中收集信息、動態(tài)監(jiān)控各縣市的物資投入清單、建立物資臺賬、核算一線工作者的臨時性補助，還要兼顧好本職的財務(wù)工作，進行各項年底總結(jié)、報表和各類清算。
為了避免忙中出錯，她特意準(zhǔn)備了一把尺子，在完成工作之后對所有報表每行每列比對著檢查，一天三四百行數(shù)據(jù)，從未出錯一次。
“醫(yī)務(wù)人員戰(zhàn)斗在前線，我們后方也不能掉鏈子”。這種高度的責(zé)任心是__連續(xù)作戰(zhàn)的動力，更是財務(wù)審計科人對自己職業(yè)精神的堅守。
干練擔(dān)當(dāng)?shù)摹熬然饐T”——__
__原本是綜合監(jiān)督科的工作人員，這次疫情發(fā)生后，被臨時調(diào)入財務(wù)審計科承擔(dān)綜合工作，在其他姐妹心里，什么都得干，什么都能干的__，簡直就是科里的“救火隊長”。
短短一個月內(nèi)，__臨時跟進事宜多達數(shù)百項，就這樣在姐妹們帶領(lǐng)下迅速成為了一個合格的“審計員”，每天事無巨細的與紅十字會對接社會捐贈資源，做好物資報表分類整理，將接收的社會捐贈款物的信息進行公示，并填寫各項分發(fā)分配表，最緊迫的一次只用了十分鐘就完成了一份文件函。
“我自己都沒想到有一天我能這么能干”__露出了燦爛的笑容。
滿腔真情的“萬金油”——__
94年出生的__是科里最小的妹妹，前輩們戲稱擁有甜美嗓音的她為“治愈系少女”。此次在抗疫行動中她負(fù)責(zé)的是“聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)”，看似簡單的四個字里，涵蓋的是收發(fā)對接收發(fā)、材料整理等細碎繁多的工作，既要能面面俱到又要能當(dāng)機立斷，這對工作僅僅兩年的__來說是個不小的挑戰(zhàn)。
為了做好這項工作，她打起了百分之二百的精神四處學(xué)習(xí)求教，就連在交通停運封城期間，也堅持早起通過步行50分鐘堅守自己不遲到、不請假的全勤記錄。出于對疫情的恐慌，不少群眾來電時的態(tài)度都是焦躁的，甚至有的人上來就是破口大罵，經(jīng)常是__強忍委屈和淚水，依然輕聲細語的安慰起來電的群眾，就這樣，讓__成長成了都能幫得上忙的“萬金油”，獲得了不少前輩的肯定與點贊。
“雖然我們沒能上一線，但是我們會全力以赴做好后勤工作，希望疫情趕快過去?！?BR> 客服人員事跡材料篇八
我是xx-xxx-xx綜合科一名員工，參加工作已有兩年多，在這兩年多的時間里，在這個我的職業(yè)生涯起步的地方，我在努力、在付出，同樣也在獲取、在成長。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的諸多幫助下，我積極服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，我看到自己在不斷地成長和進步。
堅持學(xué)習(xí)，強化個人綜合素質(zhì)。我積極響應(yīng)和參加公司組織的各種活動及培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識、新技能、新制度、新流程，時常溫故知新，熟悉和掌握各項工作流程和操作要求，提高自己的基本業(yè)務(wù)技能和基礎(chǔ)知識；工作之中，認(rèn)真地觀察和學(xué)習(xí)周圍資歷較深的同事工作方式和方法，不斷學(xué)習(xí)和思考，取長補短，汲取他們寶貴的意見，彌補自己的工作經(jīng)驗上的缺乏；業(yè)余時間翻閱相關(guān)書籍，彌補自身缺陷，我相信勤能補拙、笨鳥可以先飛。
索梳理中心，我所負(fù)責(zé)的工作對準(zhǔn)確性、及時性要求極高，很多小事情的突發(fā)性又很強，一時間，為了不影響工作進度，加班成了常事，我不斷告誡自己踏踏實實做好事情，不可投機取巧，不可敷衍了事，不可馬馬虎虎。跟之前負(fù)責(zé)的同事學(xué)習(xí)、積極跟上級單位同事溝通、仔細翻看公司制度流程、反復(fù)梳理工作現(xiàn)狀……我盡全力做好手頭的每件事情，脫離開一開始的毫無頭緒，我和同事一同努力，制定《裝運中心經(jīng)費管理辦法》《裝運中心經(jīng)費“五型企業(yè)”建設(shè)及全員績效管理辦法》開始試行；建立“廉潔文化長廊”亮化中心環(huán)境、提高員工思想意識；以前臟、亂、差的倉庫變得井然有序；辦公大廳掛起了漂亮整齊的百葉窗簾；相機記錄了中心成立起的點點滴滴；定置化工作開展順利，工作環(huán)境得到巨大改變……工作累，但成就感十足。
查，形成良好工作習(xí)慣，是為“迎新”，為展示我們的定置化工作成果、記錄中心成立以來工作的點滴，我制作了視頻演示文稿，用上千張照片記錄下半年來中心上下齊心協(xié)力付出的努力和獲得的成果。
堅定理想信念，提高思想認(rèn)識。在思想上我積極要求進步，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的工作路線，以及公司的各類文件，正確貫徹黨的方針政策，積極向黨組織靠攏，時刻關(guān)注著黨和國家的發(fā)展形勢。以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極要求進步。沒有堅定的信念，就沒有遠大的目標(biāo)追求；沒有更高的要求，就沒有持續(xù)長足的進步。我堅決抵制消極落后的東西，杜絕隨波逐流的想法，提高自身的政治思想意識、理論素質(zhì)，進一步加強事業(yè)心、責(zé)任感意識。
在過往的工作中，我始終保持著積極向上的心態(tài)，時時以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，我將盡全力進行改善和彌補。在接下來的工作中，我會不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃，持續(xù)努力提高理論水平、素質(zhì)能力；對待文件和知識，不停留在學(xué)過、看過，學(xué)習(xí)不深不透的水平，特別是在理解和實踐上都有一定的差距。在學(xué)習(xí)的方式上，堅持理論聯(lián)系實際，真正做到在干中學(xué)，在學(xué)中干，達到知行合一。在工作中不斷積累經(jīng)驗，以做一名優(yōu)秀、卓越的員工為目標(biāo)，為公司多做貢獻，為自己繪制出更美好的未來。
我在中材科技風(fēng)電葉片有限公司生產(chǎn)車間擔(dān)任手糊灌注組組長，參加工作已有兩年，在這兩年的時間里，我與葉片共同成長，共同成熟，不知不覺中，對它的這份難以割舍的感情早已深埋心中。
回顧這幾年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的'工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，處處嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
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鍵工序或特殊過程，因此做好每一項工作必須嚴(yán)格把關(guān)，爭取做到零失誤，只有這樣才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，減少返修率，避免人工和原材料的浪費。在葉片毛坯脫模后，我?guī)ьI(lǐng)組內(nèi)骨干員工首先檢查產(chǎn)品的外觀，合?？p是否有錯位，粘接面是否達到粘接標(biāo)準(zhǔn)，葉根前后緣是否有干紗現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題與現(xiàn)場工程師研究解決方案，把出現(xiàn)的質(zhì)量問題反饋給主管工段長及相關(guān)組長，通過與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)組長主動溝通使類似問題不會重復(fù)出現(xiàn)，避免影響到下一步工作。我認(rèn)為只有這樣才能保證產(chǎn)品質(zhì)量不受影響，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做出優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品，這與我對組中各項工作認(rèn)真管理是分不開的，這樣的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
今年六月份起，在原來手糊工作的基礎(chǔ)上領(lǐng)導(dǎo)又把蒙皮灌注工作交給我，我覺得這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我下定決心一定要把這項工作好。接任工作后，首先給全組員工培訓(xùn)關(guān)于灌注工作中的注意事項，以及如何灌注才能出合格的產(chǎn)品。自己親自示范真空泵的操作以及加熱器的使用，讓所有員工都能安全、細致、清楚地掌握在操作過程中的細節(jié)問題，遇到突發(fā)問題知道怎樣處理。在生產(chǎn)過程中，由于生產(chǎn)任務(wù)增加，由原來的生產(chǎn)每支葉片用32小時提速到28小時，在我組人員緊、任務(wù)重的情況下，經(jīng)過精心、細致的安排，在提速后將六套模具灌注工作順利完成，保證了生產(chǎn)進度。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題，我在第一時間趕到現(xiàn)場，不論白天，還是深夜，將問題及時處理。
任何工作都必須把安全放在第一位，我組把安全教育一直放在首位。每周一給全體員工開安全會，對員工進行安全教育。工作中做到班前培訓(xùn)10分鐘，下班培訓(xùn)10分鐘，形成習(xí)慣，讓他們在工作中注意安全，時刻銘記安全的重要性，經(jīng)常講“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故?！痹谝荒甑墓ぷ髦袥]有發(fā)生任何安全事故，這與領(lǐng)導(dǎo)的教育與本組的重視是分不開的。
我們組中有員工40多人，這樣一個大家庭，我在工作中對他們嚴(yán)格要求，合理安排時間，讓他們帶著輕松愉快的心情工作，在生活中關(guān)注有困難的員工。因我公司有從各地技校招來的員工，他們離家遠，有心情不好、想家的時候，我會組織他們利用工作之余打籃球、羽毛球等，豐富他們的業(yè)余生活，這樣他們就不想家了，能安心地工作。有些員工是農(nóng)村的，家中有農(nóng)活，我們就組織員工幫助有困難的員工，讓每一位員工都能感到這個大家庭的溫暖。在公司舉辦的消防比賽中，我們組也報名參加，最后取得了團體第一名的好成績，在公司舉辦的書畫、攝影比賽中獲得兩個紀(jì)念獎，這些成績的取得與我們團結(jié)是分不開的。我們組是一個年輕的班組，是團結(jié)友愛的班組，大家互相幫助，互相學(xué)習(xí)，有很強的責(zé)任心，并且有一定的團隊協(xié)作精神，能吃苦耐勞，積極主動聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。
讓二分廠的生產(chǎn)工作能夠正常運行。之后，為酒泉公司培養(yǎng)兩批手糊操作工，在我們組內(nèi)他們學(xué)習(xí)了三個多月，學(xué)到了所有手糊操作知識和技術(shù)，再回到酒泉公司，有的員工就當(dāng)上班組長，有的代班長，我們?yōu)樾值芄九嘤?xùn)了一批又一批手糊人才，也為總公司解決了技術(shù)操作工太少的難題。
由于所管業(yè)務(wù)既有蒙皮灌注、預(yù)固化又有手糊工藝工作，加上所轄人員較多，有時深感自己能力有所欠缺，雖然今年已經(jīng)40歲了，但是自己感覺仍然很有必要進行學(xué)習(xí)再充電?，F(xiàn)在我利用業(yè)余時間進修大專學(xué)業(yè)，專業(yè)方向是行政管理，以期提高自己的管理水平。個人認(rèn)為不僅要向書本學(xué)習(xí)，向各級領(lǐng)導(dǎo)及同事也是重要的資源，因為這更貼近我們公司的具體情況，所以在工作中和工作之余，我經(jīng)常與各位同事就具體問題進行交流，并就某些困惑的問題向領(lǐng)導(dǎo)請示。通過這些生動活潑的學(xué)習(xí)方式和過程，我感覺個人能力有了明顯的提升，目前基本能從容解決工作中出現(xiàn)的各種問題，組內(nèi)的工作條理性、計劃性比以前都有明顯的改進。
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作為公司的一員，我覺得這些工作是自己應(yīng)該做的。愛崗敬業(yè)應(yīng)
該從一點一滴做起，是公司給了我發(fā)展的平臺，今后我會戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創(chuàng)造更大的價值。最后，感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，只有不斷超越自我才能有更多的回報！相信我們公司明天會更好！謝謝大家！
詹建國
2017年1月14日
沒有驚天動地的事跡，她只是一名普通的xx公司員工。在平凡的行政崗位上，從事平凡的辦公室工作，卻能讓每一個人都能感受到春天般的溫暖，這就是行政部辦公室負(fù)責(zé)人宋娟娟。她以其固有的踏實細致的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及良好的職業(yè)道德，在平凡的崗位上默默地奉獻自己的青春，樹立了一個優(yōu)秀青年員工的形象。
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極提高業(yè)務(wù)水平。
凡是了解宋娟娟的人都知道，她在工作中不僅非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)，更是力爭細節(jié)的完美。在工作中，不論是辦公用品管理、餐廳賬務(wù)核算還是公司固定電話和移動電話的繳費工作，甚至日常的工作瑣事，她時刻都能夠保持一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
績的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅定的信念和執(zhí)著追求的夢想，這樣才能收獲了一份快樂而自信的人生。
二、辦事盡職盡責(zé)、無愧黨員先鋒崗。
行政部宋娟娟不僅在工作上積極主動，執(zhí)行力強，同時他也是一名光榮的中國共產(chǎn)黨黨員，并且負(fù)責(zé)公司黨員活動和黨建的大部分工作。在宋娟娟的工作中，她負(fù)責(zé)的黨務(wù)工作，不管是備戰(zhàn)黨建資料還是迎接上級領(lǐng)導(dǎo)視察，她始終能夠確保各項工作萬無一失。同時，作為一名工作在企業(yè)中的黨員，他更是發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。凡事都堅定的服從上級安排，并不折不扣的執(zhí)行，始終以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的工作，并且能夠主動工作、主動匯報，其本職工作和臨時交辦的工作按時完成率在95%以上。
宋娟娟除了完成自己的本職工作之外，還能夠積極、主動的去做工作。由于行政工作的特殊性，各項任務(wù)往往來的突然、來的瑣碎、來的不均勻，有很多工作在部門內(nèi)部更是沒有明確的職責(zé)劃分。但是，無論什么時候，即使是已經(jīng)響起下班的鈴聲，只要把工作交給宋娟娟，她甘愿加班加點也要主動按時完成，并且沒有絲毫怨言。近兩年以來，行政部人員始終未能滿編，她一直是一人頂替兩個崗位，每天都在繁忙中渡過，其中有多少的曲折，有多少的眼淚，也許只有她自己才知道。宋娟娟在平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，但是她勤奮耕耘、甘于奉獻的精神卻使她在平凡的崗位上閃現(xiàn)著亮點。
三、愛護集體榮譽感、發(fā)揚團隊合作精神。
在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發(fā)團隊最強力量的主要途徑，
宋娟娟經(jīng)常說到她由木桶原理得知：只有加強溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。為此，在工作中她不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，也經(jīng)常和同事互相溝通，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。她一直以來跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任，積極參加公司組織的各類活動。
前段時間，行政部新入職了兩名員工，宋娟娟主動承擔(dān)起對兩名新人的幫帶工作，在完成自己工作的前提下對他們提供幫助，使其工作能夠很快的走入正軌。另外平時她不僅能夠和同事通力合作，還能夠配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作。當(dāng)個人利益和集團利益發(fā)生沖突時，都會不惜犧牲自己，顧全大局。
宋娟娟還十分注重節(jié)約公司資源。時刻懷著一個主人翁的心態(tài)，愛惜公司的每一分資產(chǎn)。她桌子上的臺筆快兩年了，從未更換過新的；水筆芯倒墨了，不領(lǐng)新的而是更換一根筆芯將筆桿清洗了繼續(xù)使用，a4紙都力爭雙頁利用等等。這些一件件小事更是折射著其熱愛公司，以廠為家的高尚品格。
總之，工作幾年以來行政部宋娟娟始終在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績。在今后的生活工作當(dāng)中，她高昂的工作熱情，積極地學(xué)習(xí)態(tài)度，良好的團隊合作精神以及細致、認(rèn)真的工作作風(fēng)值得我們每個人的肯定與支持。
行政部
2017年2月3日
客服人員事跡材料篇九
吳xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團隊的，在近兩年的時間里她在物業(yè)管家這個平凡的崗位上做出了不平凡的成績。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規(guī)模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃氣安裝、業(yè)主入住等各項工作中，都可以看到她忙碌的身影?！坝星蟊貞?yīng)、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因為經(jīng)常積極主動為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù)，吳xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可與贊賞，并在20xx年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個人”稱號。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，吳xx用她的真心誠意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管嚴(yán)寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區(qū)里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個夏天過后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號火了整個辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當(dāng)做自己的家一樣照看，并將查詢結(jié)果通過短信、電話或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會少于120戶。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會如此，特別是有整改問題的`房子必須堅持一周一檢，每一間房間存在的問題及整改進度情況，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到業(yè)主遺留工程報修共計1645項，協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計1550項，幫業(yè)主解決房屋問題，贏得業(yè)主信任與好評。
記得20xx年8月底，正值成都雨季的一個傍晚，雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施，挨家挨戶檢查門窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對于吳xx的行為高度贊揚，贊不絕口。
客服人員事跡材料篇十
20xx年9月，郭xx來到了xx物業(yè)——xxxx三五期項目，成為一名前臺客服專員，與xx的相遇由此開始。自此，她對待工作踏踏實實，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成各項工作，及時辦理手續(xù)、服務(wù)周到，報修投訴回訪盡心盡力，一直用自己的熱情感化著身邊的每一人。
初為客服專員，郭xx主要負(fù)責(zé)接待業(yè)主辦理手續(xù)和各方面投訴，有時還要充當(dāng)業(yè)主情緒的“發(fā)泄桶”，每每此時內(nèi)心就如波濤般洶涌，她曾經(jīng)不止一次迷茫過，困惑過，曾捫心自問：“這是自己想要的事業(yè)嗎？”有一天，xxxx一名業(yè)主因樓上漏水問題帶著情緒來到前臺，她一直微笑傾聽業(yè)主的問題，經(jīng)過耐心細致的解釋，業(yè)主的情緒漸漸消減了，后來她聯(lián)系樓上住戶進行維修，問題得以圓滿解決，這位業(yè)主拉著她的手，真誠的說：姑娘，你真正為我們著想！頓時，一股股暖流流淌在她的心間，原來被認(rèn)同，被需要，被肯定是這么美妙。她便堅定了自己的內(nèi)心想法，嚴(yán)格要求自己，用心給業(yè)主提供更好的服務(wù)。她總是換位思考，站在業(yè)主的角度，安撫業(yè)主的情緒，盡她所能與各個相關(guān)部門協(xié)調(diào)，處理業(yè)主反映的問題。用專業(yè)和真誠感動業(yè)主。每次遇到困難時，她總會不厭其煩地竭盡全力解決。
有一次她因病請假，但當(dāng)時正在年底，前臺賬務(wù)非常繁忙的時候，時值月底她卻擔(dān)心賬務(wù)無法按正常時間節(jié)點整好送到財務(wù)，于是不顧身體的不適，到辦公室?guī)椭抡碣~務(wù)，使賬務(wù)如期的整理好報送給財務(wù)部。
20xx年年底，由于工作突出，郭xx調(diào)入六期整理樓盤的`交付的后期資料，每天她帶著大家一起竭盡全力加班加點討論交付面臨的各項問題，在交付期間沒日沒夜的處理業(yè)主反饋回來的每一項報修。交房后因為房屋質(zhì)量問題每天接待數(shù)百人的問題，還有暖氣卡、天然氣表的安裝開通等業(yè)務(wù)的辦理，但是她總是能夠耐心、細心地接待每一位業(yè)主，仔細傾聽每位業(yè)主反映的問題并及時做好記錄及跟進回復(fù)工作。這種精神深深的感染著身邊的每一位同事，得到了業(yè)主的贊賞，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
“雞蛋從外面打破是食物，從內(nèi)部打破是成長”。在xxxx五期工作期間，xx物業(yè)需要有業(yè)務(wù)技能和責(zé)任心強的人員負(fù)責(zé)整個五期前臺工作，這時她進入了領(lǐng)導(dǎo)們的視野，因其日常業(yè)務(wù)能力得到了公司領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可，再加上她自身的專業(yè)性，開始負(fù)責(zé)該項目前臺的整體工作。
20xx年，由于突出的表現(xiàn)及工作能力，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過自己的不斷學(xué)習(xí)與努力，既得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也得到了同事對她的支持！
20xx年9月，在公租房交房期間，她不僅包攬了所有的“重活”，還主動請纓解決棘手的房屋維修問題，多少次不解決完不下班。由于樓盤剛剛接手，大量的工作接踵而至，從交房前的準(zhǔn)備工作，到參與交房期間物品的發(fā)放、賬務(wù)的整理核對、業(yè)主資料的整理完善及系統(tǒng)的錄入工作，她都一一面對，逐一解決。
項目牛經(jīng)理說，白天郭xx要接待上百名業(yè)主辦理交房手續(xù)，雖然家就在附近，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個人又開始整理當(dāng)日的數(shù)據(jù)報表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在小學(xué)低年級還需要輔導(dǎo)功課，使我們學(xué)習(xí)的榜樣！她踐行著一個物業(yè)人的責(zé)任，把最美的青春獻給了熱愛的物業(yè)服務(wù)事業(yè)。
客服人員事跡材料篇十一
__，199__年__月出生，中共黨員，現(xiàn)工作于__市人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科一區(qū)。曾獲“__市人民醫(yī)院20__年護理技術(shù)比武三等獎”
20__年畢業(yè)于__大學(xué)的她，帶著滿腔的熱情、蓬勃的朝氣，懷揣著對護理工作的熱愛，以優(yōu)異成績考入__市人民醫(yī)院。作為一名年輕護士，她虛心請教、不恥下問，通過自己的努力，在護理前輩的幫助指導(dǎo)下，很快進入了優(yōu)秀護士的行列。與此同時，她積極參加醫(yī)院組織的各項競賽，并取得了可人的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽和認(rèn)可。
榮譽并沒有讓她驕傲，反而更加激勵她對護理工作的渴望與提高。作為一名重癥醫(yī)學(xué)科的護士，她以飽滿的工作熱情、謙虛的工作態(tài)度、溫暖人心的言語、悉心的護理每一位重癥患者。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動，贏來了病人、家屬及科室領(lǐng)導(dǎo)的贊譽。
在“新型冠狀病毒感染”這樣的疫情面前，她用大無畏履行護理職責(zé)，用行動踐行護理使命，牢記黨的囑托，履行一個共產(chǎn)黨人的誓言，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，關(guān)鍵時刻逆行而上做表率。作為一個新婚燕爾的年輕妻子，一個90后的獨生子女，在疫情面前毫不含糊，一聲令下奔赴湖北疫情一線，臨行前表示一定竭盡全力，竭盡所能完成此次救援任務(wù)!不辜負(fù)醫(yī)院和黨組織多年的培養(yǎng)。
作為__的護士長，我為重癥醫(yī)學(xué)科有這樣的優(yōu)秀姐妹而驕傲，我們向佳慧及所有奔赴一線的救援人員致敬!如果人民有需要，我們隨后就到!期盼你們平安凱旋!
客服人員事跡材料篇十二
楊學(xué)花，女，現(xiàn)年32歲，任職于湖北口回族鄉(xiāng)衛(wèi)生院，從事臨床護理工作。時光飛逝，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千。自從1998年參加工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，她本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，始終堅持自己的原則，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷努力提高自身素質(zhì)，熟練的掌握了各項臨床操作技能，順利完成各項臨床護理工作。嚴(yán)于律己、努力提高自身素質(zhì)護理工作是一項瑣碎、重復(fù)、復(fù)雜而又非常重要的工作。在工作中，她堅持“以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)理念，認(rèn)真努力完成每一項工作，待病人勝親人，堅持微笑服務(wù)，做到百問不煩。工作之余，她認(rèn)真閱讀專業(yè)書籍，充實自己的專業(yè)知識，加強理論學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)，與時俱進。她常常感嘆自己是一只井底之蛙，為了提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，20xx年前往市人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中，由于勤奮刻苦，得到帶教老師的和科室老師的充分肯定。進修期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了專業(yè)技術(shù)知識以及醫(yī)療文書的規(guī)范書寫，回院后積極在本院開展護理規(guī)范服務(wù)，為該院的護理工作走上一個新臺階做出了很多的`貢獻。20xx年他參加了湖北醫(yī)藥學(xué)院成人高等教育學(xué)習(xí)，并于20xx年以優(yōu)異的成績順利畢業(yè)，使自己的自身素質(zhì)更上一層樓。盡職盡責(zé)、努力提高業(yè)務(wù)水平積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，把以“病人滿意、家屬放心”作為自己工作的出發(fā)點，在病人的生活上提供力所能及的幫助。在百年不遇的20xx年雪災(zāi)的一個冬夜里，一個新的生命在她媽媽的肚子里鬧騰了一天后終于順利誕生，產(chǎn)婦家屬及醫(yī)護人員一顆懸著的心終于放下了，但是產(chǎn)婦卻是饑腸轆轆，一天都沒吃東西，深更半夜的沒有任何東西可以充饑，她的家屬很焦急，看著這一切，楊學(xué)花拖著疲憊的身體，不顧自己餓著肚子，回到宿舍為產(chǎn)婦做了營養(yǎng)餐，提了一壺滾燙的開水送到病房，一顆滾燙的心讓家屬和產(chǎn)婦萬分感激。在日常護理工作中，針對不同的病人她積極提供了不同的健康指導(dǎo)，向患者細心講解相關(guān)的飲食指導(dǎo)和保健，認(rèn)真對待每一位患者，引導(dǎo)他們健康調(diào)理自己。在工作中以護理“三基”為基礎(chǔ)，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格各項護理操作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為每一位患者盡職盡責(zé)，在臨床操作中做到有條有紊，忙而不亂。團結(jié)互助、努力做好本職工作在工作中，她積極主動、盡職盡責(zé)、認(rèn)真做好本職工作，自覺參加醫(yī)院組織的各種技能競賽和學(xué)習(xí)講座，提高自身素質(zhì)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。去年冬天，她和同事積極響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，一起下鄉(xiāng)為學(xué)生和村民進行健康體檢和健康教育知識宣傳，由于山高路遠，一路上暈車、嘔吐不止，仍然堅持到最后圓滿完成任務(wù)。春節(jié)休假期間，由于醫(yī)院接診了一位“有機磷農(nóng)藥”中毒的患者，急需要轉(zhuǎn)院，他放下熟睡中的孩子立即護送病人到上一級醫(yī)院治療，為病人的生命贏得了寶貴的時間，一路上，暈車加上濃重的農(nóng)藥味，熏的她幾天吃不下飯，但她毫無怨言，為她的工作感到無比自豪，也贏得了回民們的肯定和厚愛。同時在工作中，她始終注意文明禮貌，尊老愛幼，態(tài)度和藹，從未與病人出現(xiàn)過口舌之爭，從未出現(xiàn)一例病人投訴事件。工作之外，團結(jié)同事，以禮待人。在20xx年，被評為“巾幗文明崗”，20xx年被市婦聯(lián)授予“最佳巾幗文明崗”。
客服人員事跡材料篇十三
轉(zhuǎn)眼間柯娟已經(jīng)在上津衛(wèi)生院護理崗位上工作了八年,已經(jīng)從一名剛出校門的學(xué)生成長為稱職的護士長。時光就像流水一樣悄悄地漫過了她的生命，戴著護士帽,卻依然感覺是如此美麗、圣潔。
柯娟同志是上津衛(wèi)生院的護士長,在工作的八年中,她不斷的在實踐中摸索、總結(jié)。始終以病人為中心的服務(wù)理念,努力做到以精湛的技術(shù)、飽滿的工作情緒、高度的責(zé)任心、良好的心理素質(zhì)為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此也得到了病人及家屬的理解、尊重和信賴。
在平日的護理工作中,她嚴(yán)格要求自己,力爭精益求精,最大限度的減少病人的痛苦,帶給他們所能給予的最大幫助。記得去年夏天的一個傍晚,她下班剛到家,“有搶救病人,快來!”一陣急促的手機鈴聲在耳邊響起，接到電話,她急急趕到醫(yī)院。原來是一車禍外傷病人,病情危重,二話沒說,她立即投入到搶救隊伍中。氣管插管、機械通氣、補液輸血、護送ct、術(shù)前準(zhǔn)備……待一切忙碌停當(dāng),心想去吃點飯,正琢磨著去吃點什么,一陣嘈雜的腳步聲從搶救室外傳來“醫(yī)生,快!救命,救命!吃農(nóng)藥了!“聞聲,她一個箭步?jīng)_出室外,只見一群人抬著一個人直向急診室走來?！薄翱?抬到床上,吃了什么?要洗胃!”于是一陣緊張的忙碌又開始了。終于病人經(jīng)搶救后神志清醒,病情穩(wěn)定,被送入了病房。這時的她才舒了一口氣,雖然身軀疲憊,饑腸轆轆,卻帶著無比愉悅的心情踏著月色回家。
在一次次病人由痛苦變?yōu)槲⑿Χ晌⑿ψ優(yōu)槠v時,漸漸發(fā)現(xiàn),其實,天使?fàn)N爛的微笑后隱藏與包含了太多,太多!作為一名護士,要有良好的細心、耐心、愛心、責(zé)任心及同情心,要有良好的理論水平與操作技能。作為一名護士長更必須具備示范帶動的能力,不但要提高自身素質(zhì),還要提高全科護士的整體素質(zhì)。不能因為自己是護士長就不屑費心去做具體的事情,不能只指揮不動手。首先要有一身過硬的技術(shù)。
在急診輸液室,很多兒科患者針還沒打就先哭起來,這就要求護士不但要有強烈的責(zé)任感,更要有嫻熟的扎針技術(shù)和豐富的理論知識和穩(wěn)定的心態(tài)。在輸液中要用心研究,仔細探索每個患兒血管的特點,才能真正干好護理事業(yè),提高穿刺輸液的成功率,減輕患兒的痛苦。在年輕護士值班的晚上她經(jīng)常被叫到醫(yī)院來,每次都隨叫隨到,毫無怨言。在看到患兒家長由急切緊張轉(zhuǎn)為感激微笑時她深深明白,什么是病人的最根本需求,他們首先該做好什么。
從事護理管理工作八年來,她深深體會到,一個科室想求得發(fā)展,一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,而最根本的問題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變。堅持以高度的責(zé)任心,良好的.服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),把愛心獻給每一位患者,做患者的守護天使,為醫(yī)院護理工作的推動和發(fā)展起一個很好的窗口作用。工作中她總是經(jīng)常站在病人的角度去考慮問題,并要求大家在與病人的接觸中多作一些換位思考,多了解病人的需要和擔(dān)心,多與病人溝通,用真誠的心、樂觀開朗的情緒去感染病人,拉近與病人的距離。
歲月憔悴了紅顏,也見證了她的成長。在這八年里,她贏得了榮譽，獲得了患者和同事的充分肯定。她明白，這些榮譽既是對她工作的肯定,也是對她的更大鞭策。但成績屬于過去,未來的路任重道遠,作為護士長,她知道她還需要做得更多。她說，如果把醫(yī)生比做“鮮花”，那么為了病人的康復(fù)，她甘做一片“綠葉”。
客服人員事跡材料篇十四
回顧近這個學(xué)期的駕駛工作，本人能嚴(yán)格要求自己，按照要求，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)主要工作總結(jié)如下：
一、是思想上高度重視安全工作。
思想上有了方向，行動上就有了坐標(biāo)。我一直沒有放松對自身思想的嚴(yán)格要求。能及時完成上級規(guī)定的理論學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)知道，學(xué)生安全是首位，沒有安全就沒有一切。同時也積極參加學(xué)校組織的各項活動，使工作中能更加團結(jié)友好的合作，做好每一趟出車的安全工作。
二、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全學(xué)習(xí)。
自覺遵守交通規(guī)則，服從交通管理人員指揮，做到文明行車、安全禮讓、無違章、無事故。雖然我干的是司機這一行，但我清楚的認(rèn)識到在現(xiàn)如今高速發(fā)展的信息化時代，如不時時學(xué)習(xí)，刻刻充電，就會被社會淘汰。在這方面我從沒放松過對自己的要求。
三、是愛崗敬業(yè)，扎實工作。
在平時的工作中，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，樹立安全第一思想，確保孩子安全。把學(xué)生安安全全的送達目的地，就是我最大的愿望。在工作中我始終把安全放在首位。按規(guī)定做好車輛的保養(yǎng)，保持車容整潔，車況良好。在車輛的保養(yǎng)上，通過自學(xué)和多方請教，我掌握了大量的基礎(chǔ)保養(yǎng)知識，對一般技術(shù)含量不高的保養(yǎng)，都是自己動手。
這學(xué)期以來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，取得的成績只能代表過去，在以后的工作中，我將吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。
客服人員事跡材料篇十五
——xx同志先進事跡
人活著到底應(yīng)該追求什么？追求經(jīng)濟上富有，生活上閑逸，地位的尊貴，名利的顯赫？追求飽食終日，清靜無為的個人雅趣，還是追求生命不息、奮斗不止的工作境界？人們自然會做出種種不同的選擇，然而對于奮斗在金融戰(zhàn)線上的我來說，答案一直是最后一項。
從19xx年我在金融戰(zhàn)線上進行奮斗，一直到現(xiàn)在，我從一個懵懂的女孩變成為現(xiàn)在一個成熟的妻子，母親。15年的奮斗，15年青春的拋灑，15年的堅持，我取得了不少的成績，但是在成績的背后，也隱藏著很多辛勤的汗水，但是有幸目標(biāo)還在，夢想還在，堅持還在！
一、勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
在工作中，對每筆業(yè)務(wù)，我都能夠做到一絲不茍，對每個細節(jié)逐一掌握，努力做到考慮問題全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。我時刻注重研究市場，注意市場動態(tài)，通過分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，了解客戶資金運作規(guī)律，將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)了資金從源頭開始的“壟斷控制”，鞏固了我行資金實力。20xx年，通過多方努力，我督促貸款客戶的下游客戶在支行開戶，監(jiān)督企業(yè)將信貸資金直接支付到材料供應(yīng)商在支行開立的賬戶上，實現(xiàn)了資金的體內(nèi)循環(huán)，全年為支行增加日均存款約2000余萬元。面對客戶的工作，我始終堅持做一個有心人，及時捕捉到有用信息，發(fā)掘企業(yè)的信貸需求，為企業(yè)提供信貸支持。20xx年，為管轄企業(yè)辦理了全額保證金的銀行承兌匯票10000萬元，拉動支行日均存款5000萬元。同時狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的委托收款業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)填寫委托收款憑證，使用心服務(wù)不流于形式。通過多措并舉，多方努力，年末我管轄的企業(yè)日均存款達到了6858萬元，占支行全部日均存款的。
客服人員事跡材料篇十六
愛站如家、敬業(yè)愛崗的好站長――記xxx同志事跡xxx，現(xiàn)年32歲、共產(chǎn)黨員，現(xiàn)任xxx水廠鉆二水源站站長，多年來她在供水行業(yè)基層水源站一個平凡的崗位上默默工作，辛勤耕耘。憑著她在工作中的出色表現(xiàn)，幾年來，鉆二水源站在公司的各項評比中總是名列前茅，并被供水公司評為“雙文明建設(shè)先進集體”，被勘探局團委授予“青年文明號”稱號；xxx本人也連續(xù)四年被供水公司評為標(biāo)兵，授予“以身作則、嚴(yán)細管理的好站長”榮譽稱號；同時被勘探局授予“先進女職工”稱號；在集團公司技術(shù)能手的評選中，她也榜上有名。三座水源站是歡水廠的三根大梁，做為一班之長的xxx為了使自己所肩負(fù)的這根大梁堅實有力，堅持以身作則，吃苦在前，以自身的實際行動帶動全班職工，增強班組合力。2004年11月的一天，歡喜嶺地區(qū)突降暴雨，凌晨3點左右，睡夢中的xxx被一陣急促的電話鈴聲所驚醒，當(dāng)時，她就感覺到事情不妙，接起電話，果然傳來壞消息：水源站被雷擊，站內(nèi)全都停電了。xxx趕緊穿上衣服，拎著雨衣就沖出了房門，路上黑漆漆的一片，幾乎沒有一個行人，xxx頂著大雨，忘記了寒冷和害怕，只顧著趕緊趕到水源站。到了水源站，她對站內(nèi)設(shè)備進行了細致的檢查，原來是變壓器的接線柱被雷擊壞，3#外輸泵的變頻器也同被雷擊壞，她趕緊向廠里匯報了情況，并找來人手和工具，將變壓器及時的修復(fù)，恢復(fù)了供電。但變頻器已損壞，外輸泵只能實行工頻運行，由于工頻運行較難控制，xxx便跟著值班人員一直堅持到了天亮。為了盡快的提高全班職工的整體素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢的要求，她刻苦鉆研供水業(yè)務(wù)知識，熟讀了《供水知識匯編》和與供水有關(guān)的書籍，寫出了近3萬字的學(xué)習(xí)筆記和工作中的實際體會，努力使自己成為行家里手，并多次在公司和水廠舉辦的技術(shù)表演賽中獲得好名次，奪得供水崗位技術(shù)能手稱號。由于她技術(shù)全面，使多次復(fù)雜情況化險為夷。在一次執(zhí)行巡回檢查任務(wù)的她，當(dāng)她和值班員來到加氯間門外時，嗅到了一股很濃的氯氣味，值班人員慌張的叫到：“不好，漏氯了?！倍鴛xx卻十分鎮(zhèn)定，她趕緊打開通風(fēng)口，帶上防毒面具沖進了加氯間，原來是轉(zhuǎn)子玻璃管破裂，造成漏氯，她立刻取出工具和備用部件，僅用5分鐘就嫻熟的將加氯設(shè)備修好。此后，她把自己多年來學(xué)到的和在實踐中探索到的經(jīng)驗和技能，不失時機的傳授給班里的職工。班組會上，她針對水源站運行實際，提醒職工應(yīng)重點把握哪些環(huán)節(jié)；啟停泵時，她手把手地教每一名職工標(biāo)準(zhǔn)操作要領(lǐng)；水泵正常運轉(zhuǎn)時，她告訴職工如何根據(jù)儀表指示、運轉(zhuǎn)音響正確判斷水泵故障。她還為制作了上百張“每日一練”答題卡，將水源站日常生產(chǎn)中經(jīng)常遇到的問題和應(yīng)知應(yīng)會知識印在上面，讓員工每天上班的第一件事就是回答出卡上的一道問。也正是她的言傳身教和一系列的崗位訓(xùn)練措施，使全站職工的整體技術(shù)素質(zhì)得到了全面的提高，水廠舉辦的技術(shù)表演賽上，鉆二水源站總是名列前茅，水源站的職工也多次代表水廠參加公司技術(shù)表演賽，均取得了較好成績。為了使自己帶的班組成為爭先創(chuàng)優(yōu)的優(yōu)秀班組，xxx在班組管理上下了一番苦功。為了減少水源站生產(chǎn)事故的發(fā)生，加強水源站的巡回檢查制度，xxx特意制作了巡回檢查管理卡，將每個巡檢地點掛上管理卡片，讓職工按時巡檢，并及時撥動管理卡上的時鐘。這樣，哪個班是否按時巡檢就一目了然了。對于一個集體來說，xxx深知團結(jié)的重要性，她時刻都教育全站職工要加強團結(jié)，認(rèn)真的作好每一名職工的思想工作，讓大家把水源站當(dāng)成自己的家一樣去愛護，把站上的職工當(dāng)成自己的'姐妹來對待。站上無論誰家有困難，不但她主動去給予幫助，還動員全站職工去幫助她。在日常的工作中，她時刻都為改善職工工作狀況著想。為了解決水源站小伙房問題，夏季她帶領(lǐng)員工開墾了一塊空地，種上各種青菜，不但免去了經(jīng)常拔草的工作，還改善了職工的吃飯問題。站內(nèi)門前的土地一到雨天就泥濘不堪，她就帶領(lǐng)職工去撿方磚來鋪墊。院內(nèi)的路燈壞了，一到夜晚站內(nèi)就黑漆漆的，她總是想著去換個燈泡……對待職工的生活她如此阿護，但她也又威嚴(yán)的一面。在檢查工作中她突出一個“細”字，在制度落實上她強調(diào)一個“嚴(yán)”字，在水廠開展的“星級員工”評比上她體現(xiàn)一個“實”字。有一次，和她私交甚好的職工在下班時，由于有些私事，提前走了一會，被xxx發(fā)現(xiàn)了，事后嚴(yán)厲的批評個這名職工，并給這名職工記錄了一個“黑星”。正是由于她的嚴(yán)格管理，有效的規(guī)范了全站職工的崗位行為，也調(diào)動了大家的工作積極性，增強了全站職工的競爭意識。作為一名兵頭將尾，工作中兢兢業(yè)業(yè)，無私忘我，源于她對水源站的無限熱愛，對供水事業(yè)的無限忠誠。她那種愛崗敬業(yè)的精神，令身邊職工驚嘆不已。她的愛人在井隊工作，常年不在家，她一面忙著水源站的工作，一面還要照顧這家里7歲的女兒，有時忙不開了就將女兒“扔”姥姥家是經(jīng)常的事。女兒還經(jīng)常嚷著讓媽媽周末帶她去玩，可xxx總是以“媽媽忙下次在說、媽媽沒空以后在帶你去”等托詞日復(fù)一日的給拖夏來了。的確，對于xxx來說，根本就不存在周末，一年三百六十五天，天天都是她的工作日。2004年大年三十那天下午，天氣毅然寒冷，在站上忙碌了一天的她，正準(zhǔn)備回家做年夜飯，當(dāng)她在水源站做下班前檢查時發(fā)現(xiàn)廢水回收池內(nèi)膠制排污管線上凍，這將直接影響到正?；厥展ぷ?，如要不及時回收，池內(nèi)廢水一旦上凍，后果將不堪設(shè)想，為了將管線將凍，xxx二話沒說，穿上水靴，親自爬到2米深的回收池內(nèi)，用雙手將回收管線伸進池內(nèi)刺骨的積水中吃力的晃動，值班的員工讓她上來休息好替換她一下，她總是說：“沒事，沒事，馬上就好了”。經(jīng)過十多分鐘的努力，管線終于通了，但xxx的雙手已經(jīng)凍得十分僵。大年初三的晚上，剛剛從新民婆婆家回來的她，拖著疲憊的身體正準(zhǔn)備休息，突然接到站上打來的電話，說是3#錳砂過濾罐反洗時，水總是不上來。她趕緊披上衣服，騎車來到了水源站，經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)裸露的排氣管線上凍，這要不及時處理，將無法進行反洗，這樣就會影響到過濾效果，造成水質(zhì)超標(biāo)，可站上又沒有噴燈來解凍，急中生智的她讓值班人趕緊燒兩鍋開水，幾分鐘后，上凍的管線終于通了。本以為解決了問題的她正準(zhǔn)備對過濾罐進行反洗，可問題又出現(xiàn)了，水還是上不來，她又向值班人員了解了一下情況，又根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗，判斷出可能是因為剛剛對4#罐反洗時用水量過大造成了3#罐反洗缺水，她趕緊加大進水閥門開度，果然，問題得到了解決。在xxx的日記里有這樣一句話：自從我走上站長的崗位，我的思想就不敢有絲毫放松，因為我的一言一行將影響到全站職工。一滴水，可以反映出太陽的光輝。xxx用她自己實實在在的行動，書寫著對供水工作的滿腔赤誠。
客服人員事跡材料篇一
基層工會工作匯報
今年以來，**局工會在省**公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞省公司工委的工作要點，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆三中、四中全會精神，貫徹落實省總工會十一屆二次全會的各項部署，充分發(fā)揮工會維護職工合法權(quán)益的基本職能和“橋梁紐帶”作用，發(fā)揮工會思想政治工作宣傳教育的導(dǎo)向功能、團結(jié)鼓勵的激勵功能及穩(wěn)定人心的保證功能，以思想教育為切入點，深入開展企業(yè)安全文化建設(shè)，開展勞動競賽、崗位練兵和職工技術(shù)比武和職工文化體育活動，努力加強工會自身建設(shè)，不斷提高工會工作水平，在各項工作中取得了明顯成績。為全面完成**局的各項工作任務(wù)做出了重要貢獻。
一、深入學(xué)習(xí)、貫徹“三個代表”?的重要思想，努力提高職工的整體素質(zhì)。
建機制、辦實事、促發(fā)展方面狠下功夫。一是不斷組織工會小組長和工會成員堅持每周一晚的政治學(xué)習(xí)，并從職工的思想教育入手，狠抓職工的思想道德教育，始終堅持思想政治工作經(jīng)?；⒅贫然?。今年*月份，*局利用一周時間積極開展了思想政治建設(shè)教育活動，主要針對中層干部、機關(guān)管理人員在實際工作中存在的政治頭腦不清，政策水平不高，管理能力不強，服務(wù)意識淡化等思想作風(fēng)問題，展開進行了討論和學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，剖析問題，完善措施，改進工作作風(fēng)，達到了全面提高中層干部管理水平和管理服務(wù)水平的目的。二是利用文明市民學(xué)習(xí)全面加強社會公德，職業(yè)道德、家庭美德教育，從各個方面，不同層次著力提高職工的道德素質(zhì)，各基層工會小組以《公民道德建設(shè)實施綱要》為依據(jù)，教育引導(dǎo)職工堅定思想信念，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、使職工自覺養(yǎng)成以誠待人、與人為善，助人為樂，誠信為本的良好風(fēng)尚。三是緊緊圍繞省局中心工作，確保三個穩(wěn)定。第一，把維護職工權(quán)益放在首位，確保職工隊伍穩(wěn)定，堅定不移地貫徹落實全心全意依靠工人階級的方針，切實履行維護職工的合法權(quán)益，最大限度地保護調(diào)動發(fā)展廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。第二開展企業(yè)安全文化建設(shè)教育，確保電力生產(chǎn)穩(wěn)定，安全文化建設(shè)是工會組織發(fā)展維護職能的重要舉措，也是參與企業(yè)安全管理的重要途徑，*局通過開展“七個一”、“安全生產(chǎn)周”、職工代表糾察隊等活動，提高了安全管理水平，為*局的安全管理奠定了良好的基礎(chǔ)。第三，推動生產(chǎn)力發(fā)展，確保經(jīng)濟效益穩(wěn)定。我們要求各工會小組成員要增強責(zé)任感、使命感、牢固樹立“發(fā)展是硬道理”，不進則退、慢也是退的思想，堅持以經(jīng)濟效益為中心，圍繞局重點工作，齊心協(xié)力，共同奮進，以實際行動確保各項工作任務(wù)的完成。四是認(rèn)真開展“人民電業(yè)為人民”的宗旨教育，組織職工學(xué)習(xí)“電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范”，培養(yǎng)職工，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾，服務(wù)社會的道德風(fēng)尚，另外*局工會還以公司化改制和轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制為重點，解放思想，搶抓機遇，實現(xiàn)工會重點工作的突破和自身改革與建設(shè)的加強，不斷加強對職工進行正確的價值觀的培養(yǎng)和集體主義價值觀的教育，增強職工的榮辱意識，風(fēng)險意識和憂患意識。有針對性的開展職工的心態(tài)調(diào)查工作。
總之，通過上述活動的開展和落實，充分調(diào)動了職工工作的積極性，弘揚了企業(yè)精神，促進了全局各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成和經(jīng)濟效益的提高。
二、進一步加強工會自身建設(shè)，不斷提高工會工作的整體水平。
工會工作要順應(yīng)時代的發(fā)展，必須緊貼時代特點和形勢
要求，努力在提高自身素質(zhì)和加強工會建設(shè)上狠下功夫，才能不辜負(fù)職工對工會的期望。因此，我們一是于年初及時召開職工代表大會，工會小組組長會議，緊緊圍繞省公司工委的工作要點，討論新時期工會工作的思路，積極研究農(nóng)民合同工的入會問題，在會上對今年工會工作進行了安排，并制訂了建設(shè)“職工之家”計劃。
二是進一步加強基層工會小組建設(shè)，帶頭學(xué)習(xí)鄧小平理，提高實踐“三個代表”的自學(xué)性，始終保持正確的政治方向，緊密聯(lián)系思想和工作實際，用鄧小平理論分析、研究解決問題，樹立全心全意為職工服務(wù)的思想，自覺的接受職工的監(jiān)督。
三是于今年八月份，開展宣傳貫徹《工會法》和《**省實施工會法辦法》的活動，使職工了解和掌握工會法的主要內(nèi)容，活動期間，共張貼《工會法》宣傳掛圖30多張，印制《**省實施工會法辦法》及《工會章程》等宣傳資料400多份，做到了人手一冊，同時我們還舉辦了《工會法》知識競賽活動，參加人數(shù)達438人，通過活動使職工了解和掌握了《工會法》的主要內(nèi)容，學(xué)會了運用法律武器保護自己的合法權(quán)益。
好用好，收支合理，，并能按時足額上解。
三、工會參政議政，職工民主管理渠道暢通。
在不斷完善組織機構(gòu)的基礎(chǔ)上，我們按照一手抓工會小組組建工作，一手抓工會作用的發(fā)揮，在鞏固提高方面下功夫，在加強固本強基方面下功夫，推動和完善各種維權(quán)機制和工作制度，包括職代會和局務(wù)公開制度，平等協(xié)商和集體合同制度，勞動爭議調(diào)解制度，積極發(fā)揮工會在我局改制中的'作用。另外，我們還積極推進局務(wù)公開，制訂了《**縣**局局務(wù)公開實施細則》，提出了“三個結(jié)合”（要把局務(wù)公開與實踐“三個代表”思想結(jié)合起來，與推進改革結(jié)合起來，與加強黨的建設(shè)結(jié)合起來）和“三種形式”（職工代表大會是局務(wù)公開的基本形式，局務(wù)公開欄是局務(wù)公開的必要形式，局情發(fā)布會是局務(wù)公開的如常形式），通過職工代表大會，職工大會，設(shè)立固定局務(wù)公開欄等形式，按照公開的范圍和內(nèi)容向職工和社會予以公開，廣泛接受職工群眾的監(jiān)督，起到了良好的參政議政作用。
今年七月份，我們召開了第一次職工代表大會，由***局長代表局行政向職工報告了上半年經(jīng)營狀況，資金使用情況，資金福利費用開支，新區(qū)建設(shè)等重大事項，并對網(wǎng)改驗收情況及網(wǎng)改物資的采購情況向職工進行了說明，聽取了職工的反映和意見。書記***同志向大會通報了民主生活會的主要內(nèi)容，并就有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等情況向職工進行了說明，*局其它領(lǐng)導(dǎo)同志圍繞“三個代表”重要思想和《廉政準(zhǔn)則》，廉潔自律的規(guī)定，并結(jié)合《**縣**局2004年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施細則》，逐條逐項對照檢查，勇于開展批評和自我批評，努力踐行“三個代表”，會議征求了職工對*局在班子建設(shè)、干部隊伍和各項生產(chǎn)經(jīng)營、文明建設(shè)工作中的意見和建議，密切了干群關(guān)系，職工能暢所欲言，工會參政議政渠道通暢。
四、關(guān)心職工生產(chǎn)生活，維護職工的切身利益
一年來，*局工會始終牢記“群眾利益無小事”，把解決好職工群眾的生產(chǎn)生活問題作為大事來抓，堅持深入到生產(chǎn)一線，職工中，傾聽職工呼聲，了解職工生活，配合行政解決實際問題，今年8月份，工會利用半月時間，共走訪23個基層單位，征求職工合理化意見和建議56條，現(xiàn)場解答56條，并急時配合行政給職工發(fā)放了降溫用品，更換個人**工器具160套，解決了基層職工工作生活的需要，調(diào)動了職工的工作積極性和責(zé)任心。同時，我們還利用節(jié)假日慰問退休老職工，幫助他們解決生活中的實際困難，并到醫(yī)院看望生病職工，協(xié)助解決醫(yī)療費等具體問題，全年共看望住院職工、退休職工及家屬達**多人次，協(xié)助解決醫(yī)療費共計*萬多元。9月份，工會又進一步加強對基層職工生產(chǎn)生活的投資力度，為基層購置了洗衣機，極大地方便了基層干部職工工作生活的需要，調(diào)動了職工的工作積極性和責(zé)任心。
今年10月份，*局開展了扶貧幫困捐助活動月，全體職工積極響應(yīng)，踴躍捐款捐物，發(fā)揚“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，共計捐款**多元，捐物**件。另外，我們在國慶節(jié)期間還積極開展了“交友幫扶”活動，為縣上確定的兩名扶貧幫困對象送去了生活用品和慰問金。幫助他們解決實際困難。
在為職工提供社會保障方面，我們積極參與養(yǎng)老、住房等基金的監(jiān)督工作，同時，我們還認(rèn)真學(xué)習(xí)女職工委員會條例，關(guān)心女職工，健全女工委員會，并在3月8日開展了女職工旅游活動，通過活動，女職工感到局工會對她們的關(guān)心，并表示積極工作，發(fā)揮女職工在農(nóng)電工作中的重要作用。
五、積極開展安全生產(chǎn)宣傳和勞動競賽，為全面完成各項工作任務(wù)作出貢獻。
**年，我們還注重并積極開展群眾性的勞動競賽活動，收到良好效果。二月份，在全局范圍內(nèi)開展了“從我做起、保證安全”簽名活動；六月份開展了“安全生產(chǎn)月”活動，八月份開展了“安康杯”知識競賽活動；九月份開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開拓電力市場、增供擴銷勞動競賽活動，在活動中工會積極組織，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件規(guī)定，不斷提高勞動競賽的知識性和趣味性，使職工在活動中學(xué)到了知識，在競賽中得到了鍛煉。另外，工會每月參與**生產(chǎn)例會和季度考評工作，積極聽取職工的意見和建議，提出自己的看法，認(rèn)真解決問題，并主動和領(lǐng)導(dǎo)配合，對各部門的安全經(jīng)營情況進行監(jiān)督指導(dǎo)，及時監(jiān)督發(fā)放勞保用品，充分發(fā)揮工會勞動保護監(jiān)督檢查三級網(wǎng)絡(luò)的作用，從而保證了今年各項任務(wù)的完成，今年，完成售電量**萬kwh，利潤指標(biāo)超額完成，截止*月*日，安全生產(chǎn)累計*天。
六、不斷加強職工之家建設(shè)，舉辦豐富多彩的文化娛樂活動。
“職工之家”的建設(shè)，對加強工會自身建設(shè)和改革、增強工會活力，推進工會重點工作向縱深發(fā)展，提高工會工作的整體水平起著重要的作用。因此我們把建設(shè)職工之家、職工小家、文明家庭、文明職工、安全文明小區(qū)等雙文明建設(shè)系列創(chuàng)建活動作為職工之家的系統(tǒng)工程來抓。11月份對新辦公樓的閱覽室進行了布置，新增書柜三面，新增圖書**多本，費用達**多元。增添了勞動法宣傳掛圖。重新建立了圖書閱覽制度，進一步完善了閱覽室管理辦法。同時我們還購置了籃球架、乒乓球臺、單雙杠組合等室外健身器材**件，費用達**元，還購置了跑步機等室內(nèi)健身器材五件，費用達*萬多元。進一步完善了職工之家的建設(shè)。在創(chuàng)建職工小家活動方面，我們將創(chuàng)建活動范圍擴大延伸到基層，對其活動設(shè)施進行了添置，給基層工會小組購置了電視機和音響設(shè)施，給其它供電所添置了羽毛球、乒乓球和象棋等，共計費用**多元。建立了職工小食堂、學(xué)習(xí)園地等。做到了使職工活動有場所，健身有設(shè)備，學(xué)習(xí)有園地，鍛煉有器材，并積極開展健康有益的娛樂活動，增強了干部職工的工作熱情。
總之，在**年，我局工會在各項工作中取得了一定成績，但與省公司工委的總體要求還有一定的差距，我們將再接再厲，繼續(xù)努力，不斷加強工會的自身建設(shè)，以貫徹實施《工會法》為契機，以十六大四中全會精神和“三個代表”重要思想為指針，與時俱進，開拓進取，積極推動局務(wù)公開，全面履行工會的各項社會職能，著力加強基層工會小組建設(shè)，不斷提高工會工作水平，為全面完成各項工作任務(wù)而努力。
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客服人員事跡材料篇二
陳莎莎剛來雅居樂的時候，主要從事社區(qū)文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的準(zhǔn)備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時也受到業(yè)主和同事們的一致好評。
在為業(yè)主服務(wù)過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主，因為戶主是一對年紀(jì)較大的老人，且是外地人，所以對他們關(guān)心較多，平時隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的.工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。
還有件讓人印象深刻的事，有一個業(yè)主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨自在家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，陳莎莎第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動，后來業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。
業(yè)主們口中的陳莎莎就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對她的評價是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚。
客服人員事跡材料篇三
祖xx，是西安雅居樂花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，祖xx成為了西安雅居樂花園物業(yè)公司客戶服務(wù)部的一員。自進入公司以來，她一邊工作，一邊學(xué)習(xí)。“干一行、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標(biāo)。她對待工作一絲不茍，踏實肯干，面對業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余，她更熱愛學(xué)習(xí)，努力提升專業(yè)技能，增強自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴。并于20xx年先后贏得長安區(qū)居安二社區(qū)評選的“最美服務(wù)之星”及雅居樂物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱號。
在20xx這一年里，祖xx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發(fā)現(xiàn)問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業(yè)主訴求197戶，回訪197戶；經(jīng)過一年的努力跟進催收物業(yè)費，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區(qū)無超過20xx元欠費；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進二期漏水、返潮19戶；全年個人工作無投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，祖xx多次獲得業(yè)主的表揚與認(rèn)可。點點滴滴的小事，或許連祖xx都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：
一個下雨天，祖xx在園區(qū)巡查時遇到一位老人行動緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有腦梗導(dǎo)致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道后感動不已。
12號樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動自行車沒有氣了，推都推不動，因為祖xx知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學(xué)，所以電動車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無果之后，最后想到自己的公公也是騎電動車的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動車打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表揚。
3號樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是祖xx將小朋友送到長安醫(yī)院進行治療，打破傷風(fēng)針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴(yán)重的病，于是祖xx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因為祖xx覺得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的'孩子和家里的老人，所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任，這樣業(yè)主才能放心把這個家交給這樣的物業(yè)管家。
祖xx一直認(rèn)為：“每一個小區(qū)里有成千上萬個家，每一個物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個溫暖的微笑，每一句真誠的問候，都是對我們的認(rèn)可”。
客服人員事跡材料篇四
摘要：本文對軍隊基層醫(yī)務(wù)人員通過遠程方式接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的現(xiàn)狀進行分析，包括現(xiàn)階段軍隊基層醫(yī)務(wù)人員對遠程教育的需求情況、關(guān)注內(nèi)容和獲取情況，查找當(dāng)前軍隊基層醫(yī)務(wù)人員遠程教育中存在的問題，并對今后軍隊發(fā)展遠程醫(yī)學(xué)教育工作提出了幾點建議。
關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)教育；遠程教育；軍隊基層
隨著信息技術(shù)、計算機技術(shù)和多媒體技術(shù)的蓬勃發(fā)展，遠程教育尤其是遠程醫(yī)學(xué)教育，以其廣闊的適用面以及廣大的受眾群在各個國家及地區(qū)得到廣泛傳播。遠程醫(yī)學(xué)教育使得主要分布在發(fā)達地區(qū)、大城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源為基層以及邊遠地區(qū)的醫(yī)務(wù)工作者所獲取，為其醫(yī)療服務(wù)工作的實施提供知識保障。我軍基層醫(yī)務(wù)人員所屬部隊駐地偏遠、交通不便，醫(yī)療保障服務(wù)繁重，遠程醫(yī)學(xué)教育在其繼續(xù)教育體系中發(fā)揮著重要作用。
一、軍隊基層醫(yī)務(wù)人員遠程教育需求分析
（一）需求現(xiàn)狀與獲取途徑
軍隊基層醫(yī)務(wù)人員由于工作環(huán)境的特殊性，具有日常醫(yī)療保障任務(wù)重、學(xué)術(shù)交流、培訓(xùn)機會少，繼續(xù)學(xué)習(xí)的主動性不強等問題存在。1994年下發(fā)的《全軍臨床醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)計劃》能一定程度上保障基層醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的有效實施，但由于基層實際情況的限制，基層醫(yī)務(wù)人員更傾向于通過遠程繼續(xù)教育的方式，從有豐富臨床經(jīng)驗的醫(yī)生那里學(xué)習(xí)、借鑒知識。遠程教育作為一種新型的教育模式，可以針對軍隊基層醫(yī)務(wù)人員知識更新慢、基礎(chǔ)理論薄弱等特點提供多種形式的繼續(xù)教育課程，包括提供更加細化的課程設(shè)置，進行地區(qū)針對性、疾病種類針對性的遠程授課，提供實用性更強、可操作性更強的授課內(nèi)容。另外，現(xiàn)階段，由于基層部隊對國際互聯(lián)網(wǎng)有一定使用限制，基于遠程醫(yī)學(xué)衛(wèi)星網(wǎng)的課程傳輸仍然是基層部隊醫(yī)務(wù)工作者接受遠程醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育的主要途徑。
（二）基層醫(yī)務(wù)人員遠程教育關(guān)注的內(nèi)容
首先，軍隊基層官兵所處環(huán)境相對封閉，軍事訓(xùn)練任務(wù)重，一些傳染性疾病以及軍事訓(xùn)練傷病成為困擾基層官兵以及醫(yī)務(wù)人員的首要問題。如北方寒區(qū)基層部隊，由于地理環(huán)境的特殊性，基層官兵功能性胃腸病患病率高；一些新兵由于家庭支持、社會支持的缺失、訓(xùn)練環(huán)境的封閉性等，造成心理壓力大、睡眠障礙嚴(yán)重。因此，保障基層官兵的常見疾病能夠獲得及時有效的治療，是提高官兵身心素質(zhì)、強化部隊?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵，也是軍隊基層醫(yī)務(wù)人員工作的重點、接受繼續(xù)教育的關(guān)注所在。其次，由于軍隊基層醫(yī)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)使用的限制，相比于一般醫(yī)務(wù)工作者，獲取學(xué)科前沿知識的渠道狹窄，缺少對尖端前沿醫(yī)藥發(fā)展的認(rèn)識與學(xué)習(xí)機會；因為日常醫(yī)療保障任務(wù)重，外出學(xué)習(xí)交流機會少，造成其醫(yī)學(xué)知識體系相對陳舊。因此，通過遠程方式學(xué)習(xí)前沿醫(yī)療技術(shù)、掌握先進治療方法和新型醫(yī)療器械使用也是基層部隊醫(yī)務(wù)工作者的關(guān)注重點。
（三）基層醫(yī)務(wù)人員遠程教育接受的形式
軍隊基層醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)階段接受遠程醫(yī)學(xué)教育主要有專題講座、手術(shù)示教、讀片示教等形式。遠程專題講座是一種將學(xué)科細分后進行有目的性的、針對性授課的一種遠程醫(yī)學(xué)教育模塊?；鶎俞t(yī)務(wù)工作者多為全科醫(yī)生，各學(xué)科的基礎(chǔ)理論技能比較薄弱，專題講座將知識細化為某一專科的某一領(lǐng)域，方便了基層醫(yī)務(wù)人員合理安排學(xué)習(xí)時間，進行針對性學(xué)習(xí)，滿足基層醫(yī)務(wù)人員具體的、有針對性的提升需要。例如基層連隊新兵多、流動性大，醫(yī)務(wù)人員就可以選擇性的進行醫(yī)學(xué)心理學(xué)方面課程的學(xué)習(xí)，幫助官兵緩解心理問題。處于基層連隊的醫(yī)務(wù)人員，由于衛(wèi)生機構(gòu)條件限制，可能不具備完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的基礎(chǔ)硬件設(shè)施，因此產(chǎn)生了對遠程手術(shù)示教、遠程查房示教等實操類課程的學(xué)習(xí)需求。實操性的遠程醫(yī)學(xué)技術(shù)類示教與理論性的遠程專題講座相比，可操作性強、實踐應(yīng)用范圍廣，利于軍隊基層醫(yī)務(wù)人員在日常工作中實踐。目前，軍隊基層醫(yī)務(wù)人員接受遠程教育是通過網(wǎng)絡(luò)直播的形式，而基層部隊訓(xùn)練任務(wù)重，對收看直播有一定影響。因此，高質(zhì)量的教育課程的重播甚至點播功能的開發(fā)，更加符合基層醫(yī)務(wù)工作者的實際情況，能滿足其學(xué)習(xí)需求。
二、軍隊基層醫(yī)務(wù)人員遠程教育存在的問題
（一）渠道不暢，獲取手段單一
由于各軍隊遠程站點的設(shè)施設(shè)備、地理環(huán)境與傳輸線路的差異性，遠程教學(xué)工作中會出現(xiàn)許多突發(fā)問題，尤其是技術(shù)上的一些問題難以完全規(guī)避，如授課中的線路信號突然中斷、畫面不清晰、音頻出現(xiàn)延遲等?；鶎硬筷犕狈ω?fù)責(zé)遠程教育設(shè)備維護的人員與技術(shù)，造成其醫(yī)務(wù)人員無法保質(zhì)保量的收看遠程教育課程。并且，遠程教育課程均是通過軍衛(wèi)2號向各基層連隊進行現(xiàn)場直播，尚不具備重播或者點播的形式，這造成部分訓(xùn)練任務(wù)重、保障任務(wù)重的基層連隊醫(yī)務(wù)人員不能及時準(zhǔn)時收看。
（二）相關(guān)宣傳不到位
軍隊基層醫(yī)務(wù)人員日常醫(yī)療保障任務(wù)重，繼續(xù)學(xué)習(xí)意識不強，對遠程醫(yī)學(xué)教育這種新型的繼續(xù)教育方式認(rèn)知度還不夠。而醫(yī)學(xué)保障作為軍隊衛(wèi)勤的一部分，往往易被基層管理人員忽視，造成醫(yī)務(wù)人員接受遠程教育的頻率受到影響。這些都導(dǎo)致遠程教育信息不到位、不暢通。
（三）缺乏學(xué)分等激勵措施
目前，在國家已經(jīng)允許通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式授予學(xué)分的環(huán)境下，軍隊在這方面尚有所欠缺，例如遠程醫(yī)學(xué)教育尚未被全面納入軍隊繼續(xù)教育學(xué)分體系，這都是造成相關(guān)人員對遠程學(xué)習(xí)的方式缺乏了解、學(xué)習(xí)熱情不高、主動性缺乏等問題的原因所在。
（四）內(nèi)容實踐性不強
目前軍隊遠程醫(yī)學(xué)教育主要以遠程專題講座、遠程手術(shù)示教、遠程讀片示教、遠程多學(xué)科病例討論的方式進行，以專家講課授課為主，形式單一，理論多、實操少，適當(dāng)增加遠程手術(shù)示教、遠程查房示教等實踐性教學(xué)內(nèi)容的比重，有利于解決基層醫(yī)務(wù)人員遠程學(xué)習(xí)后的可操作性不強、在工作中提升效果不明顯的問題。
三、對策研究
（一）完善相關(guān)管理
加強遠程教育管理工作，不僅要細化基層隊伍建設(shè)，更要完善設(shè)備建設(shè)。要加強基層部隊遠程教育設(shè)施設(shè)備的維護，專人負(fù)責(zé)保障，及時排除故障；承擔(dān)授課任務(wù)的單位要做好與聽課單位的溝通以及協(xié)助做好故障處理工作，保障遠程聽課的質(zhì)量和效果。
（二）提供政策支持
遠程教育作為一種建立在信息學(xué)、多媒體學(xué)以及計算機學(xué)基礎(chǔ)上的.教學(xué)活動，對設(shè)備要求較高。遠程醫(yī)學(xué)站點設(shè)施設(shè)備的配置問題，也是遠程教育工作質(zhì)量提升的關(guān)鍵。因此，遠程醫(yī)學(xué)教學(xué)系統(tǒng)的開發(fā)與更新需要更大力度的政策支持，提供更多的資金保障。
（三）做好需求調(diào)研
承擔(dān)授課任務(wù)的單位，應(yīng)有針對性的根據(jù)部隊醫(yī)務(wù)人員的知識需求調(diào)整授課形式以及授課內(nèi)容，定期深入基層醫(yī)療單位進行調(diào)研，掌握第一手信息，改進遠程教育工作的方式方法。遠程醫(yī)學(xué)教育從業(yè)人員應(yīng)深入基層，了解基層官兵醫(yī)療需求，協(xié)助基層醫(yī)務(wù)人員解決學(xué)習(xí)困難以及遠程技術(shù)困難，做好時間協(xié)調(diào)、專家協(xié)調(diào)。
（四）拓寬宣傳渠道
軍隊各級衛(wèi)生管理部門要加強宣傳，制定措施，要求所屬衛(wèi)生機構(gòu)按時收看全軍遠程授課內(nèi)容。要改變軍隊基層管理者和基層醫(yī)務(wù)人員的觀念，重視遠程教育課程的收看，合理安排訓(xùn)練時間和聽課時間，做到不沖突不影響，變被動為主動。
（五）提升教學(xué)互動性
遠程教育作為一種突破空間甚至?xí)r間的教育方式，要取得更好的教學(xué)效果，授課互動性的重要性是不言而喻的。這不僅是要向基層醫(yī)務(wù)人員進行授課會場的視頻畫面?zhèn)鬏?，也要做好面向授課人員的視頻畫面?zhèn)鬏敚屖谡n者知曉課堂反應(yīng)，不但有利于授課者及時調(diào)整授課內(nèi)容，提高課程質(zhì)量，也有利于提升教學(xué)雙方的積極性和主動性。
（六）健全考核系統(tǒng)
遠程教育授課方式的特殊性決定了它對于醫(yī)務(wù)人員教學(xué)效果的檢驗與測評也尤為重要，而當(dāng)前遠程醫(yī)學(xué)教育系統(tǒng)缺乏與之配套的評估系統(tǒng)，所以建立健全及時考評系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確的了解受眾的接受程度，控制教學(xué)質(zhì)量，以達到提高遠程教育成效的目的。另外，可以考慮將繼續(xù)教育的學(xué)分機制引入到遠程醫(yī)學(xué)教育中來，與遠程教育考核相結(jié)合，進行考勤并給予學(xué)分激勵，考核結(jié)果納入評級，以提升學(xué)習(xí)人員主動性。
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客服人員事跡材料篇五
xxx，現(xiàn)年43歲，高中文化，中共黨員。20xx年7月參加定西市煙草公司保安工作，現(xiàn)任倉儲配送中心保安隊長。在從事保安工作中政治思想過硬，愛崗敬業(yè)，工作努力，具有較強的事業(yè)心和責(zé)任心。能夠努力提高自身水平，全身心的投入工作，并帶領(lǐng)保安隊員積極進取，認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交給的各項任務(wù)，得到了各級部門和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
作為安全保衛(wèi)人員，該同事不僅堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，提高政治素養(yǎng),牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學(xué)習(xí)，不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中堅持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。在安全生產(chǎn)月、消防日等，重點在春節(jié)卷煙銷售旺季節(jié)前，組織全體員工連續(xù)召開會議，學(xué)習(xí)行業(yè)及地方部門的安全文件，學(xué)習(xí)安全知識，宣傳普及自防、自救、互救及逃生知識，提高廣大員工的自防自救和互救能力。
在業(yè)務(wù)知識方面，特別是安全管理設(shè)備設(shè)施及管理系統(tǒng)，一是認(rèn)真的鞏固和學(xué)習(xí)保安崗位安全生產(chǎn)規(guī)程及職業(yè)健康安全管理體系，以其在工作中不斷的警示自己養(yǎng)成良好的勞動習(xí)慣，筑牢了思想及安全意識的'防線，保持部門安全生產(chǎn)的正常運行，并加強個人思想修養(yǎng)，堅定工作理念，為自己開展工作，奠定了良好的思想基礎(chǔ)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究了安全設(shè)備操作、管理知識，向其他同事交流了實踐操作經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)豐富了設(shè)備的操作、管理專業(yè)知識，提高了自己的工作能力。三是充分利用閑余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，于20xx年3月考取保安工作資格證書。
該同事工作時能自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。由于保安工作對安全和消防管理的特殊性，該同事上班與下班、上班與休息、都能做到以單位為家，敬崗愛業(yè)、無私奉獻，為單位、為員工安全講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻。由于該同事的盡職盡責(zé)，單位和部門安全工作呈現(xiàn)良好的局面，深受各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職工的好評。
充分利用各種學(xué)習(xí)、會議、培訓(xùn)教育等途徑，實現(xiàn)人人、時時、事事、處處抓安全，達到時限、空間、人員各方面精益求精無死角的安全管理氛圍。做到三個落實：把“安全第一”的理念落到實處，“安全工作無小事，責(zé)任重于泰山”，提高對安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識；把“預(yù)防為主”的意識落到實處，采取有效的組織措施和管理措施，各項工作當(dāng)中全面落實所承擔(dān)的安全生產(chǎn)職責(zé)，切實做到“警鐘長鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實處，通過安全月、安委會、周例會、事故案例通報會等，讓全體員工真正了解工作環(huán)境存在的危險源、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)不安全的因素，從而有意識的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來進行側(cè)面引導(dǎo)，把個人的身心健康與家庭生活相聯(lián)系，植入“一人安全，全家幸?！钡挠^念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，生產(chǎn)安全，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
經(jīng)常組織保安人員對庫區(qū)、分揀車間、配電室等重點區(qū)域的電源、消防設(shè)施、報警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急照明燈等設(shè)備進行全面檢查，作業(yè)現(xiàn)場涉及用電用水、機械車輛和分揀作業(yè)過程都作為檢查的重點，對查出的問題和隱患及時整改落實，并提醒和教育員工引以為戒，嚴(yán)加防范，把安全生產(chǎn)中存在的問題消滅在萌芽之中。
自從進入煙草保安工作以來，從未請過一次超過3天的長假，即使家人或自己生病都自己扛，從未給單位和部門領(lǐng)導(dǎo)找麻煩，都能做到以單位為家。
1、從身著保安服，參加本單位、部門保安的那一刻起，該同事就深知自己肩負(fù)著守護單位和部門員工、財產(chǎn)安全的職責(zé)，思想上有了責(zé)任感和榮譽感，工作有動力和方向。
2、作為保安公司的派駐倉儲配送中心的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但該同事時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為單位、部門安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與單位和部門簽訂了責(zé)任書，消防管理和部門安保無死角，努力做到了公司領(lǐng)導(dǎo)放心，部門領(lǐng)到滿意，全體部門安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理的秩序穩(wěn)定。
3、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實具體工作
（1）擔(dān)任保安隊長以來，根據(jù)保安工作實際情況，嚴(yán)格要求自已，認(rèn)真建立了各項管理制度和辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行，使保安工作水平大幅提高并走上了規(guī)范化、制度化、程序化。全面規(guī)范了保安隊員工作流程化，確保值勤區(qū)域安全措施有力，工作任務(wù)責(zé)任到人，樹立良好服務(wù)形象，為單位部門生產(chǎn)經(jīng)營營造了文明、和諧、溫馨的工作環(huán)境。在具體工作中，將各項規(guī)章制度進行細化，使人員在巡更過程中有據(jù)可依，照章辦事，以制度管事、管人，并堅持以人為本，靈活機動的處理各項事宜。
（2）由于單位地理位置特殊，地處地方繁華地段，院外是一家木頭加工廠和地方藥材交易市場，四周車輛和行人較多，院內(nèi)又是本單位的職工住宅樓、采暖鍋爐、茶水爐，距離庫區(qū)很近，因此安全管理和消防工作都很低復(fù)雜。為了有效解決這些問題，該同事每天自己、更是帶動全體保安人員不定時地對單位外圍都要巡更檢查，每天交接班都堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則。針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認(rèn)真全面及時進行排查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時進行匯報和整改。重點對消防設(shè)施、設(shè)備進行詳細檢查，一絲不茍，一點隱患都不放過，查到的問題及時匯報進行整改維修，做到萬無一失。每天堅持組織保安人員學(xué)習(xí)三十分鐘的消防安全知識和業(yè)務(wù)技能，以此加強和提高工作能力。
（3）該同事在完成本職工作的同時，積極主和部門完成一些力所能及的其他工作。
客服人員事跡材料篇六
xxx剛來雅居樂的時候，主要從事社區(qū)文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的準(zhǔn)備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時也受到業(yè)主和同事們的一致好評。
在為業(yè)主服務(wù)過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主，因為戶主是一對年紀(jì)較大的老人，且是外地人，所以對他們關(guān)心較多，平時隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。
還有件讓人印象深刻的事，有一個業(yè)主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨自在家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，xxx第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動，后來業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。
業(yè)主們口中的xxx就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對她的評價是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚。
客服人員事跡材料篇七
20__年，新冠肺炎席卷武漢，讓全國上下都繃緊了神經(jīng)。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，無數(shù)一線工作者同時間賽跑、與病魔抗?fàn)?，而在英雄的后方還有這樣一群人，用堅守筑起一道守護生命安全的堅固長城。
__市衛(wèi)健委抗疫物資保障組財務(wù)審計科的五位姑娘就是其中的代表。物資保障組財務(wù)審計科作為__抗疫后盾保障工作中最細致的一環(huán)，工作千頭萬緒。從抗疫開始到現(xiàn)在的一個多月里，她們每天工作10個小時，從沒間斷。在疫情最嚴(yán)重的時候，一天內(nèi)收集、統(tǒng)計、分析的數(shù)據(jù)超過千組，調(diào)配隔離疫情防控物資價值超過百萬，以艱辛的付出、樂觀的奉獻為打贏疫情防控戰(zhàn)提供了有力保障。
沖鋒在前的“頂梁柱”——__
從元月二十一號疫情防控阻擊戰(zhàn)初始，科長__就第一時間將防控指揮部工作部署傳達到科室每一位同志，并將龐大的工作任務(wù)緊急分工。
作為財務(wù)科的管理者，__首要任務(wù)是做好上傳下達、溝通協(xié)調(diào)的工作。每天她都積極和抗疫指揮部及上級衛(wèi)健委進行溝通，依據(jù)科室數(shù)據(jù)集合進行總結(jié)、預(yù)判與計劃制定，及時將醫(yī)療衛(wèi)生單位物資需求信息上報，為上級部門采購、分配物資提供依據(jù)。
因為要同疫情賽跑，科里所有的審計數(shù)據(jù)都不過夜，當(dāng)日事當(dāng)日畢的承諾刻在每個科員心中。作為團隊的大姐，看著姑娘們超負(fù)荷工作下疲憊憔悴的模樣，她想方設(shè)法給她們心理減壓，呼喊發(fā)泄法就是她創(chuàng)造的。
看著用喊叫宣泄掉壓力然后更加努力投入工作的姑娘們，__眼里滿是驕傲?！翱评锏慕忝枚己軋F結(jié)，看見大家這樣的工作狀態(tài)，我對打好防控阻擊戰(zhàn)有信心?！?BR> 心細如發(fā)的“統(tǒng)計員”——__
有十多年財務(wù)工作的經(jīng)驗__是財務(wù)科的老同志，也是負(fù)責(zé)抗疫物資總賬的“操盤手”，她手上除了容不得半點馬虎的累計、日報、綜合、明細表等案頭工作外，還負(fù)責(zé)物資的分管入庫。在人手緊缺的抗疫時期，她主動承擔(dān)起物資搬運工，接到電話就往樓下跑，收到物資都一件件清點，確保大到一臺醫(yī)療儀器，小到一只口罩都顆粒歸倉。
“這些都是防控一線急需的物資，必須爭分奪秒、毫厘不差?！?BR> 因為每天的物資受捐贈信息和醫(yī)療單位物資需求都不一樣，所以__物資報表分類整理的工作量非常大，每天清算完最后一批物資，她才算完成當(dāng)天的分配任務(wù)。這時往往已是深更半夜，看著桌面上文件夾里的數(shù)據(jù)表疊起來厚度一點點超過辭海。__不但毫無怨言反而干勁更加充足，她堅定地說：“只要疫情一天不結(jié)束，屬于我們的戰(zhàn)役也不會結(jié)束?！?BR> 精準(zhǔn)比對的“數(shù)據(jù)儀”——__
負(fù)責(zé)細賬工作的是__，人如其名，她做事很玲瓏。春節(jié)期間，__不僅需要在無數(shù)個微信群中收集信息、動態(tài)監(jiān)控各縣市的物資投入清單、建立物資臺賬、核算一線工作者的臨時性補助，還要兼顧好本職的財務(wù)工作，進行各項年底總結(jié)、報表和各類清算。
為了避免忙中出錯，她特意準(zhǔn)備了一把尺子，在完成工作之后對所有報表每行每列比對著檢查，一天三四百行數(shù)據(jù)，從未出錯一次。
“醫(yī)務(wù)人員戰(zhàn)斗在前線，我們后方也不能掉鏈子”。這種高度的責(zé)任心是__連續(xù)作戰(zhàn)的動力，更是財務(wù)審計科人對自己職業(yè)精神的堅守。
干練擔(dān)當(dāng)?shù)摹熬然饐T”——__
__原本是綜合監(jiān)督科的工作人員，這次疫情發(fā)生后，被臨時調(diào)入財務(wù)審計科承擔(dān)綜合工作，在其他姐妹心里，什么都得干，什么都能干的__，簡直就是科里的“救火隊長”。
短短一個月內(nèi)，__臨時跟進事宜多達數(shù)百項，就這樣在姐妹們帶領(lǐng)下迅速成為了一個合格的“審計員”，每天事無巨細的與紅十字會對接社會捐贈資源，做好物資報表分類整理，將接收的社會捐贈款物的信息進行公示，并填寫各項分發(fā)分配表，最緊迫的一次只用了十分鐘就完成了一份文件函。
“我自己都沒想到有一天我能這么能干”__露出了燦爛的笑容。
滿腔真情的“萬金油”——__
94年出生的__是科里最小的妹妹，前輩們戲稱擁有甜美嗓音的她為“治愈系少女”。此次在抗疫行動中她負(fù)責(zé)的是“聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)”，看似簡單的四個字里，涵蓋的是收發(fā)對接收發(fā)、材料整理等細碎繁多的工作，既要能面面俱到又要能當(dāng)機立斷，這對工作僅僅兩年的__來說是個不小的挑戰(zhàn)。
為了做好這項工作，她打起了百分之二百的精神四處學(xué)習(xí)求教，就連在交通停運封城期間，也堅持早起通過步行50分鐘堅守自己不遲到、不請假的全勤記錄。出于對疫情的恐慌，不少群眾來電時的態(tài)度都是焦躁的，甚至有的人上來就是破口大罵，經(jīng)常是__強忍委屈和淚水，依然輕聲細語的安慰起來電的群眾，就這樣，讓__成長成了都能幫得上忙的“萬金油”，獲得了不少前輩的肯定與點贊。
“雖然我們沒能上一線，但是我們會全力以赴做好后勤工作，希望疫情趕快過去?！?BR> 客服人員事跡材料篇八
我是xx-xxx-xx綜合科一名員工，參加工作已有兩年多，在這兩年多的時間里，在這個我的職業(yè)生涯起步的地方，我在努力、在付出，同樣也在獲取、在成長。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的諸多幫助下，我積極服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，我看到自己在不斷地成長和進步。
堅持學(xué)習(xí)，強化個人綜合素質(zhì)。我積極響應(yīng)和參加公司組織的各種活動及培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識、新技能、新制度、新流程，時常溫故知新，熟悉和掌握各項工作流程和操作要求，提高自己的基本業(yè)務(wù)技能和基礎(chǔ)知識；工作之中，認(rèn)真地觀察和學(xué)習(xí)周圍資歷較深的同事工作方式和方法，不斷學(xué)習(xí)和思考，取長補短，汲取他們寶貴的意見，彌補自己的工作經(jīng)驗上的缺乏；業(yè)余時間翻閱相關(guān)書籍，彌補自身缺陷，我相信勤能補拙、笨鳥可以先飛。
索梳理中心，我所負(fù)責(zé)的工作對準(zhǔn)確性、及時性要求極高，很多小事情的突發(fā)性又很強，一時間，為了不影響工作進度，加班成了常事，我不斷告誡自己踏踏實實做好事情，不可投機取巧，不可敷衍了事，不可馬馬虎虎。跟之前負(fù)責(zé)的同事學(xué)習(xí)、積極跟上級單位同事溝通、仔細翻看公司制度流程、反復(fù)梳理工作現(xiàn)狀……我盡全力做好手頭的每件事情，脫離開一開始的毫無頭緒，我和同事一同努力，制定《裝運中心經(jīng)費管理辦法》《裝運中心經(jīng)費“五型企業(yè)”建設(shè)及全員績效管理辦法》開始試行；建立“廉潔文化長廊”亮化中心環(huán)境、提高員工思想意識；以前臟、亂、差的倉庫變得井然有序；辦公大廳掛起了漂亮整齊的百葉窗簾；相機記錄了中心成立起的點點滴滴；定置化工作開展順利，工作環(huán)境得到巨大改變……工作累，但成就感十足。
查，形成良好工作習(xí)慣，是為“迎新”，為展示我們的定置化工作成果、記錄中心成立以來工作的點滴，我制作了視頻演示文稿，用上千張照片記錄下半年來中心上下齊心協(xié)力付出的努力和獲得的成果。
堅定理想信念，提高思想認(rèn)識。在思想上我積極要求進步，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的工作路線，以及公司的各類文件，正確貫徹黨的方針政策，積極向黨組織靠攏，時刻關(guān)注著黨和國家的發(fā)展形勢。以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極要求進步。沒有堅定的信念，就沒有遠大的目標(biāo)追求；沒有更高的要求，就沒有持續(xù)長足的進步。我堅決抵制消極落后的東西，杜絕隨波逐流的想法，提高自身的政治思想意識、理論素質(zhì)，進一步加強事業(yè)心、責(zé)任感意識。
在過往的工作中，我始終保持著積極向上的心態(tài)，時時以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，我將盡全力進行改善和彌補。在接下來的工作中，我會不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃，持續(xù)努力提高理論水平、素質(zhì)能力；對待文件和知識，不停留在學(xué)過、看過，學(xué)習(xí)不深不透的水平，特別是在理解和實踐上都有一定的差距。在學(xué)習(xí)的方式上，堅持理論聯(lián)系實際，真正做到在干中學(xué)，在學(xué)中干，達到知行合一。在工作中不斷積累經(jīng)驗，以做一名優(yōu)秀、卓越的員工為目標(biāo)，為公司多做貢獻，為自己繪制出更美好的未來。
我在中材科技風(fēng)電葉片有限公司生產(chǎn)車間擔(dān)任手糊灌注組組長，參加工作已有兩年，在這兩年的時間里，我與葉片共同成長，共同成熟，不知不覺中，對它的這份難以割舍的感情早已深埋心中。
回顧這幾年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的'工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，處處嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
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鍵工序或特殊過程，因此做好每一項工作必須嚴(yán)格把關(guān)，爭取做到零失誤，只有這樣才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，減少返修率，避免人工和原材料的浪費。在葉片毛坯脫模后，我?guī)ьI(lǐng)組內(nèi)骨干員工首先檢查產(chǎn)品的外觀，合?？p是否有錯位，粘接面是否達到粘接標(biāo)準(zhǔn)，葉根前后緣是否有干紗現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題與現(xiàn)場工程師研究解決方案，把出現(xiàn)的質(zhì)量問題反饋給主管工段長及相關(guān)組長，通過與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)組長主動溝通使類似問題不會重復(fù)出現(xiàn)，避免影響到下一步工作。我認(rèn)為只有這樣才能保證產(chǎn)品質(zhì)量不受影響，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做出優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品，這與我對組中各項工作認(rèn)真管理是分不開的，這樣的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
今年六月份起，在原來手糊工作的基礎(chǔ)上領(lǐng)導(dǎo)又把蒙皮灌注工作交給我，我覺得這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我下定決心一定要把這項工作好。接任工作后，首先給全組員工培訓(xùn)關(guān)于灌注工作中的注意事項，以及如何灌注才能出合格的產(chǎn)品。自己親自示范真空泵的操作以及加熱器的使用，讓所有員工都能安全、細致、清楚地掌握在操作過程中的細節(jié)問題，遇到突發(fā)問題知道怎樣處理。在生產(chǎn)過程中，由于生產(chǎn)任務(wù)增加，由原來的生產(chǎn)每支葉片用32小時提速到28小時，在我組人員緊、任務(wù)重的情況下，經(jīng)過精心、細致的安排，在提速后將六套模具灌注工作順利完成，保證了生產(chǎn)進度。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題，我在第一時間趕到現(xiàn)場，不論白天，還是深夜，將問題及時處理。
任何工作都必須把安全放在第一位，我組把安全教育一直放在首位。每周一給全體員工開安全會，對員工進行安全教育。工作中做到班前培訓(xùn)10分鐘，下班培訓(xùn)10分鐘，形成習(xí)慣，讓他們在工作中注意安全，時刻銘記安全的重要性，經(jīng)常講“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故?！痹谝荒甑墓ぷ髦袥]有發(fā)生任何安全事故，這與領(lǐng)導(dǎo)的教育與本組的重視是分不開的。
我們組中有員工40多人，這樣一個大家庭，我在工作中對他們嚴(yán)格要求，合理安排時間，讓他們帶著輕松愉快的心情工作，在生活中關(guān)注有困難的員工。因我公司有從各地技校招來的員工，他們離家遠，有心情不好、想家的時候，我會組織他們利用工作之余打籃球、羽毛球等，豐富他們的業(yè)余生活，這樣他們就不想家了，能安心地工作。有些員工是農(nóng)村的，家中有農(nóng)活，我們就組織員工幫助有困難的員工，讓每一位員工都能感到這個大家庭的溫暖。在公司舉辦的消防比賽中，我們組也報名參加，最后取得了團體第一名的好成績，在公司舉辦的書畫、攝影比賽中獲得兩個紀(jì)念獎，這些成績的取得與我們團結(jié)是分不開的。我們組是一個年輕的班組，是團結(jié)友愛的班組，大家互相幫助，互相學(xué)習(xí)，有很強的責(zé)任心，并且有一定的團隊協(xié)作精神，能吃苦耐勞，積極主動聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。
讓二分廠的生產(chǎn)工作能夠正常運行。之后，為酒泉公司培養(yǎng)兩批手糊操作工，在我們組內(nèi)他們學(xué)習(xí)了三個多月，學(xué)到了所有手糊操作知識和技術(shù)，再回到酒泉公司，有的員工就當(dāng)上班組長，有的代班長，我們?yōu)樾值芄九嘤?xùn)了一批又一批手糊人才，也為總公司解決了技術(shù)操作工太少的難題。
由于所管業(yè)務(wù)既有蒙皮灌注、預(yù)固化又有手糊工藝工作，加上所轄人員較多，有時深感自己能力有所欠缺，雖然今年已經(jīng)40歲了，但是自己感覺仍然很有必要進行學(xué)習(xí)再充電?，F(xiàn)在我利用業(yè)余時間進修大專學(xué)業(yè)，專業(yè)方向是行政管理，以期提高自己的管理水平。個人認(rèn)為不僅要向書本學(xué)習(xí)，向各級領(lǐng)導(dǎo)及同事也是重要的資源，因為這更貼近我們公司的具體情況，所以在工作中和工作之余，我經(jīng)常與各位同事就具體問題進行交流，并就某些困惑的問題向領(lǐng)導(dǎo)請示。通過這些生動活潑的學(xué)習(xí)方式和過程，我感覺個人能力有了明顯的提升，目前基本能從容解決工作中出現(xiàn)的各種問題，組內(nèi)的工作條理性、計劃性比以前都有明顯的改進。
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作為公司的一員，我覺得這些工作是自己應(yīng)該做的。愛崗敬業(yè)應(yīng)
該從一點一滴做起，是公司給了我發(fā)展的平臺，今后我會戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創(chuàng)造更大的價值。最后，感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，只有不斷超越自我才能有更多的回報！相信我們公司明天會更好！謝謝大家！
詹建國
2017年1月14日
沒有驚天動地的事跡，她只是一名普通的xx公司員工。在平凡的行政崗位上，從事平凡的辦公室工作，卻能讓每一個人都能感受到春天般的溫暖，這就是行政部辦公室負(fù)責(zé)人宋娟娟。她以其固有的踏實細致的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及良好的職業(yè)道德，在平凡的崗位上默默地奉獻自己的青春，樹立了一個優(yōu)秀青年員工的形象。
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極提高業(yè)務(wù)水平。
凡是了解宋娟娟的人都知道，她在工作中不僅非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)，更是力爭細節(jié)的完美。在工作中，不論是辦公用品管理、餐廳賬務(wù)核算還是公司固定電話和移動電話的繳費工作，甚至日常的工作瑣事，她時刻都能夠保持一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
績的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅定的信念和執(zhí)著追求的夢想，這樣才能收獲了一份快樂而自信的人生。
二、辦事盡職盡責(zé)、無愧黨員先鋒崗。
行政部宋娟娟不僅在工作上積極主動，執(zhí)行力強，同時他也是一名光榮的中國共產(chǎn)黨黨員，并且負(fù)責(zé)公司黨員活動和黨建的大部分工作。在宋娟娟的工作中，她負(fù)責(zé)的黨務(wù)工作，不管是備戰(zhàn)黨建資料還是迎接上級領(lǐng)導(dǎo)視察，她始終能夠確保各項工作萬無一失。同時，作為一名工作在企業(yè)中的黨員，他更是發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。凡事都堅定的服從上級安排，并不折不扣的執(zhí)行，始終以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的工作，并且能夠主動工作、主動匯報，其本職工作和臨時交辦的工作按時完成率在95%以上。
宋娟娟除了完成自己的本職工作之外，還能夠積極、主動的去做工作。由于行政工作的特殊性，各項任務(wù)往往來的突然、來的瑣碎、來的不均勻，有很多工作在部門內(nèi)部更是沒有明確的職責(zé)劃分。但是，無論什么時候，即使是已經(jīng)響起下班的鈴聲，只要把工作交給宋娟娟，她甘愿加班加點也要主動按時完成，并且沒有絲毫怨言。近兩年以來，行政部人員始終未能滿編，她一直是一人頂替兩個崗位，每天都在繁忙中渡過，其中有多少的曲折，有多少的眼淚，也許只有她自己才知道。宋娟娟在平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，但是她勤奮耕耘、甘于奉獻的精神卻使她在平凡的崗位上閃現(xiàn)著亮點。
三、愛護集體榮譽感、發(fā)揚團隊合作精神。
在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發(fā)團隊最強力量的主要途徑，
宋娟娟經(jīng)常說到她由木桶原理得知：只有加強溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。為此，在工作中她不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，也經(jīng)常和同事互相溝通，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。她一直以來跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任，積極參加公司組織的各類活動。
前段時間，行政部新入職了兩名員工，宋娟娟主動承擔(dān)起對兩名新人的幫帶工作，在完成自己工作的前提下對他們提供幫助，使其工作能夠很快的走入正軌。另外平時她不僅能夠和同事通力合作，還能夠配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作。當(dāng)個人利益和集團利益發(fā)生沖突時，都會不惜犧牲自己，顧全大局。
宋娟娟還十分注重節(jié)約公司資源。時刻懷著一個主人翁的心態(tài)，愛惜公司的每一分資產(chǎn)。她桌子上的臺筆快兩年了，從未更換過新的；水筆芯倒墨了，不領(lǐng)新的而是更換一根筆芯將筆桿清洗了繼續(xù)使用，a4紙都力爭雙頁利用等等。這些一件件小事更是折射著其熱愛公司，以廠為家的高尚品格。
總之，工作幾年以來行政部宋娟娟始終在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績。在今后的生活工作當(dāng)中，她高昂的工作熱情，積極地學(xué)習(xí)態(tài)度，良好的團隊合作精神以及細致、認(rèn)真的工作作風(fēng)值得我們每個人的肯定與支持。
行政部
2017年2月3日
客服人員事跡材料篇九
吳xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團隊的，在近兩年的時間里她在物業(yè)管家這個平凡的崗位上做出了不平凡的成績。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規(guī)模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃氣安裝、業(yè)主入住等各項工作中，都可以看到她忙碌的身影?！坝星蟊貞?yīng)、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因為經(jīng)常積極主動為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù)，吳xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可與贊賞，并在20xx年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個人”稱號。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，吳xx用她的真心誠意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管嚴(yán)寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區(qū)里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個夏天過后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號火了整個辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當(dāng)做自己的家一樣照看，并將查詢結(jié)果通過短信、電話或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會少于120戶。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會如此，特別是有整改問題的`房子必須堅持一周一檢，每一間房間存在的問題及整改進度情況，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到業(yè)主遺留工程報修共計1645項，協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計1550項，幫業(yè)主解決房屋問題，贏得業(yè)主信任與好評。
記得20xx年8月底，正值成都雨季的一個傍晚，雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施，挨家挨戶檢查門窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對于吳xx的行為高度贊揚，贊不絕口。
客服人員事跡材料篇十
20xx年9月，郭xx來到了xx物業(yè)——xxxx三五期項目，成為一名前臺客服專員，與xx的相遇由此開始。自此，她對待工作踏踏實實，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成各項工作，及時辦理手續(xù)、服務(wù)周到，報修投訴回訪盡心盡力，一直用自己的熱情感化著身邊的每一人。
初為客服專員，郭xx主要負(fù)責(zé)接待業(yè)主辦理手續(xù)和各方面投訴，有時還要充當(dāng)業(yè)主情緒的“發(fā)泄桶”，每每此時內(nèi)心就如波濤般洶涌，她曾經(jīng)不止一次迷茫過，困惑過，曾捫心自問：“這是自己想要的事業(yè)嗎？”有一天，xxxx一名業(yè)主因樓上漏水問題帶著情緒來到前臺，她一直微笑傾聽業(yè)主的問題，經(jīng)過耐心細致的解釋，業(yè)主的情緒漸漸消減了，后來她聯(lián)系樓上住戶進行維修，問題得以圓滿解決，這位業(yè)主拉著她的手，真誠的說：姑娘，你真正為我們著想！頓時，一股股暖流流淌在她的心間，原來被認(rèn)同，被需要，被肯定是這么美妙。她便堅定了自己的內(nèi)心想法，嚴(yán)格要求自己，用心給業(yè)主提供更好的服務(wù)。她總是換位思考，站在業(yè)主的角度，安撫業(yè)主的情緒，盡她所能與各個相關(guān)部門協(xié)調(diào)，處理業(yè)主反映的問題。用專業(yè)和真誠感動業(yè)主。每次遇到困難時，她總會不厭其煩地竭盡全力解決。
有一次她因病請假，但當(dāng)時正在年底，前臺賬務(wù)非常繁忙的時候，時值月底她卻擔(dān)心賬務(wù)無法按正常時間節(jié)點整好送到財務(wù)，于是不顧身體的不適，到辦公室?guī)椭抡碣~務(wù)，使賬務(wù)如期的整理好報送給財務(wù)部。
20xx年年底，由于工作突出，郭xx調(diào)入六期整理樓盤的`交付的后期資料，每天她帶著大家一起竭盡全力加班加點討論交付面臨的各項問題，在交付期間沒日沒夜的處理業(yè)主反饋回來的每一項報修。交房后因為房屋質(zhì)量問題每天接待數(shù)百人的問題，還有暖氣卡、天然氣表的安裝開通等業(yè)務(wù)的辦理，但是她總是能夠耐心、細心地接待每一位業(yè)主，仔細傾聽每位業(yè)主反映的問題并及時做好記錄及跟進回復(fù)工作。這種精神深深的感染著身邊的每一位同事，得到了業(yè)主的贊賞，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
“雞蛋從外面打破是食物，從內(nèi)部打破是成長”。在xxxx五期工作期間，xx物業(yè)需要有業(yè)務(wù)技能和責(zé)任心強的人員負(fù)責(zé)整個五期前臺工作，這時她進入了領(lǐng)導(dǎo)們的視野，因其日常業(yè)務(wù)能力得到了公司領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可，再加上她自身的專業(yè)性，開始負(fù)責(zé)該項目前臺的整體工作。
20xx年，由于突出的表現(xiàn)及工作能力，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過自己的不斷學(xué)習(xí)與努力，既得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也得到了同事對她的支持！
20xx年9月，在公租房交房期間，她不僅包攬了所有的“重活”，還主動請纓解決棘手的房屋維修問題，多少次不解決完不下班。由于樓盤剛剛接手，大量的工作接踵而至，從交房前的準(zhǔn)備工作，到參與交房期間物品的發(fā)放、賬務(wù)的整理核對、業(yè)主資料的整理完善及系統(tǒng)的錄入工作，她都一一面對，逐一解決。
項目牛經(jīng)理說，白天郭xx要接待上百名業(yè)主辦理交房手續(xù)，雖然家就在附近，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個人又開始整理當(dāng)日的數(shù)據(jù)報表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在小學(xué)低年級還需要輔導(dǎo)功課，使我們學(xué)習(xí)的榜樣！她踐行著一個物業(yè)人的責(zé)任，把最美的青春獻給了熱愛的物業(yè)服務(wù)事業(yè)。
客服人員事跡材料篇十一
__，199__年__月出生，中共黨員，現(xiàn)工作于__市人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科一區(qū)。曾獲“__市人民醫(yī)院20__年護理技術(shù)比武三等獎”
20__年畢業(yè)于__大學(xué)的她，帶著滿腔的熱情、蓬勃的朝氣，懷揣著對護理工作的熱愛，以優(yōu)異成績考入__市人民醫(yī)院。作為一名年輕護士，她虛心請教、不恥下問，通過自己的努力，在護理前輩的幫助指導(dǎo)下，很快進入了優(yōu)秀護士的行列。與此同時，她積極參加醫(yī)院組織的各項競賽，并取得了可人的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽和認(rèn)可。
榮譽并沒有讓她驕傲，反而更加激勵她對護理工作的渴望與提高。作為一名重癥醫(yī)學(xué)科的護士，她以飽滿的工作熱情、謙虛的工作態(tài)度、溫暖人心的言語、悉心的護理每一位重癥患者。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動，贏來了病人、家屬及科室領(lǐng)導(dǎo)的贊譽。
在“新型冠狀病毒感染”這樣的疫情面前，她用大無畏履行護理職責(zé)，用行動踐行護理使命，牢記黨的囑托，履行一個共產(chǎn)黨人的誓言，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，關(guān)鍵時刻逆行而上做表率。作為一個新婚燕爾的年輕妻子，一個90后的獨生子女，在疫情面前毫不含糊，一聲令下奔赴湖北疫情一線，臨行前表示一定竭盡全力，竭盡所能完成此次救援任務(wù)!不辜負(fù)醫(yī)院和黨組織多年的培養(yǎng)。
作為__的護士長，我為重癥醫(yī)學(xué)科有這樣的優(yōu)秀姐妹而驕傲，我們向佳慧及所有奔赴一線的救援人員致敬!如果人民有需要，我們隨后就到!期盼你們平安凱旋!
客服人員事跡材料篇十二
楊學(xué)花，女，現(xiàn)年32歲，任職于湖北口回族鄉(xiāng)衛(wèi)生院，從事臨床護理工作。時光飛逝，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千。自從1998年參加工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，她本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，始終堅持自己的原則，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷努力提高自身素質(zhì)，熟練的掌握了各項臨床操作技能，順利完成各項臨床護理工作。嚴(yán)于律己、努力提高自身素質(zhì)護理工作是一項瑣碎、重復(fù)、復(fù)雜而又非常重要的工作。在工作中，她堅持“以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)理念，認(rèn)真努力完成每一項工作，待病人勝親人，堅持微笑服務(wù)，做到百問不煩。工作之余，她認(rèn)真閱讀專業(yè)書籍，充實自己的專業(yè)知識，加強理論學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)，與時俱進。她常常感嘆自己是一只井底之蛙，為了提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，20xx年前往市人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中，由于勤奮刻苦，得到帶教老師的和科室老師的充分肯定。進修期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了專業(yè)技術(shù)知識以及醫(yī)療文書的規(guī)范書寫，回院后積極在本院開展護理規(guī)范服務(wù)，為該院的護理工作走上一個新臺階做出了很多的`貢獻。20xx年他參加了湖北醫(yī)藥學(xué)院成人高等教育學(xué)習(xí)，并于20xx年以優(yōu)異的成績順利畢業(yè)，使自己的自身素質(zhì)更上一層樓。盡職盡責(zé)、努力提高業(yè)務(wù)水平積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，把以“病人滿意、家屬放心”作為自己工作的出發(fā)點，在病人的生活上提供力所能及的幫助。在百年不遇的20xx年雪災(zāi)的一個冬夜里，一個新的生命在她媽媽的肚子里鬧騰了一天后終于順利誕生，產(chǎn)婦家屬及醫(yī)護人員一顆懸著的心終于放下了，但是產(chǎn)婦卻是饑腸轆轆，一天都沒吃東西，深更半夜的沒有任何東西可以充饑，她的家屬很焦急，看著這一切，楊學(xué)花拖著疲憊的身體，不顧自己餓著肚子，回到宿舍為產(chǎn)婦做了營養(yǎng)餐，提了一壺滾燙的開水送到病房，一顆滾燙的心讓家屬和產(chǎn)婦萬分感激。在日常護理工作中，針對不同的病人她積極提供了不同的健康指導(dǎo)，向患者細心講解相關(guān)的飲食指導(dǎo)和保健，認(rèn)真對待每一位患者，引導(dǎo)他們健康調(diào)理自己。在工作中以護理“三基”為基礎(chǔ)，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格各項護理操作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為每一位患者盡職盡責(zé)，在臨床操作中做到有條有紊，忙而不亂。團結(jié)互助、努力做好本職工作在工作中，她積極主動、盡職盡責(zé)、認(rèn)真做好本職工作，自覺參加醫(yī)院組織的各種技能競賽和學(xué)習(xí)講座，提高自身素質(zhì)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。去年冬天，她和同事積極響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，一起下鄉(xiāng)為學(xué)生和村民進行健康體檢和健康教育知識宣傳，由于山高路遠，一路上暈車、嘔吐不止，仍然堅持到最后圓滿完成任務(wù)。春節(jié)休假期間，由于醫(yī)院接診了一位“有機磷農(nóng)藥”中毒的患者，急需要轉(zhuǎn)院，他放下熟睡中的孩子立即護送病人到上一級醫(yī)院治療，為病人的生命贏得了寶貴的時間，一路上，暈車加上濃重的農(nóng)藥味，熏的她幾天吃不下飯，但她毫無怨言，為她的工作感到無比自豪，也贏得了回民們的肯定和厚愛。同時在工作中，她始終注意文明禮貌，尊老愛幼，態(tài)度和藹，從未與病人出現(xiàn)過口舌之爭，從未出現(xiàn)一例病人投訴事件。工作之外，團結(jié)同事，以禮待人。在20xx年，被評為“巾幗文明崗”，20xx年被市婦聯(lián)授予“最佳巾幗文明崗”。
客服人員事跡材料篇十三
轉(zhuǎn)眼間柯娟已經(jīng)在上津衛(wèi)生院護理崗位上工作了八年,已經(jīng)從一名剛出校門的學(xué)生成長為稱職的護士長。時光就像流水一樣悄悄地漫過了她的生命，戴著護士帽,卻依然感覺是如此美麗、圣潔。
柯娟同志是上津衛(wèi)生院的護士長,在工作的八年中,她不斷的在實踐中摸索、總結(jié)。始終以病人為中心的服務(wù)理念,努力做到以精湛的技術(shù)、飽滿的工作情緒、高度的責(zé)任心、良好的心理素質(zhì)為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此也得到了病人及家屬的理解、尊重和信賴。
在平日的護理工作中,她嚴(yán)格要求自己,力爭精益求精,最大限度的減少病人的痛苦,帶給他們所能給予的最大幫助。記得去年夏天的一個傍晚,她下班剛到家,“有搶救病人,快來!”一陣急促的手機鈴聲在耳邊響起，接到電話,她急急趕到醫(yī)院。原來是一車禍外傷病人,病情危重,二話沒說,她立即投入到搶救隊伍中。氣管插管、機械通氣、補液輸血、護送ct、術(shù)前準(zhǔn)備……待一切忙碌停當(dāng),心想去吃點飯,正琢磨著去吃點什么,一陣嘈雜的腳步聲從搶救室外傳來“醫(yī)生,快!救命,救命!吃農(nóng)藥了!“聞聲,她一個箭步?jīng)_出室外,只見一群人抬著一個人直向急診室走來?！薄翱?抬到床上,吃了什么?要洗胃!”于是一陣緊張的忙碌又開始了。終于病人經(jīng)搶救后神志清醒,病情穩(wěn)定,被送入了病房。這時的她才舒了一口氣,雖然身軀疲憊,饑腸轆轆,卻帶著無比愉悅的心情踏著月色回家。
在一次次病人由痛苦變?yōu)槲⑿Χ晌⑿ψ優(yōu)槠v時,漸漸發(fā)現(xiàn),其實,天使?fàn)N爛的微笑后隱藏與包含了太多,太多!作為一名護士,要有良好的細心、耐心、愛心、責(zé)任心及同情心,要有良好的理論水平與操作技能。作為一名護士長更必須具備示范帶動的能力,不但要提高自身素質(zhì),還要提高全科護士的整體素質(zhì)。不能因為自己是護士長就不屑費心去做具體的事情,不能只指揮不動手。首先要有一身過硬的技術(shù)。
在急診輸液室,很多兒科患者針還沒打就先哭起來,這就要求護士不但要有強烈的責(zé)任感,更要有嫻熟的扎針技術(shù)和豐富的理論知識和穩(wěn)定的心態(tài)。在輸液中要用心研究,仔細探索每個患兒血管的特點,才能真正干好護理事業(yè),提高穿刺輸液的成功率,減輕患兒的痛苦。在年輕護士值班的晚上她經(jīng)常被叫到醫(yī)院來,每次都隨叫隨到,毫無怨言。在看到患兒家長由急切緊張轉(zhuǎn)為感激微笑時她深深明白,什么是病人的最根本需求,他們首先該做好什么。
從事護理管理工作八年來,她深深體會到,一個科室想求得發(fā)展,一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,而最根本的問題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變。堅持以高度的責(zé)任心,良好的.服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),把愛心獻給每一位患者,做患者的守護天使,為醫(yī)院護理工作的推動和發(fā)展起一個很好的窗口作用。工作中她總是經(jīng)常站在病人的角度去考慮問題,并要求大家在與病人的接觸中多作一些換位思考,多了解病人的需要和擔(dān)心,多與病人溝通,用真誠的心、樂觀開朗的情緒去感染病人,拉近與病人的距離。
歲月憔悴了紅顏,也見證了她的成長。在這八年里,她贏得了榮譽，獲得了患者和同事的充分肯定。她明白，這些榮譽既是對她工作的肯定,也是對她的更大鞭策。但成績屬于過去,未來的路任重道遠,作為護士長,她知道她還需要做得更多。她說，如果把醫(yī)生比做“鮮花”，那么為了病人的康復(fù)，她甘做一片“綠葉”。
客服人員事跡材料篇十四
回顧近這個學(xué)期的駕駛工作，本人能嚴(yán)格要求自己，按照要求，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)主要工作總結(jié)如下：
一、是思想上高度重視安全工作。
思想上有了方向，行動上就有了坐標(biāo)。我一直沒有放松對自身思想的嚴(yán)格要求。能及時完成上級規(guī)定的理論學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)知道，學(xué)生安全是首位，沒有安全就沒有一切。同時也積極參加學(xué)校組織的各項活動，使工作中能更加團結(jié)友好的合作，做好每一趟出車的安全工作。
二、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全學(xué)習(xí)。
自覺遵守交通規(guī)則，服從交通管理人員指揮，做到文明行車、安全禮讓、無違章、無事故。雖然我干的是司機這一行，但我清楚的認(rèn)識到在現(xiàn)如今高速發(fā)展的信息化時代，如不時時學(xué)習(xí)，刻刻充電，就會被社會淘汰。在這方面我從沒放松過對自己的要求。
三、是愛崗敬業(yè)，扎實工作。
在平時的工作中，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，樹立安全第一思想，確保孩子安全。把學(xué)生安安全全的送達目的地，就是我最大的愿望。在工作中我始終把安全放在首位。按規(guī)定做好車輛的保養(yǎng)，保持車容整潔，車況良好。在車輛的保養(yǎng)上，通過自學(xué)和多方請教，我掌握了大量的基礎(chǔ)保養(yǎng)知識，對一般技術(shù)含量不高的保養(yǎng)，都是自己動手。
這學(xué)期以來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，取得的成績只能代表過去，在以后的工作中，我將吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。
客服人員事跡材料篇十五
——xx同志先進事跡
人活著到底應(yīng)該追求什么？追求經(jīng)濟上富有，生活上閑逸，地位的尊貴，名利的顯赫？追求飽食終日，清靜無為的個人雅趣，還是追求生命不息、奮斗不止的工作境界？人們自然會做出種種不同的選擇，然而對于奮斗在金融戰(zhàn)線上的我來說，答案一直是最后一項。
從19xx年我在金融戰(zhàn)線上進行奮斗，一直到現(xiàn)在，我從一個懵懂的女孩變成為現(xiàn)在一個成熟的妻子，母親。15年的奮斗，15年青春的拋灑，15年的堅持，我取得了不少的成績，但是在成績的背后，也隱藏著很多辛勤的汗水，但是有幸目標(biāo)還在，夢想還在，堅持還在！
一、勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
在工作中，對每筆業(yè)務(wù)，我都能夠做到一絲不茍，對每個細節(jié)逐一掌握，努力做到考慮問題全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。我時刻注重研究市場，注意市場動態(tài)，通過分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，了解客戶資金運作規(guī)律，將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)了資金從源頭開始的“壟斷控制”，鞏固了我行資金實力。20xx年，通過多方努力，我督促貸款客戶的下游客戶在支行開戶，監(jiān)督企業(yè)將信貸資金直接支付到材料供應(yīng)商在支行開立的賬戶上，實現(xiàn)了資金的體內(nèi)循環(huán)，全年為支行增加日均存款約2000余萬元。面對客戶的工作，我始終堅持做一個有心人，及時捕捉到有用信息，發(fā)掘企業(yè)的信貸需求，為企業(yè)提供信貸支持。20xx年，為管轄企業(yè)辦理了全額保證金的銀行承兌匯票10000萬元，拉動支行日均存款5000萬元。同時狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的委托收款業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)填寫委托收款憑證，使用心服務(wù)不流于形式。通過多措并舉，多方努力，年末我管轄的企業(yè)日均存款達到了6858萬元，占支行全部日均存款的。
客服人員事跡材料篇十六
愛站如家、敬業(yè)愛崗的好站長――記xxx同志事跡xxx，現(xiàn)年32歲、共產(chǎn)黨員，現(xiàn)任xxx水廠鉆二水源站站長，多年來她在供水行業(yè)基層水源站一個平凡的崗位上默默工作，辛勤耕耘。憑著她在工作中的出色表現(xiàn)，幾年來，鉆二水源站在公司的各項評比中總是名列前茅，并被供水公司評為“雙文明建設(shè)先進集體”，被勘探局團委授予“青年文明號”稱號；xxx本人也連續(xù)四年被供水公司評為標(biāo)兵，授予“以身作則、嚴(yán)細管理的好站長”榮譽稱號；同時被勘探局授予“先進女職工”稱號；在集團公司技術(shù)能手的評選中，她也榜上有名。三座水源站是歡水廠的三根大梁，做為一班之長的xxx為了使自己所肩負(fù)的這根大梁堅實有力，堅持以身作則，吃苦在前，以自身的實際行動帶動全班職工，增強班組合力。2004年11月的一天，歡喜嶺地區(qū)突降暴雨，凌晨3點左右，睡夢中的xxx被一陣急促的電話鈴聲所驚醒，當(dāng)時，她就感覺到事情不妙，接起電話，果然傳來壞消息：水源站被雷擊，站內(nèi)全都停電了。xxx趕緊穿上衣服，拎著雨衣就沖出了房門，路上黑漆漆的一片，幾乎沒有一個行人，xxx頂著大雨，忘記了寒冷和害怕，只顧著趕緊趕到水源站。到了水源站，她對站內(nèi)設(shè)備進行了細致的檢查，原來是變壓器的接線柱被雷擊壞，3#外輸泵的變頻器也同被雷擊壞，她趕緊向廠里匯報了情況，并找來人手和工具，將變壓器及時的修復(fù)，恢復(fù)了供電。但變頻器已損壞，外輸泵只能實行工頻運行，由于工頻運行較難控制，xxx便跟著值班人員一直堅持到了天亮。為了盡快的提高全班職工的整體素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢的要求，她刻苦鉆研供水業(yè)務(wù)知識，熟讀了《供水知識匯編》和與供水有關(guān)的書籍，寫出了近3萬字的學(xué)習(xí)筆記和工作中的實際體會，努力使自己成為行家里手，并多次在公司和水廠舉辦的技術(shù)表演賽中獲得好名次，奪得供水崗位技術(shù)能手稱號。由于她技術(shù)全面，使多次復(fù)雜情況化險為夷。在一次執(zhí)行巡回檢查任務(wù)的她，當(dāng)她和值班員來到加氯間門外時，嗅到了一股很濃的氯氣味，值班人員慌張的叫到：“不好，漏氯了?！倍鴛xx卻十分鎮(zhèn)定，她趕緊打開通風(fēng)口，帶上防毒面具沖進了加氯間，原來是轉(zhuǎn)子玻璃管破裂，造成漏氯，她立刻取出工具和備用部件，僅用5分鐘就嫻熟的將加氯設(shè)備修好。此后，她把自己多年來學(xué)到的和在實踐中探索到的經(jīng)驗和技能，不失時機的傳授給班里的職工。班組會上，她針對水源站運行實際，提醒職工應(yīng)重點把握哪些環(huán)節(jié)；啟停泵時，她手把手地教每一名職工標(biāo)準(zhǔn)操作要領(lǐng)；水泵正常運轉(zhuǎn)時，她告訴職工如何根據(jù)儀表指示、運轉(zhuǎn)音響正確判斷水泵故障。她還為制作了上百張“每日一練”答題卡，將水源站日常生產(chǎn)中經(jīng)常遇到的問題和應(yīng)知應(yīng)會知識印在上面，讓員工每天上班的第一件事就是回答出卡上的一道問。也正是她的言傳身教和一系列的崗位訓(xùn)練措施，使全站職工的整體技術(shù)素質(zhì)得到了全面的提高，水廠舉辦的技術(shù)表演賽上，鉆二水源站總是名列前茅，水源站的職工也多次代表水廠參加公司技術(shù)表演賽，均取得了較好成績。為了使自己帶的班組成為爭先創(chuàng)優(yōu)的優(yōu)秀班組，xxx在班組管理上下了一番苦功。為了減少水源站生產(chǎn)事故的發(fā)生，加強水源站的巡回檢查制度，xxx特意制作了巡回檢查管理卡，將每個巡檢地點掛上管理卡片，讓職工按時巡檢，并及時撥動管理卡上的時鐘。這樣，哪個班是否按時巡檢就一目了然了。對于一個集體來說，xxx深知團結(jié)的重要性，她時刻都教育全站職工要加強團結(jié)，認(rèn)真的作好每一名職工的思想工作，讓大家把水源站當(dāng)成自己的家一樣去愛護，把站上的職工當(dāng)成自己的'姐妹來對待。站上無論誰家有困難，不但她主動去給予幫助，還動員全站職工去幫助她。在日常的工作中，她時刻都為改善職工工作狀況著想。為了解決水源站小伙房問題，夏季她帶領(lǐng)員工開墾了一塊空地，種上各種青菜，不但免去了經(jīng)常拔草的工作，還改善了職工的吃飯問題。站內(nèi)門前的土地一到雨天就泥濘不堪，她就帶領(lǐng)職工去撿方磚來鋪墊。院內(nèi)的路燈壞了，一到夜晚站內(nèi)就黑漆漆的，她總是想著去換個燈泡……對待職工的生活她如此阿護，但她也又威嚴(yán)的一面。在檢查工作中她突出一個“細”字，在制度落實上她強調(diào)一個“嚴(yán)”字，在水廠開展的“星級員工”評比上她體現(xiàn)一個“實”字。有一次，和她私交甚好的職工在下班時，由于有些私事，提前走了一會，被xxx發(fā)現(xiàn)了，事后嚴(yán)厲的批評個這名職工，并給這名職工記錄了一個“黑星”。正是由于她的嚴(yán)格管理，有效的規(guī)范了全站職工的崗位行為，也調(diào)動了大家的工作積極性，增強了全站職工的競爭意識。作為一名兵頭將尾，工作中兢兢業(yè)業(yè)，無私忘我，源于她對水源站的無限熱愛，對供水事業(yè)的無限忠誠。她那種愛崗敬業(yè)的精神，令身邊職工驚嘆不已。她的愛人在井隊工作，常年不在家，她一面忙著水源站的工作，一面還要照顧這家里7歲的女兒，有時忙不開了就將女兒“扔”姥姥家是經(jīng)常的事。女兒還經(jīng)常嚷著讓媽媽周末帶她去玩，可xxx總是以“媽媽忙下次在說、媽媽沒空以后在帶你去”等托詞日復(fù)一日的給拖夏來了。的確，對于xxx來說，根本就不存在周末，一年三百六十五天，天天都是她的工作日。2004年大年三十那天下午，天氣毅然寒冷，在站上忙碌了一天的她，正準(zhǔn)備回家做年夜飯，當(dāng)她在水源站做下班前檢查時發(fā)現(xiàn)廢水回收池內(nèi)膠制排污管線上凍，這將直接影響到正?；厥展ぷ?，如要不及時回收，池內(nèi)廢水一旦上凍，后果將不堪設(shè)想，為了將管線將凍，xxx二話沒說，穿上水靴，親自爬到2米深的回收池內(nèi)，用雙手將回收管線伸進池內(nèi)刺骨的積水中吃力的晃動，值班的員工讓她上來休息好替換她一下，她總是說：“沒事，沒事，馬上就好了”。經(jīng)過十多分鐘的努力，管線終于通了，但xxx的雙手已經(jīng)凍得十分僵。大年初三的晚上，剛剛從新民婆婆家回來的她，拖著疲憊的身體正準(zhǔn)備休息，突然接到站上打來的電話，說是3#錳砂過濾罐反洗時，水總是不上來。她趕緊披上衣服，騎車來到了水源站，經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)裸露的排氣管線上凍，這要不及時處理，將無法進行反洗，這樣就會影響到過濾效果，造成水質(zhì)超標(biāo)，可站上又沒有噴燈來解凍，急中生智的她讓值班人趕緊燒兩鍋開水，幾分鐘后，上凍的管線終于通了。本以為解決了問題的她正準(zhǔn)備對過濾罐進行反洗，可問題又出現(xiàn)了，水還是上不來，她又向值班人員了解了一下情況，又根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗，判斷出可能是因為剛剛對4#罐反洗時用水量過大造成了3#罐反洗缺水，她趕緊加大進水閥門開度，果然，問題得到了解決。在xxx的日記里有這樣一句話：自從我走上站長的崗位，我的思想就不敢有絲毫放松，因為我的一言一行將影響到全站職工。一滴水，可以反映出太陽的光輝。xxx用她自己實實在在的行動，書寫著對供水工作的滿腔赤誠。