2023年農(nóng)險培訓(xùn)心得體會大全(14篇)

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    心得體會是在工作學習或生活中的一種總結(jié)和概括,對于我們來說非常重要。- 如何寫一篇較為完美的心得體會是一個需要思考和探索的問題。這是小編整理的一些心得體會,希望對大家有所啟發(fā)和幫助。
    農(nóng)險培訓(xùn)心得體會篇一
    第一段:引言(包括培訓(xùn)目的和意義)
    農(nóng)險業(yè)務(wù)培訓(xùn)是為了提高農(nóng)業(yè)保險從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,使其能更好地為農(nóng)戶提供全面、高效的保險服務(wù)。通過此次培訓(xùn),我深刻認識到農(nóng)險業(yè)務(wù)的重要性,也對自己的崗位職責有了更加清晰的認識。
    第二段:培訓(xùn)內(nèi)容和方法
    培訓(xùn)內(nèi)容主要包括農(nóng)險業(yè)務(wù)知識、銷售技巧和客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)。我們采取了理論教學與實踐結(jié)合的方式,通過案例分析、角色扮演和小組討論等形式,讓我們更好地理解和掌握了農(nóng)險業(yè)務(wù)的要點和技巧。
    第三段:培訓(xùn)收獲和體會
    通過本次培訓(xùn),我對農(nóng)險業(yè)務(wù)的核心概念和基本流程有了更加深入的了解。我學到了理論知識,如保險合同的要素、農(nóng)險產(chǎn)品的分類和保險賠償?shù)囊?guī)定等,這些知識對于我后續(xù)的工作非常重要。同時,我也通過實踐掌握了銷售技巧,比如如何分析客戶需求、如何提供保險方案以及如何進行銷售推廣等。這些技巧對于提高客戶滿意度和保險銷售業(yè)績非常有幫助。
    第四段:團隊合作和溝通能力的提升
    在培訓(xùn)過程中,我們進行了很多小組討論和演練,這些活動不僅提高了我與他人的溝通能力,也加強了團隊合作意識。通過與同事們的交流和互動,我學會了傾聽他人的觀點,尊重他人的意見,并與他人共同解決問題。這些經(jīng)驗對于工作中需要與客戶和同事進行合作和溝通的場景至關(guān)重要。
    第五段:對未來工作的影響和展望
    通過此次培訓(xùn),我對農(nóng)險業(yè)務(wù)的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平有了明顯的提升。我相信,這些提升將會直接影響到我的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展。我將更加積極地與客戶交流,了解他們的需求,并提供最合適的保險方案。我也會認真學習和研究農(nóng)險業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢和政策變化,保持良好的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。同時,我也期待能夠參加更多的培訓(xùn)課程,不斷提升自己的能力和競爭力。
    總結(jié):
    通過農(nóng)險業(yè)務(wù)培訓(xùn),我不僅學到了相關(guān)的理論知識和實踐技巧,還提高了自己的團隊合作和溝通能力。這次培訓(xùn)對于我的個人成長和職業(yè)發(fā)展意義重大,我相信我將能夠更好地勝任農(nóng)險業(yè)務(wù)的工作,并取得更好的職業(yè)成就。
    農(nóng)險培訓(xùn)心得體會篇二
    第一段:介紹培訓(xùn)背景和目的(100字)
    保險公司農(nóng)險培訓(xùn)是為了提升員工的專業(yè)知識和理解農(nóng)業(yè)保險的重要性而舉辦的。在培訓(xùn)期間,我們參與了各種學習活動,如聽課、參觀農(nóng)場、與農(nóng)民交流等,以便更全面地了解農(nóng)險業(yè)務(wù),并為客戶提供更好的服務(wù)。
    第二段:學習內(nèi)容及體會(200字)
    在培訓(xùn)中,我學習了許多與農(nóng)險相關(guān)的知識,包括什么是農(nóng)業(yè)風險、農(nóng)業(yè)保險的種類和作用、如何評估農(nóng)業(yè)風險等。我們還學習了如何與農(nóng)民進行有效的溝通,并幫助他們選擇適合的農(nóng)業(yè)保險方案。通過實地參觀農(nóng)場,我更深入地了解了農(nóng)民的實際情況,能夠更好地為他們提供保險咨詢和服務(wù)。
    第三段:與農(nóng)民交流的收獲(300字)
    參與農(nóng)險培訓(xùn)的一個重要環(huán)節(jié)是與農(nóng)民進行交流。通過與他們交流,我了解到農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中面臨的各種風險和困難。他們所面臨的天氣災(zāi)害、病蟲害和市場風險等問題,讓我更加理解了農(nóng)業(yè)保險的必要性和重要性。在與農(nóng)民的交流中,我還了解到了農(nóng)業(yè)保險理賠的痛點和挑戰(zhàn),這對于我們提供更好的保險服務(wù)至關(guān)重要。
    第四段:培訓(xùn)帶來的影響和啟示(300字)
    這次農(nóng)險培訓(xùn)對我個人和公司都有很大的影響。首先,我更加了解了農(nóng)業(yè)保險的復(fù)雜性和專業(yè)性,可以更好地為客戶提供咨詢和服務(wù)。其次,通過培訓(xùn),我也意識到我們需要持續(xù)不斷地學習和更新知識,以適應(yīng)農(nóng)業(yè)保險市場的發(fā)展和變化。此外,培訓(xùn)還加強了我與農(nóng)民的溝通能力和協(xié)商能力,這有助于建立良好的客戶關(guān)系。
    第五段:總結(jié)和展望(200字)
    通過這次農(nóng)險培訓(xùn),我深刻理解了農(nóng)業(yè)保險對農(nóng)民和社會的重要性,也更加意識到了自己作為一個保險銷售人員的責任和使命。我將繼續(xù)學習和提升自己的專業(yè)知識,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。同時,我也希望公司能夠繼續(xù)組織類似的培訓(xùn)活動,幫助我們不斷提高專業(yè)能力,推動農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    總結(jié):
    通過這篇文章,我們可以看到保險公司農(nóng)險培訓(xùn)的重要性和意義。培訓(xùn)不僅提升了員工的專業(yè)知識和能力,也讓他們更加了解了農(nóng)民的實際情況和需求,為他們提供更好的服務(wù)。農(nóng)業(yè)保險對農(nóng)民和社會的保障作用不可忽視,因此持續(xù)的培訓(xùn)和學習對于保險從業(yè)人員來說是非常重要的。保險公司應(yīng)該繼續(xù)組織類似的培訓(xùn)活動,幫助員工提升能力,為客戶提供更專業(yè)的保險服務(wù)。
    農(nóng)險培訓(xùn)心得體會篇三
    段落1:引言(150字)
    保險公司農(nóng)險培訓(xùn)是我參與的一個重要學習培訓(xùn)之一。通過這次培訓(xùn),我深刻體會到了農(nóng)險的重要性以及保險公司在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的責任。在此次培訓(xùn)中,我不僅學到了專業(yè)知識,還明白了保險行業(yè)的核心理念是風險管理和保障農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展。下面我將分享我在培訓(xùn)中的體會和收獲。
    段落2:系統(tǒng)學習農(nóng)險知識(250字)
    在培訓(xùn)中,我們系統(tǒng)地學習了農(nóng)險的基礎(chǔ)理論和實踐知識。我們了解了農(nóng)業(yè)保險的發(fā)展歷史、保險法律法規(guī)、農(nóng)險產(chǎn)品和理賠流程等方面的內(nèi)容。通過案例分析和實操練習,我們更加深入地了解了農(nóng)險行業(yè)的運作方式和保險公司的責任。在這個過程中,我對農(nóng)險有了全面的認識,明白了保險公司的核心是為農(nóng)民提供風險保障,同時也需要對農(nóng)業(yè)發(fā)展負責。
    段落3:體驗農(nóng)業(yè)實踐和風險管理(250字)
    參加農(nóng)險培訓(xùn),我們還有機會親身體驗農(nóng)業(yè)實踐和風險管理的過程。我們參觀了農(nóng)田和農(nóng)民合作社,了解了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實際情況和面臨的風險。我們學習了如何進行農(nóng)業(yè)風險評估和保障方案設(shè)計,了解了保險公司如何與農(nóng)民合作,提供有效的保險保障。通過與農(nóng)民的交流和互動,我們更加深刻地認識到農(nóng)險是農(nóng)民的生命線,保險公司的責任是為農(nóng)業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的保障。
    段落4:培養(yǎng)專業(yè)能力和溝通技巧(250字)
    在培訓(xùn)中,我們不僅學到了農(nóng)險的知識,還培養(yǎng)了一些專業(yè)能力和溝通技巧。我們學習了如何進行保險業(yè)務(wù)的銷售和宣傳,了解了如何與客戶進行有效溝通和解決問題。同時,我們也加強了團隊合作和組織能力,通過小組討論和演練,我們學會了如何協(xié)同工作和處理復(fù)雜的情況。這些能力和技巧的培養(yǎng)將有助于我們在未來的工作中更好地為客戶提供服務(wù)。
    段落5:總結(jié)與展望(200字)
    通過這次農(nóng)險培訓(xùn),我不僅提升了自己的專業(yè)能力,還加深了對保險行業(yè)的理解和認識。農(nóng)險是一個既有挑戰(zhàn)又有機遇的領(lǐng)域,保險公司在其中扮演著重要角色,需要給予農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈提供全方位的保障。我相信,在未來的工作中,我會更加注重風險管理和保險保障的重要性,用自己的專業(yè)知識和技能為農(nóng)民提供更好的服務(wù)。同時,我也會繼續(xù)學習和提升自己,為保險行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。
    總結(jié)(150字)
    通過保險公司農(nóng)險培訓(xùn),我深刻認識到了農(nóng)險的重要性和保險公司在其中的角色。通過系統(tǒng)學習農(nóng)險知識、體驗農(nóng)業(yè)實踐和風險管理、培養(yǎng)專業(yè)能力和溝通技巧,我對保險行業(yè)有了更深入的了解和認識。在未來的工作中,我將充分發(fā)揮所學和培養(yǎng)的能力,為農(nóng)民提供更好的保險保障服務(wù),為保險行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
    農(nóng)險培訓(xùn)心得體會篇四
    在開始農(nóng)險業(yè)務(wù)培訓(xùn)前,我對此并沒有太高的期望。覺得這只是一項普通的培訓(xùn),和以往所接受過的培訓(xùn)沒有太大的區(qū)別。然而,在培訓(xùn)的過程中,我逐漸意識到,這次培訓(xùn)是如此的不同。
    段二:認知農(nóng)險的重要性
    通過培訓(xùn),我對農(nóng)險的重要性有了全新的認知。在農(nóng)業(yè)這個行業(yè),農(nóng)作物產(chǎn)量受到自然災(zāi)害、疾病蟲害等因素的影響非常大,這給農(nóng)民朋友們帶來了很大的損失。而農(nóng)險則有效的幫助農(nóng)民朋友避免或者減輕了這些損失,保障了他們的切身利益。因此,了解并掌握農(nóng)險業(yè)務(wù)對每一位保險從業(yè)者來說,都是一項至關(guān)重要的任務(wù)。
    段三:全面了解農(nóng)險業(yè)務(wù)
    通過培訓(xùn),我全面了解了農(nóng)險業(yè)務(wù)。從農(nóng)險的定義和種類,到農(nóng)險的工作流程和銷售技巧,培訓(xùn)課程的內(nèi)容全面而豐富。我深刻認識到,只有全面了解農(nóng)險的各方面知識,才能更好地為客戶提供服務(wù),幫助他們選擇適合的保險產(chǎn)品,降低風險。
    段四:提高銷售技巧和服務(wù)意識
    在培訓(xùn)中,我不僅學習了農(nóng)險的業(yè)務(wù)知識,還學到了許多與客戶溝通和銷售相關(guān)的技巧和方法。比如,培訓(xùn)中強調(diào)了與客戶建立良好的關(guān)系,善于傾聽客戶的需求,提供專業(yè)的咨詢和建議。通過培訓(xùn),我明白了只有真正為客戶著想,才能獲得客戶的信任和滿意,進而提高銷售業(yè)績。
    段五:發(fā)現(xiàn)自己的不足和提升空間
    在培訓(xùn)中,我還意識到了自己在農(nóng)險業(yè)務(wù)方面的不足之處。比如,在解答客戶問題時,我有時候會因為缺乏經(jīng)驗或者沒有準確的答案而感到無能為力,這種不足讓我深感不安。然而,正是通過培訓(xùn),我才發(fā)現(xiàn)了自己的不足,并且意識到了有待提升的空間。我決心努力學習,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    總結(jié):通過這次農(nóng)險業(yè)務(wù)培訓(xùn),我對農(nóng)險的重要性有了更深刻的認識,全面了解了農(nóng)險的相關(guān)知識,掌握了與客戶溝通和銷售相關(guān)的技巧和方法。同時,我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,并下定決心要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。我相信,只要不斷學習,不斷積累經(jīng)驗,我一定能成為一名優(yōu)秀的農(nóng)險從業(yè)者,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    農(nóng)險培訓(xùn)心得體會篇五
    近年來,農(nóng)業(yè)保險在為農(nóng)民提供風險保障和促進農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。為了提高農(nóng)險從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,我參加了一次農(nóng)險業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),我深刻體會到了農(nóng)險的重要性和培訓(xùn)的價值,收獲良多。
    首先,這次培訓(xùn)讓我進一步認識到了農(nóng)險對農(nóng)民的重要性。農(nóng)作物生長過程中難免面臨自然災(zāi)害、病蟲害等風險,農(nóng)民的勞動與汗水很可能毀于一旦。而農(nóng)險的出現(xiàn),為農(nóng)民提供了一種有效的風險保障機制,不僅能夠保障農(nóng)民的合法權(quán)益,還能夠穩(wěn)定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、推動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。培訓(xùn)中,我們學習了農(nóng)險的理論知識、操作流程以及案例分析,深入了解了農(nóng)險在實際應(yīng)用中的重要性和意義。
    其次,培訓(xùn)強調(diào)了農(nóng)險從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平的提升。作為一名農(nóng)險從業(yè)人員,我們需要具備扎實的理論基礎(chǔ),了解保險的基本概念、原理和操作流程,熟悉農(nóng)業(yè)政策和農(nóng)業(yè)發(fā)展趨勢,能夠為客戶提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)。培訓(xùn)中,我們進行了大量的案例模擬分析,通過解讀農(nóng)險合同和理賠手續(xù),提高了我們的業(yè)務(wù)水平和解決問題的能力。同時,培訓(xùn)還注重提高我們的服務(wù)意識和溝通能力,加強了我們與客戶的互動交流,培養(yǎng)了我們的責任感和敬業(yè)精神。
    此外,在培訓(xùn)中,我們還學到了不少實用的操作技巧和經(jīng)驗。例如,農(nóng)險業(yè)務(wù)的開展需要與相關(guān)部門緊密配合,我們需要了解農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)產(chǎn)品市場行情等信息,及時掌握有關(guān)資訊,以便為客戶提供及時準確的服務(wù)。同時,我們還要注意與客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系,及時收集客戶的意見和需求,為客戶量身定制適合的保險方案。這些實用的操作技巧和經(jīng)驗,對我們提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量起到了很大的幫助。
    總的來說,這次農(nóng)險業(yè)務(wù)培訓(xùn)給予了我很多的啟發(fā)和啟示。我深刻認識到農(nóng)險對農(nóng)民的重要性,也明白了自己作為從業(yè)人員的責任和使命。通過培訓(xùn),我不僅提升了自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,還學到了實用的操作技巧和經(jīng)驗。我決心將所學所得付諸實踐,為廣大農(nóng)民提供更好的農(nóng)險服務(wù),為農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
    通過這次培訓(xùn),我對農(nóng)險業(yè)務(wù)有了更深入的了解,也對自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的目標。我將不斷學習和提高自己的專業(yè)能力,不斷實踐和探索,為農(nóng)業(yè)保險事業(yè)做出更大的貢獻。我相信,在農(nóng)險的引領(lǐng)下,中國農(nóng)業(yè)的未來一定會更加美好。
    農(nóng)險培訓(xùn)心得體會篇六
    以下是一篇關(guān)于培訓(xùn)者培訓(xùn)心得體會的文章,僅供參考。
    作為一名培訓(xùn)者,我參加了為期兩周的培訓(xùn)課程,旨在提高我的教學和領(lǐng)導(dǎo)能力。在這段時間里,我學到了很多有用的知識和技能,并且對培訓(xùn)行業(yè)有了更深入的了解。
    在這次培訓(xùn)中,我們學習了如何制定教學計劃和課程,如何有效地與學員互動,如何使用不同的教學方法和工具,以及如何評估學員的學習成果。我們還學習了如何與學員建立良好的關(guān)系,如何激勵他們積極參與,以及如何處理學員的問題和挑戰(zhàn)。
    通過這次培訓(xùn),我深刻地認識到培訓(xùn)行業(yè)的重要性。培訓(xùn)可以幫助員工提高技能和知識,從而提高生產(chǎn)力和效率。作為一名培訓(xùn)者,我有責任為學員提供高質(zhì)量的教學和領(lǐng)導(dǎo),并且不斷學習和提高自己的能力。
    在這次培訓(xùn)中,我也學到了很多有用的經(jīng)驗和技巧。例如,我學會了如何使用不同的教學方法和工具,如何與學員建立良好的關(guān)系,以及如何激勵他們積極參與。我還學會了如何評估學員的學習成果,以及如何處理學員的問題和挑戰(zhàn)。
    總的來說,這次培訓(xùn)對我產(chǎn)生了深遠的影響。它讓我更加了解培訓(xùn)行業(yè)的重要性,并且提高了我的教學和領(lǐng)導(dǎo)能力。在未來的工作中,我將繼續(xù)學習和提高自己的能力,為學員提供更好的教學和領(lǐng)導(dǎo)。
    農(nóng)險培訓(xùn)心得體會篇七
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    培訓(xùn)師培訓(xùn)心得與體會
    2011年6月3日至5日,我參加了山東省企業(yè)培訓(xùn)考試中心舉辦的第72期企業(yè)培訓(xùn)師高級培訓(xùn)班。3天難忘、緊張、愉快的學習,既達到了自己的期許,結(jié)識了許多同行,還有很多意外收獲,從中學到的許多新經(jīng)驗,對于我個人的提升,起到了突破行性的作用。
    此次培訓(xùn)主講人劍橋國際培訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)專家趙漢卿老師,知識淵博、邏輯嚴謹,其大師風范及國際最前沿的課程精華和訓(xùn)練模式,讓我受益匪淺。
    我們這次參加培訓(xùn)的3個要點是:新知、情感、哲理;培訓(xùn)中至關(guān)重要的四句話是:1、投入多少,收獲多少,參與多深,領(lǐng)悟多深;2、未曾經(jīng)歷,不成經(jīng)驗;3、太陽底下沒有新鮮事,排列組合就是創(chuàng)新;4、做我所學,進而教我所做。
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    10個知識點是ppp表、人格三層次、三階段及重點、開心金庫、預(yù)演未來、理性了解、感性認知、為新建立、發(fā)文技巧、激發(fā)參與。
    一、內(nèi)容
    1、ppp表,包含目的、目標、過程、要領(lǐng)、收獲五部分。不僅是培訓(xùn)開展的綱要性工具,推而廣之對任何事情的處理都有幫助。過多的理性影響判斷,過多的自我認知影響轉(zhuǎn)變,改變你的關(guān)注點能改變心態(tài),就能改變理念、性格、行為、進而改變命運。
    2、人格三層次理論,三層次指思想、感覺、行為,三者存在互相影響和平衡的關(guān)系。
    3、三階段及其重點,事前重點準備好自己,其次是聽眾和內(nèi)容;過程重點處理好與聽眾的關(guān)系,其次是自己和內(nèi)容;事后重點還是自己。
    4、自我管理之一:開心金庫。利用昨天可以影響今天,做開心金庫,不僅影響自己,緩解上臺前的壓力,而且把這種情緒傳遞給聽眾。
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    5、自我管理之二:預(yù)演未來。利用明天可以影響今天,提前預(yù)演未來,且準備九成即可,留出一成做現(xiàn)場的發(fā)揮,效果往往會出乎意料。
    6、理性了解:強調(diào)課程結(jié)構(gòu)要有主題和內(nèi)容,解決“說什么”的問題,追求的效果是“叫好”。
    7、感性認知:強調(diào)課程結(jié)構(gòu)要有形式和方法,解決“怎么說”的問題,追求的效果是“叫座”。“怎么說”比“說什么’更重要。
    8、威信的建立:通過尋求與學員的共同點;建立良好的第一印象;樹立同理心;學員才是最重要的等途徑建立講師的威信。另外,培訓(xùn)師的威信,短期靠訓(xùn)練如:舉止、語調(diào)、手勢、技巧、儀容、講話等方式;長期靠內(nèi)涵如:知識、經(jīng)驗、能力、態(tài)度、演講內(nèi)容等。
    9、發(fā)問技巧:發(fā)問有兩部分技巧,一部分包含一般性問題、特定性問題、封閉性問題、開放性問題,另一部分指應(yīng)對員工提問,如查證法、反問法、轉(zhuǎn)移--------法。
    發(fā)問的作用:1、啟發(fā)思考;2、了解學員狀況;3、集中學習注意力;4、培養(yǎng)學員的表達能力。
    10、激發(fā)參與的方法:回饋:演講完畢,通過收集資訊,不斷反省改進,以求進步。方法:自我回饋;他人回饋;做活動;私下溝通。專業(yè)的回饋:先肯定、認同、說好的、優(yōu)點,再說可以該進的、未來會有更好的行為。
    二、收獲
    本次培訓(xùn)班突出授課“專業(yè)化”,內(nèi)容“個性化”特色。培訓(xùn)方式,程序規(guī)范,方法先進。ppt課件精制美妙,現(xiàn)場演練,游戲等互動活動,引人入勝;視頻,圖畫,模擬測試,問卷調(diào)查等多種教學手段,依據(jù)教學需要,充分使用,有效地發(fā)揮作用。培訓(xùn)內(nèi)容,超前先進,標準專業(yè),精品經(jīng)典。新觀點新理論言之有據(jù),啟迪深刻。
    主講人趙漢卿老師在克服三天兩夜時間較短困難--------上,精心籌劃,獨具匠心,在“培”與“訓(xùn)”,“實踐”與“提高”等各個環(huán)節(jié),突出”新”“精”“實”三大特色,使學員的收獲,含金量高,非常實用,很有價值。
    我初到培訓(xùn)班時的期許一是如何成為一名專業(yè)的講師,二是學到系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)步驟、流程、方法,三天的培訓(xùn)我得到了答案,而且所得到的意外收獲讓我感動,在課程結(jié)束,發(fā)表感言時,我忍不住淚流滿面,謝謝中心的張主任,及每一位老師,我深深地給我們的趙漢卿老師鞠躬,謝謝趙老師所傳授的“魚”與漁”。
    培訓(xùn)雖然結(jié)束,“投入多少,收獲多少,參與多深,領(lǐng)悟多深;未曾經(jīng)歷,不成經(jīng)驗;太陽底下沒有新鮮事,排列組合就是創(chuàng)新;做我所學,進而教我所做?!蔽艺嬲_始應(yīng)用;“ppp表的目的、目標、過程、要領(lǐng)、收獲”貫穿我工作的始末,10大知識點會讓我“做我所學,進而教我所做”。
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    農(nóng)險培訓(xùn)心得體會篇八
    今天舉行了《新員工入職培訓(xùn)》,整體效果還不錯。通知到的每一位員工都到了,雖然有些人遲到了點,但還是來齊了,一共到了十八個人。培訓(xùn)課程一共講了兩個小時,自己都沒有預(yù)料到能講這么久。按我的預(yù)測,不會超過一個小時。
    這次培訓(xùn),采取的是圓桌討論式這種比較輕松的授課方式,通過人人參與、各個發(fā)言的行式來培訓(xùn)的。人人發(fā)言的好處,一是要調(diào)動大家的積極性,產(chǎn)生互動;二是要集中大家的注意力。新員工入職培訓(xùn)的主要目的是讓新員工了解企業(yè)、感受企業(yè)文化,更快的融入到企業(yè)這個大家庭中。授課的主要目的是了解企業(yè),而不是通常的知識性授課,所以要給員工一個比較輕松的企業(yè)氛圍,讓他們感知到企業(yè)的前景光明,管理規(guī)范,對待員工明主的和諧氛圍。
    這次培訓(xùn)比較好的地方有四點,一是和員工的互動不錯,這得益于前兩晚上看了崔冰的員工培訓(xùn)視頻;二是克服了膽怯的心理,剛開始心里有些緊張的,但越講就越放開了,我戰(zhàn)勝了自己的膽怯心理。其實,人們說的沒有錯,人最難戰(zhàn)勝的是自己,只要你戰(zhàn)勝了自己,跨過了自己的這道坎,再大的困難也可以克服。我跨過了自己的一道小小的坎;三是不再照本宣科,很多地方都展開講了,自己的課前準備得還不錯。以后的新員工入職培訓(xùn)我可以做好,而且,我相信我會越做越好的。四是我事先拿了一份人員名單,請人回答問題的時候,基本能叫出每一位培訓(xùn)者的名字,除了保安和園林有一個叫不出來之外,都能名字和人對上號。直呼人的名字有個好處,可以讓人有種被重視的感覺,尤其是保安、保潔人員,能夠感受到公司對他們的關(guān)注。
    雖然這次有了很大的進步,但也存在很多不足,主要為以下四點:
    三是自己的知識面還是不夠廣,有些東西還是講得不夠透徹,以后還要拓寬自己的知識面,講得更深入一點;四是自己激情不夠,還沒有很好的調(diào)動大家的積極性。以后,要引入一些小故事,影響他人,多看一些營銷、推廣、成功學、激勵等方面的視頻,向他們學習如何感染他人,把自己的激情傳遞給他人。
    要想做好一名管理者,尤其是人力資源管理者,就一定要擅于培訓(xùn),要達到專職培訓(xùn)師的水平。在以后的培訓(xùn)課程中,我還要不斷的
    總結(jié)
    經(jīng)驗和教訓(xùn),拓展自己的知識面,做好每一次培訓(xùn),戰(zhàn)勝自己的每一個坎。
    農(nóng)險培訓(xùn)心得體會篇九
    第一段:引言
    在現(xiàn)代社會,培訓(xùn)已經(jīng)成為了個人和組織發(fā)展的重要一環(huán)。培訓(xùn)的意義在于提升個人的技能和知識,為個人和組織的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。筆者最近參加了一場關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的活動,通過這次培訓(xùn)經(jīng)歷,我收獲了很多。
    第二段:培訓(xùn)內(nèi)容與收獲
    這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要涵蓋了溝通技巧、團隊合作、決策能力等方面。培訓(xùn)師通過理論講解、案例分析以及小組討論等方式,讓我們更加深入地了解了領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵。通過培訓(xùn),我不僅學到了如何與團隊成員進行高效溝通,還學會了合理分配任務(wù)、激勵和激發(fā)團隊的方法。此外,培訓(xùn)還加強了我的決策能力,通過針對不同情景的模擬練習,我學會了權(quán)衡利弊、審慎決策的重要性。
    第三段:培訓(xùn)的價值
    培訓(xùn)不僅僅是傳授知識和技能,更為重要的是提升個人的意識和思維方式。通過培訓(xùn),我們能夠更加深入地了解自己的優(yōu)勢和不足,并找到適合自己發(fā)展的方向。在這次培訓(xùn)中,我發(fā)現(xiàn)自己在團隊合作方面存在一定的問題,通過專業(yè)指導(dǎo)和小組討論,我不僅得到了改進的建議,還收獲了改進團隊合作的實踐經(jīng)驗。另外,培訓(xùn)還為我們提供了與其他行業(yè)從業(yè)者的交流平臺,通過傾聽他們的經(jīng)驗和觀點,我對自己的定位和職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認識。
    第四段:培訓(xùn)的應(yīng)用與延伸
    培訓(xùn)之后,最重要的是將所學知識和技能應(yīng)用于實際工作中。通過培訓(xùn),我深感領(lǐng)導(dǎo)力的重要性,并對如何在實際工作中應(yīng)用所學進行了深入思考。我開始著重培養(yǎng)自己的溝通技巧,在和團隊成員交流時更加多元化而有效地傳達信息。此外,我還主動參與團隊活動,積極展現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊合作意識。同時,在日常工作中,我也會不斷思考如何更好地運用所學知識和技巧,不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力水平。
    第五段:總結(jié)與展望
    通過這次培訓(xùn),我深感培訓(xùn)對于個人和組織發(fā)展的重要性。培訓(xùn)不僅有助于提升個人的知識和技能,更重要的是激發(fā)個人的潛力和動力。我相信,只有不斷地培訓(xùn)和學習,才能適應(yīng)社會的發(fā)展變化并保持競爭力。未來,我會繼續(xù)參加各類培訓(xùn),不斷拓寬自己的知識面和技能,并將所學應(yīng)用于實際工作中,為個人和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
    在現(xiàn)代社會,培訓(xùn)已經(jīng)成為了一個人和組織發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過培訓(xùn),我們可以提升自己的技能和知識,為個人和組織的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。通過這次培訓(xùn)經(jīng)歷,我學到了很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的理論和實踐經(jīng)驗,以及如何與團隊合作、決策等方面的技巧。培訓(xùn)不僅僅意味著知識和技能的傳授,更為重要的是提升個人的意識和思維方式。通過培訓(xùn),我們可以更深入地了解自己的優(yōu)勢和不足,并找到適合自己發(fā)展的方向。培訓(xùn)的核心是將所學知識和技能應(yīng)用于實際工作中,通過改進和實踐不斷提高個人的領(lǐng)導(dǎo)力水平。通過這次培訓(xùn),我深感培訓(xùn)對于個人和組織發(fā)展的重要性。我會繼續(xù)參加各類培訓(xùn),不斷拓寬自己的知識面和技能,并將所學應(yīng)用于實際工作中,為個人和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
    農(nóng)險培訓(xùn)心得體會篇十
    培訓(xùn)師顧名思義就是培訓(xùn)的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務(wù)熟練,還要對”學生”言傳身教,教會”學生”,教好”學生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.
    進入公司工作有幾年時間了,公司的規(guī)模在不斷的擴大,作為一名老員工,同時作為一名培訓(xùn)師,為許多新進公司的員工進行了培訓(xùn),我對培訓(xùn)工作也有一些心得體會.以下是我的幾點看法:
    1. 把握好培訓(xùn)質(zhì)量
    2. 因材施教,最大限度挖掘潛力
    每個人的性格和特點是不一樣的,我們要在培訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點,特點,,看現(xiàn)在培訓(xùn)的崗位是否適合它,有沒有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對于在培訓(xùn)中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵,正確的引導(dǎo),使其盡可能盡快的掌握工作技能,達到我們的培訓(xùn)要求,進入到新的工作崗位中.
    3. 不斷學習,提高自身的競爭力
    以上是我的一些膚淺認識,我將在以后的工作中更加嚴格的要求自己,不斷的學習提高自己整體素質(zhì),同樣在以后的培訓(xùn)的工作中我也將會更加盡職盡責,為公司的發(fā)展貢獻一份力量.
    培訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會篇4
    農(nóng)險培訓(xùn)心得體會篇十一
    隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展,農(nóng)業(yè)保險的重要性越來越突出。但現(xiàn)實中卻有很多農(nóng)戶對農(nóng)業(yè)保險的認知不足,以及對農(nóng)險理賠流程的不了解,使得很多農(nóng)民在遭受自然災(zāi)害時無法得到及時有效的保障和理賠。本文將結(jié)合自己的經(jīng)驗,從五個方面分享關(guān)于拓展農(nóng)險的心得體會。
    第一段,要提高農(nóng)民對農(nóng)險的認知度。
    很多農(nóng)民對農(nóng)險并不了解,只有當面臨自然災(zāi)害的時候才會想到農(nóng)險。因此,對農(nóng)民進行宣傳和培訓(xùn),提高農(nóng)民對農(nóng)險的認知度是非常重要的。作為一名農(nóng)??蛻艚?jīng)理,我在日常工作中時刻關(guān)注農(nóng)民的保險需求,尤其是對于那些經(jīng)常遭受自然災(zāi)害的農(nóng)戶特別關(guān)注。我會通過宣傳冊子、口頭宣傳、微信群等方式,向農(nóng)戶介紹農(nóng)險的種類、保險內(nèi)容、理賠流程等方面的內(nèi)容,并提醒農(nóng)民避免保險陷阱和盲目選擇低保險金額的保險方案。
    第二段,要對農(nóng)險的理賠流程進行深入解析。
    掌握農(nóng)險的理賠流程,可以幫助農(nóng)民在遭遇自然災(zāi)害時更快地得到經(jīng)濟賠付,避免出現(xiàn)因理賠程序不熟悉而誤事的情況。為此,作為一名農(nóng)保客戶經(jīng)理,我會與農(nóng)民一起詳細了解他們的保險情況,指導(dǎo)農(nóng)民按照規(guī)定的理賠流程辦理,幫助農(nóng)民順利拿到理賠賠付。
    第三段,要拓展合作渠道,為農(nóng)民提供更多的保險選擇
    除了傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)保險,還可以開發(fā)新的保險產(chǎn)品,如農(nóng)業(yè)氣象保險、農(nóng)業(yè)流域治理保險等。同時,我們可以拓展合作渠道,可以與保險公司、基層政府等單位合作,整合資源,共同推動農(nóng)險市場的發(fā)展。作為一名農(nóng)保客戶經(jīng)理,我會與各地農(nóng)民合作社、農(nóng)村信用社等建立良好的聯(lián)系,爭取為農(nóng)民提供更多的保險選擇。
    第四段,加強服務(wù),提高滿意度。
    提供良好的服務(wù),關(guān)注農(nóng)民的保險需求和理賠申請進度,可以提高農(nóng)民的滿意度。作為一名農(nóng)保客戶經(jīng)理,我會根據(jù)農(nóng)民的需求,積極為農(nóng)民提供服務(wù),及時處理農(nóng)民的問題。在業(yè)務(wù)處理過程中,我會留意農(nóng)民的訴求和反饋,并及時處理,盡力滿足農(nóng)民的保險需求,提高農(nóng)民的滿意度。
    第五段,優(yōu)化風險預(yù)測和定價模型,推進農(nóng)險市場發(fā)展
    農(nóng)險市場的發(fā)展離不開科學精準的風險預(yù)測和定價模型。針對農(nóng)業(yè)保險中遇到的問題和難點,可以引入大數(shù)據(jù)分析、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化技術(shù)手段,利用信息化技術(shù)和保險智能化技術(shù),優(yōu)化風險預(yù)測和定價模型,加強農(nóng)業(yè)保險的風險評估和防范風險的能力,為農(nóng)民提供更加優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。
    綜上所述,拓展農(nóng)險是一個復(fù)雜而長期的過程,在實踐中需要持續(xù)探索創(chuàng)新,加強對農(nóng)民的引導(dǎo)和服務(wù),優(yōu)化保險產(chǎn)品與服務(wù)流程,提升農(nóng)險市場的可持續(xù)發(fā)展。在未來的工作中,我們將繼續(xù)深化實踐,為農(nóng)民提供可靠的保險服務(wù),打造健康有序的農(nóng)業(yè)保險市場。
    農(nóng)險培訓(xùn)心得體會篇十二
    培訓(xùn)是提升職業(yè)技能和知識水平的重要途徑,通過參加培訓(xùn),我們可以不斷學習和成長,為自己的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。近日,我參加了一個為期兩天的培訓(xùn)課程,收獲頗豐。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷,談?wù)勎覍τ谂嘤?xùn)的理解和心得體會。
    首先,培訓(xùn)能夠拓寬視野和提高專業(yè)素養(yǎng)。在培訓(xùn)課程中,我們有機會與來自不同行業(yè)和背景的人們交流和互動。這不僅可以使我們了解到其他行業(yè)的發(fā)展情況和最新動態(tài),還可以激發(fā)我們學習的熱情和動力。此外,培訓(xùn)還能夠幫助我們深入了解自己所從事的行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域,提高自身的專業(yè)技能和知識儲備。通過跟隨行業(yè)權(quán)威人士的講解和分享,我對自己所在行業(yè)的理解更加透徹,學到了很多實用的方法和技巧,這對我的工作起到了極大的幫助。
    其次,培訓(xùn)提供了與同行交流和學習的機會。培訓(xùn)課程通常都會有集體討論和小組活動的環(huán)節(jié),這讓我有機會與同行們進行深入交流,分享工作中的經(jīng)驗和心得。通過與他們的討論,我不僅重新審視了自己的工作方法和思維方式,還學到了許多新的解決問題的思路和方法。此外,與同行交流還能夠拓寬自己的人脈圈,建立起有效的合作伙伴關(guān)系。在日后的工作中,我可以通過與他們的聯(lián)系和交流,共同提高工作效率和質(zhì)量,在競爭激烈的職場中立于不敗之地。
    再次,培訓(xùn)幫助我提高了自己的溝通和團隊合作能力。在培訓(xùn)課程中,我們經(jīng)常需要參加集體活動和小組討論,這要求我們必須與人有效溝通,并能夠與團隊協(xié)作。通過參與這些集體活動,我學會了更好地傾聽他人的意見和看法,充分發(fā)揮團隊的智慧和力量。同時,我也更加清楚地認識到,只有與團隊緊密合作,分享資源和經(jīng)驗,才能不斷提高自己的工作能力和效率。這些在培訓(xùn)中習得的溝通和團隊合作技巧,將對我未來的職業(yè)發(fā)展和工作中的合作起到重要的推動作用。
    最后,培訓(xùn)在激發(fā)個人潛力和自我提升方面起到了積極的作用。培訓(xùn)是一個心靈成長的過程,它可以使我們更好地了解自己,挖掘自己的潛能和優(yōu)點。在培訓(xùn)課程中,我通過參與各種實際操作和案例分析,不斷挑戰(zhàn)自己的極限,提高自己的專業(yè)知識和技能。同時,培訓(xùn)也是一個反思和總結(jié)的過程,通過反思自己的學習和經(jīng)驗,我們可以更好地認識到自己的不足之處,進而有針對性地進行自我提升和完善。
    總之,通過這次培訓(xùn),我深刻體會到了培訓(xùn)對于個人職業(yè)成長的重要性。培訓(xùn)不僅可以提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平,還能夠開闊視野,提高個人的溝通和團隊合作能力,激發(fā)個人的潛力和自我提升。作為一個職業(yè)人士,我們應(yīng)該始終保持學習的狀態(tài),不斷通過參加培訓(xùn)來提升自己,為職業(yè)生涯的成功打下堅實的基礎(chǔ)。
    農(nóng)險培訓(xùn)心得體會篇十三
    持續(xù)了近一個月的第三期研究生干部培訓(xùn)班落下了帷幕,在這一個月中,作為培訓(xùn)班的一份子,我也深深的感受到了學校對研究生工作的重視與教育力度,而且在培訓(xùn)中獲得的知識與經(jīng)歷將伴隨著我的一生。通過講座我知道了作為一名學生干部應(yīng)如何在工作中鍛煉自己,培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的“沉穩(wěn)、細心、膽識、積極、大度、誠信、擔當”的素質(zhì),讓自己成為一個優(yōu)秀的、成功的領(lǐng)導(dǎo)者。此次講座使我們明確了鍛煉自我的角度和路徑,更加清晰了如何去成為一個內(nèi)外兼修且合格的學生干部。
    其中令我印象最深刻的是去電影院看《辛亥革命》,這部電影,細膩,深刻,把辛亥革命的精神體現(xiàn)得淋漓盡致。尤其喜歡影片開頭寧靜的那段告白,她帶著腳鐐走向斷頭臺的那一刻,出影時間最短,但是卻讓我最為感動,她在犧牲前說的:“我的死是為了所有孩子的幸福!”,頓時,我有一種眼淚要沖出眼眶的感覺。今天的我們其實就是她當年說的孩子們,在享受幸福生活的同時真的不要忘記那些流過鮮血和犧牲的革命先烈,是他們用寶貴的生命堅定的信念換來了我們今天的歡笑和幸福。
    戰(zhàn)爭的場面看著讓人揪心,那么到底是什么讓他們勇敢的拋棄家中的妻兒和一切,拿起捆綁的手彈跑向敵軍的那邊。一個個響當當?shù)拿?,一件件忘我犧牲的事跡,一幕幕不能忘記的場面,深烙在心底!也許我們當中的有人會說,自己生錯了年代,如果也生活在那種亂世,說不定也將成為這些革命先烈中的一員。其實,我覺得這是遐想也好,假設(shè)也罷,都毫無意義。
    一個世紀的光陰猶如彈指一揮間,歷史是不容假設(shè)的,所以我很難想像,如果100年前,沒有這樣一部分人為了心中的信念、自己的理想用拋頭顱灑熱血的方式執(zhí)著的追尋新的希望,那么如今的中國該是怎樣的一種場面?不過,既然歷史沒有留給我們血雨腥風的生活,沒有留給我們?nèi)竹R疆場的機會,那么我們就該以我們這個時代所特有的新的方式去開拓進取,去尋找利國利民的新道路。最后,謹以此片表達我們心中對于革命先烈的緬懷之情,也希望我們這些作為晚輩的,能夠發(fā)自內(nèi)心的去保持對于前輩先賢們的崇敬,并以其為榜樣,激勵自己,為了那一份信念、信仰,勇往直前,永不放棄。
    盧書記在發(fā)展與國情當中講述了我們國家現(xiàn)在的基本國情及國內(nèi)外形勢,回顧了“十一五”期間我國建設(shè)取得的成就與不足,并與大家分享了他對此的學習與體會。除此外,盧書記還就熱點的物價問題進行深入剖析,分析了物價上漲的具體原因。他深入淺出的講解使學員們受益良多,他詼諧幽默的語言贏得學員們的陣陣掌聲。他幫助大我們認清了國情,明確了今后的發(fā)展方向,也更加堅定了大家信仰共產(chǎn)主義的信念,增強了大家建設(shè)偉大祖國的信心。
    管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的報告則讓我想到了提升領(lǐng)導(dǎo)力還要關(guān)注思維、語言、行動的績效,面對復(fù)雜多變的環(huán)境挑戰(zhàn),及未來的不確定性,管理人員要有大思維、大格局,要具備自我意識、自我管理、社會意識、關(guān)系管理的情感智慧。要有體系化、流程化的思維格局,要把規(guī)章制度轉(zhuǎn)化進入體系及工作管理流程中去,并不斷去維護完善。要塑造新的思維模式并運用實際工作中,要跳出思維局限的框架,用共贏的思維模式,善于運用集體的智慧,作出最佳選擇。避免“組織黑洞”帶來不利影響。
    要突破以往“以人為本”思想范圍,簡單通俗的說法就是,以“好人”為本,以遵紀守法的人為本,看人之大,用人所長,充分發(fā)揮他們的優(yōu)點,促進工作的更好發(fā)展。學習后,明白了領(lǐng)導(dǎo)力就是,確認方向、領(lǐng)導(dǎo)自己并領(lǐng)導(dǎo)別人創(chuàng)造價值的能力。通過這次報告的學習,認識了作為一個優(yōu)秀管理者,要具備多異的管理風格,巧妙應(yīng)用管理風格,并不斷提升自己及團隊的能力,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),要有對事物的積極的反饋態(tài)度,停止抱怨,積極行動,去有效的管理好團隊,創(chuàng)造更多的價值。
    我們通過主題講座和工作經(jīng)驗交流等方式進行了培訓(xùn)學習活動。黨、團和班學生組織的工作經(jīng)驗交流。通過此次培訓(xùn),各位學生干部表示在服務(wù)意識、組織協(xié)調(diào)、團隊合作等方面都有了一個新的認識,進一步強化自己為同學服務(wù)的積極性和主動性,提高了自己的綜合素質(zhì)和工作能力,以更好的協(xié)助研究生部做好學生管理工作,舉辦更加豐富多彩的活動,為學校的校園生活的蓬勃發(fā)展貢獻自己的一份力量。
    通過這次培訓(xùn),讓我受益匪淺,使自己在思想、學習、工作等方面取得了較大的進步,如怎么去擺在自己的位置,怎么樣去和同學搞好關(guān)系,去開展工作。同時也為我們在以后的學習,生活,處事等方面指明了方向。作為一名學生干部,應(yīng)該端正學習態(tài)度,明確學習目的,認真努力學習。掌握各科文化知識,全面發(fā)展。利用自己的堅定意志,勤奮好學和樂于創(chuàng)新的思維來帶動并激勵同學們把最大的精力投入到學習中去?!胺菍W無易廣才”,為此,學生干部務(wù)必要提高自身的科學文化素質(zhì)。
    在工作上,一定要對學生干部這一工作充滿熱情,樹立為同學,老師,學校服務(wù)的意識,以服務(wù)他人為榮。學會珍惜這樣一次難得的試錯機會,在鍛煉中成長。我們的重要性和我們的角色,我們是學生,但又不同于學生。我們需要注意,人格魅力在管理工作中的作用,同時注意自身的修養(yǎng)。學生干部還要有服務(wù)意識和奉獻精神,一定得具有高度的責任感,要妥善處理學習與工作的關(guān)系,集體觀念和集體榮譽感要強。要及時反饋信息,要從同學的角度出發(fā),貼近同學、做貼心人,注意學習、總結(jié)、講究工作的方式方法,提高工作能力,要有模樣和榜樣的作用,樹立全局觀念。
    農(nóng)險培訓(xùn)心得體會篇十四
    3天的香港培訓(xùn)學習結(jié)束了,時間似乎比平時延長了超過2倍的感覺——從第一天一大早趕公車、攔的士外加跑步等等,基本動用了所有能夠使用的交通工具,我趕上了正往關(guān)口方向行進的大部隊。沒有過多喘息的機會緊接著就是過關(guān)、轉(zhuǎn)換公車到達我們此次學習參觀的第一站路德會,并由此正式開始了我們3天的學習旅程——按照平均半天參觀兩個服務(wù)點的頻率,3天的時間我們在8個點留下了我們的足跡,也帶走了他們多年總結(jié)下來的管理思想和服務(wù)理念。
    從個人的訪港學習經(jīng)歷來說,此次香港培訓(xùn)學習是我第三次參與的社工專業(yè)培訓(xùn)學習活動,每一次的訪港學習都能給我?guī)聿煌母惺荏w驗——第一次,20xx年1月,此次的訪港學習是由社協(xié)組織香港基督教服務(wù)處承辦的針對深圳一線在崗服務(wù)社工的學習培訓(xùn)活動,相同的參觀模式、相同的學習交流模式、相同的督導(dǎo)跟進分享模式,對于當時的我來說,上崗不到一年的工作經(jīng)歷和完全沒有任何實際借鑒(救助站服務(wù))的崗位實際,讓我的關(guān)注點只能弱弱地停留在宏觀制度層面上——香港社工服務(wù)模式的完善之處及香港與內(nèi)地由于發(fā)展模式的差異所導(dǎo)致的服務(wù)發(fā)展方式的差異等等;第二次,20xx年4月,此次的訪港學習是由見習督導(dǎo)組織與扶康會協(xié)作的學習交流活動,包括基礎(chǔ)的服務(wù)參觀及深入的社工管理服務(wù)座談,它讓我第一次比較直接地看到社工在院舍服務(wù)中的工作職能及服務(wù)內(nèi)容,并在一定程度上建立關(guān)于個案管理的概念;第三次,20xx年11月,此次的訪港培訓(xùn)學習,同樣歷時3天,因為有了前兩次的學習經(jīng)歷及接近3年的一線服務(wù)和接近1年的督導(dǎo)經(jīng)驗,它讓我看到了很多也收獲了很多,最重要的是它在某種程度上,幫我解開一直以來備受困擾的關(guān)于“社工是什么,社工能做什么,社工應(yīng)該做什么”的謎題。下面我將重點從四個方面針對此次培訓(xùn)的心得體會進行總結(jié)。
    1、看到了什么
    (1)宣傳工作的全面完整
    此次參觀學習的服務(wù)點多為院舍中心服務(wù)式機構(gòu),一進入?yún)⒂^點最先映入眼簾的就是各種服務(wù)宣傳單張及懸掛粘貼在墻面上的單位服務(wù)理念、組織管理架構(gòu)、活動招募海報等,以一種最為直接的方式向大眾宣傳服務(wù)點的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容及整體的管理模式。
    (2)服務(wù)系統(tǒng)的完善
    在整個參觀學習過程中,我們了解到對于服務(wù)對象超越服務(wù)點服務(wù)及專業(yè)權(quán)限之外的需求,社工最為直接的選擇就是“轉(zhuǎn)介”,全部的資源系統(tǒng)之間就像是一個環(huán)形網(wǎng)絡(luò),彼此相互交流互通有無,最大限度的保障資源和信息的共享及優(yōu)勢互補。
    (3)共同面臨的困境——某些領(lǐng)域服務(wù)推進的困難
    在參與燼民會哀傷輔導(dǎo)服務(wù)學習交流的過程中,中心主任關(guān)于20多年來哀傷輔導(dǎo)服務(wù)在香港的艱難發(fā)展歷程及當前有限的發(fā)展空間的介紹,讓我看到了某些來自于傳統(tǒng)思想觀念上的阻力對社會服務(wù)的推進所產(chǎn)生的巨大影響。同時,它又似乎在另一層面上給了我一定的激勵——“即使是社工服務(wù)制度發(fā)展相當完善的香港社會某些服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)拓展的客觀阻力仍然存在,相對于僅僅只有不到3年發(fā)展經(jīng)歷的深圳社工來說,完全不同的制度環(huán)境,在毫無直接可照搬實例的情況下,困難和錯誤是不可避免的,同時,希望和光明也是必定會到來的”。
    2、深圳社工發(fā)展需改善的地方
    深圳、香港完全不同的社工發(fā)展模式,在一定程度上的進行相關(guān)服務(wù)借鑒的同時,深圳社工發(fā)展也保留了它較多的獨特性,首先就表現(xiàn)在嵌入式的社工發(fā)展模式上。為了切合深圳的實際情況并在最大限度上推進社工服務(wù)的發(fā)展,嵌入式模式無疑是一種較為直接而有效的一種介入模式,它基本保障了在最短時間內(nèi),保障社工服務(wù)在民政相關(guān)領(lǐng)域中的推廣。在服務(wù)推進初期,在協(xié)助普通市民了解認識社工專業(yè)服務(wù)方面具有積極而直接有效的促進作用。但隨著服務(wù)的進一步推進,在整個專業(yè)服務(wù)的完善和進一步拓展方面,我們發(fā)現(xiàn)嵌入式發(fā)展模式存在著較多的局限性,并在一定程度上抑制了專業(yè)服務(wù)推進的可能性和有效性的發(fā)揮。主要表現(xiàn)在:1、嵌入式發(fā)展模式即免費的服務(wù)提供模式(對于用人單位來說),在一定程度上弱化了用人單位關(guān)于社工專業(yè)服務(wù)的重要性和有效性的認識;2、不可避免的行政化傾向——由于缺乏對社工專業(yè)知識的有效認識,如何有效利用免費資源成了用人單位的.考慮重點,行政需求即成為一個重要需求突破;3、歸屬感的缺失——對于崗位社工而言,進駐服務(wù)在一定程度上占據(jù)了社工的全部工作時間和精力,基本全部的投入和產(chǎn)出都要通過用人單位才能夠得以反應(yīng),而在另一方面機構(gòu)又承擔著直接的管理權(quán)限,一邊是天天為其服務(wù)的服務(wù)點(社工提供了服務(wù)獲得了成效但服務(wù)點根本沒有辦法給予實質(zhì)性的獎勵),另一邊是具有考核及管理權(quán)限的機構(gòu)(社工在崗位上的需求很多時候沒有辦法通過機構(gòu)給予直接的滿足),雙管(都可能對社工存在要求)又似乎雙不管(由于各自的立場不同,可能在存在沖突時,沒有辦法調(diào)節(jié),職能由社工獨立去承擔)的狀態(tài),讓崗位社工成為了真正意義上的夾心餅干。這也可能在一定程度上影響整體的工作積極性及參與性。
    建議將崗位發(fā)展模式逐步向項目發(fā)展模式轉(zhuǎn)移,一步步將崗位服務(wù)轉(zhuǎn)化為項目服務(wù),保障服務(wù)點需求的情況下,提升服務(wù)用人點對社工服務(wù)的認識的同時,增強民間服務(wù)機構(gòu)的管理自主性,保持在崗社工的工作積極性與工作熱情。
    3、作為督導(dǎo)助理此次培訓(xùn)對你的啟發(fā)
    此次的參觀點大部分都為院舍中心服務(wù)式機構(gòu),在這中間社工所承擔的角色基本都為中層管理員角色,主要的工作職能為行政、督導(dǎo)與相關(guān)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作。在關(guān)于某些具體工作內(nèi)容的交流中,相關(guān)關(guān)于專業(yè)服務(wù)的開展讓我在一定程度上,澄清了個人關(guān)于社工三大工作方法(個案、小組、社區(qū)活動)的偏頗理解——在原有的觀念及意識中,社工所做的工作只有運用到三大方法的才屬于專業(yè)工作,在加上相關(guān)的服務(wù)指標的框限,它讓我把專業(yè)服務(wù)進一步的窄化,并在某種程度上以此為標準去要求督導(dǎo)社工去完成相關(guān)的工作,而忽略了其工作環(huán)境中的現(xiàn)實狀況(在不同的服務(wù)領(lǐng)域和工作環(huán)境中,某些工作方法可能并不適用,而相對的更側(cè)重于一種方法的運用,則在這個服務(wù)中此種工作方法可能就是使用的比較多的工作方法,而非固定地平均要求所有方法都必須使用一定的比例,如在針對智障人士的服務(wù)中,社工更為強調(diào)的是對直接負責導(dǎo)師的督導(dǎo),而非直接針對智障人士的輔導(dǎo))。這一認識從觀念上給予我很大的觸動,它在一定程度上幫我解釋了“社工是什么,社工能做什么,社工應(yīng)該做什么”這個一直以來都困擾我的問題。在后期的工作中,不論是個人一線工作還是同工督導(dǎo),在專業(yè)工作要求方面它將讓我更明確該如何去權(quán)衡社工工作方法的實踐運用與服務(wù)拓展間的重點問題。
    4、感受
    此次的香港培訓(xùn)學習活動,不論是從專業(yè)認知還是從同工交流上都收獲了很多,雖與機構(gòu)同工分開被獨立劃撥在另一小組中,但這并沒有讓我感覺到孤單,相反它讓我有機會得以認識更多的同工,包括之前見過面又不認識的及之前從沒見過的同工——相同的職業(yè)背景、類近的工作經(jīng)歷、共同的學習目的等等,因為有太多的相同,彼此之間更多的是熟悉而非陌生。很珍惜這次的學習經(jīng)歷,它真的讓我收獲了很多。