知識和技能的積累是我們能夠不斷進步的基礎。拓寬知識視野，提高對任務的理解和把握是寫一篇完美總結的重要策略?？偨Y是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
認知癥培訓心得篇一
認知培訓是一種通過改變思維方式和認知模式來提升個人發(fā)展與進步的培訓方法。在近期參加的認知培訓課程中，我受益匪淺。通過這次培訓，我重新審視了自己的認知方式，并學會了更好地思考和解決問題。下面我將分享我在這次培訓中的心得體會。
第二段：拓展思維方式
在課程開始時，我們學習了拓展思維方式的重要性。我發(fā)現(xiàn)自己在處理問題時往往只看到顯而易見的因果關系，而忽視了更深層次的原因。通過拓展思維的方式，我學會了站在不同的角度思考問題，從而發(fā)現(xiàn)更多的解決方案。例如，以前在與同事合作時，如果出現(xiàn)問題我通常只會指責他們，而現(xiàn)在我會主動和他們溝通，了解他們的考慮和困擾，從而更好地解決合作中的問題。
第三段：認知模式的重塑
接下來，我們學習了認知模式的重塑。我意識到自己在面對挑戰(zhàn)時常常陷入消極思考的困擾中。通過這次培訓，我學會了將負面的想法轉化為積極的信念，并找到解決問題的方法。比如，以前我遇到困難時會想“我不懂，我做不到”，現(xiàn)在我會告訴自己“我可以通過學習和嘗試來解決問題”。這種轉變讓我擁有了更強的自信和解決問題的能力。
第四段：自我反思與成長
在課程的最后，我們進行了自我反思和成長的討論。通過與其他學員的分享，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并且了解到每個人都有自己的優(yōu)點和成長的空間。我與其他學員一起分享了自己的成長經(jīng)歷和遇到的困難，大家互相支持和鼓勵。這次互動讓我更加意識到自己的成長潛力，并鼓勵我不斷努力追求個人進步。
第五段：總結與展望
通過這次認知培訓，我重新審視了自己的思維方式和認知模式。我學會了拓展思維，站在不同的角度思考問題；重塑了消極的思維，轉化為積極的信念；通過與他人的互動，進一步認識了自己。這次培訓使我受益匪淺，我深深地感受到培訓對于個人發(fā)展和成長的重要性，我將會在今后的工作和生活中堅持運用所學的知識和技巧，不斷提升自己的認知水平，追求更好的自己。通過不斷地學習和實踐，我相信我會取得更大的成功和進步。
以上就是我在這次認知培訓中的心得體會。通過拓展思維方式，重塑消極思維，與他人互動和自我反思，我意識到了個人的潛力與成長。這次培訓不僅幫助我提升了自己的認知能力，也啟發(fā)了我的積極心態(tài)和目標追求。我相信這些認知培訓所帶來的收獲將對我今后的工作和生活產生深遠的影響。
認知癥培訓心得篇二
通過這四個月的培訓我收獲頗多，培訓期間分為三個階段，在xx營業(yè)廳的兩個月我學習了客戶關系管理系統(tǒng)的操作。
第一個階段熟悉了營業(yè)前臺的服務，電信產品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學習我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務，在學習電信業(yè)務的同時我也學習了服務的規(guī)范和服務態(tài)度，豐富了我以前在校所學不到的社會經(jīng)驗。
第二個階段是在設備維護安裝監(jiān)控組培訓，這個階段的培訓主要是了解電信的網(wǎng)絡結構和各種業(yè)務的實現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機拆機業(yè)務變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務的實現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡的組成，設備類型、功能，及業(yè)務功能的實現(xiàn)，了解各種設備的警告和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單，通過這階段的學習，我學會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務，并在老師的帶領下參觀了機房，對自己的所學的東西有進一步的了解。
第三個階段是在客戶支撐室，我學習了全球眼的業(yè)務流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學習了錄單對前個階段在設備維護組的學習有了更深入的了解。四個月的培訓期就這樣很快結束了，我學到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學習下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學習。
在培訓期間同事之間關系融洽，各位老師和各位領導對我們新員工都非常的關心，不但在業(yè)務上，在生活上也給于了極大的關心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。
認知癥培訓心得篇三
自我認知是一個人對自己認知的一種能力，對自己的感受、思維、意圖和自己與外界的關系等方面的認知。近期，我參加了一期自我認知培訓班，通過課程學習和實踐演練，我深刻認識到自我認知對于個人成長的重要性。下面我將通過五個方面來分享我的心得體會。
首先，在自我認知培訓中，我了解到自我認知是一種主動、有意識的過程。在過去的日子里，我常常以為自我認知只是對自己的主觀意識的剖析，卻忽視了自我認知的主動性。然而，在培訓中，我意識到了自我認知需要主動觀察和反思自己的行為和思維模式，并且積極主動地采取行動去改變和調整。這一點對我非常重要，因為它讓我明白了自我認知不僅僅是一種意識層面上的認知，更是一種積極的行為過程。
其次，培訓中的實踐演練對我來說非常有益。在課程中，我們不僅僅是聽講、理論學習，更重要的是通過各種實踐活動來加深對自己的認知。例如，我們進行了自我反省、角色扮演、小組合作等訓練，通過這些實踐，我更直觀地看到了自己在不同情境下的反應，發(fā)現(xiàn)了自己的盲點和局限，并且得到了改進和提升的機會。這些實踐對于增強自己的自我認知能力非常重要，讓我能夠更主動地引導自己的行為和思考。
第三，自我認知培訓讓我認識到了自己的情緒和情緒管理的重要性。在培訓中，我們進行了情緒管理的訓練，并進行了情緒智力的評估。通過這些活動，我深刻意識到情緒對于個人行為和人際關系的影響，也明白了情緒管理對于個人發(fā)展的重要性。我學會了觀察自己的情緒，并通過各種技巧和方法，來調整和管理自己的情緒，從而更好地與他人合作和相處。這對于我來說是一次重要的突破，在日常工作和生活中能夠更好地處理情緒，提升了我的自我認知能力。
第四，自我認知培訓使我更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢。在培訓中，我們進行了個人價值觀評估、性格測試和能力評估等活動，通過這些評估，我更加清楚地了解到了自己的優(yōu)勢和劣勢。這讓我明白了自己在哪些方面需要繼續(xù)發(fā)展和提升，也讓我學會了更好地利用自己的優(yōu)勢來發(fā)揮潛力。同時，也讓我明白了每個人都有自己的獨特之處，每個人都有值得發(fā)展的潛力，只要我們能夠認識到自己的優(yōu)勢和劣勢，并加以利用，就能夠實現(xiàn)自身的價值和成長。
最后，自我認知培訓讓我認識到自我認知是一個不斷發(fā)展和提升的過程。在培訓中，我們不僅僅是一次性地去了解自己，更重要的是建立起一個自我認知的習慣和體系，讓自我認知成為一種長期的、持續(xù)的習慣。通過不斷觀察和反思自己的行為和思維，我們可以不斷地改進自己，并不斷提升自己的自我認知能力。這對于我來說是一種新的思維方式和方法，也是一種重要的成長思維。
總之，通過自我認知培訓，我對自我認知有了更深刻的理解和認識。我明白了自我認知的主動性和實踐性，認識到了自我認知對于個人成長的重要性。我也意識到了自我情緒管理的重要性，以及了解到自己的優(yōu)勢和劣勢。最重要的是，我明白了自我認知是一個不斷發(fā)展和提升的過程。通過這次培訓，我深刻意識到了自我認知對個人成長的意義，并希望能夠將培訓中學到的知識和技巧應用到實際生活中，不斷提升自己的自我認知能力。
認知癥培訓心得篇四
進入職場，崗前認知培訓是每個新員工都要經(jīng)歷的一部分。無論是對于公司還是個人來說，這是一個寶貴的機會，能夠幫助員工更好地適應新環(huán)境、理解公司文化和規(guī)范，并為今后的工作奠定基礎。在崗前認知培訓的過程中，我收獲頗多，特此分享一下自己的體會。
在參與崗前認知培訓的過程中，我最大的感受是培訓內容的全面性和系統(tǒng)性。這次培訓從公司的發(fā)展歷程、組織結構、產品知識到市場分析、行業(yè)動態(tài)等方方面面進行了詳細講解。通過這次培訓，我對公司有了更深入的了解，同時也對所從事的崗位有了更清晰的認知。這讓我對未來的工作有了更明確的規(guī)劃和期望。
此外，在崗前認知培訓中，我獲得了豐富的實踐機會和交流平臺。培訓過程中，我們不僅聽取了公司高層的經(jīng)驗分享，還有機會親自參與實際業(yè)務操作，可以說是極大地提高了我們的動手能力。同時，我們還與其他新員工進行小組討論、合作項目等形式的交流，這不僅促進了我們之間的團隊精神，還拓展了我們的人脈圈，為以后的工作帶來了更多的可能性。
除了增加專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗外，崗前認知培訓還著重培養(yǎng)了我們的綜合能力。在課程中，我們接受了職業(yè)素養(yǎng)的培訓，學習了溝通技巧、時間管理、團隊協(xié)作等重要技能。課程結束后，我們還需要進行一定的考核，這強化了我們對知識的掌握和技能的運用。通過這樣的培訓方式，我意識到，能力的提升不僅僅依賴于專業(yè)的技能，還需要注重自身素質的培養(yǎng)和完善。
最后，崗前認知培訓給我留下了深刻的印象。培訓過程中，培訓師用生動的案例和貼切的語言激發(fā)了我們的學習興趣和思考能力。同時，培訓中也注重了互動和參與，在遇到問題時可以及時溝通和解答，這讓我感受到自己的重要性和需求被尊重的程度。正是因為這樣貼心的培訓方式和溫馨的學習氛圍，使得我在短時間內快速適應了新環(huán)境，增強了自信心。
總體而言，崗前認知培訓是一個對于新員工非常重要和必不可少的環(huán)節(jié)。通過全面性、系統(tǒng)性的培訓內容，我們能夠全面了解公司和所從事崗位的情況，為未來的工作做好準備。通過實踐機會和交流平臺，我們能夠快速融入團隊，提高自己的動手能力和綜合能力。崗前認知培訓還培養(yǎng)了我們的綜合素質和職業(yè)素養(yǎng)，讓我們在職場中能夠游刃有余。最重要的是，培訓中的溫馨氛圍和貼心關懷，讓我們充滿了自信和動力，迎接工作中的各種挑戰(zhàn)和機遇。在未來的工作中，我將始終保持學習的態(tài)度，不斷提升自己的能力和素質，為公司的發(fā)展做出貢獻。
認知癥培訓心得篇五
第一段：引言（提出認知戰(zhàn)培訓的重要性，描述參與認知戰(zhàn)培訓的背景）
在當今信息化社會，認知戰(zhàn)技能的培養(yǎng)越來越受到重視。作為一名大學生，我有幸參與了一次認知戰(zhàn)培訓，并在這次培訓中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧。通過接受認知戰(zhàn)培訓，我深刻認識到認知戰(zhàn)在個人發(fā)展和職業(yè)成就上的重要性，并體會到了它對于提升思維能力和解決問題的實際應用。以下是我從這次培訓中得到的心得體會。
第二段：認知戰(zhàn)培訓的內容（描述認知戰(zhàn)培訓的具體內容和方法）
在認知戰(zhàn)培訓中，我們首先接受了關于認知戰(zhàn)基本概念和理論的講解。培訓師通過生動的案例和實例，向我們講解了認知戰(zhàn)的重要性以及它在現(xiàn)實生活中的應用。隨后，我們開始進行一系列的認知戰(zhàn)訓練活動。通過參與集體智慧游戲、思維導圖練習和邏輯思考訓練等活動，我們逐漸提高了我們的思維能力和解決問題的能力。最后，我們還進行了實際場景模擬訓練，以實踐應用所學的認知戰(zhàn)技能。
第三段：受益之處（介紹我在認知戰(zhàn)培訓中獲得的幾點主要收獲）
通過參與這次認知戰(zhàn)培訓，我收獲頗豐。首先，我學會了如何運用認知戰(zhàn)技能進行高效的思考和問題解決。在過去，我經(jīng)常陷入局部思考的困境中，難以全面把握一個問題。通過培訓，我學會了使用思維導圖進行整體思考，并將問題分解為多個子問題，有助于我更好地解決難題。其次，我掌握了一些數(shù)據(jù)分析工具和方法，比如使用Excel進行數(shù)據(jù)可視化和統(tǒng)計分析，這些工具和方法對于人們在工作中的決策能力和分析能力提升有非常大的幫助。同時，我還學到了如何有效地進行演講和表達，這對于我今后的職業(yè)發(fā)展也是非常重要的技能。
第四段：實踐應用（談論怎樣將所學的認知戰(zhàn)技能應用到現(xiàn)實生活中）
所學的認知戰(zhàn)技能不僅在培訓中有用，更是在我們的現(xiàn)實生活中有廣泛應用的。首先，我可以將對思維導圖的掌握應用到學習中，幫助我更好地整理知識點和思維邏輯，提高學習效率。其次，我可以使用數(shù)據(jù)分析工具和方法在工作中更好地處理和分析數(shù)據(jù)，輔助決策和解決問題。而演講和表達技巧則可以幫助我更好地溝通和交流，提升我的個人影響力。
第五段：總結（總結認知戰(zhàn)培訓帶來的益處和成果）
通過這次認知戰(zhàn)培訓，我不僅提高了自己的思維能力和解決問題能力，也掌握了一些實用的工具和技巧，為我未來的發(fā)展打下了堅實的基礎。認知戰(zhàn)培訓讓我明白了個人發(fā)展需要全面思考和不斷學習的重要性。我相信這次培訓將在我未來的學習和工作中起到重要的引導作用，幫助我更好地應對挑戰(zhàn)和迎接機遇。我將把所學到的知識和技能付諸實踐，并不斷學習和提升，為實現(xiàn)個人價值和社會貢獻做出更大的努力。
認知癥培訓心得篇六
近期我參與了一個認知培訓課程，通過這個課程的學習，我不僅對認知培訓有了更深入的了解，也從中獲得了一些寶貴的心得體會。認知培訓不僅對個人的成長有著積極的影響，也對團隊合作和組織發(fā)展起到了重要作用。在這篇文章中，我將分享我對認知培訓的認識和感悟，并探討如何將這些心得體會應用于實際。
首先，認知培訓對于個人的成長和發(fā)展有著重要的作用。在課程中，我們學習了認知理論和技巧，包括認知重構、情緒管理和有效溝通等。通過了解和運用這些技巧，我發(fā)現(xiàn)自己在處理情緒和溝通方面取得了顯著的進步。以前，我往往會因為一些小事而陷入情緒低谷，無法有效地控制自己的情緒。而現(xiàn)在，我能夠意識到自己的情緒，并通過認知重構的方法來改變消極的思維。此外，我也意識到在與他人交流時，溝通的方式和技巧非常重要。通過學習和實踐，我學會了傾聽他人、表達自己和解決沖突的有效方式，這使得我的人際關系更加和諧和融洽。
其次，認知培訓對于團隊合作和組織發(fā)展也有著重要的促進作用。團隊合作是現(xiàn)代組織中不可或缺的一部分，而團隊的合作能力對于組織的發(fā)展至關重要。在課程中，我們進行了一些團隊合作的活動和案例分析，通過這些活動，我深刻理解到團隊合作的重要性和團隊動力的來源。通過培養(yǎng)成員之間的相互理解、信任和尊重，團隊的凝聚力和執(zhí)行力明顯提升。此外，我們也學習了如何在協(xié)調不同角色和意見的情況下取得共識，這對于組織的決策和創(chuàng)新能力有著重要影響。認知培訓不僅幫助個人提升了情緒管理和溝通技巧，也促進了團隊的合作能力和組織的發(fā)展。
然后，我認為將認知培訓的理念和方法應用于實際是非常重要的。雖然我們在課程中學到了很多有用的技巧和方法，但如果不加以實踐和應用，那么這些知識和技能對于我們來說就沒有意義。因此，我決定將自己學到的知識和技能應用到日常生活和工作中。例如，我在工作中遇到困難或挫折時，會試著進行認知重構，調整自己的思維方式，找到解決問題的新途徑。同時，我也會更加注重與同事之間的溝通和合作，傾聽他們的意見和建議，以實現(xiàn)更好的團隊合作。此外，我還計劃將這些知識和技能分享給身邊的人，幫助他們提升個人能力和促進團隊合作。
最后，我深刻認識到認知培訓是一個不斷學習和成長的過程。學習認知培訓并不僅僅是一個課程結束的終點，而是一個新的起點。通過不斷地學習和實踐，我相信我可以不斷提升自己的認知能力，更好地應對挑戰(zhàn)和變化。同時，我也希望能夠通過自己的努力和應用，為團隊合作和組織發(fā)展做出更大的貢獻。
總結起來，認知培訓對于個人的成長、團隊合作和組織發(fā)展都起著重要的作用。通過認識和應用認知理論和技巧，我們可以提升自己的情緒管理和溝通能力，同時促進團隊的合作能力和組織的發(fā)展。但僅僅學習和理解是不夠的，我們需要將這些知識和技能應用于實際，通過實踐不斷提升自己。最重要的是，我們要認識到認知培訓是一個持續(xù)學習和成長的過程，只有不斷努力才能取得更大的成功和進步。
認知癥培訓心得篇七
“首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉換自己的管理風格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉換學習理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學習型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學習與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關懷與溝通，對團隊成員的好成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導和關懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安?！?BR> 本文不僅談及對私董會的認識，還結合課程內容對部門存在的問題、管理思路進行透徹分析，在談及“‘知行合一’問題是培訓能否達到效果的關鍵”這一觀點時，見解獨到，分析精辟!
我以前也參加過類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領導力》等等，坦白說，都是理論偏多，學習效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項目”的《管理者角色認知》課程，一改以往的教學方式，在少量的理論授課基礎上，重點引入私董會教學，讓學員在關懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。
上午的教學中，主要是對各個職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領導技能、時間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點是一線經(jīng)理這個層級。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次，在部門經(jīng)理這個層面，知人善任、教練輔導這兩塊，自己有較多痛點，如何有效甄別團隊成員的優(yōu)劣勢，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務，如何根據(jù)每個人不同的成長階段予以不同的管理行為，如何帶領、輔導團隊成員快速成長等等。
下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡單六步，卻讓我們一個個學員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，于我而言，都歷歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應對方式及不足之處。就“如何提高團隊積極性”這個問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個方面去著手。首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉換自己的管理風格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉換學習理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學習型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學習與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關懷與溝通，對團隊成員的好的成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導和關懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安。
最后，引申出一個新的問題，我們這群學員，通過這次課程，進一步認知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認知也就只是停留在當天的課程而已，所以后續(xù)更應該不斷的將所學付諸于我們的管理實踐中，以不斷印證及總結優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風格。
認知癥培訓心得篇八
認知圖式培訓是一種以認知圖式為基礎的培訓方法，旨在通過學習和運用圖式來促進人們的思維和認知發(fā)展。認知圖式是一種將觀念和信息組織起來的方式，它可以幫助人們更好地理解和記憶知識，提高學習和解決問題的效率。在現(xiàn)代社會中，面對復雜多變的信息和挑戰(zhàn)，培養(yǎng)良好的認知圖式已成為重要的能力。通過參加認知圖式培訓，我深刻體驗到了其對個人思維方式的重塑和提升。
第二段：認知圖式培訓的方法和內容介紹
認知圖式培訓主要采取教授和練習相結合的方法，通過系統(tǒng)講解和實際操作，逐步培養(yǎng)學員的認知圖式能力。培訓中，我們學習了認知圖式的基本概念和構建方法，了解了它在不同領域的應用。同時，我們進行了大量的練習和實踐，例如利用認知圖式來整理和歸納知識，解決實際問題等。這些訓練使我們逐漸熟悉和掌握了認知圖式的運用，為思維方式的轉變打下了堅實的基礎。
第三段：親身體驗認知圖式培訓的好處
通過認知圖式培訓，我親身體驗到了它帶給我的好處。首先，認知圖式培訓打破了傳統(tǒng)的線性思維模式，開闊了我的思維方式。以往我在學習和解決問題時常常陷入思維的局限中，而通過認知圖式的運用，我學會了將問題拆解成多個子問題，從不同角度進行思考，發(fā)現(xiàn)問題的本質和關鍵點。這使得我對問題有了更全面的認識，并能夠找到更有效的解決方法。其次，認知圖式培訓提升了我的學習和記憶能力。通過將所學知識以認知圖式的形式整理和歸納，我能夠更清晰地記憶和理解知識，提高學習效率。最后，認知圖式培訓培養(yǎng)了我的創(chuàng)造性思維能力。通過將不同領域的知識和觀念聯(lián)系起來，我學會了創(chuàng)新思維的運用，提出獨特的觀點和解決方案。
第四段：認知圖式培訓對個人發(fā)展的意義
認知圖式培訓對于個人發(fā)展具有重要的意義。首先，它提高了個人的思維能力和解決問題的能力，使個人在學習和工作中更加得心應手。其次，認知圖式培訓培養(yǎng)了個人的創(chuàng)新能力和獨立思考能力，使個人在團隊合作和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中更具有競爭力。最后，認知圖式培訓對于個人的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)轉型也具有重要的促進作用。在現(xiàn)代社會中，信息和知識的更新?lián)Q代速度非?？?，而通過認知圖式培訓，個人能夠更好地適應和應對變化，提高自身的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?BR> 第五段：總結認知圖式培訓的收獲和展望
通過參加認知圖式培訓，我不僅學到了認知圖式的基本知識和運用技巧，更重要的是發(fā)現(xiàn)了個人思維方式的改變。通過認知圖式的運用，我能夠更系統(tǒng)、更全面地思考和解決問題，提高自身的學習和工作效率。同時，也意識到自身在認知圖式能力上還有很大的提升空間，將繼續(xù)努力學習和運用認知圖式，不斷完善自己的思維方式，實現(xiàn)個人的進一步發(fā)展和成長。
認知癥培訓心得篇九
第一段： 概述經(jīng)營認知培訓的重要性和目的（200字）
在現(xiàn)代社會，經(jīng)營管理技能的培訓變得越來越重要。作為一名管理者或企業(yè)主，只有不斷提升自己的經(jīng)營認知水平，才能更好地應對日益激烈的市場競爭。經(jīng)營認知培訓旨在幫助我們深入了解和認識企業(yè)的運營機制，并通過學習豐富的經(jīng)營管理知識和技能，提高我們的管理能力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第二段：分享在培訓過程中獲得的知識和經(jīng)驗（300字）
在經(jīng)營認知培訓中，我深入學習了市場分析、戰(zhàn)略制定、組織管理等方面的知識。市場分析幫助我了解了消費者需求和市場趨勢，幫助我更好地把握市場機會，制定適當?shù)漠a品策略。而戰(zhàn)略制定則教會了我如何通過科學的思考和規(guī)劃來明確企業(yè)的長期目標，并制定相應的行動計劃。組織管理則提醒我要注重團隊建設，培養(yǎng)員工的激情和創(chuàng)造力。通過這些知識的學習和消化，我對企業(yè)的經(jīng)營管理有了更深入的理解，能夠更好地應對挑戰(zhàn)和變化。
第三段：講述通過培訓改變自己的經(jīng)營認知和思維方式（300字）
經(jīng)營認知培訓讓我深刻意識到，經(jīng)營管理不僅僅是運營企業(yè)，而是要能夠快速識別問題、分析問題并解決問題。培訓也提醒我應該多角度思考問題，不僅要注重企業(yè)內部管理，還要關注行業(yè)趨勢和競爭對手等外部因素。在培訓中，我通過與其他管理者的交流與互動，拓寬了我的認知范圍，培養(yǎng)了開放的思維方式。這樣的思維方式也使我的決策更加客觀、理性，有助于實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。
第四段：論述培訓對個人和企業(yè)的影響（200字）
經(jīng)營認知培訓對個人和企業(yè)都有著積極的影響。對于個人而言，培訓提高了我的管理技能和專業(yè)知識，增加了自信心，使我更容易適應不斷變化的市場環(huán)境。同時，我也更加敏銳地意識到自己的不足之處，進一步提高了自我學習和改進的意識。對于企業(yè)而言，培訓可以提高企業(yè)的整體管理能力，優(yōu)化內部流程，并為企業(yè)的未來發(fā)展提供堅實的基礎。培訓后的企業(yè)能夠更快速地適應市場變化，更好地應對挑戰(zhàn)和機遇。
第五段：總結經(jīng)營認知培訓的價值和對個人成長的影響（200字）
經(jīng)營認知培訓是我實現(xiàn)個人和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種有力工具。通過培訓，我不僅獲得了豐富的經(jīng)營管理知識，還掌握了靈活的思維方式和有效的決策方法。這些都讓我在管理工作中更具競爭力，能夠更好地應對市場變化，并取得更好的業(yè)績。同時，培訓也讓我明白，經(jīng)營管理是一項需要不斷學習和提升的技能，并始終保持開放的心態(tài)，以不斷適應市場的變化。因此，我將繼續(xù)不斷學習和實踐，不斷提高自己的經(jīng)營認知水平，促進個人和企業(yè)的長期發(fā)展。
認知癥培訓心得篇十
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內敝匭陸行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的，在公司總公司的有力支持下，加強與市局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)的情況，上門意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。
認知癥培訓心得篇十一
第一段：介紹教師認知培訓的背景和重要性（200字）
教師認知培訓是一種專門針對教師的培訓形式，旨在提高教師的認知水平和職業(yè)能力。隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，教師的角色也在不斷演變，不再僅僅是知識的傳授者，更加強調培養(yǎng)學生的綜合素質。為了適應這一新的角色，教師認知培訓顯得尤為重要。通過認知培訓，教師能夠更好地理解學生的思維方式和學習需求，并根據(jù)這些需求來調整教學方法，提高教學效果。
第二段：講述個人參加教師認知培訓的經(jīng)歷和感受（300字）
在本人參加的一次教師認知培訓中，我深刻地理解到了認知培訓對教師的重要性。在培訓中，教師從認知心理學的角度來了解學生，了解他們的思維方式和興趣點。通過這種方法，我發(fā)現(xiàn)一些學習困難的學生并不是因為他們不聰明，而是他們的學習策略不當。于是，在課堂上，我嘗試了一些新的教學方法，采用了更多的小組合作和游戲來激發(fā)學生的興趣和學習動力。結果，我發(fā)現(xiàn)學生的學習效果明顯提高，他們對學習的積極性也大大增強。
第三段：論述教師認知培訓的益處和挑戰(zhàn)（400字）
教師認知培訓可以使教師更加了解學生的學習需求，調整教學方法，提高教學效果。同時，這種培訓也能幫助教師提高個人的認知水平，了解自己的優(yōu)勢和劣勢，從而更好地發(fā)揮自己的教育專長。然而，教師認知培訓也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，培訓的時間和經(jīng)費都是有限的，如何合理安排培訓內容和時間，如何保證培訓的效果，是一個需要解決的問題。其次，教師往往對新的教學方法和理念有抵觸情緒，需要花費一定的時間和精力來適應和接受這些新的教學方式。
第四段：總結教師認知培訓的意義和價值（200字）
教師認知培訓是提高教師教學能力的重要途徑。通過這種培訓，教師能夠更好地理解學生的需求，調整自己的教學方法，提高教學效果。同時，還能幫助教師提升自己的認知水平，深入思考自己的教育理念和方法。雖然教師認知培訓也面臨一些挑戰(zhàn)，但只要我們能夠合理安排培訓內容和時間，同時克服自身的抵觸情緒，相信教師認知培訓會為我們帶來更好的教學效果。
第五段：個人對未來教師認知培訓的展望和期待（100字）
作為一名教師，我深知自身的不足之處，也明白教師認知培訓的重要性。期待未來能夠有更多的教師認知培訓機會，希望能夠通過這些培訓進一步提升自己的認知水平和教學能力，為學生的學習、成長和發(fā)展做出更大的貢獻。
認知癥培訓心得篇十二
認知治療（Cognitive Therapy，簡稱CT）是目前被廣泛運用的心理治療方法之一。為了更好地了解這個方法和實踐它，我參加了一場為期兩天的“認知治療培訓”，在這次培訓中，我受益匪淺。下面，我將分享我的心得和體會。
第一段：對認知治療的認識
在這次培訓中，我了解到認知治療強調的是通過認知的改變來改變情緒和行為。也就是說，我們能夠掌握自己的認知方式，進而改變自身的情緒和行為。這點對我來說很新奇。為此，我更加意識到，很多時候，情緒和觀念的影響是十分深刻而且難以察覺的，而認知治療幫助我察覺和理解這些影響，從而改變不健康的認知方式，獲得健康的思維模式和習慣。
第二段：學習認知重建的方法
在培訓課程中，我學習了認知重建的方法。這是一種幫助患者識別和改變負面或自我毀滅思想的方法。我認為這個方法很實用，它能幫助我開啟對自己思維的控制和監(jiān)測。通過這種方法，我能夠更輕松地發(fā)現(xiàn)需要改變的思維方式，并嘗試用更積極和建設性的思維方式來代替。
第三段：應用認知治療的挑戰(zhàn)
在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些實踐中存在的挑戰(zhàn)。首先，經(jīng)常性的自我檢查有時候讓我產生過多的緊張和焦慮；其次，在沒有足夠的實踐和指導支持的情況下，我很容易陷入思維模式中無法自拔。這對我產生的影響就是，我有時會對自己的惡性循環(huán)感到厭倦，從而導致我難以堅持使用認知治療來處理自己的負面情緒。
第四段：擴展認知治療的實踐
為了更好地應用認知治療來改善我的生活，我學習了如何擴展認知治療的實踐：例如采用文獻調研、與專業(yè)人士探討來尋求幫助或者按瑜伽和冥想練習來減輕內心焦慮等等。所有這些都是很好的方法來支持我維持積極的思維方式和情感狀態(tài)。我發(fā)現(xiàn)這些方式都很有幫助，比如，進行一些心理訓練和調整，可以幫助我平靜自己的心靈，減輕負面情緒的影響，并提高自己的心理韌性。
第五段：總結與升華
回顧這次培訓，我學到了很多技能并且受益于與同行之間的交流與學習。這次培訓結束后，我意識到我能夠通過認知治療方法來積極地管理自己的情緒狀態(tài)，掌握自己的思想和情緒，進而實現(xiàn)自己的人生目標，并獲得更多的幸福感和生活品質。不僅如此，我以后也能更好地指導他人，幫助他們實現(xiàn)自身的情感自主和人生目標的實現(xiàn)。
認知癥培訓心得篇十三
所謂認知治療（CBT）是一種以改變人的思想和信念為基礎的療法，它可以幫助治療各種情緒障礙和行為問題，比如抑郁癥、焦慮癥等。為了學習和掌握這種療法，我報名參加了一次認知治療培訓，通過五天的學習和實踐，我深刻體會到認知治療的魅力和實用性。
第一段：培訓介紹
在這次認知治療培訓中，我們將深入了解什么是認知治療，以及它的核心概念和技術，包括認知重構、行為實驗、任務分解等。我們不僅會通過理論學習了解這些內容，還會通過實際演練和角色扮演來熟悉和掌握這些技術和技能。我們的導師將為我們提供豐富的案例和實踐經(jīng)驗，幫助我們更好地理解和應用認知治療。
第二段：技術介紹
在認知治療中，最重要的技術是認知重構。它是一種通過識別和糾正錯誤思維方式的技術，通過指導患者重新評估和調整他們的思考方式來改變他們的行為和情緒。認知治療還涉及到行為實驗和任務分解，這兩種技術旨在幫助患者更加深入地理解他們的行為和情緒，并提供一種實用的方法來應對復雜的情況和挑戰(zhàn)。
第三段：人際關系的重要性
除了技術和技巧，人際關系在認知治療中也非常重要。導師教導我們如何與患者建立有效的溝通和信任關系，以便更好地評估他們的需求和問題，并提供有效的支持和建議。這個過程涉及到分析患者的信念和態(tài)度，以了解他們可能存在的誤解和錯誤的思維方式，從而在其認知和行為上產生積極的變化。
第四段：治療目標的重要性
在認知治療中，設定合適的治療目標非常重要。治療目標是指清晰、可衡量和達成的目標，它們可以幫助患者在治療過程中獲得所需的支持和實踐。如果治療目標不夠明確，患者可能會感到挫折和失望，導致治療效果不佳。因此，為了確保治療的成功，設置具體、可測量和可達成的治療目標是非常重要的。
第五段：總結
總體來說，這次認知治療培訓的經(jīng)歷讓我對認知治療有了更深入的了解和理解。我了解到認知治療的技術和技巧、與患者建立良好的人際關系、設定具體和可達成的治療目標都是治療成功的關鍵。我非常感謝我們的導師為我們提供的寶貴經(jīng)驗和實踐，我相信這些技術和技巧將成為我未來職業(yè)生涯中的寶貴資產。
認知癥培訓心得篇十四
管理認知培訓是提升個人管理能力和認知水平的重要途徑，通過參加此類培訓，我深感受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在管理認知培訓中獲得的心得體會。
第二段：提高溝通技巧
在管理認知培訓中，我學到了許多提高溝通技巧的方法和技巧。通過模擬演練和實踐，我了解到有效溝通的重要性，并且學會了適應不同的溝通對象和情境。這讓我在工作和生活中表達更加準確和清晰，避免了不必要的誤會和沖突。同時，我也學會了傾聽他人的觀點和意見，并能夠更好地反饋和回應，大大提升了與同事和團隊成員之間的合作和共識。
第三段：拓展思維視野
管理認知培訓還幫助我拓展了自己的思維視野。通過培訓中的案例分析和討論，我學到了許多成功的管理經(jīng)驗和策略，也了解到了各行各業(yè)的發(fā)展趨勢和前沿技術。這讓我對不同領域有了更深入的了解，使我能夠更好地把握機會，為自己和團隊制定更合理的發(fā)展計劃。同時，培訓還注重培養(yǎng)創(chuàng)新思維和解決問題的能力，讓我能夠更加獨立和靈活地應對工作中的各種挑戰(zhàn)。
第四段：提升自我管理能力
管理認知培訓在提升自我管理能力方面也起到了關鍵作用。通過培訓，我學會了如何高效規(guī)劃和管理時間，合理安排工作和生活的優(yōu)先級。我也學到了如何合理分配資源和調度團隊，更好地引導和激勵員工。這些能力對于我的個人和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義，讓我能夠更好地應對各類挑戰(zhàn)和壓力，提高工作效率和成果質量。
第五段：培養(yǎng)領導力潛能
最后，管理認知培訓幫助我培養(yǎng)了領導力潛能。通過培訓中的角色扮演和團隊合作，我學會了如何帶領和管理團隊，調動團隊成員的積極性和工作熱情。培訓還注重培養(yǎng)領導者的自我認知和情商，讓我更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，并能夠更好地與團隊成員進行有效的交流和協(xié)調。這讓我在工作中逐漸展示出領導者的潛質和能力，也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。
總結：
通過管理認知培訓，我收獲頗多。不僅學到了提高溝通技巧、拓展思維視野、提升自我管理能力和培養(yǎng)領導力潛能的方法和技巧，更重要的是，我通過培訓逐漸認識到自身的潛力和不足，并在實踐中不斷成長和進步。我相信，這些收獲將對我今后的個人和職業(yè)發(fā)展產生積極而深遠的影響。
認知癥培訓心得篇十五
在我所做的調查中發(fā)現(xiàn)，認知層次的培訓已成為許多公司的培訓計劃的一個重要組成部分。就個人而言，我最近參加了一次認知層次培訓課程，這個過程對我來說是一個非常有益的經(jīng)驗。因此，我想分享一下我對這次課程的一些心得體會。
第一段：對認知層次培訓的理解
認知層次培訓是一種教育方法，旨在通過引導人們更深入地思考和了解各種觀念和概念，幫助他們達到更高的認知層次。這種培訓的目的是幫助人們認識到他們的思維模式、思考方式和信念系統(tǒng)，從而過程這些知識，提高自己的思維能力和解決問題的能力。認知層次培訓可以幫助人們更好地理解和應對他們遇到的各種社交和工作問題。
第二段：對課程內容的印象
在課程中，我們學習了各種認知理論和知識，并通過自主學習、團隊討論、案例分析和角色扮演等形式參與到課程中，從而使我們更好地理解了學習目標和理論。尤其讓我印象深刻的是，我們學習了如何識別自己的思維瓶頸，并通過各種工具和技術去克服這些瓶頸。這些知識和技巧非常實用，對我的日常工作和生活中都有很大的幫助。
第三段：對教練的評價
我們的教練是一位非常有才華的人，在課程中非常清晰地傳達了這些復雜的概念和思想，并引導我們更深入地思考問題。他也很擅長鼓勵我們參與課程，讓參與者感到溫暖和歡迎。 教練讓這門課程非常有趣，這不僅使我們更好地吸收了知識，也讓我們享受了整個過程。
第四段：對課程的影響
參加這門課程后，我發(fā)現(xiàn)我的思維方式發(fā)生了很大的改變。我能夠更清晰地看到問題，更好地分析情況，更有效地解決問題。我也更有信心參與許多對我來說很困難但重要的任務，這給我?guī)砹撕艽蟮臐M足感。在個人層面上，我也更有自信，更堅定自己的決策和行動。
第五段：總結
認知層次培訓是一種非常有效的教育方法，它可以幫助我們更好地理解和思考問題，并提高思維能力和解決問題的能力。我相信這種培訓對每個人都有很大的好處，因為這能夠幫助我們認識到我們的知識和信念，從而過程這些知識。最后，我想再次強調我對這次培訓的感激之情，并建議每個人都可以嘗試參加認知層次培訓。
認知癥培訓心得篇十六
第一段：介紹認知管理培訓的背景和目的（150字）
認知管理培訓是現(xiàn)代企業(yè)領導力發(fā)展的重要組成部分。它旨在通過學習和培養(yǎng)認知力量，提高管理者在組織中的決策能力、問題解決能力和創(chuàng)新能力。最近，我有幸參加了一次認知管理培訓課程，這為我提供了廣泛的知識和技能，以作為一名出色的管理者。
第二段：闡述課程的內容和學習方法（250字）
這次認知管理培訓課程持續(xù)了一個月，包括理論學習、案例分析和團隊合作等多種學習方法。在理論學習階段，我們學習了認知心理學、認知科學和認知神經(jīng)科學等相關領域的知識，了解了認知對管理決策的影響。通過案例分析，我們研究了管理中的認知偏差和認知錯誤，并學習了如何避免和糾正這些問題。在團隊合作中，我們與同學們一起進行了模擬管理情境演練，通過實踐學習如何在復雜環(huán)境下運用認知技巧來解決問題。
第三段：總結課程的收獲和啟示（300字）
通過這次認知管理培訓，我不僅加深了對認知科學的理解，還掌握了一些實用的管理技能。首先，我學會了如何正確的對待信息，通過篩選和過濾有效信息，避免認知偏見的影響。其次，我明白了決策的關鍵要素是信息的完整性和準確性。只有建立在充分的信息基礎上，我們才能做出明智的決策。此外，我還學會了如何在復雜環(huán)境中快速分析問題，并采取相應的行動。這對于一個管理者來說，尤為重要?？傊?，這次培訓為我提供了一種新的思維方式和決策方法，將對我未來的職業(yè)發(fā)展產生巨大的影響。
第四段：分享培訓中的困惑和挑戰(zhàn)（250字）
在認知管理培訓中，我也遇到了一些困惑和挑戰(zhàn)。首先，由于課程進度較快，我有時感到自己的學習壓力較大，需要更加努力地學習和理解。其次，在團隊合作過程中，我也遇到了一些協(xié)作困難，需要更好地與團隊成員溝通和合作。不過，在導師和同學們的幫助下，我克服了這些困難，并從中獲得了成長和進步。
第五段：對未來發(fā)展的展望和對認知管理的重視（250字）
在未來的職業(yè)發(fā)展中，我將更加重視認知管理的應用。通過對認知科學的深入學習和研究，我將不斷提高自己的認知能力和決策能力，以應對復雜和變化的工作環(huán)境。此外，我也會將認知管理的理念和方法靈活應用于團隊管理和問題解決中，促進個人和團隊的快速成長。我相信，通過不斷的學習和實踐，我將成為一名優(yōu)秀的認知管理者。
總結：通過這次認知管理培訓，我深刻認識到認知對管理能力的重要性。我學會了如何正確處理和利用信息，如何優(yōu)化決策過程，并在復雜環(huán)境中快速應對問題。我相信這些新的知識和技能將對我未來的職業(yè)發(fā)展帶來巨大的幫助和提升。我將繼續(xù)不斷學習和探索，為實現(xiàn)個人和組織的成功而努力。
認知癥培訓心得篇十七
加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認知，在角色認知培訓中的心得。下面是本站小編為大家收集整理的角色認知培訓心得，歡迎大家閱讀。
草長鶯飛的三月，正是萬物萌發(fā)、大地復蘇的時節(jié)，在這個月的第一天，我就有幸感受到了春天的氣息。這一天，我參加了尚層裝飾杭州分公司允許安排的《角色認知》培訓，講師陳云青是北京大學、清華大學特聘講師。歷任東方通、漢銘信通、匯眾益智人力資源總監(jiān)，在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
首先說說自己參加培訓的感受吧!能夠參加這個培訓，首先是感謝楊總，是經(jīng)過三天的正能量培訓之后，身為教導團一員的我能夠與教導團的同事一起，在楊總的申請下，有可能參加這次的培訓;另外是特別感謝林總，如果沒有他的特批，我終究也不可能置身于培訓教室中。所以帶著滿滿的感謝與求知若渴的心態(tài)，我來到了培訓現(xiàn)場。有種久違了的感覺，親切而又踏實。
其次是培訓時坐在我身邊的學員，兩位學員是在內蒙工作，但為了聽這一天的培訓，不辭辛勞，坐將近兩天的火車來，匆忙聽一天的課以后，再坐將近兩天的火車回去。這種精神，是我需要再三學習的。身處杭州的我，需要在學習這件事情上更加投入與努力，因為有很多人并沒有我們這樣得天獨厚的條件，他們都能克服那么多困難只為這一天的課程，這樣的努力和辛苦，不是一般人能夠做到的。我非常敬佩他們!
云青老師的課講得非常有激情，從管理專業(yè)的角度，運用專業(yè)的知識分析室內裝飾公司的管理知識，寓道理于淺顯的實例中，不僅能積極調動場上的氣氛，而且充分互動，甚至在關鍵的實例上字斟酌句地為我們分析，將枯燥的管理方面的道理通過非常易于接受的方式表達出來，易于我們理解，課堂氣氛活躍，聽課效果非常好。通過這次學習，我明白了管理層并不是只發(fā)發(fā)命令，更多的可能是默默無聞的付出。最后對這次培訓我總結出了一個道理，我們要把公司品牌做起來，就必須要全心全意的為客戶服務，做杭州最專業(yè)的別墅裝修公司。
管理公司組織培訓，因天氣太熱去南昌，起初本意不太想去。后來經(jīng)幾番折騰，來到了南昌，新余公司相對南昌運通總部，感覺就像后娘養(yǎng)的，雞肋食之無味，棄之可惜。但是出于對自身學習和要求，本人對這次培訓還是抱有很大的希望，事實也是認真對待了這一天的培訓，于此記錄這一天的所感想來留住這份收貨。
運通懂事會王懂
開場白
：我們是服務性員工和管理著，從員工到總經(jīng)理都是在服務客戶，面對同行業(yè)的競爭，都是從事同性質的汽車行業(yè)，差異在于服務客戶，特別強調服務意識的重要性。。只有把服務做的比競爭對手好，客戶得到滿意，才能取勝。同時我們又屬于社會的人，我們離不開社會，周圍的人和事都是我們的環(huán)境，我們在家庭中同時也扮演一個角色，我們需要看到更遠的東西。
我想引用一個典故“短板效應”，只有把木桶的短板補長才可以裝下更多的水。我看未必。人都不喜歡在自己不擅長的領域做事，所以對工作提出了三點：首先，專業(yè)化：把專業(yè)做深、做透徹，把長項做的最優(yōu)秀。其次，數(shù)字化，所有的經(jīng)營業(yè)務情況都會從財務報表體現(xiàn)，把業(yè)務量化，只用量化才知道出現(xiàn)的問題解決到了什么程度，努力后帶來的變化程度。最后，職業(yè)化，我們都是職業(yè)經(jīng)理人，我們都是在一個平臺上做事，離開了這個平臺我們能做什么呢，所有一定要對自己負責。
熱烈的掌聲歡送王董事，迎來了本次培訓講師，我之前的總經(jīng)理，九江區(qū)域公司總經(jīng)理戴江民，突然發(fā)現(xiàn)這堂課越來越有意思。戴總是我個人比較敬佩的總經(jīng)理，但之前沒發(fā)現(xiàn)他還有講師這塊的天才，事實證明這次培訓得到了大部分學員的高度認可。
以下是培訓中記錄的要點，我個人是比較贊同的，因記錄零碎，望海涵，于此以饗大家。
一個部門經(jīng)理是一個管理者、一個領導。傳統(tǒng)的認識是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬。其實是要與精力、激情、激勵、授權等因素結合在一起才能成為一個領導，優(yōu)秀的部門經(jīng)理。精力就是身體健康，全身心投入。激情就是需要家庭的支持，激勵就是豐厚的收入，授權就是休息的時候工作電話頻繁不是好經(jīng)理，不是少了你就不行，而且因為你授權不明確，你手下的人都不知道怎么做。
就此講講如何授權。一、授權的內容：哪些需要授權，哪些不需要授權，又哪些必須授權。二、明確被授權人：該人工作如何，能力如何。三授權工作溝通：明確事項，“20xx元以內折扣你做主”，不應該“你自己看著辦”。四、授權跟蹤，當你回來后，你要對授權事項進行了解，查看經(jīng)營 ，對不足的地方要對被授權人人提出。其實工作中經(jīng)常遇到這樣的一個現(xiàn)象“這個事情只有他會”例如，大大小小的培訓會議投影儀都是it員接好，突然it一天請假，居然大家都不會接投影儀。所以針對重要崗位，設a,b備用，當a不在,b可以頂上。
一個部門經(jīng)理該具備哪些關鍵素質呢?第一，良好的工作溝通能力。相處有上級、平級、下級。和上級匯報工作問題時，一定要挑重點講，語言精練?！昂冒?，你說了這么多，你說重點，到底什么事?”“我現(xiàn)在沒時間”當出現(xiàn)這種情況一定記錄在筆記本上，忙完后再答復，因為你的下屬在等待。如果你忘記了你的下屬會很失望，會認為你都不在乎。第二、明確工作目標。確保下屬了解他們必須能完成的工作，根據(jù)下屬的工作能力，下達與之匹配的工作任務。服務經(jīng)理做保姆，幫助下屬做工作，忽視自己的本職工作和一些決策性上的前瞻性的東西。
”發(fā)展到談話高潮
第三，管理時間和監(jiān)督工作。讓自己在有限的時間內做自己最想最需要做的事情。不要什么事情都去做，經(jīng)理部是保姆。第四，協(xié)調團隊，沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊。一人拔尖，僅僅是優(yōu)秀團隊的基礎。第五，人際關系，自己做的事要得到上級的認可，部門間協(xié)調做事都跟自己的為人和人際關系部可缺失。插入短評，公司部分員工人際關系相當?shù)牟?，太過于爭強好勝，而且小雞肚腸，這類人如果不改變是沒有辦法在服務行業(yè)生存，必將淘汰。
結了婚的男人和結婚前進門第一件事分別是什么?角色的轉變又是如何進行的，戴老師來了一個現(xiàn)場互動，詢問了幾個學員?！氨救宋椿椤币粓龉β?，“回家抱孩子”。隨著職務的提升，角色也要發(fā)生相應的轉變。就經(jīng)驗來講，一般半年左右就能轉變過來。千萬不可做自己下屬的保姆，失去了公司崗位的意義。
從專才到通才。作為專業(yè)人員、技術人員、要求對自己的專業(yè)精通，而作為一名管理者，不僅懂技術還要懂管理懂溝通，從專才轉變一個通才，只有在自己的專業(yè)做的足夠深，才有時間轉變通才。
人都善于在自己善于的領域做事，從依靠個人到依靠團隊。員工做好自己的工作就可以了，而部門經(jīng)理必須帶領團隊、協(xié)調團隊、依靠團隊來完成整體工作。只有帶領大家來完成任務，收入才能提高。
從技術到管理。作為管理著很容易忽視溝通團隊，應該技術業(yè)務和溝通團隊兩方面各占50%的時間。要依靠團隊來想辦法解決問題。
話說到現(xiàn)在行政和前臺崗位收到的包裹越來越多，5年前誰也沒想到今天的電子商務會如此發(fā)達，近次于美國，但是48歲的馬云決定退休，成為阿里巴巴的懂事，把自己的事業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人打理。這些都基于5年前的戰(zhàn)略好，前瞻性工作好。發(fā)展到規(guī)模時，企業(yè)該發(fā)生變化時果斷轉型，分離出天貓、淘寶、專門送貨物流、金融小金額貸款。避免了像柯達，諾基亞跟不上時代的慘局。又如蘋果，在蘋果四代這款手機，用戶給予了極高的評價，app應用。但是當出現(xiàn)第五代時，銷量急劇下滑，因為發(fā)現(xiàn)沒有什么改進，遠遠低于客戶期望值，正在這時三星的幾部主打手機切入，切入點極好，銷量猛沖冠軍。前兩年去一線城市和香港人手一部蘋果，現(xiàn)在人手一部三星。再看《中國合伙人》里的新東方創(chuàng)辦人，更是有團隊的激情。
能力金字塔，團隊在最上，個人能力最下，人際關系在中間。個人人力只是一個團體的基礎，人際關系至關重要。
部門經(jīng)理十大要求：1、解決問題的能力。2、實現(xiàn)目標的能力。3、交際能力。4、信任團隊。5、控制壓力。6、勇于創(chuàng)新。7、了解自我。8、渴望成功。9、談判技巧。10、自信。
部門經(jīng)理是一個決策者。決策時一個非常重要的事情，關乎公司的生存發(fā)展。如何決策呢?1、列出所有遇到的問題。2、了解事實收集資料。3、找出問題的癥結。4、列出解決問題的所有可能。5從正反兩方面核實可行性質。6選擇方案。
經(jīng)理人如何與上級相處?1、尊重上司，學會服從。2、理解與順應企業(yè)文化。3、學會展示自己(做好的工作要匯報)。4遵守基本的做事流程。5、了解你上司的類型學會更有效的溝通。
匯報工作幾點注意事項：1、尋找合適的時機?？偨?jīng)理剛從南昌回來因虧損挨批，你來敲門說“車賣不動，凱越能不能放3000”，“放什么放，出去出去”顯然沒有找準時機。2、做好充分的準備?！盀槭裁促u不動就要放價?”多問幾個為什么就被問蒙了。3言簡意賅，表達準確?！澳阏f了這么多，你到有什么事?”4、仔細聆聽領導的意見，做好筆記，千萬不要領導交代的事情。這一點很容易忽視。下次碰到戴總，“前幾天交代你的那件事辦的怎么樣了”?！笆裁词掳?”我想沒有比這樣更慚愧的事情了!5、改進執(zhí)行。
再來看看員工群體。每個公司都有這樣的員工的員工心態(tài)：生產型，過得安逸，有這么多錢夠花。發(fā)家型，學東西，在奮斗，錢多少不是關鍵。發(fā)財型，不給錢不做。年齡分布： 27歲以前，學習心態(tài)，理想主義，生存積累。27-35歲，急需用錢的年齡，賺錢的欲望。35歲后，求穩(wěn)的心態(tài)，錢積累起來。
一個企業(yè)不可缺少的八種人。1、實干家，實干，缺乏靈活創(chuàng)新。2、推進者，風風火火容易得罪人。3、外交家，敏感，擅長溝通欠實干。4、智多星，創(chuàng)新點子多，缺乏耐心。5監(jiān)督者，挑毛病，保守。6、完美主義，易受挫折。7協(xié)調者，人緣好，組織性好。8、凝聚者，可能與你分庭抗禮。
如何與下屬建立好良好的關系?1、當好下屬的表率，自己在下屬面前是個榜樣，這樣才能讓人服你，否則“你都做不到憑什么要求我“。2、敢于替下屬承擔責任，授權不授責，但不是所有的責任都由自己來承擔，“你找我們經(jīng)理去”感覺這事和自己無關。3、正確對待下屬的抱怨，尋找抱怨的根源，“你是覺得收入與付出不平衡還是什么原因”。4、對下屬多贊揚鼓勵，千萬不要吝嗇自己的贊揚，贊揚是一件很容易的事，一定要說出來。5、批評要注意場合和方式，某某業(yè)務尖子，不要以為一件小事當眾批個十幾分鐘，看時間和場合。
那該怎么批評你的下屬呢?如果不批評，這件事就這么過去，下屬肯定會認為這件事就這么過去了，將來你肯定抗更大的責任。第一、以真誠的贊美做開頭。“小王啊，你上個月業(yè)績拍名第一，完成的很出色，希望你再接再厲”?！按骺?，這是我應該做的”。第二、尊重客觀現(xiàn)實。“但是你上個月讓價太具有讓客戶誘惑，幾乎沒什么毛利”3、不傷自尊和自信。千萬不可冒出“你賣什么嘛，你送車了，沒毛利滾蛋”4、友好結束批評?！败囐u的多，走個量，附營做每臺做一點就趕上去了”5選擇適當?shù)膱鏊约旱霓k公室，而且保證不把談話講給另外的人聽。
工作中發(fā)生矛盾和沖突我們該怎么處理?第一，記住目標是尋找解決方法，而不是指責某一個人，就事說事。第二，不要用解雇來威脅人。“做不好，我讓你走人”，你有本事你就讓他走人。第三，區(qū)別事實和假設?！叭绻疫@么辦，你那樣辦，大家該怎么辦?”問題現(xiàn)在事實是已經(jīng)發(fā)生，假設不再有意義，反而加劇矛盾。第四，堅持客觀的太度。
我們該如何確定目標?是不是目標定的越高越具有挑戰(zhàn)意義?我看未必。smart：確定目標---如何評價進展結果---如何被所有成員接受---是否可以實現(xiàn)---要花多長時間來實現(xiàn)。
分組討論：你們管理下屬員工遇到的問題，你們是怎么解決的，不少于7個?
問題一：涂帥，九江雪佛蘭服務經(jīng)理?？蛻魧娖岷罄锩婺ɑ也黄秸猩匙友鄄粷M，引起客戶對滿意度投訴。油漆工“我噴出來就是這樣的了，要不我再幫你噴一次”，“我放這噴漆好幾天了，讓我再等幾天肯定等不了”“那沒辦法，你找我們經(jīng)理去”。這次投訴其實是由于油漆工做事不小心造成的客戶投訴。油漆工也意思到了錯誤，可就是沒有服務意思觀念。
第二天，服務經(jīng)理自己親自去給該車抹灰，油漆工來噴漆，讓油漆工自己搞的很不好意思。這樣油漆工以后工作就更仔細了。
問題二：一家4s店就一個鈑金組。鈑金組挑業(yè)務做，難做的推拉，放到后面做，客戶等待時間過長造成投訴。事實上尤其到了年底事故車多的時候，鈑金組有意思控制維修進度，造成交車時間延長。
涂帥，你慢慢做可以，我再招聘一個中工，單獨開一組，讓你們競爭，看你不做事還有收入沒，這樣就解決了“早做晚做反正都是我賺的”這樣的心態(tài)。
問題三：城西別克業(yè)務量非常大，事故定損員有兩個，一個是主管，一個是組員。但是經(jīng)常遇到事故車沒人定損，忙不過來。上面的人忙死，下面的人閑的蛋疼。
涂帥，把你們兩捆綁起來考核，讓你們互相監(jiān)督?！袄壙己恕边@一次還是第一次聽說，事實這樣確實是可行的。
討論中，大家對南昌雪佛蘭的萬元戶稱贊不絕，一個業(yè)務接待月收入過萬。最新推出的會員套餐卡。城西雪佛蘭服務經(jīng)理把個業(yè)務接待召集開會“我跟你算，你們每個人每天5個任務，完成你們每個月除工資外有額外的三四千收入，但是沒完成一天少一單扣0.5績效”定的這個目標不是所有的人都能完成“也只有業(yè)務尖子才能完成”這樣就起到了有獎有罰的激勵，同時樹立榜樣。
問題五：景德鎮(zhèn)，如何管理90后員工。
問題六：江西華孚汽車銷售經(jīng)理。員工購車優(yōu)惠，員工范圍是否擴展擴展到政府機關員工。
本人對這次培訓給予極高的評價，我最大的收獲就是見多識廣，所有今后的工作中更多的應該跳出自己的小圈子。下午7點多簡單吃完晚飯坐車返回新余公司。
“首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉換自己的管理風格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉換學習理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學習型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學習與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關懷與溝通，對團隊成員的好成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導和關懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安。”
本文不僅談及對私董會的認識，還結合課程內容對部門存在的問題、管理思路進行透徹分析，在談及“‘知行合一’問題是培訓能否達到效果的關鍵”這一觀點時，見解獨到，分析精辟!
我以前也參加過類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領導力》等等，坦白說，都是理論偏多，學習效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項目”的《管理者角色認知》課程，一改以往的教學方式，在少量的理論授課基礎上，重點引入私董會教學，讓學員在關懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。
上午的教學中，主要是對各個職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領導技能、時間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點是一線經(jīng)理這個層級。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次，在部門經(jīng)理這個層面，知人善任、教練輔導這兩塊，自己有較多痛點，如何有效甄別團隊成員的優(yōu)劣勢，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務，如何根據(jù)每個人不同的成長階段予以不同的管理行為，如何帶領、輔導團隊成員快速成長等等。
下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡單六步，卻讓我們一個個學員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，于我而言，都歷歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應對方式及不足之處。就“如何提高團隊積極性”這個問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個方面去著手。首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉換自己的管理風格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉換學習理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學習型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學習與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關懷與溝通，對團隊成員的好的成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導和關懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安。
最后，引申出一個新的問題，我們這群學員，通過這次課程，進一步認知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認知也就只是停留在當天的課程而已，所以后續(xù)更應該不斷的將所學付諸于我們的管理實踐中，以不斷印證及總結優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風格。
認知癥培訓心得篇一
認知培訓是一種通過改變思維方式和認知模式來提升個人發(fā)展與進步的培訓方法。在近期參加的認知培訓課程中，我受益匪淺。通過這次培訓，我重新審視了自己的認知方式，并學會了更好地思考和解決問題。下面我將分享我在這次培訓中的心得體會。
第二段：拓展思維方式
在課程開始時，我們學習了拓展思維方式的重要性。我發(fā)現(xiàn)自己在處理問題時往往只看到顯而易見的因果關系，而忽視了更深層次的原因。通過拓展思維的方式，我學會了站在不同的角度思考問題，從而發(fā)現(xiàn)更多的解決方案。例如，以前在與同事合作時，如果出現(xiàn)問題我通常只會指責他們，而現(xiàn)在我會主動和他們溝通，了解他們的考慮和困擾，從而更好地解決合作中的問題。
第三段：認知模式的重塑
接下來，我們學習了認知模式的重塑。我意識到自己在面對挑戰(zhàn)時常常陷入消極思考的困擾中。通過這次培訓，我學會了將負面的想法轉化為積極的信念，并找到解決問題的方法。比如，以前我遇到困難時會想“我不懂，我做不到”，現(xiàn)在我會告訴自己“我可以通過學習和嘗試來解決問題”。這種轉變讓我擁有了更強的自信和解決問題的能力。
第四段：自我反思與成長
在課程的最后，我們進行了自我反思和成長的討論。通過與其他學員的分享，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并且了解到每個人都有自己的優(yōu)點和成長的空間。我與其他學員一起分享了自己的成長經(jīng)歷和遇到的困難，大家互相支持和鼓勵。這次互動讓我更加意識到自己的成長潛力，并鼓勵我不斷努力追求個人進步。
第五段：總結與展望
通過這次認知培訓，我重新審視了自己的思維方式和認知模式。我學會了拓展思維，站在不同的角度思考問題；重塑了消極的思維，轉化為積極的信念；通過與他人的互動，進一步認識了自己。這次培訓使我受益匪淺，我深深地感受到培訓對于個人發(fā)展和成長的重要性，我將會在今后的工作和生活中堅持運用所學的知識和技巧，不斷提升自己的認知水平，追求更好的自己。通過不斷地學習和實踐，我相信我會取得更大的成功和進步。
以上就是我在這次認知培訓中的心得體會。通過拓展思維方式，重塑消極思維，與他人互動和自我反思，我意識到了個人的潛力與成長。這次培訓不僅幫助我提升了自己的認知能力，也啟發(fā)了我的積極心態(tài)和目標追求。我相信這些認知培訓所帶來的收獲將對我今后的工作和生活產生深遠的影響。
認知癥培訓心得篇二
通過這四個月的培訓我收獲頗多，培訓期間分為三個階段，在xx營業(yè)廳的兩個月我學習了客戶關系管理系統(tǒng)的操作。
第一個階段熟悉了營業(yè)前臺的服務，電信產品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學習我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務，在學習電信業(yè)務的同時我也學習了服務的規(guī)范和服務態(tài)度，豐富了我以前在校所學不到的社會經(jīng)驗。
第二個階段是在設備維護安裝監(jiān)控組培訓，這個階段的培訓主要是了解電信的網(wǎng)絡結構和各種業(yè)務的實現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機拆機業(yè)務變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務的實現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡的組成，設備類型、功能，及業(yè)務功能的實現(xiàn)，了解各種設備的警告和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單，通過這階段的學習，我學會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務，并在老師的帶領下參觀了機房，對自己的所學的東西有進一步的了解。
第三個階段是在客戶支撐室，我學習了全球眼的業(yè)務流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學習了錄單對前個階段在設備維護組的學習有了更深入的了解。四個月的培訓期就這樣很快結束了，我學到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學習下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學習。
在培訓期間同事之間關系融洽，各位老師和各位領導對我們新員工都非常的關心，不但在業(yè)務上，在生活上也給于了極大的關心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。
認知癥培訓心得篇三
自我認知是一個人對自己認知的一種能力，對自己的感受、思維、意圖和自己與外界的關系等方面的認知。近期，我參加了一期自我認知培訓班，通過課程學習和實踐演練，我深刻認識到自我認知對于個人成長的重要性。下面我將通過五個方面來分享我的心得體會。
首先，在自我認知培訓中，我了解到自我認知是一種主動、有意識的過程。在過去的日子里，我常常以為自我認知只是對自己的主觀意識的剖析，卻忽視了自我認知的主動性。然而，在培訓中，我意識到了自我認知需要主動觀察和反思自己的行為和思維模式，并且積極主動地采取行動去改變和調整。這一點對我非常重要，因為它讓我明白了自我認知不僅僅是一種意識層面上的認知，更是一種積極的行為過程。
其次，培訓中的實踐演練對我來說非常有益。在課程中，我們不僅僅是聽講、理論學習，更重要的是通過各種實踐活動來加深對自己的認知。例如，我們進行了自我反省、角色扮演、小組合作等訓練，通過這些實踐，我更直觀地看到了自己在不同情境下的反應，發(fā)現(xiàn)了自己的盲點和局限，并且得到了改進和提升的機會。這些實踐對于增強自己的自我認知能力非常重要，讓我能夠更主動地引導自己的行為和思考。
第三，自我認知培訓讓我認識到了自己的情緒和情緒管理的重要性。在培訓中，我們進行了情緒管理的訓練，并進行了情緒智力的評估。通過這些活動，我深刻意識到情緒對于個人行為和人際關系的影響，也明白了情緒管理對于個人發(fā)展的重要性。我學會了觀察自己的情緒，并通過各種技巧和方法，來調整和管理自己的情緒，從而更好地與他人合作和相處。這對于我來說是一次重要的突破，在日常工作和生活中能夠更好地處理情緒，提升了我的自我認知能力。
第四，自我認知培訓使我更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢。在培訓中，我們進行了個人價值觀評估、性格測試和能力評估等活動，通過這些評估，我更加清楚地了解到了自己的優(yōu)勢和劣勢。這讓我明白了自己在哪些方面需要繼續(xù)發(fā)展和提升，也讓我學會了更好地利用自己的優(yōu)勢來發(fā)揮潛力。同時，也讓我明白了每個人都有自己的獨特之處，每個人都有值得發(fā)展的潛力，只要我們能夠認識到自己的優(yōu)勢和劣勢，并加以利用，就能夠實現(xiàn)自身的價值和成長。
最后，自我認知培訓讓我認識到自我認知是一個不斷發(fā)展和提升的過程。在培訓中，我們不僅僅是一次性地去了解自己，更重要的是建立起一個自我認知的習慣和體系，讓自我認知成為一種長期的、持續(xù)的習慣。通過不斷觀察和反思自己的行為和思維，我們可以不斷地改進自己，并不斷提升自己的自我認知能力。這對于我來說是一種新的思維方式和方法，也是一種重要的成長思維。
總之，通過自我認知培訓，我對自我認知有了更深刻的理解和認識。我明白了自我認知的主動性和實踐性，認識到了自我認知對于個人成長的重要性。我也意識到了自我情緒管理的重要性，以及了解到自己的優(yōu)勢和劣勢。最重要的是，我明白了自我認知是一個不斷發(fā)展和提升的過程。通過這次培訓，我深刻意識到了自我認知對個人成長的意義，并希望能夠將培訓中學到的知識和技巧應用到實際生活中，不斷提升自己的自我認知能力。
認知癥培訓心得篇四
進入職場，崗前認知培訓是每個新員工都要經(jīng)歷的一部分。無論是對于公司還是個人來說，這是一個寶貴的機會，能夠幫助員工更好地適應新環(huán)境、理解公司文化和規(guī)范，并為今后的工作奠定基礎。在崗前認知培訓的過程中，我收獲頗多，特此分享一下自己的體會。
在參與崗前認知培訓的過程中，我最大的感受是培訓內容的全面性和系統(tǒng)性。這次培訓從公司的發(fā)展歷程、組織結構、產品知識到市場分析、行業(yè)動態(tài)等方方面面進行了詳細講解。通過這次培訓，我對公司有了更深入的了解，同時也對所從事的崗位有了更清晰的認知。這讓我對未來的工作有了更明確的規(guī)劃和期望。
此外，在崗前認知培訓中，我獲得了豐富的實踐機會和交流平臺。培訓過程中，我們不僅聽取了公司高層的經(jīng)驗分享，還有機會親自參與實際業(yè)務操作，可以說是極大地提高了我們的動手能力。同時，我們還與其他新員工進行小組討論、合作項目等形式的交流，這不僅促進了我們之間的團隊精神，還拓展了我們的人脈圈，為以后的工作帶來了更多的可能性。
除了增加專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗外，崗前認知培訓還著重培養(yǎng)了我們的綜合能力。在課程中，我們接受了職業(yè)素養(yǎng)的培訓，學習了溝通技巧、時間管理、團隊協(xié)作等重要技能。課程結束后，我們還需要進行一定的考核，這強化了我們對知識的掌握和技能的運用。通過這樣的培訓方式，我意識到，能力的提升不僅僅依賴于專業(yè)的技能，還需要注重自身素質的培養(yǎng)和完善。
最后，崗前認知培訓給我留下了深刻的印象。培訓過程中，培訓師用生動的案例和貼切的語言激發(fā)了我們的學習興趣和思考能力。同時，培訓中也注重了互動和參與，在遇到問題時可以及時溝通和解答，這讓我感受到自己的重要性和需求被尊重的程度。正是因為這樣貼心的培訓方式和溫馨的學習氛圍，使得我在短時間內快速適應了新環(huán)境，增強了自信心。
總體而言，崗前認知培訓是一個對于新員工非常重要和必不可少的環(huán)節(jié)。通過全面性、系統(tǒng)性的培訓內容，我們能夠全面了解公司和所從事崗位的情況，為未來的工作做好準備。通過實踐機會和交流平臺，我們能夠快速融入團隊，提高自己的動手能力和綜合能力。崗前認知培訓還培養(yǎng)了我們的綜合素質和職業(yè)素養(yǎng)，讓我們在職場中能夠游刃有余。最重要的是，培訓中的溫馨氛圍和貼心關懷，讓我們充滿了自信和動力，迎接工作中的各種挑戰(zhàn)和機遇。在未來的工作中，我將始終保持學習的態(tài)度，不斷提升自己的能力和素質，為公司的發(fā)展做出貢獻。
認知癥培訓心得篇五
第一段：引言（提出認知戰(zhàn)培訓的重要性，描述參與認知戰(zhàn)培訓的背景）
在當今信息化社會，認知戰(zhàn)技能的培養(yǎng)越來越受到重視。作為一名大學生，我有幸參與了一次認知戰(zhàn)培訓，并在這次培訓中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧。通過接受認知戰(zhàn)培訓，我深刻認識到認知戰(zhàn)在個人發(fā)展和職業(yè)成就上的重要性，并體會到了它對于提升思維能力和解決問題的實際應用。以下是我從這次培訓中得到的心得體會。
第二段：認知戰(zhàn)培訓的內容（描述認知戰(zhàn)培訓的具體內容和方法）
在認知戰(zhàn)培訓中，我們首先接受了關于認知戰(zhàn)基本概念和理論的講解。培訓師通過生動的案例和實例，向我們講解了認知戰(zhàn)的重要性以及它在現(xiàn)實生活中的應用。隨后，我們開始進行一系列的認知戰(zhàn)訓練活動。通過參與集體智慧游戲、思維導圖練習和邏輯思考訓練等活動，我們逐漸提高了我們的思維能力和解決問題的能力。最后，我們還進行了實際場景模擬訓練，以實踐應用所學的認知戰(zhàn)技能。
第三段：受益之處（介紹我在認知戰(zhàn)培訓中獲得的幾點主要收獲）
通過參與這次認知戰(zhàn)培訓，我收獲頗豐。首先，我學會了如何運用認知戰(zhàn)技能進行高效的思考和問題解決。在過去，我經(jīng)常陷入局部思考的困境中，難以全面把握一個問題。通過培訓，我學會了使用思維導圖進行整體思考，并將問題分解為多個子問題，有助于我更好地解決難題。其次，我掌握了一些數(shù)據(jù)分析工具和方法，比如使用Excel進行數(shù)據(jù)可視化和統(tǒng)計分析，這些工具和方法對于人們在工作中的決策能力和分析能力提升有非常大的幫助。同時，我還學到了如何有效地進行演講和表達，這對于我今后的職業(yè)發(fā)展也是非常重要的技能。
第四段：實踐應用（談論怎樣將所學的認知戰(zhàn)技能應用到現(xiàn)實生活中）
所學的認知戰(zhàn)技能不僅在培訓中有用，更是在我們的現(xiàn)實生活中有廣泛應用的。首先，我可以將對思維導圖的掌握應用到學習中，幫助我更好地整理知識點和思維邏輯，提高學習效率。其次，我可以使用數(shù)據(jù)分析工具和方法在工作中更好地處理和分析數(shù)據(jù)，輔助決策和解決問題。而演講和表達技巧則可以幫助我更好地溝通和交流，提升我的個人影響力。
第五段：總結（總結認知戰(zhàn)培訓帶來的益處和成果）
通過這次認知戰(zhàn)培訓，我不僅提高了自己的思維能力和解決問題能力，也掌握了一些實用的工具和技巧，為我未來的發(fā)展打下了堅實的基礎。認知戰(zhàn)培訓讓我明白了個人發(fā)展需要全面思考和不斷學習的重要性。我相信這次培訓將在我未來的學習和工作中起到重要的引導作用，幫助我更好地應對挑戰(zhàn)和迎接機遇。我將把所學到的知識和技能付諸實踐，并不斷學習和提升，為實現(xiàn)個人價值和社會貢獻做出更大的努力。
認知癥培訓心得篇六
近期我參與了一個認知培訓課程，通過這個課程的學習，我不僅對認知培訓有了更深入的了解，也從中獲得了一些寶貴的心得體會。認知培訓不僅對個人的成長有著積極的影響，也對團隊合作和組織發(fā)展起到了重要作用。在這篇文章中，我將分享我對認知培訓的認識和感悟，并探討如何將這些心得體會應用于實際。
首先，認知培訓對于個人的成長和發(fā)展有著重要的作用。在課程中，我們學習了認知理論和技巧，包括認知重構、情緒管理和有效溝通等。通過了解和運用這些技巧，我發(fā)現(xiàn)自己在處理情緒和溝通方面取得了顯著的進步。以前，我往往會因為一些小事而陷入情緒低谷，無法有效地控制自己的情緒。而現(xiàn)在，我能夠意識到自己的情緒，并通過認知重構的方法來改變消極的思維。此外，我也意識到在與他人交流時，溝通的方式和技巧非常重要。通過學習和實踐，我學會了傾聽他人、表達自己和解決沖突的有效方式，這使得我的人際關系更加和諧和融洽。
其次，認知培訓對于團隊合作和組織發(fā)展也有著重要的促進作用。團隊合作是現(xiàn)代組織中不可或缺的一部分，而團隊的合作能力對于組織的發(fā)展至關重要。在課程中，我們進行了一些團隊合作的活動和案例分析，通過這些活動，我深刻理解到團隊合作的重要性和團隊動力的來源。通過培養(yǎng)成員之間的相互理解、信任和尊重，團隊的凝聚力和執(zhí)行力明顯提升。此外，我們也學習了如何在協(xié)調不同角色和意見的情況下取得共識，這對于組織的決策和創(chuàng)新能力有著重要影響。認知培訓不僅幫助個人提升了情緒管理和溝通技巧，也促進了團隊的合作能力和組織的發(fā)展。
然后，我認為將認知培訓的理念和方法應用于實際是非常重要的。雖然我們在課程中學到了很多有用的技巧和方法，但如果不加以實踐和應用，那么這些知識和技能對于我們來說就沒有意義。因此，我決定將自己學到的知識和技能應用到日常生活和工作中。例如，我在工作中遇到困難或挫折時，會試著進行認知重構，調整自己的思維方式，找到解決問題的新途徑。同時，我也會更加注重與同事之間的溝通和合作，傾聽他們的意見和建議，以實現(xiàn)更好的團隊合作。此外，我還計劃將這些知識和技能分享給身邊的人，幫助他們提升個人能力和促進團隊合作。
最后，我深刻認識到認知培訓是一個不斷學習和成長的過程。學習認知培訓并不僅僅是一個課程結束的終點，而是一個新的起點。通過不斷地學習和實踐，我相信我可以不斷提升自己的認知能力，更好地應對挑戰(zhàn)和變化。同時，我也希望能夠通過自己的努力和應用，為團隊合作和組織發(fā)展做出更大的貢獻。
總結起來，認知培訓對于個人的成長、團隊合作和組織發(fā)展都起著重要的作用。通過認識和應用認知理論和技巧，我們可以提升自己的情緒管理和溝通能力，同時促進團隊的合作能力和組織的發(fā)展。但僅僅學習和理解是不夠的，我們需要將這些知識和技能應用于實際，通過實踐不斷提升自己。最重要的是，我們要認識到認知培訓是一個持續(xù)學習和成長的過程，只有不斷努力才能取得更大的成功和進步。
認知癥培訓心得篇七
“首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉換自己的管理風格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉換學習理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學習型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學習與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關懷與溝通，對團隊成員的好成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導和關懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安?！?BR> 本文不僅談及對私董會的認識，還結合課程內容對部門存在的問題、管理思路進行透徹分析，在談及“‘知行合一’問題是培訓能否達到效果的關鍵”這一觀點時，見解獨到，分析精辟!
我以前也參加過類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領導力》等等，坦白說，都是理論偏多，學習效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項目”的《管理者角色認知》課程，一改以往的教學方式，在少量的理論授課基礎上，重點引入私董會教學，讓學員在關懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。
上午的教學中，主要是對各個職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領導技能、時間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點是一線經(jīng)理這個層級。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次，在部門經(jīng)理這個層面，知人善任、教練輔導這兩塊，自己有較多痛點，如何有效甄別團隊成員的優(yōu)劣勢，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務，如何根據(jù)每個人不同的成長階段予以不同的管理行為，如何帶領、輔導團隊成員快速成長等等。
下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡單六步，卻讓我們一個個學員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，于我而言，都歷歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應對方式及不足之處。就“如何提高團隊積極性”這個問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個方面去著手。首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉換自己的管理風格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉換學習理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學習型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學習與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關懷與溝通，對團隊成員的好的成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導和關懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安。
最后，引申出一個新的問題，我們這群學員，通過這次課程，進一步認知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認知也就只是停留在當天的課程而已，所以后續(xù)更應該不斷的將所學付諸于我們的管理實踐中，以不斷印證及總結優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風格。
認知癥培訓心得篇八
認知圖式培訓是一種以認知圖式為基礎的培訓方法，旨在通過學習和運用圖式來促進人們的思維和認知發(fā)展。認知圖式是一種將觀念和信息組織起來的方式，它可以幫助人們更好地理解和記憶知識，提高學習和解決問題的效率。在現(xiàn)代社會中，面對復雜多變的信息和挑戰(zhàn)，培養(yǎng)良好的認知圖式已成為重要的能力。通過參加認知圖式培訓，我深刻體驗到了其對個人思維方式的重塑和提升。
第二段：認知圖式培訓的方法和內容介紹
認知圖式培訓主要采取教授和練習相結合的方法，通過系統(tǒng)講解和實際操作，逐步培養(yǎng)學員的認知圖式能力。培訓中，我們學習了認知圖式的基本概念和構建方法，了解了它在不同領域的應用。同時，我們進行了大量的練習和實踐，例如利用認知圖式來整理和歸納知識，解決實際問題等。這些訓練使我們逐漸熟悉和掌握了認知圖式的運用，為思維方式的轉變打下了堅實的基礎。
第三段：親身體驗認知圖式培訓的好處
通過認知圖式培訓，我親身體驗到了它帶給我的好處。首先，認知圖式培訓打破了傳統(tǒng)的線性思維模式，開闊了我的思維方式。以往我在學習和解決問題時常常陷入思維的局限中，而通過認知圖式的運用，我學會了將問題拆解成多個子問題，從不同角度進行思考，發(fā)現(xiàn)問題的本質和關鍵點。這使得我對問題有了更全面的認識，并能夠找到更有效的解決方法。其次，認知圖式培訓提升了我的學習和記憶能力。通過將所學知識以認知圖式的形式整理和歸納，我能夠更清晰地記憶和理解知識，提高學習效率。最后，認知圖式培訓培養(yǎng)了我的創(chuàng)造性思維能力。通過將不同領域的知識和觀念聯(lián)系起來，我學會了創(chuàng)新思維的運用，提出獨特的觀點和解決方案。
第四段：認知圖式培訓對個人發(fā)展的意義
認知圖式培訓對于個人發(fā)展具有重要的意義。首先，它提高了個人的思維能力和解決問題的能力，使個人在學習和工作中更加得心應手。其次，認知圖式培訓培養(yǎng)了個人的創(chuàng)新能力和獨立思考能力，使個人在團隊合作和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中更具有競爭力。最后，認知圖式培訓對于個人的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)轉型也具有重要的促進作用。在現(xiàn)代社會中，信息和知識的更新?lián)Q代速度非?？?，而通過認知圖式培訓，個人能夠更好地適應和應對變化，提高自身的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?BR> 第五段：總結認知圖式培訓的收獲和展望
通過參加認知圖式培訓，我不僅學到了認知圖式的基本知識和運用技巧，更重要的是發(fā)現(xiàn)了個人思維方式的改變。通過認知圖式的運用，我能夠更系統(tǒng)、更全面地思考和解決問題，提高自身的學習和工作效率。同時，也意識到自身在認知圖式能力上還有很大的提升空間，將繼續(xù)努力學習和運用認知圖式，不斷完善自己的思維方式，實現(xiàn)個人的進一步發(fā)展和成長。
認知癥培訓心得篇九
第一段： 概述經(jīng)營認知培訓的重要性和目的（200字）
在現(xiàn)代社會，經(jīng)營管理技能的培訓變得越來越重要。作為一名管理者或企業(yè)主，只有不斷提升自己的經(jīng)營認知水平，才能更好地應對日益激烈的市場競爭。經(jīng)營認知培訓旨在幫助我們深入了解和認識企業(yè)的運營機制，并通過學習豐富的經(jīng)營管理知識和技能，提高我們的管理能力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第二段：分享在培訓過程中獲得的知識和經(jīng)驗（300字）
在經(jīng)營認知培訓中，我深入學習了市場分析、戰(zhàn)略制定、組織管理等方面的知識。市場分析幫助我了解了消費者需求和市場趨勢，幫助我更好地把握市場機會，制定適當?shù)漠a品策略。而戰(zhàn)略制定則教會了我如何通過科學的思考和規(guī)劃來明確企業(yè)的長期目標，并制定相應的行動計劃。組織管理則提醒我要注重團隊建設，培養(yǎng)員工的激情和創(chuàng)造力。通過這些知識的學習和消化，我對企業(yè)的經(jīng)營管理有了更深入的理解，能夠更好地應對挑戰(zhàn)和變化。
第三段：講述通過培訓改變自己的經(jīng)營認知和思維方式（300字）
經(jīng)營認知培訓讓我深刻意識到，經(jīng)營管理不僅僅是運營企業(yè)，而是要能夠快速識別問題、分析問題并解決問題。培訓也提醒我應該多角度思考問題，不僅要注重企業(yè)內部管理，還要關注行業(yè)趨勢和競爭對手等外部因素。在培訓中，我通過與其他管理者的交流與互動，拓寬了我的認知范圍，培養(yǎng)了開放的思維方式。這樣的思維方式也使我的決策更加客觀、理性，有助于實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。
第四段：論述培訓對個人和企業(yè)的影響（200字）
經(jīng)營認知培訓對個人和企業(yè)都有著積極的影響。對于個人而言，培訓提高了我的管理技能和專業(yè)知識，增加了自信心，使我更容易適應不斷變化的市場環(huán)境。同時，我也更加敏銳地意識到自己的不足之處，進一步提高了自我學習和改進的意識。對于企業(yè)而言，培訓可以提高企業(yè)的整體管理能力，優(yōu)化內部流程，并為企業(yè)的未來發(fā)展提供堅實的基礎。培訓后的企業(yè)能夠更快速地適應市場變化，更好地應對挑戰(zhàn)和機遇。
第五段：總結經(jīng)營認知培訓的價值和對個人成長的影響（200字）
經(jīng)營認知培訓是我實現(xiàn)個人和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種有力工具。通過培訓，我不僅獲得了豐富的經(jīng)營管理知識，還掌握了靈活的思維方式和有效的決策方法。這些都讓我在管理工作中更具競爭力，能夠更好地應對市場變化，并取得更好的業(yè)績。同時，培訓也讓我明白，經(jīng)營管理是一項需要不斷學習和提升的技能，并始終保持開放的心態(tài)，以不斷適應市場的變化。因此，我將繼續(xù)不斷學習和實踐，不斷提高自己的經(jīng)營認知水平，促進個人和企業(yè)的長期發(fā)展。
認知癥培訓心得篇十
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內敝匭陸行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的，在公司總公司的有力支持下，加強與市局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)的情況，上門意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。
認知癥培訓心得篇十一
第一段：介紹教師認知培訓的背景和重要性（200字）
教師認知培訓是一種專門針對教師的培訓形式，旨在提高教師的認知水平和職業(yè)能力。隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，教師的角色也在不斷演變，不再僅僅是知識的傳授者，更加強調培養(yǎng)學生的綜合素質。為了適應這一新的角色，教師認知培訓顯得尤為重要。通過認知培訓，教師能夠更好地理解學生的思維方式和學習需求，并根據(jù)這些需求來調整教學方法，提高教學效果。
第二段：講述個人參加教師認知培訓的經(jīng)歷和感受（300字）
在本人參加的一次教師認知培訓中，我深刻地理解到了認知培訓對教師的重要性。在培訓中，教師從認知心理學的角度來了解學生，了解他們的思維方式和興趣點。通過這種方法，我發(fā)現(xiàn)一些學習困難的學生并不是因為他們不聰明，而是他們的學習策略不當。于是，在課堂上，我嘗試了一些新的教學方法，采用了更多的小組合作和游戲來激發(fā)學生的興趣和學習動力。結果，我發(fā)現(xiàn)學生的學習效果明顯提高，他們對學習的積極性也大大增強。
第三段：論述教師認知培訓的益處和挑戰(zhàn)（400字）
教師認知培訓可以使教師更加了解學生的學習需求，調整教學方法，提高教學效果。同時，這種培訓也能幫助教師提高個人的認知水平，了解自己的優(yōu)勢和劣勢，從而更好地發(fā)揮自己的教育專長。然而，教師認知培訓也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，培訓的時間和經(jīng)費都是有限的，如何合理安排培訓內容和時間，如何保證培訓的效果，是一個需要解決的問題。其次，教師往往對新的教學方法和理念有抵觸情緒，需要花費一定的時間和精力來適應和接受這些新的教學方式。
第四段：總結教師認知培訓的意義和價值（200字）
教師認知培訓是提高教師教學能力的重要途徑。通過這種培訓，教師能夠更好地理解學生的需求，調整自己的教學方法，提高教學效果。同時，還能幫助教師提升自己的認知水平，深入思考自己的教育理念和方法。雖然教師認知培訓也面臨一些挑戰(zhàn)，但只要我們能夠合理安排培訓內容和時間，同時克服自身的抵觸情緒，相信教師認知培訓會為我們帶來更好的教學效果。
第五段：個人對未來教師認知培訓的展望和期待（100字）
作為一名教師，我深知自身的不足之處，也明白教師認知培訓的重要性。期待未來能夠有更多的教師認知培訓機會，希望能夠通過這些培訓進一步提升自己的認知水平和教學能力，為學生的學習、成長和發(fā)展做出更大的貢獻。
認知癥培訓心得篇十二
認知治療（Cognitive Therapy，簡稱CT）是目前被廣泛運用的心理治療方法之一。為了更好地了解這個方法和實踐它，我參加了一場為期兩天的“認知治療培訓”，在這次培訓中，我受益匪淺。下面，我將分享我的心得和體會。
第一段：對認知治療的認識
在這次培訓中，我了解到認知治療強調的是通過認知的改變來改變情緒和行為。也就是說，我們能夠掌握自己的認知方式，進而改變自身的情緒和行為。這點對我來說很新奇。為此，我更加意識到，很多時候，情緒和觀念的影響是十分深刻而且難以察覺的，而認知治療幫助我察覺和理解這些影響，從而改變不健康的認知方式，獲得健康的思維模式和習慣。
第二段：學習認知重建的方法
在培訓課程中，我學習了認知重建的方法。這是一種幫助患者識別和改變負面或自我毀滅思想的方法。我認為這個方法很實用，它能幫助我開啟對自己思維的控制和監(jiān)測。通過這種方法，我能夠更輕松地發(fā)現(xiàn)需要改變的思維方式，并嘗試用更積極和建設性的思維方式來代替。
第三段：應用認知治療的挑戰(zhàn)
在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些實踐中存在的挑戰(zhàn)。首先，經(jīng)常性的自我檢查有時候讓我產生過多的緊張和焦慮；其次，在沒有足夠的實踐和指導支持的情況下，我很容易陷入思維模式中無法自拔。這對我產生的影響就是，我有時會對自己的惡性循環(huán)感到厭倦，從而導致我難以堅持使用認知治療來處理自己的負面情緒。
第四段：擴展認知治療的實踐
為了更好地應用認知治療來改善我的生活，我學習了如何擴展認知治療的實踐：例如采用文獻調研、與專業(yè)人士探討來尋求幫助或者按瑜伽和冥想練習來減輕內心焦慮等等。所有這些都是很好的方法來支持我維持積極的思維方式和情感狀態(tài)。我發(fā)現(xiàn)這些方式都很有幫助，比如，進行一些心理訓練和調整，可以幫助我平靜自己的心靈，減輕負面情緒的影響，并提高自己的心理韌性。
第五段：總結與升華
回顧這次培訓，我學到了很多技能并且受益于與同行之間的交流與學習。這次培訓結束后，我意識到我能夠通過認知治療方法來積極地管理自己的情緒狀態(tài)，掌握自己的思想和情緒，進而實現(xiàn)自己的人生目標，并獲得更多的幸福感和生活品質。不僅如此，我以后也能更好地指導他人，幫助他們實現(xiàn)自身的情感自主和人生目標的實現(xiàn)。
認知癥培訓心得篇十三
所謂認知治療（CBT）是一種以改變人的思想和信念為基礎的療法，它可以幫助治療各種情緒障礙和行為問題，比如抑郁癥、焦慮癥等。為了學習和掌握這種療法，我報名參加了一次認知治療培訓，通過五天的學習和實踐，我深刻體會到認知治療的魅力和實用性。
第一段：培訓介紹
在這次認知治療培訓中，我們將深入了解什么是認知治療，以及它的核心概念和技術，包括認知重構、行為實驗、任務分解等。我們不僅會通過理論學習了解這些內容，還會通過實際演練和角色扮演來熟悉和掌握這些技術和技能。我們的導師將為我們提供豐富的案例和實踐經(jīng)驗，幫助我們更好地理解和應用認知治療。
第二段：技術介紹
在認知治療中，最重要的技術是認知重構。它是一種通過識別和糾正錯誤思維方式的技術，通過指導患者重新評估和調整他們的思考方式來改變他們的行為和情緒。認知治療還涉及到行為實驗和任務分解，這兩種技術旨在幫助患者更加深入地理解他們的行為和情緒，并提供一種實用的方法來應對復雜的情況和挑戰(zhàn)。
第三段：人際關系的重要性
除了技術和技巧，人際關系在認知治療中也非常重要。導師教導我們如何與患者建立有效的溝通和信任關系，以便更好地評估他們的需求和問題，并提供有效的支持和建議。這個過程涉及到分析患者的信念和態(tài)度，以了解他們可能存在的誤解和錯誤的思維方式，從而在其認知和行為上產生積極的變化。
第四段：治療目標的重要性
在認知治療中，設定合適的治療目標非常重要。治療目標是指清晰、可衡量和達成的目標，它們可以幫助患者在治療過程中獲得所需的支持和實踐。如果治療目標不夠明確，患者可能會感到挫折和失望，導致治療效果不佳。因此，為了確保治療的成功，設置具體、可測量和可達成的治療目標是非常重要的。
第五段：總結
總體來說，這次認知治療培訓的經(jīng)歷讓我對認知治療有了更深入的了解和理解。我了解到認知治療的技術和技巧、與患者建立良好的人際關系、設定具體和可達成的治療目標都是治療成功的關鍵。我非常感謝我們的導師為我們提供的寶貴經(jīng)驗和實踐，我相信這些技術和技巧將成為我未來職業(yè)生涯中的寶貴資產。
認知癥培訓心得篇十四
管理認知培訓是提升個人管理能力和認知水平的重要途徑，通過參加此類培訓，我深感受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在管理認知培訓中獲得的心得體會。
第二段：提高溝通技巧
在管理認知培訓中，我學到了許多提高溝通技巧的方法和技巧。通過模擬演練和實踐，我了解到有效溝通的重要性，并且學會了適應不同的溝通對象和情境。這讓我在工作和生活中表達更加準確和清晰，避免了不必要的誤會和沖突。同時，我也學會了傾聽他人的觀點和意見，并能夠更好地反饋和回應，大大提升了與同事和團隊成員之間的合作和共識。
第三段：拓展思維視野
管理認知培訓還幫助我拓展了自己的思維視野。通過培訓中的案例分析和討論，我學到了許多成功的管理經(jīng)驗和策略，也了解到了各行各業(yè)的發(fā)展趨勢和前沿技術。這讓我對不同領域有了更深入的了解，使我能夠更好地把握機會，為自己和團隊制定更合理的發(fā)展計劃。同時，培訓還注重培養(yǎng)創(chuàng)新思維和解決問題的能力，讓我能夠更加獨立和靈活地應對工作中的各種挑戰(zhàn)。
第四段：提升自我管理能力
管理認知培訓在提升自我管理能力方面也起到了關鍵作用。通過培訓，我學會了如何高效規(guī)劃和管理時間，合理安排工作和生活的優(yōu)先級。我也學到了如何合理分配資源和調度團隊，更好地引導和激勵員工。這些能力對于我的個人和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義，讓我能夠更好地應對各類挑戰(zhàn)和壓力，提高工作效率和成果質量。
第五段：培養(yǎng)領導力潛能
最后，管理認知培訓幫助我培養(yǎng)了領導力潛能。通過培訓中的角色扮演和團隊合作，我學會了如何帶領和管理團隊，調動團隊成員的積極性和工作熱情。培訓還注重培養(yǎng)領導者的自我認知和情商，讓我更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，并能夠更好地與團隊成員進行有效的交流和協(xié)調。這讓我在工作中逐漸展示出領導者的潛質和能力，也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。
總結：
通過管理認知培訓，我收獲頗多。不僅學到了提高溝通技巧、拓展思維視野、提升自我管理能力和培養(yǎng)領導力潛能的方法和技巧，更重要的是，我通過培訓逐漸認識到自身的潛力和不足，并在實踐中不斷成長和進步。我相信，這些收獲將對我今后的個人和職業(yè)發(fā)展產生積極而深遠的影響。
認知癥培訓心得篇十五
在我所做的調查中發(fā)現(xiàn)，認知層次的培訓已成為許多公司的培訓計劃的一個重要組成部分。就個人而言，我最近參加了一次認知層次培訓課程，這個過程對我來說是一個非常有益的經(jīng)驗。因此，我想分享一下我對這次課程的一些心得體會。
第一段：對認知層次培訓的理解
認知層次培訓是一種教育方法，旨在通過引導人們更深入地思考和了解各種觀念和概念，幫助他們達到更高的認知層次。這種培訓的目的是幫助人們認識到他們的思維模式、思考方式和信念系統(tǒng)，從而過程這些知識，提高自己的思維能力和解決問題的能力。認知層次培訓可以幫助人們更好地理解和應對他們遇到的各種社交和工作問題。
第二段：對課程內容的印象
在課程中，我們學習了各種認知理論和知識，并通過自主學習、團隊討論、案例分析和角色扮演等形式參與到課程中，從而使我們更好地理解了學習目標和理論。尤其讓我印象深刻的是，我們學習了如何識別自己的思維瓶頸，并通過各種工具和技術去克服這些瓶頸。這些知識和技巧非常實用，對我的日常工作和生活中都有很大的幫助。
第三段：對教練的評價
我們的教練是一位非常有才華的人，在課程中非常清晰地傳達了這些復雜的概念和思想，并引導我們更深入地思考問題。他也很擅長鼓勵我們參與課程，讓參與者感到溫暖和歡迎。 教練讓這門課程非常有趣，這不僅使我們更好地吸收了知識，也讓我們享受了整個過程。
第四段：對課程的影響
參加這門課程后，我發(fā)現(xiàn)我的思維方式發(fā)生了很大的改變。我能夠更清晰地看到問題，更好地分析情況，更有效地解決問題。我也更有信心參與許多對我來說很困難但重要的任務，這給我?guī)砹撕艽蟮臐M足感。在個人層面上，我也更有自信，更堅定自己的決策和行動。
第五段：總結
認知層次培訓是一種非常有效的教育方法，它可以幫助我們更好地理解和思考問題，并提高思維能力和解決問題的能力。我相信這種培訓對每個人都有很大的好處，因為這能夠幫助我們認識到我們的知識和信念，從而過程這些知識。最后，我想再次強調我對這次培訓的感激之情，并建議每個人都可以嘗試參加認知層次培訓。
認知癥培訓心得篇十六
第一段：介紹認知管理培訓的背景和目的（150字）
認知管理培訓是現(xiàn)代企業(yè)領導力發(fā)展的重要組成部分。它旨在通過學習和培養(yǎng)認知力量，提高管理者在組織中的決策能力、問題解決能力和創(chuàng)新能力。最近，我有幸參加了一次認知管理培訓課程，這為我提供了廣泛的知識和技能，以作為一名出色的管理者。
第二段：闡述課程的內容和學習方法（250字）
這次認知管理培訓課程持續(xù)了一個月，包括理論學習、案例分析和團隊合作等多種學習方法。在理論學習階段，我們學習了認知心理學、認知科學和認知神經(jīng)科學等相關領域的知識，了解了認知對管理決策的影響。通過案例分析，我們研究了管理中的認知偏差和認知錯誤，并學習了如何避免和糾正這些問題。在團隊合作中，我們與同學們一起進行了模擬管理情境演練，通過實踐學習如何在復雜環(huán)境下運用認知技巧來解決問題。
第三段：總結課程的收獲和啟示（300字）
通過這次認知管理培訓，我不僅加深了對認知科學的理解，還掌握了一些實用的管理技能。首先，我學會了如何正確的對待信息，通過篩選和過濾有效信息，避免認知偏見的影響。其次，我明白了決策的關鍵要素是信息的完整性和準確性。只有建立在充分的信息基礎上，我們才能做出明智的決策。此外，我還學會了如何在復雜環(huán)境中快速分析問題，并采取相應的行動。這對于一個管理者來說，尤為重要?？傊?，這次培訓為我提供了一種新的思維方式和決策方法，將對我未來的職業(yè)發(fā)展產生巨大的影響。
第四段：分享培訓中的困惑和挑戰(zhàn)（250字）
在認知管理培訓中，我也遇到了一些困惑和挑戰(zhàn)。首先，由于課程進度較快，我有時感到自己的學習壓力較大，需要更加努力地學習和理解。其次，在團隊合作過程中，我也遇到了一些協(xié)作困難，需要更好地與團隊成員溝通和合作。不過，在導師和同學們的幫助下，我克服了這些困難，并從中獲得了成長和進步。
第五段：對未來發(fā)展的展望和對認知管理的重視（250字）
在未來的職業(yè)發(fā)展中，我將更加重視認知管理的應用。通過對認知科學的深入學習和研究，我將不斷提高自己的認知能力和決策能力，以應對復雜和變化的工作環(huán)境。此外，我也會將認知管理的理念和方法靈活應用于團隊管理和問題解決中，促進個人和團隊的快速成長。我相信，通過不斷的學習和實踐，我將成為一名優(yōu)秀的認知管理者。
總結：通過這次認知管理培訓，我深刻認識到認知對管理能力的重要性。我學會了如何正確處理和利用信息，如何優(yōu)化決策過程，并在復雜環(huán)境中快速應對問題。我相信這些新的知識和技能將對我未來的職業(yè)發(fā)展帶來巨大的幫助和提升。我將繼續(xù)不斷學習和探索，為實現(xiàn)個人和組織的成功而努力。
認知癥培訓心得篇十七
加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認知，在角色認知培訓中的心得。下面是本站小編為大家收集整理的角色認知培訓心得，歡迎大家閱讀。
草長鶯飛的三月，正是萬物萌發(fā)、大地復蘇的時節(jié)，在這個月的第一天，我就有幸感受到了春天的氣息。這一天，我參加了尚層裝飾杭州分公司允許安排的《角色認知》培訓，講師陳云青是北京大學、清華大學特聘講師。歷任東方通、漢銘信通、匯眾益智人力資源總監(jiān)，在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
首先說說自己參加培訓的感受吧!能夠參加這個培訓，首先是感謝楊總，是經(jīng)過三天的正能量培訓之后，身為教導團一員的我能夠與教導團的同事一起，在楊總的申請下，有可能參加這次的培訓;另外是特別感謝林總，如果沒有他的特批，我終究也不可能置身于培訓教室中。所以帶著滿滿的感謝與求知若渴的心態(tài)，我來到了培訓現(xiàn)場。有種久違了的感覺，親切而又踏實。
其次是培訓時坐在我身邊的學員，兩位學員是在內蒙工作，但為了聽這一天的培訓，不辭辛勞，坐將近兩天的火車來，匆忙聽一天的課以后，再坐將近兩天的火車回去。這種精神，是我需要再三學習的。身處杭州的我，需要在學習這件事情上更加投入與努力，因為有很多人并沒有我們這樣得天獨厚的條件，他們都能克服那么多困難只為這一天的課程，這樣的努力和辛苦，不是一般人能夠做到的。我非常敬佩他們!
云青老師的課講得非常有激情，從管理專業(yè)的角度，運用專業(yè)的知識分析室內裝飾公司的管理知識，寓道理于淺顯的實例中，不僅能積極調動場上的氣氛，而且充分互動，甚至在關鍵的實例上字斟酌句地為我們分析，將枯燥的管理方面的道理通過非常易于接受的方式表達出來，易于我們理解，課堂氣氛活躍，聽課效果非常好。通過這次學習，我明白了管理層并不是只發(fā)發(fā)命令，更多的可能是默默無聞的付出。最后對這次培訓我總結出了一個道理，我們要把公司品牌做起來，就必須要全心全意的為客戶服務，做杭州最專業(yè)的別墅裝修公司。
管理公司組織培訓，因天氣太熱去南昌，起初本意不太想去。后來經(jīng)幾番折騰，來到了南昌，新余公司相對南昌運通總部，感覺就像后娘養(yǎng)的，雞肋食之無味，棄之可惜。但是出于對自身學習和要求，本人對這次培訓還是抱有很大的希望，事實也是認真對待了這一天的培訓，于此記錄這一天的所感想來留住這份收貨。
運通懂事會王懂
開場白
：我們是服務性員工和管理著，從員工到總經(jīng)理都是在服務客戶，面對同行業(yè)的競爭，都是從事同性質的汽車行業(yè)，差異在于服務客戶，特別強調服務意識的重要性。。只有把服務做的比競爭對手好，客戶得到滿意，才能取勝。同時我們又屬于社會的人，我們離不開社會，周圍的人和事都是我們的環(huán)境，我們在家庭中同時也扮演一個角色，我們需要看到更遠的東西。
我想引用一個典故“短板效應”，只有把木桶的短板補長才可以裝下更多的水。我看未必。人都不喜歡在自己不擅長的領域做事，所以對工作提出了三點：首先，專業(yè)化：把專業(yè)做深、做透徹，把長項做的最優(yōu)秀。其次，數(shù)字化，所有的經(jīng)營業(yè)務情況都會從財務報表體現(xiàn)，把業(yè)務量化，只用量化才知道出現(xiàn)的問題解決到了什么程度，努力后帶來的變化程度。最后，職業(yè)化，我們都是職業(yè)經(jīng)理人，我們都是在一個平臺上做事，離開了這個平臺我們能做什么呢，所有一定要對自己負責。
熱烈的掌聲歡送王董事，迎來了本次培訓講師，我之前的總經(jīng)理，九江區(qū)域公司總經(jīng)理戴江民，突然發(fā)現(xiàn)這堂課越來越有意思。戴總是我個人比較敬佩的總經(jīng)理，但之前沒發(fā)現(xiàn)他還有講師這塊的天才，事實證明這次培訓得到了大部分學員的高度認可。
以下是培訓中記錄的要點，我個人是比較贊同的，因記錄零碎，望海涵，于此以饗大家。
一個部門經(jīng)理是一個管理者、一個領導。傳統(tǒng)的認識是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬。其實是要與精力、激情、激勵、授權等因素結合在一起才能成為一個領導，優(yōu)秀的部門經(jīng)理。精力就是身體健康，全身心投入。激情就是需要家庭的支持，激勵就是豐厚的收入，授權就是休息的時候工作電話頻繁不是好經(jīng)理，不是少了你就不行，而且因為你授權不明確，你手下的人都不知道怎么做。
就此講講如何授權。一、授權的內容：哪些需要授權，哪些不需要授權，又哪些必須授權。二、明確被授權人：該人工作如何，能力如何。三授權工作溝通：明確事項，“20xx元以內折扣你做主”，不應該“你自己看著辦”。四、授權跟蹤，當你回來后，你要對授權事項進行了解，查看經(jīng)營 ，對不足的地方要對被授權人人提出。其實工作中經(jīng)常遇到這樣的一個現(xiàn)象“這個事情只有他會”例如，大大小小的培訓會議投影儀都是it員接好，突然it一天請假，居然大家都不會接投影儀。所以針對重要崗位，設a,b備用，當a不在,b可以頂上。
一個部門經(jīng)理該具備哪些關鍵素質呢?第一，良好的工作溝通能力。相處有上級、平級、下級。和上級匯報工作問題時，一定要挑重點講，語言精練?！昂冒?，你說了這么多，你說重點，到底什么事?”“我現(xiàn)在沒時間”當出現(xiàn)這種情況一定記錄在筆記本上，忙完后再答復，因為你的下屬在等待。如果你忘記了你的下屬會很失望，會認為你都不在乎。第二、明確工作目標。確保下屬了解他們必須能完成的工作，根據(jù)下屬的工作能力，下達與之匹配的工作任務。服務經(jīng)理做保姆，幫助下屬做工作，忽視自己的本職工作和一些決策性上的前瞻性的東西。
”發(fā)展到談話高潮
第三，管理時間和監(jiān)督工作。讓自己在有限的時間內做自己最想最需要做的事情。不要什么事情都去做，經(jīng)理部是保姆。第四，協(xié)調團隊，沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊。一人拔尖，僅僅是優(yōu)秀團隊的基礎。第五，人際關系，自己做的事要得到上級的認可，部門間協(xié)調做事都跟自己的為人和人際關系部可缺失。插入短評，公司部分員工人際關系相當?shù)牟?，太過于爭強好勝，而且小雞肚腸，這類人如果不改變是沒有辦法在服務行業(yè)生存，必將淘汰。
結了婚的男人和結婚前進門第一件事分別是什么?角色的轉變又是如何進行的，戴老師來了一個現(xiàn)場互動，詢問了幾個學員?！氨救宋椿椤币粓龉β?，“回家抱孩子”。隨著職務的提升，角色也要發(fā)生相應的轉變。就經(jīng)驗來講，一般半年左右就能轉變過來。千萬不可做自己下屬的保姆，失去了公司崗位的意義。
從專才到通才。作為專業(yè)人員、技術人員、要求對自己的專業(yè)精通，而作為一名管理者，不僅懂技術還要懂管理懂溝通，從專才轉變一個通才，只有在自己的專業(yè)做的足夠深，才有時間轉變通才。
人都善于在自己善于的領域做事，從依靠個人到依靠團隊。員工做好自己的工作就可以了，而部門經(jīng)理必須帶領團隊、協(xié)調團隊、依靠團隊來完成整體工作。只有帶領大家來完成任務，收入才能提高。
從技術到管理。作為管理著很容易忽視溝通團隊，應該技術業(yè)務和溝通團隊兩方面各占50%的時間。要依靠團隊來想辦法解決問題。
話說到現(xiàn)在行政和前臺崗位收到的包裹越來越多，5年前誰也沒想到今天的電子商務會如此發(fā)達，近次于美國，但是48歲的馬云決定退休，成為阿里巴巴的懂事，把自己的事業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人打理。這些都基于5年前的戰(zhàn)略好，前瞻性工作好。發(fā)展到規(guī)模時，企業(yè)該發(fā)生變化時果斷轉型，分離出天貓、淘寶、專門送貨物流、金融小金額貸款。避免了像柯達，諾基亞跟不上時代的慘局。又如蘋果，在蘋果四代這款手機，用戶給予了極高的評價，app應用。但是當出現(xiàn)第五代時，銷量急劇下滑，因為發(fā)現(xiàn)沒有什么改進，遠遠低于客戶期望值，正在這時三星的幾部主打手機切入，切入點極好，銷量猛沖冠軍。前兩年去一線城市和香港人手一部蘋果，現(xiàn)在人手一部三星。再看《中國合伙人》里的新東方創(chuàng)辦人，更是有團隊的激情。
能力金字塔，團隊在最上，個人能力最下，人際關系在中間。個人人力只是一個團體的基礎，人際關系至關重要。
部門經(jīng)理十大要求：1、解決問題的能力。2、實現(xiàn)目標的能力。3、交際能力。4、信任團隊。5、控制壓力。6、勇于創(chuàng)新。7、了解自我。8、渴望成功。9、談判技巧。10、自信。
部門經(jīng)理是一個決策者。決策時一個非常重要的事情，關乎公司的生存發(fā)展。如何決策呢?1、列出所有遇到的問題。2、了解事實收集資料。3、找出問題的癥結。4、列出解決問題的所有可能。5從正反兩方面核實可行性質。6選擇方案。
經(jīng)理人如何與上級相處?1、尊重上司，學會服從。2、理解與順應企業(yè)文化。3、學會展示自己(做好的工作要匯報)。4遵守基本的做事流程。5、了解你上司的類型學會更有效的溝通。
匯報工作幾點注意事項：1、尋找合適的時機?？偨?jīng)理剛從南昌回來因虧損挨批，你來敲門說“車賣不動，凱越能不能放3000”，“放什么放，出去出去”顯然沒有找準時機。2、做好充分的準備?！盀槭裁促u不動就要放價?”多問幾個為什么就被問蒙了。3言簡意賅，表達準確?！澳阏f了這么多，你到有什么事?”4、仔細聆聽領導的意見，做好筆記，千萬不要領導交代的事情。這一點很容易忽視。下次碰到戴總，“前幾天交代你的那件事辦的怎么樣了”?！笆裁词掳?”我想沒有比這樣更慚愧的事情了!5、改進執(zhí)行。
再來看看員工群體。每個公司都有這樣的員工的員工心態(tài)：生產型，過得安逸，有這么多錢夠花。發(fā)家型，學東西，在奮斗，錢多少不是關鍵。發(fā)財型，不給錢不做。年齡分布： 27歲以前，學習心態(tài)，理想主義，生存積累。27-35歲，急需用錢的年齡，賺錢的欲望。35歲后，求穩(wěn)的心態(tài)，錢積累起來。
一個企業(yè)不可缺少的八種人。1、實干家，實干，缺乏靈活創(chuàng)新。2、推進者，風風火火容易得罪人。3、外交家，敏感，擅長溝通欠實干。4、智多星，創(chuàng)新點子多，缺乏耐心。5監(jiān)督者，挑毛病，保守。6、完美主義，易受挫折。7協(xié)調者，人緣好，組織性好。8、凝聚者，可能與你分庭抗禮。
如何與下屬建立好良好的關系?1、當好下屬的表率，自己在下屬面前是個榜樣，這樣才能讓人服你，否則“你都做不到憑什么要求我“。2、敢于替下屬承擔責任，授權不授責，但不是所有的責任都由自己來承擔，“你找我們經(jīng)理去”感覺這事和自己無關。3、正確對待下屬的抱怨，尋找抱怨的根源，“你是覺得收入與付出不平衡還是什么原因”。4、對下屬多贊揚鼓勵，千萬不要吝嗇自己的贊揚，贊揚是一件很容易的事，一定要說出來。5、批評要注意場合和方式，某某業(yè)務尖子，不要以為一件小事當眾批個十幾分鐘，看時間和場合。
那該怎么批評你的下屬呢?如果不批評，這件事就這么過去，下屬肯定會認為這件事就這么過去了，將來你肯定抗更大的責任。第一、以真誠的贊美做開頭。“小王啊，你上個月業(yè)績拍名第一，完成的很出色，希望你再接再厲”?！按骺?，這是我應該做的”。第二、尊重客觀現(xiàn)實。“但是你上個月讓價太具有讓客戶誘惑，幾乎沒什么毛利”3、不傷自尊和自信。千萬不可冒出“你賣什么嘛，你送車了，沒毛利滾蛋”4、友好結束批評?！败囐u的多，走個量，附營做每臺做一點就趕上去了”5選擇適當?shù)膱鏊约旱霓k公室，而且保證不把談話講給另外的人聽。
工作中發(fā)生矛盾和沖突我們該怎么處理?第一，記住目標是尋找解決方法，而不是指責某一個人，就事說事。第二，不要用解雇來威脅人。“做不好，我讓你走人”，你有本事你就讓他走人。第三，區(qū)別事實和假設?！叭绻疫@么辦，你那樣辦，大家該怎么辦?”問題現(xiàn)在事實是已經(jīng)發(fā)生，假設不再有意義，反而加劇矛盾。第四，堅持客觀的太度。
我們該如何確定目標?是不是目標定的越高越具有挑戰(zhàn)意義?我看未必。smart：確定目標---如何評價進展結果---如何被所有成員接受---是否可以實現(xiàn)---要花多長時間來實現(xiàn)。
分組討論：你們管理下屬員工遇到的問題，你們是怎么解決的，不少于7個?
問題一：涂帥，九江雪佛蘭服務經(jīng)理?？蛻魧娖岷罄锩婺ɑ也黄秸猩匙友鄄粷M，引起客戶對滿意度投訴。油漆工“我噴出來就是這樣的了，要不我再幫你噴一次”，“我放這噴漆好幾天了，讓我再等幾天肯定等不了”“那沒辦法，你找我們經(jīng)理去”。這次投訴其實是由于油漆工做事不小心造成的客戶投訴。油漆工也意思到了錯誤，可就是沒有服務意思觀念。
第二天，服務經(jīng)理自己親自去給該車抹灰，油漆工來噴漆，讓油漆工自己搞的很不好意思。這樣油漆工以后工作就更仔細了。
問題二：一家4s店就一個鈑金組。鈑金組挑業(yè)務做，難做的推拉，放到后面做，客戶等待時間過長造成投訴。事實上尤其到了年底事故車多的時候，鈑金組有意思控制維修進度，造成交車時間延長。
涂帥，你慢慢做可以，我再招聘一個中工，單獨開一組，讓你們競爭，看你不做事還有收入沒，這樣就解決了“早做晚做反正都是我賺的”這樣的心態(tài)。
問題三：城西別克業(yè)務量非常大，事故定損員有兩個，一個是主管，一個是組員。但是經(jīng)常遇到事故車沒人定損，忙不過來。上面的人忙死，下面的人閑的蛋疼。
涂帥，把你們兩捆綁起來考核，讓你們互相監(jiān)督?！袄壙己恕边@一次還是第一次聽說，事實這樣確實是可行的。
討論中，大家對南昌雪佛蘭的萬元戶稱贊不絕，一個業(yè)務接待月收入過萬。最新推出的會員套餐卡。城西雪佛蘭服務經(jīng)理把個業(yè)務接待召集開會“我跟你算，你們每個人每天5個任務，完成你們每個月除工資外有額外的三四千收入，但是沒完成一天少一單扣0.5績效”定的這個目標不是所有的人都能完成“也只有業(yè)務尖子才能完成”這樣就起到了有獎有罰的激勵，同時樹立榜樣。
問題五：景德鎮(zhèn)，如何管理90后員工。
問題六：江西華孚汽車銷售經(jīng)理。員工購車優(yōu)惠，員工范圍是否擴展擴展到政府機關員工。
本人對這次培訓給予極高的評價，我最大的收獲就是見多識廣，所有今后的工作中更多的應該跳出自己的小圈子。下午7點多簡單吃完晚飯坐車返回新余公司。
“首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉換自己的管理風格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉換學習理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學習型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學習與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關懷與溝通，對團隊成員的好成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導和關懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安。”
本文不僅談及對私董會的認識，還結合課程內容對部門存在的問題、管理思路進行透徹分析，在談及“‘知行合一’問題是培訓能否達到效果的關鍵”這一觀點時，見解獨到，分析精辟!
我以前也參加過類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領導力》等等，坦白說，都是理論偏多，學習效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項目”的《管理者角色認知》課程，一改以往的教學方式，在少量的理論授課基礎上，重點引入私董會教學，讓學員在關懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。
上午的教學中，主要是對各個職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領導技能、時間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點是一線經(jīng)理這個層級。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次，在部門經(jīng)理這個層面，知人善任、教練輔導這兩塊，自己有較多痛點，如何有效甄別團隊成員的優(yōu)劣勢，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務，如何根據(jù)每個人不同的成長階段予以不同的管理行為，如何帶領、輔導團隊成員快速成長等等。
下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡單六步，卻讓我們一個個學員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，于我而言，都歷歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應對方式及不足之處。就“如何提高團隊積極性”這個問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個方面去著手。首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉換自己的管理風格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉換學習理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學習型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學習與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關懷與溝通，對團隊成員的好的成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導和關懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安。
最后，引申出一個新的問題，我們這群學員，通過這次課程，進一步認知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認知也就只是停留在當天的課程而已，所以后續(xù)更應該不斷的將所學付諸于我們的管理實踐中，以不斷印證及總結優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風格。