通過(guò)撰寫(xiě)心得體會(huì)，我們能夠更好地理清學(xué)習(xí)或工作的收獲和成長(zhǎng)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們要注重觀察和思考，用真實(shí)的案例和經(jīng)歷來(lái)支撐我們的觀點(diǎn)。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會(huì)范文，歡迎閱讀借鑒。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
今天是星期天，原本是休息的，碰上業(yè)務(wù)月度會(huì)議就又變成了上班，加上人一多，好像就沒(méi)了平常上班的心態(tài)，卻也不能浪費(fèi)時(shí)間，所以選擇上網(wǎng)絡(luò)學(xué)院一邊聽(tīng)課一邊想點(diǎn)東西，聽(tīng)起來(lái)也許有點(diǎn)不對(duì)，但確實(shí)是這樣，我經(jīng)常會(huì)在做著一件事時(shí)游離的想著一些東西!也許心得里加上這些情感顯的不正式，但我想畢竟已經(jīng)不是學(xué)生學(xué)習(xí)，工作之外的學(xué)習(xí)應(yīng)該有情感!
《如何與供應(yīng)商詢價(jià)議價(jià)》，看題目以為課題的重點(diǎn)是在微觀方面，講的會(huì)是技巧性的東西，因?yàn)樽约含F(xiàn)在在與供應(yīng)商詢價(jià)時(shí)經(jīng)常沒(méi)底不知道如何談判，所以特別希望案例能是我們行業(yè)的案例，但學(xué)完后并不是那么回事。
課程的重點(diǎn)還是講的比較宏觀吧，從一個(gè)比較宏觀的角度分析采購(gòu)方法的定位從而確定建立與供應(yīng)商的合作定位;從整合的角度分析物料的綜合情況從而確定各種物料在客觀市場(chǎng)以及公司采購(gòu)品種中的定位。
對(duì)于日常采購(gòu)品種應(yīng)該從節(jié)省時(shí)間和精力方面考慮，用簡(jiǎn)單非正式的詢價(jià)方法，確定長(zhǎng)期合作伙伴從而有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格采購(gòu)，如果采購(gòu)頻率比較大應(yīng)該考慮最簡(jiǎn)單的采購(gòu)方法，比如做訂貨卡等 。對(duì)于杠桿型采購(gòu)品種雖然供應(yīng)商比較多，但要考慮供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本和價(jià)格變化，應(yīng)該不斷與合作供應(yīng)商談判，爭(zhēng)取最好的合作狀況和最實(shí)在的價(jià)格。對(duì)于瓶頸型采購(gòu)品種，供應(yīng)商可能很少，我們盡量做到成為一個(gè)好客戶，與供應(yīng)商深度溝通合作。對(duì)于關(guān)鍵型采購(gòu)品種，應(yīng)該建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商做深度評(píng)估彼此形成合作伙伴共享利益共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
課程中講到了四種詢價(jià)議價(jià)方法，電話傳真等非正式方法、書(shū)面詢價(jià)報(bào)價(jià)方法、正式招標(biāo)方法、和一些上互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)等其它方法。目前我們做到的都是非正式的簡(jiǎn)單詢價(jià)方法。對(duì)于豆粕等變動(dòng)快的品種，會(huì)要求供應(yīng)商有價(jià)格變動(dòng)時(shí)就信息或電話告知。
議價(jià)的最好時(shí)機(jī)有采購(gòu)對(duì)象非最低價(jià)格時(shí)、材料成本結(jié)構(gòu)不合理時(shí)、購(gòu)備時(shí)間充裕時(shí)、廠商來(lái)訪時(shí)、周期性或計(jì)劃性降價(jià)時(shí)等，這些對(duì)自己還是有一些啟發(fā)的。
在采購(gòu)時(shí)應(yīng)該多方詢價(jià)貨比三家，探清其它廠商的實(shí)價(jià)，好做出對(duì)比壓低價(jià)格。在與供應(yīng)商合作的過(guò)程中，應(yīng)該收集保存合作過(guò)程中產(chǎn)品使用記錄，好做為以后談判的籌碼。要養(yǎng)成習(xí)慣收集供應(yīng)商的各種信息，很多信息都可以用來(lái)做為與供應(yīng)商談判的籌碼。
在評(píng)估供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)該綜合考慮其它各種因素，在判斷報(bào)價(jià)時(shí)也應(yīng)該適時(shí)用下最低所有權(quán)成本、加權(quán)平均價(jià)格、價(jià)值評(píng)估這些評(píng)估方法。雖然案例與本行業(yè)有差距，但做為從零開(kāi)始的我，學(xué)下來(lái)回味下來(lái)，覺(jué)得還是比較有意義的。但如果有本行相關(guān)案例的課程會(huì)更有意義!
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
在人類(lèi)歷史的長(zhǎng)河中，最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來(lái)就面臨著各種質(zhì)量問(wèn)題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無(wú)毒;狩獵者必須知道什么樣的樹(shù)木是最適合制造弓箭的。人們?cè)趯?shí)踐中獲得的質(zhì)量管理知識(shí)一代代的流傳下來(lái)。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。
如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。
在這一全員參與的活動(dòng)中科學(xué)的管理技術(shù)及統(tǒng)計(jì)分析手法是必不可少的，在顧問(wèn)老師的講解過(guò)程中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。對(duì)五點(diǎn)因素如何對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認(rèn)識(shí)。并將在以后的質(zhì)量管理過(guò)程中熟練掌握及運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)對(duì)產(chǎn)生影響對(duì)潛在原因進(jìn)行有效預(yù)防。qc活動(dòng)遵循pdca循環(huán)，推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動(dòng)必須靠組織力量來(lái)推動(dòng)、個(gè)人工作來(lái)解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成。常言道，人心齊泰山移，可見(jiàn)合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再?gòu)?qiáng)、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問(wèn)題行之有效的方法。qc小組活動(dòng)中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過(guò)大家長(zhǎng)期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。
通過(guò)講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學(xué)管理與對(duì)企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學(xué)有效的檢驗(yàn)方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗(yàn)方式及抽樣計(jì)劃、抽樣標(biāo)準(zhǔn)，具備高效率，事半功倍的特點(diǎn)。
1.停機(jī)改善、
2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標(biāo)識(shí)、
3.異常情況的通知、
4.跟進(jìn)不良品的處理
5.重檢。對(duì)每企業(yè)內(nèi)部個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計(jì)劃的一個(gè)必要條件。每個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，善于統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管控控才能有針對(duì)性，才會(huì)更有效率。
1.檢查表——主要用于收集整理資料、
2.排列圖——確定主導(dǎo)因素、
3.散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系、
4.因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因、
5.分層法——從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、
6.直方圖——展示過(guò)程的分部情況、
7.控制圖—監(jiān)視過(guò)程。識(shí)別波動(dòng)來(lái)源。經(jīng)老師詳細(xì)講解，以上統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)事例我已初步了解。確實(shí)具備先進(jìn)性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計(jì)。善于運(yùn)用將對(duì)品質(zhì)管理工作帶來(lái)巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運(yùn)用到工作中。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運(yùn)用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
6月16日至27日，我非常榮幸地參加了"全省第十八期護(hù)理管理職員培訓(xùn)班"。經(jīng)驗(yàn)豐富、德高看重的護(hù)理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對(duì)護(hù)理管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我曉得了，身為一位護(hù)士長(zhǎng)，不但要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神，還要有綜合能力，有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作需要。
護(hù)士長(zhǎng)必須具有較強(qiáng)的溝通調(diào)和能力，應(yīng)用本身的人格魅力來(lái)團(tuán)結(jié)并影響科室成員，使我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識(shí)，并依照各人所上進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。
社會(huì)在發(fā)展，患者的要求也在不斷進(jìn)步，要進(jìn)步患者對(duì)我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細(xì)處進(jìn)手，展開(kāi)護(hù)理工作。一樣，精細(xì)化管理勢(shì)在必行。細(xì)節(jié)決定護(hù)理質(zhì)量;細(xì)節(jié)確保護(hù)理安全;細(xì)節(jié)和諧護(hù)患關(guān)系;細(xì)節(jié)促進(jìn)醫(yī)護(hù)友誼;細(xì)節(jié)決定成敗!
"無(wú)危為安，無(wú)損為全。"安全管理是護(hù)理管理工作的重中之重。沒(méi)有安全意識(shí)，醫(yī)療糾紛就會(huì)不斷出現(xiàn)。護(hù)士長(zhǎng)作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)當(dāng)組織全科職員認(rèn)真學(xué)習(xí)相干法律法規(guī)，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，進(jìn)步安全意識(shí)，嚴(yán)防過(guò)失事故的發(fā)生。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做好護(hù)理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。天天對(duì)急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護(hù)理措施的實(shí)施、查對(duì)制度的落實(shí)等項(xiàng)目進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和題目，及時(shí)討論分析，查找緣由，延續(xù)改進(jìn)、追蹤檢查，不斷進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。
對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，并進(jìn)行理論及操縱考核，協(xié)助護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃，建立其敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。
接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護(hù)理先輩們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專(zhuān)注、投進(jìn)、執(zhí)著及忘我奉獻(xiàn)。我感動(dòng)的同時(shí)，也感遭到肩負(fù)的責(zé)任和使命。我要和我的團(tuán)隊(duì)火伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出屬于自己的光和熱!
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
前段時(shí)間公司組織人員專(zhuān)門(mén)對(duì)李踐的五項(xiàng)管理進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)五項(xiàng)管理，個(gè)人收獲還是很大的。
通過(guò)對(duì)目標(biāo)管理的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)目標(biāo)理解的更加透徹，目標(biāo)不是盲目追求的，一個(gè)人首先應(yīng)該確立自己的定位，也就是符合自己條件的目標(biāo)，切勿好高騖遠(yuǎn)，目標(biāo)要切合實(shí)際，工作中可以吧自己的目標(biāo)劃分到近期、中期、遠(yuǎn)期目標(biāo)，然后逐步地去實(shí)現(xiàn)。
在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過(guò)程中肯定會(huì)出現(xiàn)一些情況，比如目標(biāo)不明確，目標(biāo)方向不對(duì)，在這時(shí)候要不斷校正目標(biāo)的方向，不看以條道走到黑，這樣只會(huì)徒勞而無(wú)功。每個(gè)人都有很多目標(biāo)，賺大錢(qián)，去西藏，周游世界，但是前提是做好當(dāng)下的每件事，認(rèn)真完成當(dāng)下的工作，以后才有可能去實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。目標(biāo)不論大小，都應(yīng)該付出同樣的努力，且不可因?yàn)槟繕?biāo)小而不努力，要知道，所有大的目標(biāo)都是由一個(gè)個(gè)的小目標(biāo)累加起來(lái)的。
有了明確的目標(biāo)，也要準(zhǔn)確去努力實(shí)現(xiàn)它了，這時(shí)候也要注意時(shí)間的運(yùn)用，爭(zhēng)取用最少的時(shí)間去完成最多的事情，浪費(fèi)時(shí)間就是慢性自殺，做事有條理性，不拖沓，合理分工，這就是在合理利用時(shí)間。很多人抱怨時(shí)間太少了，這件工作做完起碼要多少時(shí)間，其實(shí)在抱怨的同時(shí)就已經(jīng)浪費(fèi)了本應(yīng)該準(zhǔn)備工作材料的時(shí)間了，那樣時(shí)間怎么會(huì)夠用。懂得時(shí)間管理的人，不是多做事，而是少做事，會(huì)找到重點(diǎn)，只做最重要的事。人并不是因?yàn)榕艿穆也簧匣疖?chē)，而是出發(fā)晚了才趕不上的。這就要求我們從一開(kāi)始就應(yīng)該珍惜時(shí)間，合理充分利用時(shí)間。
所有的事情都有兩面性，心態(tài)也是一樣，做同樣的事，心態(tài)的積極與消極結(jié)果是截然不同的，工作中遇到難題時(shí)，消極對(duì)待，垂頭喪氣，本應(yīng)該能解決的問(wèn)題也在這種消極的心態(tài)中越來(lái)越嚴(yán)重，最終一敗涂地，相反，遇到困難，積極面對(duì)，從各方面找原因，找方法，說(shuō)不定就能解決。心態(tài)的轉(zhuǎn)換也是非常重要的，我們?nèi)绻汛煺郛?dāng)成是積累經(jīng)驗(yàn)，把壓力當(dāng)成是前進(jìn)的動(dòng)力，把障礙當(dāng)成是生活對(duì)自己的磨礪，那么自然就會(huì)覺(jué)得原來(lái)遇到的這一切困難都是來(lái)幫助自己成長(zhǎng)的。
再有就是出了問(wèn)題，首先要做的不是想這怎么推卸責(zé)任，而是自我批評(píng)，想想出了問(wèn)題，自己是不是哪里做的不對(duì)，直接或間接造成了這樣的結(jié)果，這才是處理問(wèn)題應(yīng)該有的心態(tài)。心態(tài)是積極的，你就不怕困難，就會(huì)努力找方法，而不是找理由，這樣，你成功的機(jī)會(huì)就會(huì)大大增加。
有了正確的目標(biāo)，充分的時(shí)間和良好的心態(tài)，接下來(lái)就是在行動(dòng)中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中付諸行動(dòng)了。知行合一，知即是行，行既是知，觀念和知識(shí)從行動(dòng)中獲得，在行動(dòng)中實(shí)踐，你提倡什么就實(shí)踐什么，實(shí)踐什么就實(shí)現(xiàn)什么。學(xué)習(xí)就是在行動(dòng)，而行動(dòng)必然會(huì)不斷學(xué)習(xí)，這樣，才會(huì)不斷進(jìn)步，工作才能更加順利，人才不斷成長(zhǎng)。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
3月24日我參加了“全國(guó)數(shù)據(jù)管理學(xué)習(xí)班”的培訓(xùn)，通過(guò)三天的學(xué)習(xí)，感覺(jué)收獲良多，回到公司，我在部門(mén)進(jìn)行了三次集中培訓(xùn)，將所學(xué)的知識(shí)共享給大家，大家反應(yīng)很好，并引發(fā)了很多的討論?，F(xiàn)就學(xué)習(xí)與部門(mén)培訓(xùn)情況簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
“全國(guó)數(shù)據(jù)管理學(xué)習(xí)班”共分三天的課程：
第一天， 由高復(fù)先教授講解《信息資源規(guī)劃》，主要講解了irp的概念、重要性、原理及實(shí)施步驟，結(jié)合眾多案例，生動(dòng)地對(duì)irp的整個(gè)理念及實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了介紹。之前我也一直在關(guān)注這一理論的發(fā)展，高復(fù)先是這一理論的發(fā)起者，他通過(guò)對(duì)國(guó)外數(shù)據(jù)管理的多年研究，經(jīng)過(guò)引進(jìn)、消化、吸收和創(chuàng)新過(guò)程，使得這一理論在中國(guó)的大地上開(kāi)花并結(jié)果，付出了很多的心血。通過(guò)他的親身講授，我更加深刻地領(lǐng)會(huì)到了他理論的精髓。
第二天， 《知識(shí)管理與數(shù)據(jù)挖掘》，由信息產(chǎn)業(yè)部系統(tǒng)集成室主任，清華大學(xué)研究生蔣波主講，主要講授了知識(shí)管理的原理及實(shí)施過(guò)程，并通過(guò)幾個(gè)典型案例引申出數(shù)據(jù)挖掘的重要性，對(duì)知識(shí)管理和數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域現(xiàn)今廣為流行的應(yīng)用工具也多有涉獵，應(yīng)該說(shuō)這些內(nèi)容，是我們將來(lái)發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)決策支持應(yīng)用階段時(shí)應(yīng)該考慮的內(nèi)容，因此具有很強(qiáng)的前瞻性和可參考性。
第三天， 由業(yè)界知名人士楊大川講授《商業(yè)智能》，商業(yè)智能(bi)是目前信息化發(fā)展的最高境界，但是它需要有強(qiáng)大的和海量的數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，它是領(lǐng)導(dǎo)決策的智能化工具，目前有很多企業(yè)在用一些bi的工具來(lái)進(jìn)行客戶和市場(chǎng)的分析，他們從浩瀚的數(shù)據(jù)庫(kù)中鉆取自己有用的信息來(lái)進(jìn)行決策層的智能分析，我想這應(yīng)該是我們發(fā)展的目標(biāo)和方向。
回公司后，我針對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)，找出自己領(lǐng)會(huì)最深刻、與目前我們公司信息發(fā)展關(guān)系最密切的部分專(zhuān)門(mén)制作了ppt，向各位同事做了匯報(bào)和交流，由于大家對(duì)這些內(nèi)容的濃厚興趣，使得本來(lái)打算利用晚上兩個(gè)小時(shí)講完的內(nèi)容，分了三個(gè)晚上共十多個(gè)小時(shí)才完成。
通過(guò)學(xué)習(xí)匯報(bào)，我感覺(jué)大家對(duì)我所學(xué)到的東西有了一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，通過(guò)內(nèi)部交流，也更加加速了消化和吸收，當(dāng)然更重要的是在今后的工作中自覺(jué)地結(jié)合所學(xué)達(dá)到致用的目的。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
前段時(shí)間接受了由匯越顧問(wèn)公司所作的《萬(wàn)科采購(gòu)管理》的培訓(xùn)，收獲頗多。在這里總結(jié)一下本人的心得，同大家一起分享。雖然同萬(wàn)科相比，長(zhǎng)城的公司體制，發(fā)展規(guī)模，區(qū)域布局和管理模式都不一樣，無(wú)法照搬萬(wàn)科的一些做法，但長(zhǎng)城一樣面臨大量的采購(gòu)問(wèn)題，都需要面對(duì)合作伙伴，每年都需要完成大量的招投標(biāo)工作。在這方面，我認(rèn)為萬(wàn)科解決得很好，值得我們參考學(xué)習(xí)?，F(xiàn)本人總結(jié)如下：
一、完善的制度流程體系：
萬(wàn)科對(duì)于工程采購(gòu)制定了一個(gè)辦法和三個(gè)細(xì)則，分別是《工程采購(gòu)管理辦法》、《工程采購(gòu)實(shí)施細(xì)則》、《供應(yīng)商管理細(xì)則》、《戰(zhàn)略合作實(shí)施細(xì)則》等。這些辦法和細(xì)則都進(jìn)行了任務(wù)分解和流程化，具有強(qiáng)烈的可操作性。正是因?yàn)榫邆淞丝刹僮餍裕艦橄旅嬉v的采購(gòu)管理電子化創(chuàng)造了可能。
二、開(kāi)放的電子操作平臺(tái)pdc：
萬(wàn)科有一個(gè)花費(fèi)上千萬(wàn)的電子采購(gòu)平臺(tái)pdc。萬(wàn)科除了政府壟斷的人防、消防、供水、供電、燃?xì)?、電信等工程，以及帶有地方黑社?huì)壟斷的土石方工程不適宜在電子平臺(tái)上進(jìn)行招投標(biāo)外，其他90%以上的招投標(biāo)工作都是放在這開(kāi)放的電子平臺(tái)上進(jìn)行，完全做到了無(wú)紙化辦公。正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)開(kāi)發(fā)的電子平臺(tái)，萬(wàn)科的采購(gòu)才進(jìn)行的高效、有序。以20xx年為例，20xx年萬(wàn)科在46個(gè)城市200個(gè)項(xiàng)目的采購(gòu)規(guī)模接近400億，與萬(wàn)科緊密合作伙伴超過(guò)50萬(wàn)人。這么大的采購(gòu)量，而萬(wàn)科集團(tuán)專(zhuān)職采購(gòu)部?jī)H有五人。這一切都有賴于這開(kāi)放的電子采購(gòu)平臺(tái)。從承包商網(wǎng)上注冊(cè)、上傳掃描文件、招標(biāo)公告、資格預(yù)審、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)通知等一系列過(guò)程都是通過(guò)pdc進(jìn)行。這一切能夠?qū)崿F(xiàn)的前提當(dāng)然是上面第一條所說(shuō)的完善的制度流程以及流程分解的可操作性。
因?yàn)橛辛诉@電子平臺(tái)，萬(wàn)科人一打開(kāi)電腦，都知道自己要干什么?？梢赃@么說(shuō)，在萬(wàn)科，是事情推著人往前走。而這一點(diǎn)，長(zhǎng)城正好與之相反，在長(zhǎng)城，是人推著事情往前走。因?yàn)槭虑榭咳藖?lái)推動(dòng)，積極主動(dòng)型的人和消極依賴性的人推動(dòng)的結(jié)果便不一樣。萬(wàn)科的制度設(shè)計(jì)和電子平臺(tái)的應(yīng)用將這一問(wèn)題解決得很好。萬(wàn)科人在利用電子平臺(tái)辦公時(shí)，量化的考核已經(jīng)在自動(dòng)進(jìn)行。這有點(diǎn)像淘寶網(wǎng)，那些鉆石級(jí)、皇冠級(jí)的賣(mài)家并非一蹴而就，而是靠一筆生意一筆生意所獲得的好評(píng)慢慢積累起來(lái)的。所以這電子平臺(tái)每天都在對(duì)每個(gè)人、對(duì)每個(gè)部門(mén)進(jìn)行著悄無(wú)聲息的績(jī)效考核。
三、陽(yáng)光透明的采購(gòu)機(jī)制：
開(kāi)放的電子平臺(tái)帶來(lái)的另外一個(gè)好處就是陽(yáng)光透明的采購(gòu)機(jī)制，這是萬(wàn)科引以為豪的地方。很多介紹萬(wàn)科的書(shū)籍都會(huì)提到“陽(yáng)光照耀的體制”。在萬(wàn)科的采購(gòu)領(lǐng)域，這一點(diǎn)也不例外。電子平臺(tái)的應(yīng)用，為陽(yáng)光能照到這一敏感領(lǐng)域創(chuàng)造了條件。
萬(wàn)科的電子采購(gòu)平臺(tái)分為前臺(tái)，后臺(tái)。在后臺(tái)，不同的部門(mén)和人員又嚴(yán)格依照上述第一條制度流程要求設(shè)置了不同的審閱權(quán)限。你只可以看到你可以看的部分，你只可以對(duì)你應(yīng)該評(píng)審的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。在陽(yáng)光照耀的同時(shí)，又做到了一定程度的保密。最后的中標(biāo)結(jié)果除了電腦編程人員可以更改外，其他人都無(wú)法更改。
四、強(qiáng)大的跟蹤評(píng)價(jià)體系：
在萬(wàn)科《供應(yīng)商管理細(xì)則》當(dāng)中，萬(wàn)科為不同專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)商分門(mén)別類(lèi)建立了包括項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)評(píng)估體系。最終的評(píng)估結(jié)果，可以決定哪些承包商可以升級(jí)，(比如由項(xiàng)目級(jí)承包商依次升到公司級(jí)、區(qū)域級(jí)、集團(tuán)級(jí)等);那些承包商應(yīng)該降級(jí)。
除了萬(wàn)科對(duì)承包商進(jìn)行評(píng)價(jià)外，承包商也反過(guò)來(lái)對(duì)萬(wàn)科進(jìn)行評(píng)價(jià)。萬(wàn)科想通過(guò)承包商對(duì)自己的評(píng)價(jià)來(lái)知道哪些方面是需要提高的。
五、文化輸出、培植伙伴，互利共贏：
萬(wàn)科發(fā)展到現(xiàn)在，培養(yǎng)了很多合作伙伴，當(dāng)年依附萬(wàn)科的很多小草有的也長(zhǎng)成了參天大樹(shù)。比如深圳地區(qū)長(zhǎng)期依附萬(wàn)科的邦迪監(jiān)理，從最初的四、五十人的小型監(jiān)理公司成長(zhǎng)到現(xiàn)在的上千人的大型專(zhuān)業(yè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)，萬(wàn)科的培植和文化輸出功不可沒(méi)。同長(zhǎng)城相反，萬(wàn)科是非常強(qiáng)調(diào)監(jiān)理的作用。萬(wàn)科的工程人員流失也比較厲害，而相對(duì)穩(wěn)定的監(jiān)理隊(duì)伍在工程管理當(dāng)中發(fā)揮的作用無(wú)可替代。為了適應(yīng)萬(wàn)科的管理，很多承包商專(zhuān)門(mén)建立了“萬(wàn)科事業(yè)部”。萬(wàn)科對(duì)這些“事業(yè)部”進(jìn)行了培訓(xùn)，輸出相關(guān)管理模塊，以實(shí)現(xiàn)與萬(wàn)科本身業(yè)務(wù)的對(duì)接。很多情況下，萬(wàn)科人簡(jiǎn)直將這些別人的“事業(yè)部”當(dāng)做自己公司的一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。那些認(rèn)可萬(wàn)科管理文化和價(jià)值觀的承包商自然合作的游刃有余，而無(wú)法適應(yīng)這些的，只有被萬(wàn)科淘汰或選擇離開(kāi)。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
通過(guò)*教授的安全知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)于安全生產(chǎn)有了更深的理解：為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，應(yīng)遵守安全生產(chǎn)法。安全生產(chǎn)管理，始終堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針。在正常生產(chǎn)組織過(guò)程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)。獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。靈活應(yīng)用安全管理的五種手段;督促，檢查,落實(shí)本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患;組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。
對(duì)從業(yè)人員的要求：進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行四級(jí)安全教育，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)
規(guī)章制度
和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。在采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其安全技術(shù)特性，采取有效的安全防護(hù)措施，并對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
對(duì)本單位的特種作業(yè)人員必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專(zhuān)門(mén)的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)，方可上崗作業(yè)。對(duì)于新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的安全設(shè)施，必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。要求從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施。
作為安全員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本車(chē)間生產(chǎn)特點(diǎn)，對(duì)安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)常性檢查，每天的工作應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即處理;不能處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。檢查及處理情況應(yīng)當(dāng)記錄在案。通過(guò)安全培訓(xùn)教育，運(yùn)用心理學(xué)，使員工提高安全技能，安全意識(shí)，消除僥幸心理，杜絕違章行為。
新的安全管理理念：*教授介紹了一些新的安全管理理念，從歷史學(xué)角度闡述了安全哲學(xué)的概念;系統(tǒng)化安全;本質(zhì)化安全;安全系統(tǒng)理論;控制論原理;信息論原理;行為科學(xué)原理;激勵(lì)理論;事故系統(tǒng)要素;影響人的安全行為的因素;人的安全素質(zhì)分析;事故心理學(xué);事故損失分析;現(xiàn)代安全管理技術(shù);安全管理的科學(xué)手段;安全評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容。這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺(jué)，我作為安全員更要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術(shù)和方法，在實(shí)際工作中進(jìn)行靈活運(yùn)用。堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化管理，盡可能地提高本質(zhì)化安全，提高全員安全意識(shí)，規(guī)范人的不安全行為，杜絕各種習(xí)慣性違章行為，消除安全隱患，盡自己最大的努力為員工提供一個(gè)良好文明，安全的生產(chǎn)環(huán)境。做好單位安全生產(chǎn)的安全保障工作。
6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護(hù)理管理職員培訓(xùn)班”。經(jīng)驗(yàn)豐富、德高看重的護(hù)理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對(duì)護(hù)理管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我曉得了，身為一位護(hù)士長(zhǎng)，不但要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神，還要有綜合能力，有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作需要。
護(hù)士長(zhǎng)必須具有較強(qiáng)的溝通調(diào)和能力，應(yīng)用本身的人格魅力來(lái)團(tuán)結(jié)并影響科室成員，使我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識(shí)，并依照各人所上進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。
社會(huì)在發(fā)展，患者的要求也在不斷進(jìn)步，要進(jìn)步患者對(duì)我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細(xì)處進(jìn)手，展開(kāi)護(hù)理工作。一樣，精細(xì)化管理勢(shì)在必行。細(xì)節(jié)決定護(hù)理質(zhì)量;細(xì)節(jié)確保護(hù)理安全;細(xì)節(jié)和諧護(hù)患關(guān)系;細(xì)節(jié)促進(jìn)醫(yī)護(hù)友誼;細(xì)節(jié)決定成敗!
“無(wú)危為安，無(wú)損為全?！卑踩芾硎亲o(hù)理管理工作的重中之重。沒(méi)有安全意識(shí)，醫(yī)療糾紛就會(huì)不斷出現(xiàn)。護(hù)士長(zhǎng)作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)當(dāng)組織全科職員認(rèn)真學(xué)習(xí)相干法律法規(guī)，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，進(jìn)步安全意識(shí)，嚴(yán)防過(guò)失事故的發(fā)生。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做好護(hù)理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。天天對(duì)急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護(hù)理措施的實(shí)施、查對(duì)制度的落實(shí)等項(xiàng)目進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和題目，及時(shí)討論分析，查找緣由，延續(xù)改進(jìn)、追蹤檢查，不斷進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。
對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，并進(jìn)行理論及操縱考核，協(xié)助護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃，建立其敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。
接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護(hù)理先輩們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專(zhuān)注、投進(jìn)、執(zhí)著及忘我奉獻(xiàn)。我感動(dòng)的同時(shí)，也感遭到肩負(fù)的責(zé)任和使命。我要和我的團(tuán)隊(duì)火伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出屬于自己的光和熱!
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物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
我利用教育教學(xué)工作之余，認(rèn)真閱讀了蕭宗六教授編寫(xiě)的《學(xué)校管理學(xué)》這本書(shū)。通過(guò)研讀與思考，我更多地了解當(dāng)前學(xué)校管理的基本內(nèi)容、管理理念、管理原則和管理方法，進(jìn)一步加深了對(duì)學(xué)校管理理解，為推行有效的學(xué)校管理打下良好的理論基礎(chǔ)。
蕭教授的《學(xué)校管理學(xué)》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。全書(shū)由五個(gè)部分構(gòu)成。第一部分主要論述了學(xué)校管理學(xué)基本理論，包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制、學(xué)校管理過(guò)程、學(xué)校管理原則和學(xué)校管理方法;第二部分闡述了學(xué)校管理理念，包括全面貫徹教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育，依法治校;第三部分闡述了學(xué)校人員管理，包括校長(zhǎng)管理、教師管理和學(xué)生管理;第四部分闡述了學(xué)校工作管理，包括德育管理，智育管理、體育衛(wèi)生管理、美育管理、勞動(dòng)技術(shù)教育管理、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)管理、教務(wù)管理、教育科研管理、總務(wù)管理、學(xué)校、家庭、社會(huì)的溝通與協(xié)調(diào);第六部分闡述了學(xué)校評(píng)價(jià)。本書(shū)繼承了學(xué)校管理學(xué)研究切實(shí)、致用的一貫宗旨和傳統(tǒng)，同時(shí)針對(duì)新時(shí)期學(xué)校發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，提出了三個(gè)學(xué)校管理理念：全面貫徹教育方針;實(shí)施素質(zhì)教育;依法治校。為學(xué)校管理者指明前進(jìn)的方向。
一個(gè)好校長(zhǎng)，就有一所好學(xué)校。這話雖然過(guò)分夸大校長(zhǎng)的作用，但至少說(shuō)明了校長(zhǎng)在學(xué)校管理過(guò)程中起著舉足輕重的作用?！疤貏e是實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制以后，校長(zhǎng)的辦學(xué)自主權(quán)擴(kuò)大了，對(duì)學(xué)校影響更大。”因此，學(xué)校要發(fā)展，就必須擁有高素質(zhì)的校長(zhǎng)。
1、校長(zhǎng)要有實(shí)事求是和開(kāi)拓創(chuàng)新精神。“有什么樣的校長(zhǎng)，就有什么樣的學(xué)校?！笔紫刃ｉL(zhǎng)要有實(shí)事求是精神。對(duì)待學(xué)校的人和事，是則是，非則非。不弄虛作假，報(bào)喜不報(bào)憂，只講空話，不干實(shí)事，只圖虛名，不講實(shí)效，校長(zhǎng)的威信無(wú)法樹(shù)立，難以調(diào)動(dòng)教職員工的工作積極性。校長(zhǎng)應(yīng)該從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持真理，改正錯(cuò)誤，腳踏實(shí)地的引領(lǐng)師生做好學(xué)校的各項(xiàng)工作，這樣學(xué)校才能發(fā)展。其次校長(zhǎng)要有創(chuàng)新精神。意識(shí)超前，運(yùn)籌帷幄，敢于打破常規(guī)，把先進(jìn)的辦學(xué)理念貫徹到實(shí)際工作中去，投身學(xué)校改革，不斷追求卓越。校長(zhǎng)要有熱愛(ài)黨、熱愛(ài)人民，熱愛(ài)社會(huì)主義教育事業(yè)，有堅(jiān)定正確的政治方向，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，不折不扣地貫徹黨的教育方針，執(zhí)行國(guó)家的教育政策法規(guī)，依法治校。校長(zhǎng)要樂(lè)于奉獻(xiàn)，廉潔奉公，率先垂范，甘苦與共，敢于承擔(dān)責(zé)任，勇創(chuàng)成就的精神。學(xué)校需要?jiǎng)?chuàng)新，以創(chuàng)新促發(fā)展，作為學(xué)校的引領(lǐng)者，校長(zhǎng)就要高屋建瓴，尋求新辦法、新舉措、新理念，探索新的教育方式和管理模式，努力開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛力和教師的創(chuàng)新教育，開(kāi)創(chuàng)性地進(jìn)行教育實(shí)踐，走一條有特色辦學(xué)之道。因循守舊，安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無(wú)過(guò)的校長(zhǎng)是不可能開(kāi)創(chuàng)學(xué)校新局面的。
2、校長(zhǎng)要有高度的政治思想素質(zhì)?！靶ｉL(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂，要想評(píng)論一所學(xué)校，先要評(píng)論他的校長(zhǎng)。”校長(zhǎng)必須具有熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，積極為社會(huì)主義教育事業(yè)作出貢獻(xiàn)的政治思想素質(zhì)修養(yǎng)，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的理論為行動(dòng)指導(dǎo)，把握正確的社會(huì)主義辦學(xué)方向，確立正確的辦學(xué)思想與辦學(xué)理念，為祖國(guó)培養(yǎng)德、智、體等方面全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，確保教育方針的貫徹和素質(zhì)教育的全面實(shí)施。一個(gè)個(gè)人主義嚴(yán)重，吹拍逢迎，追名逐利的校長(zhǎng);一個(gè)對(duì)己、對(duì)人、對(duì)事不能?chē)?yán)以律己，寬以待人，實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新的校長(zhǎng)，絕不是一個(gè)好校長(zhǎng)。
3、校長(zhǎng)要有民主管理和情感管理的意識(shí)。學(xué)校管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，校長(zhǎng)即使才高八斗也不可能一個(gè)人把方方面面的事情處理好，必須依靠廣大教職工去完成。在學(xué)校的管理過(guò)程中，只有發(fā)揚(yáng)民主，建立健全民主管理機(jī)制，讓師生人人都參與到學(xué)校管理中來(lái)，形成寬松的民主管理氛圍，才能激發(fā)廣大教職工的主人翁意識(shí)，從而調(diào)動(dòng)他們工作積極性。民主管理對(duì)校長(zhǎng)而言，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為甘當(dāng)公仆、民主施政、民主決策、合理分享權(quán)力等方面。在學(xué)校管理的過(guò)程中，我們除了重視制度管理外，更要重視情感管理。制度管理可以約束人，但不一定能調(diào)動(dòng)教師工作的積極性，情感管理可以加深校長(zhǎng)與教師的親合力，促使教師忘我工作，現(xiàn)實(shí)學(xué)校的育人目的。作為一校之長(zhǎng)，平時(shí)盡可能多些同教師零距離的接觸、溝通，傾聽(tīng)教師的呼聲，了解他們工作、生活中的需求，以及對(duì)教育教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議，合理的盡可能滿足、采納;適當(dāng)開(kāi)展一些有益的校內(nèi)校外文體活動(dòng)，融合干群關(guān)系等。
4、校長(zhǎng)要崇尚追求。校長(zhǎng)科學(xué)合理的追求，是學(xué)校發(fā)展進(jìn)步，創(chuàng)立品牌學(xué)校的動(dòng)力，也是校長(zhǎng)不斷地自我完善的過(guò)程。 “校長(zhǎng)是教師的教師”，要向教育教學(xué)專(zhuān)家型的方向發(fā)展，這樣才能有效地指導(dǎo)學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)，引領(lǐng)學(xué)校的教研活動(dòng)，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。要有成為優(yōu)秀校長(zhǎng)和成為名牌學(xué)校校長(zhǎng)的追求。優(yōu)秀校長(zhǎng)應(yīng)具備優(yōu)秀的教育領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)性品格。校長(zhǎng)的教育領(lǐng)導(dǎo)能力包括分析決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)實(shí)施能力、改革創(chuàng)新能力、社會(huì)交往能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力等。校長(zhǎng)的個(gè)性品格應(yīng)表現(xiàn)在政治過(guò)硬，道德高尚;樂(lè)學(xué)好問(wèn)，知識(shí)淵博;多謀善斷，講究藝術(shù);胸懷坦蕩，心存大愛(ài);實(shí)事求是，公平正直;創(chuàng)新精神，廉潔奉公等。一所品牌學(xué)校的背后，一定有一個(gè)優(yōu)秀的校長(zhǎng)在精心經(jīng)營(yíng)。一所品牌學(xué)校一定有它的特色，也是校長(zhǎng)畢生追求的目標(biāo)。沒(méi)有追求，安分守己，得過(guò)且過(guò)的校長(zhǎng)，絕不可能成為一名優(yōu)秀的校長(zhǎng)。
5、校長(zhǎng)要有統(tǒng)籌時(shí)間能力。“時(shí)間就是效益”，校長(zhǎng)要善于時(shí)間，用較少的時(shí)間辦較多的事情，提高時(shí)間的利用率。首先要善于掌握自己的時(shí)間。必須了解自己耗用時(shí)間的狀況，定期分析自己耗用時(shí)間的價(jià)值，分析浪費(fèi)時(shí)間的原因，并采取措施克服浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象：如分清主次工作，在計(jì)劃工作用時(shí)，把握工作的內(nèi)在聯(lián)系;按個(gè)人時(shí)效特點(diǎn)進(jìn)行工作等。其次要善于處理上下關(guān)系中的時(shí)間因素。向下級(jí)人員布置任務(wù)，要有時(shí)限，以保證按時(shí)完成;尋約下級(jí)人員談話，要把握時(shí)機(jī)，善于節(jié)約用時(shí);對(duì)待下級(jí)人員的請(qǐng)示匯報(bào)要處理及時(shí);發(fā)給下級(jí)填寫(xiě)的表格，要盡可能簡(jiǎn)化。再次要善于安排學(xué)校全局活動(dòng)的時(shí)間。制定學(xué)?；顒?dòng)的時(shí)間表，對(duì)各種活動(dòng)均有明確的時(shí)間安排，以保證各類(lèi)成員的工作、學(xué)習(xí)和生活能有序地進(jìn)行。增強(qiáng)組織學(xué)校會(huì)議的時(shí)間觀念，不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)，開(kāi)會(huì)時(shí)不忘時(shí)間價(jià)值，爭(zhēng)取最大時(shí)效。
理想與現(xiàn)實(shí)存在一定的差距。在當(dāng)今的校長(zhǎng)當(dāng)中，特別是農(nóng)村中小學(xué)校長(zhǎng)中，有的雖然身為校長(zhǎng)，卻對(duì)校長(zhǎng)角色的定位不準(zhǔn)。事事親躬，為我獨(dú)尊;處事武斷，缺乏民主;少管教學(xué)，少問(wèn)教研;言而無(wú)信，行而無(wú)果;心胸狹窄，逃避責(zé)任;心無(wú)大志，快樂(lè)時(shí)光等。這樣的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和處事方法，很難打開(kāi)學(xué)校工作的局面。因此，我們只能通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自我，通過(guò)實(shí)踐來(lái)完善自我，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)突破自我，逐步走向優(yōu)秀校長(zhǎng)的行列。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們的觀念在不斷的及時(shí)更新，我們所面對(duì)的業(yè)主的需求也在不斷變化，他們對(duì)我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們?cè)跐u次的提高，所以當(dāng)前的近幾年來(lái)房屋中介也不再是、也不可能將是傳統(tǒng)意義上的簡(jiǎn)單原始的清潔、綠化和安全巡視行政管理。它仍在正朝著更加專(zhuān)業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的提供服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來(lái)越成為物業(yè)管理更加的主要內(nèi)容。
德律風(fēng)物業(yè)目前中所管理的物業(yè)類(lèi)型所占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過(guò)幾年來(lái)的摸索和進(jìn)一步改進(jìn)，相結(jié)合結(jié)合先進(jìn)的'管理工作理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類(lèi)型和地域統(tǒng)管的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”產(chǎn)品與服務(wù)的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)惡劣，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì)?！按蠖本褪峭ㄟ^(guò)科學(xué)合理分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專(zhuān)業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理，配合如何有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，全面實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的行政管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng)，促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著消費(fèi)不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處互動(dòng)中所加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對(duì)收集到的意見(jiàn)，做好整理和篩選，進(jìn)行分類(lèi)處理，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”物業(yè)管理服務(wù)的有效開(kāi)展離不開(kāi)三類(lèi)資源。一是社會(huì)資源，包括街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類(lèi)服務(wù)一站式信息、服務(wù)設(shè)施電子元件的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)雄厚的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在社會(huì)風(fēng)氣電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù)，來(lái)健康發(fā)展我們跨國(guó)公司的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠(chéng)心、耐心的服務(wù)理念，最終會(huì)取得業(yè)主的尊敬、理解、關(guān)心和支持。催生也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)越來(lái)越多、更穩(wěn)定的利益。九年來(lái)，德律風(fēng)物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專(zhuān)業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn)。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對(duì)的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對(duì)我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們?cè)诓粩嗟奶岣?，所以?dāng)前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡(jiǎn)單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專(zhuān)業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來(lái)越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。
德律風(fēng)物業(yè)目前所管理的物業(yè)類(lèi)型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過(guò)幾年來(lái)的摸索和改進(jìn)，結(jié)合先進(jìn)的管理理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類(lèi)型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì)?！按蠖本褪峭ㄟ^(guò)細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專(zhuān)業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng)，促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對(duì)收集到的意見(jiàn)，做好整理和篩選，進(jìn)行分類(lèi)處理，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”物業(yè)管理服務(wù)的有效開(kāi)展離不開(kāi)三類(lèi)資源。一是社會(huì)資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類(lèi)服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù)，來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠(chéng)心、耐心的服務(wù)理念，最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩(wěn)定的利益。九年來(lái)，德律風(fēng)物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專(zhuān)業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn)。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門(mén)的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無(wú)論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專(zhuān)業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專(zhuān)業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來(lái)劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無(wú)目標(biāo)，沒(méi)進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見(jiàn)面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過(guò)大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過(guò)心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過(guò)這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門(mén)的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的
規(guī)章制度
，開(kāi)展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問(wèn)題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過(guò)這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門(mén)對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門(mén)，讓我們的小組長(zhǎng)認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒(méi)有做到的，為什么沒(méi)有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無(wú)微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來(lái)審視問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能把公司的事情做好。沒(méi)有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情!
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走，要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
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物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨椤５珜?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車(chē)間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車(chē)間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開(kāi)展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專(zhuān)業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。
通過(guò)本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。
1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。
2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車(chē)間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。
4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車(chē)間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。
5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理工作，一要牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長(zhǎng)期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，深刻認(rèn)識(shí)抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營(yíng)、安全與效益的關(guān)系，在正常生產(chǎn)組織過(guò)程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn);二要加大事故隱患的查治工作，防范各類(lèi)事故的發(fā)生。
安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)?；?，要堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵(lì)職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患，要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進(jìn)隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過(guò)制度化、規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的各類(lèi)事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài);三要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員，不得上崗作業(yè)。
培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì)，杜絕“三違”的有效途徑，以三級(jí)安全教育為基礎(chǔ)，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識(shí)等方面入手開(kāi)展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。
其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對(duì)消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;二是宣傳教育要到位，通過(guò)開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)和消防演練，提高員工的消防安全意識(shí)，提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)的施救和自救能力;三是制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合分廠實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實(shí)，保障消防安全的各項(xiàng)工作能正常有序開(kāi)展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對(duì)到期的器材及時(shí)換藥，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)，為消防安全工作得以順利開(kāi)展提供硬件保障。
安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只有把各項(xiàng)工作長(zhǎng)抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長(zhǎng)期穩(wěn)定。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
最近，我有幸參加了一次關(guān)于物業(yè)城市管理的培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了物業(yè)城市管理的重要性，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在這篇文章中，我將分享我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)讓我意識(shí)到，物業(yè)城市管理是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)。在過(guò)去，我們常常只關(guān)注一些表面的問(wèn)題，忽視了管理的全面性和系統(tǒng)性。然而，通過(guò)這次培訓(xùn)，我明白了物業(yè)城市管理需要從各個(gè)方面綜合考慮，從而才能高效地提供服務(wù)和解決問(wèn)題。比如，我們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)習(xí)到了物業(yè)管理制度的建立和完善、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與更新、衛(wèi)生環(huán)境的改善等等，這些方面都是物業(yè)城市管理中不可或缺的重要組成部分。
其次，在這次培訓(xùn)中，我對(duì)物業(yè)城市管理工作的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。物業(yè)城市管理直接關(guān)系到人民群眾的生活質(zhì)量和城市形象，可以說(shuō)是城市管理的“第一線”。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到，物業(yè)城市管理不僅僅是為業(yè)主提供各種服務(wù)，更是為了改善居民的生活，在提高整體城市形象的同時(shí)，提高人民群眾的幸福感。因此，物業(yè)城市管理的工作是非常重要且有挑戰(zhàn)性的，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的素質(zhì)和能力。
此外，這次培訓(xùn)還著重強(qiáng)調(diào)了物業(yè)城市管理工作中的溝通與協(xié)作。在現(xiàn)實(shí)工作中，物業(yè)管理部門(mén)需要與政府部門(mén)、社區(qū)居民、企業(yè)和其他相關(guān)方面進(jìn)行合作，共同解決各種問(wèn)題。通過(guò)培訓(xùn)，我明白了溝通和協(xié)作的重要性。只有通過(guò)有效的溝通和協(xié)作，才能更好地協(xié)調(diào)各方利益，解決各類(lèi)矛盾和問(wèn)題。因此，我將更加注重溝通能力的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的提升，以便更好地完成物業(yè)城市管理工作。
最后，這次培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到物業(yè)城市管理需要我們不斷創(chuàng)新和提高?，F(xiàn)在社會(huì)在不斷發(fā)展變化，各種新的科技手段和管理方式層出不窮。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，如智慧物業(yè)管理系統(tǒng)、綠色建筑管理等等。通過(guò)這些新思維和新技術(shù)的應(yīng)用，可以提高物業(yè)城市管理的效率和質(zhì)量，更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。因此，我們要保持開(kāi)放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和接受新的理念和技術(shù)，以便更好地適應(yīng)和引領(lǐng)物業(yè)城市管理的變革。
總之，參加這次物業(yè)城市管理培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲。我深刻意識(shí)到物業(yè)城市管理的重要性和復(fù)雜性，并對(duì)其工作內(nèi)容和方式有了更全面的了解。同時(shí)，我也清楚了物業(yè)城市管理需要我們具備溝通、協(xié)作和創(chuàng)新的能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，我將努力提升自己的能力和素質(zhì)，為城市的發(fā)展和人民的幸福貢獻(xiàn)力量。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
首先很感謝培訓(xùn)中心給予了我們這次在一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。并使我在這次培訓(xùn)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時(shí)我更感謝各位培訓(xùn)老師對(duì)我各方面的大力支持與關(guān)懷和學(xué)習(xí)上的教導(dǎo)。
這次培訓(xùn)讓我深有體會(huì)和感觸，使我對(duì)培訓(xùn)中心的教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境等有了更深一層的認(rèn)識(shí)和了解，由其讓我體會(huì)最深刻的有以下幾個(gè)方面，如：
1、從上課時(shí)間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時(shí)間能夠根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)調(diào)整，即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和休息時(shí)間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。
2、我覺(jué)的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會(huì)到在知識(shí)海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂(lè)，能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深入的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的.理論觀點(diǎn)，使我不斷的加深理解，回味無(wú)窮，受益匪淺。
3、更讓我敬佩的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無(wú)一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素質(zhì)，更明白了"物業(yè)管理服務(wù)"這幾個(gè)字的更深含義以及多元化因素，使我對(duì)以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。
4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了很多專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理理論知識(shí)和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會(huì)了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會(huì)了從不同角度更深入的看待問(wèn)題，考慮問(wèn)題和談?dòng)憜?wèn)題，給我在以后的工作中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實(shí)際操作需要，希望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專(zhuān)業(yè)名詞能夠細(xì)分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡(jiǎn)單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。
最后我祝愿培訓(xùn)中心越辦越好，同時(shí)更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對(duì)我以后的工作能夠繼續(xù)指導(dǎo)。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
通過(guò)參加培訓(xùn)，受益匪淺，使我對(duì)預(yù)算的意義有了更深的理解。我覺(jué)得全面預(yù)算是一種系統(tǒng)化的長(zhǎng)期工作，是一種集預(yù)算體系建立、編制、控制、調(diào)整、分析的周期循環(huán)。預(yù)算管理是一種系統(tǒng)的管理手段，通過(guò)合理分配人力、物力和財(cái)力等資源協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，監(jiān)控整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度，控制費(fèi)用支出，并預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量和利潤(rùn)。要做好企業(yè)全面預(yù)算管理，就要早做準(zhǔn)備，按要求認(rèn)真做好全面預(yù)算的每一項(xiàng)工作。在此先談?wù)勎医?jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后對(duì)預(yù)算管理的一些認(rèn)識(shí)。
1. 全面預(yù)算的起點(diǎn)是戰(zhàn)略。預(yù)算管理就是要克服戰(zhàn)略實(shí)施障礙。企業(yè)的管理人員很少享有與戰(zhàn)略有關(guān)的激勵(lì)，組織沒(méi)有將戰(zhàn)略與預(yù)算聯(lián)系，往往都是為了預(yù)算而預(yù)算。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)擬定預(yù)算目標(biāo)，編制年度預(yù)算;再通過(guò)實(shí)施全面預(yù)算，不僅能將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略按年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解落實(shí)，還能將企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度具體方案緊密結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)“化戰(zhàn)略為行動(dòng)”，確保企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2. 全面預(yù)算的核心在于“三全”，即全過(guò)程、全方位、全員參與。全過(guò)程是指預(yù)算管理活動(dòng)從編制、執(zhí)行控制、考核分析績(jī)效評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲均滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，表現(xiàn)為全過(guò)程的預(yù)算管理。全方位是指預(yù)算管理包括成本預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、資金預(yù)算等各方面預(yù)算。全員參與是指全面預(yù)算管理涉及的各個(gè)部門(mén)，需要全員參與。共同完成，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響整體效益。
3. 預(yù)算也是需要進(jìn)行調(diào)整的。楊老師有句話很得預(yù)算的精髓，即“在劇本的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整執(zhí)行跟沒(méi)有劇本直接操作是完全不同的”定期將實(shí)際發(fā)生的核算與預(yù)算進(jìn)行差異分析，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的偏差及時(shí)提出修改意見(jiàn)和改進(jìn)措施，及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，這樣就能確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
4. 預(yù)算管理也不是一成不變的，企業(yè)處在不同的發(fā)展時(shí)期，目標(biāo)也就不同，管理模式及面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)也不同，預(yù)算所傾向的側(cè)重點(diǎn)也就不同。
5. 全面預(yù)算的終點(diǎn)是考核。預(yù)算考核是對(duì)各責(zé)任中心執(zhí)行預(yù)算情況的評(píng)價(jià)，針對(duì)不同的責(zé)任中心確定不同的考核指標(biāo)，考核各責(zé)任中心的工作績(jī)效、成本控制及成本預(yù)算的準(zhǔn)確性，如設(shè)備部門(mén)，不僅考核業(yè)績(jī)，也要考核預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，避免預(yù)算松弛的現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)考核力度，提高考核的科學(xué)性，從而可以保障預(yù)算目標(biāo)的落實(shí)。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
隨著物業(yè)服務(wù)管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，往往客戶（居民、業(yè)主）對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。
通過(guò)這次培訓(xùn)我受益匪淺，聽(tīng)這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)面。想想如此才能從何而來(lái)，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，年復(fù)一年。
積累了如下心得體會(huì)：
在日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，拖時(shí)間，結(jié)果是問(wèn)題依然存在。兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
首先來(lái)說(shuō)說(shuō)962121應(yīng)急中心的培訓(xùn)，例如：接到電話報(bào)修后，根據(jù)詳細(xì)地址、反映事項(xiàng)進(jìn)行受理，在8分鐘內(nèi)派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)則要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并約定維修時(shí)間。如果報(bào)修事項(xiàng)屬于應(yīng)急維修，一般要求設(shè)小區(qū)管理處的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在30分鐘之內(nèi)派專(zhuān)人到場(chǎng)，不設(shè)小區(qū)管理處的，在2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)處置（另行約定時(shí)間的除外）；如果報(bào)修事項(xiàng)屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場(chǎng)處置。962121是我市物業(yè)服務(wù)的窗口。培訓(xùn)讓我親身感受到了962121物業(yè)服務(wù)熱線是怎樣強(qiáng)化對(duì)物業(yè)服務(wù)的全過(guò)程監(jiān)管。
其次是“查勘中心”的培訓(xùn)，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司負(fù)責(zé)公房的計(jì)劃修理、工程改造、查勘、及預(yù)決算等工作的主要部門(mén)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，在房屋結(jié)構(gòu)、工程材料及預(yù)決算等等方面還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)強(qiáng)化，這是一門(mén)科學(xué)！
“資料室”是此次培訓(xùn)的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
今天是星期天，原本是休息的，碰上業(yè)務(wù)月度會(huì)議就又變成了上班，加上人一多，好像就沒(méi)了平常上班的心態(tài)，卻也不能浪費(fèi)時(shí)間，所以選擇上網(wǎng)絡(luò)學(xué)院一邊聽(tīng)課一邊想點(diǎn)東西，聽(tīng)起來(lái)也許有點(diǎn)不對(duì)，但確實(shí)是這樣，我經(jīng)常會(huì)在做著一件事時(shí)游離的想著一些東西!也許心得里加上這些情感顯的不正式，但我想畢竟已經(jīng)不是學(xué)生學(xué)習(xí)，工作之外的學(xué)習(xí)應(yīng)該有情感!
《如何與供應(yīng)商詢價(jià)議價(jià)》，看題目以為課題的重點(diǎn)是在微觀方面，講的會(huì)是技巧性的東西，因?yàn)樽约含F(xiàn)在在與供應(yīng)商詢價(jià)時(shí)經(jīng)常沒(méi)底不知道如何談判，所以特別希望案例能是我們行業(yè)的案例，但學(xué)完后并不是那么回事。
課程的重點(diǎn)還是講的比較宏觀吧，從一個(gè)比較宏觀的角度分析采購(gòu)方法的定位從而確定建立與供應(yīng)商的合作定位;從整合的角度分析物料的綜合情況從而確定各種物料在客觀市場(chǎng)以及公司采購(gòu)品種中的定位。
對(duì)于日常采購(gòu)品種應(yīng)該從節(jié)省時(shí)間和精力方面考慮，用簡(jiǎn)單非正式的詢價(jià)方法，確定長(zhǎng)期合作伙伴從而有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格采購(gòu)，如果采購(gòu)頻率比較大應(yīng)該考慮最簡(jiǎn)單的采購(gòu)方法，比如做訂貨卡等 。對(duì)于杠桿型采購(gòu)品種雖然供應(yīng)商比較多，但要考慮供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本和價(jià)格變化，應(yīng)該不斷與合作供應(yīng)商談判，爭(zhēng)取最好的合作狀況和最實(shí)在的價(jià)格。對(duì)于瓶頸型采購(gòu)品種，供應(yīng)商可能很少，我們盡量做到成為一個(gè)好客戶，與供應(yīng)商深度溝通合作。對(duì)于關(guān)鍵型采購(gòu)品種，應(yīng)該建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商做深度評(píng)估彼此形成合作伙伴共享利益共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
課程中講到了四種詢價(jià)議價(jià)方法，電話傳真等非正式方法、書(shū)面詢價(jià)報(bào)價(jià)方法、正式招標(biāo)方法、和一些上互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)等其它方法。目前我們做到的都是非正式的簡(jiǎn)單詢價(jià)方法。對(duì)于豆粕等變動(dòng)快的品種，會(huì)要求供應(yīng)商有價(jià)格變動(dòng)時(shí)就信息或電話告知。
議價(jià)的最好時(shí)機(jī)有采購(gòu)對(duì)象非最低價(jià)格時(shí)、材料成本結(jié)構(gòu)不合理時(shí)、購(gòu)備時(shí)間充裕時(shí)、廠商來(lái)訪時(shí)、周期性或計(jì)劃性降價(jià)時(shí)等，這些對(duì)自己還是有一些啟發(fā)的。
在采購(gòu)時(shí)應(yīng)該多方詢價(jià)貨比三家，探清其它廠商的實(shí)價(jià)，好做出對(duì)比壓低價(jià)格。在與供應(yīng)商合作的過(guò)程中，應(yīng)該收集保存合作過(guò)程中產(chǎn)品使用記錄，好做為以后談判的籌碼。要養(yǎng)成習(xí)慣收集供應(yīng)商的各種信息，很多信息都可以用來(lái)做為與供應(yīng)商談判的籌碼。
在評(píng)估供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)該綜合考慮其它各種因素，在判斷報(bào)價(jià)時(shí)也應(yīng)該適時(shí)用下最低所有權(quán)成本、加權(quán)平均價(jià)格、價(jià)值評(píng)估這些評(píng)估方法。雖然案例與本行業(yè)有差距，但做為從零開(kāi)始的我，學(xué)下來(lái)回味下來(lái)，覺(jué)得還是比較有意義的。但如果有本行相關(guān)案例的課程會(huì)更有意義!
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
在人類(lèi)歷史的長(zhǎng)河中，最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來(lái)就面臨著各種質(zhì)量問(wèn)題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無(wú)毒;狩獵者必須知道什么樣的樹(shù)木是最適合制造弓箭的。人們?cè)趯?shí)踐中獲得的質(zhì)量管理知識(shí)一代代的流傳下來(lái)。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。
如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。
在這一全員參與的活動(dòng)中科學(xué)的管理技術(shù)及統(tǒng)計(jì)分析手法是必不可少的，在顧問(wèn)老師的講解過(guò)程中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。對(duì)五點(diǎn)因素如何對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認(rèn)識(shí)。并將在以后的質(zhì)量管理過(guò)程中熟練掌握及運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)對(duì)產(chǎn)生影響對(duì)潛在原因進(jìn)行有效預(yù)防。qc活動(dòng)遵循pdca循環(huán)，推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動(dòng)必須靠組織力量來(lái)推動(dòng)、個(gè)人工作來(lái)解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成。常言道，人心齊泰山移，可見(jiàn)合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再?gòu)?qiáng)、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問(wèn)題行之有效的方法。qc小組活動(dòng)中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過(guò)大家長(zhǎng)期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。
通過(guò)講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學(xué)管理與對(duì)企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學(xué)有效的檢驗(yàn)方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗(yàn)方式及抽樣計(jì)劃、抽樣標(biāo)準(zhǔn)，具備高效率，事半功倍的特點(diǎn)。
1.停機(jī)改善、
2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標(biāo)識(shí)、
3.異常情況的通知、
4.跟進(jìn)不良品的處理
5.重檢。對(duì)每企業(yè)內(nèi)部個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計(jì)劃的一個(gè)必要條件。每個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，善于統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管控控才能有針對(duì)性，才會(huì)更有效率。
1.檢查表——主要用于收集整理資料、
2.排列圖——確定主導(dǎo)因素、
3.散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系、
4.因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因、
5.分層法——從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、
6.直方圖——展示過(guò)程的分部情況、
7.控制圖—監(jiān)視過(guò)程。識(shí)別波動(dòng)來(lái)源。經(jīng)老師詳細(xì)講解，以上統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)事例我已初步了解。確實(shí)具備先進(jìn)性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計(jì)。善于運(yùn)用將對(duì)品質(zhì)管理工作帶來(lái)巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運(yùn)用到工作中。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運(yùn)用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
6月16日至27日，我非常榮幸地參加了"全省第十八期護(hù)理管理職員培訓(xùn)班"。經(jīng)驗(yàn)豐富、德高看重的護(hù)理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對(duì)護(hù)理管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我曉得了，身為一位護(hù)士長(zhǎng)，不但要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神，還要有綜合能力，有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作需要。
護(hù)士長(zhǎng)必須具有較強(qiáng)的溝通調(diào)和能力，應(yīng)用本身的人格魅力來(lái)團(tuán)結(jié)并影響科室成員，使我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識(shí)，并依照各人所上進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。
社會(huì)在發(fā)展，患者的要求也在不斷進(jìn)步，要進(jìn)步患者對(duì)我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細(xì)處進(jìn)手，展開(kāi)護(hù)理工作。一樣，精細(xì)化管理勢(shì)在必行。細(xì)節(jié)決定護(hù)理質(zhì)量;細(xì)節(jié)確保護(hù)理安全;細(xì)節(jié)和諧護(hù)患關(guān)系;細(xì)節(jié)促進(jìn)醫(yī)護(hù)友誼;細(xì)節(jié)決定成敗!
"無(wú)危為安，無(wú)損為全。"安全管理是護(hù)理管理工作的重中之重。沒(méi)有安全意識(shí)，醫(yī)療糾紛就會(huì)不斷出現(xiàn)。護(hù)士長(zhǎng)作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)當(dāng)組織全科職員認(rèn)真學(xué)習(xí)相干法律法規(guī)，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，進(jìn)步安全意識(shí)，嚴(yán)防過(guò)失事故的發(fā)生。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做好護(hù)理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。天天對(duì)急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護(hù)理措施的實(shí)施、查對(duì)制度的落實(shí)等項(xiàng)目進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和題目，及時(shí)討論分析，查找緣由，延續(xù)改進(jìn)、追蹤檢查，不斷進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。
對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，并進(jìn)行理論及操縱考核，協(xié)助護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃，建立其敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。
接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護(hù)理先輩們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專(zhuān)注、投進(jìn)、執(zhí)著及忘我奉獻(xiàn)。我感動(dòng)的同時(shí)，也感遭到肩負(fù)的責(zé)任和使命。我要和我的團(tuán)隊(duì)火伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出屬于自己的光和熱!
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
前段時(shí)間公司組織人員專(zhuān)門(mén)對(duì)李踐的五項(xiàng)管理進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)五項(xiàng)管理，個(gè)人收獲還是很大的。
通過(guò)對(duì)目標(biāo)管理的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)目標(biāo)理解的更加透徹，目標(biāo)不是盲目追求的，一個(gè)人首先應(yīng)該確立自己的定位，也就是符合自己條件的目標(biāo)，切勿好高騖遠(yuǎn)，目標(biāo)要切合實(shí)際，工作中可以吧自己的目標(biāo)劃分到近期、中期、遠(yuǎn)期目標(biāo)，然后逐步地去實(shí)現(xiàn)。
在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過(guò)程中肯定會(huì)出現(xiàn)一些情況，比如目標(biāo)不明確，目標(biāo)方向不對(duì)，在這時(shí)候要不斷校正目標(biāo)的方向，不看以條道走到黑，這樣只會(huì)徒勞而無(wú)功。每個(gè)人都有很多目標(biāo)，賺大錢(qián)，去西藏，周游世界，但是前提是做好當(dāng)下的每件事，認(rèn)真完成當(dāng)下的工作，以后才有可能去實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。目標(biāo)不論大小，都應(yīng)該付出同樣的努力，且不可因?yàn)槟繕?biāo)小而不努力，要知道，所有大的目標(biāo)都是由一個(gè)個(gè)的小目標(biāo)累加起來(lái)的。
有了明確的目標(biāo)，也要準(zhǔn)確去努力實(shí)現(xiàn)它了，這時(shí)候也要注意時(shí)間的運(yùn)用，爭(zhēng)取用最少的時(shí)間去完成最多的事情，浪費(fèi)時(shí)間就是慢性自殺，做事有條理性，不拖沓，合理分工，這就是在合理利用時(shí)間。很多人抱怨時(shí)間太少了，這件工作做完起碼要多少時(shí)間，其實(shí)在抱怨的同時(shí)就已經(jīng)浪費(fèi)了本應(yīng)該準(zhǔn)備工作材料的時(shí)間了，那樣時(shí)間怎么會(huì)夠用。懂得時(shí)間管理的人，不是多做事，而是少做事，會(huì)找到重點(diǎn)，只做最重要的事。人并不是因?yàn)榕艿穆也簧匣疖?chē)，而是出發(fā)晚了才趕不上的。這就要求我們從一開(kāi)始就應(yīng)該珍惜時(shí)間，合理充分利用時(shí)間。
所有的事情都有兩面性，心態(tài)也是一樣，做同樣的事，心態(tài)的積極與消極結(jié)果是截然不同的，工作中遇到難題時(shí)，消極對(duì)待，垂頭喪氣，本應(yīng)該能解決的問(wèn)題也在這種消極的心態(tài)中越來(lái)越嚴(yán)重，最終一敗涂地，相反，遇到困難，積極面對(duì)，從各方面找原因，找方法，說(shuō)不定就能解決。心態(tài)的轉(zhuǎn)換也是非常重要的，我們?nèi)绻汛煺郛?dāng)成是積累經(jīng)驗(yàn)，把壓力當(dāng)成是前進(jìn)的動(dòng)力，把障礙當(dāng)成是生活對(duì)自己的磨礪，那么自然就會(huì)覺(jué)得原來(lái)遇到的這一切困難都是來(lái)幫助自己成長(zhǎng)的。
再有就是出了問(wèn)題，首先要做的不是想這怎么推卸責(zé)任，而是自我批評(píng)，想想出了問(wèn)題，自己是不是哪里做的不對(duì)，直接或間接造成了這樣的結(jié)果，這才是處理問(wèn)題應(yīng)該有的心態(tài)。心態(tài)是積極的，你就不怕困難，就會(huì)努力找方法，而不是找理由，這樣，你成功的機(jī)會(huì)就會(huì)大大增加。
有了正確的目標(biāo)，充分的時(shí)間和良好的心態(tài)，接下來(lái)就是在行動(dòng)中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中付諸行動(dòng)了。知行合一，知即是行，行既是知，觀念和知識(shí)從行動(dòng)中獲得，在行動(dòng)中實(shí)踐，你提倡什么就實(shí)踐什么，實(shí)踐什么就實(shí)現(xiàn)什么。學(xué)習(xí)就是在行動(dòng)，而行動(dòng)必然會(huì)不斷學(xué)習(xí)，這樣，才會(huì)不斷進(jìn)步，工作才能更加順利，人才不斷成長(zhǎng)。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
3月24日我參加了“全國(guó)數(shù)據(jù)管理學(xué)習(xí)班”的培訓(xùn)，通過(guò)三天的學(xué)習(xí)，感覺(jué)收獲良多，回到公司，我在部門(mén)進(jìn)行了三次集中培訓(xùn)，將所學(xué)的知識(shí)共享給大家，大家反應(yīng)很好，并引發(fā)了很多的討論?，F(xiàn)就學(xué)習(xí)與部門(mén)培訓(xùn)情況簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
“全國(guó)數(shù)據(jù)管理學(xué)習(xí)班”共分三天的課程：
第一天， 由高復(fù)先教授講解《信息資源規(guī)劃》，主要講解了irp的概念、重要性、原理及實(shí)施步驟，結(jié)合眾多案例，生動(dòng)地對(duì)irp的整個(gè)理念及實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了介紹。之前我也一直在關(guān)注這一理論的發(fā)展，高復(fù)先是這一理論的發(fā)起者，他通過(guò)對(duì)國(guó)外數(shù)據(jù)管理的多年研究，經(jīng)過(guò)引進(jìn)、消化、吸收和創(chuàng)新過(guò)程，使得這一理論在中國(guó)的大地上開(kāi)花并結(jié)果，付出了很多的心血。通過(guò)他的親身講授，我更加深刻地領(lǐng)會(huì)到了他理論的精髓。
第二天， 《知識(shí)管理與數(shù)據(jù)挖掘》，由信息產(chǎn)業(yè)部系統(tǒng)集成室主任，清華大學(xué)研究生蔣波主講，主要講授了知識(shí)管理的原理及實(shí)施過(guò)程，并通過(guò)幾個(gè)典型案例引申出數(shù)據(jù)挖掘的重要性，對(duì)知識(shí)管理和數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域現(xiàn)今廣為流行的應(yīng)用工具也多有涉獵，應(yīng)該說(shuō)這些內(nèi)容，是我們將來(lái)發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)決策支持應(yīng)用階段時(shí)應(yīng)該考慮的內(nèi)容，因此具有很強(qiáng)的前瞻性和可參考性。
第三天， 由業(yè)界知名人士楊大川講授《商業(yè)智能》，商業(yè)智能(bi)是目前信息化發(fā)展的最高境界，但是它需要有強(qiáng)大的和海量的數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，它是領(lǐng)導(dǎo)決策的智能化工具，目前有很多企業(yè)在用一些bi的工具來(lái)進(jìn)行客戶和市場(chǎng)的分析，他們從浩瀚的數(shù)據(jù)庫(kù)中鉆取自己有用的信息來(lái)進(jìn)行決策層的智能分析，我想這應(yīng)該是我們發(fā)展的目標(biāo)和方向。
回公司后，我針對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)，找出自己領(lǐng)會(huì)最深刻、與目前我們公司信息發(fā)展關(guān)系最密切的部分專(zhuān)門(mén)制作了ppt，向各位同事做了匯報(bào)和交流，由于大家對(duì)這些內(nèi)容的濃厚興趣，使得本來(lái)打算利用晚上兩個(gè)小時(shí)講完的內(nèi)容，分了三個(gè)晚上共十多個(gè)小時(shí)才完成。
通過(guò)學(xué)習(xí)匯報(bào)，我感覺(jué)大家對(duì)我所學(xué)到的東西有了一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，通過(guò)內(nèi)部交流，也更加加速了消化和吸收，當(dāng)然更重要的是在今后的工作中自覺(jué)地結(jié)合所學(xué)達(dá)到致用的目的。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
前段時(shí)間接受了由匯越顧問(wèn)公司所作的《萬(wàn)科采購(gòu)管理》的培訓(xùn)，收獲頗多。在這里總結(jié)一下本人的心得，同大家一起分享。雖然同萬(wàn)科相比，長(zhǎng)城的公司體制，發(fā)展規(guī)模，區(qū)域布局和管理模式都不一樣，無(wú)法照搬萬(wàn)科的一些做法，但長(zhǎng)城一樣面臨大量的采購(gòu)問(wèn)題，都需要面對(duì)合作伙伴，每年都需要完成大量的招投標(biāo)工作。在這方面，我認(rèn)為萬(wàn)科解決得很好，值得我們參考學(xué)習(xí)?，F(xiàn)本人總結(jié)如下：
一、完善的制度流程體系：
萬(wàn)科對(duì)于工程采購(gòu)制定了一個(gè)辦法和三個(gè)細(xì)則，分別是《工程采購(gòu)管理辦法》、《工程采購(gòu)實(shí)施細(xì)則》、《供應(yīng)商管理細(xì)則》、《戰(zhàn)略合作實(shí)施細(xì)則》等。這些辦法和細(xì)則都進(jìn)行了任務(wù)分解和流程化，具有強(qiáng)烈的可操作性。正是因?yàn)榫邆淞丝刹僮餍裕艦橄旅嬉v的采購(gòu)管理電子化創(chuàng)造了可能。
二、開(kāi)放的電子操作平臺(tái)pdc：
萬(wàn)科有一個(gè)花費(fèi)上千萬(wàn)的電子采購(gòu)平臺(tái)pdc。萬(wàn)科除了政府壟斷的人防、消防、供水、供電、燃?xì)?、電信等工程，以及帶有地方黑社?huì)壟斷的土石方工程不適宜在電子平臺(tái)上進(jìn)行招投標(biāo)外，其他90%以上的招投標(biāo)工作都是放在這開(kāi)放的電子平臺(tái)上進(jìn)行，完全做到了無(wú)紙化辦公。正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)開(kāi)發(fā)的電子平臺(tái)，萬(wàn)科的采購(gòu)才進(jìn)行的高效、有序。以20xx年為例，20xx年萬(wàn)科在46個(gè)城市200個(gè)項(xiàng)目的采購(gòu)規(guī)模接近400億，與萬(wàn)科緊密合作伙伴超過(guò)50萬(wàn)人。這么大的采購(gòu)量，而萬(wàn)科集團(tuán)專(zhuān)職采購(gòu)部?jī)H有五人。這一切都有賴于這開(kāi)放的電子采購(gòu)平臺(tái)。從承包商網(wǎng)上注冊(cè)、上傳掃描文件、招標(biāo)公告、資格預(yù)審、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)通知等一系列過(guò)程都是通過(guò)pdc進(jìn)行。這一切能夠?qū)崿F(xiàn)的前提當(dāng)然是上面第一條所說(shuō)的完善的制度流程以及流程分解的可操作性。
因?yàn)橛辛诉@電子平臺(tái)，萬(wàn)科人一打開(kāi)電腦，都知道自己要干什么?？梢赃@么說(shuō)，在萬(wàn)科，是事情推著人往前走。而這一點(diǎn)，長(zhǎng)城正好與之相反，在長(zhǎng)城，是人推著事情往前走。因?yàn)槭虑榭咳藖?lái)推動(dòng)，積極主動(dòng)型的人和消極依賴性的人推動(dòng)的結(jié)果便不一樣。萬(wàn)科的制度設(shè)計(jì)和電子平臺(tái)的應(yīng)用將這一問(wèn)題解決得很好。萬(wàn)科人在利用電子平臺(tái)辦公時(shí)，量化的考核已經(jīng)在自動(dòng)進(jìn)行。這有點(diǎn)像淘寶網(wǎng)，那些鉆石級(jí)、皇冠級(jí)的賣(mài)家并非一蹴而就，而是靠一筆生意一筆生意所獲得的好評(píng)慢慢積累起來(lái)的。所以這電子平臺(tái)每天都在對(duì)每個(gè)人、對(duì)每個(gè)部門(mén)進(jìn)行著悄無(wú)聲息的績(jī)效考核。
三、陽(yáng)光透明的采購(gòu)機(jī)制：
開(kāi)放的電子平臺(tái)帶來(lái)的另外一個(gè)好處就是陽(yáng)光透明的采購(gòu)機(jī)制，這是萬(wàn)科引以為豪的地方。很多介紹萬(wàn)科的書(shū)籍都會(huì)提到“陽(yáng)光照耀的體制”。在萬(wàn)科的采購(gòu)領(lǐng)域，這一點(diǎn)也不例外。電子平臺(tái)的應(yīng)用，為陽(yáng)光能照到這一敏感領(lǐng)域創(chuàng)造了條件。
萬(wàn)科的電子采購(gòu)平臺(tái)分為前臺(tái)，后臺(tái)。在后臺(tái)，不同的部門(mén)和人員又嚴(yán)格依照上述第一條制度流程要求設(shè)置了不同的審閱權(quán)限。你只可以看到你可以看的部分，你只可以對(duì)你應(yīng)該評(píng)審的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。在陽(yáng)光照耀的同時(shí)，又做到了一定程度的保密。最后的中標(biāo)結(jié)果除了電腦編程人員可以更改外，其他人都無(wú)法更改。
四、強(qiáng)大的跟蹤評(píng)價(jià)體系：
在萬(wàn)科《供應(yīng)商管理細(xì)則》當(dāng)中，萬(wàn)科為不同專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)商分門(mén)別類(lèi)建立了包括項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)評(píng)估體系。最終的評(píng)估結(jié)果，可以決定哪些承包商可以升級(jí)，(比如由項(xiàng)目級(jí)承包商依次升到公司級(jí)、區(qū)域級(jí)、集團(tuán)級(jí)等);那些承包商應(yīng)該降級(jí)。
除了萬(wàn)科對(duì)承包商進(jìn)行評(píng)價(jià)外，承包商也反過(guò)來(lái)對(duì)萬(wàn)科進(jìn)行評(píng)價(jià)。萬(wàn)科想通過(guò)承包商對(duì)自己的評(píng)價(jià)來(lái)知道哪些方面是需要提高的。
五、文化輸出、培植伙伴，互利共贏：
萬(wàn)科發(fā)展到現(xiàn)在，培養(yǎng)了很多合作伙伴，當(dāng)年依附萬(wàn)科的很多小草有的也長(zhǎng)成了參天大樹(shù)。比如深圳地區(qū)長(zhǎng)期依附萬(wàn)科的邦迪監(jiān)理，從最初的四、五十人的小型監(jiān)理公司成長(zhǎng)到現(xiàn)在的上千人的大型專(zhuān)業(yè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)，萬(wàn)科的培植和文化輸出功不可沒(méi)。同長(zhǎng)城相反，萬(wàn)科是非常強(qiáng)調(diào)監(jiān)理的作用。萬(wàn)科的工程人員流失也比較厲害，而相對(duì)穩(wěn)定的監(jiān)理隊(duì)伍在工程管理當(dāng)中發(fā)揮的作用無(wú)可替代。為了適應(yīng)萬(wàn)科的管理，很多承包商專(zhuān)門(mén)建立了“萬(wàn)科事業(yè)部”。萬(wàn)科對(duì)這些“事業(yè)部”進(jìn)行了培訓(xùn)，輸出相關(guān)管理模塊，以實(shí)現(xiàn)與萬(wàn)科本身業(yè)務(wù)的對(duì)接。很多情況下，萬(wàn)科人簡(jiǎn)直將這些別人的“事業(yè)部”當(dāng)做自己公司的一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。那些認(rèn)可萬(wàn)科管理文化和價(jià)值觀的承包商自然合作的游刃有余，而無(wú)法適應(yīng)這些的，只有被萬(wàn)科淘汰或選擇離開(kāi)。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
通過(guò)*教授的安全知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)于安全生產(chǎn)有了更深的理解：為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，應(yīng)遵守安全生產(chǎn)法。安全生產(chǎn)管理，始終堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針。在正常生產(chǎn)組織過(guò)程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)。獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。靈活應(yīng)用安全管理的五種手段;督促，檢查,落實(shí)本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患;組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。
對(duì)從業(yè)人員的要求：進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行四級(jí)安全教育，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)
規(guī)章制度
和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。在采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其安全技術(shù)特性，采取有效的安全防護(hù)措施，并對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
對(duì)本單位的特種作業(yè)人員必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專(zhuān)門(mén)的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)，方可上崗作業(yè)。對(duì)于新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的安全設(shè)施，必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。要求從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施。
作為安全員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本車(chē)間生產(chǎn)特點(diǎn)，對(duì)安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)常性檢查，每天的工作應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即處理;不能處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。檢查及處理情況應(yīng)當(dāng)記錄在案。通過(guò)安全培訓(xùn)教育，運(yùn)用心理學(xué)，使員工提高安全技能，安全意識(shí)，消除僥幸心理，杜絕違章行為。
新的安全管理理念：*教授介紹了一些新的安全管理理念，從歷史學(xué)角度闡述了安全哲學(xué)的概念;系統(tǒng)化安全;本質(zhì)化安全;安全系統(tǒng)理論;控制論原理;信息論原理;行為科學(xué)原理;激勵(lì)理論;事故系統(tǒng)要素;影響人的安全行為的因素;人的安全素質(zhì)分析;事故心理學(xué);事故損失分析;現(xiàn)代安全管理技術(shù);安全管理的科學(xué)手段;安全評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容。這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺(jué)，我作為安全員更要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術(shù)和方法，在實(shí)際工作中進(jìn)行靈活運(yùn)用。堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化管理，盡可能地提高本質(zhì)化安全，提高全員安全意識(shí)，規(guī)范人的不安全行為，杜絕各種習(xí)慣性違章行為，消除安全隱患，盡自己最大的努力為員工提供一個(gè)良好文明，安全的生產(chǎn)環(huán)境。做好單位安全生產(chǎn)的安全保障工作。
6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護(hù)理管理職員培訓(xùn)班”。經(jīng)驗(yàn)豐富、德高看重的護(hù)理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對(duì)護(hù)理管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我曉得了，身為一位護(hù)士長(zhǎng)，不但要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神，還要有綜合能力，有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作需要。
護(hù)士長(zhǎng)必須具有較強(qiáng)的溝通調(diào)和能力，應(yīng)用本身的人格魅力來(lái)團(tuán)結(jié)并影響科室成員，使我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識(shí)，并依照各人所上進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。
社會(huì)在發(fā)展，患者的要求也在不斷進(jìn)步，要進(jìn)步患者對(duì)我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細(xì)處進(jìn)手，展開(kāi)護(hù)理工作。一樣，精細(xì)化管理勢(shì)在必行。細(xì)節(jié)決定護(hù)理質(zhì)量;細(xì)節(jié)確保護(hù)理安全;細(xì)節(jié)和諧護(hù)患關(guān)系;細(xì)節(jié)促進(jìn)醫(yī)護(hù)友誼;細(xì)節(jié)決定成敗!
“無(wú)危為安，無(wú)損為全?！卑踩芾硎亲o(hù)理管理工作的重中之重。沒(méi)有安全意識(shí)，醫(yī)療糾紛就會(huì)不斷出現(xiàn)。護(hù)士長(zhǎng)作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)當(dāng)組織全科職員認(rèn)真學(xué)習(xí)相干法律法規(guī)，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，進(jìn)步安全意識(shí)，嚴(yán)防過(guò)失事故的發(fā)生。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做好護(hù)理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。天天對(duì)急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護(hù)理措施的實(shí)施、查對(duì)制度的落實(shí)等項(xiàng)目進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和題目，及時(shí)討論分析，查找緣由，延續(xù)改進(jìn)、追蹤檢查，不斷進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。
對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，并進(jìn)行理論及操縱考核，協(xié)助護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃，建立其敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。
接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護(hù)理先輩們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專(zhuān)注、投進(jìn)、執(zhí)著及忘我奉獻(xiàn)。我感動(dòng)的同時(shí)，也感遭到肩負(fù)的責(zé)任和使命。我要和我的團(tuán)隊(duì)火伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出屬于自己的光和熱!
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物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
我利用教育教學(xué)工作之余，認(rèn)真閱讀了蕭宗六教授編寫(xiě)的《學(xué)校管理學(xué)》這本書(shū)。通過(guò)研讀與思考，我更多地了解當(dāng)前學(xué)校管理的基本內(nèi)容、管理理念、管理原則和管理方法，進(jìn)一步加深了對(duì)學(xué)校管理理解，為推行有效的學(xué)校管理打下良好的理論基礎(chǔ)。
蕭教授的《學(xué)校管理學(xué)》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。全書(shū)由五個(gè)部分構(gòu)成。第一部分主要論述了學(xué)校管理學(xué)基本理論，包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制、學(xué)校管理過(guò)程、學(xué)校管理原則和學(xué)校管理方法;第二部分闡述了學(xué)校管理理念，包括全面貫徹教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育，依法治校;第三部分闡述了學(xué)校人員管理，包括校長(zhǎng)管理、教師管理和學(xué)生管理;第四部分闡述了學(xué)校工作管理，包括德育管理，智育管理、體育衛(wèi)生管理、美育管理、勞動(dòng)技術(shù)教育管理、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)管理、教務(wù)管理、教育科研管理、總務(wù)管理、學(xué)校、家庭、社會(huì)的溝通與協(xié)調(diào);第六部分闡述了學(xué)校評(píng)價(jià)。本書(shū)繼承了學(xué)校管理學(xué)研究切實(shí)、致用的一貫宗旨和傳統(tǒng)，同時(shí)針對(duì)新時(shí)期學(xué)校發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，提出了三個(gè)學(xué)校管理理念：全面貫徹教育方針;實(shí)施素質(zhì)教育;依法治校。為學(xué)校管理者指明前進(jìn)的方向。
一個(gè)好校長(zhǎng)，就有一所好學(xué)校。這話雖然過(guò)分夸大校長(zhǎng)的作用，但至少說(shuō)明了校長(zhǎng)在學(xué)校管理過(guò)程中起著舉足輕重的作用?！疤貏e是實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制以后，校長(zhǎng)的辦學(xué)自主權(quán)擴(kuò)大了，對(duì)學(xué)校影響更大。”因此，學(xué)校要發(fā)展，就必須擁有高素質(zhì)的校長(zhǎng)。
1、校長(zhǎng)要有實(shí)事求是和開(kāi)拓創(chuàng)新精神。“有什么樣的校長(zhǎng)，就有什么樣的學(xué)校?！笔紫刃ｉL(zhǎng)要有實(shí)事求是精神。對(duì)待學(xué)校的人和事，是則是，非則非。不弄虛作假，報(bào)喜不報(bào)憂，只講空話，不干實(shí)事，只圖虛名，不講實(shí)效，校長(zhǎng)的威信無(wú)法樹(shù)立，難以調(diào)動(dòng)教職員工的工作積極性。校長(zhǎng)應(yīng)該從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持真理，改正錯(cuò)誤，腳踏實(shí)地的引領(lǐng)師生做好學(xué)校的各項(xiàng)工作，這樣學(xué)校才能發(fā)展。其次校長(zhǎng)要有創(chuàng)新精神。意識(shí)超前，運(yùn)籌帷幄，敢于打破常規(guī)，把先進(jìn)的辦學(xué)理念貫徹到實(shí)際工作中去，投身學(xué)校改革，不斷追求卓越。校長(zhǎng)要有熱愛(ài)黨、熱愛(ài)人民，熱愛(ài)社會(huì)主義教育事業(yè)，有堅(jiān)定正確的政治方向，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，不折不扣地貫徹黨的教育方針，執(zhí)行國(guó)家的教育政策法規(guī)，依法治校。校長(zhǎng)要樂(lè)于奉獻(xiàn)，廉潔奉公，率先垂范，甘苦與共，敢于承擔(dān)責(zé)任，勇創(chuàng)成就的精神。學(xué)校需要?jiǎng)?chuàng)新，以創(chuàng)新促發(fā)展，作為學(xué)校的引領(lǐng)者，校長(zhǎng)就要高屋建瓴，尋求新辦法、新舉措、新理念，探索新的教育方式和管理模式，努力開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛力和教師的創(chuàng)新教育，開(kāi)創(chuàng)性地進(jìn)行教育實(shí)踐，走一條有特色辦學(xué)之道。因循守舊，安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無(wú)過(guò)的校長(zhǎng)是不可能開(kāi)創(chuàng)學(xué)校新局面的。
2、校長(zhǎng)要有高度的政治思想素質(zhì)?！靶ｉL(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂，要想評(píng)論一所學(xué)校，先要評(píng)論他的校長(zhǎng)。”校長(zhǎng)必須具有熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，積極為社會(huì)主義教育事業(yè)作出貢獻(xiàn)的政治思想素質(zhì)修養(yǎng)，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的理論為行動(dòng)指導(dǎo)，把握正確的社會(huì)主義辦學(xué)方向，確立正確的辦學(xué)思想與辦學(xué)理念，為祖國(guó)培養(yǎng)德、智、體等方面全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，確保教育方針的貫徹和素質(zhì)教育的全面實(shí)施。一個(gè)個(gè)人主義嚴(yán)重，吹拍逢迎，追名逐利的校長(zhǎng);一個(gè)對(duì)己、對(duì)人、對(duì)事不能?chē)?yán)以律己，寬以待人，實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新的校長(zhǎng)，絕不是一個(gè)好校長(zhǎng)。
3、校長(zhǎng)要有民主管理和情感管理的意識(shí)。學(xué)校管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，校長(zhǎng)即使才高八斗也不可能一個(gè)人把方方面面的事情處理好，必須依靠廣大教職工去完成。在學(xué)校的管理過(guò)程中，只有發(fā)揚(yáng)民主，建立健全民主管理機(jī)制，讓師生人人都參與到學(xué)校管理中來(lái)，形成寬松的民主管理氛圍，才能激發(fā)廣大教職工的主人翁意識(shí)，從而調(diào)動(dòng)他們工作積極性。民主管理對(duì)校長(zhǎng)而言，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為甘當(dāng)公仆、民主施政、民主決策、合理分享權(quán)力等方面。在學(xué)校管理的過(guò)程中，我們除了重視制度管理外，更要重視情感管理。制度管理可以約束人，但不一定能調(diào)動(dòng)教師工作的積極性，情感管理可以加深校長(zhǎng)與教師的親合力，促使教師忘我工作，現(xiàn)實(shí)學(xué)校的育人目的。作為一校之長(zhǎng)，平時(shí)盡可能多些同教師零距離的接觸、溝通，傾聽(tīng)教師的呼聲，了解他們工作、生活中的需求，以及對(duì)教育教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議，合理的盡可能滿足、采納;適當(dāng)開(kāi)展一些有益的校內(nèi)校外文體活動(dòng)，融合干群關(guān)系等。
4、校長(zhǎng)要崇尚追求。校長(zhǎng)科學(xué)合理的追求，是學(xué)校發(fā)展進(jìn)步，創(chuàng)立品牌學(xué)校的動(dòng)力，也是校長(zhǎng)不斷地自我完善的過(guò)程。 “校長(zhǎng)是教師的教師”，要向教育教學(xué)專(zhuān)家型的方向發(fā)展，這樣才能有效地指導(dǎo)學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)，引領(lǐng)學(xué)校的教研活動(dòng)，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。要有成為優(yōu)秀校長(zhǎng)和成為名牌學(xué)校校長(zhǎng)的追求。優(yōu)秀校長(zhǎng)應(yīng)具備優(yōu)秀的教育領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)性品格。校長(zhǎng)的教育領(lǐng)導(dǎo)能力包括分析決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)實(shí)施能力、改革創(chuàng)新能力、社會(huì)交往能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力等。校長(zhǎng)的個(gè)性品格應(yīng)表現(xiàn)在政治過(guò)硬，道德高尚;樂(lè)學(xué)好問(wèn)，知識(shí)淵博;多謀善斷，講究藝術(shù);胸懷坦蕩，心存大愛(ài);實(shí)事求是，公平正直;創(chuàng)新精神，廉潔奉公等。一所品牌學(xué)校的背后，一定有一個(gè)優(yōu)秀的校長(zhǎng)在精心經(jīng)營(yíng)。一所品牌學(xué)校一定有它的特色，也是校長(zhǎng)畢生追求的目標(biāo)。沒(méi)有追求，安分守己，得過(guò)且過(guò)的校長(zhǎng)，絕不可能成為一名優(yōu)秀的校長(zhǎng)。
5、校長(zhǎng)要有統(tǒng)籌時(shí)間能力。“時(shí)間就是效益”，校長(zhǎng)要善于時(shí)間，用較少的時(shí)間辦較多的事情，提高時(shí)間的利用率。首先要善于掌握自己的時(shí)間。必須了解自己耗用時(shí)間的狀況，定期分析自己耗用時(shí)間的價(jià)值，分析浪費(fèi)時(shí)間的原因，并采取措施克服浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象：如分清主次工作，在計(jì)劃工作用時(shí)，把握工作的內(nèi)在聯(lián)系;按個(gè)人時(shí)效特點(diǎn)進(jìn)行工作等。其次要善于處理上下關(guān)系中的時(shí)間因素。向下級(jí)人員布置任務(wù)，要有時(shí)限，以保證按時(shí)完成;尋約下級(jí)人員談話，要把握時(shí)機(jī)，善于節(jié)約用時(shí);對(duì)待下級(jí)人員的請(qǐng)示匯報(bào)要處理及時(shí);發(fā)給下級(jí)填寫(xiě)的表格，要盡可能簡(jiǎn)化。再次要善于安排學(xué)校全局活動(dòng)的時(shí)間。制定學(xué)?；顒?dòng)的時(shí)間表，對(duì)各種活動(dòng)均有明確的時(shí)間安排，以保證各類(lèi)成員的工作、學(xué)習(xí)和生活能有序地進(jìn)行。增強(qiáng)組織學(xué)校會(huì)議的時(shí)間觀念，不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)，開(kāi)會(huì)時(shí)不忘時(shí)間價(jià)值，爭(zhēng)取最大時(shí)效。
理想與現(xiàn)實(shí)存在一定的差距。在當(dāng)今的校長(zhǎng)當(dāng)中，特別是農(nóng)村中小學(xué)校長(zhǎng)中，有的雖然身為校長(zhǎng)，卻對(duì)校長(zhǎng)角色的定位不準(zhǔn)。事事親躬，為我獨(dú)尊;處事武斷，缺乏民主;少管教學(xué)，少問(wèn)教研;言而無(wú)信，行而無(wú)果;心胸狹窄，逃避責(zé)任;心無(wú)大志，快樂(lè)時(shí)光等。這樣的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和處事方法，很難打開(kāi)學(xué)校工作的局面。因此，我們只能通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自我，通過(guò)實(shí)踐來(lái)完善自我，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)突破自我，逐步走向優(yōu)秀校長(zhǎng)的行列。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們的觀念在不斷的及時(shí)更新，我們所面對(duì)的業(yè)主的需求也在不斷變化，他們對(duì)我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們?cè)跐u次的提高，所以當(dāng)前的近幾年來(lái)房屋中介也不再是、也不可能將是傳統(tǒng)意義上的簡(jiǎn)單原始的清潔、綠化和安全巡視行政管理。它仍在正朝著更加專(zhuān)業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的提供服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來(lái)越成為物業(yè)管理更加的主要內(nèi)容。
德律風(fēng)物業(yè)目前中所管理的物業(yè)類(lèi)型所占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過(guò)幾年來(lái)的摸索和進(jìn)一步改進(jìn)，相結(jié)合結(jié)合先進(jìn)的'管理工作理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類(lèi)型和地域統(tǒng)管的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”產(chǎn)品與服務(wù)的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)惡劣，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì)?！按蠖本褪峭ㄟ^(guò)科學(xué)合理分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專(zhuān)業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理，配合如何有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，全面實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的行政管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng)，促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著消費(fèi)不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處互動(dòng)中所加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對(duì)收集到的意見(jiàn)，做好整理和篩選，進(jìn)行分類(lèi)處理，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”物業(yè)管理服務(wù)的有效開(kāi)展離不開(kāi)三類(lèi)資源。一是社會(huì)資源，包括街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類(lèi)服務(wù)一站式信息、服務(wù)設(shè)施電子元件的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)雄厚的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在社會(huì)風(fēng)氣電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù)，來(lái)健康發(fā)展我們跨國(guó)公司的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠(chéng)心、耐心的服務(wù)理念，最終會(huì)取得業(yè)主的尊敬、理解、關(guān)心和支持。催生也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)越來(lái)越多、更穩(wěn)定的利益。九年來(lái)，德律風(fēng)物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專(zhuān)業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn)。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對(duì)的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對(duì)我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們?cè)诓粩嗟奶岣?，所以?dāng)前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡(jiǎn)單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專(zhuān)業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來(lái)越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。
德律風(fēng)物業(yè)目前所管理的物業(yè)類(lèi)型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過(guò)幾年來(lái)的摸索和改進(jìn)，結(jié)合先進(jìn)的管理理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類(lèi)型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì)?！按蠖本褪峭ㄟ^(guò)細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專(zhuān)業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng)，促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對(duì)收集到的意見(jiàn)，做好整理和篩選，進(jìn)行分類(lèi)處理，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”物業(yè)管理服務(wù)的有效開(kāi)展離不開(kāi)三類(lèi)資源。一是社會(huì)資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類(lèi)服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù)，來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠(chéng)心、耐心的服務(wù)理念，最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩(wěn)定的利益。九年來(lái)，德律風(fēng)物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專(zhuān)業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn)。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門(mén)的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無(wú)論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專(zhuān)業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專(zhuān)業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來(lái)劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無(wú)目標(biāo)，沒(méi)進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見(jiàn)面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過(guò)大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過(guò)心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過(guò)這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門(mén)的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的
規(guī)章制度
，開(kāi)展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問(wèn)題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過(guò)這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門(mén)對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門(mén)，讓我們的小組長(zhǎng)認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒(méi)有做到的，為什么沒(méi)有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無(wú)微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來(lái)審視問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能把公司的事情做好。沒(méi)有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情!
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走，要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
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物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨椤５珜?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車(chē)間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車(chē)間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開(kāi)展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專(zhuān)業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。
通過(guò)本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。
1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。
2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車(chē)間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。
4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車(chē)間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。
5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理工作，一要牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長(zhǎng)期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，深刻認(rèn)識(shí)抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營(yíng)、安全與效益的關(guān)系，在正常生產(chǎn)組織過(guò)程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn);二要加大事故隱患的查治工作，防范各類(lèi)事故的發(fā)生。
安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)?；?，要堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵(lì)職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患，要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進(jìn)隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過(guò)制度化、規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的各類(lèi)事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài);三要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員，不得上崗作業(yè)。
培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì)，杜絕“三違”的有效途徑，以三級(jí)安全教育為基礎(chǔ)，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識(shí)等方面入手開(kāi)展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。
其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對(duì)消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;二是宣傳教育要到位，通過(guò)開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)和消防演練，提高員工的消防安全意識(shí)，提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)的施救和自救能力;三是制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合分廠實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實(shí)，保障消防安全的各項(xiàng)工作能正常有序開(kāi)展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對(duì)到期的器材及時(shí)換藥，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)，為消防安全工作得以順利開(kāi)展提供硬件保障。
安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只有把各項(xiàng)工作長(zhǎng)抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長(zhǎng)期穩(wěn)定。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
最近，我有幸參加了一次關(guān)于物業(yè)城市管理的培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了物業(yè)城市管理的重要性，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在這篇文章中，我將分享我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)讓我意識(shí)到，物業(yè)城市管理是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)。在過(guò)去，我們常常只關(guān)注一些表面的問(wèn)題，忽視了管理的全面性和系統(tǒng)性。然而，通過(guò)這次培訓(xùn)，我明白了物業(yè)城市管理需要從各個(gè)方面綜合考慮，從而才能高效地提供服務(wù)和解決問(wèn)題。比如，我們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)習(xí)到了物業(yè)管理制度的建立和完善、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與更新、衛(wèi)生環(huán)境的改善等等，這些方面都是物業(yè)城市管理中不可或缺的重要組成部分。
其次，在這次培訓(xùn)中，我對(duì)物業(yè)城市管理工作的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。物業(yè)城市管理直接關(guān)系到人民群眾的生活質(zhì)量和城市形象，可以說(shuō)是城市管理的“第一線”。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到，物業(yè)城市管理不僅僅是為業(yè)主提供各種服務(wù)，更是為了改善居民的生活，在提高整體城市形象的同時(shí)，提高人民群眾的幸福感。因此，物業(yè)城市管理的工作是非常重要且有挑戰(zhàn)性的，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的素質(zhì)和能力。
此外，這次培訓(xùn)還著重強(qiáng)調(diào)了物業(yè)城市管理工作中的溝通與協(xié)作。在現(xiàn)實(shí)工作中，物業(yè)管理部門(mén)需要與政府部門(mén)、社區(qū)居民、企業(yè)和其他相關(guān)方面進(jìn)行合作，共同解決各種問(wèn)題。通過(guò)培訓(xùn)，我明白了溝通和協(xié)作的重要性。只有通過(guò)有效的溝通和協(xié)作，才能更好地協(xié)調(diào)各方利益，解決各類(lèi)矛盾和問(wèn)題。因此，我將更加注重溝通能力的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的提升，以便更好地完成物業(yè)城市管理工作。
最后，這次培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到物業(yè)城市管理需要我們不斷創(chuàng)新和提高?，F(xiàn)在社會(huì)在不斷發(fā)展變化，各種新的科技手段和管理方式層出不窮。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，如智慧物業(yè)管理系統(tǒng)、綠色建筑管理等等。通過(guò)這些新思維和新技術(shù)的應(yīng)用，可以提高物業(yè)城市管理的效率和質(zhì)量，更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。因此，我們要保持開(kāi)放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和接受新的理念和技術(shù)，以便更好地適應(yīng)和引領(lǐng)物業(yè)城市管理的變革。
總之，參加這次物業(yè)城市管理培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲。我深刻意識(shí)到物業(yè)城市管理的重要性和復(fù)雜性，并對(duì)其工作內(nèi)容和方式有了更全面的了解。同時(shí)，我也清楚了物業(yè)城市管理需要我們具備溝通、協(xié)作和創(chuàng)新的能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，我將努力提升自己的能力和素質(zhì)，為城市的發(fā)展和人民的幸福貢獻(xiàn)力量。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
首先很感謝培訓(xùn)中心給予了我們這次在一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。并使我在這次培訓(xùn)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時(shí)我更感謝各位培訓(xùn)老師對(duì)我各方面的大力支持與關(guān)懷和學(xué)習(xí)上的教導(dǎo)。
這次培訓(xùn)讓我深有體會(huì)和感觸，使我對(duì)培訓(xùn)中心的教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境等有了更深一層的認(rèn)識(shí)和了解，由其讓我體會(huì)最深刻的有以下幾個(gè)方面，如：
1、從上課時(shí)間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時(shí)間能夠根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)調(diào)整，即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和休息時(shí)間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。
2、我覺(jué)的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會(huì)到在知識(shí)海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂(lè)，能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深入的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的.理論觀點(diǎn)，使我不斷的加深理解，回味無(wú)窮，受益匪淺。
3、更讓我敬佩的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無(wú)一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素質(zhì)，更明白了"物業(yè)管理服務(wù)"這幾個(gè)字的更深含義以及多元化因素，使我對(duì)以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。
4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了很多專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理理論知識(shí)和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會(huì)了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會(huì)了從不同角度更深入的看待問(wèn)題，考慮問(wèn)題和談?dòng)憜?wèn)題，給我在以后的工作中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實(shí)際操作需要，希望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專(zhuān)業(yè)名詞能夠細(xì)分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡(jiǎn)單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。
最后我祝愿培訓(xùn)中心越辦越好，同時(shí)更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對(duì)我以后的工作能夠繼續(xù)指導(dǎo)。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
通過(guò)參加培訓(xùn)，受益匪淺，使我對(duì)預(yù)算的意義有了更深的理解。我覺(jué)得全面預(yù)算是一種系統(tǒng)化的長(zhǎng)期工作，是一種集預(yù)算體系建立、編制、控制、調(diào)整、分析的周期循環(huán)。預(yù)算管理是一種系統(tǒng)的管理手段，通過(guò)合理分配人力、物力和財(cái)力等資源協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，監(jiān)控整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度，控制費(fèi)用支出，并預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量和利潤(rùn)。要做好企業(yè)全面預(yù)算管理，就要早做準(zhǔn)備，按要求認(rèn)真做好全面預(yù)算的每一項(xiàng)工作。在此先談?wù)勎医?jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后對(duì)預(yù)算管理的一些認(rèn)識(shí)。
1. 全面預(yù)算的起點(diǎn)是戰(zhàn)略。預(yù)算管理就是要克服戰(zhàn)略實(shí)施障礙。企業(yè)的管理人員很少享有與戰(zhàn)略有關(guān)的激勵(lì)，組織沒(méi)有將戰(zhàn)略與預(yù)算聯(lián)系，往往都是為了預(yù)算而預(yù)算。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)擬定預(yù)算目標(biāo)，編制年度預(yù)算;再通過(guò)實(shí)施全面預(yù)算，不僅能將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略按年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解落實(shí)，還能將企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度具體方案緊密結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)“化戰(zhàn)略為行動(dòng)”，確保企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2. 全面預(yù)算的核心在于“三全”，即全過(guò)程、全方位、全員參與。全過(guò)程是指預(yù)算管理活動(dòng)從編制、執(zhí)行控制、考核分析績(jī)效評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲均滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，表現(xiàn)為全過(guò)程的預(yù)算管理。全方位是指預(yù)算管理包括成本預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、資金預(yù)算等各方面預(yù)算。全員參與是指全面預(yù)算管理涉及的各個(gè)部門(mén)，需要全員參與。共同完成，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響整體效益。
3. 預(yù)算也是需要進(jìn)行調(diào)整的。楊老師有句話很得預(yù)算的精髓，即“在劇本的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整執(zhí)行跟沒(méi)有劇本直接操作是完全不同的”定期將實(shí)際發(fā)生的核算與預(yù)算進(jìn)行差異分析，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的偏差及時(shí)提出修改意見(jiàn)和改進(jìn)措施，及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，這樣就能確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
4. 預(yù)算管理也不是一成不變的，企業(yè)處在不同的發(fā)展時(shí)期，目標(biāo)也就不同，管理模式及面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)也不同，預(yù)算所傾向的側(cè)重點(diǎn)也就不同。
5. 全面預(yù)算的終點(diǎn)是考核。預(yù)算考核是對(duì)各責(zé)任中心執(zhí)行預(yù)算情況的評(píng)價(jià)，針對(duì)不同的責(zé)任中心確定不同的考核指標(biāo)，考核各責(zé)任中心的工作績(jī)效、成本控制及成本預(yù)算的準(zhǔn)確性，如設(shè)備部門(mén)，不僅考核業(yè)績(jī)，也要考核預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，避免預(yù)算松弛的現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)考核力度，提高考核的科學(xué)性，從而可以保障預(yù)算目標(biāo)的落實(shí)。
物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
隨著物業(yè)服務(wù)管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，往往客戶（居民、業(yè)主）對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。
通過(guò)這次培訓(xùn)我受益匪淺，聽(tīng)這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)面。想想如此才能從何而來(lái)，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，年復(fù)一年。
積累了如下心得體會(huì)：
在日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，拖時(shí)間，結(jié)果是問(wèn)題依然存在。兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
首先來(lái)說(shuō)說(shuō)962121應(yīng)急中心的培訓(xùn)，例如：接到電話報(bào)修后，根據(jù)詳細(xì)地址、反映事項(xiàng)進(jìn)行受理，在8分鐘內(nèi)派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)則要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并約定維修時(shí)間。如果報(bào)修事項(xiàng)屬于應(yīng)急維修，一般要求設(shè)小區(qū)管理處的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在30分鐘之內(nèi)派專(zhuān)人到場(chǎng)，不設(shè)小區(qū)管理處的，在2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)處置（另行約定時(shí)間的除外）；如果報(bào)修事項(xiàng)屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場(chǎng)處置。962121是我市物業(yè)服務(wù)的窗口。培訓(xùn)讓我親身感受到了962121物業(yè)服務(wù)熱線是怎樣強(qiáng)化對(duì)物業(yè)服務(wù)的全過(guò)程監(jiān)管。
其次是“查勘中心”的培訓(xùn)，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司負(fù)責(zé)公房的計(jì)劃修理、工程改造、查勘、及預(yù)決算等工作的主要部門(mén)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，在房屋結(jié)構(gòu)、工程材料及預(yù)決算等等方面還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)強(qiáng)化，這是一門(mén)科學(xué)！
“資料室”是此次培訓(xùn)的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是