通過寫心得體會，我們可以分享自己的經(jīng)驗和感悟，與他人互相借鑒和學習。寫心得體會時，可以采用具體事例來支撐自己的觀點和主張。這些心得體會范文或許能夠幫助你更好地理解和應用一些理論知識，提升自己的工作和學習效率。
跨境電子商務的心得體會篇一
這次的電子商務實訓我們主要做了五個方面的內容，包含認識電子商務，網(wǎng)絡購物，網(wǎng)上開店與裝修(淘寶)，網(wǎng)絡支付與物流，網(wǎng)絡營銷五個模塊。通過這五個模塊的實訓，也讓我學到了許多課本之外的東西。
首先是讓我進一步了解體會到了電子商務，也讓我看到了我國電子商務的開展前景，電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。通過實訓的認識電子商務模塊，我對b2b、c2c、o2o、眾籌網(wǎng)站有了深入的了解，了解了一些我們國內的b2b、c2c、o2o、眾籌網(wǎng)站的代表網(wǎng)站，如阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等b2b網(wǎng)站，如亞馬遜中國、京東、天貓、當當、1號店、凡客誠品、聚美優(yōu)品等b2c網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等c2c網(wǎng)站，餓了嗎，滴滴打車，e袋洗等o2o等app應用，如京東東家、螞蟻達客、淘寶眾籌、京東眾籌等眾籌網(wǎng)站，而對于這些網(wǎng)站的區(qū)別如在網(wǎng)站的總體布局，網(wǎng)頁的設計，以及這些網(wǎng)站的運營模式，盈利模式，市場定位，核心產品服務都有了一定的了解。
通過實訓的網(wǎng)絡購物模塊，也讓我知道了電子商務活動中任何一筆交易，都是由四種根本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。“四流”構成了一個完整的流通過程。“四流”互為存在，密不可分，相互作用，既是獨立存在的單一系列，又是一個組臺體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待，會產生更大的能量，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。無論是買賣交易，還是物流和資金流，這三大過程中都離不開信息的傳遞和交換，沒有及時的信息流，就沒有順暢的商流、物流和資金流。沒有資金支付，商流不會成立，物流也不會發(fā)生。
通過實訓的網(wǎng)上開店與裝修模塊，讓我體會到了開一個淘寶店鋪并沒有想象中的那么容易，在這次開店過程中我也遇到了許多的問題，比方在裝修號碼淘寶店鋪過程中，在裝修首頁的時候，上傳的圖片尺寸總是不符合要求，在編輯寶貝詳情頁的時候，也遇到許多問題，比方物流模板沒有選擇好，上傳吊牌圖片總是失敗，因為上傳清晰符合的像素大小的圖片。但通過這次的實訓也讓我對這些問題更加的深刻，防止下次再出現(xiàn)一樣的錯誤。
通過網(wǎng)絡支付與物流模塊，讓我對電子商務體系中的網(wǎng)絡支付與物流模塊有了更加清楚的認識與了解，也得以讓我明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的`物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易。在這次實訓的過程中，雖然這個過程中有許多的坎坷，但是我接觸到了許多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。
通過網(wǎng)絡營銷模塊，讓我對網(wǎng)絡營銷的定義有了深入的了解，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進行的，為到達一定營銷目的的營銷活動。生活中我們身邊處處都充盈著網(wǎng)絡營銷活動，，如e—mail營銷、博客與微博營銷、網(wǎng)絡廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷等等，只是我們平常都習以為常，并沒有去真正在意它，而在經(jīng)過了這次關于網(wǎng)絡營銷的實訓后，我才明白，身邊哪怕是一個小小的不起眼的廣告，也都有它存在的意義，那就是營銷，而圍繞著我們身邊的廣告雖看似不起眼，但是實際上它們都有一定的規(guī)則的其中的意義，為什么這條廣告會被推送給你，為什么選擇在這個時間推送，還有廣告的內容是通過何種方式做出來的等等，都是有其中的道理存在的，而去探尋這道理就是我們所需要去做的。
通過學習，我也更好的了解了自己的缺乏，了解了電子商務工作的本質，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名電子商務專業(yè)的學生，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經(jīng)濟做出自己應有的奉獻！網(wǎng)絡營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環(huán)節(jié)、核心。網(wǎng)絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必定趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。對與專業(yè)的學習，假如要做好電子商務，做好網(wǎng)絡營銷也是必須的，或者掌握一些電子商務環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過自己建設網(wǎng)站進行網(wǎng)絡營銷學習和實戰(zhàn)。很盼望能在大學的最后兩年里多看一點書，拓寬一下7自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網(wǎng)絡營銷的學習和實踐，對于電子商務和網(wǎng)絡購物，我們從來都不陌生b2b、b2c、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充滿在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購的經(jīng)歷。網(wǎng)絡購物越來越普及，日益融入我們的日常生活。
跨境電子商務的心得體會篇二
河北瑪世電子商務有限公司
1，這次實習可以使我們在課本上學到的知識用于實踐增加了我對電腦技巧的一些認知。
2，通過這次實習也可以讓我體驗到上班族的生活為我將來畢業(yè)后找工作打下了基礎。
3，并且這次實習可以很好的幫助我完成將來的`畢業(yè)論文。
實習，就是在實踐中學習。經(jīng)過這半個月的實習訓練，我了解到自己所學的如何在實踐中運用。當然學的更多的是如何在更新網(wǎng)站內容和添加商品，每天不厭其煩的更新添加，看見自己的成功更多的是高興。還有發(fā)布了一些關于公司產品的博客，比如新浪，網(wǎng)易。而后又嘗試在百度知道上提問與回答，在回答問題的過程中，通過網(wǎng)站搜索相關內容來回答各種絲網(wǎng)問題，通過百度知道這個平臺，我對公司又了更一步的了解。
經(jīng)過半個月的實訓我學到了很多之前沒有學過沒有接觸到的東西，認識到自己的不足，需要更加努力，才能盡快的學會在社會上生活，敢于面對社會的壓力，使自己可以在社會上成長發(fā)展。
跨境電子商務的心得體會篇三
暑假都已經(jīng)過去了一個月，在最近一個星期，我到xx國際幼教集團參與實習，現(xiàn)在就讓我說說我在這個星期的感受。
首先，當然是該集團的老總，集團的董事長是郭xx，接觸了幾次之后，郭董給我的感受是一個精明、能干、胸懷大志、辦事能力高的女強人！！她的辦事態(tài)度，風格，方法，是很值得我學習的，正是由于她的努力和聰明，集團的業(yè)績才蒸蒸日上，發(fā)展也迅猛向上，總的來說，她確實厲害??！希望以后有機會可以多多跟郭董學習，鍛煉鍛煉自己，提高自己的能力。
第二，肯定是我實習的部門了，是該集團的經(jīng)營部，部門老總是王總，一個人高馬大，有氣勢，有想法的好老總，雖然接觸比較少，但是從種種角度看，了解，他都是一個角色，一個很有才華的領導者，幾個會議下來，他考慮事情的`方式，周詳程度，都是我這個小小實習生無法達到的，在以后的日子里，我只能不斷的吸取前輩們的精髓，好好的快速成長。
第三，工作環(huán)境，生活環(huán)境。環(huán)境是沒得說的，一個字，好，兩個字，很好。我們辦公室是一個獨立辦公室，有空調，每個人都有自己的辦公桌，電腦（還差個傳真機、、、），電話，同事之間的關系很融洽，我們都互相學習，一起進步，為部門的業(yè)績而不斷的努力。生活環(huán)境就比較普通了，四個人一個宿舍，空間也是有限，只有一只吊扇，不過舍友之間感情不錯，所以也就無所謂了。
總之，這次能在xxx國際幼教工作，是我的一個機遇，同時也是我的一個挑戰(zhàn)和鍛煉，我一定要把握機會，好好學習，好好工作，不斷完善自身的不足和缺點。
是金子就會發(fā)光！！我相信，我能做好這項工作。
跨境電子商務的心得體會篇四
按照專業(yè)的安排，我們進行了為期一周的電商實訓課，在學習中掌握了許多的實質性的'操作技能。這次學習我更加了解和熟悉了電子商務的流程，收貨頗多。
我們主要是在電子商務實訓室的模擬客服交流，學習編輯視頻，打造現(xiàn)如今流行的小視頻進行產品的多方面展示，這種稱為流媒體短視頻，還有尋求商品以及定位和銷售價格，總之我對電商的一切流程都很感興趣并且想要學會并想加以利用，但在操作的過程中發(fā)現(xiàn)自己的基礎知識并不牢固，所以在操作的過程中常常出現(xiàn)詢問其他同學的情況，這讓我認識到自己的不足，從而暗暗下定決心要全面的認真的記住和掌握實操的訓練，更能夠的提高自己這方面的專業(yè)知識。
跨境電子商務的心得體會篇五
一個星期的實訓在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的'喜悅。
一個禮拜的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易。
學校給的這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。
回顧這個禮拜的生活，在這次實訓的過程中，雖然這個過程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。
實訓心得
總結一下自己學習電子商務心得體會和心路歷程：
一、何為電子商務。初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網(wǎng)絡不只是玩，這是剛上大學時候的想法!
三、實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產生退縮行為。
四、效果評估，轉化率問題。企業(yè)做電子商務為了什么?最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉化率如何?能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。
企業(yè)電子商務化，大勢所趨!借用阿里巴巴董事局主席馬云20__年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了?，F(xiàn)階段，將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期。
跨境電子商務的心得體會篇六
電子商務在現(xiàn)在社會越來越普及，但是又有多少人真正的了解呢?通過學習電子商務的學習我想應該對電子商務有所了解了。
我覺得電子商務電子商務并不是簡單的書上的定義，他需要我們應用，了解，熟練掌握他的技術。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務，因為他對企業(yè)帶來什么利潤，那么他也會對整個社會有貢獻。通過對電子商務的學習我有以下體會：
電子商務并不只是一個商業(yè)發(fā)展概念，它的發(fā)展同時存在于國家經(jīng)濟戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。宏觀層面上電子商務在推動經(jīng)濟發(fā)展、提高貿易效率、增強企業(yè)競爭力方面有顯著的效用。它不僅整合國家經(jīng)濟進入全球經(jīng)濟，還能提供就業(yè)機會，創(chuàng)造財富。
在微觀層面，電子商務在歐美發(fā)達國家被視為企業(yè)發(fā)展策略而備受重視。電子商務已滲透到企業(yè)的組織內部并正在向市場營銷、物流和其他企業(yè)管理活動方面延伸。電子商務作為一項商業(yè)發(fā)展策略已成功地應用于商業(yè)活動之中。原來對電子商務不感興趣的中小企業(yè)開始意識到電子商務對企業(yè)發(fā)展的重要性并紛紛投資于電子商務。
對電子商務認識的提升反映了近幾年來其應用在宏觀與微觀兩個層面實踐發(fā)展的現(xiàn)實需求。電子商務的應用已深入日常生活，以網(wǎng)絡經(jīng)濟為基礎的新經(jīng)濟模式正在改變著經(jīng)濟運行方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。同時，電子商務的應用可以提高企業(yè)的競爭力。
b2b和b2c是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是電子商務發(fā)展的方向，只有p2p(pathtoprofitability)，即通過建立在英特網(wǎng)為基礎的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來。雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為潛在消費者的發(fā)展速度驚人。
近幾年，隨著科學技術的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實，特別是移動通訊工具的發(fā)展為m—commerce(mobilecommerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。目前，m—commerce應用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務、物流服務、信息服務、客戶服務和其他服務等項目內容。我國幾大站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機用戶國度對短信需求的商機。移動通訊工具的發(fā)展為m—commerce提供了廣闊的增長空，但關鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產品與服務，創(chuàng)造新的電子商務盈利模式。
電子商務交易突破了傳統(tǒng)交易在時空上的限制，其隱蔽性、虛擬化和無邊界特征衍生出一系列的法律問題，諸如管轄權、電子合同有效性、電子簽名真實性、知識產權保護、消費者權益、網(wǎng)上支付與金融、服務提供者的權益與責任、跨國貿易與稅收和網(wǎng)上犯罪等等。因此，立法問題成為電子商務發(fā)展被關注和迫切需要解決的重點之一。從某種意義上說，電子商務應用的未來發(fā)展空間取決于其立法的進展，而全球電于商務立法的發(fā)展無疑將推動電子商務的發(fā)展。
跨境電子商務的心得體會篇七
這學期我們學習了電子商務這門課，每堂課都收獲良多，以至于我每周都期待著這門課。因為這門課學到了我們以前都沒接觸但想接觸的內容。劉娜老師講課講得精彩，我們學的也津津樂道，所以我們的課堂氛圍十分濃厚!
在學這門課之前，我們很少到淘寶上購物，對于淘寶的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢嘗試。在學網(wǎng)上購物前，劉娜老師先教我們了解淘寶的創(chuàng)建歷史，認識淘寶，學習馬云。我們是邊學邊拓展相關的知識，讓我們的視野從狹小的領域向從未跨過的領域延伸。
在淘寶上購物、開店是我們這堂課的主要部分，在學習這個重中之重時，老師一直在為我們用實例來講解，每一個細節(jié)都講得十分詳細。而且還比較了不同網(wǎng)站的特點，比如淘寶與拍拍與易趣，這是我印象最深的。
這學期下來，真的學到很多，不僅如此，我們更是實實在在的把學到的知識運用到生活中去了。比如在淘寶上購物，對我來說是一件很平常的事情，我的衣柜里有一部分都是淘寶上淘的寶貝，除了在淘寶上購物，我也嘗試了拍拍網(wǎng)，不過相比之下我還是覺得淘寶上的寶貝多些，而且發(fā)貨速度也快些。有人會覺得淘寶上的東西質量不好，可是我發(fā)覺如果在網(wǎng)上買東西買得多了，自己也會有一套經(jīng)驗，而且淘寶上的東西普遍比市場上的都要便宜，所以我覺得每淘到一件自己心儀的寶貝就會很高興，因為我們現(xiàn)在還沒賺到錢，能省一點錢也是不錯的。但是我也曾有過購物失敗的例子，我是買了一雙鞋子，那時候淘寶上搞活動，鞋子5折免郵，我看著鞋子的款式不錯，價格也便宜，就拍下了這雙鞋子，可是等拿到貨時，我發(fā)現(xiàn)它質量不怎么好，我在這種缺乏整體統(tǒng)一部署、安排和要求的情況下，電子商務專業(yè)的發(fā)展方向、課程體系、教學計劃等的制訂就出現(xiàn)了錯綜復雜甚至混亂的狀況。這樣，難免會出現(xiàn)有些學校因各種原因（比如，對電子商務本身的發(fā)展缺乏認識、對電子商務教學沒有經(jīng)驗、師資力量缺乏等等。）為了應付開設此專業(yè)、盡快招生的要求倉促制訂（甚至廣泛抄襲）教學計劃，在許多條件不具備的情況下開始招生和教學。所以，許多眾所周知現(xiàn)象的出現(xiàn)也就難免了。
20xx年協(xié)作組制訂的電子商務專業(yè)開設課程的指導意見中建議將電子商務概論、電子商務經(jīng)濟學、電子商務管理、電子商務法、電子商務技術、電子商務支付清算、網(wǎng)絡營銷、電子商務物流、電子商務專業(yè)實踐、電子支付與網(wǎng)上金融學列為專業(yè)核心課，本科專業(yè)應該至少開出六門以上。而實際各個學校課程的開設情況因上節(jié)所述原因差異很大。在這種情況下學生應該如何學習呢？我們沒有辦法等到這些問題都徹底解決以后才開始學習。因為，第一，這些問題何時能徹底解決是根本不可控的；第二，電子商務不會停止其瞬息萬變的發(fā)展，即便是成型和權威的`教學指導也要面臨隨時的調整；第三，我們在校學習的時間是有限的。所以，我們應該主動地尋找在這種情況下如何學習電子商務的方法，當然最直接的方法是和老師共同探討，實際上，老師們一直就沒有停止尋找和探索。
如第一段所述，電子商務知識內容的綜合性、交叉性決定了電子商務學習的復雜性和艱巨性。有利的是，電子商務實務工作對其知識的要求還是有確定的規(guī)律可尋的。而電子商務實務和電子商務實踐體系兩個體系卻給我們提供了兩個學習的線路。這樣就構成了對電子商務“面”上的學習和實踐。具我的了解，各個學校在這方面普遍做的比較深入和系統(tǒng)。我更要強調的是“點”上的學習。從電子商務學習的方法上講，叫做“點”和“面”的結合?！懊妗敝傅氖菍I(yè)基礎知識，包括經(jīng)濟學、管理學、計算機技術、基本法律、法規(guī)知識，具體而言就是協(xié)作組推薦的核心課程?！包c”上的學習包括電子商務管理（比如網(wǎng)站管理、網(wǎng)站編輯）、電子商務技術（比如：網(wǎng)站開發(fā)、技術維護）、電子商務策劃、界面設計（不要小看，優(yōu)秀的設計師是非常受歡迎的，而且需求也非常大。）等，應該可以看得出來這些幾乎都是具體是工作崗位?！懊妗鄙系膶W習是基礎保障，“點”上的學習是技能突破，是就業(yè)或者開展問題研究的直接保障。如果只有“面”上的學習，可能做具體工作就很困難，就可能出現(xiàn)好像什么都知道，但是什么都做不了的尷尬。反之，只有“點”上的學習，工作或者研究就很難深入，也深入不下去，也會缺少迅速成長和進步的基礎與動力。
建議每個同學在學習中選一個“點”，選擇的要考慮的因素包括：個人興趣喜好、本校專業(yè)特長（比如：有的學校原來是金融專業(yè)強、有的技術強、有的物流特長等）、本學科師資特長、社會對各個崗位人才的需求狀況等?！包c”的方向選擇最好在專業(yè)課開始之前就做出，這樣才能在以后的學習中有的放矢，集中精力使得學習和實踐有深度和廣度。對于掌握知識比較快、綜合實力比較強的同學多選擇幾個“點”，使自己的知識和技能更加豐滿當然更好了。但要注意，切勿貪多嚼不爛。
跨境電子商務的心得體會篇八
本次實訓，我們做了許多項目，讓我對電子商務專業(yè)有了更多的了解：
通過__實訓我們掌握了控制電路的接線及檢查的方法。學習了低電壓電器的有關知識，了解其規(guī)格，型號及使用方法。掌握了__的正反轉控制電路的工作原理，了解控制電路的基本環(huán)節(jié)的作用。加深了對控制電路的基本環(huán)節(jié)的作用的了解。也了解了繼電器的結構、使用方法、廷時時間的調整及在控制系統(tǒng)中的應用。
熟悉了線性集成穩(wěn)壓電路的工作原理和特點。掌握三端固定及三端可調輸出電壓的集成穩(wěn)壓器的使用。學習了測量集成穩(wěn)壓電源的技術指標的方法。結合直流穩(wěn)壓電源的制作、調試，練習和掌握電路板的焊接。能夠識別相關的電子元器件。檢測其能否正常工作。能夠正確使用電烙鐵。熟練焊接電路板。能夠對電路板進行檢測，對電路板進行故障徘除。通過這個實訓，我們也了解了放大器的原理。能夠識別相關的電子元器件，檢測其能否正常的工作。能夠對電路板進行檢測，對電路的故障進行排除。
通過實訓，我確實是學到了很多知識，拓展了自己的的視野。通過這一次的電子電工實訓，增強了我的動手打操作的能力。記得我在讀高中的時候，我?guī)图依锇惭b一個開關控制電路，由于自己的動手能力不夠強，結果把電路接成短路，還好因為電路原先裝有保險絲，才沒有造大的安全事故。而通過這一次的電子電工實訓，我就掌握了日光燈電路的安裝，學會了白熾燈的兩地的控制方法。也學習了一些低壓電器的有關知識，了解了其規(guī)格、型號及使用的方法。更主要的是，我還學會了電路的接線及檢查的方法。
通過實訓，也培養(yǎng)了我們的膽大、心細、謹慎的工作作風。由于之前實訓是通過接上日常低壓電路來完成的，所以就要講求用電的安全，不許用手觸及各電氣元件的異電部分及電動機的轉動部分。也要求操作的時候要心細、謹慎，避免觸電及意外的受傷。在后面的幾個實訓中用到了電烙鐵，也是要求學生掌握電烙錢的正確使用的方法，避免意外的受傷。
通過這一次的實訓，也培養(yǎng)了我們的規(guī)范化的工作作風，以及我們的團結協(xié)作的團隊的精神。
跨境電子商務的心得體會篇九
x跨境電子商務公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究
進入21世紀，在信息化革命的背景下，隨著計算機和網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展以及企業(yè)投入全球經(jīng)濟競爭的需求，跨境電子商務的運用為國際貿易的進一步發(fā)展提供了新的技術支持與增長模式。xxx年，中國跨境電子商務交易額已達到2萬億元人民幣，電子商務的國際化進程促進了 “中國制造”向“中國營銷”的加速轉變。
跨境電子商務將成為21世紀中國現(xiàn)代國際貿易的必然趨勢。但跨境電子商務在快速增長的同時，對平臺、物流、支付結算、海關商檢等環(huán)節(jié)提出新的需求。在此巨大的機遇與挑戰(zhàn)下，我國快速成長起的中小型跨境貿易企業(yè)必將迎來新的發(fā)展浪潮及改革升級。x公司是一家經(jīng)營跨境電子商務(簡稱“跨境電商”)的公司。
自xxx年于深圳成立以來，在過去的六年內取得高速的成長，并于2013年完成了3億人民幣的銷售額，其中毛利率約為20%，凈利率約為8%。到了xxx年，行業(yè)競爭越發(fā)激烈，x公司增長減緩。為了保持價格競爭力，毛利率水平有一定的下降壓力。面對當前的競爭環(huán)境，x公司計劃進一步制定發(fā)展戰(zhàn)略，尋找突破口，以提高營收能力和盈利能力，最終實現(xiàn)5年內成為國內跨境電商行業(yè)龍頭，并登陸美國資本市場的長期目標。
本文基于近年來跨境電子商務蓬勃發(fā)展帶來的新機遇，以戰(zhàn)略管理理論為基礎，運用pest分析法、五種力量競爭模型、swot分析法，通過深刻剖析x跨境電子商務公司的經(jīng)營的外部環(huán)境與內部條件，對x企業(yè)的競爭優(yōu)勢及劣勢，面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行歸納總結，從而制定出適合中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使其能夠實現(xiàn)真正的做大做強。同時，本文也對國內其他中小型跨境電商企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論參考。
本文從x跨境電子商務公司現(xiàn)有發(fā)展戰(zhàn)略入手，診斷分析了企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營中存在的問題。在分析行業(yè)和自身環(huán)境特點，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出了建議。為廣大中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展，幫助他們脫離紅海競爭，提高企業(yè)利潤率，提升企業(yè)競爭力，提供了很好的指導意見。
廖蓁和王明宇(2014)提到，跨境電子商務是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方(個人或企業(yè))通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關信息平臺實現(xiàn)的各種商務活動，包括出口和進口兩個層面的總和。
隨著電子信息技術的進步和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿易新發(fā)展趨勢，同時帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向，根據(jù)商務部發(fā)布的'《中國電子商務報告(2012)》顯示，跨境電商成為了中國商務交易市場新熱點。國際上國與國的民眾通過互聯(lián)網(wǎng)和國際快遞等先關服務，實現(xiàn)了商品的跨國銷售，開啟了無國界的網(wǎng)購大門。王外連(2013)，王明宇(2014)等認為，通?？缇畴娮由虅帐侵覆煌瑖一虻貐^(qū)的交易雙方，通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關，數(shù)額小，次數(shù)多，速度快的新的國際貿易模式[2]。
雷楊，王淑琴，蒙立軍(2013)等提到，跨境電商按其業(yè)務方式，可分為獨立電商和第三方跨境電子商務平臺服務商兩大類：獨立電商是指自建電子商務平臺進行跨境貿易，以蘭亭集勢，中國制造網(wǎng)，走秀網(wǎng)等為代表，這類電商作為一個貿易商進行線上平臺建設和交易活動;第三方平臺服務商泛指獨立于產品或服務的提供者和需求者，而是為買賣雙方提供線上交易平臺及相關服務的企業(yè)，這類電商國內以敦煌網(wǎng)和阿里速賣通為領軍，國外有易貝(ebay)和亞馬遜(amazon)兩大巨頭[3]。
關于跨境電子商務在國內的發(fā)展現(xiàn)狀，王外連，王明宇(2014)等提到，估計全球跨境電子商務市場規(guī)模為440萬億，占當年電子商務總體規(guī)模的14%，而這個比例也將隨著跨境電子商務的進一步發(fā)展不斷更新。據(jù)商務部統(tǒng)計，2011年中國電子商務市場交易額達到5.88億萬人民幣，增長32.8%，其中跨境電子商務的增幅達30%以上，而到2012年，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國的電子商務交易額已經(jīng)達到8.1萬億，增長27.9%，其中跨境貿易也有了新的增長。
本文總共七章：第一章為導論，闡述本文的研究背景，研究方法，研究意義及結構安排。為讀者閱讀全文提供引導，了解本文的主要內容與結構。第二章為文獻綜述，通過文獻闡述跨境電子商務商行業(yè)的歷史及現(xiàn)狀，以及找出未來的發(fā)展方向，同時介紹本文所使用的研究工具。第三章對x公司做全面的陳述。
首先就x公司所在的跨境電子商務行業(yè)進行更全面的闡述和分析，并且對兩種不同的業(yè)務形態(tài)進行分類。然后對x公司的背景和發(fā)展歷程進行闡述，并引申出x公司現(xiàn)在面臨的發(fā)展問題，也就是本文進行戰(zhàn)略分析后所要解決的問題。第四章分別應用pest模型，波特的五力模型，大戰(zhàn)略矩陣模型，efe模型及ife模型對x公司所在市場的宏觀環(huán)境，競爭環(huán)境，外部的機遇和挑戰(zhàn)，內部的優(yōu)勢和劣勢進行研究分析。
efe模型和ife模型的分析內容將會是第五章進行swot戰(zhàn)略匹配的因素。第五章通過swot矩陣進行戰(zhàn)略匹配，并以此為基礎制定x公司可執(zhí)行的備選戰(zhàn)略。然后進一步對備選戰(zhàn)略進行剖析，以確定x公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。第六章根據(jù)前面的戰(zhàn)略分析結果的基礎上，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃目標，規(guī)劃思路，以及提出具體的發(fā)展戰(zhàn)略。第七章為結論與展望，總結本文的研究成果。
跨境電子商務的心得體會篇十
20xx年x月9日—13號（星期一至星期五）
通過本課程的實習，更深入的了解大學生電子商務的實習意義，電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
1、使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解。
2、培養(yǎng)學生解決實際操作問題的能力。
3、培養(yǎng)學生認真細致的態(tài)度及科學嚴謹?shù)膶嵙曌黠L與習慣。
4、要求每位同學獨立完成一篇實習報告。
周一、實習前準備
周二、實習動員會
周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技
周四、參觀博宜教育
周五、和xx屆學長、學姐交流相關專業(yè)知識
一個星期的實習不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實習，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。
電子商務的實習課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。
在實習的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網(wǎng)絡的重要性。而電子商務則依托于計算機網(wǎng)絡，網(wǎng)絡的迅速發(fā)展也使電子商務得到了迅猛的發(fā)展。而與xx屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實習，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實習操作才能使我們更快的掌握這些知識。
通過這次實習，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在實習的過程中學習和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實習是非常好的機會，讓我們對電子商務的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務的優(yōu)越性，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。
有的人說實習很辛苦，而我覺得實習是一件非常有意義的事情。這次實習我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次實習的機會，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的收獲！
跨境電子商務的心得體會篇十一
1、企業(yè)的電子商務越來越普及，實體渠道與網(wǎng)絡渠道相輔相成，逐步融合。
2、移動互聯(lián)將迅速增長，移動互聯(lián)的電子商務模式將在最近幾年體現(xiàn)出價值。
3、網(wǎng)絡廣告的價值日漸提高，網(wǎng)絡廣告模式創(chuàng)新不斷出現(xiàn)。
4、專業(yè)化電子商務運營推廣機構如雨后春筍一般出現(xiàn)，逐步成為一個特定的門類。
5、局限于社區(qū)的電子商務會被大電子商務所替代。
6、電子商務平臺之間競爭日漸激烈。
7、電子商務搜索會快速發(fā)展。
從五月四號開始，我們將進行了為期一星期的電子商務實訓。一星期的實訓，聽起來是比較長，但是在實訓過程中，覺得時間是非常的緊，現(xiàn)在回想起來，就像一個夢很短很短。在這一星期里，我們既有辛酸、煩惱，同樣也有收獲的喜悅。
實訓的第一天，我們在五樓的機房，老師布置了這次實訓的內容；
一找一個電子商務與物流的成功案例，填一個物流管理案例申報表，
二自己模擬一個物流公司并且建立自己的網(wǎng)站，
三寫一篇電子商務物流網(wǎng)站分析報告，
四寫一篇不少于20xx字的實訓心得體會，然后老師就要我們在網(wǎng)上找相關質料和案例。
當時聽到老師布置的任務后，我有點不知所措。因為老師只給我們一上午時間去找相關資料和案例，而要找的資料太多，我不知從何找起。后來我只細一想，我一下不可能把自己所要的資料全部找好的，只有一個一個任務的來找，那天上午我就找了一個電子商務與物流的成功案例（招商局物流集團為青島啤酒提供的整體物流方案策劃和實施案例）和一些做網(wǎng)站用的質料和圖片。
第二天，開始我利用昨天找的資料（招商局物流集團為青島啤酒提供的整體物流方案策劃和實施案例）完成了物流管理案例申報表，籌建自己的網(wǎng)站。在這里就出現(xiàn)了許多問題；一實訓室的電腦不能上網(wǎng)，我們昨天找的資料不完整，根本就無法做下去。二我們是第一次自己動手建網(wǎng)站，不懂的東西實在太多，我們需要一個模板，按照模板上的框架才能完成，光憑借我們的想象是無法完成的。由于資料不全，我無法做下去，只好去網(wǎng)吧查找資料，有些資料在特意去查資料時沒有想到，只有在做網(wǎng)站需要時，才知道。如果實訓室的電腦是連網(wǎng)的，我想那我們做作業(yè)，找資料就方便多了。
第三天，由于上兩天網(wǎng)站還沒有做完，所以一開始我一直在做網(wǎng)站，直到下午網(wǎng)站才基本上做好，但是還有很多地方?jīng)]有弄好，需要完善。我的這方面知識沒有學好，有些地方我不知道弄，需要問同學和老師才能完成。這時我開始做第三個作業(yè)，寫網(wǎng)站分析報告，剛剛開始，不知道從何分析，后來我去了網(wǎng)吧，找了個模板，看看分析網(wǎng)站該從那幾個方面做起?？戳四０搴?，慢慢的寫了網(wǎng)站分析報告。
實訓的第四天，也就是實訓的最后一天。今天大家好像都在機房里做作業(yè)，我想應該是今天是實訓的最后一天了，各種作業(yè)都要交了吧。在上午時，我的主要任務是寫實訓總結，寫完總結后，我修改了我的網(wǎng)站和物流管理案例申報表。
一、基礎知識不扎實。這一點在做網(wǎng)站時體現(xiàn)的非常明顯，有些基本的東西都不知道，有時候要一邊做一邊問老師和同學。如：在弄網(wǎng)頁超連接時，開始我自己弄了好久都沒有弄好，不知道自己錯在那里，最后問了同學，原來是連接的方式不對。
二、實訓的場地不好。這次實訓，我們需要在網(wǎng)上查找資料，但是實訓室的機房不能上網(wǎng)，我們想要的資料找不到，有時導致無法做下去。這樣使我們的效率非常低，浪費大量的時間，因為我們做網(wǎng)站需要資料時而沒有，這樣我們就要去網(wǎng)吧查找資料。如果實訓室的電腦能夠上網(wǎng)，我想我們的效率會提高很多，節(jié)約大量的時間。
三、實訓時間比較短。這次實訓我們只有四天時間，但是在這四天里，要高質量的完成老師布置的作業(yè)比較困難。
雖然這次實訓比較短，但是讓我學到了許多東西，明白了許多道理，看到了自己的不足之處。
在以后的日子里，我將從以下方面做起；
一、認真學習課堂知識。在這次實訓過程中，基礎知識不扎實表現(xiàn)的非常突出。許多知識老師在課堂上都講過，只是我們沒有認真學習，導致在實訓時，許多地方不知道到做。
二、多多學習課外知識?，F(xiàn)在網(wǎng)絡非常的發(fā)達，我們要經(jīng)常到網(wǎng)上查找資料，學習新知識，這樣才能使我們不會被時代所淘汰。
跨境電子商務的心得體會篇十二
信息技術的不斷發(fā)展以及經(jīng)濟全球化的不斷深化，跨境電子商務得到快速的發(fā)展，成為全球市場經(jīng)濟發(fā)展的一種新興發(fā)展模式，極大地推動了市場一體化的進程。最近幾年，我國傳統(tǒng)行業(yè)在對外貿易中已經(jīng)放慢了腳步，跨境電子商務業(yè)務卻依然保持著迅速增長的趨勢，但是在發(fā)展獲得效益的同時也存在一些不足。促進我國跨境電子商務發(fā)展政府要完善相關政策和制度;提供基礎建設，打造跨境電子商務一體化流程;重視人才培養(yǎng)。企業(yè)要了解市場需求，提供符合消費者習慣的高質量服務;打造品牌競爭力;加強企業(yè)合作分工，擴大全球市場份額。
跨境電子商務;交易雙方信用;對策研究
互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展極大地方便了人們的生活，也在不斷改變人們消費的方式，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電子商務得到空前的增長。跨境電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)技術，通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)不同國家和地區(qū)之間貿易往來，是傳統(tǒng)電子商務的升級化應用，也是經(jīng)濟全球化發(fā)展的必然趨勢之一。在跨境電子商務平臺中，商品展示、詢價交談、下單貨運等都通過互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境電子商務的模式和傳統(tǒng)電子商務一樣，主要有b2b、 b2c、c2c三種。在中國，跨境電子商務的發(fā)展一直保持著迅猛增長的勢頭，2014年作為我國“跨境電商元年”，中國對外貿易中跨境電子商務已經(jīng)占據(jù)了較大的比重，并且這個比例也在逐年增加。然而，在我國跨境電子商務發(fā)展迅速的同時也存在了一些不足之處，如支付手段、關檢、貨運物流等方面，這些障礙嚴重阻礙了我國跨境電子商務的發(fā)展和進步。因此，我們應該深入剖析中國跨境電子商務發(fā)展中遇到的問題，制定出符合跨境電子商務發(fā)展的方針和政策，促使我國跨境電子商務穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
跨境電子商務是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進行不同國家和地區(qū)之間的商品貿易往來，其很大程度上取決于國內電子商務的發(fā)展，是電子商務在經(jīng)濟全球化下的一種新型模式，因此，國內電子商務的成功經(jīng)驗以及互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的便捷為我國跨境電子商務的發(fā)展提供了良好的發(fā)展基礎。與傳統(tǒng)國際貿易相比，跨境電子商務有著許多優(yōu)勢：成本低廉，由于交易雙方是通過互聯(lián)網(wǎng)直接進行商品的交易，省去了門店、差旅、國際話費、商品周轉等一系列不必要的費用，大大降低了交易的成本;高效便捷，信息化是21世紀發(fā)展的主題，各種信息化平臺不斷產生，信息資源的快速共享讓商品在全球范圍內得到展示，促進了買賣雙方快速達成交易。近年來，社會各界不斷關注中國跨境電子商務的發(fā)展，政府部門高度重視，為了給國內跨境電子商務提供一個良好的發(fā)展環(huán)境，政府也相繼出臺了一些政策方針，以促進跨境電子商務基礎設施的建設以及吸引企業(yè)更多地參與到跨境電子商務中，讓跨境電子商務成為我國對外貿易的新的經(jīng)濟增長點。例如，商務部的《關于利用電子商務平臺開展對外貿易的若干意見》，稅務局的《網(wǎng)絡發(fā)票管理辦法》等從對外貿易能力、互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)票等跨境電子商務業(yè)務中涉及的主要流程出發(fā)，推出了各種優(yōu)惠政策和規(guī)范化指導。同時，國內各省市也相繼出臺政策以輔助本地跨境電子商務的發(fā)展，例如北京、廣東、上海等地設立了跨境電子商務示范基地，在關檢、稅務、物流、支付等方面為跨境電子商務企業(yè)的發(fā)展提供了便利。
跨境電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的，而其支付方式也由傳統(tǒng)的先進交易等轉變?yōu)殡娮又Ц斗绞健＝陙?，國內第三方支付企業(yè)得到快速發(fā)展，為中國跨境電子商務提供了極為便捷的支付手段。但是，這些第三方支付方式也有一些不足：首先，虛假交易發(fā)生幾率高，第三方支付企業(yè)主要提供一個網(wǎng)絡擔保的功能，實際交易中很難對交易雙方進行完整的身份確認，這就容易造成虛假交易的發(fā)生，甚至被不法資金所利用，國際犯罪的風險加大;其次，法律監(jiān)管不利，國家在跨境電子商務業(yè)務部分沒有出臺有效的監(jiān)管措施，大多數(shù)跨境電子商務是以國外銀行合作的方式進行支付的，政府在這一部分存在監(jiān)管真空，不利于對第三方支付企業(yè)的違規(guī)操作監(jiān)管;最后，交易金額受限，根據(jù)中國外匯管理制度相關規(guī)定，第三方支付企業(yè)在單筆貿易中交易金額需在1萬美金以內，否則需要提交稅務憑證，而這又是稅務局所缺乏的部分，因此，造成中國跨境電子商務大資金交易的限制。
國際間的商品貿易都需經(jīng)過關檢，跨境電子商務自然也不例外。跨境電子商務基于互聯(lián)網(wǎng)使商品在展示、咨詢、交易等環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了快速的流通，但最終交付商品時卻往往卡在關檢上。商品要想出境，都必須經(jīng)過報關、檢查、繳稅等一系列流程，這就造成了跨境電子商務交易雙方的成本增加，也大大拖延了產品到貨的時間，這顯然已經(jīng)違背了跨境電子商務價格低廉、快速到貨的主旨，因此，海關的種種限制已經(jīng)成為阻礙跨境電子商務發(fā)展的最大障礙之一，國家必須高度重視并提出相應的政策措施來減少關檢對跨境電子商務帶來的影響。
在跨境電子商務交易過程中，無論是商品展示、信息交流、確認支付等流程都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行快速實現(xiàn)，但最終完成商品的交付必須經(jīng)過物流。雖然中國跨境電子商務迅猛發(fā)展，但是跨境物流的發(fā)展卻沒有跟上，目前的跨境物流還存在幾點不足：第一，體系不完善，基礎設施建設力度不夠?？缇澄锪鲗}儲、貨運、關稅等有著較高的要求，需要有完備的基礎建設和健全的管理體制。第二，缺乏標準化流程。長距離運輸、設備周轉是跨境物流的主要特點，一套標準化的設備裝卸等運作流程是有效地降低物流產生的成本的保障。第三，信息化基礎薄弱。目前我國跨境物流行業(yè)的信息化覆蓋率還不足一半，與發(fā)達國家相比存在不小的差距，主要表現(xiàn)為效率低下、服務質量差、貨物分揀錯誤率高等。
不論是傳統(tǒng)交易還是電子商務交易模式，誠信都是放在第一位的。但目前中國跨境電子商務中，交易雙方的信用障礙也成為了一個令人頭疼的問題，主要表現(xiàn)為假貨泛濫、非法網(wǎng)站多、缺乏法律制度等。假貨在跨境電子商務交易中不僅使買方受到經(jīng)濟上的損失，也讓企業(yè)甚至是國家的信譽受到質疑，嚴重影響了企業(yè)和國家的形象。由于跨境電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)產生的，而各種非法互聯(lián)網(wǎng)釣魚網(wǎng)站或軟件問題也層出不窮，使消費者蒙受了較大的損失。同時，國家在互聯(lián)網(wǎng)犯罪方面的法律制度不完善，沒有形成有效的懲罰措施，造成整個跨境電子商務市場的不規(guī)范，阻礙了跨境電子商務的發(fā)展。
跨境電子商務的不斷增長，已經(jīng)成為我國對外貿易的一種主要方式，政府應該高度重視跨境電子商務所帶來的經(jīng)濟增長點，制定出一系列幫助扶持政策，更好地推動我國跨境電子商務發(fā)展，主要有以下三個方面。
1.完善相關政策和制度。
近幾年來，國家在跨境電子商務的重視程度雖然變得越來越高，也制定了一些有助于發(fā)展跨境電子商務的方針政策，但大多數(shù)只起到了緩解現(xiàn)存問題的作用，無法真正解決諸如關檢、稅賦、信用程度等痛點。因此政府應該聯(lián)合多個部門，如海關、稅務部門等，通過實際市場調研，制定和完善符合跨境電子商務發(fā)展的政策和制度。
2.提供基礎建設，打造跨境電子商務一體化流程。
目前，我國的跨境電子商務有80%以上是由國外機構支付手段進行交易，國內電子支付等手段占據(jù)比重較小。政府應該主動加強支付平臺的基礎建設，扶持國內支付機構的發(fā)展，提高我國跨境支付平臺的競爭力。并且，國家也應該支持企業(yè)建立報關、完稅、國際運輸與倉儲等一體化服務隊伍，提高跨境電子商務的便捷度，促進跨境電子商務企業(yè)的發(fā)展。
3.重視人才培養(yǎng)。
任何新興行業(yè)或技術的發(fā)展都離不開人才的引進，這也是行業(yè)能否在市場中占據(jù)有利地位的關鍵。一方面要加大對跨境電子商務人才的引進，以彌補目前人才缺失的不足，另一方面應該加強校企合作，鼓勵企業(yè)和高校對跨境電子商務人才的培養(yǎng)，作為我國跨境電子商務的人才儲備。
1.了解市場需求，提供符合消費者習慣的高質量服務。
不同國家和地區(qū)有著不同的文化、信仰、理念，跨境電子商務作為全球貿易手段之一，企業(yè)在進入一個新的市場前必須對當?shù)剡M行一個深入的市場調研，根據(jù)當?shù)氐娘L土人情來定制差異化的服務，以滿足該市場的實際需要，以高質量的服務和高口碑的產品來贏得當?shù)叵M者的青睞，保持市場份額。
2.打造品牌競爭力。
企業(yè)要保持對國內外新市場新技術的了解，及時地根據(jù)市場的變化來制定出符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方針。同時，企業(yè)也要大力發(fā)展技術水平，打造一個具有高價值的品牌，通過品牌建立、營銷一體化等手段，提高企業(yè)在國際市場的競爭力和影響力。
3.加強企業(yè)合作分工，擴大全球市場份額。
跨境電子商務是經(jīng)濟全球化和市場一體化下的產物，一些利益相關的企業(yè)間應該加強合作，實現(xiàn)信息和技術的共享，將企業(yè)間的優(yōu)勢資源進行整合，實現(xiàn)跨境電子商務服務的一體化，完善整個產業(yè)鏈，以低成本、高質量的產品和服務提高企業(yè)的競爭力，達到企業(yè)共贏的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年我國跨境電子商務進出口貿易總額約為2.3萬億元，比上一年相比增長率高達32%，并且隨著中國跨境電子商務的快速發(fā)展和交易規(guī)模的不斷增加，艾瑞預測我國跨境電子商務進出口貿易總額在2016年將達到6.5萬億元，其規(guī)模和潛力是巨大的。跨境電子商務作為信息化技術發(fā)展和經(jīng)濟全球化下的產物，極大地推動了國家經(jīng)濟發(fā)展的進程，也必將成為未來國際貿易的主導方式，這對我國企業(yè)來說既有廣闊的市場前景，又需面對許多新的挑戰(zhàn)。因此，政府和企業(yè)應該積極面對，在政府主導下，通過制定和完善跨境電子商務相關政策，來減少跨境電子商務企業(yè)在政策上的阻礙，并且，企業(yè)也應該不斷提高技術水平，提高品牌競爭力，加強企業(yè)合作分工，共同實現(xiàn)我國跨境電子商務的有效突破。
跨境電子商務的心得體會篇十三
摘要：隨著淘寶店模式電子商務的紅利期已經(jīng)基本耗盡，跨境電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)+時代和“一帶一路”政策下孕育的電商形式，已經(jīng)對中國電子商務的格局產生了廣而深的影響，尤其在內蒙古地區(qū)，跨境電子商務的到來給內蒙古企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟的提升注入了一股新的活力，本文從跨境電子商務的內涵、內蒙古發(fā)展跨境電子商務的現(xiàn)狀以及遇到的問題和應該如何去應對，為內蒙古地區(qū)的企業(yè)發(fā)展跨境電子商務提供一些可行性參考。
關鍵詞：跨境電子商務；問題；對策
一、跨境電子商務概述
跨境電子商務是一種新型貿易方式，通過電子化、網(wǎng)絡化操作改變傳統(tǒng)國際貿易方式，使不同地區(qū)和國家的買賣雙方能夠通過互聯(lián)網(wǎng)以及相關信息平臺更方便、快捷地達成交易。跨境電子商務的主要交易形式是企業(yè)與消費者之間的交易，跨境電子商務除了具有國際性的特點之外，其交易流程和基本原則和國內電子商務沒有太大區(qū)別。電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)將商務活動與信息技術完美結合在一起，讓商戶與消費者之間進行更便捷、快速地溝通，從而實現(xiàn)內外部資源的高效整合，提高了交易效率，也降低了商業(yè)成本。如今跨境電子商務的發(fā)展，在很大程度上縮減了傳統(tǒng)國際貿易業(yè)務流程中很多復雜的費用支出和中間環(huán)節(jié)，再加上跨境支付工具的不斷發(fā)展和完善，讓跨境交易變得更加方便、快捷。無論是從國家層面還是企業(yè)層面，國家政策的保駕護航和大型電子商務公司平臺的構建都很好地推動了跨境電子商務的發(fā)展。在，國家層面，我國政府正式把電子商務確定為戰(zhàn)略新興產業(yè)，足以表明國家對電子商務發(fā)展重要性的肯定，包括商務部、海關總署等在內的有關部門紛紛出臺相關措施，旨在建立和完善跨境電子商務發(fā)展的公共基礎設施，積極引導大、小企業(yè)參與跨境電子商務，為企業(yè)走出國門保駕護航。企業(yè)層面，目前在我國為不同規(guī)模的企業(yè)提供出口業(yè)務跨境電子商務服務的平臺有阿里巴巴國際、中國制造網(wǎng)、ebay、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)等。這些平臺通過提供商品展示、物流服務、支付服務等一站式的全程服務，為想在國外能有所成就的企業(yè)搭建舞臺。而天貓國際、京東、1號店等大的電子商務平臺又為國內消費者帶來了國外優(yōu)質的商品。任何的行業(yè)發(fā)展都需要有龍頭和標桿企業(yè)，這些大的電子商務平臺的發(fā)展，不僅會為行業(yè)內其他企業(yè)樹立榜樣，也會推動整個中國跨境電子商務的發(fā)展。
二、內蒙古跨境電子商務現(xiàn)狀
內蒙古地區(qū)處于中國北部是我國邊疆少數(shù)民族自治區(qū)，也是我國向北開放的比較重要的前沿。當前，處于正在建設中的全國通關一體化格局中的東北地區(qū)，包括沈陽、大連、滿洲里、呼和浩特、哈爾濱等地的海關，也啟動了區(qū)域通關一體化改革，形成一個全新的，可以覆蓋遼寧、黑龍江及吉林和內蒙古四個省區(qū)在內的海關通關一體化管理機制和運行模式。而這樣一個新的管理機制和運行模式，更能發(fā)揮內蒙古自治區(qū)鏈接俄羅斯以及蒙古國之間的地理優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，進一步加強和完善我國東北四省區(qū)間對俄蒙的鐵路區(qū)域網(wǎng)絡通道，與俄羅斯遠東地區(qū)的陸海聯(lián)運通道，進而推進北京與莫斯科的歐亞高速公路運輸走廊的建設。使包括內蒙在內的東北區(qū)域成為向北開放的橋頭堡。屆時，將全國四十多個海關外貿進出口業(yè)務納入通關一體化網(wǎng)絡之中，實現(xiàn)互聯(lián)互通，這對于我們內蒙古地區(qū)來說將是百年一遇的大好機遇。在這樣的“一帶一路”的機遇下，跨境電商作為和其它國家貿易往來的新趨勢，不僅是內蒙古本土企業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造品牌的機會，同樣的也能吸引境外很多的企業(yè)參與。據(jù)不完全統(tǒng)計，內蒙古跨境電子商務發(fā)展迅速，已經(jīng)成為我區(qū)對外經(jīng)濟貿易的有力增長點，實現(xiàn)了對外貿易的良好開端。我區(qū)目前在滿洲里和二連浩特建設八個跨境電子商務平臺，已經(jīng)正式上線運營的是二連浩特的貿易有限公司，主要是對蒙古國和俄羅斯的電商貿易平臺，主營產品有服飾、數(shù)碼、電器產品，家居建材等，另外七個仍然在籌建中。除了跨境電子商務平臺外，我區(qū)在呼和浩特、赤峰、包頭這三個城市開展跨境電子商務業(yè)務的企業(yè)有三十多家，這些企業(yè)大多利用天貓國際、阿里巴巴等國電知名的電子商務平臺進行跨境電商業(yè)務。
三、內蒙古跨境電子商務發(fā)展面臨的問題
通過這種跨界的新形式，能夠幫助我區(qū)優(yōu)秀的企業(yè)走向世界，讓更多好的產品樹立網(wǎng)絡名牌，但是在做跨境電子商務時遇到的問題也應該引起重視。
（一）企業(yè)方面。目前內蒙古的跨境電商企業(yè)普遍規(guī)模不大，且企業(yè)領導思維并沒有與“跨境電商”完全接軌。且跨境電子商務進出口比例還是不太平衡，我區(qū)的消費者多數(shù)通過海淘加代購的方式選購海外的商品，而不是通過跨境電商企業(yè)。
（二）物流方面。我區(qū)企業(yè)在做進口或出口的跨境電子商務時，物流是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在企業(yè)對消費者的模式中消費者一般喜歡選擇郵政小包和快遞。國際四大物流巨頭商品運輸周期短、丟件率低、服務完善；但一個很大的問題是收費高。而像中國郵政速遞新加坡郵政小包、國際e郵寶等全球的郵政小包服務，通常價格比較實惠，但問題是運輸周期較長。
（三）支付方面。我區(qū)消費者在海淘時，必需要有印有visa或者mastercard標識的國際雙幣支付信用卡?？缇迟徺I支付時，paypal的市場占有率接近80%，幾乎覆蓋所有的海外購物網(wǎng)站，處于絕對壟斷地位。而國內影響力較大的支付體系和電子商務支付機構卻沒有用武之地。
（四）人才方面。與國內電子商務不同，跨境電子商務面對的是來自世界各國的消費者，他們有著不同的語言、文化、宗教信仰、風俗習慣等，使得我區(qū)在進行跨境電子商務的實際運營環(huán)境變得復雜很多。加上電子商務本身涉及到的在線支付、物流、營銷、計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識，這樣，我區(qū)在做跨境電子商務時一定要考慮如何培養(yǎng)一個優(yōu)秀的跨境電商從業(yè)者。
四、內蒙古發(fā)展跨境電子商務的對策
（一）品牌化+本土化+全渠道運營之路。我們應該認識到內蒙古跨境電商想要擴大規(guī)模必須改變經(jīng)營思維，這就需要走一條品牌化+本土化+全渠道運營之路。首先，外貿制造企業(yè)需要注冊目的'國的品牌，并開始鍛煉我區(qū)企業(yè)供應鏈的電商化能力，初期可以犧牲部分利潤，但一定要讓產品的口碑擴散出去。其次，積極運用ebay、amazon等正宗海外三方平臺，鉆研平臺規(guī)則，主動推廣，擴大影響力，打造互聯(lián)網(wǎng)品牌，并且利用平臺與客戶互動，直接接觸客戶，了解用戶消費習慣和市場的實際情況，為以后發(fā)展自己的渠道品牌做準備。對于跨境電商的品牌建設來說，產品研發(fā)和優(yōu)化服務流程相當于練內功。練好內功的同時，還需要通過網(wǎng)絡推廣，提升品牌的影響力，讓更多的消費者了解并喜歡上自己的產品。
（二）倉儲管理智能化、規(guī)范化、定制化?？缇畴娚讨形锪髯鳛橐粋€重要的環(huán)節(jié)，我區(qū)在解決物流問題方面，應該積極聯(lián)合國內外物流公司推動海外倉儲的建立，海外倉儲可以有效地解決服務周期過長、退換方面的問題，但通常也存在著海外倉儲成本很高，如果商品出現(xiàn)大面退貨，損失會很嚴重。物流供應鏈的解決方案，倉儲管理趨于智能化、規(guī)范化、定制化。跨境電商的物流倉儲一般是除買方和賣方之外的第三方外包倉儲物流。如果不能通過智能化、規(guī)范化的管理，以現(xiàn)代技術對倉庫進行智能遙控，又如何能夠滿足跨境電商對物流速度和質量的要求，實現(xiàn)信息流、物流的無縫對接呢。跨境倉儲所面臨的客戶可能千差萬別，總體上可分為b2c商業(yè)用戶、個人用戶兩類，因此有必要針對這兩種用戶類型制訂不同的倉管流程。另外，為了滿足消費者高質量的用戶體驗，在倉管系統(tǒng)中也有必要加入一些個性化模塊，而這些也就是通常強調的定制化。
（三）構建完善的信用監(jiān)管公共服務平臺。為了我區(qū)跨境電商在支付方面能更健康地發(fā)展，除了使產品的購買者在支付時使用支付寶、快錢、財付通等影響力較大、信譽較好的本國電子商務支付機構外，還應該積極扶持本地的支付研發(fā)公司，大力推廣，讓更多的消費者在支付時使用。使內蒙古地區(qū)的跨境支付領域百花齊放，朝著理想的電商生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。目前支付機構在國際化道路上發(fā)展并不夠成熟，我區(qū)的相關部門應該聯(lián)合在一起，制訂出一套合適的可信的標準，構建一個完善的信用監(jiān)管公共服務平臺。當跨境電商企業(yè)將訂單、支付和物流等數(shù)據(jù)上傳至平臺時，該平臺可以對其訂單流、資金流和物流“三流合一”的各項數(shù)據(jù)進行核對、認證，以確保交易的合法性、真實性。外匯監(jiān)管部門應該在做好調查研究的基礎上，在促進發(fā)展與控制風險之間找到一個平衡點，從而制訂出可操作的、具有針對性的監(jiān)管措施，為我區(qū)跨境第三方支付行業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。
（四）培養(yǎng)跨境電子商務復合型人才。我區(qū)跨境電子商務從業(yè)者本身就不是很多，人才就更加的缺乏。要培養(yǎng)一批這樣的人才也需要一個相當長的過程。我區(qū)在做跨境電商時主要是和蒙古國、俄羅斯等國家做電商貿易平臺業(yè)務最缺乏的是大量的精通英語、俄羅斯語、蒙語的又懂電子商務的綜合型人才。所以在培養(yǎng)人才時我們需要精準定位，以高校為依托，以企業(yè)的需要為訴求，盡可能的培養(yǎng)出跨境電商的優(yōu)秀從業(yè)者，為我區(qū)的跨境電商發(fā)展做出貢獻。
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跨境電子商務的心得體會篇十四
根據(jù)國際貿易雙向的特點，跨境電子商務分為外貿出口和外貿進口兩大類。進口的跨境電子商務運營方式主要是建立開展外貿進口的海外網(wǎng)購平臺。平臺吸引海外賣家入駐，向本國境內進口海外大品牌、較國內市場價格低或國內市場買不到的商品。外貿出口的跨境電子商務分為如下幾種運營方式：
（1）借助本土外貿電子商務平臺。其價值鏈形態(tài)為：出口商品的供應商—跨境電子商務平臺—境外消費者。在這種模式中，平臺搭建it架構，將自己打造成運營中心，聚集供應商和消費者，形成規(guī)模效應，負責營銷推廣，產品由供應商上傳和供貨。
（2）借助國外知名電子商務平臺。出口企業(yè)注冊成為全球著名電子商務平臺的會員，直接向海外消費者推廣產品。
（3）尋求國外網(wǎng)店代購分銷商品。
（4）外貿企業(yè)自建跨境電子商務系統(tǒng)直接面向海外市場。
跨境電子商務的崛起將改變外貿產業(yè)鏈的布局，對傳統(tǒng)外貿造成嚴峻挑戰(zhàn)。
第一，跨境電子商務具有去中間商作用，越過一些國外渠道直接面對當?shù)叵M者，使傳統(tǒng)外貿模式中利潤多被國外渠道攫取的狀況大大改觀。據(jù)估算，跨境電子商務國內企業(yè)的外貿凈利潤率可以從傳統(tǒng)的5%提高到50%。
第二，跨境電子商務可以不受地理空間的制約，受貿易保護的影響也較小，外貿企業(yè)可以減少海外分支機構的設立，大大降低了企業(yè)進行海外市場擴張的成本，使企業(yè)的海外市場規(guī)模較之過去可進一步擴大，小企業(yè)也有機會開展國際貿易。
第三，可以減免出國談判磋商的頻次，大幅降低成交的代價。以網(wǎng)絡營銷取代傳統(tǒng)的境外營銷手段，不僅節(jié)約營銷成本，而且借助網(wǎng)絡營銷的豐富手段和精準定位可以取得更好的營銷效果。
此外，網(wǎng)絡營銷還可以繞過當?shù)卣畬鹘y(tǒng)廣告營銷規(guī)定的相關流程，簡化營銷活動的手續(xù)。第四，可以直接獲得境外市場信息和用戶反饋，優(yōu)化海外客戶關系管理，進行個性化定制，提高對境外市場反應的靈敏度。
1.跨境電子商務的興起是全球經(jīng)濟發(fā)展的需要自全球金融危機以來，傳統(tǒng)外貿中的大額訂單大幅縮減，而跨境電子商務以其小額交易、低成本、低風險、敏捷靈活的特點迎合了海外買家的需求。
2.電子商務改變了消費者的購物習慣，甚至造就了一批網(wǎng)購的重度依賴者網(wǎng)絡購物突破了地域的限制，并能滿足個性化定制的要求，這些都是傳統(tǒng)外貿模式無法做到的。在跨境電子商務發(fā)展起來以前，“海淘”盛行，這種通過個人非正式渠道代購海外產品的模式風險很大，問題頻出。消費者的選擇已經(jīng)對跨境電子商務的發(fā)展產生了巨大的拉力。
3.有海外擴張需求的企業(yè)對跨境電子商務熱情歡迎國內市場競爭激烈，內貿電子商務的較量已達白熾化，而跨境電子商務還是一片藍海，在網(wǎng)絡上一個企業(yè)可以面對全球200多個國家和地區(qū)的市場，吸引力無限?？缇畴娮由虅盏牡烷T檻、低成本、寬平臺優(yōu)勢使國內企業(yè)，尤其中小企業(yè)走向國際化的夢想成為可能，加速了其實現(xiàn)的進程，因此得到企業(yè)的熱情歡迎。
4.各國政府積極鼓勵跨境電子商務的發(fā)展，中國政府為此也作了許多努力我國發(fā)改委正會同商務部、海關總署、人民銀行、質檢總局、國家郵政局、國家標準委等部門，共同研究制定促進跨境電子商務通關服務相關的配套管理制度和標準規(guī)范。自2012年起，《關于利用電子商務平臺開展對外貿易的若干意見》《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》等相關規(guī)定先后出臺，明確跨境電子商務的經(jīng)營主體，敦促解決跨境電子商務出口所遇到的海關監(jiān)管、退稅、檢驗、外匯收支和統(tǒng)計等問題，旨在積極推動跨境電子商務的發(fā)展。2012年12月，上海、重慶、鄭州、杭州、寧波等5個城市被確定開展跨境電子商務通關服務試點工作?？缇畴娮由虅照诔蔀榇龠M我國外貿轉型升級的強大引擎。
1.物流問題跨境電子商務的交易具有小批量、多批次、訂單分散、采購周期短、貨運路程長等特點，對物流提出了更高的要求。目前中國跨境電子商務中采用的物流形式主要有：中國郵政的國際小包、國際快遞、海外倉儲等形式。每種形式各有利弊。對跨境電子商務而言，選擇物流服務必須在成本、速度、貨物安全、消費者對在途商品的追蹤體驗等幾方面權衡考慮，尤其是如何獲得廉價、快速、安全的國際物流是目前跨境電子商務企業(yè)最關心的問題。
2.支付問題傳統(tǒng)外貿的支付過程成熟規(guī)范，具備健全的爭端處理機制，而跨境電子商務支付處于起步階段，還存在許多亟待解決的問題，面臨著較高的支付風險，例如支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡安全、電子貨幣的發(fā)行和使用、法律監(jiān)管以及爭端解決等問題。
3.信用體系和爭端解決機制問題跨境電子商務中，由于語言和文化的差異使得信息不對稱的程度嚴重，再加上對國外電子商務企業(yè)的信任程度低，信息不對稱成為交易的巨大障礙。因此，建立一個能夠對買賣雙方進行身份認證、資質審查、信用評價的信用體系就成為跨境電子商務的當務之急。另外，跨境電子商務涉及兩個或多個國家的交易主體，一旦發(fā)生爭端，適用哪國法律，該如何解決也是跨境電子商務不容回避的問題。
4.通關手續(xù)、法律和監(jiān)管問題電子商務的高效性要求跨境電子商務能實現(xiàn)快速通關，而大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道入境，對海關的監(jiān)管和征稅帶來了挑戰(zhàn)。對外貿易的網(wǎng)絡化對當前的法律體系和監(jiān)管手段也提出了挑戰(zhàn)。
1.物流方面從國家層面做好第三方物流的全局規(guī)劃和部署，對第三方物流行業(yè)進行重新洗牌，通過并購重組等方式整合物流資源，形成一些具有規(guī)模效應、信息化水平高、管理科學、服務專業(yè)的大型物流企業(yè)，由它們?yōu)榭缇畴娮由虅仗峁┛旖?、安全、低價的物流服務。這些大型物流企業(yè)還可以通過并購重組等方式向海外擴張，以追求跨境物流的低成本。除此之外，在現(xiàn)階段可統(tǒng)籌各方資源爭取多建海外倉儲基地，在外貿出口的主要流向國多設立第三方倉儲設施，既有利于提高配送效率、降低物流成本，還易于為當?shù)氐南M者所接受。
2.支付方面一方面，要加強信息安全技術的研發(fā)和應用，保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，防范網(wǎng)絡安全事故，規(guī)避技術問題給跨境電子商務支付帶來的風險；另一方面，要大力扶持第三方支付機構開展跨境支付業(yè)務，擴大在跨境支付市場的占有份額。同時，還需要完善對跨境電子商務支付的監(jiān)管機制和相關法律制度。如跨境支付的管理統(tǒng)計制度，第三方支付定期向有關部門匯報人民幣和外幣跨境資金往來情況，準確提供交易信息；多部門（工商、商務、海關、央行等）聯(lián)合建立跨境電子商務信息平臺，實現(xiàn)部門間信息共享，加強對異常交易的監(jiān)測和審核等。
3.信用體系的建立和爭端解決機制方面構建一個第三方信用中介體系，加強商家資質審查、機構評估、交易評價反饋，核實買方（特別是個人買家）的信用狀況，防止惡意訂單、信用卡支付時收貨后撤回資金、惡意拒絕收貨等情況。從賣方角度而言，需要加強自律，以優(yōu)質的商品和誠信的經(jīng)營在海外市場樹立品牌；從跨境電子商務平臺角度而言，需要采取措施，去偽存真，確保平臺上交易商品的質量，防止“假冒偽劣”毀壞平臺聲譽和其他出口商形象。此外，政府主管部門還需要積極參與國際協(xié)商，建立爭端解決機制，明確出現(xiàn)爭端時適用哪國的法律法規(guī)以及解決的程序等。
4.通關手續(xù)、法律和監(jiān)管問題海關應創(chuàng)新監(jiān)管模式，在有效履行監(jiān)管查驗實物的前提下，依托電子口岸，探討針對跨境電子商務的報關、報檢、收匯、核銷、退稅、結匯等問題的辦法，探索無紙通關和無紙征稅等便捷措施，做到快速通關。法律方面，應完善關于跨境電子商務主體身份核實與管理、跨境電子支付、跨境電子商務稅收、用戶隱私保護、電子數(shù)據(jù)法律效力、知識產權保護等的相關法律法規(guī)。各國政府部門間加強國際協(xié)商與合作，探索跨境電子商務監(jiān)管合作的對策，建立國家之間關于跨境電子商務關稅優(yōu)惠、爭議解決以及防范打擊計算機犯罪方面的協(xié)調機制，合力推動跨境電子商務的健康發(fā)展。
5.做好市場調研，優(yōu)化客戶服務不同國家之間的文化差異、消費習慣差異、法律制度的差異始終存在，企業(yè)在進行跨境電子商務之前要對目標市場進行深入細致的研究，尤其對上述差異要做到了如指掌，入鄉(xiāng)隨俗。此外，跨境電子商務使得外貿企業(yè)有可能直接接觸境外的個體消費者，他們往往個性張揚，需要個性化定制的產品或服務。如果說外貿企業(yè)只要服務好少數(shù)的大客戶就可以了，那么在跨境電子商務模式下，外貿企業(yè)還需要為小客戶提供個性化的體貼服務，要使所有客戶都獲得滿意的交易體驗，而這一過程離不開大數(shù)據(jù)挖掘。所以未來成功的跨境電子商務企業(yè)一定是那些熟悉目標市場、通過大數(shù)據(jù)挖掘了解客戶特征并能提供其滿意的產品和服務的企業(yè)。
跨境電子商務的心得體會篇十五
近年來，跨境電子商務正一步步取代傳統(tǒng)國際貿易，逐漸成為對外貿易新的增長點。傳統(tǒng)電子商務的特征是交易媒介的變化，從線下變?yōu)榫€上；跨境電子商務的特征是跨越國境，讓不同國家的消費者實現(xiàn)交易，跨境電商讓中國電子商務的腳步又邁上了一個新臺階。揚州的中小微企業(yè)利用現(xiàn)有的跨境電子商務平臺，在原有業(yè)務的基礎上進行電子商務拓展，線下收縮供應鏈以降低成本，線上開拓市場以謀求更大的收益，借力網(wǎng)絡進一步提升企業(yè)的競爭能力。本文主要從揚州中小微企業(yè)跨境電子商務的現(xiàn)狀出發(fā)，分析揚州中小微企業(yè)發(fā)展跨境電商的機遇和挑戰(zhàn)，以及遇到的問題，并提出解決問題的對策。
跨境;企業(yè);揚州;電子商務;研究
跨境電子商務是電子商務的延伸，其主要特征是交易雙方不是同一個國家或地區(qū)，因此稱為跨境電子商務。更通俗地講，跨境電子商務就是跨越國境批發(fā)或者零售，借助互聯(lián)網(wǎng)完成談判、交易、結算，并采用快件、包裹等物流方式將商品送達對方。我國的跨境電子商務發(fā)展迅猛，2015年，中國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長28.6%；其中跨境出口交易規(guī)模達4.49萬億元，占83%，跨境進口交易規(guī)模達9072億元(中國電子商務研究中心《2015年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》)。研究表明，我國跨境電子商務的交易額將呈現(xiàn)不斷上漲的趨勢，并且商品的跨境電子商務出口將長期高于跨境電子商務的進口總額。因此，可以說我國跨境電子商務的發(fā)展重點將是出口電商，但是進口電子商務作為潛在的一股力量也不可小覷，畢竟中國是一個人口與消費大國。國家近年來不斷出臺相關政策，促進跨境電子商務的發(fā)展，幫助一些傳統(tǒng)外貿型企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)轉型升級，而中小微企業(yè)在轉型中率先啟動，扮演了重要角色。揚州地處江蘇省中部，長江以北，歷史上也曾以商業(yè)文明聞名于世。在現(xiàn)代電商發(fā)展大潮中，揚州中小微企業(yè)也是一支“勁旅”。截至2015年，全市注冊小微企業(yè)超過32萬戶，平均每萬人當中就有716戶注冊的小微企業(yè)，比全國平均多出206戶。2016年，揚州市入圍全國小微企業(yè)“兩創(chuàng)”示范城市，獲得國家層面的政策、資金和公共服務平臺等全方位扶持，這不僅為揚州小微企業(yè)的發(fā)展提供了一個更加廣闊的空間和平臺，更將促進全市經(jīng)濟發(fā)展邁上一個新臺階。小微企業(yè)的激增正是得益于電子商務快速發(fā)展，企業(yè)通過電子商務，可以靈活地在市場中占得一席之地，在競爭中得以生存。
1.1跨境電商以傳統(tǒng)產品為主揚州中小微企業(yè)主要經(jīng)營毛絨玩具、日化產品、服裝鞋帽、小五金、體育用品等產品，這些產品都是揚州傳統(tǒng)產品，它們的共同特征是：
(1)生產這些產品的企業(yè)規(guī)模小，有部分是家庭作坊式生產；
(4)企業(yè)的跨境電子商務主要以出口為主，借助電商平臺，向外銷售自身產品；而原料的采購仍是通過傳統(tǒng)渠道購進。
1.2跨境電商主要依托國內b2b電商平臺
揚州中小微企業(yè)的跨境電子商務主要依托國內知名的電子商務平臺，通過這些電商平臺將企業(yè)的產品對外推廣。這些平臺為中小微企業(yè)架起了一座橋梁，一頭是揚州本地企業(yè)，一頭是世界市場。選擇這些電商平臺的優(yōu)勢很明顯：首先，平臺知名度大，有大量固定的客戶群，這讓揚州中小微企業(yè)以很低的成本接觸到世界的市場；其次，平臺一般建有多種語言網(wǎng)站，并定期集中力量進行平臺推薦，擴大平臺的影響，平臺上的企業(yè)也可以乘此東風擴大知名度。
2.1跨境電商專業(yè)人才嚴重缺乏
目前，在揚州跨境電子商務領域，跨境電子商務的專業(yè)人才主要來自于四個相近專業(yè)：電子商務專業(yè)(有的也稱為“電子商務與物流專業(yè)”)、國際貿易專業(yè)(有的也稱為“國際商務專業(yè)”)、電子專業(yè)(有的也稱為“計算機應用專業(yè)”)、商務英語專業(yè)等。中小微企業(yè)選擇跨境電商人才最多的傾向是國際貿易(70.1%)專業(yè)，大部分企業(yè)人力資源經(jīng)理認為現(xiàn)在的畢業(yè)生存在明顯能力不足：首先是解決實際應用問題的能力不強；其次是專業(yè)技能“不專業(yè)”；最后是知識面與學歷不相稱，更談不上國際視野。這些問題不僅僅在揚州電商市場存在，也反映出整個高等教育與社會發(fā)展的錯位。從揚州跨境電子商務人才數(shù)量上看，2015年跨境電商人才需求達到1.2萬人，但本地幾所高校電子商務專業(yè)(本、?？?畢業(yè)生(2015年)不到200人，人才缺口很大；據(jù)調查，有85.9%的企業(yè)認為目前跨境電商人才存在較大缺口，盡管揚州本地高校資源豐富，每年畢業(yè)生數(shù)量大，學生的素質高，可是這些畢業(yè)生數(shù)量還是不能夠滿足地方經(jīng)濟對電子商務專業(yè)人才的需要。
2.2物流行業(yè)與電子支付手段發(fā)展落后
物流是商品從供應地向接收地的實體流動過程。根據(jù)需要通常將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來。物流是買家與賣家之間的橋梁，在跨境電子商務交易中扮演著重要角色。目前，在揚州市，有長江港、鐵路貨運站、空港中轉站、公鐵水聯(lián)運物流集聚區(qū)等幾個較大的物流集聚區(qū)，但是相比蘇南的一些城市，揚州的物流行業(yè)還處于起步階段，存在很多不足。首先，跨境物流時間長。揚州本地點對點能到達的國家不多，空運、海運大部分需要中轉，相比于沿海城市，倉儲與運輸?shù)臅r間會多出很多，導致物流效率低。其次，揚州物流勞動力成本高。物流工作臟、苦、累，平均月工資達到6000元以上，人員工資占了很高比重。最后，跨境物流行業(yè)基礎薄弱。揚州跨境物流沒有專門的行業(yè)協(xié)會，企業(yè)隸屬于當?shù)卣芾恚袠I(yè)發(fā)展相對落后，各個行政區(qū)域的物流基礎建設不一致，很難滿足跨境電子商務發(fā)展的需求，在某種程度上限制了跨境電子商務的發(fā)展。跨境支付不僅是揚州中小微企業(yè)遇到的問題，也是全國跨境電商發(fā)展的“攔路虎”。目前，不僅是揚州，在全國的跨境電子商務領域，有多種支付方式存在，其中以信用證付款、網(wǎng)上電子銀行、第三方平臺支付為主。揚州中小微企業(yè)傳統(tǒng)外貿結算以信用證為主；跨境電子商務主要有：跨境支付購匯方式(含第三方購匯支付、境外電商接受人民幣支付、通過國內銀行購匯匯出等)、跨境收入結匯方式(含第三方收結匯、通過國內銀行匯款,以結匯或個人名義拆分結匯流入)。若采用傳統(tǒng)的支付、結算方式，跨境電子商務的優(yōu)勢仍沒有完全體現(xiàn)出來，發(fā)展勢必受限；若完全采用電子支付(包括網(wǎng)上電子銀行支付、第三方平臺支付)，目前仍存在一定的支付風險，例如：網(wǎng)絡系統(tǒng)故障或平臺故障、不法分子非法利用計算機技術盜取支付信息等。此外，由于人民幣不是自由兌換貨幣，不能作為結算貨幣進行支付，匯兌時間與成本上也會有一定影響。最后，跨境電子商務平臺本身只是交易的媒介，并不能保證商品與交易的合法性，目前的法律體系不能做到交易的完全公平與合法，因此，如果發(fā)生矛盾與糾紛，資金的安全會大打折扣。
2.3退稅問題
出口貨物退/免稅(exportrebate)，簡稱出口退稅，其基本含義是指對出口貨物退還其在國內生產和流通環(huán)節(jié)實際繳納的增值稅、消費稅。出口貨物退稅制度，是一個國家稅收的重要組成部分。出口退稅主要是通過退還出口貨物的國內已納稅款來平衡國內產品的稅收負擔，使本國產品以不含稅成本進入國際市場，與國外產品在同等條件下進行競爭，從而增強競爭能力，擴大出口創(chuàng)匯。截至2015年11月底，揚州市累計辦理出口退稅60.07億元，同比增長12.59%，其中辦理退庫41.92億元，同比增長16.11%；辦理調庫18.15億元，同比增長5.22%。目前揚州中小微企業(yè)跨境電子商務的流程是這樣的：對方平臺下單，本地包裝寄貨，出口方式主要以散件物流為主，不同于傳統(tǒng)外貿企業(yè)的出口流程，甚至不需要報關報檢，因此無法退稅，企業(yè)也失去了部分利潤。
3.1培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才
跨境電商專業(yè)人才可以通過以下幾個渠道來培養(yǎng)：
(3)園區(qū)培養(yǎng)。截至2015年底，揚州市城區(qū)范圍內有多個電子商務產業(yè)園。相關人員可以入園跟崗、頂崗實習，在真實的崗位上培養(yǎng)電商專業(yè)人才，解決企業(yè)對跨境電商人才的“燃眉之急”。
3.2優(yōu)化物流、支付等服務支撐體系
首先，揚州本地的物流企業(yè)并不多，國際物流體系也不發(fā)達，跨境電商首先要依靠全國連鎖的物流企業(yè)，如“三通一達”和順豐物流。其次，要不斷完善揚州物流基礎設施建設，與物流相關的配套設施也要跟上，促進揚州物流企業(yè)朝國際化方向發(fā)展。最后，揚州政府應該鼓勵知名物流企業(yè)與揚州本地跨境電子商務企業(yè)、物流配送企業(yè)建成戰(zhàn)略合作整合伙伴關系，優(yōu)化資源配置，整合整個物流鏈條，方便中小微企業(yè)的跨境電子商務業(yè)務，做到多方共贏；政府也可以聯(lián)合這些企業(yè)，根據(jù)實際情況出臺相關跨境物流配送服務標準，促進行業(yè)良性發(fā)展。完善跨境電子商務支付體系。從政府層面，應該支持跨境第三方支付平臺發(fā)展，放寬準入門檻，降低收費標準；條件允許的情況下，可以試點線上外匯支付和結算業(yè)務；可以免費開通個人外匯賬戶，按相關標準與央行匯率進行本幣與外幣的匯兌，方便跨境電子商務的交易；國內跨境電子商務平臺應該支持更多的在線支付平臺，如美國的第三方支付系統(tǒng)paypal，可以作為跨境電子商務支付的選用平臺。
3.3致力整合發(fā)展揚州跨境電商平臺
揚州地方政府可以聯(lián)合本地知名企業(yè)，建立具有地方特色的跨境電商平臺，并通過政府、企業(yè)兩個渠道進行推廣。地方跨境電子商務平臺主要以服務揚州地方經(jīng)濟為目的，相當于地方“經(jīng)濟名片”。平臺建設可以以行業(yè)或產品分類，如毛絨玩具平臺、日化用品平臺、服裝平臺、汽車配件平臺、旅游平臺等。這些平臺既可以宣傳揚州，擴大揚州的國際知名度；又可以整合揚州地方產品資源，對接廣闊的國際市場，促進揚州經(jīng)濟的發(fā)展。信息技術的日新月異、經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展，揚州的跨境電子商務發(fā)展也蒸蒸日上?？v觀整個中國經(jīng)濟，跨境電商在國際貿易中的地位和作用日益凸顯，成了近兩年來電商界的一匹“黑馬”。隨著國家陸續(xù)出臺相關政策，跨境電商的發(fā)展有了強有力支撐，加上大數(shù)據(jù)，跨境電商突破了傳統(tǒng)電商的界限，擁有了面向全球市場的巨大潛力，成為對外貿易的發(fā)展趨勢。揚州的中小微企業(yè)面對機遇和挑戰(zhàn)，在跨境電商的激流中奮勇開拓，必將迎來揚州經(jīng)濟的再次騰飛。
跨境電子商務的心得體會篇十六
：近年來，跨境電子商務的第三方支付迅速發(fā)展，隨之也產生了相關的支付風險。首先，本文通過分析跨境電子商務，引出跨境電子商務的第三方支付業(yè)務。其次，著重分析其支付的風險問題，并對風險的解決措施提供相關建議，再針對跨境電子商務的支付所產生的影響進行分析。最后，探討了在新常態(tài)下的跨境電子商務發(fā)展問題。
跨境電子商務支付是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，交易雙方為主體的一種支付結算手段，其伴隨著電子商務和互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展而發(fā)展。近些年來，電子商務的發(fā)展是日益發(fā)展壯大，支付方式也隨之多樣化。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為支付方式的創(chuàng)新與發(fā)展提供了廣闊的平臺。目前，paypal作為世界第一的國際貿易支付工具，擁有巨大的市場份額。2010年，阿里巴巴和海外最大的第三方支付平臺paypal聯(lián)合宣布，雙方達成戰(zhàn)略合作伙伴。我國的跨境電子支付結算體系正處于發(fā)展階段。
跨境電子商務支付結算的風險主要體現(xiàn)于信用風險、網(wǎng)絡風險、法律風險以及管理風險等方面。由于跨境電子商務支付方式的特殊性，使得交易的真實性難以確定，并且虛擬化的交易帶來了一系列單據(jù)審核的困難。本文主要針對跨境電子商務的支付風險進行相關的研究與分析。
由于跨境的貨物貿易可能造成款項已付而貨物未收，或者貨物已發(fā)而款項未收等現(xiàn)象，第三方支付平臺對于其監(jiān)管也只是停留在虛擬的層面上，很難確定交易的實際情況，因此，對于交易雙方而言，都存在著一定的信用風險，可能承擔著對方違約的風險來進行交易。另外，在此引入第三方介入也是存在諸多困難的。比如paypal在針對海外貿易發(fā)生糾紛時，可能會對其他國家有意偏袒，使得我國企業(yè)在面對海外貿易時所產生的經(jīng)濟糾紛及信用風險得不到保障。
跨境電子商務支付是通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道來支付錢款的，因此在交易轉賬的過程中會產生一系列網(wǎng)絡安全問題，比如遭受黑客攻擊，數(shù)據(jù)系統(tǒng)遭到損害，使得大量內部數(shù)據(jù)被泄露或者篡改。另外，由于支付的虛擬化，會造成相關的交易單據(jù)審核產生困難。
由于跨境電子商務支付涉及多個國家，因此在支付過程中所產生的矛盾糾紛在不同的法律制度和監(jiān)管體系中會增加其跨境支付的法律風險。例如在跨境電子商務中退貨的問題，一般情況下各國的法律會偏向于保護本國的企業(yè)，可能會造成交易中的某一方損失。
跨境的支付結算會伴隨著資金到賬時間問題，一般資金不能立即到賬，需要經(jīng)過結算銀行購匯或結匯支付，一般支付平臺完成交易資金清算常需要7至10天，可能會導致企業(yè)的資金周轉出現(xiàn)問題。比如，企業(yè)需要交易所得的貨款來支付職工工資、生產產品、購買原材料等，但是由于資金在支付過程中停滯了一段時間，那么就會造成企業(yè)的經(jīng)營周轉出現(xiàn)問題，造成了企業(yè)經(jīng)營的流動性風險。
針對跨境電子商務支付的一系列風險，企業(yè)以及第三方支付平臺可以采取以下措施來防范風險：
第一，對于信用風險，可以建立信用機制，針對失信的交易方納入信用黑名單中，限制其跨境交易范圍。第二，對于網(wǎng)絡風險，可以加強交易系統(tǒng)的維護，對交易數(shù)據(jù)加密，配置網(wǎng)絡安全漏洞掃描系統(tǒng)，對關鍵的網(wǎng)絡服務器采取容滅的技術手段。第三，對于法律風險，各國可以聯(lián)合起來專門建立有關于跨境電子商務支付的法律，針對解決跨境電子商務支付結算中所產生的`糾紛。第四，對于流動性風險，企業(yè)可以通過購買保險、向銀行借款等，來抵御流動性風險。
一方面，在跨境的電子商務交易中，伴隨著清算銀行的購匯和結匯，使得在支付結算中人民幣的使用次數(shù)增加，結算時使用的人民幣也增多，因此隨著跨境電子商務的蓬勃發(fā)展，世界經(jīng)濟一體化以及國際貿易的頻繁往來，從而逐步推進人民幣國際化的進程。
跨境電商對我國新常態(tài)下經(jīng)濟的發(fā)展具有很大貢獻。與傳統(tǒng)交易方式相比，跨境電子商務大大節(jié)省了中間成本，降低了社會資源的占用，有利于促進出口國和進口國的就業(yè)，推動我國由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉變。推動中國新型城鎮(zhèn)化建設，跨境電商的誕生意味著貿易商無需到大城市做生意，減少人口的流動，這有利于推動中國新型城鎮(zhèn)化建設。同時伴隨著跨境電商帶來的的生產，銷售，交換，物流等業(yè)務，這些都將帶動周邊區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，拉動需求的增長，從而解決當?shù)厝嗣竦木蜆I(yè)問題。
隨著“一帶一路”的推進和跨境電子商務在全球的發(fā)展，由于各國或地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化的差異，這要求跨境電子商務經(jīng)營者在進行市場定位時，要做好相關市場研究工作；結合新常態(tài)下沿邊開放和新絲綢之路等戰(zhàn)略的開展，物流企業(yè)可與跨境電子商務網(wǎng)絡平臺合作，建立海外倉持基地，節(jié)約陳本，提高經(jīng)營效率。同時為有效應對國內外市場的變化，跨境電子商務企業(yè)之間應加大合作協(xié)調的力度，避免惡性競爭，提高跨境電子商務企業(yè)的談判能力。
新常態(tài)下，要實現(xiàn)我國跨境電子商務規(guī)范化發(fā)展，跨境電子支付結算、跨國資信調查與跨國物流體系三者缺一不可。但目前我國在這三大要素方面的發(fā)展比較有限，制約了我國跨境電子商務規(guī)模的擴大。在新常態(tài)下，國家一直對跨境電子商務的發(fā)展持積極樂觀的態(tài)度，希望能促進貿易增量不斷擴大，同時也致力于從政策和法律規(guī)范層面對存在的各種支付風險進行防范。
[2]郭雪姣，劉學林.跨境電子商務服務供應鏈風險分析[j].企業(yè)科技與發(fā)展，2014（16）：7-9.
跨境電子商務的心得體會篇十七
總結一下自己學習和心路歷程：
首先，何為電子商務。初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網(wǎng)絡不只是玩，這是剛上大學時候的想法！
最后實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產生退縮行為。
效果評估，轉化率問題。企業(yè)做電子商務為了什么？最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉化率如何？能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。
企業(yè)電子商務化，大勢所趨！借用阿里巴巴董事局主席馬云20年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了?，F(xiàn)階段，將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期。
跨境電子商務的心得體會篇一
這次的電子商務實訓我們主要做了五個方面的內容，包含認識電子商務，網(wǎng)絡購物，網(wǎng)上開店與裝修(淘寶)，網(wǎng)絡支付與物流，網(wǎng)絡營銷五個模塊。通過這五個模塊的實訓，也讓我學到了許多課本之外的東西。
首先是讓我進一步了解體會到了電子商務，也讓我看到了我國電子商務的開展前景，電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。通過實訓的認識電子商務模塊，我對b2b、c2c、o2o、眾籌網(wǎng)站有了深入的了解，了解了一些我們國內的b2b、c2c、o2o、眾籌網(wǎng)站的代表網(wǎng)站，如阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等b2b網(wǎng)站，如亞馬遜中國、京東、天貓、當當、1號店、凡客誠品、聚美優(yōu)品等b2c網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等c2c網(wǎng)站，餓了嗎，滴滴打車，e袋洗等o2o等app應用，如京東東家、螞蟻達客、淘寶眾籌、京東眾籌等眾籌網(wǎng)站，而對于這些網(wǎng)站的區(qū)別如在網(wǎng)站的總體布局，網(wǎng)頁的設計，以及這些網(wǎng)站的運營模式，盈利模式，市場定位，核心產品服務都有了一定的了解。
通過實訓的網(wǎng)絡購物模塊，也讓我知道了電子商務活動中任何一筆交易，都是由四種根本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。“四流”構成了一個完整的流通過程。“四流”互為存在，密不可分，相互作用，既是獨立存在的單一系列，又是一個組臺體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待，會產生更大的能量，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。無論是買賣交易，還是物流和資金流，這三大過程中都離不開信息的傳遞和交換，沒有及時的信息流，就沒有順暢的商流、物流和資金流。沒有資金支付，商流不會成立，物流也不會發(fā)生。
通過實訓的網(wǎng)上開店與裝修模塊，讓我體會到了開一個淘寶店鋪并沒有想象中的那么容易，在這次開店過程中我也遇到了許多的問題，比方在裝修號碼淘寶店鋪過程中，在裝修首頁的時候，上傳的圖片尺寸總是不符合要求，在編輯寶貝詳情頁的時候，也遇到許多問題，比方物流模板沒有選擇好，上傳吊牌圖片總是失敗，因為上傳清晰符合的像素大小的圖片。但通過這次的實訓也讓我對這些問題更加的深刻，防止下次再出現(xiàn)一樣的錯誤。
通過網(wǎng)絡支付與物流模塊，讓我對電子商務體系中的網(wǎng)絡支付與物流模塊有了更加清楚的認識與了解，也得以讓我明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的`物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易。在這次實訓的過程中，雖然這個過程中有許多的坎坷，但是我接觸到了許多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。
通過網(wǎng)絡營銷模塊，讓我對網(wǎng)絡營銷的定義有了深入的了解，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進行的，為到達一定營銷目的的營銷活動。生活中我們身邊處處都充盈著網(wǎng)絡營銷活動，，如e—mail營銷、博客與微博營銷、網(wǎng)絡廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷等等，只是我們平常都習以為常，并沒有去真正在意它，而在經(jīng)過了這次關于網(wǎng)絡營銷的實訓后，我才明白，身邊哪怕是一個小小的不起眼的廣告，也都有它存在的意義，那就是營銷，而圍繞著我們身邊的廣告雖看似不起眼，但是實際上它們都有一定的規(guī)則的其中的意義，為什么這條廣告會被推送給你，為什么選擇在這個時間推送，還有廣告的內容是通過何種方式做出來的等等，都是有其中的道理存在的，而去探尋這道理就是我們所需要去做的。
通過學習，我也更好的了解了自己的缺乏，了解了電子商務工作的本質，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名電子商務專業(yè)的學生，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經(jīng)濟做出自己應有的奉獻！網(wǎng)絡營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環(huán)節(jié)、核心。網(wǎng)絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必定趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。對與專業(yè)的學習，假如要做好電子商務，做好網(wǎng)絡營銷也是必須的，或者掌握一些電子商務環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過自己建設網(wǎng)站進行網(wǎng)絡營銷學習和實戰(zhàn)。很盼望能在大學的最后兩年里多看一點書，拓寬一下7自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網(wǎng)絡營銷的學習和實踐，對于電子商務和網(wǎng)絡購物，我們從來都不陌生b2b、b2c、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充滿在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購的經(jīng)歷。網(wǎng)絡購物越來越普及，日益融入我們的日常生活。
跨境電子商務的心得體會篇二
河北瑪世電子商務有限公司
1，這次實習可以使我們在課本上學到的知識用于實踐增加了我對電腦技巧的一些認知。
2，通過這次實習也可以讓我體驗到上班族的生活為我將來畢業(yè)后找工作打下了基礎。
3，并且這次實習可以很好的幫助我完成將來的`畢業(yè)論文。
實習，就是在實踐中學習。經(jīng)過這半個月的實習訓練，我了解到自己所學的如何在實踐中運用。當然學的更多的是如何在更新網(wǎng)站內容和添加商品，每天不厭其煩的更新添加，看見自己的成功更多的是高興。還有發(fā)布了一些關于公司產品的博客，比如新浪，網(wǎng)易。而后又嘗試在百度知道上提問與回答，在回答問題的過程中，通過網(wǎng)站搜索相關內容來回答各種絲網(wǎng)問題，通過百度知道這個平臺，我對公司又了更一步的了解。
經(jīng)過半個月的實訓我學到了很多之前沒有學過沒有接觸到的東西，認識到自己的不足，需要更加努力，才能盡快的學會在社會上生活，敢于面對社會的壓力，使自己可以在社會上成長發(fā)展。
跨境電子商務的心得體會篇三
暑假都已經(jīng)過去了一個月，在最近一個星期，我到xx國際幼教集團參與實習，現(xiàn)在就讓我說說我在這個星期的感受。
首先，當然是該集團的老總，集團的董事長是郭xx，接觸了幾次之后，郭董給我的感受是一個精明、能干、胸懷大志、辦事能力高的女強人！！她的辦事態(tài)度，風格，方法，是很值得我學習的，正是由于她的努力和聰明，集團的業(yè)績才蒸蒸日上，發(fā)展也迅猛向上，總的來說，她確實厲害??！希望以后有機會可以多多跟郭董學習，鍛煉鍛煉自己，提高自己的能力。
第二，肯定是我實習的部門了，是該集團的經(jīng)營部，部門老總是王總，一個人高馬大，有氣勢，有想法的好老總，雖然接觸比較少，但是從種種角度看，了解，他都是一個角色，一個很有才華的領導者，幾個會議下來，他考慮事情的`方式，周詳程度，都是我這個小小實習生無法達到的，在以后的日子里，我只能不斷的吸取前輩們的精髓，好好的快速成長。
第三，工作環(huán)境，生活環(huán)境。環(huán)境是沒得說的，一個字，好，兩個字，很好。我們辦公室是一個獨立辦公室，有空調，每個人都有自己的辦公桌，電腦（還差個傳真機、、、），電話，同事之間的關系很融洽，我們都互相學習，一起進步，為部門的業(yè)績而不斷的努力。生活環(huán)境就比較普通了，四個人一個宿舍，空間也是有限，只有一只吊扇，不過舍友之間感情不錯，所以也就無所謂了。
總之，這次能在xxx國際幼教工作，是我的一個機遇，同時也是我的一個挑戰(zhàn)和鍛煉，我一定要把握機會，好好學習，好好工作，不斷完善自身的不足和缺點。
是金子就會發(fā)光！！我相信，我能做好這項工作。
跨境電子商務的心得體會篇四
按照專業(yè)的安排，我們進行了為期一周的電商實訓課，在學習中掌握了許多的實質性的'操作技能。這次學習我更加了解和熟悉了電子商務的流程，收貨頗多。
我們主要是在電子商務實訓室的模擬客服交流，學習編輯視頻，打造現(xiàn)如今流行的小視頻進行產品的多方面展示，這種稱為流媒體短視頻，還有尋求商品以及定位和銷售價格，總之我對電商的一切流程都很感興趣并且想要學會并想加以利用，但在操作的過程中發(fā)現(xiàn)自己的基礎知識并不牢固，所以在操作的過程中常常出現(xiàn)詢問其他同學的情況，這讓我認識到自己的不足，從而暗暗下定決心要全面的認真的記住和掌握實操的訓練，更能夠的提高自己這方面的專業(yè)知識。
跨境電子商務的心得體會篇五
一個星期的實訓在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的'喜悅。
一個禮拜的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易。
學校給的這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。
回顧這個禮拜的生活，在這次實訓的過程中，雖然這個過程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。
實訓心得
總結一下自己學習電子商務心得體會和心路歷程：
一、何為電子商務。初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網(wǎng)絡不只是玩，這是剛上大學時候的想法!
三、實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產生退縮行為。
四、效果評估，轉化率問題。企業(yè)做電子商務為了什么?最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉化率如何?能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。
企業(yè)電子商務化，大勢所趨!借用阿里巴巴董事局主席馬云20__年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了?，F(xiàn)階段，將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期。
跨境電子商務的心得體會篇六
電子商務在現(xiàn)在社會越來越普及，但是又有多少人真正的了解呢?通過學習電子商務的學習我想應該對電子商務有所了解了。
我覺得電子商務電子商務并不是簡單的書上的定義，他需要我們應用，了解，熟練掌握他的技術。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務，因為他對企業(yè)帶來什么利潤，那么他也會對整個社會有貢獻。通過對電子商務的學習我有以下體會：
電子商務并不只是一個商業(yè)發(fā)展概念，它的發(fā)展同時存在于國家經(jīng)濟戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。宏觀層面上電子商務在推動經(jīng)濟發(fā)展、提高貿易效率、增強企業(yè)競爭力方面有顯著的效用。它不僅整合國家經(jīng)濟進入全球經(jīng)濟，還能提供就業(yè)機會，創(chuàng)造財富。
在微觀層面，電子商務在歐美發(fā)達國家被視為企業(yè)發(fā)展策略而備受重視。電子商務已滲透到企業(yè)的組織內部并正在向市場營銷、物流和其他企業(yè)管理活動方面延伸。電子商務作為一項商業(yè)發(fā)展策略已成功地應用于商業(yè)活動之中。原來對電子商務不感興趣的中小企業(yè)開始意識到電子商務對企業(yè)發(fā)展的重要性并紛紛投資于電子商務。
對電子商務認識的提升反映了近幾年來其應用在宏觀與微觀兩個層面實踐發(fā)展的現(xiàn)實需求。電子商務的應用已深入日常生活，以網(wǎng)絡經(jīng)濟為基礎的新經(jīng)濟模式正在改變著經(jīng)濟運行方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。同時，電子商務的應用可以提高企業(yè)的競爭力。
b2b和b2c是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是電子商務發(fā)展的方向，只有p2p(pathtoprofitability)，即通過建立在英特網(wǎng)為基礎的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來。雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為潛在消費者的發(fā)展速度驚人。
近幾年，隨著科學技術的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實，特別是移動通訊工具的發(fā)展為m—commerce(mobilecommerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。目前，m—commerce應用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務、物流服務、信息服務、客戶服務和其他服務等項目內容。我國幾大站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機用戶國度對短信需求的商機。移動通訊工具的發(fā)展為m—commerce提供了廣闊的增長空，但關鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產品與服務，創(chuàng)造新的電子商務盈利模式。
電子商務交易突破了傳統(tǒng)交易在時空上的限制，其隱蔽性、虛擬化和無邊界特征衍生出一系列的法律問題，諸如管轄權、電子合同有效性、電子簽名真實性、知識產權保護、消費者權益、網(wǎng)上支付與金融、服務提供者的權益與責任、跨國貿易與稅收和網(wǎng)上犯罪等等。因此，立法問題成為電子商務發(fā)展被關注和迫切需要解決的重點之一。從某種意義上說，電子商務應用的未來發(fā)展空間取決于其立法的進展，而全球電于商務立法的發(fā)展無疑將推動電子商務的發(fā)展。
跨境電子商務的心得體會篇七
這學期我們學習了電子商務這門課，每堂課都收獲良多，以至于我每周都期待著這門課。因為這門課學到了我們以前都沒接觸但想接觸的內容。劉娜老師講課講得精彩，我們學的也津津樂道，所以我們的課堂氛圍十分濃厚!
在學這門課之前，我們很少到淘寶上購物，對于淘寶的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢嘗試。在學網(wǎng)上購物前，劉娜老師先教我們了解淘寶的創(chuàng)建歷史，認識淘寶，學習馬云。我們是邊學邊拓展相關的知識，讓我們的視野從狹小的領域向從未跨過的領域延伸。
在淘寶上購物、開店是我們這堂課的主要部分，在學習這個重中之重時，老師一直在為我們用實例來講解，每一個細節(jié)都講得十分詳細。而且還比較了不同網(wǎng)站的特點，比如淘寶與拍拍與易趣，這是我印象最深的。
這學期下來，真的學到很多，不僅如此，我們更是實實在在的把學到的知識運用到生活中去了。比如在淘寶上購物，對我來說是一件很平常的事情，我的衣柜里有一部分都是淘寶上淘的寶貝，除了在淘寶上購物，我也嘗試了拍拍網(wǎng)，不過相比之下我還是覺得淘寶上的寶貝多些，而且發(fā)貨速度也快些。有人會覺得淘寶上的東西質量不好，可是我發(fā)覺如果在網(wǎng)上買東西買得多了，自己也會有一套經(jīng)驗，而且淘寶上的東西普遍比市場上的都要便宜，所以我覺得每淘到一件自己心儀的寶貝就會很高興，因為我們現(xiàn)在還沒賺到錢，能省一點錢也是不錯的。但是我也曾有過購物失敗的例子，我是買了一雙鞋子，那時候淘寶上搞活動，鞋子5折免郵，我看著鞋子的款式不錯，價格也便宜，就拍下了這雙鞋子，可是等拿到貨時，我發(fā)現(xiàn)它質量不怎么好，我在這種缺乏整體統(tǒng)一部署、安排和要求的情況下，電子商務專業(yè)的發(fā)展方向、課程體系、教學計劃等的制訂就出現(xiàn)了錯綜復雜甚至混亂的狀況。這樣，難免會出現(xiàn)有些學校因各種原因（比如，對電子商務本身的發(fā)展缺乏認識、對電子商務教學沒有經(jīng)驗、師資力量缺乏等等。）為了應付開設此專業(yè)、盡快招生的要求倉促制訂（甚至廣泛抄襲）教學計劃，在許多條件不具備的情況下開始招生和教學。所以，許多眾所周知現(xiàn)象的出現(xiàn)也就難免了。
20xx年協(xié)作組制訂的電子商務專業(yè)開設課程的指導意見中建議將電子商務概論、電子商務經(jīng)濟學、電子商務管理、電子商務法、電子商務技術、電子商務支付清算、網(wǎng)絡營銷、電子商務物流、電子商務專業(yè)實踐、電子支付與網(wǎng)上金融學列為專業(yè)核心課，本科專業(yè)應該至少開出六門以上。而實際各個學校課程的開設情況因上節(jié)所述原因差異很大。在這種情況下學生應該如何學習呢？我們沒有辦法等到這些問題都徹底解決以后才開始學習。因為，第一，這些問題何時能徹底解決是根本不可控的；第二，電子商務不會停止其瞬息萬變的發(fā)展，即便是成型和權威的`教學指導也要面臨隨時的調整；第三，我們在校學習的時間是有限的。所以，我們應該主動地尋找在這種情況下如何學習電子商務的方法，當然最直接的方法是和老師共同探討，實際上，老師們一直就沒有停止尋找和探索。
如第一段所述，電子商務知識內容的綜合性、交叉性決定了電子商務學習的復雜性和艱巨性。有利的是，電子商務實務工作對其知識的要求還是有確定的規(guī)律可尋的。而電子商務實務和電子商務實踐體系兩個體系卻給我們提供了兩個學習的線路。這樣就構成了對電子商務“面”上的學習和實踐。具我的了解，各個學校在這方面普遍做的比較深入和系統(tǒng)。我更要強調的是“點”上的學習。從電子商務學習的方法上講，叫做“點”和“面”的結合?！懊妗敝傅氖菍I(yè)基礎知識，包括經(jīng)濟學、管理學、計算機技術、基本法律、法規(guī)知識，具體而言就是協(xié)作組推薦的核心課程?！包c”上的學習包括電子商務管理（比如網(wǎng)站管理、網(wǎng)站編輯）、電子商務技術（比如：網(wǎng)站開發(fā)、技術維護）、電子商務策劃、界面設計（不要小看，優(yōu)秀的設計師是非常受歡迎的，而且需求也非常大。）等，應該可以看得出來這些幾乎都是具體是工作崗位?！懊妗鄙系膶W習是基礎保障，“點”上的學習是技能突破，是就業(yè)或者開展問題研究的直接保障。如果只有“面”上的學習，可能做具體工作就很困難，就可能出現(xiàn)好像什么都知道，但是什么都做不了的尷尬。反之，只有“點”上的學習，工作或者研究就很難深入，也深入不下去，也會缺少迅速成長和進步的基礎與動力。
建議每個同學在學習中選一個“點”，選擇的要考慮的因素包括：個人興趣喜好、本校專業(yè)特長（比如：有的學校原來是金融專業(yè)強、有的技術強、有的物流特長等）、本學科師資特長、社會對各個崗位人才的需求狀況等?！包c”的方向選擇最好在專業(yè)課開始之前就做出，這樣才能在以后的學習中有的放矢，集中精力使得學習和實踐有深度和廣度。對于掌握知識比較快、綜合實力比較強的同學多選擇幾個“點”，使自己的知識和技能更加豐滿當然更好了。但要注意，切勿貪多嚼不爛。
跨境電子商務的心得體會篇八
本次實訓，我們做了許多項目，讓我對電子商務專業(yè)有了更多的了解：
通過__實訓我們掌握了控制電路的接線及檢查的方法。學習了低電壓電器的有關知識，了解其規(guī)格，型號及使用方法。掌握了__的正反轉控制電路的工作原理，了解控制電路的基本環(huán)節(jié)的作用。加深了對控制電路的基本環(huán)節(jié)的作用的了解。也了解了繼電器的結構、使用方法、廷時時間的調整及在控制系統(tǒng)中的應用。
熟悉了線性集成穩(wěn)壓電路的工作原理和特點。掌握三端固定及三端可調輸出電壓的集成穩(wěn)壓器的使用。學習了測量集成穩(wěn)壓電源的技術指標的方法。結合直流穩(wěn)壓電源的制作、調試，練習和掌握電路板的焊接。能夠識別相關的電子元器件。檢測其能否正常工作。能夠正確使用電烙鐵。熟練焊接電路板。能夠對電路板進行檢測，對電路板進行故障徘除。通過這個實訓，我們也了解了放大器的原理。能夠識別相關的電子元器件，檢測其能否正常的工作。能夠對電路板進行檢測，對電路的故障進行排除。
通過實訓，我確實是學到了很多知識，拓展了自己的的視野。通過這一次的電子電工實訓，增強了我的動手打操作的能力。記得我在讀高中的時候，我?guī)图依锇惭b一個開關控制電路，由于自己的動手能力不夠強，結果把電路接成短路，還好因為電路原先裝有保險絲，才沒有造大的安全事故。而通過這一次的電子電工實訓，我就掌握了日光燈電路的安裝，學會了白熾燈的兩地的控制方法。也學習了一些低壓電器的有關知識，了解了其規(guī)格、型號及使用的方法。更主要的是，我還學會了電路的接線及檢查的方法。
通過實訓，也培養(yǎng)了我們的膽大、心細、謹慎的工作作風。由于之前實訓是通過接上日常低壓電路來完成的，所以就要講求用電的安全，不許用手觸及各電氣元件的異電部分及電動機的轉動部分。也要求操作的時候要心細、謹慎，避免觸電及意外的受傷。在后面的幾個實訓中用到了電烙鐵，也是要求學生掌握電烙錢的正確使用的方法，避免意外的受傷。
通過這一次的實訓，也培養(yǎng)了我們的規(guī)范化的工作作風，以及我們的團結協(xié)作的團隊的精神。
跨境電子商務的心得體會篇九
x跨境電子商務公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究
進入21世紀，在信息化革命的背景下，隨著計算機和網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展以及企業(yè)投入全球經(jīng)濟競爭的需求，跨境電子商務的運用為國際貿易的進一步發(fā)展提供了新的技術支持與增長模式。xxx年，中國跨境電子商務交易額已達到2萬億元人民幣，電子商務的國際化進程促進了 “中國制造”向“中國營銷”的加速轉變。
跨境電子商務將成為21世紀中國現(xiàn)代國際貿易的必然趨勢。但跨境電子商務在快速增長的同時，對平臺、物流、支付結算、海關商檢等環(huán)節(jié)提出新的需求。在此巨大的機遇與挑戰(zhàn)下，我國快速成長起的中小型跨境貿易企業(yè)必將迎來新的發(fā)展浪潮及改革升級。x公司是一家經(jīng)營跨境電子商務(簡稱“跨境電商”)的公司。
自xxx年于深圳成立以來，在過去的六年內取得高速的成長，并于2013年完成了3億人民幣的銷售額，其中毛利率約為20%，凈利率約為8%。到了xxx年，行業(yè)競爭越發(fā)激烈，x公司增長減緩。為了保持價格競爭力，毛利率水平有一定的下降壓力。面對當前的競爭環(huán)境，x公司計劃進一步制定發(fā)展戰(zhàn)略，尋找突破口，以提高營收能力和盈利能力，最終實現(xiàn)5年內成為國內跨境電商行業(yè)龍頭，并登陸美國資本市場的長期目標。
本文基于近年來跨境電子商務蓬勃發(fā)展帶來的新機遇，以戰(zhàn)略管理理論為基礎，運用pest分析法、五種力量競爭模型、swot分析法，通過深刻剖析x跨境電子商務公司的經(jīng)營的外部環(huán)境與內部條件，對x企業(yè)的競爭優(yōu)勢及劣勢，面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行歸納總結，從而制定出適合中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使其能夠實現(xiàn)真正的做大做強。同時，本文也對國內其他中小型跨境電商企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論參考。
本文從x跨境電子商務公司現(xiàn)有發(fā)展戰(zhàn)略入手，診斷分析了企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營中存在的問題。在分析行業(yè)和自身環(huán)境特點，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出了建議。為廣大中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展，幫助他們脫離紅海競爭，提高企業(yè)利潤率，提升企業(yè)競爭力，提供了很好的指導意見。
廖蓁和王明宇(2014)提到，跨境電子商務是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方(個人或企業(yè))通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關信息平臺實現(xiàn)的各種商務活動，包括出口和進口兩個層面的總和。
隨著電子信息技術的進步和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿易新發(fā)展趨勢，同時帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向，根據(jù)商務部發(fā)布的'《中國電子商務報告(2012)》顯示，跨境電商成為了中國商務交易市場新熱點。國際上國與國的民眾通過互聯(lián)網(wǎng)和國際快遞等先關服務，實現(xiàn)了商品的跨國銷售，開啟了無國界的網(wǎng)購大門。王外連(2013)，王明宇(2014)等認為，通?？缇畴娮由虅帐侵覆煌瑖一虻貐^(qū)的交易雙方，通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關，數(shù)額小，次數(shù)多，速度快的新的國際貿易模式[2]。
雷楊，王淑琴，蒙立軍(2013)等提到，跨境電商按其業(yè)務方式，可分為獨立電商和第三方跨境電子商務平臺服務商兩大類：獨立電商是指自建電子商務平臺進行跨境貿易，以蘭亭集勢，中國制造網(wǎng)，走秀網(wǎng)等為代表，這類電商作為一個貿易商進行線上平臺建設和交易活動;第三方平臺服務商泛指獨立于產品或服務的提供者和需求者，而是為買賣雙方提供線上交易平臺及相關服務的企業(yè)，這類電商國內以敦煌網(wǎng)和阿里速賣通為領軍，國外有易貝(ebay)和亞馬遜(amazon)兩大巨頭[3]。
關于跨境電子商務在國內的發(fā)展現(xiàn)狀，王外連，王明宇(2014)等提到，估計全球跨境電子商務市場規(guī)模為440萬億，占當年電子商務總體規(guī)模的14%，而這個比例也將隨著跨境電子商務的進一步發(fā)展不斷更新。據(jù)商務部統(tǒng)計，2011年中國電子商務市場交易額達到5.88億萬人民幣，增長32.8%，其中跨境電子商務的增幅達30%以上，而到2012年，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國的電子商務交易額已經(jīng)達到8.1萬億，增長27.9%，其中跨境貿易也有了新的增長。
本文總共七章：第一章為導論，闡述本文的研究背景，研究方法，研究意義及結構安排。為讀者閱讀全文提供引導，了解本文的主要內容與結構。第二章為文獻綜述，通過文獻闡述跨境電子商務商行業(yè)的歷史及現(xiàn)狀，以及找出未來的發(fā)展方向，同時介紹本文所使用的研究工具。第三章對x公司做全面的陳述。
首先就x公司所在的跨境電子商務行業(yè)進行更全面的闡述和分析，并且對兩種不同的業(yè)務形態(tài)進行分類。然后對x公司的背景和發(fā)展歷程進行闡述，并引申出x公司現(xiàn)在面臨的發(fā)展問題，也就是本文進行戰(zhàn)略分析后所要解決的問題。第四章分別應用pest模型，波特的五力模型，大戰(zhàn)略矩陣模型，efe模型及ife模型對x公司所在市場的宏觀環(huán)境，競爭環(huán)境，外部的機遇和挑戰(zhàn)，內部的優(yōu)勢和劣勢進行研究分析。
efe模型和ife模型的分析內容將會是第五章進行swot戰(zhàn)略匹配的因素。第五章通過swot矩陣進行戰(zhàn)略匹配，并以此為基礎制定x公司可執(zhí)行的備選戰(zhàn)略。然后進一步對備選戰(zhàn)略進行剖析，以確定x公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。第六章根據(jù)前面的戰(zhàn)略分析結果的基礎上，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃目標，規(guī)劃思路，以及提出具體的發(fā)展戰(zhàn)略。第七章為結論與展望，總結本文的研究成果。
跨境電子商務的心得體會篇十
20xx年x月9日—13號（星期一至星期五）
通過本課程的實習，更深入的了解大學生電子商務的實習意義，電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
1、使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解。
2、培養(yǎng)學生解決實際操作問題的能力。
3、培養(yǎng)學生認真細致的態(tài)度及科學嚴謹?shù)膶嵙曌黠L與習慣。
4、要求每位同學獨立完成一篇實習報告。
周一、實習前準備
周二、實習動員會
周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技
周四、參觀博宜教育
周五、和xx屆學長、學姐交流相關專業(yè)知識
一個星期的實習不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實習，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。
電子商務的實習課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。
在實習的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網(wǎng)絡的重要性。而電子商務則依托于計算機網(wǎng)絡，網(wǎng)絡的迅速發(fā)展也使電子商務得到了迅猛的發(fā)展。而與xx屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實習，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實習操作才能使我們更快的掌握這些知識。
通過這次實習，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在實習的過程中學習和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實習是非常好的機會，讓我們對電子商務的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務的優(yōu)越性，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。
有的人說實習很辛苦，而我覺得實習是一件非常有意義的事情。這次實習我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次實習的機會，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的收獲！
跨境電子商務的心得體會篇十一
1、企業(yè)的電子商務越來越普及，實體渠道與網(wǎng)絡渠道相輔相成，逐步融合。
2、移動互聯(lián)將迅速增長，移動互聯(lián)的電子商務模式將在最近幾年體現(xiàn)出價值。
3、網(wǎng)絡廣告的價值日漸提高，網(wǎng)絡廣告模式創(chuàng)新不斷出現(xiàn)。
4、專業(yè)化電子商務運營推廣機構如雨后春筍一般出現(xiàn)，逐步成為一個特定的門類。
5、局限于社區(qū)的電子商務會被大電子商務所替代。
6、電子商務平臺之間競爭日漸激烈。
7、電子商務搜索會快速發(fā)展。
從五月四號開始，我們將進行了為期一星期的電子商務實訓。一星期的實訓，聽起來是比較長，但是在實訓過程中，覺得時間是非常的緊，現(xiàn)在回想起來，就像一個夢很短很短。在這一星期里，我們既有辛酸、煩惱，同樣也有收獲的喜悅。
實訓的第一天，我們在五樓的機房，老師布置了這次實訓的內容；
一找一個電子商務與物流的成功案例，填一個物流管理案例申報表，
二自己模擬一個物流公司并且建立自己的網(wǎng)站，
三寫一篇電子商務物流網(wǎng)站分析報告，
四寫一篇不少于20xx字的實訓心得體會，然后老師就要我們在網(wǎng)上找相關質料和案例。
當時聽到老師布置的任務后，我有點不知所措。因為老師只給我們一上午時間去找相關資料和案例，而要找的資料太多，我不知從何找起。后來我只細一想，我一下不可能把自己所要的資料全部找好的，只有一個一個任務的來找，那天上午我就找了一個電子商務與物流的成功案例（招商局物流集團為青島啤酒提供的整體物流方案策劃和實施案例）和一些做網(wǎng)站用的質料和圖片。
第二天，開始我利用昨天找的資料（招商局物流集團為青島啤酒提供的整體物流方案策劃和實施案例）完成了物流管理案例申報表，籌建自己的網(wǎng)站。在這里就出現(xiàn)了許多問題；一實訓室的電腦不能上網(wǎng)，我們昨天找的資料不完整，根本就無法做下去。二我們是第一次自己動手建網(wǎng)站，不懂的東西實在太多，我們需要一個模板，按照模板上的框架才能完成，光憑借我們的想象是無法完成的。由于資料不全，我無法做下去，只好去網(wǎng)吧查找資料，有些資料在特意去查資料時沒有想到，只有在做網(wǎng)站需要時，才知道。如果實訓室的電腦是連網(wǎng)的，我想那我們做作業(yè)，找資料就方便多了。
第三天，由于上兩天網(wǎng)站還沒有做完，所以一開始我一直在做網(wǎng)站，直到下午網(wǎng)站才基本上做好，但是還有很多地方?jīng)]有弄好，需要完善。我的這方面知識沒有學好，有些地方我不知道弄，需要問同學和老師才能完成。這時我開始做第三個作業(yè)，寫網(wǎng)站分析報告，剛剛開始，不知道從何分析，后來我去了網(wǎng)吧，找了個模板，看看分析網(wǎng)站該從那幾個方面做起?？戳四０搴?，慢慢的寫了網(wǎng)站分析報告。
實訓的第四天，也就是實訓的最后一天。今天大家好像都在機房里做作業(yè)，我想應該是今天是實訓的最后一天了，各種作業(yè)都要交了吧。在上午時，我的主要任務是寫實訓總結，寫完總結后，我修改了我的網(wǎng)站和物流管理案例申報表。
一、基礎知識不扎實。這一點在做網(wǎng)站時體現(xiàn)的非常明顯，有些基本的東西都不知道，有時候要一邊做一邊問老師和同學。如：在弄網(wǎng)頁超連接時，開始我自己弄了好久都沒有弄好，不知道自己錯在那里，最后問了同學，原來是連接的方式不對。
二、實訓的場地不好。這次實訓，我們需要在網(wǎng)上查找資料，但是實訓室的機房不能上網(wǎng)，我們想要的資料找不到，有時導致無法做下去。這樣使我們的效率非常低，浪費大量的時間，因為我們做網(wǎng)站需要資料時而沒有，這樣我們就要去網(wǎng)吧查找資料。如果實訓室的電腦能夠上網(wǎng)，我想我們的效率會提高很多，節(jié)約大量的時間。
三、實訓時間比較短。這次實訓我們只有四天時間，但是在這四天里，要高質量的完成老師布置的作業(yè)比較困難。
雖然這次實訓比較短，但是讓我學到了許多東西，明白了許多道理，看到了自己的不足之處。
在以后的日子里，我將從以下方面做起；
一、認真學習課堂知識。在這次實訓過程中，基礎知識不扎實表現(xiàn)的非常突出。許多知識老師在課堂上都講過，只是我們沒有認真學習，導致在實訓時，許多地方不知道到做。
二、多多學習課外知識?，F(xiàn)在網(wǎng)絡非常的發(fā)達，我們要經(jīng)常到網(wǎng)上查找資料，學習新知識，這樣才能使我們不會被時代所淘汰。
跨境電子商務的心得體會篇十二
信息技術的不斷發(fā)展以及經(jīng)濟全球化的不斷深化，跨境電子商務得到快速的發(fā)展，成為全球市場經(jīng)濟發(fā)展的一種新興發(fā)展模式，極大地推動了市場一體化的進程。最近幾年，我國傳統(tǒng)行業(yè)在對外貿易中已經(jīng)放慢了腳步，跨境電子商務業(yè)務卻依然保持著迅速增長的趨勢，但是在發(fā)展獲得效益的同時也存在一些不足。促進我國跨境電子商務發(fā)展政府要完善相關政策和制度;提供基礎建設，打造跨境電子商務一體化流程;重視人才培養(yǎng)。企業(yè)要了解市場需求，提供符合消費者習慣的高質量服務;打造品牌競爭力;加強企業(yè)合作分工，擴大全球市場份額。
跨境電子商務;交易雙方信用;對策研究
互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展極大地方便了人們的生活，也在不斷改變人們消費的方式，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電子商務得到空前的增長。跨境電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)技術，通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)不同國家和地區(qū)之間貿易往來，是傳統(tǒng)電子商務的升級化應用，也是經(jīng)濟全球化發(fā)展的必然趨勢之一。在跨境電子商務平臺中，商品展示、詢價交談、下單貨運等都通過互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境電子商務的模式和傳統(tǒng)電子商務一樣，主要有b2b、 b2c、c2c三種。在中國，跨境電子商務的發(fā)展一直保持著迅猛增長的勢頭，2014年作為我國“跨境電商元年”，中國對外貿易中跨境電子商務已經(jīng)占據(jù)了較大的比重，并且這個比例也在逐年增加。然而，在我國跨境電子商務發(fā)展迅速的同時也存在了一些不足之處，如支付手段、關檢、貨運物流等方面，這些障礙嚴重阻礙了我國跨境電子商務的發(fā)展和進步。因此，我們應該深入剖析中國跨境電子商務發(fā)展中遇到的問題，制定出符合跨境電子商務發(fā)展的方針和政策，促使我國跨境電子商務穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
跨境電子商務是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進行不同國家和地區(qū)之間的商品貿易往來，其很大程度上取決于國內電子商務的發(fā)展，是電子商務在經(jīng)濟全球化下的一種新型模式，因此，國內電子商務的成功經(jīng)驗以及互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的便捷為我國跨境電子商務的發(fā)展提供了良好的發(fā)展基礎。與傳統(tǒng)國際貿易相比，跨境電子商務有著許多優(yōu)勢：成本低廉，由于交易雙方是通過互聯(lián)網(wǎng)直接進行商品的交易，省去了門店、差旅、國際話費、商品周轉等一系列不必要的費用，大大降低了交易的成本;高效便捷，信息化是21世紀發(fā)展的主題，各種信息化平臺不斷產生，信息資源的快速共享讓商品在全球范圍內得到展示，促進了買賣雙方快速達成交易。近年來，社會各界不斷關注中國跨境電子商務的發(fā)展，政府部門高度重視，為了給國內跨境電子商務提供一個良好的發(fā)展環(huán)境，政府也相繼出臺了一些政策方針，以促進跨境電子商務基礎設施的建設以及吸引企業(yè)更多地參與到跨境電子商務中，讓跨境電子商務成為我國對外貿易的新的經(jīng)濟增長點。例如，商務部的《關于利用電子商務平臺開展對外貿易的若干意見》，稅務局的《網(wǎng)絡發(fā)票管理辦法》等從對外貿易能力、互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)票等跨境電子商務業(yè)務中涉及的主要流程出發(fā)，推出了各種優(yōu)惠政策和規(guī)范化指導。同時，國內各省市也相繼出臺政策以輔助本地跨境電子商務的發(fā)展，例如北京、廣東、上海等地設立了跨境電子商務示范基地，在關檢、稅務、物流、支付等方面為跨境電子商務企業(yè)的發(fā)展提供了便利。
跨境電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的，而其支付方式也由傳統(tǒng)的先進交易等轉變?yōu)殡娮又Ц斗绞健＝陙?，國內第三方支付企業(yè)得到快速發(fā)展，為中國跨境電子商務提供了極為便捷的支付手段。但是，這些第三方支付方式也有一些不足：首先，虛假交易發(fā)生幾率高，第三方支付企業(yè)主要提供一個網(wǎng)絡擔保的功能，實際交易中很難對交易雙方進行完整的身份確認，這就容易造成虛假交易的發(fā)生，甚至被不法資金所利用，國際犯罪的風險加大;其次，法律監(jiān)管不利，國家在跨境電子商務業(yè)務部分沒有出臺有效的監(jiān)管措施，大多數(shù)跨境電子商務是以國外銀行合作的方式進行支付的，政府在這一部分存在監(jiān)管真空，不利于對第三方支付企業(yè)的違規(guī)操作監(jiān)管;最后，交易金額受限，根據(jù)中國外匯管理制度相關規(guī)定，第三方支付企業(yè)在單筆貿易中交易金額需在1萬美金以內，否則需要提交稅務憑證，而這又是稅務局所缺乏的部分，因此，造成中國跨境電子商務大資金交易的限制。
國際間的商品貿易都需經(jīng)過關檢，跨境電子商務自然也不例外。跨境電子商務基于互聯(lián)網(wǎng)使商品在展示、咨詢、交易等環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了快速的流通，但最終交付商品時卻往往卡在關檢上。商品要想出境，都必須經(jīng)過報關、檢查、繳稅等一系列流程，這就造成了跨境電子商務交易雙方的成本增加，也大大拖延了產品到貨的時間，這顯然已經(jīng)違背了跨境電子商務價格低廉、快速到貨的主旨，因此，海關的種種限制已經(jīng)成為阻礙跨境電子商務發(fā)展的最大障礙之一，國家必須高度重視并提出相應的政策措施來減少關檢對跨境電子商務帶來的影響。
在跨境電子商務交易過程中，無論是商品展示、信息交流、確認支付等流程都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行快速實現(xiàn)，但最終完成商品的交付必須經(jīng)過物流。雖然中國跨境電子商務迅猛發(fā)展，但是跨境物流的發(fā)展卻沒有跟上，目前的跨境物流還存在幾點不足：第一，體系不完善，基礎設施建設力度不夠?？缇澄锪鲗}儲、貨運、關稅等有著較高的要求，需要有完備的基礎建設和健全的管理體制。第二，缺乏標準化流程。長距離運輸、設備周轉是跨境物流的主要特點，一套標準化的設備裝卸等運作流程是有效地降低物流產生的成本的保障。第三，信息化基礎薄弱。目前我國跨境物流行業(yè)的信息化覆蓋率還不足一半，與發(fā)達國家相比存在不小的差距，主要表現(xiàn)為效率低下、服務質量差、貨物分揀錯誤率高等。
不論是傳統(tǒng)交易還是電子商務交易模式，誠信都是放在第一位的。但目前中國跨境電子商務中，交易雙方的信用障礙也成為了一個令人頭疼的問題，主要表現(xiàn)為假貨泛濫、非法網(wǎng)站多、缺乏法律制度等。假貨在跨境電子商務交易中不僅使買方受到經(jīng)濟上的損失，也讓企業(yè)甚至是國家的信譽受到質疑，嚴重影響了企業(yè)和國家的形象。由于跨境電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)產生的，而各種非法互聯(lián)網(wǎng)釣魚網(wǎng)站或軟件問題也層出不窮，使消費者蒙受了較大的損失。同時，國家在互聯(lián)網(wǎng)犯罪方面的法律制度不完善，沒有形成有效的懲罰措施，造成整個跨境電子商務市場的不規(guī)范，阻礙了跨境電子商務的發(fā)展。
跨境電子商務的不斷增長，已經(jīng)成為我國對外貿易的一種主要方式，政府應該高度重視跨境電子商務所帶來的經(jīng)濟增長點，制定出一系列幫助扶持政策，更好地推動我國跨境電子商務發(fā)展，主要有以下三個方面。
1.完善相關政策和制度。
近幾年來，國家在跨境電子商務的重視程度雖然變得越來越高，也制定了一些有助于發(fā)展跨境電子商務的方針政策，但大多數(shù)只起到了緩解現(xiàn)存問題的作用，無法真正解決諸如關檢、稅賦、信用程度等痛點。因此政府應該聯(lián)合多個部門，如海關、稅務部門等，通過實際市場調研，制定和完善符合跨境電子商務發(fā)展的政策和制度。
2.提供基礎建設，打造跨境電子商務一體化流程。
目前，我國的跨境電子商務有80%以上是由國外機構支付手段進行交易，國內電子支付等手段占據(jù)比重較小。政府應該主動加強支付平臺的基礎建設，扶持國內支付機構的發(fā)展，提高我國跨境支付平臺的競爭力。并且，國家也應該支持企業(yè)建立報關、完稅、國際運輸與倉儲等一體化服務隊伍，提高跨境電子商務的便捷度，促進跨境電子商務企業(yè)的發(fā)展。
3.重視人才培養(yǎng)。
任何新興行業(yè)或技術的發(fā)展都離不開人才的引進，這也是行業(yè)能否在市場中占據(jù)有利地位的關鍵。一方面要加大對跨境電子商務人才的引進，以彌補目前人才缺失的不足，另一方面應該加強校企合作，鼓勵企業(yè)和高校對跨境電子商務人才的培養(yǎng)，作為我國跨境電子商務的人才儲備。
1.了解市場需求，提供符合消費者習慣的高質量服務。
不同國家和地區(qū)有著不同的文化、信仰、理念，跨境電子商務作為全球貿易手段之一，企業(yè)在進入一個新的市場前必須對當?shù)剡M行一個深入的市場調研，根據(jù)當?shù)氐娘L土人情來定制差異化的服務，以滿足該市場的實際需要，以高質量的服務和高口碑的產品來贏得當?shù)叵M者的青睞，保持市場份額。
2.打造品牌競爭力。
企業(yè)要保持對國內外新市場新技術的了解，及時地根據(jù)市場的變化來制定出符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方針。同時，企業(yè)也要大力發(fā)展技術水平，打造一個具有高價值的品牌，通過品牌建立、營銷一體化等手段，提高企業(yè)在國際市場的競爭力和影響力。
3.加強企業(yè)合作分工，擴大全球市場份額。
跨境電子商務是經(jīng)濟全球化和市場一體化下的產物，一些利益相關的企業(yè)間應該加強合作，實現(xiàn)信息和技術的共享，將企業(yè)間的優(yōu)勢資源進行整合，實現(xiàn)跨境電子商務服務的一體化，完善整個產業(yè)鏈，以低成本、高質量的產品和服務提高企業(yè)的競爭力，達到企業(yè)共贏的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年我國跨境電子商務進出口貿易總額約為2.3萬億元，比上一年相比增長率高達32%，并且隨著中國跨境電子商務的快速發(fā)展和交易規(guī)模的不斷增加，艾瑞預測我國跨境電子商務進出口貿易總額在2016年將達到6.5萬億元，其規(guī)模和潛力是巨大的。跨境電子商務作為信息化技術發(fā)展和經(jīng)濟全球化下的產物，極大地推動了國家經(jīng)濟發(fā)展的進程，也必將成為未來國際貿易的主導方式，這對我國企業(yè)來說既有廣闊的市場前景，又需面對許多新的挑戰(zhàn)。因此，政府和企業(yè)應該積極面對，在政府主導下，通過制定和完善跨境電子商務相關政策，來減少跨境電子商務企業(yè)在政策上的阻礙，并且，企業(yè)也應該不斷提高技術水平，提高品牌競爭力，加強企業(yè)合作分工，共同實現(xiàn)我國跨境電子商務的有效突破。
跨境電子商務的心得體會篇十三
摘要：隨著淘寶店模式電子商務的紅利期已經(jīng)基本耗盡，跨境電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)+時代和“一帶一路”政策下孕育的電商形式，已經(jīng)對中國電子商務的格局產生了廣而深的影響，尤其在內蒙古地區(qū)，跨境電子商務的到來給內蒙古企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟的提升注入了一股新的活力，本文從跨境電子商務的內涵、內蒙古發(fā)展跨境電子商務的現(xiàn)狀以及遇到的問題和應該如何去應對，為內蒙古地區(qū)的企業(yè)發(fā)展跨境電子商務提供一些可行性參考。
關鍵詞：跨境電子商務；問題；對策
一、跨境電子商務概述
跨境電子商務是一種新型貿易方式，通過電子化、網(wǎng)絡化操作改變傳統(tǒng)國際貿易方式，使不同地區(qū)和國家的買賣雙方能夠通過互聯(lián)網(wǎng)以及相關信息平臺更方便、快捷地達成交易。跨境電子商務的主要交易形式是企業(yè)與消費者之間的交易，跨境電子商務除了具有國際性的特點之外，其交易流程和基本原則和國內電子商務沒有太大區(qū)別。電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)將商務活動與信息技術完美結合在一起，讓商戶與消費者之間進行更便捷、快速地溝通，從而實現(xiàn)內外部資源的高效整合，提高了交易效率，也降低了商業(yè)成本。如今跨境電子商務的發(fā)展，在很大程度上縮減了傳統(tǒng)國際貿易業(yè)務流程中很多復雜的費用支出和中間環(huán)節(jié)，再加上跨境支付工具的不斷發(fā)展和完善，讓跨境交易變得更加方便、快捷。無論是從國家層面還是企業(yè)層面，國家政策的保駕護航和大型電子商務公司平臺的構建都很好地推動了跨境電子商務的發(fā)展。在，國家層面，我國政府正式把電子商務確定為戰(zhàn)略新興產業(yè)，足以表明國家對電子商務發(fā)展重要性的肯定，包括商務部、海關總署等在內的有關部門紛紛出臺相關措施，旨在建立和完善跨境電子商務發(fā)展的公共基礎設施，積極引導大、小企業(yè)參與跨境電子商務，為企業(yè)走出國門保駕護航。企業(yè)層面，目前在我國為不同規(guī)模的企業(yè)提供出口業(yè)務跨境電子商務服務的平臺有阿里巴巴國際、中國制造網(wǎng)、ebay、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)等。這些平臺通過提供商品展示、物流服務、支付服務等一站式的全程服務，為想在國外能有所成就的企業(yè)搭建舞臺。而天貓國際、京東、1號店等大的電子商務平臺又為國內消費者帶來了國外優(yōu)質的商品。任何的行業(yè)發(fā)展都需要有龍頭和標桿企業(yè)，這些大的電子商務平臺的發(fā)展，不僅會為行業(yè)內其他企業(yè)樹立榜樣，也會推動整個中國跨境電子商務的發(fā)展。
二、內蒙古跨境電子商務現(xiàn)狀
內蒙古地區(qū)處于中國北部是我國邊疆少數(shù)民族自治區(qū)，也是我國向北開放的比較重要的前沿。當前，處于正在建設中的全國通關一體化格局中的東北地區(qū)，包括沈陽、大連、滿洲里、呼和浩特、哈爾濱等地的海關，也啟動了區(qū)域通關一體化改革，形成一個全新的，可以覆蓋遼寧、黑龍江及吉林和內蒙古四個省區(qū)在內的海關通關一體化管理機制和運行模式。而這樣一個新的管理機制和運行模式，更能發(fā)揮內蒙古自治區(qū)鏈接俄羅斯以及蒙古國之間的地理優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，進一步加強和完善我國東北四省區(qū)間對俄蒙的鐵路區(qū)域網(wǎng)絡通道，與俄羅斯遠東地區(qū)的陸海聯(lián)運通道，進而推進北京與莫斯科的歐亞高速公路運輸走廊的建設。使包括內蒙在內的東北區(qū)域成為向北開放的橋頭堡。屆時，將全國四十多個海關外貿進出口業(yè)務納入通關一體化網(wǎng)絡之中，實現(xiàn)互聯(lián)互通，這對于我們內蒙古地區(qū)來說將是百年一遇的大好機遇。在這樣的“一帶一路”的機遇下，跨境電商作為和其它國家貿易往來的新趨勢，不僅是內蒙古本土企業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造品牌的機會，同樣的也能吸引境外很多的企業(yè)參與。據(jù)不完全統(tǒng)計，內蒙古跨境電子商務發(fā)展迅速，已經(jīng)成為我區(qū)對外經(jīng)濟貿易的有力增長點，實現(xiàn)了對外貿易的良好開端。我區(qū)目前在滿洲里和二連浩特建設八個跨境電子商務平臺，已經(jīng)正式上線運營的是二連浩特的貿易有限公司，主要是對蒙古國和俄羅斯的電商貿易平臺，主營產品有服飾、數(shù)碼、電器產品，家居建材等，另外七個仍然在籌建中。除了跨境電子商務平臺外，我區(qū)在呼和浩特、赤峰、包頭這三個城市開展跨境電子商務業(yè)務的企業(yè)有三十多家，這些企業(yè)大多利用天貓國際、阿里巴巴等國電知名的電子商務平臺進行跨境電商業(yè)務。
三、內蒙古跨境電子商務發(fā)展面臨的問題
通過這種跨界的新形式，能夠幫助我區(qū)優(yōu)秀的企業(yè)走向世界，讓更多好的產品樹立網(wǎng)絡名牌，但是在做跨境電子商務時遇到的問題也應該引起重視。
（一）企業(yè)方面。目前內蒙古的跨境電商企業(yè)普遍規(guī)模不大，且企業(yè)領導思維并沒有與“跨境電商”完全接軌。且跨境電子商務進出口比例還是不太平衡，我區(qū)的消費者多數(shù)通過海淘加代購的方式選購海外的商品，而不是通過跨境電商企業(yè)。
（二）物流方面。我區(qū)企業(yè)在做進口或出口的跨境電子商務時，物流是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在企業(yè)對消費者的模式中消費者一般喜歡選擇郵政小包和快遞。國際四大物流巨頭商品運輸周期短、丟件率低、服務完善；但一個很大的問題是收費高。而像中國郵政速遞新加坡郵政小包、國際e郵寶等全球的郵政小包服務，通常價格比較實惠，但問題是運輸周期較長。
（三）支付方面。我區(qū)消費者在海淘時，必需要有印有visa或者mastercard標識的國際雙幣支付信用卡?？缇迟徺I支付時，paypal的市場占有率接近80%，幾乎覆蓋所有的海外購物網(wǎng)站，處于絕對壟斷地位。而國內影響力較大的支付體系和電子商務支付機構卻沒有用武之地。
（四）人才方面。與國內電子商務不同，跨境電子商務面對的是來自世界各國的消費者，他們有著不同的語言、文化、宗教信仰、風俗習慣等，使得我區(qū)在進行跨境電子商務的實際運營環(huán)境變得復雜很多。加上電子商務本身涉及到的在線支付、物流、營銷、計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識，這樣，我區(qū)在做跨境電子商務時一定要考慮如何培養(yǎng)一個優(yōu)秀的跨境電商從業(yè)者。
四、內蒙古發(fā)展跨境電子商務的對策
（一）品牌化+本土化+全渠道運營之路。我們應該認識到內蒙古跨境電商想要擴大規(guī)模必須改變經(jīng)營思維，這就需要走一條品牌化+本土化+全渠道運營之路。首先，外貿制造企業(yè)需要注冊目的'國的品牌，并開始鍛煉我區(qū)企業(yè)供應鏈的電商化能力，初期可以犧牲部分利潤，但一定要讓產品的口碑擴散出去。其次，積極運用ebay、amazon等正宗海外三方平臺，鉆研平臺規(guī)則，主動推廣，擴大影響力，打造互聯(lián)網(wǎng)品牌，并且利用平臺與客戶互動，直接接觸客戶，了解用戶消費習慣和市場的實際情況，為以后發(fā)展自己的渠道品牌做準備。對于跨境電商的品牌建設來說，產品研發(fā)和優(yōu)化服務流程相當于練內功。練好內功的同時，還需要通過網(wǎng)絡推廣，提升品牌的影響力，讓更多的消費者了解并喜歡上自己的產品。
（二）倉儲管理智能化、規(guī)范化、定制化?？缇畴娚讨形锪髯鳛橐粋€重要的環(huán)節(jié)，我區(qū)在解決物流問題方面，應該積極聯(lián)合國內外物流公司推動海外倉儲的建立，海外倉儲可以有效地解決服務周期過長、退換方面的問題，但通常也存在著海外倉儲成本很高，如果商品出現(xiàn)大面退貨，損失會很嚴重。物流供應鏈的解決方案，倉儲管理趨于智能化、規(guī)范化、定制化。跨境電商的物流倉儲一般是除買方和賣方之外的第三方外包倉儲物流。如果不能通過智能化、規(guī)范化的管理，以現(xiàn)代技術對倉庫進行智能遙控，又如何能夠滿足跨境電商對物流速度和質量的要求，實現(xiàn)信息流、物流的無縫對接呢。跨境倉儲所面臨的客戶可能千差萬別，總體上可分為b2c商業(yè)用戶、個人用戶兩類，因此有必要針對這兩種用戶類型制訂不同的倉管流程。另外，為了滿足消費者高質量的用戶體驗，在倉管系統(tǒng)中也有必要加入一些個性化模塊，而這些也就是通常強調的定制化。
（三）構建完善的信用監(jiān)管公共服務平臺。為了我區(qū)跨境電商在支付方面能更健康地發(fā)展，除了使產品的購買者在支付時使用支付寶、快錢、財付通等影響力較大、信譽較好的本國電子商務支付機構外，還應該積極扶持本地的支付研發(fā)公司，大力推廣，讓更多的消費者在支付時使用。使內蒙古地區(qū)的跨境支付領域百花齊放，朝著理想的電商生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。目前支付機構在國際化道路上發(fā)展并不夠成熟，我區(qū)的相關部門應該聯(lián)合在一起，制訂出一套合適的可信的標準，構建一個完善的信用監(jiān)管公共服務平臺。當跨境電商企業(yè)將訂單、支付和物流等數(shù)據(jù)上傳至平臺時，該平臺可以對其訂單流、資金流和物流“三流合一”的各項數(shù)據(jù)進行核對、認證，以確保交易的合法性、真實性。外匯監(jiān)管部門應該在做好調查研究的基礎上，在促進發(fā)展與控制風險之間找到一個平衡點，從而制訂出可操作的、具有針對性的監(jiān)管措施，為我區(qū)跨境第三方支付行業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。
（四）培養(yǎng)跨境電子商務復合型人才。我區(qū)跨境電子商務從業(yè)者本身就不是很多，人才就更加的缺乏。要培養(yǎng)一批這樣的人才也需要一個相當長的過程。我區(qū)在做跨境電商時主要是和蒙古國、俄羅斯等國家做電商貿易平臺業(yè)務最缺乏的是大量的精通英語、俄羅斯語、蒙語的又懂電子商務的綜合型人才。所以在培養(yǎng)人才時我們需要精準定位，以高校為依托，以企業(yè)的需要為訴求，盡可能的培養(yǎng)出跨境電商的優(yōu)秀從業(yè)者，為我區(qū)的跨境電商發(fā)展做出貢獻。
參考文獻：
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跨境電子商務的心得體會篇十四
根據(jù)國際貿易雙向的特點，跨境電子商務分為外貿出口和外貿進口兩大類。進口的跨境電子商務運營方式主要是建立開展外貿進口的海外網(wǎng)購平臺。平臺吸引海外賣家入駐，向本國境內進口海外大品牌、較國內市場價格低或國內市場買不到的商品。外貿出口的跨境電子商務分為如下幾種運營方式：
（1）借助本土外貿電子商務平臺。其價值鏈形態(tài)為：出口商品的供應商—跨境電子商務平臺—境外消費者。在這種模式中，平臺搭建it架構，將自己打造成運營中心，聚集供應商和消費者，形成規(guī)模效應，負責營銷推廣，產品由供應商上傳和供貨。
（2）借助國外知名電子商務平臺。出口企業(yè)注冊成為全球著名電子商務平臺的會員，直接向海外消費者推廣產品。
（3）尋求國外網(wǎng)店代購分銷商品。
（4）外貿企業(yè)自建跨境電子商務系統(tǒng)直接面向海外市場。
跨境電子商務的崛起將改變外貿產業(yè)鏈的布局，對傳統(tǒng)外貿造成嚴峻挑戰(zhàn)。
第一，跨境電子商務具有去中間商作用，越過一些國外渠道直接面對當?shù)叵M者，使傳統(tǒng)外貿模式中利潤多被國外渠道攫取的狀況大大改觀。據(jù)估算，跨境電子商務國內企業(yè)的外貿凈利潤率可以從傳統(tǒng)的5%提高到50%。
第二，跨境電子商務可以不受地理空間的制約，受貿易保護的影響也較小，外貿企業(yè)可以減少海外分支機構的設立，大大降低了企業(yè)進行海外市場擴張的成本，使企業(yè)的海外市場規(guī)模較之過去可進一步擴大，小企業(yè)也有機會開展國際貿易。
第三，可以減免出國談判磋商的頻次，大幅降低成交的代價。以網(wǎng)絡營銷取代傳統(tǒng)的境外營銷手段，不僅節(jié)約營銷成本，而且借助網(wǎng)絡營銷的豐富手段和精準定位可以取得更好的營銷效果。
此外，網(wǎng)絡營銷還可以繞過當?shù)卣畬鹘y(tǒng)廣告營銷規(guī)定的相關流程，簡化營銷活動的手續(xù)。第四，可以直接獲得境外市場信息和用戶反饋，優(yōu)化海外客戶關系管理，進行個性化定制，提高對境外市場反應的靈敏度。
1.跨境電子商務的興起是全球經(jīng)濟發(fā)展的需要自全球金融危機以來，傳統(tǒng)外貿中的大額訂單大幅縮減，而跨境電子商務以其小額交易、低成本、低風險、敏捷靈活的特點迎合了海外買家的需求。
2.電子商務改變了消費者的購物習慣，甚至造就了一批網(wǎng)購的重度依賴者網(wǎng)絡購物突破了地域的限制，并能滿足個性化定制的要求，這些都是傳統(tǒng)外貿模式無法做到的。在跨境電子商務發(fā)展起來以前，“海淘”盛行，這種通過個人非正式渠道代購海外產品的模式風險很大，問題頻出。消費者的選擇已經(jīng)對跨境電子商務的發(fā)展產生了巨大的拉力。
3.有海外擴張需求的企業(yè)對跨境電子商務熱情歡迎國內市場競爭激烈，內貿電子商務的較量已達白熾化，而跨境電子商務還是一片藍海，在網(wǎng)絡上一個企業(yè)可以面對全球200多個國家和地區(qū)的市場，吸引力無限?？缇畴娮由虅盏牡烷T檻、低成本、寬平臺優(yōu)勢使國內企業(yè)，尤其中小企業(yè)走向國際化的夢想成為可能，加速了其實現(xiàn)的進程，因此得到企業(yè)的熱情歡迎。
4.各國政府積極鼓勵跨境電子商務的發(fā)展，中國政府為此也作了許多努力我國發(fā)改委正會同商務部、海關總署、人民銀行、質檢總局、國家郵政局、國家標準委等部門，共同研究制定促進跨境電子商務通關服務相關的配套管理制度和標準規(guī)范。自2012年起，《關于利用電子商務平臺開展對外貿易的若干意見》《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》等相關規(guī)定先后出臺，明確跨境電子商務的經(jīng)營主體，敦促解決跨境電子商務出口所遇到的海關監(jiān)管、退稅、檢驗、外匯收支和統(tǒng)計等問題，旨在積極推動跨境電子商務的發(fā)展。2012年12月，上海、重慶、鄭州、杭州、寧波等5個城市被確定開展跨境電子商務通關服務試點工作?？缇畴娮由虅照诔蔀榇龠M我國外貿轉型升級的強大引擎。
1.物流問題跨境電子商務的交易具有小批量、多批次、訂單分散、采購周期短、貨運路程長等特點，對物流提出了更高的要求。目前中國跨境電子商務中采用的物流形式主要有：中國郵政的國際小包、國際快遞、海外倉儲等形式。每種形式各有利弊。對跨境電子商務而言，選擇物流服務必須在成本、速度、貨物安全、消費者對在途商品的追蹤體驗等幾方面權衡考慮，尤其是如何獲得廉價、快速、安全的國際物流是目前跨境電子商務企業(yè)最關心的問題。
2.支付問題傳統(tǒng)外貿的支付過程成熟規(guī)范，具備健全的爭端處理機制，而跨境電子商務支付處于起步階段，還存在許多亟待解決的問題，面臨著較高的支付風險，例如支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡安全、電子貨幣的發(fā)行和使用、法律監(jiān)管以及爭端解決等問題。
3.信用體系和爭端解決機制問題跨境電子商務中，由于語言和文化的差異使得信息不對稱的程度嚴重，再加上對國外電子商務企業(yè)的信任程度低，信息不對稱成為交易的巨大障礙。因此，建立一個能夠對買賣雙方進行身份認證、資質審查、信用評價的信用體系就成為跨境電子商務的當務之急。另外，跨境電子商務涉及兩個或多個國家的交易主體，一旦發(fā)生爭端，適用哪國法律，該如何解決也是跨境電子商務不容回避的問題。
4.通關手續(xù)、法律和監(jiān)管問題電子商務的高效性要求跨境電子商務能實現(xiàn)快速通關，而大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道入境，對海關的監(jiān)管和征稅帶來了挑戰(zhàn)。對外貿易的網(wǎng)絡化對當前的法律體系和監(jiān)管手段也提出了挑戰(zhàn)。
1.物流方面從國家層面做好第三方物流的全局規(guī)劃和部署，對第三方物流行業(yè)進行重新洗牌，通過并購重組等方式整合物流資源，形成一些具有規(guī)模效應、信息化水平高、管理科學、服務專業(yè)的大型物流企業(yè)，由它們?yōu)榭缇畴娮由虅仗峁┛旖?、安全、低價的物流服務。這些大型物流企業(yè)還可以通過并購重組等方式向海外擴張，以追求跨境物流的低成本。除此之外，在現(xiàn)階段可統(tǒng)籌各方資源爭取多建海外倉儲基地，在外貿出口的主要流向國多設立第三方倉儲設施，既有利于提高配送效率、降低物流成本，還易于為當?shù)氐南M者所接受。
2.支付方面一方面，要加強信息安全技術的研發(fā)和應用，保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，防范網(wǎng)絡安全事故，規(guī)避技術問題給跨境電子商務支付帶來的風險；另一方面，要大力扶持第三方支付機構開展跨境支付業(yè)務，擴大在跨境支付市場的占有份額。同時，還需要完善對跨境電子商務支付的監(jiān)管機制和相關法律制度。如跨境支付的管理統(tǒng)計制度，第三方支付定期向有關部門匯報人民幣和外幣跨境資金往來情況，準確提供交易信息；多部門（工商、商務、海關、央行等）聯(lián)合建立跨境電子商務信息平臺，實現(xiàn)部門間信息共享，加強對異常交易的監(jiān)測和審核等。
3.信用體系的建立和爭端解決機制方面構建一個第三方信用中介體系，加強商家資質審查、機構評估、交易評價反饋，核實買方（特別是個人買家）的信用狀況，防止惡意訂單、信用卡支付時收貨后撤回資金、惡意拒絕收貨等情況。從賣方角度而言，需要加強自律，以優(yōu)質的商品和誠信的經(jīng)營在海外市場樹立品牌；從跨境電子商務平臺角度而言，需要采取措施，去偽存真，確保平臺上交易商品的質量，防止“假冒偽劣”毀壞平臺聲譽和其他出口商形象。此外，政府主管部門還需要積極參與國際協(xié)商，建立爭端解決機制，明確出現(xiàn)爭端時適用哪國的法律法規(guī)以及解決的程序等。
4.通關手續(xù)、法律和監(jiān)管問題海關應創(chuàng)新監(jiān)管模式，在有效履行監(jiān)管查驗實物的前提下，依托電子口岸，探討針對跨境電子商務的報關、報檢、收匯、核銷、退稅、結匯等問題的辦法，探索無紙通關和無紙征稅等便捷措施，做到快速通關。法律方面，應完善關于跨境電子商務主體身份核實與管理、跨境電子支付、跨境電子商務稅收、用戶隱私保護、電子數(shù)據(jù)法律效力、知識產權保護等的相關法律法規(guī)。各國政府部門間加強國際協(xié)商與合作，探索跨境電子商務監(jiān)管合作的對策，建立國家之間關于跨境電子商務關稅優(yōu)惠、爭議解決以及防范打擊計算機犯罪方面的協(xié)調機制，合力推動跨境電子商務的健康發(fā)展。
5.做好市場調研，優(yōu)化客戶服務不同國家之間的文化差異、消費習慣差異、法律制度的差異始終存在，企業(yè)在進行跨境電子商務之前要對目標市場進行深入細致的研究，尤其對上述差異要做到了如指掌，入鄉(xiāng)隨俗。此外，跨境電子商務使得外貿企業(yè)有可能直接接觸境外的個體消費者，他們往往個性張揚，需要個性化定制的產品或服務。如果說外貿企業(yè)只要服務好少數(shù)的大客戶就可以了，那么在跨境電子商務模式下，外貿企業(yè)還需要為小客戶提供個性化的體貼服務，要使所有客戶都獲得滿意的交易體驗，而這一過程離不開大數(shù)據(jù)挖掘。所以未來成功的跨境電子商務企業(yè)一定是那些熟悉目標市場、通過大數(shù)據(jù)挖掘了解客戶特征并能提供其滿意的產品和服務的企業(yè)。
跨境電子商務的心得體會篇十五
近年來，跨境電子商務正一步步取代傳統(tǒng)國際貿易，逐漸成為對外貿易新的增長點。傳統(tǒng)電子商務的特征是交易媒介的變化，從線下變?yōu)榫€上；跨境電子商務的特征是跨越國境，讓不同國家的消費者實現(xiàn)交易，跨境電商讓中國電子商務的腳步又邁上了一個新臺階。揚州的中小微企業(yè)利用現(xiàn)有的跨境電子商務平臺，在原有業(yè)務的基礎上進行電子商務拓展，線下收縮供應鏈以降低成本，線上開拓市場以謀求更大的收益，借力網(wǎng)絡進一步提升企業(yè)的競爭能力。本文主要從揚州中小微企業(yè)跨境電子商務的現(xiàn)狀出發(fā)，分析揚州中小微企業(yè)發(fā)展跨境電商的機遇和挑戰(zhàn)，以及遇到的問題，并提出解決問題的對策。
跨境;企業(yè);揚州;電子商務;研究
跨境電子商務是電子商務的延伸，其主要特征是交易雙方不是同一個國家或地區(qū)，因此稱為跨境電子商務。更通俗地講，跨境電子商務就是跨越國境批發(fā)或者零售，借助互聯(lián)網(wǎng)完成談判、交易、結算，并采用快件、包裹等物流方式將商品送達對方。我國的跨境電子商務發(fā)展迅猛，2015年，中國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長28.6%；其中跨境出口交易規(guī)模達4.49萬億元，占83%，跨境進口交易規(guī)模達9072億元(中國電子商務研究中心《2015年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》)。研究表明，我國跨境電子商務的交易額將呈現(xiàn)不斷上漲的趨勢，并且商品的跨境電子商務出口將長期高于跨境電子商務的進口總額。因此，可以說我國跨境電子商務的發(fā)展重點將是出口電商，但是進口電子商務作為潛在的一股力量也不可小覷，畢竟中國是一個人口與消費大國。國家近年來不斷出臺相關政策，促進跨境電子商務的發(fā)展，幫助一些傳統(tǒng)外貿型企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)轉型升級，而中小微企業(yè)在轉型中率先啟動，扮演了重要角色。揚州地處江蘇省中部，長江以北，歷史上也曾以商業(yè)文明聞名于世。在現(xiàn)代電商發(fā)展大潮中，揚州中小微企業(yè)也是一支“勁旅”。截至2015年，全市注冊小微企業(yè)超過32萬戶，平均每萬人當中就有716戶注冊的小微企業(yè)，比全國平均多出206戶。2016年，揚州市入圍全國小微企業(yè)“兩創(chuàng)”示范城市，獲得國家層面的政策、資金和公共服務平臺等全方位扶持，這不僅為揚州小微企業(yè)的發(fā)展提供了一個更加廣闊的空間和平臺，更將促進全市經(jīng)濟發(fā)展邁上一個新臺階。小微企業(yè)的激增正是得益于電子商務快速發(fā)展，企業(yè)通過電子商務，可以靈活地在市場中占得一席之地，在競爭中得以生存。
1.1跨境電商以傳統(tǒng)產品為主揚州中小微企業(yè)主要經(jīng)營毛絨玩具、日化產品、服裝鞋帽、小五金、體育用品等產品，這些產品都是揚州傳統(tǒng)產品，它們的共同特征是：
(1)生產這些產品的企業(yè)規(guī)模小，有部分是家庭作坊式生產；
(4)企業(yè)的跨境電子商務主要以出口為主，借助電商平臺，向外銷售自身產品；而原料的采購仍是通過傳統(tǒng)渠道購進。
1.2跨境電商主要依托國內b2b電商平臺
揚州中小微企業(yè)的跨境電子商務主要依托國內知名的電子商務平臺，通過這些電商平臺將企業(yè)的產品對外推廣。這些平臺為中小微企業(yè)架起了一座橋梁，一頭是揚州本地企業(yè)，一頭是世界市場。選擇這些電商平臺的優(yōu)勢很明顯：首先，平臺知名度大，有大量固定的客戶群，這讓揚州中小微企業(yè)以很低的成本接觸到世界的市場；其次，平臺一般建有多種語言網(wǎng)站，并定期集中力量進行平臺推薦，擴大平臺的影響，平臺上的企業(yè)也可以乘此東風擴大知名度。
2.1跨境電商專業(yè)人才嚴重缺乏
目前，在揚州跨境電子商務領域，跨境電子商務的專業(yè)人才主要來自于四個相近專業(yè)：電子商務專業(yè)(有的也稱為“電子商務與物流專業(yè)”)、國際貿易專業(yè)(有的也稱為“國際商務專業(yè)”)、電子專業(yè)(有的也稱為“計算機應用專業(yè)”)、商務英語專業(yè)等。中小微企業(yè)選擇跨境電商人才最多的傾向是國際貿易(70.1%)專業(yè)，大部分企業(yè)人力資源經(jīng)理認為現(xiàn)在的畢業(yè)生存在明顯能力不足：首先是解決實際應用問題的能力不強；其次是專業(yè)技能“不專業(yè)”；最后是知識面與學歷不相稱，更談不上國際視野。這些問題不僅僅在揚州電商市場存在，也反映出整個高等教育與社會發(fā)展的錯位。從揚州跨境電子商務人才數(shù)量上看，2015年跨境電商人才需求達到1.2萬人，但本地幾所高校電子商務專業(yè)(本、?？?畢業(yè)生(2015年)不到200人，人才缺口很大；據(jù)調查，有85.9%的企業(yè)認為目前跨境電商人才存在較大缺口，盡管揚州本地高校資源豐富，每年畢業(yè)生數(shù)量大，學生的素質高，可是這些畢業(yè)生數(shù)量還是不能夠滿足地方經(jīng)濟對電子商務專業(yè)人才的需要。
2.2物流行業(yè)與電子支付手段發(fā)展落后
物流是商品從供應地向接收地的實體流動過程。根據(jù)需要通常將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來。物流是買家與賣家之間的橋梁，在跨境電子商務交易中扮演著重要角色。目前，在揚州市，有長江港、鐵路貨運站、空港中轉站、公鐵水聯(lián)運物流集聚區(qū)等幾個較大的物流集聚區(qū)，但是相比蘇南的一些城市，揚州的物流行業(yè)還處于起步階段，存在很多不足。首先，跨境物流時間長。揚州本地點對點能到達的國家不多，空運、海運大部分需要中轉，相比于沿海城市，倉儲與運輸?shù)臅r間會多出很多，導致物流效率低。其次，揚州物流勞動力成本高。物流工作臟、苦、累，平均月工資達到6000元以上，人員工資占了很高比重。最后，跨境物流行業(yè)基礎薄弱。揚州跨境物流沒有專門的行業(yè)協(xié)會，企業(yè)隸屬于當?shù)卣芾恚袠I(yè)發(fā)展相對落后，各個行政區(qū)域的物流基礎建設不一致，很難滿足跨境電子商務發(fā)展的需求，在某種程度上限制了跨境電子商務的發(fā)展。跨境支付不僅是揚州中小微企業(yè)遇到的問題，也是全國跨境電商發(fā)展的“攔路虎”。目前，不僅是揚州，在全國的跨境電子商務領域，有多種支付方式存在，其中以信用證付款、網(wǎng)上電子銀行、第三方平臺支付為主。揚州中小微企業(yè)傳統(tǒng)外貿結算以信用證為主；跨境電子商務主要有：跨境支付購匯方式(含第三方購匯支付、境外電商接受人民幣支付、通過國內銀行購匯匯出等)、跨境收入結匯方式(含第三方收結匯、通過國內銀行匯款,以結匯或個人名義拆分結匯流入)。若采用傳統(tǒng)的支付、結算方式，跨境電子商務的優(yōu)勢仍沒有完全體現(xiàn)出來，發(fā)展勢必受限；若完全采用電子支付(包括網(wǎng)上電子銀行支付、第三方平臺支付)，目前仍存在一定的支付風險，例如：網(wǎng)絡系統(tǒng)故障或平臺故障、不法分子非法利用計算機技術盜取支付信息等。此外，由于人民幣不是自由兌換貨幣，不能作為結算貨幣進行支付，匯兌時間與成本上也會有一定影響。最后，跨境電子商務平臺本身只是交易的媒介，并不能保證商品與交易的合法性，目前的法律體系不能做到交易的完全公平與合法，因此，如果發(fā)生矛盾與糾紛，資金的安全會大打折扣。
2.3退稅問題
出口貨物退/免稅(exportrebate)，簡稱出口退稅，其基本含義是指對出口貨物退還其在國內生產和流通環(huán)節(jié)實際繳納的增值稅、消費稅。出口貨物退稅制度，是一個國家稅收的重要組成部分。出口退稅主要是通過退還出口貨物的國內已納稅款來平衡國內產品的稅收負擔，使本國產品以不含稅成本進入國際市場，與國外產品在同等條件下進行競爭，從而增強競爭能力，擴大出口創(chuàng)匯。截至2015年11月底，揚州市累計辦理出口退稅60.07億元，同比增長12.59%，其中辦理退庫41.92億元，同比增長16.11%；辦理調庫18.15億元，同比增長5.22%。目前揚州中小微企業(yè)跨境電子商務的流程是這樣的：對方平臺下單，本地包裝寄貨，出口方式主要以散件物流為主，不同于傳統(tǒng)外貿企業(yè)的出口流程，甚至不需要報關報檢，因此無法退稅，企業(yè)也失去了部分利潤。
3.1培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才
跨境電商專業(yè)人才可以通過以下幾個渠道來培養(yǎng)：
(3)園區(qū)培養(yǎng)。截至2015年底，揚州市城區(qū)范圍內有多個電子商務產業(yè)園。相關人員可以入園跟崗、頂崗實習，在真實的崗位上培養(yǎng)電商專業(yè)人才，解決企業(yè)對跨境電商人才的“燃眉之急”。
3.2優(yōu)化物流、支付等服務支撐體系
首先，揚州本地的物流企業(yè)并不多，國際物流體系也不發(fā)達，跨境電商首先要依靠全國連鎖的物流企業(yè)，如“三通一達”和順豐物流。其次，要不斷完善揚州物流基礎設施建設，與物流相關的配套設施也要跟上，促進揚州物流企業(yè)朝國際化方向發(fā)展。最后，揚州政府應該鼓勵知名物流企業(yè)與揚州本地跨境電子商務企業(yè)、物流配送企業(yè)建成戰(zhàn)略合作整合伙伴關系，優(yōu)化資源配置，整合整個物流鏈條，方便中小微企業(yè)的跨境電子商務業(yè)務，做到多方共贏；政府也可以聯(lián)合這些企業(yè)，根據(jù)實際情況出臺相關跨境物流配送服務標準，促進行業(yè)良性發(fā)展。完善跨境電子商務支付體系。從政府層面，應該支持跨境第三方支付平臺發(fā)展，放寬準入門檻，降低收費標準；條件允許的情況下，可以試點線上外匯支付和結算業(yè)務；可以免費開通個人外匯賬戶，按相關標準與央行匯率進行本幣與外幣的匯兌，方便跨境電子商務的交易；國內跨境電子商務平臺應該支持更多的在線支付平臺，如美國的第三方支付系統(tǒng)paypal，可以作為跨境電子商務支付的選用平臺。
3.3致力整合發(fā)展揚州跨境電商平臺
揚州地方政府可以聯(lián)合本地知名企業(yè)，建立具有地方特色的跨境電商平臺，并通過政府、企業(yè)兩個渠道進行推廣。地方跨境電子商務平臺主要以服務揚州地方經(jīng)濟為目的，相當于地方“經(jīng)濟名片”。平臺建設可以以行業(yè)或產品分類，如毛絨玩具平臺、日化用品平臺、服裝平臺、汽車配件平臺、旅游平臺等。這些平臺既可以宣傳揚州，擴大揚州的國際知名度；又可以整合揚州地方產品資源，對接廣闊的國際市場，促進揚州經(jīng)濟的發(fā)展。信息技術的日新月異、經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展，揚州的跨境電子商務發(fā)展也蒸蒸日上?？v觀整個中國經(jīng)濟，跨境電商在國際貿易中的地位和作用日益凸顯，成了近兩年來電商界的一匹“黑馬”。隨著國家陸續(xù)出臺相關政策，跨境電商的發(fā)展有了強有力支撐，加上大數(shù)據(jù)，跨境電商突破了傳統(tǒng)電商的界限，擁有了面向全球市場的巨大潛力，成為對外貿易的發(fā)展趨勢。揚州的中小微企業(yè)面對機遇和挑戰(zhàn)，在跨境電商的激流中奮勇開拓，必將迎來揚州經(jīng)濟的再次騰飛。
跨境電子商務的心得體會篇十六
：近年來，跨境電子商務的第三方支付迅速發(fā)展，隨之也產生了相關的支付風險。首先，本文通過分析跨境電子商務，引出跨境電子商務的第三方支付業(yè)務。其次，著重分析其支付的風險問題，并對風險的解決措施提供相關建議，再針對跨境電子商務的支付所產生的影響進行分析。最后，探討了在新常態(tài)下的跨境電子商務發(fā)展問題。
跨境電子商務支付是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，交易雙方為主體的一種支付結算手段，其伴隨著電子商務和互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展而發(fā)展。近些年來，電子商務的發(fā)展是日益發(fā)展壯大，支付方式也隨之多樣化。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為支付方式的創(chuàng)新與發(fā)展提供了廣闊的平臺。目前，paypal作為世界第一的國際貿易支付工具，擁有巨大的市場份額。2010年，阿里巴巴和海外最大的第三方支付平臺paypal聯(lián)合宣布，雙方達成戰(zhàn)略合作伙伴。我國的跨境電子支付結算體系正處于發(fā)展階段。
跨境電子商務支付結算的風險主要體現(xiàn)于信用風險、網(wǎng)絡風險、法律風險以及管理風險等方面。由于跨境電子商務支付方式的特殊性，使得交易的真實性難以確定，并且虛擬化的交易帶來了一系列單據(jù)審核的困難。本文主要針對跨境電子商務的支付風險進行相關的研究與分析。
由于跨境的貨物貿易可能造成款項已付而貨物未收，或者貨物已發(fā)而款項未收等現(xiàn)象，第三方支付平臺對于其監(jiān)管也只是停留在虛擬的層面上，很難確定交易的實際情況，因此，對于交易雙方而言，都存在著一定的信用風險，可能承擔著對方違約的風險來進行交易。另外，在此引入第三方介入也是存在諸多困難的。比如paypal在針對海外貿易發(fā)生糾紛時，可能會對其他國家有意偏袒，使得我國企業(yè)在面對海外貿易時所產生的經(jīng)濟糾紛及信用風險得不到保障。
跨境電子商務支付是通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道來支付錢款的，因此在交易轉賬的過程中會產生一系列網(wǎng)絡安全問題，比如遭受黑客攻擊，數(shù)據(jù)系統(tǒng)遭到損害，使得大量內部數(shù)據(jù)被泄露或者篡改。另外，由于支付的虛擬化，會造成相關的交易單據(jù)審核產生困難。
由于跨境電子商務支付涉及多個國家，因此在支付過程中所產生的矛盾糾紛在不同的法律制度和監(jiān)管體系中會增加其跨境支付的法律風險。例如在跨境電子商務中退貨的問題，一般情況下各國的法律會偏向于保護本國的企業(yè)，可能會造成交易中的某一方損失。
跨境的支付結算會伴隨著資金到賬時間問題，一般資金不能立即到賬，需要經(jīng)過結算銀行購匯或結匯支付，一般支付平臺完成交易資金清算常需要7至10天，可能會導致企業(yè)的資金周轉出現(xiàn)問題。比如，企業(yè)需要交易所得的貨款來支付職工工資、生產產品、購買原材料等，但是由于資金在支付過程中停滯了一段時間，那么就會造成企業(yè)的經(jīng)營周轉出現(xiàn)問題，造成了企業(yè)經(jīng)營的流動性風險。
針對跨境電子商務支付的一系列風險，企業(yè)以及第三方支付平臺可以采取以下措施來防范風險：
第一，對于信用風險，可以建立信用機制，針對失信的交易方納入信用黑名單中，限制其跨境交易范圍。第二，對于網(wǎng)絡風險，可以加強交易系統(tǒng)的維護，對交易數(shù)據(jù)加密，配置網(wǎng)絡安全漏洞掃描系統(tǒng)，對關鍵的網(wǎng)絡服務器采取容滅的技術手段。第三，對于法律風險，各國可以聯(lián)合起來專門建立有關于跨境電子商務支付的法律，針對解決跨境電子商務支付結算中所產生的`糾紛。第四，對于流動性風險，企業(yè)可以通過購買保險、向銀行借款等，來抵御流動性風險。
一方面，在跨境的電子商務交易中，伴隨著清算銀行的購匯和結匯，使得在支付結算中人民幣的使用次數(shù)增加，結算時使用的人民幣也增多，因此隨著跨境電子商務的蓬勃發(fā)展，世界經(jīng)濟一體化以及國際貿易的頻繁往來，從而逐步推進人民幣國際化的進程。
跨境電商對我國新常態(tài)下經(jīng)濟的發(fā)展具有很大貢獻。與傳統(tǒng)交易方式相比，跨境電子商務大大節(jié)省了中間成本，降低了社會資源的占用，有利于促進出口國和進口國的就業(yè)，推動我國由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉變。推動中國新型城鎮(zhèn)化建設，跨境電商的誕生意味著貿易商無需到大城市做生意，減少人口的流動，這有利于推動中國新型城鎮(zhèn)化建設。同時伴隨著跨境電商帶來的的生產，銷售，交換，物流等業(yè)務，這些都將帶動周邊區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，拉動需求的增長，從而解決當?shù)厝嗣竦木蜆I(yè)問題。
隨著“一帶一路”的推進和跨境電子商務在全球的發(fā)展，由于各國或地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化的差異，這要求跨境電子商務經(jīng)營者在進行市場定位時，要做好相關市場研究工作；結合新常態(tài)下沿邊開放和新絲綢之路等戰(zhàn)略的開展，物流企業(yè)可與跨境電子商務網(wǎng)絡平臺合作，建立海外倉持基地，節(jié)約陳本，提高經(jīng)營效率。同時為有效應對國內外市場的變化，跨境電子商務企業(yè)之間應加大合作協(xié)調的力度，避免惡性競爭，提高跨境電子商務企業(yè)的談判能力。
新常態(tài)下，要實現(xiàn)我國跨境電子商務規(guī)范化發(fā)展，跨境電子支付結算、跨國資信調查與跨國物流體系三者缺一不可。但目前我國在這三大要素方面的發(fā)展比較有限，制約了我國跨境電子商務規(guī)模的擴大。在新常態(tài)下，國家一直對跨境電子商務的發(fā)展持積極樂觀的態(tài)度，希望能促進貿易增量不斷擴大，同時也致力于從政策和法律規(guī)范層面對存在的各種支付風險進行防范。
[2]郭雪姣，劉學林.跨境電子商務服務供應鏈風險分析[j].企業(yè)科技與發(fā)展，2014（16）：7-9.
跨境電子商務的心得體會篇十七
總結一下自己學習和心路歷程：
首先，何為電子商務。初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網(wǎng)絡不只是玩，這是剛上大學時候的想法！
最后實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產生退縮行為。
效果評估，轉化率問題。企業(yè)做電子商務為了什么？最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉化率如何？能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。
企業(yè)電子商務化，大勢所趨！借用阿里巴巴董事局主席馬云20年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了?，F(xiàn)階段，將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期。