心得體會是我們在成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財富。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇一
作為一名來本單位不足一年的新人，我沒有資格談什么大理想，也沒有資格談什么發(fā)展，可是我卻和大家一樣，對醫(yī)院有著難言的真誠和熱愛。這里就像是我們的第二個家，領(lǐng)導(dǎo)就像是我們的父母，患者就像是我們的孩兒，我們享受著父母的教導(dǎo)和慈愛也心疼著孩兒的脆弱和哭鬧。無論才能、知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異于紙上畫餅充饑，是無補(bǔ)于事的。所以為了這個大家庭，我們都需要燃燒自己的青春激情，來讓它繁榮昌盛下去。
對于地區(qū)發(fā)展，有句很貼切的話，就是：欲想富，先修路。這說明了如果想謀發(fā)展，就要找出優(yōu)勢點，對于醫(yī)院，精湛醫(yī)術(shù)、人才培訓(xùn)、技術(shù)引進(jìn)、設(shè)備購置等對于患者選擇就醫(yī)固然重要，但是，交通便利、環(huán)境舒適、溝通貼切、看病優(yōu)惠更成了現(xiàn)代人的擇醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)。對于民營醫(yī)院的興起，拋開一切不論，他們五般的就醫(yī)環(huán)境和友善的服務(wù)態(tài)度是很值得我們學(xué)習(xí)的。
民營醫(yī)院有個現(xiàn)象就是將價格和服務(wù)分層次，有些人渴望的是就醫(yī)的優(yōu)惠而有些人追求的是就醫(yī)的享受，這對于不同生活層次的人來說，未必不是一種選擇。記得有句格言說：“每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路?！睂τ谖覀冡t(yī)院特診科的設(shè)立，我是支持也是期待的，這不代表我們將人分等次，而是要符合社會發(fā)展趨勢才能更好的持續(xù)發(fā)展下去。
作為醫(yī)院工作者，這個不言休息不言苦不言累的環(huán)境里，辛酸是我們都能深切感受到的。三班倒的紊亂作息，催老了多少青春的面孔;搶救病人的日夜，折磨著多少健康的身心;手術(shù)臺上的堅持，消耗了多少難補(bǔ)的精力。而在這緊張的工作中，我們都不能有絲毫的馬虎和慌亂，即使很多時候得不到病人的理解，可從不會在人前流淚。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇二
隨著醫(yī)療水平的不斷提高，醫(yī)院作為人們生活中不可或缺的重要機(jī)構(gòu)，扮演著關(guān)鍵的角色。然而，對于我們普通患者而言，除了治療效果外，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量同樣重要。我最近在一家大型綜合醫(yī)院接受了一個月的治療，期間對醫(yī)院的服務(wù)有了一些深刻的體會和感悟。在本文中，我將分享我對醫(yī)院的服務(wù)心得體會。
首先，一個好的醫(yī)院應(yīng)該有良好的環(huán)境和設(shè)施。在我治療的醫(yī)院里，病房的整潔和寬敞程度給我留下了很深的印象。床鋪整潔，墻壁光滑無污點，讓我有賓至如歸的感覺。此外，醫(yī)院的衛(wèi)生間也非常干凈，隨時保持著衛(wèi)生，并設(shè)有各種洗漱用品，給了我一種賓至如歸的感覺。這樣的環(huán)境不僅讓患者感到舒適，也對疾病的康復(fù)起到了積極的作用。
其次，醫(yī)院的服務(wù)人員應(yīng)該友好和專業(yè)。在治療期間，我遇到了很多醫(yī)生和護(hù)士，他們都非常友好和耐心。在給我解釋疾病和治療方式時，他們總是耐心細(xì)致地回答我的問題，并向我提供了許多有益的建議。此外，他們還提供了良好的心理支持，讓我感到溫暖和放心。這種友善的態(tài)度讓我覺得醫(yī)院是一個溫馨的家。
另外，醫(yī)院應(yīng)該提供高效的服務(wù)。治療期間，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院具備很高的工作效率和組織能力。當(dāng)我到達(dá)醫(yī)院時，辦理入院手續(xù)非常迅速，無需等待太久。醫(yī)院還通過合理的排班安排確保了醫(yī)護(hù)人員的高度配備，及時解決患者的需求。更重要的是，醫(yī)院采用了現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)，使得診斷和治療更加精確和快速。這種高效的服務(wù)大大提高了患者的治療體驗，并節(jié)省了時間和精力。
另一方面，醫(yī)院應(yīng)該重視患者的需求和意見反饋。在我活動期間，醫(yī)院經(jīng)常通過問卷調(diào)查、電話或網(wǎng)上留言來了解患者對服務(wù)的滿意度。他們積極解決患者的問題，并廣泛征求患者的意見和建議，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。我在填寫問卷時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院非常關(guān)心患者的需求，從而不斷改進(jìn)他們的工作方式。這種積極的反饋機(jī)制表明醫(yī)院對患者的關(guān)心和重視。
最后，醫(yī)院應(yīng)該確保醫(yī)療服務(wù)的公正和透明。在我治療期間，醫(yī)院為我詳細(xì)解釋了治療方案和費(fèi)用，確保我對治療進(jìn)程和費(fèi)用有明確的了解。在醫(yī)院，我知道我得到了公平的治療，沒有遭受不必要的費(fèi)用和服務(wù)。這種公正和透明度使我對醫(yī)院的信任得到了鞏固。
總之，一個好的醫(yī)院應(yīng)該不僅僅關(guān)注治療效果，還應(yīng)該提供良好的服務(wù)。良好的環(huán)境和設(shè)施，友好和專業(yè)的工作人員，高效的服務(wù)，重視患者需求和意見反饋以及公正透明的醫(yī)療服務(wù)，這些都是構(gòu)成一個優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的重要因素。通過我的治療體驗，我深刻理解到這些因素對于患者的健康和康復(fù)至關(guān)重要。希望未來更多的醫(yī)院能意識到這一點，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的照顧和關(guān)懷。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇三
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。20xx年，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，旨在夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！
活動的開展，使我們拉進(jìn)了患者的距離，架起了更好的溝通橋梁，使我們的工作得到更多的認(rèn)可，同時也讓我們護(hù)理人員懂得了我們的工作不單只是打針，發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，關(guān)心，耐心去完成。
我們長久以來的護(hù)理模式讓我們形成了固定的思想。覺得自己上了四五年學(xué)，經(jīng)過專業(yè)的教育，畢業(yè)了干的卻是洗臉洗腳的活，這些本來屬于家屬做的工作有我們來承擔(dān)，會不會使我們原本就不高的社會地位更低呢？覺著種種疑惑我們開始了工作。
從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭，擦浴。傾倒引流液，修指甲，味藥，洗臉，洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病友的支持和肯定，病友們對我們的滿意度得到很大提升。
自從開展創(chuàng)優(yōu)活動后，病房比以前更整潔，規(guī)范，病人滿意度大大提高，護(hù)士的整體素質(zhì)提高，護(hù)患關(guān)系更加和諧，處處是一片溫馨的氛圍。
詩人泰戈爾說過“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過”。從事護(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我相信，在今后的創(chuàng)優(yōu)活動中，我們會用真誠的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理新形象！
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇四
醫(yī)療事業(yè)是一項特殊而重要的事業(yè)，它關(guān)乎著國民健康和幸福。而醫(yī)療服務(wù)中的服務(wù)質(zhì)量則是衡量醫(yī)療事業(yè)發(fā)展水平的一個重要指標(biāo)。在醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)院你好服務(wù)作為常規(guī)性服務(wù)，直接關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗和整個醫(yī)療服務(wù)的形象。筆者在醫(yī)院你好服務(wù)中與醫(yī)護(hù)人員互動良好，獲得了許多收獲和感受，現(xiàn)就此分享個人感悟。
第二段：建立友好的醫(yī)護(hù)關(guān)系
在醫(yī)院你好服務(wù)中，建立良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系是非常重要的。作為患者，我們應(yīng)該有禮貌、有耐心、有理解，與醫(yī)護(hù)人員互動應(yīng)該遵循基本的尊重原則。在與醫(yī)護(hù)人員的交流過程中，我們應(yīng)該掌握比較恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，提出我們的需求，并盡量與醫(yī)護(hù)人員建立融洽的關(guān)系。通過個人的親身經(jīng)歷，許多醫(yī)護(hù)人員在得到患者的理解后，會更加認(rèn)真細(xì)致地為患者服務(wù)，使患者感受到的溫暖和關(guān)懷更強(qiáng)烈。
第三段：細(xì)心和溫暖
在醫(yī)院你好服務(wù)中，醫(yī)護(hù)人員的細(xì)心和溫暖也是非常重要的。在筆者就診的過程中，遇到過多位非常體貼熱情的醫(yī)護(hù)人員，他們的言語和行動溫暖了我的心。他們不僅僅是醫(yī)生、護(hù)士，還是我們的朋友和保護(hù)人。這種無私奉獻(xiàn)、關(guān)懷照顧的精神可嘉，患者會記在心里，這種感觸也深深影響了我對于你好服務(wù)的認(rèn)識和理解。
第四段：個人建議和介紹
在你好服務(wù)中，個人的思考和建議也是非常重要的。作為患者，我們應(yīng)該提出自己的意見和建議，為醫(yī)護(hù)人員提供改進(jìn)的方向。對于醫(yī)護(hù)人員的不足和缺陷，我們應(yīng)該理性、客觀地提出改進(jìn)意見，以期對服務(wù)的質(zhì)量有所提升。同時，個人也應(yīng)該向醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)，了解健康知識，提高自我管理和判斷能力，對自己的身體負(fù)責(zé)，從而減少不必要的就醫(yī)和疾病的發(fā)生。
第五段：結(jié)尾
總之，在醫(yī)院你好服務(wù)中，患者與醫(yī)護(hù)人員之間的關(guān)系是非常重要的，建立友好的關(guān)系對于您的就醫(yī)很有幫助。同時，醫(yī)護(hù)人員的細(xì)心和溫暖也可以給患者帶來巨大的幫助和溫暖。個人的建議和意見也有非常重要的意義。希望通過大家的共同努力，我們的醫(yī)療事業(yè)能夠更加健康發(fā)展，為社會和人民健康貢獻(xiàn)更多積極的力量。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇五
作為一名醫(yī)學(xué)專業(yè)的大學(xué)生，我非常重視實踐鍛煉的機(jī)會。因此，我決定加入醫(yī)院的義工隊伍，為患者提供幫助和關(guān)懷。作為一名義工，我認(rèn)為自己有責(zé)任為社會作貢獻(xiàn)，并幫助那些需要幫助的人。通過參與醫(yī)院義工服務(wù)，我深刻體會到了醫(yī)院文化和醫(yī)療工作的重要性，同時也鍛煉了自己的社交溝通能力和同情心。
第二段：與患者的交流和關(guān)懷
在醫(yī)院的義工服務(wù)中，我主要與患者進(jìn)行交流和關(guān)懷。我會主動和患者聊天，了解他們的病情和需求，并為他們提供幫助。有時候，患者可能需要一些陪伴或者鼓勵，我會給予他們關(guān)心和支持。通過和患者的交流，我發(fā)現(xiàn)了他們內(nèi)心的痛苦和困惑。在這個過程中，我學(xué)會了傾聽和表達(dá)同情心，通過言語和行為，給予他們安慰和鼓勵。
第三段：與醫(yī)護(hù)人員的配合
作為一名醫(yī)療義工，我要與醫(yī)護(hù)人員密切配合，共同為患者提供服務(wù)。我很慶幸能夠與這些專業(yè)人員們一起工作，從他們身上學(xué)到了很多。他們對病情的了解和治療方法的熟練度都讓我刮目相看。在日常工作中，我會積極向他們學(xué)習(xí)和請教，增加自己的醫(yī)療知識和技能。與醫(yī)護(hù)人員的配合讓我更加認(rèn)識到醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性和醫(yī)護(hù)人員的重要性。
第四段：面對困難和挑戰(zhàn)的心態(tài)
在醫(yī)院的義工服務(wù)中，遇到困難和挑戰(zhàn)是不可避免的。有時候，患者的病情嚴(yán)重，或者他們情緒低落，需要更多的關(guān)懷和幫助。有時候，我可能會犯錯誤，導(dǎo)致患者感到不悅或者不滿。然而，我學(xué)會了面對困難和挑戰(zhàn)的心態(tài)。我意識到，作為一名義工，我可能無法解決所有的問題，但我可以盡自己的努力來幫助他們。我會保持樂觀的心態(tài)，并不斷提升自己，以提供更好的服務(wù)和幫助。
第五段：醫(yī)院義工服務(wù)的意義和價值
通過醫(yī)院義工服務(wù)，我真切地感受到自己在社會中的責(zé)任和使命。雖然我只是一名義工，但我相信我的微小貢獻(xiàn)可以為患者帶來希望和溫暖。我可以陪伴他們，關(guān)心他們，幫助他們解決一些問題，減輕他們的痛苦。同時，通過與患者和醫(yī)護(hù)人員的交流，我不僅鍛煉了自己的能力，提高了自己的醫(yī)療知識，還培養(yǎng)了同理心和責(zé)任感。醫(yī)院義工服務(wù)讓我深刻理解到，醫(yī)療事業(yè)不僅僅是醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任，每個人都可以為之貢獻(xiàn)力量，每一個微小的行動都能改變患者的生活。
總結(jié)：
通過參與醫(yī)院義工服務(wù)，我不僅為社會作出了一份貢獻(xiàn)，也收獲了很多。與患者的溝通和關(guān)懷讓我學(xué)會了傾聽和同情，與醫(yī)護(hù)人員的配合讓我了解了醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性和醫(yī)護(hù)人員的重要性。面對困難和挑戰(zhàn)，我學(xué)會了保持樂觀的心態(tài)。醫(yī)院義工服務(wù)讓我深刻感受到了自己在社會中的責(zé)任和使命，體會到了醫(yī)療事業(yè)的意義和價值。我相信，在未來的工作中，我也會將這種關(guān)懷和支持帶給更多需要幫助的人。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇六
隨著我院越來越快的發(fā)展，尤其是兒童醫(yī)院綜合大樓的逐漸竣工，就更要求我們每一位員工在自身素質(zhì)上有更大的提高，而我們的各個服務(wù)窗口在某種程度上代表醫(yī)院的第一形象，是醫(yī)院與患者接觸時間最早，留給患者第一印象的地方，當(dāng)然，也是各種矛盾相對集中的地方，服務(wù)窗口人員工作和服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到患者對醫(yī)院的滿意程度，就此我對醫(yī)院服務(wù)窗口提高服務(wù)質(zhì)量有幾點思考。首先，要堅持文明服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)意識，堅持“以人為本服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，將服務(wù)習(xí)慣化、自覺化，患者到醫(yī)院看病，不僅僅是疾病需要得到治療，其心理上更需要得到安慰和滿足。
其次，要堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著裝整齊給人以端莊感，說話和氣給人以親切感，辦事認(rèn)真給人放心感，講文明用語要熱心，答疑解惑要細(xì)心，服務(wù)周到要耐心，微笑服務(wù)要真心!日常工作中注意調(diào)整好心態(tài)，以感恩的心態(tài)投入工作。對于情緒不好的患者，我們更應(yīng)該保持冷靜的頭腦，耐心作好解釋，最大限度的滿足患者的需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來博得患者的信任。
再次，明確責(zé)任，深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵和要求，以高度的責(zé)任感面對每一位患者，救死扶傷，為患者減輕病痛，促進(jìn)康復(fù)。不斷提升技能，努力訓(xùn)練自我行為?？炭鄬W(xué)習(xí)?？茦I(yè)務(wù)，不斷提高自己的專業(yè)技能，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，幫助患者解決治療中的問題，使患者及家屬滿意。
另外，注意整合最佳形象。與患者溝通時克服冷面孔，不能雙手抱胸前，背靠物體，或回避患者視線，讓患者感覺不被尊重。在與患者交談時，要專心聽對方談話，正確解讀對方談話的含義，辯識對方的情緒，及時把握患者的心理情況，這不僅為我們的工作提供了信息，也讓對方覺得被尊重，為我們更好的交流奠定了基礎(chǔ)。學(xué)會溝通對于做好窗口服務(wù)是至關(guān)重要的，有兩種東西可以治病，一是語言，二是藥物，良好的語言是打開心靈窗戶的鑰匙。在醫(yī)院窗口服務(wù)中，你對患者說什么并不是最主要的，重要的是你對他怎么說，服務(wù)中禁忌使用“我不能”、“我不知道”、“這不是我應(yīng)該做的”等等，要使用安慰性、理解性、鼓勵性、體貼性、保護(hù)性語言，當(dāng)我們不能滿足病人的需求時要使用委婉的語言說明原因，使病人能夠正確理解，保持穩(wěn)定的情緒。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇七
社會主義核心價值觀是社會主義核心價值體系的內(nèi)核，體現(xiàn)社會主義核心價值體系的根本性質(zhì)和基本特征，反映社會主義核心價值體系的豐富內(nèi)涵和實踐要求，是社會主義核心價值體系的高度凝練和集中表達(dá)。
此次學(xué)習(xí)，盧院長從國家、社會、個人三個層面，深徹剖析了“富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”這二十四個的精髓，同時結(jié)合目前醫(yī)療行業(yè)以及我院實際狀況相關(guān)案例，提出了寶貴的經(jīng)驗，作為麗醫(yī)一員獲益匪淺，主要有一下幾點體會，愿與同道共勉。
培育和踐行社會主義核心價值觀，與中國特色社會主義發(fā)展要求相契合，與中華優(yōu)秀和人類文明優(yōu)秀成果相承接，是我們黨凝聚全黨全社會價值共識作出的重要論斷。面對世界范圍思想文化交流交融交鋒形勢下價值觀較量的新態(tài)勢，面對改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下思想意識多元多樣多變的新特點，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，對于鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位、鞏固全黨全國人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，對于促進(jìn)人的全面發(fā)展、引領(lǐng)社會全面進(jìn)步，對于集聚全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的強(qiáng)大正能量，具有重要現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)歷史意義。
堅持以人為本，尊重群眾主體地位，關(guān)注人們利益訴求和價值愿望，作為醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)培養(yǎng)一切以病人為中心、關(guān)愛病人，救死扶傷的執(zhí)業(yè)操守；堅持以為醫(yī)療事業(yè)獻(xiàn)身的理想信念為核心，著力鑄牢醫(yī)護(hù)人員的奉獻(xiàn)精神；堅持聯(lián)系實際，區(qū)分層次和不同患者的訴求，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，找準(zhǔn)與患者思想的共鳴點，加強(qiáng)醫(yī)院溝通；堅持改進(jìn)創(chuàng)新，積極學(xué)習(xí)開展新技術(shù)新項目。
建設(shè)醫(yī)德高尚、業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)醫(yī)療隊伍。實施醫(yī)德建設(shè)工程，堅持醫(yī)德為上，完善醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范，健全醫(yī)師任職資格準(zhǔn)入制度，將醫(yī)德表現(xiàn)作為醫(yī)師考核、聘任和評價的首要內(nèi)容，形成醫(yī)師建設(shè)長效機(jī)制。引導(dǎo)廣大醫(yī)學(xué)生自覺增強(qiáng)救死扶傷的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
建設(shè)廉潔的醫(yī)療作風(fēng)及保障醫(yī)護(hù)人員人身安全。提倡醫(yī)師廉潔行醫(yī)的基礎(chǔ)上，提高醫(yī)護(hù)人員合法收入，打擊不合理收入，建設(shè)社會主義新形勢下的廉潔醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。同時，通過相關(guān)部門的通力合作，切實保障醫(yī)務(wù)人員的人身安全，營造和諧的醫(yī)護(hù)人員工作環(huán)境，保障醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益。
懷著一顆興奮而又忐忑不安的心結(jié)束了兩年的理論學(xué)習(xí)后，來到深圳市人民醫(yī)院實習(xí)。
開始了我新的起點，實習(xí)剛剛開始的時候，是我第一次面對患者、第一次面對臨床技能操作。心里難免會有些束手無策，總感覺到書本上的知識與臨床實踐距離很大，于是我就非常仔細(xì)觀察老師們是如何操作。如何與患者溝通，詢問老師處理問題的方法技巧等等；并且護(hù)士長、老師們都十分耐心地指導(dǎo)我們各項技能操作，給我們講解各項操作的要點，帶著我們分析一些病例知識。還有護(hù)理部與各科室隔周三會進(jìn)行教學(xué)講課，這不僅讓我們見識到了正規(guī)的臨床操作；還給我們增添了新的理論知識，與此同時也加深了我對護(hù)理專心的認(rèn)同及整體護(hù)理觀的認(rèn)識，在各科的輪轉(zhuǎn)過程中，使我體會到了護(hù)生的.不容易與艱辛，雖然有苦有樂，但也卻很充實，一開始還有很多不適應(yīng)，一個男生做一些護(hù)理操作，患者不予理解，特別是我們在婦產(chǎn)科時，去做一些婦科操作時，一部分人會拒絕讓你操作，那個時候真的好無助，覺得很委屈。促使我認(rèn)為護(hù)士這個行業(yè)根本不適合我，但此后隨著時間的推移，卻能讓你慢慢的發(fā)現(xiàn)它的美妙之處，因為這些不單單對以后的臨床工作打基礎(chǔ)。也可影響之后的人生。
就這樣，一次一次，一天天，慢慢的我掌握部分護(hù)理操作技能，不過這是跟老師們的鼓勵與幫助是分不開的，如今我已可以根據(jù)一些簡單的病情作出相應(yīng)的處理，而面對一些臨床操作我的手已不再顫抖，反而鼓勵患者不要緊張，要放松心情，這種種的變化，都在點點滴滴的成長中，我溫暖的感受著老師們對嗯的關(guān)懷，不管是工作上的還是生活上的。
在人民醫(yī)院實習(xí)的這段日子里，我受益匪淺，是我從一名護(hù)生到“護(hù)理人員”過渡的重要過程，也為我們今后的護(hù)理生涯打下更好的基礎(chǔ)，好讓我這剛剛出海的魚船能早日順利到達(dá)“實踐”的彼岸。在這段時間里，我得到患者的第一次稱贊，同時也接受了患者的第一次批評，第一次體會到了救死扶傷的神圣，也是第一次眼睜睜的看著生命從身邊流逝，這些快樂的，悲傷的，激動的，感動的點點滴滴將會在我生命中留下深刻的一道。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇八
近年來，隨著醫(yī)療領(lǐng)域的迅猛發(fā)展和人們對健康的日益重視，醫(yī)院的公益服務(wù)也得到了更多的關(guān)注。作為醫(yī)院的一名志愿者，我有幸參與了一段時間的公益服務(wù)工作，并有一些體會與感悟。
首先，醫(yī)院公益服務(wù)為我提供了一個與社會各種人群接觸的機(jī)會，拓寬了我的視野。作為一名年輕人，工作和學(xué)習(xí)的圈子通常很有限，很難接觸到各行各業(yè)的人。而在醫(yī)院公益服務(wù)的過程中，我能夠與患者、醫(yī)生、護(hù)士等各種人群進(jìn)行交流，聽取他們的故事、了解他們的所思所想。這些交流不僅讓我認(rèn)識到社會的多元性，也讓我更深刻地明白了一個道理，那就是每個人都有他們自己的故事和追求，我們應(yīng)該對每個人保持尊重和理解的態(tài)度。
其次，醫(yī)院公益服務(wù)讓我深刻體會到醫(yī)療行業(yè)的辛苦與責(zé)任。醫(yī)生和護(hù)士們?yōu)榱苏疹櫥颊?，?jīng)常需要超負(fù)荷工作，長時間連續(xù)坐診或站著手術(shù)。而在公益服務(wù)中，我有機(jī)會親眼目睹他們在工作中的辛勤和專注。每個人都值得我們的尊重和感激，因為他們正在為我們的健康付出著巨大的努力。這種感悟讓我更加珍惜自己的健康，并且時刻提醒自己要保持良好的生活習(xí)慣，照顧好自己的身體。
再次，醫(yī)院公益服務(wù)讓我意識到醫(yī)療資源的稀缺性和重要性。在公益服務(wù)中，我經(jīng)?？吹揭恍┗颊咭驗榉N種原因無法得到及時的治療和關(guān)懷，這讓我深深地感到醫(yī)療資源的緊缺性。每一個生命都應(yīng)該得到平等的治療和關(guān)愛，然而現(xiàn)實往往并非如此。因此，我意識到我們每個人都應(yīng)該珍惜醫(yī)療資源，不能濫用或浪費(fèi)，同時我們也應(yīng)該關(guān)注那些貧困地區(qū)和弱勢群體，幫助他們獲得更好的醫(yī)療條件。
最后，醫(yī)院公益服務(wù)給了我一次成長和奉獻(xiàn)的機(jī)會。作為志愿者，我能夠為患者提供一些實際的幫助和安慰，這讓我感到非常滿足和有意義。通過幫助別人，我學(xué)會了關(guān)心他人、傾聽他人的需求，并且在這個過程中也逐漸成長為一個更加成熟和有責(zé)任感的人。同時，公益服務(wù)也強(qiáng)化了我對社會責(zé)任的認(rèn)識，我深刻體會到每個人都應(yīng)該為社會貢獻(xiàn)自己的力量，為他人的幸福和健康而努力奮斗。
總結(jié)起來，醫(yī)院公益服務(wù)不僅為我提供了一個機(jī)會，讓我認(rèn)識到社會的多元性和每個人的價值，也讓我深刻體會到醫(yī)療行業(yè)的辛勤和責(zé)任，以及醫(yī)療資源的稀缺與重要性。同時，公益服務(wù)也讓我成長為一個更加成熟和有社會責(zé)任感的人。在今后的生活中，我將會繼續(xù)關(guān)注醫(yī)療領(lǐng)域的公益事業(yè)，并為保障人民健康貢獻(xiàn)自己的力量。因為，只有全社會共同努力，我們才能夠創(chuàng)造一個更加健康、美好的未來。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇九
作為一個醫(yī)院臨床實習(xí)生，我發(fā)現(xiàn)提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量是非常重要的一件事情。因此，我認(rèn)為建立良好的服務(wù)態(tài)度對于醫(yī)院來說是至關(guān)重要的。在過去的實習(xí)經(jīng)驗中，我和同事們一起探索著如何為患者提供更好的服務(wù)，其中得到了很多寶貴的經(jīng)驗和收獲。
第二段：服務(wù)心得
作為醫(yī)生，我們的工作不單單只是要提供藥物治療和疾病診斷，還要為病人提供良好的服務(wù)。在現(xiàn)實中，服務(wù)質(zhì)量是我們角色中非常重要的一部分，經(jīng)常會直接影響到病人對我們的評價和信任。作為醫(yī)生，我們首先要有一顆善良的心，要為病人提供最溫暖，最貼心的服務(wù)，讓病人感到在醫(yī)院也能得到親人般的關(guān)懷。當(dāng)然，還有要具備較高的專業(yè)知識和技能，讓病人感到我們是值得信賴的醫(yī)生。
第三段：提高服務(wù)質(zhì)量的策略
提高服務(wù)質(zhì)量的策略有很多，我們可以在關(guān)愛病人、維護(hù)環(huán)境、提高專業(yè)技能等方面下功夫。其中，重要的環(huán)節(jié)就是要以病人感受為出發(fā)點，將病人放在第一位，通過舉辦關(guān)懷病人的康復(fù)活動等方式，加強(qiáng)與患者的溝通和了解。同樣，我們也要充分發(fā)揮我們的專業(yè)和技能優(yōu)勢，通過自學(xué)并積極應(yīng)用新技術(shù)，玩轉(zhuǎn)醫(yī)療科技，為患者提供更好的服務(wù)和治療效果。對于病人來說，醫(yī)生的盡職盡責(zé)是一個讓人心安的保證，同時也強(qiáng)化著醫(yī)生的責(zé)任意識。
第四段：服務(wù)案例分析
在我們的工作中，有一個很好的實例可以證明醫(yī)療服務(wù)可以改變病人的態(tài)度。在我的實習(xí)生涯中，我曾經(jīng)接觸過一位感染了細(xì)菌性肺炎的老人，病情嚴(yán)重且不給治療。當(dāng)我和我的同事積極去為他治療時，我們也發(fā)現(xiàn)了他需要更多的關(guān)懷和陪伴。我們決定多花時間陪他聊聊天，和他說些有趣的事情。慢慢地，他的情緒得到改善，治療治療方便很多了。這表明，醫(yī)院服務(wù)包含很多元素，其中有關(guān)懷、關(guān)注、留意病人需求和情感維系等方面。
第五段：結(jié)尾
服務(wù)是一個為病人先考慮的過程，它不僅是一項責(zé)任和義務(wù)，還關(guān)乎著醫(yī)生形象的塑造和醫(yī)院聲譽(yù)的建成。醫(yī)院服務(wù)是一個增進(jìn)人民健康和幸福的重要方式和手段，每一位醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該時刻關(guān)注患者需要，積極推動服務(wù)水平的提升。在我未來的實踐中，我將繼續(xù)倡導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)理念，全心全意為病人服務(wù)，共同營造一個更加健康和溫暖的醫(yī)生環(huán)境。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇十
作為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的實踐者，我們一直遵循“三好一滿意”原則即“服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，讓群眾滿意”的宗旨，為我們“簡單卻不平凡”的護(hù)理工作作了一個新的詮釋。
通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理質(zhì)量有了明顯提高。首先，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實行小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入責(zé)任小組，做到個個有職責(zé)，人人有分工，化被動為主動，在門口掛牌，讓病人對責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過護(hù)士長對護(hù)理人員的合理調(diào)整及大家的積極參與，我們護(hù)理人員加強(qiáng)了對病人的巡視，主動輸液、換液、加藥，明顯減少了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象，并且在巡房能及時了解病人的需求和病情變化，及時處理增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜有序。護(hù)士不斷巡視病房，主動積極地提供護(hù)理服務(wù)，護(hù)理滿意度較之前有了很大提高。護(hù)士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。因此減少了陪護(hù)人員，提高了護(hù)理質(zhì)量。
健康教育貫穿優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)其中。在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我們根據(jù)本?？铺攸c制定了健康教育。從入院時的熱情接待告知住院注意事項，醫(yī)院環(huán)境，住院時的疾病相關(guān)知識的講解，直到出院時的出院指導(dǎo)，健康教育始終貫穿于其中。我們制作了一些疾病的健康教育簡易宣傳資料，以方便護(hù)士教育用，患者也可以借閱，力求使健康教育落到實處。進(jìn)行健康教育使患者對醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關(guān)系有了很大改善。
在工作中我們要始終保持樂觀的情緒，比如一個微笑，一句“有什么需要幫忙嗎”的問候，可以讓患者消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。入院治療時，給患者一個安慰的笑，讓患者消除對疾病的恐懼，樹立對自己的信心;查房時，一張張微笑的臉在患者的床邊，關(guān)切地問候，靜靜地聆聽，認(rèn)真回答每一個問題;做治療時，鼓勵患者走出痛苦;當(dāng)患者康復(fù)出院時，報以欣慰的祝福。
自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來，感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團(tuán)隊文化與工作氛圍。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)病房你會感到點點滴滴的變化：護(hù)士們精神飽滿，笑容可掬;患者感覺到護(hù)士隨時的關(guān)心。
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇十一
要貫徹落實改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項制度規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部要密切聯(lián)系群眾，堅持依靠群眾，順民意、解民憂、惠民生，應(yīng)該深入實際，深入基層，深入群眾，通過選派新農(nóng)村建設(shè)工作隊及指導(dǎo)員，采取蹲點、部門掛鉤、干部結(jié)對、駐村入戶、建立聯(lián)系卡等形式，幫助群眾排憂解難，加大干部直接聯(lián)系群眾力度，進(jìn)一步密切黨與群眾的血肉聯(lián)系。
牢固樹立為群眾服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的意識，積極主動改進(jìn)作風(fēng)。一是堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。對來辦事的群眾要禮貌、熱情、誠懇，對所反映的問題和困難，盡所能的幫忙解決。二是切實加強(qiáng)科學(xué)規(guī)范管理，提高辦事效率和工作質(zhì)量。以“貼近實際、貼近基層、貼近群眾”為方向規(guī)范和完善各項辦事規(guī)程，推行政務(wù)公開制度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全面推進(jìn)依法行政。三是準(zhǔn)確把握上級文件精神，緊緊圍繞服務(wù)群眾展開工作，真心實意為群眾服務(wù)。著力解決群眾最關(guān)心的利益問題和熱點、難點問題，扎實做好察民情、惠民生、維民權(quán)、聚民力工作。四是要廣泛開展民情懇談，接待群眾來訪，記錄民情日記，撰寫民情報告，收集和反映重要民情事項。
每一共產(chǎn)黨員都是一面鮮紅的黨旗，每一名領(lǐng)導(dǎo)干部都是前進(jìn)道路上的標(biāo)桿，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從自身做起，改進(jìn)工作作風(fēng)，深入群眾，切切實實為老百姓辦實事、辦好事。求真務(wù)實真抓實干的工作，認(rèn)真貫徹中央提出的“八項規(guī)定”改進(jìn)工作作風(fēng)，忌空談、忌浮躁。大力倡導(dǎo)立說立行、雷厲風(fēng)行的`工作作風(fēng)。確保“八項規(guī)定”落到實處。真正贏得群力去爭取最好的業(yè)績。樹立求真務(wù)實、銳意進(jìn)取、勤于思考、敢于創(chuàng)新的良好風(fēng)氣，以與時俱進(jìn)的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作。
求實務(wù)實，始終是黨的優(yōu)良作風(fēng)。做為基層干部，一定要有大干、苦干的思想準(zhǔn)備，要真抓實干，力戒虛名，力戒漂浮，力戒空談，做到少談多做、說到做到，把“實”勁進(jìn)行到底，在實干中出成績，在實干中樹威望。要把心思、精力和功夫用到“想干事、辦實事、抓落實”上，把作風(fēng)體現(xiàn)在“大干事”上，把勇氣體現(xiàn)在“敢干事”上，把履職效果體現(xiàn)在“干成事”上，真正做到“用心想事、用心謀事、用心干事”。要切實解決工作不實、作風(fēng)漂浮等問題，多做實事，少說空話；多抓落實，少搞應(yīng)付；多求實效，少些塞責(zé)。要切實解決干與不干、干多與干少、干好與干壞一個樣的問題同，建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，行之有效的考核方式，加強(qiáng)跟蹤考核，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)獎罰和選人用人，不讓老實的人吃虧，不讓干事的人吃虧，不讓能力強(qiáng)的人吃虧，樹立鮮明的導(dǎo)向，塑造出干事創(chuàng)業(yè)的好風(fēng)氣好環(huán)境。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇一
作為一名來本單位不足一年的新人，我沒有資格談什么大理想，也沒有資格談什么發(fā)展，可是我卻和大家一樣，對醫(yī)院有著難言的真誠和熱愛。這里就像是我們的第二個家，領(lǐng)導(dǎo)就像是我們的父母，患者就像是我們的孩兒，我們享受著父母的教導(dǎo)和慈愛也心疼著孩兒的脆弱和哭鬧。無論才能、知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異于紙上畫餅充饑，是無補(bǔ)于事的。所以為了這個大家庭，我們都需要燃燒自己的青春激情，來讓它繁榮昌盛下去。
對于地區(qū)發(fā)展，有句很貼切的話，就是：欲想富，先修路。這說明了如果想謀發(fā)展，就要找出優(yōu)勢點，對于醫(yī)院，精湛醫(yī)術(shù)、人才培訓(xùn)、技術(shù)引進(jìn)、設(shè)備購置等對于患者選擇就醫(yī)固然重要，但是，交通便利、環(huán)境舒適、溝通貼切、看病優(yōu)惠更成了現(xiàn)代人的擇醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)。對于民營醫(yī)院的興起，拋開一切不論，他們五般的就醫(yī)環(huán)境和友善的服務(wù)態(tài)度是很值得我們學(xué)習(xí)的。
民營醫(yī)院有個現(xiàn)象就是將價格和服務(wù)分層次，有些人渴望的是就醫(yī)的優(yōu)惠而有些人追求的是就醫(yī)的享受，這對于不同生活層次的人來說，未必不是一種選擇。記得有句格言說：“每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路?！睂τ谖覀冡t(yī)院特診科的設(shè)立，我是支持也是期待的，這不代表我們將人分等次，而是要符合社會發(fā)展趨勢才能更好的持續(xù)發(fā)展下去。
作為醫(yī)院工作者，這個不言休息不言苦不言累的環(huán)境里，辛酸是我們都能深切感受到的。三班倒的紊亂作息，催老了多少青春的面孔;搶救病人的日夜，折磨著多少健康的身心;手術(shù)臺上的堅持，消耗了多少難補(bǔ)的精力。而在這緊張的工作中，我們都不能有絲毫的馬虎和慌亂，即使很多時候得不到病人的理解，可從不會在人前流淚。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇二
隨著醫(yī)療水平的不斷提高，醫(yī)院作為人們生活中不可或缺的重要機(jī)構(gòu)，扮演著關(guān)鍵的角色。然而，對于我們普通患者而言，除了治療效果外，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量同樣重要。我最近在一家大型綜合醫(yī)院接受了一個月的治療，期間對醫(yī)院的服務(wù)有了一些深刻的體會和感悟。在本文中，我將分享我對醫(yī)院的服務(wù)心得體會。
首先，一個好的醫(yī)院應(yīng)該有良好的環(huán)境和設(shè)施。在我治療的醫(yī)院里，病房的整潔和寬敞程度給我留下了很深的印象。床鋪整潔，墻壁光滑無污點，讓我有賓至如歸的感覺。此外，醫(yī)院的衛(wèi)生間也非常干凈，隨時保持著衛(wèi)生，并設(shè)有各種洗漱用品，給了我一種賓至如歸的感覺。這樣的環(huán)境不僅讓患者感到舒適，也對疾病的康復(fù)起到了積極的作用。
其次，醫(yī)院的服務(wù)人員應(yīng)該友好和專業(yè)。在治療期間，我遇到了很多醫(yī)生和護(hù)士，他們都非常友好和耐心。在給我解釋疾病和治療方式時，他們總是耐心細(xì)致地回答我的問題，并向我提供了許多有益的建議。此外，他們還提供了良好的心理支持，讓我感到溫暖和放心。這種友善的態(tài)度讓我覺得醫(yī)院是一個溫馨的家。
另外，醫(yī)院應(yīng)該提供高效的服務(wù)。治療期間，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院具備很高的工作效率和組織能力。當(dāng)我到達(dá)醫(yī)院時，辦理入院手續(xù)非常迅速，無需等待太久。醫(yī)院還通過合理的排班安排確保了醫(yī)護(hù)人員的高度配備，及時解決患者的需求。更重要的是，醫(yī)院采用了現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)，使得診斷和治療更加精確和快速。這種高效的服務(wù)大大提高了患者的治療體驗，并節(jié)省了時間和精力。
另一方面，醫(yī)院應(yīng)該重視患者的需求和意見反饋。在我活動期間，醫(yī)院經(jīng)常通過問卷調(diào)查、電話或網(wǎng)上留言來了解患者對服務(wù)的滿意度。他們積極解決患者的問題，并廣泛征求患者的意見和建議，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。我在填寫問卷時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院非常關(guān)心患者的需求，從而不斷改進(jìn)他們的工作方式。這種積極的反饋機(jī)制表明醫(yī)院對患者的關(guān)心和重視。
最后，醫(yī)院應(yīng)該確保醫(yī)療服務(wù)的公正和透明。在我治療期間，醫(yī)院為我詳細(xì)解釋了治療方案和費(fèi)用，確保我對治療進(jìn)程和費(fèi)用有明確的了解。在醫(yī)院，我知道我得到了公平的治療，沒有遭受不必要的費(fèi)用和服務(wù)。這種公正和透明度使我對醫(yī)院的信任得到了鞏固。
總之，一個好的醫(yī)院應(yīng)該不僅僅關(guān)注治療效果，還應(yīng)該提供良好的服務(wù)。良好的環(huán)境和設(shè)施，友好和專業(yè)的工作人員，高效的服務(wù)，重視患者需求和意見反饋以及公正透明的醫(yī)療服務(wù)，這些都是構(gòu)成一個優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的重要因素。通過我的治療體驗，我深刻理解到這些因素對于患者的健康和康復(fù)至關(guān)重要。希望未來更多的醫(yī)院能意識到這一點，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的照顧和關(guān)懷。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇三
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。20xx年，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，旨在夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！
活動的開展，使我們拉進(jìn)了患者的距離，架起了更好的溝通橋梁，使我們的工作得到更多的認(rèn)可，同時也讓我們護(hù)理人員懂得了我們的工作不單只是打針，發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，關(guān)心，耐心去完成。
我們長久以來的護(hù)理模式讓我們形成了固定的思想。覺得自己上了四五年學(xué)，經(jīng)過專業(yè)的教育，畢業(yè)了干的卻是洗臉洗腳的活，這些本來屬于家屬做的工作有我們來承擔(dān)，會不會使我們原本就不高的社會地位更低呢？覺著種種疑惑我們開始了工作。
從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭，擦浴。傾倒引流液，修指甲，味藥，洗臉，洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病友的支持和肯定，病友們對我們的滿意度得到很大提升。
自從開展創(chuàng)優(yōu)活動后，病房比以前更整潔，規(guī)范，病人滿意度大大提高，護(hù)士的整體素質(zhì)提高，護(hù)患關(guān)系更加和諧，處處是一片溫馨的氛圍。
詩人泰戈爾說過“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過”。從事護(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我相信，在今后的創(chuàng)優(yōu)活動中，我們會用真誠的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理新形象！
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇四
醫(yī)療事業(yè)是一項特殊而重要的事業(yè)，它關(guān)乎著國民健康和幸福。而醫(yī)療服務(wù)中的服務(wù)質(zhì)量則是衡量醫(yī)療事業(yè)發(fā)展水平的一個重要指標(biāo)。在醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)院你好服務(wù)作為常規(guī)性服務(wù)，直接關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗和整個醫(yī)療服務(wù)的形象。筆者在醫(yī)院你好服務(wù)中與醫(yī)護(hù)人員互動良好，獲得了許多收獲和感受，現(xiàn)就此分享個人感悟。
第二段：建立友好的醫(yī)護(hù)關(guān)系
在醫(yī)院你好服務(wù)中，建立良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系是非常重要的。作為患者，我們應(yīng)該有禮貌、有耐心、有理解，與醫(yī)護(hù)人員互動應(yīng)該遵循基本的尊重原則。在與醫(yī)護(hù)人員的交流過程中，我們應(yīng)該掌握比較恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，提出我們的需求，并盡量與醫(yī)護(hù)人員建立融洽的關(guān)系。通過個人的親身經(jīng)歷，許多醫(yī)護(hù)人員在得到患者的理解后，會更加認(rèn)真細(xì)致地為患者服務(wù)，使患者感受到的溫暖和關(guān)懷更強(qiáng)烈。
第三段：細(xì)心和溫暖
在醫(yī)院你好服務(wù)中，醫(yī)護(hù)人員的細(xì)心和溫暖也是非常重要的。在筆者就診的過程中，遇到過多位非常體貼熱情的醫(yī)護(hù)人員，他們的言語和行動溫暖了我的心。他們不僅僅是醫(yī)生、護(hù)士，還是我們的朋友和保護(hù)人。這種無私奉獻(xiàn)、關(guān)懷照顧的精神可嘉，患者會記在心里，這種感觸也深深影響了我對于你好服務(wù)的認(rèn)識和理解。
第四段：個人建議和介紹
在你好服務(wù)中，個人的思考和建議也是非常重要的。作為患者，我們應(yīng)該提出自己的意見和建議，為醫(yī)護(hù)人員提供改進(jìn)的方向。對于醫(yī)護(hù)人員的不足和缺陷，我們應(yīng)該理性、客觀地提出改進(jìn)意見，以期對服務(wù)的質(zhì)量有所提升。同時，個人也應(yīng)該向醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)，了解健康知識，提高自我管理和判斷能力，對自己的身體負(fù)責(zé)，從而減少不必要的就醫(yī)和疾病的發(fā)生。
第五段：結(jié)尾
總之，在醫(yī)院你好服務(wù)中，患者與醫(yī)護(hù)人員之間的關(guān)系是非常重要的，建立友好的關(guān)系對于您的就醫(yī)很有幫助。同時，醫(yī)護(hù)人員的細(xì)心和溫暖也可以給患者帶來巨大的幫助和溫暖。個人的建議和意見也有非常重要的意義。希望通過大家的共同努力，我們的醫(yī)療事業(yè)能夠更加健康發(fā)展，為社會和人民健康貢獻(xiàn)更多積極的力量。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇五
作為一名醫(yī)學(xué)專業(yè)的大學(xué)生，我非常重視實踐鍛煉的機(jī)會。因此，我決定加入醫(yī)院的義工隊伍，為患者提供幫助和關(guān)懷。作為一名義工，我認(rèn)為自己有責(zé)任為社會作貢獻(xiàn)，并幫助那些需要幫助的人。通過參與醫(yī)院義工服務(wù)，我深刻體會到了醫(yī)院文化和醫(yī)療工作的重要性，同時也鍛煉了自己的社交溝通能力和同情心。
第二段：與患者的交流和關(guān)懷
在醫(yī)院的義工服務(wù)中，我主要與患者進(jìn)行交流和關(guān)懷。我會主動和患者聊天，了解他們的病情和需求，并為他們提供幫助。有時候，患者可能需要一些陪伴或者鼓勵，我會給予他們關(guān)心和支持。通過和患者的交流，我發(fā)現(xiàn)了他們內(nèi)心的痛苦和困惑。在這個過程中，我學(xué)會了傾聽和表達(dá)同情心，通過言語和行為，給予他們安慰和鼓勵。
第三段：與醫(yī)護(hù)人員的配合
作為一名醫(yī)療義工，我要與醫(yī)護(hù)人員密切配合，共同為患者提供服務(wù)。我很慶幸能夠與這些專業(yè)人員們一起工作，從他們身上學(xué)到了很多。他們對病情的了解和治療方法的熟練度都讓我刮目相看。在日常工作中，我會積極向他們學(xué)習(xí)和請教，增加自己的醫(yī)療知識和技能。與醫(yī)護(hù)人員的配合讓我更加認(rèn)識到醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性和醫(yī)護(hù)人員的重要性。
第四段：面對困難和挑戰(zhàn)的心態(tài)
在醫(yī)院的義工服務(wù)中，遇到困難和挑戰(zhàn)是不可避免的。有時候，患者的病情嚴(yán)重，或者他們情緒低落，需要更多的關(guān)懷和幫助。有時候，我可能會犯錯誤，導(dǎo)致患者感到不悅或者不滿。然而，我學(xué)會了面對困難和挑戰(zhàn)的心態(tài)。我意識到，作為一名義工，我可能無法解決所有的問題，但我可以盡自己的努力來幫助他們。我會保持樂觀的心態(tài)，并不斷提升自己，以提供更好的服務(wù)和幫助。
第五段：醫(yī)院義工服務(wù)的意義和價值
通過醫(yī)院義工服務(wù)，我真切地感受到自己在社會中的責(zé)任和使命。雖然我只是一名義工，但我相信我的微小貢獻(xiàn)可以為患者帶來希望和溫暖。我可以陪伴他們，關(guān)心他們，幫助他們解決一些問題，減輕他們的痛苦。同時，通過與患者和醫(yī)護(hù)人員的交流，我不僅鍛煉了自己的能力，提高了自己的醫(yī)療知識，還培養(yǎng)了同理心和責(zé)任感。醫(yī)院義工服務(wù)讓我深刻理解到，醫(yī)療事業(yè)不僅僅是醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任，每個人都可以為之貢獻(xiàn)力量，每一個微小的行動都能改變患者的生活。
總結(jié)：
通過參與醫(yī)院義工服務(wù)，我不僅為社會作出了一份貢獻(xiàn)，也收獲了很多。與患者的溝通和關(guān)懷讓我學(xué)會了傾聽和同情，與醫(yī)護(hù)人員的配合讓我了解了醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性和醫(yī)護(hù)人員的重要性。面對困難和挑戰(zhàn)，我學(xué)會了保持樂觀的心態(tài)。醫(yī)院義工服務(wù)讓我深刻感受到了自己在社會中的責(zé)任和使命，體會到了醫(yī)療事業(yè)的意義和價值。我相信，在未來的工作中，我也會將這種關(guān)懷和支持帶給更多需要幫助的人。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇六
隨著我院越來越快的發(fā)展，尤其是兒童醫(yī)院綜合大樓的逐漸竣工，就更要求我們每一位員工在自身素質(zhì)上有更大的提高，而我們的各個服務(wù)窗口在某種程度上代表醫(yī)院的第一形象，是醫(yī)院與患者接觸時間最早，留給患者第一印象的地方，當(dāng)然，也是各種矛盾相對集中的地方，服務(wù)窗口人員工作和服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到患者對醫(yī)院的滿意程度，就此我對醫(yī)院服務(wù)窗口提高服務(wù)質(zhì)量有幾點思考。首先，要堅持文明服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)意識，堅持“以人為本服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，將服務(wù)習(xí)慣化、自覺化，患者到醫(yī)院看病，不僅僅是疾病需要得到治療，其心理上更需要得到安慰和滿足。
其次，要堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著裝整齊給人以端莊感，說話和氣給人以親切感，辦事認(rèn)真給人放心感，講文明用語要熱心，答疑解惑要細(xì)心，服務(wù)周到要耐心，微笑服務(wù)要真心!日常工作中注意調(diào)整好心態(tài)，以感恩的心態(tài)投入工作。對于情緒不好的患者，我們更應(yīng)該保持冷靜的頭腦，耐心作好解釋，最大限度的滿足患者的需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來博得患者的信任。
再次，明確責(zé)任，深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵和要求，以高度的責(zé)任感面對每一位患者，救死扶傷，為患者減輕病痛，促進(jìn)康復(fù)。不斷提升技能，努力訓(xùn)練自我行為?？炭鄬W(xué)習(xí)?？茦I(yè)務(wù)，不斷提高自己的專業(yè)技能，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，幫助患者解決治療中的問題，使患者及家屬滿意。
另外，注意整合最佳形象。與患者溝通時克服冷面孔，不能雙手抱胸前，背靠物體，或回避患者視線，讓患者感覺不被尊重。在與患者交談時，要專心聽對方談話，正確解讀對方談話的含義，辯識對方的情緒，及時把握患者的心理情況，這不僅為我們的工作提供了信息，也讓對方覺得被尊重，為我們更好的交流奠定了基礎(chǔ)。學(xué)會溝通對于做好窗口服務(wù)是至關(guān)重要的，有兩種東西可以治病，一是語言，二是藥物，良好的語言是打開心靈窗戶的鑰匙。在醫(yī)院窗口服務(wù)中，你對患者說什么并不是最主要的，重要的是你對他怎么說，服務(wù)中禁忌使用“我不能”、“我不知道”、“這不是我應(yīng)該做的”等等，要使用安慰性、理解性、鼓勵性、體貼性、保護(hù)性語言，當(dāng)我們不能滿足病人的需求時要使用委婉的語言說明原因，使病人能夠正確理解，保持穩(wěn)定的情緒。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇七
社會主義核心價值觀是社會主義核心價值體系的內(nèi)核，體現(xiàn)社會主義核心價值體系的根本性質(zhì)和基本特征，反映社會主義核心價值體系的豐富內(nèi)涵和實踐要求，是社會主義核心價值體系的高度凝練和集中表達(dá)。
此次學(xué)習(xí)，盧院長從國家、社會、個人三個層面，深徹剖析了“富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”這二十四個的精髓，同時結(jié)合目前醫(yī)療行業(yè)以及我院實際狀況相關(guān)案例，提出了寶貴的經(jīng)驗，作為麗醫(yī)一員獲益匪淺，主要有一下幾點體會，愿與同道共勉。
培育和踐行社會主義核心價值觀，與中國特色社會主義發(fā)展要求相契合，與中華優(yōu)秀和人類文明優(yōu)秀成果相承接，是我們黨凝聚全黨全社會價值共識作出的重要論斷。面對世界范圍思想文化交流交融交鋒形勢下價值觀較量的新態(tài)勢，面對改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下思想意識多元多樣多變的新特點，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，對于鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位、鞏固全黨全國人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，對于促進(jìn)人的全面發(fā)展、引領(lǐng)社會全面進(jìn)步，對于集聚全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的強(qiáng)大正能量，具有重要現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)歷史意義。
堅持以人為本，尊重群眾主體地位，關(guān)注人們利益訴求和價值愿望，作為醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)培養(yǎng)一切以病人為中心、關(guān)愛病人，救死扶傷的執(zhí)業(yè)操守；堅持以為醫(yī)療事業(yè)獻(xiàn)身的理想信念為核心，著力鑄牢醫(yī)護(hù)人員的奉獻(xiàn)精神；堅持聯(lián)系實際，區(qū)分層次和不同患者的訴求，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，找準(zhǔn)與患者思想的共鳴點，加強(qiáng)醫(yī)院溝通；堅持改進(jìn)創(chuàng)新，積極學(xué)習(xí)開展新技術(shù)新項目。
建設(shè)醫(yī)德高尚、業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)醫(yī)療隊伍。實施醫(yī)德建設(shè)工程，堅持醫(yī)德為上，完善醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范，健全醫(yī)師任職資格準(zhǔn)入制度，將醫(yī)德表現(xiàn)作為醫(yī)師考核、聘任和評價的首要內(nèi)容，形成醫(yī)師建設(shè)長效機(jī)制。引導(dǎo)廣大醫(yī)學(xué)生自覺增強(qiáng)救死扶傷的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
建設(shè)廉潔的醫(yī)療作風(fēng)及保障醫(yī)護(hù)人員人身安全。提倡醫(yī)師廉潔行醫(yī)的基礎(chǔ)上，提高醫(yī)護(hù)人員合法收入，打擊不合理收入，建設(shè)社會主義新形勢下的廉潔醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。同時，通過相關(guān)部門的通力合作，切實保障醫(yī)務(wù)人員的人身安全，營造和諧的醫(yī)護(hù)人員工作環(huán)境，保障醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益。
懷著一顆興奮而又忐忑不安的心結(jié)束了兩年的理論學(xué)習(xí)后，來到深圳市人民醫(yī)院實習(xí)。
開始了我新的起點，實習(xí)剛剛開始的時候，是我第一次面對患者、第一次面對臨床技能操作。心里難免會有些束手無策，總感覺到書本上的知識與臨床實踐距離很大，于是我就非常仔細(xì)觀察老師們是如何操作。如何與患者溝通，詢問老師處理問題的方法技巧等等；并且護(hù)士長、老師們都十分耐心地指導(dǎo)我們各項技能操作，給我們講解各項操作的要點，帶著我們分析一些病例知識。還有護(hù)理部與各科室隔周三會進(jìn)行教學(xué)講課，這不僅讓我們見識到了正規(guī)的臨床操作；還給我們增添了新的理論知識，與此同時也加深了我對護(hù)理專心的認(rèn)同及整體護(hù)理觀的認(rèn)識，在各科的輪轉(zhuǎn)過程中，使我體會到了護(hù)生的.不容易與艱辛，雖然有苦有樂，但也卻很充實，一開始還有很多不適應(yīng)，一個男生做一些護(hù)理操作，患者不予理解，特別是我們在婦產(chǎn)科時，去做一些婦科操作時，一部分人會拒絕讓你操作，那個時候真的好無助，覺得很委屈。促使我認(rèn)為護(hù)士這個行業(yè)根本不適合我，但此后隨著時間的推移，卻能讓你慢慢的發(fā)現(xiàn)它的美妙之處，因為這些不單單對以后的臨床工作打基礎(chǔ)。也可影響之后的人生。
就這樣，一次一次，一天天，慢慢的我掌握部分護(hù)理操作技能，不過這是跟老師們的鼓勵與幫助是分不開的，如今我已可以根據(jù)一些簡單的病情作出相應(yīng)的處理，而面對一些臨床操作我的手已不再顫抖，反而鼓勵患者不要緊張，要放松心情，這種種的變化，都在點點滴滴的成長中，我溫暖的感受著老師們對嗯的關(guān)懷，不管是工作上的還是生活上的。
在人民醫(yī)院實習(xí)的這段日子里，我受益匪淺，是我從一名護(hù)生到“護(hù)理人員”過渡的重要過程，也為我們今后的護(hù)理生涯打下更好的基礎(chǔ)，好讓我這剛剛出海的魚船能早日順利到達(dá)“實踐”的彼岸。在這段時間里，我得到患者的第一次稱贊，同時也接受了患者的第一次批評，第一次體會到了救死扶傷的神圣，也是第一次眼睜睜的看著生命從身邊流逝，這些快樂的，悲傷的，激動的，感動的點點滴滴將會在我生命中留下深刻的一道。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇八
近年來，隨著醫(yī)療領(lǐng)域的迅猛發(fā)展和人們對健康的日益重視，醫(yī)院的公益服務(wù)也得到了更多的關(guān)注。作為醫(yī)院的一名志愿者，我有幸參與了一段時間的公益服務(wù)工作，并有一些體會與感悟。
首先，醫(yī)院公益服務(wù)為我提供了一個與社會各種人群接觸的機(jī)會，拓寬了我的視野。作為一名年輕人，工作和學(xué)習(xí)的圈子通常很有限，很難接觸到各行各業(yè)的人。而在醫(yī)院公益服務(wù)的過程中，我能夠與患者、醫(yī)生、護(hù)士等各種人群進(jìn)行交流，聽取他們的故事、了解他們的所思所想。這些交流不僅讓我認(rèn)識到社會的多元性，也讓我更深刻地明白了一個道理，那就是每個人都有他們自己的故事和追求，我們應(yīng)該對每個人保持尊重和理解的態(tài)度。
其次，醫(yī)院公益服務(wù)讓我深刻體會到醫(yī)療行業(yè)的辛苦與責(zé)任。醫(yī)生和護(hù)士們?yōu)榱苏疹櫥颊?，?jīng)常需要超負(fù)荷工作，長時間連續(xù)坐診或站著手術(shù)。而在公益服務(wù)中，我有機(jī)會親眼目睹他們在工作中的辛勤和專注。每個人都值得我們的尊重和感激，因為他們正在為我們的健康付出著巨大的努力。這種感悟讓我更加珍惜自己的健康，并且時刻提醒自己要保持良好的生活習(xí)慣，照顧好自己的身體。
再次，醫(yī)院公益服務(wù)讓我意識到醫(yī)療資源的稀缺性和重要性。在公益服務(wù)中，我經(jīng)?？吹揭恍┗颊咭驗榉N種原因無法得到及時的治療和關(guān)懷，這讓我深深地感到醫(yī)療資源的緊缺性。每一個生命都應(yīng)該得到平等的治療和關(guān)愛，然而現(xiàn)實往往并非如此。因此，我意識到我們每個人都應(yīng)該珍惜醫(yī)療資源，不能濫用或浪費(fèi)，同時我們也應(yīng)該關(guān)注那些貧困地區(qū)和弱勢群體，幫助他們獲得更好的醫(yī)療條件。
最后，醫(yī)院公益服務(wù)給了我一次成長和奉獻(xiàn)的機(jī)會。作為志愿者，我能夠為患者提供一些實際的幫助和安慰，這讓我感到非常滿足和有意義。通過幫助別人，我學(xué)會了關(guān)心他人、傾聽他人的需求，并且在這個過程中也逐漸成長為一個更加成熟和有責(zé)任感的人。同時，公益服務(wù)也強(qiáng)化了我對社會責(zé)任的認(rèn)識，我深刻體會到每個人都應(yīng)該為社會貢獻(xiàn)自己的力量，為他人的幸福和健康而努力奮斗。
總結(jié)起來，醫(yī)院公益服務(wù)不僅為我提供了一個機(jī)會，讓我認(rèn)識到社會的多元性和每個人的價值，也讓我深刻體會到醫(yī)療行業(yè)的辛勤和責(zé)任，以及醫(yī)療資源的稀缺與重要性。同時，公益服務(wù)也讓我成長為一個更加成熟和有社會責(zé)任感的人。在今后的生活中，我將會繼續(xù)關(guān)注醫(yī)療領(lǐng)域的公益事業(yè)，并為保障人民健康貢獻(xiàn)自己的力量。因為，只有全社會共同努力，我們才能夠創(chuàng)造一個更加健康、美好的未來。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇九
作為一個醫(yī)院臨床實習(xí)生，我發(fā)現(xiàn)提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量是非常重要的一件事情。因此，我認(rèn)為建立良好的服務(wù)態(tài)度對于醫(yī)院來說是至關(guān)重要的。在過去的實習(xí)經(jīng)驗中，我和同事們一起探索著如何為患者提供更好的服務(wù)，其中得到了很多寶貴的經(jīng)驗和收獲。
第二段：服務(wù)心得
作為醫(yī)生，我們的工作不單單只是要提供藥物治療和疾病診斷，還要為病人提供良好的服務(wù)。在現(xiàn)實中，服務(wù)質(zhì)量是我們角色中非常重要的一部分，經(jīng)常會直接影響到病人對我們的評價和信任。作為醫(yī)生，我們首先要有一顆善良的心，要為病人提供最溫暖，最貼心的服務(wù)，讓病人感到在醫(yī)院也能得到親人般的關(guān)懷。當(dāng)然，還有要具備較高的專業(yè)知識和技能，讓病人感到我們是值得信賴的醫(yī)生。
第三段：提高服務(wù)質(zhì)量的策略
提高服務(wù)質(zhì)量的策略有很多，我們可以在關(guān)愛病人、維護(hù)環(huán)境、提高專業(yè)技能等方面下功夫。其中，重要的環(huán)節(jié)就是要以病人感受為出發(fā)點，將病人放在第一位，通過舉辦關(guān)懷病人的康復(fù)活動等方式，加強(qiáng)與患者的溝通和了解。同樣，我們也要充分發(fā)揮我們的專業(yè)和技能優(yōu)勢，通過自學(xué)并積極應(yīng)用新技術(shù)，玩轉(zhuǎn)醫(yī)療科技，為患者提供更好的服務(wù)和治療效果。對于病人來說，醫(yī)生的盡職盡責(zé)是一個讓人心安的保證，同時也強(qiáng)化著醫(yī)生的責(zé)任意識。
第四段：服務(wù)案例分析
在我們的工作中，有一個很好的實例可以證明醫(yī)療服務(wù)可以改變病人的態(tài)度。在我的實習(xí)生涯中，我曾經(jīng)接觸過一位感染了細(xì)菌性肺炎的老人，病情嚴(yán)重且不給治療。當(dāng)我和我的同事積極去為他治療時，我們也發(fā)現(xiàn)了他需要更多的關(guān)懷和陪伴。我們決定多花時間陪他聊聊天，和他說些有趣的事情。慢慢地，他的情緒得到改善，治療治療方便很多了。這表明，醫(yī)院服務(wù)包含很多元素，其中有關(guān)懷、關(guān)注、留意病人需求和情感維系等方面。
第五段：結(jié)尾
服務(wù)是一個為病人先考慮的過程，它不僅是一項責(zé)任和義務(wù)，還關(guān)乎著醫(yī)生形象的塑造和醫(yī)院聲譽(yù)的建成。醫(yī)院服務(wù)是一個增進(jìn)人民健康和幸福的重要方式和手段，每一位醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該時刻關(guān)注患者需要，積極推動服務(wù)水平的提升。在我未來的實踐中，我將繼續(xù)倡導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)理念，全心全意為病人服務(wù)，共同營造一個更加健康和溫暖的醫(yī)生環(huán)境。
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇十
作為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的實踐者，我們一直遵循“三好一滿意”原則即“服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，讓群眾滿意”的宗旨，為我們“簡單卻不平凡”的護(hù)理工作作了一個新的詮釋。
通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理質(zhì)量有了明顯提高。首先，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實行小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入責(zé)任小組，做到個個有職責(zé)，人人有分工，化被動為主動，在門口掛牌，讓病人對責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過護(hù)士長對護(hù)理人員的合理調(diào)整及大家的積極參與，我們護(hù)理人員加強(qiáng)了對病人的巡視，主動輸液、換液、加藥，明顯減少了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象，并且在巡房能及時了解病人的需求和病情變化，及時處理增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜有序。護(hù)士不斷巡視病房，主動積極地提供護(hù)理服務(wù)，護(hù)理滿意度較之前有了很大提高。護(hù)士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。因此減少了陪護(hù)人員，提高了護(hù)理質(zhì)量。
健康教育貫穿優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)其中。在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我們根據(jù)本?？铺攸c制定了健康教育。從入院時的熱情接待告知住院注意事項，醫(yī)院環(huán)境，住院時的疾病相關(guān)知識的講解，直到出院時的出院指導(dǎo)，健康教育始終貫穿于其中。我們制作了一些疾病的健康教育簡易宣傳資料，以方便護(hù)士教育用，患者也可以借閱，力求使健康教育落到實處。進(jìn)行健康教育使患者對醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關(guān)系有了很大改善。
在工作中我們要始終保持樂觀的情緒，比如一個微笑，一句“有什么需要幫忙嗎”的問候，可以讓患者消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。入院治療時，給患者一個安慰的笑，讓患者消除對疾病的恐懼，樹立對自己的信心;查房時，一張張微笑的臉在患者的床邊，關(guān)切地問候，靜靜地聆聽，認(rèn)真回答每一個問題;做治療時，鼓勵患者走出痛苦;當(dāng)患者康復(fù)出院時，報以欣慰的祝福。
自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來，感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團(tuán)隊文化與工作氛圍。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)病房你會感到點點滴滴的變化：護(hù)士們精神飽滿，笑容可掬;患者感覺到護(hù)士隨時的關(guān)心。
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
醫(yī)院服務(wù)心得體會篇十一
要貫徹落實改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項制度規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部要密切聯(lián)系群眾，堅持依靠群眾，順民意、解民憂、惠民生，應(yīng)該深入實際，深入基層，深入群眾，通過選派新農(nóng)村建設(shè)工作隊及指導(dǎo)員，采取蹲點、部門掛鉤、干部結(jié)對、駐村入戶、建立聯(lián)系卡等形式，幫助群眾排憂解難，加大干部直接聯(lián)系群眾力度，進(jìn)一步密切黨與群眾的血肉聯(lián)系。
牢固樹立為群眾服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的意識，積極主動改進(jìn)作風(fēng)。一是堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。對來辦事的群眾要禮貌、熱情、誠懇，對所反映的問題和困難，盡所能的幫忙解決。二是切實加強(qiáng)科學(xué)規(guī)范管理，提高辦事效率和工作質(zhì)量。以“貼近實際、貼近基層、貼近群眾”為方向規(guī)范和完善各項辦事規(guī)程，推行政務(wù)公開制度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全面推進(jìn)依法行政。三是準(zhǔn)確把握上級文件精神，緊緊圍繞服務(wù)群眾展開工作，真心實意為群眾服務(wù)。著力解決群眾最關(guān)心的利益問題和熱點、難點問題，扎實做好察民情、惠民生、維民權(quán)、聚民力工作。四是要廣泛開展民情懇談，接待群眾來訪，記錄民情日記，撰寫民情報告，收集和反映重要民情事項。
每一共產(chǎn)黨員都是一面鮮紅的黨旗，每一名領(lǐng)導(dǎo)干部都是前進(jìn)道路上的標(biāo)桿，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從自身做起，改進(jìn)工作作風(fēng)，深入群眾，切切實實為老百姓辦實事、辦好事。求真務(wù)實真抓實干的工作，認(rèn)真貫徹中央提出的“八項規(guī)定”改進(jìn)工作作風(fēng)，忌空談、忌浮躁。大力倡導(dǎo)立說立行、雷厲風(fēng)行的`工作作風(fēng)。確保“八項規(guī)定”落到實處。真正贏得群力去爭取最好的業(yè)績。樹立求真務(wù)實、銳意進(jìn)取、勤于思考、敢于創(chuàng)新的良好風(fēng)氣，以與時俱進(jìn)的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作。
求實務(wù)實，始終是黨的優(yōu)良作風(fēng)。做為基層干部，一定要有大干、苦干的思想準(zhǔn)備，要真抓實干，力戒虛名，力戒漂浮，力戒空談，做到少談多做、說到做到，把“實”勁進(jìn)行到底，在實干中出成績，在實干中樹威望。要把心思、精力和功夫用到“想干事、辦實事、抓落實”上，把作風(fēng)體現(xiàn)在“大干事”上，把勇氣體現(xiàn)在“敢干事”上，把履職效果體現(xiàn)在“干成事”上，真正做到“用心想事、用心謀事、用心干事”。要切實解決工作不實、作風(fēng)漂浮等問題，多做實事，少說空話；多抓落實，少搞應(yīng)付；多求實效，少些塞責(zé)。要切實解決干與不干、干多與干少、干好與干壞一個樣的問題同，建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，行之有效的考核方式，加強(qiáng)跟蹤考核，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)獎罰和選人用人，不讓老實的人吃虧，不讓干事的人吃虧，不讓能力強(qiáng)的人吃虧，樹立鮮明的導(dǎo)向，塑造出干事創(chuàng)業(yè)的好風(fēng)氣好環(huán)境。