“心得體會(huì)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作、生活等經(jīng)歷的感悟和領(lǐng)悟的總結(jié)和概括?！?、“在我們的成長(zhǎng)和發(fā)展道路上，心得體會(huì)是一種寶貴的財(cái)富?！薄ⅰ靶牡皿w會(huì)是一種對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，有助于我們不斷提升自己。”、“通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，更好地思考和調(diào)整。”、“心得體會(huì)是一面鏡子，能夠幫助我們反思和改進(jìn)，讓我們的經(jīng)驗(yàn)更有價(jià)值?！薄ⅰ皩?xiě)下心得體會(huì)，是對(duì)自身成長(zhǎng)的一種記錄和見(jiàn)證?！?、“心得體會(huì)可以把我們的迷茫變?yōu)槊鞔_，把我們的感悟提升到更高的層次。”、“心得體會(huì)是一種對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的深度思考和總結(jié)。”、“通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以更清晰地認(rèn)知自己的目標(biāo)和方向?！?、“心得體會(huì)是對(duì)自己成長(zhǎng)軌跡的一個(gè)總結(jié)，也是向他人交流經(jīng)驗(yàn)的一種方式?！睂?xiě)心得體會(huì)時(shí)可以通過(guò)歸納總結(jié)的方式來(lái)提煉出關(guān)鍵點(diǎn)和要點(diǎn)。如果你對(duì)寫(xiě)心得體會(huì)感到困惑，不妨看看下面這些范文，或許能夠解答你的疑惑。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇一
《上市公司治理準(zhǔn)則》、《公司章程》及其他有關(guān)規(guī)定，公司特設(shè)立董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)，并制定本工作制度。
第二條薪酬與考核委員會(huì)是董事會(huì)按照股東大會(huì)決議設(shè)立的專門(mén)工作機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)制定公司董事及經(jīng)理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)制定、審查公司董事及經(jīng)理人員的薪酬政策與方案等，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。
第三條本工作制度所稱經(jīng)理人員是指董事會(huì)聘任的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書(shū)及由總經(jīng)理提請(qǐng)董事會(huì)認(rèn)定的其他高級(jí)管理人員。
第二章人員組成
第四條薪酬與考核委員會(huì)成員由3名董事組成，其中獨(dú)立董事2名。
第五條薪酬與考核委員會(huì)委員由董事長(zhǎng)、二分之一以上獨(dú)立董事或者全體董事的三分之一提名，并由董事會(huì)選舉產(chǎn)生。
第六條薪酬與考核委員會(huì)設(shè)主任委員(召集人)一名，由獨(dú)立董事委員擔(dān)任，負(fù)責(zé)主持委員會(huì)工作；主任委員在委員內(nèi)選舉，并報(bào)請(qǐng)董事會(huì)批準(zhǔn)產(chǎn)生。
上述第四至第六條規(guī)定補(bǔ)足委員人數(shù)。
第八條薪酬與考核委員會(huì)下設(shè)工作組，專門(mén)負(fù)責(zé)提供公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)方面的資料及被考評(píng)人員的有關(guān)資料，負(fù)責(zé)籌備薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議并執(zhí)行薪酬與考核委員會(huì)的有關(guān)決議。
第三章職責(zé)權(quán)限
第九條薪酬與考核委員會(huì)的主要職責(zé)權(quán)限：
(五)對(duì)薪酬制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；
(六)董事會(huì)授權(quán)的其他事宜。
第十條董事會(huì)有權(quán)否決損害股東利益的.薪酬計(jì)劃(方案)及股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。
第十一條薪酬與考核委員會(huì)提出的公司董事的薪酬計(jì)劃和股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，須報(bào)經(jīng)董事會(huì)同意后，提交股東大會(huì)審議通過(guò)后方可實(shí)施；公司經(jīng)理人員的薪酬方案須報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。
第四章決策程序
第十二條薪酬與考核委員會(huì)下設(shè)的工作組負(fù)責(zé)做好薪酬與考核委員會(huì)決策的
期準(zhǔn)備工作，提供公司有關(guān)方面的資料：
(一)提供公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況；
(二)公司高級(jí)管理人員分管工作范圍及主要職責(zé)情況；
(三)提供董事及高級(jí)管理人員崗位工作業(yè)績(jī)考評(píng)系統(tǒng)中涉及指標(biāo)的完成情況；
(四)提供董事及高級(jí)管理人員的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和創(chuàng)利能力的經(jīng)營(yíng)績(jī)效情況；
(五)提供按公司業(yè)績(jī)擬訂公司薪酬分配規(guī)劃和分配方式的有關(guān)測(cè)算依據(jù)。
第十三條薪酬與考核委員會(huì)對(duì)董事和高級(jí)管理人員考評(píng)程序：
(一)公司董事和高級(jí)管理人員向董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)作述職和自我評(píng)價(jià)；
(二)薪酬與考核委員會(huì)按績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)董事及高級(jí)管理人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；
(三)根據(jù)崗位績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及薪酬分配政策提出董事及高級(jí)管理人員的報(bào)酬數(shù)額和獎(jiǎng)勵(lì)方式，表決通過(guò)后，報(bào)公司董事會(huì)。
第五章工作制度
第十四條薪酬與考核委員會(huì)每年至少召開(kāi)一次會(huì)議，并于會(huì)議召開(kāi)前5天通知全體委員，會(huì)議由主任委員主持，主任委員不能出席時(shí)可委托其他一名委員(獨(dú)立董事)主持。
第十五條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議應(yīng)由三分之二以上的委員出席方可舉行；每一名委員有一票的表決權(quán)；會(huì)議作出的決議，必須經(jīng)全體委員的過(guò)半數(shù)通過(guò)。
第十六條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議表決方式為舉手表決或投票表決；臨時(shí)會(huì)議可以采取通訊表決的方式召開(kāi)。
第十七條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議必要時(shí)可以邀請(qǐng)公司董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員列席會(huì)議。
第十八條如有必要，薪酬與考核委員會(huì)可以聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)為其決策提供專業(yè)意見(jiàn)，費(fèi)用由公司支付。
第十九條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議討論有關(guān)委員會(huì)成員的議題時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)回避。
第二十條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議的召開(kāi)程序、表決方式和會(huì)議通過(guò)的薪酬政策與分配方案必須遵循有關(guān)法律、法規(guī)、公司章程及本辦法的規(guī)定。
第二十一條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有記錄，出席會(huì)議的委員和記錄人應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名；會(huì)議記錄由公司董事會(huì)秘書(shū)保存。
第二十二條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議通過(guò)的議案及表決結(jié)果，應(yīng)以書(shū)面形式報(bào)公司董事會(huì)。
第二十三條出席會(huì)議的委員均對(duì)會(huì)議所議事項(xiàng)有保密義務(wù)，不得擅自披露有關(guān)信息。
第六章附則
第二十四條本工作制度自董事會(huì)決議通過(guò)之日起試行。
第二十五條本工作制度未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定執(zhí)行；本工作制度如與國(guó)家日后頒布的法律、法規(guī)或經(jīng)合法程序修改后的公司章程相抵觸時(shí)，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定執(zhí)行，并立即修訂，報(bào)董事會(huì)審議通過(guò)。
第二十六條本工作制度解釋權(quán)歸屬公司董事會(huì)。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇二
薪酬績(jī)效是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，它與員工的激勵(lì)和組織的目標(biāo)達(dá)成密不可分。在我工作的這些年里，我深刻的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)秀的薪酬管理與績(jī)效考核可以幫助企業(yè)招聘到更優(yōu)秀的員工，并激發(fā)員工更高產(chǎn)、更高效率的工作表現(xiàn)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)獲得更高的業(yè)績(jī)。本文將就薪酬績(jī)效心得體會(huì)作出簡(jiǎn)要總結(jié)和對(duì)比，以體會(huì)個(gè)人變化和團(tuán)隊(duì)實(shí)際效果，從而推動(dòng)自己和團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)揮績(jī)效管理的效益。
第二段：我的薪酬績(jī)效心得體會(huì)
個(gè)人的薪酬績(jī)效考核對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展有著很大的影響，這點(diǎn)我是深有體會(huì)的。過(guò)去我曾陷入過(guò)一段職業(yè)低谷期，在調(diào)整工作方向后，我開(kāi)始注重對(duì)于薪酬績(jī)效的挑戰(zhàn)。我重新看待自己的職業(yè)角色，加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，把目光從單純解決具體問(wèn)題升華到加強(qiáng)工作的穩(wěn)定性、工作的跨團(tuán)隊(duì)合作，以及更大規(guī)模的流程改進(jìn)。從前的我追求的只是每天能夠完成的具體任務(wù)，但在新的悟性里，我將關(guān)注點(diǎn)更多地放在了事情的實(shí)現(xiàn)過(guò)程和心智模式的升級(jí)上。2016年的第二季度，我的薪酬績(jī)效后發(fā)生了全面的提升，我獲取了許多值得贊許的表現(xiàn)比如工作量、組織能力、團(tuán)隊(duì)合作等，而這些變化除了我的反思以外，更離不開(kāi)公司的培養(yǎng)和賞識(shí)。
第三段：我所分管的團(tuán)隊(duì)薪酬管理之實(shí)踐
在管理人員的角色下，我常常進(jìn)行組織內(nèi)部的考核評(píng)比工作，每年6月份，我們團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行考核啟動(dòng)，在依照公司制度，確定好考核指標(biāo)之后，我便幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行每月任務(wù)分解和工作計(jì)劃布置，同時(shí)，我也嚴(yán)格要求自己去跟蹤各項(xiàng)指標(biāo)，以及以實(shí)際執(zhí)行情況為基礎(chǔ)，組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展考核反饋。調(diào)整考核計(jì)劃，以更真實(shí)準(zhǔn)確的表現(xiàn)，去展示每位團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)?？己嘶厮菔俏覀児芾韴F(tuán)隊(duì)非常重視的一個(gè)環(huán)節(jié)，它不僅能幫助成員們更好的挖掘出自身問(wèn)題，并明確改進(jìn)方案，也能幫助我們管理團(tuán)隊(duì)及時(shí)反饋，為優(yōu)化管理策略提供重寶數(shù)據(jù)。
第四段：管理績(jī)效管理之借鑒
通過(guò)管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到薪酬績(jī)效評(píng)估過(guò)程中的公正和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的重要性。要充分借鑒現(xiàn)有成功的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要不斷優(yōu)化考核制度，讓更多的成員受益。加強(qiáng)和不斷推動(dòng)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作和溝通，要善于聆聽(tīng)，站在團(tuán)隊(duì)的角度分析問(wèn)題，共同解決難點(diǎn)。另一方面，要注重個(gè)別成員的情況，對(duì)挑戰(zhàn)較大的成員，要進(jìn)行更精細(xì)的管理和幫助。
第五段：結(jié)論
薪酬績(jī)效是影響企業(yè)業(yè)績(jī)和員工發(fā)展的重要指標(biāo)之一。我們要善于借鑒企業(yè)管理的實(shí)踐和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理和優(yōu)化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，讓員工獲得充分的激勵(lì)，不斷優(yōu)化和提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)到最大效益。更重要的是，在管理實(shí)踐過(guò)程中，為員工提供專業(yè)化、個(gè)性化的實(shí)施建議，讓員工在個(gè)體和團(tuán)體獲得全面提升。薪酬績(jī)效管理不能成為單純的考核評(píng)級(jí)系統(tǒng)，應(yīng)作為全員體系參與，企業(yè)文化氛圍共同演進(jìn)的公司標(biāo)配之一。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇三
第一段：績(jī)效薪酬的背景與意義（200字）
在現(xiàn)代企業(yè)中，績(jī)效薪酬這一管理方式越來(lái)越普遍，因?yàn)樗梢约?lì)員工不斷進(jìn)步、創(chuàng)新，從而幫助企業(yè)提高效益。就個(gè)人而言，績(jī)效薪酬也能夠讓我們?cè)诼殬I(yè)生涯中不斷挑戰(zhàn)自己，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化。當(dāng)然，這種管理方式不是萬(wàn)能的，需要靈活探索，以適應(yīng)不同企業(yè)和個(gè)人的需求。
第二段：我的績(jī)效薪酬體驗(yàn)（250字）
我曾就職于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，實(shí)行年終績(jī)效考核和薪酬調(diào)整?？己私Y(jié)束后，公司會(huì)在內(nèi)部通報(bào)我們以及公司的績(jī)效排名和獎(jiǎng)勵(lì)政策，讓我們知道自己在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)和未來(lái)的發(fā)展方向。一般優(yōu)秀的員工會(huì)有更高的績(jī)效排名和相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，而表現(xiàn)不佳者則有可能被降薪或者開(kāi)除。這種管控方式雖然有些嚴(yán)厲，但卻一定程度上保證了團(tuán)隊(duì)整體的效率和價(jià)值。
第三段：績(jī)效薪酬的優(yōu)點(diǎn)（300字）
績(jī)效薪酬的最大優(yōu)點(diǎn)在于它讓員工通過(guò)自我努力來(lái)獲得更高的收獲，這與傳統(tǒng)的單一薪酬結(jié)構(gòu)有很大差別。通過(guò)績(jī)效薪酬，公司可以把工資與員工的表現(xiàn)掛鉤，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司可以通過(guò)獎(jiǎng)金等方式來(lái)激發(fā)他們的工作熱情，促進(jìn)更好的表現(xiàn)。同時(shí)，這種管控方式也能夠讓公司更好地抑制表現(xiàn)不佳員工的消極情緒，促進(jìn)積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。
第四段：績(jī)效薪酬的應(yīng)用技巧（300字）
雖然績(jī)效薪酬在理論上看起來(lái)非常有吸引力，但是在實(shí)踐中遇到許多難題。為了更好地實(shí)施績(jī)效薪酬，公司需要充分考慮各種實(shí)際情況，合理設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)，讓員工也能夠理解和接受這種管理方式。同時(shí)，績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制應(yīng)該足夠公正，不能因?yàn)槟硞€(gè)員工的背景或者私人關(guān)系而對(duì)其偏袒。最后，公司應(yīng)該鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和提升，這既是績(jī)效薪酬的基礎(chǔ)也能夠促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
第五段：結(jié)合實(shí)際談?wù)効?jī)效薪酬的發(fā)展（250字）
隨著時(shí)間的推移，績(jī)效薪酬也已經(jīng)潛移默化地融入了各個(gè)領(lǐng)域。越來(lái)越多的公司發(fā)現(xiàn)，績(jī)效薪酬不僅能夠促進(jìn)員工的激情與才華發(fā)揮，同時(shí)也能夠有效地管理成本和提高效益。然而，我們?nèi)孕枰钊氲难芯亢吞剿?，不斷改進(jìn)績(jī)效薪酬的應(yīng)用技巧，讓其在各種企業(yè)和團(tuán)隊(duì)中真正發(fā)揮出最佳效益。這也需要企業(yè)和員工的共同努力，才能夠創(chuàng)造更美好的未來(lái)。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇四
薪酬績(jī)效是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中一個(gè)重要的方面。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，關(guān)注自己的薪酬和績(jī)效是必然的，但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也需要明確薪酬績(jī)效的目標(biāo)，并采取相應(yīng)的措施來(lái)確保有效實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，我們可以從中體會(huì)到很多有益的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第二段：理論基礎(chǔ)
在理解薪酬績(jī)效的過(guò)程中，我們需要了解薪酬績(jī)效的基本原理和目標(biāo)。薪酬績(jī)效的基本原理是通過(guò)通過(guò)薪資與業(yè)績(jī)、及時(shí)性、公平性等要素的綜合考慮來(lái)實(shí)現(xiàn)員工對(duì)薪酬的認(rèn)識(shí)和自我價(jià)值的認(rèn)知。薪酬績(jī)效的目標(biāo)則是通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制，確保員工克服困難，持續(xù)提高其個(gè)人能力，真正實(shí)現(xiàn)人才的價(jià)值。同時(shí)，薪酬績(jī)效還可以加強(qiáng)溝通，提高人員的自我意識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)部門(mén)和企業(yè)的和諧。
第三段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
在薪酬績(jī)效的實(shí)踐中，我們可以得到更多的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。其中，最為重要的是在過(guò)程中建立合理的目標(biāo)和規(guī)章制度、有效地進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、及時(shí)進(jìn)行反饋、積極推進(jìn)員工的自我發(fā)展及加強(qiáng)溝通。這些都是我們?cè)趯?shí)踐中不斷摸索和積累的經(jīng)驗(yàn)，需要不斷總結(jié)和提高。
第四段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在實(shí)踐活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的。具體來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)能夠建立一個(gè)穩(wěn)定的、團(tuán)結(jié)而有活力的員工團(tuán)隊(duì)，在保障員工個(gè)人利益的同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。此外，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)的教育，“親商不黑”“誠(chéng)信經(jīng)商”等社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的執(zhí)行機(jī)制應(yīng)該得到管理層的廣泛推廣。
第五段：結(jié)論
薪酬績(jī)效作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，可以起到激勵(lì)員工、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。通過(guò)合理的制定薪酬績(jī)效計(jì)劃和實(shí)踐，能夠?qū)F(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和個(gè)人的成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。最后，在實(shí)踐中我們需要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷地進(jìn)行進(jìn)一步發(fā)掘，才能更好地運(yùn)用薪酬績(jī)效來(lái)激勵(lì)員工的士氣，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇五
薪酬管理是組織中重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到員工的積極性、組織的發(fā)展和員工的福利。正因如此，我在實(shí)踐中深刻體會(huì)到了薪酬管理的重要性和對(duì)于組織發(fā)展的積極影響。在過(guò)去的工作中，我通過(guò)對(duì)薪酬管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，有了一些心得體會(huì)。
首先，薪酬管理需要公平和公正。作為組織管理者，我們需要確保員工的薪酬是按照能力、貢獻(xiàn)和績(jī)效來(lái)確定的，而不是基于個(gè)人關(guān)系或其他不相關(guān)因素。公平的薪酬制度能夠激勵(lì)員工的工作熱情和積極性，增強(qiáng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。在實(shí)踐中，我們可以通過(guò)制定明確的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制，確保薪酬的公平性和可持續(xù)性。
其次，激勵(lì)是薪酬管理的核心。一個(gè)好的薪酬管理制度應(yīng)該能夠激勵(lì)員工的積極性和工作動(dòng)力，使他們有更好的發(fā)展空間和提升機(jī)會(huì)。在薪酬管理中，我們需要根據(jù)員工的績(jī)效和發(fā)展需求，定期評(píng)估和調(diào)整薪酬水平，以激勵(lì)員工的持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。此外，我們還可以結(jié)合其他福利待遇，如員工培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)等，提供全方位的激勵(lì)措施。
再次，溝通和反饋是薪酬管理的重要環(huán)節(jié)。在制定薪酬政策和調(diào)整薪酬水平時(shí)，我們需要與員工進(jìn)行充分的溝通和交流，了解他們的需求和期望，讓他們參與到薪酬管理中來(lái)。另外，在實(shí)施薪酬制度后，我們還需要及時(shí)給予員工反饋，讓員工了解自己的薪酬情況和改進(jìn)方向，以保持員工的參與度和動(dòng)力。
第四，薪酬管理需要與組織戰(zhàn)略相結(jié)合。一個(gè)成功的薪酬管理制度應(yīng)該與組織的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略緊密結(jié)合，服務(wù)于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們需要根據(jù)組織的戰(zhàn)略定位與目標(biāo)，制定相應(yīng)的薪酬政策和激勵(lì)機(jī)制，以吸引和留住優(yōu)秀的人才，為組織的持續(xù)發(fā)展提供人力支持。
最后，薪酬管理需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。隨著時(shí)代和環(huán)境的變化，薪酬管理也需要不斷適應(yīng)和調(diào)整。我們需要不斷學(xué)習(xí)和研究新的薪酬管理理念和方法，不斷優(yōu)化和完善我們的薪酬制度。同時(shí)，我們還應(yīng)該關(guān)注員工的反饋和需求，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)薪酬管理措施，以保持其有效性和可持續(xù)性。
綜上所述，薪酬管理對(duì)于組織發(fā)展和員工福利至關(guān)重要。通過(guò)公平和公正的薪酬制度、有效的激勵(lì)措施、良好的溝通與反饋機(jī)制、與組織戰(zhàn)略的結(jié)合以及持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，我們可以實(shí)現(xiàn)薪酬管理的目標(biāo)，激勵(lì)員工的積極性和工作動(dòng)力，為組織帶來(lái)更好的發(fā)展和業(yè)績(jī)。薪酬管理不僅是一項(xiàng)重要的管理任務(wù)，更是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的工作。只有不斷深化對(duì)薪酬管理的理解和實(shí)踐，我們才能更好地推動(dòng)組織的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇六
在職場(chǎng)上，績(jī)效薪酬是很多公司采用的一種薪酬管理方式。它通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的評(píng)估，來(lái)確定其工資水平和獎(jiǎng)金等。作為一名員工，我曾經(jīng)在多家公司里體驗(yàn)了績(jī)效薪酬的管理方式，從中總結(jié)出了一些心得體會(huì)。
第二段：了解績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
了解績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的，因?yàn)檫@會(huì)直接影響到你的薪酬水平。在多家公司工作后，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)公司對(duì)于績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)有很大的不同。因此，在進(jìn)入公司之前，一定要了解公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，并在工作中努力達(dá)到及超越這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于自身的不足之處，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)，以提升自身的績(jī)效表現(xiàn)。
第三段：認(rèn)真完成工作任務(wù)
認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成自己的每一項(xiàng)工作任務(wù)，是提高自身績(jī)效的基本要求之一，也是獲得更多的獎(jiǎng)金的必要方式。加班可以幫助你完成任務(wù)，但不能長(zhǎng)期加班，否則會(huì)減少效率和身體健康。因此，你需要在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)高效地完成任務(wù)，并嘗試超額完成工作量，以贏得更多的贊譽(yù)和獎(jiǎng)金。
第四段：與同事合作
在團(tuán)隊(duì)中，與同事的合作是提高績(jī)效的重要手段之一。互相支持和共同協(xié)作，可以帶來(lái)更多的工作效率和更好的績(jī)效表現(xiàn)。有時(shí)候，你需要主動(dòng)求助，向同事請(qǐng)教，以更快速地完成任務(wù)和提升自己的績(jī)效表現(xiàn)。在與同事合作得當(dāng)?shù)那闆r下，也可以得到更多的獎(jiǎng)金和升職機(jī)會(huì)。
第五段：權(quán)衡工作與生活的平衡
工作與生活的平衡，對(duì)于個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)也有著非常大的影響。如果你長(zhǎng)期處于高度緊繃狀態(tài)，就會(huì)影響你的效率和自信心，甚至?xí)绊懩愕纳眢w健康。因此，我們需要在工作和生活之間尋求平衡。當(dāng)你在工作中遇到不確定性時(shí)，放松一下，不妨找一些自己感興趣的活動(dòng)來(lái)解壓，以更好地面對(duì)工作和生活。
總結(jié)：
在職場(chǎng)上，績(jī)效薪酬是一種越來(lái)越常見(jiàn)的薪酬管理方式。認(rèn)真了解公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成自己的每一項(xiàng)工作任務(wù)，與同事合作，權(quán)衡工作與生活的平衡，這些都是提高績(jī)效表現(xiàn)的重要方式。只有積極投入工作，不斷追求個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步，才能在職場(chǎng)上不斷取得進(jìn)步并提升自己的薪酬待遇。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇七
1、績(jī)效管理的概念
績(jī)效管理是指識(shí)別、衡量以及開(kāi)發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并且使這些績(jī)效與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的持續(xù)性過(guò)程。這一定義包含兩方面重要含義：
持續(xù)性過(guò)程：績(jī)效管理是持續(xù)性的。它包括從設(shè)定目標(biāo)和任務(wù)，觀察績(jī)效，再到提供、接受指導(dǎo)和反饋這樣一個(gè)永不停止的過(guò)程。
與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致：績(jī)效管理要求管理者確保員工的工作活動(dòng)和產(chǎn)出與組織的目標(biāo)是一致的，并借此幫助組織贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，績(jī)效管理在員工的績(jī)效和組織的目標(biāo)之間就建立起了一個(gè)直接的聯(lián)系，從而使員工對(duì)組織作出的貢獻(xiàn)變得清晰。
2、績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)的區(qū)別
如果一個(gè)組織只是每年對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，而并沒(méi)有通過(guò)對(duì)員工提供持續(xù)性的反饋和輔導(dǎo)來(lái)幫助他們改進(jìn)績(jī)效，在這個(gè)組織中就沒(méi)有真正的績(jī)效管理體系，只不過(guò)是一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系而已。績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)一位員工的優(yōu)點(diǎn)和不足所進(jìn)行的系統(tǒng)性描述。因此，績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的一個(gè)重要組成部分，它只是一個(gè)大的整體中的一小部分而已。
1、強(qiáng)化完成工作的動(dòng)力;
2、增強(qiáng)員工的自尊心;
3、使管理者對(duì)下屬有更深入的了解;
6、使管理活動(dòng)更加公平和適宜;
7、使組織目標(biāo)更加清晰;
8、使員工更加勝任;
9、使組織能更好地免受法律訴訟;
10、使組織能更快、更及時(shí)地區(qū)分績(jī)效優(yōu)良與績(jī)效不佳的員工;
11、上級(jí)對(duì)員工績(jī)效的看法能夠更清晰地傳遞給員工;
12、使組織變革更加容易推動(dòng)。
1、增加人員流動(dòng)率;
2、使用錯(cuò)誤的或者帶有誤導(dǎo)性的信息;
3、損傷員工的自尊心;
4、浪費(fèi)時(shí)間和金錢;
5、損害人際關(guān)系;
6、削弱完成工作任務(wù)的動(dòng)力;
7、員工產(chǎn)生工作倦怠感，工作滿意度下降;
8、增加遭遇訴訟的風(fēng)險(xiǎn);
9、對(duì)管理層資源產(chǎn)生不合理的需求;
10、績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)結(jié)果不穩(wěn)定、不公平;
11、產(chǎn)生偏見(jiàn);
12、績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)體系不清晰。
薪酬體系指用來(lái)分配各種有形報(bào)酬和無(wú)形保持的一套機(jī)制，它是雇傭關(guān)系的'一個(gè)組成部2/8分。
1、基本薪資
基本薪資是企業(yè)向員工支付的用來(lái)與他們所完成的工作進(jìn)行交換的一種報(bào)酬形式?；拘劫Y通常包括一個(gè)變動(dòng)范圍，它的支付依據(jù)主要是崗位以及崗位所履行的職責(zé)，而不是個(gè)人所做的貢獻(xiàn)。因此，一般情況下，履行類似工作職責(zé)的所有員工所得到的基本薪資都是一樣的，并不考慮員工與員工之間的個(gè)人差異。不過(guò)，基本薪資通常會(huì)有一個(gè)變動(dòng)范圍，從事類似工作的員工所得到基本薪資可以在這個(gè)范圍內(nèi)有所不同，這種差異主要取決于員工個(gè)人在工作經(jīng)驗(yàn)以及績(jī)效等方面的差異。
2、生活成本調(diào)薪和績(jī)效加薪
生活成本調(diào)薪意味著所有員工都可以得到一個(gè)相同百分比的薪資水平上漲，這種調(diào)薪不考慮員工個(gè)人的績(jī)效，生活成本調(diào)薪的目的主要是用來(lái)消除通貨膨脹對(duì)員工的收入造成的不利影響，以保證員工薪資水平的購(gòu)買力。
浮動(dòng)薪資，有時(shí)又稱績(jī)效加薪，是指根據(jù)員工過(guò)去的績(jī)效表現(xiàn)給予的基本薪資增長(zhǎng)待遇。
3、短期獎(jiǎng)勵(lì)
與績(jī)效加薪類似，短期獎(jiǎng)勵(lì)也是以員工過(guò)去的績(jī)效為基礎(chǔ)的。不過(guò)，這種獎(jiǎng)勵(lì)不會(huì)導(dǎo)致基本薪資的增加，它只是根據(jù)某個(gè)績(jī)效周期(如季度或年度)內(nèi)的評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)計(jì)發(fā)的臨時(shí)性薪資調(diào)整。因此，短期獎(jiǎng)勵(lì)是一種一次性的支付，正因?yàn)槿绱?，它也常常被稱為可變薪酬。
短期獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效加薪的第二個(gè)不同之處在于，短期獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)是事先確定的。相反，在績(jī)效加薪時(shí)，在大多數(shù)情況下，加薪的具體數(shù)值是事先不知道的。
4、長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)
短期獎(jiǎng)勵(lì)通常試圖在短期(如季度或年度)通過(guò)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或者特別獎(jiǎng)賞(如給予兩天的額外帶薪假期)的辦法來(lái)激勵(lì)員工的績(jī)效，而長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)則力圖在一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間里影響員工的未來(lái)績(jī)效。典型的長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃包括允許員工按照預(yù)先確定好的、有利可圖的價(jià)格來(lái)購(gòu)買股票所有權(quán)計(jì)劃或者股票期權(quán)計(jì)劃。長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)的基本原理是，員工個(gè)人愿意對(duì)組織的未來(lái)成功進(jìn)行投資，而這種投資又有可能轉(zhuǎn)化為一種可持續(xù)的高水平績(jī)效。
短期獎(jiǎng)勵(lì)和長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)的應(yīng)用都非常普遍。
5、收入保障
收入保障計(jì)劃是在一位員工生病、殘疾或者喪失工作能力時(shí)，組織為其提供的一種薪資補(bǔ)充和支持計(jì)劃。有些國(guó)家還通過(guò)法律強(qiáng)制組織制定收入保障計(jì)劃。
在收入保障計(jì)劃之下包括像醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金計(jì)劃以及儲(chǔ)蓄計(jì)劃等類型的福利計(jì)劃。
6、生活和工作平衡
與工作和生活的平衡有關(guān)的福利計(jì)劃主要是用來(lái)幫助員工在工作活動(dòng)與非工作活動(dòng)之間達(dá)成更好的平衡。
7、補(bǔ)貼
在有些國(guó)家和組織的福利中，還包括像住房補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼等項(xiàng)目。
8、關(guān)系報(bào)酬
關(guān)系報(bào)酬在本質(zhì)上是無(wú)形的，它包括上級(jí)的認(rèn)可和在組織中的地位、就業(yè)保障、富有挑戰(zhàn)性的工作、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)以及在工作中構(gòu)建私人關(guān)系的機(jī)會(huì)(其中包括友誼和愛(ài)情)。
1、戰(zhàn)略目的：幫助高層管理人員實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)目標(biāo);2、管理目的：為制定員工管理決策提供有效和有用的信息;3、信息傳遞目的：告知員工他們的表現(xiàn)如何，并傳達(dá)組織和管理者對(duì)他們的期望;4、開(kāi)發(fā)目的：使管理人員對(duì)他們的下屬提供指導(dǎo);5、維持組織目的：為人力資源規(guī)劃和配置提供信息;6、檔案記錄目的：收集可以用作各種目的的有用信息(如甄選測(cè)試開(kāi)發(fā)工具、管理決策等)。
1、戰(zhàn)略一致性
個(gè)人目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和組織目標(biāo)相一致。
2、完整性
所有的員工都要接受評(píng)價(jià);
績(jī)效評(píng)價(jià)涵蓋整個(gè)績(jī)效審查周期;
所有的主要工作職責(zé)都要接受評(píng)價(jià);
無(wú)論優(yōu)良績(jī)效還是不良績(jī)效，都應(yīng)當(dāng)提供反饋。
3、實(shí)用性
可用性強(qiáng);
容易使用;
利用其進(jìn)行決策的人接受這套體系;
這套體系的收益大于成本。
4、有意義性
這套體系能夠?yàn)樵u(píng)價(jià)者提供持續(xù)性的技能開(kāi)發(fā);績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果被用于重要的管理決策。
5、明確具體性
這套體系能夠給員工提供詳細(xì)的指導(dǎo)，讓他們指導(dǎo)組織對(duì)他們的期望是什么，同時(shí)他們?cè)诙啻蟪潭壬线_(dá)到了組織的這些期望。
6、績(jī)效辨別性
這套體系應(yīng)當(dāng)能夠識(shí)別出有效和無(wú)效的行為和結(jié)果，因此也能夠識(shí)別出具有各種不同績(jī)效水平的員工。
7、可靠性
績(jī)效衡量指標(biāo)是一致的;
績(jī)效衡量指標(biāo)是沒(méi)有偏差的。
8、有效性
績(jī)效衡量指標(biāo)中不能包含員工不可控的因素。
9、可接受性和公平性
員工認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果以及根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果所確定的報(bào)酬是公平的(分配公平);員工認(rèn)為決定績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)以及后來(lái)的報(bào)酬的程序是公平的(程序公平)。
10、參與性
在舉行績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議之前，首先從員工那里收集他們的個(gè)人績(jī)效信息;員工通常對(duì)如何衡量自己的績(jī)效提供建議，以參與到績(jī)效管理體系的創(chuàng)建過(guò)程中。
11、開(kāi)放性
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是清晰的，并且持續(xù)性地提供給員工;績(jī)效溝通是以事實(shí)為依據(jù)的、公開(kāi)的、坦誠(chéng)的。
12、可糾正性
績(jī)效體系中應(yīng)當(dāng)有一個(gè)申訴程序，以使員工可以通過(guò)這個(gè)程序?qū)Σ还交虿徽_的決定提出質(zhì)疑。
13、標(biāo)準(zhǔn)化
績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)于不同的人以及在不同的時(shí)間里具有一致性。
14、倫理化
管理者在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)必須拋開(kāi)其個(gè)人的好惡;員工的隱私應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬亍?BR> 1、績(jī)效管理為確定員工的開(kāi)發(fā)需求提供信息;
2、績(jī)效管理為人力資源規(guī)劃提供了關(guān)鍵性的信息;
3、績(jī)效管理為薪酬管理提供信息。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇八
企業(yè)內(nèi)部管理中績(jī)效考核與薪酬設(shè)計(jì)是人力部門(mén)用到最多的，其中薪酬設(shè)計(jì)是工資發(fā)放的重要依據(jù)，同時(shí)也是激勵(lì)員工的重要手段;而績(jī)效考核則是一種約束條件，例如企業(yè)今年銷售額完成情況，服務(wù)滿意度情況，執(zhí)行人員效率提高情況等。
薪酬設(shè)計(jì)的激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的技術(shù)，相當(dāng)于汽車中的油門(mén)，而績(jī)效考核則是剎車，一輛汽車光有油門(mén)沒(méi)有剎車容易出現(xiàn)問(wèn)題，同樣只有剎車沒(méi)有油門(mén)也無(wú)法運(yùn)行，因此薪酬管理與績(jī)效考核二者對(duì)于企業(yè)發(fā)展缺一不可。
在人力資源管理實(shí)踐工作中，薪酬與績(jī)效向來(lái)都是進(jìn)行聯(lián)動(dòng)反映,只要有一方不協(xié)調(diào)，那么就會(huì)使整個(gè)公司發(fā)展不協(xié)調(diào)，造成企業(yè)利潤(rùn)下降不說(shuō)，嚴(yán)重的會(huì)造成癱瘓。
但是華恒智信研究團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)外部企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)一般將薪酬與績(jī)效分在兩個(gè)部門(mén)或者員工進(jìn)行，由薪酬專員及考核專員分開(kāi)進(jìn)行，由此也給企業(yè)帶來(lái)了不少問(wèn)題。目前企業(yè)在績(jī)效管理和薪酬管理上主要存在以下問(wèn)題：
第一、目的不明確，存在較大偏差。很多企業(yè)實(shí)際上對(duì)通過(guò)績(jī)效考核和薪酬管理要解決什么問(wèn)題、要達(dá)到什么目的缺乏清醒的認(rèn)識(shí)。
第二、把績(jī)效和薪酬簡(jiǎn)單化。為了薪酬計(jì)算的簡(jiǎn)單化，不少企業(yè)把績(jī)效考核的目標(biāo)和用途簡(jiǎn)單化，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，考核就是簡(jiǎn)單的打分和發(fā)獎(jiǎng)金，即通過(guò)績(jī)效考核對(duì)員工的績(jī)效打分，然后把績(jī)效分?jǐn)?shù)機(jī)械地同薪酬，特別是員工的月度、季度、半年或年度獎(jiǎng)金掛鉤。
這樣的考核方式無(wú)法隨著員工的發(fā)展而滿足員工的需求，起不到激勵(lì)員工的作用。
第三、為了應(yīng)付任務(wù)而進(jìn)行績(jī)效考核和薪酬調(diào)整。很多企業(yè)并不知道自己自己的問(wèn)題在哪里，上級(jí)也許隱約感覺(jué)到了有問(wèn)題存在，但是并不清楚問(wèn)題在哪里，于是要求進(jìn)行改革，于是相關(guān)部門(mén)便生硬地將績(jī)效管理與薪酬管理套在一起，沒(méi)有從公司的實(shí)際情況和需求出發(fā)。
第四、動(dòng)態(tài)性和靈活性不夠。例如，很多企業(yè)在制度確立了之后便很少變動(dòng)，這樣對(duì)那些能力和貢獻(xiàn)都提高了員工其實(shí)是很不公平的'。
民企在薪酬管理和績(jī)效管理方面，應(yīng)盡量保持公開(kāi)透明的政策，了解員工訴求。另一方面，要吸收員工的合理化建議，對(duì)制度進(jìn)行修訂，制度公平、公開(kāi)、公正。此外，還需要建立其薪酬和績(jī)效的動(dòng)態(tài)調(diào)整的機(jī)制。
企業(yè)現(xiàn)在更多的是在思考如何做好薪酬與績(jī)效考核的有機(jī)對(duì)接。華恒智信老師在實(shí)地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前存在兩種形式：
將員工的薪酬在基本工資基礎(chǔ)上加入績(jī)效工資，其中基本工資是員工基本的保障，反應(yīng)員工的基本能力及等級(jí)水平，績(jī)效部分，針對(duì)不同任職等級(jí)的員工有不同績(jī)效工資，具有一定的浮動(dòng)性，這樣可以有效調(diào)動(dòng)員工積極性，將績(jī)效考核與薪酬有機(jī)結(jié)合。同時(shí)也有助于在薪酬管理中建立科學(xué)的薪酬結(jié)構(gòu)。
在薪酬結(jié)構(gòu)中,依據(jù)什么拉開(kāi)薪酬差距，不同人員之間的薪酬關(guān)系怎樣處理，可以采用多種標(biāo)準(zhǔn)，而績(jī)效是一個(gè)重要的依據(jù)。
有了績(jī)效考核，不同崗位的員工的業(yè)績(jī)就可以進(jìn)行比較，不同人員薪酬的調(diào)整也可依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果來(lái)進(jìn)行，這樣不僅有利于從薪酬制度上將薪酬向業(yè)績(jī)優(yōu)秀者傾斜，而且有利于強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向的組織文化。
例如，nba球員的薪金差距懸殊，一些明星球員的薪金比一般球員高出幾倍、甚至幾十倍。nba對(duì)球員個(gè)人實(shí)行全面薪酬激勵(lì)，全面薪酬包括四個(gè)方面：基本工資(包括梯級(jí)薪金和高薪簽約)，獎(jiǎng)金(戰(zhàn)績(jī)獎(jiǎng)金)，精神薪酬(獎(jiǎng)杯授銜)以及假期(賽季假期)。
nba的工資制度，不僅激勵(lì)了球隊(duì)最核心競(jìng)爭(zhēng)力——球員，也讓效率與公平得到了最大程度的結(jié)合，nba的薪酬制度加速了它今日輝煌的誕生。
華恒智信研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為企業(yè)也可以引入激勵(lì)考核機(jī)制，
例如員工在開(kāi)展工作中，按照時(shí)間要求完成任務(wù)，當(dāng)要求員工一個(gè)小時(shí)完成任務(wù)，而員工40分鐘完成后，應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)，這就需要管理者制定的目標(biāo)是準(zhǔn)確的，目標(biāo)設(shè)定中就會(huì)涉及到工作飽和度、忙閑程度、工作難易程度等問(wèn)題，因此企業(yè)可以將現(xiàn)在工作量進(jìn)行衡量，量化之后承包給個(gè)人，這樣就可以在設(shè)定目標(biāo)的基礎(chǔ)上將多勞多得和員工薪酬掛鉤，做到在對(duì)員工有約束的情況下做好激勵(lì)。
例如，華恒智信研究團(tuán)隊(duì)前段時(shí)間在給某公司銷售部門(mén)改革進(jìn)行支持，以前銷售人員的薪酬分為基本工資加績(jī)效工資，針對(duì)該企業(yè)的具體情況，華恒智信研究團(tuán)隊(duì)將其中的績(jī)效工資變革為提成制，給員工設(shè)定一定的目標(biāo)，當(dāng)員工完成目標(biāo)之后獲得相應(yīng)的薪酬激勵(lì)，而且為了更好的發(fā)揮約束作用，將績(jī)效部分設(shè)定為回款額的百分比進(jìn)行，更好的保證激勵(lì)的同時(shí)有約束作用。
總之，績(jī)效管理是用來(lái)評(píng)價(jià)員工現(xiàn)在的工作情況，員工的價(jià)值。而薪酬管理則是用來(lái)激勵(lì)員工的能動(dòng)性，積極性，激發(fā)員工的價(jià)值。
合理的薪酬管理制度是建立在科學(xué)的績(jī)效管理與考核基礎(chǔ)上，而設(shè)計(jì)出與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、需求、利益相適應(yīng)的薪酬制度則是企業(yè)進(jìn)行有效的績(jī)效管理的要求、體現(xiàn)和必然結(jié)果。
因此，企業(yè)可以通過(guò)將績(jī)效考核納入到部分薪酬發(fā)放中或者引入以工作目標(biāo)為導(dǎo)向的激勵(lì)考核機(jī)制這兩種辦法來(lái)做好薪酬與績(jī)效有機(jī)對(duì)接。
企業(yè)管理者采取績(jī)效管理來(lái)達(dá)到對(duì)企業(yè)的有效管理就必須對(duì)合理的薪酬管理有更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)，管理者應(yīng)該加強(qiáng)與員工的溝通，讓員工參與到薪酬管理與設(shè)計(jì)之中，合理的薪酬管理制度要體現(xiàn)內(nèi)在公平性和外在競(jìng)爭(zhēng)性，真正建立起讓勞資雙方共同滿意的薪酬管理制度才能取得共贏，而這種合理的薪酬管理制度一定會(huì)為企業(yè)的持久健康發(fā)展提供重要保障。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇九
績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。
第八年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為20人，其中銷售主管2人，銷售業(yè)務(wù)員18人。
1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效，發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。
績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。
1、工作態(tài)度考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%）
遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分，無(wú)故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）
2、基礎(chǔ)能力考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%）
3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的20%）
4、責(zé)任感考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%）
星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表?yè)P(yáng)加分，顧客投訴扣分。
6、協(xié)調(diào)性考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%）
4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。
5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù)；
6、加強(qiáng)各部門(mén)和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。
2、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場(chǎng)部。
3、本制度生效時(shí)間為xx年。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇十
薪酬管理作為一種人力資源管理的重要手段，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和員工的激勵(lì)起著至關(guān)重要的作用。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深深體會(huì)到了薪酬管理的重要性和管理者在制定薪酬政策上的挑戰(zhàn)。本文將通過(guò)五個(gè)不同角度的分析，探討薪酬管理的心得體會(huì)。
首先，薪酬管理需要公平公正。在企業(yè)中，員工的工作貢獻(xiàn)和付出是不同的，薪酬也應(yīng)該因人而異。但公平公正也是薪酬管理的基本原則。企業(yè)需要建立合理的薪酬架構(gòu)，根據(jù)員工的績(jī)效和職位進(jìn)行薪酬差異化管理。同時(shí)，薪酬管理還需要透明化，員工應(yīng)清楚地了解薪酬政策和標(biāo)準(zhǔn)，以避免爭(zhēng)議和不滿的產(chǎn)生。公平公正的薪酬管理可以增強(qiáng)員工的工作動(dòng)力和凝聚力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著積極影響。
其次，薪酬管理需要與績(jī)效評(píng)估相結(jié)合。薪酬是員工對(duì)自身工作表現(xiàn)的一種回報(bào)，而績(jī)效評(píng)估則是對(duì)員工工作表現(xiàn)的客觀評(píng)價(jià)。合理的薪酬政策應(yīng)根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，鼓勵(lì)員工持續(xù)提高工作表現(xiàn)。薪酬與績(jī)效評(píng)估的結(jié)合可以促進(jìn)員工的積極性和創(chuàng)造力，激發(fā)員工的工作激情，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
第三，薪酬管理需要與市場(chǎng)需求相適應(yīng)。市場(chǎng)薪酬是企業(yè)吸引和留住人才的重要手段。企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)上同行業(yè)同崗位的薪酬水平，并進(jìn)行適度的調(diào)整。如果企業(yè)的薪酬水平遠(yuǎn)低于市場(chǎng)需求，將會(huì)導(dǎo)致人才流失和員工的工作積極性下降；如果企業(yè)的薪酬水平過(guò)高，將會(huì)導(dǎo)致成本上升和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的下降。因此，薪酬管理需要靈活、及時(shí)地與市場(chǎng)需求相適應(yīng)，以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
第四，薪酬管理需要細(xì)化和個(gè)性化。不同的員工在工作表現(xiàn)、能力和職位上存在差異，因此薪酬政策也應(yīng)進(jìn)行個(gè)性化的制定。企業(yè)可以根據(jù)員工的績(jī)效、能力、貢獻(xiàn)和發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩貋?lái)確定薪酬水平和晉升機(jī)會(huì)。細(xì)化和個(gè)性化的薪酬管理可以更好地激發(fā)員工的工作動(dòng)力和積極性，提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。
最后，薪酬管理需要與員工福利相結(jié)合。員工福利是對(duì)員工的一種額外關(guān)愛(ài)和回報(bào)，可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度。薪酬管理應(yīng)與員工福利相結(jié)合，為員工提供全面的福利待遇，如住房補(bǔ)貼、醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪休假等。這樣不僅可以滿足員工的物質(zhì)需要，也能提高員工的生活質(zhì)量和工作幸福感，從而更好地激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造力。
總結(jié)起來(lái)，薪酬管理作為一種重要的人力資源管理手段，需要公平公正、與績(jī)效評(píng)估相結(jié)合、與市場(chǎng)需求相適應(yīng)、細(xì)化和個(gè)性化，以及與員工福利相結(jié)合。良好的薪酬管理可以提高員工的工作積極性和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。作為管理者，在制定薪酬政策時(shí)需要綜合考慮各種因素，靈活運(yùn)用不同的薪酬管理方法，以最大程度地激發(fā)員工的工作動(dòng)力和潛力，推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇十一
如何正確認(rèn)識(shí)"績(jī)效管理"
什么是績(jī)效管理你知道嗎?不知道的話下面來(lái)跟小編一起學(xué)習(xí)吧。
1、什么是績(jī)效管理
績(jī)效計(jì)劃制定是績(jī)效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，不能制定合理的績(jī)效計(jì)劃就談不上績(jī)效管理;績(jī)效輔導(dǎo)溝通是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作不到位，績(jī)效管理將不能落到實(shí)處;績(jī)效考核評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問(wèn)題績(jī)效管理會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響;績(jī)效結(jié)果應(yīng)用是績(jī)效管理取得成效的關(guān)鍵，如果對(duì)員工的激勵(lì)與約束機(jī)制存在問(wèn)題，績(jī)效管理不可能取得成效。
績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長(zhǎng)，形成“多贏”局面;績(jī)效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想，在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與。
績(jī)效管理的概念告訴我們：它是一個(gè)管理者和員工保持雙向溝通的過(guò)程，在過(guò)程之初，管理者和員工通過(guò)認(rèn)真平等的溝通，對(duì)未來(lái)一段時(shí)間(通常是一年)的工作目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成一致，確立員工未來(lái)一年的工作目標(biāo)，在更高層次的績(jī)效管理里用關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)(kpi)和平衡記分卡表示。
績(jī)效管理的過(guò)程通常被看做一個(gè)循環(huán)，這個(gè)循環(huán)分為四個(gè)環(huán)節(jié)，即：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核與績(jī)效反饋。
績(jī)效管理發(fā)揮效用的機(jī)制是，對(duì)組織或個(gè)人設(shè)定合理目標(biāo)，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，使員工向著組織期望的方向努力從而提高個(gè)人和組織績(jī)效;通過(guò)定期有效的績(jī)效評(píng)估，肯定成績(jī)指出不足，對(duì)組織目標(biāo)達(dá)成有貢獻(xiàn)的行為和結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合組織發(fā)展目標(biāo)的行為和結(jié)果進(jìn)行一定的約束;通過(guò)這樣的激勵(lì)機(jī)制促使員工自我開(kāi)發(fā)提高能力素質(zhì)，改進(jìn)工作方法從而達(dá)到更高的個(gè)人和組織績(jī)效水平。
2、績(jī)效管理發(fā)揮作用的機(jī)制
從績(jī)效管理循環(huán)模型中可以看出，績(jī)效管理獲得良性循環(huán)，以下三個(gè)方面是非常重要的環(huán)節(jié)，一是目標(biāo)管理環(huán)節(jié)，二是績(jī)效考核環(huán)節(jié)，三是激勵(lì)控制環(huán)節(jié)。
目標(biāo)管理環(huán)節(jié)的核心問(wèn)題是保證組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo)的一致性，保證個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效得到同步提升，這是績(jī)效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)需要解決的主要問(wèn)題。
績(jī)效考核是績(jī)效管理模型發(fā)揮效用的關(guān)鍵，只有建立公平公正的評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)員工和組織的績(jī)效做出準(zhǔn)確的衡量，才能對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)績(jī)效低下者進(jìn)行鞭策，如果沒(méi)有績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)或者績(jī)效評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確，那么將導(dǎo)致激勵(lì)對(duì)象錯(cuò)位，那么整個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)就不可能發(fā)揮作用了。
3、績(jī)效的影響因素
影響績(jī)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)。員工技能是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是可以提高的;外部環(huán)境是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的;內(nèi)部條件是指組織和個(gè)人開(kāi)展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上我們能改變內(nèi)部條件的制約;激勵(lì)效應(yīng)是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性，激勵(lì)效應(yīng)是主觀因素。
在影響績(jī)效的四個(gè)因素中，只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和員工會(huì)盡力爭(zhēng)取內(nèi)部資源的支持，同時(shí)組織和員工技能水平將會(huì)逐漸得到提高。因此績(jī)效管理就是通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性，激發(fā)組織和員工爭(zhēng)取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進(jìn)而提升個(gè)人和組織績(jī)效。
4、績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制
在績(jī)效管理模型中，激勵(lì)效應(yīng)起著非常重要的作用，激勵(lì)效應(yīng)取決于目標(biāo)效價(jià)和期望值的乘積。目標(biāo)效價(jià)指的是目標(biāo)達(dá)成所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)個(gè)體的激勵(lì)程度或者目標(biāo)未達(dá)成對(duì)個(gè)體的懲罰程度;期望值指的是個(gè)體達(dá)成目標(biāo)的可能性與組織承諾兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的可能性，只有這兩個(gè)方面可能性都非常大，期望值才足夠高。在這里以下幾個(gè)方面是非常關(guān)鍵的。
第一、激勵(lì)內(nèi)容和激勵(lì)方式要恰當(dāng)。
第二、員工績(jī)效目標(biāo)要合理可行。
第三、管理者要注意維護(hù)組織信用
5、績(jī)效管理在人力資源管理中處于核心地位
理包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理六大模塊。
通過(guò)薪酬激勵(lì)激發(fā)組織和個(gè)人的主動(dòng)積極性，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提高組織和個(gè)人的技能水平能帶來(lái)組織和個(gè)人績(jī)效的提升，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
組織和個(gè)人績(jī)效水平，將直接影響著組織的整體運(yùn)作效率和價(jià)值創(chuàng)造，因此，衡量和提高組織、部門(mén)以及員工個(gè)人的績(jī)效水平是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的一項(xiàng)重要常規(guī)工作，而構(gòu)建和完善績(jī)效管理系統(tǒng)是人力資源管理部門(mén)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)。
6、績(jī)效管理的作用
無(wú)論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績(jī)效管理對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都具有巨大的推動(dòng)作用，進(jìn)行績(jī)效管理都是非常必要的?？?jī)效管理對(duì)于處于成熟期企業(yè)而言尤其重要，沒(méi)有有效的績(jī)效管理，組織和個(gè)人的績(jī)效得不到持續(xù)提升，組織和個(gè)人就不能適應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，最終將被市場(chǎng)淘汰。
很多企業(yè)投入了較多的精力進(jìn)行績(jī)效管理的嘗試，許多管理者認(rèn)為公平的評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)，為員工薪酬發(fā)放提供基礎(chǔ)依據(jù)，激勵(lì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工、督促業(yè)績(jī)低下的員工是進(jìn)行績(jī)效管理的主要目的。當(dāng)然上述觀點(diǎn)并沒(méi)有錯(cuò)誤，但是績(jī)效考核就是績(jī)效管理，績(jī)效考核的作用就是為薪酬發(fā)放提供依據(jù)這種認(rèn)識(shí)還是片面的，績(jī)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效提升、而且還能促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、績(jī)效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升
績(jī)效管理通過(guò)設(shè)定科學(xué)合理的組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，為企業(yè)員工指明了努力方向。管理者通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)溝通及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中存在的問(wèn)題，給下屬提供必要的工作指導(dǎo)和資源支持，下屬通過(guò)工作態(tài)度以及工作方法的改進(jìn)，保證績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在績(jī)效考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，對(duì)個(gè)人和部門(mén)的階段工作進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，明確個(gè)人和部門(mén)對(duì)組織的貢獻(xiàn)，通過(guò)多種方式激勵(lì)高績(jī)效部門(mén)和員工繼續(xù)努力提升績(jī)效，督促低績(jī)效的部門(mén)和員工找出差距改善績(jī)效。在績(jī)效反饋面談過(guò)程中，通過(guò)考核者與被考核者面對(duì)面的交流溝通，幫助被考核者分析工作中的長(zhǎng)處和不足，鼓勵(lì)下屬揚(yáng)長(zhǎng)避短，促進(jìn)個(gè)人得到發(fā)展;對(duì)績(jī)效水平較差的組織和個(gè)人，考核者應(yīng)幫助被考核者制定詳細(xì)的績(jī)效改善計(jì)劃和實(shí)施舉措;在績(jī)效反饋階段，考核者應(yīng)和被考核者就下一階段工作提出新的績(jī)效目標(biāo)并達(dá)成共識(shí)，被考核者承諾目標(biāo)的完成。在企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)情況下，部門(mén)或個(gè)人新的目標(biāo)應(yīng)超出前一階段目標(biāo)，激勵(lì)組織和個(gè)人進(jìn)一步提升績(jī)效，經(jīng)過(guò)這樣績(jī)效管理循環(huán)，組織和個(gè)人的績(jī)效就會(huì)得到全面提升。
另一方面，績(jī)效管理通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時(shí)淘汰不適合的人員。通過(guò)績(jī)效管理能使內(nèi)部人才得到成長(zhǎng)，同時(shí)能吸引外部?jī)?yōu)秀人才，使人力資源能滿足組織發(fā)展的需要，促進(jìn)組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的提升。
2、績(jī)效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
企業(yè)管理涉及對(duì)人和對(duì)事的管理，對(duì)人的管理主要是激勵(lì)約束問(wèn)題，對(duì)事的管理就是流程問(wèn)題。所謂流程，就是一件事情或者一個(gè)業(yè)務(wù)如何運(yùn)作，涉及因何而做、由誰(shuí)來(lái)做、如何去做、做完了傳遞給誰(shuí)等幾個(gè)方面的問(wèn)題，上述四個(gè)環(huán)節(jié)的不同安排都會(huì)對(duì)產(chǎn)出結(jié)果有很大的影響，極大的影響著組織的效率。
在績(jī)效管理過(guò)程中，各級(jí)管理者都應(yīng)從公司整體利益以及工作效率出發(fā)，盡量提高業(yè)務(wù)處理的效率，應(yīng)該在上述四個(gè)方面不斷進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，使組織運(yùn)行效率逐漸提高，在提升了組織運(yùn)行效率的同時(shí)，逐步優(yōu)化了公司管理流程和業(yè)務(wù)流程。
3、績(jī)效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
企業(yè)一般有比較清晰的發(fā)展思路和戰(zhàn)略，有遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)及近期發(fā)展目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的預(yù)期變化以及企業(yè)內(nèi)部條件制定出年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及投資計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)管理者將公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)向各個(gè)部門(mén)分解就成為部門(mén)的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，各個(gè)部門(mén)向每個(gè)崗位分解核心指標(biāo)就成為每個(gè)崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。
績(jī)效管理的關(guān)鍵要素
1.工作標(biāo)準(zhǔn)健全、精細(xì)。
2.績(jī)效管理需要溝通與反饋。
3.正確引導(dǎo)員工理解績(jī)效管理。
4.注意績(jī)效管理內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。
優(yōu)秀績(jī)效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展非常重要，有效的績(jī)效管理能激發(fā)員工的工作潛能、使組織運(yùn)轉(zhuǎn)通暢、促進(jìn)組織長(zhǎng)短期目標(biāo)的完成;無(wú)效的績(jī)效管理會(huì)帶來(lái)很多問(wèn)題：例如缺乏績(jī)效溝通輔導(dǎo)和績(jī)效反饋的績(jī)效管理可能帶來(lái)考核者和被考核者的對(duì)立情緒，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)合作熱情，降低組織績(jī)效;和企業(yè)發(fā)展階段以及管理現(xiàn)狀不相適應(yīng)的考核方法不僅不能提高組織的績(jī)效，可能會(huì)成為各級(jí)管理者的負(fù)擔(dān)，浪費(fèi)大量時(shí)間和資源;不公平的考核結(jié)果影響管理者的可信度，挫傷員工的積極性。因此有效的績(jī)效管理解決問(wèn)題，促使績(jī)效提升，糟糕的績(jī)效管理產(chǎn)生問(wèn)題，降低組織績(jī)效。
在現(xiàn)實(shí)中，前面所提到的幾種績(jī)效管理模式都有廣泛的應(yīng)用，對(duì)企業(yè)績(jī)效提升都會(huì)起到一定的促進(jìn)作用，但總的來(lái)說(shuō)，這幾種績(jī)效管理模式都有其適用的條件，要和企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)，如果使用不當(dāng)會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重問(wèn)題。
目前我國(guó)改革開(kāi)放已經(jīng)進(jìn)入第30個(gè)年頭，中國(guó)企業(yè)管理效率和管理水平都得到極大的提高，以績(jī)效管理為核心的人力資源管理普遍得到各個(gè)企業(yè)的重視，一些先進(jìn)管理思想和方法不斷融合到企業(yè)的管理實(shí)踐中，很多優(yōu)秀企業(yè)不斷對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行探索和實(shí)踐，積累了適合企業(yè)發(fā)展要求的績(jī)效管理工具和方法，績(jī)效管理對(duì)組織和個(gè)人績(jī)效提升起到了重要的作用，這些優(yōu)秀的績(jī)效系統(tǒng)都具備以下基本特征：
l體現(xiàn)以人為本的思想，體現(xiàn)對(duì)人的尊重，鼓勵(lì)創(chuàng)新保持組織活力，使員工和組織得到同步成長(zhǎng)。
企業(yè)績(jī)效管理八大誤區(qū)
對(duì)績(jī)效管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是企業(yè)績(jī)效管理效果不佳的最根本原因，也是最難突破的障礙，企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效管理往往存在如下的誤解甚至是錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：
1、績(jī)效管理是人力資源部門(mén)的事情，與業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)關(guān)
在企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中，有很多這樣的事例，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理工作很重視，人力資源部門(mén)也下了很大功夫推進(jìn)績(jī)效管理工作，但各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不夠，總認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部或人事部門(mén)的事情。有的業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理認(rèn)為填寫(xiě)績(jī)效考核表格會(huì)影響正常業(yè)務(wù)工作;作為直線領(lǐng)導(dǎo)不想?yún)⑴c對(duì)下屬的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，認(rèn)為自己評(píng)價(jià)有失公正;總想由人力資源部門(mén)或成立考核組來(lái)對(duì)員工進(jìn)行考核。在這種思想觀念影響下，某些部門(mén)尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)對(duì)績(jī)效考核消極應(yīng)付，如果公司執(zhí)行力不夠強(qiáng)的話，業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效考核往往首先流產(chǎn)。
認(rèn)為“績(jī)效管理是人力資源管理部門(mén)的事”這種觀點(diǎn)的人不在少數(shù)，甚至某些公司決策領(lǐng)導(dǎo)都這么認(rèn)為。那么這種認(rèn)識(shí)深層次的原因是什么呢，其實(shí)這和公司的發(fā)展階段以及員工的能力素質(zhì)有關(guān)。首先，在企業(yè)規(guī)模不是很大的情況下，業(yè)務(wù)人員在公司具有舉足輕重的地位，無(wú)論在收入上還是在地位上，業(yè)務(wù)人員比職能人員受到更多的重視，業(yè)務(wù)人員總認(rèn)為績(jī)效管理是虛的東西，因此績(jī)效管理得不到業(yè)務(wù)人員的重視;其次，做業(yè)務(wù)出身的業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理，往往習(xí)慣了簡(jiǎn)單粗放的管理方式，對(duì)定期搜集考核數(shù)據(jù)信息，填寫(xiě)績(jī)效考核表格等工作會(huì)非常厭煩，同時(shí)由于還沒(méi)有看到績(jī)效管理帶來(lái)的好處，因此會(huì)極力抵制績(jī)效考核工作;第三，往往業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理之責(zé)認(rèn)識(shí)不到位，事實(shí)上業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)講，應(yīng)該將更多精力放在管理上而不是具體業(yè)務(wù)運(yùn)作上，應(yīng)該更好的激勵(lì)輔導(dǎo)下屬運(yùn)作業(yè)務(wù)，而不是自己親力親為，管理的基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，這在績(jī)效管理循環(huán)各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)得到體現(xiàn)。
正確的認(rèn)識(shí)應(yīng)該是：人力資源部門(mén)只是績(jī)效管理的組織協(xié)調(diào)部門(mén)，各級(jí)管理人員才是績(jī)效管理的主角，各級(jí)管理人員既是績(jī)效管理的對(duì)象(被考核者)，又是其下屬績(jī)效管理的責(zé)任人(考核者)。
如何改變員工存在的上述認(rèn)識(shí)呢?首先要進(jìn)行思想灌輸，使他們改變大業(yè)務(wù)員的思維定勢(shì)，認(rèn)識(shí)到管理的重要性;第二要對(duì)管理者進(jìn)行管理尤其是績(jī)效管理有關(guān)工具、方法和技巧的培訓(xùn)，提高管理者能力素質(zhì)和企業(yè)管理水平;第三，從企業(yè)文化建設(shè)入手，加強(qiáng)公司的執(zhí)行力，只要公司決策領(lǐng)導(dǎo)大力推進(jìn)，相信各級(jí)管理者和員工會(huì)逐漸接受績(jī)效管理，隨著績(jī)效管理的深入推進(jìn)，各級(jí)管理者和員工會(huì)從績(jī)效管理中獲得好處，那么績(jī)效管理就會(huì)得到各級(jí)管理者和員工重視。
2、績(jī)效管理就是績(jī)效考核，績(jī)效考核就是挑員工毛病
很多公司啟動(dòng)績(jī)效管理項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)績(jī)效管理并沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，把績(jī)效考核作為約束控制員工的手段，通過(guò)績(jī)效考核給員工增加壓力，績(jī)效考核不合格作為辭退員工的理由。有些企業(yè)盲目采用末位淘汰制，如果公司企業(yè)文化、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理水平并不支持采用這種方法，績(jī)效考核自然會(huì)得到員工的抵制。
事實(shí)上，績(jī)效管理和績(jī)效考核是不同的，績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效管理是一個(gè)完整的循環(huán)，由績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成?？?jī)效管理的目的不是為了發(fā)績(jī)效工資和獎(jiǎng)金，不是為了長(zhǎng)工資，這都是手段，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升組織和個(gè)人的績(jī)效，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？?jī)效考核是為了正確評(píng)估組織或個(gè)人的績(jī)效，以便有效進(jìn)行激勵(lì)，是績(jī)效管理最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效管理如果取得成效，上述四個(gè)環(huán)節(jié)的工作都要做好，否則就不會(huì)達(dá)到績(jī)效提升的效果。
如何改變績(jī)效管理就是績(jī)效考核、績(jī)效考核就是挑毛病的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)呢?
首先要使員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理和績(jī)效考核會(huì)帶來(lái)好處。無(wú)論績(jī)效管理還是績(jī)效考核，并不會(huì)損害各級(jí)管理者和員工的利益，相反會(huì)促進(jìn)個(gè)人能力素質(zhì)的提高，這在日益激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是非常關(guān)鍵的。其實(shí)，任何組織并不會(huì)因?yàn)闆](méi)有績(jī)效考核而不淘汰員工，沒(méi)有績(jī)效考核并不意味著是鐵飯碗?？?jī)效考核是一個(gè)非常有效的主管與下屬交流溝通媒介，在績(jī)效管理過(guò)程中員工會(huì)得到主管的輔導(dǎo)和支持，績(jī)效考核結(jié)果反饋使下屬知道自己的缺點(diǎn)和不足，從而個(gè)人能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都會(huì)得到提高。
其次，還是要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)管理者有關(guān)績(jī)效管理工具、方法和技巧的培訓(xùn)，使績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)工作落到實(shí)處。
3、重考核，忽視績(jī)效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)的工作
第一、績(jī)效計(jì)劃提供了對(duì)組織和員工進(jìn)行績(jī)效考核的依據(jù)。
績(jī)效管理是由績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效考核面談等環(huán)節(jié)組織的一個(gè)系統(tǒng)，制定切實(shí)可行的績(jī)效計(jì)劃，是績(jī)效管理的第一步，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。制定了績(jī)效計(jì)劃，考核期末就可以根據(jù)由員工本人參與制定并做出承諾的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行考核。對(duì)于出色完成績(jī)效計(jì)劃的組織和個(gè)人，績(jī)效考核會(huì)取得優(yōu)異評(píng)價(jià)并會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于沒(méi)有完成績(jī)效計(jì)劃的組織和個(gè)人，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬分析沒(méi)有完成績(jī)效計(jì)劃的原因并幫助下屬制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
第二、科學(xué)合理的績(jī)效計(jì)劃保證組織、部門(mén)目標(biāo)的貫徹實(shí)施
個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃、部門(mén)的績(jī)效計(jì)劃、組織的績(jī)效計(jì)劃是依賴和支持關(guān)系。一方面，個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃支持部門(mén)的績(jī)效計(jì)劃，部門(mén)的績(jī)效計(jì)劃支持組織整體的績(jī)效計(jì)劃;另一方面，組織績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)依賴于部門(mén)績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，部門(mén)績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)依賴于個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。在制定組織、部門(mén)和個(gè)人績(jī)效計(jì)劃過(guò)程中，通過(guò)協(xié)調(diào)各方面的資源，使資源向?qū)M織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起瓶頸制約作用的地方傾斜，促使部門(mén)和個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第三、績(jī)效計(jì)劃為員工提供努力的方向和目標(biāo)
績(jī)效計(jì)劃包含績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重、績(jī)效目標(biāo)以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面。這對(duì)部門(mén)和個(gè)人的工作提出了具體明確的要求和期望，同時(shí)明確表達(dá)了部門(mén)和員工在哪些方面取得成就會(huì)獲得組織的獎(jiǎng)勵(lì)。一般情況下，部門(mén)和員工會(huì)選擇組織期望的方向去努力。
在制定績(jī)效計(jì)劃過(guò)程中，確定績(jī)效目標(biāo)是最核心的步驟，如何科學(xué)合理的制定績(jī)效目標(biāo)對(duì)績(jī)效管理的成功實(shí)施具有重要的意義。許多公司績(jī)效考核工作難以開(kāi)展的原因就在于績(jī)效計(jì)劃制定的不合理，如果有的員工績(jī)效目標(biāo)定的太高，無(wú)論如何努力，都完不成目標(biāo)，有的員工績(jī)效目標(biāo)定的比較低，很容易就完成了目標(biāo)，這種事實(shí)上的內(nèi)部不公平，會(huì)對(duì)員工的積極性造成很大的影響;另一方面，績(jī)效目標(biāo)定的過(guò)高或過(guò)低，會(huì)降低薪酬的激勵(lì)效應(yīng)，達(dá)不到激發(fā)員工積極性的目的?？?jī)效目標(biāo)制定合理可行是非常關(guān)鍵的，科學(xué)合理的制定績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理能夠取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4、輕視和忽略績(jī)效輔導(dǎo)溝通的作用
績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)管理者和員工的互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)管理者和員工形成利益共同體，因此管理者和員工會(huì)為績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)而共同努力?？?jī)效輔導(dǎo)是指績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行者的直接上級(jí)及其他相關(guān)人員為幫助執(zhí)行者完成績(jī)效計(jì)劃，通過(guò)溝通、交流或提供機(jī)會(huì)，給執(zhí)行者以指示、指導(dǎo)、培訓(xùn)、支持、監(jiān)督、糾偏、鼓勵(lì)等幫助的行為。績(jī)效輔導(dǎo)溝通的必要性在于：
第一、管理者需要掌握員工工作進(jìn)展?fàn)顩r，提高員工的工作績(jī)效
第二、員工需要管理者對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)支持
第三、必要時(shí)對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整
5、過(guò)于追求量化指標(biāo)，輕視過(guò)程考核，否認(rèn)主觀因素在績(jī)效考核中的積極作用
定量指標(biāo)在績(jī)效考核指標(biāo)體系中占有重要的地位，在保證績(jī)效考核結(jié)果公正客觀方面具有重要作用。但定量考核指標(biāo)并不意味著考核結(jié)果必然是公正公平，考核結(jié)果公正公平不一定需要全部是定量指標(biāo)。要求考核指標(biāo)全部量化的管理者，在某種程度上是不稱職的，表明其沒(méi)有正確評(píng)價(jià)下屬工作狀況的能力。
在企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中，很多管理者希望所有考核指標(biāo)結(jié)果都能按公式計(jì)算出來(lái)，實(shí)際上這是不現(xiàn)實(shí)的，某種意義上是管理者回避了問(wèn)題，也是管理者的一種偷懶行為。績(jī)效考核不是績(jī)效統(tǒng)計(jì)，一定要發(fā)揮考評(píng)人的主觀能動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際情況的變化，對(duì)績(jī)效被考核者做出客觀公正的評(píng)價(jià)。
為什么不能全部依靠定量指標(biāo)呢?因?yàn)橐粋€(gè)有效的定量評(píng)價(jià)指標(biāo)必須要滿足以下幾個(gè)前提，任何一個(gè)前提不存在，定量指標(biāo)考核的公平公正性就受到質(zhì)疑。而在企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中，并不是所有的考核指標(biāo)都滿足以下的條件。
第一、定量考核指標(biāo)一定要符合公司發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向;如果定量考核指標(biāo)不符合公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，那么一定會(huì)產(chǎn)生南轅北轍的效果;很多公司對(duì)人力資源部考核指標(biāo)都有一個(gè)關(guān)鍵人才流失率，而且這個(gè)指標(biāo)定義非常清楚科學(xué)，對(duì)于什么是“關(guān)鍵人才”如何鑒別“流失”都有明確規(guī)定。這樣一個(gè)指標(biāo)考核人力資源部門(mén)是有問(wèn)題的，關(guān)鍵崗位人員流失的原因是多方面的，下定決心要走的“人才”留下來(lái)對(duì)公司也不會(huì)有什么重大貢獻(xiàn)。考核關(guān)鍵崗位人員“流失率”不如考核關(guān)鍵崗位人員“滿足率”更適合。
第二、定量考核指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)制定要科學(xué)合理，能考慮內(nèi)部條件、外部環(huán)境等多方面因素。如果目標(biāo)制定不合理，沒(méi)有充分考慮各種因素條件，會(huì)造成更大的不公平。在企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中，很多公司績(jī)效考核最終不能堅(jiān)持下來(lái)最關(guān)鍵的原因就是沒(méi)有實(shí)質(zhì)辦法將績(jī)效目標(biāo)制定的公平公正。
第三、定量指標(biāo)可以明確定義、精確衡量，數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確可靠并且獲取成本有限。事實(shí)上，有眾多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則約束的財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)尚有很多“處理”空間，那么很多定量數(shù)據(jù)的`可靠性、有效性的確會(huì)受到質(zhì)疑。
第四、定量考核指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)的完成不會(huì)降低工作質(zhì)量，否則會(huì)有非常嚴(yán)重的負(fù)面效果。以工作質(zhì)量降低來(lái)滿足工作數(shù)量要求對(duì)組織的損害是長(zhǎng)期的和深遠(yuǎn)的。
很多公司對(duì)人力資源部門(mén)的考核指標(biāo)有“培訓(xùn)工作完成及時(shí)率”，實(shí)踐過(guò)這個(gè)指標(biāo)的人力資源管理者應(yīng)該知道，不會(huì)有哪個(gè)公司人力資源部門(mén)完不成這樣的考核指標(biāo)。事實(shí)上，這種考核指標(biāo)的完成有時(shí)是以工作質(zhì)量的降低做為代價(jià)的：本來(lái)培訓(xùn)的條件不具備，但先培訓(xùn)完了再說(shuō)吧，培訓(xùn)的必要性和效果都會(huì)受到影響。
既然定量指標(biāo)的運(yùn)用需要一定條件，那么就應(yīng)該發(fā)揮過(guò)程指標(biāo)在考核中的重要作用，應(yīng)該充分尊重直線上級(jí)在考核中的主觀評(píng)價(jià)作用。事實(shí)上，沒(méi)有任何別人比主管更清楚知道下屬的工作狀況，任何一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)都非常清楚下屬工作績(jī)效狀況，因此用過(guò)于復(fù)雜的方法尋求績(jī)效考核的公平公正是低效的。
6、忽略績(jī)效考核導(dǎo)向作用
績(jī)效管理取得成效最重要的一點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)的公平公正性，只有公平公正才能使人信服，才能促進(jìn)個(gè)人和組織的績(jī)效提升。但追求績(jī)效考核公平公正性應(yīng)以實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向?yàn)榍疤?。筆者曾向某部門(mén)經(jīng)理詢問(wèn)：“您能不能對(duì)下屬工作績(jī)效進(jìn)行有效區(qū)分，哪個(gè)績(jī)效優(yōu)秀哪個(gè)需要改進(jìn)?”對(duì)于這個(gè)問(wèn)題他感到非常困惑，他說(shuō)：“有的工作很努力，但基礎(chǔ)不是很好，工作效果一般;有的在業(yè)務(wù)方面大膽開(kāi)創(chuàng)，但有時(shí)細(xì)節(jié)工作不到位;有的工作成績(jī)平平，但計(jì)算機(jī)使用有特長(zhǎng)，因此如果真要選擇一個(gè)優(yōu)秀的的確非常困難?！?BR> 事實(shí)上這位經(jīng)理的感受具有代表性，作為經(jīng)理在對(duì)待績(jī)效考核工作態(tài)度上是非常認(rèn)真的，但對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)還存在差距。事實(shí)上，績(jī)效考核要體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向，在一定期間符合公司發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向的行為就該受到獎(jiǎng)勵(lì)。如果公司本期對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)拓創(chuàng)新有更大的要求，那么開(kāi)拓創(chuàng)新的行為就該受到鼓勵(lì);如果公司業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大，那么業(yè)務(wù)出色的員工更該受到激勵(lì)。因此績(jī)效管理要考慮戰(zhàn)略導(dǎo)向，績(jī)效管理目的是為了提升績(jī)效。
績(jī)效管理實(shí)踐中還有一種普遍現(xiàn)象，就是盡量追求考核指標(biāo)的全面和完整，考核指標(biāo)涵蓋了這個(gè)崗位幾乎所有的工作，事無(wú)巨細(xì)都詳細(xì)說(shuō)明考核要求和標(biāo)準(zhǔn)。表1-1是某制造業(yè)集團(tuán)公司對(duì)下屬公司能源方面的監(jiān)督考核指標(biāo)，考核指標(biāo)多達(dá)60多項(xiàng)，很多項(xiàng)指標(biāo)分值為1分甚至0.5分，最高的也不過(guò)5分，這樣的考核指標(biāo)不能突出重點(diǎn)，因此無(wú)法體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向。尤其嚴(yán)重的是即使最重要的一個(gè)指標(biāo)，“集團(tuán)公司安排的節(jié)能改造項(xiàng)目”沒(méi)有如期完成也只不過(guò)減掉5分而已，該子公司仍然還可能獲得90以上評(píng)分，最核心的工作都沒(méi)完成竟然還有機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)90分以上，這樣的績(jī)效考核會(huì)有效果嗎?過(guò)分追求指標(biāo)的全面完整必然會(huì)沖淡最核心關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重，使績(jī)效考核的導(dǎo)向作用大大弱化。
7、績(jī)效考核過(guò)于注重結(jié)果而忽略過(guò)程控制
公平公正的進(jìn)行考核以便對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行激勵(lì)是績(jī)效考核非常重要的一個(gè)方面，但績(jī)效考核絕不只是最終的秋后算賬，通過(guò)過(guò)程考核對(duì)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)督控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題避免更大損失的發(fā)生是績(jī)效考核的重要方面。
8、對(duì)推行績(jī)效管理效果抱有不切實(shí)際的幻想，不能持之以恒
績(jī)效管理是一個(gè)逐步完善的過(guò)程，績(jī)效管理取得成效與企業(yè)基礎(chǔ)管理水平有很大關(guān)系，而企業(yè)基礎(chǔ)管理水平不是短期就能快速提高的，因此企業(yè)推行績(jī)效管理不可能解決所有問(wèn)題，不要對(duì)績(jī)效管理給與過(guò)高期望。
很多企業(yè)推行績(jī)效管理不了了之，就是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)急功近利，希望通過(guò)績(jī)效管理迅速改變企業(yè)現(xiàn)狀，這樣的目的短期是不會(huì)達(dá)到的。
績(jī)效管理對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，但這種影響是緩慢的?？?jī)效管理影響著企業(yè)各級(jí)管理者和員工的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)績(jī)效管理對(duì)于促進(jìn)和激勵(lì)員工改進(jìn)工作方法提高績(jī)效有很大促進(jìn)作用，但這些改變都是逐漸的，不是一蹴而就的。績(jī)效管理只要堅(jiān)持就會(huì)有成效，績(jī)效管理的效果是逐步顯現(xiàn)的。
推行績(jī)效管理是企業(yè)發(fā)展的必然，只要正確對(duì)待績(jī)效管理的作用，從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)績(jī)效管理工作，組織和個(gè)人的績(jī)效就會(huì)逐步提升，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最終會(huì)得到提高。
績(jī)效管理流程
1、制訂考核計(jì)劃
1)明確考核的目的和對(duì)象。
2)選擇考核內(nèi)容和方法。
3)確定考核時(shí)間
2、進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備
績(jī)效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法以及培訓(xùn)考核人員。
3、選拔考核人員
在選擇考核人員時(shí)，應(yīng)考慮的兩方面因素：
收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來(lái)達(dá)到。
5、做出分析評(píng)價(jià)
1)確定單項(xiàng)的等級(jí)和分值。
2)對(duì)同一項(xiàng)目各考核來(lái)源的結(jié)果綜合。
3)對(duì)不同項(xiàng)目考核結(jié)果的綜合。
績(jī)效管理實(shí)施的軸心——績(jī)效溝通
績(jī)效管理溝通主要是指組織者、考核者、被考核者他們之間溝通。根據(jù)績(jī)效管理循環(huán)，將績(jī)效溝通分為三個(gè)溝通過(guò)程：績(jī)效計(jì)劃溝通、績(jī)效實(shí)施溝通和績(jī)效結(jié)果溝通。
一、績(jī)效計(jì)劃溝通
績(jī)效計(jì)劃溝通主要是指在績(jī)效管理實(shí)施前的培訓(xùn)過(guò)程、績(jī)效指標(biāo)體系的建立、目標(biāo)的值的確定過(guò)程的溝通。其實(shí)，績(jī)效管理知識(shí)的培訓(xùn)過(guò)程也是溝通過(guò)程，在培訓(xùn)中，培訓(xùn)者將績(jī)效管理的知識(shí)講給大家聽(tīng)，在講的過(guò)程聽(tīng)取學(xué)員的意見(jiàn)等。同過(guò)這種方式，把績(jī)效管理的知識(shí)傳授給大家?？?jī)效指標(biāo)體系的建立以及目標(biāo)值的確定等更是離不開(kāi)溝通，在這個(gè)過(guò)程中主要有三種方式，一是從上向下溝通，二是從下往上溝通，三是混合時(shí)溝通。在指標(biāo)的設(shè)定時(shí)，應(yīng)該從上往下溝通，因?yàn)?，?jī)效指標(biāo)體系是從公司的戰(zhàn)略分解與員工崗位職責(zé)相結(jié)合來(lái)確定的。在績(jī)效指標(biāo)體系的目標(biāo)的確定過(guò)程建議采用混合式的溝通，因?yàn)椋繕?biāo)值的確定是雙向過(guò)程，目標(biāo)不能定得太高或太低，太高沒(méi)有激勵(lì)，太低沒(méi)有實(shí)施價(jià)值，這就需要考核者與被考核者之間充分地溝通，通過(guò)充分地溝通，是被考核知道自己的考核指標(biāo)和目標(biāo)，便于他們完成目標(biāo)。這個(gè)溝通過(guò)程主要涉及組織者、考核者和被考核三者之間的溝通。
二、績(jī)效實(shí)施溝通
績(jī)效實(shí)施溝通主要是指在績(jī)效管理過(guò)程中，績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效考核過(guò)程中的溝通。這個(gè)過(guò)程主要是考核者與被考核者之間的溝通。
三、績(jī)效結(jié)果溝通
績(jī)效結(jié)果溝通主要是指績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用以及績(jī)效反饋的溝通，這個(gè)溝通過(guò)程是績(jī)效溝通的重點(diǎn)，因?yàn)?，?jī)效考核最終目的是提高公司和員工的業(yè)績(jī)和不斷循環(huán)地改進(jìn)和提高。要做到這些，溝通就不可少了。績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的溝通是讓員工明白，要對(duì)自己過(guò)去的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，引導(dǎo)員工正確的思維。對(duì)績(jī)效反饋的溝通，這是很重要的，反饋的手段就是溝通，通過(guò)溝通幫助員工查找產(chǎn)生良好績(jī)效和不良績(jī)效的原因，并制定改進(jìn)的措施和方法。這個(gè)溝通過(guò)程也主要是考核者或管理者與被考核者之間的溝通。
績(jī)效管理的重要工具
目標(biāo)管理和kpi由杜拉克在1954年提出的目標(biāo)管理，是把企業(yè)的工作目的和任務(wù)自上而下地轉(zhuǎn)化為全體員工的明確目標(biāo)，據(jù)此考核。也要求經(jīng)理人從控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀目標(biāo)，讓員工依靠自己的積極性去完成。"目標(biāo)管理主要是制訂目標(biāo)，下放目標(biāo)，然后考核。"lucyzhou認(rèn)為雖然其中也有一些跟蹤的內(nèi)容，但還是注重結(jié)果而不是對(duì)行為過(guò)程的管理。而從這種縱向目標(biāo)一致的理念中衍生出的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(kpi)，卻成為動(dòng)態(tài)績(jī)效管理中都需要用到的概念。它既保留了目標(biāo)管理從上到下的指標(biāo)分解過(guò)程，也結(jié)合了有形財(cái)務(wù)指標(biāo)和無(wú)形指標(biāo)(如工作態(tài)度、公共責(zé)任等等)的思路，但更側(cè)重過(guò)程中的輔導(dǎo)和溝通。每位員工的kpi選擇標(biāo)準(zhǔn)一般是對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生重大影響或占用大量工作時(shí)間的內(nèi)容。
它的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單，比如銷售人員的kpi可以選擇銷售額、利潤(rùn)率或市場(chǎng)份額，對(duì)于規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)模式單一、業(yè)務(wù)單元不重疊的企業(yè)來(lái)說(shuō)易于操作。缺點(diǎn)也比較明顯：選擇kpi的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)隨意零散，標(biāo)準(zhǔn)的配比權(quán)重也是隨機(jī)確定，可能管理層拍拍腦袋就做出了決策。
360度打分360度打分的用意在于從多維度來(lái)考核員工績(jī)效，包括了員工本人、上下級(jí)、同事之間以及終端客戶的打分，但如果打分的內(nèi)容缺乏針對(duì)性，如很多企業(yè)對(duì)"德能勤績(jī)"的抽象概念打分，360度的時(shí)間和人力的耗費(fèi)就沒(méi)有起到積極的作用，因此最重要的還是清晰界定打分的內(nèi)容，使其能夠真正反映該崗位對(duì)客戶(包括內(nèi)部客戶)的增值點(diǎn)，使打分更具有針對(duì)性。
但對(duì)一些支持部門(mén)，如財(cái)務(wù)部、行政部和人力資源部等，在考核內(nèi)部客戶滿意度時(shí)，可以采用類似360度打分的方法。林光明建議"在流程上還是要由上對(duì)下，而不采取由下對(duì)上的做法。"
平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡(bsc)雖然被很多企業(yè)應(yīng)用于績(jī)效管理當(dāng)中，但孫永玲認(rèn)為，平衡計(jì)分卡從1992年誕生到現(xiàn)在，已經(jīng)超越了績(jī)效管理方法，而成長(zhǎng)為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。"一個(gè)成功的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)把戰(zhàn)略置于中心地位。"她強(qiáng)調(diào)。
平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢(shì)在于，從財(cái)務(wù)、客戶、流程以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度，將總體戰(zhàn)略由公司、部門(mén)到員工逐層分解。它不僅強(qiáng)調(diào)了縱向的一致,而且突出了橫向的，也就是跨部門(mén)的協(xié)調(diào)。孫永玲指出，平衡計(jì)分卡框架幫助管理團(tuán)隊(duì)共同開(kāi)發(fā)新的愿景和戰(zhàn)略。隨著戰(zhàn)略的每個(gè)要素都分解成平衡計(jì)分卡格式，許多交叉性收益都開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，平衡計(jì)分卡還彌補(bǔ)了kpi在指標(biāo)選擇和權(quán)重配比方面的隨意性-既跟蹤財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，同時(shí)監(jiān)督員工能力的建立和成長(zhǎng)，驅(qū)動(dòng)每個(gè)人的工作重點(diǎn)不會(huì)偏離戰(zhàn)略方向。
"從目前企業(yè)實(shí)行的現(xiàn)狀來(lái)看，多數(shù)企業(yè)還只是汲取了平衡的概念，簡(jiǎn)單地用于設(shè)定員工的kpi，而實(shí)際上在企業(yè)里沒(méi)有達(dá)到縱向的一致,以及橫向的協(xié)調(diào)。"孫永玲說(shuō)。
eva價(jià)值管理基于eva的績(jī)效管理方法，把企業(yè)內(nèi)部制訂的很多離散指標(biāo)統(tǒng)一成一個(gè)最終指標(biāo)，"無(wú)論是提高銷售額還是提高市場(chǎng)份額，最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。eva不衡量過(guò)程，直接切入為股東創(chuàng)造的價(jià)值，是一種概念樸素的方法，避免了考核中間過(guò)程指標(biāo)可能造成的管理上的誤導(dǎo)。
eva績(jī)效管理對(duì)最終創(chuàng)造價(jià)值的考核并不是孤立的，而是以公司從上至下的價(jià)值鏈相貫穿，能夠有效地將高層壓力分解到基層。但這種方法的強(qiáng)項(xiàng)是針對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)，因此又引入了獨(dú)立績(jī)效因素(ipf)，類似于kpi中的行為過(guò)程指標(biāo)。通過(guò)ipf把行政、人事等不創(chuàng)造價(jià)值的支持部門(mén)的獎(jiǎng)金總額，與所服務(wù)的內(nèi)部客戶創(chuàng)造的價(jià)值額度按比重掛鉤，再?zèng)Q定部門(mén)內(nèi)每個(gè)員工間的獎(jiǎng)金分配。
康雁坦言，在國(guó)內(nèi)，基于財(cái)務(wù)的eva績(jī)效管理有時(shí)比較難操作："企業(yè)內(nèi)部抽取下屬單位的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)比較難，或者數(shù)據(jù)難以達(dá)到供分析判斷的要求。"所以對(duì)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)不很完善的企業(yè)，實(shí)行時(shí)需要加以具體調(diào)整。
績(jī)效管理成功的企業(yè)，都具有以下三個(gè)特點(diǎn)：
一是能正確看待績(jī)效管理的作用，同時(shí)具備推行績(jī)效管理的前提條件;
二是企業(yè)已經(jīng)建立了規(guī)范、系統(tǒng)的績(jī)效管理體系;
三是企業(yè)各級(jí)管理者和員工熟練掌握有關(guān)績(jī)效管理實(shí)施的工具和技巧。
績(jī)效管理的關(guān)鍵
績(jī)效管理的關(guān)鍵——績(jī)效目標(biāo)的制定與分解
談起績(jī)效管理大家并不陌生，很多公司都在嘗試或者已經(jīng)推行績(jī)效管理。但凡是推行過(guò)的hr經(jīng)理，都會(huì)陷入一種困境：一方面，績(jī)效管理是個(gè)法寶，能夠通過(guò)客觀考核、評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，使得員工加薪、升職以及培訓(xùn)等都有據(jù)可依;另一方面，績(jī)效管理如果應(yīng)用不當(dāng)，會(huì)造成嚴(yán)重的后果：降低員工工作的積極性，出現(xiàn)“該走的不走，該留的卻走”現(xiàn)象，優(yōu)秀員工大量流失，個(gè)人的績(jī)效好而部門(mén)的績(jī)效差，考核不公平……這種困境造成的原因不外乎一種認(rèn)識(shí)的誤區(qū)：績(jī)效管理就是績(jī)效考核，重點(diǎn)在于如何考核打分，而相對(duì)忽視了績(jī)效目標(biāo)管理的重要性。然而，我們常常忽略了一個(gè)問(wèn)題，那就是績(jī)效管理的關(guān)鍵在于績(jī)效目標(biāo)管理而非績(jī)效考核，績(jī)效目標(biāo)是否有效制定、是否與公司的戰(zhàn)略相結(jié)合、是否合理的從上到下分解都會(huì)影響到最終績(jī)效管理運(yùn)行的效果。
績(jī)效管理的目的
1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，并且能隨需而變。
2.在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的原則下，平衡各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
3.對(duì)于執(zhí)行業(yè)務(wù)的員工，分別給予公平合理的執(zhí)行力評(píng)價(jià)(績(jī)效考核)。
4.從《績(jī)效考核》的結(jié)果，進(jìn)行績(jī)效分析，找出企業(yè)的弱點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。
5.透過(guò)《績(jī)效溝通》的手段，解決員工執(zhí)行力的障礙，并加以排除。
6.定期召開(kāi)《績(jī)效管理會(huì)議》，檢討制度上的缺陷、操作的缺點(diǎn)、相關(guān)事項(xiàng)的改進(jìn)。
7.采取pdca的循環(huán)方式，不斷完善績(jī)效管理體系運(yùn)作。
績(jī)效管理體系的內(nèi)容
1、績(jī)效管理組織及職責(zé);
2、績(jī)效管理系統(tǒng);
3、績(jī)效考評(píng)方法及流程;
4、績(jī)效管理工具;
5、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用;
6、關(guān)注團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升。
7、績(jī)效管理改進(jìn)及保障制度。
圖書(shū)信息
《績(jī)效管理》
【圖書(shū)簡(jiǎn)介】-績(jī)效管理acca：國(guó)際領(lǐng)先的專業(yè)會(huì)計(jì)師組織一百多年來(lái)，英國(guó)特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)(theassociationofcharteredcertifiedaccountants，簡(jiǎn)稱acca)在全世界范圍內(nèi)備受尊崇。無(wú)論您的背景如何。acca都能通過(guò)使您受益終生的課程滿足您個(gè)性化的需求和目標(biāo)。acca成立于1904年，是目前世界上最負(fù)盛名的專業(yè)會(huì)計(jì)師團(tuán)體之一，也是國(guó)際上海外學(xué)員最多、學(xué)員規(guī)模發(fā)展最快的專業(yè)會(huì)計(jì)師組織。目前在160個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有近30萬(wàn)會(huì)員和學(xué)員，設(shè)有200多個(gè)考點(diǎn)，具有真正的國(guó)際性。acca以高質(zhì)量的課程設(shè)計(jì)，高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)要求和高水平的考試安排，贏得聯(lián)合國(guó)和大量國(guó)際組織的高度評(píng)價(jià)，更為眾多的跨國(guó)公司和專業(yè)機(jī)構(gòu)所推崇。....【作者簡(jiǎn)介】-績(jī)效管理張新民，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院院長(zhǎng)、會(huì)計(jì)學(xué)教授。1962年12月生，管理學(xué)博士、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況質(zhì)量分析理論的創(chuàng)立者，中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)理事、中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事。中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事。中國(guó)大陸高等院校中惟一一位擁有英國(guó)特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師(acca)資格的現(xiàn)職會(huì)計(jì)學(xué)教授。在《會(huì)計(jì)研究》、《財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》等專業(yè)刊物發(fā)表論文30余篇;出版專著《企業(yè)財(cái)務(wù)狀況質(zhì)量分析理論研究》(2001年12月)，《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析》(2001年2月)，《企業(yè)財(cái)務(wù)分析》(2000年10月)，《看報(bào)表、選股票》(2001年5月)、《中國(guó)會(huì)計(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題》(1996年5月);主編《會(huì)計(jì)學(xué)原理》(1999年2月)、《稅務(wù)會(huì)計(jì)》(1997年9月)、《中級(jí)會(huì)計(jì)英語(yǔ)》(1995年9月)等多部專業(yè)書(shū)籍;主譯英國(guó)特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)著作《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》(1996年5月)。等等吳革，對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)副教授。1999-2000年曾在香港何鐵文會(huì)計(jì)公司工作一年，在國(guó)內(nèi)先后出版7本專著，并發(fā)表編譯論文70余篇。
績(jī)效管理流于形式的原因
經(jīng)常，企業(yè)績(jī)效管理做著做著就流于形式了，這是怎么回事?
第一個(gè)環(huán)節(jié)是老板，老板忙，沒(méi)時(shí)間，不懂專業(yè)，導(dǎo)致績(jī)效考核推動(dòng)不力;
第三個(gè)環(huán)節(jié)就是各級(jí)主管，各級(jí)主管對(duì)自身的價(jià)值沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，未能認(rèn)識(shí)到所謂經(jīng)理，其實(shí)唯一價(jià)值就是幫助員工成長(zhǎng)，員工成長(zhǎng)了，自己才有業(yè)績(jī)，因?yàn)槠髽I(yè)考核主管是考核他所帶領(lǐng)的部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，員工成長(zhǎng)了，自己才有自己的時(shí)間，否則，主管就是德魯克所謂的組織的囚徒，時(shí)間永遠(yuǎn)屬于別人，永遠(yuǎn)都是為員工背猴子，員工成長(zhǎng)了，自己才會(huì)有提升的機(jī)會(huì)，否則，你就只能在自己的一畝三分地混，因?yàn)槟銢](méi)有培養(yǎng)出能替代你的人。
那么，認(rèn)識(shí)到自己的唯一價(jià)值是幫助員工成長(zhǎng)，經(jīng)理做績(jī)效管理才有了動(dòng)力，否則，都是白費(fèi)功夫。
績(jī)效管理中的績(jī)效考核
績(jī)效考核的應(yīng)用績(jī)效考核的應(yīng)用重點(diǎn)在薪酬和績(jī)效的結(jié)合上。薪酬與績(jī)效在人力資源管理中，是兩個(gè)密不可分的環(huán)節(jié)。在設(shè)定薪酬時(shí)，一般已將薪酬分解為固定工資和績(jī)效工資，績(jī)效工資正是通過(guò)績(jī)效予以體現(xiàn)，而對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核也必須要表現(xiàn)在薪酬上，否則績(jī)效和薪酬都失去了激勵(lì)的作用。
績(jī)效考核的概念
績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)方法等內(nèi)容，其核心是促進(jìn)企業(yè)獲利能力的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是做到人盡其才，使人力資源作用發(fā)揮到極致。
明確這個(gè)概念，可以明確績(jī)效考核的目的及重點(diǎn)。企業(yè)制定了戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，為了更好的完成這個(gè)目標(biāo)需要把目標(biāo)分階段分解到各部門(mén)各人員身上，也就是說(shuō)每個(gè)人都有任務(wù)。績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)。
績(jī)效考核：收集、分析、傳遞有關(guān)個(gè)人在其工作崗位上的工作行為、表現(xiàn)和工作結(jié)果等方面信息的過(guò)程。
績(jī)效考核是檢測(cè)產(chǎn)品結(jié)果和顧客需求的滿意程度。
國(guó)內(nèi)許多企業(yè)實(shí)行的績(jī)效考核，其實(shí)只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)。完整的績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循環(huán)流程，包括績(jī)效目標(biāo)制訂、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效激勵(lì)等內(nèi)容。兩者最大的不同在于，績(jī)效考核是在年底對(duì)過(guò)去績(jī)效情況的回顧，甚至有些公司是到了年底才匆忙制訂了考核的標(biāo)準(zhǔn)、條款和權(quán)重，"針對(duì)的是點(diǎn)";而績(jī)效管理則是向前看，側(cè)重過(guò)程，通常需要一年時(shí)間完成整個(gè)流程。
有新觀點(diǎn)認(rèn)為：績(jī)效考核是計(jì)算企業(yè)的合力的過(guò)程。通過(guò)一定的手段衡量出哪些因素推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，哪些因素制約企業(yè)發(fā)展。從而找到平衡點(diǎn)，以達(dá)到企業(yè)和諧發(fā)展的目的。
績(jī)效考評(píng)的方式
1.按考評(píng)時(shí)間分類：可分為日?？荚u(píng)與定期考評(píng)。
(2)定期考評(píng)。指按照一定的固定周期所進(jìn)行的考評(píng)，如年度考評(píng)、季度考評(píng)等。
2.按考評(píng)主體分類：可分為主管考評(píng)、自我考評(píng)、同事考評(píng)和下屬考評(píng)。即“360度考評(píng)方法”。
(1)主管考評(píng)。指上級(jí)主管對(duì)下屬員工的考評(píng)。這種由上而下的考評(píng)，由于考評(píng)的主體是主管領(lǐng)導(dǎo)，所以能較準(zhǔn)確地反映被考評(píng)者的實(shí)際狀況，也能消除被考評(píng)者心理上不必要的壓力。但有時(shí)也會(huì)受主管領(lǐng)導(dǎo)的疏忽、偏見(jiàn)、感情等主觀因素的影響而產(chǎn)生考評(píng)偏差。
(2)自我考評(píng)。指被考評(píng)者本人對(duì)自己的工作實(shí)績(jī)和行為表現(xiàn)所作的評(píng)價(jià)。這種方式透明度較高，有利于被考評(píng)者在平時(shí)自覺(jué)地按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)約束自己。但最大的問(wèn)題是有“傾高”現(xiàn)象存在。
(3)同事考評(píng)。指同事間互相考評(píng)。這種方式體現(xiàn)了考評(píng)的民主性、但考評(píng)結(jié)果往往受被考評(píng)者的人際關(guān)系的影響。
(4)下屬考評(píng)。指下屬員工對(duì)他們的直接主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。一般選擇一些有代表性的員工，用比較直接的方法，如直接打分法等進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果可以公開(kāi)或不公開(kāi)。
(5)顧客考評(píng)。許多企業(yè)把顧客也納入員工績(jī)效考評(píng)體系中。在一定情況下，顧客常常是惟一能夠在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工績(jī)效的人，此時(shí)，他們就成了最好的績(jī)效信息來(lái)源。
3.按考評(píng)結(jié)果的表現(xiàn)形式分類：可分為定性考評(píng)與定量考評(píng)。
(2)定量考評(píng)的結(jié)果則以分值或系數(shù)等數(shù)量形式表示。
中國(guó)式績(jī)效管理的六大致命傷
1、缺乏戰(zhàn)略指引與文化支撐，考核過(guò)程一盤(pán)散沙
2、職位分析不到位，考核跟著感覺(jué)走
3、盲目追求指標(biāo)量化，時(shí)髦方法華而不實(shí)
4、反饋機(jī)制不健全，難以奏響共鳴曲
5、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不支持，hr部門(mén)孤掌難鳴
6、相關(guān)措施不匹配，管理方案被迫流產(chǎn)
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理的誤區(qū)
對(duì)于績(jī)效管理，企業(yè)“一把手”在以下四個(gè)方面存有缺陷：
缺乏績(jī)效管理必修知識(shí)
對(duì)績(jī)效管理關(guān)注不夠
狹義理解績(jī)效管理
過(guò)分縱容直線經(jīng)理
績(jī)效管理幾種典型模式
通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)管理現(xiàn)狀的調(diào)查和研究，我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理可以總結(jié)為以下幾種典型模式。
1、“德能勤績(jī)”式
“德能勤績(jī)”等方面的考核具有非常悠久的歷史，曾一度被國(guó)有企業(yè)和事業(yè)單位在年終考評(píng)中普遍采用，目前仍然有不少企業(yè)還在沿用這種思路。
“德能勤績(jī)”式的本質(zhì)特征是：業(yè)績(jī)方面考核指標(biāo)相對(duì)“德”“能”“勤”方面比較少;大多情況下考核指標(biāo)的核心要素并不齊備，沒(méi)有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，更談不上設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。本文借用“德能勤績(jī)”的概念，就是因?yàn)檫@類考核實(shí)質(zhì)是沒(méi)有“明確定義、準(zhǔn)確衡量、評(píng)價(jià)有效”的關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。從某市煙草專賣局(公司)對(duì)執(zhí)法監(jiān)督員的工作績(jī)效考核表可以看出，任何一項(xiàng)指標(biāo)都沒(méi)有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)者打分沒(méi)有評(píng)價(jià)依據(jù)。
“德能勤績(jī)”式除了上述典型特征外，往往還具備如下特點(diǎn)：
l很多企業(yè)是初始嘗試績(jī)效管理，績(jī)效管理的重點(diǎn)往往放在績(jī)效考核上;
l績(jī)效考核不能實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向。
對(duì)于剛剛起步發(fā)展的企業(yè)，通?；A(chǔ)管理水平不是很高，績(jī)效管理工作沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，在這種情況下，“德能勤績(jī)”式績(jī)效管理是有其積極作用的。這種方式對(duì)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理水平，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)，督促員工完成崗位工作有積極的促進(jìn)作用。但“德能勤績(jī)”式績(jī)效管理是簡(jiǎn)單粗放的績(jī)效管理，對(duì)組織和個(gè)人績(jī)效提升作用有限，雖然表面上看來(lái)易于操作，其實(shí)績(jī)效考核過(guò)程隨意性很大。企業(yè)發(fā)展后，隨著公司基礎(chǔ)管理水平的提高，公司績(jī)效管理將對(duì)精細(xì)性、科學(xué)性提出更高要求，“德能勤績(jī)”式績(jī)效管理就不符合企業(yè)實(shí)際情況了。
2、“檢查評(píng)比”式
國(guó)內(nèi)目前績(jī)效管理實(shí)踐中“檢查評(píng)比”式還是比較常見(jiàn)的，采用這種績(jī)效管理模式的公司通常情況下基礎(chǔ)管理水平相對(duì)較高，公司決策領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理工作比較重視，績(jī)效管理已經(jīng)進(jìn)行了初步的探索實(shí)踐，已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)在某些方面還存在問(wèn)題，績(jī)效管理的公平目標(biāo)、激勵(lì)作用不能充分發(fā)揮，績(jī)效管理戰(zhàn)略導(dǎo)向作用不能得到實(shí)現(xiàn)。
“檢查評(píng)比”式典型特征是：按崗位職責(zé)和工作流程詳細(xì)列出工作要求及標(biāo)準(zhǔn)，考核項(xiàng)目眾多，單項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重很小;評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)多為扣分項(xiàng)，很少有加分項(xiàng);考核項(xiàng)目眾多，考核信息來(lái)源是個(gè)重要問(wèn)題，除非個(gè)別定量指標(biāo)外，絕大多數(shù)考核指標(biāo)信息來(lái)自抽查檢查;大多數(shù)情況下，公司組成考察組，對(duì)下屬單位逐一進(jìn)行監(jiān)督檢查，頗有檢查評(píng)比的味道，不能體現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)方面的考核。
“檢查評(píng)比”式考核對(duì)提高工作效率和質(zhì)量是有很大作用的，通過(guò)定期不定期的檢查考核，員工會(huì)感受到壓力，自然會(huì)在工作要求及標(biāo)準(zhǔn)方面盡力按著公司要求去做，對(duì)提高業(yè)務(wù)能力和管理水平有其積極意義。
這種模式的考核，有兩個(gè)重大缺陷：一是績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有效度，也就是說(shuō)考核結(jié)果好的不一定就是對(duì)組織貢獻(xiàn)最大的，績(jī)效水平低的不一定考核結(jié)果差，這樣自然制約著公平目標(biāo)和激勵(lì)作用的實(shí)現(xiàn);二是由于考核項(xiàng)目眾多，缺乏重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)不了績(jī)效管理的導(dǎo)向作用，員工會(huì)感到?jīng)]有發(fā)展目標(biāo)和方向，缺乏成就感。
考核沒(méi)有效度以及不能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向作用大致有以下幾個(gè)方面的原因：
第三、考核者對(duì)被考核者工作的認(rèn)識(shí)和理解往往存在偏差，這樣會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核出現(xiàn)“無(wú)意識(shí)誤差”;另外考核者往往不是被考核者的直線上級(jí)，不必對(duì)被考核者業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核的隨意性，這樣會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核出現(xiàn)“有意識(shí)誤差”，這兩種情況都會(huì)引起績(jī)效考核者的公平公正性受到質(zhì)疑。
3、“共同參與”式
在績(jī)效管理實(shí)踐中，“共同參與”式績(jī)效管理在國(guó)有企業(yè)和事業(yè)單位中比較常見(jiàn)，這些組織顯著特征是崇尚團(tuán)隊(duì)精神，公司變革動(dòng)力不足，公司領(lǐng)導(dǎo)往往從穩(wěn)定發(fā)展角度看問(wèn)題，不愿冒太大風(fēng)險(xiǎn)?！肮餐瑓⑴c”式績(jī)效管理有三個(gè)顯著特征：一是績(jī)效考核指標(biāo)比較寬泛，缺少定量硬性指標(biāo)，這給考核者留出很大余地;二是崇尚360度考核，上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)和自我都要進(jìn)行評(píng)價(jià)，而且自我評(píng)價(jià)往往占有比較大的權(quán)重;三是績(jī)效考核結(jié)果與薪酬發(fā)放聯(lián)系不緊密，績(jī)效考核工作不會(huì)得到大家的極力抵制。
“共同參與”式績(jī)效管理對(duì)提高工作質(zhì)量，對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的養(yǎng)成是有積極作用的，可以維系組織穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，約束個(gè)人的不良行為，督促個(gè)人完成各自任務(wù)以便團(tuán)隊(duì)整體工作的完成。在以績(jī)效提升為主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主要特征的組織中是適用的。但這種績(jī)效管理有其適用范圍，如果采用不當(dāng)會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重負(fù)面效果，主要表現(xiàn)在：
第三、這種評(píng)價(jià)一般與薪酬聯(lián)系不太緊密，薪酬的激勵(lì)作用有限;
第四、表面和諧氛圍，實(shí)則是對(duì)創(chuàng)新能力的扼殺，這對(duì)創(chuàng)新要求高的組織中是非常致命的。往往最終結(jié)果是，最有思想、最有潛力的員工要么被迫離開(kāi)組織，要么被組織同化不再富有創(chuàng)造力。
4、“自我管理”式
“自我管理”式是世界一流企業(yè)推崇的管理方式，這種管理理念的基礎(chǔ)是對(duì)人性的假設(shè)堅(jiān)持“y”理論：認(rèn)為員工視工作如休息、娛樂(lè)一般自然;如果員工對(duì)某些工作做出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù);一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任;絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力，而不僅僅管理者才具備這一能力。
“自我管理”式顯著特征是：通過(guò)制定激勵(lì)性的目標(biāo)，讓員工自己為目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé);上級(jí)賦予下屬足夠的權(quán)利，一般很少干預(yù)下屬的工作;很少進(jìn)行過(guò)程控制考核，大都注重最終結(jié)果;崇尚“能者多勞”的思想，充分重視對(duì)人的激勵(lì)作用，績(jī)效考核結(jié)果除了與薪酬掛鉤外，績(jī)效考核結(jié)果還決定著與員工崗位升遷或降職。
“自我管理”式績(jī)效管理激勵(lì)效應(yīng)較強(qiáng)，能充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)積極性，能激發(fā)有關(guān)人員盡最大努力去完成目標(biāo)，對(duì)提高公司效益是有好處的，但這種模式應(yīng)注意適用條件，如果適用條件不具備，可能會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的問(wèn)題和后果，不能保證個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。“自我管理”式績(jī)效管理有如下特點(diǎn)：
第四，被考核者通常小集體意識(shí)嚴(yán)重，不能站在公司全局角度看問(wèn)題，被考核者績(jī)效目標(biāo)與組織目標(biāo)往往不一致，不能保證公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇十二
（1）序列比較法
（2）相對(duì)比較法：相對(duì)比較法是對(duì)員工進(jìn)行兩兩比較，任何兩位員工都要進(jìn)行一次比較。兩名員工比較之后，相對(duì)較好的員工記“1”，相對(duì)較差的員工記“0”。全部的員工相互比較完畢后，將每個(gè)人的得分相加，總分越高，績(jī)效考核的成果越好。
（3）強(qiáng)制比例法：強(qiáng)制比例法是指依據(jù)被考核者的業(yè)績(jī)，將被考核者按肯定的比例分為幾類（最好、較好、中等、較差、最差）進(jìn)行考核的方法。
（1）目標(biāo)管理法
目標(biāo)管理是通過(guò)將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解直至個(gè)人目標(biāo)，最終依據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的狀況來(lái)進(jìn)行考核的一種績(jī)效考核方式。在開(kāi)頭工作之前，考核人和被考核人應(yīng)當(dāng)對(duì)需要完成的工作內(nèi)容、時(shí)間期限、考核的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成全都。在時(shí)間期限結(jié)束時(shí)，考核人依據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行考核。
（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是以企業(yè)年度目標(biāo)為依據(jù)，通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效特征的分析，據(jù)此確定反映企業(yè)、部門(mén)和員工個(gè)人肯定期限內(nèi)綜合業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性量化指標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核。
（3）等級(jí)評(píng)估法
等級(jí)評(píng)估法依據(jù)工作分析，將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨(dú)立的幾個(gè)模塊，在每個(gè)模塊中用明確的語(yǔ)言描述完成該模塊工作需要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，將標(biāo)準(zhǔn)分為幾個(gè)等級(jí)選項(xiàng)，如“優(yōu)、良、合格、不合格”等，考核人依據(jù)被考核人的實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)每個(gè)模塊的完成狀況進(jìn)行評(píng)估?？偝晒銥樵搯T工的考核成果。
（4）平衡記分卡
平衡記分卡從企業(yè)的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并依據(jù)戰(zhàn)略的要求賜予各指標(biāo)不同的權(quán)重，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的綜合測(cè)評(píng)，從而使得管理者能整體把握和掌握企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
（1）全視角考核法
全視角考核法（360°考核法），即上級(jí)、同事、下屬、自己和顧客對(duì)被考核者進(jìn)行考核的一種考核方法。通過(guò)這種多維度的評(píng)價(jià)，綜合不同評(píng)價(jià)者的看法，則可以得出一個(gè)全面、公正的評(píng)價(jià)。
（2）重要大事法
重要大事是指考核人在平常留意收集被考核人的“重要大事”，這里的“重要大事”是指那些會(huì)對(duì)部門(mén)的整體工作績(jī)效產(chǎn)生樂(lè)觀或消極的重要影響的大事，對(duì)這些表現(xiàn)要形成書(shū)面記錄，依據(jù)這些書(shū)面記錄進(jìn)行整理和分析，最終形成考核結(jié)果。
績(jī)效定量管理法正是在不同的時(shí)期和不同的工作狀況下，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的科學(xué)處理，準(zhǔn)時(shí)、精確地考核，協(xié)調(diào)落實(shí)收入、力量、安排關(guān)系。
目標(biāo)績(jī)效考核是自上而下進(jìn)行總目標(biāo)的分解和責(zé)任落實(shí)過(guò)程，相應(yīng)的，績(jī)效考核也應(yīng)聽(tīng)從總目標(biāo)和分目標(biāo)的完成。因此，作為部門(mén)和職位的kpi考核，也應(yīng)從部門(mén)對(duì)公司整體進(jìn)行支持、部門(mén)員工對(duì)部門(mén)進(jìn)行支持的立足點(diǎn)動(dòng)身。同時(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)者和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)對(duì)下屬的績(jī)效考核負(fù)責(zé)，不能向下屬推卸責(zé)任?？?jī)效考核區(qū)分了部門(mén)考核指標(biāo)和個(gè)人考核指標(biāo)，也能夠從機(jī)制上確保上級(jí)能夠樂(lè)觀關(guān)懷和指導(dǎo)下級(jí)完成工作任務(wù)。
考核指標(biāo)的smart原則
t：(timebound)——有時(shí)限性的，目標(biāo)、指標(biāo)都是要有時(shí)限性，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，時(shí)間一到，就要看結(jié)果。如要求20xx萬(wàn)的銷售額，單單這么要求是沒(méi)有意義的，必需規(guī)定在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成20xx萬(wàn)的銷售額，這樣才有意義。
如何設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)績(jī)效來(lái)源于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解，即為完成戰(zhàn)略而將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐層分解到每個(gè)部門(mén)及相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計(jì)方法。
從管理學(xué)上說(shuō)，目標(biāo)是比現(xiàn)實(shí)力量范圍稍高一點(diǎn)的要求，也就是“蹦一蹦，夠得著”的那種?！澳俊本褪茄劬吹玫降?，想得到的，情愿得到的，它是一種幻想；“標(biāo)”者，尺度也。目標(biāo)就是有尺度的目標(biāo)，沒(méi)尺度的幻想叫幻想、空想、異想天開(kāi)。
目標(biāo)不是憑空吹出來(lái)的，不是虛刻畫(huà)出來(lái)的，不是閉門(mén)造車想出來(lái)的，而是企業(yè)上下一心，大家一起締造出來(lái)的，要有詳實(shí)的數(shù)據(jù)，有人認(rèn)同，有完成的周期，還要有激情，要經(jīng)過(guò)精確的預(yù)算和方案。
目標(biāo)設(shè)立后，企業(yè)肯定要想方法把它變成大家的幻想，要讓每一個(gè)員工都去認(rèn)同它。只有當(dāng)員工和公司存在共同信念時(shí)，員工才能在一家公司深化長(zhǎng)期地進(jìn)展。
通過(guò)目標(biāo)分解所得到的指標(biāo)，其考核的內(nèi)容是每個(gè)崗位、每個(gè)人最主要的且必需完成的工作。各層級(jí)人員的目標(biāo)指標(biāo)是層層分解而得的?？?jī)效考核必需是由上而下的，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理要以身作則，單純地只對(duì)一般員工做考核是不能形成企業(yè)的考核文化的。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇十三
嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工的工作效率，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。
二、工作時(shí)間
周一至周六上班。
作息時(shí)間為：上午08：30——12：00
下午14：30——18：30
三、考勤規(guī)定
1、公司辦公室人員實(shí)行簽到考勤，簽到有效時(shí)間為上午8：30之前。
2、因公外出不能按時(shí)報(bào)道簽到的，應(yīng)提前通知或打電話通知辦公室，并在考勤表中注明事由。
3、遲到/早退規(guī)定：凡超過(guò)公司規(guī)定上班時(shí)間均屬遲到;凡未經(jīng)批準(zhǔn)，在規(guī)定下班時(shí)間之前擅自離開(kāi)工作崗位均屬早退。無(wú)故遲到/早退半個(gè)小時(shí)以內(nèi)扣10元，遲到/早退半個(gè)小時(shí)以上、一個(gè)小時(shí)以內(nèi)者扣5元，遲到/早退一個(gè)小時(shí)以上者按曠工處理。
4、曠工規(guī)定：凡在規(guī)定上班時(shí)間內(nèi)沒(méi)有到崗即為曠工。曠工一天從工資中扣20元。
5、加班規(guī)定：凡因工作需要加班者，應(yīng)在考勤表中注明，未注明不按加班處理。加班時(shí)間可以調(diào)休或按1：1的比例沖抵事假、病假等。
6、員工如遇特殊情況(如大雨、大雪等惡劣天氣)未能按時(shí)到崗的，應(yīng)提前打電話通知辦公室，得到許可后方視為正常出勤，否則按遲到、曠工處理。
四、請(qǐng)假規(guī)定
1、員工請(qǐng)假應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)《請(qǐng)假條》，并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，將請(qǐng)假條上報(bào)考勤備案方可休假。如遇特殊情況未能即使辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。
2、員工請(qǐng)假在二天以內(nèi)的，由經(jīng)理批準(zhǔn);二天以上的應(yīng)由經(jīng)理審核，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。休假時(shí)間結(jié)束后，無(wú)故未上班也未續(xù)假者，按曠工處理。
五、節(jié)假日規(guī)定
1、公司辦公室人員每周日休息一天。
2、法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行調(diào)休。
本規(guī)定自制定之日起實(shí)行。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇一
《上市公司治理準(zhǔn)則》、《公司章程》及其他有關(guān)規(guī)定，公司特設(shè)立董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)，并制定本工作制度。
第二條薪酬與考核委員會(huì)是董事會(huì)按照股東大會(huì)決議設(shè)立的專門(mén)工作機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)制定公司董事及經(jīng)理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)制定、審查公司董事及經(jīng)理人員的薪酬政策與方案等，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。
第三條本工作制度所稱經(jīng)理人員是指董事會(huì)聘任的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書(shū)及由總經(jīng)理提請(qǐng)董事會(huì)認(rèn)定的其他高級(jí)管理人員。
第二章人員組成
第四條薪酬與考核委員會(huì)成員由3名董事組成，其中獨(dú)立董事2名。
第五條薪酬與考核委員會(huì)委員由董事長(zhǎng)、二分之一以上獨(dú)立董事或者全體董事的三分之一提名，并由董事會(huì)選舉產(chǎn)生。
第六條薪酬與考核委員會(huì)設(shè)主任委員(召集人)一名，由獨(dú)立董事委員擔(dān)任，負(fù)責(zé)主持委員會(huì)工作；主任委員在委員內(nèi)選舉，并報(bào)請(qǐng)董事會(huì)批準(zhǔn)產(chǎn)生。
上述第四至第六條規(guī)定補(bǔ)足委員人數(shù)。
第八條薪酬與考核委員會(huì)下設(shè)工作組，專門(mén)負(fù)責(zé)提供公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)方面的資料及被考評(píng)人員的有關(guān)資料，負(fù)責(zé)籌備薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議并執(zhí)行薪酬與考核委員會(huì)的有關(guān)決議。
第三章職責(zé)權(quán)限
第九條薪酬與考核委員會(huì)的主要職責(zé)權(quán)限：
(五)對(duì)薪酬制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；
(六)董事會(huì)授權(quán)的其他事宜。
第十條董事會(huì)有權(quán)否決損害股東利益的.薪酬計(jì)劃(方案)及股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。
第十一條薪酬與考核委員會(huì)提出的公司董事的薪酬計(jì)劃和股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，須報(bào)經(jīng)董事會(huì)同意后，提交股東大會(huì)審議通過(guò)后方可實(shí)施；公司經(jīng)理人員的薪酬方案須報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。
第四章決策程序
第十二條薪酬與考核委員會(huì)下設(shè)的工作組負(fù)責(zé)做好薪酬與考核委員會(huì)決策的
期準(zhǔn)備工作，提供公司有關(guān)方面的資料：
(一)提供公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況；
(二)公司高級(jí)管理人員分管工作范圍及主要職責(zé)情況；
(三)提供董事及高級(jí)管理人員崗位工作業(yè)績(jī)考評(píng)系統(tǒng)中涉及指標(biāo)的完成情況；
(四)提供董事及高級(jí)管理人員的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和創(chuàng)利能力的經(jīng)營(yíng)績(jī)效情況；
(五)提供按公司業(yè)績(jī)擬訂公司薪酬分配規(guī)劃和分配方式的有關(guān)測(cè)算依據(jù)。
第十三條薪酬與考核委員會(huì)對(duì)董事和高級(jí)管理人員考評(píng)程序：
(一)公司董事和高級(jí)管理人員向董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)作述職和自我評(píng)價(jià)；
(二)薪酬與考核委員會(huì)按績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)董事及高級(jí)管理人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；
(三)根據(jù)崗位績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及薪酬分配政策提出董事及高級(jí)管理人員的報(bào)酬數(shù)額和獎(jiǎng)勵(lì)方式，表決通過(guò)后，報(bào)公司董事會(huì)。
第五章工作制度
第十四條薪酬與考核委員會(huì)每年至少召開(kāi)一次會(huì)議，并于會(huì)議召開(kāi)前5天通知全體委員，會(huì)議由主任委員主持，主任委員不能出席時(shí)可委托其他一名委員(獨(dú)立董事)主持。
第十五條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議應(yīng)由三分之二以上的委員出席方可舉行；每一名委員有一票的表決權(quán)；會(huì)議作出的決議，必須經(jīng)全體委員的過(guò)半數(shù)通過(guò)。
第十六條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議表決方式為舉手表決或投票表決；臨時(shí)會(huì)議可以采取通訊表決的方式召開(kāi)。
第十七條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議必要時(shí)可以邀請(qǐng)公司董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員列席會(huì)議。
第十八條如有必要，薪酬與考核委員會(huì)可以聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)為其決策提供專業(yè)意見(jiàn)，費(fèi)用由公司支付。
第十九條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議討論有關(guān)委員會(huì)成員的議題時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)回避。
第二十條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議的召開(kāi)程序、表決方式和會(huì)議通過(guò)的薪酬政策與分配方案必須遵循有關(guān)法律、法規(guī)、公司章程及本辦法的規(guī)定。
第二十一條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有記錄，出席會(huì)議的委員和記錄人應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名；會(huì)議記錄由公司董事會(huì)秘書(shū)保存。
第二十二條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議通過(guò)的議案及表決結(jié)果，應(yīng)以書(shū)面形式報(bào)公司董事會(huì)。
第二十三條出席會(huì)議的委員均對(duì)會(huì)議所議事項(xiàng)有保密義務(wù)，不得擅自披露有關(guān)信息。
第六章附則
第二十四條本工作制度自董事會(huì)決議通過(guò)之日起試行。
第二十五條本工作制度未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定執(zhí)行；本工作制度如與國(guó)家日后頒布的法律、法規(guī)或經(jīng)合法程序修改后的公司章程相抵觸時(shí)，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定執(zhí)行，并立即修訂，報(bào)董事會(huì)審議通過(guò)。
第二十六條本工作制度解釋權(quán)歸屬公司董事會(huì)。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇二
薪酬績(jī)效是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，它與員工的激勵(lì)和組織的目標(biāo)達(dá)成密不可分。在我工作的這些年里，我深刻的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)秀的薪酬管理與績(jī)效考核可以幫助企業(yè)招聘到更優(yōu)秀的員工，并激發(fā)員工更高產(chǎn)、更高效率的工作表現(xiàn)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)獲得更高的業(yè)績(jī)。本文將就薪酬績(jī)效心得體會(huì)作出簡(jiǎn)要總結(jié)和對(duì)比，以體會(huì)個(gè)人變化和團(tuán)隊(duì)實(shí)際效果，從而推動(dòng)自己和團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)揮績(jī)效管理的效益。
第二段：我的薪酬績(jī)效心得體會(huì)
個(gè)人的薪酬績(jī)效考核對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展有著很大的影響，這點(diǎn)我是深有體會(huì)的。過(guò)去我曾陷入過(guò)一段職業(yè)低谷期，在調(diào)整工作方向后，我開(kāi)始注重對(duì)于薪酬績(jī)效的挑戰(zhàn)。我重新看待自己的職業(yè)角色，加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，把目光從單純解決具體問(wèn)題升華到加強(qiáng)工作的穩(wěn)定性、工作的跨團(tuán)隊(duì)合作，以及更大規(guī)模的流程改進(jìn)。從前的我追求的只是每天能夠完成的具體任務(wù)，但在新的悟性里，我將關(guān)注點(diǎn)更多地放在了事情的實(shí)現(xiàn)過(guò)程和心智模式的升級(jí)上。2016年的第二季度，我的薪酬績(jī)效后發(fā)生了全面的提升，我獲取了許多值得贊許的表現(xiàn)比如工作量、組織能力、團(tuán)隊(duì)合作等，而這些變化除了我的反思以外，更離不開(kāi)公司的培養(yǎng)和賞識(shí)。
第三段：我所分管的團(tuán)隊(duì)薪酬管理之實(shí)踐
在管理人員的角色下，我常常進(jìn)行組織內(nèi)部的考核評(píng)比工作，每年6月份，我們團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行考核啟動(dòng)，在依照公司制度，確定好考核指標(biāo)之后，我便幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行每月任務(wù)分解和工作計(jì)劃布置，同時(shí)，我也嚴(yán)格要求自己去跟蹤各項(xiàng)指標(biāo)，以及以實(shí)際執(zhí)行情況為基礎(chǔ)，組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展考核反饋。調(diào)整考核計(jì)劃，以更真實(shí)準(zhǔn)確的表現(xiàn)，去展示每位團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)?？己嘶厮菔俏覀児芾韴F(tuán)隊(duì)非常重視的一個(gè)環(huán)節(jié)，它不僅能幫助成員們更好的挖掘出自身問(wèn)題，并明確改進(jìn)方案，也能幫助我們管理團(tuán)隊(duì)及時(shí)反饋，為優(yōu)化管理策略提供重寶數(shù)據(jù)。
第四段：管理績(jī)效管理之借鑒
通過(guò)管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到薪酬績(jī)效評(píng)估過(guò)程中的公正和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的重要性。要充分借鑒現(xiàn)有成功的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要不斷優(yōu)化考核制度，讓更多的成員受益。加強(qiáng)和不斷推動(dòng)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作和溝通，要善于聆聽(tīng)，站在團(tuán)隊(duì)的角度分析問(wèn)題，共同解決難點(diǎn)。另一方面，要注重個(gè)別成員的情況，對(duì)挑戰(zhàn)較大的成員，要進(jìn)行更精細(xì)的管理和幫助。
第五段：結(jié)論
薪酬績(jī)效是影響企業(yè)業(yè)績(jī)和員工發(fā)展的重要指標(biāo)之一。我們要善于借鑒企業(yè)管理的實(shí)踐和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理和優(yōu)化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，讓員工獲得充分的激勵(lì)，不斷優(yōu)化和提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)到最大效益。更重要的是，在管理實(shí)踐過(guò)程中，為員工提供專業(yè)化、個(gè)性化的實(shí)施建議，讓員工在個(gè)體和團(tuán)體獲得全面提升。薪酬績(jī)效管理不能成為單純的考核評(píng)級(jí)系統(tǒng)，應(yīng)作為全員體系參與，企業(yè)文化氛圍共同演進(jìn)的公司標(biāo)配之一。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇三
第一段：績(jī)效薪酬的背景與意義（200字）
在現(xiàn)代企業(yè)中，績(jī)效薪酬這一管理方式越來(lái)越普遍，因?yàn)樗梢约?lì)員工不斷進(jìn)步、創(chuàng)新，從而幫助企業(yè)提高效益。就個(gè)人而言，績(jī)效薪酬也能夠讓我們?cè)诼殬I(yè)生涯中不斷挑戰(zhàn)自己，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化。當(dāng)然，這種管理方式不是萬(wàn)能的，需要靈活探索，以適應(yīng)不同企業(yè)和個(gè)人的需求。
第二段：我的績(jī)效薪酬體驗(yàn)（250字）
我曾就職于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，實(shí)行年終績(jī)效考核和薪酬調(diào)整?？己私Y(jié)束后，公司會(huì)在內(nèi)部通報(bào)我們以及公司的績(jī)效排名和獎(jiǎng)勵(lì)政策，讓我們知道自己在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)和未來(lái)的發(fā)展方向。一般優(yōu)秀的員工會(huì)有更高的績(jī)效排名和相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，而表現(xiàn)不佳者則有可能被降薪或者開(kāi)除。這種管控方式雖然有些嚴(yán)厲，但卻一定程度上保證了團(tuán)隊(duì)整體的效率和價(jià)值。
第三段：績(jī)效薪酬的優(yōu)點(diǎn)（300字）
績(jī)效薪酬的最大優(yōu)點(diǎn)在于它讓員工通過(guò)自我努力來(lái)獲得更高的收獲，這與傳統(tǒng)的單一薪酬結(jié)構(gòu)有很大差別。通過(guò)績(jī)效薪酬，公司可以把工資與員工的表現(xiàn)掛鉤，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司可以通過(guò)獎(jiǎng)金等方式來(lái)激發(fā)他們的工作熱情，促進(jìn)更好的表現(xiàn)。同時(shí)，這種管控方式也能夠讓公司更好地抑制表現(xiàn)不佳員工的消極情緒，促進(jìn)積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。
第四段：績(jī)效薪酬的應(yīng)用技巧（300字）
雖然績(jī)效薪酬在理論上看起來(lái)非常有吸引力，但是在實(shí)踐中遇到許多難題。為了更好地實(shí)施績(jī)效薪酬，公司需要充分考慮各種實(shí)際情況，合理設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)，讓員工也能夠理解和接受這種管理方式。同時(shí)，績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制應(yīng)該足夠公正，不能因?yàn)槟硞€(gè)員工的背景或者私人關(guān)系而對(duì)其偏袒。最后，公司應(yīng)該鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和提升，這既是績(jī)效薪酬的基礎(chǔ)也能夠促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
第五段：結(jié)合實(shí)際談?wù)効?jī)效薪酬的發(fā)展（250字）
隨著時(shí)間的推移，績(jī)效薪酬也已經(jīng)潛移默化地融入了各個(gè)領(lǐng)域。越來(lái)越多的公司發(fā)現(xiàn)，績(jī)效薪酬不僅能夠促進(jìn)員工的激情與才華發(fā)揮，同時(shí)也能夠有效地管理成本和提高效益。然而，我們?nèi)孕枰钊氲难芯亢吞剿?，不斷改進(jìn)績(jī)效薪酬的應(yīng)用技巧，讓其在各種企業(yè)和團(tuán)隊(duì)中真正發(fā)揮出最佳效益。這也需要企業(yè)和員工的共同努力，才能夠創(chuàng)造更美好的未來(lái)。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇四
薪酬績(jī)效是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中一個(gè)重要的方面。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，關(guān)注自己的薪酬和績(jī)效是必然的，但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也需要明確薪酬績(jī)效的目標(biāo)，并采取相應(yīng)的措施來(lái)確保有效實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，我們可以從中體會(huì)到很多有益的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第二段：理論基礎(chǔ)
在理解薪酬績(jī)效的過(guò)程中，我們需要了解薪酬績(jī)效的基本原理和目標(biāo)。薪酬績(jī)效的基本原理是通過(guò)通過(guò)薪資與業(yè)績(jī)、及時(shí)性、公平性等要素的綜合考慮來(lái)實(shí)現(xiàn)員工對(duì)薪酬的認(rèn)識(shí)和自我價(jià)值的認(rèn)知。薪酬績(jī)效的目標(biāo)則是通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制，確保員工克服困難，持續(xù)提高其個(gè)人能力，真正實(shí)現(xiàn)人才的價(jià)值。同時(shí)，薪酬績(jī)效還可以加強(qiáng)溝通，提高人員的自我意識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)部門(mén)和企業(yè)的和諧。
第三段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
在薪酬績(jī)效的實(shí)踐中，我們可以得到更多的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。其中，最為重要的是在過(guò)程中建立合理的目標(biāo)和規(guī)章制度、有效地進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、及時(shí)進(jìn)行反饋、積極推進(jìn)員工的自我發(fā)展及加強(qiáng)溝通。這些都是我們?cè)趯?shí)踐中不斷摸索和積累的經(jīng)驗(yàn)，需要不斷總結(jié)和提高。
第四段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在實(shí)踐活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的。具體來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)能夠建立一個(gè)穩(wěn)定的、團(tuán)結(jié)而有活力的員工團(tuán)隊(duì)，在保障員工個(gè)人利益的同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。此外，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)的教育，“親商不黑”“誠(chéng)信經(jīng)商”等社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的執(zhí)行機(jī)制應(yīng)該得到管理層的廣泛推廣。
第五段：結(jié)論
薪酬績(jī)效作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，可以起到激勵(lì)員工、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。通過(guò)合理的制定薪酬績(jī)效計(jì)劃和實(shí)踐，能夠?qū)F(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和個(gè)人的成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。最后，在實(shí)踐中我們需要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷地進(jìn)行進(jìn)一步發(fā)掘，才能更好地運(yùn)用薪酬績(jī)效來(lái)激勵(lì)員工的士氣，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇五
薪酬管理是組織中重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到員工的積極性、組織的發(fā)展和員工的福利。正因如此，我在實(shí)踐中深刻體會(huì)到了薪酬管理的重要性和對(duì)于組織發(fā)展的積極影響。在過(guò)去的工作中，我通過(guò)對(duì)薪酬管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，有了一些心得體會(huì)。
首先，薪酬管理需要公平和公正。作為組織管理者，我們需要確保員工的薪酬是按照能力、貢獻(xiàn)和績(jī)效來(lái)確定的，而不是基于個(gè)人關(guān)系或其他不相關(guān)因素。公平的薪酬制度能夠激勵(lì)員工的工作熱情和積極性，增強(qiáng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。在實(shí)踐中，我們可以通過(guò)制定明確的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制，確保薪酬的公平性和可持續(xù)性。
其次，激勵(lì)是薪酬管理的核心。一個(gè)好的薪酬管理制度應(yīng)該能夠激勵(lì)員工的積極性和工作動(dòng)力，使他們有更好的發(fā)展空間和提升機(jī)會(huì)。在薪酬管理中，我們需要根據(jù)員工的績(jī)效和發(fā)展需求，定期評(píng)估和調(diào)整薪酬水平，以激勵(lì)員工的持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。此外，我們還可以結(jié)合其他福利待遇，如員工培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)等，提供全方位的激勵(lì)措施。
再次，溝通和反饋是薪酬管理的重要環(huán)節(jié)。在制定薪酬政策和調(diào)整薪酬水平時(shí)，我們需要與員工進(jìn)行充分的溝通和交流，了解他們的需求和期望，讓他們參與到薪酬管理中來(lái)。另外，在實(shí)施薪酬制度后，我們還需要及時(shí)給予員工反饋，讓員工了解自己的薪酬情況和改進(jìn)方向，以保持員工的參與度和動(dòng)力。
第四，薪酬管理需要與組織戰(zhàn)略相結(jié)合。一個(gè)成功的薪酬管理制度應(yīng)該與組織的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略緊密結(jié)合，服務(wù)于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們需要根據(jù)組織的戰(zhàn)略定位與目標(biāo)，制定相應(yīng)的薪酬政策和激勵(lì)機(jī)制，以吸引和留住優(yōu)秀的人才，為組織的持續(xù)發(fā)展提供人力支持。
最后，薪酬管理需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。隨著時(shí)代和環(huán)境的變化，薪酬管理也需要不斷適應(yīng)和調(diào)整。我們需要不斷學(xué)習(xí)和研究新的薪酬管理理念和方法，不斷優(yōu)化和完善我們的薪酬制度。同時(shí)，我們還應(yīng)該關(guān)注員工的反饋和需求，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)薪酬管理措施，以保持其有效性和可持續(xù)性。
綜上所述，薪酬管理對(duì)于組織發(fā)展和員工福利至關(guān)重要。通過(guò)公平和公正的薪酬制度、有效的激勵(lì)措施、良好的溝通與反饋機(jī)制、與組織戰(zhàn)略的結(jié)合以及持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，我們可以實(shí)現(xiàn)薪酬管理的目標(biāo)，激勵(lì)員工的積極性和工作動(dòng)力，為組織帶來(lái)更好的發(fā)展和業(yè)績(jī)。薪酬管理不僅是一項(xiàng)重要的管理任務(wù)，更是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的工作。只有不斷深化對(duì)薪酬管理的理解和實(shí)踐，我們才能更好地推動(dòng)組織的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇六
在職場(chǎng)上，績(jī)效薪酬是很多公司采用的一種薪酬管理方式。它通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的評(píng)估，來(lái)確定其工資水平和獎(jiǎng)金等。作為一名員工，我曾經(jīng)在多家公司里體驗(yàn)了績(jī)效薪酬的管理方式，從中總結(jié)出了一些心得體會(huì)。
第二段：了解績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
了解績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的，因?yàn)檫@會(huì)直接影響到你的薪酬水平。在多家公司工作后，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)公司對(duì)于績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)有很大的不同。因此，在進(jìn)入公司之前，一定要了解公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，并在工作中努力達(dá)到及超越這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于自身的不足之處，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)，以提升自身的績(jī)效表現(xiàn)。
第三段：認(rèn)真完成工作任務(wù)
認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成自己的每一項(xiàng)工作任務(wù)，是提高自身績(jī)效的基本要求之一，也是獲得更多的獎(jiǎng)金的必要方式。加班可以幫助你完成任務(wù)，但不能長(zhǎng)期加班，否則會(huì)減少效率和身體健康。因此，你需要在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)高效地完成任務(wù)，并嘗試超額完成工作量，以贏得更多的贊譽(yù)和獎(jiǎng)金。
第四段：與同事合作
在團(tuán)隊(duì)中，與同事的合作是提高績(jī)效的重要手段之一。互相支持和共同協(xié)作，可以帶來(lái)更多的工作效率和更好的績(jī)效表現(xiàn)。有時(shí)候，你需要主動(dòng)求助，向同事請(qǐng)教，以更快速地完成任務(wù)和提升自己的績(jī)效表現(xiàn)。在與同事合作得當(dāng)?shù)那闆r下，也可以得到更多的獎(jiǎng)金和升職機(jī)會(huì)。
第五段：權(quán)衡工作與生活的平衡
工作與生活的平衡，對(duì)于個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)也有著非常大的影響。如果你長(zhǎng)期處于高度緊繃狀態(tài)，就會(huì)影響你的效率和自信心，甚至?xí)绊懩愕纳眢w健康。因此，我們需要在工作和生活之間尋求平衡。當(dāng)你在工作中遇到不確定性時(shí)，放松一下，不妨找一些自己感興趣的活動(dòng)來(lái)解壓，以更好地面對(duì)工作和生活。
總結(jié)：
在職場(chǎng)上，績(jī)效薪酬是一種越來(lái)越常見(jiàn)的薪酬管理方式。認(rèn)真了解公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成自己的每一項(xiàng)工作任務(wù)，與同事合作，權(quán)衡工作與生活的平衡，這些都是提高績(jī)效表現(xiàn)的重要方式。只有積極投入工作，不斷追求個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步，才能在職場(chǎng)上不斷取得進(jìn)步并提升自己的薪酬待遇。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇七
1、績(jī)效管理的概念
績(jī)效管理是指識(shí)別、衡量以及開(kāi)發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并且使這些績(jī)效與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的持續(xù)性過(guò)程。這一定義包含兩方面重要含義：
持續(xù)性過(guò)程：績(jī)效管理是持續(xù)性的。它包括從設(shè)定目標(biāo)和任務(wù)，觀察績(jī)效，再到提供、接受指導(dǎo)和反饋這樣一個(gè)永不停止的過(guò)程。
與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致：績(jī)效管理要求管理者確保員工的工作活動(dòng)和產(chǎn)出與組織的目標(biāo)是一致的，并借此幫助組織贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，績(jī)效管理在員工的績(jī)效和組織的目標(biāo)之間就建立起了一個(gè)直接的聯(lián)系，從而使員工對(duì)組織作出的貢獻(xiàn)變得清晰。
2、績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)的區(qū)別
如果一個(gè)組織只是每年對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，而并沒(méi)有通過(guò)對(duì)員工提供持續(xù)性的反饋和輔導(dǎo)來(lái)幫助他們改進(jìn)績(jī)效，在這個(gè)組織中就沒(méi)有真正的績(jī)效管理體系，只不過(guò)是一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系而已。績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)一位員工的優(yōu)點(diǎn)和不足所進(jìn)行的系統(tǒng)性描述。因此，績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的一個(gè)重要組成部分，它只是一個(gè)大的整體中的一小部分而已。
1、強(qiáng)化完成工作的動(dòng)力;
2、增強(qiáng)員工的自尊心;
3、使管理者對(duì)下屬有更深入的了解;
6、使管理活動(dòng)更加公平和適宜;
7、使組織目標(biāo)更加清晰;
8、使員工更加勝任;
9、使組織能更好地免受法律訴訟;
10、使組織能更快、更及時(shí)地區(qū)分績(jī)效優(yōu)良與績(jī)效不佳的員工;
11、上級(jí)對(duì)員工績(jī)效的看法能夠更清晰地傳遞給員工;
12、使組織變革更加容易推動(dòng)。
1、增加人員流動(dòng)率;
2、使用錯(cuò)誤的或者帶有誤導(dǎo)性的信息;
3、損傷員工的自尊心;
4、浪費(fèi)時(shí)間和金錢;
5、損害人際關(guān)系;
6、削弱完成工作任務(wù)的動(dòng)力;
7、員工產(chǎn)生工作倦怠感，工作滿意度下降;
8、增加遭遇訴訟的風(fēng)險(xiǎn);
9、對(duì)管理層資源產(chǎn)生不合理的需求;
10、績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)結(jié)果不穩(wěn)定、不公平;
11、產(chǎn)生偏見(jiàn);
12、績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)體系不清晰。
薪酬體系指用來(lái)分配各種有形報(bào)酬和無(wú)形保持的一套機(jī)制，它是雇傭關(guān)系的'一個(gè)組成部2/8分。
1、基本薪資
基本薪資是企業(yè)向員工支付的用來(lái)與他們所完成的工作進(jìn)行交換的一種報(bào)酬形式?；拘劫Y通常包括一個(gè)變動(dòng)范圍，它的支付依據(jù)主要是崗位以及崗位所履行的職責(zé)，而不是個(gè)人所做的貢獻(xiàn)。因此，一般情況下，履行類似工作職責(zé)的所有員工所得到的基本薪資都是一樣的，并不考慮員工與員工之間的個(gè)人差異。不過(guò)，基本薪資通常會(huì)有一個(gè)變動(dòng)范圍，從事類似工作的員工所得到基本薪資可以在這個(gè)范圍內(nèi)有所不同，這種差異主要取決于員工個(gè)人在工作經(jīng)驗(yàn)以及績(jī)效等方面的差異。
2、生活成本調(diào)薪和績(jī)效加薪
生活成本調(diào)薪意味著所有員工都可以得到一個(gè)相同百分比的薪資水平上漲，這種調(diào)薪不考慮員工個(gè)人的績(jī)效，生活成本調(diào)薪的目的主要是用來(lái)消除通貨膨脹對(duì)員工的收入造成的不利影響，以保證員工薪資水平的購(gòu)買力。
浮動(dòng)薪資，有時(shí)又稱績(jī)效加薪，是指根據(jù)員工過(guò)去的績(jī)效表現(xiàn)給予的基本薪資增長(zhǎng)待遇。
3、短期獎(jiǎng)勵(lì)
與績(jī)效加薪類似，短期獎(jiǎng)勵(lì)也是以員工過(guò)去的績(jī)效為基礎(chǔ)的。不過(guò)，這種獎(jiǎng)勵(lì)不會(huì)導(dǎo)致基本薪資的增加，它只是根據(jù)某個(gè)績(jī)效周期(如季度或年度)內(nèi)的評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)計(jì)發(fā)的臨時(shí)性薪資調(diào)整。因此，短期獎(jiǎng)勵(lì)是一種一次性的支付，正因?yàn)槿绱?，它也常常被稱為可變薪酬。
短期獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效加薪的第二個(gè)不同之處在于，短期獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)是事先確定的。相反，在績(jī)效加薪時(shí)，在大多數(shù)情況下，加薪的具體數(shù)值是事先不知道的。
4、長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)
短期獎(jiǎng)勵(lì)通常試圖在短期(如季度或年度)通過(guò)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或者特別獎(jiǎng)賞(如給予兩天的額外帶薪假期)的辦法來(lái)激勵(lì)員工的績(jī)效，而長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)則力圖在一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間里影響員工的未來(lái)績(jī)效。典型的長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃包括允許員工按照預(yù)先確定好的、有利可圖的價(jià)格來(lái)購(gòu)買股票所有權(quán)計(jì)劃或者股票期權(quán)計(jì)劃。長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)的基本原理是，員工個(gè)人愿意對(duì)組織的未來(lái)成功進(jìn)行投資，而這種投資又有可能轉(zhuǎn)化為一種可持續(xù)的高水平績(jī)效。
短期獎(jiǎng)勵(lì)和長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)的應(yīng)用都非常普遍。
5、收入保障
收入保障計(jì)劃是在一位員工生病、殘疾或者喪失工作能力時(shí)，組織為其提供的一種薪資補(bǔ)充和支持計(jì)劃。有些國(guó)家還通過(guò)法律強(qiáng)制組織制定收入保障計(jì)劃。
在收入保障計(jì)劃之下包括像醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金計(jì)劃以及儲(chǔ)蓄計(jì)劃等類型的福利計(jì)劃。
6、生活和工作平衡
與工作和生活的平衡有關(guān)的福利計(jì)劃主要是用來(lái)幫助員工在工作活動(dòng)與非工作活動(dòng)之間達(dá)成更好的平衡。
7、補(bǔ)貼
在有些國(guó)家和組織的福利中，還包括像住房補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼等項(xiàng)目。
8、關(guān)系報(bào)酬
關(guān)系報(bào)酬在本質(zhì)上是無(wú)形的，它包括上級(jí)的認(rèn)可和在組織中的地位、就業(yè)保障、富有挑戰(zhàn)性的工作、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)以及在工作中構(gòu)建私人關(guān)系的機(jī)會(huì)(其中包括友誼和愛(ài)情)。
1、戰(zhàn)略目的：幫助高層管理人員實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)目標(biāo);2、管理目的：為制定員工管理決策提供有效和有用的信息;3、信息傳遞目的：告知員工他們的表現(xiàn)如何，并傳達(dá)組織和管理者對(duì)他們的期望;4、開(kāi)發(fā)目的：使管理人員對(duì)他們的下屬提供指導(dǎo);5、維持組織目的：為人力資源規(guī)劃和配置提供信息;6、檔案記錄目的：收集可以用作各種目的的有用信息(如甄選測(cè)試開(kāi)發(fā)工具、管理決策等)。
1、戰(zhàn)略一致性
個(gè)人目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和組織目標(biāo)相一致。
2、完整性
所有的員工都要接受評(píng)價(jià);
績(jī)效評(píng)價(jià)涵蓋整個(gè)績(jī)效審查周期;
所有的主要工作職責(zé)都要接受評(píng)價(jià);
無(wú)論優(yōu)良績(jī)效還是不良績(jī)效，都應(yīng)當(dāng)提供反饋。
3、實(shí)用性
可用性強(qiáng);
容易使用;
利用其進(jìn)行決策的人接受這套體系;
這套體系的收益大于成本。
4、有意義性
這套體系能夠?yàn)樵u(píng)價(jià)者提供持續(xù)性的技能開(kāi)發(fā);績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果被用于重要的管理決策。
5、明確具體性
這套體系能夠給員工提供詳細(xì)的指導(dǎo)，讓他們指導(dǎo)組織對(duì)他們的期望是什么，同時(shí)他們?cè)诙啻蟪潭壬线_(dá)到了組織的這些期望。
6、績(jī)效辨別性
這套體系應(yīng)當(dāng)能夠識(shí)別出有效和無(wú)效的行為和結(jié)果，因此也能夠識(shí)別出具有各種不同績(jī)效水平的員工。
7、可靠性
績(jī)效衡量指標(biāo)是一致的;
績(jī)效衡量指標(biāo)是沒(méi)有偏差的。
8、有效性
績(jī)效衡量指標(biāo)中不能包含員工不可控的因素。
9、可接受性和公平性
員工認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果以及根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果所確定的報(bào)酬是公平的(分配公平);員工認(rèn)為決定績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)以及后來(lái)的報(bào)酬的程序是公平的(程序公平)。
10、參與性
在舉行績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議之前，首先從員工那里收集他們的個(gè)人績(jī)效信息;員工通常對(duì)如何衡量自己的績(jī)效提供建議，以參與到績(jī)效管理體系的創(chuàng)建過(guò)程中。
11、開(kāi)放性
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是清晰的，并且持續(xù)性地提供給員工;績(jī)效溝通是以事實(shí)為依據(jù)的、公開(kāi)的、坦誠(chéng)的。
12、可糾正性
績(jī)效體系中應(yīng)當(dāng)有一個(gè)申訴程序，以使員工可以通過(guò)這個(gè)程序?qū)Σ还交虿徽_的決定提出質(zhì)疑。
13、標(biāo)準(zhǔn)化
績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)于不同的人以及在不同的時(shí)間里具有一致性。
14、倫理化
管理者在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)必須拋開(kāi)其個(gè)人的好惡;員工的隱私應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬亍?BR> 1、績(jī)效管理為確定員工的開(kāi)發(fā)需求提供信息;
2、績(jī)效管理為人力資源規(guī)劃提供了關(guān)鍵性的信息;
3、績(jī)效管理為薪酬管理提供信息。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇八
企業(yè)內(nèi)部管理中績(jī)效考核與薪酬設(shè)計(jì)是人力部門(mén)用到最多的，其中薪酬設(shè)計(jì)是工資發(fā)放的重要依據(jù)，同時(shí)也是激勵(lì)員工的重要手段;而績(jī)效考核則是一種約束條件，例如企業(yè)今年銷售額完成情況，服務(wù)滿意度情況，執(zhí)行人員效率提高情況等。
薪酬設(shè)計(jì)的激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的技術(shù)，相當(dāng)于汽車中的油門(mén)，而績(jī)效考核則是剎車，一輛汽車光有油門(mén)沒(méi)有剎車容易出現(xiàn)問(wèn)題，同樣只有剎車沒(méi)有油門(mén)也無(wú)法運(yùn)行，因此薪酬管理與績(jī)效考核二者對(duì)于企業(yè)發(fā)展缺一不可。
在人力資源管理實(shí)踐工作中，薪酬與績(jī)效向來(lái)都是進(jìn)行聯(lián)動(dòng)反映,只要有一方不協(xié)調(diào)，那么就會(huì)使整個(gè)公司發(fā)展不協(xié)調(diào)，造成企業(yè)利潤(rùn)下降不說(shuō)，嚴(yán)重的會(huì)造成癱瘓。
但是華恒智信研究團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)外部企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)一般將薪酬與績(jī)效分在兩個(gè)部門(mén)或者員工進(jìn)行，由薪酬專員及考核專員分開(kāi)進(jìn)行，由此也給企業(yè)帶來(lái)了不少問(wèn)題。目前企業(yè)在績(jī)效管理和薪酬管理上主要存在以下問(wèn)題：
第一、目的不明確，存在較大偏差。很多企業(yè)實(shí)際上對(duì)通過(guò)績(jī)效考核和薪酬管理要解決什么問(wèn)題、要達(dá)到什么目的缺乏清醒的認(rèn)識(shí)。
第二、把績(jī)效和薪酬簡(jiǎn)單化。為了薪酬計(jì)算的簡(jiǎn)單化，不少企業(yè)把績(jī)效考核的目標(biāo)和用途簡(jiǎn)單化，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，考核就是簡(jiǎn)單的打分和發(fā)獎(jiǎng)金，即通過(guò)績(jī)效考核對(duì)員工的績(jī)效打分，然后把績(jī)效分?jǐn)?shù)機(jī)械地同薪酬，特別是員工的月度、季度、半年或年度獎(jiǎng)金掛鉤。
這樣的考核方式無(wú)法隨著員工的發(fā)展而滿足員工的需求，起不到激勵(lì)員工的作用。
第三、為了應(yīng)付任務(wù)而進(jìn)行績(jī)效考核和薪酬調(diào)整。很多企業(yè)并不知道自己自己的問(wèn)題在哪里，上級(jí)也許隱約感覺(jué)到了有問(wèn)題存在，但是并不清楚問(wèn)題在哪里，于是要求進(jìn)行改革，于是相關(guān)部門(mén)便生硬地將績(jī)效管理與薪酬管理套在一起，沒(méi)有從公司的實(shí)際情況和需求出發(fā)。
第四、動(dòng)態(tài)性和靈活性不夠。例如，很多企業(yè)在制度確立了之后便很少變動(dòng)，這樣對(duì)那些能力和貢獻(xiàn)都提高了員工其實(shí)是很不公平的'。
民企在薪酬管理和績(jī)效管理方面，應(yīng)盡量保持公開(kāi)透明的政策，了解員工訴求。另一方面，要吸收員工的合理化建議，對(duì)制度進(jìn)行修訂，制度公平、公開(kāi)、公正。此外，還需要建立其薪酬和績(jī)效的動(dòng)態(tài)調(diào)整的機(jī)制。
企業(yè)現(xiàn)在更多的是在思考如何做好薪酬與績(jī)效考核的有機(jī)對(duì)接。華恒智信老師在實(shí)地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前存在兩種形式：
將員工的薪酬在基本工資基礎(chǔ)上加入績(jī)效工資，其中基本工資是員工基本的保障，反應(yīng)員工的基本能力及等級(jí)水平，績(jī)效部分，針對(duì)不同任職等級(jí)的員工有不同績(jī)效工資，具有一定的浮動(dòng)性，這樣可以有效調(diào)動(dòng)員工積極性，將績(jī)效考核與薪酬有機(jī)結(jié)合。同時(shí)也有助于在薪酬管理中建立科學(xué)的薪酬結(jié)構(gòu)。
在薪酬結(jié)構(gòu)中,依據(jù)什么拉開(kāi)薪酬差距，不同人員之間的薪酬關(guān)系怎樣處理，可以采用多種標(biāo)準(zhǔn)，而績(jī)效是一個(gè)重要的依據(jù)。
有了績(jī)效考核，不同崗位的員工的業(yè)績(jī)就可以進(jìn)行比較，不同人員薪酬的調(diào)整也可依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果來(lái)進(jìn)行，這樣不僅有利于從薪酬制度上將薪酬向業(yè)績(jī)優(yōu)秀者傾斜，而且有利于強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向的組織文化。
例如，nba球員的薪金差距懸殊，一些明星球員的薪金比一般球員高出幾倍、甚至幾十倍。nba對(duì)球員個(gè)人實(shí)行全面薪酬激勵(lì)，全面薪酬包括四個(gè)方面：基本工資(包括梯級(jí)薪金和高薪簽約)，獎(jiǎng)金(戰(zhàn)績(jī)獎(jiǎng)金)，精神薪酬(獎(jiǎng)杯授銜)以及假期(賽季假期)。
nba的工資制度，不僅激勵(lì)了球隊(duì)最核心競(jìng)爭(zhēng)力——球員，也讓效率與公平得到了最大程度的結(jié)合，nba的薪酬制度加速了它今日輝煌的誕生。
華恒智信研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為企業(yè)也可以引入激勵(lì)考核機(jī)制，
例如員工在開(kāi)展工作中，按照時(shí)間要求完成任務(wù)，當(dāng)要求員工一個(gè)小時(shí)完成任務(wù)，而員工40分鐘完成后，應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)，這就需要管理者制定的目標(biāo)是準(zhǔn)確的，目標(biāo)設(shè)定中就會(huì)涉及到工作飽和度、忙閑程度、工作難易程度等問(wèn)題，因此企業(yè)可以將現(xiàn)在工作量進(jìn)行衡量，量化之后承包給個(gè)人，這樣就可以在設(shè)定目標(biāo)的基礎(chǔ)上將多勞多得和員工薪酬掛鉤，做到在對(duì)員工有約束的情況下做好激勵(lì)。
例如，華恒智信研究團(tuán)隊(duì)前段時(shí)間在給某公司銷售部門(mén)改革進(jìn)行支持，以前銷售人員的薪酬分為基本工資加績(jī)效工資，針對(duì)該企業(yè)的具體情況，華恒智信研究團(tuán)隊(duì)將其中的績(jī)效工資變革為提成制，給員工設(shè)定一定的目標(biāo)，當(dāng)員工完成目標(biāo)之后獲得相應(yīng)的薪酬激勵(lì)，而且為了更好的發(fā)揮約束作用，將績(jī)效部分設(shè)定為回款額的百分比進(jìn)行，更好的保證激勵(lì)的同時(shí)有約束作用。
總之，績(jī)效管理是用來(lái)評(píng)價(jià)員工現(xiàn)在的工作情況，員工的價(jià)值。而薪酬管理則是用來(lái)激勵(lì)員工的能動(dòng)性，積極性，激發(fā)員工的價(jià)值。
合理的薪酬管理制度是建立在科學(xué)的績(jī)效管理與考核基礎(chǔ)上，而設(shè)計(jì)出與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、需求、利益相適應(yīng)的薪酬制度則是企業(yè)進(jìn)行有效的績(jī)效管理的要求、體現(xiàn)和必然結(jié)果。
因此，企業(yè)可以通過(guò)將績(jī)效考核納入到部分薪酬發(fā)放中或者引入以工作目標(biāo)為導(dǎo)向的激勵(lì)考核機(jī)制這兩種辦法來(lái)做好薪酬與績(jī)效有機(jī)對(duì)接。
企業(yè)管理者采取績(jī)效管理來(lái)達(dá)到對(duì)企業(yè)的有效管理就必須對(duì)合理的薪酬管理有更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)，管理者應(yīng)該加強(qiáng)與員工的溝通，讓員工參與到薪酬管理與設(shè)計(jì)之中，合理的薪酬管理制度要體現(xiàn)內(nèi)在公平性和外在競(jìng)爭(zhēng)性，真正建立起讓勞資雙方共同滿意的薪酬管理制度才能取得共贏，而這種合理的薪酬管理制度一定會(huì)為企業(yè)的持久健康發(fā)展提供重要保障。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇九
績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。
第八年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為20人，其中銷售主管2人，銷售業(yè)務(wù)員18人。
1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效，發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。
績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。
1、工作態(tài)度考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%）
遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分，無(wú)故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）
2、基礎(chǔ)能力考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%）
3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的20%）
4、責(zé)任感考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%）
星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表?yè)P(yáng)加分，顧客投訴扣分。
6、協(xié)調(diào)性考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%）
4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。
5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù)；
6、加強(qiáng)各部門(mén)和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。
2、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場(chǎng)部。
3、本制度生效時(shí)間為xx年。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇十
薪酬管理作為一種人力資源管理的重要手段，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和員工的激勵(lì)起著至關(guān)重要的作用。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深深體會(huì)到了薪酬管理的重要性和管理者在制定薪酬政策上的挑戰(zhàn)。本文將通過(guò)五個(gè)不同角度的分析，探討薪酬管理的心得體會(huì)。
首先，薪酬管理需要公平公正。在企業(yè)中，員工的工作貢獻(xiàn)和付出是不同的，薪酬也應(yīng)該因人而異。但公平公正也是薪酬管理的基本原則。企業(yè)需要建立合理的薪酬架構(gòu)，根據(jù)員工的績(jī)效和職位進(jìn)行薪酬差異化管理。同時(shí)，薪酬管理還需要透明化，員工應(yīng)清楚地了解薪酬政策和標(biāo)準(zhǔn)，以避免爭(zhēng)議和不滿的產(chǎn)生。公平公正的薪酬管理可以增強(qiáng)員工的工作動(dòng)力和凝聚力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著積極影響。
其次，薪酬管理需要與績(jī)效評(píng)估相結(jié)合。薪酬是員工對(duì)自身工作表現(xiàn)的一種回報(bào)，而績(jī)效評(píng)估則是對(duì)員工工作表現(xiàn)的客觀評(píng)價(jià)。合理的薪酬政策應(yīng)根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，鼓勵(lì)員工持續(xù)提高工作表現(xiàn)。薪酬與績(jī)效評(píng)估的結(jié)合可以促進(jìn)員工的積極性和創(chuàng)造力，激發(fā)員工的工作激情，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
第三，薪酬管理需要與市場(chǎng)需求相適應(yīng)。市場(chǎng)薪酬是企業(yè)吸引和留住人才的重要手段。企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)上同行業(yè)同崗位的薪酬水平，并進(jìn)行適度的調(diào)整。如果企業(yè)的薪酬水平遠(yuǎn)低于市場(chǎng)需求，將會(huì)導(dǎo)致人才流失和員工的工作積極性下降；如果企業(yè)的薪酬水平過(guò)高，將會(huì)導(dǎo)致成本上升和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的下降。因此，薪酬管理需要靈活、及時(shí)地與市場(chǎng)需求相適應(yīng)，以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
第四，薪酬管理需要細(xì)化和個(gè)性化。不同的員工在工作表現(xiàn)、能力和職位上存在差異，因此薪酬政策也應(yīng)進(jìn)行個(gè)性化的制定。企業(yè)可以根據(jù)員工的績(jī)效、能力、貢獻(xiàn)和發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩貋?lái)確定薪酬水平和晉升機(jī)會(huì)。細(xì)化和個(gè)性化的薪酬管理可以更好地激發(fā)員工的工作動(dòng)力和積極性，提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。
最后，薪酬管理需要與員工福利相結(jié)合。員工福利是對(duì)員工的一種額外關(guān)愛(ài)和回報(bào)，可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度。薪酬管理應(yīng)與員工福利相結(jié)合，為員工提供全面的福利待遇，如住房補(bǔ)貼、醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪休假等。這樣不僅可以滿足員工的物質(zhì)需要，也能提高員工的生活質(zhì)量和工作幸福感，從而更好地激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造力。
總結(jié)起來(lái)，薪酬管理作為一種重要的人力資源管理手段，需要公平公正、與績(jī)效評(píng)估相結(jié)合、與市場(chǎng)需求相適應(yīng)、細(xì)化和個(gè)性化，以及與員工福利相結(jié)合。良好的薪酬管理可以提高員工的工作積極性和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。作為管理者，在制定薪酬政策時(shí)需要綜合考慮各種因素，靈活運(yùn)用不同的薪酬管理方法，以最大程度地激發(fā)員工的工作動(dòng)力和潛力，推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇十一
如何正確認(rèn)識(shí)"績(jī)效管理"
什么是績(jī)效管理你知道嗎?不知道的話下面來(lái)跟小編一起學(xué)習(xí)吧。
1、什么是績(jī)效管理
績(jī)效計(jì)劃制定是績(jī)效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，不能制定合理的績(jī)效計(jì)劃就談不上績(jī)效管理;績(jī)效輔導(dǎo)溝通是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作不到位，績(jī)效管理將不能落到實(shí)處;績(jī)效考核評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問(wèn)題績(jī)效管理會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響;績(jī)效結(jié)果應(yīng)用是績(jī)效管理取得成效的關(guān)鍵，如果對(duì)員工的激勵(lì)與約束機(jī)制存在問(wèn)題，績(jī)效管理不可能取得成效。
績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長(zhǎng)，形成“多贏”局面;績(jī)效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想，在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與。
績(jī)效管理的概念告訴我們：它是一個(gè)管理者和員工保持雙向溝通的過(guò)程，在過(guò)程之初，管理者和員工通過(guò)認(rèn)真平等的溝通，對(duì)未來(lái)一段時(shí)間(通常是一年)的工作目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成一致，確立員工未來(lái)一年的工作目標(biāo)，在更高層次的績(jī)效管理里用關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)(kpi)和平衡記分卡表示。
績(jī)效管理的過(guò)程通常被看做一個(gè)循環(huán)，這個(gè)循環(huán)分為四個(gè)環(huán)節(jié)，即：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核與績(jī)效反饋。
績(jī)效管理發(fā)揮效用的機(jī)制是，對(duì)組織或個(gè)人設(shè)定合理目標(biāo)，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，使員工向著組織期望的方向努力從而提高個(gè)人和組織績(jī)效;通過(guò)定期有效的績(jī)效評(píng)估，肯定成績(jī)指出不足，對(duì)組織目標(biāo)達(dá)成有貢獻(xiàn)的行為和結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合組織發(fā)展目標(biāo)的行為和結(jié)果進(jìn)行一定的約束;通過(guò)這樣的激勵(lì)機(jī)制促使員工自我開(kāi)發(fā)提高能力素質(zhì)，改進(jìn)工作方法從而達(dá)到更高的個(gè)人和組織績(jī)效水平。
2、績(jī)效管理發(fā)揮作用的機(jī)制
從績(jī)效管理循環(huán)模型中可以看出，績(jī)效管理獲得良性循環(huán)，以下三個(gè)方面是非常重要的環(huán)節(jié)，一是目標(biāo)管理環(huán)節(jié)，二是績(jī)效考核環(huán)節(jié)，三是激勵(lì)控制環(huán)節(jié)。
目標(biāo)管理環(huán)節(jié)的核心問(wèn)題是保證組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo)的一致性，保證個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效得到同步提升，這是績(jī)效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)需要解決的主要問(wèn)題。
績(jī)效考核是績(jī)效管理模型發(fā)揮效用的關(guān)鍵，只有建立公平公正的評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)員工和組織的績(jī)效做出準(zhǔn)確的衡量，才能對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)績(jī)效低下者進(jìn)行鞭策，如果沒(méi)有績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)或者績(jī)效評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確，那么將導(dǎo)致激勵(lì)對(duì)象錯(cuò)位，那么整個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)就不可能發(fā)揮作用了。
3、績(jī)效的影響因素
影響績(jī)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)。員工技能是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是可以提高的;外部環(huán)境是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的;內(nèi)部條件是指組織和個(gè)人開(kāi)展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上我們能改變內(nèi)部條件的制約;激勵(lì)效應(yīng)是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性，激勵(lì)效應(yīng)是主觀因素。
在影響績(jī)效的四個(gè)因素中，只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和員工會(huì)盡力爭(zhēng)取內(nèi)部資源的支持，同時(shí)組織和員工技能水平將會(huì)逐漸得到提高。因此績(jī)效管理就是通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性，激發(fā)組織和員工爭(zhēng)取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進(jìn)而提升個(gè)人和組織績(jī)效。
4、績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制
在績(jī)效管理模型中，激勵(lì)效應(yīng)起著非常重要的作用，激勵(lì)效應(yīng)取決于目標(biāo)效價(jià)和期望值的乘積。目標(biāo)效價(jià)指的是目標(biāo)達(dá)成所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)個(gè)體的激勵(lì)程度或者目標(biāo)未達(dá)成對(duì)個(gè)體的懲罰程度;期望值指的是個(gè)體達(dá)成目標(biāo)的可能性與組織承諾兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的可能性，只有這兩個(gè)方面可能性都非常大，期望值才足夠高。在這里以下幾個(gè)方面是非常關(guān)鍵的。
第一、激勵(lì)內(nèi)容和激勵(lì)方式要恰當(dāng)。
第二、員工績(jī)效目標(biāo)要合理可行。
第三、管理者要注意維護(hù)組織信用
5、績(jī)效管理在人力資源管理中處于核心地位
理包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理六大模塊。
通過(guò)薪酬激勵(lì)激發(fā)組織和個(gè)人的主動(dòng)積極性，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提高組織和個(gè)人的技能水平能帶來(lái)組織和個(gè)人績(jī)效的提升，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
組織和個(gè)人績(jī)效水平，將直接影響著組織的整體運(yùn)作效率和價(jià)值創(chuàng)造，因此，衡量和提高組織、部門(mén)以及員工個(gè)人的績(jī)效水平是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的一項(xiàng)重要常規(guī)工作，而構(gòu)建和完善績(jī)效管理系統(tǒng)是人力資源管理部門(mén)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)。
6、績(jī)效管理的作用
無(wú)論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績(jī)效管理對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都具有巨大的推動(dòng)作用，進(jìn)行績(jī)效管理都是非常必要的?？?jī)效管理對(duì)于處于成熟期企業(yè)而言尤其重要，沒(méi)有有效的績(jī)效管理，組織和個(gè)人的績(jī)效得不到持續(xù)提升，組織和個(gè)人就不能適應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，最終將被市場(chǎng)淘汰。
很多企業(yè)投入了較多的精力進(jìn)行績(jī)效管理的嘗試，許多管理者認(rèn)為公平的評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)，為員工薪酬發(fā)放提供基礎(chǔ)依據(jù)，激勵(lì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工、督促業(yè)績(jī)低下的員工是進(jìn)行績(jī)效管理的主要目的。當(dāng)然上述觀點(diǎn)并沒(méi)有錯(cuò)誤，但是績(jī)效考核就是績(jī)效管理，績(jī)效考核的作用就是為薪酬發(fā)放提供依據(jù)這種認(rèn)識(shí)還是片面的，績(jī)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效提升、而且還能促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、績(jī)效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升
績(jī)效管理通過(guò)設(shè)定科學(xué)合理的組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，為企業(yè)員工指明了努力方向。管理者通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)溝通及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中存在的問(wèn)題，給下屬提供必要的工作指導(dǎo)和資源支持，下屬通過(guò)工作態(tài)度以及工作方法的改進(jìn)，保證績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在績(jī)效考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，對(duì)個(gè)人和部門(mén)的階段工作進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，明確個(gè)人和部門(mén)對(duì)組織的貢獻(xiàn)，通過(guò)多種方式激勵(lì)高績(jī)效部門(mén)和員工繼續(xù)努力提升績(jī)效，督促低績(jī)效的部門(mén)和員工找出差距改善績(jī)效。在績(jī)效反饋面談過(guò)程中，通過(guò)考核者與被考核者面對(duì)面的交流溝通，幫助被考核者分析工作中的長(zhǎng)處和不足，鼓勵(lì)下屬揚(yáng)長(zhǎng)避短，促進(jìn)個(gè)人得到發(fā)展;對(duì)績(jī)效水平較差的組織和個(gè)人，考核者應(yīng)幫助被考核者制定詳細(xì)的績(jī)效改善計(jì)劃和實(shí)施舉措;在績(jī)效反饋階段，考核者應(yīng)和被考核者就下一階段工作提出新的績(jī)效目標(biāo)并達(dá)成共識(shí)，被考核者承諾目標(biāo)的完成。在企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)情況下，部門(mén)或個(gè)人新的目標(biāo)應(yīng)超出前一階段目標(biāo)，激勵(lì)組織和個(gè)人進(jìn)一步提升績(jī)效，經(jīng)過(guò)這樣績(jī)效管理循環(huán)，組織和個(gè)人的績(jī)效就會(huì)得到全面提升。
另一方面，績(jī)效管理通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時(shí)淘汰不適合的人員。通過(guò)績(jī)效管理能使內(nèi)部人才得到成長(zhǎng)，同時(shí)能吸引外部?jī)?yōu)秀人才，使人力資源能滿足組織發(fā)展的需要，促進(jìn)組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的提升。
2、績(jī)效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
企業(yè)管理涉及對(duì)人和對(duì)事的管理，對(duì)人的管理主要是激勵(lì)約束問(wèn)題，對(duì)事的管理就是流程問(wèn)題。所謂流程，就是一件事情或者一個(gè)業(yè)務(wù)如何運(yùn)作，涉及因何而做、由誰(shuí)來(lái)做、如何去做、做完了傳遞給誰(shuí)等幾個(gè)方面的問(wèn)題，上述四個(gè)環(huán)節(jié)的不同安排都會(huì)對(duì)產(chǎn)出結(jié)果有很大的影響，極大的影響著組織的效率。
在績(jī)效管理過(guò)程中，各級(jí)管理者都應(yīng)從公司整體利益以及工作效率出發(fā)，盡量提高業(yè)務(wù)處理的效率，應(yīng)該在上述四個(gè)方面不斷進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，使組織運(yùn)行效率逐漸提高，在提升了組織運(yùn)行效率的同時(shí)，逐步優(yōu)化了公司管理流程和業(yè)務(wù)流程。
3、績(jī)效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
企業(yè)一般有比較清晰的發(fā)展思路和戰(zhàn)略，有遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)及近期發(fā)展目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的預(yù)期變化以及企業(yè)內(nèi)部條件制定出年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及投資計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)管理者將公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)向各個(gè)部門(mén)分解就成為部門(mén)的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，各個(gè)部門(mén)向每個(gè)崗位分解核心指標(biāo)就成為每個(gè)崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。
績(jī)效管理的關(guān)鍵要素
1.工作標(biāo)準(zhǔn)健全、精細(xì)。
2.績(jī)效管理需要溝通與反饋。
3.正確引導(dǎo)員工理解績(jī)效管理。
4.注意績(jī)效管理內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。
優(yōu)秀績(jī)效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展非常重要，有效的績(jī)效管理能激發(fā)員工的工作潛能、使組織運(yùn)轉(zhuǎn)通暢、促進(jìn)組織長(zhǎng)短期目標(biāo)的完成;無(wú)效的績(jī)效管理會(huì)帶來(lái)很多問(wèn)題：例如缺乏績(jī)效溝通輔導(dǎo)和績(jī)效反饋的績(jī)效管理可能帶來(lái)考核者和被考核者的對(duì)立情緒，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)合作熱情，降低組織績(jī)效;和企業(yè)發(fā)展階段以及管理現(xiàn)狀不相適應(yīng)的考核方法不僅不能提高組織的績(jī)效，可能會(huì)成為各級(jí)管理者的負(fù)擔(dān)，浪費(fèi)大量時(shí)間和資源;不公平的考核結(jié)果影響管理者的可信度，挫傷員工的積極性。因此有效的績(jī)效管理解決問(wèn)題，促使績(jī)效提升，糟糕的績(jī)效管理產(chǎn)生問(wèn)題，降低組織績(jī)效。
在現(xiàn)實(shí)中，前面所提到的幾種績(jī)效管理模式都有廣泛的應(yīng)用，對(duì)企業(yè)績(jī)效提升都會(huì)起到一定的促進(jìn)作用，但總的來(lái)說(shuō)，這幾種績(jī)效管理模式都有其適用的條件，要和企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)，如果使用不當(dāng)會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重問(wèn)題。
目前我國(guó)改革開(kāi)放已經(jīng)進(jìn)入第30個(gè)年頭，中國(guó)企業(yè)管理效率和管理水平都得到極大的提高，以績(jī)效管理為核心的人力資源管理普遍得到各個(gè)企業(yè)的重視，一些先進(jìn)管理思想和方法不斷融合到企業(yè)的管理實(shí)踐中，很多優(yōu)秀企業(yè)不斷對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行探索和實(shí)踐，積累了適合企業(yè)發(fā)展要求的績(jī)效管理工具和方法，績(jī)效管理對(duì)組織和個(gè)人績(jī)效提升起到了重要的作用，這些優(yōu)秀的績(jī)效系統(tǒng)都具備以下基本特征：
l體現(xiàn)以人為本的思想，體現(xiàn)對(duì)人的尊重，鼓勵(lì)創(chuàng)新保持組織活力，使員工和組織得到同步成長(zhǎng)。
企業(yè)績(jī)效管理八大誤區(qū)
對(duì)績(jī)效管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是企業(yè)績(jī)效管理效果不佳的最根本原因，也是最難突破的障礙，企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效管理往往存在如下的誤解甚至是錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：
1、績(jī)效管理是人力資源部門(mén)的事情，與業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)關(guān)
在企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中，有很多這樣的事例，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理工作很重視，人力資源部門(mén)也下了很大功夫推進(jìn)績(jī)效管理工作，但各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不夠，總認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部或人事部門(mén)的事情。有的業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理認(rèn)為填寫(xiě)績(jī)效考核表格會(huì)影響正常業(yè)務(wù)工作;作為直線領(lǐng)導(dǎo)不想?yún)⑴c對(duì)下屬的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，認(rèn)為自己評(píng)價(jià)有失公正;總想由人力資源部門(mén)或成立考核組來(lái)對(duì)員工進(jìn)行考核。在這種思想觀念影響下，某些部門(mén)尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)對(duì)績(jī)效考核消極應(yīng)付，如果公司執(zhí)行力不夠強(qiáng)的話，業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效考核往往首先流產(chǎn)。
認(rèn)為“績(jī)效管理是人力資源管理部門(mén)的事”這種觀點(diǎn)的人不在少數(shù)，甚至某些公司決策領(lǐng)導(dǎo)都這么認(rèn)為。那么這種認(rèn)識(shí)深層次的原因是什么呢，其實(shí)這和公司的發(fā)展階段以及員工的能力素質(zhì)有關(guān)。首先，在企業(yè)規(guī)模不是很大的情況下，業(yè)務(wù)人員在公司具有舉足輕重的地位，無(wú)論在收入上還是在地位上，業(yè)務(wù)人員比職能人員受到更多的重視，業(yè)務(wù)人員總認(rèn)為績(jī)效管理是虛的東西，因此績(jī)效管理得不到業(yè)務(wù)人員的重視;其次，做業(yè)務(wù)出身的業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理，往往習(xí)慣了簡(jiǎn)單粗放的管理方式，對(duì)定期搜集考核數(shù)據(jù)信息，填寫(xiě)績(jī)效考核表格等工作會(huì)非常厭煩，同時(shí)由于還沒(méi)有看到績(jī)效管理帶來(lái)的好處，因此會(huì)極力抵制績(jī)效考核工作;第三，往往業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理之責(zé)認(rèn)識(shí)不到位，事實(shí)上業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)講，應(yīng)該將更多精力放在管理上而不是具體業(yè)務(wù)運(yùn)作上，應(yīng)該更好的激勵(lì)輔導(dǎo)下屬運(yùn)作業(yè)務(wù)，而不是自己親力親為，管理的基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，這在績(jī)效管理循環(huán)各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)得到體現(xiàn)。
正確的認(rèn)識(shí)應(yīng)該是：人力資源部門(mén)只是績(jī)效管理的組織協(xié)調(diào)部門(mén)，各級(jí)管理人員才是績(jī)效管理的主角，各級(jí)管理人員既是績(jī)效管理的對(duì)象(被考核者)，又是其下屬績(jī)效管理的責(zé)任人(考核者)。
如何改變員工存在的上述認(rèn)識(shí)呢?首先要進(jìn)行思想灌輸，使他們改變大業(yè)務(wù)員的思維定勢(shì)，認(rèn)識(shí)到管理的重要性;第二要對(duì)管理者進(jìn)行管理尤其是績(jī)效管理有關(guān)工具、方法和技巧的培訓(xùn)，提高管理者能力素質(zhì)和企業(yè)管理水平;第三，從企業(yè)文化建設(shè)入手，加強(qiáng)公司的執(zhí)行力，只要公司決策領(lǐng)導(dǎo)大力推進(jìn)，相信各級(jí)管理者和員工會(huì)逐漸接受績(jī)效管理，隨著績(jī)效管理的深入推進(jìn)，各級(jí)管理者和員工會(huì)從績(jī)效管理中獲得好處，那么績(jī)效管理就會(huì)得到各級(jí)管理者和員工重視。
2、績(jī)效管理就是績(jī)效考核，績(jī)效考核就是挑員工毛病
很多公司啟動(dòng)績(jī)效管理項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)績(jī)效管理并沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，把績(jī)效考核作為約束控制員工的手段，通過(guò)績(jī)效考核給員工增加壓力，績(jī)效考核不合格作為辭退員工的理由。有些企業(yè)盲目采用末位淘汰制，如果公司企業(yè)文化、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理水平并不支持采用這種方法，績(jī)效考核自然會(huì)得到員工的抵制。
事實(shí)上，績(jī)效管理和績(jī)效考核是不同的，績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效管理是一個(gè)完整的循環(huán)，由績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成?？?jī)效管理的目的不是為了發(fā)績(jī)效工資和獎(jiǎng)金，不是為了長(zhǎng)工資，這都是手段，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升組織和個(gè)人的績(jī)效，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？?jī)效考核是為了正確評(píng)估組織或個(gè)人的績(jī)效，以便有效進(jìn)行激勵(lì)，是績(jī)效管理最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效管理如果取得成效，上述四個(gè)環(huán)節(jié)的工作都要做好，否則就不會(huì)達(dá)到績(jī)效提升的效果。
如何改變績(jī)效管理就是績(jī)效考核、績(jī)效考核就是挑毛病的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)呢?
首先要使員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理和績(jī)效考核會(huì)帶來(lái)好處。無(wú)論績(jī)效管理還是績(jī)效考核，并不會(huì)損害各級(jí)管理者和員工的利益，相反會(huì)促進(jìn)個(gè)人能力素質(zhì)的提高，這在日益激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是非常關(guān)鍵的。其實(shí)，任何組織并不會(huì)因?yàn)闆](méi)有績(jī)效考核而不淘汰員工，沒(méi)有績(jī)效考核并不意味著是鐵飯碗?？?jī)效考核是一個(gè)非常有效的主管與下屬交流溝通媒介，在績(jī)效管理過(guò)程中員工會(huì)得到主管的輔導(dǎo)和支持，績(jī)效考核結(jié)果反饋使下屬知道自己的缺點(diǎn)和不足，從而個(gè)人能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都會(huì)得到提高。
其次，還是要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)管理者有關(guān)績(jī)效管理工具、方法和技巧的培訓(xùn)，使績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)工作落到實(shí)處。
3、重考核，忽視績(jī)效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)的工作
第一、績(jī)效計(jì)劃提供了對(duì)組織和員工進(jìn)行績(jī)效考核的依據(jù)。
績(jī)效管理是由績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效考核面談等環(huán)節(jié)組織的一個(gè)系統(tǒng)，制定切實(shí)可行的績(jī)效計(jì)劃，是績(jī)效管理的第一步，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。制定了績(jī)效計(jì)劃，考核期末就可以根據(jù)由員工本人參與制定并做出承諾的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行考核。對(duì)于出色完成績(jī)效計(jì)劃的組織和個(gè)人，績(jī)效考核會(huì)取得優(yōu)異評(píng)價(jià)并會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于沒(méi)有完成績(jī)效計(jì)劃的組織和個(gè)人，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬分析沒(méi)有完成績(jī)效計(jì)劃的原因并幫助下屬制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
第二、科學(xué)合理的績(jī)效計(jì)劃保證組織、部門(mén)目標(biāo)的貫徹實(shí)施
個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃、部門(mén)的績(jī)效計(jì)劃、組織的績(jī)效計(jì)劃是依賴和支持關(guān)系。一方面，個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃支持部門(mén)的績(jī)效計(jì)劃，部門(mén)的績(jī)效計(jì)劃支持組織整體的績(jī)效計(jì)劃;另一方面，組織績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)依賴于部門(mén)績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，部門(mén)績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)依賴于個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。在制定組織、部門(mén)和個(gè)人績(jī)效計(jì)劃過(guò)程中，通過(guò)協(xié)調(diào)各方面的資源，使資源向?qū)M織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起瓶頸制約作用的地方傾斜，促使部門(mén)和個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第三、績(jī)效計(jì)劃為員工提供努力的方向和目標(biāo)
績(jī)效計(jì)劃包含績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重、績(jī)效目標(biāo)以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面。這對(duì)部門(mén)和個(gè)人的工作提出了具體明確的要求和期望，同時(shí)明確表達(dá)了部門(mén)和員工在哪些方面取得成就會(huì)獲得組織的獎(jiǎng)勵(lì)。一般情況下，部門(mén)和員工會(huì)選擇組織期望的方向去努力。
在制定績(jī)效計(jì)劃過(guò)程中，確定績(jī)效目標(biāo)是最核心的步驟，如何科學(xué)合理的制定績(jī)效目標(biāo)對(duì)績(jī)效管理的成功實(shí)施具有重要的意義。許多公司績(jī)效考核工作難以開(kāi)展的原因就在于績(jī)效計(jì)劃制定的不合理，如果有的員工績(jī)效目標(biāo)定的太高，無(wú)論如何努力，都完不成目標(biāo)，有的員工績(jī)效目標(biāo)定的比較低，很容易就完成了目標(biāo)，這種事實(shí)上的內(nèi)部不公平，會(huì)對(duì)員工的積極性造成很大的影響;另一方面，績(jī)效目標(biāo)定的過(guò)高或過(guò)低，會(huì)降低薪酬的激勵(lì)效應(yīng)，達(dá)不到激發(fā)員工積極性的目的?？?jī)效目標(biāo)制定合理可行是非常關(guān)鍵的，科學(xué)合理的制定績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理能夠取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4、輕視和忽略績(jī)效輔導(dǎo)溝通的作用
績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)管理者和員工的互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)管理者和員工形成利益共同體，因此管理者和員工會(huì)為績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)而共同努力?？?jī)效輔導(dǎo)是指績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行者的直接上級(jí)及其他相關(guān)人員為幫助執(zhí)行者完成績(jī)效計(jì)劃，通過(guò)溝通、交流或提供機(jī)會(huì)，給執(zhí)行者以指示、指導(dǎo)、培訓(xùn)、支持、監(jiān)督、糾偏、鼓勵(lì)等幫助的行為。績(jī)效輔導(dǎo)溝通的必要性在于：
第一、管理者需要掌握員工工作進(jìn)展?fàn)顩r，提高員工的工作績(jī)效
第二、員工需要管理者對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)支持
第三、必要時(shí)對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整
5、過(guò)于追求量化指標(biāo)，輕視過(guò)程考核，否認(rèn)主觀因素在績(jī)效考核中的積極作用
定量指標(biāo)在績(jī)效考核指標(biāo)體系中占有重要的地位，在保證績(jī)效考核結(jié)果公正客觀方面具有重要作用。但定量考核指標(biāo)并不意味著考核結(jié)果必然是公正公平，考核結(jié)果公正公平不一定需要全部是定量指標(biāo)。要求考核指標(biāo)全部量化的管理者，在某種程度上是不稱職的，表明其沒(méi)有正確評(píng)價(jià)下屬工作狀況的能力。
在企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中，很多管理者希望所有考核指標(biāo)結(jié)果都能按公式計(jì)算出來(lái)，實(shí)際上這是不現(xiàn)實(shí)的，某種意義上是管理者回避了問(wèn)題，也是管理者的一種偷懶行為。績(jī)效考核不是績(jī)效統(tǒng)計(jì)，一定要發(fā)揮考評(píng)人的主觀能動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際情況的變化，對(duì)績(jī)效被考核者做出客觀公正的評(píng)價(jià)。
為什么不能全部依靠定量指標(biāo)呢?因?yàn)橐粋€(gè)有效的定量評(píng)價(jià)指標(biāo)必須要滿足以下幾個(gè)前提，任何一個(gè)前提不存在，定量指標(biāo)考核的公平公正性就受到質(zhì)疑。而在企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中，并不是所有的考核指標(biāo)都滿足以下的條件。
第一、定量考核指標(biāo)一定要符合公司發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向;如果定量考核指標(biāo)不符合公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，那么一定會(huì)產(chǎn)生南轅北轍的效果;很多公司對(duì)人力資源部考核指標(biāo)都有一個(gè)關(guān)鍵人才流失率，而且這個(gè)指標(biāo)定義非常清楚科學(xué)，對(duì)于什么是“關(guān)鍵人才”如何鑒別“流失”都有明確規(guī)定。這樣一個(gè)指標(biāo)考核人力資源部門(mén)是有問(wèn)題的，關(guān)鍵崗位人員流失的原因是多方面的，下定決心要走的“人才”留下來(lái)對(duì)公司也不會(huì)有什么重大貢獻(xiàn)。考核關(guān)鍵崗位人員“流失率”不如考核關(guān)鍵崗位人員“滿足率”更適合。
第二、定量考核指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)制定要科學(xué)合理，能考慮內(nèi)部條件、外部環(huán)境等多方面因素。如果目標(biāo)制定不合理，沒(méi)有充分考慮各種因素條件，會(huì)造成更大的不公平。在企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中，很多公司績(jī)效考核最終不能堅(jiān)持下來(lái)最關(guān)鍵的原因就是沒(méi)有實(shí)質(zhì)辦法將績(jī)效目標(biāo)制定的公平公正。
第三、定量指標(biāo)可以明確定義、精確衡量，數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確可靠并且獲取成本有限。事實(shí)上，有眾多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則約束的財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)尚有很多“處理”空間，那么很多定量數(shù)據(jù)的`可靠性、有效性的確會(huì)受到質(zhì)疑。
第四、定量考核指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)的完成不會(huì)降低工作質(zhì)量，否則會(huì)有非常嚴(yán)重的負(fù)面效果。以工作質(zhì)量降低來(lái)滿足工作數(shù)量要求對(duì)組織的損害是長(zhǎng)期的和深遠(yuǎn)的。
很多公司對(duì)人力資源部門(mén)的考核指標(biāo)有“培訓(xùn)工作完成及時(shí)率”，實(shí)踐過(guò)這個(gè)指標(biāo)的人力資源管理者應(yīng)該知道，不會(huì)有哪個(gè)公司人力資源部門(mén)完不成這樣的考核指標(biāo)。事實(shí)上，這種考核指標(biāo)的完成有時(shí)是以工作質(zhì)量的降低做為代價(jià)的：本來(lái)培訓(xùn)的條件不具備，但先培訓(xùn)完了再說(shuō)吧，培訓(xùn)的必要性和效果都會(huì)受到影響。
既然定量指標(biāo)的運(yùn)用需要一定條件，那么就應(yīng)該發(fā)揮過(guò)程指標(biāo)在考核中的重要作用，應(yīng)該充分尊重直線上級(jí)在考核中的主觀評(píng)價(jià)作用。事實(shí)上，沒(méi)有任何別人比主管更清楚知道下屬的工作狀況，任何一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)都非常清楚下屬工作績(jī)效狀況，因此用過(guò)于復(fù)雜的方法尋求績(jī)效考核的公平公正是低效的。
6、忽略績(jī)效考核導(dǎo)向作用
績(jī)效管理取得成效最重要的一點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)的公平公正性，只有公平公正才能使人信服，才能促進(jìn)個(gè)人和組織的績(jī)效提升。但追求績(jī)效考核公平公正性應(yīng)以實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向?yàn)榍疤?。筆者曾向某部門(mén)經(jīng)理詢問(wèn)：“您能不能對(duì)下屬工作績(jī)效進(jìn)行有效區(qū)分，哪個(gè)績(jī)效優(yōu)秀哪個(gè)需要改進(jìn)?”對(duì)于這個(gè)問(wèn)題他感到非常困惑，他說(shuō)：“有的工作很努力，但基礎(chǔ)不是很好，工作效果一般;有的在業(yè)務(wù)方面大膽開(kāi)創(chuàng)，但有時(shí)細(xì)節(jié)工作不到位;有的工作成績(jī)平平，但計(jì)算機(jī)使用有特長(zhǎng)，因此如果真要選擇一個(gè)優(yōu)秀的的確非常困難?！?BR> 事實(shí)上這位經(jīng)理的感受具有代表性，作為經(jīng)理在對(duì)待績(jī)效考核工作態(tài)度上是非常認(rèn)真的，但對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)還存在差距。事實(shí)上，績(jī)效考核要體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向，在一定期間符合公司發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向的行為就該受到獎(jiǎng)勵(lì)。如果公司本期對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)拓創(chuàng)新有更大的要求，那么開(kāi)拓創(chuàng)新的行為就該受到鼓勵(lì);如果公司業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大，那么業(yè)務(wù)出色的員工更該受到激勵(lì)。因此績(jī)效管理要考慮戰(zhàn)略導(dǎo)向，績(jī)效管理目的是為了提升績(jī)效。
績(jī)效管理實(shí)踐中還有一種普遍現(xiàn)象，就是盡量追求考核指標(biāo)的全面和完整，考核指標(biāo)涵蓋了這個(gè)崗位幾乎所有的工作，事無(wú)巨細(xì)都詳細(xì)說(shuō)明考核要求和標(biāo)準(zhǔn)。表1-1是某制造業(yè)集團(tuán)公司對(duì)下屬公司能源方面的監(jiān)督考核指標(biāo)，考核指標(biāo)多達(dá)60多項(xiàng)，很多項(xiàng)指標(biāo)分值為1分甚至0.5分，最高的也不過(guò)5分，這樣的考核指標(biāo)不能突出重點(diǎn)，因此無(wú)法體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向。尤其嚴(yán)重的是即使最重要的一個(gè)指標(biāo)，“集團(tuán)公司安排的節(jié)能改造項(xiàng)目”沒(méi)有如期完成也只不過(guò)減掉5分而已，該子公司仍然還可能獲得90以上評(píng)分，最核心的工作都沒(méi)完成竟然還有機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)90分以上，這樣的績(jī)效考核會(huì)有效果嗎?過(guò)分追求指標(biāo)的全面完整必然會(huì)沖淡最核心關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重，使績(jī)效考核的導(dǎo)向作用大大弱化。
7、績(jī)效考核過(guò)于注重結(jié)果而忽略過(guò)程控制
公平公正的進(jìn)行考核以便對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行激勵(lì)是績(jī)效考核非常重要的一個(gè)方面，但績(jī)效考核絕不只是最終的秋后算賬，通過(guò)過(guò)程考核對(duì)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)督控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題避免更大損失的發(fā)生是績(jī)效考核的重要方面。
8、對(duì)推行績(jī)效管理效果抱有不切實(shí)際的幻想，不能持之以恒
績(jī)效管理是一個(gè)逐步完善的過(guò)程，績(jī)效管理取得成效與企業(yè)基礎(chǔ)管理水平有很大關(guān)系，而企業(yè)基礎(chǔ)管理水平不是短期就能快速提高的，因此企業(yè)推行績(jī)效管理不可能解決所有問(wèn)題，不要對(duì)績(jī)效管理給與過(guò)高期望。
很多企業(yè)推行績(jī)效管理不了了之，就是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)急功近利，希望通過(guò)績(jī)效管理迅速改變企業(yè)現(xiàn)狀，這樣的目的短期是不會(huì)達(dá)到的。
績(jī)效管理對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，但這種影響是緩慢的?？?jī)效管理影響著企業(yè)各級(jí)管理者和員工的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)績(jī)效管理對(duì)于促進(jìn)和激勵(lì)員工改進(jìn)工作方法提高績(jī)效有很大促進(jìn)作用，但這些改變都是逐漸的，不是一蹴而就的。績(jī)效管理只要堅(jiān)持就會(huì)有成效，績(jī)效管理的效果是逐步顯現(xiàn)的。
推行績(jī)效管理是企業(yè)發(fā)展的必然，只要正確對(duì)待績(jī)效管理的作用，從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)績(jī)效管理工作，組織和個(gè)人的績(jī)效就會(huì)逐步提升，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最終會(huì)得到提高。
績(jī)效管理流程
1、制訂考核計(jì)劃
1)明確考核的目的和對(duì)象。
2)選擇考核內(nèi)容和方法。
3)確定考核時(shí)間
2、進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備
績(jī)效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法以及培訓(xùn)考核人員。
3、選拔考核人員
在選擇考核人員時(shí)，應(yīng)考慮的兩方面因素：
收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來(lái)達(dá)到。
5、做出分析評(píng)價(jià)
1)確定單項(xiàng)的等級(jí)和分值。
2)對(duì)同一項(xiàng)目各考核來(lái)源的結(jié)果綜合。
3)對(duì)不同項(xiàng)目考核結(jié)果的綜合。
績(jī)效管理實(shí)施的軸心——績(jī)效溝通
績(jī)效管理溝通主要是指組織者、考核者、被考核者他們之間溝通。根據(jù)績(jī)效管理循環(huán)，將績(jī)效溝通分為三個(gè)溝通過(guò)程：績(jī)效計(jì)劃溝通、績(jī)效實(shí)施溝通和績(jī)效結(jié)果溝通。
一、績(jī)效計(jì)劃溝通
績(jī)效計(jì)劃溝通主要是指在績(jī)效管理實(shí)施前的培訓(xùn)過(guò)程、績(jī)效指標(biāo)體系的建立、目標(biāo)的值的確定過(guò)程的溝通。其實(shí)，績(jī)效管理知識(shí)的培訓(xùn)過(guò)程也是溝通過(guò)程，在培訓(xùn)中，培訓(xùn)者將績(jī)效管理的知識(shí)講給大家聽(tīng)，在講的過(guò)程聽(tīng)取學(xué)員的意見(jiàn)等。同過(guò)這種方式，把績(jī)效管理的知識(shí)傳授給大家?？?jī)效指標(biāo)體系的建立以及目標(biāo)值的確定等更是離不開(kāi)溝通，在這個(gè)過(guò)程中主要有三種方式，一是從上向下溝通，二是從下往上溝通，三是混合時(shí)溝通。在指標(biāo)的設(shè)定時(shí)，應(yīng)該從上往下溝通，因?yàn)?，?jī)效指標(biāo)體系是從公司的戰(zhàn)略分解與員工崗位職責(zé)相結(jié)合來(lái)確定的。在績(jī)效指標(biāo)體系的目標(biāo)的確定過(guò)程建議采用混合式的溝通，因?yàn)椋繕?biāo)值的確定是雙向過(guò)程，目標(biāo)不能定得太高或太低，太高沒(méi)有激勵(lì)，太低沒(méi)有實(shí)施價(jià)值，這就需要考核者與被考核者之間充分地溝通，通過(guò)充分地溝通，是被考核知道自己的考核指標(biāo)和目標(biāo)，便于他們完成目標(biāo)。這個(gè)溝通過(guò)程主要涉及組織者、考核者和被考核三者之間的溝通。
二、績(jī)效實(shí)施溝通
績(jī)效實(shí)施溝通主要是指在績(jī)效管理過(guò)程中，績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效考核過(guò)程中的溝通。這個(gè)過(guò)程主要是考核者與被考核者之間的溝通。
三、績(jī)效結(jié)果溝通
績(jī)效結(jié)果溝通主要是指績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用以及績(jī)效反饋的溝通，這個(gè)溝通過(guò)程是績(jī)效溝通的重點(diǎn)，因?yàn)?，?jī)效考核最終目的是提高公司和員工的業(yè)績(jī)和不斷循環(huán)地改進(jìn)和提高。要做到這些，溝通就不可少了。績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的溝通是讓員工明白，要對(duì)自己過(guò)去的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，引導(dǎo)員工正確的思維。對(duì)績(jī)效反饋的溝通，這是很重要的，反饋的手段就是溝通，通過(guò)溝通幫助員工查找產(chǎn)生良好績(jī)效和不良績(jī)效的原因，并制定改進(jìn)的措施和方法。這個(gè)溝通過(guò)程也主要是考核者或管理者與被考核者之間的溝通。
績(jī)效管理的重要工具
目標(biāo)管理和kpi由杜拉克在1954年提出的目標(biāo)管理，是把企業(yè)的工作目的和任務(wù)自上而下地轉(zhuǎn)化為全體員工的明確目標(biāo)，據(jù)此考核。也要求經(jīng)理人從控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀目標(biāo)，讓員工依靠自己的積極性去完成。"目標(biāo)管理主要是制訂目標(biāo)，下放目標(biāo)，然后考核。"lucyzhou認(rèn)為雖然其中也有一些跟蹤的內(nèi)容，但還是注重結(jié)果而不是對(duì)行為過(guò)程的管理。而從這種縱向目標(biāo)一致的理念中衍生出的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(kpi)，卻成為動(dòng)態(tài)績(jī)效管理中都需要用到的概念。它既保留了目標(biāo)管理從上到下的指標(biāo)分解過(guò)程，也結(jié)合了有形財(cái)務(wù)指標(biāo)和無(wú)形指標(biāo)(如工作態(tài)度、公共責(zé)任等等)的思路，但更側(cè)重過(guò)程中的輔導(dǎo)和溝通。每位員工的kpi選擇標(biāo)準(zhǔn)一般是對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生重大影響或占用大量工作時(shí)間的內(nèi)容。
它的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單，比如銷售人員的kpi可以選擇銷售額、利潤(rùn)率或市場(chǎng)份額，對(duì)于規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)模式單一、業(yè)務(wù)單元不重疊的企業(yè)來(lái)說(shuō)易于操作。缺點(diǎn)也比較明顯：選擇kpi的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)隨意零散，標(biāo)準(zhǔn)的配比權(quán)重也是隨機(jī)確定，可能管理層拍拍腦袋就做出了決策。
360度打分360度打分的用意在于從多維度來(lái)考核員工績(jī)效，包括了員工本人、上下級(jí)、同事之間以及終端客戶的打分，但如果打分的內(nèi)容缺乏針對(duì)性，如很多企業(yè)對(duì)"德能勤績(jī)"的抽象概念打分，360度的時(shí)間和人力的耗費(fèi)就沒(méi)有起到積極的作用，因此最重要的還是清晰界定打分的內(nèi)容，使其能夠真正反映該崗位對(duì)客戶(包括內(nèi)部客戶)的增值點(diǎn)，使打分更具有針對(duì)性。
但對(duì)一些支持部門(mén)，如財(cái)務(wù)部、行政部和人力資源部等，在考核內(nèi)部客戶滿意度時(shí)，可以采用類似360度打分的方法。林光明建議"在流程上還是要由上對(duì)下，而不采取由下對(duì)上的做法。"
平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡(bsc)雖然被很多企業(yè)應(yīng)用于績(jī)效管理當(dāng)中，但孫永玲認(rèn)為，平衡計(jì)分卡從1992年誕生到現(xiàn)在，已經(jīng)超越了績(jī)效管理方法，而成長(zhǎng)為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。"一個(gè)成功的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)把戰(zhàn)略置于中心地位。"她強(qiáng)調(diào)。
平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢(shì)在于，從財(cái)務(wù)、客戶、流程以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度，將總體戰(zhàn)略由公司、部門(mén)到員工逐層分解。它不僅強(qiáng)調(diào)了縱向的一致,而且突出了橫向的，也就是跨部門(mén)的協(xié)調(diào)。孫永玲指出，平衡計(jì)分卡框架幫助管理團(tuán)隊(duì)共同開(kāi)發(fā)新的愿景和戰(zhàn)略。隨著戰(zhàn)略的每個(gè)要素都分解成平衡計(jì)分卡格式，許多交叉性收益都開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，平衡計(jì)分卡還彌補(bǔ)了kpi在指標(biāo)選擇和權(quán)重配比方面的隨意性-既跟蹤財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，同時(shí)監(jiān)督員工能力的建立和成長(zhǎng)，驅(qū)動(dòng)每個(gè)人的工作重點(diǎn)不會(huì)偏離戰(zhàn)略方向。
"從目前企業(yè)實(shí)行的現(xiàn)狀來(lái)看，多數(shù)企業(yè)還只是汲取了平衡的概念，簡(jiǎn)單地用于設(shè)定員工的kpi，而實(shí)際上在企業(yè)里沒(méi)有達(dá)到縱向的一致,以及橫向的協(xié)調(diào)。"孫永玲說(shuō)。
eva價(jià)值管理基于eva的績(jī)效管理方法，把企業(yè)內(nèi)部制訂的很多離散指標(biāo)統(tǒng)一成一個(gè)最終指標(biāo)，"無(wú)論是提高銷售額還是提高市場(chǎng)份額，最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。eva不衡量過(guò)程，直接切入為股東創(chuàng)造的價(jià)值，是一種概念樸素的方法，避免了考核中間過(guò)程指標(biāo)可能造成的管理上的誤導(dǎo)。
eva績(jī)效管理對(duì)最終創(chuàng)造價(jià)值的考核并不是孤立的，而是以公司從上至下的價(jià)值鏈相貫穿，能夠有效地將高層壓力分解到基層。但這種方法的強(qiáng)項(xiàng)是針對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)，因此又引入了獨(dú)立績(jī)效因素(ipf)，類似于kpi中的行為過(guò)程指標(biāo)。通過(guò)ipf把行政、人事等不創(chuàng)造價(jià)值的支持部門(mén)的獎(jiǎng)金總額，與所服務(wù)的內(nèi)部客戶創(chuàng)造的價(jià)值額度按比重掛鉤，再?zèng)Q定部門(mén)內(nèi)每個(gè)員工間的獎(jiǎng)金分配。
康雁坦言，在國(guó)內(nèi)，基于財(cái)務(wù)的eva績(jī)效管理有時(shí)比較難操作："企業(yè)內(nèi)部抽取下屬單位的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)比較難，或者數(shù)據(jù)難以達(dá)到供分析判斷的要求。"所以對(duì)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)不很完善的企業(yè)，實(shí)行時(shí)需要加以具體調(diào)整。
績(jī)效管理成功的企業(yè)，都具有以下三個(gè)特點(diǎn)：
一是能正確看待績(jī)效管理的作用，同時(shí)具備推行績(jī)效管理的前提條件;
二是企業(yè)已經(jīng)建立了規(guī)范、系統(tǒng)的績(jī)效管理體系;
三是企業(yè)各級(jí)管理者和員工熟練掌握有關(guān)績(jī)效管理實(shí)施的工具和技巧。
績(jī)效管理的關(guān)鍵
績(jī)效管理的關(guān)鍵——績(jī)效目標(biāo)的制定與分解
談起績(jī)效管理大家并不陌生，很多公司都在嘗試或者已經(jīng)推行績(jī)效管理。但凡是推行過(guò)的hr經(jīng)理，都會(huì)陷入一種困境：一方面，績(jī)效管理是個(gè)法寶，能夠通過(guò)客觀考核、評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，使得員工加薪、升職以及培訓(xùn)等都有據(jù)可依;另一方面，績(jī)效管理如果應(yīng)用不當(dāng)，會(huì)造成嚴(yán)重的后果：降低員工工作的積極性，出現(xiàn)“該走的不走，該留的卻走”現(xiàn)象，優(yōu)秀員工大量流失，個(gè)人的績(jī)效好而部門(mén)的績(jī)效差，考核不公平……這種困境造成的原因不外乎一種認(rèn)識(shí)的誤區(qū)：績(jī)效管理就是績(jī)效考核，重點(diǎn)在于如何考核打分，而相對(duì)忽視了績(jī)效目標(biāo)管理的重要性。然而，我們常常忽略了一個(gè)問(wèn)題，那就是績(jī)效管理的關(guān)鍵在于績(jī)效目標(biāo)管理而非績(jī)效考核，績(jī)效目標(biāo)是否有效制定、是否與公司的戰(zhàn)略相結(jié)合、是否合理的從上到下分解都會(huì)影響到最終績(jī)效管理運(yùn)行的效果。
績(jī)效管理的目的
1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，并且能隨需而變。
2.在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的原則下，平衡各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
3.對(duì)于執(zhí)行業(yè)務(wù)的員工，分別給予公平合理的執(zhí)行力評(píng)價(jià)(績(jī)效考核)。
4.從《績(jī)效考核》的結(jié)果，進(jìn)行績(jī)效分析，找出企業(yè)的弱點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。
5.透過(guò)《績(jī)效溝通》的手段，解決員工執(zhí)行力的障礙，并加以排除。
6.定期召開(kāi)《績(jī)效管理會(huì)議》，檢討制度上的缺陷、操作的缺點(diǎn)、相關(guān)事項(xiàng)的改進(jìn)。
7.采取pdca的循環(huán)方式，不斷完善績(jī)效管理體系運(yùn)作。
績(jī)效管理體系的內(nèi)容
1、績(jī)效管理組織及職責(zé);
2、績(jī)效管理系統(tǒng);
3、績(jī)效考評(píng)方法及流程;
4、績(jī)效管理工具;
5、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用;
6、關(guān)注團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升。
7、績(jī)效管理改進(jìn)及保障制度。
圖書(shū)信息
《績(jī)效管理》
【圖書(shū)簡(jiǎn)介】-績(jī)效管理acca：國(guó)際領(lǐng)先的專業(yè)會(huì)計(jì)師組織一百多年來(lái)，英國(guó)特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)(theassociationofcharteredcertifiedaccountants，簡(jiǎn)稱acca)在全世界范圍內(nèi)備受尊崇。無(wú)論您的背景如何。acca都能通過(guò)使您受益終生的課程滿足您個(gè)性化的需求和目標(biāo)。acca成立于1904年，是目前世界上最負(fù)盛名的專業(yè)會(huì)計(jì)師團(tuán)體之一，也是國(guó)際上海外學(xué)員最多、學(xué)員規(guī)模發(fā)展最快的專業(yè)會(huì)計(jì)師組織。目前在160個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有近30萬(wàn)會(huì)員和學(xué)員，設(shè)有200多個(gè)考點(diǎn)，具有真正的國(guó)際性。acca以高質(zhì)量的課程設(shè)計(jì)，高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)要求和高水平的考試安排，贏得聯(lián)合國(guó)和大量國(guó)際組織的高度評(píng)價(jià)，更為眾多的跨國(guó)公司和專業(yè)機(jī)構(gòu)所推崇。....【作者簡(jiǎn)介】-績(jī)效管理張新民，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院院長(zhǎng)、會(huì)計(jì)學(xué)教授。1962年12月生，管理學(xué)博士、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況質(zhì)量分析理論的創(chuàng)立者，中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)理事、中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事。中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事。中國(guó)大陸高等院校中惟一一位擁有英國(guó)特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師(acca)資格的現(xiàn)職會(huì)計(jì)學(xué)教授。在《會(huì)計(jì)研究》、《財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》等專業(yè)刊物發(fā)表論文30余篇;出版專著《企業(yè)財(cái)務(wù)狀況質(zhì)量分析理論研究》(2001年12月)，《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析》(2001年2月)，《企業(yè)財(cái)務(wù)分析》(2000年10月)，《看報(bào)表、選股票》(2001年5月)、《中國(guó)會(huì)計(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題》(1996年5月);主編《會(huì)計(jì)學(xué)原理》(1999年2月)、《稅務(wù)會(huì)計(jì)》(1997年9月)、《中級(jí)會(huì)計(jì)英語(yǔ)》(1995年9月)等多部專業(yè)書(shū)籍;主譯英國(guó)特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)著作《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》(1996年5月)。等等吳革，對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)副教授。1999-2000年曾在香港何鐵文會(huì)計(jì)公司工作一年，在國(guó)內(nèi)先后出版7本專著，并發(fā)表編譯論文70余篇。
績(jī)效管理流于形式的原因
經(jīng)常，企業(yè)績(jī)效管理做著做著就流于形式了，這是怎么回事?
第一個(gè)環(huán)節(jié)是老板，老板忙，沒(méi)時(shí)間，不懂專業(yè)，導(dǎo)致績(jī)效考核推動(dòng)不力;
第三個(gè)環(huán)節(jié)就是各級(jí)主管，各級(jí)主管對(duì)自身的價(jià)值沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，未能認(rèn)識(shí)到所謂經(jīng)理，其實(shí)唯一價(jià)值就是幫助員工成長(zhǎng)，員工成長(zhǎng)了，自己才有業(yè)績(jī)，因?yàn)槠髽I(yè)考核主管是考核他所帶領(lǐng)的部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，員工成長(zhǎng)了，自己才有自己的時(shí)間，否則，主管就是德魯克所謂的組織的囚徒，時(shí)間永遠(yuǎn)屬于別人，永遠(yuǎn)都是為員工背猴子，員工成長(zhǎng)了，自己才會(huì)有提升的機(jī)會(huì)，否則，你就只能在自己的一畝三分地混，因?yàn)槟銢](méi)有培養(yǎng)出能替代你的人。
那么，認(rèn)識(shí)到自己的唯一價(jià)值是幫助員工成長(zhǎng)，經(jīng)理做績(jī)效管理才有了動(dòng)力，否則，都是白費(fèi)功夫。
績(jī)效管理中的績(jī)效考核
績(jī)效考核的應(yīng)用績(jī)效考核的應(yīng)用重點(diǎn)在薪酬和績(jī)效的結(jié)合上。薪酬與績(jī)效在人力資源管理中，是兩個(gè)密不可分的環(huán)節(jié)。在設(shè)定薪酬時(shí)，一般已將薪酬分解為固定工資和績(jī)效工資，績(jī)效工資正是通過(guò)績(jī)效予以體現(xiàn)，而對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核也必須要表現(xiàn)在薪酬上，否則績(jī)效和薪酬都失去了激勵(lì)的作用。
績(jī)效考核的概念
績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)方法等內(nèi)容，其核心是促進(jìn)企業(yè)獲利能力的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是做到人盡其才，使人力資源作用發(fā)揮到極致。
明確這個(gè)概念，可以明確績(jī)效考核的目的及重點(diǎn)。企業(yè)制定了戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，為了更好的完成這個(gè)目標(biāo)需要把目標(biāo)分階段分解到各部門(mén)各人員身上，也就是說(shuō)每個(gè)人都有任務(wù)。績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)。
績(jī)效考核：收集、分析、傳遞有關(guān)個(gè)人在其工作崗位上的工作行為、表現(xiàn)和工作結(jié)果等方面信息的過(guò)程。
績(jī)效考核是檢測(cè)產(chǎn)品結(jié)果和顧客需求的滿意程度。
國(guó)內(nèi)許多企業(yè)實(shí)行的績(jī)效考核，其實(shí)只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)。完整的績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循環(huán)流程，包括績(jī)效目標(biāo)制訂、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效激勵(lì)等內(nèi)容。兩者最大的不同在于，績(jī)效考核是在年底對(duì)過(guò)去績(jī)效情況的回顧，甚至有些公司是到了年底才匆忙制訂了考核的標(biāo)準(zhǔn)、條款和權(quán)重，"針對(duì)的是點(diǎn)";而績(jī)效管理則是向前看，側(cè)重過(guò)程，通常需要一年時(shí)間完成整個(gè)流程。
有新觀點(diǎn)認(rèn)為：績(jī)效考核是計(jì)算企業(yè)的合力的過(guò)程。通過(guò)一定的手段衡量出哪些因素推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，哪些因素制約企業(yè)發(fā)展。從而找到平衡點(diǎn)，以達(dá)到企業(yè)和諧發(fā)展的目的。
績(jī)效考評(píng)的方式
1.按考評(píng)時(shí)間分類：可分為日?？荚u(píng)與定期考評(píng)。
(2)定期考評(píng)。指按照一定的固定周期所進(jìn)行的考評(píng)，如年度考評(píng)、季度考評(píng)等。
2.按考評(píng)主體分類：可分為主管考評(píng)、自我考評(píng)、同事考評(píng)和下屬考評(píng)。即“360度考評(píng)方法”。
(1)主管考評(píng)。指上級(jí)主管對(duì)下屬員工的考評(píng)。這種由上而下的考評(píng)，由于考評(píng)的主體是主管領(lǐng)導(dǎo)，所以能較準(zhǔn)確地反映被考評(píng)者的實(shí)際狀況，也能消除被考評(píng)者心理上不必要的壓力。但有時(shí)也會(huì)受主管領(lǐng)導(dǎo)的疏忽、偏見(jiàn)、感情等主觀因素的影響而產(chǎn)生考評(píng)偏差。
(2)自我考評(píng)。指被考評(píng)者本人對(duì)自己的工作實(shí)績(jī)和行為表現(xiàn)所作的評(píng)價(jià)。這種方式透明度較高，有利于被考評(píng)者在平時(shí)自覺(jué)地按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)約束自己。但最大的問(wèn)題是有“傾高”現(xiàn)象存在。
(3)同事考評(píng)。指同事間互相考評(píng)。這種方式體現(xiàn)了考評(píng)的民主性、但考評(píng)結(jié)果往往受被考評(píng)者的人際關(guān)系的影響。
(4)下屬考評(píng)。指下屬員工對(duì)他們的直接主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。一般選擇一些有代表性的員工，用比較直接的方法，如直接打分法等進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果可以公開(kāi)或不公開(kāi)。
(5)顧客考評(píng)。許多企業(yè)把顧客也納入員工績(jī)效考評(píng)體系中。在一定情況下，顧客常常是惟一能夠在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工績(jī)效的人，此時(shí)，他們就成了最好的績(jī)效信息來(lái)源。
3.按考評(píng)結(jié)果的表現(xiàn)形式分類：可分為定性考評(píng)與定量考評(píng)。
(2)定量考評(píng)的結(jié)果則以分值或系數(shù)等數(shù)量形式表示。
中國(guó)式績(jī)效管理的六大致命傷
1、缺乏戰(zhàn)略指引與文化支撐，考核過(guò)程一盤(pán)散沙
2、職位分析不到位，考核跟著感覺(jué)走
3、盲目追求指標(biāo)量化，時(shí)髦方法華而不實(shí)
4、反饋機(jī)制不健全，難以奏響共鳴曲
5、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不支持，hr部門(mén)孤掌難鳴
6、相關(guān)措施不匹配，管理方案被迫流產(chǎn)
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理的誤區(qū)
對(duì)于績(jī)效管理，企業(yè)“一把手”在以下四個(gè)方面存有缺陷：
缺乏績(jī)效管理必修知識(shí)
對(duì)績(jī)效管理關(guān)注不夠
狹義理解績(jī)效管理
過(guò)分縱容直線經(jīng)理
績(jī)效管理幾種典型模式
通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)管理現(xiàn)狀的調(diào)查和研究，我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理可以總結(jié)為以下幾種典型模式。
1、“德能勤績(jī)”式
“德能勤績(jī)”等方面的考核具有非常悠久的歷史，曾一度被國(guó)有企業(yè)和事業(yè)單位在年終考評(píng)中普遍采用，目前仍然有不少企業(yè)還在沿用這種思路。
“德能勤績(jī)”式的本質(zhì)特征是：業(yè)績(jī)方面考核指標(biāo)相對(duì)“德”“能”“勤”方面比較少;大多情況下考核指標(biāo)的核心要素并不齊備，沒(méi)有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，更談不上設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。本文借用“德能勤績(jī)”的概念，就是因?yàn)檫@類考核實(shí)質(zhì)是沒(méi)有“明確定義、準(zhǔn)確衡量、評(píng)價(jià)有效”的關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。從某市煙草專賣局(公司)對(duì)執(zhí)法監(jiān)督員的工作績(jī)效考核表可以看出，任何一項(xiàng)指標(biāo)都沒(méi)有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)者打分沒(méi)有評(píng)價(jià)依據(jù)。
“德能勤績(jī)”式除了上述典型特征外，往往還具備如下特點(diǎn)：
l很多企業(yè)是初始嘗試績(jī)效管理，績(jī)效管理的重點(diǎn)往往放在績(jī)效考核上;
l績(jī)效考核不能實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向。
對(duì)于剛剛起步發(fā)展的企業(yè)，通?；A(chǔ)管理水平不是很高，績(jī)效管理工作沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，在這種情況下，“德能勤績(jī)”式績(jī)效管理是有其積極作用的。這種方式對(duì)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理水平，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)，督促員工完成崗位工作有積極的促進(jìn)作用。但“德能勤績(jī)”式績(jī)效管理是簡(jiǎn)單粗放的績(jī)效管理，對(duì)組織和個(gè)人績(jī)效提升作用有限，雖然表面上看來(lái)易于操作，其實(shí)績(jī)效考核過(guò)程隨意性很大。企業(yè)發(fā)展后，隨著公司基礎(chǔ)管理水平的提高，公司績(jī)效管理將對(duì)精細(xì)性、科學(xué)性提出更高要求，“德能勤績(jī)”式績(jī)效管理就不符合企業(yè)實(shí)際情況了。
2、“檢查評(píng)比”式
國(guó)內(nèi)目前績(jī)效管理實(shí)踐中“檢查評(píng)比”式還是比較常見(jiàn)的，采用這種績(jī)效管理模式的公司通常情況下基礎(chǔ)管理水平相對(duì)較高，公司決策領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理工作比較重視，績(jī)效管理已經(jīng)進(jìn)行了初步的探索實(shí)踐，已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)在某些方面還存在問(wèn)題，績(jī)效管理的公平目標(biāo)、激勵(lì)作用不能充分發(fā)揮，績(jī)效管理戰(zhàn)略導(dǎo)向作用不能得到實(shí)現(xiàn)。
“檢查評(píng)比”式典型特征是：按崗位職責(zé)和工作流程詳細(xì)列出工作要求及標(biāo)準(zhǔn)，考核項(xiàng)目眾多，單項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重很小;評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)多為扣分項(xiàng)，很少有加分項(xiàng);考核項(xiàng)目眾多，考核信息來(lái)源是個(gè)重要問(wèn)題，除非個(gè)別定量指標(biāo)外，絕大多數(shù)考核指標(biāo)信息來(lái)自抽查檢查;大多數(shù)情況下，公司組成考察組，對(duì)下屬單位逐一進(jìn)行監(jiān)督檢查，頗有檢查評(píng)比的味道，不能體現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)方面的考核。
“檢查評(píng)比”式考核對(duì)提高工作效率和質(zhì)量是有很大作用的，通過(guò)定期不定期的檢查考核，員工會(huì)感受到壓力，自然會(huì)在工作要求及標(biāo)準(zhǔn)方面盡力按著公司要求去做，對(duì)提高業(yè)務(wù)能力和管理水平有其積極意義。
這種模式的考核，有兩個(gè)重大缺陷：一是績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有效度，也就是說(shuō)考核結(jié)果好的不一定就是對(duì)組織貢獻(xiàn)最大的，績(jī)效水平低的不一定考核結(jié)果差，這樣自然制約著公平目標(biāo)和激勵(lì)作用的實(shí)現(xiàn);二是由于考核項(xiàng)目眾多，缺乏重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)不了績(jī)效管理的導(dǎo)向作用，員工會(huì)感到?jīng)]有發(fā)展目標(biāo)和方向，缺乏成就感。
考核沒(méi)有效度以及不能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向作用大致有以下幾個(gè)方面的原因：
第三、考核者對(duì)被考核者工作的認(rèn)識(shí)和理解往往存在偏差，這樣會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核出現(xiàn)“無(wú)意識(shí)誤差”;另外考核者往往不是被考核者的直線上級(jí)，不必對(duì)被考核者業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核的隨意性，這樣會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核出現(xiàn)“有意識(shí)誤差”，這兩種情況都會(huì)引起績(jī)效考核者的公平公正性受到質(zhì)疑。
3、“共同參與”式
在績(jī)效管理實(shí)踐中，“共同參與”式績(jī)效管理在國(guó)有企業(yè)和事業(yè)單位中比較常見(jiàn)，這些組織顯著特征是崇尚團(tuán)隊(duì)精神，公司變革動(dòng)力不足，公司領(lǐng)導(dǎo)往往從穩(wěn)定發(fā)展角度看問(wèn)題，不愿冒太大風(fēng)險(xiǎn)?！肮餐瑓⑴c”式績(jī)效管理有三個(gè)顯著特征：一是績(jī)效考核指標(biāo)比較寬泛，缺少定量硬性指標(biāo)，這給考核者留出很大余地;二是崇尚360度考核，上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)和自我都要進(jìn)行評(píng)價(jià)，而且自我評(píng)價(jià)往往占有比較大的權(quán)重;三是績(jī)效考核結(jié)果與薪酬發(fā)放聯(lián)系不緊密，績(jī)效考核工作不會(huì)得到大家的極力抵制。
“共同參與”式績(jī)效管理對(duì)提高工作質(zhì)量，對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的養(yǎng)成是有積極作用的，可以維系組織穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，約束個(gè)人的不良行為，督促個(gè)人完成各自任務(wù)以便團(tuán)隊(duì)整體工作的完成。在以績(jī)效提升為主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主要特征的組織中是適用的。但這種績(jī)效管理有其適用范圍，如果采用不當(dāng)會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重負(fù)面效果，主要表現(xiàn)在：
第三、這種評(píng)價(jià)一般與薪酬聯(lián)系不太緊密，薪酬的激勵(lì)作用有限;
第四、表面和諧氛圍，實(shí)則是對(duì)創(chuàng)新能力的扼殺，這對(duì)創(chuàng)新要求高的組織中是非常致命的。往往最終結(jié)果是，最有思想、最有潛力的員工要么被迫離開(kāi)組織，要么被組織同化不再富有創(chuàng)造力。
4、“自我管理”式
“自我管理”式是世界一流企業(yè)推崇的管理方式，這種管理理念的基礎(chǔ)是對(duì)人性的假設(shè)堅(jiān)持“y”理論：認(rèn)為員工視工作如休息、娛樂(lè)一般自然;如果員工對(duì)某些工作做出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù);一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任;絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力，而不僅僅管理者才具備這一能力。
“自我管理”式顯著特征是：通過(guò)制定激勵(lì)性的目標(biāo)，讓員工自己為目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé);上級(jí)賦予下屬足夠的權(quán)利，一般很少干預(yù)下屬的工作;很少進(jìn)行過(guò)程控制考核，大都注重最終結(jié)果;崇尚“能者多勞”的思想，充分重視對(duì)人的激勵(lì)作用，績(jī)效考核結(jié)果除了與薪酬掛鉤外，績(jī)效考核結(jié)果還決定著與員工崗位升遷或降職。
“自我管理”式績(jī)效管理激勵(lì)效應(yīng)較強(qiáng)，能充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)積極性，能激發(fā)有關(guān)人員盡最大努力去完成目標(biāo)，對(duì)提高公司效益是有好處的，但這種模式應(yīng)注意適用條件，如果適用條件不具備，可能會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的問(wèn)題和后果，不能保證個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。“自我管理”式績(jī)效管理有如下特點(diǎn)：
第四，被考核者通常小集體意識(shí)嚴(yán)重，不能站在公司全局角度看問(wèn)題，被考核者績(jī)效目標(biāo)與組織目標(biāo)往往不一致，不能保證公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇十二
（1）序列比較法
（2）相對(duì)比較法：相對(duì)比較法是對(duì)員工進(jìn)行兩兩比較，任何兩位員工都要進(jìn)行一次比較。兩名員工比較之后，相對(duì)較好的員工記“1”，相對(duì)較差的員工記“0”。全部的員工相互比較完畢后，將每個(gè)人的得分相加，總分越高，績(jī)效考核的成果越好。
（3）強(qiáng)制比例法：強(qiáng)制比例法是指依據(jù)被考核者的業(yè)績(jī)，將被考核者按肯定的比例分為幾類（最好、較好、中等、較差、最差）進(jìn)行考核的方法。
（1）目標(biāo)管理法
目標(biāo)管理是通過(guò)將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解直至個(gè)人目標(biāo)，最終依據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的狀況來(lái)進(jìn)行考核的一種績(jī)效考核方式。在開(kāi)頭工作之前，考核人和被考核人應(yīng)當(dāng)對(duì)需要完成的工作內(nèi)容、時(shí)間期限、考核的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成全都。在時(shí)間期限結(jié)束時(shí)，考核人依據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行考核。
（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是以企業(yè)年度目標(biāo)為依據(jù)，通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效特征的分析，據(jù)此確定反映企業(yè)、部門(mén)和員工個(gè)人肯定期限內(nèi)綜合業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性量化指標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核。
（3）等級(jí)評(píng)估法
等級(jí)評(píng)估法依據(jù)工作分析，將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨(dú)立的幾個(gè)模塊，在每個(gè)模塊中用明確的語(yǔ)言描述完成該模塊工作需要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，將標(biāo)準(zhǔn)分為幾個(gè)等級(jí)選項(xiàng)，如“優(yōu)、良、合格、不合格”等，考核人依據(jù)被考核人的實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)每個(gè)模塊的完成狀況進(jìn)行評(píng)估?？偝晒銥樵搯T工的考核成果。
（4）平衡記分卡
平衡記分卡從企業(yè)的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并依據(jù)戰(zhàn)略的要求賜予各指標(biāo)不同的權(quán)重，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的綜合測(cè)評(píng)，從而使得管理者能整體把握和掌握企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
（1）全視角考核法
全視角考核法（360°考核法），即上級(jí)、同事、下屬、自己和顧客對(duì)被考核者進(jìn)行考核的一種考核方法。通過(guò)這種多維度的評(píng)價(jià)，綜合不同評(píng)價(jià)者的看法，則可以得出一個(gè)全面、公正的評(píng)價(jià)。
（2）重要大事法
重要大事是指考核人在平常留意收集被考核人的“重要大事”，這里的“重要大事”是指那些會(huì)對(duì)部門(mén)的整體工作績(jī)效產(chǎn)生樂(lè)觀或消極的重要影響的大事，對(duì)這些表現(xiàn)要形成書(shū)面記錄，依據(jù)這些書(shū)面記錄進(jìn)行整理和分析，最終形成考核結(jié)果。
績(jī)效定量管理法正是在不同的時(shí)期和不同的工作狀況下，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的科學(xué)處理，準(zhǔn)時(shí)、精確地考核，協(xié)調(diào)落實(shí)收入、力量、安排關(guān)系。
目標(biāo)績(jī)效考核是自上而下進(jìn)行總目標(biāo)的分解和責(zé)任落實(shí)過(guò)程，相應(yīng)的，績(jī)效考核也應(yīng)聽(tīng)從總目標(biāo)和分目標(biāo)的完成。因此，作為部門(mén)和職位的kpi考核，也應(yīng)從部門(mén)對(duì)公司整體進(jìn)行支持、部門(mén)員工對(duì)部門(mén)進(jìn)行支持的立足點(diǎn)動(dòng)身。同時(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)者和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)對(duì)下屬的績(jī)效考核負(fù)責(zé)，不能向下屬推卸責(zé)任?？?jī)效考核區(qū)分了部門(mén)考核指標(biāo)和個(gè)人考核指標(biāo)，也能夠從機(jī)制上確保上級(jí)能夠樂(lè)觀關(guān)懷和指導(dǎo)下級(jí)完成工作任務(wù)。
考核指標(biāo)的smart原則
t：(timebound)——有時(shí)限性的，目標(biāo)、指標(biāo)都是要有時(shí)限性，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，時(shí)間一到，就要看結(jié)果。如要求20xx萬(wàn)的銷售額，單單這么要求是沒(méi)有意義的，必需規(guī)定在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成20xx萬(wàn)的銷售額，這樣才有意義。
如何設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)績(jī)效來(lái)源于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解，即為完成戰(zhàn)略而將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐層分解到每個(gè)部門(mén)及相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計(jì)方法。
從管理學(xué)上說(shuō)，目標(biāo)是比現(xiàn)實(shí)力量范圍稍高一點(diǎn)的要求，也就是“蹦一蹦，夠得著”的那種?！澳俊本褪茄劬吹玫降?，想得到的，情愿得到的，它是一種幻想；“標(biāo)”者，尺度也。目標(biāo)就是有尺度的目標(biāo)，沒(méi)尺度的幻想叫幻想、空想、異想天開(kāi)。
目標(biāo)不是憑空吹出來(lái)的，不是虛刻畫(huà)出來(lái)的，不是閉門(mén)造車想出來(lái)的，而是企業(yè)上下一心，大家一起締造出來(lái)的，要有詳實(shí)的數(shù)據(jù)，有人認(rèn)同，有完成的周期，還要有激情，要經(jīng)過(guò)精確的預(yù)算和方案。
目標(biāo)設(shè)立后，企業(yè)肯定要想方法把它變成大家的幻想，要讓每一個(gè)員工都去認(rèn)同它。只有當(dāng)員工和公司存在共同信念時(shí)，員工才能在一家公司深化長(zhǎng)期地進(jìn)展。
通過(guò)目標(biāo)分解所得到的指標(biāo)，其考核的內(nèi)容是每個(gè)崗位、每個(gè)人最主要的且必需完成的工作。各層級(jí)人員的目標(biāo)指標(biāo)是層層分解而得的?？?jī)效考核必需是由上而下的，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理要以身作則，單純地只對(duì)一般員工做考核是不能形成企業(yè)的考核文化的。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇十三
嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工的工作效率，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。
二、工作時(shí)間
周一至周六上班。
作息時(shí)間為：上午08：30——12：00
下午14：30——18：30
三、考勤規(guī)定
1、公司辦公室人員實(shí)行簽到考勤，簽到有效時(shí)間為上午8：30之前。
2、因公外出不能按時(shí)報(bào)道簽到的，應(yīng)提前通知或打電話通知辦公室，并在考勤表中注明事由。
3、遲到/早退規(guī)定：凡超過(guò)公司規(guī)定上班時(shí)間均屬遲到;凡未經(jīng)批準(zhǔn)，在規(guī)定下班時(shí)間之前擅自離開(kāi)工作崗位均屬早退。無(wú)故遲到/早退半個(gè)小時(shí)以內(nèi)扣10元，遲到/早退半個(gè)小時(shí)以上、一個(gè)小時(shí)以內(nèi)者扣5元，遲到/早退一個(gè)小時(shí)以上者按曠工處理。
4、曠工規(guī)定：凡在規(guī)定上班時(shí)間內(nèi)沒(méi)有到崗即為曠工。曠工一天從工資中扣20元。
5、加班規(guī)定：凡因工作需要加班者，應(yīng)在考勤表中注明，未注明不按加班處理。加班時(shí)間可以調(diào)休或按1：1的比例沖抵事假、病假等。
6、員工如遇特殊情況(如大雨、大雪等惡劣天氣)未能按時(shí)到崗的，應(yīng)提前打電話通知辦公室，得到許可后方視為正常出勤，否則按遲到、曠工處理。
四、請(qǐng)假規(guī)定
1、員工請(qǐng)假應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)《請(qǐng)假條》，并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，將請(qǐng)假條上報(bào)考勤備案方可休假。如遇特殊情況未能即使辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。
2、員工請(qǐng)假在二天以內(nèi)的，由經(jīng)理批準(zhǔn);二天以上的應(yīng)由經(jīng)理審核，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。休假時(shí)間結(jié)束后，無(wú)故未上班也未續(xù)假者，按曠工處理。
五、節(jié)假日規(guī)定
1、公司辦公室人員每周日休息一天。
2、法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行調(diào)休。
本規(guī)定自制定之日起實(shí)行。