在工作中總結(jié)經(jīng)驗，可以幫助我們不斷提高自己的能力和素質(zhì)。寫總結(jié)時，要注意突出重點，不必贅述細(xì)節(jié)。請大家積極參考這些總結(jié)范文，并結(jié)合自己的實際情況進行寫作。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇一
黨的召開之后，我通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊、文件等多種形式反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)了所做的報告，深受鼓舞。
黨的是在全面建設(shè)小康社會關(guān)鍵時期和深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式攻堅時期召開的一次十分重要的大會。所作的報告，科學(xué)地總結(jié)了過去五年的工作和十年工作基本經(jīng)驗，對我國經(jīng)濟發(fā)展和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，-特別是對堅持走中國特色社會主義政治發(fā)展道路、全面建成小康社會、全面深化改革開放、全面提高黨的建設(shè)、加快科技文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面進行了系統(tǒng)闡述，提出了“五位一體”、“建成小康社會”、“四個同步”、“兩個翻番”、“美麗中國”、“八個堅持”、“四個意識”、“三個自信”等新思想、新觀點、新部署。報告是我們黨團結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進的政治宣言和行動綱領(lǐng)。
社區(qū)作為城市的細(xì)胞，是社會構(gòu)成的重要組成部分，在推動社會發(fā)展、改善民生和創(chuàng)新社會管理的實踐中起著重要的基礎(chǔ)性作用，從一定意義上說，沒有社區(qū)穩(wěn)定發(fā)展，就沒有整個社會整體的向前推進。作為一名社區(qū)干部，我們是是上情下達、下情上傳的橋梁，也是向群眾宣傳、貫徹黨的會議精神的主力軍，因此在學(xué)習(xí)貫徹精神上必須走在前列、認(rèn)清形勢、服務(wù)全局。我認(rèn)為，要通過學(xué)習(xí)活動，達到五個目的：一是堅定共產(chǎn)主義信仰和宗旨意識，二是提升理論水平和認(rèn)識水平，三是學(xué)以致用，推動工作開展，四是增強工作的緊迫感、主動性，五是進一步強化服務(wù)意識。
學(xué)習(xí)中，我認(rèn)為要著重把握四點原則。一是明確主題。精神最集中的概括，就是主題：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗。這個主題體現(xiàn)了中央對黨所面臨的形勢任務(wù)的科學(xué)把握，明確回答了旗幟、道路、指導(dǎo)思想、精神狀態(tài)和奮斗目標(biāo)等關(guān)系黨和國家工作全局的重大問題，二是高舉旗幟。旗幟問題至關(guān)重要，旗幟就是形象，旗幟就是方向。報告強調(diào)，要高舉中國特色社會主義偉大旗幟。作為一名共產(chǎn)黨員，就必須全面理解和準(zhǔn)確把握中國特色社會主義，包括其理論、道路、制度、總依據(jù)、總布局和總?cè)蝿?wù)等方面。三是系統(tǒng)學(xué)習(xí)。報告高瞻遠矚，內(nèi)涵豐富，立意深遠，不能只做到浮光掠影、淺嘗輒止、斷章取義。必須原原本本學(xué)習(xí)好所作的報告，了解精神實質(zhì)，掌握創(chuàng)新理論，明確目標(biāo)任務(wù);對一些重要內(nèi)容要反復(fù)研究、虛心求教，力求掌握報告的精髓。四是聯(lián)系實際。作為喲名社區(qū)工作者，必須結(jié)合工作實際，圍繞報告中與自己工作最密切、最直接的觀點、論斷、舉措認(rèn)真學(xué)、深入學(xué)，特別是報告中對加強黨建工作，改善民生、創(chuàng)新社會管理，推進文化教育等方面的論述，必須學(xué)透學(xué)精，用以指導(dǎo)和促進社區(qū)建設(shè)的各個方面的工作。
在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)迎來前所未有的的發(fā)展機遇的當(dāng)下，作為一名最基層的社區(qū)工作者，我們是推動*大發(fā)展的建設(shè)者，更將是“五個”發(fā)展成果的享受者。學(xué)習(xí)貫徹好黨的精神，就是要從小處著眼，一點一滴做好本職工作。今后，將著重在以下三個方面努力。
一要加強社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，憑借著黑山谷打造為全國五a級風(fēng)景區(qū)的春風(fēng)，加上我們社區(qū)處于出入黑山谷風(fēng)景區(qū)必經(jīng)要到的地理優(yōu)勢，再加上有著川黔古道的厚重歷史人文積淀，因此我們要全面拉動社區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，廣泛集聚本地區(qū)社會資金，整合現(xiàn)有資源，努力把*街打造為旅游文化名街，從硬件上豐富社區(qū)資源，推動社區(qū)發(fā)展。
二要全力拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，以服務(wù)促管理，以管理強服務(wù)。多謀民生之利，多解民生之憂，解決好社區(qū)群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，致力做到學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、幼有所托、孤有所撫、殘有所助、貧有所濟、難有所幫、需有所應(yīng)。著手開發(fā)社區(qū)管理服務(wù)信息系統(tǒng)軟件，建立起更廣泛更全面的社區(qū)信息服務(wù)平臺，為社區(qū)居民群眾提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而促進社區(qū)和諧。
三要繁榮社區(qū)文化、教育、體育事業(yè)。不斷完善社區(qū)公益性文化體育設(shè)施，形成包括輿論陣地、文化場站、休閑場所和青少年、老年活動室等在內(nèi)的各種文化體育活動網(wǎng)點，不斷滿足居民群眾學(xué)習(xí)、娛樂和健身活動的需要。以社區(qū)流動黨校、市民學(xué)校、為陣地，宣傳黨的新政策、新綱領(lǐng)、新方向，開展多種形式的社會主義、愛國主義、集體主義教育，社會公德、家庭美德、職業(yè)道德教育，科學(xué)知識、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神教育，形勢政策、民主法制和維護穩(wěn)定教育，不斷提高居民思想政治素質(zhì)和文明程度，引導(dǎo)居民熱愛自己的城市、社區(qū)，共同建設(shè)美好家園，自覺維護城市和社區(qū)的良好形象，推動文明社區(qū)、文明街道、文明城市的創(chuàng)建工作。
以上是個人的一些體會和心得，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇二
社區(qū)居民的文化素質(zhì)也今非昔比，這就是要求我們不斷拓寬知識面，更新知識補充技能。你知道社區(qū)工作人員
培訓(xùn)心得體會
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得體會，供大家閱讀!
20xx年8月份我有幸地參加了在浙江大學(xué)舉辦的貴陽市民政局科級干部社會工作專題研修班學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)中，各位老師帶來的專業(yè)課程，老師們用幽默詼諧的語言講述了她在生活、工作中接觸的實例，她用心理學(xué)的知識和方法解決問題的技巧讓我們得到很多啟發(fā)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，知道社會工作者面對不同的人群要用不同的策略，需要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在服務(wù)對象的角度換位思考。因此在今后工作中，我們要耐心傾聽服務(wù)對象訴說，讓服務(wù)對象把情緒發(fā)泄出來，把不滿訴說出來，從細(xì)微中洞察信息和服務(wù)對象訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問題，提升服務(wù)工作水平。
這次培訓(xùn)，內(nèi)容十分豐富，包含了在社會工作中所需要的各種理論知識和實踐經(jīng)驗，讓我們學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆服務(wù)的心，還應(yīng)具備社會工作專業(yè)知識及心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識，要熟練掌握與相關(guān)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識及個案、小組、社會工作行政等社會工作方法。
作為養(yǎng)老機構(gòu)的工作人員，自己細(xì)小的一句話、一個舉動就能感染老人的心，這需要我們在工作中不斷的細(xì)致完善、不斷的學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)工作的本領(lǐng)和水平。在日常工作中熟練運用各種方法為老人排憂解難，為服務(wù)對象多辦實事，就才是一名合格的社工，這也是我個人理解的本次培訓(xùn)的意義所在!
按照貴陽市民政局的統(tǒng)一安排，我于8月20日—26日參加了市民政局組織的浙江大學(xué)—貴陽市民政局科級干部社會工作專題研修班，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，對社會工作崗位開發(fā)和專業(yè)人才使用，轉(zhuǎn)型期的中國社會與社會問題、民生問題與和諧社會建設(shè)，當(dāng)前社會工作政策法規(guī)解讀以及社會工作中的危機管理等有更深一步的了解，對下步我區(qū)開展社會工作有了初步的構(gòu)想。
通過陳學(xué)軍教授、王曙光教授、朱曉明教授、熊衛(wèi)平教授給我們帶來的精彩講課，使我從對社會工作的初淺了解到對社會工作專業(yè)崗位開發(fā)和人才使用、社會工作專業(yè)崗位開發(fā)使用主要問題、中西方社會問題比較、我國社會工作特點社工能做什么、市場化配置、激勵機制以及今天的國際背景等社會工作發(fā)展的現(xiàn)狀以及我們機構(gòu)的組織架構(gòu)、
規(guī)章制度
等等，有了深層次的了解，為今后開展工作提供了一定的依據(jù)和指導(dǎo)。這次培訓(xùn)為我們構(gòu)建了一個相互認(rèn)識、溝通的平臺，我們在融洽的氣氛里學(xué)習(xí)、游戲，為我們?nèi)蘸箝_展工作有巨大的幫助。
社會管理，說到底是對人的管理和服務(wù)涉及廣大人民群眾切身利益，必須始終堅持以人為本、執(zhí)政為民，切實貫徹黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，不斷實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大人民根本利益。社工雖是一項幫助人的職業(yè)，但是社工不是萬能的，該做的要做，不該做的堅決不能做。社工作為一種職業(yè)，很多人都不了解，即使有困難，人們也沒有樹立起“有困難找社工的意識”，我們應(yīng)從個人、環(huán)境等角度出發(fā)，做好本職工作，提供實質(zhì)性的服務(wù)，讓用人單位體會到社工是能夠真正幫助到他們的，讓用人單位進一步認(rèn)可、接受社工。社工的服務(wù)對象是來自不同領(lǐng)域的弱勢群體，要真心誠意的為他們提供服務(wù)，社工自身也要有較強的心理素質(zhì)，面對各種批判、評價要認(rèn)真反思。
社工在工作中也會有困惑，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)弱，社工之間、社工和其他專業(yè)之間、與婦聯(lián)和其他部門欠合作。社工需要向三方交代，包括民政部門、服務(wù)對象、社工機構(gòu)(管理部門)，如果溝通不足，協(xié)調(diào)工作困難大。但同時有來自不同方面的支持，有來自機構(gòu)的人文關(guān)懷，來自督導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，來自服務(wù)對象的理解以及用人單位的支持，這是社工的優(yōu)勢，也是一筆不可多得的財富，應(yīng)當(dāng)好好利用這筆財富。
王曙光教授的曙光
格言
我很喜歡：如果你看到明天，你才能擁有今天;如果你看到今天，那你擁有的只是昨天。對照曙光格言，我的理解是我今后的工作要用長遠的眼光去思考問題，面對前所未有的困難，前所未有的決策，前所未有的發(fā)展，前所未有的機遇，必須增強憂患意識、戒驕戒躁，必須增強創(chuàng)新意識，堅持真理，修正錯誤，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，必須增強使命意識，求真務(wù)實，艱苦奮斗，始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色。要有堅持和自信。為此，我還購買了王曙光教授推薦的《新加坡賴以生存的硬道理》及熊衛(wèi)平教授的《危機意識》兩本書認(rèn)真學(xué)習(xí)。
前途是光明的，道路是曲折的，在今后的工作中，我要好好努力，盡自己的所能，借鑒其它試點社區(qū)經(jīng)驗，結(jié)合實際，不斷摸索、勇于創(chuàng)新。社工是助人自助的職業(yè)，我堅信在不久的將來，有困難找社工，人人需要社工的意識一定會深入人心，人們的生活因有社工的幫助而更加美好，社會因有社工而更加和和諧。
20xx年8月13日至15日，開發(fā)區(qū)社會發(fā)展局組織為期三天的社工培訓(xùn)。我們社區(qū)共有5名社工作為第一批參訓(xùn)人員參加了本次培訓(xùn)。作為我本人也有一些小小心得，供大家參考。
在培訓(xùn)中，從一開始的動員大會，到各位老師帶來的專業(yè)課程;從社區(qū)社會工作理論與方法到“智慧社區(qū)”綜合管理平臺……每一堂課都十分精彩，讓我記憶最深的是杭州師范大學(xué)王淑玲老師給我們帶來的社區(qū)工作與心理咨詢課程，王老師用幽默詼諧的語言講述了她在生活、工作中接觸的實例，她用心理學(xué)的知識和方法解決問題的技巧讓我們得到很多啟發(fā)。通過她的講座，我們知道了社區(qū)居民的理解能力和表達能力因為經(jīng)歷、年齡、學(xué)識等因素而大相徑庭，面對不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們不能因為自己手上有事就草草打發(fā)來訪居民，要耐心傾聽居民訴說，讓居民把情緒發(fā)泄出來，把不滿訴說出來，從細(xì)微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問題，為居民服務(wù)。
這次培訓(xùn)，內(nèi)容十分豐富，包含了在社區(qū)工作中所需要的各種理論知識和實踐經(jīng)驗，讓我們學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆服務(wù)居民的心，還應(yīng)具備社會工作專業(yè)知識及心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識，要熟練掌握與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識及個案、小組、社區(qū)、社會工作行政等社會工作方法，連兵法36計都可以應(yīng)用到社區(qū)工作中去。
社區(qū)不僅僅是政府的一個窗口，更是一個聯(lián)系的紐帶，細(xì)小的一句話、一個舉動就能感染居民的心，這需要我們在工作中不斷的細(xì)致完善、不斷的學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)居民、服務(wù)群眾的本領(lǐng)和水平。在日常工作中熟練運用各種方法為居民排憂解難，為居民多辦實事，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng);民有所求、我有所為”，才是一名合格的社工。這也是我個人理解的本次培訓(xùn)的意義所在!
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇三
社區(qū)工作的總體概括，是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程，也是建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)的過程。轉(zhuǎn)眼我們大學(xué)生社區(qū)工作者已在社區(qū)工作一個多月了，現(xiàn)將一個月以來的心得體會匯報如下：
一、養(yǎng)成謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的思想作風(fēng)
人民群眾不僅是我們的衣食父母，還是我們的良師益友，作為年輕的后備干部，要善于以民為師，始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，養(yǎng)成謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的思想作風(fēng)，對自己的鍛煉與成長十分重要。要以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度向居委會的各位同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們以豐富的經(jīng)驗抓住在工作中的主要矛盾，來解決群眾關(guān)心的重點、難點和熱點問題;學(xué)習(xí)他們在復(fù)雜的工作中，找準(zhǔn)解決問題的切入點，來提高工作的針對性和有效性;學(xué)習(xí)他們在處理突發(fā)事件中，臨陣不慌，組織有序，駕馭全局。
二、以人為本，誠信服務(wù)，做居民的貼心人
堅持為民服務(wù)是我們工作的宗旨，構(gòu)建和諧社區(qū)是我們奮斗的目標(biāo)。居民群眾需要是我們工作的重點，居民的小事對于家庭也是大事，不論是鄰里糾紛還是危房問題;不論是居家養(yǎng)老還是關(guān)注“陽光之家”;不論是社區(qū)的安全還是營造和諧氛圍;不論是對未成年人安全教育還是豐富居民的文化生活等等，我們都當(dāng)做自己的事情去辦，決不推委決不含糊。工作中我們也有苦惱，由于一些原因有時辦事不能及時到位，給居民生活帶來不便。而居委會的職權(quán)和能力也是有限的，我們有時很無奈。但是我們?nèi)哉\信服務(wù)，盡我們?nèi)榫用褶k事做居民的貼心人。
三、要有開拓創(chuàng)新的精神，展現(xiàn)工作能力
社區(qū)是社會的細(xì)胞，社區(qū)的和諧直接關(guān)系到社會的和諧。社區(qū)需要凝聚力，需要一些活動和載體把居民群眾緊密的聯(lián)系在一起。弘揚正氣，讓居民了解學(xué)習(xí)身邊的榜樣是一項重要的工作。利用社區(qū)宣傳欄、黑板報，抓住社區(qū)內(nèi)居民的喜聞樂事，挖掘身邊的人身邊的事，把社區(qū)內(nèi)一些好人好事、學(xué)習(xí)型家庭、敬老好家庭等社會好風(fēng)尚，作為特色與亮點進行廣泛宣傳。
四、樹立政治意識、大局意識、服務(wù)意識、團結(jié)協(xié)作努力工作
除加強學(xué)習(xí)外，提高自身綜合素質(zhì)，還要注重自身的形象。待人接物文明禮貌，談吐自然和諧，對突發(fā)事件要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好工作，處理好問題，遇事要“三思而行”，辦事要果斷，樹立政治意識、大局意識、服務(wù)意識、團結(jié)協(xié)作努力工作。正確處理三者之間的關(guān)系，即：領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的關(guān)系。對領(lǐng)導(dǎo)要多請示、多匯報。對同事要多學(xué)習(xí)、多溝通，獲得他們在工作上的信任和支持。
社區(qū)工作給我們總的感覺是，這項工作需要“用心與居民溝通”，要把自己放在居民的角度去考慮一些問題。為居民辦好事、做實事，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實和完善自已，更好為社區(qū)居民服務(wù)。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇四
自2013年正式考入社區(qū)服務(wù)站成為一名社區(qū)工作者至今，自己參加過多少次入戶走訪，多少次社區(qū)活動，多少次值勤值守，多少次節(jié)日值班，多少次晨巡夜巡，太多回憶無法一一細(xì)數(shù)，當(dāng)中盡管也遇過不少挫敗，但每次想起居民微笑的瞬間，心里就會覺得一切都是值得的。
一個平凡的職業(yè)，一個神圣的職業(yè)。在沒入行之前，以為社工只是做一些慰問孤寡老人，幫助貧困戶或殘疾人之類的工作。然而現(xiàn)實并非想像中那樣簡單，做了社工之后才發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)的東西太多了，而且不僅要學(xué)習(xí)，還要多實踐，才能更快地轉(zhuǎn)變角色做好自己的本職工作。在從事社區(qū)工作的幾年里，我參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但我感悟到：人生其實就是由無數(shù)點點滴滴的小事匯集而成的，而人生的價值也是體現(xiàn)在點滴小事之中。
在新時期新形式下，怎樣做好社區(qū)工作，怎樣才能給居民帶來便利，讓群眾更滿意呢？
一是要保持良好的心態(tài)，作為為群眾服務(wù)的一名普通工作人員，對待每一位來辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待，要把居民的事當(dāng)成自己的事來辦，直到他們明白為止，滿意為止。
二是要有責(zé)任意識，社區(qū)工作責(zé)任重大，要樹立干一行、愛一行、無私奉獻精神，要有崇高的事業(yè)心和強烈的責(zé)任感，始終不能忘記自己的職責(zé)，始終不能忘記做好本職工作，從小事做起，增強自身責(zé)任。
三是要深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時了解社區(qū)每一位居民的生活情況，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確的引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的點點滴滴。
四是堅持以人為本，樹立服務(wù)第一的觀念，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求社區(qū)居民的認(rèn)同感和歸屬感，增強社區(qū)的凝聚力。要深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上，當(dāng)好居民的貼心人。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇五
在慶祝中國共產(chǎn)黨成立_周年大會上，_做了重要講話，的講話高屋建瓴、統(tǒng)攬全局，親切務(wù)實，立意深遠，講話不僅系統(tǒng)回顧了我們黨建黨_年來的光輝歷程，而且站在歷史的高度、時代的高度全面闡述了我們黨在新時期面臨的主要任務(wù)和挑戰(zhàn)以及未來發(fā)展的前景和規(guī)劃。
我主要談?wù)勔韵聝蓚€方面：
一是_在講話中語重心長地指出：只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上;只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會把我們當(dāng)親人。的親人觀，充分體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，說明黨一切為了人民，一切依靠人民，一切服務(wù)人民，黨同人民心連心。
作為一名社區(qū)工作者，我們的工作就是直接和老百姓打交道，工作雖然瑣碎、繁雜，但它直接面對著群眾，我們的一言一行，時時刻刻都在傳遞著黨和政府的聲音。
二是在講話中談到青年時指出青年是祖國的未來、民族的希望，也是我們黨的未來和希望。全黨都要關(guān)注青年、關(guān)心青年、關(guān)愛青年，傾聽青年心聲，鼓勵青年成長，支持青年創(chuàng)業(yè)。黨對青年寄予厚望，人民對青年寄予厚望。這充分體現(xiàn)了黨對青年的高度重視、充分信任、熱情關(guān)懷和殷切期望。
作為一名年輕的社區(qū)工作者，我將牢記胡對青年的教導(dǎo)和期望，在自己的工作崗位上充分發(fā)揮聰明才智，在服務(wù)人民群眾中起到先鋒模范帶頭作用，并按照提出的堅定理想信念、增長知識本領(lǐng)、錘煉品德意志、矢志奮斗拼搏的期望，堅決做黨能依靠且能靠得住的青年人，堅定信念、努力學(xué)習(xí)、踏實進取，勇于擔(dān)當(dāng)，以自己的實際行動為社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展貢獻力量!
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇六
1、在企業(yè)中層管理中的地位
中層管理干部是最高決策層和基層一線員工之間的紐帶橋梁，是企業(yè)的中堅力量、核心力量。中層管理干部不僅要傳達決策層的方針、意圖，還要安排基層的具體工作，調(diào)動廣大員工的積極性，提高生產(chǎn)效率、實現(xiàn)盈利目標(biāo)。中層管理干部在金字塔形的企業(yè)結(jié)構(gòu)中處于中部，起承上啟下的作用，歷史意義重大，肩負(fù)責(zé)任艱巨。
2、在企業(yè)管理中的作用
1中層管理干部是領(lǐng)導(dǎo)手中的令牌。我們要做到指到哪打到哪，在工作中要身體力行、以工代干，我們不是脫產(chǎn)干部，我們是員工中的排頭兵，隊伍中的急先鋒，我們要為各員工做好榜樣，鞠躬盡瘁、死而后已。
2職工沖鋒的號角。中層干部要用自己的實際行動、人格魅力影響大家，充分發(fā)揮我們的自然影響力。中層干部運用公司賦予的行政權(quán)力，處理實際工作中的具體問題。充分運用這兩種能力，在具體工作中解決干部與員工之間的矛盾，公司與雇員之間的矛盾，努力與員工打成一片，與他們交心交朋友，帶領(lǐng)、組織員工做好具體工作，為生產(chǎn)運行提供必要的人力條件。思路決定出路，方向決定人生。提高自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，提高戰(zhàn)略眼光，使自己的領(lǐng)導(dǎo)水平具有前瞻性，開拓性。
3培育企業(yè)文化的催化劑。企業(yè)文化是所有員工共同感知承認(rèn)的文化，是公司中的文化精髓，是企業(yè)軟實力的表現(xiàn)，是企業(yè)凝聚力的核心，是企業(yè)不斷進步的不竭力量。在企業(yè)文化的建設(shè)中，我們要為各員工的工作提供充分的條件，積極組織各種知識、技能的學(xué)習(xí)活動，在道德、個人修養(yǎng)等方面全面提升員工素質(zhì)，為公司的企業(yè)文化建設(shè)獻計獻力。
4企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系。中層管理干部上接觸最高決策層，下接觸基層員工，要與各方面處好關(guān)系，努力做到內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展，以便開展工作。領(lǐng)導(dǎo)層要以身做則，堅持公平、公正、公開的原則，任何工作的執(zhí)行力都會高效有序。在工作中力求做到以制度為管理基礎(chǔ)，堅決避免以人管人的惡劣現(xiàn)象，力求以制度服人，以德服人。要想到工作需要之先，想到領(lǐng)導(dǎo)之所想，急員工之所急。
二、中層管理干部應(yīng)具備的素質(zhì)
1、超前意識
在激烈競爭的市場環(huán)境下，公司中層干部的工作要具有前瞻性、進步性。中層管理干部要整體統(tǒng)籌各方面工作，每項工作都要盡全力做到前面，在各種問題暴露前，做好應(yīng)變預(yù)案，積極的保證各項工作的正常進行。
2、大局意識
公司的發(fā)展是一盤大棋，每一步都至關(guān)重要，中層管理干部要具有大局意識。中層管理干部個人的工作要與公司的工作相協(xié)調(diào)，不能拖公司發(fā)展的后腿，要有大局意識，要為公司的整體利益著想。
3、開拓性
中層管理干部的工作要具有開拓性，在工作中要不斷創(chuàng)新，不斷外延，將工作計劃到未來一段時間，為可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況制定預(yù)案，盡一切努力確保生產(chǎn)的正常運行。
4、務(wù)實性
中層管理干部要把工作做實、做到位，切記不可以虛代實。在工作中要不斷進步，對于暴露的各種問題與不足，要積極努力的尋找原因，彌補不足與差距。在今后的工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，用經(jīng)驗指導(dǎo)以后的工作。
5、群眾性
中層管理干部要與基層員工進行溝通，建立和諧的干群關(guān)系，確保干群關(guān)系正常、不緊張。在這種和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系下，中層管理干部才能夠做好工作，基層員工才能更好的配合中層管理干部完成最高決策層下達的各項指令。
6、知識性
為適應(yīng)激烈的競爭，中層管理干部需要大量的知識，要不斷提高業(yè)務(wù)水平和文化素養(yǎng)。在專業(yè)水平上要努力做到專而精，在文化水平上要努力做到學(xué)識廣博。知識淵博的中層管理干部才能更好的領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的精神、意圖，并將其貫徹落實在基層的具體工作中。努力提高各方面知識是當(dāng)今人才的必經(jīng)之路，也是我公司中層管理干部的必經(jīng)之路。
7、溝通協(xié)調(diào)
在工作中不可避免的要與上、下級進行溝通、協(xié)調(diào)，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力是中層管理干部所必需的。因此，提高溝通、協(xié)調(diào)能力也是我們學(xué)習(xí)中的一大項目。
三、中層管理干部應(yīng)具備的能力
1、貫徹執(zhí)行黨的方針政策、國家的法律法規(guī)的能力
一個公司的發(fā)展要與國家的發(fā)展相協(xié)調(diào)，要緊跟國家發(fā)展的潮流，這要求中層管理干部需要具備貫徹執(zhí)行黨的方針政策、國家的法律法規(guī)的能力。
2、執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項管理制度的能力
企業(yè)內(nèi)部的各項管理制度是為企業(yè)能夠更好的發(fā)展而制定的。中層管理干部執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項管理制度的能力直接決定了各項制度在基層的實現(xiàn)程度，提高這種能力對我們的工作意義深遠。在實際工作中會有人管人的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會造成矛盾中的一方對另一方心存怨恨，嚴(yán)重影響日后工作的開展。公司健全的規(guī)章制度為我們提供了便利條件，用制度管人，用制度約束人的行為，既能解決實際問題，又不影響雙方的正常關(guān)系。
3、執(zhí)行企業(yè)運行中各種關(guān)鍵要素的能力
企業(yè)運行的關(guān)鍵要素有物質(zhì)要素和人力要素。物質(zhì)要素指各種設(shè)備、資金、原材料等。人力要素指企業(yè)員工。將雙方協(xié)調(diào)運用好，在使用最低的物質(zhì)成本與人力成本的情況下，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，這是管理藝術(shù)的魅力所在。中層管理干部要努力提高這種能力，竭盡全力為公司節(jié)約成本、創(chuàng)造效益。
4、提高創(chuàng)造性經(jīng)營管理的能力
在公司的正常運行中，中層管理干部要根據(jù)需要不斷更新經(jīng)營管理觀念，通過創(chuàng)造性思維，在經(jīng)營管理中不斷創(chuàng)新，找到更新的更好的更適合公司發(fā)展的經(jīng)營管理方法。
5、綜合協(xié)調(diào)能力
中層管理干部是最高決策層與基層之間的橋梁紐帶，協(xié)調(diào)這兩方面的關(guān)系也是中層管理干部需具備的能力之一，需要不斷學(xué)習(xí)、進步。
6、做好員工思想工作的能力
與員工進行溝通，了解員工的思想動態(tài)，都是為做好員工思想工作服務(wù)的。為了能夠更好的開展工作，協(xié)調(diào)解決員工與各方面的矛盾，中層管理干部有必要提高這一能力。
7、學(xué)習(xí)、表達能力
學(xué)習(xí)、表達能力是一個人才應(yīng)具備的諸多能力之二。學(xué)習(xí)能力說明了一個人所具備的潛力，表達能力讓他人能夠更好的了解自己所要傳達的精神。提高這兩方面的能力，對于中層管理干部的工作有極大幫助。
8、自我約束能力
人非圣賢，孰能無過。中層管理干部要提高自我約束能力，在原則上避免出現(xiàn)不必要的錯誤，為此我們要做到勤勉、勤苦、勤儉，努力提高這一能力。
9、努力提高強身健體的能力
身體是我們工作、生活的根本要素。好的身體為中層管理干部做好工作提供了基礎(chǔ)的、必備的條件。努力提高身體素質(zhì)是中層管理干部必須加強的能力。
四、如何培養(yǎng)和提高素質(zhì)與能力
1、方法
中層管理干部在實際工作中要不斷學(xué)習(xí)，在實際工作中不斷實踐，將工作中的經(jīng)驗進行總結(jié)，并指導(dǎo)日后的工作，提高素質(zhì)與能力。
2、措施
中層管理干部在工作中要思路明確、計劃周密、措施得當(dāng)，努力做到身先士卒、身體力行、親身實踐。中層管理干部在工作中要積極主動、一絲不茍、作風(fēng)果斷、敢于負(fù)責(zé)、不怕得罪人、不怕吃苦、追求上進。
經(jīng)過王總的培訓(xùn)，我們受益良多，今后將在以上方面多做努力，努力做好一個合格的中層管理干部。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇七
2月12日至2月18日，我有幸參加了湖北省農(nóng)業(yè)廳在華中農(nóng)業(yè)大學(xué)舉辦的基層農(nóng)技人員培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)選題精心、內(nèi)容充實，各位老師的講解也很精彩，使我們在短短的5天時間里學(xué)習(xí)了：生物技術(shù)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、家畜新品種與新技術(shù)、農(nóng)業(yè)信息化與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)模式與方法、實踐及應(yīng)用技巧、畜牧業(yè)機械化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢等方面的知識，讓我開闊了視野、進一步豐富了理論知識，真是受益匪淺、收獲多多、感觸頗深。
一、學(xué)習(xí)感受
一是收獲大。經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，涉獵了多方面的知識，學(xué)到了很多新觀點、新思路和新方法，提高了理論水平，增強了理論分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了大局眼光和戰(zhàn)略思維，增強了黨性修養(yǎng)。
二是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，本人始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實的學(xué)風(fēng)，堅持理論聯(lián)系實際，著眼于解決工作中遇到的實際問題，認(rèn)真做好讀書筆記，收到了很好的效果。
二、主要收獲
一是改善了理論知識結(jié)構(gòu)。授課的老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在畜牧獸醫(yī)系統(tǒng)有一定影響的專家學(xué)者，他們?nèi)嫦到y(tǒng)地講解了現(xiàn)代畜牧獸醫(yī)技術(shù)發(fā)展趨勢及應(yīng)用、現(xiàn)代畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣服務(wù)方法與技巧、現(xiàn)代信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)上的應(yīng)用、畜牧業(yè)機械化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢等，使我們開闊了視野，拓展了思路，使我們的理論基礎(chǔ)、實踐知識有了進一步提高，并增強了我們對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識，提高了個人素質(zhì)。
二是加強了學(xué)習(xí)的必要性、重要性和緊迫性。通過此次培訓(xùn)，使我認(rèn)識到21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。
三是牢固樹立了為人民服務(wù)的思想。通過這次全省基層農(nóng)技服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識的全面學(xué)習(xí)，使我更加堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨。立足本職、扎實工作，在今后的畜牧推廣工作中，要更加深入學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)發(fā)展觀武裝我的頭腦，貫徹落實“加強領(lǐng)導(dǎo)、密切配合、依靠科學(xué)、依法防治、群防群控、果斷處置”的理念，堅持“預(yù)防為主、防重于治”的動物保護方針，全面推進我區(qū)畜牧業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為牧業(yè)增效、農(nóng)民增收搞好服務(wù)。
經(jīng)過這次在省里的集中學(xué)習(xí)，不僅使我在理論上得到了進一步的充實，而且在思想上也有了新的飛躍，人生觀、世界觀有了深刻的變化。我將以此次全省基層農(nóng)技人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機，用學(xué)到的新知識和科學(xué)發(fā)展觀去指導(dǎo)工作實踐，積極創(chuàng)新，勤奮工作，為荊州區(qū)經(jīng)濟和畜牧業(yè)的發(fā)展做出新的更大的貢獻。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇八
20xx年3月27日，對我來說是一個不同尋常的日子。根據(jù)黑龍江省地方稅務(wù)局稽查局的統(tǒng)一安排，我榮幸地來到了慕名已久的國家稅務(wù)總局揚州稅務(wù)進修學(xué)院,參加為期9天的黑龍江省地稅局第二期地稅系統(tǒng)稅務(wù)稽查業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班。
初春的揚州，垂柳依依，生機昂然。在這充滿激情的日子里，來自黑龍江地稅系統(tǒng)稽查戰(zhàn)線上的48名學(xué)員集聚在一起，開始了一段難忘的培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活。學(xué)院嚴(yán)格甚至嚴(yán)厲的教學(xué)管理制度讓我們感受到高等學(xué)府的神圣和魅力;班主任蔡國忠老師的精細(xì)管理讓我們感受到師者的親切和關(guān)懷;孕育知識海洋的圖書館、方便快捷的教學(xué)網(wǎng)頁和教學(xué)頻道，各種體育活動場館，使我們被濃濃的文化氣息所圍繞、浸潤和熏染。
此次培訓(xùn)共安排了五個方面培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方式采用講授式、案例式、研討式等教學(xué)方法，緊密聯(lián)系工作實際進行授課。老師們豐富的授課內(nèi)容，引人入勝的教學(xué)語言，討論、互動、實際操作等靈活的教學(xué)方式讓學(xué)習(xí)變得豐富多彩，使我們受益匪淺。
授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度令人感動。授課老師一邊在稅務(wù)部門實踐，一邊又是教學(xué)研究的帶頭人，理論的前瞻性、工作實踐性很強，真正把稅務(wù)稽查理論與實際工作相聯(lián)系。老師深入淺出的講解，使我們聽而受啟，記而不煩，好學(xué)不倦，同時使我們接收到了最前沿的稅收業(yè)務(wù)信息，短時間內(nèi)更新了知識結(jié)構(gòu)，提升了理論高度。
濃厚的學(xué)習(xí)氛圍令人感動。我們深深地了解和懂得這次學(xué)習(xí)的意義和目的，因而也更加珍惜這次難能可貴的學(xué)習(xí)機會。所有的學(xué)員在思想上和行動上都自覺地完全“脫產(chǎn)”，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的身份，嚴(yán)格遵守各項學(xué)習(xí)制度。沒有遲到，沒有早退，大家認(rèn)真地聽、詳細(xì)地記，課下溝通討論，好的經(jīng)驗大家共同借鑒學(xué)習(xí)，難點熱點問題共同探討解決。在濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中，增長了知識，交流了經(jīng)驗，促進了工作，增進了友誼。
在揚州稅務(wù)進修學(xué)院的每一天，我們的思想都受到震動、撞擊和洗禮，各位老師精彩絕倫的每一次授課、語重心長的每一句叮囑，都像一盞盞明燈，指引著我們不斷前進。通過學(xué)習(xí)，今后我們要進一步在學(xué)習(xí)理論上下苦功夫;在解決實際問題上練真本領(lǐng);在開拓創(chuàng)新上力求新突破。善于帶著問題去學(xué)習(xí)，用學(xué)到的理論去指導(dǎo)實際工作，解決實際問題，真正做到學(xué)有所值、學(xué)以致用。牢固樹立長期學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為一種態(tài)度、一種責(zé)任、一種追求、一種境界，切實通過學(xué)習(xí)提高自身的整體素質(zhì)，把所學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中去。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇九
通過稅務(wù)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，更新知識，提高每位稽查人員的工作水平和工作效率，從根本上解決知識的更新、稽查方法相對薄弱的問題心得。下面是本站小編為大家收集整理的稅務(wù)人員培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
7月18日，我們一行50人來到風(fēng)景如畫的美麗古城—揚州，在美麗的瘦西湖湖畔，參加在揚州稅務(wù)學(xué)院舉辦的新疆地稅系統(tǒng)稅收分析業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
早上7點40分，新疆地稅分析班全體學(xué)員雖然還未適應(yīng)天氣和時差，但依然早早到達教室開始為期10多天的學(xué)習(xí)生活。班主任姬顏麗老師進行入學(xué)教育，姬老師簡單介紹了培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、時間安排、培訓(xùn)方法及考核等內(nèi)容，共有12門課程，主要包括國民經(jīng)濟核算原理、微觀稅收分析指標(biāo)體系與方法、spss統(tǒng)計分析軟件介紹、宏觀經(jīng)濟形勢分析、稅收收入預(yù)測、重點稅源監(jiān)控和管理、稅收分析報告寫作等，既有基礎(chǔ)性知識，也有專業(yè)知識和前瞻性知識。更對我們開展了《培育良好家風(fēng)，提高個體修養(yǎng)》的現(xiàn)場道德講堂課程。尤其是24日晚，學(xué)院組織了一場別開生面的《廉政之歌》文藝晚會，來自全國各地國稅、地稅的12個培訓(xùn)班為大家呈現(xiàn)了一臺內(nèi)容豐富的廉政文化大餐。在晚會上，一曲《十二木卡姆選段》盡顯新疆民族特色和團結(jié)友愛、和諧相處、朝氣蓬勃的新疆地稅風(fēng)采。
學(xué)院不僅為我們提供了細(xì)致的生活環(huán)境，更為我們提供了優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境、高端的教學(xué)資源和深厚的師資力量。在培訓(xùn)期間，我認(rèn)真聆聽了各位老師精彩的課程，受益匪淺，自己對稅收分析的內(nèi)涵、方法及作用有了更加深刻的理解，稅收分析理論水平進一步升華。稅院授課老師們嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的精神令人敬佩。各位授課老師都是各自學(xué)術(shù)領(lǐng)域的專家、學(xué)識廣博的教授，他們的治學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)謙恭、一絲不茍。在講解過程中，摒棄單純的講解授課，穿插了大量詳實的數(shù)據(jù)、典型的事例、風(fēng)趣的語言，不僅使枯燥的教學(xué)內(nèi)容變得生動，他們將枯燥深奧的理論融于實際，采用新穎有趣的互動授課方法，博得我們大家熱烈的掌聲。同時，他們提出的深遠獨到的見解，既提高了我們的理論修養(yǎng)和自身素質(zhì)，更拓展了我們的思路，對我們以后工作的深入開展提供了強有力的幫助。
通過培訓(xùn)，作為一名稅收分析人員，讓我對稅收分析的內(nèi)容和范圍有了更加廣泛的認(rèn)識，稅收經(jīng)濟分析范圍更加寬闊，內(nèi)容更加豐富。一是要在學(xué)習(xí)掌握一定的稅收、經(jīng)濟基礎(chǔ)知識上，密切關(guān)注、跟蹤宏觀經(jīng)濟政策及當(dāng)下的熱點難點問題，并要與分析緊密相聯(lián)。特別要重點關(guān)注全國、我區(qū)出臺的一些有關(guān)影響經(jīng)濟、稅收的政策，要有高度的稅收敏感性，要把每項政策的出臺和稅收緊密聯(lián)系起來，能夠敏感認(rèn)識到政策的出臺可能對稅收產(chǎn)生什么影響，只有這樣才能使我們稅收分析更有科學(xué)性、預(yù)見性和說服力，才能取得各級領(lǐng)導(dǎo)最大程度的理解和支持。二是要充分利用科技手段進行稅收分析，提高稅收分析工作的質(zhì)量和效率。稅收分析不僅需要內(nèi)部數(shù)據(jù)，還需要外部數(shù)據(jù)，而這些原始數(shù)據(jù)大多不能直接使用，需要進行加工整理。這些數(shù)據(jù)如果用手工手段加工整理，需要耗費大量的時間和精力，如果是時效性較強的分析，等到我們將數(shù)據(jù)加工整理出來，其分析也沒有了實際意義。如果我們熟練掌握計算機應(yīng)用，利用excel的函數(shù)公式、spss統(tǒng)計分析軟件進行數(shù)據(jù)處理，就可以大大提高數(shù)據(jù)加工處理效率和準(zhǔn)確性，使稅收分析工作更具時效性、指導(dǎo)性和預(yù)見性。
此次培訓(xùn)是深入貫徹總局王軍局長對進一步加強稅收分析工作的批示和在總局半年稅收分析會上的講話精神的落實。揚州稅務(wù)學(xué)院嚴(yán)格的管理制度和濃厚的文化氛圍，讓我們感受到高等學(xué)府的神圣和魅力;班主任老師的精細(xì)管理和熱情關(guān)懷又讓我們倍感親切;藏書豐富的圖書館、方便快捷的教學(xué)網(wǎng)頁和教學(xué)頻道，讓我們被濃濃的文化氣息所圍繞、浸潤、熏陶;各位老師無私授課，使我開拓了視野，提升了理論，增長了知識，充實了自己。深刻了解了總局收入規(guī)劃核算司的工作思路和改革方向，解決了我們思想觀念上存在的一些困惑和澄清工作中的一些模糊認(rèn)識，更是明確了今后稅收分析工作的目標(biāo)，讓我們掌握了稅收分析工作最新要求，從而堅定了今后做好稅收分析工作的信心，不斷提高稅收分析工作水平。
20xx年9月23至30日，市局組織了一期稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點位于風(fēng)景如畫的揚州-國家稅務(wù)總局干部進修學(xué)院。我有幸參加了這次培訓(xùn)，感想頗多。
感想一：久違了學(xué)校
自從中專畢業(yè)后，離開學(xué)校已很多年，即使是后來的大專、本科學(xué)習(xí)也是通過自學(xué)考試和參加電大考試，都是利用業(yè)余時間進行學(xué)習(xí)，像這樣的脫產(chǎn)、封閉式的學(xué)習(xí)還未曾有過。所以當(dāng)我踏進揚州-國家稅務(wù)總局干部進修學(xué)院，一種久違的親切感暗暗滋生。
我們此次培訓(xùn)的時間是6天，每天上午8：30—11：30、下午2：30—5：00上課，課程安排得非常緊湊，每天的培訓(xùn)內(nèi)容也非常豐富，內(nèi)容主要包括：資本交易事項檢查方法與案例分析、稅收征管疑難問題解析、稅收風(fēng)險識別與原因分析、納稅評估案頭分析方法與技巧等近十門課程。培訓(xùn)方式采用講授式、案例式、研討式等教學(xué)方法，培訓(xùn)內(nèi)容與稅收實際工作聯(lián)系緊密。老師的講授認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，所授的理論具有前瞻性，稅收的實踐性操作性很強。特別是辛連珠老師所講授的《資本交易事項檢查方法與案例分析》，在理論上使我們理解了什么是資本交易、資本交易過程中會產(chǎn)生哪些稅收、如何通過上市公司的財務(wù)報告看出潛藏的稅收，同時通過講解一些親身參與的實際案例，讓我們對這些理論有更深刻的了解。另外申山宏老師所講授的《納稅評估案頭分析方法與技巧》實用性也很大，他主要是通過二個房地產(chǎn)企業(yè)案例的分析，要求我們先對這二個企業(yè)的會計報表和企業(yè)所得稅申報表進行分析、比較，找出存有疑點的項目，然后再匯總講解具體的納稅評估案頭分析的方法，其中最重要的方法是通過對企業(yè)的會計報表進行項目分析。
感想二：美哉瘦西湖
學(xué)校緊臨瘦西湖，學(xué)校的景致與瘦西湖的景致渾然一體，若不是用圍墻隔開，儼然就是一個完整的景區(qū)。每天早晨五點多，學(xué)校通往瘦西湖公園的聚賢門就打開了，供來學(xué)習(xí)的同學(xué)和學(xué)校的老師進入瘦西湖公園晨練、賞景。每天早晨6點，我就與稽查局的張玉珍、吳友萍相約一同到瘦西湖公園，一邊鍛煉，一邊感受揚州人的生活。漫步在瘦西湖畔，但見一泓曲水宛如錦帶，如飄如拂，時放時收，較之杭州西湖，雖不及她的宏大，但宛轉(zhuǎn)曲折、綠柳依依，另有一種清瘦的神韻，我簡直被瘦西湖的美震撼了。
感想三：對培訓(xùn)的建議
這次培訓(xùn)人數(shù)較多，人員的層次不等、素質(zhì)不一，培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，時間安排緊湊，美中不足的是有的培訓(xùn)內(nèi)容是一門專業(yè)的課程，僅憑一二節(jié)課是無法講深、講透，若能將培訓(xùn)時間延長一些，老師再講深、透一些，相信將會受到更好的效果。
我于5月20日至6月18日參加了全省國稅系統(tǒng)稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。通過為期一個月的稅收稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我感到收獲是多方面的。能克服了畏難情緒，學(xué)到了許多業(yè)務(wù)知識，提高了稽查技能，增強了干好稅收稽查工作的信心，收到了比較理想的效果。
通過學(xué)習(xí)，更新了知識，開闊了視野，學(xué)到了多種處理稅收稽查業(yè)務(wù)問題的方法，增加了干好本職工作的信心。
短短的一個月的時間，我們學(xué)習(xí)了《xx大報告專題輔導(dǎo)》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)專題》、《企業(yè)所得稅政策》、《區(qū)域稅收專項整治的組實施》、《虛開發(fā)票案件的取證通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強，非常實用。過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。
在學(xué)習(xí)中《xx大報告專題輔導(dǎo)》中深刻了解了xx大的主在學(xué)習(xí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)專題》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險及防范》、《防范稽查職務(wù)犯罪若干問題》中解了稽查執(zhí)法風(fēng)險概念，職務(wù)犯罪特征和構(gòu)成，稅務(wù)瀆職犯罪構(gòu)成和特點，稅務(wù)稽查執(zhí)法中的主要風(fēng)險，通過對稅務(wù)系統(tǒng)職務(wù)犯罪(執(zhí)法過錯)案例的分析提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對涉稅瀆職犯罪不認(rèn)識，不知為罪的錯誤觀念。提高稅務(wù)人員法制觀念，對涉稅瀆職犯罪高度重視。提高了不負(fù)責(zé)任或嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致涉稅瀆職犯罪高度警覺。喚醒稅務(wù)人員出現(xiàn)價值錯位與心理失衡，更好的從事稅收稽查工作。
在《會計電算化軟件介紹及技巧》、《稽查查賬軟件的應(yīng)用》
課件
學(xué)習(xí)中看到了信息化的時代稅務(wù)稽查工作，他能有效地提高稽查效率，提高稽查準(zhǔn)確度在學(xué)習(xí)《稽查干部心理調(diào)節(jié)》中，雖然只有半天時間，但通過老師的講解，解除了心中的許多疑慮，學(xué)會了多種調(diào)節(jié)自我心理的方法，為提高工作效率打下了基礎(chǔ)。
通過典型案例的剖析與研討，大家團結(jié)互助，共同進步。雖然來自不同的地區(qū)，但我們100名學(xué)員迅速融合，形成了一個不可分割的整體，不管是在學(xué)習(xí)上，還是在生活中，同學(xué)們互幫互助，體現(xiàn)了團隊的團結(jié)和凝聚力。我們的學(xué)員有參加稽查工作的老手，也有剛走出校門參加工作的新手，對稽查業(yè)務(wù)、法律等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)上也各有所長，同學(xué)之間取長補短，互相學(xué)習(xí)，以達到相互提高、共同進步的目的。案例交流和業(yè)務(wù)研討活動中，晚上小組討論時，學(xué)員們涌躍發(fā)言，討論激烈。因為選出的案例具有一定的代表性，所以，更能引起學(xué)員的興趣。在討論案例過程中，大家都能積極參與，及時充分提出自己的疑問和發(fā)表自己的意見，各抒己見，互相切磋，取長補短，在互動中各有收獲。課堂上對案例的點評，案例點評改變了以往學(xué)習(xí)培訓(xùn)一般只是讀讀文件和學(xué)學(xué)法律、法規(guī)的單調(diào)乏味做法，點評的案件對象大家都熟知，點評的案例事實實實在在，聽講的人自然興趣大增，學(xué)習(xí)的主動性和積極性被充分調(diào)動起來;在聽講中進行業(yè)務(wù)交流，在交流中提高業(yè)務(wù)技能，稽查人員的實戰(zhàn)能力得到有效提高，點評會的做法深受全體學(xué)員的歡迎。
這次培訓(xùn)時間雖短，我十分珍惜，也能體會省局稽查局的良苦用心：花巨資舉辦本次稅收稽查工作人員培班，在于針對目前全省稽查人員的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀存在的知識更新過慢、稽查方法落后工作壓力大的現(xiàn)狀，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，更新知識，提高每位稽查人員的工作水平和工作效率，從根本上解決知識的更新、稽查方法相對薄弱的問題。
總之，本次培訓(xùn)給大家提供了一個學(xué)習(xí)和交流的平臺，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能的同時也增進了兄弟局同仁間的友誼，使大家互通有無，取長補短，共同提高。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇十
來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗，經(jīng)驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解!
首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量!
其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。localhost如果有，就繼續(xù)跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力!
最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學(xué)習(xí)各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性!這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法!讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財!
營銷培訓(xùn)心得
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇十一
社區(qū)工作心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的社區(qū)工作心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【社區(qū)工作心得精品3篇】，供你選擇借鑒。
一、以社區(qū)黨建為核心，全面推進社區(qū)建設(shè)
4、創(chuàng)新特色支部，豐富活動，凝聚人心。雖然支部黨員不多，但是黨員上下都齊心齊力，團結(jié)一致，支部被街道評為20__年特色支部，為創(chuàng)新特色，我們堅持 “組織搭臺、黨員唱戲”，組織了一系列活動，如：臘八節(jié)為老黨員送臘八粥、迎新年春茶話會、組織黨員參觀華潤超市生鮮食品加工廠、太子灣公園踏青、清潔天 運路活動、七一前夕慰問老黨員、表彰黨員積極分子、開展迎七一第二屆青少年藝術(shù)節(jié)晚會和團團圓圓包水餃活動。
二、堅持以人為本，服務(wù)居民
我們始終堅持把服務(wù)群眾作為社區(qū)工作的基本立足點，本著“群眾利益無小事”的宗旨，努力為居民辦實事，做好事，讓居民群眾成為社區(qū)建設(shè)的最大受益者，增強社區(qū)的親和力和吸引力。著重做好民生工作：
2、服務(wù)失業(yè)人員：摸清社區(qū)失業(yè)人員人數(shù)，現(xiàn)有失業(yè)人員9人，為其建立信息。上半年開展城鎮(zhèn)居民就業(yè)調(diào)查，社區(qū)共有就業(yè)年齡段城鎮(zhèn)居民425人，社區(qū)分別做好統(tǒng)計，分類管理2021年社區(qū)上半年工作總結(jié)匯總工作總結(jié)。
3、服務(wù)退休人員：現(xiàn)有退休人員32人，舉辦迎新春退休人員茶話會，組織退休人員去宋城游玩，組織退休人員體檢，邀請紅會醫(yī)院的專家來社區(qū)開設(shè)“親近夕陽關(guān)愛老人”的健康講座，上半年共看望退休人員1人。
4、服務(wù)殘疾人員：開展第二十次“全國助殘日”活動，利用黑板版、櫥窗、橫幅等大力宣傳助殘日，組織社工上門慰問殘疾人2戶，開展殘疾人就業(yè)工作，開展便民活動、健康知識講座、康復(fù)培訓(xùn)等，成立康復(fù)站。
5、服務(wù)老年人：社區(qū)裝修18幢一樓開放了老年活動室，提供麻將、撲克牌、健身、聊天、閱報等項目;居家養(yǎng)老2人。
三、文化生活“四推進”，文明素質(zhì)上檔次
1、推進未成年人思想道德教育，提升未成年人綜合素質(zhì)。社區(qū)在往年未成年人工作的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)未成年人思想道德教育新角度，成立陽光青少年俱樂部和圖書飄 流站，在公民愛心日捐款330元，書40本，建立do城試驗基地，即“體驗式教育”，以豐富多彩的體驗活動，將孩子們的課余生活提升一個層次，讓他們在玩 中學(xué)到樂趣。寒假期間組織中小學(xué)生“到天運路商家發(fā)放宣傳禁煙手冊”、“紅紅火火自制燈籠”、“清潔天運路等活動。
2、推進文明建設(shè)，加強轄區(qū)整體素質(zhì)。社區(qū)舉辦迎新春黨員茶話會、退休人員茶話會、文藝骨干茶話會等形式，加強社區(qū)與居民之間的溝通;發(fā)動黨員、居民為春 風(fēng)行動捐款 2150元，玉樹地震捐款5930元，西南旱區(qū)捐款4943.5元;為加強社區(qū)與天運路商鋪之間互相聯(lián)系和溝通，社區(qū)工作人員上門到每家天運路商鋪發(fā)放 《給天運路商家的一封信》，成立天運路一條街qq群、成立天運路一條街志愿服務(wù)者、do城青少年試驗基地，《浙報》、《杭報》、《都市快報》、《錢江晚 報》刊登;根據(jù)分層管理和結(jié)合社區(qū)實際，社區(qū)上半年成立社區(qū)同鄉(xiāng)小分隊，目前成立了杭州小分隊、溫州小分隊、臺州小分隊;社區(qū)成立“秀吧”有k吧、影吧、 書吧、網(wǎng)吧、聊法吧等，使一設(shè)一品初具規(guī)模，豐富居民文化生活;成立業(yè)主委員會籌備小組;在旁晚時分增添小區(qū)背景音樂，勞累了一天的居民朋友走進小區(qū)就能 聽到優(yōu)美的輕音樂，舒緩一天的壓力，放松心情，不斷提升小區(qū)檔次，創(chuàng)造良好環(huán)境和氛圍。
3、推進科普工作，提高轄區(qū)人員的生活質(zhì)量。上半年社區(qū)爭創(chuàng)杭州市科普示范社區(qū)，因此社區(qū)以“貼近生活、科學(xué)生活”為目標(biāo)，進行科普宣傳，社區(qū)利用科普畫 廊進行“遠離毒品”、“防震減災(zāi)”“生活健康常識”等主題的宣傳，建立10個科普樓群，并利用小組長、黨員會、社區(qū)干部例會等多種渠道向居民進行科普宣 傳。與此同時，社區(qū)以“活動促宣傳”為理念，開展親子1+1綠色行動低碳生活”活動、“邁向低碳生活”為主題的科普講座、邀請紅會醫(yī)院的專家來社區(qū)開設(shè) “親近夕陽關(guān)愛老人”的健康講座、活動等，增加居民科學(xué)意識的同時，讓科學(xué)常識在居民腦中根深蒂固。
4、推進文化活動工作，促進社區(qū)和諧發(fā)展。一是搞好各類宣傳。上半年，社區(qū)上報區(qū)、街道各類信息62篇，錄用35篇;簡報2期;二是開展多彩活動2021年社區(qū)上半年工作總結(jié)匯總2021年社區(qū)上半年工作總結(jié)匯總。元宵節(jié) 舉辦元宵燈會和“情系天運歡度元宵”晚會、“與雷鋒同行迎三八婦女節(jié)”的公益志愿為民服務(wù)活動、慶“三八”登高祈?；顒?、“綠色花卉展”、第二屆少兒藝術(shù) 節(jié)暨社區(qū)同鄉(xiāng)小分隊啟動儀式、組織中學(xué)生開展“家門口的do都城”體驗活動，三是成立太極拳隊。杭州體育局局長趙榮福親臨天運社區(qū)，為社區(qū)內(nèi)廣大太極拳愛 好者親授“太極導(dǎo)引功”。
四、加強管理，促環(huán)境提升。
1、社區(qū)物業(yè)攜手合作，整改小區(qū)環(huán)境。上半年，社區(qū)每日加強對小區(qū)的巡查力度，認(rèn)真做好保序保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，因種.種原因天運路至今未交付， 道路保潔卻(最新2021年銀行員工工作總結(jié))是社區(qū)在保潔，社區(qū)原有一名4050人員和一名臨時工，工資費用都是社區(qū)支付，社區(qū)經(jīng)與物業(yè)溝通于5月1日起天運路商鋪人行道有物業(yè)派人清掃， 下面道路有社區(qū)清掃，社區(qū)保留一名4050人員，節(jié)省開支，開始由于剛交接，清掃不到位，居民投訴較多，社區(qū)、物業(yè)多次溝通協(xié)調(diào)，現(xiàn)慢慢走入正軌;2、積 極開展清潔活動，提升文明程度。在“清潔家園健康生活”和“萬名市民清潔大行動”中社區(qū)組織中小學(xué)生、物業(yè)、黨員清掃天運路，組織黨員清潔綠化帶1次，為 共創(chuàng)綠色社區(qū)，社區(qū)與物業(yè)在小區(qū)內(nèi)拔草2次;3、豐富活動，爭創(chuàng)市級綠色社區(qū)。為爭創(chuàng)市級綠色社區(qū)，社區(qū)精心制作一批環(huán)保袋，印有低碳生活、綠色社區(qū)字樣 和社區(qū)社標(biāo)，分發(fā)到每戶居民家長、植樹節(jié)前夕舉辦“大手牽小手春日護綠忙”種樹藤活動、與天運幼兒園共同舉辦“一元錢一瓶水，愛潤云貴少年”的捐款活動期 間向家長、小朋友發(fā)放低碳生活倡議書和環(huán)保袋、六·五世界環(huán)境日舉辦便民服務(wù)、家庭花卉展示、宣傳畫冊、展板展示。
五、抓協(xié)調(diào)、聚合力，發(fā)揮共建優(yōu)勢
依托社區(qū)共建單位良好的優(yōu)勢，共建單位也在各自的優(yōu)勢及能力范圍內(nèi)從不同方面給予了社區(qū)大力支持。正因為有了他們的支持和參與，社區(qū)的創(chuàng)建工作才能有聲有 色地開展起來。我們不定期上門向共建共駐單位領(lǐng)導(dǎo)匯報社區(qū)工作情況，探討共建中的新情況、新問題,研究制定解決問題的具體辦法和措施，挖掘共建資源，加強 協(xié)作，努力實現(xiàn)“共駐、共享、共謀發(fā)展”，如天運路上門樓因風(fēng)吹雨淋、年久等原因，門樓顏色脫落、外層剝落，影響美觀也帶來安全隱患，為此社區(qū)積極與物業(yè) 多次協(xié)調(diào)，物業(yè)也非常重視，對天運路門樓進行重新整修;上半年發(fā)生2起采荷分校4名學(xué)生在我小區(qū)樓頂和地下室睡覺不回家，社區(qū)及時與學(xué)校聯(lián)系，學(xué)校也非常 重視馬上派人到社區(qū)查看確認(rèn)并與學(xué)生家長聯(lián)系，避免發(fā)生意外，共建中，我們緊密結(jié)合實際，發(fā)揮共建優(yōu)勢，開展形式多樣的活動。在社區(qū)開展的各項活動中，都 活躍著共建單位的身影，如“情系天運歡度元宵”晚會,物業(yè)、文體中心、華潤超市出節(jié)目參與、與物業(yè)共同舉辦登高祈福慶“三八”活動、與天運幼兒園共同舉辦 “一元錢一瓶水，愛潤云貴少年”的捐款活動、組織黨員參觀了華潤萬家超市的生鮮食品加工間、“六一節(jié)”慰問天運幼兒園的小朋友給他們送去積木、橡皮泥等玩 具、拉進了社區(qū)與共建單位、居民之間的距離，營造了共建共駐的和諧氛圍。通過活動，為加強聯(lián)系，增進感情搭建了良好的共建平臺，為促進社區(qū)的文明創(chuàng)建、社 會和諧起到積極作用。
六、加強治理，促平安穩(wěn)定。
上半年保安還進行消防大練兵，獲得周圍居民好評;三是抓 好依普宣教。上半年，社區(qū)充分利用黑板報、宣傳欄向居民宣傳嚴(yán)禁賭博、嚴(yán)禁毒品，教育廣大居民提高思想意識，法律意識。同時，加強對青少年學(xué)生法制、道 德、禁毒等教育，提高了青少年學(xué)生的法制觀念;四是進一步加強監(jiān)督物業(yè)管理，并根據(jù)檢查結(jié)果和居民反映的問題及時與物業(yè)溝通，督促他們及時整改。五是強化 治安管理。首先是加強出租屋管理，上半年分別召開房東會議和美容美院會議，再次是加強流動人口管理，通過上門走訪、暗訪等形式對社區(qū)內(nèi)流動人口、出租房逐 院進行梳理，重新登記造冊。
社區(qū)下半年計劃和打算：
1、積極做好第六次人口普查工作
2、建立一處生育文化園
3、新增一處室外健身場所
4、成立業(yè)主委員會
5、舉辦社區(qū)同鄉(xiāng)會系列活動
6、爭創(chuàng)市級綠色社區(qū)和規(guī)范化養(yǎng)犬社區(qū)
以上是天運社區(qū)上半年工作匯報，我們決心在以后的工作中，要以服務(wù)為主體、以民主為目標(biāo)、以創(chuàng)建為動力，以服務(wù)群眾為宗旨。通過各種途徑，全力做好協(xié)調(diào)溝 通工作，切實為居民辦實事，為社區(qū)的安居、和諧盡心盡責(zé)，從而推動社區(qū)各項工作更上臺階。把社區(qū)營造成一個管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、生活便利、組織 和諧、人際和諧的新型現(xiàn)代化和諧社區(qū)。
社區(qū)是城市基本構(gòu)成單元，是三個文明建設(shè)的重要陣地，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)。推進社區(qū)建設(shè)是黨中央、國務(wù)院適應(yīng)新時期社會發(fā)展需要，加強城市工作作出的一項重大戰(zhàn)略決策。近年來，____區(qū)____街道____社區(qū)認(rèn)真按照上級的要求，立足居民所需，突出服務(wù)亮點，采取一系列強有力措施，使社區(qū)建設(shè)工作得到了快速發(fā)展，取得明顯成效。
一、基本情況
濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、主要做法
建北社區(qū)能夠走在全市社區(qū)建設(shè)的最前列，離不開市、區(qū)兩級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開駐社區(qū)各單位及社會各界人士的大力支持，更離不開社區(qū)工作者的前赴后繼，奮力拼搏的干事創(chuàng)業(yè)精神。我們一直把社區(qū)服務(wù)作為社區(qū)一切工作的出發(fā)點和落腳點，以社區(qū)服務(wù)帶動整個社區(qū)建設(shè)快速發(fā)展。我們的主要做法是：
(一)深化“四千”活動重點，實現(xiàn)居民情況“一卡通”。
驚全市的王官碎尸案偵破過程中，公安機關(guān)多次調(diào)出建北社區(qū)居民服務(wù)卡，得到了有關(guān)的詳細(xì)情況，給偵破工作提供了十分有價值的線索。另外，在入戶調(diào)查工作中，還對社區(qū)的宗教、兩勞人員等不安定因素進行了全面普查，對所有不穩(wěn)定的隱患實行全面監(jiān)控，有效地維護了社會治安。
(二)突出“雙十”服務(wù)亮點，實現(xiàn)社區(qū)形象大家樹。
20__年1月11日，市委組織部聯(lián)合北京“著名經(jīng)濟學(xué)家論壇”在京舉辦第二期“提高社區(qū)干部管理能力培訓(xùn)班”，我非常榮幸的被選送并參加學(xué)習(xí)，經(jīng)過了一周的學(xué)習(xí)窗體底端，我的感受頗深，受益匪淺，收獲之大。
我們這些社區(qū)干部很多以前并未從事過社區(qū)工作以及黨組織書記工作，大多是在工作中邊學(xué)邊干，非常缺乏相關(guān)的理論知識和工作經(jīng)驗，因此我們非常重視和珍惜此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會。
此次培訓(xùn)，我們共培訓(xùn)了五整天，七個方面的內(nèi)容，組織周密，課程安排的非?？茖W(xué)合理，師資力量強大，請來了非常知名的專家學(xué)者教授為我們授課，從而看出了從中央到地方都非常重視社區(qū)工作，重視民生工程，因此，在幾天的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我也深深的感受到了學(xué)習(xí)的重要性和必要性，同時也增加了我做社區(qū)工作的信心和決心。幾天來的體會如下：
一、理論知識的提高
在社區(qū)日常的工作當(dāng)中，我們只注重每天的事務(wù)性工作，理論學(xué)習(xí)的時間安排的很少，在這一周的學(xué)習(xí)期間，我們學(xué)到了七門課程即：社會管理體制改革與社區(qū)建設(shè)、業(yè)主群體與社區(qū)治理的沖突與和諧、社區(qū)公共服務(wù)的路徑選擇、國外社區(qū)實踐與國內(nèi)社區(qū)比較、社區(qū)建設(shè)新思路、啟發(fā)社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新練習(xí)、社區(qū)項目管理，這七門課程從不同角度、不同程面，從國內(nèi)到國外，從小社區(qū)到大社會，從社區(qū)的興起到現(xiàn)在的發(fā)展壯大，讓我們聽了耳目一新，感到自己就象井底之蛙，但在幾天的學(xué)習(xí)中我也深受啟發(fā)。特別是北大教授王思斌老師講的“社會管理體制改革與社區(qū)建設(shè)”這一課時，通過實例把社區(qū)工作提到了的一個更高的位置，比如說，在 5.12大地震的時候，四川災(zāi)區(qū)的一個學(xué)校倒塌，造成很多孩子死亡，雖然說是自然災(zāi)害，但很多家長不太理解，卻還是認(rèn)為，學(xué)校建樓時質(zhì)量不合格，造成今天的后果，無理要求政府賠償很多錢，提出了讓人難以接受的天文數(shù)字，政府工作人員經(jīng)過一周的時間，耐心的做工作，確沒能達成共識，在這種情況下，政府從北大派來了幾個專學(xué)社工專業(yè)的教授，經(jīng)過幾番調(diào)解，最后達成共識，這說明社會工作離不開社區(qū)，社區(qū)工作離不開專業(yè)的社工，社工更需要理論知識的指導(dǎo)，從而得出理論知識的重要性，因此，我下定決心不斷充實自已，提高自已的理論水平，用科學(xué)的方法來指導(dǎo)社區(qū)工作。
二、實踐工作的拓展
我所在的社區(qū)即沈河區(qū)永環(huán)社區(qū)，曾經(jīng)也是個聞名遐邇的老牌社區(qū)，最近幾年，隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，新社區(qū)的不斷掘起，永環(huán)社區(qū)顯得有些落后，主要表現(xiàn)在硬件上，但我們社區(qū)一班人在硬件水平不如人的情況下，在軟件上下功夫，幾年來，我們社區(qū)工作得到了國家、省、市區(qū)的認(rèn)可，獲得各種榮譽百余項，并成立了太極、合唱團、英語角等十幾個協(xié)會，社區(qū)的主項工作有序進行，社區(qū)的志愿工作健康發(fā)展。但比起全國先進的社區(qū)距離還相差很遠，工作還缺乏創(chuàng)造性、實效性、細(xì)致性。
通過這次學(xué)習(xí)，我感到，我們的工作大多數(shù)都是循規(guī)蹈矩，缺乏爆發(fā)力和創(chuàng)造性，北京海淀區(qū)中關(guān)村街道華清園社區(qū)的做法就值得我們學(xué)習(xí)，根據(jù)社區(qū)居民的實際需要，更多的工作可以通過項目的申請來完成，項目的申請分三種類型即：政府購買的公共服務(wù)項目、政府補貼一部分資金的公益服務(wù)項目、還有政府沒有補貼，通過政府獎勵申請的便民服務(wù)項目，通過幾天的學(xué)習(xí)，我更加認(rèn)識了項目，更加了解了項目，并感受到，通過項目的申請，更能很好的規(guī)劃社區(qū)的工作，使社區(qū)的工作更加有序化。雖然沈陽市沒有對項目申請進行統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，但我感覺非常實用，因此在2021年我要適著申請一個100%志愿服務(wù)的便民項目，即“四助三服務(wù)，陽光百分百”項目，四：助老、助殘、助困、助學(xué);三服務(wù)：服務(wù)教師、服務(wù)同學(xué)、服務(wù)家長。這個項目是一個資源共享共駐共建的項目，主要參與單位是永環(huán)社區(qū)和實驗學(xué)校，學(xué)校為我們社區(qū)68戶低保戶針對實際情況，一對一的提供助老、助殘、助困、助學(xué)，我們社區(qū)為減輕學(xué)校老師的負(fù)擔(dān)，為他們上門提供行政性的公共服務(wù);為解決孩子放假沒人管理的問題，為他們提供學(xué)校放假社區(qū)開學(xué)的假期大本營服務(wù);為解決新時期困惑家長教育孩子的問題，我們成立家長俱樂部，為家長提供如何教育孩子成長的服務(wù);這樣既整合了社區(qū)的資源，又完善了社區(qū)的服務(wù)，這個項目能夠體現(xiàn)城市青少年健康教育的水準(zhǔn)，也能夠讓青少年從中感受到結(jié)交伙伴、提供幫助、釋放情懷、獲得資源的成就，對青少年的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和心理素質(zhì)都有深遠的影響，并為將來青少年融入社會、跨越障礙、解決困難、健康生活、全面發(fā)展，成為社會有用的人才提供有力的保障。對社區(qū)提供的三服務(wù)，也是不斷擴大服務(wù)空間，提高服務(wù)品位，體現(xiàn)了小政府大社會的服務(wù)理念，同時也體現(xiàn)了社區(qū)干部不辭辛苦、無私奉獻的偉大精神，確實也是廣大居民的實際需求，一個項目實現(xiàn)了多贏的目標(biāo)。根據(jù)社區(qū)的特點、設(shè)計項目，以人為本，立足需求，這是設(shè)計項目的宗旨，我要帶領(lǐng)社區(qū)一班人，在2021年初步探索，走出一個社區(qū)建設(shè)的新路子。
三、對創(chuàng)新工作的新認(rèn)識
過去對創(chuàng)新工作的認(rèn)識比較浮淺，只是表面的創(chuàng)新，也就是比正常工作有些不同就是創(chuàng)新，通過這次學(xué)習(xí)，聽了宋慶華教授的認(rèn)真講解，我才恍然大悟，創(chuàng)新有五點最基本的要求：一是思想關(guān)念上首先要解放;二是不是只觀注結(jié)果，要關(guān)注過程中的努力;三是想法產(chǎn)生的行動，這種模式是可以復(fù)制的，可以在更大的層面上擴大影響;四是要提供一個很好的服務(wù)，有服務(wù)就有需求，項目才能長久;五是敢于用很小的資源去創(chuàng)造更大的價值。宋老師舉了一個例子，那是在80年代初期，英國的經(jīng)濟比較蕭條的時候，有位英國青年叫托尼，當(dāng)年20多歲，他當(dāng)時失業(yè)了，以撿破爛為生，他，人失業(yè)了，思想?yún)s很前衛(wèi)，當(dāng)時他居住的地方周圍有很多大型企業(yè)，在拾荒的過程中，他撿到了很多廢品及家用電器，而且數(shù)量不少，這時他想到成立一個收購廢品的組織，即廢品收購站，大家共同去收購就會創(chuàng)造更大的效益;同時去做工廠的工作，請求他們把扔掉的舊家電送給托尼的收購站，也免去了付運費的負(fù)擔(dān)，又給廢品站提供了很多資源，實現(xiàn)雙贏，企業(yè)非常高興，愿意合作，又一個想法變成了現(xiàn)實;托尼又想，廢品多了如何處理更能夠給社會帶來更大的效益呢?他又把失業(yè)職工組織起來，把收回來的廢品進行修理，然后再利用，這時又苦于沒有技術(shù)工人，他又請來技師，來培訓(xùn)他們的工人，這樣又成立了技術(shù)學(xué)校，技術(shù)學(xué)校成立以后，經(jīng)過培訓(xùn)的學(xué)員一部分可以到其崗位再就業(yè)，另一些學(xué)員用學(xué)到的技術(shù)把廢舊家用電器維修好，送給更多需要的人，這樣又成立了一個慈善組織，給國家的慈善事業(yè)做了很大的貢獻，他的做法被很多人關(guān)注，政府部門也正式為他的慈善事業(yè)提供一些支持。他的這些想法不是一蹴而就的，而是從工作中不斷探索，不斷發(fā)現(xiàn)，循序漸進，用最小的資源創(chuàng)造最大的社會價值，這種思想創(chuàng)新確實值得我們學(xué)習(xí)。聽宋老師講的案例，我的感覺已經(jīng)身臨其境了，同時也激發(fā)了我對社區(qū)工作的一些新想法和新思路。
以上就是我參加這次學(xué)習(xí)的一點感悟，當(dāng)然還有很多學(xué)到的知識不能一一列舉，待今后有機會再交流，同時在此感謝市委組織部為我們提供了這樣一次很好的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，希望今后還能參加更多這樣的培訓(xùn)班，使我們的工作能更加有抓手、更加有思路!
重實效，基層黨校辦學(xué)出成果。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇十二
20xx年春分時節(jié)，首次參加公司舉辦的基層管理人員培訓(xùn)班，收獲頗豐。
一是培訓(xùn)地點好。文惠山莊，白沙湖畔，風(fēng)景秀麗，空氣清新。培訓(xùn)地處偏僻，沒有干擾，讓人能靜下心來學(xué)習(xí)思考和交流。
二是課程設(shè)置好。財務(wù)管理、項目管理、組織行為為、個性差異與管理溝通，沙漠掘金拓展訓(xùn)練，課程設(shè)置針對性和實用性強。
三是老師講得好。聘請老師均為名校博導(dǎo)，功底扎實，經(jīng)驗豐富，把高深或枯燥的專業(yè)知識講得深入淺出，引人入勝。
四是管理服務(wù)好。培訓(xùn)期間人事部和職院管理嚴(yán)格，服務(wù)周到。課堂秩序井然，學(xué)員的食宿也得到了妥當(dāng)安排。期間還舉辦了聯(lián)歡晚會，搭建了交流平臺，增進了大家的友誼。
五是本人收獲大。逐一列舉如下：
(一)拓展訓(xùn)練
1、了解了人的類型。表現(xiàn)型(孔雀型)，說，自吹自擂。力量型(老虎型)，做，自以為是。思考型(貓頭鷹型)，想，自我反省。和平型(考拉型)，聽，自我保護。
2、明白了不同類型的人如何協(xié)作和互補。
協(xié)作：(1)貓頭鷹的理性分析與老虎型的果斷決定。(2)孔雀型的友善樂觀。(3)考拉型的開闊胸襟。
(二)財務(wù)管理
1、接受了新理念：看不懂報表，做不好管理。21世紀(jì)管理者必備的三種語言：英語、計算機網(wǎng)絡(luò)語言、財務(wù)語言。
2、了解了新知識：系統(tǒng)了解了財務(wù)的三大報表(資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表)、八項比率和四大政策。
(三)項目管理
1、感受項目管理一課亮點最多，對本人工作的指導(dǎo)意義最大。自我感覺亮點如下：
(1)計劃是項目成功的前提和保障。
(2)最有效的管理是干預(yù)計劃。
(3)規(guī)范、高效、慣例。常規(guī)工作規(guī)范化。參透管理原則，找出內(nèi)在規(guī)律。只有有序，才能可控。管理的最高境界是無為而治，即慣例。
(4)經(jīng)歷、經(jīng)驗、知識。從實踐中來，到實踐中去。知識是基礎(chǔ)，但常被忽視?；A(chǔ)是最重要的東西。
(5)理念、方法、工具。歸結(jié)為一種意識，一種衡量問題的標(biāo)準(zhǔn)，做出選擇的標(biāo)準(zhǔn)。
(6)管理者在自己的組織中不能確立威信是一件很麻煩的事情。
(7)規(guī)則一定要定在事前。要注意干預(yù)規(guī)則，不能干預(yù)結(jié)果。
2、項目管理的核心思想理念：
系統(tǒng)思考(看清全局，看得長遠)
周密計劃
目標(biāo)導(dǎo)向
過程控制
團隊運作(用人所長，容人所短)
3、統(tǒng)一思想的重要性。
統(tǒng)一思想重要嗎?思維模式?jīng)Q定行為模式。統(tǒng)一思想要有雙贏的戰(zhàn)略思維。如何統(tǒng)一思想?要有共同的目標(biāo)，這個目標(biāo)對實現(xiàn)者有何好處。
4、三有
有原則不亂;規(guī)則一定要定在事前，通過規(guī)則保護自己。要注意干預(yù)規(guī)則，不能干預(yù)結(jié)果。
有計劃不忙;計劃是項目成功的前提和保障。授權(quán)的問題是如何控制?詳細(xì)計劃是實現(xiàn)授權(quán)的基礎(chǔ)。氣死的比累死的多。一把手、一支筆是最落后的管理方式。
有預(yù)算不窮。誰控制預(yù)算誰當(dāng)家。
5、項目交付物
完成一項成果;沉淀一套流程(對本次總結(jié)，為下次做好準(zhǔn)備);形成一套工具;培育一種能力(創(chuàng)新、改進)。
(四)組織行為學(xué)
1、課程的目的。
管理就是通過別人實現(xiàn)目標(biāo)。一是了解自己，理解他人，成為會自我管理、會激勵員工的管理者。二是更廣泛的視野、更系統(tǒng)的思考。
2、如何激勵。
激勵就是提高員工的積極性。激勵是一個過程。企業(yè)需要一個持久而良性循環(huán)的激勵機制。
激勵的基礎(chǔ)在于滿足需要或需求。五種需要同時存在。在不同時段，只有一個最重要的需要。
激勵是管理中的關(guān)鍵橋梁。有效激勵才能把企業(yè)和個人的利益統(tǒng)一起來。
3、對競聘的新認(rèn)識。
競聘是人與崗位標(biāo)準(zhǔn)在比，不是人與人在比。競聘要明確：崗位的核心職責(zé)、任職條件和工作規(guī)劃。
(五)個性差異與管理溝通
1、亮點。
(1)企業(yè)壽命等于一條狗的壽命，即10至20xx年。企業(yè)壽命與企業(yè)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)者的自信、執(zhí)著和關(guān)于溝通有關(guān)。
(2)一個人的工作滿意度受遺傳因素影響，表現(xiàn)出穩(wěn)定性和一致性。
(3)人性趨利避害。
2、溝通。
為什么要溝通?一是分享令人向往的遠景;二是制定明智的決策;三是整合眾人的努力;四是保證團隊持續(xù)健康發(fā)展。
3、溝通的步驟：
第一步：讓對方卸下防御。
第二步：保持繼續(xù)溝通。
權(quán)威傳遞的信息更加準(zhǔn)確有效。
真正的溝通是信息被接受。
溝通包括說和做。
4、溝通技巧：
電梯術(shù)(領(lǐng)導(dǎo)想知道結(jié)果，匯報一定要簡潔);
破冰術(shù)。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇十三
根據(jù)xx市國家稅務(wù)局的統(tǒng)一安排，我們xx年新進入xx市國稅系統(tǒng)的150多名公務(wù)員遠赴中國四川稅務(wù)干部學(xué)校進行了為期2個月的初任培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，學(xué)校為我們安排了政治思想、法律、會計基礎(chǔ)、稅收政策、稅收執(zhí)法等課程，組織大家參加了拓展訓(xùn)練和豐富多彩的課外活動。通過這次初任培訓(xùn)，我進一步加深了對xx大及xx屆一中、二中及三中全會精神的認(rèn)識和理解，增強了依法履職的責(zé)任感和使命感，基本掌握了稅收相關(guān)理論知識，對如何融入團隊、發(fā)揮團隊精神促進工作有了全新的理解，學(xué)有所獲，為今后做好稅收工作打下了很好的基礎(chǔ)。
一、要進一步加強對黨的科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，努力把握其實質(zhì)，用以指導(dǎo)實踐，推動工作。
在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，黨的xx屆三中全會勝利召開，培訓(xùn)班認(rèn)真組織了xx屆三中全會精神的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，科學(xué)發(fā)展觀不僅要求發(fā)展，更強調(diào)發(fā)展的“科學(xué)性”，即我們的發(fā)展必須是科學(xué)的。怎樣才是科學(xué)的?就是要符合事物發(fā)展的客觀規(guī)律，符合以人為本的思想。近兩個月來，世界經(jīng)濟金融危機日趨嚴(yán)峻，為抵御國際經(jīng)濟環(huán)境對我國的不利影響，中共中央、國務(wù)院及時采取靈活審慎的宏觀經(jīng)濟政策，應(yīng)對復(fù)雜多變的形勢，實行了積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，出臺了更加有力的擴大國內(nèi)需求措施，加快民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境建設(shè)和災(zāi)后重建，努力提高城鄉(xiāng)居民特別是低收入群體的收入水平，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長。我認(rèn)為黨中央、國務(wù)院認(rèn)真分析經(jīng)濟形勢、及時把握經(jīng)濟動向、果斷采取經(jīng)濟措施就是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，相信能夠取得良好效果。這也告訴我們，在今后的日常工作中一定要加強學(xué)習(xí)，把握事物發(fā)展規(guī)律，把一切決策建立在“科學(xué)”的基礎(chǔ)之上，確保正確、高效地完成工作。
二、要讓學(xué)習(xí)成為人生永恒的課題。
我們面對的是一個日新月異的時代，如何始終跟上時代的步伐，保持與時俱進的品質(zhì)，如何應(yīng)對層出不窮的新情況新問題，推動社會的進步和發(fā)展，這是擺在我們?nèi)w公務(wù)員面前的現(xiàn)實問題，同時也給我們提出了終身學(xué)習(xí)的要求。
首先，成為學(xué)習(xí)型人才是知識經(jīng)濟時代的必然要求。在中央黨校曾提出“知識經(jīng)濟悄悄來臨”的觀點，指出了隨著新技術(shù)的飛速發(fā)展和信息產(chǎn)業(yè)的崛起，知識對社會經(jīng)濟發(fā)展的作用越來越大。我們所處的是一個知識爆炸的時代，知識的飛速變化增長，對我國正在從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟到社會主義市場經(jīng)濟的根本性轉(zhuǎn)變必將產(chǎn)生深刻的影響，社會的政治、文化、觀念等也必然相應(yīng)地發(fā)生重大變化，現(xiàn)代的科技文明，高新電子和信息技術(shù)的應(yīng)用日益迅速地打破國界，世界經(jīng)濟的發(fā)展以競爭和合作為中心，商業(yè)、金融、貨幣和股市逐步聯(lián)為一體，走向全球化;世界各地的發(fā)展變化不可避免地通過各種方式波及國內(nèi)，我國將更快地融入國際社會，面臨挑戰(zhàn)，需要學(xué)習(xí)的知識、需要解決的問題與日俱增。這一切要求我們公務(wù)員必須成為學(xué)習(xí)型人才。
其次，成為學(xué)習(xí)型人才是我們自身素質(zhì)提高的必然要求。曾指出，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)突飛猛進，我們不懂得、不熟悉的東西很多，必須邊實踐邊學(xué)習(xí)，把堅持學(xué)習(xí)作為緊迫而又長期的重要任務(wù)。“不僅要抓緊學(xué)習(xí)政治，而且要抓緊學(xué)習(xí)經(jīng)濟，學(xué)習(xí)先進經(jīng)營管理，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技文化”。因此，不斷加強學(xué)習(xí)是提高公務(wù)員干部自身素質(zhì)的必然要求，否則，即便你是一個知識淵博的人只要停止在原有的水平上，很快也會變成一個知識貧乏的人，即便你是一個工作上盡心盡力的人。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇十四
這次的銷售人員培訓(xùn)，培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。下面是本站小編為大家收集整理的銷售人員培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
團隊之間有很多的合作，第一個向后倒的游戲告訴我，信任是團隊成功的必要前提。一個好的團隊，團隊里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標(biāo)的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果。
繩子游戲最大的兩個感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個成員的職責(zé)。游戲中我們找出了重點，找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協(xié)作是達不到目標(biāo)的，就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，你可以提出疑問，但是當(dāng)你建議完之后，必須去服從。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。
第三個游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學(xué)會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學(xué)會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學(xué)會把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。
聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會利用多渠道進行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達的信息，并確認(rèn)對方接收我們的要表達的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會傾聽傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問清楚，并去執(zhí)行收到的信息。
打坐游戲?qū)ξ覀€人來說是最難的游戲。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認(rèn)識自己的弱點并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個游戲都尋求幫助，就體現(xiàn)對自己的能力不相信，很多時候整個團隊就是因為個人而無法達成目標(biāo)，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。
最后一個游戲，送蠟燭過河，體現(xiàn)團隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用。
總的來說，這次的團隊培訓(xùn)感觸非常深，第一，這次培訓(xùn)，使我對自己的定位更加清晰了。p(計劃)—d(嘗試)—c(檢驗)—a(實施)。使我進一步的認(rèn)識到自己的弱點，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標(biāo)。也就是說團隊需要每個人具有大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神等，才可以達到目標(biāo)。
感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，給了我們這么一個寶貴的培訓(xùn)機會。通過為期2天的培訓(xùn)，我收獲很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實踐的操作，都有著很重要的促進作用。這對我今后的工作、生活都有很大的幫助。本次培訓(xùn)的老師是來自祖國寶島臺灣的資深培訓(xùn)師，他是著名的團隊心智訓(xùn)練師，擁有豐富的團隊心智訓(xùn)練的經(jīng)驗，老師的授課方式獨特新穎，摒棄了一般的講座式的教學(xué)模式，而是采用體驗式模式教學(xué)，讓我們?nèi)硇牡耐度肫渲?，引?dǎo)我們用自己的心去體會、去感受、去領(lǐng)悟，讓我們在一個個富有意義的活動與競賽中得到了不斷的提升。我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學(xué)會感恩，懂得了奉獻與珍惜，明確了自己的職責(zé)與價值，更深刻的體會到團隊的力量與溫暖。
這次培訓(xùn)的日程安排得合理緊湊，每一個活動都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵。具體培訓(xùn)內(nèi)容和意義以下：
1、組建家園——團隊的建立找到愿意患難與共的搭檔，讓家庭成員感受到家的溫馨和凝聚的力量;2、小天使和小主人——使人感受到被關(guān)懷的溫暖;3、你在乎我嗎——關(guān)心團隊每位成員知道團隊合作的重要，不要讓團隊成員因為個人的自私、不在乎而被冷漠、被排擠，應(yīng)該要去接納、協(xié)助他，讓他在團隊中能得到發(fā)展;4、領(lǐng)袖風(fēng)采——突破自我，學(xué)到協(xié)作、責(zé)任的重要，也感受到主管為團隊承受的壓力。工作中每個環(huán)節(jié)都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成單位形象和經(jīng)濟的損失，而讓別人為我們承擔(dān)責(zé)任;5、盲人與啞巴——一段人生的無常透過兩人的扶持前行，學(xué) 會了感恩和信任，感謝在生命過程中所有曾幫助過我們的人;6、支援前線——打造卓越的共嬴團隊充分發(fā)揮團隊的精神，透過強烈的競爭、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律、高標(biāo)的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無私的奉獻，達成了團隊共同的目標(biāo)，讓團隊更勇敢面對未來任何挑戰(zhàn)和任務(wù);7、結(jié)青蘭——激發(fā)團隊持久活力和熱情，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自為每位團隊成員系上一條藍絲帶，表達對他們的信任和感謝，希望他們永遠充滿力量、永遠充滿希望、永遠充滿追求。未來，醫(yī)院還有更長的路要走，還有更多的困難要克服，讓我們就像這條藍絲帶，永遠心手相系，永遠心手相系。
通過以上的培訓(xùn)內(nèi)容使我們充分地認(rèn)識到團隊精神的重要性，學(xué)會了樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識;學(xué)會了認(rèn)識自我，充分激發(fā)潛能，增強信念和信心，改進自身形象，同時增強團隊成員責(zé)任意識;學(xué)會主動承擔(dān)責(zé)任，使團隊成員學(xué)會感恩，以感恩的心對待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個人;懂得了學(xué)會付出、樂于付出，保持付出而不求回報的心態(tài)去做事;明白到在工作中、生活中要換位思考，學(xué)會理解人、體貼人、尊重他人。
培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺埽?BR> 一、服務(wù)營銷：顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤?！币驗榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。 我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。
二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由氐郊液?，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏?；叵耄谖覀儗W(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
三、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。
四、細(xì)節(jié)決定成敗：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理
規(guī)章制度
，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇十五
首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機會，這次班科長管理人員培訓(xùn)班，我想用三個字來概括一下我對本次培訓(xùn)班的感受，即“精”、“實”、“全”；“精”在行程精心安排、課程精益求精；“實”在授課老師真情實感、內(nèi)容注重實際；“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點感受：
一、“精”課程精心安排，精益求精；培訓(xùn)的目的是對于班科長管理人員崗位的較色認(rèn)知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔(dān)這個崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對員工要會關(guān)心，會幫助，會要求！2、業(yè)務(wù)運營指針運用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個重要手段。3、職場新態(tài)，劉總監(jiān)給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的'心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動起來。4、合格班組長的塑造，劉總監(jiān)以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。
二、“實”授課老師真情實感、內(nèi)容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
三、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為班科長管理人員所應(yīng)具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí)。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學(xué)習(xí)到了指針；會分析我們還要會和話務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強我們的溝通的技巧；會議是很好的任務(wù)下達分解激勵人心的手段，會議的經(jīng)營讓我們?nèi)绾稳ラ_展更有效的會議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài)，都說心態(tài)決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會不一樣。
四、“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注。整個培訓(xùn)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學(xué)以致用。
這次培訓(xùn)我會把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇一
黨的召開之后，我通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊、文件等多種形式反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)了所做的報告，深受鼓舞。
黨的是在全面建設(shè)小康社會關(guān)鍵時期和深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式攻堅時期召開的一次十分重要的大會。所作的報告，科學(xué)地總結(jié)了過去五年的工作和十年工作基本經(jīng)驗，對我國經(jīng)濟發(fā)展和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，-特別是對堅持走中國特色社會主義政治發(fā)展道路、全面建成小康社會、全面深化改革開放、全面提高黨的建設(shè)、加快科技文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面進行了系統(tǒng)闡述，提出了“五位一體”、“建成小康社會”、“四個同步”、“兩個翻番”、“美麗中國”、“八個堅持”、“四個意識”、“三個自信”等新思想、新觀點、新部署。報告是我們黨團結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進的政治宣言和行動綱領(lǐng)。
社區(qū)作為城市的細(xì)胞，是社會構(gòu)成的重要組成部分，在推動社會發(fā)展、改善民生和創(chuàng)新社會管理的實踐中起著重要的基礎(chǔ)性作用，從一定意義上說，沒有社區(qū)穩(wěn)定發(fā)展，就沒有整個社會整體的向前推進。作為一名社區(qū)干部，我們是是上情下達、下情上傳的橋梁，也是向群眾宣傳、貫徹黨的會議精神的主力軍，因此在學(xué)習(xí)貫徹精神上必須走在前列、認(rèn)清形勢、服務(wù)全局。我認(rèn)為，要通過學(xué)習(xí)活動，達到五個目的：一是堅定共產(chǎn)主義信仰和宗旨意識，二是提升理論水平和認(rèn)識水平，三是學(xué)以致用，推動工作開展，四是增強工作的緊迫感、主動性，五是進一步強化服務(wù)意識。
學(xué)習(xí)中，我認(rèn)為要著重把握四點原則。一是明確主題。精神最集中的概括，就是主題：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗。這個主題體現(xiàn)了中央對黨所面臨的形勢任務(wù)的科學(xué)把握，明確回答了旗幟、道路、指導(dǎo)思想、精神狀態(tài)和奮斗目標(biāo)等關(guān)系黨和國家工作全局的重大問題，二是高舉旗幟。旗幟問題至關(guān)重要，旗幟就是形象，旗幟就是方向。報告強調(diào)，要高舉中國特色社會主義偉大旗幟。作為一名共產(chǎn)黨員，就必須全面理解和準(zhǔn)確把握中國特色社會主義，包括其理論、道路、制度、總依據(jù)、總布局和總?cè)蝿?wù)等方面。三是系統(tǒng)學(xué)習(xí)。報告高瞻遠矚，內(nèi)涵豐富，立意深遠，不能只做到浮光掠影、淺嘗輒止、斷章取義。必須原原本本學(xué)習(xí)好所作的報告，了解精神實質(zhì)，掌握創(chuàng)新理論，明確目標(biāo)任務(wù);對一些重要內(nèi)容要反復(fù)研究、虛心求教，力求掌握報告的精髓。四是聯(lián)系實際。作為喲名社區(qū)工作者，必須結(jié)合工作實際，圍繞報告中與自己工作最密切、最直接的觀點、論斷、舉措認(rèn)真學(xué)、深入學(xué)，特別是報告中對加強黨建工作，改善民生、創(chuàng)新社會管理，推進文化教育等方面的論述，必須學(xué)透學(xué)精，用以指導(dǎo)和促進社區(qū)建設(shè)的各個方面的工作。
在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)迎來前所未有的的發(fā)展機遇的當(dāng)下，作為一名最基層的社區(qū)工作者，我們是推動*大發(fā)展的建設(shè)者，更將是“五個”發(fā)展成果的享受者。學(xué)習(xí)貫徹好黨的精神，就是要從小處著眼，一點一滴做好本職工作。今后，將著重在以下三個方面努力。
一要加強社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，憑借著黑山谷打造為全國五a級風(fēng)景區(qū)的春風(fēng)，加上我們社區(qū)處于出入黑山谷風(fēng)景區(qū)必經(jīng)要到的地理優(yōu)勢，再加上有著川黔古道的厚重歷史人文積淀，因此我們要全面拉動社區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，廣泛集聚本地區(qū)社會資金，整合現(xiàn)有資源，努力把*街打造為旅游文化名街，從硬件上豐富社區(qū)資源，推動社區(qū)發(fā)展。
二要全力拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，以服務(wù)促管理，以管理強服務(wù)。多謀民生之利，多解民生之憂，解決好社區(qū)群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，致力做到學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、幼有所托、孤有所撫、殘有所助、貧有所濟、難有所幫、需有所應(yīng)。著手開發(fā)社區(qū)管理服務(wù)信息系統(tǒng)軟件，建立起更廣泛更全面的社區(qū)信息服務(wù)平臺，為社區(qū)居民群眾提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而促進社區(qū)和諧。
三要繁榮社區(qū)文化、教育、體育事業(yè)。不斷完善社區(qū)公益性文化體育設(shè)施，形成包括輿論陣地、文化場站、休閑場所和青少年、老年活動室等在內(nèi)的各種文化體育活動網(wǎng)點，不斷滿足居民群眾學(xué)習(xí)、娛樂和健身活動的需要。以社區(qū)流動黨校、市民學(xué)校、為陣地，宣傳黨的新政策、新綱領(lǐng)、新方向，開展多種形式的社會主義、愛國主義、集體主義教育，社會公德、家庭美德、職業(yè)道德教育，科學(xué)知識、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神教育，形勢政策、民主法制和維護穩(wěn)定教育，不斷提高居民思想政治素質(zhì)和文明程度，引導(dǎo)居民熱愛自己的城市、社區(qū)，共同建設(shè)美好家園，自覺維護城市和社區(qū)的良好形象，推動文明社區(qū)、文明街道、文明城市的創(chuàng)建工作。
以上是個人的一些體會和心得，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇二
社區(qū)居民的文化素質(zhì)也今非昔比，這就是要求我們不斷拓寬知識面，更新知識補充技能。你知道社區(qū)工作人員
培訓(xùn)心得體會
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得體會，供大家閱讀!
20xx年8月份我有幸地參加了在浙江大學(xué)舉辦的貴陽市民政局科級干部社會工作專題研修班學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)中，各位老師帶來的專業(yè)課程，老師們用幽默詼諧的語言講述了她在生活、工作中接觸的實例，她用心理學(xué)的知識和方法解決問題的技巧讓我們得到很多啟發(fā)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，知道社會工作者面對不同的人群要用不同的策略，需要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在服務(wù)對象的角度換位思考。因此在今后工作中，我們要耐心傾聽服務(wù)對象訴說，讓服務(wù)對象把情緒發(fā)泄出來，把不滿訴說出來，從細(xì)微中洞察信息和服務(wù)對象訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問題，提升服務(wù)工作水平。
這次培訓(xùn)，內(nèi)容十分豐富，包含了在社會工作中所需要的各種理論知識和實踐經(jīng)驗，讓我們學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆服務(wù)的心，還應(yīng)具備社會工作專業(yè)知識及心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識，要熟練掌握與相關(guān)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識及個案、小組、社會工作行政等社會工作方法。
作為養(yǎng)老機構(gòu)的工作人員，自己細(xì)小的一句話、一個舉動就能感染老人的心，這需要我們在工作中不斷的細(xì)致完善、不斷的學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)工作的本領(lǐng)和水平。在日常工作中熟練運用各種方法為老人排憂解難，為服務(wù)對象多辦實事，就才是一名合格的社工，這也是我個人理解的本次培訓(xùn)的意義所在!
按照貴陽市民政局的統(tǒng)一安排，我于8月20日—26日參加了市民政局組織的浙江大學(xué)—貴陽市民政局科級干部社會工作專題研修班，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，對社會工作崗位開發(fā)和專業(yè)人才使用，轉(zhuǎn)型期的中國社會與社會問題、民生問題與和諧社會建設(shè)，當(dāng)前社會工作政策法規(guī)解讀以及社會工作中的危機管理等有更深一步的了解，對下步我區(qū)開展社會工作有了初步的構(gòu)想。
通過陳學(xué)軍教授、王曙光教授、朱曉明教授、熊衛(wèi)平教授給我們帶來的精彩講課，使我從對社會工作的初淺了解到對社會工作專業(yè)崗位開發(fā)和人才使用、社會工作專業(yè)崗位開發(fā)使用主要問題、中西方社會問題比較、我國社會工作特點社工能做什么、市場化配置、激勵機制以及今天的國際背景等社會工作發(fā)展的現(xiàn)狀以及我們機構(gòu)的組織架構(gòu)、
規(guī)章制度
等等，有了深層次的了解，為今后開展工作提供了一定的依據(jù)和指導(dǎo)。這次培訓(xùn)為我們構(gòu)建了一個相互認(rèn)識、溝通的平臺，我們在融洽的氣氛里學(xué)習(xí)、游戲，為我們?nèi)蘸箝_展工作有巨大的幫助。
社會管理，說到底是對人的管理和服務(wù)涉及廣大人民群眾切身利益，必須始終堅持以人為本、執(zhí)政為民，切實貫徹黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，不斷實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大人民根本利益。社工雖是一項幫助人的職業(yè)，但是社工不是萬能的，該做的要做，不該做的堅決不能做。社工作為一種職業(yè)，很多人都不了解，即使有困難，人們也沒有樹立起“有困難找社工的意識”，我們應(yīng)從個人、環(huán)境等角度出發(fā)，做好本職工作，提供實質(zhì)性的服務(wù)，讓用人單位體會到社工是能夠真正幫助到他們的，讓用人單位進一步認(rèn)可、接受社工。社工的服務(wù)對象是來自不同領(lǐng)域的弱勢群體，要真心誠意的為他們提供服務(wù)，社工自身也要有較強的心理素質(zhì)，面對各種批判、評價要認(rèn)真反思。
社工在工作中也會有困惑，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)弱，社工之間、社工和其他專業(yè)之間、與婦聯(lián)和其他部門欠合作。社工需要向三方交代，包括民政部門、服務(wù)對象、社工機構(gòu)(管理部門)，如果溝通不足，協(xié)調(diào)工作困難大。但同時有來自不同方面的支持，有來自機構(gòu)的人文關(guān)懷，來自督導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，來自服務(wù)對象的理解以及用人單位的支持，這是社工的優(yōu)勢，也是一筆不可多得的財富，應(yīng)當(dāng)好好利用這筆財富。
王曙光教授的曙光
格言
我很喜歡：如果你看到明天，你才能擁有今天;如果你看到今天，那你擁有的只是昨天。對照曙光格言，我的理解是我今后的工作要用長遠的眼光去思考問題，面對前所未有的困難，前所未有的決策，前所未有的發(fā)展，前所未有的機遇，必須增強憂患意識、戒驕戒躁，必須增強創(chuàng)新意識，堅持真理，修正錯誤，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，必須增強使命意識，求真務(wù)實，艱苦奮斗，始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色。要有堅持和自信。為此，我還購買了王曙光教授推薦的《新加坡賴以生存的硬道理》及熊衛(wèi)平教授的《危機意識》兩本書認(rèn)真學(xué)習(xí)。
前途是光明的，道路是曲折的，在今后的工作中，我要好好努力，盡自己的所能，借鑒其它試點社區(qū)經(jīng)驗，結(jié)合實際，不斷摸索、勇于創(chuàng)新。社工是助人自助的職業(yè)，我堅信在不久的將來，有困難找社工，人人需要社工的意識一定會深入人心，人們的生活因有社工的幫助而更加美好，社會因有社工而更加和和諧。
20xx年8月13日至15日，開發(fā)區(qū)社會發(fā)展局組織為期三天的社工培訓(xùn)。我們社區(qū)共有5名社工作為第一批參訓(xùn)人員參加了本次培訓(xùn)。作為我本人也有一些小小心得，供大家參考。
在培訓(xùn)中，從一開始的動員大會，到各位老師帶來的專業(yè)課程;從社區(qū)社會工作理論與方法到“智慧社區(qū)”綜合管理平臺……每一堂課都十分精彩，讓我記憶最深的是杭州師范大學(xué)王淑玲老師給我們帶來的社區(qū)工作與心理咨詢課程，王老師用幽默詼諧的語言講述了她在生活、工作中接觸的實例，她用心理學(xué)的知識和方法解決問題的技巧讓我們得到很多啟發(fā)。通過她的講座，我們知道了社區(qū)居民的理解能力和表達能力因為經(jīng)歷、年齡、學(xué)識等因素而大相徑庭，面對不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們不能因為自己手上有事就草草打發(fā)來訪居民，要耐心傾聽居民訴說，讓居民把情緒發(fā)泄出來，把不滿訴說出來，從細(xì)微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問題，為居民服務(wù)。
這次培訓(xùn)，內(nèi)容十分豐富，包含了在社區(qū)工作中所需要的各種理論知識和實踐經(jīng)驗，讓我們學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆服務(wù)居民的心，還應(yīng)具備社會工作專業(yè)知識及心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識，要熟練掌握與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識及個案、小組、社區(qū)、社會工作行政等社會工作方法，連兵法36計都可以應(yīng)用到社區(qū)工作中去。
社區(qū)不僅僅是政府的一個窗口，更是一個聯(lián)系的紐帶，細(xì)小的一句話、一個舉動就能感染居民的心，這需要我們在工作中不斷的細(xì)致完善、不斷的學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)居民、服務(wù)群眾的本領(lǐng)和水平。在日常工作中熟練運用各種方法為居民排憂解難，為居民多辦實事，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng);民有所求、我有所為”，才是一名合格的社工。這也是我個人理解的本次培訓(xùn)的意義所在!
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇三
社區(qū)工作的總體概括，是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程，也是建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)的過程。轉(zhuǎn)眼我們大學(xué)生社區(qū)工作者已在社區(qū)工作一個多月了，現(xiàn)將一個月以來的心得體會匯報如下：
一、養(yǎng)成謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的思想作風(fēng)
人民群眾不僅是我們的衣食父母，還是我們的良師益友，作為年輕的后備干部，要善于以民為師，始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，養(yǎng)成謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的思想作風(fēng)，對自己的鍛煉與成長十分重要。要以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度向居委會的各位同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們以豐富的經(jīng)驗抓住在工作中的主要矛盾，來解決群眾關(guān)心的重點、難點和熱點問題;學(xué)習(xí)他們在復(fù)雜的工作中，找準(zhǔn)解決問題的切入點，來提高工作的針對性和有效性;學(xué)習(xí)他們在處理突發(fā)事件中，臨陣不慌，組織有序，駕馭全局。
二、以人為本，誠信服務(wù)，做居民的貼心人
堅持為民服務(wù)是我們工作的宗旨，構(gòu)建和諧社區(qū)是我們奮斗的目標(biāo)。居民群眾需要是我們工作的重點，居民的小事對于家庭也是大事，不論是鄰里糾紛還是危房問題;不論是居家養(yǎng)老還是關(guān)注“陽光之家”;不論是社區(qū)的安全還是營造和諧氛圍;不論是對未成年人安全教育還是豐富居民的文化生活等等，我們都當(dāng)做自己的事情去辦，決不推委決不含糊。工作中我們也有苦惱，由于一些原因有時辦事不能及時到位，給居民生活帶來不便。而居委會的職權(quán)和能力也是有限的，我們有時很無奈。但是我們?nèi)哉\信服務(wù)，盡我們?nèi)榫用褶k事做居民的貼心人。
三、要有開拓創(chuàng)新的精神，展現(xiàn)工作能力
社區(qū)是社會的細(xì)胞，社區(qū)的和諧直接關(guān)系到社會的和諧。社區(qū)需要凝聚力，需要一些活動和載體把居民群眾緊密的聯(lián)系在一起。弘揚正氣，讓居民了解學(xué)習(xí)身邊的榜樣是一項重要的工作。利用社區(qū)宣傳欄、黑板報，抓住社區(qū)內(nèi)居民的喜聞樂事，挖掘身邊的人身邊的事，把社區(qū)內(nèi)一些好人好事、學(xué)習(xí)型家庭、敬老好家庭等社會好風(fēng)尚，作為特色與亮點進行廣泛宣傳。
四、樹立政治意識、大局意識、服務(wù)意識、團結(jié)協(xié)作努力工作
除加強學(xué)習(xí)外，提高自身綜合素質(zhì)，還要注重自身的形象。待人接物文明禮貌，談吐自然和諧，對突發(fā)事件要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好工作，處理好問題，遇事要“三思而行”，辦事要果斷，樹立政治意識、大局意識、服務(wù)意識、團結(jié)協(xié)作努力工作。正確處理三者之間的關(guān)系，即：領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的關(guān)系。對領(lǐng)導(dǎo)要多請示、多匯報。對同事要多學(xué)習(xí)、多溝通，獲得他們在工作上的信任和支持。
社區(qū)工作給我們總的感覺是，這項工作需要“用心與居民溝通”，要把自己放在居民的角度去考慮一些問題。為居民辦好事、做實事，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實和完善自已，更好為社區(qū)居民服務(wù)。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇四
自2013年正式考入社區(qū)服務(wù)站成為一名社區(qū)工作者至今，自己參加過多少次入戶走訪，多少次社區(qū)活動，多少次值勤值守，多少次節(jié)日值班，多少次晨巡夜巡，太多回憶無法一一細(xì)數(shù)，當(dāng)中盡管也遇過不少挫敗，但每次想起居民微笑的瞬間，心里就會覺得一切都是值得的。
一個平凡的職業(yè)，一個神圣的職業(yè)。在沒入行之前，以為社工只是做一些慰問孤寡老人，幫助貧困戶或殘疾人之類的工作。然而現(xiàn)實并非想像中那樣簡單，做了社工之后才發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)的東西太多了，而且不僅要學(xué)習(xí)，還要多實踐，才能更快地轉(zhuǎn)變角色做好自己的本職工作。在從事社區(qū)工作的幾年里，我參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但我感悟到：人生其實就是由無數(shù)點點滴滴的小事匯集而成的，而人生的價值也是體現(xiàn)在點滴小事之中。
在新時期新形式下，怎樣做好社區(qū)工作，怎樣才能給居民帶來便利，讓群眾更滿意呢？
一是要保持良好的心態(tài)，作為為群眾服務(wù)的一名普通工作人員，對待每一位來辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待，要把居民的事當(dāng)成自己的事來辦，直到他們明白為止，滿意為止。
二是要有責(zé)任意識，社區(qū)工作責(zé)任重大，要樹立干一行、愛一行、無私奉獻精神，要有崇高的事業(yè)心和強烈的責(zé)任感，始終不能忘記自己的職責(zé)，始終不能忘記做好本職工作，從小事做起，增強自身責(zé)任。
三是要深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時了解社區(qū)每一位居民的生活情況，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確的引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的點點滴滴。
四是堅持以人為本，樹立服務(wù)第一的觀念，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求社區(qū)居民的認(rèn)同感和歸屬感，增強社區(qū)的凝聚力。要深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上，當(dāng)好居民的貼心人。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇五
在慶祝中國共產(chǎn)黨成立_周年大會上，_做了重要講話，的講話高屋建瓴、統(tǒng)攬全局，親切務(wù)實，立意深遠，講話不僅系統(tǒng)回顧了我們黨建黨_年來的光輝歷程，而且站在歷史的高度、時代的高度全面闡述了我們黨在新時期面臨的主要任務(wù)和挑戰(zhàn)以及未來發(fā)展的前景和規(guī)劃。
我主要談?wù)勔韵聝蓚€方面：
一是_在講話中語重心長地指出：只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上;只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會把我們當(dāng)親人。的親人觀，充分體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，說明黨一切為了人民，一切依靠人民，一切服務(wù)人民，黨同人民心連心。
作為一名社區(qū)工作者，我們的工作就是直接和老百姓打交道，工作雖然瑣碎、繁雜，但它直接面對著群眾，我們的一言一行，時時刻刻都在傳遞著黨和政府的聲音。
二是在講話中談到青年時指出青年是祖國的未來、民族的希望，也是我們黨的未來和希望。全黨都要關(guān)注青年、關(guān)心青年、關(guān)愛青年，傾聽青年心聲，鼓勵青年成長，支持青年創(chuàng)業(yè)。黨對青年寄予厚望，人民對青年寄予厚望。這充分體現(xiàn)了黨對青年的高度重視、充分信任、熱情關(guān)懷和殷切期望。
作為一名年輕的社區(qū)工作者，我將牢記胡對青年的教導(dǎo)和期望，在自己的工作崗位上充分發(fā)揮聰明才智，在服務(wù)人民群眾中起到先鋒模范帶頭作用，并按照提出的堅定理想信念、增長知識本領(lǐng)、錘煉品德意志、矢志奮斗拼搏的期望，堅決做黨能依靠且能靠得住的青年人，堅定信念、努力學(xué)習(xí)、踏實進取，勇于擔(dān)當(dāng)，以自己的實際行動為社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展貢獻力量!
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇六
1、在企業(yè)中層管理中的地位
中層管理干部是最高決策層和基層一線員工之間的紐帶橋梁，是企業(yè)的中堅力量、核心力量。中層管理干部不僅要傳達決策層的方針、意圖，還要安排基層的具體工作，調(diào)動廣大員工的積極性，提高生產(chǎn)效率、實現(xiàn)盈利目標(biāo)。中層管理干部在金字塔形的企業(yè)結(jié)構(gòu)中處于中部，起承上啟下的作用，歷史意義重大，肩負(fù)責(zé)任艱巨。
2、在企業(yè)管理中的作用
1中層管理干部是領(lǐng)導(dǎo)手中的令牌。我們要做到指到哪打到哪，在工作中要身體力行、以工代干，我們不是脫產(chǎn)干部，我們是員工中的排頭兵，隊伍中的急先鋒，我們要為各員工做好榜樣，鞠躬盡瘁、死而后已。
2職工沖鋒的號角。中層干部要用自己的實際行動、人格魅力影響大家，充分發(fā)揮我們的自然影響力。中層干部運用公司賦予的行政權(quán)力，處理實際工作中的具體問題。充分運用這兩種能力，在具體工作中解決干部與員工之間的矛盾，公司與雇員之間的矛盾，努力與員工打成一片，與他們交心交朋友，帶領(lǐng)、組織員工做好具體工作，為生產(chǎn)運行提供必要的人力條件。思路決定出路，方向決定人生。提高自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，提高戰(zhàn)略眼光，使自己的領(lǐng)導(dǎo)水平具有前瞻性，開拓性。
3培育企業(yè)文化的催化劑。企業(yè)文化是所有員工共同感知承認(rèn)的文化，是公司中的文化精髓，是企業(yè)軟實力的表現(xiàn)，是企業(yè)凝聚力的核心，是企業(yè)不斷進步的不竭力量。在企業(yè)文化的建設(shè)中，我們要為各員工的工作提供充分的條件，積極組織各種知識、技能的學(xué)習(xí)活動，在道德、個人修養(yǎng)等方面全面提升員工素質(zhì)，為公司的企業(yè)文化建設(shè)獻計獻力。
4企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系。中層管理干部上接觸最高決策層，下接觸基層員工，要與各方面處好關(guān)系，努力做到內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展，以便開展工作。領(lǐng)導(dǎo)層要以身做則，堅持公平、公正、公開的原則，任何工作的執(zhí)行力都會高效有序。在工作中力求做到以制度為管理基礎(chǔ)，堅決避免以人管人的惡劣現(xiàn)象，力求以制度服人，以德服人。要想到工作需要之先，想到領(lǐng)導(dǎo)之所想，急員工之所急。
二、中層管理干部應(yīng)具備的素質(zhì)
1、超前意識
在激烈競爭的市場環(huán)境下，公司中層干部的工作要具有前瞻性、進步性。中層管理干部要整體統(tǒng)籌各方面工作，每項工作都要盡全力做到前面，在各種問題暴露前，做好應(yīng)變預(yù)案，積極的保證各項工作的正常進行。
2、大局意識
公司的發(fā)展是一盤大棋，每一步都至關(guān)重要，中層管理干部要具有大局意識。中層管理干部個人的工作要與公司的工作相協(xié)調(diào)，不能拖公司發(fā)展的后腿，要有大局意識，要為公司的整體利益著想。
3、開拓性
中層管理干部的工作要具有開拓性，在工作中要不斷創(chuàng)新，不斷外延，將工作計劃到未來一段時間，為可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況制定預(yù)案，盡一切努力確保生產(chǎn)的正常運行。
4、務(wù)實性
中層管理干部要把工作做實、做到位，切記不可以虛代實。在工作中要不斷進步，對于暴露的各種問題與不足，要積極努力的尋找原因，彌補不足與差距。在今后的工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，用經(jīng)驗指導(dǎo)以后的工作。
5、群眾性
中層管理干部要與基層員工進行溝通，建立和諧的干群關(guān)系，確保干群關(guān)系正常、不緊張。在這種和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系下，中層管理干部才能夠做好工作，基層員工才能更好的配合中層管理干部完成最高決策層下達的各項指令。
6、知識性
為適應(yīng)激烈的競爭，中層管理干部需要大量的知識，要不斷提高業(yè)務(wù)水平和文化素養(yǎng)。在專業(yè)水平上要努力做到專而精，在文化水平上要努力做到學(xué)識廣博。知識淵博的中層管理干部才能更好的領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的精神、意圖，并將其貫徹落實在基層的具體工作中。努力提高各方面知識是當(dāng)今人才的必經(jīng)之路，也是我公司中層管理干部的必經(jīng)之路。
7、溝通協(xié)調(diào)
在工作中不可避免的要與上、下級進行溝通、協(xié)調(diào)，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力是中層管理干部所必需的。因此，提高溝通、協(xié)調(diào)能力也是我們學(xué)習(xí)中的一大項目。
三、中層管理干部應(yīng)具備的能力
1、貫徹執(zhí)行黨的方針政策、國家的法律法規(guī)的能力
一個公司的發(fā)展要與國家的發(fā)展相協(xié)調(diào)，要緊跟國家發(fā)展的潮流，這要求中層管理干部需要具備貫徹執(zhí)行黨的方針政策、國家的法律法規(guī)的能力。
2、執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項管理制度的能力
企業(yè)內(nèi)部的各項管理制度是為企業(yè)能夠更好的發(fā)展而制定的。中層管理干部執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項管理制度的能力直接決定了各項制度在基層的實現(xiàn)程度，提高這種能力對我們的工作意義深遠。在實際工作中會有人管人的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會造成矛盾中的一方對另一方心存怨恨，嚴(yán)重影響日后工作的開展。公司健全的規(guī)章制度為我們提供了便利條件，用制度管人，用制度約束人的行為，既能解決實際問題，又不影響雙方的正常關(guān)系。
3、執(zhí)行企業(yè)運行中各種關(guān)鍵要素的能力
企業(yè)運行的關(guān)鍵要素有物質(zhì)要素和人力要素。物質(zhì)要素指各種設(shè)備、資金、原材料等。人力要素指企業(yè)員工。將雙方協(xié)調(diào)運用好，在使用最低的物質(zhì)成本與人力成本的情況下，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，這是管理藝術(shù)的魅力所在。中層管理干部要努力提高這種能力，竭盡全力為公司節(jié)約成本、創(chuàng)造效益。
4、提高創(chuàng)造性經(jīng)營管理的能力
在公司的正常運行中，中層管理干部要根據(jù)需要不斷更新經(jīng)營管理觀念，通過創(chuàng)造性思維，在經(jīng)營管理中不斷創(chuàng)新，找到更新的更好的更適合公司發(fā)展的經(jīng)營管理方法。
5、綜合協(xié)調(diào)能力
中層管理干部是最高決策層與基層之間的橋梁紐帶，協(xié)調(diào)這兩方面的關(guān)系也是中層管理干部需具備的能力之一，需要不斷學(xué)習(xí)、進步。
6、做好員工思想工作的能力
與員工進行溝通，了解員工的思想動態(tài)，都是為做好員工思想工作服務(wù)的。為了能夠更好的開展工作，協(xié)調(diào)解決員工與各方面的矛盾，中層管理干部有必要提高這一能力。
7、學(xué)習(xí)、表達能力
學(xué)習(xí)、表達能力是一個人才應(yīng)具備的諸多能力之二。學(xué)習(xí)能力說明了一個人所具備的潛力，表達能力讓他人能夠更好的了解自己所要傳達的精神。提高這兩方面的能力，對于中層管理干部的工作有極大幫助。
8、自我約束能力
人非圣賢，孰能無過。中層管理干部要提高自我約束能力，在原則上避免出現(xiàn)不必要的錯誤，為此我們要做到勤勉、勤苦、勤儉，努力提高這一能力。
9、努力提高強身健體的能力
身體是我們工作、生活的根本要素。好的身體為中層管理干部做好工作提供了基礎(chǔ)的、必備的條件。努力提高身體素質(zhì)是中層管理干部必須加強的能力。
四、如何培養(yǎng)和提高素質(zhì)與能力
1、方法
中層管理干部在實際工作中要不斷學(xué)習(xí)，在實際工作中不斷實踐，將工作中的經(jīng)驗進行總結(jié)，并指導(dǎo)日后的工作，提高素質(zhì)與能力。
2、措施
中層管理干部在工作中要思路明確、計劃周密、措施得當(dāng)，努力做到身先士卒、身體力行、親身實踐。中層管理干部在工作中要積極主動、一絲不茍、作風(fēng)果斷、敢于負(fù)責(zé)、不怕得罪人、不怕吃苦、追求上進。
經(jīng)過王總的培訓(xùn)，我們受益良多，今后將在以上方面多做努力，努力做好一個合格的中層管理干部。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇七
2月12日至2月18日，我有幸參加了湖北省農(nóng)業(yè)廳在華中農(nóng)業(yè)大學(xué)舉辦的基層農(nóng)技人員培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)選題精心、內(nèi)容充實，各位老師的講解也很精彩，使我們在短短的5天時間里學(xué)習(xí)了：生物技術(shù)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、家畜新品種與新技術(shù)、農(nóng)業(yè)信息化與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)模式與方法、實踐及應(yīng)用技巧、畜牧業(yè)機械化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢等方面的知識，讓我開闊了視野、進一步豐富了理論知識，真是受益匪淺、收獲多多、感觸頗深。
一、學(xué)習(xí)感受
一是收獲大。經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，涉獵了多方面的知識，學(xué)到了很多新觀點、新思路和新方法，提高了理論水平，增強了理論分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了大局眼光和戰(zhàn)略思維，增強了黨性修養(yǎng)。
二是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，本人始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實的學(xué)風(fēng)，堅持理論聯(lián)系實際，著眼于解決工作中遇到的實際問題，認(rèn)真做好讀書筆記，收到了很好的效果。
二、主要收獲
一是改善了理論知識結(jié)構(gòu)。授課的老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在畜牧獸醫(yī)系統(tǒng)有一定影響的專家學(xué)者，他們?nèi)嫦到y(tǒng)地講解了現(xiàn)代畜牧獸醫(yī)技術(shù)發(fā)展趨勢及應(yīng)用、現(xiàn)代畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣服務(wù)方法與技巧、現(xiàn)代信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)上的應(yīng)用、畜牧業(yè)機械化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢等，使我們開闊了視野，拓展了思路，使我們的理論基礎(chǔ)、實踐知識有了進一步提高，并增強了我們對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識，提高了個人素質(zhì)。
二是加強了學(xué)習(xí)的必要性、重要性和緊迫性。通過此次培訓(xùn)，使我認(rèn)識到21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。
三是牢固樹立了為人民服務(wù)的思想。通過這次全省基層農(nóng)技服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識的全面學(xué)習(xí)，使我更加堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨。立足本職、扎實工作，在今后的畜牧推廣工作中，要更加深入學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)發(fā)展觀武裝我的頭腦，貫徹落實“加強領(lǐng)導(dǎo)、密切配合、依靠科學(xué)、依法防治、群防群控、果斷處置”的理念，堅持“預(yù)防為主、防重于治”的動物保護方針，全面推進我區(qū)畜牧業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為牧業(yè)增效、農(nóng)民增收搞好服務(wù)。
經(jīng)過這次在省里的集中學(xué)習(xí)，不僅使我在理論上得到了進一步的充實，而且在思想上也有了新的飛躍，人生觀、世界觀有了深刻的變化。我將以此次全省基層農(nóng)技人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機，用學(xué)到的新知識和科學(xué)發(fā)展觀去指導(dǎo)工作實踐，積極創(chuàng)新，勤奮工作，為荊州區(qū)經(jīng)濟和畜牧業(yè)的發(fā)展做出新的更大的貢獻。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇八
20xx年3月27日，對我來說是一個不同尋常的日子。根據(jù)黑龍江省地方稅務(wù)局稽查局的統(tǒng)一安排，我榮幸地來到了慕名已久的國家稅務(wù)總局揚州稅務(wù)進修學(xué)院,參加為期9天的黑龍江省地稅局第二期地稅系統(tǒng)稅務(wù)稽查業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班。
初春的揚州，垂柳依依，生機昂然。在這充滿激情的日子里，來自黑龍江地稅系統(tǒng)稽查戰(zhàn)線上的48名學(xué)員集聚在一起，開始了一段難忘的培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活。學(xué)院嚴(yán)格甚至嚴(yán)厲的教學(xué)管理制度讓我們感受到高等學(xué)府的神圣和魅力;班主任蔡國忠老師的精細(xì)管理讓我們感受到師者的親切和關(guān)懷;孕育知識海洋的圖書館、方便快捷的教學(xué)網(wǎng)頁和教學(xué)頻道，各種體育活動場館，使我們被濃濃的文化氣息所圍繞、浸潤和熏染。
此次培訓(xùn)共安排了五個方面培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方式采用講授式、案例式、研討式等教學(xué)方法，緊密聯(lián)系工作實際進行授課。老師們豐富的授課內(nèi)容，引人入勝的教學(xué)語言，討論、互動、實際操作等靈活的教學(xué)方式讓學(xué)習(xí)變得豐富多彩，使我們受益匪淺。
授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度令人感動。授課老師一邊在稅務(wù)部門實踐，一邊又是教學(xué)研究的帶頭人，理論的前瞻性、工作實踐性很強，真正把稅務(wù)稽查理論與實際工作相聯(lián)系。老師深入淺出的講解，使我們聽而受啟，記而不煩，好學(xué)不倦，同時使我們接收到了最前沿的稅收業(yè)務(wù)信息，短時間內(nèi)更新了知識結(jié)構(gòu)，提升了理論高度。
濃厚的學(xué)習(xí)氛圍令人感動。我們深深地了解和懂得這次學(xué)習(xí)的意義和目的，因而也更加珍惜這次難能可貴的學(xué)習(xí)機會。所有的學(xué)員在思想上和行動上都自覺地完全“脫產(chǎn)”，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的身份，嚴(yán)格遵守各項學(xué)習(xí)制度。沒有遲到，沒有早退，大家認(rèn)真地聽、詳細(xì)地記，課下溝通討論，好的經(jīng)驗大家共同借鑒學(xué)習(xí)，難點熱點問題共同探討解決。在濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中，增長了知識，交流了經(jīng)驗，促進了工作，增進了友誼。
在揚州稅務(wù)進修學(xué)院的每一天，我們的思想都受到震動、撞擊和洗禮，各位老師精彩絕倫的每一次授課、語重心長的每一句叮囑，都像一盞盞明燈，指引著我們不斷前進。通過學(xué)習(xí)，今后我們要進一步在學(xué)習(xí)理論上下苦功夫;在解決實際問題上練真本領(lǐng);在開拓創(chuàng)新上力求新突破。善于帶著問題去學(xué)習(xí)，用學(xué)到的理論去指導(dǎo)實際工作，解決實際問題，真正做到學(xué)有所值、學(xué)以致用。牢固樹立長期學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為一種態(tài)度、一種責(zé)任、一種追求、一種境界，切實通過學(xué)習(xí)提高自身的整體素質(zhì)，把所學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中去。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇九
通過稅務(wù)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，更新知識，提高每位稽查人員的工作水平和工作效率，從根本上解決知識的更新、稽查方法相對薄弱的問題心得。下面是本站小編為大家收集整理的稅務(wù)人員培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
7月18日，我們一行50人來到風(fēng)景如畫的美麗古城—揚州，在美麗的瘦西湖湖畔，參加在揚州稅務(wù)學(xué)院舉辦的新疆地稅系統(tǒng)稅收分析業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
早上7點40分，新疆地稅分析班全體學(xué)員雖然還未適應(yīng)天氣和時差，但依然早早到達教室開始為期10多天的學(xué)習(xí)生活。班主任姬顏麗老師進行入學(xué)教育，姬老師簡單介紹了培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、時間安排、培訓(xùn)方法及考核等內(nèi)容，共有12門課程，主要包括國民經(jīng)濟核算原理、微觀稅收分析指標(biāo)體系與方法、spss統(tǒng)計分析軟件介紹、宏觀經(jīng)濟形勢分析、稅收收入預(yù)測、重點稅源監(jiān)控和管理、稅收分析報告寫作等，既有基礎(chǔ)性知識，也有專業(yè)知識和前瞻性知識。更對我們開展了《培育良好家風(fēng)，提高個體修養(yǎng)》的現(xiàn)場道德講堂課程。尤其是24日晚，學(xué)院組織了一場別開生面的《廉政之歌》文藝晚會，來自全國各地國稅、地稅的12個培訓(xùn)班為大家呈現(xiàn)了一臺內(nèi)容豐富的廉政文化大餐。在晚會上，一曲《十二木卡姆選段》盡顯新疆民族特色和團結(jié)友愛、和諧相處、朝氣蓬勃的新疆地稅風(fēng)采。
學(xué)院不僅為我們提供了細(xì)致的生活環(huán)境，更為我們提供了優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境、高端的教學(xué)資源和深厚的師資力量。在培訓(xùn)期間，我認(rèn)真聆聽了各位老師精彩的課程，受益匪淺，自己對稅收分析的內(nèi)涵、方法及作用有了更加深刻的理解，稅收分析理論水平進一步升華。稅院授課老師們嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的精神令人敬佩。各位授課老師都是各自學(xué)術(shù)領(lǐng)域的專家、學(xué)識廣博的教授，他們的治學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)謙恭、一絲不茍。在講解過程中，摒棄單純的講解授課，穿插了大量詳實的數(shù)據(jù)、典型的事例、風(fēng)趣的語言，不僅使枯燥的教學(xué)內(nèi)容變得生動，他們將枯燥深奧的理論融于實際，采用新穎有趣的互動授課方法，博得我們大家熱烈的掌聲。同時，他們提出的深遠獨到的見解，既提高了我們的理論修養(yǎng)和自身素質(zhì)，更拓展了我們的思路，對我們以后工作的深入開展提供了強有力的幫助。
通過培訓(xùn)，作為一名稅收分析人員，讓我對稅收分析的內(nèi)容和范圍有了更加廣泛的認(rèn)識，稅收經(jīng)濟分析范圍更加寬闊，內(nèi)容更加豐富。一是要在學(xué)習(xí)掌握一定的稅收、經(jīng)濟基礎(chǔ)知識上，密切關(guān)注、跟蹤宏觀經(jīng)濟政策及當(dāng)下的熱點難點問題，并要與分析緊密相聯(lián)。特別要重點關(guān)注全國、我區(qū)出臺的一些有關(guān)影響經(jīng)濟、稅收的政策，要有高度的稅收敏感性，要把每項政策的出臺和稅收緊密聯(lián)系起來，能夠敏感認(rèn)識到政策的出臺可能對稅收產(chǎn)生什么影響，只有這樣才能使我們稅收分析更有科學(xué)性、預(yù)見性和說服力，才能取得各級領(lǐng)導(dǎo)最大程度的理解和支持。二是要充分利用科技手段進行稅收分析，提高稅收分析工作的質(zhì)量和效率。稅收分析不僅需要內(nèi)部數(shù)據(jù)，還需要外部數(shù)據(jù)，而這些原始數(shù)據(jù)大多不能直接使用，需要進行加工整理。這些數(shù)據(jù)如果用手工手段加工整理，需要耗費大量的時間和精力，如果是時效性較強的分析，等到我們將數(shù)據(jù)加工整理出來，其分析也沒有了實際意義。如果我們熟練掌握計算機應(yīng)用，利用excel的函數(shù)公式、spss統(tǒng)計分析軟件進行數(shù)據(jù)處理，就可以大大提高數(shù)據(jù)加工處理效率和準(zhǔn)確性，使稅收分析工作更具時效性、指導(dǎo)性和預(yù)見性。
此次培訓(xùn)是深入貫徹總局王軍局長對進一步加強稅收分析工作的批示和在總局半年稅收分析會上的講話精神的落實。揚州稅務(wù)學(xué)院嚴(yán)格的管理制度和濃厚的文化氛圍，讓我們感受到高等學(xué)府的神圣和魅力;班主任老師的精細(xì)管理和熱情關(guān)懷又讓我們倍感親切;藏書豐富的圖書館、方便快捷的教學(xué)網(wǎng)頁和教學(xué)頻道，讓我們被濃濃的文化氣息所圍繞、浸潤、熏陶;各位老師無私授課，使我開拓了視野，提升了理論，增長了知識，充實了自己。深刻了解了總局收入規(guī)劃核算司的工作思路和改革方向，解決了我們思想觀念上存在的一些困惑和澄清工作中的一些模糊認(rèn)識，更是明確了今后稅收分析工作的目標(biāo)，讓我們掌握了稅收分析工作最新要求，從而堅定了今后做好稅收分析工作的信心，不斷提高稅收分析工作水平。
20xx年9月23至30日，市局組織了一期稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點位于風(fēng)景如畫的揚州-國家稅務(wù)總局干部進修學(xué)院。我有幸參加了這次培訓(xùn)，感想頗多。
感想一：久違了學(xué)校
自從中專畢業(yè)后，離開學(xué)校已很多年，即使是后來的大專、本科學(xué)習(xí)也是通過自學(xué)考試和參加電大考試，都是利用業(yè)余時間進行學(xué)習(xí)，像這樣的脫產(chǎn)、封閉式的學(xué)習(xí)還未曾有過。所以當(dāng)我踏進揚州-國家稅務(wù)總局干部進修學(xué)院，一種久違的親切感暗暗滋生。
我們此次培訓(xùn)的時間是6天，每天上午8：30—11：30、下午2：30—5：00上課，課程安排得非常緊湊，每天的培訓(xùn)內(nèi)容也非常豐富，內(nèi)容主要包括：資本交易事項檢查方法與案例分析、稅收征管疑難問題解析、稅收風(fēng)險識別與原因分析、納稅評估案頭分析方法與技巧等近十門課程。培訓(xùn)方式采用講授式、案例式、研討式等教學(xué)方法，培訓(xùn)內(nèi)容與稅收實際工作聯(lián)系緊密。老師的講授認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，所授的理論具有前瞻性，稅收的實踐性操作性很強。特別是辛連珠老師所講授的《資本交易事項檢查方法與案例分析》，在理論上使我們理解了什么是資本交易、資本交易過程中會產(chǎn)生哪些稅收、如何通過上市公司的財務(wù)報告看出潛藏的稅收，同時通過講解一些親身參與的實際案例，讓我們對這些理論有更深刻的了解。另外申山宏老師所講授的《納稅評估案頭分析方法與技巧》實用性也很大，他主要是通過二個房地產(chǎn)企業(yè)案例的分析，要求我們先對這二個企業(yè)的會計報表和企業(yè)所得稅申報表進行分析、比較，找出存有疑點的項目，然后再匯總講解具體的納稅評估案頭分析的方法，其中最重要的方法是通過對企業(yè)的會計報表進行項目分析。
感想二：美哉瘦西湖
學(xué)校緊臨瘦西湖，學(xué)校的景致與瘦西湖的景致渾然一體，若不是用圍墻隔開，儼然就是一個完整的景區(qū)。每天早晨五點多，學(xué)校通往瘦西湖公園的聚賢門就打開了，供來學(xué)習(xí)的同學(xué)和學(xué)校的老師進入瘦西湖公園晨練、賞景。每天早晨6點，我就與稽查局的張玉珍、吳友萍相約一同到瘦西湖公園，一邊鍛煉，一邊感受揚州人的生活。漫步在瘦西湖畔，但見一泓曲水宛如錦帶，如飄如拂，時放時收，較之杭州西湖，雖不及她的宏大，但宛轉(zhuǎn)曲折、綠柳依依，另有一種清瘦的神韻，我簡直被瘦西湖的美震撼了。
感想三：對培訓(xùn)的建議
這次培訓(xùn)人數(shù)較多，人員的層次不等、素質(zhì)不一，培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，時間安排緊湊，美中不足的是有的培訓(xùn)內(nèi)容是一門專業(yè)的課程，僅憑一二節(jié)課是無法講深、講透，若能將培訓(xùn)時間延長一些，老師再講深、透一些，相信將會受到更好的效果。
我于5月20日至6月18日參加了全省國稅系統(tǒng)稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。通過為期一個月的稅收稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我感到收獲是多方面的。能克服了畏難情緒，學(xué)到了許多業(yè)務(wù)知識，提高了稽查技能，增強了干好稅收稽查工作的信心，收到了比較理想的效果。
通過學(xué)習(xí)，更新了知識，開闊了視野，學(xué)到了多種處理稅收稽查業(yè)務(wù)問題的方法，增加了干好本職工作的信心。
短短的一個月的時間，我們學(xué)習(xí)了《xx大報告專題輔導(dǎo)》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)專題》、《企業(yè)所得稅政策》、《區(qū)域稅收專項整治的組實施》、《虛開發(fā)票案件的取證通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強，非常實用。過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。
在學(xué)習(xí)中《xx大報告專題輔導(dǎo)》中深刻了解了xx大的主在學(xué)習(xí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)專題》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險及防范》、《防范稽查職務(wù)犯罪若干問題》中解了稽查執(zhí)法風(fēng)險概念，職務(wù)犯罪特征和構(gòu)成，稅務(wù)瀆職犯罪構(gòu)成和特點，稅務(wù)稽查執(zhí)法中的主要風(fēng)險，通過對稅務(wù)系統(tǒng)職務(wù)犯罪(執(zhí)法過錯)案例的分析提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對涉稅瀆職犯罪不認(rèn)識，不知為罪的錯誤觀念。提高稅務(wù)人員法制觀念，對涉稅瀆職犯罪高度重視。提高了不負(fù)責(zé)任或嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致涉稅瀆職犯罪高度警覺。喚醒稅務(wù)人員出現(xiàn)價值錯位與心理失衡，更好的從事稅收稽查工作。
在《會計電算化軟件介紹及技巧》、《稽查查賬軟件的應(yīng)用》
課件
學(xué)習(xí)中看到了信息化的時代稅務(wù)稽查工作，他能有效地提高稽查效率，提高稽查準(zhǔn)確度在學(xué)習(xí)《稽查干部心理調(diào)節(jié)》中，雖然只有半天時間，但通過老師的講解，解除了心中的許多疑慮，學(xué)會了多種調(diào)節(jié)自我心理的方法，為提高工作效率打下了基礎(chǔ)。
通過典型案例的剖析與研討，大家團結(jié)互助，共同進步。雖然來自不同的地區(qū)，但我們100名學(xué)員迅速融合，形成了一個不可分割的整體，不管是在學(xué)習(xí)上，還是在生活中，同學(xué)們互幫互助，體現(xiàn)了團隊的團結(jié)和凝聚力。我們的學(xué)員有參加稽查工作的老手，也有剛走出校門參加工作的新手，對稽查業(yè)務(wù)、法律等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)上也各有所長，同學(xué)之間取長補短，互相學(xué)習(xí)，以達到相互提高、共同進步的目的。案例交流和業(yè)務(wù)研討活動中，晚上小組討論時，學(xué)員們涌躍發(fā)言，討論激烈。因為選出的案例具有一定的代表性，所以，更能引起學(xué)員的興趣。在討論案例過程中，大家都能積極參與，及時充分提出自己的疑問和發(fā)表自己的意見，各抒己見，互相切磋，取長補短，在互動中各有收獲。課堂上對案例的點評，案例點評改變了以往學(xué)習(xí)培訓(xùn)一般只是讀讀文件和學(xué)學(xué)法律、法規(guī)的單調(diào)乏味做法，點評的案件對象大家都熟知，點評的案例事實實實在在，聽講的人自然興趣大增，學(xué)習(xí)的主動性和積極性被充分調(diào)動起來;在聽講中進行業(yè)務(wù)交流，在交流中提高業(yè)務(wù)技能，稽查人員的實戰(zhàn)能力得到有效提高，點評會的做法深受全體學(xué)員的歡迎。
這次培訓(xùn)時間雖短，我十分珍惜，也能體會省局稽查局的良苦用心：花巨資舉辦本次稅收稽查工作人員培班，在于針對目前全省稽查人員的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀存在的知識更新過慢、稽查方法落后工作壓力大的現(xiàn)狀，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，更新知識，提高每位稽查人員的工作水平和工作效率，從根本上解決知識的更新、稽查方法相對薄弱的問題。
總之，本次培訓(xùn)給大家提供了一個學(xué)習(xí)和交流的平臺，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能的同時也增進了兄弟局同仁間的友誼，使大家互通有無，取長補短，共同提高。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇十
來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗，經(jīng)驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解!
首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量!
其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。localhost如果有，就繼續(xù)跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力!
最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學(xué)習(xí)各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性!這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法!讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財!
營銷培訓(xùn)心得
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇十一
社區(qū)工作心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的社區(qū)工作心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【社區(qū)工作心得精品3篇】，供你選擇借鑒。
一、以社區(qū)黨建為核心，全面推進社區(qū)建設(shè)
4、創(chuàng)新特色支部，豐富活動，凝聚人心。雖然支部黨員不多，但是黨員上下都齊心齊力，團結(jié)一致，支部被街道評為20__年特色支部，為創(chuàng)新特色，我們堅持 “組織搭臺、黨員唱戲”，組織了一系列活動，如：臘八節(jié)為老黨員送臘八粥、迎新年春茶話會、組織黨員參觀華潤超市生鮮食品加工廠、太子灣公園踏青、清潔天 運路活動、七一前夕慰問老黨員、表彰黨員積極分子、開展迎七一第二屆青少年藝術(shù)節(jié)晚會和團團圓圓包水餃活動。
二、堅持以人為本，服務(wù)居民
我們始終堅持把服務(wù)群眾作為社區(qū)工作的基本立足點，本著“群眾利益無小事”的宗旨，努力為居民辦實事，做好事，讓居民群眾成為社區(qū)建設(shè)的最大受益者，增強社區(qū)的親和力和吸引力。著重做好民生工作：
2、服務(wù)失業(yè)人員：摸清社區(qū)失業(yè)人員人數(shù)，現(xiàn)有失業(yè)人員9人，為其建立信息。上半年開展城鎮(zhèn)居民就業(yè)調(diào)查，社區(qū)共有就業(yè)年齡段城鎮(zhèn)居民425人，社區(qū)分別做好統(tǒng)計，分類管理2021年社區(qū)上半年工作總結(jié)匯總工作總結(jié)。
3、服務(wù)退休人員：現(xiàn)有退休人員32人，舉辦迎新春退休人員茶話會，組織退休人員去宋城游玩，組織退休人員體檢，邀請紅會醫(yī)院的專家來社區(qū)開設(shè)“親近夕陽關(guān)愛老人”的健康講座，上半年共看望退休人員1人。
4、服務(wù)殘疾人員：開展第二十次“全國助殘日”活動，利用黑板版、櫥窗、橫幅等大力宣傳助殘日，組織社工上門慰問殘疾人2戶，開展殘疾人就業(yè)工作，開展便民活動、健康知識講座、康復(fù)培訓(xùn)等，成立康復(fù)站。
5、服務(wù)老年人：社區(qū)裝修18幢一樓開放了老年活動室，提供麻將、撲克牌、健身、聊天、閱報等項目;居家養(yǎng)老2人。
三、文化生活“四推進”，文明素質(zhì)上檔次
1、推進未成年人思想道德教育，提升未成年人綜合素質(zhì)。社區(qū)在往年未成年人工作的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)未成年人思想道德教育新角度，成立陽光青少年俱樂部和圖書飄 流站，在公民愛心日捐款330元，書40本，建立do城試驗基地，即“體驗式教育”，以豐富多彩的體驗活動，將孩子們的課余生活提升一個層次，讓他們在玩 中學(xué)到樂趣。寒假期間組織中小學(xué)生“到天運路商家發(fā)放宣傳禁煙手冊”、“紅紅火火自制燈籠”、“清潔天運路等活動。
2、推進文明建設(shè)，加強轄區(qū)整體素質(zhì)。社區(qū)舉辦迎新春黨員茶話會、退休人員茶話會、文藝骨干茶話會等形式，加強社區(qū)與居民之間的溝通;發(fā)動黨員、居民為春 風(fēng)行動捐款 2150元，玉樹地震捐款5930元，西南旱區(qū)捐款4943.5元;為加強社區(qū)與天運路商鋪之間互相聯(lián)系和溝通，社區(qū)工作人員上門到每家天運路商鋪發(fā)放 《給天運路商家的一封信》，成立天運路一條街qq群、成立天運路一條街志愿服務(wù)者、do城青少年試驗基地，《浙報》、《杭報》、《都市快報》、《錢江晚 報》刊登;根據(jù)分層管理和結(jié)合社區(qū)實際，社區(qū)上半年成立社區(qū)同鄉(xiāng)小分隊，目前成立了杭州小分隊、溫州小分隊、臺州小分隊;社區(qū)成立“秀吧”有k吧、影吧、 書吧、網(wǎng)吧、聊法吧等，使一設(shè)一品初具規(guī)模，豐富居民文化生活;成立業(yè)主委員會籌備小組;在旁晚時分增添小區(qū)背景音樂，勞累了一天的居民朋友走進小區(qū)就能 聽到優(yōu)美的輕音樂，舒緩一天的壓力，放松心情，不斷提升小區(qū)檔次，創(chuàng)造良好環(huán)境和氛圍。
3、推進科普工作，提高轄區(qū)人員的生活質(zhì)量。上半年社區(qū)爭創(chuàng)杭州市科普示范社區(qū)，因此社區(qū)以“貼近生活、科學(xué)生活”為目標(biāo)，進行科普宣傳，社區(qū)利用科普畫 廊進行“遠離毒品”、“防震減災(zāi)”“生活健康常識”等主題的宣傳，建立10個科普樓群，并利用小組長、黨員會、社區(qū)干部例會等多種渠道向居民進行科普宣 傳。與此同時，社區(qū)以“活動促宣傳”為理念，開展親子1+1綠色行動低碳生活”活動、“邁向低碳生活”為主題的科普講座、邀請紅會醫(yī)院的專家來社區(qū)開設(shè) “親近夕陽關(guān)愛老人”的健康講座、活動等，增加居民科學(xué)意識的同時，讓科學(xué)常識在居民腦中根深蒂固。
4、推進文化活動工作，促進社區(qū)和諧發(fā)展。一是搞好各類宣傳。上半年，社區(qū)上報區(qū)、街道各類信息62篇，錄用35篇;簡報2期;二是開展多彩活動2021年社區(qū)上半年工作總結(jié)匯總2021年社區(qū)上半年工作總結(jié)匯總。元宵節(jié) 舉辦元宵燈會和“情系天運歡度元宵”晚會、“與雷鋒同行迎三八婦女節(jié)”的公益志愿為民服務(wù)活動、慶“三八”登高祈?；顒?、“綠色花卉展”、第二屆少兒藝術(shù) 節(jié)暨社區(qū)同鄉(xiāng)小分隊啟動儀式、組織中學(xué)生開展“家門口的do都城”體驗活動，三是成立太極拳隊。杭州體育局局長趙榮福親臨天運社區(qū)，為社區(qū)內(nèi)廣大太極拳愛 好者親授“太極導(dǎo)引功”。
四、加強管理，促環(huán)境提升。
1、社區(qū)物業(yè)攜手合作，整改小區(qū)環(huán)境。上半年，社區(qū)每日加強對小區(qū)的巡查力度，認(rèn)真做好保序保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，因種.種原因天運路至今未交付， 道路保潔卻(最新2021年銀行員工工作總結(jié))是社區(qū)在保潔，社區(qū)原有一名4050人員和一名臨時工，工資費用都是社區(qū)支付，社區(qū)經(jīng)與物業(yè)溝通于5月1日起天運路商鋪人行道有物業(yè)派人清掃， 下面道路有社區(qū)清掃，社區(qū)保留一名4050人員，節(jié)省開支，開始由于剛交接，清掃不到位，居民投訴較多，社區(qū)、物業(yè)多次溝通協(xié)調(diào)，現(xiàn)慢慢走入正軌;2、積 極開展清潔活動，提升文明程度。在“清潔家園健康生活”和“萬名市民清潔大行動”中社區(qū)組織中小學(xué)生、物業(yè)、黨員清掃天運路，組織黨員清潔綠化帶1次，為 共創(chuàng)綠色社區(qū)，社區(qū)與物業(yè)在小區(qū)內(nèi)拔草2次;3、豐富活動，爭創(chuàng)市級綠色社區(qū)。為爭創(chuàng)市級綠色社區(qū)，社區(qū)精心制作一批環(huán)保袋，印有低碳生活、綠色社區(qū)字樣 和社區(qū)社標(biāo)，分發(fā)到每戶居民家長、植樹節(jié)前夕舉辦“大手牽小手春日護綠忙”種樹藤活動、與天運幼兒園共同舉辦“一元錢一瓶水，愛潤云貴少年”的捐款活動期 間向家長、小朋友發(fā)放低碳生活倡議書和環(huán)保袋、六·五世界環(huán)境日舉辦便民服務(wù)、家庭花卉展示、宣傳畫冊、展板展示。
五、抓協(xié)調(diào)、聚合力，發(fā)揮共建優(yōu)勢
依托社區(qū)共建單位良好的優(yōu)勢，共建單位也在各自的優(yōu)勢及能力范圍內(nèi)從不同方面給予了社區(qū)大力支持。正因為有了他們的支持和參與，社區(qū)的創(chuàng)建工作才能有聲有 色地開展起來。我們不定期上門向共建共駐單位領(lǐng)導(dǎo)匯報社區(qū)工作情況，探討共建中的新情況、新問題,研究制定解決問題的具體辦法和措施，挖掘共建資源，加強 協(xié)作，努力實現(xiàn)“共駐、共享、共謀發(fā)展”，如天運路上門樓因風(fēng)吹雨淋、年久等原因，門樓顏色脫落、外層剝落，影響美觀也帶來安全隱患，為此社區(qū)積極與物業(yè) 多次協(xié)調(diào)，物業(yè)也非常重視，對天運路門樓進行重新整修;上半年發(fā)生2起采荷分校4名學(xué)生在我小區(qū)樓頂和地下室睡覺不回家，社區(qū)及時與學(xué)校聯(lián)系，學(xué)校也非常 重視馬上派人到社區(qū)查看確認(rèn)并與學(xué)生家長聯(lián)系，避免發(fā)生意外，共建中，我們緊密結(jié)合實際，發(fā)揮共建優(yōu)勢，開展形式多樣的活動。在社區(qū)開展的各項活動中，都 活躍著共建單位的身影，如“情系天運歡度元宵”晚會,物業(yè)、文體中心、華潤超市出節(jié)目參與、與物業(yè)共同舉辦登高祈福慶“三八”活動、與天運幼兒園共同舉辦 “一元錢一瓶水，愛潤云貴少年”的捐款活動、組織黨員參觀了華潤萬家超市的生鮮食品加工間、“六一節(jié)”慰問天運幼兒園的小朋友給他們送去積木、橡皮泥等玩 具、拉進了社區(qū)與共建單位、居民之間的距離，營造了共建共駐的和諧氛圍。通過活動，為加強聯(lián)系，增進感情搭建了良好的共建平臺，為促進社區(qū)的文明創(chuàng)建、社 會和諧起到積極作用。
六、加強治理，促平安穩(wěn)定。
上半年保安還進行消防大練兵，獲得周圍居民好評;三是抓 好依普宣教。上半年，社區(qū)充分利用黑板報、宣傳欄向居民宣傳嚴(yán)禁賭博、嚴(yán)禁毒品，教育廣大居民提高思想意識，法律意識。同時，加強對青少年學(xué)生法制、道 德、禁毒等教育，提高了青少年學(xué)生的法制觀念;四是進一步加強監(jiān)督物業(yè)管理，并根據(jù)檢查結(jié)果和居民反映的問題及時與物業(yè)溝通，督促他們及時整改。五是強化 治安管理。首先是加強出租屋管理，上半年分別召開房東會議和美容美院會議，再次是加強流動人口管理，通過上門走訪、暗訪等形式對社區(qū)內(nèi)流動人口、出租房逐 院進行梳理，重新登記造冊。
社區(qū)下半年計劃和打算：
1、積極做好第六次人口普查工作
2、建立一處生育文化園
3、新增一處室外健身場所
4、成立業(yè)主委員會
5、舉辦社區(qū)同鄉(xiāng)會系列活動
6、爭創(chuàng)市級綠色社區(qū)和規(guī)范化養(yǎng)犬社區(qū)
以上是天運社區(qū)上半年工作匯報，我們決心在以后的工作中，要以服務(wù)為主體、以民主為目標(biāo)、以創(chuàng)建為動力，以服務(wù)群眾為宗旨。通過各種途徑，全力做好協(xié)調(diào)溝 通工作，切實為居民辦實事，為社區(qū)的安居、和諧盡心盡責(zé)，從而推動社區(qū)各項工作更上臺階。把社區(qū)營造成一個管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、生活便利、組織 和諧、人際和諧的新型現(xiàn)代化和諧社區(qū)。
社區(qū)是城市基本構(gòu)成單元，是三個文明建設(shè)的重要陣地，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)。推進社區(qū)建設(shè)是黨中央、國務(wù)院適應(yīng)新時期社會發(fā)展需要，加強城市工作作出的一項重大戰(zhàn)略決策。近年來，____區(qū)____街道____社區(qū)認(rèn)真按照上級的要求，立足居民所需，突出服務(wù)亮點，采取一系列強有力措施，使社區(qū)建設(shè)工作得到了快速發(fā)展，取得明顯成效。
一、基本情況
濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、主要做法
建北社區(qū)能夠走在全市社區(qū)建設(shè)的最前列，離不開市、區(qū)兩級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開駐社區(qū)各單位及社會各界人士的大力支持，更離不開社區(qū)工作者的前赴后繼，奮力拼搏的干事創(chuàng)業(yè)精神。我們一直把社區(qū)服務(wù)作為社區(qū)一切工作的出發(fā)點和落腳點，以社區(qū)服務(wù)帶動整個社區(qū)建設(shè)快速發(fā)展。我們的主要做法是：
(一)深化“四千”活動重點，實現(xiàn)居民情況“一卡通”。
驚全市的王官碎尸案偵破過程中，公安機關(guān)多次調(diào)出建北社區(qū)居民服務(wù)卡，得到了有關(guān)的詳細(xì)情況，給偵破工作提供了十分有價值的線索。另外，在入戶調(diào)查工作中，還對社區(qū)的宗教、兩勞人員等不安定因素進行了全面普查，對所有不穩(wěn)定的隱患實行全面監(jiān)控，有效地維護了社會治安。
(二)突出“雙十”服務(wù)亮點，實現(xiàn)社區(qū)形象大家樹。
20__年1月11日，市委組織部聯(lián)合北京“著名經(jīng)濟學(xué)家論壇”在京舉辦第二期“提高社區(qū)干部管理能力培訓(xùn)班”，我非常榮幸的被選送并參加學(xué)習(xí)，經(jīng)過了一周的學(xué)習(xí)窗體底端，我的感受頗深，受益匪淺，收獲之大。
我們這些社區(qū)干部很多以前并未從事過社區(qū)工作以及黨組織書記工作，大多是在工作中邊學(xué)邊干，非常缺乏相關(guān)的理論知識和工作經(jīng)驗，因此我們非常重視和珍惜此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會。
此次培訓(xùn)，我們共培訓(xùn)了五整天，七個方面的內(nèi)容，組織周密，課程安排的非?？茖W(xué)合理，師資力量強大，請來了非常知名的專家學(xué)者教授為我們授課，從而看出了從中央到地方都非常重視社區(qū)工作，重視民生工程，因此，在幾天的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我也深深的感受到了學(xué)習(xí)的重要性和必要性，同時也增加了我做社區(qū)工作的信心和決心。幾天來的體會如下：
一、理論知識的提高
在社區(qū)日常的工作當(dāng)中，我們只注重每天的事務(wù)性工作，理論學(xué)習(xí)的時間安排的很少，在這一周的學(xué)習(xí)期間，我們學(xué)到了七門課程即：社會管理體制改革與社區(qū)建設(shè)、業(yè)主群體與社區(qū)治理的沖突與和諧、社區(qū)公共服務(wù)的路徑選擇、國外社區(qū)實踐與國內(nèi)社區(qū)比較、社區(qū)建設(shè)新思路、啟發(fā)社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新練習(xí)、社區(qū)項目管理，這七門課程從不同角度、不同程面，從國內(nèi)到國外，從小社區(qū)到大社會，從社區(qū)的興起到現(xiàn)在的發(fā)展壯大，讓我們聽了耳目一新，感到自己就象井底之蛙，但在幾天的學(xué)習(xí)中我也深受啟發(fā)。特別是北大教授王思斌老師講的“社會管理體制改革與社區(qū)建設(shè)”這一課時，通過實例把社區(qū)工作提到了的一個更高的位置，比如說，在 5.12大地震的時候，四川災(zāi)區(qū)的一個學(xué)校倒塌，造成很多孩子死亡，雖然說是自然災(zāi)害，但很多家長不太理解，卻還是認(rèn)為，學(xué)校建樓時質(zhì)量不合格，造成今天的后果，無理要求政府賠償很多錢，提出了讓人難以接受的天文數(shù)字，政府工作人員經(jīng)過一周的時間，耐心的做工作，確沒能達成共識，在這種情況下，政府從北大派來了幾個專學(xué)社工專業(yè)的教授，經(jīng)過幾番調(diào)解，最后達成共識，這說明社會工作離不開社區(qū)，社區(qū)工作離不開專業(yè)的社工，社工更需要理論知識的指導(dǎo)，從而得出理論知識的重要性，因此，我下定決心不斷充實自已，提高自已的理論水平，用科學(xué)的方法來指導(dǎo)社區(qū)工作。
二、實踐工作的拓展
我所在的社區(qū)即沈河區(qū)永環(huán)社區(qū)，曾經(jīng)也是個聞名遐邇的老牌社區(qū)，最近幾年，隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，新社區(qū)的不斷掘起，永環(huán)社區(qū)顯得有些落后，主要表現(xiàn)在硬件上，但我們社區(qū)一班人在硬件水平不如人的情況下，在軟件上下功夫，幾年來，我們社區(qū)工作得到了國家、省、市區(qū)的認(rèn)可，獲得各種榮譽百余項，并成立了太極、合唱團、英語角等十幾個協(xié)會，社區(qū)的主項工作有序進行，社區(qū)的志愿工作健康發(fā)展。但比起全國先進的社區(qū)距離還相差很遠，工作還缺乏創(chuàng)造性、實效性、細(xì)致性。
通過這次學(xué)習(xí)，我感到，我們的工作大多數(shù)都是循規(guī)蹈矩，缺乏爆發(fā)力和創(chuàng)造性，北京海淀區(qū)中關(guān)村街道華清園社區(qū)的做法就值得我們學(xué)習(xí)，根據(jù)社區(qū)居民的實際需要，更多的工作可以通過項目的申請來完成，項目的申請分三種類型即：政府購買的公共服務(wù)項目、政府補貼一部分資金的公益服務(wù)項目、還有政府沒有補貼，通過政府獎勵申請的便民服務(wù)項目，通過幾天的學(xué)習(xí)，我更加認(rèn)識了項目，更加了解了項目，并感受到，通過項目的申請，更能很好的規(guī)劃社區(qū)的工作，使社區(qū)的工作更加有序化。雖然沈陽市沒有對項目申請進行統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，但我感覺非常實用，因此在2021年我要適著申請一個100%志愿服務(wù)的便民項目，即“四助三服務(wù)，陽光百分百”項目，四：助老、助殘、助困、助學(xué);三服務(wù)：服務(wù)教師、服務(wù)同學(xué)、服務(wù)家長。這個項目是一個資源共享共駐共建的項目，主要參與單位是永環(huán)社區(qū)和實驗學(xué)校，學(xué)校為我們社區(qū)68戶低保戶針對實際情況，一對一的提供助老、助殘、助困、助學(xué)，我們社區(qū)為減輕學(xué)校老師的負(fù)擔(dān)，為他們上門提供行政性的公共服務(wù);為解決孩子放假沒人管理的問題，為他們提供學(xué)校放假社區(qū)開學(xué)的假期大本營服務(wù);為解決新時期困惑家長教育孩子的問題，我們成立家長俱樂部，為家長提供如何教育孩子成長的服務(wù);這樣既整合了社區(qū)的資源，又完善了社區(qū)的服務(wù)，這個項目能夠體現(xiàn)城市青少年健康教育的水準(zhǔn)，也能夠讓青少年從中感受到結(jié)交伙伴、提供幫助、釋放情懷、獲得資源的成就，對青少年的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和心理素質(zhì)都有深遠的影響，并為將來青少年融入社會、跨越障礙、解決困難、健康生活、全面發(fā)展，成為社會有用的人才提供有力的保障。對社區(qū)提供的三服務(wù)，也是不斷擴大服務(wù)空間，提高服務(wù)品位，體現(xiàn)了小政府大社會的服務(wù)理念，同時也體現(xiàn)了社區(qū)干部不辭辛苦、無私奉獻的偉大精神，確實也是廣大居民的實際需求，一個項目實現(xiàn)了多贏的目標(biāo)。根據(jù)社區(qū)的特點、設(shè)計項目，以人為本，立足需求，這是設(shè)計項目的宗旨，我要帶領(lǐng)社區(qū)一班人，在2021年初步探索，走出一個社區(qū)建設(shè)的新路子。
三、對創(chuàng)新工作的新認(rèn)識
過去對創(chuàng)新工作的認(rèn)識比較浮淺，只是表面的創(chuàng)新，也就是比正常工作有些不同就是創(chuàng)新，通過這次學(xué)習(xí)，聽了宋慶華教授的認(rèn)真講解，我才恍然大悟，創(chuàng)新有五點最基本的要求：一是思想關(guān)念上首先要解放;二是不是只觀注結(jié)果，要關(guān)注過程中的努力;三是想法產(chǎn)生的行動，這種模式是可以復(fù)制的，可以在更大的層面上擴大影響;四是要提供一個很好的服務(wù)，有服務(wù)就有需求，項目才能長久;五是敢于用很小的資源去創(chuàng)造更大的價值。宋老師舉了一個例子，那是在80年代初期，英國的經(jīng)濟比較蕭條的時候，有位英國青年叫托尼，當(dāng)年20多歲，他當(dāng)時失業(yè)了，以撿破爛為生，他，人失業(yè)了，思想?yún)s很前衛(wèi)，當(dāng)時他居住的地方周圍有很多大型企業(yè)，在拾荒的過程中，他撿到了很多廢品及家用電器，而且數(shù)量不少，這時他想到成立一個收購廢品的組織，即廢品收購站，大家共同去收購就會創(chuàng)造更大的效益;同時去做工廠的工作，請求他們把扔掉的舊家電送給托尼的收購站，也免去了付運費的負(fù)擔(dān)，又給廢品站提供了很多資源，實現(xiàn)雙贏，企業(yè)非常高興，愿意合作，又一個想法變成了現(xiàn)實;托尼又想，廢品多了如何處理更能夠給社會帶來更大的效益呢?他又把失業(yè)職工組織起來，把收回來的廢品進行修理，然后再利用，這時又苦于沒有技術(shù)工人，他又請來技師，來培訓(xùn)他們的工人，這樣又成立了技術(shù)學(xué)校，技術(shù)學(xué)校成立以后，經(jīng)過培訓(xùn)的學(xué)員一部分可以到其崗位再就業(yè)，另一些學(xué)員用學(xué)到的技術(shù)把廢舊家用電器維修好，送給更多需要的人，這樣又成立了一個慈善組織，給國家的慈善事業(yè)做了很大的貢獻，他的做法被很多人關(guān)注，政府部門也正式為他的慈善事業(yè)提供一些支持。他的這些想法不是一蹴而就的，而是從工作中不斷探索，不斷發(fā)現(xiàn)，循序漸進，用最小的資源創(chuàng)造最大的社會價值，這種思想創(chuàng)新確實值得我們學(xué)習(xí)。聽宋老師講的案例，我的感覺已經(jīng)身臨其境了，同時也激發(fā)了我對社區(qū)工作的一些新想法和新思路。
以上就是我參加這次學(xué)習(xí)的一點感悟，當(dāng)然還有很多學(xué)到的知識不能一一列舉，待今后有機會再交流，同時在此感謝市委組織部為我們提供了這樣一次很好的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，希望今后還能參加更多這樣的培訓(xùn)班，使我們的工作能更加有抓手、更加有思路!
重實效，基層黨校辦學(xué)出成果。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇十二
20xx年春分時節(jié)，首次參加公司舉辦的基層管理人員培訓(xùn)班，收獲頗豐。
一是培訓(xùn)地點好。文惠山莊，白沙湖畔，風(fēng)景秀麗，空氣清新。培訓(xùn)地處偏僻，沒有干擾，讓人能靜下心來學(xué)習(xí)思考和交流。
二是課程設(shè)置好。財務(wù)管理、項目管理、組織行為為、個性差異與管理溝通，沙漠掘金拓展訓(xùn)練，課程設(shè)置針對性和實用性強。
三是老師講得好。聘請老師均為名校博導(dǎo)，功底扎實，經(jīng)驗豐富，把高深或枯燥的專業(yè)知識講得深入淺出，引人入勝。
四是管理服務(wù)好。培訓(xùn)期間人事部和職院管理嚴(yán)格，服務(wù)周到。課堂秩序井然，學(xué)員的食宿也得到了妥當(dāng)安排。期間還舉辦了聯(lián)歡晚會，搭建了交流平臺，增進了大家的友誼。
五是本人收獲大。逐一列舉如下：
(一)拓展訓(xùn)練
1、了解了人的類型。表現(xiàn)型(孔雀型)，說，自吹自擂。力量型(老虎型)，做，自以為是。思考型(貓頭鷹型)，想，自我反省。和平型(考拉型)，聽，自我保護。
2、明白了不同類型的人如何協(xié)作和互補。
協(xié)作：(1)貓頭鷹的理性分析與老虎型的果斷決定。(2)孔雀型的友善樂觀。(3)考拉型的開闊胸襟。
(二)財務(wù)管理
1、接受了新理念：看不懂報表，做不好管理。21世紀(jì)管理者必備的三種語言：英語、計算機網(wǎng)絡(luò)語言、財務(wù)語言。
2、了解了新知識：系統(tǒng)了解了財務(wù)的三大報表(資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表)、八項比率和四大政策。
(三)項目管理
1、感受項目管理一課亮點最多，對本人工作的指導(dǎo)意義最大。自我感覺亮點如下：
(1)計劃是項目成功的前提和保障。
(2)最有效的管理是干預(yù)計劃。
(3)規(guī)范、高效、慣例。常規(guī)工作規(guī)范化。參透管理原則，找出內(nèi)在規(guī)律。只有有序，才能可控。管理的最高境界是無為而治，即慣例。
(4)經(jīng)歷、經(jīng)驗、知識。從實踐中來，到實踐中去。知識是基礎(chǔ)，但常被忽視?；A(chǔ)是最重要的東西。
(5)理念、方法、工具。歸結(jié)為一種意識，一種衡量問題的標(biāo)準(zhǔn)，做出選擇的標(biāo)準(zhǔn)。
(6)管理者在自己的組織中不能確立威信是一件很麻煩的事情。
(7)規(guī)則一定要定在事前。要注意干預(yù)規(guī)則，不能干預(yù)結(jié)果。
2、項目管理的核心思想理念：
系統(tǒng)思考(看清全局，看得長遠)
周密計劃
目標(biāo)導(dǎo)向
過程控制
團隊運作(用人所長，容人所短)
3、統(tǒng)一思想的重要性。
統(tǒng)一思想重要嗎?思維模式?jīng)Q定行為模式。統(tǒng)一思想要有雙贏的戰(zhàn)略思維。如何統(tǒng)一思想?要有共同的目標(biāo)，這個目標(biāo)對實現(xiàn)者有何好處。
4、三有
有原則不亂;規(guī)則一定要定在事前，通過規(guī)則保護自己。要注意干預(yù)規(guī)則，不能干預(yù)結(jié)果。
有計劃不忙;計劃是項目成功的前提和保障。授權(quán)的問題是如何控制?詳細(xì)計劃是實現(xiàn)授權(quán)的基礎(chǔ)。氣死的比累死的多。一把手、一支筆是最落后的管理方式。
有預(yù)算不窮。誰控制預(yù)算誰當(dāng)家。
5、項目交付物
完成一項成果;沉淀一套流程(對本次總結(jié)，為下次做好準(zhǔn)備);形成一套工具;培育一種能力(創(chuàng)新、改進)。
(四)組織行為學(xué)
1、課程的目的。
管理就是通過別人實現(xiàn)目標(biāo)。一是了解自己，理解他人，成為會自我管理、會激勵員工的管理者。二是更廣泛的視野、更系統(tǒng)的思考。
2、如何激勵。
激勵就是提高員工的積極性。激勵是一個過程。企業(yè)需要一個持久而良性循環(huán)的激勵機制。
激勵的基礎(chǔ)在于滿足需要或需求。五種需要同時存在。在不同時段，只有一個最重要的需要。
激勵是管理中的關(guān)鍵橋梁。有效激勵才能把企業(yè)和個人的利益統(tǒng)一起來。
3、對競聘的新認(rèn)識。
競聘是人與崗位標(biāo)準(zhǔn)在比，不是人與人在比。競聘要明確：崗位的核心職責(zé)、任職條件和工作規(guī)劃。
(五)個性差異與管理溝通
1、亮點。
(1)企業(yè)壽命等于一條狗的壽命，即10至20xx年。企業(yè)壽命與企業(yè)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)者的自信、執(zhí)著和關(guān)于溝通有關(guān)。
(2)一個人的工作滿意度受遺傳因素影響，表現(xiàn)出穩(wěn)定性和一致性。
(3)人性趨利避害。
2、溝通。
為什么要溝通?一是分享令人向往的遠景;二是制定明智的決策;三是整合眾人的努力;四是保證團隊持續(xù)健康發(fā)展。
3、溝通的步驟：
第一步：讓對方卸下防御。
第二步：保持繼續(xù)溝通。
權(quán)威傳遞的信息更加準(zhǔn)確有效。
真正的溝通是信息被接受。
溝通包括說和做。
4、溝通技巧：
電梯術(shù)(領(lǐng)導(dǎo)想知道結(jié)果，匯報一定要簡潔);
破冰術(shù)。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇十三
根據(jù)xx市國家稅務(wù)局的統(tǒng)一安排，我們xx年新進入xx市國稅系統(tǒng)的150多名公務(wù)員遠赴中國四川稅務(wù)干部學(xué)校進行了為期2個月的初任培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，學(xué)校為我們安排了政治思想、法律、會計基礎(chǔ)、稅收政策、稅收執(zhí)法等課程，組織大家參加了拓展訓(xùn)練和豐富多彩的課外活動。通過這次初任培訓(xùn)，我進一步加深了對xx大及xx屆一中、二中及三中全會精神的認(rèn)識和理解，增強了依法履職的責(zé)任感和使命感，基本掌握了稅收相關(guān)理論知識，對如何融入團隊、發(fā)揮團隊精神促進工作有了全新的理解，學(xué)有所獲，為今后做好稅收工作打下了很好的基礎(chǔ)。
一、要進一步加強對黨的科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，努力把握其實質(zhì)，用以指導(dǎo)實踐，推動工作。
在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，黨的xx屆三中全會勝利召開，培訓(xùn)班認(rèn)真組織了xx屆三中全會精神的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，科學(xué)發(fā)展觀不僅要求發(fā)展，更強調(diào)發(fā)展的“科學(xué)性”，即我們的發(fā)展必須是科學(xué)的。怎樣才是科學(xué)的?就是要符合事物發(fā)展的客觀規(guī)律，符合以人為本的思想。近兩個月來，世界經(jīng)濟金融危機日趨嚴(yán)峻，為抵御國際經(jīng)濟環(huán)境對我國的不利影響，中共中央、國務(wù)院及時采取靈活審慎的宏觀經(jīng)濟政策，應(yīng)對復(fù)雜多變的形勢，實行了積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，出臺了更加有力的擴大國內(nèi)需求措施，加快民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境建設(shè)和災(zāi)后重建，努力提高城鄉(xiāng)居民特別是低收入群體的收入水平，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長。我認(rèn)為黨中央、國務(wù)院認(rèn)真分析經(jīng)濟形勢、及時把握經(jīng)濟動向、果斷采取經(jīng)濟措施就是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，相信能夠取得良好效果。這也告訴我們，在今后的日常工作中一定要加強學(xué)習(xí)，把握事物發(fā)展規(guī)律，把一切決策建立在“科學(xué)”的基礎(chǔ)之上，確保正確、高效地完成工作。
二、要讓學(xué)習(xí)成為人生永恒的課題。
我們面對的是一個日新月異的時代，如何始終跟上時代的步伐，保持與時俱進的品質(zhì)，如何應(yīng)對層出不窮的新情況新問題，推動社會的進步和發(fā)展，這是擺在我們?nèi)w公務(wù)員面前的現(xiàn)實問題，同時也給我們提出了終身學(xué)習(xí)的要求。
首先，成為學(xué)習(xí)型人才是知識經(jīng)濟時代的必然要求。在中央黨校曾提出“知識經(jīng)濟悄悄來臨”的觀點，指出了隨著新技術(shù)的飛速發(fā)展和信息產(chǎn)業(yè)的崛起，知識對社會經(jīng)濟發(fā)展的作用越來越大。我們所處的是一個知識爆炸的時代，知識的飛速變化增長，對我國正在從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟到社會主義市場經(jīng)濟的根本性轉(zhuǎn)變必將產(chǎn)生深刻的影響，社會的政治、文化、觀念等也必然相應(yīng)地發(fā)生重大變化，現(xiàn)代的科技文明，高新電子和信息技術(shù)的應(yīng)用日益迅速地打破國界，世界經(jīng)濟的發(fā)展以競爭和合作為中心，商業(yè)、金融、貨幣和股市逐步聯(lián)為一體，走向全球化;世界各地的發(fā)展變化不可避免地通過各種方式波及國內(nèi)，我國將更快地融入國際社會，面臨挑戰(zhàn)，需要學(xué)習(xí)的知識、需要解決的問題與日俱增。這一切要求我們公務(wù)員必須成為學(xué)習(xí)型人才。
其次，成為學(xué)習(xí)型人才是我們自身素質(zhì)提高的必然要求。曾指出，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)突飛猛進，我們不懂得、不熟悉的東西很多，必須邊實踐邊學(xué)習(xí)，把堅持學(xué)習(xí)作為緊迫而又長期的重要任務(wù)。“不僅要抓緊學(xué)習(xí)政治，而且要抓緊學(xué)習(xí)經(jīng)濟，學(xué)習(xí)先進經(jīng)營管理，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技文化”。因此，不斷加強學(xué)習(xí)是提高公務(wù)員干部自身素質(zhì)的必然要求，否則，即便你是一個知識淵博的人只要停止在原有的水平上，很快也會變成一個知識貧乏的人，即便你是一個工作上盡心盡力的人。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇十四
這次的銷售人員培訓(xùn)，培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。下面是本站小編為大家收集整理的銷售人員培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
團隊之間有很多的合作，第一個向后倒的游戲告訴我，信任是團隊成功的必要前提。一個好的團隊，團隊里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標(biāo)的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果。
繩子游戲最大的兩個感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個成員的職責(zé)。游戲中我們找出了重點，找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協(xié)作是達不到目標(biāo)的，就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，你可以提出疑問，但是當(dāng)你建議完之后，必須去服從。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。
第三個游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學(xué)會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學(xué)會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學(xué)會把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。
聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會利用多渠道進行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達的信息，并確認(rèn)對方接收我們的要表達的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會傾聽傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問清楚，并去執(zhí)行收到的信息。
打坐游戲?qū)ξ覀€人來說是最難的游戲。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認(rèn)識自己的弱點并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個游戲都尋求幫助，就體現(xiàn)對自己的能力不相信，很多時候整個團隊就是因為個人而無法達成目標(biāo)，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。
最后一個游戲，送蠟燭過河，體現(xiàn)團隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用。
總的來說，這次的團隊培訓(xùn)感觸非常深，第一，這次培訓(xùn)，使我對自己的定位更加清晰了。p(計劃)—d(嘗試)—c(檢驗)—a(實施)。使我進一步的認(rèn)識到自己的弱點，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標(biāo)。也就是說團隊需要每個人具有大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神等，才可以達到目標(biāo)。
感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，給了我們這么一個寶貴的培訓(xùn)機會。通過為期2天的培訓(xùn)，我收獲很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實踐的操作，都有著很重要的促進作用。這對我今后的工作、生活都有很大的幫助。本次培訓(xùn)的老師是來自祖國寶島臺灣的資深培訓(xùn)師，他是著名的團隊心智訓(xùn)練師，擁有豐富的團隊心智訓(xùn)練的經(jīng)驗，老師的授課方式獨特新穎，摒棄了一般的講座式的教學(xué)模式，而是采用體驗式模式教學(xué)，讓我們?nèi)硇牡耐度肫渲?，引?dǎo)我們用自己的心去體會、去感受、去領(lǐng)悟，讓我們在一個個富有意義的活動與競賽中得到了不斷的提升。我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學(xué)會感恩，懂得了奉獻與珍惜，明確了自己的職責(zé)與價值，更深刻的體會到團隊的力量與溫暖。
這次培訓(xùn)的日程安排得合理緊湊，每一個活動都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵。具體培訓(xùn)內(nèi)容和意義以下：
1、組建家園——團隊的建立找到愿意患難與共的搭檔，讓家庭成員感受到家的溫馨和凝聚的力量;2、小天使和小主人——使人感受到被關(guān)懷的溫暖;3、你在乎我嗎——關(guān)心團隊每位成員知道團隊合作的重要，不要讓團隊成員因為個人的自私、不在乎而被冷漠、被排擠，應(yīng)該要去接納、協(xié)助他，讓他在團隊中能得到發(fā)展;4、領(lǐng)袖風(fēng)采——突破自我，學(xué)到協(xié)作、責(zé)任的重要，也感受到主管為團隊承受的壓力。工作中每個環(huán)節(jié)都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成單位形象和經(jīng)濟的損失，而讓別人為我們承擔(dān)責(zé)任;5、盲人與啞巴——一段人生的無常透過兩人的扶持前行，學(xué) 會了感恩和信任，感謝在生命過程中所有曾幫助過我們的人;6、支援前線——打造卓越的共嬴團隊充分發(fā)揮團隊的精神，透過強烈的競爭、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律、高標(biāo)的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無私的奉獻，達成了團隊共同的目標(biāo)，讓團隊更勇敢面對未來任何挑戰(zhàn)和任務(wù);7、結(jié)青蘭——激發(fā)團隊持久活力和熱情，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自為每位團隊成員系上一條藍絲帶，表達對他們的信任和感謝，希望他們永遠充滿力量、永遠充滿希望、永遠充滿追求。未來，醫(yī)院還有更長的路要走，還有更多的困難要克服，讓我們就像這條藍絲帶，永遠心手相系，永遠心手相系。
通過以上的培訓(xùn)內(nèi)容使我們充分地認(rèn)識到團隊精神的重要性，學(xué)會了樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識;學(xué)會了認(rèn)識自我，充分激發(fā)潛能，增強信念和信心，改進自身形象，同時增強團隊成員責(zé)任意識;學(xué)會主動承擔(dān)責(zé)任，使團隊成員學(xué)會感恩，以感恩的心對待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個人;懂得了學(xué)會付出、樂于付出，保持付出而不求回報的心態(tài)去做事;明白到在工作中、生活中要換位思考，學(xué)會理解人、體貼人、尊重他人。
培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺埽?BR> 一、服務(wù)營銷：顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤?！币驗榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。 我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。
二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由氐郊液?，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏?；叵耄谖覀儗W(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
三、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。
四、細(xì)節(jié)決定成敗：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理
規(guī)章制度
，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得篇十五
首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機會，這次班科長管理人員培訓(xùn)班，我想用三個字來概括一下我對本次培訓(xùn)班的感受，即“精”、“實”、“全”；“精”在行程精心安排、課程精益求精；“實”在授課老師真情實感、內(nèi)容注重實際；“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點感受：
一、“精”課程精心安排，精益求精；培訓(xùn)的目的是對于班科長管理人員崗位的較色認(rèn)知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔(dān)這個崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對員工要會關(guān)心，會幫助，會要求！2、業(yè)務(wù)運營指針運用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個重要手段。3、職場新態(tài)，劉總監(jiān)給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的'心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動起來。4、合格班組長的塑造，劉總監(jiān)以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。
二、“實”授課老師真情實感、內(nèi)容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
三、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為班科長管理人員所應(yīng)具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí)。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學(xué)習(xí)到了指針；會分析我們還要會和話務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強我們的溝通的技巧；會議是很好的任務(wù)下達分解激勵人心的手段，會議的經(jīng)營讓我們?nèi)绾稳ラ_展更有效的會議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài)，都說心態(tài)決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會不一樣。
四、“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注。整個培訓(xùn)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學(xué)以致用。
這次培訓(xùn)我會把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！