總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考。在撰寫總結(jié)時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注自己的成長(zhǎng)、進(jìn)步以及存在的問題和不足。這些總結(jié)范文中展示了不同人的不同角度和思考方式，可以幫助我們拓寬思維的邊界。
房修管理工作總結(jié)與心得篇一
班主任工作給我的最大的感受是：班主任不好當(dāng)，而且是越來(lái)越不好當(dāng)。但是，既然當(dāng)了班主任就必須竭誠(chéng)盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的角色。我?guī)啄甑陌嘀魅蔚墓ぷ鹘?jīng)歷，我對(duì)班主任工作有了自己的體會(huì)。
教師要在學(xué)生中樹立良好的形象和成績(jī)，就必須以身作則，為人師表，從我做起。中學(xué)生正處在一個(gè)生理成長(zhǎng)期和世界觀逐步形成的一個(gè)特殊的時(shí)期，作為老師，特別是班主任，他的一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響學(xué)生的思想行為和道德行為。因此，作為班主任，更應(yīng)嚴(yán)格要求自己，提高自己的文化和道德修養(yǎng)，以感染和教育學(xué)生。例如，要求學(xué)生知錯(cuò)就改，當(dāng)我在工作中出現(xiàn)了失誤時(shí)，我也真誠(chéng)地對(duì)學(xué)生說(shuō)：“對(duì)不起，這件事是我沒查清楚，錯(cuò)怪你了?！边@樣學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中做錯(cuò)了，能夠主動(dòng)地找到跟我認(rèn)錯(cuò)。
每個(gè)學(xué)生的背后，都有不少言行隱藏著許多可貴的閃光點(diǎn)。班主任的責(zé)任就是要用愛心去發(fā)掘出言行中的閃光點(diǎn)，讓學(xué)生在教師的種種善意的期待和愛中，增強(qiáng)自信并走向成功。我班里有這樣一個(gè)女生，她平日里默默無(wú)聞，學(xué)習(xí)成績(jī)一般，屬于那種走進(jìn)學(xué)生堆里不容易找的學(xué)生，但她的字寫得不錯(cuò)。我們班第一次辦班板報(bào)時(shí)，發(fā)愁沒人會(huì)寫板頭。我就找到她，說(shuō)她的字寫得挺好，讓她試試，結(jié)果她寫得不錯(cuò)。在那個(gè)周的周記里，她說(shuō)真的非常感謝老班讓我寫黑板報(bào)的板頭，初中這兩年里，她想寫但從來(lái)沒試過(guò)，太感謝老師給我這個(gè)機(jī)會(huì)了。通過(guò)這件事她也知道自己還有很大的潛力，極大地增強(qiáng)了自信心。在接下來(lái)的摸底考試中成績(jī)有很大的進(jìn)步，在剛剛結(jié)束的期中考試中，她進(jìn)到了班級(jí)的第六名。每個(gè)學(xué)生都有值得津津稱道的優(yōu)點(diǎn)，班主任應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的具體優(yōu)點(diǎn)，公開贊美。這樣，贊美將會(huì)成為激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)向上、刻苦求學(xué)的巨大動(dòng)力。
班干部是老師的小助手，也是同學(xué)們的好朋友，能用好班級(jí)骨干是形成優(yōu)秀集體的一個(gè)重要條件，使集體有一個(gè)“控制中心”，保證在統(tǒng)一的指揮下，能協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)共同的`目標(biāo)，更重要的是通過(guò)班級(jí)工作實(shí)踐提高學(xué)生交際能力，組織能力和獨(dú)立工作能力。如班長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)班級(jí)工作;學(xué)習(xí)委員專項(xiàng)負(fù)責(zé)組織每天和雙休日后作業(yè)的收發(fā);文體委員主持班級(jí)各項(xiàng)的文體活動(dòng);生活委員堅(jiān)持每周的生活。組長(zhǎng)管好本組的事。在班上發(fā)生問題，班干部能主動(dòng)解決糾紛，化解矛盾。班級(jí)的班干部和小組長(zhǎng)在每周的周一聚在一起開班務(wù)會(huì)，對(duì)上個(gè)周班級(jí)中出現(xiàn)的情況進(jìn)行總結(jié)，或者提出自己對(duì)小組管理的方法和困惑，并對(duì)本周的工作進(jìn)行安排布署。在每天的晚飯時(shí)班長(zhǎng)與值日班長(zhǎng)開個(gè)碰頭會(huì)，交流一下當(dāng)天的情況，然后由班長(zhǎng)在班級(jí)進(jìn)行晚點(diǎn)。這樣從班長(zhǎng)到組長(zhǎng)責(zé)任分明、各司其責(zé)。增強(qiáng)了他們的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)了他們的積極性，發(fā)揮了他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使他們的潛能得到最大的發(fā)掘，使我們班的常規(guī)工作有條不紊地進(jìn)行著。
房修管理工作總結(jié)與心得篇二
班主任班級(jí)管理藝術(shù)順應(yīng)新時(shí)期人本化教育的全新理念在發(fā)展中不斷更新與完善,與此同時(shí),作為班級(jí)教育目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必備條件與班級(jí)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效途徑,對(duì)班主任柔性化管理提出了更高要求。今天本站小編給大家整理了班主任班級(jí)管理心得工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
班主任是班級(jí)的主要管理者，要管理好一個(gè)班級(jí)則需要班主任做大量深入細(xì)致的工作，而且還要不斷學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)良好的班集體對(duì)每一個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展起著巨大的作用。
一.創(chuàng)設(shè)平等和諧的師生關(guān)系
平等和諧的師生關(guān)系是課堂教學(xué)的基石。只有在輕松自然的教學(xué)環(huán)境中學(xué)生才能思維活躍，敢想、敢說(shuō)、敢問、敢于表現(xiàn)自己。教師應(yīng)尊重、信任、熱愛每個(gè)學(xué)生，滿足學(xué)生的表現(xiàn)欲，恰當(dāng)合理的運(yùn)用語(yǔ)言、眼神、動(dòng)作來(lái)激發(fā)學(xué)生的表現(xiàn)欲望，鼓勵(lì)學(xué)生大膽的創(chuàng)新。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤或故意“搗蛋”時(shí)，我用眼神暗示、用和藹的語(yǔ)氣給予批評(píng)與指正;當(dāng)學(xué)生的想法或表現(xiàn)不恰當(dāng)或不完善時(shí)，我首先肯定他們的積極主動(dòng)性，使學(xué)生產(chǎn)生積極的情緒，激發(fā)表現(xiàn)熱情。
多年來(lái)，我長(zhǎng)期擔(dān)任班主任，了解班級(jí)學(xué)生的基本狀況，對(duì)于那些單親家庭的孩子，我更是關(guān)懷備至的體貼他們，使他們重新得到關(guān)愛，父母離異的孩子心里都有陰影，往往是性格孤僻古怪，學(xué)習(xí)興趣不濃厚，態(tài)度不端正，因?yàn)樗麄內(nèi)鄙賽?，?duì)生活失去信心，所以不能安心學(xué)習(xí)。近年來(lái)受經(jīng)濟(jì)浪潮的影響，學(xué)生隊(duì)伍中又多了一個(gè)龐大的群體-----留守兒童，他們的境遇甚至比單親家庭的孩子更糟糕，他們失去了同齡人應(yīng)得到的一切。有時(shí)連最基本的生活都沒有保障，他們是那樣的孤獨(dú)，那樣的無(wú)助，每當(dāng)遇到這樣的孩子我真的很心疼，我總是對(duì)他們多用一份心思，讓他們感受到在學(xué)校這個(gè)大家庭中也能得到溫暖。愛的召喚，使孩子們有了熱情也愿學(xué)了。我想，什么是愛，這就是愛。而且這是更有價(jià)值的愛，這是社會(huì)的囑托，事業(yè)的期望，這種愛，正是我們教師責(zé)任心的源泉。古人云：“親其師，信其道”。教師的愛一旦被孩子理解和接受，他們同樣對(duì)老師充滿愛，同學(xué)們之間的關(guān)系自然平等和諧，就會(huì)心甘情愿地接受老師的教育。
二、樹立服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣
著名教育家 葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“什么是教育，簡(jiǎn)單一句話，就是要培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣?！弊鳛榻處煟菍W(xué)生成長(zhǎng)的引路人，不僅要給學(xué)生傳授知識(shí)，還要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，為他們的健康成長(zhǎng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。小學(xué)生年齡小，可塑性大，他們的行為習(xí)慣容易養(yǎng)成也容易改變，是培養(yǎng)良好行為習(xí)慣的最佳時(shí)機(jī)。一個(gè)班幾十個(gè)學(xué)生，性格特點(diǎn)不同，興趣愛好不同，家庭教育也不同，如何把他們培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的一代新人呢?如何讓這些孩子在人生的道路上有個(gè)良好的開端呢?我想，空頭說(shuō)教是沒有用的，重要的是根據(jù)學(xué)生的年齡特征，通過(guò)生動(dòng)活潑的教育形式，熱心地引導(dǎo)。我就根據(jù)他們的喜好，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣，以配合課內(nèi)教學(xué)，一本好書，會(huì)帶領(lǐng)學(xué)生遨游瑰麗多姿的知識(shí)海洋;一本好書，會(huì)引導(dǎo)學(xué)生探索古今中外的無(wú)數(shù)奧秘;一本好書，會(huì)幫助學(xué)生明辨是非、分清美丑。給學(xué)生圖書、給學(xué)生時(shí)間、給學(xué)生方法，讓學(xué)生與好書交上朋友。
三、細(xì)心扶持學(xué)生步入人生之旅
班主任除了要全面關(guān)心每一個(gè)學(xué)生外，還特別要對(duì)那些頑劣兒童更細(xì)心的扶持，要發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處，正面引導(dǎo)，使之克服缺點(diǎn)，不斷進(jìn)步。對(duì)于頑皮學(xué)生，我盡量采取冷處理法，盡量少去撥動(dòng)他們那根調(diào)皮的神經(jīng)，更不采取磨的辦法。老師只能從正面把他們從頑皮引入到可愛的軌跡上來(lái)。頑皮的學(xué)生由于父母對(duì)他們嬌生慣養(yǎng)，到了學(xué)校還是惡習(xí)不改，上課不聽講，下課就打鬧，在他身上確實(shí)難找出優(yōu)點(diǎn)來(lái)?？墒撬麄兩砩峡倳?huì)有閃光點(diǎn)，我只要能發(fā)現(xiàn)一丁點(diǎn)兒有點(diǎn)就及時(shí)表?yè)P(yáng)，并鼓勵(lì)他克服缺點(diǎn)，努力做個(gè)可愛的好學(xué)生。通過(guò)一段時(shí)間的耐心幫助和扶持，他們也會(huì)有進(jìn)步的。在學(xué)校組織的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)、慶十一文藝匯演中，他們都取得了相應(yīng)的優(yōu)異成績(jī)，學(xué)習(xí)也有了很大的進(jìn)步。就是這個(gè)細(xì)微之處正說(shuō)明，只要我們老師堅(jiān)持耐心扶持，差生也是能進(jìn)步的。
四、做一個(gè)勤快的班主任
俗話說(shuō)：“一勤天下無(wú)難事”。作為班主任，要比別的教師多留心眼，多下功夫，舍得花時(shí)間，要時(shí)時(shí)細(xì)心觀察學(xué)生情況，將他們發(fā)生的一切事務(wù)認(rèn)真、妥善的處理。在這方面，我一直要求自己“勤快”。勤于處理他們之間的大小事務(wù)，即時(shí)糾正學(xué)生每個(gè)不起眼的違規(guī)違紀(jì)行為。每天我一直強(qiáng)調(diào)學(xué)生遵守校規(guī)校紀(jì)，班規(guī)班紀(jì)，強(qiáng)調(diào)他們養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣，按時(shí)到校，從小培養(yǎng)學(xué)生良好的晨讀習(xí)慣，我長(zhǎng)期堅(jiān)持與學(xué)生同時(shí)到校，我們班上的學(xué)生每天早晨來(lái)到學(xué)校沒有在外面瘋狂打鬧的現(xiàn)象。正是由于這些“勤”，使我班上的學(xué)生在紀(jì)律方面都能嚴(yán)格遵守，很少違犯。班主任要努力做到“勤”，班主任需要充當(dāng)許許多多角色，有人說(shuō)班主任也是一個(gè)官，但也是世界上最小的一個(gè)主任官，但是這個(gè)最小的主任官，所做的事情最多，最復(fù)雜，這個(gè)主任官當(dāng)?shù)某蓴∪绾?，不僅關(guān)系到一個(gè)人的健康成長(zhǎng)，更重要的直接關(guān)系到國(guó)家教育事業(yè)的成百合興衰。因此社會(huì)是非?？春眠@個(gè)最小的主任官的。
五、用一顆平等的心對(duì)待每位學(xué)生
在小學(xué)階段，班主任往往是學(xué)生心目中最完美的榜樣，老師的一言一行、一舉一動(dòng)，以及處理班級(jí)事務(wù)的一些方法，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，班主任對(duì)每位同學(xué)要平等對(duì)待，尤其對(duì)優(yōu)生和學(xué)困生更要平等對(duì)待，讓他們覺得老師對(duì)每位學(xué)生都公平。用愛澆灌心靈之花，只有平等地愛每位學(xué)生，才能得到學(xué)生的尊重和愛，更要關(guān)愛那些被遺忘的學(xué)困生，用愛激發(fā)他們的上進(jìn)動(dòng)力，讓他們努力學(xué)習(xí)，展示自我。使一名后進(jìn)生轉(zhuǎn)化為優(yōu)生，要用師愛來(lái)激化他們。因此作為班主任一定要有一顆平等的心。
六、讓學(xué)生養(yǎng)成寫
日記
的習(xí)慣
作文教學(xué)對(duì)于學(xué)生的全面發(fā)展和語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量的提高起著舉足輕重的作用，但它也是小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中的難點(diǎn)。如何培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力，讓學(xué)生易于動(dòng)筆，樂于表達(dá)呢?我認(rèn)為最好的方法是培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成記日記的好習(xí)慣。
寫日記能鍛煉孩子的書寫和語(yǔ)言表達(dá)能力，也是對(duì)自己成長(zhǎng)過(guò)程的一種記錄形式。小學(xué)生寫日記，能培養(yǎng)他們恒心和毅力。于是，我在班級(jí)中建立了《冬雪島循環(huán)日記》，記錄孩子們的每天豐富多彩的生活，課余之外的萬(wàn)花筒小知識(shí)等等，活躍孩子們的思維，鍛煉了他們的動(dòng)手能力!
以上就是我在班主任工作中總結(jié)的一些心得。古語(yǔ)曰：“他山之石，可以攻玉?！弊鳛榘嘀魅坞y免都會(huì)碰到一些“堅(jiān)硬的石頭”，但是如何把他們雕刻成能綻放異彩的玉，這就需要“匠師們”的精心雕琢。所以，我將繼續(xù)著，努力著，把班主任工作做得更完美，用自己的愛和熱情去撞擊那一顆顆幼稚的心靈，充分發(fā)揮同學(xué)們的聰明才智，成為一名出色的班主任!
幾年的班主任工作，我切身體會(huì)到班級(jí)管理工作對(duì)學(xué)生人生的深刻影響。下面我就班級(jí)管理談一談我的工作方法：
一.教育學(xué)生如何做人
先成人后成才，不成才也要學(xué)會(huì)做人。每個(gè)學(xué)生都要有愛心，愛祖國(guó)、愛社會(huì)、愛學(xué)校、愛父母、愛老師、愛同學(xué)。愛父母是是做人的基石，如果連父母都不愛，其他的愛更是無(wú)從談起。因而，我利用班會(huì)時(shí)間讓同學(xué)們寫了一封信：《給爸爸媽媽的一封信》，把自己想說(shuō)而又不好意思對(duì)父母說(shuō)的話寫在信中。信都是匿名的，同學(xué)們寫的很真實(shí)也很讓人感動(dòng)，有的同學(xué)在寫信時(shí)還掉下了眼淚。通過(guò)這樣的活動(dòng)讓學(xué)生學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)寬容周圍的一切。
每天上課前，我班的同學(xué)都要集體背誦一段小文章——《我是一個(gè)這樣的人》。通過(guò)這段文字自我激勵(lì)，自我鼓舞。小文如下，與大家共享：
我是一個(gè)有良知的人，我將無(wú)愧于父母的養(yǎng)育之恩和老師的良苦用心;
我是一個(gè)潛力無(wú)窮的人，我的潛力在于我始終不渝，堅(jiān)持不懈的努力中。
二.班級(jí)民主管理
民主管理，班主任要把握住度，要在不違背教學(xué)原則，不違反校規(guī)校紀(jì)，不沖突校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖下進(jìn)行。凡是學(xué)校和班內(nèi)進(jìn)行的各項(xiàng)重大活動(dòng)都要征集全體同學(xué)意見，少數(shù)服從多數(shù)，過(guò)全班2/3票數(shù)以上有效。學(xué)生自愿做的要比班主任老師強(qiáng)行要求的做的順暢，比如學(xué)校進(jìn)行“法律法規(guī)進(jìn)教室”主題班會(huì)，我當(dāng)時(shí)征求同學(xué)們意見，同學(xué)們異口同聲地說(shuō)要參加，所以在準(zhǔn)備過(guò)程中我基本沒有費(fèi)心，學(xué)生便已主動(dòng)準(zhǔn)備好，而從整個(gè)效果來(lái)看還相當(dāng)好。學(xué)生如何進(jìn)行衛(wèi)生掃除，如何處分違紀(jì)的學(xué)生，如何安排其他活動(dòng)等等同學(xué)們比我更清楚。
三.關(guān)注后進(jìn)生
我這個(gè)班級(jí)的學(xué)生全是男生，三分之一的學(xué)生沒讀過(guò)初三，入班時(shí)只有3個(gè)團(tuán)員。針對(duì)這種情況我始終將自己“與人為善”的信條和班集體“普遍的友愛”傾注給后進(jìn)生。在班集體中精心營(yíng)造一種平等、和諧、友愛的氣氛，讓后進(jìn)生感受到集體的溫暖，感受到自己在班級(jí)中地位的不可或缺。剛接班時(shí)，班里有幾個(gè)“活躍分子”，在初中時(shí)老師也管不住他們，缺點(diǎn)能說(shuō)一大堆，行為更是散漫，但也并不是沒優(yōu)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)學(xué)生最大的優(yōu)點(diǎn)就是參加活動(dòng)的積極性非常高，而且集體榮譽(yù)感很強(qiáng)，于是我就抓住學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們報(bào)名，給他們提出明確的目標(biāo)。他們說(shuō)：“老師，我們一定好好訓(xùn)練，爭(zhēng)取更好的成績(jī)?！苯酉聛?lái)的時(shí)間他們確實(shí)很努力。盡管沒取得很好的成績(jī)，但卻找到了自我，同時(shí)也給自己一個(gè)明確的定位。
以上幾點(diǎn)是我班級(jí)管理的一點(diǎn)拙見，不足的地方還請(qǐng)大家指出。
學(xué)校教育教學(xué)工作主要是對(duì)班級(jí)教學(xué)管理，學(xué)生的思想變化主要靠班主任做好班級(jí)管理。下面我就班級(jí)管理工作談幾點(diǎn)體會(huì)和感受：
一、真心對(duì)待，身正為范。
在我多年的班級(jí)工作中，深深感到要搞好班級(jí)管理工作，就必須搞好班風(fēng)建設(shè)，而要形成良好的班風(fēng)，就必須用心去做，必須加強(qiáng)班主任教師自身素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。我要求學(xué)生要遵守紀(jì)律，不遲到，不早退，那我就首先做到這些。在上課時(shí)，從我自身做起，要求學(xué)生做到的，我自己首先必須做到。比如：要求學(xué)生早上八點(diǎn)半前到學(xué)校，我一定按時(shí)到。要求學(xué)生上課不準(zhǔn)講與課堂無(wú)關(guān)的話，我也要求自己不接打電話，不隨便出教室;上課不準(zhǔn)喝茶，我也從不把杯子端到教室。我在集體性的活動(dòng)中如周會(huì)、集會(huì)期間，我絕不和其他教師閑聊。學(xué)校規(guī)定學(xué)生校內(nèi)不準(zhǔn)亂扔垃圾，亂吐痰，我也一定會(huì)做到。不管他們看到與否，我也要身體力行地做到這些。
二、了解、尊重、熱愛、理解學(xué)生
對(duì)學(xué)生，特別是剛接到的新生，對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活等各方面都要全面的了解 。這期我剛接村小來(lái)的四年級(jí)學(xué)生，他們年齡小，開始必須教會(huì)他們?nèi)绾为?dú)立生活，如：疊被子、蒸飯、掃地等日常事物。了解他們家庭情況，其中有二十八名學(xué)生都是留守學(xué)生，我組織全班同學(xué)關(guān)愛他們，還專門辦
黑板報(bào)
表?yè)P(yáng)他們。定期與他們父母聯(lián)系，交流學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活情況。如：馮桂香同學(xué)，她是個(gè)孤兒，同學(xué)們都很關(guān)心她，經(jīng)常給她買學(xué)習(xí)用品，我有時(shí)也給她買些生活用品。我們班有的學(xué)生還得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫扶，我們市市委李仲彬書記還多次來(lái)?？赐^(guò)我班學(xué)生。形成了一個(gè)家、校、社會(huì)共同關(guān)心的氛圍。
尊重、熱愛學(xué)生，溝通師生之間的感情。 師德之魂在于“愛”，愛是師生交往中的粘合劑，作為班主任，要懂得熱愛學(xué)生，因?yàn)閻凵氖墙逃那邦}，是教育力量之所在。教師對(duì)學(xué)生的愛和理解，可以使學(xué)生感到溫暖、關(guān)懷，可以溝通師生之間的感情?？偨Y(jié)多年做班主任工作的體會(huì)，我認(rèn)為：教師的愛應(yīng)灑在學(xué)生集體中，教師的愛應(yīng)插在學(xué)生的心坎上，包括對(duì)優(yōu)等生的培育，對(duì)一般生的促進(jìn)，對(duì)特殊生給予的特殊的關(guān)懷，對(duì)后進(jìn)生給予的偏愛。如：我班學(xué)生余浩文在四年級(jí)剛分入我們班時(shí)，自由散漫，說(shuō)話沒有禮貌，上課說(shuō)話搗亂，對(duì)于這樣一個(gè)學(xué)生，我沒有急于批評(píng)，而是進(jìn)行多方面觀察，與他交談。在交談中，我發(fā)現(xiàn)他有一種玩世不恭的態(tài)度，好像別人都欠他什么似的。有好幾次我發(fā)現(xiàn)他一個(gè)人在教室外走來(lái)走去，這更讓我感到奇怪。后來(lái)我了解到他是留守學(xué)生，無(wú)人傾訴，才采取一些方法來(lái)發(fā)泄自己。當(dāng)我了解到這個(gè)情況后非常同情他，像他這樣的孩子如不及時(shí)教育，給予特殊的愛，會(huì)使他失去學(xué)習(xí)的信心，發(fā)展下去有可能走上邪路的。為了能使他轉(zhuǎn)變，我經(jīng)常找他談心，讓他與同學(xué)們多交流，用身邊的真實(shí)事例感化他。使他樹立正確的人生觀。我記不清多少次和他促膝談心，有多少次和他一路同行，我的關(guān)心教育終于融化了他冰冷的心，他開始努力學(xué)習(xí)。
理解是一種更重要的愛，對(duì)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活等各方面的關(guān)心，與學(xué)生盡可能多的心靈上的溝通，就會(huì)使他們有不愿同父母家人講的話愿意同我講，家庭遇有矛盾和分歧的事喜歡對(duì)我談，想不通的問題愿意從我這兒找答案。我們班已形成了這樣的班風(fēng)，我們班學(xué)生有什么想不通的事都能主動(dòng)找我談心，有些時(shí)候有的同學(xué)看我很忙，但有事想說(shuō)，就很有禮貌地在我桌上放一個(gè)條子，或在作業(yè)本中寫一句話告訴我：“老師，有時(shí)間我想對(duì)您說(shuō)說(shuō)心理話?！钡鹊?，這樣的溝通，拉近了師生之間的距離。我把愛奉獻(xiàn)給學(xué)生的同時(shí)，自己也在收獲著學(xué)生們的愛。如：教師節(jié)時(shí)，同學(xué)們悄悄的買了一束花放在講臺(tái)上，讓我激動(dòng)萬(wàn)分。一句句親切的問候，讓我感到欣慰，尤其是當(dāng)不少學(xué)生把我稱為他們?nèi)松飞系膶?dǎo)航員時(shí)，我為之一震，認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值，增強(qiáng)了自豪感?，F(xiàn)在，我們班基本上建立了師生之間的和睦關(guān)系，形成了班級(jí)團(tuán)結(jié)、和諧的氣氛。
三、采取正確的引導(dǎo)方法
學(xué)校是教育教學(xué)的基本單位，是教師和學(xué)生開展各項(xiàng)活動(dòng)的最基本的組織形式，班級(jí)管理在學(xué)校教育教學(xué)中有著舉足輕重的地位。幾年來(lái)的實(shí)踐，我摸索了一套管理班級(jí)的方法——示意法。
示意法應(yīng)用于班級(jí)管理中的作用在于它以無(wú)批評(píng)的形式接受批評(píng)，對(duì)學(xué)生不產(chǎn)生心理壓力，不強(qiáng)求學(xué)生接受，但能產(chǎn)生積極的、主動(dòng)的影響，起到潛移默化的作用。其示意大體可分為：
(一)、環(huán)境示意。好的環(huán)境能使人身心舒暢。產(chǎn)生良好的心理效應(yīng)。差的環(huán)境則使學(xué)生產(chǎn)生不良的影響。因此，我根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)設(shè)以下幾種環(huán)境：
1.制定班訓(xùn)。我結(jié)合本班情況，制定出切實(shí)可行的簡(jiǎn)明扼要的班訓(xùn)置于教室前面，其對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有激勵(lì)督導(dǎo)作用。如：“團(tuán)結(jié)友愛、求是創(chuàng)新”，這樣既美化了教室環(huán)境，又能夠使學(xué)生時(shí)刻接受教育，對(duì)他們的行為有一定的約束力。
2.懸掛名人畫像。在教室內(nèi)懸掛名人畫像，如：竺可楨、牛頓、富蘭克林、愛因斯坦、魯迅等等。這些在各個(gè)領(lǐng)域做出重大貢獻(xiàn)的偉人，都是學(xué)生崇拜的偶像，他們能使學(xué)生在心目中樹立正確的學(xué)習(xí)目的，產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和克服缺點(diǎn)、戰(zhàn)勝困難的力量。
3.在班內(nèi)配置《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《班級(jí)公約》、《優(yōu)秀小學(xué)生條件》、《學(xué)生管理?xiàng)l例》、《文明班級(jí)條件》、《八榮八恥》等，積極利用教室內(nèi)黑板報(bào)墻報(bào)等，提出班內(nèi)近期奮斗目標(biāo)，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)積極的、向上的、奮斗的示意環(huán)境。
4.每周在黑板的左邊寫一句
名言
或
格言
。如：“少壯不努力，老大徒傷悲?！币环矫婵煞e累好詞好句，另一方面激勵(lì)同學(xué)們不斷前進(jìn)。
5.成立讀書角。懸掛一些學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào);讓學(xué)生自愿捐一些書籍，如：《童話》、《作文精選》、《安全知識(shí)》等，讓學(xué)生在課余時(shí)間自由選自己喜歡的書看。形成一種學(xué)習(xí)的氛圍，這樣的示意環(huán)境會(huì)起到意想不到的效果。
(二)、語(yǔ)言示意。我對(duì)不同性格、不同氣質(zhì)、不同表現(xiàn)的學(xué)生要用恰當(dāng)?shù)姆绞剑线m的語(yǔ)言進(jìn)行意在言外的暗示方式傳遞信息、交流感情，這樣就更容易使學(xué)生接受，更容易溝通師生之間的感情。例如：一次，學(xué)校舉行歌詠比賽，我發(fā)現(xiàn)我班有幾位同學(xué)顧慮重重，思想壓力大。就如何解決他們的思想壓力問題，我想了很多。如果直言相勸：“你們大膽地參加吧，一定能賽出好成績(jī)。”這可能得不到應(yīng)有的效果，反而更加重了參賽同學(xué)的思想負(fù)擔(dān)。后來(lái)，在這幾位同學(xué)正在談?wù)摯耸聲r(shí)，我湊過(guò)去非常神秘他說(shuō)：“告訴你們一個(gè)好消息，昨晚我做了個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見你們?cè)诒荣愔腥〉昧藘?yōu)異的成績(jī)?！彼麄円宦牰夹α耍柙伇荣惤Y(jié)束后，他們都說(shuō)：“班主任的話還真管用呢!我們?nèi)〉昧说谝幻€真得感謝班主任?！?BR> (三)、行為示意。在恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，給學(xué)生以行為暗示能夠起到語(yǔ)言所不能表達(dá)的效果。如：一次，班內(nèi)剛打掃完衛(wèi)生，又有幾位同學(xué)亂扔紙屑。我發(fā)現(xiàn)后，沒有板著臉孔讓學(xué)生撿起來(lái)，而是自己走過(guò)去彎腰把紙屑撿起。這無(wú)聲的語(yǔ)言教育了全班同學(xué)，他們都立即動(dòng)手把地上的紙屑撿起。這樣反復(fù)幾次，全班同學(xué)無(wú)形中就養(yǎng)成了一個(gè)講究衛(wèi)生，愛護(hù)班級(jí)榮譽(yù)的良好習(xí)慣。
(四)、心理示意。心理是一種比較持久的微弱的影響整個(gè)人精神活動(dòng)的情緒狀態(tài)。良好的心理環(huán)境能促使學(xué)生克服困難積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。反之，則使學(xué)生煩悶消沉。因此，創(chuàng)設(shè)良好的心理環(huán)境，可提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。例如：我班學(xué)生馮桂香，是位孤兒，她平常心情很壓抑，整天愁眉苦臉，情緒低落，上課常走神，學(xué)習(xí)成績(jī)下降。當(dāng)我了解到她的反常情緒后，就號(hào)召在班內(nèi)成立一個(gè)幫扶小組，負(fù)責(zé)照顧她的日常生活，從而使她看到了人生的希望。從此，她心情舒暢，學(xué)習(xí)努力刻苦，消除了不良情緒，全班也因此形成了和睦團(tuán)結(jié)的良好班風(fēng)。
(五)、識(shí)己示意。我善于抓住學(xué)生的思想狀況，利用積極的識(shí)己暗示，以促成良好班風(fēng)的形成。前一階段，我發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一部分學(xué)生紀(jì)律松懈，有許多缺點(diǎn)，但我沒有正面點(diǎn)出這些現(xiàn)象，而是利用班會(huì)開展各種各樣的活動(dòng)。如：“說(shuō)說(shuō)你的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)”。具體做法是：讓學(xué)生分別上講臺(tái)，先說(shuō)說(shuō)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，分析自己的缺點(diǎn)和不足，再談?wù)勛约旱臎Q心，同學(xué)們互相尋找閃光點(diǎn)，互相鼓勵(lì)，互相進(jìn)步，不久，班內(nèi)有缺點(diǎn)的同學(xué)基本上改正了自己的缺點(diǎn)，這種意想不到的效果是學(xué)生在向老師匯報(bào)的過(guò)程中充分認(rèn)識(shí)了自己，了解了自己，進(jìn)行了自我反省，避免了師生對(duì)抗的結(jié)果。
總之，班主任在班級(jí)管理中根據(jù)各自不同的特點(diǎn)，可采取相應(yīng)的措施和方法。用真情去感化學(xué)生，用真心去教育學(xué)生，會(huì)收到意想不到的效果。
房修管理工作總結(jié)與心得篇三
我最崇尚的教育理念是：借情寓理轉(zhuǎn)化學(xué)生。我教育學(xué)生是：重視南風(fēng)效應(yīng)，攻心不攻城，班內(nèi)事情自己處理。
第一、用真誠(chéng)的師愛喚醒學(xué)生
我教育學(xué)生是先說(shuō)情再育人，師刀令牌該耍的時(shí)候就耍出來(lái)。即學(xué)生一進(jìn)入我們學(xué)校，我就先想辦法和他們搞好關(guān)系，讓他們真正感到我的真誠(chéng)，真正感到我是為他們好，我教育他們那是很在乎他們，是關(guān)心他們，不聽話當(dāng)然磕不平，我是他們成長(zhǎng)的引路人，聽我的話只有好處，學(xué)生在老師面前踩左踩右那是有害無(wú)益的，我們作事要講求良心，尊重他人是人的美德，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中自然地接受我的觀點(diǎn)。對(duì)于有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的學(xué)生，我不是一味的訓(xùn)斥和挖苦，傷害他們的自尊心，而是在情與理方面多作疏導(dǎo)工作。即便我偶爾火氣很大，也能夠壓住自己，不與危險(xiǎn)學(xué)生發(fā)生摩擦，以免自己的絕招難以施展。
在教育個(gè)別特殊學(xué)生時(shí)，我偶爾也搞點(diǎn)心理懲罰，有意識(shí)地冷淡一下他，讓他嘗嘗違反紀(jì)律后那種難受的滋味，然后再找恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)教育他，給他講道理，并特別地告訴他老師不管他有哪些危害。比如說(shuō)現(xiàn)在我班有個(gè)男生，平常自由散漫，自習(xí)課要講話。我找他談話時(shí)，我說(shuō)：“很多同學(xué)都說(shuō)你娃很聰明，有時(shí)你就是自控力太差，管不住自己，所以學(xué)習(xí)提高不快。你違反課堂紀(jì)律，和你好的同學(xué)都有意見，他們就是不好說(shuō)你。我感覺我平時(shí)對(duì)你那么好，你結(jié)果還不給我面子，我怎么想呀!鄭老師平常把你看得多大多大，你卻搞得我很難受!哦，你是不是感覺在這里讀書很老火約?如果真是那樣的話，干脆試一試，今后我就不管你，你自己管自己?如果你真的感覺太累，你可以休息幾天，我對(duì)其他同學(xué)或老師就說(shuō)你生病了好吧，也難得鄭老師一概啰嗦你?！蔽业脑掃€沒說(shuō)完，他就說(shuō)：“鄭老師我知道了，我的確是沒有管好自己，對(duì)不起你，我錯(cuò)了，鄭老師你原諒我一回，我今后一定能夠改正，你相信我吧。現(xiàn)在你不管我，我怎么辦嘛?別個(gè)都說(shuō)你管得嚴(yán)，我還是在我們班上安逸些!”通過(guò)這番談話，我就順?biāo)浦鄣卦徚怂，F(xiàn)在他果然變了，從此，他硬是怕我不管他，變得聽話起來(lái)。我為了不讓他出現(xiàn)反復(fù)，每次在我看見他時(shí)，都用鼓勵(lì)的目光去看他，找機(jī)會(huì)關(guān)心他，使他真正得到老師的溫暖。
所以我們老師只要和學(xué)生先建立一定的師生友情，對(duì)學(xué)生多點(diǎn)寬容、多點(diǎn)尊重，多點(diǎn)理解，站在他們的立場(chǎng)上分析問題，與他們真誠(chéng)交流，他們一定是會(huì)聽老師話的。各位老師，現(xiàn)在學(xué)生在學(xué)校一般最怕班主任老師，最畏懼請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)。如果這兩樣都不怕了，他們就很容易變成危險(xiǎn)學(xué)生，讓老師無(wú)法管理，那是早、晚都要出大事的。所以我們老師要用真誠(chéng)的師愛喚醒問題學(xué)生，他們才能夠按老師的意圖去學(xué)習(xí)和生活。這就是所謂的“心誠(chéng)則靈”，“嫩枝易彎也易直”吧。
第二、用真誠(chéng)的師愛感化學(xué)生
有這樣一句話：“說(shuō)你行，你就行，不行也行;說(shuō)你不行，你就不行，行也不行”，這就是現(xiàn)在炒得比較熱的“情商”問題。因?yàn)榫瓦@樣一個(gè)“行”字，消除了學(xué)生的恐懼感，縮小了師生之間的心里差距;就這樣一個(gè)“行”字，激發(fā)了學(xué)生的求知欲，讓學(xué)生真正看到自己的閃光點(diǎn)，找回自信;就這樣一個(gè)“行”字，喚起學(xué)生對(duì)生命的熱愛，看到人世間的美好;就這樣一個(gè)“行”字，找到了學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的快樂感覺，真正品嘗到師愛的甜頭。當(dāng)然，這需要我們作長(zhǎng)時(shí)間的鋪墊工作。就學(xué)生來(lái)說(shuō)，老師越是信任他，他學(xué)習(xí)就越勤奮，自信心就越強(qiáng)，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動(dòng)力。在我們班，我把每個(gè)同學(xué)都看成我的朋友，和他們都有一定的師生友情，我從來(lái)不用鄙視的目光看待他們。對(duì)于差生，不管是在談心還是閑聊，我總是注意給他們心理暗示，讓他們覺得老師喜歡他，認(rèn)為他行，他有潛力，老師相信他學(xué)習(xí)抓得起來(lái)。我經(jīng)常給我的學(xué)生講：零分不可怕，怕的是不總結(jié)。這樣學(xué)生們就很容易與我溝通和交流，很樂意幫我作事。我檢驗(yàn)過(guò)多次，現(xiàn)在這個(gè)班跟前幾屆一樣，沒有老師照常也能上自習(xí)課，沒有老師同樣也有同學(xué)管紀(jì)律。我們班現(xiàn)在有個(gè)姓陳的同學(xué)，他學(xué)習(xí)成績(jī)比較差，很調(diào)皮，但體育成績(jī)比較好。我和他談心時(shí)，我說(shuō)：“現(xiàn)在中考體育也有30分，你體育好，考試要占起手，如果你今后考上大學(xué)，那你絕對(duì)是很吃香的，你知道嗎，現(xiàn)在好多單位都喜歡藝體人才，那時(shí)候還有很多人要巴結(jié)你?！苯又矣职阉院蟮母鞣N出路進(jìn)行了分析，讓他真正看到希望，說(shuō)他只要把精力多放點(diǎn)在學(xué)習(xí)上，他一定很出色。經(jīng)過(guò)我多次長(zhǎng)時(shí)間的耐心教育，他終于轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，學(xué)習(xí)認(rèn)真了。從此，每當(dāng)他學(xué)習(xí)上出現(xiàn)畏難情緒想退縮時(shí)，我總是想辦法去激勵(lì)他，關(guān)心他，幫他想辦法把差的地方補(bǔ)起來(lái)。我相信他今后能夠變好，原因很簡(jiǎn)單：那就是在他的背后有我和很多同學(xué)用期待的目光在看他，在關(guān)心他，我們對(duì)他的一舉一動(dòng)很在乎。我把這種作法叫住“閃光激將法”。
還有一件事對(duì)我感觸很大，就是上學(xué)期有一天要上早自習(xí)的時(shí)候，有兩個(gè)同學(xué)走到下面壩子里突然跑起來(lái)，邊跑邊說(shuō)：“喂快點(diǎn)，老柳站起那里!”我仔細(xì)一看，柳老師站在他們教室門口，難怪學(xué)生要跑。這說(shuō)明老師的表率和督促作用的確很重要，這說(shuō)明我們以前的作法沒有錯(cuò)：學(xué)生上課我們上班，學(xué)生休息我們?cè)倩丶遥嗯c學(xué)生交流要少出很多事。說(shuō)良心話打時(shí)間上的“緊跟戰(zhàn)”那是沒有辦法的辦法，也許真的我們現(xiàn)在有點(diǎn)傻，干傻事情，老牛拉破車，把自己套起了。看吧，目前校內(nèi)外大環(huán)境就是這樣不理想，很多學(xué)生不聽招呼。有時(shí)我也怨這怨那，我們賣聲氣、吸白粉、站講臺(tái)、看學(xué)生，實(shí)在太累了，學(xué)生還不理解我們。我們每個(gè)月雖然多拿了一點(diǎn)班主任津貼，但也要憋到干很多的事情。
各位老師事實(shí)的確如此：我們只要先建立一定的師生友情，多點(diǎn)信任，多點(diǎn)幫助，多點(diǎn)落實(shí)，真正起到表率作用，學(xué)生們就會(huì)跟著老師的指揮棒轉(zhuǎn)，著名教育家馬卡連柯說(shuō)得好：“老師個(gè)人的榜樣，乃是青年心靈開花結(jié)果的陽(yáng)光”，所以真誠(chéng)的師愛是可以感化學(xué)生的。
第三、用真誠(chéng)的師愛轉(zhuǎn)化學(xué)生
我和我們?cè)谧母魑焕蠋熞粯樱矚g與學(xué)生交流和談心。也主張現(xiàn)在多管一點(diǎn)今后就會(huì)少管一點(diǎn)，我們現(xiàn)在制定必要的班規(guī)對(duì)學(xué)生今后的成長(zhǎng)很有好處。針對(duì)學(xué)生實(shí)際，我給予他們耐心、細(xì)致的幫助，幫助他們解除煩惱，希望他們把精力用在學(xué)習(xí)上。我通過(guò)身教和言教對(duì)他們進(jìn)行全方位的教育，讓他們真正看清我們老師的人格和魅力，讓他們真正感到我們?yōu)樗麄兏冻龅奶嗵?，讓他們真正感到作了錯(cuò)事太對(duì)太不起他們的老師。我經(jīng)常還與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，就是要讓家長(zhǎng)們知道，我們對(duì)他們的子女是真的很關(guān)心，是真的很用心，是真的為他們的子女操碎了心，我們老師盡了自己最大的努力。但這些話不是要我們直接對(duì)他們家長(zhǎng)說(shuō)出來(lái)，而是要用實(shí)際行動(dòng)真誠(chéng)地表現(xiàn)出來(lái)，讓那些家長(zhǎng)自覺地配合我們工作，支持我們工作，讓他們發(fā)至內(nèi)心地感激我們，敬佩我們。
房修管理工作總結(jié)與心得篇四
這次經(jīng)驗(yàn)分享是我加入貿(mào)易公司以來(lái)參加的第一次公司內(nèi)部有關(guān)管理的交流活動(dòng)。通過(guò)這次交流，不僅看到了洪浩經(jīng)理在部門管理上的一些方法和理念，更重要的是創(chuàng)造了一次很好的契機(jī)來(lái)審視自己的部門管理，這里總結(jié)一下自己近期的一些思考。
1.管理首先要基于對(duì)部門的準(zhǔn)確定位：我是誰(shuí)?
最近讀書看到一句話：進(jìn)化論并不是最強(qiáng)的動(dòng)物生存下來(lái)，也不是最聰明的動(dòng)物生存下來(lái)，而是最善于適應(yīng)變化的動(dòng)物生存下來(lái)。先不去推斷這句話是否100%正確，僅從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，大到國(guó)家、企業(yè)，小到部門、團(tuán)隊(duì)，都必須要適應(yīng)環(huán)境。適應(yīng)環(huán)境就必須要先讀懂環(huán)境，明確自身的定位，相應(yīng)施以對(duì)應(yīng)的方法，因?yàn)楣芾聿豢赡芤徽邪蛱煜隆?BR> 根據(jù)這幾年工作一點(diǎn)粗淺的心得體會(huì)，一家公司的部門總是可以分成兩類：一類是業(yè)務(wù)部門，是給馬加鞭的;一類是事務(wù)部門，是給馬拉韁繩的。業(yè)務(wù)部門一方面需要開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，提升利潤(rùn)，另一方面要加強(qiáng)服務(wù)，增強(qiáng)老用戶的忠誠(chéng)度，總而言之要給公司創(chuàng)造效益。這類部門的員工需要從內(nèi)而外對(duì)業(yè)績(jī)有著強(qiáng)烈的渴求，有一股勁頭和狼性，自己主動(dòng)找活干、找業(yè)績(jī)，即使是在最少的內(nèi)部支持下，同樣想盡辦法把事情做成。事務(wù)部門則一方面需要對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展做分析和判斷，另一方面保障公司的合規(guī)運(yùn)營(yíng)，內(nèi)部各類事務(wù)有理有據(jù)。這類部門的員工需要有很強(qiáng)的條理性，習(xí)慣多線程工作，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，并且善于時(shí)間管理和優(yōu)先級(jí)劃分。
2.管理是一種價(jià)值意識(shí)的傳遞：我如何體現(xiàn)價(jià)值?
作為業(yè)務(wù)部門，我認(rèn)為管理最重要的是把一種價(jià)值意識(shí)深刻地植入到每一名員工的心里：船舶運(yùn)輸部的價(jià)值如何體現(xiàn)?這個(gè)問題又可以細(xì)化成一系列的小問題：船舶運(yùn)輸部的發(fā)展如何契合到公司的整體發(fā)展中?目前除了柯蒂斯超額氣之外，是否還有其他潛在的fob資源來(lái)源需要關(guān)注?海南lng接收站保稅罐手續(xù)完成后，如何開展再裝載銷售業(yè)務(wù)?如何通過(guò)換貨和lng船舶運(yùn)輸優(yōu)化資源組合，降低成本?如何加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的理解，把握有利時(shí)機(jī)降低租船成本?如何在租船合同條款中獲得對(duì)我方更有利、更靈活的商務(wù)條件?如何在保障安全的前提下，有效管理船代，降低船代費(fèi)用?如果優(yōu)化船舶運(yùn)輸過(guò)程中的操作參數(shù)(控制壓力、溫度，減少留底)，盡可能提高效益?如何在未來(lái)業(yè)務(wù)中妥善安排渡過(guò)運(yùn)河的時(shí)間和費(fèi)用?上述問題以及其他類似的問題需要在日常工作中不斷地強(qiáng)化，甚至是洗腦，形成一種思維慣式，形成一種主動(dòng)出擊的精神。
3.管理要形成一種目標(biāo)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)：我缺什么?
經(jīng)過(guò)一年多業(yè)務(wù)從無(wú)到有的過(guò)程，特別是體會(huì)到大家在過(guò)去一年中的進(jìn)步，我深刻體會(huì)到所謂學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的重要性。學(xué)習(xí)不是漫無(wú)目的的學(xué)習(xí)，而是首先要樹立一個(gè)具體的目標(biāo)，然后從小的進(jìn)步逐步積累到大的提高，最終在做成事的同時(shí)完成對(duì)人的培養(yǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，好的氛圍尤其重要，定期的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享十分關(guān)鍵。去年我們部門搞了兩次集中的對(duì)外商務(wù)交流培訓(xùn)，同時(shí)在每天的工作中時(shí)不時(shí)交流思考過(guò)程和工作方法，現(xiàn)在看這些東西都應(yīng)該固化下來(lái)，特別是在狼性的針對(duì)性培養(yǎng)上，使大家常常反思，并對(duì)應(yīng)尋找學(xué)習(xí)的途徑。
上面的一些想法目前還比較零散，有的東西還沒有體會(huì)到，有的東西體會(huì)到了還沒有找到合適的方法去實(shí)施。感謝公司組織這次活動(dòng)，相信每一個(gè)人都會(huì)有不同程度的思考和提高。
房修管理工作總結(jié)與心得篇五
想想到現(xiàn)在我已經(jīng)做了5年多的管理了，最多的時(shí)候管理六七十人，少的時(shí)候也是20多人，從20xx年開始做管理到現(xiàn)在，雖然不是老油條但是也算是經(jīng)驗(yàn)豐富了。那就先說(shuō)說(shuō)我對(duì)于管理的認(rèn)識(shí)吧。
管理=管+理
我個(gè)人覺得管理分為兩部分，一是管，二是理。管是強(qiáng)制，無(wú)規(guī)矩不成方圓，所以必須要管。尤其是20出頭的小妞小伙兒們，離家在外自制力比較差，生活條件不差不怎么缺錢，如果不管，豈不是要天天請(qǐng)假天天遲到天天工作不在狀態(tài)么，這樣怎么能為企業(yè)做業(yè)績(jī)呢，雖然錢不是我的吧，但是企業(yè)養(yǎng)著我，浪費(fèi)企業(yè)的錢我也是心虛的。
二是“理”，這點(diǎn)要走心，如果說(shuō)“管”是外功，那“理”就是內(nèi)功了。我覺得理可以包含員工的心理疏導(dǎo)、情緒把控，團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制以及團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)等等。其實(shí)我更注重“理”，因?yàn)椤肮堋痹醋杂诼毼坏臋?quán)威及壓迫，你是領(lǐng)導(dǎo)你說(shuō)的話員工也都會(huì)聽，你讓他做什么他自然會(huì)服從安排。但是如果為人不德，你不以理服人的話，那管理就是單純的管，員工的服從也是表面的，可能他做不了多久就會(huì)找到下家跳槽，所以我做團(tuán)隊(duì)，喜歡先把自己的品德威望做出來(lái)，然后以理服人，以德治人，至少到現(xiàn)在，我敢說(shuō)我對(duì)我團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都問心無(wú)愧。
不走心的管理都是浪費(fèi)資源
做了那么久的管理，我覺得做團(tuán)隊(duì)就是做人，人好大家都愿意跟著你，人不好大家工作也只是為了錢。錢是重要，但是我覺得如果單純?yōu)榱隋X真的沒安全感。比如說(shuō)我家給你兩千，別人家多給你五百，你可能就辭職跑了，要知道當(dāng)初我培養(yǎng)你的時(shí)候耗費(fèi)了多少錢，我教你東西的時(shí)候我付出了多少心血，結(jié)果好不容易等到你能夠?yàn)槲腋冻龅臅r(shí)候，因?yàn)槎喑龅奈灏倌憔团芰?，?duì)我來(lái)說(shuō)損失是多么大。
很多企業(yè)老板覺得不以為然，有人說(shuō)不就是兩千塊錢嗎，錢少爺出得起。說(shuō)這話的都是沒實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的土包，一個(gè)企業(yè)最大的開銷是人力成本，而培養(yǎng)成本是人力成本中最重要部分。
舉個(gè)例子，一個(gè)員工來(lái)面試，你要花費(fèi)時(shí)間去給他談工作內(nèi)容談薪水，千挑萬(wàn)選百般斟酌，選定了人入職。而入職后的兩周是熟悉期，畢竟每家公司情況不一樣，就算是有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，也需要重新調(diào)整適應(yīng)。除了熟悉工作流程，還要熟悉領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)合作模式、公司環(huán)境，這段時(shí)期快則兩三個(gè)月，慢則四五個(gè)月。這段時(shí)間不僅僅是公司對(duì)他的考察，也是他對(duì)公司的考察，一言不合，對(duì)方可能就走人了。
此時(shí)需要想想，幾個(gè)月內(nèi)這位新員工有沒有發(fā)揮他的價(jià)值為公司做貢獻(xiàn)呢？就算有，恐怕也是入不敷出，抵不上公司付出的培養(yǎng)和薪資。
所以管理要走心，作為團(tuán)隊(duì)的老大，要在培養(yǎng)人的同時(shí)留住人，盡可能降低離職率，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)離職率太高，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人一定是有問題的。
留不住員工的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)
我記得20xx年我剛帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候是十幾個(gè)人，當(dāng)時(shí)就一個(gè)項(xiàng)目，且剛起步，所以人不多，當(dāng)時(shí)是從競(jìng)價(jià)主管升職到了項(xiàng)目主管。因?yàn)橐郧笆羌夹g(shù)性的崗位，對(duì)管理也沒有接觸，所以就真的只是管，跟我上面說(shuō)的一樣，用權(quán)利管，有職位擺在那，表面上一派和平。當(dāng)時(shí)醫(yī)療行業(yè)每年的年底，還有年后，都是離職找工作的高峰，我的團(tuán)隊(duì)也不例外，每年都要換一波人，每年年初都是大量的面試和招聘，一到年底就心驚膽戰(zhàn)地做好員工離職談話的準(zhǔn)備。
后來(lái)在20xx年的時(shí)候，我的團(tuán)隊(duì)離職率暴漲，突然從十幾個(gè)人離職的就剩了七八個(gè)人，說(shuō)實(shí)話那個(gè)時(shí)候?qū)ξ掖驌暨€是挺大的，團(tuán)隊(duì)搖搖欲墜，就像一座房子即將倒塌一樣。我看到了我的管理漏洞，開始反省，我明白了管理不止是管，更是要建立團(tuán)隊(duì)信念，要做人心。
然后20xx年我對(duì)自己的要求是業(yè)績(jī)第二，團(tuán)隊(duì)第一，我要把團(tuán)隊(duì)離職率做到集團(tuán)最低。那一年我付出了很多，我開始跟我的團(tuán)隊(duì)伙伴接觸，開始做團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，自己出錢做一些有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的事情。我開會(huì)跟我的團(tuán)隊(duì)員工說(shuō)，我說(shuō)沒有一輩子的同事，只有一輩子的朋友，如果別的公司給你錢比我這多你可以走，但是我不希望你因?yàn)槿灏倬妥?，那樣我就?huì)為你覺得不值。我希望你在我這里鍍金后到別的公司能比在這多賺好幾千，那樣我也會(huì)非常為你高興。那一年，我覺得自己成功了，從那以后我的團(tuán)隊(duì)離職率一直都比較低。
總結(jié)
房修管理工作總結(jié)與心得篇六
20xx年，轉(zhuǎn)瞬即逝，但回想剛到客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的不知所措，卻好像又過(guò)去了很久一樣。在這一年的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學(xué)習(xí)到了很多項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制的知識(shí)，同時(shí)在平時(shí)的工作中得到應(yīng)用，并積累了一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。下面是我對(duì)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和自認(rèn)為好的一些實(shí)踐，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。
項(xiàng)目管理分為九大知識(shí)領(lǐng)域，分別是：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和綜合管理。
范圍管理最應(yīng)該關(guān)注的是：防止不必要的變更。但是目前項(xiàng)目組在開發(fā)的過(guò)程中，不能詳細(xì)而明確的說(shuō)明用戶需求，讓用戶在程序開發(fā)之前進(jìn)行需求確認(rèn)，使得后期不可避免的發(fā)生所謂的變更，而實(shí)際上也許是項(xiàng)目組不能實(shí)現(xiàn)用戶的需求，用戶沒有別的辦法，只能采取另一種實(shí)現(xiàn)方式的變更，或者程序?qū)崿F(xiàn)了的并不是用戶真正的需要，導(dǎo)致uat測(cè)試階段大量的變更。我們一直以來(lái)的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議采用原型法，在用戶無(wú)法提出明確需求的條件下，盡量引導(dǎo)、還原用戶需求，且需求一定要業(yè)務(wù)部門確認(rèn)。另外，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目組在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，一定要把項(xiàng)目組所有的任務(wù)都包含在進(jìn)度表里，包括文檔的評(píng)審、代碼檢查、上線會(huì)議等管理及溝通工作。事實(shí)證明，如果按照行方的過(guò)程要求，把任務(wù)盡量全面的列入進(jìn)度管理表中，到了對(duì)應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)，也不會(huì)忘記此項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行，因此，相對(duì)能比較好的執(zhí)行要求的過(guò)程。
時(shí)間管理方面，目前，由于受評(píng)分體系的制約，普遍存在的現(xiàn)象是，無(wú)論誰(shuí)的原因?qū)е逻M(jìn)度落后，項(xiàng)目組都會(huì)頻繁的調(diào)整進(jìn)度管理表，來(lái)使進(jìn)度不延遲。時(shí)間管理重要的是保證項(xiàng)目進(jìn)度與計(jì)劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒有一個(gè)項(xiàng)目組能夠按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目。人都是有惰性的，就像忘記了哪個(gè)原理所闡述的，一個(gè)任務(wù)本來(lái)可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個(gè)人就一定會(huì)在十天完成，而不會(huì)提前完成。我跟蹤的一個(gè)進(jìn)度控制相對(duì)比較好的項(xiàng)目，項(xiàng)目組內(nèi)部控制進(jìn)度非常緊，留出充足的緩沖時(shí)間，所以，相對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度延期的可能性就小了很多。
因?yàn)楸敬喂ぷ魑覀兪谴砑追竭M(jìn)行管理的，所以在這一年當(dāng)中幾乎沒有對(duì)成本進(jìn)行控制，此處不做說(shuō)明。
我們過(guò)去一年最重要的工作，就是項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制，但是作為最重要工作之一的質(zhì)量控制，我認(rèn)為我做的并不好。在過(guò)去的一年中，過(guò)程質(zhì)量保證相對(duì)做的比較好，但是產(chǎn)品質(zhì)量方面就差了很多。cmmi標(biāo)準(zhǔn)ppqa過(guò)程域中要求的很多活動(dòng)我們都沒有做到，包括沒有質(zhì)量保證計(jì)劃等。因?yàn)閷?duì)銀行業(yè)務(wù)不了解，我?guī)缀鯖]有參與qc的工作。當(dāng)然，也有一定的收獲：比如，uat測(cè)試中，要盡量讓熟悉業(yè)務(wù)的人員盡快介入uat測(cè)試，否則越難發(fā)現(xiàn)且越復(fù)雜的bug會(huì)在項(xiàng)目后期提出，這樣對(duì)項(xiàng)目造成的影響是很嚴(yán)重的.。提高質(zhì)量的三個(gè)方法就是缺陷預(yù)防、測(cè)試和評(píng)審。去年只在一個(gè)項(xiàng)目用到了缺陷預(yù)防的方法，但是沒有考察缺陷預(yù)防的效果。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的工期都比較緊，測(cè)試用例很多情況都是測(cè)試的同時(shí)編寫的，也沒有熟悉業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行評(píng)審。要想使測(cè)試覆蓋率達(dá)到100%，首先項(xiàng)目組得有業(yè)務(wù)流程圖，其次qa得能夠比較熟悉業(yè)務(wù)，過(guò)去的一年這一點(diǎn)幾乎沒有落到實(shí)處。也許是每個(gè)qa跟蹤的項(xiàng)目較多，就存在這樣一個(gè)矛盾，qa需要編寫的文檔越來(lái)越多，如果要把所有的文檔都及時(shí)的填寫，根本就沒有跟項(xiàng)目組溝通和深入監(jiān)控項(xiàng)目的時(shí)間。要想深入到項(xiàng)目組，目前看來(lái)真是一件比較困難的事情。
由于各項(xiàng)目組pm管理能力高低不同，人員管理方面也表現(xiàn)出了很多問題。有的項(xiàng)目到后期的時(shí)候，只有一兩個(gè)人能夠勝任工作。因?yàn)樵降胶笃诘墓ぷ?，越需要人員在這個(gè)項(xiàng)目的綜合能力高，如果平時(shí)不注意培養(yǎng)人才，一個(gè)項(xiàng)目做完了，人員能力并不會(huì)有太大的提高，導(dǎo)致項(xiàng)目后期任務(wù)只能依靠一兩個(gè)人，對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，這樣的情況會(huì)造成項(xiàng)目延期，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，忙碌的這一兩個(gè)人始終得不到休息，滿負(fù)荷的工作，效率自然不會(huì)高，而其他人員就相對(duì)比較輕松，但是能力沒有提高。因此，在項(xiàng)目初期進(jìn)行項(xiàng)目策劃的時(shí)候，就應(yīng)該制定好人員培養(yǎng)等計(jì)劃，以滿足后期項(xiàng)目需求。 （qq個(gè)性簽名網(wǎng)
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我認(rèn)為溝通管理是項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域中最重要的一個(gè)，軟件工作中幾乎所有的工作都是依靠人來(lái)完成了，而人和人之間最重要的莫過(guò)于溝通。項(xiàng)目管理的時(shí)間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽。項(xiàng)目初期就必須注重與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方的溝通，獲取他們對(duì)項(xiàng)目的期望，從而制定項(xiàng)目目標(biāo)；項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，要積極與行方pm溝通項(xiàng)目中遇到的困難和問題，越快越早的解決問題，使對(duì)項(xiàng)目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對(duì)方的立場(chǎng)分析問題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說(shuō)些什么，那溝通就沒有意義了，但可笑的是，行方與項(xiàng)目組之間的溝通，往往都是這樣的。軟件行業(yè)也是服務(wù)行業(yè)的一種，我們要抱著為客戶服務(wù)的心態(tài)來(lái)工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。
風(fēng)險(xiǎn)管理也是這一年中做的比較不好的一項(xiàng)工作。項(xiàng)目組識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，都是項(xiàng)目初期項(xiàng)目組pm為了達(dá)到pmo的要求，為了填寫風(fēng)險(xiǎn)管理表而想出來(lái)的。因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足，也沒能給項(xiàng)目太多關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面的建議。以我現(xiàn)在的知識(shí)，有些項(xiàng)目問題發(fā)生了，但并不能識(shí)別出來(lái)。但也有些經(jīng)驗(yàn)積累，例如：如果項(xiàng)目生命周期中包含長(zhǎng)假，比如十一長(zhǎng)假，十一前后共計(jì)半個(gè)月的時(shí)間人員的工作效率就會(huì)很低，相應(yīng)的在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候就應(yīng)該識(shí)別這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)；無(wú)論這個(gè)產(chǎn)品或者平臺(tái)在別的銀行有多么好的實(shí)踐效果，只要有客戶化的部分，無(wú)論多少都將會(huì)是風(fēng)險(xiǎn)；與其他系統(tǒng)接口較多的系統(tǒng)，相對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)就更大了。項(xiàng)目初期采取“頭腦風(fēng)暴”的方式識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是比較好的一種方法，如果項(xiàng)目組本身有風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，從風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)中篩選也是很好的方法。
本年度的項(xiàng)目管理工作沒有涉及采購(gòu)管理，此處不做說(shuō)明。
項(xiàng)目管理各大知識(shí)領(lǐng)域是相互關(guān)聯(lián)，相互影響的。例如：評(píng)審作為質(zhì)量管理的活動(dòng)，有必要寫到進(jìn)度管理中，作為項(xiàng)目任務(wù)的一部分；溝通管理中的召開例會(huì)，也作為進(jìn)度管理中的循環(huán)任務(wù)；如果范圍管理中需求變更提出的很多，勢(shì)必影響項(xiàng)目進(jìn)度，相應(yīng)的就得調(diào)整進(jìn)度管理表等。
綜合所述，09年收獲最大的是學(xué)到一些與人溝通的方式方法，并把自己學(xué)到的項(xiàng)目管理理論運(yùn)用到了部分實(shí)踐中，同時(shí)總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
洋洋灑灑一大篇，寫的不好，希望苗部長(zhǎng)和小勇哥哥不用客氣，反正我已經(jīng)做好請(qǐng)大家吃飯的準(zhǔn)備了，俺不差錢，呵呵！
房修管理工作總結(jié)與心得篇七
周而復(fù)始，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又即將結(jié)束。本學(xué)期我所任八年級(jí)(3)班學(xué)生共有43人，其中女生19人，男生24人，學(xué)期中段班級(jí)發(fā)生動(dòng)蕩且有蔓延趨勢(shì)。最后流失了蔡格格和裴澤鵬一位女生一位男生，現(xiàn)有班級(jí)人數(shù)41人。到目前為止，班級(jí)仍然不夠穩(wěn)定，個(gè)別學(xué)生仍有輟學(xué)傾向。故此班主任每天在管理學(xué)生的時(shí)候都有一定的擔(dān)心和顧慮。
總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在在農(nóng)村中學(xué)工作的班主任壓力越來(lái)越大，原因主要表現(xiàn)為留守的學(xué)生的人數(shù)在逐年增加，由于父母常年不在孩子的身邊，很多學(xué)生的行為是校紀(jì)校規(guī)無(wú)法約束的，很多學(xué)生對(duì)讀書毫無(wú)興趣且手機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生的危害變得越來(lái)越大。因缺少家庭的有力監(jiān)管和教育，幾乎所有留守學(xué)生的教育責(zé)任和任務(wù)都全部落在學(xué)校和班主任的肩上，尤其是班主任的責(zé)任更重。另外，八年級(jí)正值學(xué)生的青春期叛逆，可以說(shuō)管理上的難度實(shí)在太大。作為多年擔(dān)任八年級(jí)班主任的我感覺到學(xué)生一年比一年難管。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：我班有位女生叫鄭海玲，從剛開學(xué)我們接觸就能感覺到這位女生的性格有些另類，果不其然，這學(xué)期到目前為止她沒有一天讓我這個(gè)班主任消停過(guò)，三天兩頭無(wú)故缺課請(qǐng)假，手機(jī)上網(wǎng)，網(wǎng)吧上網(wǎng)。成績(jī)可以想象，她目前已經(jīng)成為我班即將又要流失的學(xué)生。嚴(yán)重時(shí)她自己不僅不遵守班紀(jì)，而且她還拉幫結(jié)派令班級(jí)里的四五個(gè)女生都經(jīng)常集體缺課。這件事令我非?？鄲?，使我班經(jīng)常被學(xué)校檢查扣分，每月的綜合考評(píng)都是十個(gè)班倒數(shù)第一，經(jīng)過(guò)多次談心仍然未有改變，結(jié)果在前一個(gè)星期她又出現(xiàn)無(wú)故缺課的情況。這次我非常生氣。她被我叫到辦公室，開始我想讓她站在辦公室反省，可是后來(lái)一想這次改變一下往常的談心的方式。我的憤怒沒有表現(xiàn)在臉上，而是我語(yǔ)重心長(zhǎng)地和她拉起了家常，問她家庭情況，開始無(wú)論怎么她都不肯和我交流，通過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的靜戰(zhàn)，她終于張開了自己的嘴巴。通過(guò)深入地交流才得知這位同學(xué)出現(xiàn)這樣的情況原來(lái)她有一個(gè)不幸的家庭。她是從云南隨母親改嫁來(lái)到我們這個(gè)地方讀書，現(xiàn)在父母關(guān)系又不好，且又都在外打工，甚至連她的親生母親現(xiàn)在都很少跟她聯(lián)系。前幾次因她犯錯(cuò)誤，我所能聯(lián)系到的也只有她的繼父。了解到這種情況我才深知她為何會(huì)發(fā)展到現(xiàn)在這種境況。
通過(guò)這一案例足以說(shuō)明留守學(xué)生的教育面臨的問題。這也給我們班主任和課任教師提出更高的要求。我們不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，更要關(guān)心學(xué)生生活和心理指導(dǎo)。由于寄宿制的推行班主任擔(dān)子和壓力將會(huì)越來(lái)越沉重。這要求我們所有的同人要有足夠的心理準(zhǔn)備。
房修管理工作總結(jié)與心得篇八
戰(zhàn)略管理則是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)好戰(zhàn)略管理，這樣能使工作更加順利完成。下面是本站帶來(lái)的戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
一個(gè)企業(yè)是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，與公司主要領(lǐng)導(dǎo)有著密切的關(guān)系，對(duì)員工有著切身的影響。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的格局，也最終決定了企業(yè)的結(jié)局。一個(gè)企業(yè)如果沒有發(fā)展戰(zhàn)略就不會(huì)前進(jìn)的更遠(yuǎn)，可能存活一段時(shí)間后就解散或倒閉了。所以說(shuō)，有一個(gè)可期的愿景和一套成體系的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的指引，是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的總體內(nèi)涵，也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的系統(tǒng)化、正規(guī)化的中軸線。我們公司在這方面做得還不夠，還不明晰，這是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出的挑戰(zhàn)。
一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的制定，其最初是一種想法，一種概念和靈感。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)必須樹立高遠(yuǎn)的理想，并孜孜以求;必須具備分析問題的深度與廣度;同時(shí)還要有執(zhí)行的力度和速度。這樣，一套企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的出爐就能整合企業(yè)的目標(biāo)、統(tǒng)一員工的思想，能使企業(yè)上下步調(diào)一致地付諸行動(dòng)。
目前，我們公司從事污水處理領(lǐng)域這一行業(yè)已有七個(gè)年頭了，雖然公司穩(wěn)步地向前發(fā)展，但我們要穩(wěn)而思憂?？上驳氖枪镜念I(lǐng)導(dǎo)包括一些員工骨干都在認(rèn)真關(guān)注和思考這一課題。
我認(rèn)為：我們企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃依然離不開水處理這一環(huán)保領(lǐng)域，因?yàn)檫@是我們已經(jīng)從事了多年的行業(yè)，對(duì)其比較熟悉;人力有一定的儲(chǔ)備，有這一方面的技術(shù)專家、博士、碩士，有我們特有的核心技術(shù)、核心專長(zhǎng)。這一行業(yè)符合國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策以及大慶高新區(qū)的要求和扶持范疇;能有一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)能為本企業(yè)和客戶創(chuàng)造價(jià)值的雙贏領(lǐng)域。我們要進(jìn)一步整合現(xiàn)有專長(zhǎng)，開拓新的市場(chǎng)，雖有一定風(fēng)險(xiǎn)，但卻是我們企業(yè)的藍(lán)海地帶，值得去做。
我們的目標(biāo)是將來(lái)要讓大多數(shù)員工能居者有其屋，人人有車開，實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由;五年之后，公司運(yùn)作上市，員工成為上市企業(yè)的股東。讓每一位員工不再有生活的壓力，不再為五斗米而折腰，體現(xiàn)價(jià)值和尊嚴(yán)的存在，并感覺到幸福!
這就要求每一位員工，在企業(yè)里必須堅(jiān)守正直與真誠(chéng)這一共同的價(jià)值觀，要讓正直與真誠(chéng)始終貫穿于我們工作態(tài)度和工作風(fēng)格之中。對(duì)待員工、對(duì)待客戶、對(duì)待產(chǎn)品都應(yīng)堅(jiān)守這一核心價(jià)值觀。正直與真誠(chéng)會(huì)使客戶、外協(xié)單位、供應(yīng)商對(duì)我們充滿信賴，會(huì)讓我們的員工生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造最大化的利潤(rùn)。要進(jìn)一步引進(jìn)人才，本著以德為先，適者為才的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步錘煉我們的管理團(tuán)隊(duì)，打造共同的核心價(jià)值觀，讓員工對(duì)公司都有一種責(zé)任感、使命感和歸屬感。
很多人都指出，在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)必須通過(guò)制定并實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)謀求生存并進(jìn)一步爭(zhēng)取繁榮和發(fā)展。戰(zhàn)略是一個(gè)過(guò)程，它的有效實(shí)施離不開戰(zhàn)略高度的人力資源管理。
隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)?？v觀全球，在未來(lái)的發(fā)展中，“競(jìng)爭(zhēng)的全球化挑戰(zhàn)、滿足利益相關(guān)群體的需要以及高績(jī)效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)”這三大方面的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)將會(huì)提高人力資源管理的實(shí)踐性，人力資源職能沿事務(wù)中心__卓越績(jī)效中心__公司業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化，由此對(duì)人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴、職能專家、員工支持者、變革倡導(dǎo)者等新的角色。
在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的形成過(guò)程中，人力資源專家開始參與戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹。更確切的說(shuō)，人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn)。
在戰(zhàn)略的形成階段，戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過(guò)確定企業(yè)的使用和目標(biāo)，通過(guò)分析企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)決定企業(yè)的戰(zhàn)略，人力資源對(duì)戰(zhàn)略形成的影響主要是通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略選擇的限制來(lái)實(shí)現(xiàn)。人力資源對(duì)戰(zhàn)略形成的影響要么是通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略選擇的限制來(lái)實(shí)現(xiàn)，要么是迫使高層管理者們?nèi)タ紤]企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣以及以何種代價(jià)去獲取或者開發(fā)成功地實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必須的人力資源。
我們知道，戰(zhàn)略執(zhí)行成功的與否主要取決于五個(gè)重要的變量：組織結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)設(shè)計(jì)、人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、報(bào)酬系統(tǒng)、信息及信息系統(tǒng)的類型?？梢钥闯?，變量中工作任務(wù)設(shè)計(jì)、人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、報(bào)酬系統(tǒng)都是人力資源的重要職能。也就是說(shuō)，要想成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源在戰(zhàn)略的執(zhí)行中一方面要確保戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的不同層次、不同技能的員工，另一方面還要建立起“控制”系統(tǒng)，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中所確定的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即通過(guò)資源管理的實(shí)踐來(lái)完成。
作為人力資源工作人員，要想成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴，必須作到以下幾點(diǎn)：一是具備了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)，知道企業(yè)財(cái)務(wù)能力，能夠計(jì)算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產(chǎn)生的貨幣影響的經(jīng)營(yíng)能力;二是具備人力資源管理實(shí)踐的專業(yè)和技術(shù)能力，如績(jī)效管理、薪酬管理、人員開發(fā)與培訓(xùn)等;三是具備診斷問題，實(shí)施組織變革以及進(jìn)行結(jié)果評(píng)判等方面高超的“變革過(guò)程管理”;更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業(yè)價(jià)值。
為了理解人力資源與戰(zhàn)略結(jié)合的意義，戰(zhàn)略性人力資源工具以及麥肯錫的7s模型可能會(huì)給我們提供一定的幫助。
近些年來(lái)，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨復(fù)雜，企業(yè)不得不把眼光從外部市場(chǎng)環(huán)境轉(zhuǎn)向內(nèi)部環(huán)境，注重對(duì)自身獨(dú)特的資源和知識(shí)(技術(shù))的積累，以形成企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力(核心競(jìng)爭(zhēng)力)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，公司面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)。公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性，加大人才隊(duì)伍建設(shè)投入力度，安排管理人員和專業(yè)技術(shù)人員到高校學(xué)習(xí)管理和專業(yè)知識(shí)，接受新思想、新觀念。
本人于20xx年10月30日參加了四川師范大學(xué)商學(xué)院舉辦的工商管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)快一個(gè)月了，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程學(xué)習(xí)已考試結(jié)束，其他學(xué)科《管理學(xué)原理》、《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《公司理財(cái)》、《人力資源管理》、《經(jīng)濟(jì)法》、《金融》等還在學(xué)習(xí)中，通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略管理20個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)和張全成博士《管理從“心”開始》的講座中，對(duì)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)分析及技術(shù)創(chuàng)新與中小企業(yè)發(fā)展等方面問題進(jìn)行了講解和闡述。經(jīng)過(guò)這短短20個(gè)學(xué)時(shí)緊張的學(xué)習(xí)，拓寬了企業(yè)管理方面的知識(shí)面，對(duì)企業(yè)管理有了系統(tǒng)全面的認(rèn)識(shí)，也深刻地感受到了管理工作的重要性，認(rèn)識(shí)到了自身的不足，需要在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。
通過(guò)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性，公司的生存與發(fā)展離不開戰(zhàn)略，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)必然要在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行全面的能力競(jìng)爭(zhēng)，因循守舊抱著成功的經(jīng)驗(yàn)不放，抱怨市場(chǎng)環(huán)境惡劣的企業(yè)只能被市場(chǎng)淘汰。據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國(guó)中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國(guó)，中小型企業(yè)平均壽命僅2.5年，集團(tuán)企業(yè)的壽命平均壽命僅7-8年。美國(guó)每年倒閉的企業(yè)約10萬(wàn)家，而中國(guó)有100萬(wàn)家，是美國(guó)的10倍。
不僅企業(yè)的生命周期短，能做強(qiáng)做大的企業(yè)更是寥寥無(wú)幾。企業(yè)做不長(zhǎng)、做不大的根源當(dāng)然很多，但核心只有一個(gè)——缺乏一個(gè)能引領(lǐng)企業(yè)永遠(yuǎn)前進(jìn)、具有真正商業(yè)領(lǐng)袖基因的企業(yè)掌門人。不管你是剛剛創(chuàng)業(yè)的商業(yè)新秀，還是久經(jīng)沙場(chǎng)的老將，都要掌握“經(jīng)營(yíng)人心”“管理人心”的心訓(xùn)方法。導(dǎo)致企業(yè)短命的原因，主要是很多企業(yè)處于無(wú)序和無(wú)戰(zhàn)略狀態(tài)。公司要持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，就必須通過(guò)分析公司的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，制定有效的企業(yè)戰(zhàn)略，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，公司發(fā)展就有了方向，有了目標(biāo)，就不會(huì)被短期行為所左右，公司有了明確的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，公司才會(huì)有凝聚力，員工才會(huì)有歸屬感，才能看到希望，才能激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性。戰(zhàn)略管理直接關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的就是要分析公司的優(yōu)劣勢(shì)，做到抓住機(jī)會(huì)、利用優(yōu)勢(shì)、揚(yáng)長(zhǎng)避短合理配置人力、物力、財(cái)力資源培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，它對(duì)公司的發(fā)展方向有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性的影響。作為一個(gè)公司應(yīng)該全面分析公司的外部環(huán)境和條件，制定適合公司發(fā)展的公司戰(zhàn)略，培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
制定了有效的企業(yè)戰(zhàn)略，就要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)實(shí)施，美國(guó)《財(cái)富》雜志認(rèn)為：只有不到10%的企業(yè)的戰(zhàn)略得到了有效的執(zhí)行，70%的企業(yè)失敗的原因不是它們?nèi)狈玫牟呗裕侨狈玫膱?zhí)行。有效地提高執(zhí)行力無(wú)論是對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理人員都是一個(gè)非常重要的現(xiàn)實(shí)問題。美國(guó)費(fèi)拉爾·凱普在《沒有任何借口》一書中指出：“如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績(jī)”，“要完成上級(jí)交付的任務(wù)就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力”，“沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)自己的職責(zé)和使命的態(tài)度”。美國(guó)通用公司前總裁杰克·韋爾奇說(shuō)：“有借口的員工在任何時(shí)候都是不可被重用的”?？梢?，企業(yè)執(zhí)行力是多么重要，企業(yè)執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵，它對(duì)企業(yè)的興衰成敗起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因。
企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源是關(guān)鍵，一個(gè)充滿活力的企業(yè)一定離不開優(yōu)秀的職工隊(duì)伍，如何才能培養(yǎng)一支有競(jìng)爭(zhēng)力的職工隊(duì)伍呢?人是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，我認(rèn)為，建立自己的企業(yè)文化非常重要，企業(yè)文化建立是企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，是形成公司不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心，是公司從優(yōu)秀走向卓越的關(guān)鍵。企業(yè)文化的建立及實(shí)施只有通過(guò)不斷的探索、實(shí)踐和積累，才能將公司的價(jià)值理念化作員工的自覺實(shí)踐，形成個(gè)性鮮明、形象統(tǒng)一、深入人心的文化品性，為企業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展注入源源不竭的活力。企業(yè)文化不是掛在墻上風(fēng)一吹掉在地上的
口號(hào)
，而是要融入每個(gè)員工的日常行為習(xí)慣中，融入一系列的管理環(huán)節(jié)中，形成一種共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。
我們要建立健康的企業(yè)文化，就首先要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，這是一個(gè)很抽象的概念，怎樣才算是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念了呢?《黑龍江日?qǐng)?bào)》對(duì)解放思想是這樣認(rèn)為，“思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思想解放的程度，決定著發(fā)展的速度和效益”。解放思想的目的，是為了更好、更深入、更全面地貫徹科學(xué)發(fā)展觀，做到又好又快地發(fā)展，更好更快地發(fā)展;解放思想的本質(zhì)，就是真正做到實(shí)事求是，不受條條、框框束縛，敢于與時(shí)俱進(jìn);解放思想的動(dòng)力，就是知差距，知不足，有壓力，有責(zé)任。企業(yè)發(fā)展沒有止境，解放思想也永無(wú)止境。希望我們視野再開闊些，眼光再遠(yuǎn)大些，真正做到不畏困難，敢想敢干，真真正正地再來(lái)一次思想的大解放，推動(dòng)事業(yè)的大發(fā)展。我們要從每一件小事做起，打破平均主義思想，創(chuàng)造員工愛崗敬業(yè)的氛圍，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想觀念，逐步建立健康的企業(yè)文化。中國(guó)星火公司在十年時(shí)間，從命懸一線到異軍突起，這家企業(yè)的銷售收入增長(zhǎng)了57倍，行業(yè)排名由46位躍升至第8位，并發(fā)展成了一家跨國(guó)公司。在星火公司“星火文化”里，像“不說(shuō)熊話”、“沒辦法就是沒本事”、“成功者找方法，失敗者找理由”、“發(fā)現(xiàn)不了問題是失職，解決不了問題是無(wú)能”、不講“因?yàn)椤浴?，只講“即使……也要……” 等等，我覺得星火公司這種思想已經(jīng)深入人心，從每一件具體的事情上都能反映出一個(gè)人的思想觀念。
總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)自己的思想觀念有很大的震撼，要求我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦蟹艞夑惻f落伍的思想，不能片面地看待問題，不計(jì)較小集體利益的得失，以公司的大局為重，站在公司全局的高度處理問題，把眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，更全面一些，用先進(jìn)的思想觀念和管理方法開展工作。
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房修管理工作總結(jié)與心得篇九
班級(jí)自主管理工作總結(jié)。多年以來(lái)，我一直積極思考如何做好班主任工作，為此，也經(jīng)常翻閱一些關(guān)于如何管理好班級(jí)的文章，從中學(xué)到了許多東西，也把其中的一些方法用在了日常工作中，效果頗為明顯。下面，我就從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱木唧w做法:
俗話說(shuō)：“火車跑得快，全靠車頭帶?！币粋€(gè)好的班集體，班干部所起的作用不容忽視，其作為班級(jí)的火車頭，起著“唯余馬首是瞻”的作用。升入二年級(jí)后,我組織班級(jí)同學(xué)自己選舉班干部，要求新當(dāng)選的班干部要以身作則，身先士卒，從小事做起，從我做起;又要積極開展工作，大膽管理。剛開始時(shí)他們能力很欠缺，需要精心指導(dǎo)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要放權(quán)給他們管理。如：班干部有權(quán)力對(duì)班上的好人好事給予加分，給予揚(yáng);對(duì)一些不良行為要及時(shí)用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評(píng)指正。
1.人人參與到班級(jí)管理中來(lái)。
為了避免教師束縛學(xué)生，我們班級(jí)形成了這樣的管理體制：老師監(jiān)督班長(zhǎng)工作、班長(zhǎng)監(jiān)督各委員工作，各委員監(jiān)督各位同學(xué)工作。如：值日完畢后，我請(qǐng)勞動(dòng)委員自己看哪里的桌椅沒有擺整齊，哪的地面有垃圾。如果他們檢查不出來(lái)，我再告訴他，時(shí)間長(zhǎng)了，他自己就會(huì)評(píng)價(jià)、管理了。班級(jí)廣播操不好，我先問小班長(zhǎng)該怎么辦，方法好就用，方法不好就告訴他，你看我怎么做，后來(lái)小班長(zhǎng)還學(xué)會(huì)了廣播操后即時(shí)進(jìn)行小結(jié)，指導(dǎo)文體委員的工作，使他們下次做得更好。一學(xué)期下來(lái)，班級(jí)產(chǎn)生了一批“崗位能手”，同時(shí)對(duì)部分不能勝任崗位的同學(xué)也作了適當(dāng)調(diào)整。孩子們?nèi)巳擞泄芾矸?wù)的崗位，在讓他們知責(zé)任、明責(zé)任、負(fù)責(zé)任的過(guò)程中，逐步嘗試讓他們自我服務(wù)、自我監(jiān)督、自我管理。
這時(shí)候，被動(dòng)的管理變成主動(dòng)的管理?！八伞睂⑥D(zhuǎn)化為“自律”，前進(jìn)、向上的內(nèi)驅(qū)力在此得到了激發(fā)。
2.推廣“值日班長(zhǎng)師徒結(jié)對(duì)”制。
“值日班長(zhǎng)”制在一年級(jí)時(shí)是每天一個(gè)學(xué)生，(在班內(nèi)選舉產(chǎn)生的正式班長(zhǎng)的基礎(chǔ)上)由大家輪流擔(dān)任的。這學(xué)期開始，我也進(jìn)行了改革：每天由兩個(gè)同學(xué)共同擔(dān)任。由其中一個(gè)比較能干的學(xué)生做“師傅”，另一個(gè)就是他(她)的徒弟了。我在班級(jí)內(nèi)黑板的一角上面寫上“值日班長(zhǎng)”這四個(gè)大字，每天的“值日班長(zhǎng)”上崗之前就必須在黑板上簽上自己的大名，代表這一天，班級(jí)就交給他們兩個(gè)人來(lái)管理了，他們就要對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)啊!由于我班的女孩比較能干，男孩又比較調(diào)皮，這樣女孩的做事能干聰明和男孩的做事方法單一就迅速結(jié)合在一起，有時(shí)真能起到意想不到的效果。
每周我還根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)他們小紅花，每周二的周會(huì)課上總結(jié)一次，得紅花最多的前三名被評(píng)為“學(xué)習(xí)小能手”，我會(huì)發(fā)給他們 “學(xué)習(xí)小能手卡”，卡片上這樣寫道：我是學(xué)習(xí)小能手，因?yàn)槲夷茏龅缴险n認(rèn)真聽講，積極舉手發(fā)言。同時(shí)我還把本班學(xué)生按座位分成了四個(gè)大組，在課堂上，我會(huì)讓他們以組為單位展開競(jìng)賽，從而獲得老師的獎(jiǎng)分。教師在黑板的右上角隨時(shí)記錄。每周總結(jié)一次，得分最多的大組，我會(huì)發(fā)給他們每人一件學(xué)習(xí)用具作為獎(jiǎng)勵(lì)。
以上幾種方法的使用，使班級(jí)的紀(jì)律、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作都有了很大的改善。但不足之處也有很多：比如有的學(xué)生三天熱度，不負(fù)責(zé)任有時(shí)學(xué)生很不聽話，不服從管理，值日班長(zhǎng)工作不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，這時(shí)候需要教師和班委同學(xué)一起商量，做適當(dāng)調(diào)整。
總之，讓學(xué)生自主管理，每個(gè)人成為班集體的主人，是當(dāng)今社會(huì)培養(yǎng)人才的必由之路，也是班主任的重要課題。培養(yǎng)學(xué)生班級(jí)自主管理，不僅真正鍛煉學(xué)生的能力，還真正解放了老師，這樣的班級(jí)管理，能夠通過(guò)師生的相互配合，進(jìn)而以達(dá)到“‘管’是為了不管;‘教’是為了不教”的最高境界。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十
物資單位要有較強(qiáng)的崗位意識(shí)。作為施工單位，物資設(shè)備部門的職責(zé)和義務(wù)非常重要。如果物資供應(yīng)不及時(shí)或者質(zhì)量不過(guò)關(guān)，對(duì)工程產(chǎn)生的后果會(huì)非常嚴(yán)重。延期自不必提，若質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，對(duì)人民群眾的安全是個(gè)隱患，對(duì)我們自己也是一個(gè)定時(shí)炸彈。在這里擔(dān)任物資部材料員，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐學(xué)到了很多課本沒有的學(xué)問?？磫栴}的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，從而又一次感受充實(shí)和成長(zhǎng)。
作為材料員，要時(shí)刻把物資的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量放在首位。對(duì)質(zhì)量不合格的材料則一定退回。我們項(xiàng)目部的一句口號(hào)我覺得很好。今天能完成的事情今天一定要做完，絕不拖到第二天。不論時(shí)間多晚，加多少班，能不能按時(shí)吃飯，先要把手上的事情忙完。沒什么事了再該休息休息。在以前我覺得這些事情遙不可及，最多例外個(gè)一兩次。現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)以為常了。這都是作為物資人員應(yīng)該必備的素質(zhì)。不應(yīng)覺得好像做了多大的犧牲似的。
物資管理不僅要及時(shí)供應(yīng)，還要注意管理二字。才是一個(gè)健全的系統(tǒng)。不能放任自流，以發(fā)代管。要建立健全的監(jiān)察制度。不能全靠協(xié)作隊(duì)伍的自覺性。月月盤點(diǎn)，及時(shí)結(jié)算等等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題，防微杜漸，防止倒賣和盜賣現(xiàn)象的發(fā)生。如果到工程完工結(jié)算再發(fā)現(xiàn)大窟窿，那是就已經(jīng)全晚了。公司的財(cái)產(chǎn)已經(jīng)受到損失，即使依靠法律途徑，能不能追回?fù)p失尚在未知之?dāng)?shù)，卻必定會(huì)消耗不少勞力人力。嚴(yán)加管理才是避免類似事件的最好途徑。
物資人做到了及時(shí)發(fā)放物資和注重管理。還要記得善于保護(hù)自己。保存好各項(xiàng)單據(jù)和證據(jù)。復(fù)試通知書也應(yīng)一式兩份。原件交給實(shí)驗(yàn)室，復(fù)印件讓實(shí)驗(yàn)人員簽字接收并寫上接受日期。開始沒有經(jīng)驗(yàn)總想著一個(gè)單位的無(wú)所謂，大家都是自己人。沒事還好，如果有事他宣稱是因?yàn)槟銢]有交給他復(fù)試或給的太晚，不管實(shí)際是誰(shuí)的問題，我們手上沒有任何證據(jù)，只能承擔(dān)一切責(zé)任。
工作中也要保持良好地人格品質(zhì)和學(xué)會(huì)打好人際關(guān)系。對(duì)人講究一個(gè)信字。不管多么苦，多么累，說(shuō)到做到，別人才會(huì)信服。下次合作才更為簡(jiǎn)單。否則成天天花亂墜，不辦實(shí)事，承諾的事情自己不放在心上，沒有人會(huì)再信任你，而工作也會(huì)很難開展。但又要保持一個(gè)度的問題。跟人打好關(guān)系是為了更好的開展工作。而不是專門交朋友來(lái)了。為了哥們義氣，喝些酒腦袋發(fā)熱等等做出違法亂紀(jì)的事情最終只會(huì)害人害己。富貴不能淫，威武不能屈是我們的一個(gè)大準(zhǔn)則。
在工作中要有很好的學(xué)習(xí)能力，遇到問題通過(guò)請(qǐng)教和相關(guān)途徑解決掉。下次在遇到就很輕松了。如此反復(fù)下去，增強(qiáng)了社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)。最終成為一個(gè)成熟合格的物資人員。
這一年我發(fā)現(xiàn)自己成熟了。想問題不再那么簡(jiǎn)單。也學(xué)會(huì)了不急于下結(jié)論，凡事要多加深思熟慮。心急吃不了熱豆腐，這里我學(xué)習(xí)到了工作的知識(shí)，更學(xué)習(xí)到了處理社會(huì)上的各種問題和復(fù)雜人事關(guān)系的能力。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤給予中肯的指正。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的物資管理工作，為建設(shè)和諧社會(huì)主義社會(huì)所創(chuàng)造價(jià)值，展望美好的未來(lái)!
房修管理工作總結(jié)與心得篇十一
這段時(shí)間來(lái)，我作為一名管理者、一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，做一份酒店管理半年工作總結(jié)，我有責(zé)任也有義務(wù)去發(fā)現(xiàn)部門運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。
一、酒店管理總結(jié)發(fā)揮牽頭作用，改善內(nèi)部和外部的關(guān)系。
當(dāng)前我公司正處在初期的籌備階段，同時(shí)進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行施工的外部單位將近十家，我們主動(dòng)召開了定期施工會(huì)議，在開放的狀態(tài)下研究解決施工過(guò)程中所遇到的困難和問題，增進(jìn)了公司和每個(gè)施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關(guān)系，提高了工作效率，推動(dòng)了工程的順利進(jìn)行。
在面對(duì)工作壓力的同時(shí)更需要溝通，以便增加透明度。定期召集公司內(nèi)部員工召開全員工作會(huì)議，讓每一位員工都能了解自己企業(yè)目前的狀況，了解自己領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關(guān)系，只有這樣才能減少工作的壓力，避免產(chǎn)生工作矛盾，解除員工不必要的擔(dān)憂，樹立起良好的自信心更好的為公司服務(wù)。
二、當(dāng)好參謀助手，竭力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局。
積極主動(dòng)地參與對(duì)外事務(wù)，辦理各類證章及各項(xiàng)費(fèi)用的繳納、年鑒等事項(xiàng),并與對(duì)口監(jiān)管單位、職能部門處理好人際關(guān)系,樹立公司良好對(duì)外形象,為今后工作順利開展奠定良好基矗。對(duì)集團(tuán)下達(dá)的文件認(rèn)真貫徹執(zhí)行并安排部署，使上級(jí)的指示精神落到實(shí)處。利用資源優(yōu)勢(shì)，大力推廣辦公自動(dòng)化提高工作效率，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)文書工作,及時(shí)收文、發(fā)文、催辦一時(shí)延誤的文件,在完成公司政務(wù)、會(huì)議等方面的會(huì)議紀(jì)要的同時(shí),作好對(duì)其他相關(guān)單位、部門會(huì)議精神的傳達(dá)。
三、統(tǒng)籌酒店有關(guān)資源，并合理有效利用，充分改善員工福利待遇。
關(guān)鍵是對(duì)員工的待遇進(jìn)行充分的細(xì)分，科學(xué)合理分配資源。酒店員工基本工資不一定要很高，但是員工享受的福利待遇要齊全。
中國(guó)現(xiàn)在的酒店存在的一個(gè)普遍問題是人員流動(dòng)大，或跳槽、或轉(zhuǎn)行、或因不滿足現(xiàn)狀工作消極而被開除。造成這種情況的因素很多，主要的一項(xiàng)就是酒店業(yè)門檻低，競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)營(yíng)成本較高，利潤(rùn)相對(duì)低，員工的福利待遇就相對(duì)較差。因此，應(yīng)充分在酒店承受能力之范圍內(nèi)改善員工待遇。另一個(gè)原因是人們對(duì)酒店行業(yè)的特殊性的誤解，包括認(rèn)為服務(wù)工作是低人一等、沒前途等。這要求酒店人力資源部和部門經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，多做員工的思想工作，糾正他們的錯(cuò)誤觀念。還有一個(gè)原因就是基層員工的勞動(dòng)強(qiáng)度比較大，比如客房和餐飲的員工工作，這就要求對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們掌握規(guī)范化的操作方法，以省時(shí)省力。部門經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法形成一個(gè)愉快的團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，讓員工對(duì)工作和環(huán)境產(chǎn)生樂趣。
任何員工都不愿意長(zhǎng)期從事一份十分勞累的體力工作，而從事服務(wù)工作的大多是女性，應(yīng)該將員工的勞動(dòng)強(qiáng)度控制在合理的范圍，以有利于她們的身心健康。如果員工流失過(guò)大，會(huì)造成管理和服務(wù)的下滑，使酒店喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力。領(lǐng)班和主管對(duì)自己的工作要有計(jì)劃有條理地開展，避免安排不當(dāng)錯(cuò)誤地增加服務(wù)員的工作壓力。酒店最高層沒必要過(guò)分精簡(jiǎn)酒店編制，要以保證服務(wù)質(zhì)量為前提來(lái)對(duì)酒店的組織機(jī)構(gòu)和人員編制進(jìn)行合理規(guī)劃。
在酒店管理半年工作總結(jié)中，我也有一些其他的感觸，高效的管理是企業(yè)的生命線，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠(yuǎn)。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十二
世界很復(fù)雜,沒有死規(guī)則,不可準(zhǔn)確預(yù)測(cè),故工作、行事、學(xué)習(xí)、生活,均要與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新求變,才能順應(yīng)這復(fù)雜世界中的秩序。這是本次研修的出發(fā)點(diǎn)和初衷。
通過(guò)聆聽專家講學(xué),與同學(xué)研討分析,我們擴(kuò)大了視野,更新了觀念,引發(fā)了一些關(guān)于創(chuàng)新教育、學(xué)校文化與品牌建設(shè)的思考和討論;進(jìn)一步了解國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的趨勢(shì);學(xué)會(huì)自主地進(jìn)行壓力管理與心理調(diào)適;從而懂得一些教學(xué)管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),將儒家的修身之道融入創(chuàng)新思維和創(chuàng)新管理之中,將易經(jīng)之國(guó)學(xué)思想融入中國(guó)教育改革的反思之中。通過(guò)這一周的研修學(xué)習(xí),主要從以上方面進(jìn)行思考,獲得以下一些心得,現(xiàn)整理如下:
一、通過(guò)教育創(chuàng)新,提高師生的創(chuàng)造力。我們要清醒地面對(duì)并認(rèn)識(shí)這個(gè)復(fù)雜的世界。作為教育工作者和學(xué)校教育教學(xué)管理者,更應(yīng)該通過(guò)學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重、高考指揮棒下團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的應(yīng)試教育等表象問題,看到其實(shí)質(zhì),即:我們“丟失”了創(chuàng)造力,這是一個(gè)社會(huì)問題。不能單純從解決學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、片面改革高考模式等表象問題出發(fā),否則就是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,甚至是用錯(cuò)誤的方法解決虛假的問題,將于事無(wú)補(bǔ),甚至病入膏肓。是我們的教育生病了,還是社會(huì)的人文發(fā)展進(jìn)入瓶頸期?這是一個(gè)值得深入思考和研究的問題,也是一個(gè)見仁見智的話題,但作為教育工作者,我愿意立足于教育崗位和現(xiàn)狀,研究和探討一些觸手可及的實(shí)際問題,并力圖創(chuàng)新工作作風(fēng)與方式,尋找一條更有效的;培養(yǎng)創(chuàng)新人才的道路。比如:更新學(xué)習(xí)觀念,引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是為了應(yīng)用,謀生,工作,發(fā)展,而不是鼠目寸光地應(yīng)付考試;更新教學(xué)觀念,教學(xué)既要面對(duì)有天賦的學(xué)生,也要面對(duì)那些不可能成為科學(xué)家或其他領(lǐng)域出類拔萃的人才的學(xué)生,引導(dǎo)學(xué)生正視各自的差異,尊重差異,從而在教學(xué)實(shí)踐中注意因材施教,滿足學(xué)生個(gè)性發(fā)展需求,發(fā)揮所長(zhǎng);明確教育的內(nèi)涵,重新理解“教育”。明確教師是教的主體,學(xué)生是學(xué)的主體,樹立“雙主”概念。并在創(chuàng)新教育中真正做到給學(xué)生讓渡出創(chuàng)造的空間,在日常教學(xué)中,堅(jiān)持做到教師備課,第一任務(wù)是備學(xué)生,充分了解學(xué)生,堅(jiān)持與學(xué)生共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。
二、靜下心來(lái)教書,潛下心來(lái)育人。聆聽了原北京五中校長(zhǎng)吳昌順老先生的報(bào)告,深受感動(dòng)。真切地體會(huì)到一個(gè)老教育工作者憂國(guó)憂民心憂天下的博大胸懷,受他的激情感染與鼓勵(lì),更堅(jiān)定了自己要學(xué)習(xí)他以人為本以生為本,做積極推動(dòng)基礎(chǔ)教育改革背后的推手。
1、認(rèn)真體會(huì)教育真諦:教育既是產(chǎn)業(yè),更是事業(yè);既是科學(xué),更是人文;既是技術(shù),更是藝術(shù);既是工作,更是生活。
2、要像愛護(hù)自己的眼球一樣,愛護(hù)孩子的面子,尊重孩子做人的尊嚴(yán),呵護(hù)孩子成功的自信。
3、明白孩子的情感是要父母師長(zhǎng)精心喂養(yǎng)的道理,提升教學(xué)理念。如果不能讓我們的學(xué)生在每一節(jié)課上都能享受到熱烈的沸騰的多姿多彩的精神生活,那么就讓我們師生的生命活力在課堂上涌動(dòng)起來(lái),體現(xiàn)出生命的價(jià)值;最起碼,要讓我們的每一節(jié)課都成為精心策劃精心制作精雕細(xì)刻的藝術(shù)品。
4、強(qiáng)化情感教育。情感之于教學(xué),猶如能源至于發(fā)動(dòng)機(jī),力圖真心實(shí)意愛學(xué)生,真才實(shí)學(xué)教學(xué)生,真知灼見感染學(xué)生。課堂上體現(xiàn)出三個(gè)大字:精(精力充沛);氣(氣勢(shì)旺盛);神(神采飛揚(yáng))。
5、教無(wú)定法,選有定則,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),形成特色。在今后的教育教學(xué)中,要注意激活方法?！八澜虝鸦钊私趟?活教書把死書教活”。變過(guò)去的教學(xué)生為教學(xué)生學(xué),進(jìn)一步提升為教學(xué)生學(xué)會(huì),最終達(dá)到教學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué),實(shí)現(xiàn)不教。教,是為了不教,這是教育的最高境界和終極目的。
三、做明白之師,明辨之師,明天之師。
一流的教師培養(yǎng)出一流的學(xué)生,一流的學(xué)生造就一流的社會(huì)。學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于教師。圣雄甘地說(shuō)過(guò):“學(xué)生真正的課本是他們的老師”。我們?yōu)槿藥煴?要爭(zhēng)做學(xué)生的最好的課本?！敖?jīng)師易得,人師難求”。人師是師道之最高標(biāo)準(zhǔn),我們要占領(lǐng)課堂陣地,征服學(xué)生的心靈,深刻挖掘知識(shí)本身的魅力;靈活運(yùn)用教學(xué)藝術(shù)的魅力;充分發(fā)揮教師人格的魅力。做歷史文化的傳播者,人際關(guān)系的藝術(shù)家,學(xué)生心理的保健醫(yī),畢生事業(yè)的引路人,人類靈魂的塑造師。
四、靜心研習(xí)國(guó)學(xué),體悟修身要義,做幸福教師。
1、深刻領(lǐng)會(huì)田稻中學(xué)“志、誠(chéng)、仁、愛”的校訓(xùn),并于實(shí)踐教育教學(xué)中充分體會(huì),也讓學(xué)生充分了解,仁愛之師育仁愛之生。
2、教育教學(xué)中踐行“知行合一”的人文思想,在學(xué)習(xí)、工作、生活中完成修煉。
3、飽讀詩(shī)書,在長(zhǎng)期實(shí)踐中領(lǐng)悟和體會(huì),“軟硬”兼修。做內(nèi)涵豐富的智慧教師。
4、明白道隱于毫末、道不遠(yuǎn)人的道理。關(guān)注細(xì)節(jié),于小處著眼。教育無(wú)小事,將每一件小事當(dāng)做頭等大事關(guān)注、重視、處理。
總之,我將在今后的工作生活學(xué)習(xí)中,以開放的視野,創(chuàng)新思維,辯證地研習(xí)國(guó)學(xué),修身養(yǎng)性;靜心讀書,豐富內(nèi)涵;見微知著,關(guān)注細(xì)節(jié),努力培養(yǎng)創(chuàng)新人才。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十三
作為一名店面店長(zhǎng)，首先要持有積極的態(tài)度、一顆包容的心態(tài)、明確自己的責(zé)任和義務(wù)、以老板的思維去面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情。店長(zhǎng)就是一個(gè)上傳下達(dá)的職務(wù)，以店面銷售來(lái)分析，就是把店面所遇到的銷售方面的問題上傳到領(lǐng)導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)下達(dá)給店面人員，以店面為團(tuán)隊(duì)圍繞目標(biāo)開展工作，通過(guò)店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，借助團(tuán)隊(duì)的力量齊心協(xié)力共同完成銷售任務(wù)。
我是銀座燕山店的店長(zhǎng)，在店面日常管理上主要圍繞計(jì)劃、開會(huì)、總結(jié)、輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通7個(gè)點(diǎn)來(lái)實(shí)施店面管理工作。
一、計(jì)劃
計(jì)劃分為日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃及年計(jì)劃，店面每年的銷售及各項(xiàng)工作都是圍繞幾個(gè)計(jì)劃進(jìn)行。日計(jì)劃是店面店長(zhǎng)每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后開晨會(huì)把昨天遺留問題處理好并安排下去當(dāng)天需要完成的工作。周計(jì)劃是這一周需要回款多少，新訂單目標(biāo)幾單，細(xì)分到店面人員，同時(shí)店長(zhǎng)必須承擔(dān)起完成任務(wù)的責(zé)任。月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃亦是按目標(biāo)任務(wù)細(xì)分工作。
二、開會(huì)、總結(jié)
開會(huì)是總結(jié)教訓(xùn)分享經(jīng)驗(yàn)的有效方法。我們有晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)、年會(huì)等大大小小的會(huì)議，通過(guò)開會(huì)安排新任務(wù)，總結(jié)、分析、處理遺留問題，會(huì)議上大家一起探討解決問題的方法，這不僅能夠彰顯一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，還可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間感情。除了自己店面開會(huì)分享，我們也會(huì)與兄弟店面開會(huì)分享，吸取其他店面好的銷售技巧，提升店面業(yè)績(jī)。
三、輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通
品牌終端店面歸根結(jié)底是以銷售為目的，好的業(yè)績(jī)與“輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通”息息相關(guān)，這也是建立一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的前提條件。
在店面管理中我提倡個(gè)性化、人性化管理，從自身做起，己所不欲勿施于人，明確自己的職務(wù)與責(zé)任。怎么管理好店面講究的是技巧;怎么提高員工的執(zhí)行力與店面的凝聚力是要了解每個(gè)人的性格與辦事方式;怎么提高員工的積極性是要讓員工建立夢(mèng)想。例如制定任務(wù)，鼓勵(lì)員工，讓員工相信自己一定能夠完成，同時(shí)，店長(zhǎng)制定各種完成措施和店員一同參與任務(wù)，借助激勵(lì)因素，在工作中體會(huì)銷售過(guò)程逐步成功的喜悅與失敗。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的最佳良藥，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是完成任務(wù)不可或缺的中堅(jiān)力量。工作中，店長(zhǎng)要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強(qiáng)溝通，分析各項(xiàng)工作內(nèi)容，合理安排執(zhí)行措施，快速高效完成工作任務(wù)。
店面銷售中，接待客戶講究相互配合?？蛻暨M(jìn)店先讓店員接待，遇到問題店長(zhǎng)協(xié)助解決，這樣不僅讓店長(zhǎng)起到應(yīng)有的作用，還讓店員感覺到有店長(zhǎng)的好處。客戶離店后，店長(zhǎng)可針對(duì)遇到的疑難問題通過(guò)輕松聊天的方式對(duì)店員進(jìn)行及時(shí)輔導(dǎo)，相互學(xué)習(xí)，做到既提高店員的實(shí)戰(zhàn)能力又提升自己的問題應(yīng)對(duì)技巧。
進(jìn)店客戶形形色色，工作品類多種多樣，出錯(cuò)總是難免，處理方法得當(dāng)能夠促進(jìn)店面成員之間感情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。假如店員在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，店長(zhǎng)不要一味的追究其責(zé)任，對(duì)于錯(cuò)誤造成的損失，店長(zhǎng)要幫助店員尋找解決方法，分?jǐn)傌?zé)任，檢討自身檢查監(jiān)督工作的不到位。換位思考問題是解決問題的最好緩解方法，問題解決后，讓店員吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，店長(zhǎng)在后期工作也要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，避免此類問題再次發(fā)生。
如何管理好店面?團(tuán)隊(duì)是否凝聚?取決于帶領(lǐng)人的態(tài)度，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗!
作為一名新店面店長(zhǎng)，首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責(zé)任和義務(wù)，面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗(yàn)的就是店長(zhǎng)的溝通應(yīng)變能力，能夠坦然面對(duì)各種類型的消費(fèi)者，對(duì)顧客提出千奇百怪的問題能夠化解于無(wú)形，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，集團(tuán)體之智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)上進(jìn)。
1、接待店面來(lái)客，要熱情飽滿。為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當(dāng)客戶進(jìn)到店面時(shí)，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問題，為客戶著想，服務(wù)好每一個(gè)客戶。勁華商貿(mào)新專賣店，店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)總共三個(gè)人，少數(shù)的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進(jìn)店時(shí)一個(gè)店員講解另外兩個(gè)店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個(gè)客戶。
2、完善店面系統(tǒng)，及時(shí)收納客戶信息。店面銷售分析本要及時(shí)更新和整理，對(duì)大客戶、測(cè)量未交定金客戶、目標(biāo)客戶、重點(diǎn)客戶四大類客戶進(jìn)行及時(shí)跟蹤與維護(hù)，電銷客戶需要及時(shí)進(jìn)行分類、及時(shí)跟蹤。
3、合理分配店面人力資源，提高訂單促成率。店長(zhǎng)管理著整個(gè)店面的業(yè)績(jī)，需要具備比較高的綜合素質(zhì)，對(duì)店面管理有獨(dú)到的一套，能夠把顧客的心理摸得透，能夠引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo)，能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問題。店長(zhǎng)需要充分利用好店面的日常管理本與店長(zhǎng)管理本，及時(shí)更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設(shè)計(jì)師之間的合作關(guān)系并及時(shí)維護(hù)。
4、利用聯(lián)盟互動(dòng)，帶來(lái)新客戶資源。當(dāng)客戶購(gòu)買我們家居建材產(chǎn)品的時(shí)候順便問一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求，通過(guò)互惠互利的原則，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動(dòng)的形式互換客戶資源，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致，將客戶的資源利用到位。
5、公司需多給予支持。新店面在市場(chǎng)、渠道還沒成熟之前，公司需要給予大力的支持，當(dāng)商場(chǎng)或者聯(lián)盟品牌有大型活動(dòng)時(shí)，公司需多以商場(chǎng)的名義在專賣店內(nèi)搞優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動(dòng)，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過(guò)這場(chǎng)活動(dòng)了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷售工作奠定了基礎(chǔ)。
從以上五點(diǎn)出發(fā)，我相信勁華商貿(mào)新專賣二店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，發(fā)展的越來(lái)越好!
店面形象是吸引客戶進(jìn)店的首要因素，業(yè)績(jī)是顧客口碑的日月累積。終端店面作為元吉商貿(mào)品牌展示的窗口，其店面形象、裝潢風(fēng)格是吸引路過(guò)顧客駐足的第一步，其次顧客才會(huì)考慮產(chǎn)品的款式、價(jià)格的定位是否與他的需求相符。一樁訂單的促成離不開品牌在市場(chǎng)的影響力與號(hào)召力，還得益于新老客戶的口碑相傳。
當(dāng)天時(shí)、地利俱備，我們需要做的就是建立“人和”。所謂“人和”就是店面銷售人員貼心的服務(wù)、到位的溝通、細(xì)致的工作、人性化的售后、安裝等都讓客戶滿意，最終達(dá)到一傳十、十傳百的口碑效應(yīng)，讓更多的人知道、了解、鐘情于勁華元吉商貿(mào)運(yùn)營(yíng)的家居品牌?？诒男纬稍从诘昝驿N售人員的必備素養(yǎng)與專業(yè)技能，店面導(dǎo)購(gòu)的水平與店面的業(yè)績(jī)息息相關(guān)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員必須做到以下幾點(diǎn)。
首先，必須非常了解產(chǎn)品知識(shí)賣點(diǎn)、清楚各種銷售技巧。針對(duì)不同客戶，采取不同的方式去了解分析，通過(guò)解說(shuō)、展示、體驗(yàn)讓顧客有購(gòu)買的欲望。
其次，站在顧客的角度分析解決問題。導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)進(jìn)一步了解客戶的需求與觀察正在發(fā)生的顧客需求變化，適時(shí)展示產(chǎn)品性能細(xì)節(jié)讓顧客了解、肯定我們的產(chǎn)品。
第三，通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)、接受專業(yè)培訓(xùn)提高自身職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能。導(dǎo)購(gòu)員可通過(guò)店面實(shí)戰(zhàn)豐富自身銷售經(jīng)驗(yàn)，與人交流分享掌握新的銷售技巧與方法，學(xué)會(huì)察言觀色，針對(duì)每個(gè)顧客做到永不放棄，珍惜機(jī)會(huì)在互相溝通的過(guò)程中刺激顧客的購(gòu)買欲望，引導(dǎo)顧客朝著成交的方向邁進(jìn)。
作為店員，如何通過(guò)后期的努力提升店面的業(yè)績(jī)?
第一，認(rèn)真接待每一個(gè)進(jìn)店的顧客，向其介紹品牌、產(chǎn)品，同時(shí)分析、了解顧客需求。顧客進(jìn)店時(shí)都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標(biāo)或發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前，店員就要提前介入顧客的思想，詢問顧客家里的裝修風(fēng)格，根據(jù)其家里的裝修格調(diào)來(lái)仔細(xì)介紹產(chǎn)品。
第二，針對(duì)不同的顧客，用不同的方式接待。對(duì)于那些猶豫不決的顧客，店員就是趁機(jī)為其下訂決心，讓其認(rèn)定選擇這樣的產(chǎn)品適合他家的裝修風(fēng)格，然后逐步實(shí)現(xiàn)銷售的目的。
第三，找對(duì)方法、方式，店面銷售除了有語(yǔ)言表述，還要有肢體動(dòng)作。在店面介紹產(chǎn)品時(shí)，要充分利用產(chǎn)品的可比性，讓顧客親自去體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)實(shí)服務(wù)，顧客體驗(yàn)感受越深刻，購(gòu)買的欲望就越強(qiáng)烈。
第四，主動(dòng)尋找資源，積累客戶信息。例如在商場(chǎng)門口尋找客戶或資源，勁華專賣店一店店長(zhǎng)到商場(chǎng)門口尋找顧客，正巧當(dāng)時(shí)有2位男士在門口品牌架上尋找什么品牌，這位店長(zhǎng)便主動(dòng)上前詢問2位顧客的需求，當(dāng)?shù)弥櫩鸵I紅木家具時(shí)主動(dòng)提出帶領(lǐng)顧客上樓至某紅木家具專賣店并趁機(jī)了解其家里是否已選擇其他家居建材，當(dāng)?shù)玫降拇鸢甘强隙〞r(shí)，這位店長(zhǎng)就順勢(shì)向顧客介紹我們品牌并把其帶到店面，經(jīng)過(guò)大致的產(chǎn)品介紹便順利拿下2位顧客的訂單。作為銷售，要做到永不放棄，更要懂得把自己推銷出去，讓顧客接受認(rèn)可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就達(dá)到了。
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房修管理工作總結(jié)與心得篇十四
店長(zhǎng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。店長(zhǎng)的管理工作該如何安排呢？下面是本站帶來(lái)的店長(zhǎng)管理
心得體會(huì)
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門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤(rùn)來(lái)源，門店的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)?我作為一名門店的店長(zhǎng)，借此來(lái)談?wù)勎以陂T店管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，主要有以下三方面：
首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺(tái)及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤(rùn)，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)超市的繁榮，此時(shí)我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來(lái)陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補(bǔ)貨時(shí)要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對(duì)于此類商品要“關(guān)懷倍至”。
其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員———領(lǐng)班，猶如店長(zhǎng)的臂膀，他們應(yīng)時(shí)時(shí)架起員工與店長(zhǎng)之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日?？己藰?biāo)準(zhǔn)和日?？己朔e分處理方法及程序、帶動(dòng)員工積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評(píng)者。其次，員工考核細(xì)則實(shí)施的關(guān)鍵，是門店負(fù)責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地督促中層對(duì)員工考核的程序，并認(rèn)真計(jì)劃、組織實(shí)施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性進(jìn)一步提高。
最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績(jī)。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的了解，并經(jīng)過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷策略來(lái)引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績(jī)。其方法是：首先，要改變經(jīng)營(yíng)的理念，樹立“銷售無(wú)淡季”的意識(shí)，和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引消費(fèi)者的一大因素，打折、買贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。其次，門店在旺季結(jié)束淡季來(lái)臨之際，一定要注重與團(tuán)購(gòu)客戶的溝通，對(duì)老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。再次開拓銷售市場(chǎng)，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團(tuán)購(gòu)客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時(shí)也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎(chǔ)，擴(kuò)大了團(tuán)購(gòu)客戶的隊(duì)伍。達(dá)到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營(yíng)業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語(yǔ)顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開專賣店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語(yǔ)：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請(qǐng)您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購(gòu)買型、決定購(gòu)買型。閑逛型我們只做簡(jiǎn)單介紹，但決不允許怠慢顧客。對(duì)可能購(gòu)買型，營(yíng)業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說(shuō)話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來(lái)比較，自己來(lái)評(píng)論試穿的感覺。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級(jí)服務(wù)。營(yíng)業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問話并找到切入點(diǎn)，不同類型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉(cāng)庫(kù)在五樓，有時(shí)營(yíng)業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來(lái)回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識(shí)做好營(yíng)銷的重點(diǎn)是商品知識(shí)，如果自己本身對(duì)自己商品的特征都介紹不出來(lái)，銷售就不可能作好，所以我們?cè)谧骱娩N售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。
店長(zhǎng)是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣場(chǎng)模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無(wú)人問津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號(hào)的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號(hào)暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購(gòu)買欲，還提高了銷售。專賣店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來(lái)主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫(kù)存尺碼都在表上反映出來(lái)，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購(gòu)物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過(guò)專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬(wàn)元，日銷售最高為12萬(wàn)元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過(guò)指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競(jìng)爭(zhēng)，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
餐廳管理者是餐廳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，是餐廳內(nèi)外部溝通交流的橋梁，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項(xiàng)管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關(guān)系處理能力、正直和熱情的個(gè)人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質(zhì)的同時(shí)，擁有良好的溝通能力，那么，餐廳管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些溝通的品質(zhì)，在溝通過(guò)程中應(yīng)充當(dāng)哪些溝通角色呢?下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。
在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進(jìn)行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經(jīng)理若只站在自己立場(chǎng)上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢(shì)必加大與員工間的隔閡，從而給溝通制造了無(wú)法逾越的障礙。對(duì)管理而言，發(fā)布信息的管理人員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因?yàn)檠哉Z(yǔ)上說(shuō)明意圖，只不過(guò)是溝通的開始，只有化為行動(dòng)，才能真正提高溝通的效果，達(dá)到溝通的目的。
溝通首先是傾聽的藝術(shù)。作為一名管理者，要善于傾聽別人的意見，尤其是下屬的意見，即使不同意對(duì)方的觀點(diǎn)也應(yīng)該充分表示傾聽的誠(chéng)意，不可抱著冷漠的優(yōu)越感或批評(píng)的態(tài)度聽人說(shuō)話。有誠(chéng)意地傾聽與口頭敷衍有很大區(qū)別。松下幸之助把自己的全部經(jīng)營(yíng)秘訣歸結(jié)為一句話:“首先細(xì)心傾聽他人的意見?！?BR> 在溝通過(guò)程中，應(yīng)試著去適應(yīng)別人的思維構(gòu)架，并體會(huì)他人的看法。就是說(shuō)理解別人的處境，培養(yǎng)站在別人的角度理解問題的方法并付諸使用，也有人稱之為“心理?yè)Q位”。換句話說(shuō)，不只是“替他人著想”，更要能夠想像他人的思路，體會(huì)他人的世界，感受他人的感覺。一旦你體會(huì)了他人如何去看事實(shí)、如何去看他自己，才能對(duì)他有更多的理解。沒有什么能比站在別人的角度理解問題更能增進(jìn)溝通了。
身為一名管理者，你的目標(biāo)是要溝通，而不是要抬杠。聽話人握有“要不要聽”和“要不要談”的決定權(quán)。有效的溝通不是斗智斗勇，也不是辯論比賽。你或許可以強(qiáng)制對(duì)方的溝通行為，但是卻沒有辦法指揮對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風(fēng)嚴(yán)重，下屬會(huì)不買你的賬，或敬而遠(yuǎn)之，或產(chǎn)生逆反心理，結(jié)果自然是阻塞了上下信息的暢通。
管理者(總經(jīng)理)必須出席許多法律性和社會(huì)性活動(dòng)的式。這對(duì)掛名領(lǐng)袖的口頭溝通能力和非語(yǔ)言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領(lǐng)袖要通過(guò)微笑、致意等形體語(yǔ)言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)來(lái)顯示餐廳企業(yè)的自信和能力。因?yàn)閽烀I(lǐng)袖的一言一行都代表著餐廳企業(yè)的形象。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和人員配備等統(tǒng)籌所有下屬參與的活動(dòng)。這個(gè)角色同樣要求管理者要擅長(zhǎng)會(huì)談溝通等口頭和非語(yǔ)言溝通形式。好的領(lǐng)導(dǎo)者必然要依靠口頭和形體語(yǔ)言來(lái)激勵(lì)和鼓舞員工。因?yàn)?，面?duì)面的口頭溝通加上相應(yīng)的肢體語(yǔ)言能夠更快、更有效地傳達(dá)管理者的意圖。
管理者必須要與提供信息的內(nèi)部或外部來(lái)源者接觸，這些來(lái)源包括餐廳內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體。如銷售經(jīng)理從人力資源部經(jīng)理那里獲得信息，這種關(guān)系屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系;當(dāng)銷售經(jīng)理通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)或與其他餐廳企業(yè)的銷售經(jīng)理接觸時(shí)，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。這就要求管理者必須具備優(yōu)良的會(huì)議、會(huì)談等口頭和非語(yǔ)言溝通能力。
作為監(jiān)聽者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時(shí)的信息，以便比較透徹地了解外部環(huán)境和組織內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀。如經(jīng)常閱讀各種期刊雜志、政府報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等，并與有關(guān)人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說(shuō)，管理者充當(dāng)了組織的內(nèi)部、外部信息的神經(jīng)中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽能力。
管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以采用所有的信息溝通形式傳播信息，如面對(duì)面會(huì)談、電話會(huì)談、報(bào)告會(huì)、書面報(bào)告、備忘錄、書面通知等形式將相關(guān)的信息傳播給有關(guān)人員。因此，管理者必須懂得如何針對(duì)信息內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问健?BR> 作為發(fā)言人，管理者通過(guò)董事會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等形式向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息。這要求管理者掌握和運(yùn)用正式溝通的形式：包括報(bào)告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。
作為企業(yè)家，管理者必須積極探尋組織和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制訂戰(zhàn)略與持續(xù)改善的方案，督導(dǎo)決策的執(zhí)行進(jìn)程，不斷開發(fā)新的項(xiàng)目。換句話說(shuō)，管理者要充當(dāng)餐廳企業(yè)變革的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善于通過(guò)與他人溝通來(lái)獲取信息，幫助決策。
作為混亂駕馭者，當(dāng)組織面臨或陷入重大或意外危機(jī)時(shí)，管理者負(fù)責(zé)開展危機(jī)公關(guān)，采取補(bǔ)救措施，并相應(yīng)建立“預(yù)警系統(tǒng)”，防患于未然，消除混亂出現(xiàn)的可能性。這包括召開處理故障和危機(jī)的戰(zhàn)略會(huì)議，以及定期的檢查會(huì)議等。因此，管理者要具備嫻熟的會(huì)議溝通技巧。
負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，如時(shí)間、財(cái)力、人力、信息和物質(zhì)資源等。其實(shí)就是批準(zhǔn)所有的組織決策，包括預(yù)算編制、安排員工的工作等。在執(zhí)行資源分配時(shí)，管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式，如批爾、指令、授權(quán)書、委任狀等。
在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團(tuán)體討論和商定成交條件，如為了采購(gòu)設(shè)備、購(gòu)買物品等與供應(yīng)商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。
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房修管理工作總結(jié)與心得篇十五
改革開放以來(lái),我國(guó)政府政策取得了前所未有的發(fā)展進(jìn)步,尤其是在和諧社會(huì)理念提出后,政府對(duì)提出了更新、更高的要求,也引起了國(guó)內(nèi)宗教界的積極響應(yīng)。下面是本站帶來(lái)的宗教管理工作的
心得體會(huì)
，歡迎欣賞。
隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化、政治多極化、文化多元化趨勢(shì)的加速發(fā)展和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，宗教對(duì)整個(gè)人類社會(huì)政治生活的影響更加凸顯。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和對(duì)外開放的不斷擴(kuò)大，宗教工作的內(nèi)外環(huán)境正在發(fā)生急劇變化。我們堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹全國(guó)宗教工作會(huì)議精神，不斷摒棄落后的思維模式，努力培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)的思想理念，開拓性地開展宗教工作，形成以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、當(dāng)前農(nóng)村宗教存在的主要問題
1、思想認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。由于宗教依法管理工作起步較晚，宣傳教育不夠有力，農(nóng)村基層干部和農(nóng)民群眾的思想認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)未到位。一是麻痹思想。一些基層干部看不到宗教問題的長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，認(rèn)為宗教工作不是中心工作，抓與不抓、管與不管無(wú)妨大局，管得好也看不到成績(jī);二是無(wú)害論思想。有些干部認(rèn)為不過(guò)是幾個(gè)老太太燒香念佛，總比搓麻將賭錢好，沒有什么危害，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，沒必要那么頂真，抹不下面子;三是害怕思想。少數(shù)干部存在封建迷信思想，怕管了遭“報(bào)應(yīng)”，唯恐避之不及;四是僵化思想。一些農(nóng)村信教群眾由于不懂政策法規(guī)，分不清合法與非法的界限，參與非法場(chǎng)所活動(dòng)，有的把宗教界人士當(dāng)作佛、神、仙的使者或代言人，分不清是非善惡，寧可違反政策法規(guī)而不愿違反佛、神、仙的旨意，成為事實(shí)上的落后群眾。
2.個(gè)別宗教不正常發(fā)展。有的宗教發(fā)展過(guò)快，如基督教，在信教人數(shù)中目前在全國(guó)已位居第二。信教人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)由老齡化向年輕化、由農(nóng)村向城市、由文化低向文化高轉(zhuǎn)變趨勢(shì)。由于不正常發(fā)展，導(dǎo)致有些地方宗教活動(dòng)頻繁，一些地方基層宗教活動(dòng)混亂，從而產(chǎn)生了對(duì)教育、行政和社會(huì)的負(fù)面影響。
3.境外勢(shì)力利用宗教進(jìn)行滲透有加劇之勢(shì)?，F(xiàn)在，境外勢(shì)力利用宗教對(duì)我進(jìn)行滲透，問題突出，形勢(shì)嚴(yán)峻，已經(jīng)對(duì)我國(guó)民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定的政治局面，對(duì)我國(guó)社會(huì)主義制度和我們黨的執(zhí)政地位，對(duì)我國(guó)的國(guó)家統(tǒng)一、領(lǐng)土完整構(gòu)成了現(xiàn)實(shí)威脅。滲透的方式主要有寄送印刷品、音像制品，或利用廣播、互聯(lián)網(wǎng)，或派遣傳教人員，投入資金，在我境內(nèi)傳教，或支持地下勢(shì)力，拉攏分化我愛國(guó)宗教界人士，同時(shí)廣泛利用經(jīng)濟(jì)、文化、教育和社會(huì)服務(wù)等非宗教渠道對(duì)我進(jìn)行滲透。
二、解決農(nóng)村宗教問題的建議
宗教的存在是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)歷史現(xiàn)象。我們要充分認(rèn)識(shí)宗教問題的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和重要性，尤其是在我市農(nóng)村全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程中，必須要把解決宗教突出問題擺上應(yīng)有位置，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
1、加強(qiáng)宣傳教育。要在農(nóng)村黨員干部中廣泛深入地開展馬克思主義宗教觀和黨的宗教政策的學(xué)習(xí)教育，多形式、多渠道深入宣傳全國(guó)宗教工作會(huì)議精神和宗教政策法規(guī)。引導(dǎo)農(nóng)村各級(jí)干部特別是鄉(xiāng)、村主要領(lǐng)導(dǎo)、宗教干部以正確的理念、科學(xué)的方法、合法的手段對(duì)待宗教。向廣大群眾宣傳宗教政策法規(guī)，不斷增強(qiáng)信教群眾遵紀(jì)守法意識(shí)，規(guī)范信教行為。通過(guò)各種形式倡導(dǎo)文明健康的生活方式，豐富農(nóng)民業(yè)余文化生活，引導(dǎo)農(nóng)民崇尚科學(xué)、追求新知。各級(jí)黨政組織尤其要搞好信教群眾中弱勢(shì)群體的扶貧幫困工作，使他們切身感受到黨的溫暖，盡快脫貧致富奔小康。加強(qiáng)對(duì)宗教界人士的教育，促使其不組織、不參與非法宗教活動(dòng)，并及時(shí)反映和舉報(bào)非法宗教活動(dòng)和苗頭性問題。
2、加強(qiáng)人員管理。著力建好兩支隊(duì)伍，一是抓好宗教干部隊(duì)伍建設(shè)。切實(shí)提高宗教工作者的政策水平和依法管理水平，探索解決鄉(xiāng)統(tǒng)戰(zhàn)宗教干部人手少、精力分散問題的途徑，通過(guò)配齊配強(qiáng)、培訓(xùn)、交流，建立起一支能征善戰(zhàn)、敢管善管的宗教干部隊(duì)伍。二是抓好宗教界代表人士隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)，提高他們的法制觀念、愛國(guó)情感、宗教學(xué)識(shí)、管理能力、個(gè)人修養(yǎng);通過(guò)充實(shí)調(diào)整等辦法，合理配備宗教活動(dòng)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人，切實(shí)構(gòu)建好宗教團(tuán)體管理班子;通過(guò)經(jīng)常性談心談話，引導(dǎo)宗教界知名人士提高自身素養(yǎng)，積極發(fā)揮骨干作用，樹立良好社會(huì)形象。從而建立起一支遵守政策法規(guī)、信眾基礎(chǔ)較好、具有較高宗教學(xué)識(shí)和管理水平的宗教界代表人士隊(duì)伍。
3、加強(qiáng)依法治理。宗教事務(wù)部門應(yīng)本著“保護(hù)合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的工作原則，重點(diǎn)抓好兩手。一手是推進(jìn)宗教活動(dòng)場(chǎng)所的規(guī)范化建設(shè)。進(jìn)一步幫助宗教場(chǎng)所建立健全議事決策、財(cái)務(wù)管理等
規(guī)章制度
，通過(guò)開展?fàn)巹?chuàng)文明宗教活動(dòng)場(chǎng)所等活動(dòng)，抓好制度的貫徹落實(shí);進(jìn)一步規(guī)范宗教場(chǎng)所的規(guī)劃建設(shè)，強(qiáng)化“規(guī)劃先行、質(zhì)量可靠、體現(xiàn)特色”的理念，改變隨意性大、建筑檔次低的狀況，提高宗教場(chǎng)所的文化內(nèi)涵，增強(qiáng)對(duì)信教群眾的吸引力。進(jìn)一步挖掘宗教歷史文化底蘊(yùn)，充分發(fā)揮宗教在社會(huì)發(fā)展中的積極作用。另一手是加大打擊非法宗教活動(dòng)的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)綜合治理，發(fā)揮各個(gè)部門在宗教工作領(lǐng)導(dǎo)小組中的作用，整合各方資源，形成工作合力;進(jìn)一步強(qiáng)化檢查督促，加大“拆、改、封”尤其是“拆”的力度，加快處置非法場(chǎng)所，采取“回頭看”等措施，切實(shí)防止“回潮”;進(jìn)一步推進(jìn)治理假僧假道的力度，堅(jiān)決打擊邪教勢(shì)力。
隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化、政治多極化、文化多元化趨勢(shì)的加速發(fā)展和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，宗教對(duì)整個(gè)人類社會(huì)政治生活的影響更加凸顯。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和對(duì)外開放的不斷擴(kuò)大，宗教工作的內(nèi)外環(huán)境正在發(fā)生急劇變化。我們堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹全國(guó)宗教工作會(huì)議精神，不斷摒棄落后的思維模式，努力培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)的思想理念，開拓性地開展宗教工作，形成以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、當(dāng)前農(nóng)村宗教存在的主要問題
1、思想認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。由于宗教依法管理工作起步較晚，宣傳教育不夠有力，農(nóng)村基層干部和農(nóng)民群眾的思想認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)未到位。一是麻痹思想。一些基層干部看不到宗教問題的長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，認(rèn)為宗教工作不是中心工作，抓與不抓、管與不管無(wú)妨大局，管得好也看不到成績(jī);二是無(wú)害論思想。有些干部認(rèn)為不過(guò)是幾個(gè)老太太燒香念佛，總比搓麻將賭錢好，沒有什么危害，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，沒必要那么頂真，抹不下面子;三是害怕思想。少數(shù)干部存在封建迷信思想，怕管了遭“報(bào)應(yīng)”，唯恐避之不及;四是僵化思想。一些農(nóng)村信教群眾由于不懂政策法規(guī)，分不清合法與非法的界限，參與非法場(chǎng)所活動(dòng)，有的把宗教界人士當(dāng)作佛、神、仙的使者或代言人，分不清是非善惡，寧可違反政策法規(guī)而不愿違反佛、神、仙的旨意，成為事實(shí)上的落后群眾。
2.個(gè)別宗教不正常發(fā)展。有的宗教發(fā)展過(guò)快，如基督教，在信教人數(shù)中目前在全國(guó)已位居第二。信教人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)由老齡化向年輕化、由農(nóng)村向城市、由文化低向文化高轉(zhuǎn)變趨勢(shì)。由于不正常發(fā)展，導(dǎo)致有些地方宗教活動(dòng)頻繁，一些地方基層宗教活動(dòng)混亂，從而產(chǎn)生了對(duì)教育、行政和社會(huì)的負(fù)面影響。
3.境外勢(shì)力利用宗教進(jìn)行滲透有加劇之勢(shì)?，F(xiàn)在，境外勢(shì)力利用宗教對(duì)我進(jìn)行滲透，問題突出，形勢(shì)嚴(yán)峻，已經(jīng)對(duì)我國(guó)民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定的政治局面，對(duì)我國(guó)社會(huì)主義制度和我們黨的執(zhí)政地位，對(duì)我國(guó)的國(guó)家統(tǒng)一、領(lǐng)土完整構(gòu)成了現(xiàn)實(shí)威脅。滲透的方式主要有寄送印刷品、音像制品，或利用廣播、互聯(lián)網(wǎng)，或派遣傳教人員，投入資金，在我境內(nèi)傳教，或支持地下勢(shì)力，拉攏分化我愛國(guó)宗教界人士，同時(shí)廣泛利用經(jīng)濟(jì)、文化、教育和社會(huì)服務(wù)等非宗教渠道對(duì)我進(jìn)行滲透。
二、解決農(nóng)村宗教問題的建議
宗教的存在是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)歷史現(xiàn)象。我們要充分認(rèn)識(shí)宗教問題的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和重要性，尤其是在我市農(nóng)村全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程中，必須要把解決宗教突出問題擺上應(yīng)有位置，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
1、加強(qiáng)宣傳教育。要在農(nóng)村黨員干部中廣泛深入地開展馬克思主義宗教觀和黨的宗教政策的學(xué)習(xí)教育，多形式、多渠道深入宣傳全國(guó)宗教工作會(huì)議精神和宗教政策法規(guī)。引導(dǎo)農(nóng)村各級(jí)干部特別是鄉(xiāng)、村主要領(lǐng)導(dǎo)、宗教干部以正確的理念、科學(xué)的方法、合法的手段對(duì)待宗教。向廣大群眾宣傳宗教政策法規(guī)，不斷增強(qiáng)信教群眾遵紀(jì)守法意識(shí)，規(guī)范信教行為。通過(guò)各種形式倡導(dǎo)文明健康的生活方式，豐富農(nóng)民業(yè)余文化生活，引導(dǎo)農(nóng)民崇尚科學(xué)、追求新知。各級(jí)黨政組織尤其要搞好信教群眾中弱勢(shì)群體的扶貧幫困工作，使他們切身感受到黨的溫暖，盡快脫貧致富奔小康。加強(qiáng)對(duì)宗教界人士的教育，促使其不組織、不參與非法宗教活動(dòng)，并及時(shí)反映和舉報(bào)非法宗教活動(dòng)和苗頭性問題。
2、加強(qiáng)人員管理。著力建好兩支隊(duì)伍，一是抓好宗教干部隊(duì)伍建設(shè)。切實(shí)提高宗教工作者的政策水平和依法管理水平，探索解決鄉(xiāng)統(tǒng)戰(zhàn)宗教干部人手少、精力分散問題的途徑，通過(guò)配齊配強(qiáng)、培訓(xùn)、交流，建立起一支能征善戰(zhàn)、敢管善管的宗教干部隊(duì)伍。二是抓好宗教界代表人士隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)，提高他們的法制觀念、愛國(guó)情感、宗教學(xué)識(shí)、管理能力、個(gè)人修養(yǎng);通過(guò)充實(shí)調(diào)整等辦法，合理配備宗教活動(dòng)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人，切實(shí)構(gòu)建好宗教團(tuán)體管理班子;通過(guò)經(jīng)常性談心談話，引導(dǎo)宗教界知名人士提高自身素養(yǎng)，積極發(fā)揮骨干作用，樹立良好社會(huì)形象。從而建立起一支遵守政策法規(guī)、信眾基礎(chǔ)較好、具有較高宗教學(xué)識(shí)和管理水平的宗教界代表人士隊(duì)伍。
近年來(lái)，我們xx市委統(tǒng)-戰(zhàn)部高度重視民族宗教工作，在市委的領(lǐng)導(dǎo)下，在省委統(tǒng)-戰(zhàn)部的指導(dǎo)下，大力宣傳黨的民族宗教政策，積極引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)，維護(hù)少數(shù)民族和宗教團(tuán)體的合法權(quán)益，為全市的社會(huì)穩(wěn)定，民族團(tuán)結(jié)做出了積極的貢獻(xiàn)，連續(xù)多年被省委統(tǒng)-戰(zhàn)部表彰為先進(jìn)單位。
一、著力提高認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)重視到位
境內(nèi)天主教、基-督教、伊斯蘭教、佛教、道教五教俱全。全市有開放的宗教活動(dòng)場(chǎng)所52處，有教職人員94人，信教群眾約17萬(wàn)人。在1999年5月和20xx年9月我市分別成立了xx市佛教協(xié)會(huì)和xx市基-督教三自愛國(guó)運(yùn)動(dòng)委員會(huì)，為推動(dòng)全市宗教工作的正常開展創(chuàng)造了條件。針對(duì)我市民族宗教工作面寬量大任務(wù)重的情況，近年來(lái)市委市政府高度重視民族宗教工作，認(rèn)真貫徹全國(guó)全省宗教工作會(huì)議精神，下發(fā)了有關(guān)加強(qiáng)宗教工作的文件，切實(shí)把民族宗教工作納入黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任目標(biāo)，納入工作考核內(nèi)容。成立了市宗教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了工作小組職責(zé)。建立了宗教工作聯(lián)系會(huì)議制度，使得一些宗教方面的突出問題得到了妥善解決。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行民族宗教政策，努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
近年來(lái)，面對(duì)宗教場(chǎng)所內(nèi)外矛盾較多的實(shí)際，我部按照市委統(tǒng)-戰(zhàn)部牽頭宗教工作的工作機(jī)制，多次牽頭召開宗教工作協(xié)調(diào)會(huì)議，理順關(guān)系，落實(shí)責(zé)任，化解矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
1、協(xié)調(diào)關(guān)系化解矛盾。(1)真武山廟群自恢復(fù)道教活動(dòng)以來(lái)，由于體制不順，一度出現(xiàn)真武山道士與博物館工作人員矛盾糾紛加劇，信教群眾和道士的強(qiáng)烈不滿。針對(duì)這一情況，我部在切實(shí)做好上訪人員的思想工作的同時(shí)，積極與有關(guān)部門一道，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，積極向市委、市政府建言獻(xiàn)策提出了解決問題的建議，終于化解了矛盾，理順了情緒，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。(2)真武山道教生活用房，由于一段時(shí)間連日降暴雨，致使道觀生活區(qū)房間墻面和地面多處開裂，裂縫寬達(dá)1寸，存在嚴(yán)重的安全隱患。面對(duì)一方面裂縫生活用房急需騰空，另一方面博物館內(nèi)部職工住房也很困難的“兩難”問題，經(jīng)過(guò)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)做工作，終于使博物館調(diào)劑出一間房給道教使用，消除了隱患確保了安全。
三、深入開展學(xué)習(xí)宣傳貫徹《宗教事務(wù)條例》，促進(jìn)全市宗教工作健康發(fā)展
近年來(lái)，通過(guò)對(duì)全國(guó)全省宗教工作會(huì)議精神和貫徹落實(shí)《宗教事務(wù)條例》的學(xué)習(xí)宣傳與貫徹落實(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)具體工作，在保持穩(wěn)定的同時(shí)，積極引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)，全市共舉行各種會(huì)議、培訓(xùn)班100多次，參加人員達(dá)1萬(wàn)余人，分發(fā)各種宣傳資料1萬(wàn)余份，信教群眾教育面達(dá)80%。特別是去年5月17日，市委市府召開了學(xué)習(xí)貫徹《宗教事務(wù)條例》工作會(huì)。各區(qū)縣分管宗教工作的副書記、副縣長(zhǎng)、統(tǒng)-戰(zhàn)部長(zhǎng)、民宗局長(zhǎng)、聯(lián)系宗教工作的政府辦副主任，市宗教工作領(lǐng)導(dǎo)組成員單位負(fù)責(zé)人及市級(jí)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等60多人參加了會(huì)議。省委統(tǒng)-戰(zhàn)部副部長(zhǎng)、省宗教事務(wù)局局長(zhǎng)王增建應(yīng)邀到會(huì)指導(dǎo)并作專題輔導(dǎo)。市委副書記尹德宏、市政府副市長(zhǎng)李宗清出席會(huì)議并作了重要講話。掀起了全市學(xué)習(xí)貫徹《宗教事務(wù)條例》高-潮。
四、認(rèn)真開展調(diào)查研究，掌握民族宗教工作新動(dòng)態(tài)
1、為切實(shí)做好新形勢(shì)下的宗教工作，及時(shí)掌握民族宗教工作新動(dòng)態(tài)，做到心中有數(shù)，掌握主動(dòng)，以便把問題解決在萌芽狀態(tài)。近年來(lái)，我部多次深入部份區(qū)縣調(diào)查研究民族宗教工作，并根據(jù)調(diào)查的情況，梳理出了真武山道教，少娥寺、東山寺、慧光寺等佛、道教開放場(chǎng)所存在的有關(guān)問題。
2、認(rèn)真開展了對(duì)全市宗教團(tuán)體的專題調(diào)查。按照省委統(tǒng)-戰(zhàn)部的要求，我部對(duì)全市宗教團(tuán)體的現(xiàn)狀進(jìn)行了專題調(diào)查，針對(duì)調(diào)查的情況，提出了加強(qiáng)宗教團(tuán)體建設(shè)的對(duì)策與建議，并及時(shí)向省委統(tǒng)-戰(zhàn)部報(bào)送了《xx市宗教團(tuán)體現(xiàn)狀的情況匯報(bào)》。
3、為保證信教群眾合法的宗教活動(dòng)有序開展，市委、市政府就整治全市“兩亂”問題發(fā)出通知，按照專項(xiàng)治理的要求，進(jìn)行了全面調(diào)查。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，搗毀亂建寺廟20多處，濫塑神像80多尊，保護(hù)了合法宗教活動(dòng)場(chǎng)所和權(quán)職人員的正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)了宗教界的穩(wěn)定。
五、認(rèn)真做好民族宗教界代表人士的培養(yǎng)、選拔工作
按照《四川省宗教界代表人士培訓(xùn)工作五年計(jì)劃》通知要求，我市于20xx年10月21日至22日在山千佛寺舉行了《xx市宗教管理干部及宗教界代表人士培訓(xùn)會(huì)》參會(huì)的有宗教管理干部20余人，宗教界代表人士100余人。特邀省委統(tǒng)-戰(zhàn)部副部長(zhǎng)省宗教局局長(zhǎng)講授《我國(guó)宗教現(xiàn)狀、政策及基本觀點(diǎn)》。我們還特邀司法、公安部門領(lǐng)導(dǎo)分別從各自部門的職能出發(fā)，結(jié)合實(shí)際對(duì)如何做好宗教工作進(jìn)行專門講課。近年來(lái)，各區(qū)縣積極舉辦各種培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)班10多期，受培訓(xùn)1200多人次，同時(shí)，采取輸送外出考察學(xué)習(xí)30人次。
在思想建設(shè)方面，結(jié)合各宗教的特點(diǎn)，指導(dǎo)宗教團(tuán)體加強(qiáng)對(duì)教職人員和信教群眾進(jìn)行愛國(guó)主義、社會(huì)主義教育，進(jìn)行獨(dú)立自主、自辦原則教育和政策、法制教育。在組織建設(shè)方面，幫助宗教團(tuán)體加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和工作班子建設(shè)，把受黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義、愛國(guó)愛教，有一定宗教學(xué)識(shí)，在信教群眾中有較高威望的中青年人士充實(shí)進(jìn)去，穩(wěn)妥解決新老交替問題。在培養(yǎng)選拔少數(shù)民族干部方面，我部積極與組織、民族工作部門一道，共同調(diào)查了解和掌握了一批少數(shù)民族后備干部，同時(shí)按照“四化”方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，積極推薦優(yōu)秀少數(shù)民族干部。
六、做好民族宗教信息和來(lái)信來(lái)訪工作
近年來(lái)，凡是省委統(tǒng)-戰(zhàn)部有關(guān)民族宗教工作的傳真電報(bào)，我部都及時(shí)向有關(guān)部門和宗教團(tuán)體通報(bào)情況，凡是得知各區(qū)縣有關(guān)民族宗教方面的信息，做到有選擇地及時(shí)向市委辦公室和省委統(tǒng)-戰(zhàn)部報(bào)送。同時(shí)針對(duì)宗教方面上訪人員較多的實(shí)際，建立了上訪登記制度，耐心細(xì)致的做好他們的思想政治工作，堅(jiān)持做到接待上訪人員熱情周到。
總之，我們將認(rèn)真總結(jié)民族宗教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真搞好調(diào)查研究，積極探索做好民族宗教工作的新途徑和新方法、認(rèn)真履行好民族宗教工作職能，努力做好民族宗教工作。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十六
一：建立了一套符合我們班生產(chǎn)運(yùn)行的新線運(yùn)行模式二次創(chuàng)業(yè)初期，有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);再加上“三定”工作的有效開展，使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)一步提高各方面知識(shí)已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式，來(lái)適應(yīng)我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便提高班組的各項(xiàng)工作。我們班班委經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式。
二：建立了新線設(shè)備保養(yǎng)制度.
“產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)”，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備增加了一倍以上，搞好現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點(diǎn)。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理。
三：嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認(rèn)真組織生產(chǎn)
一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅(jiān)決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項(xiàng)工作，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn)，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長(zhǎng)百分之十以上;其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì)，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
四：確?！皒x版質(zhì)量保證體系”在本班正常運(yùn)行，進(jìn)一步嚴(yán)格工藝管理，抓好過(guò)程控制，并杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。
我們班組始終緊緊圍饒xx版質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，因面臨技改工程后不久，設(shè)備的各項(xiàng)工藝指標(biāo)的控制有很大難度，班組在車間及工藝員的正確指導(dǎo)下，通過(guò)不斷的探索、不斷調(diào)整，逐步將每個(gè)工序的各項(xiàng)指標(biāo)控制在工藝要求范圍之內(nèi)，再加上不斷對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，很快從過(guò)渡期成長(zhǎng)到成熟期。在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，我們主要通過(guò)員工的相互配合來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量，前后工序相互監(jiān)督、相互驗(yàn)證，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制.
五：強(qiáng)化班組管理，搞好班組文化建設(shè)，提升班組凝聚力。
今年因?yàn)楦黜?xiàng)還需努力規(guī)范,加上“非典”因素的影響，沒有過(guò)多的時(shí)間來(lái)搞班組活動(dòng)，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，所以我們組織了兩次十分有意義的戶外活動(dòng)，這幾次活動(dòng)不但使班組成員之間增強(qiáng)了了解，關(guān)鍵是使大家感覺到一種自重感，對(duì)以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡，班組將很多工作讓班委來(lái)完成，讓班委們既感到壓力又感到他們對(duì)于班組的重要性，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策。通過(guò)這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處于這個(gè)整體之中，相互配合、相互理解，為將來(lái)的工作打下了基礎(chǔ)。
六：作好政治思想工作和職業(yè)道德教育。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十七
通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理，使我了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理相關(guān)內(nèi)容、目標(biāo)、管理辦法及應(yīng)用等，使我充實(shí)了關(guān)于這方面的知識(shí)內(nèi)容，收益菲淺，企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
關(guān)于戰(zhàn)略，戰(zhàn)略究竟是做什么的，究竟應(yīng)該怎么做，很多朋友和同事都感覺到很虛，仿佛知道戰(zhàn)略重要，又不知道戰(zhàn)略為何重要，大家對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知只是停留在所謂方向而已。聽了老師的課程以后，對(duì)戰(zhàn)略有了一個(gè)思維邏輯，對(duì)戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策，到執(zhí)行有了一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，明白了戰(zhàn)略的重要性，也知道了戰(zhàn)略的設(shè)定方法和管理辦法，應(yīng)該說(shuō)，收獲很大，提高很多，針對(duì)老師的課程，我也有以下幾點(diǎn)感想與同學(xué)們分享。
一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái)的感性預(yù)測(cè);
三、戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷價(jià)值鏈的掌控;
四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過(guò)程，要與年度計(jì)劃緊密相連，要順勢(shì)而為;
五、戰(zhàn)略需要組織體系來(lái)保障實(shí)施;
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
下面我來(lái)具體談?wù)劇?BR> 一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;
每個(gè)人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，是未來(lái)的使命、愿景和目標(biāo)，這個(gè)道理我們都清楚，我相信每一個(gè)企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識(shí)和認(rèn)知，老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略，員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要，但是，我們會(huì)經(jīng)常陷入到以下幾個(gè)誤區(qū):
1、將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略，將具體的工作重點(diǎn)當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知;
2、戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上，年度的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié);
3、戰(zhàn)略經(jīng)常研討，不斷改變，忽左忽右，每次的差異都很大，讓人無(wú)所適從;
4、將戰(zhàn)略設(shè)定為一個(gè)空的，大的理想，制定成為了全面出擊戰(zhàn)略，無(wú)法執(zhí)行。
針對(duì)這些現(xiàn)象，其實(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們沒有樹立企業(yè)管理的思維機(jī)構(gòu)和層次，我們對(duì)于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識(shí)不清，因此，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀的:
5、戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考，他需要企業(yè)最高層次的思考和決策，戰(zhàn)術(shù)是策略思考，他需要的企業(yè)各個(gè)板塊或者中心進(jìn)行工作分析和確定，戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度，他需要基層管理者按標(biāo)準(zhǔn)，按要求，按質(zhì)量，按時(shí)間完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次。
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái)的感性預(yù)測(cè);
我們經(jīng)常看到有的企業(yè)在做戰(zhàn)略研討的時(shí)候，有的管理者總是津津樂道于其他公司的案例，總是對(duì)某些企業(yè)的成功贊嘆不已，甚至認(rèn)為他們的發(fā)展路徑就是我們應(yīng)該樹立的戰(zhàn)略，的確，我們往往迷戀于他人的光環(huán)，總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導(dǎo)，我個(gè)人認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)的成功都是不可復(fù)制的，因?yàn)闀r(shí)空背景不同，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的管理能力和資源不同，一個(gè)人不可能在不同的時(shí)間踏入河流的同一片水中，我們做戰(zhàn)略分析，了解別人的時(shí)候，更重要的是學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)術(shù)，分析他成功的經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)和失敗的原因，了解他人的目的是給自己?jiǎn)l(fā)而借鑒，是不可能生搬硬套的，因此，我強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實(shí)展開:
3、前面兩點(diǎn)講的是基于歷史和現(xiàn)實(shí)對(duì)當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行分析，而分析的目標(biāo)是要進(jìn)行戰(zhàn)略決策的，如何進(jìn)行戰(zhàn)略決策就是足球賽場(chǎng)上的臨門一腳，我們?cè)卺槍?duì)歷史狀態(tài)進(jìn)行分析以后，究竟應(yīng)該采取發(fā)展、穩(wěn)定，還是一體化戰(zhàn)略，究竟在低成本、差異化、聚焦中去選擇那一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，這個(gè)方向的確定就是基于我們的分析來(lái)做決策了，而這個(gè)決策還有非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們需要對(duì)未來(lái)做好感性的預(yù)測(cè)，趨勢(shì)成就優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)成就強(qiáng)勢(shì)，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略家，他就是具備前瞻性的思維，具備對(duì)未來(lái)趨勢(shì)把握的高度戰(zhàn)略眼光，因此，看到冰山后面的東西就是我們做戰(zhàn)略時(shí)最關(guān)鍵的一個(gè)工作。
三、戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷價(jià)值鏈的掌控;
整體戰(zhàn)略講的是企業(yè)發(fā)展方向是發(fā)展，還是穩(wěn)定還是一體化的內(nèi)容，而經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心其實(shí)還是針對(duì)營(yíng)銷價(jià)值鏈的掌控的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是價(jià)值最大化，而價(jià)值最大化的體現(xiàn)的基本就是營(yíng)銷價(jià)值鏈的有效，上次崔凱老師講過(guò)營(yíng)銷價(jià)值鏈的微笑曲線，因此，如何把握研發(fā)和營(yíng)銷這個(gè)兩端的戰(zhàn)略方向，也是我們應(yīng)該核心思考的內(nèi)容:
3、針對(duì)品牌和渠道戰(zhàn)略，生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源所做的配套規(guī)劃就是圍繞著營(yíng)銷價(jià)值鏈所做的戰(zhàn)略補(bǔ)充。
四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過(guò)程，要與年度計(jì)劃緊密相連，要順勢(shì)而為;
戰(zhàn)略的內(nèi)容包含戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，原則上，戰(zhàn)略宗旨一旦確定下來(lái)，使命、愿景和價(jià)值觀是不會(huì)輕易改變的，而戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在具體的年度規(guī)劃上，則是應(yīng)該一年一修正的，或者一年做一次滾動(dòng)修正。
3、戰(zhàn)略的修正要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和資源能力，不能為了趕潮流而犯投機(jī)的錯(cuò)誤;
4、修正后的年度戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該作為年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是圍繞著年度戰(zhàn)略要求展開的。
五、戰(zhàn)略需要組織體系來(lái)保障實(shí)施;
很多企業(yè)制定了戰(zhàn)略以后，戰(zhàn)略就成了掛在墻上的東西，將戰(zhàn)略束之高閣或者戰(zhàn)略基本無(wú)法實(shí)施實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略的目標(biāo)也是各自為政，戰(zhàn)略成為形式主義，戰(zhàn)略最終也就成了一個(gè)象征性的工作，而不是為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用，因此，戰(zhàn)略是需要有組織體系來(lái)保障的:
3、針對(duì)既定戰(zhàn)略應(yīng)該完善企業(yè)的組織架構(gòu)，并明確崗位職責(zé)和對(duì)應(yīng)流程;
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
戰(zhàn)略宗旨是要明確企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀，只有擁有共同的文化，才能夠擁有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，并為之而努力奮斗:
4、戰(zhàn)略文化打造的核心在于老板個(gè)人對(duì)戰(zhàn)略認(rèn)知的深度和執(zhí)行的強(qiáng)度，只有老板具備對(duì)于戰(zhàn)略的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅的態(tài)度，戰(zhàn)略才能夠深入企業(yè)每一個(gè)人的骨髓，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略共贏。
其實(shí)，關(guān)于戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，他涉及到很多具體的細(xì)節(jié)，但是我個(gè)人認(rèn)為戰(zhàn)略研究需要仔細(xì)，但是戰(zhàn)略決策應(yīng)該立足于簡(jiǎn)單明了，只有簡(jiǎn)單專注，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地，至于戰(zhàn)術(shù)策略的問題，則是仁者見仁智者見智，需要我們結(jié)合每一個(gè)企業(yè)每一個(gè)階段的實(shí)際來(lái)研究確定。
房修管理工作總結(jié)與心得篇一
班主任工作給我的最大的感受是：班主任不好當(dāng)，而且是越來(lái)越不好當(dāng)。但是，既然當(dāng)了班主任就必須竭誠(chéng)盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的角色。我?guī)啄甑陌嘀魅蔚墓ぷ鹘?jīng)歷，我對(duì)班主任工作有了自己的體會(huì)。
教師要在學(xué)生中樹立良好的形象和成績(jī)，就必須以身作則，為人師表，從我做起。中學(xué)生正處在一個(gè)生理成長(zhǎng)期和世界觀逐步形成的一個(gè)特殊的時(shí)期，作為老師，特別是班主任，他的一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響學(xué)生的思想行為和道德行為。因此，作為班主任，更應(yīng)嚴(yán)格要求自己，提高自己的文化和道德修養(yǎng)，以感染和教育學(xué)生。例如，要求學(xué)生知錯(cuò)就改，當(dāng)我在工作中出現(xiàn)了失誤時(shí)，我也真誠(chéng)地對(duì)學(xué)生說(shuō)：“對(duì)不起，這件事是我沒查清楚，錯(cuò)怪你了?！边@樣學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中做錯(cuò)了，能夠主動(dòng)地找到跟我認(rèn)錯(cuò)。
每個(gè)學(xué)生的背后，都有不少言行隱藏著許多可貴的閃光點(diǎn)。班主任的責(zé)任就是要用愛心去發(fā)掘出言行中的閃光點(diǎn)，讓學(xué)生在教師的種種善意的期待和愛中，增強(qiáng)自信并走向成功。我班里有這樣一個(gè)女生，她平日里默默無(wú)聞，學(xué)習(xí)成績(jī)一般，屬于那種走進(jìn)學(xué)生堆里不容易找的學(xué)生，但她的字寫得不錯(cuò)。我們班第一次辦班板報(bào)時(shí)，發(fā)愁沒人會(huì)寫板頭。我就找到她，說(shuō)她的字寫得挺好，讓她試試，結(jié)果她寫得不錯(cuò)。在那個(gè)周的周記里，她說(shuō)真的非常感謝老班讓我寫黑板報(bào)的板頭，初中這兩年里，她想寫但從來(lái)沒試過(guò)，太感謝老師給我這個(gè)機(jī)會(huì)了。通過(guò)這件事她也知道自己還有很大的潛力，極大地增強(qiáng)了自信心。在接下來(lái)的摸底考試中成績(jī)有很大的進(jìn)步，在剛剛結(jié)束的期中考試中，她進(jìn)到了班級(jí)的第六名。每個(gè)學(xué)生都有值得津津稱道的優(yōu)點(diǎn)，班主任應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的具體優(yōu)點(diǎn)，公開贊美。這樣，贊美將會(huì)成為激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)向上、刻苦求學(xué)的巨大動(dòng)力。
班干部是老師的小助手，也是同學(xué)們的好朋友，能用好班級(jí)骨干是形成優(yōu)秀集體的一個(gè)重要條件，使集體有一個(gè)“控制中心”，保證在統(tǒng)一的指揮下，能協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)共同的`目標(biāo)，更重要的是通過(guò)班級(jí)工作實(shí)踐提高學(xué)生交際能力，組織能力和獨(dú)立工作能力。如班長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)班級(jí)工作;學(xué)習(xí)委員專項(xiàng)負(fù)責(zé)組織每天和雙休日后作業(yè)的收發(fā);文體委員主持班級(jí)各項(xiàng)的文體活動(dòng);生活委員堅(jiān)持每周的生活。組長(zhǎng)管好本組的事。在班上發(fā)生問題，班干部能主動(dòng)解決糾紛，化解矛盾。班級(jí)的班干部和小組長(zhǎng)在每周的周一聚在一起開班務(wù)會(huì)，對(duì)上個(gè)周班級(jí)中出現(xiàn)的情況進(jìn)行總結(jié)，或者提出自己對(duì)小組管理的方法和困惑，并對(duì)本周的工作進(jìn)行安排布署。在每天的晚飯時(shí)班長(zhǎng)與值日班長(zhǎng)開個(gè)碰頭會(huì)，交流一下當(dāng)天的情況，然后由班長(zhǎng)在班級(jí)進(jìn)行晚點(diǎn)。這樣從班長(zhǎng)到組長(zhǎng)責(zé)任分明、各司其責(zé)。增強(qiáng)了他們的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)了他們的積極性，發(fā)揮了他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使他們的潛能得到最大的發(fā)掘，使我們班的常規(guī)工作有條不紊地進(jìn)行著。
房修管理工作總結(jié)與心得篇二
班主任班級(jí)管理藝術(shù)順應(yīng)新時(shí)期人本化教育的全新理念在發(fā)展中不斷更新與完善,與此同時(shí),作為班級(jí)教育目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必備條件與班級(jí)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效途徑,對(duì)班主任柔性化管理提出了更高要求。今天本站小編給大家整理了班主任班級(jí)管理心得工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
班主任是班級(jí)的主要管理者，要管理好一個(gè)班級(jí)則需要班主任做大量深入細(xì)致的工作，而且還要不斷學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)良好的班集體對(duì)每一個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展起著巨大的作用。
一.創(chuàng)設(shè)平等和諧的師生關(guān)系
平等和諧的師生關(guān)系是課堂教學(xué)的基石。只有在輕松自然的教學(xué)環(huán)境中學(xué)生才能思維活躍，敢想、敢說(shuō)、敢問、敢于表現(xiàn)自己。教師應(yīng)尊重、信任、熱愛每個(gè)學(xué)生，滿足學(xué)生的表現(xiàn)欲，恰當(dāng)合理的運(yùn)用語(yǔ)言、眼神、動(dòng)作來(lái)激發(fā)學(xué)生的表現(xiàn)欲望，鼓勵(lì)學(xué)生大膽的創(chuàng)新。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤或故意“搗蛋”時(shí)，我用眼神暗示、用和藹的語(yǔ)氣給予批評(píng)與指正;當(dāng)學(xué)生的想法或表現(xiàn)不恰當(dāng)或不完善時(shí)，我首先肯定他們的積極主動(dòng)性，使學(xué)生產(chǎn)生積極的情緒，激發(fā)表現(xiàn)熱情。
多年來(lái)，我長(zhǎng)期擔(dān)任班主任，了解班級(jí)學(xué)生的基本狀況，對(duì)于那些單親家庭的孩子，我更是關(guān)懷備至的體貼他們，使他們重新得到關(guān)愛，父母離異的孩子心里都有陰影，往往是性格孤僻古怪，學(xué)習(xí)興趣不濃厚，態(tài)度不端正，因?yàn)樗麄內(nèi)鄙賽?，?duì)生活失去信心，所以不能安心學(xué)習(xí)。近年來(lái)受經(jīng)濟(jì)浪潮的影響，學(xué)生隊(duì)伍中又多了一個(gè)龐大的群體-----留守兒童，他們的境遇甚至比單親家庭的孩子更糟糕，他們失去了同齡人應(yīng)得到的一切。有時(shí)連最基本的生活都沒有保障，他們是那樣的孤獨(dú)，那樣的無(wú)助，每當(dāng)遇到這樣的孩子我真的很心疼，我總是對(duì)他們多用一份心思，讓他們感受到在學(xué)校這個(gè)大家庭中也能得到溫暖。愛的召喚，使孩子們有了熱情也愿學(xué)了。我想，什么是愛，這就是愛。而且這是更有價(jià)值的愛，這是社會(huì)的囑托，事業(yè)的期望，這種愛，正是我們教師責(zé)任心的源泉。古人云：“親其師，信其道”。教師的愛一旦被孩子理解和接受，他們同樣對(duì)老師充滿愛，同學(xué)們之間的關(guān)系自然平等和諧，就會(huì)心甘情愿地接受老師的教育。
二、樹立服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣
著名教育家 葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“什么是教育，簡(jiǎn)單一句話，就是要培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣?！弊鳛榻處煟菍W(xué)生成長(zhǎng)的引路人，不僅要給學(xué)生傳授知識(shí)，還要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，為他們的健康成長(zhǎng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。小學(xué)生年齡小，可塑性大，他們的行為習(xí)慣容易養(yǎng)成也容易改變，是培養(yǎng)良好行為習(xí)慣的最佳時(shí)機(jī)。一個(gè)班幾十個(gè)學(xué)生，性格特點(diǎn)不同，興趣愛好不同，家庭教育也不同，如何把他們培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的一代新人呢?如何讓這些孩子在人生的道路上有個(gè)良好的開端呢?我想，空頭說(shuō)教是沒有用的，重要的是根據(jù)學(xué)生的年齡特征，通過(guò)生動(dòng)活潑的教育形式，熱心地引導(dǎo)。我就根據(jù)他們的喜好，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣，以配合課內(nèi)教學(xué)，一本好書，會(huì)帶領(lǐng)學(xué)生遨游瑰麗多姿的知識(shí)海洋;一本好書，會(huì)引導(dǎo)學(xué)生探索古今中外的無(wú)數(shù)奧秘;一本好書，會(huì)幫助學(xué)生明辨是非、分清美丑。給學(xué)生圖書、給學(xué)生時(shí)間、給學(xué)生方法，讓學(xué)生與好書交上朋友。
三、細(xì)心扶持學(xué)生步入人生之旅
班主任除了要全面關(guān)心每一個(gè)學(xué)生外，還特別要對(duì)那些頑劣兒童更細(xì)心的扶持，要發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處，正面引導(dǎo)，使之克服缺點(diǎn)，不斷進(jìn)步。對(duì)于頑皮學(xué)生，我盡量采取冷處理法，盡量少去撥動(dòng)他們那根調(diào)皮的神經(jīng)，更不采取磨的辦法。老師只能從正面把他們從頑皮引入到可愛的軌跡上來(lái)。頑皮的學(xué)生由于父母對(duì)他們嬌生慣養(yǎng)，到了學(xué)校還是惡習(xí)不改，上課不聽講，下課就打鬧，在他身上確實(shí)難找出優(yōu)點(diǎn)來(lái)?？墒撬麄兩砩峡倳?huì)有閃光點(diǎn)，我只要能發(fā)現(xiàn)一丁點(diǎn)兒有點(diǎn)就及時(shí)表?yè)P(yáng)，并鼓勵(lì)他克服缺點(diǎn)，努力做個(gè)可愛的好學(xué)生。通過(guò)一段時(shí)間的耐心幫助和扶持，他們也會(huì)有進(jìn)步的。在學(xué)校組織的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)、慶十一文藝匯演中，他們都取得了相應(yīng)的優(yōu)異成績(jī)，學(xué)習(xí)也有了很大的進(jìn)步。就是這個(gè)細(xì)微之處正說(shuō)明，只要我們老師堅(jiān)持耐心扶持，差生也是能進(jìn)步的。
四、做一個(gè)勤快的班主任
俗話說(shuō)：“一勤天下無(wú)難事”。作為班主任，要比別的教師多留心眼，多下功夫，舍得花時(shí)間，要時(shí)時(shí)細(xì)心觀察學(xué)生情況，將他們發(fā)生的一切事務(wù)認(rèn)真、妥善的處理。在這方面，我一直要求自己“勤快”。勤于處理他們之間的大小事務(wù)，即時(shí)糾正學(xué)生每個(gè)不起眼的違規(guī)違紀(jì)行為。每天我一直強(qiáng)調(diào)學(xué)生遵守校規(guī)校紀(jì)，班規(guī)班紀(jì)，強(qiáng)調(diào)他們養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣，按時(shí)到校，從小培養(yǎng)學(xué)生良好的晨讀習(xí)慣，我長(zhǎng)期堅(jiān)持與學(xué)生同時(shí)到校，我們班上的學(xué)生每天早晨來(lái)到學(xué)校沒有在外面瘋狂打鬧的現(xiàn)象。正是由于這些“勤”，使我班上的學(xué)生在紀(jì)律方面都能嚴(yán)格遵守，很少違犯。班主任要努力做到“勤”，班主任需要充當(dāng)許許多多角色，有人說(shuō)班主任也是一個(gè)官，但也是世界上最小的一個(gè)主任官，但是這個(gè)最小的主任官，所做的事情最多，最復(fù)雜，這個(gè)主任官當(dāng)?shù)某蓴∪绾?，不僅關(guān)系到一個(gè)人的健康成長(zhǎng)，更重要的直接關(guān)系到國(guó)家教育事業(yè)的成百合興衰。因此社會(huì)是非?？春眠@個(gè)最小的主任官的。
五、用一顆平等的心對(duì)待每位學(xué)生
在小學(xué)階段，班主任往往是學(xué)生心目中最完美的榜樣，老師的一言一行、一舉一動(dòng)，以及處理班級(jí)事務(wù)的一些方法，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，班主任對(duì)每位同學(xué)要平等對(duì)待，尤其對(duì)優(yōu)生和學(xué)困生更要平等對(duì)待，讓他們覺得老師對(duì)每位學(xué)生都公平。用愛澆灌心靈之花，只有平等地愛每位學(xué)生，才能得到學(xué)生的尊重和愛，更要關(guān)愛那些被遺忘的學(xué)困生，用愛激發(fā)他們的上進(jìn)動(dòng)力，讓他們努力學(xué)習(xí)，展示自我。使一名后進(jìn)生轉(zhuǎn)化為優(yōu)生，要用師愛來(lái)激化他們。因此作為班主任一定要有一顆平等的心。
六、讓學(xué)生養(yǎng)成寫
日記
的習(xí)慣
作文教學(xué)對(duì)于學(xué)生的全面發(fā)展和語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量的提高起著舉足輕重的作用，但它也是小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中的難點(diǎn)。如何培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力，讓學(xué)生易于動(dòng)筆，樂于表達(dá)呢?我認(rèn)為最好的方法是培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成記日記的好習(xí)慣。
寫日記能鍛煉孩子的書寫和語(yǔ)言表達(dá)能力，也是對(duì)自己成長(zhǎng)過(guò)程的一種記錄形式。小學(xué)生寫日記，能培養(yǎng)他們恒心和毅力。于是，我在班級(jí)中建立了《冬雪島循環(huán)日記》，記錄孩子們的每天豐富多彩的生活，課余之外的萬(wàn)花筒小知識(shí)等等，活躍孩子們的思維，鍛煉了他們的動(dòng)手能力!
以上就是我在班主任工作中總結(jié)的一些心得。古語(yǔ)曰：“他山之石，可以攻玉?！弊鳛榘嘀魅坞y免都會(huì)碰到一些“堅(jiān)硬的石頭”，但是如何把他們雕刻成能綻放異彩的玉，這就需要“匠師們”的精心雕琢。所以，我將繼續(xù)著，努力著，把班主任工作做得更完美，用自己的愛和熱情去撞擊那一顆顆幼稚的心靈，充分發(fā)揮同學(xué)們的聰明才智，成為一名出色的班主任!
幾年的班主任工作，我切身體會(huì)到班級(jí)管理工作對(duì)學(xué)生人生的深刻影響。下面我就班級(jí)管理談一談我的工作方法：
一.教育學(xué)生如何做人
先成人后成才，不成才也要學(xué)會(huì)做人。每個(gè)學(xué)生都要有愛心，愛祖國(guó)、愛社會(huì)、愛學(xué)校、愛父母、愛老師、愛同學(xué)。愛父母是是做人的基石，如果連父母都不愛，其他的愛更是無(wú)從談起。因而，我利用班會(huì)時(shí)間讓同學(xué)們寫了一封信：《給爸爸媽媽的一封信》，把自己想說(shuō)而又不好意思對(duì)父母說(shuō)的話寫在信中。信都是匿名的，同學(xué)們寫的很真實(shí)也很讓人感動(dòng)，有的同學(xué)在寫信時(shí)還掉下了眼淚。通過(guò)這樣的活動(dòng)讓學(xué)生學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)寬容周圍的一切。
每天上課前，我班的同學(xué)都要集體背誦一段小文章——《我是一個(gè)這樣的人》。通過(guò)這段文字自我激勵(lì)，自我鼓舞。小文如下，與大家共享：
我是一個(gè)有良知的人，我將無(wú)愧于父母的養(yǎng)育之恩和老師的良苦用心;
我是一個(gè)潛力無(wú)窮的人，我的潛力在于我始終不渝，堅(jiān)持不懈的努力中。
二.班級(jí)民主管理
民主管理，班主任要把握住度，要在不違背教學(xué)原則，不違反校規(guī)校紀(jì)，不沖突校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖下進(jìn)行。凡是學(xué)校和班內(nèi)進(jìn)行的各項(xiàng)重大活動(dòng)都要征集全體同學(xué)意見，少數(shù)服從多數(shù)，過(guò)全班2/3票數(shù)以上有效。學(xué)生自愿做的要比班主任老師強(qiáng)行要求的做的順暢，比如學(xué)校進(jìn)行“法律法規(guī)進(jìn)教室”主題班會(huì)，我當(dāng)時(shí)征求同學(xué)們意見，同學(xué)們異口同聲地說(shuō)要參加，所以在準(zhǔn)備過(guò)程中我基本沒有費(fèi)心，學(xué)生便已主動(dòng)準(zhǔn)備好，而從整個(gè)效果來(lái)看還相當(dāng)好。學(xué)生如何進(jìn)行衛(wèi)生掃除，如何處分違紀(jì)的學(xué)生，如何安排其他活動(dòng)等等同學(xué)們比我更清楚。
三.關(guān)注后進(jìn)生
我這個(gè)班級(jí)的學(xué)生全是男生，三分之一的學(xué)生沒讀過(guò)初三，入班時(shí)只有3個(gè)團(tuán)員。針對(duì)這種情況我始終將自己“與人為善”的信條和班集體“普遍的友愛”傾注給后進(jìn)生。在班集體中精心營(yíng)造一種平等、和諧、友愛的氣氛，讓后進(jìn)生感受到集體的溫暖，感受到自己在班級(jí)中地位的不可或缺。剛接班時(shí)，班里有幾個(gè)“活躍分子”，在初中時(shí)老師也管不住他們，缺點(diǎn)能說(shuō)一大堆，行為更是散漫，但也并不是沒優(yōu)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)學(xué)生最大的優(yōu)點(diǎn)就是參加活動(dòng)的積極性非常高，而且集體榮譽(yù)感很強(qiáng)，于是我就抓住學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們報(bào)名，給他們提出明確的目標(biāo)。他們說(shuō)：“老師，我們一定好好訓(xùn)練，爭(zhēng)取更好的成績(jī)?！苯酉聛?lái)的時(shí)間他們確實(shí)很努力。盡管沒取得很好的成績(jī)，但卻找到了自我，同時(shí)也給自己一個(gè)明確的定位。
以上幾點(diǎn)是我班級(jí)管理的一點(diǎn)拙見，不足的地方還請(qǐng)大家指出。
學(xué)校教育教學(xué)工作主要是對(duì)班級(jí)教學(xué)管理，學(xué)生的思想變化主要靠班主任做好班級(jí)管理。下面我就班級(jí)管理工作談幾點(diǎn)體會(huì)和感受：
一、真心對(duì)待，身正為范。
在我多年的班級(jí)工作中，深深感到要搞好班級(jí)管理工作，就必須搞好班風(fēng)建設(shè)，而要形成良好的班風(fēng)，就必須用心去做，必須加強(qiáng)班主任教師自身素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。我要求學(xué)生要遵守紀(jì)律，不遲到，不早退，那我就首先做到這些。在上課時(shí)，從我自身做起，要求學(xué)生做到的，我自己首先必須做到。比如：要求學(xué)生早上八點(diǎn)半前到學(xué)校，我一定按時(shí)到。要求學(xué)生上課不準(zhǔn)講與課堂無(wú)關(guān)的話，我也要求自己不接打電話，不隨便出教室;上課不準(zhǔn)喝茶，我也從不把杯子端到教室。我在集體性的活動(dòng)中如周會(huì)、集會(huì)期間，我絕不和其他教師閑聊。學(xué)校規(guī)定學(xué)生校內(nèi)不準(zhǔn)亂扔垃圾，亂吐痰，我也一定會(huì)做到。不管他們看到與否，我也要身體力行地做到這些。
二、了解、尊重、熱愛、理解學(xué)生
對(duì)學(xué)生，特別是剛接到的新生，對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活等各方面都要全面的了解 。這期我剛接村小來(lái)的四年級(jí)學(xué)生，他們年齡小，開始必須教會(huì)他們?nèi)绾为?dú)立生活，如：疊被子、蒸飯、掃地等日常事物。了解他們家庭情況，其中有二十八名學(xué)生都是留守學(xué)生，我組織全班同學(xué)關(guān)愛他們，還專門辦
黑板報(bào)
表?yè)P(yáng)他們。定期與他們父母聯(lián)系，交流學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活情況。如：馮桂香同學(xué)，她是個(gè)孤兒，同學(xué)們都很關(guān)心她，經(jīng)常給她買學(xué)習(xí)用品，我有時(shí)也給她買些生活用品。我們班有的學(xué)生還得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫扶，我們市市委李仲彬書記還多次來(lái)?？赐^(guò)我班學(xué)生。形成了一個(gè)家、校、社會(huì)共同關(guān)心的氛圍。
尊重、熱愛學(xué)生，溝通師生之間的感情。 師德之魂在于“愛”，愛是師生交往中的粘合劑，作為班主任，要懂得熱愛學(xué)生，因?yàn)閻凵氖墙逃那邦}，是教育力量之所在。教師對(duì)學(xué)生的愛和理解，可以使學(xué)生感到溫暖、關(guān)懷，可以溝通師生之間的感情?？偨Y(jié)多年做班主任工作的體會(huì)，我認(rèn)為：教師的愛應(yīng)灑在學(xué)生集體中，教師的愛應(yīng)插在學(xué)生的心坎上，包括對(duì)優(yōu)等生的培育，對(duì)一般生的促進(jìn)，對(duì)特殊生給予的特殊的關(guān)懷，對(duì)后進(jìn)生給予的偏愛。如：我班學(xué)生余浩文在四年級(jí)剛分入我們班時(shí)，自由散漫，說(shuō)話沒有禮貌，上課說(shuō)話搗亂，對(duì)于這樣一個(gè)學(xué)生，我沒有急于批評(píng)，而是進(jìn)行多方面觀察，與他交談。在交談中，我發(fā)現(xiàn)他有一種玩世不恭的態(tài)度，好像別人都欠他什么似的。有好幾次我發(fā)現(xiàn)他一個(gè)人在教室外走來(lái)走去，這更讓我感到奇怪。后來(lái)我了解到他是留守學(xué)生，無(wú)人傾訴，才采取一些方法來(lái)發(fā)泄自己。當(dāng)我了解到這個(gè)情況后非常同情他，像他這樣的孩子如不及時(shí)教育，給予特殊的愛，會(huì)使他失去學(xué)習(xí)的信心，發(fā)展下去有可能走上邪路的。為了能使他轉(zhuǎn)變，我經(jīng)常找他談心，讓他與同學(xué)們多交流，用身邊的真實(shí)事例感化他。使他樹立正確的人生觀。我記不清多少次和他促膝談心，有多少次和他一路同行，我的關(guān)心教育終于融化了他冰冷的心，他開始努力學(xué)習(xí)。
理解是一種更重要的愛，對(duì)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活等各方面的關(guān)心，與學(xué)生盡可能多的心靈上的溝通，就會(huì)使他們有不愿同父母家人講的話愿意同我講，家庭遇有矛盾和分歧的事喜歡對(duì)我談，想不通的問題愿意從我這兒找答案。我們班已形成了這樣的班風(fēng)，我們班學(xué)生有什么想不通的事都能主動(dòng)找我談心，有些時(shí)候有的同學(xué)看我很忙，但有事想說(shuō)，就很有禮貌地在我桌上放一個(gè)條子，或在作業(yè)本中寫一句話告訴我：“老師，有時(shí)間我想對(duì)您說(shuō)說(shuō)心理話?！钡鹊?，這樣的溝通，拉近了師生之間的距離。我把愛奉獻(xiàn)給學(xué)生的同時(shí)，自己也在收獲著學(xué)生們的愛。如：教師節(jié)時(shí)，同學(xué)們悄悄的買了一束花放在講臺(tái)上，讓我激動(dòng)萬(wàn)分。一句句親切的問候，讓我感到欣慰，尤其是當(dāng)不少學(xué)生把我稱為他們?nèi)松飞系膶?dǎo)航員時(shí)，我為之一震，認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值，增強(qiáng)了自豪感?，F(xiàn)在，我們班基本上建立了師生之間的和睦關(guān)系，形成了班級(jí)團(tuán)結(jié)、和諧的氣氛。
三、采取正確的引導(dǎo)方法
學(xué)校是教育教學(xué)的基本單位，是教師和學(xué)生開展各項(xiàng)活動(dòng)的最基本的組織形式，班級(jí)管理在學(xué)校教育教學(xué)中有著舉足輕重的地位。幾年來(lái)的實(shí)踐，我摸索了一套管理班級(jí)的方法——示意法。
示意法應(yīng)用于班級(jí)管理中的作用在于它以無(wú)批評(píng)的形式接受批評(píng)，對(duì)學(xué)生不產(chǎn)生心理壓力，不強(qiáng)求學(xué)生接受，但能產(chǎn)生積極的、主動(dòng)的影響，起到潛移默化的作用。其示意大體可分為：
(一)、環(huán)境示意。好的環(huán)境能使人身心舒暢。產(chǎn)生良好的心理效應(yīng)。差的環(huán)境則使學(xué)生產(chǎn)生不良的影響。因此，我根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)設(shè)以下幾種環(huán)境：
1.制定班訓(xùn)。我結(jié)合本班情況，制定出切實(shí)可行的簡(jiǎn)明扼要的班訓(xùn)置于教室前面，其對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有激勵(lì)督導(dǎo)作用。如：“團(tuán)結(jié)友愛、求是創(chuàng)新”，這樣既美化了教室環(huán)境，又能夠使學(xué)生時(shí)刻接受教育，對(duì)他們的行為有一定的約束力。
2.懸掛名人畫像。在教室內(nèi)懸掛名人畫像，如：竺可楨、牛頓、富蘭克林、愛因斯坦、魯迅等等。這些在各個(gè)領(lǐng)域做出重大貢獻(xiàn)的偉人，都是學(xué)生崇拜的偶像，他們能使學(xué)生在心目中樹立正確的學(xué)習(xí)目的，產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和克服缺點(diǎn)、戰(zhàn)勝困難的力量。
3.在班內(nèi)配置《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《班級(jí)公約》、《優(yōu)秀小學(xué)生條件》、《學(xué)生管理?xiàng)l例》、《文明班級(jí)條件》、《八榮八恥》等，積極利用教室內(nèi)黑板報(bào)墻報(bào)等，提出班內(nèi)近期奮斗目標(biāo)，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)積極的、向上的、奮斗的示意環(huán)境。
4.每周在黑板的左邊寫一句
名言
或
格言
。如：“少壯不努力，老大徒傷悲?！币环矫婵煞e累好詞好句，另一方面激勵(lì)同學(xué)們不斷前進(jìn)。
5.成立讀書角。懸掛一些學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào);讓學(xué)生自愿捐一些書籍，如：《童話》、《作文精選》、《安全知識(shí)》等，讓學(xué)生在課余時(shí)間自由選自己喜歡的書看。形成一種學(xué)習(xí)的氛圍，這樣的示意環(huán)境會(huì)起到意想不到的效果。
(二)、語(yǔ)言示意。我對(duì)不同性格、不同氣質(zhì)、不同表現(xiàn)的學(xué)生要用恰當(dāng)?shù)姆绞剑线m的語(yǔ)言進(jìn)行意在言外的暗示方式傳遞信息、交流感情，這樣就更容易使學(xué)生接受，更容易溝通師生之間的感情。例如：一次，學(xué)校舉行歌詠比賽，我發(fā)現(xiàn)我班有幾位同學(xué)顧慮重重，思想壓力大。就如何解決他們的思想壓力問題，我想了很多。如果直言相勸：“你們大膽地參加吧，一定能賽出好成績(jī)。”這可能得不到應(yīng)有的效果，反而更加重了參賽同學(xué)的思想負(fù)擔(dān)。后來(lái)，在這幾位同學(xué)正在談?wù)摯耸聲r(shí)，我湊過(guò)去非常神秘他說(shuō)：“告訴你們一個(gè)好消息，昨晚我做了個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見你們?cè)诒荣愔腥〉昧藘?yōu)異的成績(jī)?！彼麄円宦牰夹α耍柙伇荣惤Y(jié)束后，他們都說(shuō)：“班主任的話還真管用呢!我們?nèi)〉昧说谝幻€真得感謝班主任?！?BR> (三)、行為示意。在恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，給學(xué)生以行為暗示能夠起到語(yǔ)言所不能表達(dá)的效果。如：一次，班內(nèi)剛打掃完衛(wèi)生，又有幾位同學(xué)亂扔紙屑。我發(fā)現(xiàn)后，沒有板著臉孔讓學(xué)生撿起來(lái)，而是自己走過(guò)去彎腰把紙屑撿起。這無(wú)聲的語(yǔ)言教育了全班同學(xué)，他們都立即動(dòng)手把地上的紙屑撿起。這樣反復(fù)幾次，全班同學(xué)無(wú)形中就養(yǎng)成了一個(gè)講究衛(wèi)生，愛護(hù)班級(jí)榮譽(yù)的良好習(xí)慣。
(四)、心理示意。心理是一種比較持久的微弱的影響整個(gè)人精神活動(dòng)的情緒狀態(tài)。良好的心理環(huán)境能促使學(xué)生克服困難積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。反之，則使學(xué)生煩悶消沉。因此，創(chuàng)設(shè)良好的心理環(huán)境，可提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。例如：我班學(xué)生馮桂香，是位孤兒，她平常心情很壓抑，整天愁眉苦臉，情緒低落，上課常走神，學(xué)習(xí)成績(jī)下降。當(dāng)我了解到她的反常情緒后，就號(hào)召在班內(nèi)成立一個(gè)幫扶小組，負(fù)責(zé)照顧她的日常生活，從而使她看到了人生的希望。從此，她心情舒暢，學(xué)習(xí)努力刻苦，消除了不良情緒，全班也因此形成了和睦團(tuán)結(jié)的良好班風(fēng)。
(五)、識(shí)己示意。我善于抓住學(xué)生的思想狀況，利用積極的識(shí)己暗示，以促成良好班風(fēng)的形成。前一階段，我發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一部分學(xué)生紀(jì)律松懈，有許多缺點(diǎn)，但我沒有正面點(diǎn)出這些現(xiàn)象，而是利用班會(huì)開展各種各樣的活動(dòng)。如：“說(shuō)說(shuō)你的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)”。具體做法是：讓學(xué)生分別上講臺(tái)，先說(shuō)說(shuō)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，分析自己的缺點(diǎn)和不足，再談?wù)勛约旱臎Q心，同學(xué)們互相尋找閃光點(diǎn)，互相鼓勵(lì)，互相進(jìn)步，不久，班內(nèi)有缺點(diǎn)的同學(xué)基本上改正了自己的缺點(diǎn)，這種意想不到的效果是學(xué)生在向老師匯報(bào)的過(guò)程中充分認(rèn)識(shí)了自己，了解了自己，進(jìn)行了自我反省，避免了師生對(duì)抗的結(jié)果。
總之，班主任在班級(jí)管理中根據(jù)各自不同的特點(diǎn)，可采取相應(yīng)的措施和方法。用真情去感化學(xué)生，用真心去教育學(xué)生，會(huì)收到意想不到的效果。
房修管理工作總結(jié)與心得篇三
我最崇尚的教育理念是：借情寓理轉(zhuǎn)化學(xué)生。我教育學(xué)生是：重視南風(fēng)效應(yīng)，攻心不攻城，班內(nèi)事情自己處理。
第一、用真誠(chéng)的師愛喚醒學(xué)生
我教育學(xué)生是先說(shuō)情再育人，師刀令牌該耍的時(shí)候就耍出來(lái)。即學(xué)生一進(jìn)入我們學(xué)校，我就先想辦法和他們搞好關(guān)系，讓他們真正感到我的真誠(chéng)，真正感到我是為他們好，我教育他們那是很在乎他們，是關(guān)心他們，不聽話當(dāng)然磕不平，我是他們成長(zhǎng)的引路人，聽我的話只有好處，學(xué)生在老師面前踩左踩右那是有害無(wú)益的，我們作事要講求良心，尊重他人是人的美德，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中自然地接受我的觀點(diǎn)。對(duì)于有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的學(xué)生，我不是一味的訓(xùn)斥和挖苦，傷害他們的自尊心，而是在情與理方面多作疏導(dǎo)工作。即便我偶爾火氣很大，也能夠壓住自己，不與危險(xiǎn)學(xué)生發(fā)生摩擦，以免自己的絕招難以施展。
在教育個(gè)別特殊學(xué)生時(shí)，我偶爾也搞點(diǎn)心理懲罰，有意識(shí)地冷淡一下他，讓他嘗嘗違反紀(jì)律后那種難受的滋味，然后再找恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)教育他，給他講道理，并特別地告訴他老師不管他有哪些危害。比如說(shuō)現(xiàn)在我班有個(gè)男生，平常自由散漫，自習(xí)課要講話。我找他談話時(shí)，我說(shuō)：“很多同學(xué)都說(shuō)你娃很聰明，有時(shí)你就是自控力太差，管不住自己，所以學(xué)習(xí)提高不快。你違反課堂紀(jì)律，和你好的同學(xué)都有意見，他們就是不好說(shuō)你。我感覺我平時(shí)對(duì)你那么好，你結(jié)果還不給我面子，我怎么想呀!鄭老師平常把你看得多大多大，你卻搞得我很難受!哦，你是不是感覺在這里讀書很老火約?如果真是那樣的話，干脆試一試，今后我就不管你，你自己管自己?如果你真的感覺太累，你可以休息幾天，我對(duì)其他同學(xué)或老師就說(shuō)你生病了好吧，也難得鄭老師一概啰嗦你?！蔽业脑掃€沒說(shuō)完，他就說(shuō)：“鄭老師我知道了，我的確是沒有管好自己，對(duì)不起你，我錯(cuò)了，鄭老師你原諒我一回，我今后一定能夠改正，你相信我吧。現(xiàn)在你不管我，我怎么辦嘛?別個(gè)都說(shuō)你管得嚴(yán)，我還是在我們班上安逸些!”通過(guò)這番談話，我就順?biāo)浦鄣卦徚怂，F(xiàn)在他果然變了，從此，他硬是怕我不管他，變得聽話起來(lái)。我為了不讓他出現(xiàn)反復(fù)，每次在我看見他時(shí)，都用鼓勵(lì)的目光去看他，找機(jī)會(huì)關(guān)心他，使他真正得到老師的溫暖。
所以我們老師只要和學(xué)生先建立一定的師生友情，對(duì)學(xué)生多點(diǎn)寬容、多點(diǎn)尊重，多點(diǎn)理解，站在他們的立場(chǎng)上分析問題，與他們真誠(chéng)交流，他們一定是會(huì)聽老師話的。各位老師，現(xiàn)在學(xué)生在學(xué)校一般最怕班主任老師，最畏懼請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)。如果這兩樣都不怕了，他們就很容易變成危險(xiǎn)學(xué)生，讓老師無(wú)法管理，那是早、晚都要出大事的。所以我們老師要用真誠(chéng)的師愛喚醒問題學(xué)生，他們才能夠按老師的意圖去學(xué)習(xí)和生活。這就是所謂的“心誠(chéng)則靈”，“嫩枝易彎也易直”吧。
第二、用真誠(chéng)的師愛感化學(xué)生
有這樣一句話：“說(shuō)你行，你就行，不行也行;說(shuō)你不行，你就不行，行也不行”，這就是現(xiàn)在炒得比較熱的“情商”問題。因?yàn)榫瓦@樣一個(gè)“行”字，消除了學(xué)生的恐懼感，縮小了師生之間的心里差距;就這樣一個(gè)“行”字，激發(fā)了學(xué)生的求知欲，讓學(xué)生真正看到自己的閃光點(diǎn)，找回自信;就這樣一個(gè)“行”字，喚起學(xué)生對(duì)生命的熱愛，看到人世間的美好;就這樣一個(gè)“行”字，找到了學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的快樂感覺，真正品嘗到師愛的甜頭。當(dāng)然，這需要我們作長(zhǎng)時(shí)間的鋪墊工作。就學(xué)生來(lái)說(shuō)，老師越是信任他，他學(xué)習(xí)就越勤奮，自信心就越強(qiáng)，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動(dòng)力。在我們班，我把每個(gè)同學(xué)都看成我的朋友，和他們都有一定的師生友情，我從來(lái)不用鄙視的目光看待他們。對(duì)于差生，不管是在談心還是閑聊，我總是注意給他們心理暗示，讓他們覺得老師喜歡他，認(rèn)為他行，他有潛力，老師相信他學(xué)習(xí)抓得起來(lái)。我經(jīng)常給我的學(xué)生講：零分不可怕，怕的是不總結(jié)。這樣學(xué)生們就很容易與我溝通和交流，很樂意幫我作事。我檢驗(yàn)過(guò)多次，現(xiàn)在這個(gè)班跟前幾屆一樣，沒有老師照常也能上自習(xí)課，沒有老師同樣也有同學(xué)管紀(jì)律。我們班現(xiàn)在有個(gè)姓陳的同學(xué)，他學(xué)習(xí)成績(jī)比較差，很調(diào)皮，但體育成績(jī)比較好。我和他談心時(shí)，我說(shuō)：“現(xiàn)在中考體育也有30分，你體育好，考試要占起手，如果你今后考上大學(xué)，那你絕對(duì)是很吃香的，你知道嗎，現(xiàn)在好多單位都喜歡藝體人才，那時(shí)候還有很多人要巴結(jié)你?！苯又矣职阉院蟮母鞣N出路進(jìn)行了分析，讓他真正看到希望，說(shuō)他只要把精力多放點(diǎn)在學(xué)習(xí)上，他一定很出色。經(jīng)過(guò)我多次長(zhǎng)時(shí)間的耐心教育，他終于轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，學(xué)習(xí)認(rèn)真了。從此，每當(dāng)他學(xué)習(xí)上出現(xiàn)畏難情緒想退縮時(shí)，我總是想辦法去激勵(lì)他，關(guān)心他，幫他想辦法把差的地方補(bǔ)起來(lái)。我相信他今后能夠變好，原因很簡(jiǎn)單：那就是在他的背后有我和很多同學(xué)用期待的目光在看他，在關(guān)心他，我們對(duì)他的一舉一動(dòng)很在乎。我把這種作法叫住“閃光激將法”。
還有一件事對(duì)我感觸很大，就是上學(xué)期有一天要上早自習(xí)的時(shí)候，有兩個(gè)同學(xué)走到下面壩子里突然跑起來(lái)，邊跑邊說(shuō)：“喂快點(diǎn)，老柳站起那里!”我仔細(xì)一看，柳老師站在他們教室門口，難怪學(xué)生要跑。這說(shuō)明老師的表率和督促作用的確很重要，這說(shuō)明我們以前的作法沒有錯(cuò)：學(xué)生上課我們上班，學(xué)生休息我們?cè)倩丶遥嗯c學(xué)生交流要少出很多事。說(shuō)良心話打時(shí)間上的“緊跟戰(zhàn)”那是沒有辦法的辦法，也許真的我們現(xiàn)在有點(diǎn)傻，干傻事情，老牛拉破車，把自己套起了。看吧，目前校內(nèi)外大環(huán)境就是這樣不理想，很多學(xué)生不聽招呼。有時(shí)我也怨這怨那，我們賣聲氣、吸白粉、站講臺(tái)、看學(xué)生，實(shí)在太累了，學(xué)生還不理解我們。我們每個(gè)月雖然多拿了一點(diǎn)班主任津貼，但也要憋到干很多的事情。
各位老師事實(shí)的確如此：我們只要先建立一定的師生友情，多點(diǎn)信任，多點(diǎn)幫助，多點(diǎn)落實(shí)，真正起到表率作用，學(xué)生們就會(huì)跟著老師的指揮棒轉(zhuǎn)，著名教育家馬卡連柯說(shuō)得好：“老師個(gè)人的榜樣，乃是青年心靈開花結(jié)果的陽(yáng)光”，所以真誠(chéng)的師愛是可以感化學(xué)生的。
第三、用真誠(chéng)的師愛轉(zhuǎn)化學(xué)生
我和我們?cè)谧母魑焕蠋熞粯樱矚g與學(xué)生交流和談心。也主張現(xiàn)在多管一點(diǎn)今后就會(huì)少管一點(diǎn)，我們現(xiàn)在制定必要的班規(guī)對(duì)學(xué)生今后的成長(zhǎng)很有好處。針對(duì)學(xué)生實(shí)際，我給予他們耐心、細(xì)致的幫助，幫助他們解除煩惱，希望他們把精力用在學(xué)習(xí)上。我通過(guò)身教和言教對(duì)他們進(jìn)行全方位的教育，讓他們真正看清我們老師的人格和魅力，讓他們真正感到我們?yōu)樗麄兏冻龅奶嗵?，讓他們真正感到作了錯(cuò)事太對(duì)太不起他們的老師。我經(jīng)常還與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，就是要讓家長(zhǎng)們知道，我們對(duì)他們的子女是真的很關(guān)心，是真的很用心，是真的為他們的子女操碎了心，我們老師盡了自己最大的努力。但這些話不是要我們直接對(duì)他們家長(zhǎng)說(shuō)出來(lái)，而是要用實(shí)際行動(dòng)真誠(chéng)地表現(xiàn)出來(lái)，讓那些家長(zhǎng)自覺地配合我們工作，支持我們工作，讓他們發(fā)至內(nèi)心地感激我們，敬佩我們。
房修管理工作總結(jié)與心得篇四
這次經(jīng)驗(yàn)分享是我加入貿(mào)易公司以來(lái)參加的第一次公司內(nèi)部有關(guān)管理的交流活動(dòng)。通過(guò)這次交流，不僅看到了洪浩經(jīng)理在部門管理上的一些方法和理念，更重要的是創(chuàng)造了一次很好的契機(jī)來(lái)審視自己的部門管理，這里總結(jié)一下自己近期的一些思考。
1.管理首先要基于對(duì)部門的準(zhǔn)確定位：我是誰(shuí)?
最近讀書看到一句話：進(jìn)化論并不是最強(qiáng)的動(dòng)物生存下來(lái)，也不是最聰明的動(dòng)物生存下來(lái)，而是最善于適應(yīng)變化的動(dòng)物生存下來(lái)。先不去推斷這句話是否100%正確，僅從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，大到國(guó)家、企業(yè)，小到部門、團(tuán)隊(duì)，都必須要適應(yīng)環(huán)境。適應(yīng)環(huán)境就必須要先讀懂環(huán)境，明確自身的定位，相應(yīng)施以對(duì)應(yīng)的方法，因?yàn)楣芾聿豢赡芤徽邪蛱煜隆?BR> 根據(jù)這幾年工作一點(diǎn)粗淺的心得體會(huì)，一家公司的部門總是可以分成兩類：一類是業(yè)務(wù)部門，是給馬加鞭的;一類是事務(wù)部門，是給馬拉韁繩的。業(yè)務(wù)部門一方面需要開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，提升利潤(rùn)，另一方面要加強(qiáng)服務(wù)，增強(qiáng)老用戶的忠誠(chéng)度，總而言之要給公司創(chuàng)造效益。這類部門的員工需要從內(nèi)而外對(duì)業(yè)績(jī)有著強(qiáng)烈的渴求，有一股勁頭和狼性，自己主動(dòng)找活干、找業(yè)績(jī)，即使是在最少的內(nèi)部支持下，同樣想盡辦法把事情做成。事務(wù)部門則一方面需要對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展做分析和判斷，另一方面保障公司的合規(guī)運(yùn)營(yíng)，內(nèi)部各類事務(wù)有理有據(jù)。這類部門的員工需要有很強(qiáng)的條理性，習(xí)慣多線程工作，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，并且善于時(shí)間管理和優(yōu)先級(jí)劃分。
2.管理是一種價(jià)值意識(shí)的傳遞：我如何體現(xiàn)價(jià)值?
作為業(yè)務(wù)部門，我認(rèn)為管理最重要的是把一種價(jià)值意識(shí)深刻地植入到每一名員工的心里：船舶運(yùn)輸部的價(jià)值如何體現(xiàn)?這個(gè)問題又可以細(xì)化成一系列的小問題：船舶運(yùn)輸部的發(fā)展如何契合到公司的整體發(fā)展中?目前除了柯蒂斯超額氣之外，是否還有其他潛在的fob資源來(lái)源需要關(guān)注?海南lng接收站保稅罐手續(xù)完成后，如何開展再裝載銷售業(yè)務(wù)?如何通過(guò)換貨和lng船舶運(yùn)輸優(yōu)化資源組合，降低成本?如何加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的理解，把握有利時(shí)機(jī)降低租船成本?如何在租船合同條款中獲得對(duì)我方更有利、更靈活的商務(wù)條件?如何在保障安全的前提下，有效管理船代，降低船代費(fèi)用?如果優(yōu)化船舶運(yùn)輸過(guò)程中的操作參數(shù)(控制壓力、溫度，減少留底)，盡可能提高效益?如何在未來(lái)業(yè)務(wù)中妥善安排渡過(guò)運(yùn)河的時(shí)間和費(fèi)用?上述問題以及其他類似的問題需要在日常工作中不斷地強(qiáng)化，甚至是洗腦，形成一種思維慣式，形成一種主動(dòng)出擊的精神。
3.管理要形成一種目標(biāo)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)：我缺什么?
經(jīng)過(guò)一年多業(yè)務(wù)從無(wú)到有的過(guò)程，特別是體會(huì)到大家在過(guò)去一年中的進(jìn)步，我深刻體會(huì)到所謂學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的重要性。學(xué)習(xí)不是漫無(wú)目的的學(xué)習(xí)，而是首先要樹立一個(gè)具體的目標(biāo)，然后從小的進(jìn)步逐步積累到大的提高，最終在做成事的同時(shí)完成對(duì)人的培養(yǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，好的氛圍尤其重要，定期的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享十分關(guān)鍵。去年我們部門搞了兩次集中的對(duì)外商務(wù)交流培訓(xùn)，同時(shí)在每天的工作中時(shí)不時(shí)交流思考過(guò)程和工作方法，現(xiàn)在看這些東西都應(yīng)該固化下來(lái)，特別是在狼性的針對(duì)性培養(yǎng)上，使大家常常反思，并對(duì)應(yīng)尋找學(xué)習(xí)的途徑。
上面的一些想法目前還比較零散，有的東西還沒有體會(huì)到，有的東西體會(huì)到了還沒有找到合適的方法去實(shí)施。感謝公司組織這次活動(dòng)，相信每一個(gè)人都會(huì)有不同程度的思考和提高。
房修管理工作總結(jié)與心得篇五
想想到現(xiàn)在我已經(jīng)做了5年多的管理了，最多的時(shí)候管理六七十人，少的時(shí)候也是20多人，從20xx年開始做管理到現(xiàn)在，雖然不是老油條但是也算是經(jīng)驗(yàn)豐富了。那就先說(shuō)說(shuō)我對(duì)于管理的認(rèn)識(shí)吧。
管理=管+理
我個(gè)人覺得管理分為兩部分，一是管，二是理。管是強(qiáng)制，無(wú)規(guī)矩不成方圓，所以必須要管。尤其是20出頭的小妞小伙兒們，離家在外自制力比較差，生活條件不差不怎么缺錢，如果不管，豈不是要天天請(qǐng)假天天遲到天天工作不在狀態(tài)么，這樣怎么能為企業(yè)做業(yè)績(jī)呢，雖然錢不是我的吧，但是企業(yè)養(yǎng)著我，浪費(fèi)企業(yè)的錢我也是心虛的。
二是“理”，這點(diǎn)要走心，如果說(shuō)“管”是外功，那“理”就是內(nèi)功了。我覺得理可以包含員工的心理疏導(dǎo)、情緒把控，團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制以及團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)等等。其實(shí)我更注重“理”，因?yàn)椤肮堋痹醋杂诼毼坏臋?quán)威及壓迫，你是領(lǐng)導(dǎo)你說(shuō)的話員工也都會(huì)聽，你讓他做什么他自然會(huì)服從安排。但是如果為人不德，你不以理服人的話，那管理就是單純的管，員工的服從也是表面的，可能他做不了多久就會(huì)找到下家跳槽，所以我做團(tuán)隊(duì)，喜歡先把自己的品德威望做出來(lái)，然后以理服人，以德治人，至少到現(xiàn)在，我敢說(shuō)我對(duì)我團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都問心無(wú)愧。
不走心的管理都是浪費(fèi)資源
做了那么久的管理，我覺得做團(tuán)隊(duì)就是做人，人好大家都愿意跟著你，人不好大家工作也只是為了錢。錢是重要，但是我覺得如果單純?yōu)榱隋X真的沒安全感。比如說(shuō)我家給你兩千，別人家多給你五百，你可能就辭職跑了，要知道當(dāng)初我培養(yǎng)你的時(shí)候耗費(fèi)了多少錢，我教你東西的時(shí)候我付出了多少心血，結(jié)果好不容易等到你能夠?yàn)槲腋冻龅臅r(shí)候，因?yàn)槎喑龅奈灏倌憔团芰?，?duì)我來(lái)說(shuō)損失是多么大。
很多企業(yè)老板覺得不以為然，有人說(shuō)不就是兩千塊錢嗎，錢少爺出得起。說(shuō)這話的都是沒實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的土包，一個(gè)企業(yè)最大的開銷是人力成本，而培養(yǎng)成本是人力成本中最重要部分。
舉個(gè)例子，一個(gè)員工來(lái)面試，你要花費(fèi)時(shí)間去給他談工作內(nèi)容談薪水，千挑萬(wàn)選百般斟酌，選定了人入職。而入職后的兩周是熟悉期，畢竟每家公司情況不一樣，就算是有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，也需要重新調(diào)整適應(yīng)。除了熟悉工作流程，還要熟悉領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)合作模式、公司環(huán)境，這段時(shí)期快則兩三個(gè)月，慢則四五個(gè)月。這段時(shí)間不僅僅是公司對(duì)他的考察，也是他對(duì)公司的考察，一言不合，對(duì)方可能就走人了。
此時(shí)需要想想，幾個(gè)月內(nèi)這位新員工有沒有發(fā)揮他的價(jià)值為公司做貢獻(xiàn)呢？就算有，恐怕也是入不敷出，抵不上公司付出的培養(yǎng)和薪資。
所以管理要走心，作為團(tuán)隊(duì)的老大，要在培養(yǎng)人的同時(shí)留住人，盡可能降低離職率，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)離職率太高，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人一定是有問題的。
留不住員工的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)
我記得20xx年我剛帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候是十幾個(gè)人，當(dāng)時(shí)就一個(gè)項(xiàng)目，且剛起步，所以人不多，當(dāng)時(shí)是從競(jìng)價(jià)主管升職到了項(xiàng)目主管。因?yàn)橐郧笆羌夹g(shù)性的崗位，對(duì)管理也沒有接觸，所以就真的只是管，跟我上面說(shuō)的一樣，用權(quán)利管，有職位擺在那，表面上一派和平。當(dāng)時(shí)醫(yī)療行業(yè)每年的年底，還有年后，都是離職找工作的高峰，我的團(tuán)隊(duì)也不例外，每年都要換一波人，每年年初都是大量的面試和招聘，一到年底就心驚膽戰(zhàn)地做好員工離職談話的準(zhǔn)備。
后來(lái)在20xx年的時(shí)候，我的團(tuán)隊(duì)離職率暴漲，突然從十幾個(gè)人離職的就剩了七八個(gè)人，說(shuō)實(shí)話那個(gè)時(shí)候?qū)ξ掖驌暨€是挺大的，團(tuán)隊(duì)搖搖欲墜，就像一座房子即將倒塌一樣。我看到了我的管理漏洞，開始反省，我明白了管理不止是管，更是要建立團(tuán)隊(duì)信念，要做人心。
然后20xx年我對(duì)自己的要求是業(yè)績(jī)第二，團(tuán)隊(duì)第一，我要把團(tuán)隊(duì)離職率做到集團(tuán)最低。那一年我付出了很多，我開始跟我的團(tuán)隊(duì)伙伴接觸，開始做團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，自己出錢做一些有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的事情。我開會(huì)跟我的團(tuán)隊(duì)員工說(shuō)，我說(shuō)沒有一輩子的同事，只有一輩子的朋友，如果別的公司給你錢比我這多你可以走，但是我不希望你因?yàn)槿灏倬妥?，那樣我就?huì)為你覺得不值。我希望你在我這里鍍金后到別的公司能比在這多賺好幾千，那樣我也會(huì)非常為你高興。那一年，我覺得自己成功了，從那以后我的團(tuán)隊(duì)離職率一直都比較低。
總結(jié)
房修管理工作總結(jié)與心得篇六
20xx年，轉(zhuǎn)瞬即逝，但回想剛到客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的不知所措，卻好像又過(guò)去了很久一樣。在這一年的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學(xué)習(xí)到了很多項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制的知識(shí)，同時(shí)在平時(shí)的工作中得到應(yīng)用，并積累了一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。下面是我對(duì)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和自認(rèn)為好的一些實(shí)踐，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。
項(xiàng)目管理分為九大知識(shí)領(lǐng)域，分別是：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和綜合管理。
范圍管理最應(yīng)該關(guān)注的是：防止不必要的變更。但是目前項(xiàng)目組在開發(fā)的過(guò)程中，不能詳細(xì)而明確的說(shuō)明用戶需求，讓用戶在程序開發(fā)之前進(jìn)行需求確認(rèn)，使得后期不可避免的發(fā)生所謂的變更，而實(shí)際上也許是項(xiàng)目組不能實(shí)現(xiàn)用戶的需求，用戶沒有別的辦法，只能采取另一種實(shí)現(xiàn)方式的變更，或者程序?qū)崿F(xiàn)了的并不是用戶真正的需要，導(dǎo)致uat測(cè)試階段大量的變更。我們一直以來(lái)的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議采用原型法，在用戶無(wú)法提出明確需求的條件下，盡量引導(dǎo)、還原用戶需求，且需求一定要業(yè)務(wù)部門確認(rèn)。另外，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目組在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，一定要把項(xiàng)目組所有的任務(wù)都包含在進(jìn)度表里，包括文檔的評(píng)審、代碼檢查、上線會(huì)議等管理及溝通工作。事實(shí)證明，如果按照行方的過(guò)程要求，把任務(wù)盡量全面的列入進(jìn)度管理表中，到了對(duì)應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)，也不會(huì)忘記此項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行，因此，相對(duì)能比較好的執(zhí)行要求的過(guò)程。
時(shí)間管理方面，目前，由于受評(píng)分體系的制約，普遍存在的現(xiàn)象是，無(wú)論誰(shuí)的原因?qū)е逻M(jìn)度落后，項(xiàng)目組都會(huì)頻繁的調(diào)整進(jìn)度管理表，來(lái)使進(jìn)度不延遲。時(shí)間管理重要的是保證項(xiàng)目進(jìn)度與計(jì)劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒有一個(gè)項(xiàng)目組能夠按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目。人都是有惰性的，就像忘記了哪個(gè)原理所闡述的，一個(gè)任務(wù)本來(lái)可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個(gè)人就一定會(huì)在十天完成，而不會(huì)提前完成。我跟蹤的一個(gè)進(jìn)度控制相對(duì)比較好的項(xiàng)目，項(xiàng)目組內(nèi)部控制進(jìn)度非常緊，留出充足的緩沖時(shí)間，所以，相對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度延期的可能性就小了很多。
因?yàn)楸敬喂ぷ魑覀兪谴砑追竭M(jìn)行管理的，所以在這一年當(dāng)中幾乎沒有對(duì)成本進(jìn)行控制，此處不做說(shuō)明。
我們過(guò)去一年最重要的工作，就是項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制，但是作為最重要工作之一的質(zhì)量控制，我認(rèn)為我做的并不好。在過(guò)去的一年中，過(guò)程質(zhì)量保證相對(duì)做的比較好，但是產(chǎn)品質(zhì)量方面就差了很多。cmmi標(biāo)準(zhǔn)ppqa過(guò)程域中要求的很多活動(dòng)我們都沒有做到，包括沒有質(zhì)量保證計(jì)劃等。因?yàn)閷?duì)銀行業(yè)務(wù)不了解，我?guī)缀鯖]有參與qc的工作。當(dāng)然，也有一定的收獲：比如，uat測(cè)試中，要盡量讓熟悉業(yè)務(wù)的人員盡快介入uat測(cè)試，否則越難發(fā)現(xiàn)且越復(fù)雜的bug會(huì)在項(xiàng)目后期提出，這樣對(duì)項(xiàng)目造成的影響是很嚴(yán)重的.。提高質(zhì)量的三個(gè)方法就是缺陷預(yù)防、測(cè)試和評(píng)審。去年只在一個(gè)項(xiàng)目用到了缺陷預(yù)防的方法，但是沒有考察缺陷預(yù)防的效果。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的工期都比較緊，測(cè)試用例很多情況都是測(cè)試的同時(shí)編寫的，也沒有熟悉業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行評(píng)審。要想使測(cè)試覆蓋率達(dá)到100%，首先項(xiàng)目組得有業(yè)務(wù)流程圖，其次qa得能夠比較熟悉業(yè)務(wù)，過(guò)去的一年這一點(diǎn)幾乎沒有落到實(shí)處。也許是每個(gè)qa跟蹤的項(xiàng)目較多，就存在這樣一個(gè)矛盾，qa需要編寫的文檔越來(lái)越多，如果要把所有的文檔都及時(shí)的填寫，根本就沒有跟項(xiàng)目組溝通和深入監(jiān)控項(xiàng)目的時(shí)間。要想深入到項(xiàng)目組，目前看來(lái)真是一件比較困難的事情。
由于各項(xiàng)目組pm管理能力高低不同，人員管理方面也表現(xiàn)出了很多問題。有的項(xiàng)目到后期的時(shí)候，只有一兩個(gè)人能夠勝任工作。因?yàn)樵降胶笃诘墓ぷ?，越需要人員在這個(gè)項(xiàng)目的綜合能力高，如果平時(shí)不注意培養(yǎng)人才，一個(gè)項(xiàng)目做完了，人員能力并不會(huì)有太大的提高，導(dǎo)致項(xiàng)目后期任務(wù)只能依靠一兩個(gè)人，對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，這樣的情況會(huì)造成項(xiàng)目延期，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，忙碌的這一兩個(gè)人始終得不到休息，滿負(fù)荷的工作，效率自然不會(huì)高，而其他人員就相對(duì)比較輕松，但是能力沒有提高。因此，在項(xiàng)目初期進(jìn)行項(xiàng)目策劃的時(shí)候，就應(yīng)該制定好人員培養(yǎng)等計(jì)劃，以滿足后期項(xiàng)目需求。 （qq個(gè)性簽名網(wǎng)
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我認(rèn)為溝通管理是項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域中最重要的一個(gè)，軟件工作中幾乎所有的工作都是依靠人來(lái)完成了，而人和人之間最重要的莫過(guò)于溝通。項(xiàng)目管理的時(shí)間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽。項(xiàng)目初期就必須注重與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方的溝通，獲取他們對(duì)項(xiàng)目的期望，從而制定項(xiàng)目目標(biāo)；項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，要積極與行方pm溝通項(xiàng)目中遇到的困難和問題，越快越早的解決問題，使對(duì)項(xiàng)目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對(duì)方的立場(chǎng)分析問題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說(shuō)些什么，那溝通就沒有意義了，但可笑的是，行方與項(xiàng)目組之間的溝通，往往都是這樣的。軟件行業(yè)也是服務(wù)行業(yè)的一種，我們要抱著為客戶服務(wù)的心態(tài)來(lái)工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。
風(fēng)險(xiǎn)管理也是這一年中做的比較不好的一項(xiàng)工作。項(xiàng)目組識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，都是項(xiàng)目初期項(xiàng)目組pm為了達(dá)到pmo的要求，為了填寫風(fēng)險(xiǎn)管理表而想出來(lái)的。因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足，也沒能給項(xiàng)目太多關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面的建議。以我現(xiàn)在的知識(shí)，有些項(xiàng)目問題發(fā)生了，但并不能識(shí)別出來(lái)。但也有些經(jīng)驗(yàn)積累，例如：如果項(xiàng)目生命周期中包含長(zhǎng)假，比如十一長(zhǎng)假，十一前后共計(jì)半個(gè)月的時(shí)間人員的工作效率就會(huì)很低，相應(yīng)的在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候就應(yīng)該識(shí)別這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)；無(wú)論這個(gè)產(chǎn)品或者平臺(tái)在別的銀行有多么好的實(shí)踐效果，只要有客戶化的部分，無(wú)論多少都將會(huì)是風(fēng)險(xiǎn)；與其他系統(tǒng)接口較多的系統(tǒng)，相對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)就更大了。項(xiàng)目初期采取“頭腦風(fēng)暴”的方式識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是比較好的一種方法，如果項(xiàng)目組本身有風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，從風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)中篩選也是很好的方法。
本年度的項(xiàng)目管理工作沒有涉及采購(gòu)管理，此處不做說(shuō)明。
項(xiàng)目管理各大知識(shí)領(lǐng)域是相互關(guān)聯(lián)，相互影響的。例如：評(píng)審作為質(zhì)量管理的活動(dòng)，有必要寫到進(jìn)度管理中，作為項(xiàng)目任務(wù)的一部分；溝通管理中的召開例會(huì)，也作為進(jìn)度管理中的循環(huán)任務(wù)；如果范圍管理中需求變更提出的很多，勢(shì)必影響項(xiàng)目進(jìn)度，相應(yīng)的就得調(diào)整進(jìn)度管理表等。
綜合所述，09年收獲最大的是學(xué)到一些與人溝通的方式方法，并把自己學(xué)到的項(xiàng)目管理理論運(yùn)用到了部分實(shí)踐中，同時(shí)總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
洋洋灑灑一大篇，寫的不好，希望苗部長(zhǎng)和小勇哥哥不用客氣，反正我已經(jīng)做好請(qǐng)大家吃飯的準(zhǔn)備了，俺不差錢，呵呵！
房修管理工作總結(jié)與心得篇七
周而復(fù)始，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又即將結(jié)束。本學(xué)期我所任八年級(jí)(3)班學(xué)生共有43人，其中女生19人，男生24人，學(xué)期中段班級(jí)發(fā)生動(dòng)蕩且有蔓延趨勢(shì)。最后流失了蔡格格和裴澤鵬一位女生一位男生，現(xiàn)有班級(jí)人數(shù)41人。到目前為止，班級(jí)仍然不夠穩(wěn)定，個(gè)別學(xué)生仍有輟學(xué)傾向。故此班主任每天在管理學(xué)生的時(shí)候都有一定的擔(dān)心和顧慮。
總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在在農(nóng)村中學(xué)工作的班主任壓力越來(lái)越大，原因主要表現(xiàn)為留守的學(xué)生的人數(shù)在逐年增加，由于父母常年不在孩子的身邊，很多學(xué)生的行為是校紀(jì)校規(guī)無(wú)法約束的，很多學(xué)生對(duì)讀書毫無(wú)興趣且手機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生的危害變得越來(lái)越大。因缺少家庭的有力監(jiān)管和教育，幾乎所有留守學(xué)生的教育責(zé)任和任務(wù)都全部落在學(xué)校和班主任的肩上，尤其是班主任的責(zé)任更重。另外，八年級(jí)正值學(xué)生的青春期叛逆，可以說(shuō)管理上的難度實(shí)在太大。作為多年擔(dān)任八年級(jí)班主任的我感覺到學(xué)生一年比一年難管。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：我班有位女生叫鄭海玲，從剛開學(xué)我們接觸就能感覺到這位女生的性格有些另類，果不其然，這學(xué)期到目前為止她沒有一天讓我這個(gè)班主任消停過(guò)，三天兩頭無(wú)故缺課請(qǐng)假，手機(jī)上網(wǎng)，網(wǎng)吧上網(wǎng)。成績(jī)可以想象，她目前已經(jīng)成為我班即將又要流失的學(xué)生。嚴(yán)重時(shí)她自己不僅不遵守班紀(jì)，而且她還拉幫結(jié)派令班級(jí)里的四五個(gè)女生都經(jīng)常集體缺課。這件事令我非?？鄲?，使我班經(jīng)常被學(xué)校檢查扣分，每月的綜合考評(píng)都是十個(gè)班倒數(shù)第一，經(jīng)過(guò)多次談心仍然未有改變，結(jié)果在前一個(gè)星期她又出現(xiàn)無(wú)故缺課的情況。這次我非常生氣。她被我叫到辦公室，開始我想讓她站在辦公室反省，可是后來(lái)一想這次改變一下往常的談心的方式。我的憤怒沒有表現(xiàn)在臉上，而是我語(yǔ)重心長(zhǎng)地和她拉起了家常，問她家庭情況，開始無(wú)論怎么她都不肯和我交流，通過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的靜戰(zhàn)，她終于張開了自己的嘴巴。通過(guò)深入地交流才得知這位同學(xué)出現(xiàn)這樣的情況原來(lái)她有一個(gè)不幸的家庭。她是從云南隨母親改嫁來(lái)到我們這個(gè)地方讀書，現(xiàn)在父母關(guān)系又不好，且又都在外打工，甚至連她的親生母親現(xiàn)在都很少跟她聯(lián)系。前幾次因她犯錯(cuò)誤，我所能聯(lián)系到的也只有她的繼父。了解到這種情況我才深知她為何會(huì)發(fā)展到現(xiàn)在這種境況。
通過(guò)這一案例足以說(shuō)明留守學(xué)生的教育面臨的問題。這也給我們班主任和課任教師提出更高的要求。我們不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，更要關(guān)心學(xué)生生活和心理指導(dǎo)。由于寄宿制的推行班主任擔(dān)子和壓力將會(huì)越來(lái)越沉重。這要求我們所有的同人要有足夠的心理準(zhǔn)備。
房修管理工作總結(jié)與心得篇八
戰(zhàn)略管理則是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)好戰(zhàn)略管理，這樣能使工作更加順利完成。下面是本站帶來(lái)的戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
一個(gè)企業(yè)是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，與公司主要領(lǐng)導(dǎo)有著密切的關(guān)系，對(duì)員工有著切身的影響。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的格局，也最終決定了企業(yè)的結(jié)局。一個(gè)企業(yè)如果沒有發(fā)展戰(zhàn)略就不會(huì)前進(jìn)的更遠(yuǎn)，可能存活一段時(shí)間后就解散或倒閉了。所以說(shuō)，有一個(gè)可期的愿景和一套成體系的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的指引，是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的總體內(nèi)涵，也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的系統(tǒng)化、正規(guī)化的中軸線。我們公司在這方面做得還不夠，還不明晰，這是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出的挑戰(zhàn)。
一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的制定，其最初是一種想法，一種概念和靈感。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)必須樹立高遠(yuǎn)的理想，并孜孜以求;必須具備分析問題的深度與廣度;同時(shí)還要有執(zhí)行的力度和速度。這樣，一套企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的出爐就能整合企業(yè)的目標(biāo)、統(tǒng)一員工的思想，能使企業(yè)上下步調(diào)一致地付諸行動(dòng)。
目前，我們公司從事污水處理領(lǐng)域這一行業(yè)已有七個(gè)年頭了，雖然公司穩(wěn)步地向前發(fā)展，但我們要穩(wěn)而思憂?？上驳氖枪镜念I(lǐng)導(dǎo)包括一些員工骨干都在認(rèn)真關(guān)注和思考這一課題。
我認(rèn)為：我們企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃依然離不開水處理這一環(huán)保領(lǐng)域，因?yàn)檫@是我們已經(jīng)從事了多年的行業(yè)，對(duì)其比較熟悉;人力有一定的儲(chǔ)備，有這一方面的技術(shù)專家、博士、碩士，有我們特有的核心技術(shù)、核心專長(zhǎng)。這一行業(yè)符合國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策以及大慶高新區(qū)的要求和扶持范疇;能有一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)能為本企業(yè)和客戶創(chuàng)造價(jià)值的雙贏領(lǐng)域。我們要進(jìn)一步整合現(xiàn)有專長(zhǎng)，開拓新的市場(chǎng)，雖有一定風(fēng)險(xiǎn)，但卻是我們企業(yè)的藍(lán)海地帶，值得去做。
我們的目標(biāo)是將來(lái)要讓大多數(shù)員工能居者有其屋，人人有車開，實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由;五年之后，公司運(yùn)作上市，員工成為上市企業(yè)的股東。讓每一位員工不再有生活的壓力，不再為五斗米而折腰，體現(xiàn)價(jià)值和尊嚴(yán)的存在，并感覺到幸福!
這就要求每一位員工，在企業(yè)里必須堅(jiān)守正直與真誠(chéng)這一共同的價(jià)值觀，要讓正直與真誠(chéng)始終貫穿于我們工作態(tài)度和工作風(fēng)格之中。對(duì)待員工、對(duì)待客戶、對(duì)待產(chǎn)品都應(yīng)堅(jiān)守這一核心價(jià)值觀。正直與真誠(chéng)會(huì)使客戶、外協(xié)單位、供應(yīng)商對(duì)我們充滿信賴，會(huì)讓我們的員工生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造最大化的利潤(rùn)。要進(jìn)一步引進(jìn)人才，本著以德為先，適者為才的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步錘煉我們的管理團(tuán)隊(duì)，打造共同的核心價(jià)值觀，讓員工對(duì)公司都有一種責(zé)任感、使命感和歸屬感。
很多人都指出，在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)必須通過(guò)制定并實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)謀求生存并進(jìn)一步爭(zhēng)取繁榮和發(fā)展。戰(zhàn)略是一個(gè)過(guò)程，它的有效實(shí)施離不開戰(zhàn)略高度的人力資源管理。
隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)?？v觀全球，在未來(lái)的發(fā)展中，“競(jìng)爭(zhēng)的全球化挑戰(zhàn)、滿足利益相關(guān)群體的需要以及高績(jī)效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)”這三大方面的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)將會(huì)提高人力資源管理的實(shí)踐性，人力資源職能沿事務(wù)中心__卓越績(jī)效中心__公司業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化，由此對(duì)人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴、職能專家、員工支持者、變革倡導(dǎo)者等新的角色。
在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的形成過(guò)程中，人力資源專家開始參與戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹。更確切的說(shuō)，人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn)。
在戰(zhàn)略的形成階段，戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過(guò)確定企業(yè)的使用和目標(biāo)，通過(guò)分析企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)決定企業(yè)的戰(zhàn)略，人力資源對(duì)戰(zhàn)略形成的影響主要是通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略選擇的限制來(lái)實(shí)現(xiàn)。人力資源對(duì)戰(zhàn)略形成的影響要么是通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略選擇的限制來(lái)實(shí)現(xiàn)，要么是迫使高層管理者們?nèi)タ紤]企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣以及以何種代價(jià)去獲取或者開發(fā)成功地實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必須的人力資源。
我們知道，戰(zhàn)略執(zhí)行成功的與否主要取決于五個(gè)重要的變量：組織結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)設(shè)計(jì)、人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、報(bào)酬系統(tǒng)、信息及信息系統(tǒng)的類型?？梢钥闯?，變量中工作任務(wù)設(shè)計(jì)、人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、報(bào)酬系統(tǒng)都是人力資源的重要職能。也就是說(shuō)，要想成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源在戰(zhàn)略的執(zhí)行中一方面要確保戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的不同層次、不同技能的員工，另一方面還要建立起“控制”系統(tǒng)，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中所確定的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即通過(guò)資源管理的實(shí)踐來(lái)完成。
作為人力資源工作人員，要想成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴，必須作到以下幾點(diǎn)：一是具備了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)，知道企業(yè)財(cái)務(wù)能力，能夠計(jì)算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產(chǎn)生的貨幣影響的經(jīng)營(yíng)能力;二是具備人力資源管理實(shí)踐的專業(yè)和技術(shù)能力，如績(jī)效管理、薪酬管理、人員開發(fā)與培訓(xùn)等;三是具備診斷問題，實(shí)施組織變革以及進(jìn)行結(jié)果評(píng)判等方面高超的“變革過(guò)程管理”;更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業(yè)價(jià)值。
為了理解人力資源與戰(zhàn)略結(jié)合的意義，戰(zhàn)略性人力資源工具以及麥肯錫的7s模型可能會(huì)給我們提供一定的幫助。
近些年來(lái)，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨復(fù)雜，企業(yè)不得不把眼光從外部市場(chǎng)環(huán)境轉(zhuǎn)向內(nèi)部環(huán)境，注重對(duì)自身獨(dú)特的資源和知識(shí)(技術(shù))的積累，以形成企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力(核心競(jìng)爭(zhēng)力)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，公司面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)。公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性，加大人才隊(duì)伍建設(shè)投入力度，安排管理人員和專業(yè)技術(shù)人員到高校學(xué)習(xí)管理和專業(yè)知識(shí)，接受新思想、新觀念。
本人于20xx年10月30日參加了四川師范大學(xué)商學(xué)院舉辦的工商管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)快一個(gè)月了，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程學(xué)習(xí)已考試結(jié)束，其他學(xué)科《管理學(xué)原理》、《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《公司理財(cái)》、《人力資源管理》、《經(jīng)濟(jì)法》、《金融》等還在學(xué)習(xí)中，通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略管理20個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)和張全成博士《管理從“心”開始》的講座中，對(duì)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)分析及技術(shù)創(chuàng)新與中小企業(yè)發(fā)展等方面問題進(jìn)行了講解和闡述。經(jīng)過(guò)這短短20個(gè)學(xué)時(shí)緊張的學(xué)習(xí)，拓寬了企業(yè)管理方面的知識(shí)面，對(duì)企業(yè)管理有了系統(tǒng)全面的認(rèn)識(shí)，也深刻地感受到了管理工作的重要性，認(rèn)識(shí)到了自身的不足，需要在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。
通過(guò)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性，公司的生存與發(fā)展離不開戰(zhàn)略，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)必然要在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行全面的能力競(jìng)爭(zhēng)，因循守舊抱著成功的經(jīng)驗(yàn)不放，抱怨市場(chǎng)環(huán)境惡劣的企業(yè)只能被市場(chǎng)淘汰。據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國(guó)中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國(guó)，中小型企業(yè)平均壽命僅2.5年，集團(tuán)企業(yè)的壽命平均壽命僅7-8年。美國(guó)每年倒閉的企業(yè)約10萬(wàn)家，而中國(guó)有100萬(wàn)家，是美國(guó)的10倍。
不僅企業(yè)的生命周期短，能做強(qiáng)做大的企業(yè)更是寥寥無(wú)幾。企業(yè)做不長(zhǎng)、做不大的根源當(dāng)然很多，但核心只有一個(gè)——缺乏一個(gè)能引領(lǐng)企業(yè)永遠(yuǎn)前進(jìn)、具有真正商業(yè)領(lǐng)袖基因的企業(yè)掌門人。不管你是剛剛創(chuàng)業(yè)的商業(yè)新秀，還是久經(jīng)沙場(chǎng)的老將，都要掌握“經(jīng)營(yíng)人心”“管理人心”的心訓(xùn)方法。導(dǎo)致企業(yè)短命的原因，主要是很多企業(yè)處于無(wú)序和無(wú)戰(zhàn)略狀態(tài)。公司要持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，就必須通過(guò)分析公司的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，制定有效的企業(yè)戰(zhàn)略，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，公司發(fā)展就有了方向，有了目標(biāo)，就不會(huì)被短期行為所左右，公司有了明確的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，公司才會(huì)有凝聚力，員工才會(huì)有歸屬感，才能看到希望，才能激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性。戰(zhàn)略管理直接關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的就是要分析公司的優(yōu)劣勢(shì)，做到抓住機(jī)會(huì)、利用優(yōu)勢(shì)、揚(yáng)長(zhǎng)避短合理配置人力、物力、財(cái)力資源培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，它對(duì)公司的發(fā)展方向有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性的影響。作為一個(gè)公司應(yīng)該全面分析公司的外部環(huán)境和條件，制定適合公司發(fā)展的公司戰(zhàn)略，培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
制定了有效的企業(yè)戰(zhàn)略，就要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)實(shí)施，美國(guó)《財(cái)富》雜志認(rèn)為：只有不到10%的企業(yè)的戰(zhàn)略得到了有效的執(zhí)行，70%的企業(yè)失敗的原因不是它們?nèi)狈玫牟呗裕侨狈玫膱?zhí)行。有效地提高執(zhí)行力無(wú)論是對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理人員都是一個(gè)非常重要的現(xiàn)實(shí)問題。美國(guó)費(fèi)拉爾·凱普在《沒有任何借口》一書中指出：“如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績(jī)”，“要完成上級(jí)交付的任務(wù)就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力”，“沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)自己的職責(zé)和使命的態(tài)度”。美國(guó)通用公司前總裁杰克·韋爾奇說(shuō)：“有借口的員工在任何時(shí)候都是不可被重用的”?？梢?，企業(yè)執(zhí)行力是多么重要，企業(yè)執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵，它對(duì)企業(yè)的興衰成敗起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因。
企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源是關(guān)鍵，一個(gè)充滿活力的企業(yè)一定離不開優(yōu)秀的職工隊(duì)伍，如何才能培養(yǎng)一支有競(jìng)爭(zhēng)力的職工隊(duì)伍呢?人是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，我認(rèn)為，建立自己的企業(yè)文化非常重要，企業(yè)文化建立是企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，是形成公司不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心，是公司從優(yōu)秀走向卓越的關(guān)鍵。企業(yè)文化的建立及實(shí)施只有通過(guò)不斷的探索、實(shí)踐和積累，才能將公司的價(jià)值理念化作員工的自覺實(shí)踐，形成個(gè)性鮮明、形象統(tǒng)一、深入人心的文化品性，為企業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展注入源源不竭的活力。企業(yè)文化不是掛在墻上風(fēng)一吹掉在地上的
口號(hào)
，而是要融入每個(gè)員工的日常行為習(xí)慣中，融入一系列的管理環(huán)節(jié)中，形成一種共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。
我們要建立健康的企業(yè)文化，就首先要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，這是一個(gè)很抽象的概念，怎樣才算是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念了呢?《黑龍江日?qǐng)?bào)》對(duì)解放思想是這樣認(rèn)為，“思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思想解放的程度，決定著發(fā)展的速度和效益”。解放思想的目的，是為了更好、更深入、更全面地貫徹科學(xué)發(fā)展觀，做到又好又快地發(fā)展，更好更快地發(fā)展;解放思想的本質(zhì)，就是真正做到實(shí)事求是，不受條條、框框束縛，敢于與時(shí)俱進(jìn);解放思想的動(dòng)力，就是知差距，知不足，有壓力，有責(zé)任。企業(yè)發(fā)展沒有止境，解放思想也永無(wú)止境。希望我們視野再開闊些，眼光再遠(yuǎn)大些，真正做到不畏困難，敢想敢干，真真正正地再來(lái)一次思想的大解放，推動(dòng)事業(yè)的大發(fā)展。我們要從每一件小事做起，打破平均主義思想，創(chuàng)造員工愛崗敬業(yè)的氛圍，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想觀念，逐步建立健康的企業(yè)文化。中國(guó)星火公司在十年時(shí)間，從命懸一線到異軍突起，這家企業(yè)的銷售收入增長(zhǎng)了57倍，行業(yè)排名由46位躍升至第8位，并發(fā)展成了一家跨國(guó)公司。在星火公司“星火文化”里，像“不說(shuō)熊話”、“沒辦法就是沒本事”、“成功者找方法，失敗者找理由”、“發(fā)現(xiàn)不了問題是失職，解決不了問題是無(wú)能”、不講“因?yàn)椤浴?，只講“即使……也要……” 等等，我覺得星火公司這種思想已經(jīng)深入人心，從每一件具體的事情上都能反映出一個(gè)人的思想觀念。
總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)自己的思想觀念有很大的震撼，要求我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦蟹艞夑惻f落伍的思想，不能片面地看待問題，不計(jì)較小集體利益的得失，以公司的大局為重，站在公司全局的高度處理問題，把眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，更全面一些，用先進(jìn)的思想觀念和管理方法開展工作。
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房修管理工作總結(jié)與心得篇九
班級(jí)自主管理工作總結(jié)。多年以來(lái)，我一直積極思考如何做好班主任工作，為此，也經(jīng)常翻閱一些關(guān)于如何管理好班級(jí)的文章，從中學(xué)到了許多東西，也把其中的一些方法用在了日常工作中，效果頗為明顯。下面，我就從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱木唧w做法:
俗話說(shuō)：“火車跑得快，全靠車頭帶?！币粋€(gè)好的班集體，班干部所起的作用不容忽視，其作為班級(jí)的火車頭，起著“唯余馬首是瞻”的作用。升入二年級(jí)后,我組織班級(jí)同學(xué)自己選舉班干部，要求新當(dāng)選的班干部要以身作則，身先士卒，從小事做起，從我做起;又要積極開展工作，大膽管理。剛開始時(shí)他們能力很欠缺，需要精心指導(dǎo)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要放權(quán)給他們管理。如：班干部有權(quán)力對(duì)班上的好人好事給予加分，給予揚(yáng);對(duì)一些不良行為要及時(shí)用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評(píng)指正。
1.人人參與到班級(jí)管理中來(lái)。
為了避免教師束縛學(xué)生，我們班級(jí)形成了這樣的管理體制：老師監(jiān)督班長(zhǎng)工作、班長(zhǎng)監(jiān)督各委員工作，各委員監(jiān)督各位同學(xué)工作。如：值日完畢后，我請(qǐng)勞動(dòng)委員自己看哪里的桌椅沒有擺整齊，哪的地面有垃圾。如果他們檢查不出來(lái)，我再告訴他，時(shí)間長(zhǎng)了，他自己就會(huì)評(píng)價(jià)、管理了。班級(jí)廣播操不好，我先問小班長(zhǎng)該怎么辦，方法好就用，方法不好就告訴他，你看我怎么做，后來(lái)小班長(zhǎng)還學(xué)會(huì)了廣播操后即時(shí)進(jìn)行小結(jié)，指導(dǎo)文體委員的工作，使他們下次做得更好。一學(xué)期下來(lái)，班級(jí)產(chǎn)生了一批“崗位能手”，同時(shí)對(duì)部分不能勝任崗位的同學(xué)也作了適當(dāng)調(diào)整。孩子們?nèi)巳擞泄芾矸?wù)的崗位，在讓他們知責(zé)任、明責(zé)任、負(fù)責(zé)任的過(guò)程中，逐步嘗試讓他們自我服務(wù)、自我監(jiān)督、自我管理。
這時(shí)候，被動(dòng)的管理變成主動(dòng)的管理?！八伞睂⑥D(zhuǎn)化為“自律”，前進(jìn)、向上的內(nèi)驅(qū)力在此得到了激發(fā)。
2.推廣“值日班長(zhǎng)師徒結(jié)對(duì)”制。
“值日班長(zhǎng)”制在一年級(jí)時(shí)是每天一個(gè)學(xué)生，(在班內(nèi)選舉產(chǎn)生的正式班長(zhǎng)的基礎(chǔ)上)由大家輪流擔(dān)任的。這學(xué)期開始，我也進(jìn)行了改革：每天由兩個(gè)同學(xué)共同擔(dān)任。由其中一個(gè)比較能干的學(xué)生做“師傅”，另一個(gè)就是他(她)的徒弟了。我在班級(jí)內(nèi)黑板的一角上面寫上“值日班長(zhǎng)”這四個(gè)大字，每天的“值日班長(zhǎng)”上崗之前就必須在黑板上簽上自己的大名，代表這一天，班級(jí)就交給他們兩個(gè)人來(lái)管理了，他們就要對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)啊!由于我班的女孩比較能干，男孩又比較調(diào)皮，這樣女孩的做事能干聰明和男孩的做事方法單一就迅速結(jié)合在一起，有時(shí)真能起到意想不到的效果。
每周我還根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)他們小紅花，每周二的周會(huì)課上總結(jié)一次，得紅花最多的前三名被評(píng)為“學(xué)習(xí)小能手”，我會(huì)發(fā)給他們 “學(xué)習(xí)小能手卡”，卡片上這樣寫道：我是學(xué)習(xí)小能手，因?yàn)槲夷茏龅缴险n認(rèn)真聽講，積極舉手發(fā)言。同時(shí)我還把本班學(xué)生按座位分成了四個(gè)大組，在課堂上，我會(huì)讓他們以組為單位展開競(jìng)賽，從而獲得老師的獎(jiǎng)分。教師在黑板的右上角隨時(shí)記錄。每周總結(jié)一次，得分最多的大組，我會(huì)發(fā)給他們每人一件學(xué)習(xí)用具作為獎(jiǎng)勵(lì)。
以上幾種方法的使用，使班級(jí)的紀(jì)律、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作都有了很大的改善。但不足之處也有很多：比如有的學(xué)生三天熱度，不負(fù)責(zé)任有時(shí)學(xué)生很不聽話，不服從管理，值日班長(zhǎng)工作不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，這時(shí)候需要教師和班委同學(xué)一起商量，做適當(dāng)調(diào)整。
總之，讓學(xué)生自主管理，每個(gè)人成為班集體的主人，是當(dāng)今社會(huì)培養(yǎng)人才的必由之路，也是班主任的重要課題。培養(yǎng)學(xué)生班級(jí)自主管理，不僅真正鍛煉學(xué)生的能力，還真正解放了老師，這樣的班級(jí)管理，能夠通過(guò)師生的相互配合，進(jìn)而以達(dá)到“‘管’是為了不管;‘教’是為了不教”的最高境界。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十
物資單位要有較強(qiáng)的崗位意識(shí)。作為施工單位，物資設(shè)備部門的職責(zé)和義務(wù)非常重要。如果物資供應(yīng)不及時(shí)或者質(zhì)量不過(guò)關(guān)，對(duì)工程產(chǎn)生的后果會(huì)非常嚴(yán)重。延期自不必提，若質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，對(duì)人民群眾的安全是個(gè)隱患，對(duì)我們自己也是一個(gè)定時(shí)炸彈。在這里擔(dān)任物資部材料員，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐學(xué)到了很多課本沒有的學(xué)問?？磫栴}的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，從而又一次感受充實(shí)和成長(zhǎng)。
作為材料員，要時(shí)刻把物資的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量放在首位。對(duì)質(zhì)量不合格的材料則一定退回。我們項(xiàng)目部的一句口號(hào)我覺得很好。今天能完成的事情今天一定要做完，絕不拖到第二天。不論時(shí)間多晚，加多少班，能不能按時(shí)吃飯，先要把手上的事情忙完。沒什么事了再該休息休息。在以前我覺得這些事情遙不可及，最多例外個(gè)一兩次。現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)以為常了。這都是作為物資人員應(yīng)該必備的素質(zhì)。不應(yīng)覺得好像做了多大的犧牲似的。
物資管理不僅要及時(shí)供應(yīng)，還要注意管理二字。才是一個(gè)健全的系統(tǒng)。不能放任自流，以發(fā)代管。要建立健全的監(jiān)察制度。不能全靠協(xié)作隊(duì)伍的自覺性。月月盤點(diǎn)，及時(shí)結(jié)算等等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題，防微杜漸，防止倒賣和盜賣現(xiàn)象的發(fā)生。如果到工程完工結(jié)算再發(fā)現(xiàn)大窟窿，那是就已經(jīng)全晚了。公司的財(cái)產(chǎn)已經(jīng)受到損失，即使依靠法律途徑，能不能追回?fù)p失尚在未知之?dāng)?shù)，卻必定會(huì)消耗不少勞力人力。嚴(yán)加管理才是避免類似事件的最好途徑。
物資人做到了及時(shí)發(fā)放物資和注重管理。還要記得善于保護(hù)自己。保存好各項(xiàng)單據(jù)和證據(jù)。復(fù)試通知書也應(yīng)一式兩份。原件交給實(shí)驗(yàn)室，復(fù)印件讓實(shí)驗(yàn)人員簽字接收并寫上接受日期。開始沒有經(jīng)驗(yàn)總想著一個(gè)單位的無(wú)所謂，大家都是自己人。沒事還好，如果有事他宣稱是因?yàn)槟銢]有交給他復(fù)試或給的太晚，不管實(shí)際是誰(shuí)的問題，我們手上沒有任何證據(jù)，只能承擔(dān)一切責(zé)任。
工作中也要保持良好地人格品質(zhì)和學(xué)會(huì)打好人際關(guān)系。對(duì)人講究一個(gè)信字。不管多么苦，多么累，說(shuō)到做到，別人才會(huì)信服。下次合作才更為簡(jiǎn)單。否則成天天花亂墜，不辦實(shí)事，承諾的事情自己不放在心上，沒有人會(huì)再信任你，而工作也會(huì)很難開展。但又要保持一個(gè)度的問題。跟人打好關(guān)系是為了更好的開展工作。而不是專門交朋友來(lái)了。為了哥們義氣，喝些酒腦袋發(fā)熱等等做出違法亂紀(jì)的事情最終只會(huì)害人害己。富貴不能淫，威武不能屈是我們的一個(gè)大準(zhǔn)則。
在工作中要有很好的學(xué)習(xí)能力，遇到問題通過(guò)請(qǐng)教和相關(guān)途徑解決掉。下次在遇到就很輕松了。如此反復(fù)下去，增強(qiáng)了社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)。最終成為一個(gè)成熟合格的物資人員。
這一年我發(fā)現(xiàn)自己成熟了。想問題不再那么簡(jiǎn)單。也學(xué)會(huì)了不急于下結(jié)論，凡事要多加深思熟慮。心急吃不了熱豆腐，這里我學(xué)習(xí)到了工作的知識(shí)，更學(xué)習(xí)到了處理社會(huì)上的各種問題和復(fù)雜人事關(guān)系的能力。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤給予中肯的指正。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的物資管理工作，為建設(shè)和諧社會(huì)主義社會(huì)所創(chuàng)造價(jià)值，展望美好的未來(lái)!
房修管理工作總結(jié)與心得篇十一
這段時(shí)間來(lái)，我作為一名管理者、一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，做一份酒店管理半年工作總結(jié)，我有責(zé)任也有義務(wù)去發(fā)現(xiàn)部門運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。
一、酒店管理總結(jié)發(fā)揮牽頭作用，改善內(nèi)部和外部的關(guān)系。
當(dāng)前我公司正處在初期的籌備階段，同時(shí)進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行施工的外部單位將近十家，我們主動(dòng)召開了定期施工會(huì)議，在開放的狀態(tài)下研究解決施工過(guò)程中所遇到的困難和問題，增進(jìn)了公司和每個(gè)施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關(guān)系，提高了工作效率，推動(dòng)了工程的順利進(jìn)行。
在面對(duì)工作壓力的同時(shí)更需要溝通，以便增加透明度。定期召集公司內(nèi)部員工召開全員工作會(huì)議，讓每一位員工都能了解自己企業(yè)目前的狀況，了解自己領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關(guān)系，只有這樣才能減少工作的壓力，避免產(chǎn)生工作矛盾，解除員工不必要的擔(dān)憂，樹立起良好的自信心更好的為公司服務(wù)。
二、當(dāng)好參謀助手，竭力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局。
積極主動(dòng)地參與對(duì)外事務(wù)，辦理各類證章及各項(xiàng)費(fèi)用的繳納、年鑒等事項(xiàng),并與對(duì)口監(jiān)管單位、職能部門處理好人際關(guān)系,樹立公司良好對(duì)外形象,為今后工作順利開展奠定良好基矗。對(duì)集團(tuán)下達(dá)的文件認(rèn)真貫徹執(zhí)行并安排部署，使上級(jí)的指示精神落到實(shí)處。利用資源優(yōu)勢(shì)，大力推廣辦公自動(dòng)化提高工作效率，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)文書工作,及時(shí)收文、發(fā)文、催辦一時(shí)延誤的文件,在完成公司政務(wù)、會(huì)議等方面的會(huì)議紀(jì)要的同時(shí),作好對(duì)其他相關(guān)單位、部門會(huì)議精神的傳達(dá)。
三、統(tǒng)籌酒店有關(guān)資源，并合理有效利用，充分改善員工福利待遇。
關(guān)鍵是對(duì)員工的待遇進(jìn)行充分的細(xì)分，科學(xué)合理分配資源。酒店員工基本工資不一定要很高，但是員工享受的福利待遇要齊全。
中國(guó)現(xiàn)在的酒店存在的一個(gè)普遍問題是人員流動(dòng)大，或跳槽、或轉(zhuǎn)行、或因不滿足現(xiàn)狀工作消極而被開除。造成這種情況的因素很多，主要的一項(xiàng)就是酒店業(yè)門檻低，競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)營(yíng)成本較高，利潤(rùn)相對(duì)低，員工的福利待遇就相對(duì)較差。因此，應(yīng)充分在酒店承受能力之范圍內(nèi)改善員工待遇。另一個(gè)原因是人們對(duì)酒店行業(yè)的特殊性的誤解，包括認(rèn)為服務(wù)工作是低人一等、沒前途等。這要求酒店人力資源部和部門經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，多做員工的思想工作，糾正他們的錯(cuò)誤觀念。還有一個(gè)原因就是基層員工的勞動(dòng)強(qiáng)度比較大，比如客房和餐飲的員工工作，這就要求對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們掌握規(guī)范化的操作方法，以省時(shí)省力。部門經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法形成一個(gè)愉快的團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，讓員工對(duì)工作和環(huán)境產(chǎn)生樂趣。
任何員工都不愿意長(zhǎng)期從事一份十分勞累的體力工作，而從事服務(wù)工作的大多是女性，應(yīng)該將員工的勞動(dòng)強(qiáng)度控制在合理的范圍，以有利于她們的身心健康。如果員工流失過(guò)大，會(huì)造成管理和服務(wù)的下滑，使酒店喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力。領(lǐng)班和主管對(duì)自己的工作要有計(jì)劃有條理地開展，避免安排不當(dāng)錯(cuò)誤地增加服務(wù)員的工作壓力。酒店最高層沒必要過(guò)分精簡(jiǎn)酒店編制，要以保證服務(wù)質(zhì)量為前提來(lái)對(duì)酒店的組織機(jī)構(gòu)和人員編制進(jìn)行合理規(guī)劃。
在酒店管理半年工作總結(jié)中，我也有一些其他的感觸，高效的管理是企業(yè)的生命線，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠(yuǎn)。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十二
世界很復(fù)雜,沒有死規(guī)則,不可準(zhǔn)確預(yù)測(cè),故工作、行事、學(xué)習(xí)、生活,均要與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新求變,才能順應(yīng)這復(fù)雜世界中的秩序。這是本次研修的出發(fā)點(diǎn)和初衷。
通過(guò)聆聽專家講學(xué),與同學(xué)研討分析,我們擴(kuò)大了視野,更新了觀念,引發(fā)了一些關(guān)于創(chuàng)新教育、學(xué)校文化與品牌建設(shè)的思考和討論;進(jìn)一步了解國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的趨勢(shì);學(xué)會(huì)自主地進(jìn)行壓力管理與心理調(diào)適;從而懂得一些教學(xué)管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),將儒家的修身之道融入創(chuàng)新思維和創(chuàng)新管理之中,將易經(jīng)之國(guó)學(xué)思想融入中國(guó)教育改革的反思之中。通過(guò)這一周的研修學(xué)習(xí),主要從以上方面進(jìn)行思考,獲得以下一些心得,現(xiàn)整理如下:
一、通過(guò)教育創(chuàng)新,提高師生的創(chuàng)造力。我們要清醒地面對(duì)并認(rèn)識(shí)這個(gè)復(fù)雜的世界。作為教育工作者和學(xué)校教育教學(xué)管理者,更應(yīng)該通過(guò)學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重、高考指揮棒下團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的應(yīng)試教育等表象問題,看到其實(shí)質(zhì),即:我們“丟失”了創(chuàng)造力,這是一個(gè)社會(huì)問題。不能單純從解決學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、片面改革高考模式等表象問題出發(fā),否則就是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,甚至是用錯(cuò)誤的方法解決虛假的問題,將于事無(wú)補(bǔ),甚至病入膏肓。是我們的教育生病了,還是社會(huì)的人文發(fā)展進(jìn)入瓶頸期?這是一個(gè)值得深入思考和研究的問題,也是一個(gè)見仁見智的話題,但作為教育工作者,我愿意立足于教育崗位和現(xiàn)狀,研究和探討一些觸手可及的實(shí)際問題,并力圖創(chuàng)新工作作風(fēng)與方式,尋找一條更有效的;培養(yǎng)創(chuàng)新人才的道路。比如:更新學(xué)習(xí)觀念,引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是為了應(yīng)用,謀生,工作,發(fā)展,而不是鼠目寸光地應(yīng)付考試;更新教學(xué)觀念,教學(xué)既要面對(duì)有天賦的學(xué)生,也要面對(duì)那些不可能成為科學(xué)家或其他領(lǐng)域出類拔萃的人才的學(xué)生,引導(dǎo)學(xué)生正視各自的差異,尊重差異,從而在教學(xué)實(shí)踐中注意因材施教,滿足學(xué)生個(gè)性發(fā)展需求,發(fā)揮所長(zhǎng);明確教育的內(nèi)涵,重新理解“教育”。明確教師是教的主體,學(xué)生是學(xué)的主體,樹立“雙主”概念。并在創(chuàng)新教育中真正做到給學(xué)生讓渡出創(chuàng)造的空間,在日常教學(xué)中,堅(jiān)持做到教師備課,第一任務(wù)是備學(xué)生,充分了解學(xué)生,堅(jiān)持與學(xué)生共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。
二、靜下心來(lái)教書,潛下心來(lái)育人。聆聽了原北京五中校長(zhǎng)吳昌順老先生的報(bào)告,深受感動(dòng)。真切地體會(huì)到一個(gè)老教育工作者憂國(guó)憂民心憂天下的博大胸懷,受他的激情感染與鼓勵(lì),更堅(jiān)定了自己要學(xué)習(xí)他以人為本以生為本,做積極推動(dòng)基礎(chǔ)教育改革背后的推手。
1、認(rèn)真體會(huì)教育真諦:教育既是產(chǎn)業(yè),更是事業(yè);既是科學(xué),更是人文;既是技術(shù),更是藝術(shù);既是工作,更是生活。
2、要像愛護(hù)自己的眼球一樣,愛護(hù)孩子的面子,尊重孩子做人的尊嚴(yán),呵護(hù)孩子成功的自信。
3、明白孩子的情感是要父母師長(zhǎng)精心喂養(yǎng)的道理,提升教學(xué)理念。如果不能讓我們的學(xué)生在每一節(jié)課上都能享受到熱烈的沸騰的多姿多彩的精神生活,那么就讓我們師生的生命活力在課堂上涌動(dòng)起來(lái),體現(xiàn)出生命的價(jià)值;最起碼,要讓我們的每一節(jié)課都成為精心策劃精心制作精雕細(xì)刻的藝術(shù)品。
4、強(qiáng)化情感教育。情感之于教學(xué),猶如能源至于發(fā)動(dòng)機(jī),力圖真心實(shí)意愛學(xué)生,真才實(shí)學(xué)教學(xué)生,真知灼見感染學(xué)生。課堂上體現(xiàn)出三個(gè)大字:精(精力充沛);氣(氣勢(shì)旺盛);神(神采飛揚(yáng))。
5、教無(wú)定法,選有定則,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),形成特色。在今后的教育教學(xué)中,要注意激活方法?！八澜虝鸦钊私趟?活教書把死書教活”。變過(guò)去的教學(xué)生為教學(xué)生學(xué),進(jìn)一步提升為教學(xué)生學(xué)會(huì),最終達(dá)到教學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué),實(shí)現(xiàn)不教。教,是為了不教,這是教育的最高境界和終極目的。
三、做明白之師,明辨之師,明天之師。
一流的教師培養(yǎng)出一流的學(xué)生,一流的學(xué)生造就一流的社會(huì)。學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于教師。圣雄甘地說(shuō)過(guò):“學(xué)生真正的課本是他們的老師”。我們?yōu)槿藥煴?要爭(zhēng)做學(xué)生的最好的課本?！敖?jīng)師易得,人師難求”。人師是師道之最高標(biāo)準(zhǔn),我們要占領(lǐng)課堂陣地,征服學(xué)生的心靈,深刻挖掘知識(shí)本身的魅力;靈活運(yùn)用教學(xué)藝術(shù)的魅力;充分發(fā)揮教師人格的魅力。做歷史文化的傳播者,人際關(guān)系的藝術(shù)家,學(xué)生心理的保健醫(yī),畢生事業(yè)的引路人,人類靈魂的塑造師。
四、靜心研習(xí)國(guó)學(xué),體悟修身要義,做幸福教師。
1、深刻領(lǐng)會(huì)田稻中學(xué)“志、誠(chéng)、仁、愛”的校訓(xùn),并于實(shí)踐教育教學(xué)中充分體會(huì),也讓學(xué)生充分了解,仁愛之師育仁愛之生。
2、教育教學(xué)中踐行“知行合一”的人文思想,在學(xué)習(xí)、工作、生活中完成修煉。
3、飽讀詩(shī)書,在長(zhǎng)期實(shí)踐中領(lǐng)悟和體會(huì),“軟硬”兼修。做內(nèi)涵豐富的智慧教師。
4、明白道隱于毫末、道不遠(yuǎn)人的道理。關(guān)注細(xì)節(jié),于小處著眼。教育無(wú)小事,將每一件小事當(dāng)做頭等大事關(guān)注、重視、處理。
總之,我將在今后的工作生活學(xué)習(xí)中,以開放的視野,創(chuàng)新思維,辯證地研習(xí)國(guó)學(xué),修身養(yǎng)性;靜心讀書,豐富內(nèi)涵;見微知著,關(guān)注細(xì)節(jié),努力培養(yǎng)創(chuàng)新人才。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十三
作為一名店面店長(zhǎng)，首先要持有積極的態(tài)度、一顆包容的心態(tài)、明確自己的責(zé)任和義務(wù)、以老板的思維去面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情。店長(zhǎng)就是一個(gè)上傳下達(dá)的職務(wù)，以店面銷售來(lái)分析，就是把店面所遇到的銷售方面的問題上傳到領(lǐng)導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)下達(dá)給店面人員，以店面為團(tuán)隊(duì)圍繞目標(biāo)開展工作，通過(guò)店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，借助團(tuán)隊(duì)的力量齊心協(xié)力共同完成銷售任務(wù)。
我是銀座燕山店的店長(zhǎng)，在店面日常管理上主要圍繞計(jì)劃、開會(huì)、總結(jié)、輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通7個(gè)點(diǎn)來(lái)實(shí)施店面管理工作。
一、計(jì)劃
計(jì)劃分為日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃及年計(jì)劃，店面每年的銷售及各項(xiàng)工作都是圍繞幾個(gè)計(jì)劃進(jìn)行。日計(jì)劃是店面店長(zhǎng)每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后開晨會(huì)把昨天遺留問題處理好并安排下去當(dāng)天需要完成的工作。周計(jì)劃是這一周需要回款多少，新訂單目標(biāo)幾單，細(xì)分到店面人員，同時(shí)店長(zhǎng)必須承擔(dān)起完成任務(wù)的責(zé)任。月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃亦是按目標(biāo)任務(wù)細(xì)分工作。
二、開會(huì)、總結(jié)
開會(huì)是總結(jié)教訓(xùn)分享經(jīng)驗(yàn)的有效方法。我們有晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)、年會(huì)等大大小小的會(huì)議，通過(guò)開會(huì)安排新任務(wù)，總結(jié)、分析、處理遺留問題，會(huì)議上大家一起探討解決問題的方法，這不僅能夠彰顯一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，還可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間感情。除了自己店面開會(huì)分享，我們也會(huì)與兄弟店面開會(huì)分享，吸取其他店面好的銷售技巧，提升店面業(yè)績(jī)。
三、輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通
品牌終端店面歸根結(jié)底是以銷售為目的，好的業(yè)績(jī)與“輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通”息息相關(guān)，這也是建立一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的前提條件。
在店面管理中我提倡個(gè)性化、人性化管理，從自身做起，己所不欲勿施于人，明確自己的職務(wù)與責(zé)任。怎么管理好店面講究的是技巧;怎么提高員工的執(zhí)行力與店面的凝聚力是要了解每個(gè)人的性格與辦事方式;怎么提高員工的積極性是要讓員工建立夢(mèng)想。例如制定任務(wù)，鼓勵(lì)員工，讓員工相信自己一定能夠完成，同時(shí)，店長(zhǎng)制定各種完成措施和店員一同參與任務(wù)，借助激勵(lì)因素，在工作中體會(huì)銷售過(guò)程逐步成功的喜悅與失敗。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的最佳良藥，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是完成任務(wù)不可或缺的中堅(jiān)力量。工作中，店長(zhǎng)要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強(qiáng)溝通，分析各項(xiàng)工作內(nèi)容，合理安排執(zhí)行措施，快速高效完成工作任務(wù)。
店面銷售中，接待客戶講究相互配合?？蛻暨M(jìn)店先讓店員接待，遇到問題店長(zhǎng)協(xié)助解決，這樣不僅讓店長(zhǎng)起到應(yīng)有的作用，還讓店員感覺到有店長(zhǎng)的好處。客戶離店后，店長(zhǎng)可針對(duì)遇到的疑難問題通過(guò)輕松聊天的方式對(duì)店員進(jìn)行及時(shí)輔導(dǎo)，相互學(xué)習(xí)，做到既提高店員的實(shí)戰(zhàn)能力又提升自己的問題應(yīng)對(duì)技巧。
進(jìn)店客戶形形色色，工作品類多種多樣，出錯(cuò)總是難免，處理方法得當(dāng)能夠促進(jìn)店面成員之間感情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。假如店員在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，店長(zhǎng)不要一味的追究其責(zé)任，對(duì)于錯(cuò)誤造成的損失，店長(zhǎng)要幫助店員尋找解決方法，分?jǐn)傌?zé)任，檢討自身檢查監(jiān)督工作的不到位。換位思考問題是解決問題的最好緩解方法，問題解決后，讓店員吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，店長(zhǎng)在后期工作也要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，避免此類問題再次發(fā)生。
如何管理好店面?團(tuán)隊(duì)是否凝聚?取決于帶領(lǐng)人的態(tài)度，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗!
作為一名新店面店長(zhǎng)，首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責(zé)任和義務(wù)，面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗(yàn)的就是店長(zhǎng)的溝通應(yīng)變能力，能夠坦然面對(duì)各種類型的消費(fèi)者，對(duì)顧客提出千奇百怪的問題能夠化解于無(wú)形，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，集團(tuán)體之智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)上進(jìn)。
1、接待店面來(lái)客，要熱情飽滿。為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當(dāng)客戶進(jìn)到店面時(shí)，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問題，為客戶著想，服務(wù)好每一個(gè)客戶。勁華商貿(mào)新專賣店，店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)總共三個(gè)人，少數(shù)的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進(jìn)店時(shí)一個(gè)店員講解另外兩個(gè)店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個(gè)客戶。
2、完善店面系統(tǒng)，及時(shí)收納客戶信息。店面銷售分析本要及時(shí)更新和整理，對(duì)大客戶、測(cè)量未交定金客戶、目標(biāo)客戶、重點(diǎn)客戶四大類客戶進(jìn)行及時(shí)跟蹤與維護(hù)，電銷客戶需要及時(shí)進(jìn)行分類、及時(shí)跟蹤。
3、合理分配店面人力資源，提高訂單促成率。店長(zhǎng)管理著整個(gè)店面的業(yè)績(jī)，需要具備比較高的綜合素質(zhì)，對(duì)店面管理有獨(dú)到的一套，能夠把顧客的心理摸得透，能夠引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo)，能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問題。店長(zhǎng)需要充分利用好店面的日常管理本與店長(zhǎng)管理本，及時(shí)更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設(shè)計(jì)師之間的合作關(guān)系并及時(shí)維護(hù)。
4、利用聯(lián)盟互動(dòng)，帶來(lái)新客戶資源。當(dāng)客戶購(gòu)買我們家居建材產(chǎn)品的時(shí)候順便問一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求，通過(guò)互惠互利的原則，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動(dòng)的形式互換客戶資源，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致，將客戶的資源利用到位。
5、公司需多給予支持。新店面在市場(chǎng)、渠道還沒成熟之前，公司需要給予大力的支持，當(dāng)商場(chǎng)或者聯(lián)盟品牌有大型活動(dòng)時(shí)，公司需多以商場(chǎng)的名義在專賣店內(nèi)搞優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動(dòng)，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過(guò)這場(chǎng)活動(dòng)了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷售工作奠定了基礎(chǔ)。
從以上五點(diǎn)出發(fā)，我相信勁華商貿(mào)新專賣二店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，發(fā)展的越來(lái)越好!
店面形象是吸引客戶進(jìn)店的首要因素，業(yè)績(jī)是顧客口碑的日月累積。終端店面作為元吉商貿(mào)品牌展示的窗口，其店面形象、裝潢風(fēng)格是吸引路過(guò)顧客駐足的第一步，其次顧客才會(huì)考慮產(chǎn)品的款式、價(jià)格的定位是否與他的需求相符。一樁訂單的促成離不開品牌在市場(chǎng)的影響力與號(hào)召力，還得益于新老客戶的口碑相傳。
當(dāng)天時(shí)、地利俱備，我們需要做的就是建立“人和”。所謂“人和”就是店面銷售人員貼心的服務(wù)、到位的溝通、細(xì)致的工作、人性化的售后、安裝等都讓客戶滿意，最終達(dá)到一傳十、十傳百的口碑效應(yīng)，讓更多的人知道、了解、鐘情于勁華元吉商貿(mào)運(yùn)營(yíng)的家居品牌?？诒男纬稍从诘昝驿N售人員的必備素養(yǎng)與專業(yè)技能，店面導(dǎo)購(gòu)的水平與店面的業(yè)績(jī)息息相關(guān)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員必須做到以下幾點(diǎn)。
首先，必須非常了解產(chǎn)品知識(shí)賣點(diǎn)、清楚各種銷售技巧。針對(duì)不同客戶，采取不同的方式去了解分析，通過(guò)解說(shuō)、展示、體驗(yàn)讓顧客有購(gòu)買的欲望。
其次，站在顧客的角度分析解決問題。導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)進(jìn)一步了解客戶的需求與觀察正在發(fā)生的顧客需求變化，適時(shí)展示產(chǎn)品性能細(xì)節(jié)讓顧客了解、肯定我們的產(chǎn)品。
第三，通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)、接受專業(yè)培訓(xùn)提高自身職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能。導(dǎo)購(gòu)員可通過(guò)店面實(shí)戰(zhàn)豐富自身銷售經(jīng)驗(yàn)，與人交流分享掌握新的銷售技巧與方法，學(xué)會(huì)察言觀色，針對(duì)每個(gè)顧客做到永不放棄，珍惜機(jī)會(huì)在互相溝通的過(guò)程中刺激顧客的購(gòu)買欲望，引導(dǎo)顧客朝著成交的方向邁進(jìn)。
作為店員，如何通過(guò)后期的努力提升店面的業(yè)績(jī)?
第一，認(rèn)真接待每一個(gè)進(jìn)店的顧客，向其介紹品牌、產(chǎn)品，同時(shí)分析、了解顧客需求。顧客進(jìn)店時(shí)都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標(biāo)或發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前，店員就要提前介入顧客的思想，詢問顧客家里的裝修風(fēng)格，根據(jù)其家里的裝修格調(diào)來(lái)仔細(xì)介紹產(chǎn)品。
第二，針對(duì)不同的顧客，用不同的方式接待。對(duì)于那些猶豫不決的顧客，店員就是趁機(jī)為其下訂決心，讓其認(rèn)定選擇這樣的產(chǎn)品適合他家的裝修風(fēng)格，然后逐步實(shí)現(xiàn)銷售的目的。
第三，找對(duì)方法、方式，店面銷售除了有語(yǔ)言表述，還要有肢體動(dòng)作。在店面介紹產(chǎn)品時(shí)，要充分利用產(chǎn)品的可比性，讓顧客親自去體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)實(shí)服務(wù)，顧客體驗(yàn)感受越深刻，購(gòu)買的欲望就越強(qiáng)烈。
第四，主動(dòng)尋找資源，積累客戶信息。例如在商場(chǎng)門口尋找客戶或資源，勁華專賣店一店店長(zhǎng)到商場(chǎng)門口尋找顧客，正巧當(dāng)時(shí)有2位男士在門口品牌架上尋找什么品牌，這位店長(zhǎng)便主動(dòng)上前詢問2位顧客的需求，當(dāng)?shù)弥櫩鸵I紅木家具時(shí)主動(dòng)提出帶領(lǐng)顧客上樓至某紅木家具專賣店并趁機(jī)了解其家里是否已選擇其他家居建材，當(dāng)?shù)玫降拇鸢甘强隙〞r(shí)，這位店長(zhǎng)就順勢(shì)向顧客介紹我們品牌并把其帶到店面，經(jīng)過(guò)大致的產(chǎn)品介紹便順利拿下2位顧客的訂單。作為銷售，要做到永不放棄，更要懂得把自己推銷出去，讓顧客接受認(rèn)可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就達(dá)到了。
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房修管理工作總結(jié)與心得篇十四
店長(zhǎng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。店長(zhǎng)的管理工作該如何安排呢？下面是本站帶來(lái)的店長(zhǎng)管理
心得體會(huì)
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門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤(rùn)來(lái)源，門店的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)?我作為一名門店的店長(zhǎng)，借此來(lái)談?wù)勎以陂T店管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，主要有以下三方面：
首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺(tái)及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤(rùn)，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)超市的繁榮，此時(shí)我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來(lái)陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補(bǔ)貨時(shí)要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對(duì)于此類商品要“關(guān)懷倍至”。
其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員———領(lǐng)班，猶如店長(zhǎng)的臂膀，他們應(yīng)時(shí)時(shí)架起員工與店長(zhǎng)之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日?？己藰?biāo)準(zhǔn)和日?？己朔e分處理方法及程序、帶動(dòng)員工積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評(píng)者。其次，員工考核細(xì)則實(shí)施的關(guān)鍵，是門店負(fù)責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地督促中層對(duì)員工考核的程序，并認(rèn)真計(jì)劃、組織實(shí)施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性進(jìn)一步提高。
最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績(jī)。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的了解，并經(jīng)過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷策略來(lái)引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績(jī)。其方法是：首先，要改變經(jīng)營(yíng)的理念，樹立“銷售無(wú)淡季”的意識(shí)，和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引消費(fèi)者的一大因素，打折、買贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。其次，門店在旺季結(jié)束淡季來(lái)臨之際，一定要注重與團(tuán)購(gòu)客戶的溝通，對(duì)老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。再次開拓銷售市場(chǎng)，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團(tuán)購(gòu)客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時(shí)也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎(chǔ)，擴(kuò)大了團(tuán)購(gòu)客戶的隊(duì)伍。達(dá)到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營(yíng)業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語(yǔ)顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開專賣店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語(yǔ)：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請(qǐng)您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購(gòu)買型、決定購(gòu)買型。閑逛型我們只做簡(jiǎn)單介紹，但決不允許怠慢顧客。對(duì)可能購(gòu)買型，營(yíng)業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說(shuō)話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來(lái)比較，自己來(lái)評(píng)論試穿的感覺。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級(jí)服務(wù)。營(yíng)業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問話并找到切入點(diǎn)，不同類型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉(cāng)庫(kù)在五樓，有時(shí)營(yíng)業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來(lái)回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識(shí)做好營(yíng)銷的重點(diǎn)是商品知識(shí)，如果自己本身對(duì)自己商品的特征都介紹不出來(lái)，銷售就不可能作好，所以我們?cè)谧骱娩N售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。
店長(zhǎng)是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣場(chǎng)模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無(wú)人問津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號(hào)的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號(hào)暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購(gòu)買欲，還提高了銷售。專賣店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來(lái)主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫(kù)存尺碼都在表上反映出來(lái)，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購(gòu)物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過(guò)專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬(wàn)元，日銷售最高為12萬(wàn)元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過(guò)指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競(jìng)爭(zhēng)，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
餐廳管理者是餐廳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，是餐廳內(nèi)外部溝通交流的橋梁，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項(xiàng)管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關(guān)系處理能力、正直和熱情的個(gè)人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質(zhì)的同時(shí)，擁有良好的溝通能力，那么，餐廳管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些溝通的品質(zhì)，在溝通過(guò)程中應(yīng)充當(dāng)哪些溝通角色呢?下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。
在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進(jìn)行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經(jīng)理若只站在自己立場(chǎng)上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢(shì)必加大與員工間的隔閡，從而給溝通制造了無(wú)法逾越的障礙。對(duì)管理而言，發(fā)布信息的管理人員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因?yàn)檠哉Z(yǔ)上說(shuō)明意圖，只不過(guò)是溝通的開始，只有化為行動(dòng)，才能真正提高溝通的效果，達(dá)到溝通的目的。
溝通首先是傾聽的藝術(shù)。作為一名管理者，要善于傾聽別人的意見，尤其是下屬的意見，即使不同意對(duì)方的觀點(diǎn)也應(yīng)該充分表示傾聽的誠(chéng)意，不可抱著冷漠的優(yōu)越感或批評(píng)的態(tài)度聽人說(shuō)話。有誠(chéng)意地傾聽與口頭敷衍有很大區(qū)別。松下幸之助把自己的全部經(jīng)營(yíng)秘訣歸結(jié)為一句話:“首先細(xì)心傾聽他人的意見?！?BR> 在溝通過(guò)程中，應(yīng)試著去適應(yīng)別人的思維構(gòu)架，并體會(huì)他人的看法。就是說(shuō)理解別人的處境，培養(yǎng)站在別人的角度理解問題的方法并付諸使用，也有人稱之為“心理?yè)Q位”。換句話說(shuō)，不只是“替他人著想”，更要能夠想像他人的思路，體會(huì)他人的世界，感受他人的感覺。一旦你體會(huì)了他人如何去看事實(shí)、如何去看他自己，才能對(duì)他有更多的理解。沒有什么能比站在別人的角度理解問題更能增進(jìn)溝通了。
身為一名管理者，你的目標(biāo)是要溝通，而不是要抬杠。聽話人握有“要不要聽”和“要不要談”的決定權(quán)。有效的溝通不是斗智斗勇，也不是辯論比賽。你或許可以強(qiáng)制對(duì)方的溝通行為，但是卻沒有辦法指揮對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風(fēng)嚴(yán)重，下屬會(huì)不買你的賬，或敬而遠(yuǎn)之，或產(chǎn)生逆反心理，結(jié)果自然是阻塞了上下信息的暢通。
管理者(總經(jīng)理)必須出席許多法律性和社會(huì)性活動(dòng)的式。這對(duì)掛名領(lǐng)袖的口頭溝通能力和非語(yǔ)言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領(lǐng)袖要通過(guò)微笑、致意等形體語(yǔ)言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)來(lái)顯示餐廳企業(yè)的自信和能力。因?yàn)閽烀I(lǐng)袖的一言一行都代表著餐廳企業(yè)的形象。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和人員配備等統(tǒng)籌所有下屬參與的活動(dòng)。這個(gè)角色同樣要求管理者要擅長(zhǎng)會(huì)談溝通等口頭和非語(yǔ)言溝通形式。好的領(lǐng)導(dǎo)者必然要依靠口頭和形體語(yǔ)言來(lái)激勵(lì)和鼓舞員工。因?yàn)?，面?duì)面的口頭溝通加上相應(yīng)的肢體語(yǔ)言能夠更快、更有效地傳達(dá)管理者的意圖。
管理者必須要與提供信息的內(nèi)部或外部來(lái)源者接觸，這些來(lái)源包括餐廳內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體。如銷售經(jīng)理從人力資源部經(jīng)理那里獲得信息，這種關(guān)系屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系;當(dāng)銷售經(jīng)理通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)或與其他餐廳企業(yè)的銷售經(jīng)理接觸時(shí)，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。這就要求管理者必須具備優(yōu)良的會(huì)議、會(huì)談等口頭和非語(yǔ)言溝通能力。
作為監(jiān)聽者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時(shí)的信息，以便比較透徹地了解外部環(huán)境和組織內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀。如經(jīng)常閱讀各種期刊雜志、政府報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等，并與有關(guān)人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說(shuō)，管理者充當(dāng)了組織的內(nèi)部、外部信息的神經(jīng)中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽能力。
管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以采用所有的信息溝通形式傳播信息，如面對(duì)面會(huì)談、電話會(huì)談、報(bào)告會(huì)、書面報(bào)告、備忘錄、書面通知等形式將相關(guān)的信息傳播給有關(guān)人員。因此，管理者必須懂得如何針對(duì)信息內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问健?BR> 作為發(fā)言人，管理者通過(guò)董事會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等形式向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息。這要求管理者掌握和運(yùn)用正式溝通的形式：包括報(bào)告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。
作為企業(yè)家，管理者必須積極探尋組織和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制訂戰(zhàn)略與持續(xù)改善的方案，督導(dǎo)決策的執(zhí)行進(jìn)程，不斷開發(fā)新的項(xiàng)目。換句話說(shuō)，管理者要充當(dāng)餐廳企業(yè)變革的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善于通過(guò)與他人溝通來(lái)獲取信息，幫助決策。
作為混亂駕馭者，當(dāng)組織面臨或陷入重大或意外危機(jī)時(shí)，管理者負(fù)責(zé)開展危機(jī)公關(guān)，采取補(bǔ)救措施，并相應(yīng)建立“預(yù)警系統(tǒng)”，防患于未然，消除混亂出現(xiàn)的可能性。這包括召開處理故障和危機(jī)的戰(zhàn)略會(huì)議，以及定期的檢查會(huì)議等。因此，管理者要具備嫻熟的會(huì)議溝通技巧。
負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，如時(shí)間、財(cái)力、人力、信息和物質(zhì)資源等。其實(shí)就是批準(zhǔn)所有的組織決策，包括預(yù)算編制、安排員工的工作等。在執(zhí)行資源分配時(shí)，管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式，如批爾、指令、授權(quán)書、委任狀等。
在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團(tuán)體討論和商定成交條件，如為了采購(gòu)設(shè)備、購(gòu)買物品等與供應(yīng)商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。
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房修管理工作總結(jié)與心得篇十五
改革開放以來(lái),我國(guó)政府政策取得了前所未有的發(fā)展進(jìn)步,尤其是在和諧社會(huì)理念提出后,政府對(duì)提出了更新、更高的要求,也引起了國(guó)內(nèi)宗教界的積極響應(yīng)。下面是本站帶來(lái)的宗教管理工作的
心得體會(huì)
，歡迎欣賞。
隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化、政治多極化、文化多元化趨勢(shì)的加速發(fā)展和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，宗教對(duì)整個(gè)人類社會(huì)政治生活的影響更加凸顯。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和對(duì)外開放的不斷擴(kuò)大，宗教工作的內(nèi)外環(huán)境正在發(fā)生急劇變化。我們堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹全國(guó)宗教工作會(huì)議精神，不斷摒棄落后的思維模式，努力培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)的思想理念，開拓性地開展宗教工作，形成以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、當(dāng)前農(nóng)村宗教存在的主要問題
1、思想認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。由于宗教依法管理工作起步較晚，宣傳教育不夠有力，農(nóng)村基層干部和農(nóng)民群眾的思想認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)未到位。一是麻痹思想。一些基層干部看不到宗教問題的長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，認(rèn)為宗教工作不是中心工作，抓與不抓、管與不管無(wú)妨大局，管得好也看不到成績(jī);二是無(wú)害論思想。有些干部認(rèn)為不過(guò)是幾個(gè)老太太燒香念佛，總比搓麻將賭錢好，沒有什么危害，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，沒必要那么頂真，抹不下面子;三是害怕思想。少數(shù)干部存在封建迷信思想，怕管了遭“報(bào)應(yīng)”，唯恐避之不及;四是僵化思想。一些農(nóng)村信教群眾由于不懂政策法規(guī)，分不清合法與非法的界限，參與非法場(chǎng)所活動(dòng)，有的把宗教界人士當(dāng)作佛、神、仙的使者或代言人，分不清是非善惡，寧可違反政策法規(guī)而不愿違反佛、神、仙的旨意，成為事實(shí)上的落后群眾。
2.個(gè)別宗教不正常發(fā)展。有的宗教發(fā)展過(guò)快，如基督教，在信教人數(shù)中目前在全國(guó)已位居第二。信教人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)由老齡化向年輕化、由農(nóng)村向城市、由文化低向文化高轉(zhuǎn)變趨勢(shì)。由于不正常發(fā)展，導(dǎo)致有些地方宗教活動(dòng)頻繁，一些地方基層宗教活動(dòng)混亂，從而產(chǎn)生了對(duì)教育、行政和社會(huì)的負(fù)面影響。
3.境外勢(shì)力利用宗教進(jìn)行滲透有加劇之勢(shì)?，F(xiàn)在，境外勢(shì)力利用宗教對(duì)我進(jìn)行滲透，問題突出，形勢(shì)嚴(yán)峻，已經(jīng)對(duì)我國(guó)民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定的政治局面，對(duì)我國(guó)社會(huì)主義制度和我們黨的執(zhí)政地位，對(duì)我國(guó)的國(guó)家統(tǒng)一、領(lǐng)土完整構(gòu)成了現(xiàn)實(shí)威脅。滲透的方式主要有寄送印刷品、音像制品，或利用廣播、互聯(lián)網(wǎng)，或派遣傳教人員，投入資金，在我境內(nèi)傳教，或支持地下勢(shì)力，拉攏分化我愛國(guó)宗教界人士，同時(shí)廣泛利用經(jīng)濟(jì)、文化、教育和社會(huì)服務(wù)等非宗教渠道對(duì)我進(jìn)行滲透。
二、解決農(nóng)村宗教問題的建議
宗教的存在是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)歷史現(xiàn)象。我們要充分認(rèn)識(shí)宗教問題的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和重要性，尤其是在我市農(nóng)村全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程中，必須要把解決宗教突出問題擺上應(yīng)有位置，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
1、加強(qiáng)宣傳教育。要在農(nóng)村黨員干部中廣泛深入地開展馬克思主義宗教觀和黨的宗教政策的學(xué)習(xí)教育，多形式、多渠道深入宣傳全國(guó)宗教工作會(huì)議精神和宗教政策法規(guī)。引導(dǎo)農(nóng)村各級(jí)干部特別是鄉(xiāng)、村主要領(lǐng)導(dǎo)、宗教干部以正確的理念、科學(xué)的方法、合法的手段對(duì)待宗教。向廣大群眾宣傳宗教政策法規(guī)，不斷增強(qiáng)信教群眾遵紀(jì)守法意識(shí)，規(guī)范信教行為。通過(guò)各種形式倡導(dǎo)文明健康的生活方式，豐富農(nóng)民業(yè)余文化生活，引導(dǎo)農(nóng)民崇尚科學(xué)、追求新知。各級(jí)黨政組織尤其要搞好信教群眾中弱勢(shì)群體的扶貧幫困工作，使他們切身感受到黨的溫暖，盡快脫貧致富奔小康。加強(qiáng)對(duì)宗教界人士的教育，促使其不組織、不參與非法宗教活動(dòng)，并及時(shí)反映和舉報(bào)非法宗教活動(dòng)和苗頭性問題。
2、加強(qiáng)人員管理。著力建好兩支隊(duì)伍，一是抓好宗教干部隊(duì)伍建設(shè)。切實(shí)提高宗教工作者的政策水平和依法管理水平，探索解決鄉(xiāng)統(tǒng)戰(zhàn)宗教干部人手少、精力分散問題的途徑，通過(guò)配齊配強(qiáng)、培訓(xùn)、交流，建立起一支能征善戰(zhàn)、敢管善管的宗教干部隊(duì)伍。二是抓好宗教界代表人士隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)，提高他們的法制觀念、愛國(guó)情感、宗教學(xué)識(shí)、管理能力、個(gè)人修養(yǎng);通過(guò)充實(shí)調(diào)整等辦法，合理配備宗教活動(dòng)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人，切實(shí)構(gòu)建好宗教團(tuán)體管理班子;通過(guò)經(jīng)常性談心談話，引導(dǎo)宗教界知名人士提高自身素養(yǎng)，積極發(fā)揮骨干作用，樹立良好社會(huì)形象。從而建立起一支遵守政策法規(guī)、信眾基礎(chǔ)較好、具有較高宗教學(xué)識(shí)和管理水平的宗教界代表人士隊(duì)伍。
3、加強(qiáng)依法治理。宗教事務(wù)部門應(yīng)本著“保護(hù)合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的工作原則，重點(diǎn)抓好兩手。一手是推進(jìn)宗教活動(dòng)場(chǎng)所的規(guī)范化建設(shè)。進(jìn)一步幫助宗教場(chǎng)所建立健全議事決策、財(cái)務(wù)管理等
規(guī)章制度
，通過(guò)開展?fàn)巹?chuàng)文明宗教活動(dòng)場(chǎng)所等活動(dòng)，抓好制度的貫徹落實(shí);進(jìn)一步規(guī)范宗教場(chǎng)所的規(guī)劃建設(shè)，強(qiáng)化“規(guī)劃先行、質(zhì)量可靠、體現(xiàn)特色”的理念，改變隨意性大、建筑檔次低的狀況，提高宗教場(chǎng)所的文化內(nèi)涵，增強(qiáng)對(duì)信教群眾的吸引力。進(jìn)一步挖掘宗教歷史文化底蘊(yùn)，充分發(fā)揮宗教在社會(huì)發(fā)展中的積極作用。另一手是加大打擊非法宗教活動(dòng)的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)綜合治理，發(fā)揮各個(gè)部門在宗教工作領(lǐng)導(dǎo)小組中的作用，整合各方資源，形成工作合力;進(jìn)一步強(qiáng)化檢查督促，加大“拆、改、封”尤其是“拆”的力度，加快處置非法場(chǎng)所，采取“回頭看”等措施，切實(shí)防止“回潮”;進(jìn)一步推進(jìn)治理假僧假道的力度，堅(jiān)決打擊邪教勢(shì)力。
隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化、政治多極化、文化多元化趨勢(shì)的加速發(fā)展和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，宗教對(duì)整個(gè)人類社會(huì)政治生活的影響更加凸顯。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和對(duì)外開放的不斷擴(kuò)大，宗教工作的內(nèi)外環(huán)境正在發(fā)生急劇變化。我們堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹全國(guó)宗教工作會(huì)議精神，不斷摒棄落后的思維模式，努力培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)的思想理念，開拓性地開展宗教工作，形成以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、當(dāng)前農(nóng)村宗教存在的主要問題
1、思想認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。由于宗教依法管理工作起步較晚，宣傳教育不夠有力，農(nóng)村基層干部和農(nóng)民群眾的思想認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)未到位。一是麻痹思想。一些基層干部看不到宗教問題的長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，認(rèn)為宗教工作不是中心工作，抓與不抓、管與不管無(wú)妨大局，管得好也看不到成績(jī);二是無(wú)害論思想。有些干部認(rèn)為不過(guò)是幾個(gè)老太太燒香念佛，總比搓麻將賭錢好，沒有什么危害，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，沒必要那么頂真，抹不下面子;三是害怕思想。少數(shù)干部存在封建迷信思想，怕管了遭“報(bào)應(yīng)”，唯恐避之不及;四是僵化思想。一些農(nóng)村信教群眾由于不懂政策法規(guī)，分不清合法與非法的界限，參與非法場(chǎng)所活動(dòng)，有的把宗教界人士當(dāng)作佛、神、仙的使者或代言人，分不清是非善惡，寧可違反政策法規(guī)而不愿違反佛、神、仙的旨意，成為事實(shí)上的落后群眾。
2.個(gè)別宗教不正常發(fā)展。有的宗教發(fā)展過(guò)快，如基督教，在信教人數(shù)中目前在全國(guó)已位居第二。信教人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)由老齡化向年輕化、由農(nóng)村向城市、由文化低向文化高轉(zhuǎn)變趨勢(shì)。由于不正常發(fā)展，導(dǎo)致有些地方宗教活動(dòng)頻繁，一些地方基層宗教活動(dòng)混亂，從而產(chǎn)生了對(duì)教育、行政和社會(huì)的負(fù)面影響。
3.境外勢(shì)力利用宗教進(jìn)行滲透有加劇之勢(shì)?，F(xiàn)在，境外勢(shì)力利用宗教對(duì)我進(jìn)行滲透，問題突出，形勢(shì)嚴(yán)峻，已經(jīng)對(duì)我國(guó)民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定的政治局面，對(duì)我國(guó)社會(huì)主義制度和我們黨的執(zhí)政地位，對(duì)我國(guó)的國(guó)家統(tǒng)一、領(lǐng)土完整構(gòu)成了現(xiàn)實(shí)威脅。滲透的方式主要有寄送印刷品、音像制品，或利用廣播、互聯(lián)網(wǎng)，或派遣傳教人員，投入資金，在我境內(nèi)傳教，或支持地下勢(shì)力，拉攏分化我愛國(guó)宗教界人士，同時(shí)廣泛利用經(jīng)濟(jì)、文化、教育和社會(huì)服務(wù)等非宗教渠道對(duì)我進(jìn)行滲透。
二、解決農(nóng)村宗教問題的建議
宗教的存在是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)歷史現(xiàn)象。我們要充分認(rèn)識(shí)宗教問題的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和重要性，尤其是在我市農(nóng)村全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程中，必須要把解決宗教突出問題擺上應(yīng)有位置，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
1、加強(qiáng)宣傳教育。要在農(nóng)村黨員干部中廣泛深入地開展馬克思主義宗教觀和黨的宗教政策的學(xué)習(xí)教育，多形式、多渠道深入宣傳全國(guó)宗教工作會(huì)議精神和宗教政策法規(guī)。引導(dǎo)農(nóng)村各級(jí)干部特別是鄉(xiāng)、村主要領(lǐng)導(dǎo)、宗教干部以正確的理念、科學(xué)的方法、合法的手段對(duì)待宗教。向廣大群眾宣傳宗教政策法規(guī)，不斷增強(qiáng)信教群眾遵紀(jì)守法意識(shí)，規(guī)范信教行為。通過(guò)各種形式倡導(dǎo)文明健康的生活方式，豐富農(nóng)民業(yè)余文化生活，引導(dǎo)農(nóng)民崇尚科學(xué)、追求新知。各級(jí)黨政組織尤其要搞好信教群眾中弱勢(shì)群體的扶貧幫困工作，使他們切身感受到黨的溫暖，盡快脫貧致富奔小康。加強(qiáng)對(duì)宗教界人士的教育，促使其不組織、不參與非法宗教活動(dòng)，并及時(shí)反映和舉報(bào)非法宗教活動(dòng)和苗頭性問題。
2、加強(qiáng)人員管理。著力建好兩支隊(duì)伍，一是抓好宗教干部隊(duì)伍建設(shè)。切實(shí)提高宗教工作者的政策水平和依法管理水平，探索解決鄉(xiāng)統(tǒng)戰(zhàn)宗教干部人手少、精力分散問題的途徑，通過(guò)配齊配強(qiáng)、培訓(xùn)、交流，建立起一支能征善戰(zhàn)、敢管善管的宗教干部隊(duì)伍。二是抓好宗教界代表人士隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)，提高他們的法制觀念、愛國(guó)情感、宗教學(xué)識(shí)、管理能力、個(gè)人修養(yǎng);通過(guò)充實(shí)調(diào)整等辦法，合理配備宗教活動(dòng)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人，切實(shí)構(gòu)建好宗教團(tuán)體管理班子;通過(guò)經(jīng)常性談心談話，引導(dǎo)宗教界知名人士提高自身素養(yǎng)，積極發(fā)揮骨干作用，樹立良好社會(huì)形象。從而建立起一支遵守政策法規(guī)、信眾基礎(chǔ)較好、具有較高宗教學(xué)識(shí)和管理水平的宗教界代表人士隊(duì)伍。
近年來(lái)，我們xx市委統(tǒng)-戰(zhàn)部高度重視民族宗教工作，在市委的領(lǐng)導(dǎo)下，在省委統(tǒng)-戰(zhàn)部的指導(dǎo)下，大力宣傳黨的民族宗教政策，積極引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)，維護(hù)少數(shù)民族和宗教團(tuán)體的合法權(quán)益，為全市的社會(huì)穩(wěn)定，民族團(tuán)結(jié)做出了積極的貢獻(xiàn)，連續(xù)多年被省委統(tǒng)-戰(zhàn)部表彰為先進(jìn)單位。
一、著力提高認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)重視到位
境內(nèi)天主教、基-督教、伊斯蘭教、佛教、道教五教俱全。全市有開放的宗教活動(dòng)場(chǎng)所52處，有教職人員94人，信教群眾約17萬(wàn)人。在1999年5月和20xx年9月我市分別成立了xx市佛教協(xié)會(huì)和xx市基-督教三自愛國(guó)運(yùn)動(dòng)委員會(huì)，為推動(dòng)全市宗教工作的正常開展創(chuàng)造了條件。針對(duì)我市民族宗教工作面寬量大任務(wù)重的情況，近年來(lái)市委市政府高度重視民族宗教工作，認(rèn)真貫徹全國(guó)全省宗教工作會(huì)議精神，下發(fā)了有關(guān)加強(qiáng)宗教工作的文件，切實(shí)把民族宗教工作納入黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任目標(biāo)，納入工作考核內(nèi)容。成立了市宗教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了工作小組職責(zé)。建立了宗教工作聯(lián)系會(huì)議制度，使得一些宗教方面的突出問題得到了妥善解決。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行民族宗教政策，努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
近年來(lái)，面對(duì)宗教場(chǎng)所內(nèi)外矛盾較多的實(shí)際，我部按照市委統(tǒng)-戰(zhàn)部牽頭宗教工作的工作機(jī)制，多次牽頭召開宗教工作協(xié)調(diào)會(huì)議，理順關(guān)系，落實(shí)責(zé)任，化解矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
1、協(xié)調(diào)關(guān)系化解矛盾。(1)真武山廟群自恢復(fù)道教活動(dòng)以來(lái)，由于體制不順，一度出現(xiàn)真武山道士與博物館工作人員矛盾糾紛加劇，信教群眾和道士的強(qiáng)烈不滿。針對(duì)這一情況，我部在切實(shí)做好上訪人員的思想工作的同時(shí)，積極與有關(guān)部門一道，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，積極向市委、市政府建言獻(xiàn)策提出了解決問題的建議，終于化解了矛盾，理順了情緒，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。(2)真武山道教生活用房，由于一段時(shí)間連日降暴雨，致使道觀生活區(qū)房間墻面和地面多處開裂，裂縫寬達(dá)1寸，存在嚴(yán)重的安全隱患。面對(duì)一方面裂縫生活用房急需騰空，另一方面博物館內(nèi)部職工住房也很困難的“兩難”問題，經(jīng)過(guò)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)做工作，終于使博物館調(diào)劑出一間房給道教使用，消除了隱患確保了安全。
三、深入開展學(xué)習(xí)宣傳貫徹《宗教事務(wù)條例》，促進(jìn)全市宗教工作健康發(fā)展
近年來(lái)，通過(guò)對(duì)全國(guó)全省宗教工作會(huì)議精神和貫徹落實(shí)《宗教事務(wù)條例》的學(xué)習(xí)宣傳與貫徹落實(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)具體工作，在保持穩(wěn)定的同時(shí)，積極引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)，全市共舉行各種會(huì)議、培訓(xùn)班100多次，參加人員達(dá)1萬(wàn)余人，分發(fā)各種宣傳資料1萬(wàn)余份，信教群眾教育面達(dá)80%。特別是去年5月17日，市委市府召開了學(xué)習(xí)貫徹《宗教事務(wù)條例》工作會(huì)。各區(qū)縣分管宗教工作的副書記、副縣長(zhǎng)、統(tǒng)-戰(zhàn)部長(zhǎng)、民宗局長(zhǎng)、聯(lián)系宗教工作的政府辦副主任，市宗教工作領(lǐng)導(dǎo)組成員單位負(fù)責(zé)人及市級(jí)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等60多人參加了會(huì)議。省委統(tǒng)-戰(zhàn)部副部長(zhǎng)、省宗教事務(wù)局局長(zhǎng)王增建應(yīng)邀到會(huì)指導(dǎo)并作專題輔導(dǎo)。市委副書記尹德宏、市政府副市長(zhǎng)李宗清出席會(huì)議并作了重要講話。掀起了全市學(xué)習(xí)貫徹《宗教事務(wù)條例》高-潮。
四、認(rèn)真開展調(diào)查研究，掌握民族宗教工作新動(dòng)態(tài)
1、為切實(shí)做好新形勢(shì)下的宗教工作，及時(shí)掌握民族宗教工作新動(dòng)態(tài)，做到心中有數(shù)，掌握主動(dòng)，以便把問題解決在萌芽狀態(tài)。近年來(lái)，我部多次深入部份區(qū)縣調(diào)查研究民族宗教工作，并根據(jù)調(diào)查的情況，梳理出了真武山道教，少娥寺、東山寺、慧光寺等佛、道教開放場(chǎng)所存在的有關(guān)問題。
2、認(rèn)真開展了對(duì)全市宗教團(tuán)體的專題調(diào)查。按照省委統(tǒng)-戰(zhàn)部的要求，我部對(duì)全市宗教團(tuán)體的現(xiàn)狀進(jìn)行了專題調(diào)查，針對(duì)調(diào)查的情況，提出了加強(qiáng)宗教團(tuán)體建設(shè)的對(duì)策與建議，并及時(shí)向省委統(tǒng)-戰(zhàn)部報(bào)送了《xx市宗教團(tuán)體現(xiàn)狀的情況匯報(bào)》。
3、為保證信教群眾合法的宗教活動(dòng)有序開展，市委、市政府就整治全市“兩亂”問題發(fā)出通知，按照專項(xiàng)治理的要求，進(jìn)行了全面調(diào)查。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，搗毀亂建寺廟20多處，濫塑神像80多尊，保護(hù)了合法宗教活動(dòng)場(chǎng)所和權(quán)職人員的正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)了宗教界的穩(wěn)定。
五、認(rèn)真做好民族宗教界代表人士的培養(yǎng)、選拔工作
按照《四川省宗教界代表人士培訓(xùn)工作五年計(jì)劃》通知要求，我市于20xx年10月21日至22日在山千佛寺舉行了《xx市宗教管理干部及宗教界代表人士培訓(xùn)會(huì)》參會(huì)的有宗教管理干部20余人，宗教界代表人士100余人。特邀省委統(tǒng)-戰(zhàn)部副部長(zhǎng)省宗教局局長(zhǎng)講授《我國(guó)宗教現(xiàn)狀、政策及基本觀點(diǎn)》。我們還特邀司法、公安部門領(lǐng)導(dǎo)分別從各自部門的職能出發(fā)，結(jié)合實(shí)際對(duì)如何做好宗教工作進(jìn)行專門講課。近年來(lái)，各區(qū)縣積極舉辦各種培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)班10多期，受培訓(xùn)1200多人次，同時(shí)，采取輸送外出考察學(xué)習(xí)30人次。
在思想建設(shè)方面，結(jié)合各宗教的特點(diǎn)，指導(dǎo)宗教團(tuán)體加強(qiáng)對(duì)教職人員和信教群眾進(jìn)行愛國(guó)主義、社會(huì)主義教育，進(jìn)行獨(dú)立自主、自辦原則教育和政策、法制教育。在組織建設(shè)方面，幫助宗教團(tuán)體加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和工作班子建設(shè)，把受黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義、愛國(guó)愛教，有一定宗教學(xué)識(shí)，在信教群眾中有較高威望的中青年人士充實(shí)進(jìn)去，穩(wěn)妥解決新老交替問題。在培養(yǎng)選拔少數(shù)民族干部方面，我部積極與組織、民族工作部門一道，共同調(diào)查了解和掌握了一批少數(shù)民族后備干部，同時(shí)按照“四化”方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，積極推薦優(yōu)秀少數(shù)民族干部。
六、做好民族宗教信息和來(lái)信來(lái)訪工作
近年來(lái)，凡是省委統(tǒng)-戰(zhàn)部有關(guān)民族宗教工作的傳真電報(bào)，我部都及時(shí)向有關(guān)部門和宗教團(tuán)體通報(bào)情況，凡是得知各區(qū)縣有關(guān)民族宗教方面的信息，做到有選擇地及時(shí)向市委辦公室和省委統(tǒng)-戰(zhàn)部報(bào)送。同時(shí)針對(duì)宗教方面上訪人員較多的實(shí)際，建立了上訪登記制度，耐心細(xì)致的做好他們的思想政治工作，堅(jiān)持做到接待上訪人員熱情周到。
總之，我們將認(rèn)真總結(jié)民族宗教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真搞好調(diào)查研究，積極探索做好民族宗教工作的新途徑和新方法、認(rèn)真履行好民族宗教工作職能，努力做好民族宗教工作。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十六
一：建立了一套符合我們班生產(chǎn)運(yùn)行的新線運(yùn)行模式二次創(chuàng)業(yè)初期，有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);再加上“三定”工作的有效開展，使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)一步提高各方面知識(shí)已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式，來(lái)適應(yīng)我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便提高班組的各項(xiàng)工作。我們班班委經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式。
二：建立了新線設(shè)備保養(yǎng)制度.
“產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)”，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備增加了一倍以上，搞好現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點(diǎn)。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理。
三：嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認(rèn)真組織生產(chǎn)
一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅(jiān)決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項(xiàng)工作，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn)，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長(zhǎng)百分之十以上;其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì)，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
四：確?！皒x版質(zhì)量保證體系”在本班正常運(yùn)行，進(jìn)一步嚴(yán)格工藝管理，抓好過(guò)程控制，并杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。
我們班組始終緊緊圍饒xx版質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，因面臨技改工程后不久，設(shè)備的各項(xiàng)工藝指標(biāo)的控制有很大難度，班組在車間及工藝員的正確指導(dǎo)下，通過(guò)不斷的探索、不斷調(diào)整，逐步將每個(gè)工序的各項(xiàng)指標(biāo)控制在工藝要求范圍之內(nèi)，再加上不斷對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，很快從過(guò)渡期成長(zhǎng)到成熟期。在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，我們主要通過(guò)員工的相互配合來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量，前后工序相互監(jiān)督、相互驗(yàn)證，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制.
五：強(qiáng)化班組管理，搞好班組文化建設(shè)，提升班組凝聚力。
今年因?yàn)楦黜?xiàng)還需努力規(guī)范,加上“非典”因素的影響，沒有過(guò)多的時(shí)間來(lái)搞班組活動(dòng)，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，所以我們組織了兩次十分有意義的戶外活動(dòng)，這幾次活動(dòng)不但使班組成員之間增強(qiáng)了了解，關(guān)鍵是使大家感覺到一種自重感，對(duì)以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡，班組將很多工作讓班委來(lái)完成，讓班委們既感到壓力又感到他們對(duì)于班組的重要性，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策。通過(guò)這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處于這個(gè)整體之中，相互配合、相互理解，為將來(lái)的工作打下了基礎(chǔ)。
六：作好政治思想工作和職業(yè)道德教育。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十七
通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理，使我了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理相關(guān)內(nèi)容、目標(biāo)、管理辦法及應(yīng)用等，使我充實(shí)了關(guān)于這方面的知識(shí)內(nèi)容，收益菲淺，企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
關(guān)于戰(zhàn)略，戰(zhàn)略究竟是做什么的，究竟應(yīng)該怎么做，很多朋友和同事都感覺到很虛，仿佛知道戰(zhàn)略重要，又不知道戰(zhàn)略為何重要，大家對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知只是停留在所謂方向而已。聽了老師的課程以后，對(duì)戰(zhàn)略有了一個(gè)思維邏輯，對(duì)戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策，到執(zhí)行有了一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，明白了戰(zhàn)略的重要性，也知道了戰(zhàn)略的設(shè)定方法和管理辦法，應(yīng)該說(shuō)，收獲很大，提高很多，針對(duì)老師的課程，我也有以下幾點(diǎn)感想與同學(xué)們分享。
一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái)的感性預(yù)測(cè);
三、戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷價(jià)值鏈的掌控;
四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過(guò)程，要與年度計(jì)劃緊密相連，要順勢(shì)而為;
五、戰(zhàn)略需要組織體系來(lái)保障實(shí)施;
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
下面我來(lái)具體談?wù)劇?BR> 一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;
每個(gè)人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，是未來(lái)的使命、愿景和目標(biāo)，這個(gè)道理我們都清楚，我相信每一個(gè)企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識(shí)和認(rèn)知，老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略，員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要，但是，我們會(huì)經(jīng)常陷入到以下幾個(gè)誤區(qū):
1、將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略，將具體的工作重點(diǎn)當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知;
2、戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上，年度的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié);
3、戰(zhàn)略經(jīng)常研討，不斷改變，忽左忽右，每次的差異都很大，讓人無(wú)所適從;
4、將戰(zhàn)略設(shè)定為一個(gè)空的，大的理想，制定成為了全面出擊戰(zhàn)略，無(wú)法執(zhí)行。
針對(duì)這些現(xiàn)象，其實(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們沒有樹立企業(yè)管理的思維機(jī)構(gòu)和層次，我們對(duì)于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識(shí)不清，因此，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀的:
5、戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考，他需要企業(yè)最高層次的思考和決策，戰(zhàn)術(shù)是策略思考，他需要的企業(yè)各個(gè)板塊或者中心進(jìn)行工作分析和確定，戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度，他需要基層管理者按標(biāo)準(zhǔn)，按要求，按質(zhì)量，按時(shí)間完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次。
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái)的感性預(yù)測(cè);
我們經(jīng)常看到有的企業(yè)在做戰(zhàn)略研討的時(shí)候，有的管理者總是津津樂道于其他公司的案例，總是對(duì)某些企業(yè)的成功贊嘆不已，甚至認(rèn)為他們的發(fā)展路徑就是我們應(yīng)該樹立的戰(zhàn)略，的確，我們往往迷戀于他人的光環(huán)，總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導(dǎo)，我個(gè)人認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)的成功都是不可復(fù)制的，因?yàn)闀r(shí)空背景不同，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的管理能力和資源不同，一個(gè)人不可能在不同的時(shí)間踏入河流的同一片水中，我們做戰(zhàn)略分析，了解別人的時(shí)候，更重要的是學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)術(shù)，分析他成功的經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)和失敗的原因，了解他人的目的是給自己?jiǎn)l(fā)而借鑒，是不可能生搬硬套的，因此，我強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實(shí)展開:
3、前面兩點(diǎn)講的是基于歷史和現(xiàn)實(shí)對(duì)當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行分析，而分析的目標(biāo)是要進(jìn)行戰(zhàn)略決策的，如何進(jìn)行戰(zhàn)略決策就是足球賽場(chǎng)上的臨門一腳，我們?cè)卺槍?duì)歷史狀態(tài)進(jìn)行分析以后，究竟應(yīng)該采取發(fā)展、穩(wěn)定，還是一體化戰(zhàn)略，究竟在低成本、差異化、聚焦中去選擇那一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，這個(gè)方向的確定就是基于我們的分析來(lái)做決策了，而這個(gè)決策還有非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們需要對(duì)未來(lái)做好感性的預(yù)測(cè)，趨勢(shì)成就優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)成就強(qiáng)勢(shì)，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略家，他就是具備前瞻性的思維，具備對(duì)未來(lái)趨勢(shì)把握的高度戰(zhàn)略眼光，因此，看到冰山后面的東西就是我們做戰(zhàn)略時(shí)最關(guān)鍵的一個(gè)工作。
三、戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷價(jià)值鏈的掌控;
整體戰(zhàn)略講的是企業(yè)發(fā)展方向是發(fā)展，還是穩(wěn)定還是一體化的內(nèi)容，而經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心其實(shí)還是針對(duì)營(yíng)銷價(jià)值鏈的掌控的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是價(jià)值最大化，而價(jià)值最大化的體現(xiàn)的基本就是營(yíng)銷價(jià)值鏈的有效，上次崔凱老師講過(guò)營(yíng)銷價(jià)值鏈的微笑曲線，因此，如何把握研發(fā)和營(yíng)銷這個(gè)兩端的戰(zhàn)略方向，也是我們應(yīng)該核心思考的內(nèi)容:
3、針對(duì)品牌和渠道戰(zhàn)略，生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源所做的配套規(guī)劃就是圍繞著營(yíng)銷價(jià)值鏈所做的戰(zhàn)略補(bǔ)充。
四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過(guò)程，要與年度計(jì)劃緊密相連，要順勢(shì)而為;
戰(zhàn)略的內(nèi)容包含戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，原則上，戰(zhàn)略宗旨一旦確定下來(lái)，使命、愿景和價(jià)值觀是不會(huì)輕易改變的，而戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在具體的年度規(guī)劃上，則是應(yīng)該一年一修正的，或者一年做一次滾動(dòng)修正。
3、戰(zhàn)略的修正要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和資源能力，不能為了趕潮流而犯投機(jī)的錯(cuò)誤;
4、修正后的年度戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該作為年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是圍繞著年度戰(zhàn)略要求展開的。
五、戰(zhàn)略需要組織體系來(lái)保障實(shí)施;
很多企業(yè)制定了戰(zhàn)略以后，戰(zhàn)略就成了掛在墻上的東西，將戰(zhàn)略束之高閣或者戰(zhàn)略基本無(wú)法實(shí)施實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略的目標(biāo)也是各自為政，戰(zhàn)略成為形式主義，戰(zhàn)略最終也就成了一個(gè)象征性的工作，而不是為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用，因此，戰(zhàn)略是需要有組織體系來(lái)保障的:
3、針對(duì)既定戰(zhàn)略應(yīng)該完善企業(yè)的組織架構(gòu)，并明確崗位職責(zé)和對(duì)應(yīng)流程;
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
戰(zhàn)略宗旨是要明確企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀，只有擁有共同的文化，才能夠擁有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，并為之而努力奮斗:
4、戰(zhàn)略文化打造的核心在于老板個(gè)人對(duì)戰(zhàn)略認(rèn)知的深度和執(zhí)行的強(qiáng)度，只有老板具備對(duì)于戰(zhàn)略的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅的態(tài)度，戰(zhàn)略才能夠深入企業(yè)每一個(gè)人的骨髓，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略共贏。
其實(shí)，關(guān)于戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，他涉及到很多具體的細(xì)節(jié)，但是我個(gè)人認(rèn)為戰(zhàn)略研究需要仔細(xì)，但是戰(zhàn)略決策應(yīng)該立足于簡(jiǎn)單明了，只有簡(jiǎn)單專注，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地，至于戰(zhàn)術(shù)策略的問題，則是仁者見仁智者見智，需要我們結(jié)合每一個(gè)企業(yè)每一個(gè)階段的實(shí)際來(lái)研究確定。