時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
公司年終工作計劃會議議程篇一
新的一年，我們將按照x局下發(fā)的“xx”規(guī)劃的各項發(fā)展要求，結(jié)合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標(biāo)，確保支公司的各項建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。
強化危機意識，增強發(fā)展的緊迫感。面對竟?fàn)幖ち业氖袌霏h(huán)境，公司一大批中支公司、四級機構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力。強化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風(fēng)。在新的一年中，我們將結(jié)合x公司的實際情況，針對車險規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強化換位意識，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實到每一筆業(yè)務(wù)中，細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的機會。
繼續(xù)抓好車險業(yè)務(wù)。車險業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險種。
一是要鞏固老客戶，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在x%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務(wù)及團車業(yè)務(wù)維持在x%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在x%左右。
二是要繼續(xù)以營運車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。
三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃重點拓展非車險市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈，x公司的x電網(wǎng)及x投業(yè)務(wù)，由于x公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費規(guī)模明顯減少。大力深化人身險業(yè)務(wù)。
努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)格堅持會議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責(zé)任意識。通過一級抓一線，達到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從而促進整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力。
今年，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟x位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除了參加分公司組織的各項培訓(xùn)，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求，有針對性的進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。
對保險項目認(rèn)真審核，保優(yōu)限劣，回避高風(fēng)險項目。用細(xì)心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗，但我們不能有所松怠，要繼續(xù)保持下去。
公司年終工作計劃會議議程篇二
辦公室在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的通過協(xié)作下，緊緊圍繞管理宣傳、服務(wù)學(xué)習(xí)等工作重點，立足服務(wù)，強化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作的承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將的工作情況總結(jié)如下：
一、切實做好文書檔案管理及培訓(xùn)工作
辦公室在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度，起草的文件報告做到了高效、優(yōu)質(zhì)。在文件的傳閱、審批，一些重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復(fù)以及接待群眾的來電來訪等方面，做到準(zhǔn)確規(guī)范，傳遞迅速，不搪塞、拖拉。今年，辦公室共擬定綜合性文件__整理對外發(fā)文__外部收文__此外，協(xié)助有關(guān)部門認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦事結(jié)果。檔案資料嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范公司文書檔案、人事檔案、項目資料檔案等的收集、整理和保管工作。結(jié)合公司的實際情況，定期對職工進行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，為職工干好以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、加大信息宣傳工作
為樹立我公司良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍，一年來，辦公室圍繞供水工作，結(jié)合自身工作實際，并加強信息報道工作。今年以來，共編發(fā)簡報11期，向省__城鎮(zhèn)供水節(jié)水報、縣政府網(wǎng)上報各類信息__條本地新聞媒體的宣傳力度，都及時邀請電視、廣播、政府網(wǎng)等新聞單位參加，主動為他們提供新聞線索、材料。此外，在3.15消費權(quán)益日時設(shè)立宣傳咨詢臺，印制份宣傳單，為客戶提供優(yōu)質(zhì)方便的服務(wù)，宣傳節(jié)水的重大意義。
三、加強后勤管理工作
辦公室本著勤儉辦公的原則，在業(yè)務(wù)招待、車輛管理、環(huán)境綠化和安全保衛(wèi)等方面做了許多努力。為加強車輛管理，針對車少事多的實際情況，合理調(diào)度車輛，保證行政用車和業(yè)務(wù)用車。辦公區(qū)的環(huán)境綠化衛(wèi)生方面，定時對花木進行修剪和整頓，不留衛(wèi)生死角，加強辦公區(qū)值班安全保衛(wèi)工作，維護辦公區(qū)的治安秩序，確保一個安全、衛(wèi)生、舒適的辦公環(huán)境。
四、強化奉獻意識，努力提高自身素質(zhì)
辦公室工作的好與壞直接影響到公司工作能否順利開展和有效推進，有關(guān)企業(yè)形象。因此要求我們牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神。加強團體協(xié)作精神，與其他科室之間始終堅持“分工不分家”，做到工作同步，相互支持，加強交流和溝通，建立起健康向上、寬松和諧的人際關(guān)系，充分發(fā)揮辦公室的整體效應(yīng)，最大限度地提高工作效率。
回顧的工作，我們在積極努力地做好本職工作的同時，也還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在：工作的主動性有待進一步加強，工作效率亟待進一步提高，在出勤率和公司辦公事務(wù)等工作上還須加強等等。對此，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮辦公室的參謀、服務(wù)、管理等功能作用，更加細(xì)致地做好本職工作，為我公司的經(jīng)濟效益和社會效益發(fā)揮應(yīng)有的作用。
20__作思路和建議：
分析總結(jié)一年來的工作，要搞好辦公室工作，領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是關(guān)鍵，健全管理制度是基礎(chǔ)，加強制約、激勵機制是動力。建立完善公司的各項規(guī)章制度，加強對職工工作績效的檢查考核，做到使各項工作有章可循，有規(guī)可依，對職工進行賞罰分明，促進辦公室工作的規(guī)范化。希望通過不懈的努力為全面完成2022各項工作任務(wù)作出新的貢獻。
公司年終工作計劃會議議程篇三
認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
公司年終工作計劃會議議程篇四
根據(jù)x城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，x物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立x物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
1、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事"等﹑要﹑靠"的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制"。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
略。
公司年終工作計劃會議議程篇五
一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間x物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己一年來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從進入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)的同時，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性。梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。
針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進行整改，加強erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進行休整，完善各類標(biāo)示工作。通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。
針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。
針對案場工作要求，對x物業(yè)人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作。
在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學(xué)習(xí)，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。
在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高物業(yè)員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對物業(yè)員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅決撤換。
通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié)。服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點。對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。
公司年終工作計劃會議議程篇六
20__年以來，自來水公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持和積極配合下，緊緊圍繞全縣工作大局，以持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，以保障縣城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的供水為根本，以發(fā)展為主線，服務(wù)為龍頭，解放思想、創(chuàng)新觀念，強力推進各項工作。較好的完成了各項年度目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、20__年度主要工作及措施
(一)主要經(jīng)濟指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)完成情況。20__年累計完成供水量__萬噸，回收水量___萬噸，水費總收入___萬元，比去年增加了18個百分點，增加水費收入__萬元;鋪設(shè)供水管網(wǎng)__公里，各項供水設(shè)施、設(shè)備運行良好。
(二)狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升供水保障能力。保障城市供水是自來水工作的第一要務(wù)，加強供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是提升供水保障能力的根本前提。
一是加快城區(qū)管網(wǎng)升級。____年，我們把加強管網(wǎng)建設(shè)作為改善民生的重要抓手，先后完成了人和大道(__路―__路)、__路西段、幸福路等路段的供水主干管網(wǎng)建設(shè);改造完成了___、___、__、實驗中學(xué)的供水管網(wǎng)建設(shè)任務(wù);完成了司法局業(yè)務(wù)用房的通水任務(wù)。
二是積極實施新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水項目。根據(jù)新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃，以支撐發(fā)展、保障供水為已任，確保供水管網(wǎng)與道路建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè)。積極謀劃、主動作為，在全省自來水系統(tǒng)中率先申報了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水管網(wǎng)項目。該項目總投資___萬元，鋪設(shè)供水管網(wǎng)__公里，供水規(guī)模4萬m3/d。20__年，先后鋪設(shè)了___，人民路南側(cè)(建設(shè)路―駱家)、__路等供水管網(wǎng)，完成了___、全友家私、公安局業(yè)務(wù)用房、煙草局業(yè)務(wù)用房、第四實驗小學(xué)、__的管網(wǎng)安裝和通水任務(wù)，有力保障了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和生活用水。
(三)創(chuàng)新管理，提升供水服務(wù)檔次。創(chuàng)新是動力之源、跨越之路。公司把創(chuàng)新帶動作為供水事業(yè)發(fā)展的動力，注重設(shè)備創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升供水服務(wù)檔次。
一是積極探索用水計量新模式，推廣使用智能化水表。智能化水表作為現(xiàn)代供水發(fā)展的趨勢。該水表采用的是反射式光電傳感技術(shù)，直接讀取窗口值，使數(shù)據(jù)采集萬無一失，計量更加準(zhǔn)確。在___、__等小區(qū)成功推廣使用智能化水表的基礎(chǔ)上，20__年，完成了盛世佳園、學(xué)府大道、華創(chuàng)首府等小區(qū)的智能化水表安裝，累計推廣使用智能化水表13多戶。
二是加強二次供水管理，建立二次供水管理平臺。隨著我縣城市綜合提升工程的大力實施，舊城改造和新區(qū)開發(fā)力度的加大，各商住小區(qū)相繼開發(fā)建設(shè)。為保證高層建筑正常用水，加強對二次供水的管理，今年5月份，協(xié)調(diào)縣城各商住小區(qū)和上海熊貓機械(集團)召開了由各商住小區(qū)、二次供水設(shè)備廠家及周邊市、縣自來水公司負(fù)責(zé)人參加的城市高層建筑二次供水管理研討會，對城市高層建筑二次供水進行了有益的探索。同時，我們根據(jù)縣城商住小區(qū)開發(fā)建設(shè)的需要，聘請專業(yè)技術(shù)公司編制并設(shè)計了__縣二次供水運行平臺管理系統(tǒng)，對二次供水設(shè)備進行遠(yuǎn)程控制管理。
止目前，我們已成功對__、___等小區(qū)高層二次供水進行了無線遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理，并購置了二次供水設(shè)備專用發(fā)電機，確保了各商住小區(qū)的24小時不間斷供水。
(四)打破服務(wù)界限，解決農(nóng)村用水難題。打破城市自來水只為城市服務(wù)的界限，圍繞高質(zhì)量服務(wù)，立足特色打造品牌，著力解決農(nóng)村居民用水難題。
一是縣城及周邊農(nóng)村用水難題。針對城中村及周邊農(nóng)村居民長期飲用未經(jīng)處理的淺井水，水質(zhì)得不到保證的情況，20__年，先后完成了坑李家、候窯、五眼井等縣城周邊81余戶農(nóng)村居民的通水任務(wù)。
二是以促進城鄉(xiāng)供水一體化為目標(biāo)，不斷加大對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水。20__年，通過與水利部門溝通協(xié)調(diào)，科學(xué)運作、積極作為，全面接管了城關(guān)鎮(zhèn)和__鎮(zhèn)的村村通自來水工作，實現(xiàn)城市供水向周邊農(nóng)村的有效輻射。止目前，已完成了城關(guān)鎮(zhèn)八寨、高莊等村6余戶，___鎮(zhèn)等11個村21多戶居民的自來水安裝和通水安裝任務(wù);鋪設(shè)了__鎮(zhèn)順河路、新北環(huán)等路段的供水主干管道;完成了__鎮(zhèn)申新泰富等企業(yè)的管道安裝和通水任務(wù);完成了__鎮(zhèn)水廠的調(diào)試和試運行工作。
(五)持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，供水服務(wù)進一步優(yōu)化。自來水公司服務(wù)于千家萬戶，作為體現(xiàn)政府形象的“窗口”行業(yè)，我們始終把加強作風(fēng)建設(shè)作為提升供水服務(wù)水平的第一要務(wù)。一年來，通過深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“民主評議”活動，公司廣大干部職工服務(wù)水平進一步提高，供水服務(wù)形象明顯提升。一是班子人員勤政廉政意識進一步加強。一年來，公司班子成員認(rèn)真履行服務(wù)承諾，時常深入用戶、施工現(xiàn)場回訪、調(diào)研。二是隊伍建設(shè)扎實有效。我們在組織廣大供水干部職工學(xué)習(xí)《水法》、《供水條例》等相關(guān)法規(guī)的同時，還進行了日常禮貌用語的培訓(xùn)，制定了《供水職工職業(yè)道德規(guī)范》。三是服務(wù)體系進一步完善。向社會公開承諾了用戶接待、勘察設(shè)計、安裝施工、抄表收費、管網(wǎng)維修等5個方面的內(nèi)容，設(shè)置了投訴電話及舉報箱。
(六)以穩(wěn)定和諧為重點，不斷加強黨的思想政治文化建設(shè)，注重加強黨的思想政治文化建設(shè)，提出了“務(wù)實、創(chuàng)新、進步”的年度工作方針，努力建立一支“作風(fēng)務(wù)實、團結(jié)一心、一心為民”的黨員干部隊伍。在思想觀念上，我們倡導(dǎo)“誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格精細(xì)管理、學(xué)習(xí)思考創(chuàng)新、自強奮發(fā)求為”的核心價值觀;在經(jīng)營管理上，我們堅持持續(xù)改進、注重細(xì)節(jié)，逐步落實“最低成本、最高效率、最優(yōu)效益、最好業(yè)績”的經(jīng)營方針;在對外服務(wù)上，我們強調(diào)時效，力求樹立“水潤千家、情融萬戶”的企業(yè)優(yōu)良形象。通過廣大供水干部職工的共同努力，公司經(jīng)營環(huán)境進一步和諧穩(wěn)定。
(七)切實加強黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)和班子自身建設(shè)。____年，我們結(jié)合工作實際，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)的工作機制，把規(guī)范權(quán)力運行，強化監(jiān)督懲處結(jié)合起來，經(jīng)常對照《廉政準(zhǔn)則》，認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定，進一步完善了懲治和預(yù)防腐敗體系工作。始終把提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力作為核心工作抓緊抓好，堅持民主集中制原則，個人分工負(fù)責(zé)與集體領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，完善議事規(guī)則和決策程序，使決策科學(xué)化、民主化。進一步強化了“一崗雙責(zé)”意識，自覺把抓業(yè)務(wù)工作與抓黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，同時評議、考核，取得了較好的效果。
一年來，通過廣大供水干部職工的共同努力，我們在機關(guān)和隊伍建設(shè)、社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)等方面也都取得了較好的成績。我公司的先進經(jīng)驗和做法，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)，各部門，兄弟水司和社會各界的認(rèn)可和好評。____年省水協(xié)、長垣、孟津、南樂、內(nèi)黃水司、臨潁、欒川、范縣、安陽等十幾家單位和水司來我公司進行學(xué)習(xí)交流。我公司派技術(shù)人員到寶豐、葉縣、郟縣、蘭考進行技術(shù)指導(dǎo)和交流，協(xié)助開展工作。到臺前水司研究指導(dǎo)水廠建設(shè)，__供水服務(wù)體系進一步完善，服務(wù)品牌更加靚麗。
二、存在的問題
在肯定成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到，供水事業(yè)發(fā)展還面臨著一定的困難和問題，供水服務(wù)品牌形象還不夠亮，個別同志趕超意識不夠強，還不能完全適應(yīng)我縣趕超發(fā)展的需要，工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升。具體體現(xiàn)在：
(一)供水管網(wǎng)建設(shè)施工與道路建設(shè)施工缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，施工，造成重復(fù)協(xié)調(diào)。
(二)供水管網(wǎng)作為長期性基礎(chǔ)設(shè)施，一次性投資大，資金籌措困難，存在資金缺口。
三、明年工作計劃
一是堅持科技創(chuàng)新，推廣使用智能化水表25塊。
二是完成和諧花園(西區(qū))、冶都中央公園(一期)等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
三是城中村用水難題，完成__村4多戶的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
四是啟動越秀國際(一期)、和諧花園(東區(qū))、中央公園等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
五是投資_萬元，完成安康路、人民路西延、__路西延、__路西段、疊翠路等路段的供水管網(wǎng)完善和提升工程，鋪設(shè)管網(wǎng)1千米。
六是進一步完善和提升二次供水管理。建立專門機構(gòu)，配備專職人員，完善二次供水監(jiān)管和驗收備案、定期檢查維護、水質(zhì)化驗等制度，全面貫徹落實《__縣城市二次供水管理辦法》。根據(jù)縣城商住小區(qū)開發(fā)建設(shè)的需要，聘請專業(yè)公司進一步完善優(yōu)化__縣二次供水運行管理平臺;與各開發(fā)商、物業(yè)公司主動對接，科學(xué)制定各高層商住小區(qū)供水方案和應(yīng)急預(yù)案，切實做好各商住小區(qū)特別是高層樓房的24小時不間斷供水工作。
七是進一步完善___鎮(zhèn)供水服務(wù)體系和工作機制，提升__鎮(zhèn)水廠供水能力，確保___鎮(zhèn)趙家、金魏、舊寨、后游子莊等11個村21多戶居民用上自來水，使農(nóng)民實現(xiàn)由自采水到安全水再到優(yōu)質(zhì)水的兩次提升;積極做好__鎮(zhèn)新建商住小區(qū)、車站的通水工作，用自來水公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)化的技術(shù)支撐，為__鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強供水保障。
八是高起點規(guī)劃，籌建日供水7萬噸地表水廠。主動對接__市南水北調(diào)水庫建設(shè)，在中國市政工程華北設(shè)計研究院編制的供水規(guī)劃基礎(chǔ)上，聘請__大學(xué)專家對__供水進行再謀劃、再提升。20__年，完成項目的選址，環(huán)評，可研的編制、報批和立項工作，為__經(jīng)濟社會的長遠(yuǎn)發(fā)展提供堅強供水保障。
九是深入貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律各項規(guī)定，扎實推進黨務(wù)政務(wù)公開和廉政風(fēng)險防控機制建設(shè)。把黨務(wù)政務(wù)公開工作納入公司年度目標(biāo)責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，形成一級抓一級，各負(fù)其責(zé)的工作體系;制定廉政風(fēng)險防控學(xué)習(xí)計劃并組織教育活動，建立廉政風(fēng)險防控教育工作臺賬;把反腐倡廉工作納入公司工作總體規(guī)劃，做到研究、部署反腐倡廉工作與經(jīng)濟工作，業(yè)務(wù)工作一起研究和部署;主要領(lǐng)導(dǎo)履行反腐倡廉第一責(zé)任;領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員根據(jù)分工抓好職責(zé)范圍內(nèi)工作情況。
十是持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，進一步加強隊伍建設(shè)，強化問責(zé)問效，凝心聚力謀發(fā)展。以作風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo)，以“三好、兩滿意、一放心”為標(biāo)桿，大力弘揚淡泊名利、吃虧奉獻、愛崗敬業(yè)精神。
新春伊始，萬物復(fù)蘇，征程再啟。我們要馬上投入到新年的各項攻堅戰(zhàn)中，人員到崗，工作到位，聚精會神，全力以赴，確保各項工作快節(jié)奏啟動、高強度推進、高效率落實，確保首季各項工作實現(xiàn)開門紅，確保20__年全年各項目標(biāo)任務(wù)順利完成!
公司年終工作計劃會議議程篇七
（一）工作亮點：
1、針對重點工程如草壩恒天建設(shè)項目、雅康高速等項目，工程部實行項目質(zhì)量、進度跟蹤制，對重點項目制作形象展示墻，堅決按照業(yè)主要求完成項目施工，并將項目進展及問題通過周報形式每周匯報至業(yè)主管理員。
2、在年末啟動“寬帶鄉(xiāng)村”樣板工程，組織有實力有責(zé)任心的施工隊負(fù)責(zé)該項目的施工，對19個試點作出最高要求，務(wù)必按照電信公司吳總結(jié)合市場情況，最大化價值率的要求完成此項工程，為明年的“寬帶鄉(xiāng)村”廣泛施工作出標(biāo)桿，同時也為后期承接該項目的后續(xù)工程奠定堅實基礎(chǔ)。
3、開展了光纜接續(xù)和cad制圖大賽，將平時默默無聞的技術(shù)高手展現(xiàn)給大家，為相關(guān)人員提供了交流機會，激勵了大家相互學(xué)習(xí)的激情。
4、選拔優(yōu)秀的施工隊，納入公司自建隊伍，為公司壯大了施工力量，增強了公司在施工方面的軟實力。
5、與中移公司建立合作關(guān)系，擴大了我公司在移動工程中的份額，為公司的進一步發(fā)展增光添彩。
（二）本年工作存在的不足：
1、工程部一直存在最大的問題就是交付能力。施工隊人員素質(zhì)參差不齊、部門人員配置不夠、部門管理缺乏等問題都是交付能力的影響因素。
2、項目管理不細(xì)致，缺乏現(xiàn)場管理，沒有建立完善的管理臺賬，對自己管理的項目情況不清楚，出現(xiàn)問題不及時匯報、解決問題。
3、責(zé)任心不夠，項目管理員將大量時間花在整改上，對于一次能處理好的問題卻反復(fù)整改，浪費時間，浪費資源。
4。對領(lǐng)導(dǎo)及公司交辦的任務(wù)，沒有堅決的執(zhí)行力，缺乏工作激情。
公司年終工作計劃會議議程篇八
今年元月份，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)作以下總結(jié)：
一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境
到新的公司對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)工程項目的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
到_后，我積極地參加各種技術(shù)交流活動，仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察，擴大了知識面，對先進設(shè)備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、踏實肯干，端正態(tài)度
始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實增強責(zé)任感、危機感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展，不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀(jì)律，服從安排，順利完成了_任務(wù)。
四、協(xié)同工作
作為_的一員，我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，在配合好_工作的基礎(chǔ)上，一直以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修;大家遇到電腦技術(shù)方面的問題，只要是我知道的，均給于了耐心答復(fù)和解決。
回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
1、夯實基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類廠家技術(shù)交流，努力提高自己的技術(shù)水平。
2、努力做一個復(fù)合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)很多，在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才。
大公司年終總結(jié)和工作計劃
公司年終工作計劃會議議程篇九
xx年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的同心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將xx管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。xx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成xx等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。xx年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。
5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的xx等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2——2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年xx發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。
經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
公司年終工作計劃會議議程篇十
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前臺服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時服務(wù)電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
四、機構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預(yù)算
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
物業(yè)公司個人年終工作計劃
公司年終工作計劃會議議程篇十一
客房在酒店中的重要地位以及它是酒店經(jīng)濟收入的主要來源，客房管理的.問題也越來越受到了領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注，因此只有解決問題，才能使客房部壯大，使我們的酒店立于酒店業(yè)林的不敗之地，賺取利益的最大化。針對以上列出的問題，作出如下對策：
一、建立健全員工培訓(xùn)制度，提高酒店執(zhí)行力
開展員工培訓(xùn)工作是提高員工素質(zhì)的重要手段，同時員工的培訓(xùn)工作，也是員工激勵的一項重要內(nèi)容，是吸引人才的一個重要方面。通過員工培訓(xùn)提高員工隊伍的素質(zhì)是酒店發(fā)展的基本一個途徑，也是酒店人力資源管理的一項重要工作，如可采取員工之間交叉學(xué)習(xí)、舉辦各項培訓(xùn)課程指導(dǎo)、開展各項技能比賽等，不但可以培養(yǎng)員工的工作興趣，幫助員工策劃職業(yè)生涯，而且可以讓每個員工學(xué)到一技之長，工作上更有激情，也更有責(zé)任感。讓適合做什么工作的人去做什么樣的工作，這是一個田忌賽馬的游戲過程，對此，建議領(lǐng)導(dǎo)對員工工作職責(zé)進行考核，公開、公*執(zhí)行公司獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的制度。即讓員工明白，前途是靠自己努力出來的，機會是要自己去把握的，沒有付出是得不到成功的。
二、加強部門交流合作，提高工作效律
信息溝通是加強部門之間協(xié)作和配合的前提，信息越來越成為企業(yè)開展經(jīng)營管理勞動所依賴的重要資源。信息載體高速發(fā)展的時代，為什么會常常出現(xiàn)信息錯誤？因為部門和部門之間、領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間、同事和同事之間、員工和客戶之間都有可能由于出現(xiàn)某種矛盾或誤會，造成互不理解，互不搭理的局面，從而影響到酒店的利益?，F(xiàn)在酒店大多配備了完整的信息溝通*臺，但只有加強部門的交流合作，形成相互配合、相互進步的一種長效機制，才能從根本上提高工作效率。
三、倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)意識，端正工作態(tài)度
在工作中還應(yīng)培養(yǎng)員工中的模范作用，以做標(biāo)榜。不論員工是什么職位，在每天、每周、每月能完成自己的工作外，還能無條件幫助他人完成他人工作以做評選基礎(chǔ)。當(dāng)然，在這前提下，員工的行為規(guī)范，服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量都可以作為評估分?jǐn)?shù)的參考。所謂的模范，在評選員工的基礎(chǔ)上，除了工作量以外的評價，還需要對員工的核心競爭力的進行評估，核心競爭力就是模范員工*時的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，行為規(guī)范，這些東西，并不是每個人都可以做到的，而且是需要艱苦的去堅持下去的。通過模范的標(biāo)榜、開展有益有趣的文娛活動，倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)的意識（部門創(chuàng)造先進，員工爭取優(yōu)秀），在酒店營造全員學(xué)習(xí)、爭當(dāng)優(yōu)秀，奮發(fā)有為、敢為人先，銳意創(chuàng)新、團結(jié)合作的精神面貌。
四、增加員工幸福感，提高福利待遇
展，給員工一個發(fā)揮的舞臺，讓有能力、有思想的員工參和到酒店籌謀和計劃的行列。根據(jù)員工提供的建議和方案，適當(dāng)提高員工的物質(zhì)待遇和職位，增加員工在酒店的幸福感。讓員工自己有被酒店認(rèn)可的歸屬感，因為讓員工做主角，最大的好處在于維護這些制定出來的制度，并用自己的行動感染其他員工，從而不用以領(lǐng)導(dǎo)為中心，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的力量是有限的，團隊的體現(xiàn)是最具價值的。
公司年終工作計劃會議議程篇十二
在我國，國有獨資公司是目前國有企業(yè)的一種重要組織形式，是國有企業(yè)進行公司化變革后的一種制度創(chuàng)新，在國有經(jīng)濟中發(fā)揮著舉足輕重的作用。今天本站小編給大家整理了公司
年終工作總結(jié)
，希望對大家有所幫助。
xx年是xx公司人力資源部的“創(chuàng)新年”，也是河南分公司人力資源部實現(xiàn)大規(guī)?？畿S式發(fā)展的一年。根據(jù)上級公司人力資源部的布置和要求，礦新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣義、審時度世制訂了“求實奮進，開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)礦的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路。在這一思路的指引下，全礦各個部門齊心協(xié)力，購礦量和供礦量連創(chuàng)新高，取得了礦建礦史上前所未有的好成績。人力資源部在礦黨委礦部和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞產(chǎn)量、質(zhì)量、成本指標(biāo)以及礦山的可持續(xù)發(fā)展這個中心，加強對我礦人力資源的管理與配置，認(rèn)真做好人力資源開發(fā)與員工培訓(xùn)工作，績效考核工作與分配機制也上了一個新的臺階，我礦的人力資源管理水平進一步提高，為我礦順利完成xx年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)提供了堅實的人才和制度保障?；仡檟x年，公司人力資源部主要做了以下工作：
一、公司人力資源部繼續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓(xùn)與鑒定工作。
根據(jù)兩級公司人力資源部關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署，結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求，我礦在xx年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵員工自愿參加專項培訓(xùn)與技術(shù)評定，實現(xiàn)一崗多證，今年共安排了24個工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定。
由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重，為了不影響各單位正常生產(chǎn)，人力資源部精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時間組織培訓(xùn)，并堅持以提高員工工作能力為核心，把培訓(xùn)的針對性、實用性、實效性放在第一位，同時將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來，開展形式各樣的培訓(xùn)工作，使員工具有較強的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和革新力。經(jīng)過二個月的培訓(xùn)，參加技能鑒定24個工種共220名員工經(jīng)洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過理論和實踐考核，全部取得由國家勞動部門頒發(fā)的相應(yīng)級別的職業(yè)資格證書(初級工51人、中級工31人、高級工140人)。我礦嚴(yán)密組織，精心培訓(xùn)，注重實效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚，兩級公司人力資源部人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評價。
二、配合河南分公司人力資源部“三項制度改革”。完成了全礦155個崗位(工種)的崗位調(diào)查及崗位
說明書
的編寫。歷時三個月。中國鋁業(yè)股份有限公司人力資源部自境外上市以來，以“勵精圖治、創(chuàng)新求強”的企業(yè)精神為指引，銳意改革，加強管理，取得了良好業(yè)績。為建立適應(yīng)國際化競爭的人力資源管理體系，樹立廣大員工的危機意識、憂患意識、改革意識和創(chuàng)新意識，增強公司人力資源部核心競爭力，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運行機制，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩?；谝陨锨闆r，公司人力資源部從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，根據(jù)《中國鋁業(yè)公司人力資源部關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》和xx“創(chuàng)新年”的要求，出臺了《中國鋁業(yè)股份有限公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》，進一步完善公司人力資源部的人力資源管理體系。
根據(jù)兩級公司人力資源部的布署，人力資源部自三月份開始，先后利用廣播、召開專題會議、下發(fā)《中國鋁業(yè)公司人力資源部關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》、《中國鋁業(yè)股份有限公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》等方式做好員工的思想工作，向廣大員工宣講“三項制度改革”及崗位分析的目的和意義，取得員工的理解、信任和合作。同時，選派兩名思想先進、管理過硬的員工到河南公司人力資源部參加崗位分析培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)公司人力資源部的時間與程序要求，人力資源部成立了礦崗位調(diào)查與分析領(lǐng)導(dǎo)小，數(shù)次召開專題會議，制訂各種措施與辦法，確保此項工作順利開展。同時20多名小組成員兵分四路，深入到三大車間及機關(guān)部室認(rèn)真展開崗位調(diào)查與分析，通過現(xiàn)場與各崗位員工及段長(班長)面對面的訪談和問卷的調(diào)查，結(jié)合資料分析、現(xiàn)場觀察、關(guān)鍵事件、工作日記、小組討論等方法，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料，并經(jīng)過廣泛的討論，初步形成了××礦各崗位分析調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上，各小組成員克服時間緊、任務(wù)重以及不理解等困難，加班加點，多方征求意見及廣泛的討論，數(shù)易其稿，歷時二個多月，最終形成了××礦經(jīng)營管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計155個崗位的崗位說明書，圓滿完成上級公司人力資源部布置的任務(wù)，得到了河南分公司人力資源部及礦山公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的表揚，其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級公司人力資源部的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽。
三、公司人力資源部對我礦各崗位人員綜合素質(zhì)進行普查
根據(jù)公司人力資源部人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建新型的人力資源管理體系的目的是最大限度地激勵并開發(fā)員工潛能，推動傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代的人力資源管理的全面轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理“選、育、用、留”四大核心功能的需要。而實現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“選、育、用、留”職能的首要工作是必須對企業(yè)目前的人力資源現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識，因此必須對我礦各崗位現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)進行摸底分析。相對于崗位調(diào)查與分析，崗位分析是對崗而不對人;員工綜合素質(zhì)普查是對人而不對崗，目的是對我礦各崗位(工種)員工的綜合素質(zhì)，包括崗位操作能力、技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力、管理能力等有一個真實的了解，為以后的“選、育、用、留”做準(zhǔn)備。人力資源部為了保證此次員工綜合能力普查工作的準(zhǔn)確，部學(xué)設(shè)計、精心安排，設(shè)計印發(fā)了1600份《員工綜合能力信息調(diào)查表》，調(diào)查表內(nèi)容共分7項，從員工本人在本單位所從事的本工種達到的技術(shù)水平、其它可從事工種及技術(shù)層次、管理能力、與別人相處能力指數(shù)、語言表達能力、文字寫作能力到技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力等涵蓋了每位員工工作的方方面面，其中每項調(diào)查內(nèi)容分為高、中、低三個等級。此次調(diào)查的程序是1、先由員工個人如實填寫調(diào)查表，進行自我打分。2、由各單位工段長(班長)對本工段(班組)員工按照本人實際能力進行打分。3、由各單位領(lǐng)導(dǎo)對本單位員工按照個人實際能力進行打分。4、最后由人力資源部匯總形成××礦各崗位員工的最終綜合能力信息庫。員工綜合能力信息庫的形成對我礦今后人力資源配置的“選、用、育、留”提供保障。
四、公司人力資源部到采破、機修兩大車間調(diào)研，探索員工培訓(xùn)實用性與有效性的路子
xx人力資源部員工培訓(xùn)工作的重點是圍繞××礦可持續(xù)發(fā)展這個主題。目的在于提高員工的技術(shù)水平和職業(yè)道德水平，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力，并由此形成具有核心競爭力的礦山隊伍和建立具有發(fā)展前途的學(xué)習(xí)型組織，從而保證××礦在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。在具體的操作過程中，突出培訓(xùn)的實用性和有效性，對各單位在生產(chǎn)過程中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)有針對性的進行培訓(xùn)。針對我礦生產(chǎn)經(jīng)營方式由自采為主向聯(lián)辦和收購為主的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，對質(zhì)檢工作提出的新的要求，9月份，人力資源部舉辦了包括生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部在內(nèi)的鐵門、仁村、魯山、汝陽、石井、西沃購礦站在內(nèi)的48名質(zhì)檢工參加的質(zhì)檢工培訓(xùn)班，為了確保培訓(xùn)的效果，糾正以往重理論不重實效，培訓(xùn)內(nèi)容脫離生產(chǎn)實際的情況，在礦山公司人力資源部人力資源部的支持和協(xié)調(diào)下，人力資源部特地邀請礦山公司人力資源部長期從事采礦和礦石檢驗工作的周部、陳紅偉兩位專家擔(dān)任此次培訓(xùn)的教師。在培訓(xùn)過程中，兩位老師深入淺出、理論聯(lián)系實際，注重實效的教課風(fēng)格感染了每一名學(xué)員，拉近了與學(xué)員的距離，得到了學(xué)員們的良好稱贊，同時也激發(fā)了廣大學(xué)員愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。培訓(xùn)結(jié)束后，廣大學(xué)員還針對××礦質(zhì)檢工作的現(xiàn)狀提出了提高質(zhì)檢工作效率的想法和建議，其中有些建議具有良好的實用價值，并已引起礦部的高度重視。
在認(rèn)真搞好培訓(xùn)工作的同時，人力資源部還經(jīng)常深入到采破、機修、外運等一線車間與車間領(lǐng)導(dǎo)及員工探討目前形勢下員工培訓(xùn)的實用性與有效性的新路子。通過與基層單位的溝通與交流，人力資源部改變了以往重培訓(xùn)不重效果、重理論不重操作的弊端，取而代之的是有針對性的崗位培訓(xùn)和因材施教式的崗位實操培訓(xùn)。另外通過一線員工的溝通與交流，為了能及時了解培訓(xùn)的實際效果，人力資源部設(shè)計出了《員工培訓(xùn)效果反饋表》，今后從人力資源部每舉辦一期培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后一個月后，都會向被培訓(xùn)單位和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見，由此人力資源部能及時知道培訓(xùn)的真實效果，從而及對調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法進行調(diào)整。
五、公司人力資源部實施分級培養(yǎng)技術(shù)骨干計劃，選出27名同志參加技師考評，員工學(xué)習(xí)積極性大幅提高。
由于歷史的原因，我礦xx年以前全礦只有5名工人技師，只占全礦員工總數(shù)的1%，所涵蓋的工種只有電工、鉗工、汽車修理等5個工種，技師平均年齡47歲。我礦技師比例遠(yuǎn)低于公司人力資源部平均率，平均年齡也偏高。xx年，根據(jù)公司人力資源部技師評聘有關(guān)精神，結(jié)合我礦遠(yuǎn)離公司人力資源部的實際情況，經(jīng)人力資源部與公司人力資源部溝通，公司人力資源部人力資源部同意我礦有色行業(yè)特有工種參加公司人力資源部組織的技師評聘工作，國家通用工種參加洛陽市勞動部門組織的技師評審工作。人力資源部積極實施“初級工、中級工、高級工、技師、高級技師”的分級培訓(xùn)技術(shù)骨干計劃，經(jīng)各車間、部室分級推薦，最終推薦27名在××礦各個崗位工作能力突出、技術(shù)精湛的優(yōu)秀員工參加技師評審工作。通過這項工作的開展，將會鼓勵廣大員工鉆研技術(shù)，進一步激發(fā)他們對新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新知識的學(xué)習(xí)熱情，全礦愛學(xué)習(xí)、求進步的良好風(fēng)尚蔚然成風(fēng)。
六、公司人力資源部業(yè)務(wù)管理多次得到上級好評
xx年人力資源部繼續(xù)做好人力資源配置和勞資統(tǒng)計工作，部室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級主管理部門的好評和表揚。
1、隨著我礦今年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的增加，購礦量和供礦連創(chuàng)新高，資源開發(fā)力度進一步增強，人力資源部根據(jù)礦部生產(chǎn)經(jīng)營形勢的需要，及時調(diào)整各單位的人員構(gòu)成，增加了生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部等部門的人員配備，經(jīng)過層層選拔，將部份素質(zhì)高、工作責(zé)任心強的員工充實到生產(chǎn)、質(zhì)量管理、資源開發(fā)第一線。為我礦順利完成全年購礦任務(wù)和資源開發(fā)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、規(guī)范管理，完善標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)材料及iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證及hse健康與安全環(huán)境認(rèn)證，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。在上級公司人力資源部的多次復(fù)審、檢查中，由于人力資源部管理規(guī)范、材料齊全，回答完整，多次得到上級公司人力資源部的表揚。
3、按時完成上級公司人力資源部布置的臨時任務(wù)，由于數(shù)據(jù)上報及時、準(zhǔn)確多次得到公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
七、公司人力資源部繼續(xù)抓好績效管理考核工作和獎金分配工作。
xx年的績效管理對各個部室增加了掛鉤指標(biāo)，將供礦任務(wù)、供礦品位與各單位掛鉤，此外，在考核中加大了考核力度，職能部室對各基層單位臨時任務(wù)的加分由xx年的2分增加到加5—10分;，1---10月份，各單位累計節(jié)約 余元，提獎 余元，極大的調(diào)動了各單位降低生產(chǎn)費用積極性，提高了員工的成本管理意識，為我礦完成上半年的成本管理指標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ)。為使獎金真正成為激勵員工工作積極性的杠桿，人力資源部根據(jù)礦長辦公會精神，制訂了xx年新的獎金分配方案。xx年獎金分配方案的特點是在去年獎金分配原則基礎(chǔ)上，進一步傾斜生產(chǎn)一線，根據(jù)各單位工作性質(zhì)，加大對“急、難、險、重”等崗位的加獎力度，進一步拉開獎金分配的檔次，體現(xiàn)按勞分配的方針。
1、根據(jù)工作性質(zhì)確定各崗位(工種)的獎金分配比例。
2、根據(jù)工作量確定各單位獎金分配的比例。
3、特別成績加獎。對一些擔(dān)負(fù)“急、難、險、重”工作的班組，人力資源部根據(jù)情況由職能部門打報告，經(jīng)批準(zhǔn)后直接獎勵給班組。
八、公司人力資源部不足之處：勞動紀(jì)律檢查放松，各單位遲到、早退，上班干私活，脫崗、睡崗有上升的跡象。
九、公司人力資源部明年工作安排。
xx年人力資源部將繼續(xù)在礦領(lǐng)導(dǎo)、礦部和公司人力資源部人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞礦山公司人力資源部及××礦年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，認(rèn)真搞好人力資源配置，配合公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬制度改革建立健全人力資源管理體系的建立。明年，我們將做好以下幾方面的工作：
1、xx年人力資源部將在全礦部室推行計劃工作法。即部室各崗位員工在每月3日前制定出本崗位本月工作任務(wù)及各項任務(wù)的完成時間，并將本部室本月的主要任務(wù)及完成時間列表附后交各單位負(fù)責(zé)人，每月底人力資源部將對各單位進行考核，落實計劃工作法的落實情況及實施效果，并將各單位此項工作的落實情況納入各單位績效考核及部級干部、管理及專業(yè)技術(shù)人員考核。
2、配合公司人力資源部“三項制度改革”按時完成上級公司人力資源部布置的臨時任務(wù)。
3、探索、改革員工培訓(xùn)制度，構(gòu)建員工終身教育體系。建立系統(tǒng)、完善的員工培訓(xùn)制度，引入新觀念和新機制，形成企業(yè)按需培訓(xùn)和員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，培訓(xùn)與考核、使用、待遇相結(jié)合的激勵機制;針對經(jīng)營管理、工程技術(shù)、生產(chǎn)操作人員的不同特點和崗位需要，建立員工分類分層次培訓(xùn)制度。
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的201*已經(jīng)過去，充滿期待的201*已經(jīng)來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學(xué)習(xí)進行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，愿與各位同仁共勉。
一、 收獲
說道收獲，請允許我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項目現(xiàn)場：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至 0.00。而一年后的今天：soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達到的預(yù)期。全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長足的進步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛項目和綠地品牌贏得了榮譽和聲望。
要說原盛項目201*年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點：1)、8月30日的soho辦公樓的交付;2)、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在201*年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計和準(zhǔn)備。在經(jīng)過項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件 特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大。其一、是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核;其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗和基礎(chǔ);其三、順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項目全體參與者的成績，特別是項目部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請允許我代表項目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍;敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實低調(diào)的祈英華;勤懇富有個性的團隊隊長戚經(jīng)理。借此請允許我以個人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天。
二、 成長
如果說以上成績是屬于大家的，是項目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。
先說讀書，與女兒一道學(xué)習(xí)《
三字經(jīng)
》、《弟子規(guī)》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經(jīng)想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在201*年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節(jié)目，這些似乎和工作沒多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)、進步、成長。甚至在今年自費參加亞洲八大名師李明智的演講，通過學(xué)習(xí)是我真正體會到了李明智老師長講的“幫助更多的人實現(xiàn)夢想，自己的夢想也就是實現(xiàn)”的境界。初聽到這句話時，認(rèn)為這是大話是
口號
，通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。
這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請允許我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達我真誠的謝意，謝謝大家對我的關(guān)心和厚愛。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻。
三、 不足
201*年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。
其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使8#樓后期工期過于緊張。
其二：沒有正確處理好搶進度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。201*年整個工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評。
其三：進度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對于管理配合責(zé)任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期201*年的整個工期非常之緊。作為項目部除建議在以后確定隊伍時要引入淘汰競爭機制，更要進行自身管理的總結(jié)和反思，對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低。
其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。
工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準(zhǔn)甲的工期延后。
2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進場之前大部分已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開始施工時發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達的裝修效果就造成返工。
3、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發(fā)生影響進度時，項目在第一時間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。
四、 計劃
謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結(jié)合項目和自身實際，現(xiàn)計劃如下：
1、以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點倒排計劃，早作打算、早作計劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營業(yè)，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時間充分細(xì)排并完善201*年的計劃，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時間等，都要準(zhǔn)確詳實地體現(xiàn)在年度計劃中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度計劃的落實和實施。
2、過程強化質(zhì)量和安全管理。從xx年至今已三年有余，項目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們越發(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺階。
3、加強項目團隊建設(shè)，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質(zhì)和能力。在加強項目團隊合作的同時，注重加強個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。
4、加強橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。
20xx即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作
(一)內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實行獎懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高;積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
(二)涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作;同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預(yù)想的效果。
二、房屋交接工作
全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，(其中住宅674套，商品房27套)，對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結(jié)率達100%。綠化、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房、衛(wèi)生間)及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。
針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
四、服務(wù)、維護工作
(一)日常維護。東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，維修處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)系工程部及時維修，并對處理過程進行監(jiān)控并回訪。
(二)收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項費用都已收回。收費率為100%。
(三)環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
(四)裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
(五)安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。
五、社區(qū)文化建設(shè)
為加強小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴建部分休閑設(shè)施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?；顒?，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。
六、存在的問題和努力的方向
(一)存在的問題：一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二：有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四：車輛管理有待進一步規(guī)范;第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重;第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。
(二)努力方向：在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻力量。第二：注重部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng)。第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面;第四：加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低;第五：成立業(yè)主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損。第六：嚴(yán)格控制供暖成本，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業(yè)員工進行人事改革。
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
公司年終工作計劃會議議程篇十三
是“十二五”發(fā)展的最后一年，公司工會在公司黨委和上級工會組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政的支持及相關(guān)部門的配合下，認(rèn)真貫徹落實公司工作方針，按照年初公司職代會“適應(yīng)中國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，堅定信心，轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，發(fā)揮優(yōu)勢，多元發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，加大國外市場開拓，力求市場突圍，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，確保全年各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)完成，全面實現(xiàn)十二五發(fā)展目標(biāo)”的工作方針，認(rèn)真貫徹落實公司十屆二次職工代表大會文件精神，適應(yīng)新常態(tài)，樹立全局觀念，強化服務(wù)意識，在公司經(jīng)濟建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)總結(jié)20公司工會工作如下。
一、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，切實履行維護職能
1、按照工會章程，組織召開職代會。2月初，按照工作計劃如期召開公司十屆二次職工代表大會，全年共收到職工代表提案63份。下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和民主化建設(shè)。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務(wù)公開，作為維護職工合法權(quán)益的重點。
一年來，公司工會嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，切實履行維護職能，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。職代會聽取和審議了公司工作報告、工會財務(wù)收支情況報告、公司經(jīng)營業(yè)務(wù)費使用情況報告，介紹了關(guān)于公司十屆二次職代會以來職工代表提案處理情況以及十屆二次職工代表提案征集情況。
2、堅持民主評議公司領(lǐng)導(dǎo)干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領(lǐng)導(dǎo)進行了民主評議。民主評議結(jié)果上報集團公司。
3、堅持企務(wù)公開制度。年，通過職代會、職工常務(wù)代表會議、公司網(wǎng)站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業(yè)務(wù)招待費使用情況、供暖費的收繳、評選上報先進等進行了公開，接受廣大職工監(jiān)督。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關(guān)心的問題，認(rèn)真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據(jù)提案所涉及的內(nèi)容安排相關(guān)職能部門進行答復(fù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對優(yōu)秀提案給予獎勵。
5、積極開展企業(yè)職工隊伍狀況和生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)研。4月份，按照省總、省石化工會關(guān)于在企業(yè)開展職工隊伍狀況和生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)研的要求，公司工會積極組織職工參與調(diào)查問卷答卷活動，因為是無記名答卷，職工袒露心聲，為上級工會做好摸底調(diào)查工作提供了真實可信的依據(jù)。配合安全管理部、質(zhì)量管理部等部門做好公司安全管理及職業(yè)安全健康體系的認(rèn)證工作。
二、堅持開展勞動競賽，促進生產(chǎn)安全工作
結(jié)合全年的施工生產(chǎn)任務(wù)，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、表彰先進，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰;3月份，下發(fā)了《關(guān)于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對2016年的勞動競賽進行全面部署;在全公司305個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設(shè)競賽先進單位;“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。
2、繼續(xù)加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員43名，加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督;6月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經(jīng)驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份和12月份，組織了600余名女職工參加的康檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎?wù)芦@得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎?wù)芦@得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調(diào)解委員會，完善了制度與流程。
3、繼續(xù)開展了職工技術(shù)創(chuàng)新活動，3月份，對上報的24項技術(shù)創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術(shù)改造項目進行了認(rèn)真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質(zhì);2016年公司技術(shù)創(chuàng)新立項36項;為近年新進入分會主席崗位的人員編制了相關(guān)培訓(xùn)教材，利用兩個下午時間進行培訓(xùn);10月底，組織了6名分會主席參加省總工會工作培訓(xùn)。
3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出14名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術(shù)工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
三、認(rèn)真貫徹全總幫扶政策，做好幫困救助工作
2016年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關(guān)心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認(rèn)真履行職責(zé)。
1、開展送溫暖活動不間斷。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學(xué)活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學(xué)、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金53萬多元，受益面達600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工201人，金額5萬余元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工12人，日常救助28人，金秋助學(xué)5人，共救助困難家庭74個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準(zhǔn)確、公平發(fā)放;認(rèn)真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助10人，2.9萬元;繼續(xù)開展了機關(guān)員工生日祝?；顒?。牽手成功紅絲線2對。
3、認(rèn)真做好亡故職工遺屬生活補助費的辦理、復(fù)核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復(fù)核工作，分別對外郵和市內(nèi)的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復(fù)核通知，經(jīng)復(fù)合退出供養(yǎng)5人，平均每月為118人發(fā)放撫恤金。
四、堅持工會規(guī)范化建設(shè)，提高工會工作活力
一年來，工會在夯實基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎(chǔ)工作。加強工會組織建設(shè)，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對31個二級分會、84個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會204人，及時維護、更新會員臺賬;辦理工會會員卡4000余份;組織了“迎新春”職工運動會、職工迎新春歌會、“三八”女職工拔河比賽、御河拉力賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負(fù)擔(dān)。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認(rèn)真開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做高素質(zhì)職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會干部學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干部隊伍的整體素質(zhì)。
3、認(rèn)真執(zhí)行工會財務(wù)管理制度，科學(xué)管理工會經(jīng)費。收好、管好、用好工會經(jīng)費,是工會組織依法維護職工合法權(quán)益的需要。2016年，工會財務(wù)嚴(yán)格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務(wù)檔案資料，對工會經(jīng)費進行嚴(yán)格審查、合理安排使用，堅持工會經(jīng)費獨立管理原則，遵紀(jì)守法，遵守財務(wù)紀(jì)律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經(jīng)費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
五、加強女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質(zhì)
公司工會十分注重女職工隊伍建設(shè)，積極倡導(dǎo)女職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，支持和鼓勵女職工學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。
1、與工業(yè)辦事處簽訂了計劃生育責(zé)任書。每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況;組織計生員34人參加了市計生委舉辦的計生知識培訓(xùn)，舉辦了1次計劃生育新知識講座。全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢(康檢);發(fā)放避孕藥具800余盒;為500多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼審核手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。在年度省、市、區(qū)計生工作考核中受到表彰。
2、依法維護女職工合法權(quán)益。《女職工特殊權(quán)益保護專項集體合同》，為維護女職工權(quán)益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細(xì)則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險38人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工孕檢達1200余人次。
3、關(guān)心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，如：計生知識培訓(xùn)寫出培訓(xùn)心得;組織開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動。
5、家庭文明建設(shè)深入人心?！白⒅剡x樹典型，大力倡導(dǎo)家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關(guān)愛他人、關(guān)愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評選出20個公司文明家庭。
六、開展文娛活動，豐富職工文化生活
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內(nèi)外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平臺?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標(biāo)語18幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作10項次。(包括樂隊、標(biāo)語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為十一化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標(biāo)準(zhǔn)、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。2016年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉(zhuǎn)正常，每月接待活動人數(shù)平均達3000人次。在內(nèi)部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
七、利用工會網(wǎng)站，提升工會信息化水平
今年，公司工會網(wǎng)站，注重創(chuàng)新，工作扎實，網(wǎng)站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網(wǎng)站這個平臺來交流經(jīng)驗，開展工作，維護權(quán)益，發(fā)揮了應(yīng)有的效益。目前工會網(wǎng)站共有文章數(shù)量3835篇。
按照去年黨的群團工作會議精神，今后要切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現(xiàn)公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
公司工會工作思路和工作打算
一、認(rèn)真貫徹公司職代會精神，全面履行工會職能
1、20是“十三五”規(guī)劃實施的起步之年，要把學(xué)習(xí)宣傳貫徹公司職代會精神與工會工作實際相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會精神、系列重要講話精神和中央、省委黨的群團工作會議精神，結(jié)合公司業(yè)績考核管理辦法，按照公司職工勞動管理規(guī)定，積極探索具有特色的工會工作新思路、新辦法，全面履行工會的工作職責(zé)。
2、主動了解職工思想動態(tài)，要在繼承傳統(tǒng)工作基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思維、內(nèi)容和形式。要進一步加強工會干部的隊伍建設(shè)，使工會工作既當(dāng)好企業(yè)與職工的橋梁紐帶，又切實能為職工服好務(wù)。
二、繼續(xù)圍繞中心，深入開展勞動競賽活動
動員組織全體員工以公司年目標(biāo)為主線，繼續(xù)開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新勞動競賽活動，繼續(xù)抓好“五一”獎?wù)?、獎狀的申報推薦工作，開展“十大工匠”評選活動，為完成公司全年的各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)建功立業(yè)。
4、繼續(xù)會同有關(guān)部門組織開展職業(yè)技能的技術(shù)比武，崗位培訓(xùn)和練兵活動，重點開展與十一化建密切聯(lián)系的有關(guān)工種的技術(shù)比武。通過技術(shù)比武，促進青年職工技術(shù)水平的提高。
5、繼續(xù)開展安康杯競賽活動，推行“一法三卡”活動，重點組織職工圍繞安全生產(chǎn)開展“十個一”活動，加強對安康杯競賽活動、“十個一”活動的檢查和考核力度，促進公司的安全管理，維護職工合法權(quán)益。
6、進一步深化工會群眾安全監(jiān)督檢查工作，落實工會安全監(jiān)督員制度，促進一線施工單位的安全管理。
7、繼續(xù)開展全國安全生產(chǎn)月活動，配合行政開展施工現(xiàn)場的安全檢查和工會勞動競賽、安康杯競賽工作的檢查。
8、繼續(xù)開展創(chuàng)“安全合格班組”活動，對工會發(fā)放的《班組建設(shè)工作記錄》進行檢查，搞好班組建設(shè)。
9、以開展評選“首席員工”活動和“工人先鋒號”為載體，促進勞動競賽活動的開展。
10、配合有關(guān)部門做好公司職業(yè)安全健康體系的認(rèn)證工作。繼續(xù)組織職工進行體檢。
三、發(fā)揮工會職代會作用，加強民主管理規(guī)范化建設(shè)
11、認(rèn)真履行職代會的各項職權(quán)，完善以職工代表大會為基本形式的民主管理形式。
12、通過職代會等多種民主管理形式，支持職工參與企業(yè)管理，充分發(fā)揮職工參政、議政能力，推動企業(yè)民主管理工作的開展。
13、加強集體協(xié)商機制建設(shè)。深入貫徹黨中央、國務(wù)院《關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意見》，引導(dǎo)職工通過理性合法的方式表達利益訴求，維護企業(yè)勞動關(guān)系的和諧，促進公司和諧穩(wěn)定。
四、積極開展對困難職工幫扶活動，協(xié)助解決困難職工生產(chǎn)生活問題
14、深入開展送溫暖活動?！半p節(jié)”期間，開展對部分困難職工的走訪慰問活動。今年還要重點關(guān)注特困職工的生活問題，及時反映他們的困難，加大救助力度，保證困難職工得到適時救助。繼續(xù)做好“金秋助學(xué)”工作。
15、積極推進職工互助救濟工作，引導(dǎo)職工發(fā)揚團結(jié)互助精神，開展互助互濟活動。
五、以創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展為抓手，不斷增強工會組織活力
16、重點夯實各級工會組織建設(shè)，進一步協(xié)助二級工會組織搞好建制組織完善工作，尤其做好新建立的工會基層組織和項目部工會組織建設(shè)，搞好基層工會組織的動態(tài)管理，并逐漸適合公司施工分散、流動性大的特點。
17、細(xì)化公司工會干部考核制度。繼續(xù)完善公司二、三級工會專兼職負(fù)責(zé)人工作考核細(xì)則。建立一批職工滿意，企業(yè)信任的工會干部隊伍。
18、著力推進職工文化建設(shè)。配合省石化工會積極推動“互聯(lián)網(wǎng)”職工服務(wù)體系的形成，以“十三五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)為主線，服務(wù)企業(yè)自主創(chuàng)新為目標(biāo)，推進職工文化建設(shè)。以爭做優(yōu)秀職工“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，繼續(xù)深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動，廣泛開展職工讀書活動和普法活動，加強職工教育培訓(xùn)，催生企業(yè)技術(shù)管理創(chuàng)新。
19、進一步開展“爭創(chuàng)“六好”基層工會活動，推進基層工會的`組織和干部隊伍建設(shè)上新臺階。
20、進一步發(fā)揮工會積極分子的作用。做好各分會積極分子的使用、培訓(xùn)工作，除了做好年底的工會積極分子的評選工作更重要地為各分會積極分子做好日常搭平臺工作。
21、加強職工的思想政治工作。注重提高廣大職工主人翁精神意識教育，通過具體的形象的學(xué)習(xí)宣傳法律法規(guī)教育活動，循序漸進培養(yǎng)職工法律意識，提高職工的法律素質(zhì)?！皥猿忠月毠楸荆鲃右婪茖W(xué)維權(quán)”促進企業(yè)發(fā)展。
22、做好網(wǎng)站管理，促進各分會之間工作交流。加強基層工會宣傳報道工作，著重宣傳報道基層工會完成各項工作、組織建設(shè)、施工生產(chǎn)等方面。
23、進一步貫徹落實好《企業(yè)工會工作條例》，加強企業(yè)工會建設(shè)，夯實工會工作基礎(chǔ)，加強工會干部的能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)一支適應(yīng)新形勢新任務(wù)要求的高素質(zhì)工會干部隊伍。
六、加強自身建設(shè)，推進工會整體工作全面發(fā)展
24、深入開展“公司女職工建功立業(yè)”活動和“女職工素質(zhì)提升工程”，發(fā)揮廣大女職工在實施“十三五”規(guī)劃目標(biāo)計劃中不可或缺的作用。
25、切實維護女職工的合法權(quán)益和特殊利益，充分調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性。
26、深化文明家庭創(chuàng)建活動，讓低碳生活走進每個家庭。
27、實施“女職工愛心幫扶工程”，為女職工辦好事。
28、進一步加強女職工組織建設(shè)，努力夯實工會女職工工作基礎(chǔ)。
29、要堅持和完善計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，確保全面完成全年計生目標(biāo)任務(wù)。
30、要不斷推動職工文化體育活動的整體水平不斷提高，使更多的職工參加到文體活動中來。
31、嚴(yán)格按照工會工作要求，加強工會財務(wù)工作，搞好工會資產(chǎn)監(jiān)督管理。
公司年終工作計劃會議議程篇十四
20xx年毫無聲息的流逝了，需要總結(jié)之際才猛然間意識到時間的匆匆。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。為了在20xx年能更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)將總結(jié)如下:
一、工作方面
這半年來自己一直嚴(yán)于律己，刻苦謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同指導(dǎo)幫助下,通過自身的學(xué)習(xí)和工作,取得了一定的成效,很好地履行了
崗位職責(zé)
.現(xiàn)在就將自己的工作情況作下總結(jié):
1、上機前的準(zhǔn)備工作(領(lǐng)片、數(shù)片、核對隨工單、小條標(biāo)識等)
我們的上道工序是厚度檢測，對于輕磨或研磨再或磁場片來說，每天工作的第一件事就是先要領(lǐng)到厚度檢測所測好的硅片，核對好小條與隨工單后，就到數(shù)片的環(huán)節(jié)了，等核實無誤就開始工作，這樣每天在這個環(huán)節(jié)所用的時間一般來說是一個小時左右。
然后分類自己的所有硅片，把同一個厚度的合盒到一起，二級品分類放好，這樣在測片的時候會減少混片的幾率。(還可以和其它同事調(diào)換一下二級品或者厚度不同的硅片，這樣就使得大家的類別都少兩樣，測起來比較方便，也可以預(yù)防一些小錯誤的發(fā)生。)
2、上機操作(包括到崗后的開機、維護、測片、抽檢等)
在分好片后，接下來就是換掉平臺上面的紙、調(diào)整好系數(shù)、對好樣片、填好校準(zhǔn)記錄。這時候儀器大概也就該預(yù)熱夠30分鐘可以開始測量了。
測片時一定要以仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度去對待，不可以有似乎的疏忽大意。這樣才可以保證測量結(jié)果的準(zhǔn)確性。而且現(xiàn)在的硅片經(jīng)常有電阻率不穩(wěn)定情況出現(xiàn)，經(jīng)常要重測，甚至反復(fù)測量。為了減少測量的次數(shù)首先就要保證看準(zhǔn)測量數(shù)字，以保證不放錯任何一片。因為大家都認(rèn)識高低點甚至混檔的重要性。
現(xiàn)在分檔一般情況下低檔的比較穩(wěn)定，但高檔點的像輕磨片40-45的與磁場研磨55-60的就經(jīng)常會出現(xiàn)高低點，免磨的就更加的不穩(wěn)定。這樣就造成了像混檔一樣的問題。所以測這兩個檔的時候，經(jīng)常要反復(fù)測量，甚至這樣還是不能保證歸檔的準(zhǔn)確性。所以測量這兩個檔的時候就更加要仔細(xì)，經(jīng)常與同事對片，對機子等，以這樣的方式盡量減少誤差的出現(xiàn)。
3、下機收尾(數(shù)片、核對數(shù)量、厚度字條標(biāo)識等)
在測完后，就可以數(shù)片、核實種類、厚度、數(shù)量然后開票了，這幾個環(huán)節(jié)也是一點都馬虎不得，因為任何一個小小的差錯都可能會造成后面一連串的錯誤發(fā)生。比如說數(shù)少了一片，這樣就要重新來數(shù)，運氣不好的話，可能要全部數(shù)上一遍?；蛘咝l標(biāo)識上面少填一樣，那么到中轉(zhuǎn)庫就會對不上數(shù)。所以說一定要在確保準(zhǔn)確了的時候才可以合盒交片。
在上面這整個操作流程中，都始終要嚴(yán)格要求自己，有條不紊的完成好各項工作，以保證不只自己還要有其它各道工序的順利運行。當(dāng)然，在這整個流程中，我還存在著很多不足，有待進一步提高，在工作過程中，缺乏大膽提出可行性建議，缺乏創(chuàng)新意識。今后應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷總結(jié)經(jīng)驗以提高自己的專業(yè)知識。
二、思想方面
“您想做精英嗎?請從基層做起”，公司不會提拔一個沒有基層經(jīng)驗的人做管理者。進入這個公司以后，無論您是本科生、大專生還是高中生，您的一切業(yè)績將憑實際能力與責(zé)任心定位，對您個人的評價及應(yīng)得到的回報主要取決于您對公司的貢獻。在晶龍，晉升的途徑只有兩個：一、努力奮斗;二、做出杰出的貢獻?！彼鼈兩钌钣|動著我的內(nèi)心，在自己正值盲目是從心路搖擺不定的時候，正在為自己的一事無成而懊惱的時候，正在為自己的未來選擇目標(biāo)的時候，剛好看到了這幾句話，使我好像看到了自己在公司所要經(jīng)歷的每個階段，看到了自己以后的發(fā)展之路。
我相信“機遇是偏愛有準(zhǔn)備的、踏踏實實的工作的人的?！彼哉f我以后一定會腳踏實地的投入到工作中去，為把工作做好，也為自己能夠爭取到每個機會而努力。
三、明年計劃
人是在不斷改正錯誤中提高的。我對未來充滿了希望，所以對于下半年來說，我會更加嚴(yán)格要求自己，努力做到下面幾點：
1、責(zé)任感。字就三個但意義卻很深遠(yuǎn)，做起來也不難，關(guān)鍵是思想觀念轉(zhuǎn)變問題。我會把公司當(dāng)作象自己的家一樣去關(guān)愛，去對待，維護好它的形象，保護好它的財產(chǎn)，作個有心人，有責(zé)任感的人。
3、加強學(xué)習(xí)，力求精益求精。多加學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識，尤其是對我們檢測室的檢驗標(biāo)準(zhǔn)要有問必答，做到99%以上的準(zhǔn)確性。還要經(jīng)常與其他同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的長處，以彌補自己的不足。除了在工作中學(xué)習(xí)、掌握一些知識外，還要在工作之余，如培訓(xùn)，下班后、休班時等加強專業(yè)知識的積累以便早日成為技術(shù)骨干。
4、團隊精神。俗話說，“兄弟齊心，齊力斷金”“眾人拾柴火焰高”“團結(jié)就是力量”……集體的力量是巨大的，一個人不能完成的事情，團隊可以完成;一個人能完成的事情，團隊可以完成的更好!只有將自己融入到團隊里，才會將工作做的至善至美。
通過總結(jié)前面的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好與工作有關(guān)的各項參核標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
今年以來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委組織部的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞“抓黨建、夯基礎(chǔ)、促發(fā)展”的工作思路，我鎮(zhèn)以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實上級的各項工作部署，貫徹落實黨的十九大精神，不斷加強農(nóng)村基層組織規(guī)范化建設(shè)，夯實黨建基礎(chǔ)，提升黨建工作整體水平，有力推動了全鎮(zhèn)黨建工作快速健康發(fā)展，以下是xx鎮(zhèn)20xx年黨建工作的情況總結(jié)。
一、基本情況
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南4公里處，全鎮(zhèn)國土面積17.4平方公里，、xx村三個社區(qū)委員會，21個村民小組，20xx年末全鎮(zhèn)總?cè)丝?711人。鎮(zhèn)黨委下轄3個社區(qū)黨總支、13個黨支部，共有黨員391名。其中預(yù)備黨員12名，占黨員總數(shù)的3.07%;女黨員148名，占黨員總數(shù)的37.85%;少數(shù)民族黨員15名，占黨員總數(shù)的3.84%;35歲及以下的黨員128名，占黨員總數(shù)的32.74%;大專以上學(xué)歷的黨員139名，占黨員總數(shù)的35.55%。外出流動黨員7名。共有入黨積極分子(不包括發(fā)展對象)71人，發(fā)展對象9人。
二、夯實基礎(chǔ)，提升黨建工作水平
(一)簽訂責(zé)任書，落實責(zé)任制。鎮(zhèn)黨委始終把加強黨的建設(shè)作為自己的主要工作職責(zé)，把黨建工作任務(wù)落實到每個班子成員，分工負(fù)責(zé)。與各總支、支部簽訂《年度基層黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》，并將黨建工作任務(wù)納入各支部年度考核，定期聽取匯報，定期不定期進行檢查督促，做到年頭有計劃、有布置，年終有總結(jié)，有評比，有典型。
(二)加強隊伍管理，提高隊伍素質(zhì)。以感恩教育和黨的群眾路線教育實踐活動為契機，結(jié)合美麗建設(shè)，加強黨員教育管理，不斷提高黨員隊伍素質(zhì)。
一是加強干部管理，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。充分發(fā)揮黨委的核心領(lǐng)導(dǎo)和表率作用，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定，堅決反對“四風(fēng)”問題，建立務(wù)實管用的制度，密切聯(lián)系群眾，做到在感情上貼近群眾，在行動上深入群眾，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，切實為人民群眾辦好事，辦實事。
二是加強黨員發(fā)展質(zhì)量，嚴(yán)把入口關(guān)，認(rèn)真落實遠(yuǎn)程教育和“三會一課”制度，切實抓好黨員入黨積極分子培訓(xùn)。
三是組織黨員干部外出參觀學(xué)習(xí)。x月和xx月兩次組織鎮(zhèn)班子成員、新農(nóng)村工作隊員和部分社區(qū)村組干部分別到猴橋和善洲林場參觀學(xué)習(xí)。在全鎮(zhèn)黨組織和黨員干部中，營造了“人人爭先進、個個當(dāng)先鋒”的濃厚氛圍，引導(dǎo)廣大黨員干部增強為各項事業(yè)發(fā)展貢獻力量的信心和決心。
四是認(rèn)真落實困難老黨員關(guān)愛制度。春節(jié)和七一，組織黨代表、老黨員召開座談會，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子走訪慰問困難老黨員，并及時發(fā)放困難老黨員關(guān)愛資金。在座談和走訪中，向他們通報全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展情況、黨的方針、政策和縣鎮(zhèn)兩級發(fā)展思路，征求他們對我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展等各方面的意見和建議，了解他們的思想、工作和生活情況，協(xié)調(diào)解決其面臨的實際困難，使他們真正感受到黨的溫暖和政府的關(guān)懷。
五是認(rèn)真開展黨員作風(fēng)整頓工作。各支部以召開黨員大會、愛國衛(wèi)生運動活動等為契機，嚴(yán)格要求黨員對無故不參加活動，長期不交黨費和不參加組織生活的黨員進行了談話，并對黨的方針政策及黨員管理機制進行了宣傳。
(三)加強組織建設(shè)，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用
一是進一步規(guī)范和完善村級組織活動場所的管理制度，加強對黨員的教育和管理。年內(nèi)，建立健全xx社區(qū)及下設(shè)三個支部黨員活動室各項工作制度，購買辦公桌椅。結(jié)合“四群”教育，建立《古鎮(zhèn)核心目標(biāo)管理責(zé)任制》，實行每戶農(nóng)戶由1名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子、1名鎮(zhèn)干部、1名村干部、1名社干部的四級部掛鉤管理機制，不斷增強干部服務(wù)群眾意識，切實轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)。
二是對照黨建目標(biāo)責(zé)任制，規(guī)范建立各社區(qū)黨總支黨建檔案。
三是加強“三公開”工作，認(rèn)真落實“三公開”工作制度。全鎮(zhèn)各黨總支、支部按照“群眾關(guān)注什么，就公開什么”的原則，圍繞群眾關(guān)心“四重大”(即重大審批事項、重大人事安排、重大項目安排、重大額資金使用公開)進行公開，印發(fā)了《xx鎮(zhèn)黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)公開實施意見》，進一步增加我鎮(zhèn)重大事項民主決策的透明度。
四是加強黨組織陣地建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。xx社區(qū)黨總支因地點狹窄，新選址酸水溝建設(shè)，建筑面積x平方米，計劃總投資x萬元。在縣級的支持下，今年3月破土動工，目前已完成了地基平整、擋土石腳及四周石腳支砌工程。
(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，選優(yōu)配強村級班子
第五屆村級換屆選舉工作，我鎮(zhèn)精心組織，加強領(lǐng)導(dǎo)，歷時3個月時間，圓滿完成村“兩委”換屆選舉工作，選優(yōu)配強了村“三委”班子。選舉產(chǎn)生社區(qū)黨總支委員15名和黨總支書記3名，參選率達80%以上;選舉產(chǎn)生村民委員會成員15名，村委會主任3名。三個社區(qū)村村“兩委”班子交叉比例達50%以上，支書主任“一肩挑”比率達到100%;村兩委成員中，有女委員6名，35歲以下4人，并在xx社區(qū)選舉產(chǎn)生了專職專選副書記一名。選舉產(chǎn)生村務(wù)監(jiān)督委員會成員9名，其中主任3名。選優(yōu)配強了村級班子，優(yōu)化了村級班子結(jié)構(gòu)，有效增強了村級班子整體合力，達到了預(yù)期目標(biāo)。
三、突出重點，展現(xiàn)黨建工作特色
(一)抓實一教育五行動
一是開展感恩教育活動。今年以來，xx鎮(zhèn)緊扣“心存感恩、促進和諧”的主題，以編好一本書、召開一次黨員專題會、開好一次群眾大會、用好一個制度、用活一支隊伍、發(fā)起一個環(huán)?；顒印傲鶄€一”為抓手，在全鎮(zhèn)深入開展感恩教育，由鎮(zhèn)黨政班子成員組織分片干部和駐村新農(nóng)村工作隊員分別到企業(yè)及三個社區(qū)組織全體黨員召開感恩教育大會。并在各校園廣泛開展“小手牽大手，共建美麗家園從我做起”環(huán)境保護活動，散發(fā)
倡議書
、講環(huán)保小故事、開展環(huán)保知識問答、舉行簽名儀式，并組織部分學(xué)生到學(xué)校周邊開展衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角，培養(yǎng)學(xué)生的愛護環(huán)境意識，以實際行動投身到建設(shè)美麗家園的活動中去，并帶動全體家長、乃至全體村民樹立起良好的環(huán)境保護意識。
二是開展村莊環(huán)境整治活動。4月初我鎮(zhèn)制發(fā)了《xx鎮(zhèn)環(huán)境綜合治理實施方案》，啟動了全鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作。結(jié)合《xx鎮(zhèn)古鎮(zhèn)核心區(qū)保護掛鉤管理目標(biāo)責(zé)任制》，組織鎮(zhèn)、村、組干部深入農(nóng)戶和經(jīng)營戶宣傳環(huán)境綜合整治的意義，與各農(nóng)戶和經(jīng)營戶分別簽訂《“門前三包”
承諾書
》和《“門前三包”責(zé)任書》。為加強河道的綜合整治，對河、江河道推行和實施“河長制”管理，并實行部門分段管理負(fù)責(zé)制。6月初，組織全鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村和企業(yè)干部職工對河進行了清淤除障。
三是開展綠化荒山行動。7月組織鎮(zhèn)內(nèi)各單位、企業(yè)、村組干部及群眾實施老龜坡綠化荒山植樹活動，共種植樹苗5萬余株，綠化荒山1700余畝，徹底消除了“綠化盲區(qū)”。通過感恩教育、村莊環(huán)境整治和荒山綠化，在全鎮(zhèn)形成人人參與環(huán)境衛(wèi)生管理的氛圍，鎮(zhèn)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況明顯改善，兩條河流中的污物明顯減少，水環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。
四是壯大村級集體經(jīng)濟行動。充分依靠各社區(qū)村資源優(yōu)勢，因村制宜，宜農(nóng)則農(nóng)，宜養(yǎng)則養(yǎng)，宜商則商，不斷拓寬發(fā)展領(lǐng)域，形成各具特色的經(jīng)濟發(fā)展路子，使村集體經(jīng)濟發(fā)展的路子越走越寬。、xx村委會借助旅游資源豐富的優(yōu)勢出租房屋，開辦民居旅館、民居餐館、農(nóng)家樂等使集體經(jīng)濟得到了較大發(fā)展。、xx村委會充分利用集體礦山石材資源優(yōu)勢，制定優(yōu)惠政策開發(fā)石材資源，使集體經(jīng)濟得到了快速增長。
(二)抓實部門掛鉤服務(wù)
按照部門掛鉤服務(wù)基層推動基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求，我鎮(zhèn)xx社區(qū)和xx社區(qū)由縣委政研室掛鉤，十字路社區(qū)由古鎮(zhèn)保護管理局掛鉤。3月初，兩個掛鉤單位分別與三個社區(qū)簽訂了結(jié)對幫扶共建協(xié)議書，為推動基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)搭建了平臺。在開展工作中，兩個掛鉤單位認(rèn)真開展走訪調(diào)研，聽取工作匯報，幫助掛鉤村理思路，謀發(fā)展。在掛鉤社區(qū)的同時，重點結(jié)對幫扶掛鉤社區(qū)21戶農(nóng)戶。結(jié)合《xx鎮(zhèn)古鎮(zhèn)核心區(qū)保護掛鉤管理目標(biāo)責(zé)任制》，我鎮(zhèn)也建立了相應(yīng)的掛鉤制度，實行每兩個部門掛鉤一個小組，明確每位領(lǐng)導(dǎo)干部的重點掛鉤服務(wù)戶，主要領(lǐng)導(dǎo)掛鉤3戶、其他班子成員掛鉤2戶、站所負(fù)責(zé)人和一般干部掛鉤1戶。主要
工作總結(jié)范文
掛鉤致富戶、困難戶、產(chǎn)業(yè)大戶和“五種人”四種類型戶。通過縣、鎮(zhèn)兩級干部入民居、訪民情、解民困、辦實事，有力推進了四群教育和部門掛鉤服務(wù)基層工作的開展。建立了民情民意收集反饋機制。暢通了群眾訴求渠道，實行每月收集和反饋民情民意一次，由鎮(zhèn)黨委安排相關(guān)部門辦理民情民意，及時化解矛盾。截止目前，共收集、反饋和解決了關(guān)于旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及古鎮(zhèn)保護開發(fā)為主要內(nèi)容的民意意見30余條。
(三)抓實基層組織建設(shè)年工作
結(jié)合基層組織建設(shè)年工作，優(yōu)化組織設(shè)置。優(yōu)化調(diào)整黨組織設(shè)置，做好合并、撤銷、新建黨組織工作，實現(xiàn)“優(yōu)化一批、調(diào)整一批、撤銷一批、新建一批”黨組織的目標(biāo)。結(jié)合實際，經(jīng)報請組織部同意，將供銷社支部撤銷，黨員進行了合理化流轉(zhuǎn);將農(nóng)推支部撤并機關(guān)支部，并對機關(guān)支部班子成員進行了調(diào)整。結(jié)合村級換屆進一步優(yōu)化了總支及下設(shè)支部的班子。
(四)抓實黨員創(chuàng)業(yè)致富陽光工程
為幫助農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富，努力造就一批“雙帶”型農(nóng)村黨員，不斷增強農(nóng)村黨員隊伍的生機活力，根據(jù)縣委要求，經(jīng)實地調(diào)研，選取十字路社區(qū)6戶黨員戶為縣農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富陽光工程試點，實施“農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富陽光工程”。以“陽光三項工程”(創(chuàng)業(yè)啟動基金、創(chuàng)業(yè)貸款貼息、創(chuàng)業(yè)成果獎)為抓手，用1至3年的時間，在試點社區(qū)培養(yǎng)和扶持起一批具有代表性和示范性的農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富標(biāo)兵。
1.抓實黨員日?；顒?BR> 為增強黨員的生機活力，豐富黨員活動。
一是年初制定了黨員活動實施方案，由鎮(zhèn)財政補助機關(guān)企事業(yè)單位黨支部活動經(jīng)費x元/支部、補助農(nóng)村黨支部活動經(jīng)費x元/支部;各村黨總支補助下設(shè)黨支部x元/支部。全鎮(zhèn)各黨支部開展了不同形式的黨員活動。
二是利用鎮(zhèn)內(nèi)休閑活動場所，各社區(qū)黨員群眾自發(fā)組建了10余支民間文藝隊，由鎮(zhèn)文化站工作人員牽頭組織廣場舞等文化活動。通過活動的開展，不斷增強黨總支、支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、明年
工作計劃
一是抓好黨的群眾路線教育實踐活動，認(rèn)真開展批評與自我批評，深入分析存在問題的根源，切實改進機關(guān)工作作風(fēng)，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題。
二是抓好xx社區(qū)黨總支陣地建設(shè)。
三是用活“四個一”干部掛鉤制度，開展好干部蹲點、走訪入戶工作，做好民情民意收集辦理工作。
四是抓實“愛黨愛國示范戶、勤勞致富示范戶、遵紀(jì)守法示范戶、家庭和睦示范戶、誠信經(jīng)營示范戶、美化家園示范戶、熱心公益示范戶、崇尚新風(fēng)示范戶”黨建“百社千戶”工程“八型”示范戶“八型”示范戶創(chuàng)建工作。
公司年終工作計劃會議議程篇一
新的一年，我們將按照x局下發(fā)的“xx”規(guī)劃的各項發(fā)展要求，結(jié)合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標(biāo)，確保支公司的各項建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。
強化危機意識，增強發(fā)展的緊迫感。面對竟?fàn)幖ち业氖袌霏h(huán)境，公司一大批中支公司、四級機構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力。強化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風(fēng)。在新的一年中，我們將結(jié)合x公司的實際情況，針對車險規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強化換位意識，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實到每一筆業(yè)務(wù)中，細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的機會。
繼續(xù)抓好車險業(yè)務(wù)。車險業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險種。
一是要鞏固老客戶，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在x%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務(wù)及團車業(yè)務(wù)維持在x%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在x%左右。
二是要繼續(xù)以營運車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。
三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃重點拓展非車險市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈，x公司的x電網(wǎng)及x投業(yè)務(wù)，由于x公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費規(guī)模明顯減少。大力深化人身險業(yè)務(wù)。
努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)格堅持會議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責(zé)任意識。通過一級抓一線，達到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從而促進整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力。
今年，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟x位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除了參加分公司組織的各項培訓(xùn)，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求，有針對性的進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。
對保險項目認(rèn)真審核，保優(yōu)限劣，回避高風(fēng)險項目。用細(xì)心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗，但我們不能有所松怠，要繼續(xù)保持下去。
公司年終工作計劃會議議程篇二
辦公室在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的通過協(xié)作下，緊緊圍繞管理宣傳、服務(wù)學(xué)習(xí)等工作重點，立足服務(wù)，強化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作的承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將的工作情況總結(jié)如下：
一、切實做好文書檔案管理及培訓(xùn)工作
辦公室在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度，起草的文件報告做到了高效、優(yōu)質(zhì)。在文件的傳閱、審批，一些重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復(fù)以及接待群眾的來電來訪等方面，做到準(zhǔn)確規(guī)范，傳遞迅速，不搪塞、拖拉。今年，辦公室共擬定綜合性文件__整理對外發(fā)文__外部收文__此外，協(xié)助有關(guān)部門認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦事結(jié)果。檔案資料嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范公司文書檔案、人事檔案、項目資料檔案等的收集、整理和保管工作。結(jié)合公司的實際情況，定期對職工進行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，為職工干好以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、加大信息宣傳工作
為樹立我公司良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍，一年來，辦公室圍繞供水工作，結(jié)合自身工作實際，并加強信息報道工作。今年以來，共編發(fā)簡報11期，向省__城鎮(zhèn)供水節(jié)水報、縣政府網(wǎng)上報各類信息__條本地新聞媒體的宣傳力度，都及時邀請電視、廣播、政府網(wǎng)等新聞單位參加，主動為他們提供新聞線索、材料。此外，在3.15消費權(quán)益日時設(shè)立宣傳咨詢臺，印制份宣傳單，為客戶提供優(yōu)質(zhì)方便的服務(wù)，宣傳節(jié)水的重大意義。
三、加強后勤管理工作
辦公室本著勤儉辦公的原則，在業(yè)務(wù)招待、車輛管理、環(huán)境綠化和安全保衛(wèi)等方面做了許多努力。為加強車輛管理，針對車少事多的實際情況，合理調(diào)度車輛，保證行政用車和業(yè)務(wù)用車。辦公區(qū)的環(huán)境綠化衛(wèi)生方面，定時對花木進行修剪和整頓，不留衛(wèi)生死角，加強辦公區(qū)值班安全保衛(wèi)工作，維護辦公區(qū)的治安秩序，確保一個安全、衛(wèi)生、舒適的辦公環(huán)境。
四、強化奉獻意識，努力提高自身素質(zhì)
辦公室工作的好與壞直接影響到公司工作能否順利開展和有效推進，有關(guān)企業(yè)形象。因此要求我們牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神。加強團體協(xié)作精神，與其他科室之間始終堅持“分工不分家”，做到工作同步，相互支持，加強交流和溝通，建立起健康向上、寬松和諧的人際關(guān)系，充分發(fā)揮辦公室的整體效應(yīng)，最大限度地提高工作效率。
回顧的工作，我們在積極努力地做好本職工作的同時，也還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在：工作的主動性有待進一步加強，工作效率亟待進一步提高，在出勤率和公司辦公事務(wù)等工作上還須加強等等。對此，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮辦公室的參謀、服務(wù)、管理等功能作用，更加細(xì)致地做好本職工作，為我公司的經(jīng)濟效益和社會效益發(fā)揮應(yīng)有的作用。
20__作思路和建議：
分析總結(jié)一年來的工作，要搞好辦公室工作，領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是關(guān)鍵，健全管理制度是基礎(chǔ)，加強制約、激勵機制是動力。建立完善公司的各項規(guī)章制度，加強對職工工作績效的檢查考核，做到使各項工作有章可循，有規(guī)可依，對職工進行賞罰分明，促進辦公室工作的規(guī)范化。希望通過不懈的努力為全面完成2022各項工作任務(wù)作出新的貢獻。
公司年終工作計劃會議議程篇三
認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
公司年終工作計劃會議議程篇四
根據(jù)x城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，x物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立x物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
1、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事"等﹑要﹑靠"的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制"。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
略。
公司年終工作計劃會議議程篇五
一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間x物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己一年來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從進入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)的同時，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性。梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。
針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進行整改，加強erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進行休整，完善各類標(biāo)示工作。通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。
針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。
針對案場工作要求，對x物業(yè)人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作。
在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學(xué)習(xí)，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。
在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高物業(yè)員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對物業(yè)員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅決撤換。
通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié)。服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點。對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。
公司年終工作計劃會議議程篇六
20__年以來，自來水公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持和積極配合下，緊緊圍繞全縣工作大局，以持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，以保障縣城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的供水為根本，以發(fā)展為主線，服務(wù)為龍頭，解放思想、創(chuàng)新觀念，強力推進各項工作。較好的完成了各項年度目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、20__年度主要工作及措施
(一)主要經(jīng)濟指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)完成情況。20__年累計完成供水量__萬噸，回收水量___萬噸，水費總收入___萬元，比去年增加了18個百分點，增加水費收入__萬元;鋪設(shè)供水管網(wǎng)__公里，各項供水設(shè)施、設(shè)備運行良好。
(二)狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升供水保障能力。保障城市供水是自來水工作的第一要務(wù)，加強供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是提升供水保障能力的根本前提。
一是加快城區(qū)管網(wǎng)升級。____年，我們把加強管網(wǎng)建設(shè)作為改善民生的重要抓手，先后完成了人和大道(__路―__路)、__路西段、幸福路等路段的供水主干管網(wǎng)建設(shè);改造完成了___、___、__、實驗中學(xué)的供水管網(wǎng)建設(shè)任務(wù);完成了司法局業(yè)務(wù)用房的通水任務(wù)。
二是積極實施新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水項目。根據(jù)新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃，以支撐發(fā)展、保障供水為已任，確保供水管網(wǎng)與道路建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè)。積極謀劃、主動作為，在全省自來水系統(tǒng)中率先申報了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水管網(wǎng)項目。該項目總投資___萬元，鋪設(shè)供水管網(wǎng)__公里，供水規(guī)模4萬m3/d。20__年，先后鋪設(shè)了___，人民路南側(cè)(建設(shè)路―駱家)、__路等供水管網(wǎng)，完成了___、全友家私、公安局業(yè)務(wù)用房、煙草局業(yè)務(wù)用房、第四實驗小學(xué)、__的管網(wǎng)安裝和通水任務(wù)，有力保障了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和生活用水。
(三)創(chuàng)新管理，提升供水服務(wù)檔次。創(chuàng)新是動力之源、跨越之路。公司把創(chuàng)新帶動作為供水事業(yè)發(fā)展的動力，注重設(shè)備創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升供水服務(wù)檔次。
一是積極探索用水計量新模式，推廣使用智能化水表。智能化水表作為現(xiàn)代供水發(fā)展的趨勢。該水表采用的是反射式光電傳感技術(shù)，直接讀取窗口值，使數(shù)據(jù)采集萬無一失，計量更加準(zhǔn)確。在___、__等小區(qū)成功推廣使用智能化水表的基礎(chǔ)上，20__年，完成了盛世佳園、學(xué)府大道、華創(chuàng)首府等小區(qū)的智能化水表安裝，累計推廣使用智能化水表13多戶。
二是加強二次供水管理，建立二次供水管理平臺。隨著我縣城市綜合提升工程的大力實施，舊城改造和新區(qū)開發(fā)力度的加大，各商住小區(qū)相繼開發(fā)建設(shè)。為保證高層建筑正常用水，加強對二次供水的管理，今年5月份，協(xié)調(diào)縣城各商住小區(qū)和上海熊貓機械(集團)召開了由各商住小區(qū)、二次供水設(shè)備廠家及周邊市、縣自來水公司負(fù)責(zé)人參加的城市高層建筑二次供水管理研討會，對城市高層建筑二次供水進行了有益的探索。同時，我們根據(jù)縣城商住小區(qū)開發(fā)建設(shè)的需要，聘請專業(yè)技術(shù)公司編制并設(shè)計了__縣二次供水運行平臺管理系統(tǒng)，對二次供水設(shè)備進行遠(yuǎn)程控制管理。
止目前，我們已成功對__、___等小區(qū)高層二次供水進行了無線遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理，并購置了二次供水設(shè)備專用發(fā)電機，確保了各商住小區(qū)的24小時不間斷供水。
(四)打破服務(wù)界限，解決農(nóng)村用水難題。打破城市自來水只為城市服務(wù)的界限，圍繞高質(zhì)量服務(wù)，立足特色打造品牌，著力解決農(nóng)村居民用水難題。
一是縣城及周邊農(nóng)村用水難題。針對城中村及周邊農(nóng)村居民長期飲用未經(jīng)處理的淺井水，水質(zhì)得不到保證的情況，20__年，先后完成了坑李家、候窯、五眼井等縣城周邊81余戶農(nóng)村居民的通水任務(wù)。
二是以促進城鄉(xiāng)供水一體化為目標(biāo)，不斷加大對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水。20__年，通過與水利部門溝通協(xié)調(diào)，科學(xué)運作、積極作為，全面接管了城關(guān)鎮(zhèn)和__鎮(zhèn)的村村通自來水工作，實現(xiàn)城市供水向周邊農(nóng)村的有效輻射。止目前，已完成了城關(guān)鎮(zhèn)八寨、高莊等村6余戶，___鎮(zhèn)等11個村21多戶居民的自來水安裝和通水安裝任務(wù);鋪設(shè)了__鎮(zhèn)順河路、新北環(huán)等路段的供水主干管道;完成了__鎮(zhèn)申新泰富等企業(yè)的管道安裝和通水任務(wù);完成了__鎮(zhèn)水廠的調(diào)試和試運行工作。
(五)持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，供水服務(wù)進一步優(yōu)化。自來水公司服務(wù)于千家萬戶，作為體現(xiàn)政府形象的“窗口”行業(yè)，我們始終把加強作風(fēng)建設(shè)作為提升供水服務(wù)水平的第一要務(wù)。一年來，通過深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“民主評議”活動，公司廣大干部職工服務(wù)水平進一步提高，供水服務(wù)形象明顯提升。一是班子人員勤政廉政意識進一步加強。一年來，公司班子成員認(rèn)真履行服務(wù)承諾，時常深入用戶、施工現(xiàn)場回訪、調(diào)研。二是隊伍建設(shè)扎實有效。我們在組織廣大供水干部職工學(xué)習(xí)《水法》、《供水條例》等相關(guān)法規(guī)的同時，還進行了日常禮貌用語的培訓(xùn)，制定了《供水職工職業(yè)道德規(guī)范》。三是服務(wù)體系進一步完善。向社會公開承諾了用戶接待、勘察設(shè)計、安裝施工、抄表收費、管網(wǎng)維修等5個方面的內(nèi)容，設(shè)置了投訴電話及舉報箱。
(六)以穩(wěn)定和諧為重點，不斷加強黨的思想政治文化建設(shè)，注重加強黨的思想政治文化建設(shè)，提出了“務(wù)實、創(chuàng)新、進步”的年度工作方針，努力建立一支“作風(fēng)務(wù)實、團結(jié)一心、一心為民”的黨員干部隊伍。在思想觀念上，我們倡導(dǎo)“誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格精細(xì)管理、學(xué)習(xí)思考創(chuàng)新、自強奮發(fā)求為”的核心價值觀;在經(jīng)營管理上，我們堅持持續(xù)改進、注重細(xì)節(jié)，逐步落實“最低成本、最高效率、最優(yōu)效益、最好業(yè)績”的經(jīng)營方針;在對外服務(wù)上，我們強調(diào)時效，力求樹立“水潤千家、情融萬戶”的企業(yè)優(yōu)良形象。通過廣大供水干部職工的共同努力，公司經(jīng)營環(huán)境進一步和諧穩(wěn)定。
(七)切實加強黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)和班子自身建設(shè)。____年，我們結(jié)合工作實際，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)的工作機制，把規(guī)范權(quán)力運行，強化監(jiān)督懲處結(jié)合起來，經(jīng)常對照《廉政準(zhǔn)則》，認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定，進一步完善了懲治和預(yù)防腐敗體系工作。始終把提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力作為核心工作抓緊抓好，堅持民主集中制原則，個人分工負(fù)責(zé)與集體領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，完善議事規(guī)則和決策程序，使決策科學(xué)化、民主化。進一步強化了“一崗雙責(zé)”意識，自覺把抓業(yè)務(wù)工作與抓黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，同時評議、考核，取得了較好的效果。
一年來，通過廣大供水干部職工的共同努力，我們在機關(guān)和隊伍建設(shè)、社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)等方面也都取得了較好的成績。我公司的先進經(jīng)驗和做法，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)，各部門，兄弟水司和社會各界的認(rèn)可和好評。____年省水協(xié)、長垣、孟津、南樂、內(nèi)黃水司、臨潁、欒川、范縣、安陽等十幾家單位和水司來我公司進行學(xué)習(xí)交流。我公司派技術(shù)人員到寶豐、葉縣、郟縣、蘭考進行技術(shù)指導(dǎo)和交流，協(xié)助開展工作。到臺前水司研究指導(dǎo)水廠建設(shè)，__供水服務(wù)體系進一步完善，服務(wù)品牌更加靚麗。
二、存在的問題
在肯定成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到，供水事業(yè)發(fā)展還面臨著一定的困難和問題，供水服務(wù)品牌形象還不夠亮，個別同志趕超意識不夠強，還不能完全適應(yīng)我縣趕超發(fā)展的需要，工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升。具體體現(xiàn)在：
(一)供水管網(wǎng)建設(shè)施工與道路建設(shè)施工缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，施工，造成重復(fù)協(xié)調(diào)。
(二)供水管網(wǎng)作為長期性基礎(chǔ)設(shè)施，一次性投資大，資金籌措困難，存在資金缺口。
三、明年工作計劃
一是堅持科技創(chuàng)新，推廣使用智能化水表25塊。
二是完成和諧花園(西區(qū))、冶都中央公園(一期)等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
三是城中村用水難題，完成__村4多戶的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
四是啟動越秀國際(一期)、和諧花園(東區(qū))、中央公園等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
五是投資_萬元，完成安康路、人民路西延、__路西延、__路西段、疊翠路等路段的供水管網(wǎng)完善和提升工程，鋪設(shè)管網(wǎng)1千米。
六是進一步完善和提升二次供水管理。建立專門機構(gòu)，配備專職人員，完善二次供水監(jiān)管和驗收備案、定期檢查維護、水質(zhì)化驗等制度，全面貫徹落實《__縣城市二次供水管理辦法》。根據(jù)縣城商住小區(qū)開發(fā)建設(shè)的需要，聘請專業(yè)公司進一步完善優(yōu)化__縣二次供水運行管理平臺;與各開發(fā)商、物業(yè)公司主動對接，科學(xué)制定各高層商住小區(qū)供水方案和應(yīng)急預(yù)案，切實做好各商住小區(qū)特別是高層樓房的24小時不間斷供水工作。
七是進一步完善___鎮(zhèn)供水服務(wù)體系和工作機制，提升__鎮(zhèn)水廠供水能力，確保___鎮(zhèn)趙家、金魏、舊寨、后游子莊等11個村21多戶居民用上自來水，使農(nóng)民實現(xiàn)由自采水到安全水再到優(yōu)質(zhì)水的兩次提升;積極做好__鎮(zhèn)新建商住小區(qū)、車站的通水工作，用自來水公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)化的技術(shù)支撐，為__鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強供水保障。
八是高起點規(guī)劃，籌建日供水7萬噸地表水廠。主動對接__市南水北調(diào)水庫建設(shè)，在中國市政工程華北設(shè)計研究院編制的供水規(guī)劃基礎(chǔ)上，聘請__大學(xué)專家對__供水進行再謀劃、再提升。20__年，完成項目的選址，環(huán)評，可研的編制、報批和立項工作，為__經(jīng)濟社會的長遠(yuǎn)發(fā)展提供堅強供水保障。
九是深入貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律各項規(guī)定，扎實推進黨務(wù)政務(wù)公開和廉政風(fēng)險防控機制建設(shè)。把黨務(wù)政務(wù)公開工作納入公司年度目標(biāo)責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，形成一級抓一級，各負(fù)其責(zé)的工作體系;制定廉政風(fēng)險防控學(xué)習(xí)計劃并組織教育活動，建立廉政風(fēng)險防控教育工作臺賬;把反腐倡廉工作納入公司工作總體規(guī)劃，做到研究、部署反腐倡廉工作與經(jīng)濟工作，業(yè)務(wù)工作一起研究和部署;主要領(lǐng)導(dǎo)履行反腐倡廉第一責(zé)任;領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員根據(jù)分工抓好職責(zé)范圍內(nèi)工作情況。
十是持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，進一步加強隊伍建設(shè)，強化問責(zé)問效，凝心聚力謀發(fā)展。以作風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo)，以“三好、兩滿意、一放心”為標(biāo)桿，大力弘揚淡泊名利、吃虧奉獻、愛崗敬業(yè)精神。
新春伊始，萬物復(fù)蘇，征程再啟。我們要馬上投入到新年的各項攻堅戰(zhàn)中，人員到崗，工作到位，聚精會神，全力以赴，確保各項工作快節(jié)奏啟動、高強度推進、高效率落實，確保首季各項工作實現(xiàn)開門紅，確保20__年全年各項目標(biāo)任務(wù)順利完成!
公司年終工作計劃會議議程篇七
（一）工作亮點：
1、針對重點工程如草壩恒天建設(shè)項目、雅康高速等項目，工程部實行項目質(zhì)量、進度跟蹤制，對重點項目制作形象展示墻，堅決按照業(yè)主要求完成項目施工，并將項目進展及問題通過周報形式每周匯報至業(yè)主管理員。
2、在年末啟動“寬帶鄉(xiāng)村”樣板工程，組織有實力有責(zé)任心的施工隊負(fù)責(zé)該項目的施工，對19個試點作出最高要求，務(wù)必按照電信公司吳總結(jié)合市場情況，最大化價值率的要求完成此項工程，為明年的“寬帶鄉(xiāng)村”廣泛施工作出標(biāo)桿，同時也為后期承接該項目的后續(xù)工程奠定堅實基礎(chǔ)。
3、開展了光纜接續(xù)和cad制圖大賽，將平時默默無聞的技術(shù)高手展現(xiàn)給大家，為相關(guān)人員提供了交流機會，激勵了大家相互學(xué)習(xí)的激情。
4、選拔優(yōu)秀的施工隊，納入公司自建隊伍，為公司壯大了施工力量，增強了公司在施工方面的軟實力。
5、與中移公司建立合作關(guān)系，擴大了我公司在移動工程中的份額，為公司的進一步發(fā)展增光添彩。
（二）本年工作存在的不足：
1、工程部一直存在最大的問題就是交付能力。施工隊人員素質(zhì)參差不齊、部門人員配置不夠、部門管理缺乏等問題都是交付能力的影響因素。
2、項目管理不細(xì)致，缺乏現(xiàn)場管理，沒有建立完善的管理臺賬，對自己管理的項目情況不清楚，出現(xiàn)問題不及時匯報、解決問題。
3、責(zé)任心不夠，項目管理員將大量時間花在整改上，對于一次能處理好的問題卻反復(fù)整改，浪費時間，浪費資源。
4。對領(lǐng)導(dǎo)及公司交辦的任務(wù)，沒有堅決的執(zhí)行力，缺乏工作激情。
公司年終工作計劃會議議程篇八
今年元月份，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)作以下總結(jié)：
一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境
到新的公司對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)工程項目的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
到_后，我積極地參加各種技術(shù)交流活動，仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察，擴大了知識面，對先進設(shè)備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、踏實肯干，端正態(tài)度
始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實增強責(zé)任感、危機感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展，不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀(jì)律，服從安排，順利完成了_任務(wù)。
四、協(xié)同工作
作為_的一員，我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，在配合好_工作的基礎(chǔ)上，一直以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修;大家遇到電腦技術(shù)方面的問題，只要是我知道的，均給于了耐心答復(fù)和解決。
回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
1、夯實基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類廠家技術(shù)交流，努力提高自己的技術(shù)水平。
2、努力做一個復(fù)合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)很多，在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才。
大公司年終總結(jié)和工作計劃
公司年終工作計劃會議議程篇九
xx年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的同心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將xx管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。xx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成xx等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。xx年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。
5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的xx等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2——2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年xx發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。
經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
公司年終工作計劃會議議程篇十
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前臺服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時服務(wù)電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
四、機構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預(yù)算
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
物業(yè)公司個人年終工作計劃
公司年終工作計劃會議議程篇十一
客房在酒店中的重要地位以及它是酒店經(jīng)濟收入的主要來源，客房管理的.問題也越來越受到了領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注，因此只有解決問題，才能使客房部壯大，使我們的酒店立于酒店業(yè)林的不敗之地，賺取利益的最大化。針對以上列出的問題，作出如下對策：
一、建立健全員工培訓(xùn)制度，提高酒店執(zhí)行力
開展員工培訓(xùn)工作是提高員工素質(zhì)的重要手段，同時員工的培訓(xùn)工作，也是員工激勵的一項重要內(nèi)容，是吸引人才的一個重要方面。通過員工培訓(xùn)提高員工隊伍的素質(zhì)是酒店發(fā)展的基本一個途徑，也是酒店人力資源管理的一項重要工作，如可采取員工之間交叉學(xué)習(xí)、舉辦各項培訓(xùn)課程指導(dǎo)、開展各項技能比賽等，不但可以培養(yǎng)員工的工作興趣，幫助員工策劃職業(yè)生涯，而且可以讓每個員工學(xué)到一技之長，工作上更有激情，也更有責(zé)任感。讓適合做什么工作的人去做什么樣的工作，這是一個田忌賽馬的游戲過程，對此，建議領(lǐng)導(dǎo)對員工工作職責(zé)進行考核，公開、公*執(zhí)行公司獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的制度。即讓員工明白，前途是靠自己努力出來的，機會是要自己去把握的，沒有付出是得不到成功的。
二、加強部門交流合作，提高工作效律
信息溝通是加強部門之間協(xié)作和配合的前提，信息越來越成為企業(yè)開展經(jīng)營管理勞動所依賴的重要資源。信息載體高速發(fā)展的時代，為什么會常常出現(xiàn)信息錯誤？因為部門和部門之間、領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間、同事和同事之間、員工和客戶之間都有可能由于出現(xiàn)某種矛盾或誤會，造成互不理解，互不搭理的局面，從而影響到酒店的利益?，F(xiàn)在酒店大多配備了完整的信息溝通*臺，但只有加強部門的交流合作，形成相互配合、相互進步的一種長效機制，才能從根本上提高工作效率。
三、倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)意識，端正工作態(tài)度
在工作中還應(yīng)培養(yǎng)員工中的模范作用，以做標(biāo)榜。不論員工是什么職位，在每天、每周、每月能完成自己的工作外，還能無條件幫助他人完成他人工作以做評選基礎(chǔ)。當(dāng)然，在這前提下，員工的行為規(guī)范，服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量都可以作為評估分?jǐn)?shù)的參考。所謂的模范，在評選員工的基礎(chǔ)上，除了工作量以外的評價，還需要對員工的核心競爭力的進行評估，核心競爭力就是模范員工*時的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，行為規(guī)范，這些東西，并不是每個人都可以做到的，而且是需要艱苦的去堅持下去的。通過模范的標(biāo)榜、開展有益有趣的文娛活動，倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)的意識（部門創(chuàng)造先進，員工爭取優(yōu)秀），在酒店營造全員學(xué)習(xí)、爭當(dāng)優(yōu)秀，奮發(fā)有為、敢為人先，銳意創(chuàng)新、團結(jié)合作的精神面貌。
四、增加員工幸福感，提高福利待遇
展，給員工一個發(fā)揮的舞臺，讓有能力、有思想的員工參和到酒店籌謀和計劃的行列。根據(jù)員工提供的建議和方案，適當(dāng)提高員工的物質(zhì)待遇和職位，增加員工在酒店的幸福感。讓員工自己有被酒店認(rèn)可的歸屬感，因為讓員工做主角，最大的好處在于維護這些制定出來的制度，并用自己的行動感染其他員工，從而不用以領(lǐng)導(dǎo)為中心，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的力量是有限的，團隊的體現(xiàn)是最具價值的。
公司年終工作計劃會議議程篇十二
在我國，國有獨資公司是目前國有企業(yè)的一種重要組織形式，是國有企業(yè)進行公司化變革后的一種制度創(chuàng)新，在國有經(jīng)濟中發(fā)揮著舉足輕重的作用。今天本站小編給大家整理了公司
年終工作總結(jié)
，希望對大家有所幫助。
xx年是xx公司人力資源部的“創(chuàng)新年”，也是河南分公司人力資源部實現(xiàn)大規(guī)?？畿S式發(fā)展的一年。根據(jù)上級公司人力資源部的布置和要求，礦新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣義、審時度世制訂了“求實奮進，開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)礦的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路。在這一思路的指引下，全礦各個部門齊心協(xié)力，購礦量和供礦量連創(chuàng)新高，取得了礦建礦史上前所未有的好成績。人力資源部在礦黨委礦部和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞產(chǎn)量、質(zhì)量、成本指標(biāo)以及礦山的可持續(xù)發(fā)展這個中心，加強對我礦人力資源的管理與配置，認(rèn)真做好人力資源開發(fā)與員工培訓(xùn)工作，績效考核工作與分配機制也上了一個新的臺階，我礦的人力資源管理水平進一步提高，為我礦順利完成xx年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)提供了堅實的人才和制度保障?；仡檟x年，公司人力資源部主要做了以下工作：
一、公司人力資源部繼續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓(xùn)與鑒定工作。
根據(jù)兩級公司人力資源部關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署，結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求，我礦在xx年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵員工自愿參加專項培訓(xùn)與技術(shù)評定，實現(xiàn)一崗多證，今年共安排了24個工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定。
由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重，為了不影響各單位正常生產(chǎn)，人力資源部精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時間組織培訓(xùn)，并堅持以提高員工工作能力為核心，把培訓(xùn)的針對性、實用性、實效性放在第一位，同時將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來，開展形式各樣的培訓(xùn)工作，使員工具有較強的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和革新力。經(jīng)過二個月的培訓(xùn)，參加技能鑒定24個工種共220名員工經(jīng)洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過理論和實踐考核，全部取得由國家勞動部門頒發(fā)的相應(yīng)級別的職業(yè)資格證書(初級工51人、中級工31人、高級工140人)。我礦嚴(yán)密組織，精心培訓(xùn)，注重實效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚，兩級公司人力資源部人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評價。
二、配合河南分公司人力資源部“三項制度改革”。完成了全礦155個崗位(工種)的崗位調(diào)查及崗位
說明書
的編寫。歷時三個月。中國鋁業(yè)股份有限公司人力資源部自境外上市以來，以“勵精圖治、創(chuàng)新求強”的企業(yè)精神為指引，銳意改革，加強管理，取得了良好業(yè)績。為建立適應(yīng)國際化競爭的人力資源管理體系，樹立廣大員工的危機意識、憂患意識、改革意識和創(chuàng)新意識，增強公司人力資源部核心競爭力，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運行機制，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩?；谝陨锨闆r，公司人力資源部從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，根據(jù)《中國鋁業(yè)公司人力資源部關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》和xx“創(chuàng)新年”的要求，出臺了《中國鋁業(yè)股份有限公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》，進一步完善公司人力資源部的人力資源管理體系。
根據(jù)兩級公司人力資源部的布署，人力資源部自三月份開始，先后利用廣播、召開專題會議、下發(fā)《中國鋁業(yè)公司人力資源部關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》、《中國鋁業(yè)股份有限公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》等方式做好員工的思想工作，向廣大員工宣講“三項制度改革”及崗位分析的目的和意義，取得員工的理解、信任和合作。同時，選派兩名思想先進、管理過硬的員工到河南公司人力資源部參加崗位分析培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)公司人力資源部的時間與程序要求，人力資源部成立了礦崗位調(diào)查與分析領(lǐng)導(dǎo)小，數(shù)次召開專題會議，制訂各種措施與辦法，確保此項工作順利開展。同時20多名小組成員兵分四路，深入到三大車間及機關(guān)部室認(rèn)真展開崗位調(diào)查與分析，通過現(xiàn)場與各崗位員工及段長(班長)面對面的訪談和問卷的調(diào)查，結(jié)合資料分析、現(xiàn)場觀察、關(guān)鍵事件、工作日記、小組討論等方法，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料，并經(jīng)過廣泛的討論，初步形成了××礦各崗位分析調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上，各小組成員克服時間緊、任務(wù)重以及不理解等困難，加班加點，多方征求意見及廣泛的討論，數(shù)易其稿，歷時二個多月，最終形成了××礦經(jīng)營管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計155個崗位的崗位說明書，圓滿完成上級公司人力資源部布置的任務(wù)，得到了河南分公司人力資源部及礦山公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的表揚，其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級公司人力資源部的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽。
三、公司人力資源部對我礦各崗位人員綜合素質(zhì)進行普查
根據(jù)公司人力資源部人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建新型的人力資源管理體系的目的是最大限度地激勵并開發(fā)員工潛能，推動傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代的人力資源管理的全面轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理“選、育、用、留”四大核心功能的需要。而實現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“選、育、用、留”職能的首要工作是必須對企業(yè)目前的人力資源現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識，因此必須對我礦各崗位現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)進行摸底分析。相對于崗位調(diào)查與分析，崗位分析是對崗而不對人;員工綜合素質(zhì)普查是對人而不對崗，目的是對我礦各崗位(工種)員工的綜合素質(zhì)，包括崗位操作能力、技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力、管理能力等有一個真實的了解，為以后的“選、育、用、留”做準(zhǔn)備。人力資源部為了保證此次員工綜合能力普查工作的準(zhǔn)確，部學(xué)設(shè)計、精心安排，設(shè)計印發(fā)了1600份《員工綜合能力信息調(diào)查表》，調(diào)查表內(nèi)容共分7項，從員工本人在本單位所從事的本工種達到的技術(shù)水平、其它可從事工種及技術(shù)層次、管理能力、與別人相處能力指數(shù)、語言表達能力、文字寫作能力到技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力等涵蓋了每位員工工作的方方面面，其中每項調(diào)查內(nèi)容分為高、中、低三個等級。此次調(diào)查的程序是1、先由員工個人如實填寫調(diào)查表，進行自我打分。2、由各單位工段長(班長)對本工段(班組)員工按照本人實際能力進行打分。3、由各單位領(lǐng)導(dǎo)對本單位員工按照個人實際能力進行打分。4、最后由人力資源部匯總形成××礦各崗位員工的最終綜合能力信息庫。員工綜合能力信息庫的形成對我礦今后人力資源配置的“選、用、育、留”提供保障。
四、公司人力資源部到采破、機修兩大車間調(diào)研，探索員工培訓(xùn)實用性與有效性的路子
xx人力資源部員工培訓(xùn)工作的重點是圍繞××礦可持續(xù)發(fā)展這個主題。目的在于提高員工的技術(shù)水平和職業(yè)道德水平，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力，并由此形成具有核心競爭力的礦山隊伍和建立具有發(fā)展前途的學(xué)習(xí)型組織，從而保證××礦在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。在具體的操作過程中，突出培訓(xùn)的實用性和有效性，對各單位在生產(chǎn)過程中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)有針對性的進行培訓(xùn)。針對我礦生產(chǎn)經(jīng)營方式由自采為主向聯(lián)辦和收購為主的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，對質(zhì)檢工作提出的新的要求，9月份，人力資源部舉辦了包括生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部在內(nèi)的鐵門、仁村、魯山、汝陽、石井、西沃購礦站在內(nèi)的48名質(zhì)檢工參加的質(zhì)檢工培訓(xùn)班，為了確保培訓(xùn)的效果，糾正以往重理論不重實效，培訓(xùn)內(nèi)容脫離生產(chǎn)實際的情況，在礦山公司人力資源部人力資源部的支持和協(xié)調(diào)下，人力資源部特地邀請礦山公司人力資源部長期從事采礦和礦石檢驗工作的周部、陳紅偉兩位專家擔(dān)任此次培訓(xùn)的教師。在培訓(xùn)過程中，兩位老師深入淺出、理論聯(lián)系實際，注重實效的教課風(fēng)格感染了每一名學(xué)員，拉近了與學(xué)員的距離，得到了學(xué)員們的良好稱贊，同時也激發(fā)了廣大學(xué)員愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。培訓(xùn)結(jié)束后，廣大學(xué)員還針對××礦質(zhì)檢工作的現(xiàn)狀提出了提高質(zhì)檢工作效率的想法和建議，其中有些建議具有良好的實用價值，并已引起礦部的高度重視。
在認(rèn)真搞好培訓(xùn)工作的同時，人力資源部還經(jīng)常深入到采破、機修、外運等一線車間與車間領(lǐng)導(dǎo)及員工探討目前形勢下員工培訓(xùn)的實用性與有效性的新路子。通過與基層單位的溝通與交流，人力資源部改變了以往重培訓(xùn)不重效果、重理論不重操作的弊端，取而代之的是有針對性的崗位培訓(xùn)和因材施教式的崗位實操培訓(xùn)。另外通過一線員工的溝通與交流，為了能及時了解培訓(xùn)的實際效果，人力資源部設(shè)計出了《員工培訓(xùn)效果反饋表》，今后從人力資源部每舉辦一期培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后一個月后，都會向被培訓(xùn)單位和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見，由此人力資源部能及時知道培訓(xùn)的真實效果，從而及對調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法進行調(diào)整。
五、公司人力資源部實施分級培養(yǎng)技術(shù)骨干計劃，選出27名同志參加技師考評，員工學(xué)習(xí)積極性大幅提高。
由于歷史的原因，我礦xx年以前全礦只有5名工人技師，只占全礦員工總數(shù)的1%，所涵蓋的工種只有電工、鉗工、汽車修理等5個工種，技師平均年齡47歲。我礦技師比例遠(yuǎn)低于公司人力資源部平均率，平均年齡也偏高。xx年，根據(jù)公司人力資源部技師評聘有關(guān)精神，結(jié)合我礦遠(yuǎn)離公司人力資源部的實際情況，經(jīng)人力資源部與公司人力資源部溝通，公司人力資源部人力資源部同意我礦有色行業(yè)特有工種參加公司人力資源部組織的技師評聘工作，國家通用工種參加洛陽市勞動部門組織的技師評審工作。人力資源部積極實施“初級工、中級工、高級工、技師、高級技師”的分級培訓(xùn)技術(shù)骨干計劃，經(jīng)各車間、部室分級推薦，最終推薦27名在××礦各個崗位工作能力突出、技術(shù)精湛的優(yōu)秀員工參加技師評審工作。通過這項工作的開展，將會鼓勵廣大員工鉆研技術(shù)，進一步激發(fā)他們對新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新知識的學(xué)習(xí)熱情，全礦愛學(xué)習(xí)、求進步的良好風(fēng)尚蔚然成風(fēng)。
六、公司人力資源部業(yè)務(wù)管理多次得到上級好評
xx年人力資源部繼續(xù)做好人力資源配置和勞資統(tǒng)計工作，部室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級主管理部門的好評和表揚。
1、隨著我礦今年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的增加，購礦量和供礦連創(chuàng)新高，資源開發(fā)力度進一步增強，人力資源部根據(jù)礦部生產(chǎn)經(jīng)營形勢的需要，及時調(diào)整各單位的人員構(gòu)成，增加了生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部等部門的人員配備，經(jīng)過層層選拔，將部份素質(zhì)高、工作責(zé)任心強的員工充實到生產(chǎn)、質(zhì)量管理、資源開發(fā)第一線。為我礦順利完成全年購礦任務(wù)和資源開發(fā)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、規(guī)范管理，完善標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)材料及iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證及hse健康與安全環(huán)境認(rèn)證，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。在上級公司人力資源部的多次復(fù)審、檢查中，由于人力資源部管理規(guī)范、材料齊全，回答完整，多次得到上級公司人力資源部的表揚。
3、按時完成上級公司人力資源部布置的臨時任務(wù)，由于數(shù)據(jù)上報及時、準(zhǔn)確多次得到公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
七、公司人力資源部繼續(xù)抓好績效管理考核工作和獎金分配工作。
xx年的績效管理對各個部室增加了掛鉤指標(biāo)，將供礦任務(wù)、供礦品位與各單位掛鉤，此外，在考核中加大了考核力度，職能部室對各基層單位臨時任務(wù)的加分由xx年的2分增加到加5—10分;，1---10月份，各單位累計節(jié)約 余元，提獎 余元，極大的調(diào)動了各單位降低生產(chǎn)費用積極性，提高了員工的成本管理意識，為我礦完成上半年的成本管理指標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ)。為使獎金真正成為激勵員工工作積極性的杠桿，人力資源部根據(jù)礦長辦公會精神，制訂了xx年新的獎金分配方案。xx年獎金分配方案的特點是在去年獎金分配原則基礎(chǔ)上，進一步傾斜生產(chǎn)一線，根據(jù)各單位工作性質(zhì)，加大對“急、難、險、重”等崗位的加獎力度，進一步拉開獎金分配的檔次，體現(xiàn)按勞分配的方針。
1、根據(jù)工作性質(zhì)確定各崗位(工種)的獎金分配比例。
2、根據(jù)工作量確定各單位獎金分配的比例。
3、特別成績加獎。對一些擔(dān)負(fù)“急、難、險、重”工作的班組，人力資源部根據(jù)情況由職能部門打報告，經(jīng)批準(zhǔn)后直接獎勵給班組。
八、公司人力資源部不足之處：勞動紀(jì)律檢查放松，各單位遲到、早退，上班干私活，脫崗、睡崗有上升的跡象。
九、公司人力資源部明年工作安排。
xx年人力資源部將繼續(xù)在礦領(lǐng)導(dǎo)、礦部和公司人力資源部人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞礦山公司人力資源部及××礦年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，認(rèn)真搞好人力資源配置，配合公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬制度改革建立健全人力資源管理體系的建立。明年，我們將做好以下幾方面的工作：
1、xx年人力資源部將在全礦部室推行計劃工作法。即部室各崗位員工在每月3日前制定出本崗位本月工作任務(wù)及各項任務(wù)的完成時間，并將本部室本月的主要任務(wù)及完成時間列表附后交各單位負(fù)責(zé)人，每月底人力資源部將對各單位進行考核，落實計劃工作法的落實情況及實施效果，并將各單位此項工作的落實情況納入各單位績效考核及部級干部、管理及專業(yè)技術(shù)人員考核。
2、配合公司人力資源部“三項制度改革”按時完成上級公司人力資源部布置的臨時任務(wù)。
3、探索、改革員工培訓(xùn)制度，構(gòu)建員工終身教育體系。建立系統(tǒng)、完善的員工培訓(xùn)制度，引入新觀念和新機制，形成企業(yè)按需培訓(xùn)和員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，培訓(xùn)與考核、使用、待遇相結(jié)合的激勵機制;針對經(jīng)營管理、工程技術(shù)、生產(chǎn)操作人員的不同特點和崗位需要，建立員工分類分層次培訓(xùn)制度。
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的201*已經(jīng)過去，充滿期待的201*已經(jīng)來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學(xué)習(xí)進行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，愿與各位同仁共勉。
一、 收獲
說道收獲，請允許我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項目現(xiàn)場：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至 0.00。而一年后的今天：soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達到的預(yù)期。全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長足的進步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛項目和綠地品牌贏得了榮譽和聲望。
要說原盛項目201*年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點：1)、8月30日的soho辦公樓的交付;2)、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在201*年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計和準(zhǔn)備。在經(jīng)過項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件 特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大。其一、是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核;其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗和基礎(chǔ);其三、順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項目全體參與者的成績，特別是項目部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請允許我代表項目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍;敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實低調(diào)的祈英華;勤懇富有個性的團隊隊長戚經(jīng)理。借此請允許我以個人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天。
二、 成長
如果說以上成績是屬于大家的，是項目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。
先說讀書，與女兒一道學(xué)習(xí)《
三字經(jīng)
》、《弟子規(guī)》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經(jīng)想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在201*年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節(jié)目，這些似乎和工作沒多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)、進步、成長。甚至在今年自費參加亞洲八大名師李明智的演講，通過學(xué)習(xí)是我真正體會到了李明智老師長講的“幫助更多的人實現(xiàn)夢想，自己的夢想也就是實現(xiàn)”的境界。初聽到這句話時，認(rèn)為這是大話是
口號
，通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。
這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請允許我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達我真誠的謝意，謝謝大家對我的關(guān)心和厚愛。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻。
三、 不足
201*年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。
其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使8#樓后期工期過于緊張。
其二：沒有正確處理好搶進度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。201*年整個工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評。
其三：進度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對于管理配合責(zé)任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期201*年的整個工期非常之緊。作為項目部除建議在以后確定隊伍時要引入淘汰競爭機制，更要進行自身管理的總結(jié)和反思，對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低。
其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。
工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準(zhǔn)甲的工期延后。
2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進場之前大部分已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開始施工時發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達的裝修效果就造成返工。
3、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發(fā)生影響進度時，項目在第一時間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。
四、 計劃
謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結(jié)合項目和自身實際，現(xiàn)計劃如下：
1、以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點倒排計劃，早作打算、早作計劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營業(yè)，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時間充分細(xì)排并完善201*年的計劃，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時間等，都要準(zhǔn)確詳實地體現(xiàn)在年度計劃中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度計劃的落實和實施。
2、過程強化質(zhì)量和安全管理。從xx年至今已三年有余，項目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們越發(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺階。
3、加強項目團隊建設(shè)，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質(zhì)和能力。在加強項目團隊合作的同時，注重加強個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。
4、加強橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。
20xx即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作
(一)內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實行獎懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高;積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
(二)涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作;同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預(yù)想的效果。
二、房屋交接工作
全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，(其中住宅674套，商品房27套)，對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結(jié)率達100%。綠化、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房、衛(wèi)生間)及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。
針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
四、服務(wù)、維護工作
(一)日常維護。東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，維修處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)系工程部及時維修，并對處理過程進行監(jiān)控并回訪。
(二)收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項費用都已收回。收費率為100%。
(三)環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
(四)裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
(五)安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。
五、社區(qū)文化建設(shè)
為加強小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴建部分休閑設(shè)施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?；顒?，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。
六、存在的問題和努力的方向
(一)存在的問題：一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二：有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四：車輛管理有待進一步規(guī)范;第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重;第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。
(二)努力方向：在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻力量。第二：注重部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng)。第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面;第四：加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低;第五：成立業(yè)主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損。第六：嚴(yán)格控制供暖成本，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業(yè)員工進行人事改革。
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
公司年終工作計劃會議議程篇十三
是“十二五”發(fā)展的最后一年，公司工會在公司黨委和上級工會組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政的支持及相關(guān)部門的配合下，認(rèn)真貫徹落實公司工作方針，按照年初公司職代會“適應(yīng)中國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，堅定信心，轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，發(fā)揮優(yōu)勢，多元發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，加大國外市場開拓，力求市場突圍，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，確保全年各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)完成，全面實現(xiàn)十二五發(fā)展目標(biāo)”的工作方針，認(rèn)真貫徹落實公司十屆二次職工代表大會文件精神，適應(yīng)新常態(tài)，樹立全局觀念，強化服務(wù)意識，在公司經(jīng)濟建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)總結(jié)20公司工會工作如下。
一、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，切實履行維護職能
1、按照工會章程，組織召開職代會。2月初，按照工作計劃如期召開公司十屆二次職工代表大會，全年共收到職工代表提案63份。下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和民主化建設(shè)。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務(wù)公開，作為維護職工合法權(quán)益的重點。
一年來，公司工會嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，切實履行維護職能，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。職代會聽取和審議了公司工作報告、工會財務(wù)收支情況報告、公司經(jīng)營業(yè)務(wù)費使用情況報告，介紹了關(guān)于公司十屆二次職代會以來職工代表提案處理情況以及十屆二次職工代表提案征集情況。
2、堅持民主評議公司領(lǐng)導(dǎo)干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領(lǐng)導(dǎo)進行了民主評議。民主評議結(jié)果上報集團公司。
3、堅持企務(wù)公開制度。年，通過職代會、職工常務(wù)代表會議、公司網(wǎng)站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業(yè)務(wù)招待費使用情況、供暖費的收繳、評選上報先進等進行了公開，接受廣大職工監(jiān)督。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關(guān)心的問題，認(rèn)真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據(jù)提案所涉及的內(nèi)容安排相關(guān)職能部門進行答復(fù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對優(yōu)秀提案給予獎勵。
5、積極開展企業(yè)職工隊伍狀況和生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)研。4月份，按照省總、省石化工會關(guān)于在企業(yè)開展職工隊伍狀況和生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)研的要求，公司工會積極組織職工參與調(diào)查問卷答卷活動，因為是無記名答卷，職工袒露心聲，為上級工會做好摸底調(diào)查工作提供了真實可信的依據(jù)。配合安全管理部、質(zhì)量管理部等部門做好公司安全管理及職業(yè)安全健康體系的認(rèn)證工作。
二、堅持開展勞動競賽，促進生產(chǎn)安全工作
結(jié)合全年的施工生產(chǎn)任務(wù)，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、表彰先進，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰;3月份，下發(fā)了《關(guān)于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對2016年的勞動競賽進行全面部署;在全公司305個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設(shè)競賽先進單位;“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。
2、繼續(xù)加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員43名，加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督;6月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經(jīng)驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份和12月份，組織了600余名女職工參加的康檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎?wù)芦@得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎?wù)芦@得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調(diào)解委員會，完善了制度與流程。
3、繼續(xù)開展了職工技術(shù)創(chuàng)新活動，3月份，對上報的24項技術(shù)創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術(shù)改造項目進行了認(rèn)真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質(zhì);2016年公司技術(shù)創(chuàng)新立項36項;為近年新進入分會主席崗位的人員編制了相關(guān)培訓(xùn)教材，利用兩個下午時間進行培訓(xùn);10月底，組織了6名分會主席參加省總工會工作培訓(xùn)。
3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出14名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術(shù)工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
三、認(rèn)真貫徹全總幫扶政策，做好幫困救助工作
2016年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關(guān)心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認(rèn)真履行職責(zé)。
1、開展送溫暖活動不間斷。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學(xué)活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學(xué)、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金53萬多元，受益面達600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工201人，金額5萬余元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工12人，日常救助28人，金秋助學(xué)5人，共救助困難家庭74個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準(zhǔn)確、公平發(fā)放;認(rèn)真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助10人，2.9萬元;繼續(xù)開展了機關(guān)員工生日祝?；顒?。牽手成功紅絲線2對。
3、認(rèn)真做好亡故職工遺屬生活補助費的辦理、復(fù)核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復(fù)核工作，分別對外郵和市內(nèi)的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復(fù)核通知，經(jīng)復(fù)合退出供養(yǎng)5人，平均每月為118人發(fā)放撫恤金。
四、堅持工會規(guī)范化建設(shè)，提高工會工作活力
一年來，工會在夯實基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎(chǔ)工作。加強工會組織建設(shè)，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對31個二級分會、84個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會204人，及時維護、更新會員臺賬;辦理工會會員卡4000余份;組織了“迎新春”職工運動會、職工迎新春歌會、“三八”女職工拔河比賽、御河拉力賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負(fù)擔(dān)。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認(rèn)真開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做高素質(zhì)職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會干部學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干部隊伍的整體素質(zhì)。
3、認(rèn)真執(zhí)行工會財務(wù)管理制度，科學(xué)管理工會經(jīng)費。收好、管好、用好工會經(jīng)費,是工會組織依法維護職工合法權(quán)益的需要。2016年，工會財務(wù)嚴(yán)格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務(wù)檔案資料，對工會經(jīng)費進行嚴(yán)格審查、合理安排使用，堅持工會經(jīng)費獨立管理原則，遵紀(jì)守法，遵守財務(wù)紀(jì)律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經(jīng)費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
五、加強女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質(zhì)
公司工會十分注重女職工隊伍建設(shè)，積極倡導(dǎo)女職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，支持和鼓勵女職工學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。
1、與工業(yè)辦事處簽訂了計劃生育責(zé)任書。每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況;組織計生員34人參加了市計生委舉辦的計生知識培訓(xùn)，舉辦了1次計劃生育新知識講座。全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢(康檢);發(fā)放避孕藥具800余盒;為500多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼審核手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。在年度省、市、區(qū)計生工作考核中受到表彰。
2、依法維護女職工合法權(quán)益。《女職工特殊權(quán)益保護專項集體合同》，為維護女職工權(quán)益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細(xì)則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險38人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工孕檢達1200余人次。
3、關(guān)心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，如：計生知識培訓(xùn)寫出培訓(xùn)心得;組織開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動。
5、家庭文明建設(shè)深入人心?！白⒅剡x樹典型，大力倡導(dǎo)家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關(guān)愛他人、關(guān)愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評選出20個公司文明家庭。
六、開展文娛活動，豐富職工文化生活
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內(nèi)外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平臺?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標(biāo)語18幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作10項次。(包括樂隊、標(biāo)語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為十一化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標(biāo)準(zhǔn)、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。2016年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉(zhuǎn)正常，每月接待活動人數(shù)平均達3000人次。在內(nèi)部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
七、利用工會網(wǎng)站，提升工會信息化水平
今年，公司工會網(wǎng)站，注重創(chuàng)新，工作扎實，網(wǎng)站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網(wǎng)站這個平臺來交流經(jīng)驗，開展工作，維護權(quán)益，發(fā)揮了應(yīng)有的效益。目前工會網(wǎng)站共有文章數(shù)量3835篇。
按照去年黨的群團工作會議精神，今后要切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現(xiàn)公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
公司工會工作思路和工作打算
一、認(rèn)真貫徹公司職代會精神，全面履行工會職能
1、20是“十三五”規(guī)劃實施的起步之年，要把學(xué)習(xí)宣傳貫徹公司職代會精神與工會工作實際相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會精神、系列重要講話精神和中央、省委黨的群團工作會議精神，結(jié)合公司業(yè)績考核管理辦法，按照公司職工勞動管理規(guī)定，積極探索具有特色的工會工作新思路、新辦法，全面履行工會的工作職責(zé)。
2、主動了解職工思想動態(tài)，要在繼承傳統(tǒng)工作基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思維、內(nèi)容和形式。要進一步加強工會干部的隊伍建設(shè)，使工會工作既當(dāng)好企業(yè)與職工的橋梁紐帶，又切實能為職工服好務(wù)。
二、繼續(xù)圍繞中心，深入開展勞動競賽活動
動員組織全體員工以公司年目標(biāo)為主線，繼續(xù)開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新勞動競賽活動，繼續(xù)抓好“五一”獎?wù)?、獎狀的申報推薦工作，開展“十大工匠”評選活動，為完成公司全年的各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)建功立業(yè)。
4、繼續(xù)會同有關(guān)部門組織開展職業(yè)技能的技術(shù)比武，崗位培訓(xùn)和練兵活動，重點開展與十一化建密切聯(lián)系的有關(guān)工種的技術(shù)比武。通過技術(shù)比武，促進青年職工技術(shù)水平的提高。
5、繼續(xù)開展安康杯競賽活動，推行“一法三卡”活動，重點組織職工圍繞安全生產(chǎn)開展“十個一”活動，加強對安康杯競賽活動、“十個一”活動的檢查和考核力度，促進公司的安全管理，維護職工合法權(quán)益。
6、進一步深化工會群眾安全監(jiān)督檢查工作，落實工會安全監(jiān)督員制度，促進一線施工單位的安全管理。
7、繼續(xù)開展全國安全生產(chǎn)月活動，配合行政開展施工現(xiàn)場的安全檢查和工會勞動競賽、安康杯競賽工作的檢查。
8、繼續(xù)開展創(chuàng)“安全合格班組”活動，對工會發(fā)放的《班組建設(shè)工作記錄》進行檢查，搞好班組建設(shè)。
9、以開展評選“首席員工”活動和“工人先鋒號”為載體，促進勞動競賽活動的開展。
10、配合有關(guān)部門做好公司職業(yè)安全健康體系的認(rèn)證工作。繼續(xù)組織職工進行體檢。
三、發(fā)揮工會職代會作用，加強民主管理規(guī)范化建設(shè)
11、認(rèn)真履行職代會的各項職權(quán)，完善以職工代表大會為基本形式的民主管理形式。
12、通過職代會等多種民主管理形式，支持職工參與企業(yè)管理，充分發(fā)揮職工參政、議政能力，推動企業(yè)民主管理工作的開展。
13、加強集體協(xié)商機制建設(shè)。深入貫徹黨中央、國務(wù)院《關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意見》，引導(dǎo)職工通過理性合法的方式表達利益訴求，維護企業(yè)勞動關(guān)系的和諧，促進公司和諧穩(wěn)定。
四、積極開展對困難職工幫扶活動，協(xié)助解決困難職工生產(chǎn)生活問題
14、深入開展送溫暖活動?！半p節(jié)”期間，開展對部分困難職工的走訪慰問活動。今年還要重點關(guān)注特困職工的生活問題，及時反映他們的困難，加大救助力度，保證困難職工得到適時救助。繼續(xù)做好“金秋助學(xué)”工作。
15、積極推進職工互助救濟工作，引導(dǎo)職工發(fā)揚團結(jié)互助精神，開展互助互濟活動。
五、以創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展為抓手，不斷增強工會組織活力
16、重點夯實各級工會組織建設(shè)，進一步協(xié)助二級工會組織搞好建制組織完善工作，尤其做好新建立的工會基層組織和項目部工會組織建設(shè)，搞好基層工會組織的動態(tài)管理，并逐漸適合公司施工分散、流動性大的特點。
17、細(xì)化公司工會干部考核制度。繼續(xù)完善公司二、三級工會專兼職負(fù)責(zé)人工作考核細(xì)則。建立一批職工滿意，企業(yè)信任的工會干部隊伍。
18、著力推進職工文化建設(shè)。配合省石化工會積極推動“互聯(lián)網(wǎng)”職工服務(wù)體系的形成，以“十三五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)為主線，服務(wù)企業(yè)自主創(chuàng)新為目標(biāo)，推進職工文化建設(shè)。以爭做優(yōu)秀職工“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，繼續(xù)深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動，廣泛開展職工讀書活動和普法活動，加強職工教育培訓(xùn)，催生企業(yè)技術(shù)管理創(chuàng)新。
19、進一步開展“爭創(chuàng)“六好”基層工會活動，推進基層工會的`組織和干部隊伍建設(shè)上新臺階。
20、進一步發(fā)揮工會積極分子的作用。做好各分會積極分子的使用、培訓(xùn)工作，除了做好年底的工會積極分子的評選工作更重要地為各分會積極分子做好日常搭平臺工作。
21、加強職工的思想政治工作。注重提高廣大職工主人翁精神意識教育，通過具體的形象的學(xué)習(xí)宣傳法律法規(guī)教育活動，循序漸進培養(yǎng)職工法律意識，提高職工的法律素質(zhì)?！皥猿忠月毠楸荆鲃右婪茖W(xué)維權(quán)”促進企業(yè)發(fā)展。
22、做好網(wǎng)站管理，促進各分會之間工作交流。加強基層工會宣傳報道工作，著重宣傳報道基層工會完成各項工作、組織建設(shè)、施工生產(chǎn)等方面。
23、進一步貫徹落實好《企業(yè)工會工作條例》，加強企業(yè)工會建設(shè)，夯實工會工作基礎(chǔ)，加強工會干部的能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)一支適應(yīng)新形勢新任務(wù)要求的高素質(zhì)工會干部隊伍。
六、加強自身建設(shè)，推進工會整體工作全面發(fā)展
24、深入開展“公司女職工建功立業(yè)”活動和“女職工素質(zhì)提升工程”，發(fā)揮廣大女職工在實施“十三五”規(guī)劃目標(biāo)計劃中不可或缺的作用。
25、切實維護女職工的合法權(quán)益和特殊利益，充分調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性。
26、深化文明家庭創(chuàng)建活動，讓低碳生活走進每個家庭。
27、實施“女職工愛心幫扶工程”，為女職工辦好事。
28、進一步加強女職工組織建設(shè)，努力夯實工會女職工工作基礎(chǔ)。
29、要堅持和完善計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，確保全面完成全年計生目標(biāo)任務(wù)。
30、要不斷推動職工文化體育活動的整體水平不斷提高，使更多的職工參加到文體活動中來。
31、嚴(yán)格按照工會工作要求，加強工會財務(wù)工作，搞好工會資產(chǎn)監(jiān)督管理。
公司年終工作計劃會議議程篇十四
20xx年毫無聲息的流逝了，需要總結(jié)之際才猛然間意識到時間的匆匆。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。為了在20xx年能更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)將總結(jié)如下:
一、工作方面
這半年來自己一直嚴(yán)于律己，刻苦謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同指導(dǎo)幫助下,通過自身的學(xué)習(xí)和工作,取得了一定的成效,很好地履行了
崗位職責(zé)
.現(xiàn)在就將自己的工作情況作下總結(jié):
1、上機前的準(zhǔn)備工作(領(lǐng)片、數(shù)片、核對隨工單、小條標(biāo)識等)
我們的上道工序是厚度檢測，對于輕磨或研磨再或磁場片來說，每天工作的第一件事就是先要領(lǐng)到厚度檢測所測好的硅片，核對好小條與隨工單后，就到數(shù)片的環(huán)節(jié)了，等核實無誤就開始工作，這樣每天在這個環(huán)節(jié)所用的時間一般來說是一個小時左右。
然后分類自己的所有硅片，把同一個厚度的合盒到一起，二級品分類放好，這樣在測片的時候會減少混片的幾率。(還可以和其它同事調(diào)換一下二級品或者厚度不同的硅片，這樣就使得大家的類別都少兩樣，測起來比較方便，也可以預(yù)防一些小錯誤的發(fā)生。)
2、上機操作(包括到崗后的開機、維護、測片、抽檢等)
在分好片后，接下來就是換掉平臺上面的紙、調(diào)整好系數(shù)、對好樣片、填好校準(zhǔn)記錄。這時候儀器大概也就該預(yù)熱夠30分鐘可以開始測量了。
測片時一定要以仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度去對待，不可以有似乎的疏忽大意。這樣才可以保證測量結(jié)果的準(zhǔn)確性。而且現(xiàn)在的硅片經(jīng)常有電阻率不穩(wěn)定情況出現(xiàn)，經(jīng)常要重測，甚至反復(fù)測量。為了減少測量的次數(shù)首先就要保證看準(zhǔn)測量數(shù)字，以保證不放錯任何一片。因為大家都認(rèn)識高低點甚至混檔的重要性。
現(xiàn)在分檔一般情況下低檔的比較穩(wěn)定，但高檔點的像輕磨片40-45的與磁場研磨55-60的就經(jīng)常會出現(xiàn)高低點，免磨的就更加的不穩(wěn)定。這樣就造成了像混檔一樣的問題。所以測這兩個檔的時候，經(jīng)常要反復(fù)測量，甚至這樣還是不能保證歸檔的準(zhǔn)確性。所以測量這兩個檔的時候就更加要仔細(xì)，經(jīng)常與同事對片，對機子等，以這樣的方式盡量減少誤差的出現(xiàn)。
3、下機收尾(數(shù)片、核對數(shù)量、厚度字條標(biāo)識等)
在測完后，就可以數(shù)片、核實種類、厚度、數(shù)量然后開票了，這幾個環(huán)節(jié)也是一點都馬虎不得，因為任何一個小小的差錯都可能會造成后面一連串的錯誤發(fā)生。比如說數(shù)少了一片，這樣就要重新來數(shù)，運氣不好的話，可能要全部數(shù)上一遍?；蛘咝l標(biāo)識上面少填一樣，那么到中轉(zhuǎn)庫就會對不上數(shù)。所以說一定要在確保準(zhǔn)確了的時候才可以合盒交片。
在上面這整個操作流程中，都始終要嚴(yán)格要求自己，有條不紊的完成好各項工作，以保證不只自己還要有其它各道工序的順利運行。當(dāng)然，在這整個流程中，我還存在著很多不足，有待進一步提高，在工作過程中，缺乏大膽提出可行性建議，缺乏創(chuàng)新意識。今后應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷總結(jié)經(jīng)驗以提高自己的專業(yè)知識。
二、思想方面
“您想做精英嗎?請從基層做起”，公司不會提拔一個沒有基層經(jīng)驗的人做管理者。進入這個公司以后，無論您是本科生、大專生還是高中生，您的一切業(yè)績將憑實際能力與責(zé)任心定位，對您個人的評價及應(yīng)得到的回報主要取決于您對公司的貢獻。在晶龍，晉升的途徑只有兩個：一、努力奮斗;二、做出杰出的貢獻?！彼鼈兩钌钣|動著我的內(nèi)心，在自己正值盲目是從心路搖擺不定的時候，正在為自己的一事無成而懊惱的時候，正在為自己的未來選擇目標(biāo)的時候，剛好看到了這幾句話，使我好像看到了自己在公司所要經(jīng)歷的每個階段，看到了自己以后的發(fā)展之路。
我相信“機遇是偏愛有準(zhǔn)備的、踏踏實實的工作的人的?！彼哉f我以后一定會腳踏實地的投入到工作中去，為把工作做好，也為自己能夠爭取到每個機會而努力。
三、明年計劃
人是在不斷改正錯誤中提高的。我對未來充滿了希望，所以對于下半年來說，我會更加嚴(yán)格要求自己，努力做到下面幾點：
1、責(zé)任感。字就三個但意義卻很深遠(yuǎn)，做起來也不難，關(guān)鍵是思想觀念轉(zhuǎn)變問題。我會把公司當(dāng)作象自己的家一樣去關(guān)愛，去對待，維護好它的形象，保護好它的財產(chǎn)，作個有心人，有責(zé)任感的人。
3、加強學(xué)習(xí)，力求精益求精。多加學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識，尤其是對我們檢測室的檢驗標(biāo)準(zhǔn)要有問必答，做到99%以上的準(zhǔn)確性。還要經(jīng)常與其他同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的長處，以彌補自己的不足。除了在工作中學(xué)習(xí)、掌握一些知識外，還要在工作之余，如培訓(xùn)，下班后、休班時等加強專業(yè)知識的積累以便早日成為技術(shù)骨干。
4、團隊精神。俗話說，“兄弟齊心，齊力斷金”“眾人拾柴火焰高”“團結(jié)就是力量”……集體的力量是巨大的，一個人不能完成的事情，團隊可以完成;一個人能完成的事情，團隊可以完成的更好!只有將自己融入到團隊里，才會將工作做的至善至美。
通過總結(jié)前面的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好與工作有關(guān)的各項參核標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
今年以來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委組織部的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞“抓黨建、夯基礎(chǔ)、促發(fā)展”的工作思路，我鎮(zhèn)以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實上級的各項工作部署，貫徹落實黨的十九大精神，不斷加強農(nóng)村基層組織規(guī)范化建設(shè)，夯實黨建基礎(chǔ)，提升黨建工作整體水平，有力推動了全鎮(zhèn)黨建工作快速健康發(fā)展，以下是xx鎮(zhèn)20xx年黨建工作的情況總結(jié)。
一、基本情況
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南4公里處，全鎮(zhèn)國土面積17.4平方公里，、xx村三個社區(qū)委員會，21個村民小組，20xx年末全鎮(zhèn)總?cè)丝?711人。鎮(zhèn)黨委下轄3個社區(qū)黨總支、13個黨支部，共有黨員391名。其中預(yù)備黨員12名，占黨員總數(shù)的3.07%;女黨員148名，占黨員總數(shù)的37.85%;少數(shù)民族黨員15名，占黨員總數(shù)的3.84%;35歲及以下的黨員128名，占黨員總數(shù)的32.74%;大專以上學(xué)歷的黨員139名，占黨員總數(shù)的35.55%。外出流動黨員7名。共有入黨積極分子(不包括發(fā)展對象)71人，發(fā)展對象9人。
二、夯實基礎(chǔ)，提升黨建工作水平
(一)簽訂責(zé)任書，落實責(zé)任制。鎮(zhèn)黨委始終把加強黨的建設(shè)作為自己的主要工作職責(zé)，把黨建工作任務(wù)落實到每個班子成員，分工負(fù)責(zé)。與各總支、支部簽訂《年度基層黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》，并將黨建工作任務(wù)納入各支部年度考核，定期聽取匯報，定期不定期進行檢查督促，做到年頭有計劃、有布置，年終有總結(jié)，有評比，有典型。
(二)加強隊伍管理，提高隊伍素質(zhì)。以感恩教育和黨的群眾路線教育實踐活動為契機，結(jié)合美麗建設(shè)，加強黨員教育管理，不斷提高黨員隊伍素質(zhì)。
一是加強干部管理，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。充分發(fā)揮黨委的核心領(lǐng)導(dǎo)和表率作用，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定，堅決反對“四風(fēng)”問題，建立務(wù)實管用的制度，密切聯(lián)系群眾，做到在感情上貼近群眾，在行動上深入群眾，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，切實為人民群眾辦好事，辦實事。
二是加強黨員發(fā)展質(zhì)量，嚴(yán)把入口關(guān)，認(rèn)真落實遠(yuǎn)程教育和“三會一課”制度，切實抓好黨員入黨積極分子培訓(xùn)。
三是組織黨員干部外出參觀學(xué)習(xí)。x月和xx月兩次組織鎮(zhèn)班子成員、新農(nóng)村工作隊員和部分社區(qū)村組干部分別到猴橋和善洲林場參觀學(xué)習(xí)。在全鎮(zhèn)黨組織和黨員干部中，營造了“人人爭先進、個個當(dāng)先鋒”的濃厚氛圍，引導(dǎo)廣大黨員干部增強為各項事業(yè)發(fā)展貢獻力量的信心和決心。
四是認(rèn)真落實困難老黨員關(guān)愛制度。春節(jié)和七一，組織黨代表、老黨員召開座談會，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子走訪慰問困難老黨員，并及時發(fā)放困難老黨員關(guān)愛資金。在座談和走訪中，向他們通報全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展情況、黨的方針、政策和縣鎮(zhèn)兩級發(fā)展思路，征求他們對我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展等各方面的意見和建議，了解他們的思想、工作和生活情況，協(xié)調(diào)解決其面臨的實際困難，使他們真正感受到黨的溫暖和政府的關(guān)懷。
五是認(rèn)真開展黨員作風(fēng)整頓工作。各支部以召開黨員大會、愛國衛(wèi)生運動活動等為契機，嚴(yán)格要求黨員對無故不參加活動，長期不交黨費和不參加組織生活的黨員進行了談話，并對黨的方針政策及黨員管理機制進行了宣傳。
(三)加強組織建設(shè)，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用
一是進一步規(guī)范和完善村級組織活動場所的管理制度，加強對黨員的教育和管理。年內(nèi)，建立健全xx社區(qū)及下設(shè)三個支部黨員活動室各項工作制度，購買辦公桌椅。結(jié)合“四群”教育，建立《古鎮(zhèn)核心目標(biāo)管理責(zé)任制》，實行每戶農(nóng)戶由1名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子、1名鎮(zhèn)干部、1名村干部、1名社干部的四級部掛鉤管理機制，不斷增強干部服務(wù)群眾意識，切實轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)。
二是對照黨建目標(biāo)責(zé)任制，規(guī)范建立各社區(qū)黨總支黨建檔案。
三是加強“三公開”工作，認(rèn)真落實“三公開”工作制度。全鎮(zhèn)各黨總支、支部按照“群眾關(guān)注什么，就公開什么”的原則，圍繞群眾關(guān)心“四重大”(即重大審批事項、重大人事安排、重大項目安排、重大額資金使用公開)進行公開，印發(fā)了《xx鎮(zhèn)黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)公開實施意見》，進一步增加我鎮(zhèn)重大事項民主決策的透明度。
四是加強黨組織陣地建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。xx社區(qū)黨總支因地點狹窄，新選址酸水溝建設(shè)，建筑面積x平方米，計劃總投資x萬元。在縣級的支持下，今年3月破土動工，目前已完成了地基平整、擋土石腳及四周石腳支砌工程。
(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，選優(yōu)配強村級班子
第五屆村級換屆選舉工作，我鎮(zhèn)精心組織，加強領(lǐng)導(dǎo)，歷時3個月時間，圓滿完成村“兩委”換屆選舉工作，選優(yōu)配強了村“三委”班子。選舉產(chǎn)生社區(qū)黨總支委員15名和黨總支書記3名，參選率達80%以上;選舉產(chǎn)生村民委員會成員15名，村委會主任3名。三個社區(qū)村村“兩委”班子交叉比例達50%以上，支書主任“一肩挑”比率達到100%;村兩委成員中，有女委員6名，35歲以下4人，并在xx社區(qū)選舉產(chǎn)生了專職專選副書記一名。選舉產(chǎn)生村務(wù)監(jiān)督委員會成員9名，其中主任3名。選優(yōu)配強了村級班子，優(yōu)化了村級班子結(jié)構(gòu)，有效增強了村級班子整體合力，達到了預(yù)期目標(biāo)。
三、突出重點，展現(xiàn)黨建工作特色
(一)抓實一教育五行動
一是開展感恩教育活動。今年以來，xx鎮(zhèn)緊扣“心存感恩、促進和諧”的主題，以編好一本書、召開一次黨員專題會、開好一次群眾大會、用好一個制度、用活一支隊伍、發(fā)起一個環(huán)?；顒印傲鶄€一”為抓手，在全鎮(zhèn)深入開展感恩教育，由鎮(zhèn)黨政班子成員組織分片干部和駐村新農(nóng)村工作隊員分別到企業(yè)及三個社區(qū)組織全體黨員召開感恩教育大會。并在各校園廣泛開展“小手牽大手，共建美麗家園從我做起”環(huán)境保護活動，散發(fā)
倡議書
、講環(huán)保小故事、開展環(huán)保知識問答、舉行簽名儀式，并組織部分學(xué)生到學(xué)校周邊開展衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角，培養(yǎng)學(xué)生的愛護環(huán)境意識，以實際行動投身到建設(shè)美麗家園的活動中去，并帶動全體家長、乃至全體村民樹立起良好的環(huán)境保護意識。
二是開展村莊環(huán)境整治活動。4月初我鎮(zhèn)制發(fā)了《xx鎮(zhèn)環(huán)境綜合治理實施方案》，啟動了全鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作。結(jié)合《xx鎮(zhèn)古鎮(zhèn)核心區(qū)保護掛鉤管理目標(biāo)責(zé)任制》，組織鎮(zhèn)、村、組干部深入農(nóng)戶和經(jīng)營戶宣傳環(huán)境綜合整治的意義，與各農(nóng)戶和經(jīng)營戶分別簽訂《“門前三包”
承諾書
》和《“門前三包”責(zé)任書》。為加強河道的綜合整治，對河、江河道推行和實施“河長制”管理，并實行部門分段管理負(fù)責(zé)制。6月初，組織全鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村和企業(yè)干部職工對河進行了清淤除障。
三是開展綠化荒山行動。7月組織鎮(zhèn)內(nèi)各單位、企業(yè)、村組干部及群眾實施老龜坡綠化荒山植樹活動，共種植樹苗5萬余株，綠化荒山1700余畝，徹底消除了“綠化盲區(qū)”。通過感恩教育、村莊環(huán)境整治和荒山綠化，在全鎮(zhèn)形成人人參與環(huán)境衛(wèi)生管理的氛圍，鎮(zhèn)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況明顯改善，兩條河流中的污物明顯減少，水環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。
四是壯大村級集體經(jīng)濟行動。充分依靠各社區(qū)村資源優(yōu)勢，因村制宜，宜農(nóng)則農(nóng)，宜養(yǎng)則養(yǎng)，宜商則商，不斷拓寬發(fā)展領(lǐng)域，形成各具特色的經(jīng)濟發(fā)展路子，使村集體經(jīng)濟發(fā)展的路子越走越寬。、xx村委會借助旅游資源豐富的優(yōu)勢出租房屋，開辦民居旅館、民居餐館、農(nóng)家樂等使集體經(jīng)濟得到了較大發(fā)展。、xx村委會充分利用集體礦山石材資源優(yōu)勢，制定優(yōu)惠政策開發(fā)石材資源，使集體經(jīng)濟得到了快速增長。
(二)抓實部門掛鉤服務(wù)
按照部門掛鉤服務(wù)基層推動基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求，我鎮(zhèn)xx社區(qū)和xx社區(qū)由縣委政研室掛鉤，十字路社區(qū)由古鎮(zhèn)保護管理局掛鉤。3月初，兩個掛鉤單位分別與三個社區(qū)簽訂了結(jié)對幫扶共建協(xié)議書，為推動基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)搭建了平臺。在開展工作中，兩個掛鉤單位認(rèn)真開展走訪調(diào)研，聽取工作匯報，幫助掛鉤村理思路，謀發(fā)展。在掛鉤社區(qū)的同時，重點結(jié)對幫扶掛鉤社區(qū)21戶農(nóng)戶。結(jié)合《xx鎮(zhèn)古鎮(zhèn)核心區(qū)保護掛鉤管理目標(biāo)責(zé)任制》，我鎮(zhèn)也建立了相應(yīng)的掛鉤制度，實行每兩個部門掛鉤一個小組，明確每位領(lǐng)導(dǎo)干部的重點掛鉤服務(wù)戶，主要領(lǐng)導(dǎo)掛鉤3戶、其他班子成員掛鉤2戶、站所負(fù)責(zé)人和一般干部掛鉤1戶。主要
工作總結(jié)范文
掛鉤致富戶、困難戶、產(chǎn)業(yè)大戶和“五種人”四種類型戶。通過縣、鎮(zhèn)兩級干部入民居、訪民情、解民困、辦實事，有力推進了四群教育和部門掛鉤服務(wù)基層工作的開展。建立了民情民意收集反饋機制。暢通了群眾訴求渠道，實行每月收集和反饋民情民意一次，由鎮(zhèn)黨委安排相關(guān)部門辦理民情民意，及時化解矛盾。截止目前，共收集、反饋和解決了關(guān)于旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及古鎮(zhèn)保護開發(fā)為主要內(nèi)容的民意意見30余條。
(三)抓實基層組織建設(shè)年工作
結(jié)合基層組織建設(shè)年工作，優(yōu)化組織設(shè)置。優(yōu)化調(diào)整黨組織設(shè)置，做好合并、撤銷、新建黨組織工作，實現(xiàn)“優(yōu)化一批、調(diào)整一批、撤銷一批、新建一批”黨組織的目標(biāo)。結(jié)合實際，經(jīng)報請組織部同意，將供銷社支部撤銷，黨員進行了合理化流轉(zhuǎn);將農(nóng)推支部撤并機關(guān)支部，并對機關(guān)支部班子成員進行了調(diào)整。結(jié)合村級換屆進一步優(yōu)化了總支及下設(shè)支部的班子。
(四)抓實黨員創(chuàng)業(yè)致富陽光工程
為幫助農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富，努力造就一批“雙帶”型農(nóng)村黨員，不斷增強農(nóng)村黨員隊伍的生機活力，根據(jù)縣委要求，經(jīng)實地調(diào)研，選取十字路社區(qū)6戶黨員戶為縣農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富陽光工程試點，實施“農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富陽光工程”。以“陽光三項工程”(創(chuàng)業(yè)啟動基金、創(chuàng)業(yè)貸款貼息、創(chuàng)業(yè)成果獎)為抓手，用1至3年的時間，在試點社區(qū)培養(yǎng)和扶持起一批具有代表性和示范性的農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富標(biāo)兵。
1.抓實黨員日?；顒?BR> 為增強黨員的生機活力，豐富黨員活動。
一是年初制定了黨員活動實施方案，由鎮(zhèn)財政補助機關(guān)企事業(yè)單位黨支部活動經(jīng)費x元/支部、補助農(nóng)村黨支部活動經(jīng)費x元/支部;各村黨總支補助下設(shè)黨支部x元/支部。全鎮(zhèn)各黨支部開展了不同形式的黨員活動。
二是利用鎮(zhèn)內(nèi)休閑活動場所，各社區(qū)黨員群眾自發(fā)組建了10余支民間文藝隊，由鎮(zhèn)文化站工作人員牽頭組織廣場舞等文化活動。通過活動的開展，不斷增強黨總支、支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、明年
工作計劃
一是抓好黨的群眾路線教育實踐活動，認(rèn)真開展批評與自我批評，深入分析存在問題的根源，切實改進機關(guān)工作作風(fēng)，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題。
二是抓好xx社區(qū)黨總支陣地建設(shè)。
三是用活“四個一”干部掛鉤制度，開展好干部蹲點、走訪入戶工作，做好民情民意收集辦理工作。
四是抓實“愛黨愛國示范戶、勤勞致富示范戶、遵紀(jì)守法示范戶、家庭和睦示范戶、誠信經(jīng)營示范戶、美化家園示范戶、熱心公益示范戶、崇尚新風(fēng)示范戶”黨建“百社千戶”工程“八型”示范戶“八型”示范戶創(chuàng)建工作。