詞語是語文學習中的基本單位，它們通過組合和運用形成了豐富多彩的語言表達方式。如何有效地管理自己的時間是每個人都關心的問題。為了讓大家更好地理解總結的寫作方法，以下是一些范文供大家參考。
園所文化培訓心得篇一
有巧者勞而智者憂，無能者無所求，飽食而遨游，泛若不系之舟；山木自寇，源泉自盜。"
20xx年我成功成為海航集團的一名新員工，在學習了海航企業(yè)的文化之后深受感動，作為一個中華民族的子孫，我深深感到自豪，自豪中華民族的傳統(tǒng)思想，自豪中華民族五千年的深厚文化，更自豪我有幸進入了海航。
從小我就喜歡看藍天，深邃幽藍、寧靜憂郁。我從小生長在青藏高原，天總是那么的藍，藍的讓人寂寞；云是那么的白，白的讓人羨慕。每每劃破長空，看到飛機翱翔于藍天，更是期望自己長大了也要駕駛著飛機，翱翔于藍天。小的時候總盼望自己能夠快快的長大，但是我們卻無法拒絕長大，時間過的飛快，自己突然矗立于這個社會時卻面臨著很多很多的抉擇……在畢業(yè)后的很長一段時間都在找工作，不知道怎樣的工作才能適合自己，剛畢業(yè)的我就像是玉蘭樹上的葉子，執(zhí)著而懦弱，一遇到挫折就會一蹶不振。就要在年底的時候接到了海航的通知書，成為了海航的一名員工。當時的我激動興奮，雖然幼時我的夢想早已經成為一縷青煙，隨風吹散，而現在的我卻真正進入了一家航空公司，走上了自己真正的旅程。
每個人都為自己而活，我們也許該毫無怨言，面對著這個金錢欲望沖擊的世界，不是每個人都可以興風作浪，而人與人之間變的自私麻木，冷淡虛偽。
我一直以來信奉緣分，而我和海航走近的時候，這種緣分感更讓我感覺到親切，我倍感珍惜。海航的"誠信為基、創(chuàng)新為本、至誠奉獻、強力執(zhí)行、勇擔大義"獨具特色的文化體系也讓我感覺到了海航與中華民族歷史文化的貼近。我們太年輕，以至于我們不知道以后的時光竟然還有那么長，長的足夠讓我在以后的時光里充分享受生活帶給我的美好，長的足夠讓我在海航能夠找到一份合適的崗位，讓我的一生平平淡淡下去。
在進入公司的第一天我就看到一條警示語，而上面的文字恰恰是祖輩說過的話，意思是"一德，二命，三風水，四積陰功，五讀書"。海航的宗旨始終與祖國的文化緊密聯系，讓人在工作的同時能不斷自省，能夠為社會做點事，為他人做點事情，自己一生沒有遺憾。誠信是中華民族的傳統(tǒng)，我們要繼承并予以發(fā)揚，從自身做起，從一個企業(yè)做起，使海航的文化貫穿自己的思想和行動，人要以誠信為基石，企業(yè)更是如此。雖然我們很多的時候，我們并不想自己喜歡做的事情，就一定要做很多自己不喜歡做的事情。
中華文化歷史悠久，源遠流長，在思想文化方面，儒家、道家、墨家、兵家、法家等百家爭鳴，群峰林立，曾造就華夏文明思想精神文化上的空前盛世。作為華夏子孫，我們有必要和責任在民族精神和性格上爭取"復古"，要有唐代韓愈、北宋歐陽修、蘇軾掀起氣勢磅礴的"韓潮蘇海"之志氣，全情品位我國傳統(tǒng)文化的精湛意境。同時我們要順應時代潮流，與時俱進，摒棄傳統(tǒng)文化中不適于現代社會發(fā)展的過于"羊性"的馴良、軟弱思想，培養(yǎng)自身性格強悍、胸襟開闊、目光遠大，文韜武略、智勇雙全的"狼性"性格。海航如同一條文明狼，一手拿殺手锏，一手拿佛珠，在開疆拓土、奮發(fā)圖強的同時還具有高度的禮儀文明和敦厚待人、愛人的向心力。如此諄諄教導與制度兩條并行不悖的企業(yè)文化能不讓人信仰提高企業(yè)的影響力！像海航企業(yè)文化提倡的"為自己做點事，為他人做點事，為社會做點事"，追求的更多是"至誠、至善、至精、至美"的責任感和民族情。這無疑是一種上善若水的靈魂追求和道德修養(yǎng)。推理及人，作為海航舞臺的一名演員，我甘愿全情扮演劇情所需的"生、旦、凈、末、丑"，傾力配合導演，協(xié)同舞臺所有演職人員共同出演一臺備受矚目的好戲。在百年海航中，我只是滄海一粟，惟將期盼和感謝海航在以后歲月中如師者傳道、授業(yè)、解惑般教導和關愛的感恩之心于此表懷。相信海航天戴其蒼、地履其黃，經過鷹隼試翼、風塵吸張，必將前途似海，來日方長！
園所文化培訓心得篇二
首先非常感謝公司給予了我這次培訓的機會，也感謝南京居美馨的各位老師、學長，蘇園的霍總及其他相關的企事業(yè)單位，因為大家的支持與配合，讓傳統(tǒng)文化的培訓首次在蘇園拉開了序幕，并圓滿地告一段落。
在為期五天的培訓過程中，我認識了許多新朋友，也學到了很多寶貴的知識，這些都不是在學校的課堂上所能學到的，學習涉及到的面較為廣泛，有蔡禮旭老師的《家和萬事興》、《百事孝為先》，周永杉老師的《新世紀健康飲食》，劉芳老師的《生為女人如何經營好幸福美滿的家庭和事業(yè)》等精典課程。另外還分享了大片《暖春》，這些課程圍繞的主題都是依據至圣先師孔子的教誨而編成的生活規(guī)范，以此來提醒教導我們在生活中，要孝敬父母，友愛兄弟姐妹。其次在一切日常生活、言語、行為中，要小心謹慎，要講信用。和大眾相處要平等博愛，并親近有仁德的人，向他們學習，之后如有多余時間和精力再兼顧其他有益的學問。
弟子規(guī)中提到，“百事孝為先”，教導我們要行孝，孝敬自己的父母，他們賦予了我們新的生命，他們辛勤哺育了我們，讓我們長大成人，就像老師所講的，如果一個人連自己最基本的孝敬之心也沒有了，那么他又如何會真誠地對待身邊的朋友、同事呢?看到父母鬢髻銀發(fā)時，想想他們一生為家庭，為社會付出了青春與勞力，此刻，正是兒女回饋孝敬之時，哪怕只是輕輕的一聲問候與關懷，都是父母最大的歡喜與欣慰，若能在茶余飯后，讓兒孫圍膝他們左右，那又將是他們最難得的天倫之樂。我很慚愧，因為我覺得自己做得不是很好，特別是自己心情不好時，還會對家人發(fā)發(fā)小脾氣，但家人都用一顆寬容的心來對待自己，沒有過多的斥責與報復舉措，同樣會時時刻刻地關心呵護著我們。也許行為更能勝過千言萬語，家人用行動告訴我，“暴躁不能解決問題，不會控制情緒的人，無法經營好自己的未來?！蔽业膵寢屖且幻胀ǖ霓r村婦女，她很樸實、勤儉，也很善良，但對我和妹妹方面卻比對待自己要大方得多。每當過年過節(jié)時，或者平時做新衣服，有什么好吃的時候，都是我和妹妹各持一份，不會偏向于任何一方，對母親來說，手心手背都是肉。聽外婆說，我媽媽因為我和妹妹曾受了很多委屈，但即使我和妹妹長大成人了，她也從不放在嘴上說，總是埋藏在心里，媽媽只希望我們能夠和她分享快樂，不想因為一些不開心的事，讓我們也跟著受影響。媽媽為了我曾經被鐵釘扎傷過。
記得那年我二十歲，因為家庭方面的需要，我到了福州的表哥家長住過一段時間，那也是第一次離開家，離開媽媽，也許是因為血溶于水的親情，也許是因為長期的思念，媽媽讓妹妹寄住在小姨家，與姑媽一起來到福州看望我，出于姑媽的好意，經與表哥商量后，讓我媽在表哥的食堂內幫忙，雖然也付工資，但說實話，我媽做事責任心很強，就把那當作自己的事情一樣努力，每天起早貪黑，不辭辛苦地干著，一天凌晨兩三點的樣子，媽媽做早飯的時候，不小心被灶堂口木柴上的鐵釘給扎了，據現場工作人員講，當時流了很多鮮血，但還是忍住疼痛，還不停地說“沒事，小傷”。如果不是那些好心人的幫助，我媽也不一定會去打疫苗針，如真是那樣，結果將不堪設想。當我聽到這個消息時，我哭了，那種感覺很酸楚。隨著時間的流逝，媽媽的身體是一年不如一年了，胃藥、感冒藥、消炎藥等不停地交替服用著，今年又患上了醫(yī)學界被稱為的“富貴病”，也稱“消渴病”。那種病如果控制不好，結果會很嚴重，會失眠、腦中風、心腦血管病、有的還要截肢等，真可怕，而且現在得這種病的人也是越來越多。
所以這需要我們平時就要合理的控制飲食，保持適當的運動，擁有一份愉悅的心情來加以預防。但媽媽卻還是堅持每天起早貪黑地騎單車去單位上班，單程約五十分鐘左右，風雨無阻。我和妹妹看到媽媽疲憊的身影時，勸阻媽媽休息下來，不要去上班了，每個月由我們補貼生活費，但媽媽卻說“我已習慣了，上班可以充實生活，沒關系的?！苯酉聛硪膊粫f太多解釋類的言語，但我和妹妹能夠深刻體會到媽媽的別有用心，是不想給我們太大的負擔與壓力。
除此之外，媽媽看到家里水果不多了，會經常買些蘋果、桔子、香蕉類的水果。了解糖尿病癥狀的人，應該知道，他們這類人群是不可以吃帶有甜份的水果的，會影響血糖的升高。但媽媽這么做的動機是什么呢，難道真是為了解饞嗎?如果真這樣想，那就大錯特錯了。因為之前，聽說蘋果能減肥，桔子能補充維c，香蕉能觸進腸胃蠕動，有利于人體的新陳代謝，所以平時，我會吃得多一點。這些小小的細節(jié)，全都被媽媽看在眼里，記在了心里，一切的一切都是為了我們這些孩子啊。我是父母的孩子，也是孩子的父母，而我又為他們做了些什么呢?與媽媽在一起，真覺得自己太渺小了。幸虧遇到了中國傳統(tǒng)文化，鞭策提醒了我，我會堅持學習弟子規(guī)，并將一言一行落實運用到實際工作中去。有句話說得好，我們不在于擁有了多少，而在于我們珍惜了多少，不要等到失去機會時，再去珍惜，那就為時過晚了。
園所文化培訓心得篇三
做好優(yōu)質服務必須深刻領會服務的內涵。服務既是一門語言藝術，更是對客戶的一種感情和態(tài)度。下面是小編帶來的優(yōu)質服務培訓心得體會，希望對大家有幫助。
首先，我要感謝xx給了我這樣一個教授知識，不斷學習和不斷成長的平臺。
在這兩個月時間是不同尋常的兩個月，在我以后的職業(yè)當中起著舉足輕重的作用。
從一個剛剛踏出社會的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機會、學習的機會、知識的豐富、經驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的三天經歷中，使我受益非淺、深有體會。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。
馬老師傳授了很多的知識，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識、比如人際交往、比如為人處事等等。
他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經驗、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。
人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，他傳授給我們的知識，將會是我受用一生的寶貴的財富!
“學服務禮儀、標準崗位流程”考核競賽在培訓會場展開， 為了響應領導號召，樹立起優(yōu)質服務的觀念，各部門協(xié)調精心籌備近一個月，于上個星期舉行開展了“學服務禮儀，標準崗位流程”考核競賽。
此次活動組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識、服務意識，在酒店內產生了良好影響。
在星期二培訓課上，劉主任問我們這樣的計算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢?我們每個人都在算，發(fā)現100-1=99呀，怎么會等于0呢。
在我們疑惑不解時候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關系，實際上是一個個性與共性的關系問題。
共性與個性這個“關于事物的矛盾問題的精髓”，可以說無時不在，無處不在。
每個環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認為不重要的地方，一個疏忽就有可能崩盤。
只有堅持不懈地把1%的工作做細、做實，才能確保整體100%的完善。
聽了他的精彩解答，我領悟了到服務中任何一點瑕疵都能夠使服務失敗。
服務需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質的服務。
在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的上級，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!
8月20日我社全體員工參加了區(qū)行組織的優(yōu)質服務培訓，請來權威的禮儀老師為我們授課，課程內容生動精彩，使我們大家收益非淺。
當今世界，銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。
在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地;否則就會在競爭中被淘汰。
從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質服務對于銀行來說的重大意義。
我們唯有創(chuàng)建自己獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。
從這優(yōu)質服務培訓中，我清晰的明白了什么是服務?服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。
也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。
而如何為客戶提供優(yōu)質服務呢?這就需要我們具備良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。
通過學習顧客心理學，了解了客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。
通過學習服務的標準與技巧，了解了信用社的工作程序，和遇到特殊情況(如：客戶投訴)時的處理技巧。
通過學習職業(yè)形象和職員禮儀課程，我明白了微笑的作用和意義，同時深刻的認識到，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工應該具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我們時刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質。
通過學習如何溝通的課程，學會了溝通的三大技巧(觀察、傾聽、語言)，明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。
概括起來說就是：態(tài)度決定一切。
細節(jié)決定成敗。
微笑改變命運。
文化鑄就品牌。
溝通從心開始。
有禮走遍天下。
服務創(chuàng)造未來。
這簡短的`七句話正是我本次培訓最深刻的體會所在。
短暫的培訓雖然已經結束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。
并將我所學到的知識講授給身邊的人，用自己的實際行動感染身邊的每一位同事，使大家能夠在這種良性的氛圍中得到熏陶，從而形成一股強大而持久的影響力，不斷提升我們信合的競爭實力。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我們將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰(zhàn)，在經營和服務過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質服務創(chuàng)造信合燦爛輝煌的未來。
12月1日，在夷陵合行的統(tǒng)一安排下，我們參加了省聯社組織的優(yōu)質服務巡回演講，我深受感動。
看似平凡而普通的柜臺業(yè)務，其本身蘊藏著豐富的內涵和價值，現就服務談談自身的感受。
“承諾要靠服務去兌現”，我們的貸款放出、我們的存款吸收，就是一個服務的過程，也是兌現承諾的過程。
花旗銀行的一位高管理人員說過這樣一句話，“服務人員完成銀行對客戶的承諾，這是一種使命”。
因此我們要為客戶提供有幫助的服務，提供有利的服務，提供有效的服務，同時提供他們喜歡的和愿意接受的服務方式。
在這一層面上講，銀行針對一定的產品，在服務上承諾提供服務的優(yōu)劣與吸引和挽留顧客的人數成正比例關系。
對客戶兌現的承諾越多越能吸引客戶，越能提高客戶的忠誠度。
那么，優(yōu)質服務源于什么呢?作為銀行一線的員工，在一定程度上就是在考驗柜員對客戶的服務能力。
而對服務能力的檢測和評價的尺度就是職工對服務承諾執(zhí)行的程度，對客戶而言則稱之為客戶滿意度。
面對不同層次需求和不同文化程度的客戶，就要求我們的柜員適應這種單一而并不簡單的服務。
首先，我們要對我們合行目前經營的金融產品、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應變，機械地重復淺顯的服務流程往往在不知不覺中導致客戶的流失。
要細心的記住來我行辦業(yè)務的高端客戶和老客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美，要做好潛質客戶的識別，善于將大眾客戶轉換為“效益客戶”。
從細節(jié)和小事培養(yǎng)自身的洞察和控制能力，尋找每一位客戶與其他客戶不同的細節(jié)，盡量為每一位客戶提供差別化的服務，往往溫馨的人性化服務就是體現在服務的每一個細節(jié)之中。
處事機智巧妙，從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
這就要求我們要有很強的集體榮譽感和歸屬感，要通過自身的服務感染每一位臨柜的柜員，激發(fā)團隊良好的服務氛圍。
另外要善于解決突發(fā)事件或客戶糾紛，對客戶問題的有效處理將更能增強客戶的滿意度。
真正有效的服務來源于對客戶的服務承諾和培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，員工優(yōu)秀與否取決于銀行管理人員的素質，忠實于銀行的員工會把對銀行的忠心潛移默化地傳播給客戶;會把樂觀的工作熱情播撒在工作的每一個細節(jié)上;會把高質量工作績效融入到工作中去;會把高水平的服務技巧應用于對客戶的承諾上。
所以，員工為客戶提供滿意的優(yōu)質服務，把客戶留住，是銀行成本最低和最有效的收益方法和營銷手段。
其次，做好優(yōu)質服務必須深刻領會服務的內涵。
服務既是一門語言藝術，更是對客戶的一種感情和態(tài)度。
貫徹“以客戶為中心”服務理念，關鍵是要培養(yǎng)對客戶的感情問題，積極營造滿足客戶需求，保證客戶滿意的文化氛圍。
時時處處都把客戶的愿望、需求、權益放在心上的員工，溫馨的話語就會從內心自然流露，心相通話相投，服務工作就沒有做不好的。
服務需要注重細節(jié)。
一位管理學大師曾經說過，“現在的競爭，就是細節(jié)的競爭。
”細節(jié)影響品質，細節(jié)體現品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。
市場競爭日趨激烈，銀行之間產品或服務在大的方面差別不大，差別往往在細節(jié)里，成也細節(jié)，敗也細節(jié)。
夷陵合行網點多，一個“小問題”會一傳十、十傳百，最終會被我們的客戶所知曉。
當前，客戶結構、業(yè)務結構還不盡合理、vip客戶服務還不到位，若把全行各網點對客戶反映出的小問題視而不見，那么就是服務的大問題了。
一個真心實意地在細節(jié)上下功夫的銀行，其產品或服務的品質也一定非常優(yōu)秀。
的確，細節(jié)就是我們服務的細枝末節(jié)，就是我們服務過程之中的點點滴滴。
而一個完美的令客戶滿意的服務過程就是由這樣的一個個細節(jié)構成的，任何一個細節(jié)出了問題都會使服務出現瑕疵從而造成客戶的不滿意。
服務是件大事。
格言有曰：播種一種行為，收獲一種習慣;播種一種習慣，收獲一種性格;播種一種性格，收獲一種命運。
我們只有持之以恒地以一種“小題大做”式的慎重態(tài)度處理好每一個服務細節(jié)，才能讓產品或服務日臻完美，形成與客戶的親和力，形成企業(yè)的文化修養(yǎng)，增加致勝的籌碼。
因此，要牢牢銘記“不以善小而不為，不以惡小而為之”的訓誡。
當然，毋容諱言，辯證地看，“沒有最好，只有更好”。
關鍵是筑牢我們優(yōu)質服務的萬里長城，做活服務細節(jié)文章，讓網點最靚，服務更好。
最后，優(yōu)質服務不可越“線”。
規(guī)章制度是銀行正常運行的生命線，工作人員無論辦理何種業(yè)務都必須按規(guī)章制度辦事。
倘若為了取悅顧客，使顧客更滿意，繞開制度辦業(yè)務，終究會得不償失。
盡管服務的形式多種多樣，但都必須遵守各項規(guī)章制度，全方位服務不等于包辦一切，任何違法違規(guī)行為都可能受到嚴厲的懲罰或造成不應有的損失。
因此，每位員工都應正確處理好服務與規(guī)章制度的關系。
監(jiān)督部門要充分發(fā)揮在服務方面的監(jiān)督管理職能，在指導各網點員工搞好服務的同時，還要建立服務監(jiān)督檢查制度，使服務與遵守規(guī)章制度有機結合起來，讓服務在規(guī)章制度的框架內發(fā)揮和延伸。
提倡優(yōu)質服務，應從提高自身素質和業(yè)務技能、規(guī)范服務等方面入手。
可以針對不同顧客的具體情況，采取不同的服務方式，以加強銀行與顧客之間的交流，提升客戶的忠誠度。
同時，要指導各網點機構認真組織學習各項制度規(guī)定，切實增強制度和紀律觀念，并在業(yè)務工作中加強自律，以良好的服務贏得顧客。
園所文化培訓心得篇四
8號進行了為期一天的_____培訓，這一天是我來_____一年以來在_____站乘坐_____線惟一一次上車就有座位的，破紀錄。不過給我感觸最深的還是我們_____x人的專業(yè)和專注。
企業(yè)文化培訓了解到_____x的誕生和發(fā)展過程，講師幽默風趣。_____年，有多少同行產生，也有多少同行解散，_____x有今天不容易。一個企業(yè)的成功，與抓住機遇、努力勤奮是分不開的，同時也要審時度勢，勇于開拓創(chuàng)新，_____x階段性的每一步可以說都走得很漂亮。能在第三次進入旅游地產行業(yè)的時候加入_____x，我相信同樣是我的榮幸和機遇。因為在這里，我比以前更懂得珍惜時間和重視效率，心態(tài)也更穩(wěn)定平和，感謝公司給了我不斷學習和成長的機會。
雖然入職不久，但是在_____x得到了領導和同事們的很多幫助，我發(fā)自內心地感謝他們，感謝_____x這個企業(yè)良好的氛圍，感謝公司給我的這個廣闊的平臺。我將懷著感恩之心一路前行，希望和_____x的兄弟姐妹們永遠相親相愛，并始終保持謙遜。
園所文化培訓心得篇五
我們際通企業(yè)的使命是什么？當尤部長問這個問題的時候，我在思考：“沒錯，我們是每天朗朗上口的背誦著：”讓每一位顧客享受到獨一無二的保姆式，專家型服務，讓每一位際通人才有房有車有錢花，以此為樂！可這句話的真正的含義是什么----我卻沒有想過！為此作為際通成員的我真的覺得很無地自容！經過學習之后你，我懂得了，所謂使命就是一個企業(yè)存在的價值和理念！
什么事是獨一無二的？不需要多加解釋，大家都知道，別人沒有的，我們有，別人做不到的，我們可以做到，這就是獨一無二，任何人無法超越的.....一直以來，作為一個銷售模式的企業(yè)，對于他們而言，顧客就是上帝，可對于我們際通而言，顧客不只是上帝，也是我們的親人！面對他們，我們要以熱情的服務，真誠的笑容，事事為顧客著想的心態(tài)！同時還要不斷去討教，去學習，去豐富自己的專業(yè)技能，對于顧客的疑問，要做到應對自如，促成每一筆單子，能滿足顧客的需求，是至關重要的。“讓每一位際通人才有房有車有錢花，以此為樂！這句話真的讓我深受感動，備受鼓舞，我了解到，際通企業(yè)，它存在的價值，并不僅僅是為了公司，更多的也是為了我們員工，“一份耕耘，一份收獲”流傳至今，這句話似乎也不是那么回事了。如今的社會，更注重的可能已是，“兩份耕耘，一份收獲”了吧！但不管怎樣，“只要付出總有回報”這句話卻將是永恒不變的真理！
作為一位銷售人員，怎樣做好銷售是我的首要問題，可這個問題，就在練老師的價值觀里，我找到了自己想要的答案！“溫馨，專業(yè)，用心，便捷，持續(xù)”就這短短的十個字里，我領悟了很多，我似乎體會到銷售的真正含義！打造溫馨的氛圍，專業(yè)的技能，用心的揣摩，讓顧客享受到獨一無二，永恒不變的便捷服務！
園所文化培訓心得篇六
在現代社會中，文化正逐漸成為人們關注的重要領域。身處在這個多元化社會中，了解和尊重不同文化是非常重要的。最近參加了一次關于文化的培訓，獲得了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在培訓中學到的關于文化的五個重要方面。
第一，文化具有多樣性。在這場培訓中，我有機會與來自不同背景的參與者交流和互動。我發(fā)現，每個人的文化都有自己獨特的特點和價值觀念。了解這些差異能夠幫助我們更好地與他人溝通和合作。通過與來自不同文化的人交流，我開始明白文化不同并不意味著對方就是“錯誤”的或者“不同尋?！钡?。相反，文化差異是一種豐富和寶貴的資源，可以幫助我們在各個層面上增進彼此的理解和尊重。
第二，文化影響著我們的思維方式。我們的文化背景在很大程度上決定了我們的思考方式和決策過程。我們的價值觀念和信念都是在特定文化環(huán)境中塑造的。培訓中的一個例子是，當我們探討一個問題時，不同文化的人可能會關注不同的方面。一些文化偏重于群體的利益，而另一些文化偏向個人的發(fā)展。這種差異反映了我們的思維方式和決策風格的多樣性。因此，當我們與不同文化的人合作時，我們需要靈活和開放的思維方式，以便更好地溝通和解決問題。
第三，文化背景在我們的溝通中起著重要的作用。培訓中，我們討論了文化在溝通中的重要性。每個文化都有自己的語言、習慣和非語言傳達方式。如果我們不了解這些文化特點，我們的溝通可能會出現誤解或沖突。一個例子是，雖然一個簡單的頭點可能在一些文化中表示同意或贊同，但在其他文化中可能有不同的含義。了解和尊重不同文化的溝通方式可以幫助我們避免這樣的誤解，并建立更有效的溝通渠道。
第四，文化在我們的行為和價值觀中發(fā)揮作用。文化不僅僅是一種口頭的傳統(tǒng)和語言表達方式，它還潛移默化地影響著我們的行為和價值觀。在培訓中，我們談到了一些文化背景對于個人行為和價值觀的影響。一個例子是，一些文化更強調個人獨立和自主，而另一些文化更側重社群合作和團隊合作。意識到這些差異可以幫助我們更好地理解和尊重他人的行為和價值觀，并適應不同文化背景的工作環(huán)境。
第五，文化的學習是一個不斷的過程。培訓結束后，我意識到了文化的學習是一個不斷的過程，需要我們持續(xù)投入和嘗試。了解并適應不同文化需要時間和努力。我們需要保持開放的心態(tài)，并學習與不同文化的人深入交流。只有通過不斷地學習和互動，我們才能提高自己的跨文化交流能力。這也正是我在這次培訓中得到的最重要的一點心得體會。
總而言之，通過這次關于文化的培訓，我得到了許多寶貴的心得體會。我意識到文化的多樣性是我們社會發(fā)展的重要資源。了解和尊重不同文化是我們有效合作和溝通的基礎。我也明白了文化對于我們的思維方式、溝通方式、行為和價值觀的重要影響。最重要的是，我學會了文化的學習是一個不斷的過程，需要我們不斷學習和嘗試。通過這次培訓，我對于文化的認識和理解更加深入和全面，我相信這些心得體會將有助于我在未來的跨文化交流中更加成功地與他人合作。
園所文化培訓心得篇七
經過這一周的培訓，我想自己對這個問題已經有了非常明確的答案。在這里的收獲已經超出了我當初的期待，但在交流過程中我發(fā)現個別同學卻不這么認為。生活中，每個人都有許多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷都是不同的，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。
看了《致新員工書》和《xx的冬天》，大家對任總的為人都非常的肯定，也非常欽佩與感動！其實我們每個人都是愛國的，只是程度不同，所以xx人的崇高目標與理想也是我們全體中國人，甚至全球華人的美好愿望！
當老師問大家為什么選擇xx時，有些同學坦率地說出了自己的求職經歷。一些著名的跨國it公司給員工的待遇和福利比xx更豐厚，工作環(huán)境也比xx輕松自由一點，所以他們更仰慕這類公司，遺憾的是只有xx選擇了他們！這是人之常情，可以理解，同學們是誠實的。當然，有一些同學是懷著與xx人一樣產業(yè)報國的目標與理想來到這里的，也有部分同學是被任總閃亮偉大的人格魅力所吸引?？傊瑹o論如何，我們今天都已經相聚！
來到這里，我們每個人都有一種期待：通過奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的'回報。絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。不過這一點，請大家放心。xx民主決策和權威管理的經營管理體制可以有效地保證利益分配的相對公平性，以績效為核心的考核方法可能會一時讓你遭受一些委屈，但金子始終會發(fā)光的，燒不死的鳥才叫鳳凰！xx的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信公司的明天會更好！
在一個企業(yè)里，只有企業(yè)的發(fā)展得到有效保障，內部員工才能不斷地成長，彼此的利益才能得到可靠的保證。優(yōu)勝劣汰，是自然界的規(guī)律。事實上，一個企業(yè)要活下去是件多么不容易的事情，要想發(fā)展就更加艱難?，F在各行各業(yè)的競爭都非常激烈，每年都會有許多公司倒掉。企業(yè)要想長期生存，就要尋求活下去的理由和活下去的價值，而活下去的基礎是不斷提高核心競爭力?？蛻羰瞧髽I(yè)的衣食父母，所以xx文化的核心是以客戶服務為導向的。
有了好的目標，企業(yè)的發(fā)展還需要有好的管理體系與執(zhí)行流程來保證。公司管理體系與流程的制定是以聚焦客戶為中心，服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據的。這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經驗的積累與沉淀，是xx人集體智慧的結晶。
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園所文化培訓心得篇八
8號進行了為期一天的xx培訓，這一天是我來xx一年以來在xx站乘坐xx線惟一一次上車就有座位的，破紀錄。不過給我感觸最深的還是我們xxx人的專業(yè)和專注。
企業(yè)文化培訓了解到xxx的誕生和發(fā)展過程，講師幽默風趣。xx年，有多少同行產生，也有多少同行解散，xxx有今天不容易。一個企業(yè)的成功，與抓住機遇、努力勤奮是分不開的，同時也要審時度勢，勇于開拓創(chuàng)新，xxx階段性的每一步可以說都走得很漂亮。能在第三次進入旅游地產行業(yè)的時候加入xxx，我相信同樣是我的榮幸和機遇。因為在這里，我比以前更懂得珍惜時間和重視效率，心態(tài)也更穩(wěn)定平和，感謝公司給了我不斷學習和成長的機會。
雖然入職不久，但是在xxx得到了領導和同事們的很多幫助，我發(fā)自內心地感謝他們，感謝xxx這個企業(yè)良好的氛圍，感謝公司給我的這個廣闊的平臺。我將懷著感恩之心一路前行，希望和xxx的兄弟姐妹們永遠相親相愛，并始終保持謙遜。
園所文化培訓心得篇九
1、首先企業(yè)文化就是不斷的變化，“改變對事務的認識，沒有改變事實的本身”這一點我非常贊同。企業(yè)發(fā)展過程中沒有一成不變的，要發(fā)展就要創(chuàng)新，創(chuàng)新就要改變，改變就要創(chuàng)造性的破壞，因此企業(yè)要營造一種敢于創(chuàng)新的企業(yè)文化才是樹立百年企業(yè)的基石。我們企業(yè)目前處于發(fā)展階段，需要不斷的改變才能夠做到客戶滿意，因為市場在不斷的變化，消費者的生活習慣在不斷的改變，消費者的消費意識也在不斷的提高。因此企業(yè)內部變化是順應市場變化的需求，滿足客戶的需求，公司在發(fā)展方向不變的前提下，什么管理模式，什么薪酬體系，什么營銷思路都可以改變，都可以嘗試，觀念改變，行動才能改變。只有不斷的改變觀念，提升公司內部員工對客戶的認識，對產品的認識，對市場的.認識，才能夠做到不斷變化的持續(xù)提升的公司企業(yè)文化。
以上三點是本人學習后的感想，也清晰了自己的工作思路，知道該怎么去做，怎樣去做好份內的工作。
園所文化培訓心得篇十
經過半天的狼性培訓課程，自己收獲頗豐。尤其是黃董的演講，對于自己從一個學生的身份向社會職業(yè)人身份的轉變起到了很大的心理引導作用。
正如上一輩對我們的看法一樣，90后存在貪圖享受、沒擔當、無責任感等等諸多通病。雖然自己已經步入職場一段時間，可如今還是很難把自己定位于一個職業(yè)人，因為它意味著責任擔當。初入職場，面對工作，有一種手足無措的慌亂，不知道該如何去更好地面對。同時也發(fā)現自己不夠十分積極主動去發(fā)現和解決問題，每天下班后回想起當天的收獲，總覺得又是一個碌碌無為的一天。這其實反應了一個問題，就是缺乏狼性，即缺乏戰(zhàn)斗的目標。每一個人都應該像一匹狼一樣，對于自己設定一個目標，有目標才有動力，有動力才會進步，繼而在不斷的進步中成長?？戳爽F場播放的狼捉羊的視頻后，自己也深深地被震撼到了。它反映了很多道理，其中一個就是狼群鍥而不舍的精神。對于獵物，它們總是很專注，瞄準目標后便展開猛烈的追逐，中途不受任何因素的影響，直到將獵物逮到手。所以在這樣的情況下，一般獵物很難逃出它們的掌心。應用到外貿工作中也是一樣的道理，雖然受到市場經濟下滑，采購更加全球化等各種不利因素的影響，客戶像羊群一樣很難撲捉到手。但只要夠用心，瞄準適合自己的目標，并朝著目標依舊要建立起一個行業(yè)信心，這樣才能堅定地發(fā)展。其次，從視頻中也感受到了團隊合作的強大力量。狼群懂得依據各年齡段的優(yōu)勢合理分配角色，才在每一次追逐中取得完美成功。在校園中，我們每個人都是一個小個體，各自完成自己的學業(yè)，更多的是強調獨立的精神。而出了社會，在職場中，需要的是一種團隊精神，畢竟企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是團隊合作力量的強大。所以在未來的工作中自己需要在心理上作調整，要時時刻刻顧全大局。同事之間只有患難與共，各取所長才能協(xié)調好部門的工作，創(chuàng)造業(yè)績。
總之，這次培訓鼓舞了自己戰(zhàn)斗的心里，仿佛一根線在牽動著自己朝目標前進。對于公司的文化也有了更加深入的了解和體會，融入感在不知不覺中增強。也相信只要用心地去學習借鑒溝通交流，一定可以培養(yǎng)狼群般的進取心和攻擊性，從而取得輝煌戰(zhàn)績。
園所文化培訓心得篇十一
俗話說得好：”女怕嫁錯郎，男怕入錯行”，找一份工作容易，而找一份好的、適合自己發(fā)展前途的好工作卻并不那么容易，而認真務實堅持做好一份工作也不是一朝一夕的事情。所以必須認真對待、珍惜自己努力爭取得來的工作機會。今天不努力工作，而就意味著明天要努力找工作了。
公司企業(yè)就好比像一艘行駛在大海之中的扁舟，只有大伙齊心協(xié)力、共謀劃策、凝成一股神，心往一處想、力往一處使，才能穩(wěn)步快速地達到勝利輝煌的彼岸。
只有公司企業(yè)在不斷茁壯成長、公司企業(yè)獲得輝煌的成績時，才有自己穩(wěn)步向前發(fā)展的機會和平臺。公司是我家，要做到廠興我榮、廠衰我恥。要以集體利益為重，要會舍小家為大家。要與企業(yè)的興旺壯大共同成長進步。與公司企業(yè)共命運，共謀更大的發(fā)展。要學之所用，充分發(fā)揮自己的專業(yè)技能專長。
在工作中要安份守紀、勤勤懇懇做人、踏踏實實做事。要有積極向上奮發(fā)進取樂觀的心。對待工作事情要有軍人般的氣質與氣魄，要學習遵照軍人般的紀律和習性。忠心樂觀高興的服從領導安排的工作任務，交代的事情要按質按量按時認認真真的完成好。愛崗敬業(yè)、團隊意識時刻牢記于心。多與領導、同事溝通交流學習，虛心學習。要不斷地學習新知識新技術，電子電器技術產品是在不斷飛速的.發(fā)展，唯有給自己不停不斷地充電，以求完善自己學到更多的知識本領，才能讓自己立于社會不敗之地。在生活工作中多多地問自己做得怎么樣，多站在公司立場想想，捫心自問。
對有利于公司企業(yè)健康良好穩(wěn)步發(fā)展的好的意見建議要及時勇于提出來，嚴謹對待工作，在工作上要認認真真、一絲不茍。工作之中要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開朗，做到與全公司領導同事和睦融洽相處、共同進步。
企業(yè)文化是一個包含企業(yè)行為準則、企業(yè)信念、企業(yè)價值觀的復合體。企業(yè)文化建設是實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高企業(yè)經營管理水平的有效途徑，是激勵員工積極性和創(chuàng)造性的內在動力，是提高企業(yè)市場競爭力的重要法寶，是保證企業(yè)長盛不衰的核心力量，是塑造企業(yè)形象的有效手段。每個成功的企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化，一個企業(yè)如果想發(fā)展壯大，就必須依靠企業(yè)文化來增強員工的凝聚力。良好的企業(yè)文化，既有利于公司的發(fā)展，也有利于員工個人的發(fā)展，好的企業(yè)文化，能限度的激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造的經濟效益和社會效益。
不灑汗水的人就不可能收獲，既然選擇了自己的事業(yè)，那么你就必須準備為之付出代價---大量的心血和汗水。創(chuàng)業(yè)是很難的，它不屬于那些貪圖安逸享樂的人，一步一個深深的腳印好好的努力吧。抓住今天，你就會擁有明天。把自己的興趣和愛好帶到工作之中來。
園所文化培訓心得篇十二
企業(yè)文化是一個包含企業(yè)行為準則、企業(yè)信念、企業(yè)價值觀的復合體。企業(yè)文化建設是實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高企業(yè)經營管理水平的有效途徑，是激勵員工積極性和創(chuàng)造性的內在動力，是提高企業(yè)市場競爭力的重要法寶，是保證企業(yè)長盛不衰的核心力量，是塑造企業(yè)形象的有效手段。每個成功的企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化，一個企業(yè)如果想發(fā)展壯大，就必須依靠企業(yè)文化來增強員工的凝聚力。良好的企業(yè)文化，既有利于公司的發(fā)展，也有利于員工個人的發(fā)展，好的企業(yè)文化，能限度的激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造的經濟效益和社會效益。
不灑汗水的人就不可能收獲，既然選擇了自己的事業(yè)，那么你就必須準備為之付出代價———大量的心血和汗水。創(chuàng)業(yè)是很難的，它不屬于那些貪圖安逸享樂的人，一步一個深深的腳印好好的努力吧。抓住今天，你就會擁有明天。把自己的.興趣和愛好帶到工作之中來。
我們每個人都期望通過自己的奮斗，在獲得公平和合理回報的同時，實現自我價值。獎勵不僅有物質的，更有精神的。世上沒有絕對的公平，但如果失去了基本的公平，一個團隊不團結，分崩瓦解只是一個時間問題。如何使團隊扭成一根繩子，發(fā)揮出最大和最好的效果，是我們迫切需要思考的問題！
在工作中，要貫徹“誠實、認真”的原則，而不是把它當作口號，而是要把它真正融入到具體的工作和公司的經營活動中去。
創(chuàng)新、超越、團結、務實是企業(yè)文化的體現，立足于企業(yè)價值觀和組織文化、團隊合作、責任、誠實和自我批評。它是公司多年發(fā)展經驗的積累和沉淀，是企業(yè)員工集體智慧的結晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，沒有固定的模式，我們只有不斷通過實踐學習工作，積極吸收其他企業(yè)先進的思想，結合公司的實際情況建立一種屬于自己的文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等，形成了企業(yè)文化不可分割的一系列內容。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)能夠在未來的市場競爭中生存和發(fā)展，其資本將繼續(xù)增長，成為真正有價值的資本。否則，再多的資本也不過是一堆廢紙。因為它在未來的市場競爭中將逐漸失去競爭力。
公司的企業(yè)文化是開放、包容、持續(xù)發(fā)展的，只要我們繼承和發(fā)揚這種文化，集體團結奮斗，我們就有理由相信企業(yè)的道路將越走越寬！企業(yè)文化顧名思義，是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質文化和精神文化；也是企業(yè)所形成的具有自身個性的企業(yè)使命、企業(yè)精神、經營宗旨和價值觀的綜合。
園所文化培訓心得篇十三
3月，通過學習《共同綱領》，學習電氣有限公司的企業(yè)文化，更多的了解了企業(yè)內的精神文化，自己的思想也得到了一定的提升，對企業(yè)文化的理解從一個簡單的識別層面了解到了更多其中的內涵，在馳緯公司精神文化的指導下，重新思考了公司管理及精神文化建設。
xx在長時間的`積累和沉淀中有了自己的企業(yè)使命，企業(yè)愿景，及相對統(tǒng)一的核心價值觀。有人說，一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才。一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是深知企業(yè)文化尤為重要。
“以客戶為中心，以奮斗者為本，以績效為導向，持續(xù)共同成長”是公司的企業(yè)核心價值觀，是我們公司做大與做強、做優(yōu)與做久、專業(yè)化與多元化、本土化與全球化、進取與保守、變革與穩(wěn)定、短期與長期進行選擇的一種價值準則，習習電氣集團始終是在堅持公司的核心價值觀的基礎上來發(fā)展業(yè)務，開拓市場，加強內部管理。
公司提倡“沒有突破就沒有發(fā)展，沒有發(fā)展就無從服務客戶”，機遇是我們發(fā)展的邏輯，只有迅速將市場機會變成市場優(yōu)勢，我們才能抓住機遇。因此，一旦面臨機遇，我們必須集中資源，首重市場突破，將市場機會變成市場業(yè)績，并絕不松懈，乘勝擴大，形成市場優(yōu)勢。
與此同時，在公司建設過程中，也會出現一些問題和矛盾，出現問題或者錯誤時，我們需要有敢于站出來主動承擔責任的勇氣，在堅持公平公正的基礎上，合理的解決所遇到的問題，努力做到知行合一，因為知道是沒有力量的，相信并做到才有力量。比如說我們二次裝配，一旦圖紙設計與器材的購置達不到統(tǒng)一，就需要改動設計方案，那么二次行線就可能要面臨拆線或者重新加線，既費時又費力的活大家都不愿去做。最主要的是之前做的都只能是無用功，而這又得不到合理的說法。這時就需要有相關設計人員進行相互溝通，及時解決現有的問題。只有這樣，產品才能保質保量的呈現給客戶，馳緯電氣才能在今后的市場競爭中，得以更好的生存和發(fā)展。
在今后的的工作生活中，我們應該始終用企業(yè)文化嚴格要求自己，發(fā)揚進步的企業(yè)文化，發(fā)揮人的主體作用，踏踏實實做人，認認真真做事。堅持誠信務實求發(fā)展，改革創(chuàng)新塑輝煌的企業(yè)發(fā)展觀。我們習習人會充分發(fā)揮個人的潛力，提升自身的綜合素質，增強我們的向心力、凝聚力，努力將企業(yè)規(guī)模做大、實力做強、形象做優(yōu)！
園所文化培訓心得篇十四
1、首先企業(yè)文化就是不斷的變化，“改變對事務的認識，沒有改變事實的本身”這一點我非常贊同。企業(yè)發(fā)展過程中沒有一成不變的，要發(fā)展就要創(chuàng)新，創(chuàng)新就要改變，改變就要創(chuàng)造性的破壞，因此企業(yè)要營造一種敢于創(chuàng)新的企業(yè)文化才是樹立百年企業(yè)的基石。我們企業(yè)目前處于發(fā)展階段，需要不斷的改變才能夠做到客戶滿意，因為市場在不斷的變化，消費者的生活習慣在不斷的改變，消費者的消費意識也在不斷的提高。因此企業(yè)內部變化是順應市場變化的需求，滿足客戶的需求，公司在發(fā)展方向不變的前提下，什么管理模式，什么薪酬體系，什么營銷思路都可以改變，都可以嘗試，觀念改變，行動才能改變。只有不斷的改變觀念，提升公司內部員工對客戶的認識，對產品的認識，對市場的認識，才能夠做到不斷變化的持續(xù)提升的公司企業(yè)文化。
以上三點是本人學習后的感想，也清晰了自己的工作思路，知道該怎么去做，怎樣去做好份內的工作。
園所文化培訓心得篇一
有巧者勞而智者憂，無能者無所求，飽食而遨游，泛若不系之舟；山木自寇，源泉自盜。"
20xx年我成功成為海航集團的一名新員工，在學習了海航企業(yè)的文化之后深受感動，作為一個中華民族的子孫，我深深感到自豪，自豪中華民族的傳統(tǒng)思想，自豪中華民族五千年的深厚文化，更自豪我有幸進入了海航。
從小我就喜歡看藍天，深邃幽藍、寧靜憂郁。我從小生長在青藏高原，天總是那么的藍，藍的讓人寂寞；云是那么的白，白的讓人羨慕。每每劃破長空，看到飛機翱翔于藍天，更是期望自己長大了也要駕駛著飛機，翱翔于藍天。小的時候總盼望自己能夠快快的長大，但是我們卻無法拒絕長大，時間過的飛快，自己突然矗立于這個社會時卻面臨著很多很多的抉擇……在畢業(yè)后的很長一段時間都在找工作，不知道怎樣的工作才能適合自己，剛畢業(yè)的我就像是玉蘭樹上的葉子，執(zhí)著而懦弱，一遇到挫折就會一蹶不振。就要在年底的時候接到了海航的通知書，成為了海航的一名員工。當時的我激動興奮，雖然幼時我的夢想早已經成為一縷青煙，隨風吹散，而現在的我卻真正進入了一家航空公司，走上了自己真正的旅程。
每個人都為自己而活，我們也許該毫無怨言，面對著這個金錢欲望沖擊的世界，不是每個人都可以興風作浪，而人與人之間變的自私麻木，冷淡虛偽。
我一直以來信奉緣分，而我和海航走近的時候，這種緣分感更讓我感覺到親切，我倍感珍惜。海航的"誠信為基、創(chuàng)新為本、至誠奉獻、強力執(zhí)行、勇擔大義"獨具特色的文化體系也讓我感覺到了海航與中華民族歷史文化的貼近。我們太年輕，以至于我們不知道以后的時光竟然還有那么長，長的足夠讓我在以后的時光里充分享受生活帶給我的美好，長的足夠讓我在海航能夠找到一份合適的崗位，讓我的一生平平淡淡下去。
在進入公司的第一天我就看到一條警示語，而上面的文字恰恰是祖輩說過的話，意思是"一德，二命，三風水，四積陰功，五讀書"。海航的宗旨始終與祖國的文化緊密聯系，讓人在工作的同時能不斷自省，能夠為社會做點事，為他人做點事情，自己一生沒有遺憾。誠信是中華民族的傳統(tǒng)，我們要繼承并予以發(fā)揚，從自身做起，從一個企業(yè)做起，使海航的文化貫穿自己的思想和行動，人要以誠信為基石，企業(yè)更是如此。雖然我們很多的時候，我們并不想自己喜歡做的事情，就一定要做很多自己不喜歡做的事情。
中華文化歷史悠久，源遠流長，在思想文化方面，儒家、道家、墨家、兵家、法家等百家爭鳴，群峰林立，曾造就華夏文明思想精神文化上的空前盛世。作為華夏子孫，我們有必要和責任在民族精神和性格上爭取"復古"，要有唐代韓愈、北宋歐陽修、蘇軾掀起氣勢磅礴的"韓潮蘇海"之志氣，全情品位我國傳統(tǒng)文化的精湛意境。同時我們要順應時代潮流，與時俱進，摒棄傳統(tǒng)文化中不適于現代社會發(fā)展的過于"羊性"的馴良、軟弱思想，培養(yǎng)自身性格強悍、胸襟開闊、目光遠大，文韜武略、智勇雙全的"狼性"性格。海航如同一條文明狼，一手拿殺手锏，一手拿佛珠，在開疆拓土、奮發(fā)圖強的同時還具有高度的禮儀文明和敦厚待人、愛人的向心力。如此諄諄教導與制度兩條并行不悖的企業(yè)文化能不讓人信仰提高企業(yè)的影響力！像海航企業(yè)文化提倡的"為自己做點事，為他人做點事，為社會做點事"，追求的更多是"至誠、至善、至精、至美"的責任感和民族情。這無疑是一種上善若水的靈魂追求和道德修養(yǎng)。推理及人，作為海航舞臺的一名演員，我甘愿全情扮演劇情所需的"生、旦、凈、末、丑"，傾力配合導演，協(xié)同舞臺所有演職人員共同出演一臺備受矚目的好戲。在百年海航中，我只是滄海一粟，惟將期盼和感謝海航在以后歲月中如師者傳道、授業(yè)、解惑般教導和關愛的感恩之心于此表懷。相信海航天戴其蒼、地履其黃，經過鷹隼試翼、風塵吸張，必將前途似海，來日方長！
園所文化培訓心得篇二
首先非常感謝公司給予了我這次培訓的機會，也感謝南京居美馨的各位老師、學長，蘇園的霍總及其他相關的企事業(yè)單位，因為大家的支持與配合，讓傳統(tǒng)文化的培訓首次在蘇園拉開了序幕，并圓滿地告一段落。
在為期五天的培訓過程中，我認識了許多新朋友，也學到了很多寶貴的知識，這些都不是在學校的課堂上所能學到的，學習涉及到的面較為廣泛，有蔡禮旭老師的《家和萬事興》、《百事孝為先》，周永杉老師的《新世紀健康飲食》，劉芳老師的《生為女人如何經營好幸福美滿的家庭和事業(yè)》等精典課程。另外還分享了大片《暖春》，這些課程圍繞的主題都是依據至圣先師孔子的教誨而編成的生活規(guī)范，以此來提醒教導我們在生活中，要孝敬父母，友愛兄弟姐妹。其次在一切日常生活、言語、行為中，要小心謹慎，要講信用。和大眾相處要平等博愛，并親近有仁德的人，向他們學習，之后如有多余時間和精力再兼顧其他有益的學問。
弟子規(guī)中提到，“百事孝為先”，教導我們要行孝，孝敬自己的父母，他們賦予了我們新的生命，他們辛勤哺育了我們，讓我們長大成人，就像老師所講的，如果一個人連自己最基本的孝敬之心也沒有了，那么他又如何會真誠地對待身邊的朋友、同事呢?看到父母鬢髻銀發(fā)時，想想他們一生為家庭，為社會付出了青春與勞力，此刻，正是兒女回饋孝敬之時，哪怕只是輕輕的一聲問候與關懷，都是父母最大的歡喜與欣慰，若能在茶余飯后，讓兒孫圍膝他們左右，那又將是他們最難得的天倫之樂。我很慚愧，因為我覺得自己做得不是很好，特別是自己心情不好時，還會對家人發(fā)發(fā)小脾氣，但家人都用一顆寬容的心來對待自己，沒有過多的斥責與報復舉措，同樣會時時刻刻地關心呵護著我們。也許行為更能勝過千言萬語，家人用行動告訴我，“暴躁不能解決問題，不會控制情緒的人，無法經營好自己的未來?！蔽业膵寢屖且幻胀ǖ霓r村婦女，她很樸實、勤儉，也很善良，但對我和妹妹方面卻比對待自己要大方得多。每當過年過節(jié)時，或者平時做新衣服，有什么好吃的時候，都是我和妹妹各持一份，不會偏向于任何一方，對母親來說，手心手背都是肉。聽外婆說，我媽媽因為我和妹妹曾受了很多委屈，但即使我和妹妹長大成人了，她也從不放在嘴上說，總是埋藏在心里，媽媽只希望我們能夠和她分享快樂，不想因為一些不開心的事，讓我們也跟著受影響。媽媽為了我曾經被鐵釘扎傷過。
記得那年我二十歲，因為家庭方面的需要，我到了福州的表哥家長住過一段時間，那也是第一次離開家，離開媽媽，也許是因為血溶于水的親情，也許是因為長期的思念，媽媽讓妹妹寄住在小姨家，與姑媽一起來到福州看望我，出于姑媽的好意，經與表哥商量后，讓我媽在表哥的食堂內幫忙，雖然也付工資，但說實話，我媽做事責任心很強，就把那當作自己的事情一樣努力，每天起早貪黑，不辭辛苦地干著，一天凌晨兩三點的樣子，媽媽做早飯的時候，不小心被灶堂口木柴上的鐵釘給扎了，據現場工作人員講，當時流了很多鮮血，但還是忍住疼痛，還不停地說“沒事，小傷”。如果不是那些好心人的幫助，我媽也不一定會去打疫苗針，如真是那樣，結果將不堪設想。當我聽到這個消息時，我哭了，那種感覺很酸楚。隨著時間的流逝，媽媽的身體是一年不如一年了，胃藥、感冒藥、消炎藥等不停地交替服用著，今年又患上了醫(yī)學界被稱為的“富貴病”，也稱“消渴病”。那種病如果控制不好，結果會很嚴重，會失眠、腦中風、心腦血管病、有的還要截肢等，真可怕，而且現在得這種病的人也是越來越多。
所以這需要我們平時就要合理的控制飲食，保持適當的運動，擁有一份愉悅的心情來加以預防。但媽媽卻還是堅持每天起早貪黑地騎單車去單位上班，單程約五十分鐘左右，風雨無阻。我和妹妹看到媽媽疲憊的身影時，勸阻媽媽休息下來，不要去上班了，每個月由我們補貼生活費，但媽媽卻說“我已習慣了，上班可以充實生活，沒關系的?！苯酉聛硪膊粫f太多解釋類的言語，但我和妹妹能夠深刻體會到媽媽的別有用心，是不想給我們太大的負擔與壓力。
除此之外，媽媽看到家里水果不多了，會經常買些蘋果、桔子、香蕉類的水果。了解糖尿病癥狀的人，應該知道，他們這類人群是不可以吃帶有甜份的水果的，會影響血糖的升高。但媽媽這么做的動機是什么呢，難道真是為了解饞嗎?如果真這樣想，那就大錯特錯了。因為之前，聽說蘋果能減肥，桔子能補充維c，香蕉能觸進腸胃蠕動，有利于人體的新陳代謝，所以平時，我會吃得多一點。這些小小的細節(jié)，全都被媽媽看在眼里，記在了心里，一切的一切都是為了我們這些孩子啊。我是父母的孩子，也是孩子的父母，而我又為他們做了些什么呢?與媽媽在一起，真覺得自己太渺小了。幸虧遇到了中國傳統(tǒng)文化，鞭策提醒了我，我會堅持學習弟子規(guī)，并將一言一行落實運用到實際工作中去。有句話說得好，我們不在于擁有了多少，而在于我們珍惜了多少，不要等到失去機會時，再去珍惜，那就為時過晚了。
園所文化培訓心得篇三
做好優(yōu)質服務必須深刻領會服務的內涵。服務既是一門語言藝術，更是對客戶的一種感情和態(tài)度。下面是小編帶來的優(yōu)質服務培訓心得體會，希望對大家有幫助。
首先，我要感謝xx給了我這樣一個教授知識，不斷學習和不斷成長的平臺。
在這兩個月時間是不同尋常的兩個月，在我以后的職業(yè)當中起著舉足輕重的作用。
從一個剛剛踏出社會的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機會、學習的機會、知識的豐富、經驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的三天經歷中，使我受益非淺、深有體會。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。
馬老師傳授了很多的知識，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識、比如人際交往、比如為人處事等等。
他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經驗、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。
人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，他傳授給我們的知識，將會是我受用一生的寶貴的財富!
“學服務禮儀、標準崗位流程”考核競賽在培訓會場展開， 為了響應領導號召，樹立起優(yōu)質服務的觀念，各部門協(xié)調精心籌備近一個月，于上個星期舉行開展了“學服務禮儀，標準崗位流程”考核競賽。
此次活動組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識、服務意識，在酒店內產生了良好影響。
在星期二培訓課上，劉主任問我們這樣的計算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢?我們每個人都在算，發(fā)現100-1=99呀，怎么會等于0呢。
在我們疑惑不解時候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關系，實際上是一個個性與共性的關系問題。
共性與個性這個“關于事物的矛盾問題的精髓”，可以說無時不在，無處不在。
每個環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認為不重要的地方，一個疏忽就有可能崩盤。
只有堅持不懈地把1%的工作做細、做實，才能確保整體100%的完善。
聽了他的精彩解答，我領悟了到服務中任何一點瑕疵都能夠使服務失敗。
服務需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質的服務。
在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的上級，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!
8月20日我社全體員工參加了區(qū)行組織的優(yōu)質服務培訓，請來權威的禮儀老師為我們授課，課程內容生動精彩，使我們大家收益非淺。
當今世界，銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。
在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地;否則就會在競爭中被淘汰。
從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質服務對于銀行來說的重大意義。
我們唯有創(chuàng)建自己獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。
從這優(yōu)質服務培訓中，我清晰的明白了什么是服務?服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。
也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。
而如何為客戶提供優(yōu)質服務呢?這就需要我們具備良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。
通過學習顧客心理學，了解了客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。
通過學習服務的標準與技巧，了解了信用社的工作程序，和遇到特殊情況(如：客戶投訴)時的處理技巧。
通過學習職業(yè)形象和職員禮儀課程，我明白了微笑的作用和意義，同時深刻的認識到，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工應該具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我們時刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質。
通過學習如何溝通的課程，學會了溝通的三大技巧(觀察、傾聽、語言)，明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。
概括起來說就是：態(tài)度決定一切。
細節(jié)決定成敗。
微笑改變命運。
文化鑄就品牌。
溝通從心開始。
有禮走遍天下。
服務創(chuàng)造未來。
這簡短的`七句話正是我本次培訓最深刻的體會所在。
短暫的培訓雖然已經結束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。
并將我所學到的知識講授給身邊的人，用自己的實際行動感染身邊的每一位同事，使大家能夠在這種良性的氛圍中得到熏陶，從而形成一股強大而持久的影響力，不斷提升我們信合的競爭實力。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我們將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰(zhàn)，在經營和服務過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質服務創(chuàng)造信合燦爛輝煌的未來。
12月1日，在夷陵合行的統(tǒng)一安排下，我們參加了省聯社組織的優(yōu)質服務巡回演講，我深受感動。
看似平凡而普通的柜臺業(yè)務，其本身蘊藏著豐富的內涵和價值，現就服務談談自身的感受。
“承諾要靠服務去兌現”，我們的貸款放出、我們的存款吸收，就是一個服務的過程，也是兌現承諾的過程。
花旗銀行的一位高管理人員說過這樣一句話，“服務人員完成銀行對客戶的承諾，這是一種使命”。
因此我們要為客戶提供有幫助的服務，提供有利的服務，提供有效的服務，同時提供他們喜歡的和愿意接受的服務方式。
在這一層面上講，銀行針對一定的產品，在服務上承諾提供服務的優(yōu)劣與吸引和挽留顧客的人數成正比例關系。
對客戶兌現的承諾越多越能吸引客戶，越能提高客戶的忠誠度。
那么，優(yōu)質服務源于什么呢?作為銀行一線的員工，在一定程度上就是在考驗柜員對客戶的服務能力。
而對服務能力的檢測和評價的尺度就是職工對服務承諾執(zhí)行的程度，對客戶而言則稱之為客戶滿意度。
面對不同層次需求和不同文化程度的客戶，就要求我們的柜員適應這種單一而并不簡單的服務。
首先，我們要對我們合行目前經營的金融產品、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應變，機械地重復淺顯的服務流程往往在不知不覺中導致客戶的流失。
要細心的記住來我行辦業(yè)務的高端客戶和老客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美，要做好潛質客戶的識別，善于將大眾客戶轉換為“效益客戶”。
從細節(jié)和小事培養(yǎng)自身的洞察和控制能力，尋找每一位客戶與其他客戶不同的細節(jié)，盡量為每一位客戶提供差別化的服務，往往溫馨的人性化服務就是體現在服務的每一個細節(jié)之中。
處事機智巧妙，從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
這就要求我們要有很強的集體榮譽感和歸屬感，要通過自身的服務感染每一位臨柜的柜員，激發(fā)團隊良好的服務氛圍。
另外要善于解決突發(fā)事件或客戶糾紛，對客戶問題的有效處理將更能增強客戶的滿意度。
真正有效的服務來源于對客戶的服務承諾和培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，員工優(yōu)秀與否取決于銀行管理人員的素質，忠實于銀行的員工會把對銀行的忠心潛移默化地傳播給客戶;會把樂觀的工作熱情播撒在工作的每一個細節(jié)上;會把高質量工作績效融入到工作中去;會把高水平的服務技巧應用于對客戶的承諾上。
所以，員工為客戶提供滿意的優(yōu)質服務，把客戶留住，是銀行成本最低和最有效的收益方法和營銷手段。
其次，做好優(yōu)質服務必須深刻領會服務的內涵。
服務既是一門語言藝術，更是對客戶的一種感情和態(tài)度。
貫徹“以客戶為中心”服務理念，關鍵是要培養(yǎng)對客戶的感情問題，積極營造滿足客戶需求，保證客戶滿意的文化氛圍。
時時處處都把客戶的愿望、需求、權益放在心上的員工，溫馨的話語就會從內心自然流露，心相通話相投，服務工作就沒有做不好的。
服務需要注重細節(jié)。
一位管理學大師曾經說過，“現在的競爭，就是細節(jié)的競爭。
”細節(jié)影響品質，細節(jié)體現品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。
市場競爭日趨激烈，銀行之間產品或服務在大的方面差別不大，差別往往在細節(jié)里，成也細節(jié)，敗也細節(jié)。
夷陵合行網點多，一個“小問題”會一傳十、十傳百，最終會被我們的客戶所知曉。
當前，客戶結構、業(yè)務結構還不盡合理、vip客戶服務還不到位，若把全行各網點對客戶反映出的小問題視而不見，那么就是服務的大問題了。
一個真心實意地在細節(jié)上下功夫的銀行，其產品或服務的品質也一定非常優(yōu)秀。
的確，細節(jié)就是我們服務的細枝末節(jié)，就是我們服務過程之中的點點滴滴。
而一個完美的令客戶滿意的服務過程就是由這樣的一個個細節(jié)構成的，任何一個細節(jié)出了問題都會使服務出現瑕疵從而造成客戶的不滿意。
服務是件大事。
格言有曰：播種一種行為，收獲一種習慣;播種一種習慣，收獲一種性格;播種一種性格，收獲一種命運。
我們只有持之以恒地以一種“小題大做”式的慎重態(tài)度處理好每一個服務細節(jié)，才能讓產品或服務日臻完美，形成與客戶的親和力，形成企業(yè)的文化修養(yǎng)，增加致勝的籌碼。
因此，要牢牢銘記“不以善小而不為，不以惡小而為之”的訓誡。
當然，毋容諱言，辯證地看，“沒有最好，只有更好”。
關鍵是筑牢我們優(yōu)質服務的萬里長城，做活服務細節(jié)文章，讓網點最靚，服務更好。
最后，優(yōu)質服務不可越“線”。
規(guī)章制度是銀行正常運行的生命線，工作人員無論辦理何種業(yè)務都必須按規(guī)章制度辦事。
倘若為了取悅顧客，使顧客更滿意，繞開制度辦業(yè)務，終究會得不償失。
盡管服務的形式多種多樣，但都必須遵守各項規(guī)章制度，全方位服務不等于包辦一切，任何違法違規(guī)行為都可能受到嚴厲的懲罰或造成不應有的損失。
因此，每位員工都應正確處理好服務與規(guī)章制度的關系。
監(jiān)督部門要充分發(fā)揮在服務方面的監(jiān)督管理職能，在指導各網點員工搞好服務的同時，還要建立服務監(jiān)督檢查制度，使服務與遵守規(guī)章制度有機結合起來，讓服務在規(guī)章制度的框架內發(fā)揮和延伸。
提倡優(yōu)質服務，應從提高自身素質和業(yè)務技能、規(guī)范服務等方面入手。
可以針對不同顧客的具體情況，采取不同的服務方式，以加強銀行與顧客之間的交流，提升客戶的忠誠度。
同時，要指導各網點機構認真組織學習各項制度規(guī)定，切實增強制度和紀律觀念，并在業(yè)務工作中加強自律，以良好的服務贏得顧客。
園所文化培訓心得篇四
8號進行了為期一天的_____培訓，這一天是我來_____一年以來在_____站乘坐_____線惟一一次上車就有座位的，破紀錄。不過給我感觸最深的還是我們_____x人的專業(yè)和專注。
企業(yè)文化培訓了解到_____x的誕生和發(fā)展過程，講師幽默風趣。_____年，有多少同行產生，也有多少同行解散，_____x有今天不容易。一個企業(yè)的成功，與抓住機遇、努力勤奮是分不開的，同時也要審時度勢，勇于開拓創(chuàng)新，_____x階段性的每一步可以說都走得很漂亮。能在第三次進入旅游地產行業(yè)的時候加入_____x，我相信同樣是我的榮幸和機遇。因為在這里，我比以前更懂得珍惜時間和重視效率，心態(tài)也更穩(wěn)定平和，感謝公司給了我不斷學習和成長的機會。
雖然入職不久，但是在_____x得到了領導和同事們的很多幫助，我發(fā)自內心地感謝他們，感謝_____x這個企業(yè)良好的氛圍，感謝公司給我的這個廣闊的平臺。我將懷著感恩之心一路前行，希望和_____x的兄弟姐妹們永遠相親相愛，并始終保持謙遜。
園所文化培訓心得篇五
我們際通企業(yè)的使命是什么？當尤部長問這個問題的時候，我在思考：“沒錯，我們是每天朗朗上口的背誦著：”讓每一位顧客享受到獨一無二的保姆式，專家型服務，讓每一位際通人才有房有車有錢花，以此為樂！可這句話的真正的含義是什么----我卻沒有想過！為此作為際通成員的我真的覺得很無地自容！經過學習之后你，我懂得了，所謂使命就是一個企業(yè)存在的價值和理念！
什么事是獨一無二的？不需要多加解釋，大家都知道，別人沒有的，我們有，別人做不到的，我們可以做到，這就是獨一無二，任何人無法超越的.....一直以來，作為一個銷售模式的企業(yè)，對于他們而言，顧客就是上帝，可對于我們際通而言，顧客不只是上帝，也是我們的親人！面對他們，我們要以熱情的服務，真誠的笑容，事事為顧客著想的心態(tài)！同時還要不斷去討教，去學習，去豐富自己的專業(yè)技能，對于顧客的疑問，要做到應對自如，促成每一筆單子，能滿足顧客的需求，是至關重要的。“讓每一位際通人才有房有車有錢花，以此為樂！這句話真的讓我深受感動，備受鼓舞，我了解到，際通企業(yè)，它存在的價值，并不僅僅是為了公司，更多的也是為了我們員工，“一份耕耘，一份收獲”流傳至今，這句話似乎也不是那么回事了。如今的社會，更注重的可能已是，“兩份耕耘，一份收獲”了吧！但不管怎樣，“只要付出總有回報”這句話卻將是永恒不變的真理！
作為一位銷售人員，怎樣做好銷售是我的首要問題，可這個問題，就在練老師的價值觀里，我找到了自己想要的答案！“溫馨，專業(yè)，用心，便捷，持續(xù)”就這短短的十個字里，我領悟了很多，我似乎體會到銷售的真正含義！打造溫馨的氛圍，專業(yè)的技能，用心的揣摩，讓顧客享受到獨一無二，永恒不變的便捷服務！
園所文化培訓心得篇六
在現代社會中，文化正逐漸成為人們關注的重要領域。身處在這個多元化社會中，了解和尊重不同文化是非常重要的。最近參加了一次關于文化的培訓，獲得了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在培訓中學到的關于文化的五個重要方面。
第一，文化具有多樣性。在這場培訓中，我有機會與來自不同背景的參與者交流和互動。我發(fā)現，每個人的文化都有自己獨特的特點和價值觀念。了解這些差異能夠幫助我們更好地與他人溝通和合作。通過與來自不同文化的人交流，我開始明白文化不同并不意味著對方就是“錯誤”的或者“不同尋?！钡?。相反，文化差異是一種豐富和寶貴的資源，可以幫助我們在各個層面上增進彼此的理解和尊重。
第二，文化影響著我們的思維方式。我們的文化背景在很大程度上決定了我們的思考方式和決策過程。我們的價值觀念和信念都是在特定文化環(huán)境中塑造的。培訓中的一個例子是，當我們探討一個問題時，不同文化的人可能會關注不同的方面。一些文化偏重于群體的利益，而另一些文化偏向個人的發(fā)展。這種差異反映了我們的思維方式和決策風格的多樣性。因此，當我們與不同文化的人合作時，我們需要靈活和開放的思維方式，以便更好地溝通和解決問題。
第三，文化背景在我們的溝通中起著重要的作用。培訓中，我們討論了文化在溝通中的重要性。每個文化都有自己的語言、習慣和非語言傳達方式。如果我們不了解這些文化特點，我們的溝通可能會出現誤解或沖突。一個例子是，雖然一個簡單的頭點可能在一些文化中表示同意或贊同，但在其他文化中可能有不同的含義。了解和尊重不同文化的溝通方式可以幫助我們避免這樣的誤解，并建立更有效的溝通渠道。
第四，文化在我們的行為和價值觀中發(fā)揮作用。文化不僅僅是一種口頭的傳統(tǒng)和語言表達方式，它還潛移默化地影響著我們的行為和價值觀。在培訓中，我們談到了一些文化背景對于個人行為和價值觀的影響。一個例子是，一些文化更強調個人獨立和自主，而另一些文化更側重社群合作和團隊合作。意識到這些差異可以幫助我們更好地理解和尊重他人的行為和價值觀，并適應不同文化背景的工作環(huán)境。
第五，文化的學習是一個不斷的過程。培訓結束后，我意識到了文化的學習是一個不斷的過程，需要我們持續(xù)投入和嘗試。了解并適應不同文化需要時間和努力。我們需要保持開放的心態(tài)，并學習與不同文化的人深入交流。只有通過不斷地學習和互動，我們才能提高自己的跨文化交流能力。這也正是我在這次培訓中得到的最重要的一點心得體會。
總而言之，通過這次關于文化的培訓，我得到了許多寶貴的心得體會。我意識到文化的多樣性是我們社會發(fā)展的重要資源。了解和尊重不同文化是我們有效合作和溝通的基礎。我也明白了文化對于我們的思維方式、溝通方式、行為和價值觀的重要影響。最重要的是，我學會了文化的學習是一個不斷的過程，需要我們不斷學習和嘗試。通過這次培訓，我對于文化的認識和理解更加深入和全面，我相信這些心得體會將有助于我在未來的跨文化交流中更加成功地與他人合作。
園所文化培訓心得篇七
經過這一周的培訓，我想自己對這個問題已經有了非常明確的答案。在這里的收獲已經超出了我當初的期待，但在交流過程中我發(fā)現個別同學卻不這么認為。生活中，每個人都有許多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷都是不同的，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。
看了《致新員工書》和《xx的冬天》，大家對任總的為人都非常的肯定，也非常欽佩與感動！其實我們每個人都是愛國的，只是程度不同，所以xx人的崇高目標與理想也是我們全體中國人，甚至全球華人的美好愿望！
當老師問大家為什么選擇xx時，有些同學坦率地說出了自己的求職經歷。一些著名的跨國it公司給員工的待遇和福利比xx更豐厚，工作環(huán)境也比xx輕松自由一點，所以他們更仰慕這類公司，遺憾的是只有xx選擇了他們！這是人之常情，可以理解，同學們是誠實的。當然，有一些同學是懷著與xx人一樣產業(yè)報國的目標與理想來到這里的，也有部分同學是被任總閃亮偉大的人格魅力所吸引?？傊瑹o論如何，我們今天都已經相聚！
來到這里，我們每個人都有一種期待：通過奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的'回報。絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。不過這一點，請大家放心。xx民主決策和權威管理的經營管理體制可以有效地保證利益分配的相對公平性，以績效為核心的考核方法可能會一時讓你遭受一些委屈，但金子始終會發(fā)光的，燒不死的鳥才叫鳳凰！xx的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信公司的明天會更好！
在一個企業(yè)里，只有企業(yè)的發(fā)展得到有效保障，內部員工才能不斷地成長，彼此的利益才能得到可靠的保證。優(yōu)勝劣汰，是自然界的規(guī)律。事實上，一個企業(yè)要活下去是件多么不容易的事情，要想發(fā)展就更加艱難?，F在各行各業(yè)的競爭都非常激烈，每年都會有許多公司倒掉。企業(yè)要想長期生存，就要尋求活下去的理由和活下去的價值，而活下去的基礎是不斷提高核心競爭力?？蛻羰瞧髽I(yè)的衣食父母，所以xx文化的核心是以客戶服務為導向的。
有了好的目標，企業(yè)的發(fā)展還需要有好的管理體系與執(zhí)行流程來保證。公司管理體系與流程的制定是以聚焦客戶為中心，服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據的。這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經驗的積累與沉淀，是xx人集體智慧的結晶。
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園所文化培訓心得篇八
8號進行了為期一天的xx培訓，這一天是我來xx一年以來在xx站乘坐xx線惟一一次上車就有座位的，破紀錄。不過給我感觸最深的還是我們xxx人的專業(yè)和專注。
企業(yè)文化培訓了解到xxx的誕生和發(fā)展過程，講師幽默風趣。xx年，有多少同行產生，也有多少同行解散，xxx有今天不容易。一個企業(yè)的成功，與抓住機遇、努力勤奮是分不開的，同時也要審時度勢，勇于開拓創(chuàng)新，xxx階段性的每一步可以說都走得很漂亮。能在第三次進入旅游地產行業(yè)的時候加入xxx，我相信同樣是我的榮幸和機遇。因為在這里，我比以前更懂得珍惜時間和重視效率，心態(tài)也更穩(wěn)定平和，感謝公司給了我不斷學習和成長的機會。
雖然入職不久，但是在xxx得到了領導和同事們的很多幫助，我發(fā)自內心地感謝他們，感謝xxx這個企業(yè)良好的氛圍，感謝公司給我的這個廣闊的平臺。我將懷著感恩之心一路前行，希望和xxx的兄弟姐妹們永遠相親相愛，并始終保持謙遜。
園所文化培訓心得篇九
1、首先企業(yè)文化就是不斷的變化，“改變對事務的認識，沒有改變事實的本身”這一點我非常贊同。企業(yè)發(fā)展過程中沒有一成不變的，要發(fā)展就要創(chuàng)新，創(chuàng)新就要改變，改變就要創(chuàng)造性的破壞，因此企業(yè)要營造一種敢于創(chuàng)新的企業(yè)文化才是樹立百年企業(yè)的基石。我們企業(yè)目前處于發(fā)展階段，需要不斷的改變才能夠做到客戶滿意，因為市場在不斷的變化，消費者的生活習慣在不斷的改變，消費者的消費意識也在不斷的提高。因此企業(yè)內部變化是順應市場變化的需求，滿足客戶的需求，公司在發(fā)展方向不變的前提下，什么管理模式，什么薪酬體系，什么營銷思路都可以改變，都可以嘗試，觀念改變，行動才能改變。只有不斷的改變觀念，提升公司內部員工對客戶的認識，對產品的認識，對市場的.認識，才能夠做到不斷變化的持續(xù)提升的公司企業(yè)文化。
以上三點是本人學習后的感想，也清晰了自己的工作思路，知道該怎么去做，怎樣去做好份內的工作。
園所文化培訓心得篇十
經過半天的狼性培訓課程，自己收獲頗豐。尤其是黃董的演講，對于自己從一個學生的身份向社會職業(yè)人身份的轉變起到了很大的心理引導作用。
正如上一輩對我們的看法一樣，90后存在貪圖享受、沒擔當、無責任感等等諸多通病。雖然自己已經步入職場一段時間，可如今還是很難把自己定位于一個職業(yè)人，因為它意味著責任擔當。初入職場，面對工作，有一種手足無措的慌亂，不知道該如何去更好地面對。同時也發(fā)現自己不夠十分積極主動去發(fā)現和解決問題，每天下班后回想起當天的收獲，總覺得又是一個碌碌無為的一天。這其實反應了一個問題，就是缺乏狼性，即缺乏戰(zhàn)斗的目標。每一個人都應該像一匹狼一樣，對于自己設定一個目標，有目標才有動力，有動力才會進步，繼而在不斷的進步中成長?？戳爽F場播放的狼捉羊的視頻后，自己也深深地被震撼到了。它反映了很多道理，其中一個就是狼群鍥而不舍的精神。對于獵物，它們總是很專注，瞄準目標后便展開猛烈的追逐，中途不受任何因素的影響，直到將獵物逮到手。所以在這樣的情況下，一般獵物很難逃出它們的掌心。應用到外貿工作中也是一樣的道理，雖然受到市場經濟下滑，采購更加全球化等各種不利因素的影響，客戶像羊群一樣很難撲捉到手。但只要夠用心，瞄準適合自己的目標，并朝著目標依舊要建立起一個行業(yè)信心，這樣才能堅定地發(fā)展。其次，從視頻中也感受到了團隊合作的強大力量。狼群懂得依據各年齡段的優(yōu)勢合理分配角色，才在每一次追逐中取得完美成功。在校園中，我們每個人都是一個小個體，各自完成自己的學業(yè)，更多的是強調獨立的精神。而出了社會，在職場中，需要的是一種團隊精神，畢竟企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是團隊合作力量的強大。所以在未來的工作中自己需要在心理上作調整，要時時刻刻顧全大局。同事之間只有患難與共，各取所長才能協(xié)調好部門的工作，創(chuàng)造業(yè)績。
總之，這次培訓鼓舞了自己戰(zhàn)斗的心里，仿佛一根線在牽動著自己朝目標前進。對于公司的文化也有了更加深入的了解和體會，融入感在不知不覺中增強。也相信只要用心地去學習借鑒溝通交流，一定可以培養(yǎng)狼群般的進取心和攻擊性，從而取得輝煌戰(zhàn)績。
園所文化培訓心得篇十一
俗話說得好：”女怕嫁錯郎，男怕入錯行”，找一份工作容易，而找一份好的、適合自己發(fā)展前途的好工作卻并不那么容易，而認真務實堅持做好一份工作也不是一朝一夕的事情。所以必須認真對待、珍惜自己努力爭取得來的工作機會。今天不努力工作，而就意味著明天要努力找工作了。
公司企業(yè)就好比像一艘行駛在大海之中的扁舟，只有大伙齊心協(xié)力、共謀劃策、凝成一股神，心往一處想、力往一處使，才能穩(wěn)步快速地達到勝利輝煌的彼岸。
只有公司企業(yè)在不斷茁壯成長、公司企業(yè)獲得輝煌的成績時，才有自己穩(wěn)步向前發(fā)展的機會和平臺。公司是我家，要做到廠興我榮、廠衰我恥。要以集體利益為重，要會舍小家為大家。要與企業(yè)的興旺壯大共同成長進步。與公司企業(yè)共命運，共謀更大的發(fā)展。要學之所用，充分發(fā)揮自己的專業(yè)技能專長。
在工作中要安份守紀、勤勤懇懇做人、踏踏實實做事。要有積極向上奮發(fā)進取樂觀的心。對待工作事情要有軍人般的氣質與氣魄，要學習遵照軍人般的紀律和習性。忠心樂觀高興的服從領導安排的工作任務，交代的事情要按質按量按時認認真真的完成好。愛崗敬業(yè)、團隊意識時刻牢記于心。多與領導、同事溝通交流學習，虛心學習。要不斷地學習新知識新技術，電子電器技術產品是在不斷飛速的.發(fā)展，唯有給自己不停不斷地充電，以求完善自己學到更多的知識本領，才能讓自己立于社會不敗之地。在生活工作中多多地問自己做得怎么樣，多站在公司立場想想，捫心自問。
對有利于公司企業(yè)健康良好穩(wěn)步發(fā)展的好的意見建議要及時勇于提出來，嚴謹對待工作，在工作上要認認真真、一絲不茍。工作之中要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開朗，做到與全公司領導同事和睦融洽相處、共同進步。
企業(yè)文化是一個包含企業(yè)行為準則、企業(yè)信念、企業(yè)價值觀的復合體。企業(yè)文化建設是實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高企業(yè)經營管理水平的有效途徑，是激勵員工積極性和創(chuàng)造性的內在動力，是提高企業(yè)市場競爭力的重要法寶，是保證企業(yè)長盛不衰的核心力量，是塑造企業(yè)形象的有效手段。每個成功的企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化，一個企業(yè)如果想發(fā)展壯大，就必須依靠企業(yè)文化來增強員工的凝聚力。良好的企業(yè)文化，既有利于公司的發(fā)展，也有利于員工個人的發(fā)展，好的企業(yè)文化，能限度的激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造的經濟效益和社會效益。
不灑汗水的人就不可能收獲，既然選擇了自己的事業(yè)，那么你就必須準備為之付出代價---大量的心血和汗水。創(chuàng)業(yè)是很難的，它不屬于那些貪圖安逸享樂的人，一步一個深深的腳印好好的努力吧。抓住今天，你就會擁有明天。把自己的興趣和愛好帶到工作之中來。
園所文化培訓心得篇十二
企業(yè)文化是一個包含企業(yè)行為準則、企業(yè)信念、企業(yè)價值觀的復合體。企業(yè)文化建設是實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高企業(yè)經營管理水平的有效途徑，是激勵員工積極性和創(chuàng)造性的內在動力，是提高企業(yè)市場競爭力的重要法寶，是保證企業(yè)長盛不衰的核心力量，是塑造企業(yè)形象的有效手段。每個成功的企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化，一個企業(yè)如果想發(fā)展壯大，就必須依靠企業(yè)文化來增強員工的凝聚力。良好的企業(yè)文化，既有利于公司的發(fā)展，也有利于員工個人的發(fā)展，好的企業(yè)文化，能限度的激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造的經濟效益和社會效益。
不灑汗水的人就不可能收獲，既然選擇了自己的事業(yè)，那么你就必須準備為之付出代價———大量的心血和汗水。創(chuàng)業(yè)是很難的，它不屬于那些貪圖安逸享樂的人，一步一個深深的腳印好好的努力吧。抓住今天，你就會擁有明天。把自己的.興趣和愛好帶到工作之中來。
我們每個人都期望通過自己的奮斗，在獲得公平和合理回報的同時，實現自我價值。獎勵不僅有物質的，更有精神的。世上沒有絕對的公平，但如果失去了基本的公平，一個團隊不團結，分崩瓦解只是一個時間問題。如何使團隊扭成一根繩子，發(fā)揮出最大和最好的效果，是我們迫切需要思考的問題！
在工作中，要貫徹“誠實、認真”的原則，而不是把它當作口號，而是要把它真正融入到具體的工作和公司的經營活動中去。
創(chuàng)新、超越、團結、務實是企業(yè)文化的體現，立足于企業(yè)價值觀和組織文化、團隊合作、責任、誠實和自我批評。它是公司多年發(fā)展經驗的積累和沉淀，是企業(yè)員工集體智慧的結晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，沒有固定的模式，我們只有不斷通過實踐學習工作，積極吸收其他企業(yè)先進的思想，結合公司的實際情況建立一種屬于自己的文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等，形成了企業(yè)文化不可分割的一系列內容。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)能夠在未來的市場競爭中生存和發(fā)展，其資本將繼續(xù)增長，成為真正有價值的資本。否則，再多的資本也不過是一堆廢紙。因為它在未來的市場競爭中將逐漸失去競爭力。
公司的企業(yè)文化是開放、包容、持續(xù)發(fā)展的，只要我們繼承和發(fā)揚這種文化，集體團結奮斗，我們就有理由相信企業(yè)的道路將越走越寬！企業(yè)文化顧名思義，是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質文化和精神文化；也是企業(yè)所形成的具有自身個性的企業(yè)使命、企業(yè)精神、經營宗旨和價值觀的綜合。
園所文化培訓心得篇十三
3月，通過學習《共同綱領》，學習電氣有限公司的企業(yè)文化，更多的了解了企業(yè)內的精神文化，自己的思想也得到了一定的提升，對企業(yè)文化的理解從一個簡單的識別層面了解到了更多其中的內涵，在馳緯公司精神文化的指導下，重新思考了公司管理及精神文化建設。
xx在長時間的`積累和沉淀中有了自己的企業(yè)使命，企業(yè)愿景，及相對統(tǒng)一的核心價值觀。有人說，一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才。一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是深知企業(yè)文化尤為重要。
“以客戶為中心，以奮斗者為本，以績效為導向，持續(xù)共同成長”是公司的企業(yè)核心價值觀，是我們公司做大與做強、做優(yōu)與做久、專業(yè)化與多元化、本土化與全球化、進取與保守、變革與穩(wěn)定、短期與長期進行選擇的一種價值準則，習習電氣集團始終是在堅持公司的核心價值觀的基礎上來發(fā)展業(yè)務，開拓市場，加強內部管理。
公司提倡“沒有突破就沒有發(fā)展，沒有發(fā)展就無從服務客戶”，機遇是我們發(fā)展的邏輯，只有迅速將市場機會變成市場優(yōu)勢，我們才能抓住機遇。因此，一旦面臨機遇，我們必須集中資源，首重市場突破，將市場機會變成市場業(yè)績，并絕不松懈，乘勝擴大，形成市場優(yōu)勢。
與此同時，在公司建設過程中，也會出現一些問題和矛盾，出現問題或者錯誤時，我們需要有敢于站出來主動承擔責任的勇氣，在堅持公平公正的基礎上，合理的解決所遇到的問題，努力做到知行合一，因為知道是沒有力量的，相信并做到才有力量。比如說我們二次裝配，一旦圖紙設計與器材的購置達不到統(tǒng)一，就需要改動設計方案，那么二次行線就可能要面臨拆線或者重新加線，既費時又費力的活大家都不愿去做。最主要的是之前做的都只能是無用功，而這又得不到合理的說法。這時就需要有相關設計人員進行相互溝通，及時解決現有的問題。只有這樣，產品才能保質保量的呈現給客戶，馳緯電氣才能在今后的市場競爭中，得以更好的生存和發(fā)展。
在今后的的工作生活中，我們應該始終用企業(yè)文化嚴格要求自己，發(fā)揚進步的企業(yè)文化，發(fā)揮人的主體作用，踏踏實實做人，認認真真做事。堅持誠信務實求發(fā)展，改革創(chuàng)新塑輝煌的企業(yè)發(fā)展觀。我們習習人會充分發(fā)揮個人的潛力，提升自身的綜合素質，增強我們的向心力、凝聚力，努力將企業(yè)規(guī)模做大、實力做強、形象做優(yōu)！
園所文化培訓心得篇十四
1、首先企業(yè)文化就是不斷的變化，“改變對事務的認識，沒有改變事實的本身”這一點我非常贊同。企業(yè)發(fā)展過程中沒有一成不變的，要發(fā)展就要創(chuàng)新，創(chuàng)新就要改變，改變就要創(chuàng)造性的破壞，因此企業(yè)要營造一種敢于創(chuàng)新的企業(yè)文化才是樹立百年企業(yè)的基石。我們企業(yè)目前處于發(fā)展階段，需要不斷的改變才能夠做到客戶滿意，因為市場在不斷的變化，消費者的生活習慣在不斷的改變，消費者的消費意識也在不斷的提高。因此企業(yè)內部變化是順應市場變化的需求，滿足客戶的需求，公司在發(fā)展方向不變的前提下，什么管理模式，什么薪酬體系，什么營銷思路都可以改變，都可以嘗試，觀念改變，行動才能改變。只有不斷的改變觀念，提升公司內部員工對客戶的認識，對產品的認識，對市場的認識，才能夠做到不斷變化的持續(xù)提升的公司企業(yè)文化。
以上三點是本人學習后的感想，也清晰了自己的工作思路，知道該怎么去做，怎樣去做好份內的工作。