心得體會是在實際生活、工作、學(xué)習(xí)等過程中通過思考、總結(jié)和抽象而得出的寶貴經(jīng)驗，它能夠幫助我們更好地認(rèn)識自己、提高自己。心得體會可以是對一段時間內(nèi)的感悟、對某個事件或任務(wù)的思考和總結(jié)，也可以是對自己成長和進(jìn)步的總結(jié)。在日常生活中，我們常常通過寫心得體會來記錄自己的成長和收獲，以便日后回顧和反思。心得體會的寫作不僅有助于個人成長，也能夠為他人提供借鑒和參考。要注意心得體會的邏輯結(jié)構(gòu)，可以采用時間順序或問題解決的方式進(jìn)行組織。接下來，我們可以一起瀏覽一些優(yōu)秀的心得體會范文，更好地理解這種寫作方式。
心理門診工作心得體會篇一
門診工作是醫(yī)療領(lǐng)域一項至關(guān)重要的工作，它是醫(yī)療服務(wù)的入門和基礎(chǔ)，更是人們最常接觸的衛(wèi)生服務(wù)形式之一。在我工作的這些年里，在門診工作中，我積累了一些經(jīng)驗與體會。下面我將從門診常規(guī)流程、醫(yī)生患者溝通、醫(yī)生職業(yè)素養(yǎng)、醫(yī)患關(guān)系、和科技創(chuàng)新五個方面談一談門診工作的心得體會。
首先，門診工作的常規(guī)流程是非常重要的。要保證流程的規(guī)范實施，對于每一個環(huán)節(jié)都必須做好規(guī)范工作。診室的衛(wèi)生、醫(yī)生的著裝、用藥的規(guī)范、就診的規(guī)定等都要保證有效執(zhí)行。同時，為避免病人擔(dān)憂，我們建議醫(yī)生始終保持以病人為中心的工作理念，細(xì)心體貼、耐心解答，保持獨立的判斷，還要保證時間的充分利用和服務(wù)的高效性。順暢的工作流程、熱情的態(tài)度、高效的服務(wù)流程都可以提高就診者的滿意度，這是我們工作中不可或缺的一部分。
其次，醫(yī)生與患者溝通也是門診工作中非常關(guān)鍵的一部分。醫(yī)生在接待患者時，要耐心地聽取患者的訴求和病史，并用平易近人的語言為患者解釋病情的原因、診治方法、治療風(fēng)險和樂觀預(yù)后等。最重要的一點是向病人傳遞積極的態(tài)度和信心，術(shù)后的護(hù)理方法和預(yù)防措施也會作為診療的一個重要組成部分，應(yīng)該主動告知病人。通過正確、有效的溝通，可以建立患者與醫(yī)生之間的互信和友好關(guān)系。有時候我們接待的患者一些情況較為特殊，行動不便，或者手語、口譯需要困難甚至重癥患者，我們就需要有其他語言的醫(yī)生服務(wù)或者利用科技手段給予幫助。
第三，醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)對于門診工作非常重要。醫(yī)生要保持一種專業(yè)的態(tài)度，尊重患者的人格權(quán)，杜絕患者中未成年人、難以表達(dá)意愿、老人等特殊群體的醫(yī)療讓權(quán)和不良習(xí)慣存在的可能性。同時，診斷時要持續(xù)學(xué)習(xí)和實踐專業(yè)知識，尤其是面對衛(wèi)生領(lǐng)域中新發(fā)病和變異病例時，需要及時更新知識和技能，保證自己的專業(yè)素養(yǎng)和水平得以提升。在個人清晰學(xué)習(xí)的同時，我們可以通過資格證書的取得和醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)的制定，進(jìn)一步提高醫(yī)生的信任度，使更多的患者信任我們獨立的專業(yè)性。
其次是醫(yī)患關(guān)系的管理。不可避免的是，患者在診療過程中可能出現(xiàn)不良情緒，每一個醫(yī)生都要盡心盡責(zé)的看待患者訴求和反映，遵循響應(yīng)原則，力求在規(guī)定時間內(nèi)向患者提供衛(wèi)生服務(wù)。有時，患者的訴求中參雜有許多其它因素，例如家庭決策和生活中的不快樂等。我們的職責(zé)就要在保證規(guī)定的治療流程和衛(wèi)生條件下，盡量做到對病人的心理撫慰，使病人自信恢復(fù)，減少一些不必要的恐懼和心理壓力。
最后，科技的進(jìn)步使醫(yī)療衛(wèi)生的治療方式也發(fā)生了革命性的變化。到目前為止，醫(yī)生們廣泛接受了電子病歷、抗使用新型醫(yī)用材料、網(wǎng)醫(yī)服務(wù)等新技術(shù)，并將其融入到門診服務(wù)的流程中，提高了門診的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，為了提供更好的衛(wèi)生服務(wù)，我們也向全社會積極宣傳衛(wèi)生健康知識和預(yù)防良方，輔助患者自行醫(yī)治和進(jìn)行有效預(yù)防。
總之，在門診工作中需要醫(yī)生全心全意、面對患者訴求和情緒。我們時刻講究專業(yè)和技術(shù)、涉及道德和服務(wù)，力求給患者診療明確，安慰和支持，協(xié)助他們實現(xiàn)康復(fù)及生活困難的解決。而我們通過合理的流程、高起點的技術(shù)、全面的科學(xué)知識和溫暖的服務(wù)氛圍，讓突發(fā)病癥有了得到便捷高效的救治。這是門診工作的最終目標(biāo)。
心理門診工作心得體會篇二
xxxx交通大第二附屬醫(yī)院兒童哮喘?？崎T診成立于，至今已經(jīng)，自成立以來，充分發(fā)揮學(xué)科專業(yè)團(tuán)隊優(yōu)勢，按照gina指南對哮喘兒童進(jìn)行規(guī)范化診治和長期管理，哮喘患兒獲得了較高的控制水平。兒童哮喘專病門診由學(xué)科帶頭人侯偉主任、李靜主任負(fù)責(zé)，現(xiàn)有?？漆t(yī)師10名。每年接收基層醫(yī)師學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，舉辦兒童呼吸健康高峰論壇，邀請國內(nèi)哮喘領(lǐng)域?qū)＜抑v課交流，已經(jīng)形成優(yōu)勢品牌學(xué)科專業(yè)。
榆林市第一醫(yī)院綏德院區(qū)兒科雷東紅副主任醫(yī)師在我們兒童哮喘專病門診學(xué)習(xí)體會跟隨侯偉主任，李靜主任及其帶領(lǐng)的xxxx交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院兒童病院呼吸與哮喘團(tuán)隊學(xué)習(xí)快2月了，感覺到他們不僅是知識淵博、嚴(yán)謹(jǐn)求實的團(tuán)隊，更是團(tuán)結(jié)友愛、緊密協(xié)作、積極向上的團(tuán)隊。
對于兒童哮喘專病門診就診的患兒，侯偉主任首先是詳細(xì)的詢問病史及查體，結(jié)合年齡，給予合適的檢查，其次根據(jù)病史及檢查結(jié)果予以評估后給出精準(zhǔn)的診斷，之后會給家長詳細(xì)交待患兒病情、用藥方法及長期規(guī)范治療所需大致時間，最后讓家長學(xué)習(xí)兒童哮喘相關(guān)知識、進(jìn)行健康宣教，要求定期門診復(fù)診并長期管理。
但是現(xiàn)實中要做到上述幾點挺難，我的'體會是，患者方是次要因素，主要是我們醫(yī)生方。我們不僅要正確診斷，還要詳細(xì)告知，做好哮喘基本知識宣教和長期管理。
今天下午我隨侯偉主任，張洋醫(yī)師出兒童哮喘專病門診，有一來自陜北的患者，3歲，以咳嗽，氣喘1周為主訴，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療后好轉(zhuǎn)，由當(dāng)?shù)蒯t(yī)生介紹而來確定診斷和制定治療方案。主要是患兒自6月齡始出現(xiàn)喘息、濕疹?；純捍⒅两癜l(fā)作30余次，現(xiàn)仍有特應(yīng)性皮炎。平常有流涕、打噴嚏，食物對黃桃過敏。母親患有過敏性鼻炎。兩年半來曾在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院及多個省級三甲醫(yī)院就診，化驗檢查最高1次嗜酸細(xì)胞33.3%，血清總ige200，曾診斷嬰兒濕疹，支氣管炎等，給予口服順爾寧，吸入輔舒酮2支。侯偉主任當(dāng)即說:根據(jù)患兒喘息30余次，特應(yīng)性皮炎，過敏性鼻炎，黃桃過敏，嗜酸細(xì)胞顯著增高，可以確診為“支氣管哮喘”。追問家長為啥不持續(xù)、規(guī)律吸入輔舒酮及定期到初診醫(yī)院復(fù)診，并學(xué)習(xí)哮喘相關(guān)知識，家長說從來沒有一個醫(yī)生給予相關(guān)告知。由此看來，在哮喘的診治過程中，我們一定要遵循侯偉主任提倡的:正確診斷，精準(zhǔn)治療，健康宣教，長期管理。讓我們?yōu)榱烁嗟南純耗軌虻玫揭?guī)范診治和管理，砥礪前行，努力奮斗。
感謝侯偉主任、李靜主任及其呼吸哮喘團(tuán)隊在學(xué)習(xí)中給予的幫助及支持。
心理門診工作心得體會篇三
時間過得很快，不經(jīng)意間我在xx醫(yī)院門診部已經(jīng)工作了將近有三年多的時間了，在這三年的時間里，我已經(jīng)把自己的工作內(nèi)容倒背如流了，就好像變得跟吃飯睡覺一樣從容，因此我對自己的工作也是有了一些心得。
首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫(yī)院擔(dān)任的一直都是護(hù)士，這個職位在醫(yī)院雖然是最普通的一個，但是卻是非常重要的一個，患者在進(jìn)行就診的時候，是萬萬離不開我們的幫助的。我們身為護(hù)士的，一定要擺正自己的工作定位，不要不滿足自己在醫(yī)院的位置，相反，這是最考驗一個人工作能力的崗位。
經(jīng)過這么長時間的護(hù)士工作，我也是對這份工作有了自己的看法和見解，在我們上班的時候，一定要清楚的知道，門診不比醫(yī)院其他科室，這可以說是接觸患者最多的一個部門，小到感冒發(fā)燒，大到預(yù)約手術(shù)，都會先經(jīng)過我們門診部，所以說我們護(hù)士每天記錄的東西非常多，如果要保證我們上班正常進(jìn)行，就不要按時踩點上班，一定要做到提前上班，跟上一崗的護(hù)士交接好工作，這樣才不會耽誤自己的正常工作，現(xiàn)在很多的門診護(hù)士就是還沒意識到這點，自己經(jīng)常交接工作的時候，就有工作需要忙，導(dǎo)致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點沒辦法及時的完成，這都是十分需要注意的事情。
不分大小，每一份護(hù)理記錄都要認(rèn)真的記錄好，不要覺得別人只是感冒發(fā)燒，沒必要都記錄，但是我們要時刻的記住，這是我們的分內(nèi)工作之一，那我們就有義務(wù)要做好！嚴(yán)格把控時間，定時巡查病房，對患者的病情仔細(xì)的觀察并記錄，給病人注射時，要嚴(yán)格按照就診書上的說明去打，這樣才能讓醫(yī)生有更為正確的治療方案，自己的護(hù)理工作也是要認(rèn)真的做好，我們做護(hù)士的就是要統(tǒng)一對待病人，不能說這個老人大小便失禁，不想去進(jìn)行護(hù)理我們就不去，護(hù)士面前患者一致。對于就診室、輸液室等等地方嚴(yán)格進(jìn)行清潔消毒工作，這樣才能保證患者在一個絕對安全的地方進(jìn)行治療，這樣他們也會更加的放心我們的工作，作為護(hù)士我們就需要費盡心思的給予患者最為周到的護(hù)理，這樣才能證明我們對待工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。既然患者選擇了我們醫(yī)院，就要讓他們知道自己的選擇沒有錯，盡職盡責(zé)是本分。
護(hù)士的工作的確是非常的繁瑣，非常的累，但是只要用起心來，你就會覺得這一天的工作都變得輕松了很多，對待工作的嚴(yán)謹(jǐn)與否直接關(guān)系到自己的在這個崗位的進(jìn)步速度，想成為一個優(yōu)秀的門診護(hù)士必備的幾個條件。
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心理門診工作心得體會篇四
隨著社會的快速發(fā)展和城市生活的現(xiàn)代化，人們面臨著各種壓力和困擾。心理問題正在逐漸引起人們的關(guān)注。作為一名大學(xué)生，我也深刻地體會到了生活中心理問題的存在和影響。為了更好地了解和解決這些問題，我積極參與了心理門診活動。通過這番經(jīng)歷，我對心理門診有了更深入的了解，同時也獲得了寶貴的心得體會。
首先，我發(fā)現(xiàn)心理門診作為一個專業(yè)的心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，起到了重要的作用。在我去心理門診的過程中，我看到了來自不同背景和年齡層的人們。他們有的面臨學(xué)業(yè)壓力，有的經(jīng)歷人際關(guān)系問題，還有的是生活中的一些困擾。而心理門診提供了一個安全、開放和私密的環(huán)境，讓他們可以自由地傾訴和尋求幫助。心理咨詢師們耐心傾聽，細(xì)致分析，為每個人找到了適合他們的解決方案。我深深感受到心理咨詢是一種非常有效的治療方法，可以讓人們擺脫困擾和心理痛苦，重建自信和積極的心態(tài)。
其次，心理門診也提供了一種自我認(rèn)知和成長的機(jī)會。在我的咨詢過程中，我被要求回顧自己的成長經(jīng)歷和生活中的重要事件。這種分析和思考幫助我更好地理解了自己的個性、特點和行為模式。通過和心理咨詢師的互動，我認(rèn)識到了自己在與他人溝通和表達(dá)方面的不足。為了提高自己的情商和人際交往能力，我開始主動嘗試和他人交流和表達(dá)。通過這個過程，我逐漸意識到了平等、尊重和理解的重要性。這使我從一個內(nèi)向和孤僻的人變成了一個更有自信和積極的人。
此外，心理門診還為人們提供了一個分享和傾訴的平臺。受壓抑和困擾的人常常無法找到可以傾訴和分享的對象。而在心理門診，每個人都可以充分地發(fā)表自己的想法和感受，同時也能夠傾聽他人的困擾和經(jīng)歷。這種開放和平等的交流環(huán)境讓人們感受到了理解和關(guān)愛，同時也不再感到孤獨和無助。我在心理門診看到了許多跟我一樣有困擾的人們，通過和他們的交流，我們互相支持和鼓勵，一起尋求更好的解決方案。這種互助和支持的精神是心理門診給我留下最深刻印象的地方之一。
最后，心理門診還對我選擇未來職業(yè)方向有所啟發(fā)。在參與心理咨詢的過程中，我被心理咨詢師們專業(yè)的素養(yǎng)和卓越的能力所折服。他們不僅具備了深厚的心理學(xué)知識，還具備了耐心、細(xì)致和善于傾聽的能力。這使我對心理咨詢師這個職業(yè)充滿了向往。他們所從事的工作不僅可以幫助他人，還能夠深入了解自己和他人的心理世界。為了追尋自己的夢想，我決定將來深入學(xué)習(xí)心理學(xué)，成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師，為更多的人提供幫助和支持。
通過心理門診的參與和體驗，我對心理問題有了更深入的了解，也找到了許多解決問題的方法和途徑。我相信，只要我們敢于面對和解決心理問題，每個人都可以過上更加健康、積極和幸福的生活。同時，我也鼓勵更多的人去參與心理門診活動，通過專業(yè)的咨詢和交流來改善自己的心理狀況。只有在一個健康、積極和充滿愛的心理環(huán)境中，我們才能夠更好地發(fā)展自己，實現(xiàn)個人的夢想和幸福。
心理門診工作心得體會篇五
張家界宏仁醫(yī)院 崔纖
摘要：門診作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位，其服務(wù)質(zhì)量如何，不僅在某種程度上體現(xiàn)和反映了醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，而且也將給患者以最直觀和深刻的印象。在醫(yī)院，患者首先接觸到的是門診護(hù)士，她們的言談舉止、人格素質(zhì)會給患者留下第一印象。這一印象影響患者就診時的情緒、心態(tài)。因此，如何提高分診護(hù)士的素質(zhì)，對直接或間接地提高醫(yī)院的聲譽有重大的意義 。
關(guān)鍵詞： 門診 護(hù)士 體會
1、 醫(yī)院承擔(dān)著挽救生命、促進(jìn)健康、預(yù)防疾病的使命。門診是接待患者并進(jìn)行診斷、治療及護(hù)理的重要部門。門診工作的特點有:患者流量大、服務(wù)流程環(huán)節(jié)多、病種復(fù)雜、看病時間短、候診時間長、護(hù)理工作時效性強(qiáng)等。門診工作是醫(yī)院工作的重要組、要有高尚的道德素質(zhì)道德素質(zhì)是素質(zhì)培養(yǎng)的核心，是其他一切素質(zhì)的基礎(chǔ)，它直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量。隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展，護(hù)理模式已由單一的以疾病為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡恼w護(hù)理，對護(hù)士的要求也隨之提高。
2、 現(xiàn)代門診護(hù)士的形象要求 護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)形象是:衣著整潔、態(tài)度可親、性格開朗、言語謙遜、精神飽滿、步履輕捷、動作輕柔、觀察敏銳,既溫文爾雅、樸素大方,又意志堅定、臨危不懼?；颊邅淼结t(yī)院最先展現(xiàn)在患者面前的門診護(hù)士應(yīng)該有良好的精神面貌和優(yōu)雅的氣質(zhì)。首先是整潔合體的統(tǒng)一著裝,上崗佩帶胸卡,頭發(fā)不過肩,前留海不遮眉,不佩帶飾物,工作鞋襪清潔,護(hù)士帽端正。
3、 運用文明用語：使用文明用語，杜絕禁語。用我們親切的問候，了解患者的需要。語氣要親切，語言應(yīng)明了，認(rèn)真的傾聽，如實的向患者介紹醫(yī)院的治療項目，收費標(biāo)準(zhǔn)，耐心解答患者提出的各種問題。因患者來自不同的地區(qū)，有城市也有農(nóng)村，面對不同層次的患者，我們要一視同仁，特別是農(nóng)村患者，不能帶有輕視的語言。要以簡單通俗的語言，深入淺出的向患者介紹，做好詳細(xì)的解答，使不同層次的患者都能得到滿意的服務(wù)。
4、加強(qiáng)職業(yè)道德教育,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 不斷加強(qiáng)門診護(hù)士職業(yè)道德教育及行為規(guī)范指導(dǎo),以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)樹人,使護(hù)士在工作中不斷完善和堅定自己的信念,增強(qiáng)責(zé)任感與事業(yè)心,更好地為患者服務(wù)。提升門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,首先要求門診護(hù)理人員要有主動為患者服務(wù)的意識,認(rèn)識到主動服務(wù)的重要性;對自己的服務(wù)要有信心,真正做到掌握患者心理,滿足患者的需求,切實讓患者受益;不斷優(yōu)化服務(wù)程序,一切以患者為中心,時刻為患者著想,提高服務(wù)效益。 體會：提高門診護(hù)士的綜合素質(zhì)：護(hù)士是協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的橋梁。門診護(hù)理是集分診、掛號、醫(yī)療護(hù)理知識講解、宣傳、調(diào)解、治療和護(hù)理操作于一身的綜合性工作,在門診醫(yī)療運行中起主導(dǎo)作用。門診護(hù)士的綜合素質(zhì)表現(xiàn)在有高度的社會責(zé)任感、愛傷觀念及愛崗敬業(yè)的精神,以患者為中心,用熱情的態(tài)度、精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是患者對這個醫(yī)院的第一印象。因此,門診護(hù)士的外在形象,內(nèi)在涵養(yǎng)和個人的綜合素質(zhì)在門診護(hù)理工作中、在醫(yī)院的建設(shè)中是非常重要的。以患者為中心加強(qiáng)門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),是新形勢下門診護(hù)理工作面臨挑戰(zhàn)與機(jī)遇的必然趨勢,是醫(yī)院適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。門診工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,門診護(hù)理工作要不斷適應(yīng)新形勢的需要,真正做到以患者為中心,急患者所急、想患者所想,幫患者所需,以人為本,更新服務(wù)理念,不斷提升護(hù)理質(zhì)量,提高工作效率,使患者在門診診療中享受最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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點滴記錄，反思中收獲
——《門診導(dǎo)醫(yī)》課程感悟
接近三個月的門診導(dǎo)醫(yī)課程已然結(jié)束，不同于以往在臨床科室的學(xué)習(xí)體驗，每周在門診的兩個半小時都會有不同的經(jīng)歷和感受，了解醫(yī)院流程的同時感觸亦頗多，謹(jǐn)以此文記下本次導(dǎo)醫(yī)過程的感觸與收獲。
一、硬冷規(guī)矩下的溫情
曾經(jīng)看過一幅經(jīng)典油畫，畫面上一名生病的兒童躺在病床上，醫(yī)生坐在床邊以非常關(guān)注的眼光在看著這位病兒；而在斜對面，病兒的家長用犀利的眼光在看著醫(yī)生。這幅畫說明醫(yī)生在看病人時，同時病人及其親屬也在看醫(yī)生；醫(yī)生如何對待病人，病人嘴上不說，但對醫(yī)生的每一項處置都會在心里掂量。在這樣的背景下，醫(yī)務(wù)人員需保證在醫(yī)學(xué)上的專業(yè)是一方面，在工作上是否做到了有序嚴(yán)謹(jǐn)關(guān)心關(guān)懷，更是病人及家屬的關(guān)注點。
當(dāng)我第一次站在護(hù)士咨詢臺，扎堆的人群和嘈雜的人聲立即入目入耳。還沒怎么反應(yīng)過來，老師簡單交代之后我就開始了工作。幾十分鐘下來就對門診護(hù)士站的工作就有了直觀的感受：工作本身并不復(fù)雜，繁雜的是與病人的溝通交流。人多號少是大醫(yī)院最常見的現(xiàn)象，針對此現(xiàn)象自然就會有相應(yīng)的規(guī)定和規(guī)矩，比如掛號排隊、候診排隊、加號限制等等，每個病人都希望在盡可能短的時間內(nèi)解決自己的問題和訴求，希望醫(yī)院能給自己優(yōu)先權(quán)。當(dāng)然，對于這些規(guī)矩之外的不合理訴求，我們一遍一遍的解釋和說服，在這種時候，醫(yī)院是理性的，醫(yī)生護(hù)士難免給人不通情理的感覺。剛開始，我以為工作就是應(yīng)該這樣嚴(yán)格照章辦事，不予特權(quán)。但是事實上，在一次上課過程中遇到的一個病人讓我認(rèn)識到，醫(yī)院不僅理性，也講人情。
事情是這樣的：一個有1個月大孩子的母親前來護(hù)士臺請求能優(yōu)先進(jìn)入診室，生病的是孩子，由于身體不適而哭鬧不止。彼時還不懂變通的我耐心解釋后加以拒絕，不料我們的談話被旁邊的護(hù)士老師聽了個仔細(xì)，她叫過那位母親并給予了優(yōu)先就診。整個過程結(jié)束后，老師只是溫柔地看了我一眼，什么也沒再多說。就是這一眼，讓我印象極深，醫(yī)院是講規(guī)矩的地方，但絕對不是冰冷機(jī)械。即使其他的病人看到了這一幕，在了解了具體的情況后不僅不會指責(zé)老師的偏頗，反而會加以認(rèn)可和支持吧。我想，這也算是一種，正能量。
二、真誠、熱情、學(xué)會溝通
良好的醫(yī)患溝通一直為我們強(qiáng)調(diào)和倡導(dǎo)。在門診，尤其是在護(hù)士咨詢臺，醫(yī)護(hù)與患者的 溝通過程顯得更為突出和重要。在這里，護(hù)士老師每天上班，同樣的問題可能需要回答上百變，而他們所要面對的問題比診室里的醫(yī)生更為基礎(chǔ)和繁瑣，且重復(fù)單調(diào)。以前經(jīng)常參與一些志愿活動，時總結(jié)出一名合格的志愿者應(yīng)做到“耐心、愛心、責(zé)任心”。如今直面病人，我想需要做到的還有“細(xì)心、熱心、信心”。首先，不論是對待病人還是對待同事，真誠放首位。在門診遇到的每一位護(hù)士老師，她們教會我怎樣尊敬他人，怎樣多為別人著想，怎樣更好地處理交流中的細(xì)節(jié)。其次，熱情和信心都不能少，是熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗。另外，要拿出十足的信心來對待自己的工作，盡管我們不是專業(yè)的護(hù)士，沒有接受過相關(guān)的最專業(yè)的培訓(xùn)，但是也要拿出作為一名醫(yī)學(xué)生的自信，以最好的精神面貌盡最大的努力解決病人的問題，分擔(dān)老師們的工作。最后，耐心一定要有，前邊已經(jīng)提到，咨詢臺的工作繁瑣枯燥，每天必須長時間的保持或站或坐的姿勢，有時還要面對病人的不理解，處理病人不溫和的情緒。但是正如我們清楚的，醫(yī)患關(guān)系的好壞往往就在一言一行之間。我們需要耐心，希望病人或家屬理解我們的同時理解他們的心情。最重要的，我們要在不斷的實踐中提升自己的溝通能力。善于和病人溝通是醫(yī)生基本能力的體現(xiàn)，有助于增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的同時有助于醫(yī)生更多更好地了解病人的病情。其實不僅在治療疾病方面，生活中各方面都要求我們善于和身邊的人溝通，這樣有利于人與人之間的了解，亦使自己更好地融入社會，融入自己所處的環(huán)境。
常常我在想，若換了我是病人，每到華西這樣的醫(yī)院來就診，心情必定是惶恐的，一方面擔(dān)憂自己的身體狀況，另一方面是被復(fù)雜甚至困難的就診流程所困擾，也會為了就診所要付出的時間和金錢所擔(dān)憂。如此換位思考，每與他們溝通時，自然就多帶上一份耐心和微微的笑容以示寬慰。
我能做的也許不多，只希望我的所為能替病人拂去一些焦慮和憂愁。
三、讓我們傳遞正能量吧！
四、寫在最后
在醫(yī)院接近三個月的課程已經(jīng)結(jié)束，然而每每回想，不論其中的苦與甜都是我今后人生中的寶貴回憶，也對我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生非常大的影響。帶給我作為醫(yī)務(wù)工作者最初的對職業(yè)的印象。而且在見習(xí)中那些不計辛苦耐心指導(dǎo)和悉心教導(dǎo)過我的老師們是我最感謝的人，是他們在我遇到難題的時候及時解圍，并在時候耐心指導(dǎo)。他們在工作中一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)和堅持也令我十分敬佩，而他們對待病人的親切關(guān)愛更是令人動容，這些無時不刻地提醒著我以后應(yīng)有的作為。 見習(xí)當(dāng)中，知識與臨床實踐的結(jié)合與運用只是其中的一部分，處理好醫(yī)患關(guān)系、與其他醫(yī)生、護(hù)士之間的合作關(guān)系也很是鍛煉我。讓我在今后的職業(yè)生涯中提前奠定基礎(chǔ)，了解工作環(huán)境，為更好的服務(wù)患者打下基石。
最后，用《實習(xí)醫(yī)生格蕾》里的一段話作為結(jié)束：
we tell ourselves the reality is better
we hold on to the dream
and if we are lucky
we realize the face of everything, and the face of life:
也許我們會承認(rèn)曾近的夢想變成了一場噩夢
我們告訴自己現(xiàn)實會更好
我們說服自己總比根本沒有夢過要好
但是我們最堅強(qiáng)的一面，最堅定的一面
讓我們堅守住了夢想
如果幸運的話，我們會意識到
面對人生，面對一切
真正的夢想是還有做夢的權(quán)力！篇二：門診實習(xí)護(hù)士的帶教歷程與體會
門診實習(xí)護(hù)士的帶教歷程與體會
作者：王曉燕
來源：《維吾爾醫(yī)藥》2015年第08期
摘要：臨床護(hù)理帶教在護(hù)理教學(xué)中為護(hù)生提供了理論聯(lián)系實際的機(jī)會也是培養(yǎng)合格護(hù)士的重要歷程。通過護(hù)生的崗前培訓(xùn)，了解她們的基本情況及學(xué)歷的高低不同，合理有效地安排帶教，使她們在輸液和采血的操作上一個臺階.增強(qiáng)護(hù)生“以病人為中心，以病人健康為中心”的理念，使她們?yōu)橐院蟮淖o(hù)理工作打下良好地基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：做好崗前培訓(xùn)；護(hù)生的特點；帶教；體會
護(hù)理學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的臨床應(yīng)用性學(xué)科，臨床護(hù)理帶教在護(hù)理教學(xué)中為護(hù)生提供了理論聯(lián)系實踐的機(jī)會，是護(hù)理知識轉(zhuǎn)化為能力的關(guān)鍵，也是培養(yǎng)合格護(hù)士的重要手段，對實習(xí)護(hù)生社會責(zé)任感的建立，正確的職業(yè)道德觀，倫理觀，價值觀的形成很有幫助[1]。臨床護(hù)理需要護(hù)士具有良好的心理素質(zhì)，觀察力和快速的反應(yīng)能力，操作技能的熟練與否直接關(guān)系到病人的生命安全。門診是醫(yī)院的窗口，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)與否的關(guān)鍵，面對形形色色來院就診的患者，要求我們護(hù)理人員要有誠懇，和藹的態(tài)度，敏銳的觀察能力，更是鍛煉護(hù)生踏上工作崗位的一個更好平臺。
1. 做好崗前培訓(xùn)
1.1.了解護(hù)生的基本情況：學(xué)校、學(xué)歷、家庭成員等
1.2.介紹門診的環(huán)境（輸液室、注射室、手術(shù)室、換藥室、采血室、掛號室及門診各診室和相關(guān)的其他科室），還有門診的規(guī)章制度及醫(yī)療垃圾的回收處理制度等。
1.3.介紹科室各診室?guī)Ы汤蠋熀喗椤?BR> 1.4介紹門診的就診特點：就診患者及陪同人員多，就診環(huán)節(jié)多，流動性大，候診時間長 應(yīng)診時間過短等。
1.5.制定帶教計劃，安排每周由經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平較強(qiáng)的`帶教老師講課兩次，課后隨即提問講課要點，并進(jìn)行考核。在每組護(hù)生出科前一周進(jìn)行各診室理論操作考試一次，并進(jìn)行統(tǒng)一出科匯總考核一次。評價所帶教老師的優(yōu)良。
2. 實習(xí)護(hù)士的特點
業(yè)知識與技能。對患者經(jīng)受的痛苦感到恐懼，所學(xué)的理論知識與實踐銜接不上，為此感到焦慮困惑。
2.2.從來院實習(xí)的情況看，她們又分為兩個層次，即大專和中專。很明顯，大專生要優(yōu)于中專生。中專生由于是初中畢業(yè)，年齡普遍偏小，文化知識層次低，學(xué)習(xí)情緒普遍顯得浮躁、好動，考慮事情又顯得幼稚，加之對帶教老師的陌生，表現(xiàn)的畏手畏腳，缺乏自信心，主觀能動性差。大專生由于有高中三年學(xué)習(xí)的艱苦歷程，在學(xué)習(xí)的主動性上明顯較強(qiáng)，溝通能力明顯，接受能力強(qiáng)。所以在往各診室分配的時候根據(jù)層次高低搭配，使他們在現(xiàn)有的理論知識學(xué)習(xí)態(tài)度上有一個互補。
3. 各診室的帶教
我院由于條件所限門診實習(xí)護(hù)士主要在輸液室和采血室實習(xí)。
發(fā)生輸液反應(yīng)的急救與治療、病人的溝通技巧、各種疾病的健康指導(dǎo)等。以取得病人對護(hù)生的基本信任感。門診護(hù)士要嚴(yán)格遵守?zé)o菌原則在操作過程中按照門診輸液的要求仔細(xì)做好“三查七對”，在輸液任務(wù)繁重時，做到情緒穩(wěn)定，忙而不亂，不能心存僥幸，要認(rèn)真做好每一個環(huán)節(jié)、每一件事。
覺，盲目從事。這就要求帶教老師從點滴開始，手把手的帶教。因大部分病人需要才空腹血，所以暈針虛脫者很常見。又因采血室的病種極為復(fù)雜，傳染病多而雜面對針刺傷后要么很大意、不在乎，要么產(chǎn)生恐懼、惶恐的心理，從此厭惡病人及所學(xué)專業(yè)。此時帶教老師要采取正確的心理疏導(dǎo)及處理方法和應(yīng)急預(yù)案。積極介紹采血室的環(huán)境、性質(zhì)、消毒隔離制度、垃圾分類、洗手方法等。每天學(xué)習(xí)各項常見化驗單的正常及異常值，和某些疾病的聯(lián)系。
4. 帶教體會
如何做好門診護(hù)理工作的體會
門診護(hù)理工作是門診工作的重要環(huán)節(jié)，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，它的好壞直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)就我院門診護(hù)理工作存在的問題及相關(guān)措施談點看法。
1、門診部作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位，護(hù)士工作服穿戴要整潔，更不能打堆吹牛，而醫(yī)院門診個別護(hù)士有時沒有按醫(yī)院護(hù)理部要求規(guī)范著裝，尤其是冬天。
2、護(hù)理人員相關(guān)專業(yè)知識積累不夠。門診涉及眾多?？?導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)具備豐富的專業(yè)技能及專科知識，掌握常見病的臨床特點，有較強(qiáng)的分析問題和處理問題的能力，能為患者提供醫(yī)療知識咨詢服務(wù)。我院已改變了門診護(hù)士高齡、低學(xué)歷的服務(wù)陳舊觀念，但存在新來護(hù)士直接到門診導(dǎo)醫(yī)臺上班，對醫(yī)院沒有詳細(xì)了解，相關(guān)專業(yè)知識積累不夠，不能很好地為病人服務(wù)的問題。措施：崗前學(xué)習(xí)應(yīng)有人統(tǒng)一講課，對我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行講解，使新入人員有深刻的印象；到門診導(dǎo)醫(yī)臺工作的護(hù)士應(yīng)有一定臨床經(jīng)驗。
職責(zé)主動幫助、正確指導(dǎo)患者就診。這一過程中護(hù)理工作人員一定要堅持首問負(fù)責(zé)制，仔細(xì)詢問病史，及時掌握患者的病情和需求。通過準(zhǔn)確的初步判斷，根據(jù)病情選擇?？漆t(yī)生，指導(dǎo)病人掛號就診。
4、巡視觀察意識應(yīng)加強(qiáng)。掛號分診護(hù)士要對門診大廳前來就診的病人數(shù)量，危急、重癥，高齡(70歲)病人進(jìn)行有目的、有計劃地巡視觀察和病情評估，做到心中有數(shù)。尤其是現(xiàn)在使用新系統(tǒng)，導(dǎo)醫(yī)要隨時巡視，叫排隊病人準(zhǔn)備好身份證，沒帶身份證的病人先到導(dǎo)醫(yī)臺填寫信息表，以提高病人滿意度。若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)病情急重變化，護(hù)士還要有具有敏銳的應(yīng)變能力，隨時給予相應(yīng)應(yīng)急處理。
5、保護(hù)尊重患者隱私，維持良好的就診秩序。我院門診量大，患者就診時間集中，候診
時間長。分診護(hù)士應(yīng)積極疏導(dǎo)患者，穩(wěn)定患者情緒。充分重視患者的隱私，做到一醫(yī)一患，保護(hù)患者隱私，保證患者有一個良好的就診環(huán)境。
6、利用候診時間，開展健康教育。適時的進(jìn)行針對性的健康教育、解釋和說明，可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒；為他（她）們介紹宣傳醫(yī)院的基本狀況、特色?？坪歪t(yī)療水平，以獲得患者及家屬對醫(yī)院的信任。
問題和疑問，發(fā)現(xiàn)急癥、重傷、偏癱、盲人、老年、行動不便的病人要主動安排人員護(hù)送到急診科、診斷室、或病房，使病人能夠及時得到就診及治療，適時的對前來咨詢者實施健康教育指導(dǎo)。
8、門診就醫(yī)的患者多伴有恐懼、煩躁心理，且在門診候診時間長時，往往缺乏耐心，容易激發(fā)醫(yī)療糾紛。隨著社會法治進(jìn)程的加快和醫(yī)療市場的推進(jìn)，病人維權(quán)意識增強(qiáng)，病人由原來的被動接受服務(wù)變?yōu)檫x擇服務(wù),護(hù)理服務(wù)如有不滿意,易產(chǎn)生護(hù)患矛盾。我們工作人員化解矛盾的意識及能力有待提高。因此，在門診護(hù)理中，加強(qiáng)護(hù)患溝通十分重要，這樣不但能緩解患者因候診時間長導(dǎo)致的急躁心情，而且拉近了與患者之間的距離，可以很好的避免醫(yī)療糾紛，消除醫(yī)療隱患。
一途徑實現(xiàn)自身價值，讓她們一生有有理想、有追求、有付出、有回報。讓她們通過不斷的學(xué)習(xí)，取得不斷的進(jìn)步，點燃工作的激情。
10、隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大，我院門診護(hù)理工作也在不斷擴(kuò)大，現(xiàn)已涉及門診導(dǎo)醫(yī)、b超、口腔、胃鏡、放射科、婦產(chǎn)科、皮膚科等相關(guān)科室。通過了解她們工作也需要些幫助，需要有人協(xié)調(diào)溝通。醫(yī)院普遍存在對門診護(hù)理工作重視不夠，重病房輕門診，我院也如此。應(yīng)加強(qiáng)門診組織管理體系，大醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、分診、內(nèi)鏡室等科室設(shè)有護(hù)士長，上面還設(shè)有科護(hù)士長、護(hù)理部門診部主任，經(jīng)常組織管理人員外出學(xué)習(xí)，更新觀念、知識，加強(qiáng)管理。門診護(hù)士長也應(yīng)做到每日“五查房”并做好記錄，隨時巡視各診室、各科室，經(jīng)常與病人、醫(yī)生、護(hù)士溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。我院也有必要派護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)門診護(hù)理工作，借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
心理門診工作心得體會篇六
門診是醫(yī)院最常見的部門之一，也是與患者接觸最密切的地方。作為門診醫(yī)生，我們每天都和許多有病痛的患者打交道。我認(rèn)為在門診工作過程中，與患者交流、醫(yī)療技術(shù)、溝通協(xié)調(diào)等方面都有很大的提升空間，下面就是我在門診工作中的心得體會。
2.與患者的交流
與患者的交流對于改善醫(yī)患關(guān)系至關(guān)重要。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)許多患者都非常焦慮、恐懼，對自己的身體狀況充滿了擔(dān)憂。作為醫(yī)生，我們需要給予患者足夠的關(guān)注和信任，幫助緩解其情緒，并愉悅地完成檢查和治療。在向患者解釋病情時，我們需要各種各樣的技巧，如使用易于理解的語言、配以圖片或圖譜等。通過與患者更多的交流，讓他們不僅知道他們的病情，而且能夠承受他們的病痛感。
3.醫(yī)療技術(shù)
門診的醫(yī)療技術(shù)是我們重點關(guān)注的。醫(yī)學(xué)發(fā)展速度快，新技術(shù)、新藥物不斷推出，我們需要進(jìn)行技術(shù)改良和更新。在門診工作中，醫(yī)生需要掌握更多的醫(yī)療技術(shù)。需要多了解和掌握各種檢查、診斷、治療、手術(shù)等技術(shù)方法，并結(jié)合患者的病情加以運用。與此同時，為了保證治療質(zhì)量，醫(yī)生在做技術(shù)處理過程中需要非常小心精確，同時需要注意手術(shù)中的風(fēng)險?？傊?，只有不斷學(xué)習(xí)、更新，才能夠為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
4.溝通協(xié)調(diào)
在門診中，醫(yī)生面對患者的同時也會遇到一些社會化管理的問題。如適當(dāng)調(diào)節(jié)就診秩序、疾病分級管理等。此類問題需要我們妥善處理，從而保證患者就醫(yī)過程順暢、有序。作為醫(yī)生，我們也需要協(xié)調(diào)與各個科室之間的合作，如檢查、檢測、急救等。我們可以與其他科室的醫(yī)生進(jìn)行信息交流，一起討論研究患者的病情，為他們提供更全面的診斷和治療。
5.結(jié)論
門診是醫(yī)院中非常重要的一部分，它需要醫(yī)生們配合規(guī)范的工作流程、嚴(yán)格質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以及良好的醫(yī)患關(guān)系來處理患者的就診，建立患者的信任。在我工作中，我所學(xué)到的經(jīng)驗就是與患者的交流、把握醫(yī)療技術(shù)和多方面的溝通協(xié)調(diào)。另一方面，我也認(rèn)識到，這些技能需要醫(yī)生不斷的學(xué)習(xí)，才能夠真正為患者帶來更好的治療效果和醫(yī)療服務(wù)。我相信，繼續(xù)學(xué)習(xí)和探究，我們一定能夠更好地為患者服務(wù)，讓患者在疾病中得到更多的關(guān)愛、更好的醫(yī)療幫助。
心理門診工作心得體會篇七
1、在院長和主管副院長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門診部的行政和業(yè)務(wù)技術(shù)管理工作，按照醫(yī)院的工作計劃制訂本部門的工作計劃，并組織實施。
2、召開門診系統(tǒng)會議，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，督促檢查門診醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)與技術(shù)操作規(guī)程。
3、改進(jìn)服務(wù)流程，合理調(diào)配人力資源，確保門診就診流程暢通，及時處理和解決門診發(fā)生的突發(fā)事件。
4、組織門診工作人員做好健康宣教、消毒隔離、疫情報告等工作。
5、處理門診病人的醫(yī)療糾紛和投訴，必要時向上級有關(guān)部門匯報。
6、對所屬人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，妥善安排進(jìn)修、實習(xí)人員的工作。
7、及時完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
8、遵紀(jì)守法，廉潔自律，恪守醫(yī)德，全心全意為患者服務(wù)。
門診部副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。
看了門診工作崗位職責(zé)還看
心理門診工作心得體會篇八
1.負(fù)責(zé)簡易分診，指導(dǎo)病員就診，熱情耐心地解答病員提出的問題。
2.維護(hù)門診大廳秩序，勸阻病員不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙屑，不在門診內(nèi)吸煙。
3.扶老攜幼，幫助行動不便的病員掛號看病。
4.宣傳普及衛(wèi)生保健知識，提高人民群眾的自我保健能力。
5.隨時為病員提供方便服務(wù)。
心理門診工作心得體會篇九
在門診工作，是醫(yī)生們?nèi)諒?fù)一日的工作習(xí)慣。在工作的過程中，醫(yī)生們要承擔(dān)著巨大的工作壓力和風(fēng)險。在門診工作期間，不僅需要面對各種疑難雜癥，還要從中找尋出治療的方法，面對患者，還要與患者建立起良好的醫(yī)患關(guān)系。這是一份需要認(rèn)真對待的工作，也是一份有意義的工作。
【第一段】
在門診工作過程中，醫(yī)生們需要處理眾多的病歷，分析患者的病情，確定治療方案，這是門診工作的主要職責(zé)。在門診工作中，我們需要以患者為中心，以患者需求為導(dǎo)向，因為患者健康是最重要的，這也是我們作為醫(yī)生的責(zé)任所在。有時候患者的態(tài)度可能有些急躁或咄咄逼人，但我們要客觀分析，以專業(yè)的角度來對待患者，并盡可能的給予患者更好的治療方案。在門診工作中，我們不僅需要對疾病進(jìn)行診斷，更需要了解患者的整體身體狀況，加深對患者的了解，并根據(jù)不同的患者情況，針對性地制定治療方案。
【第二段】
在門診工作中，醫(yī)生們還需要與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系。良好的醫(yī)患關(guān)系，能夠有效提高治療效果，減輕患者的痛苦和焦慮，更能讓患者感受到我們醫(yī)生的關(guān)切和照顧。在與患者交流的過程中，我們需要耐心傾聽患者的訴求，并給予及時回答，不需要抱怨患者的問題，而是要耐心解釋。在處理患者疾病時，我們不僅要給予患者咨詢，還應(yīng)該對患者進(jìn)行精神治療和鼓勵，讓患者能夠坦然面對治療和生活，避免患者出現(xiàn)情緒波動，更是緩解治療過程中的病后憂郁。
【第三段】
在門診工作中，醫(yī)生們要不斷學(xué)習(xí)，獲取新的診療技術(shù)和知識。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識和技術(shù)，以更好的為患者提供服務(wù)。在門診工作經(jīng)常遇到各種疑難雜癥，如果不能及時了解最新的醫(yī)學(xué)知識或技術(shù)就難以解決難題。學(xué)習(xí)新技術(shù)和知識，也能加深醫(yī)生們的專業(yè)知識和能力，從而提高治療效果，更好的為患者服務(wù)。
【第四段】
在門診工作中，我們還需要時刻關(guān)注醫(yī)患安全。醫(yī)患安全是門診工作的重中之重，包括患者的病情觀察和護(hù)理，用藥的安全，操作的規(guī)范性等。在門診工作中，醫(yī)生們需要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度，保證安全的進(jìn)程，確保患者的健康和醫(yī)生責(zé)任的互相保護(hù)。同時我們還能設(shè)立更加完善的管理制度或者使用醫(yī)療自助系統(tǒng)，防止病人拿錯或者咬蒂錯誤等各種醫(yī)療事故的發(fā)生。
【結(jié)語】
總之，在門診工作中，醫(yī)生們需要面對各種危機(jī)和疑難雜癥，醫(yī)生們需要克服自己的障礙，保持清醒的頭腦和專業(yè)的技能，才能更好的為患者服務(wù)。在門診工作中，我們需要樹立正確的思想，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格遵照規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，以更好的服務(wù)患者，提高醫(yī)院的綜合效益，讓更多的患者增加與我們醫(yī)生們的信任和認(rèn)可，更好的推動了醫(yī)療服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，也暗示著我們醫(yī)生們需要承擔(dān)更多的責(zé)任和壓力。
心理門診工作心得體會篇十
門診藥房工作是醫(yī)療體系中至關(guān)重要的一個部分，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的知識水平可以為患者提供及時的藥品配制及咨詢服務(wù)，并幫助醫(yī)生提高就診效果。在長期的工作中，我深深感受到門診藥房工作的重要性及其對于患者和醫(yī)護(hù)人員的影響。
第二段：積極的溝通能力在工作中的重要性
門診藥房的工作需要良好的溝通能力。在我的工作經(jīng)驗中，常常會有患者因為不了解藥品或者病情的復(fù)雜性而困惑。在這種情況下，藥房人員要能耐心地傾聽患者的問題，并用易懂的語言進(jìn)行解釋，及時解決問題。通過積極的溝通，我們可以讓患者感受到安心和信任，幫助他們戰(zhàn)勝疾病，也為門診藥房贏得了良好的口碑。
第三段：專業(yè)知識才能保障用藥安全
門診藥房工作的核心是用藥安全，這要求藥房工作人員必須具備扎實的醫(yī)藥知識。在這個領(lǐng)域中，常常需要我們在短時間內(nèi)了解大量藥品的使用方法、配伍禁忌等知識，從中篩選出正確的藥品給患者，同時，還需及時發(fā)現(xiàn)低風(fēng)險藥品的不良反應(yīng)，減少患者的用藥風(fēng)險，提高其安全性。總之，通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐，藥房工作人員就能在工作中保證患者的用藥安全。
第四段：工作效率及精益求精的態(tài)度
門診藥房的服務(wù)時間相對較短，而在這個短時間內(nèi)排隊的患者可能會非常多，因此，快速而準(zhǔn)確地完成工作，是門診藥房工作人員的第一要務(wù)。有時候藥品要調(diào)制、配制，需要在面臨大量的藥品需求情況下，同時兼顧效率和生產(chǎn)質(zhì)量。在門診藥房的工作中，我們要做到精益求精的態(tài)度，利用針對性強(qiáng)的藥房管理系統(tǒng)，提高工作效率，并提醒藥房人員關(guān)于藥品的存儲要求等工作細(xì)節(jié)，實現(xiàn)工作的零差錯，保障工作效率。
第五段：結(jié)論
總體來說，門診藥房工作對于患者和醫(yī)護(hù)人員都具有重要的意義。藥房人員不僅要具備扎實的醫(yī)藥知識，還要有負(fù)責(zé)任和專業(yè)的態(tài)度，積極地服務(wù)患者。在未來的工作中，我們還需不斷提高自己的素質(zhì)與醫(yī)藥知識水平，全面提高門診藥房服務(wù)水平，不斷滿足患者和醫(yī)護(hù)人員的需求，讓患者感受到實實在在的溫暖與關(guān)懷。
心理門診工作心得體會篇十一
x年就快結(jié)束，回首x年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的'筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶.很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這__年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度，遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項工作的開展。
所有收入、支出項目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財務(wù)運行規(guī)律。加強(qiáng)財務(wù)管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在，無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面，都有了長足的進(jìn)步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
心理門診工作心得體會篇十二
導(dǎo)診工作是醫(yī)院門診的重要一環(huán)，對于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、方便患者就醫(yī)起著關(guān)鍵作用。經(jīng)過一段時間的積累和實踐，在門診導(dǎo)診工作中，我逐漸總結(jié)出一些經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望對同行有所幫助。
首先，導(dǎo)診工作需要細(xì)心與耐心?；颊咴诰歪t(yī)過程中常常會感到焦慮和不安，特別是對于首次到陌生醫(yī)院就診的患者。作為導(dǎo)診員，我們需要用耐心和細(xì)心的態(tài)度對待每一位患者，不僅要及時回答他們的問題，還要主動幫助他們解決遇到的困難。通過親切的語言和舉止，我們可以為患者創(chuàng)造一個舒適和放心的就醫(yī)環(huán)境，減輕他們的緊張情緒，使他們對醫(yī)院的印象更好。
其次，導(dǎo)診工作需要善于溝通與合作。醫(yī)院門診的導(dǎo)診工作是與各個科室關(guān)聯(lián)緊密的，必須與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行良好的溝通與合作。我們需要了解各個科室的醫(yī)生的工作現(xiàn)狀和排班情況，及時了解就診情況，以便提供準(zhǔn)確的信息給患者。與醫(yī)護(hù)人員合作，可以更好地協(xié)調(diào)患者的就診時間，優(yōu)化醫(yī)院的資源分配，提高醫(yī)療服務(wù)效率。
此外，導(dǎo)診工作需要具備一定的專業(yè)知識。作為導(dǎo)診員，我們不僅需要了解醫(yī)院的各個科室的位置和各類診療項目，還需要了解常見病與疑難病的就診流程和所需的相關(guān)檢查項目。只有掌握了足夠的專業(yè)知識，我們才能夠給患者提供準(zhǔn)確的指引和相應(yīng)的解釋，避免患者因為得不到及時準(zhǔn)確的信息而延誤就診。
另外，導(dǎo)診工作需要經(jīng)常更新和學(xué)習(xí)。門診導(dǎo)診工作是一項繁雜而復(fù)雜的工作，醫(yī)院不斷引進(jìn)新的診療項目和醫(yī)療設(shè)備，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。作為導(dǎo)診員，我們需要與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)和新變化，以便為患者提供最新最好的服務(wù)。通過參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，我們可以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，更好地適應(yīng)和應(yīng)對日益復(fù)雜多變的醫(yī)療環(huán)境。
最后，導(dǎo)診工作需要保持良好的心態(tài)和態(tài)度。面對不同的患者，有些情況會令我們感到沮喪和無奈，但我們不能讓情緒影響到我們的工作。保持良好的心態(tài)和態(tài)度是提供滿意服務(wù)的基礎(chǔ)，無論患者的態(tài)度如何，我們都要保持微笑和耐心，保持良好的服務(wù)態(tài)度，盡力做到最好。
總結(jié)起來，門診導(dǎo)診工作需要細(xì)心、耐心、善于溝通與合作，具備一定的專業(yè)知識，并且保持更新和學(xué)習(xí)的態(tài)度。同時，保持良好的心態(tài)和態(tài)度也是非常重要的。只有通過不斷的努力和實踐，我們才能夠更好地為患者提供貼心且高效的服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展和形象做出積極的貢獻(xiàn)。
心理門診工作心得體會篇十三
經(jīng)過這么長時間的護(hù)士工作，也是對這份工作有了自己的看法和見解，在們上班的時候，肯定要清晰的知道，門診不比醫(yī)院其他科室，這可以說是接觸患者最多的一個部門，小到感冒發(fā)燒，大到預(yù)約手術(shù)，都會先經(jīng)過們門診部，所以說們護(hù)士每天記錄的'東西特別多，假如要保證們上班正常進(jìn)行，就不要按時踩點上班，肯定要做到提前上班，跟上一崗的護(hù)士交接好工作。
這樣才不會耽擱自己的正常工作，現(xiàn)在許多的門診護(hù)士就是還沒意識到這點，自己常常交接工作的時候，就有工作需要忙，導(dǎo)致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點沒方法準(zhǔn)時的完成，這都是非常需要留意的事情。
心理門診工作心得體會篇十四
隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和醫(yī)療體制的不斷完善，門診隨訪工作逐漸成為喚起強(qiáng)大醫(yī)患互動力量的重要環(huán)節(jié)。我在門診隨訪工作中的實踐中深有體會，發(fā)現(xiàn)了一些重要的心得和體會。以下將結(jié)合我個人的經(jīng)驗，從建立信任關(guān)系、積極傾聽患者、關(guān)注患者心理需求、提供專業(yè)指導(dǎo)和維護(hù)患者隱私五個方面，談?wù)勎以陂T診隨訪中的心得與體會。
首先，建立信任關(guān)系是門診隨訪工作的基石。在患者看病的過程中，醫(yī)生的言行舉止對患者的印象至關(guān)重要。作為門診隨訪人員，我們要以真誠、友善、耐心的態(tài)度對待每一位患者，盡可能地了解患者的基本情況和需求，并在隨訪過程中與患者進(jìn)行良好的溝通。只有建立起與患者之間的信任關(guān)系，才能更好地開展隨訪工作，幫助患者解決問題，提高患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
其次，積極傾聽患者是進(jìn)行門診隨訪的重要方法?；颊咴陔S訪過程中會通過表達(dá)自身的感受和需求來尋求醫(yī)生的幫助和指導(dǎo)。而我們作為隨訪人員，在傾聽患者的愿望和意見時要保持充分的耐心和理解。通過讓患者暢所欲言，我們能夠更好地了解他們的真實需求，為其提供針對性的指導(dǎo)和服務(wù)。同時，積極傾聽也能夠讓患者感受到被關(guān)注和關(guān)懷，增強(qiáng)醫(yī)患之間的互信和互動。
第三，關(guān)注患者心理需求同樣重要。在隨訪過程中，我們不僅要了解患者的病情和用藥情況，還要關(guān)注他們的心理狀態(tài)。很多患者在得知自己患有某種疾病后會產(chǎn)生焦慮、恐懼甚至抑郁的情緒。因此，作為隨訪人員，我們要關(guān)注患者的心理健康狀況，積極與他們進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，提供心理上的支持。這不僅能夠有效緩解患者的心理負(fù)擔(dān)，還能夠促進(jìn)患者的康復(fù)與治愈。
第四，提供專業(yè)指導(dǎo)是門診隨訪工作的核心內(nèi)容之一。門診隨訪不僅是對患者疾病情況的了解和跟蹤，也是為患者提供持續(xù)的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)和健康教育。當(dāng)患者在遇到疑問和困惑時，我們要給予及時和準(zhǔn)確的回答，并針對患者的情況給出專業(yè)的建議和指導(dǎo)。在提供專業(yè)指導(dǎo)的同時，我們還應(yīng)該注重啟發(fā)患者自我管理能力的培養(yǎng)，讓患者成為自身健康的主導(dǎo)者。
最后，維護(hù)患者隱私是門診隨訪工作的基本原則。在隨訪過程中，我們要始終牢記患者隱私保密的重要性，嚴(yán)格按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)來進(jìn)行操作。任何患者信息的泄露都會對患者造成重大損害，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的破裂。因此，保護(hù)患者隱私不僅是我們的職業(yè)責(zé)任，更是醫(yī)德的體現(xiàn)。
總之，門診隨訪工作是醫(yī)患溝通的重要環(huán)節(jié)。通過建立信任關(guān)系、積極傾聽患者、關(guān)注患者心理需求、提供專業(yè)指導(dǎo)和維護(hù)患者隱私等方面的努力，我們可以幫助患者更好地理解和應(yīng)對疾病，提高他們的生活質(zhì)量，并為他們的康復(fù)與健康保駕護(hù)航。我相信，在不斷的實踐和努力下，門診隨訪工作會越來越完善，也會更好地服務(wù)于廣大患者的健康需求。
心理門診工作心得體會篇十五
門診部工作的心得體會1一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導(dǎo)診工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的'最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
因為導(dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，，沒有一個培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。
另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。
心理門診工作心得體會篇一
門診工作是醫(yī)療領(lǐng)域一項至關(guān)重要的工作，它是醫(yī)療服務(wù)的入門和基礎(chǔ)，更是人們最常接觸的衛(wèi)生服務(wù)形式之一。在我工作的這些年里，在門診工作中，我積累了一些經(jīng)驗與體會。下面我將從門診常規(guī)流程、醫(yī)生患者溝通、醫(yī)生職業(yè)素養(yǎng)、醫(yī)患關(guān)系、和科技創(chuàng)新五個方面談一談門診工作的心得體會。
首先，門診工作的常規(guī)流程是非常重要的。要保證流程的規(guī)范實施，對于每一個環(huán)節(jié)都必須做好規(guī)范工作。診室的衛(wèi)生、醫(yī)生的著裝、用藥的規(guī)范、就診的規(guī)定等都要保證有效執(zhí)行。同時，為避免病人擔(dān)憂，我們建議醫(yī)生始終保持以病人為中心的工作理念，細(xì)心體貼、耐心解答，保持獨立的判斷，還要保證時間的充分利用和服務(wù)的高效性。順暢的工作流程、熱情的態(tài)度、高效的服務(wù)流程都可以提高就診者的滿意度，這是我們工作中不可或缺的一部分。
其次，醫(yī)生與患者溝通也是門診工作中非常關(guān)鍵的一部分。醫(yī)生在接待患者時，要耐心地聽取患者的訴求和病史，并用平易近人的語言為患者解釋病情的原因、診治方法、治療風(fēng)險和樂觀預(yù)后等。最重要的一點是向病人傳遞積極的態(tài)度和信心，術(shù)后的護(hù)理方法和預(yù)防措施也會作為診療的一個重要組成部分，應(yīng)該主動告知病人。通過正確、有效的溝通，可以建立患者與醫(yī)生之間的互信和友好關(guān)系。有時候我們接待的患者一些情況較為特殊，行動不便，或者手語、口譯需要困難甚至重癥患者，我們就需要有其他語言的醫(yī)生服務(wù)或者利用科技手段給予幫助。
第三，醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)對于門診工作非常重要。醫(yī)生要保持一種專業(yè)的態(tài)度，尊重患者的人格權(quán)，杜絕患者中未成年人、難以表達(dá)意愿、老人等特殊群體的醫(yī)療讓權(quán)和不良習(xí)慣存在的可能性。同時，診斷時要持續(xù)學(xué)習(xí)和實踐專業(yè)知識，尤其是面對衛(wèi)生領(lǐng)域中新發(fā)病和變異病例時，需要及時更新知識和技能，保證自己的專業(yè)素養(yǎng)和水平得以提升。在個人清晰學(xué)習(xí)的同時，我們可以通過資格證書的取得和醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)的制定，進(jìn)一步提高醫(yī)生的信任度，使更多的患者信任我們獨立的專業(yè)性。
其次是醫(yī)患關(guān)系的管理。不可避免的是，患者在診療過程中可能出現(xiàn)不良情緒，每一個醫(yī)生都要盡心盡責(zé)的看待患者訴求和反映，遵循響應(yīng)原則，力求在規(guī)定時間內(nèi)向患者提供衛(wèi)生服務(wù)。有時，患者的訴求中參雜有許多其它因素，例如家庭決策和生活中的不快樂等。我們的職責(zé)就要在保證規(guī)定的治療流程和衛(wèi)生條件下，盡量做到對病人的心理撫慰，使病人自信恢復(fù)，減少一些不必要的恐懼和心理壓力。
最后，科技的進(jìn)步使醫(yī)療衛(wèi)生的治療方式也發(fā)生了革命性的變化。到目前為止，醫(yī)生們廣泛接受了電子病歷、抗使用新型醫(yī)用材料、網(wǎng)醫(yī)服務(wù)等新技術(shù)，并將其融入到門診服務(wù)的流程中，提高了門診的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，為了提供更好的衛(wèi)生服務(wù)，我們也向全社會積極宣傳衛(wèi)生健康知識和預(yù)防良方，輔助患者自行醫(yī)治和進(jìn)行有效預(yù)防。
總之，在門診工作中需要醫(yī)生全心全意、面對患者訴求和情緒。我們時刻講究專業(yè)和技術(shù)、涉及道德和服務(wù)，力求給患者診療明確，安慰和支持，協(xié)助他們實現(xiàn)康復(fù)及生活困難的解決。而我們通過合理的流程、高起點的技術(shù)、全面的科學(xué)知識和溫暖的服務(wù)氛圍，讓突發(fā)病癥有了得到便捷高效的救治。這是門診工作的最終目標(biāo)。
心理門診工作心得體會篇二
xxxx交通大第二附屬醫(yī)院兒童哮喘?？崎T診成立于，至今已經(jīng)，自成立以來，充分發(fā)揮學(xué)科專業(yè)團(tuán)隊優(yōu)勢，按照gina指南對哮喘兒童進(jìn)行規(guī)范化診治和長期管理，哮喘患兒獲得了較高的控制水平。兒童哮喘專病門診由學(xué)科帶頭人侯偉主任、李靜主任負(fù)責(zé)，現(xiàn)有?？漆t(yī)師10名。每年接收基層醫(yī)師學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，舉辦兒童呼吸健康高峰論壇，邀請國內(nèi)哮喘領(lǐng)域?qū)＜抑v課交流，已經(jīng)形成優(yōu)勢品牌學(xué)科專業(yè)。
榆林市第一醫(yī)院綏德院區(qū)兒科雷東紅副主任醫(yī)師在我們兒童哮喘專病門診學(xué)習(xí)體會跟隨侯偉主任，李靜主任及其帶領(lǐng)的xxxx交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院兒童病院呼吸與哮喘團(tuán)隊學(xué)習(xí)快2月了，感覺到他們不僅是知識淵博、嚴(yán)謹(jǐn)求實的團(tuán)隊，更是團(tuán)結(jié)友愛、緊密協(xié)作、積極向上的團(tuán)隊。
對于兒童哮喘專病門診就診的患兒，侯偉主任首先是詳細(xì)的詢問病史及查體，結(jié)合年齡，給予合適的檢查，其次根據(jù)病史及檢查結(jié)果予以評估后給出精準(zhǔn)的診斷，之后會給家長詳細(xì)交待患兒病情、用藥方法及長期規(guī)范治療所需大致時間，最后讓家長學(xué)習(xí)兒童哮喘相關(guān)知識、進(jìn)行健康宣教，要求定期門診復(fù)診并長期管理。
但是現(xiàn)實中要做到上述幾點挺難，我的'體會是，患者方是次要因素，主要是我們醫(yī)生方。我們不僅要正確診斷，還要詳細(xì)告知，做好哮喘基本知識宣教和長期管理。
今天下午我隨侯偉主任，張洋醫(yī)師出兒童哮喘專病門診，有一來自陜北的患者，3歲，以咳嗽，氣喘1周為主訴，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療后好轉(zhuǎn)，由當(dāng)?shù)蒯t(yī)生介紹而來確定診斷和制定治療方案。主要是患兒自6月齡始出現(xiàn)喘息、濕疹?；純捍⒅两癜l(fā)作30余次，現(xiàn)仍有特應(yīng)性皮炎。平常有流涕、打噴嚏，食物對黃桃過敏。母親患有過敏性鼻炎。兩年半來曾在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院及多個省級三甲醫(yī)院就診，化驗檢查最高1次嗜酸細(xì)胞33.3%，血清總ige200，曾診斷嬰兒濕疹，支氣管炎等，給予口服順爾寧，吸入輔舒酮2支。侯偉主任當(dāng)即說:根據(jù)患兒喘息30余次，特應(yīng)性皮炎，過敏性鼻炎，黃桃過敏，嗜酸細(xì)胞顯著增高，可以確診為“支氣管哮喘”。追問家長為啥不持續(xù)、規(guī)律吸入輔舒酮及定期到初診醫(yī)院復(fù)診，并學(xué)習(xí)哮喘相關(guān)知識，家長說從來沒有一個醫(yī)生給予相關(guān)告知。由此看來，在哮喘的診治過程中，我們一定要遵循侯偉主任提倡的:正確診斷，精準(zhǔn)治療，健康宣教，長期管理。讓我們?yōu)榱烁嗟南純耗軌虻玫揭?guī)范診治和管理，砥礪前行，努力奮斗。
感謝侯偉主任、李靜主任及其呼吸哮喘團(tuán)隊在學(xué)習(xí)中給予的幫助及支持。
心理門診工作心得體會篇三
時間過得很快，不經(jīng)意間我在xx醫(yī)院門診部已經(jīng)工作了將近有三年多的時間了，在這三年的時間里，我已經(jīng)把自己的工作內(nèi)容倒背如流了，就好像變得跟吃飯睡覺一樣從容，因此我對自己的工作也是有了一些心得。
首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫(yī)院擔(dān)任的一直都是護(hù)士，這個職位在醫(yī)院雖然是最普通的一個，但是卻是非常重要的一個，患者在進(jìn)行就診的時候，是萬萬離不開我們的幫助的。我們身為護(hù)士的，一定要擺正自己的工作定位，不要不滿足自己在醫(yī)院的位置，相反，這是最考驗一個人工作能力的崗位。
經(jīng)過這么長時間的護(hù)士工作，我也是對這份工作有了自己的看法和見解，在我們上班的時候，一定要清楚的知道，門診不比醫(yī)院其他科室，這可以說是接觸患者最多的一個部門，小到感冒發(fā)燒，大到預(yù)約手術(shù)，都會先經(jīng)過我們門診部，所以說我們護(hù)士每天記錄的東西非常多，如果要保證我們上班正常進(jìn)行，就不要按時踩點上班，一定要做到提前上班，跟上一崗的護(hù)士交接好工作，這樣才不會耽誤自己的正常工作，現(xiàn)在很多的門診護(hù)士就是還沒意識到這點，自己經(jīng)常交接工作的時候，就有工作需要忙，導(dǎo)致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點沒辦法及時的完成，這都是十分需要注意的事情。
不分大小，每一份護(hù)理記錄都要認(rèn)真的記錄好，不要覺得別人只是感冒發(fā)燒，沒必要都記錄，但是我們要時刻的記住，這是我們的分內(nèi)工作之一，那我們就有義務(wù)要做好！嚴(yán)格把控時間，定時巡查病房，對患者的病情仔細(xì)的觀察并記錄，給病人注射時，要嚴(yán)格按照就診書上的說明去打，這樣才能讓醫(yī)生有更為正確的治療方案，自己的護(hù)理工作也是要認(rèn)真的做好，我們做護(hù)士的就是要統(tǒng)一對待病人，不能說這個老人大小便失禁，不想去進(jìn)行護(hù)理我們就不去，護(hù)士面前患者一致。對于就診室、輸液室等等地方嚴(yán)格進(jìn)行清潔消毒工作，這樣才能保證患者在一個絕對安全的地方進(jìn)行治療，這樣他們也會更加的放心我們的工作，作為護(hù)士我們就需要費盡心思的給予患者最為周到的護(hù)理，這樣才能證明我們對待工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。既然患者選擇了我們醫(yī)院，就要讓他們知道自己的選擇沒有錯，盡職盡責(zé)是本分。
護(hù)士的工作的確是非常的繁瑣，非常的累，但是只要用起心來，你就會覺得這一天的工作都變得輕松了很多，對待工作的嚴(yán)謹(jǐn)與否直接關(guān)系到自己的在這個崗位的進(jìn)步速度，想成為一個優(yōu)秀的門診護(hù)士必備的幾個條件。
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心理門診工作心得體會篇四
隨著社會的快速發(fā)展和城市生活的現(xiàn)代化，人們面臨著各種壓力和困擾。心理問題正在逐漸引起人們的關(guān)注。作為一名大學(xué)生，我也深刻地體會到了生活中心理問題的存在和影響。為了更好地了解和解決這些問題，我積極參與了心理門診活動。通過這番經(jīng)歷，我對心理門診有了更深入的了解，同時也獲得了寶貴的心得體會。
首先，我發(fā)現(xiàn)心理門診作為一個專業(yè)的心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，起到了重要的作用。在我去心理門診的過程中，我看到了來自不同背景和年齡層的人們。他們有的面臨學(xué)業(yè)壓力，有的經(jīng)歷人際關(guān)系問題，還有的是生活中的一些困擾。而心理門診提供了一個安全、開放和私密的環(huán)境，讓他們可以自由地傾訴和尋求幫助。心理咨詢師們耐心傾聽，細(xì)致分析，為每個人找到了適合他們的解決方案。我深深感受到心理咨詢是一種非常有效的治療方法，可以讓人們擺脫困擾和心理痛苦，重建自信和積極的心態(tài)。
其次，心理門診也提供了一種自我認(rèn)知和成長的機(jī)會。在我的咨詢過程中，我被要求回顧自己的成長經(jīng)歷和生活中的重要事件。這種分析和思考幫助我更好地理解了自己的個性、特點和行為模式。通過和心理咨詢師的互動，我認(rèn)識到了自己在與他人溝通和表達(dá)方面的不足。為了提高自己的情商和人際交往能力，我開始主動嘗試和他人交流和表達(dá)。通過這個過程，我逐漸意識到了平等、尊重和理解的重要性。這使我從一個內(nèi)向和孤僻的人變成了一個更有自信和積極的人。
此外，心理門診還為人們提供了一個分享和傾訴的平臺。受壓抑和困擾的人常常無法找到可以傾訴和分享的對象。而在心理門診，每個人都可以充分地發(fā)表自己的想法和感受，同時也能夠傾聽他人的困擾和經(jīng)歷。這種開放和平等的交流環(huán)境讓人們感受到了理解和關(guān)愛，同時也不再感到孤獨和無助。我在心理門診看到了許多跟我一樣有困擾的人們，通過和他們的交流，我們互相支持和鼓勵，一起尋求更好的解決方案。這種互助和支持的精神是心理門診給我留下最深刻印象的地方之一。
最后，心理門診還對我選擇未來職業(yè)方向有所啟發(fā)。在參與心理咨詢的過程中，我被心理咨詢師們專業(yè)的素養(yǎng)和卓越的能力所折服。他們不僅具備了深厚的心理學(xué)知識，還具備了耐心、細(xì)致和善于傾聽的能力。這使我對心理咨詢師這個職業(yè)充滿了向往。他們所從事的工作不僅可以幫助他人，還能夠深入了解自己和他人的心理世界。為了追尋自己的夢想，我決定將來深入學(xué)習(xí)心理學(xué)，成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師，為更多的人提供幫助和支持。
通過心理門診的參與和體驗，我對心理問題有了更深入的了解，也找到了許多解決問題的方法和途徑。我相信，只要我們敢于面對和解決心理問題，每個人都可以過上更加健康、積極和幸福的生活。同時，我也鼓勵更多的人去參與心理門診活動，通過專業(yè)的咨詢和交流來改善自己的心理狀況。只有在一個健康、積極和充滿愛的心理環(huán)境中，我們才能夠更好地發(fā)展自己，實現(xiàn)個人的夢想和幸福。
心理門診工作心得體會篇五
張家界宏仁醫(yī)院 崔纖
摘要：門診作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位，其服務(wù)質(zhì)量如何，不僅在某種程度上體現(xiàn)和反映了醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，而且也將給患者以最直觀和深刻的印象。在醫(yī)院，患者首先接觸到的是門診護(hù)士，她們的言談舉止、人格素質(zhì)會給患者留下第一印象。這一印象影響患者就診時的情緒、心態(tài)。因此，如何提高分診護(hù)士的素質(zhì)，對直接或間接地提高醫(yī)院的聲譽有重大的意義 。
關(guān)鍵詞： 門診 護(hù)士 體會
1、 醫(yī)院承擔(dān)著挽救生命、促進(jìn)健康、預(yù)防疾病的使命。門診是接待患者并進(jìn)行診斷、治療及護(hù)理的重要部門。門診工作的特點有:患者流量大、服務(wù)流程環(huán)節(jié)多、病種復(fù)雜、看病時間短、候診時間長、護(hù)理工作時效性強(qiáng)等。門診工作是醫(yī)院工作的重要組、要有高尚的道德素質(zhì)道德素質(zhì)是素質(zhì)培養(yǎng)的核心，是其他一切素質(zhì)的基礎(chǔ)，它直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量。隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展，護(hù)理模式已由單一的以疾病為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡恼w護(hù)理，對護(hù)士的要求也隨之提高。
2、 現(xiàn)代門診護(hù)士的形象要求 護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)形象是:衣著整潔、態(tài)度可親、性格開朗、言語謙遜、精神飽滿、步履輕捷、動作輕柔、觀察敏銳,既溫文爾雅、樸素大方,又意志堅定、臨危不懼?；颊邅淼结t(yī)院最先展現(xiàn)在患者面前的門診護(hù)士應(yīng)該有良好的精神面貌和優(yōu)雅的氣質(zhì)。首先是整潔合體的統(tǒng)一著裝,上崗佩帶胸卡,頭發(fā)不過肩,前留海不遮眉,不佩帶飾物,工作鞋襪清潔,護(hù)士帽端正。
3、 運用文明用語：使用文明用語，杜絕禁語。用我們親切的問候，了解患者的需要。語氣要親切，語言應(yīng)明了，認(rèn)真的傾聽，如實的向患者介紹醫(yī)院的治療項目，收費標(biāo)準(zhǔn)，耐心解答患者提出的各種問題。因患者來自不同的地區(qū)，有城市也有農(nóng)村，面對不同層次的患者，我們要一視同仁，特別是農(nóng)村患者，不能帶有輕視的語言。要以簡單通俗的語言，深入淺出的向患者介紹，做好詳細(xì)的解答，使不同層次的患者都能得到滿意的服務(wù)。
4、加強(qiáng)職業(yè)道德教育,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 不斷加強(qiáng)門診護(hù)士職業(yè)道德教育及行為規(guī)范指導(dǎo),以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)樹人,使護(hù)士在工作中不斷完善和堅定自己的信念,增強(qiáng)責(zé)任感與事業(yè)心,更好地為患者服務(wù)。提升門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,首先要求門診護(hù)理人員要有主動為患者服務(wù)的意識,認(rèn)識到主動服務(wù)的重要性;對自己的服務(wù)要有信心,真正做到掌握患者心理,滿足患者的需求,切實讓患者受益;不斷優(yōu)化服務(wù)程序,一切以患者為中心,時刻為患者著想,提高服務(wù)效益。 體會：提高門診護(hù)士的綜合素質(zhì)：護(hù)士是協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的橋梁。門診護(hù)理是集分診、掛號、醫(yī)療護(hù)理知識講解、宣傳、調(diào)解、治療和護(hù)理操作于一身的綜合性工作,在門診醫(yī)療運行中起主導(dǎo)作用。門診護(hù)士的綜合素質(zhì)表現(xiàn)在有高度的社會責(zé)任感、愛傷觀念及愛崗敬業(yè)的精神,以患者為中心,用熱情的態(tài)度、精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是患者對這個醫(yī)院的第一印象。因此,門診護(hù)士的外在形象,內(nèi)在涵養(yǎng)和個人的綜合素質(zhì)在門診護(hù)理工作中、在醫(yī)院的建設(shè)中是非常重要的。以患者為中心加強(qiáng)門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),是新形勢下門診護(hù)理工作面臨挑戰(zhàn)與機(jī)遇的必然趨勢,是醫(yī)院適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。門診工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,門診護(hù)理工作要不斷適應(yīng)新形勢的需要,真正做到以患者為中心,急患者所急、想患者所想,幫患者所需,以人為本,更新服務(wù)理念,不斷提升護(hù)理質(zhì)量,提高工作效率,使患者在門診診療中享受最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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2、季惠茹.淺談門診護(hù)士具備素質(zhì)［j］.實用護(hù)理雜志，1998，14：369382.
點滴記錄，反思中收獲
——《門診導(dǎo)醫(yī)》課程感悟
接近三個月的門診導(dǎo)醫(yī)課程已然結(jié)束，不同于以往在臨床科室的學(xué)習(xí)體驗，每周在門診的兩個半小時都會有不同的經(jīng)歷和感受，了解醫(yī)院流程的同時感觸亦頗多，謹(jǐn)以此文記下本次導(dǎo)醫(yī)過程的感觸與收獲。
一、硬冷規(guī)矩下的溫情
曾經(jīng)看過一幅經(jīng)典油畫，畫面上一名生病的兒童躺在病床上，醫(yī)生坐在床邊以非常關(guān)注的眼光在看著這位病兒；而在斜對面，病兒的家長用犀利的眼光在看著醫(yī)生。這幅畫說明醫(yī)生在看病人時，同時病人及其親屬也在看醫(yī)生；醫(yī)生如何對待病人，病人嘴上不說，但對醫(yī)生的每一項處置都會在心里掂量。在這樣的背景下，醫(yī)務(wù)人員需保證在醫(yī)學(xué)上的專業(yè)是一方面，在工作上是否做到了有序嚴(yán)謹(jǐn)關(guān)心關(guān)懷，更是病人及家屬的關(guān)注點。
當(dāng)我第一次站在護(hù)士咨詢臺，扎堆的人群和嘈雜的人聲立即入目入耳。還沒怎么反應(yīng)過來，老師簡單交代之后我就開始了工作。幾十分鐘下來就對門診護(hù)士站的工作就有了直觀的感受：工作本身并不復(fù)雜，繁雜的是與病人的溝通交流。人多號少是大醫(yī)院最常見的現(xiàn)象，針對此現(xiàn)象自然就會有相應(yīng)的規(guī)定和規(guī)矩，比如掛號排隊、候診排隊、加號限制等等，每個病人都希望在盡可能短的時間內(nèi)解決自己的問題和訴求，希望醫(yī)院能給自己優(yōu)先權(quán)。當(dāng)然，對于這些規(guī)矩之外的不合理訴求，我們一遍一遍的解釋和說服，在這種時候，醫(yī)院是理性的，醫(yī)生護(hù)士難免給人不通情理的感覺。剛開始，我以為工作就是應(yīng)該這樣嚴(yán)格照章辦事，不予特權(quán)。但是事實上，在一次上課過程中遇到的一個病人讓我認(rèn)識到，醫(yī)院不僅理性，也講人情。
事情是這樣的：一個有1個月大孩子的母親前來護(hù)士臺請求能優(yōu)先進(jìn)入診室，生病的是孩子，由于身體不適而哭鬧不止。彼時還不懂變通的我耐心解釋后加以拒絕，不料我們的談話被旁邊的護(hù)士老師聽了個仔細(xì)，她叫過那位母親并給予了優(yōu)先就診。整個過程結(jié)束后，老師只是溫柔地看了我一眼，什么也沒再多說。就是這一眼，讓我印象極深，醫(yī)院是講規(guī)矩的地方，但絕對不是冰冷機(jī)械。即使其他的病人看到了這一幕，在了解了具體的情況后不僅不會指責(zé)老師的偏頗，反而會加以認(rèn)可和支持吧。我想，這也算是一種，正能量。
二、真誠、熱情、學(xué)會溝通
良好的醫(yī)患溝通一直為我們強(qiáng)調(diào)和倡導(dǎo)。在門診，尤其是在護(hù)士咨詢臺，醫(yī)護(hù)與患者的 溝通過程顯得更為突出和重要。在這里，護(hù)士老師每天上班，同樣的問題可能需要回答上百變，而他們所要面對的問題比診室里的醫(yī)生更為基礎(chǔ)和繁瑣，且重復(fù)單調(diào)。以前經(jīng)常參與一些志愿活動，時總結(jié)出一名合格的志愿者應(yīng)做到“耐心、愛心、責(zé)任心”。如今直面病人，我想需要做到的還有“細(xì)心、熱心、信心”。首先，不論是對待病人還是對待同事，真誠放首位。在門診遇到的每一位護(hù)士老師，她們教會我怎樣尊敬他人，怎樣多為別人著想，怎樣更好地處理交流中的細(xì)節(jié)。其次，熱情和信心都不能少，是熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗。另外，要拿出十足的信心來對待自己的工作，盡管我們不是專業(yè)的護(hù)士，沒有接受過相關(guān)的最專業(yè)的培訓(xùn)，但是也要拿出作為一名醫(yī)學(xué)生的自信，以最好的精神面貌盡最大的努力解決病人的問題，分擔(dān)老師們的工作。最后，耐心一定要有，前邊已經(jīng)提到，咨詢臺的工作繁瑣枯燥，每天必須長時間的保持或站或坐的姿勢，有時還要面對病人的不理解，處理病人不溫和的情緒。但是正如我們清楚的，醫(yī)患關(guān)系的好壞往往就在一言一行之間。我們需要耐心，希望病人或家屬理解我們的同時理解他們的心情。最重要的，我們要在不斷的實踐中提升自己的溝通能力。善于和病人溝通是醫(yī)生基本能力的體現(xiàn)，有助于增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的同時有助于醫(yī)生更多更好地了解病人的病情。其實不僅在治療疾病方面，生活中各方面都要求我們善于和身邊的人溝通，這樣有利于人與人之間的了解，亦使自己更好地融入社會，融入自己所處的環(huán)境。
常常我在想，若換了我是病人，每到華西這樣的醫(yī)院來就診，心情必定是惶恐的，一方面擔(dān)憂自己的身體狀況，另一方面是被復(fù)雜甚至困難的就診流程所困擾，也會為了就診所要付出的時間和金錢所擔(dān)憂。如此換位思考，每與他們溝通時，自然就多帶上一份耐心和微微的笑容以示寬慰。
我能做的也許不多，只希望我的所為能替病人拂去一些焦慮和憂愁。
三、讓我們傳遞正能量吧！
四、寫在最后
在醫(yī)院接近三個月的課程已經(jīng)結(jié)束，然而每每回想，不論其中的苦與甜都是我今后人生中的寶貴回憶，也對我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生非常大的影響。帶給我作為醫(yī)務(wù)工作者最初的對職業(yè)的印象。而且在見習(xí)中那些不計辛苦耐心指導(dǎo)和悉心教導(dǎo)過我的老師們是我最感謝的人，是他們在我遇到難題的時候及時解圍，并在時候耐心指導(dǎo)。他們在工作中一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)和堅持也令我十分敬佩，而他們對待病人的親切關(guān)愛更是令人動容，這些無時不刻地提醒著我以后應(yīng)有的作為。 見習(xí)當(dāng)中，知識與臨床實踐的結(jié)合與運用只是其中的一部分，處理好醫(yī)患關(guān)系、與其他醫(yī)生、護(hù)士之間的合作關(guān)系也很是鍛煉我。讓我在今后的職業(yè)生涯中提前奠定基礎(chǔ)，了解工作環(huán)境，為更好的服務(wù)患者打下基石。
最后，用《實習(xí)醫(yī)生格蕾》里的一段話作為結(jié)束：
we tell ourselves the reality is better
we hold on to the dream
and if we are lucky
we realize the face of everything, and the face of life:
也許我們會承認(rèn)曾近的夢想變成了一場噩夢
我們告訴自己現(xiàn)實會更好
我們說服自己總比根本沒有夢過要好
但是我們最堅強(qiáng)的一面，最堅定的一面
讓我們堅守住了夢想
如果幸運的話，我們會意識到
面對人生，面對一切
真正的夢想是還有做夢的權(quán)力！篇二：門診實習(xí)護(hù)士的帶教歷程與體會
門診實習(xí)護(hù)士的帶教歷程與體會
作者：王曉燕
來源：《維吾爾醫(yī)藥》2015年第08期
摘要：臨床護(hù)理帶教在護(hù)理教學(xué)中為護(hù)生提供了理論聯(lián)系實際的機(jī)會也是培養(yǎng)合格護(hù)士的重要歷程。通過護(hù)生的崗前培訓(xùn)，了解她們的基本情況及學(xué)歷的高低不同，合理有效地安排帶教，使她們在輸液和采血的操作上一個臺階.增強(qiáng)護(hù)生“以病人為中心，以病人健康為中心”的理念，使她們?yōu)橐院蟮淖o(hù)理工作打下良好地基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：做好崗前培訓(xùn)；護(hù)生的特點；帶教；體會
護(hù)理學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的臨床應(yīng)用性學(xué)科，臨床護(hù)理帶教在護(hù)理教學(xué)中為護(hù)生提供了理論聯(lián)系實踐的機(jī)會，是護(hù)理知識轉(zhuǎn)化為能力的關(guān)鍵，也是培養(yǎng)合格護(hù)士的重要手段，對實習(xí)護(hù)生社會責(zé)任感的建立，正確的職業(yè)道德觀，倫理觀，價值觀的形成很有幫助[1]。臨床護(hù)理需要護(hù)士具有良好的心理素質(zhì)，觀察力和快速的反應(yīng)能力，操作技能的熟練與否直接關(guān)系到病人的生命安全。門診是醫(yī)院的窗口，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)與否的關(guān)鍵，面對形形色色來院就診的患者，要求我們護(hù)理人員要有誠懇，和藹的態(tài)度，敏銳的觀察能力，更是鍛煉護(hù)生踏上工作崗位的一個更好平臺。
1. 做好崗前培訓(xùn)
1.1.了解護(hù)生的基本情況：學(xué)校、學(xué)歷、家庭成員等
1.2.介紹門診的環(huán)境（輸液室、注射室、手術(shù)室、換藥室、采血室、掛號室及門診各診室和相關(guān)的其他科室），還有門診的規(guī)章制度及醫(yī)療垃圾的回收處理制度等。
1.3.介紹科室各診室?guī)Ы汤蠋熀喗椤?BR> 1.4介紹門診的就診特點：就診患者及陪同人員多，就診環(huán)節(jié)多，流動性大，候診時間長 應(yīng)診時間過短等。
1.5.制定帶教計劃，安排每周由經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平較強(qiáng)的`帶教老師講課兩次，課后隨即提問講課要點，并進(jìn)行考核。在每組護(hù)生出科前一周進(jìn)行各診室理論操作考試一次，并進(jìn)行統(tǒng)一出科匯總考核一次。評價所帶教老師的優(yōu)良。
2. 實習(xí)護(hù)士的特點
業(yè)知識與技能。對患者經(jīng)受的痛苦感到恐懼，所學(xué)的理論知識與實踐銜接不上，為此感到焦慮困惑。
2.2.從來院實習(xí)的情況看，她們又分為兩個層次，即大專和中專。很明顯，大專生要優(yōu)于中專生。中專生由于是初中畢業(yè)，年齡普遍偏小，文化知識層次低，學(xué)習(xí)情緒普遍顯得浮躁、好動，考慮事情又顯得幼稚，加之對帶教老師的陌生，表現(xiàn)的畏手畏腳，缺乏自信心，主觀能動性差。大專生由于有高中三年學(xué)習(xí)的艱苦歷程，在學(xué)習(xí)的主動性上明顯較強(qiáng)，溝通能力明顯，接受能力強(qiáng)。所以在往各診室分配的時候根據(jù)層次高低搭配，使他們在現(xiàn)有的理論知識學(xué)習(xí)態(tài)度上有一個互補。
3. 各診室的帶教
我院由于條件所限門診實習(xí)護(hù)士主要在輸液室和采血室實習(xí)。
發(fā)生輸液反應(yīng)的急救與治療、病人的溝通技巧、各種疾病的健康指導(dǎo)等。以取得病人對護(hù)生的基本信任感。門診護(hù)士要嚴(yán)格遵守?zé)o菌原則在操作過程中按照門診輸液的要求仔細(xì)做好“三查七對”，在輸液任務(wù)繁重時，做到情緒穩(wěn)定，忙而不亂，不能心存僥幸，要認(rèn)真做好每一個環(huán)節(jié)、每一件事。
覺，盲目從事。這就要求帶教老師從點滴開始，手把手的帶教。因大部分病人需要才空腹血，所以暈針虛脫者很常見。又因采血室的病種極為復(fù)雜，傳染病多而雜面對針刺傷后要么很大意、不在乎，要么產(chǎn)生恐懼、惶恐的心理，從此厭惡病人及所學(xué)專業(yè)。此時帶教老師要采取正確的心理疏導(dǎo)及處理方法和應(yīng)急預(yù)案。積極介紹采血室的環(huán)境、性質(zhì)、消毒隔離制度、垃圾分類、洗手方法等。每天學(xué)習(xí)各項常見化驗單的正常及異常值，和某些疾病的聯(lián)系。
4. 帶教體會
如何做好門診護(hù)理工作的體會
門診護(hù)理工作是門診工作的重要環(huán)節(jié)，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，它的好壞直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)就我院門診護(hù)理工作存在的問題及相關(guān)措施談點看法。
1、門診部作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位，護(hù)士工作服穿戴要整潔，更不能打堆吹牛，而醫(yī)院門診個別護(hù)士有時沒有按醫(yī)院護(hù)理部要求規(guī)范著裝，尤其是冬天。
2、護(hù)理人員相關(guān)專業(yè)知識積累不夠。門診涉及眾多?？?導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)具備豐富的專業(yè)技能及專科知識，掌握常見病的臨床特點，有較強(qiáng)的分析問題和處理問題的能力，能為患者提供醫(yī)療知識咨詢服務(wù)。我院已改變了門診護(hù)士高齡、低學(xué)歷的服務(wù)陳舊觀念，但存在新來護(hù)士直接到門診導(dǎo)醫(yī)臺上班，對醫(yī)院沒有詳細(xì)了解，相關(guān)專業(yè)知識積累不夠，不能很好地為病人服務(wù)的問題。措施：崗前學(xué)習(xí)應(yīng)有人統(tǒng)一講課，對我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行講解，使新入人員有深刻的印象；到門診導(dǎo)醫(yī)臺工作的護(hù)士應(yīng)有一定臨床經(jīng)驗。
職責(zé)主動幫助、正確指導(dǎo)患者就診。這一過程中護(hù)理工作人員一定要堅持首問負(fù)責(zé)制，仔細(xì)詢問病史，及時掌握患者的病情和需求。通過準(zhǔn)確的初步判斷，根據(jù)病情選擇?？漆t(yī)生，指導(dǎo)病人掛號就診。
4、巡視觀察意識應(yīng)加強(qiáng)。掛號分診護(hù)士要對門診大廳前來就診的病人數(shù)量，危急、重癥，高齡(70歲)病人進(jìn)行有目的、有計劃地巡視觀察和病情評估，做到心中有數(shù)。尤其是現(xiàn)在使用新系統(tǒng)，導(dǎo)醫(yī)要隨時巡視，叫排隊病人準(zhǔn)備好身份證，沒帶身份證的病人先到導(dǎo)醫(yī)臺填寫信息表，以提高病人滿意度。若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)病情急重變化，護(hù)士還要有具有敏銳的應(yīng)變能力，隨時給予相應(yīng)應(yīng)急處理。
5、保護(hù)尊重患者隱私，維持良好的就診秩序。我院門診量大，患者就診時間集中，候診
時間長。分診護(hù)士應(yīng)積極疏導(dǎo)患者，穩(wěn)定患者情緒。充分重視患者的隱私，做到一醫(yī)一患，保護(hù)患者隱私，保證患者有一個良好的就診環(huán)境。
6、利用候診時間，開展健康教育。適時的進(jìn)行針對性的健康教育、解釋和說明，可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒；為他（她）們介紹宣傳醫(yī)院的基本狀況、特色?？坪歪t(yī)療水平，以獲得患者及家屬對醫(yī)院的信任。
問題和疑問，發(fā)現(xiàn)急癥、重傷、偏癱、盲人、老年、行動不便的病人要主動安排人員護(hù)送到急診科、診斷室、或病房，使病人能夠及時得到就診及治療，適時的對前來咨詢者實施健康教育指導(dǎo)。
8、門診就醫(yī)的患者多伴有恐懼、煩躁心理，且在門診候診時間長時，往往缺乏耐心，容易激發(fā)醫(yī)療糾紛。隨著社會法治進(jìn)程的加快和醫(yī)療市場的推進(jìn)，病人維權(quán)意識增強(qiáng)，病人由原來的被動接受服務(wù)變?yōu)檫x擇服務(wù),護(hù)理服務(wù)如有不滿意,易產(chǎn)生護(hù)患矛盾。我們工作人員化解矛盾的意識及能力有待提高。因此，在門診護(hù)理中，加強(qiáng)護(hù)患溝通十分重要，這樣不但能緩解患者因候診時間長導(dǎo)致的急躁心情，而且拉近了與患者之間的距離，可以很好的避免醫(yī)療糾紛，消除醫(yī)療隱患。
一途徑實現(xiàn)自身價值，讓她們一生有有理想、有追求、有付出、有回報。讓她們通過不斷的學(xué)習(xí)，取得不斷的進(jìn)步，點燃工作的激情。
10、隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大，我院門診護(hù)理工作也在不斷擴(kuò)大，現(xiàn)已涉及門診導(dǎo)醫(yī)、b超、口腔、胃鏡、放射科、婦產(chǎn)科、皮膚科等相關(guān)科室。通過了解她們工作也需要些幫助，需要有人協(xié)調(diào)溝通。醫(yī)院普遍存在對門診護(hù)理工作重視不夠，重病房輕門診，我院也如此。應(yīng)加強(qiáng)門診組織管理體系，大醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、分診、內(nèi)鏡室等科室設(shè)有護(hù)士長，上面還設(shè)有科護(hù)士長、護(hù)理部門診部主任，經(jīng)常組織管理人員外出學(xué)習(xí)，更新觀念、知識，加強(qiáng)管理。門診護(hù)士長也應(yīng)做到每日“五查房”并做好記錄，隨時巡視各診室、各科室，經(jīng)常與病人、醫(yī)生、護(hù)士溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。我院也有必要派護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)門診護(hù)理工作，借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
心理門診工作心得體會篇六
門診是醫(yī)院最常見的部門之一，也是與患者接觸最密切的地方。作為門診醫(yī)生，我們每天都和許多有病痛的患者打交道。我認(rèn)為在門診工作過程中，與患者交流、醫(yī)療技術(shù)、溝通協(xié)調(diào)等方面都有很大的提升空間，下面就是我在門診工作中的心得體會。
2.與患者的交流
與患者的交流對于改善醫(yī)患關(guān)系至關(guān)重要。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)許多患者都非常焦慮、恐懼，對自己的身體狀況充滿了擔(dān)憂。作為醫(yī)生，我們需要給予患者足夠的關(guān)注和信任，幫助緩解其情緒，并愉悅地完成檢查和治療。在向患者解釋病情時，我們需要各種各樣的技巧，如使用易于理解的語言、配以圖片或圖譜等。通過與患者更多的交流，讓他們不僅知道他們的病情，而且能夠承受他們的病痛感。
3.醫(yī)療技術(shù)
門診的醫(yī)療技術(shù)是我們重點關(guān)注的。醫(yī)學(xué)發(fā)展速度快，新技術(shù)、新藥物不斷推出，我們需要進(jìn)行技術(shù)改良和更新。在門診工作中，醫(yī)生需要掌握更多的醫(yī)療技術(shù)。需要多了解和掌握各種檢查、診斷、治療、手術(shù)等技術(shù)方法，并結(jié)合患者的病情加以運用。與此同時，為了保證治療質(zhì)量，醫(yī)生在做技術(shù)處理過程中需要非常小心精確，同時需要注意手術(shù)中的風(fēng)險?？傊?，只有不斷學(xué)習(xí)、更新，才能夠為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
4.溝通協(xié)調(diào)
在門診中，醫(yī)生面對患者的同時也會遇到一些社會化管理的問題。如適當(dāng)調(diào)節(jié)就診秩序、疾病分級管理等。此類問題需要我們妥善處理，從而保證患者就醫(yī)過程順暢、有序。作為醫(yī)生，我們也需要協(xié)調(diào)與各個科室之間的合作，如檢查、檢測、急救等。我們可以與其他科室的醫(yī)生進(jìn)行信息交流，一起討論研究患者的病情，為他們提供更全面的診斷和治療。
5.結(jié)論
門診是醫(yī)院中非常重要的一部分，它需要醫(yī)生們配合規(guī)范的工作流程、嚴(yán)格質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以及良好的醫(yī)患關(guān)系來處理患者的就診，建立患者的信任。在我工作中，我所學(xué)到的經(jīng)驗就是與患者的交流、把握醫(yī)療技術(shù)和多方面的溝通協(xié)調(diào)。另一方面，我也認(rèn)識到，這些技能需要醫(yī)生不斷的學(xué)習(xí)，才能夠真正為患者帶來更好的治療效果和醫(yī)療服務(wù)。我相信，繼續(xù)學(xué)習(xí)和探究，我們一定能夠更好地為患者服務(wù)，讓患者在疾病中得到更多的關(guān)愛、更好的醫(yī)療幫助。
心理門診工作心得體會篇七
1、在院長和主管副院長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門診部的行政和業(yè)務(wù)技術(shù)管理工作，按照醫(yī)院的工作計劃制訂本部門的工作計劃，并組織實施。
2、召開門診系統(tǒng)會議，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，督促檢查門診醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)與技術(shù)操作規(guī)程。
3、改進(jìn)服務(wù)流程，合理調(diào)配人力資源，確保門診就診流程暢通，及時處理和解決門診發(fā)生的突發(fā)事件。
4、組織門診工作人員做好健康宣教、消毒隔離、疫情報告等工作。
5、處理門診病人的醫(yī)療糾紛和投訴，必要時向上級有關(guān)部門匯報。
6、對所屬人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，妥善安排進(jìn)修、實習(xí)人員的工作。
7、及時完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
8、遵紀(jì)守法，廉潔自律，恪守醫(yī)德，全心全意為患者服務(wù)。
門診部副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。
看了門診工作崗位職責(zé)還看
心理門診工作心得體會篇八
1.負(fù)責(zé)簡易分診，指導(dǎo)病員就診，熱情耐心地解答病員提出的問題。
2.維護(hù)門診大廳秩序，勸阻病員不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙屑，不在門診內(nèi)吸煙。
3.扶老攜幼，幫助行動不便的病員掛號看病。
4.宣傳普及衛(wèi)生保健知識，提高人民群眾的自我保健能力。
5.隨時為病員提供方便服務(wù)。
心理門診工作心得體會篇九
在門診工作，是醫(yī)生們?nèi)諒?fù)一日的工作習(xí)慣。在工作的過程中，醫(yī)生們要承擔(dān)著巨大的工作壓力和風(fēng)險。在門診工作期間，不僅需要面對各種疑難雜癥，還要從中找尋出治療的方法，面對患者，還要與患者建立起良好的醫(yī)患關(guān)系。這是一份需要認(rèn)真對待的工作，也是一份有意義的工作。
【第一段】
在門診工作過程中，醫(yī)生們需要處理眾多的病歷，分析患者的病情，確定治療方案，這是門診工作的主要職責(zé)。在門診工作中，我們需要以患者為中心，以患者需求為導(dǎo)向，因為患者健康是最重要的，這也是我們作為醫(yī)生的責(zé)任所在。有時候患者的態(tài)度可能有些急躁或咄咄逼人，但我們要客觀分析，以專業(yè)的角度來對待患者，并盡可能的給予患者更好的治療方案。在門診工作中，我們不僅需要對疾病進(jìn)行診斷，更需要了解患者的整體身體狀況，加深對患者的了解，并根據(jù)不同的患者情況，針對性地制定治療方案。
【第二段】
在門診工作中，醫(yī)生們還需要與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系。良好的醫(yī)患關(guān)系，能夠有效提高治療效果，減輕患者的痛苦和焦慮，更能讓患者感受到我們醫(yī)生的關(guān)切和照顧。在與患者交流的過程中，我們需要耐心傾聽患者的訴求，并給予及時回答，不需要抱怨患者的問題，而是要耐心解釋。在處理患者疾病時，我們不僅要給予患者咨詢，還應(yīng)該對患者進(jìn)行精神治療和鼓勵，讓患者能夠坦然面對治療和生活，避免患者出現(xiàn)情緒波動，更是緩解治療過程中的病后憂郁。
【第三段】
在門診工作中，醫(yī)生們要不斷學(xué)習(xí)，獲取新的診療技術(shù)和知識。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識和技術(shù)，以更好的為患者提供服務(wù)。在門診工作經(jīng)常遇到各種疑難雜癥，如果不能及時了解最新的醫(yī)學(xué)知識或技術(shù)就難以解決難題。學(xué)習(xí)新技術(shù)和知識，也能加深醫(yī)生們的專業(yè)知識和能力，從而提高治療效果，更好的為患者服務(wù)。
【第四段】
在門診工作中，我們還需要時刻關(guān)注醫(yī)患安全。醫(yī)患安全是門診工作的重中之重，包括患者的病情觀察和護(hù)理，用藥的安全，操作的規(guī)范性等。在門診工作中，醫(yī)生們需要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度，保證安全的進(jìn)程，確保患者的健康和醫(yī)生責(zé)任的互相保護(hù)。同時我們還能設(shè)立更加完善的管理制度或者使用醫(yī)療自助系統(tǒng)，防止病人拿錯或者咬蒂錯誤等各種醫(yī)療事故的發(fā)生。
【結(jié)語】
總之，在門診工作中，醫(yī)生們需要面對各種危機(jī)和疑難雜癥，醫(yī)生們需要克服自己的障礙，保持清醒的頭腦和專業(yè)的技能，才能更好的為患者服務(wù)。在門診工作中，我們需要樹立正確的思想，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格遵照規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，以更好的服務(wù)患者，提高醫(yī)院的綜合效益，讓更多的患者增加與我們醫(yī)生們的信任和認(rèn)可，更好的推動了醫(yī)療服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，也暗示著我們醫(yī)生們需要承擔(dān)更多的責(zé)任和壓力。
心理門診工作心得體會篇十
門診藥房工作是醫(yī)療體系中至關(guān)重要的一個部分，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的知識水平可以為患者提供及時的藥品配制及咨詢服務(wù)，并幫助醫(yī)生提高就診效果。在長期的工作中，我深深感受到門診藥房工作的重要性及其對于患者和醫(yī)護(hù)人員的影響。
第二段：積極的溝通能力在工作中的重要性
門診藥房的工作需要良好的溝通能力。在我的工作經(jīng)驗中，常常會有患者因為不了解藥品或者病情的復(fù)雜性而困惑。在這種情況下，藥房人員要能耐心地傾聽患者的問題，并用易懂的語言進(jìn)行解釋，及時解決問題。通過積極的溝通，我們可以讓患者感受到安心和信任，幫助他們戰(zhàn)勝疾病，也為門診藥房贏得了良好的口碑。
第三段：專業(yè)知識才能保障用藥安全
門診藥房工作的核心是用藥安全，這要求藥房工作人員必須具備扎實的醫(yī)藥知識。在這個領(lǐng)域中，常常需要我們在短時間內(nèi)了解大量藥品的使用方法、配伍禁忌等知識，從中篩選出正確的藥品給患者，同時，還需及時發(fā)現(xiàn)低風(fēng)險藥品的不良反應(yīng)，減少患者的用藥風(fēng)險，提高其安全性。總之，通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐，藥房工作人員就能在工作中保證患者的用藥安全。
第四段：工作效率及精益求精的態(tài)度
門診藥房的服務(wù)時間相對較短，而在這個短時間內(nèi)排隊的患者可能會非常多，因此，快速而準(zhǔn)確地完成工作，是門診藥房工作人員的第一要務(wù)。有時候藥品要調(diào)制、配制，需要在面臨大量的藥品需求情況下，同時兼顧效率和生產(chǎn)質(zhì)量。在門診藥房的工作中，我們要做到精益求精的態(tài)度，利用針對性強(qiáng)的藥房管理系統(tǒng)，提高工作效率，并提醒藥房人員關(guān)于藥品的存儲要求等工作細(xì)節(jié)，實現(xiàn)工作的零差錯，保障工作效率。
第五段：結(jié)論
總體來說，門診藥房工作對于患者和醫(yī)護(hù)人員都具有重要的意義。藥房人員不僅要具備扎實的醫(yī)藥知識，還要有負(fù)責(zé)任和專業(yè)的態(tài)度，積極地服務(wù)患者。在未來的工作中，我們還需不斷提高自己的素質(zhì)與醫(yī)藥知識水平，全面提高門診藥房服務(wù)水平，不斷滿足患者和醫(yī)護(hù)人員的需求，讓患者感受到實實在在的溫暖與關(guān)懷。
心理門診工作心得體會篇十一
x年就快結(jié)束，回首x年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的'筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶.很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這__年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度，遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項工作的開展。
所有收入、支出項目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財務(wù)運行規(guī)律。加強(qiáng)財務(wù)管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在，無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面，都有了長足的進(jìn)步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
心理門診工作心得體會篇十二
導(dǎo)診工作是醫(yī)院門診的重要一環(huán)，對于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、方便患者就醫(yī)起著關(guān)鍵作用。經(jīng)過一段時間的積累和實踐，在門診導(dǎo)診工作中，我逐漸總結(jié)出一些經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望對同行有所幫助。
首先，導(dǎo)診工作需要細(xì)心與耐心?；颊咴诰歪t(yī)過程中常常會感到焦慮和不安，特別是對于首次到陌生醫(yī)院就診的患者。作為導(dǎo)診員，我們需要用耐心和細(xì)心的態(tài)度對待每一位患者，不僅要及時回答他們的問題，還要主動幫助他們解決遇到的困難。通過親切的語言和舉止，我們可以為患者創(chuàng)造一個舒適和放心的就醫(yī)環(huán)境，減輕他們的緊張情緒，使他們對醫(yī)院的印象更好。
其次，導(dǎo)診工作需要善于溝通與合作。醫(yī)院門診的導(dǎo)診工作是與各個科室關(guān)聯(lián)緊密的，必須與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行良好的溝通與合作。我們需要了解各個科室的醫(yī)生的工作現(xiàn)狀和排班情況，及時了解就診情況，以便提供準(zhǔn)確的信息給患者。與醫(yī)護(hù)人員合作，可以更好地協(xié)調(diào)患者的就診時間，優(yōu)化醫(yī)院的資源分配，提高醫(yī)療服務(wù)效率。
此外，導(dǎo)診工作需要具備一定的專業(yè)知識。作為導(dǎo)診員，我們不僅需要了解醫(yī)院的各個科室的位置和各類診療項目，還需要了解常見病與疑難病的就診流程和所需的相關(guān)檢查項目。只有掌握了足夠的專業(yè)知識，我們才能夠給患者提供準(zhǔn)確的指引和相應(yīng)的解釋，避免患者因為得不到及時準(zhǔn)確的信息而延誤就診。
另外，導(dǎo)診工作需要經(jīng)常更新和學(xué)習(xí)。門診導(dǎo)診工作是一項繁雜而復(fù)雜的工作，醫(yī)院不斷引進(jìn)新的診療項目和醫(yī)療設(shè)備，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。作為導(dǎo)診員，我們需要與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)和新變化，以便為患者提供最新最好的服務(wù)。通過參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，我們可以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，更好地適應(yīng)和應(yīng)對日益復(fù)雜多變的醫(yī)療環(huán)境。
最后，導(dǎo)診工作需要保持良好的心態(tài)和態(tài)度。面對不同的患者，有些情況會令我們感到沮喪和無奈，但我們不能讓情緒影響到我們的工作。保持良好的心態(tài)和態(tài)度是提供滿意服務(wù)的基礎(chǔ)，無論患者的態(tài)度如何，我們都要保持微笑和耐心，保持良好的服務(wù)態(tài)度，盡力做到最好。
總結(jié)起來，門診導(dǎo)診工作需要細(xì)心、耐心、善于溝通與合作，具備一定的專業(yè)知識，并且保持更新和學(xué)習(xí)的態(tài)度。同時，保持良好的心態(tài)和態(tài)度也是非常重要的。只有通過不斷的努力和實踐，我們才能夠更好地為患者提供貼心且高效的服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展和形象做出積極的貢獻(xiàn)。
心理門診工作心得體會篇十三
經(jīng)過這么長時間的護(hù)士工作，也是對這份工作有了自己的看法和見解，在們上班的時候，肯定要清晰的知道，門診不比醫(yī)院其他科室，這可以說是接觸患者最多的一個部門，小到感冒發(fā)燒，大到預(yù)約手術(shù)，都會先經(jīng)過們門診部，所以說們護(hù)士每天記錄的'東西特別多，假如要保證們上班正常進(jìn)行，就不要按時踩點上班，肯定要做到提前上班，跟上一崗的護(hù)士交接好工作。
這樣才不會耽擱自己的正常工作，現(xiàn)在許多的門診護(hù)士就是還沒意識到這點，自己常常交接工作的時候，就有工作需要忙，導(dǎo)致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點沒方法準(zhǔn)時的完成，這都是非常需要留意的事情。
心理門診工作心得體會篇十四
隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和醫(yī)療體制的不斷完善，門診隨訪工作逐漸成為喚起強(qiáng)大醫(yī)患互動力量的重要環(huán)節(jié)。我在門診隨訪工作中的實踐中深有體會，發(fā)現(xiàn)了一些重要的心得和體會。以下將結(jié)合我個人的經(jīng)驗，從建立信任關(guān)系、積極傾聽患者、關(guān)注患者心理需求、提供專業(yè)指導(dǎo)和維護(hù)患者隱私五個方面，談?wù)勎以陂T診隨訪中的心得與體會。
首先，建立信任關(guān)系是門診隨訪工作的基石。在患者看病的過程中，醫(yī)生的言行舉止對患者的印象至關(guān)重要。作為門診隨訪人員，我們要以真誠、友善、耐心的態(tài)度對待每一位患者，盡可能地了解患者的基本情況和需求，并在隨訪過程中與患者進(jìn)行良好的溝通。只有建立起與患者之間的信任關(guān)系，才能更好地開展隨訪工作，幫助患者解決問題，提高患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
其次，積極傾聽患者是進(jìn)行門診隨訪的重要方法?；颊咴陔S訪過程中會通過表達(dá)自身的感受和需求來尋求醫(yī)生的幫助和指導(dǎo)。而我們作為隨訪人員，在傾聽患者的愿望和意見時要保持充分的耐心和理解。通過讓患者暢所欲言，我們能夠更好地了解他們的真實需求，為其提供針對性的指導(dǎo)和服務(wù)。同時，積極傾聽也能夠讓患者感受到被關(guān)注和關(guān)懷，增強(qiáng)醫(yī)患之間的互信和互動。
第三，關(guān)注患者心理需求同樣重要。在隨訪過程中，我們不僅要了解患者的病情和用藥情況，還要關(guān)注他們的心理狀態(tài)。很多患者在得知自己患有某種疾病后會產(chǎn)生焦慮、恐懼甚至抑郁的情緒。因此，作為隨訪人員，我們要關(guān)注患者的心理健康狀況，積極與他們進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，提供心理上的支持。這不僅能夠有效緩解患者的心理負(fù)擔(dān)，還能夠促進(jìn)患者的康復(fù)與治愈。
第四，提供專業(yè)指導(dǎo)是門診隨訪工作的核心內(nèi)容之一。門診隨訪不僅是對患者疾病情況的了解和跟蹤，也是為患者提供持續(xù)的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)和健康教育。當(dāng)患者在遇到疑問和困惑時，我們要給予及時和準(zhǔn)確的回答，并針對患者的情況給出專業(yè)的建議和指導(dǎo)。在提供專業(yè)指導(dǎo)的同時，我們還應(yīng)該注重啟發(fā)患者自我管理能力的培養(yǎng)，讓患者成為自身健康的主導(dǎo)者。
最后，維護(hù)患者隱私是門診隨訪工作的基本原則。在隨訪過程中，我們要始終牢記患者隱私保密的重要性，嚴(yán)格按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)來進(jìn)行操作。任何患者信息的泄露都會對患者造成重大損害，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的破裂。因此，保護(hù)患者隱私不僅是我們的職業(yè)責(zé)任，更是醫(yī)德的體現(xiàn)。
總之，門診隨訪工作是醫(yī)患溝通的重要環(huán)節(jié)。通過建立信任關(guān)系、積極傾聽患者、關(guān)注患者心理需求、提供專業(yè)指導(dǎo)和維護(hù)患者隱私等方面的努力，我們可以幫助患者更好地理解和應(yīng)對疾病，提高他們的生活質(zhì)量，并為他們的康復(fù)與健康保駕護(hù)航。我相信，在不斷的實踐和努力下，門診隨訪工作會越來越完善，也會更好地服務(wù)于廣大患者的健康需求。
心理門診工作心得體會篇十五
門診部工作的心得體會1一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導(dǎo)診工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的'最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
因為導(dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，，沒有一個培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。
另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。