在工作和學(xué)習(xí)中，寫心得體會是對自己工作態(tài)度、方法和效果的客觀評價(jià)。那么，如何寫一篇有價(jià)值的心得體會呢？首先，我們要實(shí)事求是，如實(shí)記錄自己的所思所感，并結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷進(jìn)行分析和總結(jié)。其次，我們要思考問題的深度，要有自己的見解和思考，不能只是簡單地陳述和描述。再次，我們要突出重點(diǎn)，將最重要的觀點(diǎn)和體會進(jìn)行歸納，可以采用提煉法、分類法等方法進(jìn)行。最后，我們要注意語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰性，使用簡明扼要的語言，將自己的心得體會傳達(dá)給讀者。下面是一些優(yōu)秀的心得體會范文，供大家參考與借鑒。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇一
二、凡本所職工應(yīng)自覺遵守勞動紀(jì)律，按作息時(shí)間規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上、下班，堅(jiān)守工作崗位，不擅離職守，嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，爭做文明職工。
三、職工因患病或意外事故負(fù)傷等原因不能堅(jiān)持正常工作的，可以請病假。請病假者必須持有職工醫(yī)院或市級以上醫(yī)院（含市級）病休診斷書，在外就醫(yī)者也必須持市級以上醫(yī)院（含市級）病休診斷書，否則不按病假對待。病假期間工資及福利待遇按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
四、職工因特殊情況不能上班，應(yīng)辦理請事假手續(xù)，請假者須填寫請假申請書，詳細(xì)說明請假理由，逐級上報(bào)審批。事假期間工資及福利待遇按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。請假期滿，應(yīng)及時(shí)辦理銷假或續(xù)假手續(xù)。
五、考勤工作由分管辦公室的領(lǐng)導(dǎo)同志主管，辦公室負(fù)責(zé)考勤，監(jiān)控要有一人兼管考勤工作，負(fù)責(zé)本部門人員的考勤統(tǒng)計(jì)，月終向本單位群眾公布出勤情況，匯總后，于每月的五日前報(bào)辦公室備案。
七、根據(jù)有關(guān)規(guī)定下列情況在十五天事假之內(nèi)，不扣工資，但要計(jì)入考勤，以便考核，并扣發(fā)每天津貼。十五天后（第十六算起）
3、女工作人員懷孕期需進(jìn)行產(chǎn)前檢查的；
4、憑學(xué)校通知書參加中、小學(xué)、幼兒園召開家長會；
八、關(guān)于病假期間的生活待遇：按國發(fā)[1981]52號文件規(guī)定辦理。病假扣工資十元。
2、病假在6―10個(gè)工作日之內(nèi)（含10個(gè)），扣發(fā)當(dāng)月全部考勤津貼；病休期間超過規(guī)定需要發(fā)給病休工資的，應(yīng)填寫病假工資表，并附上醫(yī)院診斷書。病愈要恢復(fù)工作者，需持醫(yī)生證明，確實(shí)可以工作的，方可復(fù)工。復(fù)工兩個(gè)月期間，暫仍發(fā)病休工資，能繼續(xù)工作的，從復(fù)工之月起補(bǔ)發(fā)到原工資數(shù)額。職工因公負(fù)傷療養(yǎng)期間和因計(jì)劃生育手術(shù)后必要的休息時(shí)間工資照發(fā)。對于因打架、斗毆受傷者，在休息期間，應(yīng)扣發(fā)工資，被打傷人的工資、醫(yī)療費(fèi)經(jīng)公安、保衛(wèi)部門裁定后由肇事者負(fù)擔(dān)。
九、婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳假、探親假、休假等，按有關(guān)規(guī)定給假，其工資待遇按規(guī)定辦理。如有特殊情況需延長假期的，應(yīng)事先申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可延長。延長的天數(shù)按事假處理。病假、生育假、探親假、工傷假均包括公休假日和法定假日在內(nèi)；婚、喪假、事假則不包括公休假日和法定假日在內(nèi)。
3、工傷假：
（1）工傷假確認(rèn)：在工作時(shí)間內(nèi)因公負(fù)傷，由醫(yī)院診斷證明、勞監(jiān)會鑒定和公司人力資源部確認(rèn)，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可休假。
（2）工傷假假期幾工資：按照國家規(guī)定執(zhí)行。
4、婚假：員工結(jié)婚，給假3天，男女雙方符合晚婚條件的，休婚假10天；婚假期間，按出勤計(jì)發(fā)工資。
5、產(chǎn)假：女職工符合計(jì)劃生育晚育條件規(guī)定滿23歲零9個(gè)月生育第一胎的，休產(chǎn)假150天；女方不足23歲零9個(gè)月生育的，休產(chǎn)假90天。工資按照大連市社會保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6、節(jié)育假：上環(huán)女職工憑醫(yī)療診斷書休假不超過3天，已上環(huán)或做皮埋手術(shù)的女職工懷孕后，做人工流產(chǎn)的休產(chǎn)假15天，按病假計(jì)發(fā)工資。
7、喪假：配偶、子女、父母死亡，給假5天（遇公休含在內(nèi)）；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡，給假3天。喪假期間，工資按國家規(guī)定執(zhí)行。
十、關(guān)于曠工和曠工的處理：
1、有下列情況之一者按曠工論處：
（1）未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者；
（2）要求請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位者；
（4）請假理由經(jīng)查明是編造假情況欺騙組織的'；
（5）經(jīng)教育仍不服從組織調(diào)動，拒不到新崗位工作的，或無理拖延超過報(bào)到日期者；
（6）凡未辦理請假手續(xù)，無故不出勤、不參加集體活動、政治學(xué)習(xí)者視為曠工。
2、曠工期間不發(fā)工資。職工曠工累計(jì)超過三個(gè)月者，按自動離職處理，所里予以除名。
十一、遲到、早退：每天早晨8：10，下午14：40自打考勤（配電房電工、監(jiān)控室監(jiān)控員除外），因個(gè)人原因造成不能在8：30和13：00打考勤的，按遲到、早退。遲到20分以內(nèi)，按事假半天處理，超過20分鐘以上按事假壹天處理。每月遲到、早退累計(jì)三次以上者，按3次曠工一天處理。
十二、事假：事假每天扣工資十元，另扣每天津貼。
以上請事假、超假、曠工等扣發(fā)的工資是按本人月工資除以二十一天得出日工資數(shù)計(jì)算。
十三、凡節(jié)假日由部門安排值班，在所值班人員和因工作需要上班的人員均視為加班，雙休日加班工資為日工資的200%，法定假日加班工資為日工資的300%。
十四、節(jié)假日值班人員和雙休日加班人員，一般由部門的酌情安排輪休，其中雙休日加班按1：1調(diào)休，法定節(jié)假日加班按1：1.5天調(diào)休，確實(shí)無法安排調(diào)休假，經(jīng)審核后，可發(fā)給加班工資。
十五、本規(guī)定經(jīng)第3次所長辦公會批準(zhǔn)執(zhí)行，過去的考勤辦法同時(shí)作廢。本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇二
監(jiān)控崗位的“四要兩不能”
監(jiān)控崗位是一個(gè)特殊的工作崗位，從收費(fèi)站的收費(fèi)工作中，起著一個(gè)承上啟下的作用。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費(fèi)工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調(diào)整，下可以督導(dǎo)收費(fèi)員在收費(fèi)工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩(wěn)定的收費(fèi)工作秩序。在此，做為一名監(jiān)控員，我總結(jié)出監(jiān)控工作的幾個(gè)要點(diǎn)，歸納為“四要，兩不能”。
四要為：一要多看，在工作中看是最直接的監(jiān)控、督導(dǎo)方式，只要多看，細(xì)看，就可以起到監(jiān)控作用，大部分問題是可以看出來的。
二要多聽，聽是監(jiān)控工作中不可缺少的一項(xiàng)，在收費(fèi)工作中，非正常情況一般是靠收費(fèi)員講述，監(jiān)控員認(rèn)真聽，才可以了解，再加上自己判斷，作出正確的理解和記錄。
三要多問，在工作中，也會有一些工作的死角，看不到的地方，這就需要監(jiān)控員多動嘴多問，加強(qiáng)與收費(fèi)員的溝通，來了解情況，通過和崗上的交流，還可以促進(jìn)與收費(fèi)員之間的工作默契。
四要多想，做到以上三點(diǎn)，只要再加上自己的動腦思考，多想，提高自己的判斷力，認(rèn)清事實(shí)，做出正確的判斷，基本上就不會現(xiàn)問題。
“兩不能”是：一不能盛氣凌人，由于監(jiān)控崗位的特殊性，容易出現(xiàn)這樣的情況，和收費(fèi)員之間產(chǎn)生距離，說話態(tài)度生硬，這樣易出現(xiàn)抵觸心理，造成互不配合，使監(jiān)控和收費(fèi)工作不能順利的進(jìn)行。
二不忘初心大意，有些監(jiān)控員認(rèn)為，反正我不收費(fèi)，不在收費(fèi)崗位，出了問題不關(guān)我的事，這是一個(gè)極其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，這種觀點(diǎn)很容易產(chǎn)生許多問題，如由于監(jiān)控員的不認(rèn)真，可能會造成崗上的非正常情況不能及時(shí)的上報(bào)，得不到解決，還可能造成收費(fèi)員的作弊行為，結(jié)國家的通行費(fèi)造成損失，出現(xiàn)嚴(yán)重后果。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇三
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來越多人會去使用制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的收費(fèi)站安全管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
通過對收費(fèi)站安全和環(huán)境實(shí)施管理,確保收費(fèi)站財(cái)產(chǎn)和工作人員的人身安全,確保車輛安全、快捷通過收費(fèi)站,維持良好的交通秩序和站容站貌。
適用于各收費(fèi)站安全工作和環(huán)境管理。
3.1 收費(fèi)站:負(fù)責(zé)對現(xiàn)場安全和環(huán)境要求作出具體規(guī)定,并定期對現(xiàn)場安全和環(huán)境管理實(shí)施檢查評審。
3.2 各班組:貫徹落實(shí)收費(fèi)站安全管理制度和環(huán)境衛(wèi)生管理制度,確保收費(fèi)現(xiàn)場的安全和環(huán)境衛(wèi)生符合要求。
3.3 監(jiān)控室:負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場的監(jiān)督和錄像工作。
3.4 安全員:負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場安全工作。
4.1 安全管理工作實(shí)行“管生產(chǎn)必須管安全,誰主管誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任制,實(shí)行收費(fèi)站長為現(xiàn)場安全第一責(zé)任人,對收費(fèi)站現(xiàn)場安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的管理原則,具體工作由各收費(fèi)班組負(fù)責(zé)實(shí)施,班長為現(xiàn)場安全工作的直接責(zé)任人。
4.2 收費(fèi)站每月組織召開站務(wù)會時(shí)要對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,并做好記錄。
4.3 收費(fèi)人員必須達(dá)到“三懂”,“三會”才能上崗工作,即懂本崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性,懂預(yù)防火災(zāi)措施,懂撲救初起火災(zāi)的方法;“三會”即會報(bào)警(火警119、盜警110、急救120)、會使用消防器材、會撲救初起火災(zāi)。
4.4 收費(fèi)站安全管理
4.4.1 收費(fèi)島(亭)安全標(biāo)志明顯。
4.4.2 收費(fèi)站應(yīng)配備有效的滅火器。
4.4.3 收費(fèi)現(xiàn)場應(yīng)配備安全防范器械,崗?fù)?nèi)手動(腳踏)報(bào)警器應(yīng)保持性能良好。
4.4.4 安全員要制止閑雜人員靠近、進(jìn)入收費(fèi)島。
4.4.5 收費(fèi)亭、監(jiān)控室門必須鎖上
4.4.6 收費(fèi)人員過往車道時(shí)需注意車輛的來往,遵循“一停、二看、三通過”的規(guī)定,以保證工作人員的人身安全。
4.4.8 收費(fèi)人員發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要立即報(bào)告班長和監(jiān)控人員。
4.4.9 在交接班及往返繳款室的'過程中,現(xiàn)場人員必須保持高度警惕,防止不法分子搶劫作案。
4.4.10 在繳款的過程中安全員要監(jiān)控整個(gè)繳款現(xiàn)場,制止閑雜人員進(jìn)入繳款室。
4.4.12 收費(fèi)站的各種電源線路和插座保持完好,不得將任何火源、高溫或者易燃易爆物體帶入收費(fèi)站工作現(xiàn)場。
4.4.13 收費(fèi)站應(yīng)有防雨、防潮、防蟲、防鼠措施。
4.5 安全應(yīng)急措施
4.5.1 收費(fèi)站發(fā)生搶劫應(yīng)急措施
4.5.1.1 收費(fèi)亭遭遇搶劫
a) 收費(fèi)員立即腳踩報(bào)警器向監(jiān)控室報(bào)警,簡明扼要向監(jiān)控員報(bào)告事件性質(zhì)、發(fā)案位置及原因,并實(shí)施自衛(wèi),盡量確保票、款安全,無法自衛(wèi)時(shí)則設(shè)法拖延作案分子現(xiàn)場作案時(shí)間(如將現(xiàn)金撒亂于地等)以待救援。
b) 監(jiān)控員接報(bào)后立即通過對講機(jī)或電話,報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),并打“110”報(bào)警,請求支援,同時(shí)堅(jiān)守崗位,及時(shí)判明情況,調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
c) 收費(fèi)島其他未受作案分子控制的人員發(fā)現(xiàn)案情時(shí),出口收費(fèi)員要以保護(hù)好自身的票款為主要任務(wù),其他收費(fèi)員則要采取適當(dāng)措施求援, 同時(shí)判明作案人數(shù)及兇器,持械合力控制作案分子,不能控制時(shí)要見機(jī)行事拖延作案分子逃離時(shí)間,注意保護(hù)自身安全,牢記作案分子特征、作案車型、號牌及其兇器。
d) 本單位其他人員聞訊后,立即持械趕赴現(xiàn)場支援。
4.5.1.2 途中遭遇搶劫。
a) 收費(fèi)班組人員向收費(fèi)島、辦公區(qū)、生活區(qū)人員發(fā)出求援呼叫;收費(fèi)員攜款退往收費(fèi)島或沒有作案分子控制的方向,同班安全員、班長進(jìn)行掩護(hù)。
b) 收費(fèi)島人員發(fā)現(xiàn)案情后,立即向監(jiān)控員報(bào)告并向辦公區(qū)、生活區(qū)人員大聲呼叫求援。收費(fèi)島人員(出口收費(fèi)員要以保護(hù)好自身的票款為主)聞警后及時(shí)判明作案人員及兇器,持械支援遭劫班組、合力控制作案分子,不能控制時(shí)要見機(jī)行事拖延作案分子逃離時(shí)間,注意保護(hù)自身安全,牢記作案分子特征、作案車車型、號牌、及其兇器特征。
c) 監(jiān)控員接報(bào)后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)和公安“110”報(bào)警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
d) 本單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場支援。
4.5.1.3 收費(fèi)員繳款時(shí)遭遇搶劫。
a) 收費(fèi)員向繳款室外發(fā)出求援信號,向監(jiān)控員及辦公區(qū)、生活區(qū)人員報(bào)警。
b) 安全員見機(jī)行事設(shè)法(如把住繳款室、收款室出入口等)拖延作案分子逃離繳款現(xiàn)場的時(shí)間。
c) 收費(fèi)員尋找自衛(wèi)機(jī)會實(shí)施自衛(wèi)措施,保護(hù)自身及款票安全,無法自衛(wèi)則設(shè)法拖延作案分子逃離現(xiàn)場的時(shí)間(如將款、票撒亂于地等)以待救援,牢記作案分子特征及其作案工具。
d) 監(jiān)控員接報(bào)后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)及公安“110”報(bào)警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
e) 單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場支援
4.5.2 收費(fèi)現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施
4.5.2.1 火災(zāi)現(xiàn)場人員或火情發(fā)現(xiàn)者立即將火警情況向監(jiān)控室報(bào)告,盡可能把現(xiàn)金、票據(jù)、以及其它重要物資轉(zhuǎn)移到安全地帶,同時(shí)用滅火器撲火。
4.5.2.2 監(jiān)控員接報(bào)后立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)和辦公區(qū)、生活區(qū)人員,若火勢較大,現(xiàn)場人員難以控制的,撥打“119”報(bào)警。
4.5.2.3 值班領(lǐng)導(dǎo)、辦公區(qū)或生活區(qū)人員聞訊后,立即拿滅火器材趕到現(xiàn)場撲救火災(zāi)、疏散人員搶運(yùn)物資,盡可能避免和減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。
4.5.2.4 監(jiān)控員除了監(jiān)控室發(fā)生火災(zāi)之外,要堅(jiān)守崗位,在可能的情況下,切斷收費(fèi)站的電源并監(jiān)視火災(zāi)的周圍環(huán)境情況并做好錄像工作。
4.5.2.5 若在收費(fèi)車道有車輛發(fā)生火災(zāi),現(xiàn)場人員盡可能將車引出車道進(jìn)行滅火。
5.1 收費(fèi)站應(yīng)按“三優(yōu)五化”的要求,做到“暢、潔、綠、美”。
5.2 收費(fèi)站布政設(shè)施齊全,做到“八公開”,即公開收費(fèi)審批機(jī)關(guān)、公開收費(fèi)主管部門、公開收費(fèi)單位、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開收費(fèi)期限、公開收費(fèi)用途,公開收費(fèi)員編號和公開監(jiān)督電話。
5.3 收費(fèi)站(棚)完好,收費(fèi)島反光膜(漆)完好;收費(fèi)亭(門窗)完好。若有設(shè)施損壞的,要及時(shí)報(bào)修。
5.4 收費(fèi)站工作現(xiàn)場不得堆放雜物,不得放置與工作無關(guān)物品。要及時(shí)清掃垃圾。
5.5 監(jiān)控室需保持清潔,當(dāng)班監(jiān)控員每天下班之前對監(jiān)控室的設(shè)備進(jìn)行除塵維護(hù)。
5.6 當(dāng)班人員須將辦公用品用具、文件資料擺放整齊。
值班站長每天對收費(fèi)現(xiàn)場的安全和衛(wèi)生環(huán)境檢查一次,發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員未按安全和衛(wèi)生制度要求做到的應(yīng)當(dāng)場指出,令其改正;在《收費(fèi)站站長工作記錄表》上做好記錄。
《安全生產(chǎn)管理辦法》(gxgs-gl-cxhb13)
《收費(fèi)站站長工作記錄表》(gl-zf-b13)
收費(fèi)站管理制度心得體會篇四
1、每日早晨、中午應(yīng)打掃機(jī)務(wù)室衛(wèi)生，保持室內(nèi)干凈，物品擺放有序。不打掃造成室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差，扣值班機(jī)務(wù)2分/人。
2、機(jī)務(wù)維修工具應(yīng)定期清查，將工具保管好，發(fā)生丟失、損壞按價(jià)賠償。
3、手動欄桿、自動欄桿、自動欄桿機(jī)保證干凈，無灰塵，未清理的發(fā)現(xiàn)一次扣除考核分2分。
4、機(jī)務(wù)員要定期對所有設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)；參考星級評比中的設(shè)備維護(hù)，未進(jìn)行檢修、保養(yǎng)的一次扣除考核分2分。
5、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，必須第一時(shí)間到現(xiàn)場檢修；未及時(shí)到場的一次扣除考核分2分。
6、自己無法處理的應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級技術(shù)部門處理；未上報(bào)的一次扣除考核分2分。
7、白天值班期間8：00――17：00到崗上值班，看管etc車道和自動發(fā)卡機(jī)，并及時(shí)處理崗上機(jī)器故障；未上崗或者不能及時(shí)處理的`一次扣除考核分2分。
8、服從站內(nèi)臨時(shí)安排的工作，參加倒班換飯，車流量較大時(shí)應(yīng)按站內(nèi)安排在車道工作。
9、配合電工做好發(fā)電設(shè)備和樓內(nèi)供電設(shè)備的維護(hù)，會發(fā)電和使用ups供電，不協(xié)助電工工作，不能發(fā)電和使用ups供電的扣考核分5分。兩次以上仍然不會發(fā)電或采取ups供電的，上報(bào)分局政工部門調(diào)換崗位。
10、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)電任務(wù)分工，對不認(rèn)真執(zhí)行的扣考核分2分。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇五
一、愛護(hù)公物，損壞照價(jià)賠償，遵守秩序，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)大聲喧嘩，維護(hù)站容站貌，講究公德，創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位。
二、嚴(yán)禁在宿舍區(qū)亂丟煙蒂紙屑、果皮等垃圾、雜物，男女寢室每天都要落實(shí)責(zé)任人，搞好寢室衛(wèi)生及宿舍公共衛(wèi)生，做好記錄，隨時(shí)檢查。
三、寢室內(nèi)時(shí)刻保持整潔，一塵不染。統(tǒng)一配置按指定位置擺放整齊，任何私物必須入柜入屜。家具按原有位置擺放，不得私自移動。
四、嚴(yán)禁在墻上、桌上、椅子上亂寫亂畫，如被發(fā)現(xiàn)將予以重罰。
五、床上只允許擺放軍被及工作帽，軍被必須疊放整齊，有棱有角。
六、養(yǎng)成起床疊被的習(xí)慣，以備隨時(shí)抽查。
七、節(jié)約用水用電，做到人走燈熄。提高“四防”安全意識，并不得在宿舍內(nèi)私搭亂接電線。嚴(yán)禁使用電烤爐。
八、嚴(yán)禁賭博，娛樂活動一律在娛樂室進(jìn)行，不得在寢室內(nèi)進(jìn)行。
九、當(dāng)班人員不得進(jìn)入寢室。
十、22：00后，男女不能串寢。
十一、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得讓客人留站住宿。違者罰款50元/人次。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇六
澤雞收費(fèi)站為了確保員工飲食安全健康，進(jìn)一步加強(qiáng)食堂飲食衛(wèi)生管理，改善職工生活，使員工全身心地投入到收費(fèi)工作中。
一、食堂工作人員每年進(jìn)行一次體檢，無健康合格證者不得在食堂工作。
二、嚴(yán)把“三關(guān)”，即食品進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)、保存關(guān)、制作關(guān)，從源頭上消除不安全因素。
三、加強(qiáng)食堂環(huán)境衛(wèi)生管理和衛(wèi)生消毒制度。要求食堂工作人員每天對食堂、操作間、庫房等衛(wèi)生進(jìn)行徹底打掃和清洗，及時(shí)清理殘湯剩飯和垃圾，并做好防蠅、防鼠等工作，防止各類傳染病。
四、“員工滿意第一”。每月組織伙食委員會成員開會，一起動腦筋，制作菜單，爭取做到葷素合理、營養(yǎng)搭配，并在日常工作中，及時(shí)將食堂滿意度調(diào)查情況匯總反饋給食堂。
五、要求廚師上班期間必須著工作服、帶工作帽。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇七
天波易謝， 寸暑難留， 轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費(fèi)站愉快的工作了 快 2 個(gè)月了。非常幸運(yùn)是通過 2 個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我在站長和同事們 的關(guān)心、指導(dǎo)下，已從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確 的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。由以前的幼師崗位轉(zhuǎn)為收費(fèi)工作，其中的 角色轉(zhuǎn)變讓我感受頗豐，以下是我?guī)c(diǎn)初步的體會：
一、收費(fèi)站充滿家庭溫暖 從第一天報(bào)到開始， 我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。 大家 都對我笑臉相迎，讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找 柜子、臨時(shí)穿的制服（因?yàn)樾轮品诳p制中） ，帶我熟悉生活環(huán)境， 到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費(fèi)制度、程序和車型判斷技巧、特殊車輛收 費(fèi)等等，這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的點(diǎn)滴關(guān)心，我感受到了在 幼兒園工作時(shí)同樣的家庭溫暖，感受到了家的溫馨。在工作不到兩個(gè) 月時(shí)我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動，一路上大家歡聲笑 語，旅途中大家相互扶持，歸時(shí)大家打開常高速烏云界收費(fèi)站的橫幅 合影留念。車廂里載滿的歌聲一路飄散，當(dāng)有人問：你們怎么這么開 心??？馬上有同事回答：我們是常吉烏云界收費(fèi)站的，當(dāng)然天天開心 啦。是啊，我們是一個(gè)集體的，我們的心貼得如此之近，我們的情系如此之濃， “家”這個(gè)詞又一次浮上我的腦海。
二、收費(fèi)工作“萬事開頭難” 剛開始幼師工作時(shí)，面對一大群哭鬧的小不點(diǎn)、挑剔的家長、繁 瑣的班務(wù)、教務(wù)，我花了很大的功夫、好一段時(shí)間才管理協(xié)調(diào)好。而 收費(fèi)工作看似簡單， 真正接手時(shí)， 卻因?yàn)楣ぷ鞯募磿r(shí)性感到緊張不安， 害怕不小心輸錯(cuò)車型車牌、打錯(cuò)票據(jù)，常常是“手比腦子快” 。在班 長的安慰下，我慢慢地平心靜氣下來，做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛 車型， 仔細(xì)打票， 仔細(xì)驗(yàn)票， 仔細(xì)驗(yàn)鈔， 小心放竿抬竿， 認(rèn)真做好 “兩 點(diǎn)頭、兩轉(zhuǎn)身” ，遇事不懂就問，一絲不茍的做好工作。
三、收費(fèi)需要用“心” 在幼師崗位時(shí)，面對幼兒我們需要五心：愛心、耐心、細(xì)心、關(guān) 心、 信心。 而如今面對征收對象， 我們也需要四心： 文明用語要熱心， 收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心，回答問詢要熱心，微笑服務(wù)要真心。對比這幾心， 細(xì)細(xì)琢磨，我感覺兩個(gè)崗位都必須建立替他人著想，為他人服務(wù)的無 私理念。以前面對的是孩子，現(xiàn)在面對的是司乘人員，只是服務(wù)的對 象不同而已。我決心把這四心認(rèn)真履行到工作實(shí)際中去，以“五心” 為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻檢驗(yàn)自己的工作。
四、收費(fèi)要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念 面對天真無邪、時(shí)刻需要保 護(hù)、教導(dǎo)的孩子，我們必須建立嚴(yán)明 的紀(jì)律觀念，時(shí)時(shí)事事以孩子為主，自己的私事放一邊，不能有絲毫 的松懈。在收費(fèi)崗位，我也深深體會到一點(diǎn)：收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭 里面臨的不單單要有過硬的收費(fèi)技能， 還要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準(zhǔn)確，絲毫不 能馬虎； 有時(shí)還會面臨金錢的誘惑， 人情的困擾。 在面臨金錢誘惑時(shí)， 我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán) 格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開車下高速時(shí)， 按規(guī)定交付過路費(fèi)，一分不免，切實(shí)做到了應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按 章收費(fèi)，不放過一輛人情車。
五、身為表率，收費(fèi)工作被社會所監(jiān)督 幼師面對的是孩子與家長們， 在公開活動時(shí)， 更是面對廣大的群 眾，這就要求幼師必須“學(xué)為人師，身為人范” ，時(shí)時(shí)注意自己的言 行舉止。而“身居交通要道，面對大千世界” ，收費(fèi)站是公路交通的 主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉 一動都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象， 這就要求每位收費(fèi) 員寓工作于服務(wù)之中， 想車主所想， 幫車主所需， 按章收費(fèi)， “應(yīng) 做到 征不漏，應(yīng)免不征” ，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會。實(shí)際工作中，我們接 觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多司機(jī)是理解和支持我們工 作的，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧 咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的 語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從 而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在我工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā) 生爭吵的現(xiàn)象。 兩個(gè)月的工作生活讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)域，讓我知道，世 界上還有這樣一群人，在為我們的社會，為我們的安全便捷出行做出無私奉獻(xiàn)，他們不求私利，他們默默無聞辛勤工作，而從今往后我也 將成為這個(gè)隊(duì)伍中的一員，我為我的崗位而自豪。 我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我 將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高 自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿 意，愛崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇八
在平日里，心中難免會有一些新的想法，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編為大家收集的收費(fèi)站春訓(xùn)心得體會范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
3月份，作為高速公路收費(fèi)站，春訓(xùn)依然是近期工作的主題。與往年不同的是，此時(shí)正進(jìn)入迎國檢全面實(shí)施階段，為形成全員參與，人人行動的大干局面，營造大干快上的良好氛圍，增強(qiáng)全體員工組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬的收費(fèi)治超隊(duì)伍。自3月1日起，楊凌收費(fèi)站在收費(fèi)治超崗位開展為期一個(gè)月的春訓(xùn)活動。
列訓(xùn)練是春訓(xùn)的一門“必修課”，在站區(qū)寬敞的院內(nèi)，員工們飽滿的熱情，標(biāo)準(zhǔn)的手勢，整齊的步伐，為楊凌站構(gòu)造了一道靚麗的風(fēng)景。在每天不少于3小時(shí)的訓(xùn)練時(shí)間外，許多員工為規(guī)范動作，利用休息時(shí)間相互糾正，他們認(rèn)真的態(tài)度，充分展示了強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和嚴(yán)明的組織紀(jì)律性。同時(shí)，為增加隊(duì)列訓(xùn)練的趣味性，在廣泛征集員工意見的基礎(chǔ)上，打破以往春訓(xùn)模式，開展具有針對性、區(qū)別性的隊(duì)列訓(xùn)練，有效地將隊(duì)列訓(xùn)練與娛樂相結(jié)合，在訓(xùn)練的內(nèi)容上增加了晨跑、俯臥撐、仰臥起坐、踢毽子、搖呼啦圈等個(gè)人體能訓(xùn)練，極大的調(diào)動了員工的積極性，起到了強(qiáng)身健體的作用。
通過這次春訓(xùn)活動，知道我們在工作中必須做到以下幾點(diǎn)：
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、車車說，時(shí)間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。
第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語每車必說，但絕不是那種對著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時(shí)還要能夠主動換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對無理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機(jī)的心坎上。
第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。
第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。
第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇九
1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織職工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火。
3、針對崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。
4、對消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。
1、落實(shí)逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。
2、值班人員每日對站區(qū)進(jìn)行防火巡查。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫日常安全檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查人員應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知負(fù)責(zé)人，若發(fā)現(xiàn)存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。
1、站區(qū)應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故傳遞警告等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁在工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁在工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理報(bào)警電話。
3、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
（3）對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
1、對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。
2、在防火安全檢查中，應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災(zāi)隱患未消除前，各部門應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告，并由單位上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。
4、對公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。
（1）嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
（2）電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
（3）下班后，辦公室、各宿舍無人時(shí)該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
（4）禁止在辦公場所、職工宿舍私用電熱棒、電爐等大功率電器。
1、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專用的庫房，配備必要的消防器材設(shè)施，庫管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。
2、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類、分項(xiàng)儲存?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫存放。
3、易燃易爆危險(xiǎn)物品入庫前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)，出入庫應(yīng)進(jìn)行登記
4、易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，庫管工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。
5、易燃易爆場所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
1、組織應(yīng)急消防員，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的.指標(biāo)。
2、要結(jié)合對消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查，有計(jì)劃地對每個(gè)應(yīng)急消防員進(jìn)行輪訓(xùn)，使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。
3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練，并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優(yōu)秀給予表彰。
5、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高防火滅火自救能力。
1、制定符合實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開會部署，明確分工。
4、應(yīng)按制定的預(yù)案，每半年至少進(jìn)行兩次應(yīng)急演練。
5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評會，認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查（至少每月一次）。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。
3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測試。
4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時(shí)應(yīng)切斷電源。
6、除已采取防范措施的部門外，工作場所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。
7、使用明火的部門應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。
8、場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識，每一位職工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十
成本會計(jì)主要負(fù)責(zé)酒店各部門成本控制監(jiān)管職責(zé)，以防微杜漸、堵塞漏洞為工作中心，以降低經(jīng)營成本為工作目標(biāo)。具體崗位職責(zé)如下：
1.負(fù)責(zé)對酒店內(nèi)部所有采購、申購的物品及原材料的審核工作。所有需采購物品由使用部門提出，必須經(jīng)由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，庫房確認(rèn)無存貨，成本會計(jì)復(fù)核，（對于新增加物品審查，根據(jù)部門情況核實(shí)使用方向，需要加入固定資產(chǎn)的必須在第一時(shí)間通知財(cái)務(wù)部計(jì)入資產(chǎn)賬冊，對于損壞物品的處理核實(shí)事宜，客賠的須有賠償單隨申購單一起，自賠的須有處罰單隨申購單一起）否則，成本會計(jì)有權(quán)不予批準(zhǔn)采購并追究部門經(jīng)理責(zé)任。
2.負(fù)責(zé)對酒店低值易耗品申領(lǐng)的審核工作。
酒店各部門低值易耗品的控制，做到物盡其用，不浪費(fèi)，并做好可回收物品的二次利用的檢查。需定時(shí)對各部門的使用情況進(jìn)行核實(shí)，根據(jù)使用量審核其申領(lǐng)量，對于多領(lǐng)、冒領(lǐng)的查明具體原因，情節(jié)嚴(yán)重的部門，部門經(jīng)理或主管處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
3.負(fù)責(zé)酒店采購物品的價(jià)格審核工作。
庫管核對數(shù)量，使用部門確認(rèn)質(zhì)量，成本會計(jì)負(fù)責(zé)采購物品的價(jià)格審核。成本會計(jì)需不定時(shí)的會同采購員對市場進(jìn)行調(diào)查工作，以調(diào)查回價(jià)格作為依據(jù)，審核供貨商的送貨價(jià)格，確保酒店購回物品的價(jià)格合理，以此來控制采購成本。4.負(fù)責(zé)對酒店內(nèi)部的成本控制的日常檢查工作。
對于長明燈、長流水現(xiàn)象，偷吃偷拿等損壞酒店利益的現(xiàn)象進(jìn)行處理，并追究其上級管理層責(zé)任。
5.負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)部門成本核算工作，制作經(jīng)營核算表。所有的采購票據(jù)、申領(lǐng)票據(jù)及其他票據(jù)，在成本會計(jì)處以部門為單位進(jìn)行登記，并根據(jù)營業(yè)額計(jì)算出部門的成本率，對于成本的升降需要有具體的分析，總結(jié)成本率升降原因，參與行政例會時(shí)匯報(bào)成本率及變動原因，加強(qiáng)和改善成本控制力度。成本率為成本會計(jì)考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十一
第一條、為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校水電管理工作，規(guī)范管理和服務(wù)行為，保障教學(xué)、科研、生活的正常用水、用電，強(qiáng)化水電節(jié)約意識，建設(shè)節(jié)約型校園，依據(jù)國家及省市的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條、凡通過學(xué)校供水、供電設(shè)施用水、用電的單位和個(gè)人，均適用本規(guī)定。
第二章管理部門及其職責(zé)
第三條、總務(wù)處為學(xué)校水電管理的職能部門。負(fù)責(zé)維護(hù)學(xué)校供水供電系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，具體落實(shí)學(xué)校水電管理的相關(guān)規(guī)章制度，水電設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，水電使用情況的監(jiān)督和檢查，水電指標(biāo)的核定，水電費(fèi)的收繳與支付，校園水電節(jié)約宣傳、教育和獎懲，聯(lián)系協(xié)調(diào)市供電供水部門等工作。
第三章用水用電管理
第四條、學(xué)校對總務(wù)處實(shí)行水電任務(wù)經(jīng)費(fèi)目標(biāo)管理。全校師生員工及各水電用戶應(yīng)切實(shí)遵守學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度，自覺履行節(jié)約用水用電職責(zé)，共同維護(hù)校園水電使用秩序。
第五條、學(xué)生宿舍用電用水全部實(shí)行“核定指標(biāo)，超支自負(fù)，節(jié)約留用”的管理辦法，按照《山東cj大學(xué)學(xué)生公寓用電管理暫行辦法》文件規(guī)定實(shí)施管理。
第六條、圍繞水電任務(wù)經(jīng)費(fèi)目標(biāo)管理，學(xué)校逐步完善校內(nèi)各單位水電計(jì)量裝置，逐步實(shí)現(xiàn)能耗監(jiān)測數(shù)據(jù)化，促進(jìn)水電新技術(shù)、新設(shè)施的引進(jìn)與推廣，進(jìn)一步推進(jìn)水電管理各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，條件成熟后，教學(xué)、行政等用水用電全部實(shí)行“核定指標(biāo)，超支自負(fù)，節(jié)余留用”的管理辦法。
第七條、全校水電設(shè)施實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，凡涉及學(xué)校水電系統(tǒng)的所有新建、改建和擴(kuò)建的'工程項(xiàng)目，須到總務(wù)處辦理審批手續(xù)。新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的竣工，應(yīng)由總務(wù)處參與共同進(jìn)行驗(yàn)收。有關(guān)資料及圖紙須同時(shí)報(bào)總務(wù)處備案。
第八條、水電用戶新開戶、變更性質(zhì)、變更戶名、暫?；蛲Ｓ?、移表或遷址，均須向總務(wù)處提出申請，辦理相關(guān)手續(xù)。新增的用水、用電設(shè)施，其產(chǎn)品必須符合相關(guān)技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安裝要求和節(jié)能要求。職工住宅出售后，新房主是非校內(nèi)職工的，需向總務(wù)處申請安裝磁卡表。
第九條、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)出校園各高、低壓配電房、水場，不得直接指揮值班人員或者擅自進(jìn)行停、送水電操作。
第十條、任何單位和個(gè)人不得私自改動供水供電公共部分線路、接入點(diǎn)的開關(guān)及計(jì)量表計(jì)，也不得擅自轉(zhuǎn)供水電。
第十一條、校內(nèi)凡新增空調(diào)器及功率大于5kw的電器、用水量在5t/h以上的設(shè)備，應(yīng)事先提出申請，報(bào)總務(wù)處辦理審批手續(xù)，需對供水、供電可能性先行論證，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增用。
第十二條、未經(jīng)總務(wù)處同意，在學(xué)校供水、供電設(shè)施上擅自接管、接線用水用電的，或私自拆封、故意損壞水、電表的，均視為盜竊水電行為。其中盜竊水量按相應(yīng)口徑最大流量乘以實(shí)際盜竊用水時(shí)間計(jì)算，盜竊電量按所接設(shè)備額定容量乘以實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算。盜竊水、電時(shí)間無法查明時(shí)，按最大可能竊用時(shí)間計(jì)算。
第十三條、盜竊水電者，除按上述規(guī)定補(bǔ)繳水電費(fèi)外，還需承擔(dān)3倍應(yīng)交水電費(fèi)的罰款。對拒絕補(bǔ)交水電費(fèi)和罰款的，總務(wù)處將依照相應(yīng)管理規(guī)定采取停水、停電措施。情節(jié)特別嚴(yán)重的將上報(bào)學(xué)校給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
第十四條、凡違章用水用電造成供水供電設(shè)施、線路損壞以及挖斷電纜或供水管網(wǎng)造成經(jīng)濟(jì)損失或人身傷害的，除對肇事者處以經(jīng)濟(jì)處罰外，視情節(jié)輕重可追究肇事者相應(yīng)的責(zé)任。
第四章水電計(jì)量及收費(fèi)管理
第十五條、根據(jù)濟(jì)南市有關(guān)規(guī)定實(shí)行分類水價(jià)、電價(jià)，學(xué)校對教學(xué)、行政、生活、施工、經(jīng)營等不同類型的用戶實(shí)行不同的水價(jià)、電價(jià)。對超指標(biāo)用水、用電的單位實(shí)行超指標(biāo)加價(jià)收費(fèi)。
第十六條、教職工宿舍水電費(fèi)由總務(wù)處抄表，學(xué)校財(cái)務(wù)處從本人工資中扣除，人事關(guān)系不在校內(nèi)的由總務(wù)處負(fù)責(zé)催繳。
第十七條、經(jīng)營性單位、施工企業(yè)以及實(shí)行獨(dú)立核算的校內(nèi)各單位，由總務(wù)處負(fù)責(zé)抄表，使用單位按照實(shí)際使用量繳納水電費(fèi)。維修工程難以按表計(jì)量的按濟(jì)南市建委頒發(fā)的有關(guān)規(guī)定扣繳水電費(fèi)。
第十八條、凡收取上機(jī)費(fèi)的微機(jī)室、實(shí)驗(yàn)室、電子閱覽室、信息查詢室等用電實(shí)行裝表計(jì)量，按實(shí)際用量收費(fèi)。
第十九條、年度教學(xué)計(jì)劃外使用教室的辦班、培訓(xùn)、講座、社會考試等一律收取水電費(fèi)，不具備裝表計(jì)量條件的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可按照規(guī)模、天數(shù)、以及使用教學(xué)儀器的多少進(jìn)行測算交費(fèi)。
第二十條、用戶發(fā)現(xiàn)水電表異常應(yīng)及時(shí)報(bào)修，否則按當(dāng)月總表與分表的差值計(jì)算該用戶的水電量（無水電總表時(shí)，水電量可按該用戶同期最高用量計(jì)算）。
第二十一條、各用戶應(yīng)按有關(guān)規(guī)定交付水電費(fèi)，逾期不交者加收滯納金。滯納金從總務(wù)處發(fā)放的催繳費(fèi)通知單之日起7日后每日按水電費(fèi)總額的千分之五計(jì)收，對拒不交納的用戶可作停水停電處理。
第二十二條、回收的水電費(fèi)由總務(wù)處統(tǒng)一交學(xué)校財(cái)務(wù)處。
第五章節(jié)水節(jié)電制度
第二十三條、各辦公室、教學(xué)樓、圖書館、實(shí)驗(yàn)室等處要盡量使用自然光，室內(nèi)亮度足夠時(shí)，不再開燈。做到無人不開、不用不開，白天原則上一律不開燈照明（陰雨天和房屋光線不足時(shí)除外）。同時(shí)，在自然光線充足的情況下，教師和學(xué)生應(yīng)自覺做到不開燈和隨手關(guān)燈。
第二十四條、養(yǎng)成“節(jié)約能源、人人有責(zé)”的好習(xí)慣，離開辦公室、工作場所、下班時(shí)必須關(guān)燈。長時(shí)間不用或下班后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉微機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、開水器、空調(diào)、電風(fēng)扇等電器，盡可能拔掉電源插頭，減少待機(jī)耗電；不允許使用“長流水”沖洗衣物、冷卻食物或沖洗地面、車輛等。
第二十五條、合理設(shè)置空調(diào)溫度，辦公室、會議室等辦公區(qū)域的夏季空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26攝氏度，做到無人時(shí)不開空調(diào)，開空調(diào)時(shí)不開窗。提倡每天少開一小時(shí)空調(diào)，下班前提前半小時(shí)關(guān)閉空調(diào)。有取暖設(shè)施的場所，冬季取暖期間不得使用空調(diào)、電暖器等取暖。
第二十六條、盡量減少電梯使用次數(shù)，提倡三樓以下不搭乘電梯。
第二十七條、辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生宿舍、實(shí)驗(yàn)室等場所不準(zhǔn)使用電爐等大功率用電器；照明使用節(jié)能燈具；走廊、洗漱間、廁所的照明燈一律不準(zhǔn)使用超過25w的燈泡，禁止“長明燈”。
第二十八條、公共場所的燈具、開關(guān)、插座等器具均由專管部門維修，不準(zhǔn)隨意調(diào)換、改裝。
第六章附則
第二十九條、各單位要制定適合本單位的水電管理辦法，并由專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，做好節(jié)水節(jié)電工作。
第三十條、本規(guī)定由總務(wù)處負(fù)責(zé)解釋。
第三十一條、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十二
收費(fèi)站的安全生產(chǎn)工作不但關(guān)系著廣大職工和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，更是收費(fèi)站順利、和-諧發(fā)展的基本保障。由于收費(fèi)人員天天和過往車輛打交道，置身于川流不息的車流中，工作時(shí)稍微不注意，就可能發(fā)生人身傷亡事故。而且收費(fèi)員每天不僅要面對大量的車輛和人員，還會遇到各種各樣的問題和矛盾，加之內(nèi)部管理事務(wù)較多，周邊環(huán)境復(fù)雜，如何保證人員、票款及設(shè)備設(shè)施的安全，就需要我們在安全工作上加大力度。對此，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
安全工作是常抓不懈的主題，需要長年累月、堅(jiān)持不懈的抓，而不是一朝一夕的事情就能做好的事情。這就要求我們?nèi)珕T參與、認(rèn)真對待。比如說要利用班前班后會、留營大會等對廣大干部職工進(jìn)行安全教育。除此之外，還要有針對性地進(jìn)行安全培訓(xùn)、考試、演練等，以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、演練等形式來著實(shí)提高職工安全意識，有效地杜絕安全事故的發(fā)生，真正使每一位職工樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想意識。
人員的安全是工作的重點(diǎn)，必須采取行之有效、簡單實(shí)用的方法，開展多種形式以加強(qiáng)職工的安全意識教育（如安全知識講座、知識競賽、班前安全提示等等）。讓員工真正從思想上認(rèn)識到安全的重要性，變“要我安全”為“我要安全”，使“安全第一”思想深入人心，真正把“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)過程、每個(gè)崗位。
一是建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)逐級分解落實(shí)到每個(gè)班組、每個(gè)崗位和人員。二是建立安全生產(chǎn)例會制度，對安全工作?？偨Y(jié)、常部署。三是建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度，強(qiáng)化人員安全意識，提高安全防范能力。四是建立安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。五是建立安全責(zé)任追究制度，強(qiáng)化人員安全責(zé)任心。五是要對費(fèi)收人員上下崗、通過車道、交接-班、打掃衛(wèi)生時(shí)的行為作出嚴(yán)格規(guī)定，如必須穿反光標(biāo)志服，嚴(yán)禁在影響自身安全的情況下攔截逃費(fèi)車輛，嚴(yán)禁檢查綠色通道車輛時(shí)站立于車前頭，嚴(yán)禁盲目橫穿車道，確需通過車道時(shí)應(yīng)做到“一停、二看、三通過”，確保員工自身安全。
一是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費(fèi)站設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊無端挑起是非、尋釁滋事行為。二是對周邊環(huán)境、人員構(gòu)成進(jìn)行排查與摸底，爭取多了解一些情況，做到知己知彼。三是強(qiáng)化收費(fèi)員當(dāng)班期間的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，遇到問題時(shí)，要冷靜、客觀、有禮有節(jié)地化解各種矛盾，保證人身安全。四是要進(jìn)一步完善咨詢和便民服務(wù)措施，主動為過往司乘排憂解難，營造和-諧、融洽的收費(fèi)環(huán)境。
收費(fèi)站口車流量大、人員流動性強(qiáng)。因此可以說，收費(fèi)站口安全工作的好壞，將直接決定了是收費(fèi)站安全工作是否到位。在站口安全管理中要嚴(yán)格規(guī)范交接-班流程，首先要做到交接-班時(shí)要有站后勤人員護(hù)送、收費(fèi)亭及時(shí)鎖門、密切注意可疑車輛及人員等，以確保人、票、款、卡的.安全，做到層層落實(shí)，防患于未然。其次是加強(qiáng)班組安全教育工作，強(qiáng)化安全防范意識。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費(fèi)站設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊偷逃通行費(fèi)、尋釁滋事行為。最后，要強(qiáng)化文明服務(wù)，收費(fèi)員上崗期間使用文明用語，遇到糾紛，要冷靜、客觀、有禮有節(jié)的化解司乘人員挑起的矛盾。此外，還要開展咨詢和便民服務(wù)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺和便民服務(wù)點(diǎn)，主動為過往司乘人員排憂解難，建立融洽、和-諧的收費(fèi)環(huán)境。
安全問題最重要的是落實(shí)到行動中，不能只停留在口頭上。安全生產(chǎn)管理，是鞭策我們正確前進(jìn)的鞭子，也只有時(shí)刻牢記安全，強(qiáng)化安全意識，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，我們才能打造一個(gè)平安和-諧的工作生活環(huán)境，才能在河北高速事業(yè)又好又快的發(fā)展中穩(wěn)步前進(jìn)。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十三
公路收費(fèi)站作為交通部門的窗口，不僅要體現(xiàn)文明服務(wù)的良好形象，確保車道安全暢通也是至關(guān)重要的。樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全防范意識，著力構(gòu)筑安全管理長效機(jī)制，杜絕發(fā)生重大責(zé)任性事故，減少一般事故發(fā)生，是促進(jìn)通行費(fèi)征收工作的順利開展的重要保證。
一、建立組織，完善制度
（一）建立健全安全領(lǐng)導(dǎo)組織。
收費(fèi)站人員變動較大，為使全站安全管理工作得以順利開展，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整安全領(lǐng)導(dǎo)小組，保障安全管理網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)通暢有效，嚴(yán)防因組織不健全，而導(dǎo)致“空檔”。
（二）完善相關(guān)安全制度，簽定責(zé)任狀。
安全生產(chǎn)工作重如泰山，確立一套職責(zé)明確，措施到位，落實(shí)到人，連帶責(zé)任的防范機(jī)制非常關(guān)鍵。為此，在收費(fèi)站要大力健全和完善各崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)和崗位安全操作規(guī)程，并根據(jù)相關(guān)的安全責(zé)任制的要求，在每年年初開展全站范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀的簽訂工作，如簽訂《安全保衛(wèi)責(zé)任書》和《交通安全責(zé)任書》等；安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀的簽訂形式，主要是站長與各班、組長簽訂，再由各班、組長與本班、組成員簽訂的模式，其特點(diǎn)與全站的日常工作管理模式相近，便于操作，以形成一級管一級，一級對一級負(fù)責(zé)的安全管理態(tài)勢。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況修改各種防范預(yù)案、制定清雪工作流程，不斷完善各種相關(guān)安全制度。
（三）建立健全安全管理臺帳。
1、合理分類。對各類安全臺帳進(jìn)行合理地分類，盡可能做到一事一檔，避免重復(fù)，并且能夠全面的反映某項(xiàng)活動、某件工作的開展情況以及工作效果。
2、專人管理。收費(fèi)站的安全管理臺帳可以說很單一，亦可以說是門類繁多，要想使全站的安全臺帳能更為周密、更為詳盡、更便于查看，站專門明確了由站安全員擔(dān)任安全臺帳的管理責(zé)任人。
3、規(guī)范記錄。（1）落實(shí)記錄責(zé)任人。全站的安全管理臺帳主要分為站和班組兩大塊，通過明確站部安全員和各班組安全責(zé)任人，將安全臺帳的具體記錄工作落實(shí)到人。（2）明確臺帳記錄要求。全站的臺帳記錄主要遵循的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰，站部按照此要求，定期對各部位的安全臺帳進(jìn)行檢查，對不合格的與相關(guān)考核規(guī)定掛鉤，以此促進(jìn)臺帳記錄的規(guī)范性。
（四）大力開展各類安全管理工作。
1、突出“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移。依據(jù)“事故隱患、危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控法”的相關(guān)規(guī)定，在抓安全管理方面，應(yīng)將重點(diǎn)放在“預(yù)防”上。在完善各類安全制度和檢查規(guī)定的基礎(chǔ)上，狠抓其落實(shí)情況，絕不做表面文章。把預(yù)防工作與站內(nèi)人員理論政治學(xué)習(xí)同步進(jìn)行，甚至提升到講政治的高度。對不合格之處的責(zé)任人對照相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，并責(zé)令其立即整改。同時(shí)，還對指出問題的同志予以獎勵(lì)，調(diào)動人人參與安全管理的積極性，提升安全互查的威懾力，在相互監(jiān)督上促“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移。
2、發(fā)動全體職工，完善安全管理制度，確保疏而不漏。收費(fèi)站安全管理工作錯(cuò)綜復(fù)雜，一些極其容易忽視的地方，往往成為重大安全隱患。為杜絕這類事件的發(fā)生，通過開展“我為安全獻(xiàn)一策”等活動，從細(xì)節(jié)方面征集廣大職工的意見，形成相關(guān)制度并付諸實(shí)施，以完善各類安全管理方面的缺陷，確保安全之網(wǎng)疏而不漏。
3、突出以“車輛”為龍頭的安全生產(chǎn)管理。安全工作是所有工作的“重頭戲”，而車輛安全管理關(guān)系到每名職工的人身安全，更是“重中之重”。主要工作是要定期加強(qiáng)駕駛員的安全教育，提高其防范意識，并不斷加大檢查考核力度。同時(shí)，建立派車制度，杜絕公車私用，并將其與獎懲機(jī)制有效結(jié)合，促使車輛安全工作平穩(wěn)進(jìn)行。
4、強(qiáng)化職工收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施設(shè)備安全意識，杜絕收費(fèi)系統(tǒng)安全事故的發(fā)生。通過教育和培訓(xùn)，一方面提高設(shè)備安全操作意識，一方面提高安全操作技能。具體工作主要表現(xiàn)在，要及時(shí)地組織廣大職工進(jìn)行安全常識及安全制度的'學(xué)習(xí)，加深員工對網(wǎng)絡(luò)安全工作重要性的認(rèn)識，提高職工的安全防范意識，切斷可能的傳播途徑，以確保系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行。同時(shí)，要指定專人參加相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，確保設(shè)備安全運(yùn)行。各責(zé)任人嚴(yán)格按照日檢查、周維護(hù)、月保養(yǎng)的管理要求，強(qiáng)化設(shè)備的日常維護(hù)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修保養(yǎng)到位。設(shè)備操作人員，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，防止因人為因素造成的設(shè)備損壞和人員傷害事故的發(fā)生，確保收費(fèi)工作的安全正常運(yùn)行。
5、加強(qiáng)防范工作，規(guī)范錢票管理。加強(qiáng)對外來人員及其車輛的詢問和記錄工作，確保站區(qū)無閑雜人員逗留；通過每月的站務(wù)會、全體職工大會及安全例會，向職工灌輸錢、票、安全的利害關(guān)系，嚴(yán)把錢、票的領(lǐng)、用、核三大關(guān)口；在錢、票、的主要存在點(diǎn)安裝報(bào)警設(shè)備，以確保萬無一失。
6、大力開展安全知識普及教育和宣傳活動。在日常工作中，充分利用黑板報(bào)、宣傳欄等宣傳載體，向職工大力宣傳有關(guān)安全知識和技術(shù)，組織職工對安全制度、技能進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過各種形式，提高全站職工的安全意識和法制觀念。同時(shí)，要充分利用收費(fèi)站人流、車流大的條件，適時(shí)地開展一系列宣傳活動。如在收費(fèi)亭旁的綠島上搭建小型宣傳臺，旨在普及《道路交通安全法》、公路行駛注意事項(xiàng)等交通法律、法規(guī)，從宣傳上保證收費(fèi)站通行費(fèi)征收工作的順利開展。此外，還可以通過安全例會和班組的安全小會，向職工宣傳一些關(guān)于加強(qiáng)自我保護(hù)意識方面的知識，以確保全體職工的人身安全。
二、積極防范，注重落實(shí)
安全穩(wěn)定是各項(xiàng)工作順利開展的前提。保證收費(fèi)站的安全穩(wěn)定，就必須采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?BR> （一）積極采取得力措施，保證站內(nèi)安全。
安全措施分為外部措施和內(nèi)部措施。具體來說，外部安全措施一是收費(fèi)站與轄區(qū)派出所做好治安警民共建和信息聯(lián)動，即可以與轄區(qū)派出所簽定警民共建協(xié)議，收費(fèi)站在收費(fèi)過程中發(fā)生治安問題可及時(shí)通知派出所以便出警；警方如果有治安案件發(fā)生需要收費(fèi)站協(xié)助進(jìn)行堵截或需要調(diào)閱監(jiān)控錄像，收費(fèi)站也應(yīng)積極配合。二是收費(fèi)站通過走訪附近單位、村莊和學(xué)校，了解當(dāng)?shù)厍闆r，宣傳《公路法》，并請各單位在收費(fèi)站發(fā)生突發(fā)事件時(shí)給予幫助和支持。
內(nèi)部措施一是收費(fèi)站都應(yīng)成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。一是一把手掛帥，健全制度，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制。二是加強(qiáng)站上各種機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)，特別是對發(fā)電機(jī)組和機(jī)車的日常維護(hù)保養(yǎng)，并做好維護(hù)保養(yǎng)的記錄。三是加強(qiáng)行政人員值班制度和站領(lǐng)導(dǎo)跟班制度，做好各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施。對于黃金周和重要節(jié)假日，站上及時(shí)啟動節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案，開足收費(fèi)車道，行政人員上路疏導(dǎo)交通，保障車輛進(jìn)出安全。四是做好“防盜、防搶、防火”工作，站上治安人員白天要求對進(jìn)入收費(fèi)區(qū)域的閑雜人群進(jìn)行勸阻和驅(qū)散；夜間要求治安人員對站區(qū)四周進(jìn)行不間斷的巡查，防止被盜被搶事件的發(fā)生。同時(shí)定期對站上的消防器材進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)消除不安全隱患，并對全站職工進(jìn)行基本的消防知識和技能培訓(xùn)，人人都能正確地使用站上的各種消防器材，確保站內(nèi)和站外的安全。
（二）確定崗位要求，消除安全隱患。
收費(fèi)工作地點(diǎn)位于野外，每天與各類車輛打交道，加之駕駛員素質(zhì)參差不齊，上崗期間必須時(shí)刻保持高度警惕，避免僥幸心理，隨時(shí)注意工作中的安全隱患，從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十四
收費(fèi)站是高速公路的一個(gè)重要組成部分，也是連結(jié)城市與城市之間的必經(jīng)之路。作為一個(gè)收費(fèi)站長多年來的經(jīng)驗(yàn)，我深深體會到了收費(fèi)站的重要性和影響力。在這篇文章中，我將通過五個(gè)方面來分享我對收費(fèi)站的心得體會。
首先，收費(fèi)站是保障社會交通秩序的重要一環(huán)。作為一個(gè)收費(fèi)站長，我們要時(shí)刻保持警覺，防止車輛超速行駛、逃費(fèi)和交通事故的發(fā)生。只有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，才能保障交通的安全和順暢。在工作中，我們要耐心地對待每一位行車人員，盡力解答他們的疑問和困擾。通過我們的努力，不僅可以有效維護(hù)交通秩序，還可以提高大家的交通安全意識。
其次，收費(fèi)站需要具備良好的服務(wù)意識。作為一個(gè)服務(wù)人員，我們要時(shí)刻以積極向上的態(tài)度面對每一位行車人員。無論是大雨還是酷暑，我們都要保持微笑，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們還要利用現(xiàn)代科技手段，如電子收費(fèi)系統(tǒng)、智能識別設(shè)備等，提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。
再次，收費(fèi)站需要高效的管理和協(xié)調(diào)能力。在高速公路收費(fèi)站工作中，有時(shí)我們面對的是上千輛車同時(shí)涌入，還要注意每一位行車人員的問題和需求，這需要我們具備良好的管理和協(xié)調(diào)能力。我們要根據(jù)預(yù)測的車流量，在相應(yīng)的時(shí)間段做好充足的人員調(diào)配，確保交通的快速流暢。
此外，收費(fèi)站長還需要具備應(yīng)急處理能力。在高速公路上，可能會發(fā)生交通事故、車輛故障等突發(fā)事件，這時(shí)就需要我們快速反應(yīng)和處理。我們要迅速調(diào)度相關(guān)人員到達(dá)事故現(xiàn)場，同時(shí)要注意保持現(xiàn)場交通秩序和疏導(dǎo)車輛。這需要我們有豐富的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，以保障行車人員的安全和順暢。
最后，收費(fèi)站長還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和能力。隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，交通管理的方法和手段也在不斷地更新和改進(jìn)。我們要緊跟時(shí)代的步伐，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度。通過不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能更好地適應(yīng)工作的需求，為行車人員提供更好的服務(wù)。
總之，作為一名收費(fèi)站長，需要具備多方面的能力和素質(zhì)。只有通過自己的努力和不懈的追求，才能更好地完成工作使命，為人民群眾提供更好的服務(wù)。希望通過我的分享，能夠讓更多的人了解和關(guān)注收費(fèi)站工作，為交通安全和順暢貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十五
一、收費(fèi)站硬件管理
（一）收費(fèi)廣場（包括入、出口車道）干凈整潔，無雜草、紙屑等雜物。
（二）收費(fèi)站廣場設(shè)置公示牌，包括收費(fèi)文件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等。
（三）安全島潔凈，島上設(shè)置醒目的有關(guān)標(biāo)志，如收費(fèi)、禁停、限速及雨霧天慢行等警示牌。
（四）收費(fèi)亭內(nèi)外部整潔美觀，門窗明亮，亭內(nèi)無雜物，桌面物品擺放整齊、統(tǒng)一，衣帽不用時(shí)要整齊地掛在墻上，收費(fèi)亭內(nèi)不擺放與工作無關(guān)的物品。
（五）收費(fèi)大棚站名要醒目規(guī)范，節(jié)假日懸掛標(biāo)語和彩旗。
（六）廁所、垃圾桶、茶水供應(yīng)處、業(yè)務(wù)咨詢臺、宣傳報(bào)欄、員工活動室、員工食堂等要干凈有序、整潔美觀。
（七）走廊和室內(nèi)要干凈美觀，清爽明快，各種物品擺放整齊有序。
（八）宣傳欄內(nèi)容新穎，保存良好。
（九）站區(qū)內(nèi)干凈整潔，車輛擺放有序。
二、收費(fèi)站精神文明建設(shè)
（一）具有較強(qiáng)凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)班子，黨團(tuán)組織健全，能起到先鋒模范帶頭作用，帶動全站員工團(tuán)結(jié)一致，群策群力搞創(chuàng)建，體現(xiàn)?；⒏咚俚墓芾硭?。
（二）站內(nèi)人員團(tuán)結(jié)和諧，互相幫助，積極向上。
（三）堅(jiān)持服務(wù)與收費(fèi)相統(tǒng)一原則，體現(xiàn)熱愛交通事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的思想，有計(jì)劃、經(jīng)常性地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、講文明禮貌、講職業(yè)道德等活潑向上的活動，圓滿完成通行費(fèi)收入任務(wù)。
（四）按照國家和省有關(guān)法令、法規(guī)、文件以及常虎分公司收費(fèi)管理等要求，聯(lián)系實(shí)際，自覺進(jìn)行細(xì)化分解，形成具體可行的制度或工作流程，并上報(bào)欄（墻）。
（五）嚴(yán)格執(zhí)行著裝規(guī)定、工作紀(jì)律及崗位職責(zé)等要求，無重大違紀(jì)及惡性事件等有損全站形象的事件發(fā)生。
（六）全站人員能秉公辦事，不徇私情，內(nèi)部團(tuán)結(jié)，禮貌待人，文明服務(wù)，奉獻(xiàn)社會。
（七）對過往司乘人員使用文明服務(wù)規(guī)范用語，微笑服務(wù)，主動熱情，解答問題要耐心細(xì)致，以理服人、文明服務(wù)、按章辦事。
（八）提倡微笑服務(wù)，工作講究方式、方法，妥善處理問題，無刁難、謾罵、毆打司乘人員現(xiàn)象。
（九）服務(wù)周到，能因地制宜，積極創(chuàng)造條件，為過往司乘人員提供必要的服務(wù)設(shè)施，努力為客戶排憂解難。
（十）有切實(shí)可行的監(jiān)督機(jī)制。
（十一）各種時(shí)事政治、新制度和學(xué)習(xí)心得及時(shí)上報(bào)欄(墻)，并做到常換常新，內(nèi)容生動活潑、言之有物。
（十二）健全組織建設(shè)，收費(fèi)站建立黨政工團(tuán)組織，精神文明建設(shè)小組，黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組等領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。
（十三）各組織機(jī)構(gòu)要求工作目標(biāo)、規(guī)劃、安排、落實(shí)措施、工作記錄、工作總結(jié)等各項(xiàng)制度有落實(shí)，活動有記錄。
（十四）積極開展文體活動，規(guī)范閱覽室、活動室、宣傳欄等公共設(shè)施，營造良好的學(xué)習(xí)、文化活動氛圍。
三、站務(wù)管理
（一）保質(zhì)保量完成通行費(fèi)征收任務(wù)。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定和政策，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制。
（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)章制度，工作有計(jì)劃，活動有落實(shí)。
（四）認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，有效杜絕貪污舞弊行為。
（五）按規(guī)定作好各種統(tǒng)計(jì)、登記報(bào)表工作，并按時(shí)上報(bào)，收費(fèi)工作日志、審核登記本、設(shè)備故障記錄本、出入人員登記本等要及時(shí)填寫，記錄詳細(xì)全面。
（六）各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好。
（七）各辦公室要配備必要的辦公用具，且擺放整齊、合理，各種文件、資料、制度、計(jì)劃等檔案及時(shí)收集整理，分類歸檔。
（八）收費(fèi)亭、辦公室、休息室等場所物品擺放統(tǒng)一、有序，衛(wèi)生干凈整潔，責(zé)任落實(shí)到人。
（九）收費(fèi)廣場、收費(fèi)車道應(yīng)有當(dāng)班人員清掃，保持潔凈。
（十）收費(fèi)站站房綠化養(yǎng)護(hù)工作要落實(shí)到人，保證花葉無凋謝現(xiàn)象，花盆清潔衛(wèi)生無破損，及時(shí)清理更換，保證潔凈美觀。
四、收費(fèi)站安全管理
（一）堅(jiān)持“以防為主的方針，定期分析安全工作形勢，查找不安全因素和隱患，制定改進(jìn)措施，經(jīng)常開展全員安全生產(chǎn)教育，要有計(jì)劃、有記錄。
（二）安全工作要做到長抓不懈，安全工作要有領(lǐng)導(dǎo)、有措施、有保障、落實(shí)安全責(zé)任制。
（三）做到重點(diǎn)項(xiàng)目的安全防范，票證、票款和物品保管嚴(yán)密，防范措施完善，無丟失。
（四）建立收費(fèi)全過程安全生產(chǎn)應(yīng)急措施，以備在特殊情況下有備無患。
（五）收費(fèi)亭安裝的門窗和報(bào)警裝置確保能正常使用，確保在硬件上無安全隱患。
（六）工作期間，收費(fèi)人員應(yīng)該保持高度的安全意識，時(shí)刻留意收費(fèi)亭廣場上的情況，遇有閑雜人員在收費(fèi)廣場逗留，保安人員要主動上前詢問。
（七）遵守收費(fèi)設(shè)施使用、保養(yǎng)操作規(guī)范。不得違規(guī)操作，隨意拆裝收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備。
（八）提高人身安全的防范意識，在亭外處理情況時(shí)要選擇相對安全的地點(diǎn)，特別是在穿過車道時(shí)，一定要留意過往的車輛，不與車輛搶道。
（九）收費(fèi)亭內(nèi)通信設(shè)備必須保持良好的工作狀態(tài)，保證通信暢通。
（十）要定期或不定期舉辦安全防范知識方面的培訓(xùn)，不斷提高收費(fèi)人員的安全防范意識和能力。
（十一）當(dāng)班收費(fèi)班長和外勤人員必須穿著反光背心，夜間要將安裝的照明和信號燈具全部開啟，保證夜間光線充足，信號燈指示正確，為車輛的正確行駛創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，消除車輛行駛的安全隱患。
五、收費(fèi)廣場管理規(guī)定
（一）按規(guī)定公布“八公開一監(jiān)督”公示牌，即：文明服務(wù)承諾、批準(zhǔn)收費(fèi)機(jī)關(guān)、審批文號、主管部門、收費(fèi)性質(zhì)、收費(fèi)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)期限、監(jiān)督電話。
（二）交通信號燈、交通安全標(biāo)志燈的安裝使用，要符合有關(guān)規(guī)定，標(biāo)線清晰。
（三）按照防火等級配備消防設(shè)施并定期檢查和更換，確保能隨時(shí)有效使用。
（四）未經(jīng)許可不得隨意移動、拆除收費(fèi)、監(jiān)控、通訊、供電等設(shè)施。
（五）保持收費(fèi)設(shè)施完好，及時(shí)對手動欄桿等常用設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。
（六）保持廣場衛(wèi)生，無果皮紙屑等廢棄物，收費(fèi)亭窗明臺凈。
（七）除當(dāng)班人員、稽查員、收費(fèi)班長和上級檢查人員外，嚴(yán)禁其他無關(guān)人員進(jìn)人收費(fèi)亭。
（八）禁止閑雜人員及車輛在收費(fèi)廣場逗留。
（九）收費(fèi)班長負(fù)責(zé)收費(fèi)廣場一切事務(wù)，遇有特殊情況(沖卡車、交通安全事故和設(shè)備故障等)及時(shí)進(jìn)行處理。
（十）杜絕“三亂”行為，禁止收費(fèi)員違規(guī)放行車輛上道、提供廢票、私自減免通行費(fèi)。
（十一）收費(fèi)站員工在收費(fèi)廣場不得擅自攔停、搭乘過往社會車輛。
六、收費(fèi)站數(shù)據(jù)管理
（一）收費(fèi)站應(yīng)積極配合上級單位做好收費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，不得無理拒絕、推諉，不得虛報(bào)、瞞報(bào)。在接受檢查時(shí)不得轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕提供原始記錄、統(tǒng)計(jì)表及相關(guān)資料。
（二）收費(fèi)站應(yīng)及時(shí)按上級單位要求進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集，正確運(yùn)用分析方法，準(zhǔn)確使用公式、函數(shù)，收費(fèi)數(shù)據(jù)應(yīng)詳細(xì)具參考價(jià)值。
（三）按格式編制收費(fèi)站收費(fèi)差錯(cuò)率、發(fā)卡差錯(cuò)率、綠色通道免費(fèi)率、免費(fèi)車免費(fèi)率、沖卡率等相關(guān)報(bào)表。
（四）按格式編制節(jié)假日期間車流量、通行費(fèi)收入預(yù)測報(bào)表。
（五）收費(fèi)站做好收費(fèi)數(shù)據(jù)分析工作，對當(dāng)月車流量、收費(fèi)額完成情況進(jìn)行分析，掌握車流量、收費(fèi)額增減趨勢，計(jì)算收費(fèi)任務(wù)完成比例并預(yù)測全年收費(fèi)任務(wù)完成情況。
（六）將當(dāng)月總車流量、總收費(fèi)額與去年同期情況進(jìn)行對比，分析各類車型結(jié)構(gòu)變化情況。
（七）對當(dāng)月軍警免費(fèi)車、公務(wù)車、未付車、沖卡車、綠色通 道減免等車流量進(jìn)行分析，與上月數(shù)據(jù)進(jìn)行環(huán)比，掌握各項(xiàng)指標(biāo)變 化情況。
（八）對節(jié)假日車流量、通行費(fèi)收入預(yù)測及實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行 對比分析，對預(yù)測方式方法進(jìn)行檢驗(yàn)。
（九）收費(fèi)數(shù)據(jù)歸檔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按部門資料管理要求，對審批蓋章后的各類收費(fèi)報(bào)表進(jìn)行分類和歸檔。
七、收費(fèi)站內(nèi)部稽查管理
（一）收費(fèi)站應(yīng)按照國家收費(fèi)政策的貫徹落實(shí)，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序，防范違法亂紀(jì)行為，做好各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的落實(shí)及管理水平提高。
（二）收費(fèi)站應(yīng)選派責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟悉、法制政策觀念強(qiáng)的人員擔(dān)任內(nèi)部稽查，以多種形式開展稽查工作，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查站內(nèi)員工收費(fèi)工作開展情況。
（三）收費(fèi)站應(yīng)制定稽查計(jì)劃，如實(shí)開展稽查工作，監(jiān)督收費(fèi) 人員按章收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)管理制度。根據(jù)實(shí)際工作要求積極開展對內(nèi)稽查，并如實(shí)做好記錄。
（四）對內(nèi)稽查指針對站內(nèi)員工行為規(guī)范開展的檢查。主要內(nèi)容包括收費(fèi)政策落實(shí)情況、操作流程、通行卡管理、現(xiàn)金及票證管理、監(jiān)控管理、數(shù)據(jù)管理、機(jī)電設(shè)備管理、收費(fèi)保暢情況、文明服務(wù)、工作紀(jì)律等情況。
（五）收費(fèi)站應(yīng)對存有疑點(diǎn)的事件、行為進(jìn)行調(diào)查，對相關(guān)聯(lián) 班組、個(gè)人及可疑收費(fèi)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行重點(diǎn)觀察。
（六）收費(fèi)站對內(nèi)部稽查情況必須在稽查情況登記表上簽名確認(rèn)，每月制作稽查情況匯總表，如實(shí)反映上月稽查工作開展情況。做好影音資料收集，按檔案管理要求進(jìn)行資料存檔。
（七）收費(fèi)站應(yīng)做好員工職業(yè)道德教育，確保員工廉潔從業(yè)，利用站區(qū)的板報(bào)加強(qiáng)宣傳。每月在站務(wù)會上應(yīng)進(jìn)行防貪堵漏教育，每年應(yīng)開展一次廉潔從業(yè)專題教育。培訓(xùn)學(xué)習(xí)及宣傳教育應(yīng)有記錄、有存檔。
（八）收費(fèi)站發(fā)現(xiàn)貪污作弊行為，應(yīng)主動及時(shí)提供有效線索，配合上級單位進(jìn)行調(diào)查。
八、收費(fèi)站重要事項(xiàng)報(bào)告規(guī)定
收費(fèi)站站長或副站長遇以下情況，應(yīng)及時(shí)向上級單位報(bào)告。
（一）員工有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)、貪污作弊行為，按規(guī)定上報(bào)相關(guān)情況。
（二）收費(fèi)站修改收費(fèi)站基本管理制度、基本方式和手段，調(diào)整收費(fèi)、監(jiān)控崗位基本設(shè)置以及收費(fèi)業(yè)務(wù)報(bào)表格式和統(tǒng)計(jì)方法等。
（三）收費(fèi)、監(jiān)控、通信及電力系統(tǒng)設(shè)施更新改造、大中修及系統(tǒng)參數(shù)重新設(shè)置等。
（四）過往車輛因沖卡傷人，造成員工傷亡事件。
（五）收費(fèi)站車流量和通行費(fèi)收入出現(xiàn)異常波動。
（六）收費(fèi)、監(jiān)控、通信、電力系統(tǒng)設(shè)施出現(xiàn)系統(tǒng)故障，不能得到及時(shí)修復(fù)需要轉(zhuǎn)入手工售票，影響收費(fèi)站一天以上收費(fèi)作業(yè)和數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)。
（七）收費(fèi)站非重大節(jié)假日期間發(fā)放紙券、發(fā)放預(yù)刷卡、定額發(fā)票等情況。
（八）收費(fèi)站發(fā)生安全生產(chǎn)事故、存在安全生產(chǎn)隱患等情況。
（九）收費(fèi)站因緊急情況啟用相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十六
安全生產(chǎn)是關(guān)系到人民財(cái)產(chǎn)及人身安全的大事，是各項(xiàng)工作的重中之重。高速公路收費(fèi)所站堅(jiān)持“生命至上，安全發(fā)展”的方針，注重整體效應(yīng)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)，實(shí)行全員、全過程、全方位的安全管理，構(gòu)建安全立體防控網(wǎng)，做好安全生產(chǎn)工作。
1.1個(gè)別員工的安全意識不高。部分員工不清楚自己的安全職責(zé)，存在僥幸心理，認(rèn)為安全是管安全人員的事情，安全意識差。如工作時(shí)違章違規(guī)操作或是疏忽大意，就很容易發(fā)生安全事故。
1.2高速公路收費(fèi)亭持槍搶劫等重大案件頻發(fā)，所內(nèi)竊案不斷。犯罪分子盯住了高速公路收費(fèi)所站每日收取的通行費(fèi)票款，其數(shù)額很大，并且收上來的通行費(fèi)都要先存放在收費(fèi)所內(nèi)，然后等銀行定期來解款，安全形勢嚴(yán)峻。
1.3安全生產(chǎn)培訓(xùn)不到位。有的員工對安全防護(hù)設(shè)施操作不熟練，有的甚至不會操作。還有一些員工只知道注意安全，不知道注意哪些方面，不能很好的履行自己的崗位安全職責(zé)。
1.4現(xiàn)在逃費(fèi)車輛沖卡日益增多，不得不引起高度重視，由于此種車輛沖卡時(shí)速度極快，而我們的工作人員潛意識里一直認(rèn)為車道屬于安全通道，一般不會留意沖卡行駛車輛，而正因如此，隱患隨時(shí)可能出現(xiàn)。
2.1收費(fèi)所站安全管理目標(biāo)可以簡單地概括為“四無”，即無責(zé)任事故、無火災(zāi)事故、無員工違法犯罪、無經(jīng)濟(jì)損失事故。
2.2收費(fèi)所站安全管理內(nèi)容：
2.2.1收費(fèi)所站安全管理按照區(qū)域劃分可以分為收費(fèi)現(xiàn)場安全管理、上下班途中安全管理和收費(fèi)所站辦公區(qū)、宿舍區(qū)安全管理三個(gè)方面內(nèi)容：收費(fèi)現(xiàn)場安全管理：包括防火、防盜、防搶、防雷電、防意外交通事故等內(nèi)容；上下班途中安全管理：包括防搶、防意外交通事故；收費(fèi)所站辦公區(qū)、宿舍區(qū)安全管理：包括防火、防盜、用電管理、食物衛(wèi)生、員工外出、外來人員管理、票管室安全以及車輛管理等內(nèi)容。
2.2.2收費(fèi)所站安全管理按照管理對象劃分可以分為人、財(cái)、物三方面的安全。人即人身安全，主要是所站工作人員以及過往司乘人員的安全;財(cái)即是錢的安全，主要是通行費(fèi)的征收、存放、解繳過程中的安全以及票據(jù)等的安全;物即是物品的安全，主要是物品的防火、防盜、食品衛(wèi)生安全等。
高速公路收費(fèi)所的安全管理工作，其實(shí)就是要解決如何對收費(fèi)所的物和人實(shí)施有效管理的問題。對收費(fèi)所的安全管理應(yīng)該采取“人防為主、物防為輔”的八字方針，具體做法是：
3.1健全管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)崗位職責(zé)。
3.1.1建立健全安全領(lǐng)導(dǎo)組織。根據(jù)所站實(shí)際情況，建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，高度重視安全生產(chǎn)問題，貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)工作保障，認(rèn)真落實(shí)、嚴(yán)格防范，積極推進(jìn)各項(xiàng)安全保障工作。
3.1.2落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。在安全生產(chǎn)管理工作中，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，做到一級抓一級，一級負(fù)責(zé)一級，以抓點(diǎn)帶面，抓兩頭帶中間。在健全和完善各崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)和崗位安全操作規(guī)程的同時(shí)，收費(fèi)所同各崗位員工簽定安全生產(chǎn)工作責(zé)任狀，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到職責(zé)落實(shí)，責(zé)任到人，確保安全生產(chǎn)工作取得實(shí)效。
3.1.3建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)逐級分解落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)班組、每個(gè)崗位和每個(gè)人員。貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面提高廣大員工的自我安全防范意識，杜絕發(fā)生重大責(zé)任性事故，減少一般事故的發(fā)生，確保所站全年安全生產(chǎn)無事故。
3.2健全規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理。
嚴(yán)密的管理制度是安全的重要保障。嚴(yán)格完善安全管理制度，建立應(yīng)急救助預(yù)案等，從多角度、多方位細(xì)微處入手，杜絕安全隱患的發(fā)生。
3.2.1建立健全安全生產(chǎn)制度。制定包括安全檢查信息反饋、食堂管理、配電房安全管理等安全生產(chǎn)制度；制定包括駕駛員工作職責(zé)、電工操作、發(fā)電機(jī)安全技術(shù)操作、配電柜安全操作等一系列安全操作規(guī)程。
3.2.2加強(qiáng)車輛管理。要求駕駛員牢固樹立安全意識，切實(shí)增強(qiáng)安全行車的自我約束能力，強(qiáng)化派車單制度，定期對駕駛?cè)藛T開展談心活動，不斷地敲響安全行駛的警鐘。定期對車輛運(yùn)行狀況進(jìn)行全面檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，堅(jiān)決杜絕帶病車上路，確保車輛時(shí)刻處于完好狀態(tài)，保障車輛安全運(yùn)行。
3.2.3加強(qiáng)食堂管理。提高食堂管理的整體水平，為全體員工提供衛(wèi)生、放心、舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境和氛圍，維護(hù)和確保員工的身體健康。不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)，預(yù)防和杜絕病從口入，不得采購霉變、腐敗、蟲蛀、有毒、超過保質(zhì)期的或衛(wèi)生法禁止供應(yīng)的其他食品。防止食物中毒，食堂庫房整齊清潔，分類存放，防鼠防潮。食堂工作人員也要做好個(gè)人衛(wèi)生，每年進(jìn)行一次健康檢查，工作時(shí)要穿戴工作服、工作帽。
3.2.4制定應(yīng)急預(yù)案。制定制定滅火、防盜防搶救援、惡劣天氣、抗臺防汛、食堂安全管理及防投毒、供電保障等一系列安全生產(chǎn)預(yù)案。聯(lián)合公安、綜治、消防、衛(wèi)生等部門開展專項(xiàng)應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力。
3.3加強(qiáng)監(jiān)督檢查，杜絕安全隱患。
突出“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移，將重點(diǎn)放在“預(yù)防”上。定期進(jìn)行安全大檢查，天天進(jìn)行日常檢查，對存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，切實(shí)保障收費(fèi)所站和所員工的安全。
3.3.1加強(qiáng)日常檢查工作。采取邊檢查、邊整改的有效手段，不放過一個(gè)小問題、小毛病，按照“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處、安全一處”的原則，及時(shí)解決存在的實(shí)際問題。檢查安全管理責(zé)任制的落實(shí)情況、安全規(guī)章制度的執(zhí)行情況、事故防范措施的落實(shí)情況。對消防器材藥液定期更換，標(biāo)明存放地點(diǎn)和數(shù)量，對更換和使用情況進(jìn)行登記。發(fā)電機(jī)組、配電室機(jī)械運(yùn)行記錄、保養(yǎng)記錄等按要求填寫無誤，做到從按程序辦事，按規(guī)章操作，不允許任何與安全生產(chǎn)不符的行為。
3.3.2做好定期排查工作。由所領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)進(jìn)行所站安全生產(chǎn)大檢查，有重點(diǎn)地開展安全生產(chǎn)自查自糾。要以每個(gè)安全季度為目標(biāo)，以安全生產(chǎn)月為控制過程，每實(shí)現(xiàn)一個(gè)安全月，就要召開一次安全生產(chǎn)專題會，查擺問題，剖析自我，警鐘常鳴，認(rèn)真查找工作中、作業(yè)中出現(xiàn)的新問題、新情況，及時(shí)解決。對收費(fèi)區(qū)域和辦公大樓進(jìn)行全面安全隱患排查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好無損，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生；同時(shí)重點(diǎn)對監(jiān)控設(shè)施、供電設(shè)備、消防設(shè)施等進(jìn)行全面徹底的檢查，做到不留死角，對存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，消除各種隱患，保證安全生產(chǎn)。
3.3.3加強(qiáng)站區(qū)安全管理。值班人員增加巡邏次數(shù)和范圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止不明身份人員進(jìn)入收費(fèi)所，對在收費(fèi)廣場停留的車輛進(jìn)行勸阻。進(jìn)一步深化落實(shí)院內(nèi)保衛(wèi)制度、值班巡邏制度、外來人員入所登記驗(yàn)證制度等安保制度。實(shí)行24小時(shí)值班，值班期間必須做好相關(guān)值班記錄和信息上報(bào)工作，確保值班聯(lián)絡(luò)機(jī)制和報(bào)送機(jī)制的暢通。
3.3.4加大重點(diǎn)部位預(yù)防。在重點(diǎn)部位等處安裝監(jiān)控探頭，并與警方聯(lián)網(wǎng)，一旦有突發(fā)緊急情況可隨時(shí)報(bào)警，構(gòu)成所全封閉安全防線。嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)要害部位防火安全制度和保衛(wèi)制度，對票管室、財(cái)務(wù)室、收費(fèi)亭、配電間等經(jīng)常性進(jìn)出的員工進(jìn)行再教育，要求他們一定要嚴(yán)格遵守安全制度，一定要嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。嚴(yán)格錢、票、卡的領(lǐng)、用、核三大關(guān)口，在錢、票、卡的主要存在點(diǎn)安裝報(bào)警設(shè)備，確保萬無一失。
3.4加強(qiáng)教育培訓(xùn)，樹立安全觀念。
收費(fèi)所應(yīng)該采取“人防為主、物防為輔”，可以通過教育、宣傳、考核等手段來實(shí)現(xiàn)對員工的安全培訓(xùn)。通過開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高員工的安全知識和自我保護(hù)能力。
3.4.1開展安全生產(chǎn)思想教育。組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全文件和各級安全會議精神，不斷加強(qiáng)員工的安全意識，牢固樹立“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的思想，積極營造一個(gè)“人人講安全、時(shí)時(shí)講安全、事事講安全”的良好氛圍。組織以安全預(yù)防為主題的培訓(xùn)教育，進(jìn)行系列安全視頻觀摩與消防安全演練活動，以提高員工自我教育、自我管理、自我服務(wù)和自我防護(hù)的意識和能力。
3.4.2開展防盜搶專項(xiàng)演練。收費(fèi)站應(yīng)針對盜搶事件可能造成的危害或產(chǎn)生的不良影響，不斷加大教育和宣傳力度，做到會上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，會下經(jīng)常提醒，并結(jié)合實(shí)際定期或不定期對類似案例進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷提高廣大干部員工對盜搶事件的預(yù)防意識和自我保護(hù)意識。收費(fèi)員在上下班或交接班過程中要注意觀察，時(shí)刻警惕，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、收費(fèi)崗?fù)ぶ贫群桶踩芾碇贫?，不掉?duì)、不搶行、不無故滯留。當(dāng)搶劫事件萬一發(fā)生在我們身邊時(shí)，要盡量避免與歹徒發(fā)生直接沖突，堅(jiān)持“安全第一”，在保證自身安全的前提下做到面對歹徒，要冷靜分析，沉著應(yīng)對，在確保自身安全的基礎(chǔ)上設(shè)法與其進(jìn)行周旋，隨機(jī)應(yīng)變，等待救援。外勤人員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，要迅速報(bào)警，同歹徒周旋、保護(hù)好自己，找好掩體。在接警人員趕到后，要積極給與配合，及時(shí)提供有用線索，并在確保自身安全的前提下，利用熟悉地形環(huán)境等優(yōu)勢，積極協(xié)助他們采取行動或破案。
3.4.3、開展器材使用培訓(xùn)。進(jìn)一步提高員工安全技能，加強(qiáng)培訓(xùn)正確使用防護(hù)器材知識，使技防能力大幅度提高。經(jīng)常性對員工開展安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，包括消防器材的正確使用、收費(fèi)現(xiàn)場突發(fā)性事件及其預(yù)案的了解和掌握、煤氣泄漏的處理方法等內(nèi)容。
3.4.4開展收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施設(shè)備安全培訓(xùn)。組織進(jìn)行收費(fèi)系統(tǒng)安全常識及安全管理辦法的學(xué)習(xí)，提高員工的安全防范意識，切斷可能的傳播途徑，為確保系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行。嚴(yán)格按照日檢查、周維護(hù)、月保養(yǎng)的管理要求，強(qiáng)化設(shè)備的日常維護(hù)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修保養(yǎng)到位。設(shè)備操作人員，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，防止因人為因素造成的設(shè)備損壞和人員傷害事故的發(fā)生，確保收費(fèi)工作的安全正常運(yùn)行。
3.5加大宣傳力度，營造安全氛圍。
加大宣傳力度，讓員工真正從思想上認(rèn)識到安全的重要性，真正把安全生產(chǎn)落實(shí)到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)過程、每個(gè)崗位，形成人人講安全、人人重視安全的良好氛圍，給安全生產(chǎn)工作提供強(qiáng)大的輿論支持和思想保證。
3.5.1加大宣傳力度。利用宣傳欄、橫幅標(biāo)語，宣傳安全生產(chǎn)常識和安全生產(chǎn)法規(guī)制度。利用員工政治學(xué)習(xí)的機(jī)會組織所員工進(jìn)行安全生產(chǎn)法等相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓廣大員工真正樹立“安全是一種責(zé)任、為己為家為他人”的理念。提高人人參與安全管理的積極性，不斷增強(qiáng)安全防范意識，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
3.5.2構(gòu)建安全文化。安全生產(chǎn)管理工作應(yīng)逐步形成自己的安全管理文化，增強(qiáng)全體員工的凝聚力，使其勁往一處使，在和睦的氛圍中實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。只有這樣，在平時(shí)的工作中才會形成人關(guān)心人、人幫助人的環(huán)境，杜絕各類事故的發(fā)生。各崗位人員針對個(gè)人的崗位特點(diǎn)及發(fā)現(xiàn)的其他崗位安全缺陷，總結(jié)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，通過所務(wù)、班務(wù)會進(jìn)行交流和改進(jìn)，增強(qiáng)員工的主人翁意識和安全防范意識。
3.5.3向外延伸拓宣傳活動。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費(fèi)所設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊打擊偷逃通行費(fèi)、尋釁滋事行為。組織員工攜帶安全宣傳單頁和交通安全宣傳材料深入走訪所站附近村莊，特別是個(gè)體貨運(yùn)私營業(yè)主，深入宣傳安全生產(chǎn)的意義和重要性。
安全是一個(gè)永恒的主題。對于如何搞好高速公路收費(fèi)所安全管理這個(gè)話題，是“仁者見仁、智者見智”，所采取的管理方法也因管理者和各收費(fèi)所的實(shí)際情況不同而異。然而不論采取什么樣的方法，我們的管理目標(biāo)卻是一致的，那就是時(shí)刻牢記安全，時(shí)刻繃緊安全這根弦，確保一方平安，為構(gòu)建和諧交通做出新的更大貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇一
二、凡本所職工應(yīng)自覺遵守勞動紀(jì)律，按作息時(shí)間規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上、下班，堅(jiān)守工作崗位，不擅離職守，嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，爭做文明職工。
三、職工因患病或意外事故負(fù)傷等原因不能堅(jiān)持正常工作的，可以請病假。請病假者必須持有職工醫(yī)院或市級以上醫(yī)院（含市級）病休診斷書，在外就醫(yī)者也必須持市級以上醫(yī)院（含市級）病休診斷書，否則不按病假對待。病假期間工資及福利待遇按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
四、職工因特殊情況不能上班，應(yīng)辦理請事假手續(xù)，請假者須填寫請假申請書，詳細(xì)說明請假理由，逐級上報(bào)審批。事假期間工資及福利待遇按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。請假期滿，應(yīng)及時(shí)辦理銷假或續(xù)假手續(xù)。
五、考勤工作由分管辦公室的領(lǐng)導(dǎo)同志主管，辦公室負(fù)責(zé)考勤，監(jiān)控要有一人兼管考勤工作，負(fù)責(zé)本部門人員的考勤統(tǒng)計(jì)，月終向本單位群眾公布出勤情況，匯總后，于每月的五日前報(bào)辦公室備案。
七、根據(jù)有關(guān)規(guī)定下列情況在十五天事假之內(nèi)，不扣工資，但要計(jì)入考勤，以便考核，并扣發(fā)每天津貼。十五天后（第十六算起）
3、女工作人員懷孕期需進(jìn)行產(chǎn)前檢查的；
4、憑學(xué)校通知書參加中、小學(xué)、幼兒園召開家長會；
八、關(guān)于病假期間的生活待遇：按國發(fā)[1981]52號文件規(guī)定辦理。病假扣工資十元。
2、病假在6―10個(gè)工作日之內(nèi)（含10個(gè)），扣發(fā)當(dāng)月全部考勤津貼；病休期間超過規(guī)定需要發(fā)給病休工資的，應(yīng)填寫病假工資表，并附上醫(yī)院診斷書。病愈要恢復(fù)工作者，需持醫(yī)生證明，確實(shí)可以工作的，方可復(fù)工。復(fù)工兩個(gè)月期間，暫仍發(fā)病休工資，能繼續(xù)工作的，從復(fù)工之月起補(bǔ)發(fā)到原工資數(shù)額。職工因公負(fù)傷療養(yǎng)期間和因計(jì)劃生育手術(shù)后必要的休息時(shí)間工資照發(fā)。對于因打架、斗毆受傷者，在休息期間，應(yīng)扣發(fā)工資，被打傷人的工資、醫(yī)療費(fèi)經(jīng)公安、保衛(wèi)部門裁定后由肇事者負(fù)擔(dān)。
九、婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳假、探親假、休假等，按有關(guān)規(guī)定給假，其工資待遇按規(guī)定辦理。如有特殊情況需延長假期的，應(yīng)事先申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可延長。延長的天數(shù)按事假處理。病假、生育假、探親假、工傷假均包括公休假日和法定假日在內(nèi)；婚、喪假、事假則不包括公休假日和法定假日在內(nèi)。
3、工傷假：
（1）工傷假確認(rèn)：在工作時(shí)間內(nèi)因公負(fù)傷，由醫(yī)院診斷證明、勞監(jiān)會鑒定和公司人力資源部確認(rèn)，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可休假。
（2）工傷假假期幾工資：按照國家規(guī)定執(zhí)行。
4、婚假：員工結(jié)婚，給假3天，男女雙方符合晚婚條件的，休婚假10天；婚假期間，按出勤計(jì)發(fā)工資。
5、產(chǎn)假：女職工符合計(jì)劃生育晚育條件規(guī)定滿23歲零9個(gè)月生育第一胎的，休產(chǎn)假150天；女方不足23歲零9個(gè)月生育的，休產(chǎn)假90天。工資按照大連市社會保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6、節(jié)育假：上環(huán)女職工憑醫(yī)療診斷書休假不超過3天，已上環(huán)或做皮埋手術(shù)的女職工懷孕后，做人工流產(chǎn)的休產(chǎn)假15天，按病假計(jì)發(fā)工資。
7、喪假：配偶、子女、父母死亡，給假5天（遇公休含在內(nèi)）；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡，給假3天。喪假期間，工資按國家規(guī)定執(zhí)行。
十、關(guān)于曠工和曠工的處理：
1、有下列情況之一者按曠工論處：
（1）未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者；
（2）要求請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位者；
（4）請假理由經(jīng)查明是編造假情況欺騙組織的'；
（5）經(jīng)教育仍不服從組織調(diào)動，拒不到新崗位工作的，或無理拖延超過報(bào)到日期者；
（6）凡未辦理請假手續(xù)，無故不出勤、不參加集體活動、政治學(xué)習(xí)者視為曠工。
2、曠工期間不發(fā)工資。職工曠工累計(jì)超過三個(gè)月者，按自動離職處理，所里予以除名。
十一、遲到、早退：每天早晨8：10，下午14：40自打考勤（配電房電工、監(jiān)控室監(jiān)控員除外），因個(gè)人原因造成不能在8：30和13：00打考勤的，按遲到、早退。遲到20分以內(nèi)，按事假半天處理，超過20分鐘以上按事假壹天處理。每月遲到、早退累計(jì)三次以上者，按3次曠工一天處理。
十二、事假：事假每天扣工資十元，另扣每天津貼。
以上請事假、超假、曠工等扣發(fā)的工資是按本人月工資除以二十一天得出日工資數(shù)計(jì)算。
十三、凡節(jié)假日由部門安排值班，在所值班人員和因工作需要上班的人員均視為加班，雙休日加班工資為日工資的200%，法定假日加班工資為日工資的300%。
十四、節(jié)假日值班人員和雙休日加班人員，一般由部門的酌情安排輪休，其中雙休日加班按1：1調(diào)休，法定節(jié)假日加班按1：1.5天調(diào)休，確實(shí)無法安排調(diào)休假，經(jīng)審核后，可發(fā)給加班工資。
十五、本規(guī)定經(jīng)第3次所長辦公會批準(zhǔn)執(zhí)行，過去的考勤辦法同時(shí)作廢。本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇二
監(jiān)控崗位的“四要兩不能”
監(jiān)控崗位是一個(gè)特殊的工作崗位，從收費(fèi)站的收費(fèi)工作中，起著一個(gè)承上啟下的作用。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費(fèi)工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調(diào)整，下可以督導(dǎo)收費(fèi)員在收費(fèi)工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩(wěn)定的收費(fèi)工作秩序。在此，做為一名監(jiān)控員，我總結(jié)出監(jiān)控工作的幾個(gè)要點(diǎn)，歸納為“四要，兩不能”。
四要為：一要多看，在工作中看是最直接的監(jiān)控、督導(dǎo)方式，只要多看，細(xì)看，就可以起到監(jiān)控作用，大部分問題是可以看出來的。
二要多聽，聽是監(jiān)控工作中不可缺少的一項(xiàng)，在收費(fèi)工作中，非正常情況一般是靠收費(fèi)員講述，監(jiān)控員認(rèn)真聽，才可以了解，再加上自己判斷，作出正確的理解和記錄。
三要多問，在工作中，也會有一些工作的死角，看不到的地方，這就需要監(jiān)控員多動嘴多問，加強(qiáng)與收費(fèi)員的溝通，來了解情況，通過和崗上的交流，還可以促進(jìn)與收費(fèi)員之間的工作默契。
四要多想，做到以上三點(diǎn)，只要再加上自己的動腦思考，多想，提高自己的判斷力，認(rèn)清事實(shí)，做出正確的判斷，基本上就不會現(xiàn)問題。
“兩不能”是：一不能盛氣凌人，由于監(jiān)控崗位的特殊性，容易出現(xiàn)這樣的情況，和收費(fèi)員之間產(chǎn)生距離，說話態(tài)度生硬，這樣易出現(xiàn)抵觸心理，造成互不配合，使監(jiān)控和收費(fèi)工作不能順利的進(jìn)行。
二不忘初心大意，有些監(jiān)控員認(rèn)為，反正我不收費(fèi)，不在收費(fèi)崗位，出了問題不關(guān)我的事，這是一個(gè)極其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，這種觀點(diǎn)很容易產(chǎn)生許多問題，如由于監(jiān)控員的不認(rèn)真，可能會造成崗上的非正常情況不能及時(shí)的上報(bào)，得不到解決，還可能造成收費(fèi)員的作弊行為，結(jié)國家的通行費(fèi)造成損失，出現(xiàn)嚴(yán)重后果。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇三
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來越多人會去使用制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的收費(fèi)站安全管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
通過對收費(fèi)站安全和環(huán)境實(shí)施管理,確保收費(fèi)站財(cái)產(chǎn)和工作人員的人身安全,確保車輛安全、快捷通過收費(fèi)站,維持良好的交通秩序和站容站貌。
適用于各收費(fèi)站安全工作和環(huán)境管理。
3.1 收費(fèi)站:負(fù)責(zé)對現(xiàn)場安全和環(huán)境要求作出具體規(guī)定,并定期對現(xiàn)場安全和環(huán)境管理實(shí)施檢查評審。
3.2 各班組:貫徹落實(shí)收費(fèi)站安全管理制度和環(huán)境衛(wèi)生管理制度,確保收費(fèi)現(xiàn)場的安全和環(huán)境衛(wèi)生符合要求。
3.3 監(jiān)控室:負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場的監(jiān)督和錄像工作。
3.4 安全員:負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場安全工作。
4.1 安全管理工作實(shí)行“管生產(chǎn)必須管安全,誰主管誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任制,實(shí)行收費(fèi)站長為現(xiàn)場安全第一責(zé)任人,對收費(fèi)站現(xiàn)場安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的管理原則,具體工作由各收費(fèi)班組負(fù)責(zé)實(shí)施,班長為現(xiàn)場安全工作的直接責(zé)任人。
4.2 收費(fèi)站每月組織召開站務(wù)會時(shí)要對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,并做好記錄。
4.3 收費(fèi)人員必須達(dá)到“三懂”,“三會”才能上崗工作,即懂本崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性,懂預(yù)防火災(zāi)措施,懂撲救初起火災(zāi)的方法;“三會”即會報(bào)警(火警119、盜警110、急救120)、會使用消防器材、會撲救初起火災(zāi)。
4.4 收費(fèi)站安全管理
4.4.1 收費(fèi)島(亭)安全標(biāo)志明顯。
4.4.2 收費(fèi)站應(yīng)配備有效的滅火器。
4.4.3 收費(fèi)現(xiàn)場應(yīng)配備安全防范器械,崗?fù)?nèi)手動(腳踏)報(bào)警器應(yīng)保持性能良好。
4.4.4 安全員要制止閑雜人員靠近、進(jìn)入收費(fèi)島。
4.4.5 收費(fèi)亭、監(jiān)控室門必須鎖上
4.4.6 收費(fèi)人員過往車道時(shí)需注意車輛的來往,遵循“一停、二看、三通過”的規(guī)定,以保證工作人員的人身安全。
4.4.8 收費(fèi)人員發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要立即報(bào)告班長和監(jiān)控人員。
4.4.9 在交接班及往返繳款室的'過程中,現(xiàn)場人員必須保持高度警惕,防止不法分子搶劫作案。
4.4.10 在繳款的過程中安全員要監(jiān)控整個(gè)繳款現(xiàn)場,制止閑雜人員進(jìn)入繳款室。
4.4.12 收費(fèi)站的各種電源線路和插座保持完好,不得將任何火源、高溫或者易燃易爆物體帶入收費(fèi)站工作現(xiàn)場。
4.4.13 收費(fèi)站應(yīng)有防雨、防潮、防蟲、防鼠措施。
4.5 安全應(yīng)急措施
4.5.1 收費(fèi)站發(fā)生搶劫應(yīng)急措施
4.5.1.1 收費(fèi)亭遭遇搶劫
a) 收費(fèi)員立即腳踩報(bào)警器向監(jiān)控室報(bào)警,簡明扼要向監(jiān)控員報(bào)告事件性質(zhì)、發(fā)案位置及原因,并實(shí)施自衛(wèi),盡量確保票、款安全,無法自衛(wèi)時(shí)則設(shè)法拖延作案分子現(xiàn)場作案時(shí)間(如將現(xiàn)金撒亂于地等)以待救援。
b) 監(jiān)控員接報(bào)后立即通過對講機(jī)或電話,報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),并打“110”報(bào)警,請求支援,同時(shí)堅(jiān)守崗位,及時(shí)判明情況,調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
c) 收費(fèi)島其他未受作案分子控制的人員發(fā)現(xiàn)案情時(shí),出口收費(fèi)員要以保護(hù)好自身的票款為主要任務(wù),其他收費(fèi)員則要采取適當(dāng)措施求援, 同時(shí)判明作案人數(shù)及兇器,持械合力控制作案分子,不能控制時(shí)要見機(jī)行事拖延作案分子逃離時(shí)間,注意保護(hù)自身安全,牢記作案分子特征、作案車型、號牌及其兇器。
d) 本單位其他人員聞訊后,立即持械趕赴現(xiàn)場支援。
4.5.1.2 途中遭遇搶劫。
a) 收費(fèi)班組人員向收費(fèi)島、辦公區(qū)、生活區(qū)人員發(fā)出求援呼叫;收費(fèi)員攜款退往收費(fèi)島或沒有作案分子控制的方向,同班安全員、班長進(jìn)行掩護(hù)。
b) 收費(fèi)島人員發(fā)現(xiàn)案情后,立即向監(jiān)控員報(bào)告并向辦公區(qū)、生活區(qū)人員大聲呼叫求援。收費(fèi)島人員(出口收費(fèi)員要以保護(hù)好自身的票款為主)聞警后及時(shí)判明作案人員及兇器,持械支援遭劫班組、合力控制作案分子,不能控制時(shí)要見機(jī)行事拖延作案分子逃離時(shí)間,注意保護(hù)自身安全,牢記作案分子特征、作案車車型、號牌、及其兇器特征。
c) 監(jiān)控員接報(bào)后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)和公安“110”報(bào)警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
d) 本單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場支援。
4.5.1.3 收費(fèi)員繳款時(shí)遭遇搶劫。
a) 收費(fèi)員向繳款室外發(fā)出求援信號,向監(jiān)控員及辦公區(qū)、生活區(qū)人員報(bào)警。
b) 安全員見機(jī)行事設(shè)法(如把住繳款室、收款室出入口等)拖延作案分子逃離繳款現(xiàn)場的時(shí)間。
c) 收費(fèi)員尋找自衛(wèi)機(jī)會實(shí)施自衛(wèi)措施,保護(hù)自身及款票安全,無法自衛(wèi)則設(shè)法拖延作案分子逃離現(xiàn)場的時(shí)間(如將款、票撒亂于地等)以待救援,牢記作案分子特征及其作案工具。
d) 監(jiān)控員接報(bào)后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)及公安“110”報(bào)警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
e) 單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場支援
4.5.2 收費(fèi)現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施
4.5.2.1 火災(zāi)現(xiàn)場人員或火情發(fā)現(xiàn)者立即將火警情況向監(jiān)控室報(bào)告,盡可能把現(xiàn)金、票據(jù)、以及其它重要物資轉(zhuǎn)移到安全地帶,同時(shí)用滅火器撲火。
4.5.2.2 監(jiān)控員接報(bào)后立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)和辦公區(qū)、生活區(qū)人員,若火勢較大,現(xiàn)場人員難以控制的,撥打“119”報(bào)警。
4.5.2.3 值班領(lǐng)導(dǎo)、辦公區(qū)或生活區(qū)人員聞訊后,立即拿滅火器材趕到現(xiàn)場撲救火災(zāi)、疏散人員搶運(yùn)物資,盡可能避免和減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。
4.5.2.4 監(jiān)控員除了監(jiān)控室發(fā)生火災(zāi)之外,要堅(jiān)守崗位,在可能的情況下,切斷收費(fèi)站的電源并監(jiān)視火災(zāi)的周圍環(huán)境情況并做好錄像工作。
4.5.2.5 若在收費(fèi)車道有車輛發(fā)生火災(zāi),現(xiàn)場人員盡可能將車引出車道進(jìn)行滅火。
5.1 收費(fèi)站應(yīng)按“三優(yōu)五化”的要求,做到“暢、潔、綠、美”。
5.2 收費(fèi)站布政設(shè)施齊全,做到“八公開”,即公開收費(fèi)審批機(jī)關(guān)、公開收費(fèi)主管部門、公開收費(fèi)單位、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開收費(fèi)期限、公開收費(fèi)用途,公開收費(fèi)員編號和公開監(jiān)督電話。
5.3 收費(fèi)站(棚)完好,收費(fèi)島反光膜(漆)完好;收費(fèi)亭(門窗)完好。若有設(shè)施損壞的,要及時(shí)報(bào)修。
5.4 收費(fèi)站工作現(xiàn)場不得堆放雜物,不得放置與工作無關(guān)物品。要及時(shí)清掃垃圾。
5.5 監(jiān)控室需保持清潔,當(dāng)班監(jiān)控員每天下班之前對監(jiān)控室的設(shè)備進(jìn)行除塵維護(hù)。
5.6 當(dāng)班人員須將辦公用品用具、文件資料擺放整齊。
值班站長每天對收費(fèi)現(xiàn)場的安全和衛(wèi)生環(huán)境檢查一次,發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員未按安全和衛(wèi)生制度要求做到的應(yīng)當(dāng)場指出,令其改正;在《收費(fèi)站站長工作記錄表》上做好記錄。
《安全生產(chǎn)管理辦法》(gxgs-gl-cxhb13)
《收費(fèi)站站長工作記錄表》(gl-zf-b13)
收費(fèi)站管理制度心得體會篇四
1、每日早晨、中午應(yīng)打掃機(jī)務(wù)室衛(wèi)生，保持室內(nèi)干凈，物品擺放有序。不打掃造成室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差，扣值班機(jī)務(wù)2分/人。
2、機(jī)務(wù)維修工具應(yīng)定期清查，將工具保管好，發(fā)生丟失、損壞按價(jià)賠償。
3、手動欄桿、自動欄桿、自動欄桿機(jī)保證干凈，無灰塵，未清理的發(fā)現(xiàn)一次扣除考核分2分。
4、機(jī)務(wù)員要定期對所有設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)；參考星級評比中的設(shè)備維護(hù)，未進(jìn)行檢修、保養(yǎng)的一次扣除考核分2分。
5、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，必須第一時(shí)間到現(xiàn)場檢修；未及時(shí)到場的一次扣除考核分2分。
6、自己無法處理的應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級技術(shù)部門處理；未上報(bào)的一次扣除考核分2分。
7、白天值班期間8：00――17：00到崗上值班，看管etc車道和自動發(fā)卡機(jī)，并及時(shí)處理崗上機(jī)器故障；未上崗或者不能及時(shí)處理的`一次扣除考核分2分。
8、服從站內(nèi)臨時(shí)安排的工作，參加倒班換飯，車流量較大時(shí)應(yīng)按站內(nèi)安排在車道工作。
9、配合電工做好發(fā)電設(shè)備和樓內(nèi)供電設(shè)備的維護(hù)，會發(fā)電和使用ups供電，不協(xié)助電工工作，不能發(fā)電和使用ups供電的扣考核分5分。兩次以上仍然不會發(fā)電或采取ups供電的，上報(bào)分局政工部門調(diào)換崗位。
10、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)電任務(wù)分工，對不認(rèn)真執(zhí)行的扣考核分2分。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇五
一、愛護(hù)公物，損壞照價(jià)賠償，遵守秩序，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)大聲喧嘩，維護(hù)站容站貌，講究公德，創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位。
二、嚴(yán)禁在宿舍區(qū)亂丟煙蒂紙屑、果皮等垃圾、雜物，男女寢室每天都要落實(shí)責(zé)任人，搞好寢室衛(wèi)生及宿舍公共衛(wèi)生，做好記錄，隨時(shí)檢查。
三、寢室內(nèi)時(shí)刻保持整潔，一塵不染。統(tǒng)一配置按指定位置擺放整齊，任何私物必須入柜入屜。家具按原有位置擺放，不得私自移動。
四、嚴(yán)禁在墻上、桌上、椅子上亂寫亂畫，如被發(fā)現(xiàn)將予以重罰。
五、床上只允許擺放軍被及工作帽，軍被必須疊放整齊，有棱有角。
六、養(yǎng)成起床疊被的習(xí)慣，以備隨時(shí)抽查。
七、節(jié)約用水用電，做到人走燈熄。提高“四防”安全意識，并不得在宿舍內(nèi)私搭亂接電線。嚴(yán)禁使用電烤爐。
八、嚴(yán)禁賭博，娛樂活動一律在娛樂室進(jìn)行，不得在寢室內(nèi)進(jìn)行。
九、當(dāng)班人員不得進(jìn)入寢室。
十、22：00后，男女不能串寢。
十一、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得讓客人留站住宿。違者罰款50元/人次。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇六
澤雞收費(fèi)站為了確保員工飲食安全健康，進(jìn)一步加強(qiáng)食堂飲食衛(wèi)生管理，改善職工生活，使員工全身心地投入到收費(fèi)工作中。
一、食堂工作人員每年進(jìn)行一次體檢，無健康合格證者不得在食堂工作。
二、嚴(yán)把“三關(guān)”，即食品進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)、保存關(guān)、制作關(guān)，從源頭上消除不安全因素。
三、加強(qiáng)食堂環(huán)境衛(wèi)生管理和衛(wèi)生消毒制度。要求食堂工作人員每天對食堂、操作間、庫房等衛(wèi)生進(jìn)行徹底打掃和清洗，及時(shí)清理殘湯剩飯和垃圾，并做好防蠅、防鼠等工作，防止各類傳染病。
四、“員工滿意第一”。每月組織伙食委員會成員開會，一起動腦筋，制作菜單，爭取做到葷素合理、營養(yǎng)搭配，并在日常工作中，及時(shí)將食堂滿意度調(diào)查情況匯總反饋給食堂。
五、要求廚師上班期間必須著工作服、帶工作帽。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇七
天波易謝， 寸暑難留， 轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費(fèi)站愉快的工作了 快 2 個(gè)月了。非常幸運(yùn)是通過 2 個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我在站長和同事們 的關(guān)心、指導(dǎo)下，已從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確 的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。由以前的幼師崗位轉(zhuǎn)為收費(fèi)工作，其中的 角色轉(zhuǎn)變讓我感受頗豐，以下是我?guī)c(diǎn)初步的體會：
一、收費(fèi)站充滿家庭溫暖 從第一天報(bào)到開始， 我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。 大家 都對我笑臉相迎，讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找 柜子、臨時(shí)穿的制服（因?yàn)樾轮品诳p制中） ，帶我熟悉生活環(huán)境， 到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費(fèi)制度、程序和車型判斷技巧、特殊車輛收 費(fèi)等等，這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的點(diǎn)滴關(guān)心，我感受到了在 幼兒園工作時(shí)同樣的家庭溫暖，感受到了家的溫馨。在工作不到兩個(gè) 月時(shí)我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動，一路上大家歡聲笑 語，旅途中大家相互扶持，歸時(shí)大家打開常高速烏云界收費(fèi)站的橫幅 合影留念。車廂里載滿的歌聲一路飄散，當(dāng)有人問：你們怎么這么開 心??？馬上有同事回答：我們是常吉烏云界收費(fèi)站的，當(dāng)然天天開心 啦。是啊，我們是一個(gè)集體的，我們的心貼得如此之近，我們的情系如此之濃， “家”這個(gè)詞又一次浮上我的腦海。
二、收費(fèi)工作“萬事開頭難” 剛開始幼師工作時(shí)，面對一大群哭鬧的小不點(diǎn)、挑剔的家長、繁 瑣的班務(wù)、教務(wù)，我花了很大的功夫、好一段時(shí)間才管理協(xié)調(diào)好。而 收費(fèi)工作看似簡單， 真正接手時(shí)， 卻因?yàn)楣ぷ鞯募磿r(shí)性感到緊張不安， 害怕不小心輸錯(cuò)車型車牌、打錯(cuò)票據(jù)，常常是“手比腦子快” 。在班 長的安慰下，我慢慢地平心靜氣下來，做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛 車型， 仔細(xì)打票， 仔細(xì)驗(yàn)票， 仔細(xì)驗(yàn)鈔， 小心放竿抬竿， 認(rèn)真做好 “兩 點(diǎn)頭、兩轉(zhuǎn)身” ，遇事不懂就問，一絲不茍的做好工作。
三、收費(fèi)需要用“心” 在幼師崗位時(shí)，面對幼兒我們需要五心：愛心、耐心、細(xì)心、關(guān) 心、 信心。 而如今面對征收對象， 我們也需要四心： 文明用語要熱心， 收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心，回答問詢要熱心，微笑服務(wù)要真心。對比這幾心， 細(xì)細(xì)琢磨，我感覺兩個(gè)崗位都必須建立替他人著想，為他人服務(wù)的無 私理念。以前面對的是孩子，現(xiàn)在面對的是司乘人員，只是服務(wù)的對 象不同而已。我決心把這四心認(rèn)真履行到工作實(shí)際中去，以“五心” 為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻檢驗(yàn)自己的工作。
四、收費(fèi)要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念 面對天真無邪、時(shí)刻需要保 護(hù)、教導(dǎo)的孩子，我們必須建立嚴(yán)明 的紀(jì)律觀念，時(shí)時(shí)事事以孩子為主，自己的私事放一邊，不能有絲毫 的松懈。在收費(fèi)崗位，我也深深體會到一點(diǎn)：收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭 里面臨的不單單要有過硬的收費(fèi)技能， 還要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準(zhǔn)確，絲毫不 能馬虎； 有時(shí)還會面臨金錢的誘惑， 人情的困擾。 在面臨金錢誘惑時(shí)， 我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán) 格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開車下高速時(shí)， 按規(guī)定交付過路費(fèi)，一分不免，切實(shí)做到了應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按 章收費(fèi)，不放過一輛人情車。
五、身為表率，收費(fèi)工作被社會所監(jiān)督 幼師面對的是孩子與家長們， 在公開活動時(shí)， 更是面對廣大的群 眾，這就要求幼師必須“學(xué)為人師，身為人范” ，時(shí)時(shí)注意自己的言 行舉止。而“身居交通要道，面對大千世界” ，收費(fèi)站是公路交通的 主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉 一動都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象， 這就要求每位收費(fèi) 員寓工作于服務(wù)之中， 想車主所想， 幫車主所需， 按章收費(fèi)， “應(yīng) 做到 征不漏，應(yīng)免不征” ，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會。實(shí)際工作中，我們接 觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多司機(jī)是理解和支持我們工 作的，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧 咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的 語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從 而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在我工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā) 生爭吵的現(xiàn)象。 兩個(gè)月的工作生活讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)域，讓我知道，世 界上還有這樣一群人，在為我們的社會，為我們的安全便捷出行做出無私奉獻(xiàn)，他們不求私利，他們默默無聞辛勤工作，而從今往后我也 將成為這個(gè)隊(duì)伍中的一員，我為我的崗位而自豪。 我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我 將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高 自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿 意，愛崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇八
在平日里，心中難免會有一些新的想法，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編為大家收集的收費(fèi)站春訓(xùn)心得體會范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
3月份，作為高速公路收費(fèi)站，春訓(xùn)依然是近期工作的主題。與往年不同的是，此時(shí)正進(jìn)入迎國檢全面實(shí)施階段，為形成全員參與，人人行動的大干局面，營造大干快上的良好氛圍，增強(qiáng)全體員工組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬的收費(fèi)治超隊(duì)伍。自3月1日起，楊凌收費(fèi)站在收費(fèi)治超崗位開展為期一個(gè)月的春訓(xùn)活動。
列訓(xùn)練是春訓(xùn)的一門“必修課”，在站區(qū)寬敞的院內(nèi)，員工們飽滿的熱情，標(biāo)準(zhǔn)的手勢，整齊的步伐，為楊凌站構(gòu)造了一道靚麗的風(fēng)景。在每天不少于3小時(shí)的訓(xùn)練時(shí)間外，許多員工為規(guī)范動作，利用休息時(shí)間相互糾正，他們認(rèn)真的態(tài)度，充分展示了強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和嚴(yán)明的組織紀(jì)律性。同時(shí)，為增加隊(duì)列訓(xùn)練的趣味性，在廣泛征集員工意見的基礎(chǔ)上，打破以往春訓(xùn)模式，開展具有針對性、區(qū)別性的隊(duì)列訓(xùn)練，有效地將隊(duì)列訓(xùn)練與娛樂相結(jié)合，在訓(xùn)練的內(nèi)容上增加了晨跑、俯臥撐、仰臥起坐、踢毽子、搖呼啦圈等個(gè)人體能訓(xùn)練，極大的調(diào)動了員工的積極性，起到了強(qiáng)身健體的作用。
通過這次春訓(xùn)活動，知道我們在工作中必須做到以下幾點(diǎn)：
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、車車說，時(shí)間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。
第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語每車必說，但絕不是那種對著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時(shí)還要能夠主動換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對無理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機(jī)的心坎上。
第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。
第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。
第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇九
1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織職工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火。
3、針對崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。
4、對消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。
1、落實(shí)逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。
2、值班人員每日對站區(qū)進(jìn)行防火巡查。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫日常安全檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查人員應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知負(fù)責(zé)人，若發(fā)現(xiàn)存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。
1、站區(qū)應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故傳遞警告等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁在工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁在工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理報(bào)警電話。
3、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
（3）對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
1、對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。
2、在防火安全檢查中，應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災(zāi)隱患未消除前，各部門應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告，并由單位上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。
4、對公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。
（1）嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
（2）電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
（3）下班后，辦公室、各宿舍無人時(shí)該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
（4）禁止在辦公場所、職工宿舍私用電熱棒、電爐等大功率電器。
1、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專用的庫房，配備必要的消防器材設(shè)施，庫管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。
2、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類、分項(xiàng)儲存?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫存放。
3、易燃易爆危險(xiǎn)物品入庫前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)，出入庫應(yīng)進(jìn)行登記
4、易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，庫管工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。
5、易燃易爆場所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
1、組織應(yīng)急消防員，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的.指標(biāo)。
2、要結(jié)合對消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查，有計(jì)劃地對每個(gè)應(yīng)急消防員進(jìn)行輪訓(xùn)，使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。
3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練，并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優(yōu)秀給予表彰。
5、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高防火滅火自救能力。
1、制定符合實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開會部署，明確分工。
4、應(yīng)按制定的預(yù)案，每半年至少進(jìn)行兩次應(yīng)急演練。
5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評會，認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查（至少每月一次）。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。
3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測試。
4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時(shí)應(yīng)切斷電源。
6、除已采取防范措施的部門外，工作場所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。
7、使用明火的部門應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。
8、場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識，每一位職工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十
成本會計(jì)主要負(fù)責(zé)酒店各部門成本控制監(jiān)管職責(zé)，以防微杜漸、堵塞漏洞為工作中心，以降低經(jīng)營成本為工作目標(biāo)。具體崗位職責(zé)如下：
1.負(fù)責(zé)對酒店內(nèi)部所有采購、申購的物品及原材料的審核工作。所有需采購物品由使用部門提出，必須經(jīng)由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，庫房確認(rèn)無存貨，成本會計(jì)復(fù)核，（對于新增加物品審查，根據(jù)部門情況核實(shí)使用方向，需要加入固定資產(chǎn)的必須在第一時(shí)間通知財(cái)務(wù)部計(jì)入資產(chǎn)賬冊，對于損壞物品的處理核實(shí)事宜，客賠的須有賠償單隨申購單一起，自賠的須有處罰單隨申購單一起）否則，成本會計(jì)有權(quán)不予批準(zhǔn)采購并追究部門經(jīng)理責(zé)任。
2.負(fù)責(zé)對酒店低值易耗品申領(lǐng)的審核工作。
酒店各部門低值易耗品的控制，做到物盡其用，不浪費(fèi)，并做好可回收物品的二次利用的檢查。需定時(shí)對各部門的使用情況進(jìn)行核實(shí)，根據(jù)使用量審核其申領(lǐng)量，對于多領(lǐng)、冒領(lǐng)的查明具體原因，情節(jié)嚴(yán)重的部門，部門經(jīng)理或主管處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
3.負(fù)責(zé)酒店采購物品的價(jià)格審核工作。
庫管核對數(shù)量，使用部門確認(rèn)質(zhì)量，成本會計(jì)負(fù)責(zé)采購物品的價(jià)格審核。成本會計(jì)需不定時(shí)的會同采購員對市場進(jìn)行調(diào)查工作，以調(diào)查回價(jià)格作為依據(jù)，審核供貨商的送貨價(jià)格，確保酒店購回物品的價(jià)格合理，以此來控制采購成本。4.負(fù)責(zé)對酒店內(nèi)部的成本控制的日常檢查工作。
對于長明燈、長流水現(xiàn)象，偷吃偷拿等損壞酒店利益的現(xiàn)象進(jìn)行處理，并追究其上級管理層責(zé)任。
5.負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)部門成本核算工作，制作經(jīng)營核算表。所有的采購票據(jù)、申領(lǐng)票據(jù)及其他票據(jù)，在成本會計(jì)處以部門為單位進(jìn)行登記，并根據(jù)營業(yè)額計(jì)算出部門的成本率，對于成本的升降需要有具體的分析，總結(jié)成本率升降原因，參與行政例會時(shí)匯報(bào)成本率及變動原因，加強(qiáng)和改善成本控制力度。成本率為成本會計(jì)考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十一
第一條、為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校水電管理工作，規(guī)范管理和服務(wù)行為，保障教學(xué)、科研、生活的正常用水、用電，強(qiáng)化水電節(jié)約意識，建設(shè)節(jié)約型校園，依據(jù)國家及省市的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條、凡通過學(xué)校供水、供電設(shè)施用水、用電的單位和個(gè)人，均適用本規(guī)定。
第二章管理部門及其職責(zé)
第三條、總務(wù)處為學(xué)校水電管理的職能部門。負(fù)責(zé)維護(hù)學(xué)校供水供電系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，具體落實(shí)學(xué)校水電管理的相關(guān)規(guī)章制度，水電設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，水電使用情況的監(jiān)督和檢查，水電指標(biāo)的核定，水電費(fèi)的收繳與支付，校園水電節(jié)約宣傳、教育和獎懲，聯(lián)系協(xié)調(diào)市供電供水部門等工作。
第三章用水用電管理
第四條、學(xué)校對總務(wù)處實(shí)行水電任務(wù)經(jīng)費(fèi)目標(biāo)管理。全校師生員工及各水電用戶應(yīng)切實(shí)遵守學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度，自覺履行節(jié)約用水用電職責(zé)，共同維護(hù)校園水電使用秩序。
第五條、學(xué)生宿舍用電用水全部實(shí)行“核定指標(biāo)，超支自負(fù)，節(jié)約留用”的管理辦法，按照《山東cj大學(xué)學(xué)生公寓用電管理暫行辦法》文件規(guī)定實(shí)施管理。
第六條、圍繞水電任務(wù)經(jīng)費(fèi)目標(biāo)管理，學(xué)校逐步完善校內(nèi)各單位水電計(jì)量裝置，逐步實(shí)現(xiàn)能耗監(jiān)測數(shù)據(jù)化，促進(jìn)水電新技術(shù)、新設(shè)施的引進(jìn)與推廣，進(jìn)一步推進(jìn)水電管理各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，條件成熟后，教學(xué)、行政等用水用電全部實(shí)行“核定指標(biāo)，超支自負(fù)，節(jié)余留用”的管理辦法。
第七條、全校水電設(shè)施實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，凡涉及學(xué)校水電系統(tǒng)的所有新建、改建和擴(kuò)建的'工程項(xiàng)目，須到總務(wù)處辦理審批手續(xù)。新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的竣工，應(yīng)由總務(wù)處參與共同進(jìn)行驗(yàn)收。有關(guān)資料及圖紙須同時(shí)報(bào)總務(wù)處備案。
第八條、水電用戶新開戶、變更性質(zhì)、變更戶名、暫?；蛲Ｓ?、移表或遷址，均須向總務(wù)處提出申請，辦理相關(guān)手續(xù)。新增的用水、用電設(shè)施，其產(chǎn)品必須符合相關(guān)技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安裝要求和節(jié)能要求。職工住宅出售后，新房主是非校內(nèi)職工的，需向總務(wù)處申請安裝磁卡表。
第九條、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)出校園各高、低壓配電房、水場，不得直接指揮值班人員或者擅自進(jìn)行停、送水電操作。
第十條、任何單位和個(gè)人不得私自改動供水供電公共部分線路、接入點(diǎn)的開關(guān)及計(jì)量表計(jì)，也不得擅自轉(zhuǎn)供水電。
第十一條、校內(nèi)凡新增空調(diào)器及功率大于5kw的電器、用水量在5t/h以上的設(shè)備，應(yīng)事先提出申請，報(bào)總務(wù)處辦理審批手續(xù)，需對供水、供電可能性先行論證，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增用。
第十二條、未經(jīng)總務(wù)處同意，在學(xué)校供水、供電設(shè)施上擅自接管、接線用水用電的，或私自拆封、故意損壞水、電表的，均視為盜竊水電行為。其中盜竊水量按相應(yīng)口徑最大流量乘以實(shí)際盜竊用水時(shí)間計(jì)算，盜竊電量按所接設(shè)備額定容量乘以實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算。盜竊水、電時(shí)間無法查明時(shí)，按最大可能竊用時(shí)間計(jì)算。
第十三條、盜竊水電者，除按上述規(guī)定補(bǔ)繳水電費(fèi)外，還需承擔(dān)3倍應(yīng)交水電費(fèi)的罰款。對拒絕補(bǔ)交水電費(fèi)和罰款的，總務(wù)處將依照相應(yīng)管理規(guī)定采取停水、停電措施。情節(jié)特別嚴(yán)重的將上報(bào)學(xué)校給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
第十四條、凡違章用水用電造成供水供電設(shè)施、線路損壞以及挖斷電纜或供水管網(wǎng)造成經(jīng)濟(jì)損失或人身傷害的，除對肇事者處以經(jīng)濟(jì)處罰外，視情節(jié)輕重可追究肇事者相應(yīng)的責(zé)任。
第四章水電計(jì)量及收費(fèi)管理
第十五條、根據(jù)濟(jì)南市有關(guān)規(guī)定實(shí)行分類水價(jià)、電價(jià)，學(xué)校對教學(xué)、行政、生活、施工、經(jīng)營等不同類型的用戶實(shí)行不同的水價(jià)、電價(jià)。對超指標(biāo)用水、用電的單位實(shí)行超指標(biāo)加價(jià)收費(fèi)。
第十六條、教職工宿舍水電費(fèi)由總務(wù)處抄表，學(xué)校財(cái)務(wù)處從本人工資中扣除，人事關(guān)系不在校內(nèi)的由總務(wù)處負(fù)責(zé)催繳。
第十七條、經(jīng)營性單位、施工企業(yè)以及實(shí)行獨(dú)立核算的校內(nèi)各單位，由總務(wù)處負(fù)責(zé)抄表，使用單位按照實(shí)際使用量繳納水電費(fèi)。維修工程難以按表計(jì)量的按濟(jì)南市建委頒發(fā)的有關(guān)規(guī)定扣繳水電費(fèi)。
第十八條、凡收取上機(jī)費(fèi)的微機(jī)室、實(shí)驗(yàn)室、電子閱覽室、信息查詢室等用電實(shí)行裝表計(jì)量，按實(shí)際用量收費(fèi)。
第十九條、年度教學(xué)計(jì)劃外使用教室的辦班、培訓(xùn)、講座、社會考試等一律收取水電費(fèi)，不具備裝表計(jì)量條件的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可按照規(guī)模、天數(shù)、以及使用教學(xué)儀器的多少進(jìn)行測算交費(fèi)。
第二十條、用戶發(fā)現(xiàn)水電表異常應(yīng)及時(shí)報(bào)修，否則按當(dāng)月總表與分表的差值計(jì)算該用戶的水電量（無水電總表時(shí)，水電量可按該用戶同期最高用量計(jì)算）。
第二十一條、各用戶應(yīng)按有關(guān)規(guī)定交付水電費(fèi)，逾期不交者加收滯納金。滯納金從總務(wù)處發(fā)放的催繳費(fèi)通知單之日起7日后每日按水電費(fèi)總額的千分之五計(jì)收，對拒不交納的用戶可作停水停電處理。
第二十二條、回收的水電費(fèi)由總務(wù)處統(tǒng)一交學(xué)校財(cái)務(wù)處。
第五章節(jié)水節(jié)電制度
第二十三條、各辦公室、教學(xué)樓、圖書館、實(shí)驗(yàn)室等處要盡量使用自然光，室內(nèi)亮度足夠時(shí)，不再開燈。做到無人不開、不用不開，白天原則上一律不開燈照明（陰雨天和房屋光線不足時(shí)除外）。同時(shí)，在自然光線充足的情況下，教師和學(xué)生應(yīng)自覺做到不開燈和隨手關(guān)燈。
第二十四條、養(yǎng)成“節(jié)約能源、人人有責(zé)”的好習(xí)慣，離開辦公室、工作場所、下班時(shí)必須關(guān)燈。長時(shí)間不用或下班后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉微機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、開水器、空調(diào)、電風(fēng)扇等電器，盡可能拔掉電源插頭，減少待機(jī)耗電；不允許使用“長流水”沖洗衣物、冷卻食物或沖洗地面、車輛等。
第二十五條、合理設(shè)置空調(diào)溫度，辦公室、會議室等辦公區(qū)域的夏季空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26攝氏度，做到無人時(shí)不開空調(diào)，開空調(diào)時(shí)不開窗。提倡每天少開一小時(shí)空調(diào)，下班前提前半小時(shí)關(guān)閉空調(diào)。有取暖設(shè)施的場所，冬季取暖期間不得使用空調(diào)、電暖器等取暖。
第二十六條、盡量減少電梯使用次數(shù)，提倡三樓以下不搭乘電梯。
第二十七條、辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生宿舍、實(shí)驗(yàn)室等場所不準(zhǔn)使用電爐等大功率用電器；照明使用節(jié)能燈具；走廊、洗漱間、廁所的照明燈一律不準(zhǔn)使用超過25w的燈泡，禁止“長明燈”。
第二十八條、公共場所的燈具、開關(guān)、插座等器具均由專管部門維修，不準(zhǔn)隨意調(diào)換、改裝。
第六章附則
第二十九條、各單位要制定適合本單位的水電管理辦法，并由專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，做好節(jié)水節(jié)電工作。
第三十條、本規(guī)定由總務(wù)處負(fù)責(zé)解釋。
第三十一條、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十二
收費(fèi)站的安全生產(chǎn)工作不但關(guān)系著廣大職工和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，更是收費(fèi)站順利、和-諧發(fā)展的基本保障。由于收費(fèi)人員天天和過往車輛打交道，置身于川流不息的車流中，工作時(shí)稍微不注意，就可能發(fā)生人身傷亡事故。而且收費(fèi)員每天不僅要面對大量的車輛和人員，還會遇到各種各樣的問題和矛盾，加之內(nèi)部管理事務(wù)較多，周邊環(huán)境復(fù)雜，如何保證人員、票款及設(shè)備設(shè)施的安全，就需要我們在安全工作上加大力度。對此，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
安全工作是常抓不懈的主題，需要長年累月、堅(jiān)持不懈的抓，而不是一朝一夕的事情就能做好的事情。這就要求我們?nèi)珕T參與、認(rèn)真對待。比如說要利用班前班后會、留營大會等對廣大干部職工進(jìn)行安全教育。除此之外，還要有針對性地進(jìn)行安全培訓(xùn)、考試、演練等，以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、演練等形式來著實(shí)提高職工安全意識，有效地杜絕安全事故的發(fā)生，真正使每一位職工樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想意識。
人員的安全是工作的重點(diǎn)，必須采取行之有效、簡單實(shí)用的方法，開展多種形式以加強(qiáng)職工的安全意識教育（如安全知識講座、知識競賽、班前安全提示等等）。讓員工真正從思想上認(rèn)識到安全的重要性，變“要我安全”為“我要安全”，使“安全第一”思想深入人心，真正把“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)過程、每個(gè)崗位。
一是建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)逐級分解落實(shí)到每個(gè)班組、每個(gè)崗位和人員。二是建立安全生產(chǎn)例會制度，對安全工作?？偨Y(jié)、常部署。三是建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度，強(qiáng)化人員安全意識，提高安全防范能力。四是建立安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。五是建立安全責(zé)任追究制度，強(qiáng)化人員安全責(zé)任心。五是要對費(fèi)收人員上下崗、通過車道、交接-班、打掃衛(wèi)生時(shí)的行為作出嚴(yán)格規(guī)定，如必須穿反光標(biāo)志服，嚴(yán)禁在影響自身安全的情況下攔截逃費(fèi)車輛，嚴(yán)禁檢查綠色通道車輛時(shí)站立于車前頭，嚴(yán)禁盲目橫穿車道，確需通過車道時(shí)應(yīng)做到“一停、二看、三通過”，確保員工自身安全。
一是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費(fèi)站設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊無端挑起是非、尋釁滋事行為。二是對周邊環(huán)境、人員構(gòu)成進(jìn)行排查與摸底，爭取多了解一些情況，做到知己知彼。三是強(qiáng)化收費(fèi)員當(dāng)班期間的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，遇到問題時(shí)，要冷靜、客觀、有禮有節(jié)地化解各種矛盾，保證人身安全。四是要進(jìn)一步完善咨詢和便民服務(wù)措施，主動為過往司乘排憂解難，營造和-諧、融洽的收費(fèi)環(huán)境。
收費(fèi)站口車流量大、人員流動性強(qiáng)。因此可以說，收費(fèi)站口安全工作的好壞，將直接決定了是收費(fèi)站安全工作是否到位。在站口安全管理中要嚴(yán)格規(guī)范交接-班流程，首先要做到交接-班時(shí)要有站后勤人員護(hù)送、收費(fèi)亭及時(shí)鎖門、密切注意可疑車輛及人員等，以確保人、票、款、卡的.安全，做到層層落實(shí)，防患于未然。其次是加強(qiáng)班組安全教育工作，強(qiáng)化安全防范意識。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費(fèi)站設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊偷逃通行費(fèi)、尋釁滋事行為。最后，要強(qiáng)化文明服務(wù)，收費(fèi)員上崗期間使用文明用語，遇到糾紛，要冷靜、客觀、有禮有節(jié)的化解司乘人員挑起的矛盾。此外，還要開展咨詢和便民服務(wù)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺和便民服務(wù)點(diǎn)，主動為過往司乘人員排憂解難，建立融洽、和-諧的收費(fèi)環(huán)境。
安全問題最重要的是落實(shí)到行動中，不能只停留在口頭上。安全生產(chǎn)管理，是鞭策我們正確前進(jìn)的鞭子，也只有時(shí)刻牢記安全，強(qiáng)化安全意識，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，我們才能打造一個(gè)平安和-諧的工作生活環(huán)境，才能在河北高速事業(yè)又好又快的發(fā)展中穩(wěn)步前進(jìn)。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十三
公路收費(fèi)站作為交通部門的窗口，不僅要體現(xiàn)文明服務(wù)的良好形象，確保車道安全暢通也是至關(guān)重要的。樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全防范意識，著力構(gòu)筑安全管理長效機(jī)制，杜絕發(fā)生重大責(zé)任性事故，減少一般事故發(fā)生，是促進(jìn)通行費(fèi)征收工作的順利開展的重要保證。
一、建立組織，完善制度
（一）建立健全安全領(lǐng)導(dǎo)組織。
收費(fèi)站人員變動較大，為使全站安全管理工作得以順利開展，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整安全領(lǐng)導(dǎo)小組，保障安全管理網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)通暢有效，嚴(yán)防因組織不健全，而導(dǎo)致“空檔”。
（二）完善相關(guān)安全制度，簽定責(zé)任狀。
安全生產(chǎn)工作重如泰山，確立一套職責(zé)明確，措施到位，落實(shí)到人，連帶責(zé)任的防范機(jī)制非常關(guān)鍵。為此，在收費(fèi)站要大力健全和完善各崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)和崗位安全操作規(guī)程，并根據(jù)相關(guān)的安全責(zé)任制的要求，在每年年初開展全站范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀的簽訂工作，如簽訂《安全保衛(wèi)責(zé)任書》和《交通安全責(zé)任書》等；安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀的簽訂形式，主要是站長與各班、組長簽訂，再由各班、組長與本班、組成員簽訂的模式，其特點(diǎn)與全站的日常工作管理模式相近，便于操作，以形成一級管一級，一級對一級負(fù)責(zé)的安全管理態(tài)勢。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況修改各種防范預(yù)案、制定清雪工作流程，不斷完善各種相關(guān)安全制度。
（三）建立健全安全管理臺帳。
1、合理分類。對各類安全臺帳進(jìn)行合理地分類，盡可能做到一事一檔，避免重復(fù)，并且能夠全面的反映某項(xiàng)活動、某件工作的開展情況以及工作效果。
2、專人管理。收費(fèi)站的安全管理臺帳可以說很單一，亦可以說是門類繁多，要想使全站的安全臺帳能更為周密、更為詳盡、更便于查看，站專門明確了由站安全員擔(dān)任安全臺帳的管理責(zé)任人。
3、規(guī)范記錄。（1）落實(shí)記錄責(zé)任人。全站的安全管理臺帳主要分為站和班組兩大塊，通過明確站部安全員和各班組安全責(zé)任人，將安全臺帳的具體記錄工作落實(shí)到人。（2）明確臺帳記錄要求。全站的臺帳記錄主要遵循的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰，站部按照此要求，定期對各部位的安全臺帳進(jìn)行檢查，對不合格的與相關(guān)考核規(guī)定掛鉤，以此促進(jìn)臺帳記錄的規(guī)范性。
（四）大力開展各類安全管理工作。
1、突出“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移。依據(jù)“事故隱患、危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控法”的相關(guān)規(guī)定，在抓安全管理方面，應(yīng)將重點(diǎn)放在“預(yù)防”上。在完善各類安全制度和檢查規(guī)定的基礎(chǔ)上，狠抓其落實(shí)情況，絕不做表面文章。把預(yù)防工作與站內(nèi)人員理論政治學(xué)習(xí)同步進(jìn)行，甚至提升到講政治的高度。對不合格之處的責(zé)任人對照相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，并責(zé)令其立即整改。同時(shí)，還對指出問題的同志予以獎勵(lì)，調(diào)動人人參與安全管理的積極性，提升安全互查的威懾力，在相互監(jiān)督上促“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移。
2、發(fā)動全體職工，完善安全管理制度，確保疏而不漏。收費(fèi)站安全管理工作錯(cuò)綜復(fù)雜，一些極其容易忽視的地方，往往成為重大安全隱患。為杜絕這類事件的發(fā)生，通過開展“我為安全獻(xiàn)一策”等活動，從細(xì)節(jié)方面征集廣大職工的意見，形成相關(guān)制度并付諸實(shí)施，以完善各類安全管理方面的缺陷，確保安全之網(wǎng)疏而不漏。
3、突出以“車輛”為龍頭的安全生產(chǎn)管理。安全工作是所有工作的“重頭戲”，而車輛安全管理關(guān)系到每名職工的人身安全，更是“重中之重”。主要工作是要定期加強(qiáng)駕駛員的安全教育，提高其防范意識，并不斷加大檢查考核力度。同時(shí)，建立派車制度，杜絕公車私用，并將其與獎懲機(jī)制有效結(jié)合，促使車輛安全工作平穩(wěn)進(jìn)行。
4、強(qiáng)化職工收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施設(shè)備安全意識，杜絕收費(fèi)系統(tǒng)安全事故的發(fā)生。通過教育和培訓(xùn)，一方面提高設(shè)備安全操作意識，一方面提高安全操作技能。具體工作主要表現(xiàn)在，要及時(shí)地組織廣大職工進(jìn)行安全常識及安全制度的'學(xué)習(xí)，加深員工對網(wǎng)絡(luò)安全工作重要性的認(rèn)識，提高職工的安全防范意識，切斷可能的傳播途徑，以確保系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行。同時(shí)，要指定專人參加相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，確保設(shè)備安全運(yùn)行。各責(zé)任人嚴(yán)格按照日檢查、周維護(hù)、月保養(yǎng)的管理要求，強(qiáng)化設(shè)備的日常維護(hù)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修保養(yǎng)到位。設(shè)備操作人員，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，防止因人為因素造成的設(shè)備損壞和人員傷害事故的發(fā)生，確保收費(fèi)工作的安全正常運(yùn)行。
5、加強(qiáng)防范工作，規(guī)范錢票管理。加強(qiáng)對外來人員及其車輛的詢問和記錄工作，確保站區(qū)無閑雜人員逗留；通過每月的站務(wù)會、全體職工大會及安全例會，向職工灌輸錢、票、安全的利害關(guān)系，嚴(yán)把錢、票的領(lǐng)、用、核三大關(guān)口；在錢、票、的主要存在點(diǎn)安裝報(bào)警設(shè)備，以確保萬無一失。
6、大力開展安全知識普及教育和宣傳活動。在日常工作中，充分利用黑板報(bào)、宣傳欄等宣傳載體，向職工大力宣傳有關(guān)安全知識和技術(shù)，組織職工對安全制度、技能進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過各種形式，提高全站職工的安全意識和法制觀念。同時(shí)，要充分利用收費(fèi)站人流、車流大的條件，適時(shí)地開展一系列宣傳活動。如在收費(fèi)亭旁的綠島上搭建小型宣傳臺，旨在普及《道路交通安全法》、公路行駛注意事項(xiàng)等交通法律、法規(guī)，從宣傳上保證收費(fèi)站通行費(fèi)征收工作的順利開展。此外，還可以通過安全例會和班組的安全小會，向職工宣傳一些關(guān)于加強(qiáng)自我保護(hù)意識方面的知識，以確保全體職工的人身安全。
二、積極防范，注重落實(shí)
安全穩(wěn)定是各項(xiàng)工作順利開展的前提。保證收費(fèi)站的安全穩(wěn)定，就必須采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?BR> （一）積極采取得力措施，保證站內(nèi)安全。
安全措施分為外部措施和內(nèi)部措施。具體來說，外部安全措施一是收費(fèi)站與轄區(qū)派出所做好治安警民共建和信息聯(lián)動，即可以與轄區(qū)派出所簽定警民共建協(xié)議，收費(fèi)站在收費(fèi)過程中發(fā)生治安問題可及時(shí)通知派出所以便出警；警方如果有治安案件發(fā)生需要收費(fèi)站協(xié)助進(jìn)行堵截或需要調(diào)閱監(jiān)控錄像，收費(fèi)站也應(yīng)積極配合。二是收費(fèi)站通過走訪附近單位、村莊和學(xué)校，了解當(dāng)?shù)厍闆r，宣傳《公路法》，并請各單位在收費(fèi)站發(fā)生突發(fā)事件時(shí)給予幫助和支持。
內(nèi)部措施一是收費(fèi)站都應(yīng)成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。一是一把手掛帥，健全制度，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制。二是加強(qiáng)站上各種機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)，特別是對發(fā)電機(jī)組和機(jī)車的日常維護(hù)保養(yǎng)，并做好維護(hù)保養(yǎng)的記錄。三是加強(qiáng)行政人員值班制度和站領(lǐng)導(dǎo)跟班制度，做好各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施。對于黃金周和重要節(jié)假日，站上及時(shí)啟動節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案，開足收費(fèi)車道，行政人員上路疏導(dǎo)交通，保障車輛進(jìn)出安全。四是做好“防盜、防搶、防火”工作，站上治安人員白天要求對進(jìn)入收費(fèi)區(qū)域的閑雜人群進(jìn)行勸阻和驅(qū)散；夜間要求治安人員對站區(qū)四周進(jìn)行不間斷的巡查，防止被盜被搶事件的發(fā)生。同時(shí)定期對站上的消防器材進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)消除不安全隱患，并對全站職工進(jìn)行基本的消防知識和技能培訓(xùn)，人人都能正確地使用站上的各種消防器材，確保站內(nèi)和站外的安全。
（二）確定崗位要求，消除安全隱患。
收費(fèi)工作地點(diǎn)位于野外，每天與各類車輛打交道，加之駕駛員素質(zhì)參差不齊，上崗期間必須時(shí)刻保持高度警惕，避免僥幸心理，隨時(shí)注意工作中的安全隱患，從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十四
收費(fèi)站是高速公路的一個(gè)重要組成部分，也是連結(jié)城市與城市之間的必經(jīng)之路。作為一個(gè)收費(fèi)站長多年來的經(jīng)驗(yàn)，我深深體會到了收費(fèi)站的重要性和影響力。在這篇文章中，我將通過五個(gè)方面來分享我對收費(fèi)站的心得體會。
首先，收費(fèi)站是保障社會交通秩序的重要一環(huán)。作為一個(gè)收費(fèi)站長，我們要時(shí)刻保持警覺，防止車輛超速行駛、逃費(fèi)和交通事故的發(fā)生。只有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，才能保障交通的安全和順暢。在工作中，我們要耐心地對待每一位行車人員，盡力解答他們的疑問和困擾。通過我們的努力，不僅可以有效維護(hù)交通秩序，還可以提高大家的交通安全意識。
其次，收費(fèi)站需要具備良好的服務(wù)意識。作為一個(gè)服務(wù)人員，我們要時(shí)刻以積極向上的態(tài)度面對每一位行車人員。無論是大雨還是酷暑，我們都要保持微笑，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們還要利用現(xiàn)代科技手段，如電子收費(fèi)系統(tǒng)、智能識別設(shè)備等，提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。
再次，收費(fèi)站需要高效的管理和協(xié)調(diào)能力。在高速公路收費(fèi)站工作中，有時(shí)我們面對的是上千輛車同時(shí)涌入，還要注意每一位行車人員的問題和需求，這需要我們具備良好的管理和協(xié)調(diào)能力。我們要根據(jù)預(yù)測的車流量，在相應(yīng)的時(shí)間段做好充足的人員調(diào)配，確保交通的快速流暢。
此外，收費(fèi)站長還需要具備應(yīng)急處理能力。在高速公路上，可能會發(fā)生交通事故、車輛故障等突發(fā)事件，這時(shí)就需要我們快速反應(yīng)和處理。我們要迅速調(diào)度相關(guān)人員到達(dá)事故現(xiàn)場，同時(shí)要注意保持現(xiàn)場交通秩序和疏導(dǎo)車輛。這需要我們有豐富的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，以保障行車人員的安全和順暢。
最后，收費(fèi)站長還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和能力。隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，交通管理的方法和手段也在不斷地更新和改進(jìn)。我們要緊跟時(shí)代的步伐，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度。通過不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能更好地適應(yīng)工作的需求，為行車人員提供更好的服務(wù)。
總之，作為一名收費(fèi)站長，需要具備多方面的能力和素質(zhì)。只有通過自己的努力和不懈的追求，才能更好地完成工作使命，為人民群眾提供更好的服務(wù)。希望通過我的分享，能夠讓更多的人了解和關(guān)注收費(fèi)站工作，為交通安全和順暢貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十五
一、收費(fèi)站硬件管理
（一）收費(fèi)廣場（包括入、出口車道）干凈整潔，無雜草、紙屑等雜物。
（二）收費(fèi)站廣場設(shè)置公示牌，包括收費(fèi)文件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等。
（三）安全島潔凈，島上設(shè)置醒目的有關(guān)標(biāo)志，如收費(fèi)、禁停、限速及雨霧天慢行等警示牌。
（四）收費(fèi)亭內(nèi)外部整潔美觀，門窗明亮，亭內(nèi)無雜物，桌面物品擺放整齊、統(tǒng)一，衣帽不用時(shí)要整齊地掛在墻上，收費(fèi)亭內(nèi)不擺放與工作無關(guān)的物品。
（五）收費(fèi)大棚站名要醒目規(guī)范，節(jié)假日懸掛標(biāo)語和彩旗。
（六）廁所、垃圾桶、茶水供應(yīng)處、業(yè)務(wù)咨詢臺、宣傳報(bào)欄、員工活動室、員工食堂等要干凈有序、整潔美觀。
（七）走廊和室內(nèi)要干凈美觀，清爽明快，各種物品擺放整齊有序。
（八）宣傳欄內(nèi)容新穎，保存良好。
（九）站區(qū)內(nèi)干凈整潔，車輛擺放有序。
二、收費(fèi)站精神文明建設(shè)
（一）具有較強(qiáng)凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)班子，黨團(tuán)組織健全，能起到先鋒模范帶頭作用，帶動全站員工團(tuán)結(jié)一致，群策群力搞創(chuàng)建，體現(xiàn)?；⒏咚俚墓芾硭?。
（二）站內(nèi)人員團(tuán)結(jié)和諧，互相幫助，積極向上。
（三）堅(jiān)持服務(wù)與收費(fèi)相統(tǒng)一原則，體現(xiàn)熱愛交通事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的思想，有計(jì)劃、經(jīng)常性地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、講文明禮貌、講職業(yè)道德等活潑向上的活動，圓滿完成通行費(fèi)收入任務(wù)。
（四）按照國家和省有關(guān)法令、法規(guī)、文件以及常虎分公司收費(fèi)管理等要求，聯(lián)系實(shí)際，自覺進(jìn)行細(xì)化分解，形成具體可行的制度或工作流程，并上報(bào)欄（墻）。
（五）嚴(yán)格執(zhí)行著裝規(guī)定、工作紀(jì)律及崗位職責(zé)等要求，無重大違紀(jì)及惡性事件等有損全站形象的事件發(fā)生。
（六）全站人員能秉公辦事，不徇私情，內(nèi)部團(tuán)結(jié)，禮貌待人，文明服務(wù)，奉獻(xiàn)社會。
（七）對過往司乘人員使用文明服務(wù)規(guī)范用語，微笑服務(wù)，主動熱情，解答問題要耐心細(xì)致，以理服人、文明服務(wù)、按章辦事。
（八）提倡微笑服務(wù)，工作講究方式、方法，妥善處理問題，無刁難、謾罵、毆打司乘人員現(xiàn)象。
（九）服務(wù)周到，能因地制宜，積極創(chuàng)造條件，為過往司乘人員提供必要的服務(wù)設(shè)施，努力為客戶排憂解難。
（十）有切實(shí)可行的監(jiān)督機(jī)制。
（十一）各種時(shí)事政治、新制度和學(xué)習(xí)心得及時(shí)上報(bào)欄(墻)，并做到常換常新，內(nèi)容生動活潑、言之有物。
（十二）健全組織建設(shè)，收費(fèi)站建立黨政工團(tuán)組織，精神文明建設(shè)小組，黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組等領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。
（十三）各組織機(jī)構(gòu)要求工作目標(biāo)、規(guī)劃、安排、落實(shí)措施、工作記錄、工作總結(jié)等各項(xiàng)制度有落實(shí)，活動有記錄。
（十四）積極開展文體活動，規(guī)范閱覽室、活動室、宣傳欄等公共設(shè)施，營造良好的學(xué)習(xí)、文化活動氛圍。
三、站務(wù)管理
（一）保質(zhì)保量完成通行費(fèi)征收任務(wù)。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定和政策，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制。
（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)章制度，工作有計(jì)劃，活動有落實(shí)。
（四）認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，有效杜絕貪污舞弊行為。
（五）按規(guī)定作好各種統(tǒng)計(jì)、登記報(bào)表工作，并按時(shí)上報(bào)，收費(fèi)工作日志、審核登記本、設(shè)備故障記錄本、出入人員登記本等要及時(shí)填寫，記錄詳細(xì)全面。
（六）各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好。
（七）各辦公室要配備必要的辦公用具，且擺放整齊、合理，各種文件、資料、制度、計(jì)劃等檔案及時(shí)收集整理，分類歸檔。
（八）收費(fèi)亭、辦公室、休息室等場所物品擺放統(tǒng)一、有序，衛(wèi)生干凈整潔，責(zé)任落實(shí)到人。
（九）收費(fèi)廣場、收費(fèi)車道應(yīng)有當(dāng)班人員清掃，保持潔凈。
（十）收費(fèi)站站房綠化養(yǎng)護(hù)工作要落實(shí)到人，保證花葉無凋謝現(xiàn)象，花盆清潔衛(wèi)生無破損，及時(shí)清理更換，保證潔凈美觀。
四、收費(fèi)站安全管理
（一）堅(jiān)持“以防為主的方針，定期分析安全工作形勢，查找不安全因素和隱患，制定改進(jìn)措施，經(jīng)常開展全員安全生產(chǎn)教育，要有計(jì)劃、有記錄。
（二）安全工作要做到長抓不懈，安全工作要有領(lǐng)導(dǎo)、有措施、有保障、落實(shí)安全責(zé)任制。
（三）做到重點(diǎn)項(xiàng)目的安全防范，票證、票款和物品保管嚴(yán)密，防范措施完善，無丟失。
（四）建立收費(fèi)全過程安全生產(chǎn)應(yīng)急措施，以備在特殊情況下有備無患。
（五）收費(fèi)亭安裝的門窗和報(bào)警裝置確保能正常使用，確保在硬件上無安全隱患。
（六）工作期間，收費(fèi)人員應(yīng)該保持高度的安全意識，時(shí)刻留意收費(fèi)亭廣場上的情況，遇有閑雜人員在收費(fèi)廣場逗留，保安人員要主動上前詢問。
（七）遵守收費(fèi)設(shè)施使用、保養(yǎng)操作規(guī)范。不得違規(guī)操作，隨意拆裝收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備。
（八）提高人身安全的防范意識，在亭外處理情況時(shí)要選擇相對安全的地點(diǎn)，特別是在穿過車道時(shí)，一定要留意過往的車輛，不與車輛搶道。
（九）收費(fèi)亭內(nèi)通信設(shè)備必須保持良好的工作狀態(tài)，保證通信暢通。
（十）要定期或不定期舉辦安全防范知識方面的培訓(xùn)，不斷提高收費(fèi)人員的安全防范意識和能力。
（十一）當(dāng)班收費(fèi)班長和外勤人員必須穿著反光背心，夜間要將安裝的照明和信號燈具全部開啟，保證夜間光線充足，信號燈指示正確，為車輛的正確行駛創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，消除車輛行駛的安全隱患。
五、收費(fèi)廣場管理規(guī)定
（一）按規(guī)定公布“八公開一監(jiān)督”公示牌，即：文明服務(wù)承諾、批準(zhǔn)收費(fèi)機(jī)關(guān)、審批文號、主管部門、收費(fèi)性質(zhì)、收費(fèi)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)期限、監(jiān)督電話。
（二）交通信號燈、交通安全標(biāo)志燈的安裝使用，要符合有關(guān)規(guī)定，標(biāo)線清晰。
（三）按照防火等級配備消防設(shè)施并定期檢查和更換，確保能隨時(shí)有效使用。
（四）未經(jīng)許可不得隨意移動、拆除收費(fèi)、監(jiān)控、通訊、供電等設(shè)施。
（五）保持收費(fèi)設(shè)施完好，及時(shí)對手動欄桿等常用設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。
（六）保持廣場衛(wèi)生，無果皮紙屑等廢棄物，收費(fèi)亭窗明臺凈。
（七）除當(dāng)班人員、稽查員、收費(fèi)班長和上級檢查人員外，嚴(yán)禁其他無關(guān)人員進(jìn)人收費(fèi)亭。
（八）禁止閑雜人員及車輛在收費(fèi)廣場逗留。
（九）收費(fèi)班長負(fù)責(zé)收費(fèi)廣場一切事務(wù)，遇有特殊情況(沖卡車、交通安全事故和設(shè)備故障等)及時(shí)進(jìn)行處理。
（十）杜絕“三亂”行為，禁止收費(fèi)員違規(guī)放行車輛上道、提供廢票、私自減免通行費(fèi)。
（十一）收費(fèi)站員工在收費(fèi)廣場不得擅自攔停、搭乘過往社會車輛。
六、收費(fèi)站數(shù)據(jù)管理
（一）收費(fèi)站應(yīng)積極配合上級單位做好收費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，不得無理拒絕、推諉，不得虛報(bào)、瞞報(bào)。在接受檢查時(shí)不得轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕提供原始記錄、統(tǒng)計(jì)表及相關(guān)資料。
（二）收費(fèi)站應(yīng)及時(shí)按上級單位要求進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集，正確運(yùn)用分析方法，準(zhǔn)確使用公式、函數(shù)，收費(fèi)數(shù)據(jù)應(yīng)詳細(xì)具參考價(jià)值。
（三）按格式編制收費(fèi)站收費(fèi)差錯(cuò)率、發(fā)卡差錯(cuò)率、綠色通道免費(fèi)率、免費(fèi)車免費(fèi)率、沖卡率等相關(guān)報(bào)表。
（四）按格式編制節(jié)假日期間車流量、通行費(fèi)收入預(yù)測報(bào)表。
（五）收費(fèi)站做好收費(fèi)數(shù)據(jù)分析工作，對當(dāng)月車流量、收費(fèi)額完成情況進(jìn)行分析，掌握車流量、收費(fèi)額增減趨勢，計(jì)算收費(fèi)任務(wù)完成比例并預(yù)測全年收費(fèi)任務(wù)完成情況。
（六）將當(dāng)月總車流量、總收費(fèi)額與去年同期情況進(jìn)行對比，分析各類車型結(jié)構(gòu)變化情況。
（七）對當(dāng)月軍警免費(fèi)車、公務(wù)車、未付車、沖卡車、綠色通 道減免等車流量進(jìn)行分析，與上月數(shù)據(jù)進(jìn)行環(huán)比，掌握各項(xiàng)指標(biāo)變 化情況。
（八）對節(jié)假日車流量、通行費(fèi)收入預(yù)測及實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行 對比分析，對預(yù)測方式方法進(jìn)行檢驗(yàn)。
（九）收費(fèi)數(shù)據(jù)歸檔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按部門資料管理要求，對審批蓋章后的各類收費(fèi)報(bào)表進(jìn)行分類和歸檔。
七、收費(fèi)站內(nèi)部稽查管理
（一）收費(fèi)站應(yīng)按照國家收費(fèi)政策的貫徹落實(shí)，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序，防范違法亂紀(jì)行為，做好各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的落實(shí)及管理水平提高。
（二）收費(fèi)站應(yīng)選派責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟悉、法制政策觀念強(qiáng)的人員擔(dān)任內(nèi)部稽查，以多種形式開展稽查工作，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查站內(nèi)員工收費(fèi)工作開展情況。
（三）收費(fèi)站應(yīng)制定稽查計(jì)劃，如實(shí)開展稽查工作，監(jiān)督收費(fèi) 人員按章收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)管理制度。根據(jù)實(shí)際工作要求積極開展對內(nèi)稽查，并如實(shí)做好記錄。
（四）對內(nèi)稽查指針對站內(nèi)員工行為規(guī)范開展的檢查。主要內(nèi)容包括收費(fèi)政策落實(shí)情況、操作流程、通行卡管理、現(xiàn)金及票證管理、監(jiān)控管理、數(shù)據(jù)管理、機(jī)電設(shè)備管理、收費(fèi)保暢情況、文明服務(wù)、工作紀(jì)律等情況。
（五）收費(fèi)站應(yīng)對存有疑點(diǎn)的事件、行為進(jìn)行調(diào)查，對相關(guān)聯(lián) 班組、個(gè)人及可疑收費(fèi)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行重點(diǎn)觀察。
（六）收費(fèi)站對內(nèi)部稽查情況必須在稽查情況登記表上簽名確認(rèn)，每月制作稽查情況匯總表，如實(shí)反映上月稽查工作開展情況。做好影音資料收集，按檔案管理要求進(jìn)行資料存檔。
（七）收費(fèi)站應(yīng)做好員工職業(yè)道德教育，確保員工廉潔從業(yè)，利用站區(qū)的板報(bào)加強(qiáng)宣傳。每月在站務(wù)會上應(yīng)進(jìn)行防貪堵漏教育，每年應(yīng)開展一次廉潔從業(yè)專題教育。培訓(xùn)學(xué)習(xí)及宣傳教育應(yīng)有記錄、有存檔。
（八）收費(fèi)站發(fā)現(xiàn)貪污作弊行為，應(yīng)主動及時(shí)提供有效線索，配合上級單位進(jìn)行調(diào)查。
八、收費(fèi)站重要事項(xiàng)報(bào)告規(guī)定
收費(fèi)站站長或副站長遇以下情況，應(yīng)及時(shí)向上級單位報(bào)告。
（一）員工有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)、貪污作弊行為，按規(guī)定上報(bào)相關(guān)情況。
（二）收費(fèi)站修改收費(fèi)站基本管理制度、基本方式和手段，調(diào)整收費(fèi)、監(jiān)控崗位基本設(shè)置以及收費(fèi)業(yè)務(wù)報(bào)表格式和統(tǒng)計(jì)方法等。
（三）收費(fèi)、監(jiān)控、通信及電力系統(tǒng)設(shè)施更新改造、大中修及系統(tǒng)參數(shù)重新設(shè)置等。
（四）過往車輛因沖卡傷人，造成員工傷亡事件。
（五）收費(fèi)站車流量和通行費(fèi)收入出現(xiàn)異常波動。
（六）收費(fèi)、監(jiān)控、通信、電力系統(tǒng)設(shè)施出現(xiàn)系統(tǒng)故障，不能得到及時(shí)修復(fù)需要轉(zhuǎn)入手工售票，影響收費(fèi)站一天以上收費(fèi)作業(yè)和數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)。
（七）收費(fèi)站非重大節(jié)假日期間發(fā)放紙券、發(fā)放預(yù)刷卡、定額發(fā)票等情況。
（八）收費(fèi)站發(fā)生安全生產(chǎn)事故、存在安全生產(chǎn)隱患等情況。
（九）收費(fèi)站因緊急情況啟用相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十六
安全生產(chǎn)是關(guān)系到人民財(cái)產(chǎn)及人身安全的大事，是各項(xiàng)工作的重中之重。高速公路收費(fèi)所站堅(jiān)持“生命至上，安全發(fā)展”的方針，注重整體效應(yīng)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)，實(shí)行全員、全過程、全方位的安全管理，構(gòu)建安全立體防控網(wǎng)，做好安全生產(chǎn)工作。
1.1個(gè)別員工的安全意識不高。部分員工不清楚自己的安全職責(zé)，存在僥幸心理，認(rèn)為安全是管安全人員的事情，安全意識差。如工作時(shí)違章違規(guī)操作或是疏忽大意，就很容易發(fā)生安全事故。
1.2高速公路收費(fèi)亭持槍搶劫等重大案件頻發(fā)，所內(nèi)竊案不斷。犯罪分子盯住了高速公路收費(fèi)所站每日收取的通行費(fèi)票款，其數(shù)額很大，并且收上來的通行費(fèi)都要先存放在收費(fèi)所內(nèi)，然后等銀行定期來解款，安全形勢嚴(yán)峻。
1.3安全生產(chǎn)培訓(xùn)不到位。有的員工對安全防護(hù)設(shè)施操作不熟練，有的甚至不會操作。還有一些員工只知道注意安全，不知道注意哪些方面，不能很好的履行自己的崗位安全職責(zé)。
1.4現(xiàn)在逃費(fèi)車輛沖卡日益增多，不得不引起高度重視，由于此種車輛沖卡時(shí)速度極快，而我們的工作人員潛意識里一直認(rèn)為車道屬于安全通道，一般不會留意沖卡行駛車輛，而正因如此，隱患隨時(shí)可能出現(xiàn)。
2.1收費(fèi)所站安全管理目標(biāo)可以簡單地概括為“四無”，即無責(zé)任事故、無火災(zāi)事故、無員工違法犯罪、無經(jīng)濟(jì)損失事故。
2.2收費(fèi)所站安全管理內(nèi)容：
2.2.1收費(fèi)所站安全管理按照區(qū)域劃分可以分為收費(fèi)現(xiàn)場安全管理、上下班途中安全管理和收費(fèi)所站辦公區(qū)、宿舍區(qū)安全管理三個(gè)方面內(nèi)容：收費(fèi)現(xiàn)場安全管理：包括防火、防盜、防搶、防雷電、防意外交通事故等內(nèi)容；上下班途中安全管理：包括防搶、防意外交通事故；收費(fèi)所站辦公區(qū)、宿舍區(qū)安全管理：包括防火、防盜、用電管理、食物衛(wèi)生、員工外出、外來人員管理、票管室安全以及車輛管理等內(nèi)容。
2.2.2收費(fèi)所站安全管理按照管理對象劃分可以分為人、財(cái)、物三方面的安全。人即人身安全，主要是所站工作人員以及過往司乘人員的安全;財(cái)即是錢的安全，主要是通行費(fèi)的征收、存放、解繳過程中的安全以及票據(jù)等的安全;物即是物品的安全，主要是物品的防火、防盜、食品衛(wèi)生安全等。
高速公路收費(fèi)所的安全管理工作，其實(shí)就是要解決如何對收費(fèi)所的物和人實(shí)施有效管理的問題。對收費(fèi)所的安全管理應(yīng)該采取“人防為主、物防為輔”的八字方針，具體做法是：
3.1健全管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)崗位職責(zé)。
3.1.1建立健全安全領(lǐng)導(dǎo)組織。根據(jù)所站實(shí)際情況，建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，高度重視安全生產(chǎn)問題，貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)工作保障，認(rèn)真落實(shí)、嚴(yán)格防范，積極推進(jìn)各項(xiàng)安全保障工作。
3.1.2落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。在安全生產(chǎn)管理工作中，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，做到一級抓一級，一級負(fù)責(zé)一級，以抓點(diǎn)帶面，抓兩頭帶中間。在健全和完善各崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)和崗位安全操作規(guī)程的同時(shí)，收費(fèi)所同各崗位員工簽定安全生產(chǎn)工作責(zé)任狀，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到職責(zé)落實(shí)，責(zé)任到人，確保安全生產(chǎn)工作取得實(shí)效。
3.1.3建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)逐級分解落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)班組、每個(gè)崗位和每個(gè)人員。貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面提高廣大員工的自我安全防范意識，杜絕發(fā)生重大責(zé)任性事故，減少一般事故的發(fā)生，確保所站全年安全生產(chǎn)無事故。
3.2健全規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理。
嚴(yán)密的管理制度是安全的重要保障。嚴(yán)格完善安全管理制度，建立應(yīng)急救助預(yù)案等，從多角度、多方位細(xì)微處入手，杜絕安全隱患的發(fā)生。
3.2.1建立健全安全生產(chǎn)制度。制定包括安全檢查信息反饋、食堂管理、配電房安全管理等安全生產(chǎn)制度；制定包括駕駛員工作職責(zé)、電工操作、發(fā)電機(jī)安全技術(shù)操作、配電柜安全操作等一系列安全操作規(guī)程。
3.2.2加強(qiáng)車輛管理。要求駕駛員牢固樹立安全意識，切實(shí)增強(qiáng)安全行車的自我約束能力，強(qiáng)化派車單制度，定期對駕駛?cè)藛T開展談心活動，不斷地敲響安全行駛的警鐘。定期對車輛運(yùn)行狀況進(jìn)行全面檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，堅(jiān)決杜絕帶病車上路，確保車輛時(shí)刻處于完好狀態(tài)，保障車輛安全運(yùn)行。
3.2.3加強(qiáng)食堂管理。提高食堂管理的整體水平，為全體員工提供衛(wèi)生、放心、舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境和氛圍，維護(hù)和確保員工的身體健康。不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)，預(yù)防和杜絕病從口入，不得采購霉變、腐敗、蟲蛀、有毒、超過保質(zhì)期的或衛(wèi)生法禁止供應(yīng)的其他食品。防止食物中毒，食堂庫房整齊清潔，分類存放，防鼠防潮。食堂工作人員也要做好個(gè)人衛(wèi)生，每年進(jìn)行一次健康檢查，工作時(shí)要穿戴工作服、工作帽。
3.2.4制定應(yīng)急預(yù)案。制定制定滅火、防盜防搶救援、惡劣天氣、抗臺防汛、食堂安全管理及防投毒、供電保障等一系列安全生產(chǎn)預(yù)案。聯(lián)合公安、綜治、消防、衛(wèi)生等部門開展專項(xiàng)應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力。
3.3加強(qiáng)監(jiān)督檢查，杜絕安全隱患。
突出“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移，將重點(diǎn)放在“預(yù)防”上。定期進(jìn)行安全大檢查，天天進(jìn)行日常檢查，對存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，切實(shí)保障收費(fèi)所站和所員工的安全。
3.3.1加強(qiáng)日常檢查工作。采取邊檢查、邊整改的有效手段，不放過一個(gè)小問題、小毛病，按照“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處、安全一處”的原則，及時(shí)解決存在的實(shí)際問題。檢查安全管理責(zé)任制的落實(shí)情況、安全規(guī)章制度的執(zhí)行情況、事故防范措施的落實(shí)情況。對消防器材藥液定期更換，標(biāo)明存放地點(diǎn)和數(shù)量，對更換和使用情況進(jìn)行登記。發(fā)電機(jī)組、配電室機(jī)械運(yùn)行記錄、保養(yǎng)記錄等按要求填寫無誤，做到從按程序辦事，按規(guī)章操作，不允許任何與安全生產(chǎn)不符的行為。
3.3.2做好定期排查工作。由所領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)進(jìn)行所站安全生產(chǎn)大檢查，有重點(diǎn)地開展安全生產(chǎn)自查自糾。要以每個(gè)安全季度為目標(biāo)，以安全生產(chǎn)月為控制過程，每實(shí)現(xiàn)一個(gè)安全月，就要召開一次安全生產(chǎn)專題會，查擺問題，剖析自我，警鐘常鳴，認(rèn)真查找工作中、作業(yè)中出現(xiàn)的新問題、新情況，及時(shí)解決。對收費(fèi)區(qū)域和辦公大樓進(jìn)行全面安全隱患排查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好無損，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生；同時(shí)重點(diǎn)對監(jiān)控設(shè)施、供電設(shè)備、消防設(shè)施等進(jìn)行全面徹底的檢查，做到不留死角，對存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，消除各種隱患，保證安全生產(chǎn)。
3.3.3加強(qiáng)站區(qū)安全管理。值班人員增加巡邏次數(shù)和范圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止不明身份人員進(jìn)入收費(fèi)所，對在收費(fèi)廣場停留的車輛進(jìn)行勸阻。進(jìn)一步深化落實(shí)院內(nèi)保衛(wèi)制度、值班巡邏制度、外來人員入所登記驗(yàn)證制度等安保制度。實(shí)行24小時(shí)值班，值班期間必須做好相關(guān)值班記錄和信息上報(bào)工作，確保值班聯(lián)絡(luò)機(jī)制和報(bào)送機(jī)制的暢通。
3.3.4加大重點(diǎn)部位預(yù)防。在重點(diǎn)部位等處安裝監(jiān)控探頭，并與警方聯(lián)網(wǎng)，一旦有突發(fā)緊急情況可隨時(shí)報(bào)警，構(gòu)成所全封閉安全防線。嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)要害部位防火安全制度和保衛(wèi)制度，對票管室、財(cái)務(wù)室、收費(fèi)亭、配電間等經(jīng)常性進(jìn)出的員工進(jìn)行再教育，要求他們一定要嚴(yán)格遵守安全制度，一定要嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。嚴(yán)格錢、票、卡的領(lǐng)、用、核三大關(guān)口，在錢、票、卡的主要存在點(diǎn)安裝報(bào)警設(shè)備，確保萬無一失。
3.4加強(qiáng)教育培訓(xùn)，樹立安全觀念。
收費(fèi)所應(yīng)該采取“人防為主、物防為輔”，可以通過教育、宣傳、考核等手段來實(shí)現(xiàn)對員工的安全培訓(xùn)。通過開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高員工的安全知識和自我保護(hù)能力。
3.4.1開展安全生產(chǎn)思想教育。組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全文件和各級安全會議精神，不斷加強(qiáng)員工的安全意識，牢固樹立“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的思想，積極營造一個(gè)“人人講安全、時(shí)時(shí)講安全、事事講安全”的良好氛圍。組織以安全預(yù)防為主題的培訓(xùn)教育，進(jìn)行系列安全視頻觀摩與消防安全演練活動，以提高員工自我教育、自我管理、自我服務(wù)和自我防護(hù)的意識和能力。
3.4.2開展防盜搶專項(xiàng)演練。收費(fèi)站應(yīng)針對盜搶事件可能造成的危害或產(chǎn)生的不良影響，不斷加大教育和宣傳力度，做到會上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，會下經(jīng)常提醒，并結(jié)合實(shí)際定期或不定期對類似案例進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷提高廣大干部員工對盜搶事件的預(yù)防意識和自我保護(hù)意識。收費(fèi)員在上下班或交接班過程中要注意觀察，時(shí)刻警惕，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、收費(fèi)崗?fù)ぶ贫群桶踩芾碇贫?，不掉?duì)、不搶行、不無故滯留。當(dāng)搶劫事件萬一發(fā)生在我們身邊時(shí)，要盡量避免與歹徒發(fā)生直接沖突，堅(jiān)持“安全第一”，在保證自身安全的前提下做到面對歹徒，要冷靜分析，沉著應(yīng)對，在確保自身安全的基礎(chǔ)上設(shè)法與其進(jìn)行周旋，隨機(jī)應(yīng)變，等待救援。外勤人員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，要迅速報(bào)警，同歹徒周旋、保護(hù)好自己，找好掩體。在接警人員趕到后，要積極給與配合，及時(shí)提供有用線索，并在確保自身安全的前提下，利用熟悉地形環(huán)境等優(yōu)勢，積極協(xié)助他們采取行動或破案。
3.4.3、開展器材使用培訓(xùn)。進(jìn)一步提高員工安全技能，加強(qiáng)培訓(xùn)正確使用防護(hù)器材知識，使技防能力大幅度提高。經(jīng)常性對員工開展安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，包括消防器材的正確使用、收費(fèi)現(xiàn)場突發(fā)性事件及其預(yù)案的了解和掌握、煤氣泄漏的處理方法等內(nèi)容。
3.4.4開展收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施設(shè)備安全培訓(xùn)。組織進(jìn)行收費(fèi)系統(tǒng)安全常識及安全管理辦法的學(xué)習(xí)，提高員工的安全防范意識，切斷可能的傳播途徑，為確保系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行。嚴(yán)格按照日檢查、周維護(hù)、月保養(yǎng)的管理要求，強(qiáng)化設(shè)備的日常維護(hù)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修保養(yǎng)到位。設(shè)備操作人員，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，防止因人為因素造成的設(shè)備損壞和人員傷害事故的發(fā)生，確保收費(fèi)工作的安全正常運(yùn)行。
3.5加大宣傳力度，營造安全氛圍。
加大宣傳力度，讓員工真正從思想上認(rèn)識到安全的重要性，真正把安全生產(chǎn)落實(shí)到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)過程、每個(gè)崗位，形成人人講安全、人人重視安全的良好氛圍，給安全生產(chǎn)工作提供強(qiáng)大的輿論支持和思想保證。
3.5.1加大宣傳力度。利用宣傳欄、橫幅標(biāo)語，宣傳安全生產(chǎn)常識和安全生產(chǎn)法規(guī)制度。利用員工政治學(xué)習(xí)的機(jī)會組織所員工進(jìn)行安全生產(chǎn)法等相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓廣大員工真正樹立“安全是一種責(zé)任、為己為家為他人”的理念。提高人人參與安全管理的積極性，不斷增強(qiáng)安全防范意識，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
3.5.2構(gòu)建安全文化。安全生產(chǎn)管理工作應(yīng)逐步形成自己的安全管理文化，增強(qiáng)全體員工的凝聚力，使其勁往一處使，在和睦的氛圍中實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。只有這樣，在平時(shí)的工作中才會形成人關(guān)心人、人幫助人的環(huán)境，杜絕各類事故的發(fā)生。各崗位人員針對個(gè)人的崗位特點(diǎn)及發(fā)現(xiàn)的其他崗位安全缺陷，總結(jié)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，通過所務(wù)、班務(wù)會進(jìn)行交流和改進(jìn)，增強(qiáng)員工的主人翁意識和安全防范意識。
3.5.3向外延伸拓宣傳活動。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費(fèi)所設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊打擊偷逃通行費(fèi)、尋釁滋事行為。組織員工攜帶安全宣傳單頁和交通安全宣傳材料深入走訪所站附近村莊，特別是個(gè)體貨運(yùn)私營業(yè)主，深入宣傳安全生產(chǎn)的意義和重要性。
安全是一個(gè)永恒的主題。對于如何搞好高速公路收費(fèi)所安全管理這個(gè)話題，是“仁者見仁、智者見智”，所采取的管理方法也因管理者和各收費(fèi)所的實(shí)際情況不同而異。然而不論采取什么樣的方法，我們的管理目標(biāo)卻是一致的，那就是時(shí)刻牢記安全，時(shí)刻繃緊安全這根弦，確保一方平安，為構(gòu)建和諧交通做出新的更大貢獻(xiàn)。