通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高思考能力，促使自我進(jìn)步。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意文字流暢、條理清晰，使讀者能夠輕松理解。讀完這些總結(jié)范文后，我們可以更好地理解什么是一篇完美的總結(jié)。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇一
作為一名高中生，我在假期里選擇了去一家公司實(shí)習(xí)，擔(dān)任前臺(tái)接待員。在這段時(shí)間里，我收獲了很多，今天我將分享我在前臺(tái)工作的心得體會(huì)。
首先，我的工作職責(zé)是接待來(lái)訪(fǎng)客人，安排會(huì)議室，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門(mén)日常工作等。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)溝通技巧是非常重要的。每個(gè)來(lái)訪(fǎng)客人都有不同的需求，我們需要根據(jù)他們的需求提供合適的服務(wù)。這其中需要對(duì)話(huà)術(shù)、溝通技巧、表達(dá)能力有較高的要求。這讓我體會(huì)到人與人之間的交流和理解是非常重要的。
其次，在前臺(tái)工作中，我還學(xué)會(huì)了如何處理壓力。前臺(tái)接待員是公司的門(mén)面和形象，每天都會(huì)接待很多不同的來(lái)訪(fǎng)客人。萬(wàn)一出現(xiàn)了客人不滿(mǎn)意或者不友好的情況，前臺(tái)接待員就需要面對(duì)不同的情況做出合適的處理。這往往需要有比較強(qiáng)的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)技巧。我在這個(gè)過(guò)程中逐漸學(xué)會(huì)了如何保持冷靜，用最合適的方式解決問(wèn)題。
最后，在前臺(tái)工作中，我還學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的辦公軟件使用技巧。在辦公自動(dòng)化程度日益提高的今天，熟練掌握辦公軟件是非常必要的。略微掌握excel、word等常用軟件的基本操作，可以讓接待員的工作效率更高，減少客戶(hù)等待的時(shí)間。
總之，前臺(tái)工作是一個(gè)需要較高溝通技巧、心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力的職業(yè)。在這個(gè)職業(yè)中，我學(xué)會(huì)了如何更好地與人交流、處理壓力和掌握簡(jiǎn)單的辦公軟件技巧。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我邁出了自己的第一步，對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇二
我在項(xiàng)目組中不是最優(yōu)秀的，更不是最聰明的，技術(shù)也談不上最牛的，但我從來(lái)沒(méi)有妄自菲薄。人和人本來(lái)就是不同的，天賦條件的差異及后天環(huán)境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠(yuǎn)方的那個(gè)燈塔，向他慢慢靠近。
每個(gè)人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯(cuò)，進(jìn)而不斷地成長(zhǎng)。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時(shí)間里，也真實(shí)地經(jīng)歷過(guò)了點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高了專(zhuān)業(yè)技能外，更多的是從項(xiàng)目實(shí)踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
(1)團(tuán)隊(duì)中的自己
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的成長(zhǎng)是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的角色，以整個(gè)項(xiàng)目組的進(jìn)度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強(qiáng)”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名女性，我們要學(xué)會(huì)帶有一絲堅(jiān)持的妥協(xié)，也要學(xué)會(huì)帶有一絲主見(jiàn)的不固執(zhí);最后要懂得合作學(xué)會(huì)合作。合作更多的是互補(bǔ)，而不是苛刻地要求對(duì)方須與自己保持各種一致。
(2)做好自己
馬云曾說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對(duì)此印象特別深，這也是我的一個(gè)座右銘。我覺(jué)得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來(lái)的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會(huì)看到真正屬于自己的摩天大樓。
(3)正確的心態(tài)
一般情況下，等工作到一定階段，大家會(huì)覺(jué)得所從事工作是毫無(wú)技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動(dòng)，我相信每個(gè)人都有過(guò)這樣的體會(huì)。有一段時(shí)期，我也很迷茫、很困惑，感覺(jué)就這樣ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪費(fèi)體力，也質(zhì)疑過(guò)如此繁瑣完全沒(méi)有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我看到了一篇文章，里面有句話(huà)讀了讓人如夢(mèng)初醒“一份工作到兩三年的時(shí)候，大部分人都會(huì)變成熟手，這個(gè)時(shí)候往往會(huì)陷入不斷的重復(fù)，有很多人會(huì)覺(jué)得厭倦，有些人會(huì)覺(jué)得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了。其實(shí)這個(gè)時(shí)候比賽才剛剛開(kāi)始。”“每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬(wàn)的小選擇累計(jì)起來(lái)，就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人?！苯Y(jié)合自己那時(shí)的處境，覺(jué)得簡(jiǎn)直就是再說(shuō)自己，當(dāng)時(shí)猶如醍醐灌頂，頓時(shí)豁然開(kāi)朗，于是又重新開(kāi)開(kāi)心心地工作。
或許，小選擇積累起來(lái)就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細(xì)致;我可以選擇怎樣才能和同事同學(xué)更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過(guò)的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作;我也可以選擇去堅(jiān)持自己的課外生活;我也可以選擇去過(guò)一個(gè)健康快樂(lè)的人生。其實(shí)很多時(shí)候，變得不是周?chē)娜撕褪?，而只是自己的?nèi)心。
(4)知識(shí)面的重要性
每每想起自己剛進(jìn)入項(xiàng)目組的狼狽相，就發(fā)自?xún)?nèi)心地明白了公司在招聘時(shí)為何偏向知識(shí)面寬的人了。因?yàn)樗?，因?yàn)樗私?，所以在面?duì)一個(gè)同樣難題的時(shí)候他就會(huì)較快地進(jìn)入狀態(tài)，然而這個(gè)還是其次，最重要的是知識(shí)面寬了，解決問(wèn)題思路的也就不那么狹隘了。
(5)借助外力
很多時(shí)候，我并不排斥多干活。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人懶洋洋的什么事也不做的時(shí)候，肯定是不會(huì)犯錯(cuò)的，然而，人卻常常是在犯錯(cuò)中改變和成長(zhǎng)的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長(zhǎng)遠(yuǎn)地望一下，其實(shí)你失去的是一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)栴}(性格缺點(diǎn)、知識(shí)盲點(diǎn))的機(jī)會(huì)、一個(gè)改正缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)、一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、一個(gè)慢慢前進(jìn)的機(jī)會(huì)。所以，需要學(xué)會(huì)借助外力push自己。
(6)不足
經(jīng)過(guò)這一年半的工程實(shí)踐，我也深刻體會(huì)到了自身的不足。一個(gè)是為人處事方面，有時(shí)候略顯幼稚，不懂得變通;另一個(gè)是自己的知識(shí)體系還不夠完備，仍需在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中慢慢積累。
回想之前走過(guò)的路，對(duì)于犯過(guò)的錯(cuò)誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當(dāng)時(shí)自己怎么那么傻;對(duì)于進(jìn)步，我會(huì)露出真心的微笑，只是慶幸自己當(dāng)時(shí)那么做了。不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會(huì)對(duì)過(guò)去發(fā)生的所有點(diǎn)滴說(shuō)聲謝謝，因?yàn)槭撬鼈兪棺约撼蔀榱私裉斓奈摇?BR> []
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇三
在我們的職業(yè)生涯中，工作不僅僅是為了賺錢(qián)，更重要的是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我們每天都在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和技能，不斷挑戰(zhàn)自己的極限。工作收獲和心得體會(huì)是我們職業(yè)生涯中不可或缺的一部分，通過(guò)總結(jié)和反思，我們可以更好地提高自己的能力。接下來(lái)，我將分享我在工作中的收獲和心得體會(huì)。
首先，我的第一個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作。在工作中，我們往往需要與不同背景和技能的人共同合作，完成各種任務(wù)和項(xiàng)目。通過(guò)與他人的合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解別人的觀(guān)點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何與他人共同協(xié)作，以達(dá)到共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)。我通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的合作，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不僅提高了自己的能力，也取得了更好的工作成果。
其次，我的第二個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了解決問(wèn)題。在工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要快速、有效地解決。通過(guò)面對(duì)問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題的根源和原因，并找到解決問(wèn)題的方法和措施。我發(fā)現(xiàn)，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，溝通和反饋是非常重要的環(huán)節(jié)。我學(xué)會(huì)了與同事和上級(jí)進(jìn)行有效的溝通和交流，以獲得更多的幫助和支持。通過(guò)解決問(wèn)題，我不僅提高了自己的解決問(wèn)題的能力，也提升了自己的思考和判斷能力。
此外，我的第三個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了管理時(shí)間。在工作中，時(shí)間通常是緊迫的，任務(wù)往往是繁重的。因此，學(xué)會(huì)管理時(shí)間是非常重要的。我學(xué)會(huì)了制定合理的工作計(jì)劃和安排，將任務(wù)劃分為可行的小目標(biāo)，并按照計(jì)劃逐步完成。我還學(xué)會(huì)了區(qū)分重要和緊急的任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)的重要性和緊急性來(lái)優(yōu)先處理。通過(guò)合理地管理時(shí)間，我提高了工作效率，減少了工作壓力，更好地平衡了工作和生活。
最后，我的第四個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了不斷學(xué)習(xí)和提升自己。在工作中，知識(shí)和技能在不斷更新和變化，所以我們不能停止學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)。我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過(guò)不斷閱讀、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。我還積極參與各種項(xiàng)目和活動(dòng)，與不同的人交流合作，拓寬自己的眼界。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我不僅能更好地適應(yīng)工作中的變化和挑戰(zhàn)，也為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總而言之，工作收獲和心得體會(huì)是我們職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作、解決問(wèn)題、管理時(shí)間和不斷學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高自己的能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，并不斷總結(jié)和反思，以實(shí)現(xiàn)更大的成就和收獲。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇四
文章大綱：
第一段：介紹前臺(tái)工作的崗位職責(zé)，對(duì)前臺(tái)工作的第一印象
第二段：前臺(tái)工作中的常見(jiàn)問(wèn)題和應(yīng)對(duì)方法
第三段：前臺(tái)工作帶給我的收獲和對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響
第四段：總結(jié)前臺(tái)工作的重要性和需要注意的事項(xiàng)
第五段：展望未來(lái)，我將如何繼續(xù)提升自己的前臺(tái)工作能力
隨著社會(huì)的發(fā)展，前臺(tái)工作越來(lái)越受到各大企業(yè)的重視。作為接待客戶(hù)的窗口和企業(yè)的重要形象代表，前臺(tái)工作的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)形象的塑造和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的提升。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，也得到了很好的鍛煉和提升。以下將從主要的工作職責(zé)、問(wèn)題應(yīng)對(duì)、個(gè)人收獲、工作總結(jié)和職業(yè)規(guī)劃等方面，分享一下我的前臺(tái)工作心得和體會(huì)。
作為前臺(tái)工作人員，我們首要的職責(zé)就是接待訪(fǎng)客、接聽(tīng)電話(huà)、安排會(huì)議室等服務(wù)工作。在往來(lái)訪(fǎng)客、電話(huà)交流和會(huì)議安排等工作中，時(shí)常會(huì)遇到各種問(wèn)題，在手頭的任務(wù)和訪(fǎng)客交流、電話(huà)回訪(fǎng)等之間，要做好時(shí)間和資源的管理。我在前臺(tái)工作中也遇到了許多的問(wèn)題，例如遇到帶有過(guò)激言論的訪(fǎng)客，需要在禮貌和服務(wù)的前提下，婉轉(zhuǎn)的處理場(chǎng)面，化解危機(jī)；在安排會(huì)議室時(shí)，需要考慮多方面因素，如時(shí)間、地點(diǎn)、人員等，以使會(huì)議得到充分利用。遇到這些問(wèn)題時(shí)，我會(huì)采取及時(shí)溝通和行動(dòng)，善于應(yīng)對(duì)，及時(shí)解決，這使得我在前臺(tái)工作中獲得了提升和成長(zhǎng)。
在我看來(lái)，前臺(tái)工作不僅是一種工作，更是一種服務(wù)，而服務(wù)對(duì)人際關(guān)系和個(gè)人情感的影響非常巨大。因此，始終保持微笑、禮貌、耐心和專(zhuān)業(yè)匠心精神是前臺(tái)人員的基本要求。我覺(jué)得通過(guò)前臺(tái)工作，我不僅可以更好的學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)的技能，提高自己的溝通能力，更能夠感受到自己在工作中能為他人所做的貢獻(xiàn)和得到回報(bào)。通過(guò)同往來(lái)的人員互動(dòng)，我更加理解了人與人之間的溝通和層次關(guān)系，認(rèn)識(shí)到每個(gè)人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是不可替代的。在這種微小的交往互動(dòng)中，我不斷地培養(yǎng)著自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)了關(guān)愛(ài)他人、包容他人、理解他人、和諧共處。這也是前臺(tái)工作帶給我最珍貴的知識(shí)和感悟。
總的來(lái)說(shuō)，前臺(tái)工作雖然內(nèi)容廣泛，但是作為企業(yè)形象的代表，我們需要做到的不僅僅是做好簡(jiǎn)單的接待工作，還要具備更好的職業(yè)道德和工作素質(zhì)。為此，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：首先，視工作為榮譽(yù)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和管理制度，做到工作時(shí)始終保持良好的形象和形態(tài)；其次，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)，提高溝通能力，提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)；最后，始終保持良好的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人、尊重他人和待人友善。在這種基礎(chǔ)上，我相信我能夠承擔(dān)更廣泛的工作職責(zé)和責(zé)任，提升我的前臺(tái)融合力，在更高的崗位擔(dān)任更大、更重要的工作。
最后，展望未來(lái)，我將進(jìn)一步提升自己的前臺(tái)工作能力，把自己視為一名優(yōu)秀的前臺(tái)服務(wù)人員，不斷提高綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以更好的心態(tài)和更高的標(biāo)準(zhǔn)投入到前臺(tái)工作，希望能夠?qū)镜陌l(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展愿望。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇五
作為一名高中生，在學(xué)習(xí)之余，我有幸擔(dān)任了學(xué)校圖書(shū)館的前臺(tái)工作。這份工作雖不起眼，但讓我深刻領(lǐng)悟到了很多，同時(shí)也讓我獲得了很多成長(zhǎng)。在這里，我分享一些關(guān)于前臺(tái)工作的心得體會(huì)與收獲。
首先，前臺(tái)工作需要耐心和細(xì)心。這份工作對(duì)待人要有耐心，如遇到咨詢(xún)問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的問(wèn)題，給予準(zhǔn)確的答復(fù)。同時(shí)，接待過(guò)程中還要注意細(xì)節(jié)，比如注意客人的環(huán)境需求和各種場(chǎng)合的禮節(jié)問(wèn)題，需對(duì)問(wèn)題和反饋進(jìn)行細(xì)致的記錄和追蹤，不可粗心大意。在細(xì)致的工作中，我注意到了每個(gè)細(xì)節(jié)的重要性，也學(xué)會(huì)了專(zhuān)注、沉著和冷靜的態(tài)度。
其次，前臺(tái)工作要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。前臺(tái)工作永遠(yuǎn)不只是一個(gè)人的工作。團(tuán)隊(duì)意識(shí)在前臺(tái)工作中顯得尤為重要。因?yàn)橹挥懈鞴ぷ鲘徫簧系娜送膮f(xié)力，才能夠把各種問(wèn)題迅速解決。我們需要時(shí)刻牢記“團(tuán)隊(duì)的力量”。在工作中，我學(xué)會(huì)了與同事互相支持、互相信任，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量共同完成任務(wù)。
再次，前臺(tái)工作教會(huì)我主動(dòng)性。在前臺(tái)工作中，因?yàn)閿[在面前的是各種問(wèn)題，需要你發(fā)揮主動(dòng)性去解決問(wèn)題。比如，有時(shí)學(xué)生遺失東西，需要我們主動(dòng)去尋找，及時(shí)通知學(xué)生，幫助解決問(wèn)題。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)性、獨(dú)立性，也開(kāi)始喜歡上了解決問(wèn)題的感覺(jué)。
最后，前臺(tái)工作讓我學(xué)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)力。在我的工作時(shí)間里，我經(jīng)常需要幫助新同事熟悉工作流程，并且?guī)椭麄冮_(kāi)始適應(yīng)新的工作角色。作為前臺(tái)工作中的“老手”，我被要求幫助新員工盡快投入工作。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)力——為團(tuán)隊(duì)成員提供支持、鼓勵(lì)和指導(dǎo)，幫助他們更快地適應(yīng)新的環(huán)境，并引導(dǎo)他們更加快速地成長(zhǎng)。
總之，前臺(tái)工作雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，但給我的收獲卻是非常大的。在工作中，我學(xué)到了耐心和細(xì)心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、主動(dòng)性、領(lǐng)導(dǎo)力等許多值得珍視的品質(zhì)。這項(xiàng)工作切合中國(guó)國(guó)情，只有我們不斷學(xué)習(xí)、不斷支持團(tuán)隊(duì)，才能更好地為我們的人民服務(wù)。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇六
工作是現(xiàn)代人生活中不可缺少的一部分，在工作中我們不僅能夠賺取生活所需，更能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值。通過(guò)工作，我深刻體會(huì)到了工作的重要性和意義，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。
第二段：學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
進(jìn)入職場(chǎng)的第一天，我就意識(shí)到自己需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，不僅能提升自己的能力水平，還能拓寬自己的視野，增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力。在工作中，我始終把學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)放在首位，參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不斷提高自己的工作能力。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力
在工作中，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能力對(duì)于工作的重要性。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗，很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和溝通。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我學(xué)會(huì)了相互支持、互相尊重、分享資源等，這些都是團(tuán)隊(duì)合作必不可少的素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)與同事之間的溝通，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確表達(dá)自己的意見(jiàn)，如何理解他人的需求，并能夠在工作中與他人共同達(dá)成目標(biāo)。
第四段：承擔(dān)責(zé)任和解決問(wèn)題的能力
工作中，我們經(jīng)常面對(duì)各種問(wèn)題和困難，如何承擔(dān)責(zé)任和解決問(wèn)題是一個(gè)關(guān)鍵因素。通過(guò)在工作中不斷面對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我逐漸培養(yǎng)了承擔(dān)責(zé)任和解決問(wèn)題的能力。我明白了，任何一個(gè)問(wèn)題都需要有人來(lái)負(fù)責(zé)、有人來(lái)解決，只有主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極解決問(wèn)題，才能不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
第五段：工作收獲和心得的總結(jié)
在工作中，通過(guò)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我不斷提升自己的工作能力；通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，我能夠與他人高效協(xié)作；通過(guò)承擔(dān)責(zé)任和解決問(wèn)題的能力，我能夠應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。這些都是我在工作中得到的寶貴的收獲和心得。通過(guò)工作，我變得更加自信、成熟，并且有更強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我一定能實(shí)現(xiàn)更多更大的夢(mèng)想。
總結(jié)：工作收獲和心得體會(huì)
工作不僅能夠滿(mǎn)足我們的生活需求，更能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值。在工作中，我們可以學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提升自己的工作能力；通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，與他人高效協(xié)作；通過(guò)承擔(dān)責(zé)任和解決問(wèn)題的能力，應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。通過(guò)工作的經(jīng)歷，我們能夠得到寶貴的收獲和心得，變得更加自信、成熟，并且有更強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。工作不僅僅是為了養(yǎng)活自己，更是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，只要堅(jiān)持不懈，我們一定能實(shí)現(xiàn)更多更大的夢(mèng)想。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇七
xx商廈從創(chuàng)業(yè)至今，一個(gè)廣為傳誦、受人愛(ài)戴的名字，一個(gè)經(jīng)過(guò)千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。進(jìn)入xx商廈的那一天，我就鼓勵(lì)自己：沒(méi)有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問(wèn)心無(wú)愧。當(dāng)然，這么長(zhǎng)的時(shí)間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的.事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過(guò)來(lái)了。有些人會(huì)覺(jué)得銀河商廈的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以至于從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。
走了許多人才，都是為xx商廈出力不少的人才，這是xx商廈的損失，也是我們的遺憾。我們有過(guò)嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為xx商廈貢獻(xiàn)著自己的青春和心血！我們不由得為他們驕傲，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣。說(shuō)起來(lái)，xx商廈的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán)，但是“嚴(yán)師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生，也可以教我們學(xué)許多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì)，在此也發(fā)自?xún)?nèi)心地感謝xx商廈對(duì)我們的培養(yǎng)。xx商廈是由一個(gè)超市逐漸發(fā)展成x個(gè)門(mén)店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢(shì)都是其他商廈不具備的，還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇八
在我們的職業(yè)生涯中，每當(dāng)完成一項(xiàng)工作或者經(jīng)歷一段工作期間，我們都會(huì)有一些收獲和體會(huì)。這些收獲和體會(huì)不僅可以幫助我們不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，還可以給予我們更多的動(dòng)力和信心。在我過(guò)去的工作中，我從中學(xué)到了很多寶貴的東西，并有一些深刻的心得體會(huì)。下面將分別從積累經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展技能、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)發(fā)展和生活平衡五個(gè)方面，詳細(xì)闡述我在工作中的收獲和心得。
首先，工作讓我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是在工作中遇到的困難，還是在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我都能不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步提升自己。我深刻認(rèn)識(shí)到，在工作中，經(jīng)驗(yàn)是最寶貴的財(cái)富。每一個(gè)錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)、每一次失敗，都是我成長(zhǎng)的催化劑。通過(guò)不斷嘗試并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我逐漸摸索出適合自己的工作方法和處理問(wèn)題的技巧。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)不僅為我解決當(dāng)前工作提供了幫助，也為我未來(lái)的職業(yè)道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，工作使我不斷發(fā)展了各種技能。在不同的工作崗位上，我接觸到了各種各樣的任務(wù)和挑戰(zhàn)。通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了很多實(shí)用的技能。比如，通過(guò)繁忙的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，我提升了時(shí)間管理能力和任務(wù)協(xié)調(diào)能力；通過(guò)與不同背景的同事合作，我培養(yǎng)了良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這些技能的不斷發(fā)展，不僅使我在工作中更加得心應(yīng)手，也為我在職業(yè)發(fā)展中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三，工作教會(huì)了我團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，人們往往不會(huì)獨(dú)立工作，而是有著不同的角色和責(zé)任。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)中的成員緊密合作，我學(xué)會(huì)了互相支持和信任。我明白了只有通過(guò)共同努力，才能取得更好的成果。在工作中，我始終堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)合作的力量，始終尊重每個(gè)成員的貢獻(xiàn)，努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作效率。正是這種團(tuán)隊(duì)合作的精神，使得我在工作中取得了一系列的成功。
第四，工作讓我對(duì)職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。在我剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展方向迷茫不已。但隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累和工作內(nèi)容的豐富多樣，我逐漸意識(shí)到了自己的興趣和優(yōu)勢(shì)所在。通過(guò)不斷地思考和實(shí)踐，我明確了自己的職業(yè)目標(biāo)，并制定了相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃。我相信，只有明確了自己的目標(biāo)，并為之付諸行動(dòng)，才能在職業(yè)生涯中不斷前進(jìn)，走向成功。
最后，工作使我意識(shí)到生活平衡的重要性。在追求事業(yè)成功的同時(shí)，我們不能忽視對(duì)身心健康的關(guān)注。工作過(guò)程中的壓力和工作量可能會(huì)給我們帶來(lái)一定的困擾，但是只有保持良好的生活平衡，才能讓我們更好地面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力。通過(guò)合理安排工作和休息時(shí)間，我感受到了工作與生活之間的平衡帶來(lái)的幸福感。這讓我更加堅(jiān)定了通過(guò)工作實(shí)現(xiàn)自我的理念。
總之，工作收獲和心得體會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我們身邊。通過(guò)積累經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展技能、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)發(fā)展和生活平衡，我們可以不斷提升自己的能力和素質(zhì)。只有通過(guò)對(duì)工作的深入感悟和思考，我們才能不斷進(jìn)步，在職業(yè)生涯中取得更大的成功。我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)工作中的收獲，為自己的職業(yè)發(fā)展鋪就更廣闊的道路。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇九
人生中的大部分時(shí)間都是在工作中度過(guò)，除了賺取必要的收入和維持生計(jì)，我們還能從工作中獲得很多收獲和體驗(yàn)。在近幾年的工作中，我學(xué)到了許多核心技能和重要的職業(yè)素養(yǎng)，但更重要的是，我通過(guò)工作體驗(yàn)了自我認(rèn)知和個(gè)人成長(zhǎng)。在本文中，我愿意分享我的工作經(jīng)驗(yàn)、體驗(yàn)和收獲。
第二段：核心技能的學(xué)習(xí)和提高
我曾經(jīng)在一家快速增長(zhǎng)的企業(yè)擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，這個(gè)職位要求我擁有市場(chǎng)分析、品牌推廣、客戶(hù)管理和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等方面的核心技能。最初的幾個(gè)月，我在處理各種問(wèn)題和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的過(guò)程中摸索著學(xué)習(xí)和提高了這些技能。最重要的是，我必須保持警惕，以便對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)做出實(shí)時(shí)的應(yīng)對(duì)。通過(guò)反思自己的經(jīng)歷和不斷精進(jìn)技能，我最終成功地實(shí)現(xiàn)了公司和自己的目標(biāo)，并得到了晉升和重視。
第三段：職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高
除了技能外，成為優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人士還需要擁有出色的職業(yè)素養(yǎng)，例如自我管理、團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力等方面。在另外一家公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的期間，我學(xué)會(huì)了如何處理在資源短缺、時(shí)間緊迫和預(yù)算有限的情況下推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。我要求自己要時(shí)刻保持準(zhǔn)確的溝通和協(xié)調(diào)，以確保項(xiàng)目目標(biāo)和客戶(hù)需求得以實(shí)現(xiàn)。此外，在團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力方面，我積極地發(fā)揮我的能力，在對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行指導(dǎo)和鼓勵(lì)的同時(shí)，取得了團(tuán)隊(duì)成員的信任和尊重，并成功地組建了一支高效的團(tuán)隊(duì)。
第四段：自我認(rèn)知和個(gè)人成長(zhǎng)
除了歸功于核心技能和職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)和提高，我還發(fā)現(xiàn)了自我認(rèn)知和個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。在一些工作中，我學(xué)到了如何認(rèn)識(shí)和理解自己的情緒、想法和行為，并嘗試去改變那些不利于我自己和他人的方面。例如，在一份較為孤獨(dú)的工作時(shí)，我開(kāi)始深入理解自己的個(gè)性和需要，并嘗試去與人溝通，尋找他人的支持和幫助。內(nèi)省和追求個(gè)人成長(zhǎng)讓我更加放松和自信。
第五段：結(jié)論
總之，我相信工作是人生中最具意義的體驗(yàn)之一。工作使我們接觸到人們和技能，探索更多的機(jī)會(huì)和想法，并成為一個(gè)更好的自己。通過(guò)這些體驗(yàn)，我不僅學(xué)到了技能和素養(yǎng)，還找到了自己的價(jià)值和能力，并意識(shí)到自我發(fā)展和成長(zhǎng)的重要性。我相信，無(wú)論是在哪個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)持續(xù)努力和反思，我們都可以從工作中得到更多的收獲和體驗(yàn)。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十
在現(xiàn)代社會(huì)中，工作已經(jīng)成為了人們生活中必不可少的一部分。人們通過(guò)工作來(lái)獲得生活所需，同時(shí)也可以在工作中鍛煉自己，改進(jìn)自己。在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人都會(huì)有自己的體會(huì)和收獲。在本文中，我將分享一下自己在工作中的心得和收獲。
第二段：工作心得
在我看來(lái)，工作的核心就是態(tài)度問(wèn)題。態(tài)度決定思路，思路決定效率。因此，在工作中，我一直積極進(jìn)取，保持一種樂(lè)觀(guān)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)。同時(shí)，我也十分注意與同事的溝通交流和合作。通過(guò)互相借鑒、相互打賞，我們共同進(jìn)步，豐富了職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
此外，我還加強(qiáng)了對(duì)自身技能的學(xué)習(xí)和提高。在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我積累了更多的經(jīng)驗(yàn)和技能，錘煉了自己的能力。這樣不僅有助于提高自己的工作效率，也有助于讓自己更適應(yīng)職場(chǎng)發(fā)展的需要。
第三段：工作收獲
在工作中，我不僅收獲到了提升自己能力的機(jī)會(huì)，也學(xué)會(huì)了如何與人相處。我們?cè)诠ぷ髦兴龅降姆N種問(wèn)題，都需要通過(guò)溝通來(lái)解決。并且，在與不同性格的同事相處中，我也積累了更多的社交技巧。
此外，工作也讓我變得更加勤奮和專(zhuān)注。我會(huì)為每一個(gè)項(xiàng)目投入自己的全部心力，力求做到盡善盡美。這樣的態(tài)度也讓我更加深入地理解了工作的意義，認(rèn)識(shí)到了工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都極其重要。
第四段：工作的啟示
工作中的經(jīng)歷也讓我對(duì)生活有了更多的啟示。我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)人必須要全身心地投入工作，才能夠贏(yíng)得一個(gè)人生的成功。同時(shí)，我也明白了做好工作需要的不僅僅是技能和能力，更需要的是耐心和細(xì)心，需要的是對(duì)工作的熱情和執(zhí)著。
此外，工作也給了我更多的成就感和滿(mǎn)足感。每一次成功都可能成為我工作的新里程碑，讓我更有動(dòng)力去追求更加成功的職業(yè)生涯。
第五段：結(jié)語(yǔ)
工作是人們生活中重要的組成部分，也是我們提高自己、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的突破口。在走過(guò)工作的道路中，我們要學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、承受挫折，總有一天，我們會(huì)在工作中汲取足夠的營(yíng)養(yǎng)，成功創(chuàng)造美好的生活。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十一
兩個(gè)月的服務(wù)臺(tái)接待員崗位實(shí)習(xí)很快過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作，現(xiàn)在的我，對(duì)自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行、知識(shí)的不斷積累，我的接觸面越來(lái)越廣，對(duì)于問(wèn)題的思考程度也日漸加深。實(shí)習(xí)過(guò)程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力，無(wú)形中加強(qiáng)了我對(duì)做好這份工作的信心與勇氣?？偨Y(jié)這兩個(gè)月以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多：
一、角色認(rèn)識(shí)
1、溝通能力提高
作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線(xiàn)員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話(huà)可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理能力提高
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的`了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識(shí)提高
作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
(二)實(shí)習(xí)體會(huì)
1、自身不足與缺點(diǎn)
源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會(huì)期間，酒店主要的客源是外國(guó)客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來(lái)了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等。但通過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
2、就業(yè)前景
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)有各類(lèi)酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過(guò)10萬(wàn)。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專(zhuān)或大專(zhuān)的學(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無(wú)法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，一線(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
(三)實(shí)習(xí)想法和建議
1、想法
本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì)。是我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺(tái)階。弱肉強(qiáng)食是一直無(wú)法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面對(duì)了很多以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題。如人際關(guān)系問(wèn)題，賓客關(guān)系問(wèn)題，心理狀態(tài)不佳等問(wèn)題。但通過(guò)這接近一個(gè)月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無(wú)論是在心理還是思想上取得了一定的進(jìn)步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問(wèn)題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但是卻受到了很大的影響。
花園酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級(jí)酒店，而且花園酒店擁有較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對(duì)與花園酒店來(lái)說(shuō)，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時(shí)間，無(wú)論是管理制度以及經(jīng)營(yíng)體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于家族生意，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn)。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級(jí)酒店比不上的。過(guò)于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無(wú)疑是會(huì)降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個(gè)五星級(jí)酒店只有擁有五星級(jí)的外表，而缺少五星級(jí)的內(nèi)在，是不足以稱(chēng)作為一間五星級(jí)酒店。
2、建議
對(duì)于這次實(shí)習(xí)，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問(wèn)題，由一開(kāi)始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來(lái)的的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺(jué)到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。
(四)實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、前臺(tái)接待處職能介紹
(1)銷(xiāo)售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間;
(2)掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài);
(3)制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等表格;
(4)協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作。
2、大堂接待處工作流程
(1)銷(xiāo)售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十二
漸漸地我開(kāi)始熟練地應(yīng)對(duì)各種事物，不再茫然失措。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。每個(gè)人都有他們的自我的優(yōu)點(diǎn)，我仔細(xì)地觀(guān)察辦公室人員和領(lǐng)導(dǎo)們的辦公方式，取其精華，讓這些變成自我一生中寶貴的財(cái)富，受益于自我。
經(jīng)過(guò)這周的實(shí)踐，我不僅僅開(kāi)拓了眼界，同時(shí)深刻體會(huì)到。因?yàn)榄h(huán)境不一樣，接觸的人與事不一樣，為人處世也就與學(xué)校中不太一樣。在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的。漸漸懂得做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)總結(jié)出一下幾點(diǎn)處事的方法。
第一要有活力與耐心：就像一位耕耘者，悉心料理著自我的莊園，總有碩果累累的一天。
第二要真誠(chéng)：人與人的感覺(jué)是相互的，你能夠偽裝自我的面貌，但不能夠忽略真誠(chéng)對(duì)待他人的態(tài)度。
第三要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊：主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì)進(jìn)取尋找適宜的時(shí)間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，經(jīng)過(guò)這些拉進(jìn)自我同事們之間的關(guān)系。
第四要感受到學(xué)校與社會(huì)的距離：在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)只是為我們以后步入社會(huì)做鋪墊，要學(xué)會(huì)處理兩者的關(guān)系，適應(yīng)兩者的差異。同時(shí)要退去學(xué)校里的那份純真。無(wú)論學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，學(xué)習(xí)別人的為人處理，慢慢提高自我的本事。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十三
當(dāng)客人在進(jìn)入酒店后，吧員應(yīng)主動(dòng)上前迎接，把客人引領(lǐng)來(lái)總臺(tái)進(jìn)行入住登記，(若行李眾多應(yīng)該主動(dòng)幫忙)領(lǐng)取鑰匙后，進(jìn)行房間休息，這一個(gè)簡(jiǎn)單的手續(xù)，如能處理得好，定能使客人對(duì)酒店的服務(wù)，倍具信心。
1、總臺(tái)接待員應(yīng)立刻暫停原來(lái)的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢(xún)問(wèn)客人姓名如：“先生，早上好，歡迎你光臨××酒店，請(qǐng)問(wèn)先生貴姓尊名，但愿我能幫您點(diǎn)忙?！?BR> 2、當(dāng)客人說(shuō)出自己的名字后，應(yīng)說(shuō)：“多謝×先生”，然后在訂房架上拿出訂房卡，取出一張入住登記卡給客人填寫(xiě)。
3、當(dāng)客人正在填寫(xiě)入住登記卡時(shí)，接待員應(yīng)馬上按照訂房卡上的資料，編排房間，填寫(xiě)一本住客手冊(cè)注明客名、房號(hào)、遷出日期及房?jī)r(jià)，另外再寫(xiě)出一式三份的人名資料條子。
4、客人填妥入住登記卡后，應(yīng)查看客人有否遺漏了什么重要事項(xiàng)，如：離去日期、證件號(hào)碼、及簽名等。若忘記攜帶生分證 可詢(xún)問(wèn)身份證號(hào)碼.
7、客人搬入是攜帶輕便行李，但又不使用信用卡，那么便要禮貌地請(qǐng)客人先付全部租金(包括服務(wù)費(fèi)及稅金)。
8、一切手續(xù)辦好后，便在客人面前展開(kāi)住客手冊(cè)，向客人解釋他的房號(hào)，離開(kāi)日期及房間的租金，然后將手冊(cè)給予客人，再將房間鑰匙及人名資料條子第三聯(lián)交與客人身后的行李員，再向客人說(shuō)：“×先生，吧員××?xí)ьI(lǐng)你到房間去，祝你在××酒店愉快?！?BR> 9、接待員應(yīng)將入住登記卡分開(kāi)，把訂房卡釘在第一聯(lián)入住登記卡之后面，與其他第一聯(lián)入住登記卡放在一起，方便查閱。
10、把訂房資料訂在入住登記卡的第三聯(lián)后面，連同賬單，一并交與前堂收款部。第二聯(lián)登記卡則存在一起，第二天早上一并交與公安局申報(bào)。
11、第一聯(lián)人名資料條子是入于房間資料架上，第二聯(lián)給與總機(jī)放于人名資料架上，第三聯(lián)是給房務(wù)部樓層。
12、把客人的人名、房號(hào)、人數(shù)、離開(kāi)日期，依據(jù)第二聯(lián)的入住登記卡的號(hào)碼次序，填寫(xiě)在當(dāng)天搬入人客簿上。
13 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十四
20__一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼就到年終了，回憶一下，這一年里實(shí)在是做了不少，得到了不少，也遇到了不少。一年的時(shí)光對(duì)我們的生活來(lái)說(shuō)實(shí)在是太長(zhǎng)，對(duì)我們個(gè)人來(lái)說(shuō)也實(shí)在是太長(zhǎng)。一年的時(shí)間讓我在工作和生活中學(xué)會(huì)了太多，也見(jiàn)識(shí)了太多。但是現(xiàn)在在年末的時(shí)候看看，在工作中其實(shí)還沒(méi)有前進(jìn)多少，作為一個(gè)前臺(tái)員工，我還有很多需要學(xué)。
現(xiàn)在既然到了年末，就在這里講自己一年的工作做一個(gè)總結(jié)，好好的鞏固一下這一年的工作，為自己下一年的努力做好準(zhǔn)備。以下是我對(duì)一年工作的總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)
在這一年里，我主要的提升是在接待的方面，作為前臺(tái)的員工，我一直都在想盡辦法的去提升自己的接待能力。作為酒店的前臺(tái)，我們前臺(tái)最重要的工作就是去接待好顧客，盡力的提高酒店的入住率。
為了達(dá)到這一點(diǎn)，我們都在不斷的提高自己的服務(wù)能力。為了讓顧客更滿(mǎn)意，留下顧客在酒店入住。作為酒店的活招牌的前臺(tái)，我們的招待能力就是代表著酒店的服務(wù)水平，這一年的時(shí)間里，我多在空余的時(shí)間去網(wǎng)上或是書(shū)籍中學(xué)習(xí)前臺(tái)的技巧，以及作為前臺(tái)的心理學(xué)，努力的提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備，并經(jīng)常和同事討論學(xué)習(xí)。在熟練之后，慢慢的將技巧運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)。這一年，我的改變大的連我自己都不敢相信，但是我還有很多的上升空間，我還可以變的更加出色!
二、工作的不足
在工作中既然有提升，那也自然有在工作中的失誤和不足。一年的工作下來(lái)，我也出現(xiàn)了一些讓顧客不滿(mǎn)意的情況，雖然沒(méi)有遭到投訴，但依然讓顧客不悅。在接受了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)之后，我認(rèn)真的反省和檢討了自己，認(rèn)為是自己的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，以及對(duì)工作的操作不到位導(dǎo)致的。
為此，我加強(qiáng)了自己的訓(xùn)練，按時(shí)的自我反省，努力的提高自己的服務(wù)意識(shí)，向同事們請(qǐng)教工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，在將自己的錯(cuò)誤改正之后，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞!但是我知道，錯(cuò)誤不僅僅這幾種，我還會(huì)按時(shí)的聽(tīng)取他人的意見(jiàn)努力的提升自己。
三、總結(jié)
一年的工作在工作的歷程中真的很短，盡管看到了自己的進(jìn)步，但是工作卻沒(méi)有太多的進(jìn)步。但是一步一個(gè)腳印的穩(wěn)步前進(jìn)才是踏實(shí)的前進(jìn)，我會(huì)努力繼續(xù)提升自己，讓自己為酒店發(fā)光發(fā)熱!
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十五
自20xx年11月份，掛上督學(xué)證的那一刻起，我從事責(zé)任區(qū)督學(xué)工作已有兩年多時(shí)間。20xx年，我多次前往xx第二小學(xué)、xx路小學(xué)及及其xx分校開(kāi)展督導(dǎo)工作，體會(huì)頗多。
我們區(qū)的責(zé)任區(qū)督學(xué)大多是退休的老教育工作者，他們對(duì)迎江教育身懷濃濃的情意，幾乎為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)了一輩子。投身督學(xué)崗位以后，他們都愿意、也能夠?yàn)檫@項(xiàng)工作盡一份力，出一把勁。
建議區(qū)教育局以《督學(xué)行為準(zhǔn)則》為指南，進(jìn)一步完善相關(guān)機(jī)制，不斷增強(qiáng)督學(xué)的責(zé)任感和使命感，建立起督學(xué)的專(zhuān)業(yè)精神。
像我這樣的責(zé)任區(qū)督學(xué)，都有自己的退休生活。
我的做法是現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和多方位了解相結(jié)合。主要體現(xiàn)在：一是配合區(qū)教育局的中心工作，開(kāi)展定期、不定期現(xiàn)場(chǎng)到校督導(dǎo)；二是通過(guò)瀏覽區(qū)教育局的主頁(yè)、微博等，了解學(xué)校的.最新動(dòng)態(tài)；三是通過(guò)電話(huà)和學(xué)校保持必要的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)校重大事項(xiàng)的進(jìn)展。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十六
在過(guò)去的兩個(gè)月里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書(shū)等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫(xiě)《派車(chē)單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的'名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷(xiāo)售人員的工作。
作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。
雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十七
當(dāng)客人在進(jìn)入酒店后，吧員應(yīng)主動(dòng)上前迎接，把客人引領(lǐng)來(lái)總臺(tái)進(jìn)行入住登記，（若行李眾多應(yīng)該主動(dòng)幫忙）領(lǐng)取鑰匙后，進(jìn)行房間休息，這一個(gè)簡(jiǎn)單的手續(xù)，如能處理得好，定能使客人對(duì)酒店的服務(wù)，倍具信心。
1、總臺(tái)接待員應(yīng)立刻暫停原來(lái)的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢(xún)問(wèn)客人姓名如：“先生，早上好，歡迎你光臨××酒店，請(qǐng)問(wèn)先生貴姓尊名，但愿我能幫您點(diǎn)忙?！?BR> 2、當(dāng)客人說(shuō)出自己的名字后，應(yīng)說(shuō)：“多謝×先生”，然后在訂房架上拿出訂房卡，取出一張入住登記卡給客人填寫(xiě)。
3、當(dāng)客人正在填寫(xiě)入住登記卡時(shí)，接待員應(yīng)馬上按照訂房卡上的資料，編排房間，填寫(xiě)一本住客手冊(cè)注明客名、房號(hào)、遷出日期及房?jī)r(jià)，另外再寫(xiě)出一式三份的人名資料條子。
4、客人填妥入住登記卡后，應(yīng)查看客人有否遺漏了什么重要事項(xiàng)，如：離去日期、證件號(hào)碼、及簽名等。若忘記攜帶生分證可詢(xún)問(wèn)身份證號(hào)碼。
7、客人搬入是攜帶輕便行李，但又不使用信用卡，那么便要禮貌地請(qǐng)客人先付全部租金（包括服務(wù)費(fèi)及稅金）。
8、一切手續(xù)辦好后，便在客人面前展開(kāi)住客手冊(cè)，向客人解釋他的房號(hào)，離開(kāi)日期及房間的`租金，然后將手冊(cè)給予客人，再將房間鑰匙及人名資料條子第三聯(lián)交與客人身后的行李員，再向客人說(shuō)：“×先生，吧員××?xí)ьI(lǐng)你到房間去，祝你在××酒店愉快?！?BR> 9、接待員應(yīng)將入住登記卡分開(kāi)，把訂房卡釘在第一聯(lián)入住登記卡之后面，與其他第一聯(lián)入住登記卡放在一起，方便查閱。
10、把訂房資料訂在入住登記卡的第三聯(lián)后面，連同賬單，一并交與前堂收款部。第二聯(lián)登記卡則存在一起，第二天早上一并交與公安局申報(bào)。
11、第一聯(lián)人名資料條子是入于房間資料架上，第二聯(lián)給與總機(jī)放于人名資料架上，第三聯(lián)是給房務(wù)部樓層。
12、把客人的人名、房號(hào)、人數(shù)、離開(kāi)日期，依據(jù)第二聯(lián)的入住登記卡的號(hào)碼次序，填寫(xiě)在當(dāng)天搬入人客簿上。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十八
時(shí)光飛逝，與稅大哥解除幫扶結(jié)對(duì)關(guān)系已一年又一個(gè)月，但依然時(shí)常在電話(huà)里聯(lián)系，得知他近來(lái)安好，我便也放心了?；叵胛遗c他的結(jié)對(duì)幫扶故事，通往他家的路見(jiàn)證了全部。
扶貧初上路，滿(mǎn)是泥濘與艱辛。
因幫扶干部動(dòng)態(tài)調(diào)整，初到單位的我被安排結(jié)對(duì)幫扶村里最遠(yuǎn)的困難戶(hù)之一。在社長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，從村委會(huì)出發(fā)，驅(qū)車(chē)15分鐘后停在一條土路前，“這條路是通往十社的主路，雨天泥濘難行，晴天灰塵漫天，群眾出行十分不便，嚴(yán)重阻礙本社群眾發(fā)展致富?！鄙玳L(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)。踏上土路，兩旁農(nóng)田荒廢不少，寂靜無(wú)聲，似乎連鳥(niǎo)兒也失去了鳴叫的興趣，兩條深深的溝壑橫亙?cè)谕谅分虚g，是貨車(chē)經(jīng)過(guò)碾壓而成，似乎經(jīng)不起再次壓軋。經(jīng)過(guò)40分鐘的深一腳、淺一腳的跋涉，終于來(lái)到稅大哥家。遠(yuǎn)遠(yuǎn)的一聲招呼，精瘦的農(nóng)家漢字臉上馬上掛起待客的微笑，簡(jiǎn)單的介紹后就是我“問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短”，與稅大哥閑話(huà)家常了解情況。結(jié)束第一次見(jiàn)面，我心中滿(mǎn)是承重。
土路換新顏，路旁鳥(niǎo)語(yǔ)伴花香。
村里經(jīng)過(guò)半年的努力，終于為土路爭(zhēng)取來(lái)硬化項(xiàng)目。在施工時(shí)，我按照慣例入戶(hù)幫扶。以前的土路已嵌入厚重的石塊，經(jīng)過(guò)平整和壓緊，兩條深深的溝壑已不見(jiàn)蹤影；林中的鳥(niǎo)兒不理會(huì)施工現(xiàn)場(chǎng)人群的吆喝和機(jī)器的轟隆聲，放聲歌唱；路旁的野菊、不知名小花也競(jìng)相綻放。經(jīng)過(guò)25分鐘的行程，我見(jiàn)到稅大哥，與他聊起修路的事他滿(mǎn)心歡喜。“等路修好了，我兒子回家就更方便了，我的料桿兒（竹子）也能更快更多地賣(mài)出去了，再多買(mǎi)些魚(yú)苗放在池塘里，多種些紅苕來(lái)養(yǎng)牲口……生活肯定會(huì)越來(lái)越好?！睙崆楹每偷乃裤街磥?lái)，我仿佛看到稅大哥站在夕陽(yáng)下砍料桿兒的身影。
終成致富路，離別依然滿(mǎn)心喜。
土路終于硬化好了，直通稅大哥家門(mén)口，我也再次因?yàn)閯?dòng)態(tài)調(diào)整，即將結(jié)對(duì)幫扶本村的其他困難群眾。最后一次以幫扶干部的身份坐車(chē)前往稅大哥家，兩旁的樹(shù)木與花草飛快地后退著，天氣雖冷，依然有鳥(niǎo)鳴聲，太陽(yáng)藏在云中，竹木花草仍然茂密。坐在門(mén)口，與稅大哥共同算一算半年收入，“公益性崗位每月600元，兒子在外務(wù)工每月1800元以上，砍料桿兒賣(mài)料桿兒大概3000元，過(guò)年殺的大肥豬300余斤，魚(yú)塘的魚(yú)今年就能賣(mài)了……”稅大哥將半年收入娓娓道來(lái)，早已超出脫貧標(biāo)準(zhǔn)。頓時(shí)，辭別的陰霾被稅大哥熱情洋溢的家常話(huà)驅(qū)散，我真心為稅大哥高興，他不等不靠，用自己的雙手創(chuàng)造著美好未來(lái)。
一年來(lái)，每次與稅大哥通電話(huà)，他總是熱情地邀請(qǐng)我：“小鄭啊，路修好了，啥時(shí)候過(guò)來(lái)耍？”樸實(shí)的言語(yǔ)總會(huì)令我感動(dòng)不已。結(jié)對(duì)幫扶的日子可能很短暫，但是人與人之間的感情卻可以維系一生。我心里默默慶幸，在我的扶貧歷程中，有這么一條路見(jiàn)證了我與稅大哥結(jié)對(duì)幫扶的一點(diǎn)一滴，也映照著我人生的蛻變――從初識(shí)扶貧的“小白”，變?yōu)榻Y(jié)對(duì)幫扶群眾心中的親人，成為單位的扶貧骨干。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十九
20__已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一年，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20-年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20-年4月入職至12月以來(lái)，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)600人次左右。
2、電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話(huà)給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等。總之，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂
項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話(huà)給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20-年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給___。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇二十
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。
目前，我通過(guò)學(xué)習(xí)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善。每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行。各類(lèi)賬目報(bào)銷(xiāo)流程規(guī)范。其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的`工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了，剛開(kāi)始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇二十一
人所有的成功和失敗，對(duì)現(xiàn)在或?qū)?lái)都會(huì)有幫助。干任何事情都不要后悔，后悔是再次加重過(guò)去的錯(cuò)誤。努力地去做好每一件事，所經(jīng)歷過(guò)的一切就會(huì)使你的生命力更堅(jiān)強(qiáng)。沒(méi)有失敗何談成功，所有的失敗都是成功的成本或潛在的資源，一個(gè)說(shuō)自己只有成功沒(méi)有失敗的人，那是一個(gè)不誠(chéng)實(shí)的人。
人生在世，不如意者十之***。當(dāng)挫折來(lái)臨的時(shí)候，能否始終保持一份豁達(dá)的情懷、一種積極向上的人生態(tài)度，這需要博大的胸襟和非凡的氣度。能夠做到這些的人必定能在逆境中磨煉出堅(jiān)強(qiáng)的意志，他不會(huì)計(jì)較一時(shí)的成敗得失，而是在彷徨失意中修養(yǎng)自己的心靈。就如同孕育珍珠的蚌一樣，在日積月累的痛苦和忍耐中誕生璀璨的珍寶。
自信是一切魅力之母，一切魅力都由它而生。一個(gè)充滿(mǎn)自信的人，他的口頭禪通常是：“很簡(jiǎn)單”、“沒(méi)問(wèn)題”、“我可以”、“我能行”!通過(guò)言語(yǔ)的自我暗示，發(fā)揮出不可思議的神奇力量，并能將困難完全克服。最后的勝利往往就存在于再堅(jiān)持一下的`努力之中。
自信到底是什么?有人說(shuō)，自信是成功的前提。它可以讓我們?cè)诶щy面前不氣餒，在成功面前不驕傲。也有人說(shuō)，自信是一種感覺(jué)。在人生的成長(zhǎng)過(guò)程中，我們往往就是依靠這種感覺(jué)的引導(dǎo)，作出正確的判斷。而這種正確的判斷，不僅僅決定了你在某件事情上的成敗，更重要的，它是你走向哪個(gè)方向的分界線(xiàn)。所以我想，自信其實(shí)就是你如何思考著迎接勝利，如何讓成功順其自然,而非總在急功近利地追逐著什么。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇二十二
我在超市前臺(tái)收銀工作已有一段時(shí)間了，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己前期工作的做如下小結(jié)。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的.親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇一
作為一名高中生，我在假期里選擇了去一家公司實(shí)習(xí)，擔(dān)任前臺(tái)接待員。在這段時(shí)間里，我收獲了很多，今天我將分享我在前臺(tái)工作的心得體會(huì)。
首先，我的工作職責(zé)是接待來(lái)訪(fǎng)客人，安排會(huì)議室，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門(mén)日常工作等。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)溝通技巧是非常重要的。每個(gè)來(lái)訪(fǎng)客人都有不同的需求，我們需要根據(jù)他們的需求提供合適的服務(wù)。這其中需要對(duì)話(huà)術(shù)、溝通技巧、表達(dá)能力有較高的要求。這讓我體會(huì)到人與人之間的交流和理解是非常重要的。
其次，在前臺(tái)工作中，我還學(xué)會(huì)了如何處理壓力。前臺(tái)接待員是公司的門(mén)面和形象，每天都會(huì)接待很多不同的來(lái)訪(fǎng)客人。萬(wàn)一出現(xiàn)了客人不滿(mǎn)意或者不友好的情況，前臺(tái)接待員就需要面對(duì)不同的情況做出合適的處理。這往往需要有比較強(qiáng)的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)技巧。我在這個(gè)過(guò)程中逐漸學(xué)會(huì)了如何保持冷靜，用最合適的方式解決問(wèn)題。
最后，在前臺(tái)工作中，我還學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的辦公軟件使用技巧。在辦公自動(dòng)化程度日益提高的今天，熟練掌握辦公軟件是非常必要的。略微掌握excel、word等常用軟件的基本操作，可以讓接待員的工作效率更高，減少客戶(hù)等待的時(shí)間。
總之，前臺(tái)工作是一個(gè)需要較高溝通技巧、心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力的職業(yè)。在這個(gè)職業(yè)中，我學(xué)會(huì)了如何更好地與人交流、處理壓力和掌握簡(jiǎn)單的辦公軟件技巧。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我邁出了自己的第一步，對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇二
我在項(xiàng)目組中不是最優(yōu)秀的，更不是最聰明的，技術(shù)也談不上最牛的，但我從來(lái)沒(méi)有妄自菲薄。人和人本來(lái)就是不同的，天賦條件的差異及后天環(huán)境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠(yuǎn)方的那個(gè)燈塔，向他慢慢靠近。
每個(gè)人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯(cuò)，進(jìn)而不斷地成長(zhǎng)。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時(shí)間里，也真實(shí)地經(jīng)歷過(guò)了點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高了專(zhuān)業(yè)技能外，更多的是從項(xiàng)目實(shí)踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
(1)團(tuán)隊(duì)中的自己
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的成長(zhǎng)是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的角色，以整個(gè)項(xiàng)目組的進(jìn)度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強(qiáng)”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名女性，我們要學(xué)會(huì)帶有一絲堅(jiān)持的妥協(xié)，也要學(xué)會(huì)帶有一絲主見(jiàn)的不固執(zhí);最后要懂得合作學(xué)會(huì)合作。合作更多的是互補(bǔ)，而不是苛刻地要求對(duì)方須與自己保持各種一致。
(2)做好自己
馬云曾說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對(duì)此印象特別深，這也是我的一個(gè)座右銘。我覺(jué)得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來(lái)的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會(huì)看到真正屬于自己的摩天大樓。
(3)正確的心態(tài)
一般情況下，等工作到一定階段，大家會(huì)覺(jué)得所從事工作是毫無(wú)技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動(dòng)，我相信每個(gè)人都有過(guò)這樣的體會(huì)。有一段時(shí)期，我也很迷茫、很困惑，感覺(jué)就這樣ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪費(fèi)體力，也質(zhì)疑過(guò)如此繁瑣完全沒(méi)有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我看到了一篇文章，里面有句話(huà)讀了讓人如夢(mèng)初醒“一份工作到兩三年的時(shí)候，大部分人都會(huì)變成熟手，這個(gè)時(shí)候往往會(huì)陷入不斷的重復(fù)，有很多人會(huì)覺(jué)得厭倦，有些人會(huì)覺(jué)得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了。其實(shí)這個(gè)時(shí)候比賽才剛剛開(kāi)始。”“每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬(wàn)的小選擇累計(jì)起來(lái)，就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人?！苯Y(jié)合自己那時(shí)的處境，覺(jué)得簡(jiǎn)直就是再說(shuō)自己，當(dāng)時(shí)猶如醍醐灌頂，頓時(shí)豁然開(kāi)朗，于是又重新開(kāi)開(kāi)心心地工作。
或許，小選擇積累起來(lái)就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細(xì)致;我可以選擇怎樣才能和同事同學(xué)更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過(guò)的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作;我也可以選擇去堅(jiān)持自己的課外生活;我也可以選擇去過(guò)一個(gè)健康快樂(lè)的人生。其實(shí)很多時(shí)候，變得不是周?chē)娜撕褪?，而只是自己的?nèi)心。
(4)知識(shí)面的重要性
每每想起自己剛進(jìn)入項(xiàng)目組的狼狽相，就發(fā)自?xún)?nèi)心地明白了公司在招聘時(shí)為何偏向知識(shí)面寬的人了。因?yàn)樗?，因?yàn)樗私?，所以在面?duì)一個(gè)同樣難題的時(shí)候他就會(huì)較快地進(jìn)入狀態(tài)，然而這個(gè)還是其次，最重要的是知識(shí)面寬了，解決問(wèn)題思路的也就不那么狹隘了。
(5)借助外力
很多時(shí)候，我并不排斥多干活。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人懶洋洋的什么事也不做的時(shí)候，肯定是不會(huì)犯錯(cuò)的，然而，人卻常常是在犯錯(cuò)中改變和成長(zhǎng)的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長(zhǎng)遠(yuǎn)地望一下，其實(shí)你失去的是一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)栴}(性格缺點(diǎn)、知識(shí)盲點(diǎn))的機(jī)會(huì)、一個(gè)改正缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)、一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、一個(gè)慢慢前進(jìn)的機(jī)會(huì)。所以，需要學(xué)會(huì)借助外力push自己。
(6)不足
經(jīng)過(guò)這一年半的工程實(shí)踐，我也深刻體會(huì)到了自身的不足。一個(gè)是為人處事方面，有時(shí)候略顯幼稚，不懂得變通;另一個(gè)是自己的知識(shí)體系還不夠完備，仍需在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中慢慢積累。
回想之前走過(guò)的路，對(duì)于犯過(guò)的錯(cuò)誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當(dāng)時(shí)自己怎么那么傻;對(duì)于進(jìn)步，我會(huì)露出真心的微笑，只是慶幸自己當(dāng)時(shí)那么做了。不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會(huì)對(duì)過(guò)去發(fā)生的所有點(diǎn)滴說(shuō)聲謝謝，因?yàn)槭撬鼈兪棺约撼蔀榱私裉斓奈摇?BR> []
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇三
在我們的職業(yè)生涯中，工作不僅僅是為了賺錢(qián)，更重要的是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我們每天都在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和技能，不斷挑戰(zhàn)自己的極限。工作收獲和心得體會(huì)是我們職業(yè)生涯中不可或缺的一部分，通過(guò)總結(jié)和反思，我們可以更好地提高自己的能力。接下來(lái)，我將分享我在工作中的收獲和心得體會(huì)。
首先，我的第一個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作。在工作中，我們往往需要與不同背景和技能的人共同合作，完成各種任務(wù)和項(xiàng)目。通過(guò)與他人的合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解別人的觀(guān)點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何與他人共同協(xié)作，以達(dá)到共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)。我通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的合作，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不僅提高了自己的能力，也取得了更好的工作成果。
其次，我的第二個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了解決問(wèn)題。在工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要快速、有效地解決。通過(guò)面對(duì)問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題的根源和原因，并找到解決問(wèn)題的方法和措施。我發(fā)現(xiàn)，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，溝通和反饋是非常重要的環(huán)節(jié)。我學(xué)會(huì)了與同事和上級(jí)進(jìn)行有效的溝通和交流，以獲得更多的幫助和支持。通過(guò)解決問(wèn)題，我不僅提高了自己的解決問(wèn)題的能力，也提升了自己的思考和判斷能力。
此外，我的第三個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了管理時(shí)間。在工作中，時(shí)間通常是緊迫的，任務(wù)往往是繁重的。因此，學(xué)會(huì)管理時(shí)間是非常重要的。我學(xué)會(huì)了制定合理的工作計(jì)劃和安排，將任務(wù)劃分為可行的小目標(biāo)，并按照計(jì)劃逐步完成。我還學(xué)會(huì)了區(qū)分重要和緊急的任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)的重要性和緊急性來(lái)優(yōu)先處理。通過(guò)合理地管理時(shí)間，我提高了工作效率，減少了工作壓力，更好地平衡了工作和生活。
最后，我的第四個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了不斷學(xué)習(xí)和提升自己。在工作中，知識(shí)和技能在不斷更新和變化，所以我們不能停止學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)。我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過(guò)不斷閱讀、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。我還積極參與各種項(xiàng)目和活動(dòng)，與不同的人交流合作，拓寬自己的眼界。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我不僅能更好地適應(yīng)工作中的變化和挑戰(zhàn)，也為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總而言之，工作收獲和心得體會(huì)是我們職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作、解決問(wèn)題、管理時(shí)間和不斷學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高自己的能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，并不斷總結(jié)和反思，以實(shí)現(xiàn)更大的成就和收獲。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇四
文章大綱：
第一段：介紹前臺(tái)工作的崗位職責(zé)，對(duì)前臺(tái)工作的第一印象
第二段：前臺(tái)工作中的常見(jiàn)問(wèn)題和應(yīng)對(duì)方法
第三段：前臺(tái)工作帶給我的收獲和對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響
第四段：總結(jié)前臺(tái)工作的重要性和需要注意的事項(xiàng)
第五段：展望未來(lái)，我將如何繼續(xù)提升自己的前臺(tái)工作能力
隨著社會(huì)的發(fā)展，前臺(tái)工作越來(lái)越受到各大企業(yè)的重視。作為接待客戶(hù)的窗口和企業(yè)的重要形象代表，前臺(tái)工作的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)形象的塑造和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的提升。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，也得到了很好的鍛煉和提升。以下將從主要的工作職責(zé)、問(wèn)題應(yīng)對(duì)、個(gè)人收獲、工作總結(jié)和職業(yè)規(guī)劃等方面，分享一下我的前臺(tái)工作心得和體會(huì)。
作為前臺(tái)工作人員，我們首要的職責(zé)就是接待訪(fǎng)客、接聽(tīng)電話(huà)、安排會(huì)議室等服務(wù)工作。在往來(lái)訪(fǎng)客、電話(huà)交流和會(huì)議安排等工作中，時(shí)常會(huì)遇到各種問(wèn)題，在手頭的任務(wù)和訪(fǎng)客交流、電話(huà)回訪(fǎng)等之間，要做好時(shí)間和資源的管理。我在前臺(tái)工作中也遇到了許多的問(wèn)題，例如遇到帶有過(guò)激言論的訪(fǎng)客，需要在禮貌和服務(wù)的前提下，婉轉(zhuǎn)的處理場(chǎng)面，化解危機(jī)；在安排會(huì)議室時(shí)，需要考慮多方面因素，如時(shí)間、地點(diǎn)、人員等，以使會(huì)議得到充分利用。遇到這些問(wèn)題時(shí)，我會(huì)采取及時(shí)溝通和行動(dòng)，善于應(yīng)對(duì)，及時(shí)解決，這使得我在前臺(tái)工作中獲得了提升和成長(zhǎng)。
在我看來(lái)，前臺(tái)工作不僅是一種工作，更是一種服務(wù)，而服務(wù)對(duì)人際關(guān)系和個(gè)人情感的影響非常巨大。因此，始終保持微笑、禮貌、耐心和專(zhuān)業(yè)匠心精神是前臺(tái)人員的基本要求。我覺(jué)得通過(guò)前臺(tái)工作，我不僅可以更好的學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)的技能，提高自己的溝通能力，更能夠感受到自己在工作中能為他人所做的貢獻(xiàn)和得到回報(bào)。通過(guò)同往來(lái)的人員互動(dòng)，我更加理解了人與人之間的溝通和層次關(guān)系，認(rèn)識(shí)到每個(gè)人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是不可替代的。在這種微小的交往互動(dòng)中，我不斷地培養(yǎng)著自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)了關(guān)愛(ài)他人、包容他人、理解他人、和諧共處。這也是前臺(tái)工作帶給我最珍貴的知識(shí)和感悟。
總的來(lái)說(shuō)，前臺(tái)工作雖然內(nèi)容廣泛，但是作為企業(yè)形象的代表，我們需要做到的不僅僅是做好簡(jiǎn)單的接待工作，還要具備更好的職業(yè)道德和工作素質(zhì)。為此，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：首先，視工作為榮譽(yù)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和管理制度，做到工作時(shí)始終保持良好的形象和形態(tài)；其次，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)，提高溝通能力，提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)；最后，始終保持良好的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人、尊重他人和待人友善。在這種基礎(chǔ)上，我相信我能夠承擔(dān)更廣泛的工作職責(zé)和責(zé)任，提升我的前臺(tái)融合力，在更高的崗位擔(dān)任更大、更重要的工作。
最后，展望未來(lái)，我將進(jìn)一步提升自己的前臺(tái)工作能力，把自己視為一名優(yōu)秀的前臺(tái)服務(wù)人員，不斷提高綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以更好的心態(tài)和更高的標(biāo)準(zhǔn)投入到前臺(tái)工作，希望能夠?qū)镜陌l(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展愿望。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇五
作為一名高中生，在學(xué)習(xí)之余，我有幸擔(dān)任了學(xué)校圖書(shū)館的前臺(tái)工作。這份工作雖不起眼，但讓我深刻領(lǐng)悟到了很多，同時(shí)也讓我獲得了很多成長(zhǎng)。在這里，我分享一些關(guān)于前臺(tái)工作的心得體會(huì)與收獲。
首先，前臺(tái)工作需要耐心和細(xì)心。這份工作對(duì)待人要有耐心，如遇到咨詢(xún)問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的問(wèn)題，給予準(zhǔn)確的答復(fù)。同時(shí)，接待過(guò)程中還要注意細(xì)節(jié)，比如注意客人的環(huán)境需求和各種場(chǎng)合的禮節(jié)問(wèn)題，需對(duì)問(wèn)題和反饋進(jìn)行細(xì)致的記錄和追蹤，不可粗心大意。在細(xì)致的工作中，我注意到了每個(gè)細(xì)節(jié)的重要性，也學(xué)會(huì)了專(zhuān)注、沉著和冷靜的態(tài)度。
其次，前臺(tái)工作要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。前臺(tái)工作永遠(yuǎn)不只是一個(gè)人的工作。團(tuán)隊(duì)意識(shí)在前臺(tái)工作中顯得尤為重要。因?yàn)橹挥懈鞴ぷ鲘徫簧系娜送膮f(xié)力，才能夠把各種問(wèn)題迅速解決。我們需要時(shí)刻牢記“團(tuán)隊(duì)的力量”。在工作中，我學(xué)會(huì)了與同事互相支持、互相信任，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量共同完成任務(wù)。
再次，前臺(tái)工作教會(huì)我主動(dòng)性。在前臺(tái)工作中，因?yàn)閿[在面前的是各種問(wèn)題，需要你發(fā)揮主動(dòng)性去解決問(wèn)題。比如，有時(shí)學(xué)生遺失東西，需要我們主動(dòng)去尋找，及時(shí)通知學(xué)生，幫助解決問(wèn)題。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)性、獨(dú)立性，也開(kāi)始喜歡上了解決問(wèn)題的感覺(jué)。
最后，前臺(tái)工作讓我學(xué)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)力。在我的工作時(shí)間里，我經(jīng)常需要幫助新同事熟悉工作流程，并且?guī)椭麄冮_(kāi)始適應(yīng)新的工作角色。作為前臺(tái)工作中的“老手”，我被要求幫助新員工盡快投入工作。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)力——為團(tuán)隊(duì)成員提供支持、鼓勵(lì)和指導(dǎo)，幫助他們更快地適應(yīng)新的環(huán)境，并引導(dǎo)他們更加快速地成長(zhǎng)。
總之，前臺(tái)工作雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，但給我的收獲卻是非常大的。在工作中，我學(xué)到了耐心和細(xì)心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、主動(dòng)性、領(lǐng)導(dǎo)力等許多值得珍視的品質(zhì)。這項(xiàng)工作切合中國(guó)國(guó)情，只有我們不斷學(xué)習(xí)、不斷支持團(tuán)隊(duì)，才能更好地為我們的人民服務(wù)。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇六
工作是現(xiàn)代人生活中不可缺少的一部分，在工作中我們不僅能夠賺取生活所需，更能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值。通過(guò)工作，我深刻體會(huì)到了工作的重要性和意義，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。
第二段：學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
進(jìn)入職場(chǎng)的第一天，我就意識(shí)到自己需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，不僅能提升自己的能力水平，還能拓寬自己的視野，增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力。在工作中，我始終把學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)放在首位，參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不斷提高自己的工作能力。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力
在工作中，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能力對(duì)于工作的重要性。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗，很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和溝通。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我學(xué)會(huì)了相互支持、互相尊重、分享資源等，這些都是團(tuán)隊(duì)合作必不可少的素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)與同事之間的溝通，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確表達(dá)自己的意見(jiàn)，如何理解他人的需求，并能夠在工作中與他人共同達(dá)成目標(biāo)。
第四段：承擔(dān)責(zé)任和解決問(wèn)題的能力
工作中，我們經(jīng)常面對(duì)各種問(wèn)題和困難，如何承擔(dān)責(zé)任和解決問(wèn)題是一個(gè)關(guān)鍵因素。通過(guò)在工作中不斷面對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我逐漸培養(yǎng)了承擔(dān)責(zé)任和解決問(wèn)題的能力。我明白了，任何一個(gè)問(wèn)題都需要有人來(lái)負(fù)責(zé)、有人來(lái)解決，只有主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極解決問(wèn)題，才能不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
第五段：工作收獲和心得的總結(jié)
在工作中，通過(guò)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我不斷提升自己的工作能力；通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，我能夠與他人高效協(xié)作；通過(guò)承擔(dān)責(zé)任和解決問(wèn)題的能力，我能夠應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。這些都是我在工作中得到的寶貴的收獲和心得。通過(guò)工作，我變得更加自信、成熟，并且有更強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我一定能實(shí)現(xiàn)更多更大的夢(mèng)想。
總結(jié)：工作收獲和心得體會(huì)
工作不僅能夠滿(mǎn)足我們的生活需求，更能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值。在工作中，我們可以學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提升自己的工作能力；通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，與他人高效協(xié)作；通過(guò)承擔(dān)責(zé)任和解決問(wèn)題的能力，應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。通過(guò)工作的經(jīng)歷，我們能夠得到寶貴的收獲和心得，變得更加自信、成熟，并且有更強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。工作不僅僅是為了養(yǎng)活自己，更是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，只要堅(jiān)持不懈，我們一定能實(shí)現(xiàn)更多更大的夢(mèng)想。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇七
xx商廈從創(chuàng)業(yè)至今，一個(gè)廣為傳誦、受人愛(ài)戴的名字，一個(gè)經(jīng)過(guò)千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。進(jìn)入xx商廈的那一天，我就鼓勵(lì)自己：沒(méi)有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問(wèn)心無(wú)愧。當(dāng)然，這么長(zhǎng)的時(shí)間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的.事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過(guò)來(lái)了。有些人會(huì)覺(jué)得銀河商廈的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以至于從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。
走了許多人才，都是為xx商廈出力不少的人才，這是xx商廈的損失，也是我們的遺憾。我們有過(guò)嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為xx商廈貢獻(xiàn)著自己的青春和心血！我們不由得為他們驕傲，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣。說(shuō)起來(lái)，xx商廈的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán)，但是“嚴(yán)師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生，也可以教我們學(xué)許多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì)，在此也發(fā)自?xún)?nèi)心地感謝xx商廈對(duì)我們的培養(yǎng)。xx商廈是由一個(gè)超市逐漸發(fā)展成x個(gè)門(mén)店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢(shì)都是其他商廈不具備的，還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇八
在我們的職業(yè)生涯中，每當(dāng)完成一項(xiàng)工作或者經(jīng)歷一段工作期間，我們都會(huì)有一些收獲和體會(huì)。這些收獲和體會(huì)不僅可以幫助我們不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，還可以給予我們更多的動(dòng)力和信心。在我過(guò)去的工作中，我從中學(xué)到了很多寶貴的東西，并有一些深刻的心得體會(huì)。下面將分別從積累經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展技能、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)發(fā)展和生活平衡五個(gè)方面，詳細(xì)闡述我在工作中的收獲和心得。
首先，工作讓我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是在工作中遇到的困難，還是在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我都能不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步提升自己。我深刻認(rèn)識(shí)到，在工作中，經(jīng)驗(yàn)是最寶貴的財(cái)富。每一個(gè)錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)、每一次失敗，都是我成長(zhǎng)的催化劑。通過(guò)不斷嘗試并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我逐漸摸索出適合自己的工作方法和處理問(wèn)題的技巧。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)不僅為我解決當(dāng)前工作提供了幫助，也為我未來(lái)的職業(yè)道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，工作使我不斷發(fā)展了各種技能。在不同的工作崗位上，我接觸到了各種各樣的任務(wù)和挑戰(zhàn)。通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了很多實(shí)用的技能。比如，通過(guò)繁忙的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，我提升了時(shí)間管理能力和任務(wù)協(xié)調(diào)能力；通過(guò)與不同背景的同事合作，我培養(yǎng)了良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這些技能的不斷發(fā)展，不僅使我在工作中更加得心應(yīng)手，也為我在職業(yè)發(fā)展中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三，工作教會(huì)了我團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，人們往往不會(huì)獨(dú)立工作，而是有著不同的角色和責(zé)任。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)中的成員緊密合作，我學(xué)會(huì)了互相支持和信任。我明白了只有通過(guò)共同努力，才能取得更好的成果。在工作中，我始終堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)合作的力量，始終尊重每個(gè)成員的貢獻(xiàn)，努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作效率。正是這種團(tuán)隊(duì)合作的精神，使得我在工作中取得了一系列的成功。
第四，工作讓我對(duì)職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。在我剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展方向迷茫不已。但隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累和工作內(nèi)容的豐富多樣，我逐漸意識(shí)到了自己的興趣和優(yōu)勢(shì)所在。通過(guò)不斷地思考和實(shí)踐，我明確了自己的職業(yè)目標(biāo)，并制定了相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃。我相信，只有明確了自己的目標(biāo)，并為之付諸行動(dòng)，才能在職業(yè)生涯中不斷前進(jìn)，走向成功。
最后，工作使我意識(shí)到生活平衡的重要性。在追求事業(yè)成功的同時(shí)，我們不能忽視對(duì)身心健康的關(guān)注。工作過(guò)程中的壓力和工作量可能會(huì)給我們帶來(lái)一定的困擾，但是只有保持良好的生活平衡，才能讓我們更好地面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力。通過(guò)合理安排工作和休息時(shí)間，我感受到了工作與生活之間的平衡帶來(lái)的幸福感。這讓我更加堅(jiān)定了通過(guò)工作實(shí)現(xiàn)自我的理念。
總之，工作收獲和心得體會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我們身邊。通過(guò)積累經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展技能、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)發(fā)展和生活平衡，我們可以不斷提升自己的能力和素質(zhì)。只有通過(guò)對(duì)工作的深入感悟和思考，我們才能不斷進(jìn)步，在職業(yè)生涯中取得更大的成功。我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)工作中的收獲，為自己的職業(yè)發(fā)展鋪就更廣闊的道路。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇九
人生中的大部分時(shí)間都是在工作中度過(guò)，除了賺取必要的收入和維持生計(jì)，我們還能從工作中獲得很多收獲和體驗(yàn)。在近幾年的工作中，我學(xué)到了許多核心技能和重要的職業(yè)素養(yǎng)，但更重要的是，我通過(guò)工作體驗(yàn)了自我認(rèn)知和個(gè)人成長(zhǎng)。在本文中，我愿意分享我的工作經(jīng)驗(yàn)、體驗(yàn)和收獲。
第二段：核心技能的學(xué)習(xí)和提高
我曾經(jīng)在一家快速增長(zhǎng)的企業(yè)擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，這個(gè)職位要求我擁有市場(chǎng)分析、品牌推廣、客戶(hù)管理和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等方面的核心技能。最初的幾個(gè)月，我在處理各種問(wèn)題和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的過(guò)程中摸索著學(xué)習(xí)和提高了這些技能。最重要的是，我必須保持警惕，以便對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)做出實(shí)時(shí)的應(yīng)對(duì)。通過(guò)反思自己的經(jīng)歷和不斷精進(jìn)技能，我最終成功地實(shí)現(xiàn)了公司和自己的目標(biāo)，并得到了晉升和重視。
第三段：職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高
除了技能外，成為優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人士還需要擁有出色的職業(yè)素養(yǎng)，例如自我管理、團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力等方面。在另外一家公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的期間，我學(xué)會(huì)了如何處理在資源短缺、時(shí)間緊迫和預(yù)算有限的情況下推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。我要求自己要時(shí)刻保持準(zhǔn)確的溝通和協(xié)調(diào)，以確保項(xiàng)目目標(biāo)和客戶(hù)需求得以實(shí)現(xiàn)。此外，在團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力方面，我積極地發(fā)揮我的能力，在對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行指導(dǎo)和鼓勵(lì)的同時(shí)，取得了團(tuán)隊(duì)成員的信任和尊重，并成功地組建了一支高效的團(tuán)隊(duì)。
第四段：自我認(rèn)知和個(gè)人成長(zhǎng)
除了歸功于核心技能和職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)和提高，我還發(fā)現(xiàn)了自我認(rèn)知和個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。在一些工作中，我學(xué)到了如何認(rèn)識(shí)和理解自己的情緒、想法和行為，并嘗試去改變那些不利于我自己和他人的方面。例如，在一份較為孤獨(dú)的工作時(shí)，我開(kāi)始深入理解自己的個(gè)性和需要，并嘗試去與人溝通，尋找他人的支持和幫助。內(nèi)省和追求個(gè)人成長(zhǎng)讓我更加放松和自信。
第五段：結(jié)論
總之，我相信工作是人生中最具意義的體驗(yàn)之一。工作使我們接觸到人們和技能，探索更多的機(jī)會(huì)和想法，并成為一個(gè)更好的自己。通過(guò)這些體驗(yàn)，我不僅學(xué)到了技能和素養(yǎng)，還找到了自己的價(jià)值和能力，并意識(shí)到自我發(fā)展和成長(zhǎng)的重要性。我相信，無(wú)論是在哪個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)持續(xù)努力和反思，我們都可以從工作中得到更多的收獲和體驗(yàn)。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十
在現(xiàn)代社會(huì)中，工作已經(jīng)成為了人們生活中必不可少的一部分。人們通過(guò)工作來(lái)獲得生活所需，同時(shí)也可以在工作中鍛煉自己，改進(jìn)自己。在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人都會(huì)有自己的體會(huì)和收獲。在本文中，我將分享一下自己在工作中的心得和收獲。
第二段：工作心得
在我看來(lái)，工作的核心就是態(tài)度問(wèn)題。態(tài)度決定思路，思路決定效率。因此，在工作中，我一直積極進(jìn)取，保持一種樂(lè)觀(guān)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)。同時(shí)，我也十分注意與同事的溝通交流和合作。通過(guò)互相借鑒、相互打賞，我們共同進(jìn)步，豐富了職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
此外，我還加強(qiáng)了對(duì)自身技能的學(xué)習(xí)和提高。在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我積累了更多的經(jīng)驗(yàn)和技能，錘煉了自己的能力。這樣不僅有助于提高自己的工作效率，也有助于讓自己更適應(yīng)職場(chǎng)發(fā)展的需要。
第三段：工作收獲
在工作中，我不僅收獲到了提升自己能力的機(jī)會(huì)，也學(xué)會(huì)了如何與人相處。我們?cè)诠ぷ髦兴龅降姆N種問(wèn)題，都需要通過(guò)溝通來(lái)解決。并且，在與不同性格的同事相處中，我也積累了更多的社交技巧。
此外，工作也讓我變得更加勤奮和專(zhuān)注。我會(huì)為每一個(gè)項(xiàng)目投入自己的全部心力，力求做到盡善盡美。這樣的態(tài)度也讓我更加深入地理解了工作的意義，認(rèn)識(shí)到了工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都極其重要。
第四段：工作的啟示
工作中的經(jīng)歷也讓我對(duì)生活有了更多的啟示。我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)人必須要全身心地投入工作，才能夠贏(yíng)得一個(gè)人生的成功。同時(shí)，我也明白了做好工作需要的不僅僅是技能和能力，更需要的是耐心和細(xì)心，需要的是對(duì)工作的熱情和執(zhí)著。
此外，工作也給了我更多的成就感和滿(mǎn)足感。每一次成功都可能成為我工作的新里程碑，讓我更有動(dòng)力去追求更加成功的職業(yè)生涯。
第五段：結(jié)語(yǔ)
工作是人們生活中重要的組成部分，也是我們提高自己、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的突破口。在走過(guò)工作的道路中，我們要學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、承受挫折，總有一天，我們會(huì)在工作中汲取足夠的營(yíng)養(yǎng)，成功創(chuàng)造美好的生活。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十一
兩個(gè)月的服務(wù)臺(tái)接待員崗位實(shí)習(xí)很快過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作，現(xiàn)在的我，對(duì)自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行、知識(shí)的不斷積累，我的接觸面越來(lái)越廣，對(duì)于問(wèn)題的思考程度也日漸加深。實(shí)習(xí)過(guò)程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力，無(wú)形中加強(qiáng)了我對(duì)做好這份工作的信心與勇氣?？偨Y(jié)這兩個(gè)月以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多：
一、角色認(rèn)識(shí)
1、溝通能力提高
作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線(xiàn)員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話(huà)可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理能力提高
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的`了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識(shí)提高
作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
(二)實(shí)習(xí)體會(huì)
1、自身不足與缺點(diǎn)
源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會(huì)期間，酒店主要的客源是外國(guó)客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來(lái)了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等。但通過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
2、就業(yè)前景
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)有各類(lèi)酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過(guò)10萬(wàn)。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專(zhuān)或大專(zhuān)的學(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無(wú)法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，一線(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
(三)實(shí)習(xí)想法和建議
1、想法
本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì)。是我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺(tái)階。弱肉強(qiáng)食是一直無(wú)法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面對(duì)了很多以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題。如人際關(guān)系問(wèn)題，賓客關(guān)系問(wèn)題，心理狀態(tài)不佳等問(wèn)題。但通過(guò)這接近一個(gè)月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無(wú)論是在心理還是思想上取得了一定的進(jìn)步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問(wèn)題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但是卻受到了很大的影響。
花園酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級(jí)酒店，而且花園酒店擁有較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對(duì)與花園酒店來(lái)說(shuō)，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時(shí)間，無(wú)論是管理制度以及經(jīng)營(yíng)體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于家族生意，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn)。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級(jí)酒店比不上的。過(guò)于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無(wú)疑是會(huì)降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個(gè)五星級(jí)酒店只有擁有五星級(jí)的外表，而缺少五星級(jí)的內(nèi)在，是不足以稱(chēng)作為一間五星級(jí)酒店。
2、建議
對(duì)于這次實(shí)習(xí)，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問(wèn)題，由一開(kāi)始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來(lái)的的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺(jué)到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。
(四)實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、前臺(tái)接待處職能介紹
(1)銷(xiāo)售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間;
(2)掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài);
(3)制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等表格;
(4)協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作。
2、大堂接待處工作流程
(1)銷(xiāo)售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十二
漸漸地我開(kāi)始熟練地應(yīng)對(duì)各種事物，不再茫然失措。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。每個(gè)人都有他們的自我的優(yōu)點(diǎn)，我仔細(xì)地觀(guān)察辦公室人員和領(lǐng)導(dǎo)們的辦公方式，取其精華，讓這些變成自我一生中寶貴的財(cái)富，受益于自我。
經(jīng)過(guò)這周的實(shí)踐，我不僅僅開(kāi)拓了眼界，同時(shí)深刻體會(huì)到。因?yàn)榄h(huán)境不一樣，接觸的人與事不一樣，為人處世也就與學(xué)校中不太一樣。在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的。漸漸懂得做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)總結(jié)出一下幾點(diǎn)處事的方法。
第一要有活力與耐心：就像一位耕耘者，悉心料理著自我的莊園，總有碩果累累的一天。
第二要真誠(chéng)：人與人的感覺(jué)是相互的，你能夠偽裝自我的面貌，但不能夠忽略真誠(chéng)對(duì)待他人的態(tài)度。
第三要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊：主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì)進(jìn)取尋找適宜的時(shí)間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，經(jīng)過(guò)這些拉進(jìn)自我同事們之間的關(guān)系。
第四要感受到學(xué)校與社會(huì)的距離：在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)只是為我們以后步入社會(huì)做鋪墊，要學(xué)會(huì)處理兩者的關(guān)系，適應(yīng)兩者的差異。同時(shí)要退去學(xué)校里的那份純真。無(wú)論學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，學(xué)習(xí)別人的為人處理，慢慢提高自我的本事。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十三
當(dāng)客人在進(jìn)入酒店后，吧員應(yīng)主動(dòng)上前迎接，把客人引領(lǐng)來(lái)總臺(tái)進(jìn)行入住登記，(若行李眾多應(yīng)該主動(dòng)幫忙)領(lǐng)取鑰匙后，進(jìn)行房間休息，這一個(gè)簡(jiǎn)單的手續(xù)，如能處理得好，定能使客人對(duì)酒店的服務(wù)，倍具信心。
1、總臺(tái)接待員應(yīng)立刻暫停原來(lái)的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢(xún)問(wèn)客人姓名如：“先生，早上好，歡迎你光臨××酒店，請(qǐng)問(wèn)先生貴姓尊名，但愿我能幫您點(diǎn)忙?！?BR> 2、當(dāng)客人說(shuō)出自己的名字后，應(yīng)說(shuō)：“多謝×先生”，然后在訂房架上拿出訂房卡，取出一張入住登記卡給客人填寫(xiě)。
3、當(dāng)客人正在填寫(xiě)入住登記卡時(shí)，接待員應(yīng)馬上按照訂房卡上的資料，編排房間，填寫(xiě)一本住客手冊(cè)注明客名、房號(hào)、遷出日期及房?jī)r(jià)，另外再寫(xiě)出一式三份的人名資料條子。
4、客人填妥入住登記卡后，應(yīng)查看客人有否遺漏了什么重要事項(xiàng)，如：離去日期、證件號(hào)碼、及簽名等。若忘記攜帶生分證 可詢(xún)問(wèn)身份證號(hào)碼.
7、客人搬入是攜帶輕便行李，但又不使用信用卡，那么便要禮貌地請(qǐng)客人先付全部租金(包括服務(wù)費(fèi)及稅金)。
8、一切手續(xù)辦好后，便在客人面前展開(kāi)住客手冊(cè)，向客人解釋他的房號(hào)，離開(kāi)日期及房間的租金，然后將手冊(cè)給予客人，再將房間鑰匙及人名資料條子第三聯(lián)交與客人身后的行李員，再向客人說(shuō)：“×先生，吧員××?xí)ьI(lǐng)你到房間去，祝你在××酒店愉快?！?BR> 9、接待員應(yīng)將入住登記卡分開(kāi)，把訂房卡釘在第一聯(lián)入住登記卡之后面，與其他第一聯(lián)入住登記卡放在一起，方便查閱。
10、把訂房資料訂在入住登記卡的第三聯(lián)后面，連同賬單，一并交與前堂收款部。第二聯(lián)登記卡則存在一起，第二天早上一并交與公安局申報(bào)。
11、第一聯(lián)人名資料條子是入于房間資料架上，第二聯(lián)給與總機(jī)放于人名資料架上，第三聯(lián)是給房務(wù)部樓層。
12、把客人的人名、房號(hào)、人數(shù)、離開(kāi)日期，依據(jù)第二聯(lián)的入住登記卡的號(hào)碼次序，填寫(xiě)在當(dāng)天搬入人客簿上。
13 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十四
20__一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼就到年終了，回憶一下，這一年里實(shí)在是做了不少，得到了不少，也遇到了不少。一年的時(shí)光對(duì)我們的生活來(lái)說(shuō)實(shí)在是太長(zhǎng)，對(duì)我們個(gè)人來(lái)說(shuō)也實(shí)在是太長(zhǎng)。一年的時(shí)間讓我在工作和生活中學(xué)會(huì)了太多，也見(jiàn)識(shí)了太多。但是現(xiàn)在在年末的時(shí)候看看，在工作中其實(shí)還沒(méi)有前進(jìn)多少，作為一個(gè)前臺(tái)員工，我還有很多需要學(xué)。
現(xiàn)在既然到了年末，就在這里講自己一年的工作做一個(gè)總結(jié)，好好的鞏固一下這一年的工作，為自己下一年的努力做好準(zhǔn)備。以下是我對(duì)一年工作的總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)
在這一年里，我主要的提升是在接待的方面，作為前臺(tái)的員工，我一直都在想盡辦法的去提升自己的接待能力。作為酒店的前臺(tái)，我們前臺(tái)最重要的工作就是去接待好顧客，盡力的提高酒店的入住率。
為了達(dá)到這一點(diǎn)，我們都在不斷的提高自己的服務(wù)能力。為了讓顧客更滿(mǎn)意，留下顧客在酒店入住。作為酒店的活招牌的前臺(tái)，我們的招待能力就是代表著酒店的服務(wù)水平，這一年的時(shí)間里，我多在空余的時(shí)間去網(wǎng)上或是書(shū)籍中學(xué)習(xí)前臺(tái)的技巧，以及作為前臺(tái)的心理學(xué)，努力的提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備，并經(jīng)常和同事討論學(xué)習(xí)。在熟練之后，慢慢的將技巧運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)。這一年，我的改變大的連我自己都不敢相信，但是我還有很多的上升空間，我還可以變的更加出色!
二、工作的不足
在工作中既然有提升，那也自然有在工作中的失誤和不足。一年的工作下來(lái)，我也出現(xiàn)了一些讓顧客不滿(mǎn)意的情況，雖然沒(méi)有遭到投訴，但依然讓顧客不悅。在接受了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)之后，我認(rèn)真的反省和檢討了自己，認(rèn)為是自己的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，以及對(duì)工作的操作不到位導(dǎo)致的。
為此，我加強(qiáng)了自己的訓(xùn)練，按時(shí)的自我反省，努力的提高自己的服務(wù)意識(shí)，向同事們請(qǐng)教工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，在將自己的錯(cuò)誤改正之后，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞!但是我知道，錯(cuò)誤不僅僅這幾種，我還會(huì)按時(shí)的聽(tīng)取他人的意見(jiàn)努力的提升自己。
三、總結(jié)
一年的工作在工作的歷程中真的很短，盡管看到了自己的進(jìn)步，但是工作卻沒(méi)有太多的進(jìn)步。但是一步一個(gè)腳印的穩(wěn)步前進(jìn)才是踏實(shí)的前進(jìn)，我會(huì)努力繼續(xù)提升自己，讓自己為酒店發(fā)光發(fā)熱!
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十五
自20xx年11月份，掛上督學(xué)證的那一刻起，我從事責(zé)任區(qū)督學(xué)工作已有兩年多時(shí)間。20xx年，我多次前往xx第二小學(xué)、xx路小學(xué)及及其xx分校開(kāi)展督導(dǎo)工作，體會(huì)頗多。
我們區(qū)的責(zé)任區(qū)督學(xué)大多是退休的老教育工作者，他們對(duì)迎江教育身懷濃濃的情意，幾乎為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)了一輩子。投身督學(xué)崗位以后，他們都愿意、也能夠?yàn)檫@項(xiàng)工作盡一份力，出一把勁。
建議區(qū)教育局以《督學(xué)行為準(zhǔn)則》為指南，進(jìn)一步完善相關(guān)機(jī)制，不斷增強(qiáng)督學(xué)的責(zé)任感和使命感，建立起督學(xué)的專(zhuān)業(yè)精神。
像我這樣的責(zé)任區(qū)督學(xué)，都有自己的退休生活。
我的做法是現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和多方位了解相結(jié)合。主要體現(xiàn)在：一是配合區(qū)教育局的中心工作，開(kāi)展定期、不定期現(xiàn)場(chǎng)到校督導(dǎo)；二是通過(guò)瀏覽區(qū)教育局的主頁(yè)、微博等，了解學(xué)校的.最新動(dòng)態(tài)；三是通過(guò)電話(huà)和學(xué)校保持必要的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)校重大事項(xiàng)的進(jìn)展。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十六
在過(guò)去的兩個(gè)月里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書(shū)等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫(xiě)《派車(chē)單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的'名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷(xiāo)售人員的工作。
作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。
雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十七
當(dāng)客人在進(jìn)入酒店后，吧員應(yīng)主動(dòng)上前迎接，把客人引領(lǐng)來(lái)總臺(tái)進(jìn)行入住登記，（若行李眾多應(yīng)該主動(dòng)幫忙）領(lǐng)取鑰匙后，進(jìn)行房間休息，這一個(gè)簡(jiǎn)單的手續(xù)，如能處理得好，定能使客人對(duì)酒店的服務(wù)，倍具信心。
1、總臺(tái)接待員應(yīng)立刻暫停原來(lái)的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢(xún)問(wèn)客人姓名如：“先生，早上好，歡迎你光臨××酒店，請(qǐng)問(wèn)先生貴姓尊名，但愿我能幫您點(diǎn)忙?！?BR> 2、當(dāng)客人說(shuō)出自己的名字后，應(yīng)說(shuō)：“多謝×先生”，然后在訂房架上拿出訂房卡，取出一張入住登記卡給客人填寫(xiě)。
3、當(dāng)客人正在填寫(xiě)入住登記卡時(shí)，接待員應(yīng)馬上按照訂房卡上的資料，編排房間，填寫(xiě)一本住客手冊(cè)注明客名、房號(hào)、遷出日期及房?jī)r(jià)，另外再寫(xiě)出一式三份的人名資料條子。
4、客人填妥入住登記卡后，應(yīng)查看客人有否遺漏了什么重要事項(xiàng)，如：離去日期、證件號(hào)碼、及簽名等。若忘記攜帶生分證可詢(xún)問(wèn)身份證號(hào)碼。
7、客人搬入是攜帶輕便行李，但又不使用信用卡，那么便要禮貌地請(qǐng)客人先付全部租金（包括服務(wù)費(fèi)及稅金）。
8、一切手續(xù)辦好后，便在客人面前展開(kāi)住客手冊(cè)，向客人解釋他的房號(hào)，離開(kāi)日期及房間的`租金，然后將手冊(cè)給予客人，再將房間鑰匙及人名資料條子第三聯(lián)交與客人身后的行李員，再向客人說(shuō)：“×先生，吧員××?xí)ьI(lǐng)你到房間去，祝你在××酒店愉快?！?BR> 9、接待員應(yīng)將入住登記卡分開(kāi)，把訂房卡釘在第一聯(lián)入住登記卡之后面，與其他第一聯(lián)入住登記卡放在一起，方便查閱。
10、把訂房資料訂在入住登記卡的第三聯(lián)后面，連同賬單，一并交與前堂收款部。第二聯(lián)登記卡則存在一起，第二天早上一并交與公安局申報(bào)。
11、第一聯(lián)人名資料條子是入于房間資料架上，第二聯(lián)給與總機(jī)放于人名資料架上，第三聯(lián)是給房務(wù)部樓層。
12、把客人的人名、房號(hào)、人數(shù)、離開(kāi)日期，依據(jù)第二聯(lián)的入住登記卡的號(hào)碼次序，填寫(xiě)在當(dāng)天搬入人客簿上。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十八
時(shí)光飛逝，與稅大哥解除幫扶結(jié)對(duì)關(guān)系已一年又一個(gè)月，但依然時(shí)常在電話(huà)里聯(lián)系，得知他近來(lái)安好，我便也放心了?；叵胛遗c他的結(jié)對(duì)幫扶故事，通往他家的路見(jiàn)證了全部。
扶貧初上路，滿(mǎn)是泥濘與艱辛。
因幫扶干部動(dòng)態(tài)調(diào)整，初到單位的我被安排結(jié)對(duì)幫扶村里最遠(yuǎn)的困難戶(hù)之一。在社長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，從村委會(huì)出發(fā)，驅(qū)車(chē)15分鐘后停在一條土路前，“這條路是通往十社的主路，雨天泥濘難行，晴天灰塵漫天，群眾出行十分不便，嚴(yán)重阻礙本社群眾發(fā)展致富?！鄙玳L(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)。踏上土路，兩旁農(nóng)田荒廢不少，寂靜無(wú)聲，似乎連鳥(niǎo)兒也失去了鳴叫的興趣，兩條深深的溝壑橫亙?cè)谕谅分虚g，是貨車(chē)經(jīng)過(guò)碾壓而成，似乎經(jīng)不起再次壓軋。經(jīng)過(guò)40分鐘的深一腳、淺一腳的跋涉，終于來(lái)到稅大哥家。遠(yuǎn)遠(yuǎn)的一聲招呼，精瘦的農(nóng)家漢字臉上馬上掛起待客的微笑，簡(jiǎn)單的介紹后就是我“問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短”，與稅大哥閑話(huà)家常了解情況。結(jié)束第一次見(jiàn)面，我心中滿(mǎn)是承重。
土路換新顏，路旁鳥(niǎo)語(yǔ)伴花香。
村里經(jīng)過(guò)半年的努力，終于為土路爭(zhēng)取來(lái)硬化項(xiàng)目。在施工時(shí)，我按照慣例入戶(hù)幫扶。以前的土路已嵌入厚重的石塊，經(jīng)過(guò)平整和壓緊，兩條深深的溝壑已不見(jiàn)蹤影；林中的鳥(niǎo)兒不理會(huì)施工現(xiàn)場(chǎng)人群的吆喝和機(jī)器的轟隆聲，放聲歌唱；路旁的野菊、不知名小花也競(jìng)相綻放。經(jīng)過(guò)25分鐘的行程，我見(jiàn)到稅大哥，與他聊起修路的事他滿(mǎn)心歡喜。“等路修好了，我兒子回家就更方便了，我的料桿兒（竹子）也能更快更多地賣(mài)出去了，再多買(mǎi)些魚(yú)苗放在池塘里，多種些紅苕來(lái)養(yǎng)牲口……生活肯定會(huì)越來(lái)越好?！睙崆楹每偷乃裤街磥?lái)，我仿佛看到稅大哥站在夕陽(yáng)下砍料桿兒的身影。
終成致富路，離別依然滿(mǎn)心喜。
土路終于硬化好了，直通稅大哥家門(mén)口，我也再次因?yàn)閯?dòng)態(tài)調(diào)整，即將結(jié)對(duì)幫扶本村的其他困難群眾。最后一次以幫扶干部的身份坐車(chē)前往稅大哥家，兩旁的樹(shù)木與花草飛快地后退著，天氣雖冷，依然有鳥(niǎo)鳴聲，太陽(yáng)藏在云中，竹木花草仍然茂密。坐在門(mén)口，與稅大哥共同算一算半年收入，“公益性崗位每月600元，兒子在外務(wù)工每月1800元以上，砍料桿兒賣(mài)料桿兒大概3000元，過(guò)年殺的大肥豬300余斤，魚(yú)塘的魚(yú)今年就能賣(mài)了……”稅大哥將半年收入娓娓道來(lái)，早已超出脫貧標(biāo)準(zhǔn)。頓時(shí)，辭別的陰霾被稅大哥熱情洋溢的家常話(huà)驅(qū)散，我真心為稅大哥高興，他不等不靠，用自己的雙手創(chuàng)造著美好未來(lái)。
一年來(lái)，每次與稅大哥通電話(huà)，他總是熱情地邀請(qǐng)我：“小鄭啊，路修好了，啥時(shí)候過(guò)來(lái)耍？”樸實(shí)的言語(yǔ)總會(huì)令我感動(dòng)不已。結(jié)對(duì)幫扶的日子可能很短暫，但是人與人之間的感情卻可以維系一生。我心里默默慶幸，在我的扶貧歷程中，有這么一條路見(jiàn)證了我與稅大哥結(jié)對(duì)幫扶的一點(diǎn)一滴，也映照著我人生的蛻變――從初識(shí)扶貧的“小白”，變?yōu)榻Y(jié)對(duì)幫扶群眾心中的親人，成為單位的扶貧骨干。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇十九
20__已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一年，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20-年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20-年4月入職至12月以來(lái)，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)600人次左右。
2、電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話(huà)給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等。總之，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂
項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話(huà)給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20-年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給___。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇二十
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。
目前，我通過(guò)學(xué)習(xí)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善。每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行。各類(lèi)賬目報(bào)銷(xiāo)流程規(guī)范。其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的`工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了，剛開(kāi)始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇二十一
人所有的成功和失敗，對(duì)現(xiàn)在或?qū)?lái)都會(huì)有幫助。干任何事情都不要后悔，后悔是再次加重過(guò)去的錯(cuò)誤。努力地去做好每一件事，所經(jīng)歷過(guò)的一切就會(huì)使你的生命力更堅(jiān)強(qiáng)。沒(méi)有失敗何談成功，所有的失敗都是成功的成本或潛在的資源，一個(gè)說(shuō)自己只有成功沒(méi)有失敗的人，那是一個(gè)不誠(chéng)實(shí)的人。
人生在世，不如意者十之***。當(dāng)挫折來(lái)臨的時(shí)候，能否始終保持一份豁達(dá)的情懷、一種積極向上的人生態(tài)度，這需要博大的胸襟和非凡的氣度。能夠做到這些的人必定能在逆境中磨煉出堅(jiān)強(qiáng)的意志，他不會(huì)計(jì)較一時(shí)的成敗得失，而是在彷徨失意中修養(yǎng)自己的心靈。就如同孕育珍珠的蚌一樣，在日積月累的痛苦和忍耐中誕生璀璨的珍寶。
自信是一切魅力之母，一切魅力都由它而生。一個(gè)充滿(mǎn)自信的人，他的口頭禪通常是：“很簡(jiǎn)單”、“沒(méi)問(wèn)題”、“我可以”、“我能行”!通過(guò)言語(yǔ)的自我暗示，發(fā)揮出不可思議的神奇力量，并能將困難完全克服。最后的勝利往往就存在于再堅(jiān)持一下的`努力之中。
自信到底是什么?有人說(shuō)，自信是成功的前提。它可以讓我們?cè)诶щy面前不氣餒，在成功面前不驕傲。也有人說(shuō)，自信是一種感覺(jué)。在人生的成長(zhǎng)過(guò)程中，我們往往就是依靠這種感覺(jué)的引導(dǎo)，作出正確的判斷。而這種正確的判斷，不僅僅決定了你在某件事情上的成敗，更重要的，它是你走向哪個(gè)方向的分界線(xiàn)。所以我想，自信其實(shí)就是你如何思考著迎接勝利，如何讓成功順其自然,而非總在急功近利地追逐著什么。
前臺(tái)工作的收獲和體會(huì)篇二十二
我在超市前臺(tái)收銀工作已有一段時(shí)間了，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己前期工作的做如下小結(jié)。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的.親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。