光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
個(gè)人年度計(jì)劃表篇一
內(nèi)部審計(jì)是對(duì)公司及所屬各部門(mén)、各分公司、控股子公司以下統(tǒng)稱(chēng)所屬單位內(nèi)部控制的健全、有效，會(huì)計(jì)及相關(guān)信息的真實(shí)、合法，資產(chǎn)的安全、完整，經(jīng)營(yíng)的合規(guī)性以及經(jīng)營(yíng)績(jī)效等進(jìn)行的檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)，是在公司及所屬單位自我監(jiān)督的基礎(chǔ)上實(shí)施的再監(jiān)督。
內(nèi)部審計(jì)目的是為了建立高效率的內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督機(jī)制，保證政策和制度得到有效的貫徹和執(zhí)行;不斷完善內(nèi)部控制制度;降低成本消耗;提高工作效率，保證工作質(zhì)量;及時(shí)堵塞漏洞，防止舞弊;促進(jìn)公司及投資企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第三、條內(nèi)部審計(jì)應(yīng)遵循“獨(dú)立、客觀、公正”的原則，保證其工作合法、合理、有效，完善公司內(nèi)部約束機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
第四、條本制度是公司內(nèi)部審計(jì)工作的基本管理制度，是公司內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)和人員開(kāi)展工作的基本依據(jù)。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本制度以及國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)、制度和準(zhǔn)則的規(guī)定和要求制定和完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范，對(duì)公司內(nèi)部審計(jì)工作實(shí)行規(guī)范化管理。第二、章機(jī)構(gòu)和人員第五條公司在董事會(huì)下設(shè)審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)，制定審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)議事規(guī)則。審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)成員全部由董事組成，其中獨(dú)立董事應(yīng)占半數(shù)以上并擔(dān)任召集人，且至少應(yīng)有一、名熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和審計(jì)等方面專(zhuān)業(yè)人士。
第六條審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)是審計(jì)部，審計(jì)部對(duì)審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)負(fù)責(zé)，并向?qū)徲?jì)監(jiān)督委員會(huì)報(bào)告工作，在審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下獨(dú)立開(kāi)展審計(jì)工作，對(duì)公司財(cái)務(wù)管理、內(nèi)控制度建立和執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。第七條審計(jì)部應(yīng)配備專(zhuān)職人員從事內(nèi)部審計(jì)工作，且專(zhuān)職人員應(yīng)不少于三、人，并具備良好的職業(yè)道德，有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠勝任內(nèi)部審計(jì)工作的專(zhuān)業(yè)人員。第八條審計(jì)部負(fù)責(zé)人必須專(zhuān)職，由審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)提名、董事會(huì)任免。第九條審計(jì)部應(yīng)積極創(chuàng)造條件，為內(nèi)部審計(jì)人員提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提高內(nèi)部審計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)水平。第十條內(nèi)部審計(jì)人員辦理審計(jì)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)忠于職守，堅(jiān)持原則，客觀公正，實(shí)事求是，廉潔奉公，保守秘密。
第十一、條內(nèi)部審計(jì)人員與審計(jì)事項(xiàng)有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。第十二、條內(nèi)部審計(jì)人員依法行使職權(quán)，受?chē)?guó)家法律和公司規(guī)章制度保護(hù)，公司及所屬單位應(yīng)當(dāng)配合審計(jì)部依法履行職責(zé)，不得拒絕、阻礙審計(jì)人員開(kāi)展工作，更不能打擊、報(bào)復(fù)、陷害審計(jì)人員。第三、章職責(zé)和權(quán)限第十三、條審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)在指導(dǎo)和監(jiān)督審計(jì)部工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行以下主要職責(zé)：
一、指導(dǎo)和監(jiān)督內(nèi)部審計(jì)制度的建立和實(shí)施;
二、至少每季度召開(kāi)一、次會(huì)議，審議審計(jì)部提交的工作計(jì)劃和報(bào)告等;
四、協(xié)調(diào)審計(jì)部與會(huì)計(jì)師事務(wù)所、國(guó)家審計(jì)機(jī)構(gòu)等外部審計(jì)單位之間的關(guān)系。五公司董事會(huì)授權(quán)的其它事宜。第十四、條審計(jì)部工作的主要職責(zé)是：
三、協(xié)助建立健全反舞弊機(jī)制，確定反舞弊的重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要內(nèi)容，并在內(nèi)部審計(jì)過(guò)程中合理關(guān)注和檢查可能存在的舞弊行為;四、至少每季度向?qū)徲?jì)監(jiān)督委員會(huì)報(bào)告一、次，內(nèi)容包括但不限于內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃的執(zhí)行情況以及內(nèi)部審計(jì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;五對(duì)公司及所屬單位的主要負(fù)責(zé)人離任時(shí)實(shí)施離任審計(jì)，對(duì)其任職期間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核指標(biāo)完成情況、經(jīng)營(yíng)績(jī)效以及相關(guān)責(zé)任進(jìn)行評(píng)價(jià);六對(duì)公司及所屬單位進(jìn)行年度審計(jì)，評(píng)價(jià)其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);七對(duì)公司及所屬單位中發(fā)現(xiàn)的重大違反財(cái)務(wù)管理制度或國(guó)家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)的行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審計(jì);八協(xié)助外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)公司進(jìn)行的檢查，協(xié)助外部審計(jì)單位對(duì)公司的審計(jì);九董事會(huì)規(guī)定的其他職責(zé)。
第十五條審計(jì)部應(yīng)當(dāng)在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束前兩個(gè)月內(nèi)向?qū)徲?jì)監(jiān)督委員會(huì)提交次一、年度內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃，并在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束后兩個(gè)月內(nèi)向?qū)徲?jì)監(jiān)督委員會(huì)提交年度內(nèi)部審計(jì)工作報(bào)告。審計(jì)部應(yīng)當(dāng)將審計(jì)重要的對(duì)外投資、購(gòu)買(mǎi)和出售資產(chǎn)、對(duì)外擔(dān)保、關(guān)聯(lián)交易、募集資金使用及信息披露事務(wù)等事項(xiàng)作為年度工作計(jì)劃的必備內(nèi)容。
第十六條審計(jì)部應(yīng)當(dāng)以業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)開(kāi)展審計(jì)工作，并根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告和信息披露事務(wù)相關(guān)的內(nèi)容控制設(shè)計(jì)的合理性和實(shí)施的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。第十七條內(nèi)部審計(jì)應(yīng)當(dāng)涵蓋公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與財(cái)務(wù)報(bào)告和信息披露事務(wù)相關(guān)的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，包括但不限于：銷(xiāo)售及收款、采購(gòu)及付款、存貨管理、固定資產(chǎn)管理、資金管理、投資與融資管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)管理和信息披露事務(wù)管理等。第十八條內(nèi)部審計(jì)人員在審計(jì)工作中應(yīng)將獲取審計(jì)證據(jù)的名稱(chēng)、來(lái)源、內(nèi)容、時(shí)間等信息清晰、完整地記錄在工作底稿中。按照有關(guān)規(guī)定編制與復(fù)核審計(jì)工作底稿，并在審計(jì)項(xiàng)目完成后，及時(shí)對(duì)審計(jì)工作底稿進(jìn)行分類(lèi)整理并歸檔。
第十九條審計(jì)部應(yīng)當(dāng)建立工作底稿保密制度，并依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，建立相應(yīng)的檔案管理制度。第二、十條內(nèi)部審計(jì)人員的權(quán)限一、根據(jù)內(nèi)部審計(jì)工作的需要，有權(quán)要求被審計(jì)單位報(bào)送或提供有關(guān)計(jì)劃、預(yù)算、決算、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料以及其他相關(guān)資料;二、有權(quán)審查被審計(jì)單位的會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表、合同以及其他有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資料，有權(quán)監(jiān)盤(pán)資金、有價(jià)證券、重要票據(jù)以及實(shí)物資產(chǎn)等;三、有權(quán)檢查被審計(jì)單位的有關(guān)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)等資料;四、有權(quán)就相關(guān)法律、法規(guī)、內(nèi)部管理制度以及業(yè)務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況對(duì)被審計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)活動(dòng)執(zhí)行穿行測(cè)試;五在對(duì)與審計(jì)有關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，有權(quán)要求有關(guān)單位和個(gè)人配合調(diào)查和提供證明材料;六對(duì)可能被轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄的會(huì)計(jì)資料及相關(guān)資料，經(jīng)審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)，有權(quán)予以暫時(shí)封存;七對(duì)正在進(jìn)行的嚴(yán)重違法違規(guī)行為、嚴(yán)重?fù)p失浪費(fèi)行為，有權(quán)做出臨時(shí)制止決定;八有權(quán)就審計(jì)事項(xiàng)提出糾正、處理違法違規(guī)行為的意見(jiàn)和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、健全內(nèi)部管理的建議;九對(duì)違法違規(guī)和造成損失浪費(fèi)的單位和人員，給予通報(bào)批評(píng)或者提出追究責(zé)任的建議;十對(duì)公司及所屬單位嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)、經(jīng)濟(jì)效益顯著、貢獻(xiàn)突出的單位和個(gè)人，可以向公司提出表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)的建議。十一、有權(quán)列席公司重要經(jīng)營(yíng)、管理會(huì)議;十二、董事會(huì)授予的履行審計(jì)職責(zé)所需的其他權(quán)限。
第二十一、條內(nèi)部審計(jì)人員按照權(quán)限履行職責(zé)的行為，有關(guān)單位和個(gè)人必須予以配合。第四、章工作程序第二十二、條內(nèi)部審計(jì)人員開(kāi)展審計(jì)工作應(yīng)當(dāng)遵循規(guī)定的工作程序，并以國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及公司內(nèi)部管理制度、經(jīng)營(yíng)方針、計(jì)劃、預(yù)算以及其他有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對(duì)審計(jì)事項(xiàng)實(shí)施檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第二十三、條審計(jì)部應(yīng)當(dāng)在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束前兩個(gè)月內(nèi)制定次一、年度的內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃，報(bào)審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。年度審計(jì)計(jì)劃應(yīng)包括審計(jì)項(xiàng)目、審計(jì)目標(biāo)、時(shí)間與人員安排等內(nèi)容。審計(jì)部在制定年度審計(jì)計(jì)劃時(shí)應(yīng)根據(jù)公司及所屬單位的實(shí)際情況以及董事會(huì)相關(guān)決定，評(píng)估當(dāng)年的審計(jì)重點(diǎn)，以確定當(dāng)年的重點(diǎn)審計(jì)項(xiàng)目。第二十四、條審計(jì)部在實(shí)施審計(jì)前應(yīng)組成審計(jì)組。審計(jì)組應(yīng)由兩名以上的內(nèi)部審計(jì)人員組成，其中一、名為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。第二十五條審計(jì)組在實(shí)施審計(jì)前應(yīng)制定審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施方案。第二十六條審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施可采用就地審計(jì)和報(bào)送審計(jì)兩種方式。審計(jì)項(xiàng)目采用就地審計(jì)方式的，審計(jì)部應(yīng)提前下達(dá)《審計(jì)通知書(shū)》。
第二十七條審計(jì)組實(shí)施審計(jì)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則和規(guī)定等業(yè)務(wù)規(guī)范，對(duì)審計(jì)的過(guò)程應(yīng)以審計(jì)工作底稿的形式加以記錄。第二、十八條審計(jì)組在完成外勤工作后，應(yīng)及時(shí)編寫(xiě)審計(jì)溝通稿，審計(jì)溝通稿應(yīng)有明確的結(jié)論，對(duì)經(jīng)營(yíng)虧損等突出問(wèn)題要有原因分析，并取得被審計(jì)單位主要負(fù)責(zé)人的書(shū)面說(shuō)明。第二十九條審計(jì)溝通稿完成后，審計(jì)組應(yīng)就其內(nèi)容與被審計(jì)單位交換意見(jiàn)。審計(jì)項(xiàng)目采用報(bào)送審計(jì)方式的，審計(jì)組也應(yīng)就審計(jì)報(bào)告初稿的內(nèi)容與被審計(jì)單位交換意見(jiàn)。經(jīng)交換意見(jiàn)后，審計(jì)組應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，判斷、決定是否需要對(duì)審計(jì)溝通稿進(jìn)行修改。
第三十條審計(jì)工作結(jié)束后，審計(jì)組應(yīng)向?qū)徲?jì)監(jiān)督委員會(huì)提交審計(jì)報(bào)告。審計(jì)報(bào)告應(yīng)有審計(jì)組負(fù)責(zé)人的簽名。被審計(jì)單位或有關(guān)當(dāng)事人對(duì)審計(jì)報(bào)告的內(nèi)容有書(shū)面異議的，應(yīng)將其書(shū)面異議隨同審計(jì)報(bào)告一、并提交。第三十一、條審計(jì)部應(yīng)按規(guī)定向公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)部門(mén)抄送審計(jì)報(bào)告。第三十二、條審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)結(jié)合審計(jì)報(bào)告中反映的問(wèn)題和被審計(jì)單位的書(shū)面異議或說(shuō)明，對(duì)相關(guān)的責(zé)任單位和責(zé)任人以文件形式做出處理建議。對(duì)被審計(jì)單位的處理建議包括勒令停止、限期整改、限期報(bào)告等，對(duì)責(zé)任人的處理建議包括行政處分、責(zé)令賠償?shù)取?BR> 第三十三、條審計(jì)部出具的審計(jì)報(bào)告至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：一、審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;二、問(wèn)題存在的原因的分析，責(zé)任單位和責(zé)任人;三、對(duì)責(zé)任單位、責(zé)任人的處理建議;四、管理建議。第五章審計(jì)實(shí)施第三十四、條審計(jì)部應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，實(shí)施適當(dāng)?shù)膶彶槌绦颍u(píng)價(jià)內(nèi)部控制的有效性，至少每年向?qū)徲?jì)監(jiān)督委員會(huì)提交一、次內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告。評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)當(dāng)說(shuō)明審查和評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的目的、范圍、審查結(jié)論及對(duì)改善內(nèi)部控制的建議。第三十五條內(nèi)部控制審查和評(píng)價(jià)范圍應(yīng)當(dāng)包括與財(cái)務(wù)報(bào)告和信息披露事務(wù)相關(guān)的內(nèi)部控制制度的建立和實(shí)施情況。審計(jì)部應(yīng)當(dāng)將對(duì)外投資、購(gòu)買(mǎi)和出售資產(chǎn)、對(duì)外擔(dān)保、關(guān)聯(lián)交易、募集資金使用、信息披露事務(wù)等事項(xiàng)相關(guān)內(nèi)部控制制度的完整性、合理性及其實(shí)施的有效性作為檢查和評(píng)估的重點(diǎn)。第三十六條審計(jì)部對(duì)審查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷，應(yīng)當(dāng)督促相關(guān)責(zé)任部門(mén)制定整改措施和整改時(shí)間，并進(jìn)行內(nèi)部控制的后續(xù)審查，監(jiān)督整改措施的落實(shí)情況。審計(jì)部負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)適時(shí)安排內(nèi)部控制的后續(xù)審查工作，并將其納入年度內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃。
第三十七條審計(jì)部在審查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制存在重大缺陷或重大風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向?qū)徲?jì)監(jiān)督委員會(huì)報(bào)告。審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)認(rèn)為公司內(nèi)部控制存在重大缺陷或重大風(fēng)險(xiǎn)的，董事會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向深圳證券交易所報(bào)告并予以披露，披露內(nèi)容包括：內(nèi)部控制存在的重大缺陷或重大風(fēng)險(xiǎn)、已經(jīng)或可能導(dǎo)致的后果，以及已采取或擬采取的措施等。
第三十八條審計(jì)部應(yīng)當(dāng)在下列事項(xiàng)發(fā)生后及時(shí)進(jìn)行審計(jì)，并在審查過(guò)程應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：一、重要的對(duì)外投資事項(xiàng)1、對(duì)外投資是否按照有關(guān)規(guī)定履行審批程序;2、是否按照審批內(nèi)容訂立合同，合同是否正常履行;3、是否指派專(zhuān)人或成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)研究和評(píng)估重大投資項(xiàng)目的可行性、投資風(fēng)險(xiǎn)和投資收益，并跟蹤監(jiān)督重大投資項(xiàng)目的進(jìn)展情況;4、涉及委托理財(cái)事項(xiàng)的，關(guān)注公司是否將委托理財(cái)審批權(quán)力授予公司董事個(gè)人或經(jīng)營(yíng)管理層行使，受托方誠(chéng)信記錄、經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況是否良好，是否指派專(zhuān)人跟蹤監(jiān)督委托理財(cái)?shù)倪M(jìn)展情況;5、涉及證券投資事項(xiàng)的，關(guān)注公司是否針對(duì)證券投資行為建立專(zhuān)門(mén)內(nèi)部控制制度，投資規(guī)模是否影響公司正常經(jīng)營(yíng)，資金來(lái)源是否為自有資金，投資風(fēng)險(xiǎn)是否超出公司可承受范圍，是否使用他人賬戶(hù)或向他人提供資金進(jìn)行證券投資，獨(dú)立董事和保薦人包括保薦機(jī)構(gòu)和保薦代表人，下同是否發(fā)表意見(jiàn)如適用。
二、重要的購(gòu)買(mǎi)和出售資產(chǎn)事項(xiàng)1、購(gòu)買(mǎi)和出售資產(chǎn)是否按照有關(guān)規(guī)定履行審批程序;2、是否按照審批內(nèi)容訂立合同，合同是否正常履行;3、購(gòu)入資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)狀況是否與預(yù)期一、致;4、購(gòu)入資產(chǎn)有無(wú)設(shè)定擔(dān)保、抵押、質(zhì)押及其他限制轉(zhuǎn)讓的情況，是否涉及訴訟、仲裁及其他重大爭(zhēng)議事項(xiàng)。
三、重要的對(duì)外擔(dān)保事項(xiàng)1、對(duì)外擔(dān)保是否按照有關(guān)規(guī)定履行審批程序;2、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)是否超出公司可承受范圍，被擔(dān)保方的誠(chéng)信記錄、經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況是否良好;3、被擔(dān)保方是否提供反擔(dān)保，反擔(dān)保是否具有可實(shí)施性;4、獨(dú)立董事和保薦人是否發(fā)表意見(jiàn)如適用;5、是否指派專(zhuān)人持續(xù)關(guān)注被擔(dān)保方的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況。四、重要的關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng)1、是否確定關(guān)聯(lián)方名單，并及時(shí)予以更新;2、關(guān)聯(lián)交易是否按照有關(guān)規(guī)定履行審批程序，審議關(guān)聯(lián)交易時(shí)關(guān)聯(lián)股東或關(guān)聯(lián)董事是否回避表決;3、獨(dú)立董事是否事前認(rèn)可并發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)，保薦人是否發(fā)表意見(jiàn)如適用;4、關(guān)聯(lián)交易是否簽訂書(shū)面協(xié)議，交易雙方的權(quán)利義務(wù)及法律責(zé)任是否明確;5、交易標(biāo)的有無(wú)設(shè)定擔(dān)保、抵押、質(zhì)押及其他限制轉(zhuǎn)讓的情況，是否涉及訴訟、仲裁及其他重大爭(zhēng)議事項(xiàng);6、交易對(duì)手方的誠(chéng)信記錄、經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況是否良好;7、關(guān)聯(lián)交易定價(jià)是否公允，是否已按照有關(guān)規(guī)定對(duì)交易標(biāo)的進(jìn)行審計(jì)或評(píng)估，關(guān)聯(lián)交易是否會(huì)侵占上市公司利益。
第三十九條審計(jì)部應(yīng)當(dāng)至少每季度對(duì)募集資金的存放與使用情況進(jìn)行一、次審計(jì)，并對(duì)募集資金使用的真實(shí)性和合規(guī)性發(fā)表意見(jiàn)。在審計(jì)募集資金使用情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：一、募集資金是否存放于董事會(huì)決定的專(zhuān)項(xiàng)賬戶(hù)集中管理，公司是否與存放募集資金的商業(yè)銀行、保薦人簽訂三、方監(jiān)管協(xié)議;二、是否按照發(fā)行申請(qǐng)文件中承諾的募集資金投資計(jì)劃使用募集資金，募集資金項(xiàng)目投資進(jìn)度是否符合計(jì)劃進(jìn)度，投資收益是否與預(yù)期相符;三、是否將募集資金用于質(zhì)押、委托貸款或其他變相改變募集資金用途的投資，募集資金是否存在被占用或挪用現(xiàn)象;四、發(fā)生以募集資金置換預(yù)先已投入募集資金項(xiàng)目的自有資金、用閑置募集資金暫時(shí)補(bǔ)充流動(dòng)資金、變更募集資金投向等事項(xiàng)時(shí)，是否按照有關(guān)規(guī)定履行審批程序和信息披露義務(wù)，獨(dú)立董事、監(jiān)事會(huì)和保薦人是否按照有關(guān)規(guī)定發(fā)表意見(jiàn)如適用。
第四十條審計(jì)部應(yīng)當(dāng)在業(yè)績(jī)快報(bào)對(duì)外披露前，對(duì)業(yè)績(jī)快報(bào)進(jìn)行審計(jì)。在審計(jì)業(yè)績(jī)快報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：一、是否遵守《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》及相關(guān)規(guī)定;二、會(huì)計(jì)政策與會(huì)計(jì)估計(jì)是否合理，是否發(fā)生變更;三、是否存在重大異常事項(xiàng);四、是否滿(mǎn)足持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè);五與財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)的內(nèi)部控制是否存在重大缺陷或重大風(fēng)險(xiǎn)。
第四十一、條審計(jì)部在審查和評(píng)價(jià)信息披露事務(wù)管理制度的建立和實(shí)施情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：一、公司是否已按照有關(guān)規(guī)定制定信息披露事務(wù)管理制度及相關(guān)制度，包括所屬單位的信息披露事務(wù)管理和報(bào)告制度;二、是否明確規(guī)定重大信息的范圍和內(nèi)容，以及重大信息的傳遞、審核、披露流程;三、是否制定未公開(kāi)重大信息的保密措施，明確內(nèi)幕信息知情人的范圍和保密責(zé)任;四、是否明確規(guī)定公司及其董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員、股東、實(shí)際控制人等相關(guān)信息披露義務(wù)人在信息披露事務(wù)中的權(quán)利和義務(wù);五公司、控股股東及實(shí)際控制人存在公開(kāi)承諾事項(xiàng)的，公司是否指派專(zhuān)人跟蹤承諾的履行情況;六信息披露事務(wù)管理制度及相關(guān)制度是否得到有效實(shí)施。
第六章審計(jì)檔案管理：第四十二、條審計(jì)部實(shí)施審計(jì)過(guò)程中形成的工作底稿、審計(jì)報(bào)告等資料必須以審計(jì)項(xiàng)目為單位歸檔管理。每個(gè)審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)工作結(jié)束后，審計(jì)部應(yīng)及時(shí)將審計(jì)工作底稿分類(lèi)整理、匯集，連同審計(jì)報(bào)告等文件、資料裝訂成冊(cè)，按規(guī)定歸檔進(jìn)行管理。第四、十三、條審計(jì)部應(yīng)建立和完善審計(jì)檔案管理制度，對(duì)審計(jì)檔案的管理權(quán)限、保管年限、調(diào)閱程序等作出規(guī)定。審計(jì)報(bào)告、工作底稿及相關(guān)資料的保存時(shí)間不得低于7年。
第四十四、條審計(jì)部以外的公司、其他任何單位和個(gè)人不得隨意調(diào)閱審計(jì)檔案。若因公司業(yè)務(wù)確實(shí)需要調(diào)閱的，必須經(jīng)過(guò)審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)的審批。
第七章獎(jiǎng)懲：第四十五條違反國(guó)家法律法規(guī)、公司管理制度和本管理制度，有下列行為之一、的單位和個(gè)人，根據(jù)情節(jié)輕重，審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)向公司提出處罰建議。一、拒絕提供有關(guān)文件、憑證、賬簿、報(bào)表資料和證明材料的;二、阻撓審計(jì)人員行使職權(quán)，抗拒、破壞監(jiān)督檢查的;三、弄虛作假、隱瞞事實(shí)真相的;四、拒不執(zhí)行審計(jì)決定的;五打擊、報(bào)復(fù)審計(jì)人員和檢舉人員的;六其他違法違規(guī)行為。
第四十六條違反國(guó)家法律法規(guī)、公司管理制度和本管理制度，有下列行為之一、的審計(jì)人員，根據(jù)情節(jié)輕重，提請(qǐng)審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)后可對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰。一、利用職權(quán)、謀取私利的;二、弄虛作假、徇私舞弊的;三、玩忽職守、造成審計(jì)報(bào)告嚴(yán)重失實(shí)的;四、未能保守公司秘密的。第四、十七條對(duì)在內(nèi)部審計(jì)工作中有突出貢獻(xiàn)的內(nèi)部審計(jì)人員，審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第八章附則第四、十八條本制度由董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修訂。搜狐證券聲明：本頻道資訊內(nèi)容系轉(zhuǎn)引自合作媒體及合作機(jī)構(gòu)，不代表搜狐證券自身觀點(diǎn)與立場(chǎng)，建議投資者對(duì)此資訊謹(jǐn)慎判斷，據(jù)此入市，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
個(gè)人年度計(jì)劃表篇二
xx年，xx分行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作方面，將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作。
員工綜合素質(zhì)的不斷提升，是我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的前提和保證。今年，我行在繼續(xù)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，將把員工培訓(xùn)，特別是對(duì)基層新錄用員工的培訓(xùn)，作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作。該項(xiàng)工作責(zé)成人力資源部、個(gè)人金融部、監(jiān)察部等幾個(gè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，采取多種形式，內(nèi)容將涵蓋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、合規(guī)文化等方面，確保年內(nèi)基層員工的培訓(xùn)率達(dá)到100%。此外，還將責(zé)成工會(huì)、共青團(tuán)等部門(mén)，將業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范常識(shí)等內(nèi)容與員工活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，采取以賽代訓(xùn)的方式，適時(shí)開(kāi)展一些寓教于樂(lè)且為員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)和活動(dòng)，不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，為我行客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
春節(jié)后，我行將責(zé)成個(gè)人金融部與工會(huì)、保衛(wèi)、科技等部門(mén)一道，按照省行制定的《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷(xiāo)售流程手冊(cè)》中規(guī)定的軟硬件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次認(rèn)真徹底的檢查，查遺補(bǔ)漏，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施全部按省行最新標(biāo)準(zhǔn)整改，保證在市轄內(nèi)統(tǒng)一全行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)形象。
xx年，我行始終將貫徹落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，作為全行服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)和中心，并通過(guò)明查暗訪及開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽等方式，將該項(xiàng)制度在轄內(nèi)所有機(jī)構(gòu)中推行和實(shí)施。經(jīng)過(guò)一年的努力，首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作要求，已經(jīng)逐步變成全行員工的自覺(jué)行動(dòng)。但是，在日?？己酥邪l(fā)現(xiàn)，個(gè)別員工在處理"轉(zhuǎn)辦"業(yè)務(wù)時(shí)還不夠規(guī)范，存在不盡如人意之處。今年，我行將繼續(xù)在轄內(nèi)全力貫徹該項(xiàng)制度，讓來(lái)到我行的客戶(hù)切實(shí)感受到為其真正負(fù)責(zé)的中行態(tài)度。(首問(wèn)負(fù)責(zé)制包括即辦、轉(zhuǎn)辦、承諾辦三部分內(nèi)容)
總行20xx年版《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》已經(jīng)出臺(tái)。今年，我行將嚴(yán)格按照總行制定的新的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我行實(shí)際，細(xì)化檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大獎(jiǎng)懲力度，繼續(xù)在全行開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽，鞏固我行既有的服務(wù)成果，在本地區(qū)真正樹(shù)立x行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金字招牌。
個(gè)人年度計(jì)劃表篇三
個(gè)人年度計(jì)劃表模板，你還在為怎么寫(xiě)工作計(jì)劃而煩惱嗎?那就看看下面吧，下面就為大家整理了年度計(jì)劃范文，歡迎借鑒!
20xx，在這一年里，我經(jīng)歷了很多，感受了很多，收獲了很多。
經(jīng)歷了平生的好多“第一次”，第一次股災(zāi)、雪災(zāi)、汶川地震、經(jīng)濟(jì)危機(jī)……
回首20xx年，幾十年不遇的雪災(zāi)讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟(jì)危機(jī)和股災(zāi)也偏偏就讓我趕上了，對(duì)于一個(gè)進(jìn)入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗(yàn)不足的我來(lái)說(shuō)，是無(wú)比的幸運(yùn)與不幸，也無(wú)比的感慨!不幸的是我們也隨著金融危機(jī)一起“犧牲”;幸運(yùn)的是增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，增加了應(yīng)變能力;感慨人生的奇遇!
我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。
開(kāi)始對(duì)客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時(shí)的方式和技巧來(lái)對(duì)待客服工作，導(dǎo)致我第一個(gè)月的業(yè)績(jī)很差，經(jīng)過(guò)李老師的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會(huì)了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶(hù)溝通，怎樣敲定動(dòng)態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷(xiāo)售小產(chǎn)品的技巧。
記得剛開(kāi)始銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)終免的時(shí)候，李老師給我們進(jìn)行了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn)，那時(shí)候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來(lái)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有引起太大的重視，沒(méi)有背下來(lái)，于是在后面的動(dòng)態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在20xx年度總共就沒(méi)有出多少動(dòng)態(tài)終免(算下來(lái)就是個(gè)位數(shù))。
從20xx年總的業(yè)績(jī)來(lái)看，我的表現(xiàn)不是很好，從20xx年4月份到20xx年10月份，我的業(yè)績(jī)基本上都是保持增長(zhǎng)的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績(jī)出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒(méi)有足夠的資源
2、10月份以前電話(huà)打得比較多，10月份以后電話(huà)打得比較少;
3、10月份以前維護(hù)比較到位，10月份以后維護(hù)的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好;
4、10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒(méi)有怎么講解。
在上門(mén)維護(hù)和安裝的過(guò)程中，自己有粗心大意的時(shí)候，有的客戶(hù)家里要跑幾趟，自己只注重客服報(bào)錯(cuò)的、用不起的軟件，其他的.小軟件沒(méi)有仔細(xì)檢查。
在維護(hù)的過(guò)程中出現(xiàn)的情況和問(wèn)題大致有以下幾種：
1、最開(kāi)始就是小產(chǎn)品的出錯(cuò)。
2、弘歷軟件的報(bào)錯(cuò)。
例如：數(shù)據(jù)加載的報(bào)錯(cuò)、用的時(shí)候突然報(bào)錯(cuò)(彈紅叉出來(lái));
3、首富軟件的報(bào)錯(cuò)。
例如：數(shù)暢的錯(cuò)誤;
4、盛世贏家的報(bào)錯(cuò)。
在20xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽(tīng)了20xx年八大高手的課程，，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進(jìn)行講解和指導(dǎo)。
其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗(yàn)又增加了一點(diǎn)點(diǎn)。
熊市中我做的股票慘遭挫敗，無(wú)一幸免于難。
例如：600211、600871等，但總結(jié)了上次虧損的教訓(xùn)，我在10月份買(mǎi)的600550小賺了一點(diǎn)點(diǎn)，虧損雖然沒(méi)有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
20xx年的工作布局和計(jì)劃：
1、努力爭(zhēng)取講課的機(jī)會(huì)，讓自己充分發(fā)揮長(zhǎng)處并鍛煉自己講課的能力;
2、盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識(shí)，并用心給客戶(hù)講解;
3、講解過(guò)程中敦促客戶(hù)帶人;
4、多打電話(huà)跟客戶(hù)溝通和邀約客戶(hù)多聽(tīng)課;
5、上門(mén)維護(hù)做到細(xì)心、耐心、用心;
6、重點(diǎn)給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧;
7、有規(guī)律的整理好客戶(hù)資料;
8、多挖掘客戶(hù)的需求，多找意向客戶(hù)。
計(jì)劃：
1、爭(zhēng)取每個(gè)月至少一個(gè)網(wǎng)介(軟件);
2、爭(zhēng)取每個(gè)月至少3—5個(gè)終免(動(dòng)靜);
3、爭(zhēng)取每個(gè)月網(wǎng)員帶3—5個(gè)非網(wǎng)員;
4、爭(zhēng)取每個(gè)月1次講課的機(jī)會(huì)。
xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。
做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。
使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
特?cái)M訂xx的工作計(jì)劃。
一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。
首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。
全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。
參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算 根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。
按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。
加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。
及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人見(jiàn)意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。
使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。
為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度計(jì)劃表篇四
"運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外"。新年度營(yíng)銷(xiāo)部年度工作我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為蓮花泉景區(qū)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。同時(shí)還要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)拓展計(jì)劃，方可未雨綢繆，確保完成董事長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對(duì)前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下展工作方案：
1、66666666熱線電話(huà)是景區(qū)花費(fèi)重金打造的對(duì)我宣傳的窗口，熱線電話(huà)的接聽(tīng)標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì)，接線員必須嚴(yán)格要求，語(yǔ)氣柔和，熱情主動(dòng)的向客人推薦公司的產(chǎn)品。
2、認(rèn)真記錄來(lái)電信息，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資料，進(jìn)一步細(xì)化來(lái)電客戶(hù)群體，為營(yíng)銷(xiāo)部建立客服中心打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部、電話(huà)預(yù)定，并認(rèn)真制作下發(fā)預(yù)訂單。做好團(tuán)隊(duì)到店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為團(tuán)隊(duì)的順利接待做好基本保障。
根據(jù)每月的業(yè)績(jī)信息，統(tǒng)計(jì)分析出市場(chǎng)的基本東西，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便市場(chǎng)部制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。
定時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪。一方面，向客人推薦我們的新活動(dòng)新項(xiàng)目，另一方面也向客人征求意見(jiàn)和建議，使景區(qū)更上一層樓。同時(shí)，也是客人覺(jué)得公司很有誠(chéng)意，更有益于市場(chǎng)做大做強(qiáng)。針對(duì)性的對(duì)客戶(hù)檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)有預(yù)定員5名。經(jīng)過(guò)崗位的鍛煉，已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順利高效地實(shí)施，部門(mén)還需要通過(guò)關(guān)于景區(qū)知識(shí)、項(xiàng)目?jī)r(jià)格、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)!同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
在與景區(qū)其他部門(mén)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合，根據(jù)客人的需求，主動(dòng)與其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益?；ハ嗯浜希浞职l(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益。
以上為營(yíng)銷(xiāo)中心預(yù)訂部20xx年工作計(jì)劃，我們會(huì)朝著這些目標(biāo)奮勇前進(jìn)。以營(yíng)銷(xiāo)中心的熱情帶動(dòng)公司，為將景區(qū)建設(shè)成為中國(guó)首屈一指的旅游度假區(qū)出一份力!
個(gè)人年度計(jì)劃表篇五
下面就由小編來(lái)為大家?guī)?lái)個(gè)人年度計(jì)劃表，希望這些信息能夠幫助到大家!
一、個(gè)人年度發(fā)展總目標(biāo)：
這一學(xué)年里，本人就教學(xué)教育方面做了持久的奮斗目標(biāo)。
(一)、教學(xué)工作
在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況通過(guò)鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。
在教學(xué)的過(guò)程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識(shí)是老師的職責(zé)。
因此，在教學(xué)之前，貫徹《九年義務(wù)教育教學(xué)大綱》的精神，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識(shí)的方法。
通過(guò)鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，積極進(jìn)行教學(xué)改革。
積極參加市教研室、及學(xué)校組織的教研活動(dòng)，通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，外出聽(tīng)課等教學(xué)活動(dòng)，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)水平。
通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的書(shū)報(bào)雜志了解現(xiàn)代教育的動(dòng)向，開(kāi)拓教學(xué)視野和思維。
藝術(shù)需要個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性就無(wú)所謂藝術(shù)。
在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。
藝術(shù)的魅力就在于審美個(gè)性的獨(dú)特性，越有個(gè)性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的美的人就越有審美能力，越有創(chuàng)造力。
所以，在中學(xué)教育中，有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)各種教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。
讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。
讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸、覺(jué)中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，使學(xué)生在輕松的氛圍下快樂(lè)地學(xué)習(xí)和生活。
(二)、班主任工作
在擔(dān)任班主任工作中，做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。
嚴(yán)格管理，積極與家長(zhǎng)配合，研究教育學(xué)生的有效方法。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
在擔(dān)任班主任工作期間，針對(duì)學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣。
努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。
二、個(gè)人具體發(fā)展目標(biāo)：
1、思想道德計(jì)劃
本人熱愛(ài)教育事業(yè)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，遵紀(jì)守法。
自任現(xiàn)職以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》;認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“xxxx”重要思想以及xx屆四中全會(huì)精神;忠實(shí)黨和國(guó)家的教育方針，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，團(tuán)結(jié)同志，遵守紀(jì)律，服從安排。
在實(shí)際工作中，注重師德修養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)。
既教書(shū)，又育人，辛勤耕耘，在三尺講臺(tái)上灑下了辛勤的汗水，把自己的青春年華無(wú)私奉獻(xiàn)給教育事業(yè)。
力爭(zhēng)能出色地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、理論素養(yǎng)計(jì)劃：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)理論知識(shí)
(1)、多參加區(qū)，教育局組織的教師培訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)課，作好筆記，抓住學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。
(2)、認(rèn)真參加學(xué)校組織的校本培訓(xùn)，參與討論，善于質(zhì)疑。
(3)、利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)新課程改革方面的文本知識(shí)，并在教育教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中不斷提高自己的`教育教學(xué)水平。
(4)、聽(tīng)從學(xué)校按排，積極參加各類(lèi)繼續(xù)教育的培訓(xùn)。
2、認(rèn)真實(shí)踐，提高教育教學(xué)水平。
(1)、每學(xué)期積極參與公開(kāi)課的教學(xué)和展示活動(dòng)。
(2)、配合教研組開(kāi)展課題研究，及時(shí)搜集資料，撰寫(xiě)課題小結(jié)。
3、努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
(1)、加強(qiáng)師德修養(yǎng)，培養(yǎng)自己的耐心和細(xì)心，多看看修身養(yǎng)性方面的書(shū)籍。
(2)、課件制作。
向有課件制作方面特長(zhǎng)的老師學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取上一堂有課件的課。
(3)、切合學(xué)生的實(shí)際，提升自己的人格魅力，用魅力和激情教學(xué)，感染學(xué)生
(4)、有學(xué)歷進(jìn)修的機(jī)會(huì)一定把握住，努力提高自己的理論知識(shí)，為實(shí)際教學(xué)奠定理論的基石。
3、業(yè)務(wù)能力計(jì)劃：
(1).每天做好常規(guī)的備課、上課、批改作業(yè)等工作;
(2).認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識(shí)的方法。
通過(guò)鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快提高專(zhuān)業(yè)化水平，不斷更新知識(shí)，積極進(jìn)行教學(xué)改革。
(3).參與公開(kāi)教學(xué)，配合學(xué)校開(kāi)展好各種教學(xué)展示活動(dòng);
(5).努力提高教學(xué)質(zhì)量，在自己的努力下，力爭(zhēng)使學(xué)生的成績(jī)有很大的提高;
(6).力爭(zhēng)創(chuàng)建優(yōu)秀班隊(duì)集體，參與學(xué)校臨時(shí)組織的各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)并出色完成交給的任務(wù)。
4、教育科研計(jì)劃：
(1).積極參加市教研室、及學(xué)校組織的教研活動(dòng)，通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，外出聽(tīng)課等教學(xué)活動(dòng)，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)水平。
(2).積極摘抄業(yè)務(wù)理論知識(shí)，嘗試撰寫(xiě)教育教學(xué)論文和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，爭(zhēng)取科研能力有所起色和進(jìn)步。
計(jì)劃在教育教學(xué)上各完成一篇有質(zhì)量的論文。
(3).積極投入到教學(xué)比賽中，初步有準(zhǔn)備參加耕耘獎(jiǎng)的選拔。
總之，作為教育教學(xué)的第一線教師，作為新課改的實(shí)踐者，應(yīng)追逐教育教學(xué)最前沿的意識(shí)，樹(shù)現(xiàn)代化的育人觀和人才觀，不斷把握教育的真諦，更新教育觀念，改進(jìn)教學(xué)方法、教學(xué)行為和教學(xué)手段，擴(kuò)大知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新課改的需要，并努力成為新課改浪潮中的優(yōu)秀教師。
以上是本人三年中初步制定的個(gè)人目標(biāo)，其他方面還要依據(jù)學(xué)校的三年發(fā)展規(guī)劃及時(shí)調(diào)整和跟進(jìn)。
20xx年教工團(tuán)工作的總體要求是：以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，促進(jìn)和提高青年教師素質(zhì)的全面發(fā)展，努力做到服務(wù)學(xué)校有新貢獻(xiàn)、服務(wù)青年有新作為，不斷開(kāi)創(chuàng)七寶中學(xué)教工團(tuán)工作的新局面。
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)武裝青年，加強(qiáng)青年教師的理想信念。
(一)深入持久地開(kāi)展“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。
要鞏固新一輪“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)的成果，把理論學(xué)習(xí)研討活動(dòng)引向深入。
認(rèn)真按照“學(xué)習(xí)形式多樣化、學(xué)習(xí)成果有形化、學(xué)習(xí)機(jī)制長(zhǎng)效化、學(xué)習(xí)組織社團(tuán)化”的總體工作要求，依托團(tuán)支部組織生活、知識(shí)講座、課題調(diào)研等多種途徑，廣泛組織團(tuán)員青年、青年教師開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的思想教育活動(dòng)。
(二)開(kāi)展“學(xué)習(xí)型團(tuán)支部”的創(chuàng)建活動(dòng)。
開(kāi)展“學(xué)習(xí)，讓生活更美好”青年教師讀書(shū)活動(dòng)。
組織青年教師讀一本好書(shū)、摘百句名言、寫(xiě)千字文章。
制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以讀書(shū)活動(dòng)為載體，倡導(dǎo)讀書(shū)與提高教育教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)相結(jié)合，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部。
組織青年教師參加閔行區(qū)“內(nèi)涵發(fā)展與青年教師的責(zé)任”青年論壇活動(dòng)，引導(dǎo)青年教師重點(diǎn)思考“青年教師為教育內(nèi)涵發(fā)展做什么”。
團(tuán)支部今年的調(diào)研課題確立為《七寶中學(xué)青年教師工作的現(xiàn)狀、分析與對(duì)策》，組織青年教師參與課題調(diào)研，在調(diào)研過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)、討論交流，幫助青年教師更好地認(rèn)識(shí)自我、發(fā)現(xiàn)自我、提高自我、發(fā)展自我。
根據(jù)閔團(tuán)字(2003)9號(hào)文件《共青團(tuán)閔行區(qū)委關(guān)于閔行區(qū)共青團(tuán)干部三年培訓(xùn)規(guī)劃的通知》的精神，組織教工團(tuán)支委干部參加閔行區(qū)團(tuán)干部培訓(xùn)，從思想素養(yǎng)、團(tuán)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、工作項(xiàng)目等多方面提高教工團(tuán)干部從事團(tuán)工作的實(shí)際操作能力，切實(shí)加強(qiáng)教工團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教工團(tuán)干部隊(duì)伍素質(zhì)。
(三)扎實(shí)工作，爭(zhēng)做閔行區(qū)創(chuàng)“共青團(tuán)號(hào)”集體。
組織青年教師以本職崗位為載體，以學(xué)校發(fā)展目標(biāo)為內(nèi)容，以崗位成才、全面發(fā)展為目的，引導(dǎo)廣大青年教師立足崗位，在教育的內(nèi)涵發(fā)展、二期課改的推進(jìn)、信息技術(shù)的教育教學(xué)應(yīng)用等方面作出新的貢獻(xiàn)。
加強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，認(rèn)真扎實(shí)地組織各項(xiàng)活動(dòng)。
二、堅(jiān)持團(tuán)建創(chuàng)新吸引青年，以有效的服務(wù)凝聚青年。
(一)探索信息化團(tuán)務(wù)管理模式，加強(qiáng)團(tuán)建網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
繼續(xù)建設(shè)使用好“七寶中學(xué)教工團(tuán)支部網(wǎng)站”，充分運(yùn)用學(xué)校資源，為電子團(tuán)務(wù)的建設(shè)、青年教師的交流提供服務(wù)。
同時(shí)協(xié)助閔行區(qū)教育局團(tuán)團(tuán)工委開(kāi)展好團(tuán)建工作網(wǎng)頁(yè)的建設(shè)，努力推進(jìn)閔行區(qū)團(tuán)建網(wǎng)從無(wú)到有、從有到優(yōu)的信息化團(tuán)務(wù)建設(shè)進(jìn)程。
(二)深入開(kāi)展青年教師考察交流活動(dòng)。
為了更好更深的了解教育的實(shí)際情況、增強(qiáng)崗位責(zé)任感，不斷提高師德修養(yǎng)和教學(xué)水平，教工團(tuán)支部決定組織全體團(tuán)員青年教師外出進(jìn)行考察交流活動(dòng)。
(具體事項(xiàng)另行通知)
(三)不斷豐富青年教師的文體活動(dòng)。
結(jié)合區(qū)“文明城區(qū)文明人”的活動(dòng)要求，進(jìn)一步推進(jìn)“新青年、新生活——倡導(dǎo)科學(xué)健康文明的生活方式，做可愛(ài)的閔行青年教師”主題活動(dòng)的開(kāi)展。
教工團(tuán)支部組織“七寶中學(xué)、文來(lái)中學(xué)青年教師聯(lián)歡舞會(huì)”、“閔行區(qū)首屆青年教師健身節(jié)”、“周末俱樂(lè)部”等活動(dòng)，引導(dǎo)青年教師以健康的方式休閑和健身，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作、積極向上的七寶中學(xué)青年教師精神風(fēng)貌。
個(gè)人年度計(jì)劃表篇六
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)
規(guī)章制度
辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。
3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為xx集團(tuán)就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4、其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。
(4)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
*年，分行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作方面，將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，重點(diǎn)做好合規(guī)文化的培訓(xùn)
員工綜合素質(zhì)的不斷提升，是我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的前提和保證。今年，我行在繼續(xù)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，將把員工培訓(xùn)，特別是對(duì)基層新錄用員工的培訓(xùn)，作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作。該項(xiàng)工作責(zé)成人力資源部、個(gè)人金融部、監(jiān)察部等幾個(gè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，采取多種形式，內(nèi)容將涵蓋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、合規(guī)文化等方面，確保年內(nèi)基層員工的培訓(xùn)率達(dá)到100%。此外，還將責(zé)成工會(huì)、共青團(tuán)等部門(mén)，將業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范常識(shí)等內(nèi)容與員工活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，采取以賽代訓(xùn)的方式，適時(shí)開(kāi)展一些寓教于樂(lè)且為員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)和活動(dòng)，不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，為我行客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
二、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)軟硬件標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象
春節(jié)后，我行將責(zé)成個(gè)人金融部與工會(huì)、保衛(wèi)、科技等部門(mén)一道，按照省行制定的《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷(xiāo)售流程手冊(cè)》中規(guī)定的軟硬件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次認(rèn)真徹底的檢查，查遺補(bǔ)漏，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施全部按省行最新標(biāo)準(zhǔn)整改，保證在市轄內(nèi)統(tǒng)一全行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)形象。
三、繼續(xù)貫徹落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提升我行客戶(hù)的滿(mǎn)意度
**年，我行始終將貫徹落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，作為全行服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)和中心，并通過(guò)明查暗訪及開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽等方式，將該項(xiàng)制度在轄內(nèi)所有機(jī)構(gòu)中推行和實(shí)施。經(jīng)過(guò)一年的努力，首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作要求，已經(jīng)逐步變成全行員工的自覺(jué)行動(dòng)。但是，在日?？己酥邪l(fā)現(xiàn)，個(gè)別員工在處理“轉(zhuǎn)辦”業(yè)務(wù)時(shí)還不夠規(guī)范，存在不盡如人意之處。今年，我行將繼續(xù)在轄內(nèi)全力貫徹該項(xiàng)制度，讓來(lái)到我行的客戶(hù)切實(shí)感受到為其真正負(fù)責(zé)的中行態(tài)度。(首問(wèn)負(fù)責(zé)制包括即辦、轉(zhuǎn)辦、承諾辦三部分內(nèi)容)
四、貫徹總行新的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做好服務(wù)基礎(chǔ)工作
總行20xx年版《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》已經(jīng)出臺(tái)。今年，我行將嚴(yán)格按照總行制定的新的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我行實(shí)際，細(xì)化檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大獎(jiǎng)懲力度，繼續(xù)在全行開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽，鞏固我行既有的服務(wù)成果，在本地區(qū)真正樹(shù)立*行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金字招牌。
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個(gè)人年度計(jì)劃表篇七
有計(jì)劃，有準(zhǔn)備才能從容不迫，積極應(yīng)對(duì)來(lái)年的工作。下面是小編收集整理關(guān)于個(gè)人年度計(jì)劃的資料，希望大家喜歡。
首先，我們秘書(shū)處對(duì)我們經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生會(huì)各項(xiàng)的資料(手稿、電子稿)進(jìn)行妥善的保管和整理，安排每次會(huì)議的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、考勤;在接到主席團(tuán)的任務(wù)和會(huì)議任務(wù)提前通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時(shí)到會(huì)!做好每次會(huì)議、集體活動(dòng)大的記錄和工作總結(jié)!負(fù)責(zé)本部門(mén)的各項(xiàng)工作有秩序的開(kāi)展，接受主席團(tuán)的工作考核和成績(jī)的評(píng)審!以及加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)各部門(mén)的工作咨詢(xún)和新成員的注冊(cè)管理選拔!收集和整理主席團(tuán)、各部門(mén)的工作計(jì)劃和工作總結(jié)，作為我們選拔優(yōu)秀干部的前提和基礎(chǔ);每個(gè)星期作一次秘書(shū)處座談會(huì)，交流工作情況和思想交流、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)!每月對(duì)秘書(shū)處的工作進(jìn)行匯總，并收集主席團(tuán)、各部門(mén)的工作記錄;對(duì)于秘書(shū)處的工作我們定期向主席團(tuán)匯報(bào)!
其次：秘書(shū)處五層次管理方法:
第三：秘書(shū)處發(fā)展的中期戰(zhàn)略規(guī)劃(學(xué)生會(huì)的發(fā)展的方向問(wèn)題);
第五：評(píng)審各部門(mén)工作的執(zhí)行力度和工作考評(píng)向主席團(tuán)匯報(bào);
三、干部培養(yǎng)建設(shè)方案：
1、合作制度：加強(qiáng)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的合作聯(lián)系，提升本身的實(shí)力和影響力;
2、決策制度：分工協(xié)作、明確工作目標(biāo)和任務(wù);
3、激勵(lì)制度：嚴(yán)格執(zhí)行工作目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)制度;
4、自律制度：學(xué)會(huì)自我反省、自我總結(jié)、不斷提升自己的修養(yǎng);
5、反饋制度：學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題和解決問(wèn)題、總結(jié)落實(shí)責(zé)任;
四、我們秘書(shū)處在每個(gè)星期的座談會(huì)中，遵循：“服務(wù)為先、自我管理”的工作理念，按照“指導(dǎo)思想明確、工作思路清晰、工作作風(fēng)形成、工作重點(diǎn)突出、工作機(jī)制創(chuàng)新、工作方法科學(xué)”六點(diǎn)工作要求;總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還要通過(guò)與其他部門(mén)的開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)我們學(xué)生會(huì)的團(tuán)結(jié)!對(duì)于我們不管是在工作中還是學(xué)習(xí)生活中，我們都要虛心的學(xué)習(xí)，彼此養(yǎng)成工作的協(xié)同默契!只有我們大家把學(xué)生會(huì)當(dāng)著我們自己的家去建設(shè)，一起共同的努力、一起奮斗，我們才會(huì)打造屬于我們的發(fā)展平臺(tái)!我們要堅(jiān)持到底，永不言棄，在湖南科技經(jīng)貿(mào)學(xué)院留下我們工作的足跡和身影!這是我初步的工作設(shè)想，只有在實(shí)踐的工作中，我們靈活的處理，爭(zhēng)取做一名合格的學(xué)生會(huì)干部!
一、具體業(yè)務(wù)開(kāi)展。
1.對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行反饋,及時(shí)調(diào)整修改工作計(jì)劃,記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn),并向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。
2.對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估,并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給人力資源部經(jīng)理審閱。
3.對(duì)該工作計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書(shū)面報(bào)告提交給人力資源部經(jīng)理審閱,批準(zhǔn)通過(guò)。
4.進(jìn)行下一個(gè)工作計(jì)劃。
注意:在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過(guò)程中,該人事主管所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。
5.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說(shuō)明書(shū)和前任人事主管的離任工作交接清單,對(duì)照職位說(shuō)明書(shū)對(duì)人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉,對(duì)前任人事主管已經(jīng)完成的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行了解,對(duì)其未完成的工作計(jì)劃按照其工作計(jì)劃方案來(lái)進(jìn)行完成。
6.對(duì)照人事主管的職位說(shuō)明書(shū),就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,按照輕重緩急進(jìn)行分等,對(duì)最重要的、需要迅速解決的問(wèn)題擬定提案,和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通,征得人力資源部經(jīng)理的同意。
7.根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案,包括計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃對(duì)象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配、計(jì)劃時(shí)間表、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的.問(wèn)題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。
8.和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案,對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見(jiàn),修改完善這些工作計(jì)劃方案,獲取下屬的支持。
9.和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論,并征求其意見(jiàn),征得人力資源部經(jīng)理對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn)。
10.召集下屬開(kāi)會(huì),在了解其各自職位說(shuō)明書(shū)的前提下,明確各自的工作任務(wù),及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等,共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施。
二、定期總結(jié)和改進(jìn)工作。
1.按各項(xiàng)工作計(jì)劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計(jì)劃,審閱報(bào)告報(bào)備人力資源部經(jīng)理,聽(tīng)取其對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見(jiàn)。
2.對(duì)上述的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié),并提交給人力資源部經(jīng)理審閱,充分聽(tīng)取其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見(jiàn)。
三、注重與上級(jí)、其他部門(mén)以及員工的溝通。
人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作,對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持,保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)公司的保值增值。
1、看法,讓他們多提意見(jiàn)、多提建議。
2.注重和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通,深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法,讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出意見(jiàn),讓自身工作中盡量少范錯(cuò)誤、不范錯(cuò)誤。
3.注重和公司內(nèi)部其他部門(mén)的溝通,充分聽(tīng)取各部門(mén)對(duì)人力資源部門(mén)各項(xiàng)工作的意見(jiàn),有則改之,無(wú)則加勉。
四、充分深入地了解公司情況。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等,公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、各項(xiàng)工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。
獲取信息的方式如下:
1.通過(guò)公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)獲取信息。
通過(guò)公司的新員工入職培訓(xùn),我可以對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。
2.請(qǐng)教老員工,與老員工交流。
通過(guò)和老員工的交流,可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等,熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。
3.在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下,從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
4.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,到企業(yè)內(nèi)刊主管部門(mén)查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時(shí)間的內(nèi)刊文章,進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等。
5.查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道,來(lái)了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等。
五、深入認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)。
了解了公司的基本情況后,我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置。
1.查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程,進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
2.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,查閱人事主管的職位說(shuō)明書(shū),并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通。
3.同時(shí),還需要了解下屬的職位說(shuō)明書(shū),并就下屬職位說(shuō)明書(shū)中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通。
六、在以上兩方面的基礎(chǔ)上,找準(zhǔn)自己的工作定位,進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。
在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì)了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上,對(duì)自己的工作進(jìn)行定位,按照人事主管職位對(duì)公司的重要程度來(lái)明確工作重點(diǎn),并就這些工作重點(diǎn)制定工作計(jì)劃方案和備選方案。
目前公司發(fā)展情況良好,我希望在新的一年里,公司能夠頂住金融危機(jī)的壓力,開(kāi)創(chuàng)公司更美好的前景!當(dāng)然只有希望是沒(méi)有用的,只有自己不斷的努力,才會(huì)取得成績(jī),這些年來(lái),我已經(jīng)知道了很多很多,公司發(fā)展的前景并沒(méi)有想象中那么的良好,稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)重大失誤,這也是我多年以來(lái)一直很注重的事情。
不過(guò)我相信,只要肯努力,機(jī)會(huì)就會(huì)來(lái)到你的身邊。
20xx年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。
對(duì)于當(dāng)今的金融危機(jī)，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈而且是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，想讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為了自己的未來(lái)，有著重要的戰(zhàn)略意義。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。
1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門(mén)需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
2.制訂部門(mén)職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí),促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.
4.工作方法改善：加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作溝通,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)部門(mén)，讓培訓(xùn)工作成為2015年個(gè)人工作計(jì)劃的重點(diǎn),加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5.工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶(hù)或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己, 糾正自己的缺點(diǎn). 認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn). 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。
我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
征取更好的工作成績(jī)。
個(gè)人年度計(jì)劃表篇八
工作計(jì)劃的制定能為你后期的工作帶來(lái)意想不到的好處，那么新的一年里，你的
年度工作計(jì)劃
制定了嗎?下面是本站小編收集整理關(guān)于20xx個(gè)人年度計(jì)劃的資料，希望大家喜歡。
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)部年度工作我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為蓮花泉景區(qū)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。同時(shí)還要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)拓展計(jì)劃，方可未雨綢繆，確保完成董事長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對(duì)前一年的
工作總結(jié)
，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下展
工作方案
：
一、熱線電話(huà)的接聽(tīng)、記錄、信息統(tǒng)計(jì)工作
1、66666666熱線電話(huà)是景區(qū)花費(fèi)重金打造的對(duì)我宣傳的窗口，熱線電話(huà)的接聽(tīng)標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì)，接線員必須嚴(yán)格要求，語(yǔ)氣柔和，熱情主動(dòng)的向客人推薦公司的產(chǎn)品。
2、認(rèn)真記錄來(lái)電信息，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資料，進(jìn)一步細(xì)化來(lái)電客戶(hù)群體，為營(yíng)銷(xiāo)部建立客服中心打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、做好各團(tuán)隊(duì)的預(yù)定工作
預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部、電話(huà)預(yù)定，并認(rèn)真制作下發(fā)預(yù)訂單。做好團(tuán)隊(duì)到店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為團(tuán)隊(duì)的順利接待做好基本保障。
三、做好各類(lèi)數(shù)據(jù)分析
根據(jù)每月的業(yè)績(jī)信息，統(tǒng)計(jì)分析出市場(chǎng)的基本東西，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便市場(chǎng)部制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。
四、做好客戶(hù)回訪工作。
定時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪。一方面，向客人推薦我們的新活動(dòng)新項(xiàng)目，另一方面也向客人征求意見(jiàn)和建議，使景區(qū)更上一層樓。同時(shí)，也是客人覺(jué)得公司很有誠(chéng)意，更有益于市場(chǎng)做大做強(qiáng)。 針對(duì)性的對(duì)客戶(hù)檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
五、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)有預(yù)定員5名。經(jīng)過(guò)崗位的鍛煉，已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順利高效地實(shí)施，部門(mén)還需要通過(guò)關(guān)于景區(qū)知識(shí)、項(xiàng)目?jī)r(jià)格、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)!同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
六、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
在與景區(qū)其他部門(mén)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合，根據(jù)客人的需求，主動(dòng)與其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益。互相配合，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益。
以上為營(yíng)銷(xiāo)中心預(yù)訂部20xx年工作計(jì)劃，我們會(huì)朝著這些目標(biāo)奮勇前進(jìn)。以營(yíng)銷(xiāo)中心的熱情帶動(dòng)公司，為將景區(qū)建設(shè)成為中國(guó)首屈一指的旅游度假區(qū)出一份力!
古人說(shuō)過(guò)，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個(gè)文員，職位雖小，但是工作矜矜業(yè)業(yè)。為了能使以后的工作達(dá)到質(zhì)量更好，效率更高，同時(shí)進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，我對(duì)辦公室文秘這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺認(rèn)識(shí)和工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、個(gè)人基本情況
我個(gè)性比較開(kāi)朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來(lái)到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說(shuō)人一定要在社會(huì)中找到自己的位置，這樣人生才有價(jià)值。我一定牢記這句話(huà)，在xx集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想。
辦公室文秘一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
二、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：
1、服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2、領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3、執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。
三、對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理、出入庫(kù)、各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
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個(gè)人年度計(jì)劃表篇一
內(nèi)部審計(jì)是對(duì)公司及所屬各部門(mén)、各分公司、控股子公司以下統(tǒng)稱(chēng)所屬單位內(nèi)部控制的健全、有效，會(huì)計(jì)及相關(guān)信息的真實(shí)、合法，資產(chǎn)的安全、完整，經(jīng)營(yíng)的合規(guī)性以及經(jīng)營(yíng)績(jī)效等進(jìn)行的檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)，是在公司及所屬單位自我監(jiān)督的基礎(chǔ)上實(shí)施的再監(jiān)督。
內(nèi)部審計(jì)目的是為了建立高效率的內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督機(jī)制，保證政策和制度得到有效的貫徹和執(zhí)行;不斷完善內(nèi)部控制制度;降低成本消耗;提高工作效率，保證工作質(zhì)量;及時(shí)堵塞漏洞，防止舞弊;促進(jìn)公司及投資企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第三、條內(nèi)部審計(jì)應(yīng)遵循“獨(dú)立、客觀、公正”的原則，保證其工作合法、合理、有效，完善公司內(nèi)部約束機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
第四、條本制度是公司內(nèi)部審計(jì)工作的基本管理制度，是公司內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)和人員開(kāi)展工作的基本依據(jù)。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本制度以及國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)、制度和準(zhǔn)則的規(guī)定和要求制定和完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范，對(duì)公司內(nèi)部審計(jì)工作實(shí)行規(guī)范化管理。第二、章機(jī)構(gòu)和人員第五條公司在董事會(huì)下設(shè)審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)，制定審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)議事規(guī)則。審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)成員全部由董事組成，其中獨(dú)立董事應(yīng)占半數(shù)以上并擔(dān)任召集人，且至少應(yīng)有一、名熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和審計(jì)等方面專(zhuān)業(yè)人士。
第六條審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)是審計(jì)部，審計(jì)部對(duì)審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)負(fù)責(zé)，并向?qū)徲?jì)監(jiān)督委員會(huì)報(bào)告工作，在審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下獨(dú)立開(kāi)展審計(jì)工作，對(duì)公司財(cái)務(wù)管理、內(nèi)控制度建立和執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。第七條審計(jì)部應(yīng)配備專(zhuān)職人員從事內(nèi)部審計(jì)工作，且專(zhuān)職人員應(yīng)不少于三、人，并具備良好的職業(yè)道德，有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠勝任內(nèi)部審計(jì)工作的專(zhuān)業(yè)人員。第八條審計(jì)部負(fù)責(zé)人必須專(zhuān)職，由審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)提名、董事會(huì)任免。第九條審計(jì)部應(yīng)積極創(chuàng)造條件，為內(nèi)部審計(jì)人員提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提高內(nèi)部審計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)水平。第十條內(nèi)部審計(jì)人員辦理審計(jì)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)忠于職守，堅(jiān)持原則，客觀公正，實(shí)事求是，廉潔奉公，保守秘密。
第十一、條內(nèi)部審計(jì)人員與審計(jì)事項(xiàng)有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。第十二、條內(nèi)部審計(jì)人員依法行使職權(quán)，受?chē)?guó)家法律和公司規(guī)章制度保護(hù)，公司及所屬單位應(yīng)當(dāng)配合審計(jì)部依法履行職責(zé)，不得拒絕、阻礙審計(jì)人員開(kāi)展工作，更不能打擊、報(bào)復(fù)、陷害審計(jì)人員。第三、章職責(zé)和權(quán)限第十三、條審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)在指導(dǎo)和監(jiān)督審計(jì)部工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行以下主要職責(zé)：
一、指導(dǎo)和監(jiān)督內(nèi)部審計(jì)制度的建立和實(shí)施;
二、至少每季度召開(kāi)一、次會(huì)議，審議審計(jì)部提交的工作計(jì)劃和報(bào)告等;
四、協(xié)調(diào)審計(jì)部與會(huì)計(jì)師事務(wù)所、國(guó)家審計(jì)機(jī)構(gòu)等外部審計(jì)單位之間的關(guān)系。五公司董事會(huì)授權(quán)的其它事宜。第十四、條審計(jì)部工作的主要職責(zé)是：
三、協(xié)助建立健全反舞弊機(jī)制，確定反舞弊的重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要內(nèi)容，并在內(nèi)部審計(jì)過(guò)程中合理關(guān)注和檢查可能存在的舞弊行為;四、至少每季度向?qū)徲?jì)監(jiān)督委員會(huì)報(bào)告一、次，內(nèi)容包括但不限于內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃的執(zhí)行情況以及內(nèi)部審計(jì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;五對(duì)公司及所屬單位的主要負(fù)責(zé)人離任時(shí)實(shí)施離任審計(jì)，對(duì)其任職期間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核指標(biāo)完成情況、經(jīng)營(yíng)績(jī)效以及相關(guān)責(zé)任進(jìn)行評(píng)價(jià);六對(duì)公司及所屬單位進(jìn)行年度審計(jì)，評(píng)價(jià)其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);七對(duì)公司及所屬單位中發(fā)現(xiàn)的重大違反財(cái)務(wù)管理制度或國(guó)家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)的行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審計(jì);八協(xié)助外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)公司進(jìn)行的檢查，協(xié)助外部審計(jì)單位對(duì)公司的審計(jì);九董事會(huì)規(guī)定的其他職責(zé)。
第十五條審計(jì)部應(yīng)當(dāng)在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束前兩個(gè)月內(nèi)向?qū)徲?jì)監(jiān)督委員會(huì)提交次一、年度內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃，并在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束后兩個(gè)月內(nèi)向?qū)徲?jì)監(jiān)督委員會(huì)提交年度內(nèi)部審計(jì)工作報(bào)告。審計(jì)部應(yīng)當(dāng)將審計(jì)重要的對(duì)外投資、購(gòu)買(mǎi)和出售資產(chǎn)、對(duì)外擔(dān)保、關(guān)聯(lián)交易、募集資金使用及信息披露事務(wù)等事項(xiàng)作為年度工作計(jì)劃的必備內(nèi)容。
第十六條審計(jì)部應(yīng)當(dāng)以業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)開(kāi)展審計(jì)工作，并根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告和信息披露事務(wù)相關(guān)的內(nèi)容控制設(shè)計(jì)的合理性和實(shí)施的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。第十七條內(nèi)部審計(jì)應(yīng)當(dāng)涵蓋公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與財(cái)務(wù)報(bào)告和信息披露事務(wù)相關(guān)的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，包括但不限于：銷(xiāo)售及收款、采購(gòu)及付款、存貨管理、固定資產(chǎn)管理、資金管理、投資與融資管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)管理和信息披露事務(wù)管理等。第十八條內(nèi)部審計(jì)人員在審計(jì)工作中應(yīng)將獲取審計(jì)證據(jù)的名稱(chēng)、來(lái)源、內(nèi)容、時(shí)間等信息清晰、完整地記錄在工作底稿中。按照有關(guān)規(guī)定編制與復(fù)核審計(jì)工作底稿，并在審計(jì)項(xiàng)目完成后，及時(shí)對(duì)審計(jì)工作底稿進(jìn)行分類(lèi)整理并歸檔。
第十九條審計(jì)部應(yīng)當(dāng)建立工作底稿保密制度，并依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，建立相應(yīng)的檔案管理制度。第二、十條內(nèi)部審計(jì)人員的權(quán)限一、根據(jù)內(nèi)部審計(jì)工作的需要，有權(quán)要求被審計(jì)單位報(bào)送或提供有關(guān)計(jì)劃、預(yù)算、決算、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料以及其他相關(guān)資料;二、有權(quán)審查被審計(jì)單位的會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表、合同以及其他有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資料，有權(quán)監(jiān)盤(pán)資金、有價(jià)證券、重要票據(jù)以及實(shí)物資產(chǎn)等;三、有權(quán)檢查被審計(jì)單位的有關(guān)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)等資料;四、有權(quán)就相關(guān)法律、法規(guī)、內(nèi)部管理制度以及業(yè)務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況對(duì)被審計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)活動(dòng)執(zhí)行穿行測(cè)試;五在對(duì)與審計(jì)有關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，有權(quán)要求有關(guān)單位和個(gè)人配合調(diào)查和提供證明材料;六對(duì)可能被轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄的會(huì)計(jì)資料及相關(guān)資料，經(jīng)審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)，有權(quán)予以暫時(shí)封存;七對(duì)正在進(jìn)行的嚴(yán)重違法違規(guī)行為、嚴(yán)重?fù)p失浪費(fèi)行為，有權(quán)做出臨時(shí)制止決定;八有權(quán)就審計(jì)事項(xiàng)提出糾正、處理違法違規(guī)行為的意見(jiàn)和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、健全內(nèi)部管理的建議;九對(duì)違法違規(guī)和造成損失浪費(fèi)的單位和人員，給予通報(bào)批評(píng)或者提出追究責(zé)任的建議;十對(duì)公司及所屬單位嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)、經(jīng)濟(jì)效益顯著、貢獻(xiàn)突出的單位和個(gè)人，可以向公司提出表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)的建議。十一、有權(quán)列席公司重要經(jīng)營(yíng)、管理會(huì)議;十二、董事會(huì)授予的履行審計(jì)職責(zé)所需的其他權(quán)限。
第二十一、條內(nèi)部審計(jì)人員按照權(quán)限履行職責(zé)的行為，有關(guān)單位和個(gè)人必須予以配合。第四、章工作程序第二十二、條內(nèi)部審計(jì)人員開(kāi)展審計(jì)工作應(yīng)當(dāng)遵循規(guī)定的工作程序，并以國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及公司內(nèi)部管理制度、經(jīng)營(yíng)方針、計(jì)劃、預(yù)算以及其他有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對(duì)審計(jì)事項(xiàng)實(shí)施檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第二十三、條審計(jì)部應(yīng)當(dāng)在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束前兩個(gè)月內(nèi)制定次一、年度的內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃，報(bào)審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。年度審計(jì)計(jì)劃應(yīng)包括審計(jì)項(xiàng)目、審計(jì)目標(biāo)、時(shí)間與人員安排等內(nèi)容。審計(jì)部在制定年度審計(jì)計(jì)劃時(shí)應(yīng)根據(jù)公司及所屬單位的實(shí)際情況以及董事會(huì)相關(guān)決定，評(píng)估當(dāng)年的審計(jì)重點(diǎn)，以確定當(dāng)年的重點(diǎn)審計(jì)項(xiàng)目。第二十四、條審計(jì)部在實(shí)施審計(jì)前應(yīng)組成審計(jì)組。審計(jì)組應(yīng)由兩名以上的內(nèi)部審計(jì)人員組成，其中一、名為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。第二十五條審計(jì)組在實(shí)施審計(jì)前應(yīng)制定審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施方案。第二十六條審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施可采用就地審計(jì)和報(bào)送審計(jì)兩種方式。審計(jì)項(xiàng)目采用就地審計(jì)方式的，審計(jì)部應(yīng)提前下達(dá)《審計(jì)通知書(shū)》。
第二十七條審計(jì)組實(shí)施審計(jì)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則和規(guī)定等業(yè)務(wù)規(guī)范，對(duì)審計(jì)的過(guò)程應(yīng)以審計(jì)工作底稿的形式加以記錄。第二、十八條審計(jì)組在完成外勤工作后，應(yīng)及時(shí)編寫(xiě)審計(jì)溝通稿，審計(jì)溝通稿應(yīng)有明確的結(jié)論，對(duì)經(jīng)營(yíng)虧損等突出問(wèn)題要有原因分析，并取得被審計(jì)單位主要負(fù)責(zé)人的書(shū)面說(shuō)明。第二十九條審計(jì)溝通稿完成后，審計(jì)組應(yīng)就其內(nèi)容與被審計(jì)單位交換意見(jiàn)。審計(jì)項(xiàng)目采用報(bào)送審計(jì)方式的，審計(jì)組也應(yīng)就審計(jì)報(bào)告初稿的內(nèi)容與被審計(jì)單位交換意見(jiàn)。經(jīng)交換意見(jiàn)后，審計(jì)組應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，判斷、決定是否需要對(duì)審計(jì)溝通稿進(jìn)行修改。
第三十條審計(jì)工作結(jié)束后，審計(jì)組應(yīng)向?qū)徲?jì)監(jiān)督委員會(huì)提交審計(jì)報(bào)告。審計(jì)報(bào)告應(yīng)有審計(jì)組負(fù)責(zé)人的簽名。被審計(jì)單位或有關(guān)當(dāng)事人對(duì)審計(jì)報(bào)告的內(nèi)容有書(shū)面異議的，應(yīng)將其書(shū)面異議隨同審計(jì)報(bào)告一、并提交。第三十一、條審計(jì)部應(yīng)按規(guī)定向公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)部門(mén)抄送審計(jì)報(bào)告。第三十二、條審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)結(jié)合審計(jì)報(bào)告中反映的問(wèn)題和被審計(jì)單位的書(shū)面異議或說(shuō)明，對(duì)相關(guān)的責(zé)任單位和責(zé)任人以文件形式做出處理建議。對(duì)被審計(jì)單位的處理建議包括勒令停止、限期整改、限期報(bào)告等，對(duì)責(zé)任人的處理建議包括行政處分、責(zé)令賠償?shù)取?BR> 第三十三、條審計(jì)部出具的審計(jì)報(bào)告至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：一、審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;二、問(wèn)題存在的原因的分析，責(zé)任單位和責(zé)任人;三、對(duì)責(zé)任單位、責(zé)任人的處理建議;四、管理建議。第五章審計(jì)實(shí)施第三十四、條審計(jì)部應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，實(shí)施適當(dāng)?shù)膶彶槌绦颍u(píng)價(jià)內(nèi)部控制的有效性，至少每年向?qū)徲?jì)監(jiān)督委員會(huì)提交一、次內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告。評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)當(dāng)說(shuō)明審查和評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的目的、范圍、審查結(jié)論及對(duì)改善內(nèi)部控制的建議。第三十五條內(nèi)部控制審查和評(píng)價(jià)范圍應(yīng)當(dāng)包括與財(cái)務(wù)報(bào)告和信息披露事務(wù)相關(guān)的內(nèi)部控制制度的建立和實(shí)施情況。審計(jì)部應(yīng)當(dāng)將對(duì)外投資、購(gòu)買(mǎi)和出售資產(chǎn)、對(duì)外擔(dān)保、關(guān)聯(lián)交易、募集資金使用、信息披露事務(wù)等事項(xiàng)相關(guān)內(nèi)部控制制度的完整性、合理性及其實(shí)施的有效性作為檢查和評(píng)估的重點(diǎn)。第三十六條審計(jì)部對(duì)審查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷，應(yīng)當(dāng)督促相關(guān)責(zé)任部門(mén)制定整改措施和整改時(shí)間，并進(jìn)行內(nèi)部控制的后續(xù)審查，監(jiān)督整改措施的落實(shí)情況。審計(jì)部負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)適時(shí)安排內(nèi)部控制的后續(xù)審查工作，并將其納入年度內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃。
第三十七條審計(jì)部在審查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制存在重大缺陷或重大風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向?qū)徲?jì)監(jiān)督委員會(huì)報(bào)告。審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)認(rèn)為公司內(nèi)部控制存在重大缺陷或重大風(fēng)險(xiǎn)的，董事會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向深圳證券交易所報(bào)告并予以披露，披露內(nèi)容包括：內(nèi)部控制存在的重大缺陷或重大風(fēng)險(xiǎn)、已經(jīng)或可能導(dǎo)致的后果，以及已采取或擬采取的措施等。
第三十八條審計(jì)部應(yīng)當(dāng)在下列事項(xiàng)發(fā)生后及時(shí)進(jìn)行審計(jì)，并在審查過(guò)程應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：一、重要的對(duì)外投資事項(xiàng)1、對(duì)外投資是否按照有關(guān)規(guī)定履行審批程序;2、是否按照審批內(nèi)容訂立合同，合同是否正常履行;3、是否指派專(zhuān)人或成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)研究和評(píng)估重大投資項(xiàng)目的可行性、投資風(fēng)險(xiǎn)和投資收益，并跟蹤監(jiān)督重大投資項(xiàng)目的進(jìn)展情況;4、涉及委托理財(cái)事項(xiàng)的，關(guān)注公司是否將委托理財(cái)審批權(quán)力授予公司董事個(gè)人或經(jīng)營(yíng)管理層行使，受托方誠(chéng)信記錄、經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況是否良好，是否指派專(zhuān)人跟蹤監(jiān)督委托理財(cái)?shù)倪M(jìn)展情況;5、涉及證券投資事項(xiàng)的，關(guān)注公司是否針對(duì)證券投資行為建立專(zhuān)門(mén)內(nèi)部控制制度，投資規(guī)模是否影響公司正常經(jīng)營(yíng)，資金來(lái)源是否為自有資金，投資風(fēng)險(xiǎn)是否超出公司可承受范圍，是否使用他人賬戶(hù)或向他人提供資金進(jìn)行證券投資，獨(dú)立董事和保薦人包括保薦機(jī)構(gòu)和保薦代表人，下同是否發(fā)表意見(jiàn)如適用。
二、重要的購(gòu)買(mǎi)和出售資產(chǎn)事項(xiàng)1、購(gòu)買(mǎi)和出售資產(chǎn)是否按照有關(guān)規(guī)定履行審批程序;2、是否按照審批內(nèi)容訂立合同，合同是否正常履行;3、購(gòu)入資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)狀況是否與預(yù)期一、致;4、購(gòu)入資產(chǎn)有無(wú)設(shè)定擔(dān)保、抵押、質(zhì)押及其他限制轉(zhuǎn)讓的情況，是否涉及訴訟、仲裁及其他重大爭(zhēng)議事項(xiàng)。
三、重要的對(duì)外擔(dān)保事項(xiàng)1、對(duì)外擔(dān)保是否按照有關(guān)規(guī)定履行審批程序;2、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)是否超出公司可承受范圍，被擔(dān)保方的誠(chéng)信記錄、經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況是否良好;3、被擔(dān)保方是否提供反擔(dān)保，反擔(dān)保是否具有可實(shí)施性;4、獨(dú)立董事和保薦人是否發(fā)表意見(jiàn)如適用;5、是否指派專(zhuān)人持續(xù)關(guān)注被擔(dān)保方的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況。四、重要的關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng)1、是否確定關(guān)聯(lián)方名單，并及時(shí)予以更新;2、關(guān)聯(lián)交易是否按照有關(guān)規(guī)定履行審批程序，審議關(guān)聯(lián)交易時(shí)關(guān)聯(lián)股東或關(guān)聯(lián)董事是否回避表決;3、獨(dú)立董事是否事前認(rèn)可并發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)，保薦人是否發(fā)表意見(jiàn)如適用;4、關(guān)聯(lián)交易是否簽訂書(shū)面協(xié)議，交易雙方的權(quán)利義務(wù)及法律責(zé)任是否明確;5、交易標(biāo)的有無(wú)設(shè)定擔(dān)保、抵押、質(zhì)押及其他限制轉(zhuǎn)讓的情況，是否涉及訴訟、仲裁及其他重大爭(zhēng)議事項(xiàng);6、交易對(duì)手方的誠(chéng)信記錄、經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況是否良好;7、關(guān)聯(lián)交易定價(jià)是否公允，是否已按照有關(guān)規(guī)定對(duì)交易標(biāo)的進(jìn)行審計(jì)或評(píng)估，關(guān)聯(lián)交易是否會(huì)侵占上市公司利益。
第三十九條審計(jì)部應(yīng)當(dāng)至少每季度對(duì)募集資金的存放與使用情況進(jìn)行一、次審計(jì)，并對(duì)募集資金使用的真實(shí)性和合規(guī)性發(fā)表意見(jiàn)。在審計(jì)募集資金使用情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：一、募集資金是否存放于董事會(huì)決定的專(zhuān)項(xiàng)賬戶(hù)集中管理，公司是否與存放募集資金的商業(yè)銀行、保薦人簽訂三、方監(jiān)管協(xié)議;二、是否按照發(fā)行申請(qǐng)文件中承諾的募集資金投資計(jì)劃使用募集資金，募集資金項(xiàng)目投資進(jìn)度是否符合計(jì)劃進(jìn)度，投資收益是否與預(yù)期相符;三、是否將募集資金用于質(zhì)押、委托貸款或其他變相改變募集資金用途的投資，募集資金是否存在被占用或挪用現(xiàn)象;四、發(fā)生以募集資金置換預(yù)先已投入募集資金項(xiàng)目的自有資金、用閑置募集資金暫時(shí)補(bǔ)充流動(dòng)資金、變更募集資金投向等事項(xiàng)時(shí)，是否按照有關(guān)規(guī)定履行審批程序和信息披露義務(wù)，獨(dú)立董事、監(jiān)事會(huì)和保薦人是否按照有關(guān)規(guī)定發(fā)表意見(jiàn)如適用。
第四十條審計(jì)部應(yīng)當(dāng)在業(yè)績(jī)快報(bào)對(duì)外披露前，對(duì)業(yè)績(jī)快報(bào)進(jìn)行審計(jì)。在審計(jì)業(yè)績(jī)快報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：一、是否遵守《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》及相關(guān)規(guī)定;二、會(huì)計(jì)政策與會(huì)計(jì)估計(jì)是否合理，是否發(fā)生變更;三、是否存在重大異常事項(xiàng);四、是否滿(mǎn)足持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè);五與財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)的內(nèi)部控制是否存在重大缺陷或重大風(fēng)險(xiǎn)。
第四十一、條審計(jì)部在審查和評(píng)價(jià)信息披露事務(wù)管理制度的建立和實(shí)施情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：一、公司是否已按照有關(guān)規(guī)定制定信息披露事務(wù)管理制度及相關(guān)制度，包括所屬單位的信息披露事務(wù)管理和報(bào)告制度;二、是否明確規(guī)定重大信息的范圍和內(nèi)容，以及重大信息的傳遞、審核、披露流程;三、是否制定未公開(kāi)重大信息的保密措施，明確內(nèi)幕信息知情人的范圍和保密責(zé)任;四、是否明確規(guī)定公司及其董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員、股東、實(shí)際控制人等相關(guān)信息披露義務(wù)人在信息披露事務(wù)中的權(quán)利和義務(wù);五公司、控股股東及實(shí)際控制人存在公開(kāi)承諾事項(xiàng)的，公司是否指派專(zhuān)人跟蹤承諾的履行情況;六信息披露事務(wù)管理制度及相關(guān)制度是否得到有效實(shí)施。
第六章審計(jì)檔案管理：第四十二、條審計(jì)部實(shí)施審計(jì)過(guò)程中形成的工作底稿、審計(jì)報(bào)告等資料必須以審計(jì)項(xiàng)目為單位歸檔管理。每個(gè)審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)工作結(jié)束后，審計(jì)部應(yīng)及時(shí)將審計(jì)工作底稿分類(lèi)整理、匯集，連同審計(jì)報(bào)告等文件、資料裝訂成冊(cè)，按規(guī)定歸檔進(jìn)行管理。第四、十三、條審計(jì)部應(yīng)建立和完善審計(jì)檔案管理制度，對(duì)審計(jì)檔案的管理權(quán)限、保管年限、調(diào)閱程序等作出規(guī)定。審計(jì)報(bào)告、工作底稿及相關(guān)資料的保存時(shí)間不得低于7年。
第四十四、條審計(jì)部以外的公司、其他任何單位和個(gè)人不得隨意調(diào)閱審計(jì)檔案。若因公司業(yè)務(wù)確實(shí)需要調(diào)閱的，必須經(jīng)過(guò)審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)的審批。
第七章獎(jiǎng)懲：第四十五條違反國(guó)家法律法規(guī)、公司管理制度和本管理制度，有下列行為之一、的單位和個(gè)人，根據(jù)情節(jié)輕重，審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)向公司提出處罰建議。一、拒絕提供有關(guān)文件、憑證、賬簿、報(bào)表資料和證明材料的;二、阻撓審計(jì)人員行使職權(quán)，抗拒、破壞監(jiān)督檢查的;三、弄虛作假、隱瞞事實(shí)真相的;四、拒不執(zhí)行審計(jì)決定的;五打擊、報(bào)復(fù)審計(jì)人員和檢舉人員的;六其他違法違規(guī)行為。
第四十六條違反國(guó)家法律法規(guī)、公司管理制度和本管理制度，有下列行為之一、的審計(jì)人員，根據(jù)情節(jié)輕重，提請(qǐng)審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)后可對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰。一、利用職權(quán)、謀取私利的;二、弄虛作假、徇私舞弊的;三、玩忽職守、造成審計(jì)報(bào)告嚴(yán)重失實(shí)的;四、未能保守公司秘密的。第四、十七條對(duì)在內(nèi)部審計(jì)工作中有突出貢獻(xiàn)的內(nèi)部審計(jì)人員，審計(jì)監(jiān)督委員會(huì)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第八章附則第四、十八條本制度由董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修訂。搜狐證券聲明：本頻道資訊內(nèi)容系轉(zhuǎn)引自合作媒體及合作機(jī)構(gòu)，不代表搜狐證券自身觀點(diǎn)與立場(chǎng)，建議投資者對(duì)此資訊謹(jǐn)慎判斷，據(jù)此入市，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
個(gè)人年度計(jì)劃表篇二
xx年，xx分行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作方面，將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作。
員工綜合素質(zhì)的不斷提升，是我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的前提和保證。今年，我行在繼續(xù)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，將把員工培訓(xùn)，特別是對(duì)基層新錄用員工的培訓(xùn)，作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作。該項(xiàng)工作責(zé)成人力資源部、個(gè)人金融部、監(jiān)察部等幾個(gè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，采取多種形式，內(nèi)容將涵蓋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、合規(guī)文化等方面，確保年內(nèi)基層員工的培訓(xùn)率達(dá)到100%。此外，還將責(zé)成工會(huì)、共青團(tuán)等部門(mén)，將業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范常識(shí)等內(nèi)容與員工活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，采取以賽代訓(xùn)的方式，適時(shí)開(kāi)展一些寓教于樂(lè)且為員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)和活動(dòng)，不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，為我行客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
春節(jié)后，我行將責(zé)成個(gè)人金融部與工會(huì)、保衛(wèi)、科技等部門(mén)一道，按照省行制定的《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷(xiāo)售流程手冊(cè)》中規(guī)定的軟硬件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次認(rèn)真徹底的檢查，查遺補(bǔ)漏，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施全部按省行最新標(biāo)準(zhǔn)整改，保證在市轄內(nèi)統(tǒng)一全行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)形象。
xx年，我行始終將貫徹落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，作為全行服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)和中心，并通過(guò)明查暗訪及開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽等方式，將該項(xiàng)制度在轄內(nèi)所有機(jī)構(gòu)中推行和實(shí)施。經(jīng)過(guò)一年的努力，首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作要求，已經(jīng)逐步變成全行員工的自覺(jué)行動(dòng)。但是，在日?？己酥邪l(fā)現(xiàn)，個(gè)別員工在處理"轉(zhuǎn)辦"業(yè)務(wù)時(shí)還不夠規(guī)范，存在不盡如人意之處。今年，我行將繼續(xù)在轄內(nèi)全力貫徹該項(xiàng)制度，讓來(lái)到我行的客戶(hù)切實(shí)感受到為其真正負(fù)責(zé)的中行態(tài)度。(首問(wèn)負(fù)責(zé)制包括即辦、轉(zhuǎn)辦、承諾辦三部分內(nèi)容)
總行20xx年版《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》已經(jīng)出臺(tái)。今年，我行將嚴(yán)格按照總行制定的新的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我行實(shí)際，細(xì)化檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大獎(jiǎng)懲力度，繼續(xù)在全行開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽，鞏固我行既有的服務(wù)成果，在本地區(qū)真正樹(shù)立x行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金字招牌。
個(gè)人年度計(jì)劃表篇三
個(gè)人年度計(jì)劃表模板，你還在為怎么寫(xiě)工作計(jì)劃而煩惱嗎?那就看看下面吧，下面就為大家整理了年度計(jì)劃范文，歡迎借鑒!
20xx，在這一年里，我經(jīng)歷了很多，感受了很多，收獲了很多。
經(jīng)歷了平生的好多“第一次”，第一次股災(zāi)、雪災(zāi)、汶川地震、經(jīng)濟(jì)危機(jī)……
回首20xx年，幾十年不遇的雪災(zāi)讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟(jì)危機(jī)和股災(zāi)也偏偏就讓我趕上了，對(duì)于一個(gè)進(jìn)入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗(yàn)不足的我來(lái)說(shuō)，是無(wú)比的幸運(yùn)與不幸，也無(wú)比的感慨!不幸的是我們也隨著金融危機(jī)一起“犧牲”;幸運(yùn)的是增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，增加了應(yīng)變能力;感慨人生的奇遇!
我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。
開(kāi)始對(duì)客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時(shí)的方式和技巧來(lái)對(duì)待客服工作，導(dǎo)致我第一個(gè)月的業(yè)績(jī)很差，經(jīng)過(guò)李老師的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會(huì)了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶(hù)溝通，怎樣敲定動(dòng)態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷(xiāo)售小產(chǎn)品的技巧。
記得剛開(kāi)始銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)終免的時(shí)候，李老師給我們進(jìn)行了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn)，那時(shí)候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來(lái)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有引起太大的重視，沒(méi)有背下來(lái)，于是在后面的動(dòng)態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在20xx年度總共就沒(méi)有出多少動(dòng)態(tài)終免(算下來(lái)就是個(gè)位數(shù))。
從20xx年總的業(yè)績(jī)來(lái)看，我的表現(xiàn)不是很好，從20xx年4月份到20xx年10月份，我的業(yè)績(jī)基本上都是保持增長(zhǎng)的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績(jī)出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒(méi)有足夠的資源
2、10月份以前電話(huà)打得比較多，10月份以后電話(huà)打得比較少;
3、10月份以前維護(hù)比較到位，10月份以后維護(hù)的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好;
4、10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒(méi)有怎么講解。
在上門(mén)維護(hù)和安裝的過(guò)程中，自己有粗心大意的時(shí)候，有的客戶(hù)家里要跑幾趟，自己只注重客服報(bào)錯(cuò)的、用不起的軟件，其他的.小軟件沒(méi)有仔細(xì)檢查。
在維護(hù)的過(guò)程中出現(xiàn)的情況和問(wèn)題大致有以下幾種：
1、最開(kāi)始就是小產(chǎn)品的出錯(cuò)。
2、弘歷軟件的報(bào)錯(cuò)。
例如：數(shù)據(jù)加載的報(bào)錯(cuò)、用的時(shí)候突然報(bào)錯(cuò)(彈紅叉出來(lái));
3、首富軟件的報(bào)錯(cuò)。
例如：數(shù)暢的錯(cuò)誤;
4、盛世贏家的報(bào)錯(cuò)。
在20xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽(tīng)了20xx年八大高手的課程，，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進(jìn)行講解和指導(dǎo)。
其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗(yàn)又增加了一點(diǎn)點(diǎn)。
熊市中我做的股票慘遭挫敗，無(wú)一幸免于難。
例如：600211、600871等，但總結(jié)了上次虧損的教訓(xùn)，我在10月份買(mǎi)的600550小賺了一點(diǎn)點(diǎn)，虧損雖然沒(méi)有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
20xx年的工作布局和計(jì)劃：
1、努力爭(zhēng)取講課的機(jī)會(huì)，讓自己充分發(fā)揮長(zhǎng)處并鍛煉自己講課的能力;
2、盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識(shí)，并用心給客戶(hù)講解;
3、講解過(guò)程中敦促客戶(hù)帶人;
4、多打電話(huà)跟客戶(hù)溝通和邀約客戶(hù)多聽(tīng)課;
5、上門(mén)維護(hù)做到細(xì)心、耐心、用心;
6、重點(diǎn)給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧;
7、有規(guī)律的整理好客戶(hù)資料;
8、多挖掘客戶(hù)的需求，多找意向客戶(hù)。
計(jì)劃：
1、爭(zhēng)取每個(gè)月至少一個(gè)網(wǎng)介(軟件);
2、爭(zhēng)取每個(gè)月至少3—5個(gè)終免(動(dòng)靜);
3、爭(zhēng)取每個(gè)月網(wǎng)員帶3—5個(gè)非網(wǎng)員;
4、爭(zhēng)取每個(gè)月1次講課的機(jī)會(huì)。
xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。
做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。
使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
特?cái)M訂xx的工作計(jì)劃。
一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。
首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。
全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。
參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算 根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。
按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。
加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。
及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人見(jiàn)意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。
使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。
為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度計(jì)劃表篇四
"運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外"。新年度營(yíng)銷(xiāo)部年度工作我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為蓮花泉景區(qū)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。同時(shí)還要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)拓展計(jì)劃，方可未雨綢繆，確保完成董事長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對(duì)前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下展工作方案：
1、66666666熱線電話(huà)是景區(qū)花費(fèi)重金打造的對(duì)我宣傳的窗口，熱線電話(huà)的接聽(tīng)標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì)，接線員必須嚴(yán)格要求，語(yǔ)氣柔和，熱情主動(dòng)的向客人推薦公司的產(chǎn)品。
2、認(rèn)真記錄來(lái)電信息，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資料，進(jìn)一步細(xì)化來(lái)電客戶(hù)群體，為營(yíng)銷(xiāo)部建立客服中心打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部、電話(huà)預(yù)定，并認(rèn)真制作下發(fā)預(yù)訂單。做好團(tuán)隊(duì)到店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為團(tuán)隊(duì)的順利接待做好基本保障。
根據(jù)每月的業(yè)績(jī)信息，統(tǒng)計(jì)分析出市場(chǎng)的基本東西，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便市場(chǎng)部制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。
定時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪。一方面，向客人推薦我們的新活動(dòng)新項(xiàng)目，另一方面也向客人征求意見(jiàn)和建議，使景區(qū)更上一層樓。同時(shí)，也是客人覺(jué)得公司很有誠(chéng)意，更有益于市場(chǎng)做大做強(qiáng)。針對(duì)性的對(duì)客戶(hù)檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)有預(yù)定員5名。經(jīng)過(guò)崗位的鍛煉，已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順利高效地實(shí)施，部門(mén)還需要通過(guò)關(guān)于景區(qū)知識(shí)、項(xiàng)目?jī)r(jià)格、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)!同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
在與景區(qū)其他部門(mén)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合，根據(jù)客人的需求，主動(dòng)與其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益?；ハ嗯浜希浞职l(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益。
以上為營(yíng)銷(xiāo)中心預(yù)訂部20xx年工作計(jì)劃，我們會(huì)朝著這些目標(biāo)奮勇前進(jìn)。以營(yíng)銷(xiāo)中心的熱情帶動(dòng)公司，為將景區(qū)建設(shè)成為中國(guó)首屈一指的旅游度假區(qū)出一份力!
個(gè)人年度計(jì)劃表篇五
下面就由小編來(lái)為大家?guī)?lái)個(gè)人年度計(jì)劃表，希望這些信息能夠幫助到大家!
一、個(gè)人年度發(fā)展總目標(biāo)：
這一學(xué)年里，本人就教學(xué)教育方面做了持久的奮斗目標(biāo)。
(一)、教學(xué)工作
在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況通過(guò)鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。
在教學(xué)的過(guò)程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識(shí)是老師的職責(zé)。
因此，在教學(xué)之前，貫徹《九年義務(wù)教育教學(xué)大綱》的精神，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識(shí)的方法。
通過(guò)鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，積極進(jìn)行教學(xué)改革。
積極參加市教研室、及學(xué)校組織的教研活動(dòng)，通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，外出聽(tīng)課等教學(xué)活動(dòng)，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)水平。
通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的書(shū)報(bào)雜志了解現(xiàn)代教育的動(dòng)向，開(kāi)拓教學(xué)視野和思維。
藝術(shù)需要個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性就無(wú)所謂藝術(shù)。
在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。
藝術(shù)的魅力就在于審美個(gè)性的獨(dú)特性，越有個(gè)性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的美的人就越有審美能力，越有創(chuàng)造力。
所以，在中學(xué)教育中，有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)各種教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。
讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。
讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸、覺(jué)中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，使學(xué)生在輕松的氛圍下快樂(lè)地學(xué)習(xí)和生活。
(二)、班主任工作
在擔(dān)任班主任工作中，做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。
嚴(yán)格管理，積極與家長(zhǎng)配合，研究教育學(xué)生的有效方法。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
在擔(dān)任班主任工作期間，針對(duì)學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣。
努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。
二、個(gè)人具體發(fā)展目標(biāo)：
1、思想道德計(jì)劃
本人熱愛(ài)教育事業(yè)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，遵紀(jì)守法。
自任現(xiàn)職以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》;認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“xxxx”重要思想以及xx屆四中全會(huì)精神;忠實(shí)黨和國(guó)家的教育方針，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，團(tuán)結(jié)同志，遵守紀(jì)律，服從安排。
在實(shí)際工作中，注重師德修養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)。
既教書(shū)，又育人，辛勤耕耘，在三尺講臺(tái)上灑下了辛勤的汗水，把自己的青春年華無(wú)私奉獻(xiàn)給教育事業(yè)。
力爭(zhēng)能出色地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、理論素養(yǎng)計(jì)劃：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)理論知識(shí)
(1)、多參加區(qū)，教育局組織的教師培訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)課，作好筆記，抓住學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。
(2)、認(rèn)真參加學(xué)校組織的校本培訓(xùn)，參與討論，善于質(zhì)疑。
(3)、利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)新課程改革方面的文本知識(shí)，并在教育教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中不斷提高自己的`教育教學(xué)水平。
(4)、聽(tīng)從學(xué)校按排，積極參加各類(lèi)繼續(xù)教育的培訓(xùn)。
2、認(rèn)真實(shí)踐，提高教育教學(xué)水平。
(1)、每學(xué)期積極參與公開(kāi)課的教學(xué)和展示活動(dòng)。
(2)、配合教研組開(kāi)展課題研究，及時(shí)搜集資料，撰寫(xiě)課題小結(jié)。
3、努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
(1)、加強(qiáng)師德修養(yǎng)，培養(yǎng)自己的耐心和細(xì)心，多看看修身養(yǎng)性方面的書(shū)籍。
(2)、課件制作。
向有課件制作方面特長(zhǎng)的老師學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取上一堂有課件的課。
(3)、切合學(xué)生的實(shí)際，提升自己的人格魅力，用魅力和激情教學(xué)，感染學(xué)生
(4)、有學(xué)歷進(jìn)修的機(jī)會(huì)一定把握住，努力提高自己的理論知識(shí)，為實(shí)際教學(xué)奠定理論的基石。
3、業(yè)務(wù)能力計(jì)劃：
(1).每天做好常規(guī)的備課、上課、批改作業(yè)等工作;
(2).認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識(shí)的方法。
通過(guò)鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快提高專(zhuān)業(yè)化水平，不斷更新知識(shí)，積極進(jìn)行教學(xué)改革。
(3).參與公開(kāi)教學(xué)，配合學(xué)校開(kāi)展好各種教學(xué)展示活動(dòng);
(5).努力提高教學(xué)質(zhì)量，在自己的努力下，力爭(zhēng)使學(xué)生的成績(jī)有很大的提高;
(6).力爭(zhēng)創(chuàng)建優(yōu)秀班隊(duì)集體，參與學(xué)校臨時(shí)組織的各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)并出色完成交給的任務(wù)。
4、教育科研計(jì)劃：
(1).積極參加市教研室、及學(xué)校組織的教研活動(dòng)，通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，外出聽(tīng)課等教學(xué)活動(dòng)，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)水平。
(2).積極摘抄業(yè)務(wù)理論知識(shí)，嘗試撰寫(xiě)教育教學(xué)論文和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，爭(zhēng)取科研能力有所起色和進(jìn)步。
計(jì)劃在教育教學(xué)上各完成一篇有質(zhì)量的論文。
(3).積極投入到教學(xué)比賽中，初步有準(zhǔn)備參加耕耘獎(jiǎng)的選拔。
總之，作為教育教學(xué)的第一線教師，作為新課改的實(shí)踐者，應(yīng)追逐教育教學(xué)最前沿的意識(shí)，樹(shù)現(xiàn)代化的育人觀和人才觀，不斷把握教育的真諦，更新教育觀念，改進(jìn)教學(xué)方法、教學(xué)行為和教學(xué)手段，擴(kuò)大知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新課改的需要，并努力成為新課改浪潮中的優(yōu)秀教師。
以上是本人三年中初步制定的個(gè)人目標(biāo)，其他方面還要依據(jù)學(xué)校的三年發(fā)展規(guī)劃及時(shí)調(diào)整和跟進(jìn)。
20xx年教工團(tuán)工作的總體要求是：以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，促進(jìn)和提高青年教師素質(zhì)的全面發(fā)展，努力做到服務(wù)學(xué)校有新貢獻(xiàn)、服務(wù)青年有新作為，不斷開(kāi)創(chuàng)七寶中學(xué)教工團(tuán)工作的新局面。
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)武裝青年，加強(qiáng)青年教師的理想信念。
(一)深入持久地開(kāi)展“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。
要鞏固新一輪“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)的成果，把理論學(xué)習(xí)研討活動(dòng)引向深入。
認(rèn)真按照“學(xué)習(xí)形式多樣化、學(xué)習(xí)成果有形化、學(xué)習(xí)機(jī)制長(zhǎng)效化、學(xué)習(xí)組織社團(tuán)化”的總體工作要求，依托團(tuán)支部組織生活、知識(shí)講座、課題調(diào)研等多種途徑，廣泛組織團(tuán)員青年、青年教師開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的思想教育活動(dòng)。
(二)開(kāi)展“學(xué)習(xí)型團(tuán)支部”的創(chuàng)建活動(dòng)。
開(kāi)展“學(xué)習(xí)，讓生活更美好”青年教師讀書(shū)活動(dòng)。
組織青年教師讀一本好書(shū)、摘百句名言、寫(xiě)千字文章。
制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以讀書(shū)活動(dòng)為載體，倡導(dǎo)讀書(shū)與提高教育教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)相結(jié)合，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部。
組織青年教師參加閔行區(qū)“內(nèi)涵發(fā)展與青年教師的責(zé)任”青年論壇活動(dòng)，引導(dǎo)青年教師重點(diǎn)思考“青年教師為教育內(nèi)涵發(fā)展做什么”。
團(tuán)支部今年的調(diào)研課題確立為《七寶中學(xué)青年教師工作的現(xiàn)狀、分析與對(duì)策》，組織青年教師參與課題調(diào)研，在調(diào)研過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)、討論交流，幫助青年教師更好地認(rèn)識(shí)自我、發(fā)現(xiàn)自我、提高自我、發(fā)展自我。
根據(jù)閔團(tuán)字(2003)9號(hào)文件《共青團(tuán)閔行區(qū)委關(guān)于閔行區(qū)共青團(tuán)干部三年培訓(xùn)規(guī)劃的通知》的精神，組織教工團(tuán)支委干部參加閔行區(qū)團(tuán)干部培訓(xùn)，從思想素養(yǎng)、團(tuán)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、工作項(xiàng)目等多方面提高教工團(tuán)干部從事團(tuán)工作的實(shí)際操作能力，切實(shí)加強(qiáng)教工團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教工團(tuán)干部隊(duì)伍素質(zhì)。
(三)扎實(shí)工作，爭(zhēng)做閔行區(qū)創(chuàng)“共青團(tuán)號(hào)”集體。
組織青年教師以本職崗位為載體，以學(xué)校發(fā)展目標(biāo)為內(nèi)容，以崗位成才、全面發(fā)展為目的，引導(dǎo)廣大青年教師立足崗位，在教育的內(nèi)涵發(fā)展、二期課改的推進(jìn)、信息技術(shù)的教育教學(xué)應(yīng)用等方面作出新的貢獻(xiàn)。
加強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，認(rèn)真扎實(shí)地組織各項(xiàng)活動(dòng)。
二、堅(jiān)持團(tuán)建創(chuàng)新吸引青年，以有效的服務(wù)凝聚青年。
(一)探索信息化團(tuán)務(wù)管理模式，加強(qiáng)團(tuán)建網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
繼續(xù)建設(shè)使用好“七寶中學(xué)教工團(tuán)支部網(wǎng)站”，充分運(yùn)用學(xué)校資源，為電子團(tuán)務(wù)的建設(shè)、青年教師的交流提供服務(wù)。
同時(shí)協(xié)助閔行區(qū)教育局團(tuán)團(tuán)工委開(kāi)展好團(tuán)建工作網(wǎng)頁(yè)的建設(shè)，努力推進(jìn)閔行區(qū)團(tuán)建網(wǎng)從無(wú)到有、從有到優(yōu)的信息化團(tuán)務(wù)建設(shè)進(jìn)程。
(二)深入開(kāi)展青年教師考察交流活動(dòng)。
為了更好更深的了解教育的實(shí)際情況、增強(qiáng)崗位責(zé)任感，不斷提高師德修養(yǎng)和教學(xué)水平，教工團(tuán)支部決定組織全體團(tuán)員青年教師外出進(jìn)行考察交流活動(dòng)。
(具體事項(xiàng)另行通知)
(三)不斷豐富青年教師的文體活動(dòng)。
結(jié)合區(qū)“文明城區(qū)文明人”的活動(dòng)要求，進(jìn)一步推進(jìn)“新青年、新生活——倡導(dǎo)科學(xué)健康文明的生活方式，做可愛(ài)的閔行青年教師”主題活動(dòng)的開(kāi)展。
教工團(tuán)支部組織“七寶中學(xué)、文來(lái)中學(xué)青年教師聯(lián)歡舞會(huì)”、“閔行區(qū)首屆青年教師健身節(jié)”、“周末俱樂(lè)部”等活動(dòng)，引導(dǎo)青年教師以健康的方式休閑和健身，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作、積極向上的七寶中學(xué)青年教師精神風(fēng)貌。
個(gè)人年度計(jì)劃表篇六
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)
規(guī)章制度
辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。
3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為xx集團(tuán)就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4、其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。
(4)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
*年，分行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作方面，將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，重點(diǎn)做好合規(guī)文化的培訓(xùn)
員工綜合素質(zhì)的不斷提升，是我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的前提和保證。今年，我行在繼續(xù)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，將把員工培訓(xùn)，特別是對(duì)基層新錄用員工的培訓(xùn)，作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作。該項(xiàng)工作責(zé)成人力資源部、個(gè)人金融部、監(jiān)察部等幾個(gè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，采取多種形式，內(nèi)容將涵蓋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、合規(guī)文化等方面，確保年內(nèi)基層員工的培訓(xùn)率達(dá)到100%。此外，還將責(zé)成工會(huì)、共青團(tuán)等部門(mén)，將業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范常識(shí)等內(nèi)容與員工活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，采取以賽代訓(xùn)的方式，適時(shí)開(kāi)展一些寓教于樂(lè)且為員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)和活動(dòng)，不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，為我行客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
二、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)軟硬件標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象
春節(jié)后，我行將責(zé)成個(gè)人金融部與工會(huì)、保衛(wèi)、科技等部門(mén)一道，按照省行制定的《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷(xiāo)售流程手冊(cè)》中規(guī)定的軟硬件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次認(rèn)真徹底的檢查，查遺補(bǔ)漏，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施全部按省行最新標(biāo)準(zhǔn)整改，保證在市轄內(nèi)統(tǒng)一全行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)形象。
三、繼續(xù)貫徹落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提升我行客戶(hù)的滿(mǎn)意度
**年，我行始終將貫徹落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，作為全行服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)和中心，并通過(guò)明查暗訪及開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽等方式，將該項(xiàng)制度在轄內(nèi)所有機(jī)構(gòu)中推行和實(shí)施。經(jīng)過(guò)一年的努力，首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作要求，已經(jīng)逐步變成全行員工的自覺(jué)行動(dòng)。但是，在日?？己酥邪l(fā)現(xiàn)，個(gè)別員工在處理“轉(zhuǎn)辦”業(yè)務(wù)時(shí)還不夠規(guī)范，存在不盡如人意之處。今年，我行將繼續(xù)在轄內(nèi)全力貫徹該項(xiàng)制度，讓來(lái)到我行的客戶(hù)切實(shí)感受到為其真正負(fù)責(zé)的中行態(tài)度。(首問(wèn)負(fù)責(zé)制包括即辦、轉(zhuǎn)辦、承諾辦三部分內(nèi)容)
四、貫徹總行新的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做好服務(wù)基礎(chǔ)工作
總行20xx年版《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》已經(jīng)出臺(tái)。今年，我行將嚴(yán)格按照總行制定的新的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我行實(shí)際，細(xì)化檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大獎(jiǎng)懲力度，繼續(xù)在全行開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽，鞏固我行既有的服務(wù)成果，在本地區(qū)真正樹(shù)立*行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金字招牌。
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個(gè)人年度計(jì)劃表篇七
有計(jì)劃，有準(zhǔn)備才能從容不迫，積極應(yīng)對(duì)來(lái)年的工作。下面是小編收集整理關(guān)于個(gè)人年度計(jì)劃的資料，希望大家喜歡。
首先，我們秘書(shū)處對(duì)我們經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生會(huì)各項(xiàng)的資料(手稿、電子稿)進(jìn)行妥善的保管和整理，安排每次會(huì)議的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、考勤;在接到主席團(tuán)的任務(wù)和會(huì)議任務(wù)提前通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時(shí)到會(huì)!做好每次會(huì)議、集體活動(dòng)大的記錄和工作總結(jié)!負(fù)責(zé)本部門(mén)的各項(xiàng)工作有秩序的開(kāi)展，接受主席團(tuán)的工作考核和成績(jī)的評(píng)審!以及加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)各部門(mén)的工作咨詢(xún)和新成員的注冊(cè)管理選拔!收集和整理主席團(tuán)、各部門(mén)的工作計(jì)劃和工作總結(jié)，作為我們選拔優(yōu)秀干部的前提和基礎(chǔ);每個(gè)星期作一次秘書(shū)處座談會(huì)，交流工作情況和思想交流、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)!每月對(duì)秘書(shū)處的工作進(jìn)行匯總，并收集主席團(tuán)、各部門(mén)的工作記錄;對(duì)于秘書(shū)處的工作我們定期向主席團(tuán)匯報(bào)!
其次：秘書(shū)處五層次管理方法:
第三：秘書(shū)處發(fā)展的中期戰(zhàn)略規(guī)劃(學(xué)生會(huì)的發(fā)展的方向問(wèn)題);
第五：評(píng)審各部門(mén)工作的執(zhí)行力度和工作考評(píng)向主席團(tuán)匯報(bào);
三、干部培養(yǎng)建設(shè)方案：
1、合作制度：加強(qiáng)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的合作聯(lián)系，提升本身的實(shí)力和影響力;
2、決策制度：分工協(xié)作、明確工作目標(biāo)和任務(wù);
3、激勵(lì)制度：嚴(yán)格執(zhí)行工作目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)制度;
4、自律制度：學(xué)會(huì)自我反省、自我總結(jié)、不斷提升自己的修養(yǎng);
5、反饋制度：學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題和解決問(wèn)題、總結(jié)落實(shí)責(zé)任;
四、我們秘書(shū)處在每個(gè)星期的座談會(huì)中，遵循：“服務(wù)為先、自我管理”的工作理念，按照“指導(dǎo)思想明確、工作思路清晰、工作作風(fēng)形成、工作重點(diǎn)突出、工作機(jī)制創(chuàng)新、工作方法科學(xué)”六點(diǎn)工作要求;總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還要通過(guò)與其他部門(mén)的開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)我們學(xué)生會(huì)的團(tuán)結(jié)!對(duì)于我們不管是在工作中還是學(xué)習(xí)生活中，我們都要虛心的學(xué)習(xí)，彼此養(yǎng)成工作的協(xié)同默契!只有我們大家把學(xué)生會(huì)當(dāng)著我們自己的家去建設(shè)，一起共同的努力、一起奮斗，我們才會(huì)打造屬于我們的發(fā)展平臺(tái)!我們要堅(jiān)持到底，永不言棄，在湖南科技經(jīng)貿(mào)學(xué)院留下我們工作的足跡和身影!這是我初步的工作設(shè)想，只有在實(shí)踐的工作中，我們靈活的處理，爭(zhēng)取做一名合格的學(xué)生會(huì)干部!
一、具體業(yè)務(wù)開(kāi)展。
1.對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行反饋,及時(shí)調(diào)整修改工作計(jì)劃,記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn),并向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。
2.對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估,并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給人力資源部經(jīng)理審閱。
3.對(duì)該工作計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書(shū)面報(bào)告提交給人力資源部經(jīng)理審閱,批準(zhǔn)通過(guò)。
4.進(jìn)行下一個(gè)工作計(jì)劃。
注意:在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過(guò)程中,該人事主管所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。
5.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說(shuō)明書(shū)和前任人事主管的離任工作交接清單,對(duì)照職位說(shuō)明書(shū)對(duì)人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉,對(duì)前任人事主管已經(jīng)完成的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行了解,對(duì)其未完成的工作計(jì)劃按照其工作計(jì)劃方案來(lái)進(jìn)行完成。
6.對(duì)照人事主管的職位說(shuō)明書(shū),就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,按照輕重緩急進(jìn)行分等,對(duì)最重要的、需要迅速解決的問(wèn)題擬定提案,和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通,征得人力資源部經(jīng)理的同意。
7.根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案,包括計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃對(duì)象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配、計(jì)劃時(shí)間表、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的.問(wèn)題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。
8.和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案,對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見(jiàn),修改完善這些工作計(jì)劃方案,獲取下屬的支持。
9.和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論,并征求其意見(jiàn),征得人力資源部經(jīng)理對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn)。
10.召集下屬開(kāi)會(huì),在了解其各自職位說(shuō)明書(shū)的前提下,明確各自的工作任務(wù),及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等,共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施。
二、定期總結(jié)和改進(jìn)工作。
1.按各項(xiàng)工作計(jì)劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計(jì)劃,審閱報(bào)告報(bào)備人力資源部經(jīng)理,聽(tīng)取其對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見(jiàn)。
2.對(duì)上述的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié),并提交給人力資源部經(jīng)理審閱,充分聽(tīng)取其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見(jiàn)。
三、注重與上級(jí)、其他部門(mén)以及員工的溝通。
人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作,對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持,保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)公司的保值增值。
1、看法,讓他們多提意見(jiàn)、多提建議。
2.注重和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通,深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法,讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出意見(jiàn),讓自身工作中盡量少范錯(cuò)誤、不范錯(cuò)誤。
3.注重和公司內(nèi)部其他部門(mén)的溝通,充分聽(tīng)取各部門(mén)對(duì)人力資源部門(mén)各項(xiàng)工作的意見(jiàn),有則改之,無(wú)則加勉。
四、充分深入地了解公司情況。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等,公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、各項(xiàng)工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。
獲取信息的方式如下:
1.通過(guò)公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)獲取信息。
通過(guò)公司的新員工入職培訓(xùn),我可以對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。
2.請(qǐng)教老員工,與老員工交流。
通過(guò)和老員工的交流,可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等,熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。
3.在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下,從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
4.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,到企業(yè)內(nèi)刊主管部門(mén)查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時(shí)間的內(nèi)刊文章,進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等。
5.查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道,來(lái)了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等。
五、深入認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)。
了解了公司的基本情況后,我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置。
1.查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程,進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
2.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,查閱人事主管的職位說(shuō)明書(shū),并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通。
3.同時(shí),還需要了解下屬的職位說(shuō)明書(shū),并就下屬職位說(shuō)明書(shū)中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通。
六、在以上兩方面的基礎(chǔ)上,找準(zhǔn)自己的工作定位,進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。
在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì)了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上,對(duì)自己的工作進(jìn)行定位,按照人事主管職位對(duì)公司的重要程度來(lái)明確工作重點(diǎn),并就這些工作重點(diǎn)制定工作計(jì)劃方案和備選方案。
目前公司發(fā)展情況良好,我希望在新的一年里,公司能夠頂住金融危機(jī)的壓力,開(kāi)創(chuàng)公司更美好的前景!當(dāng)然只有希望是沒(méi)有用的,只有自己不斷的努力,才會(huì)取得成績(jī),這些年來(lái),我已經(jīng)知道了很多很多,公司發(fā)展的前景并沒(méi)有想象中那么的良好,稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)重大失誤,這也是我多年以來(lái)一直很注重的事情。
不過(guò)我相信,只要肯努力,機(jī)會(huì)就會(huì)來(lái)到你的身邊。
20xx年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。
對(duì)于當(dāng)今的金融危機(jī)，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈而且是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，想讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為了自己的未來(lái)，有著重要的戰(zhàn)略意義。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。
1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門(mén)需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
2.制訂部門(mén)職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí),促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.
4.工作方法改善：加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作溝通,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)部門(mén)，讓培訓(xùn)工作成為2015年個(gè)人工作計(jì)劃的重點(diǎn),加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5.工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶(hù)或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己, 糾正自己的缺點(diǎn). 認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn). 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。
我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
征取更好的工作成績(jī)。
個(gè)人年度計(jì)劃表篇八
工作計(jì)劃的制定能為你后期的工作帶來(lái)意想不到的好處，那么新的一年里，你的
年度工作計(jì)劃
制定了嗎?下面是本站小編收集整理關(guān)于20xx個(gè)人年度計(jì)劃的資料，希望大家喜歡。
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)部年度工作我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為蓮花泉景區(qū)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。同時(shí)還要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)拓展計(jì)劃，方可未雨綢繆，確保完成董事長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對(duì)前一年的
工作總結(jié)
，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下展
工作方案
：
一、熱線電話(huà)的接聽(tīng)、記錄、信息統(tǒng)計(jì)工作
1、66666666熱線電話(huà)是景區(qū)花費(fèi)重金打造的對(duì)我宣傳的窗口，熱線電話(huà)的接聽(tīng)標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì)，接線員必須嚴(yán)格要求，語(yǔ)氣柔和，熱情主動(dòng)的向客人推薦公司的產(chǎn)品。
2、認(rèn)真記錄來(lái)電信息，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資料，進(jìn)一步細(xì)化來(lái)電客戶(hù)群體，為營(yíng)銷(xiāo)部建立客服中心打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、做好各團(tuán)隊(duì)的預(yù)定工作
預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部、電話(huà)預(yù)定，并認(rèn)真制作下發(fā)預(yù)訂單。做好團(tuán)隊(duì)到店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為團(tuán)隊(duì)的順利接待做好基本保障。
三、做好各類(lèi)數(shù)據(jù)分析
根據(jù)每月的業(yè)績(jī)信息，統(tǒng)計(jì)分析出市場(chǎng)的基本東西，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便市場(chǎng)部制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。
四、做好客戶(hù)回訪工作。
定時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪。一方面，向客人推薦我們的新活動(dòng)新項(xiàng)目，另一方面也向客人征求意見(jiàn)和建議，使景區(qū)更上一層樓。同時(shí)，也是客人覺(jué)得公司很有誠(chéng)意，更有益于市場(chǎng)做大做強(qiáng)。 針對(duì)性的對(duì)客戶(hù)檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
五、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)有預(yù)定員5名。經(jīng)過(guò)崗位的鍛煉，已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順利高效地實(shí)施，部門(mén)還需要通過(guò)關(guān)于景區(qū)知識(shí)、項(xiàng)目?jī)r(jià)格、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)!同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
六、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
在與景區(qū)其他部門(mén)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合，根據(jù)客人的需求，主動(dòng)與其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益。互相配合，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益。
以上為營(yíng)銷(xiāo)中心預(yù)訂部20xx年工作計(jì)劃，我們會(huì)朝著這些目標(biāo)奮勇前進(jìn)。以營(yíng)銷(xiāo)中心的熱情帶動(dòng)公司，為將景區(qū)建設(shè)成為中國(guó)首屈一指的旅游度假區(qū)出一份力!
古人說(shuō)過(guò)，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個(gè)文員，職位雖小，但是工作矜矜業(yè)業(yè)。為了能使以后的工作達(dá)到質(zhì)量更好，效率更高，同時(shí)進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，我對(duì)辦公室文秘這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺認(rèn)識(shí)和工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、個(gè)人基本情況
我個(gè)性比較開(kāi)朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來(lái)到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說(shuō)人一定要在社會(huì)中找到自己的位置，這樣人生才有價(jià)值。我一定牢記這句話(huà)，在xx集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想。
辦公室文秘一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
二、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：
1、服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2、領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3、執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。
三、對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理、出入庫(kù)、各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
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