時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
自我工作計(jì)劃提升篇一
沒有計(jì)劃的生活是盲目的，凡事都務(wù)必有計(jì)劃，只有那樣事情才能夠做得得心應(yīng)手，井井有條。很有必要給自我制定一個(gè)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，以使自我能更好的適應(yīng)自身主角。作為人事的專員，我主要負(fù)責(zé)薪酬核算，結(jié)合目前的工作特點(diǎn)，從以下幾方面來談我的個(gè)人提升計(jì)劃：
(一)優(yōu)勢(shì)分析
1、做事有耐心，有恒心，能夠有序的處理繁瑣的事情。
2、用心上進(jìn)、學(xué)習(xí)潛力較強(qiáng)。
3、遇事沉著冷靜、抗壓潛力較強(qiáng)。
(二)不足剖析
1、時(shí)間管理潛力較差。
2、excel辦公軟件熟練程度一般。
3、邏輯思維潛力較差。
4、表達(dá)潛力較差，文筆一般。
(一)、合理安排利用時(shí)間，提高工作效率。
1、學(xué)會(huì)列清單，把自我要做的每一件事情都寫下來，這樣做首先能讓你隨時(shí)都明確自我手頭上的任務(wù)。不要輕信自我能夠用腦子把每件事情都記住，而當(dāng)你看到自我長(zhǎng)長(zhǎng)的list時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生緊迫感。
2、根據(jù)帕累托原則，就應(yīng)對(duì)每一天要做的事情分清輕重緩急，對(duì)每一天要做的事情做如下的排序：a重要且緊急——?jiǎng)?wù)必立刻做。b緊急但不重要——只有在優(yōu)先思考了重要的事情后，再來思考這類事。c重要但不緊急——只要是沒有前一類事的壓力，就應(yīng)當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延。d既不緊急也不重要——有閑工夫再說。
3、每一天工作結(jié)束之后對(duì)工作清單進(jìn)行回顧與檢查，透過回顧及檢查所有清單并進(jìn)行更新。
(二)關(guān)于excel應(yīng)用技能的提升。
1、每一天花1-2個(gè)小時(shí)在網(wǎng)上下載視頻學(xué)習(xí)。
2、學(xué)習(xí)的資料有以下幾點(diǎn)：快捷操作與表單設(shè)計(jì)、常用函數(shù)、查找與比較、統(tǒng)計(jì)與匯總。
3、在工作中進(jìn)行實(shí)踐，不斷檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。
(三)關(guān)于邏輯思維潛力的提升
1、在記憶方面的提升
(1)在工作學(xué)習(xí)中，將各種信息、知識(shí)分門別類、有序地加以儲(chǔ)存(將短時(shí)記憶轉(zhuǎn)為長(zhǎng)時(shí)記憶)，經(jīng)常性地對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化地整理，使知識(shí)記憶牢固，知識(shí)有序的儲(chǔ)存，在具體思維過程中所需的問題信息、背景知識(shí)就能被迅速檢索、有效地激活運(yùn)用。
(2)在對(duì)材料分析的基礎(chǔ)上，用列表、提綱樹狀圖的方式把知識(shí)條理化、系統(tǒng)化，從而強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的理解與記憶。
2、在思維的程序與策略方面的提升：
熟練掌握思維的程序化策略，在工作生活中，把自我置身于問題之中，善于發(fā)現(xiàn)問題，多思考、多總結(jié)，多運(yùn)用。
(四)強(qiáng)化表達(dá)潛力，提高文筆水平
1、在工作生活中，自信、大膽、用心、主動(dòng)地多與他人溝通交流，勤學(xué)好問，謙虛求教。
2、業(yè)余時(shí)間廣泛閱讀各類有益書籍，汲取各領(lǐng)域知識(shí)，豐富自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，將工作與思考相結(jié)合，盡可能創(chuàng)造性地開展工作。
3、用心收集素材，將優(yōu)美文章或段落摘錄下來，不斷積累，多思考，多想象，多觀察，勤寫作，不斷提升自身文化修養(yǎng)水平。
總而言之，在以后的工作生活中，嚴(yán)格要求自我，把計(jì)劃落到實(shí)處，不斷提升個(gè)人潛力!
自我工作計(jì)劃提升篇二
客服不但需要能做好客戶服務(wù)工作，還要善于思考，能夠提出工作的合理化建議?？头ぷ饔?jì)劃能夠打消客服工作者工作中的迷茫，引導(dǎo)客服完成自身的工作職責(zé)。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“客服自我工作計(jì)劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶。
20__年即將結(jié)束，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、本年度個(gè)人工作情況
2021年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20__年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20__年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20__年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20__年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。
2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《x文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
一、為什么要寫工作計(jì)劃：1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)二、積極式的工作(防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤)寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)。個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來了。3、通過工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事(個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng))
二、怎樣寫好工作計(jì)劃：如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。工作計(jì)劃的四大要素：
(1)工作內(nèi)容(做什么：what)
(2)工作方法(怎么做：how)
(3)工作分工(誰來做：who)
(4)工作進(jìn)度(合適做完：when)
三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行：工作計(jì)劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計(jì)劃的人的問題。另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對(duì)于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1、 作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2、 在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3、 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰?？梢?，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、 盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2、 有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、 個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、 頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、 即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、 跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、 耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2、 態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、 動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠(chéng)意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠(chéng)至最少。
4、 語言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、 層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6、 辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、 認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2、 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3、 收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4、 提出有效的解決辦法
5、 詢問顧客的意見
6、 跟蹤服務(wù)
7、 換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在__年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1、 終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);
2、 收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫;
2、建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見;
4、客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5、客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2、人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;
3、需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!
一、工作目標(biāo)
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好，明白自我的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通潛力，有必須的談判潛力。
3、要十分熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝修改，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)光有條件的狀況下，節(jié)日能夠送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的透過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標(biāo)
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的潛力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是十分重要的，擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。
最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，務(wù)必拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自我去打拼!
有位智者說過：“上帝關(guān)掉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗?！?BR> 我們以前失敗，我們以前痛苦，我們以前迷惘，我們以前羨慕……最重要的，我一向在奮斗。
自我工作計(jì)劃提升篇三
本人陳__，現(xiàn)工作于__中學(xué)高中部，高三文科13班班主任。20__年參加工作，擔(dān)任班主任工作已有三年多時(shí)間。20__年6月剛帶完第一屆學(xué)生，現(xiàn)在繼續(xù)留高三，中途接一個(gè)新班擔(dān)任班主任。另外，還參加學(xué)校團(tuán)委工作。本人在學(xué)校工作期間表現(xiàn)積極，成果較好，多次獲得學(xué)校的“優(yōu)秀德育工作者”、“優(yōu)秀教師”和縣級(jí)的“優(yōu)秀團(tuán)干部”等榮譽(yù)稱號(hào)。
總所周知中途接新班是一件非常費(fèi)心的一項(xiàng)工作，特別是高三班級(jí)，很多事情都無從下手，不管是對(duì)老師還是學(xué)生來講一切都是陌生的。對(duì)我而言，即使剛帶完一屆高三，但經(jīng)驗(yàn)不足依然覺得壓力山大。面對(duì)一群65多號(hào)人的新學(xué)生，依然是舉步維艱。這些都是一位新老師所不足之處，也是必經(jīng)階段。但是，這對(duì)我來講或許是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，一個(gè)讓我教育工作更快成熟的一個(gè)好機(jī)會(huì)。特別是有幸成為廣東省肇慶市名班主任工作室的學(xué)員，使我有機(jī)會(huì)在一個(gè)更好的平臺(tái)上學(xué)習(xí)發(fā)展，學(xué)習(xí)其他有名有經(jīng)驗(yàn)的教師、名班主任的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，提高自己的教育理論水平和班主任工作能力。
二、班主任工作自我認(rèn)識(shí)與理念
(一)、自我認(rèn)識(shí)
作為一個(gè)教師，“傳道授業(yè)解惑”是一項(xiàng)最基本的工作原則。但是，我覺得教育不僅僅是“授業(yè)解惑”而已，而能做到這一點(diǎn)的也僅僅是一個(gè)普普通通的教師。我認(rèn)為，作為一個(gè)教師，一個(gè)成功的教師，更應(yīng)該做的是“以教人為本，以育人為主”。而班主任就是這樣的一個(gè)人。所以，我覺得做老師，特別是一個(gè)年輕的老師，就要做一位班主任。不僅能在平常的教育中“傳道授業(yè)”，更能做好“解惑”，特別是解學(xué)生人生小惑，心理之惑。班主任在傳授知識(shí)的過程中啟迪學(xué)生的智慧，讓學(xué)生在豐富多樣的學(xué)習(xí)過程中不斷體會(huì)學(xué)習(xí)的快樂、成長(zhǎng)的幸福。
(二)、班主任理念
在家里，對(duì)子女影響最大的是父母;在學(xué)校里，對(duì)學(xué)生影響最大的是教師;在教師當(dāng)中，對(duì)學(xué)生影響最大的是班主任。所以說班主任是家校的橋梁，影響的不僅僅是學(xué)生，更會(huì)影響到家庭和社會(huì)。班主任是教師中的“家長(zhǎng)”，與學(xué)生相處時(shí)間是最多的，特別是對(duì)于我們懷集這種山區(qū)學(xué)校，內(nèi)宿生比較多，而且大部分的都屬于留守兒童，所以說班主任與學(xué)生朝夕相處，不僅擔(dān)負(fù)簡(jiǎn)單教學(xué)外，更擔(dān)負(fù)著學(xué)生品德形成與個(gè)性發(fā)展的重任。三年的班主任工作，我覺得一個(gè)合格的班主任最起碼應(yīng)該做到“三善于”：
第一，善于觀察
處于青春期的學(xué)生是最容易產(chǎn)生問題的，而很多學(xué)生都不善于表達(dá)自己的想法，往往當(dāng)事情發(fā)生了才被別人發(fā)現(xiàn)，但事情可能到了難以挽回的局面了。所以觀察是一種直接了解和研究學(xué)生的方法。班主任可以利用上課或聽課觀察學(xué)生的精神狀況、學(xué)習(xí)態(tài)度、情緒等等。所以，班主任必須要提高和利用好觀察能力。
第二，善于談心
班主任是家校的橋梁，而溝通是最好的辦法。只有善于與學(xué)生談
心，善于與學(xué)生交流、溝通，才能真正了解學(xué)生。通過談心了解學(xué)生
的家庭背景、心理想法、價(jià)值觀念等，這樣子做一個(gè)“有心人”、“知心人”，更加容易去幫助學(xué)生，完成工作。
第三，善于鼓勵(lì)和批評(píng)
莎士比亞說過：“表?yè)P(yáng)是照在人心靈上的陽光。沒有陽光，我們就不能生長(zhǎng)”。而處于青春期的學(xué)生最需要的就是別人的肯定。所以，教師不要吝嗇自己的贊揚(yáng)，善于觀察尋找學(xué)生的閃光點(diǎn)，要為學(xué)生“點(diǎn)贊”。但是，教師在發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)時(shí)，同時(shí)當(dāng)他們犯錯(cuò)時(shí)也要及時(shí)批評(píng)教育。這樣的褒貶結(jié)合才能讓學(xué)生更快的成長(zhǎng)為參天大樹。
三、班主任工作發(fā)展目標(biāo)
作為一個(gè)新老師，我有很多方面是不足的，一方面理論功底不足，另一方面是班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)不足。而現(xiàn)在有幸參與名班主任的學(xué)習(xí)，因此，我必須要拿出十分的努力去做好每一件事情。以下是我接下來要努力的前進(jìn)目標(biāo)：
1、增加理論知識(shí)的閱讀，充分利用好平時(shí)的閱讀時(shí)間，進(jìn)行有規(guī)劃有目標(biāo)的學(xué)習(xí)，提高班主任班級(jí)管理的能力，每學(xué)期至少閱讀班主任有關(guān)讀物三本以上。
2、虛心學(xué)習(xí)，利用好名班主任培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)名師的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自我管理的能力，培養(yǎng)出自己的教學(xué)管理風(fēng)格。
3、在教學(xué)實(shí)踐中用心反思，總結(jié)得失，找出自己的不足之處，反思得失，做得更好，多參加科組科研，爭(zhēng)取。
4、積極參與學(xué)校德育工作，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通，使自己努力
成為一名好的班主任，爭(zhēng)取每學(xué)期都成為學(xué)校的“優(yōu)秀德育工作者”。再者，充分利用擔(dān)任高三班主任的機(jī)會(huì)，努力工作教學(xué)，爭(zhēng)取在2年內(nèi)獲得“縣優(yōu)秀班主任”。在自己慢慢成熟的基礎(chǔ)上再力爭(zhēng)爭(zhēng)取“肇慶市優(yōu)秀教師”等榮譽(yù)稱號(hào)。
四、班主任工作發(fā)展措施
1、多閱讀相關(guān)的科研論文，增強(qiáng)理論性指導(dǎo)，在平時(shí)的教學(xué)管理過程中，要做到“四勤”：“勤到班、勤觀察、勤用心、勤動(dòng)手”。對(duì)于高三的學(xué)生教學(xué)管理，我認(rèn)為高三學(xué)生除了知識(shí)需求之外，還需要更多人的關(guān)注，特別是朝夕相處的班主任。讓學(xué)生感受到高考并不孤單，師生共進(jìn)退。
2、作為一個(gè)教師，專業(yè)技能是必不可少的。努力提升專業(yè)知識(shí)和技能，充分利用網(wǎng)絡(luò)、講座等平臺(tái)，特別是學(xué)校組織的教研會(huì)，通過查閱書籍、期刊等，學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、教育技巧，對(duì)比自身的不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極改進(jìn)教法，提高自己的教研水平和綜合教育能力及拓展知識(shí)面。
3、每一個(gè)階段都要做好及時(shí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，理論整理，每學(xué)期寫好除學(xué)校要求的德育工作手冊(cè)外，還要整理典型的德育案例，增強(qiáng)自己的理論和處理事件的能力。
我知道，作為一位班主任有很多東西需要去學(xué)習(xí)，而作為一位新老師，特別是年輕的班主任，經(jīng)驗(yàn)不足，方法不多，必須為“革命”繼續(xù)奮斗。
一位成功的教師、成功的班主任，只有經(jīng)常地學(xué)習(xí)、積極地實(shí)踐、自覺地反思與調(diào)整，用研究的眼光看待日常工作，才能從平凡的、司空見慣的事物中看出新的方向、新的特征、新的細(xì)節(jié)，才能在平凡的教學(xué)實(shí)踐中尋找不平凡的感受，尋找教育的真諦。
自我工作計(jì)劃范文
自我工作計(jì)劃提升篇四
20__年已經(jīng)悄然遠(yuǎn)去，20__年緩緩到來。在過去的一年，時(shí)而奮進(jìn)向上，偶爾陷入迷茫，有時(shí)自信滿滿，有時(shí)卻身陷懷疑，很想淡然應(yīng)對(duì)，更多的時(shí)候是束手無策，梳理凌亂的思緒與情感，準(zhǔn)備什么時(shí)候再度奮發(fā)或者什么時(shí)候繼續(xù)沉淪，不明白自我將來是什么樣貌，目前能做的就是整裝待發(fā)迎接新的一年。
為了不斷地提高自我，作為單位出納兼統(tǒng)計(jì)，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，用心更新自我的知識(shí)層次，特制訂計(jì)劃如下：
一、工作上
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金、銀行管理和結(jié)算制度，定期核對(duì)現(xiàn)金、銀行帳，做到賬賬相符。
2、根據(jù)考勤及時(shí)編制工資表，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，每個(gè)月井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上務(wù)必有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
4、完成20__年度職工公積金申報(bào)及繳納工作。
5、根據(jù)辦公室?guī)Ыo依據(jù)，及時(shí)繳納20__年度養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)等費(fèi)用。
6、以各項(xiàng)目部報(bào)表為依據(jù)，按照要求及時(shí)報(bào)送省、市、區(qū)三級(jí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
7、根據(jù)經(jīng)營(yíng)科帶給保證金繳納申請(qǐng)書，協(xié)助辦理保證金的收、付、退工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)零時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
二、學(xué)習(xí)上
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持干與學(xué)相結(jié)合，以貼合當(dāng)前崗位要求為基本目標(biāo)，到達(dá)業(yè)務(wù)潛力全面提升。
2、結(jié)合工作實(shí)際，用心為晉升高級(jí)職稱做準(zhǔn)備。
三、生活上
1、加強(qiáng)身體鍛煉，因?yàn)橛幸粋€(gè)健康的身體才能更好地工作。
2、尊師守紀(jì)、嚴(yán)格把控時(shí)間觀念，做到上班不遲到、下班不早退。
3、團(tuán)結(jié)互助，相互協(xié)作。
4、持續(xù)良好的心態(tài)、懂得知足者常樂。
5、善于觀察生活中的細(xì)節(jié)問題，不斷的進(jìn)行總結(jié)從而充實(shí)自我
四、學(xué)習(xí)要求
1、端正思想，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高自身綜合素質(zhì)的迫切需要，務(wù)必時(shí)刻提醒自我，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)視為義不容辭的職責(zé)。
2、合理安排好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，做到學(xué)習(xí)與工作有機(jī)統(tǒng)一，結(jié)合工作實(shí)際，靈活的分配學(xué)習(xí)時(shí)間，保證各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)得到落實(shí)。
3、透過不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)來提高自身的業(yè)務(wù)水平，豐富自我工作經(jīng)驗(yàn)，把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累結(jié)合，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力。透過學(xué)習(xí)，有效解決在工作中存在的問題，真正使思想有明顯提高，作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，工作有明顯推進(jìn)。
在新的一年里，我還需要在工作上更加用心主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自我應(yīng)有的作用。
自我工作計(jì)劃提升篇五
自我提升工作能力計(jì)劃：
一、自我分析
一、個(gè)性隨和，待人真誠(chéng)
二、觀念開明，通情達(dá)理
三、對(duì)未來充滿期待，崇尚健康簡(jiǎn)單的生活
四、自信，但人際交往能力稍顯不足
五、做事認(rèn)真，有責(zé)任心
六、具備團(tuán)隊(duì)合作能力，不盲從
對(duì)于職業(yè)興趣，我很滿足自己選擇的專業(yè)一開始覺得盲目，但經(jīng)過了大一的學(xué)習(xí)，我知道自己的專業(yè)方向，也對(duì)自己的專業(yè)很感興趣。我不怎么喜歡理論知識(shí)，反而比較熱衷于實(shí)際操作工作。我的動(dòng)手能力并不是很強(qiáng)，所以在大學(xué)期間，以及假期，我都將會(huì)著重培養(yǎng)自己的動(dòng)手能力，為將來從事的職業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
對(duì)于職業(yè)價(jià)值，說不追求回報(bào)，那是不現(xiàn)實(shí)的。我認(rèn)為一份好的職業(yè)，最終目的是能夠帶來可觀的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，能夠讓自己和家人過上健康舒適的生活。作為一名康復(fù)治療師，我們的目標(biāo)和責(zé)任，主要是針對(duì)患者的自身情況及家庭條件使用身體運(yùn)動(dòng)和各種物理治療和作業(yè)治療作為治療手段，進(jìn)行神經(jīng)肌肉和骨關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)功能的評(píng)估與治療訓(xùn)練以及減輕痛苦，又用日常生活活動(dòng)訓(xùn)練，手工藝治療，認(rèn)知訓(xùn)練等作業(yè)治療手段對(duì)患者進(jìn)行細(xì)致功能認(rèn)知功能，家居及社會(huì)生活能力等的評(píng)估和治療訓(xùn)練，促進(jìn)身心健康，重返社會(huì)，改善生活質(zhì)量。就目前而言，我國(guó)的康復(fù)醫(yī)學(xué)事業(yè)還處在發(fā)展階段，還有廣闊的發(fā)展前景。如今的我必須要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)，為將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。
二、職業(yè)定位
一、內(nèi)部環(huán)境因素
優(yōu)勢(shì)因素：做事認(rèn)真，有責(zé)任心具備團(tuán)隊(duì)能力，對(duì)未來充滿希望，崇尚健康的簡(jiǎn)單生活
弱勢(shì)因素：人際交往能力一般行事低調(diào)，不善于自我宣傳
二、外部環(huán)境因素
三、職業(yè)發(fā)展方向：
__醫(yī)院康復(fù)師
4目標(biāo)：短期目標(biāo)，在校期間這短短的半學(xué)期我要認(rèn)真上好我的專業(yè)課程，認(rèn)真學(xué)習(xí)動(dòng)手能力，努力通過英語四級(jí)考試及計(jì)算機(jī)二級(jí)證。實(shí)習(xí)期間，認(rèn)真對(duì)每個(gè)患者，一面鞏固在學(xué)校學(xué)的知識(shí)，一面在臨床鍛煉實(shí)際操作能力。中期計(jì)劃強(qiáng)化自身，積累工作經(jīng)驗(yàn)，在三甲醫(yī)院從事檢驗(yàn)工作，熟悉工作環(huán)境和行業(yè)特點(diǎn)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，完成本職工作，鍛煉人際交往能力及團(tuán)隊(duì)精神。長(zhǎng)期計(jì)劃，提升自身學(xué)歷層次。
三、調(diào)整與評(píng)估
計(jì)劃固然好，但更重要的在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做，到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦，我們還需要不斷地自我探索和對(duì)職業(yè)的探索，來修正我們現(xiàn)在的選擇和計(jì)劃。以上計(jì)劃將在實(shí)施過種中適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
自我工作計(jì)劃提升篇六
告別寒假，我們迎來了萬物復(fù)蘇的春天。迎著早晨的第一縷陽光，我們又重新回到了熟悉的校園，開始了新學(xué)期的征途。
新的學(xué)期如何更好地管理好班級(jí)，做好班主任工作，讓天真可愛的孩子們更快樂地成長(zhǎng)？我想只有勤于管理，不能松懈。
下面是我本學(xué)期的班主任工作計(jì)劃：
第一：做好日常管理工作。加強(qiáng)班級(jí)的日常管理工作。把學(xué)生當(dāng)作朋友，形成和諧、民主的師生關(guān)系。抓好學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成，督促學(xué)生按時(shí)完成作業(yè)，讓每位同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)“守則、規(guī)范”做一名文明的小學(xué)生。經(jīng)常督促學(xué)生，時(shí)時(shí)提醒，保持良好的課堂紀(jì)律。充分利用博客和其它網(wǎng)絡(luò)資源加強(qiáng)自己的管理班級(jí)能力，并在實(shí)踐中歷練自己，增強(qiáng)自身與學(xué)生、家長(zhǎng)的協(xié)調(diào)能力。
第二：和家長(zhǎng)做好溝通，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)及學(xué)習(xí)情況，及時(shí)做好家校溝通。
第三：進(jìn)行班干部的選拔工作，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生干部。評(píng)選出每日的值日班長(zhǎng)，衛(wèi)生評(píng)比員，紀(jì)律紀(jì)律評(píng)比員等班級(jí)小助手，充分調(diào)動(dòng)他們管理班級(jí)的積極性，并出色地參與管理班級(jí)的工作。
第四：加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育工作，做到警鐘長(zhǎng)鳴。利用早會(huì)、班隊(duì)活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品安全、消防安全、防溺水等教育。繼續(xù)做好晨檢工作。舉行陽光體育運(yùn)動(dòng)，讓學(xué)生堅(jiān)持做到“每天鍛煉一小時(shí)”，提高身體素質(zhì)，保持樂觀開朗。
第五：構(gòu)筑學(xué)習(xí)化殿堂，讓書香四處飄逸。在4月24日（世界閱讀日）之際，開展讀書活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生多讀書，讀好書，牽起書的手，走進(jìn)知識(shí)的海洋。
第六：利用學(xué)習(xí)園地，營(yíng)造比、爭(zhēng)、超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
新的學(xué)期，新的起點(diǎn)。在這新的一學(xué)期里，讓我們努力地工作，全身心地投入，去創(chuàng)造一片屬于我們自己的燦爛天地！
【精選自我工作計(jì)劃四篇】
自我工作計(jì)劃提升篇七
20xx年已經(jīng)悄然遠(yuǎn)去，20xx年緩緩到來。在過去的一年，時(shí)而奮進(jìn)向上，偶爾陷入迷茫，有時(shí)自信滿滿，有時(shí)卻身陷懷疑，很想淡然應(yīng)對(duì)，更多的時(shí)候是束手無策，梳理凌亂的思緒與情感，準(zhǔn)備什么時(shí)候再度奮發(fā)或者什么時(shí)候繼續(xù)沉淪，不明白自我將來是什么樣貌，目前能做的就是整裝待發(fā)迎接新的一年。
為了不斷地提高自我，作為單位出納兼統(tǒng)計(jì)，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，用心更新自我的知識(shí)層次，特制訂計(jì)劃如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金、銀行管理和結(jié)算制度，定期核對(duì)現(xiàn)金、銀行帳，做到賬賬相符。
2、根據(jù)考勤及時(shí)編制工資表，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，每個(gè)月井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上務(wù)必有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
4、完成20xx年度職工公積金申報(bào)及繳納工作。
5、根據(jù)辦公室?guī)Ыo依據(jù)，及時(shí)繳納20xx年度養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)等費(fèi)用。
6、以各項(xiàng)目部報(bào)表為依據(jù)，按照要求及時(shí)報(bào)送省、市、區(qū)三級(jí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
7、根據(jù)經(jīng)營(yíng)科帶給保證金繳納申請(qǐng)書，協(xié)助辦理保證金的收、付、退工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)零時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持干與學(xué)相結(jié)合，以貼合當(dāng)前崗位要求為基本目標(biāo)，到達(dá)業(yè)務(wù)潛力全面的提升。
2、結(jié)合工作實(shí)際，用心為晉升高級(jí)職稱做準(zhǔn)備。
1、加強(qiáng)身體鍛煉，因?yàn)橛幸粋€(gè)健康的身體才能更好地工作。
2、尊師守紀(jì)、嚴(yán)格把控時(shí)間觀念，做到上班不遲到、下班不早退。
3、團(tuán)結(jié)互助，相互協(xié)作。
4、持續(xù)良好的心態(tài)、要懂得知足者常樂。
5、善于觀察生活中的細(xì)節(jié)問題，不斷的進(jìn)行總結(jié)從而充實(shí)自我
1、端正思想，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高自身綜合素質(zhì)的迫切需要，務(wù)必時(shí)刻提醒自我，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)視為義不容辭的職責(zé)。
2、合理安排好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，做到學(xué)習(xí)與工作有機(jī)統(tǒng)一，結(jié)合工作實(shí)際，靈活的分配學(xué)習(xí)時(shí)間，保證各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)得到落實(shí)。
3、透過不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)來提高自身的業(yè)務(wù)水平，豐富自我工作經(jīng)驗(yàn)，把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累結(jié)合，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力。透過學(xué)習(xí)，有效解決在工作中存在的問題，真正使思想有明顯提高，作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，工作有明顯推進(jìn)。
在新的一年里，我還需要在工作上更加用心與主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自我應(yīng)有的作用。
自我工作計(jì)劃提升篇八
小孫莊小學(xué)
陳瑋
學(xué)生自我管理工作計(jì)劃
經(jīng)過上個(gè)學(xué)期的調(diào)整和規(guī)范，班里已經(jīng)基本形成了完善的學(xué)生自我管理制度。這個(gè)學(xué)期，我吸取上兩個(gè)學(xué)期在教學(xué)工作中所逐漸顯現(xiàn)出來的各種不足之處，制訂如下計(jì)劃：總體思想：建立一個(gè)獎(jiǎng)罰合理、管理制度完善、具有班級(jí)凝聚力的班級(jí)體。
在過去一年的教學(xué)實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到雖然班級(jí)里有任命班干部，但大多數(shù)只是掛個(gè)名，并沒有其相應(yīng)的工作，各種大小事務(wù)大多數(shù)還是由老師來完成。久而久之，學(xué)生就形成了這樣一種觀念：事無關(guān)大小，只需報(bào)告老師。所以平時(shí)老師往往會(huì)被大量雞毛蒜皮的小事弄得頭昏腦漲，浪費(fèi)了大量的時(shí)間。所以在這個(gè)學(xué)期，我準(zhǔn)備改變這個(gè)現(xiàn)狀。
第一，建立完善的管理制度。
班級(jí)里實(shí)行班長(zhǎng)責(zé)任制。同學(xué)間發(fā)生的小磨擦向班長(zhǎng)報(bào)告，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)解決。如果同學(xué)對(duì)班長(zhǎng)的處理方法有意見，可直接向老師反映，由老師來辨別班長(zhǎng)所作出的處理是否正確。不管上什么課，如果老師沒來或者有事出去了，班長(zhǎng)就應(yīng)該自動(dòng)擔(dān)起管理義務(wù)讓同學(xué)們坐直不許發(fā)出聲音或者簡(jiǎn)單地布置一些課堂作業(yè)，使教室保持安靜。其他所有的班干部有事也直接向班長(zhǎng)反映，由班長(zhǎng)解決。此外，每個(gè)月所有的班干部都要經(jīng)過全班同學(xué)的舉手表決，如果有超過一半的同學(xué)認(rèn)為某個(gè)班干部在這個(gè)月表現(xiàn)不佳，則取消其所擔(dān)職務(wù)，由其他表現(xiàn)突出的同學(xué)來?yè)?dān)任。
第二，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
為了讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上充分地展開競(jìng)爭(zhēng)，提高自我學(xué)習(xí)的能動(dòng)性，這學(xué)期，我把四人小組組長(zhǎng)的產(chǎn)生方法由以前的老師任命改為全體同學(xué)競(jìng)爭(zhēng)上崗。首先四人小組原先的組長(zhǎng)不變，并由組長(zhǎng)拿出一本筆記本，仔細(xì)記錄自己和組員每次默寫和考試的成績(jī)。但如果有組員連續(xù)三次成績(jī)超過組長(zhǎng)，則組長(zhǎng)自動(dòng)免職，由該組員擔(dān)任。這樣做，可以使小組長(zhǎng)永遠(yuǎn)是四人小組中成績(jī)最優(yōu)秀的，也可以使組員有了實(shí)實(shí)在在能憑借自己的努力和取得的成績(jī)當(dāng)上小組長(zhǎng)的希望，激發(fā)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
第三，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
這學(xué)期衛(wèi)生小組分為八組，每組七人，其中兩人打掃教室并處理垃圾，兩人公共場(chǎng)地打掃并倒垃圾，兩人拖地并擦玻璃和墻，還有一人課后擦黑板，每組的第一個(gè)人是組長(zhǎng)。此外，兩個(gè)衛(wèi)生委員只需要負(fù)責(zé)監(jiān)督：發(fā)現(xiàn)哪里臟了就通知值日的班長(zhǎng)。實(shí)行責(zé)任到位制，如果哪里扣分了，是誰打掃就扣誰的分?jǐn)?shù)，并且組長(zhǎng)也要相應(yīng)地扣分。
在不斷學(xué)習(xí)中激發(fā)思想的活力、增強(qiáng)落實(shí)地本領(lǐng)堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為履行好職責(zé)的第一需要，堅(jiān)持在干中學(xué)與在學(xué)中干相結(jié)合，不斷提高學(xué)生會(huì)的創(chuàng)新能力、管理能力、工作能力。
要尊重學(xué)生的建議，并鼓勵(lì)更多的學(xué)生參與自主管理會(huì)的管理中，同時(shí)也要自覺接受學(xué)生監(jiān)督，最大限度的調(diào)動(dòng)同學(xué)的積極性。在學(xué)生的自我管理中，提高學(xué)生的能力，提高班集體的凝聚力。
自我工作計(jì)劃提升篇九
1.聽課對(duì)象：以新教師、青年教師為重點(diǎn)。
2.聽課方式：以隨機(jī)聽課為主。
3.聽課范圍：全校范圍內(nèi)。各督導(dǎo)老師可以以本學(xué)科范圍為主。
4.及時(shí)進(jìn)行聽課記載、評(píng)價(jià)，并作反饋、指導(dǎo)。同時(shí)檢查教案和備課筆記。
5.每位督導(dǎo)老師本學(xué)期至少聽課20學(xué)時(shí)。
(二)配合教務(wù)處，做好各種教學(xué)資料的檢查與評(píng)估工作
1.配合教務(wù)處，做好期中教學(xué)質(zhì)量檢查的各項(xiàng)工作。
2.配合教研室，做好開展教研活動(dòng)、教學(xué)調(diào)研等相關(guān)工作。
3.配合教務(wù)處、教研室，做好其他相關(guān)工作。
課程改革是學(xué)校目前的重點(diǎn)工作，包括專業(yè)培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的制定。
擔(dān)任師徒結(jié)對(duì)導(dǎo)師的督導(dǎo)老師，做好相應(yīng)工作，起好導(dǎo)的作用。
自我工作計(jì)劃提升篇十
新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，護(hù)士與病人接觸的時(shí)間最長(zhǎng)，一個(gè)病人從入院到出院所需的各項(xiàng)處理中約有90%是與護(hù)士執(zhí)行和配合完成。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“護(hù)士自我工作計(jì)劃書寫范文”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
根據(jù)醫(yī)院?？谱o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃與管理要求，并結(jié)合兒科臨床的?？铺厥庑?，在總結(jié)既往所開展工作的基礎(chǔ)上，作為一名從事護(hù)士長(zhǎng)管理崗位上的?？谱o(hù)士，在醫(yī)院及護(hù)理部的大力支持下，不斷提高自我綜合能力并加強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以更好地發(fā)揮?？谱o(hù)士的帶頭作用。因此特制定20__年的工作計(jì)劃，其具體內(nèi)容如下：
一、加強(qiáng)自我管理，不斷鉆研?？评碚撆c技能
作為一名?？谱o(hù)士，一名護(hù)士長(zhǎng)，一位學(xué)科帶頭人，必須首先加強(qiáng)自我管理，不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)?？频男吕碚?、新知識(shí)與新技能，關(guān)注本?？频那把刂R(shí)，不斷給自己充電，以飽滿的姿態(tài)、滿腔的熱情及豐富的專科底蘊(yùn)來投入到本專業(yè)工作。
二、加強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
作為一名護(hù)理管理者，建立一支高效、團(tuán)結(jié)、向上的急救護(hù)理團(tuán)隊(duì)是管理的首要目標(biāo)，同時(shí)由于兒科護(hù)理工作與患兒的特殊性，要求兒科護(hù)士不僅具備過硬的急救技術(shù)還應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為患兒及家屬提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，必須強(qiáng)化護(hù)士服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)護(hù)士主動(dòng)參與科室及患兒和家屬的管理，提高護(hù)士的能動(dòng)性。
三、開展品管圈活動(dòng)，提高護(hù)理質(zhì)控水平
加強(qiáng)科室質(zhì)量管理，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)是護(hù)理質(zhì)控的永恒話題。作為一名管理者，科室的質(zhì)控管理是基礎(chǔ)也是關(guān)鍵。在醫(yī)院開展品管圈的基礎(chǔ)上，計(jì)劃開展有?？铺厣钠饭苋顒?dòng)，組織全科人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)施頭腦風(fēng)暴法，發(fā)揮全體護(hù)士的積極性，提高科室護(hù)理質(zhì)量，并做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)總結(jié)工作，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
四、加強(qiáng)專科培訓(xùn)，整改培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效果
護(hù)理培訓(xùn)需要不斷地強(qiáng)化，尤其是專科理論與技能，在總結(jié)以往培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行培訓(xùn)形式的整改，杜絕形式化培訓(xùn)，讓護(hù)士主動(dòng)參與培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士的層級(jí)對(duì)護(hù)士需掌握的內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)，高層級(jí)護(hù)士對(duì)低層級(jí)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，提前準(zhǔn)備課件并護(hù)士長(zhǎng)參與審核，最后進(jìn)行相關(guān)考核，力爭(zhēng)達(dá)到學(xué)有所用。
五、不斷開展新技術(shù)新項(xiàng)目，提高科研水平
在如今知識(shí)更新迅速的年代，應(yīng)及時(shí)摒棄舊知識(shí)、舊理念，接受新知識(shí)、新觀念，以適應(yīng)學(xué)科發(fā)展的需要。帶領(lǐng)全科護(hù)理人員不斷開展新技術(shù)新項(xiàng)目，并提高創(chuàng)新意識(shí)與科研能力，開展新項(xiàng)目1-2項(xiàng)，帶動(dòng)全科護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)科研設(shè)計(jì)與研究，做到用數(shù)據(jù)來證實(shí)，用實(shí)例來研究。
六、開展微笑服務(wù)，做好科間協(xié)調(diào)工作
根據(jù)?？铺厣?，制定更詳細(xì)、更實(shí)用的兒科微笑服務(wù)措施：繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，護(hù)士包干病人，以便更好的與患兒及家屬進(jìn)行溝通，提高其健康教育的知曉率，以提高患者滿意度；始終將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于護(hù)理工作中；繼續(xù)開展“出院患兒的電話回訪”；每月召開工作座談會(huì)及護(hù)患溝通會(huì)，了解病人住院期間的感受、患兒家屬的需求，征求患兒家屬的意見，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系；同時(shí)，加強(qiáng)科室與急診科以及其它各臨床科室的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋，促進(jìn)急診護(hù)理工作更有效的開展。
總之，作為一名?？谱o(hù)士和一名護(hù)理管理者，必須從更深更遠(yuǎn)的層次與角度來看待自我發(fā)展與學(xué)科發(fā)展問題，同時(shí)也必須從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，帶動(dòng)全科護(hù)理人員完成計(jì)劃工作，促進(jìn)本專科護(hù)理的發(fā)展。
20__據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路，結(jié)合護(hù)理部20__護(hù)理工作的主要任務(wù)和計(jì)劃特制定供應(yīng)室20__工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量管理
1、加強(qiáng)護(hù)理管理，在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)“二甲”，?！岸摇贬t(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo)，保障護(hù)理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)做好我科護(hù)士的量化和績(jī)效考核工作，加強(qiáng)增收節(jié)支，創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
3、 將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題， 避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)專科護(hù)理的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6 、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開展
1、組織新入科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。
2、進(jìn)一步完善分組責(zé)任制整體護(hù)理的工作流程，發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)作用，真正落實(shí)床位護(hù)士對(duì)分管病人的治療性護(hù)理、病情觀察、健康教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理，為患者提供全程、連續(xù)、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)溝通技巧，提高病人滿意度、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
3、加強(qiáng)護(hù)士分層管理，明確各層責(zé)任護(hù)士的任職資格與職責(zé)，制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計(jì)劃 ，申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識(shí)，全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級(jí)培訓(xùn)每季度一次，全體培訓(xùn)每月四次，有考核有實(shí)踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。
4、結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質(zhì)?？谱o(hù)理服務(wù)品牌。
5、每月召開工休座談會(huì)一次。廣泛聽取病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的意見，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作。
三、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，具體措施：
1）組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。
2）制定我科常見病護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。
3）制定科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，技能操作計(jì)劃，并準(zhǔn)備好課件，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，記錄成績(jī)。
5）利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病護(hù)理常規(guī)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。
6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用，加強(qiáng)設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
2、抓好實(shí)習(xí)生的帶教工作：對(duì)進(jìn)入的每一位實(shí)習(xí)同學(xué)，都要給予科室的崗前培訓(xùn)，并制定實(shí)習(xí)生帶教計(jì)劃，予以專科知識(shí)講課，進(jìn)行專科理論和操作考核，合格后方可離科。
四、今年護(hù)理工作目標(biāo)
1、消毒物品合格率達(dá)到百分之百
2、做到下手下送，更好為臨床服務(wù)
3 按時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量
4、認(rèn)真搞好環(huán)境衛(wèi)生，真正做到無菌、滅菌。
5.刷洗、消毒、滅菌遵守操作流程，保證消毒質(zhì)量。
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的.整體素養(yǎng)，要求在職護(hù)士做好護(hù)士工作總結(jié)及計(jì)劃。
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。
(三)更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
作為一名兒科護(hù)士，我要好好規(guī)劃2021年的工作，這樣才能夠做好這一年的護(hù)理工作，更好地為病患負(fù)責(zé)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
詳細(xì)目標(biāo)：學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行職責(zé)，激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
實(shí)施措施：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，按規(guī)定規(guī)范護(hù)理工作。
2、在護(hù)理工作中做到視病人為親人，以“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”為工作指導(dǎo)，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，增高護(hù)理人員對(duì)服務(wù)意識(shí)的認(rèn)識(shí)水平，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持上班前舉行服裝整理儀式，使護(hù)士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
二、深入開展整體護(hù)理，全面增高職業(yè)素質(zhì)
詳細(xì)目標(biāo)：繼續(xù)開展整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理程序，增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為病人進(jìn)行整體護(hù)理。
實(shí)施措施：
1、學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士深入到病房，加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教，增高用護(hù)理手段解決問題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。
2、聽有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士講課，學(xué)習(xí)整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
3、參與教學(xué)查房，分析存在問題，提出改進(jìn)措施。
4、電子病歷及時(shí)評(píng)價(jià)，堅(jiān)持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并通知到責(zé)任護(hù)士，防止類似問題再次發(fā)生。
三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練，增高應(yīng)急、急救能力。
詳細(xì)目標(biāo)：以《兒科護(hù)理學(xué)》為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練，增高護(hù)理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護(hù)理隊(duì)伍。
實(shí)施措施：
1、每月參與一次專題講座，自學(xué)并做好讀書筆記。
2、增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術(shù)程度。
一、護(hù)理技能的提升
加強(qiáng)護(hù)理水平是我們每一個(gè)護(hù)士的任務(wù)，因?yàn)樽鳛閬淼结t(yī)院不久的護(hù)士需要做的工作有許多，同樣要做的工作也很多，經(jīng)常會(huì)因?yàn)楣ぷ髅β低藢W(xué)，造成自己一直在原地打轉(zhuǎn)。在今后工作中，我會(huì)抽時(shí)間，找時(shí)間來學(xué)習(xí)，雖然我們的工作非常忙碌但是也有零碎的時(shí)間休息時(shí)間能夠利用，只要利用得當(dāng)就能夠讓我學(xué)到更多的東西，能夠讓我有更大的發(fā)展進(jìn)步。所以在今后工作中我會(huì)加強(qiáng)工作的指導(dǎo)和安排，每天花兩個(gè)小時(shí)左右時(shí)間來學(xué)習(xí)護(hù)理技巧，學(xué)習(xí)提升自己，獲取的途徑會(huì)從護(hù)士長(zhǎng)，同事之間獲取，還會(huì)通過自我學(xué)習(xí)，主動(dòng)汲取知識(shí)和養(yǎng)分，提高自己的能力鍛煉出出色的護(hù)理能力，對(duì)工作中需要協(xié)助的一些醫(yī)療工具都會(huì)熟悉和記牢避免在工作匆忙時(shí)出現(xiàn)問題，避免自己因?yàn)橐粫r(shí)不查導(dǎo)致動(dòng)作收到阻礙。
二、多與病人溝通
在工作中醫(yī)患關(guān)系主要是溝通不及時(shí)，溝通少造成的，為了避免不必要的事情發(fā)生，在給病人治療之前，診斷之前，會(huì)提前與病人做好溝通，與病人家屬做好協(xié)商，得到病人同意之后我們才會(huì)采取行動(dòng)，如果病人或者其家屬不同意，我們也會(huì)給出合理的建議，當(dāng)然都會(huì)站在病人的角度去考慮問題，去為病人思考而不是私自做主，雖然我們想要及時(shí)給病人治病及時(shí)給他們幫助，但是病人自己的意見和家屬的意見一樣很重要。
同時(shí)對(duì)所有的病人都一視同仁，尊重病人，也會(huì)善待病人，減少與病人的沖入，在與病人相處的時(shí)候多尊重病人，不因?yàn)椴∪嘶加懈鞣N疑難疾病而對(duì)病人有明顯的歧視行為，一切都以病人的健康為主，溝通是建立在彼此尊重的基礎(chǔ)上，彼此要相互體諒，把溝通做好，也要重視，不能制作一個(gè)不知聲的人，這樣對(duì)于病人，對(duì)于家屬都不好，想要做好就要給他們更多的幫助，潤(rùn)物細(xì)無聲，做要做的好，做的細(xì)致。
三、正常工作
每天的工作得按時(shí)，在醫(yī)院我們護(hù)士的工作雖然沒有醫(yī)生那么重要，但是也不能隨意的缺勤請(qǐng)假，遵守醫(yī)院的各條規(guī)章和制度，做好自己分內(nèi)的是，把我好自己的工作節(jié)奏，對(duì)到工作充滿熱情，給病人看病不能三心二意，一切都必須要安全正確，在使用各種醫(yī)療用品和藥品的時(shí)候注意日期，避免病人因?yàn)榉秤眠^期藥品導(dǎo)致病人病情惡化，出現(xiàn)突發(fā)時(shí)間第一時(shí)間通知領(lǐng)導(dǎo)，通知相關(guān)人員，做好防范工作，把每日的工作都牢記在心中，做到心中有數(shù)，做好基礎(chǔ)做好工作。
自我工作計(jì)劃提升篇十一
沒有計(jì)劃的生活是盲目的，凡事都務(wù)必有計(jì)劃，只有那樣事情才能夠做得得心應(yīng)手，井井有條。很有必要給自我制定一個(gè)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，以使自我能更好的適應(yīng)自身主角。作為人事的專員，我主要負(fù)責(zé)薪酬核算，結(jié)合目前的工作特點(diǎn)，從以下幾方面來談我的個(gè)人提升計(jì)劃：
（一）優(yōu)勢(shì)分析
1、做事有耐心，有恒心，能夠有序的處理繁瑣的事情。
2、用心上進(jìn)、學(xué)習(xí)潛力較強(qiáng)。
3、遇事沉著冷靜、抗壓潛力較強(qiáng)。
（二）不足剖析
1、時(shí)間管理潛力較差。
2、excel辦公軟件熟練程度一般。
3、邏輯思維潛力較差。
4、表達(dá)潛力較差，文筆一般。
（一）、合理安排利用時(shí)間，提高工作效率。
1、學(xué)會(huì)列清單，把自我要做的每一件事情都寫下來，這樣做首先能讓你隨時(shí)都明確自我手頭上的任務(wù)。不要輕信自我能夠用腦子把每件事情都記住，而當(dāng)你看到自我長(zhǎng)長(zhǎng)的list時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生緊迫感。
2、根據(jù)帕累托原則，就應(yīng)對(duì)每一天要做的事情分清輕重緩急，對(duì)每一天要做的事情做如下的排序：a重要且緊急——?jiǎng)?wù)必立刻做。b緊急但不重要——只有在優(yōu)先思考了重要的事情后，再來思考這類事。c重要但不緊急——只要是沒有前一類事的壓力，就應(yīng)當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延。d既不緊急也不重要——有閑工夫再說。
3、每一天工作結(jié)束之后對(duì)工作清單進(jìn)行回顧與檢查，透過回顧及檢查所有清單并進(jìn)行更新。
（二）關(guān)于excel應(yīng)用技能的提升。
1、每一天花1-2個(gè)小時(shí)在網(wǎng)上下載視頻學(xué)習(xí)。
2、學(xué)習(xí)的資料有以下幾點(diǎn)：快捷操作與表單設(shè)計(jì)、常用函數(shù)、查找與比較、統(tǒng)計(jì)與匯總。
3、在工作中進(jìn)行實(shí)踐，不斷檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。
（三）關(guān)于邏輯思維潛力的提升
1、在記憶方面的提升
（1）在工作學(xué)習(xí)中，將各種信息、知識(shí)分門別類、有序地加以儲(chǔ)存（將短時(shí)記憶轉(zhuǎn)為長(zhǎng)時(shí)記憶），經(jīng)常性地對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化地整理，使知識(shí)記憶牢固，知識(shí)有序的儲(chǔ)存，在具體思維過程中所需的問題信息、背景知識(shí)就能被迅速檢索、有效地激活運(yùn)用。
（2）在對(duì)材料分析的基礎(chǔ)上，用列表、提綱樹狀圖的方式把知識(shí)條理化、系統(tǒng)化，從而強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的理解與記憶。
2、在思維的程序與策略方面的提升：
熟練掌握思維的程序化策略，在工作生活中，把自我置身于問題之中，善于發(fā)現(xiàn)問題，多思考、多總結(jié)，多運(yùn)用。
（四）強(qiáng)化表達(dá)潛力，提高文筆水平
1、在工作生活中，自信、大膽、用心、主動(dòng)地多與他人溝通交流，勤學(xué)好問，謙虛求教。
2、業(yè)余時(shí)間廣泛閱讀各類有益書籍，汲取各領(lǐng)域知識(shí)，豐富自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，將工作與思考相結(jié)合，盡可能創(chuàng)造性地開展工作。
3、用心收集素材，將優(yōu)美文章或段落摘錄下來，不斷積累，多思考，多想象，多觀察，勤寫作，不斷提升自身文化修養(yǎng)水平。
總而言之，在以后的工作生活中，嚴(yán)格要求自我，把計(jì)劃落到實(shí)處，不斷提升個(gè)人潛力！
自我工作計(jì)劃提升篇十二
新的一年，新的征程；新的一年，新的形象；新的學(xué)期，新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)，新的動(dòng)力，新的工作風(fēng)貌。各年級(jí)學(xué)生會(huì)作為校園內(nèi)部與廣大同學(xué)日常生活最為貼近的學(xué)生組織之一，肩負(fù)著“立足校園生活、服務(wù)廣大同學(xué)、引領(lǐng)中學(xué)生健康向上新生活”的重要指責(zé)。2012年是學(xué)生自我管理委員會(huì)發(fā)展的機(jī)遇之年。面對(duì)新形勢(shì)、新要求，我們將緊緊圍繞“全力爭(zhēng)先，全面提升”的總基調(diào)，鎖定“提升中當(dāng)強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)中率先”的總目標(biāo)，以加強(qiáng)自身建設(shè)為總抓手，創(chuàng)新克難，埋頭苦干，力爭(zhēng)通過日常工作和特色活動(dòng)的開展將學(xué)生自我管理委員會(huì)打造成“服務(wù)各個(gè)年級(jí)、廣大同學(xué)及教師的援手、引導(dǎo)校園健康生活的新航標(biāo)”，從而使學(xué)生自我管理委員會(huì)躋身校園優(yōu)秀學(xué)生組織的第一方陣。依據(jù)本學(xué)期的工作重點(diǎn)，結(jié)合我校的具體實(shí)際，為了更好的配合學(xué)生工作處的各項(xiàng)工作，高質(zhì)量、高效率的開展各項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)制定如下工作計(jì)劃：
一、制度常態(tài)化、制度化
將增加2-3個(gè)學(xué)生，專門監(jiān)督公告牌的更新情況，做到及時(shí)更新、及時(shí)上板，為年級(jí)和班主任提供最新、最及時(shí)的情況。
2、各年級(jí)自我管理委員會(huì)常規(guī)工作從第二周開始全面開展，各年級(jí)各樓層既獨(dú)立開展工作，又相互協(xié)調(diào)，使整個(gè)初中部自管會(huì)凝聚成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。自管會(huì)主席的職能繼續(xù)完善，各學(xué)生會(huì)主席深入各樓層監(jiān)督工作，及時(shí)反饋各樓層情況（出勤、態(tài)度等）；同時(shí)負(fù)責(zé)所有樓層的協(xié)調(diào)工作，每周召開各樓層負(fù)責(zé)人會(huì)議，各樓層分別進(jìn)行總結(jié)，互相學(xué)習(xí)，以防下周同樣的事情會(huì)再次發(fā)生，同時(shí)要做好記錄。
3、各年級(jí)自我管理會(huì)成員必須按照各年級(jí)制定的管理內(nèi)容開展工作，嚴(yán)格要求自己，公平地處理突發(fā)事件，實(shí)事求是填好評(píng)比欄以及每天的上交表格。
二、隊(duì)伍建設(shè)方面
1、在不斷學(xué)習(xí)中激發(fā)思想的活力、增強(qiáng)落實(shí)地本領(lǐng)
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為履行好職責(zé)的第一需要，堅(jiān)持在干中學(xué)與在學(xué)中干相結(jié)合，不斷提高學(xué)生會(huì)成員的創(chuàng)新能力、管理能力、工作能力。我們的一切工作都要落實(shí)到“為年級(jí)服務(wù)，為教師和同學(xué)服務(wù)”上，要聽取年級(jí)組長(zhǎng)或教師的意見，要尊重同學(xué)的建議，并鼓勵(lì)更多的同學(xué)參與自主管理會(huì)的管理中，同時(shí)也要自覺接受同學(xué)監(jiān)督，最大限度的調(diào)動(dòng)同學(xué)的積極性。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，已達(dá)到學(xué)校、年級(jí)、老師以及同學(xué)們都滿意的效果，公平、公正地處理各種突發(fā)事件。我們決定每個(gè)月都專門召開學(xué)生干部的培訓(xùn)會(huì)議，讓學(xué)生對(duì)我們自我管理的各種規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，規(guī)范各種扣分或加分的可操作性，統(tǒng)一扣分和加分的標(biāo)準(zhǔn)，如實(shí)反映班級(jí)真實(shí)情況。
三、活動(dòng)開展方面
1、每個(gè)月開展一次各年級(jí)信息交換活動(dòng)，并邀請(qǐng)各年級(jí)負(fù)責(zé)德育工作的年級(jí)組長(zhǎng)和團(tuán)支書老師一并參加。
2、本學(xué)期開展一次評(píng)比欄書寫規(guī)范比賽。
3、本學(xué)期在各年級(jí)開展一次優(yōu)秀自我管理委員會(huì)干部以及干事的評(píng)選活動(dòng)。
在更高層次上建設(shè)自管會(huì)，在更高要求上發(fā)展自管會(huì)，現(xiàn)在就是承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻。對(duì)此，我們深感使命神圣、責(zé)任巨大。但我們從來就不怕吃苦，從來就不懼挑戰(zhàn)。2012年，我們將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步凝心聚力，攻堅(jiān)克難，奮力實(shí)現(xiàn)自管會(huì)的新跨越！
自我工作計(jì)劃提升篇十三
本學(xué)期將具體教給小組學(xué)生的有：音樂知識(shí)及音樂語言的基本要素、拍子音名、音的分組、二聲部合唱等。
音樂是憑借聲波震動(dòng)而存在的，在時(shí)間中展現(xiàn)，并通覺器官二引起各種情緒反應(yīng)，和情感體驗(yàn)的藝術(shù)。音樂語言的基本要素有節(jié)奏、旋律、節(jié)拍、音色、力度、速度、和聲、曲試。其中最重要的是節(jié)奏和旋律。表示拍子的叫拍號(hào)。上方的數(shù)字表示每小結(jié)幾拍。下放的數(shù)字表示已幾分音符為一拍。
1、教師認(rèn)真的準(zhǔn)備好每一次活動(dòng)，要求知識(shí)有一定的興趣性。
2、學(xué)生不得曠課遲到，學(xué)生認(rèn)真完成輔導(dǎo)老師布置的作業(yè)。
3、學(xué)生積極和輔導(dǎo)教師進(jìn)行配合，以便使音樂興趣活動(dòng)小組開展的具有生動(dòng)性、活潑性。
1、上好音樂活動(dòng)課，做到“四定”。即定內(nèi)容、定人員、定時(shí)間、定地點(diǎn)，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特色，以此推動(dòng)學(xué)生音樂素質(zhì)的全面發(fā)展。
2、在完成音樂課堂教學(xué)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大學(xué)生的音樂視野，豐富學(xué)生的精神生活，進(jìn)一步培養(yǎng)、發(fā)展學(xué)生的音樂興趣，使他們學(xué)有所長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神。
3、經(jīng)常督促學(xué)生完成一些學(xué)習(xí)音樂的好習(xí)慣，并使之不斷鞏固、加強(qiáng)。并在此盡量減少對(duì)老師的依賴心理等，平時(shí)將定期不定期的向?qū)W生推薦一些好的音樂，好的舞蹈。
4、對(duì)小組的課程做出規(guī)范，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)音樂能力為主要內(nèi)容，不讓學(xué)生放人自由。
5、培養(yǎng)學(xué)生的特長(zhǎng)，并在一定的時(shí)間讓他們發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，鍛煉和發(fā)展學(xué)生的能力。
利用每周三下午活動(dòng)課進(jìn)行訓(xùn)練。
1、在各年段中選拔歌唱條件好的學(xué)生參加。
2、用不同歷史時(shí)期，不同體裁作品進(jìn)行演唱教學(xué)。
3、訓(xùn)練學(xué)生計(jì)劃節(jié)奏感，使學(xué)生體態(tài)、動(dòng)作協(xié)調(diào)優(yōu)美。
4、豐富學(xué)生的想象力，對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感教育，提高音樂表現(xiàn)力，促進(jìn)創(chuàng)造性的發(fā)揮。
自我工作計(jì)劃提升篇一
沒有計(jì)劃的生活是盲目的，凡事都務(wù)必有計(jì)劃，只有那樣事情才能夠做得得心應(yīng)手，井井有條。很有必要給自我制定一個(gè)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，以使自我能更好的適應(yīng)自身主角。作為人事的專員，我主要負(fù)責(zé)薪酬核算，結(jié)合目前的工作特點(diǎn)，從以下幾方面來談我的個(gè)人提升計(jì)劃：
(一)優(yōu)勢(shì)分析
1、做事有耐心，有恒心，能夠有序的處理繁瑣的事情。
2、用心上進(jìn)、學(xué)習(xí)潛力較強(qiáng)。
3、遇事沉著冷靜、抗壓潛力較強(qiáng)。
(二)不足剖析
1、時(shí)間管理潛力較差。
2、excel辦公軟件熟練程度一般。
3、邏輯思維潛力較差。
4、表達(dá)潛力較差，文筆一般。
(一)、合理安排利用時(shí)間，提高工作效率。
1、學(xué)會(huì)列清單，把自我要做的每一件事情都寫下來，這樣做首先能讓你隨時(shí)都明確自我手頭上的任務(wù)。不要輕信自我能夠用腦子把每件事情都記住，而當(dāng)你看到自我長(zhǎng)長(zhǎng)的list時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生緊迫感。
2、根據(jù)帕累托原則，就應(yīng)對(duì)每一天要做的事情分清輕重緩急，對(duì)每一天要做的事情做如下的排序：a重要且緊急——?jiǎng)?wù)必立刻做。b緊急但不重要——只有在優(yōu)先思考了重要的事情后，再來思考這類事。c重要但不緊急——只要是沒有前一類事的壓力，就應(yīng)當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延。d既不緊急也不重要——有閑工夫再說。
3、每一天工作結(jié)束之后對(duì)工作清單進(jìn)行回顧與檢查，透過回顧及檢查所有清單并進(jìn)行更新。
(二)關(guān)于excel應(yīng)用技能的提升。
1、每一天花1-2個(gè)小時(shí)在網(wǎng)上下載視頻學(xué)習(xí)。
2、學(xué)習(xí)的資料有以下幾點(diǎn)：快捷操作與表單設(shè)計(jì)、常用函數(shù)、查找與比較、統(tǒng)計(jì)與匯總。
3、在工作中進(jìn)行實(shí)踐，不斷檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。
(三)關(guān)于邏輯思維潛力的提升
1、在記憶方面的提升
(1)在工作學(xué)習(xí)中，將各種信息、知識(shí)分門別類、有序地加以儲(chǔ)存(將短時(shí)記憶轉(zhuǎn)為長(zhǎng)時(shí)記憶)，經(jīng)常性地對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化地整理，使知識(shí)記憶牢固，知識(shí)有序的儲(chǔ)存，在具體思維過程中所需的問題信息、背景知識(shí)就能被迅速檢索、有效地激活運(yùn)用。
(2)在對(duì)材料分析的基礎(chǔ)上，用列表、提綱樹狀圖的方式把知識(shí)條理化、系統(tǒng)化，從而強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的理解與記憶。
2、在思維的程序與策略方面的提升：
熟練掌握思維的程序化策略，在工作生活中，把自我置身于問題之中，善于發(fā)現(xiàn)問題，多思考、多總結(jié)，多運(yùn)用。
(四)強(qiáng)化表達(dá)潛力，提高文筆水平
1、在工作生活中，自信、大膽、用心、主動(dòng)地多與他人溝通交流，勤學(xué)好問，謙虛求教。
2、業(yè)余時(shí)間廣泛閱讀各類有益書籍，汲取各領(lǐng)域知識(shí)，豐富自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，將工作與思考相結(jié)合，盡可能創(chuàng)造性地開展工作。
3、用心收集素材，將優(yōu)美文章或段落摘錄下來，不斷積累，多思考，多想象，多觀察，勤寫作，不斷提升自身文化修養(yǎng)水平。
總而言之，在以后的工作生活中，嚴(yán)格要求自我，把計(jì)劃落到實(shí)處，不斷提升個(gè)人潛力!
自我工作計(jì)劃提升篇二
客服不但需要能做好客戶服務(wù)工作，還要善于思考，能夠提出工作的合理化建議?？头ぷ饔?jì)劃能夠打消客服工作者工作中的迷茫，引導(dǎo)客服完成自身的工作職責(zé)。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“客服自我工作計(jì)劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶。
20__年即將結(jié)束，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、本年度個(gè)人工作情況
2021年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20__年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20__年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20__年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20__年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。
2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《x文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
一、為什么要寫工作計(jì)劃：1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)二、積極式的工作(防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤)寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)。個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來了。3、通過工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事(個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng))
二、怎樣寫好工作計(jì)劃：如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。工作計(jì)劃的四大要素：
(1)工作內(nèi)容(做什么：what)
(2)工作方法(怎么做：how)
(3)工作分工(誰來做：who)
(4)工作進(jìn)度(合適做完：when)
三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行：工作計(jì)劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計(jì)劃的人的問題。另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對(duì)于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1、 作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2、 在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3、 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰?？梢?，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、 盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2、 有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、 個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、 頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、 即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、 跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、 耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2、 態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、 動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠(chéng)意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠(chéng)至最少。
4、 語言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、 層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6、 辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、 認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2、 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3、 收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4、 提出有效的解決辦法
5、 詢問顧客的意見
6、 跟蹤服務(wù)
7、 換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在__年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1、 終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);
2、 收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫;
2、建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見;
4、客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5、客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2、人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;
3、需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!
一、工作目標(biāo)
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好，明白自我的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通潛力，有必須的談判潛力。
3、要十分熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝修改，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)光有條件的狀況下，節(jié)日能夠送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的透過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標(biāo)
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的潛力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是十分重要的，擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。
最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，務(wù)必拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自我去打拼!
有位智者說過：“上帝關(guān)掉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗?！?BR> 我們以前失敗，我們以前痛苦，我們以前迷惘，我們以前羨慕……最重要的，我一向在奮斗。
自我工作計(jì)劃提升篇三
本人陳__，現(xiàn)工作于__中學(xué)高中部，高三文科13班班主任。20__年參加工作，擔(dān)任班主任工作已有三年多時(shí)間。20__年6月剛帶完第一屆學(xué)生，現(xiàn)在繼續(xù)留高三，中途接一個(gè)新班擔(dān)任班主任。另外，還參加學(xué)校團(tuán)委工作。本人在學(xué)校工作期間表現(xiàn)積極，成果較好，多次獲得學(xué)校的“優(yōu)秀德育工作者”、“優(yōu)秀教師”和縣級(jí)的“優(yōu)秀團(tuán)干部”等榮譽(yù)稱號(hào)。
總所周知中途接新班是一件非常費(fèi)心的一項(xiàng)工作，特別是高三班級(jí)，很多事情都無從下手，不管是對(duì)老師還是學(xué)生來講一切都是陌生的。對(duì)我而言，即使剛帶完一屆高三，但經(jīng)驗(yàn)不足依然覺得壓力山大。面對(duì)一群65多號(hào)人的新學(xué)生，依然是舉步維艱。這些都是一位新老師所不足之處，也是必經(jīng)階段。但是，這對(duì)我來講或許是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，一個(gè)讓我教育工作更快成熟的一個(gè)好機(jī)會(huì)。特別是有幸成為廣東省肇慶市名班主任工作室的學(xué)員，使我有機(jī)會(huì)在一個(gè)更好的平臺(tái)上學(xué)習(xí)發(fā)展，學(xué)習(xí)其他有名有經(jīng)驗(yàn)的教師、名班主任的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，提高自己的教育理論水平和班主任工作能力。
二、班主任工作自我認(rèn)識(shí)與理念
(一)、自我認(rèn)識(shí)
作為一個(gè)教師，“傳道授業(yè)解惑”是一項(xiàng)最基本的工作原則。但是，我覺得教育不僅僅是“授業(yè)解惑”而已，而能做到這一點(diǎn)的也僅僅是一個(gè)普普通通的教師。我認(rèn)為，作為一個(gè)教師，一個(gè)成功的教師，更應(yīng)該做的是“以教人為本，以育人為主”。而班主任就是這樣的一個(gè)人。所以，我覺得做老師，特別是一個(gè)年輕的老師，就要做一位班主任。不僅能在平常的教育中“傳道授業(yè)”，更能做好“解惑”，特別是解學(xué)生人生小惑，心理之惑。班主任在傳授知識(shí)的過程中啟迪學(xué)生的智慧，讓學(xué)生在豐富多樣的學(xué)習(xí)過程中不斷體會(huì)學(xué)習(xí)的快樂、成長(zhǎng)的幸福。
(二)、班主任理念
在家里，對(duì)子女影響最大的是父母;在學(xué)校里，對(duì)學(xué)生影響最大的是教師;在教師當(dāng)中，對(duì)學(xué)生影響最大的是班主任。所以說班主任是家校的橋梁，影響的不僅僅是學(xué)生，更會(huì)影響到家庭和社會(huì)。班主任是教師中的“家長(zhǎng)”，與學(xué)生相處時(shí)間是最多的，特別是對(duì)于我們懷集這種山區(qū)學(xué)校，內(nèi)宿生比較多，而且大部分的都屬于留守兒童，所以說班主任與學(xué)生朝夕相處，不僅擔(dān)負(fù)簡(jiǎn)單教學(xué)外，更擔(dān)負(fù)著學(xué)生品德形成與個(gè)性發(fā)展的重任。三年的班主任工作，我覺得一個(gè)合格的班主任最起碼應(yīng)該做到“三善于”：
第一，善于觀察
處于青春期的學(xué)生是最容易產(chǎn)生問題的，而很多學(xué)生都不善于表達(dá)自己的想法，往往當(dāng)事情發(fā)生了才被別人發(fā)現(xiàn)，但事情可能到了難以挽回的局面了。所以觀察是一種直接了解和研究學(xué)生的方法。班主任可以利用上課或聽課觀察學(xué)生的精神狀況、學(xué)習(xí)態(tài)度、情緒等等。所以，班主任必須要提高和利用好觀察能力。
第二，善于談心
班主任是家校的橋梁，而溝通是最好的辦法。只有善于與學(xué)生談
心，善于與學(xué)生交流、溝通，才能真正了解學(xué)生。通過談心了解學(xué)生
的家庭背景、心理想法、價(jià)值觀念等，這樣子做一個(gè)“有心人”、“知心人”，更加容易去幫助學(xué)生，完成工作。
第三，善于鼓勵(lì)和批評(píng)
莎士比亞說過：“表?yè)P(yáng)是照在人心靈上的陽光。沒有陽光，我們就不能生長(zhǎng)”。而處于青春期的學(xué)生最需要的就是別人的肯定。所以，教師不要吝嗇自己的贊揚(yáng)，善于觀察尋找學(xué)生的閃光點(diǎn)，要為學(xué)生“點(diǎn)贊”。但是，教師在發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)時(shí)，同時(shí)當(dāng)他們犯錯(cuò)時(shí)也要及時(shí)批評(píng)教育。這樣的褒貶結(jié)合才能讓學(xué)生更快的成長(zhǎng)為參天大樹。
三、班主任工作發(fā)展目標(biāo)
作為一個(gè)新老師，我有很多方面是不足的，一方面理論功底不足，另一方面是班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)不足。而現(xiàn)在有幸參與名班主任的學(xué)習(xí)，因此，我必須要拿出十分的努力去做好每一件事情。以下是我接下來要努力的前進(jìn)目標(biāo)：
1、增加理論知識(shí)的閱讀，充分利用好平時(shí)的閱讀時(shí)間，進(jìn)行有規(guī)劃有目標(biāo)的學(xué)習(xí)，提高班主任班級(jí)管理的能力，每學(xué)期至少閱讀班主任有關(guān)讀物三本以上。
2、虛心學(xué)習(xí)，利用好名班主任培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)名師的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自我管理的能力，培養(yǎng)出自己的教學(xué)管理風(fēng)格。
3、在教學(xué)實(shí)踐中用心反思，總結(jié)得失，找出自己的不足之處，反思得失，做得更好，多參加科組科研，爭(zhēng)取。
4、積極參與學(xué)校德育工作，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通，使自己努力
成為一名好的班主任，爭(zhēng)取每學(xué)期都成為學(xué)校的“優(yōu)秀德育工作者”。再者，充分利用擔(dān)任高三班主任的機(jī)會(huì)，努力工作教學(xué)，爭(zhēng)取在2年內(nèi)獲得“縣優(yōu)秀班主任”。在自己慢慢成熟的基礎(chǔ)上再力爭(zhēng)爭(zhēng)取“肇慶市優(yōu)秀教師”等榮譽(yù)稱號(hào)。
四、班主任工作發(fā)展措施
1、多閱讀相關(guān)的科研論文，增強(qiáng)理論性指導(dǎo)，在平時(shí)的教學(xué)管理過程中，要做到“四勤”：“勤到班、勤觀察、勤用心、勤動(dòng)手”。對(duì)于高三的學(xué)生教學(xué)管理，我認(rèn)為高三學(xué)生除了知識(shí)需求之外，還需要更多人的關(guān)注，特別是朝夕相處的班主任。讓學(xué)生感受到高考并不孤單，師生共進(jìn)退。
2、作為一個(gè)教師，專業(yè)技能是必不可少的。努力提升專業(yè)知識(shí)和技能，充分利用網(wǎng)絡(luò)、講座等平臺(tái)，特別是學(xué)校組織的教研會(huì)，通過查閱書籍、期刊等，學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、教育技巧，對(duì)比自身的不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極改進(jìn)教法，提高自己的教研水平和綜合教育能力及拓展知識(shí)面。
3、每一個(gè)階段都要做好及時(shí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，理論整理，每學(xué)期寫好除學(xué)校要求的德育工作手冊(cè)外，還要整理典型的德育案例，增強(qiáng)自己的理論和處理事件的能力。
我知道，作為一位班主任有很多東西需要去學(xué)習(xí)，而作為一位新老師，特別是年輕的班主任，經(jīng)驗(yàn)不足，方法不多，必須為“革命”繼續(xù)奮斗。
一位成功的教師、成功的班主任，只有經(jīng)常地學(xué)習(xí)、積極地實(shí)踐、自覺地反思與調(diào)整，用研究的眼光看待日常工作，才能從平凡的、司空見慣的事物中看出新的方向、新的特征、新的細(xì)節(jié)，才能在平凡的教學(xué)實(shí)踐中尋找不平凡的感受，尋找教育的真諦。
自我工作計(jì)劃范文
自我工作計(jì)劃提升篇四
20__年已經(jīng)悄然遠(yuǎn)去，20__年緩緩到來。在過去的一年，時(shí)而奮進(jìn)向上，偶爾陷入迷茫，有時(shí)自信滿滿，有時(shí)卻身陷懷疑，很想淡然應(yīng)對(duì)，更多的時(shí)候是束手無策，梳理凌亂的思緒與情感，準(zhǔn)備什么時(shí)候再度奮發(fā)或者什么時(shí)候繼續(xù)沉淪，不明白自我將來是什么樣貌，目前能做的就是整裝待發(fā)迎接新的一年。
為了不斷地提高自我，作為單位出納兼統(tǒng)計(jì)，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，用心更新自我的知識(shí)層次，特制訂計(jì)劃如下：
一、工作上
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金、銀行管理和結(jié)算制度，定期核對(duì)現(xiàn)金、銀行帳，做到賬賬相符。
2、根據(jù)考勤及時(shí)編制工資表，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，每個(gè)月井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上務(wù)必有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
4、完成20__年度職工公積金申報(bào)及繳納工作。
5、根據(jù)辦公室?guī)Ыo依據(jù)，及時(shí)繳納20__年度養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)等費(fèi)用。
6、以各項(xiàng)目部報(bào)表為依據(jù)，按照要求及時(shí)報(bào)送省、市、區(qū)三級(jí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
7、根據(jù)經(jīng)營(yíng)科帶給保證金繳納申請(qǐng)書，協(xié)助辦理保證金的收、付、退工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)零時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
二、學(xué)習(xí)上
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持干與學(xué)相結(jié)合，以貼合當(dāng)前崗位要求為基本目標(biāo)，到達(dá)業(yè)務(wù)潛力全面提升。
2、結(jié)合工作實(shí)際，用心為晉升高級(jí)職稱做準(zhǔn)備。
三、生活上
1、加強(qiáng)身體鍛煉，因?yàn)橛幸粋€(gè)健康的身體才能更好地工作。
2、尊師守紀(jì)、嚴(yán)格把控時(shí)間觀念，做到上班不遲到、下班不早退。
3、團(tuán)結(jié)互助，相互協(xié)作。
4、持續(xù)良好的心態(tài)、懂得知足者常樂。
5、善于觀察生活中的細(xì)節(jié)問題，不斷的進(jìn)行總結(jié)從而充實(shí)自我
四、學(xué)習(xí)要求
1、端正思想，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高自身綜合素質(zhì)的迫切需要，務(wù)必時(shí)刻提醒自我，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)視為義不容辭的職責(zé)。
2、合理安排好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，做到學(xué)習(xí)與工作有機(jī)統(tǒng)一，結(jié)合工作實(shí)際，靈活的分配學(xué)習(xí)時(shí)間，保證各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)得到落實(shí)。
3、透過不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)來提高自身的業(yè)務(wù)水平，豐富自我工作經(jīng)驗(yàn)，把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累結(jié)合，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力。透過學(xué)習(xí)，有效解決在工作中存在的問題，真正使思想有明顯提高，作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，工作有明顯推進(jìn)。
在新的一年里，我還需要在工作上更加用心主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自我應(yīng)有的作用。
自我工作計(jì)劃提升篇五
自我提升工作能力計(jì)劃：
一、自我分析
一、個(gè)性隨和，待人真誠(chéng)
二、觀念開明，通情達(dá)理
三、對(duì)未來充滿期待，崇尚健康簡(jiǎn)單的生活
四、自信，但人際交往能力稍顯不足
五、做事認(rèn)真，有責(zé)任心
六、具備團(tuán)隊(duì)合作能力，不盲從
對(duì)于職業(yè)興趣，我很滿足自己選擇的專業(yè)一開始覺得盲目，但經(jīng)過了大一的學(xué)習(xí)，我知道自己的專業(yè)方向，也對(duì)自己的專業(yè)很感興趣。我不怎么喜歡理論知識(shí)，反而比較熱衷于實(shí)際操作工作。我的動(dòng)手能力并不是很強(qiáng)，所以在大學(xué)期間，以及假期，我都將會(huì)著重培養(yǎng)自己的動(dòng)手能力，為將來從事的職業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
對(duì)于職業(yè)價(jià)值，說不追求回報(bào)，那是不現(xiàn)實(shí)的。我認(rèn)為一份好的職業(yè)，最終目的是能夠帶來可觀的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，能夠讓自己和家人過上健康舒適的生活。作為一名康復(fù)治療師，我們的目標(biāo)和責(zé)任，主要是針對(duì)患者的自身情況及家庭條件使用身體運(yùn)動(dòng)和各種物理治療和作業(yè)治療作為治療手段，進(jìn)行神經(jīng)肌肉和骨關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)功能的評(píng)估與治療訓(xùn)練以及減輕痛苦，又用日常生活活動(dòng)訓(xùn)練，手工藝治療，認(rèn)知訓(xùn)練等作業(yè)治療手段對(duì)患者進(jìn)行細(xì)致功能認(rèn)知功能，家居及社會(huì)生活能力等的評(píng)估和治療訓(xùn)練，促進(jìn)身心健康，重返社會(huì)，改善生活質(zhì)量。就目前而言，我國(guó)的康復(fù)醫(yī)學(xué)事業(yè)還處在發(fā)展階段，還有廣闊的發(fā)展前景。如今的我必須要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)，為將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。
二、職業(yè)定位
一、內(nèi)部環(huán)境因素
優(yōu)勢(shì)因素：做事認(rèn)真，有責(zé)任心具備團(tuán)隊(duì)能力，對(duì)未來充滿希望，崇尚健康的簡(jiǎn)單生活
弱勢(shì)因素：人際交往能力一般行事低調(diào)，不善于自我宣傳
二、外部環(huán)境因素
三、職業(yè)發(fā)展方向：
__醫(yī)院康復(fù)師
4目標(biāo)：短期目標(biāo)，在校期間這短短的半學(xué)期我要認(rèn)真上好我的專業(yè)課程，認(rèn)真學(xué)習(xí)動(dòng)手能力，努力通過英語四級(jí)考試及計(jì)算機(jī)二級(jí)證。實(shí)習(xí)期間，認(rèn)真對(duì)每個(gè)患者，一面鞏固在學(xué)校學(xué)的知識(shí)，一面在臨床鍛煉實(shí)際操作能力。中期計(jì)劃強(qiáng)化自身，積累工作經(jīng)驗(yàn)，在三甲醫(yī)院從事檢驗(yàn)工作，熟悉工作環(huán)境和行業(yè)特點(diǎn)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，完成本職工作，鍛煉人際交往能力及團(tuán)隊(duì)精神。長(zhǎng)期計(jì)劃，提升自身學(xué)歷層次。
三、調(diào)整與評(píng)估
計(jì)劃固然好，但更重要的在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做，到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦，我們還需要不斷地自我探索和對(duì)職業(yè)的探索，來修正我們現(xiàn)在的選擇和計(jì)劃。以上計(jì)劃將在實(shí)施過種中適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
自我工作計(jì)劃提升篇六
告別寒假，我們迎來了萬物復(fù)蘇的春天。迎著早晨的第一縷陽光，我們又重新回到了熟悉的校園，開始了新學(xué)期的征途。
新的學(xué)期如何更好地管理好班級(jí)，做好班主任工作，讓天真可愛的孩子們更快樂地成長(zhǎng)？我想只有勤于管理，不能松懈。
下面是我本學(xué)期的班主任工作計(jì)劃：
第一：做好日常管理工作。加強(qiáng)班級(jí)的日常管理工作。把學(xué)生當(dāng)作朋友，形成和諧、民主的師生關(guān)系。抓好學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成，督促學(xué)生按時(shí)完成作業(yè)，讓每位同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)“守則、規(guī)范”做一名文明的小學(xué)生。經(jīng)常督促學(xué)生，時(shí)時(shí)提醒，保持良好的課堂紀(jì)律。充分利用博客和其它網(wǎng)絡(luò)資源加強(qiáng)自己的管理班級(jí)能力，并在實(shí)踐中歷練自己，增強(qiáng)自身與學(xué)生、家長(zhǎng)的協(xié)調(diào)能力。
第二：和家長(zhǎng)做好溝通，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)及學(xué)習(xí)情況，及時(shí)做好家校溝通。
第三：進(jìn)行班干部的選拔工作，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生干部。評(píng)選出每日的值日班長(zhǎng)，衛(wèi)生評(píng)比員，紀(jì)律紀(jì)律評(píng)比員等班級(jí)小助手，充分調(diào)動(dòng)他們管理班級(jí)的積極性，并出色地參與管理班級(jí)的工作。
第四：加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育工作，做到警鐘長(zhǎng)鳴。利用早會(huì)、班隊(duì)活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品安全、消防安全、防溺水等教育。繼續(xù)做好晨檢工作。舉行陽光體育運(yùn)動(dòng)，讓學(xué)生堅(jiān)持做到“每天鍛煉一小時(shí)”，提高身體素質(zhì)，保持樂觀開朗。
第五：構(gòu)筑學(xué)習(xí)化殿堂，讓書香四處飄逸。在4月24日（世界閱讀日）之際，開展讀書活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生多讀書，讀好書，牽起書的手，走進(jìn)知識(shí)的海洋。
第六：利用學(xué)習(xí)園地，營(yíng)造比、爭(zhēng)、超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
新的學(xué)期，新的起點(diǎn)。在這新的一學(xué)期里，讓我們努力地工作，全身心地投入，去創(chuàng)造一片屬于我們自己的燦爛天地！
【精選自我工作計(jì)劃四篇】
自我工作計(jì)劃提升篇七
20xx年已經(jīng)悄然遠(yuǎn)去，20xx年緩緩到來。在過去的一年，時(shí)而奮進(jìn)向上，偶爾陷入迷茫，有時(shí)自信滿滿，有時(shí)卻身陷懷疑，很想淡然應(yīng)對(duì)，更多的時(shí)候是束手無策，梳理凌亂的思緒與情感，準(zhǔn)備什么時(shí)候再度奮發(fā)或者什么時(shí)候繼續(xù)沉淪，不明白自我將來是什么樣貌，目前能做的就是整裝待發(fā)迎接新的一年。
為了不斷地提高自我，作為單位出納兼統(tǒng)計(jì)，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，用心更新自我的知識(shí)層次，特制訂計(jì)劃如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金、銀行管理和結(jié)算制度，定期核對(duì)現(xiàn)金、銀行帳，做到賬賬相符。
2、根據(jù)考勤及時(shí)編制工資表，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，每個(gè)月井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上務(wù)必有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
4、完成20xx年度職工公積金申報(bào)及繳納工作。
5、根據(jù)辦公室?guī)Ыo依據(jù)，及時(shí)繳納20xx年度養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)等費(fèi)用。
6、以各項(xiàng)目部報(bào)表為依據(jù)，按照要求及時(shí)報(bào)送省、市、區(qū)三級(jí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
7、根據(jù)經(jīng)營(yíng)科帶給保證金繳納申請(qǐng)書，協(xié)助辦理保證金的收、付、退工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)零時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持干與學(xué)相結(jié)合，以貼合當(dāng)前崗位要求為基本目標(biāo)，到達(dá)業(yè)務(wù)潛力全面的提升。
2、結(jié)合工作實(shí)際，用心為晉升高級(jí)職稱做準(zhǔn)備。
1、加強(qiáng)身體鍛煉，因?yàn)橛幸粋€(gè)健康的身體才能更好地工作。
2、尊師守紀(jì)、嚴(yán)格把控時(shí)間觀念，做到上班不遲到、下班不早退。
3、團(tuán)結(jié)互助，相互協(xié)作。
4、持續(xù)良好的心態(tài)、要懂得知足者常樂。
5、善于觀察生活中的細(xì)節(jié)問題，不斷的進(jìn)行總結(jié)從而充實(shí)自我
1、端正思想，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高自身綜合素質(zhì)的迫切需要，務(wù)必時(shí)刻提醒自我，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)視為義不容辭的職責(zé)。
2、合理安排好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，做到學(xué)習(xí)與工作有機(jī)統(tǒng)一，結(jié)合工作實(shí)際，靈活的分配學(xué)習(xí)時(shí)間，保證各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)得到落實(shí)。
3、透過不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)來提高自身的業(yè)務(wù)水平，豐富自我工作經(jīng)驗(yàn)，把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累結(jié)合，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力。透過學(xué)習(xí)，有效解決在工作中存在的問題，真正使思想有明顯提高，作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，工作有明顯推進(jìn)。
在新的一年里，我還需要在工作上更加用心與主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自我應(yīng)有的作用。
自我工作計(jì)劃提升篇八
小孫莊小學(xué)
陳瑋
學(xué)生自我管理工作計(jì)劃
經(jīng)過上個(gè)學(xué)期的調(diào)整和規(guī)范，班里已經(jīng)基本形成了完善的學(xué)生自我管理制度。這個(gè)學(xué)期，我吸取上兩個(gè)學(xué)期在教學(xué)工作中所逐漸顯現(xiàn)出來的各種不足之處，制訂如下計(jì)劃：總體思想：建立一個(gè)獎(jiǎng)罰合理、管理制度完善、具有班級(jí)凝聚力的班級(jí)體。
在過去一年的教學(xué)實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到雖然班級(jí)里有任命班干部，但大多數(shù)只是掛個(gè)名，并沒有其相應(yīng)的工作，各種大小事務(wù)大多數(shù)還是由老師來完成。久而久之，學(xué)生就形成了這樣一種觀念：事無關(guān)大小，只需報(bào)告老師。所以平時(shí)老師往往會(huì)被大量雞毛蒜皮的小事弄得頭昏腦漲，浪費(fèi)了大量的時(shí)間。所以在這個(gè)學(xué)期，我準(zhǔn)備改變這個(gè)現(xiàn)狀。
第一，建立完善的管理制度。
班級(jí)里實(shí)行班長(zhǎng)責(zé)任制。同學(xué)間發(fā)生的小磨擦向班長(zhǎng)報(bào)告，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)解決。如果同學(xué)對(duì)班長(zhǎng)的處理方法有意見，可直接向老師反映，由老師來辨別班長(zhǎng)所作出的處理是否正確。不管上什么課，如果老師沒來或者有事出去了，班長(zhǎng)就應(yīng)該自動(dòng)擔(dān)起管理義務(wù)讓同學(xué)們坐直不許發(fā)出聲音或者簡(jiǎn)單地布置一些課堂作業(yè)，使教室保持安靜。其他所有的班干部有事也直接向班長(zhǎng)反映，由班長(zhǎng)解決。此外，每個(gè)月所有的班干部都要經(jīng)過全班同學(xué)的舉手表決，如果有超過一半的同學(xué)認(rèn)為某個(gè)班干部在這個(gè)月表現(xiàn)不佳，則取消其所擔(dān)職務(wù)，由其他表現(xiàn)突出的同學(xué)來?yè)?dān)任。
第二，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
為了讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上充分地展開競(jìng)爭(zhēng)，提高自我學(xué)習(xí)的能動(dòng)性，這學(xué)期，我把四人小組組長(zhǎng)的產(chǎn)生方法由以前的老師任命改為全體同學(xué)競(jìng)爭(zhēng)上崗。首先四人小組原先的組長(zhǎng)不變，并由組長(zhǎng)拿出一本筆記本，仔細(xì)記錄自己和組員每次默寫和考試的成績(jī)。但如果有組員連續(xù)三次成績(jī)超過組長(zhǎng)，則組長(zhǎng)自動(dòng)免職，由該組員擔(dān)任。這樣做，可以使小組長(zhǎng)永遠(yuǎn)是四人小組中成績(jī)最優(yōu)秀的，也可以使組員有了實(shí)實(shí)在在能憑借自己的努力和取得的成績(jī)當(dāng)上小組長(zhǎng)的希望，激發(fā)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
第三，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
這學(xué)期衛(wèi)生小組分為八組，每組七人，其中兩人打掃教室并處理垃圾，兩人公共場(chǎng)地打掃并倒垃圾，兩人拖地并擦玻璃和墻，還有一人課后擦黑板，每組的第一個(gè)人是組長(zhǎng)。此外，兩個(gè)衛(wèi)生委員只需要負(fù)責(zé)監(jiān)督：發(fā)現(xiàn)哪里臟了就通知值日的班長(zhǎng)。實(shí)行責(zé)任到位制，如果哪里扣分了，是誰打掃就扣誰的分?jǐn)?shù)，并且組長(zhǎng)也要相應(yīng)地扣分。
在不斷學(xué)習(xí)中激發(fā)思想的活力、增強(qiáng)落實(shí)地本領(lǐng)堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為履行好職責(zé)的第一需要，堅(jiān)持在干中學(xué)與在學(xué)中干相結(jié)合，不斷提高學(xué)生會(huì)的創(chuàng)新能力、管理能力、工作能力。
要尊重學(xué)生的建議，并鼓勵(lì)更多的學(xué)生參與自主管理會(huì)的管理中，同時(shí)也要自覺接受學(xué)生監(jiān)督，最大限度的調(diào)動(dòng)同學(xué)的積極性。在學(xué)生的自我管理中，提高學(xué)生的能力，提高班集體的凝聚力。
自我工作計(jì)劃提升篇九
1.聽課對(duì)象：以新教師、青年教師為重點(diǎn)。
2.聽課方式：以隨機(jī)聽課為主。
3.聽課范圍：全校范圍內(nèi)。各督導(dǎo)老師可以以本學(xué)科范圍為主。
4.及時(shí)進(jìn)行聽課記載、評(píng)價(jià)，并作反饋、指導(dǎo)。同時(shí)檢查教案和備課筆記。
5.每位督導(dǎo)老師本學(xué)期至少聽課20學(xué)時(shí)。
(二)配合教務(wù)處，做好各種教學(xué)資料的檢查與評(píng)估工作
1.配合教務(wù)處，做好期中教學(xué)質(zhì)量檢查的各項(xiàng)工作。
2.配合教研室，做好開展教研活動(dòng)、教學(xué)調(diào)研等相關(guān)工作。
3.配合教務(wù)處、教研室，做好其他相關(guān)工作。
課程改革是學(xué)校目前的重點(diǎn)工作，包括專業(yè)培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的制定。
擔(dān)任師徒結(jié)對(duì)導(dǎo)師的督導(dǎo)老師，做好相應(yīng)工作，起好導(dǎo)的作用。
自我工作計(jì)劃提升篇十
新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，護(hù)士與病人接觸的時(shí)間最長(zhǎng)，一個(gè)病人從入院到出院所需的各項(xiàng)處理中約有90%是與護(hù)士執(zhí)行和配合完成。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“護(hù)士自我工作計(jì)劃書寫范文”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
根據(jù)醫(yī)院?？谱o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃與管理要求，并結(jié)合兒科臨床的?？铺厥庑?，在總結(jié)既往所開展工作的基礎(chǔ)上，作為一名從事護(hù)士長(zhǎng)管理崗位上的?？谱o(hù)士，在醫(yī)院及護(hù)理部的大力支持下，不斷提高自我綜合能力并加強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以更好地發(fā)揮?？谱o(hù)士的帶頭作用。因此特制定20__年的工作計(jì)劃，其具體內(nèi)容如下：
一、加強(qiáng)自我管理，不斷鉆研?？评碚撆c技能
作為一名?？谱o(hù)士，一名護(hù)士長(zhǎng)，一位學(xué)科帶頭人，必須首先加強(qiáng)自我管理，不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)?？频男吕碚?、新知識(shí)與新技能，關(guān)注本?？频那把刂R(shí)，不斷給自己充電，以飽滿的姿態(tài)、滿腔的熱情及豐富的專科底蘊(yùn)來投入到本專業(yè)工作。
二、加強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
作為一名護(hù)理管理者，建立一支高效、團(tuán)結(jié)、向上的急救護(hù)理團(tuán)隊(duì)是管理的首要目標(biāo)，同時(shí)由于兒科護(hù)理工作與患兒的特殊性，要求兒科護(hù)士不僅具備過硬的急救技術(shù)還應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為患兒及家屬提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，必須強(qiáng)化護(hù)士服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)護(hù)士主動(dòng)參與科室及患兒和家屬的管理，提高護(hù)士的能動(dòng)性。
三、開展品管圈活動(dòng)，提高護(hù)理質(zhì)控水平
加強(qiáng)科室質(zhì)量管理，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)是護(hù)理質(zhì)控的永恒話題。作為一名管理者，科室的質(zhì)控管理是基礎(chǔ)也是關(guān)鍵。在醫(yī)院開展品管圈的基礎(chǔ)上，計(jì)劃開展有?？铺厣钠饭苋顒?dòng)，組織全科人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)施頭腦風(fēng)暴法，發(fā)揮全體護(hù)士的積極性，提高科室護(hù)理質(zhì)量，并做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)總結(jié)工作，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
四、加強(qiáng)專科培訓(xùn)，整改培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效果
護(hù)理培訓(xùn)需要不斷地強(qiáng)化，尤其是專科理論與技能，在總結(jié)以往培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行培訓(xùn)形式的整改，杜絕形式化培訓(xùn)，讓護(hù)士主動(dòng)參與培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士的層級(jí)對(duì)護(hù)士需掌握的內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)，高層級(jí)護(hù)士對(duì)低層級(jí)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，提前準(zhǔn)備課件并護(hù)士長(zhǎng)參與審核，最后進(jìn)行相關(guān)考核，力爭(zhēng)達(dá)到學(xué)有所用。
五、不斷開展新技術(shù)新項(xiàng)目，提高科研水平
在如今知識(shí)更新迅速的年代，應(yīng)及時(shí)摒棄舊知識(shí)、舊理念，接受新知識(shí)、新觀念，以適應(yīng)學(xué)科發(fā)展的需要。帶領(lǐng)全科護(hù)理人員不斷開展新技術(shù)新項(xiàng)目，并提高創(chuàng)新意識(shí)與科研能力，開展新項(xiàng)目1-2項(xiàng)，帶動(dòng)全科護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)科研設(shè)計(jì)與研究，做到用數(shù)據(jù)來證實(shí)，用實(shí)例來研究。
六、開展微笑服務(wù)，做好科間協(xié)調(diào)工作
根據(jù)?？铺厣?，制定更詳細(xì)、更實(shí)用的兒科微笑服務(wù)措施：繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，護(hù)士包干病人，以便更好的與患兒及家屬進(jìn)行溝通，提高其健康教育的知曉率，以提高患者滿意度；始終將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于護(hù)理工作中；繼續(xù)開展“出院患兒的電話回訪”；每月召開工作座談會(huì)及護(hù)患溝通會(huì)，了解病人住院期間的感受、患兒家屬的需求，征求患兒家屬的意見，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系；同時(shí)，加強(qiáng)科室與急診科以及其它各臨床科室的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋，促進(jìn)急診護(hù)理工作更有效的開展。
總之，作為一名?？谱o(hù)士和一名護(hù)理管理者，必須從更深更遠(yuǎn)的層次與角度來看待自我發(fā)展與學(xué)科發(fā)展問題，同時(shí)也必須從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，帶動(dòng)全科護(hù)理人員完成計(jì)劃工作，促進(jìn)本專科護(hù)理的發(fā)展。
20__據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路，結(jié)合護(hù)理部20__護(hù)理工作的主要任務(wù)和計(jì)劃特制定供應(yīng)室20__工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量管理
1、加強(qiáng)護(hù)理管理，在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)“二甲”，?！岸摇贬t(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo)，保障護(hù)理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)做好我科護(hù)士的量化和績(jī)效考核工作，加強(qiáng)增收節(jié)支，創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
3、 將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題， 避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)專科護(hù)理的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6 、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開展
1、組織新入科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。
2、進(jìn)一步完善分組責(zé)任制整體護(hù)理的工作流程，發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)作用，真正落實(shí)床位護(hù)士對(duì)分管病人的治療性護(hù)理、病情觀察、健康教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理，為患者提供全程、連續(xù)、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)溝通技巧，提高病人滿意度、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
3、加強(qiáng)護(hù)士分層管理，明確各層責(zé)任護(hù)士的任職資格與職責(zé)，制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計(jì)劃 ，申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識(shí)，全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級(jí)培訓(xùn)每季度一次，全體培訓(xùn)每月四次，有考核有實(shí)踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。
4、結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質(zhì)?？谱o(hù)理服務(wù)品牌。
5、每月召開工休座談會(huì)一次。廣泛聽取病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的意見，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作。
三、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，具體措施：
1）組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。
2）制定我科常見病護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。
3）制定科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，技能操作計(jì)劃，并準(zhǔn)備好課件，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，記錄成績(jī)。
5）利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病護(hù)理常規(guī)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。
6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用，加強(qiáng)設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
2、抓好實(shí)習(xí)生的帶教工作：對(duì)進(jìn)入的每一位實(shí)習(xí)同學(xué)，都要給予科室的崗前培訓(xùn)，并制定實(shí)習(xí)生帶教計(jì)劃，予以專科知識(shí)講課，進(jìn)行專科理論和操作考核，合格后方可離科。
四、今年護(hù)理工作目標(biāo)
1、消毒物品合格率達(dá)到百分之百
2、做到下手下送，更好為臨床服務(wù)
3 按時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量
4、認(rèn)真搞好環(huán)境衛(wèi)生，真正做到無菌、滅菌。
5.刷洗、消毒、滅菌遵守操作流程，保證消毒質(zhì)量。
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的.整體素養(yǎng)，要求在職護(hù)士做好護(hù)士工作總結(jié)及計(jì)劃。
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。
(三)更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
作為一名兒科護(hù)士，我要好好規(guī)劃2021年的工作，這樣才能夠做好這一年的護(hù)理工作，更好地為病患負(fù)責(zé)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
詳細(xì)目標(biāo)：學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行職責(zé)，激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
實(shí)施措施：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，按規(guī)定規(guī)范護(hù)理工作。
2、在護(hù)理工作中做到視病人為親人，以“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”為工作指導(dǎo)，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，增高護(hù)理人員對(duì)服務(wù)意識(shí)的認(rèn)識(shí)水平，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持上班前舉行服裝整理儀式，使護(hù)士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
二、深入開展整體護(hù)理，全面增高職業(yè)素質(zhì)
詳細(xì)目標(biāo)：繼續(xù)開展整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理程序，增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為病人進(jìn)行整體護(hù)理。
實(shí)施措施：
1、學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士深入到病房，加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教，增高用護(hù)理手段解決問題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。
2、聽有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士講課，學(xué)習(xí)整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
3、參與教學(xué)查房，分析存在問題，提出改進(jìn)措施。
4、電子病歷及時(shí)評(píng)價(jià)，堅(jiān)持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并通知到責(zé)任護(hù)士，防止類似問題再次發(fā)生。
三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練，增高應(yīng)急、急救能力。
詳細(xì)目標(biāo)：以《兒科護(hù)理學(xué)》為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練，增高護(hù)理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護(hù)理隊(duì)伍。
實(shí)施措施：
1、每月參與一次專題講座，自學(xué)并做好讀書筆記。
2、增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術(shù)程度。
一、護(hù)理技能的提升
加強(qiáng)護(hù)理水平是我們每一個(gè)護(hù)士的任務(wù)，因?yàn)樽鳛閬淼结t(yī)院不久的護(hù)士需要做的工作有許多，同樣要做的工作也很多，經(jīng)常會(huì)因?yàn)楣ぷ髅β低藢W(xué)，造成自己一直在原地打轉(zhuǎn)。在今后工作中，我會(huì)抽時(shí)間，找時(shí)間來學(xué)習(xí)，雖然我們的工作非常忙碌但是也有零碎的時(shí)間休息時(shí)間能夠利用，只要利用得當(dāng)就能夠讓我學(xué)到更多的東西，能夠讓我有更大的發(fā)展進(jìn)步。所以在今后工作中我會(huì)加強(qiáng)工作的指導(dǎo)和安排，每天花兩個(gè)小時(shí)左右時(shí)間來學(xué)習(xí)護(hù)理技巧，學(xué)習(xí)提升自己，獲取的途徑會(huì)從護(hù)士長(zhǎng)，同事之間獲取，還會(huì)通過自我學(xué)習(xí)，主動(dòng)汲取知識(shí)和養(yǎng)分，提高自己的能力鍛煉出出色的護(hù)理能力，對(duì)工作中需要協(xié)助的一些醫(yī)療工具都會(huì)熟悉和記牢避免在工作匆忙時(shí)出現(xiàn)問題，避免自己因?yàn)橐粫r(shí)不查導(dǎo)致動(dòng)作收到阻礙。
二、多與病人溝通
在工作中醫(yī)患關(guān)系主要是溝通不及時(shí)，溝通少造成的，為了避免不必要的事情發(fā)生，在給病人治療之前，診斷之前，會(huì)提前與病人做好溝通，與病人家屬做好協(xié)商，得到病人同意之后我們才會(huì)采取行動(dòng)，如果病人或者其家屬不同意，我們也會(huì)給出合理的建議，當(dāng)然都會(huì)站在病人的角度去考慮問題，去為病人思考而不是私自做主，雖然我們想要及時(shí)給病人治病及時(shí)給他們幫助，但是病人自己的意見和家屬的意見一樣很重要。
同時(shí)對(duì)所有的病人都一視同仁，尊重病人，也會(huì)善待病人，減少與病人的沖入，在與病人相處的時(shí)候多尊重病人，不因?yàn)椴∪嘶加懈鞣N疑難疾病而對(duì)病人有明顯的歧視行為，一切都以病人的健康為主，溝通是建立在彼此尊重的基礎(chǔ)上，彼此要相互體諒，把溝通做好，也要重視，不能制作一個(gè)不知聲的人，這樣對(duì)于病人，對(duì)于家屬都不好，想要做好就要給他們更多的幫助，潤(rùn)物細(xì)無聲，做要做的好，做的細(xì)致。
三、正常工作
每天的工作得按時(shí)，在醫(yī)院我們護(hù)士的工作雖然沒有醫(yī)生那么重要，但是也不能隨意的缺勤請(qǐng)假，遵守醫(yī)院的各條規(guī)章和制度，做好自己分內(nèi)的是，把我好自己的工作節(jié)奏，對(duì)到工作充滿熱情，給病人看病不能三心二意，一切都必須要安全正確，在使用各種醫(yī)療用品和藥品的時(shí)候注意日期，避免病人因?yàn)榉秤眠^期藥品導(dǎo)致病人病情惡化，出現(xiàn)突發(fā)時(shí)間第一時(shí)間通知領(lǐng)導(dǎo)，通知相關(guān)人員，做好防范工作，把每日的工作都牢記在心中，做到心中有數(shù)，做好基礎(chǔ)做好工作。
自我工作計(jì)劃提升篇十一
沒有計(jì)劃的生活是盲目的，凡事都務(wù)必有計(jì)劃，只有那樣事情才能夠做得得心應(yīng)手，井井有條。很有必要給自我制定一個(gè)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，以使自我能更好的適應(yīng)自身主角。作為人事的專員，我主要負(fù)責(zé)薪酬核算，結(jié)合目前的工作特點(diǎn)，從以下幾方面來談我的個(gè)人提升計(jì)劃：
（一）優(yōu)勢(shì)分析
1、做事有耐心，有恒心，能夠有序的處理繁瑣的事情。
2、用心上進(jìn)、學(xué)習(xí)潛力較強(qiáng)。
3、遇事沉著冷靜、抗壓潛力較強(qiáng)。
（二）不足剖析
1、時(shí)間管理潛力較差。
2、excel辦公軟件熟練程度一般。
3、邏輯思維潛力較差。
4、表達(dá)潛力較差，文筆一般。
（一）、合理安排利用時(shí)間，提高工作效率。
1、學(xué)會(huì)列清單，把自我要做的每一件事情都寫下來，這樣做首先能讓你隨時(shí)都明確自我手頭上的任務(wù)。不要輕信自我能夠用腦子把每件事情都記住，而當(dāng)你看到自我長(zhǎng)長(zhǎng)的list時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生緊迫感。
2、根據(jù)帕累托原則，就應(yīng)對(duì)每一天要做的事情分清輕重緩急，對(duì)每一天要做的事情做如下的排序：a重要且緊急——?jiǎng)?wù)必立刻做。b緊急但不重要——只有在優(yōu)先思考了重要的事情后，再來思考這類事。c重要但不緊急——只要是沒有前一類事的壓力，就應(yīng)當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延。d既不緊急也不重要——有閑工夫再說。
3、每一天工作結(jié)束之后對(duì)工作清單進(jìn)行回顧與檢查，透過回顧及檢查所有清單并進(jìn)行更新。
（二）關(guān)于excel應(yīng)用技能的提升。
1、每一天花1-2個(gè)小時(shí)在網(wǎng)上下載視頻學(xué)習(xí)。
2、學(xué)習(xí)的資料有以下幾點(diǎn)：快捷操作與表單設(shè)計(jì)、常用函數(shù)、查找與比較、統(tǒng)計(jì)與匯總。
3、在工作中進(jìn)行實(shí)踐，不斷檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。
（三）關(guān)于邏輯思維潛力的提升
1、在記憶方面的提升
（1）在工作學(xué)習(xí)中，將各種信息、知識(shí)分門別類、有序地加以儲(chǔ)存（將短時(shí)記憶轉(zhuǎn)為長(zhǎng)時(shí)記憶），經(jīng)常性地對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化地整理，使知識(shí)記憶牢固，知識(shí)有序的儲(chǔ)存，在具體思維過程中所需的問題信息、背景知識(shí)就能被迅速檢索、有效地激活運(yùn)用。
（2）在對(duì)材料分析的基礎(chǔ)上，用列表、提綱樹狀圖的方式把知識(shí)條理化、系統(tǒng)化，從而強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的理解與記憶。
2、在思維的程序與策略方面的提升：
熟練掌握思維的程序化策略，在工作生活中，把自我置身于問題之中，善于發(fā)現(xiàn)問題，多思考、多總結(jié)，多運(yùn)用。
（四）強(qiáng)化表達(dá)潛力，提高文筆水平
1、在工作生活中，自信、大膽、用心、主動(dòng)地多與他人溝通交流，勤學(xué)好問，謙虛求教。
2、業(yè)余時(shí)間廣泛閱讀各類有益書籍，汲取各領(lǐng)域知識(shí)，豐富自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，將工作與思考相結(jié)合，盡可能創(chuàng)造性地開展工作。
3、用心收集素材，將優(yōu)美文章或段落摘錄下來，不斷積累，多思考，多想象，多觀察，勤寫作，不斷提升自身文化修養(yǎng)水平。
總而言之，在以后的工作生活中，嚴(yán)格要求自我，把計(jì)劃落到實(shí)處，不斷提升個(gè)人潛力！
自我工作計(jì)劃提升篇十二
新的一年，新的征程；新的一年，新的形象；新的學(xué)期，新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)，新的動(dòng)力，新的工作風(fēng)貌。各年級(jí)學(xué)生會(huì)作為校園內(nèi)部與廣大同學(xué)日常生活最為貼近的學(xué)生組織之一，肩負(fù)著“立足校園生活、服務(wù)廣大同學(xué)、引領(lǐng)中學(xué)生健康向上新生活”的重要指責(zé)。2012年是學(xué)生自我管理委員會(huì)發(fā)展的機(jī)遇之年。面對(duì)新形勢(shì)、新要求，我們將緊緊圍繞“全力爭(zhēng)先，全面提升”的總基調(diào)，鎖定“提升中當(dāng)強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)中率先”的總目標(biāo)，以加強(qiáng)自身建設(shè)為總抓手，創(chuàng)新克難，埋頭苦干，力爭(zhēng)通過日常工作和特色活動(dòng)的開展將學(xué)生自我管理委員會(huì)打造成“服務(wù)各個(gè)年級(jí)、廣大同學(xué)及教師的援手、引導(dǎo)校園健康生活的新航標(biāo)”，從而使學(xué)生自我管理委員會(huì)躋身校園優(yōu)秀學(xué)生組織的第一方陣。依據(jù)本學(xué)期的工作重點(diǎn)，結(jié)合我校的具體實(shí)際，為了更好的配合學(xué)生工作處的各項(xiàng)工作，高質(zhì)量、高效率的開展各項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)制定如下工作計(jì)劃：
一、制度常態(tài)化、制度化
將增加2-3個(gè)學(xué)生，專門監(jiān)督公告牌的更新情況，做到及時(shí)更新、及時(shí)上板，為年級(jí)和班主任提供最新、最及時(shí)的情況。
2、各年級(jí)自我管理委員會(huì)常規(guī)工作從第二周開始全面開展，各年級(jí)各樓層既獨(dú)立開展工作，又相互協(xié)調(diào)，使整個(gè)初中部自管會(huì)凝聚成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。自管會(huì)主席的職能繼續(xù)完善，各學(xué)生會(huì)主席深入各樓層監(jiān)督工作，及時(shí)反饋各樓層情況（出勤、態(tài)度等）；同時(shí)負(fù)責(zé)所有樓層的協(xié)調(diào)工作，每周召開各樓層負(fù)責(zé)人會(huì)議，各樓層分別進(jìn)行總結(jié)，互相學(xué)習(xí)，以防下周同樣的事情會(huì)再次發(fā)生，同時(shí)要做好記錄。
3、各年級(jí)自我管理會(huì)成員必須按照各年級(jí)制定的管理內(nèi)容開展工作，嚴(yán)格要求自己，公平地處理突發(fā)事件，實(shí)事求是填好評(píng)比欄以及每天的上交表格。
二、隊(duì)伍建設(shè)方面
1、在不斷學(xué)習(xí)中激發(fā)思想的活力、增強(qiáng)落實(shí)地本領(lǐng)
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為履行好職責(zé)的第一需要，堅(jiān)持在干中學(xué)與在學(xué)中干相結(jié)合，不斷提高學(xué)生會(huì)成員的創(chuàng)新能力、管理能力、工作能力。我們的一切工作都要落實(shí)到“為年級(jí)服務(wù)，為教師和同學(xué)服務(wù)”上，要聽取年級(jí)組長(zhǎng)或教師的意見，要尊重同學(xué)的建議，并鼓勵(lì)更多的同學(xué)參與自主管理會(huì)的管理中，同時(shí)也要自覺接受同學(xué)監(jiān)督，最大限度的調(diào)動(dòng)同學(xué)的積極性。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，已達(dá)到學(xué)校、年級(jí)、老師以及同學(xué)們都滿意的效果，公平、公正地處理各種突發(fā)事件。我們決定每個(gè)月都專門召開學(xué)生干部的培訓(xùn)會(huì)議，讓學(xué)生對(duì)我們自我管理的各種規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，規(guī)范各種扣分或加分的可操作性，統(tǒng)一扣分和加分的標(biāo)準(zhǔn)，如實(shí)反映班級(jí)真實(shí)情況。
三、活動(dòng)開展方面
1、每個(gè)月開展一次各年級(jí)信息交換活動(dòng)，并邀請(qǐng)各年級(jí)負(fù)責(zé)德育工作的年級(jí)組長(zhǎng)和團(tuán)支書老師一并參加。
2、本學(xué)期開展一次評(píng)比欄書寫規(guī)范比賽。
3、本學(xué)期在各年級(jí)開展一次優(yōu)秀自我管理委員會(huì)干部以及干事的評(píng)選活動(dòng)。
在更高層次上建設(shè)自管會(huì)，在更高要求上發(fā)展自管會(huì)，現(xiàn)在就是承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻。對(duì)此，我們深感使命神圣、責(zé)任巨大。但我們從來就不怕吃苦，從來就不懼挑戰(zhàn)。2012年，我們將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步凝心聚力，攻堅(jiān)克難，奮力實(shí)現(xiàn)自管會(huì)的新跨越！
自我工作計(jì)劃提升篇十三
本學(xué)期將具體教給小組學(xué)生的有：音樂知識(shí)及音樂語言的基本要素、拍子音名、音的分組、二聲部合唱等。
音樂是憑借聲波震動(dòng)而存在的，在時(shí)間中展現(xiàn)，并通覺器官二引起各種情緒反應(yīng)，和情感體驗(yàn)的藝術(shù)。音樂語言的基本要素有節(jié)奏、旋律、節(jié)拍、音色、力度、速度、和聲、曲試。其中最重要的是節(jié)奏和旋律。表示拍子的叫拍號(hào)。上方的數(shù)字表示每小結(jié)幾拍。下放的數(shù)字表示已幾分音符為一拍。
1、教師認(rèn)真的準(zhǔn)備好每一次活動(dòng)，要求知識(shí)有一定的興趣性。
2、學(xué)生不得曠課遲到，學(xué)生認(rèn)真完成輔導(dǎo)老師布置的作業(yè)。
3、學(xué)生積極和輔導(dǎo)教師進(jìn)行配合，以便使音樂興趣活動(dòng)小組開展的具有生動(dòng)性、活潑性。
1、上好音樂活動(dòng)課，做到“四定”。即定內(nèi)容、定人員、定時(shí)間、定地點(diǎn)，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特色，以此推動(dòng)學(xué)生音樂素質(zhì)的全面發(fā)展。
2、在完成音樂課堂教學(xué)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大學(xué)生的音樂視野，豐富學(xué)生的精神生活，進(jìn)一步培養(yǎng)、發(fā)展學(xué)生的音樂興趣，使他們學(xué)有所長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神。
3、經(jīng)常督促學(xué)生完成一些學(xué)習(xí)音樂的好習(xí)慣，并使之不斷鞏固、加強(qiáng)。并在此盡量減少對(duì)老師的依賴心理等，平時(shí)將定期不定期的向?qū)W生推薦一些好的音樂，好的舞蹈。
4、對(duì)小組的課程做出規(guī)范，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)音樂能力為主要內(nèi)容，不讓學(xué)生放人自由。
5、培養(yǎng)學(xué)生的特長(zhǎng)，并在一定的時(shí)間讓他們發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，鍛煉和發(fā)展學(xué)生的能力。
利用每周三下午活動(dòng)課進(jìn)行訓(xùn)練。
1、在各年段中選拔歌唱條件好的學(xué)生參加。
2、用不同歷史時(shí)期，不同體裁作品進(jìn)行演唱教學(xué)。
3、訓(xùn)練學(xué)生計(jì)劃節(jié)奏感，使學(xué)生體態(tài)、動(dòng)作協(xié)調(diào)優(yōu)美。
4、豐富學(xué)生的想象力，對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感教育，提高音樂表現(xiàn)力，促進(jìn)創(chuàng)造性的發(fā)揮。