當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇一
企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)
在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，控制好產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不再是可談可不談的問(wèn)題，在競(jìng)爭(zhēng)求得生存的必要手段，唯有加強(qiáng)自身產(chǎn)品的質(zhì)量。
在如今，威脅企業(yè)生存的力量有四種：1、顧客(customers)、2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(competition)、3、成本(costs)4、則是危機(jī)(crisis)，我們可以稱之為是4個(gè)c。企業(yè)必須時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)付其中的各種逆境。產(chǎn)品是我們應(yīng)戰(zhàn)的第一張牌，如何出好第一張牌呢?——除了全面的提高質(zhì)量管理，進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)外，我們別無(wú)他法。
顧客
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，由原來(lái)的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)。隨著顧客購(gòu)買(mǎi)力的提高、他們的需求及對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越“苛刻”。由于質(zhì)量每況愈下，原先對(duì)你忠實(shí)的顧客可能隨時(shí)一聲不吭、毫無(wú)愧意地離你而去。他們與你的競(jìng)爭(zhēng)者一道，可以讓你最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品一夜之間被顧客所拋棄，被市場(chǎng)所淘汰。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
原料、資金、機(jī)械、人力和能源成本大幅上升。在公司生產(chǎn)中如果不消化掉這些成本，它們將會(huì)抹殺利潤(rùn)。公司質(zhì)量管理的進(jìn)行并不采用過(guò)分簡(jiǎn)單化的解決辦法，例如：通過(guò)提高價(jià)格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來(lái)承擔(dān)成本的上漲——不要忽視“人心”是最大的成本，成本的增加只能靠不斷提高生產(chǎn)率來(lái)抵消，而不是通過(guò)降低質(zhì)量或用成本轉(zhuǎn)移的方式來(lái)解決的。
危機(jī)
一家公司沒(méi)有強(qiáng)有力的質(zhì)量管理文化背景，不足以抵擋任何短期或長(zhǎng)期的危機(jī)。進(jìn)行質(zhì)量管理的公司時(shí)刻進(jìn)行危機(jī)管理。它不是靠預(yù)測(cè)危機(jī)來(lái)應(yīng)付危機(jī)，而是用各種方式不斷完善自己承受和安度危機(jī)的能力。
當(dāng)然以上這些歸根結(jié)蒂都是要靠健全的管理體制來(lái)維系的。
企業(yè)中完善的人員考評(píng)制度、公平的工資分配方案、合理的獎(jiǎng)罰制度、有效的激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、公平的競(jìng)爭(zhēng)晉升環(huán)境、良性的人才經(jīng)營(yíng)機(jī)制、人事環(huán)境和其它福利制度等企業(yè)文化氛圍都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的間接因素。
質(zhì)量管理不同凡響的公司，其質(zhì)量觀念肯定與眾不同：質(zhì)量不能依賴質(zhì)檢人員來(lái)檢驗(yàn)。如果生產(chǎn)流程能生產(chǎn)出零缺陷產(chǎn)品，也就不需要質(zhì)檢了。只有流程存在缺陷，生產(chǎn)出次品時(shí)，質(zhì)檢才有必要。質(zhì)檢本身存在三個(gè)問(wèn)題。第一，實(shí)行質(zhì)檢只能消除一定比例的次品。有關(guān)的專家認(rèn)為，按照經(jīng)驗(yàn)法則來(lái)算，質(zhì)檢可能消除80%的次品，另外20%的次品還是會(huì)逃過(guò)質(zhì)檢，進(jìn)入顧客手中。第二，次品率在一定的百分點(diǎn)內(nèi)，質(zhì)檢員可能檢查得出次品。但如果次品率是20000分之一時(shí)，就不能指望他們檢出次品來(lái)。如今的市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量要求極高，經(jīng)常是幾百萬(wàn)分之幾的次品率。要達(dá)到如此高的質(zhì)量水準(zhǔn)，靠最后成品的質(zhì)檢根本不可能現(xiàn)實(shí)。而一旦失誤對(duì)企業(yè)的損失卻是100%。第三個(gè)主要問(wèn)題是費(fèi)用大：質(zhì)檢員、設(shè)備和最后的次品修整或整件次品的報(bào)廢等各項(xiàng)成本都很高。因此，在生產(chǎn)中應(yīng)努力產(chǎn)品質(zhì)量做好，員工能不折不扣地做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，拍下自己的胸膛，自問(wèn)無(wú)愧于心，無(wú)負(fù)于老總，那就是誠(chéng)信，就是質(zhì)量，也就是零缺陷的心態(tài)。
有位在中纖板行業(yè)中的老總，曾痛心地檢討過(guò)自己：他們一直以其產(chǎn)品能在極挑剔的外國(guó)市場(chǎng)上暢通無(wú)阻而自豪，然而，有一次下屬匯報(bào)說(shuō)：一些板的表面有些劃痕和印跡要如何處理?他只是不經(jīng)意地說(shuō)了一句：“可以考慮內(nèi)銷(xiāo)嘛?！本蜑榇烁冻隽司薮蟮拇鷥r(jià)——因?yàn)樵谌齻€(gè)月以后，他基本上找不到能夠出口的產(chǎn)品，全都是可以內(nèi)銷(xiāo)的了!“只要我們對(duì)不應(yīng)該有的錯(cuò)誤制定了一個(gè)可接受的理由，它就會(huì)永遠(yuǎn)存在。”因此作為領(lǐng)導(dǎo)者你的一言一行都將對(duì)你的下屬產(chǎn)生不可估量的影響。質(zhì)量思想強(qiáng)調(diào)了所有企業(yè)“受益者”的需要。在企業(yè)中注重質(zhì)量的，其顯著標(biāo)志是：擁有高回報(bào)、高增長(zhǎng)的運(yùn)作機(jī)制;授權(quán)賦能、報(bào)酬豐厚和高度激勵(lì)的員工;良好的企業(yè)形象，快樂(lè)和滿意的顧客，不受劣質(zhì)和不安全產(chǎn)品的困擾?？傊?，作為一種全面的思想意識(shí)，質(zhì)量將能創(chuàng)造一個(gè)理想的雙贏局面。
品質(zhì)管理之我見(jiàn)
首先、作為一名品管管控人員，必須要對(duì)所從事行業(yè)制造程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及客戶的使用要求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有足夠的了解，且對(duì)所從事行業(yè)常見(jiàn)的產(chǎn)品缺陷有透徹的了解。比如：壓鑄件出現(xiàn)氣孔，作為品質(zhì)管控人員必須要知道產(chǎn)生氣孔的原因主要是：
4.排氣道位置不對(duì)，截面積不夠，造成排氣條件不良；
5.大機(jī)器壓鑄小零件，壓室的充滿度過(guò)小，尤其是臥式冷壓鑄機(jī)上更為明顯；
6.鑄件設(shè)計(jì)不合理。a形成鑄件有難以排氣的部位； b局部部位的壁厚太厚；
7.待加工面的加工量過(guò)大，使壁厚增加過(guò)多。； 8.熔煉金屬中含有過(guò)多的氣體，熔料溫度過(guò)高。
從鑄造工藝角度綜合分析，預(yù)防氣孔的生成，消除氣孔和氧化夾雜，可用以下三方面著手：
1）、“預(yù)”：就是要防止水分及各種污染物進(jìn)入坩堝或熔爐中
2）、“排”：就是要排除鋁液中的氧化夾雜和氫氣，因?yàn)橹挥杏行コ龖腋≡阡X液中的彌散狀的夾雜物（主要是al2o3），才能防止鋁液增氫，消除去氫障礙，從而獲得純凈的鋁液，壓鑄出合格的鑄件?！霸缺M，氣必除”說(shuō)的就是這個(gè)意思。3）、“溶”：就是要使鋁液中的氫在凝固時(shí)能夠部分或全部地固溶在合金組織中，不致在鑄件中形成氣孔只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)查出其產(chǎn)生原因所在，并實(shí)施行而有效的措施加以改善，甚至將異常扼殺在萌芽狀態(tài)中，真正作到“預(yù)防為主，防檢結(jié)合”的目的。
否了解此工序容易產(chǎn)生的不良從而加嚴(yán)確認(rèn)以免再次發(fā)生？是否為上崗檢定人
員？ 測(cè)量人員是否有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)？
2）、機(jī)：機(jī)器設(shè)備是否穩(wěn)定？有無(wú)維修，有無(wú)帶病運(yùn)行記錄？有無(wú)修模、換?；蛘{(diào)整工
藝參數(shù)？產(chǎn)出品質(zhì)如何？
3)、物料：物料成分是否合格？有沒(méi)有特別標(biāo)示？有沒(méi)有合格報(bào)告？明確區(qū)分不合格物料，防止混淆。
4)、方法：作業(yè)員的作業(yè)手法是否與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝參數(shù)所管控的要求相符合？作業(yè)員
是否知道不按作業(yè)手法作業(yè)的后果？如不符合時(shí)，是否應(yīng)強(qiáng)制要求？各工序作業(yè)手
法可否改進(jìn)？是否有更好更有效的方法作業(yè)？ 新產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)、修/改模后、更換機(jī)
臺(tái)或工裝夾具時(shí)、變更操作人員時(shí)等等情況.，是否保留首件，產(chǎn)品批量生產(chǎn)完后是
否保留末件？檢驗(yàn)人員是否按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、控制計(jì)劃以及qc工程圖的控制要求進(jìn)行巡
5）、環(huán)境：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各類產(chǎn)品狀態(tài)是否有必要的標(biāo)識(shí)，尤其工作臺(tái)上的不良品的區(qū)分
是否合乎要求？是否有混料的危險(xiǎn)？各工站的光線如何？各工作臺(tái)的5s狀況如
何？不足之處是否與現(xiàn)場(chǎng)主管檢討過(guò)？
第
三、
有的放矢
不要盲目的發(fā)表意見(jiàn)，要做到有理有據(jù)，這也是避免項(xiàng)目組內(nèi)成員產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)和不理解的前 提。在提出意見(jiàn)和建議前，最好做一下調(diào)查，收集一些資料和數(shù)據(jù)，或者和大家深入的聊一聊，開(kāi)一些交流會(huì)，座談會(huì)，收集到一線開(kāi)發(fā)人員的真實(shí)感受，不要自己一覺(jué)得有問(wèn)題就沖出來(lái)，這樣肯定會(huì)被別人反感，也會(huì)降低大家對(duì)品質(zhì)人員的認(rèn)同和信任感。
第四、溝通再溝通
其實(shí)很多問(wèn)題都是發(fā)生在溝通上，我覺(jué)得溝通好了，起碼可以解決70%的問(wèn)題。多為大家 提供交流和溝通的機(jī)會(huì)，比如，發(fā)起一個(gè)交流會(huì)，讓組內(nèi)同事互相培訓(xùn)，形成一個(gè)良好的內(nèi)部 學(xué)習(xí)交流氣氛。另外，什么也比不過(guò)面對(duì)面的溝通，拋棄聊天工具和e-mail吧，走過(guò)去，和你 的同事一起好好聊聊，吃飯的時(shí)候，坐車(chē)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多深入的問(wèn)題的。
第七、管制質(zhì)量，重在預(yù)防
iso/ts16949：2002的五大工具（fmea、ppap、apqp、spc、msa）要求進(jìn)行實(shí)施，只有這樣才能將一些潛在的影響生產(chǎn)的質(zhì)量問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，才能不斷完善、提高工藝能力，最終達(dá)到企業(yè)所追求的qcdms（質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全）的目標(biāo)要求。
第八、品質(zhì)文化建設(shè)。
規(guī)范制定好了，不要一下子就想完全推行到底。畢竟要改變別人已有的習(xí)慣，是會(huì)讓別人不舒服的，所以要循序漸進(jìn)，分期分批，一點(diǎn)點(diǎn)來(lái)，習(xí)慣慢慢的就被改變了，這樣大家就不會(huì)太抵觸。而且，在分期分批推行規(guī)范的過(guò)程中，別忘了不斷收集反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和修正規(guī)范，規(guī)范可不是單憑個(gè)人說(shuō)是什么就是什么的，一定要收集大家的意見(jiàn)，達(dá)成共識(shí)，這樣才有被大家執(zhí)行的基礎(chǔ)。
當(dāng)然在品質(zhì)管控活動(dòng)中，也遇到了許多比較矛盾的問(wèn)題，比如：現(xiàn)場(chǎng)品控時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)操作工作的錯(cuò)誤是要當(dāng)場(chǎng)就指出并勸其立即改正呢還是直接找到車(chē)間主任或是班組長(zhǎng)由他們來(lái)制止呢？不過(guò)如果是后者工人可能就會(huì)認(rèn)為你是打小報(bào)告，從而更抵觸你的。我就看過(guò)有工人和品控員漫罵的場(chǎng)面。在處理之類事時(shí)，我覺(jué)得這要看操作工錯(cuò)誤的大小程度：
1、小的要當(dāng)場(chǎng)令其停止立即改正,而不是勸其立即改正；
2、中、大的按第一條處理，同時(shí)傳達(dá)到生產(chǎn)各級(jí)管理人員，上報(bào)質(zhì)保部門(mén)備案；
3、嚴(yán)重的立即請(qǐng)示質(zhì)保部門(mén)，停產(chǎn)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析會(huì)。
對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的建議是：
1、形成有效的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，質(zhì)管人員一定要高人一等，才能行使質(zhì)量一票否決權(quán)。
2、加強(qiáng)質(zhì)量考核。在全公司員工的工資構(gòu)成中，設(shè)質(zhì)量考核工資，在生產(chǎn)系統(tǒng)推行 質(zhì)量考核管理。質(zhì)量日?qǐng)?bào)表，質(zhì)量分析，月度質(zhì)量檔案歸檔，月度質(zhì)量報(bào)表，月度質(zhì)量考核。|3、質(zhì)量一票否決制。1）原輔材料驗(yàn)收合格放行，方可入庫(kù)使用。
2）中間產(chǎn)品驗(yàn)收合格放行，方可進(jìn)入下道工序生產(chǎn)。
3）成品驗(yàn)收合格放行，方可入庫(kù)發(fā)貨。特殊放行由相關(guān)副總簽字放行，必要。時(shí)由總經(jīng)理簽字放行，質(zhì)保部做好備案并跟蹤。重大質(zhì)量問(wèn)題以及直接影響產(chǎn)品安全、質(zhì)量的任何行為質(zhì)保部人員有權(quán)先行處理或直接責(zé)令停止，再上報(bào)或協(xié)調(diào)處理。
以上，是本人在這四年品質(zhì)管控工作生涯中一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)。
2014年9月“質(zhì)量月”學(xué)習(xí)心得體會(huì)
9月份，根據(jù)玉鋼公司和煉鐵廠部統(tǒng)一部署，我們煉鐵廠大高爐中控組結(jié)合自身工作實(shí)際認(rèn)真組織開(kāi)展了“質(zhì)量月”活動(dòng)，根據(jù)制定的“質(zhì)量月”活動(dòng)計(jì)劃、工作方針和工作措施，完成了“質(zhì)量月”工作目標(biāo)，取得了一定的成效；同時(shí)也找到了一些問(wèn)題，根據(jù)質(zhì)量工作要求制定了相應(yīng)整改措施。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的活動(dòng)，我得出以下體會(huì)：
一：通過(guò)宣傳學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識(shí)
三：總結(jié)規(guī)劃，制定今后質(zhì)量計(jì)劃
通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的自檢自查，已經(jīng)對(duì)比分析，在今后的工作中，制定合理的計(jì)劃，通過(guò)合理的方案，將“質(zhì)量月”精神合理的延續(xù)下去，時(shí)刻讓職工明白質(zhì)量的重要性，不斷提升自己的工作技能，才能促進(jìn)質(zhì)量的提升。雖然“質(zhì)量月”活動(dòng)已經(jīng)完成，但是存在的不足和問(wèn)題還是很多，需要在今后的工作中不斷進(jìn)步不斷完善，不斷追求更高的水平，只有把質(zhì)量工作放在首位，降本增效，扭虧為盈的目標(biāo)才能得到實(shí)現(xiàn)。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇二
近來(lái)，我經(jīng)歷了一系列產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)訓(xùn)，深受啟迪和教育。這次實(shí)訓(xùn)為我敞開(kāi)了眼界，使我受益匪淺。今天，我想分享一下我的心得體會(huì)，以期能夠與大家分享，讓大家也能夠從中受益。
第一段：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及感受
這次產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)訓(xùn)包括了許多方面的知識(shí)，其中包括了質(zhì)量控制、檢驗(yàn)等等。我很快就發(fā)現(xiàn)，僅僅是學(xué)習(xí)這些知識(shí)還不夠，我需要具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。比較讓我興奮的是，實(shí)訓(xùn)期間我們還有機(jī)會(huì)去實(shí)地考察和檢驗(yàn)工業(yè)產(chǎn)品，這些經(jīng)歷使我受益匪淺。在檢驗(yàn)產(chǎn)品的時(shí)候，我學(xué)到了很多新的技能，并且發(fā)現(xiàn)自己還需要進(jìn)一步提高自己的能力和技能。
第二段：技能提升
在今年的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了很多重要的技能和知識(shí)。首先，我明白了這些技能的重要性。對(duì)于檢驗(yàn)人員來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)確地檢驗(yàn)產(chǎn)品是至關(guān)重要的。其次，我也知道了如何快速精準(zhǔn)地檢驗(yàn)產(chǎn)品，對(duì)于縮短工期和降低費(fèi)用都非常有幫助。最后，我也認(rèn)識(shí)到，提高技能的過(guò)程是一個(gè)艱辛的過(guò)程，成功的關(guān)鍵在于堅(jiān)持不懈地努力，始終保持好奇心和學(xué)習(xí)的熱情。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作
在實(shí)訓(xùn)中，我和我的同學(xué)們一起工作，這種體驗(yàn)非常棒。我們互相支持、合作、交流，嘗試著互相提高和學(xué)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，我也學(xué)會(huì)了如何和不同的人一起工作。我相信，在未來(lái)的工作中，我也可以發(fā)揮出自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。
第四段：體驗(yàn)不同職業(yè)的工作
通過(guò)參加這次產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)訓(xùn)，我也有機(jī)會(huì)體驗(yàn)一些不同的職業(yè)。對(duì)于一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，這非常有益處。我認(rèn)為，尋找和體驗(yàn)不同的職業(yè)，至關(guān)重要，這可以讓我們更好地了解世界和人們的需求。例如，我在實(shí)習(xí)過(guò)程中結(jié)識(shí)了一些實(shí)驗(yàn)室的工作人員，他們講解有趣的事情并分享一些有用的知識(shí)。
第五段：總結(jié)
通過(guò)這次產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)訓(xùn)，我受益匪淺。我學(xué)到了很多有關(guān)質(zhì)量控制、檢驗(yàn)等方面的知識(shí)，提高了我的技能和能力，嘗試著與不同的人一起工作，了解世界和人們的需求，更加清晰和明確了自己未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃。這次實(shí)訓(xùn)不僅讓我充滿能量，也鼓勵(lì)我堅(jiān)持不懈地努力工作，以充分發(fā)揮自己的潛力。我非常感謝這次實(shí)訓(xùn)，也希望能夠?qū)⑦@些體驗(yàn)和知識(shí)分享給更多的人。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇三
在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，控制好產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不再是可談可不談的問(wèn)題，在競(jìng)爭(zhēng)求得生存的必要手段，唯有加強(qiáng)自身產(chǎn)品的質(zhì)量。
在如今，威脅企業(yè)生存的力量有四種：
1、顧客(customers)、2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(competition)、3、成本(costs)
4、則是危機(jī)(crisis)，我們可以稱之為是4個(gè)c。企業(yè)必須時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)付其中的各種逆境。產(chǎn)品是我們應(yīng)戰(zhàn)的第一張牌，如何出好第一張牌呢?——除了全面的提高質(zhì)量管理，進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)外，我們別無(wú)他法。
顧客
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，由原來(lái)的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)。隨著顧客購(gòu)買(mǎi)力的提高、他們的需求及對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越“苛刻”。由于質(zhì)量每況愈下，原先對(duì)你忠實(shí)的顧客可能隨時(shí)一聲不吭、毫無(wú)愧意地離你而去。他們與你的競(jìng)爭(zhēng)者一道，可以讓你最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品一夜之間被顧客所拋棄，被市場(chǎng)所淘汰。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅數(shù)量和規(guī)模在擴(kuò)大，技術(shù)上也在不斷改進(jìn)。往往在a公司默默無(wú)聞的人在其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手b公司里卻成了得力強(qiáng)將或精英，更可怕的是他們“揚(yáng)棄”了a公司中管理的不足而取其長(zhǎng)，再加上他個(gè)人的智慧的再創(chuàng)造——他們往往是“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”。
成本
原料、資金、機(jī)械、人力和能源成本大幅上升。在公司生產(chǎn)中如果不消化掉這些成本，它們將會(huì)抹殺利潤(rùn)。公司質(zhì)量管理的進(jìn)行并不采用過(guò)分簡(jiǎn)單化的解決辦法，例如：通過(guò)提高價(jià)格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來(lái)承擔(dān)成本的上漲——不要忽視“人心”是最大的成本，成本的增加只能靠不斷提高生產(chǎn)率來(lái)抵消，而不是通過(guò)降低質(zhì)量或用成本轉(zhuǎn)移的方式來(lái)解決的。
危機(jī)
一家公司沒(méi)有強(qiáng)有力的質(zhì)量管理文化背景，不足以抵擋任何短期或長(zhǎng)期的危機(jī)。進(jìn)行質(zhì)量管理的公司時(shí)刻進(jìn)行危機(jī)管理。它不是靠預(yù)測(cè)危機(jī)來(lái)應(yīng)付危機(jī)，而是用各種方式不斷完善自己承受和安度危機(jī)的能力。
當(dāng)然以上這些歸根結(jié)蒂都是要靠健全的管理體制來(lái)維系的。
企業(yè)中完善的人員考評(píng)制度、公平的工資分配方案、合理的獎(jiǎng)罰制度、有效的激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、公平的競(jìng)爭(zhēng)晉升環(huán)境、良性的人才經(jīng)營(yíng)機(jī)制、人事環(huán)境和其它福利制度等企業(yè)文化氛圍都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的間接因素。
質(zhì)量管理不同凡響的公司，其質(zhì)量觀念肯定與眾不同：質(zhì)量不能依賴質(zhì)檢人員來(lái)檢驗(yàn)。如果生產(chǎn)流程能生產(chǎn)出零缺陷產(chǎn)品，也就不需要質(zhì)檢了。只有流程存在缺陷，生產(chǎn)出次品時(shí)，質(zhì)檢才有必要。質(zhì)檢本身存在三個(gè)問(wèn)題。第一，實(shí)行質(zhì)檢只能消除一定比例的次品。有關(guān)的專家認(rèn)為，按照經(jīng)驗(yàn)法則來(lái)算，質(zhì)檢可能消除80%的次品，另外20%的次品還是會(huì)逃過(guò)質(zhì)檢，進(jìn)入顧客手中。第二，次品率在一定的百分點(diǎn)內(nèi)，質(zhì)檢員可能檢查得出次品。但如果次品率是20000分之一時(shí)，就不能指望他們檢出次品來(lái)。如今的市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量要求極高，經(jīng)常是幾百萬(wàn)分之幾的次品率。要達(dá)到如此高的質(zhì)量水準(zhǔn)，靠最后成品的質(zhì)檢根本不可能現(xiàn)實(shí)。而一旦失誤對(duì)企業(yè)的損失卻是100%。第三個(gè)主要問(wèn)題是費(fèi)用大：質(zhì)檢員、設(shè)備和最后的次品修整或整件次品的報(bào)廢等各項(xiàng)成本都很高。因此，在生產(chǎn)中應(yīng)努力產(chǎn)品質(zhì)量做好，員工能不折不扣地做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，拍下自己的胸膛，自問(wèn)無(wú)愧于心，無(wú)負(fù)于老總，那就是誠(chéng)信，就是質(zhì)量，也就是零缺陷的心態(tài)。
有位在中纖板行業(yè)中的老總，曾痛心地檢討過(guò)自己：他們一直以其產(chǎn)品能在極挑剔的外國(guó)市場(chǎng)上暢通無(wú)阻而自豪，然而，有一次下屬匯報(bào)說(shuō)：一些板的表面有些劃痕和印跡要如何處理?他只是不經(jīng)意地說(shuō)了一句：“可以考慮內(nèi)銷(xiāo)嘛?！本蜑榇烁冻隽司薮蟮拇鷥r(jià)——因?yàn)樵谌齻€(gè)月以后，他基本上找不到能夠出口的產(chǎn)品，全都是可以內(nèi)銷(xiāo)的了!“只要我們對(duì)不應(yīng)該有的錯(cuò)誤制定了一個(gè)可接受的理由，它就會(huì)永遠(yuǎn)存在?！币虼俗鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者你的一言一行都將對(duì)你的下屬產(chǎn)生不可估量的影響。
質(zhì)量思想強(qiáng)調(diào)了所有企業(yè)“受益者”的需要。在企業(yè)中注重質(zhì)量的，其顯著標(biāo)志是：擁有高回報(bào)、高增長(zhǎng)的運(yùn)作機(jī)制;授權(quán)賦能、報(bào)酬豐厚和高度激勵(lì)的員工;良好的企業(yè)形象，快樂(lè)和滿意的顧客，不受劣質(zhì)和不安全產(chǎn)品的困擾?？傊?，作為一種全面的思想意識(shí)，質(zhì)量將能創(chuàng)造一個(gè)理想的雙贏局面。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇四
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)取得用戶認(rèn)可和信賴的關(guān)鍵因素之一，而產(chǎn)品質(zhì)量異議則是用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到問(wèn)題或不滿意的情況下所提出的質(zhì)疑和投訴。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我曾遇到過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量異議的情況，并從中得到了一些寶貴的心得和體會(huì)。本文將從引言、原因分析、解決方案、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以及對(duì)未來(lái)展望等五個(gè)方面來(lái)探討產(chǎn)品質(zhì)量異議的相關(guān)問(wèn)題。
引言
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和樹(shù)立良好形象的核心要素之一，產(chǎn)品質(zhì)量異議則是告訴我們產(chǎn)品質(zhì)量并不總是完美無(wú)缺。在我過(guò)去的工作經(jīng)歷中，我曾遇到過(guò)一些產(chǎn)品質(zhì)量異議的情況，這給我?guī)?lái)了很大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也讓我意識(shí)到了解決問(wèn)題和提升產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。
原因分析
從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，產(chǎn)品質(zhì)量異議的原因可以歸納為以下幾個(gè)方面。首先，生產(chǎn)過(guò)程中因?yàn)閱T工管理不到位或者缺乏足夠的質(zhì)量控制措施，導(dǎo)致產(chǎn)品在質(zhì)量上存在一定的問(wèn)題。其次，供應(yīng)商提供的原材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)，也會(huì)直接影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量。此外，設(shè)計(jì)問(wèn)題也可能是導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量異議的一個(gè)重要原因。無(wú)論是生產(chǎn)過(guò)程中的操作方法，還是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能設(shè)計(jì)，都會(huì)直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量。
解決方案
針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量異議，及時(shí)解決問(wèn)題和改善產(chǎn)品質(zhì)量是至關(guān)重要的。首先，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的管理，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平，確保在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和檢驗(yàn)。其次，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)原材料質(zhì)量的把控，確保原材料的質(zhì)量符合要求。此外，企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理性和可靠性，加大對(duì)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的投入和研發(fā)力度，確保產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上滿足用戶需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
從處理產(chǎn)品質(zhì)量異議的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)應(yīng)積極面對(duì)問(wèn)題，及時(shí)處理并采取有效的解決措施是非常重要的。首先，企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)對(duì)用戶的反饋進(jìn)行回應(yīng)和處理，并給予用戶合理的解決方案。其次，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行問(wèn)題的追蹤和分析，了解問(wèn)題的根本原因，從而進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。同時(shí)，對(duì)于頻繁出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量異議，企業(yè)應(yīng)廣泛地收集用戶的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)未來(lái)的展望
產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，企業(yè)在未來(lái)應(yīng)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提升。首先，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系的建設(shè)和運(yùn)行，建立起完善的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新力度，不斷提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和用戶體驗(yàn)。此外，企業(yè)還應(yīng)注重用戶反饋和市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
結(jié)語(yǔ)
在產(chǎn)品質(zhì)量異議的處理過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了解決問(wèn)題和提升產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。通過(guò)對(duì)原因分析、解決方案的探討以及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我認(rèn)為只有加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝，并與用戶保持積極的溝通和互動(dòng)，才能更好地滿足用戶需求，提升產(chǎn)品質(zhì)量，并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇五
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問(wèn)題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于xx年6月12日8：30~17：00在南昌項(xiàng)目部組織召開(kāi)了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會(huì)。
大家對(duì)管理措施和經(jīng)驗(yàn)，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問(wèn)題展開(kāi)了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒(méi)有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽(tīng)聽(tīng)前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術(shù)上，對(duì)驗(yàn)收規(guī)范沒(méi)能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì)被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對(duì)后期施工帶來(lái)了不必要的麻煩。過(guò)于的輕視技術(shù)交底，沒(méi)能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過(guò)程中。在與工人打交道的過(guò)程中，只有身懷過(guò)硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢(shì)上壓倒他們，讓工人無(wú)條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中勢(shì)必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過(guò)程管控中。
對(duì)于質(zhì)量，就新余項(xiàng)目部水電這塊而言，確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會(huì)有大面積的返工現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來(lái)了很大的麻煩。就我個(gè)人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項(xiàng)目部水電管理人員的交流中，意識(shí)到有很多問(wèn)題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對(duì)于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過(guò)深（預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會(huì)讓線盒變形）的問(wèn)題。
而我們的2樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對(duì)施工班組的管控力度不夠，也對(duì)質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問(wèn)題上，是不會(huì)屈服的。這一點(diǎn)在施工過(guò)程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對(duì)質(zhì)檢員這個(gè)職位負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對(duì)水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見(jiàn)，確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部，對(duì)于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒(méi)有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門(mén)更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會(huì)盡自己最大的努力為此添磚加瓦。
而對(duì)于工程管理，作為總包，針對(duì)水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒(méi)有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會(huì)有太大的問(wèn)題，而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異，在某些地方會(huì)在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會(huì)對(duì)工程管理帶來(lái)一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會(huì)兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì)帶到臨水臨電中來(lái)，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽(tīng)聽(tīng)水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益最大化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過(guò)程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢(shì)必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒(méi)能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒(méi)有過(guò)多的注意這一點(diǎn)；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個(gè)圖紙的工程量，會(huì)讓我們對(duì)圖紙有一個(gè)全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對(duì)施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過(guò)這次培訓(xùn)，更多的是意識(shí)到自身的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說(shuō)分公司及項(xiàng)目部目前的狀況，對(duì)我們而言也是一個(gè)很好的平臺(tái)。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢(shì)，也讓我們對(duì)分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力！
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇六
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自九縣的專賣(mài)店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
參加產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時(shí)工作更多的是和技術(shù)、機(jī)器打交道，對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷(xiāo)售培訓(xùn)課程，深表謝意。銷(xiāo)售課程是由著名的培訓(xùn)老師—金其莊老師進(jìn)行講授，其老道、風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言，加之有些yd的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷(xiāo)售知識(shí)方面的見(jiàn)解深刻，對(duì)組織銷(xiāo)售的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個(gè)門(mén)外漢也能聽(tīng)懂些許。
對(duì)于銷(xiāo)售，根據(jù)目標(biāo)對(duì)象不同，將其劃分為個(gè)人銷(xiāo)售和組織銷(xiāo)售。對(duì)于個(gè)人銷(xiāo)售的方式，更多的是一錘子買(mǎi)賣(mài)，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠(yuǎn)了。相比這種簡(jiǎn)單類型的銷(xiāo)售，對(duì)組織進(jìn)行銷(xiāo)售復(fù)雜度就高很多。組織銷(xiāo)售的復(fù)雜度來(lái)源于各個(gè)方面，如需要和一個(gè)組織里的多個(gè)部門(mén)打交道，將會(huì)面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)手，項(xiàng)目的周期往往跨越了較長(zhǎng)的時(shí)間，銷(xiāo)售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復(fù)雜多變的大型銷(xiāo)售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素?且聽(tīng)金老師娓娓道來(lái)，之所以用“娓娓”這個(gè)詞，實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險(xiǎn)的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個(gè)人關(guān)系是一個(gè)很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無(wú)幾的情況下，正確的評(píng)估自身的位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行必要的打壓圍堵，才更有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品成功銷(xiāo)售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷(xiāo)售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)了解粗淺，模糊，市場(chǎng)更偏向賣(mài)方，采購(gòu)的決策權(quán)往往就那么一兩個(gè)人說(shuō)的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財(cái)源將會(huì)滾滾而進(jìn)。
但現(xiàn)在隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開(kāi)放，越來(lái)越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒(méi)有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競(jìng)爭(zhēng)將加劇進(jìn)入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買(mǎi)方市場(chǎng)，客戶也擁有了更多的選擇權(quán)，我們需要一套有效的銷(xiāo)售策略，能夠快速有效的將項(xiàng)目向前推進(jìn)到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間.
金老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論修行,完美的融合在一起,總結(jié)出了對(duì)于個(gè)案的四個(gè)通用過(guò)程:分析現(xiàn)狀、思考提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施，擬定行動(dòng)計(jì)劃，執(zhí)行跟蹤計(jì)劃?？芍^字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說(shuō)得真是淺顯易懂。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過(guò)各種案例實(shí)戰(zhàn)，增強(qiáng)我們的理解。
首先，對(duì)自身的現(xiàn)狀進(jìn)行swot分析，對(duì)于swot矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒(méi)有碰到什么困難。
其次，在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過(guò)直觀的感覺(jué)將當(dāng)前所處的境地表明出來(lái)，為了能夠使“感覺(jué)”變得更加可靠，金老師提供了一個(gè)“感覺(jué)尺子”進(jìn)行度量。在這個(gè)細(xì)分的尺子里大約有十個(gè)感覺(jué)刻度，分別表明了對(duì)當(dāng)前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，感覺(jué)相差各異，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量，并在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，通過(guò)這把尺子，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn)。
再次，在對(duì)當(dāng)前的銷(xiāo)售形勢(shì)有了直觀的感覺(jué)后，便可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個(gè)項(xiàng)目是一言堂，老板或高層有完全獨(dú)立的采購(gòu)權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，將此人“迷倒”，把單下了。
但絕大部分的組織銷(xiāo)售，特別是大型銷(xiāo)售往往涉及到多個(gè)利群體，所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，有個(gè)很重要解決問(wèn)題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷(xiāo)售吧。果不其然，金老師將目標(biāo)組織，進(jìn)行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物eb”、“掌管技術(shù)影響決策的人物tb”、“業(yè)務(wù)操作的使用者ub”以及“引進(jìn)銷(xiāo)售的關(guān)鍵人物coach”，對(duì)這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn)，重新評(píng)估出當(dāng)前的銷(xiāo)售位置。
接著，擬定銷(xiāo)售計(jì)劃，有組織有計(jì)劃的對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破，在實(shí)施的過(guò)程中，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài)，識(shí)別出客戶是否真實(shí)擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況，當(dāng)前機(jī)會(huì)好不好，如果用戶有需求，他想要誰(shuí)的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識(shí)別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢(shì)下，所處的狀態(tài)，分別是“成長(zhǎng)形態(tài)”、“問(wèn)題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過(guò)這四種形態(tài)，識(shí)別出當(dāng)前銷(xiāo)售的可行性，并做出相應(yīng)的評(píng)分。
最后，通過(guò)評(píng)分的結(jié)果再次重新測(cè)量當(dāng)前的銷(xiāo)售位置，再度擬定計(jì)劃，在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中審時(shí)度適，關(guān)注周遭細(xì)微變化，在沒(méi)有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開(kāi)發(fā)一般。
通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，自己對(duì)銷(xiāo)售知識(shí)也算了解了一些，發(fā)覺(jué)方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門(mén)課程。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇七
首先非常感謝湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過(guò)這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門(mén)貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在復(fù)興路購(gòu)物廣場(chǎng)的實(shí)踐對(duì)知識(shí)的消化，使我有如下體會(huì)。
隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確各項(xiàng)工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投拆或意見(jiàn)，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理，部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項(xiàng)實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到每位負(fù)責(zé)人。
質(zhì)量管理工作是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識(shí)，并把我所學(xué)到的知識(shí)向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇八
近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度不斷提高。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，出現(xiàn)了一些產(chǎn)品質(zhì)量存在異議的情況。為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，積極參與和推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，我深入調(diào)研了相關(guān)問(wèn)題，并總結(jié)了一些心得體會(huì)。
首先，在面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量異議時(shí)，我們應(yīng)該保持客觀和理性。有時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可能只是個(gè)別案例，不能片面或過(guò)早地質(zhì)疑整個(gè)品牌的信譽(yù)。只有通過(guò)調(diào)查研究和了解更多的信息，我們才能做出準(zhǔn)確的判斷。同時(shí)，我們也要充分聽(tīng)取生產(chǎn)商或服務(wù)商的解釋，了解他們是否愿意承擔(dān)責(zé)任并采取措施改進(jìn)。作為消費(fèi)者，我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和維權(quán)是合法的，但我們也應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)，避免過(guò)度指責(zé)。
其次，及時(shí)反饋問(wèn)題，為產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)提供有價(jià)值的意見(jiàn)。如果我們遇到了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們應(yīng)該第一時(shí)間向生產(chǎn)商或服務(wù)商反饋，并提供詳細(xì)的問(wèn)題描述和相關(guān)證據(jù)。我們可以通過(guò)書(shū)面信函、電話、社交媒體等各種方式進(jìn)行投訴和反饋。在反饋過(guò)程中，我們要注意用事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)支持我們的觀點(diǎn)，這樣才能讓生產(chǎn)商或服務(wù)商更有動(dòng)力改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。
第三，主動(dòng)加入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織，發(fā)揮集體的力量。當(dāng)我們遇到產(chǎn)品質(zhì)量異議時(shí)，我們不應(yīng)該一味忍受或退縮，而是應(yīng)該主動(dòng)加入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織，尋求更多的支持和幫助。在組織中，我們可以借助其平臺(tái)和資源，與其他受到相同問(wèn)題困擾的消費(fèi)者分享經(jīng)驗(yàn)，互相支持并共同向相關(guān)機(jī)構(gòu)反映問(wèn)題。集體的力量往往比個(gè)體更有說(shuō)服力，也更容易引起生產(chǎn)商或服務(wù)商的重視。
第四，加強(qiáng)自身的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和能力。作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該不斷提升自身的知識(shí)水平和權(quán)益保護(hù)能力。這樣才能更好地發(fā)現(xiàn)和識(shí)別產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，了解相關(guān)的法律法規(guī)和維權(quán)途徑。我們可以參加相關(guān)的培訓(xùn)和講座，也可以通過(guò)自學(xué)、參與討論等方式，不斷提高自己的意識(shí)和能力。只有自己具備了足夠的知識(shí)和能力，我們才能更好地維護(hù)自己的權(quán)益，同時(shí)也更能發(fā)揮消費(fèi)者的力量，推動(dòng)品牌和市場(chǎng)的改進(jìn)。
最后，我們應(yīng)該鼓勵(lì)和支持優(yōu)質(zhì)品牌和產(chǎn)品。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有些企業(yè)牢固樹(shù)立了質(zhì)量導(dǎo)向的理念，積極投入研發(fā)和品質(zhì)管理。他們不僅能夠提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還能夠積極回應(yīng)消費(fèi)者的需求和反饋。我們應(yīng)該鼓勵(lì)和支持這些優(yōu)質(zhì)品牌和產(chǎn)品，通過(guò)消費(fèi)者的選擇和市場(chǎng)的反饋，給予他們更多的認(rèn)可和機(jī)會(huì)。同時(shí)，我們也要警惕那些只追求利潤(rùn)而忽視產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)，拒絕購(gòu)買(mǎi)低質(zhì)量或有問(wèn)題的產(chǎn)品，為市場(chǎng)提供更明確的信號(hào)，推動(dòng)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。
總之，產(chǎn)品質(zhì)量異議是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要內(nèi)容，我們應(yīng)該積極參與和推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。在面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量異議時(shí)，我們應(yīng)該保持客觀和理性，及時(shí)反饋問(wèn)題，并加入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織，發(fā)揮集體的力量。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)自身的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和能力，鼓勵(lì)和支持優(yōu)質(zhì)品牌和產(chǎn)品，共同營(yíng)造一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益得到保護(hù)的良好環(huán)境。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇九
近日，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量法”方面的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深刻地感受到了產(chǎn)品質(zhì)量法對(duì)企業(yè)、對(duì)消費(fèi)者以及對(duì)整個(gè)社會(huì)的重要性。同時(shí)，我也從中汲取了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能，深刻而深入地理解了這一領(lǐng)域的法規(guī)和規(guī)范。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得和體會(huì)：
一、追求高品質(zhì)，人人有責(zé)
在講解產(chǎn)品質(zhì)量法的概念和要求時(shí)，講師強(qiáng)調(diào)了每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)從業(yè)人員在產(chǎn)品制造、銷(xiāo)售、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)中扮演的重要角色。我們不僅需要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，還必須時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的安全和可靠性。在這個(gè)過(guò)程中，任何一個(gè)疏漏或者不負(fù)責(zé)任的態(tài)度都有可能帶來(lái)無(wú)法挽回的后果。因此，當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy和問(wèn)題時(shí)，我們需要積極尋求解決方案，并且從整體的角度考慮問(wèn)題，確保產(chǎn)品質(zhì)量的高水平。
二、質(zhì)量控制是企業(yè)生存的基礎(chǔ)
企業(yè)可以通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)管理流程和制定標(biāo)準(zhǔn)等舉措，從而獲得更好的市場(chǎng)和品牌認(rèn)可。在這一過(guò)程中，質(zhì)量控制成為企業(yè)生存和發(fā)展的基石。因此，在產(chǎn)品制造、銷(xiāo)售的各個(gè)階段，我們需要建立完善的管理體系，及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決并且持續(xù)改進(jìn)。我們還需要加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量檢測(cè)等方面的工作，以提高產(chǎn)品質(zhì)量水平、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、樹(shù)立行業(yè)信譽(yù)。
三、從立法角度保障消費(fèi)者權(quán)益
消費(fèi)者是市場(chǎng)的重要一環(huán)，他們的權(quán)益保障是企業(yè)不可忽視的問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量法從立法角度出發(fā)，保障消費(fèi)者的權(quán)益和利益，為消費(fèi)者提供了有效的法律保護(hù)。在此基礎(chǔ)上，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)的法律宣傳和培訓(xùn)，提高消費(fèi)者對(duì)法律的認(rèn)知，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度并及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和建議，以保證消費(fèi)者的切實(shí)權(quán)益。
四、準(zhǔn)確對(duì)待企業(yè)社會(huì)責(zé)任
企業(yè)在市場(chǎng)中扮演的角色超出了簡(jiǎn)單的商品生產(chǎn)和銷(xiāo)售。企業(yè)在發(fā)展中要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)保和社會(huì)等方面的平衡。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要深入理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和要求，加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)與社會(huì)各方的溝通和合作。只有這樣，才能達(dá)到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
五、埋頭苦干，才能不負(fù)使命
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們不僅需要加強(qiáng)對(duì)法律、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定的理解，還要注重實(shí)踐操作和創(chuàng)新思維。只有通過(guò)具體的實(shí)踐工作，才能更好地了解我們的優(yōu)勢(shì)和不足。因此，我們需要根據(jù)企業(yè)的情況和自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，找到合適的工作方法和實(shí)踐方法，積極探索新的解決方案和創(chuàng)新思路，為企業(yè)和社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
總之，本次產(chǎn)品質(zhì)量法的培訓(xùn)給我提供了很有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和思考,學(xué)習(xí)后都說(shuō)：“昨兒打卡，今兒水平高”。在今后的工作中，我將認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，提高自己的工作效率和程序，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品，來(lái)回報(bào)客戶和企業(yè)社會(huì)。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇十
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗(yàn)體系。公司對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。
1.嚴(yán)格遵守合同中所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按合同條款認(rèn)真履行;
2.我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)期內(nèi)有問(wèn)題產(chǎn)品，無(wú)償包退換;合格產(chǎn)品，在正常工況條件下產(chǎn)品使用壽命包壹年。產(chǎn)品終身修(過(guò)保質(zhì)期后，僅收取配件成本)。
3.建立專業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)人員，隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;
5.為客戶無(wú)償提供技術(shù)服務(wù);
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇十一
一、引言（100字）
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的不斷強(qiáng)化，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)追求的主要目標(biāo)。為提高公司員工對(duì)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》的理解和執(zhí)行，筆者參加了一次產(chǎn)品質(zhì)量法培訓(xùn)，并在此與大家分享我的心得體會(huì)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容（200字）
本次培訓(xùn)內(nèi)容主要包括產(chǎn)品質(zhì)量法的基本概念、法律適用范圍、法律責(zé)任等方面。講師以豐富的案例和實(shí)際應(yīng)用為例，使我們能夠更深入地理解產(chǎn)品質(zhì)量法。尤其是講解了一些實(shí)際案例，使我們深刻認(rèn)識(shí)到如何預(yù)防和處理質(zhì)量問(wèn)題，有效提高企業(yè)質(zhì)量。
三、學(xué)習(xí)收獲（400字）
通過(guò)此次培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)要想發(fā)展壯大必須保證產(chǎn)品質(zhì)量。優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展，贏得市場(chǎng)和口碑的基礎(chǔ)。此外，培訓(xùn)中傳遞的重要信息是合理利用法律規(guī)定，能夠維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益和消費(fèi)者權(quán)益，避免因違法行為導(dǎo)致的令人痛心的結(jié)果。此外，我還意識(shí)到了加強(qiáng)內(nèi)部和外部管理的重要性，不會(huì)只是質(zhì)量部門(mén)的責(zé)任，每個(gè)員工都應(yīng)該參與到質(zhì)量管理工作中來(lái)，做好自己的職責(zé)，營(yíng)造一種全員質(zhì)量意識(shí)。
四、進(jìn)一步思考（400字）
在培訓(xùn)之后，我開(kāi)始反思我自己的工作中是否存在質(zhì)量盲區(qū)和不足。有效的質(zhì)量管理應(yīng)該是圍繞“質(zhì)量第一”的方針展開(kāi)。作為企業(yè)的從業(yè)人員，我們不能僅僅將質(zhì)量問(wèn)題看成是一種具體產(chǎn)品的問(wèn)題，應(yīng)該將它作為企業(yè)發(fā)展的核心，并全算切實(shí)貫徹落實(shí)。同時(shí)，我認(rèn)為，不僅“生產(chǎn)、監(jiān)管、銷(xiāo)售、管理”部門(mén)，各企業(yè)公司也要在經(jīng)營(yíng)方面注重質(zhì)量問(wèn)題。重視質(zhì)量，注重質(zhì)量問(wèn)題，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因素，也是企業(yè)保住市場(chǎng)和客戶的唯一途徑。
五、總結(jié)（200字）
產(chǎn)品質(zhì)量法培訓(xùn)是我一次非常有收獲的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。通過(guò)培訓(xùn)，我更加深入地理解和認(rèn)識(shí)了產(chǎn)品質(zhì)量方面的問(wèn)題，對(duì)于提高我們的質(zhì)量管理意識(shí)、規(guī)范企業(yè)行為、增強(qiáng)企業(yè)的合規(guī)性和法治意識(shí)起到了重要的推動(dòng)作用。面對(duì)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，企業(yè)要想確保自己的利益和市場(chǎng)主導(dǎo)地位，必須加強(qiáng)質(zhì)量方面的規(guī)范管理，積極探索可操作的解決方案，把握市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)機(jī)遇。期待未來(lái)，我將為進(jìn)一步提高自己的法律水平和理解能力，積極參與新時(shí)代的法治建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量第一目標(biāo)不斷加油助力。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇十二
根據(jù)《質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司關(guān)于開(kāi)展20xx年產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)動(dòng)監(jiān)督抽查的通知》要求，我區(qū)完成了5種產(chǎn)品的全國(guó)聯(lián)動(dòng)抽查任務(wù)?，F(xiàn)將聯(lián)動(dòng)抽查工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、基本情況
按照總局關(guān)于開(kāi)展20xx年聯(lián)動(dòng)抽查工作任務(wù)的有關(guān)要求，我局及時(shí)印發(fā)了《內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)局關(guān)于落實(shí)20xx年國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)動(dòng)監(jiān)督抽查的通知》(內(nèi)質(zhì)監(jiān)監(jiān)函〔20xx〕143號(hào))，并要求承檢機(jī)構(gòu)組織相關(guān)抽樣檢驗(yàn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《20xx年全國(guó)聯(lián)動(dòng)抽查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實(shí)施規(guī)范》、《產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查承檢工作規(guī)范(20xx年修訂版)》，確保高質(zhì)量的完成全國(guó)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)工作。我區(qū)本次承擔(dān)全國(guó)聯(lián)動(dòng)抽查的產(chǎn)品是床上用品、合成樹(shù)脂乳液內(nèi)墻涂料、細(xì)工木地板、冷軋帶肋鋼筋、復(fù)混肥料5種產(chǎn)品，總局計(jì)劃抽查66家企業(yè)66批次，我區(qū)實(shí)際抽查62家企業(yè)62批次產(chǎn)品，合格60批次產(chǎn)品，批次合格率為96.7%，不合格產(chǎn)品檢出率為3.3%。其中，床上用品抽查20家企業(yè)20批次產(chǎn)品，合格18批次，合格率為90%，不合格檢出率為10%;合成樹(shù)脂乳液內(nèi)墻涂料抽查10家企業(yè)10個(gè)批次產(chǎn)品，合格率為100%;細(xì)木工板抽查10家企業(yè)10個(gè)批次產(chǎn)品，合格率為100%;冷軋帶肋鋼筋抽查2家企業(yè)2個(gè)批次產(chǎn)品，合格2批次，合格率為100%，;復(fù)混肥料抽查20家企業(yè)20批次產(chǎn)品，合格20批次，合格率為100%。
二、主要做法
(一)高度重視，精心組織。一是召開(kāi)專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)施細(xì)則，制定具體工作實(shí)施方案;二是加強(qiáng)與牽頭機(jī)構(gòu)的溝通，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)動(dòng)抽查實(shí)施細(xì)則中不理解的條款及時(shí)與牽頭機(jī)構(gòu)聯(lián)系，以確保監(jiān)督抽查工作順利實(shí)施;三是組織承檢機(jī)構(gòu)技術(shù)骨干參加總局任務(wù)布置會(huì)，學(xué)習(xí)細(xì)則，了解精神，掌握要點(diǎn);四是承檢機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，將任務(wù)分解落實(shí)到各部門(mén)及工作人員，做到抽樣、任務(wù)下達(dá)、檢驗(yàn)、審核匯總、設(shè)備器材保障責(zé)任到人。
(二)結(jié)合方案，制定計(jì)劃。一是根據(jù)國(guó)家聯(lián)動(dòng)抽查產(chǎn)品的不同工作要求，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，并及時(shí)下達(dá)到承檢機(jī)構(gòu)，確保各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)任務(wù)按時(shí)完成;二是詳細(xì)講解了《承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查任務(wù)承諾書(shū)》的有關(guān)承諾和全國(guó)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督抽查有關(guān)工作程序和紀(jì)律要求，對(duì)規(guī)范監(jiān)督抽查工作中的各項(xiàng)行為提出了嚴(yán)格要求，并對(duì)監(jiān)督抽查過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反復(fù)研究討論，力爭(zhēng)做到心中有數(shù)，有備無(wú)患，確保監(jiān)督檢驗(yàn)工作科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí);三是根據(jù)抽查方案，要求承檢機(jī)構(gòu)對(duì)所負(fù)責(zé)的抽查產(chǎn)品和抽樣區(qū)域，仔細(xì)核對(duì)總局提供的跟蹤生產(chǎn)企業(yè)，并按照企業(yè)規(guī)模的大小制定了抽查企業(yè)名單，強(qiáng)調(diào)了不同產(chǎn)品完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn);四是為保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量，要求承檢機(jī)構(gòu)及參與聯(lián)動(dòng)抽查工作的抽樣、檢驗(yàn)技術(shù)人員，遵照監(jiān)督抽查實(shí)施方案，嚴(yán)格依據(jù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備全部進(jìn)行校準(zhǔn)，確保檢驗(yàn)工作順利進(jìn)行。
(三)加強(qiáng)在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上對(duì)技術(shù)機(jī)構(gòu)的督促和指導(dǎo)。一是落實(shí)各承檢機(jī)構(gòu)專人負(fù)責(zé)全國(guó)聯(lián)動(dòng)抽查的聯(lián)絡(luò)工作，并將每類產(chǎn)品的各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)列表;二是要求承檢機(jī)構(gòu)對(duì)抽樣檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在通報(bào)自治區(qū)局的同時(shí)，及時(shí)向該項(xiàng)任務(wù)的牽頭機(jī)構(gòu)反映、溝通，以便問(wèn)題得到及時(shí)解決;三是要求承檢機(jī)構(gòu)必要時(shí)，與牽頭機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì);四是及時(shí)向生產(chǎn)企業(yè)寄送檢驗(yàn)報(bào)告和《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查/復(fù)查檢驗(yàn)結(jié)果通知單》，同時(shí)配合自治區(qū)局和牽頭機(jī)構(gòu)完成此次聯(lián)動(dòng)抽查的后續(xù)工作。
(四)加大后處理力度。一是及時(shí)在內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)局門(mén)戶網(wǎng)站上公告了20xx年產(chǎn)品質(zhì)量全國(guó)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督抽查結(jié)果;二是在異議期滿后，對(duì)不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)法人進(jìn)行了約談，并將抽查結(jié)果告知生產(chǎn)企業(yè)所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)開(kāi)展后處理，督促企業(yè)進(jìn)行整改，整改后的復(fù)查工作正在進(jìn)行中。
三、存在的問(wèn)題
一是由于經(jīng)濟(jì)不景氣，我區(qū)獲證冷軋帶肋鋼筋企業(yè)6家，3家生產(chǎn)企業(yè)倒閉，1家生產(chǎn)企業(yè)停產(chǎn)，只抽到2個(gè)批次。二是原材料把關(guān)不嚴(yán)。生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有控制產(chǎn)品質(zhì)量的原料進(jìn)廠驗(yàn)收，出于控制成本等原因不愿意委托有資質(zhì)的法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求;三是不按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)現(xiàn)象仍然存在。小型企業(yè)眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備陳舊，人員培訓(xùn)不夠，只靠降低成本來(lái)謀求利益。
四、工作建議
(一)繼續(xù)加大對(duì)日用消費(fèi)品、建筑裝飾裝修材料、木制家具、農(nóng)資產(chǎn)品等合格率較低產(chǎn)品的國(guó)家抽查、聯(lián)動(dòng)抽查力度，提高抽查企業(yè)覆蓋率和產(chǎn)品抽查覆蓋率。
(二)加大產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果宣傳力度。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和公眾媒體宣傳相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提升全民質(zhì)量意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)，發(fā)揮消費(fèi)者和市場(chǎng)的導(dǎo)向作用，促使企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到“良幣驅(qū)逐劣幣”的效果。
(三)加大培訓(xùn)力度。加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)人員和企業(yè)品控人員的專業(yè)培訓(xùn)，保障產(chǎn)品質(zhì)量從源頭得到有效控制。
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產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇一
企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)
在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，控制好產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不再是可談可不談的問(wèn)題，在競(jìng)爭(zhēng)求得生存的必要手段，唯有加強(qiáng)自身產(chǎn)品的質(zhì)量。
在如今，威脅企業(yè)生存的力量有四種：1、顧客(customers)、2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(competition)、3、成本(costs)4、則是危機(jī)(crisis)，我們可以稱之為是4個(gè)c。企業(yè)必須時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)付其中的各種逆境。產(chǎn)品是我們應(yīng)戰(zhàn)的第一張牌，如何出好第一張牌呢?——除了全面的提高質(zhì)量管理，進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)外，我們別無(wú)他法。
顧客
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，由原來(lái)的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)。隨著顧客購(gòu)買(mǎi)力的提高、他們的需求及對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越“苛刻”。由于質(zhì)量每況愈下，原先對(duì)你忠實(shí)的顧客可能隨時(shí)一聲不吭、毫無(wú)愧意地離你而去。他們與你的競(jìng)爭(zhēng)者一道，可以讓你最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品一夜之間被顧客所拋棄，被市場(chǎng)所淘汰。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
原料、資金、機(jī)械、人力和能源成本大幅上升。在公司生產(chǎn)中如果不消化掉這些成本，它們將會(huì)抹殺利潤(rùn)。公司質(zhì)量管理的進(jìn)行并不采用過(guò)分簡(jiǎn)單化的解決辦法，例如：通過(guò)提高價(jià)格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來(lái)承擔(dān)成本的上漲——不要忽視“人心”是最大的成本，成本的增加只能靠不斷提高生產(chǎn)率來(lái)抵消，而不是通過(guò)降低質(zhì)量或用成本轉(zhuǎn)移的方式來(lái)解決的。
危機(jī)
一家公司沒(méi)有強(qiáng)有力的質(zhì)量管理文化背景，不足以抵擋任何短期或長(zhǎng)期的危機(jī)。進(jìn)行質(zhì)量管理的公司時(shí)刻進(jìn)行危機(jī)管理。它不是靠預(yù)測(cè)危機(jī)來(lái)應(yīng)付危機(jī)，而是用各種方式不斷完善自己承受和安度危機(jī)的能力。
當(dāng)然以上這些歸根結(jié)蒂都是要靠健全的管理體制來(lái)維系的。
企業(yè)中完善的人員考評(píng)制度、公平的工資分配方案、合理的獎(jiǎng)罰制度、有效的激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、公平的競(jìng)爭(zhēng)晉升環(huán)境、良性的人才經(jīng)營(yíng)機(jī)制、人事環(huán)境和其它福利制度等企業(yè)文化氛圍都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的間接因素。
質(zhì)量管理不同凡響的公司，其質(zhì)量觀念肯定與眾不同：質(zhì)量不能依賴質(zhì)檢人員來(lái)檢驗(yàn)。如果生產(chǎn)流程能生產(chǎn)出零缺陷產(chǎn)品，也就不需要質(zhì)檢了。只有流程存在缺陷，生產(chǎn)出次品時(shí)，質(zhì)檢才有必要。質(zhì)檢本身存在三個(gè)問(wèn)題。第一，實(shí)行質(zhì)檢只能消除一定比例的次品。有關(guān)的專家認(rèn)為，按照經(jīng)驗(yàn)法則來(lái)算，質(zhì)檢可能消除80%的次品，另外20%的次品還是會(huì)逃過(guò)質(zhì)檢，進(jìn)入顧客手中。第二，次品率在一定的百分點(diǎn)內(nèi)，質(zhì)檢員可能檢查得出次品。但如果次品率是20000分之一時(shí)，就不能指望他們檢出次品來(lái)。如今的市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量要求極高，經(jīng)常是幾百萬(wàn)分之幾的次品率。要達(dá)到如此高的質(zhì)量水準(zhǔn)，靠最后成品的質(zhì)檢根本不可能現(xiàn)實(shí)。而一旦失誤對(duì)企業(yè)的損失卻是100%。第三個(gè)主要問(wèn)題是費(fèi)用大：質(zhì)檢員、設(shè)備和最后的次品修整或整件次品的報(bào)廢等各項(xiàng)成本都很高。因此，在生產(chǎn)中應(yīng)努力產(chǎn)品質(zhì)量做好，員工能不折不扣地做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，拍下自己的胸膛，自問(wèn)無(wú)愧于心，無(wú)負(fù)于老總，那就是誠(chéng)信，就是質(zhì)量，也就是零缺陷的心態(tài)。
有位在中纖板行業(yè)中的老總，曾痛心地檢討過(guò)自己：他們一直以其產(chǎn)品能在極挑剔的外國(guó)市場(chǎng)上暢通無(wú)阻而自豪，然而，有一次下屬匯報(bào)說(shuō)：一些板的表面有些劃痕和印跡要如何處理?他只是不經(jīng)意地說(shuō)了一句：“可以考慮內(nèi)銷(xiāo)嘛?！本蜑榇烁冻隽司薮蟮拇鷥r(jià)——因?yàn)樵谌齻€(gè)月以后，他基本上找不到能夠出口的產(chǎn)品，全都是可以內(nèi)銷(xiāo)的了!“只要我們對(duì)不應(yīng)該有的錯(cuò)誤制定了一個(gè)可接受的理由，它就會(huì)永遠(yuǎn)存在。”因此作為領(lǐng)導(dǎo)者你的一言一行都將對(duì)你的下屬產(chǎn)生不可估量的影響。質(zhì)量思想強(qiáng)調(diào)了所有企業(yè)“受益者”的需要。在企業(yè)中注重質(zhì)量的，其顯著標(biāo)志是：擁有高回報(bào)、高增長(zhǎng)的運(yùn)作機(jī)制;授權(quán)賦能、報(bào)酬豐厚和高度激勵(lì)的員工;良好的企業(yè)形象，快樂(lè)和滿意的顧客，不受劣質(zhì)和不安全產(chǎn)品的困擾?？傊?，作為一種全面的思想意識(shí)，質(zhì)量將能創(chuàng)造一個(gè)理想的雙贏局面。
品質(zhì)管理之我見(jiàn)
首先、作為一名品管管控人員，必須要對(duì)所從事行業(yè)制造程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及客戶的使用要求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有足夠的了解，且對(duì)所從事行業(yè)常見(jiàn)的產(chǎn)品缺陷有透徹的了解。比如：壓鑄件出現(xiàn)氣孔，作為品質(zhì)管控人員必須要知道產(chǎn)生氣孔的原因主要是：
4.排氣道位置不對(duì)，截面積不夠，造成排氣條件不良；
5.大機(jī)器壓鑄小零件，壓室的充滿度過(guò)小，尤其是臥式冷壓鑄機(jī)上更為明顯；
6.鑄件設(shè)計(jì)不合理。a形成鑄件有難以排氣的部位； b局部部位的壁厚太厚；
7.待加工面的加工量過(guò)大，使壁厚增加過(guò)多。； 8.熔煉金屬中含有過(guò)多的氣體，熔料溫度過(guò)高。
從鑄造工藝角度綜合分析，預(yù)防氣孔的生成，消除氣孔和氧化夾雜，可用以下三方面著手：
1）、“預(yù)”：就是要防止水分及各種污染物進(jìn)入坩堝或熔爐中
2）、“排”：就是要排除鋁液中的氧化夾雜和氫氣，因?yàn)橹挥杏行コ龖腋≡阡X液中的彌散狀的夾雜物（主要是al2o3），才能防止鋁液增氫，消除去氫障礙，從而獲得純凈的鋁液，壓鑄出合格的鑄件?！霸缺M，氣必除”說(shuō)的就是這個(gè)意思。3）、“溶”：就是要使鋁液中的氫在凝固時(shí)能夠部分或全部地固溶在合金組織中，不致在鑄件中形成氣孔只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)查出其產(chǎn)生原因所在，并實(shí)施行而有效的措施加以改善，甚至將異常扼殺在萌芽狀態(tài)中，真正作到“預(yù)防為主，防檢結(jié)合”的目的。
否了解此工序容易產(chǎn)生的不良從而加嚴(yán)確認(rèn)以免再次發(fā)生？是否為上崗檢定人
員？ 測(cè)量人員是否有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)？
2）、機(jī)：機(jī)器設(shè)備是否穩(wěn)定？有無(wú)維修，有無(wú)帶病運(yùn)行記錄？有無(wú)修模、換?；蛘{(diào)整工
藝參數(shù)？產(chǎn)出品質(zhì)如何？
3)、物料：物料成分是否合格？有沒(méi)有特別標(biāo)示？有沒(méi)有合格報(bào)告？明確區(qū)分不合格物料，防止混淆。
4)、方法：作業(yè)員的作業(yè)手法是否與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝參數(shù)所管控的要求相符合？作業(yè)員
是否知道不按作業(yè)手法作業(yè)的后果？如不符合時(shí)，是否應(yīng)強(qiáng)制要求？各工序作業(yè)手
法可否改進(jìn)？是否有更好更有效的方法作業(yè)？ 新產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)、修/改模后、更換機(jī)
臺(tái)或工裝夾具時(shí)、變更操作人員時(shí)等等情況.，是否保留首件，產(chǎn)品批量生產(chǎn)完后是
否保留末件？檢驗(yàn)人員是否按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、控制計(jì)劃以及qc工程圖的控制要求進(jìn)行巡
5）、環(huán)境：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各類產(chǎn)品狀態(tài)是否有必要的標(biāo)識(shí)，尤其工作臺(tái)上的不良品的區(qū)分
是否合乎要求？是否有混料的危險(xiǎn)？各工站的光線如何？各工作臺(tái)的5s狀況如
何？不足之處是否與現(xiàn)場(chǎng)主管檢討過(guò)？
第
三、
有的放矢
不要盲目的發(fā)表意見(jiàn)，要做到有理有據(jù)，這也是避免項(xiàng)目組內(nèi)成員產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)和不理解的前 提。在提出意見(jiàn)和建議前，最好做一下調(diào)查，收集一些資料和數(shù)據(jù)，或者和大家深入的聊一聊，開(kāi)一些交流會(huì)，座談會(huì)，收集到一線開(kāi)發(fā)人員的真實(shí)感受，不要自己一覺(jué)得有問(wèn)題就沖出來(lái)，這樣肯定會(huì)被別人反感，也會(huì)降低大家對(duì)品質(zhì)人員的認(rèn)同和信任感。
第四、溝通再溝通
其實(shí)很多問(wèn)題都是發(fā)生在溝通上，我覺(jué)得溝通好了，起碼可以解決70%的問(wèn)題。多為大家 提供交流和溝通的機(jī)會(huì)，比如，發(fā)起一個(gè)交流會(huì)，讓組內(nèi)同事互相培訓(xùn)，形成一個(gè)良好的內(nèi)部 學(xué)習(xí)交流氣氛。另外，什么也比不過(guò)面對(duì)面的溝通，拋棄聊天工具和e-mail吧，走過(guò)去，和你 的同事一起好好聊聊，吃飯的時(shí)候，坐車(chē)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多深入的問(wèn)題的。
第七、管制質(zhì)量，重在預(yù)防
iso/ts16949：2002的五大工具（fmea、ppap、apqp、spc、msa）要求進(jìn)行實(shí)施，只有這樣才能將一些潛在的影響生產(chǎn)的質(zhì)量問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，才能不斷完善、提高工藝能力，最終達(dá)到企業(yè)所追求的qcdms（質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全）的目標(biāo)要求。
第八、品質(zhì)文化建設(shè)。
規(guī)范制定好了，不要一下子就想完全推行到底。畢竟要改變別人已有的習(xí)慣，是會(huì)讓別人不舒服的，所以要循序漸進(jìn)，分期分批，一點(diǎn)點(diǎn)來(lái)，習(xí)慣慢慢的就被改變了，這樣大家就不會(huì)太抵觸。而且，在分期分批推行規(guī)范的過(guò)程中，別忘了不斷收集反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和修正規(guī)范，規(guī)范可不是單憑個(gè)人說(shuō)是什么就是什么的，一定要收集大家的意見(jiàn)，達(dá)成共識(shí)，這樣才有被大家執(zhí)行的基礎(chǔ)。
當(dāng)然在品質(zhì)管控活動(dòng)中，也遇到了許多比較矛盾的問(wèn)題，比如：現(xiàn)場(chǎng)品控時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)操作工作的錯(cuò)誤是要當(dāng)場(chǎng)就指出并勸其立即改正呢還是直接找到車(chē)間主任或是班組長(zhǎng)由他們來(lái)制止呢？不過(guò)如果是后者工人可能就會(huì)認(rèn)為你是打小報(bào)告，從而更抵觸你的。我就看過(guò)有工人和品控員漫罵的場(chǎng)面。在處理之類事時(shí)，我覺(jué)得這要看操作工錯(cuò)誤的大小程度：
1、小的要當(dāng)場(chǎng)令其停止立即改正,而不是勸其立即改正；
2、中、大的按第一條處理，同時(shí)傳達(dá)到生產(chǎn)各級(jí)管理人員，上報(bào)質(zhì)保部門(mén)備案；
3、嚴(yán)重的立即請(qǐng)示質(zhì)保部門(mén)，停產(chǎn)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析會(huì)。
對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的建議是：
1、形成有效的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，質(zhì)管人員一定要高人一等，才能行使質(zhì)量一票否決權(quán)。
2、加強(qiáng)質(zhì)量考核。在全公司員工的工資構(gòu)成中，設(shè)質(zhì)量考核工資，在生產(chǎn)系統(tǒng)推行 質(zhì)量考核管理。質(zhì)量日?qǐng)?bào)表，質(zhì)量分析，月度質(zhì)量檔案歸檔，月度質(zhì)量報(bào)表，月度質(zhì)量考核。|3、質(zhì)量一票否決制。1）原輔材料驗(yàn)收合格放行，方可入庫(kù)使用。
2）中間產(chǎn)品驗(yàn)收合格放行，方可進(jìn)入下道工序生產(chǎn)。
3）成品驗(yàn)收合格放行，方可入庫(kù)發(fā)貨。特殊放行由相關(guān)副總簽字放行，必要。時(shí)由總經(jīng)理簽字放行，質(zhì)保部做好備案并跟蹤。重大質(zhì)量問(wèn)題以及直接影響產(chǎn)品安全、質(zhì)量的任何行為質(zhì)保部人員有權(quán)先行處理或直接責(zé)令停止，再上報(bào)或協(xié)調(diào)處理。
以上，是本人在這四年品質(zhì)管控工作生涯中一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)。
2014年9月“質(zhì)量月”學(xué)習(xí)心得體會(huì)
9月份，根據(jù)玉鋼公司和煉鐵廠部統(tǒng)一部署，我們煉鐵廠大高爐中控組結(jié)合自身工作實(shí)際認(rèn)真組織開(kāi)展了“質(zhì)量月”活動(dòng)，根據(jù)制定的“質(zhì)量月”活動(dòng)計(jì)劃、工作方針和工作措施，完成了“質(zhì)量月”工作目標(biāo)，取得了一定的成效；同時(shí)也找到了一些問(wèn)題，根據(jù)質(zhì)量工作要求制定了相應(yīng)整改措施。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的活動(dòng)，我得出以下體會(huì)：
一：通過(guò)宣傳學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識(shí)
三：總結(jié)規(guī)劃，制定今后質(zhì)量計(jì)劃
通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的自檢自查，已經(jīng)對(duì)比分析，在今后的工作中，制定合理的計(jì)劃，通過(guò)合理的方案，將“質(zhì)量月”精神合理的延續(xù)下去，時(shí)刻讓職工明白質(zhì)量的重要性，不斷提升自己的工作技能，才能促進(jìn)質(zhì)量的提升。雖然“質(zhì)量月”活動(dòng)已經(jīng)完成，但是存在的不足和問(wèn)題還是很多，需要在今后的工作中不斷進(jìn)步不斷完善，不斷追求更高的水平，只有把質(zhì)量工作放在首位，降本增效，扭虧為盈的目標(biāo)才能得到實(shí)現(xiàn)。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇二
近來(lái)，我經(jīng)歷了一系列產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)訓(xùn)，深受啟迪和教育。這次實(shí)訓(xùn)為我敞開(kāi)了眼界，使我受益匪淺。今天，我想分享一下我的心得體會(huì)，以期能夠與大家分享，讓大家也能夠從中受益。
第一段：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及感受
這次產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)訓(xùn)包括了許多方面的知識(shí)，其中包括了質(zhì)量控制、檢驗(yàn)等等。我很快就發(fā)現(xiàn)，僅僅是學(xué)習(xí)這些知識(shí)還不夠，我需要具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。比較讓我興奮的是，實(shí)訓(xùn)期間我們還有機(jī)會(huì)去實(shí)地考察和檢驗(yàn)工業(yè)產(chǎn)品，這些經(jīng)歷使我受益匪淺。在檢驗(yàn)產(chǎn)品的時(shí)候，我學(xué)到了很多新的技能，并且發(fā)現(xiàn)自己還需要進(jìn)一步提高自己的能力和技能。
第二段：技能提升
在今年的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了很多重要的技能和知識(shí)。首先，我明白了這些技能的重要性。對(duì)于檢驗(yàn)人員來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)確地檢驗(yàn)產(chǎn)品是至關(guān)重要的。其次，我也知道了如何快速精準(zhǔn)地檢驗(yàn)產(chǎn)品，對(duì)于縮短工期和降低費(fèi)用都非常有幫助。最后，我也認(rèn)識(shí)到，提高技能的過(guò)程是一個(gè)艱辛的過(guò)程，成功的關(guān)鍵在于堅(jiān)持不懈地努力，始終保持好奇心和學(xué)習(xí)的熱情。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作
在實(shí)訓(xùn)中，我和我的同學(xué)們一起工作，這種體驗(yàn)非常棒。我們互相支持、合作、交流，嘗試著互相提高和學(xué)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，我也學(xué)會(huì)了如何和不同的人一起工作。我相信，在未來(lái)的工作中，我也可以發(fā)揮出自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。
第四段：體驗(yàn)不同職業(yè)的工作
通過(guò)參加這次產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)訓(xùn)，我也有機(jī)會(huì)體驗(yàn)一些不同的職業(yè)。對(duì)于一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，這非常有益處。我認(rèn)為，尋找和體驗(yàn)不同的職業(yè)，至關(guān)重要，這可以讓我們更好地了解世界和人們的需求。例如，我在實(shí)習(xí)過(guò)程中結(jié)識(shí)了一些實(shí)驗(yàn)室的工作人員，他們講解有趣的事情并分享一些有用的知識(shí)。
第五段：總結(jié)
通過(guò)這次產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)訓(xùn)，我受益匪淺。我學(xué)到了很多有關(guān)質(zhì)量控制、檢驗(yàn)等方面的知識(shí)，提高了我的技能和能力，嘗試著與不同的人一起工作，了解世界和人們的需求，更加清晰和明確了自己未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃。這次實(shí)訓(xùn)不僅讓我充滿能量，也鼓勵(lì)我堅(jiān)持不懈地努力工作，以充分發(fā)揮自己的潛力。我非常感謝這次實(shí)訓(xùn)，也希望能夠?qū)⑦@些體驗(yàn)和知識(shí)分享給更多的人。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇三
在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，控制好產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不再是可談可不談的問(wèn)題，在競(jìng)爭(zhēng)求得生存的必要手段，唯有加強(qiáng)自身產(chǎn)品的質(zhì)量。
在如今，威脅企業(yè)生存的力量有四種：
1、顧客(customers)、2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(competition)、3、成本(costs)
4、則是危機(jī)(crisis)，我們可以稱之為是4個(gè)c。企業(yè)必須時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)付其中的各種逆境。產(chǎn)品是我們應(yīng)戰(zhàn)的第一張牌，如何出好第一張牌呢?——除了全面的提高質(zhì)量管理，進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)外，我們別無(wú)他法。
顧客
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，由原來(lái)的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)。隨著顧客購(gòu)買(mǎi)力的提高、他們的需求及對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越“苛刻”。由于質(zhì)量每況愈下，原先對(duì)你忠實(shí)的顧客可能隨時(shí)一聲不吭、毫無(wú)愧意地離你而去。他們與你的競(jìng)爭(zhēng)者一道，可以讓你最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品一夜之間被顧客所拋棄，被市場(chǎng)所淘汰。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅數(shù)量和規(guī)模在擴(kuò)大，技術(shù)上也在不斷改進(jìn)。往往在a公司默默無(wú)聞的人在其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手b公司里卻成了得力強(qiáng)將或精英，更可怕的是他們“揚(yáng)棄”了a公司中管理的不足而取其長(zhǎng)，再加上他個(gè)人的智慧的再創(chuàng)造——他們往往是“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”。
成本
原料、資金、機(jī)械、人力和能源成本大幅上升。在公司生產(chǎn)中如果不消化掉這些成本，它們將會(huì)抹殺利潤(rùn)。公司質(zhì)量管理的進(jìn)行并不采用過(guò)分簡(jiǎn)單化的解決辦法，例如：通過(guò)提高價(jià)格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來(lái)承擔(dān)成本的上漲——不要忽視“人心”是最大的成本，成本的增加只能靠不斷提高生產(chǎn)率來(lái)抵消，而不是通過(guò)降低質(zhì)量或用成本轉(zhuǎn)移的方式來(lái)解決的。
危機(jī)
一家公司沒(méi)有強(qiáng)有力的質(zhì)量管理文化背景，不足以抵擋任何短期或長(zhǎng)期的危機(jī)。進(jìn)行質(zhì)量管理的公司時(shí)刻進(jìn)行危機(jī)管理。它不是靠預(yù)測(cè)危機(jī)來(lái)應(yīng)付危機(jī)，而是用各種方式不斷完善自己承受和安度危機(jī)的能力。
當(dāng)然以上這些歸根結(jié)蒂都是要靠健全的管理體制來(lái)維系的。
企業(yè)中完善的人員考評(píng)制度、公平的工資分配方案、合理的獎(jiǎng)罰制度、有效的激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、公平的競(jìng)爭(zhēng)晉升環(huán)境、良性的人才經(jīng)營(yíng)機(jī)制、人事環(huán)境和其它福利制度等企業(yè)文化氛圍都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的間接因素。
質(zhì)量管理不同凡響的公司，其質(zhì)量觀念肯定與眾不同：質(zhì)量不能依賴質(zhì)檢人員來(lái)檢驗(yàn)。如果生產(chǎn)流程能生產(chǎn)出零缺陷產(chǎn)品，也就不需要質(zhì)檢了。只有流程存在缺陷，生產(chǎn)出次品時(shí)，質(zhì)檢才有必要。質(zhì)檢本身存在三個(gè)問(wèn)題。第一，實(shí)行質(zhì)檢只能消除一定比例的次品。有關(guān)的專家認(rèn)為，按照經(jīng)驗(yàn)法則來(lái)算，質(zhì)檢可能消除80%的次品，另外20%的次品還是會(huì)逃過(guò)質(zhì)檢，進(jìn)入顧客手中。第二，次品率在一定的百分點(diǎn)內(nèi)，質(zhì)檢員可能檢查得出次品。但如果次品率是20000分之一時(shí)，就不能指望他們檢出次品來(lái)。如今的市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量要求極高，經(jīng)常是幾百萬(wàn)分之幾的次品率。要達(dá)到如此高的質(zhì)量水準(zhǔn)，靠最后成品的質(zhì)檢根本不可能現(xiàn)實(shí)。而一旦失誤對(duì)企業(yè)的損失卻是100%。第三個(gè)主要問(wèn)題是費(fèi)用大：質(zhì)檢員、設(shè)備和最后的次品修整或整件次品的報(bào)廢等各項(xiàng)成本都很高。因此，在生產(chǎn)中應(yīng)努力產(chǎn)品質(zhì)量做好，員工能不折不扣地做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，拍下自己的胸膛，自問(wèn)無(wú)愧于心，無(wú)負(fù)于老總，那就是誠(chéng)信，就是質(zhì)量，也就是零缺陷的心態(tài)。
有位在中纖板行業(yè)中的老總，曾痛心地檢討過(guò)自己：他們一直以其產(chǎn)品能在極挑剔的外國(guó)市場(chǎng)上暢通無(wú)阻而自豪，然而，有一次下屬匯報(bào)說(shuō)：一些板的表面有些劃痕和印跡要如何處理?他只是不經(jīng)意地說(shuō)了一句：“可以考慮內(nèi)銷(xiāo)嘛?！本蜑榇烁冻隽司薮蟮拇鷥r(jià)——因?yàn)樵谌齻€(gè)月以后，他基本上找不到能夠出口的產(chǎn)品，全都是可以內(nèi)銷(xiāo)的了!“只要我們對(duì)不應(yīng)該有的錯(cuò)誤制定了一個(gè)可接受的理由，它就會(huì)永遠(yuǎn)存在?！币虼俗鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者你的一言一行都將對(duì)你的下屬產(chǎn)生不可估量的影響。
質(zhì)量思想強(qiáng)調(diào)了所有企業(yè)“受益者”的需要。在企業(yè)中注重質(zhì)量的，其顯著標(biāo)志是：擁有高回報(bào)、高增長(zhǎng)的運(yùn)作機(jī)制;授權(quán)賦能、報(bào)酬豐厚和高度激勵(lì)的員工;良好的企業(yè)形象，快樂(lè)和滿意的顧客，不受劣質(zhì)和不安全產(chǎn)品的困擾?？傊?，作為一種全面的思想意識(shí)，質(zhì)量將能創(chuàng)造一個(gè)理想的雙贏局面。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇四
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)取得用戶認(rèn)可和信賴的關(guān)鍵因素之一，而產(chǎn)品質(zhì)量異議則是用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到問(wèn)題或不滿意的情況下所提出的質(zhì)疑和投訴。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我曾遇到過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量異議的情況，并從中得到了一些寶貴的心得和體會(huì)。本文將從引言、原因分析、解決方案、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以及對(duì)未來(lái)展望等五個(gè)方面來(lái)探討產(chǎn)品質(zhì)量異議的相關(guān)問(wèn)題。
引言
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和樹(shù)立良好形象的核心要素之一，產(chǎn)品質(zhì)量異議則是告訴我們產(chǎn)品質(zhì)量并不總是完美無(wú)缺。在我過(guò)去的工作經(jīng)歷中，我曾遇到過(guò)一些產(chǎn)品質(zhì)量異議的情況，這給我?guī)?lái)了很大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也讓我意識(shí)到了解決問(wèn)題和提升產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。
原因分析
從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，產(chǎn)品質(zhì)量異議的原因可以歸納為以下幾個(gè)方面。首先，生產(chǎn)過(guò)程中因?yàn)閱T工管理不到位或者缺乏足夠的質(zhì)量控制措施，導(dǎo)致產(chǎn)品在質(zhì)量上存在一定的問(wèn)題。其次，供應(yīng)商提供的原材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)，也會(huì)直接影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量。此外，設(shè)計(jì)問(wèn)題也可能是導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量異議的一個(gè)重要原因。無(wú)論是生產(chǎn)過(guò)程中的操作方法，還是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能設(shè)計(jì)，都會(huì)直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量。
解決方案
針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量異議，及時(shí)解決問(wèn)題和改善產(chǎn)品質(zhì)量是至關(guān)重要的。首先，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的管理，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平，確保在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和檢驗(yàn)。其次，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)原材料質(zhì)量的把控，確保原材料的質(zhì)量符合要求。此外，企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理性和可靠性，加大對(duì)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的投入和研發(fā)力度，確保產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上滿足用戶需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
從處理產(chǎn)品質(zhì)量異議的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)應(yīng)積極面對(duì)問(wèn)題，及時(shí)處理并采取有效的解決措施是非常重要的。首先，企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)對(duì)用戶的反饋進(jìn)行回應(yīng)和處理，并給予用戶合理的解決方案。其次，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行問(wèn)題的追蹤和分析，了解問(wèn)題的根本原因，從而進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。同時(shí)，對(duì)于頻繁出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量異議，企業(yè)應(yīng)廣泛地收集用戶的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)未來(lái)的展望
產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，企業(yè)在未來(lái)應(yīng)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提升。首先，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系的建設(shè)和運(yùn)行，建立起完善的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新力度，不斷提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和用戶體驗(yàn)。此外，企業(yè)還應(yīng)注重用戶反饋和市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
結(jié)語(yǔ)
在產(chǎn)品質(zhì)量異議的處理過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了解決問(wèn)題和提升產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。通過(guò)對(duì)原因分析、解決方案的探討以及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我認(rèn)為只有加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝，并與用戶保持積極的溝通和互動(dòng)，才能更好地滿足用戶需求，提升產(chǎn)品質(zhì)量，并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇五
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問(wèn)題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于xx年6月12日8：30~17：00在南昌項(xiàng)目部組織召開(kāi)了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會(huì)。
大家對(duì)管理措施和經(jīng)驗(yàn)，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問(wèn)題展開(kāi)了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒(méi)有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽(tīng)聽(tīng)前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術(shù)上，對(duì)驗(yàn)收規(guī)范沒(méi)能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì)被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對(duì)后期施工帶來(lái)了不必要的麻煩。過(guò)于的輕視技術(shù)交底，沒(méi)能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過(guò)程中。在與工人打交道的過(guò)程中，只有身懷過(guò)硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢(shì)上壓倒他們，讓工人無(wú)條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中勢(shì)必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過(guò)程管控中。
對(duì)于質(zhì)量，就新余項(xiàng)目部水電這塊而言，確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會(huì)有大面積的返工現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來(lái)了很大的麻煩。就我個(gè)人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項(xiàng)目部水電管理人員的交流中，意識(shí)到有很多問(wèn)題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對(duì)于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過(guò)深（預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會(huì)讓線盒變形）的問(wèn)題。
而我們的2樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對(duì)施工班組的管控力度不夠，也對(duì)質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問(wèn)題上，是不會(huì)屈服的。這一點(diǎn)在施工過(guò)程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對(duì)質(zhì)檢員這個(gè)職位負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對(duì)水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見(jiàn)，確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部，對(duì)于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒(méi)有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門(mén)更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會(huì)盡自己最大的努力為此添磚加瓦。
而對(duì)于工程管理，作為總包，針對(duì)水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒(méi)有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會(huì)有太大的問(wèn)題，而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異，在某些地方會(huì)在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會(huì)對(duì)工程管理帶來(lái)一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會(huì)兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì)帶到臨水臨電中來(lái)，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽(tīng)聽(tīng)水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益最大化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過(guò)程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢(shì)必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒(méi)能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒(méi)有過(guò)多的注意這一點(diǎn)；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個(gè)圖紙的工程量，會(huì)讓我們對(duì)圖紙有一個(gè)全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對(duì)施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過(guò)這次培訓(xùn)，更多的是意識(shí)到自身的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說(shuō)分公司及項(xiàng)目部目前的狀況，對(duì)我們而言也是一個(gè)很好的平臺(tái)。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢(shì)，也讓我們對(duì)分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力！
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇六
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自九縣的專賣(mài)店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
參加產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時(shí)工作更多的是和技術(shù)、機(jī)器打交道，對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷(xiāo)售培訓(xùn)課程，深表謝意。銷(xiāo)售課程是由著名的培訓(xùn)老師—金其莊老師進(jìn)行講授，其老道、風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言，加之有些yd的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷(xiāo)售知識(shí)方面的見(jiàn)解深刻，對(duì)組織銷(xiāo)售的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個(gè)門(mén)外漢也能聽(tīng)懂些許。
對(duì)于銷(xiāo)售，根據(jù)目標(biāo)對(duì)象不同，將其劃分為個(gè)人銷(xiāo)售和組織銷(xiāo)售。對(duì)于個(gè)人銷(xiāo)售的方式，更多的是一錘子買(mǎi)賣(mài)，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠(yuǎn)了。相比這種簡(jiǎn)單類型的銷(xiāo)售，對(duì)組織進(jìn)行銷(xiāo)售復(fù)雜度就高很多。組織銷(xiāo)售的復(fù)雜度來(lái)源于各個(gè)方面，如需要和一個(gè)組織里的多個(gè)部門(mén)打交道，將會(huì)面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)手，項(xiàng)目的周期往往跨越了較長(zhǎng)的時(shí)間，銷(xiāo)售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復(fù)雜多變的大型銷(xiāo)售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素?且聽(tīng)金老師娓娓道來(lái)，之所以用“娓娓”這個(gè)詞，實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險(xiǎn)的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個(gè)人關(guān)系是一個(gè)很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無(wú)幾的情況下，正確的評(píng)估自身的位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行必要的打壓圍堵，才更有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品成功銷(xiāo)售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷(xiāo)售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)了解粗淺，模糊，市場(chǎng)更偏向賣(mài)方，采購(gòu)的決策權(quán)往往就那么一兩個(gè)人說(shuō)的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財(cái)源將會(huì)滾滾而進(jìn)。
但現(xiàn)在隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開(kāi)放，越來(lái)越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒(méi)有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競(jìng)爭(zhēng)將加劇進(jìn)入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買(mǎi)方市場(chǎng)，客戶也擁有了更多的選擇權(quán)，我們需要一套有效的銷(xiāo)售策略，能夠快速有效的將項(xiàng)目向前推進(jìn)到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間.
金老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論修行,完美的融合在一起,總結(jié)出了對(duì)于個(gè)案的四個(gè)通用過(guò)程:分析現(xiàn)狀、思考提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施，擬定行動(dòng)計(jì)劃，執(zhí)行跟蹤計(jì)劃?？芍^字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說(shuō)得真是淺顯易懂。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過(guò)各種案例實(shí)戰(zhàn)，增強(qiáng)我們的理解。
首先，對(duì)自身的現(xiàn)狀進(jìn)行swot分析，對(duì)于swot矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒(méi)有碰到什么困難。
其次，在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過(guò)直觀的感覺(jué)將當(dāng)前所處的境地表明出來(lái)，為了能夠使“感覺(jué)”變得更加可靠，金老師提供了一個(gè)“感覺(jué)尺子”進(jìn)行度量。在這個(gè)細(xì)分的尺子里大約有十個(gè)感覺(jué)刻度，分別表明了對(duì)當(dāng)前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，感覺(jué)相差各異，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量，并在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，通過(guò)這把尺子，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn)。
再次，在對(duì)當(dāng)前的銷(xiāo)售形勢(shì)有了直觀的感覺(jué)后，便可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個(gè)項(xiàng)目是一言堂，老板或高層有完全獨(dú)立的采購(gòu)權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，將此人“迷倒”，把單下了。
但絕大部分的組織銷(xiāo)售，特別是大型銷(xiāo)售往往涉及到多個(gè)利群體，所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，有個(gè)很重要解決問(wèn)題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷(xiāo)售吧。果不其然，金老師將目標(biāo)組織，進(jìn)行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物eb”、“掌管技術(shù)影響決策的人物tb”、“業(yè)務(wù)操作的使用者ub”以及“引進(jìn)銷(xiāo)售的關(guān)鍵人物coach”，對(duì)這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn)，重新評(píng)估出當(dāng)前的銷(xiāo)售位置。
接著，擬定銷(xiāo)售計(jì)劃，有組織有計(jì)劃的對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破，在實(shí)施的過(guò)程中，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài)，識(shí)別出客戶是否真實(shí)擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況，當(dāng)前機(jī)會(huì)好不好，如果用戶有需求，他想要誰(shuí)的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識(shí)別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢(shì)下，所處的狀態(tài)，分別是“成長(zhǎng)形態(tài)”、“問(wèn)題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過(guò)這四種形態(tài)，識(shí)別出當(dāng)前銷(xiāo)售的可行性，并做出相應(yīng)的評(píng)分。
最后，通過(guò)評(píng)分的結(jié)果再次重新測(cè)量當(dāng)前的銷(xiāo)售位置，再度擬定計(jì)劃，在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中審時(shí)度適，關(guān)注周遭細(xì)微變化，在沒(méi)有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開(kāi)發(fā)一般。
通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，自己對(duì)銷(xiāo)售知識(shí)也算了解了一些，發(fā)覺(jué)方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門(mén)課程。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇七
首先非常感謝湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過(guò)這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門(mén)貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在復(fù)興路購(gòu)物廣場(chǎng)的實(shí)踐對(duì)知識(shí)的消化，使我有如下體會(huì)。
隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確各項(xiàng)工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投拆或意見(jiàn)，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理，部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項(xiàng)實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到每位負(fù)責(zé)人。
質(zhì)量管理工作是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識(shí)，并把我所學(xué)到的知識(shí)向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇八
近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度不斷提高。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，出現(xiàn)了一些產(chǎn)品質(zhì)量存在異議的情況。為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，積極參與和推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，我深入調(diào)研了相關(guān)問(wèn)題，并總結(jié)了一些心得體會(huì)。
首先，在面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量異議時(shí)，我們應(yīng)該保持客觀和理性。有時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可能只是個(gè)別案例，不能片面或過(guò)早地質(zhì)疑整個(gè)品牌的信譽(yù)。只有通過(guò)調(diào)查研究和了解更多的信息，我們才能做出準(zhǔn)確的判斷。同時(shí)，我們也要充分聽(tīng)取生產(chǎn)商或服務(wù)商的解釋，了解他們是否愿意承擔(dān)責(zé)任并采取措施改進(jìn)。作為消費(fèi)者，我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和維權(quán)是合法的，但我們也應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)，避免過(guò)度指責(zé)。
其次，及時(shí)反饋問(wèn)題，為產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)提供有價(jià)值的意見(jiàn)。如果我們遇到了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們應(yīng)該第一時(shí)間向生產(chǎn)商或服務(wù)商反饋，并提供詳細(xì)的問(wèn)題描述和相關(guān)證據(jù)。我們可以通過(guò)書(shū)面信函、電話、社交媒體等各種方式進(jìn)行投訴和反饋。在反饋過(guò)程中，我們要注意用事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)支持我們的觀點(diǎn)，這樣才能讓生產(chǎn)商或服務(wù)商更有動(dòng)力改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。
第三，主動(dòng)加入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織，發(fā)揮集體的力量。當(dāng)我們遇到產(chǎn)品質(zhì)量異議時(shí)，我們不應(yīng)該一味忍受或退縮，而是應(yīng)該主動(dòng)加入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織，尋求更多的支持和幫助。在組織中，我們可以借助其平臺(tái)和資源，與其他受到相同問(wèn)題困擾的消費(fèi)者分享經(jīng)驗(yàn)，互相支持并共同向相關(guān)機(jī)構(gòu)反映問(wèn)題。集體的力量往往比個(gè)體更有說(shuō)服力，也更容易引起生產(chǎn)商或服務(wù)商的重視。
第四，加強(qiáng)自身的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和能力。作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該不斷提升自身的知識(shí)水平和權(quán)益保護(hù)能力。這樣才能更好地發(fā)現(xiàn)和識(shí)別產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，了解相關(guān)的法律法規(guī)和維權(quán)途徑。我們可以參加相關(guān)的培訓(xùn)和講座，也可以通過(guò)自學(xué)、參與討論等方式，不斷提高自己的意識(shí)和能力。只有自己具備了足夠的知識(shí)和能力，我們才能更好地維護(hù)自己的權(quán)益，同時(shí)也更能發(fā)揮消費(fèi)者的力量，推動(dòng)品牌和市場(chǎng)的改進(jìn)。
最后，我們應(yīng)該鼓勵(lì)和支持優(yōu)質(zhì)品牌和產(chǎn)品。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有些企業(yè)牢固樹(shù)立了質(zhì)量導(dǎo)向的理念，積極投入研發(fā)和品質(zhì)管理。他們不僅能夠提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還能夠積極回應(yīng)消費(fèi)者的需求和反饋。我們應(yīng)該鼓勵(lì)和支持這些優(yōu)質(zhì)品牌和產(chǎn)品，通過(guò)消費(fèi)者的選擇和市場(chǎng)的反饋，給予他們更多的認(rèn)可和機(jī)會(huì)。同時(shí)，我們也要警惕那些只追求利潤(rùn)而忽視產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)，拒絕購(gòu)買(mǎi)低質(zhì)量或有問(wèn)題的產(chǎn)品，為市場(chǎng)提供更明確的信號(hào)，推動(dòng)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。
總之，產(chǎn)品質(zhì)量異議是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要內(nèi)容，我們應(yīng)該積極參與和推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。在面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量異議時(shí)，我們應(yīng)該保持客觀和理性，及時(shí)反饋問(wèn)題，并加入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織，發(fā)揮集體的力量。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)自身的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和能力，鼓勵(lì)和支持優(yōu)質(zhì)品牌和產(chǎn)品，共同營(yíng)造一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益得到保護(hù)的良好環(huán)境。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇九
近日，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量法”方面的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深刻地感受到了產(chǎn)品質(zhì)量法對(duì)企業(yè)、對(duì)消費(fèi)者以及對(duì)整個(gè)社會(huì)的重要性。同時(shí)，我也從中汲取了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能，深刻而深入地理解了這一領(lǐng)域的法規(guī)和規(guī)范。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得和體會(huì)：
一、追求高品質(zhì)，人人有責(zé)
在講解產(chǎn)品質(zhì)量法的概念和要求時(shí)，講師強(qiáng)調(diào)了每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)從業(yè)人員在產(chǎn)品制造、銷(xiāo)售、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)中扮演的重要角色。我們不僅需要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，還必須時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的安全和可靠性。在這個(gè)過(guò)程中，任何一個(gè)疏漏或者不負(fù)責(zé)任的態(tài)度都有可能帶來(lái)無(wú)法挽回的后果。因此，當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy和問(wèn)題時(shí)，我們需要積極尋求解決方案，并且從整體的角度考慮問(wèn)題，確保產(chǎn)品質(zhì)量的高水平。
二、質(zhì)量控制是企業(yè)生存的基礎(chǔ)
企業(yè)可以通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)管理流程和制定標(biāo)準(zhǔn)等舉措，從而獲得更好的市場(chǎng)和品牌認(rèn)可。在這一過(guò)程中，質(zhì)量控制成為企業(yè)生存和發(fā)展的基石。因此，在產(chǎn)品制造、銷(xiāo)售的各個(gè)階段，我們需要建立完善的管理體系，及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決并且持續(xù)改進(jìn)。我們還需要加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量檢測(cè)等方面的工作，以提高產(chǎn)品質(zhì)量水平、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、樹(shù)立行業(yè)信譽(yù)。
三、從立法角度保障消費(fèi)者權(quán)益
消費(fèi)者是市場(chǎng)的重要一環(huán)，他們的權(quán)益保障是企業(yè)不可忽視的問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量法從立法角度出發(fā)，保障消費(fèi)者的權(quán)益和利益，為消費(fèi)者提供了有效的法律保護(hù)。在此基礎(chǔ)上，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)的法律宣傳和培訓(xùn)，提高消費(fèi)者對(duì)法律的認(rèn)知，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度并及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和建議，以保證消費(fèi)者的切實(shí)權(quán)益。
四、準(zhǔn)確對(duì)待企業(yè)社會(huì)責(zé)任
企業(yè)在市場(chǎng)中扮演的角色超出了簡(jiǎn)單的商品生產(chǎn)和銷(xiāo)售。企業(yè)在發(fā)展中要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)保和社會(huì)等方面的平衡。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要深入理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和要求，加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)與社會(huì)各方的溝通和合作。只有這樣，才能達(dá)到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
五、埋頭苦干，才能不負(fù)使命
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們不僅需要加強(qiáng)對(duì)法律、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定的理解，還要注重實(shí)踐操作和創(chuàng)新思維。只有通過(guò)具體的實(shí)踐工作，才能更好地了解我們的優(yōu)勢(shì)和不足。因此，我們需要根據(jù)企業(yè)的情況和自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，找到合適的工作方法和實(shí)踐方法，積極探索新的解決方案和創(chuàng)新思路，為企業(yè)和社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
總之，本次產(chǎn)品質(zhì)量法的培訓(xùn)給我提供了很有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和思考,學(xué)習(xí)后都說(shuō)：“昨兒打卡，今兒水平高”。在今后的工作中，我將認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，提高自己的工作效率和程序，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品，來(lái)回報(bào)客戶和企業(yè)社會(huì)。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇十
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗(yàn)體系。公司對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。
1.嚴(yán)格遵守合同中所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按合同條款認(rèn)真履行;
2.我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)期內(nèi)有問(wèn)題產(chǎn)品，無(wú)償包退換;合格產(chǎn)品，在正常工況條件下產(chǎn)品使用壽命包壹年。產(chǎn)品終身修(過(guò)保質(zhì)期后，僅收取配件成本)。
3.建立專業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)人員，隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;
5.為客戶無(wú)償提供技術(shù)服務(wù);
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇十一
一、引言（100字）
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的不斷強(qiáng)化，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)追求的主要目標(biāo)。為提高公司員工對(duì)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》的理解和執(zhí)行，筆者參加了一次產(chǎn)品質(zhì)量法培訓(xùn)，并在此與大家分享我的心得體會(huì)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容（200字）
本次培訓(xùn)內(nèi)容主要包括產(chǎn)品質(zhì)量法的基本概念、法律適用范圍、法律責(zé)任等方面。講師以豐富的案例和實(shí)際應(yīng)用為例，使我們能夠更深入地理解產(chǎn)品質(zhì)量法。尤其是講解了一些實(shí)際案例，使我們深刻認(rèn)識(shí)到如何預(yù)防和處理質(zhì)量問(wèn)題，有效提高企業(yè)質(zhì)量。
三、學(xué)習(xí)收獲（400字）
通過(guò)此次培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)要想發(fā)展壯大必須保證產(chǎn)品質(zhì)量。優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展，贏得市場(chǎng)和口碑的基礎(chǔ)。此外，培訓(xùn)中傳遞的重要信息是合理利用法律規(guī)定，能夠維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益和消費(fèi)者權(quán)益，避免因違法行為導(dǎo)致的令人痛心的結(jié)果。此外，我還意識(shí)到了加強(qiáng)內(nèi)部和外部管理的重要性，不會(huì)只是質(zhì)量部門(mén)的責(zé)任，每個(gè)員工都應(yīng)該參與到質(zhì)量管理工作中來(lái)，做好自己的職責(zé)，營(yíng)造一種全員質(zhì)量意識(shí)。
四、進(jìn)一步思考（400字）
在培訓(xùn)之后，我開(kāi)始反思我自己的工作中是否存在質(zhì)量盲區(qū)和不足。有效的質(zhì)量管理應(yīng)該是圍繞“質(zhì)量第一”的方針展開(kāi)。作為企業(yè)的從業(yè)人員，我們不能僅僅將質(zhì)量問(wèn)題看成是一種具體產(chǎn)品的問(wèn)題，應(yīng)該將它作為企業(yè)發(fā)展的核心，并全算切實(shí)貫徹落實(shí)。同時(shí)，我認(rèn)為，不僅“生產(chǎn)、監(jiān)管、銷(xiāo)售、管理”部門(mén)，各企業(yè)公司也要在經(jīng)營(yíng)方面注重質(zhì)量問(wèn)題。重視質(zhì)量，注重質(zhì)量問(wèn)題，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因素，也是企業(yè)保住市場(chǎng)和客戶的唯一途徑。
五、總結(jié)（200字）
產(chǎn)品質(zhì)量法培訓(xùn)是我一次非常有收獲的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。通過(guò)培訓(xùn)，我更加深入地理解和認(rèn)識(shí)了產(chǎn)品質(zhì)量方面的問(wèn)題，對(duì)于提高我們的質(zhì)量管理意識(shí)、規(guī)范企業(yè)行為、增強(qiáng)企業(yè)的合規(guī)性和法治意識(shí)起到了重要的推動(dòng)作用。面對(duì)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，企業(yè)要想確保自己的利益和市場(chǎng)主導(dǎo)地位，必須加強(qiáng)質(zhì)量方面的規(guī)范管理，積極探索可操作的解決方案，把握市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)機(jī)遇。期待未來(lái)，我將為進(jìn)一步提高自己的法律水平和理解能力，積極參與新時(shí)代的法治建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量第一目標(biāo)不斷加油助力。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會(huì)篇十二
根據(jù)《質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司關(guān)于開(kāi)展20xx年產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)動(dòng)監(jiān)督抽查的通知》要求，我區(qū)完成了5種產(chǎn)品的全國(guó)聯(lián)動(dòng)抽查任務(wù)?，F(xiàn)將聯(lián)動(dòng)抽查工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、基本情況
按照總局關(guān)于開(kāi)展20xx年聯(lián)動(dòng)抽查工作任務(wù)的有關(guān)要求，我局及時(shí)印發(fā)了《內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)局關(guān)于落實(shí)20xx年國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)動(dòng)監(jiān)督抽查的通知》(內(nèi)質(zhì)監(jiān)監(jiān)函〔20xx〕143號(hào))，并要求承檢機(jī)構(gòu)組織相關(guān)抽樣檢驗(yàn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《20xx年全國(guó)聯(lián)動(dòng)抽查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實(shí)施規(guī)范》、《產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查承檢工作規(guī)范(20xx年修訂版)》，確保高質(zhì)量的完成全國(guó)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)工作。我區(qū)本次承擔(dān)全國(guó)聯(lián)動(dòng)抽查的產(chǎn)品是床上用品、合成樹(shù)脂乳液內(nèi)墻涂料、細(xì)工木地板、冷軋帶肋鋼筋、復(fù)混肥料5種產(chǎn)品，總局計(jì)劃抽查66家企業(yè)66批次，我區(qū)實(shí)際抽查62家企業(yè)62批次產(chǎn)品，合格60批次產(chǎn)品，批次合格率為96.7%，不合格產(chǎn)品檢出率為3.3%。其中，床上用品抽查20家企業(yè)20批次產(chǎn)品，合格18批次，合格率為90%，不合格檢出率為10%;合成樹(shù)脂乳液內(nèi)墻涂料抽查10家企業(yè)10個(gè)批次產(chǎn)品，合格率為100%;細(xì)木工板抽查10家企業(yè)10個(gè)批次產(chǎn)品，合格率為100%;冷軋帶肋鋼筋抽查2家企業(yè)2個(gè)批次產(chǎn)品，合格2批次，合格率為100%，;復(fù)混肥料抽查20家企業(yè)20批次產(chǎn)品，合格20批次，合格率為100%。
二、主要做法
(一)高度重視，精心組織。一是召開(kāi)專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)施細(xì)則，制定具體工作實(shí)施方案;二是加強(qiáng)與牽頭機(jī)構(gòu)的溝通，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)動(dòng)抽查實(shí)施細(xì)則中不理解的條款及時(shí)與牽頭機(jī)構(gòu)聯(lián)系，以確保監(jiān)督抽查工作順利實(shí)施;三是組織承檢機(jī)構(gòu)技術(shù)骨干參加總局任務(wù)布置會(huì)，學(xué)習(xí)細(xì)則，了解精神，掌握要點(diǎn);四是承檢機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，將任務(wù)分解落實(shí)到各部門(mén)及工作人員，做到抽樣、任務(wù)下達(dá)、檢驗(yàn)、審核匯總、設(shè)備器材保障責(zé)任到人。
(二)結(jié)合方案，制定計(jì)劃。一是根據(jù)國(guó)家聯(lián)動(dòng)抽查產(chǎn)品的不同工作要求，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，并及時(shí)下達(dá)到承檢機(jī)構(gòu)，確保各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)任務(wù)按時(shí)完成;二是詳細(xì)講解了《承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查任務(wù)承諾書(shū)》的有關(guān)承諾和全國(guó)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督抽查有關(guān)工作程序和紀(jì)律要求，對(duì)規(guī)范監(jiān)督抽查工作中的各項(xiàng)行為提出了嚴(yán)格要求，并對(duì)監(jiān)督抽查過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反復(fù)研究討論，力爭(zhēng)做到心中有數(shù)，有備無(wú)患，確保監(jiān)督檢驗(yàn)工作科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí);三是根據(jù)抽查方案，要求承檢機(jī)構(gòu)對(duì)所負(fù)責(zé)的抽查產(chǎn)品和抽樣區(qū)域，仔細(xì)核對(duì)總局提供的跟蹤生產(chǎn)企業(yè)，并按照企業(yè)規(guī)模的大小制定了抽查企業(yè)名單，強(qiáng)調(diào)了不同產(chǎn)品完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn);四是為保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量，要求承檢機(jī)構(gòu)及參與聯(lián)動(dòng)抽查工作的抽樣、檢驗(yàn)技術(shù)人員，遵照監(jiān)督抽查實(shí)施方案，嚴(yán)格依據(jù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備全部進(jìn)行校準(zhǔn)，確保檢驗(yàn)工作順利進(jìn)行。
(三)加強(qiáng)在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上對(duì)技術(shù)機(jī)構(gòu)的督促和指導(dǎo)。一是落實(shí)各承檢機(jī)構(gòu)專人負(fù)責(zé)全國(guó)聯(lián)動(dòng)抽查的聯(lián)絡(luò)工作，并將每類產(chǎn)品的各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)列表;二是要求承檢機(jī)構(gòu)對(duì)抽樣檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在通報(bào)自治區(qū)局的同時(shí)，及時(shí)向該項(xiàng)任務(wù)的牽頭機(jī)構(gòu)反映、溝通，以便問(wèn)題得到及時(shí)解決;三是要求承檢機(jī)構(gòu)必要時(shí)，與牽頭機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì);四是及時(shí)向生產(chǎn)企業(yè)寄送檢驗(yàn)報(bào)告和《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查/復(fù)查檢驗(yàn)結(jié)果通知單》，同時(shí)配合自治區(qū)局和牽頭機(jī)構(gòu)完成此次聯(lián)動(dòng)抽查的后續(xù)工作。
(四)加大后處理力度。一是及時(shí)在內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)局門(mén)戶網(wǎng)站上公告了20xx年產(chǎn)品質(zhì)量全國(guó)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督抽查結(jié)果;二是在異議期滿后，對(duì)不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)法人進(jìn)行了約談，并將抽查結(jié)果告知生產(chǎn)企業(yè)所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)開(kāi)展后處理，督促企業(yè)進(jìn)行整改，整改后的復(fù)查工作正在進(jìn)行中。
三、存在的問(wèn)題
一是由于經(jīng)濟(jì)不景氣，我區(qū)獲證冷軋帶肋鋼筋企業(yè)6家，3家生產(chǎn)企業(yè)倒閉，1家生產(chǎn)企業(yè)停產(chǎn)，只抽到2個(gè)批次。二是原材料把關(guān)不嚴(yán)。生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有控制產(chǎn)品質(zhì)量的原料進(jìn)廠驗(yàn)收，出于控制成本等原因不愿意委托有資質(zhì)的法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求;三是不按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)現(xiàn)象仍然存在。小型企業(yè)眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備陳舊，人員培訓(xùn)不夠，只靠降低成本來(lái)謀求利益。
四、工作建議
(一)繼續(xù)加大對(duì)日用消費(fèi)品、建筑裝飾裝修材料、木制家具、農(nóng)資產(chǎn)品等合格率較低產(chǎn)品的國(guó)家抽查、聯(lián)動(dòng)抽查力度，提高抽查企業(yè)覆蓋率和產(chǎn)品抽查覆蓋率。
(二)加大產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果宣傳力度。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和公眾媒體宣傳相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提升全民質(zhì)量意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)，發(fā)揮消費(fèi)者和市場(chǎng)的導(dǎo)向作用，促使企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到“良幣驅(qū)逐劣幣”的效果。
(三)加大培訓(xùn)力度。加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)人員和企業(yè)品控人員的專業(yè)培訓(xùn)，保障產(chǎn)品質(zhì)量從源頭得到有效控制。
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