在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，個(gè)人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢性。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
第一段：引言（120字）
總行長(zhǎng)是一份職責(zé)重大、責(zé)任重大的崗位，他要負(fù)責(zé)銀行全局的管理與發(fā)展。被銀行選為總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的人是其中最優(yōu)秀的人才，我很榮幸能夠作為其中一員參與這個(gè)過(guò)程。在三個(gè)月的課程中，我學(xué)習(xí)了許多有關(guān)管理和領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)，同時(shí)也收獲良多。在這篇文章中，我將分享我在總行長(zhǎng)培訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)和感悟。
第二段：成為領(lǐng)導(dǎo)者（220字）
總行長(zhǎng)在銀行中扮演著組織和管理的角色，而領(lǐng)導(dǎo)則需要關(guān)注更廣泛的需求。在總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程中，我意識(shí)到了自己不僅需要成為一個(gè)組織者和管理者，更需要成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我需要激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。培訓(xùn)過(guò)程中的案例分析讓我了解領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，以及在迎接挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的作用和影響。
第三段：團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)（220字）
團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一。在總行長(zhǎng)培訓(xùn)期間，我深入了解了如何使用不同的激勵(lì)措施來(lái)提高團(tuán)隊(duì)成員的士氣和工作效率。例如，課程中的案例研究讓我了解到贊揚(yáng)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作能夠激勵(lì)他們不斷進(jìn)步，創(chuàng)造更高的績(jī)效。通過(guò)這種方式，我能夠更好地理解如何選擇激勵(lì)方法來(lái)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的潛力，實(shí)現(xiàn)銀行的目標(biāo)。
第四段：如何做出決策（220字）
一個(gè)優(yōu)秀的總行長(zhǎng)應(yīng)該具備明確的決策能力，因?yàn)樗麄兊臎Q策影響著銀行的整體運(yùn)營(yíng)。總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程讓我了解到，做出正確的決策需要對(duì)數(shù)據(jù)的分析和理解。除了數(shù)據(jù)之外，以尊重和共識(shí)為基礎(chǔ)的決策也是重要的。我學(xué)習(xí)到了如何在自己和他人的意見(jiàn)之間達(dá)成平衡，在所有方面考慮問(wèn)題，并權(quán)衡利弊得失，以做出最佳決策。
第五段：結(jié)尾（220字）
總行長(zhǎng)培訓(xùn)讓我意識(shí)到了一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人所需要的領(lǐng)導(dǎo)能力以及團(tuán)隊(duì)管理、授權(quán)和溝通等技能。更重要的是，我學(xué)習(xí)到了領(lǐng)導(dǎo)者需要持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這個(gè)培訓(xùn)課程不僅是我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是我在職業(yè)發(fā)展中的一次獨(dú)特機(jī)會(huì)。我將會(huì)將所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)應(yīng)用到銀行的發(fā)展和員工的管理上，并不斷自我提升，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
有幸參加赴京培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京期間，雖然時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了粗淺了解。
為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。
還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
十天很短，十天又很長(zhǎng)，十天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
行長(zhǎng)xxx3月25日
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
近日，我有幸參加了一場(chǎng)縣行長(zhǎng)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)為期五天，內(nèi)容涵蓋了各類(lèi)管理技巧、政策解讀以及實(shí)踐案例，讓我受益匪淺。在這篇文章中，我將總結(jié)和分享本人的心得體會(huì)，并探討縣行長(zhǎng)培訓(xùn)的重要性。
首先，這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到作為縣行長(zhǎng)，要具備的綜合素質(zhì)和能力。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)了如何制定科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃，如何進(jìn)行有效的預(yù)算管理以及如何處理復(fù)雜的政府關(guān)系。這些課程和案例讓我深刻理解到縣行長(zhǎng)需要在政策制定、資源整合和決策執(zhí)行等方面具備全面能力。只有身負(fù)管理能力，才能更好地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善百姓生活。
其次，培訓(xùn)班的實(shí)踐案例讓我明白了行長(zhǎng)的角色不僅僅是政府的行政負(fù)責(zé)人，更是經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)者和社會(huì)的引領(lǐng)者。在一個(gè)真實(shí)的案例中，我們需要分析縣域經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，確定發(fā)展方向和目標(biāo)，制定具體的政策措施。通過(guò)這個(gè)案例，我深刻認(rèn)識(shí)到縣行長(zhǎng)要深入了解社會(huì)需求，積極引導(dǎo)和推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，引進(jìn)外來(lái)投資，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，我們還要關(guān)注民生，關(guān)心百姓疾苦，解決問(wèn)題，讓人們獲得更好的生活品質(zhì)。
再次，培訓(xùn)的理論課程使我明白了行長(zhǎng)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。作為縣行長(zhǎng)，我們必須樹(shù)立正確的政績(jī)觀和價(jià)值觀，為人民負(fù)責(zé)，為民服務(wù)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了廉政建設(shè)和反腐敗的重要性，了解了一些懲治腐敗的典型案例。通過(guò)這些課堂上的學(xué)習(xí)，我深感縣行長(zhǎng)不僅需要高尚的品德和道德，還要有執(zhí)行力和擔(dān)當(dāng)精神，敢于打破一些不合理或不道德的規(guī)定和傳統(tǒng)，引領(lǐng)縣域改革創(chuàng)新。
最后，培訓(xùn)班也給我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。在和其他縣行長(zhǎng)的互動(dòng)中，我了解了其他縣區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和做法。這種交流極大地拓寬了我的視野，讓我看到了不同的管理風(fēng)格和思維方式。同時(shí)，我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在培訓(xùn)班中，我們組成小組，共同完成了一些團(tuán)隊(duì)任務(wù)。通過(guò)這些合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，也提高了自己的溝通協(xié)調(diào)能力。
綜上所述，參加縣行長(zhǎng)培訓(xùn)班對(duì)我個(gè)人和工作都有著重要的意義。這次培訓(xùn)讓我更全面地認(rèn)識(shí)了縣行長(zhǎng)的職責(zé)和要求，讓我明白了作為縣行長(zhǎng)需要具備的素質(zhì)和能力。同時(shí)，培訓(xùn)班也為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，讓我了解了其他地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和做法。我相信通過(guò)這次培訓(xùn)，我將能更好地履行自己的職責(zé)，為百姓謀幸福、為社會(huì)謀和諧。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
第一段：引言（150字）
基層行長(zhǎng)是銀行系統(tǒng)中重要的一環(huán)，承擔(dān)著推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)的重要職責(zé)。為了提高基層行長(zhǎng)的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，我有幸參加了一次基層行長(zhǎng)培訓(xùn)，這是一次非常有意義的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)和技巧，還深刻體會(huì)到了作為一名行長(zhǎng)所面臨的挑戰(zhàn)和責(zé)任。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與收獲（250字）
在培訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)，包括貸款審批、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面的內(nèi)容。這些知識(shí)不僅提升了我的專(zhuān)業(yè)能力，還讓我更加深入地了解了銀行的運(yùn)作機(jī)制和管理流程。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)課程，我還學(xué)到了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論和方法。這些理論和方法對(duì)于我提升行長(zhǎng)工作中的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力起到了很大的幫助。
第三段：培訓(xùn)的亮點(diǎn)與啟示（300字）
這次培訓(xùn)中的亮點(diǎn)之一是模擬案例分析，我們以真實(shí)的案例作為基礎(chǔ)，分析和解決了一系列與實(shí)際工作相關(guān)的問(wèn)題。這種實(shí)戰(zhàn)式的學(xué)習(xí)方式讓我更加深入地了解了行長(zhǎng)工作中面臨的各種挑戰(zhàn)，培養(yǎng)了我在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力。此外，培訓(xùn)還安排了專(zhuān)家講座和經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，這使我有機(jī)會(huì)與來(lái)自不同地區(qū)的基層行長(zhǎng)交流，聽(tīng)取他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)的分享，我看到了自己在行長(zhǎng)工作中的不足之處，并從中汲取了很多寶貴的教訓(xùn)。
第四段：培訓(xùn)的改進(jìn)和應(yīng)用（250字）
在培訓(xùn)結(jié)束后，我深感自己在行長(zhǎng)崗位上還有很多需要提高和完善的地方。為了更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題，我決定在實(shí)際工作中加強(qiáng)自己的知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。我將不斷學(xué)習(xí)和了解銀行業(yè)務(wù)的最新發(fā)展，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)，我還將運(yùn)用培訓(xùn)中學(xué)到的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力理論，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和管理，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和績(jī)效。
第五段：感悟與總結(jié)（250字）
通過(guò)這次基層行長(zhǎng)培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到一個(gè)行長(zhǎng)的角色和責(zé)任。行長(zhǎng)不僅是一個(gè)業(yè)務(wù)高手，更是一個(gè)組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。他要善于溝通和協(xié)調(diào)，要具備很強(qiáng)的管理和決策能力。作為一名行長(zhǎng)，我要始終保持對(duì)新知識(shí)的渴望和學(xué)習(xí)的激情，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地履行基層行長(zhǎng)的職責(zé)，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
基層行長(zhǎng)培訓(xùn)的經(jīng)歷是我職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了豐富的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)技巧，加深了對(duì)行長(zhǎng)工作的認(rèn)識(shí)和理解。我將把這些知識(shí)與技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的能力，為銀行的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)的繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)是伴隨我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)和國(guó)有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌而逐漸產(chǎn)生發(fā)展起來(lái)的。下面是本站帶來(lái)的行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得，希望大家喜歡。
我有幸參加了省行人力資源部組織的20xx年第一期城區(qū)支行行長(zhǎng)班培訓(xùn)班，短短7天的培訓(xùn)，凝聚了組織者、老師、助教的心血，感受了行長(zhǎng)同學(xué)們的睿智和幽默，大家在一起的學(xué)習(xí)中思想火花的碰撞、一幕幕的溫馨和感動(dòng)讓我感覺(jué)自己如同破繭的蝴蝶，擁有了向夢(mèng)想高飛的力量。
榮獲中國(guó)十佳、最頂尖的職業(yè)教練潘守培老師與我們共度了兩天學(xué)習(xí)期，他的臨行祝福是“獲得生命的圓滿(mǎn)、做生命的贏家”。為實(shí)現(xiàn)這一理想我將在有限的生命里提升自己的覺(jué)察力，去感受、感知、感悟，積極地去學(xué)習(xí)、參與、提高，要掌握教練技術(shù)，把相信、支持和期待帶給身邊的人，快樂(lè)地工作和生活。大家最有感觸的是老師幫助我們了解自己，班上的同學(xué)按性格不同被分成了四類(lèi)性格色彩。大家第一次看清了自己的性格特點(diǎn)，也找到了和自己性格相似和互補(bǔ)的朋友。我是最稀有的綠色性格，善良、真誠(chéng)、有活力，強(qiáng)調(diào)共同利益并體諒他人，是下屬眼中的好領(lǐng)導(dǎo)。缺點(diǎn)是感性、脆弱、不夠重視目標(biāo)和流程。
同時(shí)，老師也告訴我們不同的性格都有優(yōu)缺點(diǎn)，但性格不等于風(fēng)格，改變?nèi)粘５男袨榫湍芨淖児芾淼娘L(fēng)格。老師字字珠璣，我特別記下了這幾句：情緒不是一種反應(yīng)，是一種決定(我是容易情緒化的所以首先要記得這一句)。不要嘗試做下屬的靠山而是要成為他們的榜樣。雞蛋從外打開(kāi)叫食物，從內(nèi)打開(kāi)是生命和突破。老師用他特有的方法激發(fā)了我們的潛能，打開(kāi)了我們的慧根，又教給我們很多聰明的方法，讓我感到放下了內(nèi)心的不安和壓力，充滿(mǎn)了快樂(lè)和感恩的正能量。
隨后幾天是各業(yè)務(wù)條線的交流和學(xué)習(xí)。省行業(yè)務(wù)部門(mén)的總經(jīng)理或副總經(jīng)理都按時(shí)撥冗前來(lái)為我們奉上精彩講課，讓我們真切的感受到省行各業(yè)務(wù)條線領(lǐng)導(dǎo)不但精通業(yè)務(wù)，而且有著讓我們佩服的敬業(yè)精神和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)，同時(shí)他們的授課讓我們解決了很多實(shí)際工作中的疑難。例如：信用卡營(yíng)銷(xiāo)的一段經(jīng)驗(yàn)視頻，提供了八步工作法，其中有場(chǎng)景演練、晨會(huì)總結(jié)、專(zhuān)家授課、監(jiān)控分析等都非常實(shí)用。我覺(jué)得可以運(yùn)用到網(wǎng)點(diǎn)很多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上，例如是查閱監(jiān)控時(shí)不僅是看員工的服務(wù)和風(fēng)控方面，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方面的不足也要及時(shí)指出，避免流失營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。還有場(chǎng)景演練，針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)總結(jié)出不同的細(xì)分產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)進(jìn)行模擬演練效果的確比柜員自己臨時(shí)發(fā)揮要好。通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我們也了解到湖南建行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)在全省金融系統(tǒng)的領(lǐng)先地位，增強(qiáng)了大家的自豪感和使命感。
雖然白天上課很緊張，但晚上的班會(huì)、故事會(huì)、大劇院感受長(zhǎng)沙歌廳文化、ktv聯(lián)歡和結(jié)業(yè)晚會(huì)讓同學(xué)們之間充滿(mǎn)了友愛(ài)和歡樂(lè)，彭宇同學(xué)正好生日，班主任張敏副總和袁琳老師、還有幾位助教為他準(zhǔn)備的生日會(huì)讓我們都特別感動(dòng)。老師叫我們要從用己之力、用人之力、到用人之智、用人之心、用人之愿，而張敏副總就用她的敬業(yè)熱情、她的關(guān)心關(guān)愛(ài)、她的細(xì)致入微做到了。大家都自覺(jué)參與進(jìn)來(lái)，有的同學(xué)甚至克服了生病、親人住院等困難努力學(xué)習(xí)、為班級(jí)活動(dòng)貢獻(xiàn)自己的力量，大家都融入到這個(gè)集體里一起激動(dòng)和感動(dòng)，收獲了太多太多。
通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)生活我們找到了共同的責(zé)任和使命，“要為那一抹光榮的建行藍(lán)，奉獻(xiàn)自己的青春和熱血，不斷創(chuàng)新、追求卓越”。
10月10日到14日，自己有幸參加了省行人力資源部組織的全省一級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班，認(rèn)真聆聽(tīng)了原總行張衢副行長(zhǎng)所做的《宏觀經(jīng)形勢(shì)與工商銀行戰(zhàn)略報(bào)告》以及其結(jié)合自身幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴《我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的行長(zhǎng)》，認(rèn)真聆聽(tīng)了省行蘇宗國(guó)副行長(zhǎng)所做的《體制、機(jī)制、目標(biāo)、人—支行定位及職責(zé)》的講座以及省行人力、公司、機(jī)構(gòu)、個(gè)金、信管、結(jié)算等相關(guān)專(zhuān)業(yè)老總所做的專(zhuān)題培訓(xùn)，仔細(xì)拜讀了全省幾個(gè)優(yōu)秀的一級(jí)支行的經(jīng)驗(yàn)交流材料。這次學(xué)習(xí)是充實(shí)的，也是讓自己興奮的，做為一名管理的新人，培訓(xùn)極大地開(kāi)拓了視野、理清了管理頭緒，明確了奮斗目標(biāo)，也堅(jiān)定了自己繼續(xù)高舉創(chuàng)新與發(fā)展的旗幟，團(tuán)結(jié)支行班子成員，帶領(lǐng)全行員工，將銅川王益區(qū)支行這個(gè)傳統(tǒng)意義的業(yè)務(wù)“鹽堿地“帶出沼澤，走向輝煌的信心和決心!
結(jié)合銅川王益區(qū)支行的實(shí)際情況，談幾點(diǎn)我們下一步的工作思路及努力方向：
一、 堅(jiān)定信貸調(diào)整決心
經(jīng)濟(jì)資本的約束問(wèn)題、總行堅(jiān)定的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心、國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)潛在的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、大公司大多選擇上市直接融資的趨勢(shì)……這些必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要求我們?cè)谛刨J結(jié)構(gòu)上必須避免繼續(xù)走“貸大、貸長(zhǎng)、貸集中”的傳統(tǒng)老路子，公司信貸的行業(yè)方向上要積極關(guān)注文化、旅游、物流等行業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)，信貸期限上應(yīng)將工作重心放在五年以下的中短期品種上，客戶(hù)大小上應(yīng)堅(jiān)持大中小均衡發(fā)展、要主動(dòng)適應(yīng)公司信貸投行化的趨勢(shì)，從公司ipo上市前入手，要積極關(guān)注固定資產(chǎn)支持融資等信貸創(chuàng)新業(yè)務(wù)帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)(例如正大、百盛、正陽(yáng)酒店、建材市場(chǎng)等潛在客戶(hù)群體)。在個(gè)貸業(yè)務(wù)上，緊緊把握我行個(gè)人小額貸款試點(diǎn)行的有利條件，大力發(fā)展貸款期限短、銀行收益率高、經(jīng)濟(jì)資本占用率低的個(gè)人小額貸款業(yè)務(wù)，積極嘗試個(gè)人小額貸款業(yè)務(wù)的商戶(hù)聯(lián)保擔(dān)保模式，將工作的重心放在個(gè)人小額貸款和房屋抵押貸款等非房貸品種上，同時(shí)穩(wěn)健推進(jìn)優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)項(xiàng)目的個(gè)人住房按揭業(yè)務(wù)，用信貸業(yè)務(wù)引領(lǐng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。
二、 堅(jiān)定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路
銅川王益區(qū)支行是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務(wù)小行，要想跟上總、省行重點(diǎn)縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級(jí)支行的發(fā)展步伐，走傳統(tǒng)發(fā)展的老路子，走機(jī)械模仿的笨路子，顯然不行!要想跟上并超越總、省行重點(diǎn)縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級(jí)支行，我們必須堅(jiān)定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路。我們要主動(dòng)適應(yīng)中國(guó)城市化的發(fā)展進(jìn)程，積極關(guān)注城市中產(chǎn)階級(jí)及富人群體的理財(cái)性金融需求，發(fā)揮自身十幾年的豐富金融投資經(jīng)驗(yàn)及國(guó)際金融理財(cái)師的專(zhuān)業(yè)背景這一特長(zhǎng)，依靠我們團(tuán)結(jié)進(jìn)取的班子和士氣高漲的員工隊(duì)伍，把握好社會(huì)財(cái)富均在尋找投資出路的良好契機(jī)，運(yùn)用我行獨(dú)創(chuàng)的基金、貴金屬、理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)支持短信及一對(duì)一理財(cái)服務(wù)，牢牢占據(jù)區(qū)域中高端客戶(hù)市場(chǎng)，努力將我行打造為銅川中產(chǎn)階級(jí)的財(cái)富管理銀行。
我們將牢牢把握美元貶值、歐債危機(jī)帶來(lái)的貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展契機(jī)，大力發(fā)展貴金屬銷(xiāo)售、貴金屬t+d、貴金屬融資、貴金屬租賃的貴金屬業(yè)務(wù)板塊;我們將積極把握資本市場(chǎng)的每一次投資機(jī)會(huì)，引導(dǎo)我們的客戶(hù)以基金產(chǎn)品為工具分享資本市場(chǎng)溢價(jià)成果;我們將以工銀商友俱樂(lè)部設(shè)立為切入點(diǎn)，以個(gè)人小額貸款、循環(huán)貸款、網(wǎng)貸通、卡貸通、商友卡、商友卡專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品為抓手，積極搶占中小企業(yè)主及個(gè)人小老板這一優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體;我們將以銀-醫(yī)一卡通產(chǎn)品為突破，進(jìn)軍醫(yī)療市場(chǎng);我們將適時(shí)成立出國(guó)留學(xué)金融服務(wù)中心，將服務(wù)的觸角伸向日益火爆的出國(guó)留學(xué)服務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)積極爭(zhēng)奪出國(guó)留學(xué)子女背后的銅川最富裕階層的高端客戶(hù)。
三、 主動(dòng)加強(qiáng)自身、班子及全體員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，積極適應(yīng)改革與發(fā)展的需要。
日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力以及工行愈加提速的業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐，對(duì)我自身、對(duì)我們班子成員、對(duì)我行的每一個(gè)員工均提出了新的工作挑戰(zhàn)，今后的日子，我將主動(dòng)加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理水平的提升、人脈關(guān)系的拓展、經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變;加強(qiáng)我們班子協(xié)作共事意識(shí)的提高，加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班子成員分管工作創(chuàng)新和發(fā)展的步伐;加強(qiáng)我們客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高及人脈關(guān)系的拓展;加強(qiáng)我們非現(xiàn)金官員溝通和交流能力的提高，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí);加強(qiáng)我們現(xiàn)金柜員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)的提高。讓我們?nèi)珕T的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)甚至勝任我行跨越式發(fā)展的實(shí)際需要，從而從根本上提升我們銅川王益區(qū)支行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在全行機(jī)關(guān)干部員工大會(huì)上，谷行長(zhǎng)出席會(huì)議并講話。會(huì)上谷行長(zhǎng)深入分析了我行面臨的形勢(shì)，對(duì)20xx年工作提出了要求。谷行長(zhǎng)的講話非常具有前瞻性，充分認(rèn)識(shí)到我行今年的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，指明我行未來(lái)發(fā)展的重要方向，從戰(zhàn)略的高度加以重視。在會(huì)上提出要在發(fā)展政策上進(jìn)行傾斜，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)人員考核、機(jī)構(gòu)考核，建立起科學(xué)的管理業(yè)務(wù)考核機(jī)制和分配機(jī)制。
谷行長(zhǎng)的講話指出了我行當(dāng)前面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們面臨著加速追趕其它行的難得機(jī)遇。能否抓住機(jī)遇，關(guān)鍵在于我們的精神狀態(tài)，在于我們的理念是否符合競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需要，在于我們的信心和決心。關(guān)于今年的工作，谷行長(zhǎng)從戰(zhàn)略高度指出按照“轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、抓住發(fā)展機(jī)遇、突出經(jīng)營(yíng)效益、提升市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)管理達(dá)標(biāo)、增強(qiáng)發(fā)展后勁”的總體要求，通過(guò)強(qiáng)化績(jī)效意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、在崗意識(shí)和達(dá)標(biāo)意識(shí)，徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，加快適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的需要，提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，加快我行的發(fā)展步伐。通過(guò)學(xué)習(xí)使我們認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)認(rèn)真努力的工作，確保在我行建立起一支干事、敬業(yè)的隊(duì)伍。才能憑借奧運(yùn)契機(jī)，打造我行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。同時(shí)谷行長(zhǎng)根據(jù)我行的實(shí)際情況，在擴(kuò)大市場(chǎng)份額的同時(shí)，號(hào)召我們把精力轉(zhuǎn)向提升服務(wù)水平，切實(shí)提升客戶(hù)總量和我行市場(chǎng)占有份額上來(lái)。充分發(fā)揮我行產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)和管理的功能;滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求，通過(guò)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大高端客戶(hù)人群。
通過(guò)學(xué)習(xí)谷行長(zhǎng)提出的：實(shí)現(xiàn)六個(gè)提升，增強(qiáng)我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。明白了這樣一個(gè)道理：全行員工只有不屈不撓，戰(zhàn)勝自我，永遠(yuǎn)向上，在發(fā)展上奮起直追，才能在各個(gè)方面承擔(dān)起振興我行的宏偉歷史任務(wù)。
我們秦皇島分行能否搞上去，今年是關(guān)鍵的一年。事實(shí)上，“五個(gè)強(qiáng)化、六個(gè)提升”已成為今天秦皇島分行的旗幟與目標(biāo)。秦皇島分行歷經(jīng)多年時(shí)間的考驗(yàn)和興衰變化，而一直能穩(wěn)固地凝聚在一起，并保持生機(jī)與活力，正是同這種深刻認(rèn)識(shí)分不開(kāi)的。谷行長(zhǎng)的講話為秦皇島分行未來(lái)幾年的發(fā)展謀劃了很好的開(kāi)局。相信在谷行長(zhǎng)及分行黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)下，隨著我市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，我行的業(yè)務(wù)必將興旺發(fā)達(dá)，將會(huì)迎來(lái)難得的發(fā)展機(jī)遇。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
5月22日至29日之間，我有幸作為支行長(zhǎng)中的一員參加了省行渠道部組織的全省支行長(zhǎng)集中培訓(xùn)班；在培訓(xùn)期間，省行邀請(qǐng)了多位知識(shí)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家、同業(yè)從業(yè)人員、知名大學(xué)教授進(jìn)行的系統(tǒng)性授課，自我感覺(jué)受益匪淺。我就我們目前經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況并結(jié)合本次所學(xué)內(nèi)容談一點(diǎn)看法，不足之處，敬請(qǐng)斧正。
一、所學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性；
本次培訓(xùn)所授內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)用性很強(qiáng)，很多內(nèi)容都是支行可以直接加以借鑒使用的。例如《支行營(yíng)銷(xiāo)管理》、《交叉營(yíng)銷(xiāo)》兩門(mén)課中很多關(guān)于支行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)效管理、業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售的理念等內(nèi)容非常貼合實(shí)際，稍加變動(dòng)即可為我所用；《行業(yè)分析》對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的闡述，為今后業(yè)務(wù)的開(kāi)展做了有效的知識(shí)儲(chǔ)備；《營(yíng)銷(xiāo)理論》、《商務(wù)禮儀》的內(nèi)容對(duì)支行長(zhǎng)的理論素養(yǎng)做了進(jìn)一步提升。
二、目前支行人員等實(shí)際；
各支行目前所面臨的情況各不相同，就我支行而言，現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平狀態(tài)等對(duì)打造支行利潤(rùn)中心這一終極目標(biāo)還有相當(dāng)?shù)牟罹啵涣硪环矫鎲T工對(duì)于交叉銷(xiāo)售的接受程度各不相同，有的崗位已經(jīng)在進(jìn)行簡(jiǎn)單的交叉銷(xiāo)售，但有些崗位對(duì)于交叉銷(xiāo)售的接受程度還不高，對(duì)于支行布置的交叉銷(xiāo)售工作完成度和完成質(zhì)量都有所欠缺。
三、全面推行交叉銷(xiāo)售面臨的問(wèn)題和困難；
就目前而言，全面推行交叉銷(xiāo)售急需解決以下幾方面的問(wèn)題
1、人員配備不足、職責(zé)分工不明確；
2、相關(guān)培訓(xùn)缺失，各業(yè)務(wù)之間協(xié)同配合生疏；
3、面向交叉銷(xiāo)售的績(jī)效管理內(nèi)容簡(jiǎn)單；
四、支行下一步進(jìn)行的調(diào)整；
1、盡可能進(jìn)行有效培訓(xùn)，將交叉銷(xiāo)售的理念深入人心；
2、支行支行自己的交叉銷(xiāo)售績(jī)效管理辦法，并針對(duì)業(yè)務(wù)品種進(jìn)行細(xì)化，提高可操作性；
4、請(qǐng)求上級(jí)行支持下的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
以上是我參加培訓(xùn)后的一點(diǎn)思考，就支行而言，交叉銷(xiāo)售工作還需要從頭開(kāi)始進(jìn)行理論培訓(xùn)、績(jī)效督導(dǎo)等工作，如果支行層面的交叉銷(xiāo)售工作做的不仔細(xì)、不扎實(shí)，那么將支行打造成利潤(rùn)中心的終極目標(biāo)也就很有可能落空。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
10月10日到14日，自己有幸參加了省行人力資源部組織的全省一級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班，認(rèn)真聆聽(tīng)了原總行張衢副行長(zhǎng)所做的《宏觀經(jīng)形勢(shì)與工商銀行戰(zhàn)略報(bào)告》以及其結(jié)合自身幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴《我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的行長(zhǎng)》，認(rèn)真聆聽(tīng)了省行蘇宗國(guó)副行長(zhǎng)所做的《體制、機(jī)制、目標(biāo)、人—支行定位及職責(zé)》的講座以及省行人力、公司、機(jī)構(gòu)、個(gè)金、信管、結(jié)算等相關(guān)專(zhuān)業(yè)老總所做的專(zhuān)題培訓(xùn)，仔細(xì)拜讀了全省幾個(gè)優(yōu)秀的一級(jí)支行的經(jīng)驗(yàn)交流材料。這次學(xué)習(xí)是充實(shí)的，也是讓自己興奮的，做為一名管理的新人，培訓(xùn)極大地開(kāi)拓了視野、理清了管理頭緒，明確了奮斗目標(biāo)，也堅(jiān)定了自己繼續(xù)高舉創(chuàng)新與發(fā)展的旗幟，團(tuán)結(jié)支行班子成員，帶領(lǐng)全行員工，將銅川王益區(qū)支行這個(gè)傳統(tǒng)意義的業(yè)務(wù)“鹽堿地“帶出沼澤，走向輝煌的信心和決心!
結(jié)合銅川王益區(qū)支行的實(shí)際情況，談幾點(diǎn)我們下一步的工作思路及努力方向：
一、 堅(jiān)定信貸調(diào)整決心
經(jīng)濟(jì)資本的約束問(wèn)題、總行堅(jiān)定的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心、國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)潛在的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、大公司大多選擇上市直接融資的趨勢(shì)……這些必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要求我們?cè)谛刨J結(jié)構(gòu)上必須避免繼續(xù)走“貸大、貸長(zhǎng)、貸集中”的傳統(tǒng)老路子，公司信貸的行業(yè)方向上要積極關(guān)注文化、旅游、物流等行業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)，信貸期限上應(yīng)將工作重心放在五年以下的中短期品種上，客戶(hù)大小上應(yīng)堅(jiān)持大中小均衡發(fā)展、要主動(dòng)適應(yīng)公司信貸投行化的趨勢(shì)，從公司ipo上市前入手，要積極關(guān)注固定資產(chǎn)支持融資等信貸創(chuàng)新業(yè)務(wù)帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)(例如正大、百盛、正陽(yáng)酒店、建材市場(chǎng)等潛在客戶(hù)群體)。在個(gè)貸業(yè)務(wù)上，緊緊把握我行個(gè)人小額貸款試點(diǎn)行的有利條件，大力發(fā)展貸款期限短、銀行收益率高、經(jīng)濟(jì)資本占用率低的個(gè)人小額貸款業(yè)務(wù)，積極嘗試個(gè)人小額貸款業(yè)務(wù)的商戶(hù)聯(lián)保擔(dān)保模式，將工作的重心放在個(gè)人小額貸款和房屋抵押貸款等非房貸品種上，同時(shí)穩(wěn)健推進(jìn)優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)項(xiàng)目的個(gè)人住房按揭業(yè)務(wù)，用信貸業(yè)務(wù)引領(lǐng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。
二、 堅(jiān)定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路
銅川王益區(qū)支行是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務(wù)小行，要想跟上總、省行重點(diǎn)縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級(jí)支行的發(fā)展步伐，走傳統(tǒng)發(fā)展的老路子，走機(jī)械模仿的笨路子，顯然不行!要想跟上并超越總、省行重點(diǎn)縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級(jí)支行，我們必須堅(jiān)定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路。我們要主動(dòng)適應(yīng)中國(guó)城市化的發(fā)展進(jìn)程，積極關(guān)注城市中產(chǎn)階級(jí)及富人群體的理財(cái)性金融需求，發(fā)揮自身十幾年的豐富金融投資經(jīng)驗(yàn)及國(guó)際金融理財(cái)師的專(zhuān)業(yè)背景這一特長(zhǎng)，依靠我們團(tuán)結(jié)進(jìn)取的班子和士氣高漲的員工隊(duì)伍，把握好社會(huì)財(cái)富均在尋找投資出路的良好契機(jī)，運(yùn)用我行獨(dú)創(chuàng)的基金、貴金屬、理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)支持短信及一對(duì)一理財(cái)服務(wù)，牢牢占據(jù)區(qū)域中高端客戶(hù)市場(chǎng)，努力將我行打造為銅川中產(chǎn)階級(jí)的財(cái)富管理銀行。
我們將牢牢把握美元貶值、歐債危機(jī)帶來(lái)的貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展契機(jī)，大力發(fā)展貴金屬銷(xiāo)售、貴金屬t+d、貴金屬融資、貴金屬租賃的貴金屬業(yè)務(wù)板塊;我們將積極把握資本市場(chǎng)的每一次投資機(jī)會(huì)，引導(dǎo)我們的客戶(hù)以基金產(chǎn)品為工具分享資本市場(chǎng)溢價(jià)成果;我們將以工銀商友俱樂(lè)部設(shè)立為切入點(diǎn)，以個(gè)人小額貸款、循環(huán)貸款、網(wǎng)貸通、卡貸通、商友卡、商友卡專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品為抓手，積極搶占中小企業(yè)主及個(gè)人小老板這一優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體;我們將以銀-醫(yī)一卡通產(chǎn)品為突破，進(jìn)軍醫(yī)療市場(chǎng);我們將適時(shí)成立出國(guó)留學(xué)金融服務(wù)中心，將服務(wù)的觸角伸向日益火爆的出國(guó)留學(xué)服務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)積極爭(zhēng)奪出國(guó)留學(xué)子女背后的銅川最富裕階層的高端客戶(hù)。
三、 主動(dòng)加強(qiáng)自身、班子及全體員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，積極適應(yīng)改革與發(fā)展的需要。
日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力以及工行愈加提速的業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐，對(duì)我自身、對(duì)我們班子成員、對(duì)我行的每一個(gè)員工均提出了新的工作挑戰(zhàn)，今后的日子，我將主動(dòng)加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理水平的提升、人脈關(guān)系的拓展、經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變;加強(qiáng)我們班子協(xié)作共事意識(shí)的提高，加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班子成員分管工作創(chuàng)新和發(fā)展的步伐;加強(qiáng)我們客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高及人脈關(guān)系的拓展;加強(qiáng)我們非現(xiàn)金官員溝通和交流能力的提高，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí);加強(qiáng)我們現(xiàn)金柜員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)的提高。讓我們?nèi)珕T的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)甚至勝任我行跨越式發(fā)展的實(shí)際需要，從而從根本上提升我們銅川王益區(qū)支行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，就必須有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要有明確意識(shí)，幫助下屬完成起步后各階段的成長(zhǎng)，讓他們了解公司的產(chǎn)品，銷(xiāo)售技巧和營(yíng)銷(xiāo)方案，制定目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就顯得十分重要。而且成都大勢(shì)管理顧問(wèn)公司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也開(kāi)設(shè)了相關(guān)的課程，歡迎關(guān)注官網(wǎng)或微信。
1、團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的行業(yè)，每個(gè)人都有不同的要求、動(dòng)機(jī)和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種"松散型"團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)位臵是憑借實(shí)力和團(tuán)隊(duì)共同努力實(shí)現(xiàn)的，因此，位臵是由市場(chǎng)決定的，沒(méi)有限定，也不會(huì)因?yàn)槟銇?lái)晚了只能做銷(xiāo)售員，不能做領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。
2、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式
由于團(tuán)隊(duì)具有松散型特點(diǎn)，缺少?gòu)?qiáng)有力的組織制約，這就決定了領(lǐng)導(dǎo)人屬于"非權(quán)力型"，與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)有本質(zhì)的不同。
3、團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)
在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標(biāo)就是集體目標(biāo)，不提倡個(gè)人的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)是通過(guò)所有個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)完成，團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)是社會(huì)變革中最受影響的群體，每個(gè)人帶著強(qiáng)烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領(lǐng)導(dǎo)人要顧全團(tuán)隊(duì)大局，只有每個(gè)人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，才有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
事實(shí)上，個(gè)人情況等因素會(huì)很顯著地影響顧客和企業(yè)的關(guān)系。前前后后的細(xì)節(jié)也許很零散，但是如果企業(yè)用心關(guān)注，完全可以通過(guò)這些細(xì)節(jié)來(lái)與客戶(hù)建立更穩(wěn)固的關(guān)系。當(dāng)然，企業(yè)要找到合適的、正確的數(shù)據(jù)。只要有一個(gè)客戶(hù)關(guān)系管理預(yù)算資金，每一家企業(yè)都能收集和管理客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，并計(jì)算相應(yīng)的成本。不過(guò)要想有格外的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要更牢靠的數(shù)據(jù)作為支持，才能最完整地了解到客戶(hù)的需求和期待，才能明白企業(yè)如何才能對(duì)他們的生活起到積極的作用。這種對(duì)客戶(hù)的了解離不開(kāi)仔細(xì)地搜尋、耐心地傾聽(tīng)，和對(duì)交易中的一些微妙細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確把握?，F(xiàn)今的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)認(rèn)可客戶(hù)的多樣性，而且客戶(hù)與客戶(hù)間并不是那么平等。但是，在成本和終身價(jià)值都較平穩(wěn)的細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃如何產(chǎn)出，而不是謀劃如何投入，即如何首先為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。研究顯示，人們與企業(yè)的關(guān)系是多種多樣的。有些長(zhǎng)久深遠(yuǎn)，有的短暫淺淡;有的有情感、社會(huì)性需求，有的則更實(shí)際。且客戶(hù)關(guān)系可能積極，也可能消極。盡管企業(yè)和客戶(hù)關(guān)系多樣，但是大多企業(yè)都只關(guān)注其間的“忠誠(chéng)度”。其實(shí)，相比僅僅只把眼光放在“忠誠(chéng)的關(guān)系”上，根據(jù)客戶(hù)關(guān)系的類(lèi)型來(lái)制定、調(diào)整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實(shí)際，反而更能有機(jī)會(huì)讓企業(yè)更上一層樓。
好的標(biāo)準(zhǔn)在于提供獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值，并確保你的內(nèi)容令觀眾感興趣、被吸引、被娛樂(lè)。聽(tīng)起來(lái)很容易，但是你會(huì)驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯(cuò)誤。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，好的內(nèi)容不會(huì)自吹自擂。品牌應(yīng)該將自身定位為專(zhuān)家。這是對(duì)的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當(dāng)一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)熱衷于學(xué)習(xí)和分享的專(zhuān)家，而不是那種固步自封、只看得到自己成就的專(zhuān)家。
使用你的想象力，并著眼全局。從某種程度上來(lái)說(shuō)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)在于引領(lǐng)觀念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威，發(fā)表獨(dú)一無(wú)二且有價(jià)值的觀點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)自己的成功夸夸其談。這其中，分享廣泛而有用的新聞是最首要的。
然而，在實(shí)際操作中，老客戶(hù)有時(shí)是“看上去很美”事實(shí)上卻很“難纏“。他們會(huì)利用企業(yè)對(duì)他們的重視和依賴(lài)來(lái)要求更多的價(jià)格優(yōu)惠和服務(wù)項(xiàng)目，甚至控制交易談判節(jié)奏。最終導(dǎo)致的結(jié)果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價(jià)格售出了同樣的商品。再加上老客戶(hù)往往由于熟悉商品銷(xiāo)售情況而熱衷于購(gòu)買(mǎi)特價(jià)、促銷(xiāo)商品，這樣一來(lái)，雖然老客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)了銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，但平均利潤(rùn)卻低于新客戶(hù)。另外，企業(yè)對(duì)于老客戶(hù)的把握畢竟是有限的，一些“老客戶(hù)”其實(shí)只是無(wú)意中走入你花園的小鳥(niǎo)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來(lái)維護(hù)此客戶(hù)關(guān)系。
因而，在一個(gè)長(zhǎng)期的考察期內(nèi)，并沒(méi)有確實(shí)的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶(hù)之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢(shì)。的確，對(duì)某些行業(yè)而言，如會(huì)員制商店，老客戶(hù)的確占據(jù)了主要的銷(xiāo)售份額。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
第一段：介紹背景和目的：
近日，我參加了公司組織的秋季行長(zhǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，這次培訓(xùn)旨在提升行長(zhǎng)們的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。參加這一培訓(xùn)，我深感獲益匪淺，心情愉悅，愿意與大家分享我的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和感受：
我們的培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)、團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等多個(gè)方面。其中，我最大的收獲是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)，導(dǎo)師教授了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)力理論，并提供了實(shí)際案例分析和解決方案的討論。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻了解到領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是威權(quán)和控制，更重要的是如何鼓勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，以及如何合理分配資源和制定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
第三段：團(tuán)隊(duì)管理的重要性：
在團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)中，我深刻意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗取決于領(lǐng)導(dǎo)者的能力和理念。合理分配工作、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力、建立有效的溝通機(jī)制、制定明確的目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估體系都是行長(zhǎng)必備的技能。通過(guò)參與培訓(xùn)，我學(xué)到了如何運(yùn)用這些技巧，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作，從而達(dá)到共同的目標(biāo)。
第四段：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略思考：
培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)和策略。市場(chǎng)環(huán)境的快速變化要求行長(zhǎng)保持敏銳的洞察力和創(chuàng)新能力。我們探討了市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)定位、產(chǎn)品差異化、品牌傳播等多個(gè)方面的內(nèi)容，通過(guò)案例研討，深入理解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和方法。這些知識(shí)和思維方式讓我有了更全面的視野，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的策略性規(guī)劃有了更深入的洞察。
第五段：對(duì)未來(lái)的思考和展望：
通過(guò)這次秋季行長(zhǎng)培訓(xùn)，我對(duì)自己的能力和掌握的知識(shí)有了更多的自信。我深感，作為一名行長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的提升是持續(xù)不斷的過(guò)程，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我將把所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作中，不斷改進(jìn)和提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。
總結(jié)：這次行長(zhǎng)培訓(xùn)不僅讓我了解到領(lǐng)導(dǎo)力和管理的重要性，還讓我學(xué)到了一些實(shí)用的技能和策略。我將把這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在實(shí)踐中，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
通過(guò)參加此次支行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了作為支行長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)全面掌握的各個(gè)方面，特別是馬洪寧行長(zhǎng)在研修班上提出的“四個(gè)中心”的戰(zhàn)略規(guī)劃。這次的研修班不能苛求在管理能力，知識(shí)水平有很在提高，但通過(guò)學(xué)有所悟，我收獲的更多是在思維，理念上的更新，懂得了更多的是領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)，以及為人處事的道理，對(duì)我今后的工作生活都產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為二級(jí)支行以利潤(rùn)為中心的關(guān)鍵點(diǎn)，深刻認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，支行應(yīng)該成為客戶(hù)中心的意義和如何將支行成為一個(gè)培養(yǎng)人才的地方。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，我個(gè)人總結(jié)出以下幾點(diǎn)。
以客戶(hù)為本，抓好客戶(hù)建設(shè)。
銀行是服務(wù)性行業(yè)，客戶(hù)是我們的衣食父母，是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的來(lái)源，決定銀行的發(fā)展。支行的一切工作都是圍繞客戶(hù)展開(kāi)的，良好的客戶(hù)基礎(chǔ)能促進(jìn)支行快速發(fā)展，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。支行要發(fā)展必須以客戶(hù)為本，抓好客戶(hù)建設(shè)，夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)。支行行長(zhǎng)應(yīng)把客戶(hù)建設(shè)作為頭等大事抓，要求全行不斷提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)要求；與客戶(hù)加強(qiáng)溝通，了解客戶(hù)的需求，提供量身定做的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，鞏固客戶(hù)關(guān)系。同時(shí)，還要強(qiáng)化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，有計(jì)劃有針對(duì)性地組織營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)拼搶潛在客戶(hù)資源，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶(hù)，不斷擴(kuò)大客戶(hù)基礎(chǔ)，促進(jìn)支行快速發(fā)展。
完善各項(xiàng)制度措施。
激勵(lì)機(jī)制是確保支行發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，員工可以不計(jì)較短時(shí)間的個(gè)人得失，但如果激勵(lì)機(jī)制缺位，時(shí)間一長(zhǎng)，員工的工作熱情就會(huì)消失殆盡，消極應(yīng)對(duì)工作，影響支行的發(fā)展。完善的激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)員工工作熱情，提升員工執(zhí)行力的重要要素。支行行長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門(mén)、不同崗位，實(shí)施不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧。實(shí)行崗位職責(zé)與績(jī)酬掛鉤考核，完善績(jī)效考核和評(píng)價(jià)辦法，建立健全分類(lèi)分級(jí)考核制度，有針對(duì)性地制定考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動(dòng)力。通過(guò)激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工主動(dòng)工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也就提高了。
牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。
銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，嚴(yán)格嚴(yán)厲的管理，是銀行安全運(yùn)行、健康發(fā)展的強(qiáng)大保障。支行行長(zhǎng)應(yīng)牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，懂管理、會(huì)管理、善管理、敢管理，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，防范控制風(fēng)險(xiǎn)，確保有效發(fā)展。一方面要自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅(jiān)決維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī)章制度的落實(shí)。另一方面要帶頭揭露和批評(píng)違法亂紀(jì)行為，同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。在具體工作中，重點(diǎn)抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實(shí)實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證支行安全運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，要不斷對(duì)員工加強(qiáng)依法合規(guī)教育，使全體員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)、合規(guī)操作的好習(xí)慣、好氛圍，有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。
以人為本，抓好建設(shè)。
以團(tuán)隊(duì)精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。
通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，進(jìn)一步了解供應(yīng)鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強(qiáng)了維護(hù)郵政儲(chǔ)蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶(hù)?？梢?jiàn)，20%的高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特____祝福等等來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、____、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)____、策略____的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際____地主動(dòng)出擊。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
第一段：引言（120字）
總行長(zhǎng)是一份職責(zé)重大、責(zé)任重大的崗位，他要負(fù)責(zé)銀行全局的管理與發(fā)展。被銀行選為總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的人是其中最優(yōu)秀的人才，我很榮幸能夠作為其中一員參與這個(gè)過(guò)程。在三個(gè)月的課程中，我學(xué)習(xí)了許多有關(guān)管理和領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)，同時(shí)也收獲良多。在這篇文章中，我將分享我在總行長(zhǎng)培訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)和感悟。
第二段：成為領(lǐng)導(dǎo)者（220字）
總行長(zhǎng)在銀行中扮演著組織和管理的角色，而領(lǐng)導(dǎo)則需要關(guān)注更廣泛的需求。在總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程中，我意識(shí)到了自己不僅需要成為一個(gè)組織者和管理者，更需要成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我需要激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。培訓(xùn)過(guò)程中的案例分析讓我了解領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，以及在迎接挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的作用和影響。
第三段：團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)（220字）
團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一。在總行長(zhǎng)培訓(xùn)期間，我深入了解了如何使用不同的激勵(lì)措施來(lái)提高團(tuán)隊(duì)成員的士氣和工作效率。例如，課程中的案例研究讓我了解到贊揚(yáng)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作能夠激勵(lì)他們不斷進(jìn)步，創(chuàng)造更高的績(jī)效。通過(guò)這種方式，我能夠更好地理解如何選擇激勵(lì)方法來(lái)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的潛力，實(shí)現(xiàn)銀行的目標(biāo)。
第四段：如何做出決策（220字）
一個(gè)優(yōu)秀的總行長(zhǎng)應(yīng)該具備明確的決策能力，因?yàn)樗麄兊臎Q策影響著銀行的整體運(yùn)營(yíng)。總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程讓我了解到，做出正確的決策需要對(duì)數(shù)據(jù)的分析和理解。除了數(shù)據(jù)之外，以尊重和共識(shí)為基礎(chǔ)的決策也是重要的。我學(xué)習(xí)到了如何在自己和他人的意見(jiàn)之間達(dá)成平衡，在所有方面考慮問(wèn)題，并權(quán)衡利弊得失，以做出最佳決策。
第五段：結(jié)尾（220字）
總行長(zhǎng)培訓(xùn)讓我意識(shí)到了一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人所需要的領(lǐng)導(dǎo)能力以及團(tuán)隊(duì)管理、授權(quán)和溝通等技能。更重要的是，我學(xué)習(xí)到了領(lǐng)導(dǎo)者需要持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這個(gè)培訓(xùn)課程不僅是我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是我在職業(yè)發(fā)展中的一次獨(dú)特機(jī)會(huì)。我將會(huì)將所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)應(yīng)用到銀行的發(fā)展和員工的管理上，并不斷自我提升，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
有幸參加赴京培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京期間，雖然時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了粗淺了解。
為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。
還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
十天很短，十天又很長(zhǎng)，十天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
行長(zhǎng)xxx3月25日
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
近日，我有幸參加了一場(chǎng)縣行長(zhǎng)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)為期五天，內(nèi)容涵蓋了各類(lèi)管理技巧、政策解讀以及實(shí)踐案例，讓我受益匪淺。在這篇文章中，我將總結(jié)和分享本人的心得體會(huì)，并探討縣行長(zhǎng)培訓(xùn)的重要性。
首先，這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到作為縣行長(zhǎng)，要具備的綜合素質(zhì)和能力。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)了如何制定科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃，如何進(jìn)行有效的預(yù)算管理以及如何處理復(fù)雜的政府關(guān)系。這些課程和案例讓我深刻理解到縣行長(zhǎng)需要在政策制定、資源整合和決策執(zhí)行等方面具備全面能力。只有身負(fù)管理能力，才能更好地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善百姓生活。
其次，培訓(xùn)班的實(shí)踐案例讓我明白了行長(zhǎng)的角色不僅僅是政府的行政負(fù)責(zé)人，更是經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)者和社會(huì)的引領(lǐng)者。在一個(gè)真實(shí)的案例中，我們需要分析縣域經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，確定發(fā)展方向和目標(biāo)，制定具體的政策措施。通過(guò)這個(gè)案例，我深刻認(rèn)識(shí)到縣行長(zhǎng)要深入了解社會(huì)需求，積極引導(dǎo)和推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，引進(jìn)外來(lái)投資，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，我們還要關(guān)注民生，關(guān)心百姓疾苦，解決問(wèn)題，讓人們獲得更好的生活品質(zhì)。
再次，培訓(xùn)的理論課程使我明白了行長(zhǎng)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。作為縣行長(zhǎng)，我們必須樹(shù)立正確的政績(jī)觀和價(jià)值觀，為人民負(fù)責(zé)，為民服務(wù)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了廉政建設(shè)和反腐敗的重要性，了解了一些懲治腐敗的典型案例。通過(guò)這些課堂上的學(xué)習(xí)，我深感縣行長(zhǎng)不僅需要高尚的品德和道德，還要有執(zhí)行力和擔(dān)當(dāng)精神，敢于打破一些不合理或不道德的規(guī)定和傳統(tǒng)，引領(lǐng)縣域改革創(chuàng)新。
最后，培訓(xùn)班也給我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。在和其他縣行長(zhǎng)的互動(dòng)中，我了解了其他縣區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和做法。這種交流極大地拓寬了我的視野，讓我看到了不同的管理風(fēng)格和思維方式。同時(shí)，我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在培訓(xùn)班中，我們組成小組，共同完成了一些團(tuán)隊(duì)任務(wù)。通過(guò)這些合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，也提高了自己的溝通協(xié)調(diào)能力。
綜上所述，參加縣行長(zhǎng)培訓(xùn)班對(duì)我個(gè)人和工作都有著重要的意義。這次培訓(xùn)讓我更全面地認(rèn)識(shí)了縣行長(zhǎng)的職責(zé)和要求，讓我明白了作為縣行長(zhǎng)需要具備的素質(zhì)和能力。同時(shí)，培訓(xùn)班也為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，讓我了解了其他地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和做法。我相信通過(guò)這次培訓(xùn)，我將能更好地履行自己的職責(zé)，為百姓謀幸福、為社會(huì)謀和諧。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
第一段：引言（150字）
基層行長(zhǎng)是銀行系統(tǒng)中重要的一環(huán)，承擔(dān)著推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)的重要職責(zé)。為了提高基層行長(zhǎng)的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，我有幸參加了一次基層行長(zhǎng)培訓(xùn)，這是一次非常有意義的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)和技巧，還深刻體會(huì)到了作為一名行長(zhǎng)所面臨的挑戰(zhàn)和責(zé)任。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與收獲（250字）
在培訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)，包括貸款審批、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面的內(nèi)容。這些知識(shí)不僅提升了我的專(zhuān)業(yè)能力，還讓我更加深入地了解了銀行的運(yùn)作機(jī)制和管理流程。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)課程，我還學(xué)到了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論和方法。這些理論和方法對(duì)于我提升行長(zhǎng)工作中的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力起到了很大的幫助。
第三段：培訓(xùn)的亮點(diǎn)與啟示（300字）
這次培訓(xùn)中的亮點(diǎn)之一是模擬案例分析，我們以真實(shí)的案例作為基礎(chǔ)，分析和解決了一系列與實(shí)際工作相關(guān)的問(wèn)題。這種實(shí)戰(zhàn)式的學(xué)習(xí)方式讓我更加深入地了解了行長(zhǎng)工作中面臨的各種挑戰(zhàn)，培養(yǎng)了我在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力。此外，培訓(xùn)還安排了專(zhuān)家講座和經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，這使我有機(jī)會(huì)與來(lái)自不同地區(qū)的基層行長(zhǎng)交流，聽(tīng)取他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)的分享，我看到了自己在行長(zhǎng)工作中的不足之處，并從中汲取了很多寶貴的教訓(xùn)。
第四段：培訓(xùn)的改進(jìn)和應(yīng)用（250字）
在培訓(xùn)結(jié)束后，我深感自己在行長(zhǎng)崗位上還有很多需要提高和完善的地方。為了更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題，我決定在實(shí)際工作中加強(qiáng)自己的知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。我將不斷學(xué)習(xí)和了解銀行業(yè)務(wù)的最新發(fā)展，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)，我還將運(yùn)用培訓(xùn)中學(xué)到的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力理論，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和管理，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和績(jī)效。
第五段：感悟與總結(jié)（250字）
通過(guò)這次基層行長(zhǎng)培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到一個(gè)行長(zhǎng)的角色和責(zé)任。行長(zhǎng)不僅是一個(gè)業(yè)務(wù)高手，更是一個(gè)組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。他要善于溝通和協(xié)調(diào)，要具備很強(qiáng)的管理和決策能力。作為一名行長(zhǎng)，我要始終保持對(duì)新知識(shí)的渴望和學(xué)習(xí)的激情，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地履行基層行長(zhǎng)的職責(zé)，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
基層行長(zhǎng)培訓(xùn)的經(jīng)歷是我職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了豐富的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)技巧，加深了對(duì)行長(zhǎng)工作的認(rèn)識(shí)和理解。我將把這些知識(shí)與技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的能力，為銀行的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)的繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)是伴隨我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)和國(guó)有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌而逐漸產(chǎn)生發(fā)展起來(lái)的。下面是本站帶來(lái)的行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得，希望大家喜歡。
我有幸參加了省行人力資源部組織的20xx年第一期城區(qū)支行行長(zhǎng)班培訓(xùn)班，短短7天的培訓(xùn)，凝聚了組織者、老師、助教的心血，感受了行長(zhǎng)同學(xué)們的睿智和幽默，大家在一起的學(xué)習(xí)中思想火花的碰撞、一幕幕的溫馨和感動(dòng)讓我感覺(jué)自己如同破繭的蝴蝶，擁有了向夢(mèng)想高飛的力量。
榮獲中國(guó)十佳、最頂尖的職業(yè)教練潘守培老師與我們共度了兩天學(xué)習(xí)期，他的臨行祝福是“獲得生命的圓滿(mǎn)、做生命的贏家”。為實(shí)現(xiàn)這一理想我將在有限的生命里提升自己的覺(jué)察力，去感受、感知、感悟，積極地去學(xué)習(xí)、參與、提高，要掌握教練技術(shù)，把相信、支持和期待帶給身邊的人，快樂(lè)地工作和生活。大家最有感觸的是老師幫助我們了解自己，班上的同學(xué)按性格不同被分成了四類(lèi)性格色彩。大家第一次看清了自己的性格特點(diǎn)，也找到了和自己性格相似和互補(bǔ)的朋友。我是最稀有的綠色性格，善良、真誠(chéng)、有活力，強(qiáng)調(diào)共同利益并體諒他人，是下屬眼中的好領(lǐng)導(dǎo)。缺點(diǎn)是感性、脆弱、不夠重視目標(biāo)和流程。
同時(shí)，老師也告訴我們不同的性格都有優(yōu)缺點(diǎn)，但性格不等于風(fēng)格，改變?nèi)粘５男袨榫湍芨淖児芾淼娘L(fēng)格。老師字字珠璣，我特別記下了這幾句：情緒不是一種反應(yīng)，是一種決定(我是容易情緒化的所以首先要記得這一句)。不要嘗試做下屬的靠山而是要成為他們的榜樣。雞蛋從外打開(kāi)叫食物，從內(nèi)打開(kāi)是生命和突破。老師用他特有的方法激發(fā)了我們的潛能，打開(kāi)了我們的慧根，又教給我們很多聰明的方法，讓我感到放下了內(nèi)心的不安和壓力，充滿(mǎn)了快樂(lè)和感恩的正能量。
隨后幾天是各業(yè)務(wù)條線的交流和學(xué)習(xí)。省行業(yè)務(wù)部門(mén)的總經(jīng)理或副總經(jīng)理都按時(shí)撥冗前來(lái)為我們奉上精彩講課，讓我們真切的感受到省行各業(yè)務(wù)條線領(lǐng)導(dǎo)不但精通業(yè)務(wù)，而且有著讓我們佩服的敬業(yè)精神和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)，同時(shí)他們的授課讓我們解決了很多實(shí)際工作中的疑難。例如：信用卡營(yíng)銷(xiāo)的一段經(jīng)驗(yàn)視頻，提供了八步工作法，其中有場(chǎng)景演練、晨會(huì)總結(jié)、專(zhuān)家授課、監(jiān)控分析等都非常實(shí)用。我覺(jué)得可以運(yùn)用到網(wǎng)點(diǎn)很多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上，例如是查閱監(jiān)控時(shí)不僅是看員工的服務(wù)和風(fēng)控方面，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方面的不足也要及時(shí)指出，避免流失營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。還有場(chǎng)景演練，針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)總結(jié)出不同的細(xì)分產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)進(jìn)行模擬演練效果的確比柜員自己臨時(shí)發(fā)揮要好。通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我們也了解到湖南建行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)在全省金融系統(tǒng)的領(lǐng)先地位，增強(qiáng)了大家的自豪感和使命感。
雖然白天上課很緊張，但晚上的班會(huì)、故事會(huì)、大劇院感受長(zhǎng)沙歌廳文化、ktv聯(lián)歡和結(jié)業(yè)晚會(huì)讓同學(xué)們之間充滿(mǎn)了友愛(ài)和歡樂(lè)，彭宇同學(xué)正好生日，班主任張敏副總和袁琳老師、還有幾位助教為他準(zhǔn)備的生日會(huì)讓我們都特別感動(dòng)。老師叫我們要從用己之力、用人之力、到用人之智、用人之心、用人之愿，而張敏副總就用她的敬業(yè)熱情、她的關(guān)心關(guān)愛(ài)、她的細(xì)致入微做到了。大家都自覺(jué)參與進(jìn)來(lái)，有的同學(xué)甚至克服了生病、親人住院等困難努力學(xué)習(xí)、為班級(jí)活動(dòng)貢獻(xiàn)自己的力量，大家都融入到這個(gè)集體里一起激動(dòng)和感動(dòng)，收獲了太多太多。
通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)生活我們找到了共同的責(zé)任和使命，“要為那一抹光榮的建行藍(lán)，奉獻(xiàn)自己的青春和熱血，不斷創(chuàng)新、追求卓越”。
10月10日到14日，自己有幸參加了省行人力資源部組織的全省一級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班，認(rèn)真聆聽(tīng)了原總行張衢副行長(zhǎng)所做的《宏觀經(jīng)形勢(shì)與工商銀行戰(zhàn)略報(bào)告》以及其結(jié)合自身幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴《我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的行長(zhǎng)》，認(rèn)真聆聽(tīng)了省行蘇宗國(guó)副行長(zhǎng)所做的《體制、機(jī)制、目標(biāo)、人—支行定位及職責(zé)》的講座以及省行人力、公司、機(jī)構(gòu)、個(gè)金、信管、結(jié)算等相關(guān)專(zhuān)業(yè)老總所做的專(zhuān)題培訓(xùn)，仔細(xì)拜讀了全省幾個(gè)優(yōu)秀的一級(jí)支行的經(jīng)驗(yàn)交流材料。這次學(xué)習(xí)是充實(shí)的，也是讓自己興奮的，做為一名管理的新人，培訓(xùn)極大地開(kāi)拓了視野、理清了管理頭緒，明確了奮斗目標(biāo)，也堅(jiān)定了自己繼續(xù)高舉創(chuàng)新與發(fā)展的旗幟，團(tuán)結(jié)支行班子成員，帶領(lǐng)全行員工，將銅川王益區(qū)支行這個(gè)傳統(tǒng)意義的業(yè)務(wù)“鹽堿地“帶出沼澤，走向輝煌的信心和決心!
結(jié)合銅川王益區(qū)支行的實(shí)際情況，談幾點(diǎn)我們下一步的工作思路及努力方向：
一、 堅(jiān)定信貸調(diào)整決心
經(jīng)濟(jì)資本的約束問(wèn)題、總行堅(jiān)定的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心、國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)潛在的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、大公司大多選擇上市直接融資的趨勢(shì)……這些必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要求我們?cè)谛刨J結(jié)構(gòu)上必須避免繼續(xù)走“貸大、貸長(zhǎng)、貸集中”的傳統(tǒng)老路子，公司信貸的行業(yè)方向上要積極關(guān)注文化、旅游、物流等行業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)，信貸期限上應(yīng)將工作重心放在五年以下的中短期品種上，客戶(hù)大小上應(yīng)堅(jiān)持大中小均衡發(fā)展、要主動(dòng)適應(yīng)公司信貸投行化的趨勢(shì)，從公司ipo上市前入手，要積極關(guān)注固定資產(chǎn)支持融資等信貸創(chuàng)新業(yè)務(wù)帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)(例如正大、百盛、正陽(yáng)酒店、建材市場(chǎng)等潛在客戶(hù)群體)。在個(gè)貸業(yè)務(wù)上，緊緊把握我行個(gè)人小額貸款試點(diǎn)行的有利條件，大力發(fā)展貸款期限短、銀行收益率高、經(jīng)濟(jì)資本占用率低的個(gè)人小額貸款業(yè)務(wù)，積極嘗試個(gè)人小額貸款業(yè)務(wù)的商戶(hù)聯(lián)保擔(dān)保模式，將工作的重心放在個(gè)人小額貸款和房屋抵押貸款等非房貸品種上，同時(shí)穩(wěn)健推進(jìn)優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)項(xiàng)目的個(gè)人住房按揭業(yè)務(wù)，用信貸業(yè)務(wù)引領(lǐng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。
二、 堅(jiān)定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路
銅川王益區(qū)支行是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務(wù)小行，要想跟上總、省行重點(diǎn)縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級(jí)支行的發(fā)展步伐，走傳統(tǒng)發(fā)展的老路子，走機(jī)械模仿的笨路子，顯然不行!要想跟上并超越總、省行重點(diǎn)縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級(jí)支行，我們必須堅(jiān)定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路。我們要主動(dòng)適應(yīng)中國(guó)城市化的發(fā)展進(jìn)程，積極關(guān)注城市中產(chǎn)階級(jí)及富人群體的理財(cái)性金融需求，發(fā)揮自身十幾年的豐富金融投資經(jīng)驗(yàn)及國(guó)際金融理財(cái)師的專(zhuān)業(yè)背景這一特長(zhǎng)，依靠我們團(tuán)結(jié)進(jìn)取的班子和士氣高漲的員工隊(duì)伍，把握好社會(huì)財(cái)富均在尋找投資出路的良好契機(jī)，運(yùn)用我行獨(dú)創(chuàng)的基金、貴金屬、理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)支持短信及一對(duì)一理財(cái)服務(wù)，牢牢占據(jù)區(qū)域中高端客戶(hù)市場(chǎng)，努力將我行打造為銅川中產(chǎn)階級(jí)的財(cái)富管理銀行。
我們將牢牢把握美元貶值、歐債危機(jī)帶來(lái)的貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展契機(jī)，大力發(fā)展貴金屬銷(xiāo)售、貴金屬t+d、貴金屬融資、貴金屬租賃的貴金屬業(yè)務(wù)板塊;我們將積極把握資本市場(chǎng)的每一次投資機(jī)會(huì)，引導(dǎo)我們的客戶(hù)以基金產(chǎn)品為工具分享資本市場(chǎng)溢價(jià)成果;我們將以工銀商友俱樂(lè)部設(shè)立為切入點(diǎn)，以個(gè)人小額貸款、循環(huán)貸款、網(wǎng)貸通、卡貸通、商友卡、商友卡專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品為抓手，積極搶占中小企業(yè)主及個(gè)人小老板這一優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體;我們將以銀-醫(yī)一卡通產(chǎn)品為突破，進(jìn)軍醫(yī)療市場(chǎng);我們將適時(shí)成立出國(guó)留學(xué)金融服務(wù)中心，將服務(wù)的觸角伸向日益火爆的出國(guó)留學(xué)服務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)積極爭(zhēng)奪出國(guó)留學(xué)子女背后的銅川最富裕階層的高端客戶(hù)。
三、 主動(dòng)加強(qiáng)自身、班子及全體員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，積極適應(yīng)改革與發(fā)展的需要。
日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力以及工行愈加提速的業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐，對(duì)我自身、對(duì)我們班子成員、對(duì)我行的每一個(gè)員工均提出了新的工作挑戰(zhàn)，今后的日子，我將主動(dòng)加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理水平的提升、人脈關(guān)系的拓展、經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變;加強(qiáng)我們班子協(xié)作共事意識(shí)的提高，加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班子成員分管工作創(chuàng)新和發(fā)展的步伐;加強(qiáng)我們客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高及人脈關(guān)系的拓展;加強(qiáng)我們非現(xiàn)金官員溝通和交流能力的提高，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí);加強(qiáng)我們現(xiàn)金柜員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)的提高。讓我們?nèi)珕T的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)甚至勝任我行跨越式發(fā)展的實(shí)際需要，從而從根本上提升我們銅川王益區(qū)支行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在全行機(jī)關(guān)干部員工大會(huì)上，谷行長(zhǎng)出席會(huì)議并講話。會(huì)上谷行長(zhǎng)深入分析了我行面臨的形勢(shì)，對(duì)20xx年工作提出了要求。谷行長(zhǎng)的講話非常具有前瞻性，充分認(rèn)識(shí)到我行今年的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，指明我行未來(lái)發(fā)展的重要方向，從戰(zhàn)略的高度加以重視。在會(huì)上提出要在發(fā)展政策上進(jìn)行傾斜，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)人員考核、機(jī)構(gòu)考核，建立起科學(xué)的管理業(yè)務(wù)考核機(jī)制和分配機(jī)制。
谷行長(zhǎng)的講話指出了我行當(dāng)前面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們面臨著加速追趕其它行的難得機(jī)遇。能否抓住機(jī)遇，關(guān)鍵在于我們的精神狀態(tài)，在于我們的理念是否符合競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需要，在于我們的信心和決心。關(guān)于今年的工作，谷行長(zhǎng)從戰(zhàn)略高度指出按照“轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、抓住發(fā)展機(jī)遇、突出經(jīng)營(yíng)效益、提升市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)管理達(dá)標(biāo)、增強(qiáng)發(fā)展后勁”的總體要求，通過(guò)強(qiáng)化績(jī)效意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、在崗意識(shí)和達(dá)標(biāo)意識(shí)，徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，加快適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的需要，提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，加快我行的發(fā)展步伐。通過(guò)學(xué)習(xí)使我們認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)認(rèn)真努力的工作，確保在我行建立起一支干事、敬業(yè)的隊(duì)伍。才能憑借奧運(yùn)契機(jī)，打造我行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。同時(shí)谷行長(zhǎng)根據(jù)我行的實(shí)際情況，在擴(kuò)大市場(chǎng)份額的同時(shí)，號(hào)召我們把精力轉(zhuǎn)向提升服務(wù)水平，切實(shí)提升客戶(hù)總量和我行市場(chǎng)占有份額上來(lái)。充分發(fā)揮我行產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)和管理的功能;滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求，通過(guò)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大高端客戶(hù)人群。
通過(guò)學(xué)習(xí)谷行長(zhǎng)提出的：實(shí)現(xiàn)六個(gè)提升，增強(qiáng)我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。明白了這樣一個(gè)道理：全行員工只有不屈不撓，戰(zhàn)勝自我，永遠(yuǎn)向上，在發(fā)展上奮起直追，才能在各個(gè)方面承擔(dān)起振興我行的宏偉歷史任務(wù)。
我們秦皇島分行能否搞上去，今年是關(guān)鍵的一年。事實(shí)上，“五個(gè)強(qiáng)化、六個(gè)提升”已成為今天秦皇島分行的旗幟與目標(biāo)。秦皇島分行歷經(jīng)多年時(shí)間的考驗(yàn)和興衰變化，而一直能穩(wěn)固地凝聚在一起，并保持生機(jī)與活力，正是同這種深刻認(rèn)識(shí)分不開(kāi)的。谷行長(zhǎng)的講話為秦皇島分行未來(lái)幾年的發(fā)展謀劃了很好的開(kāi)局。相信在谷行長(zhǎng)及分行黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)下，隨著我市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，我行的業(yè)務(wù)必將興旺發(fā)達(dá)，將會(huì)迎來(lái)難得的發(fā)展機(jī)遇。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
5月22日至29日之間，我有幸作為支行長(zhǎng)中的一員參加了省行渠道部組織的全省支行長(zhǎng)集中培訓(xùn)班；在培訓(xùn)期間，省行邀請(qǐng)了多位知識(shí)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家、同業(yè)從業(yè)人員、知名大學(xué)教授進(jìn)行的系統(tǒng)性授課，自我感覺(jué)受益匪淺。我就我們目前經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況并結(jié)合本次所學(xué)內(nèi)容談一點(diǎn)看法，不足之處，敬請(qǐng)斧正。
一、所學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性；
本次培訓(xùn)所授內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)用性很強(qiáng)，很多內(nèi)容都是支行可以直接加以借鑒使用的。例如《支行營(yíng)銷(xiāo)管理》、《交叉營(yíng)銷(xiāo)》兩門(mén)課中很多關(guān)于支行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)效管理、業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售的理念等內(nèi)容非常貼合實(shí)際，稍加變動(dòng)即可為我所用；《行業(yè)分析》對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的闡述，為今后業(yè)務(wù)的開(kāi)展做了有效的知識(shí)儲(chǔ)備；《營(yíng)銷(xiāo)理論》、《商務(wù)禮儀》的內(nèi)容對(duì)支行長(zhǎng)的理論素養(yǎng)做了進(jìn)一步提升。
二、目前支行人員等實(shí)際；
各支行目前所面臨的情況各不相同，就我支行而言，現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平狀態(tài)等對(duì)打造支行利潤(rùn)中心這一終極目標(biāo)還有相當(dāng)?shù)牟罹啵涣硪环矫鎲T工對(duì)于交叉銷(xiāo)售的接受程度各不相同，有的崗位已經(jīng)在進(jìn)行簡(jiǎn)單的交叉銷(xiāo)售，但有些崗位對(duì)于交叉銷(xiāo)售的接受程度還不高，對(duì)于支行布置的交叉銷(xiāo)售工作完成度和完成質(zhì)量都有所欠缺。
三、全面推行交叉銷(xiāo)售面臨的問(wèn)題和困難；
就目前而言，全面推行交叉銷(xiāo)售急需解決以下幾方面的問(wèn)題
1、人員配備不足、職責(zé)分工不明確；
2、相關(guān)培訓(xùn)缺失，各業(yè)務(wù)之間協(xié)同配合生疏；
3、面向交叉銷(xiāo)售的績(jī)效管理內(nèi)容簡(jiǎn)單；
四、支行下一步進(jìn)行的調(diào)整；
1、盡可能進(jìn)行有效培訓(xùn)，將交叉銷(xiāo)售的理念深入人心；
2、支行支行自己的交叉銷(xiāo)售績(jī)效管理辦法，并針對(duì)業(yè)務(wù)品種進(jìn)行細(xì)化，提高可操作性；
4、請(qǐng)求上級(jí)行支持下的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
以上是我參加培訓(xùn)后的一點(diǎn)思考，就支行而言，交叉銷(xiāo)售工作還需要從頭開(kāi)始進(jìn)行理論培訓(xùn)、績(jī)效督導(dǎo)等工作，如果支行層面的交叉銷(xiāo)售工作做的不仔細(xì)、不扎實(shí)，那么將支行打造成利潤(rùn)中心的終極目標(biāo)也就很有可能落空。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
10月10日到14日，自己有幸參加了省行人力資源部組織的全省一級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班，認(rèn)真聆聽(tīng)了原總行張衢副行長(zhǎng)所做的《宏觀經(jīng)形勢(shì)與工商銀行戰(zhàn)略報(bào)告》以及其結(jié)合自身幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴《我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的行長(zhǎng)》，認(rèn)真聆聽(tīng)了省行蘇宗國(guó)副行長(zhǎng)所做的《體制、機(jī)制、目標(biāo)、人—支行定位及職責(zé)》的講座以及省行人力、公司、機(jī)構(gòu)、個(gè)金、信管、結(jié)算等相關(guān)專(zhuān)業(yè)老總所做的專(zhuān)題培訓(xùn)，仔細(xì)拜讀了全省幾個(gè)優(yōu)秀的一級(jí)支行的經(jīng)驗(yàn)交流材料。這次學(xué)習(xí)是充實(shí)的，也是讓自己興奮的，做為一名管理的新人，培訓(xùn)極大地開(kāi)拓了視野、理清了管理頭緒，明確了奮斗目標(biāo)，也堅(jiān)定了自己繼續(xù)高舉創(chuàng)新與發(fā)展的旗幟，團(tuán)結(jié)支行班子成員，帶領(lǐng)全行員工，將銅川王益區(qū)支行這個(gè)傳統(tǒng)意義的業(yè)務(wù)“鹽堿地“帶出沼澤，走向輝煌的信心和決心!
結(jié)合銅川王益區(qū)支行的實(shí)際情況，談幾點(diǎn)我們下一步的工作思路及努力方向：
一、 堅(jiān)定信貸調(diào)整決心
經(jīng)濟(jì)資本的約束問(wèn)題、總行堅(jiān)定的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心、國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)潛在的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、大公司大多選擇上市直接融資的趨勢(shì)……這些必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要求我們?cè)谛刨J結(jié)構(gòu)上必須避免繼續(xù)走“貸大、貸長(zhǎng)、貸集中”的傳統(tǒng)老路子，公司信貸的行業(yè)方向上要積極關(guān)注文化、旅游、物流等行業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)，信貸期限上應(yīng)將工作重心放在五年以下的中短期品種上，客戶(hù)大小上應(yīng)堅(jiān)持大中小均衡發(fā)展、要主動(dòng)適應(yīng)公司信貸投行化的趨勢(shì)，從公司ipo上市前入手，要積極關(guān)注固定資產(chǎn)支持融資等信貸創(chuàng)新業(yè)務(wù)帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)(例如正大、百盛、正陽(yáng)酒店、建材市場(chǎng)等潛在客戶(hù)群體)。在個(gè)貸業(yè)務(wù)上，緊緊把握我行個(gè)人小額貸款試點(diǎn)行的有利條件，大力發(fā)展貸款期限短、銀行收益率高、經(jīng)濟(jì)資本占用率低的個(gè)人小額貸款業(yè)務(wù)，積極嘗試個(gè)人小額貸款業(yè)務(wù)的商戶(hù)聯(lián)保擔(dān)保模式，將工作的重心放在個(gè)人小額貸款和房屋抵押貸款等非房貸品種上，同時(shí)穩(wěn)健推進(jìn)優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)項(xiàng)目的個(gè)人住房按揭業(yè)務(wù)，用信貸業(yè)務(wù)引領(lǐng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。
二、 堅(jiān)定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路
銅川王益區(qū)支行是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務(wù)小行，要想跟上總、省行重點(diǎn)縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級(jí)支行的發(fā)展步伐，走傳統(tǒng)發(fā)展的老路子，走機(jī)械模仿的笨路子，顯然不行!要想跟上并超越總、省行重點(diǎn)縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級(jí)支行，我們必須堅(jiān)定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路。我們要主動(dòng)適應(yīng)中國(guó)城市化的發(fā)展進(jìn)程，積極關(guān)注城市中產(chǎn)階級(jí)及富人群體的理財(cái)性金融需求，發(fā)揮自身十幾年的豐富金融投資經(jīng)驗(yàn)及國(guó)際金融理財(cái)師的專(zhuān)業(yè)背景這一特長(zhǎng)，依靠我們團(tuán)結(jié)進(jìn)取的班子和士氣高漲的員工隊(duì)伍，把握好社會(huì)財(cái)富均在尋找投資出路的良好契機(jī)，運(yùn)用我行獨(dú)創(chuàng)的基金、貴金屬、理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)支持短信及一對(duì)一理財(cái)服務(wù)，牢牢占據(jù)區(qū)域中高端客戶(hù)市場(chǎng)，努力將我行打造為銅川中產(chǎn)階級(jí)的財(cái)富管理銀行。
我們將牢牢把握美元貶值、歐債危機(jī)帶來(lái)的貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展契機(jī)，大力發(fā)展貴金屬銷(xiāo)售、貴金屬t+d、貴金屬融資、貴金屬租賃的貴金屬業(yè)務(wù)板塊;我們將積極把握資本市場(chǎng)的每一次投資機(jī)會(huì)，引導(dǎo)我們的客戶(hù)以基金產(chǎn)品為工具分享資本市場(chǎng)溢價(jià)成果;我們將以工銀商友俱樂(lè)部設(shè)立為切入點(diǎn)，以個(gè)人小額貸款、循環(huán)貸款、網(wǎng)貸通、卡貸通、商友卡、商友卡專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品為抓手，積極搶占中小企業(yè)主及個(gè)人小老板這一優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體;我們將以銀-醫(yī)一卡通產(chǎn)品為突破，進(jìn)軍醫(yī)療市場(chǎng);我們將適時(shí)成立出國(guó)留學(xué)金融服務(wù)中心，將服務(wù)的觸角伸向日益火爆的出國(guó)留學(xué)服務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)積極爭(zhēng)奪出國(guó)留學(xué)子女背后的銅川最富裕階層的高端客戶(hù)。
三、 主動(dòng)加強(qiáng)自身、班子及全體員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，積極適應(yīng)改革與發(fā)展的需要。
日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力以及工行愈加提速的業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐，對(duì)我自身、對(duì)我們班子成員、對(duì)我行的每一個(gè)員工均提出了新的工作挑戰(zhàn)，今后的日子，我將主動(dòng)加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理水平的提升、人脈關(guān)系的拓展、經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變;加強(qiáng)我們班子協(xié)作共事意識(shí)的提高，加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班子成員分管工作創(chuàng)新和發(fā)展的步伐;加強(qiáng)我們客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高及人脈關(guān)系的拓展;加強(qiáng)我們非現(xiàn)金官員溝通和交流能力的提高，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí);加強(qiáng)我們現(xiàn)金柜員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)的提高。讓我們?nèi)珕T的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)甚至勝任我行跨越式發(fā)展的實(shí)際需要，從而從根本上提升我們銅川王益區(qū)支行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，就必須有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要有明確意識(shí)，幫助下屬完成起步后各階段的成長(zhǎng)，讓他們了解公司的產(chǎn)品，銷(xiāo)售技巧和營(yíng)銷(xiāo)方案，制定目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就顯得十分重要。而且成都大勢(shì)管理顧問(wèn)公司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也開(kāi)設(shè)了相關(guān)的課程，歡迎關(guān)注官網(wǎng)或微信。
1、團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的行業(yè)，每個(gè)人都有不同的要求、動(dòng)機(jī)和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種"松散型"團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)位臵是憑借實(shí)力和團(tuán)隊(duì)共同努力實(shí)現(xiàn)的，因此，位臵是由市場(chǎng)決定的，沒(méi)有限定，也不會(huì)因?yàn)槟銇?lái)晚了只能做銷(xiāo)售員，不能做領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。
2、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式
由于團(tuán)隊(duì)具有松散型特點(diǎn)，缺少?gòu)?qiáng)有力的組織制約，這就決定了領(lǐng)導(dǎo)人屬于"非權(quán)力型"，與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)有本質(zhì)的不同。
3、團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)
在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標(biāo)就是集體目標(biāo)，不提倡個(gè)人的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)是通過(guò)所有個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)完成，團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)是社會(huì)變革中最受影響的群體，每個(gè)人帶著強(qiáng)烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領(lǐng)導(dǎo)人要顧全團(tuán)隊(duì)大局，只有每個(gè)人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，才有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
事實(shí)上，個(gè)人情況等因素會(huì)很顯著地影響顧客和企業(yè)的關(guān)系。前前后后的細(xì)節(jié)也許很零散，但是如果企業(yè)用心關(guān)注，完全可以通過(guò)這些細(xì)節(jié)來(lái)與客戶(hù)建立更穩(wěn)固的關(guān)系。當(dāng)然，企業(yè)要找到合適的、正確的數(shù)據(jù)。只要有一個(gè)客戶(hù)關(guān)系管理預(yù)算資金，每一家企業(yè)都能收集和管理客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，并計(jì)算相應(yīng)的成本。不過(guò)要想有格外的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要更牢靠的數(shù)據(jù)作為支持，才能最完整地了解到客戶(hù)的需求和期待，才能明白企業(yè)如何才能對(duì)他們的生活起到積極的作用。這種對(duì)客戶(hù)的了解離不開(kāi)仔細(xì)地搜尋、耐心地傾聽(tīng)，和對(duì)交易中的一些微妙細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確把握?，F(xiàn)今的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)認(rèn)可客戶(hù)的多樣性，而且客戶(hù)與客戶(hù)間并不是那么平等。但是，在成本和終身價(jià)值都較平穩(wěn)的細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃如何產(chǎn)出，而不是謀劃如何投入，即如何首先為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。研究顯示，人們與企業(yè)的關(guān)系是多種多樣的。有些長(zhǎng)久深遠(yuǎn)，有的短暫淺淡;有的有情感、社會(huì)性需求，有的則更實(shí)際。且客戶(hù)關(guān)系可能積極，也可能消極。盡管企業(yè)和客戶(hù)關(guān)系多樣，但是大多企業(yè)都只關(guān)注其間的“忠誠(chéng)度”。其實(shí)，相比僅僅只把眼光放在“忠誠(chéng)的關(guān)系”上，根據(jù)客戶(hù)關(guān)系的類(lèi)型來(lái)制定、調(diào)整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實(shí)際，反而更能有機(jī)會(huì)讓企業(yè)更上一層樓。
好的標(biāo)準(zhǔn)在于提供獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值，并確保你的內(nèi)容令觀眾感興趣、被吸引、被娛樂(lè)。聽(tīng)起來(lái)很容易，但是你會(huì)驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯(cuò)誤。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，好的內(nèi)容不會(huì)自吹自擂。品牌應(yīng)該將自身定位為專(zhuān)家。這是對(duì)的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當(dāng)一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)熱衷于學(xué)習(xí)和分享的專(zhuān)家，而不是那種固步自封、只看得到自己成就的專(zhuān)家。
使用你的想象力，并著眼全局。從某種程度上來(lái)說(shuō)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)在于引領(lǐng)觀念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威，發(fā)表獨(dú)一無(wú)二且有價(jià)值的觀點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)自己的成功夸夸其談。這其中，分享廣泛而有用的新聞是最首要的。
然而，在實(shí)際操作中，老客戶(hù)有時(shí)是“看上去很美”事實(shí)上卻很“難纏“。他們會(huì)利用企業(yè)對(duì)他們的重視和依賴(lài)來(lái)要求更多的價(jià)格優(yōu)惠和服務(wù)項(xiàng)目，甚至控制交易談判節(jié)奏。最終導(dǎo)致的結(jié)果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價(jià)格售出了同樣的商品。再加上老客戶(hù)往往由于熟悉商品銷(xiāo)售情況而熱衷于購(gòu)買(mǎi)特價(jià)、促銷(xiāo)商品，這樣一來(lái)，雖然老客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)了銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，但平均利潤(rùn)卻低于新客戶(hù)。另外，企業(yè)對(duì)于老客戶(hù)的把握畢竟是有限的，一些“老客戶(hù)”其實(shí)只是無(wú)意中走入你花園的小鳥(niǎo)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來(lái)維護(hù)此客戶(hù)關(guān)系。
因而，在一個(gè)長(zhǎng)期的考察期內(nèi)，并沒(méi)有確實(shí)的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶(hù)之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢(shì)。的確，對(duì)某些行業(yè)而言，如會(huì)員制商店，老客戶(hù)的確占據(jù)了主要的銷(xiāo)售份額。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
第一段：介紹背景和目的：
近日，我參加了公司組織的秋季行長(zhǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，這次培訓(xùn)旨在提升行長(zhǎng)們的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。參加這一培訓(xùn)，我深感獲益匪淺，心情愉悅，愿意與大家分享我的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和感受：
我們的培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)、團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等多個(gè)方面。其中，我最大的收獲是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)，導(dǎo)師教授了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)力理論，并提供了實(shí)際案例分析和解決方案的討論。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻了解到領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是威權(quán)和控制，更重要的是如何鼓勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，以及如何合理分配資源和制定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
第三段：團(tuán)隊(duì)管理的重要性：
在團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)中，我深刻意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗取決于領(lǐng)導(dǎo)者的能力和理念。合理分配工作、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力、建立有效的溝通機(jī)制、制定明確的目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估體系都是行長(zhǎng)必備的技能。通過(guò)參與培訓(xùn)，我學(xué)到了如何運(yùn)用這些技巧，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作，從而達(dá)到共同的目標(biāo)。
第四段：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略思考：
培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)和策略。市場(chǎng)環(huán)境的快速變化要求行長(zhǎng)保持敏銳的洞察力和創(chuàng)新能力。我們探討了市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)定位、產(chǎn)品差異化、品牌傳播等多個(gè)方面的內(nèi)容，通過(guò)案例研討，深入理解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和方法。這些知識(shí)和思維方式讓我有了更全面的視野，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的策略性規(guī)劃有了更深入的洞察。
第五段：對(duì)未來(lái)的思考和展望：
通過(guò)這次秋季行長(zhǎng)培訓(xùn)，我對(duì)自己的能力和掌握的知識(shí)有了更多的自信。我深感，作為一名行長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的提升是持續(xù)不斷的過(guò)程，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我將把所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作中，不斷改進(jìn)和提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。
總結(jié)：這次行長(zhǎng)培訓(xùn)不僅讓我了解到領(lǐng)導(dǎo)力和管理的重要性，還讓我學(xué)到了一些實(shí)用的技能和策略。我將把這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在實(shí)踐中，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
通過(guò)參加此次支行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了作為支行長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)全面掌握的各個(gè)方面，特別是馬洪寧行長(zhǎng)在研修班上提出的“四個(gè)中心”的戰(zhàn)略規(guī)劃。這次的研修班不能苛求在管理能力，知識(shí)水平有很在提高，但通過(guò)學(xué)有所悟，我收獲的更多是在思維，理念上的更新，懂得了更多的是領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)，以及為人處事的道理，對(duì)我今后的工作生活都產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為二級(jí)支行以利潤(rùn)為中心的關(guān)鍵點(diǎn)，深刻認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，支行應(yīng)該成為客戶(hù)中心的意義和如何將支行成為一個(gè)培養(yǎng)人才的地方。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，我個(gè)人總結(jié)出以下幾點(diǎn)。
以客戶(hù)為本，抓好客戶(hù)建設(shè)。
銀行是服務(wù)性行業(yè)，客戶(hù)是我們的衣食父母，是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的來(lái)源，決定銀行的發(fā)展。支行的一切工作都是圍繞客戶(hù)展開(kāi)的，良好的客戶(hù)基礎(chǔ)能促進(jìn)支行快速發(fā)展，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。支行要發(fā)展必須以客戶(hù)為本，抓好客戶(hù)建設(shè)，夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)。支行行長(zhǎng)應(yīng)把客戶(hù)建設(shè)作為頭等大事抓，要求全行不斷提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)要求；與客戶(hù)加強(qiáng)溝通，了解客戶(hù)的需求，提供量身定做的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，鞏固客戶(hù)關(guān)系。同時(shí)，還要強(qiáng)化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，有計(jì)劃有針對(duì)性地組織營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)拼搶潛在客戶(hù)資源，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶(hù)，不斷擴(kuò)大客戶(hù)基礎(chǔ)，促進(jìn)支行快速發(fā)展。
完善各項(xiàng)制度措施。
激勵(lì)機(jī)制是確保支行發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，員工可以不計(jì)較短時(shí)間的個(gè)人得失，但如果激勵(lì)機(jī)制缺位，時(shí)間一長(zhǎng)，員工的工作熱情就會(huì)消失殆盡，消極應(yīng)對(duì)工作，影響支行的發(fā)展。完善的激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)員工工作熱情，提升員工執(zhí)行力的重要要素。支行行長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門(mén)、不同崗位，實(shí)施不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧。實(shí)行崗位職責(zé)與績(jī)酬掛鉤考核，完善績(jī)效考核和評(píng)價(jià)辦法，建立健全分類(lèi)分級(jí)考核制度，有針對(duì)性地制定考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動(dòng)力。通過(guò)激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工主動(dòng)工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也就提高了。
牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。
銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，嚴(yán)格嚴(yán)厲的管理，是銀行安全運(yùn)行、健康發(fā)展的強(qiáng)大保障。支行行長(zhǎng)應(yīng)牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，懂管理、會(huì)管理、善管理、敢管理，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，防范控制風(fēng)險(xiǎn)，確保有效發(fā)展。一方面要自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅(jiān)決維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī)章制度的落實(shí)。另一方面要帶頭揭露和批評(píng)違法亂紀(jì)行為，同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。在具體工作中，重點(diǎn)抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實(shí)實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證支行安全運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，要不斷對(duì)員工加強(qiáng)依法合規(guī)教育，使全體員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)、合規(guī)操作的好習(xí)慣、好氛圍，有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。
以人為本，抓好建設(shè)。
以團(tuán)隊(duì)精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。
通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，進(jìn)一步了解供應(yīng)鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強(qiáng)了維護(hù)郵政儲(chǔ)蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶(hù)?？梢?jiàn)，20%的高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特____祝福等等來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、____、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)____、策略____的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際____地主動(dòng)出擊。