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項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇一
2、維護(hù)客戶決策者的關(guān)系，確保項(xiàng)目客戶的滿意度；
3、作為公司專業(yè)性的代表，指導(dǎo)公司專業(yè)能力的提升，代表公司進(jìn)行演講；
4、完成產(chǎn)業(yè)咨詢項(xiàng)目報(bào)告核心思路討論、統(tǒng)計(jì)、研究、分析和編寫等工作；
5、承擔(dān)項(xiàng)目組成員的帶教、管理職責(zé)；
6、能夠擔(dān)任一般項(xiàng)目的主策，組織完成項(xiàng)目策劃工作。
項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇二
2 消化客戶對(duì)于產(chǎn)品原材料的規(guī)格 品牌 檢測(cè)要求;
3 負(fù)責(zé)項(xiàng)目交底及技術(shù)交底工作;
4 各類生產(chǎn)方案制作;
5 協(xié)調(diào)產(chǎn)品在生產(chǎn) 運(yùn)輸 吊裝環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題后的處理;
6 對(duì)接 跟蹤現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度計(jì)劃安排，引導(dǎo)計(jì)劃專員制作 調(diào)整各項(xiàng)計(jì)劃;
7 參與圖紙前期圖紙審查與消化;
8 處理項(xiàng)目簽證 變更;
9 與其他部門的支持與配合工作;
10 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇三
1、管理客服項(xiàng)目組，每個(gè)項(xiàng)目組按實(shí)際需求合理配備相關(guān)資源。
2、項(xiàng)目的承接、籌備、管理。
3、根據(jù)客戶項(xiàng)目需求制定實(shí)施方案，操作流程。
4、對(duì)項(xiàng)目操作要求、話術(shù)、報(bào)表填寫等日常規(guī)范，為員工實(shí)施培訓(xùn)給予指導(dǎo)。
5、與質(zhì)檢管理溝通項(xiàng)目要求，確定質(zhì)檢方案，結(jié)合質(zhì)檢報(bào)告，對(duì)下級(jí)不足處及時(shí)與項(xiàng)目總監(jiān)溝通，指導(dǎo)改進(jìn)方法，并跟蹤改善，保證項(xiàng)目質(zhì)量。
6、根據(jù)下屬員工狀況，組織培訓(xùn)工作。
7、關(guān)注日?qǐng)?bào)表，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，并實(shí)時(shí)調(diào)整改善操作流程。
8、項(xiàng)目組人員成本核算、審批報(bào)備。
9、員工績(jī)效管理，根據(jù)各項(xiàng)目情況制定kpi指標(biāo)，作績(jī)效評(píng)定，針對(duì)員工作績(jī)效溝通。
項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇四
崗位職責(zé)：
3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、跟蹤、推進(jìn)工程進(jìn)度，組織質(zhì)量檢查，確保項(xiàng)目的工期和質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的過(guò)程管理，簽署工程款撥付意見(jiàn)，執(zhí)行并檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)；
5、負(fù)責(zé)公司的工程相關(guān)業(yè)務(wù)工作；
6、負(fù)責(zé)工程竣工后，項(xiàng)目公司與物業(yè)公司的交接；
7、負(fù)責(zé)工程結(jié)算工作,配合物業(yè)公司組織施工單位的保修工作。
崗位要求：
5、熟悉政府相關(guān)職能部門，對(duì)項(xiàng)目前期策劃和后期配合具有豐富經(jīng)驗(yàn)；
6、能有效組織和控制設(shè)計(jì)（包括設(shè)計(jì)單位、商業(yè)顧問(wèn)）、施工進(jìn)度、質(zhì)量；
7、熟悉工程驗(yàn)收規(guī)范及施工圖紙材料做法；
8、熟悉房地產(chǎn)建筑設(shè)計(jì)及施工以及現(xiàn)行施工規(guī)范和條例；
10、認(rèn)同企業(yè)文化，有良好的職業(yè)操守，正直、誠(chéng)信、公正；嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度；正派、勤奮、廉潔、敢于管理和嚴(yán)格管理。
職位描述:
2、參與項(xiàng)目初期的研究、方案選擇、技術(shù)論證，主持設(shè)計(jì)過(guò)程中結(jié)構(gòu)專業(yè)的方案優(yōu)化;
3、負(fù)責(zé)對(duì)施工單位的施工進(jìn)度、質(zhì)量安全、消防和監(jiān)理單位的監(jiān)理工作實(shí)施監(jiān)控;
5、制定并建立安裝工程管理制度，包括工程招投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)簽證審核制度等；
6、負(fù)責(zé)各類工程報(bào)表編制，參與審核各項(xiàng)目工期計(jì)劃和施工圖審核。
7、負(fù)責(zé)組織施工過(guò)程的分階段驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收，辦理竣工備案手續(xù);
8、完成公司或上級(jí)交辦的其它工作。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，工民建，道路橋梁等相關(guān)專業(yè)；
3、掌握本行業(yè)知識(shí)、熟悉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和規(guī)范，指導(dǎo)設(shè)計(jì)、工程安裝工作和工程材料的選用。
4、良好的組織協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力、優(yōu)秀的執(zhí)行力，能獨(dú)立完成相關(guān)工作；
5、人品端正、責(zé)任心強(qiáng)、具有優(yōu)秀的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力，具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；
項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇五
2. 定期組織消費(fèi)者調(diào)研和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)調(diào)研，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略;
3. 對(duì)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和管理，如班級(jí)數(shù)量、續(xù)班率等;
4. 根據(jù)市場(chǎng)需求及行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的課程產(chǎn)品;
5. 協(xié)助部門總監(jiān)推進(jìn)教學(xué)服務(wù)及效果可視化，落實(shí)五大教學(xué)目標(biāo);
6. 根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，搭建合理組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置;
7. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高效穩(wěn)定發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和戰(zhàn)斗力;
8. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，使之高效工作，并獲得更高平臺(tái)和待遇;
9. 協(xié)助完成部門總監(jiān)安排的其他相關(guān)工作。
項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇六
提交項(xiàng)目可行性報(bào)告;
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目渠道及合作伙伴關(guān)系的建立，拓展并維護(hù)公司與核心企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系;
推進(jìn)項(xiàng)目落地;
5.獨(dú)立處理項(xiàng)目日常工作，有效跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展;
6.進(jìn)行企業(yè)資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的研究，參與資產(chǎn)證券化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新工作。
項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇七
2.制定和實(shí)施項(xiàng)目管控預(yù)算，控制預(yù)算成本，監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行，做好項(xiàng)目決算;
3.統(tǒng)籌、整合教育培訓(xùn)各類資源，如市場(chǎng)資源、專家資源、課程資源等;
5.協(xié)同相關(guān)部門，建設(shè)與完善培訓(xùn)項(xiàng)目管理相關(guān)業(yè)務(wù)制度、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇八
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)綜合體項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的整體運(yùn)行工作。
2、負(fù)責(zé)組織建設(shè)管理體系，包括制度、流程和相關(guān)管理規(guī)范。
3、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項(xiàng)目的維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)外部關(guān)系，建立、管理各業(yè)態(tài)合作商戶的良好關(guān)系，協(xié)調(diào)與各供應(yīng)商、政府、媒體、社區(qū)等相關(guān)部門的公關(guān)合作。
5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取，加強(qiáng)歷史欠費(fèi)催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項(xiàng)目全年的收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目日常服務(wù)品質(zhì)管理工作，協(xié)調(diào)處理特大投訴事件。
7、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾;定期組織、督促相關(guān)人員對(duì)所轄區(qū)域工程維修、治安護(hù)衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項(xiàng)管理服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行周檢、月檢。
8、審批物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理日常費(fèi)用的支出，合理控制開(kāi)支。
9、負(fù)責(zé)承接、執(zhí)行總部活動(dòng)落地，獨(dú)立承擔(dān)組織本園區(qū)商業(yè)文化活動(dòng)。
10、積極組織、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收;
11、對(duì)項(xiàng)目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
12、項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)介入工作，制定相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)交付及接管驗(yàn)收工作
13、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇九
(2)負(fù)責(zé)呼叫中心的流程執(zhí)行監(jiān)控及優(yōu)化工作，確保各項(xiàng)工作按照流程落地;
(3)負(fù)責(zé)呼叫中心整體運(yùn)營(yíng)及日常的激勵(lì)和績(jī)效考核管理;
(4)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成kpi，監(jiān)督主管工作，給予主管、客服班長(zhǎng)支撐和工作指導(dǎo);
(5)定期召開(kāi)運(yùn)營(yíng)管理例會(huì)，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，溝通，找到解決方法;
(6)做好呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理流程體系的優(yōu)化和指導(dǎo);
項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇一
2、維護(hù)客戶決策者的關(guān)系，確保項(xiàng)目客戶的滿意度；
3、作為公司專業(yè)性的代表，指導(dǎo)公司專業(yè)能力的提升，代表公司進(jìn)行演講；
4、完成產(chǎn)業(yè)咨詢項(xiàng)目報(bào)告核心思路討論、統(tǒng)計(jì)、研究、分析和編寫等工作；
5、承擔(dān)項(xiàng)目組成員的帶教、管理職責(zé)；
6、能夠擔(dān)任一般項(xiàng)目的主策，組織完成項(xiàng)目策劃工作。
項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇二
2 消化客戶對(duì)于產(chǎn)品原材料的規(guī)格 品牌 檢測(cè)要求;
3 負(fù)責(zé)項(xiàng)目交底及技術(shù)交底工作;
4 各類生產(chǎn)方案制作;
5 協(xié)調(diào)產(chǎn)品在生產(chǎn) 運(yùn)輸 吊裝環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題后的處理;
6 對(duì)接 跟蹤現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度計(jì)劃安排，引導(dǎo)計(jì)劃專員制作 調(diào)整各項(xiàng)計(jì)劃;
7 參與圖紙前期圖紙審查與消化;
8 處理項(xiàng)目簽證 變更;
9 與其他部門的支持與配合工作;
10 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇三
1、管理客服項(xiàng)目組，每個(gè)項(xiàng)目組按實(shí)際需求合理配備相關(guān)資源。
2、項(xiàng)目的承接、籌備、管理。
3、根據(jù)客戶項(xiàng)目需求制定實(shí)施方案，操作流程。
4、對(duì)項(xiàng)目操作要求、話術(shù)、報(bào)表填寫等日常規(guī)范，為員工實(shí)施培訓(xùn)給予指導(dǎo)。
5、與質(zhì)檢管理溝通項(xiàng)目要求，確定質(zhì)檢方案，結(jié)合質(zhì)檢報(bào)告，對(duì)下級(jí)不足處及時(shí)與項(xiàng)目總監(jiān)溝通，指導(dǎo)改進(jìn)方法，并跟蹤改善，保證項(xiàng)目質(zhì)量。
6、根據(jù)下屬員工狀況，組織培訓(xùn)工作。
7、關(guān)注日?qǐng)?bào)表，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，并實(shí)時(shí)調(diào)整改善操作流程。
8、項(xiàng)目組人員成本核算、審批報(bào)備。
9、員工績(jī)效管理，根據(jù)各項(xiàng)目情況制定kpi指標(biāo)，作績(jī)效評(píng)定，針對(duì)員工作績(jī)效溝通。
項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇四
崗位職責(zé)：
3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、跟蹤、推進(jìn)工程進(jìn)度，組織質(zhì)量檢查，確保項(xiàng)目的工期和質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的過(guò)程管理，簽署工程款撥付意見(jiàn)，執(zhí)行并檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)；
5、負(fù)責(zé)公司的工程相關(guān)業(yè)務(wù)工作；
6、負(fù)責(zé)工程竣工后，項(xiàng)目公司與物業(yè)公司的交接；
7、負(fù)責(zé)工程結(jié)算工作,配合物業(yè)公司組織施工單位的保修工作。
崗位要求：
5、熟悉政府相關(guān)職能部門，對(duì)項(xiàng)目前期策劃和后期配合具有豐富經(jīng)驗(yàn)；
6、能有效組織和控制設(shè)計(jì)（包括設(shè)計(jì)單位、商業(yè)顧問(wèn)）、施工進(jìn)度、質(zhì)量；
7、熟悉工程驗(yàn)收規(guī)范及施工圖紙材料做法；
8、熟悉房地產(chǎn)建筑設(shè)計(jì)及施工以及現(xiàn)行施工規(guī)范和條例；
10、認(rèn)同企業(yè)文化，有良好的職業(yè)操守，正直、誠(chéng)信、公正；嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度；正派、勤奮、廉潔、敢于管理和嚴(yán)格管理。
職位描述:
2、參與項(xiàng)目初期的研究、方案選擇、技術(shù)論證，主持設(shè)計(jì)過(guò)程中結(jié)構(gòu)專業(yè)的方案優(yōu)化;
3、負(fù)責(zé)對(duì)施工單位的施工進(jìn)度、質(zhì)量安全、消防和監(jiān)理單位的監(jiān)理工作實(shí)施監(jiān)控;
5、制定并建立安裝工程管理制度，包括工程招投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)簽證審核制度等；
6、負(fù)責(zé)各類工程報(bào)表編制，參與審核各項(xiàng)目工期計(jì)劃和施工圖審核。
7、負(fù)責(zé)組織施工過(guò)程的分階段驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收，辦理竣工備案手續(xù);
8、完成公司或上級(jí)交辦的其它工作。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，工民建，道路橋梁等相關(guān)專業(yè)；
3、掌握本行業(yè)知識(shí)、熟悉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和規(guī)范，指導(dǎo)設(shè)計(jì)、工程安裝工作和工程材料的選用。
4、良好的組織協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力、優(yōu)秀的執(zhí)行力，能獨(dú)立完成相關(guān)工作；
5、人品端正、責(zé)任心強(qiáng)、具有優(yōu)秀的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力，具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；
項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇五
2. 定期組織消費(fèi)者調(diào)研和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)調(diào)研，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略;
3. 對(duì)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和管理，如班級(jí)數(shù)量、續(xù)班率等;
4. 根據(jù)市場(chǎng)需求及行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的課程產(chǎn)品;
5. 協(xié)助部門總監(jiān)推進(jìn)教學(xué)服務(wù)及效果可視化，落實(shí)五大教學(xué)目標(biāo);
6. 根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，搭建合理組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置;
7. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高效穩(wěn)定發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和戰(zhàn)斗力;
8. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，使之高效工作，并獲得更高平臺(tái)和待遇;
9. 協(xié)助完成部門總監(jiān)安排的其他相關(guān)工作。
項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇六
提交項(xiàng)目可行性報(bào)告;
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目渠道及合作伙伴關(guān)系的建立，拓展并維護(hù)公司與核心企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系;
推進(jìn)項(xiàng)目落地;
5.獨(dú)立處理項(xiàng)目日常工作，有效跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展;
6.進(jìn)行企業(yè)資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的研究，參與資產(chǎn)證券化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新工作。
項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇七
2.制定和實(shí)施項(xiàng)目管控預(yù)算，控制預(yù)算成本，監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行，做好項(xiàng)目決算;
3.統(tǒng)籌、整合教育培訓(xùn)各類資源，如市場(chǎng)資源、專家資源、課程資源等;
5.協(xié)同相關(guān)部門，建設(shè)與完善培訓(xùn)項(xiàng)目管理相關(guān)業(yè)務(wù)制度、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇八
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)綜合體項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的整體運(yùn)行工作。
2、負(fù)責(zé)組織建設(shè)管理體系，包括制度、流程和相關(guān)管理規(guī)范。
3、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項(xiàng)目的維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)外部關(guān)系，建立、管理各業(yè)態(tài)合作商戶的良好關(guān)系，協(xié)調(diào)與各供應(yīng)商、政府、媒體、社區(qū)等相關(guān)部門的公關(guān)合作。
5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取，加強(qiáng)歷史欠費(fèi)催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項(xiàng)目全年的收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目日常服務(wù)品質(zhì)管理工作，協(xié)調(diào)處理特大投訴事件。
7、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾;定期組織、督促相關(guān)人員對(duì)所轄區(qū)域工程維修、治安護(hù)衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項(xiàng)管理服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行周檢、月檢。
8、審批物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理日常費(fèi)用的支出，合理控制開(kāi)支。
9、負(fù)責(zé)承接、執(zhí)行總部活動(dòng)落地，獨(dú)立承擔(dān)組織本園區(qū)商業(yè)文化活動(dòng)。
10、積極組織、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收;
11、對(duì)項(xiàng)目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
12、項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)介入工作，制定相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)交付及接管驗(yàn)收工作
13、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)呢篇九
(2)負(fù)責(zé)呼叫中心的流程執(zhí)行監(jiān)控及優(yōu)化工作，確保各項(xiàng)工作按照流程落地;
(3)負(fù)責(zé)呼叫中心整體運(yùn)營(yíng)及日常的激勵(lì)和績(jī)效考核管理;
(4)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成kpi，監(jiān)督主管工作，給予主管、客服班長(zhǎng)支撐和工作指導(dǎo);
(5)定期召開(kāi)運(yùn)營(yíng)管理例會(huì)，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，溝通，找到解決方法;
(6)做好呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理流程體系的優(yōu)化和指導(dǎo);