報告是一種常見的書面形式，用于傳達(dá)信息、分析問題和提出建議。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?
社會調(diào)查報告篇一
社會調(diào)查是對社會問題進(jìn)行系統(tǒng)觀察和研究的一種方法。作為社會學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的重要組成部分，社會調(diào)查報告在研究、分析、解決社會問題方面發(fā)揮了重要作用。在進(jìn)行社會調(diào)查報告的過程中，我不僅學(xué)到了豐富的社會知識，還感受到了社會的復(fù)雜性和多樣性。
第二段：擬定調(diào)查目標(biāo)和方法
在進(jìn)行社會調(diào)查報告之前，我們要明確調(diào)查的目標(biāo)。因?yàn)樯鐣栴}眾多、復(fù)雜，我們通常無法對整個社會狀況進(jìn)行全面調(diào)查，而是選擇一個具有代表性的群體或事件進(jìn)行觀察。例如，我們選擇了一個特定的城市社區(qū)，通過訪談、觀察和問卷調(diào)查等方法，來研究社區(qū)居民的生活狀況和意見。
第三段：實(shí)地調(diào)查和數(shù)據(jù)整理
在實(shí)地調(diào)查過程中，我發(fā)現(xiàn)了社會的多樣性。不同社區(qū)之間，人們的生活習(xí)慣、行為模式、價值觀念等都有著巨大的差異。要準(zhǔn)確獲取信息，我們需要耐心觀察和與調(diào)查對象進(jìn)行深入交流。同時，我還意識到實(shí)地調(diào)查的重要性。通過親自走進(jìn)社區(qū)，我可以更真實(shí)地了解社會現(xiàn)象和問題，也更容易獲取可靠的數(shù)據(jù)。
在整理數(shù)據(jù)過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些有趣和重要的信息。例如，在社區(qū)調(diào)查中，居民對于環(huán)境狀況和社區(qū)服務(wù)的評價普遍較低，這反映了現(xiàn)代城市化進(jìn)程中存在的一些問題。此外，我還注意到一些群體在社會調(diào)查中被忽視，對他們的需求和訴求也應(yīng)得到應(yīng)有的關(guān)注。
第四段：分析和解讀數(shù)據(jù)
在社會調(diào)查報告中，對數(shù)據(jù)的分析和解讀至關(guān)重要。通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和比較，我們可以發(fā)現(xiàn)趨勢和規(guī)律，為問題的分析和解決提供依據(jù)。例如，通過對社區(qū)居民對環(huán)境狀況和社區(qū)服務(wù)的評價的比較，可以發(fā)現(xiàn)不同群體之間存在差異，進(jìn)而深入探討背后的原因，提出相應(yīng)的解決方案。
同時，對數(shù)據(jù)的解釋和評價也需要充分考慮調(diào)查對象的主觀感受和社會背景。在報告中，我們要闡明數(shù)據(jù)的有效性和局限性，避免過于片面或武斷的觀點(diǎn)，以確保報告的客觀性和科學(xué)性。
第五段：結(jié)論和思考
通過做社會調(diào)查報告，我深刻認(rèn)識到了社會的復(fù)雜性和多樣性。社會問題往往涉及多個因素和層面，解決社會問題需要科學(xué)的觀察和分析，而不是輕率的偏見和主觀判斷。
此外，我還意識到社會調(diào)查報告的意義和價值。社會調(diào)查報告提供了具體問題的深入研究和討論，為制定政策、改進(jìn)社區(qū)服務(wù)等提供了重要參考。通過社會調(diào)查報告，我們可以更好地了解社會現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決辦法，推動社會的進(jìn)步和發(fā)展。
總之，做社會調(diào)查報告是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和收獲的工作。在整個過程中，我們要有科學(xué)的思維和方法，準(zhǔn)確獲取和分析數(shù)據(jù)，力求客觀和公正地呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果。只有這樣，我們才能更好地服務(wù)于社會，促進(jìn)社會的穩(wěn)定與和諧。
社會調(diào)查報告篇二
社會調(diào)查報告是指研究者通過調(diào)查一定社會或人類行為現(xiàn)象，對其所獲取的數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行系統(tǒng)、綜合的分析和描述，最終形成一份報告。它不僅能夠描繪出社會現(xiàn)象的全貌，為決策者提供有力支持，而且還能激發(fā)公眾對問題的關(guān)注和思考。然而，如何才能撰寫出一份高質(zhì)量的社會調(diào)查報告呢？本文將結(jié)合作者親身經(jīng)歷，分享一些實(shí)用的心得體會。
第二段：前期準(zhǔn)備
在撰寫社會調(diào)查報告之前，我們需要進(jìn)行大量的前期準(zhǔn)備工作。首先，要確定研究的問題及目標(biāo)，選擇符合要求的調(diào)查對象，準(zhǔn)備調(diào)查問題并制定調(diào)查方案。其次，需要確立調(diào)查的范圍和時間，及時派發(fā)調(diào)查問卷、制作調(diào)查表格、尋找受訪者或組織小組訪談等一系列工作。最后，需要對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計與整理，以便后續(xù)報告的撰寫和分析。
第三段：報告撰寫
在撰寫報告的過程中，一定要保證內(nèi)容全面、系統(tǒng)、易于理解。報告結(jié)構(gòu)應(yīng)清晰明了，包括問題陳述、研究方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果和結(jié)論等。其中，結(jié)果和結(jié)論部分是整個報告的關(guān)鍵，需要簡明扼要地概述研究的主要結(jié)論和貢獻(xiàn)。此外，還要注重語言表達(dá)的規(guī)范性及邏輯性，不要出現(xiàn)不合理的過激言論或情感化表述。
第四段：報告評估
撰寫社會調(diào)查報告不僅要追求量化，更要注重質(zhì)量。報告評估是一個不可或缺的環(huán)節(jié)。這要求我們針對報告的問題，設(shè)立定量和定性的評估標(biāo)準(zhǔn)，對數(shù)據(jù)的真實(shí)性、信度和有效性進(jìn)行檢驗(yàn)。如果評估結(jié)果不盡如意，應(yīng)當(dāng)及時發(fā)現(xiàn)問題并加以修正，否則將給調(diào)查結(jié)果帶來嚴(yán)重影響。
第五段：總結(jié)
撰寫一份好的社會調(diào)查報告需要時間、耐心和專業(yè)知識。在這個過程中，我們要注重科學(xué)性、客觀性和效率性，深入挖掘被研究對象的底層現(xiàn)象，精確把握研究重點(diǎn)和方向。此外，在撰寫報告的過程中，我們還需要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高溝通和協(xié)調(diào)能力。通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我相信我們都可以成為一名優(yōu)秀的社會調(diào)查報告撰寫者。
社會調(diào)查報告篇三
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實(shí)踐時間：2月10日—2月14日
實(shí)踐目的；第一，豐富假期生活；第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲；第三，了解基層勞動人民的工作情況，體會勞動人民工作的不容易。
在我的這次“打工”生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。
做苦工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是做苦工生活的全部吧。我不知道多少做苦工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的做苦工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來，五天的實(shí)踐生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。現(xiàn)今，在人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對將來找工作也同樣重要。社會實(shí)踐雖然只有短短的幾天但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，更能認(rèn)識到父母為我們付出之多，更讓我堅定了好好學(xué)習(xí)來報答他們的信念。這些經(jīng)驗(yàn)是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期做苦工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐能力?，F(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。
在這次假期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的做苦工是一個開始，也是一個起點(diǎn)，我相信這個起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
社會調(diào)查報告篇四
近年來，隨著國家發(fā)展和社會進(jìn)步，行政管理專業(yè)也逐漸成為了一個備受熱議的領(lǐng)域。作為后勤管理領(lǐng)域中的一個核心職業(yè)，行政人員在現(xiàn)代社會的組織運(yùn)營中扮演著至關(guān)重要的角色。
為了深入了解行政管理專業(yè)在社會中的影響以及行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀，本調(diào)查針對行政管理?？迫藛T進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查目的是了解這個領(lǐng)域存在哪些問題，以及提出解決方案，以使行政管理專業(yè)能夠得到進(jìn)一步發(fā)展。
調(diào)查結(jié)果顯示，行政管理人員存在著以下問題：
一、缺乏高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)會
在調(diào)查中，許多受訪者反映，目前市場上提供的培訓(xùn)機(jī)會普遍質(zhì)量不高，難以有效提升技能水平。因此，建立更高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)會是當(dāng)務(wù)之急。行業(yè)協(xié)會應(yīng)該與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，共同為行政人員提供定制化的培訓(xùn)和專業(yè)發(fā)展計劃。
二、行業(yè)價值理念不明確
在調(diào)查中，一些受訪者表示，他們對行業(yè)的價值觀和理念感到困惑。他們不清楚自己的職責(zé)和義務(wù)，也不知道如何在工作中發(fā)揮最大作用。因此，建立一個公認(rèn)的行業(yè)價值理念和職業(yè)準(zhǔn)則顯得尤為重要。
三、缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會
許多行政管理人員感到自己的職業(yè)發(fā)展前景不明朗。他們希望有更多的機(jī)會晉升或重構(gòu)自己的職業(yè)生涯，但往往缺乏機(jī)會或途徑。行業(yè)協(xié)會應(yīng)該提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，包括開展行業(yè)內(nèi)的招聘活動或者職業(yè)咨詢等。
四、普遍存在職業(yè)倦怠
由于工作的繁瑣、重復(fù)性強(qiáng)以及缺乏活力等原因，許多行政管理人員感到職業(yè)倦怠。這不僅會對個人的職業(yè)生涯產(chǎn)生負(fù)面影響，還會影響整個行業(yè)的形象和發(fā)展。因此，行業(yè)協(xié)會應(yīng)該加強(qiáng)對從業(yè)人員的關(guān)注和支持，提供更好的工作環(huán)境和福利待遇等。
綜上所述，在行政管理?？祁I(lǐng)域中，存在著許多問題需要解決。行業(yè)協(xié)會應(yīng)該積極推動行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)對從業(yè)人員的關(guān)注和支持，提供更高質(zhì)量的專業(yè)發(fā)展機(jī)會，以促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
我們期待著行政管理專業(yè)在未來的發(fā)展中迎來一個更加光明的前景。
社會調(diào)查報告篇五
相信大家都吃過肯德基，不過在肯德基工作過人并不是很多，本來我也沒想去肯德基工作，不過在大一下學(xué)期，課程不是很緊，就在肯德基新泉城店找了份兼職。
包括暑假的四個月在肯德基八個月的打工生活結(jié)束了，俗話說：“沒有實(shí)習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán) ”,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多。在這次的實(shí)踐中，我更好的接觸了這個社會，了解了這個社會。我想在我畢業(yè)之后走上社會的時候能夠更好的找到生活的重心。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但是如果我們在實(shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實(shí)踐就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。所以這個暑假，我選擇了留在濟(jì)南，繼續(xù)在肯德基打工。
總的說來，這次社會實(shí)踐活動鍛煉了自身的社會活動能力，了解樂社會現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會的距離，認(rèn)清一些社會問題,看到好多美好的，丑陋的社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，檢驗(yàn)知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會責(zé)任感。剛進(jìn)肯德基的第一天，我以為這是一項(xiàng)很容易的工作，服務(wù)員們點(diǎn)點(diǎn)餐，收收盤子，做做清潔。可是等我正真接觸到這些工作的時候，才真正知道這一切是多么的不容易啊。俗話說：“臺上一分鐘，臺下十年功?！蔽覀冎豢吹近c(diǎn)膳員流暢的點(diǎn)餐，卻不知道這一項(xiàng)簡單的工作他們要付出多少。他們要記住眾多變幻不同的電腦界面，我的記性不差，要背出這些條條框框以及菜單等都出師。速度是他們一直強(qiáng)調(diào)的，顧客在進(jìn)入5秒鐘內(nèi)要受到招呼;對每一位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成;每位顧客排隊(duì)購買餐點(diǎn)的時間都應(yīng)該在5分鐘以內(nèi)。這些明確的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿上制服，站到柜臺上，一切行動都必須是迅捷的，不能不是難事。但收銀不是在學(xué)校做考卷，死記硬背不能解決實(shí)際問題。
第一次上柜臺我收銀不能很好的做到收銀七步驟，而且?guī)煾抵皇墙o你做最簡單的講解，肯德基眾所周知的就是快，我沒有想到的是帶徒弟也是這么快，工作
總結(jié)
三天就有半點(diǎn)拖沓。我們店位于濟(jì)南市最繁華的商業(yè)街——泉城路，所以每天的客流量不斷，最長的時間我一天在前臺工作了十三個半小時而只休息了十五分鐘，工作的辛苦就可想而知了。不過，我的努力沒有白費(fèi)，我的配餐速度和服務(wù)得到了經(jīng)理的認(rèn)可，在員工大會上我被評為了“前臺最佳微笑獎”。
在這幾個月中，我更多的體會到賺錢的不易，以及現(xiàn)實(shí)社會的殘酷。大學(xué)只是個象牙塔，太單純了。所以當(dāng)夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)之后，很多人都崩潰了。所以我覺得這是一個給我鍛煉的最佳機(jī)會。這幾個月的時間，讓我在肯德基里學(xué)到了很多。從什么都不會到現(xiàn)在能夠熟練的完成柜臺上的服務(wù)工作，這個假期的合作讓我學(xué)到了很多——團(tuán)隊(duì)合作精神、勤勞誠實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求完美的品質(zhì)、注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣，這些重要的影響今后會一直伴隨著我，無論是在哪里的工作崗位工作。
在我的打工實(shí)踐生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，個人簡歷為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
在實(shí)踐中認(rèn)識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會鋪定基石。我現(xiàn)在理解了學(xué)院為什么一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)我們社會實(shí)踐能力。在那里，我學(xué)到許多書本上所沒有的社會實(shí)踐知識，體會到了工作的一些難處，學(xué)會了如何處世，怎樣把事我們怎樣才能把事情做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值呢?我想我們確實(shí)該好好思考一下我們的將來了!
回到校園的我已經(jīng)懂得了什么才叫自食其力，什么才叫社會的殘酷了，在實(shí)踐中更好的鍛煉自己，我堅信自己能夠得到更多的進(jìn)步。以往我對自己的未來并沒有什么特別的關(guān)注，可是現(xiàn)在我已經(jīng)對自己的將來極度的關(guān)心了，我相信自己會在不斷的努力下取得更好的進(jìn)步的，只要自己不斷的努力，我堅信自己能夠成功。在實(shí)踐中我還認(rèn)識了很多的同事，我相信我會在今后的日子中過的更好的，因?yàn)槲乙恢倍荚谂?
社會調(diào)查報告篇六
這個學(xué)期，我被聘任為x社區(qū)居委會主任，經(jīng)過在x社區(qū)維持一周的實(shí)習(xí)，以及實(shí)習(xí)大綱的要求，我主要對社區(qū)居委會的結(jié)構(gòu)、功能以及與社區(qū)相關(guān)的部分法律（以x社區(qū)為代表）進(jìn)行了學(xué)習(xí)和調(diào)查。
經(jīng)過這次調(diào)查，能夠使我們公共事業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生更好的將理論知識融入到實(shí)踐中去，使理論知識與實(shí)踐水平兩方面都得到了很大的提高。并且經(jīng)過這次實(shí)踐，大大鍛煉了學(xué)生的動手本事，為在校學(xué)生供給了接觸社會的機(jī)會和平臺，這也將大大促進(jìn)我們專業(yè)目標(biāo)“培養(yǎng)綜合型，創(chuàng)新型人才”的實(shí)現(xiàn)。
（1）主動向社區(qū)工作人員進(jìn)行詢問
（2）向社區(qū)居民進(jìn)行咨詢，了解
（3）查閱社區(qū)相關(guān)臺賬
（4）查閱與社區(qū)相關(guān)的法律，條例
（5）學(xué)習(xí)關(guān)于社區(qū)的書籍、報紙等
根據(jù)我國居民委員會組織法規(guī)定，居民委員會由主任、副主任和委員共五至九人組成。多民族居住地區(qū)，居民委員會中應(yīng)當(dāng)有人數(shù)較少的民族的成員。
居民委員會主任、副主任和委員，由本居住地區(qū)全體有選舉權(quán)的居民或者由每戶派代表選舉產(chǎn)生；根據(jù)居民意見，也能夠由每個居民小組選舉代表二至三人選舉產(chǎn)生。居民委員會每屆任期三年，其成員能夠連選連任。
其中社區(qū)黨支部是黨在城市的基層組織，是居民區(qū)各類組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，也是做好街道、社區(qū)黨建工作的基礎(chǔ)。社區(qū)黨支部宣傳貫徹黨的路線，方針、政策和國國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行上級黨組織的決議、決定，支持和保證居委會依法履行職責(zé)。
社區(qū)居民大會或社區(qū)成員代表大會，是社區(qū)成員表達(dá)自我意愿的組織形式，是社區(qū)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。社區(qū)居民大會或社區(qū)居民代表大會對社區(qū)委員會的組成人員進(jìn)行民主選舉，對涉及全體居民的公共事務(wù)進(jìn)行民主表決，對動員社會力量參與社會建設(shè)進(jìn)行民主議事，對政府部門和社區(qū)居委會的工作進(jìn)行民主監(jiān)督。社區(qū)居民大會有權(quán)罷免、撤換、補(bǔ)選社區(qū)委員會的組成人員。
社區(qū)居民委員會是社區(qū)居民大會的辦事機(jī)構(gòu)，由社區(qū)居民大會或社區(qū)居民代表大會選舉產(chǎn)生，每屆任期三年。社區(qū)居民委員會要執(zhí)行社區(qū)居民大會的決定，并向社區(qū)居民大會負(fù)責(zé)，理解社區(qū)居民大會的監(jiān)督，定期向社區(qū)居民大會報告工作。社區(qū)居民委員會要在政府有關(guān)部門及政府派出機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下開展工作，組織社區(qū)成員進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束。
（2）辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)；
（3）調(diào)解民間糾紛；
（4）協(xié)助維護(hù)社會治安；
（6）向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見、要求和提出提議。
x社區(qū)也針對本社區(qū)內(nèi)部具體情景對居民作出了如下承諾：
（1）為社區(qū)居民最底保障服務(wù)
（2）為殘疾人供給服務(wù)
（3）為新市民供給多方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（4）為育齡婦女優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)
（5）為特困家庭供給關(guān)心服務(wù)
（6）為七十歲以上老人辦理優(yōu)待證
（7）為行動不便老人上門服務(wù)
（8）為待、下崗人員擇業(yè)供給中介服務(wù)
（9）為軍烈屬供給服務(wù)
（10）為青少年供給法律維權(quán)服務(wù)
這些均是法律條文的具體展開，這些也近一步促進(jìn)了社區(qū)工作的開展，更好得發(fā)揮了居委會的職能，方便了社區(qū)里的居民。
并且x社區(qū)居委會下頭設(shè)有：夏戈工作室（根據(jù)人名命名）；文娛活動工作室；荷花棋室；荷花書室；康復(fù)活動室；愛心橋；荷花畫室；黨員之家等。這些活動室的設(shè)立也大大方便了居民，尤其是老年人的活動，豐富了老年人晚年生活，這也為社區(qū)工作的開展供給了很好的平臺，為現(xiàn)代社區(qū)的建設(shè)打下了很好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
由于社區(qū)本身就是一群特殊的組織：社區(qū)是指一固定的地理區(qū)域范圍內(nèi)的社會團(tuán)體，其成員有著共同的興趣，彼此認(rèn)識且互相來往，行使社會功能，創(chuàng)造社會規(guī)范，構(gòu)成特有的價值體系和社會福利事業(yè)。社區(qū)由居民所組成，所以適于對人進(jìn)行規(guī)范，處罰的法律亦適用于社區(qū)組織，所以以下只列舉部分與社區(qū)組織直接相關(guān)的法律，條例：
中華人民共和國憲法
中華人民共和國地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法
中華人民共和國城市居民委員會組織法
人民調(diào)解委員會組織條例
取締非法民間組織暫行辦法
中華人民共和國殘疾人保障法
中華人民共和國老年人權(quán)益保障法
城市居民最低生活保障條例
中華人民共和國繼承法
中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法
城市房屋租賃管理辦法
民間糾紛處理辦法
中華人民共和國婦女權(quán)益保障法
中華人民共和國未成年成年人保護(hù)法
中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪法
城市新建住宅小區(qū)管理辦法
這些法律的設(shè)立很好的促進(jìn)了社區(qū)自治工作的開展，保障了居民的安全，也為社區(qū)工作的開展供給了法律上的保障，這也是現(xiàn)代社區(qū)，新型社區(qū)建設(shè)所必須。
（1）社區(qū)雖然不是作為政府機(jī)關(guān)，但從社區(qū)居民委員會組織法能夠明白，社區(qū)居委會有義務(wù)協(xié)助政府部門開展政府工作。社區(qū)作為最基礎(chǔ)的民間組織，社區(qū)的穩(wěn)定，安全從根本上決定了國家的安全，穩(wěn)定。
（2）隨著改革開放的進(jìn)一步加大，加深。中國既處于經(jīng)濟(jì)，政治，文化發(fā)展的黃金期，但任何事物都具有其兩面性，這個時期也是中國社會的矛盾多發(fā)期，社區(qū)作為基層群眾和政府部門之間的橋梁，應(yīng)當(dāng)在這個時期肩負(fù)起上為政府分憂下為群眾解難的重任，為中國的社會轉(zhuǎn)型擔(dān)負(fù)應(yīng)有的職責(zé)，為進(jìn)一步推進(jìn)中國的現(xiàn)代化作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
（3）隨著中國政府職能的轉(zhuǎn)變，社區(qū)在這個過程中起到了承接人的作用。政府職能的能否成功轉(zhuǎn)變很大方面取決于社區(qū)能否承接好，并將職能成功的轉(zhuǎn)移到居民手中。在這個過程中居委會應(yīng)盡大可能將物資資源，人員隊(duì)伍以及意識思想進(jìn)行整合，以此在職能的轉(zhuǎn)變過程中實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，實(shí)現(xiàn)節(jié)儉型的社會。
（4）隨著中國現(xiàn)代化的發(fā)展，改革開放的深入和法律制度的健全，依法治國，依法行政正逐步貫徹，實(shí)施。在社區(qū)這個最基層，最復(fù)雜的機(jī)構(gòu)中，應(yīng)對不一樣人群，既要使居民能夠依法行事，又能夠使居民理解社區(qū)居委會的做法，明白政府的導(dǎo)引方向，這也是居委會工作所面臨的巨大困難。這除了需要增強(qiáng)居民的法律意識，更重要一方面需要社區(qū)工作者能夠增強(qiáng)業(yè)務(wù)自身水平，工作本事，包括法律方面，管理知識，基本知識等。
（5）在調(diào)查過程中還能夠發(fā)現(xiàn)，社區(qū)職權(quán)機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作并沒有如理論上那么明確，社區(qū)的法律制度及上級政府方針、政策也沒能夠得到很好的貫徹實(shí)施，以x社區(qū)為例，關(guān)于社區(qū)矯正的工作目前只在街道進(jìn)行，研究到多方面的困難，問題，例如：安全問題，對社區(qū)軟環(huán)境的影響問題等，具體工作并沒有落實(shí)到社區(qū)之中。等等問題產(chǎn)生應(yīng)是多方面因素的影響，這需要在以后進(jìn)一步的實(shí)踐調(diào)查過程中進(jìn)行探索學(xué)習(xí)。
由于是初次對社區(qū)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，所以只涉及到社區(qū)居委會的結(jié)構(gòu)、基本職能以及部分相關(guān)的法律。社區(qū)的資料涉及到社區(qū)服務(wù)，社區(qū)教育，社區(qū)文化，社區(qū)環(huán)境，社區(qū)衛(wèi)生，社區(qū)治安，社區(qū)黨建等眾多方面，所以這需要在以后長期的實(shí)踐調(diào)查中進(jìn)行學(xué)習(xí)，研究。
社會調(diào)查報告篇七
20xx年4月5號
上虞市祝家莊，玉水河、十里亭、十八里景觀帶
先后來到了祝家莊、玉水河、十里亭、十八里景觀帶等地方，進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。在調(diào)查走訪過程中，發(fā)現(xiàn)了一些的問題，有了自己的感受并給出相關(guān)的建議。
本人
趁著清明小長假的空閑時間，我回到家鄉(xiāng)上虞。在4月5日這一天去了祝家莊，玉水河、十里亭、十八里景觀帶等地方進(jìn)行調(diào)查，在進(jìn)行了對祝家莊遺址的實(shí)地考察后，我發(fā)現(xiàn)梁祝旅游景區(qū)主要有以下特色：
1.梁祝文化知名度高
正所謂“彩虹萬里百花開，花間蝴蝶成雙對；千年萬代不分開，梁山伯與祝英臺?！边@對東方的羅密歐與朱麗葉”的凄美愛情故事世人已耳熟能詳，無不為梁祝愛情深深感動。走進(jìn)祝府大門，白墻黛瓦，就像一幅水墨國畫，祝英臺與梁山伯，就在這黑白世界里上演了一出曠世愛戀，美麗傳說的璀璨綻放，歷經(jīng)千年卻還依舊耀眼動人。
2.文化遺產(chǎn)豐富
祝氏祖堂建于道光六年（1826）。祝氏一族原籍山西太原，漢代南遷到此定居，其祖先原在虞城教授為業(yè)，生三子，移居上虞各地，此支系其次子貴宗公。這些史實(shí)至今尚刻在祖堂碑上。
祖堂內(nèi)有“純嘏堂”橫匾一塊，系我市著名鄉(xiāng)賢、清代文科狀元梁國治所題。祝家莊有一座規(guī)模宏大的宅院，還有一座花園遺址，當(dāng)?shù)匕傩账追Q“花地”，原有假山、池塘、石榴、云柏等景物。
祝家莊還有一塊祠堂碑，從斑駁的碑面上可以看出，祝氏祠堂建于清乾隆四十四年。
祝家莊還有一對“夫妻樹”，樹枝連在一起，仿佛是一對手牽手的情人。當(dāng)?shù)匕傩辗Q之為“連理樹”。其實(shí)此樹名叫“楓香樹”，一到秋天，紅葉似火，是祝家村。
1個獨(dú)具特色景點(diǎn)。
附近的洪山湖，前些年發(fā)現(xiàn)了距今1700多年的歷史古墓；該墓系東晉時代的墓葬，整個古墓寬敞，內(nèi)部結(jié)構(gòu)十分講究。磚塊上的花紋精致，做工考究。據(jù)當(dāng)?shù)匕傩照f，這墓很可能是祝英臺上代的墓葬。
3.旅游景點(diǎn)地域組合較好
建成后的“英臺故里——祝家莊風(fēng)情旅游區(qū)”，將與開發(fā)“梁祝文化”與挖掘“孝文化”、“白馬湖文化”、“虞舜文化”資源結(jié)合起來，使上虞“祝家莊”與寧波“梁祝公園”、杭州“萬松書院”相鏈接，互相補(bǔ)充，互相呼應(yīng)，形成一條豐富多彩的“梁?！蔽幕湣Ｍ瑫r使“經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境”互促互動，促進(jìn)人和自然的協(xié)調(diào)與和諧，從而營造出“田成方，屋成行，清清渠水繞村莊，綠樹成蔭花果香”的農(nóng)村新貌，展示新農(nóng)村的迷人風(fēng)采。
通過這次的調(diào)查，我也發(fā)現(xiàn)了梁祝文化旅游景區(qū)發(fā)展中的一些問題：
1.文物古跡保護(hù)不夠
由于上虞市旅游事業(yè)起步較晚，故而這些旅游資源沒有得到充分的利用。人們的忽視，不僅沒有使梁祝文化等旅游資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)資源，更是使其遭到了許多不可估量的破壞和損失，其開發(fā)形勢已不容樂觀。英臺墓也長期失修。十里亭隨處可見人為破壞的痕跡，而且木質(zhì)護(hù)欄的保存相當(dāng)不好。
2.民眾保護(hù)意識不強(qiáng)
在祝氏祖祀前，我們看到雖然有浙江省文物保護(hù)單位的碑牌在，但是村民的保護(hù)意識卻不是很強(qiáng)，在調(diào)查時我發(fā)現(xiàn)村民隨意地晾曬棉被，而且祖祀的開發(fā)和保護(hù)程度也不夠，墻體上存在較多的墻面脫落等。景區(qū)內(nèi)多數(shù)的人員為農(nóng)民，接受的知識教育不多，文明程度不高。當(dāng)?shù)厝嗣衤糜我庾R薄弱，文化素質(zhì)較低，這也是梁祝文化遺產(chǎn)得不到足夠重視和良好保護(hù)的重要原因之一。
3.基礎(chǔ)設(shè)施有待完善
由于景區(qū)的開發(fā)才剛起步，所以其交通狀況仍然維持農(nóng)村固有的道路交通特點(diǎn)：路況不好、交通管制不完善、道路寬度不夠和牢固度不高。且只有一條百懸線通過其外圍，一旦開發(fā)成景區(qū)，這條道路就不符合要求了，且其入口沒有較好的保護(hù)措施，交通管制措施沒有建立起來，這樣就使得旅客的安全得不到保證。
4.有一定環(huán)境污染
在調(diào)查時我也發(fā)現(xiàn)祝家莊景區(qū)從牌坊到景點(diǎn)之間的路段上垃圾遺留較多，大體上呈現(xiàn)出一種農(nóng)村狀態(tài)，而且玉水河河道內(nèi)污染物、垃圾很多，開發(fā)保護(hù)較差。這樣的形象是不適合開發(fā)成旅游風(fēng)景區(qū)的，需要加以改善。
梁祝文化旅游資源作為一種人文物質(zhì)和精神遺產(chǎn)，需我們加強(qiáng)對其的保護(hù)。為了能讓其可持續(xù)發(fā)展，以下是我的幾點(diǎn)建議：
（1）政府建立專項(xiàng)資金用于旅游路線周圍的環(huán)境清潔護(hù)理工作，使之呈現(xiàn)良好的旅游狀態(tài)，適合作為旅游風(fēng)景區(qū)。政府調(diào)撥專項(xiàng)資金，整治玉水河河道，清除垃圾，凈化水質(zhì)，使之能夠成為一個旅游景點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目。
（2）在開發(fā)的基礎(chǔ)上拓展新的景點(diǎn)區(qū)，加大對文物遺跡的保護(hù)力度，調(diào)撥?？?，維護(hù)和保護(hù)十里亭遺址等重點(diǎn)文物，并派人進(jìn)行維修和保護(hù)。
（3）努力普及農(nóng)民的教育，提高他們的思想境界，使其與旅游區(qū)所需的文化氛圍相符合。比如可以進(jìn)行文化專題講座，對于靠近或出于主題旅游區(qū)附近的居民，更要加大宣傳，必要時出臺相關(guān)法律法規(guī)以制約。
對于加大梁祝文化的景區(qū)建設(shè)，我認(rèn)為：
（1）可對玉水河原始河岸進(jìn)行整改，建議設(shè)建一個亭子、小碼頭等仿古式建筑，以表現(xiàn)出當(dāng)年年玉水河的傳統(tǒng)文化氣息。
（2）在十里亭周圍添加文化時刻的簡介等，輔之以翠竹、樹林等，形成濃厚的古風(fēng)古韻。
（3）增加同時可以在玉水河發(fā)展農(nóng)家樂水上餐飲業(yè)，以培養(yǎng)氛圍。
對于加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，我的建議如下：
（1）修繕和拓寬風(fēng)景旅游區(qū)的道路，建造停車場、公共廁所、涼亭、賓館等設(shè)施。
（2）由于景區(qū)入口到風(fēng)景區(qū)的路基有點(diǎn)陡，老年人和小孩子上去有一定難度，為了照顧老人和小孩，可以把路基稍微墊高一點(diǎn)，將道路設(shè)置得寬一些。同時在建造中，需要與梁祝文化有著良好的契合度，不能顯得突兀，要做到與老遺址相得益彰。
（3）由于祝家莊風(fēng)情旅游區(qū)的地址位于山區(qū)，可以設(shè)置專業(yè)的醫(yī)療站和緊急醫(yī)療設(shè)備的出售等，及時應(yīng)對突發(fā)事故造成的傷害，以提高景區(qū)的提高安全系數(shù)。
（4）十里亭景點(diǎn)方面需在公路與景點(diǎn)之間設(shè)立隔離帶，并可考慮在其上懸掛有關(guān)梁祝文化的宣傳標(biāo)語、橫幅和圖片等。
對于加大梁祝文化資源的開發(fā)，我的建議如下：
（1）市郵政局可以開發(fā)梁祝文化系列郵票，制作商業(yè)宣傳片，使之成為梁祝文化的宣傳手段，從而提高梁祝文化的對外知名度。
（2）市文教部門可以印發(fā)有關(guān)梁祝文化的宣傳書籍冊單等，提高上虞人們對梁祝文化的了解和重視度，打響知名度。
（3）修建“英臺故里——祝家莊風(fēng)情旅游區(qū)”，將之與開發(fā)“梁祝文化”與挖掘“孝文化”、“白馬湖文化”、“虞舜文化”資源結(jié)合起來，使上虞“祝家莊”與寧波“梁祝公園”、杭州“萬松書院”相鏈接，互相補(bǔ)充，互相呼應(yīng)，形成一條豐富多彩的“梁?！蔽幕?。同時使“經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境”互促互動，促進(jìn)人和自然的協(xié)調(diào)與和諧，展示新農(nóng)村的迷人風(fēng)采。
（4）在風(fēng)景區(qū)開設(shè)英臺系列產(chǎn)品茶葉等旅游特色供應(yīng)，加強(qiáng)景區(qū)的餐飲覆蓋，如發(fā)展外婆燒等，使之產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，提高其影響力。
（5）設(shè)置梁祝故事舊地重游項(xiàng)目，讓旅客親身體驗(yàn)一把梁山伯與祝英臺的凄美，用以吸引游客興趣，增加可發(fā)展收入。
通過這次調(diào)查，使我更加深入地感知了梁祝文化的內(nèi)涵，更多地了解了上虞的本土文化。
社會調(diào)查報告篇八
企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者、對環(huán)境、對社會的貢獻(xiàn)。
最近發(fā)布的20xx年《企業(yè)社會責(zé)任藍(lán)皮書》指出，20xx年，中國100強(qiáng)系列企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)平均分由17.0分增長為19.7分，稍有進(jìn)步，但社會責(zé)任整體水平仍然較低。參加測評的300家企業(yè)中，只有中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)1家企業(yè)處于卓越者階段（80分以上）；23家企業(yè)（占7.7％）處于領(lǐng)先者階段；36家企業(yè)（占12.0％）處于追趕者階段；35家企業(yè)（占11.7％）處于起步者階段；205家企業(yè)（68.3％）仍在“旁觀”，沒有采取實(shí)質(zhì)性的管理措施，也未向社會披露相關(guān)的責(zé)任信息。從這些數(shù)據(jù)可以看出，我國企業(yè)整體責(zé)任意識淡薄、責(zé)任管理落后、責(zé)任信息披露不足。
我們小組從上學(xué)期公司治理作業(yè)中，得出了一些關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的數(shù)據(jù)。企業(yè)總數(shù)150家，主要是上市公司，信息則來自這些公司的網(wǎng)站，主要查看其有關(guān)社會責(zé)任的履行及信息的披露情況，從以下七個方面進(jìn)行分析：
1、有無社會責(zé)任欄目
從數(shù)據(jù)我們可以看出，在我國企業(yè)對社會責(zé)任的整體意識的單薄，僅占不到5%的企業(yè)能將其社會責(zé)任作為發(fā)展目標(biāo)的一項(xiàng)去對待，并且有信心的向社會展示其社會責(zé)任所做的成就。
2、環(huán)境保護(hù)方面
從數(shù)據(jù)我們可以看出，我國企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面還是相對比較重視的，雖然所占比例平均在20%左右，但是相信隨著社會輿論對環(huán)保的不斷倡導(dǎo)，人們會越來越多的參與到環(huán)境保護(hù)中去。企業(yè)也應(yīng)注重通過環(huán)保來體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任，在環(huán)保方面上升的空間比較大，尤其是在對環(huán)境保護(hù)的態(tài)度方面更應(yīng)大力強(qiáng)化。企業(yè)在面對環(huán)境保護(hù)的問題，首先要有環(huán)保的意識，然后隨著企業(yè)的發(fā)展中依次加強(qiáng)環(huán)保工作。如果態(tài)度都不明確，就算在社會輿論的壓力下采取環(huán)保政策也不太會長久。雖然從整體來說，我國企業(yè)的環(huán)保意識很薄弱，但是在態(tài)度、政策、和成果的比例上來看，環(huán)保工作做的很好。
3、能源使用方面
從數(shù)據(jù)我們可以看出，就能源與環(huán)境保護(hù)相比，對能源的保護(hù)意識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)注的比重也相對較低。
事實(shí)上，在具體的環(huán)境保護(hù)中企業(yè)可采取的具體環(huán)保措施有很多，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)環(huán)保意識，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)利益的同時不放松節(jié)能減排。
4、企業(yè)對待員工情況方面
很多企業(yè)能夠履行大部份的社會責(zé)任，但卻忽略了企業(yè)內(nèi)部存在的一些社會責(zé)任。應(yīng)該認(rèn)識到企業(yè)員工是企業(yè)的中堅力量，能否維護(hù)好員工的利益對企業(yè)來說是至關(guān)重要的。
從數(shù)據(jù)中我們可以看出，企業(yè)普遍比較注重員工的培訓(xùn)，員工培訓(xùn)基本達(dá)到半數(shù)是企業(yè)所關(guān)注的，但是相對員工福利方面較為欠缺。員工或者說人才是一個企業(yè)發(fā)展的重要因素，企業(yè)應(yīng)該注重員工各方面的利益，以獲取更好的人力資源，避免造成人力資源的浪費(fèi)而導(dǎo)致企業(yè)成本的增加。
5、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在市場經(jīng)濟(jì)中，顧客就是上帝，在激烈的市場競爭中更驗(yàn)證了這句寶典名言。我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者的權(quán)益有知情權(quán)、自由選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償參與和監(jiān)督的權(quán)利、接受消費(fèi)教育的權(quán)利、建立消費(fèi)者組織的權(quán)利等。而產(chǎn)品質(zhì)量無疑是驗(yàn)證企業(yè)對消費(fèi)者誠信的最重要的砝碼。從數(shù)據(jù)可以看出：產(chǎn)品質(zhì)量是所有指標(biāo)當(dāng)中我國企業(yè)做到最好的一項(xiàng)，是唯一超過50%的企業(yè)都會去關(guān)注的一個項(xiàng)目。產(chǎn)品質(zhì)量可以說是企業(yè)的關(guān)鍵，關(guān)系著企業(yè)的各方利益。企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量必須符合社會需求的要求，要安全，健康，所以對產(chǎn)品質(zhì)量的要求也應(yīng)該更加嚴(yán)厲，就目前來看還是應(yīng)該大力加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控力度，力求所有企業(yè)都能自信的向社會展現(xiàn)自己的產(chǎn)品，提高我國整體產(chǎn)品質(zhì)量。
6、社會方面
據(jù)調(diào)查，不論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，都會在自身企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上從事或多或少或大或小的慈善活動并積極建立與社區(qū)的聯(lián)系。捐贈，慈善事業(yè)是企業(yè)相對比較容易和直接的形式去展現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任。
企業(yè)從社會中取得財富，就應(yīng)對社會有所貢獻(xiàn)，而就我國不到50%的比例的情況來看還是不算理想的，對社會的貢獻(xiàn)應(yīng)該是每個企業(yè)都應(yīng)做到的一個企業(yè)目標(biāo)。因我國國情，對社區(qū)的關(guān)注就相對淺薄，從數(shù)據(jù)的6%可以直觀的體現(xiàn)出來。企業(yè)花費(fèi)在慈善事業(yè)上的支出并不算很多，我們只能期待在以后的發(fā)展中，企業(yè)會合理地將更多的資金投入到慈善事業(yè)中去。
7、有無企業(yè)社會責(zé)任報告
從數(shù)據(jù)可以看出：中國大多數(shù)企業(yè)基本沒有社會責(zé)任報告。企業(yè)社會責(zé)任在我國應(yīng)用較晚，大眾對企業(yè)社會責(zé)任報告的關(guān)注也相對淡薄，也許是我國企業(yè)社會責(zé)任報告數(shù)量如此之少的原因之一。比例低意味著我們還有很大的空間去完善，去發(fā)展。
與中國類似，日本的企業(yè)社會責(zé)任理念也是一個“舶來品”。雖然日本企業(yè)管理中一直有著類似的責(zé)任思想和各種責(zé)任實(shí)踐，但沒有社會責(zé)任這種提法。與中國大企業(yè)一樣，日本企業(yè)無需面對大的外部壓力。與歐美不同，日本的社會團(tuán)體、工會都很弱小，對企業(yè)沒有挑戰(zhàn)能力，政府和公眾對企業(yè)的責(zé)任壓力也很小，因此，日本企業(yè)履行社會責(zé)任的動機(jī)是“內(nèi)生”的。
中日類同的文化和價值觀使比較研究更具有政策含義和實(shí)踐價值。社會責(zé)任源自西方，而責(zé)任理念和實(shí)踐又不具有跨文化適用性，日本已經(jīng)基本探索出一條如何將全球社會責(zé)任理念與東亞文化和企業(yè)價值觀相融合的道路。
因此，觀察日本如何引進(jìn)社會責(zé)任理念，并將其與企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和經(jīng)營實(shí)踐相結(jié)合，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找到歷史規(guī)律，對于充分發(fā)揮我國企業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢，找到推動企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐發(fā)展的主路徑，避免走彎路或回頭路，意義重大。
從數(shù)據(jù)我們可以看出，2/3以上的日本大企業(yè)建立了專門的社會責(zé)任推進(jìn)部，50％以上的企業(yè)提出了明確的csr方針和政策，80％發(fā)布了社會責(zé)任報告，一半以上的企業(yè)派專人負(fù)責(zé)合規(guī)、環(huán)境、社會貢獻(xiàn)、溝通等各項(xiàng)社會責(zé)任活動，雇員對企業(yè)社會責(zé)任的重要性和本企業(yè)社會責(zé)任的特殊性都有深刻的認(rèn)識，而雇員關(guān)系管理更是高達(dá)100%?？梢娙毡酒髽I(yè)在社會責(zé)任方面做的是相當(dāng)好的。
通過分析比較我們可以看出中日企業(yè)社會責(zé)任狀況差別是很大的。與日本相比，我國的社會責(zé)任管理工作剛剛起步，責(zé)任管理水平相對落后，目前仍處于社會責(zé)任的啟蒙普及階段，應(yīng)該將主要精力集中在企業(yè)社會責(zé)任推動體系和基本制度的建設(shè)上，在此基礎(chǔ)上著力抓好社會責(zé)任培訓(xùn)工作。一開始就要將企業(yè)社會責(zé)任界定為一項(xiàng)積極的戰(zhàn)略性工作，抓住一兩項(xiàng)具備優(yōu)勢的社會責(zé)任實(shí)踐，形成自身的責(zé)任品牌，同時注意宣傳，積極溝通，努力提升社會責(zé)任績效。具體可以通過一下幾種方面來實(shí)施：
1、社會責(zé)任推進(jìn)部是推動企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的起點(diǎn)。日本企業(yè)2/3以上企業(yè)設(shè)有社會責(zé)任推進(jìn)部，對日本企業(yè)社會責(zé)任的推動起到了非常重大的作用，也可以為我國企業(yè)所借鑒。
2、回到原點(diǎn)，建立符合企業(yè)特色的社會責(zé)任概念體系。社會責(zé)任概念能否由虛到實(shí)，順利落地，引起文化共鳴，贏得群眾基礎(chǔ)，是社會責(zé)任擴(kuò)散的關(guān)鍵。應(yīng)鼓勵企業(yè)總結(jié)各自企業(yè)的社會責(zé)任發(fā)展歷史，找到自身社會責(zé)任發(fā)展的原點(diǎn)，再結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，挖掘出精辟準(zhǔn)確、簡單明了、獨(dú)具特色的企業(yè)社會責(zé)任觀，便于更廣更快地傳播。
3、社會責(zé)任戰(zhàn)略定位要積極主動。社會責(zé)任戰(zhàn)略定位要避免偏差，過于保守，進(jìn)而影響到責(zé)任實(shí)踐和責(zé)任溝通，降低了社會責(zé)任績效，應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)將社會責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，打好責(zé)任競爭牌。
4、責(zé)任實(shí)踐不應(yīng)一步到位，要集中突破一點(diǎn)。
中國企業(yè)在社會責(zé)任工作上應(yīng)該統(tǒng)籌考慮，不用一步到位，可以結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢，選擇一兩個具體的社會責(zé)任實(shí)踐進(jìn)行突破，形成各具特色的企業(yè)社會責(zé)任品牌。
5、找出切入點(diǎn)，抓好社會責(zé)任培訓(xùn)工作。
社會責(zé)任培訓(xùn)是日本企業(yè)社會責(zé)任管理工作的主體，也是企業(yè)社會責(zé)任真正落到實(shí)處的關(guān)鍵。我國企業(yè)應(yīng)該借助外部專家，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，開發(fā)出符合企業(yè)特色，針對性強(qiáng)的責(zé)任培訓(xùn)教材，做好企業(yè)社會責(zé)任的普及工作。但更為重要的是，要學(xué)習(xí)日本企業(yè)，抓住好的切入點(diǎn)，讓員工參與到社會責(zé)任的大討論中來，使社會責(zé)任培訓(xùn)從單向?qū)W習(xí)變?yōu)殡p向互動，才能使企業(yè)社會責(zé)任真正為員工說理解和認(rèn)同，具備堅實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
6、加大責(zé)任宣傳力度，主動做好責(zé)任溝通。
我國企業(yè)面臨較為復(fù)雜的外部環(huán)境，需要應(yīng)對更多的責(zé)任挑戰(zhàn)，應(yīng)該加大責(zé)任宣傳力度，積極主動地做好責(zé)任溝通，以澄清認(rèn)識，優(yōu)化環(huán)境，促進(jìn)發(fā)展。
社會調(diào)查報告篇九
xx市
街頭訪問
1999年11月
334
省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者
蘭邦市場調(diào)查公司
蘭邦市場調(diào)查公司
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。大量的研究結(jié)果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于1999年11月在xx主要景點(diǎn)和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者（包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者）進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評價指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評價指標(biāo)在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)（占31%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領(lǐng)域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢。
值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強(qiáng)，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時勢之需。
有5項(xiàng)指標(biāo)（占17%）落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價格方面（物價、景點(diǎn)的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)（占21%），被訪者認(rèn)為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過多資源于這些方面。
有8項(xiàng)指標(biāo)（占18%）屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關(guān)的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項(xiàng)價格評價較低，而港澳臺旅游者則認(rèn)為價格比較合理。因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場的需要；另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當(dāng)滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨(dú)具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進(jìn)行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機(jī)會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。因此了解旅游地自身的績效薄弱環(huán)節(jié)，以找準(zhǔn)方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠旅游者，無論是對旅游地的資源優(yōu)化配置還是對其競爭力的增強(qiáng)都具有長遠(yuǎn)而積極的作用。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來說，蘭邦的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。
社會調(diào)查報告篇一
社會調(diào)查是對社會問題進(jìn)行系統(tǒng)觀察和研究的一種方法。作為社會學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的重要組成部分，社會調(diào)查報告在研究、分析、解決社會問題方面發(fā)揮了重要作用。在進(jìn)行社會調(diào)查報告的過程中，我不僅學(xué)到了豐富的社會知識，還感受到了社會的復(fù)雜性和多樣性。
第二段：擬定調(diào)查目標(biāo)和方法
在進(jìn)行社會調(diào)查報告之前，我們要明確調(diào)查的目標(biāo)。因?yàn)樯鐣栴}眾多、復(fù)雜，我們通常無法對整個社會狀況進(jìn)行全面調(diào)查，而是選擇一個具有代表性的群體或事件進(jìn)行觀察。例如，我們選擇了一個特定的城市社區(qū)，通過訪談、觀察和問卷調(diào)查等方法，來研究社區(qū)居民的生活狀況和意見。
第三段：實(shí)地調(diào)查和數(shù)據(jù)整理
在實(shí)地調(diào)查過程中，我發(fā)現(xiàn)了社會的多樣性。不同社區(qū)之間，人們的生活習(xí)慣、行為模式、價值觀念等都有著巨大的差異。要準(zhǔn)確獲取信息，我們需要耐心觀察和與調(diào)查對象進(jìn)行深入交流。同時，我還意識到實(shí)地調(diào)查的重要性。通過親自走進(jìn)社區(qū)，我可以更真實(shí)地了解社會現(xiàn)象和問題，也更容易獲取可靠的數(shù)據(jù)。
在整理數(shù)據(jù)過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些有趣和重要的信息。例如，在社區(qū)調(diào)查中，居民對于環(huán)境狀況和社區(qū)服務(wù)的評價普遍較低，這反映了現(xiàn)代城市化進(jìn)程中存在的一些問題。此外，我還注意到一些群體在社會調(diào)查中被忽視，對他們的需求和訴求也應(yīng)得到應(yīng)有的關(guān)注。
第四段：分析和解讀數(shù)據(jù)
在社會調(diào)查報告中，對數(shù)據(jù)的分析和解讀至關(guān)重要。通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和比較，我們可以發(fā)現(xiàn)趨勢和規(guī)律，為問題的分析和解決提供依據(jù)。例如，通過對社區(qū)居民對環(huán)境狀況和社區(qū)服務(wù)的評價的比較，可以發(fā)現(xiàn)不同群體之間存在差異，進(jìn)而深入探討背后的原因，提出相應(yīng)的解決方案。
同時，對數(shù)據(jù)的解釋和評價也需要充分考慮調(diào)查對象的主觀感受和社會背景。在報告中，我們要闡明數(shù)據(jù)的有效性和局限性，避免過于片面或武斷的觀點(diǎn)，以確保報告的客觀性和科學(xué)性。
第五段：結(jié)論和思考
通過做社會調(diào)查報告，我深刻認(rèn)識到了社會的復(fù)雜性和多樣性。社會問題往往涉及多個因素和層面，解決社會問題需要科學(xué)的觀察和分析，而不是輕率的偏見和主觀判斷。
此外，我還意識到社會調(diào)查報告的意義和價值。社會調(diào)查報告提供了具體問題的深入研究和討論，為制定政策、改進(jìn)社區(qū)服務(wù)等提供了重要參考。通過社會調(diào)查報告，我們可以更好地了解社會現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決辦法，推動社會的進(jìn)步和發(fā)展。
總之，做社會調(diào)查報告是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和收獲的工作。在整個過程中，我們要有科學(xué)的思維和方法，準(zhǔn)確獲取和分析數(shù)據(jù)，力求客觀和公正地呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果。只有這樣，我們才能更好地服務(wù)于社會，促進(jìn)社會的穩(wěn)定與和諧。
社會調(diào)查報告篇二
社會調(diào)查報告是指研究者通過調(diào)查一定社會或人類行為現(xiàn)象，對其所獲取的數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行系統(tǒng)、綜合的分析和描述，最終形成一份報告。它不僅能夠描繪出社會現(xiàn)象的全貌，為決策者提供有力支持，而且還能激發(fā)公眾對問題的關(guān)注和思考。然而，如何才能撰寫出一份高質(zhì)量的社會調(diào)查報告呢？本文將結(jié)合作者親身經(jīng)歷，分享一些實(shí)用的心得體會。
第二段：前期準(zhǔn)備
在撰寫社會調(diào)查報告之前，我們需要進(jìn)行大量的前期準(zhǔn)備工作。首先，要確定研究的問題及目標(biāo)，選擇符合要求的調(diào)查對象，準(zhǔn)備調(diào)查問題并制定調(diào)查方案。其次，需要確立調(diào)查的范圍和時間，及時派發(fā)調(diào)查問卷、制作調(diào)查表格、尋找受訪者或組織小組訪談等一系列工作。最后，需要對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計與整理，以便后續(xù)報告的撰寫和分析。
第三段：報告撰寫
在撰寫報告的過程中，一定要保證內(nèi)容全面、系統(tǒng)、易于理解。報告結(jié)構(gòu)應(yīng)清晰明了，包括問題陳述、研究方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果和結(jié)論等。其中，結(jié)果和結(jié)論部分是整個報告的關(guān)鍵，需要簡明扼要地概述研究的主要結(jié)論和貢獻(xiàn)。此外，還要注重語言表達(dá)的規(guī)范性及邏輯性，不要出現(xiàn)不合理的過激言論或情感化表述。
第四段：報告評估
撰寫社會調(diào)查報告不僅要追求量化，更要注重質(zhì)量。報告評估是一個不可或缺的環(huán)節(jié)。這要求我們針對報告的問題，設(shè)立定量和定性的評估標(biāo)準(zhǔn)，對數(shù)據(jù)的真實(shí)性、信度和有效性進(jìn)行檢驗(yàn)。如果評估結(jié)果不盡如意，應(yīng)當(dāng)及時發(fā)現(xiàn)問題并加以修正，否則將給調(diào)查結(jié)果帶來嚴(yán)重影響。
第五段：總結(jié)
撰寫一份好的社會調(diào)查報告需要時間、耐心和專業(yè)知識。在這個過程中，我們要注重科學(xué)性、客觀性和效率性，深入挖掘被研究對象的底層現(xiàn)象，精確把握研究重點(diǎn)和方向。此外，在撰寫報告的過程中，我們還需要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高溝通和協(xié)調(diào)能力。通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我相信我們都可以成為一名優(yōu)秀的社會調(diào)查報告撰寫者。
社會調(diào)查報告篇三
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實(shí)踐時間：2月10日—2月14日
實(shí)踐目的；第一，豐富假期生活；第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲；第三，了解基層勞動人民的工作情況，體會勞動人民工作的不容易。
在我的這次“打工”生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。
做苦工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是做苦工生活的全部吧。我不知道多少做苦工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的做苦工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來，五天的實(shí)踐生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。現(xiàn)今，在人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對將來找工作也同樣重要。社會實(shí)踐雖然只有短短的幾天但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，更能認(rèn)識到父母為我們付出之多，更讓我堅定了好好學(xué)習(xí)來報答他們的信念。這些經(jīng)驗(yàn)是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期做苦工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐能力?，F(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。
在這次假期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的做苦工是一個開始，也是一個起點(diǎn)，我相信這個起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
社會調(diào)查報告篇四
近年來，隨著國家發(fā)展和社會進(jìn)步，行政管理專業(yè)也逐漸成為了一個備受熱議的領(lǐng)域。作為后勤管理領(lǐng)域中的一個核心職業(yè)，行政人員在現(xiàn)代社會的組織運(yùn)營中扮演著至關(guān)重要的角色。
為了深入了解行政管理專業(yè)在社會中的影響以及行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀，本調(diào)查針對行政管理?？迫藛T進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查目的是了解這個領(lǐng)域存在哪些問題，以及提出解決方案，以使行政管理專業(yè)能夠得到進(jìn)一步發(fā)展。
調(diào)查結(jié)果顯示，行政管理人員存在著以下問題：
一、缺乏高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)會
在調(diào)查中，許多受訪者反映，目前市場上提供的培訓(xùn)機(jī)會普遍質(zhì)量不高，難以有效提升技能水平。因此，建立更高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)會是當(dāng)務(wù)之急。行業(yè)協(xié)會應(yīng)該與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，共同為行政人員提供定制化的培訓(xùn)和專業(yè)發(fā)展計劃。
二、行業(yè)價值理念不明確
在調(diào)查中，一些受訪者表示，他們對行業(yè)的價值觀和理念感到困惑。他們不清楚自己的職責(zé)和義務(wù)，也不知道如何在工作中發(fā)揮最大作用。因此，建立一個公認(rèn)的行業(yè)價值理念和職業(yè)準(zhǔn)則顯得尤為重要。
三、缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會
許多行政管理人員感到自己的職業(yè)發(fā)展前景不明朗。他們希望有更多的機(jī)會晉升或重構(gòu)自己的職業(yè)生涯，但往往缺乏機(jī)會或途徑。行業(yè)協(xié)會應(yīng)該提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，包括開展行業(yè)內(nèi)的招聘活動或者職業(yè)咨詢等。
四、普遍存在職業(yè)倦怠
由于工作的繁瑣、重復(fù)性強(qiáng)以及缺乏活力等原因，許多行政管理人員感到職業(yè)倦怠。這不僅會對個人的職業(yè)生涯產(chǎn)生負(fù)面影響，還會影響整個行業(yè)的形象和發(fā)展。因此，行業(yè)協(xié)會應(yīng)該加強(qiáng)對從業(yè)人員的關(guān)注和支持，提供更好的工作環(huán)境和福利待遇等。
綜上所述，在行政管理?？祁I(lǐng)域中，存在著許多問題需要解決。行業(yè)協(xié)會應(yīng)該積極推動行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)對從業(yè)人員的關(guān)注和支持，提供更高質(zhì)量的專業(yè)發(fā)展機(jī)會，以促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
我們期待著行政管理專業(yè)在未來的發(fā)展中迎來一個更加光明的前景。
社會調(diào)查報告篇五
相信大家都吃過肯德基，不過在肯德基工作過人并不是很多，本來我也沒想去肯德基工作，不過在大一下學(xué)期，課程不是很緊，就在肯德基新泉城店找了份兼職。
包括暑假的四個月在肯德基八個月的打工生活結(jié)束了，俗話說：“沒有實(shí)習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán) ”,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多。在這次的實(shí)踐中，我更好的接觸了這個社會，了解了這個社會。我想在我畢業(yè)之后走上社會的時候能夠更好的找到生活的重心。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但是如果我們在實(shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實(shí)踐就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。所以這個暑假，我選擇了留在濟(jì)南，繼續(xù)在肯德基打工。
總的說來，這次社會實(shí)踐活動鍛煉了自身的社會活動能力，了解樂社會現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會的距離，認(rèn)清一些社會問題,看到好多美好的，丑陋的社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，檢驗(yàn)知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會責(zé)任感。剛進(jìn)肯德基的第一天，我以為這是一項(xiàng)很容易的工作，服務(wù)員們點(diǎn)點(diǎn)餐，收收盤子，做做清潔。可是等我正真接觸到這些工作的時候，才真正知道這一切是多么的不容易啊。俗話說：“臺上一分鐘，臺下十年功?！蔽覀冎豢吹近c(diǎn)膳員流暢的點(diǎn)餐，卻不知道這一項(xiàng)簡單的工作他們要付出多少。他們要記住眾多變幻不同的電腦界面，我的記性不差，要背出這些條條框框以及菜單等都出師。速度是他們一直強(qiáng)調(diào)的，顧客在進(jìn)入5秒鐘內(nèi)要受到招呼;對每一位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成;每位顧客排隊(duì)購買餐點(diǎn)的時間都應(yīng)該在5分鐘以內(nèi)。這些明確的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿上制服，站到柜臺上，一切行動都必須是迅捷的，不能不是難事。但收銀不是在學(xué)校做考卷，死記硬背不能解決實(shí)際問題。
第一次上柜臺我收銀不能很好的做到收銀七步驟，而且?guī)煾抵皇墙o你做最簡單的講解，肯德基眾所周知的就是快，我沒有想到的是帶徒弟也是這么快，工作
總結(jié)
三天就有半點(diǎn)拖沓。我們店位于濟(jì)南市最繁華的商業(yè)街——泉城路，所以每天的客流量不斷，最長的時間我一天在前臺工作了十三個半小時而只休息了十五分鐘，工作的辛苦就可想而知了。不過，我的努力沒有白費(fèi)，我的配餐速度和服務(wù)得到了經(jīng)理的認(rèn)可，在員工大會上我被評為了“前臺最佳微笑獎”。
在這幾個月中，我更多的體會到賺錢的不易，以及現(xiàn)實(shí)社會的殘酷。大學(xué)只是個象牙塔，太單純了。所以當(dāng)夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)之后，很多人都崩潰了。所以我覺得這是一個給我鍛煉的最佳機(jī)會。這幾個月的時間，讓我在肯德基里學(xué)到了很多。從什么都不會到現(xiàn)在能夠熟練的完成柜臺上的服務(wù)工作，這個假期的合作讓我學(xué)到了很多——團(tuán)隊(duì)合作精神、勤勞誠實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求完美的品質(zhì)、注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣，這些重要的影響今后會一直伴隨著我，無論是在哪里的工作崗位工作。
在我的打工實(shí)踐生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，個人簡歷為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
在實(shí)踐中認(rèn)識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會鋪定基石。我現(xiàn)在理解了學(xué)院為什么一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)我們社會實(shí)踐能力。在那里，我學(xué)到許多書本上所沒有的社會實(shí)踐知識，體會到了工作的一些難處，學(xué)會了如何處世，怎樣把事我們怎樣才能把事情做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值呢?我想我們確實(shí)該好好思考一下我們的將來了!
回到校園的我已經(jīng)懂得了什么才叫自食其力，什么才叫社會的殘酷了，在實(shí)踐中更好的鍛煉自己，我堅信自己能夠得到更多的進(jìn)步。以往我對自己的未來并沒有什么特別的關(guān)注，可是現(xiàn)在我已經(jīng)對自己的將來極度的關(guān)心了，我相信自己會在不斷的努力下取得更好的進(jìn)步的，只要自己不斷的努力，我堅信自己能夠成功。在實(shí)踐中我還認(rèn)識了很多的同事，我相信我會在今后的日子中過的更好的，因?yàn)槲乙恢倍荚谂?
社會調(diào)查報告篇六
這個學(xué)期，我被聘任為x社區(qū)居委會主任，經(jīng)過在x社區(qū)維持一周的實(shí)習(xí)，以及實(shí)習(xí)大綱的要求，我主要對社區(qū)居委會的結(jié)構(gòu)、功能以及與社區(qū)相關(guān)的部分法律（以x社區(qū)為代表）進(jìn)行了學(xué)習(xí)和調(diào)查。
經(jīng)過這次調(diào)查，能夠使我們公共事業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生更好的將理論知識融入到實(shí)踐中去，使理論知識與實(shí)踐水平兩方面都得到了很大的提高。并且經(jīng)過這次實(shí)踐，大大鍛煉了學(xué)生的動手本事，為在校學(xué)生供給了接觸社會的機(jī)會和平臺，這也將大大促進(jìn)我們專業(yè)目標(biāo)“培養(yǎng)綜合型，創(chuàng)新型人才”的實(shí)現(xiàn)。
（1）主動向社區(qū)工作人員進(jìn)行詢問
（2）向社區(qū)居民進(jìn)行咨詢，了解
（3）查閱社區(qū)相關(guān)臺賬
（4）查閱與社區(qū)相關(guān)的法律，條例
（5）學(xué)習(xí)關(guān)于社區(qū)的書籍、報紙等
根據(jù)我國居民委員會組織法規(guī)定，居民委員會由主任、副主任和委員共五至九人組成。多民族居住地區(qū)，居民委員會中應(yīng)當(dāng)有人數(shù)較少的民族的成員。
居民委員會主任、副主任和委員，由本居住地區(qū)全體有選舉權(quán)的居民或者由每戶派代表選舉產(chǎn)生；根據(jù)居民意見，也能夠由每個居民小組選舉代表二至三人選舉產(chǎn)生。居民委員會每屆任期三年，其成員能夠連選連任。
其中社區(qū)黨支部是黨在城市的基層組織，是居民區(qū)各類組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，也是做好街道、社區(qū)黨建工作的基礎(chǔ)。社區(qū)黨支部宣傳貫徹黨的路線，方針、政策和國國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行上級黨組織的決議、決定，支持和保證居委會依法履行職責(zé)。
社區(qū)居民大會或社區(qū)成員代表大會，是社區(qū)成員表達(dá)自我意愿的組織形式，是社區(qū)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。社區(qū)居民大會或社區(qū)居民代表大會對社區(qū)委員會的組成人員進(jìn)行民主選舉，對涉及全體居民的公共事務(wù)進(jìn)行民主表決，對動員社會力量參與社會建設(shè)進(jìn)行民主議事，對政府部門和社區(qū)居委會的工作進(jìn)行民主監(jiān)督。社區(qū)居民大會有權(quán)罷免、撤換、補(bǔ)選社區(qū)委員會的組成人員。
社區(qū)居民委員會是社區(qū)居民大會的辦事機(jī)構(gòu)，由社區(qū)居民大會或社區(qū)居民代表大會選舉產(chǎn)生，每屆任期三年。社區(qū)居民委員會要執(zhí)行社區(qū)居民大會的決定，并向社區(qū)居民大會負(fù)責(zé)，理解社區(qū)居民大會的監(jiān)督，定期向社區(qū)居民大會報告工作。社區(qū)居民委員會要在政府有關(guān)部門及政府派出機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下開展工作，組織社區(qū)成員進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束。
（2）辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)；
（3）調(diào)解民間糾紛；
（4）協(xié)助維護(hù)社會治安；
（6）向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見、要求和提出提議。
x社區(qū)也針對本社區(qū)內(nèi)部具體情景對居民作出了如下承諾：
（1）為社區(qū)居民最底保障服務(wù)
（2）為殘疾人供給服務(wù)
（3）為新市民供給多方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（4）為育齡婦女優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)
（5）為特困家庭供給關(guān)心服務(wù)
（6）為七十歲以上老人辦理優(yōu)待證
（7）為行動不便老人上門服務(wù)
（8）為待、下崗人員擇業(yè)供給中介服務(wù)
（9）為軍烈屬供給服務(wù)
（10）為青少年供給法律維權(quán)服務(wù)
這些均是法律條文的具體展開，這些也近一步促進(jìn)了社區(qū)工作的開展，更好得發(fā)揮了居委會的職能，方便了社區(qū)里的居民。
并且x社區(qū)居委會下頭設(shè)有：夏戈工作室（根據(jù)人名命名）；文娛活動工作室；荷花棋室；荷花書室；康復(fù)活動室；愛心橋；荷花畫室；黨員之家等。這些活動室的設(shè)立也大大方便了居民，尤其是老年人的活動，豐富了老年人晚年生活，這也為社區(qū)工作的開展供給了很好的平臺，為現(xiàn)代社區(qū)的建設(shè)打下了很好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
由于社區(qū)本身就是一群特殊的組織：社區(qū)是指一固定的地理區(qū)域范圍內(nèi)的社會團(tuán)體，其成員有著共同的興趣，彼此認(rèn)識且互相來往，行使社會功能，創(chuàng)造社會規(guī)范，構(gòu)成特有的價值體系和社會福利事業(yè)。社區(qū)由居民所組成，所以適于對人進(jìn)行規(guī)范，處罰的法律亦適用于社區(qū)組織，所以以下只列舉部分與社區(qū)組織直接相關(guān)的法律，條例：
中華人民共和國憲法
中華人民共和國地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法
中華人民共和國城市居民委員會組織法
人民調(diào)解委員會組織條例
取締非法民間組織暫行辦法
中華人民共和國殘疾人保障法
中華人民共和國老年人權(quán)益保障法
城市居民最低生活保障條例
中華人民共和國繼承法
中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法
城市房屋租賃管理辦法
民間糾紛處理辦法
中華人民共和國婦女權(quán)益保障法
中華人民共和國未成年成年人保護(hù)法
中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪法
城市新建住宅小區(qū)管理辦法
這些法律的設(shè)立很好的促進(jìn)了社區(qū)自治工作的開展，保障了居民的安全，也為社區(qū)工作的開展供給了法律上的保障，這也是現(xiàn)代社區(qū)，新型社區(qū)建設(shè)所必須。
（1）社區(qū)雖然不是作為政府機(jī)關(guān)，但從社區(qū)居民委員會組織法能夠明白，社區(qū)居委會有義務(wù)協(xié)助政府部門開展政府工作。社區(qū)作為最基礎(chǔ)的民間組織，社區(qū)的穩(wěn)定，安全從根本上決定了國家的安全，穩(wěn)定。
（2）隨著改革開放的進(jìn)一步加大，加深。中國既處于經(jīng)濟(jì)，政治，文化發(fā)展的黃金期，但任何事物都具有其兩面性，這個時期也是中國社會的矛盾多發(fā)期，社區(qū)作為基層群眾和政府部門之間的橋梁，應(yīng)當(dāng)在這個時期肩負(fù)起上為政府分憂下為群眾解難的重任，為中國的社會轉(zhuǎn)型擔(dān)負(fù)應(yīng)有的職責(zé)，為進(jìn)一步推進(jìn)中國的現(xiàn)代化作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
（3）隨著中國政府職能的轉(zhuǎn)變，社區(qū)在這個過程中起到了承接人的作用。政府職能的能否成功轉(zhuǎn)變很大方面取決于社區(qū)能否承接好，并將職能成功的轉(zhuǎn)移到居民手中。在這個過程中居委會應(yīng)盡大可能將物資資源，人員隊(duì)伍以及意識思想進(jìn)行整合，以此在職能的轉(zhuǎn)變過程中實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，實(shí)現(xiàn)節(jié)儉型的社會。
（4）隨著中國現(xiàn)代化的發(fā)展，改革開放的深入和法律制度的健全，依法治國，依法行政正逐步貫徹，實(shí)施。在社區(qū)這個最基層，最復(fù)雜的機(jī)構(gòu)中，應(yīng)對不一樣人群，既要使居民能夠依法行事，又能夠使居民理解社區(qū)居委會的做法，明白政府的導(dǎo)引方向，這也是居委會工作所面臨的巨大困難。這除了需要增強(qiáng)居民的法律意識，更重要一方面需要社區(qū)工作者能夠增強(qiáng)業(yè)務(wù)自身水平，工作本事，包括法律方面，管理知識，基本知識等。
（5）在調(diào)查過程中還能夠發(fā)現(xiàn)，社區(qū)職權(quán)機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作并沒有如理論上那么明確，社區(qū)的法律制度及上級政府方針、政策也沒能夠得到很好的貫徹實(shí)施，以x社區(qū)為例，關(guān)于社區(qū)矯正的工作目前只在街道進(jìn)行，研究到多方面的困難，問題，例如：安全問題，對社區(qū)軟環(huán)境的影響問題等，具體工作并沒有落實(shí)到社區(qū)之中。等等問題產(chǎn)生應(yīng)是多方面因素的影響，這需要在以后進(jìn)一步的實(shí)踐調(diào)查過程中進(jìn)行探索學(xué)習(xí)。
由于是初次對社區(qū)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，所以只涉及到社區(qū)居委會的結(jié)構(gòu)、基本職能以及部分相關(guān)的法律。社區(qū)的資料涉及到社區(qū)服務(wù)，社區(qū)教育，社區(qū)文化，社區(qū)環(huán)境，社區(qū)衛(wèi)生，社區(qū)治安，社區(qū)黨建等眾多方面，所以這需要在以后長期的實(shí)踐調(diào)查中進(jìn)行學(xué)習(xí)，研究。
社會調(diào)查報告篇七
20xx年4月5號
上虞市祝家莊，玉水河、十里亭、十八里景觀帶
先后來到了祝家莊、玉水河、十里亭、十八里景觀帶等地方，進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。在調(diào)查走訪過程中，發(fā)現(xiàn)了一些的問題，有了自己的感受并給出相關(guān)的建議。
本人
趁著清明小長假的空閑時間，我回到家鄉(xiāng)上虞。在4月5日這一天去了祝家莊，玉水河、十里亭、十八里景觀帶等地方進(jìn)行調(diào)查，在進(jìn)行了對祝家莊遺址的實(shí)地考察后，我發(fā)現(xiàn)梁祝旅游景區(qū)主要有以下特色：
1.梁祝文化知名度高
正所謂“彩虹萬里百花開，花間蝴蝶成雙對；千年萬代不分開，梁山伯與祝英臺?！边@對東方的羅密歐與朱麗葉”的凄美愛情故事世人已耳熟能詳，無不為梁祝愛情深深感動。走進(jìn)祝府大門，白墻黛瓦，就像一幅水墨國畫，祝英臺與梁山伯，就在這黑白世界里上演了一出曠世愛戀，美麗傳說的璀璨綻放，歷經(jīng)千年卻還依舊耀眼動人。
2.文化遺產(chǎn)豐富
祝氏祖堂建于道光六年（1826）。祝氏一族原籍山西太原，漢代南遷到此定居，其祖先原在虞城教授為業(yè)，生三子，移居上虞各地，此支系其次子貴宗公。這些史實(shí)至今尚刻在祖堂碑上。
祖堂內(nèi)有“純嘏堂”橫匾一塊，系我市著名鄉(xiāng)賢、清代文科狀元梁國治所題。祝家莊有一座規(guī)模宏大的宅院，還有一座花園遺址，當(dāng)?shù)匕傩账追Q“花地”，原有假山、池塘、石榴、云柏等景物。
祝家莊還有一塊祠堂碑，從斑駁的碑面上可以看出，祝氏祠堂建于清乾隆四十四年。
祝家莊還有一對“夫妻樹”，樹枝連在一起，仿佛是一對手牽手的情人。當(dāng)?shù)匕傩辗Q之為“連理樹”。其實(shí)此樹名叫“楓香樹”，一到秋天，紅葉似火，是祝家村。
1個獨(dú)具特色景點(diǎn)。
附近的洪山湖，前些年發(fā)現(xiàn)了距今1700多年的歷史古墓；該墓系東晉時代的墓葬，整個古墓寬敞，內(nèi)部結(jié)構(gòu)十分講究。磚塊上的花紋精致，做工考究。據(jù)當(dāng)?shù)匕傩照f，這墓很可能是祝英臺上代的墓葬。
3.旅游景點(diǎn)地域組合較好
建成后的“英臺故里——祝家莊風(fēng)情旅游區(qū)”，將與開發(fā)“梁祝文化”與挖掘“孝文化”、“白馬湖文化”、“虞舜文化”資源結(jié)合起來，使上虞“祝家莊”與寧波“梁祝公園”、杭州“萬松書院”相鏈接，互相補(bǔ)充，互相呼應(yīng)，形成一條豐富多彩的“梁?！蔽幕湣Ｍ瑫r使“經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境”互促互動，促進(jìn)人和自然的協(xié)調(diào)與和諧，從而營造出“田成方，屋成行，清清渠水繞村莊，綠樹成蔭花果香”的農(nóng)村新貌，展示新農(nóng)村的迷人風(fēng)采。
通過這次的調(diào)查，我也發(fā)現(xiàn)了梁祝文化旅游景區(qū)發(fā)展中的一些問題：
1.文物古跡保護(hù)不夠
由于上虞市旅游事業(yè)起步較晚，故而這些旅游資源沒有得到充分的利用。人們的忽視，不僅沒有使梁祝文化等旅游資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)資源，更是使其遭到了許多不可估量的破壞和損失，其開發(fā)形勢已不容樂觀。英臺墓也長期失修。十里亭隨處可見人為破壞的痕跡，而且木質(zhì)護(hù)欄的保存相當(dāng)不好。
2.民眾保護(hù)意識不強(qiáng)
在祝氏祖祀前，我們看到雖然有浙江省文物保護(hù)單位的碑牌在，但是村民的保護(hù)意識卻不是很強(qiáng)，在調(diào)查時我發(fā)現(xiàn)村民隨意地晾曬棉被，而且祖祀的開發(fā)和保護(hù)程度也不夠，墻體上存在較多的墻面脫落等。景區(qū)內(nèi)多數(shù)的人員為農(nóng)民，接受的知識教育不多，文明程度不高。當(dāng)?shù)厝嗣衤糜我庾R薄弱，文化素質(zhì)較低，這也是梁祝文化遺產(chǎn)得不到足夠重視和良好保護(hù)的重要原因之一。
3.基礎(chǔ)設(shè)施有待完善
由于景區(qū)的開發(fā)才剛起步，所以其交通狀況仍然維持農(nóng)村固有的道路交通特點(diǎn)：路況不好、交通管制不完善、道路寬度不夠和牢固度不高。且只有一條百懸線通過其外圍，一旦開發(fā)成景區(qū)，這條道路就不符合要求了，且其入口沒有較好的保護(hù)措施，交通管制措施沒有建立起來，這樣就使得旅客的安全得不到保證。
4.有一定環(huán)境污染
在調(diào)查時我也發(fā)現(xiàn)祝家莊景區(qū)從牌坊到景點(diǎn)之間的路段上垃圾遺留較多，大體上呈現(xiàn)出一種農(nóng)村狀態(tài)，而且玉水河河道內(nèi)污染物、垃圾很多，開發(fā)保護(hù)較差。這樣的形象是不適合開發(fā)成旅游風(fēng)景區(qū)的，需要加以改善。
梁祝文化旅游資源作為一種人文物質(zhì)和精神遺產(chǎn)，需我們加強(qiáng)對其的保護(hù)。為了能讓其可持續(xù)發(fā)展，以下是我的幾點(diǎn)建議：
（1）政府建立專項(xiàng)資金用于旅游路線周圍的環(huán)境清潔護(hù)理工作，使之呈現(xiàn)良好的旅游狀態(tài)，適合作為旅游風(fēng)景區(qū)。政府調(diào)撥專項(xiàng)資金，整治玉水河河道，清除垃圾，凈化水質(zhì)，使之能夠成為一個旅游景點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目。
（2）在開發(fā)的基礎(chǔ)上拓展新的景點(diǎn)區(qū)，加大對文物遺跡的保護(hù)力度，調(diào)撥?？?，維護(hù)和保護(hù)十里亭遺址等重點(diǎn)文物，并派人進(jìn)行維修和保護(hù)。
（3）努力普及農(nóng)民的教育，提高他們的思想境界，使其與旅游區(qū)所需的文化氛圍相符合。比如可以進(jìn)行文化專題講座，對于靠近或出于主題旅游區(qū)附近的居民，更要加大宣傳，必要時出臺相關(guān)法律法規(guī)以制約。
對于加大梁祝文化的景區(qū)建設(shè)，我認(rèn)為：
（1）可對玉水河原始河岸進(jìn)行整改，建議設(shè)建一個亭子、小碼頭等仿古式建筑，以表現(xiàn)出當(dāng)年年玉水河的傳統(tǒng)文化氣息。
（2）在十里亭周圍添加文化時刻的簡介等，輔之以翠竹、樹林等，形成濃厚的古風(fēng)古韻。
（3）增加同時可以在玉水河發(fā)展農(nóng)家樂水上餐飲業(yè)，以培養(yǎng)氛圍。
對于加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，我的建議如下：
（1）修繕和拓寬風(fēng)景旅游區(qū)的道路，建造停車場、公共廁所、涼亭、賓館等設(shè)施。
（2）由于景區(qū)入口到風(fēng)景區(qū)的路基有點(diǎn)陡，老年人和小孩子上去有一定難度，為了照顧老人和小孩，可以把路基稍微墊高一點(diǎn)，將道路設(shè)置得寬一些。同時在建造中，需要與梁祝文化有著良好的契合度，不能顯得突兀，要做到與老遺址相得益彰。
（3）由于祝家莊風(fēng)情旅游區(qū)的地址位于山區(qū)，可以設(shè)置專業(yè)的醫(yī)療站和緊急醫(yī)療設(shè)備的出售等，及時應(yīng)對突發(fā)事故造成的傷害，以提高景區(qū)的提高安全系數(shù)。
（4）十里亭景點(diǎn)方面需在公路與景點(diǎn)之間設(shè)立隔離帶，并可考慮在其上懸掛有關(guān)梁祝文化的宣傳標(biāo)語、橫幅和圖片等。
對于加大梁祝文化資源的開發(fā)，我的建議如下：
（1）市郵政局可以開發(fā)梁祝文化系列郵票，制作商業(yè)宣傳片，使之成為梁祝文化的宣傳手段，從而提高梁祝文化的對外知名度。
（2）市文教部門可以印發(fā)有關(guān)梁祝文化的宣傳書籍冊單等，提高上虞人們對梁祝文化的了解和重視度，打響知名度。
（3）修建“英臺故里——祝家莊風(fēng)情旅游區(qū)”，將之與開發(fā)“梁祝文化”與挖掘“孝文化”、“白馬湖文化”、“虞舜文化”資源結(jié)合起來，使上虞“祝家莊”與寧波“梁祝公園”、杭州“萬松書院”相鏈接，互相補(bǔ)充，互相呼應(yīng)，形成一條豐富多彩的“梁?！蔽幕?。同時使“經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境”互促互動，促進(jìn)人和自然的協(xié)調(diào)與和諧，展示新農(nóng)村的迷人風(fēng)采。
（4）在風(fēng)景區(qū)開設(shè)英臺系列產(chǎn)品茶葉等旅游特色供應(yīng)，加強(qiáng)景區(qū)的餐飲覆蓋，如發(fā)展外婆燒等，使之產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，提高其影響力。
（5）設(shè)置梁祝故事舊地重游項(xiàng)目，讓旅客親身體驗(yàn)一把梁山伯與祝英臺的凄美，用以吸引游客興趣，增加可發(fā)展收入。
通過這次調(diào)查，使我更加深入地感知了梁祝文化的內(nèi)涵，更多地了解了上虞的本土文化。
社會調(diào)查報告篇八
企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者、對環(huán)境、對社會的貢獻(xiàn)。
最近發(fā)布的20xx年《企業(yè)社會責(zé)任藍(lán)皮書》指出，20xx年，中國100強(qiáng)系列企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)平均分由17.0分增長為19.7分，稍有進(jìn)步，但社會責(zé)任整體水平仍然較低。參加測評的300家企業(yè)中，只有中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)1家企業(yè)處于卓越者階段（80分以上）；23家企業(yè)（占7.7％）處于領(lǐng)先者階段；36家企業(yè)（占12.0％）處于追趕者階段；35家企業(yè)（占11.7％）處于起步者階段；205家企業(yè)（68.3％）仍在“旁觀”，沒有采取實(shí)質(zhì)性的管理措施，也未向社會披露相關(guān)的責(zé)任信息。從這些數(shù)據(jù)可以看出，我國企業(yè)整體責(zé)任意識淡薄、責(zé)任管理落后、責(zé)任信息披露不足。
我們小組從上學(xué)期公司治理作業(yè)中，得出了一些關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的數(shù)據(jù)。企業(yè)總數(shù)150家，主要是上市公司，信息則來自這些公司的網(wǎng)站，主要查看其有關(guān)社會責(zé)任的履行及信息的披露情況，從以下七個方面進(jìn)行分析：
1、有無社會責(zé)任欄目
從數(shù)據(jù)我們可以看出，在我國企業(yè)對社會責(zé)任的整體意識的單薄，僅占不到5%的企業(yè)能將其社會責(zé)任作為發(fā)展目標(biāo)的一項(xiàng)去對待，并且有信心的向社會展示其社會責(zé)任所做的成就。
2、環(huán)境保護(hù)方面
從數(shù)據(jù)我們可以看出，我國企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面還是相對比較重視的，雖然所占比例平均在20%左右，但是相信隨著社會輿論對環(huán)保的不斷倡導(dǎo)，人們會越來越多的參與到環(huán)境保護(hù)中去。企業(yè)也應(yīng)注重通過環(huán)保來體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任，在環(huán)保方面上升的空間比較大，尤其是在對環(huán)境保護(hù)的態(tài)度方面更應(yīng)大力強(qiáng)化。企業(yè)在面對環(huán)境保護(hù)的問題，首先要有環(huán)保的意識，然后隨著企業(yè)的發(fā)展中依次加強(qiáng)環(huán)保工作。如果態(tài)度都不明確，就算在社會輿論的壓力下采取環(huán)保政策也不太會長久。雖然從整體來說，我國企業(yè)的環(huán)保意識很薄弱，但是在態(tài)度、政策、和成果的比例上來看，環(huán)保工作做的很好。
3、能源使用方面
從數(shù)據(jù)我們可以看出，就能源與環(huán)境保護(hù)相比，對能源的保護(hù)意識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)注的比重也相對較低。
事實(shí)上，在具體的環(huán)境保護(hù)中企業(yè)可采取的具體環(huán)保措施有很多，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)環(huán)保意識，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)利益的同時不放松節(jié)能減排。
4、企業(yè)對待員工情況方面
很多企業(yè)能夠履行大部份的社會責(zé)任，但卻忽略了企業(yè)內(nèi)部存在的一些社會責(zé)任。應(yīng)該認(rèn)識到企業(yè)員工是企業(yè)的中堅力量，能否維護(hù)好員工的利益對企業(yè)來說是至關(guān)重要的。
從數(shù)據(jù)中我們可以看出，企業(yè)普遍比較注重員工的培訓(xùn)，員工培訓(xùn)基本達(dá)到半數(shù)是企業(yè)所關(guān)注的，但是相對員工福利方面較為欠缺。員工或者說人才是一個企業(yè)發(fā)展的重要因素，企業(yè)應(yīng)該注重員工各方面的利益，以獲取更好的人力資源，避免造成人力資源的浪費(fèi)而導(dǎo)致企業(yè)成本的增加。
5、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在市場經(jīng)濟(jì)中，顧客就是上帝，在激烈的市場競爭中更驗(yàn)證了這句寶典名言。我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者的權(quán)益有知情權(quán)、自由選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償參與和監(jiān)督的權(quán)利、接受消費(fèi)教育的權(quán)利、建立消費(fèi)者組織的權(quán)利等。而產(chǎn)品質(zhì)量無疑是驗(yàn)證企業(yè)對消費(fèi)者誠信的最重要的砝碼。從數(shù)據(jù)可以看出：產(chǎn)品質(zhì)量是所有指標(biāo)當(dāng)中我國企業(yè)做到最好的一項(xiàng)，是唯一超過50%的企業(yè)都會去關(guān)注的一個項(xiàng)目。產(chǎn)品質(zhì)量可以說是企業(yè)的關(guān)鍵，關(guān)系著企業(yè)的各方利益。企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量必須符合社會需求的要求，要安全，健康，所以對產(chǎn)品質(zhì)量的要求也應(yīng)該更加嚴(yán)厲，就目前來看還是應(yīng)該大力加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控力度，力求所有企業(yè)都能自信的向社會展現(xiàn)自己的產(chǎn)品，提高我國整體產(chǎn)品質(zhì)量。
6、社會方面
據(jù)調(diào)查，不論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，都會在自身企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上從事或多或少或大或小的慈善活動并積極建立與社區(qū)的聯(lián)系。捐贈，慈善事業(yè)是企業(yè)相對比較容易和直接的形式去展現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任。
企業(yè)從社會中取得財富，就應(yīng)對社會有所貢獻(xiàn)，而就我國不到50%的比例的情況來看還是不算理想的，對社會的貢獻(xiàn)應(yīng)該是每個企業(yè)都應(yīng)做到的一個企業(yè)目標(biāo)。因我國國情，對社區(qū)的關(guān)注就相對淺薄，從數(shù)據(jù)的6%可以直觀的體現(xiàn)出來。企業(yè)花費(fèi)在慈善事業(yè)上的支出并不算很多，我們只能期待在以后的發(fā)展中，企業(yè)會合理地將更多的資金投入到慈善事業(yè)中去。
7、有無企業(yè)社會責(zé)任報告
從數(shù)據(jù)可以看出：中國大多數(shù)企業(yè)基本沒有社會責(zé)任報告。企業(yè)社會責(zé)任在我國應(yīng)用較晚，大眾對企業(yè)社會責(zé)任報告的關(guān)注也相對淡薄，也許是我國企業(yè)社會責(zé)任報告數(shù)量如此之少的原因之一。比例低意味著我們還有很大的空間去完善，去發(fā)展。
與中國類似，日本的企業(yè)社會責(zé)任理念也是一個“舶來品”。雖然日本企業(yè)管理中一直有著類似的責(zé)任思想和各種責(zé)任實(shí)踐，但沒有社會責(zé)任這種提法。與中國大企業(yè)一樣，日本企業(yè)無需面對大的外部壓力。與歐美不同，日本的社會團(tuán)體、工會都很弱小，對企業(yè)沒有挑戰(zhàn)能力，政府和公眾對企業(yè)的責(zé)任壓力也很小，因此，日本企業(yè)履行社會責(zé)任的動機(jī)是“內(nèi)生”的。
中日類同的文化和價值觀使比較研究更具有政策含義和實(shí)踐價值。社會責(zé)任源自西方，而責(zé)任理念和實(shí)踐又不具有跨文化適用性，日本已經(jīng)基本探索出一條如何將全球社會責(zé)任理念與東亞文化和企業(yè)價值觀相融合的道路。
因此，觀察日本如何引進(jìn)社會責(zé)任理念，并將其與企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和經(jīng)營實(shí)踐相結(jié)合，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找到歷史規(guī)律，對于充分發(fā)揮我國企業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢，找到推動企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐發(fā)展的主路徑，避免走彎路或回頭路，意義重大。
從數(shù)據(jù)我們可以看出，2/3以上的日本大企業(yè)建立了專門的社會責(zé)任推進(jìn)部，50％以上的企業(yè)提出了明確的csr方針和政策，80％發(fā)布了社會責(zé)任報告，一半以上的企業(yè)派專人負(fù)責(zé)合規(guī)、環(huán)境、社會貢獻(xiàn)、溝通等各項(xiàng)社會責(zé)任活動，雇員對企業(yè)社會責(zé)任的重要性和本企業(yè)社會責(zé)任的特殊性都有深刻的認(rèn)識，而雇員關(guān)系管理更是高達(dá)100%?？梢娙毡酒髽I(yè)在社會責(zé)任方面做的是相當(dāng)好的。
通過分析比較我們可以看出中日企業(yè)社會責(zé)任狀況差別是很大的。與日本相比，我國的社會責(zé)任管理工作剛剛起步，責(zé)任管理水平相對落后，目前仍處于社會責(zé)任的啟蒙普及階段，應(yīng)該將主要精力集中在企業(yè)社會責(zé)任推動體系和基本制度的建設(shè)上，在此基礎(chǔ)上著力抓好社會責(zé)任培訓(xùn)工作。一開始就要將企業(yè)社會責(zé)任界定為一項(xiàng)積極的戰(zhàn)略性工作，抓住一兩項(xiàng)具備優(yōu)勢的社會責(zé)任實(shí)踐，形成自身的責(zé)任品牌，同時注意宣傳，積極溝通，努力提升社會責(zé)任績效。具體可以通過一下幾種方面來實(shí)施：
1、社會責(zé)任推進(jìn)部是推動企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的起點(diǎn)。日本企業(yè)2/3以上企業(yè)設(shè)有社會責(zé)任推進(jìn)部，對日本企業(yè)社會責(zé)任的推動起到了非常重大的作用，也可以為我國企業(yè)所借鑒。
2、回到原點(diǎn)，建立符合企業(yè)特色的社會責(zé)任概念體系。社會責(zé)任概念能否由虛到實(shí)，順利落地，引起文化共鳴，贏得群眾基礎(chǔ)，是社會責(zé)任擴(kuò)散的關(guān)鍵。應(yīng)鼓勵企業(yè)總結(jié)各自企業(yè)的社會責(zé)任發(fā)展歷史，找到自身社會責(zé)任發(fā)展的原點(diǎn)，再結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，挖掘出精辟準(zhǔn)確、簡單明了、獨(dú)具特色的企業(yè)社會責(zé)任觀，便于更廣更快地傳播。
3、社會責(zé)任戰(zhàn)略定位要積極主動。社會責(zé)任戰(zhàn)略定位要避免偏差，過于保守，進(jìn)而影響到責(zé)任實(shí)踐和責(zé)任溝通，降低了社會責(zé)任績效，應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)將社會責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，打好責(zé)任競爭牌。
4、責(zé)任實(shí)踐不應(yīng)一步到位，要集中突破一點(diǎn)。
中國企業(yè)在社會責(zé)任工作上應(yīng)該統(tǒng)籌考慮，不用一步到位，可以結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢，選擇一兩個具體的社會責(zé)任實(shí)踐進(jìn)行突破，形成各具特色的企業(yè)社會責(zé)任品牌。
5、找出切入點(diǎn)，抓好社會責(zé)任培訓(xùn)工作。
社會責(zé)任培訓(xùn)是日本企業(yè)社會責(zé)任管理工作的主體，也是企業(yè)社會責(zé)任真正落到實(shí)處的關(guān)鍵。我國企業(yè)應(yīng)該借助外部專家，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，開發(fā)出符合企業(yè)特色，針對性強(qiáng)的責(zé)任培訓(xùn)教材，做好企業(yè)社會責(zé)任的普及工作。但更為重要的是，要學(xué)習(xí)日本企業(yè)，抓住好的切入點(diǎn)，讓員工參與到社會責(zé)任的大討論中來，使社會責(zé)任培訓(xùn)從單向?qū)W習(xí)變?yōu)殡p向互動，才能使企業(yè)社會責(zé)任真正為員工說理解和認(rèn)同，具備堅實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
6、加大責(zé)任宣傳力度，主動做好責(zé)任溝通。
我國企業(yè)面臨較為復(fù)雜的外部環(huán)境，需要應(yīng)對更多的責(zé)任挑戰(zhàn)，應(yīng)該加大責(zé)任宣傳力度，積極主動地做好責(zé)任溝通，以澄清認(rèn)識，優(yōu)化環(huán)境，促進(jìn)發(fā)展。
社會調(diào)查報告篇九
xx市
街頭訪問
1999年11月
334
省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者
蘭邦市場調(diào)查公司
蘭邦市場調(diào)查公司
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。大量的研究結(jié)果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于1999年11月在xx主要景點(diǎn)和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者（包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者）進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評價指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評價指標(biāo)在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)（占31%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領(lǐng)域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢。
值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強(qiáng)，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時勢之需。
有5項(xiàng)指標(biāo)（占17%）落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價格方面（物價、景點(diǎn)的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)（占21%），被訪者認(rèn)為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過多資源于這些方面。
有8項(xiàng)指標(biāo)（占18%）屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關(guān)的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項(xiàng)價格評價較低，而港澳臺旅游者則認(rèn)為價格比較合理。因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場的需要；另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當(dāng)滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨(dú)具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進(jìn)行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機(jī)會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。因此了解旅游地自身的績效薄弱環(huán)節(jié)，以找準(zhǔn)方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠旅游者，無論是對旅游地的資源優(yōu)化配置還是對其競爭力的增強(qiáng)都具有長遠(yuǎn)而積極的作用。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來說，蘭邦的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。