總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
前臺行政個人工作總結(jié)篇一
2、開展固定資產(chǎn)的實(shí)物盤點(diǎn)工作，并編制報表
3、實(shí)施固定資產(chǎn)的'日常維護(hù)工作，做好固定資產(chǎn)的事務(wù)管理
4、辦理固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、報廢手續(xù)，并實(shí)施轉(zhuǎn)移、報廢
5、配合做好公司各類物料采購工作、后勤工作
6、協(xié)助完成傳真、信件、報刊收發(fā)
7、協(xié)助完成公司來電接聽、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)
8、完成公司及部門交辦的其他工作
前臺行政個人工作總結(jié)篇二
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，我從xx月xx號到公司工作的三個多月以來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我對工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位充滿了信心，較認(rèn)真地履行了自己的'工作職責(zé)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
作為行政前臺這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了行政前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等。
1、完成部門交辦的事項(xiàng)
每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報；每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源；每個月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報銷單交給財務(wù)部報銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設(shè)備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。
2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作
更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張；處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3、訊息處理和工作記錄
過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門；注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達(dá)給上級；以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4、來訪客人通報及接待
事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
5、本工作區(qū)域清潔
每天一上班擦洗前臺及保養(yǎng)辦公設(shè)備；還有清理飲水機(jī)旁的污水。
最后總結(jié)一下，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司效力！
前臺行政個人工作總結(jié)篇三
前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。對每位來訪xx的客人來講，前臺是他們接觸我們公司的.第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所之前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
認(rèn)真接聽每個電話，并且熟記每一個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或地方上訪時我將時刻重視保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱忱的接待。奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技能和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
要保持好公司的門面形象，不但要注意本身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
不論是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份氣力為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在xx年的后半年里我要不斷提高本身形象，做好xx半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效力。還有責(zé)任心。
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事敏捷，有效力，不出過失。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技能；奇妙的問答客人。盡可能讓每個客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、衣飾搭配，和回答客戶發(fā)問技能等等。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另外一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，扼要的回答客戶的問題，同時也能捉住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣揚(yáng)。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
前臺行政個人工作總結(jié)篇四
我于20__年10月19日進(jìn)入公司成為試用員工，作為一個剛剛步入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生，這里的一切對我來說都很陌生。如今時間已經(jīng)過去兩個多月，在這短短的兩個多月的時間內(nèi)，我慢慢地適應(yīng)著個公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和發(fā)展，在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結(jié)：
在這段時間內(nèi)，我先后在人力資源部和測試部擔(dān)任行政前臺和軟件測試員的職位：
初到公司，我擔(dān)任公司的行政前臺一職，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊，并參加公司了對新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。通過這些資料和培訓(xùn)，我對公司有了一定的了解，同時也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。
在擔(dān)任公司的行政前臺的崗位期間，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報刊雜志、傳遞文件，以及對領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來訪人員的接待工作……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。
這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信件準(zhǔn)時準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調(diào)出資料，以及向財務(wù)報銷各類費(fèi)用。
負(fù)責(zé)員工的考勤，及時歸納員工的出勤狀態(tài)，提供考勤報表。依據(jù)人力資源經(jīng)理提供的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。行政前臺的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，經(jīng)常需要對自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺自己在這方便做的還有所不足，在人力部門的工作中我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨(dú)當(dāng)一面，為公司作出貢獻(xiàn)。當(dāng)然初入職場，難免出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測試部門，擔(dān)任軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也很大，但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程。
總結(jié)軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機(jī)功能的缺陷，大體可以概括為：準(zhǔn)確、簡潔、完整、規(guī)范。
描述要點(diǎn)時標(biāo)題需要明確指明錯誤要點(diǎn)；操作過程描述出測試的整個過程，包括工作環(huán)境，測試機(jī)器的運(yùn)行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息；還要相應(yīng)的寫明實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。最后總結(jié)測試報告及評估模式要點(diǎn)：標(biāo)題、版本號、測試人員、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、概率性、及個人對此次版本測試的評估等。
此外有些問題會與軟件工程師所設(shè)計的版本有差距，甚至是一些小問題，這時候更應(yīng)該發(fā)揮溝通能力，善于表達(dá)觀點(diǎn)，表明軟件缺陷為何必須修復(fù)，并通過實(shí)際演示求證觀點(diǎn)。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決，這對節(jié)約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。
在這測試過程中，盡量做到“80-20”原則，在分析、設(shè)計、實(shí)現(xiàn)階段的復(fù)審和測試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免80的bug，而系統(tǒng)測試又能找出其余bug中的80，最后的5的bug可能只有在用戶的大范圍、長時間使用后才會暴露出來。因?yàn)闇y試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯誤，無法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯誤。這就需要每個人帶著責(zé)任心和耐心去尋找缺陷。
在這兩個月的工作中，公司給了我很多機(jī)會學(xué)習(xí)和發(fā)展，人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著，盡管活著，每年還在成長，但是畢竟是一棵草，吸收雨露陽光，但是長不大，人們可以踩過你，但是人們不會因?yàn)槟愕耐纯?，而他產(chǎn)生痛苦，人們不會因?yàn)槟惚徊?，而來憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎]有看到你，所以每一個人都應(yīng)該像樹一樣的成長，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來，當(dāng)你長成參天大樹以后，遙遠(yuǎn)的地方，人們就能看到你，走人一片綠色，活著是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用，這是我們每一個人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長的標(biāo)準(zhǔn)。
在這兩個月的工作中，我體會到有一個和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力，公司給我這樣的機(jī)會，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)，謝謝！
前臺行政個人工作總結(jié)篇五
自xx加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長 的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下：
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得 當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻 要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率。 這是很不專業(yè)的一面。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都 做好。
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已 能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。 目前，我通過———學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。
1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題
（1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù) 支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自 己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 以上的問題必會在20xx的工作中加以解決。
一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
前臺行政個人工作總結(jié)篇六
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司4個月?lián)吻芭_一職務(wù)。這個崗位沒有像銷售人員、設(shè)計咳嗽倍怨司貢獻(xiàn)那么直接，但我覺得也是一個必不可少的崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。在這幾個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方。
我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費(fèi)用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質(zhì)檢報告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。
1、認(rèn)真接聽來電，把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給對方，以免耽誤事
2、及時收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率
3、收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清
4、發(fā)快遞的時候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時用其它快遞發(fā)往。
5、臨時性工作處理，如打印機(jī)需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修;技術(shù)部需要用蒸餾水，負(fù)責(zé)及時訂水，使工作能正常運(yùn)行;考勤機(jī)故障問題，及時聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。
6、每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進(jìn)行統(tǒng)計與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對容易了。
7、檢驗(yàn)報告的整理：收到檢驗(yàn)報告后交到采購部經(jīng)理，進(jìn)行編號后返回，然后我再進(jìn)行頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復(fù)印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。
8、新員工
9、協(xié)助招聘
10、辦公用品
11、固定資產(chǎn)員工活動公司群維護(hù)
1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明
2、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進(jìn)，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。
3、與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通、匯報工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來的工作。
在過去的幾個月里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助、也是因?yàn)樗麄?、我才會慢慢成長、學(xué)會了許多東西，今后我一定更加努力、認(rèn)真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動作。
前臺行政個人工作總結(jié)篇七
一、公司來訪的客戶需要由前臺文員進(jìn)行接待以及負(fù)責(zé)基本的咨詢和引見，需要嚴(yán)格的執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范，要持續(xù)良好的禮節(jié)和禮貌，如果有來訪的客人要做好登記，接待，引導(dǎo)，并且安排好洽談的地點(diǎn)，需要及時的通知被訪人員。
二、前臺文員需要對接聽服務(wù)熱線和轉(zhuǎn)接電話，并且最好各方面的咨詢工作，對于各種重要的事項(xiàng)要認(rèn)真記錄并且及時傳達(dá)給相關(guān)的人員，不能遺漏也不能延誤。
四、要能協(xié)助部門經(jīng)理將部門之間的工作做好協(xié)調(diào)，并完成部門經(jīng)理所交代的其他工作。
五、每月公司員工的考勤工作，由前臺文員完成。對于考勤資料需要進(jìn)行存檔，并負(fù)責(zé)復(fù)印，傳真以及打印。
六、理解辦公室主任的工作安排，并且能夠協(xié)助其他部門做好其他工作。
七、辦公用品不允許浪費(fèi)，要有效的.將成本控制好，需要不定時的檢查用品庫存狀況，要及時的申請采購，要做好后勤保障工作。
八、要負(fù)責(zé)公司的辦公軟件，并掌握辦公軟件的運(yùn)用。需要打印文件，負(fù)責(zé)整理，分類，并且保管好公司常用的表格，并且根據(jù)實(shí)際使用的狀況進(jìn)行增補(bǔ)。
九、本部門的收集，文件的收發(fā)等工作需要由本部門完成，策劃組織公司的各種活動，并要將公司的宣傳工作做好。
十、需要完成其他領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。
前臺行政個人工作總結(jié)篇八
在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的x月份開始，在xx醫(yī)院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺是展示xx醫(yī)院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們xx醫(yī)院的第一步，是對xx醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了xx醫(yī)院的形象。同時，xx醫(yī)院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。
努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)xx醫(yī)院的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來xx醫(yī)院開始：填寫鋼、鋁基價x余次、接待來訪客人x余次、訂飲用水x余次、做員工考勤表x次、轉(zhuǎn)接電話x余次、更新通訊錄x次、快遞收發(fā)xx余次、盤點(diǎn)申購庫存x次、收發(fā)傳真x余次、打印文件x余次、打掃衛(wèi)生x余次、周末轉(zhuǎn)接電話x次、指紋登記x余次等。
嚴(yán)格接照xx醫(yī)院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的'完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20xx年x月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。
不管是工作時間還是休假時間，xx醫(yī)院有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為xx醫(yī)院效命。平時積極參加xx醫(yī)院組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解xx醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和xx醫(yī)院給予我們的機(jī)會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!
20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可。
現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：
1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
前臺行政個人工作總結(jié)篇九
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次。
1、外部會議接待
參與接待了x全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、x分公司與x分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的'需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入x系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入xx余份。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待查詢x次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件x份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編x之窗x期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在x誠信演講活動中獲得第一名；x誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx—20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
首先，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
第二，積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
最后，做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“xxx”活動繼續(xù)開展下去。
前臺行政個人工作總結(jié)篇十
20xx年是公司面臨嚴(yán)峻市場考驗(yàn)，急需扭轉(zhuǎn)經(jīng)營局面的一年，在這一年里，我與同事們一起克服了重重困難，化壓力為動力，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和緊迫感督促著自己做好每一件工作，堅(jiān)決貫徹公司“以執(zhí)行無借口、工作無時限、發(fā)展無止境，以再苦再累、不達(dá)目的決不收兵的精神”，較好地完成了自己的本職工作。在文秘兼出納的這個崗位上做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，并主動、積極加入公司營銷一線隊(duì)伍，為公司經(jīng)營發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，無論在做人還是做事方面都得到了更好的提煉和成長。現(xiàn)將20xx年來的工作情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真做好了分公司對內(nèi)、對外的發(fā)文工作。公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時、有序。嚴(yán)格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)。同時，認(rèn)真抓好發(fā)文初審關(guān)，幫助其他部門校核把關(guān)，保證了公文質(zhì)量，提高了公文效率，較好地學(xué)習(xí)并應(yīng)用了公司mss公文處理系統(tǒng)，每天及時處理公文，協(xié)助各部門做好了簽報，合同報批，帳號系統(tǒng)權(quán)限申請等，共處理mss公文330件。
2、認(rèn)真做好了每日信息上報工作，督辦各部門（中心）每日進(jìn)行信息搜集、上報，對信息報送質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)審核后上報市分綜合部，積極采寫新聞稿，對重要活動、會議等拍照、寫報道，及時發(fā)布在辦公網(wǎng)上，共計20余篇。
3、認(rèn)真做好了草擬綜合性文件和報告等文字工作。負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)待辦事項(xiàng)進(jìn)行督辦。由于我即要做好文秘工作還身兼分公司的出納工作，工作時間較為緊張，為了保質(zhì)保量的'完成工作任務(wù)，我經(jīng)常把一些文字工作帶回家靜心、專心地去做，每月對分公司各部門的工作完成情況和下月工作計劃進(jìn)行草擬，確定后上報市公司行政部，同時督辦各部門考核目標(biāo)的完成情況。
4、配合部門領(lǐng)導(dǎo)做好了行政管理和日常事務(wù)性工作，做好了分公司辦公例會及其他各種會議的會場布置、會前準(zhǔn)備、會議資料、會務(wù)安排等后勤服務(wù)工作。協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)在分公司內(nèi)部保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。對來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、印章管理、人員招聘等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序。
20xx年，本人在財務(wù)收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，具體做好了以下幾項(xiàng)主要工作：
1、嚴(yán)格把好關(guān)，按照相關(guān)報銷付款規(guī)定做好日常報銷付款工作，全年共計付款約一千余筆，及時準(zhǔn)確地結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用，對開具的每張支票做好了領(lǐng)用登記，每月面對分銷商的傭金，一連要開幾十張支票，雖然很煩瑣，但都能夠在第一時間內(nèi)準(zhǔn)確地支付給分銷商，保證他們發(fā)展的積極性。
2、認(rèn)真仔細(xì)地做好了現(xiàn)金、銀行存款的日記賬本登記工作，嚴(yán)格按照財務(wù)規(guī)定妥善做好備用金及支票管理。
3、由于分銷商較多，江寧目前有收入戶兩支，支出戶一支，分別在農(nóng)行和交行，開戶行分別在三處銀行分理點(diǎn)，根據(jù)《關(guān)于對區(qū)縣分公司實(shí)施資金收支兩條線管理的通知》為保證資金安全，本人能夠克服銀行遠(yuǎn)、不方便等困難，做到營業(yè)款及時進(jìn)帳，并對每筆收款進(jìn)行登記、核對。
4、由于20xx年公司實(shí)行“千廳工程”發(fā)展計劃，營業(yè)廳發(fā)展建設(shè)速度快，量大，本人協(xié)助營銷部渠道經(jīng)理做好了營業(yè)廳、代理點(diǎn)的押金收繳工作，開具押金收據(jù)，并將押金及時入帳上繳公司。
5、編制每月一個基本戶和兩個收入戶的余額調(diào)節(jié)表，與銀行核對往來帳目。此項(xiàng)工作非常煩瑣，并要非常認(rèn)真和仔細(xì)地進(jìn)行核對，才能確保無誤，每月款項(xiàng)都有千筆，一筆一筆地核對，耗費(fèi)大量工作時間，常常只能利用休息天或下班后時間趕制。
6、在每月的6、16、26日前至少三次對兩個收入戶的營業(yè)款進(jìn)行上劃，每月結(jié)束后與會計進(jìn)行付款及余額的對帳，1-12月份每月帳目均無誤。
7、根據(jù)公司《關(guān)于規(guī)范發(fā)票管理的通知》做好了機(jī)打發(fā)票、手開票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放工作，按要求進(jìn)行領(lǐng)用、發(fā)放登記，每日發(fā)放分銷商各類發(fā)票，近10家，并及時到市分將舊發(fā)票按要求退庫，領(lǐng)取新發(fā)票。
8、對財務(wù)票據(jù)、憑證倉庫做到了及時整理，這是一件看起來簡單的體力活，為了不使發(fā)票流失和混亂，本人還是盡力將倉庫內(nèi)所有機(jī)打發(fā)票按箱整理有序，編號核對，對新領(lǐng)發(fā)票和已用發(fā)票做好了分類管理。
1、校園活動期間，在做好后臺支撐的同時，我與我部人員共同參加了校園活動的一線宣傳工作，在南廣學(xué)院進(jìn)行現(xiàn)場促銷宣傳，與同事們一起取得了較好的促銷成績，在不參加現(xiàn)場活動時，我與公司領(lǐng)導(dǎo)一起到各宣傳點(diǎn)了解促銷情況，用文字和照片記錄下宣傳促銷活動中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為同事們鼓舞士氣，增加信心。
2、積極響應(yīng)公司“大干40天”活動精神，主動參與節(jié)假日社區(qū)宣傳促銷活動，在人流量較大的金寶市場等地冒著風(fēng)雨與代理點(diǎn)銷售人員共同做好了各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，真正做到了服務(wù)一線、貼近一線。
3、盡力做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，對上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)以最快的完成時間要求自己圓滿完成，同時配合市分綜合部、人力資源部等部門做好了通訊錄的及時更改、崗位說明、員工體檢、知識競賽等工作。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)了內(nèi)控知識，
各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照內(nèi)控要求執(zhí)行。
前臺行政個人工作總結(jié)篇十一
20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近x個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。
通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這x個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年x月入職至__月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達(dá)__人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到__%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票__張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴__在__上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕__個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給__。
4、組織員工活動每周三下午x點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20__年計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
前臺行政個人工作總結(jié)篇十二
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年x月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，熱情接待每一個來訪客戶，會議安排、布置會場。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。平時多注意一些細(xì)節(jié)，每個月初按時將考勤表及項(xiàng)目部工作分配表做好并發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核；定期維護(hù)公司的花花草草，打印機(jī)的保養(yǎng)與維修，各類單據(jù)的管理與發(fā)放，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)等。
前臺行政個人工作總結(jié)篇十三
20xx年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實(shí)，有趣。下面是我的工作總結(jié)：
不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的`。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題。
豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動。
根據(jù)計劃安排，20xx年x月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。
前臺行政個人工作總結(jié)篇一
2、開展固定資產(chǎn)的實(shí)物盤點(diǎn)工作，并編制報表
3、實(shí)施固定資產(chǎn)的'日常維護(hù)工作，做好固定資產(chǎn)的事務(wù)管理
4、辦理固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、報廢手續(xù)，并實(shí)施轉(zhuǎn)移、報廢
5、配合做好公司各類物料采購工作、后勤工作
6、協(xié)助完成傳真、信件、報刊收發(fā)
7、協(xié)助完成公司來電接聽、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)
8、完成公司及部門交辦的其他工作
前臺行政個人工作總結(jié)篇二
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，我從xx月xx號到公司工作的三個多月以來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我對工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位充滿了信心，較認(rèn)真地履行了自己的'工作職責(zé)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
作為行政前臺這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了行政前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等。
1、完成部門交辦的事項(xiàng)
每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報；每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源；每個月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報銷單交給財務(wù)部報銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設(shè)備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。
2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作
更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張；處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3、訊息處理和工作記錄
過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門；注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達(dá)給上級；以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4、來訪客人通報及接待
事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
5、本工作區(qū)域清潔
每天一上班擦洗前臺及保養(yǎng)辦公設(shè)備；還有清理飲水機(jī)旁的污水。
最后總結(jié)一下，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司效力！
前臺行政個人工作總結(jié)篇三
前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。對每位來訪xx的客人來講，前臺是他們接觸我們公司的.第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所之前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
認(rèn)真接聽每個電話，并且熟記每一個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或地方上訪時我將時刻重視保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱忱的接待。奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技能和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
要保持好公司的門面形象，不但要注意本身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
不論是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份氣力為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在xx年的后半年里我要不斷提高本身形象，做好xx半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效力。還有責(zé)任心。
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事敏捷，有效力，不出過失。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技能；奇妙的問答客人。盡可能讓每個客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、衣飾搭配，和回答客戶發(fā)問技能等等。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另外一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，扼要的回答客戶的問題，同時也能捉住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣揚(yáng)。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
前臺行政個人工作總結(jié)篇四
我于20__年10月19日進(jìn)入公司成為試用員工，作為一個剛剛步入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生，這里的一切對我來說都很陌生。如今時間已經(jīng)過去兩個多月，在這短短的兩個多月的時間內(nèi)，我慢慢地適應(yīng)著個公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和發(fā)展，在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結(jié)：
在這段時間內(nèi)，我先后在人力資源部和測試部擔(dān)任行政前臺和軟件測試員的職位：
初到公司，我擔(dān)任公司的行政前臺一職，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊，并參加公司了對新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。通過這些資料和培訓(xùn)，我對公司有了一定的了解，同時也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。
在擔(dān)任公司的行政前臺的崗位期間，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報刊雜志、傳遞文件，以及對領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來訪人員的接待工作……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。
這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信件準(zhǔn)時準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調(diào)出資料，以及向財務(wù)報銷各類費(fèi)用。
負(fù)責(zé)員工的考勤，及時歸納員工的出勤狀態(tài)，提供考勤報表。依據(jù)人力資源經(jīng)理提供的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。行政前臺的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，經(jīng)常需要對自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺自己在這方便做的還有所不足，在人力部門的工作中我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨(dú)當(dāng)一面，為公司作出貢獻(xiàn)。當(dāng)然初入職場，難免出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測試部門，擔(dān)任軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也很大，但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程。
總結(jié)軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機(jī)功能的缺陷，大體可以概括為：準(zhǔn)確、簡潔、完整、規(guī)范。
描述要點(diǎn)時標(biāo)題需要明確指明錯誤要點(diǎn)；操作過程描述出測試的整個過程，包括工作環(huán)境，測試機(jī)器的運(yùn)行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息；還要相應(yīng)的寫明實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。最后總結(jié)測試報告及評估模式要點(diǎn)：標(biāo)題、版本號、測試人員、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、概率性、及個人對此次版本測試的評估等。
此外有些問題會與軟件工程師所設(shè)計的版本有差距，甚至是一些小問題，這時候更應(yīng)該發(fā)揮溝通能力，善于表達(dá)觀點(diǎn)，表明軟件缺陷為何必須修復(fù)，并通過實(shí)際演示求證觀點(diǎn)。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決，這對節(jié)約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。
在這測試過程中，盡量做到“80-20”原則，在分析、設(shè)計、實(shí)現(xiàn)階段的復(fù)審和測試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免80的bug，而系統(tǒng)測試又能找出其余bug中的80，最后的5的bug可能只有在用戶的大范圍、長時間使用后才會暴露出來。因?yàn)闇y試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯誤，無法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯誤。這就需要每個人帶著責(zé)任心和耐心去尋找缺陷。
在這兩個月的工作中，公司給了我很多機(jī)會學(xué)習(xí)和發(fā)展，人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著，盡管活著，每年還在成長，但是畢竟是一棵草，吸收雨露陽光，但是長不大，人們可以踩過你，但是人們不會因?yàn)槟愕耐纯?，而他產(chǎn)生痛苦，人們不會因?yàn)槟惚徊?，而來憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎]有看到你，所以每一個人都應(yīng)該像樹一樣的成長，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來，當(dāng)你長成參天大樹以后，遙遠(yuǎn)的地方，人們就能看到你，走人一片綠色，活著是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用，這是我們每一個人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長的標(biāo)準(zhǔn)。
在這兩個月的工作中，我體會到有一個和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力，公司給我這樣的機(jī)會，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)，謝謝！
前臺行政個人工作總結(jié)篇五
自xx加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長 的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下：
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得 當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻 要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率。 這是很不專業(yè)的一面。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都 做好。
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已 能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。 目前，我通過———學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。
1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題
（1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù) 支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自 己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 以上的問題必會在20xx的工作中加以解決。
一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
前臺行政個人工作總結(jié)篇六
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司4個月?lián)吻芭_一職務(wù)。這個崗位沒有像銷售人員、設(shè)計咳嗽倍怨司貢獻(xiàn)那么直接，但我覺得也是一個必不可少的崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。在這幾個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方。
我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費(fèi)用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質(zhì)檢報告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。
1、認(rèn)真接聽來電，把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給對方，以免耽誤事
2、及時收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率
3、收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清
4、發(fā)快遞的時候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時用其它快遞發(fā)往。
5、臨時性工作處理，如打印機(jī)需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修;技術(shù)部需要用蒸餾水，負(fù)責(zé)及時訂水，使工作能正常運(yùn)行;考勤機(jī)故障問題，及時聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。
6、每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進(jìn)行統(tǒng)計與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對容易了。
7、檢驗(yàn)報告的整理：收到檢驗(yàn)報告后交到采購部經(jīng)理，進(jìn)行編號后返回，然后我再進(jìn)行頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復(fù)印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。
8、新員工
9、協(xié)助招聘
10、辦公用品
11、固定資產(chǎn)員工活動公司群維護(hù)
1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明
2、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進(jìn)，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。
3、與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通、匯報工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來的工作。
在過去的幾個月里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助、也是因?yàn)樗麄?、我才會慢慢成長、學(xué)會了許多東西，今后我一定更加努力、認(rèn)真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動作。
前臺行政個人工作總結(jié)篇七
一、公司來訪的客戶需要由前臺文員進(jìn)行接待以及負(fù)責(zé)基本的咨詢和引見，需要嚴(yán)格的執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范，要持續(xù)良好的禮節(jié)和禮貌，如果有來訪的客人要做好登記，接待，引導(dǎo)，并且安排好洽談的地點(diǎn)，需要及時的通知被訪人員。
二、前臺文員需要對接聽服務(wù)熱線和轉(zhuǎn)接電話，并且最好各方面的咨詢工作，對于各種重要的事項(xiàng)要認(rèn)真記錄并且及時傳達(dá)給相關(guān)的人員，不能遺漏也不能延誤。
四、要能協(xié)助部門經(jīng)理將部門之間的工作做好協(xié)調(diào)，并完成部門經(jīng)理所交代的其他工作。
五、每月公司員工的考勤工作，由前臺文員完成。對于考勤資料需要進(jìn)行存檔，并負(fù)責(zé)復(fù)印，傳真以及打印。
六、理解辦公室主任的工作安排，并且能夠協(xié)助其他部門做好其他工作。
七、辦公用品不允許浪費(fèi)，要有效的.將成本控制好，需要不定時的檢查用品庫存狀況，要及時的申請采購，要做好后勤保障工作。
八、要負(fù)責(zé)公司的辦公軟件，并掌握辦公軟件的運(yùn)用。需要打印文件，負(fù)責(zé)整理，分類，并且保管好公司常用的表格，并且根據(jù)實(shí)際使用的狀況進(jìn)行增補(bǔ)。
九、本部門的收集，文件的收發(fā)等工作需要由本部門完成，策劃組織公司的各種活動，并要將公司的宣傳工作做好。
十、需要完成其他領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。
前臺行政個人工作總結(jié)篇八
在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的x月份開始，在xx醫(yī)院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺是展示xx醫(yī)院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們xx醫(yī)院的第一步，是對xx醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了xx醫(yī)院的形象。同時，xx醫(yī)院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。
努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)xx醫(yī)院的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來xx醫(yī)院開始：填寫鋼、鋁基價x余次、接待來訪客人x余次、訂飲用水x余次、做員工考勤表x次、轉(zhuǎn)接電話x余次、更新通訊錄x次、快遞收發(fā)xx余次、盤點(diǎn)申購庫存x次、收發(fā)傳真x余次、打印文件x余次、打掃衛(wèi)生x余次、周末轉(zhuǎn)接電話x次、指紋登記x余次等。
嚴(yán)格接照xx醫(yī)院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的'完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20xx年x月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。
不管是工作時間還是休假時間，xx醫(yī)院有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為xx醫(yī)院效命。平時積極參加xx醫(yī)院組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解xx醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和xx醫(yī)院給予我們的機(jī)會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!
20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可。
現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：
1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
前臺行政個人工作總結(jié)篇九
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次。
1、外部會議接待
參與接待了x全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、x分公司與x分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的'需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入x系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入xx余份。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待查詢x次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件x份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編x之窗x期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在x誠信演講活動中獲得第一名；x誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx—20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
首先，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
第二，積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
最后，做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“xxx”活動繼續(xù)開展下去。
前臺行政個人工作總結(jié)篇十
20xx年是公司面臨嚴(yán)峻市場考驗(yàn)，急需扭轉(zhuǎn)經(jīng)營局面的一年，在這一年里，我與同事們一起克服了重重困難，化壓力為動力，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和緊迫感督促著自己做好每一件工作，堅(jiān)決貫徹公司“以執(zhí)行無借口、工作無時限、發(fā)展無止境，以再苦再累、不達(dá)目的決不收兵的精神”，較好地完成了自己的本職工作。在文秘兼出納的這個崗位上做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，并主動、積極加入公司營銷一線隊(duì)伍，為公司經(jīng)營發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，無論在做人還是做事方面都得到了更好的提煉和成長。現(xiàn)將20xx年來的工作情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真做好了分公司對內(nèi)、對外的發(fā)文工作。公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時、有序。嚴(yán)格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)。同時，認(rèn)真抓好發(fā)文初審關(guān)，幫助其他部門校核把關(guān)，保證了公文質(zhì)量，提高了公文效率，較好地學(xué)習(xí)并應(yīng)用了公司mss公文處理系統(tǒng)，每天及時處理公文，協(xié)助各部門做好了簽報，合同報批，帳號系統(tǒng)權(quán)限申請等，共處理mss公文330件。
2、認(rèn)真做好了每日信息上報工作，督辦各部門（中心）每日進(jìn)行信息搜集、上報，對信息報送質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)審核后上報市分綜合部，積極采寫新聞稿，對重要活動、會議等拍照、寫報道，及時發(fā)布在辦公網(wǎng)上，共計20余篇。
3、認(rèn)真做好了草擬綜合性文件和報告等文字工作。負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)待辦事項(xiàng)進(jìn)行督辦。由于我即要做好文秘工作還身兼分公司的出納工作，工作時間較為緊張，為了保質(zhì)保量的'完成工作任務(wù)，我經(jīng)常把一些文字工作帶回家靜心、專心地去做，每月對分公司各部門的工作完成情況和下月工作計劃進(jìn)行草擬，確定后上報市公司行政部，同時督辦各部門考核目標(biāo)的完成情況。
4、配合部門領(lǐng)導(dǎo)做好了行政管理和日常事務(wù)性工作，做好了分公司辦公例會及其他各種會議的會場布置、會前準(zhǔn)備、會議資料、會務(wù)安排等后勤服務(wù)工作。協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)在分公司內(nèi)部保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。對來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、印章管理、人員招聘等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序。
20xx年，本人在財務(wù)收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，具體做好了以下幾項(xiàng)主要工作：
1、嚴(yán)格把好關(guān)，按照相關(guān)報銷付款規(guī)定做好日常報銷付款工作，全年共計付款約一千余筆，及時準(zhǔn)確地結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用，對開具的每張支票做好了領(lǐng)用登記，每月面對分銷商的傭金，一連要開幾十張支票，雖然很煩瑣，但都能夠在第一時間內(nèi)準(zhǔn)確地支付給分銷商，保證他們發(fā)展的積極性。
2、認(rèn)真仔細(xì)地做好了現(xiàn)金、銀行存款的日記賬本登記工作，嚴(yán)格按照財務(wù)規(guī)定妥善做好備用金及支票管理。
3、由于分銷商較多，江寧目前有收入戶兩支，支出戶一支，分別在農(nóng)行和交行，開戶行分別在三處銀行分理點(diǎn)，根據(jù)《關(guān)于對區(qū)縣分公司實(shí)施資金收支兩條線管理的通知》為保證資金安全，本人能夠克服銀行遠(yuǎn)、不方便等困難，做到營業(yè)款及時進(jìn)帳，并對每筆收款進(jìn)行登記、核對。
4、由于20xx年公司實(shí)行“千廳工程”發(fā)展計劃，營業(yè)廳發(fā)展建設(shè)速度快，量大，本人協(xié)助營銷部渠道經(jīng)理做好了營業(yè)廳、代理點(diǎn)的押金收繳工作，開具押金收據(jù)，并將押金及時入帳上繳公司。
5、編制每月一個基本戶和兩個收入戶的余額調(diào)節(jié)表，與銀行核對往來帳目。此項(xiàng)工作非常煩瑣，并要非常認(rèn)真和仔細(xì)地進(jìn)行核對，才能確保無誤，每月款項(xiàng)都有千筆，一筆一筆地核對，耗費(fèi)大量工作時間，常常只能利用休息天或下班后時間趕制。
6、在每月的6、16、26日前至少三次對兩個收入戶的營業(yè)款進(jìn)行上劃，每月結(jié)束后與會計進(jìn)行付款及余額的對帳，1-12月份每月帳目均無誤。
7、根據(jù)公司《關(guān)于規(guī)范發(fā)票管理的通知》做好了機(jī)打發(fā)票、手開票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放工作，按要求進(jìn)行領(lǐng)用、發(fā)放登記，每日發(fā)放分銷商各類發(fā)票，近10家，并及時到市分將舊發(fā)票按要求退庫，領(lǐng)取新發(fā)票。
8、對財務(wù)票據(jù)、憑證倉庫做到了及時整理，這是一件看起來簡單的體力活，為了不使發(fā)票流失和混亂，本人還是盡力將倉庫內(nèi)所有機(jī)打發(fā)票按箱整理有序，編號核對，對新領(lǐng)發(fā)票和已用發(fā)票做好了分類管理。
1、校園活動期間，在做好后臺支撐的同時，我與我部人員共同參加了校園活動的一線宣傳工作，在南廣學(xué)院進(jìn)行現(xiàn)場促銷宣傳，與同事們一起取得了較好的促銷成績，在不參加現(xiàn)場活動時，我與公司領(lǐng)導(dǎo)一起到各宣傳點(diǎn)了解促銷情況，用文字和照片記錄下宣傳促銷活動中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為同事們鼓舞士氣，增加信心。
2、積極響應(yīng)公司“大干40天”活動精神，主動參與節(jié)假日社區(qū)宣傳促銷活動，在人流量較大的金寶市場等地冒著風(fēng)雨與代理點(diǎn)銷售人員共同做好了各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，真正做到了服務(wù)一線、貼近一線。
3、盡力做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，對上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)以最快的完成時間要求自己圓滿完成，同時配合市分綜合部、人力資源部等部門做好了通訊錄的及時更改、崗位說明、員工體檢、知識競賽等工作。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)了內(nèi)控知識，
各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照內(nèi)控要求執(zhí)行。
前臺行政個人工作總結(jié)篇十一
20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近x個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。
通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這x個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年x月入職至__月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達(dá)__人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到__%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票__張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴__在__上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕__個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給__。
4、組織員工活動每周三下午x點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20__年計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
前臺行政個人工作總結(jié)篇十二
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年x月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，熱情接待每一個來訪客戶，會議安排、布置會場。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。平時多注意一些細(xì)節(jié)，每個月初按時將考勤表及項(xiàng)目部工作分配表做好并發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核；定期維護(hù)公司的花花草草，打印機(jī)的保養(yǎng)與維修，各類單據(jù)的管理與發(fā)放，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)等。
前臺行政個人工作總結(jié)篇十三
20xx年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實(shí)，有趣。下面是我的工作總結(jié)：
不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的`。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題。
豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動。
根據(jù)計劃安排，20xx年x月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。