當我們經(jīng)歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務(wù)時，我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
做志愿服務(wù)的心得體會篇一
服務(wù)者，不僅僅是提供服務(wù)的人，更是一種態(tài)度和精神。它體現(xiàn)了一種關(guān)注他人、善待他人的心態(tài)和情感。服務(wù)者心得體會，是每一個從事服務(wù)行業(yè)的人關(guān)注的焦點。從最初的服務(wù)意識到服務(wù)技巧的提升，從服務(wù)心態(tài)的調(diào)整到服務(wù)行為的規(guī)范，服務(wù)者心得體會貫穿于整個服務(wù)職業(yè)生涯。在此，分享自己在服務(wù)過程中的一些感悟，或許能給各位服務(wù)者提供一些啟示。
第二段：服務(wù)的本質(zhì)
服務(wù)的本質(zhì)是關(guān)注他人的需求，并盡自己最大的努力為他們提供滿意的體驗。但是，不同的人，有著不同的需求和期望，所以我們需要注重個性化的服務(wù)。比如，在旅游行業(yè)，不同客戶的旅行目的和需求有所不同，有的是在尋找樂趣，有的是追求文化，有的則是追求冒險。因此，我們需要積極溝通交流，并且盡可能地了解客戶的需求和期望，從而精心安排行程、推薦行程景點，為客戶提供更加完美的服務(wù)。
第三段：服務(wù)心態(tài)的重要性
服務(wù)不僅僅是提供一種形式上的服務(wù)，更是一種態(tài)度和精神的體現(xiàn)。在服務(wù)的過程中，服務(wù)者的心態(tài)十分關(guān)鍵。服務(wù)者要始終保持微笑、熱情、耐心、專業(yè)的工作態(tài)度，并且傾聽客戶的心聲，積極尋求解決問題的方法，讓客戶感受到真正的關(guān)愛和尊重。同時，要切記服務(wù)過程中別忘了微笑，服務(wù)者的一舉一動，都反映著企業(yè)文化和品牌形象，關(guān)注每一個細節(jié)，關(guān)注每一個客戶，讓客戶感受到我們的誠意與專業(yè)。
第四段：關(guān)注客戶的需求
服務(wù)者最需要做的，就是把自己放在別人的立場上，體會客戶的需求。我們需要不僅關(guān)注客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求，而且還要把握客戶所表現(xiàn)出的隱性需求和期望，從而為客戶提供更加全面有效的服務(wù)。比如，在酒店服務(wù)行業(yè)，一位優(yōu)秀的服務(wù)員不僅僅是會提供優(yōu)質(zhì)的客房和餐飲服務(wù)，更需要關(guān)注每一個客戶的體驗反饋，了解客戶的需求和喜好，與客戶建立良好的互動溝通，提出相關(guān)的服務(wù)建議，讓客戶感受到我們的關(guān)懷與品質(zhì)。
第五段：持續(xù)改進提高
服務(wù)品質(zhì)的提高永遠是服務(wù)行業(yè)的焦點，服務(wù)者也需要不斷改進自己的服務(wù)，提高服務(wù)的質(zhì)量。除了不斷接受專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，更要學(xué)習(xí)與客戶溝通的方法、管理協(xié)調(diào)的能力、積極心態(tài)的養(yǎng)成等方面的知識和技巧。非常重要的是，持續(xù)改進，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，使客戶對我們的服務(wù)印象更深刻，更加信任我們。同時，我們還需要尊重并接受客戶的反饋，針對客戶所提出的意見和建議，加以改進和完善，為客戶提供更加滿意的服務(wù)。
結(jié)尾：
服務(wù)者心得體會，體現(xiàn)著服務(wù)行業(yè)一個不斷提高發(fā)展的方向和目標。在服務(wù)過程中，我們要關(guān)注客戶的需求，注重個性化服務(wù)；服務(wù)心態(tài)非常重要，始終保持微笑、耐心、專業(yè)；持續(xù)改進，提高服務(wù)質(zhì)量，從而體現(xiàn)出我們服務(wù)的品質(zhì)。希望能給所有服務(wù)者帶來一些啟示和幫助，也期待著更多的服務(wù)者能夠體現(xiàn)出更加優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和精神。
做志愿服務(wù)的心得體會篇二
在當今服務(wù)行業(yè)中，許多企業(yè)和機構(gòu)都高度重視服務(wù)質(zhì)量，不斷提升自身的服務(wù)水平。而在提供服務(wù)的過程中，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧都是影響服務(wù)質(zhì)量的重要因素。在本文中，筆者將分享自己的一些比服務(wù)心得和體會，希望能夠為大家提供一些有用的啟示和借鑒。
第二段：體驗中的體驗
最近我到一家時尚酒店入住，除了漂亮的裝修、便捷的設(shè)施，我最深刻的體驗是酒店的服務(wù)。入住時，工作人員很親切地接待了我，并且耐心地為我介紹了酒店的設(shè)施和注意事項。在我的住宿期間，酒店的員工也非常友好和專業(yè)，無論是送餐、預(yù)訂出租車還是提供旅游建議，他們總是盡全力滿足我的需求。通過這次入住，我感受到了比服務(wù)所帶來的愉悅體驗，也更加意識到服務(wù)態(tài)度的重要性。
第三段：心態(tài)的重要性
在春節(jié)期間，我前往家鄉(xiāng)拜年，沿途遭遇了交通堵塞和惡劣天氣。當我到達火車站時，由于延誤和車站混亂的安排，我的行程受到了很大的影響。盡管如此，我還是深切地感受到了工作人員的用心和耐心。他們用真誠的態(tài)度、親切的話語和專業(yè)的知識，為我提供了解決問題的方法和幫助。這次經(jīng)歷讓我意識到，在遇到困難的時候，要保持積極的心態(tài)，以及服務(wù)人員對待問題的態(tài)度和方法也會直接影響客戶的體驗。
第四段：自我提升
在服務(wù)行業(yè)，提升自己的服務(wù)水平和技巧也是非常重要的。通過自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們可以不斷地拓寬自己的知識和技能，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和個人魅力。在我的工作經(jīng)歷中，我也深有體會。每次處理客戶的問題和需求，都可以通過學(xué)習(xí)和溝通，更好地理解客戶的需求和關(guān)注點，提供更好的服務(wù)。并且，在與服務(wù)團隊合作的過程中，我也學(xué)習(xí)到了很多實用的技巧和經(jīng)驗，對個人成長和職業(yè)發(fā)展都非常有益。
第五段：總結(jié)
綜上所述，服務(wù)行業(yè)需要不斷地追求卓越，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。在提供服務(wù)的過程中，我們要始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，尊重客戶的需求和個性化要求，關(guān)注客戶的感受和反饋。同時，我們也要不斷地提升自己的服務(wù)技巧和專業(yè)能力，為顧客提供更好的服務(wù)體驗。通過這些努力，我們可以實現(xiàn)共贏的局面，為客戶、企業(yè)和社會帶來更加美好的未來。
做志愿服務(wù)的心得體會篇三
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行” ，通過對《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)(實踐)》這門課的學(xué)習(xí)，讓我有了做義社會服務(wù)的機會，從而對義工有了更深一步的了解，使我明白了義工是用自己實際的行動給予別人幫助，是把自己的愛心奉獻于社會，是盡自己的力量去幫助那些更需要幫助的人并把幫助她們當作日常行為。同時，義工又是不求名利、不求回報的。其服務(wù)范圍可擴展到為個人、為家庭、為社會。所以作為一名當代大學(xué)生，我們在畢業(yè)前，很有必要提前接觸社會，投身于社會，對社會做出貢獻，不僅利于社會，更利于自己。
二、 收獲
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼義工活動就結(jié)束了。義工活動，我從中體會到了義工勞動的辛苦，但更深深的感受到了由于付出而收獲到的快樂。我走出了理論知識，落實于實際生活，真正做到了理論與實踐相結(jié)合。如以后去公共場所我一定會嚴格遵守公共秩序，保持公共場所的整潔，我也會提醒身邊的人注意保持公共衛(wèi)生，因為這次社會服務(wù)義工活動讓我重新體會到勞動者的艱辛，體會了勞動成果的來之不易，明白了要珍惜勞動者的勞動成果。其實生活不僅僅是為自己和自己的家人而努力，還可以為這個社會而努力。再如做事情的時候要肯吃苦耐勞，不怕臟，不怕累，懂得與人交流。同時我認為做義工最重要的是一份心，一份愿意比人家多吃苦的心。
此次義工活動更重要的是讓我的思想認識得到了進一步的提升，讓我體會了為他人、為社會做貢獻的樂趣，懂得了盡自己所能為社會奉獻一點綿薄之力是一件令人快樂的事，明白了服務(wù)社會是我們每個人所應(yīng)盡的義務(wù)。社會就是一個大家庭，而我們每個人都是這個家庭的一員，我們每個都有為這個家庭服務(wù)的義務(wù)，也只有我們每個人都為社會奉獻一點自己的愛心，我們的社會才會不斷的進步，最終建成和諧社會，義工既是一種服務(wù)社會的不錯形式。
(1)大學(xué)生社會服務(wù)的意義
大學(xué)生社會服務(wù)對社會而言，義工在把關(guān)懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強大的社會暖流。舉一個簡單的例子，北京奧運志愿者王大媽在街上義務(wù)清理。發(fā)現(xiàn)有一對男女正在磕瓜子隨手把瓜子殼扔在地上，王大媽并沒有批評這對男女，而是默默無聞的將他們丟在地上的瓜子掃進簸箕。一次兩次，終于這對男女感動了，不但主動承認了錯誤，還自愿加入了志愿者的行列為社會服務(wù)。其實我們做義工首先就要保持好一個好的心態(tài)，不是對社會不良現(xiàn)象的指責(zé)而是寬容，用自己的寬容包容社會用自己的行動感動他人。 大學(xué)生社會服務(wù)對建立和諧社會而言，義務(wù)工作，是提供社交和互相幫助的機會，加強人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧。(符合提出的構(gòu)建和諧社會的思想)
大學(xué)生社會服務(wù)對促進社會進步而言，社會的進步需要全社會的共同參與和努力。義務(wù)工作正是鼓勵越來越多的人參與到服務(wù)社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。(不要看眼前我們的工作還不夠吸引眼球和所起到的作用不大影響是深遠的，比如說你現(xiàn)在所做的就會影響你身邊的人和自己的下一代面不斷的擴大影響就更深遠。)
大學(xué)生社會服務(wù)對服務(wù)對象而言，義工服務(wù)，提供大量的人力資源的同時，更能發(fā)揮服務(wù)的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對象受益。 幫助融人社會，增強歸屬感，通過義工服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信 心，同時，義工以親切的關(guān)懷和鼓勵，幫助服務(wù)對象減輕接受服務(wù)時的自卑感和疏遠感，從而建立其自尊心和自信心。
大學(xué)生社會服務(wù)對自身而言，義工通過參與義務(wù)工作，有機會為社會出力，一盡公民責(zé)任和義務(wù)。(同時能達到修身養(yǎng)性陶冶情操)豐富生活體驗，義工利用閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自已的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，有益于自身的成長和提高。提供學(xué)習(xí)的機會，義工在參與義務(wù)工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)習(xí)新知識、增強自信心及學(xué)會與人相處等。
三、總結(jié)
所以，身為一名當代大學(xué)生，在參加義工活動時，要勇于擔當。不怕臟、不怕累，全心全意地投入到每一個活動中。同時，充分發(fā)揮自己的聰明才智或一技之長，為社會做些力所能及的有益之事。要想做好一名義工，還必須要不斷加強理論學(xué)習(xí)，提高思想境界，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。這樣，才能使自己的人生修養(yǎng)和道德修養(yǎng)水平得到更好的提升，也更會用心關(guān)注民生，做出更有利于社會的貢獻。在參加義工活動時如此，平時學(xué)習(xí)生活時也應(yīng)如此。不論生活、學(xué)習(xí)還是工作，都可用義工的標準來要求自己，切實做一名實實在在、有益于社會的好人，還要鼓勵身邊的人，一起參加到這項活動中。同時也非常感謝《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)(實踐)》這門課讓我有了這樣的經(jīng)歷，這次義工將是我一生的寶貴財富。
作為一名大學(xué)生志愿者，經(jīng)常參加入學(xué)校和社會的志愿服務(wù)活動，可以說是志愿服務(wù)給了我這個大學(xué)生最好的鍛煉機會和實踐舞臺。突出的感受就是通過志愿服務(wù)平臺， 眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。做志愿者工作，在工作的時期里，我們在他人還在睡懶覺的時候，便已經(jīng)出現(xiàn)在了校園里，經(jīng)受陽光的洗禮。所以，當別人問起我們是否疲累的時候，我感覺到了自己身上的重擔。整個工作過程中，我們所代表的其實并不是個人，而是我們北京師范大學(xué)珠海分校國際商學(xué)部的聲譽。所以你做得越好那么這所學(xué)校，這個學(xué)院給他人的映像也就越好。我們對每個人都一直在微笑著，衣著整齊的做自己的工作，在他人需要時總是第一時間給予他們幫助。
志愿者當以愛心為前提。服務(wù)社會，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自內(nèi)心，要用真心去關(guān)愛需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語，一個關(guān)愛的手勢，都能給予人溫暖的感覺，因為愛心最具魅力。
志愿者當從點滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無聞中度過一生，工作著，奉獻著，只要你不計得失地付出，那么你就是社會的志愿者，公共場所少吸一支煙，你就為凈化環(huán)境出了一份力;辦公室內(nèi)少開一次空調(diào)，你就為節(jié)約能源獻出了一份力;多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力，如此爾矣。
?要成為一個出色的志愿者，就要在各個方面要求自己嚴格一點。雖然有的時候在工作中有所松懈，但是惟獨在工作中成長起來，才能磨礪出一個成功的自己。還有不到二年的時間，你就要踏進社會，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會經(jīng)驗和閱歷，是你現(xiàn)在所需要的。
每一個人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，調(diào)整自己，克服自己的困難，是今后面對生活和學(xué)習(xí)的必要途徑。 志愿者工作就如同你今后的工作，如果你對待每一件事情都能像志愿者服務(wù)時這么認真的話，我相信，成功的喜悅其實離你很近很近。我們是一個團體，需要每個志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預(yù)期的良好效果。 在我每次在那里工作時，時刻都把工作作為自己必須承擔的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，無論如何都盡一切努力做的更好。因為這是我自己所選擇的，我已做好的思想準備，沒有任何理由不去做好。其實，活也不是很累，就是累心里總是覺得很知足了。
做志愿者就好像是一個工作崗位的小型平臺，真正全身心投入地去工作，因為我們每一個志愿者都明白，此時此刻我們需要的，是社會經(jīng)驗與公共關(guān)系。
作為志愿者，辛苦之余，頗有感想：志愿者，以振興中華為己任，以盡忠人民為職責(zé);勤于行動、善于關(guān)愛、樂于奉獻、盡己所能;不計報酬、立足身邊、幫助他人、服務(wù)社會。每個人之于社會的價值，不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財富，同時也在于為社會創(chuàng)造了多少精神財富。在付出愛心、奉獻社會的同時，人生的價值就會得到充分彰顯。
每位志愿者之于社會，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息，構(gòu)成了波瀾壯闊。社會需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。
我想，做志愿者最重要的是成為一個有心人，也許我們做不出驚天動地的事情，但卻可以從身邊做起，從力所能及的事情做起，用這種方式來培養(yǎng)自己的一顆愛心、一顆好心。
做志愿服務(wù)的心得體會篇四
隨著各個行業(yè)之間的競爭越來越激烈，個性是我們供電行業(yè)，誰有先進的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于供電事業(yè)來說好處重大。我們唯有建立自己獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，帶給超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我有具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達前完成。
透過本次的學(xué)習(xí)，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同狀況下的不同需求，并學(xué)會透過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶帶給不同類型的服務(wù)。透過學(xué)習(xí)服務(wù)的標準與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊狀況（如：客戶投訴）時的處理技巧。我明白了微笑的作用和好處，同時深刻的認識到，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工就應(yīng)具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我時刻持續(xù)專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會了溝通的三大技巧（觀察、傾聽、語言），明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次學(xué)習(xí)最深刻的體會所在。
短暫的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學(xué)到的先進的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用用心、良好的心態(tài)應(yīng)對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，透過不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態(tài)應(yīng)對挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務(wù)過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。
做志愿服務(wù)的心得體會篇五
服務(wù)是一個社會中不可或缺的組成部分。無論是在商業(yè)領(lǐng)域還是在個人生活中，我們都會遇到各種各樣的服務(wù)。而對于服務(wù)提供者和接受者來說，服務(wù)質(zhì)量的高低將直接影響到雙方的滿意度和信任度。通過長時間的服務(wù)經(jīng)歷，我逐漸領(lǐng)悟到了一些服務(wù)心得，這些心得能夠幫助我更好地理解和應(yīng)對各種服務(wù)。
第二段：注重細節(jié)
在進行服務(wù)過程中，注重細節(jié)是非常重要的。這不僅包括提供準確和全面的信息，還包括對服務(wù)對象的主動關(guān)心和關(guān)注。一個服務(wù)提供者如果只是機械地提供一些標準化的服務(wù)，缺乏個性化的關(guān)懷，很難贏得客戶的信任和滿意度。而我在服務(wù)中的體會是，通過主動詢問客戶的需求和關(guān)心客戶的狀況，可以建立起更加緊密的關(guān)系，提高服務(wù)效果。
第三段：及時回應(yīng)和解決問題
在服務(wù)過程中，問題的出現(xiàn)是不可避免的。而一個好的服務(wù)提供者應(yīng)該及時回應(yīng)和解決問題，而不是逃避或拖延。在我服務(wù)的工作中，我發(fā)現(xiàn)只要我及時回應(yīng)客戶的需求并全力解決問題，客戶往往會對我的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度有更高的評價。因此，對于客戶的各種問題和意見，我們應(yīng)該采取積極的態(tài)度，真誠地表達歉意并主動尋求解決辦法。
第四段：提供更多的價值
一個出色的服務(wù)提供者不僅僅會按照客戶的要求提供服務(wù)，還會超出期望，提供更多的價值。這可以通過提供額外的服務(wù)、產(chǎn)品或知識來實現(xiàn)。舉例來說，如果一個辦公設(shè)備銷售商除了提供設(shè)備的銷售，還提供設(shè)備的維護和保養(yǎng)方案，這將使客戶感到更加滿意。我在服務(wù)中的體會是，只有在超出期望時，服務(wù)才會真正得到認可，并形成良好的口碑。
第五段：持續(xù)改進和學(xué)習(xí)
在提供服務(wù)的過程中，我們應(yīng)該時刻保持學(xué)習(xí)和改進的心態(tài)。服務(wù)領(lǐng)域的變化很快，新的技術(shù)和方法不斷涌現(xiàn)出來。如果我們停止學(xué)習(xí)和改進，就會被后來者超越并喪失競爭力。同時，通過不斷改進服務(wù)流程和方法，我們能夠提前發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，提高服務(wù)質(zhì)量。我在服務(wù)中的體會告訴我，只有不斷學(xué)習(xí)和改進，才能在服務(wù)行業(yè)中立于不敗之地。
總結(jié)：通過服務(wù)的實踐和體會，我深刻認識到了注重細節(jié)、及時回應(yīng)和解決問題、提供更多的價值，以及持續(xù)改進和學(xué)習(xí)的重要性。無論是在商業(yè)領(lǐng)域還是在個人生活中，這些服務(wù)心得都適用。只有以這樣的心態(tài)和行動來對待服務(wù)，我們才能夠贏得客戶的信任和滿意度，并在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
做志愿服務(wù)的心得體會篇六
20__年已經(jīng)近在眼前了盡管已經(jīng)一只腳踏進了20__的新年，但手上的工作卻一點也聽不下來。為了給上一年畫上一個圓滿的句號，我們每個人都在拼命的努力。哪怕只是為了前進那么一點點的距離。
回顧這一年間的成果和收獲，作為___公司的一員，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮以及各個部門各個同時們拼盡全力的努力下，我們今年的工作上也取得了不少的進步和成長。在工作中，我們不僅大大的擴展了工作的業(yè)務(wù)，每個部門的都取得了非常出色的成績和收獲。現(xiàn)在，趁著這段抽空的時間，我在此對一年的個人工作情況做簡要總結(jié)如下：
一、目標和動力
今年來如果說對我影響的事物的話，就是這個目標了。這是我在工作上的目標，但卻并不是公司和部門的目標。這是我在年初之際認真的參考并認識了公司目標之后為自己制定出來的目標計劃。其實，在一開始的時候我都覺得都中非常的不現(xiàn)實，這個目標已經(jīng)遠遠超出了我當時的能力。
但是，回想起領(lǐng)導(dǎo)在年初的演講和激勵。想起那印刻在我們腦海中的美好景象。我不由的在心中點燃了一份名為期望動力。盡管，其實當初的演講具體說了些什么，我已經(jīng)記不清楚了。但唯獨心中的熱情和期望卻留存的了下來，不知不覺的，實現(xiàn)這個目標已經(jīng)成為了我的目標!為此，我在今年來的工作中積極的發(fā)展自己，一點點的累積工作的能力，讓自己一一點點撥開了“不可能”的面紗，最終，走到了當初的遙望的地方!
二、一年來工作的情況
在今年的工作中，我積極根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求來工作。但另一方面，我也在漸漸的考慮和嘗試有沒有更好的的方法去完成工作。讓工作能變得更高效，更有利。為此，在每場部門會議上如果我有什么想法和感受都會與大家一起分享，一起討論。與部門同時們一起的討論和學(xué)習(xí)讓我在工作的學(xué)習(xí)上有了更多的發(fā)展，也為部門的發(fā)展貢獻了一些小小的幫助。
后來，隨著年末的靠近，我們也沒有更多的精力去擴展，為此，我也及時的收心，將所有的精力和狀態(tài)都投入到了工作之中，為年末的成績貢獻了自己的一份力量。
總的來說，今年的工作這的收獲不凡。但我相信，既然這樣的目標都能實現(xiàn)，那么我一定還有再進一步的可能!我會在下一年為自己定下更高的目標，并積極的取得突破它，為公司做出更多的貢獻!
做志愿服務(wù)的心得體會篇七
比服務(wù)是一種追求卓越的服務(wù)理念，通過與其他同類產(chǎn)品相比較，使服務(wù)更加突出，這是一個在市場競爭中不斷興起的概念。在我個人的實踐中，我深切體會到了比服務(wù)的重要性，并且對其帶來的改變有了深刻的領(lǐng)悟。
第二段：服務(wù)比較
比服務(wù)的核心思想在于通過與其他產(chǎn)品的對比來提高自身的服務(wù)質(zhì)量。在我的工作中，我經(jīng)常進行競爭對手的服務(wù)比較，比如將我們公司的客戶服務(wù)與其他同行進行對比。通過分析他們的優(yōu)點和短處，我們可以找到自身的不足之處并加以改進。這樣的競爭對比不僅僅能夠提醒我們保持警惕，還能夠幫助我們提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
第三段：個人感悟
比服務(wù)不僅僅是一種表面的對比，更是一種事關(guān)企業(yè)未來發(fā)展的內(nèi)涵。通過比較，我們可以更加清楚地認識到自身的優(yōu)勢和劣勢。然后，我們可以在優(yōu)勢上進一步突破，在劣勢上加以彌補。在與競爭對手的對比中，我發(fā)現(xiàn)自身在某些方面的服務(wù)環(huán)節(jié)仍然存在一些不足。通過對這些不足的深入思考和改進，我逐漸找到了改進的方法。這種改進不僅僅是在表面上的提高，更是在服務(wù)質(zhì)量上的全面提升。
第四段：應(yīng)用實踐
在真正將比服務(wù)理念應(yīng)用到實踐中時，我發(fā)現(xiàn)其中蘊含著很大的挑戰(zhàn)和機遇。首先，要進行全面準確的對比需要我們對競爭對手的情況有較為深入的了解和分析。這需要我們不斷調(diào)研市場，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)。其次，要將對比的結(jié)果轉(zhuǎn)化為實際行動需要我們具有一定的執(zhí)行力和決策能力。這方面需要我們對服務(wù)環(huán)節(jié)中的問題進行全面徹底的改進。最后，比服務(wù)不僅僅是一時的較量，更是一種持續(xù)的發(fā)展。只有不斷地進行反思和總結(jié)，才能在不斷的改進中贏得市場。
第五段：總結(jié)
比服務(wù)是一種不斷追求卓越的服務(wù)理念，通過與競爭對手進行對比，我們可以更好地認識自身的優(yōu)勢和劣勢，從而實現(xiàn)全面提升。在不斷應(yīng)用比服務(wù)的過程中，我們要不斷地進行市場調(diào)研和對競爭對手的了解，同時也要具備執(zhí)行力和決策能力。只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中取得更大的優(yōu)勢。比服務(wù)的理念不僅僅適用于企業(yè)，對于個人而言，也具有重要的意義。通過不斷比較自己與他人的差距，我們可以找到自身的不足之處并加以改進。因此，比服務(wù)對于個人而言也具有很大的啟示意義。
做志愿服務(wù)的心得體會篇八
我曾經(jīng)參與過一次志愿者活動，為社區(qū)老人提供服務(wù)。通過這次經(jīng)歷，我深刻體會到了服務(wù)的重要性和樂趣。這次活動為我打開了一扇了解人們需要和幫助他們的窗戶，讓我明白了真正的服務(wù)不僅僅是做一些簡單的事情，還需要關(guān)愛和心靈的交流。下面我將分享我對服務(wù)的心得體會。
首先，我明白了服務(wù)不僅僅是完成任務(wù)，更是與他人建立聯(lián)系的過程。在為老人提供服務(wù)的過程中，我不僅要保證他們的生活安全，更要傾聽他們的心聲和關(guān)懷他們的內(nèi)心世界。我曾經(jīng)幫助一位行動不便的老人做家務(wù)，很多時候，我不僅僅是為他完成了一些家務(wù)，更是與他建立了一種互相信任的關(guān)系。通過與他的交流，我了解到他內(nèi)心的孤獨和渴望得到關(guān)注，我盡力去滿足他的需求，并且鼓勵他克服困難。通過這次經(jīng)歷，我深刻地理解到服務(wù)的本質(zhì)不僅僅是完成一項任務(wù)，更是與他人建立聯(lián)系的過程。
其次，通過服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)施與受之間是互相影響、互相成長的過程。在這次志愿者服務(wù)中，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，但我也從中獲得了成長和啟發(fā)。一個令我印象深刻的例子是，一位老人曾對我說：“你的微笑帶給我無盡的溫暖和希望?！边@句話讓我明白到，服務(wù)不僅僅是為他人付出，也是為自己收獲快樂和滿足感的過程。通過服務(wù)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的價值，體驗到與他人分享快樂的喜悅。同時，服務(wù)也教會了我如何更好地與他人相處，學(xué)會傾聽和換位思考。通過這次服務(wù)經(jīng)歷，我不僅幫助了他人，也收獲了自我成長和成就感。
再次，我深刻體會到服務(wù)需要專注和耐心。在為老人提供服務(wù)的過程中，我們需要全身心地專注于他們的需求，并且耐心細致地完成每一項任務(wù)。有一次，一位老人需要我?guī)退丛?，由于他年事已高，我需要更加小心和耐心地操作。雖然整個過程非常辛苦和耗時，但看到他洗完澡后面帶微笑的樣子，我感到非常滿足和快樂。通過這次經(jīng)歷，我明白到，服務(wù)需要耐心和專注，只有這樣才能給他人帶來真正的快樂和溫暖。
最后，我意識到服務(wù)是一種責(zé)任和義務(wù)。作為一個有愛心的人，我們有責(zé)任幫助那些需要幫助的人。在這次志愿者活動中，我注意到很多老人生活困難，缺乏關(guān)注和關(guān)懷。他們渴望得到一些幫助和陪伴，但又不好意思開口。作為一個志愿者，我認為我們有責(zé)任幫助他們，讓他們感受到社會的溫暖和關(guān)懷。服務(wù)是一種義務(wù)，通過為他人提供幫助，我們可以改善他們的生活，讓社會變得更加美好。
通過這次志愿者服務(wù)，我深刻體會到了服務(wù)的重要性和樂趣。服務(wù)不僅僅是完成一項任務(wù)，更是與他人建立聯(lián)系的過程。通過服務(wù)，我們可以互相影響和成長，體驗到與他人分享快樂的喜悅；服務(wù)也需要專注和耐心，只有這樣才能給他人帶來真正的快樂和溫暖；作為一個有愛心的人，我們有責(zé)任幫助那些需要幫助的人，讓他們感受到社會的溫暖和關(guān)懷。我希望將來能夠繼續(xù)為他人提供幫助和服務(wù)，讓更多的人感受到愛和關(guān)懷。
做志愿服務(wù)的心得體會篇九
作為一個初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為我負責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了公司交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
在這里對兩個月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
5月15日，我正式成為羅仕拿新員工，參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過幾個學(xué)時的培訓(xùn)，我感受到公司對每個員工的關(guān)懷，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。
5月份，我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā)，我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師們開發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司，部門主管jacky多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作，與__我如何去與相關(guān)部門溝通處理問題。
從6月份開始，我開始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo)，jacky安排同事于海生帶我進入熟悉新工作，并適當給予支持指導(dǎo)。以后的時間里部門根據(jù)我的實際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。
我主要負責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進和數(shù)據(jù)上報、報表填寫，設(shè)備的調(diào)試。由于我們的工作對生產(chǎn)非?？粗兀栽趈acky的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開動腦筋想盡方法，爭取把工作做到。最后生產(chǎn)部對我們的工作表示滿意并，我們的工作得到了肯定。其間我還負責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計，規(guī)劃，并極時安排人員裝配，調(diào)試。現(xiàn)只等相關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運作。
在這兩個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，做好個人工作計劃，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗方面有待提高;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。
對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進一步提高。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管jacky、同事于海生對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要領(lǐng)導(dǎo)的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面，慎重，對侍問題更加嚴謹?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己。
做志愿服務(wù)的心得體會篇一
服務(wù)者，不僅僅是提供服務(wù)的人，更是一種態(tài)度和精神。它體現(xiàn)了一種關(guān)注他人、善待他人的心態(tài)和情感。服務(wù)者心得體會，是每一個從事服務(wù)行業(yè)的人關(guān)注的焦點。從最初的服務(wù)意識到服務(wù)技巧的提升，從服務(wù)心態(tài)的調(diào)整到服務(wù)行為的規(guī)范，服務(wù)者心得體會貫穿于整個服務(wù)職業(yè)生涯。在此，分享自己在服務(wù)過程中的一些感悟，或許能給各位服務(wù)者提供一些啟示。
第二段：服務(wù)的本質(zhì)
服務(wù)的本質(zhì)是關(guān)注他人的需求，并盡自己最大的努力為他們提供滿意的體驗。但是，不同的人，有著不同的需求和期望，所以我們需要注重個性化的服務(wù)。比如，在旅游行業(yè)，不同客戶的旅行目的和需求有所不同，有的是在尋找樂趣，有的是追求文化，有的則是追求冒險。因此，我們需要積極溝通交流，并且盡可能地了解客戶的需求和期望，從而精心安排行程、推薦行程景點，為客戶提供更加完美的服務(wù)。
第三段：服務(wù)心態(tài)的重要性
服務(wù)不僅僅是提供一種形式上的服務(wù)，更是一種態(tài)度和精神的體現(xiàn)。在服務(wù)的過程中，服務(wù)者的心態(tài)十分關(guān)鍵。服務(wù)者要始終保持微笑、熱情、耐心、專業(yè)的工作態(tài)度，并且傾聽客戶的心聲，積極尋求解決問題的方法，讓客戶感受到真正的關(guān)愛和尊重。同時，要切記服務(wù)過程中別忘了微笑，服務(wù)者的一舉一動，都反映著企業(yè)文化和品牌形象，關(guān)注每一個細節(jié)，關(guān)注每一個客戶，讓客戶感受到我們的誠意與專業(yè)。
第四段：關(guān)注客戶的需求
服務(wù)者最需要做的，就是把自己放在別人的立場上，體會客戶的需求。我們需要不僅關(guān)注客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求，而且還要把握客戶所表現(xiàn)出的隱性需求和期望，從而為客戶提供更加全面有效的服務(wù)。比如，在酒店服務(wù)行業(yè)，一位優(yōu)秀的服務(wù)員不僅僅是會提供優(yōu)質(zhì)的客房和餐飲服務(wù)，更需要關(guān)注每一個客戶的體驗反饋，了解客戶的需求和喜好，與客戶建立良好的互動溝通，提出相關(guān)的服務(wù)建議，讓客戶感受到我們的關(guān)懷與品質(zhì)。
第五段：持續(xù)改進提高
服務(wù)品質(zhì)的提高永遠是服務(wù)行業(yè)的焦點，服務(wù)者也需要不斷改進自己的服務(wù)，提高服務(wù)的質(zhì)量。除了不斷接受專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，更要學(xué)習(xí)與客戶溝通的方法、管理協(xié)調(diào)的能力、積極心態(tài)的養(yǎng)成等方面的知識和技巧。非常重要的是，持續(xù)改進，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，使客戶對我們的服務(wù)印象更深刻，更加信任我們。同時，我們還需要尊重并接受客戶的反饋，針對客戶所提出的意見和建議，加以改進和完善，為客戶提供更加滿意的服務(wù)。
結(jié)尾：
服務(wù)者心得體會，體現(xiàn)著服務(wù)行業(yè)一個不斷提高發(fā)展的方向和目標。在服務(wù)過程中，我們要關(guān)注客戶的需求，注重個性化服務(wù)；服務(wù)心態(tài)非常重要，始終保持微笑、耐心、專業(yè)；持續(xù)改進，提高服務(wù)質(zhì)量，從而體現(xiàn)出我們服務(wù)的品質(zhì)。希望能給所有服務(wù)者帶來一些啟示和幫助，也期待著更多的服務(wù)者能夠體現(xiàn)出更加優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和精神。
做志愿服務(wù)的心得體會篇二
在當今服務(wù)行業(yè)中，許多企業(yè)和機構(gòu)都高度重視服務(wù)質(zhì)量，不斷提升自身的服務(wù)水平。而在提供服務(wù)的過程中，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧都是影響服務(wù)質(zhì)量的重要因素。在本文中，筆者將分享自己的一些比服務(wù)心得和體會，希望能夠為大家提供一些有用的啟示和借鑒。
第二段：體驗中的體驗
最近我到一家時尚酒店入住，除了漂亮的裝修、便捷的設(shè)施，我最深刻的體驗是酒店的服務(wù)。入住時，工作人員很親切地接待了我，并且耐心地為我介紹了酒店的設(shè)施和注意事項。在我的住宿期間，酒店的員工也非常友好和專業(yè)，無論是送餐、預(yù)訂出租車還是提供旅游建議，他們總是盡全力滿足我的需求。通過這次入住，我感受到了比服務(wù)所帶來的愉悅體驗，也更加意識到服務(wù)態(tài)度的重要性。
第三段：心態(tài)的重要性
在春節(jié)期間，我前往家鄉(xiāng)拜年，沿途遭遇了交通堵塞和惡劣天氣。當我到達火車站時，由于延誤和車站混亂的安排，我的行程受到了很大的影響。盡管如此，我還是深切地感受到了工作人員的用心和耐心。他們用真誠的態(tài)度、親切的話語和專業(yè)的知識，為我提供了解決問題的方法和幫助。這次經(jīng)歷讓我意識到，在遇到困難的時候，要保持積極的心態(tài)，以及服務(wù)人員對待問題的態(tài)度和方法也會直接影響客戶的體驗。
第四段：自我提升
在服務(wù)行業(yè)，提升自己的服務(wù)水平和技巧也是非常重要的。通過自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們可以不斷地拓寬自己的知識和技能，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和個人魅力。在我的工作經(jīng)歷中，我也深有體會。每次處理客戶的問題和需求，都可以通過學(xué)習(xí)和溝通，更好地理解客戶的需求和關(guān)注點，提供更好的服務(wù)。并且，在與服務(wù)團隊合作的過程中，我也學(xué)習(xí)到了很多實用的技巧和經(jīng)驗，對個人成長和職業(yè)發(fā)展都非常有益。
第五段：總結(jié)
綜上所述，服務(wù)行業(yè)需要不斷地追求卓越，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。在提供服務(wù)的過程中，我們要始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，尊重客戶的需求和個性化要求，關(guān)注客戶的感受和反饋。同時，我們也要不斷地提升自己的服務(wù)技巧和專業(yè)能力，為顧客提供更好的服務(wù)體驗。通過這些努力，我們可以實現(xiàn)共贏的局面，為客戶、企業(yè)和社會帶來更加美好的未來。
做志愿服務(wù)的心得體會篇三
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行” ，通過對《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)(實踐)》這門課的學(xué)習(xí)，讓我有了做義社會服務(wù)的機會，從而對義工有了更深一步的了解，使我明白了義工是用自己實際的行動給予別人幫助，是把自己的愛心奉獻于社會，是盡自己的力量去幫助那些更需要幫助的人并把幫助她們當作日常行為。同時，義工又是不求名利、不求回報的。其服務(wù)范圍可擴展到為個人、為家庭、為社會。所以作為一名當代大學(xué)生，我們在畢業(yè)前，很有必要提前接觸社會，投身于社會，對社會做出貢獻，不僅利于社會，更利于自己。
二、 收獲
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼義工活動就結(jié)束了。義工活動，我從中體會到了義工勞動的辛苦，但更深深的感受到了由于付出而收獲到的快樂。我走出了理論知識，落實于實際生活，真正做到了理論與實踐相結(jié)合。如以后去公共場所我一定會嚴格遵守公共秩序，保持公共場所的整潔，我也會提醒身邊的人注意保持公共衛(wèi)生，因為這次社會服務(wù)義工活動讓我重新體會到勞動者的艱辛，體會了勞動成果的來之不易，明白了要珍惜勞動者的勞動成果。其實生活不僅僅是為自己和自己的家人而努力，還可以為這個社會而努力。再如做事情的時候要肯吃苦耐勞，不怕臟，不怕累，懂得與人交流。同時我認為做義工最重要的是一份心，一份愿意比人家多吃苦的心。
此次義工活動更重要的是讓我的思想認識得到了進一步的提升，讓我體會了為他人、為社會做貢獻的樂趣，懂得了盡自己所能為社會奉獻一點綿薄之力是一件令人快樂的事，明白了服務(wù)社會是我們每個人所應(yīng)盡的義務(wù)。社會就是一個大家庭，而我們每個人都是這個家庭的一員，我們每個都有為這個家庭服務(wù)的義務(wù)，也只有我們每個人都為社會奉獻一點自己的愛心，我們的社會才會不斷的進步，最終建成和諧社會，義工既是一種服務(wù)社會的不錯形式。
(1)大學(xué)生社會服務(wù)的意義
大學(xué)生社會服務(wù)對社會而言，義工在把關(guān)懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強大的社會暖流。舉一個簡單的例子，北京奧運志愿者王大媽在街上義務(wù)清理。發(fā)現(xiàn)有一對男女正在磕瓜子隨手把瓜子殼扔在地上，王大媽并沒有批評這對男女，而是默默無聞的將他們丟在地上的瓜子掃進簸箕。一次兩次，終于這對男女感動了，不但主動承認了錯誤，還自愿加入了志愿者的行列為社會服務(wù)。其實我們做義工首先就要保持好一個好的心態(tài)，不是對社會不良現(xiàn)象的指責(zé)而是寬容，用自己的寬容包容社會用自己的行動感動他人。 大學(xué)生社會服務(wù)對建立和諧社會而言，義務(wù)工作，是提供社交和互相幫助的機會，加強人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧。(符合提出的構(gòu)建和諧社會的思想)
大學(xué)生社會服務(wù)對促進社會進步而言，社會的進步需要全社會的共同參與和努力。義務(wù)工作正是鼓勵越來越多的人參與到服務(wù)社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。(不要看眼前我們的工作還不夠吸引眼球和所起到的作用不大影響是深遠的，比如說你現(xiàn)在所做的就會影響你身邊的人和自己的下一代面不斷的擴大影響就更深遠。)
大學(xué)生社會服務(wù)對服務(wù)對象而言，義工服務(wù)，提供大量的人力資源的同時，更能發(fā)揮服務(wù)的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對象受益。 幫助融人社會，增強歸屬感，通過義工服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信 心，同時，義工以親切的關(guān)懷和鼓勵，幫助服務(wù)對象減輕接受服務(wù)時的自卑感和疏遠感，從而建立其自尊心和自信心。
大學(xué)生社會服務(wù)對自身而言，義工通過參與義務(wù)工作，有機會為社會出力，一盡公民責(zé)任和義務(wù)。(同時能達到修身養(yǎng)性陶冶情操)豐富生活體驗，義工利用閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自已的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，有益于自身的成長和提高。提供學(xué)習(xí)的機會，義工在參與義務(wù)工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)習(xí)新知識、增強自信心及學(xué)會與人相處等。
三、總結(jié)
所以，身為一名當代大學(xué)生，在參加義工活動時，要勇于擔當。不怕臟、不怕累，全心全意地投入到每一個活動中。同時，充分發(fā)揮自己的聰明才智或一技之長，為社會做些力所能及的有益之事。要想做好一名義工，還必須要不斷加強理論學(xué)習(xí)，提高思想境界，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。這樣，才能使自己的人生修養(yǎng)和道德修養(yǎng)水平得到更好的提升，也更會用心關(guān)注民生，做出更有利于社會的貢獻。在參加義工活動時如此，平時學(xué)習(xí)生活時也應(yīng)如此。不論生活、學(xué)習(xí)還是工作，都可用義工的標準來要求自己，切實做一名實實在在、有益于社會的好人，還要鼓勵身邊的人，一起參加到這項活動中。同時也非常感謝《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)(實踐)》這門課讓我有了這樣的經(jīng)歷，這次義工將是我一生的寶貴財富。
作為一名大學(xué)生志愿者，經(jīng)常參加入學(xué)校和社會的志愿服務(wù)活動，可以說是志愿服務(wù)給了我這個大學(xué)生最好的鍛煉機會和實踐舞臺。突出的感受就是通過志愿服務(wù)平臺， 眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。做志愿者工作，在工作的時期里，我們在他人還在睡懶覺的時候，便已經(jīng)出現(xiàn)在了校園里，經(jīng)受陽光的洗禮。所以，當別人問起我們是否疲累的時候，我感覺到了自己身上的重擔。整個工作過程中，我們所代表的其實并不是個人，而是我們北京師范大學(xué)珠海分校國際商學(xué)部的聲譽。所以你做得越好那么這所學(xué)校，這個學(xué)院給他人的映像也就越好。我們對每個人都一直在微笑著，衣著整齊的做自己的工作，在他人需要時總是第一時間給予他們幫助。
志愿者當以愛心為前提。服務(wù)社會，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自內(nèi)心，要用真心去關(guān)愛需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語，一個關(guān)愛的手勢，都能給予人溫暖的感覺，因為愛心最具魅力。
志愿者當從點滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無聞中度過一生，工作著，奉獻著，只要你不計得失地付出，那么你就是社會的志愿者，公共場所少吸一支煙，你就為凈化環(huán)境出了一份力;辦公室內(nèi)少開一次空調(diào)，你就為節(jié)約能源獻出了一份力;多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力，如此爾矣。
?要成為一個出色的志愿者，就要在各個方面要求自己嚴格一點。雖然有的時候在工作中有所松懈，但是惟獨在工作中成長起來，才能磨礪出一個成功的自己。還有不到二年的時間，你就要踏進社會，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會經(jīng)驗和閱歷，是你現(xiàn)在所需要的。
每一個人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，調(diào)整自己，克服自己的困難，是今后面對生活和學(xué)習(xí)的必要途徑。 志愿者工作就如同你今后的工作，如果你對待每一件事情都能像志愿者服務(wù)時這么認真的話，我相信，成功的喜悅其實離你很近很近。我們是一個團體，需要每個志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預(yù)期的良好效果。 在我每次在那里工作時，時刻都把工作作為自己必須承擔的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，無論如何都盡一切努力做的更好。因為這是我自己所選擇的，我已做好的思想準備，沒有任何理由不去做好。其實，活也不是很累，就是累心里總是覺得很知足了。
做志愿者就好像是一個工作崗位的小型平臺，真正全身心投入地去工作，因為我們每一個志愿者都明白，此時此刻我們需要的，是社會經(jīng)驗與公共關(guān)系。
作為志愿者，辛苦之余，頗有感想：志愿者，以振興中華為己任，以盡忠人民為職責(zé);勤于行動、善于關(guān)愛、樂于奉獻、盡己所能;不計報酬、立足身邊、幫助他人、服務(wù)社會。每個人之于社會的價值，不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財富，同時也在于為社會創(chuàng)造了多少精神財富。在付出愛心、奉獻社會的同時，人生的價值就會得到充分彰顯。
每位志愿者之于社會，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息，構(gòu)成了波瀾壯闊。社會需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。
我想，做志愿者最重要的是成為一個有心人，也許我們做不出驚天動地的事情，但卻可以從身邊做起，從力所能及的事情做起，用這種方式來培養(yǎng)自己的一顆愛心、一顆好心。
做志愿服務(wù)的心得體會篇四
隨著各個行業(yè)之間的競爭越來越激烈，個性是我們供電行業(yè)，誰有先進的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于供電事業(yè)來說好處重大。我們唯有建立自己獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，帶給超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我有具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達前完成。
透過本次的學(xué)習(xí)，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同狀況下的不同需求，并學(xué)會透過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶帶給不同類型的服務(wù)。透過學(xué)習(xí)服務(wù)的標準與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊狀況（如：客戶投訴）時的處理技巧。我明白了微笑的作用和好處，同時深刻的認識到，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工就應(yīng)具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我時刻持續(xù)專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會了溝通的三大技巧（觀察、傾聽、語言），明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次學(xué)習(xí)最深刻的體會所在。
短暫的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學(xué)到的先進的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用用心、良好的心態(tài)應(yīng)對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，透過不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態(tài)應(yīng)對挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務(wù)過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。
做志愿服務(wù)的心得體會篇五
服務(wù)是一個社會中不可或缺的組成部分。無論是在商業(yè)領(lǐng)域還是在個人生活中，我們都會遇到各種各樣的服務(wù)。而對于服務(wù)提供者和接受者來說，服務(wù)質(zhì)量的高低將直接影響到雙方的滿意度和信任度。通過長時間的服務(wù)經(jīng)歷，我逐漸領(lǐng)悟到了一些服務(wù)心得，這些心得能夠幫助我更好地理解和應(yīng)對各種服務(wù)。
第二段：注重細節(jié)
在進行服務(wù)過程中，注重細節(jié)是非常重要的。這不僅包括提供準確和全面的信息，還包括對服務(wù)對象的主動關(guān)心和關(guān)注。一個服務(wù)提供者如果只是機械地提供一些標準化的服務(wù)，缺乏個性化的關(guān)懷，很難贏得客戶的信任和滿意度。而我在服務(wù)中的體會是，通過主動詢問客戶的需求和關(guān)心客戶的狀況，可以建立起更加緊密的關(guān)系，提高服務(wù)效果。
第三段：及時回應(yīng)和解決問題
在服務(wù)過程中，問題的出現(xiàn)是不可避免的。而一個好的服務(wù)提供者應(yīng)該及時回應(yīng)和解決問題，而不是逃避或拖延。在我服務(wù)的工作中，我發(fā)現(xiàn)只要我及時回應(yīng)客戶的需求并全力解決問題，客戶往往會對我的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度有更高的評價。因此，對于客戶的各種問題和意見，我們應(yīng)該采取積極的態(tài)度，真誠地表達歉意并主動尋求解決辦法。
第四段：提供更多的價值
一個出色的服務(wù)提供者不僅僅會按照客戶的要求提供服務(wù)，還會超出期望，提供更多的價值。這可以通過提供額外的服務(wù)、產(chǎn)品或知識來實現(xiàn)。舉例來說，如果一個辦公設(shè)備銷售商除了提供設(shè)備的銷售，還提供設(shè)備的維護和保養(yǎng)方案，這將使客戶感到更加滿意。我在服務(wù)中的體會是，只有在超出期望時，服務(wù)才會真正得到認可，并形成良好的口碑。
第五段：持續(xù)改進和學(xué)習(xí)
在提供服務(wù)的過程中，我們應(yīng)該時刻保持學(xué)習(xí)和改進的心態(tài)。服務(wù)領(lǐng)域的變化很快，新的技術(shù)和方法不斷涌現(xiàn)出來。如果我們停止學(xué)習(xí)和改進，就會被后來者超越并喪失競爭力。同時，通過不斷改進服務(wù)流程和方法，我們能夠提前發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，提高服務(wù)質(zhì)量。我在服務(wù)中的體會告訴我，只有不斷學(xué)習(xí)和改進，才能在服務(wù)行業(yè)中立于不敗之地。
總結(jié)：通過服務(wù)的實踐和體會，我深刻認識到了注重細節(jié)、及時回應(yīng)和解決問題、提供更多的價值，以及持續(xù)改進和學(xué)習(xí)的重要性。無論是在商業(yè)領(lǐng)域還是在個人生活中，這些服務(wù)心得都適用。只有以這樣的心態(tài)和行動來對待服務(wù)，我們才能夠贏得客戶的信任和滿意度，并在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
做志愿服務(wù)的心得體會篇六
20__年已經(jīng)近在眼前了盡管已經(jīng)一只腳踏進了20__的新年，但手上的工作卻一點也聽不下來。為了給上一年畫上一個圓滿的句號，我們每個人都在拼命的努力。哪怕只是為了前進那么一點點的距離。
回顧這一年間的成果和收獲，作為___公司的一員，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮以及各個部門各個同時們拼盡全力的努力下，我們今年的工作上也取得了不少的進步和成長。在工作中，我們不僅大大的擴展了工作的業(yè)務(wù)，每個部門的都取得了非常出色的成績和收獲。現(xiàn)在，趁著這段抽空的時間，我在此對一年的個人工作情況做簡要總結(jié)如下：
一、目標和動力
今年來如果說對我影響的事物的話，就是這個目標了。這是我在工作上的目標，但卻并不是公司和部門的目標。這是我在年初之際認真的參考并認識了公司目標之后為自己制定出來的目標計劃。其實，在一開始的時候我都覺得都中非常的不現(xiàn)實，這個目標已經(jīng)遠遠超出了我當時的能力。
但是，回想起領(lǐng)導(dǎo)在年初的演講和激勵。想起那印刻在我們腦海中的美好景象。我不由的在心中點燃了一份名為期望動力。盡管，其實當初的演講具體說了些什么，我已經(jīng)記不清楚了。但唯獨心中的熱情和期望卻留存的了下來，不知不覺的，實現(xiàn)這個目標已經(jīng)成為了我的目標!為此，我在今年來的工作中積極的發(fā)展自己，一點點的累積工作的能力，讓自己一一點點撥開了“不可能”的面紗，最終，走到了當初的遙望的地方!
二、一年來工作的情況
在今年的工作中，我積極根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求來工作。但另一方面，我也在漸漸的考慮和嘗試有沒有更好的的方法去完成工作。讓工作能變得更高效，更有利。為此，在每場部門會議上如果我有什么想法和感受都會與大家一起分享，一起討論。與部門同時們一起的討論和學(xué)習(xí)讓我在工作的學(xué)習(xí)上有了更多的發(fā)展，也為部門的發(fā)展貢獻了一些小小的幫助。
后來，隨著年末的靠近，我們也沒有更多的精力去擴展，為此，我也及時的收心，將所有的精力和狀態(tài)都投入到了工作之中，為年末的成績貢獻了自己的一份力量。
總的來說，今年的工作這的收獲不凡。但我相信，既然這樣的目標都能實現(xiàn)，那么我一定還有再進一步的可能!我會在下一年為自己定下更高的目標，并積極的取得突破它，為公司做出更多的貢獻!
做志愿服務(wù)的心得體會篇七
比服務(wù)是一種追求卓越的服務(wù)理念，通過與其他同類產(chǎn)品相比較，使服務(wù)更加突出，這是一個在市場競爭中不斷興起的概念。在我個人的實踐中，我深切體會到了比服務(wù)的重要性，并且對其帶來的改變有了深刻的領(lǐng)悟。
第二段：服務(wù)比較
比服務(wù)的核心思想在于通過與其他產(chǎn)品的對比來提高自身的服務(wù)質(zhì)量。在我的工作中，我經(jīng)常進行競爭對手的服務(wù)比較，比如將我們公司的客戶服務(wù)與其他同行進行對比。通過分析他們的優(yōu)點和短處，我們可以找到自身的不足之處并加以改進。這樣的競爭對比不僅僅能夠提醒我們保持警惕，還能夠幫助我們提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
第三段：個人感悟
比服務(wù)不僅僅是一種表面的對比，更是一種事關(guān)企業(yè)未來發(fā)展的內(nèi)涵。通過比較，我們可以更加清楚地認識到自身的優(yōu)勢和劣勢。然后，我們可以在優(yōu)勢上進一步突破，在劣勢上加以彌補。在與競爭對手的對比中，我發(fā)現(xiàn)自身在某些方面的服務(wù)環(huán)節(jié)仍然存在一些不足。通過對這些不足的深入思考和改進，我逐漸找到了改進的方法。這種改進不僅僅是在表面上的提高，更是在服務(wù)質(zhì)量上的全面提升。
第四段：應(yīng)用實踐
在真正將比服務(wù)理念應(yīng)用到實踐中時，我發(fā)現(xiàn)其中蘊含著很大的挑戰(zhàn)和機遇。首先，要進行全面準確的對比需要我們對競爭對手的情況有較為深入的了解和分析。這需要我們不斷調(diào)研市場，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)。其次，要將對比的結(jié)果轉(zhuǎn)化為實際行動需要我們具有一定的執(zhí)行力和決策能力。這方面需要我們對服務(wù)環(huán)節(jié)中的問題進行全面徹底的改進。最后，比服務(wù)不僅僅是一時的較量，更是一種持續(xù)的發(fā)展。只有不斷地進行反思和總結(jié)，才能在不斷的改進中贏得市場。
第五段：總結(jié)
比服務(wù)是一種不斷追求卓越的服務(wù)理念，通過與競爭對手進行對比，我們可以更好地認識自身的優(yōu)勢和劣勢，從而實現(xiàn)全面提升。在不斷應(yīng)用比服務(wù)的過程中，我們要不斷地進行市場調(diào)研和對競爭對手的了解，同時也要具備執(zhí)行力和決策能力。只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中取得更大的優(yōu)勢。比服務(wù)的理念不僅僅適用于企業(yè)，對于個人而言，也具有重要的意義。通過不斷比較自己與他人的差距，我們可以找到自身的不足之處并加以改進。因此，比服務(wù)對于個人而言也具有很大的啟示意義。
做志愿服務(wù)的心得體會篇八
我曾經(jīng)參與過一次志愿者活動，為社區(qū)老人提供服務(wù)。通過這次經(jīng)歷，我深刻體會到了服務(wù)的重要性和樂趣。這次活動為我打開了一扇了解人們需要和幫助他們的窗戶，讓我明白了真正的服務(wù)不僅僅是做一些簡單的事情，還需要關(guān)愛和心靈的交流。下面我將分享我對服務(wù)的心得體會。
首先，我明白了服務(wù)不僅僅是完成任務(wù)，更是與他人建立聯(lián)系的過程。在為老人提供服務(wù)的過程中，我不僅要保證他們的生活安全，更要傾聽他們的心聲和關(guān)懷他們的內(nèi)心世界。我曾經(jīng)幫助一位行動不便的老人做家務(wù)，很多時候，我不僅僅是為他完成了一些家務(wù)，更是與他建立了一種互相信任的關(guān)系。通過與他的交流，我了解到他內(nèi)心的孤獨和渴望得到關(guān)注，我盡力去滿足他的需求，并且鼓勵他克服困難。通過這次經(jīng)歷，我深刻地理解到服務(wù)的本質(zhì)不僅僅是完成一項任務(wù)，更是與他人建立聯(lián)系的過程。
其次，通過服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)施與受之間是互相影響、互相成長的過程。在這次志愿者服務(wù)中，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，但我也從中獲得了成長和啟發(fā)。一個令我印象深刻的例子是，一位老人曾對我說：“你的微笑帶給我無盡的溫暖和希望?！边@句話讓我明白到，服務(wù)不僅僅是為他人付出，也是為自己收獲快樂和滿足感的過程。通過服務(wù)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的價值，體驗到與他人分享快樂的喜悅。同時，服務(wù)也教會了我如何更好地與他人相處，學(xué)會傾聽和換位思考。通過這次服務(wù)經(jīng)歷，我不僅幫助了他人，也收獲了自我成長和成就感。
再次，我深刻體會到服務(wù)需要專注和耐心。在為老人提供服務(wù)的過程中，我們需要全身心地專注于他們的需求，并且耐心細致地完成每一項任務(wù)。有一次，一位老人需要我?guī)退丛?，由于他年事已高，我需要更加小心和耐心地操作。雖然整個過程非常辛苦和耗時，但看到他洗完澡后面帶微笑的樣子，我感到非常滿足和快樂。通過這次經(jīng)歷，我明白到，服務(wù)需要耐心和專注，只有這樣才能給他人帶來真正的快樂和溫暖。
最后，我意識到服務(wù)是一種責(zé)任和義務(wù)。作為一個有愛心的人，我們有責(zé)任幫助那些需要幫助的人。在這次志愿者活動中，我注意到很多老人生活困難，缺乏關(guān)注和關(guān)懷。他們渴望得到一些幫助和陪伴，但又不好意思開口。作為一個志愿者，我認為我們有責(zé)任幫助他們，讓他們感受到社會的溫暖和關(guān)懷。服務(wù)是一種義務(wù)，通過為他人提供幫助，我們可以改善他們的生活，讓社會變得更加美好。
通過這次志愿者服務(wù)，我深刻體會到了服務(wù)的重要性和樂趣。服務(wù)不僅僅是完成一項任務(wù)，更是與他人建立聯(lián)系的過程。通過服務(wù)，我們可以互相影響和成長，體驗到與他人分享快樂的喜悅；服務(wù)也需要專注和耐心，只有這樣才能給他人帶來真正的快樂和溫暖；作為一個有愛心的人，我們有責(zé)任幫助那些需要幫助的人，讓他們感受到社會的溫暖和關(guān)懷。我希望將來能夠繼續(xù)為他人提供幫助和服務(wù)，讓更多的人感受到愛和關(guān)懷。
做志愿服務(wù)的心得體會篇九
作為一個初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為我負責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了公司交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
在這里對兩個月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
5月15日，我正式成為羅仕拿新員工，參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過幾個學(xué)時的培訓(xùn)，我感受到公司對每個員工的關(guān)懷，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。
5月份，我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā)，我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師們開發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司，部門主管jacky多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作，與__我如何去與相關(guān)部門溝通處理問題。
從6月份開始，我開始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo)，jacky安排同事于海生帶我進入熟悉新工作，并適當給予支持指導(dǎo)。以后的時間里部門根據(jù)我的實際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。
我主要負責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進和數(shù)據(jù)上報、報表填寫，設(shè)備的調(diào)試。由于我們的工作對生產(chǎn)非?？粗兀栽趈acky的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開動腦筋想盡方法，爭取把工作做到。最后生產(chǎn)部對我們的工作表示滿意并，我們的工作得到了肯定。其間我還負責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計，規(guī)劃，并極時安排人員裝配，調(diào)試。現(xiàn)只等相關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運作。
在這兩個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，做好個人工作計劃，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗方面有待提高;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。
對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進一步提高。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管jacky、同事于海生對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要領(lǐng)導(dǎo)的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面，慎重，對侍問題更加嚴謹?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己。