在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇一
一個(gè)班主任是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人，但未必是一個(gè)好班主任。有效地進(jìn)行班級(jí)建設(shè)和管理，一支水平高、能力強(qiáng)、素質(zhì)過硬的班干部隊(duì)伍是必不可少的。因此班級(jí)干部的選舉上應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)原則：
一是文化成績(jī)必須要好；
二是堅(jiān)持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則；
三是班級(jí)干部必須要以身作則。
文化成績(jī)必須要好。班干部每學(xué)年改選一次，在過去的兩個(gè)學(xué)期必須沒有補(bǔ)考記錄，并獲得過獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)才有資格參加選舉。成績(jī)優(yōu)良的班干部隊(duì)伍，可以有效地帶動(dòng)全體學(xué)生重視基礎(chǔ)課、專業(yè)課的學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)的積極性和對(duì)專業(yè)的熱愛，降低不及格率，保證每名學(xué)生的正常畢業(yè)。
班干部選舉上堅(jiān)持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則，即尊重學(xué)生的民主權(quán)利，在全體學(xué)生投票選舉的基礎(chǔ)上確定班干部人選，再由班主任實(shí)施集中原則，對(duì)入選學(xué)生任命具體職務(wù)。班長(zhǎng)和團(tuán)支書的表現(xiàn)在班級(jí)管理中起著決定性的影響，是有效的連接班級(jí)和班主任的紐帶，因此，每一屆的班長(zhǎng)和團(tuán)支書必須能經(jīng)得起班主任的各項(xiàng)、各次考核。
班級(jí)干部必須要以身作則。在培養(yǎng)班干部的過程中，著重強(qiáng)調(diào)班干部的帶頭作用，要求每個(gè)人能以身作則。根據(jù)班級(jí)需要，實(shí)施班干部例會(huì)，對(duì)班干部要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，提高班干部工作能力。不定時(shí)召開班干部會(huì)議，對(duì)班干部的工作進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo)。班干部中只要有投機(jī)、違反紀(jì)律的現(xiàn)象，立刻免職，進(jìn)行班委重組。
為保證管理工作的穩(wěn)定，班委重組時(shí)不再吸納新成員，在原有的干部上進(jìn)行兼職，確保班干部隊(duì)伍的精良、高效。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生和其他專業(yè)的學(xué)生相比，更加活躍、難以約束，難于管理，不能一成不變地采用一種管理模式，而要根據(jù)不同的年級(jí)，適當(dāng)改變管理方法。
新生入校階段，主要嚴(yán)格紀(jì)律，重在引導(dǎo)。剛?cè)胄?duì)大學(xué)生活的一切都很陌生，生活方向不是很明確，這個(gè)時(shí)期要發(fā)揮班主任的正確引導(dǎo)作用，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的、明白學(xué)習(xí)時(shí)間的緊迫性和學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨性。
要引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律，將學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)定位于基本能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)上，也就是學(xué)習(xí)好專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
這個(gè)時(shí)期是班級(jí)形成嚴(yán)格的紀(jì)律和良好的精神風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)期。
大二階段，主要培養(yǎng)自理、自立的能力。面對(duì)著思想各異、性格不同的學(xué)生，如果無法建立他們自己的自理、自立能力，班主任的工作就會(huì)多之又多，疲于奔命。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)以后，根據(jù)不同的學(xué)生分別進(jìn)行不間斷的談話，使得每個(gè)人都能夠思考并定位好自己未來的發(fā)展方向并為之奮斗，教育學(xué)生要做一個(gè)正直、善良的人，對(duì)社會(huì)有用的人。
例如：組織學(xué)生到聾啞學(xué)?；蛘呔蠢显哼M(jìn)行慰問，培養(yǎng)學(xué)生的愛心。要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，要有積極向上的團(tuán)隊(duì)合作精神，豐富的文化科學(xué)知識(shí)以及健康的身體和心理，形成一種積極向上的班級(jí)風(fēng)氣。
大三階段，主要拓展實(shí)踐能力空間。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生走入社會(huì)，需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力，這個(gè)學(xué)年，讓學(xué)生有目的、有意識(shí)地開展和參加一些專業(yè)性的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。如：為保險(xiǎn)公司做電話調(diào)查、為房產(chǎn)公司做營(yíng)銷策劃，等等，以各種形式的兼職方式將理論與實(shí)際相聯(lián)系?？梢赃m當(dāng)放松請(qǐng)假制度，為學(xué)生提供更多的校外接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。
大四階段，主要做好擇業(yè)前的準(zhǔn)備。學(xué)生在有了一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進(jìn)行定位。班主任在此期間的工作是關(guān)注學(xué)生的情緒，并為學(xué)生的就業(yè)提供各種意見和幫助，尋找到適合自己的滿意的工作崗位。
孔子說過，親其師，信其道。班主任在與學(xué)生交往的過程中，時(shí)刻以"教育者"自居，以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn)，在學(xué)生面前擺出盛氣凌人的架勢(shì)，學(xué)生必然敬而遠(yuǎn)之；如果班主任隨和、平易近人，以朋友的姿態(tài)與學(xué)生們交往、談心、交心，說說自己的興趣愛好、家庭情況、讀書求學(xué)經(jīng)歷等等，學(xué)生就會(huì)視班主任為知心朋友，樂于接近，樂于交談，并愿意服從。但是，師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣，過多、過密、過近也是不行的，相互間應(yīng)留有一定的余地，即心理距離。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生接觸社會(huì)的經(jīng)歷相對(duì)較多，各方面相對(duì)較成熟，師生關(guān)系的處理更要拿捏得當(dāng)，要保持教師該有的威嚴(yán)和信譽(yù)。師生的身份畢竟不同，不能因?yàn)檫^分的親密而混淆，以致喪失威信。在特定的時(shí)間（如上課）、特定的地點(diǎn)（如教室、辦公室等）和特定的活動(dòng)環(huán)境中，師生身份需要嚴(yán)格界定，班主任的言談舉止和行為處事要有教師風(fēng)范和教師威嚴(yán)。亦師亦友，這是班主任與學(xué)生相處的雙重身份，也是正確把握師生之間心理距離的關(guān)鍵。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇二
文案市場(chǎng)部××年度工作總結(jié)名稱執(zhí)行部門監(jiān)督部門受控狀態(tài)編號(hào)考證部門××年即將過去，市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)全面完成，并一舉將我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高到××%，順利進(jìn)入行業(yè)三甲。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將××年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇三
回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：
前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）
下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）
生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）
發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）
8、20xx年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解；理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇四
成功與失敗相隨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的一年，正因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對(duì)我xx的工作達(dá)到較高的滿意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，回想起來相當(dāng)慚愧。簡(jiǎn)要分析原因如下：
主觀上xx負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動(dòng)，自我定位不準(zhǔn)確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識(shí)到挑戰(zhàn)性工作對(duì)自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下。
客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計(jì)劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對(duì)各下部屬市場(chǎng)實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，影響銷售。而原市場(chǎng)遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級(jí)市經(jīng)銷商之間低價(jià)物流即倒貨。
通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變、解決問題，讓xx成為一個(gè)符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場(chǎng)是xx當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對(duì)xx分內(nèi)部管理、客戶管理、xx、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。
第一部分：xx部?jī)?nèi)部管理
xx部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長(zhǎng)，工作效率極其低下。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人的'各種意識(shí)、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自xx時(shí)間到xx以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為xx致命的障礙，而此部分人的生長(zhǎng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變。本人認(rèn)為xx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：
1、xx管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害xx集團(tuán)企業(yè)形象。
2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)xx又做xx,導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留xx時(shí)間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。
3、大型賣場(chǎng)送貨頻繁、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時(shí)間，造成工作效率低下，直接降低xx集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。
5、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費(fèi)用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
6、導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神。
7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績(jī)一直沒有一個(gè)較大的進(jìn)展。
針對(duì)以上問題，本人提出如下建議性方案：
1、立即更換xx！尋求一個(gè)積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的xx,改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。
2、改善xx工作流程，建議增加人員，責(zé)任明確，更有效對(duì)xx部的xx與xx等進(jìn)行管理，加強(qiáng)對(duì)xx部?jī)?nèi)務(wù)如財(cái)物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。
3、尋求合格的xx人員，以使與xx保持良好客情，加強(qiáng)合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實(shí)對(duì)xx促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，并做好各種銷售、促進(jìn)評(píng)估。
4、建議更換xx號(hào)車，保證派送貨物及時(shí)暢通。
5、安排時(shí)間培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員，以求有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。
6、重點(diǎn)治理xx部門，考慮xx主管合適人選，管幫帶好xx人員，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率，促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響。
7、期望公司能給予建議如何解決賣場(chǎng)業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。
第二部分：客戶管理
目前xx基本上可分為五種客戶：縣級(jí)代理、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣場(chǎng)、中型（連鎖）超市、直銷及團(tuán)購(gòu)、勞?？蛻簟＞唧w管理分析如下：
一、縣級(jí)代理：
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇五
1。搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
2。制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營(yíng)銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營(yíng)銷的觀念；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，真正樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3。強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
4。通過參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
1。經(jīng)營(yíng)工作方面
要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
2。提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性，在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
3。自身素質(zhì)方面
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇六
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個(gè)工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的'時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作作失誤。
導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇七
不知不覺，新的一年又將降臨了。回憶這一年的工作歷程，作為—公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展的熱忱，公司人為之拼搏的珍貴精神。下面，我就將我20xx年的個(gè)人工作狀況進(jìn)展如下總結(jié)：
我是x公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介籌劃專員和購(gòu)置專員的媒介排期與投放工作，推舉合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)展了良好的合作。x的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來，我銷售部門堅(jiān)持穩(wěn)固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、進(jìn)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。
隨著—產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時(shí)刻親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、常?；Ｎ忆N售部門通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比擬穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力做好根底信息的.收集，并依據(jù)西南市場(chǎng)狀況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)展跟蹤把握。20xx年度，我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額x，產(chǎn)銷率—%，貨款回收率—%。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績(jī)完成90%。
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱難。一支力量精彩的高素養(yǎng)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的力量修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都仔細(xì)貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，我們積極進(jìn)展溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我仔細(xì)分析討論，并虛心承受。
回憶這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍舊沒有完成任務(wù)，這是我應(yīng)當(dāng)仔細(xì)反思的地方。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過去的。展望將來，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有許多，任務(wù)也很艱難。但是，作為x公司的銷售人員，我不應(yīng)當(dāng)畏懼困難，反而應(yīng)當(dāng)迎難而上。我肯定會(huì)在20xx年更加精彩的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、制造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解x的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固西南市場(chǎng)，為公司制造更加高的銷售業(yè)績(jī)。
喜迎新春，祝我們—公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇八
1．加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)人員的培訓(xùn)市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì)。
2．加強(qiáng)預(yù)算管理強(qiáng)化市場(chǎng)部?jī)?nèi)部審核制度，并收回個(gè)辦事處的自行開支審核權(quán)，統(tǒng)一由市場(chǎng)部進(jìn)行開支審核，確保市場(chǎng)拓展費(fèi)用的降低。
3．組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)市場(chǎng)部擬通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力。
1、計(jì)劃書要有明確目的
市場(chǎng)的開發(fā)需要“師出有明”，所謂的這個(gè)“明”就是要明確你此行市場(chǎng)開發(fā)的目的，只有這個(gè)目的明確了，你才能告訴你的你的團(tuán)隊(duì)和決策者你想做什么，你的目的是什么，意義何在，在這個(gè)前提下你才能取得決策者的支持，贏得團(tuán)隊(duì)的理解和配合，因而對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書來講開篇之初明確市場(chǎng)開發(fā)的目的這是一個(gè)首要任務(wù)。
2、計(jì)劃書要能清晰反映市場(chǎng)的特性
一個(gè)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書在目的明確后找到這個(gè)市場(chǎng)的特性或者說特點(diǎn)，才能對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)工作具有指導(dǎo)意義，這樣的一個(gè)計(jì)劃書才能讓決策者對(duì)你所要開發(fā)的市場(chǎng)有一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)，也是你獲取資源前提條件，因?yàn)椴还軐?duì)于一個(gè)新市場(chǎng)還是一個(gè)老市場(chǎng)來說，每一個(gè)市場(chǎng)都有各自的特點(diǎn)和區(qū)別，對(duì)于新市場(chǎng)來講，由于過去沒有了解，需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行重新的認(rèn)識(shí)，而對(duì)于一個(gè)老市場(chǎng)而言，隨著時(shí)間的變化各種情況在悄然無聲的發(fā)生著變化，過去的經(jīng)驗(yàn)可能成為后期的障礙，這就要對(duì)老市場(chǎng)進(jìn)行再一次全新的審視和再次的了解，因而通過市場(chǎng)的調(diào)查掌握第一手的資料，對(duì)市場(chǎng)的全局有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知就是我們?cè)谑袌?chǎng)開發(fā)前夕所要做的首要工作，一般情況下對(duì)與市場(chǎng)的對(duì)與市場(chǎng)特性的正確地認(rèn)識(shí)，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)要從以下幾個(gè)方面調(diào)查，首先是整體市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查，了解市場(chǎng)人口容量、文化程度、年齡結(jié)構(gòu)、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特色等大的指標(biāo)，來確定我們的購(gòu)買者。第二、是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查，了解整體市場(chǎng)的消費(fèi)能力和水平，為后期市場(chǎng)目標(biāo)確定提供依據(jù)。第三、對(duì)人文環(huán)境的調(diào)查，了解消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、特點(diǎn)等相關(guān)指標(biāo)，找到我們的消費(fèi)者。最后、對(duì)零售渠道和零售業(yè)態(tài)的.調(diào)查，了解主流市場(chǎng)在哪，確定我們市場(chǎng)后期進(jìn)攻的方向。當(dāng)然至于其它的市場(chǎng)情況的調(diào)查我們可以根據(jù)自身情況和產(chǎn)品特點(diǎn)去做調(diào)查內(nèi)容的增減。通過這樣的調(diào)查我們就會(huì)對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)清楚地認(rèn)識(shí)，通過分析找到所要開發(fā)市場(chǎng)的特性，找到后期工作的突破點(diǎn)和捷徑。
3、計(jì)劃書要客觀反映市場(chǎng)情況找到市場(chǎng)的進(jìn)入機(jī)會(huì)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無處不在，在每一個(gè)市場(chǎng)不可能只有一個(gè)單品牌的孤立存在，我們會(huì)遇到不同的競(jìng)品，正是這個(gè)個(gè)不同品牌的同類產(chǎn)品構(gòu)成了市場(chǎng)的價(jià)格體系和競(jìng)爭(zhēng)的格局，同時(shí)也造就一個(gè)市場(chǎng)的氛圍，作為對(duì)一個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)而言，我們首先要正視這種格局和氛圍的存在，從中了解和找到內(nèi)在和本質(zhì)的東西，解剖和找到出市場(chǎng)的空隙，其次，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品品類來講由于其實(shí)用功能的不同，對(duì)于處于市場(chǎng)中的消費(fèi)者而言就會(huì)存在購(gòu)買習(xí)慣和場(chǎng)所的選擇，再次，由于時(shí)間或者銷售時(shí)機(jī)的存在，市場(chǎng)開發(fā)所采取的方式和方法就會(huì)不同，最后，由于各種復(fù)合因素的相互作用，市場(chǎng)開發(fā)存在不同的變數(shù)，但是通過找到這些不同就會(huì)找到市場(chǎng)的突破點(diǎn)、切入點(diǎn)和時(shí)機(jī)，成功的機(jī)會(huì)就會(huì)越大，因而對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書來講真實(shí)反映了這些問題找到了這些點(diǎn)，也就向決策者指出了了市場(chǎng)開發(fā)的機(jī)會(huì)所在，讓決策者看到了開發(fā)的希望，獲取支持和實(shí)施的可能性就會(huì)加大。
4、計(jì)劃書要明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
不是所有的競(jìng)品都是我們市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，只有和我們旗鼓相當(dāng)、品類接近的競(jìng)品才是我們真正的對(duì)手，因而對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇或者說找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就需要對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)品進(jìn)行斟酌和篩選，可能最終我們會(huì)找到一個(gè)或者兩到三個(gè)對(duì)手，對(duì)于出現(xiàn)兩個(gè)或三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)這就需要再次聚焦對(duì)手從中找到一個(gè)對(duì)我們最具抗衡力競(jìng)品成為我們的對(duì)手，只有找到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能找到去要超越的目標(biāo)，使市場(chǎng)的開發(fā)工作根據(jù)備針對(duì)性。在選定好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，我們還需要做的工作就是對(duì)對(duì)手有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，去對(duì)對(duì)對(duì)手進(jìn)行全面的分析，了解對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和我方可利用的機(jī)會(huì)和對(duì)手手給我們帶來威脅，只有做到這兩點(diǎn)才能讓對(duì)手完全暴露在我們面前，市場(chǎng)計(jì)劃書才能有的放矢，市場(chǎng)后期開發(fā)工作才能避實(shí)擊虛。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇九
客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作
1、揪基礎(chǔ)工作，搞好銷售工作計(jì)劃，發(fā)掘投資理財(cái)客戶群;通過前臺(tái)柜臺(tái)運(yùn)送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，追加vip貴賓客戶。
2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營(yíng)銷取得了一些成效。
4、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。
自身培訓(xùn)與自學(xué)情況
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年xx月通過了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于xx月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)。
在工作中，做為銀行的職員，在為客戶搞投資投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)相同的客戶，適度地布局各種金融產(chǎn)品，把為客戶締造最小的投資投資回報(bào)做為自己的工作目標(biāo)。能夠?qū)⑺鶎W(xué)科學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)客戶的`能力，融合我行實(shí)際情況出席it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提升自己業(yè)務(wù)能力。
盡管我行投資理財(cái)業(yè)務(wù)已獲得初步發(fā)展，但由于投資理財(cái)業(yè)務(wù)積極開展起步較晚，起點(diǎn)較低，使投資理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存有規(guī)模較小，與同業(yè)比較存有很大差距，存有人員不足、素質(zhì)不低、管理未服務(wù)設(shè)施等問題。目前，我犯罪行為不斷擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)總收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品尚待更多樣，投資理財(cái)渠道尚待開拓，我行的特色產(chǎn)品：匯集寶，外匯寶，紙黃金，人民幣角力等許多特色投資理財(cái)品種還沒有全然推展上開(受到營(yíng)銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺乏專業(yè)性投資理財(cái)。
不足處：
1、基礎(chǔ)投資理財(cái)客戶群(中、高端客戶)較太少，對(duì)客戶信息資料介紹不全系列(地址、號(hào)碼、愛好)缺乏對(duì)客戶的保護(hù)。
2、營(yíng)銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力。
3、業(yè)務(wù)流程尚待剖析資源整合，優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向投資理財(cái)室運(yùn)送客戶信息。
2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平
3、加強(qiáng)營(yíng)銷力度大力推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效率的重點(diǎn)放到客戶量的快速增長(zhǎng)。
4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇十
回顧這一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，我們有許多值得慶祝的成績(jī)和收獲，也有許多值得思考和改進(jìn)的不足之處?？偨Y(jié)和分析這一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有助于我們更好地認(rèn)識(shí)和把握市場(chǎng)趨勢(shì)、各種機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，盤點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下一階段的市場(chǎng)營(yíng)銷工作制定更加明確和有效的方案。
1.優(yōu)點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn)
在這一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，我們?nèi)〉昧艘恍╋@著的成績(jī)和收獲。
（1）品牌推廣
我們對(duì)品牌形象的推廣取得了一定的成功，通過在各種平臺(tái)和途徑的宣傳和推廣，企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)取得一定的知名度和美譽(yù)度。
（2）市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新
我們不斷改進(jìn)與新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式的結(jié)合，投資成本不斷變低，流量不斷增大，在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的銷售表現(xiàn)非常出色。
（3）定制開發(fā)和售后服務(wù)
我們通過提供高品質(zhì)和個(gè)性化的定制開發(fā)和售后服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴和口碑。讓消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品性價(jià)比更高，售后服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。
2.不足和教訓(xùn)
當(dāng)然，在我們的'市場(chǎng)營(yíng)銷工作中也存在著不足之處和教訓(xùn)。
（1）定位不夠準(zhǔn)確
在推廣方面，我們對(duì)目標(biāo)客戶定位不夠準(zhǔn)確，沒有理解精準(zhǔn)的渠道信息。導(dǎo)致了廣告投放資源的浪費(fèi)。
（2）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用不夠靈活
我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用方面還存在一定的局限性，與用戶互動(dòng)不夠緊密，導(dǎo)致用戶反饋的品牌體驗(yàn)反而下降。
（3）競(jìng)爭(zhēng)情況分析不夠深入
在競(jìng)爭(zhēng)方面，我們對(duì)市場(chǎng)上的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解不夠深入，無法分析和評(píng)估對(duì)手的營(yíng)銷策略和優(yōu)勢(shì)，這也導(dǎo)致我們?cè)谑袌?chǎng)中商業(yè)表現(xiàn)落后。
3.改進(jìn)方法和未來規(guī)劃
總結(jié)不足之處和教訓(xùn)，幫助我們制定更加明確和有效的工作方案。
（1）更加精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位
加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶調(diào)查和分析，讓我們能更清晰的了解他們的需求和行為，心理上會(huì)更親近品牌，從而營(yíng)銷效果優(yōu)化。
（2）全面梳理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
通過全面梳理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使用更多功能進(jìn)行推廣和交互，與客戶有始終的溝通和互動(dòng)，增加客戶參與度和用戶體驗(yàn)品質(zhì)。
（3）加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)環(huán)境分析
加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)環(huán)境的分析研究，能夠更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)情況，從而制定個(gè)性化、針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇十一
20xx年市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在市場(chǎng)部銷售人員的共同努力下，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，信貸緊張情況日趨嚴(yán)重，銷售和采購(gòu)人員克難奮進(jìn)，銷售：截止十一月末銷售產(chǎn)品xxxx噸,與去年同期相比增長(zhǎng)xxxx%，其中xxx級(jí)xxxx噸，xxxx15噸,催化劑產(chǎn)品1471噸，銷售額6269.20415萬元。采購(gòu)：采購(gòu)xxxx6000毛噸，成品110噸，xxxx71噸，堿2197噸，xxx3326噸，硫酸4200噸，石灰110噸，塊煤2561.84噸，混煤300噸，鋁粉35噸，現(xiàn)將20xx年市場(chǎng)部工作總結(jié)如下：
1、年初公司下達(dá)的達(dá)產(chǎn)達(dá)銷6000噸目標(biāo)任務(wù)，市場(chǎng)部按照公司要求制定比較合理的銷售及采購(gòu)管理辦法，集中組織人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不定期召開市場(chǎng)部會(huì)議，交流銷售經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)信息，分析市場(chǎng)行情，隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，使銷售人員能積極主動(dòng)深入市場(chǎng)調(diào)查，走訪客戶、開發(fā)新區(qū)域新客戶，繼續(xù)保持與老客戶聯(lián)系溝通，在橡膠市場(chǎng)疲軟的情況下，及時(shí)調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，主攻催化劑級(jí)銷售。在產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)差距不能滿足客戶要求時(shí),靈活機(jī)動(dòng)，積極尋找供貨渠道,采購(gòu)成品氧化鋁110噸滿足不同客戶的需求,既降低成本又穩(wěn)定和鞏固了銷售市場(chǎng)。為企業(yè)爭(zhēng)得了效益。
2、“20xx研討會(huì)”在大連成功舉辦，公司領(lǐng)導(dǎo)陳總在會(huì)上做了重要發(fā)言，同時(shí)邀請(qǐng)同行來廠區(qū)參觀，增加公司的知名度，在行業(yè)樹立了品牌。
3、充實(shí)銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)銷售隊(duì)伍技能培訓(xùn)。在銷售人員缺乏之際，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)從生產(chǎn)一線選拔骨干人員充實(shí)銷售隊(duì)伍，增加銷售力量。今年三月份市場(chǎng)部對(duì)全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行為期15天的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，要求業(yè)務(wù)員全面掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方法，掌握產(chǎn)品性能，能熟練、有技巧和客戶溝通，平時(shí)通過自學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、通過網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)刊物“xx世界”、“xx市場(chǎng)”的學(xué)習(xí)了解，業(yè)務(wù)技能不斷提高。
4、增設(shè)外地成品中轉(zhuǎn)庫(kù)房，確保完成合同約定交貨時(shí)間。在原有外地庫(kù)房的同時(shí)，努力降低運(yùn)輸成本，增加利潤(rùn)。派專人實(shí)地考察了解物流市場(chǎng)，新增加武漢臨時(shí)中轉(zhuǎn)庫(kù)，輻射華南、華東、西南、中原四大片區(qū)，有效解決了貨物運(yùn)輸，為客戶及時(shí)供貨提供了保障。同時(shí)又與不同路線的貨運(yùn)車主聯(lián)系，多方面收集運(yùn)輸信息，對(duì)收集信息進(jìn)行比較，最終確定對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸實(shí)行了比較合理的運(yùn)價(jià)承包。
5、制定了切實(shí)可行的銷售管理辦法和崗位職責(zé)考核辦法。實(shí)行責(zé)任到人效益共享的銷售管理辦法，既維護(hù)老業(yè)務(wù)員的利益又不挫傷新業(yè)務(wù)員的積極性，在運(yùn)行中對(duì)不合理的辦法及時(shí)進(jìn)行修改，既要提高銷售數(shù)量又要維護(hù)公司的整體利益，同時(shí)又不能挫傷銷售人員的積極性。崗位責(zé)任實(shí)行到人，制定合理的考核辦法，做到有章可考，考核必嚴(yán)。
又不占用資金。部門內(nèi)部分工不分家，銷售采購(gòu)信息共享，人員機(jī)動(dòng)調(diào)配，采購(gòu)工作在資金緊、物價(jià)漲浮不定的情況下采購(gòu)到價(jià)格較為合理，質(zhì)量?jī)?yōu)良的原輔材料及零配件，確保正常生產(chǎn)運(yùn)行。
1、加大市場(chǎng)開發(fā)力度、要求采購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)員深入市場(chǎng)進(jìn)行走訪、多和客戶交談、了解掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)反饋信息、以便公司領(lǐng)導(dǎo)決策。不能坐等、被動(dòng)銷售和采購(gòu)。銷售、采購(gòu)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，采購(gòu)深入重點(diǎn)原料基地、銷售領(lǐng)域遍及xx行業(yè)、xx、xx行業(yè)，銷售市場(chǎng)福射全國(guó)各地。
2、主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，克服種種困難。x總、x總親自到一線指導(dǎo)和幫助銷售工作，銷售數(shù)量由去年的3000噸預(yù)計(jì)增至5000噸。市場(chǎng)部多年來堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來我們還需要更全面的利用公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)銷售。為了讓客戶盡快了解產(chǎn)品性能、對(duì)比產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，全年發(fā)送樣品100份，產(chǎn)品得到用戶的認(rèn)同，有的以批量供貨。
3、關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中越來越起到重要作用，信息就是效益。我們?cè)诠ぷ髦懈芮嘘P(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作，通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)和網(wǎng)絡(luò)信息等方式和途徑建立更穩(wěn)定可靠的銷售采購(gòu)信息渠道，為原料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售市場(chǎng)行情提供了有價(jià)值的參考信息。
4、加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)技術(shù)交流。公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持參加行業(yè)技術(shù)交流，多次派業(yè)務(wù)技術(shù)人員和銷售人員一同到客戶去與其技術(shù)人員進(jìn)行溝通，解決疑難和爭(zhēng)議，了解客戶需求、對(duì)新開發(fā)的客戶通過電話介紹、傳真資料、投遞樣品，時(shí)機(jī)成熟邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)一同拜訪，增加企業(yè)的誠(chéng)信和產(chǎn)品的信任感，加深客戶對(duì)產(chǎn)品的真正了解，讓客戶用的滿意，用的'放心。
20xx年十月份前銷售回款4000萬元，回款率為80.47%，未能達(dá)到85%年初計(jì)劃，對(duì)效益不佳、運(yùn)轉(zhuǎn)不良的客戶，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，按期催促回款，確保公司資金的安全。第四季度公司專門成立“清收領(lǐng)導(dǎo)小組”，加大資金清收力度，責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)清收回兩年以上的陳欠款進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)清收不力、按期未能收回的責(zé)任人進(jìn)行處罰。
市場(chǎng)部根據(jù)公司文件要求，對(duì)廢舊物資的處理采取市場(chǎng)詢價(jià)，公開招標(biāo)，價(jià)高優(yōu)先，先后多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊編織袋，爐渣等廢舊物資。為公司創(chuàng)造了化的效益。
1、市場(chǎng)開發(fā)力度還不夠大，銷售人員銷售技能還有待與提高，新業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)課時(shí)還需增加。
2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，部分指標(biāo)達(dá)不到產(chǎn)品技術(shù)要求，給產(chǎn)品銷售帶來了不同程度的困難，售后服務(wù)還需進(jìn)一步完善。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增多、增強(qiáng)，其靠運(yùn)輸便利，低價(jià)格搶占市場(chǎng)，給我們銷售帶來很大的壓力。
4、貨款回收不力，部分客戶回款期限已遠(yuǎn)超過合同期限。
更進(jìn)一步做好市場(chǎng)信息收集工作，以行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)等加強(qiáng)企業(yè)宣傳力度，不局限當(dāng)前銷售渠道，拓寬市場(chǎng)，尋求新領(lǐng)域應(yīng)用，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì);嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，但對(duì)不同行業(yè)不同要求可以生產(chǎn)不同級(jí)別產(chǎn)品，以降低生產(chǎn)成本;根據(jù)客戶的遠(yuǎn)近及運(yùn)價(jià)在售價(jià)方面可以做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng);貨款清收力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)長(zhǎng)期不采購(gòu)或采購(gòu)他家貨物，故意拖欠貨款不對(duì)付的用戶絕不手軟，必要時(shí)可走司法程序，盡量降低貨款風(fēng)險(xiǎn)。
1、銷售任務(wù)：基本任務(wù)6000噸，目標(biāo)任務(wù)7000噸，力爭(zhēng)完成8000噸。
2、貨款回收：年貨款回收85%以上，徹底清收欠款3年以上的不正?？蛻?。
3、市場(chǎng)開發(fā)：20xx年加大開發(fā)力度，拓寬銷售渠道及銷售領(lǐng)域。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高銷售人員自身工作素質(zhì)，制定新形勢(shì)下切實(shí)可用的銷售管理辦法。
在新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇，依靠x總為經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo)，依靠的產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇十二
19年即將過去，在這將近半年的時(shí)間中我透過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場(chǎng)大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒能夠全程的操作下來。
對(duì)于汽車市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶拓展部的銷售業(yè)績(jī)。
在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心a理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)[fs：page]間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
此刻汽車市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十來個(gè)品種，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為適宜的價(jià)位，應(yīng)對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的`分析，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（推薦試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇十三
由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實(shí)習(xí)單位的積極支持和實(shí)習(xí)師生的共同努力，屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也反映出一些問題。本屆畢業(yè)實(shí)習(xí)全面落實(shí)了實(shí)習(xí)計(jì)劃，使實(shí)習(xí)管理得到了規(guī)范，實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到了提高，并得出一些建設(shè)性的建議。
1.實(shí)習(xí)時(shí)間
3月22日—5月9日，共七周。
2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)
實(shí)習(xí)地點(diǎn)32個(gè)。在自治區(qū)內(nèi)25個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)，區(qū)外7個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)。具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)詳見附件一，屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表。
3.實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個(gè)別。
4.實(shí)習(xí)人數(shù)
（1）實(shí)習(xí)學(xué)生。屆三個(gè)畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí)。
（2）實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。共17人。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多，地點(diǎn)分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。
5.實(shí)習(xí)形式
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，都出具了三方簽名的書面材料（個(gè)人申請(qǐng)書、家長(zhǎng)同意書和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書）。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種，畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生107人（31個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)），畢業(yè)設(shè)計(jì)24人（1個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)）。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)。
6.實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
（1）收到32個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定（實(shí)習(xí)單位蓋章有效）。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià)，131名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)亢细瘛?BR> （2）收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份，共107份；
畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份，共5份。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格。
（3）收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，共17份。報(bào)告內(nèi)容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見，對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進(jìn)意見或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?BR> 達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1.工作能力。在實(shí)習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的`效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
2.實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。
3.實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4.組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇一
一個(gè)班主任是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人，但未必是一個(gè)好班主任。有效地進(jìn)行班級(jí)建設(shè)和管理，一支水平高、能力強(qiáng)、素質(zhì)過硬的班干部隊(duì)伍是必不可少的。因此班級(jí)干部的選舉上應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)原則：
一是文化成績(jī)必須要好；
二是堅(jiān)持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則；
三是班級(jí)干部必須要以身作則。
文化成績(jī)必須要好。班干部每學(xué)年改選一次，在過去的兩個(gè)學(xué)期必須沒有補(bǔ)考記錄，并獲得過獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)才有資格參加選舉。成績(jī)優(yōu)良的班干部隊(duì)伍，可以有效地帶動(dòng)全體學(xué)生重視基礎(chǔ)課、專業(yè)課的學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)的積極性和對(duì)專業(yè)的熱愛，降低不及格率，保證每名學(xué)生的正常畢業(yè)。
班干部選舉上堅(jiān)持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則，即尊重學(xué)生的民主權(quán)利，在全體學(xué)生投票選舉的基礎(chǔ)上確定班干部人選，再由班主任實(shí)施集中原則，對(duì)入選學(xué)生任命具體職務(wù)。班長(zhǎng)和團(tuán)支書的表現(xiàn)在班級(jí)管理中起著決定性的影響，是有效的連接班級(jí)和班主任的紐帶，因此，每一屆的班長(zhǎng)和團(tuán)支書必須能經(jīng)得起班主任的各項(xiàng)、各次考核。
班級(jí)干部必須要以身作則。在培養(yǎng)班干部的過程中，著重強(qiáng)調(diào)班干部的帶頭作用，要求每個(gè)人能以身作則。根據(jù)班級(jí)需要，實(shí)施班干部例會(huì)，對(duì)班干部要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，提高班干部工作能力。不定時(shí)召開班干部會(huì)議，對(duì)班干部的工作進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo)。班干部中只要有投機(jī)、違反紀(jì)律的現(xiàn)象，立刻免職，進(jìn)行班委重組。
為保證管理工作的穩(wěn)定，班委重組時(shí)不再吸納新成員，在原有的干部上進(jìn)行兼職，確保班干部隊(duì)伍的精良、高效。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生和其他專業(yè)的學(xué)生相比，更加活躍、難以約束，難于管理，不能一成不變地采用一種管理模式，而要根據(jù)不同的年級(jí)，適當(dāng)改變管理方法。
新生入校階段，主要嚴(yán)格紀(jì)律，重在引導(dǎo)。剛?cè)胄?duì)大學(xué)生活的一切都很陌生，生活方向不是很明確，這個(gè)時(shí)期要發(fā)揮班主任的正確引導(dǎo)作用，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的、明白學(xué)習(xí)時(shí)間的緊迫性和學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨性。
要引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律，將學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)定位于基本能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)上，也就是學(xué)習(xí)好專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
這個(gè)時(shí)期是班級(jí)形成嚴(yán)格的紀(jì)律和良好的精神風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)期。
大二階段，主要培養(yǎng)自理、自立的能力。面對(duì)著思想各異、性格不同的學(xué)生，如果無法建立他們自己的自理、自立能力，班主任的工作就會(huì)多之又多，疲于奔命。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)以后，根據(jù)不同的學(xué)生分別進(jìn)行不間斷的談話，使得每個(gè)人都能夠思考并定位好自己未來的發(fā)展方向并為之奮斗，教育學(xué)生要做一個(gè)正直、善良的人，對(duì)社會(huì)有用的人。
例如：組織學(xué)生到聾啞學(xué)?；蛘呔蠢显哼M(jìn)行慰問，培養(yǎng)學(xué)生的愛心。要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，要有積極向上的團(tuán)隊(duì)合作精神，豐富的文化科學(xué)知識(shí)以及健康的身體和心理，形成一種積極向上的班級(jí)風(fēng)氣。
大三階段，主要拓展實(shí)踐能力空間。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生走入社會(huì)，需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力，這個(gè)學(xué)年，讓學(xué)生有目的、有意識(shí)地開展和參加一些專業(yè)性的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。如：為保險(xiǎn)公司做電話調(diào)查、為房產(chǎn)公司做營(yíng)銷策劃，等等，以各種形式的兼職方式將理論與實(shí)際相聯(lián)系?？梢赃m當(dāng)放松請(qǐng)假制度，為學(xué)生提供更多的校外接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。
大四階段，主要做好擇業(yè)前的準(zhǔn)備。學(xué)生在有了一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進(jìn)行定位。班主任在此期間的工作是關(guān)注學(xué)生的情緒，并為學(xué)生的就業(yè)提供各種意見和幫助，尋找到適合自己的滿意的工作崗位。
孔子說過，親其師，信其道。班主任在與學(xué)生交往的過程中，時(shí)刻以"教育者"自居，以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn)，在學(xué)生面前擺出盛氣凌人的架勢(shì)，學(xué)生必然敬而遠(yuǎn)之；如果班主任隨和、平易近人，以朋友的姿態(tài)與學(xué)生們交往、談心、交心，說說自己的興趣愛好、家庭情況、讀書求學(xué)經(jīng)歷等等，學(xué)生就會(huì)視班主任為知心朋友，樂于接近，樂于交談，并愿意服從。但是，師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣，過多、過密、過近也是不行的，相互間應(yīng)留有一定的余地，即心理距離。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生接觸社會(huì)的經(jīng)歷相對(duì)較多，各方面相對(duì)較成熟，師生關(guān)系的處理更要拿捏得當(dāng)，要保持教師該有的威嚴(yán)和信譽(yù)。師生的身份畢竟不同，不能因?yàn)檫^分的親密而混淆，以致喪失威信。在特定的時(shí)間（如上課）、特定的地點(diǎn)（如教室、辦公室等）和特定的活動(dòng)環(huán)境中，師生身份需要嚴(yán)格界定，班主任的言談舉止和行為處事要有教師風(fēng)范和教師威嚴(yán)。亦師亦友，這是班主任與學(xué)生相處的雙重身份，也是正確把握師生之間心理距離的關(guān)鍵。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇二
文案市場(chǎng)部××年度工作總結(jié)名稱執(zhí)行部門監(jiān)督部門受控狀態(tài)編號(hào)考證部門××年即將過去，市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)全面完成，并一舉將我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高到××%，順利進(jìn)入行業(yè)三甲。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將××年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇三
回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：
前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）
下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）
生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）
發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）
8、20xx年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解；理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇四
成功與失敗相隨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的一年，正因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對(duì)我xx的工作達(dá)到較高的滿意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，回想起來相當(dāng)慚愧。簡(jiǎn)要分析原因如下：
主觀上xx負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動(dòng)，自我定位不準(zhǔn)確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識(shí)到挑戰(zhàn)性工作對(duì)自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下。
客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計(jì)劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對(duì)各下部屬市場(chǎng)實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，影響銷售。而原市場(chǎng)遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級(jí)市經(jīng)銷商之間低價(jià)物流即倒貨。
通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變、解決問題，讓xx成為一個(gè)符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場(chǎng)是xx當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對(duì)xx分內(nèi)部管理、客戶管理、xx、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。
第一部分：xx部?jī)?nèi)部管理
xx部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長(zhǎng)，工作效率極其低下。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人的'各種意識(shí)、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自xx時(shí)間到xx以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為xx致命的障礙，而此部分人的生長(zhǎng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變。本人認(rèn)為xx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：
1、xx管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害xx集團(tuán)企業(yè)形象。
2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)xx又做xx,導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留xx時(shí)間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。
3、大型賣場(chǎng)送貨頻繁、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時(shí)間，造成工作效率低下，直接降低xx集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。
5、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費(fèi)用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
6、導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神。
7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績(jī)一直沒有一個(gè)較大的進(jìn)展。
針對(duì)以上問題，本人提出如下建議性方案：
1、立即更換xx！尋求一個(gè)積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的xx,改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。
2、改善xx工作流程，建議增加人員，責(zé)任明確，更有效對(duì)xx部的xx與xx等進(jìn)行管理，加強(qiáng)對(duì)xx部?jī)?nèi)務(wù)如財(cái)物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。
3、尋求合格的xx人員，以使與xx保持良好客情，加強(qiáng)合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實(shí)對(duì)xx促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，并做好各種銷售、促進(jìn)評(píng)估。
4、建議更換xx號(hào)車，保證派送貨物及時(shí)暢通。
5、安排時(shí)間培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員，以求有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。
6、重點(diǎn)治理xx部門，考慮xx主管合適人選，管幫帶好xx人員，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率，促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響。
7、期望公司能給予建議如何解決賣場(chǎng)業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。
第二部分：客戶管理
目前xx基本上可分為五種客戶：縣級(jí)代理、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣場(chǎng)、中型（連鎖）超市、直銷及團(tuán)購(gòu)、勞?？蛻簟＞唧w管理分析如下：
一、縣級(jí)代理：
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇五
1。搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
2。制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營(yíng)銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營(yíng)銷的觀念；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，真正樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3。強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
4。通過參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
1。經(jīng)營(yíng)工作方面
要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
2。提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性，在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
3。自身素質(zhì)方面
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇六
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個(gè)工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的'時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作作失誤。
導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇七
不知不覺，新的一年又將降臨了。回憶這一年的工作歷程，作為—公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展的熱忱，公司人為之拼搏的珍貴精神。下面，我就將我20xx年的個(gè)人工作狀況進(jìn)展如下總結(jié)：
我是x公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介籌劃專員和購(gòu)置專員的媒介排期與投放工作，推舉合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)展了良好的合作。x的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來，我銷售部門堅(jiān)持穩(wěn)固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、進(jìn)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。
隨著—產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時(shí)刻親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、常?；Ｎ忆N售部門通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比擬穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力做好根底信息的.收集，并依據(jù)西南市場(chǎng)狀況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)展跟蹤把握。20xx年度，我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額x，產(chǎn)銷率—%，貨款回收率—%。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績(jī)完成90%。
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱難。一支力量精彩的高素養(yǎng)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的力量修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都仔細(xì)貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，我們積極進(jìn)展溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我仔細(xì)分析討論，并虛心承受。
回憶這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍舊沒有完成任務(wù)，這是我應(yīng)當(dāng)仔細(xì)反思的地方。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過去的。展望將來，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有許多，任務(wù)也很艱難。但是，作為x公司的銷售人員，我不應(yīng)當(dāng)畏懼困難，反而應(yīng)當(dāng)迎難而上。我肯定會(huì)在20xx年更加精彩的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、制造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解x的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固西南市場(chǎng)，為公司制造更加高的銷售業(yè)績(jī)。
喜迎新春，祝我們—公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇八
1．加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)人員的培訓(xùn)市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì)。
2．加強(qiáng)預(yù)算管理強(qiáng)化市場(chǎng)部?jī)?nèi)部審核制度，并收回個(gè)辦事處的自行開支審核權(quán)，統(tǒng)一由市場(chǎng)部進(jìn)行開支審核，確保市場(chǎng)拓展費(fèi)用的降低。
3．組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)市場(chǎng)部擬通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力。
1、計(jì)劃書要有明確目的
市場(chǎng)的開發(fā)需要“師出有明”，所謂的這個(gè)“明”就是要明確你此行市場(chǎng)開發(fā)的目的，只有這個(gè)目的明確了，你才能告訴你的你的團(tuán)隊(duì)和決策者你想做什么，你的目的是什么，意義何在，在這個(gè)前提下你才能取得決策者的支持，贏得團(tuán)隊(duì)的理解和配合，因而對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書來講開篇之初明確市場(chǎng)開發(fā)的目的這是一個(gè)首要任務(wù)。
2、計(jì)劃書要能清晰反映市場(chǎng)的特性
一個(gè)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書在目的明確后找到這個(gè)市場(chǎng)的特性或者說特點(diǎn)，才能對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)工作具有指導(dǎo)意義，這樣的一個(gè)計(jì)劃書才能讓決策者對(duì)你所要開發(fā)的市場(chǎng)有一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)，也是你獲取資源前提條件，因?yàn)椴还軐?duì)于一個(gè)新市場(chǎng)還是一個(gè)老市場(chǎng)來說，每一個(gè)市場(chǎng)都有各自的特點(diǎn)和區(qū)別，對(duì)于新市場(chǎng)來講，由于過去沒有了解，需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行重新的認(rèn)識(shí)，而對(duì)于一個(gè)老市場(chǎng)而言，隨著時(shí)間的變化各種情況在悄然無聲的發(fā)生著變化，過去的經(jīng)驗(yàn)可能成為后期的障礙，這就要對(duì)老市場(chǎng)進(jìn)行再一次全新的審視和再次的了解，因而通過市場(chǎng)的調(diào)查掌握第一手的資料，對(duì)市場(chǎng)的全局有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知就是我們?cè)谑袌?chǎng)開發(fā)前夕所要做的首要工作，一般情況下對(duì)與市場(chǎng)的對(duì)與市場(chǎng)特性的正確地認(rèn)識(shí)，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)要從以下幾個(gè)方面調(diào)查，首先是整體市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查，了解市場(chǎng)人口容量、文化程度、年齡結(jié)構(gòu)、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特色等大的指標(biāo)，來確定我們的購(gòu)買者。第二、是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查，了解整體市場(chǎng)的消費(fèi)能力和水平，為后期市場(chǎng)目標(biāo)確定提供依據(jù)。第三、對(duì)人文環(huán)境的調(diào)查，了解消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、特點(diǎn)等相關(guān)指標(biāo)，找到我們的消費(fèi)者。最后、對(duì)零售渠道和零售業(yè)態(tài)的.調(diào)查，了解主流市場(chǎng)在哪，確定我們市場(chǎng)后期進(jìn)攻的方向。當(dāng)然至于其它的市場(chǎng)情況的調(diào)查我們可以根據(jù)自身情況和產(chǎn)品特點(diǎn)去做調(diào)查內(nèi)容的增減。通過這樣的調(diào)查我們就會(huì)對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)清楚地認(rèn)識(shí)，通過分析找到所要開發(fā)市場(chǎng)的特性，找到后期工作的突破點(diǎn)和捷徑。
3、計(jì)劃書要客觀反映市場(chǎng)情況找到市場(chǎng)的進(jìn)入機(jī)會(huì)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無處不在，在每一個(gè)市場(chǎng)不可能只有一個(gè)單品牌的孤立存在，我們會(huì)遇到不同的競(jìng)品，正是這個(gè)個(gè)不同品牌的同類產(chǎn)品構(gòu)成了市場(chǎng)的價(jià)格體系和競(jìng)爭(zhēng)的格局，同時(shí)也造就一個(gè)市場(chǎng)的氛圍，作為對(duì)一個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)而言，我們首先要正視這種格局和氛圍的存在，從中了解和找到內(nèi)在和本質(zhì)的東西，解剖和找到出市場(chǎng)的空隙，其次，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品品類來講由于其實(shí)用功能的不同，對(duì)于處于市場(chǎng)中的消費(fèi)者而言就會(huì)存在購(gòu)買習(xí)慣和場(chǎng)所的選擇，再次，由于時(shí)間或者銷售時(shí)機(jī)的存在，市場(chǎng)開發(fā)所采取的方式和方法就會(huì)不同，最后，由于各種復(fù)合因素的相互作用，市場(chǎng)開發(fā)存在不同的變數(shù)，但是通過找到這些不同就會(huì)找到市場(chǎng)的突破點(diǎn)、切入點(diǎn)和時(shí)機(jī)，成功的機(jī)會(huì)就會(huì)越大，因而對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書來講真實(shí)反映了這些問題找到了這些點(diǎn)，也就向決策者指出了了市場(chǎng)開發(fā)的機(jī)會(huì)所在，讓決策者看到了開發(fā)的希望，獲取支持和實(shí)施的可能性就會(huì)加大。
4、計(jì)劃書要明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
不是所有的競(jìng)品都是我們市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，只有和我們旗鼓相當(dāng)、品類接近的競(jìng)品才是我們真正的對(duì)手，因而對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇或者說找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就需要對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)品進(jìn)行斟酌和篩選，可能最終我們會(huì)找到一個(gè)或者兩到三個(gè)對(duì)手，對(duì)于出現(xiàn)兩個(gè)或三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)這就需要再次聚焦對(duì)手從中找到一個(gè)對(duì)我們最具抗衡力競(jìng)品成為我們的對(duì)手，只有找到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能找到去要超越的目標(biāo)，使市場(chǎng)的開發(fā)工作根據(jù)備針對(duì)性。在選定好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，我們還需要做的工作就是對(duì)對(duì)手有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，去對(duì)對(duì)對(duì)手進(jìn)行全面的分析，了解對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和我方可利用的機(jī)會(huì)和對(duì)手手給我們帶來威脅，只有做到這兩點(diǎn)才能讓對(duì)手完全暴露在我們面前，市場(chǎng)計(jì)劃書才能有的放矢，市場(chǎng)后期開發(fā)工作才能避實(shí)擊虛。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇九
客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作
1、揪基礎(chǔ)工作，搞好銷售工作計(jì)劃，發(fā)掘投資理財(cái)客戶群;通過前臺(tái)柜臺(tái)運(yùn)送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，追加vip貴賓客戶。
2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營(yíng)銷取得了一些成效。
4、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。
自身培訓(xùn)與自學(xué)情況
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年xx月通過了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于xx月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)。
在工作中，做為銀行的職員，在為客戶搞投資投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)相同的客戶，適度地布局各種金融產(chǎn)品，把為客戶締造最小的投資投資回報(bào)做為自己的工作目標(biāo)。能夠?qū)⑺鶎W(xué)科學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)客戶的`能力，融合我行實(shí)際情況出席it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提升自己業(yè)務(wù)能力。
盡管我行投資理財(cái)業(yè)務(wù)已獲得初步發(fā)展，但由于投資理財(cái)業(yè)務(wù)積極開展起步較晚，起點(diǎn)較低，使投資理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存有規(guī)模較小，與同業(yè)比較存有很大差距，存有人員不足、素質(zhì)不低、管理未服務(wù)設(shè)施等問題。目前，我犯罪行為不斷擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)總收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品尚待更多樣，投資理財(cái)渠道尚待開拓，我行的特色產(chǎn)品：匯集寶，外匯寶，紙黃金，人民幣角力等許多特色投資理財(cái)品種還沒有全然推展上開(受到營(yíng)銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺乏專業(yè)性投資理財(cái)。
不足處：
1、基礎(chǔ)投資理財(cái)客戶群(中、高端客戶)較太少，對(duì)客戶信息資料介紹不全系列(地址、號(hào)碼、愛好)缺乏對(duì)客戶的保護(hù)。
2、營(yíng)銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力。
3、業(yè)務(wù)流程尚待剖析資源整合，優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向投資理財(cái)室運(yùn)送客戶信息。
2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平
3、加強(qiáng)營(yíng)銷力度大力推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效率的重點(diǎn)放到客戶量的快速增長(zhǎng)。
4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇十
回顧這一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，我們有許多值得慶祝的成績(jī)和收獲，也有許多值得思考和改進(jìn)的不足之處?？偨Y(jié)和分析這一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有助于我們更好地認(rèn)識(shí)和把握市場(chǎng)趨勢(shì)、各種機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，盤點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下一階段的市場(chǎng)營(yíng)銷工作制定更加明確和有效的方案。
1.優(yōu)點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn)
在這一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，我們?nèi)〉昧艘恍╋@著的成績(jī)和收獲。
（1）品牌推廣
我們對(duì)品牌形象的推廣取得了一定的成功，通過在各種平臺(tái)和途徑的宣傳和推廣，企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)取得一定的知名度和美譽(yù)度。
（2）市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新
我們不斷改進(jìn)與新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式的結(jié)合，投資成本不斷變低，流量不斷增大，在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的銷售表現(xiàn)非常出色。
（3）定制開發(fā)和售后服務(wù)
我們通過提供高品質(zhì)和個(gè)性化的定制開發(fā)和售后服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴和口碑。讓消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品性價(jià)比更高，售后服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。
2.不足和教訓(xùn)
當(dāng)然，在我們的'市場(chǎng)營(yíng)銷工作中也存在著不足之處和教訓(xùn)。
（1）定位不夠準(zhǔn)確
在推廣方面，我們對(duì)目標(biāo)客戶定位不夠準(zhǔn)確，沒有理解精準(zhǔn)的渠道信息。導(dǎo)致了廣告投放資源的浪費(fèi)。
（2）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用不夠靈活
我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用方面還存在一定的局限性，與用戶互動(dòng)不夠緊密，導(dǎo)致用戶反饋的品牌體驗(yàn)反而下降。
（3）競(jìng)爭(zhēng)情況分析不夠深入
在競(jìng)爭(zhēng)方面，我們對(duì)市場(chǎng)上的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解不夠深入，無法分析和評(píng)估對(duì)手的營(yíng)銷策略和優(yōu)勢(shì)，這也導(dǎo)致我們?cè)谑袌?chǎng)中商業(yè)表現(xiàn)落后。
3.改進(jìn)方法和未來規(guī)劃
總結(jié)不足之處和教訓(xùn)，幫助我們制定更加明確和有效的工作方案。
（1）更加精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位
加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶調(diào)查和分析，讓我們能更清晰的了解他們的需求和行為，心理上會(huì)更親近品牌，從而營(yíng)銷效果優(yōu)化。
（2）全面梳理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
通過全面梳理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使用更多功能進(jìn)行推廣和交互，與客戶有始終的溝通和互動(dòng)，增加客戶參與度和用戶體驗(yàn)品質(zhì)。
（3）加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)環(huán)境分析
加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)環(huán)境的分析研究，能夠更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)情況，從而制定個(gè)性化、針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇十一
20xx年市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在市場(chǎng)部銷售人員的共同努力下，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，信貸緊張情況日趨嚴(yán)重，銷售和采購(gòu)人員克難奮進(jìn)，銷售：截止十一月末銷售產(chǎn)品xxxx噸,與去年同期相比增長(zhǎng)xxxx%，其中xxx級(jí)xxxx噸，xxxx15噸,催化劑產(chǎn)品1471噸，銷售額6269.20415萬元。采購(gòu)：采購(gòu)xxxx6000毛噸，成品110噸，xxxx71噸，堿2197噸，xxx3326噸，硫酸4200噸，石灰110噸，塊煤2561.84噸，混煤300噸，鋁粉35噸，現(xiàn)將20xx年市場(chǎng)部工作總結(jié)如下：
1、年初公司下達(dá)的達(dá)產(chǎn)達(dá)銷6000噸目標(biāo)任務(wù)，市場(chǎng)部按照公司要求制定比較合理的銷售及采購(gòu)管理辦法，集中組織人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不定期召開市場(chǎng)部會(huì)議，交流銷售經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)信息，分析市場(chǎng)行情，隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，使銷售人員能積極主動(dòng)深入市場(chǎng)調(diào)查，走訪客戶、開發(fā)新區(qū)域新客戶，繼續(xù)保持與老客戶聯(lián)系溝通，在橡膠市場(chǎng)疲軟的情況下，及時(shí)調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，主攻催化劑級(jí)銷售。在產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)差距不能滿足客戶要求時(shí),靈活機(jī)動(dòng)，積極尋找供貨渠道,采購(gòu)成品氧化鋁110噸滿足不同客戶的需求,既降低成本又穩(wěn)定和鞏固了銷售市場(chǎng)。為企業(yè)爭(zhēng)得了效益。
2、“20xx研討會(huì)”在大連成功舉辦，公司領(lǐng)導(dǎo)陳總在會(huì)上做了重要發(fā)言，同時(shí)邀請(qǐng)同行來廠區(qū)參觀，增加公司的知名度，在行業(yè)樹立了品牌。
3、充實(shí)銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)銷售隊(duì)伍技能培訓(xùn)。在銷售人員缺乏之際，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)從生產(chǎn)一線選拔骨干人員充實(shí)銷售隊(duì)伍，增加銷售力量。今年三月份市場(chǎng)部對(duì)全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行為期15天的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，要求業(yè)務(wù)員全面掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方法，掌握產(chǎn)品性能，能熟練、有技巧和客戶溝通，平時(shí)通過自學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、通過網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)刊物“xx世界”、“xx市場(chǎng)”的學(xué)習(xí)了解，業(yè)務(wù)技能不斷提高。
4、增設(shè)外地成品中轉(zhuǎn)庫(kù)房，確保完成合同約定交貨時(shí)間。在原有外地庫(kù)房的同時(shí)，努力降低運(yùn)輸成本，增加利潤(rùn)。派專人實(shí)地考察了解物流市場(chǎng)，新增加武漢臨時(shí)中轉(zhuǎn)庫(kù)，輻射華南、華東、西南、中原四大片區(qū)，有效解決了貨物運(yùn)輸，為客戶及時(shí)供貨提供了保障。同時(shí)又與不同路線的貨運(yùn)車主聯(lián)系，多方面收集運(yùn)輸信息，對(duì)收集信息進(jìn)行比較，最終確定對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸實(shí)行了比較合理的運(yùn)價(jià)承包。
5、制定了切實(shí)可行的銷售管理辦法和崗位職責(zé)考核辦法。實(shí)行責(zé)任到人效益共享的銷售管理辦法，既維護(hù)老業(yè)務(wù)員的利益又不挫傷新業(yè)務(wù)員的積極性，在運(yùn)行中對(duì)不合理的辦法及時(shí)進(jìn)行修改，既要提高銷售數(shù)量又要維護(hù)公司的整體利益，同時(shí)又不能挫傷銷售人員的積極性。崗位責(zé)任實(shí)行到人，制定合理的考核辦法，做到有章可考，考核必嚴(yán)。
又不占用資金。部門內(nèi)部分工不分家，銷售采購(gòu)信息共享，人員機(jī)動(dòng)調(diào)配，采購(gòu)工作在資金緊、物價(jià)漲浮不定的情況下采購(gòu)到價(jià)格較為合理，質(zhì)量?jī)?yōu)良的原輔材料及零配件，確保正常生產(chǎn)運(yùn)行。
1、加大市場(chǎng)開發(fā)力度、要求采購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)員深入市場(chǎng)進(jìn)行走訪、多和客戶交談、了解掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)反饋信息、以便公司領(lǐng)導(dǎo)決策。不能坐等、被動(dòng)銷售和采購(gòu)。銷售、采購(gòu)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，采購(gòu)深入重點(diǎn)原料基地、銷售領(lǐng)域遍及xx行業(yè)、xx、xx行業(yè)，銷售市場(chǎng)福射全國(guó)各地。
2、主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，克服種種困難。x總、x總親自到一線指導(dǎo)和幫助銷售工作，銷售數(shù)量由去年的3000噸預(yù)計(jì)增至5000噸。市場(chǎng)部多年來堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來我們還需要更全面的利用公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)銷售。為了讓客戶盡快了解產(chǎn)品性能、對(duì)比產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，全年發(fā)送樣品100份，產(chǎn)品得到用戶的認(rèn)同，有的以批量供貨。
3、關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中越來越起到重要作用，信息就是效益。我們?cè)诠ぷ髦懈芮嘘P(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作，通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)和網(wǎng)絡(luò)信息等方式和途徑建立更穩(wěn)定可靠的銷售采購(gòu)信息渠道，為原料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售市場(chǎng)行情提供了有價(jià)值的參考信息。
4、加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)技術(shù)交流。公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持參加行業(yè)技術(shù)交流，多次派業(yè)務(wù)技術(shù)人員和銷售人員一同到客戶去與其技術(shù)人員進(jìn)行溝通，解決疑難和爭(zhēng)議，了解客戶需求、對(duì)新開發(fā)的客戶通過電話介紹、傳真資料、投遞樣品，時(shí)機(jī)成熟邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)一同拜訪，增加企業(yè)的誠(chéng)信和產(chǎn)品的信任感，加深客戶對(duì)產(chǎn)品的真正了解，讓客戶用的滿意，用的'放心。
20xx年十月份前銷售回款4000萬元，回款率為80.47%，未能達(dá)到85%年初計(jì)劃，對(duì)效益不佳、運(yùn)轉(zhuǎn)不良的客戶，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，按期催促回款，確保公司資金的安全。第四季度公司專門成立“清收領(lǐng)導(dǎo)小組”，加大資金清收力度，責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)清收回兩年以上的陳欠款進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)清收不力、按期未能收回的責(zé)任人進(jìn)行處罰。
市場(chǎng)部根據(jù)公司文件要求，對(duì)廢舊物資的處理采取市場(chǎng)詢價(jià)，公開招標(biāo)，價(jià)高優(yōu)先，先后多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊編織袋，爐渣等廢舊物資。為公司創(chuàng)造了化的效益。
1、市場(chǎng)開發(fā)力度還不夠大，銷售人員銷售技能還有待與提高，新業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)課時(shí)還需增加。
2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，部分指標(biāo)達(dá)不到產(chǎn)品技術(shù)要求，給產(chǎn)品銷售帶來了不同程度的困難，售后服務(wù)還需進(jìn)一步完善。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增多、增強(qiáng)，其靠運(yùn)輸便利，低價(jià)格搶占市場(chǎng)，給我們銷售帶來很大的壓力。
4、貨款回收不力，部分客戶回款期限已遠(yuǎn)超過合同期限。
更進(jìn)一步做好市場(chǎng)信息收集工作，以行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)等加強(qiáng)企業(yè)宣傳力度，不局限當(dāng)前銷售渠道，拓寬市場(chǎng)，尋求新領(lǐng)域應(yīng)用，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì);嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，但對(duì)不同行業(yè)不同要求可以生產(chǎn)不同級(jí)別產(chǎn)品，以降低生產(chǎn)成本;根據(jù)客戶的遠(yuǎn)近及運(yùn)價(jià)在售價(jià)方面可以做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng);貨款清收力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)長(zhǎng)期不采購(gòu)或采購(gòu)他家貨物，故意拖欠貨款不對(duì)付的用戶絕不手軟，必要時(shí)可走司法程序，盡量降低貨款風(fēng)險(xiǎn)。
1、銷售任務(wù)：基本任務(wù)6000噸，目標(biāo)任務(wù)7000噸，力爭(zhēng)完成8000噸。
2、貨款回收：年貨款回收85%以上，徹底清收欠款3年以上的不正?？蛻?。
3、市場(chǎng)開發(fā)：20xx年加大開發(fā)力度，拓寬銷售渠道及銷售領(lǐng)域。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高銷售人員自身工作素質(zhì)，制定新形勢(shì)下切實(shí)可用的銷售管理辦法。
在新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇，依靠x總為經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo)，依靠的產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇十二
19年即將過去，在這將近半年的時(shí)間中我透過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場(chǎng)大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒能夠全程的操作下來。
對(duì)于汽車市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶拓展部的銷售業(yè)績(jī)。
在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心a理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)[fs：page]間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
此刻汽車市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十來個(gè)品種，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為適宜的價(jià)位，應(yīng)對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的`分析，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（推薦試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告篇十三
由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實(shí)習(xí)單位的積極支持和實(shí)習(xí)師生的共同努力，屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也反映出一些問題。本屆畢業(yè)實(shí)習(xí)全面落實(shí)了實(shí)習(xí)計(jì)劃，使實(shí)習(xí)管理得到了規(guī)范，實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到了提高，并得出一些建設(shè)性的建議。
1.實(shí)習(xí)時(shí)間
3月22日—5月9日，共七周。
2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)
實(shí)習(xí)地點(diǎn)32個(gè)。在自治區(qū)內(nèi)25個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)，區(qū)外7個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)。具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)詳見附件一，屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表。
3.實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個(gè)別。
4.實(shí)習(xí)人數(shù)
（1）實(shí)習(xí)學(xué)生。屆三個(gè)畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí)。
（2）實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。共17人。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多，地點(diǎn)分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。
5.實(shí)習(xí)形式
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，都出具了三方簽名的書面材料（個(gè)人申請(qǐng)書、家長(zhǎng)同意書和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書）。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種，畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生107人（31個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)），畢業(yè)設(shè)計(jì)24人（1個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)）。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)。
6.實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
（1）收到32個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定（實(shí)習(xí)單位蓋章有效）。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià)，131名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)亢细瘛?BR> （2）收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份，共107份；
畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份，共5份。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格。
（3）收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，共17份。報(bào)告內(nèi)容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見，對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進(jìn)意見或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?BR> 達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1.工作能力。在實(shí)習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的`效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
2.實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。
3.實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4.組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。