年終總結新年計劃 年終總結及新年計劃(大全12篇)

字號:

    光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學習制定一份計劃。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,希望大家能夠喜歡!
    年終總結新年計劃篇一
    20xx年我記得流行一句話:時間都去哪兒啦。轉眼間,20xx年已成為歷史,我在**智能工作已經半年時光,本人深深地感到時光的可貴。初到**,銷售面臨以下困難:一是市場大環(huán)境不景氣;二是20xx年一卡通行業(yè)蓬勃發(fā)展,同行業(yè)競爭將更加白熱化;三是渠道開拓工作針對卡得來說,是開元之年,我們面臨銷售隊伍新,有經驗人員少的問題。如何走出特色,開拓市場,一直是擺在公司面前的挑戰(zhàn)。但我們認識到,這也是機遇。20xx年,我們在主管經理*總的領導下,努力進取,開拓思路,把握住了市場有競爭力,性價比高的產品的渠道開拓工作,取得了一定的成績。
    今年實際完成銷售量為446687.7元,其中6月份3630元,7月份165923元,8月份63502元,9月份16098元,10月份32754元,11月份122306元,12月份42474.7元。其中,項目為2個:****公司233960元,****公司122408.2元?;就瓿杉榷繕?。本人20xx銷售工作的重點總結一下:
    中間商信息的建立。
    任何銷售,沒有客戶資源,就不能稱其為銷售。初到公司,面臨**省市場中間商信息少,不好開展工作的局面。因此,與中間商建立渠道聯(lián)系工作,即基本信息的積累就成為迫在眉睫的任務。經過半年的努力,我開發(fā)中間商信息317個,經過篩選,有很多1,2,3級資質的工程商。**市的,我走訪了15個,**市的,我走訪了2個。其他的,通過電話,短信,qq等方式保持溝通。
    針對**市場的特點工作。
    **市場的特點:一是**市作為東北核心城市,面臨大眾化產品競爭激烈,利潤小的問題。我們應對的策略是利用微耕總代理l系列門禁和公司自產的黑板門禁和獨立門禁機,及整合的門禁讀頭的價格優(yōu)勢,薄利多銷,積少成多,該特點是售后服務量小,安裝便捷,擴大影響,回款率高(100%)。二是針對**中高端市場,重點宣傳我們的中高端案例(我們的中高端案例好,這是公司的特色),力爭賣方案賣項目。具體操作中,首先,積極宣傳公司aici一卡通方案,通過qq,電話,短信,拜訪等方式,積極與工程商,集成商進行交流,推銷公司的自動識別理念,宣傳公司的各種案例,邀請來公司參觀,去對方公司培訓等等;其次,針對**中高端市場,我們將微耕adct高端門禁系統(tǒng)產品拿起來,走出去。大力宣傳產品特點,比對同類產品的性能優(yōu)劣,結合我們的總代理身份,通過電話交流,qq交流等方式,幫助中間商建立對微耕adct品牌的信心,逐步樹立我們公司adct品牌在**的牢固地位和影響力。
    對于我們生產銷售型企業(yè)來說,質量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、質量狀況:質量不穩(wěn)定,退、換貨情況時有發(fā)生。如****客戶的黑板門禁系統(tǒng),****的獨立電源缺件問題等,發(fā)生的質量問題較多。
    2、細節(jié)注意不夠:公司產品目前包裝不好,說明書,合格證不全等問題,給客戶造成較壞的印象。
    3、交貨不及時:庫存不多,造成貨期拖延,也有發(fā)貨員太忙,經常在外等人為因素造成的交期延遲。
    4、運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,經常反饋xxxx家承擔運費,發(fā)貨時,到付的很少。
    5、技術支持問題:針對客戶的問題,客戶經常找了好幾個人員也得不到正確的解答,體驗非常不好,影響二次銷售。這與“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、報價問題:因公司內部價格體系不完整,老客戶、大客戶體會不到明顯的公司的照顧與優(yōu)惠。
    經過近半年的磨合,渠道部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;年輕的銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,而且工作中的問題善于總結、歸納,找到合理的解決方法。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。
    1、人員工作熱情較高,但學習熱情不高,自主性不強。
    2、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,給業(yè)務人員付貨發(fā)貨就行了。少了一份積極配合業(yè)務人員的本份,沒有“客戶就是上帝”的理念。其實,細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,短信告之客戶發(fā)貨單及到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
    3、銷售、生產、采購,發(fā)貨等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。
    4、部門責任不清,本未倒置,大家都管,大家又都不管,甚至出現(xiàn)指令相左的問題,導致銷售部人員無所適從。
    以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
    我們**公司經過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設施,完善的組織結構,生產管理也進步明顯,在東北一卡通行業(yè)都小有名氣。應該說,只要我們戰(zhàn)略得當,戰(zhàn)術得當,用人得當,前景將是非常美好的。
    “管理出效益”,這個準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司應該注重制度化管理,兼顧人性化管理。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。
    過程決定結果,細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司訂的財務報表,成本核算等,總經理一遍又一遍的說,可就是沒有結果,為什么?這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵。完整的過程控制分以下四個方面:
    1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向主管負責人匯報工作,報告進展狀況,領導也抽出時間主動了解進展狀況,給予工作上指導。
    年終總結新年計劃篇二
    瞬息間,對于我來說不平凡的2017年即將過去。在過去的一年里,似乎值得自己去回顧的事情并不是很多,
    生活
    和工作依舊是沿途沒有
    什么
    風景,就在我以為大路朝前,日子就這樣平靜下去的時候。2017年9月,我經過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司,同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司,這對于我來說是一件值得高興的事情,于是大學畢業(yè)一年多后的我,有了第一份自己心儀的工作。
    加入 的這四個月,對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始
    學習
    我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序。第一次參與城市建設中的拆遷工作;第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂;第一次參與簽訂協(xié)議時對拆遷戶的講解;第一次參與講解里的
    專業(yè)
    知識運用。這些之于我首先都是要用心去學習,然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里的,然而我這四個月的工作,并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后,我在這里既對自己前段時間工作批評,也做一些總結,如何做好自己的`本職工作,亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),和大家一起服務于公司。
    一、2017年總結
    (一)工作總結
    對簡單,在掌握了協(xié)議的簽訂后,我隨陸工一起轉入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止2017年12月20日,共簽訂協(xié)議42份,41戶,拆除房屋22戶,總拆除面積達2237.06平方米,我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是,我一直沒有自信獨立簽訂協(xié)議,這將是在未來的一年中,我要面臨和改變的首要,也是最重要的問題。
    (二)工作中的不足
    我在工作中主動性不足,與領導和大家溝通較少,遇事考慮不夠全面,不夠細致,工作中不夠踏實,失誤較多。雖然努力做了一些工作,但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時,我對新的工作崗位還不夠熟練等等,這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決,使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情,要勇于承擔,不依賴他人,不退縮、不逃避,勇敢地邁出此一步,今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
    二、2011年計劃
    2017年已過,未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇,總覺得所要做的努力,看似容易,做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領導的正確決策,有各位同事的協(xié)助,加上我個人的不懈努力,2011年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
    (一)增強責任感,服從領導安排,積極與領導溝通,提高工作效率。
    要積極主動地把工作做到點上,落到實處,減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,做為一個新人要將自己放的低一點再低一點,懂得團隊的力量和重要。
    (二)勤學習,提高業(yè)務能力。
    涉及到工作相關知識的學習,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限,工作中我遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內容的計算”“征地拆遷動員工作”等,面對這些問題,我首先要自己先多了解,做到心中有數(shù),使自己很快能進入工作角色。
    (三)勤動手,堅守工作職責。
    工作無大小,只是分工不同,貢獻無多少,要看用心沒有。作為一名剛走出大學校門不久的新人,社會經驗和工作經驗比較匱乏,因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而,我個人認為從小上進心很強的我,最大的特點就是學習能力強,待人真誠。工作中,我要勤于動手做好本職工作,戒驕戒躁,不做也言語的巨人,行動的矮子。不論是辦公室的日常事務,還是協(xié)議的簽訂,我都要用心做到更好。同時,這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己,憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
    (四)勤思考,理論聯(lián)系實際。
    工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下,我逐漸熟悉了工作情況,要學會做個有心人,通過自身細心觀察和留意,反思和總結,在工作中不斷總結經驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點,加以學習和自我提高,多讀多看,學習政策法規(guī),拆遷條例等方面的知識,提高履行崗位職責的能力。
    (五)勤動筆,提升專業(yè)獨立性。
    勤寫勤練,為了熟練協(xié)議的簽訂工作,要在平時多下功夫,訓練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹,相信自己,游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性,學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總,并最終完成自己我的提升和成長。 希望和機會是留給能夠面對傷害,并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念,大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我,或者我自己如何探測生活,重要的是我必須要用一種真實的方式,度過在手指縫間如同
    雨
    水一樣無法停止落下的時間,要知道自己將會如何生活!現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊,在不經意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活,一直在昭示著某種必須走過。很多時候,我們無法去想是否能夠成功,既然選擇了遠方,便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘,謹以自勉。
    年終總結新年計劃篇三
     過去的日子,青草樣的憂郁,紅花樣的青春,年終總結及新年計劃。
     單位的年終總結早就完了,這是,我私人的年終總結。
     20**年對于我,是意義非凡的一年。
     這一年發(fā)生了太多太多的事,有好的,也有不好的。
     工作方面:終于能夠靜下心來好好做事。
     雖然還談不上有多熱愛,但至少能夠本著認真負責并積極進取的心態(tài)去做每一件事;得到別人肯定的時候也會心花怒放;不再整天胡思亂想著把工作辭掉去開什么咖啡店,而是想著,怎樣能把現(xiàn)在的工作做得更好,工作總結《年終總結及新年計劃》。
     為人處世方面:終于不再害怕和陌生人接觸,其實一直我都不是內向的人,只是在曾經那段迷茫期,我異常的害怕,覺得每個人都在用輕視的眼光看我,所以很害怕社交。
     現(xiàn)在,也會在空閑的時候給很久不聯(lián)系的'朋友打個電話,不一定要說什么,只是問候。
     感情方面:仍是剩女一枚,以至于在部門聚餐的時候,所有人來敬酒的說辭都是祝我在20**年結束單身。
     好吧,我努力,爭取不要成為公害。
     但還是有收獲的。
     就是終于知道自己想要什么,知道不可強求。
     雖然還不知道什么人是合適的,但已經知道了什么人是不合適的。
     有勇氣去追求新的感情,并,基本上能做到拿得起放得下。
     其它:今年出了兩趟遠門,一是杭州及周邊的一些地方,一是大理。
     都是很美的地方,旅游時讓人放松身心的事,不過最好還是和二三好友出行。
     終于有了屬于自己的窩,雖然還很簡陋;還有很多,雜七雜八零零碎碎的,一時也想不起。
     新年計劃:
     一、好好學習。
     說來很慚愧啊,畢業(yè)四年了,一直沒過司法考試。
     每次都給自己找理由,說太忙了,沒時間看書,今年一定再也不能縱容自己了。
     不論結果,一定要為之去努力。
     二、好好工作。
     已經有了一個好的基礎了,更要加油。
     浮躁不安的時候就讓自己的心放個小假,收拾好再繼續(xù)往前。
     二、好好愛自己。
     照顧好自己,不要讓自己生病,想想一個人生病的時候有多難受,看你還敢不敢大意。
     三、找一個值得自己愛的,并愛自己的人。
     這個,還真不是我努力就行的,隨緣吧。
     20**年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務。
     在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
     下面就是我對這一年中所做工作的一個簡單總結:
     在這一年我仍然負責中國石化的標準化信息管理系統(tǒng)項目的開發(fā),試運行以及項目驗收等一系列的工作。
     該項目包括:
     1、標準信息數(shù)據(jù)庫以及組織機構的管理和系統(tǒng)管理。
     2、標準信息查詢子系統(tǒng)
     3、標準制修訂管理子系統(tǒng)
     4、標準化信息門戶
     5、標準化信息動態(tài)管理和布子系統(tǒng)
     6、企業(yè)產品標準備案管理子系統(tǒng)
     在**年年初到3月份的時間中,完成了對標準化信息管理系統(tǒng)的編碼工作,主要包括企業(yè)產品標準備案管理子系統(tǒng)和組織機構的管理和系統(tǒng)管理等部分。
     其他模塊在20**年就已經基本編寫完成了。
     進入四月份,就開始在中石化勘探開發(fā)研究院內部部署并開始組織內側了。
     期間導入了將近4g的標準數(shù)據(jù)。
     并于四月中旬參加了中石化在香山組織的意見會議。
     會議中聽取了中石化各個企業(yè)單位的意見,匯總后,在之后的一個月時間里根據(jù)香山的匯總意見對系統(tǒng)進行了適當?shù)男薷摹?BR>     在五月份和九月分之間一直在中石化勘探開發(fā)研究院內部組織小型的討論會,完善系統(tǒng)的功能,為的是更好的實現(xiàn)處理功能以及完善友好的系統(tǒng)人機界面。
     九月將三臺服務器(一臺用于web處理,一臺是數(shù)據(jù)庫服務器,另外一臺是備份服務器)從中石化勘探開發(fā)研究院,搬到了中石化位于朝陽門的總部。
     正式部署在了中石化的總部,開始系統(tǒng)的公開測試階段。
     十一月編寫項目驗收的相關文檔。
     十二月份組織了了兩場培訓會,為期4天。
     以上就是本人20**年所做工作的一個簡單總結,寄望20**年公司能有更快更好的發(fā)展,自己也可以為公司的發(fā)展盡一份力。
     轉眼間又要進入新的一年20**年了,新的一年對我們來產是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。
     出來工作已經很快的過了4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。
     在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
     一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
     公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。
     作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
     1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。
     針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。
     期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。
     做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
     2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。
     通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4。8萬元以上代理費(每月不低于1。2萬元代理費)。
     在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
     3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。
     并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7。5萬元以上。
     做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
     4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。
     首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上。
     二、制訂學習計劃。
     學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。
     我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。
     專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
     知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。
     三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
     積極主動地把工作做到點上、落到實處。
     我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
     以上,是我對20**年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。
     火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。
     展望20**年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。
     相信自己會完成新的任務,能迎接20**年新的挑戰(zhàn)。
    年終總結新年計劃篇四
    xx是公司高速發(fā)展的一年,公司正在不斷地更新著、不斷地探索著,在不斷地進步著、不斷地強大著。公司擴大后,組織結構進行了重大變革,各項制度也隨著工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機制,使員工增強了危機意識和奉獻意識,為公司發(fā)展不斷注入新的活力?;仡欉^去一年,在生產部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導下,生產部xx年出色完成了萬的產值?,F(xiàn)對xx年的個人工作總結呈報:
    5、設置每月優(yōu)秀人員評定、在員工中進行優(yōu)劣評比,從員工的平時表現(xiàn),生產效率,生產品質等方面進行評比、創(chuàng)造良好的平臺,讓員工在工作中有競爭,也讓有突出表現(xiàn)的員工有收獲,讓員工真正發(fā)揮潛能、從而改變生產氛圍,創(chuàng)造積極參與的環(huán)境。
    6、規(guī)劃人員配置,為xx年生產任務做準備、xx年,公司規(guī)劃深圳基地的年度銷售額在3個億,按目前的人員配置,主要在木工、備料,細作等單位,需要在這幾個單位增人員。
    1、客供物料進行時間無法掌握、在很大程度上影響并制約了生產的進度
    3、合理接單,在交期和類別上要有所權衡,不能總是讓生產插單生產或是生產傾斜太多
    以上是本人xx年度工作的'總結和2xx年的年度計劃,請領導批評指正。
    年終總結新年計劃篇五
    2017年很快過去了,迎新之際,我們總結過去的2017年。展望充滿希望的2017年,入職以來我在新的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離。積極的思想,平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
    為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點,我不斷的總結和
    學習
    !過去的一年作為工長,基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸,樓層之間忙碌的奔走度過的,雖然辛苦,但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲:辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說聲:謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅,
    珍惜
    失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任,一年來,我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作,在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責,辛勞和淚水并存,也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多,思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情,也飽含了淚光,甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下,學會了如何做好本職的那些工作。
    2017年即將遠去,面對2012年的工作,在這里,我從個人的角度談談自己要為工作的努力:敬業(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中,在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中,盡職盡責,堅持自己的工作理念,不管嚴寒酷暑,那么一大把年紀,始終堅守自己的質檢崗位,從不放松,從不疏忽大意;在質量控制方面,總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底,送走一批又來一批,就這樣一直下去,每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足,也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的,從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如:與各個部門,同事間的工作配合,工作流程,方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步,其次就是行動,在行動中時刻提醒自己在做
    什么
    ,問問自己做的對不對,做的是否到位,
    怎樣
    才能做的更好,這是一項持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫怠慢。
    通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足,我想改變自己身上一些原有的工作方式,要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行,又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。
    工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如:我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠,相互理解和平時的溝通,善意的表達自己的想法,關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中,才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,這個時候就需要溝通,達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,我想這與我從事這個職業(yè)經歷太淺,個人性格有關,我個人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法,在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧,適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受,適時運用恰當?shù)姆绞礁玫?,更出色地完成自己的工?
    我在2017年經歷了很多,最后,我要感謝領導給我這個機會,讓我敞開心懷說說心里話,同時給予我厚望,我在新的一年里會更加激情,更加負責的在工作中表現(xiàn)自己,去溫暖別人,帶動別人,也讓別人關注自己,這是一件很
    幸福
    的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
    2017年度個人工作總結及新年計劃。從一個對電氣控制很不熟悉的外人逐漸向某種水平靠近,這不得不說是一個進步,更不得不說是個超越,當然這完全要歸功于公司上下領導和同事的大力支持與協(xié)助,在此深表感謝。
    回顧剛過去的一年,用時間飛逝來形容難免顯得有點傷感,似乎也先得很狼狽,但是這其中的點點滴滴唯有自己親身經歷過才感覺得出
    生活
    的韻味,也只有這樣才能方顯自己對工作的熱情。
    2017年2月
    2017年新年伊始。在開始的歲月里,在很多人還享受在新春佳節(jié)的熱鬧氛圍中時,我們就開始新千年的征程。公司將我安排在湖南博大電氣有限公司
    實習
    一個月。帶著夢想和執(zhí)著我在湖南博大電氣有限公司很快安下心來,很快進入預期狀態(tài),在那里我不僅可以像在公司一樣做我自己想做的簡單設計嘗試,而且還可以零距離接觸我先前一直沒有接觸到的并且今后經常要面對的實物元氣件,可以說,雖然只有簡短的一個月,卻給我留下了極為深刻的感觸。如果說工作馬上要真正開始,而這個月的用心和付出讓我充滿自信。
    《個人年終總結新年計劃》全文內容當前網頁未完全顯示,剩余內容請訪問下一頁查看。
    年終總結新年計劃篇六
    時間飛逝,轉眼間又到20xx年年終了?;仡欉@期間的工作情況,還是收獲頗豐,現(xiàn)將本人一年以來的工作及學習情況匯報如下:
    一、主要工作情況
    作為單位出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
    1、現(xiàn)金業(yè)務本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例,實現(xiàn)現(xiàn)金管理,現(xiàn)金收付,憑證的審核以及現(xiàn)金
    日記
    帳登記等業(yè)務謹慎細致不出差錯,能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤,認真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量,金額計算與金額是否一致,逐筆登記現(xiàn)金日記帳,保證了現(xiàn)金工作的準確性,及時性。
    2、銀行業(yè)務日常與銀行相關部門聯(lián)系緊密,根據(jù)單位需要正確開具支票轉賬進賬,提取現(xiàn)金備用,井然有序地完成了職工日常報銷。
    在平日與銀行接觸的工作中,我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭,帳號,用途是否一致,認真填寫銀行結算憑證,保證金額填寫準確,及時掌握銀行存款余額情況,逐筆序時認真登記銀行存款日記帳。
    3、本職工作對于本職工作,嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,定期向財務主管核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報,及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)。
    根據(jù)財務主管提供的依據(jù),及時發(fā)放員工報銷和其它應發(fā)放的經費。在工作中堅持財務手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。當然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒,既要有內部的保管分工,各負其責,并相互牽制的意識;也要有對外的保安措施,維護個人安全和公司的利益不受到損失的意識。
    4、厲行節(jié)約,保證采購科學合理由于領導的信任,本人還擔任辦公室后勤物品采購工作。本著厲行節(jié)約,保證工作需要的原則,我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購,不該報的不報,充分利用辦公室現(xiàn)有資源,科學調度,合理調配,能用則用,能修則修,以最小的支出,取得的效果。
    5、廉潔自律,力樹財會工作形象財務工作是重點崗位工作,要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀,忠于職守。我始終堅持認真學習財務相關法規(guī),堅持以自律為本,在實際工作中嚴格遵守法紀,時刻以反面教材警示自己,不斷強化廉潔自律意識,努力做到“自重、自省、自警、自勵”,樹立了財務工作者的良好形象,始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。
    二、存在不足
    1、存在不足
    2、明年
    工作計劃
    20xx年已經到來,為迎接新一年的挑戰(zhàn),我給自己做了以下計劃:
    1)提高自身業(yè)務能力。在上級部門的正確領導下,勤奮學習,扎實工作,繼續(xù)加強學習。深入學習實踐科學發(fā)展觀理論。同時認真鉆研業(yè)務知識,虛心向身邊的同事學習,不斷充實和豐富自己的會計業(yè)務知識。要立足公司發(fā)展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性,為領導出謀劃策,提出可行建議和工作預案,發(fā)揮參謀和助手作用,不斷提高參與和決策能力。
    2)發(fā)揮協(xié)調功能。財務工作綜合全局,協(xié)調各方,承內聯(lián)外,對于職責內的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項項有落實,對于職責外的工作,也要義不容辭的承擔起來,保證各項工作的全面推進。
    3)發(fā)揮主觀能動性財務工作的程序性要求很強,所以在工作中要保持頭腦清醒,分清主次、不怕麻煩,爭取建立一套科學的工作制度、工作程序,使每項工作都有章可循。
    20xx年緊張忙碌的一年即將結束了,總結這一年的工作,在各級領導的正確領導和業(yè)務指導下,我在本工作崗位上取得了一定的成績,但也存在著很多的不足之處。本著正視當下、展望明天、總結成績、剖析不足的思想,現(xiàn)對20xx年的工作進行總結及對20xx年的工作進行計劃如下:
    一、崗位工作取得的成績
    1、資金方面:作為一個企業(yè),資金的安全及管理是財務業(yè)務中很重要的工作,20xx年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點,并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符,為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎。
    2、供應鏈方面:作為一個總賬會計,我要負責每天采購、出庫等發(fā)票的生成,月底我要做供應鏈的對賬、關帳結賬工作。在這一年里,我能堅持每天生成相關發(fā)票、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告,為公司商品管理工作盡到了一個作為財務人員的職責。
    3、應收應付系統(tǒng)方面:我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當天入賬,及時核銷客戶應收款、供應商應付款;及時處理商務部門及業(yè)務人員郵件關于應收應付款項的調整入賬;改變了以前因入賬不及時,給商務方面在對客戶和供應商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊,通過我的工作有了很大改善,為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整、準確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時進行了關、結賬工作,仔細調整業(yè)務環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況,從未因供應鏈關結賬的問題影響下月的業(yè)務開單。
    4、固定資產系統(tǒng)及存貨方面:我每月對公司購入的各項固定資產進行登記入賬、建立卡片,月底對資產項目核對關結賬。
    5、總賬賬務方面:我堅持每天及時從出納處取得各項單據(jù),及時分類歸集記賬,做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準確、核算項目對應無誤;并增加了原來未做現(xiàn)金流量項目;在月末及時進行賬目核對,保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符,通過每月對應收預收、應付預付項目的數(shù)據(jù)的對比,核銷了應收款、應付款的重復項,保證了資產負債表項目數(shù)據(jù)的真實合理,為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實的基礎;及時處理財務經理、財務總監(jiān)郵件關于各種賬務調整、數(shù)據(jù)清理的工作;能及時每月對xx工廠、采購、銷售、一般往來賬務及時進行核對并制作對賬表,對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決,保證雙方往來賬務清晰、數(shù)據(jù)準確。
    6、其他會計事項:我能按照財務部
    規(guī)章制度
    、領導要求,處理相關財務事宜,提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務;對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關事項,能積極配合并釋疑;遵守財經紀律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密,做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。
    二、工作中存在的各種問題及修正
    1、在憑證制作過程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項目歸集不準確的時候,在20xx年的工作中應更加仔細、詳細分析數(shù)據(jù)屬性,做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項目及現(xiàn)金流項目歸類準確、數(shù)據(jù)準確。
    2、對于應收應付項、資產項、總賬項,不能拘泥于做賬而“作”帳,在每項目完成之余,多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關聯(lián)信息,發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項,使財務帳各項目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。
    三、20xx年工作打算及展望
    新的一年,工作也是一個全新的開始,理應對人生對工作有個新展望,在嶄新的下一年我要:
    1、20xx年建立新財務帳套,全面準備、核對、處理數(shù)據(jù),在1月底完成帳套各個模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。
    2、更好、更全面完成本崗工作;團結部門全體人員、緊密協(xié)同工作;不折不扣完成上級領導安排布置的各項財務工作。
    3、積極參與各種培訓及學習,不斷充實、更新知識,提升職業(yè)勞動技能。
    20xx年,在公司的正確領導下,在各兄弟部門的支持下,我根據(jù)公司的工作精神與工作部署,結合生產部經理的
    崗位職責
    與工作實際,創(chuàng)新工作思路、轉變工作作風,認真踏實努力工作,較好地完成了各項生產工作任務,取得一定成績。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下:
    一、生產任務完成情況
    20xx年,我?guī)ьI生產部干部員工團結協(xié)作,齊心協(xié)力,認真努力工作,較好地完成了生產任務,生產運行正常,無生產安全事故,全年完成臺柴油發(fā)電機組生產任務。
    二、全年采取的主要工作措施
    (一)加強思想教育,提高員工凝聚力
    20xx年,我切實加強對員工的思想工作,開展國情、廠情教育,培養(yǎng)員工的感恩心。通過開展思想教育工作,使生產部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,提高思想政治覺悟,熱愛企業(yè),熱愛工作崗位,做到心往一處想,勁往一處使,增強執(zhí)行力,提高工作效率,確保完成公司下達的生產任務。
    (二)加強設備管理,確保生產正常進行
    設備是重要的生產工具,對于完成生產任務,提高柴油發(fā)電機組質量具有極其重要作用。我切實加強設備管理,一是教育員工要愛惜設備,按操作要領使用設備,精心維護設備,保持設備的完好率和正常運行。二是開展設備使用、保養(yǎng)輔導,利用晨會、班會等方式對員工進行輔導,使他們懂設備結構,懂設備檢查的作用及方法,懂設備的維護保養(yǎng),懂設備操作規(guī)程。在工作中,使用好設備,保養(yǎng)好設備,穩(wěn)定設備功能,確保設備正常運行,滿足生產需要。
    (三)加強質量管理,確保產品質量合格
    我知道我們企業(yè)技術力量比較薄弱,產品質量上不去,返工較多。所以,我作為生產部經理,特別注重質量,為此把產品質量放在工作的首位,提高每個員工質量意識,認識產品標準和質量的重要性以及對企業(yè)的影響。我從抓質量的基礎性工作做起,在生產過程中牢記“質量是生命,生產保質量”的思想,堅決杜絕質量事故。
    開展質量問題“大反思、大排查、大整治”活動,制定質量問題排查整治和督促檢查方案,針對柴油發(fā)電機組的質量特點,明確質量工作責任、目標、任務、內容和監(jiān)督檢查措施,落實質量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環(huán)節(jié)的工作要求,切實做到質量排查徹底、督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。
    通過這些措施,達到及時發(fā)現(xiàn)質量隱患,及時整治質量問題,防止出現(xiàn)質量事故,確保柴油發(fā)電機組質量合格,增強柴油發(fā)電機組的質量信譽,從而促進企業(yè)的發(fā)展,也給員工帶來實在的利益。
    (四)加強安全生產工作,確保生產安全
    20xx年,我切實加強安全生產工作,樹立“安全為了生產,生產必須安全”的思想,杜絕一切安全事故,確保生產安全。具體抓好四項工作:
    一是在生產過程中,要求全體干部員工時刻保持清醒的頭腦,充分認識到安全生產的重要性,時刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全,事事為安全,時時想安全,處處保安全”的思想氛圍,消除一切安全隱患。
    二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定安全生產管理制度,建立安全生產崗位責任制,做到責任到人,明確分工。把安全貫串于生產全過程,加強安全隱患排查,消除一切安全隱患。
    三是加強安全培訓工作。我加強對員工的技術培訓,定期對員工進行培訓,對新工藝、新設備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機組生產中的技術難點、安全隱患進行深入細致的分析講解,提高員工的整體技術水平,確保生產安全。
    四是齊心協(xié)力,共同維護安全生產。在生產過程中,要求每個員工嚴格按照制度要求,認真排查安全隱患,做好安全生產工作,把安全時刻銘記于心,做到“不傷害自己,不傷害他人,不被他人傷害”,共同維護安全生產,促進企業(yè)發(fā)展。
    (五)加強降本增效,提高企業(yè)經濟效益
    20xx年,我加強能源、原材料等方面的管理,切實提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源,珍惜生產材料,做到用水節(jié)約,杜絕“跑、冒、滴、漏”,不開長明燈、無人扇。對生產材料,不亂丟亂放,做到精打細算、充分利用。通過實際具體工作,樹立節(jié)約意識,為企業(yè)降本增效、提高經濟效益做出實實在在的努力與貢獻。
    三、存在的不足問題
    20xx年,我在取得一定成績的同時也存在一些不足,一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠,管理人員的拓展思維欠缺,成本節(jié)約觀念淡薄,存在浪費和跑冒滴漏現(xiàn)象;二是質量意識和安全意識還不夠強,提高產品質量上措施不夠,遵守安全制度和安全操作方面有欠缺,需要繼續(xù)加強。
    四、明年工作計劃
    (一)堅定信心,提高產品質量
    20xx年,我要堅定信心,重點抓好產品質量,認真檢查分析,找出薄弱環(huán)節(jié),落實整改措施,加強質量管理,努力提高柴油發(fā)電機組的質量。
    (二)加強培訓,提高員工綜合素質
    我要加強對員工工作業(yè)務技能與安全生產知識培訓,提高員工的專業(yè)知識水平和安全生產知識,提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力,使工作效率得到有效提高。
    (三)注重安全,確保安全生產不出事故
    我要進一步加強安全生產力度,加強對設備的使用、保養(yǎng)管理,加強安全生產制度的落實與檢查,消除一切安全隱患,力爭實現(xiàn)無安全事故。
    (四)加強管理,繼續(xù)做好降本增效工作
    我要進一步加強能源管理,加強原材料管理,樹立勤儉辦廠方針,節(jié)約水電,愛護、珍惜企業(yè)財產,繼續(xù)做好降本增效工作,為公司增加經濟效益而努力。
    20xx年,我認真努力工作,雖然取得了一定的工作成績,但是與公司的要求和員工的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強學習,深化管理,按公司的要求,做好自己的本職工作,為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。
    年終總結新年計劃篇七
    在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,過去這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在領導們的悉心關懷和指導下,開發(fā)部通過不懈努力,在工作上取得了一定的成果,也找到了工作中的不足和問題。展望新的一年,我們繼續(xù)努力,力爭各項工作更上一個新臺階。
    20xx年是星月彩虹花苑第一期項目正式啟動的重要一年,本項目作為中山市全力推進的馬山片區(qū)舊城改造重點工程項目,深受社會關注。安置房早日開工成為重中之重,開發(fā)部作為公司項目推進的先頭部隊起著至關重要的作用,積極參與了多次招投標工作,與相關部門多次溝通報建工作,搶時間成為主要任務。
    9月份,市領導要求10月18日安置房開工,在此之前拿到施工許可證。開發(fā)部在領導指示和幫助下,全體工作人員不分節(jié)假日奮戰(zhàn)在第一線,在外地總包方資料獲取時間長,資料收集時間短,國慶長假等諸多不利因素下,通過合理安排人員分工協(xié)作,于10月11總包取得中標通知書。原本需要一個月工作,于3天內完成,10月13日拿到施工許可證。
    項目開工后,開發(fā)部及時整理和辦理所需證件,為以后的驗收做準備工作。積極配合各部門工作,了解最新政策文件,為公司爭取最優(yōu)惠政策。
    年終總結新年計劃篇八
    在廠領導的正確領導和關心支持下,市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響,積極開展相關工作,全年實現(xiàn)銷售收入人民幣8494.46萬元,新簽合同人民幣2523萬元;全面完成廠下達的產品服務及搶修任務;提高了人員的業(yè)務能力;做好了部門資料歸檔工作及價格調整工作;完善部門質量工作,貫徹質量體系工作運行正常。
    2 工作目標
    萬元,備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬元;力爭實現(xiàn)利潤人民幣920萬元;新簽合同力爭達到人民幣9000萬元。
    2) 進一步提高年輕營銷人員的業(yè)務水平,培養(yǎng)可以獨當一面的營銷人才。 3) 進一步加強部門的文件管理工作及質量工作。 4) 進一步提高售后服務管理工作,提高顧客滿意度。
    3 重點工作
    1) 加強市場調研和研究工作。
    2) 加大對競爭對手的分析和研究,制定有競爭力的銷售策略,努力開拓市場渠道
    3) 加大力度走訪船舶設計院所及船廠,了解船舶需求信息
    4) 建立用戶信息檔案、銷售項目信息實行專人負責跟蹤。
    5) 加大對主流客戶的營銷力度,積極承接新機型訂單,提高市場占有率
    6) 進一步把握軍品老船復造市場,在穩(wěn)固老機型(l+v20/27)的基礎上,爭取新機型(l16/24、l21/31)早日進入軍方型譜。
    7) 加大增壓器市場開發(fā)力度,拓展nr15r、nr20r的整機市場,擴大增壓器整機及備件的市場占有率。
    8) 進一步加大老機型備件市場及工業(yè)性協(xié)作任務的承接。
    9) 做好產品技術服務和質量保修任務的管理,及時組織人員提供相關服務;及時收集和處理交付產品的質量信息;建立售后服務信息月報表制度,按時編制報表;進一步提高顧客滿意度。
    4 主要工作內容及措施
    4.1 柴油機銷售(韓金明、平家驄)
    完成廠部下達的銷售收入指標,主要工作內容如下:
    1) 對公司柴油機產品進行銷售,并對每個銷售項目的工作負責。
    2) 對柴油機市場進行調研、預測、分析,掌握市場動態(tài),不斷拓展產品銷售渠道。
    3) 負責銷售合同應收款項的回攏工作。
    4) 負責與已簽約客戶的業(yè)務聯(lián)系及溝通,及時掌握客戶生產進度,確保溝通信息的有效性。
    4.2 增壓器銷售(顧永賢)
    完成廠部下達的銷售收入指標,主要工作內容如下:
    1) 對公司增壓器產品進行銷售,并對每個銷售項目的工作負責。
    2) 對增壓器市場進行調研、預測、分析,掌握市場動態(tài),不斷拓展產品銷售渠道。 3) 負責銷售合同應收款項的回攏工作。
    4) 負責與已簽約客戶的業(yè)務聯(lián)系及溝通,及時解決客戶的相關問題。
    4.3 工業(yè)性協(xié)作及備件銷售(袁飛)
    完成廠部下達的銷售收入指標,主要工作內容如下:
    1) 收集工業(yè)性協(xié)作及備件銷售信息,不斷拓展工業(yè)性協(xié)作及備件銷售渠道
    2) 負責銷售合同應收款項的回攏工作。
    3) 做好產品發(fā)運工作,保管好發(fā)運及提貨書面記錄憑證。
    4) 做好顧客財產的接收保管工作,負責協(xié)調公司內部各部門與顧客的溝通和聯(lián)系工作。
    4.4 售后服務管理(徐銘眾)
    1) 負責擬定公司交付產品售后上船服務計劃,編制月報表及年度報表。
    2) 負責產品保修期內的維修服務管理,協(xié)調解決售后服務過程中出現(xiàn)的相關問題
    3) 配合做好產品交付后發(fā)生質量問題的分析工作及相關資料收集工作,協(xié)助做好客戶溝通工作,及時反饋公司有關部門。
    4) 負責顧客滿意度調查和分析評估,提出具體改進建議
    5) 負責組織對用戶產品操作使用、維護保養(yǎng)等方面的培訓工作
    6) 負責及時申請售服工作令并下發(fā)。
    年終總結新年計劃篇九
    20__年,在醫(yī)院各級領導關心支持下,兒科病房環(huán)境設施得到了很大改善,在新的一年里,隨著科室條件的改善,對護理工作也提出了更高的要求,根據(jù)護理部20__年護理工作計劃結合本科室實際工作,特制訂20__年兒科護理工作計劃如下:
    1、對住院病人發(fā)放滿意度調查表,評選最佳護士,進行鼓勵。并對滿意度調查中存在的問題,落實整改措施。
    2、規(guī)范護士的語言行為,在日常工作中落實護士文明用語。
    3、嚴格新分配護士崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育,以及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作的考核,合格者才能準予上崗。
    4、科室定期召開工休座談會,征求病人意見,解決問題。
    1、試行開展責任制整體護理,規(guī)范護理程序,增高整體護理病歷質量,豐富健康宣教內容,更好的為患兒進行整體護理。
    2、組織學習《兒科學》,熟悉有關疾病的病因、病理及發(fā)病機制,豐富健康宣教內容。責任護士深入到病房,加強對患兒家屬的健康宣教,增高用護理手段解決問題的能力,促進患兒早日康復。
    2、讓有經驗的老護士為新護士講課,傳授整體護理經驗。如遇模糊概念,大家一起討論,共同解決問題。
    3、每月組織一次教學查房,分析存在問題,提出改進措施。
    以《第五版基礎護理學》為基礎,不斷學習業(yè)務知識。加強十一項護理技術及急救能力訓練,增高護理質量,培養(yǎng)一支業(yè)務技術精,素質高的護理隊伍。
    1、制定20__年訓練計劃,由科室業(yè)務能力突出的護士擔任培訓老師。加強十一項護理技術,提高小兒頭皮靜脈穿刺成功率,加強護理人員法律意識,強化法律觀念,組織學習有關法律知識,并靈活運用到工作中去。鼓勵護士自學并做好讀書筆記。
    2、高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率,言傳身教,讓兒科團結、協(xié)作的優(yōu)良作風發(fā)揚光大。
    3、對在歷次考核中成績優(yōu)秀護士大力表揚,給予獎勵,激發(fā)護士愛崗敬業(yè)熱情,更好的為患兒提供愛心服務。
    年終總結新年計劃篇十
    時光飛逝,轉眼間__年就已經過去,新的一年又開始了。算起來,我在超市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的,是看不出什么大的成效的,但是我們的工作又是重要的。做商管工作必須要有較強的責任心,工作時必須細心,還要有耐心。正是基于這些認識,在平時的工作中我總是這么要求自己的?;仡欉^去的一年,我主要做了以下幾個方面的工作:
    一、為收銀員做好后勤工作。
    平時想盡辦法備足各種面額的零錢,備齊各種低耗。每天按時做好收銀扎帳工作,嚴格按公司制度辦,不循私情,及時存繳收銀款項,做到資金安全。
    二、配合課長做好收貨工作。
    收貨時認真負責,點清貨物的數(shù)量看清貨物的質量,做到不少貨,不讓質量差的貨物混進賣場。每星期按時到配送中心將本店商品驗收并協(xié)助運回門店。
    三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤點工作。
    數(shù)據(jù)力求準確及時,為營運提供參考數(shù)據(jù)。
    四、嚴格按財務部的要求,按時將各種單據(jù)匯總并上交。
    五、做好超市各種低值易耗品的管理工作,盡力做到不浪費資源。
    年終總結新年計劃篇十一
    時光如水,歲月若箭。轉眼間,自己調到__銀行支行已經一年的時間了。時間雖然不長,但是自己已經愛上了x行。在銀行各領導的領導和各位同仁的幫助下,在我自己的努力下,扎實做好了各項支行內部工作,作為一個新商行人,通過系統(tǒng)的轉換,很快的熟悉了自己的工作,現(xiàn)將主要工作總結如下:
    一、個人的工作總結
    (一)認真學習,個人素質不斷提高
    到公司工作以來,我始終注重加強自身學習,不斷提高自身綜合素質,加強對__銀行的業(yè)務檔案管理整理知識、支行內務、清算、辦理客戶資料等的學習;增強__銀行的業(yè)務的掌握熟練程度,以成為一個合格的__銀行員為標準。加快銀行業(yè)務知識更新力度,不被銀行的其他員工拋到后面。半年在自己的不斷努力下已經很快的就適應了我在x行負責的工作,很快的熟悉了x行的業(yè)務運作。
    (二)高標準嚴要求,扎實做好了本職工作
    1、是踏實工作、高標準完成工作
    我是今年x月份調過來的,平時工作都是學習今年的檔案管理整理,支行的內務工作,每天清算,有時候去總部辦理客戶資料等等。剛開始工作是感覺銀行工作相對我以前的工作來說工作雜亂,我感到對銀行的工作全無頭緒,再加上銀行業(yè)務多,責任重,我也承擔了繁重的工作壓力。通過一年我逐漸學會了壓力為動力,很快的對所做工作進行了掌握。在此間我嚴格按照銀行員工工作職責,扎實工作,高標準的完成了各項工作。在我負責的檔案管理整理、支行的內務、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成。半年來始終堅持把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作;不斷改進學習方法,講求學習效果,堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合能力不斷得到提高。
    2、加強學習、努力適應新崗位
    在今年的x月我被調到x行工作,在這半年內我要主要完成的檔案管理整理、支行的內務、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負責的工作要復雜些,為了更快適應新的崗位我每天堅持提前上班準備當天的工作,下班后繼續(xù)熟練業(yè)務能力以能更快更好的做好新的工作。
    二、工作中存在的不足
    在半年的時間內,我在__銀行對于檔案管理整理、支行的內務、每天清算、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績,但也存在一些不足,沒能達到作為一個__銀行人員的要求。主要表現(xiàn)在工作中有時顯的不夠細心,還需要有更嚴謹耐心細致的作風等等,這些我將在明年的工作中加強努力,不斷克服工作中的不足,將工作做的更好。
    三、2022年工作
    打算我要在20__年總結的基礎上,針對自己存在的不足,要仔細分析,找出差距,找出問題的根源,進行切實改進提高,使自己的工作符合公司的要求,能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續(xù)加強學習,在檔案管理整理方面,將檔案進行性質或時間的分類,減少找查找資料時間;在支行內務上,每天清算做好賬目的分類;在辦理客戶資料時,加強自己對業(yè)務的熟悉程度。二是要解放思想,與銀行的各種目標保持一致,使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度,對工作不厭煩,認真細致、精益求精地去做好。要立足本職,認真努力工作,爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。
    總之,20__年已經過了,在以后的工作中,我將會認真貫徹銀行員工手冊,在這個新的崗位上做好自己負責的工作,將成為一名合格的__銀行員,為銀行做出我應盡的貢獻。
    年終總結新年計劃篇十二
    1實習目的和意義
    實習時間:20__年_月_日至20__年_月_日
    實習單位:北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司日照分公司
    實習崗位與負責事務:賣場營業(yè)員主要是負責向顧客推銷并介紹此類商品,需用誠懇熱情地態(tài)度,銷售小票的保存,以及日常衛(wèi)生,執(zhí)行公司收退貨,保證周轉倉內商品碼有序的放置,商品管理盤點等等。
    每天整理好自己的著裝,淡妝并穿工裝上班,兩班倒
    2實習單位的發(fā)展前景
    華聯(lián)最需要士氣高昂的員工。華聯(lián)為每位員工的發(fā)展提供了晉升的平臺,只要具有商業(yè)意識,有能力完成達到目標,并能不斷地自我調整和創(chuàng)新,都能成為公司管理干部的機會,同時將在日照市開立許多分店,只要肯努力每個職位上都有晉升的可能。
    華聯(lián)成立于1996年,集團現(xiàn)擁有大型綜合超市、百貨店和購物中心等多種零售業(yè)態(tài),建立了覆蓋全國的連鎖零售網絡,擁有店鋪數(shù)家,是國家重點培育的流通領域大型企業(yè)集團,“北京華聯(lián)”已成為中國零售業(yè)的知名品牌超市內部包含了百貨部、食品部、生鮮部、收貨部,防損部,客服部,人事部,財務部等等部門,部門健全,制度完善。
    (二)實習內容
    (1)實習對我的影響
    社會是邁上社會的基礎,社會實踐讓我們經驗豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經歷了超市的工作之后,我明白了很多事情看起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經營也不容忽視,不但要細心、周全,還要有策略,謀劃??傊?,任何事情都要全面地考慮,認真地對待。
    畢竟這是我人生中第一份工作,我很珍惜。開始工作之前,我承諾:我會盡我的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質,不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進北京華聯(lián)超市的那一步起,我就明白我已經是一名員工了,我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個大學生的素質,更代表了我們超市的形象。全心全意為人們服務,讓顧客滿意宗旨和文明經商,熱情服務;提高素質,爭創(chuàng)一流準則,用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。
    (2)實習單位的管理規(guī)定
    管理規(guī)定首先一個企業(yè)要有一定的準則、規(guī)定和宗旨。我們要按照超市的規(guī)定圍繞一定的宗旨履行一定的準則來完成一定的任務。我們超市規(guī)章條例有很多,在我們開始工作的第一周要全部學會,以后工作過程中不能出現(xiàn)違反規(guī)章條例的錯誤,一旦出現(xiàn)就要受到相應的處罰。
    1、門面形象:門頭及門面明亮整齊清潔衛(wèi)生;
    要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的,還要有經營技巧。對此我們超市也采取了比較好的策略。
    2、盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風格一致做堆頭、端架、貨架陳列。
    4、消費者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份或一定金額的購物劵等;
    5、超市慶典(如店慶)提供特價、免費產品等;
    8、盡供應商本分,做好售后服務。
    反應和解決問題的有序與從容,這是事故可信賴我們的前提,飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系,使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,工作質量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現(xiàn)在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
    (三)實習結果
    我還是覺得這次實習時間有限,對于工作還存在很多疑問,例如:顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實習不斷摸索的,通過豐富的經驗,不斷總結的。也應給算是一種學問了。從這次實習結束我就要開始計劃以后的實習規(guī)劃,進而更好的豐富自我。挺高自身素質,做社會需要的有用之人的階梯。
    作為培養(yǎng)和提高學生實踐,社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來,社會實踐活動已在我校蔚然成風。這個假期我沒有選擇自己所學的專業(yè)去實踐,而是在一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨,過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識,它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式,對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。這次假期實踐我以“善用知識,增加社會經驗,提高實踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。
    (四)實習體會
    去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,并有效的為社會服務,體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實踐活動經驗的基礎上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘實踐活動培養(yǎng)人才的潛力。
    通過開展豐富多彩的社會實踐活動,使我逐步了解了社會,開闊了視野,增長了才干,并在社會實踐活動中認清了自己的位置,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位,增強了我努力學習的信心和毅力。我是一名大三學生,即將走上社會,更應該提早走進社會、認識社會、適應社會?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行”。