在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧
滿意度調(diào)查報(bào)告篇一
在教學(xué)的過(guò)程中，學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的直接對(duì)象，老師的一言一行完全置于學(xué)生的視野之內(nèi)，因此學(xué)生對(duì)老師有最全面的接觸和最深切的了解，完全有資格對(duì)教師的教學(xué)行為給予準(zhǔn)確客觀的評(píng)價(jià)。從根本上說(shuō)，教師教學(xué)質(zhì)量的好壞應(yīng)以是否滿足學(xué)生需要、是否使學(xué)生得到最大發(fā)展為基本標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到只有通過(guò)學(xué)生對(duì)教師教學(xué)行為的評(píng)價(jià)才能檢驗(yàn)。因此，對(duì)這種教育服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，學(xué)生最有發(fā)言權(quán)，是最重要的評(píng)價(jià)主體。 徐海學(xué)院為了積極查找教學(xué)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并有針對(duì)性的進(jìn)行整改，不斷規(guī)范教學(xué)管理，在每屆學(xué)生中隨機(jī)抽取一定比率的學(xué)生填寫《學(xué)生滿意度調(diào)查問(wèn)卷》（如下）， 讓學(xué)生在這些指標(biāo)中選出他們認(rèn)為重要的指標(biāo)，在問(wèn)卷的最后留有空白，讓學(xué)生填上未列入問(wèn)卷、而學(xué)生認(rèn)為重要的指標(biāo)，并讓學(xué)生對(duì)這些指標(biāo)的滿意度選擇一定的分值。
20xx級(jí)徐海學(xué)生滿意度問(wèn)卷調(diào)查表
( 各項(xiàng)指標(biāo)后的數(shù)字為選此選項(xiàng)的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的百分比 )
20xx級(jí)徐海學(xué)生滿意度問(wèn)卷調(diào)查表
( 各項(xiàng)指標(biāo)后的數(shù)字為選此選項(xiàng)的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的百分比 )
20xx、20xx級(jí)徐海學(xué)生滿意度得分表
學(xué)生滿意度調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)置遵循這樣幾個(gè)原則： (1) 導(dǎo)向性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指引教學(xué)改革的全面，有利于引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改革教學(xué)方法，全面實(shí)施素質(zhì)教育。（ 2 ）全面性、科學(xué)性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要面向教學(xué)的全過(guò)程，在教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法、教學(xué)技能、教學(xué)效果諸環(huán)節(jié)全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)，每一項(xiàng)指標(biāo)必須符合教學(xué)規(guī)律，揭示課堂教學(xué)的本質(zhì)。（ 3 ）可操作性原則。為了學(xué)生能夠按照評(píng)價(jià)指標(biāo)體系給出一定區(qū)分度的客觀公正的評(píng)價(jià)結(jié)果，一要抓住主要因素使指標(biāo)體系簡(jiǎn)單易行；二要使指標(biāo)便于學(xué)生的觀察和考核。
根據(jù)這兩年來(lái)的問(wèn)卷調(diào)查（材料附后），得出結(jié)果如下：兩屆的學(xué)生都一致認(rèn)為 13 這項(xiàng)指標(biāo)是最重要的，這說(shuō)明影響學(xué)生滿意度的因素主要是 13 這一指標(biāo)，即目前學(xué)生最關(guān)注的是分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力的培養(yǎng)，而不是教師的板書(shū)工整與否。因此，要進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)先從提高培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力方面入手，這是最直接也是最有效的方法；當(dāng)然，在實(shí)際中，這對(duì)教師教學(xué)來(lái)說(shuō)也是最難的一個(gè)方面。 兩年來(lái)，綜合各項(xiàng)指標(biāo)，學(xué)生對(duì)教學(xué)的滿意度得分（換算成百分制）分別是： 89.86 、 88.52 ，從以上結(jié)果看學(xué)生對(duì)目前的教學(xué)質(zhì)量基本上給予肯定，這說(shuō)明通過(guò)每年的學(xué)生滿意度問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)教師的教學(xué)起到了積極有利的促進(jìn)作用。
如何正確地對(duì)待這些“滿意度”所反映的問(wèn)題，關(guān)系到高等教育市場(chǎng)發(fā)展方向的合理性和社會(huì)需求性，是現(xiàn)代中國(guó)高等教育發(fā)展的一個(gè)迫切現(xiàn)實(shí)要求。從事實(shí)上看，我們?nèi)鄙俚牟皇菍?duì)“滿意度”意見(jiàn)的表達(dá)，而是對(duì)這種表達(dá)意見(jiàn)的重視。
當(dāng)前我國(guó)的高等教育正向大眾化教育過(guò)渡。大眾化高等教育的結(jié)果之一，就是畢業(yè)生劇增，就業(yè)分配會(huì)愈來(lái)愈難。學(xué)生必須全面提高自身的綜合素質(zhì)，才能在社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這就要求學(xué)校堅(jiān)持和加強(qiáng)素質(zhì)教育。要通過(guò)書(shū)本內(nèi)外、課堂內(nèi)外、學(xué)校內(nèi)外等多種途徑，培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。正如本次調(diào)查的結(jié)果一樣，畢業(yè)生很少反映自己的專業(yè)知識(shí)不夠用，而過(guò)多地反映自己的能力低、素質(zhì)差。這恰恰說(shuō)明我院在人才培養(yǎng)上，忽視了素質(zhì)的培養(yǎng)。
在活動(dòng)中，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的各種能力 。素質(zhì)教育是讓學(xué)生全面發(fā)展的教育，學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，既有賴于其自身對(duì)知識(shí)的探求，更有賴于其自身精神和行為的磨練和修養(yǎng)。事實(shí)表明，學(xué)生活動(dòng)有利于培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、開(kāi)拓創(chuàng)新精神，有利于培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力，提高學(xué)生的總體素質(zhì)。學(xué)院要集思廣益，采取多種手段，以引導(dǎo)為主，發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的積極性和主動(dòng)性，精心組織學(xué)生開(kāi)展諸如社會(huì)調(diào)查、社會(huì)服務(wù)以及各類文娛、體育活動(dòng)，融素質(zhì)教育于活動(dòng)之中；各類活動(dòng)應(yīng)注意考慮與專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合，同時(shí)要注重發(fā)揮學(xué)生個(gè)體的不同特點(diǎn)，力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。
滿意度調(diào)查報(bào)告篇二
滿意度調(diào)查報(bào)告 4 4 篇 職業(yè)社交網(wǎng)站 linkedin 最新發(fā)布的《xx 中國(guó)職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度報(bào)告》顯示, 32%的北京受訪職場(chǎng)人士睡眠時(shí)間為 5-6 小時(shí),低于其它城市,每周工作日平均工作時(shí)間在 60-80 小時(shí)的受訪職場(chǎng)人士占到 17%,全國(guó)最高。然而,北京受訪職場(chǎng)人士中對(duì)自己職場(chǎng)發(fā)展感到滿意的占 25%,是全國(guó)滿意度最高的城市。
據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，報(bào)告里指出,上海職場(chǎng)人士是“北上廣深”四座城市之中周末加班最少的城市,總體滿意度與北京一樣高。調(diào)查還顯示,上海受訪職場(chǎng)人士通勤時(shí)間最長(zhǎng)。
云南省委副書(shū)記仇和接受組織調(diào)查 今天下午，據(jù)中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站消息，云南省委副書(shū)記仇和涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)違法，目前正接受組織調(diào)查。而僅僅在 12天前，即今年“兩會(huì)”開(kāi)幕當(dāng)天(3 月 3 日)中紀(jì)委宣布河北省委常委、秘書(shū)長(zhǎng)景春華接受組織調(diào)查。人民日?qǐng)?bào)對(duì)此發(fā)表評(píng)論稱“這打破了盛會(huì)不打虎的慣例”。
侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法實(shí)施 今日起，又一保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新規(guī)——《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實(shí)施?！短幜P辦法》中明確規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視等方式銷售商品過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)無(wú)理由退貨的義務(wù)，以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨，并且對(duì)于經(jīng)營(yíng)者在收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息方面做出了詳細(xì)的說(shuō)明。《處罰辦法》被視作與新《消法》“雙劍合璧”，可以說(shuō)這是對(duì)不執(zhí)行七日無(wú)理由退貨制度的細(xì)化，增強(qiáng)了法律的操作性。
廠”“小作坊”成了挖不凈的“毒瘤”,一些辣條就可以這般“任性”。
第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議圓滿完成各項(xiàng)議程后今天上午在人民大會(huì)堂閉幕。大會(huì)批準(zhǔn)政府工作報(bào)告、全國(guó)人大常委會(huì)工作報(bào)告等;表決通過(guò)關(guān)于修改立法法的決定，xxxx 簽署第 20 號(hào)主席令予以公布。
全國(guó)人大代表、工信部副部長(zhǎng)懷進(jìn)鵬表示，在 5g 方面,中國(guó)已開(kāi)始布局和準(zhǔn)備。應(yīng)用范圍將會(huì)非常廣泛,如涉及無(wú)人駕駛、自動(dòng)駕駛、導(dǎo)航、制造業(yè)、流通領(lǐng)域、新聞?lì)I(lǐng)域等。
昨天下午北京電影學(xué)院公布了“藝考”表演專業(yè)的復(fù)試榜單,只有 324 人進(jìn)入了復(fù)試,淘汰率超過(guò) 94%。
據(jù)了解，第一套房免征房產(chǎn)稅的可能性很大;第二套房有可能從輕征收;一二線城市稅負(fù)可能大于三四線城市;高檔房征收可能性很大;稅率超過(guò) 3%的可能性非常小。
據(jù)中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站消息，云南省委 10 個(gè)巡視組于 xx年 11 月下旬至 xx 年 1 月初，對(duì)省公安廳等 10 個(gè)單位開(kāi)展了為期一個(gè)月的巡視。發(fā)現(xiàn)涉及干部問(wèn)題線索 42 條。
近三年來(lái),故宮已接近或超過(guò) 1500 萬(wàn)人次,成為世界上參觀人數(shù)最多的博物館，故宮日均最高 8 萬(wàn)人次的限流方案在今年再次被提出。
山東九大公共服務(wù)業(yè)公眾滿意度調(diào)查報(bào)告 本次調(diào)查以供電、供暖、供油、電訊、銀行業(yè)、高速公路、旅游業(yè)、醫(yī)療及保險(xiǎn)業(yè)等九大公共服務(wù)行業(yè)為研究對(duì)象，選取濟(jì)南、青島、淄博、濰坊及濟(jì)寧 5 市作為樣本城市進(jìn)行實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查，研究圍繞“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)新、廉潔自律”五個(gè)方面展開(kāi)。
調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷 xx 份，收回有效問(wèn)卷 1951 份。山東九大公共服務(wù)行業(yè)的總體滿意度平均得分為 74.34 分，屬基本滿意。在 xx 年調(diào)查的九大公共服務(wù)行業(yè)中，山東公眾對(duì)供電業(yè)總體評(píng)價(jià)最高，滿意度得分為 85.16 分，比上年提高了 0.92 分。其次是銀行業(yè)，滿意度得分 83.74 分。
公眾對(duì)高速公路的總體評(píng)價(jià)最低，得分為 62.27 分。公眾認(rèn)為高速公路服務(wù)需要改進(jìn)的問(wèn)題是部分時(shí)段擁堵嚴(yán)重、服務(wù)區(qū)服務(wù)水平不高等。
福建第一季度游客滿意度調(diào)查報(bào)告：廈門讓人最滿意 省外游客滿意度提升明顯
報(bào)告顯示，本季度我省團(tuán)隊(duì)游客滿意度在各類型游客滿意度中繼續(xù)領(lǐng)跑，為 76.85 分，但較上季度小幅下降 0.27 分，且與自駕游客和散客的優(yōu)勢(shì)有所縮小，自駕游客和散客滿意度分別為 76.67 分和 76.04 分，分別較上季度上升 1.12 分和1.27 分。從游客來(lái)源地來(lái)看，我省接待省外游客的滿意度最高，為 78.69 分，其次是入境游客，為 76.04 分，第三為省內(nèi)游客，滿意度為 75.56 分;與上季度相比，省內(nèi)游客和省外游客滿意度均有所提升，升幅分別為 0.95 分和 1.86 分，入境游客輕微下降 0.29 分;另外，從省外游客來(lái)源地看，各省外來(lái)源地游客的滿意度較上季度均出現(xiàn)較為明顯的提升，相對(duì)而言，華中地區(qū)和珠三角地區(qū)游客的提升幅度較大，升幅分別為2.83 分和 2.65 分。
導(dǎo)游、住宿和旅行社服務(wù)評(píng)價(jià)高于其他旅游要素，滿意度得分依次為：導(dǎo)游服務(wù) 81.07 分、旅行社服務(wù) 80.33 分、景區(qū)服務(wù)76.11 分、住宿服務(wù) 74.66 分、餐飲服務(wù) 72.93 分、交通72.38 分、娛樂(lè) 71.36 分、購(gòu)物 70.82 分，其中，購(gòu)物、娛樂(lè)滿意度始終處于相對(duì)較低水平，需要進(jìn)一步改善。
生態(tài)景區(qū)最受好評(píng) xx 年第一季度我省景區(qū)游客滿意度得分 77.46 分，較上季度上升 1.41 分;各類型景區(qū)中，生態(tài)景區(qū)的滿意度最高，為78.28 分，其次是 a 級(jí)景區(qū)，為 77.68 分，鄉(xiāng)村景區(qū)列第三，為 75.27 分;與上季度相比，除鄉(xiāng)村景區(qū)滿意度下降 3.44 分，其他類型景區(qū)的滿意度均出現(xiàn)上升，其中生態(tài)景區(qū)和 a 級(jí)景區(qū)提升較為明顯，升幅超過(guò) 2 分。此外，在本季度調(diào)查的重點(diǎn)景區(qū)中，邵武瀑布林溫泉度假區(qū)、胡里山炮臺(tái)、上杭古田會(huì)議會(huì)址、鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)、集美鰲園等景區(qū)游客滿意度較高，位居前五;莆田工藝美術(shù)城、溪源峽谷景區(qū)、白云山景區(qū)、將樂(lè)玉華洞、九龍谷景區(qū)等景區(qū)游客滿意度較低，暫列我省重點(diǎn)景區(qū)游客滿意度后五位。
廈門游客滿意度重回首位
xx 年第一季度廈門游客滿意度為 80.75 分，重回全省首位，南平游客滿意度為 78.03 分，位居第二，泉州攀升至第三，為 76.72 分，平潭游客滿意度得分相對(duì)較低，其他各設(shè)區(qū)市的滿意度得分較接近，得分在 73-76 分之間。與上季度相比，福州、廈門、泉州、莆田、南平、龍巖和平潭地區(qū)游客滿意度出現(xiàn)提升，其中廈門、南平和泉州提升較明顯，升幅分別 3.15分、2.60 分和 1.92 分;三明、漳州和寧德游客滿意度出現(xiàn)下降，降幅分別為 2.29 分、1.96 分和 0.35 分。在中國(guó)旅游研究院主持開(kāi)展的全國(guó)游客滿意度調(diào)查中，我省的廈門、福州分列全國(guó) 60 個(gè)樣本城市的第 30 位和第 33 位，與上季度相比，廈門排名下降 13 位，福州排名上升 7 位，廈門和福州旅游服務(wù)還存在較大的改進(jìn)空間。
合同約定賠償、景區(qū)竹排工索要小費(fèi)等是引起旅行社和景區(qū)被投訴的主要原因。福建省旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我省各層次旅游相關(guān)部門要嚴(yán)格落實(shí)“依法治旅”理念，嚴(yán)格規(guī)范旅游行業(yè)和旅游從業(yè)人員行為，強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管和整頓力度，保證旅游市場(chǎng)健康有序;旅游主管部門要敢于為游客發(fā)聲，有效維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益。
中國(guó)發(fā)布重大決策民意調(diào)查報(bào)告：收入空氣等不滿意度高 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心 xx 年 12 月起在天津、福建、河南、甘肅等涵蓋“東中西部”的四省市開(kāi)展了本次民意調(diào)查。通過(guò)重點(diǎn)和隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局共調(diào)查了 4200個(gè)企業(yè)樣本和 4800 個(gè)居民樣本。
報(bào)告顯示,對(duì)于中國(guó)高層近一年來(lái)出臺(tái)的系列穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革的重大決策,65.6%的調(diào)查對(duì)象表示滿意,不滿意的為 0.4%;對(duì)于保障改善民生的政策,57.6%的民眾表示滿意,2.4%的民眾表示不滿。
在就業(yè)、收入領(lǐng)域,民眾的不滿意度相對(duì)較高。報(bào)告顯示,對(duì)于當(dāng)前的就業(yè)狀況,26.2%的居民表示滿意、50.3%的居民表示基本滿意,15.3%的居民表示不滿意;對(duì)于自身收入情況,25.2%的居民表示滿意,49.0%的民眾基本滿意,25.1%的居民不滿意。
對(duì)于基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度政策落實(shí)情況,92.2%的居民表示滿意或基本滿意,4.4%的居民表示不滿意。在群眾安全感方面,7.2%的城鎮(zhèn)居民表示不滿意,這一比例在農(nóng)村為 5.3%。
城鄉(xiāng)居民對(duì)于實(shí)施大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃以來(lái)所在地空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)的積極度也相對(duì)較低。數(shù)據(jù)顯示,18.7%的民眾認(rèn)為空氣質(zhì)量有改善,53.2%的民眾認(rèn)為空氣質(zhì)量有一定改善,22.8%的居民認(rèn)為空氣質(zhì)量沒(méi)有改善或惡化。
對(duì)于未來(lái)消費(fèi)情況,21.7%的居民表示很有信心,55.8%的民眾表示有一定信心,15.4%的居民表示沒(méi)有信心。
在企業(yè)方面,88.4%的受訪企業(yè)對(duì)官方鼓勵(lì)電子商務(wù)政策落實(shí)情況表示滿意或基本滿意,1.5%的企業(yè)不滿意,10.2%的企業(yè)表示不清楚;92%的企業(yè)對(duì)小微企業(yè)稅收減免政策落實(shí)感到滿意或基本滿意,1.6%的企業(yè)表示不滿意,6.3%的企業(yè)表示不清楚。
報(bào)告還調(diào)查了企業(yè)對(duì)于未來(lái)中國(guó)消費(fèi)熱點(diǎn)的預(yù)估,占比最高的選項(xiàng)分別是健康(72.5%)、養(yǎng)老(62.6%)、教育(53.8%)和電子商務(wù)(49.0%)。對(duì)于影響消費(fèi)的主要因素,89.8%的企業(yè)選擇了收入水平低、46.0%的企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)政策不完善、28.2%的企業(yè)認(rèn)為流通領(lǐng)域不暢通,20.4%的企業(yè)指出是產(chǎn)品不適應(yīng)需求。
滿意度調(diào)查報(bào)告
員工滿意度調(diào)查報(bào)告
醫(yī)院滿意度調(diào)查報(bào)告
顧客滿意度調(diào)查報(bào)告
滿意度調(diào)查報(bào)告篇三
1、背景分析。
在大學(xué)校園里，不少同學(xué)對(duì)自己的課堂教學(xué)不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)φn堂教學(xué)的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。了解大學(xué)生的課堂滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。
2、研究目的及意義。
本次調(diào)查旨在了解我校鎖金村校區(qū)學(xué)生對(duì)于課堂教學(xué)的滿意度，主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三方面來(lái)展開(kāi)調(diào)查。為了課堂教學(xué)工作，強(qiáng)化服務(wù)、教學(xué)水平，監(jiān)督教學(xué)態(tài)度，并最終為學(xué)校課堂教學(xué)工作提出參考意見(jiàn)。
1、滿意度研究背景。
為了更好的把握客戶對(duì)銷售和售后服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)，以便有針對(duì)性實(shí)施整改服務(wù)質(zhì)量，使整個(gè)銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)，提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，滿意度研究成為市場(chǎng)研究的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
2、滿意度研究目的。
建立起一套評(píng)估客戶滿意度研究指標(biāo)體系；量化服務(wù)現(xiàn)狀水平；明確服務(wù)優(yōu)勢(shì)和不足所在；為“以客戶為中心”服務(wù)理念確定考核依據(jù)；為服務(wù)改進(jìn)提供方向；全面提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)地位。
3、滿意度的kano三層次論。
（3）驚喜（surprised）：這部分并不是消費(fèi)者所要求的，因此，做不到消費(fèi)者并不會(huì)因此不滿，但一旦做到，他們會(huì)格外驚喜，并成為忠誠(chéng)的用戶。
1、調(diào)查對(duì)象：xx名xx村校區(qū)的學(xué)生。
2、調(diào)查方式：本次調(diào)查采用隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查方式。隨機(jī)選取50人發(fā)放問(wèn)卷，并且當(dāng)場(chǎng)收回。本次調(diào)查發(fā)出xx份問(wèn)卷，最終收回48份有效問(wèn)卷，有效率xx%。
3、調(diào)查時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
4、調(diào)查地點(diǎn)：xx郵電xx村校區(qū)。
5、調(diào)查內(nèi)容：主要調(diào)查學(xué)生對(duì)于食堂的滿意度，主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)調(diào)查。問(wèn)卷共向受調(diào)查者提出了xx個(gè)問(wèn)題。
1、課堂條件水平調(diào)查分析。
從上面數(shù)據(jù)我們可以分析得到，有近1/3的人認(rèn)為課堂的硬件設(shè)施較差，學(xué)校在硬件設(shè)施方面還需加以改進(jìn)。對(duì)于老師的評(píng)價(jià)，在學(xué)生的心目中，老師的水平還是挺高，說(shuō)明學(xué)校在人才的引進(jìn)上面做的比較好。學(xué)校應(yīng)在次基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)設(shè)施進(jìn)行更新。
2、老師的教學(xué)水平調(diào)查分析。
從上面數(shù)據(jù)我們可以分析得到，我校教師的對(duì)待課程還是比較負(fù)責(zé)任的，幾乎沒(méi)有人認(rèn)為老師沒(méi)有準(zhǔn)備就去上課，而且老師上課也是比較認(rèn)真的，沒(méi)有只為課時(shí)而去授課，學(xué)生們都能清楚的理解所教學(xué)內(nèi)容。唯一的一點(diǎn)就是老師的年齡可能偏大，導(dǎo)致老師的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校應(yīng)該多引進(jìn)年輕一代的老師。
3、老師的教學(xué)質(zhì)量調(diào)查分析。
從上面數(shù)據(jù)我們可以分析得到，教師對(duì)于教導(dǎo)學(xué)生還是比較負(fù)責(zé)的，在教學(xué)方面做的是比較好的，但是在課堂的紀(jì)律方面和考評(píng)上可能做的不是太好。有30%的同學(xué)對(duì)于課堂紀(jì)律表示不滿意，另外有30%的同學(xué)對(duì)考試的制度也表示不滿。老師可以在這2個(gè)方面加以改進(jìn)。
4、管理意見(jiàn)調(diào)查分析。
從上述的幾個(gè)調(diào)查我們分析到，課堂教學(xué)存在著硬件問(wèn)題以及教師語(yǔ)言方面的問(wèn)題。我們對(duì)學(xué)生對(duì)于課堂的關(guān)注方面進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)得出了一個(gè)改進(jìn)表格，學(xué)?？梢詮倪@些方面著手，進(jìn)行教學(xué)的改革，從而達(dá)到改善課堂質(zhì)量得到更多學(xué)生的親睞。
本次調(diào)研設(shè)計(jì)主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三方面來(lái)展開(kāi)。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，教室的硬件設(shè)備、教師的語(yǔ)言、課堂紀(jì)律、考評(píng)制度都存在問(wèn)題。硬件設(shè)施方面：教室的課桌上到處是字且教室的光線較差，一到冬天朝北的教室就會(huì)很陰冷，學(xué)校應(yīng)該在每個(gè)教室安裝空調(diào)，更換課桌并確保課桌的整潔。教師語(yǔ)言方面，由于教師的老齡化，他們的語(yǔ)言并不像現(xiàn)在的年輕人那樣的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)?？梢栽谝院蟮慕虒W(xué)中慢慢的引進(jìn)新一代的年輕教師。課堂紀(jì)律方面：由于老師的老齡化，可能對(duì)于學(xué)生的要求比較寬松，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)課堂紀(jì)律方面的監(jiān)督?？荚u(píng)制度方面：學(xué)校對(duì)于各個(gè)課程的測(cè)評(píng)要求應(yīng)加以嚴(yán)格要求，在實(shí)施考評(píng)制度之前可以先參考一下學(xué)生的意見(jiàn)。希望這次的調(diào)查可以為學(xué)校以提供改進(jìn)課堂教學(xué)計(jì)劃的一些參考信息。
滿意度調(diào)查報(bào)告篇四
拓展新的客戶或合作伙伴是企業(yè)快速發(fā)展的重要?jiǎng)恿?lái)源。
在商場(chǎng)中，機(jī)遇與陷阱并存，不弄清這些問(wèn)題實(shí)在讓人放心不下。但是速度必須快，否則就有可能放走真正的機(jī)遇。
企業(yè)信用調(diào)查報(bào)告概要版就是為了幫助您快速、經(jīng)濟(jì)地確認(rèn)您的合作伙伴的合法性而定制的。
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產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
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產(chǎn)品內(nèi)容
報(bào)告內(nèi)容包括企業(yè)的基本注冊(cè)資料(公司名稱、注冊(cè)地址、郵政編碼、電話、傳真、注冊(cè)機(jī)關(guān)、注冊(cè)日期、注冊(cè)號(hào)碼、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、注冊(cè)資本、法人代表、營(yíng)業(yè)期限、經(jīng)營(yíng)范圍)，以及股東及其股份構(gòu)成。
目錄
一、企業(yè)概況
(一)公司名稱
(二)注冊(cè)地址
(三)郵政編碼
(四)電話
(五)傳真
(六)注冊(cè)機(jī)關(guān)
(七)注冊(cè)日期
(八)注冊(cè)號(hào)碼
(九)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)
(十)注冊(cè)資本
(十一)法人代表
(十二)營(yíng)業(yè)期限
(十三)經(jīng)營(yíng)范圍
二、股東/上級(jí)主管單位
(一)地區(qū)
(二)名稱
(三)地址電話
(四)持股比例
(五)投資方式
滿意度調(diào)查報(bào)告篇五
作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿；也是我們，心跳和著民族的脈搏；更是我們?cè)撊?dān)起建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國(guó)大學(xué)校園里，不少同學(xué)對(duì)自己的校園生活不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問(wèn)題，卻在如今的社會(huì)上得不到應(yīng)有的重視?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究和分析，但是學(xué)校對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法，它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)。
我國(guó)在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴(kuò)招，我國(guó)越來(lái)越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對(duì)校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受，與他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。我們通過(guò)對(duì)他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門提出建議，并希望能引起學(xué)校對(duì)這一系列問(wèn)題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對(duì)其大學(xué)的滿意度有所提升，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。
1調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生
2地點(diǎn)的選擇：上海大學(xué)
3調(diào)查對(duì)象選擇：以學(xué)校為單位，隨機(jī)抽取30名同學(xué)（男女個(gè)半數(shù)）進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查的方法：以問(wèn)卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查
3調(diào)查的結(jié)果
在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價(jià)值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會(huì)是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問(wèn)題所在。
這樣的結(jié)果值得我們每一個(gè)人深思！大學(xué)生都是受過(guò)高等教育的人才，按理說(shuō)思想政治素質(zhì)應(yīng)該很高的，因?yàn)樗麄兌际亲鎳?guó)的未來(lái)，肩負(fù)著建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。所以說(shuō)，思想政治教育，任何時(shí)刻都不能放松和削弱。
其實(shí)解決這些問(wèn)題的最好方法就是溝通！大學(xué)生的心理話需要有人傾聽(tīng)和理解。在現(xiàn)階段社會(huì)資源還不夠充裕的情況，鼓勵(lì)大學(xué)校園內(nèi)自助、大學(xué)校園之間互助、社會(huì)力量介入等等方式。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂(lè)，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂(lè)、開(kāi)朗起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)屬于他們自己的未來(lái)！
滿意度調(diào)查報(bào)告篇六
伴隨著我市創(chuàng)立國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)的深化，城市大環(huán)境愈加亮麗，市容整潔秀麗，配套設(shè)備不斷完善，良好的旅游城市空氣正在構(gòu)成。游客慨嘆開(kāi)封改變大，顧客滿意度明顯行進(jìn)。本年“五一”小長(zhǎng)假，在旅游作業(yè)整體干部職工的共同努力下，小長(zhǎng)假旅游取得全部豐盈，各項(xiàng)政策再創(chuàng)新高，無(wú)任何旅游安全責(zé)任事端和嚴(yán)峻旅游投訴。游客在我市度過(guò)了一個(gè)安全、吉祥、高興的假期。
網(wǎng)上調(diào)查知道到，本年“五一”小長(zhǎng)假期間，全市共招待游客168.2萬(wàn)人次，同比增加20.2%；全市旅游總收入5.2億元，同比增加26.3%。全市首要景點(diǎn)招待總量為57.4萬(wàn)人次，同比增加37.6%；景區(qū)經(jīng)營(yíng)收入2447萬(wàn)元，同比增加67.3%。星級(jí)飯店均勻客房出租率88.6%，比上年行進(jìn)兩個(gè)百分點(diǎn)；受理旅游投訴5起，均已圓滿解決，無(wú)旅游安全事端發(fā)作。
本年“五一”小長(zhǎng)假所取得的效果和我市有關(guān)有些對(duì)“五一”小長(zhǎng)假的注重是分不開(kāi)的?！拔逡弧鼻跋Γ姓嵩缗e辦“五一”小長(zhǎng)假作業(yè)調(diào)和會(huì)，建議公安、交通、城管、各轄區(qū)政府等全力確保，新拓荒一批暫時(shí)停車場(chǎng)，對(duì)外地旅游車輛在不發(fā)作事端的前提下不扣證、不罰款。市旅游局提早翻開(kāi)“效能質(zhì)量行進(jìn)專項(xiàng)處理月”活動(dòng)，“五一”小長(zhǎng)假期間，市旅游局商場(chǎng)檢查組、安全檢查組、投訴受理組、信息計(jì)算組、歸納調(diào)和組等各司其職，使頂峰時(shí)間各個(gè)招待環(huán)節(jié)忙而不亂，嚴(yán)峻有序。各旅游招待單位提早擬定出應(yīng)急預(yù)案，把最好的效能人員和設(shè)備放在招待第一線。
市旅游局有關(guān)于性地翻開(kāi)定向推行，取得明顯成效，招引了省內(nèi)外近170萬(wàn)名游客到我市觀光旅游。本年以來(lái)，分別在央視、中國(guó)旅游網(wǎng)、《環(huán)球時(shí)報(bào)》等媒體，在北京高鐵站、全國(guó)7條高鐵車廂內(nèi)、鄭州地鐵等搞實(shí)體廣告?！安胖锹糜巍斌w系完成了“體會(huì)大宋文明，感觸才智開(kāi)封”，開(kāi)封旅游網(wǎng)和市旅游局官方微信微博點(diǎn)擊量猛增，“五一”小長(zhǎng)假3天新增粉絲7000余人次，互動(dòng)不斷。編印發(fā)放免費(fèi)公益雜志和書(shū)本《最開(kāi)封》，一起運(yùn)用新年、清明文明節(jié)等節(jié)會(huì)活動(dòng)，廣泛聘請(qǐng)媒體來(lái)開(kāi)封查詢，股動(dòng)開(kāi)封旅游人氣劇增。
市公安交警有些在市區(qū)首要交通路口設(shè)置了溫馨提示牌，出動(dòng)大批警力引導(dǎo)交通，市城管有些加強(qiáng)巡查，標(biāo)準(zhǔn)沿街運(yùn)營(yíng)商戶和活動(dòng)攤販，市區(qū)內(nèi)交通順利，游客自駕游愈加便當(dāng)。市旅游局在市區(qū)內(nèi)設(shè)置近10處旅游咨詢效能站，近100名旅游志愿者一致服裝，免費(fèi)為游客發(fā)放旅游交通圖，進(jìn)行責(zé)任咨詢等，變成我市假期旅游商場(chǎng)的一道亮麗景色。
目前市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，我省正式建議2014年度游客滿意度查詢作業(yè)。省旅游局將每半年對(duì)全省各市區(qū)游客滿意度情況進(jìn)行評(píng)估，找出影響游客滿意度的首要要素和存在的出色疑問(wèn)，加大旅游商場(chǎng)整治力度，全部行進(jìn)全省旅游效能質(zhì)量。
據(jù)知道，全省游客滿意度查詢的時(shí)段將統(tǒng)籌往常、周末和公共假期，注重在游客量較大、等級(jí)較高的景區(qū)翻開(kāi)查詢作業(yè)，包括全省5a、4a級(jí)旅游景區(qū)。查詢地址除了要點(diǎn)旅游景區(qū)，還會(huì)在車站、機(jī)場(chǎng)、火車站、旅游星級(jí)飯店、游客集散中心等游客調(diào)集的場(chǎng)所收集原始數(shù)據(jù)，力求數(shù)據(jù)的全部與客觀。
查詢將選用抽樣問(wèn)卷查詢的方法，被訪者首要是以出游為首要目的的旅游者，根據(jù)其切身旅游進(jìn)程的感觸對(duì)我省旅游餐飲、住宿、交通、文娛、購(gòu)物、景區(qū)及周邊環(huán)境、城市旅游公共效能、旅游社效能以及旅游信息效能作出實(shí)在、客觀的評(píng)估。
為了確保查詢效果實(shí)在性和權(quán)威性，省旅游局托付清華大學(xué)前語(yǔ)查詢實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)查詢作業(yè)，每半年對(duì)全省各市區(qū)游客滿意度情況進(jìn)行評(píng)估，全年2次，并構(gòu)成書(shū)面報(bào)告。
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滿意度調(diào)查報(bào)告篇七
為了進(jìn)一步提高食堂在師生心中的'滿意度，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。特為此進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)。
1、調(diào)查時(shí)間：20xx年12月22中午12點(diǎn)半
2、調(diào)查對(duì)象：學(xué)院所以學(xué)生（大一學(xué)生為主）
3、調(diào)查地點(diǎn):學(xué)院各食堂就餐處
5、調(diào)查內(nèi)容為：新鮮度、分量、價(jià)格以及衛(wèi)生情況。具體內(nèi)容如下：
1、對(duì)食堂飯菜新鮮是否滿意？
非常滿意比較滿意不滿意
2、對(duì)食堂飯菜的價(jià)格是否滿意？
非常滿意較滿意不滿意
3、對(duì)食堂飯的份量是否夠吃？
非常滿意較滿意不滿意
4、對(duì)食堂服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生是否滿意？
非常滿意較滿意不滿意
5、食堂飯菜是否適合你的口味？
非常滿意較滿意不滿意
女生食堂二樓：滿意率51%、比較滿意38%、不滿意11%
女生食堂一樓：滿意率64%。比較滿意30%、不滿意6%
新點(diǎn)怨食堂：滿意率71%。比較滿意26%、不滿意3%
女生食堂二樓意見(jiàn)和建議主題詞：保溫、份量、品種、價(jià)格。
女生食堂一樓意見(jiàn)和建議主題詞：保溫、價(jià)格、品種、新鮮度。
新點(diǎn)怨食堂意見(jiàn)和建議主題詞：保溫、份量、豐富、價(jià)格、新鮮度
為了進(jìn)一步提高學(xué)生滿意率，在落實(shí)上個(gè)月措施的基礎(chǔ)上，11月份飲食調(diào)查中心又增加了一些新的舉措：
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事程序
我們對(duì)四個(gè)食堂的飲食服務(wù)進(jìn)行了全面的細(xì)化管理，用制度去管人、管好人，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。從飲食安全、完成任務(wù)指標(biāo)等情況進(jìn)行系統(tǒng)考核，并將考核情況在例會(huì)上講評(píng)，促進(jìn)了飲食服務(wù)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。做到了各項(xiàng)工作有人管，分工明確，制度落實(shí)，管理到位，各項(xiàng)工作有章可循，獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)了炊管人員辦伙食的積極性，配合淮工院飲服公司進(jìn)行了省高校“文明食堂”的檢查和復(fù)查工作。
2、加強(qiáng)炊管人員的教育和交流組織炊管人員學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》的內(nèi)容和意義，定期請(qǐng)防疫站同志檢查衛(wèi)生，給炊管人員上衛(wèi)生課，講解如何預(yù)防傳染病和食堂中毒。對(duì)新招員工實(shí)行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)管理規(guī)定，開(kāi)展上崗前的禮儀和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，學(xué)習(xí)個(gè)人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、文明用語(yǔ)、職業(yè)道德、團(tuán)結(jié)協(xié)作等飲食行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，提高他們的綜合服務(wù)素質(zhì)；加強(qiáng)廚師交流，從南京選派烹調(diào)技術(shù)高的同志到食堂傳授技藝，同時(shí)也選派熱愛(ài)廚師工作、有一定烹飪技術(shù)的同志到南京學(xué)習(xí)廚藝，以此來(lái)充實(shí)廚師隊(duì)伍，提高了食堂的飯菜質(zhì)量。通過(guò)教育培訓(xùn)交流，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，菜肴質(zhì)量有明顯提高。
3、建立和完善檢查落實(shí)制度
綜合辦公室鄭主任和飲食中心宋主任每周對(duì)四個(gè)食堂進(jìn)行全面檢查，對(duì)食堂衛(wèi)生安全情況、食堂操作規(guī)程是合理規(guī)范、各項(xiàng)制度是否落實(shí)等進(jìn)行檢查和把關(guān)。查找漏洞與隱患，并進(jìn)一步完善健全相關(guān)制度，食堂經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都建立了崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，做到各項(xiàng)工作有專人負(fù)責(zé)，使檢查工作經(jīng)常化、規(guī)范化，保證各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)下發(fā)限期整改通知書(shū)，并按時(shí)復(fù)查，與績(jī)效掛鉤，對(duì)整改不到位的扣發(fā)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的相應(yīng)績(jī)效工資。
4、嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)，及時(shí)了解掌握市場(chǎng)行情
食堂管理人員實(shí)行跟班采購(gòu)作業(yè)，掌握第一手資料，了解市場(chǎng)行情，做好采購(gòu)監(jiān)督工作。采購(gòu)中做到貨比三家，盡量采購(gòu)物美價(jià)廉、價(jià)格適宜、質(zhì)量好、品種齊全的蔬菜回來(lái)，積極改善伙食，在米、面、油、肉類、禽蛋等大宗物資采購(gòu)中，全面推行集中、定點(diǎn)采購(gòu)制度，到合法經(jīng)營(yíng)單位采購(gòu)飲食物資，并和供貨單位簽定購(gòu)貨協(xié)議。綜合辦財(cái)務(wù)室堅(jiān)持正規(guī)發(fā)票報(bào)銷制度，堅(jiān)決杜絕各種不良行為，保證物資價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定和質(zhì)量的絕對(duì)保障，有些物資的采購(gòu)已逐漸向源頭邁進(jìn)。
5、開(kāi)展多種多樣活動(dòng)，促進(jìn)食堂文化建設(shè)
我們?cè)谧龊檬程酶黜?xiàng)管理工作的同時(shí)，不忘搞好食堂文化。和淮工“成功學(xué)協(xié)會(huì)”聯(lián)合，吸收了8名品學(xué)兼優(yōu)的貧困大學(xué)生到蒼梧三食堂和通灌二食堂進(jìn)行勤工儉學(xué)，幫助他們解決實(shí)際生活問(wèn)題，幫助他們減輕求學(xué)負(fù)擔(dān)。他們利用放學(xué)后和開(kāi)課前到食堂工作，打掃衛(wèi)生、收拾殘食，雖然辛苦些，但也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)業(yè)理念，鍛煉了他們的創(chuàng)業(yè)能力，他們表示將珍惜這次機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)，用優(yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答關(guān)心他們的人。此外，還充分發(fā)揮“文明監(jiān)督崗”作用，開(kāi)展“文明之星”評(píng)比活動(dòng)。食堂將窗口服務(wù)人員照片張貼上墻，并定出“微笑服務(wù)、品種報(bào)價(jià)、打飯速度、計(jì)卡準(zhǔn)確、熱情周到”五個(gè)方面作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，讓同學(xué)們?cè)谡掌腺N星，貼滿五顆星者為本月的“文明之星”。此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)生與食堂的交流，改善一些工作人員的服務(wù)態(tài)度，使同學(xué)們有了一個(gè)更舒心的就餐環(huán)境。
希望我院食堂員工能通過(guò)本次調(diào)查問(wèn)卷清晰清楚自己工作上存在的不足，盡快拿出整改方案，并嚴(yán)格落實(shí)整改措施，提高員工伙食質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，提升員工的伙食滿意度，營(yíng)造出一個(gè)溫馨溫暖的員工食堂。
滿意度調(diào)查報(bào)告篇八
為解公司員工的薪酬價(jià)值觀、心理取向、對(duì)分配律的認(rèn)識(shí)等問(wèn)題，采用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)單位300名員工的薪酬滿意度進(jìn)行調(diào)查。涉及對(duì)公司現(xiàn)行薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、公平性、激勵(lì)性的滿意程度和薪酬改革等11個(gè)方面共40個(gè)問(wèn)題的內(nèi)容，問(wèn)卷設(shè)計(jì)以單項(xiàng)選擇題為主，輔以少量多項(xiàng)選擇題和開(kāi)放式問(wèn)題。參與問(wèn)卷調(diào)查的300名員工中，包括所屬單位的中層管理人員39人，一般管理人員96人，生產(chǎn)人員165人。
從調(diào)查結(jié)果看，對(duì)現(xiàn)行薪酬制度的總體滿意度較低，表示非常滿意的只有4%，而較不滿意及非常不滿意的達(dá)到35%。此外，從公平性、激勵(lì)性、對(duì)人才吸引性三個(gè)緯度進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果也表明，非常不滿意均接近或達(dá)到10%，各個(gè)緯度的滿意度均較低，非常滿意度不到8%。一般情況下，完善的薪酬制度應(yīng)該獲得60%以上員工的認(rèn)同，滿意度調(diào)查說(shuō)明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問(wèn)題，有必要重新設(shè)計(jì)薪酬制度。
員工對(duì)各類付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度不高，對(duì)現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)個(gè)人績(jī)效、崗位價(jià)值、個(gè)人技能的不滿意的為35%-41%，滿意度較高的僅為14%-30%，反映出現(xiàn)行薪酬制度以職務(wù)等級(jí)作為主要付薪因素，缺乏考核、獎(jiǎng)金固化，以及忽略崗位價(jià)值和個(gè)人技能差異。
調(diào)查結(jié)果表明只有33%的員工對(duì)現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)表示滿意，可見(jiàn)現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)以職務(wù)級(jí)別定薪的模式存在問(wèn)題。對(duì)待級(jí)差的態(tài)度上，管理人員、生產(chǎn)人員和中層管理人員的滿意度分別為27%、67%和56%，說(shuō)明不同層級(jí)人員對(duì)薪酬等級(jí)差距的大小存在矛盾，這就說(shuō)明要通過(guò)規(guī)范、合理的崗位評(píng)價(jià)，客觀體現(xiàn)崗位價(jià)值的差異，以獲得大多數(shù)員工認(rèn)同。
非常滿意的占28%，較滿意的占46%，可見(jiàn)員工對(duì)福利政策的滿意程度較高，這與企業(yè)一直延續(xù)國(guó)有企業(yè)較高的福利水平的實(shí)際情況相一致。主要是因?yàn)槠髽I(yè)為員工提供各種津貼，包括交通津貼、節(jié)日津貼或?qū)嵨?、住房津貼、購(gòu)物補(bǔ)助以及子女升學(xué)補(bǔ)助等;服務(wù)，包括班車、工作服、體育鍛煉設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施、集體旅游、食堂與衛(wèi)生設(shè)施以及節(jié)日慰問(wèn)等。
從調(diào)查結(jié)果看有42%的員工認(rèn)為自己的付出與回報(bào)不對(duì)稱(可理解為付出多，回報(bào)少)，說(shuō)明薪酬的內(nèi)部公平性存在較多的問(wèn)題。有39%的員工對(duì)薪酬的相對(duì)公平性不滿意，根據(jù)公平理論，如果對(duì)這一現(xiàn)象不及時(shí)采取措施，員工一旦感覺(jué)到不公平，往往會(huì)自己采取行動(dòng)糾正這種情景，這會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。
員工對(duì)資歷回報(bào)的滿意度較高，這與現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)中多個(gè)工資項(xiàng)目均能體現(xiàn)工齡因素有關(guān)。對(duì)個(gè)人技能與收入相比較的滿意度較低，在年齡小、學(xué)歷高的員工群體中表現(xiàn)更為突出，可見(jiàn)現(xiàn)行技能工資主要與工作年限掛鉤，缺乏合理的技能評(píng)定體系，個(gè)人技能提升在薪酬中得不到體現(xiàn)。員工對(duì)崗位與收入配比不滿意，還是說(shuō)明沒(méi)有客觀的崗位評(píng)價(jià)。
根據(jù)各層次員工對(duì)付薪因素選擇頻次及總序數(shù)調(diào)查結(jié)果，崗位價(jià)值和個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)為最主要付薪因素，其次是技能和資歷，這就意味著崗位管理和績(jī)效管理將是薪酬改革中面臨的難題，也是薪酬改革成敗的關(guān)鍵。另外，員工對(duì)資歷因素較為重視，也體現(xiàn)國(guó)有企業(yè)認(rèn)同積累貢獻(xiàn)的`文化，也應(yīng)引起重視。
中層管理人員中贊同進(jìn)行薪酬改革的占95%，一般管理人員和生產(chǎn)人員中贊同的分別占81%和68%，總體來(lái)講員工是支持薪酬改革的，但員工由于管理層次不同，在態(tài)度上存在差異，說(shuō)明基層員工對(duì)于改革的不確定性存在顧慮，存在改革可能影響既得利益的擔(dān)心。這就要求薪酬改革中，一方面要把改革的目的、意義宣傳到位，在全體員工中形成共同愿景;另一方面要考慮最基層員工以及在競(jìng)爭(zhēng)中弱勢(shì)員工的利益。
在收入的固定部分與浮動(dòng)部分的比例上，多數(shù)員工認(rèn)為固定部分不應(yīng)小于浮動(dòng)部分，這與公司大多數(shù)崗位多從事規(guī)范性工作的因素有關(guān)。在收入級(jí)差問(wèn)題上，中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的觀點(diǎn)發(fā)生分歧，職位高的員工對(duì)拉開(kāi)收入差距的意愿要強(qiáng)，而一般員工則反之。這就要求建立起一套能體現(xiàn)不同層級(jí)員工崗位價(jià)值的指標(biāo)體系，客觀反映崗位相對(duì)價(jià)值，同時(shí)通過(guò)薪酬調(diào)查獲取外部相關(guān)信息。
75%以上的員工贊同建立競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，82%的員工贊同異崗異薪，說(shuō)明員工具有良好的工作動(dòng)機(jī)，認(rèn)為優(yōu)勝劣汰是正常的，具有承受壓力的心理準(zhǔn)備。企業(yè)近年來(lái)推行的崗位競(jìng)聘制得到員工的廣泛認(rèn)同。
80%以上的員工贊同進(jìn)行崗位分析和崗位評(píng)價(jià)，反映員工通過(guò)崗位評(píng)價(jià)體現(xiàn)崗位價(jià)值，以崗定薪的愿望。同時(shí)認(rèn)為在薪酬改革中進(jìn)行競(jìng)聘上崗非常有必要的員工占87%，這就要求絕不能再延續(xù)過(guò)去工資調(diào)、整時(shí)套改的方式，而應(yīng)該在薪酬改革中同時(shí)推行用人機(jī)制的改革，實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗，給員工足夠的選擇空間。
中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的態(tài)度存在一定差異，前者將崗位提升放在第一位，而后者將個(gè)人績(jī)效放在第一位。但員工總體上認(rèn)為崗位提升、績(jī)效優(yōu)良、技能提高、工齡增長(zhǎng)應(yīng)作為提升薪酬的主要因素，這也與員工對(duì)付薪因素的態(tài)度相一致。因此在薪酬制度設(shè)計(jì)中，不能忽略崗位晉升機(jī)制、績(jī)效與薪酬掛鉤機(jī)制、技能提高與回報(bào)機(jī)制等薪酬配套制度的建立。
根據(jù)以上調(diào)查分析結(jié)果，企業(yè)應(yīng)立足多年的分配指導(dǎo)原則，按照崗位確定基礎(chǔ)工資與崗位工資，按照工作年限確定年功工資及積累貢獻(xiàn)工資，按照企業(yè)自身的承受能力，確定獎(jiǎng)金水平。合理的、員工滿意度較高的薪酬體系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本。
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滿意度調(diào)查報(bào)告篇九
4月9日下午，中國(guó)旅游研究院在人民網(wǎng)發(fā)布xx年第一季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告，今年一季度，重慶、煙臺(tái)、天津列游客滿意度前三位。其中入境游客滿意度為79.00，同比提高7.51;團(tuán)隊(duì)游客滿意度為73.63，同比提高4.66;散客滿意度為72.83，同比提高3.91。
4月9日下午，中國(guó)旅游研究院在人民網(wǎng)發(fā)布xx年第一季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告，今年一季度，重慶、煙臺(tái)、天津列游客滿意度前三位。對(duì)比xx年第四季度數(shù)據(jù)，煙臺(tái)滿意度上升幅度較大，由第16位上升至第二位，無(wú)錫從第一位跌出前五，位列第九。
調(diào)查報(bào)告顯示，xx年第一季度全國(guó)游客滿意度指數(shù)為75.02，同比上升2.40，穩(wěn)定在“基本滿意”水平。其中入境游客滿意度為79.00，同比提高7.51;團(tuán)隊(duì)游客滿意度為73.63，同比提高4.66;散客滿意度為72.83，同比提高3.91。本季度游客滿意度最大特點(diǎn)是，旅游行政主管部門重點(diǎn)關(guān)注、強(qiáng)化監(jiān)管、查處整治的領(lǐng)域，目的地黨委和政府切實(shí)重視和管理水平較高的.地區(qū)，游客滿意度水平都普遍較高，并呈現(xiàn)進(jìn)一步上升的趨勢(shì)。
滿意度調(diào)查報(bào)告篇一
在教學(xué)的過(guò)程中，學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的直接對(duì)象，老師的一言一行完全置于學(xué)生的視野之內(nèi)，因此學(xué)生對(duì)老師有最全面的接觸和最深切的了解，完全有資格對(duì)教師的教學(xué)行為給予準(zhǔn)確客觀的評(píng)價(jià)。從根本上說(shuō)，教師教學(xué)質(zhì)量的好壞應(yīng)以是否滿足學(xué)生需要、是否使學(xué)生得到最大發(fā)展為基本標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到只有通過(guò)學(xué)生對(duì)教師教學(xué)行為的評(píng)價(jià)才能檢驗(yàn)。因此，對(duì)這種教育服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，學(xué)生最有發(fā)言權(quán)，是最重要的評(píng)價(jià)主體。 徐海學(xué)院為了積極查找教學(xué)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并有針對(duì)性的進(jìn)行整改，不斷規(guī)范教學(xué)管理，在每屆學(xué)生中隨機(jī)抽取一定比率的學(xué)生填寫《學(xué)生滿意度調(diào)查問(wèn)卷》（如下）， 讓學(xué)生在這些指標(biāo)中選出他們認(rèn)為重要的指標(biāo)，在問(wèn)卷的最后留有空白，讓學(xué)生填上未列入問(wèn)卷、而學(xué)生認(rèn)為重要的指標(biāo)，并讓學(xué)生對(duì)這些指標(biāo)的滿意度選擇一定的分值。
20xx級(jí)徐海學(xué)生滿意度問(wèn)卷調(diào)查表
( 各項(xiàng)指標(biāo)后的數(shù)字為選此選項(xiàng)的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的百分比 )
20xx級(jí)徐海學(xué)生滿意度問(wèn)卷調(diào)查表
( 各項(xiàng)指標(biāo)后的數(shù)字為選此選項(xiàng)的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的百分比 )
20xx、20xx級(jí)徐海學(xué)生滿意度得分表
學(xué)生滿意度調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)置遵循這樣幾個(gè)原則： (1) 導(dǎo)向性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指引教學(xué)改革的全面，有利于引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改革教學(xué)方法，全面實(shí)施素質(zhì)教育。（ 2 ）全面性、科學(xué)性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要面向教學(xué)的全過(guò)程，在教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法、教學(xué)技能、教學(xué)效果諸環(huán)節(jié)全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)，每一項(xiàng)指標(biāo)必須符合教學(xué)規(guī)律，揭示課堂教學(xué)的本質(zhì)。（ 3 ）可操作性原則。為了學(xué)生能夠按照評(píng)價(jià)指標(biāo)體系給出一定區(qū)分度的客觀公正的評(píng)價(jià)結(jié)果，一要抓住主要因素使指標(biāo)體系簡(jiǎn)單易行；二要使指標(biāo)便于學(xué)生的觀察和考核。
根據(jù)這兩年來(lái)的問(wèn)卷調(diào)查（材料附后），得出結(jié)果如下：兩屆的學(xué)生都一致認(rèn)為 13 這項(xiàng)指標(biāo)是最重要的，這說(shuō)明影響學(xué)生滿意度的因素主要是 13 這一指標(biāo)，即目前學(xué)生最關(guān)注的是分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力的培養(yǎng)，而不是教師的板書(shū)工整與否。因此，要進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)先從提高培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力方面入手，這是最直接也是最有效的方法；當(dāng)然，在實(shí)際中，這對(duì)教師教學(xué)來(lái)說(shuō)也是最難的一個(gè)方面。 兩年來(lái)，綜合各項(xiàng)指標(biāo)，學(xué)生對(duì)教學(xué)的滿意度得分（換算成百分制）分別是： 89.86 、 88.52 ，從以上結(jié)果看學(xué)生對(duì)目前的教學(xué)質(zhì)量基本上給予肯定，這說(shuō)明通過(guò)每年的學(xué)生滿意度問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)教師的教學(xué)起到了積極有利的促進(jìn)作用。
如何正確地對(duì)待這些“滿意度”所反映的問(wèn)題，關(guān)系到高等教育市場(chǎng)發(fā)展方向的合理性和社會(huì)需求性，是現(xiàn)代中國(guó)高等教育發(fā)展的一個(gè)迫切現(xiàn)實(shí)要求。從事實(shí)上看，我們?nèi)鄙俚牟皇菍?duì)“滿意度”意見(jiàn)的表達(dá)，而是對(duì)這種表達(dá)意見(jiàn)的重視。
當(dāng)前我國(guó)的高等教育正向大眾化教育過(guò)渡。大眾化高等教育的結(jié)果之一，就是畢業(yè)生劇增，就業(yè)分配會(huì)愈來(lái)愈難。學(xué)生必須全面提高自身的綜合素質(zhì)，才能在社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這就要求學(xué)校堅(jiān)持和加強(qiáng)素質(zhì)教育。要通過(guò)書(shū)本內(nèi)外、課堂內(nèi)外、學(xué)校內(nèi)外等多種途徑，培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。正如本次調(diào)查的結(jié)果一樣，畢業(yè)生很少反映自己的專業(yè)知識(shí)不夠用，而過(guò)多地反映自己的能力低、素質(zhì)差。這恰恰說(shuō)明我院在人才培養(yǎng)上，忽視了素質(zhì)的培養(yǎng)。
在活動(dòng)中，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的各種能力 。素質(zhì)教育是讓學(xué)生全面發(fā)展的教育，學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，既有賴于其自身對(duì)知識(shí)的探求，更有賴于其自身精神和行為的磨練和修養(yǎng)。事實(shí)表明，學(xué)生活動(dòng)有利于培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、開(kāi)拓創(chuàng)新精神，有利于培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力，提高學(xué)生的總體素質(zhì)。學(xué)院要集思廣益，采取多種手段，以引導(dǎo)為主，發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的積極性和主動(dòng)性，精心組織學(xué)生開(kāi)展諸如社會(huì)調(diào)查、社會(huì)服務(wù)以及各類文娛、體育活動(dòng)，融素質(zhì)教育于活動(dòng)之中；各類活動(dòng)應(yīng)注意考慮與專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合，同時(shí)要注重發(fā)揮學(xué)生個(gè)體的不同特點(diǎn)，力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。
滿意度調(diào)查報(bào)告篇二
滿意度調(diào)查報(bào)告 4 4 篇 職業(yè)社交網(wǎng)站 linkedin 最新發(fā)布的《xx 中國(guó)職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度報(bào)告》顯示, 32%的北京受訪職場(chǎng)人士睡眠時(shí)間為 5-6 小時(shí),低于其它城市,每周工作日平均工作時(shí)間在 60-80 小時(shí)的受訪職場(chǎng)人士占到 17%,全國(guó)最高。然而,北京受訪職場(chǎng)人士中對(duì)自己職場(chǎng)發(fā)展感到滿意的占 25%,是全國(guó)滿意度最高的城市。
據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，報(bào)告里指出,上海職場(chǎng)人士是“北上廣深”四座城市之中周末加班最少的城市,總體滿意度與北京一樣高。調(diào)查還顯示,上海受訪職場(chǎng)人士通勤時(shí)間最長(zhǎng)。
云南省委副書(shū)記仇和接受組織調(diào)查 今天下午，據(jù)中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站消息，云南省委副書(shū)記仇和涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)違法，目前正接受組織調(diào)查。而僅僅在 12天前，即今年“兩會(huì)”開(kāi)幕當(dāng)天(3 月 3 日)中紀(jì)委宣布河北省委常委、秘書(shū)長(zhǎng)景春華接受組織調(diào)查。人民日?qǐng)?bào)對(duì)此發(fā)表評(píng)論稱“這打破了盛會(huì)不打虎的慣例”。
侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法實(shí)施 今日起，又一保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新規(guī)——《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實(shí)施?！短幜P辦法》中明確規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視等方式銷售商品過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)無(wú)理由退貨的義務(wù)，以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨，并且對(duì)于經(jīng)營(yíng)者在收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息方面做出了詳細(xì)的說(shuō)明。《處罰辦法》被視作與新《消法》“雙劍合璧”，可以說(shuō)這是對(duì)不執(zhí)行七日無(wú)理由退貨制度的細(xì)化，增強(qiáng)了法律的操作性。
廠”“小作坊”成了挖不凈的“毒瘤”,一些辣條就可以這般“任性”。
第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議圓滿完成各項(xiàng)議程后今天上午在人民大會(huì)堂閉幕。大會(huì)批準(zhǔn)政府工作報(bào)告、全國(guó)人大常委會(huì)工作報(bào)告等;表決通過(guò)關(guān)于修改立法法的決定，xxxx 簽署第 20 號(hào)主席令予以公布。
全國(guó)人大代表、工信部副部長(zhǎng)懷進(jìn)鵬表示，在 5g 方面,中國(guó)已開(kāi)始布局和準(zhǔn)備。應(yīng)用范圍將會(huì)非常廣泛,如涉及無(wú)人駕駛、自動(dòng)駕駛、導(dǎo)航、制造業(yè)、流通領(lǐng)域、新聞?lì)I(lǐng)域等。
昨天下午北京電影學(xué)院公布了“藝考”表演專業(yè)的復(fù)試榜單,只有 324 人進(jìn)入了復(fù)試,淘汰率超過(guò) 94%。
據(jù)了解，第一套房免征房產(chǎn)稅的可能性很大;第二套房有可能從輕征收;一二線城市稅負(fù)可能大于三四線城市;高檔房征收可能性很大;稅率超過(guò) 3%的可能性非常小。
據(jù)中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站消息，云南省委 10 個(gè)巡視組于 xx年 11 月下旬至 xx 年 1 月初，對(duì)省公安廳等 10 個(gè)單位開(kāi)展了為期一個(gè)月的巡視。發(fā)現(xiàn)涉及干部問(wèn)題線索 42 條。
近三年來(lái),故宮已接近或超過(guò) 1500 萬(wàn)人次,成為世界上參觀人數(shù)最多的博物館，故宮日均最高 8 萬(wàn)人次的限流方案在今年再次被提出。
山東九大公共服務(wù)業(yè)公眾滿意度調(diào)查報(bào)告 本次調(diào)查以供電、供暖、供油、電訊、銀行業(yè)、高速公路、旅游業(yè)、醫(yī)療及保險(xiǎn)業(yè)等九大公共服務(wù)行業(yè)為研究對(duì)象，選取濟(jì)南、青島、淄博、濰坊及濟(jì)寧 5 市作為樣本城市進(jìn)行實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查，研究圍繞“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)新、廉潔自律”五個(gè)方面展開(kāi)。
調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷 xx 份，收回有效問(wèn)卷 1951 份。山東九大公共服務(wù)行業(yè)的總體滿意度平均得分為 74.34 分，屬基本滿意。在 xx 年調(diào)查的九大公共服務(wù)行業(yè)中，山東公眾對(duì)供電業(yè)總體評(píng)價(jià)最高，滿意度得分為 85.16 分，比上年提高了 0.92 分。其次是銀行業(yè)，滿意度得分 83.74 分。
公眾對(duì)高速公路的總體評(píng)價(jià)最低，得分為 62.27 分。公眾認(rèn)為高速公路服務(wù)需要改進(jìn)的問(wèn)題是部分時(shí)段擁堵嚴(yán)重、服務(wù)區(qū)服務(wù)水平不高等。
福建第一季度游客滿意度調(diào)查報(bào)告：廈門讓人最滿意 省外游客滿意度提升明顯
報(bào)告顯示，本季度我省團(tuán)隊(duì)游客滿意度在各類型游客滿意度中繼續(xù)領(lǐng)跑，為 76.85 分，但較上季度小幅下降 0.27 分，且與自駕游客和散客的優(yōu)勢(shì)有所縮小，自駕游客和散客滿意度分別為 76.67 分和 76.04 分，分別較上季度上升 1.12 分和1.27 分。從游客來(lái)源地來(lái)看，我省接待省外游客的滿意度最高，為 78.69 分，其次是入境游客，為 76.04 分，第三為省內(nèi)游客，滿意度為 75.56 分;與上季度相比，省內(nèi)游客和省外游客滿意度均有所提升，升幅分別為 0.95 分和 1.86 分，入境游客輕微下降 0.29 分;另外，從省外游客來(lái)源地看，各省外來(lái)源地游客的滿意度較上季度均出現(xiàn)較為明顯的提升，相對(duì)而言，華中地區(qū)和珠三角地區(qū)游客的提升幅度較大，升幅分別為2.83 分和 2.65 分。
導(dǎo)游、住宿和旅行社服務(wù)評(píng)價(jià)高于其他旅游要素，滿意度得分依次為：導(dǎo)游服務(wù) 81.07 分、旅行社服務(wù) 80.33 分、景區(qū)服務(wù)76.11 分、住宿服務(wù) 74.66 分、餐飲服務(wù) 72.93 分、交通72.38 分、娛樂(lè) 71.36 分、購(gòu)物 70.82 分，其中，購(gòu)物、娛樂(lè)滿意度始終處于相對(duì)較低水平，需要進(jìn)一步改善。
生態(tài)景區(qū)最受好評(píng) xx 年第一季度我省景區(qū)游客滿意度得分 77.46 分，較上季度上升 1.41 分;各類型景區(qū)中，生態(tài)景區(qū)的滿意度最高，為78.28 分，其次是 a 級(jí)景區(qū)，為 77.68 分，鄉(xiāng)村景區(qū)列第三，為 75.27 分;與上季度相比，除鄉(xiāng)村景區(qū)滿意度下降 3.44 分，其他類型景區(qū)的滿意度均出現(xiàn)上升，其中生態(tài)景區(qū)和 a 級(jí)景區(qū)提升較為明顯，升幅超過(guò) 2 分。此外，在本季度調(diào)查的重點(diǎn)景區(qū)中，邵武瀑布林溫泉度假區(qū)、胡里山炮臺(tái)、上杭古田會(huì)議會(huì)址、鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)、集美鰲園等景區(qū)游客滿意度較高，位居前五;莆田工藝美術(shù)城、溪源峽谷景區(qū)、白云山景區(qū)、將樂(lè)玉華洞、九龍谷景區(qū)等景區(qū)游客滿意度較低，暫列我省重點(diǎn)景區(qū)游客滿意度后五位。
廈門游客滿意度重回首位
xx 年第一季度廈門游客滿意度為 80.75 分，重回全省首位，南平游客滿意度為 78.03 分，位居第二，泉州攀升至第三，為 76.72 分，平潭游客滿意度得分相對(duì)較低，其他各設(shè)區(qū)市的滿意度得分較接近，得分在 73-76 分之間。與上季度相比，福州、廈門、泉州、莆田、南平、龍巖和平潭地區(qū)游客滿意度出現(xiàn)提升，其中廈門、南平和泉州提升較明顯，升幅分別 3.15分、2.60 分和 1.92 分;三明、漳州和寧德游客滿意度出現(xiàn)下降，降幅分別為 2.29 分、1.96 分和 0.35 分。在中國(guó)旅游研究院主持開(kāi)展的全國(guó)游客滿意度調(diào)查中，我省的廈門、福州分列全國(guó) 60 個(gè)樣本城市的第 30 位和第 33 位，與上季度相比，廈門排名下降 13 位，福州排名上升 7 位，廈門和福州旅游服務(wù)還存在較大的改進(jìn)空間。
合同約定賠償、景區(qū)竹排工索要小費(fèi)等是引起旅行社和景區(qū)被投訴的主要原因。福建省旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我省各層次旅游相關(guān)部門要嚴(yán)格落實(shí)“依法治旅”理念，嚴(yán)格規(guī)范旅游行業(yè)和旅游從業(yè)人員行為，強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管和整頓力度，保證旅游市場(chǎng)健康有序;旅游主管部門要敢于為游客發(fā)聲，有效維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益。
中國(guó)發(fā)布重大決策民意調(diào)查報(bào)告：收入空氣等不滿意度高 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心 xx 年 12 月起在天津、福建、河南、甘肅等涵蓋“東中西部”的四省市開(kāi)展了本次民意調(diào)查。通過(guò)重點(diǎn)和隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局共調(diào)查了 4200個(gè)企業(yè)樣本和 4800 個(gè)居民樣本。
報(bào)告顯示,對(duì)于中國(guó)高層近一年來(lái)出臺(tái)的系列穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革的重大決策,65.6%的調(diào)查對(duì)象表示滿意,不滿意的為 0.4%;對(duì)于保障改善民生的政策,57.6%的民眾表示滿意,2.4%的民眾表示不滿。
在就業(yè)、收入領(lǐng)域,民眾的不滿意度相對(duì)較高。報(bào)告顯示,對(duì)于當(dāng)前的就業(yè)狀況,26.2%的居民表示滿意、50.3%的居民表示基本滿意,15.3%的居民表示不滿意;對(duì)于自身收入情況,25.2%的居民表示滿意,49.0%的民眾基本滿意,25.1%的居民不滿意。
對(duì)于基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度政策落實(shí)情況,92.2%的居民表示滿意或基本滿意,4.4%的居民表示不滿意。在群眾安全感方面,7.2%的城鎮(zhèn)居民表示不滿意,這一比例在農(nóng)村為 5.3%。
城鄉(xiāng)居民對(duì)于實(shí)施大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃以來(lái)所在地空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)的積極度也相對(duì)較低。數(shù)據(jù)顯示,18.7%的民眾認(rèn)為空氣質(zhì)量有改善,53.2%的民眾認(rèn)為空氣質(zhì)量有一定改善,22.8%的居民認(rèn)為空氣質(zhì)量沒(méi)有改善或惡化。
對(duì)于未來(lái)消費(fèi)情況,21.7%的居民表示很有信心,55.8%的民眾表示有一定信心,15.4%的居民表示沒(méi)有信心。
在企業(yè)方面,88.4%的受訪企業(yè)對(duì)官方鼓勵(lì)電子商務(wù)政策落實(shí)情況表示滿意或基本滿意,1.5%的企業(yè)不滿意,10.2%的企業(yè)表示不清楚;92%的企業(yè)對(duì)小微企業(yè)稅收減免政策落實(shí)感到滿意或基本滿意,1.6%的企業(yè)表示不滿意,6.3%的企業(yè)表示不清楚。
報(bào)告還調(diào)查了企業(yè)對(duì)于未來(lái)中國(guó)消費(fèi)熱點(diǎn)的預(yù)估,占比最高的選項(xiàng)分別是健康(72.5%)、養(yǎng)老(62.6%)、教育(53.8%)和電子商務(wù)(49.0%)。對(duì)于影響消費(fèi)的主要因素,89.8%的企業(yè)選擇了收入水平低、46.0%的企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)政策不完善、28.2%的企業(yè)認(rèn)為流通領(lǐng)域不暢通,20.4%的企業(yè)指出是產(chǎn)品不適應(yīng)需求。
滿意度調(diào)查報(bào)告
員工滿意度調(diào)查報(bào)告
醫(yī)院滿意度調(diào)查報(bào)告
顧客滿意度調(diào)查報(bào)告
滿意度調(diào)查報(bào)告篇三
1、背景分析。
在大學(xué)校園里，不少同學(xué)對(duì)自己的課堂教學(xué)不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)φn堂教學(xué)的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。了解大學(xué)生的課堂滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。
2、研究目的及意義。
本次調(diào)查旨在了解我校鎖金村校區(qū)學(xué)生對(duì)于課堂教學(xué)的滿意度，主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三方面來(lái)展開(kāi)調(diào)查。為了課堂教學(xué)工作，強(qiáng)化服務(wù)、教學(xué)水平，監(jiān)督教學(xué)態(tài)度，并最終為學(xué)校課堂教學(xué)工作提出參考意見(jiàn)。
1、滿意度研究背景。
為了更好的把握客戶對(duì)銷售和售后服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)，以便有針對(duì)性實(shí)施整改服務(wù)質(zhì)量，使整個(gè)銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)，提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，滿意度研究成為市場(chǎng)研究的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
2、滿意度研究目的。
建立起一套評(píng)估客戶滿意度研究指標(biāo)體系；量化服務(wù)現(xiàn)狀水平；明確服務(wù)優(yōu)勢(shì)和不足所在；為“以客戶為中心”服務(wù)理念確定考核依據(jù)；為服務(wù)改進(jìn)提供方向；全面提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)地位。
3、滿意度的kano三層次論。
（3）驚喜（surprised）：這部分并不是消費(fèi)者所要求的，因此，做不到消費(fèi)者并不會(huì)因此不滿，但一旦做到，他們會(huì)格外驚喜，并成為忠誠(chéng)的用戶。
1、調(diào)查對(duì)象：xx名xx村校區(qū)的學(xué)生。
2、調(diào)查方式：本次調(diào)查采用隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查方式。隨機(jī)選取50人發(fā)放問(wèn)卷，并且當(dāng)場(chǎng)收回。本次調(diào)查發(fā)出xx份問(wèn)卷，最終收回48份有效問(wèn)卷，有效率xx%。
3、調(diào)查時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
4、調(diào)查地點(diǎn)：xx郵電xx村校區(qū)。
5、調(diào)查內(nèi)容：主要調(diào)查學(xué)生對(duì)于食堂的滿意度，主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)調(diào)查。問(wèn)卷共向受調(diào)查者提出了xx個(gè)問(wèn)題。
1、課堂條件水平調(diào)查分析。
從上面數(shù)據(jù)我們可以分析得到，有近1/3的人認(rèn)為課堂的硬件設(shè)施較差，學(xué)校在硬件設(shè)施方面還需加以改進(jìn)。對(duì)于老師的評(píng)價(jià)，在學(xué)生的心目中，老師的水平還是挺高，說(shuō)明學(xué)校在人才的引進(jìn)上面做的比較好。學(xué)校應(yīng)在次基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)設(shè)施進(jìn)行更新。
2、老師的教學(xué)水平調(diào)查分析。
從上面數(shù)據(jù)我們可以分析得到，我校教師的對(duì)待課程還是比較負(fù)責(zé)任的，幾乎沒(méi)有人認(rèn)為老師沒(méi)有準(zhǔn)備就去上課，而且老師上課也是比較認(rèn)真的，沒(méi)有只為課時(shí)而去授課，學(xué)生們都能清楚的理解所教學(xué)內(nèi)容。唯一的一點(diǎn)就是老師的年齡可能偏大，導(dǎo)致老師的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校應(yīng)該多引進(jìn)年輕一代的老師。
3、老師的教學(xué)質(zhì)量調(diào)查分析。
從上面數(shù)據(jù)我們可以分析得到，教師對(duì)于教導(dǎo)學(xué)生還是比較負(fù)責(zé)的，在教學(xué)方面做的是比較好的，但是在課堂的紀(jì)律方面和考評(píng)上可能做的不是太好。有30%的同學(xué)對(duì)于課堂紀(jì)律表示不滿意，另外有30%的同學(xué)對(duì)考試的制度也表示不滿。老師可以在這2個(gè)方面加以改進(jìn)。
4、管理意見(jiàn)調(diào)查分析。
從上述的幾個(gè)調(diào)查我們分析到，課堂教學(xué)存在著硬件問(wèn)題以及教師語(yǔ)言方面的問(wèn)題。我們對(duì)學(xué)生對(duì)于課堂的關(guān)注方面進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)得出了一個(gè)改進(jìn)表格，學(xué)?？梢詮倪@些方面著手，進(jìn)行教學(xué)的改革，從而達(dá)到改善課堂質(zhì)量得到更多學(xué)生的親睞。
本次調(diào)研設(shè)計(jì)主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三方面來(lái)展開(kāi)。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，教室的硬件設(shè)備、教師的語(yǔ)言、課堂紀(jì)律、考評(píng)制度都存在問(wèn)題。硬件設(shè)施方面：教室的課桌上到處是字且教室的光線較差，一到冬天朝北的教室就會(huì)很陰冷，學(xué)校應(yīng)該在每個(gè)教室安裝空調(diào)，更換課桌并確保課桌的整潔。教師語(yǔ)言方面，由于教師的老齡化，他們的語(yǔ)言并不像現(xiàn)在的年輕人那樣的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)?？梢栽谝院蟮慕虒W(xué)中慢慢的引進(jìn)新一代的年輕教師。課堂紀(jì)律方面：由于老師的老齡化，可能對(duì)于學(xué)生的要求比較寬松，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)課堂紀(jì)律方面的監(jiān)督?？荚u(píng)制度方面：學(xué)校對(duì)于各個(gè)課程的測(cè)評(píng)要求應(yīng)加以嚴(yán)格要求，在實(shí)施考評(píng)制度之前可以先參考一下學(xué)生的意見(jiàn)。希望這次的調(diào)查可以為學(xué)校以提供改進(jìn)課堂教學(xué)計(jì)劃的一些參考信息。
滿意度調(diào)查報(bào)告篇四
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在商場(chǎng)中，機(jī)遇與陷阱并存，不弄清這些問(wèn)題實(shí)在讓人放心不下。但是速度必須快，否則就有可能放走真正的機(jī)遇。
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所有信息一目了然，并且比其它類型的企業(yè)信用調(diào)查報(bào)告都要經(jīng)濟(jì)和快速。
產(chǎn)品內(nèi)容
報(bào)告內(nèi)容包括企業(yè)的基本注冊(cè)資料(公司名稱、注冊(cè)地址、郵政編碼、電話、傳真、注冊(cè)機(jī)關(guān)、注冊(cè)日期、注冊(cè)號(hào)碼、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、注冊(cè)資本、法人代表、營(yíng)業(yè)期限、經(jīng)營(yíng)范圍)，以及股東及其股份構(gòu)成。
目錄
一、企業(yè)概況
(一)公司名稱
(二)注冊(cè)地址
(三)郵政編碼
(四)電話
(五)傳真
(六)注冊(cè)機(jī)關(guān)
(七)注冊(cè)日期
(八)注冊(cè)號(hào)碼
(九)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)
(十)注冊(cè)資本
(十一)法人代表
(十二)營(yíng)業(yè)期限
(十三)經(jīng)營(yíng)范圍
二、股東/上級(jí)主管單位
(一)地區(qū)
(二)名稱
(三)地址電話
(四)持股比例
(五)投資方式
滿意度調(diào)查報(bào)告篇五
作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿；也是我們，心跳和著民族的脈搏；更是我們?cè)撊?dān)起建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國(guó)大學(xué)校園里，不少同學(xué)對(duì)自己的校園生活不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問(wèn)題，卻在如今的社會(huì)上得不到應(yīng)有的重視?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究和分析，但是學(xué)校對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法，它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)。
我國(guó)在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴(kuò)招，我國(guó)越來(lái)越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對(duì)校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受，與他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。我們通過(guò)對(duì)他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門提出建議，并希望能引起學(xué)校對(duì)這一系列問(wèn)題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對(duì)其大學(xué)的滿意度有所提升，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。
1調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生
2地點(diǎn)的選擇：上海大學(xué)
3調(diào)查對(duì)象選擇：以學(xué)校為單位，隨機(jī)抽取30名同學(xué)（男女個(gè)半數(shù)）進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查的方法：以問(wèn)卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查
3調(diào)查的結(jié)果
在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價(jià)值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會(huì)是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問(wèn)題所在。
這樣的結(jié)果值得我們每一個(gè)人深思！大學(xué)生都是受過(guò)高等教育的人才，按理說(shuō)思想政治素質(zhì)應(yīng)該很高的，因?yàn)樗麄兌际亲鎳?guó)的未來(lái)，肩負(fù)著建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。所以說(shuō)，思想政治教育，任何時(shí)刻都不能放松和削弱。
其實(shí)解決這些問(wèn)題的最好方法就是溝通！大學(xué)生的心理話需要有人傾聽(tīng)和理解。在現(xiàn)階段社會(huì)資源還不夠充裕的情況，鼓勵(lì)大學(xué)校園內(nèi)自助、大學(xué)校園之間互助、社會(huì)力量介入等等方式。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂(lè)，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂(lè)、開(kāi)朗起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)屬于他們自己的未來(lái)！
滿意度調(diào)查報(bào)告篇六
伴隨著我市創(chuàng)立國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)的深化，城市大環(huán)境愈加亮麗，市容整潔秀麗，配套設(shè)備不斷完善，良好的旅游城市空氣正在構(gòu)成。游客慨嘆開(kāi)封改變大，顧客滿意度明顯行進(jìn)。本年“五一”小長(zhǎng)假，在旅游作業(yè)整體干部職工的共同努力下，小長(zhǎng)假旅游取得全部豐盈，各項(xiàng)政策再創(chuàng)新高，無(wú)任何旅游安全責(zé)任事端和嚴(yán)峻旅游投訴。游客在我市度過(guò)了一個(gè)安全、吉祥、高興的假期。
網(wǎng)上調(diào)查知道到，本年“五一”小長(zhǎng)假期間，全市共招待游客168.2萬(wàn)人次，同比增加20.2%；全市旅游總收入5.2億元，同比增加26.3%。全市首要景點(diǎn)招待總量為57.4萬(wàn)人次，同比增加37.6%；景區(qū)經(jīng)營(yíng)收入2447萬(wàn)元，同比增加67.3%。星級(jí)飯店均勻客房出租率88.6%，比上年行進(jìn)兩個(gè)百分點(diǎn)；受理旅游投訴5起，均已圓滿解決，無(wú)旅游安全事端發(fā)作。
本年“五一”小長(zhǎng)假所取得的效果和我市有關(guān)有些對(duì)“五一”小長(zhǎng)假的注重是分不開(kāi)的?！拔逡弧鼻跋Γ姓嵩缗e辦“五一”小長(zhǎng)假作業(yè)調(diào)和會(huì)，建議公安、交通、城管、各轄區(qū)政府等全力確保，新拓荒一批暫時(shí)停車場(chǎng)，對(duì)外地旅游車輛在不發(fā)作事端的前提下不扣證、不罰款。市旅游局提早翻開(kāi)“效能質(zhì)量行進(jìn)專項(xiàng)處理月”活動(dòng)，“五一”小長(zhǎng)假期間，市旅游局商場(chǎng)檢查組、安全檢查組、投訴受理組、信息計(jì)算組、歸納調(diào)和組等各司其職，使頂峰時(shí)間各個(gè)招待環(huán)節(jié)忙而不亂，嚴(yán)峻有序。各旅游招待單位提早擬定出應(yīng)急預(yù)案，把最好的效能人員和設(shè)備放在招待第一線。
市旅游局有關(guān)于性地翻開(kāi)定向推行，取得明顯成效，招引了省內(nèi)外近170萬(wàn)名游客到我市觀光旅游。本年以來(lái)，分別在央視、中國(guó)旅游網(wǎng)、《環(huán)球時(shí)報(bào)》等媒體，在北京高鐵站、全國(guó)7條高鐵車廂內(nèi)、鄭州地鐵等搞實(shí)體廣告?！安胖锹糜巍斌w系完成了“體會(huì)大宋文明，感觸才智開(kāi)封”，開(kāi)封旅游網(wǎng)和市旅游局官方微信微博點(diǎn)擊量猛增，“五一”小長(zhǎng)假3天新增粉絲7000余人次，互動(dòng)不斷。編印發(fā)放免費(fèi)公益雜志和書(shū)本《最開(kāi)封》，一起運(yùn)用新年、清明文明節(jié)等節(jié)會(huì)活動(dòng)，廣泛聘請(qǐng)媒體來(lái)開(kāi)封查詢，股動(dòng)開(kāi)封旅游人氣劇增。
市公安交警有些在市區(qū)首要交通路口設(shè)置了溫馨提示牌，出動(dòng)大批警力引導(dǎo)交通，市城管有些加強(qiáng)巡查，標(biāo)準(zhǔn)沿街運(yùn)營(yíng)商戶和活動(dòng)攤販，市區(qū)內(nèi)交通順利，游客自駕游愈加便當(dāng)。市旅游局在市區(qū)內(nèi)設(shè)置近10處旅游咨詢效能站，近100名旅游志愿者一致服裝，免費(fèi)為游客發(fā)放旅游交通圖，進(jìn)行責(zé)任咨詢等，變成我市假期旅游商場(chǎng)的一道亮麗景色。
目前市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，我省正式建議2014年度游客滿意度查詢作業(yè)。省旅游局將每半年對(duì)全省各市區(qū)游客滿意度情況進(jìn)行評(píng)估，找出影響游客滿意度的首要要素和存在的出色疑問(wèn)，加大旅游商場(chǎng)整治力度，全部行進(jìn)全省旅游效能質(zhì)量。
據(jù)知道，全省游客滿意度查詢的時(shí)段將統(tǒng)籌往常、周末和公共假期，注重在游客量較大、等級(jí)較高的景區(qū)翻開(kāi)查詢作業(yè)，包括全省5a、4a級(jí)旅游景區(qū)。查詢地址除了要點(diǎn)旅游景區(qū)，還會(huì)在車站、機(jī)場(chǎng)、火車站、旅游星級(jí)飯店、游客集散中心等游客調(diào)集的場(chǎng)所收集原始數(shù)據(jù)，力求數(shù)據(jù)的全部與客觀。
查詢將選用抽樣問(wèn)卷查詢的方法，被訪者首要是以出游為首要目的的旅游者，根據(jù)其切身旅游進(jìn)程的感觸對(duì)我省旅游餐飲、住宿、交通、文娛、購(gòu)物、景區(qū)及周邊環(huán)境、城市旅游公共效能、旅游社效能以及旅游信息效能作出實(shí)在、客觀的評(píng)估。
為了確保查詢效果實(shí)在性和權(quán)威性，省旅游局托付清華大學(xué)前語(yǔ)查詢實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)查詢作業(yè)，每半年對(duì)全省各市區(qū)游客滿意度情況進(jìn)行評(píng)估，全年2次，并構(gòu)成書(shū)面報(bào)告。
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滿意度調(diào)查報(bào)告篇七
為了進(jìn)一步提高食堂在師生心中的'滿意度，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。特為此進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)。
1、調(diào)查時(shí)間：20xx年12月22中午12點(diǎn)半
2、調(diào)查對(duì)象：學(xué)院所以學(xué)生（大一學(xué)生為主）
3、調(diào)查地點(diǎn):學(xué)院各食堂就餐處
5、調(diào)查內(nèi)容為：新鮮度、分量、價(jià)格以及衛(wèi)生情況。具體內(nèi)容如下：
1、對(duì)食堂飯菜新鮮是否滿意？
非常滿意比較滿意不滿意
2、對(duì)食堂飯菜的價(jià)格是否滿意？
非常滿意較滿意不滿意
3、對(duì)食堂飯的份量是否夠吃？
非常滿意較滿意不滿意
4、對(duì)食堂服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生是否滿意？
非常滿意較滿意不滿意
5、食堂飯菜是否適合你的口味？
非常滿意較滿意不滿意
女生食堂二樓：滿意率51%、比較滿意38%、不滿意11%
女生食堂一樓：滿意率64%。比較滿意30%、不滿意6%
新點(diǎn)怨食堂：滿意率71%。比較滿意26%、不滿意3%
女生食堂二樓意見(jiàn)和建議主題詞：保溫、份量、品種、價(jià)格。
女生食堂一樓意見(jiàn)和建議主題詞：保溫、價(jià)格、品種、新鮮度。
新點(diǎn)怨食堂意見(jiàn)和建議主題詞：保溫、份量、豐富、價(jià)格、新鮮度
為了進(jìn)一步提高學(xué)生滿意率，在落實(shí)上個(gè)月措施的基礎(chǔ)上，11月份飲食調(diào)查中心又增加了一些新的舉措：
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事程序
我們對(duì)四個(gè)食堂的飲食服務(wù)進(jìn)行了全面的細(xì)化管理，用制度去管人、管好人，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。從飲食安全、完成任務(wù)指標(biāo)等情況進(jìn)行系統(tǒng)考核，并將考核情況在例會(huì)上講評(píng)，促進(jìn)了飲食服務(wù)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。做到了各項(xiàng)工作有人管，分工明確，制度落實(shí)，管理到位，各項(xiàng)工作有章可循，獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)了炊管人員辦伙食的積極性，配合淮工院飲服公司進(jìn)行了省高校“文明食堂”的檢查和復(fù)查工作。
2、加強(qiáng)炊管人員的教育和交流組織炊管人員學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》的內(nèi)容和意義，定期請(qǐng)防疫站同志檢查衛(wèi)生，給炊管人員上衛(wèi)生課，講解如何預(yù)防傳染病和食堂中毒。對(duì)新招員工實(shí)行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)管理規(guī)定，開(kāi)展上崗前的禮儀和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，學(xué)習(xí)個(gè)人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、文明用語(yǔ)、職業(yè)道德、團(tuán)結(jié)協(xié)作等飲食行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，提高他們的綜合服務(wù)素質(zhì)；加強(qiáng)廚師交流，從南京選派烹調(diào)技術(shù)高的同志到食堂傳授技藝，同時(shí)也選派熱愛(ài)廚師工作、有一定烹飪技術(shù)的同志到南京學(xué)習(xí)廚藝，以此來(lái)充實(shí)廚師隊(duì)伍，提高了食堂的飯菜質(zhì)量。通過(guò)教育培訓(xùn)交流，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，菜肴質(zhì)量有明顯提高。
3、建立和完善檢查落實(shí)制度
綜合辦公室鄭主任和飲食中心宋主任每周對(duì)四個(gè)食堂進(jìn)行全面檢查，對(duì)食堂衛(wèi)生安全情況、食堂操作規(guī)程是合理規(guī)范、各項(xiàng)制度是否落實(shí)等進(jìn)行檢查和把關(guān)。查找漏洞與隱患，并進(jìn)一步完善健全相關(guān)制度，食堂經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都建立了崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，做到各項(xiàng)工作有專人負(fù)責(zé)，使檢查工作經(jīng)常化、規(guī)范化，保證各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)下發(fā)限期整改通知書(shū)，并按時(shí)復(fù)查，與績(jī)效掛鉤，對(duì)整改不到位的扣發(fā)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的相應(yīng)績(jī)效工資。
4、嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)，及時(shí)了解掌握市場(chǎng)行情
食堂管理人員實(shí)行跟班采購(gòu)作業(yè)，掌握第一手資料，了解市場(chǎng)行情，做好采購(gòu)監(jiān)督工作。采購(gòu)中做到貨比三家，盡量采購(gòu)物美價(jià)廉、價(jià)格適宜、質(zhì)量好、品種齊全的蔬菜回來(lái)，積極改善伙食，在米、面、油、肉類、禽蛋等大宗物資采購(gòu)中，全面推行集中、定點(diǎn)采購(gòu)制度，到合法經(jīng)營(yíng)單位采購(gòu)飲食物資，并和供貨單位簽定購(gòu)貨協(xié)議。綜合辦財(cái)務(wù)室堅(jiān)持正規(guī)發(fā)票報(bào)銷制度，堅(jiān)決杜絕各種不良行為，保證物資價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定和質(zhì)量的絕對(duì)保障，有些物資的采購(gòu)已逐漸向源頭邁進(jìn)。
5、開(kāi)展多種多樣活動(dòng)，促進(jìn)食堂文化建設(shè)
我們?cè)谧龊檬程酶黜?xiàng)管理工作的同時(shí)，不忘搞好食堂文化。和淮工“成功學(xué)協(xié)會(huì)”聯(lián)合，吸收了8名品學(xué)兼優(yōu)的貧困大學(xué)生到蒼梧三食堂和通灌二食堂進(jìn)行勤工儉學(xué)，幫助他們解決實(shí)際生活問(wèn)題，幫助他們減輕求學(xué)負(fù)擔(dān)。他們利用放學(xué)后和開(kāi)課前到食堂工作，打掃衛(wèi)生、收拾殘食，雖然辛苦些，但也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)業(yè)理念，鍛煉了他們的創(chuàng)業(yè)能力，他們表示將珍惜這次機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)，用優(yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答關(guān)心他們的人。此外，還充分發(fā)揮“文明監(jiān)督崗”作用，開(kāi)展“文明之星”評(píng)比活動(dòng)。食堂將窗口服務(wù)人員照片張貼上墻，并定出“微笑服務(wù)、品種報(bào)價(jià)、打飯速度、計(jì)卡準(zhǔn)確、熱情周到”五個(gè)方面作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，讓同學(xué)們?cè)谡掌腺N星，貼滿五顆星者為本月的“文明之星”。此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)生與食堂的交流，改善一些工作人員的服務(wù)態(tài)度，使同學(xué)們有了一個(gè)更舒心的就餐環(huán)境。
希望我院食堂員工能通過(guò)本次調(diào)查問(wèn)卷清晰清楚自己工作上存在的不足，盡快拿出整改方案，并嚴(yán)格落實(shí)整改措施，提高員工伙食質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，提升員工的伙食滿意度，營(yíng)造出一個(gè)溫馨溫暖的員工食堂。
滿意度調(diào)查報(bào)告篇八
為解公司員工的薪酬價(jià)值觀、心理取向、對(duì)分配律的認(rèn)識(shí)等問(wèn)題，采用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)單位300名員工的薪酬滿意度進(jìn)行調(diào)查。涉及對(duì)公司現(xiàn)行薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、公平性、激勵(lì)性的滿意程度和薪酬改革等11個(gè)方面共40個(gè)問(wèn)題的內(nèi)容，問(wèn)卷設(shè)計(jì)以單項(xiàng)選擇題為主，輔以少量多項(xiàng)選擇題和開(kāi)放式問(wèn)題。參與問(wèn)卷調(diào)查的300名員工中，包括所屬單位的中層管理人員39人，一般管理人員96人，生產(chǎn)人員165人。
從調(diào)查結(jié)果看，對(duì)現(xiàn)行薪酬制度的總體滿意度較低，表示非常滿意的只有4%，而較不滿意及非常不滿意的達(dá)到35%。此外，從公平性、激勵(lì)性、對(duì)人才吸引性三個(gè)緯度進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果也表明，非常不滿意均接近或達(dá)到10%，各個(gè)緯度的滿意度均較低，非常滿意度不到8%。一般情況下，完善的薪酬制度應(yīng)該獲得60%以上員工的認(rèn)同，滿意度調(diào)查說(shuō)明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問(wèn)題，有必要重新設(shè)計(jì)薪酬制度。
員工對(duì)各類付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度不高，對(duì)現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)個(gè)人績(jī)效、崗位價(jià)值、個(gè)人技能的不滿意的為35%-41%，滿意度較高的僅為14%-30%，反映出現(xiàn)行薪酬制度以職務(wù)等級(jí)作為主要付薪因素，缺乏考核、獎(jiǎng)金固化，以及忽略崗位價(jià)值和個(gè)人技能差異。
調(diào)查結(jié)果表明只有33%的員工對(duì)現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)表示滿意，可見(jiàn)現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)以職務(wù)級(jí)別定薪的模式存在問(wèn)題。對(duì)待級(jí)差的態(tài)度上，管理人員、生產(chǎn)人員和中層管理人員的滿意度分別為27%、67%和56%，說(shuō)明不同層級(jí)人員對(duì)薪酬等級(jí)差距的大小存在矛盾，這就說(shuō)明要通過(guò)規(guī)范、合理的崗位評(píng)價(jià)，客觀體現(xiàn)崗位價(jià)值的差異，以獲得大多數(shù)員工認(rèn)同。
非常滿意的占28%，較滿意的占46%，可見(jiàn)員工對(duì)福利政策的滿意程度較高，這與企業(yè)一直延續(xù)國(guó)有企業(yè)較高的福利水平的實(shí)際情況相一致。主要是因?yàn)槠髽I(yè)為員工提供各種津貼，包括交通津貼、節(jié)日津貼或?qū)嵨?、住房津貼、購(gòu)物補(bǔ)助以及子女升學(xué)補(bǔ)助等;服務(wù)，包括班車、工作服、體育鍛煉設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施、集體旅游、食堂與衛(wèi)生設(shè)施以及節(jié)日慰問(wèn)等。
從調(diào)查結(jié)果看有42%的員工認(rèn)為自己的付出與回報(bào)不對(duì)稱(可理解為付出多，回報(bào)少)，說(shuō)明薪酬的內(nèi)部公平性存在較多的問(wèn)題。有39%的員工對(duì)薪酬的相對(duì)公平性不滿意，根據(jù)公平理論，如果對(duì)這一現(xiàn)象不及時(shí)采取措施，員工一旦感覺(jué)到不公平，往往會(huì)自己采取行動(dòng)糾正這種情景，這會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。
員工對(duì)資歷回報(bào)的滿意度較高，這與現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)中多個(gè)工資項(xiàng)目均能體現(xiàn)工齡因素有關(guān)。對(duì)個(gè)人技能與收入相比較的滿意度較低，在年齡小、學(xué)歷高的員工群體中表現(xiàn)更為突出，可見(jiàn)現(xiàn)行技能工資主要與工作年限掛鉤，缺乏合理的技能評(píng)定體系，個(gè)人技能提升在薪酬中得不到體現(xiàn)。員工對(duì)崗位與收入配比不滿意，還是說(shuō)明沒(méi)有客觀的崗位評(píng)價(jià)。
根據(jù)各層次員工對(duì)付薪因素選擇頻次及總序數(shù)調(diào)查結(jié)果，崗位價(jià)值和個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)為最主要付薪因素，其次是技能和資歷，這就意味著崗位管理和績(jī)效管理將是薪酬改革中面臨的難題，也是薪酬改革成敗的關(guān)鍵。另外，員工對(duì)資歷因素較為重視，也體現(xiàn)國(guó)有企業(yè)認(rèn)同積累貢獻(xiàn)的`文化，也應(yīng)引起重視。
中層管理人員中贊同進(jìn)行薪酬改革的占95%，一般管理人員和生產(chǎn)人員中贊同的分別占81%和68%，總體來(lái)講員工是支持薪酬改革的，但員工由于管理層次不同，在態(tài)度上存在差異，說(shuō)明基層員工對(duì)于改革的不確定性存在顧慮，存在改革可能影響既得利益的擔(dān)心。這就要求薪酬改革中，一方面要把改革的目的、意義宣傳到位，在全體員工中形成共同愿景;另一方面要考慮最基層員工以及在競(jìng)爭(zhēng)中弱勢(shì)員工的利益。
在收入的固定部分與浮動(dòng)部分的比例上，多數(shù)員工認(rèn)為固定部分不應(yīng)小于浮動(dòng)部分，這與公司大多數(shù)崗位多從事規(guī)范性工作的因素有關(guān)。在收入級(jí)差問(wèn)題上，中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的觀點(diǎn)發(fā)生分歧，職位高的員工對(duì)拉開(kāi)收入差距的意愿要強(qiáng)，而一般員工則反之。這就要求建立起一套能體現(xiàn)不同層級(jí)員工崗位價(jià)值的指標(biāo)體系，客觀反映崗位相對(duì)價(jià)值，同時(shí)通過(guò)薪酬調(diào)查獲取外部相關(guān)信息。
75%以上的員工贊同建立競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，82%的員工贊同異崗異薪，說(shuō)明員工具有良好的工作動(dòng)機(jī)，認(rèn)為優(yōu)勝劣汰是正常的，具有承受壓力的心理準(zhǔn)備。企業(yè)近年來(lái)推行的崗位競(jìng)聘制得到員工的廣泛認(rèn)同。
80%以上的員工贊同進(jìn)行崗位分析和崗位評(píng)價(jià)，反映員工通過(guò)崗位評(píng)價(jià)體現(xiàn)崗位價(jià)值，以崗定薪的愿望。同時(shí)認(rèn)為在薪酬改革中進(jìn)行競(jìng)聘上崗非常有必要的員工占87%，這就要求絕不能再延續(xù)過(guò)去工資調(diào)、整時(shí)套改的方式，而應(yīng)該在薪酬改革中同時(shí)推行用人機(jī)制的改革，實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗，給員工足夠的選擇空間。
中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的態(tài)度存在一定差異，前者將崗位提升放在第一位，而后者將個(gè)人績(jī)效放在第一位。但員工總體上認(rèn)為崗位提升、績(jī)效優(yōu)良、技能提高、工齡增長(zhǎng)應(yīng)作為提升薪酬的主要因素，這也與員工對(duì)付薪因素的態(tài)度相一致。因此在薪酬制度設(shè)計(jì)中，不能忽略崗位晉升機(jī)制、績(jī)效與薪酬掛鉤機(jī)制、技能提高與回報(bào)機(jī)制等薪酬配套制度的建立。
根據(jù)以上調(diào)查分析結(jié)果，企業(yè)應(yīng)立足多年的分配指導(dǎo)原則，按照崗位確定基礎(chǔ)工資與崗位工資，按照工作年限確定年功工資及積累貢獻(xiàn)工資，按照企業(yè)自身的承受能力，確定獎(jiǎng)金水平。合理的、員工滿意度較高的薪酬體系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本。
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滿意度調(diào)查報(bào)告篇九
4月9日下午，中國(guó)旅游研究院在人民網(wǎng)發(fā)布xx年第一季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告，今年一季度，重慶、煙臺(tái)、天津列游客滿意度前三位。其中入境游客滿意度為79.00，同比提高7.51;團(tuán)隊(duì)游客滿意度為73.63，同比提高4.66;散客滿意度為72.83，同比提高3.91。
4月9日下午，中國(guó)旅游研究院在人民網(wǎng)發(fā)布xx年第一季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告，今年一季度，重慶、煙臺(tái)、天津列游客滿意度前三位。對(duì)比xx年第四季度數(shù)據(jù)，煙臺(tái)滿意度上升幅度較大，由第16位上升至第二位，無(wú)錫從第一位跌出前五，位列第九。
調(diào)查報(bào)告顯示，xx年第一季度全國(guó)游客滿意度指數(shù)為75.02，同比上升2.40，穩(wěn)定在“基本滿意”水平。其中入境游客滿意度為79.00，同比提高7.51;團(tuán)隊(duì)游客滿意度為73.63，同比提高4.66;散客滿意度為72.83，同比提高3.91。本季度游客滿意度最大特點(diǎn)是，旅游行政主管部門重點(diǎn)關(guān)注、強(qiáng)化監(jiān)管、查處整治的領(lǐng)域，目的地黨委和政府切實(shí)重視和管理水平較高的.地區(qū)，游客滿意度水平都普遍較高，并呈現(xiàn)進(jìn)一步上升的趨勢(shì)。