人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
金正昆講禮儀的筆記篇一
衣食足而知禮，禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，長(zhǎng)期以來(lái)被人們作為衡量為人處世的道德標(biāo)準(zhǔn)之一，也是體現(xiàn)國(guó)民素質(zhì)的一個(gè)重要方面，禮儀讓每個(gè)人豐盛，也讓每個(gè)人的生命也更加高貴。人置身于社會(huì)之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術(shù)。中國(guó)是禮儀之邦，“半部《論語(yǔ)》治天下”，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及對(duì)外交往的日益頻繁，禮儀也在與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)于現(xiàn)代禮儀的概念，很多中國(guó)人還是很模糊，所以非常有必要學(xué)習(xí)和了解。
金教授指出，所謂“禮儀”就是交往的藝術(shù)，按照國(guó)際上的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法，一是有效溝通，二是與人合作。這里的合作包括：與家人合作、與部門合作、與媒體合作。按照他的觀點(diǎn)來(lái)看，世界具有多樣性，人與人之間需要相互理解，相互合作。人人都知道，痛苦來(lái)自比較之中，但很多人說(shuō)話不注意別人的感受，說(shuō)出的話讓人很不舒服。譬如，兩人一見(jiàn)面，一位就說(shuō)“你今天看起來(lái)氣色不佳啊，是胃不好嗎?”這時(shí)，被問(wèn)的一方心里已經(jīng)很不舒服了，不客氣地回了一句“我的胃很好”，沒(méi)想到這位仁兄絲毫沒(méi)有察覺(jué)，緊跟著又叮問(wèn)了一句“那你是不是肝有問(wèn)題?”很顯然，表示關(guān)心的一方不善于察言觀色，主觀與客觀不相符，一片好意非但沒(méi)有被人領(lǐng)情，反而弄巧成拙，把對(duì)方氣個(gè)半死。
有時(shí)候，過(guò)度地關(guān)心別人，不僅自己勞而無(wú)功，而且還給別人造成了傷害。俗話講，不在其位不謀其政，人的位置不同看問(wèn)題的角度也不同，故而不應(yīng)相互指責(zé)，相互埋怨，交際的高手都是會(huì)為別人創(chuàng)造機(jī)會(huì)的人。很多人是“癌癥性格”，他們總是目中無(wú)人，處處與人為敵，不能與人為善。不知大家是否發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的地方干涉別人的人越少，經(jīng)濟(jì)越不發(fā)達(dá)的地方，“關(guān)心”別人的人越多，而越是干涉別人的地方是非越多。世界具有多樣性，但世界又是平的。在人際交往當(dāng)中，很多人犯了一個(gè)共同錯(cuò)誤就是講話不考慮結(jié)果。老子說(shuō)“知己者明，知人者貴?！泵珴蓶|也曾經(jīng)教導(dǎo)過(guò)我們“人貴有自知之明。”在與人打交道的時(shí)候，首先要了解別人，要假設(shè)對(duì)方見(jiàn)多識(shí)廣，切忌傷害到對(duì)方的自尊心。有效溝通的白金法則是：交往與對(duì)方為中心，其核心就是換位思考。奧運(yùn)禮儀要與國(guó)際接軌，因此，我們?cè)谡写腿藭r(shí)要讓菜不夾菜，祝酒不勸酒。要知道，讓菜和祝酒是源于物質(zhì)匱乏的時(shí)代，那時(shí)主人也是以客人為主，但如今時(shí)代變了，人的需求也變了，因此，我們招待客人的方式也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，與國(guó)際接軌。
為了實(shí)現(xiàn)有效的人際溝通和交往，金教授告訴我們：
第一要欣賞別人
在與人合作的過(guò)程中，首先是要懂得善待別人。我們?cè)谂c上級(jí)、同事以及下級(jí)等周圍的同志合作時(shí)，一定要懷著欣賞別人的態(tài)度，用一顆包容的心對(duì)待他們，這樣才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通和合作。我們的世界是具有多樣性的，應(yīng)該求同存異。胡錦濤書記曾經(jīng)提出建設(shè)和諧社會(huì)最重要的是有容乃大。我個(gè)人認(rèn)為，某人的成功與之能容忍別人的程度成正比。敵人往往是被我們尋找和制造出來(lái)的。常言道：知人者智，知己者明。善于欣賞別人，不僅是一種聰明，更是一種智慧。
第二是換位思考
金教授指出，很多事物是沒(méi)有可比性的。你能說(shuō)趙薇和章子怡哪個(gè)演戲更好?劉翔和李寧誰(shuí)更棒?顯然不能。為了闡明換位思考的必要性，他舉了一個(gè)關(guān)于女人方向感差的例子。他說(shuō)，女人辨認(rèn)方向是靠二維的，多數(shù)以坐標(biāo)為準(zhǔn)。還說(shuō)，根據(jù)解剖學(xué)的試驗(yàn)證明，女人的空間感很一般，后視系統(tǒng)有嚴(yán)重缺陷。而正是這種天生的缺陷造成了很多女人不認(rèn)路，經(jīng)常是找不到北。他的這套理論居然得到了多數(shù)在場(chǎng)女性的認(rèn)可。從這個(gè)角度來(lái)講，男人不可以用自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求女人，只有換位思考才能理解對(duì)方。
第三是陽(yáng)光心態(tài)。
快樂(lè)是我們送給自己的禮物，善待別人就是善待自己。有句古詩(shī)寫的好：我看青山多嫵媚，料青山看我應(yīng)如是。要想讓大家都喜歡你是不可能的，痛苦來(lái)自欲望不能滿足，你只要能讓多數(shù)人滿意就可以了。認(rèn)真只能把事情做成，用心才能把事情做好。做人但求無(wú)愧我心，做事但求無(wú)過(guò)。自己調(diào)節(jié)好心態(tài)是非常重要的，快樂(lè)是我們給自己最寶貴的禮物。為了闡明陽(yáng)光心態(tài)的重要性，金教授舉了大量的生活實(shí)力，甚至還調(diào)侃地說(shuō)“讓老婆開心是男人的職業(yè)道德”，有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明，有禮貌才能成功，講禮儀才能溝通。
在我們的交往中還需要注意和遵循的幾點(diǎn)是：首先要尊重為本。禮者敬人也，禮最重要的要求就是尊重，尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客人是一種常識(shí)，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)。禮者敬人也，我們強(qiáng)調(diào)禮，學(xué)習(xí)禮，最最重要的就是要尊重。其次是善于表達(dá)。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你光說(shuō)尊重有時(shí)候沒(méi)用。心里想什么?你得善于表達(dá)，它需要形式。你得會(huì)說(shuō)話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀?！皟x”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。實(shí)際就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達(dá)。沒(méi)有禮是沒(méi)有儀的。因此你和外人打交道時(shí)，一定要恰到好處的把你的尊重和友善去表達(dá)出來(lái)。當(dāng)然更要形式規(guī)范。就是你不能亂來(lái)，講不講規(guī)范，是你個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，懂不懂得規(guī)范是你教養(yǎng)和修養(yǎng)的問(wèn)題。這個(gè)操作禮儀告訴我們，一是要有所不為，不能說(shuō)的話不能做的事不能犯的錯(cuò)誤別出;二是要有所為，像金教授說(shuō)的穿西裝三色原則，就是有所為。
金教授的講解深入淺出，娓娓道來(lái)，言辭不乏幽默，很容易讓人接受，還讓人印象極深。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，從而也讓我明白了禮儀待人接物之道，“就高不就低，擺正位置，端正態(tài)度，交往以對(duì)方為中心”。尊重別人，尊重自己，恰到好處的表現(xiàn)出來(lái)。
金正昆講禮儀的筆記篇二
這一段時(shí)間金正昆商務(wù)禮儀的'學(xué)習(xí)，使我收獲頗多，禮儀人員應(yīng)該達(dá)到一種怎樣的水平，這是金正昆商務(wù)禮儀課程中可以使我們學(xué)到的知識(shí)。它是一門可以讓你在生活工作中成長(zhǎng)的必修課，同時(shí)是我們?cè)诜e累經(jīng)驗(yàn)中的必要學(xué)習(xí)課程。
商務(wù)禮儀是交往中遵守的交往藝術(shù)，各個(gè)方面都有講究，比如說(shuō)工作中，我們要向人索取名片時(shí)該怎樣做呢？以下有四種方法：1先把自己的名片交給對(duì)方2與對(duì)方說(shuō)：“能否有幸與你交換一下名片？”這是一種激將法與對(duì)方說(shuō)：“如何可以請(qǐng)教到您”也就是說(shuō)如何跟您聯(lián)系，這是一種謙卑的索取方式。往往第3種是我們常用的方法。也是非?？尚械姆绞?。當(dāng)我們被重要人士所接見(jiàn)時(shí)，要當(dāng)面的關(guān)掉電話，并對(duì)重要人說(shuō)：“我的眼里只有你”這樣的話既莊重而又不失幽默。當(dāng)我們真的有緊急的事情不能當(dāng)面關(guān)機(jī)而在這時(shí)又來(lái)了電話的時(shí)候，這里要記得萬(wàn)萬(wàn)不能夠出去接電話。這是一種很不禮貌的方式。
商務(wù)禮儀是以尊重為本它不但體現(xiàn)在我們的工作中，而且體現(xiàn)在我們的工作中，我們經(jīng)常遇到的問(wèn)題就是在我閃座又排座轎車的座位講究，其實(shí)真正的上座就是客人坐在哪里哪里就是上座，如果主人親自駕駛，那么副駕駛即為上坐，如果是專職司機(jī)駕駛，那么后排座位即為上座。在企業(yè)交流中，我們要做到恰到好處的“三聲”，來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲，這一點(diǎn)，目前為止我們是做得很到位的。
生活中禮儀也是非常重要的，我們知道個(gè)人形象構(gòu)成一般是由6要素構(gòu)成的。
1、儀表；2、表情；3、舉止，動(dòng)作；4、服飾；5、談吐；6、侍人接物。
生活中，我們常吃自助餐，那么在自助餐中我們應(yīng)該注意的事情是什么呢？首要遵守的原則就是，多次少量，禮讓為先。假如你做為介紹人，當(dāng)你的客人來(lái)到的時(shí)候，你的一個(gè)重要任務(wù)就是相互的初次介紹，那么在介紹時(shí)是先主人還是先介紹客人呢？這樣的問(wèn)題我們常犯難，那么答案就是，要先介紹主人，這樣可以方便客人對(duì)主人的了解，我們要知道主人是事先知道客人的一切信息的，維獨(dú)客人不能確定主人中的身份。
金正昆講禮儀的筆記篇三
商務(wù)禮儀最重要的就是四個(gè)字：尊重為本。從專業(yè)角度來(lái)講，有兩個(gè)層面：自尊與尊重他人。
第一層面——出發(fā)點(diǎn)：自尊自愛(ài)。
自尊是尊重的出發(fā)點(diǎn)，在人際交往中，沒(méi)有自尊自愛(ài)的的人是沒(méi)有尊嚴(yán)和地位的人，是沒(méi)有形象可談的。商務(wù)交往中的自尊是通過(guò)言談舉止、待人接物、穿著打扮方方面面表現(xiàn)出來(lái)的。
男女性在商務(wù)場(chǎng)的基本要求：
在高級(jí)正規(guī)場(chǎng)合：
男性看表，女性看包。男性知正式場(chǎng)合的表，是實(shí)力和財(cái)力的象征。女人看包是女人在正式場(chǎng)合露面時(shí)，除了首飾之外，量值錢的就應(yīng)該是包了，包是女性的行為符號(hào)。
普通商務(wù)場(chǎng)合：
男性看腰，女性看頭。女性看頭是看她的發(fā)型是否符合身份，高級(jí)正規(guī)場(chǎng)合女性不要染彩色發(fā)，有喧賓奪主之嫌。在這種場(chǎng)合下，女性的頭發(fā)不要太長(zhǎng)，超過(guò)肩部的要盤起、束起、挽起。
商務(wù)交往中男性頭發(fā)最短有要求，不能剃光頭。男性看腰。而是有身份、有地位的男性在正式場(chǎng)合出場(chǎng)時(shí)，腰上不要掛任何東西。他身上掛的東西越多，證明他的社會(huì)地位和商務(wù)經(jīng)驗(yàn)越低。有地位、有身份、見(jiàn)多識(shí)廣的商務(wù)男性，一般把要帶的東西放在手袋里(皮包里)。
在商務(wù)交往中，自尊、自愛(ài)是出發(fā)點(diǎn)。沒(méi)有自尊、自愛(ài)就不能贏得交往對(duì)象的尊重。
第二層面——基本要求：尊重他人
自尊是尊重別人的出發(fā)點(diǎn)，尊重別人是我們的基本要求。尊重別人有三個(gè)注意事項(xiàng)：
對(duì)交往對(duì)象進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。
尊重他人的前提是你要了解他人，了解男女之間的共性和個(gè)性。具體方面，你要明白他是什么身份，什么社會(huì)地位，什么職業(yè)，什么見(jiàn)識(shí)什么閱歷，受過(guò)什么教育程度，這樣便于你對(duì)他的尊重能讓他了解和知道、能接受。
共同遵守規(guī)則
遵守規(guī)則的目的是：我對(duì)你好要讓你知道，如果我對(duì)你好你不知道這就不叫規(guī)矩了。
尊重他人具體的做法就是遵循3a 定律
美國(guó)布吉尼提出，不能只見(jiàn)到物不看到人，強(qiáng)調(diào)重視人際關(guān)系的處理，處理人際關(guān)系應(yīng)重視三方面即3a，金教授將其稱為“向交往對(duì)象表示尊重和友好的三大途徑”：
1、accept 接受對(duì)方
寬以待人，如服務(wù)行業(yè)講“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”。
交談時(shí)的三不準(zhǔn)：(1)不要打斷別人;(2)不要輕易補(bǔ)充對(duì)方;(3)不要隨意更正對(duì)方。
一般，得罪人往往不是在大是大非的原則問(wèn)題上，而是讓人難堪下不了臺(tái)。
2、appreciate 重視對(duì)方
(1)不提缺點(diǎn)
(2)善于使用尊稱：如對(duì)方有行政職務(wù)/技術(shù)職稱應(yīng)稱呼其職務(wù);夫人、先生等泛尊稱;
(3)記住對(duì)方，實(shí)在記不住哪怕點(diǎn)點(diǎn)頭也不要張冠李戴。
3、admire 贊美對(duì)方
要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對(duì)方的長(zhǎng)處。
注意要點(diǎn)：(1)實(shí)事求是;(2)懂得適用對(duì)方，夸到點(diǎn)子上。
金正昆講禮儀的筆記篇四
各位好，這次我們跟大家談社交禮儀中，我們每個(gè)人都不可回避的一個(gè)禮節(jié)的問(wèn)題，相見(jiàn)禮節(jié),就是我們老百姓平常說(shuō)的見(jiàn)面禮。那么在本講之中我將跟同志們介紹，主要以握手禮為主的相見(jiàn)禮。你和任何人打交道，我們剛才講了，不論是老朋友還是新認(rèn)識(shí)的人，如果雙方只要發(fā)生交往行為，恐怕見(jiàn)面禮節(jié)你是不能缺少的，相見(jiàn)之禮。
一般而論，相見(jiàn)之禮它有四大區(qū)別，中外有別，實(shí)際上我們中國(guó)人跟外國(guó)人用的相見(jiàn)禮節(jié)，是不太一樣的，比如目前在國(guó)際社會(huì)，最通行的相見(jiàn)禮節(jié)是擁抱，還有親吻,而中國(guó)人一般不玩這套，說(shuō)實(shí)話我這兒跟我們電視主持人也好，制片人也好，如果是個(gè)女孩子，見(jiàn)了面頂多是握手，告別的時(shí)候再握一次手就到位了，如果我不是一個(gè)俄羅斯人，不是一個(gè)美國(guó)人，我上去跟她擁抱，我搞不好就要挨一巴掌，不是那個(gè)關(guān)系，而在歐美國(guó)家，擁抱親吻是比較通行的一個(gè)禮儀，所以中外有別。
第二我還要強(qiáng)調(diào)外外有別，由于我們極個(gè)別的同志，甚至說(shuō)是相當(dāng)數(shù)量的同志，國(guó)際交往的經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，誤認(rèn)為外國(guó)人都長(zhǎng)得一個(gè)樣子，外國(guó)人的禮節(jié)都千篇一律，你想一想聯(lián)合國(guó)有一百九十多個(gè)國(guó)家，世界上有五大洲四大洋呢，所以十里不同風(fēng)，百里不同俗，不同的國(guó)家的禮儀是不太一樣的，就是歐美國(guó)家，有些國(guó)家喜歡擁抱親吻，有些國(guó)家對(duì)此也不太講究，比如美國(guó)人對(duì)這個(gè)擁抱，有時(shí)候能接受，親吻有的時(shí)候，一般情況下不太接受，阿拉伯世界比較通行的禮節(jié)，是所謂的按胸禮，那么中國(guó)古代流行的傳統(tǒng)禮節(jié)是拱手禮，那當(dāng)然現(xiàn)在在一些中華文化比較通行的地區(qū)，比如說(shuō)我們的臺(tái)灣地區(qū)，我們的.香港地區(qū)，我們的澳門地區(qū)，以及有一些華人聚居的東南亞地區(qū)，像新、馬、泰，加拿大，那實(shí)際上拱手禮在老輩人里還是比較流行。另外韓國(guó)、朝鮮、日本，鞠躬禮比較流行，當(dāng)然還有一些國(guó)家的禮節(jié)就很有意思了，我去過(guò)太平洋某島國(guó)，那個(gè)地方流行一個(gè)什么禮節(jié)呢？我實(shí)在想不出來(lái)什么名字，我問(wèn)他們，他們講是當(dāng)?shù)胤窖晕乙膊欢医o人家寫了一篇回憶錄，我講那叫“伸舌禮”，或者叫“吐舌禮”，什么意思呢？來(lái)了貴賓的話，當(dāng)?shù)赝寥送林木用?，為了表示?duì)你歡迎，不僅要跳草裙舞,上身裸露穿干草制作的裙子給你跳草裙舞，而且在跳舞的過(guò)程中，一邊跺腳一邊把舌頭伸出來(lái)，據(jù)說(shuō)是舌頭鮮紅表示赤誠(chéng)的心，說(shuō)實(shí)話這個(gè)你得了解，不了解的話一伸舌頭，你害怕啊。
我第一次到法國(guó)去，我也遇到過(guò)類似的事，當(dāng)時(shí)對(duì)國(guó)外見(jiàn)的比較少，井底之蛙不太了解，一下飛機(jī)就暈了，哎呀，法國(guó)人熱情??！尤其是法國(guó)女人不僅漂亮，而且擁抱接吻吧嘰吧嘰好幾個(gè)啊，說(shuō)實(shí)話扛不住，當(dāng)時(shí)我們都是二十來(lái)歲的幾個(gè)小年輕，回來(lái)自己偷著總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)怎么回事你被人親了嗎？親了，抱了嗎？抱了，后來(lái)一想反正不吃虧，回來(lái)只要不跟老婆，不跟女朋友交代，不吃虧啊，大家定攻守同盟，上，還想占人便宜想多實(shí)踐實(shí)踐，沒(méi)那回事，歐美國(guó)家親吻禮節(jié)，在社交場(chǎng)合它也僅是象征性的，親什么地方有講究，它一般長(zhǎng)輩親晚輩親額頭，晚輩親長(zhǎng)輩找下巴，平輩人之間一般是貼面頰或者吻面頰，區(qū)別一般是異性之間吻面頰，同性之間貼面頰，即便是吻也象征性的。比如我從法國(guó)回來(lái)我寫回憶錄，我說(shuō)人家法國(guó)人，你想占人家便宜沒(méi)那回事，人家嘴巴不碰到你臉上呢，若即若離空響，讓你覺(jué)得很響，城市越大響的次數(shù)越多，但是空響，不像我們理解的嘴巴上去暴嘬一口，拽你一臉唾沫那惡心，它實(shí)際上是十里不同風(fēng)，百里不同俗，國(guó)家不同，風(fēng)土人情不同，它理解不一樣。
金正昆講禮儀的筆記篇五
上個(gè)星期，學(xué)校組織了次有關(guān)禮儀的講座，由于其他些事情很遺憾沒(méi)有參加，所以特意去網(wǎng)上看了金老師的講座，真的是十分的精彩。金老師幽默的演講，讓我受益匪淺。對(duì)禮儀也有了從新的認(rèn)識(shí)。
從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看作是個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對(duì)個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無(wú)教養(yǎng)的尺度。個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)禮儀首先是個(gè)人的需要，因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì)，人人都學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺(jué)執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來(lái)規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中種不可或缺的美德和操守，這是對(duì)我們作為個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求。
現(xiàn)在我們將面對(duì)著畢業(yè)，面對(duì)了就業(yè)，將走出校園，走向社會(huì)。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。首先在修飾與衣著。修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機(jī)會(huì)就已經(jīng)了了無(wú)幾了。因?yàn)槟闶莵?lái)工作的，要莊重，不要給人種浮的感覺(jué)。我覺(jué)得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對(duì)別人尊重的種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！其次，當(dāng)你在社會(huì)交往中用禮貌的語(yǔ)言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們定會(huì)感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到股溫馨的春風(fēng)吹來(lái)股熱情洋溢周身。
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
我們作為社會(huì)群體的員，必須要建立個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系，這樣才能使自己在個(gè)和諧的`社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。所以學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以個(gè)樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每天。
金正昆講禮儀的筆記篇六
金正昆視頻開篇就講：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”，單從字面意思看，甚是簡(jiǎn)單，無(wú)論你的學(xué)歷是高是低，年齡是大是小，你的閱歷是深是淺，都會(huì)明白其內(nèi)在含義。禮儀所包含的資料數(shù)不勝數(shù)，包括了言談舉止、穿衣打扮、為人處世等多方面，而且在某些方面禮儀起到了至關(guān)重要的作用。請(qǐng)不要小看“禮儀”這么簡(jiǎn)單的兩個(gè)字，也許正是因?yàn)橛辛怂?，才?huì)把你推向成功的彼岸。
禮儀涉及到生活和工作的方方面面，單從民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大，做到持續(xù)盈利，基業(yè)長(zhǎng)青這方面來(lái)說(shuō)，禮儀作用不可小覷，我能夠這樣毫不客氣的說(shuō)，企無(wú)禮則不贏。那講禮儀、以禮做事、以禮為人到底能夠給我們帶來(lái)哪些好處呢?經(jīng)粗糙總結(jié)如下幾點(diǎn)：
一、有益于當(dāng)今社會(huì)的進(jìn)步。有兩句經(jīng)典的話：其一是大河有水小河滿，國(guó)富民強(qiáng)，人們安居樂(lè)業(yè)，這個(gè)話題看似很大，關(guān)系到一個(gè)民族，甚至一個(gè)國(guó)家的進(jìn)步、繁榮昌盛，并且能夠屹立于世界道德高尚、禮貌普天下的民族之頂峰，國(guó)家的文化底蘊(yùn)濃厚，營(yíng)造出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)將更具內(nèi)涵。再者，一個(gè)國(guó)家是由一個(gè)一個(gè)民族或小團(tuán)體構(gòu)成的，民族或小團(tuán)體又是由一個(gè)一個(gè)人組成的，每個(gè)人遵守道德規(guī)范，懂禮儀，講禮儀，團(tuán)隊(duì)才能變得有章可循，無(wú)數(shù)個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)進(jìn)而組成了一個(gè)優(yōu)秀的國(guó)家。這就又應(yīng)了另外一句話：小河有水大河滿。進(jìn)步的社會(huì)就是人類安居樂(lè)業(yè)，互幫互助，生活富足，科技進(jìn)步發(fā)達(dá)等的社會(huì)，講禮儀對(duì)社會(huì)禮貌的進(jìn)步至關(guān)重要。
二、有益于良好的溝通，順利開展工作。工作的開展，不僅僅僅只是自我的單打獨(dú)斗，更重要的是相互之間的合作，工作完成的程度如何，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度如何，取決于和你合作對(duì)象的合作，對(duì)方貢獻(xiàn)力量大，你的目標(biāo)將越容易完成、工作開展的將越順利。良好的溝通是順利開展合作的前提條件，溝通起到了至關(guān)重要的作用，并且有助于工作的完美完成。
三、有益于建立良好的人際關(guān)系，發(fā)展事業(yè)。每個(gè)人有其事業(yè)，事業(yè)無(wú)大無(wú)小，卻有粗有精，自我從事的事業(yè)永遠(yuǎn)是自我心目中最偉大的事情，有的人把自我的事業(yè)經(jīng)營(yíng)的很專業(yè)，得益于他有一份珍貴的事業(yè)心。人際關(guān)系好，事業(yè)往往一帆風(fēng)順;人際關(guān)系差，前途曲折難行。良好的人際關(guān)系對(duì)于發(fā)展自我的事業(yè)起到了決定性的作用，潛力不可估量。
禮儀的確和我們的現(xiàn)實(shí)工作和生活密切相關(guān)，透過(guò)學(xué)習(xí)禮儀方面的知識(shí)，驚訝的發(fā)現(xiàn)自身存在著很多的不足之處，自我反省并做了總結(jié)。在接下來(lái)的`工作和生活中，具體我將做到如下幾點(diǎn)。
一、深入學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。一個(gè)人道德修養(yǎng)的高低，直接影響著他為人處世的方式方法，直至他的最終結(jié)果。道德修養(yǎng)高低取決于這個(gè)人的涵養(yǎng)、內(nèi)涵。俗話說(shuō)的好：“沒(méi)有那金剛鉆，怎樣攬那個(gè)瓷器活”，換言之，那沒(méi)有那個(gè)知識(shí)的頭腦，怎樣能成為一名道德高尚的人?學(xué)則懂，深學(xué)則更懂，再學(xué)則會(huì)成為行家。成功與否取決于態(tài)度，對(duì)人的態(tài)度，對(duì)事的態(tài)度，尤其重要的是對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，要想行萬(wàn)里路就得學(xué)習(xí)，否則只是一個(gè)郵差。學(xué)無(wú)止境，禮儀更是必學(xué)知識(shí)。
二、正確使用禮儀用語(yǔ)。社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在變遷，各方面都要趨于專業(yè)化，使用禮儀用語(yǔ)也要專業(yè)，對(duì)不一樣的人、不一樣的事、在不一樣的地方都要用適宜的用語(yǔ)，招待不一樣的客人、召開不一樣的會(huì)議、組織不一樣的儀式等等，都要有其特殊的專業(yè)用語(yǔ)，不能混淆使用，更不能亂用，正確使用禮儀用語(yǔ)，提升自我的修養(yǎng)和品味。
三、建立良好的人際關(guān)系。我們來(lái)對(duì)禮儀做個(gè)比喻，就好比寒秋中兩只刺猬依偎在一齊取暖，距離太近了容易弄傷對(duì)方，距離遠(yuǎn)了起不到取暖的效果。當(dāng)今已不再是靠單打獨(dú)斗的時(shí)代，個(gè)人英雄主義已畫上句號(hào)，企業(yè)的發(fā)展已多元化，相互合作，互惠互利已變得越來(lái)越重要，合作對(duì)象及合作結(jié)果取決于兩者之間的關(guān)系。企業(yè)尚且如此，更不要說(shuō)是人與人了，人際交往更加的頻繁，合作對(duì)象多且不盡相同，難免會(huì)和不一樣特色的人交往。朋友多了多條走，朋友好了路好走，結(jié)識(shí)新朋友，也不要忘了老朋友，朋友能夠協(xié)助你解決問(wèn)題，朋友能夠幫你指明道路，朋友能夠和你共度難關(guān)，總之無(wú)論是朋友，還是親人、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、公司的員工，甚至是素未蒙面之人，都要持續(xù)良好的人際關(guān)系。
人有禮則立，事有禮則成，企有禮則贏，國(guó)有禮則寧，你我有禮則“常勝”。
金正昆講禮儀的筆記篇七
首先我很感謝政務(wù)連為我們組織的這一次很有實(shí)際意義的視頻講座，讓我們從中學(xué)到野體會(huì)到很多。
金教授與我們分享了身邊的兩方面禮儀即：電話禮儀、與人交談禮儀。
在“電話禮儀”中，金教授從接、聽(tīng)兩方面做了講述，一，接電話禮儀：1、接聽(tīng)電話要及時(shí)(鈴響不過(guò)三聲)2、通話語(yǔ)言要規(guī)范3、若遇掉線時(shí)則需及時(shí)回電。二,打電話禮儀：1、擇時(shí)通話2、通話三分鐘原則3、若撥錯(cuò)電話要道歉4、代人接聽(tīng)電話若遇對(duì)方所找人不在，則先告訴對(duì)方所找人不在，再問(wèn)來(lái)系何人為何事。除此之外金教授還講述了誰(shuí)先掛電話的問(wèn)題則是地位高者先掛。
在“與人交談”禮儀中，金教授傳授我們很多，首先使用尊稱就高不就低，交談時(shí)要以對(duì)方為中心、接受對(duì)方、善于肯定對(duì)方。最主要的與人交談之前需注意1、擺正位置2、端正態(tài)度。另外金教授又從以下幾方面進(jìn)行進(jìn)一步的講述，一，交談時(shí)哪些問(wèn)題最重要：1、語(yǔ)氣要細(xì)語(yǔ)柔聲2、善于和交談對(duì)象互動(dòng)3、尊重對(duì)方;二，交談時(shí)五不準(zhǔn)：1、不打斷對(duì)方2、不補(bǔ)充對(duì)方3、少說(shuō)多聽(tīng)4、不糾正對(duì)方5、不質(zhì)疑對(duì)方;三，與外人交談時(shí)六不準(zhǔn)：1、不非議黨和政2、不涉及國(guó)家與商業(yè)機(jī)密3、不非議交往對(duì)象4、不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事5、不談?wù)摳裾{(diào)不高問(wèn)題6、不涉及個(gè)人隱私;四，交談時(shí)五不問(wèn)：1、不問(wèn)收入2、不問(wèn)年齡3、不問(wèn)婚姻家庭4、不問(wèn)健康問(wèn)題5、不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷。
另外金教授讓我們記住的兩句話：1、不拿別人折磨自己2、不拿自己折磨別人。更是教會(huì)了我們要以一種開闊的胸襟看待事物，嚴(yán)格要求自己，善于寬容別人。
聽(tīng)了這次金教授的講座讓我受益匪淺，在日常
生活
中與人交談無(wú)時(shí)不在，做一個(gè)有素養(yǎng)的人才會(huì)被人尊重，在金教授的“與人交談”、“接聽(tīng)電話”禮儀中，我們有則改之，無(wú)則加勉，交談是一種藝術(shù)，關(guān)乎的是每一個(gè)細(xì)節(jié)，所以，不管是在語(yǔ)言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習(xí)慣。
金正昆講禮儀的筆記篇八
讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，做為一個(gè)剛剛踏入社會(huì)事業(yè)的后輩，對(duì)于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深刻地體會(huì)到，做為一個(gè)社會(huì)新人，僅僅自尊自信是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)此，我也做了許多深入的思考。
中國(guó)乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，“禮儀者，履也”，照《說(shuō)文解字》的說(shuō)法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。比如說(shuō)公共場(chǎng)所不宜高聲喧嘩，會(huì)場(chǎng)、影院不宜接聽(tīng)手機(jī)。金教授指出，荀子講“禮者，養(yǎng)也”，“禮由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且是心靈美?！倍Y儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養(yǎng)才能文明?！敝v禮儀要有陽(yáng)光的心態(tài)，學(xué)會(huì)理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大;因?yàn)槭澜绮煌昝?、世界覺(jué)有多樣性，“尺有所長(zhǎng)、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個(gè)人都是天使，這樣生活、工作就會(huì)變得美麗可愛(ài)。
大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我自己認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個(gè)層面：
2、尊重自己的單位。一個(gè)人的工作單位，無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家機(jī)關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。
通過(guò)讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的'膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
.
金正昆講禮儀的筆記篇九
如是上級(jí)視察或外單位人員參觀，工作人員應(yīng)當(dāng)起立迎接，面帶微笑。并行注目禮；如上級(jí)需要了解情況，要如實(shí)回答，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，聲音清晰，講普通話；領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，應(yīng)起身相送。
如果是來(lái)訪者，應(yīng)站起來(lái)握手相迎；并表示問(wèn)候和敬意。如果來(lái)訪者所辦事情簡(jiǎn)單，需要站著交談，則雙方都應(yīng)該站著，直到談完為止，切不可來(lái)訪者站著，自己坐著；如果來(lái)訪者需要較長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)該請(qǐng)來(lái)訪者坐下談話，并上茶。
倒茶應(yīng)該倒杯子的7—8成，不可倒?jié)M。在正式場(chǎng)合，應(yīng)當(dāng)避免使用一次性杯子，如使用一次性杯子，應(yīng)當(dāng)使用杯托，方便客人喝茶。
要認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述，對(duì)來(lái)訪者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)不要輕易表態(tài)，對(duì)一時(shí)不能回答的，要約定時(shí)間再聯(lián)系。
正在接待時(shí)，有電話或者新的來(lái)訪者，應(yīng)盡量讓其他人接聽(tīng)電話或者接待，避免中斷正在進(jìn)行的接待。
如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如“對(duì)不起，我要參加一個(gè)會(huì)，今天先談到這里好嗎？”等，也可以用起身等身體語(yǔ)言告訴對(duì)方結(jié)束談話。
在行走過(guò)程中，多人一同單行行走時(shí)，通常以前排為上，領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩、貴賓在前，自己應(yīng)當(dāng)自覺(jué)隨后。唯有需要引導(dǎo)帶路時(shí)，方可走在前排。
兩人并排行走時(shí)，一般以內(nèi)側(cè)為上，即靠道路內(nèi)側(cè)、靠墻內(nèi)側(cè)的位置較為尊貴，因?yàn)閮?nèi)側(cè)比較安全。
三人行走或三人以上行走時(shí)，則往往中間為上。
出入房門時(shí)，引導(dǎo)者須主動(dòng)替來(lái)賓開門或者關(guān)門，待來(lái)賓首先通過(guò)。隨之再輕掩房門，趕上來(lái)賓。
出入無(wú)人控制電梯，引導(dǎo)者須先入后出，以操控電梯。出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者則后入先出。電梯中愈靠近內(nèi)側(cè)，是愈尊貴的'位置。
乘電梯時(shí)，臉要朝門的方向。斜倚在壁上或瞪著眼睛望著別人都是不禮貌的表現(xiàn)。進(jìn)入電梯后，絕對(duì)不能吸煙；盡量避免說(shuō)話，如果不能避免，則一定要小聲，而且要簡(jiǎn)短。
金正昆講禮儀的筆記篇十
今天的專題是國(guó)學(xué)，趙老師將自己在清華附小開設(shè)的國(guó)學(xué)入門具體課程細(xì)致地講解給我們聽(tīng)。內(nèi)心深受洗禮，倍感震撼。覺(jué)著自己二十年來(lái)所學(xué)之文言，所背誦之古詩(shī)，都是白學(xué)。從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，今生能成為趙老師之學(xué)生者，何等幸運(yùn)。
作為師者，今天更注意學(xué)習(xí)的，是趙老師如何操作這門聽(tīng)起來(lái)高大上，實(shí)則每位中國(guó)學(xué)子都必學(xué)之課程?，F(xiàn)回顧如下：
趙老師授課的對(duì)象是四至初二年級(jí)的學(xué)生。因此所教之內(nèi)容，主要是斷句，寫簡(jiǎn)單的古詩(shī)，對(duì)聯(lián)，還有將會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生巨大的影響的名篇。如《大學(xué)》節(jié)選，《孔子論水》，《佝僂承蜩》等，古詩(shī)主要選擇詠物詩(shī)。一堂課先是溫故知新，背誦上幾節(jié)課知識(shí)，然后講授本節(jié)課知識(shí)。如是文言，讓學(xué)生自己斷句，然后背誦。背誦完之后再講解意思。最后布置作業(yè)。其中穿插對(duì)聯(lián)調(diào)整，講評(píng)習(xí)作等內(nèi)容。其中有幾點(diǎn)特別值得學(xué)習(xí)。
一是變著法讓學(xué)生背誦。既然是學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)，肯定背誦是必不可少的環(huán)節(jié)。然而文言并不好背。趙老師考慮學(xué)情，會(huì)給學(xué)生降低難度，給出提示。從九個(gè)字，到最后只給出開頭。這樣一來(lái)，就會(huì)大大降低學(xué)生背誦時(shí)的困難。
二是所有教學(xué)內(nèi)容，講解之前必須背誦。因?yàn)橛行〇|西，學(xué)生在背誦的過(guò)程中已經(jīng)理解，這樣教師可以挑重點(diǎn)講解。不必面面俱到。
三是知識(shí)要學(xué)以致用。尤其是古代人的東西，現(xiàn)在學(xué)習(xí)都是為了能夠使用，能夠從中有所收獲才去學(xué)習(xí)。因此教師在教學(xué)設(shè)計(jì)中要將書本上的東西跟現(xiàn)實(shí)進(jìn)行結(jié)合。如學(xué)習(xí)對(duì)韻歌，讓學(xué)生用古代沒(méi)有的事物寫對(duì)韻歌。又如學(xué)習(xí)詠物詩(shī)，讓學(xué)生也寫詠物詩(shī)。平天下的講解聯(lián)系到各行各業(yè)等。
四是難點(diǎn)字詞的理解可以用說(shuō)文解字。如察的理解。
老師自己的文言功底一定要過(guò)硬，這是以后要努力的方向。只有自己理解，并且能夠運(yùn)用，進(jìn)行深入思考。才能教會(huì)學(xué)生，在這一點(diǎn)上，希望自己不要偷懶。
本文作者：芒果happy(公眾號(hào)：羅老師用文字記錄生活)
金正昆講禮儀的筆記篇一
衣食足而知禮，禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，長(zhǎng)期以來(lái)被人們作為衡量為人處世的道德標(biāo)準(zhǔn)之一，也是體現(xiàn)國(guó)民素質(zhì)的一個(gè)重要方面，禮儀讓每個(gè)人豐盛，也讓每個(gè)人的生命也更加高貴。人置身于社會(huì)之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術(shù)。中國(guó)是禮儀之邦，“半部《論語(yǔ)》治天下”，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及對(duì)外交往的日益頻繁，禮儀也在與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)于現(xiàn)代禮儀的概念，很多中國(guó)人還是很模糊，所以非常有必要學(xué)習(xí)和了解。
金教授指出，所謂“禮儀”就是交往的藝術(shù)，按照國(guó)際上的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法，一是有效溝通，二是與人合作。這里的合作包括：與家人合作、與部門合作、與媒體合作。按照他的觀點(diǎn)來(lái)看，世界具有多樣性，人與人之間需要相互理解，相互合作。人人都知道，痛苦來(lái)自比較之中，但很多人說(shuō)話不注意別人的感受，說(shuō)出的話讓人很不舒服。譬如，兩人一見(jiàn)面，一位就說(shuō)“你今天看起來(lái)氣色不佳啊，是胃不好嗎?”這時(shí)，被問(wèn)的一方心里已經(jīng)很不舒服了，不客氣地回了一句“我的胃很好”，沒(méi)想到這位仁兄絲毫沒(méi)有察覺(jué)，緊跟著又叮問(wèn)了一句“那你是不是肝有問(wèn)題?”很顯然，表示關(guān)心的一方不善于察言觀色，主觀與客觀不相符，一片好意非但沒(méi)有被人領(lǐng)情，反而弄巧成拙，把對(duì)方氣個(gè)半死。
有時(shí)候，過(guò)度地關(guān)心別人，不僅自己勞而無(wú)功，而且還給別人造成了傷害。俗話講，不在其位不謀其政，人的位置不同看問(wèn)題的角度也不同，故而不應(yīng)相互指責(zé)，相互埋怨，交際的高手都是會(huì)為別人創(chuàng)造機(jī)會(huì)的人。很多人是“癌癥性格”，他們總是目中無(wú)人，處處與人為敵，不能與人為善。不知大家是否發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的地方干涉別人的人越少，經(jīng)濟(jì)越不發(fā)達(dá)的地方，“關(guān)心”別人的人越多，而越是干涉別人的地方是非越多。世界具有多樣性，但世界又是平的。在人際交往當(dāng)中，很多人犯了一個(gè)共同錯(cuò)誤就是講話不考慮結(jié)果。老子說(shuō)“知己者明，知人者貴?！泵珴蓶|也曾經(jīng)教導(dǎo)過(guò)我們“人貴有自知之明。”在與人打交道的時(shí)候，首先要了解別人，要假設(shè)對(duì)方見(jiàn)多識(shí)廣，切忌傷害到對(duì)方的自尊心。有效溝通的白金法則是：交往與對(duì)方為中心，其核心就是換位思考。奧運(yùn)禮儀要與國(guó)際接軌，因此，我們?cè)谡写腿藭r(shí)要讓菜不夾菜，祝酒不勸酒。要知道，讓菜和祝酒是源于物質(zhì)匱乏的時(shí)代，那時(shí)主人也是以客人為主，但如今時(shí)代變了，人的需求也變了，因此，我們招待客人的方式也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，與國(guó)際接軌。
為了實(shí)現(xiàn)有效的人際溝通和交往，金教授告訴我們：
第一要欣賞別人
在與人合作的過(guò)程中，首先是要懂得善待別人。我們?cè)谂c上級(jí)、同事以及下級(jí)等周圍的同志合作時(shí)，一定要懷著欣賞別人的態(tài)度，用一顆包容的心對(duì)待他們，這樣才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通和合作。我們的世界是具有多樣性的，應(yīng)該求同存異。胡錦濤書記曾經(jīng)提出建設(shè)和諧社會(huì)最重要的是有容乃大。我個(gè)人認(rèn)為，某人的成功與之能容忍別人的程度成正比。敵人往往是被我們尋找和制造出來(lái)的。常言道：知人者智，知己者明。善于欣賞別人，不僅是一種聰明，更是一種智慧。
第二是換位思考
金教授指出，很多事物是沒(méi)有可比性的。你能說(shuō)趙薇和章子怡哪個(gè)演戲更好?劉翔和李寧誰(shuí)更棒?顯然不能。為了闡明換位思考的必要性，他舉了一個(gè)關(guān)于女人方向感差的例子。他說(shuō)，女人辨認(rèn)方向是靠二維的，多數(shù)以坐標(biāo)為準(zhǔn)。還說(shuō)，根據(jù)解剖學(xué)的試驗(yàn)證明，女人的空間感很一般，后視系統(tǒng)有嚴(yán)重缺陷。而正是這種天生的缺陷造成了很多女人不認(rèn)路，經(jīng)常是找不到北。他的這套理論居然得到了多數(shù)在場(chǎng)女性的認(rèn)可。從這個(gè)角度來(lái)講，男人不可以用自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求女人，只有換位思考才能理解對(duì)方。
第三是陽(yáng)光心態(tài)。
快樂(lè)是我們送給自己的禮物，善待別人就是善待自己。有句古詩(shī)寫的好：我看青山多嫵媚，料青山看我應(yīng)如是。要想讓大家都喜歡你是不可能的，痛苦來(lái)自欲望不能滿足，你只要能讓多數(shù)人滿意就可以了。認(rèn)真只能把事情做成，用心才能把事情做好。做人但求無(wú)愧我心，做事但求無(wú)過(guò)。自己調(diào)節(jié)好心態(tài)是非常重要的，快樂(lè)是我們給自己最寶貴的禮物。為了闡明陽(yáng)光心態(tài)的重要性，金教授舉了大量的生活實(shí)力，甚至還調(diào)侃地說(shuō)“讓老婆開心是男人的職業(yè)道德”，有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明，有禮貌才能成功，講禮儀才能溝通。
在我們的交往中還需要注意和遵循的幾點(diǎn)是：首先要尊重為本。禮者敬人也，禮最重要的要求就是尊重，尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客人是一種常識(shí)，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)。禮者敬人也，我們強(qiáng)調(diào)禮，學(xué)習(xí)禮，最最重要的就是要尊重。其次是善于表達(dá)。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你光說(shuō)尊重有時(shí)候沒(méi)用。心里想什么?你得善于表達(dá)，它需要形式。你得會(huì)說(shuō)話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀?！皟x”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。實(shí)際就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達(dá)。沒(méi)有禮是沒(méi)有儀的。因此你和外人打交道時(shí)，一定要恰到好處的把你的尊重和友善去表達(dá)出來(lái)。當(dāng)然更要形式規(guī)范。就是你不能亂來(lái)，講不講規(guī)范，是你個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，懂不懂得規(guī)范是你教養(yǎng)和修養(yǎng)的問(wèn)題。這個(gè)操作禮儀告訴我們，一是要有所不為，不能說(shuō)的話不能做的事不能犯的錯(cuò)誤別出;二是要有所為，像金教授說(shuō)的穿西裝三色原則，就是有所為。
金教授的講解深入淺出，娓娓道來(lái)，言辭不乏幽默，很容易讓人接受，還讓人印象極深。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，從而也讓我明白了禮儀待人接物之道，“就高不就低，擺正位置，端正態(tài)度，交往以對(duì)方為中心”。尊重別人，尊重自己，恰到好處的表現(xiàn)出來(lái)。
金正昆講禮儀的筆記篇二
這一段時(shí)間金正昆商務(wù)禮儀的'學(xué)習(xí)，使我收獲頗多，禮儀人員應(yīng)該達(dá)到一種怎樣的水平，這是金正昆商務(wù)禮儀課程中可以使我們學(xué)到的知識(shí)。它是一門可以讓你在生活工作中成長(zhǎng)的必修課，同時(shí)是我們?cè)诜e累經(jīng)驗(yàn)中的必要學(xué)習(xí)課程。
商務(wù)禮儀是交往中遵守的交往藝術(shù)，各個(gè)方面都有講究，比如說(shuō)工作中，我們要向人索取名片時(shí)該怎樣做呢？以下有四種方法：1先把自己的名片交給對(duì)方2與對(duì)方說(shuō)：“能否有幸與你交換一下名片？”這是一種激將法與對(duì)方說(shuō)：“如何可以請(qǐng)教到您”也就是說(shuō)如何跟您聯(lián)系，這是一種謙卑的索取方式。往往第3種是我們常用的方法。也是非?？尚械姆绞?。當(dāng)我們被重要人士所接見(jiàn)時(shí)，要當(dāng)面的關(guān)掉電話，并對(duì)重要人說(shuō)：“我的眼里只有你”這樣的話既莊重而又不失幽默。當(dāng)我們真的有緊急的事情不能當(dāng)面關(guān)機(jī)而在這時(shí)又來(lái)了電話的時(shí)候，這里要記得萬(wàn)萬(wàn)不能夠出去接電話。這是一種很不禮貌的方式。
商務(wù)禮儀是以尊重為本它不但體現(xiàn)在我們的工作中，而且體現(xiàn)在我們的工作中，我們經(jīng)常遇到的問(wèn)題就是在我閃座又排座轎車的座位講究，其實(shí)真正的上座就是客人坐在哪里哪里就是上座，如果主人親自駕駛，那么副駕駛即為上坐，如果是專職司機(jī)駕駛，那么后排座位即為上座。在企業(yè)交流中，我們要做到恰到好處的“三聲”，來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲，這一點(diǎn)，目前為止我們是做得很到位的。
生活中禮儀也是非常重要的，我們知道個(gè)人形象構(gòu)成一般是由6要素構(gòu)成的。
1、儀表；2、表情；3、舉止，動(dòng)作；4、服飾；5、談吐；6、侍人接物。
生活中，我們常吃自助餐，那么在自助餐中我們應(yīng)該注意的事情是什么呢？首要遵守的原則就是，多次少量，禮讓為先。假如你做為介紹人，當(dāng)你的客人來(lái)到的時(shí)候，你的一個(gè)重要任務(wù)就是相互的初次介紹，那么在介紹時(shí)是先主人還是先介紹客人呢？這樣的問(wèn)題我們常犯難，那么答案就是，要先介紹主人，這樣可以方便客人對(duì)主人的了解，我們要知道主人是事先知道客人的一切信息的，維獨(dú)客人不能確定主人中的身份。
金正昆講禮儀的筆記篇三
商務(wù)禮儀最重要的就是四個(gè)字：尊重為本。從專業(yè)角度來(lái)講，有兩個(gè)層面：自尊與尊重他人。
第一層面——出發(fā)點(diǎn)：自尊自愛(ài)。
自尊是尊重的出發(fā)點(diǎn)，在人際交往中，沒(méi)有自尊自愛(ài)的的人是沒(méi)有尊嚴(yán)和地位的人，是沒(méi)有形象可談的。商務(wù)交往中的自尊是通過(guò)言談舉止、待人接物、穿著打扮方方面面表現(xiàn)出來(lái)的。
男女性在商務(wù)場(chǎng)的基本要求：
在高級(jí)正規(guī)場(chǎng)合：
男性看表，女性看包。男性知正式場(chǎng)合的表，是實(shí)力和財(cái)力的象征。女人看包是女人在正式場(chǎng)合露面時(shí)，除了首飾之外，量值錢的就應(yīng)該是包了，包是女性的行為符號(hào)。
普通商務(wù)場(chǎng)合：
男性看腰，女性看頭。女性看頭是看她的發(fā)型是否符合身份，高級(jí)正規(guī)場(chǎng)合女性不要染彩色發(fā)，有喧賓奪主之嫌。在這種場(chǎng)合下，女性的頭發(fā)不要太長(zhǎng)，超過(guò)肩部的要盤起、束起、挽起。
商務(wù)交往中男性頭發(fā)最短有要求，不能剃光頭。男性看腰。而是有身份、有地位的男性在正式場(chǎng)合出場(chǎng)時(shí)，腰上不要掛任何東西。他身上掛的東西越多，證明他的社會(huì)地位和商務(wù)經(jīng)驗(yàn)越低。有地位、有身份、見(jiàn)多識(shí)廣的商務(wù)男性，一般把要帶的東西放在手袋里(皮包里)。
在商務(wù)交往中，自尊、自愛(ài)是出發(fā)點(diǎn)。沒(méi)有自尊、自愛(ài)就不能贏得交往對(duì)象的尊重。
第二層面——基本要求：尊重他人
自尊是尊重別人的出發(fā)點(diǎn)，尊重別人是我們的基本要求。尊重別人有三個(gè)注意事項(xiàng)：
對(duì)交往對(duì)象進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。
尊重他人的前提是你要了解他人，了解男女之間的共性和個(gè)性。具體方面，你要明白他是什么身份，什么社會(huì)地位，什么職業(yè)，什么見(jiàn)識(shí)什么閱歷，受過(guò)什么教育程度，這樣便于你對(duì)他的尊重能讓他了解和知道、能接受。
共同遵守規(guī)則
遵守規(guī)則的目的是：我對(duì)你好要讓你知道，如果我對(duì)你好你不知道這就不叫規(guī)矩了。
尊重他人具體的做法就是遵循3a 定律
美國(guó)布吉尼提出，不能只見(jiàn)到物不看到人，強(qiáng)調(diào)重視人際關(guān)系的處理，處理人際關(guān)系應(yīng)重視三方面即3a，金教授將其稱為“向交往對(duì)象表示尊重和友好的三大途徑”：
1、accept 接受對(duì)方
寬以待人，如服務(wù)行業(yè)講“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”。
交談時(shí)的三不準(zhǔn)：(1)不要打斷別人;(2)不要輕易補(bǔ)充對(duì)方;(3)不要隨意更正對(duì)方。
一般，得罪人往往不是在大是大非的原則問(wèn)題上，而是讓人難堪下不了臺(tái)。
2、appreciate 重視對(duì)方
(1)不提缺點(diǎn)
(2)善于使用尊稱：如對(duì)方有行政職務(wù)/技術(shù)職稱應(yīng)稱呼其職務(wù);夫人、先生等泛尊稱;
(3)記住對(duì)方，實(shí)在記不住哪怕點(diǎn)點(diǎn)頭也不要張冠李戴。
3、admire 贊美對(duì)方
要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對(duì)方的長(zhǎng)處。
注意要點(diǎn)：(1)實(shí)事求是;(2)懂得適用對(duì)方，夸到點(diǎn)子上。
金正昆講禮儀的筆記篇四
各位好，這次我們跟大家談社交禮儀中，我們每個(gè)人都不可回避的一個(gè)禮節(jié)的問(wèn)題，相見(jiàn)禮節(jié),就是我們老百姓平常說(shuō)的見(jiàn)面禮。那么在本講之中我將跟同志們介紹，主要以握手禮為主的相見(jiàn)禮。你和任何人打交道，我們剛才講了，不論是老朋友還是新認(rèn)識(shí)的人，如果雙方只要發(fā)生交往行為，恐怕見(jiàn)面禮節(jié)你是不能缺少的，相見(jiàn)之禮。
一般而論，相見(jiàn)之禮它有四大區(qū)別，中外有別，實(shí)際上我們中國(guó)人跟外國(guó)人用的相見(jiàn)禮節(jié)，是不太一樣的，比如目前在國(guó)際社會(huì)，最通行的相見(jiàn)禮節(jié)是擁抱，還有親吻,而中國(guó)人一般不玩這套，說(shuō)實(shí)話我這兒跟我們電視主持人也好，制片人也好，如果是個(gè)女孩子，見(jiàn)了面頂多是握手，告別的時(shí)候再握一次手就到位了，如果我不是一個(gè)俄羅斯人，不是一個(gè)美國(guó)人，我上去跟她擁抱，我搞不好就要挨一巴掌，不是那個(gè)關(guān)系，而在歐美國(guó)家，擁抱親吻是比較通行的一個(gè)禮儀，所以中外有別。
第二我還要強(qiáng)調(diào)外外有別，由于我們極個(gè)別的同志，甚至說(shuō)是相當(dāng)數(shù)量的同志，國(guó)際交往的經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，誤認(rèn)為外國(guó)人都長(zhǎng)得一個(gè)樣子，外國(guó)人的禮節(jié)都千篇一律，你想一想聯(lián)合國(guó)有一百九十多個(gè)國(guó)家，世界上有五大洲四大洋呢，所以十里不同風(fēng)，百里不同俗，不同的國(guó)家的禮儀是不太一樣的，就是歐美國(guó)家，有些國(guó)家喜歡擁抱親吻，有些國(guó)家對(duì)此也不太講究，比如美國(guó)人對(duì)這個(gè)擁抱，有時(shí)候能接受，親吻有的時(shí)候，一般情況下不太接受，阿拉伯世界比較通行的禮節(jié)，是所謂的按胸禮，那么中國(guó)古代流行的傳統(tǒng)禮節(jié)是拱手禮，那當(dāng)然現(xiàn)在在一些中華文化比較通行的地區(qū)，比如說(shuō)我們的臺(tái)灣地區(qū)，我們的.香港地區(qū)，我們的澳門地區(qū)，以及有一些華人聚居的東南亞地區(qū)，像新、馬、泰，加拿大，那實(shí)際上拱手禮在老輩人里還是比較流行。另外韓國(guó)、朝鮮、日本，鞠躬禮比較流行，當(dāng)然還有一些國(guó)家的禮節(jié)就很有意思了，我去過(guò)太平洋某島國(guó)，那個(gè)地方流行一個(gè)什么禮節(jié)呢？我實(shí)在想不出來(lái)什么名字，我問(wèn)他們，他們講是當(dāng)?shù)胤窖晕乙膊欢医o人家寫了一篇回憶錄，我講那叫“伸舌禮”，或者叫“吐舌禮”，什么意思呢？來(lái)了貴賓的話，當(dāng)?shù)赝寥送林木用?，為了表示?duì)你歡迎，不僅要跳草裙舞,上身裸露穿干草制作的裙子給你跳草裙舞，而且在跳舞的過(guò)程中，一邊跺腳一邊把舌頭伸出來(lái)，據(jù)說(shuō)是舌頭鮮紅表示赤誠(chéng)的心，說(shuō)實(shí)話這個(gè)你得了解，不了解的話一伸舌頭，你害怕啊。
我第一次到法國(guó)去，我也遇到過(guò)類似的事，當(dāng)時(shí)對(duì)國(guó)外見(jiàn)的比較少，井底之蛙不太了解，一下飛機(jī)就暈了，哎呀，法國(guó)人熱情??！尤其是法國(guó)女人不僅漂亮，而且擁抱接吻吧嘰吧嘰好幾個(gè)啊，說(shuō)實(shí)話扛不住，當(dāng)時(shí)我們都是二十來(lái)歲的幾個(gè)小年輕，回來(lái)自己偷著總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)怎么回事你被人親了嗎？親了，抱了嗎？抱了，后來(lái)一想反正不吃虧，回來(lái)只要不跟老婆，不跟女朋友交代，不吃虧啊，大家定攻守同盟，上，還想占人便宜想多實(shí)踐實(shí)踐，沒(méi)那回事，歐美國(guó)家親吻禮節(jié)，在社交場(chǎng)合它也僅是象征性的，親什么地方有講究，它一般長(zhǎng)輩親晚輩親額頭，晚輩親長(zhǎng)輩找下巴，平輩人之間一般是貼面頰或者吻面頰，區(qū)別一般是異性之間吻面頰，同性之間貼面頰，即便是吻也象征性的。比如我從法國(guó)回來(lái)我寫回憶錄，我說(shuō)人家法國(guó)人，你想占人家便宜沒(méi)那回事，人家嘴巴不碰到你臉上呢，若即若離空響，讓你覺(jué)得很響，城市越大響的次數(shù)越多，但是空響，不像我們理解的嘴巴上去暴嘬一口，拽你一臉唾沫那惡心，它實(shí)際上是十里不同風(fēng)，百里不同俗，國(guó)家不同，風(fēng)土人情不同，它理解不一樣。
金正昆講禮儀的筆記篇五
上個(gè)星期，學(xué)校組織了次有關(guān)禮儀的講座，由于其他些事情很遺憾沒(méi)有參加，所以特意去網(wǎng)上看了金老師的講座，真的是十分的精彩。金老師幽默的演講，讓我受益匪淺。對(duì)禮儀也有了從新的認(rèn)識(shí)。
從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看作是個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對(duì)個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無(wú)教養(yǎng)的尺度。個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)禮儀首先是個(gè)人的需要，因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì)，人人都學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺(jué)執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來(lái)規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中種不可或缺的美德和操守，這是對(duì)我們作為個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求。
現(xiàn)在我們將面對(duì)著畢業(yè)，面對(duì)了就業(yè)，將走出校園，走向社會(huì)。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。首先在修飾與衣著。修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機(jī)會(huì)就已經(jīng)了了無(wú)幾了。因?yàn)槟闶莵?lái)工作的，要莊重，不要給人種浮的感覺(jué)。我覺(jué)得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對(duì)別人尊重的種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！其次，當(dāng)你在社會(huì)交往中用禮貌的語(yǔ)言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們定會(huì)感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到股溫馨的春風(fēng)吹來(lái)股熱情洋溢周身。
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
我們作為社會(huì)群體的員，必須要建立個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系，這樣才能使自己在個(gè)和諧的`社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。所以學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以個(gè)樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每天。
金正昆講禮儀的筆記篇六
金正昆視頻開篇就講：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”，單從字面意思看，甚是簡(jiǎn)單，無(wú)論你的學(xué)歷是高是低，年齡是大是小，你的閱歷是深是淺，都會(huì)明白其內(nèi)在含義。禮儀所包含的資料數(shù)不勝數(shù)，包括了言談舉止、穿衣打扮、為人處世等多方面，而且在某些方面禮儀起到了至關(guān)重要的作用。請(qǐng)不要小看“禮儀”這么簡(jiǎn)單的兩個(gè)字，也許正是因?yàn)橛辛怂?，才?huì)把你推向成功的彼岸。
禮儀涉及到生活和工作的方方面面，單從民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大，做到持續(xù)盈利，基業(yè)長(zhǎng)青這方面來(lái)說(shuō)，禮儀作用不可小覷，我能夠這樣毫不客氣的說(shuō)，企無(wú)禮則不贏。那講禮儀、以禮做事、以禮為人到底能夠給我們帶來(lái)哪些好處呢?經(jīng)粗糙總結(jié)如下幾點(diǎn)：
一、有益于當(dāng)今社會(huì)的進(jìn)步。有兩句經(jīng)典的話：其一是大河有水小河滿，國(guó)富民強(qiáng)，人們安居樂(lè)業(yè)，這個(gè)話題看似很大，關(guān)系到一個(gè)民族，甚至一個(gè)國(guó)家的進(jìn)步、繁榮昌盛，并且能夠屹立于世界道德高尚、禮貌普天下的民族之頂峰，國(guó)家的文化底蘊(yùn)濃厚，營(yíng)造出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)將更具內(nèi)涵。再者，一個(gè)國(guó)家是由一個(gè)一個(gè)民族或小團(tuán)體構(gòu)成的，民族或小團(tuán)體又是由一個(gè)一個(gè)人組成的，每個(gè)人遵守道德規(guī)范，懂禮儀，講禮儀，團(tuán)隊(duì)才能變得有章可循，無(wú)數(shù)個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)進(jìn)而組成了一個(gè)優(yōu)秀的國(guó)家。這就又應(yīng)了另外一句話：小河有水大河滿。進(jìn)步的社會(huì)就是人類安居樂(lè)業(yè)，互幫互助，生活富足，科技進(jìn)步發(fā)達(dá)等的社會(huì)，講禮儀對(duì)社會(huì)禮貌的進(jìn)步至關(guān)重要。
二、有益于良好的溝通，順利開展工作。工作的開展，不僅僅僅只是自我的單打獨(dú)斗，更重要的是相互之間的合作，工作完成的程度如何，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度如何，取決于和你合作對(duì)象的合作，對(duì)方貢獻(xiàn)力量大，你的目標(biāo)將越容易完成、工作開展的將越順利。良好的溝通是順利開展合作的前提條件，溝通起到了至關(guān)重要的作用，并且有助于工作的完美完成。
三、有益于建立良好的人際關(guān)系，發(fā)展事業(yè)。每個(gè)人有其事業(yè)，事業(yè)無(wú)大無(wú)小，卻有粗有精，自我從事的事業(yè)永遠(yuǎn)是自我心目中最偉大的事情，有的人把自我的事業(yè)經(jīng)營(yíng)的很專業(yè)，得益于他有一份珍貴的事業(yè)心。人際關(guān)系好，事業(yè)往往一帆風(fēng)順;人際關(guān)系差，前途曲折難行。良好的人際關(guān)系對(duì)于發(fā)展自我的事業(yè)起到了決定性的作用，潛力不可估量。
禮儀的確和我們的現(xiàn)實(shí)工作和生活密切相關(guān)，透過(guò)學(xué)習(xí)禮儀方面的知識(shí)，驚訝的發(fā)現(xiàn)自身存在著很多的不足之處，自我反省并做了總結(jié)。在接下來(lái)的`工作和生活中，具體我將做到如下幾點(diǎn)。
一、深入學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。一個(gè)人道德修養(yǎng)的高低，直接影響著他為人處世的方式方法，直至他的最終結(jié)果。道德修養(yǎng)高低取決于這個(gè)人的涵養(yǎng)、內(nèi)涵。俗話說(shuō)的好：“沒(méi)有那金剛鉆，怎樣攬那個(gè)瓷器活”，換言之，那沒(méi)有那個(gè)知識(shí)的頭腦，怎樣能成為一名道德高尚的人?學(xué)則懂，深學(xué)則更懂，再學(xué)則會(huì)成為行家。成功與否取決于態(tài)度，對(duì)人的態(tài)度，對(duì)事的態(tài)度，尤其重要的是對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，要想行萬(wàn)里路就得學(xué)習(xí)，否則只是一個(gè)郵差。學(xué)無(wú)止境，禮儀更是必學(xué)知識(shí)。
二、正確使用禮儀用語(yǔ)。社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在變遷，各方面都要趨于專業(yè)化，使用禮儀用語(yǔ)也要專業(yè)，對(duì)不一樣的人、不一樣的事、在不一樣的地方都要用適宜的用語(yǔ)，招待不一樣的客人、召開不一樣的會(huì)議、組織不一樣的儀式等等，都要有其特殊的專業(yè)用語(yǔ)，不能混淆使用，更不能亂用，正確使用禮儀用語(yǔ)，提升自我的修養(yǎng)和品味。
三、建立良好的人際關(guān)系。我們來(lái)對(duì)禮儀做個(gè)比喻，就好比寒秋中兩只刺猬依偎在一齊取暖，距離太近了容易弄傷對(duì)方，距離遠(yuǎn)了起不到取暖的效果。當(dāng)今已不再是靠單打獨(dú)斗的時(shí)代，個(gè)人英雄主義已畫上句號(hào)，企業(yè)的發(fā)展已多元化，相互合作，互惠互利已變得越來(lái)越重要，合作對(duì)象及合作結(jié)果取決于兩者之間的關(guān)系。企業(yè)尚且如此，更不要說(shuō)是人與人了，人際交往更加的頻繁，合作對(duì)象多且不盡相同，難免會(huì)和不一樣特色的人交往。朋友多了多條走，朋友好了路好走，結(jié)識(shí)新朋友，也不要忘了老朋友，朋友能夠協(xié)助你解決問(wèn)題，朋友能夠幫你指明道路，朋友能夠和你共度難關(guān)，總之無(wú)論是朋友，還是親人、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、公司的員工，甚至是素未蒙面之人，都要持續(xù)良好的人際關(guān)系。
人有禮則立，事有禮則成，企有禮則贏，國(guó)有禮則寧，你我有禮則“常勝”。
金正昆講禮儀的筆記篇七
首先我很感謝政務(wù)連為我們組織的這一次很有實(shí)際意義的視頻講座，讓我們從中學(xué)到野體會(huì)到很多。
金教授與我們分享了身邊的兩方面禮儀即：電話禮儀、與人交談禮儀。
在“電話禮儀”中，金教授從接、聽(tīng)兩方面做了講述，一，接電話禮儀：1、接聽(tīng)電話要及時(shí)(鈴響不過(guò)三聲)2、通話語(yǔ)言要規(guī)范3、若遇掉線時(shí)則需及時(shí)回電。二,打電話禮儀：1、擇時(shí)通話2、通話三分鐘原則3、若撥錯(cuò)電話要道歉4、代人接聽(tīng)電話若遇對(duì)方所找人不在，則先告訴對(duì)方所找人不在，再問(wèn)來(lái)系何人為何事。除此之外金教授還講述了誰(shuí)先掛電話的問(wèn)題則是地位高者先掛。
在“與人交談”禮儀中，金教授傳授我們很多，首先使用尊稱就高不就低，交談時(shí)要以對(duì)方為中心、接受對(duì)方、善于肯定對(duì)方。最主要的與人交談之前需注意1、擺正位置2、端正態(tài)度。另外金教授又從以下幾方面進(jìn)行進(jìn)一步的講述，一，交談時(shí)哪些問(wèn)題最重要：1、語(yǔ)氣要細(xì)語(yǔ)柔聲2、善于和交談對(duì)象互動(dòng)3、尊重對(duì)方;二，交談時(shí)五不準(zhǔn)：1、不打斷對(duì)方2、不補(bǔ)充對(duì)方3、少說(shuō)多聽(tīng)4、不糾正對(duì)方5、不質(zhì)疑對(duì)方;三，與外人交談時(shí)六不準(zhǔn)：1、不非議黨和政2、不涉及國(guó)家與商業(yè)機(jī)密3、不非議交往對(duì)象4、不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事5、不談?wù)摳裾{(diào)不高問(wèn)題6、不涉及個(gè)人隱私;四，交談時(shí)五不問(wèn)：1、不問(wèn)收入2、不問(wèn)年齡3、不問(wèn)婚姻家庭4、不問(wèn)健康問(wèn)題5、不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷。
另外金教授讓我們記住的兩句話：1、不拿別人折磨自己2、不拿自己折磨別人。更是教會(huì)了我們要以一種開闊的胸襟看待事物，嚴(yán)格要求自己，善于寬容別人。
聽(tīng)了這次金教授的講座讓我受益匪淺，在日常
生活
中與人交談無(wú)時(shí)不在，做一個(gè)有素養(yǎng)的人才會(huì)被人尊重，在金教授的“與人交談”、“接聽(tīng)電話”禮儀中，我們有則改之，無(wú)則加勉，交談是一種藝術(shù)，關(guān)乎的是每一個(gè)細(xì)節(jié)，所以，不管是在語(yǔ)言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習(xí)慣。
金正昆講禮儀的筆記篇八
讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，做為一個(gè)剛剛踏入社會(huì)事業(yè)的后輩，對(duì)于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深刻地體會(huì)到，做為一個(gè)社會(huì)新人，僅僅自尊自信是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)此，我也做了許多深入的思考。
中國(guó)乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，“禮儀者，履也”，照《說(shuō)文解字》的說(shuō)法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。比如說(shuō)公共場(chǎng)所不宜高聲喧嘩，會(huì)場(chǎng)、影院不宜接聽(tīng)手機(jī)。金教授指出，荀子講“禮者，養(yǎng)也”，“禮由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且是心靈美?！倍Y儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養(yǎng)才能文明?！敝v禮儀要有陽(yáng)光的心態(tài)，學(xué)會(huì)理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大;因?yàn)槭澜绮煌昝?、世界覺(jué)有多樣性，“尺有所長(zhǎng)、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個(gè)人都是天使，這樣生活、工作就會(huì)變得美麗可愛(ài)。
大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我自己認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個(gè)層面：
2、尊重自己的單位。一個(gè)人的工作單位，無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家機(jī)關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。
通過(guò)讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的'膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
.
金正昆講禮儀的筆記篇九
如是上級(jí)視察或外單位人員參觀，工作人員應(yīng)當(dāng)起立迎接，面帶微笑。并行注目禮；如上級(jí)需要了解情況，要如實(shí)回答，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，聲音清晰，講普通話；領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，應(yīng)起身相送。
如果是來(lái)訪者，應(yīng)站起來(lái)握手相迎；并表示問(wèn)候和敬意。如果來(lái)訪者所辦事情簡(jiǎn)單，需要站著交談，則雙方都應(yīng)該站著，直到談完為止，切不可來(lái)訪者站著，自己坐著；如果來(lái)訪者需要較長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)該請(qǐng)來(lái)訪者坐下談話，并上茶。
倒茶應(yīng)該倒杯子的7—8成，不可倒?jié)M。在正式場(chǎng)合，應(yīng)當(dāng)避免使用一次性杯子，如使用一次性杯子，應(yīng)當(dāng)使用杯托，方便客人喝茶。
要認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述，對(duì)來(lái)訪者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)不要輕易表態(tài)，對(duì)一時(shí)不能回答的，要約定時(shí)間再聯(lián)系。
正在接待時(shí)，有電話或者新的來(lái)訪者，應(yīng)盡量讓其他人接聽(tīng)電話或者接待，避免中斷正在進(jìn)行的接待。
如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如“對(duì)不起，我要參加一個(gè)會(huì)，今天先談到這里好嗎？”等，也可以用起身等身體語(yǔ)言告訴對(duì)方結(jié)束談話。
在行走過(guò)程中，多人一同單行行走時(shí)，通常以前排為上，領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩、貴賓在前，自己應(yīng)當(dāng)自覺(jué)隨后。唯有需要引導(dǎo)帶路時(shí)，方可走在前排。
兩人并排行走時(shí)，一般以內(nèi)側(cè)為上，即靠道路內(nèi)側(cè)、靠墻內(nèi)側(cè)的位置較為尊貴，因?yàn)閮?nèi)側(cè)比較安全。
三人行走或三人以上行走時(shí)，則往往中間為上。
出入房門時(shí)，引導(dǎo)者須主動(dòng)替來(lái)賓開門或者關(guān)門，待來(lái)賓首先通過(guò)。隨之再輕掩房門，趕上來(lái)賓。
出入無(wú)人控制電梯，引導(dǎo)者須先入后出，以操控電梯。出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者則后入先出。電梯中愈靠近內(nèi)側(cè)，是愈尊貴的'位置。
乘電梯時(shí)，臉要朝門的方向。斜倚在壁上或瞪著眼睛望著別人都是不禮貌的表現(xiàn)。進(jìn)入電梯后，絕對(duì)不能吸煙；盡量避免說(shuō)話，如果不能避免，則一定要小聲，而且要簡(jiǎn)短。
金正昆講禮儀的筆記篇十
今天的專題是國(guó)學(xué)，趙老師將自己在清華附小開設(shè)的國(guó)學(xué)入門具體課程細(xì)致地講解給我們聽(tīng)。內(nèi)心深受洗禮，倍感震撼。覺(jué)著自己二十年來(lái)所學(xué)之文言，所背誦之古詩(shī)，都是白學(xué)。從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，今生能成為趙老師之學(xué)生者，何等幸運(yùn)。
作為師者，今天更注意學(xué)習(xí)的，是趙老師如何操作這門聽(tīng)起來(lái)高大上，實(shí)則每位中國(guó)學(xué)子都必學(xué)之課程?，F(xiàn)回顧如下：
趙老師授課的對(duì)象是四至初二年級(jí)的學(xué)生。因此所教之內(nèi)容，主要是斷句，寫簡(jiǎn)單的古詩(shī)，對(duì)聯(lián)，還有將會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生巨大的影響的名篇。如《大學(xué)》節(jié)選，《孔子論水》，《佝僂承蜩》等，古詩(shī)主要選擇詠物詩(shī)。一堂課先是溫故知新，背誦上幾節(jié)課知識(shí)，然后講授本節(jié)課知識(shí)。如是文言，讓學(xué)生自己斷句，然后背誦。背誦完之后再講解意思。最后布置作業(yè)。其中穿插對(duì)聯(lián)調(diào)整，講評(píng)習(xí)作等內(nèi)容。其中有幾點(diǎn)特別值得學(xué)習(xí)。
一是變著法讓學(xué)生背誦。既然是學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)，肯定背誦是必不可少的環(huán)節(jié)。然而文言并不好背。趙老師考慮學(xué)情，會(huì)給學(xué)生降低難度，給出提示。從九個(gè)字，到最后只給出開頭。這樣一來(lái)，就會(huì)大大降低學(xué)生背誦時(shí)的困難。
二是所有教學(xué)內(nèi)容，講解之前必須背誦。因?yàn)橛行〇|西，學(xué)生在背誦的過(guò)程中已經(jīng)理解，這樣教師可以挑重點(diǎn)講解。不必面面俱到。
三是知識(shí)要學(xué)以致用。尤其是古代人的東西，現(xiàn)在學(xué)習(xí)都是為了能夠使用，能夠從中有所收獲才去學(xué)習(xí)。因此教師在教學(xué)設(shè)計(jì)中要將書本上的東西跟現(xiàn)實(shí)進(jìn)行結(jié)合。如學(xué)習(xí)對(duì)韻歌，讓學(xué)生用古代沒(méi)有的事物寫對(duì)韻歌。又如學(xué)習(xí)詠物詩(shī)，讓學(xué)生也寫詠物詩(shī)。平天下的講解聯(lián)系到各行各業(yè)等。
四是難點(diǎn)字詞的理解可以用說(shuō)文解字。如察的理解。
老師自己的文言功底一定要過(guò)硬，這是以后要努力的方向。只有自己理解，并且能夠運(yùn)用，進(jìn)行深入思考。才能教會(huì)學(xué)生，在這一點(diǎn)上，希望自己不要偷懶。
本文作者：芒果happy(公眾號(hào)：羅老師用文字記錄生活)