體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
企業(yè)培訓的心得體會篇一
首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我也非常珍惜這次機會。
通過這兩天的培訓，我感受頗多，老師說：選擇大于努力?，F(xiàn)如今，對于行業(yè)的選擇很重要，它是成功途徑中最重要的，我們只有選擇對了，才能順著梯子達到成功的彼岸，但是我感覺生活中有的人不知道哪個方向是對還是錯，人生中有沒有絕對的錯與對，既然我們選擇了就要努力做好，只要我們心中懷有夢想，帶著困難和希望上路，機會就在路上，成功就在眼前。
工作當中我們要學會感恩，我們的工作也是我們的生活，用一顆感恩的心來對待這個社會，對待我們的生活，這個社會，我們的生活將變得如此和諧，李衛(wèi)老師說：感恩是一種態(tài)度；感恩是一種行動；感恩是一個承諾；感恩是一分收獲；感恩是人生的一盞“引路明燈”；感恩是個人及團隊成長的力量源泉。感恩首先要做到的就是調整好自己的心態(tài)。帶著一顆感恩的心來對待這個世界，你將會感覺世界是那么的美好。
老師說：我們人的一生無非就是為了這八個字“追求快樂，逃離痛苦”想一想，確實如此，但是我們的快樂從何而來，那就要把我們的心態(tài)放好，心態(tài)決定了百分之百，生活中并不是我們想象的那么美好，難免會有一些磕磕碰碰，在這時候我們就要學會改變，改變心態(tài)面對問題，困難的不快樂的都不過如此，人的一生快樂與否，幸福與否，都掌握在自己的手中，幸?？鞓窙]有絕對的定義，因人而異，每個人的追求不同，定義也就不同，讓自己來掌控自己，自己成為自己的主人。
老師關于執(zhí)行力進行了講解，讓我們知道一個團隊，沒有了執(zhí)行力是多么的可怕。執(zhí)行力，對于企業(yè)、組織、團隊而言意味著什么呢？換言之，如果一個企業(yè)或組織、團隊沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不強，對企業(yè)、組織、團隊而言將會產生何程度的影響？眾所周知，執(zhí)行力實則是一種操作能力，而這種操作能力是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，完成預定目標的能力。試想一個企業(yè)或組織或團隊沒有執(zhí)行力抑或是執(zhí)行力不強，勢必意味著企業(yè)擬訂的戰(zhàn)略規(guī)劃無法落地開花，自然就無從談起結果乃至收獲成功的喜悅，分享投資回報的利潤；抑或試想一個執(zhí)行力不強或者缺乏的企業(yè)、組織、團隊，勢必對所執(zhí)行的任務會打折扣；而一個被執(zhí)行者打了折扣的任務最終的執(zhí)行效果會是令人滿意的嗎？北京奧組委顧問魏紀中在日前面對媒體采訪是強調“國外媒體說中國的腐敗問題產生根本在于沒有一個好的制度的說法是不符實際的，北京奧組委之所能全世界人民交出一份滿意的答卷，沒有發(fā)生重大違規(guī)違法事件，關鍵在于具備了很強的執(zhí)行力”。
因此，一個企業(yè)、組織、團隊沒有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強，即便是再完美的戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設甚至會給企業(yè)、組織、團隊帶來毀滅性的災難！因為好的戰(zhàn)略，周密的規(guī)劃都必須由強有力的執(zhí)行力來支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風輕拂便轟然倒塌。
企業(yè)培訓的心得體會篇二
執(zhí)行力，一向是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞，關鍵在于上級傳達的指標，安排的工作任務夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神――復命精神。因此如何提升執(zhí)行力，如何提升團隊活動力成為企業(yè)發(fā)展務必解決的問題。
因此，學習與成功對掌握執(zhí)行力有著重要的好處。
要想在事業(yè)上，工作中獲得成功，就務必注意三件事：
1、要具備專業(yè)知識，相信自我有潛力勝任。
2、是要學會合理的支配時光。
3、是要學會控制自我，不能因為工作緊張而有沉重的心理壓力。
而且還有七條是需要我們明白的：
1、要有條不紊地安排工作，召開會議前要有充分的準備。發(fā)言時要使用通俗易懂的語言，簡明扼要地進行敘述。說話要大膽，不能吞吞吐吐，同時要注意不要讓別人打斷你的講話。
2、不要過多的使用肢體語言，那樣只會給人手舞足蹈的感覺。
3、不要裝作對自我的下屬你都一樣喜歡，要學會“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務上，不要把精力分散到員工們之間的關系或他們的家庭私事上去。
4、不要裝作“萬事通”應當不恥下問。只要有利于實力你的威信，是人感到和藹可親。因為在大家眼中，你并不是一個無懈可擊的人。
5、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利于緩解緊張的氣氛。
6、不要多談自我的私生活，以免造成誤解。不要聽信謠言，更不能捕風捉影，否則將會影響公司的人際關系，從而嚴重危害公司形象。
7、對于你下屬人員的工作，要努力做成客觀評價。
現(xiàn)代社會是一個知識、文化高度發(fā)展的時代，缺乏知識、文化你將追不上時代的腳步，務必將被社會淘汰。要想在工作中獲得成功，你就需要不斷學習“充電”。適應社會的發(fā)展。
企業(yè)培訓的心得體會篇三
加盟企業(yè)培訓是一個非常重要的環(huán)節(jié)，對于加盟商來說，它不僅是了解企業(yè)文化和經營理念的機會，更是提高自身經營能力和管理水平的途徑。在參與加盟企業(yè)培訓的過程中，我收獲了許多寶貴的經驗和靈感，使我對加盟事業(yè)有了更深的認識和理解。
第二段：培訓內容與體驗
在加盟企業(yè)的培訓過程中，我參與了各種各樣的培訓項目，包括產品知識培訓、銷售技巧培訓、市場分析培訓等等。這些內容不僅幫助我更好地了解了加盟企業(yè)的產品和市場，更重要的是，它們教會了我如何與客戶進行有效的溝通和銷售。通過經過系統(tǒng)的培訓，我對如何經營自己的加盟店有了清晰的思路和實踐指導，更加有信心地邁向成功。
第三段：培訓帶來的提升
通過加盟企業(yè)的培訓，我不僅增加了自己的專業(yè)知識和技能，更重要的是，我深刻認識到了培訓對于個人和企業(yè)發(fā)展的重要性。培訓帶給我知識上的提升，也讓我更加明白了管理的重要性。在培訓中，我學會了如何培養(yǎng)和管理團隊，如何調動員工的積極性和創(chuàng)造性，如何建立良好的工作氛圍。這些都是在實際運營中不可或缺的因素，也是成就自己和加盟企業(yè)的基礎。
第四段：交流與思考
在加盟企業(yè)的培訓過程中，我還有機會與來自全國各地的加盟商進行交流和互動。這是一個非常寶貴的機會，讓我了解到了不同地區(qū)的市場特點和經驗分享。通過與其他加盟商的交流，我不僅得到了一些實踐上的啟示，更重要的是，這些經驗讓我意識到自己的獨特性和潛力。同時，我也反思了一些自己在經營中的不足和不完善之處，并設立了改進的計劃和目標。
第五段：總結與展望
通過加盟企業(yè)的培訓，我不僅得到了豐富的知識和經驗，更重要的是，我認識到了自己在加盟事業(yè)中的責任和使命。我深信，只有不斷學習和提升自己，才能更好地應對市場變化和挑戰(zhàn)，才能贏得顧客的尊重和認可。因此，我決心將所學到的知識和技能付諸實踐，并不斷完善自己的經營模式和服務體系，為客戶提供更優(yōu)質的產品和服務。同時，我也期待在未來的加盟企業(yè)培訓中繼續(xù)深化自己的認識和實踐，為加盟事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
通過參與加盟企業(yè)的培訓，我不僅提升了自己的專業(yè)能力和管理水平，更重要的是，我深深地明白了加盟事業(yè)的意義和力量。培訓給了我信心和動力，讓我對加盟企業(yè)的未來充滿希望和激情。我相信，只有不斷學習和提升自己，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同成長與發(fā)展。我將堅持學習與實踐相結合，不斷探索和創(chuàng)新，為加盟事業(yè)的繁榮做出自己的努力和貢獻。
企業(yè)培訓的心得體會篇四
在我參加企業(yè)培訓的過程中，我獲得了許多寶貴的經驗和心得。通過與同行的交流和專家的指導，我不僅了解了新的學習方法和工作技巧，還深刻認識到個人發(fā)展對于企業(yè)的重要性。在這篇文章中，我將就我在企業(yè)培訓中所得到的啟發(fā)和收獲進行分享。
首先，在企業(yè)培訓中，我認識到持續(xù)學習的重要性。在以往的工作中，我一直忽視了自身的不足之處，沒有主動去更新知識和技能。然而，在與其他同行的交流中，我意識到行業(yè)一直在迅速發(fā)展，并且新的技術和理念不斷涌現(xiàn)。如果我不不斷學習和適應這些變化，將很容易被市場淘汰。因此，我決定要終身學習，不斷提升自己的專業(yè)知識和工作能力。
其次，企業(yè)培訓還讓我意識到團隊合作的重要性。在培訓過程中，我和其他同學分成了小組進行各種項目的合作。通過與不同背景和經驗的人一起工作，我意識到每個人的觀點和貢獻都是不可或缺的。團隊中的每個人都有自己的專長和優(yōu)勢，只有通過充分溝通和協(xié)作，才能將團隊的力量最大化。因此，在我的日常工作中，我會積極主動地和同事合作，共同實現(xiàn)目標。
進一步，企業(yè)培訓還加深了我對資源管理的理解。在培訓中，我們學習了如何高效利用有限的資源，提高工作效率。資源管理是一項非常重要且復雜的任務，需要對項目的需求和資源的利用進行全面的分析和規(guī)劃。通過這次培訓，我明白了合理規(guī)劃資源的重要性，以及如何根據(jù)不同的情況做出最佳決策。這些理論和方法將對我在未來的工作中起到指導作用，并幫助我更好地管理和利用資源。
此外，企業(yè)培訓還提供了一個與專家交流的平臺，讓我從他們的經驗中受益。專家們分享了自己在行業(yè)中的成功經驗和經驗教訓，啟發(fā)了我對于工作的思考。通過與專家交流，我學習到了解決問題的不同方法和思維模式，這些將對我在未來的工作中起到指導和借鑒作用。因此，我會保持與專家的聯(lián)系，并繼續(xù)向他們學習，不斷提升自己的專業(yè)水平。
最后，在企業(yè)培訓中，我也了解到了自身的不足之處。通過和其他同行的對比和交流，我認識到自己在某些方面還需要進一步提升。因此，在培訓結束后，我制定了一個自我發(fā)展計劃，明確了自己要提升的能力和目標，并制定了相應的行動步驟。我決心通過不斷努力和學習，彌補自己的不足，并取得更好的成績。
通過企業(yè)培訓，我獲得了很多關于工作和發(fā)展的重要啟示。我認識到持續(xù)學習的重要性，團隊合作的重要性，以及資源管理和專家交流的重要性。同時，我也意識到自身的不足，并制定了相應的發(fā)展計劃。我相信，只有不斷學習和提升自己，才能在競爭激烈的職場中立于不敗之地。
企業(yè)培訓的心得體會篇五
在我工作多年的企業(yè)里，每年定期會進行各類培訓活動，從業(yè)務知識的提升到個人能力的培養(yǎng)，一系列的培訓課程都讓我受益匪淺。通過這些培訓，我不僅學到了新的知識和技能，還收獲了寶貴的體會和感悟。本文將通過五段式的文章結構，從培訓前的準備，到培訓過程中的參與與反思，再到培訓后的應用與總結，分享我對企業(yè)培訓的心得體會。
第一段：培訓前的準備
在參加企業(yè)培訓之前，我通常會提前了解培訓內容和目標，進行相應的準備工作。一方面，我會查閱相關資料、學習預備知識，提前了解培訓涉及的領域和概念；另一方面，我還會主動與同事交流，了解他們對培訓內容的想法和期待。這樣的準備工作能夠讓我更好地投入到培訓中，提高我對培訓內容的理解、學習效果和參與度。
第二段：培訓過程中的參與與反思
在培訓的過程中，我通常會積極參與討論和互動，與其他同事共同學習和交流。對于老師的問題，我會主動回答，表達自己的觀點，并從其他同事的回答中學習到更多的知識和經驗。同時，我也會認真聽取其他同事的分享和意見，不斷反思和審視自己的觀念和做法。通過與他人的互動和共同反思，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并找到了改進和提升的方向。
第三段：培訓后的應用與總結
參加培訓只是一個開始，真正的收獲在于將所學到的知識和技能應用于工作實踐中。因此，在培訓結束后，我會將所學到的知識與現(xiàn)實工作相結合，找到適合自己的應用方式。我會制定具體的行動計劃，將培訓內容轉化為實際的工作操作，并不斷測試和調整，以獲得最佳的效果。另外，我也會將整個培訓過程進行總結和反思，思考自己在培訓中的發(fā)現(xiàn)和成長，并記錄下自己的心得體會，以備今后查閱和回顧。
第四段：培訓帶來的益處
通過參加企業(yè)培訓，我獲得了很多實質性的益處。首先，它提高了我的業(yè)務水平和職業(yè)能力。通過學習新的知識和技能，我能夠更好地應對工作中的挑戰(zhàn)，提高工作效率和質量。其次，培訓讓我結識了很多優(yōu)秀的同事和專業(yè)人士。在培訓過程中，我與其他同事進行了充分的交流和互動，拓寬了我在工作中的人脈和資源。此外，培訓還提升了我的個人發(fā)展和職業(yè)競爭力，使我在職業(yè)生涯中更有自信和競爭力。
第五段：對企業(yè)培訓的期待
在我參加企業(yè)培訓的過程中，我深切體會到了培訓對個人和企業(yè)的重要性。但同時，我也認識到目前的培訓還存在一些不足之處。我希望企業(yè)能夠進一步提升培訓的質量和效果，并開展更多適合不同人員和崗位的培訓課程。另外，我也希望培訓能夠更加貼近實際工作，注重實用性和可操作性，更好地幫助員工提高職業(yè)素養(yǎng)和實際工作能力。
總之，在企業(yè)培訓中，我通過準備、參與、應用和總結的過程，不斷學習和成長。我深信，通過不斷地參加企業(yè)培訓，不斷提升自己的業(yè)務能力和個人素質，我將能夠為企業(yè)的發(fā)展和個人的成長貢獻更多的力量。同時，我也期待企業(yè)在培訓中繼續(xù)改善和創(chuàng)新，為我和其他員工提供更好的學習和成長機會。
企業(yè)培訓的心得體會篇六
提高影響力打造高效團隊元月14日，在公司五樓班組長以上管理人員聽了一堂別開生面的培訓課。
“具有影響力的團隊，才是最具有生命力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、學習力的團隊”付守勇老師一語道破了高效團隊的終極密碼。通過這次學習，結合自身工作，我對基層工作有了以下幾點新認識：
一、管理者要具有角色的認知能力；管理者不是一個簡單的管理角色，更是一個導師，在管理過程中要有一定的角色認知能力，并扮演好自己的角色，就像球場上的教練要做好充分的輔導工作，變“不能這樣做！”為“應該這樣做。”又要像球場上的隊長，不但在球場上指揮隊友共同進攻，更主要的是關鍵時候成為身先士卒沖鋒陷陣得分的中堅力量。
二、管理者要不斷放大自己的格局：豁達、包容、自信的人能夠感染人性中光輝的部分，并且產生照鏡子的反射效應，作為一個管理者不能心無城府地斤斤計較，更不能由著性子干工作，一定要把“吃苦、犧牲、奉獻”六字方針作為自己的行為指南，做好應對變化的心理準備，在管理過程中帶好工作情緒不穩(wěn)的員工，使用好“硬漢”員工，帶好循規(guī)蹈矩的員工，使用好勤奮而低效的員工，帶好自以為是的員工等等。俗話說“一把鑰匙開一把鎖”，學會理解正視員工的感受，在關心體貼他們的過程中給員工一種被尊重的感覺，進而產生知恩圖報的效應。
三、管理者要利用同心圓領導手段：作為網基層管理者首先要在顧全大局以公司整個組織利益為重的基礎上，明確自身在工作過程中的作用及對上司的義務，建立同下屬的同心圓領導手段，關心每一個部下，尊重每一個人的創(chuàng)意和能力，利用好手中的權利，扮演好職責角色，做一個辦事公道，獎罰分明的清正官，為避免工作失誤，力爭做到目標明確指揮準確，并及時把團隊榮譽與大家分享，以此來激勵員工，提升士氣。
相信，在各級領導的正確帶領下，全員同心同德步調一致，20__年我們一定會創(chuàng)建一個和諧而充滿活力的大家庭！
企業(yè)培訓的心得體會篇七
第一段：介紹發(fā)電企業(yè)培訓的背景和目的（200字）
發(fā)電企業(yè)作為國家經濟發(fā)展的重要支柱，其中的從業(yè)人員需要不斷提升自己的技能和知識，以適應行業(yè)的快速發(fā)展。為此，發(fā)電企業(yè)通常會組織培訓，旨在提高員工的專業(yè)素質和提升崗位技能。我有幸參加了一次由發(fā)電企業(yè)組織的培訓課程，下面我將分享一下自己的心得體會。
第二段：對培訓內容的評價和體驗（200字）
這次發(fā)電企業(yè)的培訓內容非常全面和實用。課程包括了電力工程基礎知識、能源管理理論、工作流程和先進設備的應用等方面。培訓的老師都是業(yè)界的專家，他們對知識的傳授方式深入淺出，使我們學員能夠更好地理解課程內容。此外，培訓還設置了實際操作環(huán)節(jié)，讓我們親自動手操作設備，并解決實際問題。通過這一系列培訓內容的學習和實踐，我的專業(yè)知識得到了很大的拓展和提升。
第三段：與同事的交流與合作（200字）
在培訓期間，我有機會與來自不同地區(qū)和不同崗位的同事進行深入的交流和合作。這讓我意識到，每個人都有獨特的經驗和見解，可以互相借鑒和學習。我們經常會組隊解決問題，進行討論和互助，共同尋找最佳的解決方案。通過與同事的合作，我的團隊合作意識和溝通能力也得到了提高。
第四段：培訓對個人發(fā)展的影響（200字）
參加這次培訓對我的個人發(fā)展有著很大的影響。首先，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認識。通過與行業(yè)的專家接觸，我了解到了行業(yè)的發(fā)展趨勢和未來的技術需求，從而更好地進行職業(yè)規(guī)劃。其次，培訓提高了我的綜合素質和專業(yè)技能，使我能夠更好地勝任工作任務。最后，培訓還為我提供了更多的職業(yè)機會和發(fā)展空間。每一次培訓都是職業(yè)生涯的一次積累和提升，有助于我在未來的職業(yè)道路上取得更好的成就。
第五段：總結培訓的收獲和感悟（200字）
通過這次發(fā)電企業(yè)的培訓，我不僅學到了更多關于發(fā)電行業(yè)的專業(yè)知識和技能，也認識到了自己的不足和需要提升的地方。我將把培訓中學到的知識和經驗應用到實際工作中，并不斷學習和進步。同時，我也希望能夠參加更多的培訓機會，不斷提高自己的專業(yè)素質和職業(yè)能力，為發(fā)電企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結起來，我通過參加發(fā)電企業(yè)組織的培訓，不僅擴展了自己的知識面，還提高了專業(yè)技能和團隊合作能力。這次培訓對我的個人發(fā)展有著非常積極的影響，我相信這將成為我職業(yè)生涯中的重要里程碑之一。我會繼續(xù)努力學習和提升自己，為發(fā)電企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
企業(yè)培訓的心得體會篇八
我是西藏大學工學院12級通信工程班xx。時光荏苒，轉眼間我已經在中國鐵塔拉薩分公司實習兩個多月了。在這期間，我成功地完成了從在校的學生到在職的員工的角色轉變。在鐵塔的實習，讓我受益良多，不得不說我喜歡上了這個大家庭。
中國鐵塔是在新時期深化國有企業(yè)改革和電信體制改革、促進通信設施共建共享的大背景下，由中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三家電信企業(yè)聯(lián)合出資成立的通信基礎設施綜合服務企業(yè)，于20xx年7月18日正式掛牌。雖然中國鐵塔剛成立不久，但卻有一套較為完善的公司管理制度，比如實習生管理制度。通過規(guī)范實習生管理，使得新進的實習生能夠快速了解公司企業(yè)文化，掌握相關管理制度、工作流程，培養(yǎng)我們對公司的認同及歸屬感，為公司發(fā)展培養(yǎng)儲備人才。
工作期間，主要負責帶我的是李雪萍主管，她為人大方、和藹可親、工作能力強，生活里待我像弟弟一樣，工作上更是毫無保留的在各方面知識指導我，我親切地叫她雪萍姐。我從她那里我學到了很多實務操作方面的知識，了解到了我們綜合部整個工作流程，掌握了更系統(tǒng)的專業(yè)知識。在雪萍姐的關懷下，我很快便進去了角色，融入了這個環(huán)境，我真的非常感謝雪萍姐。當然我也很感謝鐵塔實習單位給我們的實習培養(yǎng)計劃安排，讓我學到了一些在學校所學不到的東西。讓我學會了如何與人相處，學會了面對困難，學會了獨立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。
實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與時間相結合。另一方面，實踐還可以為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中時間。而且中國的經濟飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不止要學好學校所學到的知識，還要不斷從生活中、實踐中學其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己，完成蛻變。
我在鐵塔的實習職位是行政助理，主要的工作就是協(xié)助綜合部，進行一些材料整理、清單核算以及合同走賬等工作。工作不累，就是有些繁瑣，綜合部的工作就是這樣，工作量大而且特別雜，這也就要求我們要有一種好的工作方法，做好個人工作計劃，要有主次先后，才能及時的完成各項工作，認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。
充實并快樂著。我在鐵塔的實習生活每天都很充實，但我并不感覺累，因為充實便意味著我在學習、我在進步。同時，鐵塔的每個人都在認真努力地工作，這樣的氛圍更是給了我無窮的動力，我在這個大集體里正被這樣的工作態(tài)度所感染者，也正是這樣的工作環(huán)境，才讓我感覺不到疲累，才讓我喜歡上了這個大家庭。
這次實習，除了讓我對中國鐵塔的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正。
其次，我覺得我們做事應該主動，即主動做事，主動學習、主動承擔責任、主動承認錯誤等。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在實習期間，我會主動的做些力所能及的事，不能主管說才去做，眼睛要看得到哪些是你需要做的事和即將要做的事，我還會積極的尋找合適的時間跟同事們交流、學習。工作中，難免有些事情我會處理得不是很恰當甚至是出錯，但我勤于向他們請教，慢慢地也熟悉了各項工作，我不怕犯錯，因為我知道第一次出錯并不可怕，可怕的是一錯再錯。在平時，我仔細地觀察辦公室人員的辦公方式，希望能夠精益求精，更好地完成工作任務。
再次，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
然后，是認真和耐心。當實習一段時間后，掌握一些相關技能后，工作就會顯得越來越趨于單一化或者是重復進行的時候，不可心生倦怠，認真仍然很重要，這也就要求我們要耐心。力求把已經會的`工作做的熟練，可以把追求速度和質量同時作為目標。總之，踏實，認真，勤奮永遠是我應該牢記的做事法則。
最后，是學校和社會。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎么做人，以提高自己的能力。作為一個新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，四年大學念完后，我就再是學生，而是社會中的一份子，要與社會交流、為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。
我想，通過這次實習也讓我認清了自己的很多不足和缺點。
第一個就是缺乏工作經驗。因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些工作或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。
第二是工作時仍需認真。我們的工作就是公司的利益，我們的錯誤就是公司的損失。因此，在工作中，不能夠有絲毫的馬虎，嚴謹是我們必須要要牢記的準則。
第三是粗心和浮躁。綜合部的工作本來就是煩瑣的，實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的數(shù)字清單而心生不滿、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。
一位名人說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，工作切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！
第四是沒有扎實的專業(yè)知識。在學校學習專業(yè)知識時可能感覺枯燥無味但當工作以后才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我學的信號與系統(tǒng)、光纖通信、高頻電子、模擬電路、數(shù)字電路、數(shù)字信號處理、通信原理、計算機網絡、計算機接口與應用技術、程控交換技術大四還有光通信、信息安全等這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質量這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。
回顧實習生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。很感謝中國鐵塔拉薩分公司給我這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多，我會繼續(xù)在鐵塔努力。
企業(yè)培訓的心得體會篇九
第一段： 簡介及前期準備（200字）
在加盟企業(yè)之前，我對培訓的期望值是非常高的。我相信通過參加培訓，我可以不僅可以獲得必要的知識和技能，還可以了解到加盟企業(yè)的經營理念和文化，為日后的加盟店鋪開業(yè)打下良好的基礎。因此，在參加培訓之前，我做了大量的準備工作，包括研究加盟企業(yè)的歷史、產品和市場前景，同時也積極提前了解培訓的內容和形式。這樣的準備為我參加培訓打下了堅實的基礎。
第二段： 培訓內容和形式（300字）
加盟企業(yè)的培訓內容非常全面和系統(tǒng)化，涵蓋了從產品知識到銷售技巧的各個方面。培訓形式多樣，包括課堂教學、實地考察和實際操作等。在培訓過程中，我不僅通過聽講座和觀看視頻來學習知識，還積極參與小組討論和角色扮演，通過實際操作中的模擬銷售場景，提升自己的銷售能力。培訓過程中，加盟企業(yè)的專業(yè)導師和培訓師不僅向我們傳授專業(yè)知識，還詳細解讀了加盟企業(yè)的經營理念和文化，這位我今后經營店鋪提供了很大的啟發(fā)和指導。
第三段： 交流與學習（300字）
除了專業(yè)知識的學習，培訓還給我提供了與其他加盟商交流和學習的機會。通過與其他加盟商的互動，我了解到他人的經驗和成功故事，并從中汲取經驗和智慧。在培訓期間，我們還經常組織小組活動和團隊建設，使我們能夠更好地合作和學習。這種交流與學習的氛圍不僅豐富了我的知識和技能，也讓我建立了更深厚的人際關系。
第四段：實踐與體驗（200字）
培訓的最后一個環(huán)節(jié)是實際操作和實踐。我們跟隨導師進入實際營業(yè)店鋪，親身體驗從售前服務到售后服務的全過程。我通過觀察和參與實際操作，學會了與客戶有效溝通和推銷產品的技巧，更深刻地理解了加盟企業(yè)的經營模式和核心競爭力。實踐中的體驗讓我對將來經營自己的店鋪充滿了信心和動力。
第五段：總結及展望（200字）
通過這次培訓，我收獲了很多寶貴的經驗和知識，并且對加盟企業(yè)的產品和經營模式有了更全面的了解。我相信這些經驗和知識會對我將來的店鋪運營帶來非常大的幫助。同時，我也意識到培訓只是一個開始，真正的挑戰(zhàn)將在我經營店鋪的日子里持續(xù)出現(xiàn)。因此，我將持續(xù)學習和提升自己，相信通過不斷的努力和學習，我能夠克服各種困難，成功經營自己的加盟店鋪。
通過這次加盟企業(yè)的培訓，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，還結識了很多志同道合的加盟商，親身體驗了實踐的機會。我相信這次培訓對我將來的成功經營加盟店鋪是非常關鍵和重要的一步。
企業(yè)培訓的心得體會篇十
作為一名在油田企業(yè)工作的員工，我有幸參加了一次精心設計的培訓活動，這次培訓為我?guī)砹嗽S多收獲和思考。在培訓的過程中，我深刻體驗到了培訓對個人和企業(yè)的重要性，并意識到只有通過不斷學習和提升，我們才能適應油田企業(yè)日新月異的發(fā)展需求，保持競爭力。
第二段：提升專業(yè)技能
培訓的第一個重點是提升我們的專業(yè)技能。作為油田企業(yè)的員工，我們需要具備豐富的專業(yè)知識和技能，才能勝任工作的要求。培訓通過系統(tǒng)的講座、案例分析和實踐操作等方式，提升了我們的專業(yè)能力。我學到了很多有關石油開采、鉆井和油田處理等方面的知識，不僅加深了對崗位要求的理解，而且也提高了工作效率。這些新學到的知識和技能，使我在工作中能夠更加游刃有余，也使我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。
第三段：培養(yǎng)團隊合作意識
油田企業(yè)工作的一個重要特點是需要團隊合作。通過培訓，我意識到了團隊合作的重要性。在培訓中，我們參與了各種團隊建設和合作的項目，這些項目讓我們學會了如何與他人進行有效的溝通和協(xié)調，培養(yǎng)了我們的團隊合作精神。我們從中體會到了團隊合作的力量和價值，并認識到只有團隊協(xié)作才能在油田工作中取得更好的成果。在培訓結束后，我將這種團隊合作意識帶回到了工作中，并在與同事合作中取得了更好的效果。
第四段：培養(yǎng)領導能力
在油田企業(yè)中，領導能力對員工的發(fā)展和企業(yè)的成長都起著至關重要的作用。通過培訓，我明白了領導力不僅僅是技術或管理能力，更是一種專業(yè)素養(yǎng)和價值觀的表達。培訓通過案例分析和角色扮演等方式，培養(yǎng)我們的領導技能和領導意識。我學到了有效的溝通技巧、團隊管理和決策能力的提升等領導力相關的內容，這些技能大大增強了我在工作中的自信和能力。同時，培訓還提供了一些成為領導者的機會，讓我們親身體驗并運用所學。
第五段：培養(yǎng)創(chuàng)新思維
在日新月異的油田行業(yè)中，培養(yǎng)創(chuàng)新思維是非常關鍵的。培訓提供了一個創(chuàng)新思維的平臺，通過創(chuàng)設情景模擬和問題解決的情境，培養(yǎng)了我們的創(chuàng)新思維能力。在培訓中，我們學習了一些創(chuàng)新方法和工具，拓展了我們的思維邊界，培養(yǎng)了我們的創(chuàng)造力和解決問題的能力。這種創(chuàng)新思維讓我們在工作中不再局限于傳統(tǒng)的做事方式，而是有了更多的可能性和選擇。創(chuàng)新思維的應用，使我更加積極主動地參與到油田企業(yè)的創(chuàng)新活動中，提出了一些創(chuàng)新的想法和建議。
結語：
通過這次培訓，我深刻領悟到了培訓對個人成長和企業(yè)發(fā)展的重要性，也體會到了培訓對于油田企業(yè)員工的價值。通過提升專業(yè)技能、培養(yǎng)團隊合作意識、培育領導能力和培養(yǎng)創(chuàng)新思維，培訓讓我們成為了更有能力和競爭力的員工。我將永遠銘記這次培訓帶給我的收獲，并將不斷學習和成長，為油田企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
企業(yè)培訓的心得體會篇十一
隨著能源需求的不斷增長，發(fā)電企業(yè)在如今的社會中扮演著至關重要的角色。為了提高員工的知識水平和技能，我參加了一次發(fā)電企業(yè)的培訓課程。在這次培訓中，我學到了許多關于發(fā)電企業(yè)的知識和技術，也體會到了在這個行業(yè)中不斷學習和創(chuàng)新的重要性。
在培訓的第一部分，我們學習了發(fā)電企業(yè)的基本知識。我們了解了不同類型的發(fā)電機組以及它們的工作原理。通過學習，我發(fā)現(xiàn)不同類型的發(fā)電機組適用于不同的場景和需求，這一點對我的工作非常有幫助。此外，我們還學習了發(fā)電企業(yè)的市場環(huán)境和發(fā)展趨勢，了解了全球能源消耗和環(huán)保問題。這些知識的學習使我對發(fā)電企業(yè)的全局有了更加深入的理解。
接下來的一個環(huán)節(jié)是關于電力系統(tǒng)的培訓。我們學習了電力系統(tǒng)的基本組成和運行原理。我們了解了電力傳輸、配電和用電的整個流程，以及其中的關鍵技術和設備。通過這次培訓，我對電力系統(tǒng)的運行有了更深入的了解，并且能夠更好地在實際工作中應用這些知識。
在培訓的第三部分，我們學習了發(fā)電企業(yè)的安全管理。在發(fā)電企業(yè)中，安全問題是最重要的。我們學習了如何正確使用個人防護裝備，以及如何預防和應對突發(fā)事故。此外，我們還學習了電力設備的維護和檢修方法，以確保設備的正常運行和安全使用。通過這次培訓，我對發(fā)電企業(yè)的安全要求有了更加清晰的認識，并且能夠在日常工作中更好地做好安全工作。
最后一個環(huán)節(jié)是相關技術的培訓。我們學習了發(fā)電企業(yè)中常用的技術和工藝。我們了解了如何正確操作和維護發(fā)電機組，并學習了一些故障排除的方法和技巧。這些技術的學習使我在工作中更加熟練和自信。此外，我們還參觀了一家發(fā)電企業(yè)的生產線，親眼目睹了生產過程和設備運行的實際情況。通過參觀和實地操作，我對發(fā)電企業(yè)的工作流程有了更直觀的認識。
通過這次培訓，我不僅增加了對發(fā)電企業(yè)的了解，還學到了許多實用的技能和知識。在工作中，我能更好地理解和應用相關的理論知識，并且更加注重安全和維護等方面的工作。培訓過程中，我也和其他參加培訓的同事進行了交流和合作，相互學習和分享了經驗，這進一步豐富了我的專業(yè)素養(yǎng)。
在未來的工作中，我將繼續(xù)積極學習和實踐，不斷提升自己的技術和能力。我相信，通過不斷學習和創(chuàng)新，我能夠在發(fā)電企業(yè)這個行業(yè)中取得更好的成績，并為社會的發(fā)展和繁榮貢獻自己的力量。
企業(yè)培訓的心得體會篇十二
我首先感謝公司給予的這次難得的機會，雖然只有短短的一天時刻，但是我覺得在這一天我得到了一個充分的學習，學到了很多在工作和生活中遇到的問題。下方我就談談這次培訓的一些體會。成功――從優(yōu)秀員工做起。享受生命中的喜悅主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關鍵，分別是潛質、結果、專注、道德、態(tài)度。我想這也是一個員工需要具備的最基本的條件。
2、凡事顧客之上，顧客，我想不不管在什么行業(yè)或者領域都會有的一個主角，為他們服務是我們的目標，服務好才是一個好的結果，我們要把服務做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
3凡事高標準要求，這個是對我們自身的一些要求，什么是高標準，老師舉了這樣一個例子“普通人將就，成功者講究?！币部梢赃@樣去說，就是嚴格要求自己，從小事做起，每日必問，這天我那里做的很好，這天我那里還能夠做的更好。這樣慢慢我們能養(yǎng)成高標準要求自己了。
4、凡事要主動用心，俗話說：“看法決定活法”在工作中，只要是自己的事，我們就要主動去把他完成，然后讓領導檢查確認，不好讓領導去催你，這樣領導會對我們做事在時刻上來說是很放心的。如里連這一點都做不到，何談優(yōu)秀啊，在工作中主關鍵是主動還是被動，如果是被動做成了也是犧牲，如果是主動做不成也是幸福的。因此但是是在什么時候，我們做事都要用心主動去對待，這樣我想我們會工作的很簡單，很快樂的。
5、凡事團隊第一，團隊在一個企業(yè)中是扮演著很重要的主角的，首先我們要在這個團隊中能發(fā)揮作用，務必要學會溝通，學會團結，只有所有人團結起來，才能把事做好，要取長補短，我想別人身上的不足就是我坐在的價值，團隊核心成員要明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間構成共同的信念和一致的對團隊目標的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合潛質，找出團隊目前的綜合潛質對要到達的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風險、提高迎接挑戰(zhàn)的潛質。要這樣去想我們才能真正的融入團隊合作，才能發(fā)揮團隊作用。
三、
1、有事業(yè)心，把工作當作事業(yè)對待，踏踏實實，榮辱與共，才會共同提高，共鑄輝煌。把工作當作工作來做，上一天班，拿一天工資，只會一世平庸，碌碌無為。
2、有付出心，沒有付出，就沒有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學習心，學習決定成長，學習的速度決定了成長的速度。此刻的學習，會很快有回報，俗話說活到老學到老。
4、有長遠心，切短期的利益要服從于長期利益凡事看長遠，不計劃眼前的利益得失。
5、有感恩的心，對我來說這個個性重要，人只要學會感恩，你的人生將會很精彩，感恩父母，他們給了我生命、感恩老師，他們教會了我做人的道理和知識、感恩自己的對手，他們讓我們有了競爭力，去拼搏去奮斗、感恩老板，是他給了我們養(yǎng)家糊口，實現(xiàn)人生價值的工作。
太多太多的感恩，是用語言表達不完的，總之一名話，我們要懷著一顆感恩的心去應對所有的一切，去做所有的事。在培訓過程當中，我所遇到的每一位參訓者都流露出用心、樂觀、向上的心態(tài)，我認為，持續(xù)這種心態(tài)對每個人的工作、生活都是至關重要的。最后，要建立一支高績效團隊，不僅僅僅是團隊領導的事，而是團隊里每一個人的事，充分調動團隊每一個人用心參與團隊建設和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進取，團隊成員才會為了團隊目標共同奮斗、共同發(fā)奮，才能營造一支和諧、高效的團隊。
以上就是我這一天所學到的東西，和我自己的一些體會和想法。十分感謝公司給我們這次學習機會，對我們基層員工來說，受益匪淺，我會在以后的工作中去做到自己所學的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我必須會成為一名優(yōu)秀的員工，一個優(yōu)秀的人。
企業(yè)培訓的心得體會篇十三
第一段：介紹現(xiàn)代企業(yè)培訓的背景和重要性（200字）
現(xiàn)代企業(yè)面臨激烈的市場競爭和不斷變化的商業(yè)環(huán)境，為了保持競爭優(yōu)勢，提高員工的綜合素質成為各企業(yè)的重要任務之一。因此，現(xiàn)代企業(yè)培訓成為了日益重要的一環(huán)。培訓不僅可以提高員工的專業(yè)知識和技能，還可以培養(yǎng)員工的團隊合作能力和創(chuàng)新思維。在我所在的企業(yè)，我們定期組織各類培訓活動，讓員工不斷進修和提升自我。
第二段：描述參加一次現(xiàn)代企業(yè)培訓的經歷（300字）
最近我參加了一次關于團隊建設的培訓，這次培訓持續(xù)了兩天。在培訓中，我和來自各個部門的同事們一起學習和討論了一系列的課程，包括團隊溝通、決策制定、問題解決等。通過與同事們的互動和團隊活動，我深刻體會到了團隊合作的重要性和效果。我們通過團隊活動，不僅增進了相互之間的了解，還提升了我們的團隊凝聚力和執(zhí)行力。這次培訓不僅讓我學到了很多寶貴的知識和技巧，也讓我更加深入地認識到了團隊的力量。
第三段：總結現(xiàn)代企業(yè)培訓的優(yōu)點（300字）
通過參加現(xiàn)代企業(yè)培訓，我發(fā)現(xiàn)它有很多優(yōu)點。首先，培訓可以提高員工的專業(yè)知識和技能，讓員工能夠更好地勝任工作。其次，培訓可以增進員工之間的溝通和合作，提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力。此外，培訓還有助于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和問題解決能力，使員工更加適應變化多端的商業(yè)環(huán)境。最后，培訓可以提供更好的個人發(fā)展機會，讓員工有更好的晉升空間和發(fā)展前景。
第四段：探討現(xiàn)代企業(yè)培訓中存在的問題和不足（200字）
然而，現(xiàn)代企業(yè)培訓也存在一些問題和不足。首先，培訓時間和費用的成本相對較高，在某些企業(yè)可能難以承擔。其次，一些企業(yè)在培訓內容和方法上存在一定的局限性，無法滿足員工的全面發(fā)展需求。同時，一些員工對培訓的積極性和參與度不高，容易產生培訓效果的浪費。因此，在現(xiàn)代企業(yè)培訓中，還需要更加注重培訓內容的實用性和個性化，以及激發(fā)員工對培訓的興趣和動力。
第五段：總結現(xiàn)代企業(yè)培訓的價值和未來發(fā)展方向（200字）
盡管現(xiàn)代企業(yè)培訓存在一些問題和不足，但其價值和重要性不容忽視。培訓可以提高員工的專業(yè)素質和工作能力，增加企業(yè)的競爭力。未來，企業(yè)應該更加注重培訓的個性化和實效性，將培訓與實際工作相結合，使培訓更加貼近員工的實際需求。同時，員工也應該主動積極地參與培訓，提升自我能力和素質。只有這樣，現(xiàn)代企業(yè)培訓才能發(fā)揮最大的價值，為企業(yè)和員工共同創(chuàng)造更好的未來。
企業(yè)培訓的心得體會篇十四
非常感謝公司領導給我這次參加優(yōu)質服務培訓班的學習機會，我感到非常地榮幸！通過這次文明禮儀老師的教導后，讓我受益匪淺，我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質服務領域內有所突破呢？答案就是要挑戰(zhàn)自我！
文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質與素養(yǎng)。
禮儀是表現(xiàn)對人的理解、尊重之情的手段和過程；禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質服務，樹立良好的企業(yè)形象，使現(xiàn)代競爭中獲得獨特的核心競爭力。
電力客戶營銷服務工作是企業(yè)面向社會的窗口，它直接和客戶交流，每位電力營銷客戶服務人員的禮儀表現(xiàn)、個人形象，便是電力企業(yè)在社會公眾中的形象。一位客戶服務人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。在營銷部門，客戶服務禮儀占有很重要的位置，它對提高服務質量，增強企業(yè)競爭里有很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關系的.重要原則。
客戶服務人員實行敬語服務，可以表現(xiàn)出對客戶的尊重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關系。誠敬，適應需求，簡明質樸是敬語服務的要求。服務是心理服務和功能服務構成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質的心理服務，是優(yōu)質服務的一個組成部分。在為客戶解決實際問題的同時，我們微笑待客，語氣和藹親切，耐心解釋，即使問題沒有得到解決，客戶也能心悅誠服地接受，滿意而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關系，減少沖突，緩和氣氛，軟化矛盾，有利于解決問題。可見良好的禮儀是提高服務質量必不可少的條件。
做為電力營業(yè)窗口人員都要以良好的禮儀形象出現(xiàn)在客戶面前，便形成了一個企業(yè)整體的形象，通過完善個人形象，展示并塑造了一個企業(yè)在社會上的形象。每個為客戶服務的人都是企業(yè)的“代言人”，他的禮儀和服務體現(xiàn)了企業(yè)的經營管理水平。客戶服務人員以良好的禮儀和優(yōu)質的服務為企業(yè)贏得聲譽、贏得客戶、贏得市場、贏得效益。
以尊重為禮儀的第一原則，加強道德修養(yǎng)，微笑服務，以良好的禮儀接待每一位客戶，從而達到優(yōu)質服務這一目的，使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，以服務爭高低、決勝負。市場的競爭是客戶的競爭，有了忠誠的客戶群體，加上強大的技術實力，企業(yè)在多方稱雄的角逐中，就能發(fā)展壯大，穩(wěn)如磐石。美國的人類學家霍爾說過；“一個成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號，并且能在不同場合正確使用這種信號。因此，我們電力客戶服務營業(yè)人員要將文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結合在一起，創(chuàng)造一種的表達效果：優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言、手勢語言、體態(tài)語言。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達到的，它需要不斷的學習，擴展視野，積累知識，日常潛心培養(yǎng)和訓練。從點點滴滴做起，從小事著眼，于“細微處見精神?！?BR> 這是持之以恒的結果，是滴水穿石的效應。從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的；從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系。
以前，總認為自己服務態(tài)度已經很好了，通過這次學習才發(fā)現(xiàn)與服務標準差距還很大。通過參加這次優(yōu)質服務禮儀培訓后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務態(tài)度更熱情與誠懇，服務質量更上一層！
企業(yè)培訓的心得體會篇一
首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我也非常珍惜這次機會。
通過這兩天的培訓，我感受頗多，老師說：選擇大于努力?，F(xiàn)如今，對于行業(yè)的選擇很重要，它是成功途徑中最重要的，我們只有選擇對了，才能順著梯子達到成功的彼岸，但是我感覺生活中有的人不知道哪個方向是對還是錯，人生中有沒有絕對的錯與對，既然我們選擇了就要努力做好，只要我們心中懷有夢想，帶著困難和希望上路，機會就在路上，成功就在眼前。
工作當中我們要學會感恩，我們的工作也是我們的生活，用一顆感恩的心來對待這個社會，對待我們的生活，這個社會，我們的生活將變得如此和諧，李衛(wèi)老師說：感恩是一種態(tài)度；感恩是一種行動；感恩是一個承諾；感恩是一分收獲；感恩是人生的一盞“引路明燈”；感恩是個人及團隊成長的力量源泉。感恩首先要做到的就是調整好自己的心態(tài)。帶著一顆感恩的心來對待這個世界，你將會感覺世界是那么的美好。
老師說：我們人的一生無非就是為了這八個字“追求快樂，逃離痛苦”想一想，確實如此，但是我們的快樂從何而來，那就要把我們的心態(tài)放好，心態(tài)決定了百分之百，生活中并不是我們想象的那么美好，難免會有一些磕磕碰碰，在這時候我們就要學會改變，改變心態(tài)面對問題，困難的不快樂的都不過如此，人的一生快樂與否，幸福與否，都掌握在自己的手中，幸?？鞓窙]有絕對的定義，因人而異，每個人的追求不同，定義也就不同，讓自己來掌控自己，自己成為自己的主人。
老師關于執(zhí)行力進行了講解，讓我們知道一個團隊，沒有了執(zhí)行力是多么的可怕。執(zhí)行力，對于企業(yè)、組織、團隊而言意味著什么呢？換言之，如果一個企業(yè)或組織、團隊沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不強，對企業(yè)、組織、團隊而言將會產生何程度的影響？眾所周知，執(zhí)行力實則是一種操作能力，而這種操作能力是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，完成預定目標的能力。試想一個企業(yè)或組織或團隊沒有執(zhí)行力抑或是執(zhí)行力不強，勢必意味著企業(yè)擬訂的戰(zhàn)略規(guī)劃無法落地開花，自然就無從談起結果乃至收獲成功的喜悅，分享投資回報的利潤；抑或試想一個執(zhí)行力不強或者缺乏的企業(yè)、組織、團隊，勢必對所執(zhí)行的任務會打折扣；而一個被執(zhí)行者打了折扣的任務最終的執(zhí)行效果會是令人滿意的嗎？北京奧組委顧問魏紀中在日前面對媒體采訪是強調“國外媒體說中國的腐敗問題產生根本在于沒有一個好的制度的說法是不符實際的，北京奧組委之所能全世界人民交出一份滿意的答卷，沒有發(fā)生重大違規(guī)違法事件，關鍵在于具備了很強的執(zhí)行力”。
因此，一個企業(yè)、組織、團隊沒有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強，即便是再完美的戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設甚至會給企業(yè)、組織、團隊帶來毀滅性的災難！因為好的戰(zhàn)略，周密的規(guī)劃都必須由強有力的執(zhí)行力來支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風輕拂便轟然倒塌。
企業(yè)培訓的心得體會篇二
執(zhí)行力，一向是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞，關鍵在于上級傳達的指標，安排的工作任務夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神――復命精神。因此如何提升執(zhí)行力，如何提升團隊活動力成為企業(yè)發(fā)展務必解決的問題。
因此，學習與成功對掌握執(zhí)行力有著重要的好處。
要想在事業(yè)上，工作中獲得成功，就務必注意三件事：
1、要具備專業(yè)知識，相信自我有潛力勝任。
2、是要學會合理的支配時光。
3、是要學會控制自我，不能因為工作緊張而有沉重的心理壓力。
而且還有七條是需要我們明白的：
1、要有條不紊地安排工作，召開會議前要有充分的準備。發(fā)言時要使用通俗易懂的語言，簡明扼要地進行敘述。說話要大膽，不能吞吞吐吐，同時要注意不要讓別人打斷你的講話。
2、不要過多的使用肢體語言，那樣只會給人手舞足蹈的感覺。
3、不要裝作對自我的下屬你都一樣喜歡，要學會“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務上，不要把精力分散到員工們之間的關系或他們的家庭私事上去。
4、不要裝作“萬事通”應當不恥下問。只要有利于實力你的威信，是人感到和藹可親。因為在大家眼中，你并不是一個無懈可擊的人。
5、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利于緩解緊張的氣氛。
6、不要多談自我的私生活，以免造成誤解。不要聽信謠言，更不能捕風捉影，否則將會影響公司的人際關系，從而嚴重危害公司形象。
7、對于你下屬人員的工作，要努力做成客觀評價。
現(xiàn)代社會是一個知識、文化高度發(fā)展的時代，缺乏知識、文化你將追不上時代的腳步，務必將被社會淘汰。要想在工作中獲得成功，你就需要不斷學習“充電”。適應社會的發(fā)展。
企業(yè)培訓的心得體會篇三
加盟企業(yè)培訓是一個非常重要的環(huán)節(jié)，對于加盟商來說，它不僅是了解企業(yè)文化和經營理念的機會，更是提高自身經營能力和管理水平的途徑。在參與加盟企業(yè)培訓的過程中，我收獲了許多寶貴的經驗和靈感，使我對加盟事業(yè)有了更深的認識和理解。
第二段：培訓內容與體驗
在加盟企業(yè)的培訓過程中，我參與了各種各樣的培訓項目，包括產品知識培訓、銷售技巧培訓、市場分析培訓等等。這些內容不僅幫助我更好地了解了加盟企業(yè)的產品和市場，更重要的是，它們教會了我如何與客戶進行有效的溝通和銷售。通過經過系統(tǒng)的培訓，我對如何經營自己的加盟店有了清晰的思路和實踐指導，更加有信心地邁向成功。
第三段：培訓帶來的提升
通過加盟企業(yè)的培訓，我不僅增加了自己的專業(yè)知識和技能，更重要的是，我深刻認識到了培訓對于個人和企業(yè)發(fā)展的重要性。培訓帶給我知識上的提升，也讓我更加明白了管理的重要性。在培訓中，我學會了如何培養(yǎng)和管理團隊，如何調動員工的積極性和創(chuàng)造性，如何建立良好的工作氛圍。這些都是在實際運營中不可或缺的因素，也是成就自己和加盟企業(yè)的基礎。
第四段：交流與思考
在加盟企業(yè)的培訓過程中，我還有機會與來自全國各地的加盟商進行交流和互動。這是一個非常寶貴的機會，讓我了解到了不同地區(qū)的市場特點和經驗分享。通過與其他加盟商的交流，我不僅得到了一些實踐上的啟示，更重要的是，這些經驗讓我意識到自己的獨特性和潛力。同時，我也反思了一些自己在經營中的不足和不完善之處，并設立了改進的計劃和目標。
第五段：總結與展望
通過加盟企業(yè)的培訓，我不僅得到了豐富的知識和經驗，更重要的是，我認識到了自己在加盟事業(yè)中的責任和使命。我深信，只有不斷學習和提升自己，才能更好地應對市場變化和挑戰(zhàn)，才能贏得顧客的尊重和認可。因此，我決心將所學到的知識和技能付諸實踐，并不斷完善自己的經營模式和服務體系，為客戶提供更優(yōu)質的產品和服務。同時，我也期待在未來的加盟企業(yè)培訓中繼續(xù)深化自己的認識和實踐，為加盟事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
通過參與加盟企業(yè)的培訓，我不僅提升了自己的專業(yè)能力和管理水平，更重要的是，我深深地明白了加盟事業(yè)的意義和力量。培訓給了我信心和動力，讓我對加盟企業(yè)的未來充滿希望和激情。我相信，只有不斷學習和提升自己，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同成長與發(fā)展。我將堅持學習與實踐相結合，不斷探索和創(chuàng)新，為加盟事業(yè)的繁榮做出自己的努力和貢獻。
企業(yè)培訓的心得體會篇四
在我參加企業(yè)培訓的過程中，我獲得了許多寶貴的經驗和心得。通過與同行的交流和專家的指導，我不僅了解了新的學習方法和工作技巧，還深刻認識到個人發(fā)展對于企業(yè)的重要性。在這篇文章中，我將就我在企業(yè)培訓中所得到的啟發(fā)和收獲進行分享。
首先，在企業(yè)培訓中，我認識到持續(xù)學習的重要性。在以往的工作中，我一直忽視了自身的不足之處，沒有主動去更新知識和技能。然而，在與其他同行的交流中，我意識到行業(yè)一直在迅速發(fā)展，并且新的技術和理念不斷涌現(xiàn)。如果我不不斷學習和適應這些變化，將很容易被市場淘汰。因此，我決定要終身學習，不斷提升自己的專業(yè)知識和工作能力。
其次，企業(yè)培訓還讓我意識到團隊合作的重要性。在培訓過程中，我和其他同學分成了小組進行各種項目的合作。通過與不同背景和經驗的人一起工作，我意識到每個人的觀點和貢獻都是不可或缺的。團隊中的每個人都有自己的專長和優(yōu)勢，只有通過充分溝通和協(xié)作，才能將團隊的力量最大化。因此，在我的日常工作中，我會積極主動地和同事合作，共同實現(xiàn)目標。
進一步，企業(yè)培訓還加深了我對資源管理的理解。在培訓中，我們學習了如何高效利用有限的資源，提高工作效率。資源管理是一項非常重要且復雜的任務，需要對項目的需求和資源的利用進行全面的分析和規(guī)劃。通過這次培訓，我明白了合理規(guī)劃資源的重要性，以及如何根據(jù)不同的情況做出最佳決策。這些理論和方法將對我在未來的工作中起到指導作用，并幫助我更好地管理和利用資源。
此外，企業(yè)培訓還提供了一個與專家交流的平臺，讓我從他們的經驗中受益。專家們分享了自己在行業(yè)中的成功經驗和經驗教訓，啟發(fā)了我對于工作的思考。通過與專家交流，我學習到了解決問題的不同方法和思維模式，這些將對我在未來的工作中起到指導和借鑒作用。因此，我會保持與專家的聯(lián)系，并繼續(xù)向他們學習，不斷提升自己的專業(yè)水平。
最后，在企業(yè)培訓中，我也了解到了自身的不足之處。通過和其他同行的對比和交流，我認識到自己在某些方面還需要進一步提升。因此，在培訓結束后，我制定了一個自我發(fā)展計劃，明確了自己要提升的能力和目標，并制定了相應的行動步驟。我決心通過不斷努力和學習，彌補自己的不足，并取得更好的成績。
通過企業(yè)培訓，我獲得了很多關于工作和發(fā)展的重要啟示。我認識到持續(xù)學習的重要性，團隊合作的重要性，以及資源管理和專家交流的重要性。同時，我也意識到自身的不足，并制定了相應的發(fā)展計劃。我相信，只有不斷學習和提升自己，才能在競爭激烈的職場中立于不敗之地。
企業(yè)培訓的心得體會篇五
在我工作多年的企業(yè)里，每年定期會進行各類培訓活動，從業(yè)務知識的提升到個人能力的培養(yǎng)，一系列的培訓課程都讓我受益匪淺。通過這些培訓，我不僅學到了新的知識和技能，還收獲了寶貴的體會和感悟。本文將通過五段式的文章結構，從培訓前的準備，到培訓過程中的參與與反思，再到培訓后的應用與總結，分享我對企業(yè)培訓的心得體會。
第一段：培訓前的準備
在參加企業(yè)培訓之前，我通常會提前了解培訓內容和目標，進行相應的準備工作。一方面，我會查閱相關資料、學習預備知識，提前了解培訓涉及的領域和概念；另一方面，我還會主動與同事交流，了解他們對培訓內容的想法和期待。這樣的準備工作能夠讓我更好地投入到培訓中，提高我對培訓內容的理解、學習效果和參與度。
第二段：培訓過程中的參與與反思
在培訓的過程中，我通常會積極參與討論和互動，與其他同事共同學習和交流。對于老師的問題，我會主動回答，表達自己的觀點，并從其他同事的回答中學習到更多的知識和經驗。同時，我也會認真聽取其他同事的分享和意見，不斷反思和審視自己的觀念和做法。通過與他人的互動和共同反思，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并找到了改進和提升的方向。
第三段：培訓后的應用與總結
參加培訓只是一個開始，真正的收獲在于將所學到的知識和技能應用于工作實踐中。因此，在培訓結束后，我會將所學到的知識與現(xiàn)實工作相結合，找到適合自己的應用方式。我會制定具體的行動計劃，將培訓內容轉化為實際的工作操作，并不斷測試和調整，以獲得最佳的效果。另外，我也會將整個培訓過程進行總結和反思，思考自己在培訓中的發(fā)現(xiàn)和成長，并記錄下自己的心得體會，以備今后查閱和回顧。
第四段：培訓帶來的益處
通過參加企業(yè)培訓，我獲得了很多實質性的益處。首先，它提高了我的業(yè)務水平和職業(yè)能力。通過學習新的知識和技能，我能夠更好地應對工作中的挑戰(zhàn)，提高工作效率和質量。其次，培訓讓我結識了很多優(yōu)秀的同事和專業(yè)人士。在培訓過程中，我與其他同事進行了充分的交流和互動，拓寬了我在工作中的人脈和資源。此外，培訓還提升了我的個人發(fā)展和職業(yè)競爭力，使我在職業(yè)生涯中更有自信和競爭力。
第五段：對企業(yè)培訓的期待
在我參加企業(yè)培訓的過程中，我深切體會到了培訓對個人和企業(yè)的重要性。但同時，我也認識到目前的培訓還存在一些不足之處。我希望企業(yè)能夠進一步提升培訓的質量和效果，并開展更多適合不同人員和崗位的培訓課程。另外，我也希望培訓能夠更加貼近實際工作，注重實用性和可操作性，更好地幫助員工提高職業(yè)素養(yǎng)和實際工作能力。
總之，在企業(yè)培訓中，我通過準備、參與、應用和總結的過程，不斷學習和成長。我深信，通過不斷地參加企業(yè)培訓，不斷提升自己的業(yè)務能力和個人素質，我將能夠為企業(yè)的發(fā)展和個人的成長貢獻更多的力量。同時，我也期待企業(yè)在培訓中繼續(xù)改善和創(chuàng)新，為我和其他員工提供更好的學習和成長機會。
企業(yè)培訓的心得體會篇六
提高影響力打造高效團隊元月14日，在公司五樓班組長以上管理人員聽了一堂別開生面的培訓課。
“具有影響力的團隊，才是最具有生命力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、學習力的團隊”付守勇老師一語道破了高效團隊的終極密碼。通過這次學習，結合自身工作，我對基層工作有了以下幾點新認識：
一、管理者要具有角色的認知能力；管理者不是一個簡單的管理角色，更是一個導師，在管理過程中要有一定的角色認知能力，并扮演好自己的角色，就像球場上的教練要做好充分的輔導工作，變“不能這樣做！”為“應該這樣做。”又要像球場上的隊長，不但在球場上指揮隊友共同進攻，更主要的是關鍵時候成為身先士卒沖鋒陷陣得分的中堅力量。
二、管理者要不斷放大自己的格局：豁達、包容、自信的人能夠感染人性中光輝的部分，并且產生照鏡子的反射效應，作為一個管理者不能心無城府地斤斤計較，更不能由著性子干工作，一定要把“吃苦、犧牲、奉獻”六字方針作為自己的行為指南，做好應對變化的心理準備，在管理過程中帶好工作情緒不穩(wěn)的員工，使用好“硬漢”員工，帶好循規(guī)蹈矩的員工，使用好勤奮而低效的員工，帶好自以為是的員工等等。俗話說“一把鑰匙開一把鎖”，學會理解正視員工的感受，在關心體貼他們的過程中給員工一種被尊重的感覺，進而產生知恩圖報的效應。
三、管理者要利用同心圓領導手段：作為網基層管理者首先要在顧全大局以公司整個組織利益為重的基礎上，明確自身在工作過程中的作用及對上司的義務，建立同下屬的同心圓領導手段，關心每一個部下，尊重每一個人的創(chuàng)意和能力，利用好手中的權利，扮演好職責角色，做一個辦事公道，獎罰分明的清正官，為避免工作失誤，力爭做到目標明確指揮準確，并及時把團隊榮譽與大家分享，以此來激勵員工，提升士氣。
相信，在各級領導的正確帶領下，全員同心同德步調一致，20__年我們一定會創(chuàng)建一個和諧而充滿活力的大家庭！
企業(yè)培訓的心得體會篇七
第一段：介紹發(fā)電企業(yè)培訓的背景和目的（200字）
發(fā)電企業(yè)作為國家經濟發(fā)展的重要支柱，其中的從業(yè)人員需要不斷提升自己的技能和知識，以適應行業(yè)的快速發(fā)展。為此，發(fā)電企業(yè)通常會組織培訓，旨在提高員工的專業(yè)素質和提升崗位技能。我有幸參加了一次由發(fā)電企業(yè)組織的培訓課程，下面我將分享一下自己的心得體會。
第二段：對培訓內容的評價和體驗（200字）
這次發(fā)電企業(yè)的培訓內容非常全面和實用。課程包括了電力工程基礎知識、能源管理理論、工作流程和先進設備的應用等方面。培訓的老師都是業(yè)界的專家，他們對知識的傳授方式深入淺出，使我們學員能夠更好地理解課程內容。此外，培訓還設置了實際操作環(huán)節(jié)，讓我們親自動手操作設備，并解決實際問題。通過這一系列培訓內容的學習和實踐，我的專業(yè)知識得到了很大的拓展和提升。
第三段：與同事的交流與合作（200字）
在培訓期間，我有機會與來自不同地區(qū)和不同崗位的同事進行深入的交流和合作。這讓我意識到，每個人都有獨特的經驗和見解，可以互相借鑒和學習。我們經常會組隊解決問題，進行討論和互助，共同尋找最佳的解決方案。通過與同事的合作，我的團隊合作意識和溝通能力也得到了提高。
第四段：培訓對個人發(fā)展的影響（200字）
參加這次培訓對我的個人發(fā)展有著很大的影響。首先，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認識。通過與行業(yè)的專家接觸，我了解到了行業(yè)的發(fā)展趨勢和未來的技術需求，從而更好地進行職業(yè)規(guī)劃。其次，培訓提高了我的綜合素質和專業(yè)技能，使我能夠更好地勝任工作任務。最后，培訓還為我提供了更多的職業(yè)機會和發(fā)展空間。每一次培訓都是職業(yè)生涯的一次積累和提升，有助于我在未來的職業(yè)道路上取得更好的成就。
第五段：總結培訓的收獲和感悟（200字）
通過這次發(fā)電企業(yè)的培訓，我不僅學到了更多關于發(fā)電行業(yè)的專業(yè)知識和技能，也認識到了自己的不足和需要提升的地方。我將把培訓中學到的知識和經驗應用到實際工作中，并不斷學習和進步。同時，我也希望能夠參加更多的培訓機會，不斷提高自己的專業(yè)素質和職業(yè)能力，為發(fā)電企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結起來，我通過參加發(fā)電企業(yè)組織的培訓，不僅擴展了自己的知識面，還提高了專業(yè)技能和團隊合作能力。這次培訓對我的個人發(fā)展有著非常積極的影響，我相信這將成為我職業(yè)生涯中的重要里程碑之一。我會繼續(xù)努力學習和提升自己，為發(fā)電企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
企業(yè)培訓的心得體會篇八
我是西藏大學工學院12級通信工程班xx。時光荏苒，轉眼間我已經在中國鐵塔拉薩分公司實習兩個多月了。在這期間，我成功地完成了從在校的學生到在職的員工的角色轉變。在鐵塔的實習，讓我受益良多，不得不說我喜歡上了這個大家庭。
中國鐵塔是在新時期深化國有企業(yè)改革和電信體制改革、促進通信設施共建共享的大背景下，由中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三家電信企業(yè)聯(lián)合出資成立的通信基礎設施綜合服務企業(yè)，于20xx年7月18日正式掛牌。雖然中國鐵塔剛成立不久，但卻有一套較為完善的公司管理制度，比如實習生管理制度。通過規(guī)范實習生管理，使得新進的實習生能夠快速了解公司企業(yè)文化，掌握相關管理制度、工作流程，培養(yǎng)我們對公司的認同及歸屬感，為公司發(fā)展培養(yǎng)儲備人才。
工作期間，主要負責帶我的是李雪萍主管，她為人大方、和藹可親、工作能力強，生活里待我像弟弟一樣，工作上更是毫無保留的在各方面知識指導我，我親切地叫她雪萍姐。我從她那里我學到了很多實務操作方面的知識，了解到了我們綜合部整個工作流程，掌握了更系統(tǒng)的專業(yè)知識。在雪萍姐的關懷下，我很快便進去了角色，融入了這個環(huán)境，我真的非常感謝雪萍姐。當然我也很感謝鐵塔實習單位給我們的實習培養(yǎng)計劃安排，讓我學到了一些在學校所學不到的東西。讓我學會了如何與人相處，學會了面對困難，學會了獨立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。
實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與時間相結合。另一方面，實踐還可以為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中時間。而且中國的經濟飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不止要學好學校所學到的知識，還要不斷從生活中、實踐中學其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己，完成蛻變。
我在鐵塔的實習職位是行政助理，主要的工作就是協(xié)助綜合部，進行一些材料整理、清單核算以及合同走賬等工作。工作不累，就是有些繁瑣，綜合部的工作就是這樣，工作量大而且特別雜，這也就要求我們要有一種好的工作方法，做好個人工作計劃，要有主次先后，才能及時的完成各項工作，認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。
充實并快樂著。我在鐵塔的實習生活每天都很充實，但我并不感覺累，因為充實便意味著我在學習、我在進步。同時，鐵塔的每個人都在認真努力地工作，這樣的氛圍更是給了我無窮的動力，我在這個大集體里正被這樣的工作態(tài)度所感染者，也正是這樣的工作環(huán)境，才讓我感覺不到疲累，才讓我喜歡上了這個大家庭。
這次實習，除了讓我對中國鐵塔的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正。
其次，我覺得我們做事應該主動，即主動做事，主動學習、主動承擔責任、主動承認錯誤等。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在實習期間，我會主動的做些力所能及的事，不能主管說才去做，眼睛要看得到哪些是你需要做的事和即將要做的事，我還會積極的尋找合適的時間跟同事們交流、學習。工作中，難免有些事情我會處理得不是很恰當甚至是出錯，但我勤于向他們請教，慢慢地也熟悉了各項工作，我不怕犯錯，因為我知道第一次出錯并不可怕，可怕的是一錯再錯。在平時，我仔細地觀察辦公室人員的辦公方式，希望能夠精益求精，更好地完成工作任務。
再次，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
然后，是認真和耐心。當實習一段時間后，掌握一些相關技能后，工作就會顯得越來越趨于單一化或者是重復進行的時候，不可心生倦怠，認真仍然很重要，這也就要求我們要耐心。力求把已經會的`工作做的熟練，可以把追求速度和質量同時作為目標。總之，踏實，認真，勤奮永遠是我應該牢記的做事法則。
最后，是學校和社會。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎么做人，以提高自己的能力。作為一個新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，四年大學念完后，我就再是學生，而是社會中的一份子，要與社會交流、為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。
我想，通過這次實習也讓我認清了自己的很多不足和缺點。
第一個就是缺乏工作經驗。因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些工作或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。
第二是工作時仍需認真。我們的工作就是公司的利益，我們的錯誤就是公司的損失。因此，在工作中，不能夠有絲毫的馬虎，嚴謹是我們必須要要牢記的準則。
第三是粗心和浮躁。綜合部的工作本來就是煩瑣的，實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的數(shù)字清單而心生不滿、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。
一位名人說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，工作切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！
第四是沒有扎實的專業(yè)知識。在學校學習專業(yè)知識時可能感覺枯燥無味但當工作以后才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我學的信號與系統(tǒng)、光纖通信、高頻電子、模擬電路、數(shù)字電路、數(shù)字信號處理、通信原理、計算機網絡、計算機接口與應用技術、程控交換技術大四還有光通信、信息安全等這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質量這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。
回顧實習生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。很感謝中國鐵塔拉薩分公司給我這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多，我會繼續(xù)在鐵塔努力。
企業(yè)培訓的心得體會篇九
第一段： 簡介及前期準備（200字）
在加盟企業(yè)之前，我對培訓的期望值是非常高的。我相信通過參加培訓，我可以不僅可以獲得必要的知識和技能，還可以了解到加盟企業(yè)的經營理念和文化，為日后的加盟店鋪開業(yè)打下良好的基礎。因此，在參加培訓之前，我做了大量的準備工作，包括研究加盟企業(yè)的歷史、產品和市場前景，同時也積極提前了解培訓的內容和形式。這樣的準備為我參加培訓打下了堅實的基礎。
第二段： 培訓內容和形式（300字）
加盟企業(yè)的培訓內容非常全面和系統(tǒng)化，涵蓋了從產品知識到銷售技巧的各個方面。培訓形式多樣，包括課堂教學、實地考察和實際操作等。在培訓過程中，我不僅通過聽講座和觀看視頻來學習知識，還積極參與小組討論和角色扮演，通過實際操作中的模擬銷售場景，提升自己的銷售能力。培訓過程中，加盟企業(yè)的專業(yè)導師和培訓師不僅向我們傳授專業(yè)知識，還詳細解讀了加盟企業(yè)的經營理念和文化，這位我今后經營店鋪提供了很大的啟發(fā)和指導。
第三段： 交流與學習（300字）
除了專業(yè)知識的學習，培訓還給我提供了與其他加盟商交流和學習的機會。通過與其他加盟商的互動，我了解到他人的經驗和成功故事，并從中汲取經驗和智慧。在培訓期間，我們還經常組織小組活動和團隊建設，使我們能夠更好地合作和學習。這種交流與學習的氛圍不僅豐富了我的知識和技能，也讓我建立了更深厚的人際關系。
第四段：實踐與體驗（200字）
培訓的最后一個環(huán)節(jié)是實際操作和實踐。我們跟隨導師進入實際營業(yè)店鋪，親身體驗從售前服務到售后服務的全過程。我通過觀察和參與實際操作，學會了與客戶有效溝通和推銷產品的技巧，更深刻地理解了加盟企業(yè)的經營模式和核心競爭力。實踐中的體驗讓我對將來經營自己的店鋪充滿了信心和動力。
第五段：總結及展望（200字）
通過這次培訓，我收獲了很多寶貴的經驗和知識，并且對加盟企業(yè)的產品和經營模式有了更全面的了解。我相信這些經驗和知識會對我將來的店鋪運營帶來非常大的幫助。同時，我也意識到培訓只是一個開始，真正的挑戰(zhàn)將在我經營店鋪的日子里持續(xù)出現(xiàn)。因此，我將持續(xù)學習和提升自己，相信通過不斷的努力和學習，我能夠克服各種困難，成功經營自己的加盟店鋪。
通過這次加盟企業(yè)的培訓，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，還結識了很多志同道合的加盟商，親身體驗了實踐的機會。我相信這次培訓對我將來的成功經營加盟店鋪是非常關鍵和重要的一步。
企業(yè)培訓的心得體會篇十
作為一名在油田企業(yè)工作的員工，我有幸參加了一次精心設計的培訓活動，這次培訓為我?guī)砹嗽S多收獲和思考。在培訓的過程中，我深刻體驗到了培訓對個人和企業(yè)的重要性，并意識到只有通過不斷學習和提升，我們才能適應油田企業(yè)日新月異的發(fā)展需求，保持競爭力。
第二段：提升專業(yè)技能
培訓的第一個重點是提升我們的專業(yè)技能。作為油田企業(yè)的員工，我們需要具備豐富的專業(yè)知識和技能，才能勝任工作的要求。培訓通過系統(tǒng)的講座、案例分析和實踐操作等方式，提升了我們的專業(yè)能力。我學到了很多有關石油開采、鉆井和油田處理等方面的知識，不僅加深了對崗位要求的理解，而且也提高了工作效率。這些新學到的知識和技能，使我在工作中能夠更加游刃有余，也使我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。
第三段：培養(yǎng)團隊合作意識
油田企業(yè)工作的一個重要特點是需要團隊合作。通過培訓，我意識到了團隊合作的重要性。在培訓中，我們參與了各種團隊建設和合作的項目，這些項目讓我們學會了如何與他人進行有效的溝通和協(xié)調，培養(yǎng)了我們的團隊合作精神。我們從中體會到了團隊合作的力量和價值，并認識到只有團隊協(xié)作才能在油田工作中取得更好的成果。在培訓結束后，我將這種團隊合作意識帶回到了工作中，并在與同事合作中取得了更好的效果。
第四段：培養(yǎng)領導能力
在油田企業(yè)中，領導能力對員工的發(fā)展和企業(yè)的成長都起著至關重要的作用。通過培訓，我明白了領導力不僅僅是技術或管理能力，更是一種專業(yè)素養(yǎng)和價值觀的表達。培訓通過案例分析和角色扮演等方式，培養(yǎng)我們的領導技能和領導意識。我學到了有效的溝通技巧、團隊管理和決策能力的提升等領導力相關的內容，這些技能大大增強了我在工作中的自信和能力。同時，培訓還提供了一些成為領導者的機會，讓我們親身體驗并運用所學。
第五段：培養(yǎng)創(chuàng)新思維
在日新月異的油田行業(yè)中，培養(yǎng)創(chuàng)新思維是非常關鍵的。培訓提供了一個創(chuàng)新思維的平臺，通過創(chuàng)設情景模擬和問題解決的情境，培養(yǎng)了我們的創(chuàng)新思維能力。在培訓中，我們學習了一些創(chuàng)新方法和工具，拓展了我們的思維邊界，培養(yǎng)了我們的創(chuàng)造力和解決問題的能力。這種創(chuàng)新思維讓我們在工作中不再局限于傳統(tǒng)的做事方式，而是有了更多的可能性和選擇。創(chuàng)新思維的應用，使我更加積極主動地參與到油田企業(yè)的創(chuàng)新活動中，提出了一些創(chuàng)新的想法和建議。
結語：
通過這次培訓，我深刻領悟到了培訓對個人成長和企業(yè)發(fā)展的重要性，也體會到了培訓對于油田企業(yè)員工的價值。通過提升專業(yè)技能、培養(yǎng)團隊合作意識、培育領導能力和培養(yǎng)創(chuàng)新思維，培訓讓我們成為了更有能力和競爭力的員工。我將永遠銘記這次培訓帶給我的收獲，并將不斷學習和成長，為油田企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
企業(yè)培訓的心得體會篇十一
隨著能源需求的不斷增長，發(fā)電企業(yè)在如今的社會中扮演著至關重要的角色。為了提高員工的知識水平和技能，我參加了一次發(fā)電企業(yè)的培訓課程。在這次培訓中，我學到了許多關于發(fā)電企業(yè)的知識和技術，也體會到了在這個行業(yè)中不斷學習和創(chuàng)新的重要性。
在培訓的第一部分，我們學習了發(fā)電企業(yè)的基本知識。我們了解了不同類型的發(fā)電機組以及它們的工作原理。通過學習，我發(fā)現(xiàn)不同類型的發(fā)電機組適用于不同的場景和需求，這一點對我的工作非常有幫助。此外，我們還學習了發(fā)電企業(yè)的市場環(huán)境和發(fā)展趨勢，了解了全球能源消耗和環(huán)保問題。這些知識的學習使我對發(fā)電企業(yè)的全局有了更加深入的理解。
接下來的一個環(huán)節(jié)是關于電力系統(tǒng)的培訓。我們學習了電力系統(tǒng)的基本組成和運行原理。我們了解了電力傳輸、配電和用電的整個流程，以及其中的關鍵技術和設備。通過這次培訓，我對電力系統(tǒng)的運行有了更深入的了解，并且能夠更好地在實際工作中應用這些知識。
在培訓的第三部分，我們學習了發(fā)電企業(yè)的安全管理。在發(fā)電企業(yè)中，安全問題是最重要的。我們學習了如何正確使用個人防護裝備，以及如何預防和應對突發(fā)事故。此外，我們還學習了電力設備的維護和檢修方法，以確保設備的正常運行和安全使用。通過這次培訓，我對發(fā)電企業(yè)的安全要求有了更加清晰的認識，并且能夠在日常工作中更好地做好安全工作。
最后一個環(huán)節(jié)是相關技術的培訓。我們學習了發(fā)電企業(yè)中常用的技術和工藝。我們了解了如何正確操作和維護發(fā)電機組，并學習了一些故障排除的方法和技巧。這些技術的學習使我在工作中更加熟練和自信。此外，我們還參觀了一家發(fā)電企業(yè)的生產線，親眼目睹了生產過程和設備運行的實際情況。通過參觀和實地操作，我對發(fā)電企業(yè)的工作流程有了更直觀的認識。
通過這次培訓，我不僅增加了對發(fā)電企業(yè)的了解，還學到了許多實用的技能和知識。在工作中，我能更好地理解和應用相關的理論知識，并且更加注重安全和維護等方面的工作。培訓過程中，我也和其他參加培訓的同事進行了交流和合作，相互學習和分享了經驗，這進一步豐富了我的專業(yè)素養(yǎng)。
在未來的工作中，我將繼續(xù)積極學習和實踐，不斷提升自己的技術和能力。我相信，通過不斷學習和創(chuàng)新，我能夠在發(fā)電企業(yè)這個行業(yè)中取得更好的成績，并為社會的發(fā)展和繁榮貢獻自己的力量。
企業(yè)培訓的心得體會篇十二
我首先感謝公司給予的這次難得的機會，雖然只有短短的一天時刻，但是我覺得在這一天我得到了一個充分的學習，學到了很多在工作和生活中遇到的問題。下方我就談談這次培訓的一些體會。成功――從優(yōu)秀員工做起。享受生命中的喜悅主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關鍵，分別是潛質、結果、專注、道德、態(tài)度。我想這也是一個員工需要具備的最基本的條件。
2、凡事顧客之上，顧客，我想不不管在什么行業(yè)或者領域都會有的一個主角，為他們服務是我們的目標，服務好才是一個好的結果，我們要把服務做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
3凡事高標準要求，這個是對我們自身的一些要求，什么是高標準，老師舉了這樣一個例子“普通人將就，成功者講究?！币部梢赃@樣去說，就是嚴格要求自己，從小事做起，每日必問，這天我那里做的很好，這天我那里還能夠做的更好。這樣慢慢我們能養(yǎng)成高標準要求自己了。
4、凡事要主動用心，俗話說：“看法決定活法”在工作中，只要是自己的事，我們就要主動去把他完成，然后讓領導檢查確認，不好讓領導去催你，這樣領導會對我們做事在時刻上來說是很放心的。如里連這一點都做不到，何談優(yōu)秀啊，在工作中主關鍵是主動還是被動，如果是被動做成了也是犧牲，如果是主動做不成也是幸福的。因此但是是在什么時候，我們做事都要用心主動去對待，這樣我想我們會工作的很簡單，很快樂的。
5、凡事團隊第一，團隊在一個企業(yè)中是扮演著很重要的主角的，首先我們要在這個團隊中能發(fā)揮作用，務必要學會溝通，學會團結，只有所有人團結起來，才能把事做好，要取長補短，我想別人身上的不足就是我坐在的價值，團隊核心成員要明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間構成共同的信念和一致的對團隊目標的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合潛質，找出團隊目前的綜合潛質對要到達的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風險、提高迎接挑戰(zhàn)的潛質。要這樣去想我們才能真正的融入團隊合作，才能發(fā)揮團隊作用。
三、
1、有事業(yè)心，把工作當作事業(yè)對待，踏踏實實，榮辱與共，才會共同提高，共鑄輝煌。把工作當作工作來做，上一天班，拿一天工資，只會一世平庸，碌碌無為。
2、有付出心，沒有付出，就沒有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學習心，學習決定成長，學習的速度決定了成長的速度。此刻的學習，會很快有回報，俗話說活到老學到老。
4、有長遠心，切短期的利益要服從于長期利益凡事看長遠，不計劃眼前的利益得失。
5、有感恩的心，對我來說這個個性重要，人只要學會感恩，你的人生將會很精彩，感恩父母，他們給了我生命、感恩老師，他們教會了我做人的道理和知識、感恩自己的對手，他們讓我們有了競爭力，去拼搏去奮斗、感恩老板，是他給了我們養(yǎng)家糊口，實現(xiàn)人生價值的工作。
太多太多的感恩，是用語言表達不完的，總之一名話，我們要懷著一顆感恩的心去應對所有的一切，去做所有的事。在培訓過程當中，我所遇到的每一位參訓者都流露出用心、樂觀、向上的心態(tài)，我認為，持續(xù)這種心態(tài)對每個人的工作、生活都是至關重要的。最后，要建立一支高績效團隊，不僅僅僅是團隊領導的事，而是團隊里每一個人的事，充分調動團隊每一個人用心參與團隊建設和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進取，團隊成員才會為了團隊目標共同奮斗、共同發(fā)奮，才能營造一支和諧、高效的團隊。
以上就是我這一天所學到的東西，和我自己的一些體會和想法。十分感謝公司給我們這次學習機會，對我們基層員工來說，受益匪淺，我會在以后的工作中去做到自己所學的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我必須會成為一名優(yōu)秀的員工，一個優(yōu)秀的人。
企業(yè)培訓的心得體會篇十三
第一段：介紹現(xiàn)代企業(yè)培訓的背景和重要性（200字）
現(xiàn)代企業(yè)面臨激烈的市場競爭和不斷變化的商業(yè)環(huán)境，為了保持競爭優(yōu)勢，提高員工的綜合素質成為各企業(yè)的重要任務之一。因此，現(xiàn)代企業(yè)培訓成為了日益重要的一環(huán)。培訓不僅可以提高員工的專業(yè)知識和技能，還可以培養(yǎng)員工的團隊合作能力和創(chuàng)新思維。在我所在的企業(yè)，我們定期組織各類培訓活動，讓員工不斷進修和提升自我。
第二段：描述參加一次現(xiàn)代企業(yè)培訓的經歷（300字）
最近我參加了一次關于團隊建設的培訓，這次培訓持續(xù)了兩天。在培訓中，我和來自各個部門的同事們一起學習和討論了一系列的課程，包括團隊溝通、決策制定、問題解決等。通過與同事們的互動和團隊活動，我深刻體會到了團隊合作的重要性和效果。我們通過團隊活動，不僅增進了相互之間的了解，還提升了我們的團隊凝聚力和執(zhí)行力。這次培訓不僅讓我學到了很多寶貴的知識和技巧，也讓我更加深入地認識到了團隊的力量。
第三段：總結現(xiàn)代企業(yè)培訓的優(yōu)點（300字）
通過參加現(xiàn)代企業(yè)培訓，我發(fā)現(xiàn)它有很多優(yōu)點。首先，培訓可以提高員工的專業(yè)知識和技能，讓員工能夠更好地勝任工作。其次，培訓可以增進員工之間的溝通和合作，提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力。此外，培訓還有助于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和問題解決能力，使員工更加適應變化多端的商業(yè)環(huán)境。最后，培訓可以提供更好的個人發(fā)展機會，讓員工有更好的晉升空間和發(fā)展前景。
第四段：探討現(xiàn)代企業(yè)培訓中存在的問題和不足（200字）
然而，現(xiàn)代企業(yè)培訓也存在一些問題和不足。首先，培訓時間和費用的成本相對較高，在某些企業(yè)可能難以承擔。其次，一些企業(yè)在培訓內容和方法上存在一定的局限性，無法滿足員工的全面發(fā)展需求。同時，一些員工對培訓的積極性和參與度不高，容易產生培訓效果的浪費。因此，在現(xiàn)代企業(yè)培訓中，還需要更加注重培訓內容的實用性和個性化，以及激發(fā)員工對培訓的興趣和動力。
第五段：總結現(xiàn)代企業(yè)培訓的價值和未來發(fā)展方向（200字）
盡管現(xiàn)代企業(yè)培訓存在一些問題和不足，但其價值和重要性不容忽視。培訓可以提高員工的專業(yè)素質和工作能力，增加企業(yè)的競爭力。未來，企業(yè)應該更加注重培訓的個性化和實效性，將培訓與實際工作相結合，使培訓更加貼近員工的實際需求。同時，員工也應該主動積極地參與培訓，提升自我能力和素質。只有這樣，現(xiàn)代企業(yè)培訓才能發(fā)揮最大的價值，為企業(yè)和員工共同創(chuàng)造更好的未來。
企業(yè)培訓的心得體會篇十四
非常感謝公司領導給我這次參加優(yōu)質服務培訓班的學習機會，我感到非常地榮幸！通過這次文明禮儀老師的教導后，讓我受益匪淺，我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質服務領域內有所突破呢？答案就是要挑戰(zhàn)自我！
文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質與素養(yǎng)。
禮儀是表現(xiàn)對人的理解、尊重之情的手段和過程；禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質服務，樹立良好的企業(yè)形象，使現(xiàn)代競爭中獲得獨特的核心競爭力。
電力客戶營銷服務工作是企業(yè)面向社會的窗口，它直接和客戶交流，每位電力營銷客戶服務人員的禮儀表現(xiàn)、個人形象，便是電力企業(yè)在社會公眾中的形象。一位客戶服務人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。在營銷部門，客戶服務禮儀占有很重要的位置，它對提高服務質量，增強企業(yè)競爭里有很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關系的.重要原則。
客戶服務人員實行敬語服務，可以表現(xiàn)出對客戶的尊重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關系。誠敬，適應需求，簡明質樸是敬語服務的要求。服務是心理服務和功能服務構成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質的心理服務，是優(yōu)質服務的一個組成部分。在為客戶解決實際問題的同時，我們微笑待客，語氣和藹親切，耐心解釋，即使問題沒有得到解決，客戶也能心悅誠服地接受，滿意而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關系，減少沖突，緩和氣氛，軟化矛盾，有利于解決問題。可見良好的禮儀是提高服務質量必不可少的條件。
做為電力營業(yè)窗口人員都要以良好的禮儀形象出現(xiàn)在客戶面前，便形成了一個企業(yè)整體的形象，通過完善個人形象，展示并塑造了一個企業(yè)在社會上的形象。每個為客戶服務的人都是企業(yè)的“代言人”，他的禮儀和服務體現(xiàn)了企業(yè)的經營管理水平。客戶服務人員以良好的禮儀和優(yōu)質的服務為企業(yè)贏得聲譽、贏得客戶、贏得市場、贏得效益。
以尊重為禮儀的第一原則，加強道德修養(yǎng)，微笑服務，以良好的禮儀接待每一位客戶，從而達到優(yōu)質服務這一目的，使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，以服務爭高低、決勝負。市場的競爭是客戶的競爭，有了忠誠的客戶群體，加上強大的技術實力，企業(yè)在多方稱雄的角逐中，就能發(fā)展壯大，穩(wěn)如磐石。美國的人類學家霍爾說過；“一個成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號，并且能在不同場合正確使用這種信號。因此，我們電力客戶服務營業(yè)人員要將文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結合在一起，創(chuàng)造一種的表達效果：優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言、手勢語言、體態(tài)語言。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達到的，它需要不斷的學習，擴展視野，積累知識，日常潛心培養(yǎng)和訓練。從點點滴滴做起，從小事著眼，于“細微處見精神?！?BR> 這是持之以恒的結果，是滴水穿石的效應。從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的；從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系。
以前，總認為自己服務態(tài)度已經很好了，通過這次學習才發(fā)現(xiàn)與服務標準差距還很大。通過參加這次優(yōu)質服務禮儀培訓后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務態(tài)度更熱情與誠懇，服務質量更上一層！