總結(jié)可以幫助我們更好地分析和解決復(fù)雜的問題，找到最佳的解決方案?？偨Y(jié)時要注意客觀、全面地評價自己的表現(xiàn)。閱讀這些總結(jié)范文可以幫助我們更全面地認(rèn)識總結(jié)的重要性和功能，激發(fā)我們寫總結(jié)的動力。
房修管理工作總結(jié)與心得篇一
20xx年，轉(zhuǎn)瞬即逝，但回想剛到客戶現(xiàn)場時的不知所措，卻好像又過去了很久一樣。在這一年的時間里，我們經(jīng)歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學(xué)習(xí)到了很多項目管理和質(zhì)量控制的知識，同時在平時的工作中得到應(yīng)用，并積累了一些相關(guān)經(jīng)驗。下面是我對過去一年的工作經(jīng)驗總結(jié)和自認(rèn)為好的一些實踐，請領(lǐng)導(dǎo)評審。
項目管理分為九大知識領(lǐng)域，分別是：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和綜合管理。
范圍管理最應(yīng)該關(guān)注的是：防止不必要的變更。但是目前項目組在開發(fā)的過程中，不能詳細而明確的說明用戶需求，讓用戶在程序開發(fā)之前進行需求確認(rèn)，使得后期不可避免的發(fā)生所謂的變更，而實際上也許是項目組不能實現(xiàn)用戶的需求，用戶沒有別的辦法，只能采取另一種實現(xiàn)方式的變更，或者程序?qū)崿F(xiàn)了的并不是用戶真正的需要，導(dǎo)致uat測試階段大量的變更。我們一直以來的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議采用原型法，在用戶無法提出明確需求的條件下，盡量引導(dǎo)、還原用戶需求，且需求一定要業(yè)務(wù)部門確認(rèn)。另外，據(jù)我的經(jīng)驗，項目組在制定項目計劃的時候，一定要把項目組所有的任務(wù)都包含在進度表里，包括文檔的評審、代碼檢查、上線會議等管理及溝通工作。事實證明，如果按照行方的過程要求，把任務(wù)盡量全面的列入進度管理表中，到了對應(yīng)的時間點，也不會忘記此項活動的執(zhí)行，因此，相對能比較好的執(zhí)行要求的過程。
時間管理方面，目前，由于受評分體系的制約，普遍存在的現(xiàn)象是，無論誰的原因?qū)е逻M度落后，項目組都會頻繁的調(diào)整進度管理表，來使進度不延遲。時間管理重要的是保證項目進度與計劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒有一個項目組能夠按照進度計劃執(zhí)行項目。人都是有惰性的，就像忘記了哪個原理所闡述的，一個任務(wù)本來可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個人就一定會在十天完成，而不會提前完成。我跟蹤的一個進度控制相對比較好的項目，項目組內(nèi)部控制進度非常緊，留出充足的緩沖時間，所以，相對這個項目進度延期的可能性就小了很多。
因為本次工作我們是代表甲方進行管理的，所以在這一年當(dāng)中幾乎沒有對成本進行控制，此處不做說明。
我們過去一年最重要的工作，就是項目管理和質(zhì)量控制，但是作為最重要工作之一的質(zhì)量控制，我認(rèn)為我做的并不好。在過去的一年中，過程質(zhì)量保證相對做的比較好，但是產(chǎn)品質(zhì)量方面就差了很多。cmmi標(biāo)準(zhǔn)ppqa過程域中要求的很多活動我們都沒有做到，包括沒有質(zhì)量保證計劃等。因為對銀行業(yè)務(wù)不了解，我?guī)缀鯖]有參與qc的工作。當(dāng)然，也有一定的收獲：比如，uat測試中，要盡量讓熟悉業(yè)務(wù)的人員盡快介入uat測試，否則越難發(fā)現(xiàn)且越復(fù)雜的bug會在項目后期提出，這樣對項目造成的影響是很嚴(yán)重的.。提高質(zhì)量的三個方法就是缺陷預(yù)防、測試和評審。去年只在一個項目用到了缺陷預(yù)防的方法，但是沒有考察缺陷預(yù)防的效果。一般來說，項目的工期都比較緊，測試用例很多情況都是測試的同時編寫的，也沒有熟悉業(yè)務(wù)的人員進行評審。要想使測試覆蓋率達到100%，首先項目組得有業(yè)務(wù)流程圖，其次qa得能夠比較熟悉業(yè)務(wù)，過去的一年這一點幾乎沒有落到實處。也許是每個qa跟蹤的項目較多，就存在這樣一個矛盾，qa需要編寫的文檔越來越多，如果要把所有的文檔都及時的填寫，根本就沒有跟項目組溝通和深入監(jiān)控項目的時間。要想深入到項目組，目前看來真是一件比較困難的事情。
由于各項目組pm管理能力高低不同，人員管理方面也表現(xiàn)出了很多問題。有的項目到后期的時候，只有一兩個人能夠勝任工作。因為越到后期的工作，越需要人員在這個項目的綜合能力高，如果平時不注意培養(yǎng)人才，一個項目做完了，人員能力并不會有太大的提高，導(dǎo)致項目后期任務(wù)只能依靠一兩個人，對于項目來說，這樣的情況會造成項目延期，對于個人來說，忙碌的這一兩個人始終得不到休息，滿負荷的工作，效率自然不會高，而其他人員就相對比較輕松，但是能力沒有提高。因此，在項目初期進行項目策劃的時候，就應(yīng)該制定好人員培養(yǎng)等計劃，以滿足后期項目需求。 （qq個性簽名網(wǎng)
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我認(rèn)為溝通管理是項目管理九大知識領(lǐng)域中最重要的一個，軟件工作中幾乎所有的工作都是依靠人來完成了，而人和人之間最重要的莫過于溝通。項目管理的時間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽。項目初期就必須注重與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方的溝通，獲取他們對項目的期望，從而制定項目目標(biāo)；項目執(zhí)行過程中，要積極與行方pm溝通項目中遇到的困難和問題，越快越早的解決問題，使對項目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對方的立場分析問題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說些什么，那溝通就沒有意義了，但可笑的是，行方與項目組之間的溝通，往往都是這樣的。軟件行業(yè)也是服務(wù)行業(yè)的一種，我們要抱著為客戶服務(wù)的心態(tài)來工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。
風(fēng)險管理也是這一年中做的比較不好的一項工作。項目組識別的風(fēng)險，都是項目初期項目組pm為了達到pmo的要求，為了填寫風(fēng)險管理表而想出來的。因為我經(jīng)驗不足，也沒能給項目太多關(guān)于風(fēng)險識別方面的建議。以我現(xiàn)在的知識，有些項目問題發(fā)生了，但并不能識別出來。但也有些經(jīng)驗積累，例如：如果項目生命周期中包含長假，比如十一長假，十一前后共計半個月的時間人員的工作效率就會很低，相應(yīng)的在制定項目計劃的時候就應(yīng)該識別這個風(fēng)險；無論這個產(chǎn)品或者平臺在別的銀行有多么好的實踐效果，只要有客戶化的部分，無論多少都將會是風(fēng)險；與其他系統(tǒng)接口較多的系統(tǒng)，相對的風(fēng)險就更大了。項目初期采取“頭腦風(fēng)暴”的方式識別項目風(fēng)險是比較好的一種方法，如果項目組本身有風(fēng)險庫，從風(fēng)險庫中篩選也是很好的方法。
本年度的項目管理工作沒有涉及采購管理，此處不做說明。
項目管理各大知識領(lǐng)域是相互關(guān)聯(lián)，相互影響的。例如：評審作為質(zhì)量管理的活動，有必要寫到進度管理中，作為項目任務(wù)的一部分；溝通管理中的召開例會，也作為進度管理中的循環(huán)任務(wù)；如果范圍管理中需求變更提出的很多，勢必影響項目進度，相應(yīng)的就得調(diào)整進度管理表等。
綜合所述，09年收獲最大的是學(xué)到一些與人溝通的方式方法，并把自己學(xué)到的項目管理理論運用到了部分實踐中，同時總結(jié)了一些經(jīng)驗教訓(xùn)。
洋洋灑灑一大篇，寫的不好，希望苗部長和小勇哥哥不用客氣，反正我已經(jīng)做好請大家吃飯的準(zhǔn)備了，俺不差錢，呵呵！
房修管理工作總結(jié)與心得篇二
近日，我的工作重心是財務(wù)管理。作為一名財務(wù)管理人員，我的工作職責(zé)包括會計、財務(wù)分析、預(yù)算編制等各項工作。在這段時間里，我深刻認(rèn)識到財務(wù)管理工作對企業(yè)的重要性，也積累了許多經(jīng)驗與體會。在此，我想分享我對財務(wù)管理工作的心得和體會。
第二段：分析工作內(nèi)容
財務(wù)管理工作主要涉及會計、財務(wù)、預(yù)算、稅務(wù)、審計等各項工作。在實際工作中，我們需要做好財務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析、處理和管理。在做好財務(wù)數(shù)據(jù)管理的同時，還要注意管控企業(yè)的資金流向，即做好資金預(yù)測、費用預(yù)算和成本控制。此外，在稅務(wù)管理和審計方面也需要高度關(guān)注和細致操作。
第三段：思考工作能力
在進行財務(wù)管理工作時，我認(rèn)為需要具備以下幾項能力：第一，扎實的財務(wù)專業(yè)知識，如會計、財務(wù)分析、稅務(wù)等方面的基礎(chǔ)知識；第二，良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，財務(wù)管理人員需要和企業(yè)內(nèi)外各部門溝通并協(xié)調(diào)工作；第三，分析能力和問題解決能力，處理財務(wù)數(shù)據(jù)的過程中需要有清晰的思路和分析能力，并隨時處理突發(fā)的問題。
第四段：總結(jié)工作體會
在工作中，我有以下幾點感悟：第一，財務(wù)管理工作不僅要有扎實的專業(yè)知識，也需要有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力；第二，做好財務(wù)管理不僅是數(shù)據(jù)的收集、處理和管理，還需要注意資金流向和成本控制；第三，財務(wù)管理工作的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。
第五段：展望未來
財務(wù)管理工作在企業(yè)中有著重要的地位和作用，我會繼續(xù)提高自己的專業(yè)能力，深化對財務(wù)管理工作的理解和掌握，為企業(yè)發(fā)展盡一份力。未來，我希望自己能夠在財務(wù)管理領(lǐng)域有所成就，不斷為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。同時，我也期望能夠在不斷提高工作能力的過程中，發(fā)掘自身的潛力和智慧，收獲更多的成長和收獲。
房修管理工作總結(jié)與心得篇三
班主任工作給我的最大的感受是：班主任不好當(dāng)，而且是越來越不好當(dāng)。但是，既然當(dāng)了班主任就必須竭誠盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的角色。我?guī)啄甑陌嘀魅蔚墓ぷ鹘?jīng)歷，我對班主任工作有了自己的體會。
教師要在學(xué)生中樹立良好的形象和成績，就必須以身作則，為人師表，從我做起。中學(xué)生正處在一個生理成長期和世界觀逐步形成的一個特殊的時期，作為老師，特別是班主任，他的一舉一動都會直接影響學(xué)生的思想行為和道德行為。因此，作為班主任，更應(yīng)嚴(yán)格要求自己，提高自己的文化和道德修養(yǎng)，以感染和教育學(xué)生。例如，要求學(xué)生知錯就改，當(dāng)我在工作中出現(xiàn)了失誤時，我也真誠地對學(xué)生說：“對不起，這件事是我沒查清楚，錯怪你了?！边@樣學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中做錯了，能夠主動地找到跟我認(rèn)錯。
每個學(xué)生的背后，都有不少言行隱藏著許多可貴的閃光點。班主任的責(zé)任就是要用愛心去發(fā)掘出言行中的閃光點，讓學(xué)生在教師的種種善意的期待和愛中，增強自信并走向成功。我班里有這樣一個女生，她平日里默默無聞，學(xué)習(xí)成績一般，屬于那種走進學(xué)生堆里不容易找的學(xué)生，但她的字寫得不錯。我們班第一次辦班板報時，發(fā)愁沒人會寫板頭。我就找到她，說她的字寫得挺好，讓她試試，結(jié)果她寫得不錯。在那個周的周記里，她說真的非常感謝老班讓我寫黑板報的板頭，初中這兩年里，她想寫但從來沒試過，太感謝老師給我這個機會了。通過這件事她也知道自己還有很大的潛力，極大地增強了自信心。在接下來的摸底考試中成績有很大的進步，在剛剛結(jié)束的期中考試中，她進到了班級的第六名。每個學(xué)生都有值得津津稱道的優(yōu)點，班主任應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的具體優(yōu)點，公開贊美。這樣，贊美將會成為激勵學(xué)生奮發(fā)向上、刻苦求學(xué)的巨大動力。
班干部是老師的小助手，也是同學(xué)們的好朋友，能用好班級骨干是形成優(yōu)秀集體的一個重要條件，使集體有一個“控制中心”，保證在統(tǒng)一的指揮下，能協(xié)調(diào)實現(xiàn)共同的`目標(biāo)，更重要的是通過班級工作實踐提高學(xué)生交際能力，組織能力和獨立工作能力。如班長全面負責(zé)班級工作;學(xué)習(xí)委員專項負責(zé)組織每天和雙休日后作業(yè)的收發(fā);文體委員主持班級各項的文體活動;生活委員堅持每周的生活。組長管好本組的事。在班上發(fā)生問題，班干部能主動解決糾紛，化解矛盾。班級的班干部和小組長在每周的周一聚在一起開班務(wù)會，對上個周班級中出現(xiàn)的情況進行總結(jié)，或者提出自己對小組管理的方法和困惑，并對本周的工作進行安排布署。在每天的晚飯時班長與值日班長開個碰頭會，交流一下當(dāng)天的情況，然后由班長在班級進行晚點。這樣從班長到組長責(zé)任分明、各司其責(zé)。增強了他們的責(zé)任心，調(diào)動了他們的積極性，發(fā)揮了他們的主動性、創(chuàng)造性，使他們的潛能得到最大的發(fā)掘，使我們班的常規(guī)工作有條不紊地進行著。
房修管理工作總結(jié)與心得篇四
想想到現(xiàn)在我已經(jīng)做了5年多的管理了，最多的時候管理六七十人，少的時候也是20多人，從20xx年開始做管理到現(xiàn)在，雖然不是老油條但是也算是經(jīng)驗豐富了。那就先說說我對于管理的認(rèn)識吧。
管理=管+理
我個人覺得管理分為兩部分，一是管，二是理。管是強制，無規(guī)矩不成方圓，所以必須要管。尤其是20出頭的小妞小伙兒們，離家在外自制力比較差，生活條件不差不怎么缺錢，如果不管，豈不是要天天請假天天遲到天天工作不在狀態(tài)么，這樣怎么能為企業(yè)做業(yè)績呢，雖然錢不是我的吧，但是企業(yè)養(yǎng)著我，浪費企業(yè)的錢我也是心虛的。
二是“理”，這點要走心，如果說“管”是外功，那“理”就是內(nèi)功了。我覺得理可以包含員工的心理疏導(dǎo)、情緒把控，團隊管理機制以及團隊的內(nèi)部建設(shè)等等。其實我更注重“理”，因為“管”源自于職位的權(quán)威及壓迫，你是領(lǐng)導(dǎo)你說的話員工也都會聽，你讓他做什么他自然會服從安排。但是如果為人不德，你不以理服人的話，那管理就是單純的管，員工的服從也是表面的，可能他做不了多久就會找到下家跳槽，所以我做團隊，喜歡先把自己的品德威望做出來，然后以理服人，以德治人，至少到現(xiàn)在，我敢說我對我團隊的每個人都問心無愧。
不走心的管理都是浪費資源
做了那么久的管理，我覺得做團隊就是做人，人好大家都愿意跟著你，人不好大家工作也只是為了錢。錢是重要，但是我覺得如果單純?yōu)榱隋X真的沒安全感。比如說我家給你兩千，別人家多給你五百，你可能就辭職跑了，要知道當(dāng)初我培養(yǎng)你的時候耗費了多少錢，我教你東西的時候我付出了多少心血，結(jié)果好不容易等到你能夠為我付出的時候，因為多出的五百你就跑了，對我來說損失是多么大。
很多企業(yè)老板覺得不以為然，有人說不就是兩千塊錢嗎，錢少爺出得起。說這話的都是沒實際管理經(jīng)驗的土包，一個企業(yè)最大的開銷是人力成本，而培養(yǎng)成本是人力成本中最重要部分。
舉個例子，一個員工來面試，你要花費時間去給他談工作內(nèi)容談薪水，千挑萬選百般斟酌，選定了人入職。而入職后的兩周是熟悉期，畢竟每家公司情況不一樣，就算是有相應(yīng)的經(jīng)驗，也需要重新調(diào)整適應(yīng)。除了熟悉工作流程，還要熟悉領(lǐng)導(dǎo)、團隊合作模式、公司環(huán)境，這段時期快則兩三個月，慢則四五個月。這段時間不僅僅是公司對他的考察，也是他對公司的考察，一言不合，對方可能就走人了。
此時需要想想，幾個月內(nèi)這位新員工有沒有發(fā)揮他的價值為公司做貢獻呢？就算有，恐怕也是入不敷出，抵不上公司付出的培養(yǎng)和薪資。
所以管理要走心，作為團隊的老大，要在培養(yǎng)人的同時留住人，盡可能降低離職率，如果一個團隊離職率太高，那么這個團隊的領(lǐng)導(dǎo)人一定是有問題的。
留不住員工的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)
我記得20xx年我剛帶團隊的時候是十幾個人，當(dāng)時就一個項目，且剛起步，所以人不多，當(dāng)時是從競價主管升職到了項目主管。因為以前是技術(shù)性的崗位，對管理也沒有接觸，所以就真的只是管，跟我上面說的一樣，用權(quán)利管，有職位擺在那，表面上一派和平。當(dāng)時醫(yī)療行業(yè)每年的年底，還有年后，都是離職找工作的高峰，我的團隊也不例外，每年都要換一波人，每年年初都是大量的面試和招聘，一到年底就心驚膽戰(zhàn)地做好員工離職談話的準(zhǔn)備。
后來在20xx年的時候，我的團隊離職率暴漲，突然從十幾個人離職的就剩了七八個人，說實話那個時候?qū)ξ掖驌暨€是挺大的，團隊搖搖欲墜，就像一座房子即將倒塌一樣。我看到了我的管理漏洞，開始反省，我明白了管理不止是管，更是要建立團隊信念，要做人心。
然后20xx年我對自己的要求是業(yè)績第二，團隊第一，我要把團隊離職率做到集團最低。那一年我付出了很多，我開始跟我的團隊伙伴接觸，開始做團隊培訓(xùn)、團隊活動，自己出錢做一些有利于團隊建設(shè)的事情。我開會跟我的團隊員工說，我說沒有一輩子的同事，只有一輩子的朋友，如果別的公司給你錢比我這多你可以走，但是我不希望你因為三五百就走，那樣我就會為你覺得不值。我希望你在我這里鍍金后到別的公司能比在這多賺好幾千，那樣我也會非常為你高興。那一年，我覺得自己成功了，從那以后我的團隊離職率一直都比較低。
總結(jié)
房修管理工作總結(jié)與心得篇五
班級文化，官方語言是這樣解釋的，（classculture）班級文化是“班級群體文化”的簡稱。作為社會群體的班級所有或部分成員共有的信念、價值觀、態(tài)度的復(fù)合體。班級成員的言行傾向、班級人際環(huán)境、班級風(fēng)氣等為其主體標(biāo)識，班級的墻報、黑板報、活動角及教室內(nèi)外環(huán)境布置等則為其物化反映。
一、硬文化
1、注重教室的衛(wèi)生
教室是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主陣地，干凈的教室能讓人心曠神怡，班主任在日常時時給學(xué)生貫徹“培育的讀書人不丟字紙”“三清三齊”等思想，讓學(xué)生明白干凈的教室不是打掃出來的，而是保持出來的。平時的工作中，我經(jīng)常教育學(xué)生看到地上有紙屑就主動撿起來，課桌椅擺放整齊，衛(wèi)生柜、水桶理整齊等，讓每個學(xué)生都感受到主人翁的責(zé)任感――“教室就是我的家”。
2、重視教室的布置
中隊角、圖書角、衛(wèi)生角、班級公約根據(jù)不同學(xué)段需求來布置，讓每一面墻會說話，體現(xiàn)班級精神面貌，不管是老師還是學(xué)生走進教室都有一種舒服的感覺。咱們學(xué)校的每個班級都的都特別好，都有自己的個性特點。特別是低段可以發(fā)動家長的力量讓參與墻面布置。
二、軟文化
1、班旗、班歌、班徽的制定
此三者是班級“軟文化”環(huán)境建設(shè)起始點，在設(shè)計它們時，班主任應(yīng)調(diào)動全班師生人人參與，有助于學(xué)生對班級產(chǎn)生認(rèn)同感和自豪感；他們的設(shè)計活動有助于挖掘?qū)W生的創(chuàng)造力、合作力，加強班級的凝聚力，增進學(xué)生間的了解和信任。
2、制度文化的建設(shè)
根據(jù)班級的實際制訂一系列的班級規(guī)章、制度、公約和紀(jì)律等，在經(jīng)過全體成員集體表決的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織實施，堅持“依法治班”，發(fā)揮規(guī)章制度的強制作用和激勵作用，使班級形成“事事有人做，人人有事做，時時有事做，事事有時做”的良好局面。
3、班干部建設(shè)
培養(yǎng)小班干部，選好選準(zhǔn)助手。責(zé)任分工，明確任務(wù)，可以委任，可以民選，還可以毛遂自薦。幫助他們樹立威信,告誡班干部：自己一定要有做得正、行得直的作風(fēng)，才能使得自己在學(xué)生中樹立威信，使得學(xué)生能尊重你、支持你，主動地聚集在你的周圍，“擰成一股繩、勁往一處使”。
4、開展并參加豐富多彩的活動
今天的分享到此結(jié)束！謝謝大家！
房修管理工作總結(jié)與心得篇六
財務(wù)管理是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，直接關(guān)系到企業(yè)的盈利能力和發(fā)展方向。作為財務(wù)管理工作人員，我深刻意識到我的責(zé)任和使命。在過去的一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)和進步，取得了一定的成績和體會。在此，我想分享我的財務(wù)管理工作總結(jié)和心得體會。
第二段：工作內(nèi)容及成果
作為一名財務(wù)管理人員，我的工作主要包括：財務(wù)會計核算、財務(wù)預(yù)算編制、經(jīng)營分析評估、資產(chǎn)管理與投融資等。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我在公司財務(wù)預(yù)算編制方面取得了顯著成效。在去年底，公司總部要求在短時間內(nèi)編制一份新的財務(wù)預(yù)算報告，我積極響應(yīng)，全身心投入其中，最終完成任務(wù)，使公司成功完成年度財務(wù)預(yù)算。
第三段：工作中的難題及解決方案
在工作中，我也遇到了一些問題和困難。其中一個問題是公司成立新的分支機構(gòu)，需要開展新的財務(wù)管理工作。面臨許多新的問題和挑戰(zhàn)，我一方面積極學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識和技能，另一方面與分支機構(gòu)的負責(zé)人緊密配合，建立了良好的溝通和合作機制，最終使新的財務(wù)管理工作成功的落地。
第四段：對自身能力的提升和反思
回顧過去的一年，我在工作中積極探索和實踐，在新的領(lǐng)域中不斷成長和提高。但同時，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，需要進一步提升。例如，我認(rèn)為自己在經(jīng)營分析和評估方面還有待提高；同時，我也希望能夠多學(xué)習(xí)和了解行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，以更好地指導(dǎo)公司財務(wù)管理工作。
第五段：未來的展望和努力方向
隨著公司規(guī)模的不斷擴大和業(yè)務(wù)的日益多樣化，我深知自己財務(wù)管理工作面臨的新的挑戰(zhàn)和機遇。因此，我將以更加敬業(yè)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)，全力以赴為公司的財務(wù)管理工作發(fā)揮積極的作用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
結(jié)論：
在過去的一年中，我在工作中發(fā)現(xiàn)了許多問題和挑戰(zhàn)，但也取得了一定的成績和進步。我相信，只要我不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)，不斷探索和實踐，就能在財務(wù)管理工作中取得更大的成功。讓我們一起為公司的健康發(fā)展貢獻我們的熱情和智慧！
房修管理工作總結(jié)與心得篇七
我最崇尚的教育理念是：借情寓理轉(zhuǎn)化學(xué)生。我教育學(xué)生是：重視南風(fēng)效應(yīng)，攻心不攻城，班內(nèi)事情自己處理。
第一、用真誠的師愛喚醒學(xué)生
我教育學(xué)生是先說情再育人，師刀令牌該耍的時候就耍出來。即學(xué)生一進入我們學(xué)校，我就先想辦法和他們搞好關(guān)系，讓他們真正感到我的真誠，真正感到我是為他們好，我教育他們那是很在乎他們，是關(guān)心他們，不聽話當(dāng)然磕不平，我是他們成長的引路人，聽我的話只有好處，學(xué)生在老師面前踩左踩右那是有害無益的，我們作事要講求良心，尊重他人是人的美德，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中自然地接受我的觀點。對于有缺點和錯誤的學(xué)生，我不是一味的訓(xùn)斥和挖苦，傷害他們的自尊心，而是在情與理方面多作疏導(dǎo)工作。即便我偶爾火氣很大，也能夠壓住自己，不與危險學(xué)生發(fā)生摩擦，以免自己的絕招難以施展。
在教育個別特殊學(xué)生時，我偶爾也搞點心理懲罰，有意識地冷淡一下他，讓他嘗嘗違反紀(jì)律后那種難受的滋味，然后再找恰當(dāng)?shù)臋C會教育他，給他講道理，并特別地告訴他老師不管他有哪些危害。比如說現(xiàn)在我班有個男生，平常自由散漫，自習(xí)課要講話。我找他談話時，我說：“很多同學(xué)都說你娃很聰明，有時你就是自控力太差，管不住自己，所以學(xué)習(xí)提高不快。你違反課堂紀(jì)律，和你好的同學(xué)都有意見，他們就是不好說你。我感覺我平時對你那么好，你結(jié)果還不給我面子，我怎么想呀!鄭老師平常把你看得多大多大，你卻搞得我很難受!哦，你是不是感覺在這里讀書很老火約?如果真是那樣的話，干脆試一試，今后我就不管你，你自己管自己?如果你真的感覺太累，你可以休息幾天，我對其他同學(xué)或老師就說你生病了好吧，也難得鄭老師一概啰嗦你。”我的話還沒說完，他就說：“鄭老師我知道了，我的確是沒有管好自己，對不起你，我錯了，鄭老師你原諒我一回，我今后一定能夠改正，你相信我吧。現(xiàn)在你不管我，我怎么辦嘛?別個都說你管得嚴(yán)，我還是在我們班上安逸些!”通過這番談話，我就順?biāo)浦鄣卦徚怂，F(xiàn)在他果然變了，從此，他硬是怕我不管他，變得聽話起來。我為了不讓他出現(xiàn)反復(fù)，每次在我看見他時，都用鼓勵的目光去看他，找機會關(guān)心他，使他真正得到老師的溫暖。
所以我們老師只要和學(xué)生先建立一定的師生友情，對學(xué)生多點寬容、多點尊重，多點理解，站在他們的立場上分析問題，與他們真誠交流，他們一定是會聽老師話的。各位老師，現(xiàn)在學(xué)生在學(xué)校一般最怕班主任老師，最畏懼請學(xué)生家長。如果這兩樣都不怕了，他們就很容易變成危險學(xué)生，讓老師無法管理，那是早、晚都要出大事的。所以我們老師要用真誠的師愛喚醒問題學(xué)生，他們才能夠按老師的意圖去學(xué)習(xí)和生活。這就是所謂的“心誠則靈”，“嫩枝易彎也易直”吧。
第二、用真誠的師愛感化學(xué)生
有這樣一句話：“說你行，你就行，不行也行;說你不行，你就不行，行也不行”，這就是現(xiàn)在炒得比較熱的“情商”問題。因為就這樣一個“行”字，消除了學(xué)生的恐懼感，縮小了師生之間的心里差距;就這樣一個“行”字，激發(fā)了學(xué)生的求知欲，讓學(xué)生真正看到自己的閃光點，找回自信;就這樣一個“行”字，喚起學(xué)生對生命的熱愛，看到人世間的美好;就這樣一個“行”字，找到了學(xué)生對學(xué)習(xí)的快樂感覺，真正品嘗到師愛的甜頭。當(dāng)然，這需要我們作長時間的鋪墊工作。就學(xué)生來說，老師越是信任他，他學(xué)習(xí)就越勤奮，自信心就越強，就能產(chǎn)生強大的學(xué)習(xí)動力。在我們班，我把每個同學(xué)都看成我的朋友，和他們都有一定的師生友情，我從來不用鄙視的目光看待他們。對于差生，不管是在談心還是閑聊，我總是注意給他們心理暗示，讓他們覺得老師喜歡他，認(rèn)為他行，他有潛力，老師相信他學(xué)習(xí)抓得起來。我經(jīng)常給我的學(xué)生講：零分不可怕，怕的是不總結(jié)。這樣學(xué)生們就很容易與我溝通和交流，很樂意幫我作事。我檢驗過多次，現(xiàn)在這個班跟前幾屆一樣，沒有老師照常也能上自習(xí)課，沒有老師同樣也有同學(xué)管紀(jì)律。我們班現(xiàn)在有個姓陳的同學(xué)，他學(xué)習(xí)成績比較差，很調(diào)皮，但體育成績比較好。我和他談心時，我說：“現(xiàn)在中考體育也有30分，你體育好，考試要占起手，如果你今后考上大學(xué)，那你絕對是很吃香的，你知道嗎，現(xiàn)在好多單位都喜歡藝體人才，那時候還有很多人要巴結(jié)你?！苯又矣职阉院蟮母鞣N出路進行了分析，讓他真正看到希望，說他只要把精力多放點在學(xué)習(xí)上，他一定很出色。經(jīng)過我多次長時間的耐心教育，他終于轉(zhuǎn)變過來，學(xué)習(xí)認(rèn)真了。從此，每當(dāng)他學(xué)習(xí)上出現(xiàn)畏難情緒想退縮時，我總是想辦法去激勵他，關(guān)心他，幫他想辦法把差的地方補起來。我相信他今后能夠變好，原因很簡單：那就是在他的背后有我和很多同學(xué)用期待的目光在看他，在關(guān)心他，我們對他的一舉一動很在乎。我把這種作法叫住“閃光激將法”。
還有一件事對我感觸很大，就是上學(xué)期有一天要上早自習(xí)的時候，有兩個同學(xué)走到下面壩子里突然跑起來，邊跑邊說：“喂快點，老柳站起那里!”我仔細一看，柳老師站在他們教室門口，難怪學(xué)生要跑。這說明老師的表率和督促作用的確很重要，這說明我們以前的作法沒有錯：學(xué)生上課我們上班，學(xué)生休息我們再回家，多與學(xué)生交流要少出很多事。說良心話打時間上的“緊跟戰(zhàn)”那是沒有辦法的辦法，也許真的我們現(xiàn)在有點傻，干傻事情，老牛拉破車，把自己套起了。看吧，目前校內(nèi)外大環(huán)境就是這樣不理想，很多學(xué)生不聽招呼。有時我也怨這怨那，我們賣聲氣、吸白粉、站講臺、看學(xué)生，實在太累了，學(xué)生還不理解我們。我們每個月雖然多拿了一點班主任津貼，但也要憋到干很多的事情。
各位老師事實的確如此：我們只要先建立一定的師生友情，多點信任，多點幫助，多點落實，真正起到表率作用，學(xué)生們就會跟著老師的指揮棒轉(zhuǎn)，著名教育家馬卡連柯說得好：“老師個人的榜樣，乃是青年心靈開花結(jié)果的陽光”，所以真誠的師愛是可以感化學(xué)生的。
第三、用真誠的師愛轉(zhuǎn)化學(xué)生
我和我們在座的各位老師一樣，喜歡與學(xué)生交流和談心。也主張現(xiàn)在多管一點今后就會少管一點，我們現(xiàn)在制定必要的班規(guī)對學(xué)生今后的成長很有好處。針對學(xué)生實際，我給予他們耐心、細致的幫助，幫助他們解除煩惱，希望他們把精力用在學(xué)習(xí)上。我通過身教和言教對他們進行全方位的教育，讓他們真正看清我們老師的人格和魅力，讓他們真正感到我們?yōu)樗麄兏冻龅奶嗵?，讓他們真正感到作了錯事太對太不起他們的老師。我經(jīng)常還與學(xué)生家長聯(lián)系，就是要讓家長們知道，我們對他們的子女是真的很關(guān)心，是真的很用心，是真的為他們的子女操碎了心，我們老師盡了自己最大的努力。但這些話不是要我們直接對他們家長說出來，而是要用實際行動真誠地表現(xiàn)出來，讓那些家長自覺地配合我們工作，支持我們工作，讓他們發(fā)至內(nèi)心地感激我們，敬佩我們。
房修管理工作總結(jié)與心得篇八
危機是種普遍現(xiàn)象。建立有效的危機管理體系,成功地預(yù)防危機,處理危機,盡快在危機中復(fù)原、甚至得到機遇和發(fā)展,是企業(yè)管理者必須思考的重要問題。
一、正確認(rèn)識危機
危機的爆發(fā)大致分二類:一是事物累積到一定程度時爆發(fā),可稱為“積發(fā)”;二是不可預(yù)測的事物的突然襲擊,可稱作“突發(fā)”。危機發(fā)生之后必然會集結(jié)不同利益群體，表現(xiàn)為媒體追逐、輿論責(zé)聲、情緒對抗、群體間搏奕謀利等等沖突。企業(yè)如何應(yīng)對，進行危機管理?關(guān)鍵在于事前預(yù)防，檢視潛在危險，研定防范措施;危機來臨時，準(zhǔn)確判斷危機的核心所在，及早分化風(fēng)險，盡快結(jié)束危機，把負面效應(yīng)減至最小或轉(zhuǎn)化為企業(yè)有利因素甚至機遇。危機管理的實質(zhì)就是事前預(yù)防，事中控制，統(tǒng)籌兼顧，謀取利益。
培育公司危機意識至關(guān)重要。中學(xué)時讀《扁鵲見秦桓公》的故事，至今尤新，秦桓公對扁鵲的提醒無動于衷，最后竟從“湯熨、針石之所及”的小毛病變成“在骨髓，無請也”的大病并死亡，就在于他沒有危機意識。比爾蓋茨締造出世界電子帝國，在于他有“我們離破產(chǎn)永遠只有十八個月”的危機理念。必須讓每位員工知道：我的一言一行，代表著公司的形象，影響著公眾對公司的印象。市場經(jīng)濟下正視危機，對企業(yè)成長是一種考驗和砥礪。
二、正確處理危機
危機事件的發(fā)生對企業(yè)的影響主要取決于二點：一是事件本身的性質(zhì);二是主管單位和新聞媒體對事件的評論。注意：事件本身的性質(zhì)并非不能改變，所謂“橫看成嶺側(cè)成峰”，關(guān)鍵在于如何與當(dāng)事方和新聞媒體打交道，特別要化解媒體的過度報道和聚焦，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體，要設(shè)法引導(dǎo)輿論、分散或轉(zhuǎn)移媒體視線，迅速減輕危機的負面影響。平和心態(tài)、主動積極、低調(diào)處理、控制范圍、好的定性，對危機管理最要緊;主要手段則是剛?cè)嵯酀⒄腺Y源、先急后緩、著眼穩(wěn)定、內(nèi)外有別、主動積極。
1、建立危機預(yù)警系統(tǒng)
企業(yè)建立危機預(yù)警系統(tǒng)、完善應(yīng)對機制、健全危機預(yù)案，才能發(fā)現(xiàn)危機，臨危不懼，快捷響應(yīng)，正確處理。危機可分三級：一般緊急、重要緊急、特別重大事件。不同的危機狀態(tài)，啟動相應(yīng)的處置方案，才能保證危機處理組織有力、人員到位、物資支援、信息通暢，工作有序高效。
2、構(gòu)建和諧媒體關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)時代和市場經(jīng)濟，要求企業(yè)與媒體建立和諧關(guān)系。和諧的公司媒體關(guān)系是企業(yè)危機管理中極為重要的一環(huán)，企業(yè)要善于和媒體打交道。眾多案例說明，好的媒體關(guān)系能為企業(yè)所用，對宣傳企業(yè)形象發(fā)揮著極其重要的作用，而差的媒體關(guān)系不僅不利于企業(yè)營造良好的輿論氛圍，媒體甚至可以把企業(yè)導(dǎo)向被動挨打的局面。因此企業(yè)要重視與地方媒介和新聞單位的團結(jié)合作,與主流媒體建立良好的互動關(guān)系，關(guān)鍵時刻才能讓它為我服務(wù)。
3、營造良好外部環(huán)境
和諧的政企關(guān)系也是企業(yè)危機管理中極為重要的環(huán)節(jié)。政府掌握著行政資源，代表著公眾利益和公平正義，政府對危機事件的價值取向會直接影響事件的定性和公眾輿論,因此企業(yè)要善謀政企關(guān)系，建立感情，在危機出現(xiàn)時加強聯(lián)系和溝通，主動匯報情況，爭取理解和支持;既要查找政府的責(zé)任，又要利用和發(fā)揮好政府作用，形成利益共同體，雙贏思維是當(dāng)前處理好政企關(guān)系的導(dǎo)則，往往事半功倍。
4、評估總結(jié)改進提高
評估總結(jié)的目的，在于提高素質(zhì)。危機事件對企業(yè)的影響，畢竟主要取決于事件本身的性質(zhì)和影響范圍。評估總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)危機預(yù)警、危機處理中的不足，并及時改進完善，進而提高企業(yè)危機管理的能力。危機管理既要充分借鑒成功的經(jīng)驗，尤其要借助新技術(shù)、新信息和新思維，也要根據(jù)危機的實際情況，進行大膽創(chuàng)新。企業(yè)要明白：養(yǎng)兵不在于用，而在于防和治。
危機管理的最高境界不僅僅是“使企業(yè)免遭損失”而是“在危機中尋找發(fā)展機遇”。
房修管理工作總結(jié)與心得篇九
這段時間來，我作為一名管理者、一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，做一份酒店管理半年工作總結(jié)，我有責(zé)任也有義務(wù)去發(fā)現(xiàn)部門運行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。
一、酒店管理總結(jié)發(fā)揮牽頭作用，改善內(nèi)部和外部的關(guān)系。
當(dāng)前我公司正處在初期的籌備階段，同時進場進行施工的外部單位將近十家，我們主動召開了定期施工會議，在開放的狀態(tài)下研究解決施工過程中所遇到的困難和問題，增進了公司和每個施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關(guān)系，提高了工作效率，推動了工程的順利進行。
在面對工作壓力的同時更需要溝通，以便增加透明度。定期召集公司內(nèi)部員工召開全員工作會議，讓每一位員工都能了解自己企業(yè)目前的狀況，了解自己領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關(guān)系，只有這樣才能減少工作的壓力，避免產(chǎn)生工作矛盾，解除員工不必要的擔(dān)憂，樹立起良好的自信心更好的為公司服務(wù)。
二、當(dāng)好參謀助手，竭力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局。
積極主動地參與對外事務(wù)，辦理各類證章及各項費用的繳納、年鑒等事項,并與對口監(jiān)管單位、職能部門處理好人際關(guān)系,樹立公司良好對外形象,為今后工作順利開展奠定良好基矗。對集團下達的文件認(rèn)真貫徹執(zhí)行并安排部署，使上級的指示精神落到實處。利用資源優(yōu)勢，大力推廣辦公自動化提高工作效率，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項文書工作,及時收文、發(fā)文、催辦一時延誤的文件,在完成公司政務(wù)、會議等方面的會議紀(jì)要的同時,作好對其他相關(guān)單位、部門會議精神的傳達。
三、統(tǒng)籌酒店有關(guān)資源，并合理有效利用，充分改善員工福利待遇。
關(guān)鍵是對員工的待遇進行充分的細分，科學(xué)合理分配資源。酒店員工基本工資不一定要很高，但是員工享受的福利待遇要齊全。
中國現(xiàn)在的酒店存在的一個普遍問題是人員流動大，或跳槽、或轉(zhuǎn)行、或因不滿足現(xiàn)狀工作消極而被開除。造成這種情況的因素很多，主要的一項就是酒店業(yè)門檻低，競爭激烈，經(jīng)營成本較高，利潤相對低，員工的福利待遇就相對較差。因此，應(yīng)充分在酒店承受能力之范圍內(nèi)改善員工待遇。另一個原因是人們對酒店行業(yè)的特殊性的誤解，包括認(rèn)為服務(wù)工作是低人一等、沒前途等。這要求酒店人力資源部和部門經(jīng)理對員工進行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，多做員工的思想工作，糾正他們的錯誤觀念。還有一個原因就是基層員工的勞動強度比較大，比如客房和餐飲的員工工作，這就要求對員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們掌握規(guī)范化的操作方法，以省時省力。部門經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法形成一個愉快的團結(jié)向上的工作氛圍，讓員工對工作和環(huán)境產(chǎn)生樂趣。
任何員工都不愿意長期從事一份十分勞累的體力工作，而從事服務(wù)工作的大多是女性，應(yīng)該將員工的勞動強度控制在合理的范圍，以有利于她們的身心健康。如果員工流失過大，會造成管理和服務(wù)的下滑，使酒店喪失核心競爭力。領(lǐng)班和主管對自己的工作要有計劃有條理地開展，避免安排不當(dāng)錯誤地增加服務(wù)員的工作壓力。酒店最高層沒必要過分精簡酒店編制，要以保證服務(wù)質(zhì)量為前提來對酒店的組織機構(gòu)和人員編制進行合理規(guī)劃。
在酒店管理半年工作總結(jié)中，我也有一些其他的感觸，高效的管理是企業(yè)的生命線，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十
戰(zhàn)略管理則是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)好戰(zhàn)略管理，這樣能使工作更加順利完成。下面是本站帶來的戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
一個企業(yè)是否有長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，與公司主要領(lǐng)導(dǎo)有著密切的關(guān)系，對員工有著切身的影響。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的格局，也最終決定了企業(yè)的結(jié)局。一個企業(yè)如果沒有發(fā)展戰(zhàn)略就不會前進的更遠，可能存活一段時間后就解散或倒閉了。所以說，有一個可期的愿景和一套成體系的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是一個企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的指引，是企業(yè)發(fā)展過程中的總體內(nèi)涵，也是企業(yè)團隊建設(shè)和管理的系統(tǒng)化、正規(guī)化的中軸線。我們公司在這方面做得還不夠，還不明晰，這是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出的挑戰(zhàn)。
一個企業(yè)戰(zhàn)略的制定，其最初是一種想法，一種概念和靈感。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說必須樹立高遠的理想，并孜孜以求;必須具備分析問題的深度與廣度;同時還要有執(zhí)行的力度和速度。這樣，一套企業(yè)戰(zhàn)略計劃的出爐就能整合企業(yè)的目標(biāo)、統(tǒng)一員工的思想，能使企業(yè)上下步調(diào)一致地付諸行動。
目前，我們公司從事污水處理領(lǐng)域這一行業(yè)已有七個年頭了，雖然公司穩(wěn)步地向前發(fā)展，但我們要穩(wěn)而思憂。可喜的是公司的領(lǐng)導(dǎo)包括一些員工骨干都在認(rèn)真關(guān)注和思考這一課題。
我認(rèn)為：我們企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃依然離不開水處理這一環(huán)保領(lǐng)域，因為這是我們已經(jīng)從事了多年的行業(yè)，對其比較熟悉;人力有一定的儲備，有這一方面的技術(shù)專家、博士、碩士，有我們特有的核心技術(shù)、核心專長。這一行業(yè)符合國家的產(chǎn)業(yè)政策以及大慶高新區(qū)的要求和扶持范疇;能有一個相對長期的競爭優(yōu)勢，是一個能為本企業(yè)和客戶創(chuàng)造價值的雙贏領(lǐng)域。我們要進一步整合現(xiàn)有專長，開拓新的市場，雖有一定風(fēng)險，但卻是我們企業(yè)的藍海地帶，值得去做。
我們的目標(biāo)是將來要讓大多數(shù)員工能居者有其屋，人人有車開，實現(xiàn)財富自由;五年之后，公司運作上市，員工成為上市企業(yè)的股東。讓每一位員工不再有生活的壓力，不再為五斗米而折腰，體現(xiàn)價值和尊嚴(yán)的存在，并感覺到幸福!
這就要求每一位員工，在企業(yè)里必須堅守正直與真誠這一共同的價值觀，要讓正直與真誠始終貫穿于我們工作態(tài)度和工作風(fēng)格之中。對待員工、對待客戶、對待產(chǎn)品都應(yīng)堅守這一核心價值觀。正直與真誠會使客戶、外協(xié)單位、供應(yīng)商對我們充滿信賴，會讓我們的員工生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造最大化的利潤。要進一步引進人才，本著以德為先，適者為才的指導(dǎo)思想，進一步錘煉我們的管理團隊，打造共同的核心價值觀，讓員工對公司都有一種責(zé)任感、使命感和歸屬感。
很多人都指出，在當(dāng)今這個競爭激烈的市場上，企業(yè)必須通過制定并實施戰(zhàn)略規(guī)劃來謀求生存并進一步爭取繁榮和發(fā)展。戰(zhàn)略是一個過程，它的有效實施離不開戰(zhàn)略高度的人力資源管理。
隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)?？v觀全球，在未來的發(fā)展中，“競爭的全球化挑戰(zhàn)、滿足利益相關(guān)群體的需要以及高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)”這三大方面的競爭挑戰(zhàn)將會提高人力資源管理的實踐性，人力資源職能沿事務(wù)中心__卓越績效中心__公司業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化，由此對人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴、職能專家、員工支持者、變革倡導(dǎo)者等新的角色。
在整個企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程中，人力資源專家開始參與戰(zhàn)略的制定與實施，人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹。更確切的說，人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn)。
在戰(zhàn)略的形成階段，戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過確定企業(yè)的使用和目標(biāo)，通過分析企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢決定企業(yè)的戰(zhàn)略，人力資源對戰(zhàn)略形成的影響主要是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實現(xiàn)。人力資源對戰(zhàn)略形成的影響要么是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實現(xiàn)，要么是迫使高層管理者們?nèi)タ紤]企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣以及以何種代價去獲取或者開發(fā)成功地實現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必須的人力資源。
我們知道，戰(zhàn)略執(zhí)行成功的與否主要取決于五個重要的變量：組織結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)設(shè)計、人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、報酬系統(tǒng)、信息及信息系統(tǒng)的類型?？梢钥闯觯兞恐泄ぷ魅蝿?wù)設(shè)計、人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、報酬系統(tǒng)都是人力資源的重要職能。也就是說，要想成功的實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源在戰(zhàn)略的執(zhí)行中一方面要確保戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的不同層次、不同技能的員工，另一方面還要建立起“控制”系統(tǒng)，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中所確定的目標(biāo)的實現(xiàn)，即通過資源管理的實踐來完成。
作為人力資源工作人員，要想成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴，必須作到以下幾點：一是具備了解企業(yè)經(jīng)營，知道企業(yè)財務(wù)能力，能夠計算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產(chǎn)生的貨幣影響的經(jīng)營能力;二是具備人力資源管理實踐的專業(yè)和技術(shù)能力，如績效管理、薪酬管理、人員開發(fā)與培訓(xùn)等;三是具備診斷問題，實施組織變革以及進行結(jié)果評判等方面高超的“變革過程管理”;更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業(yè)價值。
為了理解人力資源與戰(zhàn)略結(jié)合的意義，戰(zhàn)略性人力資源工具以及麥肯錫的7s模型可能會給我們提供一定的幫助。
近些年來，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，導(dǎo)致競爭環(huán)境日趨復(fù)雜，企業(yè)不得不把眼光從外部市場環(huán)境轉(zhuǎn)向內(nèi)部環(huán)境，注重對自身獨特的資源和知識(技術(shù))的積累，以形成企業(yè)獨特的競爭力(核心競爭力)。隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深化、行業(yè)競爭的不斷加劇，以及經(jīng)濟全球化進程的加快，公司面臨著各種機遇和挑戰(zhàn)，在市場經(jīng)濟中，競爭日趨激烈，企業(yè)間的競爭歸根到底是人才隊伍的競爭。公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到人力資源的重要性，加大人才隊伍建設(shè)投入力度，安排管理人員和專業(yè)技術(shù)人員到高校學(xué)習(xí)管理和專業(yè)知識，接受新思想、新觀念。
本人于20xx年10月30日參加了四川師范大學(xué)商學(xué)院舉辦的工商管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)快一個月了，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程學(xué)習(xí)已考試結(jié)束，其他學(xué)科《管理學(xué)原理》、《管理經(jīng)濟學(xué)》、《企業(yè)運營管理》、《市場營銷》、《公司理財》、《人力資源管理》、《經(jīng)濟法》、《金融》等還在學(xué)習(xí)中，通過企業(yè)戰(zhàn)略管理20個學(xué)時的學(xué)習(xí)和張全成博士《管理從“心”開始》的講座中，對中國宏觀經(jīng)濟分析及技術(shù)創(chuàng)新與中小企業(yè)發(fā)展等方面問題進行了講解和闡述。經(jīng)過這短短20個學(xué)時緊張的學(xué)習(xí)，拓寬了企業(yè)管理方面的知識面，對企業(yè)管理有了系統(tǒng)全面的認(rèn)識，也深刻地感受到了管理工作的重要性，認(rèn)識到了自身的不足，需要在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng)。
通過《企業(yè)戰(zhàn)略管理》學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性，公司的生存與發(fā)展離不開戰(zhàn)略，隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)必然要在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進行全面的能力競爭，因循守舊抱著成功的經(jīng)驗不放，抱怨市場環(huán)境惡劣的企業(yè)只能被市場淘汰。據(jù)美國《財富》雜志報道，美國中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國，中小型企業(yè)平均壽命僅2.5年，集團企業(yè)的壽命平均壽命僅7-8年。美國每年倒閉的企業(yè)約10萬家，而中國有100萬家，是美國的10倍。
不僅企業(yè)的生命周期短，能做強做大的企業(yè)更是寥寥無幾。企業(yè)做不長、做不大的根源當(dāng)然很多，但核心只有一個——缺乏一個能引領(lǐng)企業(yè)永遠前進、具有真正商業(yè)領(lǐng)袖基因的企業(yè)掌門人。不管你是剛剛創(chuàng)業(yè)的商業(yè)新秀，還是久經(jīng)沙場的老將，都要掌握“經(jīng)營人心”“管理人心”的心訓(xùn)方法。導(dǎo)致企業(yè)短命的原因，主要是很多企業(yè)處于無序和無戰(zhàn)略狀態(tài)。公司要持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，就必須通過分析公司的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，制定有效的企業(yè)戰(zhàn)略，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，公司發(fā)展就有了方向，有了目標(biāo)，就不會被短期行為所左右，公司有了明確的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，公司才會有凝聚力，員工才會有歸屬感，才能看到希望，才能激發(fā)員工的積極性和主動性。戰(zhàn)略管理直接關(guān)系著一個企業(yè)的興衰成敗。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的就是要分析公司的優(yōu)劣勢，做到抓住機會、利用優(yōu)勢、揚長避短合理配置人力、物力、財力資源培育核心競爭力，它對公司的發(fā)展方向有著長遠的、全局性的影響。作為一個公司應(yīng)該全面分析公司的外部環(huán)境和條件，制定適合公司發(fā)展的公司戰(zhàn)略，培育自己的核心競爭能力。
制定了有效的企業(yè)戰(zhàn)略，就要靠強有力的執(zhí)行力來實施，美國《財富》雜志認(rèn)為：只有不到10%的企業(yè)的戰(zhàn)略得到了有效的執(zhí)行，70%的企業(yè)失敗的原因不是它們?nèi)狈玫牟呗?，而是缺乏好的?zhí)行。有效地提高執(zhí)行力無論是對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理人員都是一個非常重要的現(xiàn)實問題。美國費拉爾·凱普在《沒有任何借口》一書中指出：“如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績”，“要完成上級交付的任務(wù)就必須具有強有力的執(zhí)行力”，“沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個人對自己的職責(zé)和使命的態(tài)度”。美國通用公司前總裁杰克·韋爾奇說：“有借口的員工在任何時候都是不可被重用的”。可見，企業(yè)執(zhí)行力是多么重要，企業(yè)執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是企業(yè)競爭力的核心，是把戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵，它對企業(yè)的興衰成敗起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動因。
企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源是關(guān)鍵，一個充滿活力的企業(yè)一定離不開優(yōu)秀的職工隊伍，如何才能培養(yǎng)一支有競爭力的職工隊伍呢?人是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，我認(rèn)為，建立自己的企業(yè)文化非常重要，企業(yè)文化建立是企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的動力，是形成公司不可模仿的競爭優(yōu)勢的核心，是公司從優(yōu)秀走向卓越的關(guān)鍵。企業(yè)文化的建立及實施只有通過不斷的探索、實踐和積累，才能將公司的價值理念化作員工的自覺實踐，形成個性鮮明、形象統(tǒng)一、深入人心的文化品性，為企業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展注入源源不竭的活力。企業(yè)文化不是掛在墻上風(fēng)一吹掉在地上的
口號
，而是要融入每個員工的日常行為習(xí)慣中，融入一系列的管理環(huán)節(jié)中，形成一種共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。
我們要建立健康的企業(yè)文化，就首先要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，這是一個很抽象的概念，怎樣才算是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念了呢?《黑龍江日報》對解放思想是這樣認(rèn)為，“思想是行動的先導(dǎo)，思想解放的程度，決定著發(fā)展的速度和效益”。解放思想的目的，是為了更好、更深入、更全面地貫徹科學(xué)發(fā)展觀，做到又好又快地發(fā)展，更好更快地發(fā)展;解放思想的本質(zhì)，就是真正做到實事求是，不受條條、框框束縛，敢于與時俱進;解放思想的動力，就是知差距，知不足，有壓力，有責(zé)任。企業(yè)發(fā)展沒有止境，解放思想也永無止境。希望我們視野再開闊些，眼光再遠大些，真正做到不畏困難，敢想敢干，真真正正地再來一次思想的大解放，推動事業(yè)的大發(fā)展。我們要從每一件小事做起，打破平均主義思想，創(chuàng)造員工愛崗敬業(yè)的氛圍，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想觀念，逐步建立健康的企業(yè)文化。中國星火公司在十年時間，從命懸一線到異軍突起，這家企業(yè)的銷售收入增長了57倍，行業(yè)排名由46位躍升至第8位，并發(fā)展成了一家跨國公司。在星火公司“星火文化”里，像“不說熊話”、“沒辦法就是沒本事”、“成功者找方法，失敗者找理由”、“發(fā)現(xiàn)不了問題是失職，解決不了問題是無能”、不講“因為……所以……”，只講“即使……也要……” 等等，我覺得星火公司這種思想已經(jīng)深入人心，從每一件具體的事情上都能反映出一個人的思想觀念。
總之，通過這次學(xué)習(xí)，對自己的思想觀念有很大的震撼，要求我們在今后的工作中放棄陳舊落伍的思想，不能片面地看待問題，不計較小集體利益的得失，以公司的大局為重，站在公司全局的高度處理問題，把眼光放得更長遠一些，更全面一些，用先進的思想觀念和管理方法開展工作。
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房修管理工作總結(jié)與心得篇十一
在區(qū)委的統(tǒng)一部署、區(qū)換屆選舉第四指導(dǎo)組的悉心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)村居黨支部換屆選舉工作自3月初開始至4月24日全部結(jié)束。在換屆選舉工作中，我們堅持發(fā)揚民主、公開推薦、公平競爭、依規(guī)選舉的原則，按照法定程序，加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、銳意創(chuàng)新，圓滿地完成了換屆選舉任務(wù)。
一、基本情況
我鎮(zhèn)38個村居黨支部全部參加了換屆選舉，包括13個村黨支部(其中2個為聯(lián)合支部)、25個居民區(qū)黨支部，全部采用“公推直選”的辦法，在候選人推薦環(huán)節(jié)全部采用一次推薦的辦法并全部一次推薦完成。這次換屆選舉共分調(diào)查摸底、制定方案;宣傳發(fā)動、工作準(zhǔn)備;民主推薦、資格審查;正式選舉、報請審批;總結(jié)經(jīng)驗、列卷歸檔五個階段。整個換屆選舉過程來看，呈現(xiàn)三個特點：
第一，黨員群眾參與的積極性高。
整個選舉過程中，黨員群眾參與的積極性都比較高，屬于本次換屆范圍的38個黨支部中，應(yīng)出席參加選舉的正式黨員2672名，實際參加換屆選舉大會的正式黨員2542名，出席率達到95%，其中有14個黨支部出席率達到100%，有15個黨支部的出席率達90%以上，另有9個黨支部也符合出席率80%以上的要求，較高的出席率為換屆選舉的成功打下了扎實的基礎(chǔ)。尤其是一些老黨員，身體差，腿腳不方便，還堅持來參加會議，表現(xiàn)出很高的組織觀念和民主意識。
第二，當(dāng)選的新一屆黨支部委員的得票率高。
我鎮(zhèn)這次參加選舉的38個黨支部全部一次成功，成功率達到100%，而且選舉中書記得票率都相當(dāng)高，總得票率為97%。其中有14個支部的書記得票率為100%，21個支部的書記得票率達90%以上，3個支部的書記得票率達80%以上。
第三，新一屆支部委員的結(jié)構(gòu)不斷完善。
通過換屆共有2名新書記上任，13名社區(qū)干事選進班子，支部班子結(jié)構(gòu)更合理，綜合素質(zhì)顯著提高。從年齡上來說，平均年齡比上屆略低，最年輕的書記僅28歲。文化程度比上屆高，共有57名委員達大專以上文化程度，其中書記18名。通過換屆選舉產(chǎn)生的160名委員中，女性達89名，占56%，其中女性書記23人，占61%。
二、主要做法
1、及時跟進，階段培訓(xùn)。為規(guī)范選舉程序，依法、有序、平穩(wěn)地推進換屆選舉工作，我鎮(zhèn)組織村居進行了三次針對性地培訓(xùn)。分別是3月14日及15日第一次培訓(xùn)，對村居分別進行換屆整體工作的培訓(xùn)，根據(jù)新區(qū)培訓(xùn)材料結(jié)合我鎮(zhèn)實際印制了《高橋鎮(zhèn)20xx年村居黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子換屆選舉培訓(xùn)材料匯編》，并就選舉范圍、選舉方式、職數(shù)設(shè)臵等選舉過程中需要注意的問題進行講解。3月25日第二次培訓(xùn)，就候選人推薦流程及注意事項進行了講解。4月13日第三次培訓(xùn)，就選舉大會相關(guān)準(zhǔn)備工作及大會流程等進行了講解。
2、新一屆黨支部班子預(yù)報。在候選人推薦之前，我們讓各支部進行了新一屆班子成員的預(yù)報，事先掌握新一屆班子成員的可能性，也體現(xiàn)了黨管干部原則。
3、嚴(yán)格把關(guān)考察程序。高橋鎮(zhèn)38家黨支部完成公推任務(wù)后，為切實掌握候選人預(yù)備人員的實際情況，分7個考察組至各村居召開兩委班子成員、村委在職人員、黨員代表、群眾代表在內(nèi)的座談會，采用集中座談的考核方式，對推薦產(chǎn)生的非原村居兩套班子成員的候選人預(yù)備人員進行德、能、勤、績、廉方面的綜合考察。
4、聚焦重點難點。時刻關(guān)注2個重點村及2個重點居民區(qū)的選情，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)多次走訪，分析研判選情。該4個支部也做了大量準(zhǔn)備工作，整個換屆過程平穩(wěn)有序開展，委員平均得票率為88%，書記平均得票率為98%。另外，本次換屆選舉工作正值幾個業(yè)委會的選舉，為了確保選舉工作順利完成，業(yè)委會延后推進，這也為本次換屆選舉的圓滿成功提供了保證。
5、高度重視選舉前后的思想工作。一是對于候選人進行紀(jì)律教育，我們以函告形式嚴(yán)肅選風(fēng)選紀(jì)，《關(guān)于在黨支部換屆選舉過程中嚴(yán)肅換屆紀(jì)律的函》發(fā)到每個候選人手中。二是召開了村居黨員主任會議，明確了本次選舉的主要精神，強調(diào)了注意事項，對于符合條件的人員提倡選進黨支部班子。三是人員思想工作，對于當(dāng)選人員表示祝賀;對于落選人員通過談心做好安撫工作;對沒有被選進班子的年輕后備干部，給以適時地引導(dǎo)和鼓勵，給他們指明方向。
三、經(jīng)驗體會
1、工作扎實。換屆選舉工作是一項政策性很強的嚴(yán)肅工作，而“公推直選”又是一項新的嘗試，為了把這一工作做細做好，我們在認(rèn)真研究的基礎(chǔ)上，詳細分析了各階段工作的具體操作方法，可能會遇到的問題，應(yīng)采取的措施。多次召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，及時通報基層支部選舉中產(chǎn)生的問題和發(fā)現(xiàn)的新情況，研究解決方法。各支部都嚴(yán)格按照時間節(jié)點，根據(jù)規(guī)定的程序一步一步地做好工作。
2、強化為基層服務(wù)。為了確保選舉工作的順利開展，鎮(zhèn)黨委成立了選舉辦公室，負責(zé)協(xié)調(diào)處理基層支部出現(xiàn)的各種具體問題，及時解答基層提出的疑難。派遣聯(lián)絡(luò)員是以往選舉工作的一種有效方法，聯(lián)絡(luò)員深入基層，與支部同志一同商量選舉工作，研究工作中出現(xiàn)的問題，幫助與指導(dǎo)基層做好選舉工作，把問題解決在基層，解決在第一時間。
3、基層支部細致認(rèn)真的工作態(tài)度確保選舉工作的順利開展。參加選舉的支部都能夠把換屆選舉作為一項大事來抓。各支部都認(rèn)真回顧總結(jié)了前四年的黨支部工作，分析了當(dāng)前的形勢，提出了后三年工作目標(biāo)的設(shè)想。支委班子的同志都認(rèn)真進行了述職，詳細回顧任職四年以來工作的成績與不足，重點就自身的不足查找原因，從思想上找出根源，明確前進的方向。許多黨員群眾看到班子同志態(tài)度十分誠懇，分析十分透徹，都很滿意，這為選舉工作打下了很好的基礎(chǔ)。選舉中，支部認(rèn)真做好各種準(zhǔn)備工作。例如，為了確保會議的出席率，支部細致做好黨員的工作，盡可能不請假，為了保證選舉會場的氣氛，支部也動了不少腦筋，包括會場布臵等各種細小的工作都落實得井井有條，這也為選舉工作順利進行提供了保證。
四、意見建議
這次換屆選舉取得了預(yù)期的結(jié)果，但由于“公推直選”是一種探索，尚不夠成熟，具體操作時難免出現(xiàn)臨時性的問題。例如：選票設(shè)計不夠合理，由于書記與委員同在一張選票，造成了委員票成為廢票的同時書記票也一并成為廢票。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十二
周而復(fù)始，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又即將結(jié)束。本學(xué)期我所任八年級(3)班學(xué)生共有43人，其中女生19人，男生24人，學(xué)期中段班級發(fā)生動蕩且有蔓延趨勢。最后流失了蔡格格和裴澤鵬一位女生一位男生，現(xiàn)有班級人數(shù)41人。到目前為止，班級仍然不夠穩(wěn)定，個別學(xué)生仍有輟學(xué)傾向。故此班主任每天在管理學(xué)生的時候都有一定的擔(dān)心和顧慮。
總體來說，現(xiàn)在在農(nóng)村中學(xué)工作的班主任壓力越來越大，原因主要表現(xiàn)為留守的學(xué)生的人數(shù)在逐年增加，由于父母常年不在孩子的身邊，很多學(xué)生的行為是校紀(jì)校規(guī)無法約束的，很多學(xué)生對讀書毫無興趣且手機網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生的危害變得越來越大。因缺少家庭的有力監(jiān)管和教育，幾乎所有留守學(xué)生的教育責(zé)任和任務(wù)都全部落在學(xué)校和班主任的肩上，尤其是班主任的責(zé)任更重。另外，八年級正值學(xué)生的青春期叛逆，可以說管理上的難度實在太大。作為多年擔(dān)任八年級班主任的我感覺到學(xué)生一年比一年難管。舉個簡單的例子：我班有位女生叫鄭海玲，從剛開學(xué)我們接觸就能感覺到這位女生的性格有些另類，果不其然，這學(xué)期到目前為止她沒有一天讓我這個班主任消停過，三天兩頭無故缺課請假，手機上網(wǎng)，網(wǎng)吧上網(wǎng)。成績可以想象，她目前已經(jīng)成為我班即將又要流失的學(xué)生。嚴(yán)重時她自己不僅不遵守班紀(jì)，而且她還拉幫結(jié)派令班級里的四五個女生都經(jīng)常集體缺課。這件事令我非?？鄲?，使我班經(jīng)常被學(xué)校檢查扣分，每月的綜合考評都是十個班倒數(shù)第一，經(jīng)過多次談心仍然未有改變，結(jié)果在前一個星期她又出現(xiàn)無故缺課的情況。這次我非常生氣。她被我叫到辦公室，開始我想讓她站在辦公室反省，可是后來一想這次改變一下往常的談心的方式。我的憤怒沒有表現(xiàn)在臉上，而是我語重心長地和她拉起了家常，問她家庭情況，開始無論怎么她都不肯和我交流，通過很長時間的靜戰(zhàn)，她終于張開了自己的嘴巴。通過深入地交流才得知這位同學(xué)出現(xiàn)這樣的情況原來她有一個不幸的家庭。她是從云南隨母親改嫁來到我們這個地方讀書，現(xiàn)在父母關(guān)系又不好，且又都在外打工，甚至連她的親生母親現(xiàn)在都很少跟她聯(lián)系。前幾次因她犯錯誤，我所能聯(lián)系到的也只有她的繼父。了解到這種情況我才深知她為何會發(fā)展到現(xiàn)在這種境況。
通過這一案例足以說明留守學(xué)生的教育面臨的問題。這也給我們班主任和課任教師提出更高的要求。我們不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，更要關(guān)心學(xué)生生活和心理指導(dǎo)。由于寄宿制的推行班主任擔(dān)子和壓力將會越來越沉重。這要求我們所有的同人要有足夠的心理準(zhǔn)備。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十三
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語顧客走進專賣店到顧客離開專賣店，重點強調(diào)規(guī)范禮貌用語：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請您走好”、“麻煩您到收銀臺付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時機顧客進入賣場時，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購買型、決定購買型。閑逛型我們只做簡單介紹，但決不允許怠慢顧客。對可能購買型，營業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會說話，必須要耐心介紹，鼓勵他試穿，這時你一定要突出本品牌的特點，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營業(yè)員千萬不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比較，自己來評論試穿的感覺。因為現(xiàn)在的品牌競爭非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級服務(wù)。營業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時以及和顧客眼光相碰時，可以巧妙地問話并找到切入點，不同類型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉庫在五樓，有時營業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識做好營銷的重點是商品知識，如果自己本身對自己商品的特征都介紹不出來，銷售就不可能作好，所以我們在作好銷售的同時要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點與西服的尺寸，靈活運用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進行學(xué)習(xí)并考核與獎金掛鉤。
店長是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對店鋪的出樣、擺放、運作都要有思想和策略，賣場模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運用色彩搭配創(chuàng)造焦點。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無人問津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號的西服，配了一件淺藍的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購買欲，還提高了銷售。專賣店堅持例會制度，周會由我來主持，月會由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時，各柜臺建立尺碼動態(tài)表，每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來，動態(tài)表上的數(shù)量與臺帳的數(shù)量必須相符，不定時的檢查，這樣不但有利于補貨，而且方便了顧客，縮短了時間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個輕松、干凈的購物環(huán)境，每天早晨重點打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實現(xiàn)銷售428萬元，日銷售最高為12萬元，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個人指標(biāo)，超過指標(biāo)除提成2%作為獎金外，根據(jù)超額比例實行超額獎金最低為100元，這樣不但調(diào)動了職工的積極性，而且相互之間有了競爭，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十四
改革開放以來,我國政府政策取得了前所未有的發(fā)展進步,尤其是在和諧社會理念提出后,政府對提出了更新、更高的要求,也引起了國內(nèi)宗教界的積極響應(yīng)。下面是本站帶來的宗教管理工作的
心得體會
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隨著世界經(jīng)濟全球化、政治多極化、文化多元化趨勢的加速發(fā)展和國際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，宗教對整個人類社會政治生活的影響更加凸顯。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和對外開放的不斷擴大，宗教工作的內(nèi)外環(huán)境正在發(fā)生急劇變化。我們堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹全國宗教工作會議精神，不斷摒棄落后的思維模式，努力培養(yǎng)與時俱進的思想理念，開拓性地開展宗教工作，形成以下幾點體會：
一、當(dāng)前農(nóng)村宗教存在的主要問題
1、思想認(rèn)識存在誤區(qū)。由于宗教依法管理工作起步較晚，宣傳教育不夠有力，農(nóng)村基層干部和農(nóng)民群眾的思想認(rèn)識還遠未到位。一是麻痹思想。一些基層干部看不到宗教問題的長期性和復(fù)雜性，認(rèn)為宗教工作不是中心工作，抓與不抓、管與不管無妨大局，管得好也看不到成績;二是無害論思想。有些干部認(rèn)為不過是幾個老太太燒香念佛，總比搓麻將賭錢好，沒有什么危害，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，沒必要那么頂真，抹不下面子;三是害怕思想。少數(shù)干部存在封建迷信思想，怕管了遭“報應(yīng)”，唯恐避之不及;四是僵化思想。一些農(nóng)村信教群眾由于不懂政策法規(guī)，分不清合法與非法的界限，參與非法場所活動，有的把宗教界人士當(dāng)作佛、神、仙的使者或代言人，分不清是非善惡，寧可違反政策法規(guī)而不愿違反佛、神、仙的旨意，成為事實上的落后群眾。
2.個別宗教不正常發(fā)展。有的宗教發(fā)展過快，如基督教，在信教人數(shù)中目前在全國已位居第二。信教人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)由老齡化向年輕化、由農(nóng)村向城市、由文化低向文化高轉(zhuǎn)變趨勢。由于不正常發(fā)展，導(dǎo)致有些地方宗教活動頻繁，一些地方基層宗教活動混亂，從而產(chǎn)生了對教育、行政和社會的負面影響。
3.境外勢力利用宗教進行滲透有加劇之勢?，F(xiàn)在，境外勢力利用宗教對我進行滲透，問題突出，形勢嚴(yán)峻，已經(jīng)對我國民族團結(jié)、社會穩(wěn)定的政治局面，對我國社會主義制度和我們黨的執(zhí)政地位，對我國的國家統(tǒng)一、領(lǐng)土完整構(gòu)成了現(xiàn)實威脅。滲透的方式主要有寄送印刷品、音像制品，或利用廣播、互聯(lián)網(wǎng)，或派遣傳教人員，投入資金，在我境內(nèi)傳教，或支持地下勢力，拉攏分化我愛國宗教界人士，同時廣泛利用經(jīng)濟、文化、教育和社會服務(wù)等非宗教渠道對我進行滲透。
二、解決農(nóng)村宗教問題的建議
宗教的存在是一個復(fù)雜的社會歷史現(xiàn)象。我們要充分認(rèn)識宗教問題的長期性、復(fù)雜性和重要性，尤其是在我市農(nóng)村全面建設(shè)小康社會的進程中，必須要把解決宗教突出問題擺上應(yīng)有位置，切實維護社會穩(wěn)定。
1、加強宣傳教育。要在農(nóng)村黨員干部中廣泛深入地開展馬克思主義宗教觀和黨的宗教政策的學(xué)習(xí)教育，多形式、多渠道深入宣傳全國宗教工作會議精神和宗教政策法規(guī)。引導(dǎo)農(nóng)村各級干部特別是鄉(xiāng)、村主要領(lǐng)導(dǎo)、宗教干部以正確的理念、科學(xué)的方法、合法的手段對待宗教。向廣大群眾宣傳宗教政策法規(guī)，不斷增強信教群眾遵紀(jì)守法意識，規(guī)范信教行為。通過各種形式倡導(dǎo)文明健康的生活方式，豐富農(nóng)民業(yè)余文化生活，引導(dǎo)農(nóng)民崇尚科學(xué)、追求新知。各級黨政組織尤其要搞好信教群眾中弱勢群體的扶貧幫困工作，使他們切身感受到黨的溫暖，盡快脫貧致富奔小康。加強對宗教界人士的教育，促使其不組織、不參與非法宗教活動，并及時反映和舉報非法宗教活動和苗頭性問題。
2、加強人員管理。著力建好兩支隊伍，一是抓好宗教干部隊伍建設(shè)。切實提高宗教工作者的政策水平和依法管理水平，探索解決鄉(xiāng)統(tǒng)戰(zhàn)宗教干部人手少、精力分散問題的途徑，通過配齊配強、培訓(xùn)、交流，建立起一支能征善戰(zhàn)、敢管善管的宗教干部隊伍。二是抓好宗教界代表人士隊伍建設(shè)。通過培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)，提高他們的法制觀念、愛國情感、宗教學(xué)識、管理能力、個人修養(yǎng);通過充實調(diào)整等辦法，合理配備宗教活動場所負責(zé)人，切實構(gòu)建好宗教團體管理班子;通過經(jīng)常性談心談話，引導(dǎo)宗教界知名人士提高自身素養(yǎng)，積極發(fā)揮骨干作用，樹立良好社會形象。從而建立起一支遵守政策法規(guī)、信眾基礎(chǔ)較好、具有較高宗教學(xué)識和管理水平的宗教界代表人士隊伍。
3、加強依法治理。宗教事務(wù)部門應(yīng)本著“保護合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的工作原則，重點抓好兩手。一手是推進宗教活動場所的規(guī)范化建設(shè)。進一步幫助宗教場所建立健全議事決策、財務(wù)管理等
規(guī)章制度
，通過開展?fàn)巹?chuàng)文明宗教活動場所等活動，抓好制度的貫徹落實;進一步規(guī)范宗教場所的規(guī)劃建設(shè)，強化“規(guī)劃先行、質(zhì)量可靠、體現(xiàn)特色”的理念，改變隨意性大、建筑檔次低的狀況，提高宗教場所的文化內(nèi)涵，增強對信教群眾的吸引力。進一步挖掘宗教歷史文化底蘊，充分發(fā)揮宗教在社會發(fā)展中的積極作用。另一手是加大打擊非法宗教活動的力度。進一步加強綜合治理，發(fā)揮各個部門在宗教工作領(lǐng)導(dǎo)小組中的作用，整合各方資源，形成工作合力;進一步強化檢查督促，加大“拆、改、封”尤其是“拆”的力度，加快處置非法場所，采取“回頭看”等措施，切實防止“回潮”;進一步推進治理假僧假道的力度，堅決打擊邪教勢力。
隨著世界經(jīng)濟全球化、政治多極化、文化多元化趨勢的加速發(fā)展和國際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，宗教對整個人類社會政治生活的影響更加凸顯。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和對外開放的不斷擴大，宗教工作的內(nèi)外環(huán)境正在發(fā)生急劇變化。我們堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹全國宗教工作會議精神，不斷摒棄落后的思維模式，努力培養(yǎng)與時俱進的思想理念，開拓性地開展宗教工作，形成以下幾點體會：
一、當(dāng)前農(nóng)村宗教存在的主要問題
1、思想認(rèn)識存在誤區(qū)。由于宗教依法管理工作起步較晚，宣傳教育不夠有力，農(nóng)村基層干部和農(nóng)民群眾的思想認(rèn)識還遠未到位。一是麻痹思想。一些基層干部看不到宗教問題的長期性和復(fù)雜性，認(rèn)為宗教工作不是中心工作，抓與不抓、管與不管無妨大局，管得好也看不到成績;二是無害論思想。有些干部認(rèn)為不過是幾個老太太燒香念佛，總比搓麻將賭錢好，沒有什么危害，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，沒必要那么頂真，抹不下面子;三是害怕思想。少數(shù)干部存在封建迷信思想，怕管了遭“報應(yīng)”，唯恐避之不及;四是僵化思想。一些農(nóng)村信教群眾由于不懂政策法規(guī)，分不清合法與非法的界限，參與非法場所活動，有的把宗教界人士當(dāng)作佛、神、仙的使者或代言人，分不清是非善惡，寧可違反政策法規(guī)而不愿違反佛、神、仙的旨意，成為事實上的落后群眾。
2.個別宗教不正常發(fā)展。有的宗教發(fā)展過快，如基督教，在信教人數(shù)中目前在全國已位居第二。信教人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)由老齡化向年輕化、由農(nóng)村向城市、由文化低向文化高轉(zhuǎn)變趨勢。由于不正常發(fā)展，導(dǎo)致有些地方宗教活動頻繁，一些地方基層宗教活動混亂，從而產(chǎn)生了對教育、行政和社會的負面影響。
3.境外勢力利用宗教進行滲透有加劇之勢?，F(xiàn)在，境外勢力利用宗教對我進行滲透，問題突出，形勢嚴(yán)峻，已經(jīng)對我國民族團結(jié)、社會穩(wěn)定的政治局面，對我國社會主義制度和我們黨的執(zhí)政地位，對我國的國家統(tǒng)一、領(lǐng)土完整構(gòu)成了現(xiàn)實威脅。滲透的方式主要有寄送印刷品、音像制品，或利用廣播、互聯(lián)網(wǎng)，或派遣傳教人員，投入資金，在我境內(nèi)傳教，或支持地下勢力，拉攏分化我愛國宗教界人士，同時廣泛利用經(jīng)濟、文化、教育和社會服務(wù)等非宗教渠道對我進行滲透。
二、解決農(nóng)村宗教問題的建議
宗教的存在是一個復(fù)雜的社會歷史現(xiàn)象。我們要充分認(rèn)識宗教問題的長期性、復(fù)雜性和重要性，尤其是在我市農(nóng)村全面建設(shè)小康社會的進程中，必須要把解決宗教突出問題擺上應(yīng)有位置，切實維護社會穩(wěn)定。
1、加強宣傳教育。要在農(nóng)村黨員干部中廣泛深入地開展馬克思主義宗教觀和黨的宗教政策的學(xué)習(xí)教育，多形式、多渠道深入宣傳全國宗教工作會議精神和宗教政策法規(guī)。引導(dǎo)農(nóng)村各級干部特別是鄉(xiāng)、村主要領(lǐng)導(dǎo)、宗教干部以正確的理念、科學(xué)的方法、合法的手段對待宗教。向廣大群眾宣傳宗教政策法規(guī)，不斷增強信教群眾遵紀(jì)守法意識，規(guī)范信教行為。通過各種形式倡導(dǎo)文明健康的生活方式，豐富農(nóng)民業(yè)余文化生活，引導(dǎo)農(nóng)民崇尚科學(xué)、追求新知。各級黨政組織尤其要搞好信教群眾中弱勢群體的扶貧幫困工作，使他們切身感受到黨的溫暖，盡快脫貧致富奔小康。加強對宗教界人士的教育，促使其不組織、不參與非法宗教活動，并及時反映和舉報非法宗教活動和苗頭性問題。
2、加強人員管理。著力建好兩支隊伍，一是抓好宗教干部隊伍建設(shè)。切實提高宗教工作者的政策水平和依法管理水平，探索解決鄉(xiāng)統(tǒng)戰(zhàn)宗教干部人手少、精力分散問題的途徑，通過配齊配強、培訓(xùn)、交流，建立起一支能征善戰(zhàn)、敢管善管的宗教干部隊伍。二是抓好宗教界代表人士隊伍建設(shè)。通過培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)，提高他們的法制觀念、愛國情感、宗教學(xué)識、管理能力、個人修養(yǎng);通過充實調(diào)整等辦法，合理配備宗教活動場所負責(zé)人，切實構(gòu)建好宗教團體管理班子;通過經(jīng)常性談心談話，引導(dǎo)宗教界知名人士提高自身素養(yǎng)，積極發(fā)揮骨干作用，樹立良好社會形象。從而建立起一支遵守政策法規(guī)、信眾基礎(chǔ)較好、具有較高宗教學(xué)識和管理水平的宗教界代表人士隊伍。
近年來，我們xx市委統(tǒng)-戰(zhàn)部高度重視民族宗教工作，在市委的領(lǐng)導(dǎo)下，在省委統(tǒng)-戰(zhàn)部的指導(dǎo)下，大力宣傳黨的民族宗教政策，積極引導(dǎo)宗教與社會主義社會相適應(yīng)，維護少數(shù)民族和宗教團體的合法權(quán)益，為全市的社會穩(wěn)定，民族團結(jié)做出了積極的貢獻，連續(xù)多年被省委統(tǒng)-戰(zhàn)部表彰為先進單位。
一、著力提高認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)重視到位
境內(nèi)天主教、基-督教、伊斯蘭教、佛教、道教五教俱全。全市有開放的宗教活動場所52處，有教職人員94人，信教群眾約17萬人。在1999年5月和20xx年9月我市分別成立了xx市佛教協(xié)會和xx市基-督教三自愛國運動委員會，為推動全市宗教工作的正常開展創(chuàng)造了條件。針對我市民族宗教工作面寬量大任務(wù)重的情況，近年來市委市政府高度重視民族宗教工作，認(rèn)真貫徹全國全省宗教工作會議精神，下發(fā)了有關(guān)加強宗教工作的文件，切實把民族宗教工作納入黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任目標(biāo)，納入工作考核內(nèi)容。成立了市宗教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了工作小組職責(zé)。建立了宗教工作聯(lián)系會議制度，使得一些宗教方面的突出問題得到了妥善解決。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行民族宗教政策，努力維護社會穩(wěn)定
近年來，面對宗教場所內(nèi)外矛盾較多的實際，我部按照市委統(tǒng)-戰(zhàn)部牽頭宗教工作的工作機制，多次牽頭召開宗教工作協(xié)調(diào)會議，理順關(guān)系，落實責(zé)任，化解矛盾，維護了社會穩(wěn)定。
1、協(xié)調(diào)關(guān)系化解矛盾。(1)真武山廟群自恢復(fù)道教活動以來，由于體制不順，一度出現(xiàn)真武山道士與博物館工作人員矛盾糾紛加劇，信教群眾和道士的強烈不滿。針對這一情況，我部在切實做好上訪人員的思想工作的同時，積極與有關(guān)部門一道，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，積極向市委、市政府建言獻策提出了解決問題的建議，終于化解了矛盾，理順了情緒，維護了社會穩(wěn)定。(2)真武山道教生活用房，由于一段時間連日降暴雨，致使道觀生活區(qū)房間墻面和地面多處開裂，裂縫寬達1寸，存在嚴(yán)重的安全隱患。面對一方面裂縫生活用房急需騰空，另一方面博物館內(nèi)部職工住房也很困難的“兩難”問題，經(jīng)過與相關(guān)部門協(xié)調(diào)做工作，終于使博物館調(diào)劑出一間房給道教使用，消除了隱患確保了安全。
三、深入開展學(xué)習(xí)宣傳貫徹《宗教事務(wù)條例》，促進全市宗教工作健康發(fā)展
近年來，通過對全國全省宗教工作會議精神和貫徹落實《宗教事務(wù)條例》的學(xué)習(xí)宣傳與貫徹落實，認(rèn)真做好各項具體工作，在保持穩(wěn)定的同時，積極引導(dǎo)宗教與社會主義社會相適應(yīng)，全市共舉行各種會議、培訓(xùn)班100多次，參加人員達1萬余人，分發(fā)各種宣傳資料1萬余份，信教群眾教育面達80%。特別是去年5月17日，市委市府召開了學(xué)習(xí)貫徹《宗教事務(wù)條例》工作會。各區(qū)縣分管宗教工作的副書記、副縣長、統(tǒng)-戰(zhàn)部長、民宗局長、聯(lián)系宗教工作的政府辦副主任，市宗教工作領(lǐng)導(dǎo)組成員單位負責(zé)人及市級相關(guān)部門負責(zé)人等60多人參加了會議。省委統(tǒng)-戰(zhàn)部副部長、省宗教事務(wù)局局長王增建應(yīng)邀到會指導(dǎo)并作專題輔導(dǎo)。市委副書記尹德宏、市政府副市長李宗清出席會議并作了重要講話。掀起了全市學(xué)習(xí)貫徹《宗教事務(wù)條例》高-潮。
四、認(rèn)真開展調(diào)查研究，掌握民族宗教工作新動態(tài)
1、為切實做好新形勢下的宗教工作，及時掌握民族宗教工作新動態(tài)，做到心中有數(shù)，掌握主動，以便把問題解決在萌芽狀態(tài)。近年來，我部多次深入部份區(qū)縣調(diào)查研究民族宗教工作，并根據(jù)調(diào)查的情況，梳理出了真武山道教，少娥寺、東山寺、慧光寺等佛、道教開放場所存在的有關(guān)問題。
2、認(rèn)真開展了對全市宗教團體的專題調(diào)查。按照省委統(tǒng)-戰(zhàn)部的要求，我部對全市宗教團體的現(xiàn)狀進行了專題調(diào)查，針對調(diào)查的情況，提出了加強宗教團體建設(shè)的對策與建議，并及時向省委統(tǒng)-戰(zhàn)部報送了《xx市宗教團體現(xiàn)狀的情況匯報》。
3、為保證信教群眾合法的宗教活動有序開展，市委、市政府就整治全市“兩亂”問題發(fā)出通知，按照專項治理的要求，進行了全面調(diào)查。據(jù)不完全統(tǒng)計，搗毀亂建寺廟20多處，濫塑神像80多尊，保護了合法宗教活動場所和權(quán)職人員的正當(dāng)權(quán)益，維護了宗教界的穩(wěn)定。
五、認(rèn)真做好民族宗教界代表人士的培養(yǎng)、選拔工作
按照《四川省宗教界代表人士培訓(xùn)工作五年計劃》通知要求，我市于20xx年10月21日至22日在山千佛寺舉行了《xx市宗教管理干部及宗教界代表人士培訓(xùn)會》參會的有宗教管理干部20余人，宗教界代表人士100余人。特邀省委統(tǒng)-戰(zhàn)部副部長省宗教局局長講授《我國宗教現(xiàn)狀、政策及基本觀點》。我們還特邀司法、公安部門領(lǐng)導(dǎo)分別從各自部門的職能出發(fā)，結(jié)合實際對如何做好宗教工作進行專門講課。近年來，各區(qū)縣積極舉辦各種培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)班10多期，受培訓(xùn)1200多人次，同時，采取輸送外出考察學(xué)習(xí)30人次。
在思想建設(shè)方面，結(jié)合各宗教的特點，指導(dǎo)宗教團體加強對教職人員和信教群眾進行愛國主義、社會主義教育，進行獨立自主、自辦原則教育和政策、法制教育。在組織建設(shè)方面，幫助宗教團體加強領(lǐng)導(dǎo)班子和工作班子建設(shè)，把受黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護社會主義、愛國愛教，有一定宗教學(xué)識，在信教群眾中有較高威望的中青年人士充實進去，穩(wěn)妥解決新老交替問題。在培養(yǎng)選拔少數(shù)民族干部方面，我部積極與組織、民族工作部門一道，共同調(diào)查了解和掌握了一批少數(shù)民族后備干部，同時按照“四化”方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，積極推薦優(yōu)秀少數(shù)民族干部。
六、做好民族宗教信息和來信來訪工作
近年來，凡是省委統(tǒng)-戰(zhàn)部有關(guān)民族宗教工作的傳真電報，我部都及時向有關(guān)部門和宗教團體通報情況，凡是得知各區(qū)縣有關(guān)民族宗教方面的信息，做到有選擇地及時向市委辦公室和省委統(tǒng)-戰(zhàn)部報送。同時針對宗教方面上訪人員較多的實際，建立了上訪登記制度，耐心細致的做好他們的思想政治工作，堅持做到接待上訪人員熱情周到。
總之，我們將認(rèn)真總結(jié)民族宗教工作經(jīng)驗，認(rèn)真搞好調(diào)查研究，積極探索做好民族宗教工作的新途徑和新方法、認(rèn)真履行好民族宗教工作職能，努力做好民族宗教工作。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十五
物資單位要有較強的崗位意識。作為施工單位，物資設(shè)備部門的職責(zé)和義務(wù)非常重要。如果物資供應(yīng)不及時或者質(zhì)量不過關(guān)，對工程產(chǎn)生的后果會非常嚴(yán)重。延期自不必提，若質(zhì)量不達標(biāo)，對人民群眾的安全是個隱患，對我們自己也是一個定時炸彈。在這里擔(dān)任物資部材料員，在現(xiàn)場實踐學(xué)到了很多課本沒有的學(xué)問。看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，從而又一次感受充實和成長。
作為材料員，要時刻把物資的及時供應(yīng)和質(zhì)量放在首位。對質(zhì)量不合格的材料則一定退回。我們項目部的一句口號我覺得很好。今天能完成的事情今天一定要做完，絕不拖到第二天。不論時間多晚，加多少班，能不能按時吃飯，先要把手上的事情忙完。沒什么事了再該休息休息。在以前我覺得這些事情遙不可及，最多例外個一兩次。現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)以為常了。這都是作為物資人員應(yīng)該必備的素質(zhì)。不應(yīng)覺得好像做了多大的犧牲似的。
物資管理不僅要及時供應(yīng)，還要注意管理二字。才是一個健全的系統(tǒng)。不能放任自流，以發(fā)代管。要建立健全的監(jiān)察制度。不能全靠協(xié)作隊伍的自覺性。月月盤點，及時結(jié)算等等，及時發(fā)現(xiàn)解決問題，防微杜漸，防止倒賣和盜賣現(xiàn)象的發(fā)生。如果到工程完工結(jié)算再發(fā)現(xiàn)大窟窿，那是就已經(jīng)全晚了。公司的財產(chǎn)已經(jīng)受到損失，即使依靠法律途徑，能不能追回損失尚在未知之?dāng)?shù)，卻必定會消耗不少勞力人力。嚴(yán)加管理才是避免類似事件的最好途徑。
物資人做到了及時發(fā)放物資和注重管理。還要記得善于保護自己。保存好各項單據(jù)和證據(jù)。復(fù)試通知書也應(yīng)一式兩份。原件交給實驗室，復(fù)印件讓實驗人員簽字接收并寫上接受日期。開始沒有經(jīng)驗總想著一個單位的無所謂，大家都是自己人。沒事還好，如果有事他宣稱是因為你沒有交給他復(fù)試或給的太晚，不管實際是誰的問題，我們手上沒有任何證據(jù)，只能承擔(dān)一切責(zé)任。
工作中也要保持良好地人格品質(zhì)和學(xué)會打好人際關(guān)系。對人講究一個信字。不管多么苦，多么累，說到做到，別人才會信服。下次合作才更為簡單。否則成天天花亂墜，不辦實事，承諾的事情自己不放在心上，沒有人會再信任你，而工作也會很難開展。但又要保持一個度的問題。跟人打好關(guān)系是為了更好的開展工作。而不是專門交朋友來了。為了哥們義氣，喝些酒腦袋發(fā)熱等等做出違法亂紀(jì)的事情最終只會害人害己。富貴不能淫，威武不能屈是我們的一個大準(zhǔn)則。
在工作中要有很好的學(xué)習(xí)能力，遇到問題通過請教和相關(guān)途徑解決掉。下次在遇到就很輕松了。如此反復(fù)下去，增強了社會和工作經(jīng)驗。最終成為一個成熟合格的物資人員。
這一年我發(fā)現(xiàn)自己成熟了。想問題不再那么簡單。也學(xué)會了不急于下結(jié)論，凡事要多加深思熟慮。心急吃不了熱豆腐，這里我學(xué)習(xí)到了工作的知識，更學(xué)習(xí)到了處理社會上的各種問題和復(fù)雜人事關(guān)系的能力。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤給予中肯的指正。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的物資管理工作，為建設(shè)和諧社會主義社會所創(chuàng)造價值，展望美好的未來!
房修管理工作總結(jié)與心得篇十六
世界很復(fù)雜,沒有死規(guī)則,不可準(zhǔn)確預(yù)測,故工作、行事、學(xué)習(xí)、生活,均要與時俱進,創(chuàng)新求變,才能順應(yīng)這復(fù)雜世界中的秩序。這是本次研修的出發(fā)點和初衷。
通過聆聽專家講學(xué),與同學(xué)研討分析,我們擴大了視野,更新了觀念,引發(fā)了一些關(guān)于創(chuàng)新教育、學(xué)校文化與品牌建設(shè)的思考和討論;進一步了解國內(nèi)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的趨勢;學(xué)會自主地進行壓力管理與心理調(diào)適;從而懂得一些教學(xué)管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),將儒家的修身之道融入創(chuàng)新思維和創(chuàng)新管理之中,將易經(jīng)之國學(xué)思想融入中國教育改革的反思之中。通過這一周的研修學(xué)習(xí),主要從以上方面進行思考,獲得以下一些心得,現(xiàn)整理如下:
一、通過教育創(chuàng)新,提高師生的創(chuàng)造力。我們要清醒地面對并認(rèn)識這個復(fù)雜的世界。作為教育工作者和學(xué)校教育教學(xué)管理者,更應(yīng)該通過學(xué)生學(xué)業(yè)負擔(dān)過重、高考指揮棒下團團轉(zhuǎn)的應(yīng)試教育等表象問題,看到其實質(zhì),即:我們“丟失”了創(chuàng)造力,這是一個社會問題。不能單純從解決學(xué)業(yè)負擔(dān)、片面改革高考模式等表象問題出發(fā),否則就是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,甚至是用錯誤的方法解決虛假的問題,將于事無補,甚至病入膏肓。是我們的教育生病了,還是社會的人文發(fā)展進入瓶頸期?這是一個值得深入思考和研究的問題,也是一個見仁見智的話題,但作為教育工作者,我愿意立足于教育崗位和現(xiàn)狀,研究和探討一些觸手可及的實際問題,并力圖創(chuàng)新工作作風(fēng)與方式,尋找一條更有效的;培養(yǎng)創(chuàng)新人才的道路。比如:更新學(xué)習(xí)觀念,引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到學(xué)習(xí)是為了應(yīng)用,謀生,工作,發(fā)展,而不是鼠目寸光地應(yīng)付考試;更新教學(xué)觀念,教學(xué)既要面對有天賦的學(xué)生,也要面對那些不可能成為科學(xué)家或其他領(lǐng)域出類拔萃的人才的學(xué)生,引導(dǎo)學(xué)生正視各自的差異,尊重差異,從而在教學(xué)實踐中注意因材施教,滿足學(xué)生個性發(fā)展需求,發(fā)揮所長;明確教育的內(nèi)涵,重新理解“教育”。明確教師是教的主體,學(xué)生是學(xué)的主體,樹立“雙主”概念。并在創(chuàng)新教育中真正做到給學(xué)生讓渡出創(chuàng)造的空間,在日常教學(xué)中,堅持做到教師備課,第一任務(wù)是備學(xué)生,充分了解學(xué)生,堅持與學(xué)生共同發(fā)展,實現(xiàn)教學(xué)相長。
二、靜下心來教書,潛下心來育人。聆聽了原北京五中校長吳昌順老先生的報告,深受感動。真切地體會到一個老教育工作者憂國憂民心憂天下的博大胸懷,受他的激情感染與鼓勵,更堅定了自己要學(xué)習(xí)他以人為本以生為本,做積極推動基礎(chǔ)教育改革背后的推手。
1、認(rèn)真體會教育真諦:教育既是產(chǎn)業(yè),更是事業(yè);既是科學(xué),更是人文;既是技術(shù),更是藝術(shù);既是工作,更是生活。
2、要像愛護自己的眼球一樣,愛護孩子的面子,尊重孩子做人的尊嚴(yán),呵護孩子成功的自信。
3、明白孩子的情感是要父母師長精心喂養(yǎng)的道理,提升教學(xué)理念。如果不能讓我們的學(xué)生在每一節(jié)課上都能享受到熱烈的沸騰的多姿多彩的精神生活,那么就讓我們師生的生命活力在課堂上涌動起來,體現(xiàn)出生命的價值;最起碼,要讓我們的每一節(jié)課都成為精心策劃精心制作精雕細刻的藝術(shù)品。
4、強化情感教育。情感之于教學(xué),猶如能源至于發(fā)動機,力圖真心實意愛學(xué)生,真才實學(xué)教學(xué)生,真知灼見感染學(xué)生。課堂上體現(xiàn)出三個大字:精(精力充沛);氣(氣勢旺盛);神(神采飛揚)。
5、教無定法,選有定則,發(fā)揮優(yōu)勢,形成特色。在今后的教育教學(xué)中,要注意激活方法?！八澜虝鸦钊私趟?活教書把死書教活”。變過去的教學(xué)生為教學(xué)生學(xué),進一步提升為教學(xué)生學(xué)會,最終達到教學(xué)生學(xué)會學(xué),實現(xiàn)不教。教,是為了不教,這是教育的最高境界和終極目的。
三、做明白之師,明辨之師,明天之師。
一流的教師培養(yǎng)出一流的學(xué)生,一流的學(xué)生造就一流的社會。學(xué)校的核心競爭力就在于教師。圣雄甘地說過:“學(xué)生真正的課本是他們的老師”。我們?yōu)槿藥煴?要爭做學(xué)生的最好的課本?！敖?jīng)師易得,人師難求”。人師是師道之最高標(biāo)準(zhǔn),我們要占領(lǐng)課堂陣地,征服學(xué)生的心靈,深刻挖掘知識本身的魅力;靈活運用教學(xué)藝術(shù)的魅力;充分發(fā)揮教師人格的魅力。做歷史文化的傳播者,人際關(guān)系的藝術(shù)家,學(xué)生心理的保健醫(yī),畢生事業(yè)的引路人,人類靈魂的塑造師。
四、靜心研習(xí)國學(xué),體悟修身要義,做幸福教師。
1、深刻領(lǐng)會田稻中學(xué)“志、誠、仁、愛”的校訓(xùn),并于實踐教育教學(xué)中充分體會,也讓學(xué)生充分了解,仁愛之師育仁愛之生。
2、教育教學(xué)中踐行“知行合一”的人文思想,在學(xué)習(xí)、工作、生活中完成修煉。
3、飽讀詩書,在長期實踐中領(lǐng)悟和體會,“軟硬”兼修。做內(nèi)涵豐富的智慧教師。
4、明白道隱于毫末、道不遠人的道理。關(guān)注細節(jié),于小處著眼。教育無小事,將每一件小事當(dāng)做頭等大事關(guān)注、重視、處理。
總之,我將在今后的工作生活學(xué)習(xí)中,以開放的視野,創(chuàng)新思維,辯證地研習(xí)國學(xué),修身養(yǎng)性;靜心讀書,豐富內(nèi)涵;見微知著,關(guān)注細節(jié),努力培養(yǎng)創(chuàng)新人才。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十七
通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理，使我了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理相關(guān)內(nèi)容、目標(biāo)、管理辦法及應(yīng)用等，使我充實了關(guān)于這方面的知識內(nèi)容，收益菲淺，企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)心得體會。
關(guān)于戰(zhàn)略，戰(zhàn)略究竟是做什么的，究竟應(yīng)該怎么做，很多朋友和同事都感覺到很虛，仿佛知道戰(zhàn)略重要，又不知道戰(zhàn)略為何重要，大家對戰(zhàn)略的認(rèn)識和認(rèn)知只是停留在所謂方向而已。聽了老師的課程以后，對戰(zhàn)略有了一個思維邏輯，對戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策，到執(zhí)行有了一個整體認(rèn)識，明白了戰(zhàn)略的重要性，也知道了戰(zhàn)略的設(shè)定方法和管理辦法，應(yīng)該說，收獲很大，提高很多，針對老師的課程，我也有以下幾點感想與同學(xué)們分享。
一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實和對未來的感性預(yù)測;
三、戰(zhàn)略的起點就是營銷價值鏈的掌控;
四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個不斷修正的過程，要與年度計劃緊密相連，要順勢而為;
五、戰(zhàn)略需要組織體系來保障實施;
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
下面我來具體談?wù)劇?BR> 一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;
每個人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營方向，是未來的使命、愿景和目標(biāo)，這個道理我們都清楚，我相信每一個企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識和認(rèn)知，老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略，員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要，但是，我們會經(jīng)常陷入到以下幾個誤區(qū):
1、將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略，將具體的工作重點當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知;
2、戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上，年度的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié);
3、戰(zhàn)略經(jīng)常研討，不斷改變，忽左忽右，每次的差異都很大，讓人無所適從;
4、將戰(zhàn)略設(shè)定為一個空的，大的理想，制定成為了全面出擊戰(zhàn)略，無法執(zhí)行。
針對這些現(xiàn)象，其實關(guān)鍵的一點，就是我們沒有樹立企業(yè)管理的思維機構(gòu)和層次，我們對于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識不清，因此，一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀的:
5、戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考，他需要企業(yè)最高層次的思考和決策，戰(zhàn)術(shù)是策略思考，他需要的企業(yè)各個板塊或者中心進行工作分析和確定，戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度，他需要基層管理者按標(biāo)準(zhǔn)，按要求，按質(zhì)量，按時間完成各項工作任務(wù)，這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次。
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實和對未來的感性預(yù)測;
我們經(jīng)?？吹接械钠髽I(yè)在做戰(zhàn)略研討的時候，有的管理者總是津津樂道于其他公司的案例，總是對某些企業(yè)的成功贊嘆不已，甚至認(rèn)為他們的發(fā)展路徑就是我們應(yīng)該樹立的戰(zhàn)略，的確，我們往往迷戀于他人的光環(huán)，總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導(dǎo)，我個人認(rèn)為，任何一個企業(yè)的成功都是不可復(fù)制的，因為時空背景不同，因為每一個企業(yè)的管理能力和資源不同，一個人不可能在不同的時間踏入河流的同一片水中，我們做戰(zhàn)略分析，了解別人的時候，更重要的是學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)術(shù)，分析他成功的經(jīng)驗要點和失敗的原因，了解他人的目的是給自己啟發(fā)而借鑒，是不可能生搬硬套的，因此，我強調(diào)，戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實展開:
3、前面兩點講的是基于歷史和現(xiàn)實對當(dāng)前狀態(tài)進行分析，而分析的目標(biāo)是要進行戰(zhàn)略決策的，如何進行戰(zhàn)略決策就是足球賽場上的臨門一腳，我們在針對歷史狀態(tài)進行分析以后，究竟應(yīng)該采取發(fā)展、穩(wěn)定，還是一體化戰(zhàn)略，究竟在低成本、差異化、聚焦中去選擇那一種競爭戰(zhàn)略，這個方向的確定就是基于我們的分析來做決策了，而這個決策還有非常關(guān)鍵的一點，就是我們需要對未來做好感性的預(yù)測，趨勢成就優(yōu)勢，優(yōu)勢成就強勢，一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略家，他就是具備前瞻性的思維，具備對未來趨勢把握的高度戰(zhàn)略眼光，因此，看到冰山后面的東西就是我們做戰(zhàn)略時最關(guān)鍵的一個工作。
三、戰(zhàn)略的起點就是營銷價值鏈的掌控;
整體戰(zhàn)略講的是企業(yè)發(fā)展方向是發(fā)展，還是穩(wěn)定還是一體化的內(nèi)容，而經(jīng)營戰(zhàn)略或者競爭戰(zhàn)略的核心其實還是針對營銷價值鏈的掌控的，企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是價值最大化，而價值最大化的體現(xiàn)的基本就是營銷價值鏈的有效，上次崔凱老師講過營銷價值鏈的微笑曲線，因此，如何把握研發(fā)和營銷這個兩端的戰(zhàn)略方向，也是我們應(yīng)該核心思考的內(nèi)容:
3、針對品牌和渠道戰(zhàn)略，生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源所做的配套規(guī)劃就是圍繞著營銷價值鏈所做的戰(zhàn)略補充。
四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個不斷修正的過程，要與年度計劃緊密相連，要順勢而為;
戰(zhàn)略的內(nèi)容包含戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，原則上，戰(zhàn)略宗旨一旦確定下來，使命、愿景和價值觀是不會輕易改變的，而戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在具體的年度規(guī)劃上，則是應(yīng)該一年一修正的，或者一年做一次滾動修正。
3、戰(zhàn)略的修正要結(jié)合企業(yè)的實際情況和資源能力，不能為了趕潮流而犯投機的錯誤;
4、修正后的年度戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該作為年度經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)，年度經(jīng)營計劃是圍繞著年度戰(zhàn)略要求展開的。
五、戰(zhàn)略需要組織體系來保障實施;
很多企業(yè)制定了戰(zhàn)略以后，戰(zhàn)略就成了掛在墻上的東西，將戰(zhàn)略束之高閣或者戰(zhàn)略基本無法實施實現(xiàn)，戰(zhàn)略的目標(biāo)也是各自為政，戰(zhàn)略成為形式主義，戰(zhàn)略最終也就成了一個象征性的工作，而不是為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用，因此，戰(zhàn)略是需要有組織體系來保障的:
3、針對既定戰(zhàn)略應(yīng)該完善企業(yè)的組織架構(gòu)，并明確崗位職責(zé)和對應(yīng)流程;
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
戰(zhàn)略宗旨是要明確企業(yè)的使命、愿景和價值觀，只有擁有共同的文化，才能夠擁有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，并為之而努力奮斗:
4、戰(zhàn)略文化打造的核心在于老板個人對戰(zhàn)略認(rèn)知的深度和執(zhí)行的強度，只有老板具備對于戰(zhàn)略的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅的態(tài)度，戰(zhàn)略才能夠深入企業(yè)每一個人的骨髓，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略共贏。
其實，關(guān)于戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，他涉及到很多具體的細節(jié)，但是我個人認(rèn)為戰(zhàn)略研究需要仔細，但是戰(zhàn)略決策應(yīng)該立足于簡單明了，只有簡單專注，我們才能夠真正實現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地，至于戰(zhàn)術(shù)策略的問題，則是仁者見仁智者見智，需要我們結(jié)合每一個企業(yè)每一個階段的實際來研究確定。
房修管理工作總結(jié)與心得篇一
20xx年，轉(zhuǎn)瞬即逝，但回想剛到客戶現(xiàn)場時的不知所措，卻好像又過去了很久一樣。在這一年的時間里，我們經(jīng)歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學(xué)習(xí)到了很多項目管理和質(zhì)量控制的知識，同時在平時的工作中得到應(yīng)用，并積累了一些相關(guān)經(jīng)驗。下面是我對過去一年的工作經(jīng)驗總結(jié)和自認(rèn)為好的一些實踐，請領(lǐng)導(dǎo)評審。
項目管理分為九大知識領(lǐng)域，分別是：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和綜合管理。
范圍管理最應(yīng)該關(guān)注的是：防止不必要的變更。但是目前項目組在開發(fā)的過程中，不能詳細而明確的說明用戶需求，讓用戶在程序開發(fā)之前進行需求確認(rèn)，使得后期不可避免的發(fā)生所謂的變更，而實際上也許是項目組不能實現(xiàn)用戶的需求，用戶沒有別的辦法，只能采取另一種實現(xiàn)方式的變更，或者程序?qū)崿F(xiàn)了的并不是用戶真正的需要，導(dǎo)致uat測試階段大量的變更。我們一直以來的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議采用原型法，在用戶無法提出明確需求的條件下，盡量引導(dǎo)、還原用戶需求，且需求一定要業(yè)務(wù)部門確認(rèn)。另外，據(jù)我的經(jīng)驗，項目組在制定項目計劃的時候，一定要把項目組所有的任務(wù)都包含在進度表里，包括文檔的評審、代碼檢查、上線會議等管理及溝通工作。事實證明，如果按照行方的過程要求，把任務(wù)盡量全面的列入進度管理表中，到了對應(yīng)的時間點，也不會忘記此項活動的執(zhí)行，因此，相對能比較好的執(zhí)行要求的過程。
時間管理方面，目前，由于受評分體系的制約，普遍存在的現(xiàn)象是，無論誰的原因?qū)е逻M度落后，項目組都會頻繁的調(diào)整進度管理表，來使進度不延遲。時間管理重要的是保證項目進度與計劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒有一個項目組能夠按照進度計劃執(zhí)行項目。人都是有惰性的，就像忘記了哪個原理所闡述的，一個任務(wù)本來可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個人就一定會在十天完成，而不會提前完成。我跟蹤的一個進度控制相對比較好的項目，項目組內(nèi)部控制進度非常緊，留出充足的緩沖時間，所以，相對這個項目進度延期的可能性就小了很多。
因為本次工作我們是代表甲方進行管理的，所以在這一年當(dāng)中幾乎沒有對成本進行控制，此處不做說明。
我們過去一年最重要的工作，就是項目管理和質(zhì)量控制，但是作為最重要工作之一的質(zhì)量控制，我認(rèn)為我做的并不好。在過去的一年中，過程質(zhì)量保證相對做的比較好，但是產(chǎn)品質(zhì)量方面就差了很多。cmmi標(biāo)準(zhǔn)ppqa過程域中要求的很多活動我們都沒有做到，包括沒有質(zhì)量保證計劃等。因為對銀行業(yè)務(wù)不了解，我?guī)缀鯖]有參與qc的工作。當(dāng)然，也有一定的收獲：比如，uat測試中，要盡量讓熟悉業(yè)務(wù)的人員盡快介入uat測試，否則越難發(fā)現(xiàn)且越復(fù)雜的bug會在項目后期提出，這樣對項目造成的影響是很嚴(yán)重的.。提高質(zhì)量的三個方法就是缺陷預(yù)防、測試和評審。去年只在一個項目用到了缺陷預(yù)防的方法，但是沒有考察缺陷預(yù)防的效果。一般來說，項目的工期都比較緊，測試用例很多情況都是測試的同時編寫的，也沒有熟悉業(yè)務(wù)的人員進行評審。要想使測試覆蓋率達到100%，首先項目組得有業(yè)務(wù)流程圖，其次qa得能夠比較熟悉業(yè)務(wù)，過去的一年這一點幾乎沒有落到實處。也許是每個qa跟蹤的項目較多，就存在這樣一個矛盾，qa需要編寫的文檔越來越多，如果要把所有的文檔都及時的填寫，根本就沒有跟項目組溝通和深入監(jiān)控項目的時間。要想深入到項目組，目前看來真是一件比較困難的事情。
由于各項目組pm管理能力高低不同，人員管理方面也表現(xiàn)出了很多問題。有的項目到后期的時候，只有一兩個人能夠勝任工作。因為越到后期的工作，越需要人員在這個項目的綜合能力高，如果平時不注意培養(yǎng)人才，一個項目做完了，人員能力并不會有太大的提高，導(dǎo)致項目后期任務(wù)只能依靠一兩個人，對于項目來說，這樣的情況會造成項目延期，對于個人來說，忙碌的這一兩個人始終得不到休息，滿負荷的工作，效率自然不會高，而其他人員就相對比較輕松，但是能力沒有提高。因此，在項目初期進行項目策劃的時候，就應(yīng)該制定好人員培養(yǎng)等計劃，以滿足后期項目需求。 （qq個性簽名網(wǎng)
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我認(rèn)為溝通管理是項目管理九大知識領(lǐng)域中最重要的一個，軟件工作中幾乎所有的工作都是依靠人來完成了，而人和人之間最重要的莫過于溝通。項目管理的時間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽。項目初期就必須注重與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方的溝通，獲取他們對項目的期望，從而制定項目目標(biāo)；項目執(zhí)行過程中，要積極與行方pm溝通項目中遇到的困難和問題，越快越早的解決問題，使對項目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對方的立場分析問題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說些什么，那溝通就沒有意義了，但可笑的是，行方與項目組之間的溝通，往往都是這樣的。軟件行業(yè)也是服務(wù)行業(yè)的一種，我們要抱著為客戶服務(wù)的心態(tài)來工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。
風(fēng)險管理也是這一年中做的比較不好的一項工作。項目組識別的風(fēng)險，都是項目初期項目組pm為了達到pmo的要求，為了填寫風(fēng)險管理表而想出來的。因為我經(jīng)驗不足，也沒能給項目太多關(guān)于風(fēng)險識別方面的建議。以我現(xiàn)在的知識，有些項目問題發(fā)生了，但并不能識別出來。但也有些經(jīng)驗積累，例如：如果項目生命周期中包含長假，比如十一長假，十一前后共計半個月的時間人員的工作效率就會很低，相應(yīng)的在制定項目計劃的時候就應(yīng)該識別這個風(fēng)險；無論這個產(chǎn)品或者平臺在別的銀行有多么好的實踐效果，只要有客戶化的部分，無論多少都將會是風(fēng)險；與其他系統(tǒng)接口較多的系統(tǒng)，相對的風(fēng)險就更大了。項目初期采取“頭腦風(fēng)暴”的方式識別項目風(fēng)險是比較好的一種方法，如果項目組本身有風(fēng)險庫，從風(fēng)險庫中篩選也是很好的方法。
本年度的項目管理工作沒有涉及采購管理，此處不做說明。
項目管理各大知識領(lǐng)域是相互關(guān)聯(lián)，相互影響的。例如：評審作為質(zhì)量管理的活動，有必要寫到進度管理中，作為項目任務(wù)的一部分；溝通管理中的召開例會，也作為進度管理中的循環(huán)任務(wù)；如果范圍管理中需求變更提出的很多，勢必影響項目進度，相應(yīng)的就得調(diào)整進度管理表等。
綜合所述，09年收獲最大的是學(xué)到一些與人溝通的方式方法，并把自己學(xué)到的項目管理理論運用到了部分實踐中，同時總結(jié)了一些經(jīng)驗教訓(xùn)。
洋洋灑灑一大篇，寫的不好，希望苗部長和小勇哥哥不用客氣，反正我已經(jīng)做好請大家吃飯的準(zhǔn)備了，俺不差錢，呵呵！
房修管理工作總結(jié)與心得篇二
近日，我的工作重心是財務(wù)管理。作為一名財務(wù)管理人員，我的工作職責(zé)包括會計、財務(wù)分析、預(yù)算編制等各項工作。在這段時間里，我深刻認(rèn)識到財務(wù)管理工作對企業(yè)的重要性，也積累了許多經(jīng)驗與體會。在此，我想分享我對財務(wù)管理工作的心得和體會。
第二段：分析工作內(nèi)容
財務(wù)管理工作主要涉及會計、財務(wù)、預(yù)算、稅務(wù)、審計等各項工作。在實際工作中，我們需要做好財務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析、處理和管理。在做好財務(wù)數(shù)據(jù)管理的同時，還要注意管控企業(yè)的資金流向，即做好資金預(yù)測、費用預(yù)算和成本控制。此外，在稅務(wù)管理和審計方面也需要高度關(guān)注和細致操作。
第三段：思考工作能力
在進行財務(wù)管理工作時，我認(rèn)為需要具備以下幾項能力：第一，扎實的財務(wù)專業(yè)知識，如會計、財務(wù)分析、稅務(wù)等方面的基礎(chǔ)知識；第二，良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，財務(wù)管理人員需要和企業(yè)內(nèi)外各部門溝通并協(xié)調(diào)工作；第三，分析能力和問題解決能力，處理財務(wù)數(shù)據(jù)的過程中需要有清晰的思路和分析能力，并隨時處理突發(fā)的問題。
第四段：總結(jié)工作體會
在工作中，我有以下幾點感悟：第一，財務(wù)管理工作不僅要有扎實的專業(yè)知識，也需要有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力；第二，做好財務(wù)管理不僅是數(shù)據(jù)的收集、處理和管理，還需要注意資金流向和成本控制；第三，財務(wù)管理工作的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。
第五段：展望未來
財務(wù)管理工作在企業(yè)中有著重要的地位和作用，我會繼續(xù)提高自己的專業(yè)能力，深化對財務(wù)管理工作的理解和掌握，為企業(yè)發(fā)展盡一份力。未來，我希望自己能夠在財務(wù)管理領(lǐng)域有所成就，不斷為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。同時，我也期望能夠在不斷提高工作能力的過程中，發(fā)掘自身的潛力和智慧，收獲更多的成長和收獲。
房修管理工作總結(jié)與心得篇三
班主任工作給我的最大的感受是：班主任不好當(dāng)，而且是越來越不好當(dāng)。但是，既然當(dāng)了班主任就必須竭誠盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的角色。我?guī)啄甑陌嘀魅蔚墓ぷ鹘?jīng)歷，我對班主任工作有了自己的體會。
教師要在學(xué)生中樹立良好的形象和成績，就必須以身作則，為人師表，從我做起。中學(xué)生正處在一個生理成長期和世界觀逐步形成的一個特殊的時期，作為老師，特別是班主任，他的一舉一動都會直接影響學(xué)生的思想行為和道德行為。因此，作為班主任，更應(yīng)嚴(yán)格要求自己，提高自己的文化和道德修養(yǎng)，以感染和教育學(xué)生。例如，要求學(xué)生知錯就改，當(dāng)我在工作中出現(xiàn)了失誤時，我也真誠地對學(xué)生說：“對不起，這件事是我沒查清楚，錯怪你了?！边@樣學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中做錯了，能夠主動地找到跟我認(rèn)錯。
每個學(xué)生的背后，都有不少言行隱藏著許多可貴的閃光點。班主任的責(zé)任就是要用愛心去發(fā)掘出言行中的閃光點，讓學(xué)生在教師的種種善意的期待和愛中，增強自信并走向成功。我班里有這樣一個女生，她平日里默默無聞，學(xué)習(xí)成績一般，屬于那種走進學(xué)生堆里不容易找的學(xué)生，但她的字寫得不錯。我們班第一次辦班板報時，發(fā)愁沒人會寫板頭。我就找到她，說她的字寫得挺好，讓她試試，結(jié)果她寫得不錯。在那個周的周記里，她說真的非常感謝老班讓我寫黑板報的板頭，初中這兩年里，她想寫但從來沒試過，太感謝老師給我這個機會了。通過這件事她也知道自己還有很大的潛力，極大地增強了自信心。在接下來的摸底考試中成績有很大的進步，在剛剛結(jié)束的期中考試中，她進到了班級的第六名。每個學(xué)生都有值得津津稱道的優(yōu)點，班主任應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的具體優(yōu)點，公開贊美。這樣，贊美將會成為激勵學(xué)生奮發(fā)向上、刻苦求學(xué)的巨大動力。
班干部是老師的小助手，也是同學(xué)們的好朋友，能用好班級骨干是形成優(yōu)秀集體的一個重要條件，使集體有一個“控制中心”，保證在統(tǒng)一的指揮下，能協(xié)調(diào)實現(xiàn)共同的`目標(biāo)，更重要的是通過班級工作實踐提高學(xué)生交際能力，組織能力和獨立工作能力。如班長全面負責(zé)班級工作;學(xué)習(xí)委員專項負責(zé)組織每天和雙休日后作業(yè)的收發(fā);文體委員主持班級各項的文體活動;生活委員堅持每周的生活。組長管好本組的事。在班上發(fā)生問題，班干部能主動解決糾紛，化解矛盾。班級的班干部和小組長在每周的周一聚在一起開班務(wù)會，對上個周班級中出現(xiàn)的情況進行總結(jié)，或者提出自己對小組管理的方法和困惑，并對本周的工作進行安排布署。在每天的晚飯時班長與值日班長開個碰頭會，交流一下當(dāng)天的情況，然后由班長在班級進行晚點。這樣從班長到組長責(zé)任分明、各司其責(zé)。增強了他們的責(zé)任心，調(diào)動了他們的積極性，發(fā)揮了他們的主動性、創(chuàng)造性，使他們的潛能得到最大的發(fā)掘，使我們班的常規(guī)工作有條不紊地進行著。
房修管理工作總結(jié)與心得篇四
想想到現(xiàn)在我已經(jīng)做了5年多的管理了，最多的時候管理六七十人，少的時候也是20多人，從20xx年開始做管理到現(xiàn)在，雖然不是老油條但是也算是經(jīng)驗豐富了。那就先說說我對于管理的認(rèn)識吧。
管理=管+理
我個人覺得管理分為兩部分，一是管，二是理。管是強制，無規(guī)矩不成方圓，所以必須要管。尤其是20出頭的小妞小伙兒們，離家在外自制力比較差，生活條件不差不怎么缺錢，如果不管，豈不是要天天請假天天遲到天天工作不在狀態(tài)么，這樣怎么能為企業(yè)做業(yè)績呢，雖然錢不是我的吧，但是企業(yè)養(yǎng)著我，浪費企業(yè)的錢我也是心虛的。
二是“理”，這點要走心，如果說“管”是外功，那“理”就是內(nèi)功了。我覺得理可以包含員工的心理疏導(dǎo)、情緒把控，團隊管理機制以及團隊的內(nèi)部建設(shè)等等。其實我更注重“理”，因為“管”源自于職位的權(quán)威及壓迫，你是領(lǐng)導(dǎo)你說的話員工也都會聽，你讓他做什么他自然會服從安排。但是如果為人不德，你不以理服人的話，那管理就是單純的管，員工的服從也是表面的，可能他做不了多久就會找到下家跳槽，所以我做團隊，喜歡先把自己的品德威望做出來，然后以理服人，以德治人，至少到現(xiàn)在，我敢說我對我團隊的每個人都問心無愧。
不走心的管理都是浪費資源
做了那么久的管理，我覺得做團隊就是做人，人好大家都愿意跟著你，人不好大家工作也只是為了錢。錢是重要，但是我覺得如果單純?yōu)榱隋X真的沒安全感。比如說我家給你兩千，別人家多給你五百，你可能就辭職跑了，要知道當(dāng)初我培養(yǎng)你的時候耗費了多少錢，我教你東西的時候我付出了多少心血，結(jié)果好不容易等到你能夠為我付出的時候，因為多出的五百你就跑了，對我來說損失是多么大。
很多企業(yè)老板覺得不以為然，有人說不就是兩千塊錢嗎，錢少爺出得起。說這話的都是沒實際管理經(jīng)驗的土包，一個企業(yè)最大的開銷是人力成本，而培養(yǎng)成本是人力成本中最重要部分。
舉個例子，一個員工來面試，你要花費時間去給他談工作內(nèi)容談薪水，千挑萬選百般斟酌，選定了人入職。而入職后的兩周是熟悉期，畢竟每家公司情況不一樣，就算是有相應(yīng)的經(jīng)驗，也需要重新調(diào)整適應(yīng)。除了熟悉工作流程，還要熟悉領(lǐng)導(dǎo)、團隊合作模式、公司環(huán)境，這段時期快則兩三個月，慢則四五個月。這段時間不僅僅是公司對他的考察，也是他對公司的考察，一言不合，對方可能就走人了。
此時需要想想，幾個月內(nèi)這位新員工有沒有發(fā)揮他的價值為公司做貢獻呢？就算有，恐怕也是入不敷出，抵不上公司付出的培養(yǎng)和薪資。
所以管理要走心，作為團隊的老大，要在培養(yǎng)人的同時留住人，盡可能降低離職率，如果一個團隊離職率太高，那么這個團隊的領(lǐng)導(dǎo)人一定是有問題的。
留不住員工的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)
我記得20xx年我剛帶團隊的時候是十幾個人，當(dāng)時就一個項目，且剛起步，所以人不多，當(dāng)時是從競價主管升職到了項目主管。因為以前是技術(shù)性的崗位，對管理也沒有接觸，所以就真的只是管，跟我上面說的一樣，用權(quán)利管，有職位擺在那，表面上一派和平。當(dāng)時醫(yī)療行業(yè)每年的年底，還有年后，都是離職找工作的高峰，我的團隊也不例外，每年都要換一波人，每年年初都是大量的面試和招聘，一到年底就心驚膽戰(zhàn)地做好員工離職談話的準(zhǔn)備。
后來在20xx年的時候，我的團隊離職率暴漲，突然從十幾個人離職的就剩了七八個人，說實話那個時候?qū)ξ掖驌暨€是挺大的，團隊搖搖欲墜，就像一座房子即將倒塌一樣。我看到了我的管理漏洞，開始反省，我明白了管理不止是管，更是要建立團隊信念，要做人心。
然后20xx年我對自己的要求是業(yè)績第二，團隊第一，我要把團隊離職率做到集團最低。那一年我付出了很多，我開始跟我的團隊伙伴接觸，開始做團隊培訓(xùn)、團隊活動，自己出錢做一些有利于團隊建設(shè)的事情。我開會跟我的團隊員工說，我說沒有一輩子的同事，只有一輩子的朋友，如果別的公司給你錢比我這多你可以走，但是我不希望你因為三五百就走，那樣我就會為你覺得不值。我希望你在我這里鍍金后到別的公司能比在這多賺好幾千，那樣我也會非常為你高興。那一年，我覺得自己成功了，從那以后我的團隊離職率一直都比較低。
總結(jié)
房修管理工作總結(jié)與心得篇五
班級文化，官方語言是這樣解釋的，（classculture）班級文化是“班級群體文化”的簡稱。作為社會群體的班級所有或部分成員共有的信念、價值觀、態(tài)度的復(fù)合體。班級成員的言行傾向、班級人際環(huán)境、班級風(fēng)氣等為其主體標(biāo)識，班級的墻報、黑板報、活動角及教室內(nèi)外環(huán)境布置等則為其物化反映。
一、硬文化
1、注重教室的衛(wèi)生
教室是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主陣地，干凈的教室能讓人心曠神怡，班主任在日常時時給學(xué)生貫徹“培育的讀書人不丟字紙”“三清三齊”等思想，讓學(xué)生明白干凈的教室不是打掃出來的，而是保持出來的。平時的工作中，我經(jīng)常教育學(xué)生看到地上有紙屑就主動撿起來，課桌椅擺放整齊，衛(wèi)生柜、水桶理整齊等，讓每個學(xué)生都感受到主人翁的責(zé)任感――“教室就是我的家”。
2、重視教室的布置
中隊角、圖書角、衛(wèi)生角、班級公約根據(jù)不同學(xué)段需求來布置，讓每一面墻會說話，體現(xiàn)班級精神面貌，不管是老師還是學(xué)生走進教室都有一種舒服的感覺。咱們學(xué)校的每個班級都的都特別好，都有自己的個性特點。特別是低段可以發(fā)動家長的力量讓參與墻面布置。
二、軟文化
1、班旗、班歌、班徽的制定
此三者是班級“軟文化”環(huán)境建設(shè)起始點，在設(shè)計它們時，班主任應(yīng)調(diào)動全班師生人人參與，有助于學(xué)生對班級產(chǎn)生認(rèn)同感和自豪感；他們的設(shè)計活動有助于挖掘?qū)W生的創(chuàng)造力、合作力，加強班級的凝聚力，增進學(xué)生間的了解和信任。
2、制度文化的建設(shè)
根據(jù)班級的實際制訂一系列的班級規(guī)章、制度、公約和紀(jì)律等，在經(jīng)過全體成員集體表決的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織實施，堅持“依法治班”，發(fā)揮規(guī)章制度的強制作用和激勵作用，使班級形成“事事有人做，人人有事做，時時有事做，事事有時做”的良好局面。
3、班干部建設(shè)
培養(yǎng)小班干部，選好選準(zhǔn)助手。責(zé)任分工，明確任務(wù)，可以委任，可以民選，還可以毛遂自薦。幫助他們樹立威信,告誡班干部：自己一定要有做得正、行得直的作風(fēng)，才能使得自己在學(xué)生中樹立威信，使得學(xué)生能尊重你、支持你，主動地聚集在你的周圍，“擰成一股繩、勁往一處使”。
4、開展并參加豐富多彩的活動
今天的分享到此結(jié)束！謝謝大家！
房修管理工作總結(jié)與心得篇六
財務(wù)管理是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，直接關(guān)系到企業(yè)的盈利能力和發(fā)展方向。作為財務(wù)管理工作人員，我深刻意識到我的責(zé)任和使命。在過去的一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)和進步，取得了一定的成績和體會。在此，我想分享我的財務(wù)管理工作總結(jié)和心得體會。
第二段：工作內(nèi)容及成果
作為一名財務(wù)管理人員，我的工作主要包括：財務(wù)會計核算、財務(wù)預(yù)算編制、經(jīng)營分析評估、資產(chǎn)管理與投融資等。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我在公司財務(wù)預(yù)算編制方面取得了顯著成效。在去年底，公司總部要求在短時間內(nèi)編制一份新的財務(wù)預(yù)算報告，我積極響應(yīng)，全身心投入其中，最終完成任務(wù)，使公司成功完成年度財務(wù)預(yù)算。
第三段：工作中的難題及解決方案
在工作中，我也遇到了一些問題和困難。其中一個問題是公司成立新的分支機構(gòu)，需要開展新的財務(wù)管理工作。面臨許多新的問題和挑戰(zhàn)，我一方面積極學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識和技能，另一方面與分支機構(gòu)的負責(zé)人緊密配合，建立了良好的溝通和合作機制，最終使新的財務(wù)管理工作成功的落地。
第四段：對自身能力的提升和反思
回顧過去的一年，我在工作中積極探索和實踐，在新的領(lǐng)域中不斷成長和提高。但同時，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，需要進一步提升。例如，我認(rèn)為自己在經(jīng)營分析和評估方面還有待提高；同時，我也希望能夠多學(xué)習(xí)和了解行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，以更好地指導(dǎo)公司財務(wù)管理工作。
第五段：未來的展望和努力方向
隨著公司規(guī)模的不斷擴大和業(yè)務(wù)的日益多樣化，我深知自己財務(wù)管理工作面臨的新的挑戰(zhàn)和機遇。因此，我將以更加敬業(yè)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)，全力以赴為公司的財務(wù)管理工作發(fā)揮積極的作用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
結(jié)論：
在過去的一年中，我在工作中發(fā)現(xiàn)了許多問題和挑戰(zhàn)，但也取得了一定的成績和進步。我相信，只要我不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)，不斷探索和實踐，就能在財務(wù)管理工作中取得更大的成功。讓我們一起為公司的健康發(fā)展貢獻我們的熱情和智慧！
房修管理工作總結(jié)與心得篇七
我最崇尚的教育理念是：借情寓理轉(zhuǎn)化學(xué)生。我教育學(xué)生是：重視南風(fēng)效應(yīng)，攻心不攻城，班內(nèi)事情自己處理。
第一、用真誠的師愛喚醒學(xué)生
我教育學(xué)生是先說情再育人，師刀令牌該耍的時候就耍出來。即學(xué)生一進入我們學(xué)校，我就先想辦法和他們搞好關(guān)系，讓他們真正感到我的真誠，真正感到我是為他們好，我教育他們那是很在乎他們，是關(guān)心他們，不聽話當(dāng)然磕不平，我是他們成長的引路人，聽我的話只有好處，學(xué)生在老師面前踩左踩右那是有害無益的，我們作事要講求良心，尊重他人是人的美德，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中自然地接受我的觀點。對于有缺點和錯誤的學(xué)生，我不是一味的訓(xùn)斥和挖苦，傷害他們的自尊心，而是在情與理方面多作疏導(dǎo)工作。即便我偶爾火氣很大，也能夠壓住自己，不與危險學(xué)生發(fā)生摩擦，以免自己的絕招難以施展。
在教育個別特殊學(xué)生時，我偶爾也搞點心理懲罰，有意識地冷淡一下他，讓他嘗嘗違反紀(jì)律后那種難受的滋味，然后再找恰當(dāng)?shù)臋C會教育他，給他講道理，并特別地告訴他老師不管他有哪些危害。比如說現(xiàn)在我班有個男生，平常自由散漫，自習(xí)課要講話。我找他談話時，我說：“很多同學(xué)都說你娃很聰明，有時你就是自控力太差，管不住自己，所以學(xué)習(xí)提高不快。你違反課堂紀(jì)律，和你好的同學(xué)都有意見，他們就是不好說你。我感覺我平時對你那么好，你結(jié)果還不給我面子，我怎么想呀!鄭老師平常把你看得多大多大，你卻搞得我很難受!哦，你是不是感覺在這里讀書很老火約?如果真是那樣的話，干脆試一試，今后我就不管你，你自己管自己?如果你真的感覺太累，你可以休息幾天，我對其他同學(xué)或老師就說你生病了好吧，也難得鄭老師一概啰嗦你。”我的話還沒說完，他就說：“鄭老師我知道了，我的確是沒有管好自己，對不起你，我錯了，鄭老師你原諒我一回，我今后一定能夠改正，你相信我吧。現(xiàn)在你不管我，我怎么辦嘛?別個都說你管得嚴(yán)，我還是在我們班上安逸些!”通過這番談話，我就順?biāo)浦鄣卦徚怂，F(xiàn)在他果然變了，從此，他硬是怕我不管他，變得聽話起來。我為了不讓他出現(xiàn)反復(fù)，每次在我看見他時，都用鼓勵的目光去看他，找機會關(guān)心他，使他真正得到老師的溫暖。
所以我們老師只要和學(xué)生先建立一定的師生友情，對學(xué)生多點寬容、多點尊重，多點理解，站在他們的立場上分析問題，與他們真誠交流，他們一定是會聽老師話的。各位老師，現(xiàn)在學(xué)生在學(xué)校一般最怕班主任老師，最畏懼請學(xué)生家長。如果這兩樣都不怕了，他們就很容易變成危險學(xué)生，讓老師無法管理，那是早、晚都要出大事的。所以我們老師要用真誠的師愛喚醒問題學(xué)生，他們才能夠按老師的意圖去學(xué)習(xí)和生活。這就是所謂的“心誠則靈”，“嫩枝易彎也易直”吧。
第二、用真誠的師愛感化學(xué)生
有這樣一句話：“說你行，你就行，不行也行;說你不行，你就不行，行也不行”，這就是現(xiàn)在炒得比較熱的“情商”問題。因為就這樣一個“行”字，消除了學(xué)生的恐懼感，縮小了師生之間的心里差距;就這樣一個“行”字，激發(fā)了學(xué)生的求知欲，讓學(xué)生真正看到自己的閃光點，找回自信;就這樣一個“行”字，喚起學(xué)生對生命的熱愛，看到人世間的美好;就這樣一個“行”字，找到了學(xué)生對學(xué)習(xí)的快樂感覺，真正品嘗到師愛的甜頭。當(dāng)然，這需要我們作長時間的鋪墊工作。就學(xué)生來說，老師越是信任他，他學(xué)習(xí)就越勤奮，自信心就越強，就能產(chǎn)生強大的學(xué)習(xí)動力。在我們班，我把每個同學(xué)都看成我的朋友，和他們都有一定的師生友情，我從來不用鄙視的目光看待他們。對于差生，不管是在談心還是閑聊，我總是注意給他們心理暗示，讓他們覺得老師喜歡他，認(rèn)為他行，他有潛力，老師相信他學(xué)習(xí)抓得起來。我經(jīng)常給我的學(xué)生講：零分不可怕，怕的是不總結(jié)。這樣學(xué)生們就很容易與我溝通和交流，很樂意幫我作事。我檢驗過多次，現(xiàn)在這個班跟前幾屆一樣，沒有老師照常也能上自習(xí)課，沒有老師同樣也有同學(xué)管紀(jì)律。我們班現(xiàn)在有個姓陳的同學(xué)，他學(xué)習(xí)成績比較差，很調(diào)皮，但體育成績比較好。我和他談心時，我說：“現(xiàn)在中考體育也有30分，你體育好，考試要占起手，如果你今后考上大學(xué)，那你絕對是很吃香的，你知道嗎，現(xiàn)在好多單位都喜歡藝體人才，那時候還有很多人要巴結(jié)你?！苯又矣职阉院蟮母鞣N出路進行了分析，讓他真正看到希望，說他只要把精力多放點在學(xué)習(xí)上，他一定很出色。經(jīng)過我多次長時間的耐心教育，他終于轉(zhuǎn)變過來，學(xué)習(xí)認(rèn)真了。從此，每當(dāng)他學(xué)習(xí)上出現(xiàn)畏難情緒想退縮時，我總是想辦法去激勵他，關(guān)心他，幫他想辦法把差的地方補起來。我相信他今后能夠變好，原因很簡單：那就是在他的背后有我和很多同學(xué)用期待的目光在看他，在關(guān)心他，我們對他的一舉一動很在乎。我把這種作法叫住“閃光激將法”。
還有一件事對我感觸很大，就是上學(xué)期有一天要上早自習(xí)的時候，有兩個同學(xué)走到下面壩子里突然跑起來，邊跑邊說：“喂快點，老柳站起那里!”我仔細一看，柳老師站在他們教室門口，難怪學(xué)生要跑。這說明老師的表率和督促作用的確很重要，這說明我們以前的作法沒有錯：學(xué)生上課我們上班，學(xué)生休息我們再回家，多與學(xué)生交流要少出很多事。說良心話打時間上的“緊跟戰(zhàn)”那是沒有辦法的辦法，也許真的我們現(xiàn)在有點傻，干傻事情，老牛拉破車，把自己套起了。看吧，目前校內(nèi)外大環(huán)境就是這樣不理想，很多學(xué)生不聽招呼。有時我也怨這怨那，我們賣聲氣、吸白粉、站講臺、看學(xué)生，實在太累了，學(xué)生還不理解我們。我們每個月雖然多拿了一點班主任津貼，但也要憋到干很多的事情。
各位老師事實的確如此：我們只要先建立一定的師生友情，多點信任，多點幫助，多點落實，真正起到表率作用，學(xué)生們就會跟著老師的指揮棒轉(zhuǎn)，著名教育家馬卡連柯說得好：“老師個人的榜樣，乃是青年心靈開花結(jié)果的陽光”，所以真誠的師愛是可以感化學(xué)生的。
第三、用真誠的師愛轉(zhuǎn)化學(xué)生
我和我們在座的各位老師一樣，喜歡與學(xué)生交流和談心。也主張現(xiàn)在多管一點今后就會少管一點，我們現(xiàn)在制定必要的班規(guī)對學(xué)生今后的成長很有好處。針對學(xué)生實際，我給予他們耐心、細致的幫助，幫助他們解除煩惱，希望他們把精力用在學(xué)習(xí)上。我通過身教和言教對他們進行全方位的教育，讓他們真正看清我們老師的人格和魅力，讓他們真正感到我們?yōu)樗麄兏冻龅奶嗵?，讓他們真正感到作了錯事太對太不起他們的老師。我經(jīng)常還與學(xué)生家長聯(lián)系，就是要讓家長們知道，我們對他們的子女是真的很關(guān)心，是真的很用心，是真的為他們的子女操碎了心，我們老師盡了自己最大的努力。但這些話不是要我們直接對他們家長說出來，而是要用實際行動真誠地表現(xiàn)出來，讓那些家長自覺地配合我們工作，支持我們工作，讓他們發(fā)至內(nèi)心地感激我們，敬佩我們。
房修管理工作總結(jié)與心得篇八
危機是種普遍現(xiàn)象。建立有效的危機管理體系,成功地預(yù)防危機,處理危機,盡快在危機中復(fù)原、甚至得到機遇和發(fā)展,是企業(yè)管理者必須思考的重要問題。
一、正確認(rèn)識危機
危機的爆發(fā)大致分二類:一是事物累積到一定程度時爆發(fā),可稱為“積發(fā)”;二是不可預(yù)測的事物的突然襲擊,可稱作“突發(fā)”。危機發(fā)生之后必然會集結(jié)不同利益群體，表現(xiàn)為媒體追逐、輿論責(zé)聲、情緒對抗、群體間搏奕謀利等等沖突。企業(yè)如何應(yīng)對，進行危機管理?關(guān)鍵在于事前預(yù)防，檢視潛在危險，研定防范措施;危機來臨時，準(zhǔn)確判斷危機的核心所在，及早分化風(fēng)險，盡快結(jié)束危機，把負面效應(yīng)減至最小或轉(zhuǎn)化為企業(yè)有利因素甚至機遇。危機管理的實質(zhì)就是事前預(yù)防，事中控制，統(tǒng)籌兼顧，謀取利益。
培育公司危機意識至關(guān)重要。中學(xué)時讀《扁鵲見秦桓公》的故事，至今尤新，秦桓公對扁鵲的提醒無動于衷，最后竟從“湯熨、針石之所及”的小毛病變成“在骨髓，無請也”的大病并死亡，就在于他沒有危機意識。比爾蓋茨締造出世界電子帝國，在于他有“我們離破產(chǎn)永遠只有十八個月”的危機理念。必須讓每位員工知道：我的一言一行，代表著公司的形象，影響著公眾對公司的印象。市場經(jīng)濟下正視危機，對企業(yè)成長是一種考驗和砥礪。
二、正確處理危機
危機事件的發(fā)生對企業(yè)的影響主要取決于二點：一是事件本身的性質(zhì);二是主管單位和新聞媒體對事件的評論。注意：事件本身的性質(zhì)并非不能改變，所謂“橫看成嶺側(cè)成峰”，關(guān)鍵在于如何與當(dāng)事方和新聞媒體打交道，特別要化解媒體的過度報道和聚焦，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體，要設(shè)法引導(dǎo)輿論、分散或轉(zhuǎn)移媒體視線，迅速減輕危機的負面影響。平和心態(tài)、主動積極、低調(diào)處理、控制范圍、好的定性，對危機管理最要緊;主要手段則是剛?cè)嵯酀⒄腺Y源、先急后緩、著眼穩(wěn)定、內(nèi)外有別、主動積極。
1、建立危機預(yù)警系統(tǒng)
企業(yè)建立危機預(yù)警系統(tǒng)、完善應(yīng)對機制、健全危機預(yù)案，才能發(fā)現(xiàn)危機，臨危不懼，快捷響應(yīng)，正確處理。危機可分三級：一般緊急、重要緊急、特別重大事件。不同的危機狀態(tài)，啟動相應(yīng)的處置方案，才能保證危機處理組織有力、人員到位、物資支援、信息通暢，工作有序高效。
2、構(gòu)建和諧媒體關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)時代和市場經(jīng)濟，要求企業(yè)與媒體建立和諧關(guān)系。和諧的公司媒體關(guān)系是企業(yè)危機管理中極為重要的一環(huán)，企業(yè)要善于和媒體打交道。眾多案例說明，好的媒體關(guān)系能為企業(yè)所用，對宣傳企業(yè)形象發(fā)揮著極其重要的作用，而差的媒體關(guān)系不僅不利于企業(yè)營造良好的輿論氛圍，媒體甚至可以把企業(yè)導(dǎo)向被動挨打的局面。因此企業(yè)要重視與地方媒介和新聞單位的團結(jié)合作,與主流媒體建立良好的互動關(guān)系，關(guān)鍵時刻才能讓它為我服務(wù)。
3、營造良好外部環(huán)境
和諧的政企關(guān)系也是企業(yè)危機管理中極為重要的環(huán)節(jié)。政府掌握著行政資源，代表著公眾利益和公平正義，政府對危機事件的價值取向會直接影響事件的定性和公眾輿論,因此企業(yè)要善謀政企關(guān)系，建立感情，在危機出現(xiàn)時加強聯(lián)系和溝通，主動匯報情況，爭取理解和支持;既要查找政府的責(zé)任，又要利用和發(fā)揮好政府作用，形成利益共同體，雙贏思維是當(dāng)前處理好政企關(guān)系的導(dǎo)則，往往事半功倍。
4、評估總結(jié)改進提高
評估總結(jié)的目的，在于提高素質(zhì)。危機事件對企業(yè)的影響，畢竟主要取決于事件本身的性質(zhì)和影響范圍。評估總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)危機預(yù)警、危機處理中的不足，并及時改進完善，進而提高企業(yè)危機管理的能力。危機管理既要充分借鑒成功的經(jīng)驗，尤其要借助新技術(shù)、新信息和新思維，也要根據(jù)危機的實際情況，進行大膽創(chuàng)新。企業(yè)要明白：養(yǎng)兵不在于用，而在于防和治。
危機管理的最高境界不僅僅是“使企業(yè)免遭損失”而是“在危機中尋找發(fā)展機遇”。
房修管理工作總結(jié)與心得篇九
這段時間來，我作為一名管理者、一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，做一份酒店管理半年工作總結(jié)，我有責(zé)任也有義務(wù)去發(fā)現(xiàn)部門運行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。
一、酒店管理總結(jié)發(fā)揮牽頭作用，改善內(nèi)部和外部的關(guān)系。
當(dāng)前我公司正處在初期的籌備階段，同時進場進行施工的外部單位將近十家，我們主動召開了定期施工會議，在開放的狀態(tài)下研究解決施工過程中所遇到的困難和問題，增進了公司和每個施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關(guān)系，提高了工作效率，推動了工程的順利進行。
在面對工作壓力的同時更需要溝通，以便增加透明度。定期召集公司內(nèi)部員工召開全員工作會議，讓每一位員工都能了解自己企業(yè)目前的狀況，了解自己領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關(guān)系，只有這樣才能減少工作的壓力，避免產(chǎn)生工作矛盾，解除員工不必要的擔(dān)憂，樹立起良好的自信心更好的為公司服務(wù)。
二、當(dāng)好參謀助手，竭力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局。
積極主動地參與對外事務(wù)，辦理各類證章及各項費用的繳納、年鑒等事項,并與對口監(jiān)管單位、職能部門處理好人際關(guān)系,樹立公司良好對外形象,為今后工作順利開展奠定良好基矗。對集團下達的文件認(rèn)真貫徹執(zhí)行并安排部署，使上級的指示精神落到實處。利用資源優(yōu)勢，大力推廣辦公自動化提高工作效率，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項文書工作,及時收文、發(fā)文、催辦一時延誤的文件,在完成公司政務(wù)、會議等方面的會議紀(jì)要的同時,作好對其他相關(guān)單位、部門會議精神的傳達。
三、統(tǒng)籌酒店有關(guān)資源，并合理有效利用，充分改善員工福利待遇。
關(guān)鍵是對員工的待遇進行充分的細分，科學(xué)合理分配資源。酒店員工基本工資不一定要很高，但是員工享受的福利待遇要齊全。
中國現(xiàn)在的酒店存在的一個普遍問題是人員流動大，或跳槽、或轉(zhuǎn)行、或因不滿足現(xiàn)狀工作消極而被開除。造成這種情況的因素很多，主要的一項就是酒店業(yè)門檻低，競爭激烈，經(jīng)營成本較高，利潤相對低，員工的福利待遇就相對較差。因此，應(yīng)充分在酒店承受能力之范圍內(nèi)改善員工待遇。另一個原因是人們對酒店行業(yè)的特殊性的誤解，包括認(rèn)為服務(wù)工作是低人一等、沒前途等。這要求酒店人力資源部和部門經(jīng)理對員工進行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，多做員工的思想工作，糾正他們的錯誤觀念。還有一個原因就是基層員工的勞動強度比較大，比如客房和餐飲的員工工作，這就要求對員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們掌握規(guī)范化的操作方法，以省時省力。部門經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法形成一個愉快的團結(jié)向上的工作氛圍，讓員工對工作和環(huán)境產(chǎn)生樂趣。
任何員工都不愿意長期從事一份十分勞累的體力工作，而從事服務(wù)工作的大多是女性，應(yīng)該將員工的勞動強度控制在合理的范圍，以有利于她們的身心健康。如果員工流失過大，會造成管理和服務(wù)的下滑，使酒店喪失核心競爭力。領(lǐng)班和主管對自己的工作要有計劃有條理地開展，避免安排不當(dāng)錯誤地增加服務(wù)員的工作壓力。酒店最高層沒必要過分精簡酒店編制，要以保證服務(wù)質(zhì)量為前提來對酒店的組織機構(gòu)和人員編制進行合理規(guī)劃。
在酒店管理半年工作總結(jié)中，我也有一些其他的感觸，高效的管理是企業(yè)的生命線，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十
戰(zhàn)略管理則是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)好戰(zhàn)略管理，這樣能使工作更加順利完成。下面是本站帶來的戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
一個企業(yè)是否有長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，與公司主要領(lǐng)導(dǎo)有著密切的關(guān)系，對員工有著切身的影響。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的格局，也最終決定了企業(yè)的結(jié)局。一個企業(yè)如果沒有發(fā)展戰(zhàn)略就不會前進的更遠，可能存活一段時間后就解散或倒閉了。所以說，有一個可期的愿景和一套成體系的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是一個企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的指引，是企業(yè)發(fā)展過程中的總體內(nèi)涵，也是企業(yè)團隊建設(shè)和管理的系統(tǒng)化、正規(guī)化的中軸線。我們公司在這方面做得還不夠，還不明晰，這是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出的挑戰(zhàn)。
一個企業(yè)戰(zhàn)略的制定，其最初是一種想法，一種概念和靈感。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說必須樹立高遠的理想，并孜孜以求;必須具備分析問題的深度與廣度;同時還要有執(zhí)行的力度和速度。這樣，一套企業(yè)戰(zhàn)略計劃的出爐就能整合企業(yè)的目標(biāo)、統(tǒng)一員工的思想，能使企業(yè)上下步調(diào)一致地付諸行動。
目前，我們公司從事污水處理領(lǐng)域這一行業(yè)已有七個年頭了，雖然公司穩(wěn)步地向前發(fā)展，但我們要穩(wěn)而思憂。可喜的是公司的領(lǐng)導(dǎo)包括一些員工骨干都在認(rèn)真關(guān)注和思考這一課題。
我認(rèn)為：我們企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃依然離不開水處理這一環(huán)保領(lǐng)域，因為這是我們已經(jīng)從事了多年的行業(yè)，對其比較熟悉;人力有一定的儲備，有這一方面的技術(shù)專家、博士、碩士，有我們特有的核心技術(shù)、核心專長。這一行業(yè)符合國家的產(chǎn)業(yè)政策以及大慶高新區(qū)的要求和扶持范疇;能有一個相對長期的競爭優(yōu)勢，是一個能為本企業(yè)和客戶創(chuàng)造價值的雙贏領(lǐng)域。我們要進一步整合現(xiàn)有專長，開拓新的市場，雖有一定風(fēng)險，但卻是我們企業(yè)的藍海地帶，值得去做。
我們的目標(biāo)是將來要讓大多數(shù)員工能居者有其屋，人人有車開，實現(xiàn)財富自由;五年之后，公司運作上市，員工成為上市企業(yè)的股東。讓每一位員工不再有生活的壓力，不再為五斗米而折腰，體現(xiàn)價值和尊嚴(yán)的存在，并感覺到幸福!
這就要求每一位員工，在企業(yè)里必須堅守正直與真誠這一共同的價值觀，要讓正直與真誠始終貫穿于我們工作態(tài)度和工作風(fēng)格之中。對待員工、對待客戶、對待產(chǎn)品都應(yīng)堅守這一核心價值觀。正直與真誠會使客戶、外協(xié)單位、供應(yīng)商對我們充滿信賴，會讓我們的員工生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造最大化的利潤。要進一步引進人才，本著以德為先，適者為才的指導(dǎo)思想，進一步錘煉我們的管理團隊，打造共同的核心價值觀，讓員工對公司都有一種責(zé)任感、使命感和歸屬感。
很多人都指出，在當(dāng)今這個競爭激烈的市場上，企業(yè)必須通過制定并實施戰(zhàn)略規(guī)劃來謀求生存并進一步爭取繁榮和發(fā)展。戰(zhàn)略是一個過程，它的有效實施離不開戰(zhàn)略高度的人力資源管理。
隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)?？v觀全球，在未來的發(fā)展中，“競爭的全球化挑戰(zhàn)、滿足利益相關(guān)群體的需要以及高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)”這三大方面的競爭挑戰(zhàn)將會提高人力資源管理的實踐性，人力資源職能沿事務(wù)中心__卓越績效中心__公司業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化，由此對人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴、職能專家、員工支持者、變革倡導(dǎo)者等新的角色。
在整個企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程中，人力資源專家開始參與戰(zhàn)略的制定與實施，人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹。更確切的說，人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn)。
在戰(zhàn)略的形成階段，戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過確定企業(yè)的使用和目標(biāo)，通過分析企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢決定企業(yè)的戰(zhàn)略，人力資源對戰(zhàn)略形成的影響主要是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實現(xiàn)。人力資源對戰(zhàn)略形成的影響要么是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實現(xiàn)，要么是迫使高層管理者們?nèi)タ紤]企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣以及以何種代價去獲取或者開發(fā)成功地實現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必須的人力資源。
我們知道，戰(zhàn)略執(zhí)行成功的與否主要取決于五個重要的變量：組織結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)設(shè)計、人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、報酬系統(tǒng)、信息及信息系統(tǒng)的類型?？梢钥闯觯兞恐泄ぷ魅蝿?wù)設(shè)計、人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、報酬系統(tǒng)都是人力資源的重要職能。也就是說，要想成功的實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源在戰(zhàn)略的執(zhí)行中一方面要確保戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的不同層次、不同技能的員工，另一方面還要建立起“控制”系統(tǒng)，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中所確定的目標(biāo)的實現(xiàn)，即通過資源管理的實踐來完成。
作為人力資源工作人員，要想成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴，必須作到以下幾點：一是具備了解企業(yè)經(jīng)營，知道企業(yè)財務(wù)能力，能夠計算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產(chǎn)生的貨幣影響的經(jīng)營能力;二是具備人力資源管理實踐的專業(yè)和技術(shù)能力，如績效管理、薪酬管理、人員開發(fā)與培訓(xùn)等;三是具備診斷問題，實施組織變革以及進行結(jié)果評判等方面高超的“變革過程管理”;更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業(yè)價值。
為了理解人力資源與戰(zhàn)略結(jié)合的意義，戰(zhàn)略性人力資源工具以及麥肯錫的7s模型可能會給我們提供一定的幫助。
近些年來，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，導(dǎo)致競爭環(huán)境日趨復(fù)雜，企業(yè)不得不把眼光從外部市場環(huán)境轉(zhuǎn)向內(nèi)部環(huán)境，注重對自身獨特的資源和知識(技術(shù))的積累，以形成企業(yè)獨特的競爭力(核心競爭力)。隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深化、行業(yè)競爭的不斷加劇，以及經(jīng)濟全球化進程的加快，公司面臨著各種機遇和挑戰(zhàn)，在市場經(jīng)濟中，競爭日趨激烈，企業(yè)間的競爭歸根到底是人才隊伍的競爭。公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到人力資源的重要性，加大人才隊伍建設(shè)投入力度，安排管理人員和專業(yè)技術(shù)人員到高校學(xué)習(xí)管理和專業(yè)知識，接受新思想、新觀念。
本人于20xx年10月30日參加了四川師范大學(xué)商學(xué)院舉辦的工商管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)快一個月了，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程學(xué)習(xí)已考試結(jié)束，其他學(xué)科《管理學(xué)原理》、《管理經(jīng)濟學(xué)》、《企業(yè)運營管理》、《市場營銷》、《公司理財》、《人力資源管理》、《經(jīng)濟法》、《金融》等還在學(xué)習(xí)中，通過企業(yè)戰(zhàn)略管理20個學(xué)時的學(xué)習(xí)和張全成博士《管理從“心”開始》的講座中，對中國宏觀經(jīng)濟分析及技術(shù)創(chuàng)新與中小企業(yè)發(fā)展等方面問題進行了講解和闡述。經(jīng)過這短短20個學(xué)時緊張的學(xué)習(xí)，拓寬了企業(yè)管理方面的知識面，對企業(yè)管理有了系統(tǒng)全面的認(rèn)識，也深刻地感受到了管理工作的重要性，認(rèn)識到了自身的不足，需要在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng)。
通過《企業(yè)戰(zhàn)略管理》學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性，公司的生存與發(fā)展離不開戰(zhàn)略，隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)必然要在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進行全面的能力競爭，因循守舊抱著成功的經(jīng)驗不放，抱怨市場環(huán)境惡劣的企業(yè)只能被市場淘汰。據(jù)美國《財富》雜志報道，美國中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國，中小型企業(yè)平均壽命僅2.5年，集團企業(yè)的壽命平均壽命僅7-8年。美國每年倒閉的企業(yè)約10萬家，而中國有100萬家，是美國的10倍。
不僅企業(yè)的生命周期短，能做強做大的企業(yè)更是寥寥無幾。企業(yè)做不長、做不大的根源當(dāng)然很多，但核心只有一個——缺乏一個能引領(lǐng)企業(yè)永遠前進、具有真正商業(yè)領(lǐng)袖基因的企業(yè)掌門人。不管你是剛剛創(chuàng)業(yè)的商業(yè)新秀，還是久經(jīng)沙場的老將，都要掌握“經(jīng)營人心”“管理人心”的心訓(xùn)方法。導(dǎo)致企業(yè)短命的原因，主要是很多企業(yè)處于無序和無戰(zhàn)略狀態(tài)。公司要持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，就必須通過分析公司的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，制定有效的企業(yè)戰(zhàn)略，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，公司發(fā)展就有了方向，有了目標(biāo)，就不會被短期行為所左右，公司有了明確的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，公司才會有凝聚力，員工才會有歸屬感，才能看到希望，才能激發(fā)員工的積極性和主動性。戰(zhàn)略管理直接關(guān)系著一個企業(yè)的興衰成敗。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的就是要分析公司的優(yōu)劣勢，做到抓住機會、利用優(yōu)勢、揚長避短合理配置人力、物力、財力資源培育核心競爭力，它對公司的發(fā)展方向有著長遠的、全局性的影響。作為一個公司應(yīng)該全面分析公司的外部環(huán)境和條件，制定適合公司發(fā)展的公司戰(zhàn)略，培育自己的核心競爭能力。
制定了有效的企業(yè)戰(zhàn)略，就要靠強有力的執(zhí)行力來實施，美國《財富》雜志認(rèn)為：只有不到10%的企業(yè)的戰(zhàn)略得到了有效的執(zhí)行，70%的企業(yè)失敗的原因不是它們?nèi)狈玫牟呗?，而是缺乏好的?zhí)行。有效地提高執(zhí)行力無論是對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理人員都是一個非常重要的現(xiàn)實問題。美國費拉爾·凱普在《沒有任何借口》一書中指出：“如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績”，“要完成上級交付的任務(wù)就必須具有強有力的執(zhí)行力”，“沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個人對自己的職責(zé)和使命的態(tài)度”。美國通用公司前總裁杰克·韋爾奇說：“有借口的員工在任何時候都是不可被重用的”。可見，企業(yè)執(zhí)行力是多么重要，企業(yè)執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是企業(yè)競爭力的核心，是把戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵，它對企業(yè)的興衰成敗起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動因。
企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源是關(guān)鍵，一個充滿活力的企業(yè)一定離不開優(yōu)秀的職工隊伍，如何才能培養(yǎng)一支有競爭力的職工隊伍呢?人是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，我認(rèn)為，建立自己的企業(yè)文化非常重要，企業(yè)文化建立是企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的動力，是形成公司不可模仿的競爭優(yōu)勢的核心，是公司從優(yōu)秀走向卓越的關(guān)鍵。企業(yè)文化的建立及實施只有通過不斷的探索、實踐和積累，才能將公司的價值理念化作員工的自覺實踐，形成個性鮮明、形象統(tǒng)一、深入人心的文化品性，為企業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展注入源源不竭的活力。企業(yè)文化不是掛在墻上風(fēng)一吹掉在地上的
口號
，而是要融入每個員工的日常行為習(xí)慣中，融入一系列的管理環(huán)節(jié)中，形成一種共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。
我們要建立健康的企業(yè)文化，就首先要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，這是一個很抽象的概念，怎樣才算是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念了呢?《黑龍江日報》對解放思想是這樣認(rèn)為，“思想是行動的先導(dǎo)，思想解放的程度，決定著發(fā)展的速度和效益”。解放思想的目的，是為了更好、更深入、更全面地貫徹科學(xué)發(fā)展觀，做到又好又快地發(fā)展，更好更快地發(fā)展;解放思想的本質(zhì)，就是真正做到實事求是，不受條條、框框束縛，敢于與時俱進;解放思想的動力，就是知差距，知不足，有壓力，有責(zé)任。企業(yè)發(fā)展沒有止境，解放思想也永無止境。希望我們視野再開闊些，眼光再遠大些，真正做到不畏困難，敢想敢干，真真正正地再來一次思想的大解放，推動事業(yè)的大發(fā)展。我們要從每一件小事做起，打破平均主義思想，創(chuàng)造員工愛崗敬業(yè)的氛圍，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想觀念，逐步建立健康的企業(yè)文化。中國星火公司在十年時間，從命懸一線到異軍突起，這家企業(yè)的銷售收入增長了57倍，行業(yè)排名由46位躍升至第8位，并發(fā)展成了一家跨國公司。在星火公司“星火文化”里，像“不說熊話”、“沒辦法就是沒本事”、“成功者找方法，失敗者找理由”、“發(fā)現(xiàn)不了問題是失職，解決不了問題是無能”、不講“因為……所以……”，只講“即使……也要……” 等等，我覺得星火公司這種思想已經(jīng)深入人心，從每一件具體的事情上都能反映出一個人的思想觀念。
總之，通過這次學(xué)習(xí)，對自己的思想觀念有很大的震撼，要求我們在今后的工作中放棄陳舊落伍的思想，不能片面地看待問題，不計較小集體利益的得失，以公司的大局為重，站在公司全局的高度處理問題，把眼光放得更長遠一些，更全面一些，用先進的思想觀念和管理方法開展工作。
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房修管理工作總結(jié)與心得篇十一
在區(qū)委的統(tǒng)一部署、區(qū)換屆選舉第四指導(dǎo)組的悉心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)村居黨支部換屆選舉工作自3月初開始至4月24日全部結(jié)束。在換屆選舉工作中，我們堅持發(fā)揚民主、公開推薦、公平競爭、依規(guī)選舉的原則，按照法定程序，加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、銳意創(chuàng)新，圓滿地完成了換屆選舉任務(wù)。
一、基本情況
我鎮(zhèn)38個村居黨支部全部參加了換屆選舉，包括13個村黨支部(其中2個為聯(lián)合支部)、25個居民區(qū)黨支部，全部采用“公推直選”的辦法，在候選人推薦環(huán)節(jié)全部采用一次推薦的辦法并全部一次推薦完成。這次換屆選舉共分調(diào)查摸底、制定方案;宣傳發(fā)動、工作準(zhǔn)備;民主推薦、資格審查;正式選舉、報請審批;總結(jié)經(jīng)驗、列卷歸檔五個階段。整個換屆選舉過程來看，呈現(xiàn)三個特點：
第一，黨員群眾參與的積極性高。
整個選舉過程中，黨員群眾參與的積極性都比較高，屬于本次換屆范圍的38個黨支部中，應(yīng)出席參加選舉的正式黨員2672名，實際參加換屆選舉大會的正式黨員2542名，出席率達到95%，其中有14個黨支部出席率達到100%，有15個黨支部的出席率達90%以上，另有9個黨支部也符合出席率80%以上的要求，較高的出席率為換屆選舉的成功打下了扎實的基礎(chǔ)。尤其是一些老黨員，身體差，腿腳不方便，還堅持來參加會議，表現(xiàn)出很高的組織觀念和民主意識。
第二，當(dāng)選的新一屆黨支部委員的得票率高。
我鎮(zhèn)這次參加選舉的38個黨支部全部一次成功，成功率達到100%，而且選舉中書記得票率都相當(dāng)高，總得票率為97%。其中有14個支部的書記得票率為100%，21個支部的書記得票率達90%以上，3個支部的書記得票率達80%以上。
第三，新一屆支部委員的結(jié)構(gòu)不斷完善。
通過換屆共有2名新書記上任，13名社區(qū)干事選進班子，支部班子結(jié)構(gòu)更合理，綜合素質(zhì)顯著提高。從年齡上來說，平均年齡比上屆略低，最年輕的書記僅28歲。文化程度比上屆高，共有57名委員達大專以上文化程度，其中書記18名。通過換屆選舉產(chǎn)生的160名委員中，女性達89名，占56%，其中女性書記23人，占61%。
二、主要做法
1、及時跟進，階段培訓(xùn)。為規(guī)范選舉程序，依法、有序、平穩(wěn)地推進換屆選舉工作，我鎮(zhèn)組織村居進行了三次針對性地培訓(xùn)。分別是3月14日及15日第一次培訓(xùn)，對村居分別進行換屆整體工作的培訓(xùn)，根據(jù)新區(qū)培訓(xùn)材料結(jié)合我鎮(zhèn)實際印制了《高橋鎮(zhèn)20xx年村居黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子換屆選舉培訓(xùn)材料匯編》，并就選舉范圍、選舉方式、職數(shù)設(shè)臵等選舉過程中需要注意的問題進行講解。3月25日第二次培訓(xùn)，就候選人推薦流程及注意事項進行了講解。4月13日第三次培訓(xùn)，就選舉大會相關(guān)準(zhǔn)備工作及大會流程等進行了講解。
2、新一屆黨支部班子預(yù)報。在候選人推薦之前，我們讓各支部進行了新一屆班子成員的預(yù)報，事先掌握新一屆班子成員的可能性，也體現(xiàn)了黨管干部原則。
3、嚴(yán)格把關(guān)考察程序。高橋鎮(zhèn)38家黨支部完成公推任務(wù)后，為切實掌握候選人預(yù)備人員的實際情況，分7個考察組至各村居召開兩委班子成員、村委在職人員、黨員代表、群眾代表在內(nèi)的座談會，采用集中座談的考核方式，對推薦產(chǎn)生的非原村居兩套班子成員的候選人預(yù)備人員進行德、能、勤、績、廉方面的綜合考察。
4、聚焦重點難點。時刻關(guān)注2個重點村及2個重點居民區(qū)的選情，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)多次走訪，分析研判選情。該4個支部也做了大量準(zhǔn)備工作，整個換屆過程平穩(wěn)有序開展，委員平均得票率為88%，書記平均得票率為98%。另外，本次換屆選舉工作正值幾個業(yè)委會的選舉，為了確保選舉工作順利完成，業(yè)委會延后推進，這也為本次換屆選舉的圓滿成功提供了保證。
5、高度重視選舉前后的思想工作。一是對于候選人進行紀(jì)律教育，我們以函告形式嚴(yán)肅選風(fēng)選紀(jì)，《關(guān)于在黨支部換屆選舉過程中嚴(yán)肅換屆紀(jì)律的函》發(fā)到每個候選人手中。二是召開了村居黨員主任會議，明確了本次選舉的主要精神，強調(diào)了注意事項，對于符合條件的人員提倡選進黨支部班子。三是人員思想工作，對于當(dāng)選人員表示祝賀;對于落選人員通過談心做好安撫工作;對沒有被選進班子的年輕后備干部，給以適時地引導(dǎo)和鼓勵，給他們指明方向。
三、經(jīng)驗體會
1、工作扎實。換屆選舉工作是一項政策性很強的嚴(yán)肅工作，而“公推直選”又是一項新的嘗試，為了把這一工作做細做好，我們在認(rèn)真研究的基礎(chǔ)上，詳細分析了各階段工作的具體操作方法，可能會遇到的問題，應(yīng)采取的措施。多次召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，及時通報基層支部選舉中產(chǎn)生的問題和發(fā)現(xiàn)的新情況，研究解決方法。各支部都嚴(yán)格按照時間節(jié)點，根據(jù)規(guī)定的程序一步一步地做好工作。
2、強化為基層服務(wù)。為了確保選舉工作的順利開展，鎮(zhèn)黨委成立了選舉辦公室，負責(zé)協(xié)調(diào)處理基層支部出現(xiàn)的各種具體問題，及時解答基層提出的疑難。派遣聯(lián)絡(luò)員是以往選舉工作的一種有效方法，聯(lián)絡(luò)員深入基層，與支部同志一同商量選舉工作，研究工作中出現(xiàn)的問題，幫助與指導(dǎo)基層做好選舉工作，把問題解決在基層，解決在第一時間。
3、基層支部細致認(rèn)真的工作態(tài)度確保選舉工作的順利開展。參加選舉的支部都能夠把換屆選舉作為一項大事來抓。各支部都認(rèn)真回顧總結(jié)了前四年的黨支部工作，分析了當(dāng)前的形勢，提出了后三年工作目標(biāo)的設(shè)想。支委班子的同志都認(rèn)真進行了述職，詳細回顧任職四年以來工作的成績與不足，重點就自身的不足查找原因，從思想上找出根源，明確前進的方向。許多黨員群眾看到班子同志態(tài)度十分誠懇，分析十分透徹，都很滿意，這為選舉工作打下了很好的基礎(chǔ)。選舉中，支部認(rèn)真做好各種準(zhǔn)備工作。例如，為了確保會議的出席率，支部細致做好黨員的工作，盡可能不請假，為了保證選舉會場的氣氛，支部也動了不少腦筋，包括會場布臵等各種細小的工作都落實得井井有條，這也為選舉工作順利進行提供了保證。
四、意見建議
這次換屆選舉取得了預(yù)期的結(jié)果，但由于“公推直選”是一種探索，尚不夠成熟，具體操作時難免出現(xiàn)臨時性的問題。例如：選票設(shè)計不夠合理，由于書記與委員同在一張選票，造成了委員票成為廢票的同時書記票也一并成為廢票。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十二
周而復(fù)始，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又即將結(jié)束。本學(xué)期我所任八年級(3)班學(xué)生共有43人，其中女生19人，男生24人，學(xué)期中段班級發(fā)生動蕩且有蔓延趨勢。最后流失了蔡格格和裴澤鵬一位女生一位男生，現(xiàn)有班級人數(shù)41人。到目前為止，班級仍然不夠穩(wěn)定，個別學(xué)生仍有輟學(xué)傾向。故此班主任每天在管理學(xué)生的時候都有一定的擔(dān)心和顧慮。
總體來說，現(xiàn)在在農(nóng)村中學(xué)工作的班主任壓力越來越大，原因主要表現(xiàn)為留守的學(xué)生的人數(shù)在逐年增加，由于父母常年不在孩子的身邊，很多學(xué)生的行為是校紀(jì)校規(guī)無法約束的，很多學(xué)生對讀書毫無興趣且手機網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生的危害變得越來越大。因缺少家庭的有力監(jiān)管和教育，幾乎所有留守學(xué)生的教育責(zé)任和任務(wù)都全部落在學(xué)校和班主任的肩上，尤其是班主任的責(zé)任更重。另外，八年級正值學(xué)生的青春期叛逆，可以說管理上的難度實在太大。作為多年擔(dān)任八年級班主任的我感覺到學(xué)生一年比一年難管。舉個簡單的例子：我班有位女生叫鄭海玲，從剛開學(xué)我們接觸就能感覺到這位女生的性格有些另類，果不其然，這學(xué)期到目前為止她沒有一天讓我這個班主任消停過，三天兩頭無故缺課請假，手機上網(wǎng)，網(wǎng)吧上網(wǎng)。成績可以想象，她目前已經(jīng)成為我班即將又要流失的學(xué)生。嚴(yán)重時她自己不僅不遵守班紀(jì)，而且她還拉幫結(jié)派令班級里的四五個女生都經(jīng)常集體缺課。這件事令我非?？鄲?，使我班經(jīng)常被學(xué)校檢查扣分，每月的綜合考評都是十個班倒數(shù)第一，經(jīng)過多次談心仍然未有改變，結(jié)果在前一個星期她又出現(xiàn)無故缺課的情況。這次我非常生氣。她被我叫到辦公室，開始我想讓她站在辦公室反省，可是后來一想這次改變一下往常的談心的方式。我的憤怒沒有表現(xiàn)在臉上，而是我語重心長地和她拉起了家常，問她家庭情況，開始無論怎么她都不肯和我交流，通過很長時間的靜戰(zhàn)，她終于張開了自己的嘴巴。通過深入地交流才得知這位同學(xué)出現(xiàn)這樣的情況原來她有一個不幸的家庭。她是從云南隨母親改嫁來到我們這個地方讀書，現(xiàn)在父母關(guān)系又不好，且又都在外打工，甚至連她的親生母親現(xiàn)在都很少跟她聯(lián)系。前幾次因她犯錯誤，我所能聯(lián)系到的也只有她的繼父。了解到這種情況我才深知她為何會發(fā)展到現(xiàn)在這種境況。
通過這一案例足以說明留守學(xué)生的教育面臨的問題。這也給我們班主任和課任教師提出更高的要求。我們不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，更要關(guān)心學(xué)生生活和心理指導(dǎo)。由于寄宿制的推行班主任擔(dān)子和壓力將會越來越沉重。這要求我們所有的同人要有足夠的心理準(zhǔn)備。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十三
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語顧客走進專賣店到顧客離開專賣店，重點強調(diào)規(guī)范禮貌用語：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請您走好”、“麻煩您到收銀臺付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時機顧客進入賣場時，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購買型、決定購買型。閑逛型我們只做簡單介紹，但決不允許怠慢顧客。對可能購買型，營業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會說話，必須要耐心介紹，鼓勵他試穿，這時你一定要突出本品牌的特點，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營業(yè)員千萬不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比較，自己來評論試穿的感覺。因為現(xiàn)在的品牌競爭非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級服務(wù)。營業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時以及和顧客眼光相碰時，可以巧妙地問話并找到切入點，不同類型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉庫在五樓，有時營業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識做好營銷的重點是商品知識，如果自己本身對自己商品的特征都介紹不出來，銷售就不可能作好，所以我們在作好銷售的同時要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點與西服的尺寸，靈活運用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進行學(xué)習(xí)并考核與獎金掛鉤。
店長是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對店鋪的出樣、擺放、運作都要有思想和策略，賣場模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運用色彩搭配創(chuàng)造焦點。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無人問津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號的西服，配了一件淺藍的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購買欲，還提高了銷售。專賣店堅持例會制度，周會由我來主持，月會由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時，各柜臺建立尺碼動態(tài)表，每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來，動態(tài)表上的數(shù)量與臺帳的數(shù)量必須相符，不定時的檢查，這樣不但有利于補貨，而且方便了顧客，縮短了時間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個輕松、干凈的購物環(huán)境，每天早晨重點打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實現(xiàn)銷售428萬元，日銷售最高為12萬元，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個人指標(biāo)，超過指標(biāo)除提成2%作為獎金外，根據(jù)超額比例實行超額獎金最低為100元，這樣不但調(diào)動了職工的積極性，而且相互之間有了競爭，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十四
改革開放以來,我國政府政策取得了前所未有的發(fā)展進步,尤其是在和諧社會理念提出后,政府對提出了更新、更高的要求,也引起了國內(nèi)宗教界的積極響應(yīng)。下面是本站帶來的宗教管理工作的
心得體會
，歡迎欣賞。
隨著世界經(jīng)濟全球化、政治多極化、文化多元化趨勢的加速發(fā)展和國際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，宗教對整個人類社會政治生活的影響更加凸顯。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和對外開放的不斷擴大，宗教工作的內(nèi)外環(huán)境正在發(fā)生急劇變化。我們堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹全國宗教工作會議精神，不斷摒棄落后的思維模式，努力培養(yǎng)與時俱進的思想理念，開拓性地開展宗教工作，形成以下幾點體會：
一、當(dāng)前農(nóng)村宗教存在的主要問題
1、思想認(rèn)識存在誤區(qū)。由于宗教依法管理工作起步較晚，宣傳教育不夠有力，農(nóng)村基層干部和農(nóng)民群眾的思想認(rèn)識還遠未到位。一是麻痹思想。一些基層干部看不到宗教問題的長期性和復(fù)雜性，認(rèn)為宗教工作不是中心工作，抓與不抓、管與不管無妨大局，管得好也看不到成績;二是無害論思想。有些干部認(rèn)為不過是幾個老太太燒香念佛，總比搓麻將賭錢好，沒有什么危害，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，沒必要那么頂真，抹不下面子;三是害怕思想。少數(shù)干部存在封建迷信思想，怕管了遭“報應(yīng)”，唯恐避之不及;四是僵化思想。一些農(nóng)村信教群眾由于不懂政策法規(guī)，分不清合法與非法的界限，參與非法場所活動，有的把宗教界人士當(dāng)作佛、神、仙的使者或代言人，分不清是非善惡，寧可違反政策法規(guī)而不愿違反佛、神、仙的旨意，成為事實上的落后群眾。
2.個別宗教不正常發(fā)展。有的宗教發(fā)展過快，如基督教，在信教人數(shù)中目前在全國已位居第二。信教人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)由老齡化向年輕化、由農(nóng)村向城市、由文化低向文化高轉(zhuǎn)變趨勢。由于不正常發(fā)展，導(dǎo)致有些地方宗教活動頻繁，一些地方基層宗教活動混亂，從而產(chǎn)生了對教育、行政和社會的負面影響。
3.境外勢力利用宗教進行滲透有加劇之勢?，F(xiàn)在，境外勢力利用宗教對我進行滲透，問題突出，形勢嚴(yán)峻，已經(jīng)對我國民族團結(jié)、社會穩(wěn)定的政治局面，對我國社會主義制度和我們黨的執(zhí)政地位，對我國的國家統(tǒng)一、領(lǐng)土完整構(gòu)成了現(xiàn)實威脅。滲透的方式主要有寄送印刷品、音像制品，或利用廣播、互聯(lián)網(wǎng)，或派遣傳教人員，投入資金，在我境內(nèi)傳教，或支持地下勢力，拉攏分化我愛國宗教界人士，同時廣泛利用經(jīng)濟、文化、教育和社會服務(wù)等非宗教渠道對我進行滲透。
二、解決農(nóng)村宗教問題的建議
宗教的存在是一個復(fù)雜的社會歷史現(xiàn)象。我們要充分認(rèn)識宗教問題的長期性、復(fù)雜性和重要性，尤其是在我市農(nóng)村全面建設(shè)小康社會的進程中，必須要把解決宗教突出問題擺上應(yīng)有位置，切實維護社會穩(wěn)定。
1、加強宣傳教育。要在農(nóng)村黨員干部中廣泛深入地開展馬克思主義宗教觀和黨的宗教政策的學(xué)習(xí)教育，多形式、多渠道深入宣傳全國宗教工作會議精神和宗教政策法規(guī)。引導(dǎo)農(nóng)村各級干部特別是鄉(xiāng)、村主要領(lǐng)導(dǎo)、宗教干部以正確的理念、科學(xué)的方法、合法的手段對待宗教。向廣大群眾宣傳宗教政策法規(guī)，不斷增強信教群眾遵紀(jì)守法意識，規(guī)范信教行為。通過各種形式倡導(dǎo)文明健康的生活方式，豐富農(nóng)民業(yè)余文化生活，引導(dǎo)農(nóng)民崇尚科學(xué)、追求新知。各級黨政組織尤其要搞好信教群眾中弱勢群體的扶貧幫困工作，使他們切身感受到黨的溫暖，盡快脫貧致富奔小康。加強對宗教界人士的教育，促使其不組織、不參與非法宗教活動，并及時反映和舉報非法宗教活動和苗頭性問題。
2、加強人員管理。著力建好兩支隊伍，一是抓好宗教干部隊伍建設(shè)。切實提高宗教工作者的政策水平和依法管理水平，探索解決鄉(xiāng)統(tǒng)戰(zhàn)宗教干部人手少、精力分散問題的途徑，通過配齊配強、培訓(xùn)、交流，建立起一支能征善戰(zhàn)、敢管善管的宗教干部隊伍。二是抓好宗教界代表人士隊伍建設(shè)。通過培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)，提高他們的法制觀念、愛國情感、宗教學(xué)識、管理能力、個人修養(yǎng);通過充實調(diào)整等辦法，合理配備宗教活動場所負責(zé)人，切實構(gòu)建好宗教團體管理班子;通過經(jīng)常性談心談話，引導(dǎo)宗教界知名人士提高自身素養(yǎng)，積極發(fā)揮骨干作用，樹立良好社會形象。從而建立起一支遵守政策法規(guī)、信眾基礎(chǔ)較好、具有較高宗教學(xué)識和管理水平的宗教界代表人士隊伍。
3、加強依法治理。宗教事務(wù)部門應(yīng)本著“保護合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的工作原則，重點抓好兩手。一手是推進宗教活動場所的規(guī)范化建設(shè)。進一步幫助宗教場所建立健全議事決策、財務(wù)管理等
規(guī)章制度
，通過開展?fàn)巹?chuàng)文明宗教活動場所等活動，抓好制度的貫徹落實;進一步規(guī)范宗教場所的規(guī)劃建設(shè)，強化“規(guī)劃先行、質(zhì)量可靠、體現(xiàn)特色”的理念，改變隨意性大、建筑檔次低的狀況，提高宗教場所的文化內(nèi)涵，增強對信教群眾的吸引力。進一步挖掘宗教歷史文化底蘊，充分發(fā)揮宗教在社會發(fā)展中的積極作用。另一手是加大打擊非法宗教活動的力度。進一步加強綜合治理，發(fā)揮各個部門在宗教工作領(lǐng)導(dǎo)小組中的作用，整合各方資源，形成工作合力;進一步強化檢查督促，加大“拆、改、封”尤其是“拆”的力度，加快處置非法場所，采取“回頭看”等措施，切實防止“回潮”;進一步推進治理假僧假道的力度，堅決打擊邪教勢力。
隨著世界經(jīng)濟全球化、政治多極化、文化多元化趨勢的加速發(fā)展和國際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，宗教對整個人類社會政治生活的影響更加凸顯。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和對外開放的不斷擴大，宗教工作的內(nèi)外環(huán)境正在發(fā)生急劇變化。我們堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹全國宗教工作會議精神，不斷摒棄落后的思維模式，努力培養(yǎng)與時俱進的思想理念，開拓性地開展宗教工作，形成以下幾點體會：
一、當(dāng)前農(nóng)村宗教存在的主要問題
1、思想認(rèn)識存在誤區(qū)。由于宗教依法管理工作起步較晚，宣傳教育不夠有力，農(nóng)村基層干部和農(nóng)民群眾的思想認(rèn)識還遠未到位。一是麻痹思想。一些基層干部看不到宗教問題的長期性和復(fù)雜性，認(rèn)為宗教工作不是中心工作，抓與不抓、管與不管無妨大局，管得好也看不到成績;二是無害論思想。有些干部認(rèn)為不過是幾個老太太燒香念佛，總比搓麻將賭錢好，沒有什么危害，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，沒必要那么頂真，抹不下面子;三是害怕思想。少數(shù)干部存在封建迷信思想，怕管了遭“報應(yīng)”，唯恐避之不及;四是僵化思想。一些農(nóng)村信教群眾由于不懂政策法規(guī)，分不清合法與非法的界限，參與非法場所活動，有的把宗教界人士當(dāng)作佛、神、仙的使者或代言人，分不清是非善惡，寧可違反政策法規(guī)而不愿違反佛、神、仙的旨意，成為事實上的落后群眾。
2.個別宗教不正常發(fā)展。有的宗教發(fā)展過快，如基督教，在信教人數(shù)中目前在全國已位居第二。信教人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)由老齡化向年輕化、由農(nóng)村向城市、由文化低向文化高轉(zhuǎn)變趨勢。由于不正常發(fā)展，導(dǎo)致有些地方宗教活動頻繁，一些地方基層宗教活動混亂，從而產(chǎn)生了對教育、行政和社會的負面影響。
3.境外勢力利用宗教進行滲透有加劇之勢?，F(xiàn)在，境外勢力利用宗教對我進行滲透，問題突出，形勢嚴(yán)峻，已經(jīng)對我國民族團結(jié)、社會穩(wěn)定的政治局面，對我國社會主義制度和我們黨的執(zhí)政地位，對我國的國家統(tǒng)一、領(lǐng)土完整構(gòu)成了現(xiàn)實威脅。滲透的方式主要有寄送印刷品、音像制品，或利用廣播、互聯(lián)網(wǎng)，或派遣傳教人員，投入資金，在我境內(nèi)傳教，或支持地下勢力，拉攏分化我愛國宗教界人士，同時廣泛利用經(jīng)濟、文化、教育和社會服務(wù)等非宗教渠道對我進行滲透。
二、解決農(nóng)村宗教問題的建議
宗教的存在是一個復(fù)雜的社會歷史現(xiàn)象。我們要充分認(rèn)識宗教問題的長期性、復(fù)雜性和重要性，尤其是在我市農(nóng)村全面建設(shè)小康社會的進程中，必須要把解決宗教突出問題擺上應(yīng)有位置，切實維護社會穩(wěn)定。
1、加強宣傳教育。要在農(nóng)村黨員干部中廣泛深入地開展馬克思主義宗教觀和黨的宗教政策的學(xué)習(xí)教育，多形式、多渠道深入宣傳全國宗教工作會議精神和宗教政策法規(guī)。引導(dǎo)農(nóng)村各級干部特別是鄉(xiāng)、村主要領(lǐng)導(dǎo)、宗教干部以正確的理念、科學(xué)的方法、合法的手段對待宗教。向廣大群眾宣傳宗教政策法規(guī)，不斷增強信教群眾遵紀(jì)守法意識，規(guī)范信教行為。通過各種形式倡導(dǎo)文明健康的生活方式，豐富農(nóng)民業(yè)余文化生活，引導(dǎo)農(nóng)民崇尚科學(xué)、追求新知。各級黨政組織尤其要搞好信教群眾中弱勢群體的扶貧幫困工作，使他們切身感受到黨的溫暖，盡快脫貧致富奔小康。加強對宗教界人士的教育，促使其不組織、不參與非法宗教活動，并及時反映和舉報非法宗教活動和苗頭性問題。
2、加強人員管理。著力建好兩支隊伍，一是抓好宗教干部隊伍建設(shè)。切實提高宗教工作者的政策水平和依法管理水平，探索解決鄉(xiāng)統(tǒng)戰(zhàn)宗教干部人手少、精力分散問題的途徑，通過配齊配強、培訓(xùn)、交流，建立起一支能征善戰(zhàn)、敢管善管的宗教干部隊伍。二是抓好宗教界代表人士隊伍建設(shè)。通過培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)，提高他們的法制觀念、愛國情感、宗教學(xué)識、管理能力、個人修養(yǎng);通過充實調(diào)整等辦法，合理配備宗教活動場所負責(zé)人，切實構(gòu)建好宗教團體管理班子;通過經(jīng)常性談心談話，引導(dǎo)宗教界知名人士提高自身素養(yǎng)，積極發(fā)揮骨干作用，樹立良好社會形象。從而建立起一支遵守政策法規(guī)、信眾基礎(chǔ)較好、具有較高宗教學(xué)識和管理水平的宗教界代表人士隊伍。
近年來，我們xx市委統(tǒng)-戰(zhàn)部高度重視民族宗教工作，在市委的領(lǐng)導(dǎo)下，在省委統(tǒng)-戰(zhàn)部的指導(dǎo)下，大力宣傳黨的民族宗教政策，積極引導(dǎo)宗教與社會主義社會相適應(yīng)，維護少數(shù)民族和宗教團體的合法權(quán)益，為全市的社會穩(wěn)定，民族團結(jié)做出了積極的貢獻，連續(xù)多年被省委統(tǒng)-戰(zhàn)部表彰為先進單位。
一、著力提高認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)重視到位
境內(nèi)天主教、基-督教、伊斯蘭教、佛教、道教五教俱全。全市有開放的宗教活動場所52處，有教職人員94人，信教群眾約17萬人。在1999年5月和20xx年9月我市分別成立了xx市佛教協(xié)會和xx市基-督教三自愛國運動委員會，為推動全市宗教工作的正常開展創(chuàng)造了條件。針對我市民族宗教工作面寬量大任務(wù)重的情況，近年來市委市政府高度重視民族宗教工作，認(rèn)真貫徹全國全省宗教工作會議精神，下發(fā)了有關(guān)加強宗教工作的文件，切實把民族宗教工作納入黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任目標(biāo)，納入工作考核內(nèi)容。成立了市宗教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了工作小組職責(zé)。建立了宗教工作聯(lián)系會議制度，使得一些宗教方面的突出問題得到了妥善解決。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行民族宗教政策，努力維護社會穩(wěn)定
近年來，面對宗教場所內(nèi)外矛盾較多的實際，我部按照市委統(tǒng)-戰(zhàn)部牽頭宗教工作的工作機制，多次牽頭召開宗教工作協(xié)調(diào)會議，理順關(guān)系，落實責(zé)任，化解矛盾，維護了社會穩(wěn)定。
1、協(xié)調(diào)關(guān)系化解矛盾。(1)真武山廟群自恢復(fù)道教活動以來，由于體制不順，一度出現(xiàn)真武山道士與博物館工作人員矛盾糾紛加劇，信教群眾和道士的強烈不滿。針對這一情況，我部在切實做好上訪人員的思想工作的同時，積極與有關(guān)部門一道，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，積極向市委、市政府建言獻策提出了解決問題的建議，終于化解了矛盾，理順了情緒，維護了社會穩(wěn)定。(2)真武山道教生活用房，由于一段時間連日降暴雨，致使道觀生活區(qū)房間墻面和地面多處開裂，裂縫寬達1寸，存在嚴(yán)重的安全隱患。面對一方面裂縫生活用房急需騰空，另一方面博物館內(nèi)部職工住房也很困難的“兩難”問題，經(jīng)過與相關(guān)部門協(xié)調(diào)做工作，終于使博物館調(diào)劑出一間房給道教使用，消除了隱患確保了安全。
三、深入開展學(xué)習(xí)宣傳貫徹《宗教事務(wù)條例》，促進全市宗教工作健康發(fā)展
近年來，通過對全國全省宗教工作會議精神和貫徹落實《宗教事務(wù)條例》的學(xué)習(xí)宣傳與貫徹落實，認(rèn)真做好各項具體工作，在保持穩(wěn)定的同時，積極引導(dǎo)宗教與社會主義社會相適應(yīng)，全市共舉行各種會議、培訓(xùn)班100多次，參加人員達1萬余人，分發(fā)各種宣傳資料1萬余份，信教群眾教育面達80%。特別是去年5月17日，市委市府召開了學(xué)習(xí)貫徹《宗教事務(wù)條例》工作會。各區(qū)縣分管宗教工作的副書記、副縣長、統(tǒng)-戰(zhàn)部長、民宗局長、聯(lián)系宗教工作的政府辦副主任，市宗教工作領(lǐng)導(dǎo)組成員單位負責(zé)人及市級相關(guān)部門負責(zé)人等60多人參加了會議。省委統(tǒng)-戰(zhàn)部副部長、省宗教事務(wù)局局長王增建應(yīng)邀到會指導(dǎo)并作專題輔導(dǎo)。市委副書記尹德宏、市政府副市長李宗清出席會議并作了重要講話。掀起了全市學(xué)習(xí)貫徹《宗教事務(wù)條例》高-潮。
四、認(rèn)真開展調(diào)查研究，掌握民族宗教工作新動態(tài)
1、為切實做好新形勢下的宗教工作，及時掌握民族宗教工作新動態(tài)，做到心中有數(shù)，掌握主動，以便把問題解決在萌芽狀態(tài)。近年來，我部多次深入部份區(qū)縣調(diào)查研究民族宗教工作，并根據(jù)調(diào)查的情況，梳理出了真武山道教，少娥寺、東山寺、慧光寺等佛、道教開放場所存在的有關(guān)問題。
2、認(rèn)真開展了對全市宗教團體的專題調(diào)查。按照省委統(tǒng)-戰(zhàn)部的要求，我部對全市宗教團體的現(xiàn)狀進行了專題調(diào)查，針對調(diào)查的情況，提出了加強宗教團體建設(shè)的對策與建議，并及時向省委統(tǒng)-戰(zhàn)部報送了《xx市宗教團體現(xiàn)狀的情況匯報》。
3、為保證信教群眾合法的宗教活動有序開展，市委、市政府就整治全市“兩亂”問題發(fā)出通知，按照專項治理的要求，進行了全面調(diào)查。據(jù)不完全統(tǒng)計，搗毀亂建寺廟20多處，濫塑神像80多尊，保護了合法宗教活動場所和權(quán)職人員的正當(dāng)權(quán)益，維護了宗教界的穩(wěn)定。
五、認(rèn)真做好民族宗教界代表人士的培養(yǎng)、選拔工作
按照《四川省宗教界代表人士培訓(xùn)工作五年計劃》通知要求，我市于20xx年10月21日至22日在山千佛寺舉行了《xx市宗教管理干部及宗教界代表人士培訓(xùn)會》參會的有宗教管理干部20余人，宗教界代表人士100余人。特邀省委統(tǒng)-戰(zhàn)部副部長省宗教局局長講授《我國宗教現(xiàn)狀、政策及基本觀點》。我們還特邀司法、公安部門領(lǐng)導(dǎo)分別從各自部門的職能出發(fā)，結(jié)合實際對如何做好宗教工作進行專門講課。近年來，各區(qū)縣積極舉辦各種培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)班10多期，受培訓(xùn)1200多人次，同時，采取輸送外出考察學(xué)習(xí)30人次。
在思想建設(shè)方面，結(jié)合各宗教的特點，指導(dǎo)宗教團體加強對教職人員和信教群眾進行愛國主義、社會主義教育，進行獨立自主、自辦原則教育和政策、法制教育。在組織建設(shè)方面，幫助宗教團體加強領(lǐng)導(dǎo)班子和工作班子建設(shè)，把受黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護社會主義、愛國愛教，有一定宗教學(xué)識，在信教群眾中有較高威望的中青年人士充實進去，穩(wěn)妥解決新老交替問題。在培養(yǎng)選拔少數(shù)民族干部方面，我部積極與組織、民族工作部門一道，共同調(diào)查了解和掌握了一批少數(shù)民族后備干部，同時按照“四化”方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，積極推薦優(yōu)秀少數(shù)民族干部。
六、做好民族宗教信息和來信來訪工作
近年來，凡是省委統(tǒng)-戰(zhàn)部有關(guān)民族宗教工作的傳真電報，我部都及時向有關(guān)部門和宗教團體通報情況，凡是得知各區(qū)縣有關(guān)民族宗教方面的信息，做到有選擇地及時向市委辦公室和省委統(tǒng)-戰(zhàn)部報送。同時針對宗教方面上訪人員較多的實際，建立了上訪登記制度，耐心細致的做好他們的思想政治工作，堅持做到接待上訪人員熱情周到。
總之，我們將認(rèn)真總結(jié)民族宗教工作經(jīng)驗，認(rèn)真搞好調(diào)查研究，積極探索做好民族宗教工作的新途徑和新方法、認(rèn)真履行好民族宗教工作職能，努力做好民族宗教工作。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十五
物資單位要有較強的崗位意識。作為施工單位，物資設(shè)備部門的職責(zé)和義務(wù)非常重要。如果物資供應(yīng)不及時或者質(zhì)量不過關(guān)，對工程產(chǎn)生的后果會非常嚴(yán)重。延期自不必提，若質(zhì)量不達標(biāo)，對人民群眾的安全是個隱患，對我們自己也是一個定時炸彈。在這里擔(dān)任物資部材料員，在現(xiàn)場實踐學(xué)到了很多課本沒有的學(xué)問。看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，從而又一次感受充實和成長。
作為材料員，要時刻把物資的及時供應(yīng)和質(zhì)量放在首位。對質(zhì)量不合格的材料則一定退回。我們項目部的一句口號我覺得很好。今天能完成的事情今天一定要做完，絕不拖到第二天。不論時間多晚，加多少班，能不能按時吃飯，先要把手上的事情忙完。沒什么事了再該休息休息。在以前我覺得這些事情遙不可及，最多例外個一兩次。現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)以為常了。這都是作為物資人員應(yīng)該必備的素質(zhì)。不應(yīng)覺得好像做了多大的犧牲似的。
物資管理不僅要及時供應(yīng)，還要注意管理二字。才是一個健全的系統(tǒng)。不能放任自流，以發(fā)代管。要建立健全的監(jiān)察制度。不能全靠協(xié)作隊伍的自覺性。月月盤點，及時結(jié)算等等，及時發(fā)現(xiàn)解決問題，防微杜漸，防止倒賣和盜賣現(xiàn)象的發(fā)生。如果到工程完工結(jié)算再發(fā)現(xiàn)大窟窿，那是就已經(jīng)全晚了。公司的財產(chǎn)已經(jīng)受到損失，即使依靠法律途徑，能不能追回損失尚在未知之?dāng)?shù)，卻必定會消耗不少勞力人力。嚴(yán)加管理才是避免類似事件的最好途徑。
物資人做到了及時發(fā)放物資和注重管理。還要記得善于保護自己。保存好各項單據(jù)和證據(jù)。復(fù)試通知書也應(yīng)一式兩份。原件交給實驗室，復(fù)印件讓實驗人員簽字接收并寫上接受日期。開始沒有經(jīng)驗總想著一個單位的無所謂，大家都是自己人。沒事還好，如果有事他宣稱是因為你沒有交給他復(fù)試或給的太晚，不管實際是誰的問題，我們手上沒有任何證據(jù)，只能承擔(dān)一切責(zé)任。
工作中也要保持良好地人格品質(zhì)和學(xué)會打好人際關(guān)系。對人講究一個信字。不管多么苦，多么累，說到做到，別人才會信服。下次合作才更為簡單。否則成天天花亂墜，不辦實事，承諾的事情自己不放在心上，沒有人會再信任你，而工作也會很難開展。但又要保持一個度的問題。跟人打好關(guān)系是為了更好的開展工作。而不是專門交朋友來了。為了哥們義氣，喝些酒腦袋發(fā)熱等等做出違法亂紀(jì)的事情最終只會害人害己。富貴不能淫，威武不能屈是我們的一個大準(zhǔn)則。
在工作中要有很好的學(xué)習(xí)能力，遇到問題通過請教和相關(guān)途徑解決掉。下次在遇到就很輕松了。如此反復(fù)下去，增強了社會和工作經(jīng)驗。最終成為一個成熟合格的物資人員。
這一年我發(fā)現(xiàn)自己成熟了。想問題不再那么簡單。也學(xué)會了不急于下結(jié)論，凡事要多加深思熟慮。心急吃不了熱豆腐，這里我學(xué)習(xí)到了工作的知識，更學(xué)習(xí)到了處理社會上的各種問題和復(fù)雜人事關(guān)系的能力。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤給予中肯的指正。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的物資管理工作，為建設(shè)和諧社會主義社會所創(chuàng)造價值，展望美好的未來!
房修管理工作總結(jié)與心得篇十六
世界很復(fù)雜,沒有死規(guī)則,不可準(zhǔn)確預(yù)測,故工作、行事、學(xué)習(xí)、生活,均要與時俱進,創(chuàng)新求變,才能順應(yīng)這復(fù)雜世界中的秩序。這是本次研修的出發(fā)點和初衷。
通過聆聽專家講學(xué),與同學(xué)研討分析,我們擴大了視野,更新了觀念,引發(fā)了一些關(guān)于創(chuàng)新教育、學(xué)校文化與品牌建設(shè)的思考和討論;進一步了解國內(nèi)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的趨勢;學(xué)會自主地進行壓力管理與心理調(diào)適;從而懂得一些教學(xué)管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),將儒家的修身之道融入創(chuàng)新思維和創(chuàng)新管理之中,將易經(jīng)之國學(xué)思想融入中國教育改革的反思之中。通過這一周的研修學(xué)習(xí),主要從以上方面進行思考,獲得以下一些心得,現(xiàn)整理如下:
一、通過教育創(chuàng)新,提高師生的創(chuàng)造力。我們要清醒地面對并認(rèn)識這個復(fù)雜的世界。作為教育工作者和學(xué)校教育教學(xué)管理者,更應(yīng)該通過學(xué)生學(xué)業(yè)負擔(dān)過重、高考指揮棒下團團轉(zhuǎn)的應(yīng)試教育等表象問題,看到其實質(zhì),即:我們“丟失”了創(chuàng)造力,這是一個社會問題。不能單純從解決學(xué)業(yè)負擔(dān)、片面改革高考模式等表象問題出發(fā),否則就是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,甚至是用錯誤的方法解決虛假的問題,將于事無補,甚至病入膏肓。是我們的教育生病了,還是社會的人文發(fā)展進入瓶頸期?這是一個值得深入思考和研究的問題,也是一個見仁見智的話題,但作為教育工作者,我愿意立足于教育崗位和現(xiàn)狀,研究和探討一些觸手可及的實際問題,并力圖創(chuàng)新工作作風(fēng)與方式,尋找一條更有效的;培養(yǎng)創(chuàng)新人才的道路。比如:更新學(xué)習(xí)觀念,引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到學(xué)習(xí)是為了應(yīng)用,謀生,工作,發(fā)展,而不是鼠目寸光地應(yīng)付考試;更新教學(xué)觀念,教學(xué)既要面對有天賦的學(xué)生,也要面對那些不可能成為科學(xué)家或其他領(lǐng)域出類拔萃的人才的學(xué)生,引導(dǎo)學(xué)生正視各自的差異,尊重差異,從而在教學(xué)實踐中注意因材施教,滿足學(xué)生個性發(fā)展需求,發(fā)揮所長;明確教育的內(nèi)涵,重新理解“教育”。明確教師是教的主體,學(xué)生是學(xué)的主體,樹立“雙主”概念。并在創(chuàng)新教育中真正做到給學(xué)生讓渡出創(chuàng)造的空間,在日常教學(xué)中,堅持做到教師備課,第一任務(wù)是備學(xué)生,充分了解學(xué)生,堅持與學(xué)生共同發(fā)展,實現(xiàn)教學(xué)相長。
二、靜下心來教書,潛下心來育人。聆聽了原北京五中校長吳昌順老先生的報告,深受感動。真切地體會到一個老教育工作者憂國憂民心憂天下的博大胸懷,受他的激情感染與鼓勵,更堅定了自己要學(xué)習(xí)他以人為本以生為本,做積極推動基礎(chǔ)教育改革背后的推手。
1、認(rèn)真體會教育真諦:教育既是產(chǎn)業(yè),更是事業(yè);既是科學(xué),更是人文;既是技術(shù),更是藝術(shù);既是工作,更是生活。
2、要像愛護自己的眼球一樣,愛護孩子的面子,尊重孩子做人的尊嚴(yán),呵護孩子成功的自信。
3、明白孩子的情感是要父母師長精心喂養(yǎng)的道理,提升教學(xué)理念。如果不能讓我們的學(xué)生在每一節(jié)課上都能享受到熱烈的沸騰的多姿多彩的精神生活,那么就讓我們師生的生命活力在課堂上涌動起來,體現(xiàn)出生命的價值;最起碼,要讓我們的每一節(jié)課都成為精心策劃精心制作精雕細刻的藝術(shù)品。
4、強化情感教育。情感之于教學(xué),猶如能源至于發(fā)動機,力圖真心實意愛學(xué)生,真才實學(xué)教學(xué)生,真知灼見感染學(xué)生。課堂上體現(xiàn)出三個大字:精(精力充沛);氣(氣勢旺盛);神(神采飛揚)。
5、教無定法,選有定則,發(fā)揮優(yōu)勢,形成特色。在今后的教育教學(xué)中,要注意激活方法?！八澜虝鸦钊私趟?活教書把死書教活”。變過去的教學(xué)生為教學(xué)生學(xué),進一步提升為教學(xué)生學(xué)會,最終達到教學(xué)生學(xué)會學(xué),實現(xiàn)不教。教,是為了不教,這是教育的最高境界和終極目的。
三、做明白之師,明辨之師,明天之師。
一流的教師培養(yǎng)出一流的學(xué)生,一流的學(xué)生造就一流的社會。學(xué)校的核心競爭力就在于教師。圣雄甘地說過:“學(xué)生真正的課本是他們的老師”。我們?yōu)槿藥煴?要爭做學(xué)生的最好的課本?！敖?jīng)師易得,人師難求”。人師是師道之最高標(biāo)準(zhǔn),我們要占領(lǐng)課堂陣地,征服學(xué)生的心靈,深刻挖掘知識本身的魅力;靈活運用教學(xué)藝術(shù)的魅力;充分發(fā)揮教師人格的魅力。做歷史文化的傳播者,人際關(guān)系的藝術(shù)家,學(xué)生心理的保健醫(yī),畢生事業(yè)的引路人,人類靈魂的塑造師。
四、靜心研習(xí)國學(xué),體悟修身要義,做幸福教師。
1、深刻領(lǐng)會田稻中學(xué)“志、誠、仁、愛”的校訓(xùn),并于實踐教育教學(xué)中充分體會,也讓學(xué)生充分了解,仁愛之師育仁愛之生。
2、教育教學(xué)中踐行“知行合一”的人文思想,在學(xué)習(xí)、工作、生活中完成修煉。
3、飽讀詩書,在長期實踐中領(lǐng)悟和體會,“軟硬”兼修。做內(nèi)涵豐富的智慧教師。
4、明白道隱于毫末、道不遠人的道理。關(guān)注細節(jié),于小處著眼。教育無小事,將每一件小事當(dāng)做頭等大事關(guān)注、重視、處理。
總之,我將在今后的工作生活學(xué)習(xí)中,以開放的視野,創(chuàng)新思維,辯證地研習(xí)國學(xué),修身養(yǎng)性;靜心讀書,豐富內(nèi)涵;見微知著,關(guān)注細節(jié),努力培養(yǎng)創(chuàng)新人才。
房修管理工作總結(jié)與心得篇十七
通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理，使我了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理相關(guān)內(nèi)容、目標(biāo)、管理辦法及應(yīng)用等，使我充實了關(guān)于這方面的知識內(nèi)容，收益菲淺，企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)心得體會。
關(guān)于戰(zhàn)略，戰(zhàn)略究竟是做什么的，究竟應(yīng)該怎么做，很多朋友和同事都感覺到很虛，仿佛知道戰(zhàn)略重要，又不知道戰(zhàn)略為何重要，大家對戰(zhàn)略的認(rèn)識和認(rèn)知只是停留在所謂方向而已。聽了老師的課程以后，對戰(zhàn)略有了一個思維邏輯，對戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策，到執(zhí)行有了一個整體認(rèn)識，明白了戰(zhàn)略的重要性，也知道了戰(zhàn)略的設(shè)定方法和管理辦法，應(yīng)該說，收獲很大，提高很多，針對老師的課程，我也有以下幾點感想與同學(xué)們分享。
一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實和對未來的感性預(yù)測;
三、戰(zhàn)略的起點就是營銷價值鏈的掌控;
四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個不斷修正的過程，要與年度計劃緊密相連，要順勢而為;
五、戰(zhàn)略需要組織體系來保障實施;
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
下面我來具體談?wù)劇?BR> 一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;
每個人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營方向，是未來的使命、愿景和目標(biāo)，這個道理我們都清楚，我相信每一個企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識和認(rèn)知，老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略，員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要，但是，我們會經(jīng)常陷入到以下幾個誤區(qū):
1、將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略，將具體的工作重點當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知;
2、戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上，年度的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié);
3、戰(zhàn)略經(jīng)常研討，不斷改變，忽左忽右，每次的差異都很大，讓人無所適從;
4、將戰(zhàn)略設(shè)定為一個空的，大的理想，制定成為了全面出擊戰(zhàn)略，無法執(zhí)行。
針對這些現(xiàn)象，其實關(guān)鍵的一點，就是我們沒有樹立企業(yè)管理的思維機構(gòu)和層次，我們對于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識不清，因此，一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀的:
5、戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考，他需要企業(yè)最高層次的思考和決策，戰(zhàn)術(shù)是策略思考，他需要的企業(yè)各個板塊或者中心進行工作分析和確定，戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度，他需要基層管理者按標(biāo)準(zhǔn)，按要求，按質(zhì)量，按時間完成各項工作任務(wù)，這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次。
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實和對未來的感性預(yù)測;
我們經(jīng)?？吹接械钠髽I(yè)在做戰(zhàn)略研討的時候，有的管理者總是津津樂道于其他公司的案例，總是對某些企業(yè)的成功贊嘆不已，甚至認(rèn)為他們的發(fā)展路徑就是我們應(yīng)該樹立的戰(zhàn)略，的確，我們往往迷戀于他人的光環(huán)，總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導(dǎo)，我個人認(rèn)為，任何一個企業(yè)的成功都是不可復(fù)制的，因為時空背景不同，因為每一個企業(yè)的管理能力和資源不同，一個人不可能在不同的時間踏入河流的同一片水中，我們做戰(zhàn)略分析，了解別人的時候，更重要的是學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)術(shù)，分析他成功的經(jīng)驗要點和失敗的原因，了解他人的目的是給自己啟發(fā)而借鑒，是不可能生搬硬套的，因此，我強調(diào)，戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實展開:
3、前面兩點講的是基于歷史和現(xiàn)實對當(dāng)前狀態(tài)進行分析，而分析的目標(biāo)是要進行戰(zhàn)略決策的，如何進行戰(zhàn)略決策就是足球賽場上的臨門一腳，我們在針對歷史狀態(tài)進行分析以后，究竟應(yīng)該采取發(fā)展、穩(wěn)定，還是一體化戰(zhàn)略，究竟在低成本、差異化、聚焦中去選擇那一種競爭戰(zhàn)略，這個方向的確定就是基于我們的分析來做決策了，而這個決策還有非常關(guān)鍵的一點，就是我們需要對未來做好感性的預(yù)測，趨勢成就優(yōu)勢，優(yōu)勢成就強勢，一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略家，他就是具備前瞻性的思維，具備對未來趨勢把握的高度戰(zhàn)略眼光，因此，看到冰山后面的東西就是我們做戰(zhàn)略時最關(guān)鍵的一個工作。
三、戰(zhàn)略的起點就是營銷價值鏈的掌控;
整體戰(zhàn)略講的是企業(yè)發(fā)展方向是發(fā)展，還是穩(wěn)定還是一體化的內(nèi)容，而經(jīng)營戰(zhàn)略或者競爭戰(zhàn)略的核心其實還是針對營銷價值鏈的掌控的，企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是價值最大化，而價值最大化的體現(xiàn)的基本就是營銷價值鏈的有效，上次崔凱老師講過營銷價值鏈的微笑曲線，因此，如何把握研發(fā)和營銷這個兩端的戰(zhàn)略方向，也是我們應(yīng)該核心思考的內(nèi)容:
3、針對品牌和渠道戰(zhàn)略，生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源所做的配套規(guī)劃就是圍繞著營銷價值鏈所做的戰(zhàn)略補充。
四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個不斷修正的過程，要與年度計劃緊密相連，要順勢而為;
戰(zhàn)略的內(nèi)容包含戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，原則上，戰(zhàn)略宗旨一旦確定下來，使命、愿景和價值觀是不會輕易改變的，而戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在具體的年度規(guī)劃上，則是應(yīng)該一年一修正的，或者一年做一次滾動修正。
3、戰(zhàn)略的修正要結(jié)合企業(yè)的實際情況和資源能力，不能為了趕潮流而犯投機的錯誤;
4、修正后的年度戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該作為年度經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)，年度經(jīng)營計劃是圍繞著年度戰(zhàn)略要求展開的。
五、戰(zhàn)略需要組織體系來保障實施;
很多企業(yè)制定了戰(zhàn)略以后，戰(zhàn)略就成了掛在墻上的東西，將戰(zhàn)略束之高閣或者戰(zhàn)略基本無法實施實現(xiàn)，戰(zhàn)略的目標(biāo)也是各自為政，戰(zhàn)略成為形式主義，戰(zhàn)略最終也就成了一個象征性的工作，而不是為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用，因此，戰(zhàn)略是需要有組織體系來保障的:
3、針對既定戰(zhàn)略應(yīng)該完善企業(yè)的組織架構(gòu)，并明確崗位職責(zé)和對應(yīng)流程;
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
戰(zhàn)略宗旨是要明確企業(yè)的使命、愿景和價值觀，只有擁有共同的文化，才能夠擁有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，并為之而努力奮斗:
4、戰(zhàn)略文化打造的核心在于老板個人對戰(zhàn)略認(rèn)知的深度和執(zhí)行的強度，只有老板具備對于戰(zhàn)略的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅的態(tài)度，戰(zhàn)略才能夠深入企業(yè)每一個人的骨髓，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略共贏。
其實，關(guān)于戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，他涉及到很多具體的細節(jié)，但是我個人認(rèn)為戰(zhàn)略研究需要仔細，但是戰(zhàn)略決策應(yīng)該立足于簡單明了，只有簡單專注，我們才能夠真正實現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地，至于戰(zhàn)術(shù)策略的問題，則是仁者見仁智者見智，需要我們結(jié)合每一個企業(yè)每一個階段的實際來研究確定。