報告的撰寫需要充分調研和研究，以便提供可靠的數據和結論。報告中的數據和圖表要有適當的解釋和說明，以便讀者理解。報告范文可能存在一定的局限性，我們需要根據實際情況進行靈活運用。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇一
在創(chuàng)建市級文明校園中，我校全面貫徹黨的教育方針，遵循辦人民滿意教育的理念，積極實施素質教育，用“扎實細致、科學規(guī)范、開拓創(chuàng)新”的工作原則，推行精細化管理，加大教育教學改革，從各方面取得了可喜的成績，具體情況總結如下。
我們利用周會組織學校領導、教師學校新的管理理念、先進經驗，師德理論、典型案例。以達到更新理念，提高教育教學水平。進一步規(guī)范領導值日制度，值日期間對教育教學管理負全責(常規(guī)教學管理、放學、課間、晚上休息安全巡查，對突發(fā)事件的處理)。
在教師中倡導學校管理無小事，事事皆育人。學校管理無閑人，人人皆育人，學校管理無盲區(qū)，處處皆育人，學校管理無空時，時時皆育人;教育無小節(jié)，處處是楷模的思想，要用對學生愛心，對家長熱心，對事業(yè)忠心，對同事真心，對學校關心的標準嚴格要求自己，以愛崗敬業(yè)為起點，以知識淵博、嚴謹治學為根本，以依法執(zhí)教、廉潔從教為品格。在全校大力推行“問題在一線發(fā)現，困難在一線解決，經驗在一線總結，典型在一線推廣，任務在一線落實”的一線工作法。形成了“民主依法，管理注情，凝結師心”的工作機制。
我校德育工作始終遵循“以人為本，育人為首”的原則，以創(chuàng)建文明校園、和諧校園、平安校園為動力，以提高學生素質為根本，以養(yǎng)成教育安全教育為突破口，以的與隊伍建設為抓手，以學生喜聞樂見的活動為載體，著力搭建德育工作平臺，深入開展“五項教育”即：“愛國主義教育、思想品德教育、感恩教育、養(yǎng)成教育、安全教育”，堅持五抓，即：“抓早、抓細、抓實、抓薄弱、抓反復”。不斷探索德育工作的途徑，拓展德育工作的新領域，開創(chuàng)德育工作的新局面。
1、深化班級管理。
班級管理是學校管理的重中之重。我校在班級管理是這樣做的
(1)加強班主任工作，倡導班主任要有吃苦精神，要有奉獻精神，要有“三心”即：熱心，耐心，愛心。做到“三勤”即：勤觀察、勤指導、勤督促。定期召開班主任研討會，針對教育中的典型現象，典型問題，教育方法，大家集思廣益，相互借鑒。
(2)設立文明班評比專欄，對班級的紀律、車管、衛(wèi)生等進行評比，做到日查、周公布、月總結。
(3)開好晨會和主題班會，各班主任精心設計備課，確保班會的主題鮮明、內容充實，形式多樣，效果良好。
(4)各班開辟了“班級動態(tài)、奮斗目標、完成措施、學習紀律衛(wèi)生標兵、名人名言、教師寄語、學生諾言”欄目。讓學生在老師的希望和賞識中激發(fā)進取欲望，用名人名言勵志，在評比中體味成功的快樂，兌現自己的諾言。
(1)開學初，我們組織學生集中學習《小學生日常行為規(guī)范》、《文明學生標準》、《小學生守則》以及有關規(guī)定細則，使學生有規(guī)可循，有法可依，并由他律向自律轉化。
(2)開展“養(yǎng)成教育月”主題活動，在養(yǎng)成教育月活動教育中，我們制定了詳細的活動方案，細化了活動條例，從學生的儀容儀表到言談舉止都有明確的規(guī)定，確保活動月成效顯著。
(3)建立文明監(jiān)督崗，負責養(yǎng)成教育的日常監(jiān)督，培養(yǎng)學生自我監(jiān)督意識。
(4)開展德育加油站活動，利用班會讓部分學生將自己一周來的表現如實匯報，并以自評、互評、師評等方式反思。讓每個學生在反思中自省自悟，通過強化養(yǎng)成教育，學生語言文明了，儀表端正了，行為端正了，校園風氣凈化了，從而使學生身心得到健康發(fā)展。
3、培育校園文化。
校園文化對學生的成長有著潛移默化的作用：
(1)重視周一的升旗儀式，由學生撰寫國旗下的演講稿，內容貼近學校生活，關注學生的行為，關注身邊的小事，從小處著眼，從小事從揭示出大道理。學生的演講在莊嚴的國旗下，在嚴肅的氣氛中，收到了良好的教育效果。
(2)利用校園網站、校園廣播、校園板報、校報教育的優(yōu)勢，引導學生、武裝學生、塑造學生，使學生潛移默化中得到啟示，受到鼓舞。
(3)開展豐富多彩的文體活動。如紅歌賽、英語繪畫、國學經典朗誦賽、繪畫書法展以及各種體育比賽，陶冶了學生的情操，提高了學生的綜合素質，同時通過活動發(fā)現了學生的特長潛能，并適時引導，不斷開發(fā)。
(4)開展國學經典誦讀活動，讓學生在誦讀中體味國學經典的博大精深，富有哲理中華民族五千年的歷史，在誦讀中明圣人理，知天下事，在誦讀中養(yǎng)性，在誦讀中親近經典，在親近中熱愛經典。在熱愛中弘揚中華文化。
4、重視法制安全教育
學校安全重于泰山，我校堅持安全第一，預防為主的原則。細化工作責任，強化工作措施，將安全教育貫穿于學校工作的全過程。學校通過各種制度和措施，保障安全工作的落實;通過開展安全知識演講，做專題報告，舉辦安全征文大賽等形式，豐富師生的安全防范知識，強化師生的安全意識;通過形式多樣實踐演練，提高師生的自我防護保護能力。堅持從大處著眼，從細微處著手，堅持教育與管理、預防與引導、治理與建設相結合。
(1)宣傳疏導，提高認識，利用各種行之有效的形式反復對學生進行安全教育，使學生認識到“從講安全，事事講安全，處處講安全，一生才安全”“居安思危，才能防微杜漸”印發(fā)了安全宣傳單，特別是流行病的預防知識宣傳，明確病從口入的道理，引導學生了解傳染病的途徑，預防的方法，傳染病的癥狀，教育學生講究衛(wèi)生，遠離傳染病源。通過致家長公開信，與家長鑒定安全責任書，使學生明確安全的重要性，加強學生節(jié)假日的監(jiān)護工作。
(2)建章立制，齊抓共管。使學生的安全工作沿著制度化、科學化、法制化軌道邁進。
(3)嚴防死守，明確責任。建立了安全責任追究制度，于各老師、各班級簽定了安全責任書，建立了校園安全定期檢查、排查制度，安裝了廣播系統，增添了攝像頭，確保校園安全在我們的視線以內，不定期地收繳學生中管制刀具，及時發(fā)現并調解學生中的矛盾，排除隱患。加強門衛(wèi)制度，門衛(wèi)24小時有人值班，設置了《來訪登記表》，家長來訪時間告知牌，門房中貼有教師、班主任聯系電話，來訪人員必須通電話聯系走訪人。防止了一些不法分子混入校園，建立重大特大安全事故預案，自然災害預防案，并進行了必要的安全防范演練。
(4)強化交通安全教育。我校要求班主任利用晨會、班會開展交通安全宣傳活動。要把交通安全掛在嘴邊，周周講、會會講、反復講，讓學生提高安全意識，自覺遵守交通安全。
(5)嚴格遵守上級規(guī)定的作息時間，不允許學生提前到校，也不允許延緩放學時間并印發(fā)了致家長的'一封公開信?？傊?，我校把安全教育滲透于學校管理，學校教育活動的各個“毛細血管”中，打造了“安全天天講，時時抓”的平安校園。
(1)學校遵循“專家引領，同伴互助，個人反思”的原則，全面打響了校本培訓和校本教研的攻堅戰(zhàn)，充分利用國家遠程培訓計劃，鼓勵教師邊學習邊實踐邊交流，迅速將學到的知識轉化為業(yè)務能力，并寫下體會與總結，不斷反思有效的提高了我校教師的整體教學水平。
(2)校本學習規(guī)范化，學校組織教師每周集體學習一次，要求教師每天學習一小時。每周記寫學習筆記一千字，每學期讀一本教學專著，寫兩篇高質量的教研論文，使教師在“外引內修”的過程中完善自己，發(fā)展自己、超越自己。
(2)輔助于課堂教學的比賽評比活動經常系列化，學校先后開展了優(yōu)秀教學設計展評，教學反思展評，全員參與的說課大賽，各類比賽都達到了預期的目的。
(3)“會課”活動經常化，為了使每個教師課前準備更充分、更有效、更實際、更深入，學校實施了課前“會課”制度，在“會課”的過程中大家坦露思想、交流看法、資源共享、達成共識，充分發(fā)揮備課組的集體合力，爭取教學效果的最大化。
(5)“曬課”活動會員化，曬課是指事先不打招呼的集體聽課，把教師的課堂教學過程，曬于大庭廣眾之下，從而促使每個教師把每堂課都當作精品去經營，當作示范課去操持，并開好“曬課”后的評析會，在個人反思的前提下，同行們暢所欲言，全員診斷，大家評優(yōu)點、指不足，提建議，并把評課活動變?yōu)榘咐菅谢盍Γ园刚f教，以案促教，最終達到全員進步，共同提高的目的。
(7)教學反思堂堂化，教學能力的提高需要在實踐中錘煉，更需要在實踐中反思，只有會反思，才會有所悟、有所創(chuàng)新，學校要求每位教師養(yǎng)成課后反思自己教學過程的習慣，體味教學中的所感所悟，所得所獲，成功與敗筆，尤其是將自己的教學與課改的精神，新課標要求，在反思中總結，在總結中完善，在完善中提高。
(7)教研活動專題化、實效化，力求每一次教研活動能以解決問題為切入點，引起各教師的爭論、交流、反思，使每一次教研活動成為教師的一次鍛煉和提高的機會。賦靜態(tài)的教研活動以生命力。通過這一系列活動全力打造學習型、專家型的教師隊伍。
通過校本培訓，課題突破，專題研討，課組教研，課堂實踐，大大激發(fā)了教師的教研熱情和教研的積極性，教師把實踐中經驗、教訓拿出來與同行交流，進行升華形成材料，一篇篇論文、一篇篇優(yōu)秀的教學設計記錄著教師的教研成果。
本學期，由于許多客觀原因，我校生源有所流失，壓力巨大，但是我們堅信有壓力，有危機才有動力，于是我校在教學常規(guī)管理中，樹立兩個觀念，即“教學質量觀”和“教學過程觀”牢記兩個中心：即教學以課堂為中心;課堂以質量為中心。通過“聽、查、看、議、比”落實常規(guī)管理，使每個教師明確“功在課前，立在課堂，思在課后”。
(1)領導堅持推門聽課，深入教學第一線，掌握教師教學情況的一手材料，從及時給予必要的點評和指導。
(2)加大辦公紀律和教師上課檢查，要求教師遵守辦公紀律，保證辦公時間，保持辦公室衛(wèi)生，在辦公時間不大聲喧嘩，不做與辦公無關的事情，倡導教師等課制，不能隨便調課，杜絕教室無教師現象。
(3)實施周常規(guī)檢查制度，督促教師寫好教學反思，各級主管領導每周例會后檢查下周備課以及本周的教后反思，杜絕無教案、學案執(zhí)教現象。
(4)強化月常規(guī)檢查，要求每一位教師的備課要有創(chuàng)造性，要注重教案、學案的實用性，教學過程點撥的恰當性，教學反思的深刻性，作業(yè)布置做到科學合理，形式多樣，內容實用，數量適中，批改及時，批閱細致，并有作業(yè)批改記實。聽課要求每個教師每周至少聽2節(jié)，聽課有記實，有評價。每月的檢查以a、b、c三個等級來評價老師，并把檢查結果及時通報，提出改進建議，并限時整改。
一年來，我校把寫字教學作為教學工作的重要組成部分，積極培養(yǎng)學生規(guī)范、端正、整潔書寫漢字的態(tài)度，促進學生養(yǎng)成良好的寫字習慣，具備熟練的寫字技能，為此學校組織全體師生認真學習上級有關語言文字工作的文件精神。具體落實部署各項工作，定期或不定期地對各項工作的落實及質量進行跟蹤、督促，確保工作的順利開展。組織開展各種形式的漢字書寫大賽。聯絡各方力量，齊抓共管，形成合力。總之在校委會的正確領導下，我校基本形成了以領導小組為中心，輻射到各科，各位教師的立體化管理網絡，使規(guī)范漢字書寫列入教學常規(guī)的管理工作之中，滲透于各種教育活動中，打造了語言文字工作，層層有人抓，事事有人管的良好局面，為推動全校書寫規(guī)范漢字的開展奠定了良好的基礎。上好寫字課，促進學生養(yǎng)成規(guī)范的寫字習慣。寫字課是訓練學生寫字技能的重要途徑。我校由專職教師擔任寫字課教學，寫字課主要教給學生寫字的技能和方法，矯正學生不良的寫字習慣。“兩字一畫”為抓手，加強教師基本功訓練，六月底學校對任課教師的“兩字一畫”進行了檢測。
1、學校后勤強化服務意識，本著為“學校服務，為教師服務，為學生服務”的宗旨做好此項工作。學校嚴格執(zhí)行上級部門關于后勤服務的相關規(guī)定，保證財務管理，財產賬目健全，實行收支兩條線，審批一支筆的財務審批制度。
2、為教學提供有力保障。暑期后勤處配合工程隊搞好危漏房的拆除修繕工作，整理校園，調配辦公用品，學生的課桌板凳，負責調配發(fā)放課本，作業(yè)本等各處室、教室的衛(wèi)生用具，整修了校園電路，健全了物品采購，供應、發(fā)放、維修制度。及時維修保養(yǎng)各類教育教學設施，保證了學校教育教學工作順利開展。
3、開源節(jié)流，勤儉辦學。堅持勤儉辦學，嚴格財務管理，讓有限的經費發(fā)揮最大的效益，做到少花錢，多辦事，辦好事，辦實事，在經費使用上，貫徹實事求是原則，從學校實際出發(fā)，處處精打細算，不該花的錢一分也不花。
4、合理使用固產。對于固定資產的管理，學校建立了相關的制度，做到物盡其用，“用管結合”“責任到人”，學校定期對固產進行檢查核對，如有損壞及時責令責任人賠償。
5、加強安全防范。本著安全無小事的原則，加大了管理力度。對容易造成學生傷害的設施，如樓房門窗、用電開關、取暖設備等，實行每天檢查制度，隨壞隨修，徹底堵塞和消除造成學生不安全的隱患。對食堂、商店這些重點部門加強檢查，勤看、勤問，發(fā)現問題限期改正;對學校的飲用水加強管理和防護，實行嚴格監(jiān)督和檢疫制度，確保學校師生安全萬無一失。
面對新的工作目標與要求，我們不能有絲毫的松懈，要以創(chuàng)建“文明校園”為契機，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實工作，提高效率，為把學校辦得更好而努力奮斗。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇二
今年以來，區(qū)安監(jiān)局按照“文明單位”的要求，堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的xx屆五中、六中全會精神，始終把精神文明建設列入重要議事日程，著力抓好了安全執(zhí)法監(jiān)察干部的思想政治建設、業(yè)務建設、法制建設、廉政建設，進一步加大了安全生產監(jiān)管工作力度，做到了物質文明與精神文明建設同布置、同檢查、同考評、同獎懲，有效提升了安全監(jiān)管能力和水平，確保了全區(qū)安全生產形勢的持續(xù)穩(wěn)定?，F將主要做法、經驗及取得的成效向檢查驗收組匯報如下：
區(qū)安監(jiān)局在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在各級各部門的關心幫助下，積極開展豐富多彩的文明創(chuàng)建活動，增強了領導班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)了全體干部職工愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的工作積極性，在全局形成了心往一處想，勁往一處使的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，促進了文明建設的深入開展。我們成立了以局長為組長的創(chuàng)建活動領導小組，分管副局長靠上抓，堅持每周調度制度。同時，我們制訂了創(chuàng)建活動實施方案，明確了目標，細化了責任，將創(chuàng)建文明單位的各項工作要求逐級落實到了各科隊、人員、崗位，并納入了年度綜合目標管理體系，將作為全年綜合考核的重要依據。
近年來，經過全體安全執(zhí)法監(jiān)察干部的共同努力，我們取得了可喜的成績：xx年至xx年，市政府安委會連續(xù)四年授予“安全生產月”活動先進單位，政府安委會授予我區(qū)xx年度“安全生產月”活動優(yōu)秀組織單位獎。xx年：2月份，區(qū)委、區(qū)政府授予xx年度工作考核先進單位;3月份，市人事局、市安監(jiān)局聯合授予xx年度全市安監(jiān)系統先進集體;4月份，區(qū)直機關工委授予文明機關。xx年：3月份,市政府安委會授予2019年度安全生產工作先進縣(市、區(qū))政府安委會;5月份，區(qū)人事局、區(qū)政府法制辦聯合授予全區(qū)政府法制系統先進集體;11月份，區(qū)直機關工委、區(qū)體育局聯合授予區(qū)直機關運動會男子拔河比賽三等獎。xx年：2月份，省安監(jiān)局授予xx年度全省安全生產監(jiān)督管理系統先進集體，市安監(jiān)局授予xx年度全市安全生產監(jiān)督管理系統先進集體，市綜治委、市人事局聯合授予孟凡設同志xx年度平安濟寧建設先進個人(記三等功獎勵);6月份，區(qū)委授予孟凡設同志“五星級”優(yōu)秀共產黨員榮譽稱號。
(一)圍繞踐行科學發(fā)展觀，狠抓機關黨的建設。區(qū)安監(jiān)局把黨建工作放在首位，通過局黨組、機關黨支部的工作全面提高黨的建設。一是以“四好”活動為載體，強化班子建設。年初制定創(chuàng)建工作規(guī)劃，半年有小結，年終有總結，局領導班子保持了團結協調、務實、高效的領導作風。班子成員帶頭學習黨的大會精神，按照科學發(fā)展觀的要求，以關愛生命，安全發(fā)展，建設和諧社會為目標，勤奮工作，確保了全區(qū)安全生產形勢的穩(wěn)定好轉。三年來，班子成員沒有發(fā)生違反政治紀律、組織紀律、群眾紀律和財經紀律的行為。二是積極發(fā)揮機關黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。按照新黨章、《條例》和《實施細則》的要求，我們狠抓了規(guī)范化管理和目標管理工作，將黨建目標層層分解，落實到每個黨員同志頭上，使全體黨員時刻都為完成確定的目標任務而努力，機關黨支部被區(qū)直機關工委評為先進黨支部。三是嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制。按照“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，區(qū)安監(jiān)局堅持把黨風廉政建設和反腐倡廉工作融入到創(chuàng)建文明單位活動中，以加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設為主線，加強以保持黨同人民群眾血肉聯系為重點，努力構建黨風廉政建設和反腐倡廉工作內部制約防線，以創(chuàng)新的精神和扎實的作風，推進xx年全區(qū)安全監(jiān)管工作躍上新臺階。近幾年來，每年初都逐級簽訂了目標
責任書
，凡重大事項均由局黨組集體研究決定，班子成員除自己以身作則外，還加強對身邊工作人員的教育和管理，經常了解所分管科隊的黨風廉政建設情況，及時發(fā)現和解決問題，黨風廉政建設取得顯著成效。
(二)以學習促提高，抓政治思想建設。根據我局制定的《學習制度》，首先是堅持中心組學習制度，按照年初制定的
學習計劃
，中心組成員每月11日集中學習一天，中心組成員不但要參加學習，踴躍發(fā)言，而且還要自學規(guī)定的篇目，每人每年至少要撰寫一篇學習心得或理論調研文章，用以指導工作實踐;其次是堅持全體職工周五學習制度(政治理論和業(yè)務知識交替進行)，組織全體職工學習區(qū)委、區(qū)政府有關工
作文
件，學習政治理論與業(yè)務規(guī)程及安全生產法律法規(guī)等。第三是堅持艱苦奮斗教育，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神。我局是條件差、底子薄、資金缺，因此特別注重對職工艱苦奮斗教育，教育職工發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的忘我工作精神，淡薄名利，盡心盡職完成好本職工作。第四是堅持領導談心制度。局領導通過與職工交心談心，及時了解每個職工的思想動態(tài)，幫助樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，建立和強化安監(jiān)人員的監(jiān)督和服務意識，不計較個人得失，勇于進取的意識。通過上述工作，全局職工思想素質和業(yè)務技術水平得到了較快提高，職工思想穩(wěn)定，積極進取，團結協作，始終保持著旺盛的工作熱情。
(三)以人為本，抓隊伍建設。區(qū)安監(jiān)局把對人的教育培養(yǎng)、管理放在了工作的首位。始終以“內強素質，外樹形象”為目標，高標準、嚴要求培養(yǎng)新形勢下的安全生產監(jiān)察員。目前，中層干部都能夠嚴格要求自己，事事率先垂范，積極、主動、富于開拓地開展工作。在他們的帶領下，各科隊比學趕幫，爭創(chuàng)業(yè)績，在全局營造了積極向上的氛圍。一個風清氣正，高效勤政，富有戰(zhàn)斗力的安全生產監(jiān)督管理隊伍已基本形成。局內已有6名干部職工取得國家注冊安全工程師資格。
(四)完善制度，抓規(guī)范化管理。按照“為民、務實、清廉”的要求，積極開展以“學習創(chuàng)新、民主團結、勤政為民、清正廉潔”為主要內容的創(chuàng)“四好”活動，針對存在突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，切實在“落實、深化、實效”上下功夫。按照“組織健全、制度完善、陣地規(guī)范、任務落實”的要求，不斷完善黨支部規(guī)范化建設的標準，進一步抓好基層黨組織規(guī)范化建設。通過軟環(huán)境治理、機關行政效能建設工作、政風行風評議、學習實踐科學發(fā)展觀等活動，近年來我們先后修訂完善了15項管理制度，做到了管理有章可循，嚴格執(zhí)行，獎懲兌現。在執(zhí)行制度中人人平等，不搞下不為例。通過健全的制度，嚴格的管理，規(guī)范了全局職工的行為，在職工中逐漸形成了清正廉潔，依法行政，文明執(zhí)法，優(yōu)質服務的優(yōu)良作風。
(五)建立長效機制，狠抓業(yè)務工作。按照安全生產“三項行動”的總體部署，區(qū)安監(jiān)局堅持以構建安全生產長效管理機制為核心，把工作重點轉移到治理隱患、防范事故上來，進一步健全安全事故防范機制，狠抓隱患整改，強化執(zhí)法監(jiān)察，加強基層基礎，堅決杜絕重大事故發(fā)生，確保不突破市政府下達的安全生產控制指標。主要做了以下五方面的工作：
1、政府及企業(yè)“兩個主體責任”得到強化。3月17日，區(qū)政府召開了全區(qū)安全生產工作會議，分別與安委會各成員單位簽訂了責任書，制訂印發(fā)了《xx年全區(qū)安全生產工作要點》、《關于建立生產經營單位安全生產分類監(jiān)管制度的規(guī)定》及《七項重點領域專項整治方案》。6月上旬，區(qū)政府辦公室制定印發(fā)了《打非治違抓責任活動推進安全生產三項行動實施方案》(濟區(qū)政辦字[xx]11號)，嚴厲打擊非法違法生產經營行為，切實加大安全生產行政執(zhí)法力度。8月26日，區(qū)政府召開常務會議，專題研究當前安全生產工作，部署中秋、國慶、孔子文化節(jié)及全運會期間的安全生產工作。依據政府《生產經營單位安全生產主體責任暫行規(guī)定》，督促企業(yè)加強安全管理，積極采用科技含量高、安全性能可靠的新技術、新工藝和新設備，依靠科技進步、教育培訓、科學管理提高企業(yè)安全生產管理水平。今年截止目前，區(qū)屬規(guī)模以上企業(yè)及重點招商項目帶頭加大安全投入力度，累計投入專項資金5050萬元(其中：技改資金約1800萬元，購置勞動防護用品資金約850萬元，新工藝和新設備資金約2400萬元)。
2、宣傳教育培訓取得新成效。1—8月份，辦理非藥品類易制毒化學品備案證明8家，審核轉報危險化學品經營申請45家，開展安全培訓8次，累計培訓生產經營單位主要負責人、安全管理人員及特種作業(yè)人員830人，辦理安全培訓證書1062個(包括：特種作業(yè)人員操作證890個，資(合)格證書172個)。區(qū)安監(jiān)局堅持把開展“安全生產月”活動作為提高全民安全素質和集中排查整治事故隱患的一個重要抓手，從領導精力上重點傾斜，工作力度上不斷加大,制訂印發(fā)了實施方案，成立了活動指導委員會，開辟了安全生產科普宣傳一條街，集中宣傳最新的安全生產法律法規(guī)和警示案例，并于6月10日組織安委會各成員單位在建設路開展了主題咨詢日活動。同時，借助區(qū)電臺、電視臺、報社等新聞媒體，開辟專欄8個，進行專訪9次，發(fā)表稿件40余篇，播發(fā)公益廣告30次，報道了安全生產典型經驗。全區(qū)各級各部門緊扣“關愛生命、安全發(fā)展”的活動主題，全力抓好了“安全生產月”各項活動的組織落實，有力地促進了全區(qū)安全生產形勢的持續(xù)穩(wěn)定。
3、“安全生產責任落實年”活動取得新進展。區(qū)安監(jiān)局以“安全生產責任落實年”活動為載體，分別制定印發(fā)了開展春季、夏季、秋季戰(zhàn)役的通知，深入開展了以打擊非法加油站為重點的集中整治行動，查處無證經營企業(yè)10家，沒收了經營設備，依法予以取締，強力推進了“打非、治違、抓責任”專項行動深入開展。同時，堅持對重大隱患盯住不放，落實重大隱患掛牌督辦制度，切實做到了思想上不松懈、精力上不放松、工作和教育上不松勁、隱患排查治理力度上不減弱，嚴防了各類事故發(fā)生。全區(qū)各鎮(zhèn)街及有關部門在深入開展了以汛期安全穩(wěn)定為重點的夏季戰(zhàn)役基礎之上，又認真開展了以中秋、國慶及全運會期間安全穩(wěn)定為重點的秋季戰(zhàn)役，不斷深化危險化學品、建筑施工等高危行業(yè)的專項整治，強力推進安全生產執(zhí)法、治理、宣傳教育“三項行動”實施，努力構建了“黨委領導，政府監(jiān)管，行業(yè)管理，企業(yè)負責，社會監(jiān)督”的安全生產工作新格局。各重點監(jiān)控單位針對汛期給安全生產工作可能帶來的威脅、危害，制定了嚴密有效防范措施，強化防范手段，搞好汛前檢查，切實消除事故隱患。
4、執(zhí)法檢查得到深化。區(qū)安監(jiān)局組織執(zhí)法監(jiān)察人員認真開展全方位的專項排查分析，對重點區(qū)域、重點部位和重大事故隱患，特別是對危險化學品、公眾聚集場所等重點領域進行不間斷的監(jiān)督檢查，做到嚴防死守。突出抓好了汛期生產、運輸、儲存等各個環(huán)節(jié)的安全檢查，督促防雨、防潮、防雷等各項安全措施落實到位。深入開展了重點領域行業(yè)安全隱患集中排查整治行動，分別對危險化學品、煙花爆竹、機械加工、建筑施工行業(yè)領域開展了“拉網式”執(zhí)法大檢查活動。7月底至8月中旬,各鎮(zhèn)街聯合區(qū)質監(jiān)分局及轄區(qū)工商所開展了一次事故隱患集中排查整治活動，及時消除了不安全因素，糾正了不安全行為，防止了產生新的隱患。今年截止目前，開展全區(qū)性安全生產大檢查7次，聯合執(zhí)法檢查5次，專項執(zhí)法檢查27次，發(fā)現安全隱患155處，下達《安全隱患整改指令書》27份，責令當場處置150處，另外5處已責令其主管部門督促指導生產經營單位制定落實整改措施，限期整治到位。
5、專項整治得到鞏固。區(qū)安監(jiān)局在研究制定了危險化學品、煙花爆竹、非煤礦山等重點領域專項整治方案的基礎之上，認真細致地組織各鎮(zhèn)街及開發(fā)區(qū)的安監(jiān)站開展摸底排查整治工作，做到無一遺漏、全面排查、心中有數。堅持把關閉取締非法企業(yè)和停產整頓存在重大安全隱患企業(yè)作為重點，突出薄弱環(huán)節(jié)和關鍵部位，采取強力措施，保證整治工作到位。按照專項整治工作總體要求，各專項監(jiān)管部門層層建立了安全生產專項整治目標責任制，進一步加大了監(jiān)督檢查和執(zhí)法力度,對不認真履行安全生產管理職能或專項整治工作走過場的單位，按照安全生產事前責任追究辦法追究其領導責任。各職能部門既各司其職，又抓好各自職責范圍內的安全生產專項整治工作，又要加強安全生產聯合執(zhí)法，密切配合，形成了安全生產專項整治的強大合力。
文明創(chuàng)建是一項系統工程，只有把文明創(chuàng)建與安全監(jiān)管業(yè)務工作、服務為民、制度建設緊密結合起來，才能促進物質文明、政治文明和精神文明建設的協調發(fā)展。為此，在實際工作中，我局以文明創(chuàng)建為抓手，以制度建設為保障，不斷提高文明執(zhí)法能力和服務水平，努力造就一支“為民、務實、清廉、文明”的安全監(jiān)管隊伍。
(一)抓監(jiān)管，切實履行職責。嚴格依法行政，文明秉公執(zhí)法，及時快捷查處安全隱患舉報等群眾關注的熱點難點問題，是將文明創(chuàng)建工作貫穿于安全監(jiān)管工作全過程的具體表現。為此，我局充分行使安全生產監(jiān)督管理職能，嚴格依法行政，做到守土有責，確保全區(qū)安全生產形勢的持續(xù)穩(wěn)定。一是嚴把建設項目“三同時”審批關，對新改擴建項目嚴格實行安全評價制度，確保從源頭上控制新隱患的產生。二是加強重大隱患治理工作，督促重點隱患企業(yè)加大治理資金投入，對限期不能整治到位的企業(yè)嚴格予以關停。三是嚴查違法違規(guī)生產、經營行為。深入開展“打非、治違、抓責任”專項集中整治行動，重點打擊非法加油站、油庫等重點場所，全力整治“九小場所”的關鍵部位。
(二)抓機制，強化責任落實。區(qū)安監(jiān)局在嚴格執(zhí)行廉政準則、執(zhí)法行為規(guī)范的基礎上，進一步完善和健全了一系列關于工作管理、財務管理、紀律作風建設等
規(guī)章制度
，制訂健全了領導班子管理及黨員管理制度，建立制訂了首問負責制、限時辦結制、信訪接待制、定期約談制等服務機制，嚴格做到用制度來管人理事，狠抓各項規(guī)章制度的落實，形成督促落實機制，通過加強制度建設來規(guī)范干部職工的執(zhí)法行為。全局干部職工特別是一線執(zhí)法人員必須持證、掛牌上崗執(zhí)法，全方位接受社會監(jiān)督。對、違規(guī)違紀、吃拿卡要及亂收費、亂罰款、亂攤派等加重企業(yè)負擔的行為，一經查實，堅決予以嚴肅處理。對服務態(tài)度粗暴、工作推諉塞責的人員，嚴格追究相應責任。同時，我局還加快了行政決策的民主化、科學化、制度化進程，有效消除了各種有法不依、執(zhí)法不嚴的現象。由于措施過硬，責任明確，全局上下緊緊圍繞文明創(chuàng)建工作重點，統籌兼顧，強化責任，促進了文明創(chuàng)建工作的順利開展。
(三)抓服務，樹立良好形象。為了切實提高服務質量，優(yōu)化服務環(huán)境，我局堅持寓執(zhí)法于服務之中，寓管理于服務之中，做到取信于民，樹立全新的環(huán)保執(zhí)法形象。在工作指導上，對重點企業(yè)堅持做到“四禁止、四到現場”，即禁止電話指揮，禁止文來文往，禁止以罰代管，禁止干擾企業(yè)正常生產;堅持調查研究到現場，技術服務到現場，項目驗收到現場，解決問題到現場。在服務為民上，嚴格實行“五個一律”，即對外來辦事的單位和個人一律熱情接待;對符合政策規(guī)定和程序的事項一律不準設卡和作梗;對不符合政策規(guī)定和程序的事項一律要講明要求，說明不辦的原因;對拿不準的問題一律在深入調查研究后給予答復;對企業(yè)和群眾來信來訪一律及時上門調查，認真妥善處理。在服務實效上，要求做到“三快一提高”，即快辦理、快審批、快落實，提高工作效率。
我們開展創(chuàng)建活動以來，盡管各項工作有了新的突破、新進展、新成效，但是仍離區(qū)文明辦的要求存在著一定的差距。今后工作中，全體干部職工有決心、有信心以高標準的要求深化創(chuàng)建成果，進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，以穩(wěn)定的安全態(tài)勢營造平安和諧文明的外部環(huán)境。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇三
2016年，在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)文明委、市交委的領導下，我局精神文明建設工作堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，以學習宣傳貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為主線，以構建社會主義核心價值體系為根本，以參與“成都綜合文明指數”測評為重點，以提高全體干部職工個人文明素質和整體文明程度為目標，大力開展深化文明城市鞏固、公民道德建設、群眾性精神文明創(chuàng)建和志愿服務活動，為加快“六個新都”建設提供強大的精神文化力量和堅實道德支撐。
圍繞加快“六個新都”建設，以“公民道德宣傳月”、“公民道德宣傳日”為契機，廣泛組織開展“建設美麗家園，我做什么?”討論活動。在全行業(yè)中廣泛開展“做個愛國守法公民”、“誠信從我做起”、“做文明新都人”為主題的宣傳活動。開展以《公民道德建設實施綱要》為主要內容的講文明、守紀律、有禮貌的社會公德教育，講誠信、守信用的職業(yè)道德教育和講和諧、勤致富的家庭美德教育。
通過墻報、板報、宣傳欄、政務公開欄等形式，大力宣傳社會主義榮辱觀、公民基本道德規(guī)范、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀,宣傳張麗莉、吳斌、高鐵成同志愛崗敬業(yè)、恪盡職守、關愛他人、樂于助人的高尚情操先進典型。通過宣傳教育不斷提高和引導干部職工養(yǎng)成文明、健康、科學的生活方式和良好的文明素質。
(一)開展“除陋習、樹新風”活動。圍繞全面提高干部職工綜合素質和服務水平，積極踴躍參與綜合文明指數測評迎檢工作，并主動對照標準檢查分析，查找存在的問題和不足。同時，教育引導干部職工在日常工作和生活中，從自己做起、從家庭做起、從不良行為習慣改起，自覺維護公共環(huán)境衛(wèi)生，模范遵守城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的各項要求，不亂扔垃圾、不亂停亂放車輛、不隨地吐痰，努力培養(yǎng)文明、健康、有序的生活習慣，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、做文明職工。
(二)大力開展文明創(chuàng)建活動。加強對出租車、公交客車駕駛員的教育和督查，做到文明駕駛、禮貌行車，自覺遵守交通法規(guī)、社會公德和城市管理的各項規(guī)定。執(zhí)法人員堅持文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、為民執(zhí)法。交管所、鵬程集團公司兩個道德講堂堅持“每月一講”，建設“一堂一檔”(一個道德講堂、一個電子文檔)網絡展示平臺，以“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”，有效引導干部職工自覺成為道德建設的傳播者和實踐者，形成知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧的良好社會氛圍。配合區(qū)文明委、區(qū)直機關工委開展的道德講堂在交通運輸管理所的巡講活動，組織20人次參與區(qū)上道德講堂總堂活動。積極組織廣大干部職工參與“中國好人榜”、“成都好人榜”網絡投票。
(三)弘揚雷鋒精神，開展志愿服務活動。大力弘揚“服務人民，助人為樂”的雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，按照“關愛他人、關愛社會、關愛自然”的要求，切實發(fā)揮志愿服務在推動社會文明進步中的作用，認真組織開展各種志愿服務活動，特別是在雷鋒活動日期間，開展了以政策咨詢、扶貧濟困、文化宣傳、法治宣傳、文明城市宣傳和慰問困難群眾等為主要內容的宣傳服務活動。
(四)扎實推進道德講堂建設。今年以來，為深入貫徹實施《公民道德建設實施綱要》，扎實推進社會主義核心價值體系建設，增強全體干部職工思想道德建設的吸引力和感染力，促使道德建設的氛圍更加濃厚、基礎更加扎實、實踐更加深入、成效更加明顯，努力在本單位營造學習、崇尚、爭當道德模范的良好氛圍。成立了新都區(qū)交通運輸管理所道德講堂。通過每月一次的道德講演活動，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教育身邊人”的形式，大力倡導社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設，使先進的道德理念入腦入心，外化于行，營造“講道德，做好人，樹新風”的濃厚氛圍，推動我所精神文明建設工作再上新臺階。
(五)按照“嚴、細、精”的要求，大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境治理。一年來，整治提升綠化57000平方米，更新中央綠化帶4500平方米，栽種喬木1660株、灌木3034平方米，補植(喬灌木)520平方米，草坪撒播10000平方米，新設花臺140平方米，綠化裸土補植28000平方米;鋪設瀝青砼1500平方米，瀝青砼罩面60000平方米，平整場地3300平方米、回填土方700立方米，修補路面坑凼10930平方米;清理、清除道路兩側建渣2800立方米;統一路燈桿、公交站臺刷漆16000平方米，清理非公路標志標牌390處，清理占道經營127處、堆積物160處、加水點18處、非法道口6處;查處污染路面車輛36臺次，處罰超限運輸車輛399臺次，查處“五違”案件38件;建設工地出動灑水車1300臺次、揚塵治理保潔人員12000人次，彩鋼打圍24000平方米，道口硬化800平方米，鋪設麻袋1200條，裸土覆蓋20000平方米。
為充分利用中華民族傳統節(jié)日，以節(jié)日文體活動、中華經典誦讀活動、民俗活動、扶貧幫困等為重點，在春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等中華民族傳統節(jié)日期間廣泛開展了“我們的節(jié)日”系列宣傳教育和慶祝活動，不斷引導廣大干部職工認知傳統、尊重傳統、弘揚傳統，增進愛黨、愛國、愛社會主義情感，努力營造和諧、歡樂的節(jié)日氛圍。
2016年，雖然我們在精神文明創(chuàng)建活動中取得了一定成效，但也存在一些問題。在新的一年里，我們在區(qū)委區(qū)政府的領導下，認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，認真落實“嚴、細、精”和“暢、潔、美”的要求，為加快推進“六個新都”建設，譜寫偉大“中國夢”新都新篇章提供有力保障。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇四
我校一向將安全工作作為學校的一條生命線，列入學校重要議事日程，常抓不懈，學校治安安全工作也得到上級主管部門的高度評價,20xx年被評為開發(fā)區(qū)綜合治理先進單位。學校堅持按照“預防為主，標本兼治，重在治本”的原則，認真落實創(chuàng)建安全文明校園的各項措施，提高預防、發(fā)展、控制和處置能力，努力創(chuàng)建一個管理有序，防控有力，環(huán)境整潔，校風良好的安全文明校園。
針對創(chuàng)建安全文明校園活動工作,學校首先研究制定創(chuàng)建安全文明校園活動計劃，施橋鎮(zhèn)中心小學安全事故應急處理預案，調整充實創(chuàng)建安全文明校園活動工作領導小組，確定由校長任組長，由各處（室）的主要負責人擔任組員，組建了一個堅強有力的學校創(chuàng)建安全文明校園活動工作領導小組。并建立創(chuàng)建安全文明校園組織網絡，組織分工合理，成員職責明確,做到齊抓共管,把創(chuàng)建工作抓細抓實。并納入到學?？傮w計劃中，保證創(chuàng)建工作有計劃、有步驟的開展，使學校創(chuàng)建安全文明校園工作真正落到實處。
在學校校長室的領導下，我校對照創(chuàng)建標準，強化措施，認真落實創(chuàng)建安全文明校園的各項措施，提高預防、控制和處置能力，并進一步完善安全工作責任制，到崗到人，橫向到底。還將抓好安全工作作為考核每位教職工的一項重要內容，加強全體教職員工的安全責任感，形成創(chuàng)建工作的合力。學校創(chuàng)建安全文明校園工作領導小組，通過認真分析研究，對重點目標，要害部位，經常性地進行安全檢查，加強巡邏，消除隱患，進一步加強安全防范意識，提高安全防范能力。對門衛(wèi)、消防、調解措施進行落實，健全安全管理、門衛(wèi)管理等各類制度、臺帳；電腦室、網絡中心、儀器室、伙食房、儲藏室等重點處室有專人負責，鑰匙專人保管。教學樓樓梯上無雜物堆放，上下暢通，人防、技防、設施防符合要求，對于一些不安定因素及時進行整改，不斷消除安全隱患，從而杜絕了事故的發(fā)生。學校還認真做好護導值日工作，明確分工，明確責任，要求護導值日教師按時到崗做好護導值日工作，共同教育好學生，管理好學生，也確保了創(chuàng)建安全文明校園工作的順利實施。
在創(chuàng)建的過程中，學校結合學生的身心特點，開展多層次、多形式的安全教育和普法教育。學校十分重視對師生進行法制教育并把這一內容納入學校德育工作計劃，持續(xù)進行，從不間斷。利用一切宣傳工具，如班會、晨會、廣播臺、閉路電視、宣傳窗、黑板報、圖片展覽、發(fā)告學生家長書等進行法制安全教育，造成氛圍，陶冶情操。與此同時每學期法制副校長都來作法制專題講座、專題報告，不間斷地對全體師生員工進行法制宣傳教育。為了配合新交通法規(guī)的實施，本學期我們還特地邀請開發(fā)區(qū)交警大隊領導來校作了有關交通安全方面的專題講座。由于宣傳教育的深入人心，全校師生員工的法律意識，法制觀念大大加強，從未發(fā)生過違法犯罪等現象。
學校創(chuàng)建安全文明校園活動工作領導小組定期組織教職員工學習《治安工作條例》、《崗位職責》等一系列規(guī)章制度，并對各部門的安全指標進行考核，考核結果與責任人見面并與月獎金、期末獎金掛鉤，從而調動了全體教職工做好治安安全工作的積極性，使學校的治安安全工作呈現出人人參與，齊抓共管的良好局面，保證了學校及周邊環(huán)境的平安。
總之，在創(chuàng)建安全文明校園活動中，學校領導高度重視，并進一步加強管理，整治校園環(huán)境，學校生活區(qū)、教學區(qū)、運動區(qū)整齊有序、環(huán)境優(yōu)美；學校安全規(guī)章制度健全，管理系統嚴密，保衛(wèi)人員有高度責任感，學校防范措施嚴格，使我校的創(chuàng)建安全文明校園活動工作取得了可喜成績，我們將繼續(xù)努力，保持學校零違法犯罪記錄，并充分利用創(chuàng)建安全文明校園活動的契機，把我校的社會治安綜合治理工作推上一個新臺階。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇五
一年來，我校以創(chuàng)建文明校園為抓手，狠抓學校文化建設和兩項常規(guī)管理的落實，堅持“全面發(fā)展，因材施教，環(huán)境育人，創(chuàng)建特色”的工作思路，加強學校文化建設，加強教育行風建設，大興科研興教之風，探索科學管理之路，積極推進素質教育，努力提高教育質量，狠抓安全教育管理，各項工作齊頭并進?，F將我校一年來創(chuàng)建工作匯報如下：
1.學校堅持把“文明校園”創(chuàng)建工作作為學校全面、協調、可持續(xù)發(fā)展的良好機遇，納入了學校重要議事日程。學校專門成立了創(chuàng)建市級文明校園領導小組。堅持一把手負總責、領導小組分工明確，夯實責任，明確了創(chuàng)建任務，堅持把創(chuàng)建工作當作促進學校可持續(xù)發(fā)展的重要舉措，貫徹到學校工作的全過程，努力做到分步實施，層層落實，齊抓共管，形成合力，確保文明校園創(chuàng)建工作順利進展。
2.加強領導班子建設，不斷提高管理水平。
學校把加強領導班子建設作為精神文明建設的重中之重來抓。班子成員注重自身建設，認真學習《黨章》、《黨內監(jiān)督條例》和《紀律處分條例》，以身作則，嚴于律己。心往一處想，勁往一處使，形成了一個團結協作、蓬勃向上的領導集體。
1.把思想教育、紀律教育與職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和法制教育有機結合，開展多途徑、多層次、全方位的宣傳教育活動，樹立校興我榮、校衰我恥的道德觀念，努力營造了風清氣正、積極向上的文明健康氛圍，有力促進了教師思想素質的提高。
2.認真開展師德師風考核工作，強化了教師職業(yè)道德建設，以愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人、無私奉獻為核心，加強了師德教育，和教師簽訂了師德目標責任書，開展了師德師風演講賽，進行了師德理論測試活動。根據各種考核指標要求，對照指標體系，嚴格按照教師自評、學校評議、學生評議、家長評議等形式組織進行師德師風考核，將師德作風作為聘任、評優(yōu)、獎懲、晉職、年度考核的重要依據，通過學習教育，教師的事業(yè)心、責任感明顯增強，整體素質和職業(yè)道德水平明顯提高。
1. 共創(chuàng)溫馨樂園，放飛童年夢想。為了打造書香校園、特色校園、和諧校園，為孩子們營造愉悅的生活環(huán)境，創(chuàng)設溫馨的兒童樂園，構建幸福的學習天地，學校老師們創(chuàng)新思維、以人為本、集思廣益，精心布置教室文化，讓校園再現一道亮麗的風景線!走進教室，讓人耳目一新。
2.開展各學科的教研活動，豐富校園文化生活。學校教科室從關注學生終身發(fā)展的角度開展各種實踐活動。充分發(fā)揮學科作用，開設各活動興趣小組，組織學生參加各種競賽活動，獲得了各種獎項，使學生得到了鍛煉與發(fā)展。
我校遵循學生思想品德、心理素質形成的規(guī)律，大力抓好德育的常規(guī)管理工作，積極推進優(yōu)良校風和學風的建設。
1.抓好班集體建設，加強學生思想教育。學校德育處、少先隊大隊部，充分利用集體晨會、班級黑板報、校園宣傳窗等宣傳途徑，對學生很好地加強了思想教育。
2.加強學生行為規(guī)范養(yǎng)成教育。德育處及時引導各班班主任重視法制、法規(guī)教育，充分利用晨周會課等途徑，教育全校學生遵守交通規(guī)則，護送教師每天準時到崗，護送到位，盡心盡責。一學期來，我校無一例交通安全事故發(fā)生。
3.加強行為規(guī)范養(yǎng)成教育。我校以《小學生日常行規(guī)范》教育為重點，對路隊紀律、班級衛(wèi)生、紅領巾佩戴、儀容儀表進行全面的檢查，督促學生養(yǎng)成良好的文明行為和生活習慣，有效地控制了校園內不講衛(wèi)生、不佩戴紅領巾、吃零食等不文明現象的發(fā)生，全校師生思想上重視，行動上體現，逐步形成了自覺的行為習慣。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇六
順昌分公司及時召開班子會議精心布置，制定活動實施方案，成立了由13人組成的領導組和辦公室，對全年的精神文明建設認真進行了責任分解。班子成員分工明確，積極落實，將精神文明建設的重點工作落實到領導組成。形成了一把手親自抓，領導組成員具體管，各部門負責人具體負責，廣大員工共同參與，積極創(chuàng)建的工作格局。
積極組織發(fā)動宣傳，制作標語橫幅8幅和宣傳欄3期，召開全站動員大會，以及班組長會議5次，及時將該項活動貫徹到每位員工。
我站緊緊圍繞省第六屆（20xx—20xx年度）行業(yè)精神文明建設的工作重點，以“樹文明服務形象，展海西交通風采”為主題，規(guī)范行業(yè)行為為基礎，不斷提高站務人員的思想境界、業(yè)務能力和服務水平，塑造社會滿意的窗口形象，我們有組織、有計劃、有步驟地在各崗位開展多種形式的勞動競賽及創(chuàng)建活動。
1、向全體站務員及駕乘人員發(fā)出倡議書。
2、開展組織員工學習各類業(yè)務知識、文明服務、安全生產知識等培訓。使員工在工作和業(yè)務上和服務質量上得到了進一步的提升。
3、開展“優(yōu)勝班組”勞動競賽活動。一是把車站分為2個班組：進行每月綜合考評勞動競賽；二是考核內容分別從勞動紀律、服務態(tài)度、旅客投訴、營收任務、工作質量、儀容儀表等方面進行考評；三是車站成立考評小組，各班組負責人均為考評成員，每月召開專題考評會，評選出“優(yōu)勝班組”并給予表彰、獎勵。
4、開展“星級站務員”評選活動。通過活動的開展，我站有6名站務員被評為星級站務員。
5、開展以“爭當服務明星，創(chuàng)建明星車站”及“崗位安全我負責、企業(yè)安全我有責”為主題的演講比賽活動。以此推進行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動不斷向前邁進。
在創(chuàng)建省第六屆行業(yè)精神文明建設工作過程中，我站要求每位崗位員工必須做到“五心”、“五勤”、“四要”、“四不要”、“八不準”，倡導“工作一分鐘，服務六十秒”的工作精神，努力做到細微體貼的服務。堅持“運輸有終點，服務無止境”的理念，建立人性化服務機制，為旅客提供滿懷親情、全方位、全過程的優(yōu)質服務。
我站因這次6.18洪水的影響，整個車站受損嚴重，固定設施被毀，綠化被沖毀。為了使旅客有優(yōu)雅舒適的乘車環(huán)境，在股份公司的大力支持下，公司對車站售票大廳、候車室、車場、旅客公廁等整體進行了修繕。使服務場所美觀亮潔，讓旅客有一個和諧、溫馨、衛(wèi)生的候車、乘車環(huán)境。
安全生產工作只有起點，沒有終點。安全是我們運輸行業(yè)重中之重的`事。為確保旅客人身財產安全、充分利用安檢儀，快捷、認真查堵危險品。把“三品”堵在站外，同時，加大站區(qū)封閉式人車分流管理力度，配備專職車場指揮員，把好調度派車關，出站門檢關，使安全工作更加到位，車場管理更加有序，消除安全隱患。
大力開展“共鑄誠信交通”活動實行承諾制、信譽制、首問責任制等工作制度。自覺接受社會監(jiān)督。為了營造和諧高效的客運服務環(huán)境，在候車廳用大顯示屏公布車型、票價、售票人數。在生產一線設置旅客投訴平臺，并公布投訴電話，由“12315”聘請兩位客運室主任為車站維權點調解員，在第一時間為旅客解決凝難問題，保證投訴渠道24小時暢通，做到及時反饋。
1、站務基礎設施還待完善。因這此6.18洪災，我站設施還需投入大量資金進行完備。
2、站務管理制度有待進一步加強。
3、員工隊伍素質參差不齊，有待提高。
在今后的工作中我們將堅持按照第六屆（20xx—20xx年度）行業(yè)精神文明建設要求，以創(chuàng)建全省第六屆行業(yè)精神文明單位為契機，以“樹文明服務形象，展海西交通風采”為指引，弘揚企業(yè)精神，求實創(chuàng)新、優(yōu)質服務，把“樹文明服務形象，展海西交通風采”貫穿到站務工作中，努力打造富有汽運特色的“先進文明客運站”，為海西交通行業(yè)文明建設做出更大貢獻。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇七
一、加強村黨組織建設，培養(yǎng)和造就高素質的黨員和干部隊伍。
村黨委認為，只有加強村黨組織建設，培養(yǎng)和造就高素質的農村黨員和干部隊伍，才能為十_大提出的農村工作任務在基層貫徹落實提供堅強的組織保證。村支部一班人也都覺得“打鐵先要自身硬”，必須把加強自身建設和班子建設放在首位。
在具體工作過程中，為使我村黨的自身建設更加規(guī)范化制度化。首先,村支部進一步完善了“支部工作制度”，具體分為目標管理、民主評議、黨員發(fā)展、奉獻活動、民主生活會、勤政廉政、黨員聯系戶和群團組織八項內容。為更好地搞好學習教育活動，黨員活動室重新更換了電教設備，經常性地組織黨員干部進行電化教育。
其次，村黨委注重抓好黨員干部思想教育。在各種會議上對黨員干部進行理想教育和宗旨教育，要求大家加強廉潔自律意識，秉公辦事，為村民多辦實事好事，樹立黨在群眾中的良好形象。根據工作實際，組織黨員重溫黨章和學習總書記“三個代表”重要思想，嚴格組織生活。根據工作實績，從有利于發(fā)揮黨組織領導核心作用的角度出發(fā)，進一步健全和完善民主集中制，堅持集體領導和個人分工負責相結合，規(guī)定凡屬重大事情、如重大項目投入、大金額資金往來、村民建房審批、土地征用定價等必須經村兩委會討論決定，并有會議記錄備案，增加辦事的透明度。
村黨委還加強對入黨積極分子和后備干部的考察培養(yǎng)教育，通過舉辦黨章學習班、組織觀看##區(qū)電視黨校播放的電教片以及開展談心活動，促使他們盡快成長。在新黨員的培養(yǎng)和發(fā)展上，嚴格按照“堅持標準，提高質量，改善結構，慎重發(fā)展”的十六字方針吸收新黨員，目前全村共有黨員21名。通過組織推薦、黨員大會推薦或村民代表推薦等方式，確定了1名村級后備干部，并落實了培養(yǎng)鍛煉措施，保證了黨的事業(yè)后繼有人。
同時還充分發(fā)揮共青團、婦聯等群團組織的作用，協調村級組織關系，形成合力。
為使全體干部做到職責分明，村兩委會組織全體行政工作人員進行各項制度的學習，時刻要求大家對照各自的崗位職責，規(guī)范自己的行為，做好自己的本職工作，更好地接受群眾的監(jiān)督。通過全體黨員干部的共同努力，村支部20__年被評為“四型”行政村黨組織。
二、發(fā)揮本地優(yōu)勢，壯大村級經濟。
三、深入開展思想道德教育。
經濟越發(fā)展，群眾對社會風氣的要求越高，這就要求我們在這方面下更多的功夫。我村要根據實際情況，實行每月2次的村行政干部學習制度，并利用多種宣傳工具，對廣大干部群眾進行鄧小平理論、黨的基本路線及方針教育，宣傳市場經濟理論、法律法規(guī)知識，進行愛國主義、社會主義、集體主義等思想道德教育。
組織學習《在慶祝中國共產黨成立80周年大會上的講話》、《關于加強和改進黨的作風建設的決定》、《公民道德建設實施綱要》和《“_”邪教的國際背景及政治圖謀》等重要文件，組織黨員干部按時收看##區(qū)電視黨校播放的電視教育片以及“三個代表”學教活動有關錄像;在農村“三個代表”學教活動中，支部成員積極備課作主題發(fā)言，與黨員干部們共同探討、弄懂“三個代表”的真正含義，提高了黨員干部的政治素質。利用黑板報以及各自然村的閱報欄、宣傳窗，宣傳黨的方針、政策和本村及各企業(yè)的經濟發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)劃，通報重大的經濟、文化活動，讓村民及時了解當前國際國內的政治、經濟形勢和本村的發(fā)展情況。繼續(xù)認真貫徹和教育村民遵守《村規(guī)民約》和《綜合治理暫行規(guī)定》，教育村民履行在政治、經濟和社會活動中的應盡義務，繼續(xù)加強對村民建房、外來暫住人口及私房出租的管理，增強了村民遵守社會公德、家庭美德的自覺性。
抓好移風易俗教育，提倡婚事簡辦，做好普法教育。積極配合鎮(zhèn)黨委開展“十佳新人新事”、“五好文明家庭”等評選活動，通過正確的引導和榜樣的力量，提高了村民的思想素質，優(yōu)化了社會風氣。
四、抓好教育、科學、文化事業(yè)的發(fā)展。
隨著創(chuàng)建工作的深入開展，村黨委更加重視對村級檔案的積累保存工作。要求各部門注意各項工作類資料的收集，做好年度歸檔工作。特別是村的重大會議、決策、投資等，一定要有存檔記錄，使各項事務均有據可查。此外，還組織有關人員學習先進村的經驗，逐步實現標準化檔案管理，更好地為日常工作服務。
五、切實做好社會治安綜合治理工作，確保一方平安。
由于特殊的地理環(huán)境，我村轄區(qū)外來人口多，情部復雜，為保證各項建設事業(yè)的順利進行，村支部一直把該項工作放在重要議事日程上。首先，成立了村民主法治領導小組，組長由村支部書記擔任，副組長由治保主任擔任，同時設立了治保調解委員會。20__年6月，成立了一支由五人組成的治安夜巡邏隊，其中有專職夜巡隊員4人和晚呼員1人。各企業(yè)則以企業(yè)負責人或技術人員擔任消防安全員，負責本企業(yè)的內保、安全生產和消防工作，初步形成了一套完整的安全組織體制。
二是加強宣傳工作，利用各類宣傳工具，宣傳法律、法規(guī)及安全知識。通過各類會議，強調安全工作的重要性，特別要求各企業(yè)負責人，在日常生產管理活動中，應把安全工作放在首位。通過宣傳，增強了廣大領導、職工和村民的法律、法制觀念和安全意識。
三是切實做好各項工作，確保一方平安。對外來暫住人口實行檔案化管理，保證登記、注銷率均在95%以上;設立治安夜巡隊后，每晚有4名隊員進行整夜巡邏，此外還配合派出所進行不定期的夜間通宵巡查;配合企業(yè)進行每季度一次的各企業(yè)安全生產檢查，及時處理各類用電及火災隱患等等，從而使企業(yè)和村民的安全得到了有力的保障。
四是嚴禁賭博，加強封建迷信活動的管理。死者火化率每年都達100%，賭博、封建迷信活動也未有發(fā)生。
五是及時發(fā)現和協調村民及企業(yè)內部糾紛，把各類矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。
六、做好計劃生育和社會保障工作。
計劃生育是我國的基本國策，村根據實際情況，由村主任領導該項工作。實行專人負責，設立各自然村聯絡員制度，及時了解情況，做好本村育齡婦女登記工作，進行定期保健檢查，由綜治辦配合，及時掌握外來育齡婦女的生育情況。歷年來，無一例早婚或未婚先孕現象的發(fā)生，計生符合率每年都達100%，連年被評來區(qū)計生協會先進單位。
積極做好適齡青年的征兵體檢工作，及時完成征兵任務，對于安置復員軍人，優(yōu)先考慮軍屬的各類要求。妥善照顧好五保戶、困難戶。村民的福利待遇日益提高：參加新型合作醫(yī)療率95%，村民老保已達到男240元/月、女240元/月的標準。老年活動室配備了棋類、撲克牌等娛樂工具，訂閱了日報、老年報等報刊雜志，并落實專人負責管理，給老年人提供了一個較好的娛樂場所。在20__年老年節(jié)期間，村兩委會還根據老年人的喜好，專門邀請鎮(zhèn)老年文宣隊;此外，還舉辦老年健康知識講座等，豐富了老年人的晚年生活。
七、改善村民生活設施，美化生活環(huán)境。
為鞏固環(huán)境整治成果，我村建立“四項制度”力求將集中整治與長效管理結合起來。全面實施河道保潔制。我村對河道的管理進一步加強，完善保潔責任制，一是提高保潔質量，由過去垃圾雜草就地處理或堆放在岸上，改為把清障的垃圾雜物裝運到垃圾中轉站;二是調整充實保潔隊伍，改變過去無專人保潔河道的狀況。全面實施道路保潔制。##街道建立保潔便民中心以來，對全街道轄區(qū)范圍內的主要道路實行八小時動態(tài)保潔管理，在此基礎上我村成立由5人組成的保潔隊伍，對全村各個道路實行二級保潔，全日制巡回保潔，提高了保潔質量。全面實施垃圾清運制度。目前，我村共有垃圾箱23只，日運垃圾平均6車約3噸，結束了我村垃圾不出村、不處理、異地污染的歷史。到現在為止，我村的垃圾堅持做到垃圾日產日清。全面實施公廁保潔制。自開展文明創(chuàng)建活動以來，我村又加大了力度，消滅露天糞缸220只，目前我村范圍內不留一只露天糞缸。全村現有的三格式無公害公廁都有專人保潔，每日定期沖洗、定期消殺，基本做到每只廁所無積糞、無蠅蛆、無臭味。
通過“文明村”創(chuàng)建活動，我村的經濟實力有了進一步加強，村容村貌有了很大的改善，黨群、干群關系更加密切。但是，發(fā)展是無止境的。今后，我們將繼續(xù)下功夫做發(fā)好探索完善工作，在黨中央正確路線的指引下，在上級黨委、政府的領導下，加大改革開放步伐，緊緊抓住機遇，努力奮斗，為##村創(chuàng)造一個更加燦爛的明天。工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。下面是關于文明村創(chuàng)建年度工作計劃，希望對您有所幫助!
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇八
近年來，在上級黨委和中心校的正確領導下，在全體干群的共同努力下，學校在教育管理、教學質量、學校文化建設、書香校園建設、黨建建設、教師隊伍建設等各個方面都取得了較好的成績，學校被徐州市委組織部授予徐州市規(guī)范辦學示范校、被縣文明辦評為沛縣文明校園、教師發(fā)展中心授予書香校園先進集體等光榮稱號，舞蹈、音樂、朗讀、講故事、花樣跳繩、書法等多個社團在縣比賽中榮獲大獎。
近年來，我校在陣地建設、組織建設、黨員學習各方面都有了新的突破，特別是在教育、教學、管理工作中充分發(fā)揮了黨員的先鋒示范作用，帶領廣大教師在推動課堂教學改革、促進教學質量和教育管理水平的提升等方面做出了較好的成績。全面落實黨建工作責任制，建立健全各項制度，落實“三會一課”基本制度，通過學習教育，大大提高教師隊伍的思想道德水平，增強了綜合素養(yǎng)和業(yè)務能力，增強了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成了和諧向上的工作氛圍。學校黨支部著力抓好養(yǎng)成教育、書香校園、家校共育、特色創(chuàng)建四項基礎教育重點工作，黨員示范課活動和“青藍工程”黨員骨干教師和青年教師結對幫扶活動。建立了黨員示范崗，黨員教師在各項活動中亮明身份，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，著力打造了一支忠誠有擔當、無私講奉獻的高素質教師隊伍，實現了教師業(yè)務素質和學生核心素養(yǎng)的雙提升。積極開展各類主題教育，不斷增強黨性修養(yǎng)。堅持每月一次黨課學習活動，按要求抓好主題教育。
一年來，學校按照文化建設整體設計方案，暑期對新教學樓進行了文化建設，建設了文化長廊、理念長廊、書香長廊和樓梯文化，把學校愿景、學校精神、三風一訓、社會主義核心價值觀、八禮四儀等都在顯著的位置加以體現，教室內、辦公室等辦公學習區(qū)域都有文明校園創(chuàng)建的內容，讓教學樓的每一面墻壁都會說話。
學校堅持立德樹人，從孩子良好的習慣養(yǎng)成抓起，充分發(fā)揮學生的自我管理、自我教育作用，堅持運用好“一日評”手冊，積極開展“文明班級”“文明路隊”“ 最美教室”的評選活動，值勤校干，辦公室主任、值班教師齊抓共管，每天進行早午讀，眼操，課間活動，課間操等常規(guī)檢查反饋，有力的促進了學生學習習慣，行為習慣的養(yǎng)成。其次，加強陣地建設，充分發(fā)揮好每周一升旗儀式和班會課的主陣地作用，開展了愛國主義、集體主義、文明習慣養(yǎng)成教育、安全教育等主題教育。三是結合傳統節(jié)日積極開展革命傳統教育、環(huán)境保護教育、垃圾分類教育等專題活動;四是舉行爭做新時代的好隊員一年級新生入學儀式、八禮四儀教育，舉辦手抄報、繪畫評比，活動收到了很好的效果。
學校設立了每天20分鐘的晨誦、午讀課程，組織骨干教師開發(fā)校本閱讀教材，分低、中、高三個學段。校干和值班教師堅持每天進行檢查，開展了全校誦讀比賽。充分發(fā)揮書香長廊的作用，把閱讀課安排進了課表，班級輪流到書香長廊進行閱讀，培養(yǎng)了學生的讀書興趣，促進孩子養(yǎng)成良好的讀書習慣。開展了親子共讀活動，評出30個書香家庭，引導家長和孩子一起讀書成長。
在重點抓好教學五認真常規(guī)管理工作的同時，著重抓好課堂教學改革，開展學講賽課活動，進一步轉變教學觀念，改變學生學習方式，促進學生積極主動的學習，提升課堂教學效率，有力的促進了教學質量的提高。本學期，共有18位青年教師參加了學校組織的“學講賽課”活動，評出優(yōu)秀課13節(jié)。六年級在全縣期中質量檢測中，比上學期又提高了一個名次，位居全縣中心小學第二名。
--年暑期學校調整了校干隊伍，提拔了4位德才兼?zhèn)涞哪贻p干部充實到管理崗位上來，增加了新鮮血液，提升的干部隊伍的整體戰(zhàn)斗力。同時，學校積極開展“青藍工程”師徒結對活動，本學期，共有7對青年教師和骨干教師結成師徒對子。一學期來，經過師傅的悉心指導，年輕教師進步非?？?。同時，師徒間相互聽課、學習、交流，也有力的促進了師徒共同成長。再次，加強校本研修，扎實開展集體教研活動，組織教師積極參加教育聯合體舉辦的各類教師培訓競賽活動，不斷提升育人水平。
回顧一年來的工作，認真的進行反思，工作中還存在很多的問題和不足。
1、學校各項常規(guī)管理工作還需進一步加強，包括教師教學管理、教研活動的開展、學生的一日常規(guī)管理、后勤總務管理等各方面都需要細化提升。
2、學校特色建設還不夠明顯，書香校園建設需要進一步提升內涵，師生讀書活動需要更加深化。
3、教科研方面還很薄弱，缺乏名師引領，教師教學水平業(yè)務能力還有待提升。
八、下一步工作打算
1、進一步突出學校文化特色，用文化引領學校發(fā)展，向高品質學校目標邁進。
2、深入抓實基層黨建工作，注重黨建內涵發(fā)展，帶領廣大黨員教師充分發(fā)揮典型示范作用，在教育、教學各方面活動中做出更加突出的成績，更好的發(fā)揮市級基層黨建示范點的輻射作用。
3、、舉辦好校園藝術節(jié)、體育節(jié)，廣泛開展好各科學科競賽活動，為孩子們成長搭建平臺。
4、繼續(xù)深入抓好“花樣跳繩”訓練，養(yǎng)成良好的習慣，培養(yǎng)嚴明的紀律，突出校園特色。
5、抓實課堂教學，轉變教學觀念，進一步改革教師的教學方式和學生學習方式，提升整體教學質量。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇九
創(chuàng)建文明示范窗口申報材料 **東站的基本情況:
**高等級公路管理處**東站自*年9月建站以來,在局、處黨委的領導下,根據我站的實際情況,內強素質、外樹形象,苦練“內功”,以構建和諧交通為己任,以實現“四個一流”為目的,以文明服務為核心,開展創(chuàng)建“文明示范窗口”活動,通過不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強化窗口服務形象,推動了我站兩個文明建設。
我站現有職工*人,男職工*人,女職工*人。設有四個征費班,*名征費員;一個監(jiān)控班,5名監(jiān)控員。成立了一個黨小組,全站共5名正式黨員,占職工人數的*%。有一個團支部,團員青年占全站職工人數*%。在學歷層次上,我站有兩名本科生,大專以上文化程度占職工人數的*%。
**東站自建站之日起就把精細化管理引入到日常的管理工作中去,引入到創(chuàng)建“文明示范窗口”活動中去。其核心思想就是強調管理工作的精細化,也就是強調細節(jié),從細節(jié)入手抓管理。我們要求征費人員做到“八心”,即:努力學習持恒心,工作繁重有耐心,遇到困難增信心,完成任務下苦心,照章辦事不違心,上下之間常談心,團結共事戒疑心,誠信服務獻愛心。
在創(chuàng)建“文明示范窗口”活動中,我站主要做了以下工作,包括:文明創(chuàng)建工作,職工隊伍建設,制度建設,廉政建設,“窗口”建設等方面的工作。
一、領導重視,目標明確,措施有力,積極抓好“文明示范窗口”創(chuàng)建工作。
為了進一步規(guī)范各項工作,**東站以文明創(chuàng)建活動和“行風評議”工作為載體,加強對創(chuàng)建工作的組織領導,成立了以站長為首,各征費班、監(jiān)控班、行政人員參與的創(chuàng)建工作小組,層層落實,定期召開創(chuàng)建工作會議,研究、部署創(chuàng)建工作,及時地提出創(chuàng)建工作的指導思想和創(chuàng)建工作標準。
我站在創(chuàng)建工作中公開各種辦事制度、服務承諾。在收費站醒目位置設置了投訴信箱,對外公布監(jiān)督投訴電話;單位成員的基本資料(姓名、職務、崗位職位)上墻接受社會監(jiān)督;站區(qū)環(huán)境達到整潔優(yōu)美,秩序井然。站上深入開展“四項工程”,即人才工程、制度工程、廉政工程、形象工程。著重抓好“一卡”和“一線”兩項工作,抓好“一卡”就是立足于窗口行業(yè),通過“文明用語服務卡”的發(fā)放,讓征費員的優(yōu)質服務走進千家萬戶;抓好“一線”,就是圍繞生產一線在征費班中開展文明班組活動。在活動中著重強調向社會奉獻高質量服務,通過開展崗位文明競賽造就更多的崗位能手,組織評選了“微笑服務之星”,“征費能手”,鼓勵職工崗位成材。站上一系列的激勵競爭機制,極大增加了全站職工的工作積極性和主動性,工作質量和服務水平得到有效提高,社會滿意度逐步上升。
二、以人為本,強化培訓,全面提高職工隊伍素質。
1、積極組織開展政治理論學習。
站上規(guī)定每周抽出一天時間作為站上的學習日,使職工從思想上認識當前的社會發(fā)展形勢,激發(fā)職工的愛國主義情感,提高理論水平和思想覺悟,增強全站的戰(zhàn)斗力和凝聚力;在開展保持共產黨員先進性教育活動和“xxxx”教育的同時,本著“黨員受教育,群眾得利益”的原則,站領導積極組織黨員和入黨積極份子進行“xxxx”學習,為群眾辦實事,接受黨性教育,多名職工積極參加并向黨組織靠攏,遞交了入黨申請書。
2、積極組織開展延伸文化教育。
組織普通話培訓、計算機操作培訓等內容的業(yè)務技能學習。站上將在下一步利用網絡多媒體對職工進行社交、禮儀培訓。通過開展多種形式的文化娛樂競賽活動,使所學的東西能更扎實有效地運用到實際工作和生活中去,職工通過及時的充電,接受更多的新知識、新事物,為單位的發(fā)展添加動力。
3、根據工作需要,開展業(yè)務技能培訓,以練代訓。
站上不定期開展業(yè)務技能培訓,使職工熟練掌握征費技能。站上推廣了羅盛科班創(chuàng)新的“快速識別車型卡”的工作方法,即把經常來往車輛的車型、車牌號制作成卡片,提高了判斷車型的準確性和快速性。這些方法使工作效率穩(wěn)步提高。更好地做到文明作業(yè)、優(yōu)質服務,達到內強素質、外樹形象的雙重效果,在全站上下營造了積極、健康、向上的工作氛圍。
三、健全各項制度,全面推進管理規(guī)范化。
**東站自建站以來就以強化“制度工程”為目標,著手抓行風建設和制度建設。先后制訂了《**東站勞動紀律補充規(guī)定》,《**東站勞動紀律量化考核表》,《**東站突發(fā)事件應急預案》,《**東站監(jiān)控員崗位職責》等規(guī)章制度,使得征費工作有條不紊地進行。站上通過各種崗位職責,明確服務規(guī)范,實行目標管理,層層簽定責任書,落實崗位責任制,站上職工考核合格率100%。自建站以來,站上就推行了半軍事化管理和駐站制,要求職工以軍人的標準嚴格要求自己,管理中充分借鑒軍營管理方法,特別是內務管理方面,要求被褥疊放整齊,物品擺放有序;其次是實行征費員勞動紀律量化考核制,將各崗位人員的業(yè)務工作、紀律執(zhí)行情況、文明服務水平等全部納入量化考核范圍,考核結果直接與職工的獎金掛鉤。這些激勵競爭機制的引入,使全站職工的工作積極性和執(zhí)行紀律制度的自覺性大大增強,使管理、服務和各項運作程序進一步走上了程序化、標準化、規(guī)范化的軌道。
四、加強廉政建設,增強拒腐防變能力。
**東站依托站監(jiān)控室的監(jiān)督、控制作用。把“廉政工程”列為重點。狠抓違章違紀行為和反腐敗工作,認真貫徹上級有關會議精神,建立健全各項規(guī)章制度,公開向社會承諾;對內加強管理力度,擴大稽查范圍,進一步拓寬工作思路,改進工作方法,努力提高工作水平,找出腐敗易發(fā)部位和環(huán)節(jié),堵塞漏洞,積極預防。并針對征費工作的特殊性進行各種方式的思想教育和警示教育,從源頭上遏制腐敗現象的發(fā)生。同時站上成立了以監(jiān)控室為主的專門的稽查組,加大稽查工作力度,采取自查與互查相結合、全面與單項相結合、明查與暗查相結合的方法,圍繞“堵、防、查、糾”全方位展開工作,在“堵”字上下功夫,在“防”
字上作文章,在“查”字上出重拳,在“糾”字上不手軟。站上每周召集監(jiān)控班對監(jiān)控工作中發(fā)現的問題進行處理,這些措施有效地規(guī)范了征費員的工作行為。站上同時設立投訴舉報信箱,每月末對站務進行公開,加強全站職工對領導的監(jiān)督和約束,增強工作透明度,結合行風評議和站務公開活動,就群眾反映的問題一抓到底,有效地改進了工作作風。從建站到現在,站上無一起舞弊、貪污事件發(fā)生,樹立了公正透明、廉潔高效的良好形象。
五、形式多樣,全力塑造行業(yè)窗口形象。
管理是手段,服務是目的。**東站通過深入開展“形象工程”建設,教育全站職工牢固樹立“顧客就是上帝”,“管理就是服務”,“細節(jié)決定成敗”的服務意識。站上通過轉變服務觀念,把單純地收好費轉變到為社會提供更多的優(yōu)質服務上來。為此,站上開展了一系列文明服務和文明創(chuàng)建活動,涌現出許多好人好事。
1、兌現服務承諾。站上在文明服務的深度和廣度上作文章,大力開展微笑服務、文明服務、委屈服務、延伸服務。在實際操作中更加注意服務承諾的兌現:收費工作不超過3分鐘;不隨意搭乘過往車輛;嚴格執(zhí)行收費標準,不亂收費、亂罰款;為過往車輛免費提供開水、急救藥品、簡易修車工具等服務。大力倡導微笑服務,要求征費員做到熱情周到、有問必答、不刁難司乘人員、舉止端莊、態(tài)度和藹、無吵架和污言穢語現象發(fā)生。提倡委屈服務,即使司乘人員態(tài)度惡劣,故意刁難,征費員也要做到不計較對方言行態(tài)度,始終保持“請”字開頭。例如:有一次,一輛救護車從我站下路,前方站刷的是緊急卡,我站舒騰林同志經過判斷核實救護車上并無急救病人,按照征費規(guī)定該車必須刷卡收費。但該車駕駛員不愿繳費,無理取鬧,把車堵在收費通道中達到拒繳通行費的目的。舒騰林同志一面向班長和站領導匯報此事,一面對該車駕駛員耐心進行解釋說明。對駕駛員的不停辱罵,自始至終未理會,堅持委屈服務,直至行政值班到現場接手處理此事。該車駕駛員后來出于報復,對舒騰林同志的服務進行投訴,站上經過調閱當時的錄像資料,證實完全是該車駕駛員無中生有,惡意中傷。事后,舒騰林同志說:要不是在工作崗位上,真想揍他!這種委屈服務的情況在我站不勝枚舉。
2、提高服務質量。為了進一步激發(fā)職工愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻的工作熱情,不斷提高崗位技能,站上開展了一系列評選活動,每月末評選“明星班組”、“微笑服務之星”等工作,對責任心強,文明服務、微笑服務做得好的班組和個人給予一定的物質獎勵和表揚。**東站已成為一個技術熟練、作風過硬,95%以上職工崗位技能達標的集體。
3、轉變服務職能,為社會提供更多更好的服務。我站依托先進的監(jiān)控設備,為公安,交警等部門多次提供肇事車輛信息,抓捕逃犯線索;為有關政府部門“黃金周”期間的車流量控制提供實時數據和決策依據。
例如:*年5月30日,站上接到**西秀區(qū)公安局的協查通報,報一輛貴*的小型面包車可能上路做案,要求站上協助做好圍堵抓捕工作。站上接到通報后,立刻通過站監(jiān)控室直接向東、南、西三個站的當班征費員進行了布置,如發(fā)現該車上路即刻通知監(jiān)控室。同時站監(jiān)控室把三個站的廣場監(jiān)控調到最佳位置進行重點監(jiān)控。6月2日夜4點35分,該車從東站上路,當班征費員發(fā)現后即不動聲色地通過內部電話通知了監(jiān)控室,監(jiān)控員迅速地電話通知西秀區(qū)公安局進行蹲點的公安人員,與此同時征費員對該車采取了必要的控制和滯留措施等待警方的到來,監(jiān)控員對該車的號牌、車型、顏色等外部特征進行了實時抓拍和錄像,并作了記錄,作為證據向警方提供。10多分鐘后西秀區(qū)公安局的警務人員趕到,立刻對該車上的涉嫌人員進行了控制,然后將車輛和人員帶回進行調查。東站在這次協助警方抓捕利用小型面包車進行偷油盜胎犯罪活動的過程中,充分利用了清黃高速公路聯網收費中的監(jiān)控系統和通信系統,對重點地段進行實時監(jiān)控,發(fā)現情況后及時通報警方,反應迅速,措施得力。有利地維護和保障了行駛在高速公路上車輛和乘客的安全。這個案例在國家“安全生產萬里行”活動中被《經濟日報》記者采納(登在《經濟日報》*年7月4日,第八版)。正如站長袁俊輝在接受記者采訪時說,“我們一直把保護好過往車輛的人身和財產安全當作站內的一項重要任務,配合警方完成圍堵抓捕任務是我們應盡的義務。只有過往的車輛安全了,我們才感到放心!”
在創(chuàng)建“文明示范窗口”活動中,我站將不驕不躁,把成績當動力,變榮譽為壓力,爭取達到“一年打基礎、二年上水平、三年大發(fā)展”的目標,我站將把工作重心轉移到“抓基礎、抓宣傳、抓衛(wèi)生、抓服務、抓素質”上,圍繞“提高服務質量”這個中心,花大力氣,下大功夫抓創(chuàng)建工作,通過開展創(chuàng)建“文明示范窗口”活動,使我站盡快實現一個明顯提高、兩個根本好轉、三個顯著成效。一個明顯提高就是全員綜合素質明顯提高,服務人民、奉獻社會意識明顯增強;二個根本好轉就是職工的思想明顯好轉,“窗口”服務意識明顯好轉;三個顯著成效就是職工工作技能顯著提高,收費差錯率明顯下降,收費效益顯著提高。
以上是我站在創(chuàng)建“文明示范窗口”活動中已經做了或即將要做的工作。我站將在局、處黨委的領導下,沉下心來,踏踏實實地做好各項工作,為構建和諧交通,創(chuàng)建“文明示范窗口”而不懈努力。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十
今年以來，睦崗街道辦事處人口計生服務中心以開展“政風行風”評議和創(chuàng)建文明窗口單位為契機，全面鞏固創(chuàng)“國優(yōu)”成果，推進優(yōu)質服務，使全年計生服務和管理工作取得了顯著的成績。截止9月份，該中心已全面完成了端州區(qū)下達的各項目標和任務，符合政策生育率達95.44%，比區(qū)任務高出2.44個百分點；人口出生率達13.36‰，比區(qū)任務低0.14；人口出生性別比112，趨于正常值。
今年初，睦崗計生服務中心確定為創(chuàng)建文明窗口后，街道辦事處成立了文明創(chuàng)建活動領導小組，制定了《睦崗街道辦事處人口和計劃生育文明創(chuàng)建實施方案》，同時，各村、社區(qū)計生辦也相應成立了領導小組。為使創(chuàng)建文明窗口活動深入民心，街道計生中心按照區(qū)提出的三年內完成“一地一品牌”的宣傳工作要求，今年投入10萬元的資金，在各村、社區(qū)16個點制作了“人口文化巷”和“人口文化宣傳欄”，提前完成了區(qū)下達三年的目標任務，使廣大群眾及時了解人口文化各方面知識，從而教育廣大黨員、干部牢固樹立依法行政、優(yōu)質服務的理念。
為全面鞏固計生創(chuàng)“國優(yōu)”成果、推進優(yōu)質“窗口”服務，計生服務中心樹立“以人為本，服務人群”的理念，想方設法搞好服務中心硬件和軟件建設。去年，街道辦事處共投入80多萬元建設計生服務中心和農村計生服務室。到今年初，計生服務中心的改造按照省、市批復的設計藍圖，已順利完工，投入服務。各村、居委會計生服務室改造同樣按照創(chuàng)“國優(yōu)”工作標準已全面完工。
計生服務中心在抓好硬件和軟件建設中，一方面，撥出專門資金，以高標準、高效率、高質量完善計生服務所和計生服務室，不斷改善服務場所，設置了觸摸屏、電視機、閱覽室、悄悄話室、避孕藥具室、b超檢查室、婦檢室和飲水設備，解決了群眾辦事、查環(huán)查孕擁擠現象和飲水難問題。另一方面，狠抓軟件建設，計生干部職工夜以繼日地分類整理資料，在完成創(chuàng)“國優(yōu)”軟硬件基礎工作上，結合不同的階段，對村、居委會創(chuàng)建工作資料庫進行指導整理。
開展文明窗口創(chuàng)建、推進優(yōu)質服務一直是計生服務中心的公開承諾。今年，該中心以開展“政風行風”評議為契機，提出在各項工作和服務過程中，做到“三心”和“三不怕”及“兩講”、“一個信念”的承諾。即有愛心、有熱心、有恒心；不怕難、不怕煩、不怕苦；講政策、講法律；全心全意為人民服務。全體干部職工從面向群眾服務出發(fā)，切實維護好、實現好、發(fā)展好廣大群眾在計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等權益，全面開展“溫馨化、個性化、親情化”服務，對來訪和辦事的群眾熱情接待，堅持公平、公正、公開、依法依規(guī)為群眾辦事，做到“對群眾負責，為群眾辦事，讓群眾滿意”。
近年來，計生服務中心獲多項工作榮譽，先后被肇慶市委、市政府授予“人口與計劃生育先進單位”稱號；被肇慶市人口與計劃生育局評為“丙級計生服務中心”稱號；被端州區(qū)委、區(qū)政府授予“文明窗口”稱號。2009年，在端州區(qū)創(chuàng)建“全國計劃生育優(yōu)質服務先進單位”活動中，該中心一些工作經驗做法和資料庫整理受到了省計生委領導的好評。
各位領導：
按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府總體工作安排，和“文明窗口”創(chuàng)建活動要求，計生辦成立一年來，堅持內抓管理強素質，強化服務樹形象，將計生中心工作與行風建設及“文明窗口”創(chuàng)建工作有機結合起來，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以最大限度滿足育齡群眾生殖健康需求為目標，全面推行優(yōu)質服務，提升服務水平和服務質量，積極努力打造文明誠信計生的新形象。現將一年來所做的主要工作向各位領導匯報如下：
一、抓學習，塑形象，強化內部作風建設
首先把創(chuàng)建文明窗口活動納入辦總體工作計劃中，把計生干部的工作作風、為育齡
群眾服務的滿意度列為計生目標管理考核中的一項重要內容，年底采取調查問卷要求群眾滿意率達到85%。積極開展“三德”教育和“獻三心、三服務”活動，開展爭當市、區(qū)“優(yōu)秀計生干部、育齡群眾貼心人”和“星級協會小組”活動。同時加強計生干部的政治思想、道德宗旨教育，先后開展了3次計生政策法規(guī)和業(yè)務教育及思想作風教育。通過狠抓政治教育、業(yè)務學習和辦公室人員內部管理制度，增強了服務意識、團隊精神，增強了創(chuàng)建文明窗口的動力，呈現了辦公室內部講團結、講修養(yǎng)、講工作的新局面。
二、抓服務，送健康，滿足群眾需求
著力轉變工作思路，堅持以人為本，強化優(yōu)質服務，切實維護好、實現好、發(fā)展好廣大群眾在計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等的權益，全面開展“溫馨化、個性化、親情化”服務，實施“雙向交流、健康檢查、知情選擇、術后隨訪”服務制度，建立“優(yōu)質服務八到位、八到人服務”規(guī)則，“藥具服務三清、三懂、三會、三到戶”等制度，熱情周到做好避孕藥具免費發(fā)放、生殖健康跟蹤服務及緊急避孕服務工作，變育齡群眾的“買服務”、“上訪服務”為計生干部的“送服務”、“下訪服務”，切實做到“三級”計生承諾服務。一年來全鎮(zhèn)面對面提供咨詢和服務*人次，“三查”服務*人，送計生科普知識、生殖健康等資料*份，服務滿意率達*以上。
三、抓維權，重利益，讓計劃生育者得實惠
積極開展計劃生育便民維權活動，生育服務證、獨生子女證、流動人口婚育證等與群眾關系密切的證件的登記、發(fā)放權限逐步下放到社區(qū)，同時簡化辦證程序，設定辦結時限，減少相關證明，大大方便了群眾。落實好計劃生育家庭獎勵優(yōu)惠救濟保障等各項政策，把完善建立利益導向機制作為做好新時期人口計生工作的“助推器”，落實獨生子女父母獎勵政策，兌現獎勵費*元；保障實行漁農村計劃生育夫婦免費享受國家規(guī)定的四項手術費，全面推行直接記帳制，為育齡群眾報銷四項手術費*萬余元；全面實施好漁農村部分計劃生育家庭獎勵扶助政策，*名計生老人領到每年*元的扶助金；規(guī)范運行計生保障、救助資金機制，累計有*戶計生貧困戶享受了公益金補助，*戶計生貧困戶列入扶貧對象，**戶計生享受最低生活保障金，**位計生后遺癥病人得到了**元補助費。
四、抓重點，克難點，流動人口管理有成效
目前六橫有外來人口近余人，已婚育齡婦女**余人，比去年成倍增長，為了落實流動人口現居地管理機制，克服我鎮(zhèn)外來婦女大多數是“隨軍家庭”難以管理的困難，并且有些外來婦不是來打工賺錢純粹是生了女兒想生個兒子而加入“超生”游擊隊的現象，鎮(zhèn)計生辦積極實踐探索對外來人口實行計劃生育鎮(zhèn)民化待遇，親情化服務，信息化管理，人性化執(zhí)法，不斷強化對外來人口的“五項”管理機制。從而使得外來人口登記率98%以上，逐步實現外來人口與戶籍人口同管理、同宣傳、同服務，外來人口計劃外懷孕、超生、逃生現象得到有效遏制，外來人口的生育觀念逐步提高。
“樹文明新風、創(chuàng)文明窗口”活動既是黨和政府的要求，也是計劃生育行業(yè)自身發(fā)展的迫切需要，更是廣大育齡群眾的熱切期盼，是精神文明建設、建設和諧社會的重要內容，我們將以更飽滿的熱情，更有力的措施，更堅定的信心，與時俱進，埋頭苦干，努力爭創(chuàng)為一個“文明窗口”的機關部門。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十一
xxxx生產調度室
生產調度室“文明”窗口創(chuàng)建事跡材料
為了進一步提升員工文明素質和加強文明生產，結合礦上“三基”建設年和創(chuàng)一流工作要求，深化精神文明“十創(chuàng)建”工作，實現物質文明、政治文明、精神文明協調發(fā)展的目標。使精神文明創(chuàng)建工作做到日?；?、常態(tài)化和制度化，以此推動全礦各項工作安全發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展。我科室在文明窗口創(chuàng)建過程中主要表現在以下方面。
內強素質，外樹形象，嚴格落實調度管理責任制度，做好日常生產調度工作。緊緊圍繞“三基”建設年活動，強化調度指揮職能，確保生產調度流程科學化、正規(guī)化、制度化。在科室內部的管理上，一是建立健全了各項管理制度，修訂完善了《xxxx生產組織流程》及《xx煤礦煤質及塊碳率管理及考核辦法》等管理制度，針對全礦采掘生產形勢制定了《xx煤礦生產管理考核辦法》及《xx煤礦矸石運輸管理辦法》等，按質量標準化要求規(guī)范了調度室各項專題記錄、報表、臺帳等共40余項。二是大力加強本科室職工素質提升工作，夯實生產調度工作基礎。為了抓好調度工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，我科室開展班組勞動競賽，堅持開展業(yè)務能力培訓，認真組織學習《xx煤礦事故緊急救援預案》等知識，十月份對調度員業(yè)務能力進行了書面考試，取得了良好效果。不斷加強調度員責任心教育，要求全科室人員深入采掘一線，及時掌握井下生產動態(tài)，及時發(fā)現和解決生產中存在的問題，在不斷增強個人素質的基礎上提升業(yè)務能力，為更好的做好生產調度打好了基礎。在全礦工作的日常管理中，一是嚴格進行生產管理考核。制定了《xx煤礦生產管理考核辦法》，以此來激勵各生產區(qū)隊的生產積極性，后半年區(qū)隊生產任務完成率均達到了95%以上。二是實行管理干部上崗掛牌管理，以加強管理人員的責任心，督促全礦管理人員深入井下，掌握情況，解決問題。三是強化工作落實制度，對安排出去的工作，堅決做到有安排、有落實，杜絕只安排不落實、或者推諉扯皮、推卸責任。
積極開展了硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核及南風井快速行人通道衛(wèi)生考核活動。為加強職工文明行為規(guī)范，抓好南風井快速行人通道衛(wèi)生管理，共同打造整潔、明亮、舒心的通行環(huán)境和樹立良好的企業(yè)形象。切實加強我礦井下文明衛(wèi)生管理,推進質量標準化建設，全面提升礦井形象,根據井下文明衛(wèi)生責任區(qū)域劃分及原則使井下文明衛(wèi)生責任區(qū) “誰使用、誰負責”。每月份開始每月進行一次井下文明衛(wèi)生管理評比活動。各責任區(qū)域管理責任人為本單位隊長、支部書記，當班文明衛(wèi)生負責人為當班跟班隊長。月度考核以單位和隊長、支部書記為考核對象，日常抽查及考核以單位及當班跟班隊長為考核對象。為了使全體職工從一言一行、一點一滴做起。養(yǎng)成良好的生活、工作習慣，調度室黨支部根據礦黨委的安排，組織開展了對井下的工業(yè)衛(wèi)生的管理及考核，活動開展以來查處及要求各區(qū)隊整改的文明衛(wèi)生問題2000余條，使井下文明衛(wèi)生管理得到大力提升。要求全礦管理干部及各生產科室人員對井下文明衛(wèi)生齊抓共管了，井下生產現場“整臟治亂”活動成效顯著。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十二
根據浙江移動通信行業(yè)開展創(chuàng)建文明示范窗口活動的總體要求，結合寧海分公司創(chuàng)建的實際工作情況，特制定此創(chuàng)建文明示范窗口工作計劃：
一、指導思想
根據浙江省精神文明建設委員會《關于開展創(chuàng)建文明示范窗口活動的通知》的文件要求，以及寧波黨群對創(chuàng)建工作的要求，積極開展文明窗口創(chuàng)建活動，深入開展以樹立以社會主義榮辱觀為切入點的職業(yè)道德建設，大力推廣文明禮儀、規(guī)范服務，進一步提高服務水平；切實加強科學管理，進一步端正行業(yè)之風。提倡優(yōu)質服務，提高工作效率，提升管理水平和班組整體素質，努力完成各項任務。
二、創(chuàng)建目標
通過扎實有效的創(chuàng)建工作，使整個班組齊心協力、團結協作、奮發(fā)進取，提升寧海移動分公司良好的對外形象，努力創(chuàng)建優(yōu)秀文明示范窗口，樹一流信息企業(yè)形象。
三、具體措施
1、提高思想道德建設，進一步加強文明創(chuàng)建意識。
堅持各營業(yè)廳每天晨會的業(yè)務學習，要求各班組每天對業(yè)務受理八步曲進行演練，做到真城、主動、熱情、耐心、周到地為客戶服務，想客戶所想、急客戶所急，多看一遍、多問一遍，時時體現寧海移動的良好風貌。
2、規(guī)范營業(yè)廳管理，提高營業(yè)人員服務素質。
營業(yè)廳是客戶感受移動公司精神風貌的重要窗口，分公司檢查小組將不定期對各營業(yè)廳加強檢查力度，對營業(yè)員的服務禮儀、文明用語、操作規(guī)范等進行檢查，發(fā)現問題及時改正；要求營業(yè)廳負責人，每天進行現場巡視，做好巡視記錄，每天晨會給予糾正。
3、加強團隊建設、提高員工凝聚力，共創(chuàng)文明示范窗口。有效開展“快樂團隊”、“學習俱樂部”活動，把企業(yè)文化、日常工作等溶入其中，真正把“快樂團隊”“學習俱樂部”的創(chuàng)建意義體現出來，提高營業(yè)廳服務質量，提高營業(yè)員的業(yè)務技能，增加團隊凝聚力，培養(yǎng)員工整體配合的協作精神，使大家形成一種團結向上、相互進步的氛圍，同時，團隊中的每一個人，都能有自我發(fā)揮的空間，增強員工的主人翁思想，使文明、優(yōu)質服務從我做起，從細節(jié)做起，從而更好的服務于客戶。
4、提高職業(yè)道德、樹一流信息企業(yè)形象。
提倡愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、服務客戶、奉獻社會的文明精神，引導員工內強素質，外塑形象，規(guī)范服務，優(yōu)質服務，倡揚社會文明新風尚；在工作中使要用文明用語，杜絕服務忌語，做到微笑服務，對客戶的疑問要求耐心、細致的回答，爭創(chuàng)文明服務，爭做文明員工。
5、落實各項衛(wèi)生制度，營造良好的衛(wèi)生環(huán)境。
做到營業(yè)廳地面、窗戶時時檢查、時時清掃，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到“時時清”、“天天清”。桌面臺席嚴格按照5s的要求，時時保持整潔規(guī)范，不該放的不放，保持“窗口”營業(yè)廳的良好形象。
6、加強營業(yè)廳內部管理，開展批評與自我批評。
在日常工作中，抓管理，嚴考核，嚴格按照分公司考核評分表進行考核，并在班會上進行通報，與班員一起分析、分享、探討；要求在班組會議上，開展“批評與自我批評”，做到能充分認識到自己的不足，努力加以改進。同時，能加強班員之間的交流和溝通，提高凝聚力。
在今后的工作中，寧海移動分公司將繼續(xù)繼往開來以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以實施文明素質工程為抓手，以加強全體員工特別是各營業(yè)廳營業(yè)人員職業(yè)道德建設為載體，以推廣優(yōu)質服務為重點，全面推進文明行業(yè)整體良性發(fā)展，提高客戶滿意度，提高信息行業(yè)滿意度，為移動事業(yè)和社會發(fā)展貢獻一份力量。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十三
第一段：引言與背景介紹（200字）
文明窗口創(chuàng)建是社會主義核心價值觀中的重要內容之一，旨在構建和諧社會，提高公民的文明素質。作為一種地區(qū)性的活動，文明窗口創(chuàng)建已經在我所居住的城市中進行了一段時間。在這個過程中，我作為一名居民積極參與其中，并且感受到了許多積極變化。在下面的文章中，我將就文明窗口創(chuàng)建所帶來的影響與收獲進行總結與分享。
第二段：窗口創(chuàng)建的積極影響（300字）
文明窗口創(chuàng)建活動的開展，為社區(qū)中的居民提供了一個良好的交流、溝通與展示的平臺。通過參與窗口創(chuàng)建活動，居民們可以共同學習和借鑒其他窗口的優(yōu)點，進一步提高自己的環(huán)境衛(wèi)生和文化素養(yǎng)。此外，文明窗口創(chuàng)建還激發(fā)了社區(qū)居民的積極性和創(chuàng)造力，使社區(qū)變得更加美麗和宜居。作為一個文明窗口的居民，我深刻體會到了這種積極影響。我通過參與窗口創(chuàng)建活動，改善了自己家庭的衛(wèi)生環(huán)境，同樣也受益于鄰居們的示范和引導。
第三段：窗口創(chuàng)建的挑戰(zhàn)與解決方案（300字）
盡管文明窗口創(chuàng)建活動帶來了許多積極影響，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，個人的文明素養(yǎng)與行為習慣需要長期培養(yǎng)，因此，并不能立竿見影地看到窗口創(chuàng)建活動的成效。另外，一些居民對于窗口創(chuàng)建活動缺乏興趣和參與的意愿。針對這些挑戰(zhàn)，社區(qū)采取了一系列的解決方案。例如，開展豐富多樣的文明窗口創(chuàng)建宣傳與培訓活動，加強鄉(xiāng)鄰之間的交流，推動居民對窗口創(chuàng)建活動的參與。在這些措施的推動下，越來越多的居民加入到了窗口創(chuàng)建的行列，并體驗到了其中的樂趣與意義。
第四段：文明窗口創(chuàng)建的體會收獲（200字）
參與文明窗口創(chuàng)建活動給了我很多意想不到的收獲。首先，通過文明窗口創(chuàng)建，我改變了對環(huán)境衛(wèi)生的態(tài)度，開始注重家庭和社區(qū)的整潔和衛(wèi)生。其次，我與鄰居之間的溝通也得到了加強，我們共同交流關于窗口創(chuàng)建的心得體會，形成了相互學習和互相幫助的良好氛圍。最重要的是，參與文明窗口創(chuàng)建活動提升了我的自信和責任感，讓我感受到了作為一名社區(qū)居民的使命和榮譽。
第五段：總結與展望（200字）
文明窗口創(chuàng)建是一項深入人心的活動，能夠在社區(qū)中產生重要的積極影響。通過窗口創(chuàng)建，我們提升了個人文明素質，營造了良好的社區(qū)環(huán)境。然而，文明窗口創(chuàng)建還需要持續(xù)不斷地推進和發(fā)展。未來，我希望能夠繼續(xù)積極參與文明窗口創(chuàng)建活動，并且通過自己的努力和示范，影響更多的居民加入進來，共同打造一個更加文明、和諧的社區(qū)。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十四
近年來，****始終把創(chuàng)建文明行業(yè)作為企業(yè)的一件大事來抓，從組織領導、安排部署、窗口建設、長效機制等方面開展了扎實有效的創(chuàng)建活動，通過努力取得了一些成效，也獲得了一些榮譽。如被市委、市政府授予第九屆文明單位，被縣委縣政府授予“平安單位”稱號以及被縣文行委授予創(chuàng)建文明行業(yè)“文明示范窗口”等?，F將創(chuàng)建工作有關情況匯報如下。
一、內強素質，外樹形象，追求客戶滿意服務
1、建立縣公司各部門與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部之間業(yè)務服務“縣鄉(xiāng)”幫扶工作機制和市場建維工作聯動機制。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部提出的在開展日常營銷活動時缺乏資源等問題，制定了《**分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域化營銷能力提升管理辦法》，成立領導小組，由縣公司管理人員分別對6個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部形成一對一幫扶、指導和支撐，形成了后臺支撐前臺、職能部門支撐一線生產部門、建設維護部門支撐市場部門的良好局面。
要規(guī)范執(zhí)行站立服務，嚴禁對用戶出現“生、冷、硬、頂”現象。建立健全服務質量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺了《分公司客戶服務“流動紅旗”營業(yè)網點考評辦法》、《服務質量檢查考核評分標準》等，對因服務工作被通報的員工及部門將納入考核。
3、從細節(jié)入手體現人性化服務。注重在服務細節(jié)上下功夫，兩個營業(yè)廳從工作中總結出三多原則，即多問一句，多看一眼，多查一遍。多問一句，是在辦理業(yè)務時多詢問一下客戶，從中發(fā)現客戶的更多需求；多看一眼，是在辦理業(yè)務時仔細看一下客戶的單據，有沒有一些小細節(jié)被遺漏；多查一遍，是在全部單據查完后，再核查一遍，以確保其準確性。我們在增設的便民服務中，有免費為用戶復印身份證、免費為用戶手機充電、提供一些醫(yī)用小藥品及日常用品，如：剪刀、針線、老花鏡等，讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受我們良好的通信服務。從小事做起、從細處著手，盡心竭力為客戶排憂解難。
4、定期開展客戶服務流程穿越活動。流程穿越是公司管理層深入到基層一線，暫時改變角色，擔當起營業(yè)員、大堂經理、值班經理、客戶經理等角色，親自接待客戶、受理業(yè)務。通過觀察體驗，改進工作流程中存在問題，使我們的服務流程更流暢，服務機制更高效。
5、實行話費誤差雙倍返還。為進一步樹立公司“誠信”
企業(yè)的形象，維護客戶的權利，公司自推出“話費誤差，雙倍返還”承諾后，一直對因計費差錯的話費提供雙倍返還，以消除客戶對計費不準確的顧慮；同時，還針對廣大客戶對垃圾信息騷擾、資費不明等問題的投訴較多，重點推廣“sp誠信宣言”活動，加強對sp業(yè)務的定制和取消管理。
二、豐富創(chuàng)建載體，關心愛護員工，提升團隊凝聚力
1、開展班組文化創(chuàng)建活動。優(yōu)秀的班組文化對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。“文化到員工，管理到班組”，加強班組文化建設，可以提高基層員工對企業(yè)的認同，增強內部凝聚力。我公司根據不同專業(yè)開展班組文化建設，如建設維護部門為“先鋒班組”、渠道管理部門和集團客戶部為“陽光班組”、營業(yè)廳為“紅旗班組”。圍繞班組文化建設的基本內容，我公司采取靈活多樣的形式開展活動：定期組織集體活動，如開展一些座談交流、運動項目比賽、戶外拓展活動、燒烤、郊游、聚餐等活動；制作班組文化墻，展示班組的宣言、標語、口號、活動成果展示等情況；創(chuàng)建班組文化博客，定期更新內容，班組成員每月需在博客發(fā)表博文；撰寫班組文化故事集，圍繞企業(yè)核心理念，班組成員寫下發(fā)生身邊的有關企業(yè)文化的故事，積極推薦每月十佳候選人，把工作生活中有關企業(yè)文化的點滴寫成故事案例等等。
中心工作，以提高員工素質和服務技能為重點，縣公司每周組織各類新業(yè)務、服務禮儀及投訴技巧營銷管理培訓，每月組織考試考評。同時合理安排員工參加省市公司組織的各類培訓。
3、文體活動豐富多彩。上半年我公司組織舉辦了春節(jié)聯歡秀、組織女職工“三八節(jié)”外出旅游、五一棋牌和跳繩比賽活動，組隊參加縣大合唱比賽、組隊參加團縣委組織“五四”青年職工戶外拓展訓練活動等多項文體活動，我公司專門設立了工會職工之家，籃球場、跑步機、乒乓球臺等健身器材配備齊全，讓員工有一個較好的體育健身場地。
4、實施“溫暖在線”員工關愛計劃，員工生日、生育、重病、婚禮等，我公司工會都要進行關懷，代表公司向員工送上祝福或是慰問，使員工感受到公司大家庭的溫暖，員工的精神面貌普遍較好，強化了團隊合作精神，工作積極性較高，凝聚力和戰(zhàn)斗力得到增強。
三、熱心公益，回報社會，承擔社會責任
1、扶貧濟困送溫暖。積極響應縣工會、團縣委、婦聯等部門發(fā)起的各類慈善活動，組織員工積極參與扶貧濟困。如今年利用“六一”活動，公司黨支部赴對口聯系單位古溪鄉(xiāng)，公司黨員一對一與8名留守兒童結對，定期走訪，并在物質上給予一定的幫助。近期我們還發(fā)動員工對一位白血病患者進行了捐款。
2、提升網絡覆蓋和質量，服務地方信息化建設。近年來，分公司在市公司大力支持下，進一步加大網絡建設覆蓋力度。2011年，已安排39座宏站建設及20余座直放站建設計劃，在積極落實人大建議政協提案關于加強網絡建設提案的承辦工作上，連續(xù)四年獲得縣政府授予的人大建議政協提案辦理工作先進單位。
3、積極響應國家環(huán)保政策，在公司內部開展“綠色行動計劃”，收集廢舊手機及電池，開展內部辦公用品、設備節(jié)約活動，并逐步推向客戶。切實增強了員工社會責任意識，為社會盡到企業(yè)人的責任。
創(chuàng)建工作重在建設，重在過程，這是一項需要全員參與、長期堅持、不斷改進的系統工程。通過創(chuàng)建活動，實現一個集體、一個單位、一個行業(yè)的整體素質的逐步提高，對于提升公司核心競爭力，促進公司經濟效益和社會效益共同發(fā)展，都具有非常現實的意義。我們將在已有榮譽的基礎上，繼續(xù)高標準、嚴要求地加強對創(chuàng)建工作的領導，全體動員，全員參與，提高素質，加快發(fā)展，擦亮移動通信的窗口形象，為廣大客戶奉獻滿意服務，為加快縣發(fā)展添磚加瓦。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十五
公共事業(yè)服務中心動力工程部電力集控中心作為交大電網運行的調度中樞部門，主要管轄徐匯、閔行、法華鎮(zhèn)路三個校區(qū)校區(qū)的電網運行工作，包括電力運行調度，停送電的通知、操作，突發(fā)電力故障的及時處理等，共設10kv集控站開關站8個，400v變電站50個，低壓供電用戶上千個。共有員工22人，電力工程師1人，電力技師3人,36歲以下的青年員工有6人，全體員工在動力工程部的領導下一直致力于校園電網的精細化管理，高水平服務理念及專業(yè)化建設。自成立至今，在校后勤領導的支持、帶領下，不斷推陳出新，秉持“安全第一、預防為主”的工作方針，做到電網運行“安全、穩(wěn)定、節(jié)能、高效”，切實保障校園教學、科研用電。
一、統一思想，強化崗位服務意識，建立一支全心全意為學校服務的電力保障隊伍。
電力集控中心由持證的專職人員定期進行巡視、檢查和保養(yǎng)。嚴格的規(guī)章制度，操作規(guī)程保證了人身安全和設備安全，每年一次的高規(guī)復訓使值班員知識結構、技能日益全面。自實行調度全面負責制后，集控站工作愈發(fā)規(guī)范、全面，從停電通知的發(fā)放、電力設備倒閘操作、突發(fā)事件的處理到各項變電運行的各項記錄等。24小時值班制確保了發(fā)生電力供應中斷后能第一時間查明原因并恢復供電，凌晨的電力設備倒閘操作保證了學校第二天教學、科研的正常進行，路燈的檢查和修復工作使得校區(qū)的道路更加明亮，電力電纜故障檢測及維修節(jié)約了學校電力方面運營成本，這些點滴的工作都和集控站值班員的辛勤付出息息相關。
二、健全制度，創(chuàng)建專業(yè)的、智能化的電力運行管理機制。2014年，集控站智能化的建設，建成了大屏幕顯示電力自動化監(jiān)控系統，實時視頻監(jiān)控系統，門禁系統，路燈plc集中控制系統及覆蓋全校的實時對講系統。高度的智能化把人從繁復的日常巡檢工作中解脫出來，更加實時的、高效的、準確的對電力設備的運行情況、運行參數加以記錄，強大的數據庫及電力分析系統為上級部門在電力設備的新建、改建及擴建提供了依據。電力集控站二期建設將全面溝通徐匯、七寶校區(qū)電力監(jiān)控網絡，從而實現全覆蓋。根據學校用電的規(guī)律性，利用寒暑假對高低壓電力設備進行維護保養(yǎng)。低負荷片區(qū)采用單臺變壓器低壓聯絡運行降低能耗，提高設備利用率。
通過了多年的努力，電力集控中心的員工電力操作技能和服務水平大大提高，在電力運行中，運行安全0事故，工作積極，變電站管理規(guī)范，應急工作及時。通過創(chuàng)建工作，提高了電力集控中心人員綜合素質，為廣大師生員工提供了全方位、多層次的電力服務，使校師生員工對動力工程部綜合滿意度大有提高，深受校師生的好評。今后我們將改進不足，一如既往保障好學校教學、科研的安全、穩(wěn)定、有序、高效用電。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十六
2014年星級文明窗口創(chuàng)建工作總結
****公司受理中心現有職工35名，平均年齡29歲。自2004年6月成立以來，先后獲得**市青年文明號、市五一文明崗、股份公司五星級文明窗口、工人先鋒號、先進工會集體和女職工五一文明崗模范集體等多項榮譽稱號。
2014年受理中心在公司創(chuàng)建工作領導小組的指導下，秉著創(chuàng)建為生產服務、創(chuàng)建為客戶服務、創(chuàng)建為員工服務的指導思想，增強全員創(chuàng)建意識、落實創(chuàng)建計劃。具體措施如下：
一、創(chuàng)建為生產服務
加強服務能力，提高服務效能 1、2014年是海關業(yè)務流程變動較大的一年，隨著海關新艙單系統和出口無紙化放行流程的上線，受理中心的放行、轉船、退運、船貨核查等核心業(yè)務均需隨之調整。相關程序修改分三階段完成，項目費時5個月。預計年底將達到50%的無紙放行量，大大減少了客戶放行的時間成本和物流、經濟成本。
2、積極開展勞動競賽活動，結合本崗位生產實際，將海關無紙化項目與勞動競賽緊密結合。一方面通過紙面的理論測試來加深員工對新業(yè)務的理解和應用，另一方面通過自動加載需求大賽來提高員工參與度。此次活動取得了良好的效果，為探索新的勞動競賽形式提供了新的思路。
3、針對故障發(fā)生的類型、時間、部門做出相應的應急預案，確保發(fā)生故障時有章可依、有法可循，做到發(fā)現及時、匯報及時、處理及時，將故障的影響降到最低。
樹立服務目標、提高服務標準、與員工簽訂差錯控制、服務目標書。根據上年度的統計數據及本崗位整體情況，針對各人的不同情況，為每人制定相應的控制目標和服務目標，進行對標管理。并結合月度、季度的變化給予相應的指導和幫助，確保年度對標計劃的完成。通過對標活動，2014年受理中心達到預定單項差錯控制目標20人，總體差錯控制達標13人。
二、創(chuàng)建為客戶服務
收集服務信息，關注服務需求
1、從兄弟公司的經驗中獲取服務信息。虛心向兄弟單位學習取經，通過電話、實地參觀等方式就工作中遇到的問題、客戶的需求、服務上的舉措、管理中的瓶頸進行相互的溝通學習，取長補短。進一步統一、規(guī)范了各家碼頭的操作模式、業(yè)務要求，減少了同一個業(yè)務各家操作要求不一致給客戶帶來的困擾。
2、向客戶收集服務信息。在了解到船公司用箱緊張，外堆場面臨無箱可發(fā)的窘況時，利用掌握到的兄弟港區(qū)的信息，主動聯系船公司與海關進行溝通聯系，為地中海開通空箱預申報流程。針對外運人員緊張，無法及時將放行單證送至碼頭，影響放行效率的情況，開通了電話、傳真放行的服務。
提升服務意識，拓展服務形式
1、群策群力，獻計獻策。在受理中心開展找問題、想對策、抓落實活動。員工們在活動中共提出郵箱精細化管理、自動加載方案、優(yōu)化提前進重預約，縮短司機等待時間、開放貨代已放行箱改港流程，提高工作效率等措施，不僅提高了管理水平；客戶享受了高效的服務；同時減輕碼頭高峰作業(yè)期間所形成的作業(yè)瓶頸，降低員工勞動強度。
2、提高網絡服務能力，充分利用現有的oa短信、微薄、商務網站、edi等社交、信息平臺，增加信息的實時性、準確性、有效性、針對性。目前客戶可通過上述網站獲得實時的加載公告、晝夜船舶計劃、當天截關期、單箱/單船碼頭放行、中轉箱申報、集卡停牌、可提空箱數量等客戶關心的相關數據。
3、結合生產實際，拓展專人、專線、專窗的三專服務，將原來的當班查驗箱拓展到 一查兩轉業(yè)務（當班查驗箱、轉碼頭箱、內支中轉箱業(yè)務），查驗箱無論是否當天截關均收取客戶送來的放行白聯，并及時聯系船公司進行免費加載服務。轉碼頭、內支中轉業(yè)務在不影響船期的前提下，不設截關期概念，確保中轉箱當班出運，為集團的業(yè)務拓展、市場開發(fā)打好服務基礎。
強化服務監(jiān)督，確保服務質量
1、為了增強工作透明度，我們將繼續(xù)開展優(yōu)質服務五公開活動，在大廳設置意見箱和意見單，公布投訴電話，外聘行風監(jiān)督員，發(fā)放滿意度策評表。對外服務電話安裝電話錄音、服務場所安裝監(jiān)控攝像，全方位、全天候接受客戶監(jiān)督。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十七
第一段：引言（150字）
文明窗口創(chuàng)建是一項旨在提升社區(qū)文明程度的活動。近期，我有幸參與了我所居住小區(qū)的文明窗口創(chuàng)建活動，對此留下了深刻的印象。通過這次活動，我不僅加深了對社區(qū)的了解，還意識到文明禮貌的重要性，同時也更加明白個人的力量可以改變社區(qū)的面貌。
第二段：參與活動的收獲（250字）
參與文明窗口創(chuàng)建活動讓我有機會了解到我所居住小區(qū)中的許多優(yōu)秀業(yè)主。在與他們的交流中，我發(fā)現他們對居住環(huán)境的熱愛和態(tài)度的認真。通過展示精心布置的窗戶，他們傳遞出了對美好生活的追求。這激勵了我改變了自己過去對小區(qū)的態(tài)度，開始積極融入到小區(qū)建設中。我主動參與小區(qū)各項活動，與鄰居們一起議事、組織志愿者活動。這種參與感讓我進一步體會到文明窗口創(chuàng)建活動的價值，它可以在整個社區(qū)形成良好的互動和積極向上的氛圍。
第三段：文明禮貌的重要性（300字）
通過參與文明窗口創(chuàng)建活動，我深刻地認識到文明禮貌在社區(qū)建設中的重要性。在展示自己的美好窗口同時，也要尊重他人的生活和權益。比如，晚上不高聲喧嘩，不私自占用公共設施，不亂扔垃圾等等。這些細小的行為都體現了一個人的素質和對他人的尊重。通過這次活動，我發(fā)現文明禮貌的關鍵在于自覺行動，在任何時候都保持一個良好的態(tài)度和思維，做對社區(qū)和他人有益的事情。而當每個人都具備這種素質時，整個社區(qū)就會變得更加和諧。
第四段：個人力量的重要性（300字）
文明窗口創(chuàng)建活動也讓我深刻認識到個人力量的重要性。很多人常常認為一個人的力量微不足道，無法對整個社區(qū)產生影響。但實際上，正是由于個人力量的集合，社區(qū)才能變得美好。在參與活動的過程中，我看到了眾多居民用自己的實際行動去改變社區(qū)。他們自覺做好自己的事情，不計較個人得失，為社區(qū)多做貢獻。這讓我明白，每個人的力量都是不可忽視的。只要每個人都肩負起自己的責任，付諸行動，社區(qū)就會因個人力量的集合而變得越來越美好。
第五段：以身作則，傳遞文明（200字）
通過參與文明窗口創(chuàng)建活動，我深刻認識到每個人都可以做出改變和影響。作為活動的參與者，我將以身作則，將所學所感傳達給身邊的人。我將與周圍的居民一起，共同營造一個文明、和諧的社區(qū)環(huán)境。我相信，只要每個人都能積極參與，并且以積極的態(tài)度去面對社區(qū)建設中的種種問題，社區(qū)定能變得更加美好、更加文明。
總結：
通過參與文明窗口創(chuàng)建活動，我不僅加深了對社區(qū)的了解，還意識到文明禮貌的重要性和個人力量的價值所在。這次活動激勵我在社區(qū)建設中更加積極地參與，并以身作則，傳遞文明。我相信，只要每個人都能肩負起自己的責任，付諸行動，我們的社區(qū)定能越來越文明、越來越美好。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十八
1、 美德是立身之本，文明是城市之魂
2、 弘揚傳統美德，倡導文明新風，共建美好家園
3、 爭創(chuàng)全國文明縣城，共建和諧美好家園
4、 大力弘揚創(chuàng)新、敬業(yè)、實干、爭先的新射陽精神
5、 創(chuàng)建全國文明縣城，加快全面小康進程
6、 優(yōu)美的`環(huán)境需要美好的
心靈
來呵護
8、 道德從點滴做起，文明從細節(jié)做起，和諧從你我做起
9、 服務人民，奉獻社會，共創(chuàng)文明
10、 走進新風鶴鄉(xiāng)，感悟文明射陽
11、 說文明話，辦文明事，做文明人，創(chuàng)文明城
12、 人民城市人民建，建好城市為人民
13、 文明連著你我他，創(chuàng)建造福千萬家
14、 文明創(chuàng)建共參與，文明成果同受益
15、 文明在于一言一行，創(chuàng)建源于一點一滴
16、 一句話、一個微笑、一次幫助、一份謙讓，文明無處不在
17、 文明始于足下，創(chuàng)建從我做起
18、 用微笑傳遞文明，讓和諧溫馨鶴鄉(xiāng)
19、 做文明市民，創(chuàng)文明社區(qū)，建文明縣城
20、 講道德，獻
愛
心，爭做文明射陽人
21、 文明是一盞燈，既照亮別人，又溫暖自己
22、 創(chuàng)建連著你我他，眾手澆開文明花
23、 群策群力創(chuàng)文明縣城，同心同德建和諧鶴鄉(xiāng)
24、 走文明路，開文明車，做文明人，創(chuàng)文明城
25、 文明從我做起，我與文明同行
26、 文明城市大家建，文明新事大家評，文明新人大家做
27、 重禮節(jié)、講禮貌，爭做文明有禮射陽人
28、 做誠實守信公民，建文明和諧家園
29、 城市因你我而文明，生活因你我而精彩
30、 共建文明射陽，共享射陽文明
31、 全民動員，齊心協力，共創(chuàng)國家文明縣城
32、 創(chuàng)建全國文明縣城，建設更高水平小康社會
33、 人人都是文明使者，事事關系射陽形象
34、 我為創(chuàng)建添磚瓦，文明惠及千萬家
35、 人人都是文明創(chuàng)建參與者，個個都是文明創(chuàng)建主力軍
36、 文明規(guī)范伴我行，爭當射陽好市民
37、 小手牽大手，文明路上一起走
38、 爭做文明人，共建新縣城
39、 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，營造優(yōu)良秩序，提供優(yōu)質服務
40、 一言一行總關情，攜手共創(chuàng)文明城
41、 手牽手共建和諧，心連心同講文明
42、 文明源于一點一滴，和諧始于一言一行
43、 道德重在堅持，文明貴在行動
44、 講文明，我是表率；樹形象，你是窗口
45、 大家小家是一家，保護環(huán)境靠大家
46、 文明是城市最美的名片，和諧是你我最高的追求
47、 您文明的每一步，是射陽創(chuàng)建的每一分
48、 與道德牽手，與和諧同行，共建共享城市文明
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十九
生產調度室“文明窗口”創(chuàng)建方案
xx煤礦生產調度室
生產調度室“文明窗口”創(chuàng)建方案
為了進一步提升員工素質和加強文明生產，結合礦上“三基”建設年和“創(chuàng)一流”工作要求，深化精神文明“十創(chuàng)建”工作，實現物質文明、政治文明、精神文明協調發(fā)展的目標。使精神文明創(chuàng)建工作做到日常化、常態(tài)化和制度化，以此推動全礦各項工作安全發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展。根據文明窗口創(chuàng)建活動要求，結合我科室實際，對我科室文明窗口創(chuàng)建工作安排如下：
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為統纜，以開展“三基”建設年、創(chuàng)一流活動、“對標”管理為抓手，以“科學組織、合理安排、安全生產、文明調度”為中心，積極推行科學管理、文明調度，注重職工隊伍素質提升，積極開展“文明”窗創(chuàng)建工作，進一步增強服務意識，努力塑造“文明”科室形象。
二、組織領導
為切實加強和有力推動“文明窗口”創(chuàng)建工作，特成立創(chuàng)建領導小組，負責對文明窗口創(chuàng)建工作進行協調、檢查、考核和落實。
組 長：xxxx 組 員：xxx xxx xxx
三、創(chuàng)建目標 1.創(chuàng)建“文明”窗口 2.打造“文明”科室
3.為全礦井職工提供良好的工作環(huán)境
四、創(chuàng)建內容
（一）強化班組建設 1.推行科務公開，實行公平、公正、透明、文明的辦事程序，堅持“科學組織、合理安排、安全生產、文明調度”的理念。
2.開展班組考核，努力完成礦、隊月度作業(yè)計劃，科室質量標準化月考核分數達到95分以上。
3.提升員工綜合素質，爭做知識型員工活動，牢固樹立“終身學習”的理念，堅持周三學習制度，職工建立學習筆記，形成工作學習化、學習工作化，以學習推動工作。
（二）開展硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核。為切實加強我礦井下文明衛(wèi)生管理,推進質量標準化建設，全面提升礦井形象,根據井下文明衛(wèi)生責任區(qū)域劃分及原則使井下文明衛(wèi)生責任區(qū) “誰使用、誰負責”。每月份開始每月進行一次井下文明衛(wèi)生管理評比活動。各責任區(qū)域管理責任人為本單位隊長、支部書記，當班文明衛(wèi)生負責人為當班跟班隊長。月度考核以單位和隊長、支部書記為考核對象，日常抽查及考核以單位及當班跟班隊長為考核對象。要求全礦管理干部及各生產科室人員對井下文明衛(wèi)生齊抓共管，可隨時抽查、檢查各區(qū)域內的文明衛(wèi)生，對檢查出的問題由生產調度室通報處理，并按制度對相關單位累計扣分。月底由生產調度室對各區(qū)隊文明衛(wèi)生管理考核分數統一匯總并進行考核評比，獎勵前兩名和處罰最后兩名，均按照在冊人數乘以2、1分對單位進行獎罰，按照500、300元對隊長、支部書記進行獎罰。所有處罰通報與月度考核評比結果由考核辦、人力資源科在當月工資中兌現。
（三）開展南風井快速行人通道衛(wèi)生管理及考核 為加強職工文明行為規(guī)范，抓好南風井快速行人通道衛(wèi)生管理，共同打造整潔、明亮、舒心的通行環(huán)境和樹立良好的企業(yè)形象。
五、創(chuàng)建要求：
1.加強組織領導。要把文明窗口創(chuàng)建活動作為加強和改進科室作風建設，建設高產、高效具有戰(zhàn)斗力的員工隊伍，在廣大員工當中做好廣泛的宣傳發(fā)動工作，明確創(chuàng)建目標，健全組織機構，確保思想到位、措施到位、工作到位。要按照精神文明齊抓共管的要求，進一步加強組織領導，積極開展創(chuàng)建工作。
2.積極組織實施。按照創(chuàng)建方案，突出創(chuàng)建重點，確保創(chuàng)建工作全面開展。同時要根據創(chuàng)建內容和考核標準，切實落實各項規(guī)章制度，扎扎實實把創(chuàng)建工作做細、做透。3.健全創(chuàng)新機制。以鞏固“文明”科室稱號，為員工提供良好的工作環(huán)境為目標。實施同創(chuàng)共建，不斷豐富文明窗口建工作的內涵，有效的激發(fā)創(chuàng)新動力，促進創(chuàng)建工作走向規(guī)范化、制度化、科學化軌道。
4.加強隊伍建設。堅持開展道德誠信教育，進一步加強員工道德建設，不斷提高工作業(yè)務能力，打造一支高素質的員工隊伍。結合文明窗口創(chuàng)建活動，激勵廣大干部群眾愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。5.嚴格督察考核。加大考核力度，及時考核通報情況，有計劃、按步驟地開展“文明”窗口創(chuàng)建活動，從而促進我科室整體管理水平的提高，為全礦井和諧發(fā)展提供前提保障。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇二十
關于開展創(chuàng)建“文明服務示范窗口”活動和“文明服務標兵”評選活動的實施方案 為深入貫徹落實創(chuàng)建省級文明縣城工作的實施意見，充分調動行政服務窗口單位創(chuàng)建文明縣城的積極性和主動性，根據縣委、縣政府創(chuàng)建文明縣城實施意見要求，經研究，決定開展“文明服務示范窗口”創(chuàng)建和“文明服務標兵”評選活動，特制定實施方案如下：
一、指導思想和創(chuàng)建目標
深入落實科學發(fā)展觀和縣委、縣政府關于深入開展創(chuàng)建省級文明縣城創(chuàng)建活動的安排部署，以提升行政服務水平為目標，以“展示窗口形象、創(chuàng)建文明縣城”為主題，以創(chuàng)建“文明服務示范窗口”和“文明服務標兵”評選活動為載體，促進窗口服務從業(yè)人員文明素質進一步提升，服務環(huán)境進一步改善，服務水平進一步提高，樹立窗口服務行業(yè)良好社會形象，打造“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務平臺，為創(chuàng)建省級文明縣城做出積極貢獻。
二、活動范圍
行政服務中心所有窗口單位。
三、評選標準
（一）“文明服務示范窗口”標準
1、單位領導重視。窗口單位領導能夠定期到窗口巡視，進行現場辦公。
2、審批事項進駐。能夠嚴格執(zhí)行縣委、縣政府決定，行政審批事項進駐行政服務中心辦理，實行流程化管理。
3、辦事流程規(guī)范。規(guī)范辦事流程，公開服務內容、辦事程序、審批依據、收費標準，做到審批程序合法，無亂收費、無“四難”（門難進、臉難看、話難聽、事難辦）現象。
4、辦公設施完備。辦公電話、電腦、打印機等辦公設備齊全，地面、墻面、柜臺整潔干凈，門窗玻璃明凈，檔案及各類業(yè)務資料擺放有序。
5、服務規(guī)范有序。工作人員要著裝規(guī)范，保持儀表端莊，整潔大方，并佩戴工作證。做到微笑服務、文明用語，接待群眾要熱心、耐心、誠心、虛心。
6、窗口人員整體形象好。無遲到、早退、曠工現象，無串崗、聊天、打游戲行為，無與辦事群眾發(fā)生吵架現象。
7、群眾滿意度高。認真落實首問負責制和限時辦結制，提高辦事效率。工作人員工作差錯率和群眾投訴率處于最低水平。
（二）“文明服務標兵”標準
1、政治思想好。嚴格遵守國家法律、法規(guī)和單位各項規(guī)章制度，誠實正直，信守承諾。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，廉潔自律，秉公辦事。
2、服務儀表佳。堅持規(guī)范著裝，佩戴工作證，做到整潔干凈，儀表端正，舉止文明，態(tài)度和藹可親。
3、服務熱情高。工作期間精神飽滿，保持微笑服務，準確使用規(guī)范化文明用語，并能使用流利的普通話。對客戶的咨詢做到及時、耐心、準確地予以解答。
4、履行承諾好。認真落實服務承諾制、首問負責制，公開服務內容、辦事程序、審批依據、收費標準。無“四難”（門難進、臉難看、話難聽、事難辦）現象。
5、依法行政優(yōu)。堅持原則，按章辦事，不超越權限辦理審批事項，堅持生人熟人一個樣，領導群眾一個樣。
6、執(zhí)行紀律好。嚴格遵守規(guī)章制度，服從管理，按時上、下班，不遲到、早退；不串崗、閑聊，不在微機上玩游戲、看電影。
7、工作技能強。精通本崗位的業(yè)務知識和相關技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有較高的服務技能和專業(yè)技術水平。
8、工作業(yè)績佳。能夠出色地完成工作任務，工作差錯 率和群眾投訴率均為零。
四、實施步驟
活動從2010年7月開始，至2010年12月底結束，分三個階段進行。
20日以前上交到行政服務中心和文明辦。
（二）組織實施階段（2010年7月-11月底）。各窗口單位根據活動要求，全面展開工作，積極推進。
1、搞好培訓，提升素質。服務中心將通過專家講座、現場示范、知識競賽、主題演講等多種形式，加強對干部職工的禮儀培訓，普及禮儀常識；開展文明服務培訓，強化從業(yè)人員服務意識和責任意識。各窗口單位要結合工作實際，也要開展形式多樣的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，全面提高職工素質。
2、對照標準，找出差距。各窗口單位和工作人員要對照“文明服務示范窗口”和“文明服務標兵”的標準要求，找出差距，立行整改。
（三）總結評選階段（2010年12月）。
1、自查申報。符合條件的單位窗口和個人，填寫“文明服務示范窗口”和“文明服務標兵”申報表，上報行政服務中心和縣文明辦。
2、檢查考核。縣委宣傳部、縣文明辦和行政服務中心聯合組織相關單位，對窗口單位和個人進行日?？己恕⒚鞑榘翟L和問卷調查。其中，日?？己苏?0%比例，辦事群眾隨機抽樣統計調查占20%，明察暗訪占20%。按上述三個方面綜合得分高低進行排序，考核情況做為年底文明單位評選的重要依據，并分別評出10個“文明服務示范窗口”和10名“文明服務標兵”。
3、通報表彰。對評出的“文明服務示范窗口”和“文明服務標兵”，由縣委宣傳部、縣文明辦和行政服務中心進行通報表彰，頒發(fā)牌匾。
五、活動要求
1、高度重視。開展創(chuàng)建文明服務示范窗口活動，是堅持黨的全心全意為人民服務的根本宗旨和社會主義道德原則的要求，也是創(chuàng)建省級文明縣城的要求。各窗口單位要高度重視、精心組織，結合自身崗位特點制定有效措施。
2、務求實效。各窗口和個人，要充分發(fā)揮積極性和主動性，把開展創(chuàng)建和評選活動與崗位工作緊密結合起來，從解決社會和群眾反映較多的問題和不足著手，真抓實干，不走過場，務求實效。
3、落實責任。各窗口要對照標準要求，結合行風建設工作，認真抓好落實。通過創(chuàng)建和評選活動，提高文明服務水平，促進各項工作再上新臺階，為省級文明縣城創(chuàng)建活動做出積極貢獻。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇一
在創(chuàng)建市級文明校園中，我校全面貫徹黨的教育方針，遵循辦人民滿意教育的理念，積極實施素質教育，用“扎實細致、科學規(guī)范、開拓創(chuàng)新”的工作原則，推行精細化管理，加大教育教學改革，從各方面取得了可喜的成績，具體情況總結如下。
我們利用周會組織學校領導、教師學校新的管理理念、先進經驗，師德理論、典型案例。以達到更新理念，提高教育教學水平。進一步規(guī)范領導值日制度，值日期間對教育教學管理負全責(常規(guī)教學管理、放學、課間、晚上休息安全巡查，對突發(fā)事件的處理)。
在教師中倡導學校管理無小事，事事皆育人。學校管理無閑人，人人皆育人，學校管理無盲區(qū)，處處皆育人，學校管理無空時，時時皆育人;教育無小節(jié)，處處是楷模的思想，要用對學生愛心，對家長熱心，對事業(yè)忠心，對同事真心，對學校關心的標準嚴格要求自己，以愛崗敬業(yè)為起點，以知識淵博、嚴謹治學為根本，以依法執(zhí)教、廉潔從教為品格。在全校大力推行“問題在一線發(fā)現，困難在一線解決，經驗在一線總結，典型在一線推廣，任務在一線落實”的一線工作法。形成了“民主依法，管理注情，凝結師心”的工作機制。
我校德育工作始終遵循“以人為本，育人為首”的原則，以創(chuàng)建文明校園、和諧校園、平安校園為動力，以提高學生素質為根本，以養(yǎng)成教育安全教育為突破口，以的與隊伍建設為抓手，以學生喜聞樂見的活動為載體，著力搭建德育工作平臺，深入開展“五項教育”即：“愛國主義教育、思想品德教育、感恩教育、養(yǎng)成教育、安全教育”，堅持五抓，即：“抓早、抓細、抓實、抓薄弱、抓反復”。不斷探索德育工作的途徑，拓展德育工作的新領域，開創(chuàng)德育工作的新局面。
1、深化班級管理。
班級管理是學校管理的重中之重。我校在班級管理是這樣做的
(1)加強班主任工作，倡導班主任要有吃苦精神，要有奉獻精神，要有“三心”即：熱心，耐心，愛心。做到“三勤”即：勤觀察、勤指導、勤督促。定期召開班主任研討會，針對教育中的典型現象，典型問題，教育方法，大家集思廣益，相互借鑒。
(2)設立文明班評比專欄，對班級的紀律、車管、衛(wèi)生等進行評比，做到日查、周公布、月總結。
(3)開好晨會和主題班會，各班主任精心設計備課，確保班會的主題鮮明、內容充實，形式多樣，效果良好。
(4)各班開辟了“班級動態(tài)、奮斗目標、完成措施、學習紀律衛(wèi)生標兵、名人名言、教師寄語、學生諾言”欄目。讓學生在老師的希望和賞識中激發(fā)進取欲望，用名人名言勵志，在評比中體味成功的快樂，兌現自己的諾言。
(1)開學初，我們組織學生集中學習《小學生日常行為規(guī)范》、《文明學生標準》、《小學生守則》以及有關規(guī)定細則，使學生有規(guī)可循，有法可依，并由他律向自律轉化。
(2)開展“養(yǎng)成教育月”主題活動，在養(yǎng)成教育月活動教育中，我們制定了詳細的活動方案，細化了活動條例，從學生的儀容儀表到言談舉止都有明確的規(guī)定，確保活動月成效顯著。
(3)建立文明監(jiān)督崗，負責養(yǎng)成教育的日常監(jiān)督，培養(yǎng)學生自我監(jiān)督意識。
(4)開展德育加油站活動，利用班會讓部分學生將自己一周來的表現如實匯報，并以自評、互評、師評等方式反思。讓每個學生在反思中自省自悟，通過強化養(yǎng)成教育，學生語言文明了，儀表端正了，行為端正了，校園風氣凈化了，從而使學生身心得到健康發(fā)展。
3、培育校園文化。
校園文化對學生的成長有著潛移默化的作用：
(1)重視周一的升旗儀式，由學生撰寫國旗下的演講稿，內容貼近學校生活，關注學生的行為，關注身邊的小事，從小處著眼，從小事從揭示出大道理。學生的演講在莊嚴的國旗下，在嚴肅的氣氛中，收到了良好的教育效果。
(2)利用校園網站、校園廣播、校園板報、校報教育的優(yōu)勢，引導學生、武裝學生、塑造學生，使學生潛移默化中得到啟示，受到鼓舞。
(3)開展豐富多彩的文體活動。如紅歌賽、英語繪畫、國學經典朗誦賽、繪畫書法展以及各種體育比賽，陶冶了學生的情操，提高了學生的綜合素質，同時通過活動發(fā)現了學生的特長潛能，并適時引導，不斷開發(fā)。
(4)開展國學經典誦讀活動，讓學生在誦讀中體味國學經典的博大精深，富有哲理中華民族五千年的歷史，在誦讀中明圣人理，知天下事，在誦讀中養(yǎng)性，在誦讀中親近經典，在親近中熱愛經典。在熱愛中弘揚中華文化。
4、重視法制安全教育
學校安全重于泰山，我校堅持安全第一，預防為主的原則。細化工作責任，強化工作措施，將安全教育貫穿于學校工作的全過程。學校通過各種制度和措施，保障安全工作的落實;通過開展安全知識演講，做專題報告，舉辦安全征文大賽等形式，豐富師生的安全防范知識，強化師生的安全意識;通過形式多樣實踐演練，提高師生的自我防護保護能力。堅持從大處著眼，從細微處著手，堅持教育與管理、預防與引導、治理與建設相結合。
(1)宣傳疏導，提高認識，利用各種行之有效的形式反復對學生進行安全教育，使學生認識到“從講安全，事事講安全，處處講安全，一生才安全”“居安思危，才能防微杜漸”印發(fā)了安全宣傳單，特別是流行病的預防知識宣傳，明確病從口入的道理，引導學生了解傳染病的途徑，預防的方法，傳染病的癥狀，教育學生講究衛(wèi)生，遠離傳染病源。通過致家長公開信，與家長鑒定安全責任書，使學生明確安全的重要性，加強學生節(jié)假日的監(jiān)護工作。
(2)建章立制，齊抓共管。使學生的安全工作沿著制度化、科學化、法制化軌道邁進。
(3)嚴防死守，明確責任。建立了安全責任追究制度，于各老師、各班級簽定了安全責任書，建立了校園安全定期檢查、排查制度，安裝了廣播系統，增添了攝像頭，確保校園安全在我們的視線以內，不定期地收繳學生中管制刀具，及時發(fā)現并調解學生中的矛盾，排除隱患。加強門衛(wèi)制度，門衛(wèi)24小時有人值班，設置了《來訪登記表》，家長來訪時間告知牌，門房中貼有教師、班主任聯系電話，來訪人員必須通電話聯系走訪人。防止了一些不法分子混入校園，建立重大特大安全事故預案，自然災害預防案，并進行了必要的安全防范演練。
(4)強化交通安全教育。我校要求班主任利用晨會、班會開展交通安全宣傳活動。要把交通安全掛在嘴邊，周周講、會會講、反復講，讓學生提高安全意識，自覺遵守交通安全。
(5)嚴格遵守上級規(guī)定的作息時間，不允許學生提前到校，也不允許延緩放學時間并印發(fā)了致家長的'一封公開信?？傊?，我校把安全教育滲透于學校管理，學校教育活動的各個“毛細血管”中，打造了“安全天天講，時時抓”的平安校園。
(1)學校遵循“專家引領，同伴互助，個人反思”的原則，全面打響了校本培訓和校本教研的攻堅戰(zhàn)，充分利用國家遠程培訓計劃，鼓勵教師邊學習邊實踐邊交流，迅速將學到的知識轉化為業(yè)務能力，并寫下體會與總結，不斷反思有效的提高了我校教師的整體教學水平。
(2)校本學習規(guī)范化，學校組織教師每周集體學習一次，要求教師每天學習一小時。每周記寫學習筆記一千字，每學期讀一本教學專著，寫兩篇高質量的教研論文，使教師在“外引內修”的過程中完善自己，發(fā)展自己、超越自己。
(2)輔助于課堂教學的比賽評比活動經常系列化，學校先后開展了優(yōu)秀教學設計展評，教學反思展評，全員參與的說課大賽，各類比賽都達到了預期的目的。
(3)“會課”活動經常化，為了使每個教師課前準備更充分、更有效、更實際、更深入，學校實施了課前“會課”制度，在“會課”的過程中大家坦露思想、交流看法、資源共享、達成共識，充分發(fā)揮備課組的集體合力，爭取教學效果的最大化。
(5)“曬課”活動會員化，曬課是指事先不打招呼的集體聽課，把教師的課堂教學過程，曬于大庭廣眾之下，從而促使每個教師把每堂課都當作精品去經營，當作示范課去操持，并開好“曬課”后的評析會，在個人反思的前提下，同行們暢所欲言，全員診斷，大家評優(yōu)點、指不足，提建議，并把評課活動變?yōu)榘咐菅谢盍Γ园刚f教，以案促教，最終達到全員進步，共同提高的目的。
(7)教學反思堂堂化，教學能力的提高需要在實踐中錘煉，更需要在實踐中反思，只有會反思，才會有所悟、有所創(chuàng)新，學校要求每位教師養(yǎng)成課后反思自己教學過程的習慣，體味教學中的所感所悟，所得所獲，成功與敗筆，尤其是將自己的教學與課改的精神，新課標要求，在反思中總結，在總結中完善，在完善中提高。
(7)教研活動專題化、實效化，力求每一次教研活動能以解決問題為切入點，引起各教師的爭論、交流、反思，使每一次教研活動成為教師的一次鍛煉和提高的機會。賦靜態(tài)的教研活動以生命力。通過這一系列活動全力打造學習型、專家型的教師隊伍。
通過校本培訓，課題突破，專題研討，課組教研，課堂實踐，大大激發(fā)了教師的教研熱情和教研的積極性，教師把實踐中經驗、教訓拿出來與同行交流，進行升華形成材料，一篇篇論文、一篇篇優(yōu)秀的教學設計記錄著教師的教研成果。
本學期，由于許多客觀原因，我校生源有所流失，壓力巨大，但是我們堅信有壓力，有危機才有動力，于是我校在教學常規(guī)管理中，樹立兩個觀念，即“教學質量觀”和“教學過程觀”牢記兩個中心：即教學以課堂為中心;課堂以質量為中心。通過“聽、查、看、議、比”落實常規(guī)管理，使每個教師明確“功在課前，立在課堂，思在課后”。
(1)領導堅持推門聽課，深入教學第一線，掌握教師教學情況的一手材料，從及時給予必要的點評和指導。
(2)加大辦公紀律和教師上課檢查，要求教師遵守辦公紀律，保證辦公時間，保持辦公室衛(wèi)生，在辦公時間不大聲喧嘩，不做與辦公無關的事情，倡導教師等課制，不能隨便調課，杜絕教室無教師現象。
(3)實施周常規(guī)檢查制度，督促教師寫好教學反思，各級主管領導每周例會后檢查下周備課以及本周的教后反思，杜絕無教案、學案執(zhí)教現象。
(4)強化月常規(guī)檢查，要求每一位教師的備課要有創(chuàng)造性，要注重教案、學案的實用性，教學過程點撥的恰當性，教學反思的深刻性，作業(yè)布置做到科學合理，形式多樣，內容實用，數量適中，批改及時，批閱細致，并有作業(yè)批改記實。聽課要求每個教師每周至少聽2節(jié)，聽課有記實，有評價。每月的檢查以a、b、c三個等級來評價老師，并把檢查結果及時通報，提出改進建議，并限時整改。
一年來，我校把寫字教學作為教學工作的重要組成部分，積極培養(yǎng)學生規(guī)范、端正、整潔書寫漢字的態(tài)度，促進學生養(yǎng)成良好的寫字習慣，具備熟練的寫字技能，為此學校組織全體師生認真學習上級有關語言文字工作的文件精神。具體落實部署各項工作，定期或不定期地對各項工作的落實及質量進行跟蹤、督促，確保工作的順利開展。組織開展各種形式的漢字書寫大賽。聯絡各方力量，齊抓共管，形成合力。總之在校委會的正確領導下，我校基本形成了以領導小組為中心，輻射到各科，各位教師的立體化管理網絡，使規(guī)范漢字書寫列入教學常規(guī)的管理工作之中，滲透于各種教育活動中，打造了語言文字工作，層層有人抓，事事有人管的良好局面，為推動全校書寫規(guī)范漢字的開展奠定了良好的基礎。上好寫字課，促進學生養(yǎng)成規(guī)范的寫字習慣。寫字課是訓練學生寫字技能的重要途徑。我校由專職教師擔任寫字課教學，寫字課主要教給學生寫字的技能和方法，矯正學生不良的寫字習慣。“兩字一畫”為抓手，加強教師基本功訓練，六月底學校對任課教師的“兩字一畫”進行了檢測。
1、學校后勤強化服務意識，本著為“學校服務，為教師服務，為學生服務”的宗旨做好此項工作。學校嚴格執(zhí)行上級部門關于后勤服務的相關規(guī)定，保證財務管理，財產賬目健全，實行收支兩條線，審批一支筆的財務審批制度。
2、為教學提供有力保障。暑期后勤處配合工程隊搞好危漏房的拆除修繕工作，整理校園，調配辦公用品，學生的課桌板凳，負責調配發(fā)放課本，作業(yè)本等各處室、教室的衛(wèi)生用具，整修了校園電路，健全了物品采購，供應、發(fā)放、維修制度。及時維修保養(yǎng)各類教育教學設施，保證了學校教育教學工作順利開展。
3、開源節(jié)流，勤儉辦學。堅持勤儉辦學，嚴格財務管理，讓有限的經費發(fā)揮最大的效益，做到少花錢，多辦事，辦好事，辦實事，在經費使用上，貫徹實事求是原則，從學校實際出發(fā)，處處精打細算，不該花的錢一分也不花。
4、合理使用固產。對于固定資產的管理，學校建立了相關的制度，做到物盡其用，“用管結合”“責任到人”，學校定期對固產進行檢查核對，如有損壞及時責令責任人賠償。
5、加強安全防范。本著安全無小事的原則，加大了管理力度。對容易造成學生傷害的設施，如樓房門窗、用電開關、取暖設備等，實行每天檢查制度，隨壞隨修，徹底堵塞和消除造成學生不安全的隱患。對食堂、商店這些重點部門加強檢查，勤看、勤問，發(fā)現問題限期改正;對學校的飲用水加強管理和防護，實行嚴格監(jiān)督和檢疫制度，確保學校師生安全萬無一失。
面對新的工作目標與要求，我們不能有絲毫的松懈，要以創(chuàng)建“文明校園”為契機，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實工作，提高效率，為把學校辦得更好而努力奮斗。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇二
今年以來，區(qū)安監(jiān)局按照“文明單位”的要求，堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的xx屆五中、六中全會精神，始終把精神文明建設列入重要議事日程，著力抓好了安全執(zhí)法監(jiān)察干部的思想政治建設、業(yè)務建設、法制建設、廉政建設，進一步加大了安全生產監(jiān)管工作力度，做到了物質文明與精神文明建設同布置、同檢查、同考評、同獎懲，有效提升了安全監(jiān)管能力和水平，確保了全區(qū)安全生產形勢的持續(xù)穩(wěn)定?，F將主要做法、經驗及取得的成效向檢查驗收組匯報如下：
區(qū)安監(jiān)局在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在各級各部門的關心幫助下，積極開展豐富多彩的文明創(chuàng)建活動，增強了領導班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)了全體干部職工愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的工作積極性，在全局形成了心往一處想，勁往一處使的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，促進了文明建設的深入開展。我們成立了以局長為組長的創(chuàng)建活動領導小組，分管副局長靠上抓，堅持每周調度制度。同時，我們制訂了創(chuàng)建活動實施方案，明確了目標，細化了責任，將創(chuàng)建文明單位的各項工作要求逐級落實到了各科隊、人員、崗位，并納入了年度綜合目標管理體系，將作為全年綜合考核的重要依據。
近年來，經過全體安全執(zhí)法監(jiān)察干部的共同努力，我們取得了可喜的成績：xx年至xx年，市政府安委會連續(xù)四年授予“安全生產月”活動先進單位，政府安委會授予我區(qū)xx年度“安全生產月”活動優(yōu)秀組織單位獎。xx年：2月份，區(qū)委、區(qū)政府授予xx年度工作考核先進單位;3月份，市人事局、市安監(jiān)局聯合授予xx年度全市安監(jiān)系統先進集體;4月份，區(qū)直機關工委授予文明機關。xx年：3月份,市政府安委會授予2019年度安全生產工作先進縣(市、區(qū))政府安委會;5月份，區(qū)人事局、區(qū)政府法制辦聯合授予全區(qū)政府法制系統先進集體;11月份，區(qū)直機關工委、區(qū)體育局聯合授予區(qū)直機關運動會男子拔河比賽三等獎。xx年：2月份，省安監(jiān)局授予xx年度全省安全生產監(jiān)督管理系統先進集體，市安監(jiān)局授予xx年度全市安全生產監(jiān)督管理系統先進集體，市綜治委、市人事局聯合授予孟凡設同志xx年度平安濟寧建設先進個人(記三等功獎勵);6月份，區(qū)委授予孟凡設同志“五星級”優(yōu)秀共產黨員榮譽稱號。
(一)圍繞踐行科學發(fā)展觀，狠抓機關黨的建設。區(qū)安監(jiān)局把黨建工作放在首位，通過局黨組、機關黨支部的工作全面提高黨的建設。一是以“四好”活動為載體，強化班子建設。年初制定創(chuàng)建工作規(guī)劃，半年有小結，年終有總結，局領導班子保持了團結協調、務實、高效的領導作風。班子成員帶頭學習黨的大會精神，按照科學發(fā)展觀的要求，以關愛生命，安全發(fā)展，建設和諧社會為目標，勤奮工作，確保了全區(qū)安全生產形勢的穩(wěn)定好轉。三年來，班子成員沒有發(fā)生違反政治紀律、組織紀律、群眾紀律和財經紀律的行為。二是積極發(fā)揮機關黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。按照新黨章、《條例》和《實施細則》的要求，我們狠抓了規(guī)范化管理和目標管理工作，將黨建目標層層分解，落實到每個黨員同志頭上，使全體黨員時刻都為完成確定的目標任務而努力，機關黨支部被區(qū)直機關工委評為先進黨支部。三是嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制。按照“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，區(qū)安監(jiān)局堅持把黨風廉政建設和反腐倡廉工作融入到創(chuàng)建文明單位活動中，以加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設為主線，加強以保持黨同人民群眾血肉聯系為重點，努力構建黨風廉政建設和反腐倡廉工作內部制約防線，以創(chuàng)新的精神和扎實的作風，推進xx年全區(qū)安全監(jiān)管工作躍上新臺階。近幾年來，每年初都逐級簽訂了目標
責任書
，凡重大事項均由局黨組集體研究決定，班子成員除自己以身作則外，還加強對身邊工作人員的教育和管理，經常了解所分管科隊的黨風廉政建設情況，及時發(fā)現和解決問題，黨風廉政建設取得顯著成效。
(二)以學習促提高，抓政治思想建設。根據我局制定的《學習制度》，首先是堅持中心組學習制度，按照年初制定的
學習計劃
，中心組成員每月11日集中學習一天，中心組成員不但要參加學習，踴躍發(fā)言，而且還要自學規(guī)定的篇目，每人每年至少要撰寫一篇學習心得或理論調研文章，用以指導工作實踐;其次是堅持全體職工周五學習制度(政治理論和業(yè)務知識交替進行)，組織全體職工學習區(qū)委、區(qū)政府有關工
作文
件，學習政治理論與業(yè)務規(guī)程及安全生產法律法規(guī)等。第三是堅持艱苦奮斗教育，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神。我局是條件差、底子薄、資金缺，因此特別注重對職工艱苦奮斗教育，教育職工發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的忘我工作精神，淡薄名利，盡心盡職完成好本職工作。第四是堅持領導談心制度。局領導通過與職工交心談心，及時了解每個職工的思想動態(tài)，幫助樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，建立和強化安監(jiān)人員的監(jiān)督和服務意識，不計較個人得失，勇于進取的意識。通過上述工作，全局職工思想素質和業(yè)務技術水平得到了較快提高，職工思想穩(wěn)定，積極進取，團結協作，始終保持著旺盛的工作熱情。
(三)以人為本，抓隊伍建設。區(qū)安監(jiān)局把對人的教育培養(yǎng)、管理放在了工作的首位。始終以“內強素質，外樹形象”為目標，高標準、嚴要求培養(yǎng)新形勢下的安全生產監(jiān)察員。目前，中層干部都能夠嚴格要求自己，事事率先垂范，積極、主動、富于開拓地開展工作。在他們的帶領下，各科隊比學趕幫，爭創(chuàng)業(yè)績，在全局營造了積極向上的氛圍。一個風清氣正，高效勤政，富有戰(zhàn)斗力的安全生產監(jiān)督管理隊伍已基本形成。局內已有6名干部職工取得國家注冊安全工程師資格。
(四)完善制度，抓規(guī)范化管理。按照“為民、務實、清廉”的要求，積極開展以“學習創(chuàng)新、民主團結、勤政為民、清正廉潔”為主要內容的創(chuàng)“四好”活動，針對存在突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，切實在“落實、深化、實效”上下功夫。按照“組織健全、制度完善、陣地規(guī)范、任務落實”的要求，不斷完善黨支部規(guī)范化建設的標準，進一步抓好基層黨組織規(guī)范化建設。通過軟環(huán)境治理、機關行政效能建設工作、政風行風評議、學習實踐科學發(fā)展觀等活動，近年來我們先后修訂完善了15項管理制度，做到了管理有章可循，嚴格執(zhí)行，獎懲兌現。在執(zhí)行制度中人人平等，不搞下不為例。通過健全的制度，嚴格的管理，規(guī)范了全局職工的行為，在職工中逐漸形成了清正廉潔，依法行政，文明執(zhí)法，優(yōu)質服務的優(yōu)良作風。
(五)建立長效機制，狠抓業(yè)務工作。按照安全生產“三項行動”的總體部署，區(qū)安監(jiān)局堅持以構建安全生產長效管理機制為核心，把工作重點轉移到治理隱患、防范事故上來，進一步健全安全事故防范機制，狠抓隱患整改，強化執(zhí)法監(jiān)察，加強基層基礎，堅決杜絕重大事故發(fā)生，確保不突破市政府下達的安全生產控制指標。主要做了以下五方面的工作：
1、政府及企業(yè)“兩個主體責任”得到強化。3月17日，區(qū)政府召開了全區(qū)安全生產工作會議，分別與安委會各成員單位簽訂了責任書，制訂印發(fā)了《xx年全區(qū)安全生產工作要點》、《關于建立生產經營單位安全生產分類監(jiān)管制度的規(guī)定》及《七項重點領域專項整治方案》。6月上旬，區(qū)政府辦公室制定印發(fā)了《打非治違抓責任活動推進安全生產三項行動實施方案》(濟區(qū)政辦字[xx]11號)，嚴厲打擊非法違法生產經營行為，切實加大安全生產行政執(zhí)法力度。8月26日，區(qū)政府召開常務會議，專題研究當前安全生產工作，部署中秋、國慶、孔子文化節(jié)及全運會期間的安全生產工作。依據政府《生產經營單位安全生產主體責任暫行規(guī)定》，督促企業(yè)加強安全管理，積極采用科技含量高、安全性能可靠的新技術、新工藝和新設備，依靠科技進步、教育培訓、科學管理提高企業(yè)安全生產管理水平。今年截止目前，區(qū)屬規(guī)模以上企業(yè)及重點招商項目帶頭加大安全投入力度，累計投入專項資金5050萬元(其中：技改資金約1800萬元，購置勞動防護用品資金約850萬元，新工藝和新設備資金約2400萬元)。
2、宣傳教育培訓取得新成效。1—8月份，辦理非藥品類易制毒化學品備案證明8家，審核轉報危險化學品經營申請45家，開展安全培訓8次，累計培訓生產經營單位主要負責人、安全管理人員及特種作業(yè)人員830人，辦理安全培訓證書1062個(包括：特種作業(yè)人員操作證890個，資(合)格證書172個)。區(qū)安監(jiān)局堅持把開展“安全生產月”活動作為提高全民安全素質和集中排查整治事故隱患的一個重要抓手，從領導精力上重點傾斜，工作力度上不斷加大,制訂印發(fā)了實施方案，成立了活動指導委員會，開辟了安全生產科普宣傳一條街，集中宣傳最新的安全生產法律法規(guī)和警示案例，并于6月10日組織安委會各成員單位在建設路開展了主題咨詢日活動。同時，借助區(qū)電臺、電視臺、報社等新聞媒體，開辟專欄8個，進行專訪9次，發(fā)表稿件40余篇，播發(fā)公益廣告30次，報道了安全生產典型經驗。全區(qū)各級各部門緊扣“關愛生命、安全發(fā)展”的活動主題，全力抓好了“安全生產月”各項活動的組織落實，有力地促進了全區(qū)安全生產形勢的持續(xù)穩(wěn)定。
3、“安全生產責任落實年”活動取得新進展。區(qū)安監(jiān)局以“安全生產責任落實年”活動為載體，分別制定印發(fā)了開展春季、夏季、秋季戰(zhàn)役的通知，深入開展了以打擊非法加油站為重點的集中整治行動，查處無證經營企業(yè)10家，沒收了經營設備，依法予以取締，強力推進了“打非、治違、抓責任”專項行動深入開展。同時，堅持對重大隱患盯住不放，落實重大隱患掛牌督辦制度，切實做到了思想上不松懈、精力上不放松、工作和教育上不松勁、隱患排查治理力度上不減弱，嚴防了各類事故發(fā)生。全區(qū)各鎮(zhèn)街及有關部門在深入開展了以汛期安全穩(wěn)定為重點的夏季戰(zhàn)役基礎之上，又認真開展了以中秋、國慶及全運會期間安全穩(wěn)定為重點的秋季戰(zhàn)役，不斷深化危險化學品、建筑施工等高危行業(yè)的專項整治，強力推進安全生產執(zhí)法、治理、宣傳教育“三項行動”實施，努力構建了“黨委領導，政府監(jiān)管，行業(yè)管理，企業(yè)負責，社會監(jiān)督”的安全生產工作新格局。各重點監(jiān)控單位針對汛期給安全生產工作可能帶來的威脅、危害，制定了嚴密有效防范措施，強化防范手段，搞好汛前檢查，切實消除事故隱患。
4、執(zhí)法檢查得到深化。區(qū)安監(jiān)局組織執(zhí)法監(jiān)察人員認真開展全方位的專項排查分析，對重點區(qū)域、重點部位和重大事故隱患，特別是對危險化學品、公眾聚集場所等重點領域進行不間斷的監(jiān)督檢查，做到嚴防死守。突出抓好了汛期生產、運輸、儲存等各個環(huán)節(jié)的安全檢查，督促防雨、防潮、防雷等各項安全措施落實到位。深入開展了重點領域行業(yè)安全隱患集中排查整治行動，分別對危險化學品、煙花爆竹、機械加工、建筑施工行業(yè)領域開展了“拉網式”執(zhí)法大檢查活動。7月底至8月中旬,各鎮(zhèn)街聯合區(qū)質監(jiān)分局及轄區(qū)工商所開展了一次事故隱患集中排查整治活動，及時消除了不安全因素，糾正了不安全行為，防止了產生新的隱患。今年截止目前，開展全區(qū)性安全生產大檢查7次，聯合執(zhí)法檢查5次，專項執(zhí)法檢查27次，發(fā)現安全隱患155處，下達《安全隱患整改指令書》27份，責令當場處置150處，另外5處已責令其主管部門督促指導生產經營單位制定落實整改措施，限期整治到位。
5、專項整治得到鞏固。區(qū)安監(jiān)局在研究制定了危險化學品、煙花爆竹、非煤礦山等重點領域專項整治方案的基礎之上，認真細致地組織各鎮(zhèn)街及開發(fā)區(qū)的安監(jiān)站開展摸底排查整治工作，做到無一遺漏、全面排查、心中有數。堅持把關閉取締非法企業(yè)和停產整頓存在重大安全隱患企業(yè)作為重點，突出薄弱環(huán)節(jié)和關鍵部位，采取強力措施，保證整治工作到位。按照專項整治工作總體要求，各專項監(jiān)管部門層層建立了安全生產專項整治目標責任制，進一步加大了監(jiān)督檢查和執(zhí)法力度,對不認真履行安全生產管理職能或專項整治工作走過場的單位，按照安全生產事前責任追究辦法追究其領導責任。各職能部門既各司其職，又抓好各自職責范圍內的安全生產專項整治工作，又要加強安全生產聯合執(zhí)法，密切配合，形成了安全生產專項整治的強大合力。
文明創(chuàng)建是一項系統工程，只有把文明創(chuàng)建與安全監(jiān)管業(yè)務工作、服務為民、制度建設緊密結合起來，才能促進物質文明、政治文明和精神文明建設的協調發(fā)展。為此，在實際工作中，我局以文明創(chuàng)建為抓手，以制度建設為保障，不斷提高文明執(zhí)法能力和服務水平，努力造就一支“為民、務實、清廉、文明”的安全監(jiān)管隊伍。
(一)抓監(jiān)管，切實履行職責。嚴格依法行政，文明秉公執(zhí)法，及時快捷查處安全隱患舉報等群眾關注的熱點難點問題，是將文明創(chuàng)建工作貫穿于安全監(jiān)管工作全過程的具體表現。為此，我局充分行使安全生產監(jiān)督管理職能，嚴格依法行政，做到守土有責，確保全區(qū)安全生產形勢的持續(xù)穩(wěn)定。一是嚴把建設項目“三同時”審批關，對新改擴建項目嚴格實行安全評價制度，確保從源頭上控制新隱患的產生。二是加強重大隱患治理工作，督促重點隱患企業(yè)加大治理資金投入，對限期不能整治到位的企業(yè)嚴格予以關停。三是嚴查違法違規(guī)生產、經營行為。深入開展“打非、治違、抓責任”專項集中整治行動，重點打擊非法加油站、油庫等重點場所，全力整治“九小場所”的關鍵部位。
(二)抓機制，強化責任落實。區(qū)安監(jiān)局在嚴格執(zhí)行廉政準則、執(zhí)法行為規(guī)范的基礎上，進一步完善和健全了一系列關于工作管理、財務管理、紀律作風建設等
規(guī)章制度
，制訂健全了領導班子管理及黨員管理制度，建立制訂了首問負責制、限時辦結制、信訪接待制、定期約談制等服務機制，嚴格做到用制度來管人理事，狠抓各項規(guī)章制度的落實，形成督促落實機制，通過加強制度建設來規(guī)范干部職工的執(zhí)法行為。全局干部職工特別是一線執(zhí)法人員必須持證、掛牌上崗執(zhí)法，全方位接受社會監(jiān)督。對、違規(guī)違紀、吃拿卡要及亂收費、亂罰款、亂攤派等加重企業(yè)負擔的行為，一經查實，堅決予以嚴肅處理。對服務態(tài)度粗暴、工作推諉塞責的人員，嚴格追究相應責任。同時，我局還加快了行政決策的民主化、科學化、制度化進程，有效消除了各種有法不依、執(zhí)法不嚴的現象。由于措施過硬，責任明確，全局上下緊緊圍繞文明創(chuàng)建工作重點，統籌兼顧，強化責任，促進了文明創(chuàng)建工作的順利開展。
(三)抓服務，樹立良好形象。為了切實提高服務質量，優(yōu)化服務環(huán)境，我局堅持寓執(zhí)法于服務之中，寓管理于服務之中，做到取信于民，樹立全新的環(huán)保執(zhí)法形象。在工作指導上，對重點企業(yè)堅持做到“四禁止、四到現場”，即禁止電話指揮，禁止文來文往，禁止以罰代管，禁止干擾企業(yè)正常生產;堅持調查研究到現場，技術服務到現場，項目驗收到現場，解決問題到現場。在服務為民上，嚴格實行“五個一律”，即對外來辦事的單位和個人一律熱情接待;對符合政策規(guī)定和程序的事項一律不準設卡和作梗;對不符合政策規(guī)定和程序的事項一律要講明要求，說明不辦的原因;對拿不準的問題一律在深入調查研究后給予答復;對企業(yè)和群眾來信來訪一律及時上門調查，認真妥善處理。在服務實效上，要求做到“三快一提高”，即快辦理、快審批、快落實，提高工作效率。
我們開展創(chuàng)建活動以來，盡管各項工作有了新的突破、新進展、新成效，但是仍離區(qū)文明辦的要求存在著一定的差距。今后工作中，全體干部職工有決心、有信心以高標準的要求深化創(chuàng)建成果，進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，以穩(wěn)定的安全態(tài)勢營造平安和諧文明的外部環(huán)境。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇三
2016年，在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)文明委、市交委的領導下，我局精神文明建設工作堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，以學習宣傳貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為主線，以構建社會主義核心價值體系為根本，以參與“成都綜合文明指數”測評為重點，以提高全體干部職工個人文明素質和整體文明程度為目標，大力開展深化文明城市鞏固、公民道德建設、群眾性精神文明創(chuàng)建和志愿服務活動，為加快“六個新都”建設提供強大的精神文化力量和堅實道德支撐。
圍繞加快“六個新都”建設，以“公民道德宣傳月”、“公民道德宣傳日”為契機，廣泛組織開展“建設美麗家園，我做什么?”討論活動。在全行業(yè)中廣泛開展“做個愛國守法公民”、“誠信從我做起”、“做文明新都人”為主題的宣傳活動。開展以《公民道德建設實施綱要》為主要內容的講文明、守紀律、有禮貌的社會公德教育，講誠信、守信用的職業(yè)道德教育和講和諧、勤致富的家庭美德教育。
通過墻報、板報、宣傳欄、政務公開欄等形式，大力宣傳社會主義榮辱觀、公民基本道德規(guī)范、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀,宣傳張麗莉、吳斌、高鐵成同志愛崗敬業(yè)、恪盡職守、關愛他人、樂于助人的高尚情操先進典型。通過宣傳教育不斷提高和引導干部職工養(yǎng)成文明、健康、科學的生活方式和良好的文明素質。
(一)開展“除陋習、樹新風”活動。圍繞全面提高干部職工綜合素質和服務水平，積極踴躍參與綜合文明指數測評迎檢工作，并主動對照標準檢查分析，查找存在的問題和不足。同時，教育引導干部職工在日常工作和生活中，從自己做起、從家庭做起、從不良行為習慣改起，自覺維護公共環(huán)境衛(wèi)生，模范遵守城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的各項要求，不亂扔垃圾、不亂停亂放車輛、不隨地吐痰，努力培養(yǎng)文明、健康、有序的生活習慣，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、做文明職工。
(二)大力開展文明創(chuàng)建活動。加強對出租車、公交客車駕駛員的教育和督查，做到文明駕駛、禮貌行車，自覺遵守交通法規(guī)、社會公德和城市管理的各項規(guī)定。執(zhí)法人員堅持文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、為民執(zhí)法。交管所、鵬程集團公司兩個道德講堂堅持“每月一講”，建設“一堂一檔”(一個道德講堂、一個電子文檔)網絡展示平臺，以“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”，有效引導干部職工自覺成為道德建設的傳播者和實踐者，形成知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧的良好社會氛圍。配合區(qū)文明委、區(qū)直機關工委開展的道德講堂在交通運輸管理所的巡講活動，組織20人次參與區(qū)上道德講堂總堂活動。積極組織廣大干部職工參與“中國好人榜”、“成都好人榜”網絡投票。
(三)弘揚雷鋒精神，開展志愿服務活動。大力弘揚“服務人民，助人為樂”的雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，按照“關愛他人、關愛社會、關愛自然”的要求，切實發(fā)揮志愿服務在推動社會文明進步中的作用，認真組織開展各種志愿服務活動，特別是在雷鋒活動日期間，開展了以政策咨詢、扶貧濟困、文化宣傳、法治宣傳、文明城市宣傳和慰問困難群眾等為主要內容的宣傳服務活動。
(四)扎實推進道德講堂建設。今年以來，為深入貫徹實施《公民道德建設實施綱要》，扎實推進社會主義核心價值體系建設，增強全體干部職工思想道德建設的吸引力和感染力，促使道德建設的氛圍更加濃厚、基礎更加扎實、實踐更加深入、成效更加明顯，努力在本單位營造學習、崇尚、爭當道德模范的良好氛圍。成立了新都區(qū)交通運輸管理所道德講堂。通過每月一次的道德講演活動，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教育身邊人”的形式，大力倡導社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設，使先進的道德理念入腦入心，外化于行，營造“講道德，做好人，樹新風”的濃厚氛圍，推動我所精神文明建設工作再上新臺階。
(五)按照“嚴、細、精”的要求，大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境治理。一年來，整治提升綠化57000平方米，更新中央綠化帶4500平方米，栽種喬木1660株、灌木3034平方米，補植(喬灌木)520平方米，草坪撒播10000平方米，新設花臺140平方米，綠化裸土補植28000平方米;鋪設瀝青砼1500平方米，瀝青砼罩面60000平方米，平整場地3300平方米、回填土方700立方米，修補路面坑凼10930平方米;清理、清除道路兩側建渣2800立方米;統一路燈桿、公交站臺刷漆16000平方米，清理非公路標志標牌390處，清理占道經營127處、堆積物160處、加水點18處、非法道口6處;查處污染路面車輛36臺次，處罰超限運輸車輛399臺次，查處“五違”案件38件;建設工地出動灑水車1300臺次、揚塵治理保潔人員12000人次，彩鋼打圍24000平方米，道口硬化800平方米，鋪設麻袋1200條，裸土覆蓋20000平方米。
為充分利用中華民族傳統節(jié)日，以節(jié)日文體活動、中華經典誦讀活動、民俗活動、扶貧幫困等為重點，在春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等中華民族傳統節(jié)日期間廣泛開展了“我們的節(jié)日”系列宣傳教育和慶祝活動，不斷引導廣大干部職工認知傳統、尊重傳統、弘揚傳統，增進愛黨、愛國、愛社會主義情感，努力營造和諧、歡樂的節(jié)日氛圍。
2016年，雖然我們在精神文明創(chuàng)建活動中取得了一定成效，但也存在一些問題。在新的一年里，我們在區(qū)委區(qū)政府的領導下，認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，認真落實“嚴、細、精”和“暢、潔、美”的要求，為加快推進“六個新都”建設，譜寫偉大“中國夢”新都新篇章提供有力保障。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇四
我校一向將安全工作作為學校的一條生命線，列入學校重要議事日程，常抓不懈，學校治安安全工作也得到上級主管部門的高度評價,20xx年被評為開發(fā)區(qū)綜合治理先進單位。學校堅持按照“預防為主，標本兼治，重在治本”的原則，認真落實創(chuàng)建安全文明校園的各項措施，提高預防、發(fā)展、控制和處置能力，努力創(chuàng)建一個管理有序，防控有力，環(huán)境整潔，校風良好的安全文明校園。
針對創(chuàng)建安全文明校園活動工作,學校首先研究制定創(chuàng)建安全文明校園活動計劃，施橋鎮(zhèn)中心小學安全事故應急處理預案，調整充實創(chuàng)建安全文明校園活動工作領導小組，確定由校長任組長，由各處（室）的主要負責人擔任組員，組建了一個堅強有力的學校創(chuàng)建安全文明校園活動工作領導小組。并建立創(chuàng)建安全文明校園組織網絡，組織分工合理，成員職責明確,做到齊抓共管,把創(chuàng)建工作抓細抓實。并納入到學?？傮w計劃中，保證創(chuàng)建工作有計劃、有步驟的開展，使學校創(chuàng)建安全文明校園工作真正落到實處。
在學校校長室的領導下，我校對照創(chuàng)建標準，強化措施，認真落實創(chuàng)建安全文明校園的各項措施，提高預防、控制和處置能力，并進一步完善安全工作責任制，到崗到人，橫向到底。還將抓好安全工作作為考核每位教職工的一項重要內容，加強全體教職員工的安全責任感，形成創(chuàng)建工作的合力。學校創(chuàng)建安全文明校園工作領導小組，通過認真分析研究，對重點目標，要害部位，經常性地進行安全檢查，加強巡邏，消除隱患，進一步加強安全防范意識，提高安全防范能力。對門衛(wèi)、消防、調解措施進行落實，健全安全管理、門衛(wèi)管理等各類制度、臺帳；電腦室、網絡中心、儀器室、伙食房、儲藏室等重點處室有專人負責，鑰匙專人保管。教學樓樓梯上無雜物堆放，上下暢通，人防、技防、設施防符合要求，對于一些不安定因素及時進行整改，不斷消除安全隱患，從而杜絕了事故的發(fā)生。學校還認真做好護導值日工作，明確分工，明確責任，要求護導值日教師按時到崗做好護導值日工作，共同教育好學生，管理好學生，也確保了創(chuàng)建安全文明校園工作的順利實施。
在創(chuàng)建的過程中，學校結合學生的身心特點，開展多層次、多形式的安全教育和普法教育。學校十分重視對師生進行法制教育并把這一內容納入學校德育工作計劃，持續(xù)進行，從不間斷。利用一切宣傳工具，如班會、晨會、廣播臺、閉路電視、宣傳窗、黑板報、圖片展覽、發(fā)告學生家長書等進行法制安全教育，造成氛圍，陶冶情操。與此同時每學期法制副校長都來作法制專題講座、專題報告，不間斷地對全體師生員工進行法制宣傳教育。為了配合新交通法規(guī)的實施，本學期我們還特地邀請開發(fā)區(qū)交警大隊領導來校作了有關交通安全方面的專題講座。由于宣傳教育的深入人心，全校師生員工的法律意識，法制觀念大大加強，從未發(fā)生過違法犯罪等現象。
學校創(chuàng)建安全文明校園活動工作領導小組定期組織教職員工學習《治安工作條例》、《崗位職責》等一系列規(guī)章制度，并對各部門的安全指標進行考核，考核結果與責任人見面并與月獎金、期末獎金掛鉤，從而調動了全體教職工做好治安安全工作的積極性，使學校的治安安全工作呈現出人人參與，齊抓共管的良好局面，保證了學校及周邊環(huán)境的平安。
總之，在創(chuàng)建安全文明校園活動中，學校領導高度重視，并進一步加強管理，整治校園環(huán)境，學校生活區(qū)、教學區(qū)、運動區(qū)整齊有序、環(huán)境優(yōu)美；學校安全規(guī)章制度健全，管理系統嚴密，保衛(wèi)人員有高度責任感，學校防范措施嚴格，使我校的創(chuàng)建安全文明校園活動工作取得了可喜成績，我們將繼續(xù)努力，保持學校零違法犯罪記錄，并充分利用創(chuàng)建安全文明校園活動的契機，把我校的社會治安綜合治理工作推上一個新臺階。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇五
一年來，我校以創(chuàng)建文明校園為抓手，狠抓學校文化建設和兩項常規(guī)管理的落實，堅持“全面發(fā)展，因材施教，環(huán)境育人，創(chuàng)建特色”的工作思路，加強學校文化建設，加強教育行風建設，大興科研興教之風，探索科學管理之路，積極推進素質教育，努力提高教育質量，狠抓安全教育管理，各項工作齊頭并進?，F將我校一年來創(chuàng)建工作匯報如下：
1.學校堅持把“文明校園”創(chuàng)建工作作為學校全面、協調、可持續(xù)發(fā)展的良好機遇，納入了學校重要議事日程。學校專門成立了創(chuàng)建市級文明校園領導小組。堅持一把手負總責、領導小組分工明確，夯實責任，明確了創(chuàng)建任務，堅持把創(chuàng)建工作當作促進學校可持續(xù)發(fā)展的重要舉措，貫徹到學校工作的全過程，努力做到分步實施，層層落實，齊抓共管，形成合力，確保文明校園創(chuàng)建工作順利進展。
2.加強領導班子建設，不斷提高管理水平。
學校把加強領導班子建設作為精神文明建設的重中之重來抓。班子成員注重自身建設，認真學習《黨章》、《黨內監(jiān)督條例》和《紀律處分條例》，以身作則，嚴于律己。心往一處想，勁往一處使，形成了一個團結協作、蓬勃向上的領導集體。
1.把思想教育、紀律教育與職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和法制教育有機結合，開展多途徑、多層次、全方位的宣傳教育活動，樹立校興我榮、校衰我恥的道德觀念，努力營造了風清氣正、積極向上的文明健康氛圍，有力促進了教師思想素質的提高。
2.認真開展師德師風考核工作，強化了教師職業(yè)道德建設，以愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人、無私奉獻為核心，加強了師德教育，和教師簽訂了師德目標責任書，開展了師德師風演講賽，進行了師德理論測試活動。根據各種考核指標要求，對照指標體系，嚴格按照教師自評、學校評議、學生評議、家長評議等形式組織進行師德師風考核，將師德作風作為聘任、評優(yōu)、獎懲、晉職、年度考核的重要依據，通過學習教育，教師的事業(yè)心、責任感明顯增強，整體素質和職業(yè)道德水平明顯提高。
1. 共創(chuàng)溫馨樂園，放飛童年夢想。為了打造書香校園、特色校園、和諧校園，為孩子們營造愉悅的生活環(huán)境，創(chuàng)設溫馨的兒童樂園，構建幸福的學習天地，學校老師們創(chuàng)新思維、以人為本、集思廣益，精心布置教室文化，讓校園再現一道亮麗的風景線!走進教室，讓人耳目一新。
2.開展各學科的教研活動，豐富校園文化生活。學校教科室從關注學生終身發(fā)展的角度開展各種實踐活動。充分發(fā)揮學科作用，開設各活動興趣小組，組織學生參加各種競賽活動，獲得了各種獎項，使學生得到了鍛煉與發(fā)展。
我校遵循學生思想品德、心理素質形成的規(guī)律，大力抓好德育的常規(guī)管理工作，積極推進優(yōu)良校風和學風的建設。
1.抓好班集體建設，加強學生思想教育。學校德育處、少先隊大隊部，充分利用集體晨會、班級黑板報、校園宣傳窗等宣傳途徑，對學生很好地加強了思想教育。
2.加強學生行為規(guī)范養(yǎng)成教育。德育處及時引導各班班主任重視法制、法規(guī)教育，充分利用晨周會課等途徑，教育全校學生遵守交通規(guī)則，護送教師每天準時到崗，護送到位，盡心盡責。一學期來，我校無一例交通安全事故發(fā)生。
3.加強行為規(guī)范養(yǎng)成教育。我校以《小學生日常行規(guī)范》教育為重點，對路隊紀律、班級衛(wèi)生、紅領巾佩戴、儀容儀表進行全面的檢查，督促學生養(yǎng)成良好的文明行為和生活習慣，有效地控制了校園內不講衛(wèi)生、不佩戴紅領巾、吃零食等不文明現象的發(fā)生，全校師生思想上重視，行動上體現，逐步形成了自覺的行為習慣。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇六
順昌分公司及時召開班子會議精心布置，制定活動實施方案，成立了由13人組成的領導組和辦公室，對全年的精神文明建設認真進行了責任分解。班子成員分工明確，積極落實，將精神文明建設的重點工作落實到領導組成。形成了一把手親自抓，領導組成員具體管，各部門負責人具體負責，廣大員工共同參與，積極創(chuàng)建的工作格局。
積極組織發(fā)動宣傳，制作標語橫幅8幅和宣傳欄3期，召開全站動員大會，以及班組長會議5次，及時將該項活動貫徹到每位員工。
我站緊緊圍繞省第六屆（20xx—20xx年度）行業(yè)精神文明建設的工作重點，以“樹文明服務形象，展海西交通風采”為主題，規(guī)范行業(yè)行為為基礎，不斷提高站務人員的思想境界、業(yè)務能力和服務水平，塑造社會滿意的窗口形象，我們有組織、有計劃、有步驟地在各崗位開展多種形式的勞動競賽及創(chuàng)建活動。
1、向全體站務員及駕乘人員發(fā)出倡議書。
2、開展組織員工學習各類業(yè)務知識、文明服務、安全生產知識等培訓。使員工在工作和業(yè)務上和服務質量上得到了進一步的提升。
3、開展“優(yōu)勝班組”勞動競賽活動。一是把車站分為2個班組：進行每月綜合考評勞動競賽；二是考核內容分別從勞動紀律、服務態(tài)度、旅客投訴、營收任務、工作質量、儀容儀表等方面進行考評；三是車站成立考評小組，各班組負責人均為考評成員，每月召開專題考評會，評選出“優(yōu)勝班組”并給予表彰、獎勵。
4、開展“星級站務員”評選活動。通過活動的開展，我站有6名站務員被評為星級站務員。
5、開展以“爭當服務明星，創(chuàng)建明星車站”及“崗位安全我負責、企業(yè)安全我有責”為主題的演講比賽活動。以此推進行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動不斷向前邁進。
在創(chuàng)建省第六屆行業(yè)精神文明建設工作過程中，我站要求每位崗位員工必須做到“五心”、“五勤”、“四要”、“四不要”、“八不準”，倡導“工作一分鐘，服務六十秒”的工作精神，努力做到細微體貼的服務。堅持“運輸有終點，服務無止境”的理念，建立人性化服務機制，為旅客提供滿懷親情、全方位、全過程的優(yōu)質服務。
我站因這次6.18洪水的影響，整個車站受損嚴重，固定設施被毀，綠化被沖毀。為了使旅客有優(yōu)雅舒適的乘車環(huán)境，在股份公司的大力支持下，公司對車站售票大廳、候車室、車場、旅客公廁等整體進行了修繕。使服務場所美觀亮潔，讓旅客有一個和諧、溫馨、衛(wèi)生的候車、乘車環(huán)境。
安全生產工作只有起點，沒有終點。安全是我們運輸行業(yè)重中之重的`事。為確保旅客人身財產安全、充分利用安檢儀，快捷、認真查堵危險品。把“三品”堵在站外，同時，加大站區(qū)封閉式人車分流管理力度，配備專職車場指揮員，把好調度派車關，出站門檢關，使安全工作更加到位，車場管理更加有序，消除安全隱患。
大力開展“共鑄誠信交通”活動實行承諾制、信譽制、首問責任制等工作制度。自覺接受社會監(jiān)督。為了營造和諧高效的客運服務環(huán)境，在候車廳用大顯示屏公布車型、票價、售票人數。在生產一線設置旅客投訴平臺，并公布投訴電話，由“12315”聘請兩位客運室主任為車站維權點調解員，在第一時間為旅客解決凝難問題，保證投訴渠道24小時暢通，做到及時反饋。
1、站務基礎設施還待完善。因這此6.18洪災，我站設施還需投入大量資金進行完備。
2、站務管理制度有待進一步加強。
3、員工隊伍素質參差不齊，有待提高。
在今后的工作中我們將堅持按照第六屆（20xx—20xx年度）行業(yè)精神文明建設要求，以創(chuàng)建全省第六屆行業(yè)精神文明單位為契機，以“樹文明服務形象，展海西交通風采”為指引，弘揚企業(yè)精神，求實創(chuàng)新、優(yōu)質服務，把“樹文明服務形象，展海西交通風采”貫穿到站務工作中，努力打造富有汽運特色的“先進文明客運站”，為海西交通行業(yè)文明建設做出更大貢獻。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇七
一、加強村黨組織建設，培養(yǎng)和造就高素質的黨員和干部隊伍。
村黨委認為，只有加強村黨組織建設，培養(yǎng)和造就高素質的農村黨員和干部隊伍，才能為十_大提出的農村工作任務在基層貫徹落實提供堅強的組織保證。村支部一班人也都覺得“打鐵先要自身硬”，必須把加強自身建設和班子建設放在首位。
在具體工作過程中，為使我村黨的自身建設更加規(guī)范化制度化。首先,村支部進一步完善了“支部工作制度”，具體分為目標管理、民主評議、黨員發(fā)展、奉獻活動、民主生活會、勤政廉政、黨員聯系戶和群團組織八項內容。為更好地搞好學習教育活動，黨員活動室重新更換了電教設備，經常性地組織黨員干部進行電化教育。
其次，村黨委注重抓好黨員干部思想教育。在各種會議上對黨員干部進行理想教育和宗旨教育，要求大家加強廉潔自律意識，秉公辦事，為村民多辦實事好事，樹立黨在群眾中的良好形象。根據工作實際，組織黨員重溫黨章和學習總書記“三個代表”重要思想，嚴格組織生活。根據工作實績，從有利于發(fā)揮黨組織領導核心作用的角度出發(fā)，進一步健全和完善民主集中制，堅持集體領導和個人分工負責相結合，規(guī)定凡屬重大事情、如重大項目投入、大金額資金往來、村民建房審批、土地征用定價等必須經村兩委會討論決定，并有會議記錄備案，增加辦事的透明度。
村黨委還加強對入黨積極分子和后備干部的考察培養(yǎng)教育，通過舉辦黨章學習班、組織觀看##區(qū)電視黨校播放的電教片以及開展談心活動，促使他們盡快成長。在新黨員的培養(yǎng)和發(fā)展上，嚴格按照“堅持標準，提高質量，改善結構，慎重發(fā)展”的十六字方針吸收新黨員，目前全村共有黨員21名。通過組織推薦、黨員大會推薦或村民代表推薦等方式，確定了1名村級后備干部，并落實了培養(yǎng)鍛煉措施，保證了黨的事業(yè)后繼有人。
同時還充分發(fā)揮共青團、婦聯等群團組織的作用，協調村級組織關系，形成合力。
為使全體干部做到職責分明，村兩委會組織全體行政工作人員進行各項制度的學習，時刻要求大家對照各自的崗位職責，規(guī)范自己的行為，做好自己的本職工作，更好地接受群眾的監(jiān)督。通過全體黨員干部的共同努力，村支部20__年被評為“四型”行政村黨組織。
二、發(fā)揮本地優(yōu)勢，壯大村級經濟。
三、深入開展思想道德教育。
經濟越發(fā)展，群眾對社會風氣的要求越高，這就要求我們在這方面下更多的功夫。我村要根據實際情況，實行每月2次的村行政干部學習制度，并利用多種宣傳工具，對廣大干部群眾進行鄧小平理論、黨的基本路線及方針教育，宣傳市場經濟理論、法律法規(guī)知識，進行愛國主義、社會主義、集體主義等思想道德教育。
組織學習《在慶祝中國共產黨成立80周年大會上的講話》、《關于加強和改進黨的作風建設的決定》、《公民道德建設實施綱要》和《“_”邪教的國際背景及政治圖謀》等重要文件，組織黨員干部按時收看##區(qū)電視黨校播放的電視教育片以及“三個代表”學教活動有關錄像;在農村“三個代表”學教活動中，支部成員積極備課作主題發(fā)言，與黨員干部們共同探討、弄懂“三個代表”的真正含義，提高了黨員干部的政治素質。利用黑板報以及各自然村的閱報欄、宣傳窗，宣傳黨的方針、政策和本村及各企業(yè)的經濟發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)劃，通報重大的經濟、文化活動，讓村民及時了解當前國際國內的政治、經濟形勢和本村的發(fā)展情況。繼續(xù)認真貫徹和教育村民遵守《村規(guī)民約》和《綜合治理暫行規(guī)定》，教育村民履行在政治、經濟和社會活動中的應盡義務，繼續(xù)加強對村民建房、外來暫住人口及私房出租的管理，增強了村民遵守社會公德、家庭美德的自覺性。
抓好移風易俗教育，提倡婚事簡辦，做好普法教育。積極配合鎮(zhèn)黨委開展“十佳新人新事”、“五好文明家庭”等評選活動，通過正確的引導和榜樣的力量，提高了村民的思想素質，優(yōu)化了社會風氣。
四、抓好教育、科學、文化事業(yè)的發(fā)展。
隨著創(chuàng)建工作的深入開展，村黨委更加重視對村級檔案的積累保存工作。要求各部門注意各項工作類資料的收集，做好年度歸檔工作。特別是村的重大會議、決策、投資等，一定要有存檔記錄，使各項事務均有據可查。此外，還組織有關人員學習先進村的經驗，逐步實現標準化檔案管理，更好地為日常工作服務。
五、切實做好社會治安綜合治理工作，確保一方平安。
由于特殊的地理環(huán)境，我村轄區(qū)外來人口多，情部復雜，為保證各項建設事業(yè)的順利進行，村支部一直把該項工作放在重要議事日程上。首先，成立了村民主法治領導小組，組長由村支部書記擔任，副組長由治保主任擔任，同時設立了治保調解委員會。20__年6月，成立了一支由五人組成的治安夜巡邏隊，其中有專職夜巡隊員4人和晚呼員1人。各企業(yè)則以企業(yè)負責人或技術人員擔任消防安全員，負責本企業(yè)的內保、安全生產和消防工作，初步形成了一套完整的安全組織體制。
二是加強宣傳工作，利用各類宣傳工具，宣傳法律、法規(guī)及安全知識。通過各類會議，強調安全工作的重要性，特別要求各企業(yè)負責人，在日常生產管理活動中，應把安全工作放在首位。通過宣傳，增強了廣大領導、職工和村民的法律、法制觀念和安全意識。
三是切實做好各項工作，確保一方平安。對外來暫住人口實行檔案化管理，保證登記、注銷率均在95%以上;設立治安夜巡隊后，每晚有4名隊員進行整夜巡邏，此外還配合派出所進行不定期的夜間通宵巡查;配合企業(yè)進行每季度一次的各企業(yè)安全生產檢查，及時處理各類用電及火災隱患等等，從而使企業(yè)和村民的安全得到了有力的保障。
四是嚴禁賭博，加強封建迷信活動的管理。死者火化率每年都達100%，賭博、封建迷信活動也未有發(fā)生。
五是及時發(fā)現和協調村民及企業(yè)內部糾紛，把各類矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。
六、做好計劃生育和社會保障工作。
計劃生育是我國的基本國策，村根據實際情況，由村主任領導該項工作。實行專人負責，設立各自然村聯絡員制度，及時了解情況，做好本村育齡婦女登記工作，進行定期保健檢查，由綜治辦配合，及時掌握外來育齡婦女的生育情況。歷年來，無一例早婚或未婚先孕現象的發(fā)生，計生符合率每年都達100%，連年被評來區(qū)計生協會先進單位。
積極做好適齡青年的征兵體檢工作，及時完成征兵任務，對于安置復員軍人，優(yōu)先考慮軍屬的各類要求。妥善照顧好五保戶、困難戶。村民的福利待遇日益提高：參加新型合作醫(yī)療率95%，村民老保已達到男240元/月、女240元/月的標準。老年活動室配備了棋類、撲克牌等娛樂工具，訂閱了日報、老年報等報刊雜志，并落實專人負責管理，給老年人提供了一個較好的娛樂場所。在20__年老年節(jié)期間，村兩委會還根據老年人的喜好，專門邀請鎮(zhèn)老年文宣隊;此外，還舉辦老年健康知識講座等，豐富了老年人的晚年生活。
七、改善村民生活設施，美化生活環(huán)境。
為鞏固環(huán)境整治成果，我村建立“四項制度”力求將集中整治與長效管理結合起來。全面實施河道保潔制。我村對河道的管理進一步加強，完善保潔責任制，一是提高保潔質量，由過去垃圾雜草就地處理或堆放在岸上，改為把清障的垃圾雜物裝運到垃圾中轉站;二是調整充實保潔隊伍，改變過去無專人保潔河道的狀況。全面實施道路保潔制。##街道建立保潔便民中心以來，對全街道轄區(qū)范圍內的主要道路實行八小時動態(tài)保潔管理，在此基礎上我村成立由5人組成的保潔隊伍，對全村各個道路實行二級保潔，全日制巡回保潔，提高了保潔質量。全面實施垃圾清運制度。目前，我村共有垃圾箱23只，日運垃圾平均6車約3噸，結束了我村垃圾不出村、不處理、異地污染的歷史。到現在為止，我村的垃圾堅持做到垃圾日產日清。全面實施公廁保潔制。自開展文明創(chuàng)建活動以來，我村又加大了力度，消滅露天糞缸220只，目前我村范圍內不留一只露天糞缸。全村現有的三格式無公害公廁都有專人保潔，每日定期沖洗、定期消殺，基本做到每只廁所無積糞、無蠅蛆、無臭味。
通過“文明村”創(chuàng)建活動，我村的經濟實力有了進一步加強，村容村貌有了很大的改善，黨群、干群關系更加密切。但是，發(fā)展是無止境的。今后，我們將繼續(xù)下功夫做發(fā)好探索完善工作，在黨中央正確路線的指引下，在上級黨委、政府的領導下，加大改革開放步伐，緊緊抓住機遇，努力奮斗，為##村創(chuàng)造一個更加燦爛的明天。工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。下面是關于文明村創(chuàng)建年度工作計劃，希望對您有所幫助!
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇八
近年來，在上級黨委和中心校的正確領導下，在全體干群的共同努力下，學校在教育管理、教學質量、學校文化建設、書香校園建設、黨建建設、教師隊伍建設等各個方面都取得了較好的成績，學校被徐州市委組織部授予徐州市規(guī)范辦學示范校、被縣文明辦評為沛縣文明校園、教師發(fā)展中心授予書香校園先進集體等光榮稱號，舞蹈、音樂、朗讀、講故事、花樣跳繩、書法等多個社團在縣比賽中榮獲大獎。
近年來，我校在陣地建設、組織建設、黨員學習各方面都有了新的突破，特別是在教育、教學、管理工作中充分發(fā)揮了黨員的先鋒示范作用，帶領廣大教師在推動課堂教學改革、促進教學質量和教育管理水平的提升等方面做出了較好的成績。全面落實黨建工作責任制，建立健全各項制度，落實“三會一課”基本制度，通過學習教育，大大提高教師隊伍的思想道德水平，增強了綜合素養(yǎng)和業(yè)務能力，增強了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成了和諧向上的工作氛圍。學校黨支部著力抓好養(yǎng)成教育、書香校園、家校共育、特色創(chuàng)建四項基礎教育重點工作，黨員示范課活動和“青藍工程”黨員骨干教師和青年教師結對幫扶活動。建立了黨員示范崗，黨員教師在各項活動中亮明身份，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，著力打造了一支忠誠有擔當、無私講奉獻的高素質教師隊伍，實現了教師業(yè)務素質和學生核心素養(yǎng)的雙提升。積極開展各類主題教育，不斷增強黨性修養(yǎng)。堅持每月一次黨課學習活動，按要求抓好主題教育。
一年來，學校按照文化建設整體設計方案，暑期對新教學樓進行了文化建設，建設了文化長廊、理念長廊、書香長廊和樓梯文化，把學校愿景、學校精神、三風一訓、社會主義核心價值觀、八禮四儀等都在顯著的位置加以體現，教室內、辦公室等辦公學習區(qū)域都有文明校園創(chuàng)建的內容，讓教學樓的每一面墻壁都會說話。
學校堅持立德樹人，從孩子良好的習慣養(yǎng)成抓起，充分發(fā)揮學生的自我管理、自我教育作用，堅持運用好“一日評”手冊，積極開展“文明班級”“文明路隊”“ 最美教室”的評選活動，值勤校干，辦公室主任、值班教師齊抓共管，每天進行早午讀，眼操，課間活動，課間操等常規(guī)檢查反饋，有力的促進了學生學習習慣，行為習慣的養(yǎng)成。其次，加強陣地建設，充分發(fā)揮好每周一升旗儀式和班會課的主陣地作用，開展了愛國主義、集體主義、文明習慣養(yǎng)成教育、安全教育等主題教育。三是結合傳統節(jié)日積極開展革命傳統教育、環(huán)境保護教育、垃圾分類教育等專題活動;四是舉行爭做新時代的好隊員一年級新生入學儀式、八禮四儀教育，舉辦手抄報、繪畫評比，活動收到了很好的效果。
學校設立了每天20分鐘的晨誦、午讀課程，組織骨干教師開發(fā)校本閱讀教材，分低、中、高三個學段。校干和值班教師堅持每天進行檢查，開展了全校誦讀比賽。充分發(fā)揮書香長廊的作用，把閱讀課安排進了課表，班級輪流到書香長廊進行閱讀，培養(yǎng)了學生的讀書興趣，促進孩子養(yǎng)成良好的讀書習慣。開展了親子共讀活動，評出30個書香家庭，引導家長和孩子一起讀書成長。
在重點抓好教學五認真常規(guī)管理工作的同時，著重抓好課堂教學改革，開展學講賽課活動，進一步轉變教學觀念，改變學生學習方式，促進學生積極主動的學習，提升課堂教學效率，有力的促進了教學質量的提高。本學期，共有18位青年教師參加了學校組織的“學講賽課”活動，評出優(yōu)秀課13節(jié)。六年級在全縣期中質量檢測中，比上學期又提高了一個名次，位居全縣中心小學第二名。
--年暑期學校調整了校干隊伍，提拔了4位德才兼?zhèn)涞哪贻p干部充實到管理崗位上來，增加了新鮮血液，提升的干部隊伍的整體戰(zhàn)斗力。同時，學校積極開展“青藍工程”師徒結對活動，本學期，共有7對青年教師和骨干教師結成師徒對子。一學期來，經過師傅的悉心指導，年輕教師進步非?？?。同時，師徒間相互聽課、學習、交流，也有力的促進了師徒共同成長。再次，加強校本研修，扎實開展集體教研活動，組織教師積極參加教育聯合體舉辦的各類教師培訓競賽活動，不斷提升育人水平。
回顧一年來的工作，認真的進行反思，工作中還存在很多的問題和不足。
1、學校各項常規(guī)管理工作還需進一步加強，包括教師教學管理、教研活動的開展、學生的一日常規(guī)管理、后勤總務管理等各方面都需要細化提升。
2、學校特色建設還不夠明顯，書香校園建設需要進一步提升內涵，師生讀書活動需要更加深化。
3、教科研方面還很薄弱，缺乏名師引領，教師教學水平業(yè)務能力還有待提升。
八、下一步工作打算
1、進一步突出學校文化特色，用文化引領學校發(fā)展，向高品質學校目標邁進。
2、深入抓實基層黨建工作，注重黨建內涵發(fā)展，帶領廣大黨員教師充分發(fā)揮典型示范作用，在教育、教學各方面活動中做出更加突出的成績，更好的發(fā)揮市級基層黨建示范點的輻射作用。
3、、舉辦好校園藝術節(jié)、體育節(jié)，廣泛開展好各科學科競賽活動，為孩子們成長搭建平臺。
4、繼續(xù)深入抓好“花樣跳繩”訓練，養(yǎng)成良好的習慣，培養(yǎng)嚴明的紀律，突出校園特色。
5、抓實課堂教學，轉變教學觀念，進一步改革教師的教學方式和學生學習方式，提升整體教學質量。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇九
創(chuàng)建文明示范窗口申報材料 **東站的基本情況:
**高等級公路管理處**東站自*年9月建站以來,在局、處黨委的領導下,根據我站的實際情況,內強素質、外樹形象,苦練“內功”,以構建和諧交通為己任,以實現“四個一流”為目的,以文明服務為核心,開展創(chuàng)建“文明示范窗口”活動,通過不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強化窗口服務形象,推動了我站兩個文明建設。
我站現有職工*人,男職工*人,女職工*人。設有四個征費班,*名征費員;一個監(jiān)控班,5名監(jiān)控員。成立了一個黨小組,全站共5名正式黨員,占職工人數的*%。有一個團支部,團員青年占全站職工人數*%。在學歷層次上,我站有兩名本科生,大專以上文化程度占職工人數的*%。
**東站自建站之日起就把精細化管理引入到日常的管理工作中去,引入到創(chuàng)建“文明示范窗口”活動中去。其核心思想就是強調管理工作的精細化,也就是強調細節(jié),從細節(jié)入手抓管理。我們要求征費人員做到“八心”,即:努力學習持恒心,工作繁重有耐心,遇到困難增信心,完成任務下苦心,照章辦事不違心,上下之間常談心,團結共事戒疑心,誠信服務獻愛心。
在創(chuàng)建“文明示范窗口”活動中,我站主要做了以下工作,包括:文明創(chuàng)建工作,職工隊伍建設,制度建設,廉政建設,“窗口”建設等方面的工作。
一、領導重視,目標明確,措施有力,積極抓好“文明示范窗口”創(chuàng)建工作。
為了進一步規(guī)范各項工作,**東站以文明創(chuàng)建活動和“行風評議”工作為載體,加強對創(chuàng)建工作的組織領導,成立了以站長為首,各征費班、監(jiān)控班、行政人員參與的創(chuàng)建工作小組,層層落實,定期召開創(chuàng)建工作會議,研究、部署創(chuàng)建工作,及時地提出創(chuàng)建工作的指導思想和創(chuàng)建工作標準。
我站在創(chuàng)建工作中公開各種辦事制度、服務承諾。在收費站醒目位置設置了投訴信箱,對外公布監(jiān)督投訴電話;單位成員的基本資料(姓名、職務、崗位職位)上墻接受社會監(jiān)督;站區(qū)環(huán)境達到整潔優(yōu)美,秩序井然。站上深入開展“四項工程”,即人才工程、制度工程、廉政工程、形象工程。著重抓好“一卡”和“一線”兩項工作,抓好“一卡”就是立足于窗口行業(yè),通過“文明用語服務卡”的發(fā)放,讓征費員的優(yōu)質服務走進千家萬戶;抓好“一線”,就是圍繞生產一線在征費班中開展文明班組活動。在活動中著重強調向社會奉獻高質量服務,通過開展崗位文明競賽造就更多的崗位能手,組織評選了“微笑服務之星”,“征費能手”,鼓勵職工崗位成材。站上一系列的激勵競爭機制,極大增加了全站職工的工作積極性和主動性,工作質量和服務水平得到有效提高,社會滿意度逐步上升。
二、以人為本,強化培訓,全面提高職工隊伍素質。
1、積極組織開展政治理論學習。
站上規(guī)定每周抽出一天時間作為站上的學習日,使職工從思想上認識當前的社會發(fā)展形勢,激發(fā)職工的愛國主義情感,提高理論水平和思想覺悟,增強全站的戰(zhàn)斗力和凝聚力;在開展保持共產黨員先進性教育活動和“xxxx”教育的同時,本著“黨員受教育,群眾得利益”的原則,站領導積極組織黨員和入黨積極份子進行“xxxx”學習,為群眾辦實事,接受黨性教育,多名職工積極參加并向黨組織靠攏,遞交了入黨申請書。
2、積極組織開展延伸文化教育。
組織普通話培訓、計算機操作培訓等內容的業(yè)務技能學習。站上將在下一步利用網絡多媒體對職工進行社交、禮儀培訓。通過開展多種形式的文化娛樂競賽活動,使所學的東西能更扎實有效地運用到實際工作和生活中去,職工通過及時的充電,接受更多的新知識、新事物,為單位的發(fā)展添加動力。
3、根據工作需要,開展業(yè)務技能培訓,以練代訓。
站上不定期開展業(yè)務技能培訓,使職工熟練掌握征費技能。站上推廣了羅盛科班創(chuàng)新的“快速識別車型卡”的工作方法,即把經常來往車輛的車型、車牌號制作成卡片,提高了判斷車型的準確性和快速性。這些方法使工作效率穩(wěn)步提高。更好地做到文明作業(yè)、優(yōu)質服務,達到內強素質、外樹形象的雙重效果,在全站上下營造了積極、健康、向上的工作氛圍。
三、健全各項制度,全面推進管理規(guī)范化。
**東站自建站以來就以強化“制度工程”為目標,著手抓行風建設和制度建設。先后制訂了《**東站勞動紀律補充規(guī)定》,《**東站勞動紀律量化考核表》,《**東站突發(fā)事件應急預案》,《**東站監(jiān)控員崗位職責》等規(guī)章制度,使得征費工作有條不紊地進行。站上通過各種崗位職責,明確服務規(guī)范,實行目標管理,層層簽定責任書,落實崗位責任制,站上職工考核合格率100%。自建站以來,站上就推行了半軍事化管理和駐站制,要求職工以軍人的標準嚴格要求自己,管理中充分借鑒軍營管理方法,特別是內務管理方面,要求被褥疊放整齊,物品擺放有序;其次是實行征費員勞動紀律量化考核制,將各崗位人員的業(yè)務工作、紀律執(zhí)行情況、文明服務水平等全部納入量化考核范圍,考核結果直接與職工的獎金掛鉤。這些激勵競爭機制的引入,使全站職工的工作積極性和執(zhí)行紀律制度的自覺性大大增強,使管理、服務和各項運作程序進一步走上了程序化、標準化、規(guī)范化的軌道。
四、加強廉政建設,增強拒腐防變能力。
**東站依托站監(jiān)控室的監(jiān)督、控制作用。把“廉政工程”列為重點。狠抓違章違紀行為和反腐敗工作,認真貫徹上級有關會議精神,建立健全各項規(guī)章制度,公開向社會承諾;對內加強管理力度,擴大稽查范圍,進一步拓寬工作思路,改進工作方法,努力提高工作水平,找出腐敗易發(fā)部位和環(huán)節(jié),堵塞漏洞,積極預防。并針對征費工作的特殊性進行各種方式的思想教育和警示教育,從源頭上遏制腐敗現象的發(fā)生。同時站上成立了以監(jiān)控室為主的專門的稽查組,加大稽查工作力度,采取自查與互查相結合、全面與單項相結合、明查與暗查相結合的方法,圍繞“堵、防、查、糾”全方位展開工作,在“堵”字上下功夫,在“防”
字上作文章,在“查”字上出重拳,在“糾”字上不手軟。站上每周召集監(jiān)控班對監(jiān)控工作中發(fā)現的問題進行處理,這些措施有效地規(guī)范了征費員的工作行為。站上同時設立投訴舉報信箱,每月末對站務進行公開,加強全站職工對領導的監(jiān)督和約束,增強工作透明度,結合行風評議和站務公開活動,就群眾反映的問題一抓到底,有效地改進了工作作風。從建站到現在,站上無一起舞弊、貪污事件發(fā)生,樹立了公正透明、廉潔高效的良好形象。
五、形式多樣,全力塑造行業(yè)窗口形象。
管理是手段,服務是目的。**東站通過深入開展“形象工程”建設,教育全站職工牢固樹立“顧客就是上帝”,“管理就是服務”,“細節(jié)決定成敗”的服務意識。站上通過轉變服務觀念,把單純地收好費轉變到為社會提供更多的優(yōu)質服務上來。為此,站上開展了一系列文明服務和文明創(chuàng)建活動,涌現出許多好人好事。
1、兌現服務承諾。站上在文明服務的深度和廣度上作文章,大力開展微笑服務、文明服務、委屈服務、延伸服務。在實際操作中更加注意服務承諾的兌現:收費工作不超過3分鐘;不隨意搭乘過往車輛;嚴格執(zhí)行收費標準,不亂收費、亂罰款;為過往車輛免費提供開水、急救藥品、簡易修車工具等服務。大力倡導微笑服務,要求征費員做到熱情周到、有問必答、不刁難司乘人員、舉止端莊、態(tài)度和藹、無吵架和污言穢語現象發(fā)生。提倡委屈服務,即使司乘人員態(tài)度惡劣,故意刁難,征費員也要做到不計較對方言行態(tài)度,始終保持“請”字開頭。例如:有一次,一輛救護車從我站下路,前方站刷的是緊急卡,我站舒騰林同志經過判斷核實救護車上并無急救病人,按照征費規(guī)定該車必須刷卡收費。但該車駕駛員不愿繳費,無理取鬧,把車堵在收費通道中達到拒繳通行費的目的。舒騰林同志一面向班長和站領導匯報此事,一面對該車駕駛員耐心進行解釋說明。對駕駛員的不停辱罵,自始至終未理會,堅持委屈服務,直至行政值班到現場接手處理此事。該車駕駛員后來出于報復,對舒騰林同志的服務進行投訴,站上經過調閱當時的錄像資料,證實完全是該車駕駛員無中生有,惡意中傷。事后,舒騰林同志說:要不是在工作崗位上,真想揍他!這種委屈服務的情況在我站不勝枚舉。
2、提高服務質量。為了進一步激發(fā)職工愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻的工作熱情,不斷提高崗位技能,站上開展了一系列評選活動,每月末評選“明星班組”、“微笑服務之星”等工作,對責任心強,文明服務、微笑服務做得好的班組和個人給予一定的物質獎勵和表揚。**東站已成為一個技術熟練、作風過硬,95%以上職工崗位技能達標的集體。
3、轉變服務職能,為社會提供更多更好的服務。我站依托先進的監(jiān)控設備,為公安,交警等部門多次提供肇事車輛信息,抓捕逃犯線索;為有關政府部門“黃金周”期間的車流量控制提供實時數據和決策依據。
例如:*年5月30日,站上接到**西秀區(qū)公安局的協查通報,報一輛貴*的小型面包車可能上路做案,要求站上協助做好圍堵抓捕工作。站上接到通報后,立刻通過站監(jiān)控室直接向東、南、西三個站的當班征費員進行了布置,如發(fā)現該車上路即刻通知監(jiān)控室。同時站監(jiān)控室把三個站的廣場監(jiān)控調到最佳位置進行重點監(jiān)控。6月2日夜4點35分,該車從東站上路,當班征費員發(fā)現后即不動聲色地通過內部電話通知了監(jiān)控室,監(jiān)控員迅速地電話通知西秀區(qū)公安局進行蹲點的公安人員,與此同時征費員對該車采取了必要的控制和滯留措施等待警方的到來,監(jiān)控員對該車的號牌、車型、顏色等外部特征進行了實時抓拍和錄像,并作了記錄,作為證據向警方提供。10多分鐘后西秀區(qū)公安局的警務人員趕到,立刻對該車上的涉嫌人員進行了控制,然后將車輛和人員帶回進行調查。東站在這次協助警方抓捕利用小型面包車進行偷油盜胎犯罪活動的過程中,充分利用了清黃高速公路聯網收費中的監(jiān)控系統和通信系統,對重點地段進行實時監(jiān)控,發(fā)現情況后及時通報警方,反應迅速,措施得力。有利地維護和保障了行駛在高速公路上車輛和乘客的安全。這個案例在國家“安全生產萬里行”活動中被《經濟日報》記者采納(登在《經濟日報》*年7月4日,第八版)。正如站長袁俊輝在接受記者采訪時說,“我們一直把保護好過往車輛的人身和財產安全當作站內的一項重要任務,配合警方完成圍堵抓捕任務是我們應盡的義務。只有過往的車輛安全了,我們才感到放心!”
在創(chuàng)建“文明示范窗口”活動中,我站將不驕不躁,把成績當動力,變榮譽為壓力,爭取達到“一年打基礎、二年上水平、三年大發(fā)展”的目標,我站將把工作重心轉移到“抓基礎、抓宣傳、抓衛(wèi)生、抓服務、抓素質”上,圍繞“提高服務質量”這個中心,花大力氣,下大功夫抓創(chuàng)建工作,通過開展創(chuàng)建“文明示范窗口”活動,使我站盡快實現一個明顯提高、兩個根本好轉、三個顯著成效。一個明顯提高就是全員綜合素質明顯提高,服務人民、奉獻社會意識明顯增強;二個根本好轉就是職工的思想明顯好轉,“窗口”服務意識明顯好轉;三個顯著成效就是職工工作技能顯著提高,收費差錯率明顯下降,收費效益顯著提高。
以上是我站在創(chuàng)建“文明示范窗口”活動中已經做了或即將要做的工作。我站將在局、處黨委的領導下,沉下心來,踏踏實實地做好各項工作,為構建和諧交通,創(chuàng)建“文明示范窗口”而不懈努力。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十
今年以來，睦崗街道辦事處人口計生服務中心以開展“政風行風”評議和創(chuàng)建文明窗口單位為契機，全面鞏固創(chuàng)“國優(yōu)”成果，推進優(yōu)質服務，使全年計生服務和管理工作取得了顯著的成績。截止9月份，該中心已全面完成了端州區(qū)下達的各項目標和任務，符合政策生育率達95.44%，比區(qū)任務高出2.44個百分點；人口出生率達13.36‰，比區(qū)任務低0.14；人口出生性別比112，趨于正常值。
今年初，睦崗計生服務中心確定為創(chuàng)建文明窗口后，街道辦事處成立了文明創(chuàng)建活動領導小組，制定了《睦崗街道辦事處人口和計劃生育文明創(chuàng)建實施方案》，同時，各村、社區(qū)計生辦也相應成立了領導小組。為使創(chuàng)建文明窗口活動深入民心，街道計生中心按照區(qū)提出的三年內完成“一地一品牌”的宣傳工作要求，今年投入10萬元的資金，在各村、社區(qū)16個點制作了“人口文化巷”和“人口文化宣傳欄”，提前完成了區(qū)下達三年的目標任務，使廣大群眾及時了解人口文化各方面知識，從而教育廣大黨員、干部牢固樹立依法行政、優(yōu)質服務的理念。
為全面鞏固計生創(chuàng)“國優(yōu)”成果、推進優(yōu)質“窗口”服務，計生服務中心樹立“以人為本，服務人群”的理念，想方設法搞好服務中心硬件和軟件建設。去年，街道辦事處共投入80多萬元建設計生服務中心和農村計生服務室。到今年初，計生服務中心的改造按照省、市批復的設計藍圖，已順利完工，投入服務。各村、居委會計生服務室改造同樣按照創(chuàng)“國優(yōu)”工作標準已全面完工。
計生服務中心在抓好硬件和軟件建設中，一方面，撥出專門資金，以高標準、高效率、高質量完善計生服務所和計生服務室，不斷改善服務場所，設置了觸摸屏、電視機、閱覽室、悄悄話室、避孕藥具室、b超檢查室、婦檢室和飲水設備，解決了群眾辦事、查環(huán)查孕擁擠現象和飲水難問題。另一方面，狠抓軟件建設，計生干部職工夜以繼日地分類整理資料，在完成創(chuàng)“國優(yōu)”軟硬件基礎工作上，結合不同的階段，對村、居委會創(chuàng)建工作資料庫進行指導整理。
開展文明窗口創(chuàng)建、推進優(yōu)質服務一直是計生服務中心的公開承諾。今年，該中心以開展“政風行風”評議為契機，提出在各項工作和服務過程中，做到“三心”和“三不怕”及“兩講”、“一個信念”的承諾。即有愛心、有熱心、有恒心；不怕難、不怕煩、不怕苦；講政策、講法律；全心全意為人民服務。全體干部職工從面向群眾服務出發(fā)，切實維護好、實現好、發(fā)展好廣大群眾在計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等權益，全面開展“溫馨化、個性化、親情化”服務，對來訪和辦事的群眾熱情接待，堅持公平、公正、公開、依法依規(guī)為群眾辦事，做到“對群眾負責，為群眾辦事，讓群眾滿意”。
近年來，計生服務中心獲多項工作榮譽，先后被肇慶市委、市政府授予“人口與計劃生育先進單位”稱號；被肇慶市人口與計劃生育局評為“丙級計生服務中心”稱號；被端州區(qū)委、區(qū)政府授予“文明窗口”稱號。2009年，在端州區(qū)創(chuàng)建“全國計劃生育優(yōu)質服務先進單位”活動中，該中心一些工作經驗做法和資料庫整理受到了省計生委領導的好評。
各位領導：
按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府總體工作安排，和“文明窗口”創(chuàng)建活動要求，計生辦成立一年來，堅持內抓管理強素質，強化服務樹形象，將計生中心工作與行風建設及“文明窗口”創(chuàng)建工作有機結合起來，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以最大限度滿足育齡群眾生殖健康需求為目標，全面推行優(yōu)質服務，提升服務水平和服務質量，積極努力打造文明誠信計生的新形象。現將一年來所做的主要工作向各位領導匯報如下：
一、抓學習，塑形象，強化內部作風建設
首先把創(chuàng)建文明窗口活動納入辦總體工作計劃中，把計生干部的工作作風、為育齡
群眾服務的滿意度列為計生目標管理考核中的一項重要內容，年底采取調查問卷要求群眾滿意率達到85%。積極開展“三德”教育和“獻三心、三服務”活動，開展爭當市、區(qū)“優(yōu)秀計生干部、育齡群眾貼心人”和“星級協會小組”活動。同時加強計生干部的政治思想、道德宗旨教育，先后開展了3次計生政策法規(guī)和業(yè)務教育及思想作風教育。通過狠抓政治教育、業(yè)務學習和辦公室人員內部管理制度，增強了服務意識、團隊精神，增強了創(chuàng)建文明窗口的動力，呈現了辦公室內部講團結、講修養(yǎng)、講工作的新局面。
二、抓服務，送健康，滿足群眾需求
著力轉變工作思路，堅持以人為本，強化優(yōu)質服務，切實維護好、實現好、發(fā)展好廣大群眾在計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等的權益，全面開展“溫馨化、個性化、親情化”服務，實施“雙向交流、健康檢查、知情選擇、術后隨訪”服務制度，建立“優(yōu)質服務八到位、八到人服務”規(guī)則，“藥具服務三清、三懂、三會、三到戶”等制度，熱情周到做好避孕藥具免費發(fā)放、生殖健康跟蹤服務及緊急避孕服務工作，變育齡群眾的“買服務”、“上訪服務”為計生干部的“送服務”、“下訪服務”，切實做到“三級”計生承諾服務。一年來全鎮(zhèn)面對面提供咨詢和服務*人次，“三查”服務*人，送計生科普知識、生殖健康等資料*份，服務滿意率達*以上。
三、抓維權，重利益，讓計劃生育者得實惠
積極開展計劃生育便民維權活動，生育服務證、獨生子女證、流動人口婚育證等與群眾關系密切的證件的登記、發(fā)放權限逐步下放到社區(qū)，同時簡化辦證程序，設定辦結時限，減少相關證明，大大方便了群眾。落實好計劃生育家庭獎勵優(yōu)惠救濟保障等各項政策，把完善建立利益導向機制作為做好新時期人口計生工作的“助推器”，落實獨生子女父母獎勵政策，兌現獎勵費*元；保障實行漁農村計劃生育夫婦免費享受國家規(guī)定的四項手術費，全面推行直接記帳制，為育齡群眾報銷四項手術費*萬余元；全面實施好漁農村部分計劃生育家庭獎勵扶助政策，*名計生老人領到每年*元的扶助金；規(guī)范運行計生保障、救助資金機制，累計有*戶計生貧困戶享受了公益金補助，*戶計生貧困戶列入扶貧對象，**戶計生享受最低生活保障金，**位計生后遺癥病人得到了**元補助費。
四、抓重點，克難點，流動人口管理有成效
目前六橫有外來人口近余人，已婚育齡婦女**余人，比去年成倍增長，為了落實流動人口現居地管理機制，克服我鎮(zhèn)外來婦女大多數是“隨軍家庭”難以管理的困難，并且有些外來婦不是來打工賺錢純粹是生了女兒想生個兒子而加入“超生”游擊隊的現象，鎮(zhèn)計生辦積極實踐探索對外來人口實行計劃生育鎮(zhèn)民化待遇，親情化服務，信息化管理，人性化執(zhí)法，不斷強化對外來人口的“五項”管理機制。從而使得外來人口登記率98%以上，逐步實現外來人口與戶籍人口同管理、同宣傳、同服務，外來人口計劃外懷孕、超生、逃生現象得到有效遏制，外來人口的生育觀念逐步提高。
“樹文明新風、創(chuàng)文明窗口”活動既是黨和政府的要求，也是計劃生育行業(yè)自身發(fā)展的迫切需要，更是廣大育齡群眾的熱切期盼，是精神文明建設、建設和諧社會的重要內容，我們將以更飽滿的熱情，更有力的措施，更堅定的信心，與時俱進，埋頭苦干，努力爭創(chuàng)為一個“文明窗口”的機關部門。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十一
xxxx生產調度室
生產調度室“文明”窗口創(chuàng)建事跡材料
為了進一步提升員工文明素質和加強文明生產，結合礦上“三基”建設年和創(chuàng)一流工作要求，深化精神文明“十創(chuàng)建”工作，實現物質文明、政治文明、精神文明協調發(fā)展的目標。使精神文明創(chuàng)建工作做到日?；?、常態(tài)化和制度化，以此推動全礦各項工作安全發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展。我科室在文明窗口創(chuàng)建過程中主要表現在以下方面。
內強素質，外樹形象，嚴格落實調度管理責任制度，做好日常生產調度工作。緊緊圍繞“三基”建設年活動，強化調度指揮職能，確保生產調度流程科學化、正規(guī)化、制度化。在科室內部的管理上，一是建立健全了各項管理制度，修訂完善了《xxxx生產組織流程》及《xx煤礦煤質及塊碳率管理及考核辦法》等管理制度，針對全礦采掘生產形勢制定了《xx煤礦生產管理考核辦法》及《xx煤礦矸石運輸管理辦法》等，按質量標準化要求規(guī)范了調度室各項專題記錄、報表、臺帳等共40余項。二是大力加強本科室職工素質提升工作，夯實生產調度工作基礎。為了抓好調度工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，我科室開展班組勞動競賽，堅持開展業(yè)務能力培訓，認真組織學習《xx煤礦事故緊急救援預案》等知識，十月份對調度員業(yè)務能力進行了書面考試，取得了良好效果。不斷加強調度員責任心教育，要求全科室人員深入采掘一線，及時掌握井下生產動態(tài)，及時發(fā)現和解決生產中存在的問題，在不斷增強個人素質的基礎上提升業(yè)務能力，為更好的做好生產調度打好了基礎。在全礦工作的日常管理中，一是嚴格進行生產管理考核。制定了《xx煤礦生產管理考核辦法》，以此來激勵各生產區(qū)隊的生產積極性，后半年區(qū)隊生產任務完成率均達到了95%以上。二是實行管理干部上崗掛牌管理，以加強管理人員的責任心，督促全礦管理人員深入井下，掌握情況，解決問題。三是強化工作落實制度，對安排出去的工作，堅決做到有安排、有落實，杜絕只安排不落實、或者推諉扯皮、推卸責任。
積極開展了硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核及南風井快速行人通道衛(wèi)生考核活動。為加強職工文明行為規(guī)范，抓好南風井快速行人通道衛(wèi)生管理，共同打造整潔、明亮、舒心的通行環(huán)境和樹立良好的企業(yè)形象。切實加強我礦井下文明衛(wèi)生管理,推進質量標準化建設，全面提升礦井形象,根據井下文明衛(wèi)生責任區(qū)域劃分及原則使井下文明衛(wèi)生責任區(qū) “誰使用、誰負責”。每月份開始每月進行一次井下文明衛(wèi)生管理評比活動。各責任區(qū)域管理責任人為本單位隊長、支部書記，當班文明衛(wèi)生負責人為當班跟班隊長。月度考核以單位和隊長、支部書記為考核對象，日常抽查及考核以單位及當班跟班隊長為考核對象。為了使全體職工從一言一行、一點一滴做起。養(yǎng)成良好的生活、工作習慣，調度室黨支部根據礦黨委的安排，組織開展了對井下的工業(yè)衛(wèi)生的管理及考核，活動開展以來查處及要求各區(qū)隊整改的文明衛(wèi)生問題2000余條，使井下文明衛(wèi)生管理得到大力提升。要求全礦管理干部及各生產科室人員對井下文明衛(wèi)生齊抓共管了，井下生產現場“整臟治亂”活動成效顯著。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十二
根據浙江移動通信行業(yè)開展創(chuàng)建文明示范窗口活動的總體要求，結合寧海分公司創(chuàng)建的實際工作情況，特制定此創(chuàng)建文明示范窗口工作計劃：
一、指導思想
根據浙江省精神文明建設委員會《關于開展創(chuàng)建文明示范窗口活動的通知》的文件要求，以及寧波黨群對創(chuàng)建工作的要求，積極開展文明窗口創(chuàng)建活動，深入開展以樹立以社會主義榮辱觀為切入點的職業(yè)道德建設，大力推廣文明禮儀、規(guī)范服務，進一步提高服務水平；切實加強科學管理，進一步端正行業(yè)之風。提倡優(yōu)質服務，提高工作效率，提升管理水平和班組整體素質，努力完成各項任務。
二、創(chuàng)建目標
通過扎實有效的創(chuàng)建工作，使整個班組齊心協力、團結協作、奮發(fā)進取，提升寧海移動分公司良好的對外形象，努力創(chuàng)建優(yōu)秀文明示范窗口，樹一流信息企業(yè)形象。
三、具體措施
1、提高思想道德建設，進一步加強文明創(chuàng)建意識。
堅持各營業(yè)廳每天晨會的業(yè)務學習，要求各班組每天對業(yè)務受理八步曲進行演練，做到真城、主動、熱情、耐心、周到地為客戶服務，想客戶所想、急客戶所急，多看一遍、多問一遍，時時體現寧海移動的良好風貌。
2、規(guī)范營業(yè)廳管理，提高營業(yè)人員服務素質。
營業(yè)廳是客戶感受移動公司精神風貌的重要窗口，分公司檢查小組將不定期對各營業(yè)廳加強檢查力度，對營業(yè)員的服務禮儀、文明用語、操作規(guī)范等進行檢查，發(fā)現問題及時改正；要求營業(yè)廳負責人，每天進行現場巡視，做好巡視記錄，每天晨會給予糾正。
3、加強團隊建設、提高員工凝聚力，共創(chuàng)文明示范窗口。有效開展“快樂團隊”、“學習俱樂部”活動，把企業(yè)文化、日常工作等溶入其中，真正把“快樂團隊”“學習俱樂部”的創(chuàng)建意義體現出來，提高營業(yè)廳服務質量，提高營業(yè)員的業(yè)務技能，增加團隊凝聚力，培養(yǎng)員工整體配合的協作精神，使大家形成一種團結向上、相互進步的氛圍，同時，團隊中的每一個人，都能有自我發(fā)揮的空間，增強員工的主人翁思想，使文明、優(yōu)質服務從我做起，從細節(jié)做起，從而更好的服務于客戶。
4、提高職業(yè)道德、樹一流信息企業(yè)形象。
提倡愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、服務客戶、奉獻社會的文明精神，引導員工內強素質，外塑形象，規(guī)范服務，優(yōu)質服務，倡揚社會文明新風尚；在工作中使要用文明用語，杜絕服務忌語，做到微笑服務，對客戶的疑問要求耐心、細致的回答，爭創(chuàng)文明服務，爭做文明員工。
5、落實各項衛(wèi)生制度，營造良好的衛(wèi)生環(huán)境。
做到營業(yè)廳地面、窗戶時時檢查、時時清掃，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到“時時清”、“天天清”。桌面臺席嚴格按照5s的要求，時時保持整潔規(guī)范，不該放的不放，保持“窗口”營業(yè)廳的良好形象。
6、加強營業(yè)廳內部管理，開展批評與自我批評。
在日常工作中，抓管理，嚴考核，嚴格按照分公司考核評分表進行考核，并在班會上進行通報，與班員一起分析、分享、探討；要求在班組會議上，開展“批評與自我批評”，做到能充分認識到自己的不足，努力加以改進。同時，能加強班員之間的交流和溝通，提高凝聚力。
在今后的工作中，寧海移動分公司將繼續(xù)繼往開來以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以實施文明素質工程為抓手，以加強全體員工特別是各營業(yè)廳營業(yè)人員職業(yè)道德建設為載體，以推廣優(yōu)質服務為重點，全面推進文明行業(yè)整體良性發(fā)展，提高客戶滿意度，提高信息行業(yè)滿意度，為移動事業(yè)和社會發(fā)展貢獻一份力量。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十三
第一段：引言與背景介紹（200字）
文明窗口創(chuàng)建是社會主義核心價值觀中的重要內容之一，旨在構建和諧社會，提高公民的文明素質。作為一種地區(qū)性的活動，文明窗口創(chuàng)建已經在我所居住的城市中進行了一段時間。在這個過程中，我作為一名居民積極參與其中，并且感受到了許多積極變化。在下面的文章中，我將就文明窗口創(chuàng)建所帶來的影響與收獲進行總結與分享。
第二段：窗口創(chuàng)建的積極影響（300字）
文明窗口創(chuàng)建活動的開展，為社區(qū)中的居民提供了一個良好的交流、溝通與展示的平臺。通過參與窗口創(chuàng)建活動，居民們可以共同學習和借鑒其他窗口的優(yōu)點，進一步提高自己的環(huán)境衛(wèi)生和文化素養(yǎng)。此外，文明窗口創(chuàng)建還激發(fā)了社區(qū)居民的積極性和創(chuàng)造力，使社區(qū)變得更加美麗和宜居。作為一個文明窗口的居民，我深刻體會到了這種積極影響。我通過參與窗口創(chuàng)建活動，改善了自己家庭的衛(wèi)生環(huán)境，同樣也受益于鄰居們的示范和引導。
第三段：窗口創(chuàng)建的挑戰(zhàn)與解決方案（300字）
盡管文明窗口創(chuàng)建活動帶來了許多積極影響，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，個人的文明素養(yǎng)與行為習慣需要長期培養(yǎng)，因此，并不能立竿見影地看到窗口創(chuàng)建活動的成效。另外，一些居民對于窗口創(chuàng)建活動缺乏興趣和參與的意愿。針對這些挑戰(zhàn)，社區(qū)采取了一系列的解決方案。例如，開展豐富多樣的文明窗口創(chuàng)建宣傳與培訓活動，加強鄉(xiāng)鄰之間的交流，推動居民對窗口創(chuàng)建活動的參與。在這些措施的推動下，越來越多的居民加入到了窗口創(chuàng)建的行列，并體驗到了其中的樂趣與意義。
第四段：文明窗口創(chuàng)建的體會收獲（200字）
參與文明窗口創(chuàng)建活動給了我很多意想不到的收獲。首先，通過文明窗口創(chuàng)建，我改變了對環(huán)境衛(wèi)生的態(tài)度，開始注重家庭和社區(qū)的整潔和衛(wèi)生。其次，我與鄰居之間的溝通也得到了加強，我們共同交流關于窗口創(chuàng)建的心得體會，形成了相互學習和互相幫助的良好氛圍。最重要的是，參與文明窗口創(chuàng)建活動提升了我的自信和責任感，讓我感受到了作為一名社區(qū)居民的使命和榮譽。
第五段：總結與展望（200字）
文明窗口創(chuàng)建是一項深入人心的活動，能夠在社區(qū)中產生重要的積極影響。通過窗口創(chuàng)建，我們提升了個人文明素質，營造了良好的社區(qū)環(huán)境。然而，文明窗口創(chuàng)建還需要持續(xù)不斷地推進和發(fā)展。未來，我希望能夠繼續(xù)積極參與文明窗口創(chuàng)建活動，并且通過自己的努力和示范，影響更多的居民加入進來，共同打造一個更加文明、和諧的社區(qū)。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十四
近年來，****始終把創(chuàng)建文明行業(yè)作為企業(yè)的一件大事來抓，從組織領導、安排部署、窗口建設、長效機制等方面開展了扎實有效的創(chuàng)建活動，通過努力取得了一些成效，也獲得了一些榮譽。如被市委、市政府授予第九屆文明單位，被縣委縣政府授予“平安單位”稱號以及被縣文行委授予創(chuàng)建文明行業(yè)“文明示范窗口”等?，F將創(chuàng)建工作有關情況匯報如下。
一、內強素質，外樹形象，追求客戶滿意服務
1、建立縣公司各部門與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部之間業(yè)務服務“縣鄉(xiāng)”幫扶工作機制和市場建維工作聯動機制。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部提出的在開展日常營銷活動時缺乏資源等問題，制定了《**分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域化營銷能力提升管理辦法》，成立領導小組，由縣公司管理人員分別對6個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部形成一對一幫扶、指導和支撐，形成了后臺支撐前臺、職能部門支撐一線生產部門、建設維護部門支撐市場部門的良好局面。
要規(guī)范執(zhí)行站立服務，嚴禁對用戶出現“生、冷、硬、頂”現象。建立健全服務質量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺了《分公司客戶服務“流動紅旗”營業(yè)網點考評辦法》、《服務質量檢查考核評分標準》等，對因服務工作被通報的員工及部門將納入考核。
3、從細節(jié)入手體現人性化服務。注重在服務細節(jié)上下功夫，兩個營業(yè)廳從工作中總結出三多原則，即多問一句，多看一眼，多查一遍。多問一句，是在辦理業(yè)務時多詢問一下客戶，從中發(fā)現客戶的更多需求；多看一眼，是在辦理業(yè)務時仔細看一下客戶的單據，有沒有一些小細節(jié)被遺漏；多查一遍，是在全部單據查完后，再核查一遍，以確保其準確性。我們在增設的便民服務中，有免費為用戶復印身份證、免費為用戶手機充電、提供一些醫(yī)用小藥品及日常用品，如：剪刀、針線、老花鏡等，讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受我們良好的通信服務。從小事做起、從細處著手，盡心竭力為客戶排憂解難。
4、定期開展客戶服務流程穿越活動。流程穿越是公司管理層深入到基層一線，暫時改變角色，擔當起營業(yè)員、大堂經理、值班經理、客戶經理等角色，親自接待客戶、受理業(yè)務。通過觀察體驗，改進工作流程中存在問題，使我們的服務流程更流暢，服務機制更高效。
5、實行話費誤差雙倍返還。為進一步樹立公司“誠信”
企業(yè)的形象，維護客戶的權利，公司自推出“話費誤差，雙倍返還”承諾后，一直對因計費差錯的話費提供雙倍返還，以消除客戶對計費不準確的顧慮；同時，還針對廣大客戶對垃圾信息騷擾、資費不明等問題的投訴較多，重點推廣“sp誠信宣言”活動，加強對sp業(yè)務的定制和取消管理。
二、豐富創(chuàng)建載體，關心愛護員工，提升團隊凝聚力
1、開展班組文化創(chuàng)建活動。優(yōu)秀的班組文化對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。“文化到員工，管理到班組”，加強班組文化建設，可以提高基層員工對企業(yè)的認同，增強內部凝聚力。我公司根據不同專業(yè)開展班組文化建設，如建設維護部門為“先鋒班組”、渠道管理部門和集團客戶部為“陽光班組”、營業(yè)廳為“紅旗班組”。圍繞班組文化建設的基本內容，我公司采取靈活多樣的形式開展活動：定期組織集體活動，如開展一些座談交流、運動項目比賽、戶外拓展活動、燒烤、郊游、聚餐等活動；制作班組文化墻，展示班組的宣言、標語、口號、活動成果展示等情況；創(chuàng)建班組文化博客，定期更新內容，班組成員每月需在博客發(fā)表博文；撰寫班組文化故事集，圍繞企業(yè)核心理念，班組成員寫下發(fā)生身邊的有關企業(yè)文化的故事，積極推薦每月十佳候選人，把工作生活中有關企業(yè)文化的點滴寫成故事案例等等。
中心工作，以提高員工素質和服務技能為重點，縣公司每周組織各類新業(yè)務、服務禮儀及投訴技巧營銷管理培訓，每月組織考試考評。同時合理安排員工參加省市公司組織的各類培訓。
3、文體活動豐富多彩。上半年我公司組織舉辦了春節(jié)聯歡秀、組織女職工“三八節(jié)”外出旅游、五一棋牌和跳繩比賽活動，組隊參加縣大合唱比賽、組隊參加團縣委組織“五四”青年職工戶外拓展訓練活動等多項文體活動，我公司專門設立了工會職工之家，籃球場、跑步機、乒乓球臺等健身器材配備齊全，讓員工有一個較好的體育健身場地。
4、實施“溫暖在線”員工關愛計劃，員工生日、生育、重病、婚禮等，我公司工會都要進行關懷，代表公司向員工送上祝福或是慰問，使員工感受到公司大家庭的溫暖，員工的精神面貌普遍較好，強化了團隊合作精神，工作積極性較高，凝聚力和戰(zhàn)斗力得到增強。
三、熱心公益，回報社會，承擔社會責任
1、扶貧濟困送溫暖。積極響應縣工會、團縣委、婦聯等部門發(fā)起的各類慈善活動，組織員工積極參與扶貧濟困。如今年利用“六一”活動，公司黨支部赴對口聯系單位古溪鄉(xiāng)，公司黨員一對一與8名留守兒童結對，定期走訪，并在物質上給予一定的幫助。近期我們還發(fā)動員工對一位白血病患者進行了捐款。
2、提升網絡覆蓋和質量，服務地方信息化建設。近年來，分公司在市公司大力支持下，進一步加大網絡建設覆蓋力度。2011年，已安排39座宏站建設及20余座直放站建設計劃，在積極落實人大建議政協提案關于加強網絡建設提案的承辦工作上，連續(xù)四年獲得縣政府授予的人大建議政協提案辦理工作先進單位。
3、積極響應國家環(huán)保政策，在公司內部開展“綠色行動計劃”，收集廢舊手機及電池，開展內部辦公用品、設備節(jié)約活動，并逐步推向客戶。切實增強了員工社會責任意識，為社會盡到企業(yè)人的責任。
創(chuàng)建工作重在建設，重在過程，這是一項需要全員參與、長期堅持、不斷改進的系統工程。通過創(chuàng)建活動，實現一個集體、一個單位、一個行業(yè)的整體素質的逐步提高，對于提升公司核心競爭力，促進公司經濟效益和社會效益共同發(fā)展，都具有非常現實的意義。我們將在已有榮譽的基礎上，繼續(xù)高標準、嚴要求地加強對創(chuàng)建工作的領導，全體動員，全員參與，提高素質，加快發(fā)展，擦亮移動通信的窗口形象，為廣大客戶奉獻滿意服務，為加快縣發(fā)展添磚加瓦。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十五
公共事業(yè)服務中心動力工程部電力集控中心作為交大電網運行的調度中樞部門，主要管轄徐匯、閔行、法華鎮(zhèn)路三個校區(qū)校區(qū)的電網運行工作，包括電力運行調度，停送電的通知、操作，突發(fā)電力故障的及時處理等，共設10kv集控站開關站8個，400v變電站50個，低壓供電用戶上千個。共有員工22人，電力工程師1人，電力技師3人,36歲以下的青年員工有6人，全體員工在動力工程部的領導下一直致力于校園電網的精細化管理，高水平服務理念及專業(yè)化建設。自成立至今，在校后勤領導的支持、帶領下，不斷推陳出新，秉持“安全第一、預防為主”的工作方針，做到電網運行“安全、穩(wěn)定、節(jié)能、高效”，切實保障校園教學、科研用電。
一、統一思想，強化崗位服務意識，建立一支全心全意為學校服務的電力保障隊伍。
電力集控中心由持證的專職人員定期進行巡視、檢查和保養(yǎng)。嚴格的規(guī)章制度，操作規(guī)程保證了人身安全和設備安全，每年一次的高規(guī)復訓使值班員知識結構、技能日益全面。自實行調度全面負責制后，集控站工作愈發(fā)規(guī)范、全面，從停電通知的發(fā)放、電力設備倒閘操作、突發(fā)事件的處理到各項變電運行的各項記錄等。24小時值班制確保了發(fā)生電力供應中斷后能第一時間查明原因并恢復供電，凌晨的電力設備倒閘操作保證了學校第二天教學、科研的正常進行，路燈的檢查和修復工作使得校區(qū)的道路更加明亮，電力電纜故障檢測及維修節(jié)約了學校電力方面運營成本，這些點滴的工作都和集控站值班員的辛勤付出息息相關。
二、健全制度，創(chuàng)建專業(yè)的、智能化的電力運行管理機制。2014年，集控站智能化的建設，建成了大屏幕顯示電力自動化監(jiān)控系統，實時視頻監(jiān)控系統，門禁系統，路燈plc集中控制系統及覆蓋全校的實時對講系統。高度的智能化把人從繁復的日常巡檢工作中解脫出來，更加實時的、高效的、準確的對電力設備的運行情況、運行參數加以記錄，強大的數據庫及電力分析系統為上級部門在電力設備的新建、改建及擴建提供了依據。電力集控站二期建設將全面溝通徐匯、七寶校區(qū)電力監(jiān)控網絡，從而實現全覆蓋。根據學校用電的規(guī)律性，利用寒暑假對高低壓電力設備進行維護保養(yǎng)。低負荷片區(qū)采用單臺變壓器低壓聯絡運行降低能耗，提高設備利用率。
通過了多年的努力，電力集控中心的員工電力操作技能和服務水平大大提高，在電力運行中，運行安全0事故，工作積極，變電站管理規(guī)范，應急工作及時。通過創(chuàng)建工作，提高了電力集控中心人員綜合素質，為廣大師生員工提供了全方位、多層次的電力服務，使校師生員工對動力工程部綜合滿意度大有提高，深受校師生的好評。今后我們將改進不足，一如既往保障好學校教學、科研的安全、穩(wěn)定、有序、高效用電。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十六
2014年星級文明窗口創(chuàng)建工作總結
****公司受理中心現有職工35名，平均年齡29歲。自2004年6月成立以來，先后獲得**市青年文明號、市五一文明崗、股份公司五星級文明窗口、工人先鋒號、先進工會集體和女職工五一文明崗模范集體等多項榮譽稱號。
2014年受理中心在公司創(chuàng)建工作領導小組的指導下，秉著創(chuàng)建為生產服務、創(chuàng)建為客戶服務、創(chuàng)建為員工服務的指導思想，增強全員創(chuàng)建意識、落實創(chuàng)建計劃。具體措施如下：
一、創(chuàng)建為生產服務
加強服務能力，提高服務效能 1、2014年是海關業(yè)務流程變動較大的一年，隨著海關新艙單系統和出口無紙化放行流程的上線，受理中心的放行、轉船、退運、船貨核查等核心業(yè)務均需隨之調整。相關程序修改分三階段完成，項目費時5個月。預計年底將達到50%的無紙放行量，大大減少了客戶放行的時間成本和物流、經濟成本。
2、積極開展勞動競賽活動，結合本崗位生產實際，將海關無紙化項目與勞動競賽緊密結合。一方面通過紙面的理論測試來加深員工對新業(yè)務的理解和應用，另一方面通過自動加載需求大賽來提高員工參與度。此次活動取得了良好的效果，為探索新的勞動競賽形式提供了新的思路。
3、針對故障發(fā)生的類型、時間、部門做出相應的應急預案，確保發(fā)生故障時有章可依、有法可循，做到發(fā)現及時、匯報及時、處理及時，將故障的影響降到最低。
樹立服務目標、提高服務標準、與員工簽訂差錯控制、服務目標書。根據上年度的統計數據及本崗位整體情況，針對各人的不同情況，為每人制定相應的控制目標和服務目標，進行對標管理。并結合月度、季度的變化給予相應的指導和幫助，確保年度對標計劃的完成。通過對標活動，2014年受理中心達到預定單項差錯控制目標20人，總體差錯控制達標13人。
二、創(chuàng)建為客戶服務
收集服務信息，關注服務需求
1、從兄弟公司的經驗中獲取服務信息。虛心向兄弟單位學習取經，通過電話、實地參觀等方式就工作中遇到的問題、客戶的需求、服務上的舉措、管理中的瓶頸進行相互的溝通學習，取長補短。進一步統一、規(guī)范了各家碼頭的操作模式、業(yè)務要求，減少了同一個業(yè)務各家操作要求不一致給客戶帶來的困擾。
2、向客戶收集服務信息。在了解到船公司用箱緊張，外堆場面臨無箱可發(fā)的窘況時，利用掌握到的兄弟港區(qū)的信息，主動聯系船公司與海關進行溝通聯系，為地中海開通空箱預申報流程。針對外運人員緊張，無法及時將放行單證送至碼頭，影響放行效率的情況，開通了電話、傳真放行的服務。
提升服務意識，拓展服務形式
1、群策群力，獻計獻策。在受理中心開展找問題、想對策、抓落實活動。員工們在活動中共提出郵箱精細化管理、自動加載方案、優(yōu)化提前進重預約，縮短司機等待時間、開放貨代已放行箱改港流程，提高工作效率等措施，不僅提高了管理水平；客戶享受了高效的服務；同時減輕碼頭高峰作業(yè)期間所形成的作業(yè)瓶頸，降低員工勞動強度。
2、提高網絡服務能力，充分利用現有的oa短信、微薄、商務網站、edi等社交、信息平臺，增加信息的實時性、準確性、有效性、針對性。目前客戶可通過上述網站獲得實時的加載公告、晝夜船舶計劃、當天截關期、單箱/單船碼頭放行、中轉箱申報、集卡停牌、可提空箱數量等客戶關心的相關數據。
3、結合生產實際，拓展專人、專線、專窗的三專服務，將原來的當班查驗箱拓展到 一查兩轉業(yè)務（當班查驗箱、轉碼頭箱、內支中轉箱業(yè)務），查驗箱無論是否當天截關均收取客戶送來的放行白聯，并及時聯系船公司進行免費加載服務。轉碼頭、內支中轉業(yè)務在不影響船期的前提下，不設截關期概念，確保中轉箱當班出運，為集團的業(yè)務拓展、市場開發(fā)打好服務基礎。
強化服務監(jiān)督，確保服務質量
1、為了增強工作透明度，我們將繼續(xù)開展優(yōu)質服務五公開活動，在大廳設置意見箱和意見單，公布投訴電話，外聘行風監(jiān)督員，發(fā)放滿意度策評表。對外服務電話安裝電話錄音、服務場所安裝監(jiān)控攝像，全方位、全天候接受客戶監(jiān)督。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十七
第一段：引言（150字）
文明窗口創(chuàng)建是一項旨在提升社區(qū)文明程度的活動。近期，我有幸參與了我所居住小區(qū)的文明窗口創(chuàng)建活動，對此留下了深刻的印象。通過這次活動，我不僅加深了對社區(qū)的了解，還意識到文明禮貌的重要性，同時也更加明白個人的力量可以改變社區(qū)的面貌。
第二段：參與活動的收獲（250字）
參與文明窗口創(chuàng)建活動讓我有機會了解到我所居住小區(qū)中的許多優(yōu)秀業(yè)主。在與他們的交流中，我發(fā)現他們對居住環(huán)境的熱愛和態(tài)度的認真。通過展示精心布置的窗戶，他們傳遞出了對美好生活的追求。這激勵了我改變了自己過去對小區(qū)的態(tài)度，開始積極融入到小區(qū)建設中。我主動參與小區(qū)各項活動，與鄰居們一起議事、組織志愿者活動。這種參與感讓我進一步體會到文明窗口創(chuàng)建活動的價值，它可以在整個社區(qū)形成良好的互動和積極向上的氛圍。
第三段：文明禮貌的重要性（300字）
通過參與文明窗口創(chuàng)建活動，我深刻地認識到文明禮貌在社區(qū)建設中的重要性。在展示自己的美好窗口同時，也要尊重他人的生活和權益。比如，晚上不高聲喧嘩，不私自占用公共設施，不亂扔垃圾等等。這些細小的行為都體現了一個人的素質和對他人的尊重。通過這次活動，我發(fā)現文明禮貌的關鍵在于自覺行動，在任何時候都保持一個良好的態(tài)度和思維，做對社區(qū)和他人有益的事情。而當每個人都具備這種素質時，整個社區(qū)就會變得更加和諧。
第四段：個人力量的重要性（300字）
文明窗口創(chuàng)建活動也讓我深刻認識到個人力量的重要性。很多人常常認為一個人的力量微不足道，無法對整個社區(qū)產生影響。但實際上，正是由于個人力量的集合，社區(qū)才能變得美好。在參與活動的過程中，我看到了眾多居民用自己的實際行動去改變社區(qū)。他們自覺做好自己的事情，不計較個人得失，為社區(qū)多做貢獻。這讓我明白，每個人的力量都是不可忽視的。只要每個人都肩負起自己的責任，付諸行動，社區(qū)就會因個人力量的集合而變得越來越美好。
第五段：以身作則，傳遞文明（200字）
通過參與文明窗口創(chuàng)建活動，我深刻認識到每個人都可以做出改變和影響。作為活動的參與者，我將以身作則，將所學所感傳達給身邊的人。我將與周圍的居民一起，共同營造一個文明、和諧的社區(qū)環(huán)境。我相信，只要每個人都能積極參與，并且以積極的態(tài)度去面對社區(qū)建設中的種種問題，社區(qū)定能變得更加美好、更加文明。
總結：
通過參與文明窗口創(chuàng)建活動，我不僅加深了對社區(qū)的了解，還意識到文明禮貌的重要性和個人力量的價值所在。這次活動激勵我在社區(qū)建設中更加積極地參與，并以身作則，傳遞文明。我相信，只要每個人都能肩負起自己的責任，付諸行動，我們的社區(qū)定能越來越文明、越來越美好。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十八
1、 美德是立身之本，文明是城市之魂
2、 弘揚傳統美德，倡導文明新風，共建美好家園
3、 爭創(chuàng)全國文明縣城，共建和諧美好家園
4、 大力弘揚創(chuàng)新、敬業(yè)、實干、爭先的新射陽精神
5、 創(chuàng)建全國文明縣城，加快全面小康進程
6、 優(yōu)美的`環(huán)境需要美好的
心靈
來呵護
8、 道德從點滴做起，文明從細節(jié)做起，和諧從你我做起
9、 服務人民，奉獻社會，共創(chuàng)文明
10、 走進新風鶴鄉(xiāng)，感悟文明射陽
11、 說文明話，辦文明事，做文明人，創(chuàng)文明城
12、 人民城市人民建，建好城市為人民
13、 文明連著你我他，創(chuàng)建造福千萬家
14、 文明創(chuàng)建共參與，文明成果同受益
15、 文明在于一言一行，創(chuàng)建源于一點一滴
16、 一句話、一個微笑、一次幫助、一份謙讓，文明無處不在
17、 文明始于足下，創(chuàng)建從我做起
18、 用微笑傳遞文明，讓和諧溫馨鶴鄉(xiāng)
19、 做文明市民，創(chuàng)文明社區(qū)，建文明縣城
20、 講道德，獻
愛
心，爭做文明射陽人
21、 文明是一盞燈，既照亮別人，又溫暖自己
22、 創(chuàng)建連著你我他，眾手澆開文明花
23、 群策群力創(chuàng)文明縣城，同心同德建和諧鶴鄉(xiāng)
24、 走文明路，開文明車，做文明人，創(chuàng)文明城
25、 文明從我做起，我與文明同行
26、 文明城市大家建，文明新事大家評，文明新人大家做
27、 重禮節(jié)、講禮貌，爭做文明有禮射陽人
28、 做誠實守信公民，建文明和諧家園
29、 城市因你我而文明，生活因你我而精彩
30、 共建文明射陽，共享射陽文明
31、 全民動員，齊心協力，共創(chuàng)國家文明縣城
32、 創(chuàng)建全國文明縣城，建設更高水平小康社會
33、 人人都是文明使者，事事關系射陽形象
34、 我為創(chuàng)建添磚瓦，文明惠及千萬家
35、 人人都是文明創(chuàng)建參與者，個個都是文明創(chuàng)建主力軍
36、 文明規(guī)范伴我行，爭當射陽好市民
37、 小手牽大手，文明路上一起走
38、 爭做文明人，共建新縣城
39、 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，營造優(yōu)良秩序，提供優(yōu)質服務
40、 一言一行總關情，攜手共創(chuàng)文明城
41、 手牽手共建和諧，心連心同講文明
42、 文明源于一點一滴，和諧始于一言一行
43、 道德重在堅持，文明貴在行動
44、 講文明，我是表率；樹形象，你是窗口
45、 大家小家是一家，保護環(huán)境靠大家
46、 文明是城市最美的名片，和諧是你我最高的追求
47、 您文明的每一步，是射陽創(chuàng)建的每一分
48、 與道德牽手，與和諧同行，共建共享城市文明
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇十九
生產調度室“文明窗口”創(chuàng)建方案
xx煤礦生產調度室
生產調度室“文明窗口”創(chuàng)建方案
為了進一步提升員工素質和加強文明生產，結合礦上“三基”建設年和“創(chuàng)一流”工作要求，深化精神文明“十創(chuàng)建”工作，實現物質文明、政治文明、精神文明協調發(fā)展的目標。使精神文明創(chuàng)建工作做到日常化、常態(tài)化和制度化，以此推動全礦各項工作安全發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展。根據文明窗口創(chuàng)建活動要求，結合我科室實際，對我科室文明窗口創(chuàng)建工作安排如下：
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為統纜，以開展“三基”建設年、創(chuàng)一流活動、“對標”管理為抓手，以“科學組織、合理安排、安全生產、文明調度”為中心，積極推行科學管理、文明調度，注重職工隊伍素質提升，積極開展“文明”窗創(chuàng)建工作，進一步增強服務意識，努力塑造“文明”科室形象。
二、組織領導
為切實加強和有力推動“文明窗口”創(chuàng)建工作，特成立創(chuàng)建領導小組，負責對文明窗口創(chuàng)建工作進行協調、檢查、考核和落實。
組 長：xxxx 組 員：xxx xxx xxx
三、創(chuàng)建目標 1.創(chuàng)建“文明”窗口 2.打造“文明”科室
3.為全礦井職工提供良好的工作環(huán)境
四、創(chuàng)建內容
（一）強化班組建設 1.推行科務公開，實行公平、公正、透明、文明的辦事程序，堅持“科學組織、合理安排、安全生產、文明調度”的理念。
2.開展班組考核，努力完成礦、隊月度作業(yè)計劃，科室質量標準化月考核分數達到95分以上。
3.提升員工綜合素質，爭做知識型員工活動，牢固樹立“終身學習”的理念，堅持周三學習制度，職工建立學習筆記，形成工作學習化、學習工作化，以學習推動工作。
（二）開展硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核。為切實加強我礦井下文明衛(wèi)生管理,推進質量標準化建設，全面提升礦井形象,根據井下文明衛(wèi)生責任區(qū)域劃分及原則使井下文明衛(wèi)生責任區(qū) “誰使用、誰負責”。每月份開始每月進行一次井下文明衛(wèi)生管理評比活動。各責任區(qū)域管理責任人為本單位隊長、支部書記，當班文明衛(wèi)生負責人為當班跟班隊長。月度考核以單位和隊長、支部書記為考核對象，日常抽查及考核以單位及當班跟班隊長為考核對象。要求全礦管理干部及各生產科室人員對井下文明衛(wèi)生齊抓共管，可隨時抽查、檢查各區(qū)域內的文明衛(wèi)生，對檢查出的問題由生產調度室通報處理，并按制度對相關單位累計扣分。月底由生產調度室對各區(qū)隊文明衛(wèi)生管理考核分數統一匯總并進行考核評比，獎勵前兩名和處罰最后兩名，均按照在冊人數乘以2、1分對單位進行獎罰，按照500、300元對隊長、支部書記進行獎罰。所有處罰通報與月度考核評比結果由考核辦、人力資源科在當月工資中兌現。
（三）開展南風井快速行人通道衛(wèi)生管理及考核 為加強職工文明行為規(guī)范，抓好南風井快速行人通道衛(wèi)生管理，共同打造整潔、明亮、舒心的通行環(huán)境和樹立良好的企業(yè)形象。
五、創(chuàng)建要求：
1.加強組織領導。要把文明窗口創(chuàng)建活動作為加強和改進科室作風建設，建設高產、高效具有戰(zhàn)斗力的員工隊伍，在廣大員工當中做好廣泛的宣傳發(fā)動工作，明確創(chuàng)建目標，健全組織機構，確保思想到位、措施到位、工作到位。要按照精神文明齊抓共管的要求，進一步加強組織領導，積極開展創(chuàng)建工作。
2.積極組織實施。按照創(chuàng)建方案，突出創(chuàng)建重點，確保創(chuàng)建工作全面開展。同時要根據創(chuàng)建內容和考核標準，切實落實各項規(guī)章制度，扎扎實實把創(chuàng)建工作做細、做透。3.健全創(chuàng)新機制。以鞏固“文明”科室稱號，為員工提供良好的工作環(huán)境為目標。實施同創(chuàng)共建，不斷豐富文明窗口建工作的內涵，有效的激發(fā)創(chuàng)新動力，促進創(chuàng)建工作走向規(guī)范化、制度化、科學化軌道。
4.加強隊伍建設。堅持開展道德誠信教育，進一步加強員工道德建設，不斷提高工作業(yè)務能力，打造一支高素質的員工隊伍。結合文明窗口創(chuàng)建活動，激勵廣大干部群眾愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。5.嚴格督察考核。加大考核力度，及時考核通報情況，有計劃、按步驟地開展“文明”窗口創(chuàng)建活動，從而促進我科室整體管理水平的提高，為全礦井和諧發(fā)展提供前提保障。
文明窗口創(chuàng)建工作報告篇二十
關于開展創(chuàng)建“文明服務示范窗口”活動和“文明服務標兵”評選活動的實施方案 為深入貫徹落實創(chuàng)建省級文明縣城工作的實施意見，充分調動行政服務窗口單位創(chuàng)建文明縣城的積極性和主動性，根據縣委、縣政府創(chuàng)建文明縣城實施意見要求，經研究，決定開展“文明服務示范窗口”創(chuàng)建和“文明服務標兵”評選活動，特制定實施方案如下：
一、指導思想和創(chuàng)建目標
深入落實科學發(fā)展觀和縣委、縣政府關于深入開展創(chuàng)建省級文明縣城創(chuàng)建活動的安排部署，以提升行政服務水平為目標，以“展示窗口形象、創(chuàng)建文明縣城”為主題，以創(chuàng)建“文明服務示范窗口”和“文明服務標兵”評選活動為載體，促進窗口服務從業(yè)人員文明素質進一步提升，服務環(huán)境進一步改善，服務水平進一步提高，樹立窗口服務行業(yè)良好社會形象，打造“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務平臺，為創(chuàng)建省級文明縣城做出積極貢獻。
二、活動范圍
行政服務中心所有窗口單位。
三、評選標準
（一）“文明服務示范窗口”標準
1、單位領導重視。窗口單位領導能夠定期到窗口巡視，進行現場辦公。
2、審批事項進駐。能夠嚴格執(zhí)行縣委、縣政府決定，行政審批事項進駐行政服務中心辦理，實行流程化管理。
3、辦事流程規(guī)范。規(guī)范辦事流程，公開服務內容、辦事程序、審批依據、收費標準，做到審批程序合法，無亂收費、無“四難”（門難進、臉難看、話難聽、事難辦）現象。
4、辦公設施完備。辦公電話、電腦、打印機等辦公設備齊全，地面、墻面、柜臺整潔干凈，門窗玻璃明凈，檔案及各類業(yè)務資料擺放有序。
5、服務規(guī)范有序。工作人員要著裝規(guī)范，保持儀表端莊，整潔大方，并佩戴工作證。做到微笑服務、文明用語，接待群眾要熱心、耐心、誠心、虛心。
6、窗口人員整體形象好。無遲到、早退、曠工現象，無串崗、聊天、打游戲行為，無與辦事群眾發(fā)生吵架現象。
7、群眾滿意度高。認真落實首問負責制和限時辦結制，提高辦事效率。工作人員工作差錯率和群眾投訴率處于最低水平。
（二）“文明服務標兵”標準
1、政治思想好。嚴格遵守國家法律、法規(guī)和單位各項規(guī)章制度，誠實正直，信守承諾。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，廉潔自律，秉公辦事。
2、服務儀表佳。堅持規(guī)范著裝，佩戴工作證，做到整潔干凈，儀表端正，舉止文明，態(tài)度和藹可親。
3、服務熱情高。工作期間精神飽滿，保持微笑服務，準確使用規(guī)范化文明用語，并能使用流利的普通話。對客戶的咨詢做到及時、耐心、準確地予以解答。
4、履行承諾好。認真落實服務承諾制、首問負責制，公開服務內容、辦事程序、審批依據、收費標準。無“四難”（門難進、臉難看、話難聽、事難辦）現象。
5、依法行政優(yōu)。堅持原則，按章辦事，不超越權限辦理審批事項，堅持生人熟人一個樣，領導群眾一個樣。
6、執(zhí)行紀律好。嚴格遵守規(guī)章制度，服從管理，按時上、下班，不遲到、早退；不串崗、閑聊，不在微機上玩游戲、看電影。
7、工作技能強。精通本崗位的業(yè)務知識和相關技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有較高的服務技能和專業(yè)技術水平。
8、工作業(yè)績佳。能夠出色地完成工作任務，工作差錯 率和群眾投訴率均為零。
四、實施步驟
活動從2010年7月開始，至2010年12月底結束，分三個階段進行。
20日以前上交到行政服務中心和文明辦。
（二）組織實施階段（2010年7月-11月底）。各窗口單位根據活動要求，全面展開工作，積極推進。
1、搞好培訓，提升素質。服務中心將通過專家講座、現場示范、知識競賽、主題演講等多種形式，加強對干部職工的禮儀培訓，普及禮儀常識；開展文明服務培訓，強化從業(yè)人員服務意識和責任意識。各窗口單位要結合工作實際，也要開展形式多樣的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，全面提高職工素質。
2、對照標準，找出差距。各窗口單位和工作人員要對照“文明服務示范窗口”和“文明服務標兵”的標準要求，找出差距，立行整改。
（三）總結評選階段（2010年12月）。
1、自查申報。符合條件的單位窗口和個人，填寫“文明服務示范窗口”和“文明服務標兵”申報表，上報行政服務中心和縣文明辦。
2、檢查考核。縣委宣傳部、縣文明辦和行政服務中心聯合組織相關單位，對窗口單位和個人進行日?？己恕⒚鞑榘翟L和問卷調查。其中，日?？己苏?0%比例，辦事群眾隨機抽樣統計調查占20%，明察暗訪占20%。按上述三個方面綜合得分高低進行排序，考核情況做為年底文明單位評選的重要依據，并分別評出10個“文明服務示范窗口”和10名“文明服務標兵”。
3、通報表彰。對評出的“文明服務示范窗口”和“文明服務標兵”，由縣委宣傳部、縣文明辦和行政服務中心進行通報表彰，頒發(fā)牌匾。
五、活動要求
1、高度重視。開展創(chuàng)建文明服務示范窗口活動，是堅持黨的全心全意為人民服務的根本宗旨和社會主義道德原則的要求，也是創(chuàng)建省級文明縣城的要求。各窗口單位要高度重視、精心組織，結合自身崗位特點制定有效措施。
2、務求實效。各窗口和個人，要充分發(fā)揮積極性和主動性，把開展創(chuàng)建和評選活動與崗位工作緊密結合起來，從解決社會和群眾反映較多的問題和不足著手，真抓實干，不走過場，務求實效。
3、落實責任。各窗口要對照標準要求，結合行風建設工作，認真抓好落實。通過創(chuàng)建和評選活動，提高文明服務水平，促進各項工作再上新臺階，為省級文明縣城創(chuàng)建活動做出積極貢獻。