對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展總結(jié)表明，我們應(yīng)關(guān)注新技術(shù)和趨勢(shì)。寫總結(jié)時(shí)要注意結(jié)構(gòu)清晰、言簡(jiǎn)意賅，以便讀者能夠快速理解。這里為大家整理了一些值得學(xué)習(xí)的總結(jié)樣本，供大家參考。
收費(fèi)站工作心得篇一
八月十二號(hào)我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情前往沿德高速公路收費(fèi)站，開始了沿德高速新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我記憶深刻，受益匪淺，使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，也讓我堅(jiān)定了要在這個(gè)崗位上奮斗的愿望。在這五天的培訓(xùn)里，我學(xué)到了很多東西，從中也得到了很多樂(lè)趣。
曾經(jīng)坐車經(jīng)過(guò)收費(fèi)站的我，以為收費(fèi)只不過(guò)是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的重復(fù)性操作，現(xiàn)在的我終于明白收費(fèi)工作雖存在著一定的重復(fù)性，但就是這看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。
這次培訓(xùn)，每天的課程都是滿滿的，讓我覺(jué)得特別的充實(shí)。因?yàn)槭召M(fèi)站的管理都是半軍事化的，所以培訓(xùn)過(guò)程中，我們每天都特別累，但是軍事化的鍛煉讓我明白了紀(jì)律的重要性，規(guī)章制度在一個(gè)收費(fèi)站所起的作用。所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，作為高速公路上的工作人員，更應(yīng)該在有限的空間里遵守規(guī)矩，這樣才能更好的提高服務(wù)技能及自身素質(zhì)。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。
每次經(jīng)過(guò)收費(fèi)站看到收費(fèi)員整齊的服裝，和藹的笑容，標(biāo)準(zhǔn)化的手勢(shì)都會(huì)覺(jué)得那是一道靚麗的風(fēng)景線，給人輕松自然的感覺(jué)。如今我也是當(dāng)中的一員了，深知服務(wù)禮儀在服務(wù)行業(yè)的重要性，感覺(jué)特別自豪。
通過(guò)這次下站實(shí)際操作，讓我明白了看似簡(jiǎn)單的手勢(shì)服務(wù)，要保持八個(gè)小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。收費(fèi)站的工作，雖然簡(jiǎn)單枯燥，卻不乏愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作者。我應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，把我們的滿腔熱情投身于此，也能贏得廣大司乘對(duì)收費(fèi)人員工作的理解和支持。在這一個(gè)星期的實(shí)操中德江南負(fù)責(zé)人——陳霜、收費(fèi)班長(zhǎng)——胡婷婷、冉夢(mèng)竹、馮婭婭及南站的所有同事們，讓我學(xué)到了很多有用的知識(shí)，在此對(duì)她們表示衷心感謝。
收費(fèi)人員堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們沿德高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，我會(huì)在接下來(lái)的工作中以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以端正的心態(tài)面對(duì)工作，以優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)對(duì)待司乘人員，以最飽滿的熱情投入到工作中，讓我們沿德高速公路收費(fèi)員形象更明亮。
收費(fèi)站工作心得篇二
第一段：引言（150字）
收費(fèi)站站長(zhǎng)是高速公路管理的重要一環(huán)，其責(zé)任不僅僅是負(fù)責(zé)收取過(guò)路費(fèi)，更包括了管理收費(fèi)站的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和安全保障等各個(gè)方面。多年來(lái)，我擔(dān)任收費(fèi)站站長(zhǎng)的經(jīng)歷使我深刻體會(huì)到這份工作的重要性和挑戰(zhàn)之處。在工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提升自己的能力。我相信，通過(guò)這篇文章，能夠與讀者分享我的工作心得體會(huì)，展示收費(fèi)站站長(zhǎng)的使命感和責(zé)任感。
第二段：管理與服務(wù)（250字）
作為一名收費(fèi)站站長(zhǎng)，我的首要任務(wù)是確保車輛的正常通行和過(guò)路費(fèi)的正常收取。為此，我注重管理和服務(wù)的提升。首先，我建立了一套完善的管理制度，對(duì)值班人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們熟練掌握各項(xiàng)操作規(guī)程。其次，我與志愿者多次開展交流和培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。另外，我還注重合理安排崗位，科學(xué)分配任務(wù)，確保各個(gè)崗位的工作協(xié)調(diào)有序。通過(guò)這些努力，我不僅提高了站點(diǎn)的管理水平，還增強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量，受到了交通管理部門的好評(píng)。
第三段：安全管理（250字）
在收費(fèi)站工作中，安全是十分重要的。作為一名站長(zhǎng)，要時(shí)刻保證收費(fèi)站的安全和秩序。為此，我付出了很多努力。首先，我注重設(shè)備的維護(hù)和安全性能的檢查，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。其次，我與相關(guān)部門緊密合作，加強(qiáng)了站區(qū)的巡邏和監(jiān)控，提高了安全防范意識(shí)。另外，我還注重事故預(yù)防和處理，常年無(wú)事故的錄像和書面記錄都?xì)w功于嚴(yán)格的安全管理和及時(shí)的處置。通過(guò)這些努力，我保證了收費(fèi)站的安全和秩序，獲得了交通部門的肯定。
第四段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)（250字）
站長(zhǎng)工作中團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是十分重要的。我始終堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、互信、奮進(jìn)”的原則，努力打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。首先，我注重員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，通過(guò)開展培訓(xùn)班和舉辦表?yè)P(yáng)活動(dòng)，提升員工的業(yè)務(wù)水平和工作積極性。其次，我注重與員工的溝通和交流，傾聽他們的意見和建議，不斷改善工作環(huán)境和待遇，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升。另外，我還注重團(tuán)隊(duì)分工和合理安排，充分發(fā)揮每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和成果。通過(guò)這些努力，我團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力大大提高，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。
第五段：展望與總結(jié)（300字）
在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為更好地完成工作任務(wù)做好準(zhǔn)備。首先，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的管理理論和技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其次，我將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)和發(fā)掘團(tuán)隊(duì)中的骨干力量，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和發(fā)展。另外，我還將加強(qiáng)與上級(jí)部門的聯(lián)系和交流，緊密跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷改善工作方法和手段。通過(guò)這些努力，我相信自己能夠更好地履行站長(zhǎng)的職責(zé)，為高速公路管理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總而言之，作為收費(fèi)站站長(zhǎng)，我深刻體會(huì)到這份工作的重要性和挑戰(zhàn)之處。通過(guò)努力改進(jìn)管理與服務(wù)、加強(qiáng)安全管理、打造高效團(tuán)隊(duì)等方面的工作，我取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為更好地完成工作任務(wù)做出新的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站工作心得篇三
一日又一日，在不足五平方米的收費(fèi)亭，迎送車來(lái)車往，這就是我的工作。我常常聽到同事們抱怨工作的機(jī)械與單調(diào)，說(shuō)什么除非機(jī)器人對(duì)這份工作不感到無(wú)聊，每每聽到這些話，我便保持沉默，因?yàn)槲也皇菣C(jī)器人，卻從未感到這份工作枯燥、無(wú)聊，也從未厭倦過(guò)這份工作。因?yàn)椋谖覀內(nèi)粘Ｉ钪?，?huì)干這份工作的人很多很多，能擁有這份工作是我們的幸運(yùn)，要真正持之以恒地干好收費(fèi)，確實(shí)需要我們保持一份快樂(lè)的心緒。只有保持一種積極樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，才能勝任這份工作、干好工作。
收費(fèi)工作的單調(diào)，偶爾令我心緒不佳。這時(shí)我就想起烈日炎炎下，低頭勞作的農(nóng)夫；凜冽寒冬里鏟雪掃路的清潔工。與他們相比，我們的工作是舒適的，夏有空調(diào)冬有電暖，為什么我們不能象他們那樣笑對(duì)工作呢？那是因?yàn)樾闹腥鄙僖环菘鞓?lè)。
誠(chéng)然，這份工作不可能讓我從頭到腳的用名牌來(lái)裝扮自己，但可以滿足我樸實(shí)而素凈的外表；不可能讓我擁有一套豪華居室，但可以讓我在擁有一套兩居室；不可能讓我到名山大川、豪華都市旅游，但可以讓我徜徉在鄉(xiāng)間小路，沐浴在每個(gè)周末的落日余暉中，呼吸著鄉(xiāng)野的清新氣息，感受著“夕露沾我衣”的愜意。是??！這份工作不可能讓我擁有太多太多，但可以讓我在一日三餐中品出一種生活的恬淡。
也許，在我的人生路上還會(huì)擁有別的工作，但那都屬于未知。收費(fèi)站的.這份工作會(huì)在我的人生路上留下珍貴而美麗的一筆，給我的記憶中烙下最親最深的印痕，因?yàn)樵谖疑凶钅贻p的季節(jié)，是這份工作給了我一份美好的記憶。
在人的一生中，有許多選擇工作的機(jī)會(huì)，不管是主動(dòng)或是被動(dòng)的形勢(shì)出現(xiàn)在我們的面前時(shí)，心中要明白，“物滿則溢”，世間萬(wàn)事都不可能達(dá)到最完美，工作更不可能隨心所欲。現(xiàn)在，再讓我們面對(duì)這份收費(fèi)工作，我的心寧?kù)o了。我知道，好工作不一定干著快樂(lè)；但只要我心存快樂(lè)，就能把收費(fèi)工作干得更好！人生的軌跡是不能重復(fù)的，既然現(xiàn)在真真實(shí)實(shí)地?fù)碛辛诉@份工作，就要好好的診視這份工作，兢兢業(yè)業(yè)地干好這份工作。
收費(fèi)站工作心得篇四
“紙上得來(lái)總覺(jué)淺，覺(jué)知此事要恭行。”在上周的專業(yè)課上，我們從書上還有老師的講課中知道了一些關(guān)于收費(fèi)的基本操作，但是還是覺(jué)得心里很懸，因?yàn)槔碚摵芏鄷r(shí)候?qū)τ谖覀儊?lái)說(shuō)，往往是很抽象的東西。
我還清晰的記得我第一次上機(jī)收費(fèi)，緊張的手在抖，然后收費(fèi)站的班長(zhǎng)溫柔地笑著說(shuō)：“第一次都這樣，沒(méi)什么大不了的，放開做?！焙芏鄷r(shí)候，我們緊張的東西都是來(lái)自接觸陌生的事物，上手之后，我反而覺(jué)得很容易。很多司機(jī)都是友好的，對(duì)他微笑的時(shí)候，看著他對(duì)我也回了一個(gè)微笑，這個(gè)時(shí)候是最開心的，微笑也許是這個(gè)世界上最沒(méi)有距離感的一種交流方式了吧。以前看電視的時(shí)候，有這么一句話，愛(ài)笑的人運(yùn)氣都不會(huì)太差，所以，我碰到了一群可愛(ài)的收費(fèi)員，一群可愛(ài)的班長(zhǎng)，當(dāng)然還有我們可愛(ài)的站長(zhǎng)。
當(dāng)然我們也有犯錯(cuò)的時(shí)候，犯錯(cuò)的時(shí)候心里擔(dān)心的.要死，然后他們總是告訴我：“沒(méi)關(guān)系，下次你會(huì)更好的。”每個(gè)人都有犯錯(cuò)的權(quán)利，但比犯錯(cuò)重要的是，我們要記住錯(cuò)誤，不給自己再犯同樣錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。
從一開始緊張失措的笨手笨腳，到現(xiàn)在我已經(jīng)能熟悉的打卡、收錢、補(bǔ)錢、填寫表格?？吹阶约阂徊揭徊綇牧汩_始成長(zhǎng)，我為自己感到開心，當(dāng)然我需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。從最簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生開始，我越來(lái)越知道要做的事不管是什么樣，都要認(rèn)真踏實(shí)地做好。
學(xué)習(xí)的日子總是過(guò)得很快，一轉(zhuǎn)眼就接近了尾聲，希望以后我也可以和你們一樣，做一個(gè)認(rèn)真專業(yè)的收費(fèi)員。
收費(fèi)站工作心得篇五
高速公路收費(fèi)站作為人們出行的重要環(huán)節(jié)，在日常工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，而收費(fèi)站信訪工作則是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵之一。下面就從自己的親身體驗(yàn)出發(fā)，談?wù)勗谑召M(fèi)站信訪工作中所得到的體會(huì)和心得。
二、面對(duì)信訪，應(yīng)客觀公正地處理
在信訪過(guò)程中，應(yīng)以客觀的心態(tài)對(duì)待每個(gè)來(lái)訪者，認(rèn)真聽取他們的意見和反映的問(wèn)題，并及時(shí)核實(shí)和解決，力求達(dá)到公正、公平、公開的處理結(jié)果。與此同時(shí)，不要受到外界干擾，堅(jiān)持使工作結(jié)果盡可能地接近事實(shí)、客觀、公正、合理的處理原則，讓人民群眾得到公正的待遇。
三、加強(qiáng)與法律的溝通交流
收費(fèi)站信訪員在日常工作中，應(yīng)加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通交流，特別是對(duì)與法律有關(guān)的問(wèn)題，應(yīng)準(zhǔn)確掌握相關(guān)法律知識(shí)，以便更好地解決群眾提出的問(wèn)題。同時(shí)，具備較強(qiáng)的自學(xué)、自我提升和適應(yīng)不同案件處理的能力，同時(shí)持續(xù)地加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高信訪員的工作效率和處理能力，更好地服務(wù)于人民群眾。
四、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系
為更好地服務(wù)人民群眾，信訪員們應(yīng)在日常工作中注重謙虛謹(jǐn)慎，積極地與當(dāng)事人溝通，加強(qiáng)情感交流，增強(qiáng)工作協(xié)調(diào)性。同時(shí)，應(yīng)做好工作記錄和歸檔，排除交流誤會(huì)，使工作成果得到更好地總結(jié)和應(yīng)用。
五、加強(qiáng)與社會(huì)的溝通，提升服務(wù)水平
在與社會(huì)各界的溝通交流中，我們能夠深刻認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)信息的持續(xù)增長(zhǎng)，使得信息傳播更加迅速高效、渠道更加廣泛。這就要求收費(fèi)站信訪員不斷提高工作質(zhì)量和效率，利用各種媒介方式對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)和解釋，積極宣傳工作的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和引導(dǎo)服務(wù)意識(shí)，使群眾在對(duì)我們的要求得到滿足的同時(shí)，感受到我們的努力和付出。
六、總結(jié)
通過(guò)對(duì)收費(fèi)站信訪員工作的體會(huì)與總結(jié)，我認(rèn)為，工作中良好的溝通交流、科學(xué)理性的處理方式、平衡溝通和諧人際關(guān)系是保證信訪工作順利開展和順利解決問(wèn)題的關(guān)鍵。未來(lái)，我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，不斷開拓思路，提高工作效率，提升服務(wù)水平，以最大的熱情和責(zé)任心奉獻(xiàn)于廣大人民群眾，為民服務(wù)、造福社會(huì)。
收費(fèi)站工作心得篇六
輝煌的20xx年即將過(guò)去，我會(huì)把今年取得的成果和成績(jī)繼續(xù)在下一年維持下去，同時(shí)發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的成績(jī)，而奮斗吧！
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?BR> 1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
二、自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄
1、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！
三、從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒(méi)有最好。
7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。
四、新的面貌，新的計(jì)劃
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
2、犯有過(guò)失時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。
五、外勤的職責(zé)
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。
3、登記外來(lái)員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的'工作心得，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。
收費(fèi)站工作心得篇七
近年來(lái)，隨著交通事故的頻繁發(fā)生，收費(fèi)站站長(zhǎng)的工作日益重要。作為收費(fèi)站的管理者，站長(zhǎng)不僅要確保交通流暢，還要確保安全穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)。在這個(gè)特殊的工作崗位上，站長(zhǎng)們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并形成了一系列的工作心得體會(huì)。本文將從站長(zhǎng)的角度，總結(jié)和分享一些重要的心得，以期對(duì)今后的工作有所幫助。
首先，站長(zhǎng)要時(shí)刻保持清醒的頭腦。在高速公路上，車流量大，任何一個(gè)疏忽都有可能引發(fā)事故。站長(zhǎng)作為現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，保持警覺(jué)，能夠迅速發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)狀況。同時(shí)，站長(zhǎng)還要關(guān)注天氣變化，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，及時(shí)采取措施，防止道路結(jié)冰、積雪等情況導(dǎo)致的交通事故。
其次，站長(zhǎng)要加強(qiáng)與工作人員的溝通。站長(zhǎng)要掌握全局，做出正確的判斷和決策，就需要與工作人員保持緊密的聯(lián)系和溝通。站長(zhǎng)應(yīng)該建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓工作人員能夠暢所欲言，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。同時(shí)，站長(zhǎng)還要加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)，確保工作的順利進(jìn)行。
第三，站長(zhǎng)要善于處理糾紛和矛盾。在日常工作中，站長(zhǎng)難免會(huì)遇到各種糾紛和矛盾。例如，有時(shí)候車輛出現(xiàn)故障需要停在站內(nèi)，這就可能引起其他車輛駕駛員的不滿和投訴。站長(zhǎng)需要冷靜應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，站在公正的角度，尋找解決問(wèn)題的方法，維護(hù)好收費(fèi)站的良好秩序和形象。
第四，站長(zhǎng)要注意自我調(diào)節(jié)和保持身體健康。收費(fèi)站是一個(gè)高強(qiáng)度高壓力的工作崗位，站長(zhǎng)要時(shí)刻保持良好的身體狀態(tài)，以應(yīng)對(duì)緊急情況。站長(zhǎng)要經(jīng)常進(jìn)行身體鍛煉，增強(qiáng)體能，保持健康的體魄。此外，站長(zhǎng)還要學(xué)會(huì)釋放壓力，保持良好的心理狀態(tài)，以便更好地應(yīng)對(duì)工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。
最后，站長(zhǎng)應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)工作的熱愛(ài)和追求。收費(fèi)站站長(zhǎng)的工作并不是一份輕松的工作，但只有對(duì)工作充滿熱情和追求，才能夠堅(jiān)持下去，并取得更好的成績(jī)。站長(zhǎng)應(yīng)該做好自我反思和總結(jié)，不斷提升自己的工作能力和管理水平。只有不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在這個(gè)崗位上發(fā)揮更大的作用，為保障道路交通安全做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，作為收費(fèi)站站長(zhǎng)，工作心得體會(huì)的積累對(duì)于今后的工作非常重要。站長(zhǎng)們通過(guò)自己的實(shí)踐和總結(jié)，形成了一套行之有效的工作方法和理念。這些心得體會(huì)不僅是站長(zhǎng)們個(gè)人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更是珍貴的財(cái)富，對(duì)于提高全國(guó)道路交通安全水平起到了積極的推動(dòng)作用。希望本文能夠?qū)φ鹃L(zhǎng)們今后的工作有所幫助，使道路交通安全事業(yè)不斷取得更好的成績(jī)。
收費(fèi)站工作心得篇八
剛來(lái)收費(fèi)站的時(shí)候，覺(jué)得自己有些屈才，堂堂一個(gè)大學(xué)生干這種沒(méi)有技術(shù)含量的工作?有啥呀?不就是收錢找錢嗎?誰(shuí)不會(huì)呀?細(xì)心點(diǎn)兒、不出錯(cuò)不就萬(wàn)事大吉了?然而干得越久，越是覺(jué)得這里邊的學(xué)問(wèn)很大。起初對(duì)那些先進(jìn)人員的那種不服氣，也漸漸成為了一種敬仰和羨慕，漸漸明白了優(yōu)異的成績(jī)并不是三天兩天就可以成就的，每一分榮耀的背后總有那不為人知的汗水。讀了魏婷婷事跡匯報(bào)發(fā)言，自己也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和工作心得體會(huì)，作為自己將來(lái)的工作準(zhǔn)則：
首先，要有良好的心態(tài)。每天我們面對(duì)各式各樣的司機(jī)，什么情況都可能出現(xiàn)，面對(duì)司機(jī)的指責(zé)和埋怨，我們要學(xué)會(huì)換位思考。大街上，不會(huì)無(wú)緣無(wú)故罵你一頓，先想想自己到底哪里做的不對(duì)。如果是你被堵了兩三個(gè)小時(shí)，會(huì)不會(huì)抱怨兩句呢?的確我們也很辛苦，再被司機(jī)罵兩句，心里肯定不是滋味。但你是否想過(guò)，如果沒(méi)有這么多車戶，我們的工資從哪里來(lái)?客戶就是上帝。坐在了收費(fèi)亭，我們代表的不是我們自己，而是我們公司的形象。司機(jī)不會(huì)說(shuō)某個(gè)人素質(zhì)不高，他會(huì)說(shuō)華北高速怎么怎么樣。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要對(duì)它負(fù)責(zé)，就該愛(ài)惜這個(gè)職業(yè)。良好的心態(tài)也是自我素質(zhì)的體現(xiàn)。
其次，要塌實(shí)、不好高騖遠(yuǎn)，千里之行始于足下。騏驥一躍，不能十步，不積跬步，無(wú)以致千里。李素麗，我們服務(wù)業(yè)的楷模，大家都很熟悉，但她是在多少個(gè)無(wú)人所知的日日夜夜的無(wú)私奉獻(xiàn)之后才會(huì)被人們所熟知、所記住呢?同志們，相信汗水的力量吧，只要我們努力了，我們奉獻(xiàn)了，總會(huì)有收獲的，天道酬勤。來(lái)大羊坊快一年了，依然會(huì)有很多司機(jī)問(wèn)起“你原來(lái)不是在采育嗎”，這也許就是司機(jī)的一種認(rèn)可吧?每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，再累也不覺(jué)得累了。
最后，我要說(shuō)的是細(xì)心。我們?cè)傩膽B(tài)好，再努力，雖然順利完成了每天的工作，干啥都不細(xì)心，同樣的錯(cuò)誤犯了很多次，我想這也很難取得什么成績(jī)吧?不要當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)的混日子。生命很短暫，每天都要活得精彩，要學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一天。多年以后，我們老了，是否有一些值得提起的美麗回憶呢?從每一個(gè)收費(fèi)動(dòng)作開始，現(xiàn)在還不晚。
高速收費(fèi)站工作心得范文5
作為一名張承高速公路崇禮北收費(fèi)站收費(fèi)員，這份工作給我?guī)?lái)的苦與樂(lè)真是如魚飲水，冷暖自知。在別人看來(lái)，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來(lái)送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!”“再見”等用語(yǔ)及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過(guò)，收費(fèi)站的工作看似簡(jiǎn)單，因?yàn)樗恍枰憬o來(lái)往的車輛收取過(guò)路費(fèi)，只需要你正確識(shí)別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門學(xué)問(wèn)，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長(zhǎng)短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ€路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們?cè)儐?wèn)時(shí)，我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過(guò)往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)駕駛員負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。
微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無(wú)理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而，更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆榉?wù)，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí)，我們會(huì)感到由衷的欣慰。一句“您好”和一個(gè)溫馨的微笑!既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度，又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對(duì)司機(jī)的親和力!讓司機(jī)朋友覺(jué)得崇禮北的收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的!我們想要就是一句“崇禮北收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真棒!”足矣!我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)朋友。讓司機(jī)朋友來(lái)崇禮北收費(fèi)站，讓司機(jī)朋友體會(huì)到回到“家”的感覺(jué)!
一個(gè)收費(fèi)崗?fù)ぞ褪且粋€(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費(fèi)員，我將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，愛(ài)高速，做貢獻(xiàn)。為我們爭(zhēng)創(chuàng)五收費(fèi)站作出不懈的努力。
高速收費(fèi)站工作心得
收費(fèi)站工作心得篇九
收費(fèi)站是每個(gè)駕車人都必須經(jīng)過(guò)的地方，在這里，我們都會(huì)看到一群職業(yè)司機(jī)們忙碌的身影。他們是保障交通安全的守護(hù)者，也是車輛順利通過(guò)的保證。作為一名收費(fèi)站司機(jī)，我從事這份職業(yè)已經(jīng)有三年了。在這段時(shí)間內(nèi)，我深切感受到了這份工作的艱辛與責(zé)任。今天，我想分享我個(gè)人的一些心得體會(huì)。
第二段：了解工作職責(zé)
收費(fèi)站司機(jī)的工作職責(zé)主要包括：查驗(yàn)車輛證件、收取過(guò)路費(fèi)、指引車輛通過(guò)等，這些看似簡(jiǎn)單的工作在實(shí)際操作過(guò)程中卻要做到高效、準(zhǔn)確。每天要面對(duì)的車流量極大，司機(jī)必須時(shí)刻保持警惕和專注，以及準(zhǔn)確無(wú)誤地處理各種意外情況，這是一份需要高度職業(yè)素養(yǎng)的工作。
第三段：感受工作所帶來(lái)的挑戰(zhàn)
在日復(fù)一日的工作中，我發(fā)現(xiàn)不同的車輛、不同的駕駛員習(xí)慣、不同的路況和天氣都會(huì)對(duì)我們的工作帶來(lái)挑戰(zhàn)。例如，雨天收費(fèi)站往往會(huì)淹水，這時(shí)，我們要迅速處理，確保車輛通過(guò)不受任何影響，還有突然出現(xiàn)的車禍和故障車輛也需要及時(shí)處置。這一切都需要我們具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和處理情況的能力。
第四段：學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
在這份工作中，我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每完成一次任務(wù)，我都會(huì)反思和總結(jié)，尋找問(wèn)題和不足，以便在下次的工作中避免犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)，我也會(huì)積極參加培訓(xùn)和進(jìn)修課程，不斷拓寬自己的知識(shí)和技能，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
第五段：收獲與感悟
在我的工作生涯中，我不僅學(xué)到了職業(yè)技能，也體會(huì)到了自己對(duì)于這份工作的熱情和堅(jiān)持的信念。通過(guò)無(wú)數(shù)次的接觸和交往，我和每一位來(lái)往的駕車人都建立了深厚的感情，這是一份讓人感到欣慰和自豪的收獲。我深信，只有付出足夠的心血和汗水，我們才能真正體會(huì)這份工作的美好和意義。
結(jié)尾：
收費(fèi)站司機(jī)這份職業(yè)雖然看似平淡，但其背后卻有無(wú)數(shù)的不易和艱辛。在我看來(lái)，這是一份需要勇氣、毅力和責(zé)任感的工作。我將一如既往地堅(jiān)守這份工作，并希望能夠?yàn)楦嗟鸟{車人提供更好和更安心的服務(wù)。我相信，無(wú)論在哪里，在這份工作中，我們都會(huì)收獲真正的快樂(lè)和自豪感！
收費(fèi)站工作心得篇十
收費(fèi)站司機(jī)是一個(gè)非常特殊的職業(yè)，他們不僅需要具備專業(yè)的駕駛技能，還需要有良好的服務(wù)態(tài)度。他們需要每天在高速公路上工作，為車輛通行提供便利，并與各種類型的駕駛員、旅客直接接觸。在這個(gè)職業(yè)中，有許多值得思考和借鑒的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)真履行責(zé)任
作為收費(fèi)站司機(jī)，認(rèn)真履行職責(zé)是我們最基本的要求。我們需要全面了解收費(fèi)站的規(guī)定和操作流程，確保高速公路安全運(yùn)行和交通秩序。我們還需要及時(shí)處理各種突發(fā)情況，比如交通事故、車輛故障等，并給予及時(shí)的指導(dǎo)和幫助。在工作中，我們必須時(shí)刻保持警惕，確保自己和車輛的安全。
第三段：與人為善
作為收費(fèi)站司機(jī)，我們的工作環(huán)境主要與汽車駕駛員和旅客打交道。為了做好服務(wù)工作，我們需要保持良好的心態(tài)，與每一位駕駛員和旅客都保持禮貌和親切。在工作中，我們要主動(dòng)關(guān)心和尊重他們的需求和要求，協(xié)助他們解決問(wèn)題，給予他們熱情的服務(wù)。在與駕駛員和旅客互動(dòng)中，我們需要注重細(xì)節(jié)和耐心，展現(xiàn)職業(yè)的素質(zhì)和形象。
第四段：發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和分享
作為收費(fèi)站司機(jī)，我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)經(jīng)常遇到各種情況，例如高速路況、發(fā)現(xiàn)不良駕駛行為等等。這些事件為我們提供機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋找解決方法。在處理這些事件的過(guò)程中，我們需要多加思考并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)出的經(jīng)驗(yàn)值得分享，讓其他收費(fèi)站司機(jī)可以從中受益，更好地服務(wù)大眾。
第五段：持之以恒，專心致志
收費(fèi)站司機(jī)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的職業(yè)。我們需要時(shí)刻保持良好的自我調(diào)節(jié)能力，靈活應(yīng)對(duì)不同的客戶特點(diǎn)和服務(wù)需求。我們需要保持專注力，全神貫注地為行人和車輛服務(wù)，給對(duì)方提供最便利和最滿意的服務(wù)。同時(shí)要保持飽滿的熱情，不僅僅是為了工作，也是為了追求更好的職業(yè)生涯和工作意義。
結(jié)論：
作為一名收費(fèi)站司機(jī)，我們需要保持高度的職業(yè)責(zé)任感和服務(wù)熱情。只有這樣，才能從工作中獲得真正的滿足感和成就感。希望大家都能向我們一樣，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，成為更好的收費(fèi)站司機(jī)。
收費(fèi)站工作心得篇十一
軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。蘇軾有句話：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。這句話意思是成功的大門從來(lái)都是向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開的，甚至可以說(shuō)是只向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開的。
心目中的軍訓(xùn)充滿教官的'訓(xùn)斥心目中的軍訓(xùn)是緊張與艱苦的合奏心目中的軍訓(xùn)更是無(wú)常地響起集合的口哨聲心目中的軍訓(xùn)時(shí)光成百上千次地浮現(xiàn)在我的腦海，閃現(xiàn)在我的眼前。但我還是滿懷欣喜與信心地去擁抱我向往已久的軍訓(xùn)。
我滿懷信心地開始了真正的訓(xùn)練。教官一遍遍耐心地指導(dǎo)代替了嚴(yán)厲的訓(xùn)斥。訓(xùn)練場(chǎng)上不但有我們整齊的步伐給了你炎黃子孫不屈脊梁，也有我們陣陣洪亮的口號(hào)聲，更有我們那嘹亮的軍歌。
站軍姿，的身體，也給了你龍之傳人無(wú)窮的毅力。練轉(zhuǎn)身，體現(xiàn)了人類活躍敏捷的思維，更體現(xiàn)了集體主義的偉大。不積滴水，無(wú)以成江海。沒(méi)有我們每個(gè)人的努力，就不可能有一個(gè)完整的、高質(zhì)量的方隊(duì)。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無(wú)論在哪個(gè)崗位上。
其實(shí)在自己的人生路上，也應(yīng)該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進(jìn)我想那樣的路才是真實(shí)的自我寫照，決無(wú)半點(diǎn)虛假偽裝之意。
收費(fèi)站工作心得篇十二
收費(fèi)站是高速公路的一個(gè)重要組成部分，也是連結(jié)城市與城市之間的必經(jīng)之路。作為一個(gè)收費(fèi)站長(zhǎng)多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，我深深體會(huì)到了收費(fèi)站的重要性和影響力。在這篇文章中，我將通過(guò)五個(gè)方面來(lái)分享我對(duì)收費(fèi)站的心得體會(huì)。
首先，收費(fèi)站是保障社會(huì)交通秩序的重要一環(huán)。作為一個(gè)收費(fèi)站長(zhǎng)，我們要時(shí)刻保持警覺(jué)，防止車輛超速行駛、逃費(fèi)和交通事故的發(fā)生。只有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，才能保障交通的安全和順暢。在工作中，我們要耐心地對(duì)待每一位行車人員，盡力解答他們的疑問(wèn)和困擾。通過(guò)我們的努力，不僅可以有效維護(hù)交通秩序，還可以提高大家的交通安全意識(shí)。
其次，收費(fèi)站需要具備良好的服務(wù)意識(shí)。作為一個(gè)服務(wù)人員，我們要時(shí)刻以積極向上的態(tài)度面對(duì)每一位行車人員。無(wú)論是大雨還是酷暑，我們都要保持微笑，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們還要利用現(xiàn)代科技手段，如電子收費(fèi)系統(tǒng)、智能識(shí)別設(shè)備等，提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。
再次，收費(fèi)站需要高效的管理和協(xié)調(diào)能力。在高速公路收費(fèi)站工作中，有時(shí)我們面對(duì)的是上千輛車同時(shí)涌入，還要注意每一位行車人員的問(wèn)題和需求，這需要我們具備良好的管理和協(xié)調(diào)能力。我們要根據(jù)預(yù)測(cè)的車流量，在相應(yīng)的時(shí)間段做好充足的人員調(diào)配，確保交通的快速流暢。
此外，收費(fèi)站長(zhǎng)還需要具備應(yīng)急處理能力。在高速公路上，可能會(huì)發(fā)生交通事故、車輛故障等突發(fā)事件，這時(shí)就需要我們快速反應(yīng)和處理。我們要迅速調(diào)度相關(guān)人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)要注意保持現(xiàn)場(chǎng)交通秩序和疏導(dǎo)車輛。這需要我們有豐富的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，以保障行車人員的安全和順暢。
最后，收費(fèi)站長(zhǎng)還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和能力。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，交通管理的方法和手段也在不斷地更新和改進(jìn)。我們要緊跟時(shí)代的步伐，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能更好地適應(yīng)工作的需求，為行車人員提供更好的服務(wù)。
總之，作為一名收費(fèi)站長(zhǎng)，需要具備多方面的能力和素質(zhì)。只有通過(guò)自己的努力和不懈的追求，才能更好地完成工作使命，為人民群眾提供更好的服務(wù)。希望通過(guò)我的分享，能夠讓更多的人了解和關(guān)注收費(fèi)站工作，為交通安全和順暢貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)站工作心得篇十三
實(shí)行半軍事化管理是省高速公路的一大特色，其目的是使收費(fèi)人員具有良好的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)和一定的軍事素質(zhì)，培養(yǎng)其服從命令、聽從指揮、吃苦耐勞、不畏艱險(xiǎn)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)。
為了迎接20年省高速公路星級(jí)收費(fèi)員的評(píng)選，我站職工在這暑氣未減的激情八月接受著陽(yáng)光的考驗(yàn)，整齊的軍姿隊(duì)伍展示了職工軍人般的風(fēng)采?！傲⒄?，稍息，向右看齊……”20xx年xx月xx日清晨，由30多位員工組成的方陣正邁著整齊的步伐，喊著響亮的口號(hào)，一個(gè)個(gè)精神飽滿，士氣高昂的在站坪里進(jìn)行軍訓(xùn)。我們自開站以來(lái)，始終堅(jiān)持著以人為本，強(qiáng)化管理的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)全體員工的組織紀(jì)律性，提高團(tuán)體意識(shí)、執(zhí)行力，培養(yǎng)員工的凝聚力和向心力，同時(shí)把軍隊(duì)的作風(fēng)深入到收費(fèi)站的每一個(gè)角落，樹立良好的文明窗口形象，在軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)上，李站長(zhǎng)鏗鏘有力地說(shuō)：“軍訓(xùn)中要求每位員工都要認(rèn)真做好每一個(gè)動(dòng)作，把軍人作風(fēng)融入到隊(duì)伍中來(lái)、運(yùn)用到工作中去，希望通過(guò)組織此次軍訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工們的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，塑造出我們嶄新的精神面貌?！?BR> 半軍事化管理含軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)整理制度、著裝、等內(nèi)容，通過(guò)半軍事管理這種基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、展現(xiàn)了高路人文明服務(wù)的“風(fēng)采”，正因?yàn)槲覀內(nèi)w干部職工能深刻認(rèn)識(shí)到半軍事化管理的重要性和必要性，因此我們定期開展軍訓(xùn)比武，這不僅規(guī)范了員工行為，增強(qiáng)了員工的紀(jì)律性，還能讓員工實(shí)足地提起精氣神，以最飽滿的工作熱情投入到征費(fèi)工作當(dāng)中來(lái)。俗話說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，此次軍訓(xùn)讓我們收益匪淺：站部的`管理更規(guī)范化、制度化，員工的風(fēng)貌更嚴(yán)整，隊(duì)伍的紀(jì)律性愈強(qiáng)，員工的工作激情和生活熱情更高于是員工倍加珍惜優(yōu)良的工作和生活環(huán)境，盡管堅(jiān)守邊關(guān)的三尺崗?fù)ひ矆?zhí)著，盡管每天重復(fù)著簡(jiǎn)單的勞動(dòng)也樂(lè)此不疲，盡管面對(duì)無(wú)數(shù)無(wú)理取鬧的逃繳司機(jī)也會(huì)真情服務(wù)、文明執(zhí)法。八月三十號(hào)，我們結(jié)束了近半個(gè)月的訓(xùn)練，在訓(xùn)練場(chǎng)上我們揮灑著辛勤的汗水，在高速路上我們將傳播文明譜寫奉獻(xiàn)的篇章。
收費(fèi)站工作心得篇十四
**月24、25日，我有幸參加了分公司組織的赴收費(fèi)站交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，雖然兩天的時(shí)間很快過(guò)去，但是在收費(fèi)站跟班學(xué)習(xí)的兩天讓我感觸頗深。
通過(guò)這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺?，F(xiàn)場(chǎng)觀摩、跟班學(xué)習(xí)、相互交流探討，我們學(xué)習(xí)的不僅僅是文明服務(wù)還有工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題以及行為規(guī)范，交流的不僅是業(yè)務(wù)，更多的是思路。
規(guī)范化交接班、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、車道文明服務(wù)、文明禮儀培訓(xùn)、點(diǎn)鈔點(diǎn)卡練習(xí)、班務(wù)會(huì)講評(píng)等都是我們平時(shí)工作中的一部分，同樣是工作，但是看到別人優(yōu)秀的表現(xiàn)，想到我們工作中存在的不足和短板，讓我意識(shí)到原來(lái)在平時(shí)工作中做的不到位的地方還有很大的改善和提升空間，甚至可以做得更完美。
通過(guò)這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處，拓展了思路，收獲了知識(shí)，也對(duì)以后的工作有了新的規(guī)劃。為了在今后的工作中能夠?qū)嶋H應(yīng)用，有所改善，我將這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的心得做了以下幾點(diǎn)歸納。
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 班組成員雖不多，但是組合在一起，就是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成，靠的是大家的力量，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果。班組成員之間的團(tuán)結(jié)問(wèn)題非常重要，在團(tuán)隊(duì)中只有大家心往一處想，勁兒往一處使，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的。一榮俱榮，一損俱損，只有養(yǎng)成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，合作能力，產(chǎn)生默契，達(dá)成共識(shí)，并把這種良好的氛圍帶到工作總?cè)ィ拍芨玫赝瓿筛黜?xiàng)工做工作和任務(wù)。
同時(shí)，在工作中我也要虛心的向其他班長(zhǎng)學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身管理水平。
二、消除惰性思想，增強(qiáng)班組凝聚力 因?yàn)楝F(xiàn)在的員工多為90后，思維活躍，注重自我、個(gè)性張揚(yáng)，可能受獨(dú)生子女家庭結(jié)構(gòu)及成長(zhǎng)時(shí)代影響，在工作中存在惰性思想，缺乏進(jìn)取精神、集體榮譽(yù)感，責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)欠缺。
針對(duì)這方面問(wèn)題，還需要多了解他們成長(zhǎng)經(jīng)歷和脾氣性格，多了解他們的想法和訴求，空閑時(shí)間多談心交流，組織班組集體活動(dòng)，做到有的放矢，使每一個(gè)人的長(zhǎng)處得發(fā)揮。在工作中，根據(jù)員工的業(yè)務(wù)水平、性格特點(diǎn)、實(shí)際表現(xiàn)情況進(jìn)行明確分工，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化執(zhí)行力，充分調(diào)動(dòng)大家工作積極性和組織協(xié)作能力。
三、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律 首先，要認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，以軍事化標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。其次，扎實(shí)工作作風(fēng)，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。第三，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖沓，不敷衍了事，不討價(jià)還價(jià)，積極認(rèn)真完成。
“執(zhí)其規(guī)矩，以度天下之方圓”，我作為收費(fèi)班長(zhǎng)，要做好表率，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律的同時(shí)，也要對(duì)班組成員在紀(jì)律方面嚴(yán)格要求，在工作中必須指出不足，督促其認(rèn)真改正，不能做老好人。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，苦練基本功 俗話說(shuō)，打鐵還需自身硬。作為班長(zhǎng)，必須以身作則，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)和特情車輛操作方法，提高非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力。
充分利用空閑時(shí)間，練習(xí)點(diǎn)鈔點(diǎn)卡，學(xué)習(xí)收費(fèi)政策及文件，及時(shí)了解治超知識(shí);在收費(fèi)、發(fā)卡時(shí)做到快、準(zhǔn)、穩(wěn)。班后點(diǎn)評(píng)要有針對(duì)性，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題或者可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析、總結(jié)，減少不必要的錯(cuò)誤。
五、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立新形象 為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、文明、舒心的服務(wù)將是收費(fèi)站面臨的長(zhǎng)期任務(wù)，也是收費(fèi)站提供給社會(huì)監(jiān)督和檢驗(yàn)的一面鏡子。所以，端正的態(tài)度、良好的心態(tài)、真誠(chéng)友善、善于溝通、互相理解、互相尊重都是文明服務(wù)中需要做到的。
在收費(fèi)站的跟班學(xué)習(xí)期間，當(dāng)班收費(fèi)員良好的精神面貌，讓我很受感染。提拔的身姿，洪亮的聲音，甜美的微笑，特別有精氣神。在與他們交流過(guò)程中，了解到從之前機(jī)械化的文明服務(wù)到現(xiàn)在真誠(chéng)的微笑也是經(jīng)過(guò)不斷摸索、實(shí)踐、改進(jìn)，才有了文明服務(wù)中的“三度”(目光專注度、聲音親切度、微笑真誠(chéng)度)。
所以，文明用語(yǔ)必須堅(jiān)持天天說(shuō)，迎送車手勢(shì)、微笑服務(wù)必須堅(jiān)持按照標(biāo)準(zhǔn)做到規(guī)范準(zhǔn)確，但是這些不是說(shuō)給監(jiān)控聽，做給監(jiān)控看的，而是真心實(shí)意地與司機(jī)溝通，真心實(shí)意地為司機(jī)朋友服務(wù);同時(shí)只有每天都做，堅(jiān)持下去就會(huì)成為一種習(xí)慣，在工作中才常態(tài)化，做起來(lái)才不會(huì)感到別扭不好意思，長(zhǎng)期以往，過(guò)往司機(jī)感受到的是自然的親切的服務(wù)，而不是機(jī)械化、虛假的服務(wù)。
任何工作都不是一蹴而就的，是由量變到質(zhì)變的過(guò)程。我將以此次春訓(xùn)為契機(jī)，將自己在對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)中學(xué)到的好方法學(xué)以致用，并不斷改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變管理理念，以分公司提出的“提質(zhì)增效、追趕超越”新目標(biāo)為指導(dǎo)，擼起袖子加油干，撲下身子用心做。
收費(fèi)站工作心得篇十五
今年為全面對(duì)標(biāo)年。*月*日，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排我得到一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以跟站收費(fèi)五班的同志們一起工作一天。班長(zhǎng)劉娟是一名有著20年工作經(jīng)驗(yàn)的老班長(zhǎng)，她身上有太多值得我學(xué)習(xí)的地方。
首先我觀看了崗前訓(xùn)練。并非是應(yīng)付性的訓(xùn)練，每個(gè)人認(rèn)真的做著每一個(gè)動(dòng)作，20人的隊(duì)伍如果沒(méi)有長(zhǎng)期的刻苦訓(xùn)練根本達(dá)不到整齊劃一的效果。從列隊(duì)看齊到停止間轉(zhuǎn)法，從三大步伐到立正敬禮，從春雨服務(wù)到疏導(dǎo)手勢(shì)，再到最后的崗前宣誓，每個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行的有條不紊。我切實(shí)看到了差距。
然后我跟隨隊(duì)伍來(lái)到收費(fèi)站口進(jìn)行交班作業(yè)。班長(zhǎng)開始分配車道，每名同志都清楚自己的工作崗位，并沒(méi)有因?yàn)槿硕喽兊秒s亂無(wú)序。車流量較大，所有車道只能陸續(xù)關(guān)閉進(jìn)行上下班作業(yè)。由于車道較多，只是崗上交接就得用半小時(shí)左右的時(shí)間。接班后備崗人員開始有序打掃亭內(nèi)衛(wèi)生，真正做到了不留死角。
我去每個(gè)崗?fù)みM(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。作業(yè)期間同志們能快速處理簡(jiǎn)單常見的非正常情況，處理不了的及時(shí)叫來(lái)班長(zhǎng)，會(huì)合理迅速的處理每一個(gè)特殊情況，很好的完成了保暢工作。在亭內(nèi)的同志沒(méi)有片刻的休息，就連中午吃飯都是分三批吃，我真正的體會(huì)到了站同志們的工作強(qiáng)度。
據(jù)介紹，下崗結(jié)算后會(huì)有一個(gè)小時(shí)左右的班務(wù)會(huì)。會(huì)議內(nèi)容有：崗后點(diǎn)評(píng);觀看錄像自糾自查總結(jié)經(jīng)驗(yàn);傳達(dá)上級(jí)文件精神等。會(huì)后還會(huì)有隊(duì)列和肢體禮儀訓(xùn)練。這就是河北高速的形象站，省會(huì)的文明窗口——收費(fèi)站。她們的榮譽(yù)不是憑空而降，而是每一位成員努力付出換來(lái)的。
這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)讓我受益匪淺，讓我對(duì)今后的工作充滿信心。相信通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，趙縣西會(huì)得到社會(huì)各界和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，會(huì)贏得越來(lái)越多的榮譽(yù)?！皭?ài)高速，做貢獻(xiàn)”讓我們齊心協(xié)力為河北高速輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的全部力量!
收費(fèi)站工作心得篇十六
第一天來(lái)到這個(gè)小小的崗?fù)?，有點(diǎn)緊張，有點(diǎn)激動(dòng)，更多的是對(duì)這份工作的好奇。慢慢的我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)收費(fèi)員的工作是很枯燥的，每天重復(fù)著同樣的工作，呼吸著大量的汽車尾氣，風(fēng)塵仆仆，微笑服務(wù)著每一位司乘人員。
在這五天的實(shí)操工作中，我漸漸地熟悉了各種車型，收費(fèi)過(guò)程中的點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票等一系列動(dòng)作也慢慢地變得快速敏捷。
我們?cè)谛⌒〉氖召M(fèi)亭里，面臨的不單單是枯燥的工作，還不能帶手機(jī)，這對(duì)于平時(shí)一刻也離不開手機(jī)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，不過(guò)我還是慢慢的適應(yīng)了。不僅枯燥，我們還要面臨金錢的誘惑，這就要求我們必須對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，時(shí)刻遵守公司的規(guī)章制度。
收費(fèi)過(guò)程中與車主接觸時(shí)，不僅要做到文明禮貌，實(shí)行微笑服務(wù)，還要有耐心，細(xì)心，熱心，誠(chéng)心，真誠(chéng)地對(duì)每一位車主做到“一張笑臉相迎”，臨走時(shí)一聲“祝您一路平安”的祝福。
面對(duì)每一輛來(lái)車，我都認(rèn)真判斷車型，細(xì)心收費(fèi)，雖然我的效率不是很高，速度不是很快，但是我很慶幸到現(xiàn)在還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)收費(fèi)差錯(cuò)。我會(huì)繼續(xù)努力做好這個(gè)崗位，即使它很平凡，相信只要通過(guò)努力，同樣能做出一番成績(jī)，干一行，愛(ài)一行，專一行，精一行。
只要我們用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待工作，對(duì)待生活，對(duì)待社會(huì)，對(duì)待人生，我們的青春年華就一定會(huì)在高速路上迎風(fēng)飛揚(yáng)！
收費(fèi)站工作心得篇十七
為了迎接20xx年xx省高速公路星級(jí)收費(fèi)員的評(píng)選，我站職工在這暑氣未減的****八月接受著陽(yáng)光的考驗(yàn)，整齊的軍姿隊(duì)伍展示了職工軍人般的風(fēng)采?！傲⒄?，稍息，向右看齊？？”年月日清晨，由30多位員工組成的方陣正邁著整齊的步伐，喊著響亮的口號(hào)，一個(gè)個(gè)精神飽滿，士氣高昂的在站坪里進(jìn)行軍訓(xùn)。我們自開站以來(lái)，始終堅(jiān)持著以人為本，強(qiáng)化管理的.原則，進(jìn)一步加強(qiáng)全體員工的組織紀(jì)律性，提高團(tuán)體意識(shí)、執(zhí)行力，培養(yǎng)員工的凝聚力和向心力，同時(shí)把軍隊(duì)的作風(fēng)深入到收費(fèi)站的每一個(gè)角落，樹立良好的文明窗口形象，在軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)上，李站長(zhǎng)鏗鏘有力地說(shuō)：“軍訓(xùn)中要求每位員工都要認(rèn)真做好每一個(gè)動(dòng)作，把軍人作風(fēng)融入到隊(duì)伍中來(lái)、運(yùn)用到工作中去，希望通過(guò)組織此次軍訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工們的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，塑造出我們嶄新的精神面貌?！?BR> 半軍事化管理含軍訓(xùn)網(wǎng)、內(nèi)務(wù)整理制度、著裝、等內(nèi)容，通過(guò)半軍事管理這種基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、展現(xiàn)了高路人文明服務(wù)的“風(fēng)采”，正因?yàn)槲覀內(nèi)w干部職工能深刻認(rèn)識(shí)到半軍事化管理的重要性和必要性，因此我們定期開展軍訓(xùn)比武，這不僅規(guī)范了員工行為，增強(qiáng)了員工的紀(jì)律性，還能讓員工實(shí)足地提起精氣神，以最飽滿的工作熱情投入到征費(fèi)工作當(dāng)中來(lái)。
俗話說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，此次軍訓(xùn)讓我們收益匪淺：站部的管理更規(guī)范化、制度化，員工的風(fēng)貌更嚴(yán)整，隊(duì)伍的紀(jì)律性愈強(qiáng)，員工的工作****和生活熱情更高；于是員工倍加珍惜優(yōu)良的工作和生活環(huán)境，盡管堅(jiān)守邊關(guān)的三尺崗?fù)ひ矆?zhí)著，盡管每天重復(fù)著簡(jiǎn)單的勞動(dòng)也樂(lè)此不疲，盡管面對(duì)無(wú)數(shù)無(wú)理取鬧的逃繳司機(jī)也會(huì)真情服務(wù)、文明執(zhí)法。八月三十號(hào)，我們結(jié)束了近半個(gè)月的訓(xùn)練，在訓(xùn)練場(chǎng)上我們揮灑著辛勤的汗水，在高速路上我們將傳播文明譜寫奉獻(xiàn)的篇章！
收費(fèi)站工作心得篇十八
天波易謝， 寸暑難留， 轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費(fèi)站愉快的工作了 快 2 個(gè)月了。非常幸運(yùn)是通過(guò) 2 個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我在站長(zhǎng)和同事們 的關(guān)心、指導(dǎo)下，已從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確 的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。由以前的幼師崗位轉(zhuǎn)為收費(fèi)工作，其中的 角色轉(zhuǎn)變讓我感受頗豐，以下是我?guī)c(diǎn)初步的體會(huì)：
一、收費(fèi)站充滿家庭溫暖 從第一天報(bào)到開始， 我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。 大家 都對(duì)我笑臉相迎，讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找 柜子、臨時(shí)穿的制服（因?yàn)樾轮品诳p制中） ，帶我熟悉生活環(huán)境， 到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費(fèi)制度、程序和車型判斷技巧、特殊車輛收 費(fèi)等等，這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的點(diǎn)滴關(guān)心，我感受到了在 幼兒園工作時(shí)同樣的家庭溫暖，感受到了家的溫馨。在工作不到兩個(gè) 月時(shí)我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動(dòng)，一路上大家歡聲笑 語(yǔ)，旅途中大家相互扶持，歸時(shí)大家打開常高速烏云界收費(fèi)站的橫幅 合影留念。車廂里載滿的歌聲一路飄散，當(dāng)有人問(wèn)：你們?cè)趺催@么開 心??？馬上有同事回答：我們是常吉烏云界收費(fèi)站的，當(dāng)然天天開心 啦。是啊，我們是一個(gè)集體的，我們的心貼得如此之近，我們的情系如此之濃， “家”這個(gè)詞又一次浮上我的腦海。
二、收費(fèi)工作“萬(wàn)事開頭難” 剛開始幼師工作時(shí)，面對(duì)一大群哭鬧的小不點(diǎn)、挑剔的家長(zhǎng)、繁 瑣的班務(wù)、教務(wù)，我花了很大的功夫、好一段時(shí)間才管理協(xié)調(diào)好。而 收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單， 真正接手時(shí)， 卻因?yàn)楣ぷ鞯募磿r(shí)性感到緊張不安， 害怕不小心輸錯(cuò)車型車牌、打錯(cuò)票據(jù)，常常是“手比腦子快” 。在班 長(zhǎng)的安慰下，我慢慢地平心靜氣下來(lái)，做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛 車型， 仔細(xì)打票， 仔細(xì)驗(yàn)票， 仔細(xì)驗(yàn)鈔， 小心放竿抬竿， 認(rèn)真做好 “兩 點(diǎn)頭、兩轉(zhuǎn)身” ，遇事不懂就問(wèn)，一絲不茍的做好工作。
三、收費(fèi)需要用“心” 在幼師崗位時(shí)，面對(duì)幼兒我們需要五心：愛(ài)心、耐心、細(xì)心、關(guān) 心、 信心。 而如今面對(duì)征收對(duì)象， 我們也需要四心： 文明用語(yǔ)要熱心， 收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心，回答問(wèn)詢要熱心，微笑服務(wù)要真心。對(duì)比這幾心， 細(xì)細(xì)琢磨，我感覺(jué)兩個(gè)崗位都必須建立替他人著想，為他人服務(wù)的無(wú) 私理念。以前面對(duì)的是孩子，現(xiàn)在面對(duì)的是司乘人員，只是服務(wù)的對(duì) 象不同而已。我決心把這四心認(rèn)真履行到工作實(shí)際中去，以“五心” 為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻檢驗(yàn)自己的工作。
四、收費(fèi)要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念 面對(duì)天真無(wú)邪、時(shí)刻需要保 護(hù)、教導(dǎo)的孩子，我們必須建立嚴(yán)明 的紀(jì)律觀念，時(shí)時(shí)事事以孩子為主，自己的私事放一邊，不能有絲毫 的松懈。在收費(fèi)崗位，我也深深體會(huì)到一點(diǎn)：收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭 里面臨的不單單要有過(guò)硬的收費(fèi)技能， 還要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確，絲毫不 能馬虎； 有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑， 人情的困擾。 在面臨金錢誘惑時(shí)， 我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán) 格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開車下高速時(shí)， 按規(guī)定交付過(guò)路費(fèi)，一分不免，切實(shí)做到了應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按 章收費(fèi)，不放過(guò)一輛人情車。
五、身為表率，收費(fèi)工作被社會(huì)所監(jiān)督 幼師面對(duì)的是孩子與家長(zhǎng)們， 在公開活動(dòng)時(shí)， 更是面對(duì)廣大的群 眾，這就要求幼師必須“學(xué)為人師，身為人范” ，時(shí)時(shí)注意自己的言 行舉止。而“身居交通要道，面對(duì)大千世界” ，收費(fèi)站是公路交通的 主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉 一動(dòng)都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象， 這就要求每位收費(fèi) 員寓工作于服務(wù)之中， 想車主所想， 幫車主所需， 按章收費(fèi)， “應(yīng) 做到 征不漏，應(yīng)免不征” ，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)影響社會(huì)。實(shí)際工作中，我們接 觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多司機(jī)是理解和支持我們工 作的，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧 咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的 語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從 而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在我工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā) 生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。 兩個(gè)月的工作生活讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)域，讓我知道，世 界上還有這樣一群人，在為我們的社會(huì)，為我們的安全便捷出行做出無(wú)私奉獻(xiàn)，他們不求私利，他們默默無(wú)聞辛勤工作，而從今往后我也 將成為這個(gè)隊(duì)伍中的一員，我為我的崗位而自豪。 我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我 將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高 自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿 意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員。
收費(fèi)站工作心得篇十九
監(jiān)控崗位的“四要兩不能”
監(jiān)控崗位是一個(gè)特殊的工作崗位，從收費(fèi)站的收費(fèi)工作中，起著一個(gè)承上啟下的作用。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費(fèi)工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調(diào)整，下可以督導(dǎo)收費(fèi)員在收費(fèi)工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩(wěn)定的收費(fèi)工作秩序。在此，做為一名監(jiān)控員，我總結(jié)出監(jiān)控工作的幾個(gè)要點(diǎn)，歸納為“四要，兩不能”。
四要為：一要多看，在工作中看是最直接的監(jiān)控、督導(dǎo)方式，只要多看，細(xì)看，就可以起到監(jiān)控作用，大部分問(wèn)題是可以看出來(lái)的。
二要多聽，聽是監(jiān)控工作中不可缺少的一項(xiàng)，在收費(fèi)工作中，非正常情況一般是靠收費(fèi)員講述，監(jiān)控員認(rèn)真聽，才可以了解，再加上自己判斷，作出正確的理解和記錄。
三要多問(wèn)，在工作中，也會(huì)有一些工作的死角，看不到的地方，這就需要監(jiān)控員多動(dòng)嘴多問(wèn)，加強(qiáng)與收費(fèi)員的溝通，來(lái)了解情況，通過(guò)和崗上的交流，還可以促進(jìn)與收費(fèi)員之間的工作默契。
四要多想，做到以上三點(diǎn)，只要再加上自己的動(dòng)腦思考，多想，提高自己的判斷力，認(rèn)清事實(shí)，做出正確的判斷，基本上就不會(huì)現(xiàn)問(wèn)題。
“兩不能”是：一不能盛氣凌人，由于監(jiān)控崗位的特殊性，容易出現(xiàn)這樣的情況，和收費(fèi)員之間產(chǎn)生距離，說(shuō)話態(tài)度生硬，這樣易出現(xiàn)抵觸心理，造成互不配合，使監(jiān)控和收費(fèi)工作不能順利的進(jìn)行。
二不忘初心大意，有些監(jiān)控員認(rèn)為，反正我不收費(fèi)，不在收費(fèi)崗位，出了問(wèn)題不關(guān)我的事，這是一個(gè)極其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，這種觀點(diǎn)很容易產(chǎn)生許多問(wèn)題，如由于監(jiān)控員的不認(rèn)真，可能會(huì)造成崗上的非正常情況不能及時(shí)的上報(bào)，得不到解決，還可能造成收費(fèi)員的作弊行為，結(jié)國(guó)家的通行費(fèi)造成損失，出現(xiàn)嚴(yán)重后果。
收費(fèi)站工作心得篇一
八月十二號(hào)我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情前往沿德高速公路收費(fèi)站，開始了沿德高速新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我記憶深刻，受益匪淺，使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，也讓我堅(jiān)定了要在這個(gè)崗位上奮斗的愿望。在這五天的培訓(xùn)里，我學(xué)到了很多東西，從中也得到了很多樂(lè)趣。
曾經(jīng)坐車經(jīng)過(guò)收費(fèi)站的我，以為收費(fèi)只不過(guò)是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的重復(fù)性操作，現(xiàn)在的我終于明白收費(fèi)工作雖存在著一定的重復(fù)性，但就是這看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。
這次培訓(xùn)，每天的課程都是滿滿的，讓我覺(jué)得特別的充實(shí)。因?yàn)槭召M(fèi)站的管理都是半軍事化的，所以培訓(xùn)過(guò)程中，我們每天都特別累，但是軍事化的鍛煉讓我明白了紀(jì)律的重要性，規(guī)章制度在一個(gè)收費(fèi)站所起的作用。所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，作為高速公路上的工作人員，更應(yīng)該在有限的空間里遵守規(guī)矩，這樣才能更好的提高服務(wù)技能及自身素質(zhì)。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。
每次經(jīng)過(guò)收費(fèi)站看到收費(fèi)員整齊的服裝，和藹的笑容，標(biāo)準(zhǔn)化的手勢(shì)都會(huì)覺(jué)得那是一道靚麗的風(fēng)景線，給人輕松自然的感覺(jué)。如今我也是當(dāng)中的一員了，深知服務(wù)禮儀在服務(wù)行業(yè)的重要性，感覺(jué)特別自豪。
通過(guò)這次下站實(shí)際操作，讓我明白了看似簡(jiǎn)單的手勢(shì)服務(wù)，要保持八個(gè)小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。收費(fèi)站的工作，雖然簡(jiǎn)單枯燥，卻不乏愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作者。我應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，把我們的滿腔熱情投身于此，也能贏得廣大司乘對(duì)收費(fèi)人員工作的理解和支持。在這一個(gè)星期的實(shí)操中德江南負(fù)責(zé)人——陳霜、收費(fèi)班長(zhǎng)——胡婷婷、冉夢(mèng)竹、馮婭婭及南站的所有同事們，讓我學(xué)到了很多有用的知識(shí)，在此對(duì)她們表示衷心感謝。
收費(fèi)人員堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們沿德高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，我會(huì)在接下來(lái)的工作中以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以端正的心態(tài)面對(duì)工作，以優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)對(duì)待司乘人員，以最飽滿的熱情投入到工作中，讓我們沿德高速公路收費(fèi)員形象更明亮。
收費(fèi)站工作心得篇二
第一段：引言（150字）
收費(fèi)站站長(zhǎng)是高速公路管理的重要一環(huán)，其責(zé)任不僅僅是負(fù)責(zé)收取過(guò)路費(fèi)，更包括了管理收費(fèi)站的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和安全保障等各個(gè)方面。多年來(lái)，我擔(dān)任收費(fèi)站站長(zhǎng)的經(jīng)歷使我深刻體會(huì)到這份工作的重要性和挑戰(zhàn)之處。在工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提升自己的能力。我相信，通過(guò)這篇文章，能夠與讀者分享我的工作心得體會(huì)，展示收費(fèi)站站長(zhǎng)的使命感和責(zé)任感。
第二段：管理與服務(wù)（250字）
作為一名收費(fèi)站站長(zhǎng)，我的首要任務(wù)是確保車輛的正常通行和過(guò)路費(fèi)的正常收取。為此，我注重管理和服務(wù)的提升。首先，我建立了一套完善的管理制度，對(duì)值班人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們熟練掌握各項(xiàng)操作規(guī)程。其次，我與志愿者多次開展交流和培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。另外，我還注重合理安排崗位，科學(xué)分配任務(wù)，確保各個(gè)崗位的工作協(xié)調(diào)有序。通過(guò)這些努力，我不僅提高了站點(diǎn)的管理水平，還增強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量，受到了交通管理部門的好評(píng)。
第三段：安全管理（250字）
在收費(fèi)站工作中，安全是十分重要的。作為一名站長(zhǎng)，要時(shí)刻保證收費(fèi)站的安全和秩序。為此，我付出了很多努力。首先，我注重設(shè)備的維護(hù)和安全性能的檢查，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。其次，我與相關(guān)部門緊密合作，加強(qiáng)了站區(qū)的巡邏和監(jiān)控，提高了安全防范意識(shí)。另外，我還注重事故預(yù)防和處理，常年無(wú)事故的錄像和書面記錄都?xì)w功于嚴(yán)格的安全管理和及時(shí)的處置。通過(guò)這些努力，我保證了收費(fèi)站的安全和秩序，獲得了交通部門的肯定。
第四段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)（250字）
站長(zhǎng)工作中團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是十分重要的。我始終堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、互信、奮進(jìn)”的原則，努力打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。首先，我注重員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，通過(guò)開展培訓(xùn)班和舉辦表?yè)P(yáng)活動(dòng)，提升員工的業(yè)務(wù)水平和工作積極性。其次，我注重與員工的溝通和交流，傾聽他們的意見和建議，不斷改善工作環(huán)境和待遇，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升。另外，我還注重團(tuán)隊(duì)分工和合理安排，充分發(fā)揮每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和成果。通過(guò)這些努力，我團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力大大提高，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。
第五段：展望與總結(jié)（300字）
在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為更好地完成工作任務(wù)做好準(zhǔn)備。首先，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的管理理論和技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其次，我將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)和發(fā)掘團(tuán)隊(duì)中的骨干力量，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和發(fā)展。另外，我還將加強(qiáng)與上級(jí)部門的聯(lián)系和交流，緊密跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷改善工作方法和手段。通過(guò)這些努力，我相信自己能夠更好地履行站長(zhǎng)的職責(zé)，為高速公路管理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總而言之，作為收費(fèi)站站長(zhǎng)，我深刻體會(huì)到這份工作的重要性和挑戰(zhàn)之處。通過(guò)努力改進(jìn)管理與服務(wù)、加強(qiáng)安全管理、打造高效團(tuán)隊(duì)等方面的工作，我取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為更好地完成工作任務(wù)做出新的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站工作心得篇三
一日又一日，在不足五平方米的收費(fèi)亭，迎送車來(lái)車往，這就是我的工作。我常常聽到同事們抱怨工作的機(jī)械與單調(diào)，說(shuō)什么除非機(jī)器人對(duì)這份工作不感到無(wú)聊，每每聽到這些話，我便保持沉默，因?yàn)槲也皇菣C(jī)器人，卻從未感到這份工作枯燥、無(wú)聊，也從未厭倦過(guò)這份工作。因?yàn)椋谖覀內(nèi)粘Ｉ钪?，?huì)干這份工作的人很多很多，能擁有這份工作是我們的幸運(yùn)，要真正持之以恒地干好收費(fèi)，確實(shí)需要我們保持一份快樂(lè)的心緒。只有保持一種積極樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，才能勝任這份工作、干好工作。
收費(fèi)工作的單調(diào)，偶爾令我心緒不佳。這時(shí)我就想起烈日炎炎下，低頭勞作的農(nóng)夫；凜冽寒冬里鏟雪掃路的清潔工。與他們相比，我們的工作是舒適的，夏有空調(diào)冬有電暖，為什么我們不能象他們那樣笑對(duì)工作呢？那是因?yàn)樾闹腥鄙僖环菘鞓?lè)。
誠(chéng)然，這份工作不可能讓我從頭到腳的用名牌來(lái)裝扮自己，但可以滿足我樸實(shí)而素凈的外表；不可能讓我擁有一套豪華居室，但可以讓我在擁有一套兩居室；不可能讓我到名山大川、豪華都市旅游，但可以讓我徜徉在鄉(xiāng)間小路，沐浴在每個(gè)周末的落日余暉中，呼吸著鄉(xiāng)野的清新氣息，感受著“夕露沾我衣”的愜意。是??！這份工作不可能讓我擁有太多太多，但可以讓我在一日三餐中品出一種生活的恬淡。
也許，在我的人生路上還會(huì)擁有別的工作，但那都屬于未知。收費(fèi)站的.這份工作會(huì)在我的人生路上留下珍貴而美麗的一筆，給我的記憶中烙下最親最深的印痕，因?yàn)樵谖疑凶钅贻p的季節(jié)，是這份工作給了我一份美好的記憶。
在人的一生中，有許多選擇工作的機(jī)會(huì)，不管是主動(dòng)或是被動(dòng)的形勢(shì)出現(xiàn)在我們的面前時(shí)，心中要明白，“物滿則溢”，世間萬(wàn)事都不可能達(dá)到最完美，工作更不可能隨心所欲。現(xiàn)在，再讓我們面對(duì)這份收費(fèi)工作，我的心寧?kù)o了。我知道，好工作不一定干著快樂(lè)；但只要我心存快樂(lè)，就能把收費(fèi)工作干得更好！人生的軌跡是不能重復(fù)的，既然現(xiàn)在真真實(shí)實(shí)地?fù)碛辛诉@份工作，就要好好的診視這份工作，兢兢業(yè)業(yè)地干好這份工作。
收費(fèi)站工作心得篇四
“紙上得來(lái)總覺(jué)淺，覺(jué)知此事要恭行。”在上周的專業(yè)課上，我們從書上還有老師的講課中知道了一些關(guān)于收費(fèi)的基本操作，但是還是覺(jué)得心里很懸，因?yàn)槔碚摵芏鄷r(shí)候?qū)τ谖覀儊?lái)說(shuō)，往往是很抽象的東西。
我還清晰的記得我第一次上機(jī)收費(fèi)，緊張的手在抖，然后收費(fèi)站的班長(zhǎng)溫柔地笑著說(shuō)：“第一次都這樣，沒(méi)什么大不了的，放開做?！焙芏鄷r(shí)候，我們緊張的東西都是來(lái)自接觸陌生的事物，上手之后，我反而覺(jué)得很容易。很多司機(jī)都是友好的，對(duì)他微笑的時(shí)候，看著他對(duì)我也回了一個(gè)微笑，這個(gè)時(shí)候是最開心的，微笑也許是這個(gè)世界上最沒(méi)有距離感的一種交流方式了吧。以前看電視的時(shí)候，有這么一句話，愛(ài)笑的人運(yùn)氣都不會(huì)太差，所以，我碰到了一群可愛(ài)的收費(fèi)員，一群可愛(ài)的班長(zhǎng)，當(dāng)然還有我們可愛(ài)的站長(zhǎng)。
當(dāng)然我們也有犯錯(cuò)的時(shí)候，犯錯(cuò)的時(shí)候心里擔(dān)心的.要死，然后他們總是告訴我：“沒(méi)關(guān)系，下次你會(huì)更好的。”每個(gè)人都有犯錯(cuò)的權(quán)利，但比犯錯(cuò)重要的是，我們要記住錯(cuò)誤，不給自己再犯同樣錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。
從一開始緊張失措的笨手笨腳，到現(xiàn)在我已經(jīng)能熟悉的打卡、收錢、補(bǔ)錢、填寫表格?？吹阶约阂徊揭徊綇牧汩_始成長(zhǎng)，我為自己感到開心，當(dāng)然我需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。從最簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生開始，我越來(lái)越知道要做的事不管是什么樣，都要認(rèn)真踏實(shí)地做好。
學(xué)習(xí)的日子總是過(guò)得很快，一轉(zhuǎn)眼就接近了尾聲，希望以后我也可以和你們一樣，做一個(gè)認(rèn)真專業(yè)的收費(fèi)員。
收費(fèi)站工作心得篇五
高速公路收費(fèi)站作為人們出行的重要環(huán)節(jié)，在日常工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，而收費(fèi)站信訪工作則是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵之一。下面就從自己的親身體驗(yàn)出發(fā)，談?wù)勗谑召M(fèi)站信訪工作中所得到的體會(huì)和心得。
二、面對(duì)信訪，應(yīng)客觀公正地處理
在信訪過(guò)程中，應(yīng)以客觀的心態(tài)對(duì)待每個(gè)來(lái)訪者，認(rèn)真聽取他們的意見和反映的問(wèn)題，并及時(shí)核實(shí)和解決，力求達(dá)到公正、公平、公開的處理結(jié)果。與此同時(shí)，不要受到外界干擾，堅(jiān)持使工作結(jié)果盡可能地接近事實(shí)、客觀、公正、合理的處理原則，讓人民群眾得到公正的待遇。
三、加強(qiáng)與法律的溝通交流
收費(fèi)站信訪員在日常工作中，應(yīng)加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通交流，特別是對(duì)與法律有關(guān)的問(wèn)題，應(yīng)準(zhǔn)確掌握相關(guān)法律知識(shí)，以便更好地解決群眾提出的問(wèn)題。同時(shí)，具備較強(qiáng)的自學(xué)、自我提升和適應(yīng)不同案件處理的能力，同時(shí)持續(xù)地加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高信訪員的工作效率和處理能力，更好地服務(wù)于人民群眾。
四、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系
為更好地服務(wù)人民群眾，信訪員們應(yīng)在日常工作中注重謙虛謹(jǐn)慎，積極地與當(dāng)事人溝通，加強(qiáng)情感交流，增強(qiáng)工作協(xié)調(diào)性。同時(shí)，應(yīng)做好工作記錄和歸檔，排除交流誤會(huì)，使工作成果得到更好地總結(jié)和應(yīng)用。
五、加強(qiáng)與社會(huì)的溝通，提升服務(wù)水平
在與社會(huì)各界的溝通交流中，我們能夠深刻認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)信息的持續(xù)增長(zhǎng)，使得信息傳播更加迅速高效、渠道更加廣泛。這就要求收費(fèi)站信訪員不斷提高工作質(zhì)量和效率，利用各種媒介方式對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)和解釋，積極宣傳工作的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和引導(dǎo)服務(wù)意識(shí)，使群眾在對(duì)我們的要求得到滿足的同時(shí)，感受到我們的努力和付出。
六、總結(jié)
通過(guò)對(duì)收費(fèi)站信訪員工作的體會(huì)與總結(jié)，我認(rèn)為，工作中良好的溝通交流、科學(xué)理性的處理方式、平衡溝通和諧人際關(guān)系是保證信訪工作順利開展和順利解決問(wèn)題的關(guān)鍵。未來(lái)，我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，不斷開拓思路，提高工作效率，提升服務(wù)水平，以最大的熱情和責(zé)任心奉獻(xiàn)于廣大人民群眾，為民服務(wù)、造福社會(huì)。
收費(fèi)站工作心得篇六
輝煌的20xx年即將過(guò)去，我會(huì)把今年取得的成果和成績(jī)繼續(xù)在下一年維持下去，同時(shí)發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的成績(jī)，而奮斗吧！
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?BR> 1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
二、自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄
1、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！
三、從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒(méi)有最好。
7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。
四、新的面貌，新的計(jì)劃
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
2、犯有過(guò)失時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。
五、外勤的職責(zé)
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。
3、登記外來(lái)員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的'工作心得，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。
收費(fèi)站工作心得篇七
近年來(lái)，隨著交通事故的頻繁發(fā)生，收費(fèi)站站長(zhǎng)的工作日益重要。作為收費(fèi)站的管理者，站長(zhǎng)不僅要確保交通流暢，還要確保安全穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)。在這個(gè)特殊的工作崗位上，站長(zhǎng)們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并形成了一系列的工作心得體會(huì)。本文將從站長(zhǎng)的角度，總結(jié)和分享一些重要的心得，以期對(duì)今后的工作有所幫助。
首先，站長(zhǎng)要時(shí)刻保持清醒的頭腦。在高速公路上，車流量大，任何一個(gè)疏忽都有可能引發(fā)事故。站長(zhǎng)作為現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，保持警覺(jué)，能夠迅速發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)狀況。同時(shí)，站長(zhǎng)還要關(guān)注天氣變化，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，及時(shí)采取措施，防止道路結(jié)冰、積雪等情況導(dǎo)致的交通事故。
其次，站長(zhǎng)要加強(qiáng)與工作人員的溝通。站長(zhǎng)要掌握全局，做出正確的判斷和決策，就需要與工作人員保持緊密的聯(lián)系和溝通。站長(zhǎng)應(yīng)該建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓工作人員能夠暢所欲言，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。同時(shí)，站長(zhǎng)還要加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)，確保工作的順利進(jìn)行。
第三，站長(zhǎng)要善于處理糾紛和矛盾。在日常工作中，站長(zhǎng)難免會(huì)遇到各種糾紛和矛盾。例如，有時(shí)候車輛出現(xiàn)故障需要停在站內(nèi)，這就可能引起其他車輛駕駛員的不滿和投訴。站長(zhǎng)需要冷靜應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，站在公正的角度，尋找解決問(wèn)題的方法，維護(hù)好收費(fèi)站的良好秩序和形象。
第四，站長(zhǎng)要注意自我調(diào)節(jié)和保持身體健康。收費(fèi)站是一個(gè)高強(qiáng)度高壓力的工作崗位，站長(zhǎng)要時(shí)刻保持良好的身體狀態(tài)，以應(yīng)對(duì)緊急情況。站長(zhǎng)要經(jīng)常進(jìn)行身體鍛煉，增強(qiáng)體能，保持健康的體魄。此外，站長(zhǎng)還要學(xué)會(huì)釋放壓力，保持良好的心理狀態(tài)，以便更好地應(yīng)對(duì)工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。
最后，站長(zhǎng)應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)工作的熱愛(ài)和追求。收費(fèi)站站長(zhǎng)的工作并不是一份輕松的工作，但只有對(duì)工作充滿熱情和追求，才能夠堅(jiān)持下去，并取得更好的成績(jī)。站長(zhǎng)應(yīng)該做好自我反思和總結(jié)，不斷提升自己的工作能力和管理水平。只有不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在這個(gè)崗位上發(fā)揮更大的作用，為保障道路交通安全做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，作為收費(fèi)站站長(zhǎng)，工作心得體會(huì)的積累對(duì)于今后的工作非常重要。站長(zhǎng)們通過(guò)自己的實(shí)踐和總結(jié)，形成了一套行之有效的工作方法和理念。這些心得體會(huì)不僅是站長(zhǎng)們個(gè)人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更是珍貴的財(cái)富，對(duì)于提高全國(guó)道路交通安全水平起到了積極的推動(dòng)作用。希望本文能夠?qū)φ鹃L(zhǎng)們今后的工作有所幫助，使道路交通安全事業(yè)不斷取得更好的成績(jī)。
收費(fèi)站工作心得篇八
剛來(lái)收費(fèi)站的時(shí)候，覺(jué)得自己有些屈才，堂堂一個(gè)大學(xué)生干這種沒(méi)有技術(shù)含量的工作?有啥呀?不就是收錢找錢嗎?誰(shuí)不會(huì)呀?細(xì)心點(diǎn)兒、不出錯(cuò)不就萬(wàn)事大吉了?然而干得越久，越是覺(jué)得這里邊的學(xué)問(wèn)很大。起初對(duì)那些先進(jìn)人員的那種不服氣，也漸漸成為了一種敬仰和羨慕，漸漸明白了優(yōu)異的成績(jī)并不是三天兩天就可以成就的，每一分榮耀的背后總有那不為人知的汗水。讀了魏婷婷事跡匯報(bào)發(fā)言，自己也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和工作心得體會(huì)，作為自己將來(lái)的工作準(zhǔn)則：
首先，要有良好的心態(tài)。每天我們面對(duì)各式各樣的司機(jī)，什么情況都可能出現(xiàn)，面對(duì)司機(jī)的指責(zé)和埋怨，我們要學(xué)會(huì)換位思考。大街上，不會(huì)無(wú)緣無(wú)故罵你一頓，先想想自己到底哪里做的不對(duì)。如果是你被堵了兩三個(gè)小時(shí)，會(huì)不會(huì)抱怨兩句呢?的確我們也很辛苦，再被司機(jī)罵兩句，心里肯定不是滋味。但你是否想過(guò)，如果沒(méi)有這么多車戶，我們的工資從哪里來(lái)?客戶就是上帝。坐在了收費(fèi)亭，我們代表的不是我們自己，而是我們公司的形象。司機(jī)不會(huì)說(shuō)某個(gè)人素質(zhì)不高，他會(huì)說(shuō)華北高速怎么怎么樣。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要對(duì)它負(fù)責(zé)，就該愛(ài)惜這個(gè)職業(yè)。良好的心態(tài)也是自我素質(zhì)的體現(xiàn)。
其次，要塌實(shí)、不好高騖遠(yuǎn)，千里之行始于足下。騏驥一躍，不能十步，不積跬步，無(wú)以致千里。李素麗，我們服務(wù)業(yè)的楷模，大家都很熟悉，但她是在多少個(gè)無(wú)人所知的日日夜夜的無(wú)私奉獻(xiàn)之后才會(huì)被人們所熟知、所記住呢?同志們，相信汗水的力量吧，只要我們努力了，我們奉獻(xiàn)了，總會(huì)有收獲的，天道酬勤。來(lái)大羊坊快一年了，依然會(huì)有很多司機(jī)問(wèn)起“你原來(lái)不是在采育嗎”，這也許就是司機(jī)的一種認(rèn)可吧?每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，再累也不覺(jué)得累了。
最后，我要說(shuō)的是細(xì)心。我們?cè)傩膽B(tài)好，再努力，雖然順利完成了每天的工作，干啥都不細(xì)心，同樣的錯(cuò)誤犯了很多次，我想這也很難取得什么成績(jī)吧?不要當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)的混日子。生命很短暫，每天都要活得精彩，要學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一天。多年以后，我們老了，是否有一些值得提起的美麗回憶呢?從每一個(gè)收費(fèi)動(dòng)作開始，現(xiàn)在還不晚。
高速收費(fèi)站工作心得范文5
作為一名張承高速公路崇禮北收費(fèi)站收費(fèi)員，這份工作給我?guī)?lái)的苦與樂(lè)真是如魚飲水，冷暖自知。在別人看來(lái)，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來(lái)送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!”“再見”等用語(yǔ)及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過(guò)，收費(fèi)站的工作看似簡(jiǎn)單，因?yàn)樗恍枰憬o來(lái)往的車輛收取過(guò)路費(fèi)，只需要你正確識(shí)別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門學(xué)問(wèn)，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長(zhǎng)短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ€路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們?cè)儐?wèn)時(shí)，我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過(guò)往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)駕駛員負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。
微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無(wú)理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而，更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆榉?wù)，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí)，我們會(huì)感到由衷的欣慰。一句“您好”和一個(gè)溫馨的微笑!既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度，又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對(duì)司機(jī)的親和力!讓司機(jī)朋友覺(jué)得崇禮北的收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的!我們想要就是一句“崇禮北收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真棒!”足矣!我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)朋友。讓司機(jī)朋友來(lái)崇禮北收費(fèi)站，讓司機(jī)朋友體會(huì)到回到“家”的感覺(jué)!
一個(gè)收費(fèi)崗?fù)ぞ褪且粋€(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費(fèi)員，我將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，愛(ài)高速，做貢獻(xiàn)。為我們爭(zhēng)創(chuàng)五收費(fèi)站作出不懈的努力。
高速收費(fèi)站工作心得
收費(fèi)站工作心得篇九
收費(fèi)站是每個(gè)駕車人都必須經(jīng)過(guò)的地方，在這里，我們都會(huì)看到一群職業(yè)司機(jī)們忙碌的身影。他們是保障交通安全的守護(hù)者，也是車輛順利通過(guò)的保證。作為一名收費(fèi)站司機(jī)，我從事這份職業(yè)已經(jīng)有三年了。在這段時(shí)間內(nèi)，我深切感受到了這份工作的艱辛與責(zé)任。今天，我想分享我個(gè)人的一些心得體會(huì)。
第二段：了解工作職責(zé)
收費(fèi)站司機(jī)的工作職責(zé)主要包括：查驗(yàn)車輛證件、收取過(guò)路費(fèi)、指引車輛通過(guò)等，這些看似簡(jiǎn)單的工作在實(shí)際操作過(guò)程中卻要做到高效、準(zhǔn)確。每天要面對(duì)的車流量極大，司機(jī)必須時(shí)刻保持警惕和專注，以及準(zhǔn)確無(wú)誤地處理各種意外情況，這是一份需要高度職業(yè)素養(yǎng)的工作。
第三段：感受工作所帶來(lái)的挑戰(zhàn)
在日復(fù)一日的工作中，我發(fā)現(xiàn)不同的車輛、不同的駕駛員習(xí)慣、不同的路況和天氣都會(huì)對(duì)我們的工作帶來(lái)挑戰(zhàn)。例如，雨天收費(fèi)站往往會(huì)淹水，這時(shí)，我們要迅速處理，確保車輛通過(guò)不受任何影響，還有突然出現(xiàn)的車禍和故障車輛也需要及時(shí)處置。這一切都需要我們具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和處理情況的能力。
第四段：學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
在這份工作中，我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每完成一次任務(wù)，我都會(huì)反思和總結(jié)，尋找問(wèn)題和不足，以便在下次的工作中避免犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)，我也會(huì)積極參加培訓(xùn)和進(jìn)修課程，不斷拓寬自己的知識(shí)和技能，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
第五段：收獲與感悟
在我的工作生涯中，我不僅學(xué)到了職業(yè)技能，也體會(huì)到了自己對(duì)于這份工作的熱情和堅(jiān)持的信念。通過(guò)無(wú)數(shù)次的接觸和交往，我和每一位來(lái)往的駕車人都建立了深厚的感情，這是一份讓人感到欣慰和自豪的收獲。我深信，只有付出足夠的心血和汗水，我們才能真正體會(huì)這份工作的美好和意義。
結(jié)尾：
收費(fèi)站司機(jī)這份職業(yè)雖然看似平淡，但其背后卻有無(wú)數(shù)的不易和艱辛。在我看來(lái)，這是一份需要勇氣、毅力和責(zé)任感的工作。我將一如既往地堅(jiān)守這份工作，并希望能夠?yàn)楦嗟鸟{車人提供更好和更安心的服務(wù)。我相信，無(wú)論在哪里，在這份工作中，我們都會(huì)收獲真正的快樂(lè)和自豪感！
收費(fèi)站工作心得篇十
收費(fèi)站司機(jī)是一個(gè)非常特殊的職業(yè)，他們不僅需要具備專業(yè)的駕駛技能，還需要有良好的服務(wù)態(tài)度。他們需要每天在高速公路上工作，為車輛通行提供便利，并與各種類型的駕駛員、旅客直接接觸。在這個(gè)職業(yè)中，有許多值得思考和借鑒的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)真履行責(zé)任
作為收費(fèi)站司機(jī)，認(rèn)真履行職責(zé)是我們最基本的要求。我們需要全面了解收費(fèi)站的規(guī)定和操作流程，確保高速公路安全運(yùn)行和交通秩序。我們還需要及時(shí)處理各種突發(fā)情況，比如交通事故、車輛故障等，并給予及時(shí)的指導(dǎo)和幫助。在工作中，我們必須時(shí)刻保持警惕，確保自己和車輛的安全。
第三段：與人為善
作為收費(fèi)站司機(jī)，我們的工作環(huán)境主要與汽車駕駛員和旅客打交道。為了做好服務(wù)工作，我們需要保持良好的心態(tài)，與每一位駕駛員和旅客都保持禮貌和親切。在工作中，我們要主動(dòng)關(guān)心和尊重他們的需求和要求，協(xié)助他們解決問(wèn)題，給予他們熱情的服務(wù)。在與駕駛員和旅客互動(dòng)中，我們需要注重細(xì)節(jié)和耐心，展現(xiàn)職業(yè)的素質(zhì)和形象。
第四段：發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和分享
作為收費(fèi)站司機(jī)，我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)經(jīng)常遇到各種情況，例如高速路況、發(fā)現(xiàn)不良駕駛行為等等。這些事件為我們提供機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋找解決方法。在處理這些事件的過(guò)程中，我們需要多加思考并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)出的經(jīng)驗(yàn)值得分享，讓其他收費(fèi)站司機(jī)可以從中受益，更好地服務(wù)大眾。
第五段：持之以恒，專心致志
收費(fèi)站司機(jī)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的職業(yè)。我們需要時(shí)刻保持良好的自我調(diào)節(jié)能力，靈活應(yīng)對(duì)不同的客戶特點(diǎn)和服務(wù)需求。我們需要保持專注力，全神貫注地為行人和車輛服務(wù)，給對(duì)方提供最便利和最滿意的服務(wù)。同時(shí)要保持飽滿的熱情，不僅僅是為了工作，也是為了追求更好的職業(yè)生涯和工作意義。
結(jié)論：
作為一名收費(fèi)站司機(jī)，我們需要保持高度的職業(yè)責(zé)任感和服務(wù)熱情。只有這樣，才能從工作中獲得真正的滿足感和成就感。希望大家都能向我們一樣，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，成為更好的收費(fèi)站司機(jī)。
收費(fèi)站工作心得篇十一
軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。蘇軾有句話：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。這句話意思是成功的大門從來(lái)都是向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開的，甚至可以說(shuō)是只向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開的。
心目中的軍訓(xùn)充滿教官的'訓(xùn)斥心目中的軍訓(xùn)是緊張與艱苦的合奏心目中的軍訓(xùn)更是無(wú)常地響起集合的口哨聲心目中的軍訓(xùn)時(shí)光成百上千次地浮現(xiàn)在我的腦海，閃現(xiàn)在我的眼前。但我還是滿懷欣喜與信心地去擁抱我向往已久的軍訓(xùn)。
我滿懷信心地開始了真正的訓(xùn)練。教官一遍遍耐心地指導(dǎo)代替了嚴(yán)厲的訓(xùn)斥。訓(xùn)練場(chǎng)上不但有我們整齊的步伐給了你炎黃子孫不屈脊梁，也有我們陣陣洪亮的口號(hào)聲，更有我們那嘹亮的軍歌。
站軍姿，的身體，也給了你龍之傳人無(wú)窮的毅力。練轉(zhuǎn)身，體現(xiàn)了人類活躍敏捷的思維，更體現(xiàn)了集體主義的偉大。不積滴水，無(wú)以成江海。沒(méi)有我們每個(gè)人的努力，就不可能有一個(gè)完整的、高質(zhì)量的方隊(duì)。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無(wú)論在哪個(gè)崗位上。
其實(shí)在自己的人生路上，也應(yīng)該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進(jìn)我想那樣的路才是真實(shí)的自我寫照，決無(wú)半點(diǎn)虛假偽裝之意。
收費(fèi)站工作心得篇十二
收費(fèi)站是高速公路的一個(gè)重要組成部分，也是連結(jié)城市與城市之間的必經(jīng)之路。作為一個(gè)收費(fèi)站長(zhǎng)多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，我深深體會(huì)到了收費(fèi)站的重要性和影響力。在這篇文章中，我將通過(guò)五個(gè)方面來(lái)分享我對(duì)收費(fèi)站的心得體會(huì)。
首先，收費(fèi)站是保障社會(huì)交通秩序的重要一環(huán)。作為一個(gè)收費(fèi)站長(zhǎng)，我們要時(shí)刻保持警覺(jué)，防止車輛超速行駛、逃費(fèi)和交通事故的發(fā)生。只有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，才能保障交通的安全和順暢。在工作中，我們要耐心地對(duì)待每一位行車人員，盡力解答他們的疑問(wèn)和困擾。通過(guò)我們的努力，不僅可以有效維護(hù)交通秩序，還可以提高大家的交通安全意識(shí)。
其次，收費(fèi)站需要具備良好的服務(wù)意識(shí)。作為一個(gè)服務(wù)人員，我們要時(shí)刻以積極向上的態(tài)度面對(duì)每一位行車人員。無(wú)論是大雨還是酷暑，我們都要保持微笑，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們還要利用現(xiàn)代科技手段，如電子收費(fèi)系統(tǒng)、智能識(shí)別設(shè)備等，提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。
再次，收費(fèi)站需要高效的管理和協(xié)調(diào)能力。在高速公路收費(fèi)站工作中，有時(shí)我們面對(duì)的是上千輛車同時(shí)涌入，還要注意每一位行車人員的問(wèn)題和需求，這需要我們具備良好的管理和協(xié)調(diào)能力。我們要根據(jù)預(yù)測(cè)的車流量，在相應(yīng)的時(shí)間段做好充足的人員調(diào)配，確保交通的快速流暢。
此外，收費(fèi)站長(zhǎng)還需要具備應(yīng)急處理能力。在高速公路上，可能會(huì)發(fā)生交通事故、車輛故障等突發(fā)事件，這時(shí)就需要我們快速反應(yīng)和處理。我們要迅速調(diào)度相關(guān)人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)要注意保持現(xiàn)場(chǎng)交通秩序和疏導(dǎo)車輛。這需要我們有豐富的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，以保障行車人員的安全和順暢。
最后，收費(fèi)站長(zhǎng)還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和能力。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，交通管理的方法和手段也在不斷地更新和改進(jìn)。我們要緊跟時(shí)代的步伐，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能更好地適應(yīng)工作的需求，為行車人員提供更好的服務(wù)。
總之，作為一名收費(fèi)站長(zhǎng)，需要具備多方面的能力和素質(zhì)。只有通過(guò)自己的努力和不懈的追求，才能更好地完成工作使命，為人民群眾提供更好的服務(wù)。希望通過(guò)我的分享，能夠讓更多的人了解和關(guān)注收費(fèi)站工作，為交通安全和順暢貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)站工作心得篇十三
實(shí)行半軍事化管理是省高速公路的一大特色，其目的是使收費(fèi)人員具有良好的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)和一定的軍事素質(zhì)，培養(yǎng)其服從命令、聽從指揮、吃苦耐勞、不畏艱險(xiǎn)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)。
為了迎接20年省高速公路星級(jí)收費(fèi)員的評(píng)選，我站職工在這暑氣未減的激情八月接受著陽(yáng)光的考驗(yàn)，整齊的軍姿隊(duì)伍展示了職工軍人般的風(fēng)采?！傲⒄?，稍息，向右看齊……”20xx年xx月xx日清晨，由30多位員工組成的方陣正邁著整齊的步伐，喊著響亮的口號(hào)，一個(gè)個(gè)精神飽滿，士氣高昂的在站坪里進(jìn)行軍訓(xùn)。我們自開站以來(lái)，始終堅(jiān)持著以人為本，強(qiáng)化管理的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)全體員工的組織紀(jì)律性，提高團(tuán)體意識(shí)、執(zhí)行力，培養(yǎng)員工的凝聚力和向心力，同時(shí)把軍隊(duì)的作風(fēng)深入到收費(fèi)站的每一個(gè)角落，樹立良好的文明窗口形象，在軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)上，李站長(zhǎng)鏗鏘有力地說(shuō)：“軍訓(xùn)中要求每位員工都要認(rèn)真做好每一個(gè)動(dòng)作，把軍人作風(fēng)融入到隊(duì)伍中來(lái)、運(yùn)用到工作中去，希望通過(guò)組織此次軍訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工們的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，塑造出我們嶄新的精神面貌?！?BR> 半軍事化管理含軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)整理制度、著裝、等內(nèi)容，通過(guò)半軍事管理這種基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、展現(xiàn)了高路人文明服務(wù)的“風(fēng)采”，正因?yàn)槲覀內(nèi)w干部職工能深刻認(rèn)識(shí)到半軍事化管理的重要性和必要性，因此我們定期開展軍訓(xùn)比武，這不僅規(guī)范了員工行為，增強(qiáng)了員工的紀(jì)律性，還能讓員工實(shí)足地提起精氣神，以最飽滿的工作熱情投入到征費(fèi)工作當(dāng)中來(lái)。俗話說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，此次軍訓(xùn)讓我們收益匪淺：站部的`管理更規(guī)范化、制度化，員工的風(fēng)貌更嚴(yán)整，隊(duì)伍的紀(jì)律性愈強(qiáng)，員工的工作激情和生活熱情更高于是員工倍加珍惜優(yōu)良的工作和生活環(huán)境，盡管堅(jiān)守邊關(guān)的三尺崗?fù)ひ矆?zhí)著，盡管每天重復(fù)著簡(jiǎn)單的勞動(dòng)也樂(lè)此不疲，盡管面對(duì)無(wú)數(shù)無(wú)理取鬧的逃繳司機(jī)也會(huì)真情服務(wù)、文明執(zhí)法。八月三十號(hào)，我們結(jié)束了近半個(gè)月的訓(xùn)練，在訓(xùn)練場(chǎng)上我們揮灑著辛勤的汗水，在高速路上我們將傳播文明譜寫奉獻(xiàn)的篇章。
收費(fèi)站工作心得篇十四
**月24、25日，我有幸參加了分公司組織的赴收費(fèi)站交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，雖然兩天的時(shí)間很快過(guò)去，但是在收費(fèi)站跟班學(xué)習(xí)的兩天讓我感觸頗深。
通過(guò)這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺?，F(xiàn)場(chǎng)觀摩、跟班學(xué)習(xí)、相互交流探討，我們學(xué)習(xí)的不僅僅是文明服務(wù)還有工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題以及行為規(guī)范，交流的不僅是業(yè)務(wù)，更多的是思路。
規(guī)范化交接班、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、車道文明服務(wù)、文明禮儀培訓(xùn)、點(diǎn)鈔點(diǎn)卡練習(xí)、班務(wù)會(huì)講評(píng)等都是我們平時(shí)工作中的一部分，同樣是工作，但是看到別人優(yōu)秀的表現(xiàn)，想到我們工作中存在的不足和短板，讓我意識(shí)到原來(lái)在平時(shí)工作中做的不到位的地方還有很大的改善和提升空間，甚至可以做得更完美。
通過(guò)這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處，拓展了思路，收獲了知識(shí)，也對(duì)以后的工作有了新的規(guī)劃。為了在今后的工作中能夠?qū)嶋H應(yīng)用，有所改善，我將這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的心得做了以下幾點(diǎn)歸納。
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 班組成員雖不多，但是組合在一起，就是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成，靠的是大家的力量，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果。班組成員之間的團(tuán)結(jié)問(wèn)題非常重要，在團(tuán)隊(duì)中只有大家心往一處想，勁兒往一處使，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的。一榮俱榮，一損俱損，只有養(yǎng)成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，合作能力，產(chǎn)生默契，達(dá)成共識(shí)，并把這種良好的氛圍帶到工作總?cè)ィ拍芨玫赝瓿筛黜?xiàng)工做工作和任務(wù)。
同時(shí)，在工作中我也要虛心的向其他班長(zhǎng)學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身管理水平。
二、消除惰性思想，增強(qiáng)班組凝聚力 因?yàn)楝F(xiàn)在的員工多為90后，思維活躍，注重自我、個(gè)性張揚(yáng)，可能受獨(dú)生子女家庭結(jié)構(gòu)及成長(zhǎng)時(shí)代影響，在工作中存在惰性思想，缺乏進(jìn)取精神、集體榮譽(yù)感，責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)欠缺。
針對(duì)這方面問(wèn)題，還需要多了解他們成長(zhǎng)經(jīng)歷和脾氣性格，多了解他們的想法和訴求，空閑時(shí)間多談心交流，組織班組集體活動(dòng)，做到有的放矢，使每一個(gè)人的長(zhǎng)處得發(fā)揮。在工作中，根據(jù)員工的業(yè)務(wù)水平、性格特點(diǎn)、實(shí)際表現(xiàn)情況進(jìn)行明確分工，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化執(zhí)行力，充分調(diào)動(dòng)大家工作積極性和組織協(xié)作能力。
三、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律 首先，要認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，以軍事化標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。其次，扎實(shí)工作作風(fēng)，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。第三，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖沓，不敷衍了事，不討價(jià)還價(jià)，積極認(rèn)真完成。
“執(zhí)其規(guī)矩，以度天下之方圓”，我作為收費(fèi)班長(zhǎng)，要做好表率，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律的同時(shí)，也要對(duì)班組成員在紀(jì)律方面嚴(yán)格要求，在工作中必須指出不足，督促其認(rèn)真改正，不能做老好人。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，苦練基本功 俗話說(shuō)，打鐵還需自身硬。作為班長(zhǎng)，必須以身作則，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)和特情車輛操作方法，提高非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力。
充分利用空閑時(shí)間，練習(xí)點(diǎn)鈔點(diǎn)卡，學(xué)習(xí)收費(fèi)政策及文件，及時(shí)了解治超知識(shí);在收費(fèi)、發(fā)卡時(shí)做到快、準(zhǔn)、穩(wěn)。班后點(diǎn)評(píng)要有針對(duì)性，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題或者可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析、總結(jié)，減少不必要的錯(cuò)誤。
五、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立新形象 為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、文明、舒心的服務(wù)將是收費(fèi)站面臨的長(zhǎng)期任務(wù)，也是收費(fèi)站提供給社會(huì)監(jiān)督和檢驗(yàn)的一面鏡子。所以，端正的態(tài)度、良好的心態(tài)、真誠(chéng)友善、善于溝通、互相理解、互相尊重都是文明服務(wù)中需要做到的。
在收費(fèi)站的跟班學(xué)習(xí)期間，當(dāng)班收費(fèi)員良好的精神面貌，讓我很受感染。提拔的身姿，洪亮的聲音，甜美的微笑，特別有精氣神。在與他們交流過(guò)程中，了解到從之前機(jī)械化的文明服務(wù)到現(xiàn)在真誠(chéng)的微笑也是經(jīng)過(guò)不斷摸索、實(shí)踐、改進(jìn)，才有了文明服務(wù)中的“三度”(目光專注度、聲音親切度、微笑真誠(chéng)度)。
所以，文明用語(yǔ)必須堅(jiān)持天天說(shuō)，迎送車手勢(shì)、微笑服務(wù)必須堅(jiān)持按照標(biāo)準(zhǔn)做到規(guī)范準(zhǔn)確，但是這些不是說(shuō)給監(jiān)控聽，做給監(jiān)控看的，而是真心實(shí)意地與司機(jī)溝通，真心實(shí)意地為司機(jī)朋友服務(wù);同時(shí)只有每天都做，堅(jiān)持下去就會(huì)成為一種習(xí)慣，在工作中才常態(tài)化，做起來(lái)才不會(huì)感到別扭不好意思，長(zhǎng)期以往，過(guò)往司機(jī)感受到的是自然的親切的服務(wù)，而不是機(jī)械化、虛假的服務(wù)。
任何工作都不是一蹴而就的，是由量變到質(zhì)變的過(guò)程。我將以此次春訓(xùn)為契機(jī)，將自己在對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)中學(xué)到的好方法學(xué)以致用，并不斷改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變管理理念，以分公司提出的“提質(zhì)增效、追趕超越”新目標(biāo)為指導(dǎo)，擼起袖子加油干，撲下身子用心做。
收費(fèi)站工作心得篇十五
今年為全面對(duì)標(biāo)年。*月*日，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排我得到一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以跟站收費(fèi)五班的同志們一起工作一天。班長(zhǎng)劉娟是一名有著20年工作經(jīng)驗(yàn)的老班長(zhǎng)，她身上有太多值得我學(xué)習(xí)的地方。
首先我觀看了崗前訓(xùn)練。并非是應(yīng)付性的訓(xùn)練，每個(gè)人認(rèn)真的做著每一個(gè)動(dòng)作，20人的隊(duì)伍如果沒(méi)有長(zhǎng)期的刻苦訓(xùn)練根本達(dá)不到整齊劃一的效果。從列隊(duì)看齊到停止間轉(zhuǎn)法，從三大步伐到立正敬禮，從春雨服務(wù)到疏導(dǎo)手勢(shì)，再到最后的崗前宣誓，每個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行的有條不紊。我切實(shí)看到了差距。
然后我跟隨隊(duì)伍來(lái)到收費(fèi)站口進(jìn)行交班作業(yè)。班長(zhǎng)開始分配車道，每名同志都清楚自己的工作崗位，并沒(méi)有因?yàn)槿硕喽兊秒s亂無(wú)序。車流量較大，所有車道只能陸續(xù)關(guān)閉進(jìn)行上下班作業(yè)。由于車道較多，只是崗上交接就得用半小時(shí)左右的時(shí)間。接班后備崗人員開始有序打掃亭內(nèi)衛(wèi)生，真正做到了不留死角。
我去每個(gè)崗?fù)みM(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。作業(yè)期間同志們能快速處理簡(jiǎn)單常見的非正常情況，處理不了的及時(shí)叫來(lái)班長(zhǎng)，會(huì)合理迅速的處理每一個(gè)特殊情況，很好的完成了保暢工作。在亭內(nèi)的同志沒(méi)有片刻的休息，就連中午吃飯都是分三批吃，我真正的體會(huì)到了站同志們的工作強(qiáng)度。
據(jù)介紹，下崗結(jié)算后會(huì)有一個(gè)小時(shí)左右的班務(wù)會(huì)。會(huì)議內(nèi)容有：崗后點(diǎn)評(píng);觀看錄像自糾自查總結(jié)經(jīng)驗(yàn);傳達(dá)上級(jí)文件精神等。會(huì)后還會(huì)有隊(duì)列和肢體禮儀訓(xùn)練。這就是河北高速的形象站，省會(huì)的文明窗口——收費(fèi)站。她們的榮譽(yù)不是憑空而降，而是每一位成員努力付出換來(lái)的。
這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)讓我受益匪淺，讓我對(duì)今后的工作充滿信心。相信通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，趙縣西會(huì)得到社會(huì)各界和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，會(huì)贏得越來(lái)越多的榮譽(yù)?！皭?ài)高速，做貢獻(xiàn)”讓我們齊心協(xié)力為河北高速輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的全部力量!
收費(fèi)站工作心得篇十六
第一天來(lái)到這個(gè)小小的崗?fù)?，有點(diǎn)緊張，有點(diǎn)激動(dòng)，更多的是對(duì)這份工作的好奇。慢慢的我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)收費(fèi)員的工作是很枯燥的，每天重復(fù)著同樣的工作，呼吸著大量的汽車尾氣，風(fēng)塵仆仆，微笑服務(wù)著每一位司乘人員。
在這五天的實(shí)操工作中，我漸漸地熟悉了各種車型，收費(fèi)過(guò)程中的點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票等一系列動(dòng)作也慢慢地變得快速敏捷。
我們?cè)谛⌒〉氖召M(fèi)亭里，面臨的不單單是枯燥的工作，還不能帶手機(jī)，這對(duì)于平時(shí)一刻也離不開手機(jī)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，不過(guò)我還是慢慢的適應(yīng)了。不僅枯燥，我們還要面臨金錢的誘惑，這就要求我們必須對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，時(shí)刻遵守公司的規(guī)章制度。
收費(fèi)過(guò)程中與車主接觸時(shí)，不僅要做到文明禮貌，實(shí)行微笑服務(wù)，還要有耐心，細(xì)心，熱心，誠(chéng)心，真誠(chéng)地對(duì)每一位車主做到“一張笑臉相迎”，臨走時(shí)一聲“祝您一路平安”的祝福。
面對(duì)每一輛來(lái)車，我都認(rèn)真判斷車型，細(xì)心收費(fèi)，雖然我的效率不是很高，速度不是很快，但是我很慶幸到現(xiàn)在還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)收費(fèi)差錯(cuò)。我會(huì)繼續(xù)努力做好這個(gè)崗位，即使它很平凡，相信只要通過(guò)努力，同樣能做出一番成績(jī)，干一行，愛(ài)一行，專一行，精一行。
只要我們用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待工作，對(duì)待生活，對(duì)待社會(huì)，對(duì)待人生，我們的青春年華就一定會(huì)在高速路上迎風(fēng)飛揚(yáng)！
收費(fèi)站工作心得篇十七
為了迎接20xx年xx省高速公路星級(jí)收費(fèi)員的評(píng)選，我站職工在這暑氣未減的****八月接受著陽(yáng)光的考驗(yàn)，整齊的軍姿隊(duì)伍展示了職工軍人般的風(fēng)采?！傲⒄?，稍息，向右看齊？？”年月日清晨，由30多位員工組成的方陣正邁著整齊的步伐，喊著響亮的口號(hào)，一個(gè)個(gè)精神飽滿，士氣高昂的在站坪里進(jìn)行軍訓(xùn)。我們自開站以來(lái)，始終堅(jiān)持著以人為本，強(qiáng)化管理的.原則，進(jìn)一步加強(qiáng)全體員工的組織紀(jì)律性，提高團(tuán)體意識(shí)、執(zhí)行力，培養(yǎng)員工的凝聚力和向心力，同時(shí)把軍隊(duì)的作風(fēng)深入到收費(fèi)站的每一個(gè)角落，樹立良好的文明窗口形象，在軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)上，李站長(zhǎng)鏗鏘有力地說(shuō)：“軍訓(xùn)中要求每位員工都要認(rèn)真做好每一個(gè)動(dòng)作，把軍人作風(fēng)融入到隊(duì)伍中來(lái)、運(yùn)用到工作中去，希望通過(guò)組織此次軍訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工們的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，塑造出我們嶄新的精神面貌?！?BR> 半軍事化管理含軍訓(xùn)網(wǎng)、內(nèi)務(wù)整理制度、著裝、等內(nèi)容，通過(guò)半軍事管理這種基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、展現(xiàn)了高路人文明服務(wù)的“風(fēng)采”，正因?yàn)槲覀內(nèi)w干部職工能深刻認(rèn)識(shí)到半軍事化管理的重要性和必要性，因此我們定期開展軍訓(xùn)比武，這不僅規(guī)范了員工行為，增強(qiáng)了員工的紀(jì)律性，還能讓員工實(shí)足地提起精氣神，以最飽滿的工作熱情投入到征費(fèi)工作當(dāng)中來(lái)。
俗話說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，此次軍訓(xùn)讓我們收益匪淺：站部的管理更規(guī)范化、制度化，員工的風(fēng)貌更嚴(yán)整，隊(duì)伍的紀(jì)律性愈強(qiáng)，員工的工作****和生活熱情更高；于是員工倍加珍惜優(yōu)良的工作和生活環(huán)境，盡管堅(jiān)守邊關(guān)的三尺崗?fù)ひ矆?zhí)著，盡管每天重復(fù)著簡(jiǎn)單的勞動(dòng)也樂(lè)此不疲，盡管面對(duì)無(wú)數(shù)無(wú)理取鬧的逃繳司機(jī)也會(huì)真情服務(wù)、文明執(zhí)法。八月三十號(hào)，我們結(jié)束了近半個(gè)月的訓(xùn)練，在訓(xùn)練場(chǎng)上我們揮灑著辛勤的汗水，在高速路上我們將傳播文明譜寫奉獻(xiàn)的篇章！
收費(fèi)站工作心得篇十八
天波易謝， 寸暑難留， 轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費(fèi)站愉快的工作了 快 2 個(gè)月了。非常幸運(yùn)是通過(guò) 2 個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我在站長(zhǎng)和同事們 的關(guān)心、指導(dǎo)下，已從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確 的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。由以前的幼師崗位轉(zhuǎn)為收費(fèi)工作，其中的 角色轉(zhuǎn)變讓我感受頗豐，以下是我?guī)c(diǎn)初步的體會(huì)：
一、收費(fèi)站充滿家庭溫暖 從第一天報(bào)到開始， 我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。 大家 都對(duì)我笑臉相迎，讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找 柜子、臨時(shí)穿的制服（因?yàn)樾轮品诳p制中） ，帶我熟悉生活環(huán)境， 到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費(fèi)制度、程序和車型判斷技巧、特殊車輛收 費(fèi)等等，這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的點(diǎn)滴關(guān)心，我感受到了在 幼兒園工作時(shí)同樣的家庭溫暖，感受到了家的溫馨。在工作不到兩個(gè) 月時(shí)我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動(dòng)，一路上大家歡聲笑 語(yǔ)，旅途中大家相互扶持，歸時(shí)大家打開常高速烏云界收費(fèi)站的橫幅 合影留念。車廂里載滿的歌聲一路飄散，當(dāng)有人問(wèn)：你們?cè)趺催@么開 心??？馬上有同事回答：我們是常吉烏云界收費(fèi)站的，當(dāng)然天天開心 啦。是啊，我們是一個(gè)集體的，我們的心貼得如此之近，我們的情系如此之濃， “家”這個(gè)詞又一次浮上我的腦海。
二、收費(fèi)工作“萬(wàn)事開頭難” 剛開始幼師工作時(shí)，面對(duì)一大群哭鬧的小不點(diǎn)、挑剔的家長(zhǎng)、繁 瑣的班務(wù)、教務(wù)，我花了很大的功夫、好一段時(shí)間才管理協(xié)調(diào)好。而 收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單， 真正接手時(shí)， 卻因?yàn)楣ぷ鞯募磿r(shí)性感到緊張不安， 害怕不小心輸錯(cuò)車型車牌、打錯(cuò)票據(jù)，常常是“手比腦子快” 。在班 長(zhǎng)的安慰下，我慢慢地平心靜氣下來(lái)，做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛 車型， 仔細(xì)打票， 仔細(xì)驗(yàn)票， 仔細(xì)驗(yàn)鈔， 小心放竿抬竿， 認(rèn)真做好 “兩 點(diǎn)頭、兩轉(zhuǎn)身” ，遇事不懂就問(wèn)，一絲不茍的做好工作。
三、收費(fèi)需要用“心” 在幼師崗位時(shí)，面對(duì)幼兒我們需要五心：愛(ài)心、耐心、細(xì)心、關(guān) 心、 信心。 而如今面對(duì)征收對(duì)象， 我們也需要四心： 文明用語(yǔ)要熱心， 收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心，回答問(wèn)詢要熱心，微笑服務(wù)要真心。對(duì)比這幾心， 細(xì)細(xì)琢磨，我感覺(jué)兩個(gè)崗位都必須建立替他人著想，為他人服務(wù)的無(wú) 私理念。以前面對(duì)的是孩子，現(xiàn)在面對(duì)的是司乘人員，只是服務(wù)的對(duì) 象不同而已。我決心把這四心認(rèn)真履行到工作實(shí)際中去，以“五心” 為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻檢驗(yàn)自己的工作。
四、收費(fèi)要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念 面對(duì)天真無(wú)邪、時(shí)刻需要保 護(hù)、教導(dǎo)的孩子，我們必須建立嚴(yán)明 的紀(jì)律觀念，時(shí)時(shí)事事以孩子為主，自己的私事放一邊，不能有絲毫 的松懈。在收費(fèi)崗位，我也深深體會(huì)到一點(diǎn)：收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭 里面臨的不單單要有過(guò)硬的收費(fèi)技能， 還要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確，絲毫不 能馬虎； 有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑， 人情的困擾。 在面臨金錢誘惑時(shí)， 我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán) 格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開車下高速時(shí)， 按規(guī)定交付過(guò)路費(fèi)，一分不免，切實(shí)做到了應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按 章收費(fèi)，不放過(guò)一輛人情車。
五、身為表率，收費(fèi)工作被社會(huì)所監(jiān)督 幼師面對(duì)的是孩子與家長(zhǎng)們， 在公開活動(dòng)時(shí)， 更是面對(duì)廣大的群 眾，這就要求幼師必須“學(xué)為人師，身為人范” ，時(shí)時(shí)注意自己的言 行舉止。而“身居交通要道，面對(duì)大千世界” ，收費(fèi)站是公路交通的 主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉 一動(dòng)都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象， 這就要求每位收費(fèi) 員寓工作于服務(wù)之中， 想車主所想， 幫車主所需， 按章收費(fèi)， “應(yīng) 做到 征不漏，應(yīng)免不征” ，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)影響社會(huì)。實(shí)際工作中，我們接 觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多司機(jī)是理解和支持我們工 作的，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧 咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的 語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從 而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在我工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā) 生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。 兩個(gè)月的工作生活讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)域，讓我知道，世 界上還有這樣一群人，在為我們的社會(huì)，為我們的安全便捷出行做出無(wú)私奉獻(xiàn)，他們不求私利，他們默默無(wú)聞辛勤工作，而從今往后我也 將成為這個(gè)隊(duì)伍中的一員，我為我的崗位而自豪。 我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我 將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高 自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿 意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員。
收費(fèi)站工作心得篇十九
監(jiān)控崗位的“四要兩不能”
監(jiān)控崗位是一個(gè)特殊的工作崗位，從收費(fèi)站的收費(fèi)工作中，起著一個(gè)承上啟下的作用。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費(fèi)工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調(diào)整，下可以督導(dǎo)收費(fèi)員在收費(fèi)工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩(wěn)定的收費(fèi)工作秩序。在此，做為一名監(jiān)控員，我總結(jié)出監(jiān)控工作的幾個(gè)要點(diǎn)，歸納為“四要，兩不能”。
四要為：一要多看，在工作中看是最直接的監(jiān)控、督導(dǎo)方式，只要多看，細(xì)看，就可以起到監(jiān)控作用，大部分問(wèn)題是可以看出來(lái)的。
二要多聽，聽是監(jiān)控工作中不可缺少的一項(xiàng)，在收費(fèi)工作中，非正常情況一般是靠收費(fèi)員講述，監(jiān)控員認(rèn)真聽，才可以了解，再加上自己判斷，作出正確的理解和記錄。
三要多問(wèn)，在工作中，也會(huì)有一些工作的死角，看不到的地方，這就需要監(jiān)控員多動(dòng)嘴多問(wèn)，加強(qiáng)與收費(fèi)員的溝通，來(lái)了解情況，通過(guò)和崗上的交流，還可以促進(jìn)與收費(fèi)員之間的工作默契。
四要多想，做到以上三點(diǎn)，只要再加上自己的動(dòng)腦思考，多想，提高自己的判斷力，認(rèn)清事實(shí)，做出正確的判斷，基本上就不會(huì)現(xiàn)問(wèn)題。
“兩不能”是：一不能盛氣凌人，由于監(jiān)控崗位的特殊性，容易出現(xiàn)這樣的情況，和收費(fèi)員之間產(chǎn)生距離，說(shuō)話態(tài)度生硬，這樣易出現(xiàn)抵觸心理，造成互不配合，使監(jiān)控和收費(fèi)工作不能順利的進(jìn)行。
二不忘初心大意，有些監(jiān)控員認(rèn)為，反正我不收費(fèi)，不在收費(fèi)崗位，出了問(wèn)題不關(guān)我的事，這是一個(gè)極其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，這種觀點(diǎn)很容易產(chǎn)生許多問(wèn)題，如由于監(jiān)控員的不認(rèn)真，可能會(huì)造成崗上的非正常情況不能及時(shí)的上報(bào)，得不到解決，還可能造成收費(fèi)員的作弊行為，結(jié)國(guó)家的通行費(fèi)造成損失，出現(xiàn)嚴(yán)重后果。