無論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問題，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的發(fā)展目標(biāo)。通過制定方案，我們可以有條不紊地進(jìn)行問題的分析和解決，避免盲目行動(dòng)和無效努力。以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
車間質(zhì)量管理方案篇一
通過科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃颍_保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平不斷提高。
適用于與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)的.全部工作。
1、成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會(huì)，由院長(zhǎng)擔(dān)任主任委員，主管副院長(zhǎng)等擔(dān)任副主任委員，委員由各臨床、醫(yī)技科室主任、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科負(fù)責(zé)人組成。主要職責(zé)：在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下從醫(yī)院發(fā)展的高度確定醫(yī)療質(zhì)量管理的總體目標(biāo)和指導(dǎo)思想，并對(duì)醫(yī)院相關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案提出建議和意見；成立醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，由院長(zhǎng)擔(dān)任主任委員，主管副院長(zhǎng)等任副主任委員，護(hù)理部及質(zhì)控科負(fù)責(zé)人任秘書，委員由各護(hù)理單元護(hù)士長(zhǎng)組成。
2、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制科負(fù)責(zé)對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量的管理，護(hù)理部負(fù)責(zé)對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量的管理。具體工作包括質(zhì)控的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、方法等的制定，組織每季度的監(jiān)督、檢查、考核和總結(jié)工作等。
3、組成科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制小組，由臨床、醫(yī)技、門診科室行政科主任、行政副主任、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控醫(yī)師、質(zhì)控護(hù)士組成。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)制定本科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案，規(guī)范本科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為和完成醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)技及門診工作質(zhì)量的自查、互查工作。
車間質(zhì)量管理方案篇二
為貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神和相關(guān)文件規(guī)定，確保我?！敖虒W(xué)活動(dòng)月”活動(dòng)有效實(shí)施，切實(shí)提高全校廣大教師的教育教學(xué)能力，特制定本實(shí)施方案。
展示課堂之美打造有效課堂
開展“教學(xué)活動(dòng)月”活動(dòng)，就是要以課堂教學(xué)為抓手，強(qiáng)化教學(xué)基本功訓(xùn)練，提高教師教育教學(xué)能力。開展教師“教學(xué)活動(dòng)月”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)全參與”，即全校所有教師全部參與，所有學(xué)科全部參與，重點(diǎn)是進(jìn)行教學(xué)基本功大練兵、大比武?；顒?dòng)以深化基礎(chǔ)教育課程改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量為導(dǎo)向，組織教師全員參與，搭建教師展示自我、互相學(xué)習(xí)、共同提高的練兵比武平臺(tái)，促進(jìn)教師刻苦鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，以學(xué)生為中心，努力創(chuàng)新教學(xué)方式，不斷提高教學(xué)能力，使我校教師隊(duì)伍素質(zhì)得到整體提高，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
開展“教學(xué)活動(dòng)月”活動(dòng)主要是“三比”，即比講課、比評(píng)課和比反思。
1、講課，重點(diǎn)展示教師的基本教學(xué)素質(zhì)，包括教學(xué)觀念與知識(shí)功底，教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)組織實(shí)施能力，特別是教學(xué)語言、教學(xué)板書、教學(xué)儀態(tài)、教學(xué)示范和實(shí)驗(yàn)操作等方面。體現(xiàn)課堂教學(xué)的高效性，學(xué)生的主體性。
2、評(píng)課，就是根據(jù)議課標(biāo)準(zhǔn)做好相應(yīng)的記錄，圍繞觀課所收集的課堂信息討論問題、發(fā)表意見，針對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)與不足，展開對(duì)話，促進(jìn)反思，探求方法與策略，達(dá)到共同提高的目的。
3、反思，是指對(duì)教學(xué)實(shí)踐的再認(rèn)識(shí)、再思考，并以此來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，通過教育案例、教育故事、教育心得等來提高教學(xué)反思的質(zhì)量。
本次活動(dòng)分五個(gè)階段進(jìn)行。
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段
動(dòng)員全體教師，比照學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，鉆研教材和教法，為教學(xué)基本功大比武做好充分準(zhǔn)備。廣泛征求教師意見，制定公開透明的學(xué)校實(shí)施方案。
2、活動(dòng)準(zhǔn)備階段
講課教師將課件、教學(xué)設(shè)計(jì)、教具等準(zhǔn)備妥當(dāng)。如有需要新添置教具的教師，請(qǐng)及時(shí)上報(bào)教導(dǎo)處，由教導(dǎo)處酌情處理。
3、授課進(jìn)行階段
具體的授課安排由教導(dǎo)處另行通知。
4、說課評(píng)課階段
說課評(píng)課時(shí)間、地點(diǎn)根據(jù)實(shí)際情況另行安排。說課評(píng)課結(jié)束后，請(qǐng)各位教師將教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思、說課稿、評(píng)課稿、聽課心得等材料上交到教導(dǎo)處，由教導(dǎo)處整理成冊(cè)。
5、成果整理階段
活動(dòng)結(jié)束后，教導(dǎo)處將選取優(yōu)秀的論文、課件等，參加上級(jí)組織的各種活動(dòng)，特別優(yōu)秀的課件，學(xué)校推薦參加省教育廳舉辦的“noc”電教作品大賽。
(一)全員參與
所有在崗教師，必須參加比備課、比講課、比說課、比評(píng)課和比反思的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。
(二)注重過程
學(xué)校要以“教學(xué)活動(dòng)月”活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)教師學(xué)知識(shí)、練硬功、強(qiáng)素質(zhì)，夯實(shí)教學(xué)基本功。堅(jiān)持做到與深化課程改革相結(jié)合、與深入推進(jìn)高效課堂建設(shè)相結(jié)合、聚焦課堂、改進(jìn)課堂，加強(qiáng)教學(xué)細(xì)節(jié)研究，優(yōu)化課堂教學(xué)策略和結(jié)構(gòu)，在說課、講課中把教師主導(dǎo)和學(xué)生主體都充分表現(xiàn)出來。通過活動(dòng)提升教師教學(xué)實(shí)踐能力，努力構(gòu)建和諧、高效、輕負(fù)的課堂，力求形成新的教學(xué)常態(tài)，使課堂教學(xué)改革取得新突破。
學(xué)校將對(duì)成績(jī)優(yōu)良的個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)未參加教學(xué)活動(dòng)月活動(dòng)的教師，在評(píng)優(yōu)、評(píng)先、晉升等方面實(shí)行一票否決。教師在參加活動(dòng)過程中的表現(xiàn)，作為作為評(píng)先表彰、推薦省、晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)的必備條件之一。
車間質(zhì)量管理方案篇三
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，通過強(qiáng)化管理來實(shí)現(xiàn)效益增值，公司管理年活動(dòng)方案。以實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)、向管理要效益為宗旨，以建立和完善各項(xiàng)管理制度為核心，以推進(jìn)管理信息化為手段，努力推動(dòng)管理創(chuàng)新，全面提高集團(tuán)管理水平，構(gòu)建和諧企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
根據(jù)整體布局，逐步完善的思路，按照總體性安排與階段性實(shí)施相結(jié)合原則，實(shí)現(xiàn)管理遞進(jìn)性推動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證“管理年”活動(dòng)的深入、持續(xù)、有效開展，公司成立“管理年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織。
組長(zhǎng)：張育民
副組長(zhǎng)：李民義、吳曉陽、黃力夫、林聰躍、廖培坤
成員：王玉珍、楊標(biāo)紅、饒偉福、蔡國(guó)新、許文泉、林元榮、林曉群、曾加獎(jiǎng)
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠集團(tuán)綜合部，負(fù)責(zé)抓好活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和跟蹤落實(shí)。辦公室主任由楊標(biāo)紅同志擔(dān)任。
三、工作任務(wù)和具體措施
（一）健全完善內(nèi)部控制制度，進(jìn)一步提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。形成一系列具有控制職能的方法、措施、程序，并予以規(guī)范化和系統(tǒng)化，使會(huì)計(jì)控制和管理控制成為一個(gè)嚴(yán)密的、較為完整的體系。具體措施：
1、投資管理部20xx年9月份前建立和完善集團(tuán)投融資、擔(dān)保、對(duì)外捐贈(zèng)、產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)等制度，規(guī)范對(duì)外投資操作程序。
2、形成公司合同審查長(zhǎng)效機(jī)制,投資管理部根據(jù)合同簽訂需求牽頭負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，規(guī)避和防范合同風(fēng)險(xiǎn)。
3、綜合部根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，在20xx年9月前完成對(duì)公司各種組織機(jī)構(gòu)成立文件的普查，適時(shí)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)，確保組織機(jī)構(gòu)與實(shí)際相吻合。
4、綜合部負(fù)責(zé)定期對(duì)集團(tuán)公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查。
5、綜合部在20xx年9月份前，進(jìn)一步規(guī)范公司報(bào)告制度，形成統(tǒng)一的報(bào)告程序，避免信息傳遞偏差。
6、各部門按照“合法性、科學(xué)性、連貫性、創(chuàng)新性、嚴(yán)密性和可操作性”的原則，20xx年8月份前全面梳理相應(yīng)部門的各項(xiàng)管理制度。綜合部負(fù)責(zé)在20xx年9月份前編輯印發(fā)《泉州港務(wù)集團(tuán)有限公司規(guī)章制度匯編》。
7、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步完善集團(tuán)財(cái)務(wù)互檢制度，在20xx年9月份前組織一次財(cái)務(wù)互檢工作，并形成年度常規(guī)性檢查和平時(shí)臨時(shí)性檢查相結(jié)合的機(jī)制，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督在內(nèi)部控制中的作用。
8、財(cái)務(wù)部在20xx年8月份前梳理完善相關(guān)內(nèi)部控制規(guī)范文件，進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
9、安技部加強(qiáng)特種作業(yè)人員安全培訓(xùn)管理，在20xx年9月份前進(jìn)行一次特種作業(yè)人員持證上崗專項(xiàng)安全檢查，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理水平。
（二）建章立制，形成資產(chǎn)損失防范機(jī)制。建立帳銷案存的資產(chǎn)損失處理制度，明確各種審查審核手續(xù)，嚴(yán)格規(guī)范資產(chǎn)損失核銷操作程序，有效保證資產(chǎn)核銷工作的規(guī)范化、制度化，形成資產(chǎn)損失防范機(jī)制。具體措施：
1、財(cái)務(wù)部20xx年5月前建立健全集團(tuán)資產(chǎn)損失處理及責(zé)任追究制度和不良資產(chǎn)責(zé)任管理制度，有效保證資產(chǎn)核銷工作的正確性，形成資產(chǎn)損失防范機(jī)制。
2、安技部和綜合部根據(jù)資產(chǎn)管理的分工，進(jìn)一步完善集團(tuán)內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)配機(jī)制，提高資產(chǎn)的使用效率。
（三）加強(qiáng)企業(yè)人事管理，落實(shí)勞動(dòng)合同管理制度。按照國(guó)資委黨委企業(yè)有關(guān)用工規(guī)章制度，加強(qiáng)集團(tuán)人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)，為集團(tuán)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。全面推進(jìn)勞動(dòng)用工制度改革，逐步建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的用工制度，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立企業(yè)勞動(dòng)合同臺(tái)帳，實(shí)行勞動(dòng)合同動(dòng)態(tài)管理，確保合同簽訂率100%。具體措施：
1、綜合部負(fù)責(zé)做好公司人才的儲(chǔ)備工作，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)集團(tuán)發(fā)展后勁。
2、綜合部20xx年6月份前進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)合同信息化工作，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同動(dòng)態(tài)管理。
3、綜合部20xx年5月份前組織有關(guān)人事負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》，研究政策過渡期可能會(huì)出現(xiàn)的新情況和新問題，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性，規(guī)劃方案《公司管理年活動(dòng)方案》。
4、綜合部20xx年8月份前開展一次職工勞動(dòng)合同簽訂情況檢查，規(guī)范用工管理，確保合同簽訂率100%。
5、綜合部20xx年6月份進(jìn)一步前加強(qiáng)集團(tuán)網(wǎng)域建設(shè)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)檔案、人事信息化管理，提高辦公效率。
（四）深化內(nèi)部分配制度改革，合理控制人工成本。要建立有效的收入分配激勵(lì)機(jī)制，做到崗位工資與效益掛鉤，崗變薪變，合理提高關(guān)鍵性管理、技術(shù)崗位和高素質(zhì)短缺人才的工資水平，留住人才。要按照市國(guó)資委核定的工資總額，加強(qiáng)工資管理，合理控制人工成本。具體措施：
1、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤的年薪分配制度，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。
2、綜合部會(huì)同財(cái)務(wù)部開展分配方式研討分析工作，進(jìn)一步完善工資的分配制度，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。
（五）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。要進(jìn)一步建立和完善財(cái)務(wù)預(yù)算管理、內(nèi)部資金調(diào)度控制、合同的財(cái)務(wù)參與審核等制度；要牢固樹立勤儉節(jié)約、開源節(jié)流的意識(shí)，加強(qiáng)成本核算，有效降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本；加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的管理，評(píng)估客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，跟蹤客戶履約情況，落實(shí)收款責(zé)任，減少壞賬損失；強(qiáng)化各項(xiàng)費(fèi)用的管理，嚴(yán)格開支審批程序，明確內(nèi)部審核授權(quán)機(jī)制，堅(jiān)決杜絕多頭監(jiān)核情況。同時(shí)，探索建設(shè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化信息系統(tǒng)，逐步實(shí)行財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)信息的一次性處理和實(shí)時(shí)共享。具體措施：
1、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)月度例會(huì)質(zhì)量，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和成本核算，提高財(cái)務(wù)管理水平，建立有效控制成本費(fèi)用的機(jī)制。
2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定年度的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算指標(biāo)，努力提高財(cái)務(wù)預(yù)算管理能力，保證各項(xiàng)指標(biāo)合理、科學(xué)。
3、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步完善內(nèi)部資金調(diào)度控制制度，充分發(fā)揮集團(tuán)資金結(jié)算中心的功能，提高資金的使用效率。
4、財(cái)務(wù)部加強(qiáng)督促下屬各單位做好應(yīng)收款項(xiàng)催收工作，建立信用管理制度，減少壞賬損失。
5、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)費(fèi)用的管理，嚴(yán)格開支范圍及審批程序，明確內(nèi)部審核授權(quán)機(jī)制。
（六）建立符合企業(yè)實(shí)際的'民主決策制度，防止暗箱操作。通過對(duì)“重大問題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策、大額資金使用”的民主管理，推進(jìn)決策的民主化、科學(xué)化。具體措施：
1、黨委負(fù)責(zé)督促深化公開議事的工作制度，深化廠務(wù)公開工作，企業(yè)改革、設(shè)備采購(gòu)、工程建設(shè)、大額資金運(yùn)作、職工薪酬、招工、獎(jiǎng)懲、職工下崗分流和就業(yè)等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要事項(xiàng)均須通過總經(jīng)理辦公例會(huì)集體研究討論方能決策，形成集體決策的機(jī)制。
2、安技部20xx年9月份前健全《基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理制度》，強(qiáng)化建設(shè)工程項(xiàng)目管理，嚴(yán)格執(zhí)行工程公開招投標(biāo)制度。
四、實(shí)施步驟
“管理年”活動(dòng)分三個(gè)階段：
1、部署階段（20xx年11月）。根據(jù)集團(tuán)的具體情況，先行采用向各下屬單位轉(zhuǎn)發(fā)傳達(dá)市國(guó)資委關(guān)于開展“管理年”活動(dòng)的相關(guān)文件的方式，確保各下屬單位有充裕的時(shí)間制定活動(dòng)方案；召開會(huì)議討論研制具體實(shí)施方案；進(jìn)行任務(wù)分解，落實(shí)責(zé)任部門、完成時(shí)限，并針對(duì)“管理年”活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員和發(fā)動(dòng)。
2、推進(jìn)階段（20xx年12月-20xx年9月）。對(duì)分解的各項(xiàng)任務(wù)，按照明確目標(biāo)，細(xì)化工作措施，明確工作進(jìn)度加以落實(shí)；及時(shí)掌握活動(dòng)動(dòng)態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)引導(dǎo)推廣。
3、總結(jié)階段（20xx年10月）。全面總結(jié)“管理年”活動(dòng)，對(duì)工作中的亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
五、活動(dòng)要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)有序開展。各單位要高度重視此次活動(dòng)，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)“管理年”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。
2、結(jié)合實(shí)際，保證活動(dòng)取得實(shí)效。各單位要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，針對(duì)本企業(yè)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)切實(shí)抓好整改提高，保證“管理年”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，同時(shí)要將管理年活動(dòng)引向深入，形成長(zhǎng)效機(jī)制，常抓不懈。
3、加強(qiáng)溝通，促進(jìn)活動(dòng)有效推進(jìn)。各單位要安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織與落實(shí)，做到季度有小結(jié)、半年有總結(jié)。要加強(qiáng)與集團(tuán)“管理年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的信息溝通反饋，確?；顒?dòng)有效推進(jìn)。各單位負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的具體人員名單應(yīng)報(bào)送集團(tuán)“管理年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
車間質(zhì)量管理方案篇四
目前國(guó)內(nèi)知名的認(rèn)證機(jī)構(gòu)有sgs、tuv萊茵、bv必維、bsi英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)等，可根據(jù)公司需求有選擇性的選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)。若公司有請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)，則可請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助選擇。認(rèn)證公司一般要求ts16949認(rèn)證需有12個(gè)月的質(zhì)量體系運(yùn)行記錄，但可就公司實(shí)際情況與認(rèn)證公司討論，規(guī)避此問題。
確定認(rèn)證公司后，向認(rèn)證公司提交認(rèn)證申請(qǐng)書，雙方簽訂認(rèn)證合同。
認(rèn)證公司初審，審核的糾正措施跟蹤。確定正式審核時(shí)間，審核人員等。
實(shí)施正式審核。審核問題整改。獲得證書。
車間質(zhì)量管理方案篇五
1、確定工程質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)（包括施工、工藝、材料和設(shè)備各方面）。
2、審查總包和分包商的資質(zhì)，審核其是否配備與工程承包合同和分包合同相符合的力量并督促其完善。
3、審查承包單位提出的材料、構(gòu)件和設(shè)備清單及其所列的規(guī)格和品質(zhì)，批準(zhǔn)或不同意材料、構(gòu)件、設(shè)備其來源。
4、督促監(jiān)理按某一程序?qū)δ撤N或某類工程材料或構(gòu)件的質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)定。材料進(jìn)場(chǎng)應(yīng)有產(chǎn)品合格證，還應(yīng)按有關(guān)規(guī)定提檢，無產(chǎn)品合格證和檢驗(yàn)不合格的材料、構(gòu)件或零配件不得在工程中使用。
5、對(duì)永久性生產(chǎn)設(shè)備和裝置，應(yīng)按審批同意的設(shè)計(jì)圖紙組織采購(gòu)或訂貨，這些設(shè)備到場(chǎng)后應(yīng)參與檢查驗(yàn)收，主要設(shè)備還應(yīng)開箱檢驗(yàn)，對(duì)于國(guó)外引進(jìn)設(shè)備，應(yīng)在交貨合同規(guī)定的期限內(nèi)參與開箱逐一查驗(yàn)。
6、審核施工單位提交的施工方案和施工組織設(shè)計(jì)，保證工程質(zhì)量具有可靠的技術(shù)措施。
7、對(duì)施工中采用的新技術(shù)、新工藝、新材料，應(yīng)審核其試驗(yàn)報(bào)告及技術(shù)鑒定書。
8、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)量標(biāo)樁，建筑物的定位放線及高程水準(zhǔn)點(diǎn)，重要工程的樁位及高程還應(yīng)親自組織復(fù)核。
9、督促施工單位完善質(zhì)量保證體系，包括改進(jìn)計(jì)量及質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)和方法、手段。
10、督促總承包單位健全現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度，包括現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度、質(zhì)量檢查制度、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)制度、質(zhì)量事故報(bào)告及處理制度等。
11、組織設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審。對(duì)有的工程或工程部位尚應(yīng)下達(dá)質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。
12、對(duì)于與工程質(zhì)量有重大影響的施工機(jī)械、設(shè)備，應(yīng)審核施工單位提交的技術(shù)說明書或?qū)崪y(cè)報(bào)告，不能保證工程質(zhì)量要求的不得在工程中使用。
13、把好開工關(guān)，需經(jīng)監(jiān)理工程師對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作檢查、批準(zhǔn)并發(fā)布開工令后，工程方能動(dòng)工；停工后，也需下達(dá)復(fù)工令后工程方能復(fù)工。
1、督促、檢查承包單位嚴(yán)格執(zhí)行工程承包合同和工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、督促施工單位完善工序控制，把影響工序質(zhì)量的因素都納入受控制狀態(tài)，并及時(shí)審核驗(yàn)收施工單位提交的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析資料和管理圖表。
3、嚴(yán)格工序間交接檢查。重要工序（包括隱蔽工序作業(yè)）需按有關(guān)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)監(jiān)理人員檢查驗(yàn)收后，方可進(jìn)入下一道工序。
4、重要工程部位，必要時(shí)應(yīng)親自組織試驗(yàn)或技術(shù)復(fù)核。對(duì)于重要材料、構(gòu)配件，可自行組織材料試驗(yàn)或質(zhì)量檢驗(yàn)工作。
5、根據(jù)建筑生產(chǎn)的特點(diǎn)，對(duì)完成的分項(xiàng)、分部工程，相應(yīng)的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和方法，進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
6、在工程施工過程中，對(duì)于不合格部分命令承包單位進(jìn)行整改。
7、審批設(shè)計(jì)變更和圖紙修改。
8、抓好質(zhì)量監(jiān)督。在下列情況下，應(yīng)要求監(jiān)理工程師下達(dá)停工令:
（1）施工中出現(xiàn)質(zhì)量異常情況，經(jīng)提出施工單位未采取改進(jìn)措施，或改進(jìn)措施不力，未使質(zhì)量狀況發(fā)生好轉(zhuǎn)趨勢(shì)者。
（2）隱蔽工序作業(yè)未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師查驗(yàn)而進(jìn)行下道工序作業(yè)者。
（3）對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量事故未進(jìn)行有效地改進(jìn)而繼續(xù)作業(yè)者。
（4）擅自變更設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工者。
（5）使用沒有產(chǎn)品合格證的工程材料，或擅自替換，變更工程材料者。
（6）未經(jīng)技術(shù)資質(zhì)審查的分包商施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工者。
9、組織定期或不定期的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量會(huì)議，及時(shí)分析，通報(bào)工程質(zhì)量情況，并協(xié)調(diào)有關(guān)單位間的活動(dòng)。
1、按相應(yīng)的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對(duì)完成的單項(xiàng)工程、單位工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收；
2、組織竣工驗(yàn)收；
3、審核施工單位的竣工資料；
4、審查有關(guān)監(jiān)理工作的資料文件，及時(shí)歸檔。
車間質(zhì)量管理方案篇六
一個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，必然來源于生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)整體認(rèn)識(shí)的提升，想要保證持續(xù)穩(wěn)定的質(zhì)量體系，企業(yè)管理人員需要從生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的根本意識(shí)上抓起，提高生產(chǎn)人員過程控制意識(shí)的培養(yǎng)，從新員工的能力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)過程控制意識(shí)的提升、操作者的技術(shù)過硬等方面切實(shí)抓好生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)每一環(huán)節(jié)。事實(shí)證明，產(chǎn)品質(zhì)量吸引客戶和鞏固的重要手段，能抓好成產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)和技術(shù)能力，也就是抓住了產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)也是抓住了提高企業(yè)效益的基礎(chǔ)。
（一）強(qiáng)化員工基礎(chǔ)技能管理
在生產(chǎn)過程中，一線員工的數(shù)量往往無法滿足不斷提升的生產(chǎn)實(shí)際的需要，于是新員工的數(shù)量在不斷增加。新員工加入生產(chǎn)過程既給企業(yè)生產(chǎn)線輸入了新鮮的血液，同時(shí)也給產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高帶來了負(fù)面影響。新進(jìn)員工基礎(chǔ)技能低，質(zhì)量意識(shí)弱，且往往缺少相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)[2]，會(huì)出現(xiàn)過分依賴帶教師傅的現(xiàn)象，一旦在其技術(shù)不成熟的情況下放手單獨(dú)作業(yè)，又會(huì)出現(xiàn)意料之外的問題，造成嚴(yán)重生產(chǎn)事故。針對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀，管理人員需要根據(jù)員工工作崗位的不同分別進(jìn)行加工、裝配、安裝、調(diào)試、等生產(chǎn)工藝和質(zhì)量意識(shí)的重點(diǎn)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決新員工提出的問題，對(duì)其不夠成熟的看法作出正確的評(píng)論。在培訓(xùn)之后，還需要進(jìn)行理論與實(shí)踐雙項(xiàng)考核，合格者才能獨(dú)立操作進(jìn)行生產(chǎn)。
（二）堅(jiān)持過程控制意識(shí)教育的持久性
過程控制意識(shí)涉及到企業(yè)的方方面面，是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根基，產(chǎn)品質(zhì)量過程控制意識(shí)的培養(yǎng)和教育不應(yīng)該是短期行為，稍有疏忽，就會(huì)使人們麻痹大意，進(jìn)而出現(xiàn)不可估量的產(chǎn)品質(zhì)量問題，每一次生產(chǎn)事故的發(fā)生，都會(huì)給企業(yè)信譽(yù)和效益帶來重大負(fù)面影響。利用上班開工之前的小會(huì)由組長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量問題[3]，以及生產(chǎn)過程的重要性，做到天天講；在每月的生產(chǎn)效益總結(jié)會(huì)上由車間負(fù)責(zé)人進(jìn)行月回顧，月總結(jié)，做到月月講；每年的生產(chǎn)總結(jié)大會(huì)上，也應(yīng)該把影響生產(chǎn)質(zhì)量的過程控制作為討論重點(diǎn)，做到年年講。時(shí)刻強(qiáng)調(diào)，時(shí)刻不忘，在基礎(chǔ)管理中要不厭其煩地強(qiáng)調(diào)過程控制意識(shí)，生產(chǎn)過程是決定產(chǎn)品質(zhì)量提升的根基，任何時(shí)候這項(xiàng)工作都不能有絲毫放松，否則，提升產(chǎn)品質(zhì)量就將成為一句空話。
（三）強(qiáng)化操生產(chǎn)者的質(zhì)量意識(shí)教育
即強(qiáng)化質(zhì)量觀、客戶觀、行為觀的教育，提高工人質(zhì)量意識(shí)。在生產(chǎn)過程中開展“自我分類、自我檢驗(yàn)、自我控制、自我保證”的活動(dòng)，通過實(shí)踐培養(yǎng)個(gè)人的質(zhì)量提高意識(shí)。實(shí)行廢品損失個(gè)人賠償制度，實(shí)施質(zhì)量不過關(guān)一票否決制，利用經(jīng)濟(jì)手段約束操作者的質(zhì)量行為，使工人的質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)，并自覺鉆研生產(chǎn)技術(shù)，提高個(gè)人操作水平。
過程控制是以預(yù)防為主，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)察，建立并保持過程處于可接受的并且穩(wěn)定的水平，從而保證產(chǎn)品符合規(guī)定要求。過程控制作為保證產(chǎn)品質(zhì)量的'先進(jìn)方法和重要手段被廣泛成用到實(shí)際生產(chǎn)當(dāng)中：由于科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，質(zhì)量保障措施的加強(qiáng)，產(chǎn)品不合格率的降低越來越成為可能，如電子產(chǎn)品的不合格品率由過去的百分之一，千分之一降低到百萬分之一，乃至億萬分之一。這都是不斷提高過程控制水平的結(jié)果。只有高水平的過程控制，才能產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。在生產(chǎn)中需要結(jié)合以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)過程控制：
（一）原材料的管理
原材料是生產(chǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，即使生產(chǎn)技術(shù)過硬，設(shè)備先進(jìn)，關(guān)鍵材料的不合格也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，正所謂巧婦難為無米之炊，對(duì)原材料的管理一定由專人負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格把關(guān)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題若是由于原材料的問題，只有如此才能最大限度地減少?gòu)U品損失。
（二）生產(chǎn)設(shè)備的管理
俗話說“工欲善其事，必先利其器”，生產(chǎn)設(shè)備是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，設(shè)備水平的高下，決定企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品檔次，生產(chǎn)設(shè)備檔次的提升，超越人工主觀努力所能實(shí)現(xiàn)的效果。企業(yè)管理部門要在生產(chǎn)成本預(yù)算中抓住生產(chǎn)節(jié)奏，緊跟技術(shù)潮流，在力所能及的情況下及時(shí)更新生產(chǎn)設(shè)備，使生產(chǎn)力有效合理發(fā)揮成為可能。
（三）生產(chǎn)工藝的管理
生產(chǎn)工藝是生產(chǎn)過程的靈魂，生產(chǎn)工藝的管理必須一切從嚴(yán)做起，在實(shí)際生產(chǎn)過程中必須嚴(yán)肅生產(chǎn)工藝紀(jì)律[4]，嚴(yán)格生產(chǎn)工藝管理，不斷優(yōu)化上機(jī)工藝參數(shù)。企業(yè)可以成立專門的工藝檢查組，制訂考核辦法，在各道工序上設(shè)置工序管理節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)產(chǎn)品工藝的上機(jī)檢查，層層把關(guān)，天天檢查，天天公布，以確保工藝上的正確性。
（四）操作管理
操作管理涉及群眾面較廣，所以要突出一個(gè)“全”字，開展全員操作練兵，加強(qiáng)操作技術(shù)培訓(xùn)，認(rèn)真實(shí)行“月測(cè)單項(xiàng)”、“季測(cè)全能”的技術(shù)把關(guān)規(guī)定，每年舉辦一次“操作技能比武”，積極開展傳、幫、帶，簽訂師帶徒合同，以確保徒弟早日獨(dú)立操作，嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)和把關(guān)，不斷提高一級(jí)操作手的比率，使熟練的操作工藝為產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航。
質(zhì)量是當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和根本手段，只有樹立正確堅(jiān)定的質(zhì)量觀，樹立質(zhì)量至關(guān)重要的質(zhì)量意識(shí)，才能讓產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系的建立，是生產(chǎn)過程控制的關(guān)鍵門檻，成立質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)原材料、工藝、技術(shù)進(jìn)行自檢、互檢、主檢、抽檢，以用戶的要求為宗旨，力求最好的配置，最優(yōu)的服務(wù)；在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，建立完善的售后服務(wù)體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。與此同時(shí)還需要加強(qiáng)質(zhì)量信息管理及質(zhì)量分析產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量，需要有針對(duì)性地抓好質(zhì)量信息反饋工作，通過信息網(wǎng)，及時(shí)有效地加以匯總生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，定期與不定期地召開質(zhì)量分析會(huì)，共同分析探討，以群眾智慧集思廣益，及時(shí)搜集大家的建議和意見，找出問題的癥結(jié)，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)解決。
車間質(zhì)量管理方案篇七
1.油田水驅(qū)的區(qū)塊產(chǎn)量控制難度系數(shù)大
面對(duì)當(dāng)前的油田水驅(qū)，沒有研發(fā)出較為科學(xué)的科技方法對(duì)其進(jìn)行調(diào)整和治理，導(dǎo)致大部分水驅(qū)的含水量較高，嚴(yán)重影響了油田開采質(zhì)量。例如，薩南油田開發(fā)區(qū)的水驅(qū)控水能力較差，雖然經(jīng)歷了基礎(chǔ)井網(wǎng)、一至三次加密、聚合物開采等開采手段，仍使開采出的水驅(qū)的含水量高達(dá)92%以上，整個(gè)水驅(qū)的控水穩(wěn)油能力差。當(dāng)前，必須要研究出對(duì)油區(qū)的分布、精細(xì)進(jìn)行精密的探測(cè)，提高穩(wěn)油產(chǎn)量。
2.二、三類油層的開采技術(shù)缺乏
雖然我國(guó)的二、三類油層的儲(chǔ)藏豐富，但是沒有較為科學(xué)而先進(jìn)的開采手段予以實(shí)施。所以，在油田的持續(xù)開采中必須要不斷研發(fā)出一定技術(shù)手段，挖掘出開采更多油驅(qū)的能力，提高采收率。
3.部分地區(qū)的油田開采工作系統(tǒng)性較差
過渡地帶的油田粘度高，開采量相對(duì)較高，但是在實(shí)際的開采過程中開采工作系統(tǒng)性較差，導(dǎo)致大大的降低了油田開采效率，降低了油田本應(yīng)由的開采潛力。所以，必須要不斷的調(diào)整員工的工作量，對(duì)具體的操作性要求予以一定的調(diào)整，提高員工的工作實(shí)際效率。
4.污水處理等后續(xù)工作不完善
油田開采中必然要涉及污水處理、注水井洗滌、驅(qū)清防垢等工作內(nèi)容，但是現(xiàn)有的開采技術(shù)中的相關(guān)技術(shù)善不完善。比如，沒有合理的污水處理技術(shù)，沒有先進(jìn)的采出液體的處理手段，沒有合理的注水井洗掉手段和防偏磨的技術(shù)手段，嚴(yán)重影響了油田開采的順利開展。
5.員工的工作積極性不高
油田開采工作本身的工作環(huán)境較差，工作內(nèi)容單一，大部分的工作人員在實(shí)際的工作中缺乏工作積極性。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)較少，對(duì)員工自身的主觀能動(dòng)性重視度不夠，導(dǎo)致員工對(duì)于油田開采的操作性問題不會(huì)主動(dòng)去研發(fā)出相應(yīng)的技術(shù)手段，嚴(yán)重的影響了油田開采的開采效率。
1.三個(gè)重點(diǎn)研究重點(diǎn)：
三個(gè)目標(biāo)：持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)、提高采收率、降低采購(gòu)成本；
三個(gè)層次：科學(xué)技術(shù)研發(fā)、試驗(yàn)考核、開采成果推廣；
五個(gè)技術(shù)單位：地質(zhì)大隊(duì)、工程技術(shù)大隊(duì)、規(guī)劃研究所、試驗(yàn)大隊(duì)、信息中心。
2.培訓(xùn)管理的兩個(gè)方向
科研類項(xiàng)目：結(jié)合油田開采及生產(chǎn)的實(shí)際情況，針對(duì)當(dāng)前制約油田生產(chǎn)的關(guān)鍵問題設(shè)立的科研項(xiàng)目，在培訓(xùn)過程中立案研究。例如，深化聚驅(qū)的科技手段，加強(qiáng)油層精細(xì)程度的調(diào)整；提高二類油層的采收率；將復(fù)合油驅(qū)的開采技術(shù)作為油田穩(wěn)產(chǎn)的重要支撐。
生產(chǎn)類項(xiàng)目：綜合在實(shí)際的生產(chǎn)過程中存在的亟待解決的操作性、程序性項(xiàng)目，進(jìn)行立案研究，不斷激發(fā)員工的研究積極性，拓寬油田開采的潛力。在實(shí)際的生產(chǎn)過程中融入復(fù)合油驅(qū)的開采理念，集中形成油驅(qū)接替技術(shù)。
1.轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念
技術(shù)創(chuàng)新是油田企業(yè)開采的重點(diǎn)內(nèi)容，不斷開拓油田開采思路，更新工作理念，同時(shí)按照以人文本的創(chuàng)新思路，堅(jiān)持轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的人員管理理念，進(jìn)一步提升培訓(xùn)質(zhì)量，充分帶動(dòng)員工的工作積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維能力。通過在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)開展多媒體視頻模式培訓(xùn)、案例研究學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)問答考核、分別建立學(xué)習(xí)小組模式，以提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)的科學(xué)技術(shù)能力。
2.提升培訓(xùn)的引導(dǎo)作用
在油田項(xiàng)目的培訓(xùn)過程中，不斷介紹油田的基本屬性內(nèi)容，掌握油田企業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度，引導(dǎo)員工具備合理而積極的工作態(tài)度。培訓(xùn)質(zhì)量的提高有助于提高員工的學(xué)習(xí)效率，有助于其將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用于實(shí)際的工作中，促進(jìn)油田開采的工作效率。
3.明確油田開采工作目標(biāo)
油田開采的研究核心是：不斷明確油田構(gòu)造、儲(chǔ)層情況、油水分布特征、和經(jīng)濟(jì)效率等，所以在培訓(xùn)過程中不斷的明確油田開采存在的各項(xiàng)問題，明確每一個(gè)階段的工作目標(biāo)，牢固員工的工作職責(zé)，將每一項(xiàng)工作的都分布到個(gè)人，不斷針對(duì)性的研發(fā)出油田配套開采技術(shù)。加強(qiáng)員工個(gè)人的工作積極性和責(zé)任心，促進(jìn)油田開采工作機(jī)員工的共同成長(zhǎng)。
4.拓寬油田開采過程中的手段
針對(duì)油田的開采難度和特征，要推動(dòng)精細(xì)油藏的開采技術(shù)性研究，同時(shí)對(duì)剩余油田的分布搜索手段進(jìn)行調(diào)整和精細(xì)，加強(qiáng)對(duì)各油層的開發(fā)進(jìn)行深度評(píng)估。在培訓(xùn)過程中，推廣切實(shí)可行的油田開采案例，例如調(diào)驅(qū)的推廣可以有效的解決油田大孔道的封堵問題，可以提高程度油區(qū)的驅(qū)替進(jìn)度。
5.科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)管理的.課程內(nèi)容
培訓(xùn)管理工作必須系統(tǒng)化、實(shí)用化、全面性，在培訓(xùn)開始之前必須要切實(shí)針對(duì)實(shí)際生產(chǎn)需要設(shè)置相關(guān)性的課程內(nèi)容，確保課程內(nèi)容具有一定的側(cè)重點(diǎn)。另外，需要對(duì)培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)、授課方式和對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)籌安排，系統(tǒng)性的制定培訓(xùn)管理體系。企業(yè)要做到對(duì)培訓(xùn)工作的全程監(jiān)督和支持，建立培訓(xùn)工作的考核制度，促進(jìn)培訓(xùn)工作的全面順利開展。
油田開采企業(yè)的培訓(xùn)工作一方面要注重在實(shí)際油田開發(fā)中的各項(xiàng)技術(shù)難題為核心，另一方面更要強(qiáng)化培訓(xùn)員工的工作積極性、專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心。通過完善的培訓(xùn)管理和培訓(xùn)考核體系，提升培訓(xùn)管理的質(zhì)量和整體水平，保證油田開采的技術(shù)依托，從技術(shù)方面確保油田開采的持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)。在培訓(xùn)質(zhì)量的管控方面需要做到培訓(xùn)目標(biāo)明確，培訓(xùn)重點(diǎn)突出，通過靈活的統(tǒng)籌各工種技術(shù)性的培訓(xùn)工種，做到以人為本，逐步提高員工的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)工作；在培訓(xùn)過程中做到理論性指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)實(shí)操、技能鑒定考核等項(xiàng)目提高培訓(xùn)質(zhì)量管理的效率性。
車間質(zhì)量管理方案篇八
根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)的通知》精神，制定本方案。
緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題，保障人民群眾健康權(quán)益，推進(jìn)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)和諧。
全國(guó)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是二級(jí)以上公立醫(yī)院。衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預(yù)防控制等其他衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可以參照本方案，結(jié)合實(shí)際組織開展“三好一滿意”活動(dòng)。
（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。
1、普遍開展預(yù)約診療服務(wù)。全國(guó)所有三級(jí)甲等綜合醫(yī)院實(shí)行多種方式預(yù)約診療，城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診預(yù)約的優(yōu)先診療。到xx年底，城市社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約占門診就診量的比例達(dá)到20%，本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%，其中口腔科、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60%。
2、優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔xx〕12號(hào)），將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，落實(shí)便民、利民措施，通過預(yù)約掛號(hào)、合理安排門急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門急診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療，后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，積極探索、創(chuàng)新，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)各項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。
3、廣泛開展便民門診服務(wù)。全國(guó)有條件的三級(jí)醫(yī)院開展雙休日及節(jié)假日門診，充實(shí)門診力量，延長(zhǎng)門診時(shí)間。鼓勵(lì)、支持三級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。
4、推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。全國(guó)三級(jí)醫(yī)院全部開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，50%的三級(jí)甲等醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋50%以上的病房，40%的地（市）級(jí)二級(jí)醫(yī)院和20%的縣級(jí)二級(jí)醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。完善并落實(shí)專業(yè)護(hù)理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策。
5、推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)工作的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔xx〕108號(hào)）要求，在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。
6、深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。逐步完善志愿服務(wù)的管理制度和工作機(jī)制，積極探索適合中國(guó)國(guó)情的志愿服務(wù)新形式、新內(nèi)容、新模式，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)為社會(huì)搭建向患者奉獻(xiàn)愛心的平臺(tái)，將志愿服務(wù)引入醫(yī)療機(jī)構(gòu)；同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入基層，特別是流動(dòng)人口集中生活工作的場(chǎng)所以及康復(fù)、養(yǎng)老等機(jī)構(gòu)，開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使人民群眾切實(shí)感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實(shí)效。
7、建立健全醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
1、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。貫徹落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法（試行）》，推進(jìn)國(guó)家醫(yī)療質(zhì)量管理與控制中心、重點(diǎn)臨床專業(yè)國(guó)家級(jí)醫(yī)療質(zhì)量與控制中心建設(shè)，完善管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。要建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評(píng)價(jià)體系，啟動(dòng)醫(yī)院質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
3、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展，規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。
4、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)擅自開展新技術(shù)、配置大型設(shè)備的行為要堅(jiān)決予以查處。
（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。制定醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則，研究制定《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)的指導(dǎo)意見》，協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺(tái)《醫(yī)療衛(wèi)生管理違紀(jì)違法行為處分規(guī)定》，研究制定《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關(guān)罰則條款的實(shí)施辦法，切實(shí)加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。
3、堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動(dòng)完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會(huì)環(huán)境。
（四）深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
1、要認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求意見和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。
2、繼續(xù)以開展民主評(píng)議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾風(fēng)工作、維護(hù)群眾利益的重要載體，積極組織、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，以評(píng)促糾、注重整改。繼續(xù)發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，高度關(guān)注并積極參與政風(fēng)行風(fēng)熱線，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問題，努力讓社會(huì)滿意。要積極探索建立科學(xué)的衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)價(jià)機(jī)制，更加客觀、公正地反映衛(wèi)生行風(fēng)狀況。
3、全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法（試行）》，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。
按照階段性與長(zhǎng)期性相結(jié)合的原則，xx年活動(dòng)總體分為學(xué)習(xí)宣傳、查找問題、整改提高3個(gè)環(huán)節(jié)，一方面要有所側(cè)重，集中時(shí)間解決突出矛盾和主要問題，另一方面，三個(gè)環(huán)節(jié)要有機(jī)結(jié)合，邊學(xué)邊查邊改邊建，統(tǒng)籌兼顧、有序推進(jìn)，不斷取得階段性成效。
（一）學(xué)習(xí)宣傳環(huán)節(jié)。衛(wèi)生部召開“三好一滿意”活動(dòng)視頻會(huì)議，對(duì)全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署。地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位要迅速組織行動(dòng)，明確組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求。要通過廣泛深入的宣傳和思想發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。要組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央有關(guān)會(huì)議及文件精神，全面貫徹落實(shí)全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議和全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議部署，加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀、社會(huì)公德、職業(yè)道德教育。要加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。
（二）查找問題環(huán)節(jié)。地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門要采取多種形式深入基層、深入群眾調(diào)查研究，廣泛征求意見，全面了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要摸清行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，深入了解和掌握患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。要通過召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，找準(zhǔn)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題。
（三）整改提高環(huán)節(jié)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)查找的突出問題，要制定整改方案，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)把整改措施落到實(shí)處。特別是對(duì)一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，要集中精力一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行重點(diǎn)整改，務(wù)求取得實(shí)效。整改方案、整改措施、整改效果要報(bào)衛(wèi)生行政部門備案。整改方案和整改情況要在一定范圍內(nèi)公開，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。對(duì)具備整改條件能夠解決的問題，要馬上解決；對(duì)通過努力能夠解決的問題，要限期解決；對(duì)那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時(shí)解決不了的問題，要向群眾說明情況，并通過深化改革，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。在整改過程中，要在解決突出問題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索規(guī)律，對(duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新要求進(jìn)行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理水平。
各省級(jí)衛(wèi)生行政部門要組織對(duì)本轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“三好一滿意”活動(dòng)開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，及時(shí)總結(jié)工作中存在的問題和不足，推廣“三好一滿意”活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型，有序推進(jìn)，確保成效。衛(wèi)生部適時(shí)組織對(duì)部分?。▍^(qū)、市）“三好一滿意”活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
車間質(zhì)量管理方案篇九
各科室：
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，根據(jù)衛(wèi)生部《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（2011版）》、《三級(jí)綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標(biāo)(2011年版)》等相關(guān)要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。
一、建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系和相關(guān)制度(一)醫(yī)療質(zhì)量管理體系
實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步明確醫(yī)療質(zhì)量管理體系中“決策、控制與執(zhí)行”三個(gè)層次的功能與職責(zé)，有效地促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提高。
1、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)由院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門領(lǐng)導(dǎo)和科室主任組成，院長(zhǎng)任主任。其職責(zé)如下：
（1）全面負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理工作質(zhì)量的監(jiān)測(cè)、控制和管理；
（4）定期對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量問題進(jìn)行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)建議與措施。
2、醫(yī)院醫(yī)務(wù)部
（3）每月向醫(yī)院提供醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，納入科室綜合目標(biāo)，與績(jī)效考核掛鉤。（4）定期反饋醫(yī)療質(zhì)量信息。
3、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組
科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控醫(yī)師及其他相關(guān)人員組成，科主任是科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任者。具體職責(zé)如下：
（3）定期組織科室醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī)，強(qiáng)化質(zhì)量與安全意識(shí)；
（4）定期組織科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組會(huì)議，討論分析科室質(zhì)量問題，制定整改措施；
（二）醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)
1、住院死亡類指標(biāo)：死亡病例數(shù)
3、醫(yī)院感染類指標(biāo)：醫(yī)院感染發(fā)生例次
6、合理用藥指標(biāo)：藥占比、抗菌藥物比率、清潔手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物比率
（三）醫(yī)療質(zhì)量管理保障機(jī)制
1、完善覆蓋醫(yī)療全過程的醫(yī)療質(zhì)量管理制度；
2、規(guī)范各專業(yè)的臨床技術(shù)操作規(guī)程、臨床診療指南；
3、完善醫(yī)療技術(shù)管理制度，加強(qiáng)新技術(shù)準(zhǔn)入與風(fēng)險(xiǎn)管理。
4、建立醫(yī)療技術(shù)意外損害處置預(yù)案和醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。
二、完善醫(yī)療質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系
實(shí)行院科二級(jí)醫(yī)療質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系。院級(jí)醫(yī)療質(zhì)量考核部門為醫(yī)務(wù)、護(hù)理、院感等相關(guān)職能部門，考核對(duì)象為各臨床醫(yī)技科室。各科室質(zhì)控小組對(duì)本科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行自查評(píng)價(jià)，并對(duì)科室成員進(jìn)行考核，形成“醫(yī)療質(zhì)量考核部門——各科室質(zhì)控小組”為層級(jí)的醫(yī)療質(zhì)量考核體系。
院級(jí)醫(yī)療質(zhì)量考核內(nèi)容主要包括：診療質(zhì)量、病歷質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、院感控制、藥物合理使用、臨床用血質(zhì)量等，考核指標(biāo)詳見《科室綜合目標(biāo)達(dá)成明細(xì)》。醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果與科室績(jī)效、年終評(píng)優(yōu)等掛鉤。
三、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理各項(xiàng)措施
（一）醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控管理
醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管部門按季度、統(tǒng)計(jì)各類醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)分析醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全的總體情況。根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理目標(biāo)，將醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全的薄弱環(huán)節(jié)設(shè)置為考核指標(biāo)，納入每醫(yī)療質(zhì)量考核內(nèi)容，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
（二）醫(yī)療制度與“三基”培訓(xùn) 開展醫(yī)療制度規(guī)范和“三基”知識(shí)的培訓(xùn)、考核與督察，不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量與安全意識(shí)，規(guī)范臨床醫(yī)療行為，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
（三）重點(diǎn)部門和關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理
制定和完善重點(diǎn)部門和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理標(biāo)準(zhǔn)和措施，不斷加強(qiáng)急診室、手術(shù)室、血液透析室、導(dǎo)管室、產(chǎn)房、重癥病房等重點(diǎn)部門的規(guī)范化管理，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員對(duì)急危重癥患者、圍手術(shù)期患者、輸血和抗菌藥物應(yīng)用、有創(chuàng)診療操作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全意識(shí)。
（四）醫(yī)院應(yīng)急管理
制定和完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)化突發(fā)事件處理流程，提高醫(yī)院整體應(yīng)急能力。加強(qiáng)急診管理，保障急診設(shè)備及藥品處于備用完好狀態(tài)，完善急救技能培訓(xùn)及演練機(jī)制，提高危重病人搶救成功率。
（五）醫(yī)療技術(shù)管理
嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。實(shí)行醫(yī)療技術(shù)分級(jí)、分類管理，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)操作實(shí)行授權(quán)管理，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目實(shí)行準(zhǔn)入與風(fēng)險(xiǎn)管理，建立醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制與醫(yī)療技術(shù)損害處置預(yù)案，有效地防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保障醫(yī)療安全。
（六）患者安全管理
嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、手術(shù)安全核查、危急值及不良事件報(bào)告等制度，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，加強(qiáng)特殊藥物管理，防范與減少跌倒、墜床等意外事件及患者壓瘡的發(fā)生，保障醫(yī)療安全。加強(qiáng)患者健康知識(shí)教育，并采取積極措施，讓患者參與到醫(yī)療安全，協(xié)助患者理解和選擇診療方案，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)。
（七）醫(yī)院感染管理
落實(shí)醫(yī)院感染的相關(guān)規(guī)章制度，將醫(yī)院感染的防控貫徹于所有醫(yī)療服務(wù)中。開展院感知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)手衛(wèi)生依從性監(jiān)管，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員院感防控意識(shí)；開展目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，降低醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)多重耐藥菌管理，完善細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)及預(yù)警機(jī)制，指導(dǎo)臨床合理使用抗菌藥物；落實(shí)醫(yī)院消毒與隔離工作制度；監(jiān)測(cè)醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素、醫(yī)院感染率及其變化趨勢(shì)，改進(jìn)診療流程。
（八）護(hù)理質(zhì)量管理
根據(jù)臨床用血需求制定合理的用血計(jì)劃和安全儲(chǔ)血量，確保搶救和急診用血。落實(shí)臨床用血管理制度，規(guī)范臨床用血管理流程，加強(qiáng)輸血質(zhì)量監(jiān)控，保障用血安全。加強(qiáng)輸血知識(shí)培訓(xùn)及臨床用血考核，促進(jìn)臨床合理用血。
（十一）病歷質(zhì)量管理
深化病歷質(zhì)量控制管理，堅(jiān)持嚴(yán)格終末質(zhì)量把關(guān)和適度獎(jiǎng)懲的原則，將院級(jí)質(zhì)控和科室質(zhì)控有效的結(jié)合起來。強(qiáng)調(diào)終末質(zhì)量的同時(shí)，采取一系列措施提升環(huán)節(jié)質(zhì)量，如：加大病歷書寫培訓(xùn)力度，對(duì)病歷書寫時(shí)限進(jìn)行剛性管控，加強(qiáng)運(yùn)行病歷的檢查考核力度等。
（十二）臨床路徑與單病種管理
推進(jìn)臨床路徑與單病種質(zhì)量管理工作，臨床路徑開展工作覆蓋率達(dá)到相關(guān)要求,并建立臨床路徑統(tǒng)計(jì)工作制度,對(duì)路徑實(shí)施過程和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，改進(jìn)臨床路徑與單病種質(zhì)量管理。
四、監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)過程
（一）醫(yī)療質(zhì)量考核部門每月對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，將檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題列為持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)督查。
（二）科室質(zhì)控小組根據(jù)每月科室醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果，制定醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，定期對(duì)科室存在的突出問題進(jìn)行檢查。
（三）醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管部門每季度通報(bào)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測(cè)情況，統(tǒng)計(jì)分析監(jiān)測(cè)結(jié)果，提出針對(duì)突出問題的持續(xù)改進(jìn)措施。
（四）醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)每半年組織召開專題會(huì)議，研究醫(yī)院質(zhì)量和安全管理工作，分析醫(yī)院質(zhì)量和安全中存在的問題，為醫(yī)院制定下階段的總體質(zhì)量管理目標(biāo)和計(jì)劃提供依據(jù)。
車間質(zhì)量管理方案篇十
按照衛(wèi)計(jì)委頒發(fā)的《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》要求，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)行院、科兩級(jí)責(zé)任制。根據(jù)醫(yī)院的人事變動(dòng)情況，重新設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)及科室質(zhì)控小組。
醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)主任由醫(yī)院負(fù)責(zé)人擔(dān)任，委員由醫(yī)療管理、質(zhì)量管理、護(hù)理、醫(yī)院感染管理、醫(yī)學(xué)工程、信息、后勤等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)日常管理工作。
科室成立醫(yī)療質(zhì)量控制小組，組長(zhǎng)由臨床科室以及藥物、護(hù)理、以及醫(yī)技等部門主要負(fù)責(zé)人為本科室醫(yī)療質(zhì)量管理的負(fù)責(zé)人。成員由科室指定人員組成，并負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量具體管理工作。
（一）醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的主要職責(zé)是：
1、按照國(guó)家醫(yī)療質(zhì)量管理的有關(guān)要求，制訂本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理制度并組織實(shí)施。
2、組織開展本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析、考核、評(píng)估以及反饋工作，定期發(fā)布本機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理信息。
3、制訂本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施方案并組織實(shí)施。
4、制訂本機(jī)構(gòu)臨床新技術(shù)引進(jìn)和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理相關(guān)工作制度并組織實(shí)施。
5、建立本機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范的培訓(xùn)制度，制訂培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。
6、落實(shí)省級(jí)以上衛(wèi)生計(jì)生行政部門規(guī)定的其他內(nèi)容。
（二）科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組，組長(zhǎng)由科室主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，指定專人負(fù)責(zé)日常具體工作。
醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組主要職責(zé)是：
1、貫徹執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和本科室醫(yī)療質(zhì)量管理制度。
2、制訂本科室年度質(zhì)量控制實(shí)施方案，組織開展科室醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作。
3、制訂本科室醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃和具體落實(shí)措施。
4、定期對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行分析和評(píng)估，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)提出整改措施并組織實(shí)施。
5、對(duì)本科室醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、診療常規(guī)及指南的培訓(xùn)和宣傳教育。
6、按照有關(guān)要求報(bào)送本科室醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)信息。
車間質(zhì)量管理方案篇十一
深入貫徹落實(shí)中央和 市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“提升質(zhì)量安全水平、服務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展”為主線，推動(dòng)大質(zhì)量工作機(jī)制和大質(zhì)檢文化建設(shè)。進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，促進(jìn)各級(jí)政府加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)部門、行業(yè)組織加強(qiáng)支持、指導(dǎo)和服務(wù)的力度，促進(jìn)全社會(huì)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。
質(zhì)量提升，促進(jìn)發(fā)展，惠及民生
（一）開展形式多樣的宣傳活動(dòng)
1、開展質(zhì)量安全進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。選取重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行宣傳，重點(diǎn)宣傳生產(chǎn)許可、質(zhì)量安全等相關(guān)知識(shí)，提高經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量安全意識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
2、組織重點(diǎn)用能企業(yè)宣傳計(jì)量檢測(cè)和能源平衡測(cè)試相關(guān)知識(shí)。請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行知識(shí)輔導(dǎo)，講解節(jié)能法中與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能有關(guān)的內(nèi)容。
（二）開展以食品安全、特種設(shè)備安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)檢查。
對(duì)全區(qū)獲證企業(yè)進(jìn)行全面巡查。對(duì)生產(chǎn)必備條件，從原料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠的每個(gè)環(huán)節(jié)及添加劑使用等進(jìn)行全方位檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
開展高風(fēng)險(xiǎn)食品、傳統(tǒng)特色食品企業(yè)專項(xiàng)整治，優(yōu)化食品生產(chǎn)整體環(huán)境。開展對(duì)小作坊的專項(xiàng)執(zhí)法檢查，保證食品質(zhì)量安全。
開展特種設(shè)備專項(xiàng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)土鍋爐、危險(xiǎn)化學(xué)品、氣瓶、游樂設(shè)施進(jìn)行專項(xiàng)整治。
認(rèn)真推進(jìn)全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)的節(jié)能工作。配合能源監(jiān)測(cè)站開展計(jì)量檢測(cè)和能源平衡測(cè)試相關(guān)工作。
開展定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督抽查和過度包裝商品的監(jiān)督檢查。
選擇空調(diào)機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品，開展能效標(biāo)識(shí)專項(xiàng)監(jiān)督檢查。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
成立質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。局長(zhǎng) 任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng) 、紀(jì)檢組長(zhǎng) 任副組長(zhǎng)，各部門主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、安排質(zhì)量月期間的執(zhí)法檢查和有關(guān)宣傳工作。質(zhì)量月活動(dòng)辦公室設(shè)在質(zhì)量科（食品科），負(fù)責(zé)信息報(bào)送，總結(jié)材料匯總及上報(bào)工作。
2、高度重視。
各部門要把質(zhì)量月活動(dòng)作為提高產(chǎn)品質(zhì)量和展示質(zhì)監(jiān)工作職能的平臺(tái)，認(rèn)真做好活動(dòng)的具體組織工作，周密實(shí)施。使質(zhì)量月活動(dòng)成為影響大、內(nèi)容實(shí)、效果好的品牌活動(dòng)。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力。
各項(xiàng)活動(dòng)按照局內(nèi)職責(zé)分工進(jìn)行，部門與部門之間，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，避免單打一。樹立全局一盤棋思想，團(tuán)結(jié)一致，形成合力。
4、加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。
積極爭(zhēng)取新聞媒體的支持配合，注重宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響，引導(dǎo)社會(huì)關(guān)注質(zhì)量。各部門在活動(dòng)進(jìn)行當(dāng)中和完成以后，要及時(shí)向宣教科和有關(guān)部門報(bào)送信息。
5、認(rèn)真總結(jié)。
各部門于10月8日前，將活動(dòng)總結(jié)報(bào)質(zhì)量科（食品科），匯總后于10月13日前將總結(jié)報(bào)市局。
車間質(zhì)量管理方案篇十二
為進(jìn)一步推進(jìn)公司自身發(fā)展建設(shè)和管理創(chuàng)新，全面提升公司的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化公司管理流程，實(shí)現(xiàn)管理高效化、運(yùn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)總經(jīng)理提出的“全面推行iso9001-2008質(zhì)量管理體系,iso14001-2004環(huán)境管理體系，gb/t28001-20xx職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作，實(shí)現(xiàn)流程再造、管理創(chuàng)新和安全生產(chǎn)”要求，結(jié)合企業(yè)日常工作和行政效能建設(shè)，決定在公司內(nèi)部全面導(dǎo)入“三和一”管理體系。為保證這項(xiàng)工作順利開展，制定本方案。
堅(jiān)持以做最受尊敬的企業(yè)為宗旨，以不斷進(jìn)取，跨越發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，按照“觀念求變，管理求嚴(yán)。技術(shù)求新，質(zhì)量求精，謀劃求深，服務(wù)求誠(chéng)”的原則，進(jìn)一步提企業(yè)的顧客滿意度和其他方的滿意度。
利用8個(gè)月左右的時(shí)間，在公司各部門全面導(dǎo)入iso9001-2008質(zhì)量管理體系,14001-2004環(huán)境管理體系，gb/t28001-20xx職業(yè)健康安全管理體系。進(jìn)一步優(yōu)化管理組織、規(guī)范工作流程、優(yōu)化工作環(huán)境、減少職業(yè)病以及工傷事故的發(fā)生。
公司導(dǎo)入體系管理工作要本著“整體籌劃、全面實(shí)施，科學(xué)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)管理，求真務(wù)實(shí)、注重效能”的原則和“預(yù)防為主、過程控制”的要求，建立起符合iso9001:2008、iso14001-2004、gb/t28001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，確保生產(chǎn)過程有效識(shí)別、管理和控制。
（一）整體籌劃、全面實(shí)施。公司導(dǎo)入質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，要根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合現(xiàn)有的管理體系，依照體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，前瞻性考慮并全局籌劃，科學(xué)、合理地確立方針和目標(biāo)，形成一整套適宜有效的工作流程和與此有關(guān)的體系文件，做到指標(biāo)科學(xué)明晰、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一、操作簡(jiǎn)便易行。
（二）科學(xué)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)管理。公司導(dǎo)入質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)科學(xué)的規(guī)范性工作，應(yīng)將國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)文件融于質(zhì)量管理體系之中，整合部門工作職責(zé)，將管理要求轉(zhuǎn)化為工作流程，形成完整的工作標(biāo)準(zhǔn)和制度、科學(xué)的工作流程和高效的工作方式，做到全員參與、全面規(guī)范、持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化。
（三）求真務(wù)實(shí)、注重效能。公司導(dǎo)入質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)實(shí)踐性工作，導(dǎo)入工作要立足于提高管理和服務(wù)的質(zhì)量和效率，按照pdca(策劃—實(shí)施—檢查—處置)模式要求，“寫所策劃的，做所寫的，記所做的，查所記的，改所錯(cuò)的”，不斷強(qiáng)化部門績(jī)效考核，使體系運(yùn)行和實(shí)際工作緊密結(jié)合。
按照市公司的統(tǒng)一安排，確定人事行政部、供銷部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、設(shè)備部等6個(gè)部門和生產(chǎn)車間導(dǎo)入體系管理。
根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，公司導(dǎo)入體系管理按照以下6個(gè)階段18個(gè)步驟具體實(shí)施。
（一）組織準(zhǔn)備階段（2012年10月15日—2012年10月18日）
1、成立組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)體系管理要求，公司總經(jīng)理為最高管理者，負(fù)責(zé)對(duì)體系的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督；由最高管理者任命1名管理者代表，成立體系推進(jìn)工作小組，明確其具體職責(zé)和權(quán)限。
2、開展宣貫動(dòng)員。在公司召開導(dǎo)入體系管理工作動(dòng)員會(huì)后，各部門要召開啟動(dòng)會(huì)議，向相關(guān)人員介紹質(zhì)量管理的基本知識(shí)及系列標(biāo)準(zhǔn)的背景情況、基本概念和一般常識(shí)。
3、制定工作計(jì)劃。公司統(tǒng)一遴選確定認(rèn)證單位和咨詢單位。各部門根據(jù)要求，制定詳盡的推進(jìn)工作計(jì)劃，在咨詢單位指導(dǎo)下開展導(dǎo)入的各項(xiàng)工作。
（二）學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（10月20日—10月30日）
4、組織分層次培訓(xùn)。由咨詢單位組織開展全員培訓(xùn)、管理者培訓(xùn)、文件編寫培訓(xùn)，學(xué)習(xí)主要側(cè)重于對(duì)體系認(rèn)知和了解、標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用，健全和完善現(xiàn)有管理體系的現(xiàn)實(shí)意義；介紹依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行管理體系的方法以及體系運(yùn)行中的重點(diǎn)和難點(diǎn)；講解流程化管理的特點(diǎn)、文件的設(shè)計(jì)和編寫的`方法等。
5、開展全方位宣傳，全面提升公司人員的質(zhì)量意識(shí)，樹立公司行政服務(wù)的質(zhì)量形象。
（三）體系策劃階段（11月1日—11月30日）
6、進(jìn)行管理體系診斷和現(xiàn)有管理流程識(shí)別與分析。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，基于“凡是重復(fù)性的工作都需要制定流程”，將工作重點(diǎn)放在工作流程的梳理、健全和完善上。同時(shí)確定導(dǎo)入管體系管理需要重點(diǎn)解決的問題，識(shí)別、確定本公司所需的國(guó)家和行業(yè)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)量體系建立更具針對(duì)性，更符合實(shí)際情況。
7、明確組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)。配合咨詢老師考察、了解所屬部門的職責(zé)、權(quán)限和各項(xiàng)工作的接口，確定部門、車間內(nèi)部體系的組織機(jī)構(gòu)，明確在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)。
（四）體系文件編定階段（12月1日—12月31日）
8、確定文件體系框架。擬定需編寫的程序文件(制度)、必要的支撐文件及作業(yè)指導(dǎo)書的目錄，指定編制單位，按照提高工作效率、實(shí)行簡(jiǎn)約化管理的原則，在文件數(shù)量盡可能少的基礎(chǔ)上構(gòu)建質(zhì)量管理體系的文件框架，確保文件化體系的規(guī)范、便于執(zhí)行和有序。
9、制定方針和目標(biāo)。以iso9001質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則為基礎(chǔ)，充分考慮各部門的階段性工作目標(biāo)，制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、安全環(huán)境目標(biāo)。
10、編制三級(jí)程序文件。按照文件起草、討論修改、報(bào)批實(shí)施3個(gè)階段進(jìn)行文件編制。其中，第一層次文件（質(zhì)量手冊(cè)）由管理者代表負(fù)責(zé)編制；第二層次文件（程序文件）和第三層次文件（各種作業(yè)文件）由各責(zé)任部門分頭編寫，交公司推進(jìn)工作小組初審。三層次文件都須經(jīng)管理者代表審定，公司領(lǐng)導(dǎo)小組集體審議通過。
（五）體系試運(yùn)行階段（1月1日—4月15日）
11、宣布體系試運(yùn)行。人事行政部以最高管理者名義發(fā)布質(zhì)量體系文件，宣布質(zhì)量體系試運(yùn)行，以保證體系文件執(zhí)行的權(quán)威性。
12、開展體系運(yùn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)分為2個(gè)層次。針對(duì)公司全體人員，開展質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理手冊(cè)等內(nèi)容的培訓(xùn)；針對(duì)崗位操作人員工作人員，開展作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)。
13、記錄體系運(yùn)行情況。各單位按照三層次文件要求保持體系運(yùn)行并作好記錄。通過記錄發(fā)現(xiàn)管理體系運(yùn)行中存在的一些不適宜的、需要完善的問題，為持續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)信息支持。
14、監(jiān)督體系運(yùn)行。各部門內(nèi)審員負(fù)責(zé)對(duì)體系日常運(yùn)行、執(zhí)行體系程序文件和質(zhì)量管理目標(biāo)完成等情況的監(jiān)督，定期向公司體系推進(jìn)小組報(bào)告體系運(yùn)行情況，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的信息交流，及時(shí)開展檢查，和提出改進(jìn)建議。
15、進(jìn)行內(nèi)部審核。開展管理體系的“內(nèi)部運(yùn)行與執(zhí)行審計(jì)”，通過內(nèi)審驗(yàn)證管理體系運(yùn)行的符合性和運(yùn)行結(jié)果的有效性。由管理者代表組織各部門內(nèi)審員協(xié)助，進(jìn)行1-2次內(nèi)部質(zhì)量審核，審核結(jié)果形成文件后向公司最高管理者報(bào)告。對(duì)不符合要求情況及時(shí)予以糾正。
16、開展管理評(píng)審。各部門組織召開由最高管理者、管理者代表、體系推進(jìn)工作小組成員、參加的管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行現(xiàn)狀和適宜性、運(yùn)行的充分性、結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)審，并通過評(píng)審對(duì)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)提出要求。
（六）體系審核認(rèn)證階段（4月20日—4月30日）
17、申請(qǐng)審核認(rèn)證。體系試運(yùn)行正常后，申請(qǐng)認(rèn)證公司進(jìn)行審核認(rèn)證。在此期間，針對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)整改，做好整改迎審工作。
18、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核。認(rèn)證公司按照合同約定的審核時(shí)間，編制具體的審核計(jì)劃并通知各部門，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核。各部門據(jù)此組織召開好認(rèn)證首次和末次會(huì)議，全程配合做好現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證工作。現(xiàn)場(chǎng)審核后，針對(duì)審核組所開出不合格項(xiàng)的糾正（預(yù)防措施）組織實(shí)施，確保不合格項(xiàng)得到改善或消除，整理相關(guān)材料并報(bào)送認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
（一）管理者重視，確保體系導(dǎo)入工作落到實(shí)處。管理者要高度重視，思想認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一，要帶頭消除各種認(rèn)識(shí)誤區(qū)，切實(shí)樹立責(zé)任意識(shí)。主要管理者要親自抓，各部門要成立專門機(jī)構(gòu)，抽調(diào)得力人員做具體工作，真正把體系導(dǎo)入工作作為實(shí)現(xiàn)管理高效化、運(yùn)行規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的一項(xiàng)重要內(nèi)容抓緊、抓好。
（二）統(tǒng)籌安排，保證體系導(dǎo)入工作順利開展。體系導(dǎo)入工作要按照本方案進(jìn)行。導(dǎo)入工作要做到統(tǒng)籌兼顧，合理安排，注意與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，要用現(xiàn)代化的管理方法來分析處理管理和服務(wù)的質(zhì)量問題，不斷創(chuàng)新工作方式方法，保證體系導(dǎo)入工作穩(wěn)妥、高質(zhì)量地順利進(jìn)行。
（三）協(xié)調(diào)配合，做好體系導(dǎo)入工作各項(xiàng)保障。各部門要按照公司統(tǒng)一要求，調(diào)動(dòng)所屬部門和人員的積極性，上下聯(lián)動(dòng)，群策群力，共同推進(jìn)和落實(shí)質(zhì)量管理體系導(dǎo)入工作。要認(rèn)真組織好各階段工作的銜接，尤其是要組織好相關(guān)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為體系導(dǎo)入工作提供充足的人力資源；要處理好日常工作與體系導(dǎo)入的關(guān)系，科學(xué)合理搭配好時(shí)間。要為導(dǎo)入工作創(chuàng)造必要的條件，在人、財(cái)、物上提供有力的支持和保障。
（四）持續(xù)改進(jìn)，做好體系導(dǎo)入工作動(dòng)態(tài)管理。導(dǎo)入體系管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，持續(xù)改進(jìn)是體系導(dǎo)入工作的重要原則。各單位要在學(xué)習(xí)中運(yùn)行和改進(jìn)，在運(yùn)行和改進(jìn)中提高和創(chuàng)新。要定目標(biāo)、列計(jì)劃做好動(dòng)態(tài)管理，要在原有的基礎(chǔ)上，按照標(biāo)準(zhǔn)要求，分別組織好所屬系統(tǒng)導(dǎo)入工作，切實(shí)達(dá)到體系工作的完整性，確保公司各部門工作規(guī)范高效。
（五）監(jiān)督檢查，保證體系導(dǎo)入工作取得實(shí)效。本著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的原則做好導(dǎo)入體系管理工作情況的督促和檢查。年終，公司將督查結(jié)果作為年度部門工作考核的重要內(nèi)容。
各部門要建立相應(yīng)的配套考核辦法，建立責(zé)任制，實(shí)行過錯(cuò)責(zé)任追究，從而確保這一體系長(zhǎng)期、有效地運(yùn)行。
為加強(qiáng)對(duì)各部門導(dǎo)入iso9001-2008質(zhì)量管理體系,iso14001-2004環(huán)境管理體系，gb/t28001-20xx職業(yè)健康安全管理體系，工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立襄陽龍蟒鈦業(yè)公司導(dǎo)入體系推進(jìn)工作小組，負(fù)責(zé)導(dǎo)入質(zhì)量管理體系的組織協(xié)調(diào)和工作部署。其組成其組成人員如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
公司導(dǎo)入體系管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)組織公司體系導(dǎo)入工作的開展和檢查指導(dǎo)。同時(shí)，要結(jié)合工作實(shí)際，研究制定導(dǎo)入體系管理的具體措施，確保體系導(dǎo)入工作順利推進(jìn)。
車間質(zhì)量管理方案篇一
通過科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃颍_保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平不斷提高。
適用于與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)的.全部工作。
1、成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會(huì)，由院長(zhǎng)擔(dān)任主任委員，主管副院長(zhǎng)等擔(dān)任副主任委員，委員由各臨床、醫(yī)技科室主任、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科負(fù)責(zé)人組成。主要職責(zé)：在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下從醫(yī)院發(fā)展的高度確定醫(yī)療質(zhì)量管理的總體目標(biāo)和指導(dǎo)思想，并對(duì)醫(yī)院相關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案提出建議和意見；成立醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，由院長(zhǎng)擔(dān)任主任委員，主管副院長(zhǎng)等任副主任委員，護(hù)理部及質(zhì)控科負(fù)責(zé)人任秘書，委員由各護(hù)理單元護(hù)士長(zhǎng)組成。
2、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制科負(fù)責(zé)對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量的管理，護(hù)理部負(fù)責(zé)對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量的管理。具體工作包括質(zhì)控的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、方法等的制定，組織每季度的監(jiān)督、檢查、考核和總結(jié)工作等。
3、組成科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制小組，由臨床、醫(yī)技、門診科室行政科主任、行政副主任、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控醫(yī)師、質(zhì)控護(hù)士組成。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)制定本科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案，規(guī)范本科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為和完成醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)技及門診工作質(zhì)量的自查、互查工作。
車間質(zhì)量管理方案篇二
為貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神和相關(guān)文件規(guī)定，確保我?！敖虒W(xué)活動(dòng)月”活動(dòng)有效實(shí)施，切實(shí)提高全校廣大教師的教育教學(xué)能力，特制定本實(shí)施方案。
展示課堂之美打造有效課堂
開展“教學(xué)活動(dòng)月”活動(dòng)，就是要以課堂教學(xué)為抓手，強(qiáng)化教學(xué)基本功訓(xùn)練，提高教師教育教學(xué)能力。開展教師“教學(xué)活動(dòng)月”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)全參與”，即全校所有教師全部參與，所有學(xué)科全部參與，重點(diǎn)是進(jìn)行教學(xué)基本功大練兵、大比武?；顒?dòng)以深化基礎(chǔ)教育課程改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量為導(dǎo)向，組織教師全員參與，搭建教師展示自我、互相學(xué)習(xí)、共同提高的練兵比武平臺(tái)，促進(jìn)教師刻苦鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，以學(xué)生為中心，努力創(chuàng)新教學(xué)方式，不斷提高教學(xué)能力，使我校教師隊(duì)伍素質(zhì)得到整體提高，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
開展“教學(xué)活動(dòng)月”活動(dòng)主要是“三比”，即比講課、比評(píng)課和比反思。
1、講課，重點(diǎn)展示教師的基本教學(xué)素質(zhì)，包括教學(xué)觀念與知識(shí)功底，教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)組織實(shí)施能力，特別是教學(xué)語言、教學(xué)板書、教學(xué)儀態(tài)、教學(xué)示范和實(shí)驗(yàn)操作等方面。體現(xiàn)課堂教學(xué)的高效性，學(xué)生的主體性。
2、評(píng)課，就是根據(jù)議課標(biāo)準(zhǔn)做好相應(yīng)的記錄，圍繞觀課所收集的課堂信息討論問題、發(fā)表意見，針對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)與不足，展開對(duì)話，促進(jìn)反思，探求方法與策略，達(dá)到共同提高的目的。
3、反思，是指對(duì)教學(xué)實(shí)踐的再認(rèn)識(shí)、再思考，并以此來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，通過教育案例、教育故事、教育心得等來提高教學(xué)反思的質(zhì)量。
本次活動(dòng)分五個(gè)階段進(jìn)行。
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段
動(dòng)員全體教師，比照學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，鉆研教材和教法，為教學(xué)基本功大比武做好充分準(zhǔn)備。廣泛征求教師意見，制定公開透明的學(xué)校實(shí)施方案。
2、活動(dòng)準(zhǔn)備階段
講課教師將課件、教學(xué)設(shè)計(jì)、教具等準(zhǔn)備妥當(dāng)。如有需要新添置教具的教師，請(qǐng)及時(shí)上報(bào)教導(dǎo)處，由教導(dǎo)處酌情處理。
3、授課進(jìn)行階段
具體的授課安排由教導(dǎo)處另行通知。
4、說課評(píng)課階段
說課評(píng)課時(shí)間、地點(diǎn)根據(jù)實(shí)際情況另行安排。說課評(píng)課結(jié)束后，請(qǐng)各位教師將教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思、說課稿、評(píng)課稿、聽課心得等材料上交到教導(dǎo)處，由教導(dǎo)處整理成冊(cè)。
5、成果整理階段
活動(dòng)結(jié)束后，教導(dǎo)處將選取優(yōu)秀的論文、課件等，參加上級(jí)組織的各種活動(dòng)，特別優(yōu)秀的課件，學(xué)校推薦參加省教育廳舉辦的“noc”電教作品大賽。
(一)全員參與
所有在崗教師，必須參加比備課、比講課、比說課、比評(píng)課和比反思的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。
(二)注重過程
學(xué)校要以“教學(xué)活動(dòng)月”活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)教師學(xué)知識(shí)、練硬功、強(qiáng)素質(zhì)，夯實(shí)教學(xué)基本功。堅(jiān)持做到與深化課程改革相結(jié)合、與深入推進(jìn)高效課堂建設(shè)相結(jié)合、聚焦課堂、改進(jìn)課堂，加強(qiáng)教學(xué)細(xì)節(jié)研究，優(yōu)化課堂教學(xué)策略和結(jié)構(gòu)，在說課、講課中把教師主導(dǎo)和學(xué)生主體都充分表現(xiàn)出來。通過活動(dòng)提升教師教學(xué)實(shí)踐能力，努力構(gòu)建和諧、高效、輕負(fù)的課堂，力求形成新的教學(xué)常態(tài)，使課堂教學(xué)改革取得新突破。
學(xué)校將對(duì)成績(jī)優(yōu)良的個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)未參加教學(xué)活動(dòng)月活動(dòng)的教師，在評(píng)優(yōu)、評(píng)先、晉升等方面實(shí)行一票否決。教師在參加活動(dòng)過程中的表現(xiàn)，作為作為評(píng)先表彰、推薦省、晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)的必備條件之一。
車間質(zhì)量管理方案篇三
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，通過強(qiáng)化管理來實(shí)現(xiàn)效益增值，公司管理年活動(dòng)方案。以實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)、向管理要效益為宗旨，以建立和完善各項(xiàng)管理制度為核心，以推進(jìn)管理信息化為手段，努力推動(dòng)管理創(chuàng)新，全面提高集團(tuán)管理水平，構(gòu)建和諧企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
根據(jù)整體布局，逐步完善的思路，按照總體性安排與階段性實(shí)施相結(jié)合原則，實(shí)現(xiàn)管理遞進(jìn)性推動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證“管理年”活動(dòng)的深入、持續(xù)、有效開展，公司成立“管理年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織。
組長(zhǎng)：張育民
副組長(zhǎng)：李民義、吳曉陽、黃力夫、林聰躍、廖培坤
成員：王玉珍、楊標(biāo)紅、饒偉福、蔡國(guó)新、許文泉、林元榮、林曉群、曾加獎(jiǎng)
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠集團(tuán)綜合部，負(fù)責(zé)抓好活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和跟蹤落實(shí)。辦公室主任由楊標(biāo)紅同志擔(dān)任。
三、工作任務(wù)和具體措施
（一）健全完善內(nèi)部控制制度，進(jìn)一步提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。形成一系列具有控制職能的方法、措施、程序，并予以規(guī)范化和系統(tǒng)化，使會(huì)計(jì)控制和管理控制成為一個(gè)嚴(yán)密的、較為完整的體系。具體措施：
1、投資管理部20xx年9月份前建立和完善集團(tuán)投融資、擔(dān)保、對(duì)外捐贈(zèng)、產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)等制度，規(guī)范對(duì)外投資操作程序。
2、形成公司合同審查長(zhǎng)效機(jī)制,投資管理部根據(jù)合同簽訂需求牽頭負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，規(guī)避和防范合同風(fēng)險(xiǎn)。
3、綜合部根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，在20xx年9月前完成對(duì)公司各種組織機(jī)構(gòu)成立文件的普查，適時(shí)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)，確保組織機(jī)構(gòu)與實(shí)際相吻合。
4、綜合部負(fù)責(zé)定期對(duì)集團(tuán)公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查。
5、綜合部在20xx年9月份前，進(jìn)一步規(guī)范公司報(bào)告制度，形成統(tǒng)一的報(bào)告程序，避免信息傳遞偏差。
6、各部門按照“合法性、科學(xué)性、連貫性、創(chuàng)新性、嚴(yán)密性和可操作性”的原則，20xx年8月份前全面梳理相應(yīng)部門的各項(xiàng)管理制度。綜合部負(fù)責(zé)在20xx年9月份前編輯印發(fā)《泉州港務(wù)集團(tuán)有限公司規(guī)章制度匯編》。
7、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步完善集團(tuán)財(cái)務(wù)互檢制度，在20xx年9月份前組織一次財(cái)務(wù)互檢工作，并形成年度常規(guī)性檢查和平時(shí)臨時(shí)性檢查相結(jié)合的機(jī)制，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督在內(nèi)部控制中的作用。
8、財(cái)務(wù)部在20xx年8月份前梳理完善相關(guān)內(nèi)部控制規(guī)范文件，進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
9、安技部加強(qiáng)特種作業(yè)人員安全培訓(xùn)管理，在20xx年9月份前進(jìn)行一次特種作業(yè)人員持證上崗專項(xiàng)安全檢查，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理水平。
（二）建章立制，形成資產(chǎn)損失防范機(jī)制。建立帳銷案存的資產(chǎn)損失處理制度，明確各種審查審核手續(xù)，嚴(yán)格規(guī)范資產(chǎn)損失核銷操作程序，有效保證資產(chǎn)核銷工作的規(guī)范化、制度化，形成資產(chǎn)損失防范機(jī)制。具體措施：
1、財(cái)務(wù)部20xx年5月前建立健全集團(tuán)資產(chǎn)損失處理及責(zé)任追究制度和不良資產(chǎn)責(zé)任管理制度，有效保證資產(chǎn)核銷工作的正確性，形成資產(chǎn)損失防范機(jī)制。
2、安技部和綜合部根據(jù)資產(chǎn)管理的分工，進(jìn)一步完善集團(tuán)內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)配機(jī)制，提高資產(chǎn)的使用效率。
（三）加強(qiáng)企業(yè)人事管理，落實(shí)勞動(dòng)合同管理制度。按照國(guó)資委黨委企業(yè)有關(guān)用工規(guī)章制度，加強(qiáng)集團(tuán)人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)，為集團(tuán)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。全面推進(jìn)勞動(dòng)用工制度改革，逐步建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的用工制度，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立企業(yè)勞動(dòng)合同臺(tái)帳，實(shí)行勞動(dòng)合同動(dòng)態(tài)管理，確保合同簽訂率100%。具體措施：
1、綜合部負(fù)責(zé)做好公司人才的儲(chǔ)備工作，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)集團(tuán)發(fā)展后勁。
2、綜合部20xx年6月份前進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)合同信息化工作，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同動(dòng)態(tài)管理。
3、綜合部20xx年5月份前組織有關(guān)人事負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》，研究政策過渡期可能會(huì)出現(xiàn)的新情況和新問題，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性，規(guī)劃方案《公司管理年活動(dòng)方案》。
4、綜合部20xx年8月份前開展一次職工勞動(dòng)合同簽訂情況檢查，規(guī)范用工管理，確保合同簽訂率100%。
5、綜合部20xx年6月份進(jìn)一步前加強(qiáng)集團(tuán)網(wǎng)域建設(shè)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)檔案、人事信息化管理，提高辦公效率。
（四）深化內(nèi)部分配制度改革，合理控制人工成本。要建立有效的收入分配激勵(lì)機(jī)制，做到崗位工資與效益掛鉤，崗變薪變，合理提高關(guān)鍵性管理、技術(shù)崗位和高素質(zhì)短缺人才的工資水平，留住人才。要按照市國(guó)資委核定的工資總額，加強(qiáng)工資管理，合理控制人工成本。具體措施：
1、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤的年薪分配制度，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。
2、綜合部會(huì)同財(cái)務(wù)部開展分配方式研討分析工作，進(jìn)一步完善工資的分配制度，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。
（五）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。要進(jìn)一步建立和完善財(cái)務(wù)預(yù)算管理、內(nèi)部資金調(diào)度控制、合同的財(cái)務(wù)參與審核等制度；要牢固樹立勤儉節(jié)約、開源節(jié)流的意識(shí)，加強(qiáng)成本核算，有效降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本；加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的管理，評(píng)估客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，跟蹤客戶履約情況，落實(shí)收款責(zé)任，減少壞賬損失；強(qiáng)化各項(xiàng)費(fèi)用的管理，嚴(yán)格開支審批程序，明確內(nèi)部審核授權(quán)機(jī)制，堅(jiān)決杜絕多頭監(jiān)核情況。同時(shí)，探索建設(shè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化信息系統(tǒng)，逐步實(shí)行財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)信息的一次性處理和實(shí)時(shí)共享。具體措施：
1、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)月度例會(huì)質(zhì)量，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和成本核算，提高財(cái)務(wù)管理水平，建立有效控制成本費(fèi)用的機(jī)制。
2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定年度的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算指標(biāo)，努力提高財(cái)務(wù)預(yù)算管理能力，保證各項(xiàng)指標(biāo)合理、科學(xué)。
3、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步完善內(nèi)部資金調(diào)度控制制度，充分發(fā)揮集團(tuán)資金結(jié)算中心的功能，提高資金的使用效率。
4、財(cái)務(wù)部加強(qiáng)督促下屬各單位做好應(yīng)收款項(xiàng)催收工作，建立信用管理制度，減少壞賬損失。
5、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)費(fèi)用的管理，嚴(yán)格開支范圍及審批程序，明確內(nèi)部審核授權(quán)機(jī)制。
（六）建立符合企業(yè)實(shí)際的'民主決策制度，防止暗箱操作。通過對(duì)“重大問題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策、大額資金使用”的民主管理，推進(jìn)決策的民主化、科學(xué)化。具體措施：
1、黨委負(fù)責(zé)督促深化公開議事的工作制度，深化廠務(wù)公開工作，企業(yè)改革、設(shè)備采購(gòu)、工程建設(shè)、大額資金運(yùn)作、職工薪酬、招工、獎(jiǎng)懲、職工下崗分流和就業(yè)等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要事項(xiàng)均須通過總經(jīng)理辦公例會(huì)集體研究討論方能決策，形成集體決策的機(jī)制。
2、安技部20xx年9月份前健全《基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理制度》，強(qiáng)化建設(shè)工程項(xiàng)目管理，嚴(yán)格執(zhí)行工程公開招投標(biāo)制度。
四、實(shí)施步驟
“管理年”活動(dòng)分三個(gè)階段：
1、部署階段（20xx年11月）。根據(jù)集團(tuán)的具體情況，先行采用向各下屬單位轉(zhuǎn)發(fā)傳達(dá)市國(guó)資委關(guān)于開展“管理年”活動(dòng)的相關(guān)文件的方式，確保各下屬單位有充裕的時(shí)間制定活動(dòng)方案；召開會(huì)議討論研制具體實(shí)施方案；進(jìn)行任務(wù)分解，落實(shí)責(zé)任部門、完成時(shí)限，并針對(duì)“管理年”活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員和發(fā)動(dòng)。
2、推進(jìn)階段（20xx年12月-20xx年9月）。對(duì)分解的各項(xiàng)任務(wù)，按照明確目標(biāo)，細(xì)化工作措施，明確工作進(jìn)度加以落實(shí)；及時(shí)掌握活動(dòng)動(dòng)態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)引導(dǎo)推廣。
3、總結(jié)階段（20xx年10月）。全面總結(jié)“管理年”活動(dòng)，對(duì)工作中的亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
五、活動(dòng)要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)有序開展。各單位要高度重視此次活動(dòng)，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)“管理年”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。
2、結(jié)合實(shí)際，保證活動(dòng)取得實(shí)效。各單位要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，針對(duì)本企業(yè)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)切實(shí)抓好整改提高，保證“管理年”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，同時(shí)要將管理年活動(dòng)引向深入，形成長(zhǎng)效機(jī)制，常抓不懈。
3、加強(qiáng)溝通，促進(jìn)活動(dòng)有效推進(jìn)。各單位要安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織與落實(shí)，做到季度有小結(jié)、半年有總結(jié)。要加強(qiáng)與集團(tuán)“管理年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的信息溝通反饋，確?；顒?dòng)有效推進(jìn)。各單位負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的具體人員名單應(yīng)報(bào)送集團(tuán)“管理年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
車間質(zhì)量管理方案篇四
目前國(guó)內(nèi)知名的認(rèn)證機(jī)構(gòu)有sgs、tuv萊茵、bv必維、bsi英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)等，可根據(jù)公司需求有選擇性的選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)。若公司有請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)，則可請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助選擇。認(rèn)證公司一般要求ts16949認(rèn)證需有12個(gè)月的質(zhì)量體系運(yùn)行記錄，但可就公司實(shí)際情況與認(rèn)證公司討論，規(guī)避此問題。
確定認(rèn)證公司后，向認(rèn)證公司提交認(rèn)證申請(qǐng)書，雙方簽訂認(rèn)證合同。
認(rèn)證公司初審，審核的糾正措施跟蹤。確定正式審核時(shí)間，審核人員等。
實(shí)施正式審核。審核問題整改。獲得證書。
車間質(zhì)量管理方案篇五
1、確定工程質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)（包括施工、工藝、材料和設(shè)備各方面）。
2、審查總包和分包商的資質(zhì)，審核其是否配備與工程承包合同和分包合同相符合的力量并督促其完善。
3、審查承包單位提出的材料、構(gòu)件和設(shè)備清單及其所列的規(guī)格和品質(zhì)，批準(zhǔn)或不同意材料、構(gòu)件、設(shè)備其來源。
4、督促監(jiān)理按某一程序?qū)δ撤N或某類工程材料或構(gòu)件的質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)定。材料進(jìn)場(chǎng)應(yīng)有產(chǎn)品合格證，還應(yīng)按有關(guān)規(guī)定提檢，無產(chǎn)品合格證和檢驗(yàn)不合格的材料、構(gòu)件或零配件不得在工程中使用。
5、對(duì)永久性生產(chǎn)設(shè)備和裝置，應(yīng)按審批同意的設(shè)計(jì)圖紙組織采購(gòu)或訂貨，這些設(shè)備到場(chǎng)后應(yīng)參與檢查驗(yàn)收，主要設(shè)備還應(yīng)開箱檢驗(yàn)，對(duì)于國(guó)外引進(jìn)設(shè)備，應(yīng)在交貨合同規(guī)定的期限內(nèi)參與開箱逐一查驗(yàn)。
6、審核施工單位提交的施工方案和施工組織設(shè)計(jì)，保證工程質(zhì)量具有可靠的技術(shù)措施。
7、對(duì)施工中采用的新技術(shù)、新工藝、新材料，應(yīng)審核其試驗(yàn)報(bào)告及技術(shù)鑒定書。
8、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)量標(biāo)樁，建筑物的定位放線及高程水準(zhǔn)點(diǎn)，重要工程的樁位及高程還應(yīng)親自組織復(fù)核。
9、督促施工單位完善質(zhì)量保證體系，包括改進(jìn)計(jì)量及質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)和方法、手段。
10、督促總承包單位健全現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度，包括現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度、質(zhì)量檢查制度、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)制度、質(zhì)量事故報(bào)告及處理制度等。
11、組織設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審。對(duì)有的工程或工程部位尚應(yīng)下達(dá)質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。
12、對(duì)于與工程質(zhì)量有重大影響的施工機(jī)械、設(shè)備，應(yīng)審核施工單位提交的技術(shù)說明書或?qū)崪y(cè)報(bào)告，不能保證工程質(zhì)量要求的不得在工程中使用。
13、把好開工關(guān)，需經(jīng)監(jiān)理工程師對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作檢查、批準(zhǔn)并發(fā)布開工令后，工程方能動(dòng)工；停工后，也需下達(dá)復(fù)工令后工程方能復(fù)工。
1、督促、檢查承包單位嚴(yán)格執(zhí)行工程承包合同和工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、督促施工單位完善工序控制，把影響工序質(zhì)量的因素都納入受控制狀態(tài)，并及時(shí)審核驗(yàn)收施工單位提交的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析資料和管理圖表。
3、嚴(yán)格工序間交接檢查。重要工序（包括隱蔽工序作業(yè)）需按有關(guān)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)監(jiān)理人員檢查驗(yàn)收后，方可進(jìn)入下一道工序。
4、重要工程部位，必要時(shí)應(yīng)親自組織試驗(yàn)或技術(shù)復(fù)核。對(duì)于重要材料、構(gòu)配件，可自行組織材料試驗(yàn)或質(zhì)量檢驗(yàn)工作。
5、根據(jù)建筑生產(chǎn)的特點(diǎn)，對(duì)完成的分項(xiàng)、分部工程，相應(yīng)的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和方法，進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
6、在工程施工過程中，對(duì)于不合格部分命令承包單位進(jìn)行整改。
7、審批設(shè)計(jì)變更和圖紙修改。
8、抓好質(zhì)量監(jiān)督。在下列情況下，應(yīng)要求監(jiān)理工程師下達(dá)停工令:
（1）施工中出現(xiàn)質(zhì)量異常情況，經(jīng)提出施工單位未采取改進(jìn)措施，或改進(jìn)措施不力，未使質(zhì)量狀況發(fā)生好轉(zhuǎn)趨勢(shì)者。
（2）隱蔽工序作業(yè)未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師查驗(yàn)而進(jìn)行下道工序作業(yè)者。
（3）對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量事故未進(jìn)行有效地改進(jìn)而繼續(xù)作業(yè)者。
（4）擅自變更設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工者。
（5）使用沒有產(chǎn)品合格證的工程材料，或擅自替換，變更工程材料者。
（6）未經(jīng)技術(shù)資質(zhì)審查的分包商施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工者。
9、組織定期或不定期的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量會(huì)議，及時(shí)分析，通報(bào)工程質(zhì)量情況，并協(xié)調(diào)有關(guān)單位間的活動(dòng)。
1、按相應(yīng)的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對(duì)完成的單項(xiàng)工程、單位工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收；
2、組織竣工驗(yàn)收；
3、審核施工單位的竣工資料；
4、審查有關(guān)監(jiān)理工作的資料文件，及時(shí)歸檔。
車間質(zhì)量管理方案篇六
一個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，必然來源于生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)整體認(rèn)識(shí)的提升，想要保證持續(xù)穩(wěn)定的質(zhì)量體系，企業(yè)管理人員需要從生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的根本意識(shí)上抓起，提高生產(chǎn)人員過程控制意識(shí)的培養(yǎng)，從新員工的能力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)過程控制意識(shí)的提升、操作者的技術(shù)過硬等方面切實(shí)抓好生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)每一環(huán)節(jié)。事實(shí)證明，產(chǎn)品質(zhì)量吸引客戶和鞏固的重要手段，能抓好成產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)和技術(shù)能力，也就是抓住了產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)也是抓住了提高企業(yè)效益的基礎(chǔ)。
（一）強(qiáng)化員工基礎(chǔ)技能管理
在生產(chǎn)過程中，一線員工的數(shù)量往往無法滿足不斷提升的生產(chǎn)實(shí)際的需要，于是新員工的數(shù)量在不斷增加。新員工加入生產(chǎn)過程既給企業(yè)生產(chǎn)線輸入了新鮮的血液，同時(shí)也給產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高帶來了負(fù)面影響。新進(jìn)員工基礎(chǔ)技能低，質(zhì)量意識(shí)弱，且往往缺少相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)[2]，會(huì)出現(xiàn)過分依賴帶教師傅的現(xiàn)象，一旦在其技術(shù)不成熟的情況下放手單獨(dú)作業(yè)，又會(huì)出現(xiàn)意料之外的問題，造成嚴(yán)重生產(chǎn)事故。針對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀，管理人員需要根據(jù)員工工作崗位的不同分別進(jìn)行加工、裝配、安裝、調(diào)試、等生產(chǎn)工藝和質(zhì)量意識(shí)的重點(diǎn)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決新員工提出的問題，對(duì)其不夠成熟的看法作出正確的評(píng)論。在培訓(xùn)之后，還需要進(jìn)行理論與實(shí)踐雙項(xiàng)考核，合格者才能獨(dú)立操作進(jìn)行生產(chǎn)。
（二）堅(jiān)持過程控制意識(shí)教育的持久性
過程控制意識(shí)涉及到企業(yè)的方方面面，是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根基，產(chǎn)品質(zhì)量過程控制意識(shí)的培養(yǎng)和教育不應(yīng)該是短期行為，稍有疏忽，就會(huì)使人們麻痹大意，進(jìn)而出現(xiàn)不可估量的產(chǎn)品質(zhì)量問題，每一次生產(chǎn)事故的發(fā)生，都會(huì)給企業(yè)信譽(yù)和效益帶來重大負(fù)面影響。利用上班開工之前的小會(huì)由組長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量問題[3]，以及生產(chǎn)過程的重要性，做到天天講；在每月的生產(chǎn)效益總結(jié)會(huì)上由車間負(fù)責(zé)人進(jìn)行月回顧，月總結(jié)，做到月月講；每年的生產(chǎn)總結(jié)大會(huì)上，也應(yīng)該把影響生產(chǎn)質(zhì)量的過程控制作為討論重點(diǎn)，做到年年講。時(shí)刻強(qiáng)調(diào)，時(shí)刻不忘，在基礎(chǔ)管理中要不厭其煩地強(qiáng)調(diào)過程控制意識(shí)，生產(chǎn)過程是決定產(chǎn)品質(zhì)量提升的根基，任何時(shí)候這項(xiàng)工作都不能有絲毫放松，否則，提升產(chǎn)品質(zhì)量就將成為一句空話。
（三）強(qiáng)化操生產(chǎn)者的質(zhì)量意識(shí)教育
即強(qiáng)化質(zhì)量觀、客戶觀、行為觀的教育，提高工人質(zhì)量意識(shí)。在生產(chǎn)過程中開展“自我分類、自我檢驗(yàn)、自我控制、自我保證”的活動(dòng)，通過實(shí)踐培養(yǎng)個(gè)人的質(zhì)量提高意識(shí)。實(shí)行廢品損失個(gè)人賠償制度，實(shí)施質(zhì)量不過關(guān)一票否決制，利用經(jīng)濟(jì)手段約束操作者的質(zhì)量行為，使工人的質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)，并自覺鉆研生產(chǎn)技術(shù)，提高個(gè)人操作水平。
過程控制是以預(yù)防為主，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)察，建立并保持過程處于可接受的并且穩(wěn)定的水平，從而保證產(chǎn)品符合規(guī)定要求。過程控制作為保證產(chǎn)品質(zhì)量的'先進(jìn)方法和重要手段被廣泛成用到實(shí)際生產(chǎn)當(dāng)中：由于科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，質(zhì)量保障措施的加強(qiáng)，產(chǎn)品不合格率的降低越來越成為可能，如電子產(chǎn)品的不合格品率由過去的百分之一，千分之一降低到百萬分之一，乃至億萬分之一。這都是不斷提高過程控制水平的結(jié)果。只有高水平的過程控制，才能產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。在生產(chǎn)中需要結(jié)合以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)過程控制：
（一）原材料的管理
原材料是生產(chǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，即使生產(chǎn)技術(shù)過硬，設(shè)備先進(jìn)，關(guān)鍵材料的不合格也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，正所謂巧婦難為無米之炊，對(duì)原材料的管理一定由專人負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格把關(guān)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題若是由于原材料的問題，只有如此才能最大限度地減少?gòu)U品損失。
（二）生產(chǎn)設(shè)備的管理
俗話說“工欲善其事，必先利其器”，生產(chǎn)設(shè)備是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，設(shè)備水平的高下，決定企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品檔次，生產(chǎn)設(shè)備檔次的提升，超越人工主觀努力所能實(shí)現(xiàn)的效果。企業(yè)管理部門要在生產(chǎn)成本預(yù)算中抓住生產(chǎn)節(jié)奏，緊跟技術(shù)潮流，在力所能及的情況下及時(shí)更新生產(chǎn)設(shè)備，使生產(chǎn)力有效合理發(fā)揮成為可能。
（三）生產(chǎn)工藝的管理
生產(chǎn)工藝是生產(chǎn)過程的靈魂，生產(chǎn)工藝的管理必須一切從嚴(yán)做起，在實(shí)際生產(chǎn)過程中必須嚴(yán)肅生產(chǎn)工藝紀(jì)律[4]，嚴(yán)格生產(chǎn)工藝管理，不斷優(yōu)化上機(jī)工藝參數(shù)。企業(yè)可以成立專門的工藝檢查組，制訂考核辦法，在各道工序上設(shè)置工序管理節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)產(chǎn)品工藝的上機(jī)檢查，層層把關(guān)，天天檢查，天天公布，以確保工藝上的正確性。
（四）操作管理
操作管理涉及群眾面較廣，所以要突出一個(gè)“全”字，開展全員操作練兵，加強(qiáng)操作技術(shù)培訓(xùn)，認(rèn)真實(shí)行“月測(cè)單項(xiàng)”、“季測(cè)全能”的技術(shù)把關(guān)規(guī)定，每年舉辦一次“操作技能比武”，積極開展傳、幫、帶，簽訂師帶徒合同，以確保徒弟早日獨(dú)立操作，嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)和把關(guān)，不斷提高一級(jí)操作手的比率，使熟練的操作工藝為產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航。
質(zhì)量是當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和根本手段，只有樹立正確堅(jiān)定的質(zhì)量觀，樹立質(zhì)量至關(guān)重要的質(zhì)量意識(shí)，才能讓產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系的建立，是生產(chǎn)過程控制的關(guān)鍵門檻，成立質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)原材料、工藝、技術(shù)進(jìn)行自檢、互檢、主檢、抽檢，以用戶的要求為宗旨，力求最好的配置，最優(yōu)的服務(wù)；在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，建立完善的售后服務(wù)體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。與此同時(shí)還需要加強(qiáng)質(zhì)量信息管理及質(zhì)量分析產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量，需要有針對(duì)性地抓好質(zhì)量信息反饋工作，通過信息網(wǎng)，及時(shí)有效地加以匯總生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，定期與不定期地召開質(zhì)量分析會(huì)，共同分析探討，以群眾智慧集思廣益，及時(shí)搜集大家的建議和意見，找出問題的癥結(jié)，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)解決。
車間質(zhì)量管理方案篇七
1.油田水驅(qū)的區(qū)塊產(chǎn)量控制難度系數(shù)大
面對(duì)當(dāng)前的油田水驅(qū)，沒有研發(fā)出較為科學(xué)的科技方法對(duì)其進(jìn)行調(diào)整和治理，導(dǎo)致大部分水驅(qū)的含水量較高，嚴(yán)重影響了油田開采質(zhì)量。例如，薩南油田開發(fā)區(qū)的水驅(qū)控水能力較差，雖然經(jīng)歷了基礎(chǔ)井網(wǎng)、一至三次加密、聚合物開采等開采手段，仍使開采出的水驅(qū)的含水量高達(dá)92%以上，整個(gè)水驅(qū)的控水穩(wěn)油能力差。當(dāng)前，必須要研究出對(duì)油區(qū)的分布、精細(xì)進(jìn)行精密的探測(cè)，提高穩(wěn)油產(chǎn)量。
2.二、三類油層的開采技術(shù)缺乏
雖然我國(guó)的二、三類油層的儲(chǔ)藏豐富，但是沒有較為科學(xué)而先進(jìn)的開采手段予以實(shí)施。所以，在油田的持續(xù)開采中必須要不斷研發(fā)出一定技術(shù)手段，挖掘出開采更多油驅(qū)的能力，提高采收率。
3.部分地區(qū)的油田開采工作系統(tǒng)性較差
過渡地帶的油田粘度高，開采量相對(duì)較高，但是在實(shí)際的開采過程中開采工作系統(tǒng)性較差，導(dǎo)致大大的降低了油田開采效率，降低了油田本應(yīng)由的開采潛力。所以，必須要不斷的調(diào)整員工的工作量，對(duì)具體的操作性要求予以一定的調(diào)整，提高員工的工作實(shí)際效率。
4.污水處理等后續(xù)工作不完善
油田開采中必然要涉及污水處理、注水井洗滌、驅(qū)清防垢等工作內(nèi)容，但是現(xiàn)有的開采技術(shù)中的相關(guān)技術(shù)善不完善。比如，沒有合理的污水處理技術(shù)，沒有先進(jìn)的采出液體的處理手段，沒有合理的注水井洗掉手段和防偏磨的技術(shù)手段，嚴(yán)重影響了油田開采的順利開展。
5.員工的工作積極性不高
油田開采工作本身的工作環(huán)境較差，工作內(nèi)容單一，大部分的工作人員在實(shí)際的工作中缺乏工作積極性。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)較少，對(duì)員工自身的主觀能動(dòng)性重視度不夠，導(dǎo)致員工對(duì)于油田開采的操作性問題不會(huì)主動(dòng)去研發(fā)出相應(yīng)的技術(shù)手段，嚴(yán)重的影響了油田開采的開采效率。
1.三個(gè)重點(diǎn)研究重點(diǎn)：
三個(gè)目標(biāo)：持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)、提高采收率、降低采購(gòu)成本；
三個(gè)層次：科學(xué)技術(shù)研發(fā)、試驗(yàn)考核、開采成果推廣；
五個(gè)技術(shù)單位：地質(zhì)大隊(duì)、工程技術(shù)大隊(duì)、規(guī)劃研究所、試驗(yàn)大隊(duì)、信息中心。
2.培訓(xùn)管理的兩個(gè)方向
科研類項(xiàng)目：結(jié)合油田開采及生產(chǎn)的實(shí)際情況，針對(duì)當(dāng)前制約油田生產(chǎn)的關(guān)鍵問題設(shè)立的科研項(xiàng)目，在培訓(xùn)過程中立案研究。例如，深化聚驅(qū)的科技手段，加強(qiáng)油層精細(xì)程度的調(diào)整；提高二類油層的采收率；將復(fù)合油驅(qū)的開采技術(shù)作為油田穩(wěn)產(chǎn)的重要支撐。
生產(chǎn)類項(xiàng)目：綜合在實(shí)際的生產(chǎn)過程中存在的亟待解決的操作性、程序性項(xiàng)目，進(jìn)行立案研究，不斷激發(fā)員工的研究積極性，拓寬油田開采的潛力。在實(shí)際的生產(chǎn)過程中融入復(fù)合油驅(qū)的開采理念，集中形成油驅(qū)接替技術(shù)。
1.轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念
技術(shù)創(chuàng)新是油田企業(yè)開采的重點(diǎn)內(nèi)容，不斷開拓油田開采思路，更新工作理念，同時(shí)按照以人文本的創(chuàng)新思路，堅(jiān)持轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的人員管理理念，進(jìn)一步提升培訓(xùn)質(zhì)量，充分帶動(dòng)員工的工作積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維能力。通過在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)開展多媒體視頻模式培訓(xùn)、案例研究學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)問答考核、分別建立學(xué)習(xí)小組模式，以提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)的科學(xué)技術(shù)能力。
2.提升培訓(xùn)的引導(dǎo)作用
在油田項(xiàng)目的培訓(xùn)過程中，不斷介紹油田的基本屬性內(nèi)容，掌握油田企業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度，引導(dǎo)員工具備合理而積極的工作態(tài)度。培訓(xùn)質(zhì)量的提高有助于提高員工的學(xué)習(xí)效率，有助于其將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用于實(shí)際的工作中，促進(jìn)油田開采的工作效率。
3.明確油田開采工作目標(biāo)
油田開采的研究核心是：不斷明確油田構(gòu)造、儲(chǔ)層情況、油水分布特征、和經(jīng)濟(jì)效率等，所以在培訓(xùn)過程中不斷的明確油田開采存在的各項(xiàng)問題，明確每一個(gè)階段的工作目標(biāo)，牢固員工的工作職責(zé)，將每一項(xiàng)工作的都分布到個(gè)人，不斷針對(duì)性的研發(fā)出油田配套開采技術(shù)。加強(qiáng)員工個(gè)人的工作積極性和責(zé)任心，促進(jìn)油田開采工作機(jī)員工的共同成長(zhǎng)。
4.拓寬油田開采過程中的手段
針對(duì)油田的開采難度和特征，要推動(dòng)精細(xì)油藏的開采技術(shù)性研究，同時(shí)對(duì)剩余油田的分布搜索手段進(jìn)行調(diào)整和精細(xì)，加強(qiáng)對(duì)各油層的開發(fā)進(jìn)行深度評(píng)估。在培訓(xùn)過程中，推廣切實(shí)可行的油田開采案例，例如調(diào)驅(qū)的推廣可以有效的解決油田大孔道的封堵問題，可以提高程度油區(qū)的驅(qū)替進(jìn)度。
5.科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)管理的.課程內(nèi)容
培訓(xùn)管理工作必須系統(tǒng)化、實(shí)用化、全面性，在培訓(xùn)開始之前必須要切實(shí)針對(duì)實(shí)際生產(chǎn)需要設(shè)置相關(guān)性的課程內(nèi)容，確保課程內(nèi)容具有一定的側(cè)重點(diǎn)。另外，需要對(duì)培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)、授課方式和對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)籌安排，系統(tǒng)性的制定培訓(xùn)管理體系。企業(yè)要做到對(duì)培訓(xùn)工作的全程監(jiān)督和支持，建立培訓(xùn)工作的考核制度，促進(jìn)培訓(xùn)工作的全面順利開展。
油田開采企業(yè)的培訓(xùn)工作一方面要注重在實(shí)際油田開發(fā)中的各項(xiàng)技術(shù)難題為核心，另一方面更要強(qiáng)化培訓(xùn)員工的工作積極性、專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心。通過完善的培訓(xùn)管理和培訓(xùn)考核體系，提升培訓(xùn)管理的質(zhì)量和整體水平，保證油田開采的技術(shù)依托，從技術(shù)方面確保油田開采的持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)。在培訓(xùn)質(zhì)量的管控方面需要做到培訓(xùn)目標(biāo)明確，培訓(xùn)重點(diǎn)突出，通過靈活的統(tǒng)籌各工種技術(shù)性的培訓(xùn)工種，做到以人為本，逐步提高員工的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)工作；在培訓(xùn)過程中做到理論性指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)實(shí)操、技能鑒定考核等項(xiàng)目提高培訓(xùn)質(zhì)量管理的效率性。
車間質(zhì)量管理方案篇八
根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)的通知》精神，制定本方案。
緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題，保障人民群眾健康權(quán)益，推進(jìn)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)和諧。
全國(guó)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是二級(jí)以上公立醫(yī)院。衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預(yù)防控制等其他衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可以參照本方案，結(jié)合實(shí)際組織開展“三好一滿意”活動(dòng)。
（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。
1、普遍開展預(yù)約診療服務(wù)。全國(guó)所有三級(jí)甲等綜合醫(yī)院實(shí)行多種方式預(yù)約診療，城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診預(yù)約的優(yōu)先診療。到xx年底，城市社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約占門診就診量的比例達(dá)到20%，本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%，其中口腔科、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60%。
2、優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔xx〕12號(hào)），將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，落實(shí)便民、利民措施，通過預(yù)約掛號(hào)、合理安排門急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門急診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療，后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，積極探索、創(chuàng)新，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)各項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。
3、廣泛開展便民門診服務(wù)。全國(guó)有條件的三級(jí)醫(yī)院開展雙休日及節(jié)假日門診，充實(shí)門診力量，延長(zhǎng)門診時(shí)間。鼓勵(lì)、支持三級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。
4、推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。全國(guó)三級(jí)醫(yī)院全部開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，50%的三級(jí)甲等醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋50%以上的病房，40%的地（市）級(jí)二級(jí)醫(yī)院和20%的縣級(jí)二級(jí)醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。完善并落實(shí)專業(yè)護(hù)理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策。
5、推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)工作的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔xx〕108號(hào)）要求，在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。
6、深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。逐步完善志愿服務(wù)的管理制度和工作機(jī)制，積極探索適合中國(guó)國(guó)情的志愿服務(wù)新形式、新內(nèi)容、新模式，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)為社會(huì)搭建向患者奉獻(xiàn)愛心的平臺(tái)，將志愿服務(wù)引入醫(yī)療機(jī)構(gòu)；同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入基層，特別是流動(dòng)人口集中生活工作的場(chǎng)所以及康復(fù)、養(yǎng)老等機(jī)構(gòu)，開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使人民群眾切實(shí)感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實(shí)效。
7、建立健全醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
1、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。貫徹落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法（試行）》，推進(jìn)國(guó)家醫(yī)療質(zhì)量管理與控制中心、重點(diǎn)臨床專業(yè)國(guó)家級(jí)醫(yī)療質(zhì)量與控制中心建設(shè)，完善管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。要建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評(píng)價(jià)體系，啟動(dòng)醫(yī)院質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
3、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展，規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。
4、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)擅自開展新技術(shù)、配置大型設(shè)備的行為要堅(jiān)決予以查處。
（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。制定醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則，研究制定《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)的指導(dǎo)意見》，協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺(tái)《醫(yī)療衛(wèi)生管理違紀(jì)違法行為處分規(guī)定》，研究制定《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關(guān)罰則條款的實(shí)施辦法，切實(shí)加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。
3、堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動(dòng)完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會(huì)環(huán)境。
（四）深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
1、要認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求意見和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。
2、繼續(xù)以開展民主評(píng)議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾風(fēng)工作、維護(hù)群眾利益的重要載體，積極組織、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，以評(píng)促糾、注重整改。繼續(xù)發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，高度關(guān)注并積極參與政風(fēng)行風(fēng)熱線，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問題，努力讓社會(huì)滿意。要積極探索建立科學(xué)的衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)價(jià)機(jī)制，更加客觀、公正地反映衛(wèi)生行風(fēng)狀況。
3、全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法（試行）》，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。
按照階段性與長(zhǎng)期性相結(jié)合的原則，xx年活動(dòng)總體分為學(xué)習(xí)宣傳、查找問題、整改提高3個(gè)環(huán)節(jié)，一方面要有所側(cè)重，集中時(shí)間解決突出矛盾和主要問題，另一方面，三個(gè)環(huán)節(jié)要有機(jī)結(jié)合，邊學(xué)邊查邊改邊建，統(tǒng)籌兼顧、有序推進(jìn)，不斷取得階段性成效。
（一）學(xué)習(xí)宣傳環(huán)節(jié)。衛(wèi)生部召開“三好一滿意”活動(dòng)視頻會(huì)議，對(duì)全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署。地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位要迅速組織行動(dòng)，明確組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求。要通過廣泛深入的宣傳和思想發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。要組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央有關(guān)會(huì)議及文件精神，全面貫徹落實(shí)全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議和全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議部署，加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀、社會(huì)公德、職業(yè)道德教育。要加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。
（二）查找問題環(huán)節(jié)。地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門要采取多種形式深入基層、深入群眾調(diào)查研究，廣泛征求意見，全面了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要摸清行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，深入了解和掌握患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。要通過召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，找準(zhǔn)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題。
（三）整改提高環(huán)節(jié)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)查找的突出問題，要制定整改方案，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)把整改措施落到實(shí)處。特別是對(duì)一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，要集中精力一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行重點(diǎn)整改，務(wù)求取得實(shí)效。整改方案、整改措施、整改效果要報(bào)衛(wèi)生行政部門備案。整改方案和整改情況要在一定范圍內(nèi)公開，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。對(duì)具備整改條件能夠解決的問題，要馬上解決；對(duì)通過努力能夠解決的問題，要限期解決；對(duì)那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時(shí)解決不了的問題，要向群眾說明情況，并通過深化改革，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。在整改過程中，要在解決突出問題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索規(guī)律，對(duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新要求進(jìn)行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理水平。
各省級(jí)衛(wèi)生行政部門要組織對(duì)本轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“三好一滿意”活動(dòng)開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，及時(shí)總結(jié)工作中存在的問題和不足，推廣“三好一滿意”活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型，有序推進(jìn)，確保成效。衛(wèi)生部適時(shí)組織對(duì)部分?。▍^(qū)、市）“三好一滿意”活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
車間質(zhì)量管理方案篇九
各科室：
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，根據(jù)衛(wèi)生部《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（2011版）》、《三級(jí)綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標(biāo)(2011年版)》等相關(guān)要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。
一、建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系和相關(guān)制度(一)醫(yī)療質(zhì)量管理體系
實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步明確醫(yī)療質(zhì)量管理體系中“決策、控制與執(zhí)行”三個(gè)層次的功能與職責(zé)，有效地促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提高。
1、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)由院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門領(lǐng)導(dǎo)和科室主任組成，院長(zhǎng)任主任。其職責(zé)如下：
（1）全面負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理工作質(zhì)量的監(jiān)測(cè)、控制和管理；
（4）定期對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量問題進(jìn)行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)建議與措施。
2、醫(yī)院醫(yī)務(wù)部
（3）每月向醫(yī)院提供醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，納入科室綜合目標(biāo)，與績(jī)效考核掛鉤。（4）定期反饋醫(yī)療質(zhì)量信息。
3、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組
科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控醫(yī)師及其他相關(guān)人員組成，科主任是科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任者。具體職責(zé)如下：
（3）定期組織科室醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī)，強(qiáng)化質(zhì)量與安全意識(shí)；
（4）定期組織科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組會(huì)議，討論分析科室質(zhì)量問題，制定整改措施；
（二）醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)
1、住院死亡類指標(biāo)：死亡病例數(shù)
3、醫(yī)院感染類指標(biāo)：醫(yī)院感染發(fā)生例次
6、合理用藥指標(biāo)：藥占比、抗菌藥物比率、清潔手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物比率
（三）醫(yī)療質(zhì)量管理保障機(jī)制
1、完善覆蓋醫(yī)療全過程的醫(yī)療質(zhì)量管理制度；
2、規(guī)范各專業(yè)的臨床技術(shù)操作規(guī)程、臨床診療指南；
3、完善醫(yī)療技術(shù)管理制度，加強(qiáng)新技術(shù)準(zhǔn)入與風(fēng)險(xiǎn)管理。
4、建立醫(yī)療技術(shù)意外損害處置預(yù)案和醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。
二、完善醫(yī)療質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系
實(shí)行院科二級(jí)醫(yī)療質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系。院級(jí)醫(yī)療質(zhì)量考核部門為醫(yī)務(wù)、護(hù)理、院感等相關(guān)職能部門，考核對(duì)象為各臨床醫(yī)技科室。各科室質(zhì)控小組對(duì)本科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行自查評(píng)價(jià)，并對(duì)科室成員進(jìn)行考核，形成“醫(yī)療質(zhì)量考核部門——各科室質(zhì)控小組”為層級(jí)的醫(yī)療質(zhì)量考核體系。
院級(jí)醫(yī)療質(zhì)量考核內(nèi)容主要包括：診療質(zhì)量、病歷質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、院感控制、藥物合理使用、臨床用血質(zhì)量等，考核指標(biāo)詳見《科室綜合目標(biāo)達(dá)成明細(xì)》。醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果與科室績(jī)效、年終評(píng)優(yōu)等掛鉤。
三、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理各項(xiàng)措施
（一）醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控管理
醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管部門按季度、統(tǒng)計(jì)各類醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)分析醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全的總體情況。根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理目標(biāo)，將醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全的薄弱環(huán)節(jié)設(shè)置為考核指標(biāo)，納入每醫(yī)療質(zhì)量考核內(nèi)容，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
（二）醫(yī)療制度與“三基”培訓(xùn) 開展醫(yī)療制度規(guī)范和“三基”知識(shí)的培訓(xùn)、考核與督察，不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量與安全意識(shí)，規(guī)范臨床醫(yī)療行為，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
（三）重點(diǎn)部門和關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理
制定和完善重點(diǎn)部門和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理標(biāo)準(zhǔn)和措施，不斷加強(qiáng)急診室、手術(shù)室、血液透析室、導(dǎo)管室、產(chǎn)房、重癥病房等重點(diǎn)部門的規(guī)范化管理，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員對(duì)急危重癥患者、圍手術(shù)期患者、輸血和抗菌藥物應(yīng)用、有創(chuàng)診療操作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全意識(shí)。
（四）醫(yī)院應(yīng)急管理
制定和完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)化突發(fā)事件處理流程，提高醫(yī)院整體應(yīng)急能力。加強(qiáng)急診管理，保障急診設(shè)備及藥品處于備用完好狀態(tài)，完善急救技能培訓(xùn)及演練機(jī)制，提高危重病人搶救成功率。
（五）醫(yī)療技術(shù)管理
嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。實(shí)行醫(yī)療技術(shù)分級(jí)、分類管理，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)操作實(shí)行授權(quán)管理，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目實(shí)行準(zhǔn)入與風(fēng)險(xiǎn)管理，建立醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制與醫(yī)療技術(shù)損害處置預(yù)案，有效地防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保障醫(yī)療安全。
（六）患者安全管理
嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、手術(shù)安全核查、危急值及不良事件報(bào)告等制度，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，加強(qiáng)特殊藥物管理，防范與減少跌倒、墜床等意外事件及患者壓瘡的發(fā)生，保障醫(yī)療安全。加強(qiáng)患者健康知識(shí)教育，并采取積極措施，讓患者參與到醫(yī)療安全，協(xié)助患者理解和選擇診療方案，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)。
（七）醫(yī)院感染管理
落實(shí)醫(yī)院感染的相關(guān)規(guī)章制度，將醫(yī)院感染的防控貫徹于所有醫(yī)療服務(wù)中。開展院感知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)手衛(wèi)生依從性監(jiān)管，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員院感防控意識(shí)；開展目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，降低醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)多重耐藥菌管理，完善細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)及預(yù)警機(jī)制，指導(dǎo)臨床合理使用抗菌藥物；落實(shí)醫(yī)院消毒與隔離工作制度；監(jiān)測(cè)醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素、醫(yī)院感染率及其變化趨勢(shì)，改進(jìn)診療流程。
（八）護(hù)理質(zhì)量管理
根據(jù)臨床用血需求制定合理的用血計(jì)劃和安全儲(chǔ)血量，確保搶救和急診用血。落實(shí)臨床用血管理制度，規(guī)范臨床用血管理流程，加強(qiáng)輸血質(zhì)量監(jiān)控，保障用血安全。加強(qiáng)輸血知識(shí)培訓(xùn)及臨床用血考核，促進(jìn)臨床合理用血。
（十一）病歷質(zhì)量管理
深化病歷質(zhì)量控制管理，堅(jiān)持嚴(yán)格終末質(zhì)量把關(guān)和適度獎(jiǎng)懲的原則，將院級(jí)質(zhì)控和科室質(zhì)控有效的結(jié)合起來。強(qiáng)調(diào)終末質(zhì)量的同時(shí)，采取一系列措施提升環(huán)節(jié)質(zhì)量，如：加大病歷書寫培訓(xùn)力度，對(duì)病歷書寫時(shí)限進(jìn)行剛性管控，加強(qiáng)運(yùn)行病歷的檢查考核力度等。
（十二）臨床路徑與單病種管理
推進(jìn)臨床路徑與單病種質(zhì)量管理工作，臨床路徑開展工作覆蓋率達(dá)到相關(guān)要求,并建立臨床路徑統(tǒng)計(jì)工作制度,對(duì)路徑實(shí)施過程和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，改進(jìn)臨床路徑與單病種質(zhì)量管理。
四、監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)過程
（一）醫(yī)療質(zhì)量考核部門每月對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，將檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題列為持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)督查。
（二）科室質(zhì)控小組根據(jù)每月科室醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果，制定醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，定期對(duì)科室存在的突出問題進(jìn)行檢查。
（三）醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管部門每季度通報(bào)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測(cè)情況，統(tǒng)計(jì)分析監(jiān)測(cè)結(jié)果，提出針對(duì)突出問題的持續(xù)改進(jìn)措施。
（四）醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)每半年組織召開專題會(huì)議，研究醫(yī)院質(zhì)量和安全管理工作，分析醫(yī)院質(zhì)量和安全中存在的問題，為醫(yī)院制定下階段的總體質(zhì)量管理目標(biāo)和計(jì)劃提供依據(jù)。
車間質(zhì)量管理方案篇十
按照衛(wèi)計(jì)委頒發(fā)的《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》要求，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)行院、科兩級(jí)責(zé)任制。根據(jù)醫(yī)院的人事變動(dòng)情況，重新設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)及科室質(zhì)控小組。
醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)主任由醫(yī)院負(fù)責(zé)人擔(dān)任，委員由醫(yī)療管理、質(zhì)量管理、護(hù)理、醫(yī)院感染管理、醫(yī)學(xué)工程、信息、后勤等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)日常管理工作。
科室成立醫(yī)療質(zhì)量控制小組，組長(zhǎng)由臨床科室以及藥物、護(hù)理、以及醫(yī)技等部門主要負(fù)責(zé)人為本科室醫(yī)療質(zhì)量管理的負(fù)責(zé)人。成員由科室指定人員組成，并負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量具體管理工作。
（一）醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的主要職責(zé)是：
1、按照國(guó)家醫(yī)療質(zhì)量管理的有關(guān)要求，制訂本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理制度并組織實(shí)施。
2、組織開展本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析、考核、評(píng)估以及反饋工作，定期發(fā)布本機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理信息。
3、制訂本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施方案并組織實(shí)施。
4、制訂本機(jī)構(gòu)臨床新技術(shù)引進(jìn)和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理相關(guān)工作制度并組織實(shí)施。
5、建立本機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范的培訓(xùn)制度，制訂培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。
6、落實(shí)省級(jí)以上衛(wèi)生計(jì)生行政部門規(guī)定的其他內(nèi)容。
（二）科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組，組長(zhǎng)由科室主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，指定專人負(fù)責(zé)日常具體工作。
醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組主要職責(zé)是：
1、貫徹執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和本科室醫(yī)療質(zhì)量管理制度。
2、制訂本科室年度質(zhì)量控制實(shí)施方案，組織開展科室醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作。
3、制訂本科室醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃和具體落實(shí)措施。
4、定期對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行分析和評(píng)估，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)提出整改措施并組織實(shí)施。
5、對(duì)本科室醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、診療常規(guī)及指南的培訓(xùn)和宣傳教育。
6、按照有關(guān)要求報(bào)送本科室醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)信息。
車間質(zhì)量管理方案篇十一
深入貫徹落實(shí)中央和 市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“提升質(zhì)量安全水平、服務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展”為主線，推動(dòng)大質(zhì)量工作機(jī)制和大質(zhì)檢文化建設(shè)。進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，促進(jìn)各級(jí)政府加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)部門、行業(yè)組織加強(qiáng)支持、指導(dǎo)和服務(wù)的力度，促進(jìn)全社會(huì)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。
質(zhì)量提升，促進(jìn)發(fā)展，惠及民生
（一）開展形式多樣的宣傳活動(dòng)
1、開展質(zhì)量安全進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。選取重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行宣傳，重點(diǎn)宣傳生產(chǎn)許可、質(zhì)量安全等相關(guān)知識(shí)，提高經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量安全意識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
2、組織重點(diǎn)用能企業(yè)宣傳計(jì)量檢測(cè)和能源平衡測(cè)試相關(guān)知識(shí)。請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行知識(shí)輔導(dǎo)，講解節(jié)能法中與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能有關(guān)的內(nèi)容。
（二）開展以食品安全、特種設(shè)備安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)檢查。
對(duì)全區(qū)獲證企業(yè)進(jìn)行全面巡查。對(duì)生產(chǎn)必備條件，從原料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠的每個(gè)環(huán)節(jié)及添加劑使用等進(jìn)行全方位檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
開展高風(fēng)險(xiǎn)食品、傳統(tǒng)特色食品企業(yè)專項(xiàng)整治，優(yōu)化食品生產(chǎn)整體環(huán)境。開展對(duì)小作坊的專項(xiàng)執(zhí)法檢查，保證食品質(zhì)量安全。
開展特種設(shè)備專項(xiàng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)土鍋爐、危險(xiǎn)化學(xué)品、氣瓶、游樂設(shè)施進(jìn)行專項(xiàng)整治。
認(rèn)真推進(jìn)全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)的節(jié)能工作。配合能源監(jiān)測(cè)站開展計(jì)量檢測(cè)和能源平衡測(cè)試相關(guān)工作。
開展定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督抽查和過度包裝商品的監(jiān)督檢查。
選擇空調(diào)機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品，開展能效標(biāo)識(shí)專項(xiàng)監(jiān)督檢查。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
成立質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。局長(zhǎng) 任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng) 、紀(jì)檢組長(zhǎng) 任副組長(zhǎng)，各部門主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、安排質(zhì)量月期間的執(zhí)法檢查和有關(guān)宣傳工作。質(zhì)量月活動(dòng)辦公室設(shè)在質(zhì)量科（食品科），負(fù)責(zé)信息報(bào)送，總結(jié)材料匯總及上報(bào)工作。
2、高度重視。
各部門要把質(zhì)量月活動(dòng)作為提高產(chǎn)品質(zhì)量和展示質(zhì)監(jiān)工作職能的平臺(tái)，認(rèn)真做好活動(dòng)的具體組織工作，周密實(shí)施。使質(zhì)量月活動(dòng)成為影響大、內(nèi)容實(shí)、效果好的品牌活動(dòng)。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力。
各項(xiàng)活動(dòng)按照局內(nèi)職責(zé)分工進(jìn)行，部門與部門之間，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，避免單打一。樹立全局一盤棋思想，團(tuán)結(jié)一致，形成合力。
4、加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。
積極爭(zhēng)取新聞媒體的支持配合，注重宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響，引導(dǎo)社會(huì)關(guān)注質(zhì)量。各部門在活動(dòng)進(jìn)行當(dāng)中和完成以后，要及時(shí)向宣教科和有關(guān)部門報(bào)送信息。
5、認(rèn)真總結(jié)。
各部門于10月8日前，將活動(dòng)總結(jié)報(bào)質(zhì)量科（食品科），匯總后于10月13日前將總結(jié)報(bào)市局。
車間質(zhì)量管理方案篇十二
為進(jìn)一步推進(jìn)公司自身發(fā)展建設(shè)和管理創(chuàng)新，全面提升公司的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化公司管理流程，實(shí)現(xiàn)管理高效化、運(yùn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)總經(jīng)理提出的“全面推行iso9001-2008質(zhì)量管理體系,iso14001-2004環(huán)境管理體系，gb/t28001-20xx職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作，實(shí)現(xiàn)流程再造、管理創(chuàng)新和安全生產(chǎn)”要求，結(jié)合企業(yè)日常工作和行政效能建設(shè)，決定在公司內(nèi)部全面導(dǎo)入“三和一”管理體系。為保證這項(xiàng)工作順利開展，制定本方案。
堅(jiān)持以做最受尊敬的企業(yè)為宗旨，以不斷進(jìn)取，跨越發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，按照“觀念求變，管理求嚴(yán)。技術(shù)求新，質(zhì)量求精，謀劃求深，服務(wù)求誠(chéng)”的原則，進(jìn)一步提企業(yè)的顧客滿意度和其他方的滿意度。
利用8個(gè)月左右的時(shí)間，在公司各部門全面導(dǎo)入iso9001-2008質(zhì)量管理體系,14001-2004環(huán)境管理體系，gb/t28001-20xx職業(yè)健康安全管理體系。進(jìn)一步優(yōu)化管理組織、規(guī)范工作流程、優(yōu)化工作環(huán)境、減少職業(yè)病以及工傷事故的發(fā)生。
公司導(dǎo)入體系管理工作要本著“整體籌劃、全面實(shí)施，科學(xué)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)管理，求真務(wù)實(shí)、注重效能”的原則和“預(yù)防為主、過程控制”的要求，建立起符合iso9001:2008、iso14001-2004、gb/t28001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，確保生產(chǎn)過程有效識(shí)別、管理和控制。
（一）整體籌劃、全面實(shí)施。公司導(dǎo)入質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，要根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合現(xiàn)有的管理體系，依照體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，前瞻性考慮并全局籌劃，科學(xué)、合理地確立方針和目標(biāo)，形成一整套適宜有效的工作流程和與此有關(guān)的體系文件，做到指標(biāo)科學(xué)明晰、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一、操作簡(jiǎn)便易行。
（二）科學(xué)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)管理。公司導(dǎo)入質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)科學(xué)的規(guī)范性工作，應(yīng)將國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)文件融于質(zhì)量管理體系之中，整合部門工作職責(zé)，將管理要求轉(zhuǎn)化為工作流程，形成完整的工作標(biāo)準(zhǔn)和制度、科學(xué)的工作流程和高效的工作方式，做到全員參與、全面規(guī)范、持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化。
（三）求真務(wù)實(shí)、注重效能。公司導(dǎo)入質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)實(shí)踐性工作，導(dǎo)入工作要立足于提高管理和服務(wù)的質(zhì)量和效率，按照pdca(策劃—實(shí)施—檢查—處置)模式要求，“寫所策劃的，做所寫的，記所做的，查所記的，改所錯(cuò)的”，不斷強(qiáng)化部門績(jī)效考核，使體系運(yùn)行和實(shí)際工作緊密結(jié)合。
按照市公司的統(tǒng)一安排，確定人事行政部、供銷部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、設(shè)備部等6個(gè)部門和生產(chǎn)車間導(dǎo)入體系管理。
根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，公司導(dǎo)入體系管理按照以下6個(gè)階段18個(gè)步驟具體實(shí)施。
（一）組織準(zhǔn)備階段（2012年10月15日—2012年10月18日）
1、成立組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)體系管理要求，公司總經(jīng)理為最高管理者，負(fù)責(zé)對(duì)體系的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督；由最高管理者任命1名管理者代表，成立體系推進(jìn)工作小組，明確其具體職責(zé)和權(quán)限。
2、開展宣貫動(dòng)員。在公司召開導(dǎo)入體系管理工作動(dòng)員會(huì)后，各部門要召開啟動(dòng)會(huì)議，向相關(guān)人員介紹質(zhì)量管理的基本知識(shí)及系列標(biāo)準(zhǔn)的背景情況、基本概念和一般常識(shí)。
3、制定工作計(jì)劃。公司統(tǒng)一遴選確定認(rèn)證單位和咨詢單位。各部門根據(jù)要求，制定詳盡的推進(jìn)工作計(jì)劃，在咨詢單位指導(dǎo)下開展導(dǎo)入的各項(xiàng)工作。
（二）學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（10月20日—10月30日）
4、組織分層次培訓(xùn)。由咨詢單位組織開展全員培訓(xùn)、管理者培訓(xùn)、文件編寫培訓(xùn)，學(xué)習(xí)主要側(cè)重于對(duì)體系認(rèn)知和了解、標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用，健全和完善現(xiàn)有管理體系的現(xiàn)實(shí)意義；介紹依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行管理體系的方法以及體系運(yùn)行中的重點(diǎn)和難點(diǎn)；講解流程化管理的特點(diǎn)、文件的設(shè)計(jì)和編寫的`方法等。
5、開展全方位宣傳，全面提升公司人員的質(zhì)量意識(shí)，樹立公司行政服務(wù)的質(zhì)量形象。
（三）體系策劃階段（11月1日—11月30日）
6、進(jìn)行管理體系診斷和現(xiàn)有管理流程識(shí)別與分析。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，基于“凡是重復(fù)性的工作都需要制定流程”，將工作重點(diǎn)放在工作流程的梳理、健全和完善上。同時(shí)確定導(dǎo)入管體系管理需要重點(diǎn)解決的問題，識(shí)別、確定本公司所需的國(guó)家和行業(yè)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)量體系建立更具針對(duì)性，更符合實(shí)際情況。
7、明確組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)。配合咨詢老師考察、了解所屬部門的職責(zé)、權(quán)限和各項(xiàng)工作的接口，確定部門、車間內(nèi)部體系的組織機(jī)構(gòu)，明確在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)。
（四）體系文件編定階段（12月1日—12月31日）
8、確定文件體系框架。擬定需編寫的程序文件(制度)、必要的支撐文件及作業(yè)指導(dǎo)書的目錄，指定編制單位，按照提高工作效率、實(shí)行簡(jiǎn)約化管理的原則，在文件數(shù)量盡可能少的基礎(chǔ)上構(gòu)建質(zhì)量管理體系的文件框架，確保文件化體系的規(guī)范、便于執(zhí)行和有序。
9、制定方針和目標(biāo)。以iso9001質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則為基礎(chǔ)，充分考慮各部門的階段性工作目標(biāo)，制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、安全環(huán)境目標(biāo)。
10、編制三級(jí)程序文件。按照文件起草、討論修改、報(bào)批實(shí)施3個(gè)階段進(jìn)行文件編制。其中，第一層次文件（質(zhì)量手冊(cè)）由管理者代表負(fù)責(zé)編制；第二層次文件（程序文件）和第三層次文件（各種作業(yè)文件）由各責(zé)任部門分頭編寫，交公司推進(jìn)工作小組初審。三層次文件都須經(jīng)管理者代表審定，公司領(lǐng)導(dǎo)小組集體審議通過。
（五）體系試運(yùn)行階段（1月1日—4月15日）
11、宣布體系試運(yùn)行。人事行政部以最高管理者名義發(fā)布質(zhì)量體系文件，宣布質(zhì)量體系試運(yùn)行，以保證體系文件執(zhí)行的權(quán)威性。
12、開展體系運(yùn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)分為2個(gè)層次。針對(duì)公司全體人員，開展質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理手冊(cè)等內(nèi)容的培訓(xùn)；針對(duì)崗位操作人員工作人員，開展作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)。
13、記錄體系運(yùn)行情況。各單位按照三層次文件要求保持體系運(yùn)行并作好記錄。通過記錄發(fā)現(xiàn)管理體系運(yùn)行中存在的一些不適宜的、需要完善的問題，為持續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)信息支持。
14、監(jiān)督體系運(yùn)行。各部門內(nèi)審員負(fù)責(zé)對(duì)體系日常運(yùn)行、執(zhí)行體系程序文件和質(zhì)量管理目標(biāo)完成等情況的監(jiān)督，定期向公司體系推進(jìn)小組報(bào)告體系運(yùn)行情況，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的信息交流，及時(shí)開展檢查，和提出改進(jìn)建議。
15、進(jìn)行內(nèi)部審核。開展管理體系的“內(nèi)部運(yùn)行與執(zhí)行審計(jì)”，通過內(nèi)審驗(yàn)證管理體系運(yùn)行的符合性和運(yùn)行結(jié)果的有效性。由管理者代表組織各部門內(nèi)審員協(xié)助，進(jìn)行1-2次內(nèi)部質(zhì)量審核，審核結(jié)果形成文件后向公司最高管理者報(bào)告。對(duì)不符合要求情況及時(shí)予以糾正。
16、開展管理評(píng)審。各部門組織召開由最高管理者、管理者代表、體系推進(jìn)工作小組成員、參加的管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行現(xiàn)狀和適宜性、運(yùn)行的充分性、結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)審，并通過評(píng)審對(duì)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)提出要求。
（六）體系審核認(rèn)證階段（4月20日—4月30日）
17、申請(qǐng)審核認(rèn)證。體系試運(yùn)行正常后，申請(qǐng)認(rèn)證公司進(jìn)行審核認(rèn)證。在此期間，針對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)整改，做好整改迎審工作。
18、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核。認(rèn)證公司按照合同約定的審核時(shí)間，編制具體的審核計(jì)劃并通知各部門，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核。各部門據(jù)此組織召開好認(rèn)證首次和末次會(huì)議，全程配合做好現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證工作。現(xiàn)場(chǎng)審核后，針對(duì)審核組所開出不合格項(xiàng)的糾正（預(yù)防措施）組織實(shí)施，確保不合格項(xiàng)得到改善或消除，整理相關(guān)材料并報(bào)送認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
（一）管理者重視，確保體系導(dǎo)入工作落到實(shí)處。管理者要高度重視，思想認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一，要帶頭消除各種認(rèn)識(shí)誤區(qū)，切實(shí)樹立責(zé)任意識(shí)。主要管理者要親自抓，各部門要成立專門機(jī)構(gòu)，抽調(diào)得力人員做具體工作，真正把體系導(dǎo)入工作作為實(shí)現(xiàn)管理高效化、運(yùn)行規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的一項(xiàng)重要內(nèi)容抓緊、抓好。
（二）統(tǒng)籌安排，保證體系導(dǎo)入工作順利開展。體系導(dǎo)入工作要按照本方案進(jìn)行。導(dǎo)入工作要做到統(tǒng)籌兼顧，合理安排，注意與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，要用現(xiàn)代化的管理方法來分析處理管理和服務(wù)的質(zhì)量問題，不斷創(chuàng)新工作方式方法，保證體系導(dǎo)入工作穩(wěn)妥、高質(zhì)量地順利進(jìn)行。
（三）協(xié)調(diào)配合，做好體系導(dǎo)入工作各項(xiàng)保障。各部門要按照公司統(tǒng)一要求，調(diào)動(dòng)所屬部門和人員的積極性，上下聯(lián)動(dòng)，群策群力，共同推進(jìn)和落實(shí)質(zhì)量管理體系導(dǎo)入工作。要認(rèn)真組織好各階段工作的銜接，尤其是要組織好相關(guān)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為體系導(dǎo)入工作提供充足的人力資源；要處理好日常工作與體系導(dǎo)入的關(guān)系，科學(xué)合理搭配好時(shí)間。要為導(dǎo)入工作創(chuàng)造必要的條件，在人、財(cái)、物上提供有力的支持和保障。
（四）持續(xù)改進(jìn)，做好體系導(dǎo)入工作動(dòng)態(tài)管理。導(dǎo)入體系管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，持續(xù)改進(jìn)是體系導(dǎo)入工作的重要原則。各單位要在學(xué)習(xí)中運(yùn)行和改進(jìn)，在運(yùn)行和改進(jìn)中提高和創(chuàng)新。要定目標(biāo)、列計(jì)劃做好動(dòng)態(tài)管理，要在原有的基礎(chǔ)上，按照標(biāo)準(zhǔn)要求，分別組織好所屬系統(tǒng)導(dǎo)入工作，切實(shí)達(dá)到體系工作的完整性，確保公司各部門工作規(guī)范高效。
（五）監(jiān)督檢查，保證體系導(dǎo)入工作取得實(shí)效。本著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的原則做好導(dǎo)入體系管理工作情況的督促和檢查。年終，公司將督查結(jié)果作為年度部門工作考核的重要內(nèi)容。
各部門要建立相應(yīng)的配套考核辦法，建立責(zé)任制，實(shí)行過錯(cuò)責(zé)任追究，從而確保這一體系長(zhǎng)期、有效地運(yùn)行。
為加強(qiáng)對(duì)各部門導(dǎo)入iso9001-2008質(zhì)量管理體系,iso14001-2004環(huán)境管理體系，gb/t28001-20xx職業(yè)健康安全管理體系，工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立襄陽龍蟒鈦業(yè)公司導(dǎo)入體系推進(jìn)工作小組，負(fù)責(zé)導(dǎo)入質(zhì)量管理體系的組織協(xié)調(diào)和工作部署。其組成其組成人員如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
公司導(dǎo)入體系管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)組織公司體系導(dǎo)入工作的開展和檢查指導(dǎo)。同時(shí)，要結(jié)合工作實(shí)際，研究制定導(dǎo)入體系管理的具體措施，確保體系導(dǎo)入工作順利推進(jìn)。