總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
村居法律顧問工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間，入發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了，—年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間，又到了—年底，對今年的銷售和對行業(yè)的看法，作了如下總結(jié)。
（一）市場形勢分析由—年10月4600元/平方的均價開售，客戶當(dāng)時反應(yīng)還是覺得偏貴。
隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅達(dá)到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰?？墒呛镁安婚L，由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房，每平方最高單價竟達(dá)到了1—0元/平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經(jīng)濟(jì)過熱，陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩(wěn)定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態(tài)度購房，希望樓價會有所回落。回望過去，展望將來，本人覺得房地產(chǎn)市場還是比較健康的?！甑姆康禺a(chǎn)市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，必定會帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展，樓價應(yīng)該會逐步回升，公司在—年亦會有新盤推出市場，應(yīng)該會有比較好的發(fā)展空間。
（二）工作匯報—年的銷售業(yè)績比—年稍有上升，全年共銷售單位107套，銷售總額為31047344元，面積為9353.78/平方，可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。在實(shí)際工作中，我認(rèn)真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態(tài)度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在—年更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強(qiáng)自身的硬件，學(xué)習(xí)更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。
（三）小結(jié)總結(jié)本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。展望—年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為來年創(chuàng)造更大的利潤。
1、公司項(xiàng)目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
2、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為—公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
3、關(guān)于會議
會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
4、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
村居法律顧問工作總結(jié)篇二
我在通博參加了幾天的培訓(xùn)，之后與本月 8 號在通博正 式上班。雖然工作仍不足一個月，但在這短短的近一個月中，的的確確學(xué)到了許 多，明白了許多。
咨詢師真正要做到合格， 不僅僅是能招到多少學(xué)生，當(dāng)然這是衡量咨詢師能 力的標(biāo)準(zhǔn)， 但只是其中之一。
而真正具有挑戰(zhàn)性的是對自己所招生源的一種維護(hù)。
通過一段時間的電話邀約， 我發(fā)現(xiàn)很多家長其實(shí)都對當(dāng)前自己孩子所在的教育機(jī) 構(gòu)多多少少存在一些不滿， 但也有很滿意很堅(jiān)定地要繼續(xù)學(xué)下去。我想這就是后 期的一個維護(hù)或者是服務(wù)是否到位的問題。我想家長既然花了錢讓孩子上輔導(dǎo) 班，都會希望老師時刻把孩子放在心上，把家長放在心上。正如我們自己買了家 電，對后期的服務(wù)，也就是售后服務(wù)真正的放在心上。所以咨詢師做得優(yōu)秀，就 一定要做到生源的長久性。正如企業(yè)要長青，就要做到服務(wù)的長久性。一個真正 合格的咨詢師，做到盡心盡責(zé)，雖然我們不能擔(dān)保孩子一定進(jìn)步，但是我們可以 承諾，我們必將全力以赴。
當(dāng)然，前面所講的應(yīng)當(dāng)是作為咨詢師，首先所要具有的正確的心態(tài)，或者是 對自己本職業(yè)的一個端正的心態(tài)，所謂在其位，就要謀其政。
心態(tài)固然重要， 但咨詢師本身應(yīng)該具有的素質(zhì)和技能同樣重要。這些都是實(shí) 實(shí)在在的硬件。
首先是專業(yè)性：提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，提供權(quán)威性的信息，不能出現(xiàn)前后矛 盾。消除咨詢者顧慮。這就需要我們事先真正預(yù)知家長所關(guān)心的問題，然后層層 遞進(jìn)，一點(diǎn)點(diǎn)解答。而之前的準(zhǔn)備工作是必須做好的，包括：家長常問問題的收 集與回答， 不同年齡段孩子會出現(xiàn)的學(xué)習(xí)或行為問題及產(chǎn)生問題的原因，以及各 階段同類學(xué)科的難易特點(diǎn)， 銜接特點(diǎn)，學(xué)習(xí)不同類學(xué)科的思維方式及學(xué)習(xí)方法特 點(diǎn)等等。都需要很熟悉的掌握。要從潛意思里提醒自己：我就是最專業(yè)的，只有 我們自己認(rèn)為自己是最專業(yè)的， 別人才能感覺我們是最專業(yè)的。當(dāng)然靠感覺并不 是長久的，掌握真本事才是硬道理。
其次是良好的服務(wù)
不只是單純?yōu)榱苏猩猩?，而是向渴望求學(xué)的學(xué)子提 供超前的服務(wù)理念，即“教育就是服務(wù)” 。只有讓學(xué)生真正的感到通過輔導(dǎo)，自 己取得了一定程度的進(jìn)步，家長真正感到，我們的的確確是全心全意為了孩子。
這樣才能做到長久性。
最后就是要做到人性化：以情感人，通過我們設(shè)身處地的為學(xué)生考慮，使學(xué) 生家長從感情上傾向于我們， 這是體現(xiàn)人性化的重要方面，也是我們招生的重要 技巧。
下面介紹下我自己認(rèn)為比較實(shí)用的一些技巧
1、微笑，無論是電話咨詢還是現(xiàn)場咨詢，微笑都是很神奇的?，F(xiàn)場咨詢就不說了。對于電話咨詢，雖然別人沒有看見我們，但我始終相信“行為跟感覺是 同步的” ，只有我們真正的將微笑，將那種積極向上的行為表現(xiàn)出來，我們才會 不經(jīng)意的將自己高昂的狀態(tài)表現(xiàn)出來。同時我相信，不管與家長是否面對面，我 們的狀態(tài)家長都是能感覺到的。
2、傾聽，做銷售首先要學(xué)會傾聽，只有傾聽客戶的心聲，明白客戶的需要， 才能抓住關(guān)鍵， “對癥下藥” 。
3、贊美，人人都喜歡聽到贊美，適當(dāng)?shù)馁澝烙欣谠鲞M(jìn)彼此的距離，距離 短了，一切就自然水到渠成。當(dāng)然贊美一定要真誠，切忌虛假的贊美，反而弄巧 成拙。
另外還有一些溝通時的技巧。比如向家長介紹我們情況是，不可一次性全部 將信息說完， 一方面家長也沒時間聽， 另一方面留點(diǎn)懸念， 作為下次預(yù)約的話題。
比如這次可以介紹開課的情況， 下次就打電話說有個最新的好消息，接著就是有 優(yōu)惠啊，做活動啊之類的?？傊?，讓家長知道我們在關(guān)心她，同時有話可聊。而 不是每次都是千篇一律的那種“開始——結(jié)束” 。
電話咨詢中的常見情況 1、電話來訪時的瞬間準(zhǔn)備工作。自電話鈴響開始，檢查咨詢物品、周圍環(huán) 境，包括咨詢室內(nèi)沒有閑雜人等，電話咨詢紀(jì)錄表，簽字筆。端正姿勢、微笑、 清清嗓子。時間不宜太長，太長的話家長很可能會認(rèn)為我們不忙，要知道我們上 班時間是很忙的，會有好多咨詢電話，給家長制造緊張。邀其來機(jī)構(gòu)咨詢。
2、電話中自我介紹，微笑，使咨詢者感受到親切、愉快。語音親切、自然； 音量略高于普通聊天。結(jié)束語“。。某某家長，再見！有什么需要我?guī)兔Φ牡胤剑?。
隨時給我電話。我們是通博教育，我姓舒（最后的強(qiáng)調(diào)是讓家長加深對通博及本 人的印象）。
” 3、咨詢過程中，多多關(guān)心孩子現(xiàn)在的狀況，多多提建議。不要急于推自己 的輔導(dǎo)多么多么好。要讓家長自己感覺好，才是真的好。
4、不可輕易打斷對方談話，更忌諱自己侃侃而談的唱獨(dú)角戲。最好有問有 答，互動進(jìn)行。
由于接觸時間較短，領(lǐng)會有限。以上只是自己的一些愚見，希望以后能和同 事們多多溝通，互通經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)。
村居法律顧問工作總結(jié)篇三
馳名商標(biāo)對企業(yè)的品牌價值和經(jīng)濟(jì)價值不言而喻，公司領(lǐng)導(dǎo)一向十分重視此項(xiàng)工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的積極爭取下，我公司"瑞澤"商標(biāo)被×××政府列為xx年度申報國家馳名商標(biāo)之一。此項(xiàng)工作也成為我部門今年工作的重中之重，我部門協(xié)調(diào)相關(guān)部門，根據(jù)×××工商局的指導(dǎo)和要求，在近兩年不斷積累材料的基礎(chǔ)上，又歷經(jīng)四個月時間準(zhǔn)備相關(guān)數(shù)資料、圖片資料、文資料、包括認(rèn)定申請材料、企業(yè)情況介紹、分子公司情況、主要產(chǎn)品介紹、質(zhì)量管理情況、三年的國內(nèi)國際銷售材料、三年的財(cái)務(wù)數(shù)及納稅證明、三年的廣告宣傳材料、客戶信息反饋、售后服務(wù)情況、商標(biāo)寓意和注冊情況、商標(biāo)使用和印刷材料、商標(biāo)管理制度、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、商標(biāo)侵權(quán)材料、企業(yè)獲獎材料、行業(yè)推薦材料、政府推薦材料及其它相關(guān)工作。在準(zhǔn)備材料過程中，得到公司市場部、項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部、銷售部、外貿(mào)、質(zhì)檢、行政等部門的大力配合。目前，500頁的申報材料已上報國家工商總局，相關(guān)工作正在進(jìn)行中，計(jì)劃xx年同市工商局經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好此項(xiàng)工作，爭取在xx年能夠得到認(rèn)定。
第一，清理拖欠貨款案件，由于近幾年業(yè)務(wù)人員在外簽訂合同和業(yè)務(wù)往來的履行協(xié)議過程中，增強(qiáng)了法律意識和處理業(yè)務(wù)的能力，避免了大量拖欠問題的發(fā)生。但是，市場交易過程中不良行為的影響和貿(mào)易風(fēng)險無時不在，個別欠款案件時有發(fā)生，目前，共起訴和申請仲裁的欠款客戶xxxx，涉案金額4xxxx萬元，按照法院的訴訟程序做好起訴、送達(dá)、調(diào)查、開庭、執(zhí)行等各階段的證鋸搜集、提供、應(yīng)訴、協(xié)助等項(xiàng)工作。
第二，勞動爭議案件，一是劉恩寬勞動爭議案，10月份開庭，xx年1月14日在市中院開庭，現(xiàn)尚未判決;二是十名職工的勞動爭議案，雙方在政府部門的干預(yù)下達(dá)成調(diào)解協(xié)議。另外，又有2xxxx職工到法院起訴，訴訟理由是要求給付終止勞動合同補(bǔ)償金，我們積極準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)、進(jìn)行答辯，已于1月16日和17日開庭。
第三，農(nóng)民藥害索賠案件，建三江農(nóng)墾法庭審理的田歸農(nóng)藥害案件，訴訟標(biāo)的為1xxxx余元，經(jīng)我們的大量工作，經(jīng)法院兩審已做出終審判決，駁回農(nóng)民的訴訟請求，我公司取得了勝訴，避免了經(jīng)濟(jì)損失。xx年，繼續(xù)做好對訴訟和執(zhí)行案件的證據(jù)收集和及時提供，更好地維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
第一，做好打假維權(quán)工作。配合相關(guān)部門針對部分農(nóng)藥廠家不正當(dāng)競爭、侵犯名稱權(quán)、商標(biāo)權(quán)等違法違規(guī)行為進(jìn)行協(xié)調(diào)、舉報，尤其是做好打擊冒牌產(chǎn)品的違法行為。
第二，做好領(lǐng)導(dǎo)決策和相關(guān)部門的法律顧問工作。在公司對外簽訂重大投資合同和技術(shù)合作協(xié)議過程中，做好合同的審查工作，及時提供相關(guān)法律意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。為銷售員在業(yè)務(wù)過程中需要辦理的抵押、質(zhì)押、保證等擔(dān)保行為提供法律指導(dǎo)，包括各個必須程序及在各個程序中應(yīng)注意的問題，提供各種所需法律材料等，避免經(jīng)營風(fēng)險。為業(yè)務(wù)員所需簽訂的分裝協(xié)議及其他各種合作協(xié)議提供法律指導(dǎo)及樣本。
第三，加強(qiáng)合同管理工作。做好公司外簽合同的審查管理工作。對各部門拿來審查的每一份合同認(rèn)真進(jìn)行審核，將公司的風(fēng)險降到最低，認(rèn)真講解修改意見，增強(qiáng)相關(guān)人員的合同意識和簽訂合同的水平。根據(jù)各部門需要，提供相應(yīng)的合同文本。同時做好每年銷售合同的全面審查工作;做好"守合同、重信用"活動年度審驗(yàn)考核相關(guān)工作，提高企業(yè)信譽(yù)和知名度，公司連續(xù)多年被評為守合同重信用單位，xx年繼續(xù)做好國家重守企業(yè)的年報工作。第四，處理行政處罰案件。對有關(guān)行政部門下達(dá)的行政處罰通知書，及時了解有關(guān)情況，根據(jù)實(shí)際，進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，力求將公司的損失降到最小。
自主知識產(chǎn)權(quán)在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位和在企業(yè)發(fā)展中的重要作用越來越明顯地體現(xiàn)出來，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和管理工作對企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。在商標(biāo)工作方面：今年共有xxxx商標(biāo)獲得商標(biāo)注冊證，新申請商標(biāo)注冊xxxx;根據(jù)需要隨時辦理商標(biāo)查詢，避免侵犯他人商標(biāo)權(quán)而給公司造成不必要的麻煩及經(jīng)濟(jì)損失;同時核查市場部在產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品說明等宣傳材料中關(guān)于商標(biāo)的說明及使用方法是否符合規(guī)定，防止違法違規(guī)情況的出現(xiàn)。在專利工作方面，今年共辦理已10項(xiàng)授權(quán)專利的年度維持手續(xù);共有xxxx專利申請獲得授權(quán)，取得專利證書。甲氰菊酯與炔螨特復(fù)配混劑專利申請，因?yàn)橛性谙葯?quán)，完全在人家的保護(hù)范圍之內(nèi)。經(jīng)一審?fù)ㄖ獣疝q，被專利局駁回。新辦理專利申請1項(xiàng)，丁烯氟蟲腈國際專利申請已進(jìn)入國家階段。同時，及時做好未授權(quán)專利申請的兩審答辯工作、分案工作及相關(guān)后續(xù)工作。
我們始終把進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)能力作為我們做好工作的重要前提。只有不斷地學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)，才能做好各自的法律事務(wù)工作。對銷售業(yè)務(wù)人員主要針對業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)處理過程中涉及到的法律方面的問題進(jìn)行普法教育，我們部門還利用審查設(shè)備、開發(fā)、市場等相關(guān)業(yè)務(wù)部門對外簽訂合同時，針對涉及到的法律知識予以宣傳和講解，為提高管理人員的法律意識和合理合法處理業(yè)務(wù)的能力，為避免給公司造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，規(guī)避法律風(fēng)險做出我們的努力。
作為服務(wù)部門，我們一切工作的開展以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，運(yùn)用法律知識，通過合法合理的手段，規(guī)避企業(yè)在經(jīng)營活動中的法律風(fēng)險，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
村居法律顧問工作總結(jié)篇四
回顧即將過去的一年，我感慨萬千。xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，這一年我轉(zhuǎn)行進(jìn)入證券行業(yè)，對我來說，這是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，充滿了神秘，好奇，時而豪氣萬丈，時而信心缺缺，這是一條布滿荊棘的道路，只要你能邁過一個個坎，同時也是通往光明的道路。
進(jìn)公司已有兩個月，對于理財(cái)顧問這個崗位，沒有我想象中的簡單，即需要對行情的了解，也需要對客戶有耐心，同時還需要溝通技巧。通過這兩個月的學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多，不只是證券知識，更多的是對學(xué)習(xí)的方法，工作的態(tài)度，對待客戶的方式及溝通技巧。作為一個新員工非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈?，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
在這兩個月的時間里，我也看到了我的業(yè)績還狠不理想，之中也存在著諸多問題,經(jīng)過自我反思，究其原因主要有：
第一、缺乏正確的時間觀，總以為時間還有很多，
第二、工作還不夠積極主動，可能是之前的工作性質(zhì)決定了我不需要特別主動，只要等著領(lǐng)導(dǎo)安排，自己認(rèn)真完成就好。但現(xiàn)在做為理財(cái)顧問，我需要自己去開拓客戶，需要自己更加積極主動。
第三、業(yè)務(wù)水平還有待提高，無論是客戶溝通能力，還是市場分析能力都是我目前欠缺的。
因此，在接下來的時間里，我會從以下幾個方面著手：
第一、凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢，合理的規(guī)劃有利于接下來工作的順利張開，因此我要先認(rèn)真做好接下來3個月的計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)行。趕緊把之間浪費(fèi)的時間補(bǔ)回去。
第二、虛心求教。做為一個新員工，我要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，首先學(xué)習(xí)客戶溝通技巧，和客戶維護(hù)，取其之長，補(bǔ)己之短，夯實(shí)和提高自身業(yè)務(wù)能力。
第三、認(rèn)真做好客戶維護(hù)。作為理財(cái)顧問，客戶是我們一切工作開展的核心，在接下的時間，我會讓真的做好客戶私檔性管理，盡可能的發(fā)掘客戶有用的信息，加以整理歸類。主動聯(lián)系溝通客戶，這也是我之前做得不夠的，雖然是銀行介紹的空戶，可能他們有些人因?yàn)闀簳r資金緊張，或年底事情忙，暫時不需要，但不代表他們以后也就不需要理財(cái)服務(wù)，因此對于有潛力的客戶，我要坐好及時的跟進(jìn)。
第四、做好銀行渠道的維護(hù)。銀行上市我們客戶的最主要來源。做銀行渠道維護(hù)時，首先先要認(rèn)清銀行的需求，同時注重技巧。像我剛開始只顧幫他們做事，以為只要幫他們做事，客戶就會源源不斷的介紹過來?？墒强蛻羰亲约旱模皇情_了個戶就完成任務(wù)，對銀行來說聯(lián)了三方任務(wù)九完成了，可是對我來說這才剛開始，更重要的是后續(xù)的開發(fā)維護(hù)。因此我要合理的安排時間，平衡銀行與客戶之間的時間分配。
在接下來的xx年，我會在保證認(rèn)真對待、重視工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)。充分利用現(xiàn)有的資源，更進(jìn)一步擴(kuò)大對客戶的積累和維護(hù)。同時加強(qiáng)對分析能力的學(xué)習(xí)和提高，努力夯實(shí)和提高自能工作能力和業(yè)務(wù)水平。
村居法律顧問工作總結(jié)篇五
我在通博參加了幾天的培訓(xùn)，之后與本月8號在通博正式上班。雖然工作仍不足一個月，但在這短短的近一個月中，的的確確學(xué)到了許多，明白了許多。
咨詢師真正要做到合格，不僅僅是能招到多少學(xué)生，當(dāng)然這是衡量咨詢師能力的標(biāo)準(zhǔn)，但只是其中之一。
而真正具有挑戰(zhàn)性的是對自己所招生源的一種維護(hù)。
通過一段時間的電話邀約，我發(fā)現(xiàn)很多家長其實(shí)都對當(dāng)前自己孩子所在的教育機(jī)構(gòu)多多少少存在一些不滿，但也有很滿意很堅(jiān)定地要繼續(xù)學(xué)下去。我想這就是后期的一個維護(hù)或者是服務(wù)是否到位的問題。我想家長既然花了錢讓孩子上輔導(dǎo)班，都會希望老師時刻把孩子放在心上，把家長放在心上。正如我們自己買了家電，對后期的服務(wù)，也就是售后服務(wù)真正的放在心上。所以咨詢師做得優(yōu)秀，就一定要做到生源的長久性。正如企業(yè)要長青，就要做到服務(wù)的長久性。一個真正合格的咨詢師，做到盡心盡責(zé)，雖然我們不能擔(dān)保孩子一定進(jìn)步，但是我們可以承諾，我們必將全力以赴。
當(dāng)然，前面所講的應(yīng)當(dāng)是作為咨詢師，首先所要具有的正確的心態(tài)，或者是對自己本職業(yè)的一個端正的心態(tài)，所謂在其位，就要謀其政。
心態(tài)固然重要，但咨詢師本身應(yīng)該具有的素質(zhì)和技能同樣重要。這些都是實(shí)實(shí)在在的硬件。
首先是專業(yè)性：提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，提供權(quán)威性的信息，不能出現(xiàn)前后矛盾。消除咨詢者顧慮。這就需要我們事先真正預(yù)知家長所關(guān)心的問題，然后層層遞進(jìn)，一點(diǎn)點(diǎn)解答。而之前的準(zhǔn)備工作是必須做好的，包括：家長常問問題的收集與回答，不同年齡段孩子會出現(xiàn)的學(xué)習(xí)或行為問題及產(chǎn)生問題的原因，以及各階段同類學(xué)科的難易特點(diǎn)，銜接特點(diǎn)，學(xué)習(xí)不同類學(xué)科的思維方式及學(xué)習(xí)方法特點(diǎn)等等。都需要很熟悉的掌握。要從潛意思里提醒自己：我就是最專業(yè)的，只有我們自己認(rèn)為自己是最專業(yè)的，別人才能感覺我們是最專業(yè)的。當(dāng)然靠感覺并不是長久的，掌握真本事才是硬道理。
其次是良好的服務(wù)
不只是單純?yōu)榱苏猩猩?，而是向渴望求學(xué)的學(xué)子提供超前的服務(wù)理念，即“教育就是服務(wù)”。只有讓學(xué)生真正的感到通過輔導(dǎo)，自己取得了一定程度的進(jìn)步，家長真正感到，我們的的確確是全心全意為了孩子。
這樣才能做到長久性。
最后就是要做到人性化：以情感人，通過我們設(shè)身處地的為學(xué)生考慮，使學(xué)生家長從感情上傾向于我們，這是體現(xiàn)人性化的重要方面，也是我們招生的重要技巧。
下面介紹下我自己認(rèn)為比較實(shí)用的一些技巧
1、微笑，無論是電話咨詢還是現(xiàn)場咨詢，微笑都是很神奇的。現(xiàn)場咨詢就不說了。對于電話咨詢，雖然別人沒有看見我們，但我始終相信“行為跟感覺是同步的”，只有我們真正的將微笑，將那種積極向上的行為表現(xiàn)出來，我們才會不經(jīng)意的將自己高昂的狀態(tài)表現(xiàn)出來。同時我相信，不管與家長是否面對面，我們的狀態(tài)家長都是能感覺到的。
2、傾聽，做銷售首先要學(xué)會傾聽，只有傾聽客戶的心聲，明白客戶的需要，才能抓住關(guān)鍵，“對癥下藥”。
3、贊美，人人都喜歡聽到贊美，適當(dāng)?shù)馁澝烙欣谠鲞M(jìn)彼此的距離，距離短了，一切就自然水到渠成。當(dāng)然贊美一定要真誠，切忌虛假的贊美，反而弄巧成拙。
另外還有一些溝通時的技巧。比如向家長介紹我們情況是，不可一次性全部將信息說完，一方面家長也沒時間聽，另一方面留點(diǎn)懸念，作為下次預(yù)約的話題。
比如這次可以介紹開課的情況，下次就打電話說有個最新的好消息，接著就是有優(yōu)惠啊，做活動啊之類的。總之，讓家長知道我們在關(guān)心她，同時有話可聊。而不是每次都是千篇一律的那種“開始——結(jié)束”。
電話咨詢中的常見情況1、電話來訪時的瞬間準(zhǔn)備工作。自電話鈴響開始，檢查咨詢物品、周圍環(huán)境，包括咨詢室內(nèi)沒有閑雜人等，電話咨詢紀(jì)錄表，簽字筆。端正姿勢、微笑、清清嗓子。時間不宜太長，太長的話家長很可能會認(rèn)為我們不忙，要知道我們上班時間是很忙的，會有好多咨詢電話，給家長制造緊張。邀其來機(jī)構(gòu)咨詢。
2、電話中自我介紹，微笑，使咨詢者感受到親切、愉快。語音親切、自然；音量略高于普通聊天。結(jié)束語“。。某某家長，再見！有什么需要我?guī)兔Φ牡胤?，?BR> 隨時給我電話。我們是通博教育，我姓舒（最后的強(qiáng)調(diào)是讓家長加深對通博及本人的印象）。
”3、咨詢過程中，多多關(guān)心孩子現(xiàn)在的狀況，多多提建議。不要急于推自己的輔導(dǎo)多么多么好。要讓家長自己感覺好，才是真的好。
4、不可輕易打斷對方談話，更忌諱自己侃侃而談的唱獨(dú)角戲。最好有問有答，互動進(jìn)行。
由于接觸時間較短，領(lǐng)會有限。以上只是自己的一些愚見，希望以后能和同事們多多溝通，互通經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)。
村居法律顧問工作總結(jié)篇六
畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。
屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項(xiàng)目部的經(jīng)營人員，應(yīng)該做好以下工作：每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項(xiàng)目部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報表;做好分包結(jié)算，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作;負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報價、成本分析工作。
我對半年來的工作做了一個小結(jié)。
一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核量工作通過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
二、態(tài)度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因?yàn)樵靸r不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟(jì)于事，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。
四、我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會也太少，學(xué)東西很慢;投標(biāo)工作經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機(jī)會;過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末，同時我也考慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現(xiàn)大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實(shí)現(xiàn)公司美好的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)!
好了，這篇服務(wù)顧問年底個人工作總結(jié)的精彩內(nèi)容就給大家介紹到這里了。
村居法律顧問工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間，來到xx4s店已經(jīng)一年了。回顧這一年，經(jīng)歷了很多很多，從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個新的團(tuán)隊(duì)中。
作為一個服務(wù)顧問，既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。因此，在這個崗位上，必須擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力。這樣，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員及時快速的找出問題點(diǎn)所在。
經(jīng)過這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處，首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)，不過主要的還是我前臺的工作不夠細(xì)致，認(rèn)真。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。所以，接下來我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心。當(dāng)然，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關(guān)心你。
既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進(jìn)。在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，真正做到揚(yáng)長避短：
1、要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。
2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。
3、在客戶維系方面，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。
4、售后是一個團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。
服務(wù)顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力。我會繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈，使自己更上一個大臺階，給上級領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷！
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識的時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
村居法律顧問工作總結(jié)篇八
20xx年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機(jī)會，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前二個月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有必須的認(rèn)識。
雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時光問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。
4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套。總金額19491369。5萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實(shí)，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變潛力，國家政策各方面還有待加強(qiáng)。總之，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點(diǎn)，用心點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！
下半年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
村居法律顧問工作總結(jié)篇九
—年3月至5月兩個月期間，我在廣州—企業(yè)集團(tuán)曼杰頓投資咨詢有限理財(cái)顧問崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會接并軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆拇髮W(xué)校園到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實(shí)習(xí)時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
自學(xué)能力
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力?！眳⒓庸ぷ骱蟛拍苌羁腆w會這句話的含義。除了英語、計(jì)算機(jī)和國際金融操作外，課本上學(xué)的其他理論知識用到的相對比較很少，當(dāng)然這只是針對的現(xiàn)在所從事的工作。我擔(dān)任的是理財(cái)顧問（或稱操盤手），平時在工作就是面對電腦觀察外匯市場行情的變化，查找和了解最新的國際金融政策和一些重要商業(yè)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)情況，在根據(jù)這些信息和數(shù)據(jù)判定外匯市場的走勢，最后找準(zhǔn)時機(jī)，選擇合適的價位進(jìn)倉?？瓷先ナ呛鯖]用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。不過其他的同事他們的專業(yè)也是百花齊放，有英語專業(yè)的，有國際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易、市場營銷、工商管理等等。但是現(xiàn)在的社會是知識復(fù)合型的社會，它所要求的不僅是專業(yè)的更是全面的。我們這一批新的員工都是經(jīng)過高等教育的，這在我們培訓(xùn)中就顯現(xiàn)出來了，在我們工作一星期后我們就熟悉了所有的工作流程，這也充分說明了我們有及強(qiáng)的適應(yīng)能力和自學(xué)能力。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
工作很輕松
在廣州和幾個同學(xué)一起住房住，住的地方離工作的地方不算是很很遠(yuǎn)，有6個公車站，但是每天早上7點(diǎn)3就得起床去擠公交車，因?yàn)閺V州的公車確實(shí)太擠了，這還不要緊，最重要得是還塞車，一塞下來就是未知數(shù)，6個站，在梧州的話不會超過2分鐘，這里有時一站就得花這么久的時間，一般去上班平均的時間是4分鐘，我們是9點(diǎn)上班，還有3分鐘的預(yù)留時間，想想夠慘的，就算再熱再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，公司還有一個好處就是周末從來不加班，因?yàn)橹苣┑耐鈪R是不開盤的，還有就是一些國外比較重要的節(jié)日如圣誕等，我們上班要求很嚴(yán)格，男士一定要正裝，要打領(lǐng)帶帶工牌，上下班都要打卡，遲到或早退都是要扣工資的，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而不像在學(xué)?？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦看k線圖和一些相關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，顯得枯燥乏味，中午休息的時候可以上qq和其他同學(xué)聊聊天之類的。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給客戶帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。如果哪個客戶有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易，而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
村居法律顧問工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間，入發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了，—年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間，又到了—年底，對今年的銷售和對行業(yè)的看法，作了如下總結(jié)。
（一）市場形勢分析由—年10月4600元/平方的均價開售，客戶當(dāng)時反應(yīng)還是覺得偏貴。
隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅達(dá)到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰?？墒呛镁安婚L，由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房，每平方最高單價竟達(dá)到了1—0元/平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經(jīng)濟(jì)過熱，陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩(wěn)定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態(tài)度購房，希望樓價會有所回落。回望過去，展望將來，本人覺得房地產(chǎn)市場還是比較健康的?！甑姆康禺a(chǎn)市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，必定會帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展，樓價應(yīng)該會逐步回升，公司在—年亦會有新盤推出市場，應(yīng)該會有比較好的發(fā)展空間。
（二）工作匯報—年的銷售業(yè)績比—年稍有上升，全年共銷售單位107套，銷售總額為31047344元，面積為9353.78/平方，可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。在實(shí)際工作中，我認(rèn)真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態(tài)度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在—年更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強(qiáng)自身的硬件，學(xué)習(xí)更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。
（三）小結(jié)總結(jié)本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。展望—年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為來年創(chuàng)造更大的利潤。
1、公司項(xiàng)目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
2、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為—公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
3、關(guān)于會議
會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
4、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
村居法律顧問工作總結(jié)篇二
我在通博參加了幾天的培訓(xùn)，之后與本月 8 號在通博正 式上班。雖然工作仍不足一個月，但在這短短的近一個月中，的的確確學(xué)到了許 多，明白了許多。
咨詢師真正要做到合格， 不僅僅是能招到多少學(xué)生，當(dāng)然這是衡量咨詢師能 力的標(biāo)準(zhǔn)， 但只是其中之一。
而真正具有挑戰(zhàn)性的是對自己所招生源的一種維護(hù)。
通過一段時間的電話邀約， 我發(fā)現(xiàn)很多家長其實(shí)都對當(dāng)前自己孩子所在的教育機(jī) 構(gòu)多多少少存在一些不滿， 但也有很滿意很堅(jiān)定地要繼續(xù)學(xué)下去。我想這就是后 期的一個維護(hù)或者是服務(wù)是否到位的問題。我想家長既然花了錢讓孩子上輔導(dǎo) 班，都會希望老師時刻把孩子放在心上，把家長放在心上。正如我們自己買了家 電，對后期的服務(wù)，也就是售后服務(wù)真正的放在心上。所以咨詢師做得優(yōu)秀，就 一定要做到生源的長久性。正如企業(yè)要長青，就要做到服務(wù)的長久性。一個真正 合格的咨詢師，做到盡心盡責(zé)，雖然我們不能擔(dān)保孩子一定進(jìn)步，但是我們可以 承諾，我們必將全力以赴。
當(dāng)然，前面所講的應(yīng)當(dāng)是作為咨詢師，首先所要具有的正確的心態(tài)，或者是 對自己本職業(yè)的一個端正的心態(tài)，所謂在其位，就要謀其政。
心態(tài)固然重要， 但咨詢師本身應(yīng)該具有的素質(zhì)和技能同樣重要。這些都是實(shí) 實(shí)在在的硬件。
首先是專業(yè)性：提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，提供權(quán)威性的信息，不能出現(xiàn)前后矛 盾。消除咨詢者顧慮。這就需要我們事先真正預(yù)知家長所關(guān)心的問題，然后層層 遞進(jìn)，一點(diǎn)點(diǎn)解答。而之前的準(zhǔn)備工作是必須做好的，包括：家長常問問題的收 集與回答， 不同年齡段孩子會出現(xiàn)的學(xué)習(xí)或行為問題及產(chǎn)生問題的原因，以及各 階段同類學(xué)科的難易特點(diǎn)， 銜接特點(diǎn)，學(xué)習(xí)不同類學(xué)科的思維方式及學(xué)習(xí)方法特 點(diǎn)等等。都需要很熟悉的掌握。要從潛意思里提醒自己：我就是最專業(yè)的，只有 我們自己認(rèn)為自己是最專業(yè)的， 別人才能感覺我們是最專業(yè)的。當(dāng)然靠感覺并不 是長久的，掌握真本事才是硬道理。
其次是良好的服務(wù)
不只是單純?yōu)榱苏猩猩?，而是向渴望求學(xué)的學(xué)子提 供超前的服務(wù)理念，即“教育就是服務(wù)” 。只有讓學(xué)生真正的感到通過輔導(dǎo)，自 己取得了一定程度的進(jìn)步，家長真正感到，我們的的確確是全心全意為了孩子。
這樣才能做到長久性。
最后就是要做到人性化：以情感人，通過我們設(shè)身處地的為學(xué)生考慮，使學(xué) 生家長從感情上傾向于我們， 這是體現(xiàn)人性化的重要方面，也是我們招生的重要 技巧。
下面介紹下我自己認(rèn)為比較實(shí)用的一些技巧
1、微笑，無論是電話咨詢還是現(xiàn)場咨詢，微笑都是很神奇的?，F(xiàn)場咨詢就不說了。對于電話咨詢，雖然別人沒有看見我們，但我始終相信“行為跟感覺是 同步的” ，只有我們真正的將微笑，將那種積極向上的行為表現(xiàn)出來，我們才會 不經(jīng)意的將自己高昂的狀態(tài)表現(xiàn)出來。同時我相信，不管與家長是否面對面，我 們的狀態(tài)家長都是能感覺到的。
2、傾聽，做銷售首先要學(xué)會傾聽，只有傾聽客戶的心聲，明白客戶的需要， 才能抓住關(guān)鍵， “對癥下藥” 。
3、贊美，人人都喜歡聽到贊美，適當(dāng)?shù)馁澝烙欣谠鲞M(jìn)彼此的距離，距離 短了，一切就自然水到渠成。當(dāng)然贊美一定要真誠，切忌虛假的贊美，反而弄巧 成拙。
另外還有一些溝通時的技巧。比如向家長介紹我們情況是，不可一次性全部 將信息說完， 一方面家長也沒時間聽， 另一方面留點(diǎn)懸念， 作為下次預(yù)約的話題。
比如這次可以介紹開課的情況， 下次就打電話說有個最新的好消息，接著就是有 優(yōu)惠啊，做活動啊之類的?？傊?，讓家長知道我們在關(guān)心她，同時有話可聊。而 不是每次都是千篇一律的那種“開始——結(jié)束” 。
電話咨詢中的常見情況 1、電話來訪時的瞬間準(zhǔn)備工作。自電話鈴響開始，檢查咨詢物品、周圍環(huán) 境，包括咨詢室內(nèi)沒有閑雜人等，電話咨詢紀(jì)錄表，簽字筆。端正姿勢、微笑、 清清嗓子。時間不宜太長，太長的話家長很可能會認(rèn)為我們不忙，要知道我們上 班時間是很忙的，會有好多咨詢電話，給家長制造緊張。邀其來機(jī)構(gòu)咨詢。
2、電話中自我介紹，微笑，使咨詢者感受到親切、愉快。語音親切、自然； 音量略高于普通聊天。結(jié)束語“。。某某家長，再見！有什么需要我?guī)兔Φ牡胤剑?。
隨時給我電話。我們是通博教育，我姓舒（最后的強(qiáng)調(diào)是讓家長加深對通博及本 人的印象）。
” 3、咨詢過程中，多多關(guān)心孩子現(xiàn)在的狀況，多多提建議。不要急于推自己 的輔導(dǎo)多么多么好。要讓家長自己感覺好，才是真的好。
4、不可輕易打斷對方談話，更忌諱自己侃侃而談的唱獨(dú)角戲。最好有問有 答，互動進(jìn)行。
由于接觸時間較短，領(lǐng)會有限。以上只是自己的一些愚見，希望以后能和同 事們多多溝通，互通經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)。
村居法律顧問工作總結(jié)篇三
馳名商標(biāo)對企業(yè)的品牌價值和經(jīng)濟(jì)價值不言而喻，公司領(lǐng)導(dǎo)一向十分重視此項(xiàng)工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的積極爭取下，我公司"瑞澤"商標(biāo)被×××政府列為xx年度申報國家馳名商標(biāo)之一。此項(xiàng)工作也成為我部門今年工作的重中之重，我部門協(xié)調(diào)相關(guān)部門，根據(jù)×××工商局的指導(dǎo)和要求，在近兩年不斷積累材料的基礎(chǔ)上，又歷經(jīng)四個月時間準(zhǔn)備相關(guān)數(shù)資料、圖片資料、文資料、包括認(rèn)定申請材料、企業(yè)情況介紹、分子公司情況、主要產(chǎn)品介紹、質(zhì)量管理情況、三年的國內(nèi)國際銷售材料、三年的財(cái)務(wù)數(shù)及納稅證明、三年的廣告宣傳材料、客戶信息反饋、售后服務(wù)情況、商標(biāo)寓意和注冊情況、商標(biāo)使用和印刷材料、商標(biāo)管理制度、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、商標(biāo)侵權(quán)材料、企業(yè)獲獎材料、行業(yè)推薦材料、政府推薦材料及其它相關(guān)工作。在準(zhǔn)備材料過程中，得到公司市場部、項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部、銷售部、外貿(mào)、質(zhì)檢、行政等部門的大力配合。目前，500頁的申報材料已上報國家工商總局，相關(guān)工作正在進(jìn)行中，計(jì)劃xx年同市工商局經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好此項(xiàng)工作，爭取在xx年能夠得到認(rèn)定。
第一，清理拖欠貨款案件，由于近幾年業(yè)務(wù)人員在外簽訂合同和業(yè)務(wù)往來的履行協(xié)議過程中，增強(qiáng)了法律意識和處理業(yè)務(wù)的能力，避免了大量拖欠問題的發(fā)生。但是，市場交易過程中不良行為的影響和貿(mào)易風(fēng)險無時不在，個別欠款案件時有發(fā)生，目前，共起訴和申請仲裁的欠款客戶xxxx，涉案金額4xxxx萬元，按照法院的訴訟程序做好起訴、送達(dá)、調(diào)查、開庭、執(zhí)行等各階段的證鋸搜集、提供、應(yīng)訴、協(xié)助等項(xiàng)工作。
第二，勞動爭議案件，一是劉恩寬勞動爭議案，10月份開庭，xx年1月14日在市中院開庭，現(xiàn)尚未判決;二是十名職工的勞動爭議案，雙方在政府部門的干預(yù)下達(dá)成調(diào)解協(xié)議。另外，又有2xxxx職工到法院起訴，訴訟理由是要求給付終止勞動合同補(bǔ)償金，我們積極準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)、進(jìn)行答辯，已于1月16日和17日開庭。
第三，農(nóng)民藥害索賠案件，建三江農(nóng)墾法庭審理的田歸農(nóng)藥害案件，訴訟標(biāo)的為1xxxx余元，經(jīng)我們的大量工作，經(jīng)法院兩審已做出終審判決，駁回農(nóng)民的訴訟請求，我公司取得了勝訴，避免了經(jīng)濟(jì)損失。xx年，繼續(xù)做好對訴訟和執(zhí)行案件的證據(jù)收集和及時提供，更好地維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
第一，做好打假維權(quán)工作。配合相關(guān)部門針對部分農(nóng)藥廠家不正當(dāng)競爭、侵犯名稱權(quán)、商標(biāo)權(quán)等違法違規(guī)行為進(jìn)行協(xié)調(diào)、舉報，尤其是做好打擊冒牌產(chǎn)品的違法行為。
第二，做好領(lǐng)導(dǎo)決策和相關(guān)部門的法律顧問工作。在公司對外簽訂重大投資合同和技術(shù)合作協(xié)議過程中，做好合同的審查工作，及時提供相關(guān)法律意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。為銷售員在業(yè)務(wù)過程中需要辦理的抵押、質(zhì)押、保證等擔(dān)保行為提供法律指導(dǎo)，包括各個必須程序及在各個程序中應(yīng)注意的問題，提供各種所需法律材料等，避免經(jīng)營風(fēng)險。為業(yè)務(wù)員所需簽訂的分裝協(xié)議及其他各種合作協(xié)議提供法律指導(dǎo)及樣本。
第三，加強(qiáng)合同管理工作。做好公司外簽合同的審查管理工作。對各部門拿來審查的每一份合同認(rèn)真進(jìn)行審核，將公司的風(fēng)險降到最低，認(rèn)真講解修改意見，增強(qiáng)相關(guān)人員的合同意識和簽訂合同的水平。根據(jù)各部門需要，提供相應(yīng)的合同文本。同時做好每年銷售合同的全面審查工作;做好"守合同、重信用"活動年度審驗(yàn)考核相關(guān)工作，提高企業(yè)信譽(yù)和知名度，公司連續(xù)多年被評為守合同重信用單位，xx年繼續(xù)做好國家重守企業(yè)的年報工作。第四，處理行政處罰案件。對有關(guān)行政部門下達(dá)的行政處罰通知書，及時了解有關(guān)情況，根據(jù)實(shí)際，進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，力求將公司的損失降到最小。
自主知識產(chǎn)權(quán)在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位和在企業(yè)發(fā)展中的重要作用越來越明顯地體現(xiàn)出來，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和管理工作對企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。在商標(biāo)工作方面：今年共有xxxx商標(biāo)獲得商標(biāo)注冊證，新申請商標(biāo)注冊xxxx;根據(jù)需要隨時辦理商標(biāo)查詢，避免侵犯他人商標(biāo)權(quán)而給公司造成不必要的麻煩及經(jīng)濟(jì)損失;同時核查市場部在產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品說明等宣傳材料中關(guān)于商標(biāo)的說明及使用方法是否符合規(guī)定，防止違法違規(guī)情況的出現(xiàn)。在專利工作方面，今年共辦理已10項(xiàng)授權(quán)專利的年度維持手續(xù);共有xxxx專利申請獲得授權(quán)，取得專利證書。甲氰菊酯與炔螨特復(fù)配混劑專利申請，因?yàn)橛性谙葯?quán)，完全在人家的保護(hù)范圍之內(nèi)。經(jīng)一審?fù)ㄖ獣疝q，被專利局駁回。新辦理專利申請1項(xiàng)，丁烯氟蟲腈國際專利申請已進(jìn)入國家階段。同時，及時做好未授權(quán)專利申請的兩審答辯工作、分案工作及相關(guān)后續(xù)工作。
我們始終把進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)能力作為我們做好工作的重要前提。只有不斷地學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)，才能做好各自的法律事務(wù)工作。對銷售業(yè)務(wù)人員主要針對業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)處理過程中涉及到的法律方面的問題進(jìn)行普法教育，我們部門還利用審查設(shè)備、開發(fā)、市場等相關(guān)業(yè)務(wù)部門對外簽訂合同時，針對涉及到的法律知識予以宣傳和講解，為提高管理人員的法律意識和合理合法處理業(yè)務(wù)的能力，為避免給公司造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，規(guī)避法律風(fēng)險做出我們的努力。
作為服務(wù)部門，我們一切工作的開展以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，運(yùn)用法律知識，通過合法合理的手段，規(guī)避企業(yè)在經(jīng)營活動中的法律風(fēng)險，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
村居法律顧問工作總結(jié)篇四
回顧即將過去的一年，我感慨萬千。xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，這一年我轉(zhuǎn)行進(jìn)入證券行業(yè)，對我來說，這是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，充滿了神秘，好奇，時而豪氣萬丈，時而信心缺缺，這是一條布滿荊棘的道路，只要你能邁過一個個坎，同時也是通往光明的道路。
進(jìn)公司已有兩個月，對于理財(cái)顧問這個崗位，沒有我想象中的簡單，即需要對行情的了解，也需要對客戶有耐心，同時還需要溝通技巧。通過這兩個月的學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多，不只是證券知識，更多的是對學(xué)習(xí)的方法，工作的態(tài)度，對待客戶的方式及溝通技巧。作為一個新員工非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈?，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
在這兩個月的時間里，我也看到了我的業(yè)績還狠不理想，之中也存在著諸多問題,經(jīng)過自我反思，究其原因主要有：
第一、缺乏正確的時間觀，總以為時間還有很多，
第二、工作還不夠積極主動，可能是之前的工作性質(zhì)決定了我不需要特別主動，只要等著領(lǐng)導(dǎo)安排，自己認(rèn)真完成就好。但現(xiàn)在做為理財(cái)顧問，我需要自己去開拓客戶，需要自己更加積極主動。
第三、業(yè)務(wù)水平還有待提高，無論是客戶溝通能力，還是市場分析能力都是我目前欠缺的。
因此，在接下來的時間里，我會從以下幾個方面著手：
第一、凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢，合理的規(guī)劃有利于接下來工作的順利張開，因此我要先認(rèn)真做好接下來3個月的計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)行。趕緊把之間浪費(fèi)的時間補(bǔ)回去。
第二、虛心求教。做為一個新員工，我要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，首先學(xué)習(xí)客戶溝通技巧，和客戶維護(hù)，取其之長，補(bǔ)己之短，夯實(shí)和提高自身業(yè)務(wù)能力。
第三、認(rèn)真做好客戶維護(hù)。作為理財(cái)顧問，客戶是我們一切工作開展的核心，在接下的時間，我會讓真的做好客戶私檔性管理，盡可能的發(fā)掘客戶有用的信息，加以整理歸類。主動聯(lián)系溝通客戶，這也是我之前做得不夠的，雖然是銀行介紹的空戶，可能他們有些人因?yàn)闀簳r資金緊張，或年底事情忙，暫時不需要，但不代表他們以后也就不需要理財(cái)服務(wù)，因此對于有潛力的客戶，我要坐好及時的跟進(jìn)。
第四、做好銀行渠道的維護(hù)。銀行上市我們客戶的最主要來源。做銀行渠道維護(hù)時，首先先要認(rèn)清銀行的需求，同時注重技巧。像我剛開始只顧幫他們做事，以為只要幫他們做事，客戶就會源源不斷的介紹過來?？墒强蛻羰亲约旱模皇情_了個戶就完成任務(wù)，對銀行來說聯(lián)了三方任務(wù)九完成了，可是對我來說這才剛開始，更重要的是后續(xù)的開發(fā)維護(hù)。因此我要合理的安排時間，平衡銀行與客戶之間的時間分配。
在接下來的xx年，我會在保證認(rèn)真對待、重視工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)。充分利用現(xiàn)有的資源，更進(jìn)一步擴(kuò)大對客戶的積累和維護(hù)。同時加強(qiáng)對分析能力的學(xué)習(xí)和提高，努力夯實(shí)和提高自能工作能力和業(yè)務(wù)水平。
村居法律顧問工作總結(jié)篇五
我在通博參加了幾天的培訓(xùn)，之后與本月8號在通博正式上班。雖然工作仍不足一個月，但在這短短的近一個月中，的的確確學(xué)到了許多，明白了許多。
咨詢師真正要做到合格，不僅僅是能招到多少學(xué)生，當(dāng)然這是衡量咨詢師能力的標(biāo)準(zhǔn)，但只是其中之一。
而真正具有挑戰(zhàn)性的是對自己所招生源的一種維護(hù)。
通過一段時間的電話邀約，我發(fā)現(xiàn)很多家長其實(shí)都對當(dāng)前自己孩子所在的教育機(jī)構(gòu)多多少少存在一些不滿，但也有很滿意很堅(jiān)定地要繼續(xù)學(xué)下去。我想這就是后期的一個維護(hù)或者是服務(wù)是否到位的問題。我想家長既然花了錢讓孩子上輔導(dǎo)班，都會希望老師時刻把孩子放在心上，把家長放在心上。正如我們自己買了家電，對后期的服務(wù)，也就是售后服務(wù)真正的放在心上。所以咨詢師做得優(yōu)秀，就一定要做到生源的長久性。正如企業(yè)要長青，就要做到服務(wù)的長久性。一個真正合格的咨詢師，做到盡心盡責(zé)，雖然我們不能擔(dān)保孩子一定進(jìn)步，但是我們可以承諾，我們必將全力以赴。
當(dāng)然，前面所講的應(yīng)當(dāng)是作為咨詢師，首先所要具有的正確的心態(tài)，或者是對自己本職業(yè)的一個端正的心態(tài)，所謂在其位，就要謀其政。
心態(tài)固然重要，但咨詢師本身應(yīng)該具有的素質(zhì)和技能同樣重要。這些都是實(shí)實(shí)在在的硬件。
首先是專業(yè)性：提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，提供權(quán)威性的信息，不能出現(xiàn)前后矛盾。消除咨詢者顧慮。這就需要我們事先真正預(yù)知家長所關(guān)心的問題，然后層層遞進(jìn)，一點(diǎn)點(diǎn)解答。而之前的準(zhǔn)備工作是必須做好的，包括：家長常問問題的收集與回答，不同年齡段孩子會出現(xiàn)的學(xué)習(xí)或行為問題及產(chǎn)生問題的原因，以及各階段同類學(xué)科的難易特點(diǎn)，銜接特點(diǎn)，學(xué)習(xí)不同類學(xué)科的思維方式及學(xué)習(xí)方法特點(diǎn)等等。都需要很熟悉的掌握。要從潛意思里提醒自己：我就是最專業(yè)的，只有我們自己認(rèn)為自己是最專業(yè)的，別人才能感覺我們是最專業(yè)的。當(dāng)然靠感覺并不是長久的，掌握真本事才是硬道理。
其次是良好的服務(wù)
不只是單純?yōu)榱苏猩猩?，而是向渴望求學(xué)的學(xué)子提供超前的服務(wù)理念，即“教育就是服務(wù)”。只有讓學(xué)生真正的感到通過輔導(dǎo)，自己取得了一定程度的進(jìn)步，家長真正感到，我們的的確確是全心全意為了孩子。
這樣才能做到長久性。
最后就是要做到人性化：以情感人，通過我們設(shè)身處地的為學(xué)生考慮，使學(xué)生家長從感情上傾向于我們，這是體現(xiàn)人性化的重要方面，也是我們招生的重要技巧。
下面介紹下我自己認(rèn)為比較實(shí)用的一些技巧
1、微笑，無論是電話咨詢還是現(xiàn)場咨詢，微笑都是很神奇的。現(xiàn)場咨詢就不說了。對于電話咨詢，雖然別人沒有看見我們，但我始終相信“行為跟感覺是同步的”，只有我們真正的將微笑，將那種積極向上的行為表現(xiàn)出來，我們才會不經(jīng)意的將自己高昂的狀態(tài)表現(xiàn)出來。同時我相信，不管與家長是否面對面，我們的狀態(tài)家長都是能感覺到的。
2、傾聽，做銷售首先要學(xué)會傾聽，只有傾聽客戶的心聲，明白客戶的需要，才能抓住關(guān)鍵，“對癥下藥”。
3、贊美，人人都喜歡聽到贊美，適當(dāng)?shù)馁澝烙欣谠鲞M(jìn)彼此的距離，距離短了，一切就自然水到渠成。當(dāng)然贊美一定要真誠，切忌虛假的贊美，反而弄巧成拙。
另外還有一些溝通時的技巧。比如向家長介紹我們情況是，不可一次性全部將信息說完，一方面家長也沒時間聽，另一方面留點(diǎn)懸念，作為下次預(yù)約的話題。
比如這次可以介紹開課的情況，下次就打電話說有個最新的好消息，接著就是有優(yōu)惠啊，做活動啊之類的。總之，讓家長知道我們在關(guān)心她，同時有話可聊。而不是每次都是千篇一律的那種“開始——結(jié)束”。
電話咨詢中的常見情況1、電話來訪時的瞬間準(zhǔn)備工作。自電話鈴響開始，檢查咨詢物品、周圍環(huán)境，包括咨詢室內(nèi)沒有閑雜人等，電話咨詢紀(jì)錄表，簽字筆。端正姿勢、微笑、清清嗓子。時間不宜太長，太長的話家長很可能會認(rèn)為我們不忙，要知道我們上班時間是很忙的，會有好多咨詢電話，給家長制造緊張。邀其來機(jī)構(gòu)咨詢。
2、電話中自我介紹，微笑，使咨詢者感受到親切、愉快。語音親切、自然；音量略高于普通聊天。結(jié)束語“。。某某家長，再見！有什么需要我?guī)兔Φ牡胤?，?BR> 隨時給我電話。我們是通博教育，我姓舒（最后的強(qiáng)調(diào)是讓家長加深對通博及本人的印象）。
”3、咨詢過程中，多多關(guān)心孩子現(xiàn)在的狀況，多多提建議。不要急于推自己的輔導(dǎo)多么多么好。要讓家長自己感覺好，才是真的好。
4、不可輕易打斷對方談話，更忌諱自己侃侃而談的唱獨(dú)角戲。最好有問有答，互動進(jìn)行。
由于接觸時間較短，領(lǐng)會有限。以上只是自己的一些愚見，希望以后能和同事們多多溝通，互通經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)。
村居法律顧問工作總結(jié)篇六
畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。
屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項(xiàng)目部的經(jīng)營人員，應(yīng)該做好以下工作：每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項(xiàng)目部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報表;做好分包結(jié)算，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作;負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報價、成本分析工作。
我對半年來的工作做了一個小結(jié)。
一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核量工作通過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
二、態(tài)度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因?yàn)樵靸r不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟(jì)于事，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。
四、我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會也太少，學(xué)東西很慢;投標(biāo)工作經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機(jī)會;過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末，同時我也考慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現(xiàn)大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實(shí)現(xiàn)公司美好的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)!
好了，這篇服務(wù)顧問年底個人工作總結(jié)的精彩內(nèi)容就給大家介紹到這里了。
村居法律顧問工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間，來到xx4s店已經(jīng)一年了。回顧這一年，經(jīng)歷了很多很多，從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個新的團(tuán)隊(duì)中。
作為一個服務(wù)顧問，既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。因此，在這個崗位上，必須擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力。這樣，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員及時快速的找出問題點(diǎn)所在。
經(jīng)過這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處，首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)，不過主要的還是我前臺的工作不夠細(xì)致，認(rèn)真。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。所以，接下來我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心。當(dāng)然，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關(guān)心你。
既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進(jìn)。在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，真正做到揚(yáng)長避短：
1、要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。
2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。
3、在客戶維系方面，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。
4、售后是一個團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。
服務(wù)顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力。我會繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈，使自己更上一個大臺階，給上級領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷！
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識的時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
村居法律顧問工作總結(jié)篇八
20xx年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機(jī)會，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前二個月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有必須的認(rèn)識。
雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時光問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。
4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套。總金額19491369。5萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實(shí)，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變潛力，國家政策各方面還有待加強(qiáng)。總之，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點(diǎn)，用心點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！
下半年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
村居法律顧問工作總結(jié)篇九
—年3月至5月兩個月期間，我在廣州—企業(yè)集團(tuán)曼杰頓投資咨詢有限理財(cái)顧問崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會接并軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆拇髮W(xué)校園到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實(shí)習(xí)時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
自學(xué)能力
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力?！眳⒓庸ぷ骱蟛拍苌羁腆w會這句話的含義。除了英語、計(jì)算機(jī)和國際金融操作外，課本上學(xué)的其他理論知識用到的相對比較很少，當(dāng)然這只是針對的現(xiàn)在所從事的工作。我擔(dān)任的是理財(cái)顧問（或稱操盤手），平時在工作就是面對電腦觀察外匯市場行情的變化，查找和了解最新的國際金融政策和一些重要商業(yè)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)情況，在根據(jù)這些信息和數(shù)據(jù)判定外匯市場的走勢，最后找準(zhǔn)時機(jī)，選擇合適的價位進(jìn)倉?？瓷先ナ呛鯖]用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。不過其他的同事他們的專業(yè)也是百花齊放，有英語專業(yè)的，有國際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易、市場營銷、工商管理等等。但是現(xiàn)在的社會是知識復(fù)合型的社會，它所要求的不僅是專業(yè)的更是全面的。我們這一批新的員工都是經(jīng)過高等教育的，這在我們培訓(xùn)中就顯現(xiàn)出來了，在我們工作一星期后我們就熟悉了所有的工作流程，這也充分說明了我們有及強(qiáng)的適應(yīng)能力和自學(xué)能力。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
工作很輕松
在廣州和幾個同學(xué)一起住房住，住的地方離工作的地方不算是很很遠(yuǎn)，有6個公車站，但是每天早上7點(diǎn)3就得起床去擠公交車，因?yàn)閺V州的公車確實(shí)太擠了，這還不要緊，最重要得是還塞車，一塞下來就是未知數(shù)，6個站，在梧州的話不會超過2分鐘，這里有時一站就得花這么久的時間，一般去上班平均的時間是4分鐘，我們是9點(diǎn)上班，還有3分鐘的預(yù)留時間，想想夠慘的，就算再熱再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，公司還有一個好處就是周末從來不加班，因?yàn)橹苣┑耐鈪R是不開盤的，還有就是一些國外比較重要的節(jié)日如圣誕等，我們上班要求很嚴(yán)格，男士一定要正裝，要打領(lǐng)帶帶工牌，上下班都要打卡，遲到或早退都是要扣工資的，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而不像在學(xué)?？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦看k線圖和一些相關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，顯得枯燥乏味，中午休息的時候可以上qq和其他同學(xué)聊聊天之類的。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給客戶帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。如果哪個客戶有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易，而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。