心得體會是個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
后勤工作心得體會感悟篇一
20xx年即將過去了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來。
在這一年來按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負責后勤服務(wù)和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘于奉獻的做事原則，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家，愛崗敬業(yè)的良好作風，充分發(fā)揮主觀能動性，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對這一年來的工作總結(jié)如下：
對于一名食堂負責人來說，清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項任務(wù)，嚴守財務(wù)紀律，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ?，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。
其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。
在此，對于食堂工作人員一年來不辭辛苦，發(fā)揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝！
今年，我行多家網(wǎng)點進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時間，保證了新網(wǎng)點及時正常營業(yè)。
我行網(wǎng)點多，本人負責各網(wǎng)點日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點正常營業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進行了更換、云六所暖氣進行分戶改造、xx支行廚房通風及設(shè)備安裝改造。由于負責的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。
一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足；如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等。
針對以上存在的問題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！
后勤工作心得體會感悟篇二
第一段：
后勤工作是組織中非常重要的一環(huán)，負責組織和管理各種支持性工作，確保整個組織的正常運轉(zhuǎn)。在我參與后勤工作的過程中，我深刻體會到后勤工作的重要性，以及我在其中扮演的角色。
第二段：
后勤工作需要良好的組織能力和協(xié)調(diào)能力。作為后勤部門的一員，我要根據(jù)組織的需要，合理安排每個人的工作任務(wù)，并確保工作的高效進行。有時候，我需要同時處理多個任務(wù)，這就要求我具備很強的時間管理能力，能夠把握好各項工作的優(yōu)先級，合理調(diào)度各種資源。
第三段：
在后勤工作中，與人溝通是非常重要的。我常常需要與其他部門的同事進行溝通和協(xié)調(diào)，以確保工作的順利進行。有時候，不同部門有不同的需求和時間表，這就需要我能夠靈活地運用溝通技巧，與他們有效地合作，解決問題。通過與其他部門的緊密合作，我逐漸發(fā)展出了良好的團隊合作精神和協(xié)作能力。
第四段：
后勤工作需要細心和耐心。有時候，我需要處理一些瑣碎的事務(wù)，如文件整理、采購物品等。這些任務(wù)看似簡單，但卻需要我全神貫注，確保沒有任何差錯。我通過細心和耐心的工作態(tài)度，成功完成了許多看似微不足道的任務(wù)，同時也鍛煉了自己的耐心和細心程度。
第五段：
在這段時間的后勤工作中，我不僅僅是一名執(zhí)行者，還是一名學(xué)習(xí)者。通過與同事的合作和交流，我學(xué)到了很多管理和組織的知識。我也認識到后勤工作雖然看似平凡，但是卻是組織正常運轉(zhuǎn)的重要保障。我在實踐中不斷完善自己的工作能力，并在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。這段時間的后勤工作讓我有了更加深入的認識和理解，也使我更加堅定了未來從事后勤工作的決心。通過這段經(jīng)歷，我相信我能夠在后勤工作中發(fā)揮更大的作用，為組織的發(fā)展貢獻自己的力量。
通過以上的五段式文章，我表達了對后勤工作的心得體會。在后勤工作中，我學(xué)到了很多技能和知識，培養(yǎng)了自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、細心和耐心，同時也更加認識到了后勤工作的重要性。我相信這段經(jīng)歷會對我的未來發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
后勤工作心得體會感悟篇三
作為一個豬場的后勤工作者，在繁忙的日常中常常被人們忽略和忘記，但是，卻承擔著不可替代的重要角色。豬場后勤工作包括清潔保潔、豬舍定時消毒、運輸設(shè)備維護、飼料儲藏和豬場資產(chǎn)管理等諸多方面。這些工作直接影響到整個豬場的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生，尤其是在疫情漫長影響下，豬場后勤工作的重要性更加凸現(xiàn)。
第二段：豬場后勤工作的種類和流程
豬場后勤工作并不是簡單的清理和消毒工作，也具體包括豬舍、道路、儲物間、工作場地、車輛設(shè)備等的定期維護保養(yǎng)，甚至還有公司資產(chǎn)的管理。豬場后勤工作需要精細的流程管理，并制定具體的工作計劃和驗收標準。例如，豬舍的消毒需要先清理積存的雜質(zhì)，再用專業(yè)消毒藥劑進行消毒，待藥效達標后，再適當通風干燥，以保證消毒有效性。
第三段：豬場后勤工作中需要注意的問題
豬場后勤工作涉及到太多具體的工作細節(jié)，而這些細節(jié)中最為需要注意的就是豬場安全問題。操作過程中如何避免豬只逃跑造成的危險？如何防止在藥劑使用過程中對人和環(huán)境造成的傷害？如何防止豬舍翻倒等事故產(chǎn)生？這些需要在實踐工作中，不斷摸索總結(jié)，不斷完善操作流程和規(guī)章制度。
第四段：豬場后勤工作中的經(jīng)驗心得
豬場后勤工作同樣需要專業(yè)和技能，但更多的是需要耐心，責任心和以身作則的工作態(tài)度。在此，筆者分享自己的心得：首先，要時常學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解最新的行業(yè)動態(tài)，以提高自己的工作能力；其次，對于路途遙遠的工人，要學(xué)會合理利用時間，充實自己，提高自身素質(zhì)；最后，對于平日里的工作員工，要切實提高工作效率，增強團隊凝聚力，建立勤奮務(wù)實的工作風氣。
第五段：對于豬場后勤工作的期望與展望
豬場后勤工作的意義和價值已經(jīng)得到廣泛認識，也在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中得到了廣泛應(yīng)用，在未來，豬場后勤工作的關(guān)鍵是要不斷完善，加強協(xié)調(diào)，整合資源，讓每一個后勤工作者都能在自己的專業(yè)領(lǐng)域得到深入的錘煉和培養(yǎng)，為豬場的發(fā)展貢獻自己的智慧和力量?？傊i場后勤工作雖說辛苦，但掌握好規(guī)范心得的人是可以做得十分出色的。
后勤工作心得體會感悟篇四
作為一名后勤工作人員，我深知后勤工作的重要性和不可或缺的作用。在我從事后勤工作的過程中，我深刻體會到了雪中送炭的價值，以及與人為善的重要性。在這個連貫的五段式文章中，我將分享我對后勤工作的心得體會，以及后勤工作對我的影響。
首先，作為一名后勤工作人員，我了解到后勤工作的重要性。后勤工作是組織正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，缺一不可。無論是提供辦公設(shè)施、維護設(shè)備、餐飲服務(wù)還是保衛(wèi)安全，都是后勤工作的一部分。沒有這些基礎(chǔ)服務(wù)的支持，組織的運作將會受到嚴重的影響。因此，我深知自己的工作對整個組織的重要性，這也激勵著我更加努力地工作，確保一切后勤工作的順利開展。
其次，從事后勤工作的經(jīng)歷讓我深刻體會到雪中送炭的感受。在日常的工作中，我會遇到一些突發(fā)情況，比如設(shè)備故障、供應(yīng)不足等。這時，我需要以最快的速度解決問題，確保工作的順利進行。在這個時候，即使是一點小小的幫助也能在工作中起到巨大的作用。有一次，我們的復(fù)印機突然出了問題，無法正常使用。我立即聯(lián)系了技術(shù)人員，并在等待修理的同時，找到了一個備用的復(fù)印機。這個小小的舉動，讓整個部門的工作不再中斷，也得到了同事們的肯定。我體會到了自己能夠為組織做出貢獻的價值，也明白了一個小小的幫助對整個工作的重要性。
第三，后勤工作讓我明白了與人為善的重要性。后勤工作需要與各個部門及員工保持良好的合作關(guān)系。我們需要在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，充分尊重員工的需求，同時也要善于溝通與協(xié)調(diào)。有一次，我們部門的食堂供應(yīng)不足，無法滿足員工的需求。我立即與食堂解決方案的人員取得聯(lián)系，并解釋了員工的需求。通過我的努力，食堂及時補充了食物，并囑咐他們在以后的工作中要加強預(yù)測和調(diào)配，以滿足員工的需求。與食堂解決方案的人員的良好合作關(guān)系，保證了服務(wù)的質(zhì)量，并贏得了員工的認可。這個經(jīng)歷讓我認識到，在后勤工作中，與人為善是實現(xiàn)良好工作效果的關(guān)鍵。
第四，后勤工作讓我體會到自主管理的重要性。作為一名后勤工作人員，工作強調(diào)的是高效率和自主性。在處理日常工作的過程中，我需要合理安排時間，充分利用資源，確保工作的順利進行。這需要自己擁有良好的時間管理和問題解決能力。有一次，我在安排設(shè)備維護時，發(fā)現(xiàn)工作量較大，而時間有限。我立即制定了一份詳細的安排表，合理分配時間，并組織同事共同協(xié)作，最終成功完成了維護工作。這個經(jīng)歷讓我認識到自主管理對于后勤工作的重要性，也增強了我的管理能力。
最后，通過這些工作的體會，我意識到后勤工作對我的影響。在工作中，我不僅鍛煉了自己的工作能力，也培養(yǎng)了團隊合作的精神。通過與同事的合作，我學(xué)會了思考問題、解決問題和承擔責任。同時，我也學(xué)會了如何與不同的人相處，如何更好地溝通和合作。這些經(jīng)驗和能力使我在工作中更加成熟和自信。并且，這份工作也讓我更加珍惜每一次機會去幫助他人，并從中獲得成就感。
總之，后勤工作是組織運轉(zhuǎn)中不可或缺的一環(huán)。從事后勤工作的經(jīng)歷讓我深刻體會到了后勤工作的重要性和不可替代性。通過不斷鍛煉和實踐，我逐漸明白了雪中送炭和與人為善的重要性。我也學(xué)會了自主管理和團隊合作的能力。這份工作不僅讓我積累了豐富的經(jīng)驗和技能，也讓我在職業(yè)生涯中變得更加堅韌和自信。我相信，在未來的工作中，這些經(jīng)驗和能力將繼續(xù)對我產(chǎn)生積極的影響。
后勤工作心得體會感悟篇五
運動會是學(xué)校中一項重要的活動，舉辦運動會不僅可以增強同學(xué)們的體質(zhì)和團隊合作意識，還能促進班級和校友之間的交流。作為一名參與運動會后勤工作的學(xué)生志愿者，我深刻體會到了后勤工作的重要性和意義。在這次運動會中，我承擔了場地布置和器材調(diào)試的工作，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，但也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：認真準備
為了確保運動會的順利進行，我在工作前做了充分的準備。首先，我學(xué)習(xí)了場地布置的相關(guān)知識，了解了每個項目所需的器材和場地布置要求。通過認真觀看老師的講解和實踐操作，我摸清了每樣器材的名稱和使用方法，做到了心中有數(shù)。其次，由于是第一次參與這樣的工作，我提前到場地上進行模擬操作，將場地按照實際要求進行布置。這樣不僅提高了我的操作技巧，還使我能夠更好地應(yīng)對突發(fā)情況。
第三段：迎接挑戰(zhàn)
在運動會開始的前一天，我和其他志愿者一起開始了場地布置工作。由于天氣突然變化，下起了大雨，場地布置工作受到了一定的影響。地面濕滑，器材的設(shè)置也變得困難。但是，我們沒有氣餒，而是積極從雨中尋找解決辦法。我們在場地周邊搭建了簡易的遮陽棚，以保護器材不被雨水浸濕。雖然這樣做增加了我們的工作量，但我們都很樂意付出，只為了確保運動會的順利進行。
第四段：團隊合作
在后勤工作中，團隊合作是至關(guān)重要的。我們志愿者分工明確，密切配合，相互幫助和支持。例如，當我遇到困難時，隊友會及時給予必要的指導(dǎo)和幫助，讓我迅速解決問題。我們團隊的協(xié)作精神和緊密合作不僅提高了工作效率，還增強了團隊凝聚力。這些寶貴的經(jīng)驗使我更加意識到，只有通過團隊合作才能取得成功，個人的力量是有限的。
第五段：總結(jié)與反思
通過這次后勤工作，我深刻認識到了后勤工作的重要性和挑戰(zhàn)之處。迎接困難，勇于面對，并主動尋找解決辦法是關(guān)鍵。同時，合理的團隊分工和密切的合作是后勤工作順利進行的保證。在以后的工作中，我會更加注重團隊的合作和彼此之間的支持，認真學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能，為學(xué)校的活動承擔更多的責任。通過這次運動會后勤工作的實踐，我也更加深刻地理解了團隊合作的重要性和團結(jié)協(xié)作的力量，這將對我未來的成長和發(fā)展起到積極的推動作用。
總結(jié)：通過參與運動會后勤工作，我深刻認識到后勤工作的意義和困難之處。認真準備、迎接挑戰(zhàn)和團隊合作是后勤工作的核心要素。而這些經(jīng)驗和體會不僅使我在工作中更加從容和自信，也使我更加明確了未來的發(fā)展方向。我相信，通過不斷地努力學(xué)習(xí)和實踐，我一定能夠在后勤工作中做出更大的貢獻。
后勤工作心得體會感悟篇六
物業(yè)管理的心得體會
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。
在工作中有的同事受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。
從事物業(yè)管理工作的心得體會
從事物業(yè)管理工作的一點心得體會
我從2000年開始從事物業(yè)管理這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)是第11年了，并且慢慢的喜歡上了這個行業(yè)。物業(yè)管理是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。
進入億城我先后經(jīng)歷了北京萬城華府項目---億城高端別墅項目，北京頤園項目---億城北京開發(fā)的第一個項目，天津水畔花園項目---億城天津開發(fā)的第一個項目三個物業(yè)項目。2010年8月出任天津水畔花園項目總經(jīng)理之時重重困難。我的性格是屬于那種不服輸?shù)模闹杏心繕?、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津這個大家庭，得到員工的了解、信任和支持。我經(jīng)過多方走訪、了解小區(qū)情況及業(yè)主的要求，層層召開會議研究落實整改工作方案，充分發(fā)揮團隊作用、發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，努力提高工作效率。
一、服務(wù)意識的培養(yǎng)
要把服務(wù)工作做好，必須提高我們的服務(wù)意識。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機構(gòu)，是與業(yè)主具有平等關(guān)系的服務(wù)單位。
拿車輛的管理來說吧，一直以來，水畔花園車位數(shù)都不能滿足小區(qū)戶數(shù)。以前管理混亂，亂停車現(xiàn)象嚴重，極大影響了小區(qū)環(huán)境和交通安全。通過物業(yè)加大管理力度，在延續(xù)以往抽簽?zāi)Ｊ交A(chǔ)上，做到公平公正，管理有序。同時，還協(xié)助安排部分無車位業(yè)主，把車停在小區(qū)對面的停車場，緩解了小區(qū)停車難問題，讓大多數(shù)業(yè)主滿意，受到業(yè)主的一致好評。
二、增強人員穩(wěn)定性
實事求是的說：我來的第一天客服主管就離職了，不久工程主管也離職了，后來安全主管也走了，面對物業(yè)管理情況窘迫的水畔花園，很多人選擇了離開。地產(chǎn)公司和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持，為工程部新招了一個技工，還從北京借調(diào)過來一個工程經(jīng)理，優(yōu)化了天津項目的人員配置。，我堅信“領(lǐng)導(dǎo)的支持是我做好工作的前提和保證”。為了穩(wěn)定隊伍，我對下屬生活上關(guān)心、愛護，工作上指導(dǎo)、幫助、教育和鼓勵，極大提高了團隊的凝聚力，增強了人員的穩(wěn)定性。
三、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)
一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個重要標準。
四、建立明確、合理的責任制，增強管理協(xié)作能力
目標的實現(xiàn)需要每個部門、每位員工發(fā)揮積極性。目標應(yīng)落實到各部門、個人目標上。因此，賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責任，制定具體、明確、嚴格的考核辦法，使責、權(quán)、利有機統(tǒng)一起來，就可以保證目標任務(wù)的落實和完成。
責任制度，目標要逐級分解落實，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。
五、加強與業(yè)主的溝通
我們物業(yè)公司搞好服務(wù)的另一個關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，加強與業(yè)主的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們的需要，對我們物業(yè)公司有哪些意見和建議。解決好業(yè)主問題并及時給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時時刻刻的關(guān)心著他們。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。
來到億城工作已三年了，對億城的印象頗深，上市企業(yè)公司具有獨特的戰(zhàn)略觀點、成型的管理體系、穩(wěn)定且高效的員工隊伍，執(zhí)行力、預(yù)見力在同行業(yè)當中都是佼佼者。
學(xué)習(xí)心得
作為一名長期工作在一線的物業(yè)管理人，我深切體會到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務(wù)知識和管理學(xué)知識；要處理好業(yè)務(wù)，更要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系；要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗。在日常工作中，例會是管理者組織學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗的主要方式。例會的內(nèi)容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，對癥下藥，但如果著眼于公司長遠的發(fā)展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗。
通過閱讀《物業(yè)?用心服務(wù)》和《中層領(lǐng)導(dǎo)管理細節(jié)全書》兩本書，我了解了全國物業(yè)界內(nèi)著名的“漪汾模式”，收獲了不少中層管理者的心得。
心系物業(yè)
《物業(yè)?用心服務(wù)》詳細介紹了漪汾物業(yè)從一開始所做過的點點滴滴，以及作者本人在多年物業(yè)管理工作中的實操感悟。書中錄入大量真實案例，作者對案例進行簡要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。
首先，書中最能激發(fā)我共鳴的是作者反復(fù)強調(diào)的“用心”一詞?！拔飿I(yè)服務(wù)，態(tài)度決定一切，態(tài)度就是一切。
其次，作者提到的一系列物業(yè)管理的服務(wù)理念，如“細節(jié)決定成敗”，對我來說并不陌生。
細節(jié)管理
中層管理者的重要職責之一就是承上啟下，當好上下溝通的轉(zhuǎn)換器；同時也要做好本層中的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這些工作。誠然，管理學(xué)的理論框架就好比一顆只有枝干、沒有葉子的大樹。只有實戰(zhàn)才能讓管理鮮活，只有細節(jié)才能展示出管理的全貌。物業(yè)管理作為管理和物業(yè)的交叉學(xué)問，自然也離不開對細節(jié)的探討。換句話說，只有把溝通工作中的每個環(huán)節(jié)都做細做透，物業(yè)管理的中層管理者才能真正實現(xiàn)上下通暢。
《中層領(lǐng)導(dǎo)管理細節(jié)全書》側(cè)重于通過構(gòu)建日常工作場景，為中層管理者提供了工作中的小貼士。顯然，細節(jié)不等于瑣碎。
書中提到的“從小處著眼找準自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用細節(jié)打造一流團隊；洞察秋毫方可做好決策；把會議安排得細致而周密；善用細節(jié)提高執(zhí)行力；對人才要細察明辨；上下通暢有賴于精細化溝通；充分重視授權(quán)時的細節(jié)；做好細致入微的績效考評；不可忽略培訓(xùn)中的細節(jié)；信息體貼能贏得廣泛擁護；不因小失大”，這些話的背后都有更多的細節(jié)等待中層管理者給予充分關(guān)注。
（寫一個細節(jié)（經(jīng)歷 加 對細節(jié)的感想），主要寫管理方面的，而不是技術(shù)方面的）
市場拓展培訓(xùn)心得及工作計劃
陽春三月，在王總及辦公室組織的為期一周的物業(yè)培訓(xùn)知識已結(jié)束。物業(yè)管理對我來說是個新的課題，更不懂物業(yè)管理和服務(wù)方面的專業(yè)知識，而且是第一次接觸物業(yè)，因此我也十分珍惜對這次難得的學(xué)習(xí)機會。
了解到我公司現(xiàn)在所拓管物業(yè)類型：住宅小區(qū)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、綜合寫字樓及星級賓館物業(yè)，拓管面積265578平方米。
物業(yè)管理是一個微利行業(yè)，同時應(yīng)對市場風險的變數(shù)非常有限?，F(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動密集型而不是技術(shù)密集型行業(yè)，什么人都可以干。事實上，目前由于職業(yè)素質(zhì)導(dǎo)致糾紛的情況很多。通過這幾日的市場考察，由于物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位，所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無法調(diào)和。因為除了房子質(zhì)量無法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒有什么不能改變和協(xié)商的。一些消費者都有這樣一種奇怪的心理，他們認為，買了房子以后，維護自身權(quán)益的最好方式好像就剩下一種--不交物業(yè)管理費。
即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時間長了，都可以作為不交費的理由。根據(jù)市場調(diào)研，在一些居住小區(qū)，有的收費率達到８０％左右，有的售后房小區(qū)只有１０％，物業(yè)管理費收繳率低，已經(jīng)不再是秘密。物業(yè)公司為了收繳物業(yè)管理費，絞盡了腦汁，花去太多的時間和精力。
要想組建一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，必須了解掌握物業(yè)管理方面的專業(yè)知識：
二、寫字樓物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容：
1、寫字樓的商務(wù)服務(wù)。
2、寫字樓的前臺服務(wù)。
3、房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護和管理。
4、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)。
三、物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容：
1、物業(yè)管理事項。
2、服務(wù)質(zhì)量。
3、服務(wù)費用。
4、雙方的權(quán)利義務(wù)。
5、專項維修資金的管理與使用。
6、物業(yè)管理用房。
7、合同期限。
四、前期物業(yè)服務(wù)合同的特點：
1、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性。
服務(wù)合同是要式合同。
五、參加物業(yè)管理投標的條件：
1、參與物業(yè)管理投標應(yīng)當是具有相當物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)和承擔招標項目能力的法人企業(yè)。
六、物業(yè)管理投標的程序：
1、獲取招標信息。
2、項目評估與風險防范。
3、登記并取得招標文件。
4、準備投標文件。
5、送交投標文件。
6、接受招標方的資格審查。
在當今市場競爭日趨激烈的嚴峻形勢下，不進步就意味著退步，不發(fā)展就意味著滅亡。
下面我談?wù)勎飿I(yè)拓展方面的工作計劃：
二、物業(yè)相關(guān)收費。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收。我是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。在聯(lián)銀大廈實習(xí)，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應(yīng)該交的費用。我明白了一個道理，作為物業(yè)這個服務(wù)行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據(jù)著十分重要的位置。
三、標識標牌。在設(shè)備管理上，聯(lián)銀大廈管理處建立和完善設(shè)備管理制度，并對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點。各種設(shè)備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機房，地面及設(shè)備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。經(jīng)?？吹接袠I(yè)主來管理處談工作、溝通交流，儼然一家人似的。管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部。
五、關(guān)心員工生活。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。
任說，他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心，使員工有歸屬感，使員工更加穩(wěn)定和安心、充滿激情地工作。
一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。下一步我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的我們管理處的管理。
四知：
1、知小區(qū)內(nèi)大廈有幾座，住戶、業(yè)主有多少；
2、知業(yè)主情況；
3、知住戶情況；
4、知轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、治安保衛(wèi)、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生和
六主動：
1、主動上門為孤寡老弱戶、困難戶服務(wù)；
2、主動走訪業(yè)主、住戶征求管理意見；
3、主動向住戶宣傳有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定；
4、主動檢查小區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施、安全衛(wèi)生情況；
5、主動承接小區(qū)的各種服務(wù)，為公司創(chuàng)更多利益；
1、嚴格自律、遵守社會公德，講究職業(yè)道德，文明服務(wù)，禮貌待人；
2、嚴守崗位，處理好日常及值班期間的業(yè)主投訴；
這幾句話看似簡單，要真正做起來可不是件容易事。人說跟老百姓打交道的工作最不好做，有人還說跟物業(yè)業(yè)主打交道的工作更不好做。但是，不能因為不好做就不做了，這個工作總還是要有人去做的。有了困難我們要克服，有了矛盾我們要協(xié)調(diào)、解決，他覺得作為一個物業(yè)管理員首先要端正自己的態(tài)度，不要學(xué)以前房管站的那一套：“我是爺，有事兒你得來求我！”我們是來干什么的？是來為業(yè)主提供服務(wù)的，但是服務(wù)也不能一味的去討業(yè)主的歡心，那樣在業(yè)主心里就失去了你的威信。我們要在平等、互利的基礎(chǔ)上來為小區(qū)業(yè)主提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這才是一個物業(yè)管理員所應(yīng)具備的價值觀。只有這樣我們才能在市場競爭如此激烈的今天為公司的今后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。物業(yè)管理作為一種全新的業(yè)態(tài)形式，今天它給人們所提供的服務(wù)，已經(jīng)得到了全社會的認同。伴隨著我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好形勢，人們已經(jīng)開始十分注重提高生活特別是自身居住環(huán)境的質(zhì)量，這使得物業(yè)管理因為有了如此難得的“天時、地利”而被人們喻為“朝陽”行業(yè)。
后勤工作心得體會感悟篇七
機關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜,隨著我區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展,政府對機關(guān)后勤職能進一步擴展,對機關(guān)后勤保障的要求越來越高。下面是本站帶來的機關(guān)后勤工作
心得體會
，僅供大家參考。
黨的以來，新形勢新挑戰(zhàn)要求機關(guān)后勤廣大干部職工以新的視角和眼光，不斷創(chuàng)新思維，開拓進取，全方位提升管理和服務(wù)品質(zhì)。兩個條例(《機關(guān)事務(wù)管理條例》和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》)的頒布實施，進一步厘清了機關(guān)事務(wù)管理職能，推進了機關(guān)后勤深化改革的步伐。機關(guān)后勤財務(wù)人員置身其中，應(yīng)著眼全局，深入思考和研究財務(wù)管理工作如何更好地服從服務(wù)好機關(guān)后勤事業(yè)的改革發(fā)展。為適應(yīng)新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，財務(wù)人員必須不斷提高業(yè)務(wù)技能，充分發(fā)揮好職能作用，依法理財，科學(xué)管理，與時俱進，務(wù)實創(chuàng)新，緊緊跟上機關(guān)后勤事業(yè)改革發(fā)展的步伐。
加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。加強財會業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，是提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平的重要途徑，也是規(guī)范財務(wù)管理的重要保障。隨著機關(guān)后勤改革的不斷深入，財務(wù)人員不僅要注重財務(wù)管理政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的再學(xué)習(xí)再提高，有計劃地進行各種適用性知識培訓(xùn)，還要及時了解新形勢、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，注重加強會計理論素養(yǎng)和職業(yè)道德教育，提高自己的職業(yè)判斷能力，這樣才能具有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能提高財務(wù)管理的效率。面對機關(guān)后勤工作出現(xiàn)的新情況、新問題，作為財務(wù)管理工作者更應(yīng)切實增強學(xué)習(xí)的責任感和緊迫感，緊密結(jié)合工作實際，以身作則，帶頭學(xué)習(xí)，鼓勵和支持財務(wù)人員參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)財務(wù)人員努力調(diào)整知識結(jié)構(gòu)。堅持自主學(xué)習(xí)與集體組織學(xué)習(xí)相結(jié)合、在崗學(xué)習(xí)與業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合、學(xué)用一致與專業(yè)拓展相結(jié)合，積極主動探求解決問題的途徑和方法。
深入調(diào)研，提高管理能力。重視和加強調(diào)查研究，沉下身子，工作到一線，及時了解掌握機關(guān)后勤工作新動態(tài)、新需求。通過調(diào)查研究，找準機關(guān)后勤財務(wù)管理的空白點和薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)《會計法》、《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范(試行)》要求，抓好機關(guān)后勤財務(wù)內(nèi)部控制體系建設(shè)，健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)管理工作;站在全局的高度，積極主動對單位財務(wù)狀況和經(jīng)營情況作系統(tǒng)分析、對資金的統(tǒng)籌安排提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)可靠的依據(jù);利用機關(guān)后勤網(wǎng)站等載體，抓好宣傳教育，提高大家執(zhí)行財務(wù)制度的自覺性，樹立嚴肅財經(jīng)紀律、依法理財、科學(xué)管理的觀念;落實崗位責任制，明確工作職責，強化財務(wù)人員的敬業(yè)精神和責任意識，逐步實現(xiàn)一崗多能、縱橫結(jié)合的矩陣制管理模式，積極探索機關(guān)后勤財務(wù)管理工作新思路，實現(xiàn)財務(wù)管理工作新突破。
轉(zhuǎn)變觀念，提高創(chuàng)新能力。為適應(yīng)機關(guān)后勤事業(yè)的改革和發(fā)展，財務(wù)管理人員要進一步增強憂患意識，克服守舊觀念，強化創(chuàng)新能力。首先，理念要創(chuàng)新。敢于突破已經(jīng)習(xí)慣的思維模式，切實轉(zhuǎn)變觀念，避免低水平服務(wù)，在“自己搭臺，自己唱戲”的同時，也能夠“主動搭臺，讓別人唱戲”。其次，機制要創(chuàng)新。充分利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺，積極探索適應(yīng)機關(guān)后勤事業(yè)改革發(fā)展的財務(wù)管理新機制。第三，方法要創(chuàng)新。根據(jù)財務(wù)工作內(nèi)容尋求體現(xiàn)時代特色的新方式，使大家能在平凡的工作中找到樂趣。遇到難解的問題，要有空杯的心態(tài)，積極主動，向?qū)＜液屯姓埥?，尋求解決問題的好途徑;通過設(shè)計載體，搭建平臺，加強溝通與交流，激發(fā)大家的內(nèi)在動力，形成一個積極向上、勇于創(chuàng)新的工作氛圍。
隨著機關(guān)后勤改革的不斷深入，財務(wù)人員必須深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的xx屆三中全會、同志系列重要講話精神以及省、市委對機關(guān)事務(wù)管理工作的要求，準確把握機關(guān)事務(wù)管理工作的著力點，突出重點，認真思考研究機關(guān)事務(wù)管理工作面臨的矛盾和問題，努力為機關(guān)事務(wù)管理工作的順利開展提供財力支撐和服務(wù)保障。
機關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜，隨著我區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展，政府對機關(guān)后勤職能進一步擴展，對機關(guān)后勤保障的要求越來越高。近兩年，我局堅持以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)”為重要抓手，以學(xué)習(xí)啟迪思路的創(chuàng)新，以學(xué)習(xí)促進作風的轉(zhuǎn)變，以學(xué)習(xí)推動效能的提高，使全局工作努力實現(xiàn)“管理科學(xué)化、服務(wù)社會化、保障法制化”，取得了一定的成效。
一、推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤機關(guān)整體素質(zhì)
以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)中，我局采取學(xué)理論、聽報告、看發(fā)展、談體會等形式，緊密結(jié)合自身實際，認真開展“三抓”活動，有效促進了機關(guān)工作作風和思想觀念轉(zhuǎn)變。
一是抓觀念轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識。傳統(tǒng)后勤觀念認為，機關(guān)事務(wù)管理局管錢、管物、管車，是機關(guān)的“大管家”，其主要職責就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動。我們緊扣機關(guān)后勤改革與發(fā)展實際，明確機關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是立局之本;管理是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。我們把職責定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們在工作思路上提出了“四句話，八個字”：牢記一個宗旨—服務(wù)，抓住一個根本—管理，明確一個方向—創(chuàng)新，堅持一個作風—務(wù)實。在具體工作目標任務(wù)上提出：一是強化服務(wù)，要求員工在“鉆”、“勤”、“有心”、“優(yōu)”上下功夫，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平，機關(guān)對我局服務(wù)的滿意率比上年提高5個百分點，達到85%。二是在提高服務(wù)的同時，節(jié)支增收。強化成本管理，各項經(jīng)費支出同比下降5%;加強經(jīng)營管理，局屬經(jīng)營單位營業(yè)額、利潤分別增長10%以上。
二是抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。兩年來，我們按照區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)實施意見精神，每年在年初制訂局建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)年度活動計劃，開展全員素質(zhì)建設(shè)，通過下發(fā)文件、組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學(xué)習(xí)和教育，轉(zhuǎn)變思想、工作作風，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)了“三個代表”、《中國入世報告》、xx大報告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育，舉辦了《與時俱進，堅持共產(chǎn)黨員先進性》專題講座，實施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，針對局崗位多，人員多的特點，組織中層干部在同一時間分批對局各個崗位進行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對查崗情況通報，對存在問題進行分析、教育。通過學(xué)習(xí)教育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀律上有了明顯增強。
三是抓制度建設(shè)，促進規(guī)范運轉(zhuǎn)。我局在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上，進一步完善制度，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區(qū)級機關(guān)后勤服務(wù)管理工作。制訂了《節(jié)支、創(chuàng)收考核獎勵意見》，把節(jié)支創(chuàng)收指標進行了目標分解，明確了各科室的支節(jié)創(chuàng)收任務(wù)與責任、考評的內(nèi)容和標準。修訂了《武進賓館、新苑賓館經(jīng)濟責任制考核辦法》、《機關(guān)商場考核獎勵辦法》，把賓館、商場的獎金與量化的經(jīng)濟指標掛鉤，樹立效益優(yōu)先觀念。修訂《倉庫管理規(guī)定》進一步規(guī)范了物品出入庫程序和倉庫管理。還制訂了《電話費管理辦法》、《門診報銷補充規(guī)定》等制度。同時，我們堅持以前制訂的制度的執(zhí)行和落實。堅持以《崗位責任制》明確工作職責，做到事事有人管，件件有落實;堅持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量;堅持以《首問負責制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。
二、推進學(xué)習(xí)型機關(guān)的建設(shè)，不斷創(chuàng)新機關(guān)后勤工作思路
xx大報告指出“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個政黨永葆青春的源泉”。我們機關(guān)后勤工作如何與時俱進，用什么辦法提升后勤服務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動力。我局在抓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)過程中，不斷開拓新的工作思路。我們圍繞工作重點，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點創(chuàng)新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊伍的“線創(chuàng)新”，從而實現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿意率的“面創(chuàng)新”。
我們樹立了機關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價格，把葷菜最高價從每份3元降到2.2元，蔬菜從每份0.8元降到0.6元。同時，增加食堂硬件設(shè)施的投入，更換了臺布、快餐盤，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，在我們的精心養(yǎng)護、管理下，已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫，氣候的考驗，依然長得蔥綠茂盛(高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設(shè)苑的高羊茅草坪全部死亡)，連句容農(nóng)校的專家都稱之不容易，是創(chuàng)了奇跡;由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設(shè)了厚約3.5厘米，共3萬噸黃沙，使草坪更平整更漂亮;針對行政中心綠化色調(diào)單一的不足，我們參照昆明世博園鮮花種植方法，在1號樓門前廣場及旗壇周圍種植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達到更好的視覺效果，我們積極摸索，從第一次沒有經(jīng)驗的單調(diào)色彩組合，到通過電腦創(chuàng)作，形成不斷變化的復(fù)雜的幾何造型。
針對政府貴賓接待廳設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀，我們把工作做在領(lǐng)導(dǎo)提出之前，我們在參觀學(xué)習(xí)上海國際會議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎(chǔ)上，精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳，并按四星級賓館的標準，改造了貴賓廳廁所及二樓會場廁所，提升了政府形象，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認可。
在后勤服務(wù)隊伍的建設(shè)上，我們在設(shè)備科試點開展了崗位技能比武活動，設(shè)備科水、電、暖三個班組結(jié)合日常工作，結(jié)合崗位特點分別進行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試，并將比武結(jié)果與員工年終獎金分配掛鉤，與今后技術(shù)等級評聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊伍精神面貌有了明顯改觀。一是注重學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)的氣氛濃了。不少員工明顯感到自身基本功不扎實。危機感油然而生;有的員工一改過去“拈輕怕重，能混則混”的消極狀態(tài)，主動向技術(shù)好的同志請教，主動加強技術(shù)的琢磨和練習(xí)。二是主動參與，服務(wù)機關(guān)的技能強了。同時，開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，增強員工主動服務(wù)意識，積極變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
三、推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤服務(wù)保障能力
我局按照“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為機關(guān)工作人員服務(wù)”的要求，從領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、機關(guān)干部職工最關(guān)心的焦點、難點入手，克服困難，多辦實事，努力把實事辦好，把好事辦實。具體為：在新苑賓館餐飲二樓開辟了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)用餐區(qū)，更好地保障了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的中午用餐。在“非典”期間，擔當起行政中心防范“非典”、確保安全的重任，對食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進行嚴格消毒;對大樓各層面的新風機、空氣過濾網(wǎng)進行清洗消毒;對機關(guān)班車進行每日兩次的消殺工作。安裝了行政中心大型電子顯示屏，并加強管理，為機關(guān)各部門發(fā)布信息、標語提供服務(wù)。協(xié)調(diào)做好了行政中心聯(lián)通客戶手機信號覆蓋盲區(qū)工程。調(diào)整了部分機關(guān)班車的線路，解決了居住湖塘地區(qū)機關(guān)工作人員上下班交通問題。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號牌、各單位分布示意圖，以方便基層群眾到機關(guān)辦事。在行政中心設(shè)立洗車場，為機關(guān)提供洗車服務(wù)。對行政中心消防設(shè)施進行了系統(tǒng)的更換和改造，并通過了達標驗收，更有力地保障了消防安全。實施縣北新村管網(wǎng)改造，解決縣北新村自來水管網(wǎng)老、管損大、水費高的老大難問題，解除居住在縣北新村的機關(guān)工作人員的后顧之憂。
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施扎實，我局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動取得較好成效。今年，我局將以黨的xx大會議精神為指導(dǎo)，以全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展為中心，圍繞局“一個確保、兩個爭創(chuàng)、三個實施”總體工作目標，深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動，主要采取和落實以下四條措：
一、注重學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。1、抓政治理論的學(xué)習(xí)。為使學(xué)習(xí)不流于形式，學(xué)出成效，我們將首先從抓學(xué)習(xí)臺帳開始，采取“查、看、問”的辦法，確保學(xué)習(xí)真正落到實處。2、抓業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。各科室要根據(jù)科室、崗位特點，分類實施書面考試和操作技能比賽。3、抓
規(guī)章制度
的學(xué)習(xí)。由辦公室把規(guī)章制度完善匯總成冊，印發(fā)到每一位員工。通過加強制度的學(xué)習(xí)，促使工作更加規(guī)范，工作紀律進一步加強。
二、認真開展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動。繼續(xù)深入開展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂扎實有效的活動實施方案，全面落實黨風廉政建設(shè)責任制，建設(shè)清正廉潔的后勤干部隊伍，更好地樹立機關(guān)后勤新形象。
三、適應(yīng)時代，切實轉(zhuǎn)變觀念。 我局將在不斷強化全體員工服務(wù)保障意識的基礎(chǔ)上，著重樹立5種觀念：1、節(jié)約支出和經(jīng)費包干的觀念。我們將首先在行政科實施綠化養(yǎng)護經(jīng)費包干。2、有償使用和實施收費的觀念。對縣北新村集體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實行收費。3、服務(wù)工作跟上時代要求的觀念。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和機關(guān)工作人員生活水平的提高，機關(guān)對后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時代的要求，以更高的標準來做好各項服務(wù)工作。如在衛(wèi)生工作方面進一步提高檔次(實行物業(yè)化管理)，更新機關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調(diào)及電話等。4、工作精益求精的觀念。5、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的觀念。
一、積極開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)，努力解放思想，開拓創(chuàng)新。
根據(jù)管理局學(xué)習(xí)活動的安排部署，我們后期中心積極開展學(xué)習(xí)工作，通過學(xué)習(xí)有關(guān)文件、書籍、報刊，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，拓寬了知識面，提高了政策領(lǐng)會能力，增強了服務(wù)意識。在深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀活動期間，我中心同志認真參加學(xué)習(xí)會、座談會、外出學(xué)習(xí)10余次、撰寫有關(guān)理論文章、學(xué)習(xí)心得、調(diào)研文章。通過開展學(xué)習(xí)活動，提高了我中心全體干部職工的積極性、責任意識和服務(wù)意識，為提升機關(guān)后勤服務(wù)水平注入了強大動力。
二、團結(jié)協(xié)作順利完成后勤保障各項工作
中心日常工作有各種費用的收取和繳納;財務(wù)管理;物資庫房管理;書信、書刊、報紙的收發(fā);食堂管理和提高菜品質(zhì)量工作;設(shè)備維修保養(yǎng)和換季大檢修;衛(wèi)生保潔;會議服務(wù)等，都順利地進行，這些工作都是我們后勤服務(wù)中心的日?；竟ぷ鳎诮衲甑墓ぷ髦形覀冋J真負責的保證了這些基本工作的正常運行。
1、今年1—11月，中心共完成各類大、中型會議的安排和接待任務(wù)共491場次，重點保障了區(qū)里召開的人大會、政協(xié)會等，接待參會人員7.7萬余人次，收入約17.7萬余元;為進一步做好國有資產(chǎn)運行管理。使國有資產(chǎn)繼續(xù)增值保值，我們重點做好寫字間、門面租金的催繳上交工作，房屋出租利用率非常高，目前，完成寫字間、門面出租收入約45萬余元;我中心為全區(qū)車輛保險118輛;完成大黃路28號住宅產(chǎn)權(quán)登記辦證和參加屋面拆違工作。收取各部門衛(wèi)生用品攤銷和洗滌費2多萬多元。
2、為干部職工提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)。為做好機關(guān)飯?zhí)玫牟惋嫹?wù)工作，我們做了以下幾方面工作。增強服務(wù)意識，督促民生公司提高烹調(diào)水平，促進餐飲服務(wù)上臺階，每天提供早中兩餐，日就餐人數(shù)約450人次。執(zhí)行嚴格的衛(wèi)生制度。為確保餐飲衛(wèi)生，我中心層層把關(guān)，抓細節(jié)，嚴把采購進貨關(guān)，保證采購原料的新鮮。堅持每天對各類蔬菜、肉類進行驗貨過稱，定時對就餐大廳、包間進行清潔;聽取機關(guān)干部的意見，努力保持菜色的新鮮可口和多樣化。為機關(guān)各部門職工熬制綠豆湯和酸梅湯、發(fā)放汽水飲料1200余人次。
3、為了提高機關(guān)綜合大樓、和平路辦公院和金湯街辦公樓的服務(wù)水平，我們推進服務(wù)工作社會化，引進物業(yè)管理公司對機關(guān)大樓的服務(wù)工作進行管理，積極配合做好物業(yè)管理市場調(diào)研和相關(guān)材料的收集工作，為即將開展的物業(yè)公司選取做好前期工作，屆時，機關(guān)服務(wù)工作將踏上一個新的臺階。在今年的工作中，我們加強上崗工人培訓(xùn)，包括電工7人、電梯工4人、二次供水管理人員1人換證，餐飲工作人員堅持培訓(xùn)上崗，持證上崗。后勤中心全年不間斷維修服務(wù)，認真履行工作職責，加強巡查維保力度，完成辦公區(qū)內(nèi)配電室、中央空調(diào)機組、電梯、熱水機組、冷卻泵、樓層電氣控制箱等重要設(shè)備的維修和維護工作，保障了安全，同時完成了三個辦公區(qū)域水、電、氣、通訊設(shè)備等日常報修工作，哪里有報修就趕到那里處理，做到安全生產(chǎn)無事故，報修處置無拖延。及時發(fā)現(xiàn)和處理故障隱患，對各種設(shè)備日常維護保養(yǎng)進行緊固、潤滑、防腐處理，及時妥善地處置了負一層機房噪音擾民問題和金湯街辦公樓空調(diào)水無序散流治理，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾好評，全年完成以下較大維保任務(wù)，電梯維保72次、配電室維護12次、空調(diào)機組維保31次、消防系統(tǒng)維保24次、廣告牌維保12次、清掏化糞池4次、食堂排油煙道清洗4次、二次供水箱清洗2次并檢驗合格，大樓外墻清洗保潔工作1次，做好相關(guān)維護資料的收集整理工作。春節(jié)、國慶節(jié)、等節(jié)日前夕，做好職責范圍內(nèi)的各項自查自糾工作，加大力度查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。
4、在衛(wèi)生保潔工作中，堅持認真履行保潔工作職責，注重服務(wù)意識的培養(yǎng)，做到文明禮貌，識大體顧大局，在工作中團結(jié)互助，做到勤巡查、勤保潔，隨時保持責任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為機關(guān)工作提供干凈整潔的工作環(huán)境，并做好防火、防盜工作，在“兩會”、及“五個重慶”重要會議期間，更是加大樓層和會議室的保潔力度的，根據(jù)服務(wù)要求，做好人員的合理調(diào)配，大量配合物管報修，清洗窗簾、座套、床單等770余套，收取增量保潔服務(wù)費用25965元，全面完成了保潔服務(wù)工作。在工作中做到拾金不昧，拾到他人遺失的錢包、皮包、手機、照相機、存折、現(xiàn)金等物品，全部及時上繳或歸還失主。
5、參加物管、保潔全體人員安全培訓(xùn)演練活動、義務(wù)消防隊員、各樓層保潔員和會議服務(wù)員參加了消防知識培訓(xùn)。此外，組織了物管員工進行安全知識學(xué)習(xí)。為了保證安全的工作環(huán)境，防止人身傷亡事故的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)各種違章及時制止，今年沒有發(fā)生安全事故。
三、明年的工作打算
1、加強中心內(nèi)部建設(shè)和管理，努力改進和提高中心各項服務(wù)水平并長抓不懈。
2、堅持“管理、保障、服務(wù)”的理念，積極參與后勤工作社會化改革，開創(chuàng)中心工作新局面。
3、繼續(xù)挖潛，使節(jié)能降耗工作取得更大的實效。
4、加強中心自身宣傳和服務(wù)內(nèi)容宣傳，爭取得到更多干部職工的理解和支持。
在廳黨組領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的xx大、xx屆四中全會和省委九大、九屆七次全會精神，緊緊圍繞“四加快三加強”的林業(yè)總體工作思路，按照機關(guān)事務(wù)管理體制改革的總體要求，堅持“服務(wù)大局，服務(wù)機關(guān)，服務(wù)職工”的宗旨，圍繞廳機關(guān)中心工作，加強機關(guān)事務(wù)管理效能建設(shè)，狠抓管理、保障和服務(wù)工作，全面履行機關(guān)事務(wù)管理職責，嚴格執(zhí)行國有資產(chǎn)委托代管各項規(guī)定，為機關(guān)公務(wù)活動提供了強有力的后勤保障，較好地完成了省林業(yè)廳年初下達的各項工作目標。
一、圍繞中心，突出重點，認真抓好廳機關(guān)辦公樓綜合維修。省林業(yè)廳機關(guān)辦公樓綜合維修工程作為災(zāi)后重建的重點工程、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的民生工程、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關(guān)”活動的重要內(nèi)容，在省政府機關(guān)事務(wù)管理局的關(guān)心、支持和幫助下，由省林業(yè)廳機關(guān)后勤服務(wù)中心具體組織實施，于20xx年3月18日正式啟動，20xx年9月26日竣工，并及時約請項目設(shè)計、監(jiān)理、建設(shè)、施工、紀檢、監(jiān)察等相關(guān)單位和部門進行了工程驗收和認真總結(jié)。省林業(yè)廳機關(guān)辦公樓維修工程項目的方案論證、審批立項、組織實施等堅持從大局出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，認真聽取機關(guān)各部門、各單位對辦公條件的要求建議。在搬遷用房嚴重不足的情況下，科學(xué)設(shè)計搬遷方案，科學(xué)組織實施工程維修，根據(jù)實際情況將辦公樓分為南北兩段，采用分段隔離的辦法，分步實施維修。既保證維修工程施工，又保證了機關(guān)辦公，最大限度的減少了施工對辦公造成的影響，同時緩解了搬遷過渡用房嚴重不足的突出矛盾，還節(jié)約辦公過渡用房租金120萬元以上。為最大限度減少工程施工使用材料對人體造成的不良影響，該工程廣泛采用了有質(zhì)量安全保障的各類節(jié)能環(huán)保建筑材料。在設(shè)計、裝修上采用節(jié)能技術(shù)，體現(xiàn)節(jié)能工藝，保證工程維修全過程節(jié)能降耗目標的實現(xiàn)。工程總體完工后，還約請相關(guān)部門對工程質(zhì)量、室內(nèi)空氣質(zhì)量等項目進行了檢測，所有檢測指標全面達標，滿足使用要求，體現(xiàn)環(huán)保理念，得到了機關(guān)職工的一致認可。
同時，在維修經(jīng)費嚴重不足的情況下，根據(jù)廳黨組的部署對機關(guān)2號辦公樓的公共部分進行了維修改造，最大限度地改善了機關(guān)及相關(guān)事業(yè)單位的辦公條件。
二、“軟硬”兼施，落實責任，切實抓好經(jīng)營性資產(chǎn)委托代管。針對機關(guān)事務(wù)體制改革存在的問題，從強化管理和改善硬件設(shè)施方面入手，努力克服經(jīng)費不足，人員不穩(wěn)，前途不明的困難，主動出擊，尋求突圍，改善生存發(fā)展條件，租金收入有較大幅度增加。20xx年度平均租房率達90%以上，預(yù)計租金收入可完成330萬元，保證了中心正常運行開支，維護了職工隊伍穩(wěn)定。一是爭取國有資產(chǎn)主管部門按照非經(jīng)營性資產(chǎn)有償使用的要求對林葉商務(wù)樓繼續(xù)實行“委托代管，收益上交”的經(jīng)營管理模式。二是不斷提高服務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，維護商務(wù)樓和諧、安全、舒適的經(jīng)營環(huán)境?？茖W(xué)合理的進行廣告宣傳投放，提升林葉商務(wù)大樓的市場知名度和信譽度，引進客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶。三是加強物業(yè)管理隊伍素質(zhì)建設(shè)，強化資金監(jiān)管和收繳，有效防止國有資產(chǎn)流失。四是嚴格執(zhí)行國有資產(chǎn)有償使用“收支兩條線”的規(guī)定，按時足額向財政上交收益。20xx年核定人員支出專項維修和稅費后定額上交收益75萬元。五是遵循新的消防安全規(guī)范，對林葉大樓樓層消防疏散通道進行了改造。林葉大樓4、5、6層消防通道橫向改造貫通后，解決了a、b座之間原有消防設(shè)施相對獨立和單純依靠縱向通道疏散的缺陷，實現(xiàn)了橫向疏散與縱向疏散的有機結(jié)合，為緊急情況下人員疏散和轉(zhuǎn)移提供了更加有利的硬件環(huán)境，進一步提升了林葉商務(wù)大樓應(yīng)急消防疏散能力。
同時，著力抓好省林業(yè)廳授權(quán)國有資產(chǎn)管理工作。一是嚴格執(zhí)行房地產(chǎn)、車輛等國有資產(chǎn)清理移交后實行統(tǒng)一管理的各項規(guī)定，確保管理有序、處置有據(jù)，無人為毀損和資產(chǎn)流失現(xiàn)象發(fā)生。二是及時召集廳屬7家參公管理的事業(yè)單位傳達學(xué)習(xí)了省政府機關(guān)事務(wù)管理局《關(guān)于省級機關(guān)參照公務(wù)員管理單位國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)移交工作的通知》(川府管發(fā)〔20xx〕146號)等文件和主管部門、廳領(lǐng)導(dǎo)指示要求，牽頭組織并積極協(xié)助做好相關(guān)國有資產(chǎn)的清理移交工作。三是對機關(guān)供水系統(tǒng)進行了維修改造。受20xx年汶川大地震的影響，地下供水網(wǎng)管受損，經(jīng)過數(shù)月連續(xù)觀測，地下供水網(wǎng)管暗滲現(xiàn)象與日俱增，致使用水計劃嚴重超標，僅20xx年10月至20xx年10月間就四次申報用水指標。鑒于此，20xx年11月啟動了機關(guān)供水系統(tǒng)的維修改造，爭取年底前完成。四是積極配合森林防火指揮部、林規(guī)院林產(chǎn)工業(yè)設(shè)計所等單位完成了森林防火信息監(jiān)控項目建設(shè)初步設(shè)計，并跟蹤項目資金到位情況。
三、創(chuàng)新管理，協(xié)同推進，提高公務(wù)用車保障能力。中心共管理有20多輛車，17個駕駛員，統(tǒng)籌集中調(diào)度，派、用、修明確職責，把車輛安全管理預(yù)防事故擺在突出位置，常抓不懈，執(zhí)行車管規(guī)定，促進車管工作規(guī)范化、制度化。一是認真落實交通安全責任制。年初逐級簽訂交通安全
責任書
。即中心主任與車輛管理科科長、車輛管理科科長與駕駛員分別簽訂責任書，落實交通安全責任。二是堅持安全學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)。分管主任與車管科長一起定期組織駕駛員安全學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)，強化安全意識、責任意識和服務(wù)意識，不斷提高交通保障水平。三是加強車輛油耗定額和定點維修管理。嚴格執(zhí)行油料消耗定額、定點維修和使用公務(wù)卡管理制度，用好油料和維修資金，確保車況良好。四是加強駕駛員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，鼓勵駕駛員參加專業(yè)培訓(xùn)、考工考級。20xx年又有2名駕駛員參加了技師考試，有效提升了駕駛員隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。五是狠抓酒后駕駛專項治理。對嚴防駕駛員酒后駕車進行專題研究、專門布置、專項檢查、消除隱患，強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。通過組織車輛管理科全體駕駛、管理和技安人員認真學(xué)習(xí)、深入分析杭州、南京、黑龍江、成都等地發(fā)生的醉駕典型案件，剖析原因，認識危害，吸取教訓(xùn)，時刻繃緊安全駕駛這根弦，確保交通安全責任落到實處，取得實效。為機關(guān)公務(wù)活動提供了有力的交通保障。截止11月25日，已安全行車 42 萬公里，無特大事故的發(fā)生，服務(wù)對象滿意率達95%。
四、立足大局，深化服務(wù)，抓好機關(guān)駐地供水、供電、供氣和衛(wèi)星電視傳輸工作。我中心把轉(zhuǎn)變作風、扎實為機關(guān)干部辦實事作為根本任務(wù)，牢固樹立服務(wù)意識。一是認真落實水、電、氣和衛(wèi)星電視傳輸值班制度，及時排除爆管、斷路、短路險情，防止非法信號干擾。二是強化公用水電管理，加大節(jié)約用水用電宣傳力度，及時分攤和代收繳交費用，避免因欠費引起的停電停水，極大減少了機關(guān)和事業(yè)單位的事務(wù)性工作。三是強化線路、管路和設(shè)備的日常巡查，預(yù)防“跑、冒、滴、漏”和消防安全事故發(fā)生。四是以人為本，方便用戶交費。定期組織收費人員在一樓老干部活動室收費，方便行動不便的老同志交費。五是認真落實行政效能建設(shè)各項規(guī)定，全年故障排除率95%，中小故障在24小時之內(nèi)排除。
五、提高認識，細化管理，推動節(jié)能型機關(guān)建設(shè)。我廳機關(guān)是一個能耗大戶，我們統(tǒng)一思想，提高認識，明確任務(wù)，努力完成剛性指標。一是加大節(jié)能減排宣傳力度，組織開展首個“能源緊缺體驗日”活動。通過懸掛“踴躍參加‘8?12能源緊缺體驗日’活動”大型橫幅、展板展示等形式，進一步強化干部職工對節(jié)能降耗工作重要性和緊迫性的認識，激發(fā)廣大干部職工參與活動的積極性和主動性。通過當日停開空調(diào)、公共區(qū)域照明、非公務(wù)活動用車，倡導(dǎo)“以步代車”等方式，讓干部職工親身體驗?zāi)茉炊倘苯o工作和生活帶來的重要影響。二是加強辦公用房和公務(wù)用車能耗診斷，提醒機關(guān)工作人員在冬季和夏季辦公室使用空調(diào)溫度不超過控制溫度;辦公室無人或下班離開辦公室時做到人走燈滅、斷電、關(guān)水;作好辦公樓夜間關(guān)閉后的清場工作，確保無長明燈和未關(guān)閉的空調(diào)，淘汰高耗能設(shè)備，推廣使用節(jié)能照明燈具和辦公設(shè)備，使用節(jié)水環(huán)保水龍頭。三是對機關(guān)公務(wù)用車油耗實行定額管理，區(qū)別車型合理確定油耗定額。對油耗低于定額的進行獎勵，對超油耗定額的按市場價由駕駛員本人負擔油費。四是開展“節(jié)水宣傳周”活動，并獲得先進單位稱號。加強供水管線的檢查維修，減少爆管事故和滲漏的發(fā)生。確保機關(guān)駐地自來水五是實施節(jié)能改造。在辦公樓維修、改造、設(shè)計、裝修、材料等方面，采用新型節(jié)能技術(shù)和設(shè)計，使用節(jié)能材料，采取節(jié)能工藝施工，保證工程全過程的節(jié)能降耗目標實現(xiàn)。
六、內(nèi)外兼修，服務(wù)機關(guān)，切實抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關(guān)”相關(guān)工作。以提高機關(guān)事務(wù)管理水平為目標，在工作中執(zhí)行“首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制”三項制度，輕形式、重效果，逐個崗位、逐個環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)和部門掌握工作動態(tài)，隨時抽查，今日事今日畢，在職責范圍內(nèi)努力為大家排憂解難。一是加強職工隊伍建設(shè)，開展新進職工崗前培訓(xùn)。7月初，利用兩天時間，采取“領(lǐng)導(dǎo)講、部門負責人講、互動討論、脫產(chǎn)封閉”的形式，按照加強職工隊伍機關(guān)事務(wù)管理能力建設(shè)的要求，重點對四川省情、林情，中心組織架構(gòu)、管理體制、管理方式，機關(guān)事務(wù)管理相關(guān)政策、法規(guī)、制度等進行了學(xué)習(xí)解讀領(lǐng)會，進一步提高職工隊伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。二是嚴格遵守國家和省廳關(guān)于黨政機關(guān)公文處理、交換的相關(guān)規(guī)定，認真做好機要和郵件交換、收發(fā)工作，保證政令暢通。嚴格遵守國家保密法規(guī)，保證公文安全、準確、及時投達。上半年收發(fā)差錯率低于5‰。三是協(xié)助有關(guān)部門完成了20xx年度廳機關(guān)各部門的報刊征訂工作。認真抓好機關(guān)處室報刊收發(fā)工作，收發(fā)差錯率低于5%。四是加強門衛(wèi)值班和機關(guān)駐地辦公區(qū)、住宅區(qū)院落巡邏，預(yù)防消防、安全、治安事件發(fā)生。全年未發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊等安全事故。五是做好清掃保潔和環(huán)境治理工作。
聘請專人每天對院落進行清掃保潔，及時清運積存垃圾，開展了春秋兩季滅鼠和夏季防疫消殺工作。六是切實抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關(guān)”各項工作。省林業(yè)廳召開城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關(guān)”活動7月初正式啟動，及時組了建工作機構(gòu)，精心研制了
活動方案
，確定了5大工作重點?；顒悠陂g，向機關(guān)廣大職工、居民朋友發(fā)出城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“進機關(guān)”活動《
倡議書
》500余份，并在機關(guān)職工中廣泛開展“我為創(chuàng)建整潔優(yōu)美的工作環(huán)境作貢獻”主題活動。認真治理“五亂”。即， 工地“亂象”、車輛“亂?！?、 垃圾“亂扔”、小廣告“亂貼”、 攤位“亂擺”。對機關(guān)駐地6000多平方米綠地內(nèi)的花草、樹木進行了修剪、殺蟲、除草、施肥、澆水等養(yǎng)護作業(yè)，先后補栽補植花草樹木近千株，更新改造綠地近500 平方米，為機關(guān)職工和社區(qū)居民創(chuàng)造了更加優(yōu)美的辦公和人居環(huán)境。投入資金0.8萬余元，約請具有資質(zhì)的保潔公司組織進行辦公樓、天力商務(wù)樓等樓面6000平方米進行了清洗，機關(guān)整體形象得到進一步提升。經(jīng)復(fù)查，廳機關(guān)駐地獲金牛區(qū)愛衛(wèi)會環(huán)境衛(wèi)生“四星級院落”稱號，機要收發(fā)在省委政府機要交換站連續(xù)5年獲先進表彰。我廳獲金牛區(qū)人北辦事處安全生產(chǎn)和消防安全工作先進單位稱號。
七、以人為本，聯(lián)手互動，進一步強化機關(guān)職工住房保障。積極推進廳機關(guān)和相關(guān)事業(yè)單位職工住房貨幣化補貼，把改善職工住房條件作為后勤中心深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，以實際行動為職工辦實事、辦好事的一項重要任務(wù)，并放在重要位置，積極配合省政府機關(guān)事務(wù)管理局統(tǒng)建中心就職工住宅建設(shè)努力創(chuàng)造條件，積極爭取解決住房改革中的遺留問題，目前已解決土地置換和權(quán)屬障礙奠定了立項基礎(chǔ)。
后勤工作心得體會感悟篇八
沂水二職專 黃寶坤
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，后勤職能進一步擴展，對后勤保障的要求越來越高?！氨R不動，糧草先行”，沒有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進而影響工作效率。但是，后勤服務(wù)又不像其他業(yè)務(wù)工作那樣有規(guī)有矩，易于遵循，它是一項伸縮性、隨機性較大，沒有固定模式的工作。
一、端正服務(wù)態(tài)度
首先，工作人員要充分認識到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個事業(yè)發(fā)展的保障。其次，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法，要認識到工作只有分工不同，而沒有貴賤之分，否則就會影響到工作質(zhì)量。堅持一切為了全校師生利益的原則，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動性服務(wù)向主動性服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強群眾意識、責任意識和大局意識。在工作中始終用一種嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待自己的職業(yè)，對自己的工作要專心，要認真負責。
二、服務(wù)要細致、周全
在工作中必須把握一個“細”字，要把全體師生的衣、食、住、行掛在心上，要經(jīng)常過問每位教職工的疾苦，努力為他們解除后顧之憂，使每個同志都能感受到組織上的關(guān)懷，激發(fā)他們更加自覺地做好工作的積極性。只有工作考慮得周全，細上加細，才能使后勤工作得到全校師生的認可。勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗，是后勤服務(wù)工作做細的基礎(chǔ)。只有經(jīng)常總結(jié)以前的經(jīng)驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓(xùn)，重新制定新的工作目標。后勤服務(wù)工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態(tài)度，不要怕事情干多了，問題就多，就會讓群眾不理解，而使自己受委屈。相應(yīng)的工作制度是后勤服務(wù)工作做細的保障。在工作實踐中，我們認識到，要使后勤工作做細，除了后勤工作人員要有較強的事業(yè)心和責任心外，還必須有相應(yīng)的制度或措施作保障。
三、加強廉潔自律
后勤工作常與錢物打交道，為此必須加強廉政建設(shè)，在思想上和行動上牢筑拒腐防變的“堤壩”。把自我價值觀與學(xué)校發(fā)展緊密結(jié)合起來，真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業(yè)的價值觀和精神追求，拋棄個人私利，樹立全心全意為學(xué)校和全體教職工服務(wù)的思想。在長期的后勤工作中，我一貫堅持公平原則，在工作中力求平等待人，秉公辦事，對服務(wù)對象不論親疏、職位高低，都一律一視同仁，公平對待對于老師們的習(xí)慣盡量給予尊重，對于個別老師提出的過份要求給予婉言拒絕，當然在條件允許的情況下，應(yīng)該照顧的給予照顧。由于堅持公平原則，全校教職工對我的工作給予了充分認可和支持。
四、努力學(xué)習(xí)在當今知識經(jīng)濟的時代，光靠“踏踏實實做事”還不行，還要“認認真真學(xué)習(xí)”，否則將會被時代所淘汰。
1、認真學(xué)習(xí)政治理論
我平時堅持認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表“重要思想，積極落實科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。我從不因為工作繁忙而忽視政治理論學(xué)習(xí)。在歷次上級組織的教育活動學(xué)習(xí)中，始終努力學(xué)習(xí)，力爭提高自己的政治理論素質(zhì)。我知道，沒有正確的政治理論的指導(dǎo)，就做不好工作。
2、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識
后勤工作是技術(shù)性要求很強的工作，必須不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我曾經(jīng)向老教師學(xué)習(xí)修水龍頭，向供電所師傅們學(xué)習(xí)電力維護知識，向園藝師們學(xué)習(xí)花草管理及修剪技術(shù)等等。通過學(xué)習(xí)，我學(xué)會了許多過去沒接觸過的技藝，進一步提高了為學(xué)校服務(wù)的水平。后勤服務(wù)是一項非常繁瑣，又比較辛苦的工作，是一個單位的“門面”和“窗口”，也是一個單位事業(yè)發(fā)展必不可少的一項工作。每一位后勤服務(wù)人員都要端正思想，扎實工作，為我校的進一步發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻。
后勤工作心得體會感悟篇一
20xx年即將過去了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來。
在這一年來按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負責后勤服務(wù)和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘于奉獻的做事原則，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家，愛崗敬業(yè)的良好作風，充分發(fā)揮主觀能動性，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對這一年來的工作總結(jié)如下：
對于一名食堂負責人來說，清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項任務(wù)，嚴守財務(wù)紀律，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ?，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。
其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。
在此，對于食堂工作人員一年來不辭辛苦，發(fā)揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝！
今年，我行多家網(wǎng)點進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時間，保證了新網(wǎng)點及時正常營業(yè)。
我行網(wǎng)點多，本人負責各網(wǎng)點日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點正常營業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進行了更換、云六所暖氣進行分戶改造、xx支行廚房通風及設(shè)備安裝改造。由于負責的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。
一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足；如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等。
針對以上存在的問題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！
后勤工作心得體會感悟篇二
第一段：
后勤工作是組織中非常重要的一環(huán)，負責組織和管理各種支持性工作，確保整個組織的正常運轉(zhuǎn)。在我參與后勤工作的過程中，我深刻體會到后勤工作的重要性，以及我在其中扮演的角色。
第二段：
后勤工作需要良好的組織能力和協(xié)調(diào)能力。作為后勤部門的一員，我要根據(jù)組織的需要，合理安排每個人的工作任務(wù)，并確保工作的高效進行。有時候，我需要同時處理多個任務(wù)，這就要求我具備很強的時間管理能力，能夠把握好各項工作的優(yōu)先級，合理調(diào)度各種資源。
第三段：
在后勤工作中，與人溝通是非常重要的。我常常需要與其他部門的同事進行溝通和協(xié)調(diào)，以確保工作的順利進行。有時候，不同部門有不同的需求和時間表，這就需要我能夠靈活地運用溝通技巧，與他們有效地合作，解決問題。通過與其他部門的緊密合作，我逐漸發(fā)展出了良好的團隊合作精神和協(xié)作能力。
第四段：
后勤工作需要細心和耐心。有時候，我需要處理一些瑣碎的事務(wù)，如文件整理、采購物品等。這些任務(wù)看似簡單，但卻需要我全神貫注，確保沒有任何差錯。我通過細心和耐心的工作態(tài)度，成功完成了許多看似微不足道的任務(wù)，同時也鍛煉了自己的耐心和細心程度。
第五段：
在這段時間的后勤工作中，我不僅僅是一名執(zhí)行者，還是一名學(xué)習(xí)者。通過與同事的合作和交流，我學(xué)到了很多管理和組織的知識。我也認識到后勤工作雖然看似平凡，但是卻是組織正常運轉(zhuǎn)的重要保障。我在實踐中不斷完善自己的工作能力，并在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。這段時間的后勤工作讓我有了更加深入的認識和理解，也使我更加堅定了未來從事后勤工作的決心。通過這段經(jīng)歷，我相信我能夠在后勤工作中發(fā)揮更大的作用，為組織的發(fā)展貢獻自己的力量。
通過以上的五段式文章，我表達了對后勤工作的心得體會。在后勤工作中，我學(xué)到了很多技能和知識，培養(yǎng)了自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、細心和耐心，同時也更加認識到了后勤工作的重要性。我相信這段經(jīng)歷會對我的未來發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
后勤工作心得體會感悟篇三
作為一個豬場的后勤工作者，在繁忙的日常中常常被人們忽略和忘記，但是，卻承擔著不可替代的重要角色。豬場后勤工作包括清潔保潔、豬舍定時消毒、運輸設(shè)備維護、飼料儲藏和豬場資產(chǎn)管理等諸多方面。這些工作直接影響到整個豬場的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生，尤其是在疫情漫長影響下，豬場后勤工作的重要性更加凸現(xiàn)。
第二段：豬場后勤工作的種類和流程
豬場后勤工作并不是簡單的清理和消毒工作，也具體包括豬舍、道路、儲物間、工作場地、車輛設(shè)備等的定期維護保養(yǎng)，甚至還有公司資產(chǎn)的管理。豬場后勤工作需要精細的流程管理，并制定具體的工作計劃和驗收標準。例如，豬舍的消毒需要先清理積存的雜質(zhì)，再用專業(yè)消毒藥劑進行消毒，待藥效達標后，再適當通風干燥，以保證消毒有效性。
第三段：豬場后勤工作中需要注意的問題
豬場后勤工作涉及到太多具體的工作細節(jié)，而這些細節(jié)中最為需要注意的就是豬場安全問題。操作過程中如何避免豬只逃跑造成的危險？如何防止在藥劑使用過程中對人和環(huán)境造成的傷害？如何防止豬舍翻倒等事故產(chǎn)生？這些需要在實踐工作中，不斷摸索總結(jié)，不斷完善操作流程和規(guī)章制度。
第四段：豬場后勤工作中的經(jīng)驗心得
豬場后勤工作同樣需要專業(yè)和技能，但更多的是需要耐心，責任心和以身作則的工作態(tài)度。在此，筆者分享自己的心得：首先，要時常學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解最新的行業(yè)動態(tài)，以提高自己的工作能力；其次，對于路途遙遠的工人，要學(xué)會合理利用時間，充實自己，提高自身素質(zhì)；最后，對于平日里的工作員工，要切實提高工作效率，增強團隊凝聚力，建立勤奮務(wù)實的工作風氣。
第五段：對于豬場后勤工作的期望與展望
豬場后勤工作的意義和價值已經(jīng)得到廣泛認識，也在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中得到了廣泛應(yīng)用，在未來，豬場后勤工作的關(guān)鍵是要不斷完善，加強協(xié)調(diào)，整合資源，讓每一個后勤工作者都能在自己的專業(yè)領(lǐng)域得到深入的錘煉和培養(yǎng)，為豬場的發(fā)展貢獻自己的智慧和力量?？傊i場后勤工作雖說辛苦，但掌握好規(guī)范心得的人是可以做得十分出色的。
后勤工作心得體會感悟篇四
作為一名后勤工作人員，我深知后勤工作的重要性和不可或缺的作用。在我從事后勤工作的過程中，我深刻體會到了雪中送炭的價值，以及與人為善的重要性。在這個連貫的五段式文章中，我將分享我對后勤工作的心得體會，以及后勤工作對我的影響。
首先，作為一名后勤工作人員，我了解到后勤工作的重要性。后勤工作是組織正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，缺一不可。無論是提供辦公設(shè)施、維護設(shè)備、餐飲服務(wù)還是保衛(wèi)安全，都是后勤工作的一部分。沒有這些基礎(chǔ)服務(wù)的支持，組織的運作將會受到嚴重的影響。因此，我深知自己的工作對整個組織的重要性，這也激勵著我更加努力地工作，確保一切后勤工作的順利開展。
其次，從事后勤工作的經(jīng)歷讓我深刻體會到雪中送炭的感受。在日常的工作中，我會遇到一些突發(fā)情況，比如設(shè)備故障、供應(yīng)不足等。這時，我需要以最快的速度解決問題，確保工作的順利進行。在這個時候，即使是一點小小的幫助也能在工作中起到巨大的作用。有一次，我們的復(fù)印機突然出了問題，無法正常使用。我立即聯(lián)系了技術(shù)人員，并在等待修理的同時，找到了一個備用的復(fù)印機。這個小小的舉動，讓整個部門的工作不再中斷，也得到了同事們的肯定。我體會到了自己能夠為組織做出貢獻的價值，也明白了一個小小的幫助對整個工作的重要性。
第三，后勤工作讓我明白了與人為善的重要性。后勤工作需要與各個部門及員工保持良好的合作關(guān)系。我們需要在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，充分尊重員工的需求，同時也要善于溝通與協(xié)調(diào)。有一次，我們部門的食堂供應(yīng)不足，無法滿足員工的需求。我立即與食堂解決方案的人員取得聯(lián)系，并解釋了員工的需求。通過我的努力，食堂及時補充了食物，并囑咐他們在以后的工作中要加強預(yù)測和調(diào)配，以滿足員工的需求。與食堂解決方案的人員的良好合作關(guān)系，保證了服務(wù)的質(zhì)量，并贏得了員工的認可。這個經(jīng)歷讓我認識到，在后勤工作中，與人為善是實現(xiàn)良好工作效果的關(guān)鍵。
第四，后勤工作讓我體會到自主管理的重要性。作為一名后勤工作人員，工作強調(diào)的是高效率和自主性。在處理日常工作的過程中，我需要合理安排時間，充分利用資源，確保工作的順利進行。這需要自己擁有良好的時間管理和問題解決能力。有一次，我在安排設(shè)備維護時，發(fā)現(xiàn)工作量較大，而時間有限。我立即制定了一份詳細的安排表，合理分配時間，并組織同事共同協(xié)作，最終成功完成了維護工作。這個經(jīng)歷讓我認識到自主管理對于后勤工作的重要性，也增強了我的管理能力。
最后，通過這些工作的體會，我意識到后勤工作對我的影響。在工作中，我不僅鍛煉了自己的工作能力，也培養(yǎng)了團隊合作的精神。通過與同事的合作，我學(xué)會了思考問題、解決問題和承擔責任。同時，我也學(xué)會了如何與不同的人相處，如何更好地溝通和合作。這些經(jīng)驗和能力使我在工作中更加成熟和自信。并且，這份工作也讓我更加珍惜每一次機會去幫助他人，并從中獲得成就感。
總之，后勤工作是組織運轉(zhuǎn)中不可或缺的一環(huán)。從事后勤工作的經(jīng)歷讓我深刻體會到了后勤工作的重要性和不可替代性。通過不斷鍛煉和實踐，我逐漸明白了雪中送炭和與人為善的重要性。我也學(xué)會了自主管理和團隊合作的能力。這份工作不僅讓我積累了豐富的經(jīng)驗和技能，也讓我在職業(yè)生涯中變得更加堅韌和自信。我相信，在未來的工作中，這些經(jīng)驗和能力將繼續(xù)對我產(chǎn)生積極的影響。
后勤工作心得體會感悟篇五
運動會是學(xué)校中一項重要的活動，舉辦運動會不僅可以增強同學(xué)們的體質(zhì)和團隊合作意識，還能促進班級和校友之間的交流。作為一名參與運動會后勤工作的學(xué)生志愿者，我深刻體會到了后勤工作的重要性和意義。在這次運動會中，我承擔了場地布置和器材調(diào)試的工作，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，但也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：認真準備
為了確保運動會的順利進行，我在工作前做了充分的準備。首先，我學(xué)習(xí)了場地布置的相關(guān)知識，了解了每個項目所需的器材和場地布置要求。通過認真觀看老師的講解和實踐操作，我摸清了每樣器材的名稱和使用方法，做到了心中有數(shù)。其次，由于是第一次參與這樣的工作，我提前到場地上進行模擬操作，將場地按照實際要求進行布置。這樣不僅提高了我的操作技巧，還使我能夠更好地應(yīng)對突發(fā)情況。
第三段：迎接挑戰(zhàn)
在運動會開始的前一天，我和其他志愿者一起開始了場地布置工作。由于天氣突然變化，下起了大雨，場地布置工作受到了一定的影響。地面濕滑，器材的設(shè)置也變得困難。但是，我們沒有氣餒，而是積極從雨中尋找解決辦法。我們在場地周邊搭建了簡易的遮陽棚，以保護器材不被雨水浸濕。雖然這樣做增加了我們的工作量，但我們都很樂意付出，只為了確保運動會的順利進行。
第四段：團隊合作
在后勤工作中，團隊合作是至關(guān)重要的。我們志愿者分工明確，密切配合，相互幫助和支持。例如，當我遇到困難時，隊友會及時給予必要的指導(dǎo)和幫助，讓我迅速解決問題。我們團隊的協(xié)作精神和緊密合作不僅提高了工作效率，還增強了團隊凝聚力。這些寶貴的經(jīng)驗使我更加意識到，只有通過團隊合作才能取得成功，個人的力量是有限的。
第五段：總結(jié)與反思
通過這次后勤工作，我深刻認識到了后勤工作的重要性和挑戰(zhàn)之處。迎接困難，勇于面對，并主動尋找解決辦法是關(guān)鍵。同時，合理的團隊分工和密切的合作是后勤工作順利進行的保證。在以后的工作中，我會更加注重團隊的合作和彼此之間的支持，認真學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能，為學(xué)校的活動承擔更多的責任。通過這次運動會后勤工作的實踐，我也更加深刻地理解了團隊合作的重要性和團結(jié)協(xié)作的力量，這將對我未來的成長和發(fā)展起到積極的推動作用。
總結(jié)：通過參與運動會后勤工作，我深刻認識到后勤工作的意義和困難之處。認真準備、迎接挑戰(zhàn)和團隊合作是后勤工作的核心要素。而這些經(jīng)驗和體會不僅使我在工作中更加從容和自信，也使我更加明確了未來的發(fā)展方向。我相信，通過不斷地努力學(xué)習(xí)和實踐，我一定能夠在后勤工作中做出更大的貢獻。
后勤工作心得體會感悟篇六
物業(yè)管理的心得體會
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。
在工作中有的同事受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。
從事物業(yè)管理工作的心得體會
從事物業(yè)管理工作的一點心得體會
我從2000年開始從事物業(yè)管理這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)是第11年了，并且慢慢的喜歡上了這個行業(yè)。物業(yè)管理是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。
進入億城我先后經(jīng)歷了北京萬城華府項目---億城高端別墅項目，北京頤園項目---億城北京開發(fā)的第一個項目，天津水畔花園項目---億城天津開發(fā)的第一個項目三個物業(yè)項目。2010年8月出任天津水畔花園項目總經(jīng)理之時重重困難。我的性格是屬于那種不服輸?shù)模闹杏心繕?、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津這個大家庭，得到員工的了解、信任和支持。我經(jīng)過多方走訪、了解小區(qū)情況及業(yè)主的要求，層層召開會議研究落實整改工作方案，充分發(fā)揮團隊作用、發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，努力提高工作效率。
一、服務(wù)意識的培養(yǎng)
要把服務(wù)工作做好，必須提高我們的服務(wù)意識。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機構(gòu)，是與業(yè)主具有平等關(guān)系的服務(wù)單位。
拿車輛的管理來說吧，一直以來，水畔花園車位數(shù)都不能滿足小區(qū)戶數(shù)。以前管理混亂，亂停車現(xiàn)象嚴重，極大影響了小區(qū)環(huán)境和交通安全。通過物業(yè)加大管理力度，在延續(xù)以往抽簽?zāi)Ｊ交A(chǔ)上，做到公平公正，管理有序。同時，還協(xié)助安排部分無車位業(yè)主，把車停在小區(qū)對面的停車場，緩解了小區(qū)停車難問題，讓大多數(shù)業(yè)主滿意，受到業(yè)主的一致好評。
二、增強人員穩(wěn)定性
實事求是的說：我來的第一天客服主管就離職了，不久工程主管也離職了，后來安全主管也走了，面對物業(yè)管理情況窘迫的水畔花園，很多人選擇了離開。地產(chǎn)公司和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持，為工程部新招了一個技工，還從北京借調(diào)過來一個工程經(jīng)理，優(yōu)化了天津項目的人員配置。，我堅信“領(lǐng)導(dǎo)的支持是我做好工作的前提和保證”。為了穩(wěn)定隊伍，我對下屬生活上關(guān)心、愛護，工作上指導(dǎo)、幫助、教育和鼓勵，極大提高了團隊的凝聚力，增強了人員的穩(wěn)定性。
三、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)
一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個重要標準。
四、建立明確、合理的責任制，增強管理協(xié)作能力
目標的實現(xiàn)需要每個部門、每位員工發(fā)揮積極性。目標應(yīng)落實到各部門、個人目標上。因此，賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責任，制定具體、明確、嚴格的考核辦法，使責、權(quán)、利有機統(tǒng)一起來，就可以保證目標任務(wù)的落實和完成。
責任制度，目標要逐級分解落實，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。
五、加強與業(yè)主的溝通
我們物業(yè)公司搞好服務(wù)的另一個關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，加強與業(yè)主的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們的需要，對我們物業(yè)公司有哪些意見和建議。解決好業(yè)主問題并及時給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時時刻刻的關(guān)心著他們。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。
來到億城工作已三年了，對億城的印象頗深，上市企業(yè)公司具有獨特的戰(zhàn)略觀點、成型的管理體系、穩(wěn)定且高效的員工隊伍，執(zhí)行力、預(yù)見力在同行業(yè)當中都是佼佼者。
學(xué)習(xí)心得
作為一名長期工作在一線的物業(yè)管理人，我深切體會到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務(wù)知識和管理學(xué)知識；要處理好業(yè)務(wù)，更要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系；要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗。在日常工作中，例會是管理者組織學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗的主要方式。例會的內(nèi)容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，對癥下藥，但如果著眼于公司長遠的發(fā)展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗。
通過閱讀《物業(yè)?用心服務(wù)》和《中層領(lǐng)導(dǎo)管理細節(jié)全書》兩本書，我了解了全國物業(yè)界內(nèi)著名的“漪汾模式”，收獲了不少中層管理者的心得。
心系物業(yè)
《物業(yè)?用心服務(wù)》詳細介紹了漪汾物業(yè)從一開始所做過的點點滴滴，以及作者本人在多年物業(yè)管理工作中的實操感悟。書中錄入大量真實案例，作者對案例進行簡要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。
首先，書中最能激發(fā)我共鳴的是作者反復(fù)強調(diào)的“用心”一詞?！拔飿I(yè)服務(wù)，態(tài)度決定一切，態(tài)度就是一切。
其次，作者提到的一系列物業(yè)管理的服務(wù)理念，如“細節(jié)決定成敗”，對我來說并不陌生。
細節(jié)管理
中層管理者的重要職責之一就是承上啟下，當好上下溝通的轉(zhuǎn)換器；同時也要做好本層中的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這些工作。誠然，管理學(xué)的理論框架就好比一顆只有枝干、沒有葉子的大樹。只有實戰(zhàn)才能讓管理鮮活，只有細節(jié)才能展示出管理的全貌。物業(yè)管理作為管理和物業(yè)的交叉學(xué)問，自然也離不開對細節(jié)的探討。換句話說，只有把溝通工作中的每個環(huán)節(jié)都做細做透，物業(yè)管理的中層管理者才能真正實現(xiàn)上下通暢。
《中層領(lǐng)導(dǎo)管理細節(jié)全書》側(cè)重于通過構(gòu)建日常工作場景，為中層管理者提供了工作中的小貼士。顯然，細節(jié)不等于瑣碎。
書中提到的“從小處著眼找準自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用細節(jié)打造一流團隊；洞察秋毫方可做好決策；把會議安排得細致而周密；善用細節(jié)提高執(zhí)行力；對人才要細察明辨；上下通暢有賴于精細化溝通；充分重視授權(quán)時的細節(jié)；做好細致入微的績效考評；不可忽略培訓(xùn)中的細節(jié)；信息體貼能贏得廣泛擁護；不因小失大”，這些話的背后都有更多的細節(jié)等待中層管理者給予充分關(guān)注。
（寫一個細節(jié)（經(jīng)歷 加 對細節(jié)的感想），主要寫管理方面的，而不是技術(shù)方面的）
市場拓展培訓(xùn)心得及工作計劃
陽春三月，在王總及辦公室組織的為期一周的物業(yè)培訓(xùn)知識已結(jié)束。物業(yè)管理對我來說是個新的課題，更不懂物業(yè)管理和服務(wù)方面的專業(yè)知識，而且是第一次接觸物業(yè)，因此我也十分珍惜對這次難得的學(xué)習(xí)機會。
了解到我公司現(xiàn)在所拓管物業(yè)類型：住宅小區(qū)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、綜合寫字樓及星級賓館物業(yè)，拓管面積265578平方米。
物業(yè)管理是一個微利行業(yè)，同時應(yīng)對市場風險的變數(shù)非常有限?，F(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動密集型而不是技術(shù)密集型行業(yè)，什么人都可以干。事實上，目前由于職業(yè)素質(zhì)導(dǎo)致糾紛的情況很多。通過這幾日的市場考察，由于物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位，所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無法調(diào)和。因為除了房子質(zhì)量無法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒有什么不能改變和協(xié)商的。一些消費者都有這樣一種奇怪的心理，他們認為，買了房子以后，維護自身權(quán)益的最好方式好像就剩下一種--不交物業(yè)管理費。
即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時間長了，都可以作為不交費的理由。根據(jù)市場調(diào)研，在一些居住小區(qū)，有的收費率達到８０％左右，有的售后房小區(qū)只有１０％，物業(yè)管理費收繳率低，已經(jīng)不再是秘密。物業(yè)公司為了收繳物業(yè)管理費，絞盡了腦汁，花去太多的時間和精力。
要想組建一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，必須了解掌握物業(yè)管理方面的專業(yè)知識：
二、寫字樓物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容：
1、寫字樓的商務(wù)服務(wù)。
2、寫字樓的前臺服務(wù)。
3、房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護和管理。
4、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)。
三、物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容：
1、物業(yè)管理事項。
2、服務(wù)質(zhì)量。
3、服務(wù)費用。
4、雙方的權(quán)利義務(wù)。
5、專項維修資金的管理與使用。
6、物業(yè)管理用房。
7、合同期限。
四、前期物業(yè)服務(wù)合同的特點：
1、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性。
服務(wù)合同是要式合同。
五、參加物業(yè)管理投標的條件：
1、參與物業(yè)管理投標應(yīng)當是具有相當物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)和承擔招標項目能力的法人企業(yè)。
六、物業(yè)管理投標的程序：
1、獲取招標信息。
2、項目評估與風險防范。
3、登記并取得招標文件。
4、準備投標文件。
5、送交投標文件。
6、接受招標方的資格審查。
在當今市場競爭日趨激烈的嚴峻形勢下，不進步就意味著退步，不發(fā)展就意味著滅亡。
下面我談?wù)勎飿I(yè)拓展方面的工作計劃：
二、物業(yè)相關(guān)收費。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收。我是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。在聯(lián)銀大廈實習(xí)，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應(yīng)該交的費用。我明白了一個道理，作為物業(yè)這個服務(wù)行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據(jù)著十分重要的位置。
三、標識標牌。在設(shè)備管理上，聯(lián)銀大廈管理處建立和完善設(shè)備管理制度，并對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點。各種設(shè)備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機房，地面及設(shè)備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。經(jīng)?？吹接袠I(yè)主來管理處談工作、溝通交流，儼然一家人似的。管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部。
五、關(guān)心員工生活。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。
任說，他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心，使員工有歸屬感，使員工更加穩(wěn)定和安心、充滿激情地工作。
一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。下一步我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的我們管理處的管理。
四知：
1、知小區(qū)內(nèi)大廈有幾座，住戶、業(yè)主有多少；
2、知業(yè)主情況；
3、知住戶情況；
4、知轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、治安保衛(wèi)、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生和
六主動：
1、主動上門為孤寡老弱戶、困難戶服務(wù)；
2、主動走訪業(yè)主、住戶征求管理意見；
3、主動向住戶宣傳有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定；
4、主動檢查小區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施、安全衛(wèi)生情況；
5、主動承接小區(qū)的各種服務(wù)，為公司創(chuàng)更多利益；
1、嚴格自律、遵守社會公德，講究職業(yè)道德，文明服務(wù)，禮貌待人；
2、嚴守崗位，處理好日常及值班期間的業(yè)主投訴；
這幾句話看似簡單，要真正做起來可不是件容易事。人說跟老百姓打交道的工作最不好做，有人還說跟物業(yè)業(yè)主打交道的工作更不好做。但是，不能因為不好做就不做了，這個工作總還是要有人去做的。有了困難我們要克服，有了矛盾我們要協(xié)調(diào)、解決，他覺得作為一個物業(yè)管理員首先要端正自己的態(tài)度，不要學(xué)以前房管站的那一套：“我是爺，有事兒你得來求我！”我們是來干什么的？是來為業(yè)主提供服務(wù)的，但是服務(wù)也不能一味的去討業(yè)主的歡心，那樣在業(yè)主心里就失去了你的威信。我們要在平等、互利的基礎(chǔ)上來為小區(qū)業(yè)主提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這才是一個物業(yè)管理員所應(yīng)具備的價值觀。只有這樣我們才能在市場競爭如此激烈的今天為公司的今后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。物業(yè)管理作為一種全新的業(yè)態(tài)形式，今天它給人們所提供的服務(wù)，已經(jīng)得到了全社會的認同。伴隨著我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好形勢，人們已經(jīng)開始十分注重提高生活特別是自身居住環(huán)境的質(zhì)量，這使得物業(yè)管理因為有了如此難得的“天時、地利”而被人們喻為“朝陽”行業(yè)。
后勤工作心得體會感悟篇七
機關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜,隨著我區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展,政府對機關(guān)后勤職能進一步擴展,對機關(guān)后勤保障的要求越來越高。下面是本站帶來的機關(guān)后勤工作
心得體會
，僅供大家參考。
黨的以來，新形勢新挑戰(zhàn)要求機關(guān)后勤廣大干部職工以新的視角和眼光，不斷創(chuàng)新思維，開拓進取，全方位提升管理和服務(wù)品質(zhì)。兩個條例(《機關(guān)事務(wù)管理條例》和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》)的頒布實施，進一步厘清了機關(guān)事務(wù)管理職能，推進了機關(guān)后勤深化改革的步伐。機關(guān)后勤財務(wù)人員置身其中，應(yīng)著眼全局，深入思考和研究財務(wù)管理工作如何更好地服從服務(wù)好機關(guān)后勤事業(yè)的改革發(fā)展。為適應(yīng)新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，財務(wù)人員必須不斷提高業(yè)務(wù)技能，充分發(fā)揮好職能作用，依法理財，科學(xué)管理，與時俱進，務(wù)實創(chuàng)新，緊緊跟上機關(guān)后勤事業(yè)改革發(fā)展的步伐。
加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。加強財會業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，是提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平的重要途徑，也是規(guī)范財務(wù)管理的重要保障。隨著機關(guān)后勤改革的不斷深入，財務(wù)人員不僅要注重財務(wù)管理政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的再學(xué)習(xí)再提高，有計劃地進行各種適用性知識培訓(xùn)，還要及時了解新形勢、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，注重加強會計理論素養(yǎng)和職業(yè)道德教育，提高自己的職業(yè)判斷能力，這樣才能具有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能提高財務(wù)管理的效率。面對機關(guān)后勤工作出現(xiàn)的新情況、新問題，作為財務(wù)管理工作者更應(yīng)切實增強學(xué)習(xí)的責任感和緊迫感，緊密結(jié)合工作實際，以身作則，帶頭學(xué)習(xí)，鼓勵和支持財務(wù)人員參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)財務(wù)人員努力調(diào)整知識結(jié)構(gòu)。堅持自主學(xué)習(xí)與集體組織學(xué)習(xí)相結(jié)合、在崗學(xué)習(xí)與業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合、學(xué)用一致與專業(yè)拓展相結(jié)合，積極主動探求解決問題的途徑和方法。
深入調(diào)研，提高管理能力。重視和加強調(diào)查研究，沉下身子，工作到一線，及時了解掌握機關(guān)后勤工作新動態(tài)、新需求。通過調(diào)查研究，找準機關(guān)后勤財務(wù)管理的空白點和薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)《會計法》、《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范(試行)》要求，抓好機關(guān)后勤財務(wù)內(nèi)部控制體系建設(shè)，健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)管理工作;站在全局的高度，積極主動對單位財務(wù)狀況和經(jīng)營情況作系統(tǒng)分析、對資金的統(tǒng)籌安排提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)可靠的依據(jù);利用機關(guān)后勤網(wǎng)站等載體，抓好宣傳教育，提高大家執(zhí)行財務(wù)制度的自覺性，樹立嚴肅財經(jīng)紀律、依法理財、科學(xué)管理的觀念;落實崗位責任制，明確工作職責，強化財務(wù)人員的敬業(yè)精神和責任意識，逐步實現(xiàn)一崗多能、縱橫結(jié)合的矩陣制管理模式，積極探索機關(guān)后勤財務(wù)管理工作新思路，實現(xiàn)財務(wù)管理工作新突破。
轉(zhuǎn)變觀念，提高創(chuàng)新能力。為適應(yīng)機關(guān)后勤事業(yè)的改革和發(fā)展，財務(wù)管理人員要進一步增強憂患意識，克服守舊觀念，強化創(chuàng)新能力。首先，理念要創(chuàng)新。敢于突破已經(jīng)習(xí)慣的思維模式，切實轉(zhuǎn)變觀念，避免低水平服務(wù)，在“自己搭臺，自己唱戲”的同時，也能夠“主動搭臺，讓別人唱戲”。其次，機制要創(chuàng)新。充分利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺，積極探索適應(yīng)機關(guān)后勤事業(yè)改革發(fā)展的財務(wù)管理新機制。第三，方法要創(chuàng)新。根據(jù)財務(wù)工作內(nèi)容尋求體現(xiàn)時代特色的新方式，使大家能在平凡的工作中找到樂趣。遇到難解的問題，要有空杯的心態(tài)，積極主動，向?qū)＜液屯姓埥?，尋求解決問題的好途徑;通過設(shè)計載體，搭建平臺，加強溝通與交流，激發(fā)大家的內(nèi)在動力，形成一個積極向上、勇于創(chuàng)新的工作氛圍。
隨著機關(guān)后勤改革的不斷深入，財務(wù)人員必須深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的xx屆三中全會、同志系列重要講話精神以及省、市委對機關(guān)事務(wù)管理工作的要求，準確把握機關(guān)事務(wù)管理工作的著力點，突出重點，認真思考研究機關(guān)事務(wù)管理工作面臨的矛盾和問題，努力為機關(guān)事務(wù)管理工作的順利開展提供財力支撐和服務(wù)保障。
機關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜，隨著我區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展，政府對機關(guān)后勤職能進一步擴展，對機關(guān)后勤保障的要求越來越高。近兩年，我局堅持以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)”為重要抓手，以學(xué)習(xí)啟迪思路的創(chuàng)新，以學(xué)習(xí)促進作風的轉(zhuǎn)變，以學(xué)習(xí)推動效能的提高，使全局工作努力實現(xiàn)“管理科學(xué)化、服務(wù)社會化、保障法制化”，取得了一定的成效。
一、推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤機關(guān)整體素質(zhì)
以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)中，我局采取學(xué)理論、聽報告、看發(fā)展、談體會等形式，緊密結(jié)合自身實際，認真開展“三抓”活動，有效促進了機關(guān)工作作風和思想觀念轉(zhuǎn)變。
一是抓觀念轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識。傳統(tǒng)后勤觀念認為，機關(guān)事務(wù)管理局管錢、管物、管車，是機關(guān)的“大管家”，其主要職責就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動。我們緊扣機關(guān)后勤改革與發(fā)展實際，明確機關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是立局之本;管理是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。我們把職責定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們在工作思路上提出了“四句話，八個字”：牢記一個宗旨—服務(wù)，抓住一個根本—管理，明確一個方向—創(chuàng)新，堅持一個作風—務(wù)實。在具體工作目標任務(wù)上提出：一是強化服務(wù)，要求員工在“鉆”、“勤”、“有心”、“優(yōu)”上下功夫，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平，機關(guān)對我局服務(wù)的滿意率比上年提高5個百分點，達到85%。二是在提高服務(wù)的同時，節(jié)支增收。強化成本管理，各項經(jīng)費支出同比下降5%;加強經(jīng)營管理，局屬經(jīng)營單位營業(yè)額、利潤分別增長10%以上。
二是抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。兩年來，我們按照區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)實施意見精神，每年在年初制訂局建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)年度活動計劃，開展全員素質(zhì)建設(shè)，通過下發(fā)文件、組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學(xué)習(xí)和教育，轉(zhuǎn)變思想、工作作風，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)了“三個代表”、《中國入世報告》、xx大報告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育，舉辦了《與時俱進，堅持共產(chǎn)黨員先進性》專題講座，實施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，針對局崗位多，人員多的特點，組織中層干部在同一時間分批對局各個崗位進行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對查崗情況通報，對存在問題進行分析、教育。通過學(xué)習(xí)教育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀律上有了明顯增強。
三是抓制度建設(shè)，促進規(guī)范運轉(zhuǎn)。我局在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上，進一步完善制度，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區(qū)級機關(guān)后勤服務(wù)管理工作。制訂了《節(jié)支、創(chuàng)收考核獎勵意見》，把節(jié)支創(chuàng)收指標進行了目標分解，明確了各科室的支節(jié)創(chuàng)收任務(wù)與責任、考評的內(nèi)容和標準。修訂了《武進賓館、新苑賓館經(jīng)濟責任制考核辦法》、《機關(guān)商場考核獎勵辦法》，把賓館、商場的獎金與量化的經(jīng)濟指標掛鉤，樹立效益優(yōu)先觀念。修訂《倉庫管理規(guī)定》進一步規(guī)范了物品出入庫程序和倉庫管理。還制訂了《電話費管理辦法》、《門診報銷補充規(guī)定》等制度。同時，我們堅持以前制訂的制度的執(zhí)行和落實。堅持以《崗位責任制》明確工作職責，做到事事有人管，件件有落實;堅持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量;堅持以《首問負責制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。
二、推進學(xué)習(xí)型機關(guān)的建設(shè)，不斷創(chuàng)新機關(guān)后勤工作思路
xx大報告指出“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個政黨永葆青春的源泉”。我們機關(guān)后勤工作如何與時俱進，用什么辦法提升后勤服務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動力。我局在抓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)過程中，不斷開拓新的工作思路。我們圍繞工作重點，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點創(chuàng)新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊伍的“線創(chuàng)新”，從而實現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿意率的“面創(chuàng)新”。
我們樹立了機關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價格，把葷菜最高價從每份3元降到2.2元，蔬菜從每份0.8元降到0.6元。同時，增加食堂硬件設(shè)施的投入，更換了臺布、快餐盤，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，在我們的精心養(yǎng)護、管理下，已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫，氣候的考驗，依然長得蔥綠茂盛(高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設(shè)苑的高羊茅草坪全部死亡)，連句容農(nóng)校的專家都稱之不容易，是創(chuàng)了奇跡;由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設(shè)了厚約3.5厘米，共3萬噸黃沙，使草坪更平整更漂亮;針對行政中心綠化色調(diào)單一的不足，我們參照昆明世博園鮮花種植方法，在1號樓門前廣場及旗壇周圍種植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達到更好的視覺效果，我們積極摸索，從第一次沒有經(jīng)驗的單調(diào)色彩組合，到通過電腦創(chuàng)作，形成不斷變化的復(fù)雜的幾何造型。
針對政府貴賓接待廳設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀，我們把工作做在領(lǐng)導(dǎo)提出之前，我們在參觀學(xué)習(xí)上海國際會議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎(chǔ)上，精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳，并按四星級賓館的標準，改造了貴賓廳廁所及二樓會場廁所，提升了政府形象，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認可。
在后勤服務(wù)隊伍的建設(shè)上，我們在設(shè)備科試點開展了崗位技能比武活動，設(shè)備科水、電、暖三個班組結(jié)合日常工作，結(jié)合崗位特點分別進行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試，并將比武結(jié)果與員工年終獎金分配掛鉤，與今后技術(shù)等級評聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊伍精神面貌有了明顯改觀。一是注重學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)的氣氛濃了。不少員工明顯感到自身基本功不扎實。危機感油然而生;有的員工一改過去“拈輕怕重，能混則混”的消極狀態(tài)，主動向技術(shù)好的同志請教，主動加強技術(shù)的琢磨和練習(xí)。二是主動參與，服務(wù)機關(guān)的技能強了。同時，開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，增強員工主動服務(wù)意識，積極變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
三、推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤服務(wù)保障能力
我局按照“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為機關(guān)工作人員服務(wù)”的要求，從領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、機關(guān)干部職工最關(guān)心的焦點、難點入手，克服困難，多辦實事，努力把實事辦好，把好事辦實。具體為：在新苑賓館餐飲二樓開辟了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)用餐區(qū)，更好地保障了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的中午用餐。在“非典”期間，擔當起行政中心防范“非典”、確保安全的重任，對食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進行嚴格消毒;對大樓各層面的新風機、空氣過濾網(wǎng)進行清洗消毒;對機關(guān)班車進行每日兩次的消殺工作。安裝了行政中心大型電子顯示屏，并加強管理，為機關(guān)各部門發(fā)布信息、標語提供服務(wù)。協(xié)調(diào)做好了行政中心聯(lián)通客戶手機信號覆蓋盲區(qū)工程。調(diào)整了部分機關(guān)班車的線路，解決了居住湖塘地區(qū)機關(guān)工作人員上下班交通問題。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號牌、各單位分布示意圖，以方便基層群眾到機關(guān)辦事。在行政中心設(shè)立洗車場，為機關(guān)提供洗車服務(wù)。對行政中心消防設(shè)施進行了系統(tǒng)的更換和改造，并通過了達標驗收，更有力地保障了消防安全。實施縣北新村管網(wǎng)改造，解決縣北新村自來水管網(wǎng)老、管損大、水費高的老大難問題，解除居住在縣北新村的機關(guān)工作人員的后顧之憂。
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施扎實，我局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動取得較好成效。今年，我局將以黨的xx大會議精神為指導(dǎo)，以全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展為中心，圍繞局“一個確保、兩個爭創(chuàng)、三個實施”總體工作目標，深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動，主要采取和落實以下四條措：
一、注重學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。1、抓政治理論的學(xué)習(xí)。為使學(xué)習(xí)不流于形式，學(xué)出成效，我們將首先從抓學(xué)習(xí)臺帳開始，采取“查、看、問”的辦法，確保學(xué)習(xí)真正落到實處。2、抓業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。各科室要根據(jù)科室、崗位特點，分類實施書面考試和操作技能比賽。3、抓
規(guī)章制度
的學(xué)習(xí)。由辦公室把規(guī)章制度完善匯總成冊，印發(fā)到每一位員工。通過加強制度的學(xué)習(xí)，促使工作更加規(guī)范，工作紀律進一步加強。
二、認真開展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動。繼續(xù)深入開展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂扎實有效的活動實施方案，全面落實黨風廉政建設(shè)責任制，建設(shè)清正廉潔的后勤干部隊伍，更好地樹立機關(guān)后勤新形象。
三、適應(yīng)時代，切實轉(zhuǎn)變觀念。 我局將在不斷強化全體員工服務(wù)保障意識的基礎(chǔ)上，著重樹立5種觀念：1、節(jié)約支出和經(jīng)費包干的觀念。我們將首先在行政科實施綠化養(yǎng)護經(jīng)費包干。2、有償使用和實施收費的觀念。對縣北新村集體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實行收費。3、服務(wù)工作跟上時代要求的觀念。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和機關(guān)工作人員生活水平的提高，機關(guān)對后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時代的要求，以更高的標準來做好各項服務(wù)工作。如在衛(wèi)生工作方面進一步提高檔次(實行物業(yè)化管理)，更新機關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調(diào)及電話等。4、工作精益求精的觀念。5、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的觀念。
一、積極開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)，努力解放思想，開拓創(chuàng)新。
根據(jù)管理局學(xué)習(xí)活動的安排部署，我們后期中心積極開展學(xué)習(xí)工作，通過學(xué)習(xí)有關(guān)文件、書籍、報刊，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，拓寬了知識面，提高了政策領(lǐng)會能力，增強了服務(wù)意識。在深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀活動期間，我中心同志認真參加學(xué)習(xí)會、座談會、外出學(xué)習(xí)10余次、撰寫有關(guān)理論文章、學(xué)習(xí)心得、調(diào)研文章。通過開展學(xué)習(xí)活動，提高了我中心全體干部職工的積極性、責任意識和服務(wù)意識，為提升機關(guān)后勤服務(wù)水平注入了強大動力。
二、團結(jié)協(xié)作順利完成后勤保障各項工作
中心日常工作有各種費用的收取和繳納;財務(wù)管理;物資庫房管理;書信、書刊、報紙的收發(fā);食堂管理和提高菜品質(zhì)量工作;設(shè)備維修保養(yǎng)和換季大檢修;衛(wèi)生保潔;會議服務(wù)等，都順利地進行，這些工作都是我們后勤服務(wù)中心的日?；竟ぷ鳎诮衲甑墓ぷ髦形覀冋J真負責的保證了這些基本工作的正常運行。
1、今年1—11月，中心共完成各類大、中型會議的安排和接待任務(wù)共491場次，重點保障了區(qū)里召開的人大會、政協(xié)會等，接待參會人員7.7萬余人次，收入約17.7萬余元;為進一步做好國有資產(chǎn)運行管理。使國有資產(chǎn)繼續(xù)增值保值，我們重點做好寫字間、門面租金的催繳上交工作，房屋出租利用率非常高，目前，完成寫字間、門面出租收入約45萬余元;我中心為全區(qū)車輛保險118輛;完成大黃路28號住宅產(chǎn)權(quán)登記辦證和參加屋面拆違工作。收取各部門衛(wèi)生用品攤銷和洗滌費2多萬多元。
2、為干部職工提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)。為做好機關(guān)飯?zhí)玫牟惋嫹?wù)工作，我們做了以下幾方面工作。增強服務(wù)意識，督促民生公司提高烹調(diào)水平，促進餐飲服務(wù)上臺階，每天提供早中兩餐，日就餐人數(shù)約450人次。執(zhí)行嚴格的衛(wèi)生制度。為確保餐飲衛(wèi)生，我中心層層把關(guān)，抓細節(jié)，嚴把采購進貨關(guān)，保證采購原料的新鮮。堅持每天對各類蔬菜、肉類進行驗貨過稱，定時對就餐大廳、包間進行清潔;聽取機關(guān)干部的意見，努力保持菜色的新鮮可口和多樣化。為機關(guān)各部門職工熬制綠豆湯和酸梅湯、發(fā)放汽水飲料1200余人次。
3、為了提高機關(guān)綜合大樓、和平路辦公院和金湯街辦公樓的服務(wù)水平，我們推進服務(wù)工作社會化，引進物業(yè)管理公司對機關(guān)大樓的服務(wù)工作進行管理，積極配合做好物業(yè)管理市場調(diào)研和相關(guān)材料的收集工作，為即將開展的物業(yè)公司選取做好前期工作，屆時，機關(guān)服務(wù)工作將踏上一個新的臺階。在今年的工作中，我們加強上崗工人培訓(xùn)，包括電工7人、電梯工4人、二次供水管理人員1人換證，餐飲工作人員堅持培訓(xùn)上崗，持證上崗。后勤中心全年不間斷維修服務(wù)，認真履行工作職責，加強巡查維保力度，完成辦公區(qū)內(nèi)配電室、中央空調(diào)機組、電梯、熱水機組、冷卻泵、樓層電氣控制箱等重要設(shè)備的維修和維護工作，保障了安全，同時完成了三個辦公區(qū)域水、電、氣、通訊設(shè)備等日常報修工作，哪里有報修就趕到那里處理，做到安全生產(chǎn)無事故，報修處置無拖延。及時發(fā)現(xiàn)和處理故障隱患，對各種設(shè)備日常維護保養(yǎng)進行緊固、潤滑、防腐處理，及時妥善地處置了負一層機房噪音擾民問題和金湯街辦公樓空調(diào)水無序散流治理，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾好評，全年完成以下較大維保任務(wù)，電梯維保72次、配電室維護12次、空調(diào)機組維保31次、消防系統(tǒng)維保24次、廣告牌維保12次、清掏化糞池4次、食堂排油煙道清洗4次、二次供水箱清洗2次并檢驗合格，大樓外墻清洗保潔工作1次，做好相關(guān)維護資料的收集整理工作。春節(jié)、國慶節(jié)、等節(jié)日前夕，做好職責范圍內(nèi)的各項自查自糾工作，加大力度查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。
4、在衛(wèi)生保潔工作中，堅持認真履行保潔工作職責，注重服務(wù)意識的培養(yǎng)，做到文明禮貌，識大體顧大局，在工作中團結(jié)互助，做到勤巡查、勤保潔，隨時保持責任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為機關(guān)工作提供干凈整潔的工作環(huán)境，并做好防火、防盜工作，在“兩會”、及“五個重慶”重要會議期間，更是加大樓層和會議室的保潔力度的，根據(jù)服務(wù)要求，做好人員的合理調(diào)配，大量配合物管報修，清洗窗簾、座套、床單等770余套，收取增量保潔服務(wù)費用25965元，全面完成了保潔服務(wù)工作。在工作中做到拾金不昧，拾到他人遺失的錢包、皮包、手機、照相機、存折、現(xiàn)金等物品，全部及時上繳或歸還失主。
5、參加物管、保潔全體人員安全培訓(xùn)演練活動、義務(wù)消防隊員、各樓層保潔員和會議服務(wù)員參加了消防知識培訓(xùn)。此外，組織了物管員工進行安全知識學(xué)習(xí)。為了保證安全的工作環(huán)境，防止人身傷亡事故的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)各種違章及時制止，今年沒有發(fā)生安全事故。
三、明年的工作打算
1、加強中心內(nèi)部建設(shè)和管理，努力改進和提高中心各項服務(wù)水平并長抓不懈。
2、堅持“管理、保障、服務(wù)”的理念，積極參與后勤工作社會化改革，開創(chuàng)中心工作新局面。
3、繼續(xù)挖潛，使節(jié)能降耗工作取得更大的實效。
4、加強中心自身宣傳和服務(wù)內(nèi)容宣傳，爭取得到更多干部職工的理解和支持。
在廳黨組領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的xx大、xx屆四中全會和省委九大、九屆七次全會精神，緊緊圍繞“四加快三加強”的林業(yè)總體工作思路，按照機關(guān)事務(wù)管理體制改革的總體要求，堅持“服務(wù)大局，服務(wù)機關(guān)，服務(wù)職工”的宗旨，圍繞廳機關(guān)中心工作，加強機關(guān)事務(wù)管理效能建設(shè)，狠抓管理、保障和服務(wù)工作，全面履行機關(guān)事務(wù)管理職責，嚴格執(zhí)行國有資產(chǎn)委托代管各項規(guī)定，為機關(guān)公務(wù)活動提供了強有力的后勤保障，較好地完成了省林業(yè)廳年初下達的各項工作目標。
一、圍繞中心，突出重點，認真抓好廳機關(guān)辦公樓綜合維修。省林業(yè)廳機關(guān)辦公樓綜合維修工程作為災(zāi)后重建的重點工程、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的民生工程、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關(guān)”活動的重要內(nèi)容，在省政府機關(guān)事務(wù)管理局的關(guān)心、支持和幫助下，由省林業(yè)廳機關(guān)后勤服務(wù)中心具體組織實施，于20xx年3月18日正式啟動，20xx年9月26日竣工，并及時約請項目設(shè)計、監(jiān)理、建設(shè)、施工、紀檢、監(jiān)察等相關(guān)單位和部門進行了工程驗收和認真總結(jié)。省林業(yè)廳機關(guān)辦公樓維修工程項目的方案論證、審批立項、組織實施等堅持從大局出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，認真聽取機關(guān)各部門、各單位對辦公條件的要求建議。在搬遷用房嚴重不足的情況下，科學(xué)設(shè)計搬遷方案，科學(xué)組織實施工程維修，根據(jù)實際情況將辦公樓分為南北兩段，采用分段隔離的辦法，分步實施維修。既保證維修工程施工，又保證了機關(guān)辦公，最大限度的減少了施工對辦公造成的影響，同時緩解了搬遷過渡用房嚴重不足的突出矛盾，還節(jié)約辦公過渡用房租金120萬元以上。為最大限度減少工程施工使用材料對人體造成的不良影響，該工程廣泛采用了有質(zhì)量安全保障的各類節(jié)能環(huán)保建筑材料。在設(shè)計、裝修上采用節(jié)能技術(shù)，體現(xiàn)節(jié)能工藝，保證工程維修全過程節(jié)能降耗目標的實現(xiàn)。工程總體完工后，還約請相關(guān)部門對工程質(zhì)量、室內(nèi)空氣質(zhì)量等項目進行了檢測，所有檢測指標全面達標，滿足使用要求，體現(xiàn)環(huán)保理念，得到了機關(guān)職工的一致認可。
同時，在維修經(jīng)費嚴重不足的情況下，根據(jù)廳黨組的部署對機關(guān)2號辦公樓的公共部分進行了維修改造，最大限度地改善了機關(guān)及相關(guān)事業(yè)單位的辦公條件。
二、“軟硬”兼施，落實責任，切實抓好經(jīng)營性資產(chǎn)委托代管。針對機關(guān)事務(wù)體制改革存在的問題，從強化管理和改善硬件設(shè)施方面入手，努力克服經(jīng)費不足，人員不穩(wěn)，前途不明的困難，主動出擊，尋求突圍，改善生存發(fā)展條件，租金收入有較大幅度增加。20xx年度平均租房率達90%以上，預(yù)計租金收入可完成330萬元，保證了中心正常運行開支，維護了職工隊伍穩(wěn)定。一是爭取國有資產(chǎn)主管部門按照非經(jīng)營性資產(chǎn)有償使用的要求對林葉商務(wù)樓繼續(xù)實行“委托代管，收益上交”的經(jīng)營管理模式。二是不斷提高服務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，維護商務(wù)樓和諧、安全、舒適的經(jīng)營環(huán)境?？茖W(xué)合理的進行廣告宣傳投放，提升林葉商務(wù)大樓的市場知名度和信譽度，引進客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶。三是加強物業(yè)管理隊伍素質(zhì)建設(shè)，強化資金監(jiān)管和收繳，有效防止國有資產(chǎn)流失。四是嚴格執(zhí)行國有資產(chǎn)有償使用“收支兩條線”的規(guī)定，按時足額向財政上交收益。20xx年核定人員支出專項維修和稅費后定額上交收益75萬元。五是遵循新的消防安全規(guī)范，對林葉大樓樓層消防疏散通道進行了改造。林葉大樓4、5、6層消防通道橫向改造貫通后，解決了a、b座之間原有消防設(shè)施相對獨立和單純依靠縱向通道疏散的缺陷，實現(xiàn)了橫向疏散與縱向疏散的有機結(jié)合，為緊急情況下人員疏散和轉(zhuǎn)移提供了更加有利的硬件環(huán)境，進一步提升了林葉商務(wù)大樓應(yīng)急消防疏散能力。
同時，著力抓好省林業(yè)廳授權(quán)國有資產(chǎn)管理工作。一是嚴格執(zhí)行房地產(chǎn)、車輛等國有資產(chǎn)清理移交后實行統(tǒng)一管理的各項規(guī)定，確保管理有序、處置有據(jù)，無人為毀損和資產(chǎn)流失現(xiàn)象發(fā)生。二是及時召集廳屬7家參公管理的事業(yè)單位傳達學(xué)習(xí)了省政府機關(guān)事務(wù)管理局《關(guān)于省級機關(guān)參照公務(wù)員管理單位國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)移交工作的通知》(川府管發(fā)〔20xx〕146號)等文件和主管部門、廳領(lǐng)導(dǎo)指示要求，牽頭組織并積極協(xié)助做好相關(guān)國有資產(chǎn)的清理移交工作。三是對機關(guān)供水系統(tǒng)進行了維修改造。受20xx年汶川大地震的影響，地下供水網(wǎng)管受損，經(jīng)過數(shù)月連續(xù)觀測，地下供水網(wǎng)管暗滲現(xiàn)象與日俱增，致使用水計劃嚴重超標，僅20xx年10月至20xx年10月間就四次申報用水指標。鑒于此，20xx年11月啟動了機關(guān)供水系統(tǒng)的維修改造，爭取年底前完成。四是積極配合森林防火指揮部、林規(guī)院林產(chǎn)工業(yè)設(shè)計所等單位完成了森林防火信息監(jiān)控項目建設(shè)初步設(shè)計，并跟蹤項目資金到位情況。
三、創(chuàng)新管理，協(xié)同推進，提高公務(wù)用車保障能力。中心共管理有20多輛車，17個駕駛員，統(tǒng)籌集中調(diào)度，派、用、修明確職責，把車輛安全管理預(yù)防事故擺在突出位置，常抓不懈，執(zhí)行車管規(guī)定，促進車管工作規(guī)范化、制度化。一是認真落實交通安全責任制。年初逐級簽訂交通安全
責任書
。即中心主任與車輛管理科科長、車輛管理科科長與駕駛員分別簽訂責任書，落實交通安全責任。二是堅持安全學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)。分管主任與車管科長一起定期組織駕駛員安全學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)，強化安全意識、責任意識和服務(wù)意識，不斷提高交通保障水平。三是加強車輛油耗定額和定點維修管理。嚴格執(zhí)行油料消耗定額、定點維修和使用公務(wù)卡管理制度，用好油料和維修資金，確保車況良好。四是加強駕駛員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，鼓勵駕駛員參加專業(yè)培訓(xùn)、考工考級。20xx年又有2名駕駛員參加了技師考試，有效提升了駕駛員隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。五是狠抓酒后駕駛專項治理。對嚴防駕駛員酒后駕車進行專題研究、專門布置、專項檢查、消除隱患，強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。通過組織車輛管理科全體駕駛、管理和技安人員認真學(xué)習(xí)、深入分析杭州、南京、黑龍江、成都等地發(fā)生的醉駕典型案件，剖析原因，認識危害，吸取教訓(xùn)，時刻繃緊安全駕駛這根弦，確保交通安全責任落到實處，取得實效。為機關(guān)公務(wù)活動提供了有力的交通保障。截止11月25日，已安全行車 42 萬公里，無特大事故的發(fā)生，服務(wù)對象滿意率達95%。
四、立足大局，深化服務(wù)，抓好機關(guān)駐地供水、供電、供氣和衛(wèi)星電視傳輸工作。我中心把轉(zhuǎn)變作風、扎實為機關(guān)干部辦實事作為根本任務(wù)，牢固樹立服務(wù)意識。一是認真落實水、電、氣和衛(wèi)星電視傳輸值班制度，及時排除爆管、斷路、短路險情，防止非法信號干擾。二是強化公用水電管理，加大節(jié)約用水用電宣傳力度，及時分攤和代收繳交費用，避免因欠費引起的停電停水，極大減少了機關(guān)和事業(yè)單位的事務(wù)性工作。三是強化線路、管路和設(shè)備的日常巡查，預(yù)防“跑、冒、滴、漏”和消防安全事故發(fā)生。四是以人為本，方便用戶交費。定期組織收費人員在一樓老干部活動室收費，方便行動不便的老同志交費。五是認真落實行政效能建設(shè)各項規(guī)定，全年故障排除率95%，中小故障在24小時之內(nèi)排除。
五、提高認識，細化管理，推動節(jié)能型機關(guān)建設(shè)。我廳機關(guān)是一個能耗大戶，我們統(tǒng)一思想，提高認識，明確任務(wù)，努力完成剛性指標。一是加大節(jié)能減排宣傳力度，組織開展首個“能源緊缺體驗日”活動。通過懸掛“踴躍參加‘8?12能源緊缺體驗日’活動”大型橫幅、展板展示等形式，進一步強化干部職工對節(jié)能降耗工作重要性和緊迫性的認識，激發(fā)廣大干部職工參與活動的積極性和主動性。通過當日停開空調(diào)、公共區(qū)域照明、非公務(wù)活動用車，倡導(dǎo)“以步代車”等方式，讓干部職工親身體驗?zāi)茉炊倘苯o工作和生活帶來的重要影響。二是加強辦公用房和公務(wù)用車能耗診斷，提醒機關(guān)工作人員在冬季和夏季辦公室使用空調(diào)溫度不超過控制溫度;辦公室無人或下班離開辦公室時做到人走燈滅、斷電、關(guān)水;作好辦公樓夜間關(guān)閉后的清場工作，確保無長明燈和未關(guān)閉的空調(diào)，淘汰高耗能設(shè)備，推廣使用節(jié)能照明燈具和辦公設(shè)備，使用節(jié)水環(huán)保水龍頭。三是對機關(guān)公務(wù)用車油耗實行定額管理，區(qū)別車型合理確定油耗定額。對油耗低于定額的進行獎勵，對超油耗定額的按市場價由駕駛員本人負擔油費。四是開展“節(jié)水宣傳周”活動，并獲得先進單位稱號。加強供水管線的檢查維修，減少爆管事故和滲漏的發(fā)生。確保機關(guān)駐地自來水五是實施節(jié)能改造。在辦公樓維修、改造、設(shè)計、裝修、材料等方面，采用新型節(jié)能技術(shù)和設(shè)計，使用節(jié)能材料，采取節(jié)能工藝施工，保證工程全過程的節(jié)能降耗目標實現(xiàn)。
六、內(nèi)外兼修，服務(wù)機關(guān)，切實抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關(guān)”相關(guān)工作。以提高機關(guān)事務(wù)管理水平為目標，在工作中執(zhí)行“首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制”三項制度，輕形式、重效果，逐個崗位、逐個環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)和部門掌握工作動態(tài)，隨時抽查，今日事今日畢，在職責范圍內(nèi)努力為大家排憂解難。一是加強職工隊伍建設(shè)，開展新進職工崗前培訓(xùn)。7月初，利用兩天時間，采取“領(lǐng)導(dǎo)講、部門負責人講、互動討論、脫產(chǎn)封閉”的形式，按照加強職工隊伍機關(guān)事務(wù)管理能力建設(shè)的要求，重點對四川省情、林情，中心組織架構(gòu)、管理體制、管理方式，機關(guān)事務(wù)管理相關(guān)政策、法規(guī)、制度等進行了學(xué)習(xí)解讀領(lǐng)會，進一步提高職工隊伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。二是嚴格遵守國家和省廳關(guān)于黨政機關(guān)公文處理、交換的相關(guān)規(guī)定，認真做好機要和郵件交換、收發(fā)工作，保證政令暢通。嚴格遵守國家保密法規(guī)，保證公文安全、準確、及時投達。上半年收發(fā)差錯率低于5‰。三是協(xié)助有關(guān)部門完成了20xx年度廳機關(guān)各部門的報刊征訂工作。認真抓好機關(guān)處室報刊收發(fā)工作，收發(fā)差錯率低于5%。四是加強門衛(wèi)值班和機關(guān)駐地辦公區(qū)、住宅區(qū)院落巡邏，預(yù)防消防、安全、治安事件發(fā)生。全年未發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊等安全事故。五是做好清掃保潔和環(huán)境治理工作。
聘請專人每天對院落進行清掃保潔，及時清運積存垃圾，開展了春秋兩季滅鼠和夏季防疫消殺工作。六是切實抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關(guān)”各項工作。省林業(yè)廳召開城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關(guān)”活動7月初正式啟動，及時組了建工作機構(gòu)，精心研制了
活動方案
，確定了5大工作重點?；顒悠陂g，向機關(guān)廣大職工、居民朋友發(fā)出城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“進機關(guān)”活動《
倡議書
》500余份，并在機關(guān)職工中廣泛開展“我為創(chuàng)建整潔優(yōu)美的工作環(huán)境作貢獻”主題活動。認真治理“五亂”。即， 工地“亂象”、車輛“亂?！?、 垃圾“亂扔”、小廣告“亂貼”、 攤位“亂擺”。對機關(guān)駐地6000多平方米綠地內(nèi)的花草、樹木進行了修剪、殺蟲、除草、施肥、澆水等養(yǎng)護作業(yè)，先后補栽補植花草樹木近千株，更新改造綠地近500 平方米，為機關(guān)職工和社區(qū)居民創(chuàng)造了更加優(yōu)美的辦公和人居環(huán)境。投入資金0.8萬余元，約請具有資質(zhì)的保潔公司組織進行辦公樓、天力商務(wù)樓等樓面6000平方米進行了清洗，機關(guān)整體形象得到進一步提升。經(jīng)復(fù)查，廳機關(guān)駐地獲金牛區(qū)愛衛(wèi)會環(huán)境衛(wèi)生“四星級院落”稱號，機要收發(fā)在省委政府機要交換站連續(xù)5年獲先進表彰。我廳獲金牛區(qū)人北辦事處安全生產(chǎn)和消防安全工作先進單位稱號。
七、以人為本，聯(lián)手互動，進一步強化機關(guān)職工住房保障。積極推進廳機關(guān)和相關(guān)事業(yè)單位職工住房貨幣化補貼，把改善職工住房條件作為后勤中心深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，以實際行動為職工辦實事、辦好事的一項重要任務(wù)，并放在重要位置，積極配合省政府機關(guān)事務(wù)管理局統(tǒng)建中心就職工住宅建設(shè)努力創(chuàng)造條件，積極爭取解決住房改革中的遺留問題，目前已解決土地置換和權(quán)屬障礙奠定了立項基礎(chǔ)。
后勤工作心得體會感悟篇八
沂水二職專 黃寶坤
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，后勤職能進一步擴展，對后勤保障的要求越來越高?！氨R不動，糧草先行”，沒有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進而影響工作效率。但是，后勤服務(wù)又不像其他業(yè)務(wù)工作那樣有規(guī)有矩，易于遵循，它是一項伸縮性、隨機性較大，沒有固定模式的工作。
一、端正服務(wù)態(tài)度
首先，工作人員要充分認識到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個事業(yè)發(fā)展的保障。其次，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法，要認識到工作只有分工不同，而沒有貴賤之分，否則就會影響到工作質(zhì)量。堅持一切為了全校師生利益的原則，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動性服務(wù)向主動性服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強群眾意識、責任意識和大局意識。在工作中始終用一種嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待自己的職業(yè)，對自己的工作要專心，要認真負責。
二、服務(wù)要細致、周全
在工作中必須把握一個“細”字，要把全體師生的衣、食、住、行掛在心上，要經(jīng)常過問每位教職工的疾苦，努力為他們解除后顧之憂，使每個同志都能感受到組織上的關(guān)懷，激發(fā)他們更加自覺地做好工作的積極性。只有工作考慮得周全，細上加細，才能使后勤工作得到全校師生的認可。勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗，是后勤服務(wù)工作做細的基礎(chǔ)。只有經(jīng)常總結(jié)以前的經(jīng)驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓(xùn)，重新制定新的工作目標。后勤服務(wù)工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態(tài)度，不要怕事情干多了，問題就多，就會讓群眾不理解，而使自己受委屈。相應(yīng)的工作制度是后勤服務(wù)工作做細的保障。在工作實踐中，我們認識到，要使后勤工作做細，除了后勤工作人員要有較強的事業(yè)心和責任心外，還必須有相應(yīng)的制度或措施作保障。
三、加強廉潔自律
后勤工作常與錢物打交道，為此必須加強廉政建設(shè)，在思想上和行動上牢筑拒腐防變的“堤壩”。把自我價值觀與學(xué)校發(fā)展緊密結(jié)合起來，真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業(yè)的價值觀和精神追求，拋棄個人私利，樹立全心全意為學(xué)校和全體教職工服務(wù)的思想。在長期的后勤工作中，我一貫堅持公平原則，在工作中力求平等待人，秉公辦事，對服務(wù)對象不論親疏、職位高低，都一律一視同仁，公平對待對于老師們的習(xí)慣盡量給予尊重，對于個別老師提出的過份要求給予婉言拒絕，當然在條件允許的情況下，應(yīng)該照顧的給予照顧。由于堅持公平原則，全校教職工對我的工作給予了充分認可和支持。
四、努力學(xué)習(xí)在當今知識經(jīng)濟的時代，光靠“踏踏實實做事”還不行，還要“認認真真學(xué)習(xí)”，否則將會被時代所淘汰。
1、認真學(xué)習(xí)政治理論
我平時堅持認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表“重要思想，積極落實科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。我從不因為工作繁忙而忽視政治理論學(xué)習(xí)。在歷次上級組織的教育活動學(xué)習(xí)中，始終努力學(xué)習(xí)，力爭提高自己的政治理論素質(zhì)。我知道，沒有正確的政治理論的指導(dǎo)，就做不好工作。
2、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識
后勤工作是技術(shù)性要求很強的工作，必須不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我曾經(jīng)向老教師學(xué)習(xí)修水龍頭，向供電所師傅們學(xué)習(xí)電力維護知識，向園藝師們學(xué)習(xí)花草管理及修剪技術(shù)等等。通過學(xué)習(xí)，我學(xué)會了許多過去沒接觸過的技藝，進一步提高了為學(xué)校服務(wù)的水平。后勤服務(wù)是一項非常繁瑣，又比較辛苦的工作，是一個單位的“門面”和“窗口”，也是一個單位事業(yè)發(fā)展必不可少的一項工作。每一位后勤服務(wù)人員都要端正思想，扎實工作，為我校的進一步發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻。