在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇一
長汀是中國首批100座歷史文化名城之一，與湖南鳳凰小城齊名，素有“紅色小上?！敝Q。自唐代設(shè)置汀郡以來，這座小城一直是閩西最繁華之地。然而，自改革開放以來，沒有地理優(yōu)勢和資源優(yōu)勢的長汀，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直難以取得質(zhì)的飛躍。伴隨著公路鐵路的發(fā)展和環(huán)境的惡化，長汀也最終失去其水運(yùn)的優(yōu)勢。因此，長汀的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展始終停留在原地。但是，自從縣政府開發(fā)騰飛工業(yè)區(qū)以來，長汀面貌有了巨大改變。
長汀是國家級貧困縣，一直靠國家的扶持才能維持縣政府的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。20xx年，縣政府主導(dǎo)開發(fā)工業(yè)區(qū)，面積達(dá)5平方公里。同時，政府積極招商引資，目前已有一百六十多家企業(yè)入駐，工業(yè)生產(chǎn)總值突破百億。這一舉措使得長汀從農(nóng)業(yè)縣開始向工業(yè)縣轉(zhuǎn)變。同時，縣政府稅收也從3億元一躍之9億元。工業(yè)園的發(fā)展以輕工業(yè)為主，輔以稀土工業(yè)為代表的重工業(yè)。這一格局一方面極大的保護(hù)了原本脆弱的生態(tài)環(huán)境，另一方面也極大的促進(jìn)了個體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。以工業(yè)區(qū)為中心，周邊的飯店酒樓，商鋪超市蓬勃發(fā)展。從前漆黑的夜晚已經(jīng)夜夜笙歌。伴隨著人民收人的增長，長汀的治安狀況大為改善。人均年收入從不足千元到4000圓，收入翻了兩番。
獨(dú)特的客家美食吸引了大批的海內(nèi)外人士前來觀光旅游。民間也自發(fā)組織許多的活動，譬如書法活動和個人才藝表演。文化活動從少變多，從單一變豐富。長汀的河田雞還申請了世界名雞，河田溫泉也馳名周邊地區(qū)。
長汀過去的交通單一，只有319國道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的主干道，村一級的公路未通，多以
1.5米的自發(fā)修建的小道為主。隨著工業(yè)區(qū)的發(fā)展，村一級的公路和同車率已經(jīng)達(dá)到97%以上。全縣道路運(yùn)輸規(guī)模以上企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化100％達(dá)標(biāo)、經(jīng)營資質(zhì)100％符合法定要求。全省新增省際班車、市際班車、旅游客車、出租車和運(yùn)輸危險品貨車合格衛(wèi)星定位裝置安裝率達(dá)100％，農(nóng)村客車安裝率達(dá)100％以上，臥鋪客車車載視頻裝置安裝率達(dá)到100％。與此同時，為了方便工業(yè)區(qū)的交通，長汀縣政府在縣城環(huán)城路外圍修建了騰飛路，不僅連接了工業(yè)區(qū)與省道，還間接打通了各個村鎮(zhèn)的聯(lián)系。在環(huán)城路內(nèi)和騰飛路的重要街道路口，縣政府增加了許多的紅綠燈。并且，在城區(qū)內(nèi)，政府在狹窄地段設(shè)置路障，限制或禁止車輛運(yùn)行。在重要地段，政府重修并加寬道路。種種措施使得擁擠的小縣城道路狀況大為改善。
伴隨社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，長汀縣原來的舊縣城已經(jīng)難以適應(yīng)發(fā)展的新形勢。為此，長汀縣政府提出新格局的發(fā)展。長汀在舊縣城之外緊鄰之地發(fā)展新城，各個政府部門已經(jīng)開始陸續(xù)搬遷到城外，使城外繼續(xù)發(fā)展。這些新興地區(qū)主要靠近高速路口，騰飛工業(yè)區(qū)和南城。龍巖最大的醫(yī)院新福音醫(yī)院已經(jīng)在工業(yè)區(qū)外圍修建。在人才引進(jìn)方面，政府已經(jīng)提出相應(yīng)措施。比如，本科生回鄉(xiāng)發(fā)展可獲得政府補(bǔ)貼，外來務(wù)工子女可享受同等教育待遇等等。在通信方面，政府與中國電信達(dá)成協(xié)議，優(yōu)先發(fā)展光纖網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字媒體。在環(huán)保方面，政府持續(xù)多年封山育林，并加大對破壞地區(qū)的恢復(fù)投入。旅游方面，政府爭取到國家的補(bǔ)助，恢復(fù)古縣城面貌，加快名城的建設(shè)步伐。
隨著長汀的一步步發(fā)展，相信長汀一定能重現(xiàn)舊時的風(fēng)光。這座位于閩，粵，贛邊陲要沖的小城，在沉靜了近百年之后終于開始重新散發(fā)它的光芒。
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇二
隨著經(jīng)濟(jì)社會不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入發(fā)展，人們飲食文化日益多樣化，食品衛(wèi)生與安全成為備受關(guān)注的熱門話題。“蘇丹紅事件“，”禽流感”還有“三鹿奶粉事件”，無一不牽動著廣大民眾的心。接連不斷發(fā)生的惡性食品安全事故引發(fā)了人們對食品安全的高度關(guān)注，要重新審視這一已上升到國家公共安全高度的問題，更要加大對食品安全的監(jiān)管力度。
城區(qū)消費(fèi)者高度關(guān)注食品安全問題，大部分消費(fèi)者愿意為保障食品安全和提高食品健康營養(yǎng)價值支付少量的額外費(fèi)用。據(jù)調(diào)查，城區(qū)消費(fèi)者中特別關(guān)注食品營養(yǎng)與安全的占69%，不關(guān)注食品安全的僅占不到10%，購買食品時他們首選質(zhì)量，寧可多花點(diǎn)錢也要選擇質(zhì)量好一點(diǎn)的食品，通常在大型超市和商場購買食品，80%以上的消費(fèi)者認(rèn)為超市食品安全狀況好于批發(fā)市場和農(nóng)貿(mào)市場，這與高收入和中等收入階層的城區(qū)居民消費(fèi)水平是基本相符的。
而處于低收入階層的農(nóng)村消費(fèi)者購買食品的價值取向主要是“價格優(yōu)先”和“實(shí)惠”。據(jù)調(diào)查，農(nóng)村消費(fèi)者中，購買食品的主要地點(diǎn)是集市和附近的小賣部，而還有相當(dāng)一部分人抱有“不干不凈，吃了沒病”這種玩笑似的傳統(tǒng)觀念。他們當(dāng)中只有5%的人認(rèn)識綠色食品的標(biāo)志，只有17%的人認(rèn)識質(zhì)量安全的標(biāo)志。一位農(nóng)村退休老教師一言道出了心聲，他說現(xiàn)在農(nóng)村居民在“吃”這一點(diǎn)上主要有兩點(diǎn)表現(xiàn)。一種是純粹為了吃飽，特別是在農(nóng)忙季節(jié)勞作一天回到家里生水冷飯一湊合也就是一天，哪有精力和意識去關(guān)心飲食的營養(yǎng)健康與安全問題，即使在平時也很少花錢買一些瓜果蔬菜之類的東西，就更不用說那些雞鴨魚肉蛋奶等營養(yǎng)品了，通常是自家菜園里種點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品甚至有的還拿到集市上去賣;還有一種就是為了略微吃好一點(diǎn)，但仍然以“價格優(yōu)先”為前提，通常在集市上和小賣部里花點(diǎn)錢給小孩兒和老人買點(diǎn)營養(yǎng)品以表愛心和孝心，圖的也是實(shí)惠，雖然他們有一定的食品營養(yǎng)與安全意識，但這種意識還不是很強(qiáng)，還完全保護(hù)不了自己。比如，當(dāng)問及“如果你購買到過期變質(zhì)食品時會怎么處理?”的問題時，90%以上的人選擇扔掉忍氣吞聲，沒有人選擇投訴。
從這一點(diǎn)城鄉(xiāng)差距就可看出社會主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程中的不和諧因素，努力縮小城鄉(xiāng)差距、打造城鄉(xiāng)和諧勢在必行。
雖然目前消費(fèi)者的食品安全意識總體上還不是特別高，但隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平不斷提高，食品安全正逐漸為廣大群眾所重視。
群眾對食品安全的認(rèn)知度在提高。從調(diào)查來看，當(dāng)前消費(fèi)者主要通過電視、報紙、電臺的曝光來關(guān)注食品營養(yǎng)與安全事件，有的已擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)。對食品安全的認(rèn)知度和要求從未像今天這樣引起全社會的廣泛關(guān)注，食用的產(chǎn)品是否安全，是否影響健康以至是否會造成對生命的威脅都成了老百姓的熱門話題。調(diào)查中一位蹬三輪的大叔說他每天都從報紙上關(guān)注這方面的信息，而且現(xiàn)在好多的“三無”產(chǎn)品他都不敢吃。可見，居民對食品安全事件主要通過媒體了解，還有就是通過親友及其他途徑了解，比如，“蘇丹紅”、“瘦肉精”、“多寶魚”等食品安全事件，居民基本都知道。而且一半以上的人聲稱食品廣告對他們是有影響的.因此，繼續(xù)保持和加強(qiáng)媒體對食品營養(yǎng)與安全事件的報道和宣傳力度是很有必要的。 群眾對食品安全的關(guān)注點(diǎn)在增多。首先是如何才能買到放心的食品。隨著群眾消費(fèi)觀念越來越理性，對食品安全也越來越重視。消費(fèi)者非常關(guān)心食品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、品牌、質(zhì)量標(biāo)志、成分和營養(yǎng)等，尤其是食品是否含有色素、添加劑、防腐劑和有毒有害。從調(diào)查情況來看，被調(diào)查者絕大多數(shù)認(rèn)為一些信譽(yù)好、規(guī)模大的商場和超市的食品比較安全，個體小攤點(diǎn)的面包、牛奶、糖果、糕點(diǎn)及無包裝的糧食制品存在過期、霉變、以劣充優(yōu)的現(xiàn)象。95%以上的居民均表示條件允許的情況下還是到信譽(yù)較好的超市、商家購買食品，在選購食品時，都非常關(guān)注食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等。其次是如果買到偽劣、變質(zhì)有毒的食品如何才能迅速的維權(quán)。在調(diào)查中，部分消費(fèi)者對食品食用后是否存在安全隱患是最關(guān)心、最關(guān)注的。大部分群眾對食品安全偶發(fā)事件，實(shí)感無奈。怎樣消除食品中存在的安全隱患，讓消費(fèi)者放心購物，更是居民十分關(guān)注的問題，也是一個迫切需要解決的問題。特別是買到偽劣、變質(zhì)有毒的食品后，怎樣才能得到妥善的解決，有效的維權(quán)，怎樣投訴，向誰投訴、投訴后怎樣避免不必要的麻煩和切實(shí)得到利益補(bǔ)償，消費(fèi)者都十分關(guān)注。
群眾已經(jīng)認(rèn)識到的不安全食品主要有：注水豬肉;農(nóng)藥殘留較多的蔬菜水果;市場上的假酒、假飲料、假油、假米、假調(diào)料;對人有致癌危險的商品;經(jīng)過現(xiàn)代技術(shù)加工的膨化食品、方便面、果凍和很多零食;抗生素、色素殘留超標(biāo)的食品;各種過期的、防腐劑、添加劑含量超高的食品;沒有保鮮措施的貯藏品，不衛(wèi)生的散裝食品等等。
由于農(nóng)村居民收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城區(qū)，農(nóng)村市場對低價食品有著很大需求，購買渠道主要是自由市場和小賣部。加之農(nóng)村執(zhí)法力量十分薄弱，市場監(jiān)管嚴(yán)重缺位，農(nóng)民購買食品既不查驗(yàn)相關(guān)證照，又不索要銷售發(fā)票，致使一些“三無”食品、過期不合格食品以及被城市市場拒之門外的食品流向農(nóng)村市場。調(diào)查顯示，農(nóng)村市場經(jīng)銷的食品中多為自產(chǎn)自銷，來源于流動攤販;糕點(diǎn)、熟食、干果、酒等散裝食品所占比例很高;部分包裝食品沒有標(biāo)明保質(zhì)期;店主對過期食品選擇降價銷售。種種此類，都要求我們的監(jiān)管部門在農(nóng)村食品交易環(huán)境日益復(fù)雜化的進(jìn)程中切實(shí)做到為百姓健康負(fù)責(zé)，為人民謀福，努力打造城鄉(xiāng)和諧。
食品安全是直接關(guān)系人民健康，維持市場穩(wěn)定的重要問題，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容。我國正處于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要時期，當(dāng)前國內(nèi)層出不窮的食品安全事件，暴露出我國食品管理監(jiān)督嚴(yán)重滯后于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增大了消費(fèi)者對食品安全的憂慮和擔(dān)心，使消費(fèi)者對政府、企業(yè)、經(jīng)營者產(chǎn)生信譽(yù)危機(jī)，這不得不引起全社會的高度重視。
被調(diào)查的居民和食品生產(chǎn)廠家大多認(rèn)為有關(guān)食品方面的法律法規(guī)不健全。這樣就造成政府做的不夠好、執(zhí)法不力、管理不嚴(yán)、執(zhí)法監(jiān)管時松時緊、無規(guī)范性、堅(jiān)持性。執(zhí)行制度時不是一種監(jiān)督執(zhí)行的過程，而是一種履行手續(xù)的過場。對大企業(yè)、大超市尚且如此，更何況對一些農(nóng)貿(mào)市場、小型的零售攤點(diǎn)和小作坊了。這就導(dǎo)致無論是從衛(wèi)生狀況還是產(chǎn)品質(zhì)量上都存在極大問題，存在諸多安全隱患。更有甚者，在違法生產(chǎn)者和經(jīng)營者因謀取暴利而造成食品問題時，相關(guān)部門在執(zhí)法過程中卻滋生了腐敗因素。一位接受調(diào)查的大叔氣憤的說，買種時明明要的是紅蘿卜，而種出來的卻是青蘿卜，在經(jīng)銷者和相關(guān)檢測部門一頓酒飯之后，得出的結(jié)論是種子沒有問題。還有一位村長更是抱著憤世疾俗的態(tài)度說我們搞這項(xiàng)活動沒用，聲稱那些生產(chǎn)者和銷售者弄虛作假欺騙群眾，而政府的制度卻絲毫不起作用，甚至還進(jìn)行庇護(hù)，老百姓投訴與他打官司值不得，即便真的打官司到頭來吃虧的還是老百姓。一直到我們離開他還是對我們說我們的宣傳工作是徒勞的?？梢娪幸徊糠志用竦拇_對政府、企業(yè)、經(jīng)營者產(chǎn)生了信譽(yù)危機(jī)。
由此不禁使我們聯(lián)想到中國食品在世界上的信譽(yù)問題。日本《讀賣新報》7月25日報道：恢復(fù)中國食品信譽(yù)任重而道遠(yuǎn)，重塑中國食品形象關(guān)鍵在鏟除腐敗。中國現(xiàn)在想拼命地挽回一落千丈的食品信譽(yù)，為此動員了行政、司法和宣傳等一切可以動員的力量。然而“金錢本位主義”在中國的食品領(lǐng)域根深蒂固，中國恢復(fù)食品信譽(yù)任重而道遠(yuǎn)。中國現(xiàn)有大小共計(jì)約50萬食品加工業(yè)者，“只要有錢賺什么都敢干”的企業(yè)不在少數(shù)?，F(xiàn)在，與其說是中國食品的質(zhì)量問題倒不如說是中國那種不顧他人性命的生產(chǎn)現(xiàn)狀給世界造成了巨大沖擊。嚴(yán)重貪污腐化的前中國國家食品藥品監(jiān)督管理局局長于7月10日上午在北京槍決。雖然他坦白了違法的事實(shí)并返還了一部分贓款，但法院仍然沒有從輕量刑，當(dāng)天上午，就在北京，中國舉行記者招待會表示了重拳打擊食品安全問題的決心。
今年上半年，中國工商部門共查處食品安全事件3.44萬起，搗毀黑窩點(diǎn)3191個，中國政府還宣布要在20xx年之前將問題較多的小作坊減少一半，將容易滋生腐敗的新藥注冊方式改革一新。
在對外宣傳上中國政府也可謂費(fèi)盡心機(jī)。國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局局長李長江7月20日強(qiáng)調(diào)：“今年上半年對美國和日本出口的中國食品檢測合格率分別為99.1%和99.8%。
食品加工者道德淪喪不顧消費(fèi)者權(quán)益甚至性命的根本原因，還是在于從生產(chǎn)第一線到高級官員那根深蒂固的腐敗。不從根本上鏟除腐敗，食品威脅的根也難斷。 從這篇報道來看，中國加入世貿(mào)組織后確實(shí)給中國食品業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇但同時也使中國食品業(yè)面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
調(diào)查第一天我們打算首先走訪參觀位于滄州市青縣縣城內(nèi)的河北小洋人生物乳業(yè)有限公司。據(jù)悉，河北小洋人生物乳業(yè)有限公司是一家以乳制品飲料開發(fā)為主，集科研、生產(chǎn)、銷售于一體的大型現(xiàn)代化民營集團(tuán)企業(yè)。20xx年, 河北小洋人生物乳業(yè)有限公司第一次入選“福布斯中國潛力100榜”,排名第38位，20xx年排名第39位。如今，小洋人生物乳業(yè)經(jīng)過5次改造擴(kuò)建，小洋人集團(tuán)擁有員工2500多名，固定資產(chǎn)達(dá)3.6億元，產(chǎn)值8億元，產(chǎn)品形成了酸奶系列、鮮果乳休閑乳品系列、妙戀乳酸菌飲品系列、可吸果凍系列等8大系列，40多個品種，20xx年將達(dá)到12大系列100多個品種。就是這樣一個被大家公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)最近也因污染問題而被媒體曝光，被相關(guān)部門責(zé)令整改。當(dāng)?shù)鼐用褚簿驮撌录h論紛紛，造成了極大反響。而在我們還有老師的多次要求下，該公司還是不同意我們對其進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，原因是企業(yè)內(nèi)部正在進(jìn)行整改，相關(guān)負(fù)責(zé)人又外出考察，實(shí)在不便對我們的實(shí)踐小分隊(duì)進(jìn)行接待和安排。
之后，我們又對青縣境內(nèi)的河北滄州弘方乳業(yè)有限公司、河北滄州奧特曼食品有限公司、河北東方神牛生物乳業(yè)有限公司進(jìn)行了走訪。三家企業(yè)都位于104國道附近，地理環(huán)境優(yōu)越，交通便利。而只有河北東方神牛生物乳業(yè)有限公司一家公司正在進(jìn)行生產(chǎn)，其它兩家公司都處于停產(chǎn)階段。據(jù)公司保衛(wèi)人員透露，這種小規(guī)模生產(chǎn)廠家屬定單批量生產(chǎn)，沒有訂購需求便沒有生產(chǎn)任務(wù)，而且企業(yè)已長時間沒有進(jìn)行生產(chǎn)工作，大部分職工都在家待命，職工數(shù)量只有幾十人，多的也不過百余人，而且多為當(dāng)?shù)鼐用瘢邔W(xué)歷技術(shù)工人比例甚少。據(jù)附近的一家餐廳老板說，今年這些企業(yè)普遍不景氣，年生產(chǎn)能力不高，就連小洋人公司也受污染問題困擾，舉步為艱。
造成民營企業(yè)出現(xiàn)這種情況的原因主要是企業(yè)規(guī)模小，專業(yè)職工數(shù)量少，生產(chǎn)設(shè)備落后，企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量不高，不能打出自己的優(yōu)勢品牌，加之管理不善，使企業(yè)信譽(yù)度和知名度不高，缺乏后續(xù)發(fā)展的潛力和動力。而一些新興的小型企業(yè)，憑借其先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，優(yōu)良的生產(chǎn)環(huán)境，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)管理制度和系統(tǒng)特色的企業(yè)文化卻走在了食品行業(yè)的前列。 六、由實(shí)踐而得出的幾點(diǎn)建議。
完善食品安全管理體制和相關(guān)法律法規(guī)，要讓膽敢以身試法者有所“畏懼”。無論是大小品牌還是大小企業(yè)，一經(jīng)查處，嚴(yán)懲不貸。全力避免一切腐敗現(xiàn)象的發(fā)生與發(fā)展，逐步消除政府、企業(yè)、經(jīng)營者及檢測者的信譽(yù)危機(jī)。尤其要加大對農(nóng)村食品安全的保障力度，逐步縮小城鄉(xiāng)差距，努力打造城鄉(xiāng)和諧，為全面建設(shè)社會主義和諧社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
新聞媒體加大宣傳力度，宣傳形式多樣化。調(diào)查顯示，以前接受過有關(guān)食品營養(yǎng)與質(zhì)量安全方面知識的宣傳與調(diào)查的人少之又少只占6%，絕大多數(shù)人認(rèn)為我們這次社會實(shí)踐活動是很有必要的，聲稱通過我們的宣講和宣傳資料的發(fā)放給當(dāng)?shù)乩习傩諑砹撕芏嘁郧皼]有接觸到的知識，還要求我們平時多開展一些類似的活動，只有5%的人認(rèn)為不必要，8%的人認(rèn)為無所謂。因此，除了對一些不法生產(chǎn)經(jīng)營者介入監(jiān)督和曝光外，新聞媒體還應(yīng)多做些增強(qiáng)人們健康消費(fèi)意識的宣傳教育，提倡健康消費(fèi)，不盲目貪便宜。告訴消費(fèi)者怎樣來區(qū)別食品是否安全，一旦遇到假冒偽劣產(chǎn)品，該怎樣進(jìn)行舉報，怎樣為自己維權(quán)。
加大投入，引進(jìn)高素質(zhì)人才，盡快完善食品生產(chǎn)與質(zhì)量檢測體系。食品生產(chǎn)與質(zhì)量檢測體系的完善有利于協(xié)調(diào)各部門職能和統(tǒng)一食品安全標(biāo)準(zhǔn)。為提高食品的生產(chǎn)質(zhì)量、增強(qiáng)食品監(jiān)測的權(quán)威性和準(zhǔn)確性，應(yīng)當(dāng)從資金、人才、技術(shù)等方面加大投入，逐步擴(kuò)大其覆蓋面。特別是地方民營企業(yè)和監(jiān)測部門，更應(yīng)加強(qiáng)與各大高校的聯(lián)系多引進(jìn)技術(shù)人才，為此我們在調(diào)查問卷的背面同時印有我們學(xué)院和食品工程系的簡介，以供社會人士參考。
多聽取相關(guān)代表和廣大老百姓的意見和建議。民以食為天，各部門要把食品安全工作置于高度重視的位置，多聽聽老百姓的心聲，多對他們的意見和建議進(jìn)行一些真正有益的反饋，讓老百姓買到放心食品。
我們通過大學(xué)學(xué)習(xí)后，要想盡快的成為現(xiàn)代化建設(shè)的有用人才，適應(yīng)社會的需要，就要在學(xué)習(xí)期間，積極參加社會實(shí)踐活動，認(rèn)識社會，認(rèn)識自己的社會位置，明確自己的歷史使命，激發(fā)自己的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)整和完善自己的知識結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，為適應(yīng)以后的工作做一定的準(zhǔn)備。
抓住有利時機(jī)參與各種形式的暑期社會實(shí)踐活動，利用國家、學(xué)校和社會提供的難得機(jī)會，把學(xué)習(xí)書本知識與投身社會實(shí)踐統(tǒng)一起來，自覺走與實(shí)踐相結(jié)合、與人民群眾相結(jié)合的道路，努力縮小成長與社會需要之間的距離，提高解決實(shí)際問題的能力，到改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)最需要的地方去見世面，長才干具有十分重要的意義。
大學(xué)生社會實(shí)踐活動有利于了解國情。我們出生在改革開放的浪潮中，成長在鄧小平理論不斷發(fā)展的年代，對社會主義初級階段的認(rèn)識，對改革開放的認(rèn)識，單從課堂上是難以得到的。因此我們必須走向社會，深入農(nóng)村，了解占全國人口80%的農(nóng)民的現(xiàn)狀，了解他們的所思所想，才能真正在實(shí)踐中深化對鄧小平理論的理解，深化對改革開放的理解。
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇三
據(jù)第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)推算，中國目前各類殘疾人總數(shù)為8296萬人。占全國人口總數(shù)6。34%。算算，基本上不到16個人當(dāng)中就有一個殘疾人。如果按三口之家算，平均下來5個家庭中就會有一個家庭中有殘疾人。
這次的活動，我們來到了山東聊城的白廣春家，這是一個特殊的家庭。白廣春的爸爸患有精神障礙，媽媽則是小兒麻痹癥，只能坐在特制的車子上，無法下地行走。于是整個家庭的重?fù)?dān)就交給了這個只有九歲的孩子。每天除了上學(xué)以外，白廣春還要照顧家里，照顧爸爸媽媽，承擔(dān)家里的家務(wù)。當(dāng)別的孩子都在外面玩時，白廣春可能還在家中做著家務(wù)。
白廣春一家住在一個非常舊的房子里，可以看到裸露在外的磚，而每當(dāng)下雨的時候有間屋子里還會漏雨。白廣春住的屋子里非常簡陋，還有爸爸用磚頭給他搭的“桌子”。白廣春媽媽住的屋子里也比較潮濕，這不利于媽媽的身體健康。我們還看到由于行動不便，他的媽媽吃住都是在一間屋子。屋子里還有一臺舊的電視機(jī)和舊的寫字臺，這些都是他的親戚送給他們的，即使這樣，屋子看起來還是比較空曠。
白廣春還有一個奶奶，不和他們住在一起，但是也是沒有人照顧。所以總體來說，這個殘疾家庭需要照顧的人多，而有完全照顧人能力的只有小廣春一個人，他畢竟還只是一個孩子，這樣的家庭組成對于每個家庭成員來說都是一個很大的挑戰(zhàn)。白廣春的事跡在網(wǎng)上傳開后也引起了很多人的關(guān)注，很多人被這個勇敢堅(jiān)強(qiáng)的孩子感動后更多的是來關(guān)注這個殘疾的特殊家庭，盡自己的綿薄之力來幫助他們。
對于擁有這么多殘疾人家庭的中國來說，保障好殘疾人的生活和權(quán)益顯得非常重要，這需要整個社會的努力，需要我們多一份細(xì)心來關(guān)注周圍的殘疾人，給予他們精神和物質(zhì)上的支持，讓他們感受社會的溫暖和生命的美好。另外很重要的就是關(guān)注他們的心理問題和精神生活是否缺乏的問題，這是有關(guān)整個家庭健康和睦的推動力。
關(guān)鍵詞：殘疾家庭心理問題社會支持
通過對于白廣春家庭的關(guān)注，深刻體會和理解殘疾家庭的生活狀況和生活困難，以引起社會對于包括白廣春家庭在內(nèi)的殘疾家庭的關(guān)注，使得社會和殘疾人組織可以采取切實(shí)可行的辦法向殘疾人家庭伸出援助之手，幫助他們克服生活中遇到的困難和矛盾。
不僅要關(guān)注殘疾人家庭的物質(zhì)保障，更重要的是從他們的精神上出發(fā)，觀察由于殘疾給家庭成員所帶來的心理問題，另一方面要針對殘疾人行動不便使得精神娛樂活動嚴(yán)重不足提出切實(shí)可行的解決方法。讓殘疾人家庭真正融入整個社會的精神娛樂氛圍之中。
1、調(diào)查方法：通過閱讀文獻(xiàn)，上網(wǎng)查詢。走訪殘疾人家庭，深入進(jìn)行了解。
2、調(diào)查主題：“給殘疾人家庭真正溫暖的春天”
3、調(diào)查對象：聊城市候營鎮(zhèn)白廣春家庭
4、調(diào)查結(jié)果：走進(jìn)白廣春家中，了解目前他家中的生活狀況，撰寫
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇四
消費(fèi)是人類通過消費(fèi)品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為。隨著時代的發(fā)展和財(cái)富的積累，人們的消費(fèi)需求也在不斷地變化。當(dāng)前的消費(fèi)市場中，大學(xué)生作為一個特殊的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對他們的消費(fèi)有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點(diǎn)，同時難免存在一些非理性的消費(fèi)甚至一些消費(fèi)的問題。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的消費(fèi)情況，我決定在身邊的同學(xué)中進(jìn)行一次消費(fèi)的調(diào)研，對大家的消費(fèi)進(jìn)行歸宗和分析。
xx大學(xué)生
一是用書面形式的調(diào)查問卷，把擬好的問卷到同學(xué)班級去進(jìn)發(fā)放；二是用網(wǎng)絡(luò)問卷，通過郵箱、留言板等工具把問卷發(fā)送出去；三是隨機(jī)找一些愿意進(jìn)行面談的同學(xué)進(jìn)行詢問。第一種方法發(fā)放了150張問卷，收回了有效問卷139張；第二種方法，填寫問卷調(diào)查的人數(shù)共有100名；第三種方法，共有8人接受了訪談。
調(diào)查結(jié)果：從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，月費(fèi)用1000元以上的人占10%，月費(fèi)用700--1000元的人，占30%左右，500--700元的人占40%，月費(fèi)用500元以下的人，占20%左右。在這些學(xué)生之中，超過50％的學(xué)生擁有電腦、約90％的大學(xué)生擁有手機(jī)，因此網(wǎng)絡(luò)與通信費(fèi)用支出較以往在大學(xué)生的消費(fèi)支出中占據(jù)了相當(dāng)大的份額。當(dāng)代大學(xué)生主要有以下幾支出：伙食費(fèi)，買服飾，戀愛，上網(wǎng)費(fèi)，手機(jī)費(fèi)等。
多種多樣：老鄉(xiāng)相識、放假歸來、過生日、考試得高分、當(dāng)了班干部、得了獎學(xué)金等都要請客吃上一頓，否被視為不夠交情。
從消費(fèi)調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生對服裝消費(fèi)的檔次越來越高，男生買衣服的宗旨是不買則已，要買就買質(zhì)量好的、價格高的；女生買衣服則總是買個不停，只要自己喜歡的都會買回來，不喜歡了，馬上就不穿了。大學(xué)生購買品牌的商品，一方面為了滿足自己的實(shí)用需求，一方面也希望能夠增加自己的被關(guān)注度。購買名牌產(chǎn)品更是能夠滿足人們這樣的心理。在對"當(dāng)您擁有一件名牌產(chǎn)品時，您最希望誰能夠注意到您擁有這樣的品牌"調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，70％的大學(xué)生希望自己的朋友同學(xué)能夠注意到自己擁有的某個品牌，17％的人希望陌生人能夠注意到自己，12％的人希望自己的戀人能夠關(guān)注自己擁有某個品牌。4％的人表示希望自己父母和家人能夠了解。3％的人表示純粹是為了滿足自己的需求。可見選擇名牌產(chǎn)品對幫助大學(xué)生自己的交往，能夠起到幫助作用。而大學(xué)生由于在讀書期間，主要生活費(fèi)來自父母，而購買著名品牌的消費(fèi)品需要花費(fèi)大量的金錢，所以大學(xué)生只有4％的人愿意父母知道自己使用名牌的產(chǎn)品。
對問卷中"你談戀愛了嗎？每年為戀愛花費(fèi)多少錢？"的問題，77%的大學(xué)生承認(rèn)有戀愛經(jīng)歷，每年用于戀愛消費(fèi)的錢從200-700元不等。從調(diào)查看，大學(xué)生戀愛支出主要在吃飯、零食、逛街、泡吧娛樂等方面，禮品消費(fèi)是戀愛消費(fèi)中絕對的"大頭"，逢年過節(jié)（情人節(jié)、圣誕節(jié)等）或是倆人過生日及特殊的紀(jì)念日，戀人之間必要互送禮物，此項(xiàng)花費(fèi)少則幾十元，多則數(shù)百元，甚至有幾千元者（在調(diào)查中，記者了解到一個大二的學(xué)生在女朋友生日那天送了一條價值7800元的鉑金鉆石項(xiàng)鏈）；在戀愛消費(fèi)中，支出較大的還有在校外租房居住，每月要支付200-400元。
2元/小時計(jì)算，對于學(xué)生而言，也是一筆不小的開支。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，85%的學(xué)生都擁有手機(jī)，他們的手機(jī)價位一般都在500--1600元之間，月消費(fèi)在20--150之間。消費(fèi)者的月手機(jī)話費(fèi)也與其月生活費(fèi)相掛鉤，生活費(fèi)用少的話費(fèi)也相應(yīng)較少，控制在50元以下，但也有部分高收入用戶的話費(fèi)也在此列，共占了樣本的25%，學(xué)生月話費(fèi)主要集中在50-100之間，約占了調(diào)查總數(shù)的62%，屬于中檔水平。其次月話費(fèi)在100-150的有18%，而150以上的高消費(fèi)者主要是月生活費(fèi)在1000以上的5位，與其的經(jīng)濟(jì)實(shí)力基本相應(yīng)。調(diào)查分析：經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對消費(fèi)價值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。
1.社會環(huán)境影響原因
的繁榮還有社會上的—些不正確的消費(fèi)觀念這些都給當(dāng)代中職生帶來了很深的影響，中職生的消費(fèi)心理處在不成熟的階段，互相攀比的消費(fèi)心理較為普遍，直接影響到了中職生的消費(fèi)觀。
2.家庭環(huán)境影響原因
父母在日常生活消費(fèi)的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，不能正確引導(dǎo)自己的子女。
3.自身原因
中職生一時審美的心理需要之后，又必然會產(chǎn)生新的需要，渴望消費(fèi)再有新變化和創(chuàng)新。中職生有著強(qiáng)烈的尊重需要，他們多方面的努力在相當(dāng)程度上都是為了建立自尊和他尊體系，以實(shí)現(xiàn)其自我價值。炫耀心理實(shí)際上是一種超越自我客觀價的我虛構(gòu)，表現(xiàn)在生活消費(fèi)領(lǐng)域，就是對物質(zhì)生活的高追求。
結(jié)論與建議：到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學(xué)生，其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學(xué)及社會其它成員的影響，具有較強(qiáng)的可塑性。因而，如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會的共同關(guān)注和共同努力，大學(xué)生消費(fèi)才會一路走好。
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇五
時間過得真快。還記得剛進(jìn)這個學(xué)校的時候，我是對未來的大學(xué)生活充滿期望與信心的，而現(xiàn)在，這種對大學(xué)生活的感覺是摻雜了許許多多感慨的。一轉(zhuǎn)眼，真到了快畢業(yè)的.時候了。
離開學(xué)還有幾天的時候，我約同學(xué)出來喝茶聊天，就談到以后的發(fā)展。他們睜大了眼睛問我，你怎么凈想些沒邊沒際的東西?。课艺f怎么沒邊際，我還有半年就要實(shí)習(xí)，就要找工作了，你們也一樣啊，真的一點(diǎn)都不擔(dān)心嗎？他們很確定的說，現(xiàn)在努力把學(xué)習(xí)學(xué)好，將來一切都會有的。我苦笑了一下，沒再說什么。
我想起了我的一位學(xué)長。他很有才華，也深得老師的寵愛。實(shí)習(xí)的時候是去一家民辦高中教英語，如果能留下，可以拿到20xx左右的月薪。他是拿過國家獎學(xué)金的人，也是學(xué)校的團(tuán)支部成員，經(jīng)常參加英語競賽，給下一級的學(xué)生做講演，是個很優(yōu)秀的同學(xué)。這樣一個人在找工作的時候，應(yīng)該算是超級“種子選手”了吧？可是這顆“種子”投出去的簡歷，很大一部分就杳無音信?？磥硪恍┢髽I(yè)根本不把這些成績放在眼里嘛！還是因?yàn)楫?dāng)今社會，人才太多太多？我覺得還有個更重要的原因，是對這個社會的膚淺的認(rèn)識，工作經(jīng)驗(yàn)的貧乏，讓他失去了很多機(jī)會。
喝茶的幾位哥們朝窗外望去，看到有一個姑娘在賣花，布娃娃和孔明燈。他們湊過來說，那個女孩算不算踏入社會很早呢，你覺得將來要做跟她一樣的工作呢，還是現(xiàn)在做好自己唯一的工作---學(xué)習(xí)，將來有更大的發(fā)展？我望著小攤邊的女孩，又想起一個人。
小的時候，她是我們村的，家里條件比較艱難，對她也不好。后來她媽媽拋棄她爸爸跑了，卷走了全部的財(cái)產(chǎn)。她現(xiàn)在在**工廠里干活，每天加班工作十幾個小時，最多的時候能拿到3000。零活也做，擺攤也做過，那是無奈，辛酸。
這些都是我跟同學(xué)閑聊的時候了解到的就業(yè)現(xiàn)實(shí)，確實(shí)有些殘酷。不過，話說回來，金子在哪里都會閃光的。不過金子練成的過程卻很艱苦呀。我們英語專業(yè)的學(xué)生將來要想出人頭地，過硬的專業(yè)知識，靈活的現(xiàn)場反應(yīng)能力，與人交流溝通的能力，一個都少不得。是不是現(xiàn)在把唯一的工作---學(xué)習(xí)，做好了，將來一切都會有呢？我不覺得。我知道，早一些融入社會，早一些學(xué)會與人打交道，有害無益。也必不可少啊。
是該靜下心來，好好反思，好好學(xué)習(xí)，好好生活了。
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇六
充分利用暑假時間來加強(qiáng)自己鍛煉，增強(qiáng)自己的社會閱歷和社會時間能力，體會工作中的辛苦與幸福。學(xué)有所用，學(xué)有所長，爭取課余時間來彌補(bǔ)自己在人際溝通交往能力和語言交際表達(dá)能力以及待人接物處理事物的能力，同時也是為了以后走上工作崗位前能多學(xué)一些經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)一些體會，少一些緊張感和迷茫感。再次，理解一個企業(yè)之所以稱之為一流企業(yè)的有點(diǎn)和閃亮點(diǎn)，xx作為一家xx上市公司，能夠爭得如此優(yōu)秀的業(yè)績和國內(nèi)外榮譽(yù)，一定有它的特點(diǎn)內(nèi)涵在里面，進(jìn)入xx，我想盡可能的理解一下這個寒暑假期補(bǔ)習(xí)班內(nèi)部組織運(yùn)營管理機(jī)制和人員的分配調(diào)度情況，從而從更深層次，更清晰的視野來認(rèn)識，學(xué)習(xí)一個企業(yè)的運(yùn)營管理機(jī)制，為以后能有所創(chuàng)新，有助于創(chuàng)業(yè)或許只是為了更好的在一個企業(yè)里工作上進(jìn)，其次，進(jìn)入xx的另一個目的是為了鍛煉一下自己的英語口語，說起xx，英語肯定為人所熟知，因此，為了能有機(jī)會去親身經(jīng)歷和外國教師們的溝通交流的經(jīng)歷，為了去聽英語老師們精彩的講課，也為了能更好的培養(yǎng)自己在英語方面的興趣，說實(shí)話英語在大學(xué)里面十分重要，在我以后的學(xué)習(xí)生活中也會發(fā)揮很重要的作用，尤其是我這個專業(yè)，學(xué)好英語將會為我將來的工作提升起到很大的幫助。再次，認(rèn)識同道的朋友和省內(nèi)外的優(yōu)秀大學(xué)生們交流溝通一起工作，認(rèn)識他們的工作特征，彌補(bǔ)自己的不足，在于各個院校的助教學(xué)生們一起管理學(xué)員們得到同事增進(jìn)彼此的友誼，讓自己多交一些真朋友，好朋友，也是對自己的視野的提高有很大的幫助，對自己來說也將會是一次寶貴的機(jī)會。
我是帶班的一名學(xué)習(xí)助教，兼職生活助教，x號中午到達(dá)xx集訓(xùn)營xx大學(xué)，一切生活方面的個人準(zhǔn)備工作完成之后，由助教老師和辦公室里的行政專員xx為我們發(fā)放簽署入營協(xié)議，一式兩份，自己存檔一份。然后領(lǐng)營服，收拾宿舍之后是一個短暫的部門會議，由xx為我們講解入營手冊須知中的注意事項(xiàng)和應(yīng)該提前準(zhǔn)備的活動策劃方案及注意事項(xiàng)等。后面則是助教們自己認(rèn)識交流溝通，最后是一個小小的入營測試環(huán)節(jié)，第二天，就開始準(zhǔn)備清理學(xué)員們的宿舍物資，包括檢查每個宿舍里的三件套，即枕套，被罩，被單是否齊全?？照{(diào)制冷是否徹底，室內(nèi)廁所的水龍頭等是否有所損壞，床架電視等是否存在安全隱患，不達(dá)標(biāo)的記錄號匯報給宿舍專員和物資管理員，下午就是領(lǐng)取學(xué)員的花名冊。我的第一期班是高考數(shù)學(xué)基礎(chǔ)強(qiáng)化班，共十三人，花名冊的內(nèi)容包括學(xué)員姓名，家長聯(lián)系電話燈內(nèi)容，我的任務(wù)就是打回訪電話，通知家長學(xué)員們的入營注意事項(xiàng)和入營須知，告知他們?nèi)霠I時間，報名地點(diǎn)。當(dāng)時是在xx，報道時需要拿的兩證包括食宿卡和聽課證，是乘坐校車打包還是家長自駕前往營地，學(xué)員們的身高體重一配發(fā)營服，另外還有一百塊錢的住宿押金和身份證到時為了簽署營地保險是用，這些在通知家長時都必須做好相應(yīng)的記錄。這天晚上開集體接新生前的統(tǒng)籌大會，有相應(yīng)的管理層和營地負(fù)責(zé)人同意安排分配任務(wù)，總共分兩個部分，一部分在營地門口接新生，一部分到xx去接新生，我被分在了去xx，兩個地方的助教必須隨時聯(lián)系以方便統(tǒng)計(jì)來的新生人數(shù)和未到的。我的任務(wù)是在大戲院舞臺會場大廳里的左手門負(fù)責(zé)休息室的現(xiàn)場秩序維持，檢查入場票和乘車票以及分配座位等內(nèi)容，包括臨時解決家長的詢問問題等疑難解答。而負(fù)責(zé)前臺接待的就是統(tǒng)計(jì)登記學(xué)生報到的姓名，與花名冊核對后發(fā)放物資包，里面有營服、礦泉水、簽字筆、入營手冊、筆記等。所有學(xué)員報到完后有大廳的服務(wù)人員引領(lǐng)進(jìn)入休息室。門口有人員負(fù)責(zé)發(fā)放入場券和乘車票，進(jìn)入休息室后由xx現(xiàn)任xx區(qū)校長作長達(dá)30分鐘的講座，之后是專門的負(fù)責(zé)人引領(lǐng)著進(jìn)入各自車票號碼的大巴車，送往營地。在營地就會有專門的人員帶領(lǐng)他們到各自的宿舍先休息，等候下一步通知，到此為止接新生的工作正式完成。下一步就是營地正式的學(xué)習(xí)生活的開始。包括當(dāng)晚的開營晚會策劃破冰游戲，收取xx的住宿押金，統(tǒng)計(jì)宿舍號，收集保險信息，選出班長社長等，然后組織他們破冰活動相互認(rèn)識，最后下課，我們查完房后將保險信息，宿舍人員信息全部做成excel，并將收集到的押金等一概送到相對應(yīng)的專員和營長手中，第二天，到辦公室拿教材，投影儀，粉筆，交表格，統(tǒng)計(jì)上交給各宿舍問題情況，學(xué)員營服問題，然后開課根班，到點(diǎn)領(lǐng)票就餐，晚自習(xí)維持秩序，為他們講解不懂的難題。因?yàn)樗麄兪歉呷膶W(xué)生，即將面臨高考的到來，他們中間有一次晚會機(jī)會，在第三四個晚上舉行，其他時間上自習(xí)，而第三或四天要打回訪電話，向家長反映學(xué)員的最新情況，每天寫800字左右的博文，發(fā)給博客專員，會呈現(xiàn)在下一天的xx官方博文上，供家長瀏覽。晚會就是組織諸如解手環(huán)銜紙杯之類的團(tuán)體活動，讓他們學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作集體意識，或者是諸如篝火晚會，游藝宮之類的大型晚會，等到第六天，要打回訪電話，通知并記錄家長接學(xué)員的方式，最后一天，也就是第七天結(jié)課，送今天下午走的學(xué)員，歸還三件套，返回押金，其它學(xué)生第二天送走。后邊兩期內(nèi)容和第一期一致。
通過這些社會實(shí)踐，在營地我認(rèn)識到了來自各個學(xué)校的大學(xué)生，也認(rèn)識到了各種性格的學(xué)員，和優(yōu)秀的xx講師，管理者在離別的時候，真的是很難過很難過，本來這段七天的時間并不算多，但是在這一期營里，我真的大是在用心去做，我真的是和他們建立了深厚的友誼，我們也建立了聯(lián)系通訊薄，以后常聯(lián)系吧，也真心的希望他們能夠有一個好的未來，考入自己理想的大學(xué)。在每天的辛勤認(rèn)真工作中，我鍛煉了自己處事能力和語言溝通能力，在如何管理好每一種性格的學(xué)員與他們打成一片，如何更高效的完成老師的任務(wù)，如何遇到問題后找各個專員們反映情況，協(xié)助解決問題，學(xué)生半夜生病了，陪他們?nèi)ゴ螯c(diǎn)滴，學(xué)生半夜偷跑到宿舍樓頂去過生日找他們協(xié)商教育，下雨了去辦公室借傘等。每一件事都需要我認(rèn)真的去完成，每一項(xiàng)任務(wù)都充滿了鍛煉，讓我認(rèn)識到，待人接物講究的是誠信、真誠。只有用心去關(guān)心學(xué)員們的學(xué)習(xí)生活中的每一個問題，才會真正贏得他們的信任，只有用熱情和行動去積極的完成每一個任務(wù)，才會體驗(yàn)到付出后的收獲是可喜的，止嘔在面對困難時在堅(jiān)持一下，才會待到希望曙光的再次出現(xiàn)，也許已經(jīng)工作以后就會體驗(yàn)到在工作中只有執(zhí)行與被執(zhí)行！命令面前不允許有為什么，對待問題只有如何提出解決方案而不是只是回答出現(xiàn)了怎么樣的問題怎么辦。遇到事情勤于動腦，多想想該怎么辦，上級面前絕不允許管理者的身份去反映問題，下級只是執(zhí)行者的身份，給上級題意見沒有權(quán)利也沒有意義。對于這份工作，當(dāng)工作起來真的有時候會很累很累，有時候自己都心虛怕自己堅(jiān)持不住，但正是那一點(diǎn)點(diǎn)的堅(jiān)持，讓我走了過來，專業(yè)對我來說，值得用一生去回憶。有些經(jīng)歷真的是課堂上很難學(xué)到的，有些機(jī)會錯過了就再也無法重拾，我要準(zhǔn)備好行囊，把握住機(jī)會，努力向前不斷挺近。
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇七
我于暑假期間在位于武漢的武漢鋼鐵集團(tuán)公司進(jìn)行了幾天的考察實(shí)踐活動，在活動期間我對武鋼有了一些了解，對我們的國有企業(yè)有了一些感觸。
武鋼是1958年建廠投產(chǎn)并逐步發(fā)展起來的武漢市屬特大型鋼鐵企業(yè)。經(jīng)過40多年的不斷發(fā)展，集團(tuán)現(xiàn)擁有總資產(chǎn)245億元，凈資產(chǎn)121億元，已形成了450萬噸鐵、500萬噸鋼、500萬噸鋼材的綜合生產(chǎn)能力。主要生產(chǎn)薄板、中厚板、圓鋼、螺紋鋼、角鋼、槽鋼、線材等系列產(chǎn)品以及冶金焦碳、尿素、復(fù)合肥、煤化工等副產(chǎn)品，產(chǎn)品行銷全國并出口20多個國家和地區(qū)。它是我市的支柱產(chǎn)業(yè)部門，也是國家重點(diǎn)扶植的鋼鐵部門，每年為國家創(chuàng)收利稅10多個億，為我國的現(xiàn)代化建設(shè)起了舉足輕重的作用，是我們邯鄲的一個耀眼的明珠，是我們邯鄲人的驕傲。幾年前，在全國曾經(jīng)卷起了一股武鋼熱，全國上下都在號召學(xué)習(xí)武鋼的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。我懷著找到武鋼繁榮的秘密的想法，來到了武鋼的鋼鐵圍墻之中。
在隆隆的機(jī)器聲中，我漫步在一幢幢巨大的車間廠房之間，穿梭在一根根管道之下，領(lǐng)略真正的創(chuàng)造的偉大。那邊鐵水順著下面的出鋼口流下，飛濺出燦爛的火花，紅紅的鐵水經(jīng)過了一段傳運(yùn)變黑變硬一根根鋼材便由此而成了。一想到我們身邊的生活中處處都是鋼鐵的身影，就馬上感到了這創(chuàng)造的偉大了。農(nóng)業(yè)保證了我們的吃飯溫飽問題，科教文衛(wèi)事業(yè)為我們提供了后方的支援，還有各種服務(wù)行業(yè)使生活更加舒適，而真正能帶來國家的繁榮和發(fā)展的，能使我國早日成為世界強(qiáng)國的，就是我們的工業(yè)。看到武鋼秩序井然，繁榮煉鋼的情景我就為我們祖國的未來充滿了希望。我所學(xué)的專業(yè)是自動化，這里就是我將來奉獻(xiàn)青春的火熱田野，我現(xiàn)在提前置身于這鋼筋水泥的圍墻之中，心情是無比的激動。我能有機(jī)會熟悉這里的環(huán)境，了解生產(chǎn)的工藝流程，實(shí)在是難得的很。我能親眼看到自動化為我們省下的力氣，自動化為我們創(chuàng)造的價值。在1xx年以前，人們恐怕還是自己在家股風(fēng)煉鐵煉鋼的吧?——一個老漢左手拿著一把大鐵鉗，上面剛從爐里取出的鐵塊，右手拿著錘子用力向鐵塊砸去…… 外國的船堅(jiān)利炮轟開了中國的大門，中國只用木船架著幾架落后的炮向敵人還擊，一艘艘沉入了海底，是何等的慘烈?我們的恥辱不是我們沒有糧食養(yǎng)不活華夏的兒女們，而是我們的工業(yè)落后使得我們一直處在被動挨打的狀態(tài)。解放后，我國的工業(yè)的飛躍發(fā)展起來，我國的國際地位由此一步步提升上去了?，F(xiàn)在我感到我的所學(xué)是多么的重要，大學(xué)的課程一定要學(xué)好，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才能符合21世紀(jì)工業(yè)自動化大生產(chǎn)下的工作的要求。我的實(shí)踐活動另我對本專業(yè)有了更高的熱情，使我的將來有了比較明確的方向。在有限的實(shí)習(xí)期間，我了解了整個企業(yè)的大體情況，正式接觸了新時期的各種各樣的工人，不同卻高效的辦事方法，也受到企業(yè)氛圍的熏陶。我感到受益匪淺。
首先，我熟悉了武鋼的工藝流程。工人們把石灰石和鐵礦石運(yùn)到燒結(jié)廠進(jìn)行初步的加工，連同在煉焦廠加工的煤一起送進(jìn)巨大的高爐里進(jìn)行煅燒，形成了鐵水灌進(jìn)魚雷鐵水罐車送往轉(zhuǎn)爐，在氧氣頂吹之下，進(jìn)行更高溫度的煅燒，使得鐵中的含碳量進(jìn)一步降低，并調(diào)節(jié)鐵水里的其他金屬元素的含量達(dá)到鋼的要求。鋼水出爐之后，有兩條途徑可走。(1)經(jīng)過冷卻使之變硬，在連鑄車間把它們鑄成板坯，方坯和矩形坯。這些鋼坯還不能稱做鋼材，它們還需要進(jìn)行軋制以符合各種再生產(chǎn)部門的需求。經(jīng)過軋制生產(chǎn)出的棒材，線材，角鋼等便是最后的產(chǎn)品了。(2)鋼水還須經(jīng)過一座lf爐進(jìn)行深加工，此時的鋼鐵的質(zhì)量更加優(yōu)異。這些鋼材經(jīng)過薄板坯連鑄連軋后還要經(jīng)過一個大的酸洗池進(jìn)行酸洗處理，以便使之鍍鋅。這樣就生產(chǎn)出熱軋鋼板，冷軋鋼板，鍍鋅鋼板，酸洗鋼板，預(yù)涂層鋼板等產(chǎn)品。這些生產(chǎn)過程都是在精密的儀器的控制和監(jiān)測下進(jìn)行的。溫度的高低，煅燒的程度都需要自動或者半自動的儀器的控制。在現(xiàn)代化的生產(chǎn)條件下既保證了質(zhì)又保證了量，生產(chǎn)出符合建設(shè)使用的大批量優(yōu)等的鋼材。
其次，我對武鋼的人員狀況有了概括的了解。邯鄲鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司始終堅(jiān)持全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針和“以人為本”的員工管理思想，并將其貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營和模擬市場核算機(jī)制的全過程，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是公司員工管理的最終目標(biāo)。近些年來，武鋼十分重視技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新以及人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用，并注重人力資源的開發(fā)和合理配置。在公司內(nèi)部建立了人才市場和勞動力市場，內(nèi)部人員流動均通過市場的形式實(shí)現(xiàn)，為各類人才提供了學(xué)習(xí)提高的機(jī)會和施展才華的廣闊舞臺。截止xx年底，武鋼本部從事生產(chǎn)經(jīng)營管理、工程技術(shù)、后勤服務(wù)和現(xiàn)場操作的員工共26587人。其中操作人員占75%，服務(wù)人員占11%，工程技術(shù)人員占5%，管理人員占9%。在技術(shù)管理人員中2%為研究生，40%為大學(xué)生，24%為大專生，22%為中專生，高中以下13%左右。從這些數(shù)字我們可以看出武鋼的人員配置是比較合理的，而且文化程度也是比較高的。對于一個國有的大型工業(yè)企業(yè)，基本符合生產(chǎn)的需要，有能力生產(chǎn)出世界一流的鋼材。
談起武鋼，它的先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)是必須要提的。在80年代末到90年代初，武鋼和其他國有企業(yè)一樣，面臨著原料，能源大幅度漲價和鋼材市場疲軟的雙重壓力，效益嚴(yán)重滑坡。武鋼的28種主要產(chǎn)品中只有2種盈利，這個曾經(jīng)是河北上交利稅億元的贏利大戶，出現(xiàn)連續(xù)5個月的虧損。在企業(yè)生死攸關(guān)之際，以劉漢章為代表的武鋼決策者不等、不靠、不要，創(chuàng)立并推行了模擬市場核算、實(shí)行成本否決這一新的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，勇敢面對市場，迎接挑戰(zhàn)。用劉漢章同志的話說，這是被市場逼出來的招數(shù)。這一機(jī)制的基本模式是： 市場-倒推-否決-全員模擬市場核算、實(shí)行成本否決就是采用模擬的辦法，把市場機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部管理，但并非簡單地把社會上經(jīng)濟(jì)交往中的銀行、公司、市場都照搬進(jìn)來，把企業(yè)內(nèi)部的二級單位都變成獨(dú)立的法人。武鋼的做法是在保持現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)專業(yè)化、科學(xué)分工協(xié)作、高度集中統(tǒng)一管理(即企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售，銀行只設(shè)一個帳號，二級廠不獨(dú)立對外，不具有法人資格)優(yōu)勢的前提下，抓住成本這個關(guān)鍵，依據(jù)客觀價值規(guī)律，用倒推的辦法，即從產(chǎn)品在市場上被接受的價格開始，從后向前，通過挖掘潛力，測算出逐道工序的目標(biāo)成本，然后層層分解落實(shí)，直到每一個職工。通過成本這個市場信息的傳遞，把市場價格信息內(nèi)伸化，按市場導(dǎo)向決定廠內(nèi)生產(chǎn)的資源配置，使職工直接感受到市場經(jīng)濟(jì)的潮漲潮落，從而樹立市場觀念，關(guān)心市場，主動參與市場競爭。實(shí)踐證明武鋼所走的道路是正確的，領(lǐng)導(dǎo)的決策是英明的?？粗裉炫畈l(fā)展的邯鄲鋼鐵集團(tuán)公司，我心里充滿無比的自豪。我希望將來武鋼會更加輝煌，也希望有一天我真正成為一名武鋼的`工人，為祖國的建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量，繁榮我國的鋼鐵工業(yè)。
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇八
在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了__有限公司，__號客戶服務(wù)中心是__在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。
一、公司簡介
__是一個注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開始學(xué)到的。
作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，__號客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保__號服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。客服中心根據(jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合我們學(xué)員的知識基礎(chǔ)情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案，以學(xué)，練，測，幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式，在短時間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。
“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案，制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、__業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等?！熬殹?，在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過實(shí)際的演練和切身體會了解作為客戶對企業(yè)服務(wù)的感知，培養(yǎng)換位思考?！皽y”，培訓(xùn)過程中組織階段性測試，及時幫助學(xué)員鞏固知識點(diǎn)，在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測評，從理論知識、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評學(xué)員學(xué)習(xí)情況?！皫汀保浞职l(fā)揚(yáng)同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn)，推動學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程;注重學(xué)習(xí)的效果和知識的應(yīng)用，使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)初體驗(yàn)
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活的每一個小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同，因?yàn)槲覀兪枪咀钣褠鄣膱F(tuán)隊(duì)，我自豪，因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員!
在剛上__號平臺之前，我很幸運(yùn)地參加了一系列的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，讓我對生疏的__和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂趣?；蛟S這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過程是枯燥的，但是功夫不負(fù)有心人，努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機(jī)會接觸到__平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了__號平臺的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的__號客服代表。
雖然我接觸__號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹__號客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
__號客戶服務(wù)作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
__號作為__企業(yè)一個與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因?yàn)閭€別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說，__號在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)的單位，因?yàn)橹行膯T工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是__號日常工作的真實(shí)寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內(nèi)是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對崗位的認(rèn)同感，對企業(yè)的忠誠度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問題。管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義，我認(rèn)為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?；谶@個觀念，在__號日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是的，因?yàn)槲覀円雅c中國__溶為一體。
三、業(yè)務(wù)類型
雖然我們身處在__，但是我們也是電信集團(tuán)公司中的一份子，集團(tuán)除了解決客戶的業(yè)務(wù)問答，還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇九
撰寫社會實(shí)踐調(diào)查報告，是本科實(shí)踐教學(xué)與科學(xué)研究環(huán)節(jié)的重要組成部分；是對學(xué)生公共基礎(chǔ)課、學(xué)科基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)效果的一個檢驗(yàn)；是學(xué)生將所學(xué)專業(yè)理論知識結(jié)合社會實(shí)踐，解決實(shí)踐問題能力的一個綜合體現(xiàn)。
根據(jù)我院本科學(xué)分制教學(xué)方案中相關(guān)規(guī)定，社會實(shí)踐調(diào)查報告的撰寫安排在第二學(xué)年學(xué)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行，社會實(shí)踐調(diào)查報告的學(xué)分為1學(xué)分。
(一)嚴(yán)正聲明
學(xué)生社會實(shí)踐調(diào)查報告的撰寫必須是經(jīng)過實(shí)地考查，實(shí)事采集，實(shí)事求是的分析研究，撰寫出有實(shí)際內(nèi)容、理論水平和參考價值的調(diào)查報告。不得抄襲他人成果，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，學(xué)分記0分。
(二)社會實(shí)踐調(diào)查的內(nèi)容
社會實(shí)踐調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1、農(nóng)村、城市某一地區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、思想、文化等領(lǐng)域的`現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；
2、思想?yún)R報專題農(nóng)村、城市社會主義改革某一方面的成果、經(jīng)驗(yàn)及存在問題和解決方法；
3、農(nóng)村、城市社會主義精神文明建設(shè)的成果、經(jīng)驗(yàn)及存在問題和解決辦法；
4、先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡；
5、社會熱點(diǎn)問題等。
(三)社會實(shí)踐調(diào)查報告材料的獲取
1、必須親自調(diào)查獲取第一手材料，調(diào)查報告的材料必須是真實(shí)可靠的；
2、在調(diào)查報告中，應(yīng)提供材料的，反映材料獲取的過程
(四)社會實(shí)踐調(diào)查報告的寫作要求
1、須注明調(diào)查的對象、時間、地點(diǎn)、內(nèi)容和主題，以及調(diào)查的主要方法；
3、須針對調(diào)查得到的事實(shí)，提出具有見地的看法或有價值的建議，以期對今后工作提供參考，發(fā)揮社會調(diào)查報告應(yīng)有的社會價值。當(dāng)然，具體格式可以有寫作者的特殊處理，但以上三點(diǎn)內(nèi)容是不可或缺的。
(五)社會實(shí)踐調(diào)查報告交稿的時間和形式
1、交稿的時間定于下學(xué)期開學(xué)后的第2周星期四前，過時不候。
2、以班級為單位，由學(xué)習(xí)委員和班長統(tǒng)一收齊后交實(shí)踐部。交稿時須清點(diǎn)報告份數(shù)，并登記簽字。
3、社會實(shí)踐調(diào)查報告格式需按統(tǒng)一格式用a4紙打印，具體要求見附表——社會實(shí)踐調(diào)查報告格式（可到工商管理系主頁上下載電子版）。
工商管理學(xué)院
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇一
長汀是中國首批100座歷史文化名城之一，與湖南鳳凰小城齊名，素有“紅色小上?！敝Q。自唐代設(shè)置汀郡以來，這座小城一直是閩西最繁華之地。然而，自改革開放以來，沒有地理優(yōu)勢和資源優(yōu)勢的長汀，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直難以取得質(zhì)的飛躍。伴隨著公路鐵路的發(fā)展和環(huán)境的惡化，長汀也最終失去其水運(yùn)的優(yōu)勢。因此，長汀的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展始終停留在原地。但是，自從縣政府開發(fā)騰飛工業(yè)區(qū)以來，長汀面貌有了巨大改變。
長汀是國家級貧困縣，一直靠國家的扶持才能維持縣政府的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。20xx年，縣政府主導(dǎo)開發(fā)工業(yè)區(qū)，面積達(dá)5平方公里。同時，政府積極招商引資，目前已有一百六十多家企業(yè)入駐，工業(yè)生產(chǎn)總值突破百億。這一舉措使得長汀從農(nóng)業(yè)縣開始向工業(yè)縣轉(zhuǎn)變。同時，縣政府稅收也從3億元一躍之9億元。工業(yè)園的發(fā)展以輕工業(yè)為主，輔以稀土工業(yè)為代表的重工業(yè)。這一格局一方面極大的保護(hù)了原本脆弱的生態(tài)環(huán)境，另一方面也極大的促進(jìn)了個體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。以工業(yè)區(qū)為中心，周邊的飯店酒樓，商鋪超市蓬勃發(fā)展。從前漆黑的夜晚已經(jīng)夜夜笙歌。伴隨著人民收人的增長，長汀的治安狀況大為改善。人均年收入從不足千元到4000圓，收入翻了兩番。
獨(dú)特的客家美食吸引了大批的海內(nèi)外人士前來觀光旅游。民間也自發(fā)組織許多的活動，譬如書法活動和個人才藝表演。文化活動從少變多，從單一變豐富。長汀的河田雞還申請了世界名雞，河田溫泉也馳名周邊地區(qū)。
長汀過去的交通單一，只有319國道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的主干道，村一級的公路未通，多以
1.5米的自發(fā)修建的小道為主。隨著工業(yè)區(qū)的發(fā)展，村一級的公路和同車率已經(jīng)達(dá)到97%以上。全縣道路運(yùn)輸規(guī)模以上企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化100％達(dá)標(biāo)、經(jīng)營資質(zhì)100％符合法定要求。全省新增省際班車、市際班車、旅游客車、出租車和運(yùn)輸危險品貨車合格衛(wèi)星定位裝置安裝率達(dá)100％，農(nóng)村客車安裝率達(dá)100％以上，臥鋪客車車載視頻裝置安裝率達(dá)到100％。與此同時，為了方便工業(yè)區(qū)的交通，長汀縣政府在縣城環(huán)城路外圍修建了騰飛路，不僅連接了工業(yè)區(qū)與省道，還間接打通了各個村鎮(zhèn)的聯(lián)系。在環(huán)城路內(nèi)和騰飛路的重要街道路口，縣政府增加了許多的紅綠燈。并且，在城區(qū)內(nèi)，政府在狹窄地段設(shè)置路障，限制或禁止車輛運(yùn)行。在重要地段，政府重修并加寬道路。種種措施使得擁擠的小縣城道路狀況大為改善。
伴隨社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，長汀縣原來的舊縣城已經(jīng)難以適應(yīng)發(fā)展的新形勢。為此，長汀縣政府提出新格局的發(fā)展。長汀在舊縣城之外緊鄰之地發(fā)展新城，各個政府部門已經(jīng)開始陸續(xù)搬遷到城外，使城外繼續(xù)發(fā)展。這些新興地區(qū)主要靠近高速路口，騰飛工業(yè)區(qū)和南城。龍巖最大的醫(yī)院新福音醫(yī)院已經(jīng)在工業(yè)區(qū)外圍修建。在人才引進(jìn)方面，政府已經(jīng)提出相應(yīng)措施。比如，本科生回鄉(xiāng)發(fā)展可獲得政府補(bǔ)貼，外來務(wù)工子女可享受同等教育待遇等等。在通信方面，政府與中國電信達(dá)成協(xié)議，優(yōu)先發(fā)展光纖網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字媒體。在環(huán)保方面，政府持續(xù)多年封山育林，并加大對破壞地區(qū)的恢復(fù)投入。旅游方面，政府爭取到國家的補(bǔ)助，恢復(fù)古縣城面貌，加快名城的建設(shè)步伐。
隨著長汀的一步步發(fā)展，相信長汀一定能重現(xiàn)舊時的風(fēng)光。這座位于閩，粵，贛邊陲要沖的小城，在沉靜了近百年之后終于開始重新散發(fā)它的光芒。
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇二
隨著經(jīng)濟(jì)社會不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入發(fā)展，人們飲食文化日益多樣化，食品衛(wèi)生與安全成為備受關(guān)注的熱門話題。“蘇丹紅事件“，”禽流感”還有“三鹿奶粉事件”，無一不牽動著廣大民眾的心。接連不斷發(fā)生的惡性食品安全事故引發(fā)了人們對食品安全的高度關(guān)注，要重新審視這一已上升到國家公共安全高度的問題，更要加大對食品安全的監(jiān)管力度。
城區(qū)消費(fèi)者高度關(guān)注食品安全問題，大部分消費(fèi)者愿意為保障食品安全和提高食品健康營養(yǎng)價值支付少量的額外費(fèi)用。據(jù)調(diào)查，城區(qū)消費(fèi)者中特別關(guān)注食品營養(yǎng)與安全的占69%，不關(guān)注食品安全的僅占不到10%，購買食品時他們首選質(zhì)量，寧可多花點(diǎn)錢也要選擇質(zhì)量好一點(diǎn)的食品，通常在大型超市和商場購買食品，80%以上的消費(fèi)者認(rèn)為超市食品安全狀況好于批發(fā)市場和農(nóng)貿(mào)市場，這與高收入和中等收入階層的城區(qū)居民消費(fèi)水平是基本相符的。
而處于低收入階層的農(nóng)村消費(fèi)者購買食品的價值取向主要是“價格優(yōu)先”和“實(shí)惠”。據(jù)調(diào)查，農(nóng)村消費(fèi)者中，購買食品的主要地點(diǎn)是集市和附近的小賣部，而還有相當(dāng)一部分人抱有“不干不凈，吃了沒病”這種玩笑似的傳統(tǒng)觀念。他們當(dāng)中只有5%的人認(rèn)識綠色食品的標(biāo)志，只有17%的人認(rèn)識質(zhì)量安全的標(biāo)志。一位農(nóng)村退休老教師一言道出了心聲，他說現(xiàn)在農(nóng)村居民在“吃”這一點(diǎn)上主要有兩點(diǎn)表現(xiàn)。一種是純粹為了吃飽，特別是在農(nóng)忙季節(jié)勞作一天回到家里生水冷飯一湊合也就是一天，哪有精力和意識去關(guān)心飲食的營養(yǎng)健康與安全問題，即使在平時也很少花錢買一些瓜果蔬菜之類的東西，就更不用說那些雞鴨魚肉蛋奶等營養(yǎng)品了，通常是自家菜園里種點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品甚至有的還拿到集市上去賣;還有一種就是為了略微吃好一點(diǎn)，但仍然以“價格優(yōu)先”為前提，通常在集市上和小賣部里花點(diǎn)錢給小孩兒和老人買點(diǎn)營養(yǎng)品以表愛心和孝心，圖的也是實(shí)惠，雖然他們有一定的食品營養(yǎng)與安全意識，但這種意識還不是很強(qiáng)，還完全保護(hù)不了自己。比如，當(dāng)問及“如果你購買到過期變質(zhì)食品時會怎么處理?”的問題時，90%以上的人選擇扔掉忍氣吞聲，沒有人選擇投訴。
從這一點(diǎn)城鄉(xiāng)差距就可看出社會主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程中的不和諧因素，努力縮小城鄉(xiāng)差距、打造城鄉(xiāng)和諧勢在必行。
雖然目前消費(fèi)者的食品安全意識總體上還不是特別高，但隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平不斷提高，食品安全正逐漸為廣大群眾所重視。
群眾對食品安全的認(rèn)知度在提高。從調(diào)查來看，當(dāng)前消費(fèi)者主要通過電視、報紙、電臺的曝光來關(guān)注食品營養(yǎng)與安全事件，有的已擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)。對食品安全的認(rèn)知度和要求從未像今天這樣引起全社會的廣泛關(guān)注，食用的產(chǎn)品是否安全，是否影響健康以至是否會造成對生命的威脅都成了老百姓的熱門話題。調(diào)查中一位蹬三輪的大叔說他每天都從報紙上關(guān)注這方面的信息，而且現(xiàn)在好多的“三無”產(chǎn)品他都不敢吃。可見，居民對食品安全事件主要通過媒體了解，還有就是通過親友及其他途徑了解，比如，“蘇丹紅”、“瘦肉精”、“多寶魚”等食品安全事件，居民基本都知道。而且一半以上的人聲稱食品廣告對他們是有影響的.因此，繼續(xù)保持和加強(qiáng)媒體對食品營養(yǎng)與安全事件的報道和宣傳力度是很有必要的。 群眾對食品安全的關(guān)注點(diǎn)在增多。首先是如何才能買到放心的食品。隨著群眾消費(fèi)觀念越來越理性，對食品安全也越來越重視。消費(fèi)者非常關(guān)心食品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、品牌、質(zhì)量標(biāo)志、成分和營養(yǎng)等，尤其是食品是否含有色素、添加劑、防腐劑和有毒有害。從調(diào)查情況來看，被調(diào)查者絕大多數(shù)認(rèn)為一些信譽(yù)好、規(guī)模大的商場和超市的食品比較安全，個體小攤點(diǎn)的面包、牛奶、糖果、糕點(diǎn)及無包裝的糧食制品存在過期、霉變、以劣充優(yōu)的現(xiàn)象。95%以上的居民均表示條件允許的情況下還是到信譽(yù)較好的超市、商家購買食品，在選購食品時，都非常關(guān)注食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等。其次是如果買到偽劣、變質(zhì)有毒的食品如何才能迅速的維權(quán)。在調(diào)查中，部分消費(fèi)者對食品食用后是否存在安全隱患是最關(guān)心、最關(guān)注的。大部分群眾對食品安全偶發(fā)事件，實(shí)感無奈。怎樣消除食品中存在的安全隱患，讓消費(fèi)者放心購物，更是居民十分關(guān)注的問題，也是一個迫切需要解決的問題。特別是買到偽劣、變質(zhì)有毒的食品后，怎樣才能得到妥善的解決，有效的維權(quán)，怎樣投訴，向誰投訴、投訴后怎樣避免不必要的麻煩和切實(shí)得到利益補(bǔ)償，消費(fèi)者都十分關(guān)注。
群眾已經(jīng)認(rèn)識到的不安全食品主要有：注水豬肉;農(nóng)藥殘留較多的蔬菜水果;市場上的假酒、假飲料、假油、假米、假調(diào)料;對人有致癌危險的商品;經(jīng)過現(xiàn)代技術(shù)加工的膨化食品、方便面、果凍和很多零食;抗生素、色素殘留超標(biāo)的食品;各種過期的、防腐劑、添加劑含量超高的食品;沒有保鮮措施的貯藏品，不衛(wèi)生的散裝食品等等。
由于農(nóng)村居民收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城區(qū)，農(nóng)村市場對低價食品有著很大需求，購買渠道主要是自由市場和小賣部。加之農(nóng)村執(zhí)法力量十分薄弱，市場監(jiān)管嚴(yán)重缺位，農(nóng)民購買食品既不查驗(yàn)相關(guān)證照，又不索要銷售發(fā)票，致使一些“三無”食品、過期不合格食品以及被城市市場拒之門外的食品流向農(nóng)村市場。調(diào)查顯示，農(nóng)村市場經(jīng)銷的食品中多為自產(chǎn)自銷，來源于流動攤販;糕點(diǎn)、熟食、干果、酒等散裝食品所占比例很高;部分包裝食品沒有標(biāo)明保質(zhì)期;店主對過期食品選擇降價銷售。種種此類，都要求我們的監(jiān)管部門在農(nóng)村食品交易環(huán)境日益復(fù)雜化的進(jìn)程中切實(shí)做到為百姓健康負(fù)責(zé)，為人民謀福，努力打造城鄉(xiāng)和諧。
食品安全是直接關(guān)系人民健康，維持市場穩(wěn)定的重要問題，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容。我國正處于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要時期，當(dāng)前國內(nèi)層出不窮的食品安全事件，暴露出我國食品管理監(jiān)督嚴(yán)重滯后于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增大了消費(fèi)者對食品安全的憂慮和擔(dān)心，使消費(fèi)者對政府、企業(yè)、經(jīng)營者產(chǎn)生信譽(yù)危機(jī)，這不得不引起全社會的高度重視。
被調(diào)查的居民和食品生產(chǎn)廠家大多認(rèn)為有關(guān)食品方面的法律法規(guī)不健全。這樣就造成政府做的不夠好、執(zhí)法不力、管理不嚴(yán)、執(zhí)法監(jiān)管時松時緊、無規(guī)范性、堅(jiān)持性。執(zhí)行制度時不是一種監(jiān)督執(zhí)行的過程，而是一種履行手續(xù)的過場。對大企業(yè)、大超市尚且如此，更何況對一些農(nóng)貿(mào)市場、小型的零售攤點(diǎn)和小作坊了。這就導(dǎo)致無論是從衛(wèi)生狀況還是產(chǎn)品質(zhì)量上都存在極大問題，存在諸多安全隱患。更有甚者，在違法生產(chǎn)者和經(jīng)營者因謀取暴利而造成食品問題時，相關(guān)部門在執(zhí)法過程中卻滋生了腐敗因素。一位接受調(diào)查的大叔氣憤的說，買種時明明要的是紅蘿卜，而種出來的卻是青蘿卜，在經(jīng)銷者和相關(guān)檢測部門一頓酒飯之后，得出的結(jié)論是種子沒有問題。還有一位村長更是抱著憤世疾俗的態(tài)度說我們搞這項(xiàng)活動沒用，聲稱那些生產(chǎn)者和銷售者弄虛作假欺騙群眾，而政府的制度卻絲毫不起作用，甚至還進(jìn)行庇護(hù)，老百姓投訴與他打官司值不得，即便真的打官司到頭來吃虧的還是老百姓。一直到我們離開他還是對我們說我們的宣傳工作是徒勞的?？梢娪幸徊糠志用竦拇_對政府、企業(yè)、經(jīng)營者產(chǎn)生了信譽(yù)危機(jī)。
由此不禁使我們聯(lián)想到中國食品在世界上的信譽(yù)問題。日本《讀賣新報》7月25日報道：恢復(fù)中國食品信譽(yù)任重而道遠(yuǎn)，重塑中國食品形象關(guān)鍵在鏟除腐敗。中國現(xiàn)在想拼命地挽回一落千丈的食品信譽(yù)，為此動員了行政、司法和宣傳等一切可以動員的力量。然而“金錢本位主義”在中國的食品領(lǐng)域根深蒂固，中國恢復(fù)食品信譽(yù)任重而道遠(yuǎn)。中國現(xiàn)有大小共計(jì)約50萬食品加工業(yè)者，“只要有錢賺什么都敢干”的企業(yè)不在少數(shù)?，F(xiàn)在，與其說是中國食品的質(zhì)量問題倒不如說是中國那種不顧他人性命的生產(chǎn)現(xiàn)狀給世界造成了巨大沖擊。嚴(yán)重貪污腐化的前中國國家食品藥品監(jiān)督管理局局長于7月10日上午在北京槍決。雖然他坦白了違法的事實(shí)并返還了一部分贓款，但法院仍然沒有從輕量刑，當(dāng)天上午，就在北京，中國舉行記者招待會表示了重拳打擊食品安全問題的決心。
今年上半年，中國工商部門共查處食品安全事件3.44萬起，搗毀黑窩點(diǎn)3191個，中國政府還宣布要在20xx年之前將問題較多的小作坊減少一半，將容易滋生腐敗的新藥注冊方式改革一新。
在對外宣傳上中國政府也可謂費(fèi)盡心機(jī)。國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局局長李長江7月20日強(qiáng)調(diào)：“今年上半年對美國和日本出口的中國食品檢測合格率分別為99.1%和99.8%。
食品加工者道德淪喪不顧消費(fèi)者權(quán)益甚至性命的根本原因，還是在于從生產(chǎn)第一線到高級官員那根深蒂固的腐敗。不從根本上鏟除腐敗，食品威脅的根也難斷。 從這篇報道來看，中國加入世貿(mào)組織后確實(shí)給中國食品業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇但同時也使中國食品業(yè)面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
調(diào)查第一天我們打算首先走訪參觀位于滄州市青縣縣城內(nèi)的河北小洋人生物乳業(yè)有限公司。據(jù)悉，河北小洋人生物乳業(yè)有限公司是一家以乳制品飲料開發(fā)為主，集科研、生產(chǎn)、銷售于一體的大型現(xiàn)代化民營集團(tuán)企業(yè)。20xx年, 河北小洋人生物乳業(yè)有限公司第一次入選“福布斯中國潛力100榜”,排名第38位，20xx年排名第39位。如今，小洋人生物乳業(yè)經(jīng)過5次改造擴(kuò)建，小洋人集團(tuán)擁有員工2500多名，固定資產(chǎn)達(dá)3.6億元，產(chǎn)值8億元，產(chǎn)品形成了酸奶系列、鮮果乳休閑乳品系列、妙戀乳酸菌飲品系列、可吸果凍系列等8大系列，40多個品種，20xx年將達(dá)到12大系列100多個品種。就是這樣一個被大家公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)最近也因污染問題而被媒體曝光，被相關(guān)部門責(zé)令整改。當(dāng)?shù)鼐用褚簿驮撌录h論紛紛，造成了極大反響。而在我們還有老師的多次要求下，該公司還是不同意我們對其進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，原因是企業(yè)內(nèi)部正在進(jìn)行整改，相關(guān)負(fù)責(zé)人又外出考察，實(shí)在不便對我們的實(shí)踐小分隊(duì)進(jìn)行接待和安排。
之后，我們又對青縣境內(nèi)的河北滄州弘方乳業(yè)有限公司、河北滄州奧特曼食品有限公司、河北東方神牛生物乳業(yè)有限公司進(jìn)行了走訪。三家企業(yè)都位于104國道附近，地理環(huán)境優(yōu)越，交通便利。而只有河北東方神牛生物乳業(yè)有限公司一家公司正在進(jìn)行生產(chǎn)，其它兩家公司都處于停產(chǎn)階段。據(jù)公司保衛(wèi)人員透露，這種小規(guī)模生產(chǎn)廠家屬定單批量生產(chǎn)，沒有訂購需求便沒有生產(chǎn)任務(wù)，而且企業(yè)已長時間沒有進(jìn)行生產(chǎn)工作，大部分職工都在家待命，職工數(shù)量只有幾十人，多的也不過百余人，而且多為當(dāng)?shù)鼐用瘢邔W(xué)歷技術(shù)工人比例甚少。據(jù)附近的一家餐廳老板說，今年這些企業(yè)普遍不景氣，年生產(chǎn)能力不高，就連小洋人公司也受污染問題困擾，舉步為艱。
造成民營企業(yè)出現(xiàn)這種情況的原因主要是企業(yè)規(guī)模小，專業(yè)職工數(shù)量少，生產(chǎn)設(shè)備落后，企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量不高，不能打出自己的優(yōu)勢品牌，加之管理不善，使企業(yè)信譽(yù)度和知名度不高，缺乏后續(xù)發(fā)展的潛力和動力。而一些新興的小型企業(yè)，憑借其先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，優(yōu)良的生產(chǎn)環(huán)境，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)管理制度和系統(tǒng)特色的企業(yè)文化卻走在了食品行業(yè)的前列。 六、由實(shí)踐而得出的幾點(diǎn)建議。
完善食品安全管理體制和相關(guān)法律法規(guī)，要讓膽敢以身試法者有所“畏懼”。無論是大小品牌還是大小企業(yè)，一經(jīng)查處，嚴(yán)懲不貸。全力避免一切腐敗現(xiàn)象的發(fā)生與發(fā)展，逐步消除政府、企業(yè)、經(jīng)營者及檢測者的信譽(yù)危機(jī)。尤其要加大對農(nóng)村食品安全的保障力度，逐步縮小城鄉(xiāng)差距，努力打造城鄉(xiāng)和諧，為全面建設(shè)社會主義和諧社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
新聞媒體加大宣傳力度，宣傳形式多樣化。調(diào)查顯示，以前接受過有關(guān)食品營養(yǎng)與質(zhì)量安全方面知識的宣傳與調(diào)查的人少之又少只占6%，絕大多數(shù)人認(rèn)為我們這次社會實(shí)踐活動是很有必要的，聲稱通過我們的宣講和宣傳資料的發(fā)放給當(dāng)?shù)乩习傩諑砹撕芏嘁郧皼]有接觸到的知識，還要求我們平時多開展一些類似的活動，只有5%的人認(rèn)為不必要，8%的人認(rèn)為無所謂。因此，除了對一些不法生產(chǎn)經(jīng)營者介入監(jiān)督和曝光外，新聞媒體還應(yīng)多做些增強(qiáng)人們健康消費(fèi)意識的宣傳教育，提倡健康消費(fèi)，不盲目貪便宜。告訴消費(fèi)者怎樣來區(qū)別食品是否安全，一旦遇到假冒偽劣產(chǎn)品，該怎樣進(jìn)行舉報，怎樣為自己維權(quán)。
加大投入，引進(jìn)高素質(zhì)人才，盡快完善食品生產(chǎn)與質(zhì)量檢測體系。食品生產(chǎn)與質(zhì)量檢測體系的完善有利于協(xié)調(diào)各部門職能和統(tǒng)一食品安全標(biāo)準(zhǔn)。為提高食品的生產(chǎn)質(zhì)量、增強(qiáng)食品監(jiān)測的權(quán)威性和準(zhǔn)確性，應(yīng)當(dāng)從資金、人才、技術(shù)等方面加大投入，逐步擴(kuò)大其覆蓋面。特別是地方民營企業(yè)和監(jiān)測部門，更應(yīng)加強(qiáng)與各大高校的聯(lián)系多引進(jìn)技術(shù)人才，為此我們在調(diào)查問卷的背面同時印有我們學(xué)院和食品工程系的簡介，以供社會人士參考。
多聽取相關(guān)代表和廣大老百姓的意見和建議。民以食為天，各部門要把食品安全工作置于高度重視的位置，多聽聽老百姓的心聲，多對他們的意見和建議進(jìn)行一些真正有益的反饋，讓老百姓買到放心食品。
我們通過大學(xué)學(xué)習(xí)后，要想盡快的成為現(xiàn)代化建設(shè)的有用人才，適應(yīng)社會的需要，就要在學(xué)習(xí)期間，積極參加社會實(shí)踐活動，認(rèn)識社會，認(rèn)識自己的社會位置，明確自己的歷史使命，激發(fā)自己的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)整和完善自己的知識結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，為適應(yīng)以后的工作做一定的準(zhǔn)備。
抓住有利時機(jī)參與各種形式的暑期社會實(shí)踐活動，利用國家、學(xué)校和社會提供的難得機(jī)會，把學(xué)習(xí)書本知識與投身社會實(shí)踐統(tǒng)一起來，自覺走與實(shí)踐相結(jié)合、與人民群眾相結(jié)合的道路，努力縮小成長與社會需要之間的距離，提高解決實(shí)際問題的能力，到改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)最需要的地方去見世面，長才干具有十分重要的意義。
大學(xué)生社會實(shí)踐活動有利于了解國情。我們出生在改革開放的浪潮中，成長在鄧小平理論不斷發(fā)展的年代，對社會主義初級階段的認(rèn)識，對改革開放的認(rèn)識，單從課堂上是難以得到的。因此我們必須走向社會，深入農(nóng)村，了解占全國人口80%的農(nóng)民的現(xiàn)狀，了解他們的所思所想，才能真正在實(shí)踐中深化對鄧小平理論的理解，深化對改革開放的理解。
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇三
據(jù)第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)推算，中國目前各類殘疾人總數(shù)為8296萬人。占全國人口總數(shù)6。34%。算算，基本上不到16個人當(dāng)中就有一個殘疾人。如果按三口之家算，平均下來5個家庭中就會有一個家庭中有殘疾人。
這次的活動，我們來到了山東聊城的白廣春家，這是一個特殊的家庭。白廣春的爸爸患有精神障礙，媽媽則是小兒麻痹癥，只能坐在特制的車子上，無法下地行走。于是整個家庭的重?fù)?dān)就交給了這個只有九歲的孩子。每天除了上學(xué)以外，白廣春還要照顧家里，照顧爸爸媽媽，承擔(dān)家里的家務(wù)。當(dāng)別的孩子都在外面玩時，白廣春可能還在家中做著家務(wù)。
白廣春一家住在一個非常舊的房子里，可以看到裸露在外的磚，而每當(dāng)下雨的時候有間屋子里還會漏雨。白廣春住的屋子里非常簡陋，還有爸爸用磚頭給他搭的“桌子”。白廣春媽媽住的屋子里也比較潮濕，這不利于媽媽的身體健康。我們還看到由于行動不便，他的媽媽吃住都是在一間屋子。屋子里還有一臺舊的電視機(jī)和舊的寫字臺，這些都是他的親戚送給他們的，即使這樣，屋子看起來還是比較空曠。
白廣春還有一個奶奶，不和他們住在一起，但是也是沒有人照顧。所以總體來說，這個殘疾家庭需要照顧的人多，而有完全照顧人能力的只有小廣春一個人，他畢竟還只是一個孩子，這樣的家庭組成對于每個家庭成員來說都是一個很大的挑戰(zhàn)。白廣春的事跡在網(wǎng)上傳開后也引起了很多人的關(guān)注，很多人被這個勇敢堅(jiān)強(qiáng)的孩子感動后更多的是來關(guān)注這個殘疾的特殊家庭，盡自己的綿薄之力來幫助他們。
對于擁有這么多殘疾人家庭的中國來說，保障好殘疾人的生活和權(quán)益顯得非常重要，這需要整個社會的努力，需要我們多一份細(xì)心來關(guān)注周圍的殘疾人，給予他們精神和物質(zhì)上的支持，讓他們感受社會的溫暖和生命的美好。另外很重要的就是關(guān)注他們的心理問題和精神生活是否缺乏的問題，這是有關(guān)整個家庭健康和睦的推動力。
關(guān)鍵詞：殘疾家庭心理問題社會支持
通過對于白廣春家庭的關(guān)注，深刻體會和理解殘疾家庭的生活狀況和生活困難，以引起社會對于包括白廣春家庭在內(nèi)的殘疾家庭的關(guān)注，使得社會和殘疾人組織可以采取切實(shí)可行的辦法向殘疾人家庭伸出援助之手，幫助他們克服生活中遇到的困難和矛盾。
不僅要關(guān)注殘疾人家庭的物質(zhì)保障，更重要的是從他們的精神上出發(fā)，觀察由于殘疾給家庭成員所帶來的心理問題，另一方面要針對殘疾人行動不便使得精神娛樂活動嚴(yán)重不足提出切實(shí)可行的解決方法。讓殘疾人家庭真正融入整個社會的精神娛樂氛圍之中。
1、調(diào)查方法：通過閱讀文獻(xiàn)，上網(wǎng)查詢。走訪殘疾人家庭，深入進(jìn)行了解。
2、調(diào)查主題：“給殘疾人家庭真正溫暖的春天”
3、調(diào)查對象：聊城市候營鎮(zhèn)白廣春家庭
4、調(diào)查結(jié)果：走進(jìn)白廣春家中，了解目前他家中的生活狀況，撰寫
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇四
消費(fèi)是人類通過消費(fèi)品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為。隨著時代的發(fā)展和財(cái)富的積累，人們的消費(fèi)需求也在不斷地變化。當(dāng)前的消費(fèi)市場中，大學(xué)生作為一個特殊的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對他們的消費(fèi)有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點(diǎn)，同時難免存在一些非理性的消費(fèi)甚至一些消費(fèi)的問題。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的消費(fèi)情況，我決定在身邊的同學(xué)中進(jìn)行一次消費(fèi)的調(diào)研，對大家的消費(fèi)進(jìn)行歸宗和分析。
xx大學(xué)生
一是用書面形式的調(diào)查問卷，把擬好的問卷到同學(xué)班級去進(jìn)發(fā)放；二是用網(wǎng)絡(luò)問卷，通過郵箱、留言板等工具把問卷發(fā)送出去；三是隨機(jī)找一些愿意進(jìn)行面談的同學(xué)進(jìn)行詢問。第一種方法發(fā)放了150張問卷，收回了有效問卷139張；第二種方法，填寫問卷調(diào)查的人數(shù)共有100名；第三種方法，共有8人接受了訪談。
調(diào)查結(jié)果：從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，月費(fèi)用1000元以上的人占10%，月費(fèi)用700--1000元的人，占30%左右，500--700元的人占40%，月費(fèi)用500元以下的人，占20%左右。在這些學(xué)生之中，超過50％的學(xué)生擁有電腦、約90％的大學(xué)生擁有手機(jī)，因此網(wǎng)絡(luò)與通信費(fèi)用支出較以往在大學(xué)生的消費(fèi)支出中占據(jù)了相當(dāng)大的份額。當(dāng)代大學(xué)生主要有以下幾支出：伙食費(fèi)，買服飾，戀愛，上網(wǎng)費(fèi)，手機(jī)費(fèi)等。
多種多樣：老鄉(xiāng)相識、放假歸來、過生日、考試得高分、當(dāng)了班干部、得了獎學(xué)金等都要請客吃上一頓，否被視為不夠交情。
從消費(fèi)調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生對服裝消費(fèi)的檔次越來越高，男生買衣服的宗旨是不買則已，要買就買質(zhì)量好的、價格高的；女生買衣服則總是買個不停，只要自己喜歡的都會買回來，不喜歡了，馬上就不穿了。大學(xué)生購買品牌的商品，一方面為了滿足自己的實(shí)用需求，一方面也希望能夠增加自己的被關(guān)注度。購買名牌產(chǎn)品更是能夠滿足人們這樣的心理。在對"當(dāng)您擁有一件名牌產(chǎn)品時，您最希望誰能夠注意到您擁有這樣的品牌"調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，70％的大學(xué)生希望自己的朋友同學(xué)能夠注意到自己擁有的某個品牌，17％的人希望陌生人能夠注意到自己，12％的人希望自己的戀人能夠關(guān)注自己擁有某個品牌。4％的人表示希望自己父母和家人能夠了解。3％的人表示純粹是為了滿足自己的需求。可見選擇名牌產(chǎn)品對幫助大學(xué)生自己的交往，能夠起到幫助作用。而大學(xué)生由于在讀書期間，主要生活費(fèi)來自父母，而購買著名品牌的消費(fèi)品需要花費(fèi)大量的金錢，所以大學(xué)生只有4％的人愿意父母知道自己使用名牌的產(chǎn)品。
對問卷中"你談戀愛了嗎？每年為戀愛花費(fèi)多少錢？"的問題，77%的大學(xué)生承認(rèn)有戀愛經(jīng)歷，每年用于戀愛消費(fèi)的錢從200-700元不等。從調(diào)查看，大學(xué)生戀愛支出主要在吃飯、零食、逛街、泡吧娛樂等方面，禮品消費(fèi)是戀愛消費(fèi)中絕對的"大頭"，逢年過節(jié)（情人節(jié)、圣誕節(jié)等）或是倆人過生日及特殊的紀(jì)念日，戀人之間必要互送禮物，此項(xiàng)花費(fèi)少則幾十元，多則數(shù)百元，甚至有幾千元者（在調(diào)查中，記者了解到一個大二的學(xué)生在女朋友生日那天送了一條價值7800元的鉑金鉆石項(xiàng)鏈）；在戀愛消費(fèi)中，支出較大的還有在校外租房居住，每月要支付200-400元。
2元/小時計(jì)算，對于學(xué)生而言，也是一筆不小的開支。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，85%的學(xué)生都擁有手機(jī)，他們的手機(jī)價位一般都在500--1600元之間，月消費(fèi)在20--150之間。消費(fèi)者的月手機(jī)話費(fèi)也與其月生活費(fèi)相掛鉤，生活費(fèi)用少的話費(fèi)也相應(yīng)較少，控制在50元以下，但也有部分高收入用戶的話費(fèi)也在此列，共占了樣本的25%，學(xué)生月話費(fèi)主要集中在50-100之間，約占了調(diào)查總數(shù)的62%，屬于中檔水平。其次月話費(fèi)在100-150的有18%，而150以上的高消費(fèi)者主要是月生活費(fèi)在1000以上的5位，與其的經(jīng)濟(jì)實(shí)力基本相應(yīng)。調(diào)查分析：經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對消費(fèi)價值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。
1.社會環(huán)境影響原因
的繁榮還有社會上的—些不正確的消費(fèi)觀念這些都給當(dāng)代中職生帶來了很深的影響，中職生的消費(fèi)心理處在不成熟的階段，互相攀比的消費(fèi)心理較為普遍，直接影響到了中職生的消費(fèi)觀。
2.家庭環(huán)境影響原因
父母在日常生活消費(fèi)的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，不能正確引導(dǎo)自己的子女。
3.自身原因
中職生一時審美的心理需要之后，又必然會產(chǎn)生新的需要，渴望消費(fèi)再有新變化和創(chuàng)新。中職生有著強(qiáng)烈的尊重需要，他們多方面的努力在相當(dāng)程度上都是為了建立自尊和他尊體系，以實(shí)現(xiàn)其自我價值。炫耀心理實(shí)際上是一種超越自我客觀價的我虛構(gòu)，表現(xiàn)在生活消費(fèi)領(lǐng)域，就是對物質(zhì)生活的高追求。
結(jié)論與建議：到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學(xué)生，其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學(xué)及社會其它成員的影響，具有較強(qiáng)的可塑性。因而，如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會的共同關(guān)注和共同努力，大學(xué)生消費(fèi)才會一路走好。
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇五
時間過得真快。還記得剛進(jìn)這個學(xué)校的時候，我是對未來的大學(xué)生活充滿期望與信心的，而現(xiàn)在，這種對大學(xué)生活的感覺是摻雜了許許多多感慨的。一轉(zhuǎn)眼，真到了快畢業(yè)的.時候了。
離開學(xué)還有幾天的時候，我約同學(xué)出來喝茶聊天，就談到以后的發(fā)展。他們睜大了眼睛問我，你怎么凈想些沒邊沒際的東西?。课艺f怎么沒邊際，我還有半年就要實(shí)習(xí)，就要找工作了，你們也一樣啊，真的一點(diǎn)都不擔(dān)心嗎？他們很確定的說，現(xiàn)在努力把學(xué)習(xí)學(xué)好，將來一切都會有的。我苦笑了一下，沒再說什么。
我想起了我的一位學(xué)長。他很有才華，也深得老師的寵愛。實(shí)習(xí)的時候是去一家民辦高中教英語，如果能留下，可以拿到20xx左右的月薪。他是拿過國家獎學(xué)金的人，也是學(xué)校的團(tuán)支部成員，經(jīng)常參加英語競賽，給下一級的學(xué)生做講演，是個很優(yōu)秀的同學(xué)。這樣一個人在找工作的時候，應(yīng)該算是超級“種子選手”了吧？可是這顆“種子”投出去的簡歷，很大一部分就杳無音信?？磥硪恍┢髽I(yè)根本不把這些成績放在眼里嘛！還是因?yàn)楫?dāng)今社會，人才太多太多？我覺得還有個更重要的原因，是對這個社會的膚淺的認(rèn)識，工作經(jīng)驗(yàn)的貧乏，讓他失去了很多機(jī)會。
喝茶的幾位哥們朝窗外望去，看到有一個姑娘在賣花，布娃娃和孔明燈。他們湊過來說，那個女孩算不算踏入社會很早呢，你覺得將來要做跟她一樣的工作呢，還是現(xiàn)在做好自己唯一的工作---學(xué)習(xí)，將來有更大的發(fā)展？我望著小攤邊的女孩，又想起一個人。
小的時候，她是我們村的，家里條件比較艱難，對她也不好。后來她媽媽拋棄她爸爸跑了，卷走了全部的財(cái)產(chǎn)。她現(xiàn)在在**工廠里干活，每天加班工作十幾個小時，最多的時候能拿到3000。零活也做，擺攤也做過，那是無奈，辛酸。
這些都是我跟同學(xué)閑聊的時候了解到的就業(yè)現(xiàn)實(shí)，確實(shí)有些殘酷。不過，話說回來，金子在哪里都會閃光的。不過金子練成的過程卻很艱苦呀。我們英語專業(yè)的學(xué)生將來要想出人頭地，過硬的專業(yè)知識，靈活的現(xiàn)場反應(yīng)能力，與人交流溝通的能力，一個都少不得。是不是現(xiàn)在把唯一的工作---學(xué)習(xí)，做好了，將來一切都會有呢？我不覺得。我知道，早一些融入社會，早一些學(xué)會與人打交道，有害無益。也必不可少啊。
是該靜下心來，好好反思，好好學(xué)習(xí)，好好生活了。
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇六
充分利用暑假時間來加強(qiáng)自己鍛煉，增強(qiáng)自己的社會閱歷和社會時間能力，體會工作中的辛苦與幸福。學(xué)有所用，學(xué)有所長，爭取課余時間來彌補(bǔ)自己在人際溝通交往能力和語言交際表達(dá)能力以及待人接物處理事物的能力，同時也是為了以后走上工作崗位前能多學(xué)一些經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)一些體會，少一些緊張感和迷茫感。再次，理解一個企業(yè)之所以稱之為一流企業(yè)的有點(diǎn)和閃亮點(diǎn)，xx作為一家xx上市公司，能夠爭得如此優(yōu)秀的業(yè)績和國內(nèi)外榮譽(yù)，一定有它的特點(diǎn)內(nèi)涵在里面，進(jìn)入xx，我想盡可能的理解一下這個寒暑假期補(bǔ)習(xí)班內(nèi)部組織運(yùn)營管理機(jī)制和人員的分配調(diào)度情況，從而從更深層次，更清晰的視野來認(rèn)識，學(xué)習(xí)一個企業(yè)的運(yùn)營管理機(jī)制，為以后能有所創(chuàng)新，有助于創(chuàng)業(yè)或許只是為了更好的在一個企業(yè)里工作上進(jìn)，其次，進(jìn)入xx的另一個目的是為了鍛煉一下自己的英語口語，說起xx，英語肯定為人所熟知，因此，為了能有機(jī)會去親身經(jīng)歷和外國教師們的溝通交流的經(jīng)歷，為了去聽英語老師們精彩的講課，也為了能更好的培養(yǎng)自己在英語方面的興趣，說實(shí)話英語在大學(xué)里面十分重要，在我以后的學(xué)習(xí)生活中也會發(fā)揮很重要的作用，尤其是我這個專業(yè)，學(xué)好英語將會為我將來的工作提升起到很大的幫助。再次，認(rèn)識同道的朋友和省內(nèi)外的優(yōu)秀大學(xué)生們交流溝通一起工作，認(rèn)識他們的工作特征，彌補(bǔ)自己的不足，在于各個院校的助教學(xué)生們一起管理學(xué)員們得到同事增進(jìn)彼此的友誼，讓自己多交一些真朋友，好朋友，也是對自己的視野的提高有很大的幫助，對自己來說也將會是一次寶貴的機(jī)會。
我是帶班的一名學(xué)習(xí)助教，兼職生活助教，x號中午到達(dá)xx集訓(xùn)營xx大學(xué)，一切生活方面的個人準(zhǔn)備工作完成之后，由助教老師和辦公室里的行政專員xx為我們發(fā)放簽署入營協(xié)議，一式兩份，自己存檔一份。然后領(lǐng)營服，收拾宿舍之后是一個短暫的部門會議，由xx為我們講解入營手冊須知中的注意事項(xiàng)和應(yīng)該提前準(zhǔn)備的活動策劃方案及注意事項(xiàng)等。后面則是助教們自己認(rèn)識交流溝通，最后是一個小小的入營測試環(huán)節(jié)，第二天，就開始準(zhǔn)備清理學(xué)員們的宿舍物資，包括檢查每個宿舍里的三件套，即枕套，被罩，被單是否齊全?？照{(diào)制冷是否徹底，室內(nèi)廁所的水龍頭等是否有所損壞，床架電視等是否存在安全隱患，不達(dá)標(biāo)的記錄號匯報給宿舍專員和物資管理員，下午就是領(lǐng)取學(xué)員的花名冊。我的第一期班是高考數(shù)學(xué)基礎(chǔ)強(qiáng)化班，共十三人，花名冊的內(nèi)容包括學(xué)員姓名，家長聯(lián)系電話燈內(nèi)容，我的任務(wù)就是打回訪電話，通知家長學(xué)員們的入營注意事項(xiàng)和入營須知，告知他們?nèi)霠I時間，報名地點(diǎn)。當(dāng)時是在xx，報道時需要拿的兩證包括食宿卡和聽課證，是乘坐校車打包還是家長自駕前往營地，學(xué)員們的身高體重一配發(fā)營服，另外還有一百塊錢的住宿押金和身份證到時為了簽署營地保險是用，這些在通知家長時都必須做好相應(yīng)的記錄。這天晚上開集體接新生前的統(tǒng)籌大會，有相應(yīng)的管理層和營地負(fù)責(zé)人同意安排分配任務(wù)，總共分兩個部分，一部分在營地門口接新生，一部分到xx去接新生，我被分在了去xx，兩個地方的助教必須隨時聯(lián)系以方便統(tǒng)計(jì)來的新生人數(shù)和未到的。我的任務(wù)是在大戲院舞臺會場大廳里的左手門負(fù)責(zé)休息室的現(xiàn)場秩序維持，檢查入場票和乘車票以及分配座位等內(nèi)容，包括臨時解決家長的詢問問題等疑難解答。而負(fù)責(zé)前臺接待的就是統(tǒng)計(jì)登記學(xué)生報到的姓名，與花名冊核對后發(fā)放物資包，里面有營服、礦泉水、簽字筆、入營手冊、筆記等。所有學(xué)員報到完后有大廳的服務(wù)人員引領(lǐng)進(jìn)入休息室。門口有人員負(fù)責(zé)發(fā)放入場券和乘車票，進(jìn)入休息室后由xx現(xiàn)任xx區(qū)校長作長達(dá)30分鐘的講座，之后是專門的負(fù)責(zé)人引領(lǐng)著進(jìn)入各自車票號碼的大巴車，送往營地。在營地就會有專門的人員帶領(lǐng)他們到各自的宿舍先休息，等候下一步通知，到此為止接新生的工作正式完成。下一步就是營地正式的學(xué)習(xí)生活的開始。包括當(dāng)晚的開營晚會策劃破冰游戲，收取xx的住宿押金，統(tǒng)計(jì)宿舍號，收集保險信息，選出班長社長等，然后組織他們破冰活動相互認(rèn)識，最后下課，我們查完房后將保險信息，宿舍人員信息全部做成excel，并將收集到的押金等一概送到相對應(yīng)的專員和營長手中，第二天，到辦公室拿教材，投影儀，粉筆，交表格，統(tǒng)計(jì)上交給各宿舍問題情況，學(xué)員營服問題，然后開課根班，到點(diǎn)領(lǐng)票就餐，晚自習(xí)維持秩序，為他們講解不懂的難題。因?yàn)樗麄兪歉呷膶W(xué)生，即將面臨高考的到來，他們中間有一次晚會機(jī)會，在第三四個晚上舉行，其他時間上自習(xí)，而第三或四天要打回訪電話，向家長反映學(xué)員的最新情況，每天寫800字左右的博文，發(fā)給博客專員，會呈現(xiàn)在下一天的xx官方博文上，供家長瀏覽。晚會就是組織諸如解手環(huán)銜紙杯之類的團(tuán)體活動，讓他們學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作集體意識，或者是諸如篝火晚會，游藝宮之類的大型晚會，等到第六天，要打回訪電話，通知并記錄家長接學(xué)員的方式，最后一天，也就是第七天結(jié)課，送今天下午走的學(xué)員，歸還三件套，返回押金，其它學(xué)生第二天送走。后邊兩期內(nèi)容和第一期一致。
通過這些社會實(shí)踐，在營地我認(rèn)識到了來自各個學(xué)校的大學(xué)生，也認(rèn)識到了各種性格的學(xué)員，和優(yōu)秀的xx講師，管理者在離別的時候，真的是很難過很難過，本來這段七天的時間并不算多，但是在這一期營里，我真的大是在用心去做，我真的是和他們建立了深厚的友誼，我們也建立了聯(lián)系通訊薄，以后常聯(lián)系吧，也真心的希望他們能夠有一個好的未來，考入自己理想的大學(xué)。在每天的辛勤認(rèn)真工作中，我鍛煉了自己處事能力和語言溝通能力，在如何管理好每一種性格的學(xué)員與他們打成一片，如何更高效的完成老師的任務(wù)，如何遇到問題后找各個專員們反映情況，協(xié)助解決問題，學(xué)生半夜生病了，陪他們?nèi)ゴ螯c(diǎn)滴，學(xué)生半夜偷跑到宿舍樓頂去過生日找他們協(xié)商教育，下雨了去辦公室借傘等。每一件事都需要我認(rèn)真的去完成，每一項(xiàng)任務(wù)都充滿了鍛煉，讓我認(rèn)識到，待人接物講究的是誠信、真誠。只有用心去關(guān)心學(xué)員們的學(xué)習(xí)生活中的每一個問題，才會真正贏得他們的信任，只有用熱情和行動去積極的完成每一個任務(wù)，才會體驗(yàn)到付出后的收獲是可喜的，止嘔在面對困難時在堅(jiān)持一下，才會待到希望曙光的再次出現(xiàn)，也許已經(jīng)工作以后就會體驗(yàn)到在工作中只有執(zhí)行與被執(zhí)行！命令面前不允許有為什么，對待問題只有如何提出解決方案而不是只是回答出現(xiàn)了怎么樣的問題怎么辦。遇到事情勤于動腦，多想想該怎么辦，上級面前絕不允許管理者的身份去反映問題，下級只是執(zhí)行者的身份，給上級題意見沒有權(quán)利也沒有意義。對于這份工作，當(dāng)工作起來真的有時候會很累很累，有時候自己都心虛怕自己堅(jiān)持不住，但正是那一點(diǎn)點(diǎn)的堅(jiān)持，讓我走了過來，專業(yè)對我來說，值得用一生去回憶。有些經(jīng)歷真的是課堂上很難學(xué)到的，有些機(jī)會錯過了就再也無法重拾，我要準(zhǔn)備好行囊，把握住機(jī)會，努力向前不斷挺近。
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇七
我于暑假期間在位于武漢的武漢鋼鐵集團(tuán)公司進(jìn)行了幾天的考察實(shí)踐活動，在活動期間我對武鋼有了一些了解，對我們的國有企業(yè)有了一些感觸。
武鋼是1958年建廠投產(chǎn)并逐步發(fā)展起來的武漢市屬特大型鋼鐵企業(yè)。經(jīng)過40多年的不斷發(fā)展，集團(tuán)現(xiàn)擁有總資產(chǎn)245億元，凈資產(chǎn)121億元，已形成了450萬噸鐵、500萬噸鋼、500萬噸鋼材的綜合生產(chǎn)能力。主要生產(chǎn)薄板、中厚板、圓鋼、螺紋鋼、角鋼、槽鋼、線材等系列產(chǎn)品以及冶金焦碳、尿素、復(fù)合肥、煤化工等副產(chǎn)品，產(chǎn)品行銷全國并出口20多個國家和地區(qū)。它是我市的支柱產(chǎn)業(yè)部門，也是國家重點(diǎn)扶植的鋼鐵部門，每年為國家創(chuàng)收利稅10多個億，為我國的現(xiàn)代化建設(shè)起了舉足輕重的作用，是我們邯鄲的一個耀眼的明珠，是我們邯鄲人的驕傲。幾年前，在全國曾經(jīng)卷起了一股武鋼熱，全國上下都在號召學(xué)習(xí)武鋼的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。我懷著找到武鋼繁榮的秘密的想法，來到了武鋼的鋼鐵圍墻之中。
在隆隆的機(jī)器聲中，我漫步在一幢幢巨大的車間廠房之間，穿梭在一根根管道之下，領(lǐng)略真正的創(chuàng)造的偉大。那邊鐵水順著下面的出鋼口流下，飛濺出燦爛的火花，紅紅的鐵水經(jīng)過了一段傳運(yùn)變黑變硬一根根鋼材便由此而成了。一想到我們身邊的生活中處處都是鋼鐵的身影，就馬上感到了這創(chuàng)造的偉大了。農(nóng)業(yè)保證了我們的吃飯溫飽問題，科教文衛(wèi)事業(yè)為我們提供了后方的支援，還有各種服務(wù)行業(yè)使生活更加舒適，而真正能帶來國家的繁榮和發(fā)展的，能使我國早日成為世界強(qiáng)國的，就是我們的工業(yè)。看到武鋼秩序井然，繁榮煉鋼的情景我就為我們祖國的未來充滿了希望。我所學(xué)的專業(yè)是自動化，這里就是我將來奉獻(xiàn)青春的火熱田野，我現(xiàn)在提前置身于這鋼筋水泥的圍墻之中，心情是無比的激動。我能有機(jī)會熟悉這里的環(huán)境，了解生產(chǎn)的工藝流程，實(shí)在是難得的很。我能親眼看到自動化為我們省下的力氣，自動化為我們創(chuàng)造的價值。在1xx年以前，人們恐怕還是自己在家股風(fēng)煉鐵煉鋼的吧?——一個老漢左手拿著一把大鐵鉗，上面剛從爐里取出的鐵塊，右手拿著錘子用力向鐵塊砸去…… 外國的船堅(jiān)利炮轟開了中國的大門，中國只用木船架著幾架落后的炮向敵人還擊，一艘艘沉入了海底，是何等的慘烈?我們的恥辱不是我們沒有糧食養(yǎng)不活華夏的兒女們，而是我們的工業(yè)落后使得我們一直處在被動挨打的狀態(tài)。解放后，我國的工業(yè)的飛躍發(fā)展起來，我國的國際地位由此一步步提升上去了?，F(xiàn)在我感到我的所學(xué)是多么的重要，大學(xué)的課程一定要學(xué)好，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才能符合21世紀(jì)工業(yè)自動化大生產(chǎn)下的工作的要求。我的實(shí)踐活動另我對本專業(yè)有了更高的熱情，使我的將來有了比較明確的方向。在有限的實(shí)習(xí)期間，我了解了整個企業(yè)的大體情況，正式接觸了新時期的各種各樣的工人，不同卻高效的辦事方法，也受到企業(yè)氛圍的熏陶。我感到受益匪淺。
首先，我熟悉了武鋼的工藝流程。工人們把石灰石和鐵礦石運(yùn)到燒結(jié)廠進(jìn)行初步的加工，連同在煉焦廠加工的煤一起送進(jìn)巨大的高爐里進(jìn)行煅燒，形成了鐵水灌進(jìn)魚雷鐵水罐車送往轉(zhuǎn)爐，在氧氣頂吹之下，進(jìn)行更高溫度的煅燒，使得鐵中的含碳量進(jìn)一步降低，并調(diào)節(jié)鐵水里的其他金屬元素的含量達(dá)到鋼的要求。鋼水出爐之后，有兩條途徑可走。(1)經(jīng)過冷卻使之變硬，在連鑄車間把它們鑄成板坯，方坯和矩形坯。這些鋼坯還不能稱做鋼材，它們還需要進(jìn)行軋制以符合各種再生產(chǎn)部門的需求。經(jīng)過軋制生產(chǎn)出的棒材，線材，角鋼等便是最后的產(chǎn)品了。(2)鋼水還須經(jīng)過一座lf爐進(jìn)行深加工，此時的鋼鐵的質(zhì)量更加優(yōu)異。這些鋼材經(jīng)過薄板坯連鑄連軋后還要經(jīng)過一個大的酸洗池進(jìn)行酸洗處理，以便使之鍍鋅。這樣就生產(chǎn)出熱軋鋼板，冷軋鋼板，鍍鋅鋼板，酸洗鋼板，預(yù)涂層鋼板等產(chǎn)品。這些生產(chǎn)過程都是在精密的儀器的控制和監(jiān)測下進(jìn)行的。溫度的高低，煅燒的程度都需要自動或者半自動的儀器的控制。在現(xiàn)代化的生產(chǎn)條件下既保證了質(zhì)又保證了量，生產(chǎn)出符合建設(shè)使用的大批量優(yōu)等的鋼材。
其次，我對武鋼的人員狀況有了概括的了解。邯鄲鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司始終堅(jiān)持全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針和“以人為本”的員工管理思想，并將其貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營和模擬市場核算機(jī)制的全過程，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是公司員工管理的最終目標(biāo)。近些年來，武鋼十分重視技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新以及人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用，并注重人力資源的開發(fā)和合理配置。在公司內(nèi)部建立了人才市場和勞動力市場，內(nèi)部人員流動均通過市場的形式實(shí)現(xiàn)，為各類人才提供了學(xué)習(xí)提高的機(jī)會和施展才華的廣闊舞臺。截止xx年底，武鋼本部從事生產(chǎn)經(jīng)營管理、工程技術(shù)、后勤服務(wù)和現(xiàn)場操作的員工共26587人。其中操作人員占75%，服務(wù)人員占11%，工程技術(shù)人員占5%，管理人員占9%。在技術(shù)管理人員中2%為研究生，40%為大學(xué)生，24%為大專生，22%為中專生，高中以下13%左右。從這些數(shù)字我們可以看出武鋼的人員配置是比較合理的，而且文化程度也是比較高的。對于一個國有的大型工業(yè)企業(yè)，基本符合生產(chǎn)的需要，有能力生產(chǎn)出世界一流的鋼材。
談起武鋼，它的先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)是必須要提的。在80年代末到90年代初，武鋼和其他國有企業(yè)一樣，面臨著原料，能源大幅度漲價和鋼材市場疲軟的雙重壓力，效益嚴(yán)重滑坡。武鋼的28種主要產(chǎn)品中只有2種盈利，這個曾經(jīng)是河北上交利稅億元的贏利大戶，出現(xiàn)連續(xù)5個月的虧損。在企業(yè)生死攸關(guān)之際，以劉漢章為代表的武鋼決策者不等、不靠、不要，創(chuàng)立并推行了模擬市場核算、實(shí)行成本否決這一新的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，勇敢面對市場，迎接挑戰(zhàn)。用劉漢章同志的話說，這是被市場逼出來的招數(shù)。這一機(jī)制的基本模式是： 市場-倒推-否決-全員模擬市場核算、實(shí)行成本否決就是采用模擬的辦法，把市場機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部管理，但并非簡單地把社會上經(jīng)濟(jì)交往中的銀行、公司、市場都照搬進(jìn)來，把企業(yè)內(nèi)部的二級單位都變成獨(dú)立的法人。武鋼的做法是在保持現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)專業(yè)化、科學(xué)分工協(xié)作、高度集中統(tǒng)一管理(即企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售，銀行只設(shè)一個帳號，二級廠不獨(dú)立對外，不具有法人資格)優(yōu)勢的前提下，抓住成本這個關(guān)鍵，依據(jù)客觀價值規(guī)律，用倒推的辦法，即從產(chǎn)品在市場上被接受的價格開始，從后向前，通過挖掘潛力，測算出逐道工序的目標(biāo)成本，然后層層分解落實(shí)，直到每一個職工。通過成本這個市場信息的傳遞，把市場價格信息內(nèi)伸化，按市場導(dǎo)向決定廠內(nèi)生產(chǎn)的資源配置，使職工直接感受到市場經(jīng)濟(jì)的潮漲潮落，從而樹立市場觀念，關(guān)心市場，主動參與市場競爭。實(shí)踐證明武鋼所走的道路是正確的，領(lǐng)導(dǎo)的決策是英明的?？粗裉炫畈l(fā)展的邯鄲鋼鐵集團(tuán)公司，我心里充滿無比的自豪。我希望將來武鋼會更加輝煌，也希望有一天我真正成為一名武鋼的`工人，為祖國的建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量，繁榮我國的鋼鐵工業(yè)。
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇八
在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了__有限公司，__號客戶服務(wù)中心是__在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。
一、公司簡介
__是一個注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開始學(xué)到的。
作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，__號客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保__號服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。客服中心根據(jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合我們學(xué)員的知識基礎(chǔ)情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案，以學(xué)，練，測，幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式，在短時間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。
“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案，制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、__業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等?！熬殹?，在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過實(shí)際的演練和切身體會了解作為客戶對企業(yè)服務(wù)的感知，培養(yǎng)換位思考?！皽y”，培訓(xùn)過程中組織階段性測試，及時幫助學(xué)員鞏固知識點(diǎn)，在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測評，從理論知識、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評學(xué)員學(xué)習(xí)情況?！皫汀保浞职l(fā)揚(yáng)同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn)，推動學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程;注重學(xué)習(xí)的效果和知識的應(yīng)用，使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)初體驗(yàn)
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活的每一個小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同，因?yàn)槲覀兪枪咀钣褠鄣膱F(tuán)隊(duì)，我自豪，因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員!
在剛上__號平臺之前，我很幸運(yùn)地參加了一系列的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，讓我對生疏的__和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂趣?；蛟S這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過程是枯燥的，但是功夫不負(fù)有心人，努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機(jī)會接觸到__平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了__號平臺的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的__號客服代表。
雖然我接觸__號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹__號客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
__號客戶服務(wù)作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
__號作為__企業(yè)一個與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因?yàn)閭€別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說，__號在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)的單位，因?yàn)橹行膯T工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是__號日常工作的真實(shí)寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內(nèi)是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對崗位的認(rèn)同感，對企業(yè)的忠誠度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問題。管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義，我認(rèn)為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?；谶@個觀念，在__號日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是的，因?yàn)槲覀円雅c中國__溶為一體。
三、業(yè)務(wù)類型
雖然我們身處在__，但是我們也是電信集團(tuán)公司中的一份子，集團(tuán)除了解決客戶的業(yè)務(wù)問答，還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。
暑假社會實(shí)踐調(diào)查報告高中篇九
撰寫社會實(shí)踐調(diào)查報告，是本科實(shí)踐教學(xué)與科學(xué)研究環(huán)節(jié)的重要組成部分；是對學(xué)生公共基礎(chǔ)課、學(xué)科基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)效果的一個檢驗(yàn)；是學(xué)生將所學(xué)專業(yè)理論知識結(jié)合社會實(shí)踐，解決實(shí)踐問題能力的一個綜合體現(xiàn)。
根據(jù)我院本科學(xué)分制教學(xué)方案中相關(guān)規(guī)定，社會實(shí)踐調(diào)查報告的撰寫安排在第二學(xué)年學(xué)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行，社會實(shí)踐調(diào)查報告的學(xué)分為1學(xué)分。
(一)嚴(yán)正聲明
學(xué)生社會實(shí)踐調(diào)查報告的撰寫必須是經(jīng)過實(shí)地考查，實(shí)事采集，實(shí)事求是的分析研究，撰寫出有實(shí)際內(nèi)容、理論水平和參考價值的調(diào)查報告。不得抄襲他人成果，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，學(xué)分記0分。
(二)社會實(shí)踐調(diào)查的內(nèi)容
社會實(shí)踐調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1、農(nóng)村、城市某一地區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、思想、文化等領(lǐng)域的`現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；
2、思想?yún)R報專題農(nóng)村、城市社會主義改革某一方面的成果、經(jīng)驗(yàn)及存在問題和解決方法；
3、農(nóng)村、城市社會主義精神文明建設(shè)的成果、經(jīng)驗(yàn)及存在問題和解決辦法；
4、先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡；
5、社會熱點(diǎn)問題等。
(三)社會實(shí)踐調(diào)查報告材料的獲取
1、必須親自調(diào)查獲取第一手材料，調(diào)查報告的材料必須是真實(shí)可靠的；
2、在調(diào)查報告中，應(yīng)提供材料的，反映材料獲取的過程
(四)社會實(shí)踐調(diào)查報告的寫作要求
1、須注明調(diào)查的對象、時間、地點(diǎn)、內(nèi)容和主題，以及調(diào)查的主要方法；
3、須針對調(diào)查得到的事實(shí)，提出具有見地的看法或有價值的建議，以期對今后工作提供參考，發(fā)揮社會調(diào)查報告應(yīng)有的社會價值。當(dāng)然，具體格式可以有寫作者的特殊處理，但以上三點(diǎn)內(nèi)容是不可或缺的。
(五)社會實(shí)踐調(diào)查報告交稿的時間和形式
1、交稿的時間定于下學(xué)期開學(xué)后的第2周星期四前，過時不候。
2、以班級為單位，由學(xué)習(xí)委員和班長統(tǒng)一收齊后交實(shí)踐部。交稿時須清點(diǎn)報告份數(shù)，并登記簽字。
3、社會實(shí)踐調(diào)查報告格式需按統(tǒng)一格式用a4紙打印，具體要求見附表——社會實(shí)踐調(diào)查報告格式（可到工商管理系主頁上下載電子版）。
工商管理學(xué)院