時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
公司年度工作計劃書如何寫篇一
保密工作是黨和國家的一項重要工作，做好保密工作是一切機關(guān)單位及其工作人員應(yīng)盡的責任。為認真學習貫徹執(zhí)行《保密法》和《保密法實施辦法》以及一系列保密法律、法規(guī)，進一步做好我局的保密工作，結(jié)合實際，制定環(huán)保局保密工作計劃。
一、加強學習教育，提高保密意識
保密宣傳教育是保密工作的一項基礎(chǔ)性工作，也是一項長期而艱巨的任務(wù)。要積極組織開展保密宣傳教育，不斷提高保密觀念，增強保密意識和保密工作的責任感、使命感。
組織干部職工認真學習國家《保密法》、《保密實施辦法》和有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合學習型機關(guān)建設(shè)活動，組織觀看保密工作資料片、專題片等進行警示教育，利用周三學習日集中學習《新形勢下保密工作的決定》、《黨政領(lǐng)導干部保密工作責任制的規(guī)定》和《國家秘密載體保密管理的規(guī)定》，促使領(lǐng)導干部、干部職工熟悉有關(guān)規(guī)定和要求，增強保密意識。
二、突出工作重點，強化保密管理
(一)抓好保密要害部門部位的保密管理。
1.認真開展自查自糾工作。要根據(jù)保密規(guī)定和要求認真開展自查自糾，著重檢查涉密人員、涉密載體、防范措施的管理情況，確保保密工作萬無一失。
2.實行文件收發(fā)和涉密文件打印專人負責制。認真對照保密等級對文件進行密級確定，傳送和清退，做到來、去有記錄，避免丟失;對涉秘文件按要求做好立卷、歸檔等工作;要加強打印、文印制度管理，對打印文印人員實行崗位保密培訓，定人定機使用，對秘密及以上文件資料實行專人打印，對秘密級以上文件資料及時加密處理，秘密級文件不得對外復印，廢舊涉密載體實行定點銷毀。
(二)認真抓好網(wǎng)絡(luò)、信息、載體保密安全。
1.上網(wǎng)信息管理。干部職工要嚴格執(zhí)行有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全制度，堅持“誰主管誰負責、誰上網(wǎng)誰負責”原則，嚴把涉密關(guān)。凡是向單位外網(wǎng)提供和發(fā)布信息的，須經(jīng)過單位負責人審查，堅決做到“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”，涉密信息按保密規(guī)定傳送。
2.加強網(wǎng)絡(luò)管理。在行政辦計算機安裝物理隔離的基礎(chǔ)上，盡量向其它計算機拓展安裝物理隔離，嚴禁“一機雙網(wǎng)”。加強監(jiān)督落實，進一步健全和完善計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的保密制度，落實保密工作責任制，嚴格把好計算機等現(xiàn)代辦公設(shè)備保密關(guān)，堅決杜絕計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備的失泄密事件發(fā)生。
3.加強涉密載體保密管理。凡是涉密移動存儲介質(zhì)、涉密計算機等，嚴格按照《關(guān)于國家秘密載體保密管理規(guī)定》，實行專人使用，專人管理，嚴禁帶回家中，嚴禁帶入公共場所，出現(xiàn)問題送縣保密局進行維修維護。
(三)做好保密工作的日常事務(wù)。
按照保密局的要求按時上報各項保密工作計劃、總結(jié)和開展情況的材料，認真完成保密委員會部署的專項保密工作任務(wù)，積極配合保密局做好各項保密工作檢查，做好各項調(diào)研工作，按規(guī)定訂閱《保密工作》，組織好保密信息的投稿工作，及時反映我局保密工作開展工作情況。
三、健全保密制度，完善硬件保障
為使保密工作做到有章可循，在原有各項制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，要進一步修訂完善保密工作各項規(guī)章制度。單位保密工作領(lǐng)導小組負責對各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，把失竊密事件消除在萌芽狀況。要根據(jù)工作實際需要，配備防盜設(shè)備，不斷完善保密設(shè)施，為保密工作提供有力的硬件保障。
四、加強組織領(lǐng)導，落實責任，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)
調(diào)整保密工作組織機構(gòu)，把保密工作納入局年度的一項重要工作，與其他工作同布置、同落實、同檢查;組織與全局干部職工簽訂保密工作責任書、承諾書;對我局與縣保密局簽訂的保密責任書進行分解，確定責任領(lǐng)導、責任科室、責任人，結(jié)合實際，制定我局保密工作秘密事項;加強與縣委保密局工作的聯(lián)系和情況匯報，主動爭取保密局專業(yè)人員的工作指導，及時上報有關(guān)保密工作資料信息，積極訂閱保密工作相關(guān)雜志報刊。
公司年度工作計劃書如何寫篇二
廣告公司是指專門經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)活動的企業(yè)，我國廣告公司作為廣告業(yè)的主體之一，在社會經(jīng)濟中起到重大作用，經(jīng)過十幾年的廣告實踐，我國廣告活動領(lǐng)域已經(jīng)逐步形成了具有我國現(xiàn)實特色的廣告公司現(xiàn)狀。下面是本站小編整理的廣告公司
年度工作計劃
書，希望對大家有所幫助!
20xx年是我們廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過20xx年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認識到了自身存在的不足，總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃20xx年做到如下幾點：
一、 制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、 在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大*公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、 制訂
學習計劃
。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在20xx年年末的時候，我報考了*大學的專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、 加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
畢業(yè)后我來到了傳媒設(shè)計公司廣告部，開始了我的正式設(shè)計工作。之前在大學的時候我的專業(yè)是平面設(shè)計專業(yè)，現(xiàn)在的工作也是和大學所學專業(yè)比較吻合，所以我在新公司沒有任何陌生感，我很快的就適應(yīng)了公司的工作。
在公司工作了兩年了，我對公司的工作已經(jīng)十分的熟悉了，我也可以單獨的設(shè)計某一項項目了，我的設(shè)計才華和能力在公司得到了最大的發(fā)揮，雖然我還是有些弱點，但是在公司我工作的十分舒心。
20xx年是我們廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過20xx年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認識到了自身存在的不足，總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃20xx年做到如下幾點：
一、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
二、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
2、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大*公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
3、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
三、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在20xx年年末的時候，我報考了*大學的專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
公司能夠信任我，能夠給我的一個發(fā)揮的平臺，我很開心。我知道“士為知己者死”，既然公司如此看重我的能力，那我就只能以我最大的努力來工作，回報公司領(lǐng)導和同事對我的信任，我不會辜負大家的期望!
在新的一年里，我只有做的更好才會使自己滿意，我知道自己的能力或許還有欠缺，但是我會盡力的，我會盡可能的發(fā)揮自己的特長，揚長避短，實現(xiàn)自己在公司的價值，幫助公司的業(yè)績走上一個更好的臺階!
一、 制定每日、每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端客戶數(shù)量有限的情況在爭取的同時，也會為未來的市場 多做鋪墊工作，爭取有大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端客戶數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的 工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步 伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品 知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、沖刺目標。切實可行的原則，要從實際情況出發(fā)定目標、定任務(wù)、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取客戶意見、博采眾長，反對主觀主義。突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。防患未然的原則。要預先想到實行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補充辦法。
四、建立狼性團隊。團隊的精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確，有戰(zhàn)斗力的團隊。廣告公司20xx團隊創(chuàng)建目標是：樹立核心形象與威信、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境、合理分工各盡其才?？记谥贫?、會議制度、臺賬制度、激勵制度實施執(zhí)行。
公司年度工作計劃書如何寫篇三
20xx年，公司宣傳工作將圍繞公司“截污治污，造福于民”的工作中心，以促進公司民主法制建設(shè)和干部的清正廉潔建設(shè)、推進公司“三個文明”建設(shè)進程、提升公司社會知名度為目標，以突出重點、迎難而上、銳意進取的精神，推動公司和諧發(fā)展、科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
20xx年宣傳工作的總體要求是：以“三個代表”重要思想和黨的xx屆四中全會精神為指導，進一步貫徹落實科學發(fā)展觀，把建立現(xiàn)代企業(yè)制度，促進企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)形象作為宣傳工作的中心，統(tǒng)一思想、凝聚人心，積極營造昂揚向上、團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新的宣傳輿論氛圍。
一、以學習貫徹xx屆四中全會精神為契機，推進公司三個文明建設(shè)。
20xx年，公司理論學習要以學習貫徹xx屆四中全會精神為重點，把全體干部職工的思想統(tǒng)一到學習貫徹xx屆四中全會精神上來，把智慧和力量凝聚到公司的和諧穩(wěn)定發(fā)展上來，掀起公司學習貫徹xx屆四中全會精神的新高潮。
在開展好物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)的同時，公司將積極開展精神文明建設(shè)系列活動，全面推進單位文明建設(shè)。抓好黨風廉政建設(shè)，把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位置，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，加大教育、監(jiān)督、改革、制度創(chuàng)新力度，更有效地預防腐敗。
二、圍繞建設(shè)蘇州“三區(qū)三城”和《打造最佳城市水環(huán)境三年行動計劃》，強化宣傳力度。
建設(shè)蘇州“三區(qū)三城”和《打造最佳城市水環(huán)境三年行動計劃》的提出，對排水公司今后的生產(chǎn)經(jīng)營工作提出了新的要求，同時也為排水公司今后的宣傳工作重點指明了方向。公司將圍繞建設(shè)蘇州“三區(qū)三城”和“行動計劃”的要求，切實加大宣傳力度，落實宣傳目標，加強排水相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，通過志愿者活動等形式，社區(qū)宣傳欄、墻報及其它公共設(shè)施擴大宣傳渠道，增強全社會愛水、護水意識，不斷提高人民群眾和社會各界對水環(huán)境治理的滿意度、水環(huán)境保護的文明度、水環(huán)境感觀的認可度、水環(huán)境質(zhì)量的安全度。
三、加強宣傳陣地建設(shè)，做好宣傳輿論工作。
堅持團結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁、正面宣傳為主，牢牢把握正確導向，積極營造昂揚向上、團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新的良好氛圍。要著力抓好宣傳陣地建設(shè)，努力增強宣傳工作的輻射力，擴大覆蓋面，發(fā)揮宣傳工作強有力的引導作用、鼓勵作用和推動作用。
1、規(guī)范宣傳載體，提高宣傳質(zhì)量。充分利用宣傳欄、黑板報、公司網(wǎng)站等輿論宣傳工具，宣傳學習實踐科學發(fā)展觀、黨的xx屆四中全會精神、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動、身邊的優(yōu)秀人物、先進事跡。宣傳要有聲勢，有力度，并形成合力。內(nèi)容要力求貼近廣大職工的工作和生活，講求實效和宣傳的藝術(shù)和方法，努力提高宣傳工作的質(zhì)量和效果，增強輿論宣傳的吸引力、感染力和說服力。
2、建立健全通訊員隊伍，不斷提高通訊員寫作能力。通訊員是宣傳公司方針政策及反映基層單位生產(chǎn)面貌的重要力量，通訊員隊伍的建設(shè)，有助于提高公司宣傳的覆蓋面和輻射力。為此，公司年初將盡早落實科室及各基層單位通訊員人選，健全公司通訊網(wǎng)絡(luò)并有效開展工作。同時將制定相應(yīng)的通訊員獎勵考核辦法，確保通訊員工作落到實處。年內(nèi)，公司還將邀請有關(guān)記者對通訊員進行新聞報道講座，請記者談?wù)勅绾尾蓪懶侣剤蟮兰白プ⌒侣劅狳c、亮點，如何提高新聞寫作技巧等。
3、配合公司網(wǎng)站建設(shè)，做好有關(guān)資料的收集整理。年內(nèi)公司網(wǎng)站將正式投入使用，公司的對外宣傳平臺也有了一個新的載體。由于前期與網(wǎng)站制作方的溝通不多，致使公司網(wǎng)站內(nèi)容較為單薄。為此，公司將抓緊有關(guān)資料的收集整理，為充實網(wǎng)站內(nèi)容、豐富網(wǎng)站版面做好準備工作。
4、建立征求意見制度，發(fā)揮宣傳導向作用。針對公司繼續(xù)深化管理體制改革等情況，深入了解廣大職工的思想動態(tài)和意見、要求，建立定期征求意見制度，并及時做好溝通和解釋工作。要把職工的思想教育同解決他們切身的實際問題結(jié)合起來，利用宣傳工作積極為他們提高思想政治素質(zhì)和工作能力創(chuàng)造有力條件。
四、進一步擴大對外宣傳，提高公司社會知名度。
在對外宣傳中，要加強和新聞媒體的聯(lián)系和溝通，突出宣傳排水公司在管網(wǎng)養(yǎng)護、排水管網(wǎng)建設(shè)、污水處理等方面所開展的工作，突出宣傳排水人開拓創(chuàng)新的精神風貌，塑造排水公司良好形象，努力擴大排水公司在蘇州市民中的良好聲譽。
五、以“崇文、融和、創(chuàng)新、致遠”城市精神為切入點，加強企業(yè)文化建設(shè)，大力推進公司三個文明建設(shè)。
以“崇文、融和、創(chuàng)新、致遠”城市精神為切入點，緊密圍繞公司的中心任務(wù)，實施形象工程和亮點工程，以各種文體活動為載體，營造良好的公司文化氛圍，全面提高干部職工的文化素質(zhì)和審美情操，推動公司文化活動健康向上的發(fā)展。同時要以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，抓好黨的建設(shè)，促進單位民主法制建設(shè)和干部的清正廉潔建設(shè)，加大干部考察培養(yǎng)，積極推進公司“三個文明”建設(shè)進程。傾力打造一支銳意進取、文明敬業(yè)、廉潔高效、團結(jié)協(xié)作的工作團隊，努力把企業(yè)建設(shè)成學習型企業(yè)，現(xiàn)代化管理的優(yōu)秀企業(yè)，真正把科學發(fā)展觀落到實處。
20xx年，公司宣傳工作將在公司黨總支的領(lǐng)導下，以黨的xx大、xx屆四中全會精神為指導，學習實踐科學發(fā)展觀，不斷提升工作能力和宣傳觀念，為推動公司又好又快發(fā)展做出新貢獻。
公司年度工作計劃書如何寫篇四
客服部作為公司的重要部門，其服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響客戶的購買欲望，間接體現(xiàn)公司品牌、形象、員工素質(zhì)等綜合服務(wù)水平?？头枪緦蛻粼谫徺I產(chǎn)品時的服務(wù)總稱，其目的在于完善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。
二、客服部的崗位職責
（一）部門主管
1、直接向公司總經(jīng)理報告并受其領(lǐng)導，依據(jù)公司總辦要求，規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場和銷售戰(zhàn)略，以完成公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標，并對公司產(chǎn)品的市場份額、地位、品牌建設(shè)和品牌保持以及利潤負責。
2、全權(quán)主持本部的日常管理工作，按公司的任務(wù)要求，向下屬部門進行任務(wù)分解，并經(jīng)常進行進度監(jiān)控和調(diào)整，為下屬解決工作中的困難，確保營銷各項計劃的完成。
3、及時掌握目標市場的信息，定期進行市場動向、特點和發(fā)展趨勢的分析及目標消費群需求分析和預測。
4、組織做好客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得良好的經(jīng)濟效益。
5、負責對下屬員工的考勤和業(yè)績考評，據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進行表揚、批評或獎懲。并制作獎罰方案。在總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。
6、負責對下屬員工的培訓和業(yè)務(wù)指導，積極提高下屬思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強調(diào)職業(yè)道德和團隊合作精神。
7、定期向直屬領(lǐng)導匯報工作情況，日常工作中出現(xiàn)的非正常問題及時向領(lǐng)導請示和匯報，做好向上向下縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通，并隨時指導下屬部門的工作。
8、做好與其他部門的協(xié)調(diào)管理。
（二）銷售客服
1、鑒別潛在顧客，在初次會談中，銷售人員必須與潛在客戶建立良好的關(guān)系。
2、接洽客戶的詢問，告知客戶相關(guān)購買注意事項使有意向的客戶順利完成交易。
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，正確解釋產(chǎn)品的信息。
4、準確、簡潔、高效，友好的回復顧客購買時提出的各種問題，自己無法解決的及時求助同事或領(lǐng)導。
5、設(shè)身處地的'考慮顧客咨詢時的需求，對客戶的詢問第一時間做出反應(yīng)，做到以一流的服務(wù)留住每一位優(yōu)質(zhì)客戶，并期望以其為中心發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)客戶，充分挖掘客戶的口碑傳播效應(yīng)。
6、通過部門所有員工的共同努力，以最大的可能，最快的速度建立并發(fā)展忠實穩(wěn)定的客戶群體，為銷售業(yè)務(wù)的拓展打下堅實的基礎(chǔ)。
7、在回復各種類型客戶的詢問的過程中以多種恰當?shù)姆绞讲粩鄠鬟f我們友好的信息并在洽談結(jié)束時表示感謝，讓客戶感受到每次與我們的溝通都是愉悅而有價值的。
8、以每次的貼心、周到、高效的服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)，高效，負責任，值得信賴的公司形象。
9、在接待過程中對劣質(zhì)客戶加以區(qū)分并上報上級領(lǐng)導，由客服主管確認并備案記錄。
10、及時完成產(chǎn)品的出庫工作，為系統(tǒng)的及時性、準確性盡到自己應(yīng)盡的義務(wù)職責。
11、及時正確的做好備注工作，避免發(fā)錯貨的情況。
12、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，正確的工作流程，高度的責任心，嚴防因個人小的疏忽給公司及集體造成大的傷害及損失。
13、加強與其他部門崗位的溝通交流。
（三）售后服務(wù)
1、在客服主管的直接領(lǐng)導下，組織制定營銷計劃和具體的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術(shù)措施。
2、接待客戶要熱情大方、積極主動的幫助客戶解決問題，認真解答客戶提出的疑問，做到用服務(wù)創(chuàng)造感動、創(chuàng)造效益。
3、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。
4、及時掌握目標市場信息，定期進行市場動向、特點及目標消費群需求分析和預測。
5、做好客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟效益。
6、配合公司的經(jīng)營運作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力，如制定網(wǎng)絡(luò)營銷適用的話術(shù)對話術(shù)進行修改。
7、及時向客服主管匯報日常工作中所出現(xiàn)的各種問題。
8、做好與其他部門的協(xié)調(diào)管理。
9、處理好客戶與顧客的投訴、退貨等服務(wù)。
10、做到當日工作當日完成。
三、日常管理制度
1、遵守國家的法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度。
2、上班時間應(yīng)保持座位、服裝干凈、整潔。
3、上班時間電話鈴響超過三聲未接聽者，接到客戶投訴三次者，查明情況屬實按照相關(guān)規(guī)定給予處罰。
4、遵守公司勞動紀律，按時上下班，不遲到早退，不缺席礦工。
4、如有故需請假，需按照公司的請事、病假制度執(zhí)行，由部門主管或經(jīng)理批準后方可，否則按礦工處理。
5、客服人員用餐時間為1個小時30分鐘。中午12：00―下午1點30分。
6、與顧客交談中要使用禮貌用語，若因服務(wù)態(tài)度接受顧客投訴，損壞公司形象者根據(jù)情況由部門主管給予處罰。
四、附則
1、以上內(nèi)容由集團客服部負責解釋。
2、以上內(nèi)容自發(fā)布之日起生效。
公司年度工作計劃書如何寫篇五
首先，文員這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文員工作一定要做到以下幾點服從，一切工作要聽從領(lǐng)導的吩咐和安排。
1、領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。
2、執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導意志，強化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。
出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。
對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品。如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷，不必勞煩他人。
文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。
公司年度工作計劃書如何寫篇六
2021年，是公司實施“精品+差異化”戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年。公司確定的明年工作方針是：以效益為主線，勵精圖治、精細管理、提質(zhì)增效，全面提升經(jīng)營水平，快速形成企業(yè)競爭新優(yōu)勢。為此，將突出抓好技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面的工作?，F(xiàn)制定以下工作計劃。
公司將加大產(chǎn)品研發(fā)推廣力度，快速開拓高端市場，逐步形成差異化競爭優(yōu)勢。建立全新的品種鋼銷研產(chǎn)一體化模式，堅定不移地走產(chǎn)品的高端路線，加快實施精品戰(zhàn)略，實現(xiàn)品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。大力提升產(chǎn)品研發(fā)能力，進一步深化與高校、科研院所和客戶的合作開發(fā)，利用安米公司的技術(shù)支持、管理指導，加大關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性技術(shù)的消化吸收和自主創(chuàng)新力度，形成“開發(fā)一代，生產(chǎn)一代，預研一代”的產(chǎn)品研發(fā)體系。
公司將強化質(zhì)量管理，通過管理創(chuàng)新，全面提升生產(chǎn)經(jīng)營水平，進一步增強企業(yè)競爭實力。在認真總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在主體生產(chǎn)單位全面推行以作業(yè)長制為中心、以計劃值為目標、以設(shè)備點檢定修制為重點、以標準化作業(yè)為準繩、以自主管理為基礎(chǔ)的“五制配套”的基層管理模式，實現(xiàn)重心下移，提高市場響應(yīng)速度和基層運營效率。堅持效益、用戶導向，應(yīng)用戰(zhàn)略地圖等工具，加大推進對標、6s管理、erp管理和卓越績效管理執(zhí)行力度，持續(xù)創(chuàng)新工作方式、改進組織績效。適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將執(zhí)行力提升到?jīng)Q定企業(yè)生存發(fā)展的高度，構(gòu)建強執(zhí)行力的組織架構(gòu)和制度體系。
公司在生產(chǎn)工作中，將堅持系統(tǒng)攻關(guān)挖潛，持續(xù)推進精益生產(chǎn)，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營運行質(zhì)量的全面提高。合理確定配料結(jié)構(gòu)和堆取料工藝，力爭降低配煤配礦成本xxx億元。深入開展對標管理，瞄準先進找差距、找潛力、找措施、找辦法，力爭綜合焦比、鋼鐵料消耗、噸鋼綜合能耗、成材率等主要經(jīng)濟技術(shù)指標優(yōu)化增效xxx億元。
公司年度工作計劃書如何寫篇七
20xx年，公司宣傳工作將圍繞公司“截污治污，造福于民”的工作中心，以促進公司民主法制建設(shè)和干部的清正廉潔建設(shè)、推進公司“三個文明”建設(shè)進程、提升公司社會知名度為目標，以突出重點、迎難而上、銳意進取的精神，推動公司和諧發(fā)展、科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
20xx年宣傳工作的總體要求是：以“三個代表”重要思想和黨的xx屆四中全會精神為指導，進一步貫徹落實科學發(fā)展觀，把建立現(xiàn)代企業(yè)制度，促進企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)形象作為宣傳工作的中心，統(tǒng)一思想、凝聚人心，積極營造昂揚向上、團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新的宣傳輿論氛圍。
一、以學習貫徹十x屆x中全會精神為契機，推進公司三個文明建設(shè)。
20xx年，公司理論學習要以學習貫徹十x屆x中全會精神為重點，把全體干部職工的思想統(tǒng)一到學習貫徹xx屆四中全會精神上來，把智慧和力量凝聚到公司的和諧穩(wěn)定發(fā)展上來，掀起公司學習貫徹xx屆四中全會精神的新高潮。
在開展好物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)的同時，公司將積極開展精神文明建設(shè)系列活動，全面推進單位文明建設(shè)。抓好黨風廉政建設(shè)，把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位置，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，加大教育、監(jiān)督、改革、制度創(chuàng)新力度，更有效地預防腐敗。
二、圍繞建設(shè)蘇州“三區(qū)三城”和《打造城市水環(huán)境三年行動計劃》，強化宣傳力度。
建設(shè)蘇州“三區(qū)三城”和《打造城市水環(huán)境三年行動計劃》的提出，對排水公司今后的生產(chǎn)經(jīng)營工作提出了新的要求，同時也為排水公司今后的宣傳工作重點指明了方向。公司將圍繞建設(shè)蘇州“三區(qū)三城”和“行動計劃”的要求，切實加大宣傳力度，落實宣傳目標，加強排水相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，通過志愿者活動等形式，社區(qū)宣傳欄、墻報及其它公共設(shè)施擴大宣傳渠道，增強全社會愛水、護水意識，不斷提高人民群眾和社會各界對水環(huán)境治理的滿意度、水環(huán)境保護的文明度、水環(huán)境感觀的認可度、水環(huán)境質(zhì)量的安全度。
三、加強宣傳陣地建設(shè)，做好宣傳輿論工作。
堅持團結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁、正面宣傳為主，牢牢把握正確導向，積極營造昂揚向上、團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新的良好氛圍。要著力抓好宣傳陣地建設(shè)，努力增強宣傳工作的輻射力，擴大覆蓋面，發(fā)揮宣傳工作強有力的引導作用、鼓勵作用和推動作用。
1、規(guī)范宣傳載體，提高宣傳質(zhì)量。充分利用宣傳欄、黑板報、公司網(wǎng)站等輿論宣傳工具，宣傳學習實踐科學發(fā)展觀、黨的xx屆四中全會精神、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動、身邊的優(yōu)秀人物、先進事跡。宣傳要有聲勢，有力度，并形成合力。內(nèi)容要力求貼近廣大職工的工作和生活，講求實效和宣傳的藝術(shù)和方法，努力提高宣傳工作的質(zhì)量和效果，增強輿論宣傳的吸引力、感染力和說服力。
2、建立健全通訊員隊伍，不斷提高通訊員寫作能力。通訊員是宣傳公司方針政策及反映基層單位生產(chǎn)面貌的重要力量，通訊員隊伍的建設(shè)，有助于提高公司宣傳的覆蓋面和輻射力。為此，公司年初將盡早落實科室及各基層單位通訊員人選，健全公司通訊網(wǎng)絡(luò)并有效開展工作。同時將制定相應(yīng)的通訊員獎勵考核辦法，確保通訊員工作落到實處。年內(nèi)，公司還將邀請有關(guān)記者對通訊員進行新聞報道講座，請記者談?wù)勅绾尾蓪懶侣剤蟮兰白プ⌒侣劅狳c、亮點，如何提高新聞寫作技巧等。
3、配合公司網(wǎng)站建設(shè)，做好有關(guān)資料的收集整理。年內(nèi)公司網(wǎng)站將正式投入使用，公司的對外宣傳平臺也有了一個新的載體。由于前期與網(wǎng)站制作方的溝通不多，致使公司網(wǎng)站內(nèi)容較為單薄。為此，公司將抓緊有關(guān)資料的收集整理，為充實網(wǎng)站內(nèi)容、豐富網(wǎng)站版面做好準備工作。
4、建立征求意見制度，發(fā)揮宣傳導向作用。針對公司繼續(xù)深化管理體制改革等情況，深入了解廣大職工的思想動態(tài)和意見、要求，建立定期征求意見制度，并及時做好溝通和解釋工作。要把職工的思想教育同解決他們切身的實際問題結(jié)合起來，利用宣傳工作積極為他們提高思想政治素質(zhì)和工作能力創(chuàng)造有力條件。
四、進一步擴大對外宣傳，提高公司社會知名度。
在對外宣傳中，要加強和新聞媒體的聯(lián)系和溝通，突出宣傳排水公司在管網(wǎng)養(yǎng)護、排水管網(wǎng)建設(shè)、污水處理等方面所開展的工作，突出宣傳排水人開拓創(chuàng)新的精神風貌，塑造排水公司良好形象，努力擴大排水公司在蘇州市民中的良好聲譽。
五、以“崇文、融和、創(chuàng)新、致遠”城市精神為切入點，加強企業(yè)文化建設(shè)，大力推進公司三個文明建設(shè)。
以“崇文、融和、創(chuàng)新、致遠”城市精神為切入點，緊密圍繞公司的中心任務(wù)，實施形象工程和亮點工程，以各種文體活動為載體，營造良好的公司文化氛圍，全面提高干部職工的文化素質(zhì)和審美情操，推動公司文化活動健康向上的發(fā)展。同時要以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，抓好黨的建設(shè)，促進單位民主法制建設(shè)和干部的清正廉潔建設(shè)，加大干部考察培養(yǎng)，積極推進公司“三個文明”建設(shè)進程。傾力打造一支銳意進取、文明敬業(yè)、廉潔高效、團結(jié)協(xié)作的工作團隊，努力把企業(yè)建設(shè)成學習型企業(yè)，現(xiàn)代化管理的優(yōu)秀企業(yè)，真正把科學發(fā)展觀落到實處。
20xx年，公司宣傳工作將在公司黨總支的領(lǐng)導下，以黨的十x大、十x屆x中全會精神為指導，學習實踐科學發(fā)展觀，不斷提升工作能力和宣傳觀念，為推動公司又好又快發(fā)展做出新貢獻。
公司年度工作計劃書如何寫篇八
文員的工作職責：
1、處理來函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復印函件資料。
2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作。
3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發(fā)放工作。
4、協(xié)助編制部門工資、獎金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。
6、負責登記員工考勤表。
7、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。
在xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
xx年的計劃如下：.
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
公司年度工作計劃書如何寫篇一
保密工作是黨和國家的一項重要工作，做好保密工作是一切機關(guān)單位及其工作人員應(yīng)盡的責任。為認真學習貫徹執(zhí)行《保密法》和《保密法實施辦法》以及一系列保密法律、法規(guī)，進一步做好我局的保密工作，結(jié)合實際，制定環(huán)保局保密工作計劃。
一、加強學習教育，提高保密意識
保密宣傳教育是保密工作的一項基礎(chǔ)性工作，也是一項長期而艱巨的任務(wù)。要積極組織開展保密宣傳教育，不斷提高保密觀念，增強保密意識和保密工作的責任感、使命感。
組織干部職工認真學習國家《保密法》、《保密實施辦法》和有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合學習型機關(guān)建設(shè)活動，組織觀看保密工作資料片、專題片等進行警示教育，利用周三學習日集中學習《新形勢下保密工作的決定》、《黨政領(lǐng)導干部保密工作責任制的規(guī)定》和《國家秘密載體保密管理的規(guī)定》，促使領(lǐng)導干部、干部職工熟悉有關(guān)規(guī)定和要求，增強保密意識。
二、突出工作重點，強化保密管理
(一)抓好保密要害部門部位的保密管理。
1.認真開展自查自糾工作。要根據(jù)保密規(guī)定和要求認真開展自查自糾，著重檢查涉密人員、涉密載體、防范措施的管理情況，確保保密工作萬無一失。
2.實行文件收發(fā)和涉密文件打印專人負責制。認真對照保密等級對文件進行密級確定，傳送和清退，做到來、去有記錄，避免丟失;對涉秘文件按要求做好立卷、歸檔等工作;要加強打印、文印制度管理，對打印文印人員實行崗位保密培訓，定人定機使用，對秘密及以上文件資料實行專人打印，對秘密級以上文件資料及時加密處理，秘密級文件不得對外復印，廢舊涉密載體實行定點銷毀。
(二)認真抓好網(wǎng)絡(luò)、信息、載體保密安全。
1.上網(wǎng)信息管理。干部職工要嚴格執(zhí)行有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全制度，堅持“誰主管誰負責、誰上網(wǎng)誰負責”原則，嚴把涉密關(guān)。凡是向單位外網(wǎng)提供和發(fā)布信息的，須經(jīng)過單位負責人審查，堅決做到“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”，涉密信息按保密規(guī)定傳送。
2.加強網(wǎng)絡(luò)管理。在行政辦計算機安裝物理隔離的基礎(chǔ)上，盡量向其它計算機拓展安裝物理隔離，嚴禁“一機雙網(wǎng)”。加強監(jiān)督落實，進一步健全和完善計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的保密制度，落實保密工作責任制，嚴格把好計算機等現(xiàn)代辦公設(shè)備保密關(guān)，堅決杜絕計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備的失泄密事件發(fā)生。
3.加強涉密載體保密管理。凡是涉密移動存儲介質(zhì)、涉密計算機等，嚴格按照《關(guān)于國家秘密載體保密管理規(guī)定》，實行專人使用，專人管理，嚴禁帶回家中，嚴禁帶入公共場所，出現(xiàn)問題送縣保密局進行維修維護。
(三)做好保密工作的日常事務(wù)。
按照保密局的要求按時上報各項保密工作計劃、總結(jié)和開展情況的材料，認真完成保密委員會部署的專項保密工作任務(wù)，積極配合保密局做好各項保密工作檢查，做好各項調(diào)研工作，按規(guī)定訂閱《保密工作》，組織好保密信息的投稿工作，及時反映我局保密工作開展工作情況。
三、健全保密制度，完善硬件保障
為使保密工作做到有章可循，在原有各項制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，要進一步修訂完善保密工作各項規(guī)章制度。單位保密工作領(lǐng)導小組負責對各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，把失竊密事件消除在萌芽狀況。要根據(jù)工作實際需要，配備防盜設(shè)備，不斷完善保密設(shè)施，為保密工作提供有力的硬件保障。
四、加強組織領(lǐng)導，落實責任，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)
調(diào)整保密工作組織機構(gòu)，把保密工作納入局年度的一項重要工作，與其他工作同布置、同落實、同檢查;組織與全局干部職工簽訂保密工作責任書、承諾書;對我局與縣保密局簽訂的保密責任書進行分解，確定責任領(lǐng)導、責任科室、責任人，結(jié)合實際，制定我局保密工作秘密事項;加強與縣委保密局工作的聯(lián)系和情況匯報，主動爭取保密局專業(yè)人員的工作指導，及時上報有關(guān)保密工作資料信息，積極訂閱保密工作相關(guān)雜志報刊。
公司年度工作計劃書如何寫篇二
廣告公司是指專門經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)活動的企業(yè)，我國廣告公司作為廣告業(yè)的主體之一，在社會經(jīng)濟中起到重大作用，經(jīng)過十幾年的廣告實踐，我國廣告活動領(lǐng)域已經(jīng)逐步形成了具有我國現(xiàn)實特色的廣告公司現(xiàn)狀。下面是本站小編整理的廣告公司
年度工作計劃
書，希望對大家有所幫助!
20xx年是我們廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過20xx年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認識到了自身存在的不足，總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃20xx年做到如下幾點：
一、 制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、 在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大*公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、 制訂
學習計劃
。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在20xx年年末的時候，我報考了*大學的專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、 加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
畢業(yè)后我來到了傳媒設(shè)計公司廣告部，開始了我的正式設(shè)計工作。之前在大學的時候我的專業(yè)是平面設(shè)計專業(yè)，現(xiàn)在的工作也是和大學所學專業(yè)比較吻合，所以我在新公司沒有任何陌生感，我很快的就適應(yīng)了公司的工作。
在公司工作了兩年了，我對公司的工作已經(jīng)十分的熟悉了，我也可以單獨的設(shè)計某一項項目了，我的設(shè)計才華和能力在公司得到了最大的發(fā)揮，雖然我還是有些弱點，但是在公司我工作的十分舒心。
20xx年是我們廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過20xx年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認識到了自身存在的不足，總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃20xx年做到如下幾點：
一、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
二、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
2、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大*公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
3、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
三、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在20xx年年末的時候，我報考了*大學的專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
公司能夠信任我，能夠給我的一個發(fā)揮的平臺，我很開心。我知道“士為知己者死”，既然公司如此看重我的能力，那我就只能以我最大的努力來工作，回報公司領(lǐng)導和同事對我的信任，我不會辜負大家的期望!
在新的一年里，我只有做的更好才會使自己滿意，我知道自己的能力或許還有欠缺，但是我會盡力的，我會盡可能的發(fā)揮自己的特長，揚長避短，實現(xiàn)自己在公司的價值，幫助公司的業(yè)績走上一個更好的臺階!
一、 制定每日、每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端客戶數(shù)量有限的情況在爭取的同時，也會為未來的市場 多做鋪墊工作，爭取有大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端客戶數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的 工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步 伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品 知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、沖刺目標。切實可行的原則，要從實際情況出發(fā)定目標、定任務(wù)、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取客戶意見、博采眾長，反對主觀主義。突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。防患未然的原則。要預先想到實行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補充辦法。
四、建立狼性團隊。團隊的精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確，有戰(zhàn)斗力的團隊。廣告公司20xx團隊創(chuàng)建目標是：樹立核心形象與威信、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境、合理分工各盡其才?？记谥贫?、會議制度、臺賬制度、激勵制度實施執(zhí)行。
公司年度工作計劃書如何寫篇三
20xx年，公司宣傳工作將圍繞公司“截污治污，造福于民”的工作中心，以促進公司民主法制建設(shè)和干部的清正廉潔建設(shè)、推進公司“三個文明”建設(shè)進程、提升公司社會知名度為目標，以突出重點、迎難而上、銳意進取的精神，推動公司和諧發(fā)展、科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
20xx年宣傳工作的總體要求是：以“三個代表”重要思想和黨的xx屆四中全會精神為指導，進一步貫徹落實科學發(fā)展觀，把建立現(xiàn)代企業(yè)制度，促進企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)形象作為宣傳工作的中心，統(tǒng)一思想、凝聚人心，積極營造昂揚向上、團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新的宣傳輿論氛圍。
一、以學習貫徹xx屆四中全會精神為契機，推進公司三個文明建設(shè)。
20xx年，公司理論學習要以學習貫徹xx屆四中全會精神為重點，把全體干部職工的思想統(tǒng)一到學習貫徹xx屆四中全會精神上來，把智慧和力量凝聚到公司的和諧穩(wěn)定發(fā)展上來，掀起公司學習貫徹xx屆四中全會精神的新高潮。
在開展好物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)的同時，公司將積極開展精神文明建設(shè)系列活動，全面推進單位文明建設(shè)。抓好黨風廉政建設(shè)，把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位置，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，加大教育、監(jiān)督、改革、制度創(chuàng)新力度，更有效地預防腐敗。
二、圍繞建設(shè)蘇州“三區(qū)三城”和《打造最佳城市水環(huán)境三年行動計劃》，強化宣傳力度。
建設(shè)蘇州“三區(qū)三城”和《打造最佳城市水環(huán)境三年行動計劃》的提出，對排水公司今后的生產(chǎn)經(jīng)營工作提出了新的要求，同時也為排水公司今后的宣傳工作重點指明了方向。公司將圍繞建設(shè)蘇州“三區(qū)三城”和“行動計劃”的要求，切實加大宣傳力度，落實宣傳目標，加強排水相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，通過志愿者活動等形式，社區(qū)宣傳欄、墻報及其它公共設(shè)施擴大宣傳渠道，增強全社會愛水、護水意識，不斷提高人民群眾和社會各界對水環(huán)境治理的滿意度、水環(huán)境保護的文明度、水環(huán)境感觀的認可度、水環(huán)境質(zhì)量的安全度。
三、加強宣傳陣地建設(shè)，做好宣傳輿論工作。
堅持團結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁、正面宣傳為主，牢牢把握正確導向，積極營造昂揚向上、團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新的良好氛圍。要著力抓好宣傳陣地建設(shè)，努力增強宣傳工作的輻射力，擴大覆蓋面，發(fā)揮宣傳工作強有力的引導作用、鼓勵作用和推動作用。
1、規(guī)范宣傳載體，提高宣傳質(zhì)量。充分利用宣傳欄、黑板報、公司網(wǎng)站等輿論宣傳工具，宣傳學習實踐科學發(fā)展觀、黨的xx屆四中全會精神、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動、身邊的優(yōu)秀人物、先進事跡。宣傳要有聲勢，有力度，并形成合力。內(nèi)容要力求貼近廣大職工的工作和生活，講求實效和宣傳的藝術(shù)和方法，努力提高宣傳工作的質(zhì)量和效果，增強輿論宣傳的吸引力、感染力和說服力。
2、建立健全通訊員隊伍，不斷提高通訊員寫作能力。通訊員是宣傳公司方針政策及反映基層單位生產(chǎn)面貌的重要力量，通訊員隊伍的建設(shè)，有助于提高公司宣傳的覆蓋面和輻射力。為此，公司年初將盡早落實科室及各基層單位通訊員人選，健全公司通訊網(wǎng)絡(luò)并有效開展工作。同時將制定相應(yīng)的通訊員獎勵考核辦法，確保通訊員工作落到實處。年內(nèi)，公司還將邀請有關(guān)記者對通訊員進行新聞報道講座，請記者談?wù)勅绾尾蓪懶侣剤蟮兰白プ⌒侣劅狳c、亮點，如何提高新聞寫作技巧等。
3、配合公司網(wǎng)站建設(shè)，做好有關(guān)資料的收集整理。年內(nèi)公司網(wǎng)站將正式投入使用，公司的對外宣傳平臺也有了一個新的載體。由于前期與網(wǎng)站制作方的溝通不多，致使公司網(wǎng)站內(nèi)容較為單薄。為此，公司將抓緊有關(guān)資料的收集整理，為充實網(wǎng)站內(nèi)容、豐富網(wǎng)站版面做好準備工作。
4、建立征求意見制度，發(fā)揮宣傳導向作用。針對公司繼續(xù)深化管理體制改革等情況，深入了解廣大職工的思想動態(tài)和意見、要求，建立定期征求意見制度，并及時做好溝通和解釋工作。要把職工的思想教育同解決他們切身的實際問題結(jié)合起來，利用宣傳工作積極為他們提高思想政治素質(zhì)和工作能力創(chuàng)造有力條件。
四、進一步擴大對外宣傳，提高公司社會知名度。
在對外宣傳中，要加強和新聞媒體的聯(lián)系和溝通，突出宣傳排水公司在管網(wǎng)養(yǎng)護、排水管網(wǎng)建設(shè)、污水處理等方面所開展的工作，突出宣傳排水人開拓創(chuàng)新的精神風貌，塑造排水公司良好形象，努力擴大排水公司在蘇州市民中的良好聲譽。
五、以“崇文、融和、創(chuàng)新、致遠”城市精神為切入點，加強企業(yè)文化建設(shè)，大力推進公司三個文明建設(shè)。
以“崇文、融和、創(chuàng)新、致遠”城市精神為切入點，緊密圍繞公司的中心任務(wù)，實施形象工程和亮點工程，以各種文體活動為載體，營造良好的公司文化氛圍，全面提高干部職工的文化素質(zhì)和審美情操，推動公司文化活動健康向上的發(fā)展。同時要以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，抓好黨的建設(shè)，促進單位民主法制建設(shè)和干部的清正廉潔建設(shè)，加大干部考察培養(yǎng)，積極推進公司“三個文明”建設(shè)進程。傾力打造一支銳意進取、文明敬業(yè)、廉潔高效、團結(jié)協(xié)作的工作團隊，努力把企業(yè)建設(shè)成學習型企業(yè)，現(xiàn)代化管理的優(yōu)秀企業(yè)，真正把科學發(fā)展觀落到實處。
20xx年，公司宣傳工作將在公司黨總支的領(lǐng)導下，以黨的xx大、xx屆四中全會精神為指導，學習實踐科學發(fā)展觀，不斷提升工作能力和宣傳觀念，為推動公司又好又快發(fā)展做出新貢獻。
公司年度工作計劃書如何寫篇四
客服部作為公司的重要部門，其服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響客戶的購買欲望，間接體現(xiàn)公司品牌、形象、員工素質(zhì)等綜合服務(wù)水平?？头枪緦蛻粼谫徺I產(chǎn)品時的服務(wù)總稱，其目的在于完善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。
二、客服部的崗位職責
（一）部門主管
1、直接向公司總經(jīng)理報告并受其領(lǐng)導，依據(jù)公司總辦要求，規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場和銷售戰(zhàn)略，以完成公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標，并對公司產(chǎn)品的市場份額、地位、品牌建設(shè)和品牌保持以及利潤負責。
2、全權(quán)主持本部的日常管理工作，按公司的任務(wù)要求，向下屬部門進行任務(wù)分解，并經(jīng)常進行進度監(jiān)控和調(diào)整，為下屬解決工作中的困難，確保營銷各項計劃的完成。
3、及時掌握目標市場的信息，定期進行市場動向、特點和發(fā)展趨勢的分析及目標消費群需求分析和預測。
4、組織做好客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得良好的經(jīng)濟效益。
5、負責對下屬員工的考勤和業(yè)績考評，據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進行表揚、批評或獎懲。并制作獎罰方案。在總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。
6、負責對下屬員工的培訓和業(yè)務(wù)指導，積極提高下屬思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強調(diào)職業(yè)道德和團隊合作精神。
7、定期向直屬領(lǐng)導匯報工作情況，日常工作中出現(xiàn)的非正常問題及時向領(lǐng)導請示和匯報，做好向上向下縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通，并隨時指導下屬部門的工作。
8、做好與其他部門的協(xié)調(diào)管理。
（二）銷售客服
1、鑒別潛在顧客，在初次會談中，銷售人員必須與潛在客戶建立良好的關(guān)系。
2、接洽客戶的詢問，告知客戶相關(guān)購買注意事項使有意向的客戶順利完成交易。
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，正確解釋產(chǎn)品的信息。
4、準確、簡潔、高效，友好的回復顧客購買時提出的各種問題，自己無法解決的及時求助同事或領(lǐng)導。
5、設(shè)身處地的'考慮顧客咨詢時的需求，對客戶的詢問第一時間做出反應(yīng)，做到以一流的服務(wù)留住每一位優(yōu)質(zhì)客戶，并期望以其為中心發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)客戶，充分挖掘客戶的口碑傳播效應(yīng)。
6、通過部門所有員工的共同努力，以最大的可能，最快的速度建立并發(fā)展忠實穩(wěn)定的客戶群體，為銷售業(yè)務(wù)的拓展打下堅實的基礎(chǔ)。
7、在回復各種類型客戶的詢問的過程中以多種恰當?shù)姆绞讲粩鄠鬟f我們友好的信息并在洽談結(jié)束時表示感謝，讓客戶感受到每次與我們的溝通都是愉悅而有價值的。
8、以每次的貼心、周到、高效的服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)，高效，負責任，值得信賴的公司形象。
9、在接待過程中對劣質(zhì)客戶加以區(qū)分并上報上級領(lǐng)導，由客服主管確認并備案記錄。
10、及時完成產(chǎn)品的出庫工作，為系統(tǒng)的及時性、準確性盡到自己應(yīng)盡的義務(wù)職責。
11、及時正確的做好備注工作，避免發(fā)錯貨的情況。
12、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，正確的工作流程，高度的責任心，嚴防因個人小的疏忽給公司及集體造成大的傷害及損失。
13、加強與其他部門崗位的溝通交流。
（三）售后服務(wù)
1、在客服主管的直接領(lǐng)導下，組織制定營銷計劃和具體的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術(shù)措施。
2、接待客戶要熱情大方、積極主動的幫助客戶解決問題，認真解答客戶提出的疑問，做到用服務(wù)創(chuàng)造感動、創(chuàng)造效益。
3、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。
4、及時掌握目標市場信息，定期進行市場動向、特點及目標消費群需求分析和預測。
5、做好客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟效益。
6、配合公司的經(jīng)營運作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力，如制定網(wǎng)絡(luò)營銷適用的話術(shù)對話術(shù)進行修改。
7、及時向客服主管匯報日常工作中所出現(xiàn)的各種問題。
8、做好與其他部門的協(xié)調(diào)管理。
9、處理好客戶與顧客的投訴、退貨等服務(wù)。
10、做到當日工作當日完成。
三、日常管理制度
1、遵守國家的法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度。
2、上班時間應(yīng)保持座位、服裝干凈、整潔。
3、上班時間電話鈴響超過三聲未接聽者，接到客戶投訴三次者，查明情況屬實按照相關(guān)規(guī)定給予處罰。
4、遵守公司勞動紀律，按時上下班，不遲到早退，不缺席礦工。
4、如有故需請假，需按照公司的請事、病假制度執(zhí)行，由部門主管或經(jīng)理批準后方可，否則按礦工處理。
5、客服人員用餐時間為1個小時30分鐘。中午12：00―下午1點30分。
6、與顧客交談中要使用禮貌用語，若因服務(wù)態(tài)度接受顧客投訴，損壞公司形象者根據(jù)情況由部門主管給予處罰。
四、附則
1、以上內(nèi)容由集團客服部負責解釋。
2、以上內(nèi)容自發(fā)布之日起生效。
公司年度工作計劃書如何寫篇五
首先，文員這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文員工作一定要做到以下幾點服從，一切工作要聽從領(lǐng)導的吩咐和安排。
1、領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。
2、執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導意志，強化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。
出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。
對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品。如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷，不必勞煩他人。
文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。
公司年度工作計劃書如何寫篇六
2021年，是公司實施“精品+差異化”戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年。公司確定的明年工作方針是：以效益為主線，勵精圖治、精細管理、提質(zhì)增效，全面提升經(jīng)營水平，快速形成企業(yè)競爭新優(yōu)勢。為此，將突出抓好技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面的工作?，F(xiàn)制定以下工作計劃。
公司將加大產(chǎn)品研發(fā)推廣力度，快速開拓高端市場，逐步形成差異化競爭優(yōu)勢。建立全新的品種鋼銷研產(chǎn)一體化模式，堅定不移地走產(chǎn)品的高端路線，加快實施精品戰(zhàn)略，實現(xiàn)品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。大力提升產(chǎn)品研發(fā)能力，進一步深化與高校、科研院所和客戶的合作開發(fā)，利用安米公司的技術(shù)支持、管理指導，加大關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性技術(shù)的消化吸收和自主創(chuàng)新力度，形成“開發(fā)一代，生產(chǎn)一代，預研一代”的產(chǎn)品研發(fā)體系。
公司將強化質(zhì)量管理，通過管理創(chuàng)新，全面提升生產(chǎn)經(jīng)營水平，進一步增強企業(yè)競爭實力。在認真總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在主體生產(chǎn)單位全面推行以作業(yè)長制為中心、以計劃值為目標、以設(shè)備點檢定修制為重點、以標準化作業(yè)為準繩、以自主管理為基礎(chǔ)的“五制配套”的基層管理模式，實現(xiàn)重心下移，提高市場響應(yīng)速度和基層運營效率。堅持效益、用戶導向，應(yīng)用戰(zhàn)略地圖等工具，加大推進對標、6s管理、erp管理和卓越績效管理執(zhí)行力度，持續(xù)創(chuàng)新工作方式、改進組織績效。適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將執(zhí)行力提升到?jīng)Q定企業(yè)生存發(fā)展的高度，構(gòu)建強執(zhí)行力的組織架構(gòu)和制度體系。
公司在生產(chǎn)工作中，將堅持系統(tǒng)攻關(guān)挖潛，持續(xù)推進精益生產(chǎn)，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營運行質(zhì)量的全面提高。合理確定配料結(jié)構(gòu)和堆取料工藝，力爭降低配煤配礦成本xxx億元。深入開展對標管理，瞄準先進找差距、找潛力、找措施、找辦法，力爭綜合焦比、鋼鐵料消耗、噸鋼綜合能耗、成材率等主要經(jīng)濟技術(shù)指標優(yōu)化增效xxx億元。
公司年度工作計劃書如何寫篇七
20xx年，公司宣傳工作將圍繞公司“截污治污，造福于民”的工作中心，以促進公司民主法制建設(shè)和干部的清正廉潔建設(shè)、推進公司“三個文明”建設(shè)進程、提升公司社會知名度為目標，以突出重點、迎難而上、銳意進取的精神，推動公司和諧發(fā)展、科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
20xx年宣傳工作的總體要求是：以“三個代表”重要思想和黨的xx屆四中全會精神為指導，進一步貫徹落實科學發(fā)展觀，把建立現(xiàn)代企業(yè)制度，促進企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)形象作為宣傳工作的中心，統(tǒng)一思想、凝聚人心，積極營造昂揚向上、團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新的宣傳輿論氛圍。
一、以學習貫徹十x屆x中全會精神為契機，推進公司三個文明建設(shè)。
20xx年，公司理論學習要以學習貫徹十x屆x中全會精神為重點，把全體干部職工的思想統(tǒng)一到學習貫徹xx屆四中全會精神上來，把智慧和力量凝聚到公司的和諧穩(wěn)定發(fā)展上來，掀起公司學習貫徹xx屆四中全會精神的新高潮。
在開展好物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)的同時，公司將積極開展精神文明建設(shè)系列活動，全面推進單位文明建設(shè)。抓好黨風廉政建設(shè)，把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位置，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，加大教育、監(jiān)督、改革、制度創(chuàng)新力度，更有效地預防腐敗。
二、圍繞建設(shè)蘇州“三區(qū)三城”和《打造城市水環(huán)境三年行動計劃》，強化宣傳力度。
建設(shè)蘇州“三區(qū)三城”和《打造城市水環(huán)境三年行動計劃》的提出，對排水公司今后的生產(chǎn)經(jīng)營工作提出了新的要求，同時也為排水公司今后的宣傳工作重點指明了方向。公司將圍繞建設(shè)蘇州“三區(qū)三城”和“行動計劃”的要求，切實加大宣傳力度，落實宣傳目標，加強排水相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，通過志愿者活動等形式，社區(qū)宣傳欄、墻報及其它公共設(shè)施擴大宣傳渠道，增強全社會愛水、護水意識，不斷提高人民群眾和社會各界對水環(huán)境治理的滿意度、水環(huán)境保護的文明度、水環(huán)境感觀的認可度、水環(huán)境質(zhì)量的安全度。
三、加強宣傳陣地建設(shè)，做好宣傳輿論工作。
堅持團結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁、正面宣傳為主，牢牢把握正確導向，積極營造昂揚向上、團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新的良好氛圍。要著力抓好宣傳陣地建設(shè)，努力增強宣傳工作的輻射力，擴大覆蓋面，發(fā)揮宣傳工作強有力的引導作用、鼓勵作用和推動作用。
1、規(guī)范宣傳載體，提高宣傳質(zhì)量。充分利用宣傳欄、黑板報、公司網(wǎng)站等輿論宣傳工具，宣傳學習實踐科學發(fā)展觀、黨的xx屆四中全會精神、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動、身邊的優(yōu)秀人物、先進事跡。宣傳要有聲勢，有力度，并形成合力。內(nèi)容要力求貼近廣大職工的工作和生活，講求實效和宣傳的藝術(shù)和方法，努力提高宣傳工作的質(zhì)量和效果，增強輿論宣傳的吸引力、感染力和說服力。
2、建立健全通訊員隊伍，不斷提高通訊員寫作能力。通訊員是宣傳公司方針政策及反映基層單位生產(chǎn)面貌的重要力量，通訊員隊伍的建設(shè)，有助于提高公司宣傳的覆蓋面和輻射力。為此，公司年初將盡早落實科室及各基層單位通訊員人選，健全公司通訊網(wǎng)絡(luò)并有效開展工作。同時將制定相應(yīng)的通訊員獎勵考核辦法，確保通訊員工作落到實處。年內(nèi)，公司還將邀請有關(guān)記者對通訊員進行新聞報道講座，請記者談?wù)勅绾尾蓪懶侣剤蟮兰白プ⌒侣劅狳c、亮點，如何提高新聞寫作技巧等。
3、配合公司網(wǎng)站建設(shè)，做好有關(guān)資料的收集整理。年內(nèi)公司網(wǎng)站將正式投入使用，公司的對外宣傳平臺也有了一個新的載體。由于前期與網(wǎng)站制作方的溝通不多，致使公司網(wǎng)站內(nèi)容較為單薄。為此，公司將抓緊有關(guān)資料的收集整理，為充實網(wǎng)站內(nèi)容、豐富網(wǎng)站版面做好準備工作。
4、建立征求意見制度，發(fā)揮宣傳導向作用。針對公司繼續(xù)深化管理體制改革等情況，深入了解廣大職工的思想動態(tài)和意見、要求，建立定期征求意見制度，并及時做好溝通和解釋工作。要把職工的思想教育同解決他們切身的實際問題結(jié)合起來，利用宣傳工作積極為他們提高思想政治素質(zhì)和工作能力創(chuàng)造有力條件。
四、進一步擴大對外宣傳，提高公司社會知名度。
在對外宣傳中，要加強和新聞媒體的聯(lián)系和溝通，突出宣傳排水公司在管網(wǎng)養(yǎng)護、排水管網(wǎng)建設(shè)、污水處理等方面所開展的工作，突出宣傳排水人開拓創(chuàng)新的精神風貌，塑造排水公司良好形象，努力擴大排水公司在蘇州市民中的良好聲譽。
五、以“崇文、融和、創(chuàng)新、致遠”城市精神為切入點，加強企業(yè)文化建設(shè)，大力推進公司三個文明建設(shè)。
以“崇文、融和、創(chuàng)新、致遠”城市精神為切入點，緊密圍繞公司的中心任務(wù)，實施形象工程和亮點工程，以各種文體活動為載體，營造良好的公司文化氛圍，全面提高干部職工的文化素質(zhì)和審美情操，推動公司文化活動健康向上的發(fā)展。同時要以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，抓好黨的建設(shè)，促進單位民主法制建設(shè)和干部的清正廉潔建設(shè)，加大干部考察培養(yǎng)，積極推進公司“三個文明”建設(shè)進程。傾力打造一支銳意進取、文明敬業(yè)、廉潔高效、團結(jié)協(xié)作的工作團隊，努力把企業(yè)建設(shè)成學習型企業(yè)，現(xiàn)代化管理的優(yōu)秀企業(yè)，真正把科學發(fā)展觀落到實處。
20xx年，公司宣傳工作將在公司黨總支的領(lǐng)導下，以黨的十x大、十x屆x中全會精神為指導，學習實踐科學發(fā)展觀，不斷提升工作能力和宣傳觀念，為推動公司又好又快發(fā)展做出新貢獻。
公司年度工作計劃書如何寫篇八
文員的工作職責：
1、處理來函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復印函件資料。
2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作。
3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發(fā)放工作。
4、協(xié)助編制部門工資、獎金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。
6、負責登記員工考勤表。
7、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。
在xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
xx年的計劃如下：.
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。